时间就像雨后的彩虹，缓慢而安静地流逝，我们要面对新的挑战。写一份工作总结是我们在这阶段工作的最好方式。总结就要有独到的发现、独到的体会、新鲜的角度、新颖的材料。那么有哪些优秀的工作总结范文能给我们参考的呢？小编特意收集和整理了2021年学校图片馆评建工作总结，供有需要的朋友参考借鉴，希望可以帮助到你。
师院的本科教学水平评估工作已经圆满结束，我校在这次本科教学水平评估工作中取得了可喜的成绩，这是全校师生共同努力的结果。回顾几年来的评建历程，我院师生始终坚持“以评促建，以评促改，评建结合，重在建设”的原则，我馆在院馆领导的正确领导下，围绕评估各项指标，开展了迎评估的一系列工作，取得了显著效果，为评估做出了贡献。
我是XX年7月进入图书馆工作的，而学校的评估的筹划和准备工作恰恰从这个时期开始，我目睹了师院日新月异的变化。我从最初的一线借阅到后来的典藏图书，我深知流通岗位的每个环节的重要性。图书馆的主要职能是为教学科研工作服务的，而流通部是接触读者的第一窗口，做好它至关重要。XX年我被部里选为评估专干，协助主任完成流通部的本科教学水平评估工作，在部门同事的协助下圆满地完成了任务。现将我在评估期间的工作总结如下：
1、XX年年7月至XX年1月我在流通部的借书处工作，每天接待读者1000多人次，并主动为读者解答借阅中的难题，引导读者找到满意的图书，我还注意观察读者的阅读心理，认真研究，撰写论文，做好读者服务工作。
2、从XX年1月开始我一直在流通部的典藏室工作，负责全馆新进的图书的典藏、打印报表和送书入库工作，为了达到评估指标的要求，我馆的进书量逐年增加，从最初的3 — 4万册/年到后来的7 — 8万册/年，在工作之余，我积极总结典藏经验，研究典藏系统，提高工作效率，编写《南阳师院图书馆典藏工作细则》，我力争快速、及时、准确地把新书送到每个书库，及时充实馆藏，满足师生的需求。
3、XX年馆里成立了评估工作小组，我有幸作为流通部的评估专干，主要负责流通部的评估资料准备工作。在馆领导的认真部署下，制定了每个部门的任务清单，我在保证每日的典藏工作完成之余，加班加点，搜集数据，编制表格，撰写总结报告，高质量地完成了流通部的评估资料准备工作。
4、在假期里我和全馆职工一起搬书、倒架、建新库，流通部在这几年里扩建了三个大型书库和重建了两个样本书库，馆藏图书从原来的30多万册增加到现在的70多万册，图书分配更加细致化，书库服务更加专业化，我们大家一起牺牲了假日，在严寒和酷暑中完成了一项项任务，这些书每一本都是经过我们的双手整齐地摆在书架上的，但当我们看到最后的成果的时候，再多的辛苦都成了甘露。我们在用自己的双手在建设我们美丽的图书馆。
5、配合书商完成新书的加工典藏上架工作。XX年下半年我馆的进书量大，书商上门服务，我负责向书商介绍我馆的藏书情况和典藏方位，并监督他们把书送到正确的书库，同时我还要负责将他们分编好的所有图书进行典藏，在我们共同的努力下顺利地完成了任务。
6、积极参加院馆里组织的各项活动，积极撰写文章，认真学习评估知识，在评估知识竞赛中取得了优异成绩。在评建工作讨论中，认真思考，为评估工作献计献策。
7、我不断加强个人的科研工作素养，在图书馆刊物上发表论文一篇，参加科研项目三项。XX年年承担新生入学教育工作，为同学们讲授图书馆数据库的使用方法。
当然，在评建工作中我们还存在一些问题：
1、 我们的馆舍应该得到更新，新馆建设应该加紧筹划，现有的空间已经无法满足师生的阅读需求和一些现代化的管理手段的实施。
2、 是否可以做到“持之以恒”，在评估中我们形成的好的制度和风尚是否能在以后的工作中继续弘扬，这是至关重要的。
3、 随着知识更新速度的加剧，纸质文献和电子文献的更新和扩充需要大量的经费，在现有经费紧张的情况下，如何解决是个难题。
评估工作已经圆满结束，未来的建设工作还很漫长，我要在以后的工作中继续努力，戒骄戒躁，为学校的美好明天奉献自己的力量。
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2021图书馆半年工作总结
回顾这学期的工作，我在图书馆领导、部门领导及同事们的关心与帮助下认真的完成了执掌内的各项工作，在思想觉悟方面也有了更进一步的提高，按照总结反思提高的工作思路，我也深深的意识到只有前进中不断总结和反思自己，才能有更大的进步！现将这半年来的工作总结如下：
一、期末完成的工作
1、按照流通台值班表进行正常的借还书业务；
2、管理综合书库和工读生。培养他们爱岗敬业的精神，带领他们为师生读者创造一个良好的读书学习环境；
3、指导图书馆学生管理委员会的工作。指导完成图管会及读书协会的纳新工作，对图管会新委员进行培训，使之尽快投入到工作中；
4、指导图书馆学生管理委员会举办秩序整顿月活动，认真整治通道机秩序，自修室、存包柜占位、占柜行为。给同学们创造一个良好的学习环境，使学院的公共资源得到最大程度的利用；
5、指导图书馆学生管理委员会把秩序整顿月的工作内容转为日常工作，这一实质性的跨越起到一定里程碑的作用；指导图管会按委员兴趣分为秘书、宣传、活动、信息咨询四个组，并分别进行培训，使其掌握一些基本技能；指导图管会丰富课外活动，给委员们交流的机会，使之沟通更方便，更利于工作的开展。
6、严格按照密集书库管理办法对密集书库进行日常的管理工作，定期检查设备，定期打扫卫生；
7、按照领导指示，更新图书馆荧光板内容；
8、按照领导的指示完成图书馆流通科物品的请购；
9、按照自己的职掌认真完成领导交代的其他任务。
二、期末工作汇报
1、认真完成职掌之内的事情，加强专业知识学习，不断提高自己的
业务素质，虚心向同事学习、认真落实领导安排的任务；
2、加强综合书库的管理，不断加强工读生的思想教育工作，逐步提高他们工作的积极性、并使之能够发挥自己的特长，把在图书馆当做自己走上社会工作岗位上的练兵场；
3、结合全国各大高校图书馆发展的实际情况，为发掘学生组织潜力，让更多的爱好读书的同学参与进来，并更好的服务读者，于是成立了大学生读者协会并纳入图书馆学生管理委员会管理。
4、完成了图书馆学生管理委员会及大学生读书协会的纳新，给图管会注入新的活力，保持图管会优良作风，既继承传统又不断创新。
5、指导图书馆学生管理委员会开表彰及换届大会和第一次全体大会，通过会议，培训委员们策划会议、拟定会议流程、安排会场、拟写会议记录、拟写新闻稿，提高他们组织策划能力、语言表达能力及写作等能力，同时增强委员们的主人公意识。
6、指导图书馆学生管理委员会开期末总结及表彰大会，调动委员们的积极性，同时，培养委员们总结、反省并不断提高的意识。
7、整治自习室占位、存包柜占柜行为，对同学们使用通道机进行引导，努力创建和谐的图书馆。通过一个学期的集中治理，自修室占位现象大大减少，存包柜的使用率也得到很大的提高，通道机旁拥堵现象也少了许多。
三、下一阶段的工作
1、饮水思源，认真学习创办人的办学理念，提高思想觉悟和服务水平，做一个好职员。
不断学习创办人的著作，深刻领悟其中蕴含的哲理和思想，并主动应用到工作和实践中。认真做好流通台借还书业务，在工作中积极创新，急读者之所急，想读者之所想，以娴熟的技术、优质高效的工作态度为广大师生服务。
2、认真对综合书库和工读生进行管理
随着我院的发展和办学规模的扩大，学生人数与日俱增，给书库管理增添了很多的困难，但是只要按照领导制定的相关制度用心管理书库，带领工读生踏踏实实的完成每项任务。肯定会实现图书馆整体环境大的提升。
3、加强图管会的领导，完善图管会的管理机制。
（1）强化制度建设，规范图管会委员的培养，任用和选拔。
图管会经过一年的锻炼，各项规章制度日趋完善，但还不够健全。只有结合图书馆的实际情况，具体问题具体分析，制定相关的管理办法，才会有利于图管会的长足发展。如何保持图管会委员的工作激情，有目标有重点的对委员们进行培养、任用，各种有关图管会的制度建设和资料存档，是下一阶段的工作重点。
（2）加强基本业务素质培训，提高服务读者的意识，充分发挥图管会的各项职能。
图管会委员大部分都是大一新生，对图书馆内工作内容不熟悉，对活动策划不了解，经过一个学期的培训，在发挥图管会的工作职责方面有所提高。但是，在下学期中要继续加大委员的培训力度，健全培训机制长效化。
（3）健全组织结构，为图管会的长远发展做准备。
随着大学生读书协会的加入，图管会的组织结构有所改善，但是两者结合不够紧密，以致目前图管会的组织结构比较单一，无经费来源，自主开展活动特别困难，影响力比较小。成立图书馆自愿者协会，纳入图管会管理显得比较重要。在保持图管会原有人数不变的情况下，可以把原有存在图书馆自愿者组织起来，这样可以解决图书馆年年招的自愿者很多，但真正使用起来的时候却组织不起来的问题；
（4）开拓创新，认真筹划，为师生读者奉献精彩的活动。
图管会经过一系列活动的锻炼和磨砺，已经能够承担一定规模的活动，希望在以后的工作中能够举办更多精彩活动。
4、馆内应定时组织科室间活动，加强彼此间的交流与合作，倡导工作中的互帮互助，为创办优美和谐的图书馆共同努力。
5、完成领导交办的其他事项。
2021图书馆馆长个人工作总结
20xx年，图书馆全体馆员紧密围绕学校的工作重心和办学方针，为读者带给主体性服务的观念指导下，继续深化图书馆在教学和科研等高校知识服务中的作用，从文献资源体系建设、人性化服务、工作改革与创新、内涵式发展、党的建设等几个方面入手，依据工作规划，将各项工作扎实推进，取得了较有成效的工作业绩。
一、调整资源构成比例，深度推进文献资源体系建设
20xx年，图书馆对读者的服务需求进行了全面调查，在相关数据统计的基础上，为使信息资源配置趋于科学和合理，图书馆对文献资源体系建设加大了多层次的投入。在借鉴兄弟图书馆做法基础上，分析馆藏结构扩容和转化潜力，根据教学科研需要，透过多种途径开展文献资源建设，提高我馆文献资源共享的产出量，在有限经费投入中实现读者需求最大化。
1、全年馆藏建设
20xx年全年，我馆共订购中外文图书14、4万册，期刊3024种，报纸198份，电子图书2、2万册，我馆续购数据库75个总库、其中中文数据库24个总库；外文数据库51个总库。新订中文数据库3个总库，新订外文数据库1个总库。
2、优化文献资源结构，加大电子资源的投入力度
在文献资源建设方面，坚持全学科覆盖，优先建设重点学科的原则，20xx年，纸本及电子文献资源采订覆盖我校的所有学科，重点学科图书采购比例到达了80％。从经费分配到学科配置等方面均加大了改革力度，进一步加大了对数据库等电子资源的倾斜力度，电子资源的投入占全部资源经费的72％。
3、基本实现全学科覆盖、特色馆藏突出的文献储备。
（1）古籍文献方面，加强特色古籍的采购；持续新编方志的连续性，东北地方文献，采购新编方志168种；有计划、有重点地采购影印古籍、《中华再造善本》续编，并建立了中华再造善本书目数据库，在阅览、咨询到数据库检索等方面，为我校师生使用带给了多方面的条件。
（2）特藏文献方面，展开对解放前三线图书、满铁日文图书、满铁俄文图书、满铁中文图书、西文图书的收集、加工与整理，构成了号称史上最全的满铁日文元数据及满铁日文、俄文、中文数字化书目数据库，并打印出纸本目录，供读者查阅检索，极大地方便了读者，提高了读者的检索效率。
（3）着手筹建吉大学人书库，旨在保存于揭示吉林大学建校以来的文化贡献与学术成果，以此激励吉大后学学习先贤的治学精神与严谨学风。该文库将作为吉林大学图书馆特色馆藏文献的一部分，永久珍藏。目前已经收集整理吉大学人总数2903人，检索著作1547册，为下一步数据录入、建库做好前期准备。
（4）重启港台书库建设。我馆样本库藏有中文社会科学图书近三十万册，其中有港台图书一万多册。读者对此类文献需求很大。因前几年经费紧张而暂时中断对港台书库的建设，为了更好地满足读者的需求，本年度在样本库中筛选出9865册，并重启对港台书库的建设，选订港台图书734册。
二、增强服务意识，带给人性化服务
1、做好基础读者服务工作
20xx年，图书馆共接待到馆读者236万人次，借阅图书53万册，与往年相比极大的提高了借阅率，充分满足了读者的借阅需求。在充分汲取读者意见之后，我馆采取服务读者的新举措：实行24小时开馆。延长各阅览室借书时间至晚22：00时，借还书时间到达每周92、5小时，受到读者的广泛欢迎。为了给广大师生营造更加温馨的学习环境，投入资金对图书馆进行绿化美化，使读者在读者的学习环境得到较大的改善。并增添温馨告示牌，员工挂牌为读者带给人性化服务。
2、强化图书情报服务职能
图书馆利用文献资源丰富的得天独厚的条件，将收集、开发文献信息资源进行整理、加工后向师生带给全方位、高层次文献信息情报服务。五校区共收到文献传递申请5617笔，完成5193笔；加工整理五校区论文14522篇。调试CALIS虚拟参考咨询系统（CVRS），五馆共同开展针对外网的咨询工作；参与CALISLibGuides系统调试，并应用于学科馆员服务的工作中；对外推广CASHL文献传递系统，覆盖吉林、辽宁、黑龙江等省40多所高校；透过CADAL数字平台，为全国高校用户带给咨询服务。
3、打造多功能、全方面服务平台
在把握高校图书馆的现代化发展趋势中，对读者倾注的人文关怀与信息服务关怀是图书馆服务建设的基石。为了扩展图书馆与读者的沟通渠道，加强与读者的亲密互动，优化信息呈现方式，提升读者服务体验，给读者传递方便快捷的信息，我馆除了广泛利用办公网、电子邮件、咨询台、荐书台、馆长信箱等传统信息服务平台外，还开通吉林大学图书馆微信公众平台（目前有2467群用户）、在线QQ即时服务平台（目前有1067个群用户），开展各类信息咨询。各平台回应校内外读者的参考咨询5000余件（封）。为深入了解读者需求，并与读者构成互动，我馆于12月4日举办读者见面会，共有78位师生参加，互动交流问题达67个。加强了图书馆与读者互动，增加了读者对图书馆的了解。
4、加强读者信息素养建设。
对新入学的学生进行入馆教育，累计培训27次，参与培训读者人数7047人。开设文献检索课，选修人数达1157人。开展密集数据库培训，累计过53次，参与培训人数2380人。帮忙读者掌握利用图书馆及现代化学习手段，激发读者利用图书馆的热情。
三、增强改革意识与工作创新，促进图书馆深层次服务潜力提升
1、开展世界读书日系列活动。
20xx年4月23日是第十八个世界读书日，图书馆以此为契机，与北京大学图书馆、清华大学图书馆等成员馆推出了以让阅读成为习惯，让思考伴随一生的系列活动，活动形式包括征文、培训、讲座和书展等，极大地激发了读者读书的热情，这是图书馆发挥文化传承功能的一个有益开端。
2、开展数据库宣传周活动
目前我馆引进的中外文数据库共有120多个，这些数据库有着强大的功能和海量的信息，为了更好地服务读者，进一步向读者推介这些数据库资源，以促进读者对于这些优秀资源的充分了解和利用，图书馆于6月17日－6月23日举办了为期一周的数据库宣传周活动。活动共邀请30多家中外文数据库的出版社和代理公司参展，活动期间几百名读者参加。针对读者设计图书馆电子资源使用状况问卷调查，使读者对图书馆电子资源的现状有了更加深入的了解。也为我们今后电子资源服务指明了方向。
3、开展资源信息素养密集培训
思考到在大数据时代的信息生产、存储、检索和信息交流的方式特点及读者需要，我馆集中利用两个月的时间，透过多层次、全方位地在五校区开展了十八讲40次的资源信息素养教育课堂密集培训，极大地提高了读者的资源信息素养，提高了数据库的使用绩效。
4、举办技能大赛，提升读者大型数据库使用潜力
为了切实调动读者的用心性，及实际操作潜力，图书馆联系中科、超星等多家数据商举办多个技能大赛，参加人数达1784人次，大大地激发读者学习与研究的兴趣，锻炼其检索潜力和技巧。
5、紧紧围绕学校中心工作，深入开展学科服务工作
图书馆组织专业人员，利用馆内丰富的信息资源，开展学科服务，共完成吉林大学1％国际学科排行的检索统计6次，吉林大学本年度SCI收录检索统计6次，为学校的学科建设带给有益的参考。为2所兄弟院校带给相似的学科服务，加强了图书馆之间的业务联系。
6、科技查新为教学科研增添新的服务项目
图书馆科技查新站获得吉林省内唯一一家可出具专利检索报告及专利法律状态报告的第三方机构。查新部门共完成国家863项目、教育部博士点基金及新教师基金项目、省科技厅及长春市科技局项目查新700余项，检索证明700余项，出具专利法律状态报告16份。对教学科研带给多方面服务。
7、转变思想、用心争取外部资源，促进图书馆建设
20xx年，图书馆用心争取国家专项资金支持，在大型文专项目建设中，本馆争取到14、5万美元，占全部大型文专经费80万美元的17％。用心和数据商合作，争取他们对图书馆事业的支持。各类活动共争取外部经费3、2万元。
2021年图书馆实习总结
从小我就希望跑到图书馆里面免费看出，从童话书到小说，可以说图书馆的很多物件都见识了我从一个小孩逐渐长大的过程。在学校里面听说这期可能需要去实习的时候，我就知道我可能是可以到我朝思暮想的图书馆里面度过一段时间的实习生活了。
以前，作为图书馆的一名普通读者的时候，往往以为图书馆的工作人员应该比较少，图书馆工作人员的工作应该比较轻松，面对大量的读者，工作人员大概就是将一些新书、还来的书重新进行分类，放到合适的图书架去。
但是等到我真正已经成为一名图书馆里面的工作人员之后，我才发现原来那些看似简单的东西真的太不简单了。就拿有些被读者在现场翻阅或者是带回家里面阅读的时候造成部分损害的书籍，图书馆必然不会像借书声明上的那样一定要求你照价赔偿，如果不是书籍的破烂程度太过不堪，一般这些被损坏的旧书就是我们这些图书馆的工作人员来负责修补了。
在修补的过程中，你不仅需要掌握一定的修补技巧，还需要有足够耐心，否则哪怕你看着工作的份上相要将修书的时间慢慢度过，频繁做着永远都做不好的修补工作的话，你就是手指磨穿了皮你也不可能把书包好。
第一次修复旧书的时候，如果不是碰到好心的吴叔叔，我想我一上午只怕都无法将那些旧书全部修复称一本新的一样。由于我是一个实习生，所以我也向领导请求希望可以在各种工作岗位上学习。
在进行信息录入的时候，你需要非常仔细对阅书籍是上的所有信息，不然当读者在借书的时候就可能会发生错误，那样不仅是读者，我们图书馆也就亏得大了。因此信息录入的时候我都是检查录入一遍，检查两遍，生怕自己因为疏忽就漏过了一些重要的信息给图书馆带来很多不必要的麻烦。
如果要问我在整个图书馆最喜欢做什么事情的话，那一定就是将一些新到的书籍或许读者还来的书籍进行重新分类。将一摞又一摞的书籍先进行初步的大分类，然后抱着那些已经初步分类的书籍向相应的书柜那边走去，一本一本地通过书籍标题和书籍简介来进行分类，这个过程是我以前当读者感觉最爽的时刻，就像你是真的处在书的海洋里面一般，可以奢侈地放弃一本又一本的书籍，最后选出自己最喜欢的书籍。对了，就是我们自己借书也更加方便，成天都在书堆里面工作，看过的标题和简介多了以后，你就知道这个图书馆里面到底有些什么书籍，一要借阅的话一下子就可以找到相应的区域。甚至参加有几位常来的读者还要我帮他把他没有看完的书籍留着，不要让别人找到了。有时候出于好心，我也还真的会帮帮他们，做一点小动作。
现在实习虽然过去了，但是我对图书馆工作的兴趣却丝毫没有降低，这一点都不像平时学姐学长他们说得那样，我想这大抵是因为我这个人自己确实对这个感兴趣吧。
2021图书馆个人工作总结
现将我在这一年来的政治思想、工作态度、履行职责等方面的状况总结如下：
一、加强学习，不断提高政治理论水平
认真学习邓小平理论和三个代表重要思想，用心参加学院、总支和馆里的政治理论学习活动，认真学习实践科学发展观，坚定理想信念。我院举办处科级干部培训班以来，坚持听课，不迟到、不早退，并认真做好学习笔记，撰写学习心得体会一年来，在思想上坚决同党中央持续一致，自觉遵守国家的法律、法规和学校的各项规章制度，作为一名党员，能严格按照党员的标准要求自己，廉洁自律，勤奋敬业，在工作中起模范带头作用；能围绕学院和图书馆的中心任务，尽职尽责，开展工作。作为一名党员，能严格按照党员的标准要求自己，廉洁自律，勤奋敬业，在工作中起模范带头作用；能围绕学院和图书馆的中心任务，尽职尽责，开展工作。
二、扎实履行岗位职责，开展部门业务工作
在图书馆领导的指导和支持下，我带领本部门的工作人员本着读者第一、服务至上的宗旨，齐心协力，加班加点，克服困难，全面履行岗位职责，完成了各项工作任务，主要有以下几方面：
1、流通部全年借还图书20xx58册（包括沣峪口校区11538册），接待来馆读者89348人次（包括丰裕口校区11538人次）。
2、透过公共检索系统，了解读者在借阅过程中的需求，及时解答读者提出的问题并予以反馈。为了掌握读者借阅图书的状况，以便更好了解读者对图书的需求，每周进行读者借阅统计和分析。及时对读者丢失的图书、证件进行挂失处理；耐心解答读者在借阅中提出的各种问题。
3、对新入库的中文图书21000册、外文图书230册，进行验磁、分类、上架，尽快与读者见面。及时将还回的图书验磁、分类、上架，持续书架的整齐干净。在计算机系统流通子系统中，改变图书状态，修改图书信息，进行库位调整。及时调整书库的布局，进行倒架、排架，尽量调整到最佳位置。
4、坚持做到每一天对图书的例行处理。组织流通部人员开展业务学习、考核活动。开展图书信息咨询和图书推荐工作，满足广大读者了解馆藏状况的需求。
5、我馆藏书总量近年来增加较快，书库面临饱和，为了不影响读者在校期间的正常借阅，流通部利用空余时间对体育医学书库、综合书库以及文学传记书库的图书布局进行调整，将借阅量少、副本多的图书放入大库内。借阅环境布局更加合理完善。在此期间还对大库二层和四层的书刊进行了大面积的倒架，为后序做准备。
除带领大家完成以上工作外，我个人还承担了以下业务工作：
1、新书验收、入库21000余册，分配到典藏库、体育医学书库、文学传记书库、综合书库、语言文字库、沣峪口校区图书室。在计算机系统流通子系统中，改变图书状态，修改图书信息，进行库位调整。处理读者违章1530余人次。
2、承担20xx年《xxx图书馆馆讯》（1―4期）读者引擎栏目的撰稿、组稿、修改工作。办理20xx级本科生及20xx级研究生1727人的离校手续。
三、坚持服务育人，努力营造和谐、向上的环境氛围
图书馆是传播知识、传播礼貌，开展管理育人和服务育人的重要阵地。我带领部门工作人员，营造团结和谐、用心向上的环境氛围，努力帮忙学生树立正确的人生观和价值观，培养学生的高尚情操，把服务育人落实到实际工作之中。
在礼貌校园建立活动中，为反映我馆职工的良好精神面貌我和本部门工作人员，尊重读者，优化服务，齐心协力努力使流通部成为学校的礼貌之窗，做到以下几点：一是按时上下班，不擅自离岗；二是上岗佩戴胸牌，理解读者监督；三是在读者服务过程中，态度要诚恳，语言要礼貌，着装要得体；四是持续卫生整洁，为读者营造一个礼貌、洁净、清新的借阅环境；五是百问不厌，想方设法为读者解决疑难问题，尽最大可能满足读者需要。
四、今后工作的打算
在今后的工作中，要不断加强政治理论学习，提高自己的思想水平和业务潜力。作为流通部负责人，除带领大家团结一致，做好图书借阅、图书处理等日常工作外，还要加强以下几个方面的工作：
加强工作人员的职业道德教育，牢固树立读者第一，服务至上的观念。不断提高工作人员的业务水平，建立高层次的服务工作队伍；鼓励和督促工作人员加强学习，以适应读者服务工作的需要；合理分工，发挥每个工作人员的特长，调动每个人的工作用心性，相互配合，团结协作，共同努力，构成良好的工作环境和氛围。