计调年终个人工作总结。
时光在不经意中流逝，这一段时间的工作已经快过去了。本阶段的工作总结需要开始制定了。如果您还想进一步发展，就必须重视工作总结。写工作总结时需要包括哪些方面呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《计调年终个人工作总结》，仅供您在工作和学习中参考。
计调年终个人工作总结
时间过得真快，转眼一年就要过去了，在这将近一年的时间中我们通过努力的工作，也有了一点收获，不如趁现在好好地总结一下过去的工作，争取来年再创佳绩！那么如何做出一份高质量的年终总结呢？下面是小编为大家收集的计调年终个人工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
从培训到现在，转眼间，已经两三个月过去了，在这段期间，我们接受了国内外批发商的专业培训，也学习了一些签证、时差和汇率等知识，让我们更加的了解了旅游这个行业，计调年终个人工作总结。以前我最向往的就是做一个优秀的导游，可以走遍祖国的大好河山，可以面对不同的人，经历不同的事情，可培训完之后才发现做一个计调才更有挑战性。
从培训到正式成为天鹅的一员，再到现在，发现自己真的是很懵懂，慢慢的就失去了自己的信心，害怕自己做不好，不能担当重任，变得非常胆怯，然而，在大家的相互鼓励下我们又重拾信心，迎接挑战。 做一名计调最重要的就是要细心的去做每一件事，注意每一个细节，细节决定成败，一旦哪个环节失误，将影响到全局，所以计调在旅行社当中担任着一个很重要的角色。要与游客、地接社、导游等多方面联系，所以也是很有挑战性的一个职位。然而，即将要成为一名计调，我又开始不自信，后来经过领导的开导，在继续努力着。
作为一个新人，最重要的就是：
1、领导交代的事情一定要认真完成，注意速度，讲究效率，尽量做好。
2、旅游的工作最大的规律就是“无规律”，所以要正确认识自身的工作重要性，与同事很好的相处，在工作上共同取得进步。
3、在上班的同时，细心学习他人之长处，改掉自己的不足，并虚心向领导和同事请教，在不断学习和探索中使自身有所提高。
4、严于律己，做好自己的工作，始终把作风建设重点放在严谨、细致上。
5、多多自主学习，不怕吃苦，发扬吃苦耐劳的精神。
在以后的工作中，我一定会总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。或许到了旺季工作会变得很繁重，但只有在繁重的工作中才能磨练意志，增长才干。“择你所爱，爱你所择”，既然选择了就不后悔，我也很喜欢这个行业，希望自己可以做的更好。
首先非常荣幸能够加入“北大荒”这个团队，更感谢公司提供的平台及信任！从三月份入职公司担任计调工作至今，已有9个月，参与组织旅游项目多个、与多个地接社、车队建立了良好的关系，在这9个月的工作中对公司业务对象和岗位职责也有了一定了解，在这里我简要的总结一下这一段时间中的工作情况。
在20xx年，我操作过的路线主要有：知青回访团、夏令营、太湖休闲游等，现阶段主要着力于20xx年“北大荒知青号”专列及“冬令营”的线路策划工作。
一、知青回访团
“知青”一词在入职公司之前对我来说是非常陌生的两个字，通过操作知青回访团及联络处各位领导的讲述和分享，让我对“知青”这一特殊群体有了一定的了解，20xx年累计操作知青回访团10个，累计人数300余人，大大丰富了关于黑龙江及垦区的业务知识为下一年的工作奠定了基础，20xx回访工作总体来看比较成功，但也有许多不足之处有待加强。
1.全陪导游的问题:
导游是旅游计划的具体实施者与执行者，掌握团队的第一手信息，一定程度上决定着旅游团的成功与失败，代表并且影响公司的形象和业务能力甚至公司的发展，一个合格的职业导游员能和客人打成一片并融入其中，能与地接导游及司机建立默契的合作和畅通的沟通，预见可能出现的问题并且做好预防或补救措施，及时向公司汇报并安抚好客人情绪，这样才能给客人带去舒心愉快的旅游假期，才能把公司的服务品质提升和延伸及利益的长远化和最大化。
但我公司今年派出的导游员多以未经过职业培训、毫无经验的业余人员为主，给今年的回访工作带来了一些被动的局面，问题主要体现在：
不具备业务知识
不能预见可能出现的问题并预防
遇到问题不能及时妥善处理
服务意识差
综上原因，业余人员带团无形中给公司的形象造成了一定的负面影响和不必要的麻烦，作为具体操作的我没能及时指出问题的严重性有不可推卸的责任，因此在以后的工作中一定引以为戒。也建议公司在明年的导游员安排上选择具有一定专业知识、经验丰富、责任心强、服务意识强的导游员，为公司赢得更多的应得的积极影响。
2.计调操作的问题
计调是旅行社的基础岗位，也是核心岗位，如果说旅行社是串联旅游各行业资源的一个中心的话，那么计调则是串联旅行社各部门的一个中心，计调人员的素质决定了旅行社的经营管理水平，也决定着旅行社的利润和服务质量。一个合格的计调除了掌握“5定”要素(定房、定票、定车、定导游员、定餐)以外，还要做到对行程细节的准确掌握并以书面形式交代给导游员，切记马虎大意。除此以外还要考察合作社的业务水平、接待实力及行业信誉等，以确保团队游览顺利，出现问题能够及时有效的得到解决，把风险和损失降到最低点，我从20**年进入旅业至今已有5个年头，对导游及计调操作有一定的经验和了解，但不足之处很多，总结出的问题主要有：
粗心大意：
计调工作本身就是事务繁杂缭乱的工作，每一个环节都有可能影响到团队的顺利游览和客人的满意与否，因此操作人员必须要心细如丝才能把团做好把问题规避在发生之前，这点我个人欠缺的比较多，在13年的操作过程中出现很多这样那样的的疏忽，如：漏算景点门票、购买机票输错旅客信息、行程制作不够细致等。
掌握的信息、知识不够：
计调人员即要具有常规的作业手段，还要善于学习，肯于钻研，及时掌握不断变化的新动态，新信息，以提高作业水平，肯下工夫学习新的工作方法，以求更快、更准。如要掌握宾馆饭店淡旺季上下浮动的价位；海陆空交通信息及常识，本地景点及线路的情况，只有掌握详细、准确的一手材料，才能更好的完成计调工作。
对在外的团队动态没能随时掌握：
旺季的时候经常会有几个团同时在外面走行程的情况，此时的操作人员应该掌握每一个团队的时时状态，如：团队行走到哪一地？游览哪些景点？下榻哪家酒店？是否有问题产生？等等，只有第一时间掌握第一手信息，这样才能做到心中有数防范于未然。今年的回访团就发生了团队动态没有时时掌握出现问题现问导游的情况，这就导致问题没能得到预防，造成被动的结果。如：全陪导游与地接导游闹矛盾、行程调整未得到通知等。如果掌握了团队的时时状态这些问题就可以尽早解决消除在最起始阶段，把影响降到最低。
整体利润偏低：
任何一家公司的成立都是以盈利为目的的，旅行社也不例外，作为一家经营性的公司保证必要的利润比例是无可厚非的，更是切实的需要，但13年回访团的利润整体偏低，平均单人利润200多元，不到百分之十的利润点，这样的结果造成了公司和个人的收入都受到了影响。之所以有这样的结果，原因主要有三点：
1.之前报价过高客户流失导致之后报价心里存在担忧；
2.核算成本不够细致；
3.与客户沟通不足，没能把产品价值解说清楚；
在下一年度的报价过程中一定要以此为鉴，首先做到核算细致、报价精准，既不能高更不能低，产片价值解说到位，充分体现出产品的价值所在。
二、夏令营
20xx年接待夏令营6个批次，其中重庆方面4批、建三江方面1批、密山方面1批总计人数300余人。整体行程客户基本满意，但也有些小的插曲，如重庆第一批的清华入园的问题及校史馆的参观问题，虽然有些是未在行程内的及不合理且不可能实现的要求，但从客户的角度考虑也不为过，毕竟客户的目的是想把活动作的顺利、圆满、物超所值，从我们接待单位的角度考虑来说，首先要客观面对、认真思考，客户之所以提出意见要求，那么从某种意义上来说我们的产品还是有缺陷、有需要改进的地方的，多听不同方面的意见对我们自身的成长是有一定帮助的。另外的问题就是与重庆方面合作的互不信任，这主要体现在团款的结算上，这一点我们做的是合情合理，并且表达了合作的诚意了的，虽然过程曲折跌宕但结果还是比较成功的。
三、太湖休闲游的问题
20xx年操作过的太湖及华东地区的团队合计6批次，总计人数约200余人，行程及形式多样，有以太湖疗养院方面为中心并负责全面接待的，也有交由地方或者办事处接待的，两种形式的接待效果上存在一定的差异，整体来看交由地接或者办事处接待的团反应比较好，原因很简单他们更专业、经验及资源更加丰富，行程路线的设
置也做了大幅的调整，调整后的行程路线更加合理内容更加丰富，太湖疗养院方面接待的团队问题主要体现在业务不够熟练、服务意识不够强、餐饮部门与接待部的配合不到位等，这些需要改进或变换方式，但疗养院与地方接待社对比也有不可取代的优势：
优势
1.硬件设施比较到位；
2.疗养院环境优美、空气清新，是个休闲度假的好地方；
3.很适合老年人：
劣势
1.疗养院方面对景区门票没有优势，价格高出旅行社协议价格；
2.导游业务不够专业、熟练，讲解不到位；
3.餐厅及软件需要加强
综上对比建议明年‘太湖游’计划重新整合优势；线路、景点、导游、用车、用餐交由地方接待社操作，疗养院方面负责在院内的住宿、用餐及相关活动的安排，这样优势互补可以提高行程的品质和质量。
以上是20xx年工作总结，总结的目的是发现问题、思考问题、为以后的工作规避问题，我也将以20xx为鉴吸收教训努力提高，为20**更好的展开工作加油！
计调是为落实接待计划所进行的标准化服务采购，以及为业务决策提供信息,并将本旅行社的资源优势转化成收益，并且提供全程旅游跟踪服务的总和。因此，计调部在旅行社中处于中枢位置，特制定以下计调岗位职责与操作标准：
1、整理地接线报价，并整理完善地接成本价格对比表
2、整理现阶段公司切位资源，和掌握外部机票价格趋势，制作机票资源对比分析表
3、整理竞争对手线路售卖体系和资源信息，并做好价格，线路对比表
4、根据以上整理信息，设计和包装好自己的主推产品，主打产品，特色产品。
5、通过微信、QQ、电话等途径将自己的产品，推送到组团社。并了解和处理好与客户的关系。了解客户对自己产品的观感，其他对手的产品比较，推荐该线路的热情度。
6、及时回复、回馈、分析组团社的询价邀约，准确，快速，高效的回复组团社。并及时跟 团，了解组团社的状况直至成单。如果失单，分析失单原因并书面记录，提交人力资源 部整理、并反思成经验总结，避免同事再犯同样的错误。
7、通过卓越的服务，整合地接和机票资源，和组团社沟通，以最合适价格成交。并及时和 组团社做好确认单，根据组团社情况收取押金、预付款等相关款项。
8、组团社成单，高效完成机票资源的合理使用，做好机票切位库存预案并提请机票部决策。 出票过程中务必做出准确、合理、及时的出票确认。
9、出票之后，及时准确地将团队计划发给地接社，并要求确认回传。
10、出团之前，及时发送出团通知书给组团社，并提醒及时送达客人手中。
11、出发前一天，主动联系客人，并告知客人出发日期、航班信息、相关旅游注意事项、 温馨提示、良好祝愿和告知客人如果有问题及时联系您解决。
12、客人出发后，根据航班抵达参考时间，给客人回访电话，安抚客人对陌生地的焦虑， 并落实导游接机和酒店入住客人满意度。
13、客人游览途中，不定时给客人回访信息，及时获知客人状况、及时处理客人的不良情 绪和解答客人的疑问、了解客人对导游和司机的真实感受并改良客人旅游体验。
14、客人游览结束，预计客人航班起飞之前，给客人发的旅游服务体验感谢短信，并提醒客人出发地的天气状况。
15、根据客人航班落地预估时间，发送安全到达落实短信，并发出再次游览云南邀约。
16、客人游览结束后，根据客人反馈信息，通知组团社客人良好旅游体验，增加组团社粘度。更重要的’是告诉客人对再次游览云南邀约的信息回馈。大约什么时候，是否推荐给其他朋友、还想再次去云南哪个地方旅游。催款提醒并发送账单给组团社。了解发票是否需要，及时催款并确保散客一周内结清，团队半个月内结清。
本人从事计调工作近4年，成功参与组织旅游项目多个。与多个景区、餐饮及航空工作协调人员建立了良好的信息渠道关系。并已锻炼培养出，习惯关注行业趋势及发展的工作态度。
因为，这一切的热情均来自于个人对于旅游业的热爱。
关于计调工作，本人的理解是以下几点。
1、接待地合作渠道信息统计
一条完美旅游线路计划的制定，是需要结合整体旅*业走势、接待地即时行情以及政策性干扰等多方面的因素审酌而成的。其目标是将线路价格成本降低，将线路服务质量提高。
以价格及服务，来创造公司整体收益的化。因此这就要求我们计调人员除了掌握正常作业的常规手段外，还要不断学习、钻研，及时掌握不断变化的新动态、新信息、以提高作业水平。
具体的如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位。海、陆、空价格的调整，航班的变化。本地新景点，新线路的情况，不能单纯靠“听人家说”、也不能只靠“打电话问”，要争取尽量做到注重实地考察，只有掌握详细、准确的一手材料。才能沉着应战，对答如流，保障作业迅速流畅性。因此，预前信息的整理统筹。无论是对于我个人日后旅行线路方案的确定也好，对于公司线路服务形象的建设性也好。都具备深远的意义。
2、线路方案制定
综合预前统计了以上的信息。在旅游项目方案的制定过程中，本人将工作更多的侧重于方案计划的“系统”与“快捷”。常规方案制定无非是“5定”(定房，定票，定车，定导游员，定餐)。因此，除了要做到耐心周到同时，本人还特别注重两个字，第一个字是“快”，如：答复渠道疑问时，不可超过24小时，能解决的马上解决，解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平，会在行业圈内建立良好的口碑，争分夺秒，快速行动。
是我一贯的工作信条。第二个字是“准”，即准确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”。毕竟信誉才是个人与公司长远发展根本。
3、旅游接待工作
旅游接待工作是公司对外表现的第一步，首先代表了旅行社的形象。具体的表现，在于细节的处理。毕竟一个良好的印象，不是肤浅的靠华丽的辞藻，就可以直接影响客户的选择的。
真诚、谦谨、干练是完成这项工作的不变准则。多从对方的角度，考虑客户切实的需求，结合本公司的资源项目优势，满足对方的需要。我觉得，这才是一次完整的接待工作，最终要达到的目的。
4、行业形式跟踪学习
通过几年的工作，我深刻体会到身为一个计调人员不仅要“埋头拉车”，也要“抬头看路”，要先学一步，快学一步，早学一步，以丰富的知识武装自己，以最快的速度从各种渠道获得最新的资讯，并付诸研究运用，才可以真正做到“未雨绸缪”。虚心苦学，知识化运作是我在参与计调工作中总结出的诀窍。
当然，计调人员的全面提升，并不代表着做为一个计调就一定能做到任何事情都能安排得完美无缺。很多时候还是会在客观因素的作用下，而使得很多旅游计划不得不停滞或取消。
因为这些改变而带来的损失也是不得已的。我们所能做的，就是尽量做到更及时、更全面地掌握外界的变化。并及时地根据自己的实际情况做出相应的改变，以适应整个工作环境整个旅游业甚至整个社会的变化。
总结：计调工作是公司的核心，要多了解、多问、细心才能做好计调工作。
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矛盾排调工作总结
矛盾排调工作总结一、20xx年度，“三位一体”排调大厅及时有效地解决了大量的社会热点、难点、焦点矛盾纠纷，共接待来访群众232人次，解答政策法律咨询166次，共调处民间矛盾纠纷122件。二、充分认识加强行业性、专业性人民调解委员会建设的重要性 。及时有效地化解特定行业和专业领域出现的难点、热点矛盾纠纷，对于加强和创新社会管理，维护社会和谐稳定，具有重要意义。加强对人民调解员推选、聘任的指导，吸收具有专业知识 、较高政策水平、热心调解事业的人员 ，从事行业性、专业性矛盾纠纷调解工作。加强人民调解组织建设，对69个调委会进行了调整充实，同时重点进行了交通、工商等行业调委会建设。三、深化人民调解集中化解矛盾纠纷。为深化人民调解工作的规范化管理，强化基层人民调解工作者的专业素养，今年我局积极组织各调委会负责人参加培训，并将培训内容及时传达到各司法所、调委会。今年以来，在“两节”、“两会”“五一”“十一”期间集中开展了四次大规模的排查调解。截止目前，共调处各类民间纠纷295件，调解成功291件，涉及当事人总数800人 ，调解成功案件291件，调解率和成功率分别达到100%和98%。四、每月给市局上报典型案例。尤其是物业，损害赔偿，赡养纠纷案例。五、坚持日排查通报制度，保障矛盾纠纷信息渠道的畅通。及时通报各乡（办）的矛盾纠纷排查情况，分析形势，预测动向，研究对策，布置任务。在民间纠纷排查调处方面，以排查化解邻里、家庭、债务、损害赔偿等方面引发的纠纷为重点，防止因调节不力导致的民转刑案件。组织开展专项民间纠纷集中排查调解活动,根据**省司法厅《关于组织开展专项民间纠纷集中排查调解活动的通知》要求做好婚姻、宅基地、邻里等专项民间纠纷排查调解工作并从10月10日起至12月15日，每10天通过邮箱报送一次《专项纠纷排查调解工作统计表》，重大典型案例和防止激化案件形成材料随时上报。
2020计财工作总结
一年来，我们在局党委的关怀和支持下，全体同志认真学习，努力实践“三个代表”的重要思想，与时俱进，团结实干，尽心尽力，脚踏实地地做好本职工作，全面完成年初所定的工作目标，主要体现在以下几个方面：
一、 体育中心及三小、三中建设
体育中心二期工程自20xx年以来，完成立项，初步设计、施工图设计、与6月1日正式开工，在局党委的领导下，克服重重困难，多方筹措资金，精心组织施工，目前，旱冰场及管理用房已完成交付使用，篮球馆、训练馆的主体已经完工。共完成篮球馆、训练馆、旱冰场及管理用房建筑面积9000平方米，完成投资700万元，占总投资60％。三小总投资400万元，占地面积24亩，建筑面积3500平方米，已于9月份建成交付使用。三中完成投资500万元，占地面积18亩，建筑面积5000平方米，也于9月份交付使用。保证了学校按期开学。
为确保工程顺利施工，我们多渠道筹措资金1900余万元，其中银行贷款900万元，筹集社会闲散资金1000余万元。我们严把支出关，采取有效措施，确保了工程的顺利实施。
二、 搞好危旧校舍改造，改善办学条件
今年我县完成中小学危房改造项目学校41所，消除D级危房13029平方米（其中省级危房台帐内D级12303），新增建设面积22356平方米，完成投资1099.3万元。县财政拿出危房改造专项资金100万元，用于校舍维修。
20xx年计委项目4所，已全部投入使用。总投资110万元，消除危房1812平方米，总建筑面积2600㎡，其中洪阳镇赵窑学校600㎡、笃忠乡杜村沟小学800㎡、坡头乡汪坟学校600㎡、英豪镇东七学校600㎡。
20xx年中央财政资金4所，总投资125万元、消除危房1036平方米，总建筑面积2223㎡，其中天池镇初级中学800㎡、天池镇陶村学校300㎡、天池镇杨村小学600㎡、仰韶乡马岭学校523㎡。
省级财政资金安排1所（张村镇初级中学），总投资40万元、消除危房1358平方米，总建筑面积800㎡。省级教育资金安排安排1所（城关镇北街小学），总投资64万元、消除危房1270平方米，总建筑面积1621㎡。省级扶贫资金安排4所，总投资27万元、消除危房813平方米，总建筑面积771㎡，其中：南村乡山底小学90平方米，坡头乡小学307平方米，南村乡后川村小学256平方米，英豪镇王家坪学校118平方米。
市级财政资金安排5所，总投资144万元、消除危房1249平方米，总建筑面积2485㎡，其中：英豪镇英东小学1670平方米，洪阳镇崤店小学350平方米，西村乡毛沟学校320平方米，西阳乡初级中学300平方米，池底乡初级中学700平方米。
县级财政资金及其他资金安排22所，总投资589.4万元、消除危房4765平方米，总建筑面积11856㎡。
三、充分发挥管理职能，搞好内部审计
今年以来，按照局党委的要求，我们对乡（镇）中心学校、各乡（镇）初中及局直各学校20xx年度的财务收支情况，进行了内部审计。通过审计，发现各类学校在财务收支中不同程度的存在一些违纪违规问题。个别乡校收入未及时上缴财政专户，有坐支现象；有些学校巧立名目乱发钱物；个别学校会计操作不规范，科目使用不对，借贷概念不清，针对上述问题，我们给单位领导和财务人员进行座谈，要求其及时纠正和改进，进一步规范费用开支，充分发挥事业费的使用效益和社会收益。
四、 强“花园式”学校建设，优化育人环境。
随着办学条件的不断改善，我们一直把学校作为一项经常性工作来抓，在绿化、硬化、净化、美化上下功夫，今年计划完成22所，据目前验收的情况看，可以达到预期目标。
五 、做好失业金、养老金和医疗保险的收缴工作。
二00四年度共失业金36.8万元，养老金16.4万元，对全县教职工的医疗保险进行核对，收缴医疗保险280万元。
存在的问题和今后打算
㈠、由于教育系统摊子大，战线长，财务管理上仍然存在混乱现象。一是收费乱，个别乡校仍有超标准收费现象；二是帐务处理乱，存在帐帐不符、帐表不符等现象；三是开支乱，个别学校巧立名目乱发补贴。
㈡、中小学校危旧校舍还不少，校舍安全方面仍存隐患，不可忽视。
20xx年初步打算：
一、是继续把校舍安全作为重中之重来考虑，做到居安思危，警钟常鸣，进一步做好危房改造工作，并积极争取其他资金，消除危房，不断改善我县的办学条件。
二、是进一步搞好财会人员的业务培训，不断提高业务素质，做到管理规范化，会计电算化。
三、是坚持做好内部审计工作，规范财务收支行为，完善内部管理机制，不断提高教育经费的使用效益和社会效益，
三、 是加强“花园式”学校建设，优化育人环境。
是加强统计执法力度，保证统计数据的准确性。
转贴于区卫计局工作总结
区卫计局工作总结
**年以来，区卫计局坚持把维护群众健康、提高人口素质作为核心任务，强化工作措施，狠抓任务落实，工作取得显著成效：**街道社区卫生服务中心被推荐代表**参评全国“百优”社区卫生服务中心；1-12月出生人口性别比为107.63，优于全市平均数值；优生优育工作成效明显，出生缺陷发生率进一步降低；新建“中医馆”、“国医堂”各2处，14个社区卫生服务机构全部开展了中医适宜技术服务，中医药服务覆盖率进一步扩大；先后接待了中国计生协专职副会长、秘书长**、市委副书记**、省计生协会副会长**、省社区卫生协会常务副会长**等调研活动。今年被国家卫计委脑卒中防治工程委员会表彰为“脑卒中高危人群筛查和干预项目先进单位”。工作中，重点抓好以下几个方面：
一、以夯实基础工作为抓手，提高卫生计生服务管理水平。一是提升基层卫生服务能力。加大基层医疗机构基础设施建设投入，去年以来，累计投入600余万元改造建设了5家卫生院业务用房及附属设施，添置了医疗设备，群众就医条件明显改善。推进家庭医生签约式服务，全区建立家庭医生签约服务团队60支，共签约居民6.4万户。落实基本公共卫生服务项目，规范管理65岁及以上老年人35818人、管理率84.5%，高血压30748人、管理率51.2%，糖尿病8783人、管理率28.32%。开展了“改善医疗服务行动计划”，在诊疗环境、医疗安全、隐私保护、信息透明等方面为群众提供便利。二是加强计生服务管理。开展计划生育“新法”、“新条例”社会面的宣传，稳妥实施“全面两孩”政策。综合治理出生人口性别比，加强部门间的协调配合，严厉打击“两非”行为， 1-10月全区出生人口性别比为108.48，优于全市平均数值。加强流动人口服务管理，与省内外29个县市区签订了《流动人口双向管理协议书》，免费为流动已婚育龄妇女提供技术服务。兑现奖励扶助特别扶助政策，去年全区共发放奖励扶助金443.4万元、特别扶助金215.8万元，落实独生子女父母奖励费185万元。三是落实优生优育措施。扎实做好二胎流引产鉴定、不孕不育鉴定、随访服务等工作，继续开展免费孕检、唐氏筛查、补充叶酸及发放避孕药具“四免”服务，降低出生缺陷率。近年来，我区“免费优生健康检查”服务参与率不断提高，一直位居全市各县市区前列。
二、以全面深化改革为动力，促进医疗卫生服务能力提升。一是扎实推进分级诊疗试点工作。在社区卫生服务机构和二级及以上医院部署开展以高血压、糖尿病为主的慢性病分级诊疗试点，印发了《**区分级诊疗试点工作实施方案》，组织卫生院、社区卫生服务机构与市人民医院、市中医院、市妇幼保健院等大医院续签对口支援协议，引导优质医疗资源下沉，推动上下联动、双向转诊、分级诊疗机制落实。二是进一步扩大中医药特色优势成果。实施基层中医药服务能力提升工程，全区建成国医堂5处、中医馆2处，27家机构创建成为“市级中医特色医疗机构”，2家机构被评为“**市基层中医药服务能力提升工作先进集体”。三是不断提高疾病防控工作水平。全面落实传染病综合防控措施，对寨卡病毒、麻疹、手足病等防控工作进行了重点部署，全区未发生重点传染病疫情。加强预防接种管理，规范疫苗接种流程，提高免疫规划“八苗”全程接种率。加大慢性病防控力度，启动了第四批脑卒中高危人群筛查与干预工作，对高危人群进行健康指导、干预治疗和随访。去年5月18日，十二届全国人大常委、教科文卫委员会副主任委员、中国工程院王陇德院士在我区进行调研期间，充分肯定了我区脑卒中高危人群筛查干预工作。
三、以加强队伍建设为保障，助推卫生计生工作健康运转。一是加强卫生计生机关干部队伍建设。常抓紧抓卫生计生机关干部学习教育，更好地激发机关党员干部服务群众、干事创业的热情，发挥好先锋模范作用。制定完善权力、责任、服务清单，进一步规范权力运行、提高服务效能、改进工作作风。二是加强执法监督队伍建设。将原卫生、计生、疾控监督执法力量进行整合，科学设置职能科室，添置更新了执法监督设施设备，进一步理顺卫生计生综合监督职能。在区级监督执法力量整合基础上，完善了7个基层执法监督中队，建立了基层监督协管员队伍。实行执法监督责任制管理，采取培训带教、模拟办案、以案说法、业务考试等手段，持续提高执法监督规范化、专业化水平。年内，查处取缔非法行医、无证诊所13家，卫生计生服务环境进一步好转。三是加强基层卫生院班子队伍建设。去年以来，根据基层单位实际，区卫生计生局党委先后调整充实了5家卫生院领导班子，优化了医院领导班子结构，为医院发展注入了新的活力。新调整的各医院班子齐心协力，以上率下，把加强行风建设作为提升医院形象、促进医院发展的助推剂，采取增设服务窗口、强化导医导诊、优化流程等措施，改善病人就医感受。同时加大业务用房、医疗设备、院容院貌建设投入，基层医院发展呈现出新的气象。
尽管我区的卫生计生工作得到了长足发展，但还面临着一些困难和问题：优质医疗资源欠缺，尤其是长期无区级公立医院的实际，导致我区三级医疗卫生服务网络缺少龙头带动；基层卫生计生技术力量薄弱、人才断层，服务能力不足的问题仍然突出；现行医保政策制约了基层医疗机构的发展（实施分级诊疗后医保政策配套不到位的问题开始显现）；受“全面两孩”政策影响，社会抚养费征收、育龄妇女孕情把握、免费孕前优生健康检查等工作难度进一步加大，等等。针对这些问题，我们正在抓紧研究如何突破制约卫生计生事业发展的瓶颈，下步工作中我们将做好以下几点：
一、加强医疗服务能力建设
1、积极落实分级诊疗工作。根据**市医改办等五部门印发的《**市中心城区分级诊疗试点工作实施方案》要求，参照市卫计委制定的《**市中心城区双向转诊协议书》，借鉴家庭医生签约式服务
烟草局工作总结计计划
烟草局工作总结计计划
**年，局（分公司）在省、市局（公司）和市委、市政府的正确领导下，坚持以党的十八大、十八届三中、四中、五中、六中全会和习近平总书记系列重要讲话精神为指引，深入贯彻落实“行业楷模”战略体系，围绕“质效提升”开展工作，深化从严治党，优化发展要素，巩固规范要求，推进精益管理，落实创新驱动，强化队伍建设，确保了企业科学协调健康发展。
一、**年工作情况及2017年工作计划
（一）坚守初心,从严治党再深化
**年工作完成情况
根据党建相关要求，明确政治方向，扎实开展“两学一做”学习教育活动，推进从严治党各项举措落地落实，筑牢**烟草党建基层堡垒。
一是学为基础，保初心不改。学习党章党规，夯实信仰根基。发放学习资料读本和学习记录本，鼓励党员根据个人实际制定学习计划，读书入脑，写字入心，读、写结合，取得实效；党小组定期开展互动交流，探讨理论感悟，交流学习心得，互相学习、互相帮助、共同进步。学习系列讲话，奠定信念基石。以党组会、支委会、党小组会等形式组织党员干部原文传达学习习近平总书记系列重要讲话，并开展专题研讨；将系列重要讲话纳入“三会一课”学习内容，贯穿学习教育全过程，确保学习聚焦不散光、具体不宽泛，领会精神实质，把握精髓要义，武装党员头脑，保持党员初心不改。
二是行为根本，助精神升华。组织开展领导干部学法用法知识测试、领导干部带头“立家规”、“三种岗位、四种角色”双体验活动、井冈山爱国主义教育、组织专题“心动党课”、“新时期党员思想行为规范”专题讨论、“学习系列讲话、强化‘四个意识’”专题讨论、重温入党誓词、《党章》知识测试等活动，以行为根本，升华精神境界，提高个人素养。
三是知行合一，促全面进步。**年，我局（分公司）以楷模支部为目标，加强楷模班子建设，厚植楷模思想，培养楷模党员；加强基层组织建设，深化从严治党，突出责任党建。在全体干部员工的共同努力下，局党支部先后被**市级机关工委和**市委评为“先进基层党组织”。在全市系统《条例》和《准则》知识竞赛中获得了团体奖，并有2人分获一、二等奖。在“四讲四有”合格党员演讲比赛中获得了组织奖，并有1人获一等奖。
2017年工作计划
深入贯彻省局董秀明局长关于党建工作的讲话精神，深化党建意识，理清党建工作思路，加强组织建设，把党建工作放在巩固党的执政地位的核心位置，把党建工作放在推动楷模战略的全面落地的核心位置。坚持对党建工作主动谋划、重点思考、全面部署、严格考核，层层传导压力、层层拧紧螺丝、层层夯实责任，切实体现出“党建导向”，真正把党建工作主业意识和主体责任落到实处。
一是发挥党组领导作用。认真学习习总书记的重要讲话精神，深化局（分公司）党建工作领导小组工作，深化《**市烟草专卖局党建工作领导小组工作规则》的指导作用，充分发挥“三会一课”、民主生活会在党建工作中的支撑作用，党组成员积极参加中心组学习，带头参与组织生活，增强群众观念和宗旨意识，率先垂范，以身作则，做党建工作的先行者。
二是发挥支部引领作用。充分发挥党支部的引领示范作用，提高党支部建设水平。认真抓好组织生活制度落实，有针对性地开展组织活动，带领党员学习党的最新理论，传授党的方针政策和工作方法。努力搭建好党小组平台，不断强化党小组长及成员的责任感和使命感，增强党小组成员工作的主动性、积极性，不断总结经验，及时纠正问题，推动基层党组织建设走上制度化、规范化轨道。
三是发挥党员模范作用。充分发挥党员的先锋模范作用，教育引导全体干部职工遵守国家法律法规、遵守烟草行业规章、遵守企业各项规定。深入开展“两学一做”教育活动，以党员为载体，爱岗敬业，服务基层，服务群众，多作贡献，推进党建工作向纵深发展。