资料的定义范围较大，可指代生产资料。当一次学习即将开始时，我们通常会接触到一些资料。资料对我们的学习和工作有着不可估量的作用。所以，您有没有了解过资料的种类呢？以下由小编收集整理的《街道政协上半年工作总结及下半年工作计划》，希望能为你提供更多的参考。
转眼半年过去了，下半年工作计划你准备好了吗？小编特意为大家整理了关于下半年工作计划范文的相关材料，希望对大家有帮助，欢迎大家阅读借鉴。
今年以来，我街政协联络处在临潼区委的正确领导和街道党工委的大力支持下，认真贯彻落实科学发展观，坚持团结，民主两大主题，正确处理好各种关系，切实履行政治协商，民主监督、参政议政三大职能，立足本职，围绕中心较好地完成了各项工作任务，现将具体做法汇报如下：
一、加强学习，不断提高委员参政议政能力
半年来，我们始终把政治理论学习放在首位，组织全体委员认真学习《政协章程》、十七届五中、六中等会议精神，同时，我们还按照区政协的统一安排和部署，落实了各项学习制度。把主题学习和实践活动与学习新时期人民政协理论结合起来，与履行政协职能的各项工作结合起来，真正使科学发展观内化为工作理论，外化为实际行动。通过学习实践活动，使委员们进一步增强了责任感，参政议政的意识和能力也得到了进一步提高。
二、关注民生，围绕何寨重点项目进行视察调研上半年，我们紧紧围绕经济工作中心，组织全体政协联络组成员认真开展调研视察活动，主要抓了以下几方面的工作。
1、视察新农村建设重点村
今年，我们组织联络组成员，邀请了部分人大代表和党工委成员对新农村建设重点村圣力寺、樊曹两个村的基础设施建设等情况进行了视察。包括通村道路的筹资及使用情况、路灯的安装、排水沟的修建、道路绿化问题、村委会的建设、垃圾台、改厕、环境卫生等等方面的工作进行了详细的视察，联络组成员提出了很好的建议和意见，找出了相关存在的问题，落实了切实可行的整改措施。通过视察，圣力寺、樊曹两个村道路硬化、村级场所建设、农民体育健身广场等各项基础设施建设完成建设任务的百分之七十，农民人居环境逐步得到有效改善。目前其他配套设施正在积极地进一步完善之中。等年底建成后，将极大丰富了村民的精神文化生活。
2、视察特色农业的发展情况
近几年我街特色农业不断加快发展，目前，已有2300亩的耕地经过土地流转的方式种植蔬菜、瓜果等品种。4月中旬，我们组织联络组成员对特色农业下一步准备新增苗木花卉项目进行了督查，并听取了汇报。联络组成员切实对辖区福柳现代农业示范园在生产、管理、包装、销售等环节上形成的产业化发展给予了积极地肯定。在规划扩大示范园规模上，政协联络组成员连同街道负责人，积极联系规划部门对整个园区进行了总体规划，包括温室护坡、园区道路等进行加固改造。
3、视察街道环境卫生整治工作
近几年我街城乡建设不断加快，全街面貌有所改善，但环境问题却是阻碍城乡发展的一大难题。加之今年全区上下花大力气抓创卫工作，环境问题更是刻不容缓。5月中旬，我们组织全体联络组成员对环卫工作进行了督查，在听取村各村主任的汇报后，联络组成员视察了集会街道和各村卫生状况，了解了各村环境卫生整治工作的基本情况，查看了各村环卫工、垃圾台、垃圾托运车等配套设施情况。通过检查发现了许多问题，一是群众卫生意识淡薄，垃圾到处乱扔;二是街道每次集会占道经营陋习难改，集会后街道卫生极差等方面的问题，对此联络组成员提出街办爱卫办要认真落实整体规划，加大教育处罚力度，形成正确的舆论导向和氛围，要创新工作方法，克服一切困难，确保全街创卫工作的顺利完成。
4、视察食品安全市场
重点开展了食品添加剂和塑化剂专项整治，尤其在3.15活动中，通过宣传教育，说服劝导等方式，进一步加大了整治力度，有效遏制了假冒商品的泛滥，维护了食品经营秩序，确保了辖区食品消费安全。我街政协联络组工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题，其主要表现在一是联络组成员的政策水平有待提高;二是联系群众工作需要加强;三是督办提案力度不大，这些都需要我们在今后的工作中努力改进。
下半年，我们将继续围绕区政协和街道党工委的中心工作，扎实抓好以下几个方面的工作。
1、继续抓好理论学习，不断提高政策水平
今年是实施十二五规划的第五年，是促进我街经济发展的尤为关键的一年。我们拟定在8月中旬再组织一次学习活动，并将学习贯彻活动与推进各项工作结合起来，以提高委员参政议政能力，培养联络组成员的责任感和使用感。
2、认真开展民主监督，不断创新工作方式。在今后的工作中，我们要积极同群众联系，做群众最贴心的朋友的和最坚实的后盾。利用各种途径和方法，倾听人民群众的最真实的呼声和要求，协助街道党工委、办事处解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
3、扎实开展调查研究，服务经济建设大局
作为一个农业大办，辖区地处临潼城区东北23km处，由于地理位置原因，工业欠发达，基本无大型现代企业，农民自古以来主要依靠种植粮食为生，经济条件不佳。但全街干群招商引资的动力从未衰减，今年上半年更是在政协联络组的积极帮助下，一个制药厂已经有意向迁进，具体事宜正在商谈中。今后我们将继续发挥政协联络组成员的积极作用，重点对招商引资，产业发展，加快街道经济发展，农田水利基本建设等方面开展调查研究，为街道党工委、办事处科学决策提供依据和参考。
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2021乡镇党政办上半年工作及下半年工作计划总结
半年，我镇在县委、县政府的正确领导下，以及在各相关部门的具体指导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，严格按照县委、县政府年初制定的工作计划和工作部署，认真制定好我镇20xx年工作计划并按要求把每一项工作抓紧抓好落实到位，使全镇上半年经济和社会各项事业取得一定的成绩。现将上半年工作总结如下：
——社会弱势群体得到关注。上半年，积极开展对困难党员、困难群众以及病残老弱孤寡等社会弱势群体进行慰问活动，慰问群众450余户，慰问金30000余元，送上慰问物品拆合50000多元。加强民政优抚工作，及时发放了五保金、低保金和抚恤金，落实4万斤救济粮、540件救济物资发放工作，继续抓好农村低保核查工作，尽量让困难群众生活得到保障。
——基层组织建设和党员干部队伍建设得到加强。建立了镇三套班子领导联系基层党建工作制度，实现干部包村驻点工作。建立健全村支部书记定期汇报党建工作责任制。创建中央、军昌2个村级组织示范点。改进和加强流动党员教育管理。规范干部管理制度，坚持上班签到制度，细化工作，分工明确，责任落实，干部按时上下班和轮流值班，领导干部坚持吃住乡镇，干部作风和工作作风得到进一步加强。同时充分发挥一些上年纪的干部职工的能动性，做一些力所能及工作，特别是镇府院内的卫生环境得到明显改善，干净、整洁、美化的办公环境得到县委陈书记的充分肯定。
——村级干部队伍教育培训工作成效明显。半年来，举办6期村级干部培训班，参加人数1150人次。通过教育培训，为村级干部队伍输送新的技能、本领和知识，让他们掌握新农村建设所需各种知识和技能，不断提高他们服务农村服务群众的能力和本领。
——加强党风廉政建设。进一步完善以民主集中制为重点的各项制度，规范党委议事规则和决策程序，对重大事项特别是土地、经济，财务等事项都经集体研究讨论决定，严格执行党内民主的各项规定，从源头上遏制和预防腐败现象的发生。
——加强民兵预备役建设。加强民兵整组工作，坚决完成县武装部的民兵点验、集训工作。组织民兵预备役参加县“三月三”活动及亚洲博鳌论坛20xx年年会的安保工作。
上半年，我们也认识到，我镇经济社会发展中仍然存在着不少的问题和矛盾。主要表现在：经济发展不协调，产业结构不合理，农民收入水平低，社会事业发展滞后，社会治安形势严峻，改善民生工作任务艰巨等等。这些问题我们高度重视，奋力而上，认真研究加以解决。
下半年工作计划
一、继续调整农业产业结构，抓好70亩设施农业建设，扩大特色品牌超甜玉米种植面积，抓好大里800亩有机大米基地的建设，加强西瓜、毛节瓜、苦瓜等冬季瓜菜种植和管理，落实染病槟榔基地改种橡胶工作，发展生态经济模式，打造山区经济链。
三、落实支农惠农政策，改善农村落后面貌，加强农村道路、水利等基础设施建设，加大危房改造力度，落实文明生态村建设目标，大力整治环境卫生，建设文明生态镇。
四、配合雅居乐引水工程项目，做好辖区群众的土地、拆迁、青苗补偿工作，为县的重点项目建设顺利推进做好前期准备工作。
五、抓好基层党建工作，创建3个农村党建工作示范点，深入开展科学发展观实践活动，加强干部作风建设，扎实推进全镇各项工作落实到位，取得明显成效。
六、加强民主法制建设，扩大法制宣传工作覆盖面，加强社会治安综合治理，维护一方和谐稳定，群众安居乐业。
七、强化计划生育管理，继续保持先进乡镇水平，严格按照县下达的任务目标，执行计划生育政策，重点抓下半年长效节育落实率，全部完成“三查”人数、深入排查掌握孕情人数，坚决杜绝计划外怀孕，创建全国计划生育优质服务镇。
八、抓好20xx年农村合作医疗和城镇居民医疗保险的缴费工作，按要求完成县下达的任务目标。
九、研究和部署集体林权改革工作，进一步落实县的林权改革工作方案，有效推进我镇集体林权改革工作的顺利开展。
十、加强重大传染病的预防控制工作，特别是猪流感、禽流感等传染疾病的防控，为创建无疫区做好前期工作。
会计上半年总结及下半年计划
资料所覆盖的面比较广，可以指学习资料。在我们的平时工作生活中，会经常需要参考资料。有了资料的帮助会让我们在工作中更加如鱼得水！那么，关于资料你了解哪些内容呢？为此，小编花时间整理了会计上半年总结及下半年计划，仅供参考，欢迎阅读。
在这个快速变化的市场环境下，作为一个专业的会计人员，在上半年必须对业务进行全面的分析和总结，制定出下半年的具体计划。下面我将分享我的看法和实践经验，展示一个成功的会计上半年总结，以及下半年计划的制定。
上半年总结
首先，要进行全面的业务分析。会计人员应该熟悉公司的核心业务，并掌握财务数据处理的技巧。在上半年，我主要负责进行财务审计，并针对企业的财务状况进行深入分析。除此之外，我还积极参与了公司的业务调研和市场分析工作，在此期间，我收集了大量有关市场行情、客户需求、竞争对手的信息。
其次，要查找业务中的问题。在全面了解公司业务的基础上，能够发现企业在某些方面的短处，以及在财务方面可能存在的问题，在统计和分析数据的基础上，为企业提供专业的咨询服务。有时候，会计人员还应该根据财务报表的数据，针对公司的业务进行适当优化，以提前预防潜在的问题。
在找到业务问题后，会计人员需要在财务领域提供针对性的建议。我基于自身工作的实践，针对上半年公司的经营状况提出了以下建议：
1. 扩大业务范围
根据市场研究分析报告，公司的产品已经偏向成熟市场，且存在一定的市场风险。因此，公司应该大力开拓新的业务领域。
2. 提高产品附加值
针对现有产品线，企业应该加强附加服务的推广和销售，关注市场消费者对于增值服务的需求。
3. 优化管理架构
企业应统一管理架构，提高管理层次，优化流程，推行精简管理，减少人员成本。
这些建议得到了公司的高度重视，并正在按照建议的方向加速发展。
下半年计划
下半年计划应该基于上半年的总结，并考虑行业发展趋势和公司发展战略。一般来讲，下半年计划至少应该包括以下方面：
1. 改进财务报表
财务报表是核心管理工具之一。下半年，我将继续加强账务处理，提高会计数据质量，加强预算控制和费用支出管理，制高质量的财务报表。
2. 注重财务分析
财务分析是将数据和知识结合起来，以为企业提供做决策基础。下半年，我将继续为企业提供针对性的报告和分析，为企业提供提高业绩的智慧。
3. 统筹财务资源
在制定下半年计划的过程中，我还将综合考虑预算的编制和执行，根据预算的结果进行人员、设备和资金的合理配置，提升企业整体业务的效益。
结论
在今天的市场竞争中，专业的会计人员是企业的重要力量。在我工作的实践中，通过精细的数据分析、风险控制和财务咨询，取得了良好的效果。与此同时，我还在行业内继续学习深造，不断提高自身综合实力和素质，为企业提供更为专业和高效的服务。我相信，在积累一定的工作经验的过程中，会做得越来越出色。
上半年客服工作总结以及下半年计划
有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。下面是为大家整理的上半年客服工作总结以及下半年计划，欢迎参考~
篇一：上半年客服工作总结以及下半年计划
忙碌的20××年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量，规范前台服务。
自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20××年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
五、组织活动、丰富社区文化
物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，通过一次次的活动，体现了**小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20××年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。
六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。
本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。
七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。
在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内2000多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2.0元/吨上调到2.8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约2454.7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。
八、不辞辛苦，入户进行满意度调查。
根据计划安排，20××年11月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份，返回1600份，回收率为62%。
20××年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善**物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为***物业公司谱写崭新辉煌的一页！
客服部20××年工作计划:
一、针对20××年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20××年收费率。
二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责
三、推行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质及服务水平。
四、根据公司要求，在20××年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。
五、继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。
篇二：上半年客服工作总结以及下半年计划
斗转星移，进入桂龙堂已四个多月，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名桂龙人，由衷的感到自豪。四个月的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下:
一、树立全局观念，做好本职工作
做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。”七月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基础知识、中医的基础知识、产品复方柴胡安神颗粒的基础知识、客户常见问题及解答、销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。
二、精于专业技能，勤于思考应变
随着销售行业的不断发展，药品销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思考善于应变。对于客户提出的药品问题，给予专业的回答，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时，保持客户对公司产品的满意度。客服工作是一个直接面对不同失眠客户的工作，需要的是专业的知识水平，及灵活的应变能力，并且需要及时对所遇到的问题进行总结。在管理好手头现有失眠资料的同时，我根据大部分失眠患者具有糖尿病的情况，总结了糖尿病的相关知识。根据不同时失眠患者具有不同的服药史，我总结出了失眠常用药物的相关资料。还有就是失眠与抑郁的相关资料，并把这些资料和同事间进行了分享，来增加和客户之间的有效沟通。能否做好一个客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是服务人员尽快掌握应用知识的有效手段。
三、善于沟通交流，提高工作质量
客服人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，当今社会一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，中药药品尤其如此，如果不连续按疗程用药，很难体现出药品的效果。所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范使用方法的同时向客户传达优质的服务态度，从而避免客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。客服工作主要体现在交流二字，和客户的交流，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的交流，能够增加工作经验，分享心得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。
四、遵守公司制度，积极参加活动
“没有规矩不能成方圆”，一个企业的规章制度是否完善，直接关系到企业的形象和文化氛围，而这个制度更需要每一个个体成员去有效执行。在公司工作的四个月时间里，作为一名客服人员，我没有出现无故请假的情况，在此期间很好的完成了工作任务。积极参加公司组织的各项活动，比如：拓展训练、地坛展会、每周五值日。在活动中，同事间增进了了解，团队间增进了合作。
下一年工作计划
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本职工作，管理好现有客户资料，定期对已购买客户进行回访，让其在感受药品良好效果的同时，也感受到桂龙药业专业的售后服务。对现有的其他客户资料也要定期进行回访，对其失眠情况进行跟踪，随时向其传达桂龙堂治疗失眠的独特理念。其次，根据公司的推广情况，随时在沟通技巧和专业水平上作出改善，协助完善公司的推广工作。再次，提高自己的专业水平，总结不同的客户失眠情况，随时在失眠与抑郁的知识、沟通技巧、心理咨询知识各方面提高自己的水平。自己会在新的一年里和领导协调沟通，和同事友善合作，无论是在知识水平及做人做事的水平上都要有一个新的提高。假如说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完善的服务，公司产品可以创出名牌，其服务也可以进行尝试去创造品牌。一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的服务体系，才能在竞争中立于不败之地。在新的一年里，希望在领导的带领下，在同事的帮助下，自己的成绩能够更上一层楼，为公司的发展贡献自己的一份力量。