房地产设计规划部门工作总结

总结还是认识世界的重要手段，是由感性认识上升到理性认识的必经之路。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“房地产设计规划部门工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。

房地产设计规划部门工作总结【一】

日月如梭、时光飞逝，转眼间一年的时间马上就要过去了，回顾这一年的工作历程，我院在全体员工的鼎力协助和配合下，以创优质工程为己任，圆满地完成了各项工作任务，取得了较好的经济效益和社会效益。

在辞旧迎新之际，现将我院20xx年工作成果总结如下：

一、审时度势，运筹帷幄，圆满完成设计任务

近年来，房地产调控带来了整个房地产行业成交量的萎缩。在这种严峻的形势下，我院以一业为主、多元经营的模式，承前启后，团结带领全院工作人员齐心协力，共同协作，顺利地完成了各项工作任务。至今年xx月份，我院共完成建筑工程xx项，规划设计xx项，市政道路设计xx项，累计设计工程项目xx项。为了拓宽服务领域和发展空间，我院今年增办了工程项目管理咨询资质。在发展规划、建筑、市政设计的同时，进一步拓展各领域的技术咨询、设计、房屋安全鉴定等业务。另外，我院工程师张荣顺利拿到注册设备(暖通空调)工程师注册证书及印章。

二、用心沟通，不断学习

随着设计行业技术水平的提高，对设计单位的专业技术人员的学习培训工作提出了更高的要求。对此，我院积极安排专业技术人员参加各专业主管部门或协会组织的培训，并鼓励参加培训的人员帮扶、指导未参加培训的人员。今年“三八”妇女节，组织茶话会，为平日忙于工作的员工创造轻松氛围，促进交流，增进职工之间感情。我院技术人员在工作业余时间抓紧学习，多名技术人员报考了今年省厅组织的注册师考试。十二月初，我院组织建筑、结构、暖通空调专业的技术骨干参加继续教育学习。

为了使设计人员的设计理念与时俱进，不断丰富提高知识储备和层次，今年我院多次组织工程技术人员外出学习。

1、在“五一”期间，组织全院职工到山西平遥、绵山、王家大院参观旅游。

2、组织技术骨干去美国考察学习，带回了新思想、新理念。

3、下半年，组织人员分批去新马泰、福建、海南参观学习。这些行之有效的措施，不仅保证了设计任务的及时完成，也有利于我院的设计水平和设计质量的提高，同时又有利于保持设计院的活力。

三、抓生产的同时注重党建工作

院党支部在局党委的领导下，紧紧围绕“学习实践科学发展观、构建和谐设计院”的主题，顺利完成了局党委交办的各项工作。

我院党支部本着“以人为本”的理念，把关心职工生活作为一项重要的工作来抓，在如下方面做出了努力：

1、改进职工食堂用餐制度，对我院职工食堂多次征集大家意见，不断完善了食堂饭菜质量，为职工提供了稳定的后勤保障，从而提高了大家的工作激情和工作效率。

2、组织全院职工进行体检，从健康问题着手让职工切身感受到温暖。

3、为改善市政室工作人员的工作环境，将市政室从城市会四楼搬至建设局三楼。这样以来既方便了工作，也有利于工作人员的融合。

这一年来我院党支部有着翻天覆地的变化。一是我院党支部书记陈湘当选石嘴山市第xx次党代会代表。二是我院党支部被评为“先进基层党组织”。三是我院党员芦宁同志被评为“先进党员”。

四、推进副业发展

xx月x日，“小食界餐厅平罗店”顺利开张，“小食界餐厅长庆街店”正在装修中，这些变化使得设计院的发展历史又添一彩。

对城市会进行二次改造。随着时代的发展，城市会的装修风格已经不能满足顾客的审美。在这种情况下，本院利用自身优势，对城市会进行二次装修，别致的装修风格不仅使宾馆提升档次，在同规模的宾馆中脱颖而出，而且有利于提升设计院自身形象。

五、顺利完成年检及工程报优工作

为进一步规范我区勘察设计市场秩序，确保勘察设计质量，促进我区工程勘察设计市场健康发展，应区建设厅要求，我院设计的“平罗县第六中学女生宿舍楼、多功能教室”被抽为20xx年度设计质量年检项目。对此，我院领导高度重视，安排人员积极准备年检材料。

另外，我院积极参与由区建设厅组织的20xx年度区工程评优的申报。经院领导商议，决定选取“锦绣华城住宅小区”、“石嘴山市工业园区中小企业创业基地综合楼”、“西北外事图书馆教学办公综合楼”作为我院申报的优秀工程。

六、回顾总结

回顾这一年来的工作，我们取得了历年来最可喜的成绩，但在肯定成绩的同时，也看到了我们存在的不足：

(一)、随着设计院的不断发展，管理模式和组织架构需要不断适应设计院的发展需要，适时作出调整和优化。

(二)、设计院的人才管理机制存在新的挑战，包括：采取什么样的激励体系来调动、激发员工尤其是优秀员工的工作积极性、如何着力营造栓心留人的生活环境?这些都是我们需要努力的地方。

(三)、在技术能力方面，深感目前我们所掌握的知识离城市建设发展的要求还有一定距离，尤其是对逐渐增多的高层建筑以及复杂建筑的设计上需进一步加强。

在新的一年里，我们将抓住机遇，团结一心，开拓进取，在工作中充分体现自我价值，创造更加辉煌的业绩，也希望大家对公司的发展献计献策，多提宝贵意见，努力把设计院发展成一个更加团结、和谐、战斗的优秀企业。

房地产设计规划部门工作总结【二】

一、充分利用自已所学设计专业知识和在设计院的设计工作经验，进行地产开发公司设计管理工作

在设计可行性，规范性等方面进行把控。并按地产开发设计流程作业。在符合国家各职能部门要求及基本规范要求下，尽可能的从设计一开始就从公司利益最大化(建筑设计符合客户需求，利于销售)成本最低化(设计材料选用，建筑艺优化)方面着手指导设计。在对营销、策划方针定位进行了解后，同时展开了北城2、3、4、7、9号地块的方案设计(含4#地块定位调整后的一次方案调整)、初步设计及施工图设计审核工作。对设计提出了次优化建议及意见。并督促设计院修改。分批出图。积极参与工程施工前期准备，组织设计院、工程部及施工单位进行设计技术交底工作。认真积极处理施工过程中出现的设计疑问。共组织图纸会审次。解答设计疑问余次。

二、在部门领导带邻下，指导设计院在原设计基本及公司需求基础上进行了各专业(生化池、门窗、栏杆、幕墙、电梯等)进行了二次深化并提出审图意见条。

督促设计修改次，最后产出图纸效果满足营销需求，图纸深度达到采发部部招标及采购要求，工程部能照图施工。并在设计阶段充分考虑成本控制。

三、协同部门领导进行了设计产品研发及北城整体规划设计研讨、不断修改完善。

在领悟市场需求，公司决议要求后，积极展开户型及总平布置研讨，产出符合公司定位要求的建筑设计。

四、在部门领导指导下完成了标准化设计及心得分享。

经过认真查阅相关资料，并结合北城项目本身情况，完成4#地块设计任务书初版，并在部门周会上完成以下项目汇报：4#地块建筑设计标准稿，石材深化设计标准稿，门窗深化设计标准稿，及心得分享户型设计研讨，商业业态基础知识浅析等，使得整个设计部人员对建筑知识有个普及，提高大家的学习兴趣。

房地产设计规划部门工作总结【三】

为了进一步了解房地产开发企业对我市房地产业发展的意见和建议，准确分析、把握我市房地产业发展面临的形势，找准发展中存在的困难和问题，促进我市房地产市场的健康发展，3月3日，市政府委托市房管局召开全市房地产开发企业和金融部门座谈会。通过座谈交流，对今后全市房地产业发展提出了一些很好的意见和建议。现纪要如下：

一、开发企业对当前房地产业发展的意见和建议

1、整体宣传力度不够，城市知名度不高。我市房地产业的整体包装和广告宣传不够，城市知名度低;旅游氛围不浓厚;xx网站建设规模小，设计不新颖，未能展示城市的最靓点。

建议政府加强对外宣传，强化城市品牌效应，树立城市形象，由政府、社会、企业共同合力打造房地产卖点。牵头成立房地产业协会或商会，发挥舆论宣传、销售价格、房产推介等整体导向作用，整合资源，整体包装，通过到外地设立销售中心、到重点目标城市设点推销、聘请大型中介公司集中代理销售等形式，加大xx房地产的推介力度，拉动房地产的销售;通过国家级电视媒体广告宣传和外地城市设立海边、路边、公共场所广告等形式，打出xx房地产品牌和知名度;同时加强网站等网络宣传平台建设，全方位宣传、展示城市形象。

2、城市基础设施配套不到位。水、电、有线电视、通讯、供暖、燃气设施不配套。我市在度假区开发的楼盘污水接口和雨水管线不足，导致污水排放困难。有的楼盘无污水排放接口，没有雨水管线;已有的排放接口和管线也能力不够，已影响到污水的排放，随着居住户的曾加，问题将更加严重;广电部门有线电视线缆不到位，电视无法收看;网通电话、宽带接入不到位;暖气、燃气、自来水碰头困难等。建议政府加大已建成区的基础设施配套建设，在新城区的规划上，对供热、燃气、电力、通讯、给(排)水、排污等管网建设应超前规划。希望各部门通力合作，抓好排污、自来水、暖气、燃气、有线电视、通讯管线、管网建设配套。

3、社区建设不完善，物业管理不配套。度假区海边楼盘住宅区无统一的社区管理(居委会)，附近无学校、医院、商场、休闲娱乐等公共服务设施，购房人无法落户，就医、子女入托入学、购物和休闲娱乐不便。有关水、电、暖、燃气等专业公司不能按物业管理条例的要求直接管理到户，给物业管理带来极大不便，增加了开发商的负担。随着高层住宅建设的增多，公安消防部门的高层住宅消防能力问题也日渐突出，如水压达不到高层要求等，高层住宅的消防能力建设亟待加强。建议政府加快城市社区(居委会)建设，统筹规划学校、医院、商场、停车场、餐饮娱乐等公共活动场所和附属服务设施，为购房人在落户、就医、子女入托入学等方面提供方便。加强老城区和新区的物业管理，由专业物业公司提供各种规范的物业服务。

4、各种行政事业性收费项目多、标准高，土地拍卖时公共配套的约定有的不兑现或不能按时兑现，软环境建设需进一步加强。政府收取的配套费、人防费标准过高，如青岛市已停止收取人防费，我市仍按50元/平方米标准收取;重复收取硬化、燃气配套费;各种保证金完工后返还不及时或不返还，返还标准不明确。建议政府减少各类收费项目，降低收费标准，明确各种保证金标准，及时返还各种保证金。进一步加强软环境建设，不断优化办事程序，简化手续、环节，提高办事效率。

5、开发企业融资困难，房贷融资和购房入户手续繁琐。银行房地产信贷准入条件过高，房地产开发信贷种类少，手续烦琐，融资困难;境外人士购房手续繁琐，如要求购房人提供收入、国籍、婚姻情况证明和xx本地担保人等，比xx等大城市手续繁琐。建议政府进一步加大对房地产业的信贷支持力度，减化房地产融资和域外人员购房手续，为外地消费者购房提供方便。

6、工业项目捆绑房地产项目和新农村建设对房地产市场冲击大。引进工业项目捆绑的房地产项目和城区结合部及周边农村房产开发，对房地产销售市场冲击很大，影响了开发企业的房产销售。建议政府进一步规范和加强管理。

7、旅游度假区景点建设及周边环境治理需进一步加强。如景观带中的主题雕塑小品、观海平台的亮化等工程，需进一步加快建设，以改变旅游度假区景点单一，人气不足的现状。另外，造纸厂污水排放造成的异味及海边沙滩垃圾杂物严重影响景观。建议政府加快旅游景点建设，强化景区环境整治，加强旅游业的宣传营销，以旅游带动人气;同时加大招商引资力度，以招商带动城市居住人口，吸引更多的域内外人士到市区购房居住。

8、以经济适用住房和廉租住房建设，刺激、带动住房消费。建议市政府在老城区和xx工业园区规划建设经济适用住房和廉租住房，刺激和带动城市住房销售。

二、促进房地产业发展的措施

1、进一步加大城市形象的推介宣传。宣传部牵头，结合亚沙会的宣传，整合xx旅游、房产业的宣传包装，在央视和省电视台进行城市整体形象的宣传;旅游局牵头制作宣传片和宣传资料，在省级以上媒体宣传、推广xx旅游业;政府牵头，利用广播电视、报刊等媒体和大中城市电子屏、主要交通路段站牌、铁路动车组、飞行航班广告等形式，进一步强化城市品牌宣传，树立城市对外形象。

2、进一步完善城市基础设施配套。规划建设局牵头，环保、自来水、供暖、燃气管理、广播电视、电信等部门要通力合作，抓好排污、自来水、暖气、燃气、有线电视、通讯管线、管网的配套建设，并牵头土地、区划办、卫生、教育体育等部门，在新城区的规划上，对供热、燃气、电力、通讯、给(排)水、排污等管网建设和学校、医院、商场、停车场、餐饮娱乐等附属服务设施的建设超前规划，统筹安排;民政、公安部门和相关乡镇街道应加快城市社区和居委会的建设，新开发建设的楼盘小区，应及时成立社区，设立居委会，配备专门的办事人员，为购房人在落户、就医、子女入托入学等方面提供方便;房管部门和相关乡镇街道要加强老城区和新区的物业管理，按照物业管理条例的要求，落实各项物业服务，对社区内的供水、用电、供暖、燃气等服务，各专业公司在房屋开发时，要直接与开发商签定合同，管理到户;环保局要加强对造纸厂等污染企业的排污控制、管理和污染治理，特别是抓好东村河生态的修复，不断改善生态环境面貌;公安消防部门要加强高层住宅的消防能力建设，会同规划建设局，在高层住宅的规划、设计和开发、建设中，加强高层住宅的消防设施配套建设，住宅建设与消防设施、设备的配套建设要同步进行。

3、进一步加强软环境建设。各职能部门要充分发挥职能作用，进一步优化经济发展环境。监察局要加强对涉及房产开发服务部门的监督;行政服务局要进一步规范各类收费标准，减少各类行政事业性收费项目，明确各种保证金标准，兑现公共配套约定，及时返还各种保证金;金融部门要加大对房地产业的信贷支持力度，放宽房地产开发信贷准入条件，简化手续环节，根据开发企业的需求，扩大信贷种类，扶持开发企业发展;房管局牵头成立房地产业协会，以协会为依托，组织开发企业组团对外整体推介，加强房产信息中心建设，建立房地产站，举办房产报，强化房地产法律法规与政策宣传、房地产运行运营分析及交易代理、信息咨询、广告等服务;公安户籍部门应简化域外购房者审批手续，减少要件，为域外人员购房入户提供方便。

4、进一步规范房地产开发行为。土地管理和规划建设部门要加强对城区周边村房产开发行为的管理，正确处理新农村建设和招商引资捆绑房地产项目与房地产开发的关系，做好结合的文章，相互促进，共同发展;同时，房管部门牵头在老城区或旅游度假区启动经济适用住房和廉租住房建设，刺激、带动住房消费。

GZ85.cOm更多工作总结范文延伸阅读

2021年房地产部门工作总结

紧张忙碌的20xx年即将过去。今年，前期部全员总的感觉是：工作愉快而充实。遵照公司年末的工作安排，本着全面、客观回顾和总结20xx年度各项工作的原则，和为了更好地开展20xx年各项工作，现就前期部今年的工作情况汇报如下:

一、20xx年全年主要工作完成情况。

（一）春华秋实。从年初开始，随着公司全年开发项目建设计划的不断扩展、深入和项目开发力度的不断增强，前期部全力投入、积极跟进，紧紧围绕公司各阶段的经营目标，加强工作责任感和紧迫感，明确工作任务，提高办事效率，分工配合，求真务实，先后出色地完成了仁和·宜居“沁心苑”、九城购物中心、二毛综合楼、青苹果二·二期15—27号住宅楼、青苹果幼儿园、青苹果1—3和综合楼、仁和宜居16号住宅楼和金融大厦等项目的前期手续；完成了仁和宜居6—7号、10号、22—23号住宅楼补办规划的手续；完成了仁和·宁远郡项目总体规划审批手续和部分前期手续；完成了宜居沁心苑、宜居25号商住楼和金融大厦等项目用地的拆迁安置工作；完成了 “红苹果”项目环保验收及规划认证手续；完成了在建项目中二毛综合楼、青苹果1—14#号住宅楼的环保验收和规划认证资料的汇编整理工作。同时，完成了上年度墙体节能费的返还工作和明年拟开发建设的五个地块的民航限高审批工作。

（二）今年尚未完成的工作。仁和·宁远郡项目由于目前对已批准的总体规划做了较大调整，造成一期“玫瑰苑”和“紫荆苑”项目的《建筑规划红线图》未能及时取得。调整后的总体规划待逐级审批，手续正在办理当中。另外，宜居25#商住楼由于用地性质不符，需要申请变更用地性质后重新申报，现仍在办理当中。

二、今年的工作体会。

（一）前期工作，重在实效。今年公司的在建项目开工时间相对都比较紧促，这就要求前期办理手续的速度也必须跟上各项目的节拍。但是，相应的工作又比较滞后，比如规划设计方案的修正和施工图出图基本上都晚于开工和办证时间，大多数时候都是先出放线图，再出基础图，而后再出施工图。从而留给前期办理手续的时间非常有限，着实给我们带来了前所未有的压力和紧迫感。但同时也确实给我们带来了极大的动力，促使我们及时调整工作思路，从实际出发，加强业务沟通和办事效率，压缩时限，克服困难，多跑、勤跑，积极催办。同时，提高办事预见性，加强工作配合协调，确保办事成效。做到每周有计划，每天有落实。一年来，前期部共办理大小项手续400多项，为完成目标任务做了实实在在的工作。

(二)加强内部联系，做好对外协调工作。针对今年的工作，前期部全员达成一个共识：既以完成目标任务为最终目的。因此，我们在自身严格要求，加强团结，加强分工协作的基础上，与公司行办、工程、财务、预算、营销等部门积极配合，建立良好的协作关系和营造愉快的工作氛围。同时，加强与相关部门的交流与沟通。在公司领导的大力帮助和部门全员的共同努力下，我们与政府、州、市、合作区等相关局处的大多数部门，建立了良好的业务关系，保证办事渠道和谐畅通。并以我们扎实的工作态度，务实的工作作风，为公司在外部树立了良好形象，也为完成各项工作任务奠定了基础，起到了事半功倍的作用。

（三）自我约束，自我提高。前期部全员在今年的各项工作中，能够自觉遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责，积极参加公司组织的各项活动。在实际工作中主动加强自我约束、自我提高的能力，求真务实，乐于奉献。

房屋拆迁工作一直是房地产行业最为敏感，难度最大的一项工作。某某同志在今年的工作中，以维护公司利益为前提，从大局出发，忍受住个别拆迁户的冷言冷语，甚至责骂，克服种种困难，放弃多个节假日和业余时间，经过耐心细致的说服动员、反复走访和协商，先后完成了金融大厦和宜居25#商住楼项目用地的共37户的拆迁安置工作。为保证项目开发的顺利进行付出了辛勤的劳动。

在今年前期手续急需办理且部分手续不完备的情况下，某某同志能够积极主动与相关部门进行联系，发挥与相关部门多年建立并保持的业务关系优势，想方设法进行协调和沟通，采取先申报审核后补办手续的办法，先后及时地完成了“宁远郡”等多个项目的施工图审核、质量监督审核以及消防审核，为能够提前完成前期手续和推进前期部工作发挥了积极的作用。

三、两点建议。

（一）由于规划方案是前期办事的源头，不仅关系着计划目标的统一性和完整性，而且也关系着前期办事的实际效率。特别是在规划方案确定并批准实施阶段，应尽量避免做较大的调整。否则，不但会造成前期手续办理工作的多次重复，对完成计划目标也极为不利。同时会给人造成我们工作不够严谨之嫌。因此，为了最大限度的利用土地资源，保证公司利益最大化，建议公司加强规划方案谋划的前瞻性和规范化管理。

（二）施工图审核是前期手续中一个承上启下的重要环节，直接关系着前期各项手续的办事效率和各项规费缴纳的准确性。同时也是工程招标和后期办理房产审核手续的重要依据。因此建议公司加强设计出图的实效性和约束力。以保证工程招标等工作能够步入实质性规范管理的轨道。

20xx年是公司开发建设步入强力发展的一年。明年的工作会更加紧张和繁忙，相信也会更加愉快和充实。前期部全员已经做好充分准备，随时准备迎接新的挑战。我们有信心在公司的正确领导下，更加出色地完成明年的各项工作任务

房地产中介售后部门工作总结

总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料。是回顾过去，对前一段时间里的工作进行反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“房地产中介售后部门工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。

房地产中介售后部门工作总结【一】

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了第二个里程，回顾这第一个里程，作为一名房产中介经纪人，深深感到房产市场蓬勃发展的热气，体会到每个经纪人之间拼搏的精神。

我是去年x月加入房地产中介这个大家庭的，对于我来说一个陌生行业，不管以前有多少辉煌，现在是一段新的开始，新的憧憬。从做进公司做经纪人那一天起我告诉自己我要做房产中介的champion，作为一名普通的房产经纪人，能在相同的硬件条件下，拿下销售冠军，是每一名经纪人的梦想。

经过了市场调研，销售培训以及技能培训等多个环节的考验，终于接近了一名合格的房产经纪人。参加第一次培训时，我的经理就告诉我们经纪人需要和许多不同层次的人接触，要求很强的交际能力，也要有积极的工作态度。做业务时首先是把客户看成自己的朋友，为他们解决住房问题，根据他们的经济实力选择合适的户型，包括后期还会为他们解决一些物业方面的问题。

经纪人不仅仅停留在卖房子的层面，需要各方面强化自己的专业知识，不仅在房地产方面，营销学、心理学都要涉及，同时作为公司的门面，自己的一言一行也同时代表了一个公司的形象。所以要不断提高自身的素质，高标准的要求自己。

刚开始，我的业绩并不好，尽管也很用心，带看，派单，驻守，电话跟进这些都很努力去做，却不见成效，看着别的同事天天都有业绩，有的还成交几百万的别墅，心里有说不出来的滋味。难道就比别人差，我告诉自己，我也很优秀，别人能做到的我也一定能做到。

我知道在工作中光有热情是不够的，还需要抱着一种平常的心态，于是不断提醒自己别人成交是别人的运气和能力，我想自己现在要更加努力，目标就是要征服客户。我开始改变以前的方法，没有一味地再去夸大房子的优点，说话语气也没有很明显的偏向性。自始自终把每一位客户都当成自己的朋友，处处从帮朋友看房买房的角度出发，为客户解决住房上的问题，甚至还将房子一些无关紧要的小缺点告诉客户。这样，客户体会到一种亲切感，我的第一单就这么签下来了。

接下来，我便做得更加得心应手，慢慢的体会到作为一名经纪人打心理战是房产中介这门职业的拿手本领。了解客户的心理变化，推测其房型和价格的需求，并提供针对性的服务，从而促使交易成功，这些都是成功的基本技巧。同时，在与客户交流中善于察言观色，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这几个月的磨练，我可以独立完成任务，更可以很自豪的说我现在是一名合格的经纪人，并且一直在努力做好自己的本职工作。

在房产中介这个行业，我无时无刻都处在一个学习、打基础的过程。对于每个经纪人来说这份工作休息时间很少，就是春节许多人也不准备回家，一开始大家都还不大适应，但很快就习惯了，毕竟我们都在为自己的目标努力奋斗。

作为一名经纪人，在别人眼里是值得羡慕的，因为年薪xx万对于这一行业来说不是梦，看着每个人光彩的一面，可又有谁知道我们要承受的压力，大家都是在风风雨雨中挺过来的。这段时间里有过欢乐也有泪水，在我最苦的那段日子，整整两个月没有开单，于是我拼命寻找客户，不放过任何一个机会，付出总算有了回报。

我相信只有从事了这份职业的人才能体会到它的艰难和辛酸，我曾经派单派到手软，挨家挨户上门寻找房源，被小区保安拒之大门外，打电话被业主骂，这些我都一一坚持下来，看着别的同事都那么认真，也就更加努力寻找客户。

当然也有人不削这份工作，在他们看来经纪人没素质，没文化，就靠骗。但是无论怎样。我要说的是：是公司培养了我，告诉我：坚持做正确的事、先做人后做事的道理，始终保持“最信赖经纪人形象”，同时让我明白自己的价值，“中介”仅仅是房地产经纪人最基本的工作内容之一，我们工作的重心是：运用我们专业的知识，丰富的从业经验以及相关事物的数据分析，通过优质的服务帮助客户解决困难，节约客户相应的投入成本，包括时间和精力成本，实现利润的化。

因此，每次接电话或接待客户时候我都告诉自己微笑面对每一个客户，拿出我的专业知识，替他们解答问题，尽可能帮助我的客户，每每成交一单业务看到客户挑选到满意的房子，露出欣喜的表情时，自己就会有很强的满足感。

作为一名房产中介经纪人，平凡且快乐，而又给人信心，能憧憬光明的未来。这份普通到不能再普通的职业，我会努力做好它，今天的业务员就是明天的业务经理。

xxxx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。我相信，在新的一年将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

房地产中介售后部门工作总结【二】

生活不是为了工作，但工作是为了更好的生活!回首以往让我感到很心酸，我没有多大成就!出来参加工作已经有两年半了，根据当初我给自己的期望，来对比目前的现实状况，简直是让人太失望了，这又中了一句话：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑与嘲笑。

xxxx年x月至今一直在xx从事房地产中介经纪人工作。在这里我学到了很多新东西，认识到了自己的不足，综合来说，在工作中我缺乏计划性，目标性不强，缺乏执行力，心态还是很浮躁，人际关系没有很好的去运用，主观意识不够强。所以我认为xx年是很失败的一年，我在失败的过程中，一定要善于发现问题，解决问题，很多事值得忏悔，我一定要痛改前非，相信在xxxx年我会活出最精彩的自己，我一定会成功的!相信自己我是最棒的。

用一句自己感触很深的话来概括这个总结：生活不去学会享受就得去学会忍受。

首先是业绩方面：

从xx年x月—x月这七个月的时间我们共做了xx，平均每月做了xx元，虽然完成了公司规定的最低任务，但离规定的平均每月xx的任务还有很大一段距离。主要原因是个人能力不够强，其次是，受全国房价整体上涨、银行加息、实施新政等等因素影响了我们的二手房销售。

其次是工作中遇到的问题：

由于我们xx店成立时间不长，许多工作还不是很完善，比如说在硬件问题上，我们的电脑老化、不够用，没有相机拍房源图，这给我们的工作带来很多不便。业务上，缺少培训，做为业务员总会有一个疲惫期，需要不断的培训，不断的进步，这样才能跟上业务的需求，再加上我们XX店都是年轻人，年轻都有一个共同的缺点—容易情绪化，这就更需要公司按时给他们做培训，增加我们的自信心。

电话上，我们的电话不够用，话费过少，严重影响我们的业务进展。管理上，我们缺少一个真正的管理者。我们现在的店长既要负责管理又要做自己的业务，这样是两头都顾不过来，严重影响了整个团队成绩，希望领导们能改变一下店长的职责，管理与业务分开，只有这样才能提升整个店的业绩，提高公司的收益。

后绪工作上，我们公司设计的"流水式"工作程序是不错，但我们实行情况却不好，特别是办证部让我们难以接受，态度不好，工作效率缓慢。工资上，随着物价的上价，我们的腰包越来越扁，希望公司能在原有工资制度上给我们上调一下工资。

再就是我的工作心得：

没有卖不出去的房子，只有卖不出去的价格，关键看你有没有恒心。所以说做业务员一定要有一个乐观的心态，经得起打击，永不气馁，要具有良好的应变能力、协调能力，要做到对工作热心、对客户耐心、对成功有信心。

最后是行业分析：

xxxx年是二手房动荡的一年，主要有五个方面的因素：第一是全国房地产市场大环境的影响。第二是房地产供需矛盾依然突出。第三新户籍制度放宽，外来购买一手房的人增加。第四是新开楼盘销售价格普遍较高。销售均价也都在每平方米xx元以上。第五是新政策的实施，银行加息、明确第二套住房贷款的认定条件，最低计税价提高等。

综上所述明年二手房市场会先萎缩后复苏，第一季度交易量会明显减少，但价格不会有太大的波动，必竟好地角就这么一点，可开发的地越来越少，要想在好地角买房只能买二手房了，所以说我们这一行业的市场前景还是非常广阔的。租赁市场前后肯定会受到较大的影响，我们得抓住这一机遇，做好明年的租赁工作。特别是我们xxx店，离xx基地很近，我们要利用好这一千载难逢的机会团结一致，共同做好周围的租赁工作。

房地产中介售后部门工作总结【三】

一、基本情况

为进一步规范房地产中介行业，加强房地产中介市场监管，按照《市人民政府办公室关于关于开展房地产中介机构专项整治的通知》的通知精神，我市于x月底制定了《市开展房地产中介机构专项整治的实施方案》，成立了专项整治房地产中介机构领导小组，于xxxx年x月xx日至xxxx年x月xx日对房地产中介机构进行了全面整治行动。

二、主要做法

由住建局牵头，市场监管、人社、税务、公安等部门组成的专项检查组采取现场查看、查阅资料、合同抽查等方式，对全市xx家房地产中介机构的经营业务开展情况、合同签约情况、现场信息公示情况、业务档案情况等内容进行了检查。

1、住建局重点负责核查中介机构的业务台帐档案中是否存在未经委托人书面同意擅自发布房源信息、未履行书面告知义务、未签订书面委托合同、是否存在非法侵占或者挪用客户交易资金，恶意克扣押金、租金及其他保证金或预订金等行为。

2、市场监管局重点负责核查中介机构是否存在虚假折扣，或变相向购房者收取电商费、服务费等费用为借口变相涨价、价外加价问题和通过微信、QQ、宣传单等途径是否存在捏造、散布房地产虚假信息等行为。

3、人社、税务局重点负责核查是否存在通过挂靠公司名义虚假办理纳税、社保方式违反调控政策等违规行为。

4、公安局重点负责核查中介机构是否存在采取威胁、恐吓等暴力手段驱逐承租人和其他违法违规、涉黑涉恶行为。

三、检查结果

检查中发现：1、xx家中介机构存在经营场所公示内容不全问题;2、个别中介机构收取的过户服务费、贷款服务费未经委托人书面同意代办该项业务而收取服务费等问题;检查组对发现的问题出具《责令改正通知书》，目前已全部整改到位。此次执法检查力度大、成绩显著，进一步规范了房地产中介市场秩序。

四、下一步工作目标

房地产中介市场的监管是一项长期的、持之以恒的工作，下一步我市将进一步建立联动监管机制，明确各部门的责任，相互协作。加大对群众举报投诉、以及网络、报纸等媒体曝光的违法违规行为查处力度，坚持以问题为导向，坚决整治房地产中介市场各类乱象，该处罚的及时向执法局移交，涉嫌违法犯罪的“涉黑、涉恶”线索由公安机关查处。

房地产中介售后部门工作总结【四】

销售人员到一起做市场调查后，全面调查的商圈、房地产、同行竞争做了初步销售和线结构的定位，我认为工作是广告和开发套件为主，资源足以使店内成交更快。紧随其后的是快速让新员工成长，通过一系列的训练，加强他们的业务能力。通过共同努力的所有发送单等宣传工作达到一定的宣传效果。在之后的店员工逐步稳定的范围内，商圈市场逐渐理解消化的过程，规划新的销售路线。

这里有四个方面谈我的计划:

1、人事管理:

企业以人为本，提前管管，特别是工业销售。因为我们中介行业、人事管理直接相关的销售和服务的质量，一流的营销团队必须有一个一流的销售人员和销售人员的高低的整体质量和管理是分不开的。而且我认为中介代理的主导产业是基于核心，经理，银行业是最大化支持代理的工作。日常管理，经理必须以身作则，率先做基本要求:外观整齐，布满激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公平的道德原则，对事不对人，一切都是公平待遇，在商店里设立了一个“爱”的责任意识和家庭式的商店。一个销售人员，保持良好的精神状态是很重要的，当员工心理起伏，而不是稳定的，应当及时和沟通，帮助他们调整好态度，更积极的投入到工作中。在销售管理，首先要掌握每个代理工作动态，手中的操作条件和纪录片江西安源进入情况，帮助他们完成每个可能完成交易，持续评估每个代理，并不断地训练，真正提高质量的代理。

2、培训的人员:

无论什么人，培训都是非常重要的，只有不断的学习能力不断的进步。随着房地产中介服务产业，对于员工的专业知识要求高。特别是我们商店，大部分的社会经验，从没有接触该行业，更不具备相关专业知识。基础训练是最重要的，我收到了，调查和房屋，把看到的技能，奇怪的电话为主，从基本面稳固开始练起，和我的实践经验相结合，意在教他们如何与客户进行沟通，消化变成他自己的话说。掌握基本的沟通技巧，他们最需要的是现在，通过近期加强锻炼，每个人都有一个很大的进步，知道工作场所下手，以不变钻也形成了自己的风格不同。我个人已经准备好参加各种各样的培训研讨会，也很注重员工的培养，研究新的代理知识在实际工作中，互相切磋使用。

3、房屋维护:

“家”是一个中介公司的生命，房屋的数量，扩大质量直接确定性能好。为实现，扩大集中管理，年级，分类，分别对待，充分了解的动机和原因向顾客推销。房子必须维护，什么是维护在房东将套件信托来保持密切联系与房东，让房东来享受高质量的服务。早期在维护这个地主对他的财产应当制定销售计划，因为他分析市场和市场定位，告诉他我们为他做什么，包括如何宣传与推广他的财产，还应采取情感交流，以前我们的目的是要建立信任与卖方，自己首先后工作。一个高质量、扩大最关键的是她的价格，所以对于一些b类c家园后还可以按照蜜月period-setbacks period-blow-the过程期间的成交重返谈判。然后一种房屋是速度，我个人的房屋销售高质量的计划很简单，那就是，以最快的速度，扩大销售将出来。无论房屋，无论是我们的客户近日以他成交，已故的地主的服务也是至关重要的，应该学会做回业务。在商店的员工家庭定期做质量服务，回访，充分掌握一方面自己的'家园，来帮助他们跟踪维修。简而言之，高质量是房屋的维护。

4、客户维护:

对需求的客户，买方必须首先理解动机和紧迫感，了解买方购买能力，确定最适合的房子和匹配，并掌握关键点的匹配，匹配是建立在接待的基础上独立的行为，在了解真实的客户需求可以找到在顾客可能真的满意的财产，不能准确理解真正的需求的客户通常可以找到符合其要求的财产，上升的推荐的交流的机会，为了更好地把握真正的需求，并进一步建立了坚实的信任关系，必须了解真实的需求的客户建立一个主要特性、太大的影响关注客户扩展确定时间，增加成功的不确定性。绝大多数的客户一些不切实际的想法和需求和一些错误的观念，这些需要我们来领导。

房地产年度工作总结工作计划

房地产年度工作总结工作计划

20xx年，我办在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实党的十七大和市委十届四次、六次全会精神，紧紧围绕“围绕一个核心、实现两个融入、推进三大任务”的总体要求，以危旧房改造和回迁房建设为重点，锐意进取，破解难题，出色地完成了市委、市政府赋予的各项任务，有力地推动了我市住宅建设和房地产业的又好又快发展。

20xx年重点工作完成情况

一、房地产投资额快速攀升，住宅建设持续发展

20xx年，我市住宅建设和房地产业继续保持着强劲的发展态势。一是住宅建设和竣工总量再创新高。全市住宅施工面积达到980万平方米，同比增长2倍。全地区竣工住宅约360万平方米，是年计划的189.5%。其中，市区完成310万平方米, 是年计划的221.4%，包括商品房200万平方米，政府回迁房110万平方米；海、台、岫完成50万平方米。我市城市人均住房面积已提高到25平方米。二是房地产开发投资额快速攀升。1－10月份，全市完成房地产开发投资111亿元，同比增长1倍，预计全年完成129亿元，增长1.1倍。全市房地产行业实际利用外资1.3亿美元，是年计划的3.7倍，实际利用域外资金1.7亿元人民币，是年计划的111%。外来投资规模占全市房地产投资比例已由过去不足10%提高到65%，房地产业成为***经济发展的重要支柱。

二、城乡一体化加速推进，危旧房改造深入展开

今年，我市拆迁改造工作以道路拓宽和城乡结合部旧房区改造为主，同时对市区内上世纪70年代外走廊危旧房进行改造。目前，共计拆迁34片，建筑面积73.9万平方米，拆迁居民12974户。其中，危旧房拆迁11片，建筑面积17.6万平方米，拆迁3952户；道路拆迁14片，建筑面积20.9万平方米，拆迁3405户；城乡结合部拆迁4片，建筑面积31.7万平方米，拆迁5363户；公园、河道改造5片，建筑面积3.7万平方米，拆迁254户。按照哈大铁路客运专线***段的建设要求，自今年4月起，我办会同国土局和海城市、千山区等相关部门，克服困难、全力推进，保证了征地动迁工作的顺利实施。整个***段的拆迁工作涉及海城市、千山区9个乡镇37个村庄，需动迁企业和居民629户，建筑面积5.6万平方米。目前，千山区已完成拆迁进度98.2%，海城市拆迁工作也步入尾声，预计12月末前，可全面完成哈大铁路专线的征地动迁工作，确保工程按期开工建设。

三、政府回迁房全面建设，千家万户喜迎新居

我市由政府主导建设的回迁房项目54个约358万平方米，其中，20xx年46个项目287万平方米，20xx年8个项目71万平方米。现已竣工和开工建设共46个项目，总建筑面积277万平方米。目前，铁东十二条、铁西自动化仪表厂、灵山一工委、立山阀门厂和铁东正义街5个小区已竣工回迁，建筑面积22.97万平，回迁居民1762户。解放路一二三街坊等14个项目，建筑面积82.88万平，主体已竣工，如供暖、供电等配套工程进展顺利，有望年底前回迁，可安置回迁居民10661户。27个在建项目，建筑面积172万平，12个项目（交通路dn2、4、5、6，汇福家园东、西，方便食品厂、西沙河、立山政府东、千山区委后侧、三高职北、双山门诊周边）主体封顶，12个项目（通山街二栋、新华街南、交通路dn5、三道街两侧、曙光路西、建工宾馆西、东沙河、63中北、铁路器材俱乐部南、职业病医院、南华教育楼、正义街南、灵山红旗小区）正在主体施工。3个项目（人民公园南、韩国一条街、太平大队）正在进行基础施工。还有8个项目正在规划设计中。

四、严格依法文明拆迁，确保社会和谐稳定

截止10月底，全市拆迁改造工作进展顺利，拆迁户数已超过拆迁总量的85%。全年共办理房屋拆迁许可证37个，办理封闭冻结手续26个；接待处理集体访10余批次400余人次，个人访300余人次；累计受理电话咨询600余次，解答办理560余件次，办复率达94%；组织房屋拆迁专家委员会对全市37个待改造地块制定房屋拆迁评估的基准价格；解决答复人大政协提案议案30多件。在拆迁工作中，我们注重以下几点：一是整合力量，分工协作。定期召集各区及相关部门协调会商，对每个拆迁地块全方位跟踪管理，保证了拆迁工作的有序进行。二是健全制度，规范程序。从办理拆迁许可证至回迁安置的各个流程环节，坚决做到执行政策公开、安置方式公开、补偿标准公开，增强了拆迁工作的透明度。三是热情接待、及时处理。按照“属地管理，分级负责”原则，加强对各区拆迁办的信访指导，及时有效地处理解决信访问题。尤其是奥运安保期间，我们按照 “大接访”活动要求，集中力量妥善处置了国家交办的2件和省交办的40件信访案件，确保了奥运期间无去省上京事件的发生。

五、住宅保障和供应体系日趋完

房地产年度工作总结工作计划第2页

善，百姓居住条件显著提高

我们通过建设保障性住房和开发商品性住房两条途经，采取零价房、低价房、廉价廉租房，限价房和商品房等五种方式，积极构建多层次住房保障和供应体系。

1、政府主导建设保障性住房。主要采取三种方式：一是政府建设“零价房”，解决低保户等困难家庭住房问题。20xx年以来，我们结合棚户区和危房改造，让城区3000户低保家庭及20xx多户低保边缘户不拿一分钱住上了新房。二是政府建设“低价房”，解决棚户区和危旧房改造中的低收入家庭住房问题。我们结合棚户区和危旧房改造，建设最小面积为46平方米的回迁住宅，回迁居民超面积部分每平方米仅收830元，让低收入家庭花很少的钱就能住上高品质住房。三是政府建设“廉价廉租房”，解决不在棚户区和危房改造范围内的困难家庭住房问题。在棚户区和危旧房改造过程中，政府通过采取扩大容积率的办法，建设了1000套廉价廉租房，用于解决棚户区和危旧房改造范围以外的困难家庭住房问题。

2、政府主导与市场运作相结合开发商品性住房。主要采取两种方式：一是政府开发建设限户型、限房价的“双限房”，解决中等收入家庭住房问题。“双限房”售价比同类型商品房低三成左右，真正让中等收入家庭买得起、买得着。二是大力招商引资开发建设商品房，满足高收入家庭住房需求。

六、小区创优成效显著，开发企业优化升级

在住宅小区创优中，我们深入开展了以突出绿色、提升档次、科技领先为主题的创优活动，大力倡导生态、环保、节能的住宅小区建设新理念，极大提升了我市住宅小区的档次和水平，今年我市又有睿达花园、万科金色家园、春熙园、南麓世家、嘉山水5个小区被评为省优秀住宅小区，阪芙小镇a组团、b组团、万泰二期、德盛馨园、福莱特福、东馨园6个小区被评为市优小区。目前，我市共有房地产开发企业184家，其中，一级企业5家，二级12家，三级85家，四级11家，暂定级71家。今年以来，我办以开发企业流动资金、所有者权益、专业人员比例、工程项目手续办理为重点，加大对房地产行业管理力度，促进开发企业规范经营和房地产市场的健康发展。3月份，“鞍钢花园”、“大德·翠韵华庭”两项目获得我国房地产行业的最高奖项――“广厦奖”殊荣。5月份，大德房地产公司开发的“大德·金典世家和南郡华府”，成为我市第一例通过国家aaa级性能认定的项目。

20xx年工作思路

20xx年，我办工作的指导思想是：认真学习贯彻党的十七大和十七届三中全会精神，按照市委十届六次、七次全会的决策部署，紧紧抓住房地产业南弱北强的难得时机，努力提高房地产开发投资环境建设水平，积极创造浓厚的发展氛围，围绕旧城区改造和新区建设进行房地产开发，围绕“万水千山百湖城”特色主题进行住宅建设，全力推进***住宅建设和房地产业的大发展、快发展。

工作目标：

确保全地区住宅施工面积达到1200万平方米（包括政府回迁房项目177万平方米），完成住宅建设350万平方米。其中，市区完成300万平方米（包括政府回迁房项目90万平方米），海、台、岫共50万平方米。人均居住面积每年递增3个百分点，力争三年内达到全国30平方米的小康目标。房地产业增加值占gdp比重在今年4%基础上逐年递增2%，争取20xx年达到10%。

工作设想：

（一）继续抓好旧区改造和新区建设，打造***特色房地产布局。一是继续开展旧城区改造，重点改造千山西路、千山东路和鞍海经济带地区，拟拆迁面积20万平方米。二是做好城市三环线建设所涉及地区拆迁工作，继续拓展空间。三是推进新区建设，启动汤岗子新区建设，打开城市南下通道。四是推进千山风景区沿线改造，合理利用千山风景区资源，打造***文化旅游产业带。五是充分利用沙河、杨柳河和运粮河资源，打造百湖水域，建设水域地产，创造有特色的房地产业新布局。六是围绕东山风景区、千山风景区打造文化旅游产业带，围绕新建绿地和公园，打造绿色生态地产。

（二）进一步完善住房保障和供应体系，让百姓住有所居、住有宜居。坚持两轮驱动、“两手抓”，一手抓商品住房建设、一手抓保障住房建设，通过对中高收入家庭提供商品房，对低收入家庭提供双限房和廉价房，对最低收入以及困难家庭提供廉租房和零价房，不断完善“区别对待、分类供应”的住房解决新机制、新体系。

（三）坚持城乡一体发展，推进新农村建设，延伸城市发展骨架。一是合理规划新农村建设，继续实施千山区24个村屯的拆迁改造，以村屯改造倒出土地拓展工业园区的发展空间，打造***西部工业带。二是推进腾达大道南延、哈大高速铁路***段、大连到北京高速铁路的建设。三是加速推进海城、台安和岫岩县城和腾鳌、牛庄、西柳、南台等中心城镇改造，实现城乡房地产业协调发展

房地产管理局工作总结及计划

房地产管理局工作总结及计划

今年以来，房产局在市委、市政府的正确领导下，坚持以“三严三实”重要思想为指导，以规范服务程序为抓手，以服务项目建设为重点，以强化内部管理为基础，以打造“和谐**、魅力房产”为目标，按照务实进取，开拓创新的工作要求，狠抓队伍建设，积极推进重点项目和民生工程建设，使全市房产管理工作步入了持续健康发展的轨道。今年“七·一”，房产局党支部被市委授予先进基层党组织光荣称号。

一、落实政策法规，促进房产市场健康发展

今年以来，我们认真贯彻落实中央及自治区关于促进房地产市场健康发展的有关文件精神，严格市场监管，从两个方面强化了房产行业行政管理职能。

（一）落实政策法规，市场发展健康有序。

（1）严格按照程序审核房屋权属初始登记。2015年，截至目前，共完成48件次，建筑面积38.82万㎡，并在受理时间内转交房屋交易中心办理。

（2）预售许可进一步严明。在商品房预售许可中严格执行国家宏观调控政策，规范销售行为。截止9月底共办理商品房预售许可证35件，建筑面积30.548万㎡（共35栋，其中6栋高层、29栋多层，共计住宅1365套，商业1075套）。资料齐全，均符合商品房预售条件；并及时在政府网予以公示。

（3）结合房地产企业信誉情况、经营情况分别对开发、物业、中介企业网上档案及纸质档案进行初审工作，目前已经审核开发企业64家，物业企业35家。

（4）建立住房保障、房地产开发重点项目信息跟踪汇报制度，及时收集重点项目的进展情况、开竣工的时间等信息，积极协调存在的问题与困难，及时与统计部门核对数据，每月上报一期房地产开发重点项目情况报表，共计上报信息7期。截止9月底，房地产开发施工总面积为234.298万㎡，完成总投资172410万元，其中：公租房2034套，11.902万㎡，完成投资17715万元；限价商品房544套，5.504万㎡，完成投资11710万元；安置房1197套，13.3124万㎡,完成投资19703万元；保障房续建26.47万㎡，完成投资10446万元；集资建房复工54.942万㎡，完成投资19415万元；商品房施工面积为122.167万㎡，完成投资93421万元，其中：续建37.95万㎡，完成投资25344万元，新开工84.217万㎡，完成投资68077万元，与去年同期相比，施工总面积增加2.9%，商品房施工面积增加19.7%。

（5）严格按照危房鉴定标准出具《危房鉴定报告》，做好危房鉴定、归档工作，出具报告公房4份，773㎡，私房29份，7838.5㎡。抗震救灾加班加点出现场危房鉴定报告468份，5月20日**市五堡镇由于强降水，多个村发生了洪水，房产局响应市委、市政府的救灾抢险要求，选派8名工作人员，用4天时间对五堡镇217户和德外里41户灾民进行了房屋鉴定，共鉴定房屋1342间，共计43975㎡；6月初，白石头乡又遇洪水，我局第一时间选派4名工作人员对58户受灾群众进行房屋鉴定，共鉴定房屋175间，共计4185㎡;6月19日，我局抽调工作人员8人对北郊路盐化干休所的房屋进行鉴定，共计查勘152户、房屋405间，鉴定面积8766㎡。

（二）加强行业指导，物业管理有新突破。

（1）为加快我市物业服务企业发展，制定了《**市关于支持物业服务企业发展的若干意见》，经多次修改现已上报市政府研究。

（2）组织召开了2015年**市物业管理工作会议。会议总结回顾了2014年物业管理工作取得的成绩和经验，对2015年物业管理工作进行了安排部署；表彰了2014年物业管理工作中成绩突出的5家优秀物业管理小区。

（3）2015年7月15日至9月30日，我局会同东河区、西河区、丽园、新市区街道对各辖区住宅小区（大厦）进行了检查，检查组由房产局、街道、社区工作人员组成，检查内容主要针对物业公司的制度建设、收费、着装是否规范，服务质量是否能达到服务等级要求、公共设施维护情况，以及对小区公共秩序的维护情况，此次共计检查95个小区，检查组对存在问题的提出整改要求，情节较严重的下发书面整改通知书1份。

（4）规范了维修资金的管理。安排专人建立维修资金电子档案，对2014年维修资金进行补充录入工作，全年共受理维修资金查询595人次，2015年，截至目前归集维修资金2053.06万元，累计归集维修基金1.85亿元，累计支付使用363.17万元。

二、规范窗口服务，提升产籍登记档案管理水平

房屋产权产籍的登记及档案的管理，涉及到所有权人的切身利益，为了保证服务质量，提高办事效率，我们规范了业务服务流程，开展了机关作风教育整顿活动，使窗口服务工作不断提升，受到了社会的好评。

（一）做好优质文明服务，产籍登记水平不断提升。

（1）严把资料审核关，仔细调查产权来源的真实性、合理性、合法性、有效性，认真负责好资料的收集、填写、整理、归档工作，建立健全各种工作台帐，贯彻落实责任追究制，确保办证质量。2015年，截至目前，共发放房产证4137户，建筑面积62.91万㎡，其中，初始登记166户，建筑面积17.41万㎡；换证169户，建筑面积2.7万㎡；新建商品房办证2031户，建筑面积31.32万㎡；存量房转让1347户，建筑面积11.33万㎡，其他424户，建筑面积10.15万㎡。办理房屋现房抵押登记1386户，建筑面积22.74万㎡；办理房屋期房抵押登记1648户（包括集资建房），建筑面积17.79万㎡。商品房合同备案登记2853户，建筑面积32.19万㎡。房产局完成产权登记费67.72万元，房产交易中心完成工本费12.44万、他项权费63.02万、转让手续费118.68万、新建商品房手续费62.03万，各项经济指标合计323.89万。

（2）房改房二级市场上市登记、审核678套；完成房改房购买及退房计算260余户，涉及面积1.82万㎡；对重复享受福利房的69户家庭进行补差，面积共计5960.82㎡，金额100.3万元。

（3）开辟绿色通道，服务全市大局。我们认真履行首问负责制、限时办结制、专人负责制提高工作效率，坚持遵循特事特办，急事急办，当天受理当天办结，以高效的工作作风和热情的工作态度受到社会各界的好评。

（4）转变工作作风，全心全意为民服务。为更好地服务群众，方便群众办事，在大厅设立便民服务区，在工作岗张贴维语标识，配备了复印机、饮水机、休息椅；设立了引领人员，全程跟踪为群众服务。协助相关单位办理房产证司法冻结、挂失、解封手续共137起。接受群众口头业务咨询1000多次。

（5）建立房地产交易信息日报制。根据自治区住建厅的要求，市房产局从五月起，每日向自治区住建厅报送当日房地产交易情况，为自治区住建厅掌握全区房地产市场交易情况提供了依据。

（二）规范房产档案管理，建立完备查询体系。

严格规范档案管理，房产局档案科库存产权产籍档案共计89610件，其中：公房案卷2438件，私房案卷87172件，拆迁案卷1637件。

（1）实行日清日结工作制。严格档案验收与移交工作，使入库的档案保质保量，为日后各业务部门和广大群众档案的查询与管理奠定了基础。2015年截止目前共著录产权档案4049件,其中：存量房19323件，商品房2117件；著录抵押档案4087件、房产解押2964件，其中公房202件；私房2762件。

（2）严格执行档案借阅制度。改变过去借阅只借不还，档案丢失，没有责任人的做法。对查借阅档案者一律履行借阅、登记手续，实行了借阅档案专人负责制，杜绝案卷丢失现象。2015年截止目前，档案信息查询9718人次，案卷借阅90件，归还90件；产权挂失56件，协助司法查询 2054件，查档复印资料2127件。

（3）开展档案整理工作。做到了档案管理“七防”工作。2015年共整理电子档案1912件,补录私房产权档案353件，公房产权档案70件。

（4）认真完成领导干部住房信息查询工作。领导房产信息核查工作是一项重要的政治任务，社会敏感度高，核查工作量大，是一项长期常态化工作。我局按照自治区党委组织部、住房和城乡建设厅的工作部署，根据《关于加快推进领导干部个人有关事项报告房产信息查核报送系统建设工作的通知》（新建房〔2015〕5号）精神，迅速组织建立专门的查核工作办公室，安排专人进行核查工作，并组织核查人员进行保密工作学习，截止目前协助各级党委组织部门进行领导干部住房信息查询工作2303人次。

（三）住房信息系统建设

住房信息系统是房地产市场信息系统的基础和核心。为真正提高**市住房登记水平不断提高，今年我市加快房屋登记信息系统的建设工作，旨在建立一个公共服务力强、功能完备的住房信息系统。目前，我局根据住建部及组织部门的要求进一步建设完善档案系统，已将机房建设完毕，机房设施配备齐全，现在正在开展纸质档案数字化工作，对全市存量房屋的历史数据进行清理、检查、匹配，确保基础数据的全面、准确。同时，通过信息系统把原有分散于各业务系统的数据进行关联，实现了各业务系统的整合，建立了交易登记、中介管理、物业管理等房地产管理的统一平台。

三、切实关注民生，为构建和谐社会献计出力

今年，市委、市政府将做好城镇低收入家庭住房保障工程及改善老旧小区居民生活环境工作列入重点民生项目内容，我局作为两项工作的主管业务部门，高度重视这两项工作。分别成立了专项领导小组，选派专人对两项工作进行贯彻落实。

（一）民生事业有成果，保障性住房暖民心。

为不断完善城镇住房供应体系和进一步加快保障性住房建设,解决好城镇低收入家庭的住房困难,我们将住房保障政策落实工作当做“民心工程”和“实事工程”，强化住房保障管理职能，解决了部分城镇困难家庭的住房困难。

（1）加快保障性住房建设步伐。今年，我们不断加强对保障性住房建设单位的督促力度，确保工程质量和建设进度。2015年自治区下达**市新建保障性住房计划为3668套，建筑面积27.828万㎡，计划总投资64829万元。其中新建公租房2000套，建筑面积11.608万㎡，计划总投资23473万元，当年计划完成投资18586万元；新建棚户区改造安置房1168套，建筑面积11.72万㎡，计划总投资30556万元。新建限价商品房500套，建筑面积4.5万㎡，计划总投资10800万元。

截止9月底，实际开工3775套，建筑面积30.72万㎡，完成投资49128万元。其中公租房2034套，11.902万㎡，完成投资17715万元；限价商品房544套，5.504万㎡，完成投资11710万元；安置房1197套，13.3124万㎡,完成投资19703万元。

（2）加强保障性住房申请、分配、入住管理工作。2015年共受理公租房申请1559户，其中对609户符合公租房实物配租家庭进行分配，剩下符合条件待分配的有63户；更换廉租住房合同为公共租赁住房合同510余户，累计收取公共租赁住房租房保证金93.01万元，成功收取公租房房租31.74万元。积极配合地区审计局对2014年保障性住房对象进行审核，共有11户不符合规定家庭已停止享受住房保障待遇。指导街道、社区公租房受理人员录入信息系统，截止目前，各社区工作人员已基本掌握录入流程。

（3）累计发放中央给困难户的住房租赁补贴1545万元。

（4）大力宣传**市限价商品房相关政策。为**市房地产市场注入新鲜血液，为更多百姓提供购房的新需求，促进了房地产市场稳定发展。

（二）老旧小区换新颜，小区居民齐受益。

今年，我市确定了对大十字商业街、丽园小区等11个老旧小区进行基础设施改造工程，总计划投资1000万。

2015年计划投资1000万元对11个小区实施老旧小区改造。具体有：建安三处小区、面粉厂家属院、巨轮小区、行署西院、地区粮食局、三达小区、大十字商业街、百货公司家属院、丽园小区、农经局小区、双合小区。改造项目内容：喷灌安装、种植苗木草花、地面修补、路沿石、庭院灯、健身器材、下水官网清洗、门窗维修、门禁系统、更换阀门、警卫监控室、活动室、检查井、消防井、照明电缆、路灯、庭院灯、警示牌、伐危树、清运垃圾、部分上下水改造、拆除老建筑、凉椅等20多项。

该项目于3月15日开工建设，截止目前，全部小区的改造计划均已完成。共计完成投资1365万元，4454户居民受益。

四、强化效能建设，房管形象逐步提升

严明的机关效能是转变工作作风、提高工作效率、提升机关形象的重要保障。今年，我们从完善制度、规范程序、严格考核入手，强化了机关效能建设，提升了房管形象。

（一）完善工作制度，严格工作考核。

切实加强了制度建设、不断规范内部管理，完善了《房产局绩效考核工作实施细则》、《房产局错件追究制度及处罚措施和办法》、《房产局领导班子学习制度》等各项规章制度，细化了工作目标；在工作中推行政务公开制、首问责任制、限时办结制等制度。同时将工作目标予以量化，年终实行严格的考核。

（二）加强基层党建，增强组织活力。

（1）深化学习型党组织建设，打牢党员干部思想基础。我局致力于丰富载体、打造平台，营造学习氛围。我们通过每周五下午的集中学习时间。采取专题讲座、理论研讨、读书会、科室主任讲课等多种形式，丰富党员的学习活动，做到边工作、边学习、边实践、边提高。

（2）认真抓好党务工作，党员先锋模范作用进一步加强。

一是开展第十四个“公民道德建设月”活动。组织学习《公民道德建设实施纲要》，对干部职工进行职业道德教育，积极参加公民道德建设教育知识答题，并在干部中做好宣传。开展四次道德大讲堂：分别以“助人为乐情常在、雷锋精神心永存”；“增强法制意识、远离宗教极端”；“我是中国公民”；“以诚相待、以信为本”四个主题为切入点，使全局干部职工深刻的意识到高尚德行在生活中的重要性，更加明确日常生活的道德准则。相信通过四次讲座的洗礼，全局干部职工对自我会有更深刻的认识和了解，从而在以后的生活中不断提高自己，完善自己。

二是开展“增强法制意识，远离宗教极端”系列活动。开展 “去极端化”学习和大讨论活动，组织党员干部通过投影播放的形式观看了农民小品视频《走向现代文明的农民妇女》、《相信科学，远离愚昧》等11部优秀节目。坚定不移地把抓基层、打基础作为稳疆安疆长远之计和固本之举，坚定不移将基层党组织建设成为促进民族团结、维护社会稳定、反对国家分裂的坚强战斗堡垒。

三是开展民族团结教育月系列活动。深化民族团结宣传教育，以实际行动支持维护社会稳定。1.深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话特别是视察新疆工作时的重要讲话精神。2.举行“维护社会稳定 反对民族分裂”承诺书签字仪式。承诺书签字仪式。全局干部职工在“加强民族团结，维护社会稳定”承诺书上郑重签名：承诺将坚决拥护党的领导、拥护社会主义制度，尊重民族风俗，保护正常宗教活动，不参加非法宗教活动，积极参与依法治理“三非”活动等，自愿接受党组织和群众监督，要不折不扣贯彻落实上级党委一系列决策部署，争做维护民族团结、维护社会稳定的**人。3.集中观看反映民族团结的电影《真爱》。4.开展中国特色社会主义和中国梦的教育。5.开展践行社会主义核心价值观和新疆精神的教育。6.开展党的民族宗教理论和民族宗教政策的教育。房产局制作民族团结板报2期，开展党的民族理论和民族政策教育。7.开展马克思主义“五观”和新疆“三史”教育。9.开展民族团结进步事业成就和前景的教育。

四是扎实开展“访惠聚”和社区结对共建活动。今年我局按市委、市政府要求多次召开专题会议部署“访惠聚”工作，选派1名工作人员驻村。4月，局领导前往二堡镇托干坎儿尼村八大队慰问第二批“访民情、惠民生、聚民心”工作组全体成员，为他们送去现金2000元和一些生活必用品。鼓励他们在一年的驻村工作期间，大力弘扬房产精神，工作认真负责、主动作为，以攻坚克难、连续作战的勇气，发挥好模范带头作用，把“访惠聚”活动落到实处，为二堡镇托干坎儿尼村的社会稳定和长治久安做出贡献。

根据市委组织部的安排，我局与石油基地街道中区社区建立共建单位。局党支部积极开展共建活动，制定社区共建实施方案，与社区签订《2015年单位与社区结对共建协议书》。建立“党员志愿服务队”，确定每名党员结对2名帮扶对象。房产局24名在职党员全部到中区社区报到，做到随叫随到。围绕房地产法律、法规、政策和房地产业务，重点以廉租住房、公共租赁住房以及其他保障性住房等群众关心的热点、难点问题，为社区居民开展“送政策、送信息、送服务”。2015年，到石油街道中区社区、胜利路社区、领先广场开展咨询服务5次，发放宣传资料2000余份，接待群众220人次，解答问题56条，受到群众好评。

（3）构建廉政风险防范管理长效机制。研究出台了《房产局廉政风险防范工作实施细则》、《房产局廉政风险防范工作流程图和分级防范管理图》，制定了廉政风险公示制、廉政风险谈话制、群众满意测评制等24项制度,促进了惩防体系建设，推动了房管工作健康有序开展。今年，参加新广行风热线、**行风热线活动7次，认真解答群众提出的各类问题。

（三）全员办理信访，切实关注民生。

我局受理的信访主要来自书记听民声、专员信箱、书记连民心短信平台、市长热线、行风热线、**市机关效能办、**市信访联席会议、信访局及纪委纠纷室、房产网投诉信箱等。截止目前，房产局共受理群众来信、来访164件。完成书记听民声答复函46件，书记连民心答复函28件，专员信箱答复函25件，哈市信联办答复函25件，机关效能办答复函3件，市长信箱答复函28件，纪委纠纷室答复函3件，市委市政府转办6件。出具书面答复函164份，办结164件，办结率达100%。来信、来访反映的问题主要集中在以下几方面：一是物业服务问题共95件，占受理总量的58%；二是产权交易办证问题共13件，占受理总量的8%；三是房地产开发问题32件，占受理总量的20%；四是保障性住房问题19件，占受理总量的11%，拆迁问题5件，占受理总量的3%。

通过各业务科室的共同努力，已经全部办理完毕，切实维护了人民群众的合法权益，促进了社会稳定。

（四）认真抓好了综治维稳、安全生产、政务信息公开、宣传、爱卫、计生、双拥等各项工作。

（1）按照年初与市政府签订的《2015年安全生产目标管理责任书》规定的各项工作内容，我局认真开展综治维稳及安全生产工作。一是在节假日来临之前，对各物业公司管理小区进行安全大检查；二是对单位重点部位大厅机房、财务科、档案室、局办公大楼等重点区域进行防盗、防火、防水等安全和消防检查；三是认真执行节日期间24小时值班制度，领导亲自带班，做好值班和交班记录工作，确保节日期间人员、制度、措施落实到位。四是举办消防安全知识讲座，提高职工安全防范意识。通过以上措施，形成了大家齐抓共管、群防群治的良好局面，从而确保了一方平安。今年，我局机关和本局干部职工所在小区没有发生过刑事、治安案件，也未发生过安全责任事故和人身损伤事故。

（2）我局十分重视政务公开及政策宣传工作。采取各种方法宣传房产工作，截至目前，上报信息61篇，**日报采用两篇、**市政府网采用信息27篇、**市党建网13篇、微信平台4篇。公开政务信息124条，微信微博转评800余条，公示宣传板2块。

（3）我局加强了爱卫教育宣传工作，在全局做好卫生督查，并在办公大楼内放置灭鼠、灭蟑螂的药物，为消灭四害工作奠定了基础，周五下午做好所在辖区街道的卫生打扫工作。另外，我局计生、工青团妇工作也积极开展，促进全局工作稳步推进。

（4）我局十分重军地共建工作。在“八一”期间建军节，局长给辛劳的边防大队的官兵带去节日的问候，并为他们送去慰问金2000元。

（五）开展了丰富多彩的群团活动，进一步丰富了广大干部职工业余生活。

一是为了让全局干部群众有更好的工作状态，我们在年初开展了职工文体联欢会，组织大家积极参加体育、娱乐活动，增进了同事间的感情，增强了集体的凝聚力。二是民族团结月期间，组织全局干部集体学习趣味维吾尔语、并在学习结束后学习维吾尔族舞蹈，促进了民汉同事间的友谊。

五、2016年的工作打算

（一）工作思路。深入贯彻十八届三中、四中全会精神，落实地、市委扩大会议精神，紧紧围绕长治久安抓发展，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，以加快房地产业发展，建立健全住房保障体系为重点，以规范和提升物业服务水平为抓手，规范管理、强化服务，努力开创房产工作的新局

房地产管理局工作总结及计划第2页

面，为**市的城市建设管理工作做出应有的贡献。

（二）全力做好明年重点项目建设前期准备工作。

1、保障性住房建设项目。2016年保障性住房建设任务为棚改安置房1000套，建筑面积12.98万平方米，其中：新建716套，货币化安置（政府回购安置）284套，计划投资35211万元，当年计划完成投资25000万元，其中，中央补助1000万元，自治区补助500万元，市财政计划3500万元，政府贷款20000万元。预计明年3月开工建设。

资金方面，中央及自治区补助资金能够到位，市财政配套一部分，缺口资金申请国开行棚户区改造项目贷款。

2、商品房开发建设。2016年计划商品房施工面积135.17万平方米，计划总投资40.45亿元，其中：新建商品房施工面积43.4万平方米，计划总投资10.13亿元，当年计划完成投资6亿元；续建商品房施工面积91.77万平方米，计划总投资30.33亿元，当年计划完成18.74亿元。

3、全力做好保障性住房审核配租工作。根据《**市廉租住房保障办法》、《**市公共租赁住房管理暂行办法》等规定，按照公开、公正、公平的原则，通过“三审三公开”及公开摇号的方式，做好保障性住房人员审核、分配及管理工作。

4、稳步推进老旧小区改造。2016年将继续推进老旧小区改造工程，计划对阿牙小区1、2组团等11个老旧小区实施绿化、路灯、给排水、监控、健身器材等配套设施改造。

5、加强物业管理，改善居民居住环境。一是全面推行物业服务等级收费。凡是物业公司提供服务的住宅小区，不论新建住宅小区或老旧住宅小区将采取全面推行分等定级实施物业服务。

二是加强考核监督，规范物业服务行为。依照自治区《普通住宅物业管理服务等级标准（试行）》的通知和《**市市物业服务住宅小区服务等级考评标准及评分细则》，并会同价格主管部门、各街道社区、业主委员会等相关部门共同对物业服务企业的物业服务等级实施动态化管理，定期对物业服务企业进行考核，并根据考核的结果实行按级定档；建立健全物业投诉处理责任机制，及时查处物业服务中的不规范行为，并督促物业服务企业整改；对物业服务不到位、业主投诉较多的物业服务企业，按照《物业管理条例》等法律法规予以查处，并在信用档案中公示、曝光。建立健全物业服务企业淘汰、退出机制，促成物业服务企业形成行业规约，帮助和支持物业服务企业在打造服务品牌，在凭服务赢市场、赢民心、赢效益上寻求新突破。

6、加大房地产市场监管。开展2次房地产市场专项整治工作，严格房地产行政执法，规范房地产市场交易秩序，建立健全房地产市场监管长效机制，确保房产地市场健康快速发展。

（三）具体工作措施。

一是落实房地产开发扶持政策。主动服务，及时为房地产开发企业提供帮助，按政策要求办理商品房预售许可证。

加快落实房地产交易财税优惠政策，落实自2015年3月1日至9月30日，凡购买新建商品住房交易契税超过1%的部分，由市财政给予补贴的政策，促进房地产市场的健康发展。

二是认真做好2016年房地产重点项目建设计划，做好房地产重点项目跟踪、协调工作，力促有开发项目的企业尽早动工建设。

三是认真落实2016年保障性住房建设计划，督促建设单位早计划、早准备、早安排，力争在明年3月开工建设；做好项目跟踪、督察工作，及时协调解决重点项目存在的问题、困难，保质保量的完成2016年重点项目计划任务。认真落实住建部关于加大棚户区改造货币化安置的工作要求，加大棚改货币化补偿安置的比例，打通商品住房与保障性住房的通道。

四是对照物业等级服务标准，加强对住宅小区的检查工作，树立典型，提高物业服务，加大对物业企业服务行为的规范力度。

五是继续加大对老旧小区的改造，完成2016年计划改造项目。

六是深入开展房地产开发、物业、中介市场专项整治工作，加大查处各种违规行为。

七是贯彻执行《城市房屋产权登记管理办法》、《物权法》，完善产权产籍登记查询功能，落实考核目标责任。

八是加强机关作风建设，提高行政效能。坚持落实督查考核制，加大查处力度。坚持每周学习制度，加强对干部职工的理论、业务学习，不断提高干部的业务素质和服务水平。

九是继续抓好“部门包村”、“社区共建”工作，党风廉政建设、纠风、精神文明单位创建、社会管理综合治理及平安建设、普法教育、扶贫帮困等项工作，创优达标。