时间总是这样不说一声再见就走了,在过去的一段时间里你又有怎样的收获值得被记录下来呢?下面是由工作总结之家小编为大家整理的“洗衣房上半年工作总结范文”,仅供参考,欢迎大家阅读。
洗衣房上半年工作总结范文【一】
时光如水,我们带着自信与喜悦送走了一个秋冬又迎来一个春天——充满希望的XX年。这对全体xx人来说,注定是奋斗与拼搏的半年,但更是收获和展现自我价值的半年。在新的半年里,我要不断的总结和积累工作中的管理经验为以后更好的拓展工作而努力奋斗!本人对在XX年所做的工作做一下回顾。
洗衣房是客房部的部门之一,承担并保障楼层及餐厅的布草清洗和正常收送,也肩负着大量员工及管理层的工装洗涤任务。因此干工作不能怕苦怕累,敢于迎接挑战,不等,不靠,不退,不推。进入12月份,圣诞节,元旦等节日接踵而至,各类型大小型宴会、会议一个接一个,我们酒店的住客率就餐率越来越高,这是酒店扩大对外宣传,增大影响力的结果,因此我们洗衣房在酒店的总体由于住客率就餐率的提高,我们的洗涤任务也会越来越重,但我们不怕脏不怕累,保质保量的把楼层和餐厅撤下的脏布草及时清洗干净熨烫平整,不惜加班加点。按时返回各部门,以便他们及时给客人更换,并保证每一位来我们xx饭店消费的客人所用布草都是经高温消毒。
我们洗衣房全体员工在经理的带领下,在努力创收的同时我们也不忘节约,部门全年把节约工作贯穿始终,在保证工作质量、不影响对客服务的前提下,尽最大的努力降低成本,我们深知节省下来的每一分钱都是酒店的利润。在每班熨烫布草工序上,我们在经理的指挥下集中全洗房工作人员将所有的布草集中熨烫,这样尽量减少蒸汽机开启时间,以减少蒸汽锅炉燃烧时间,达到节约燃油的目的,在洗涤剂的使用上按照规定的用量使用,采取称重量、看刻度的方法,领班把关,这样一来在很大程度上避免了不必要的人为浪费,在物品的洗涤上采取集中洗涤的方法,将所有能放在一起洗涤的物品尽量的放在一起洗,这样就可以避免了在不满载的情况下启动机器,很大程度节约了大量的能源,同时员工的工作量也无形中增加了,员工在洗前要把不同物品分别做上不同的标记,洗后还要按照所做的不同标记将物品分开才能进行下一道工序的工作,工作之辛苦及繁琐是没有干过这项工作的人很难想象的,特别是夏天,天气炎热车间内的温度很高不要说是干活就是呆上一会儿也会浑身湿透但员工都没有丝毫的怨言,周而复始每天辛勤地工作着。节约一滴水、节省一度点的节约意识在洗衣部员工的意识中逐渐的形成。废物利用,将客房内客人用过的香皂、沐浴液等充分利用于布草洗涤,将报废的床单该成内枕袋;利用台布改转盘套,极大地减少了营业部门的工作量,但增加了洗衣房洗涤工作量,我们毫无怨言,半年x月份酒店全体员更换新制服,我们在经理的指导下严格按照合同规定,对于不符合质量要求的制服都要求厂家予以返厂整改,对于不合身的制服我们积极给予修改。严格控制布草的投放和报损率,楼层和洗衣房建立了一对一的换洗制度,这样就大大降低了布草的丢失率和报损率,并严格作好布草、制服发放的登记工作。
作为洗衣房的领班,我深知自己必须要多学习,提高自己的洗涤技能,故平时工作中多向经理请教学习,使自己的洗涤、缝纫、熨烫技能得大了很大的提高,多次处理好各种难洗污渍及贵重高档衣服的修改。
任何企业的发展,都离不开所有员工的共同努力,所以工作中,生活里我都团结洗衣房的所有同事,充分体现了酒店团队文化意识。
工作中作好经理的好帮手,半年协助经理根据酒店现阶段实际情况重新修改了洗衣房的管理制度,并由部门总监报总经理批准实施。协助经理做好制服布草入库盘点、登记工作。
各位领导,各位同事,新的半年意味着新的起点,新的机遇,也会遇到新的挑战,我在这郑重承诺,我们洗衣房会始终以强烈的责任心和高涨的工作激情认真履行岗位职责,团结好每一位员工,协助部门领导稳定员工的良好状态,亲力亲为,一切工作都立足于本职,在新的半年里更加用心,对待每一件事,不断完善自我,为我们酒店更具有魅力而尽一份力量。
洗衣房上半年工作总结范文【二】
我叫xx,现任客房部洗衣房、库房管区领班工作。在担任洗衣房领班的工作中:主要围绕着宾馆有关深化企业改革,落实规范,全面提升服务质量,树立特色服务,创xx品牌这一经营理念开展工作。担负着洗衣房的使命,即将暂时失去作用价值的布草以及客衣,用最科学、经济的方法,恢复其使用价值,延长布草使用寿命。同时,协调好各部室的布草洗涤工作,保质保量按时地完成任务。为xx顺利完成经营目标做着不懈的努力。现将半年的工作做以下总结。
一、工作中采取的措施
调整和协调了棉织品的回收洗涤程序和流程,大大节约时间简化手续提高收楼工作效率。修改调整了洗衣房员工上班班次和时间,让工作可以在单位时间完成工作量,结束洗衣房加班加点状况。提高洗涤熨烫效率节约了能耗。制定并实施了洗涤各类布草投料标准和相应的登记制度,有效控制物料消耗。规范了各类布草洗涤流程和标准。设立了洗涤设备维修保养档案,有效控制设备的非正常维修。制定并张贴了所有洗涤熨烫设备、安全操作规程,有效控制因设备操作不当造成安全事故。
客房部工作调整过程中,洗衣房管区域库房合并。此时,我感责任重大。因为库房、洗衣房管区负责着客房部每年一百多万的费用支出,管理的好与差,直接关系到宾馆营业利润和总体经营指标完成情况。而自己对库房只是一知半解。
二、修改与完善方面
规范了杯具消毒的程序和登记表格的设立,是杯具消毒走向了规范化和系统化,确保消毒无遗漏。加强表格管理,设立各种表格的运作制度和流程。酒水库的管理。实施了过期饮料预报制度。使酒水报耗管理得到限度控制。新增客房小食品、有偿物品布放和相关管理制度。增加对客服务项目,为宾馆创收做出贡献。规范了低耗品布放标准。以及回收登记制度有效控制低耗品的流失。
三、工作中的不足
库房杯具消毒流程存在问题,杯具损耗量较大,需进一步研究流程和程序,以及运输工具的改进,以降低损耗率。客房棉织品管理缺乏系统和计划性,以便使布草以良好状态提供给客人。员工工服的管理还缺乏统一性,和部门之间相互沟通。员工管理中还存在问题。对老员工关心不够。
在此我要对客房部新任领导和前几任领导,对我工作的支持帮助和对我个人的认可与信任,以及长期支持我工作的管区员工,表示衷心的感谢。我将以百倍的热情,全身心的投入到实际工作中,高效圆满完成领导赋予的工作任务,以答谢领导和班组对我的信任。
洗衣房上半年工作总结范文【三】
从年初至今,洗衣房基层员工无一流失,员工的工作层面可理解为:从不规范到有待改进,从有待改进到基本规范,从基本规范到规范,再从规范到达标。故此,洗衣房的工作可为一步一个脚印的不停前进,作为洗衣房领班,所有好的工作都离不开酒店领导的关心和支持,更离不开的是全体员工的辛勤劳作和无私奉献。然而,对于洗衣房还存在的问题,我们还必须有效解决。以下是半年的工作总结。
一、业前准备
通过培训让新员工了解到洗衣房的工作性质,工作内容,流程,属性及各岗位操作的理论知识及衣物熨烫、折叠的初步程序。客房部作为酒店第一工作区域的部门,面临的开荒清洁工作压力确实很大,为了保证酒店能顺利开业,当时本该工程装修队做的清洁工作,我们去做了,而且在后面的清洁中一次又一次的因工程又返工而造成垃圾及灰尘污染,加之楼层无通风设施,整个楼层就像一个蒸炉,故此员工情绪及其不稳定,请假的,辞职的现象发生,但这只是一小部分,大部分的都坚持了下来,所以,有领导说,留下来的都是好员工。
除此之外还完成洗衣房各区域的开荒,加班完成布草、制服、及其他杂件如洗涤剂的验收,并以最快的时间发放到位。开始洗烫试住房布草及员工制服。
二、效益分析对比
因为洗涤试住房及员工制服等数量未进行登记与当时为了让员工尽快熟练操作流程,实行有一点洗一点的操作方法,加之配料不规范,所以单件成本较高。员工操作技能不断得到提升,岗位操作标准规范化提升,但还未做得更好。员工对各岗位的操作技能全面掌握后,洗衣房开始对成本控制进行针对性的控制。那我们就来回顾一下我们成本控制的实施方法。
三、成本控制
每日成本总结会、洗涤剂每机配料登记、任何设备必须满载运作、员工对岗位操作方法更深层次的认识,做到改用的必须用,可以用但没必要用的尽量不用。洗衣房耗气量最大的设备是大烫机,我们集中所有布草在一个时间段熨烫,但最主要的还是我们的速度,这是原则问题,我们的速度只能最快,不能太快,太快就要被投诉了。
每日下班前将制服全部洗出,用衣架挂干,那么我们又节约了半小时的蒸汽使用,在五星级酒店洗衣房来讲,这种方式应该是罕有的,但也绝对是有效的。总之,任何的成本都控制在每一位员工手里,我相信,我们的效益,不会越来越差,也不会原地踏步,只会越来越好。
四、存在的问题
我们的责任感很差,经常是做了不检查质量,出了质量问题就找这样那样的理由。我们所说的责任感,不是说出了问题后再去追究谁的责任,这个没意义。而是说要对本职工作高度负责,认真的去操作,避免出现问题,这才是我们所需要的。因我们把重点工作都放在了全岗位的基础操作层面上,而对重点技术岗位的人才培养较松懈。
部分员工素质还不够成熟,由于绝大多数员工从未就职过酒店服务工作,即缺乏酒店服务工作经验,对酒店亦没有什么认知,虽然经过培训,但对高星级酒店,特别是五星级酒店究竟要达到怎样一个服务标准还有待更深层次的实际认知。
洗衣房上半年工作总结范文【四】
半年洗衣房有几个熟手,除了我和一个技工,其他员工完全未做过酒店行业,所以这对我们的实际工作是一个很大的考验,但就如何洗涤、分类、去渍、配料、烫衣、烫布草、折叠等的实操培训中发现,大部分都是很好学的,所以在当月不要求速度的情况之下都能够做好。以下是半年的工作总结。
一、作业环境
高温、湿度大、闷热是影响员工工作质量的重要因素,但是洗衣房员工从没有因为此类因素而怠慢工作质量,我相信,酒店领导会对我们洗衣房实际情况作出解决的方案。对员工制服、鞋袜的管理,我们做到了不错发及遗失一双袜子的有效管理,但这都依赖于每位制服管理员每日的正确登记,如果少或多登记任何一个种类,那么我们的相关工作量将会大10倍以上。
二、制服压力
因为制服的不全,加之酒店员工的不断增加,洗衣房面临着两位员工只有3套制服的换洗压力,但是面对这种压力,我们却很高兴,因为我们都保障了制服的有效供应,至少98%以上的员工随时都可领取到干净的制服。退房集中时抽调部分员工上楼层协助撤布草,收下的布草于2小时内送回,最主要的是全体员工的团结合作服从管理的职业道德。
洗衣房任何岗位的工作都不是一个人可以做得来的,每一项工作都会有很多的工序。我们一直的标准要求是:在你做任何一道工序时必须要想到在如何方便下一步工序来进行上一步的操作。团队精神在任何地方都是影响力最大的因素。对于我们洗衣房工作性质来讲,团队合作精神的好差直接决定我们的。
三、问题洗衣的流程确认
为了防止因衣物本身问题而造成的洗衣投诉,每件有任何问题的洗衣都要记录在案,并要有相关人员的签名方可洗涤,这一方法的实施,有效的避免了相关投诉。为了给一些表现比较突出的员工给予肯定,洗衣房的方法就是评选每月优秀员工,我们所评选优秀员工主要表现是:职业道德、工作认真、细致、团队精神强。
出现因水质突然严重发黄而致使毛巾严重发黄的事故,因大足水质本身不好,而我们目前也没有水处理设备,但已引起酒店管理当局的高度重视并已同意于年后着手安装水处理设备。虽然现在我们没办法解决水质的问题,但我们要随时注意水质的变化,遇到水发黄特别严重时,不可洗涤任何东西,应该把发黄的水排完后再洗涤。
在对客房全羽绒被进行烘干工作时对有些被蛋白污渍污染的羽绒被没有及时发现就放入烘干机高温烘干,导致蛋白污渍固化后而增加去污难度。对于这点,我们操作员在下一次的相关工作中要引起高度注意。由于洗衣房在客衣服务中因细节疏忽而导致了一次客人投诉洗衣服务的事故,这个投诉时体现我们的细节工作做得不够完善,监管力度不强,我们的要求是,每一项工作,尤其是对客洗衣。
从收到出的每一个环节都不能出现一丝的疏忽,只要每位客衣员都严格按照我们所定下的标准程序去操作,便能在工作能力方面获得突破。
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2024酒店洗衣房上半年工作总结(原创)
上半年的时间里作为洗衣房员工的我始终认真完成自身的工作,在我洗衣房工作的完成对酒店发展的重要性是毋庸置疑的,因此每当客房部送来需要清洗的衣物之时我都会认真对待,实际上通过上半年工作的完成已经让我的效率比以往提升了许多,只不过我也应当总结这段时间的工作经验才能更好地完成洗衣房的任务。
完成各个客房的衣物收集工作以便于进行集中清洗,无论是客户的衣物还是其他客房的床褥都是需要及时进行清洗的,为了处理好这方面的工作导致我加强了和客房部的交流,这样的话便能够及时收集到需要清理的衣物并进行清洗,而且我也会前往各个客房询问客户是否需要将衣物进行清洗,将衣物打好标记以后再拿去洗衣房并及时进行清洗,在我看来这项工作的完成比较考验员工的积极性从而需要全力以赴,而且部门领导也针对这项工作要求我们更加主动些,因为衣物清洗不及时导致客户的行程被耽误则是得不偿失的。
对收集的衣物进行清洗和曝晒从而确保干净整洁,想要较好地完成洗衣房工作自然得想办法提升自身的效率才行,所以我在熟悉了洗衣房的工作流程以后便着重于提升清洗的效率,在收集完各个客房的衣物以后便进行集中清洗并做好后期的晾干工作,而且根据衣物性质的不同还要做好后期的保养才行,毕竟并非是所有衣物都适合放入洗衣机进行清洗,所以我会进行专门的干洗和保养从而确保这部分衣物能够得到较好的清理。
定期对洗衣房设备进行检查并在发现故障的同时联系维修人员进行处理,由于部分洗衣房设备已经使用多年的缘故导致偶尔会出现故障的状况,为了不影响到洗衣房工作的展开导致我会定期进行维护和检查,wwW.gz85.coM至少不能够因为工作日期间出现故障导致衣物清洗工作受到影响。除此之外我也会负责外出采购洗衣液之类的清洗物资,既要保障洗衣房工作的顺利进行也要为客户的入住带来良好的体验,在我看来能够及时清理好客户的衣物并让对方感受到酒店的服务则是很不错的。
做好洗衣房的各项工作才能够让酒店的发展变得更加顺利,所以上半年里我能够牢记部门领导的嘱咐并致力于完成洗衣房的工作,而且即便在洗衣房工作中取得成就也不会因此感到自满,我会为下半年的到来积极做好准备以便于更好地完成洗衣房的工作。
(本文为工作总结之家编辑原创文章,谢谢您的阅读!)
洗衣机销售上半年工作总结(精选)
弹指之间,半年时间便匆匆闪过。根据上级领导的要求,相应的,写一份半年度工作总结可以对我们的工作起到很大的帮助,多进行工作总结便于后续工作的进步,写半年度工作总结时需要包括哪些方面呢?以下是小编为大家整理的“洗衣机销售上半年工作总结(精选) ”,相信会对你有所帮助!
在过去的半年里,我们销售部门在洗衣机销售方面做出了不错的成果。以下为销售总结报告。
销售情况
洗衣机销售半年总计销售额为XXX万元,相比去年同期增长了XX%。其中,XXX型号洗衣机最受欢迎,占据了总销售额的XX%。我们的销售范围不仅覆盖了本地市场,还扩展至周边城市并进入了一些偏远地区。这也得益于我们的品牌知名度上升和售后服务的持续改进。
市场分析
市场竞争激烈,各大品牌纷纷推出了多款智能型洗衣机,迎合了消费者的喜好。在市场研究中,我们发现消费者更加关注洗衣机的性能和耐用性,同时,外观和智能功能也成为选购时的重要因素。我们利用数据分析和顾客反馈,针对市场需求开发新产品,不断提升产品性能。
销售策略
我们采取灵活的销售策略,根据不同目标客户制定差异化的方案。对于家庭用户,我们推广智能型洗衣机的便捷性和节约能源的特点,同时开展“以旧换新”活动,提高客户回购率。对于商业客户,我们主打洗涤效果和耐用性,效果受到了好评。此外,我们不断进行促销活动,吸引新客户,并进行售后服务,提升客户满意度。
团队建设
团队建设是保证销售工作成功的基础。我们注重员工的培训和管理,定期举行行业分享和销售技巧培训,提高员工的专业水平。我们激励员工的积极性,通过销售业绩和客户满意度,评选优秀员工,并颁发奖励。同时,我们也关注员工的心理健康和身体健康,定期组织健身活动和心理辅导,让员工感到关爱和尊重。
未来展望
展望未来,我们将继续发挥团队的力量,不断提升产品性能和服务品质,满足市场的需求。我们将加强与经销商和供应商的合作,提高供货效率和售后服务的质量。我们将继续探索新的销售渠道和策略,把握市场的机遇。我们相信,在销售部门的共同努力下,一定能取得更好的成绩。
2020反洗钱上半年工作总结范文
篇一:20XX年上半年反洗钱总结
反洗钱工作,是袭击 一切涉毒、走私及恐惊组织的造孽 洗钱犯法 运动 的举措 ,是纯真社会风俗 ,保持 社会安宁 ,提高银行信誉,包管 信用支付的稳定,增进 金融秩序的快速健康成长 的包管 ;依据 《金融机构反洗钱规定 》要求及上级行的文件精力 ,我支行通过采取 一系列行之有效的举措 ,扎实有效开展反洗钱工作,取得了较好的成效。现将我支行20XX年上半年的反洗钱工作总结如下:
一、认识执行上级行专业部分 下发的文件,按规定 做好年夜 额生意业务 有可疑生意业务 的报送及反洗钱监控系统数据的处置惩罚 。
依据 市分行要求做好网点反洗钱日常工作,网点反洗钱操作员每天负责在反洗钱监测系统中对系统每天下发的年夜 额可疑数据进行甄别补录,实时 处置惩罚 系统数据避免逾期数据的产生 ;按要求上报反洗钱工作月报及反洗钱非现场监督 报表;对于市分行下发的反洗钱工作及反洗钱监控系统的调研,网点依据 实际操作提出相关建议,如:1、现系统生意业务 补录中每天均有年夜 量数据产生 ,在这此数据中年夜 部份为数据生成日网点9939跨行通用截留实时借记发报(即本票、汇票入帐),而跨行系统投产前(20XX年9月)9939生意业务 对应的生意业务 为9382,在投产前生意业务 补录中就没有这类年夜 量数据产生 ,建议对系统进行优化,回覆投产前操作状态。2、对可疑甄别数据建议可以数据导出,以便利 重点可疑上报的数据采集。对于监控系统无法采集的数据专门制定法子解决,如小我 客户年夜 额现金汇款因系统原因无法自动采集数据,需
要由网点操作人员手工录入系统的这一通知,为此值班司理 特意特意制定了金融机构一次性生意业务 挂号 簿,对于1万元以上的生意业务 进行挂号 备查,同时对于金额在20万元(含)以上的生意业务 留存凭证复印件,以便反洗钱操作员实时 无误的录入系统。
二、增强 学习,提高网点的每位员工对反洗钱工作的认识。
为增强对反洗钱工作的认识,我们首先从自身做起,增强 了对反洗钱知识的学习。一是深刻领悟反洗钱工作的重要性。首先,充分 认识到金融机构是掌握 洗钱的第一道屏障,要确保金融领域反洗钱工作方法获得 全面落实,就必须 充分 施展 下层 支行 了解客户的优势,提高其反洗钱的积极性和主动性。其次,强化了临柜人员反洗钱方面知识的培训。为确保切实履行好这项重要职责,我们采取 了一系列有力的方法,扎实开展反洗钱专业军队的扶植 工作,三是通过与其他银行及公安部分 的合作,强化了反洗钱意识,初步形成了一支反洗钱工作军队。对反洗钱一线工作人员说明当前国内外反洗钱形势与任务的同时,了解反洗钱的操作技巧 与办法 。四是认真选配反洗钱监控系统的操作人员,通常都是由值班司理 担负 此角色 ,因为值班司理 通常对整个网点的业务进行情况都对照了解,且业务对照精晓 熟悉。
三、从严把关增强 对年夜 额和可疑支付生意业务 的监测。
在单位 开立结算账户时,严格把关,认真审查各类证件及经办人身份证的真实性、完整性、正当 性,并详细询问了解客户有关情况,依据 其经营范围 开立相对应的账户;在为单位 客户解决 存款、结算等业务,均按中国人民银行有关规定 要求其提供有效证明文件和资料,
进行查对 并挂号 。对于开立小我 账户,严格按实名制的有关规定 审查开户资料,要求客户出示有效身份证件进行查对 ,并挂号 其身份证件的姓名和号码进行开户操作,对于未能依法提供相关证明资料 的小我 账户一概不予解决 开户手续。在提取现金方面,严格执行逐级审批的制度,对明显套现的账户不赐与 现金支付。保持 每天对每笔跨越 5万元(含)的现金收付业务进行查询和实时监控,并要求小我 或单位 客户对需要提现20万元以上的款项 进行提前一天预约挂号 ;严格监管和掌握 公款私存现象。
往后 我们将连续把反洗钱工作作为一项耐久 的重要工作来抓,严格执行年夜 额和可疑生意业务 申报 制度,加年夜 反洗钱培训的力度,确保全员树立应有的反洗钱意识,掌握需要 的反洗钱技能 ,增强反洗钱工作的紧急 感、主动性;严格履行反洗钱义务,切实预防洗钱风险。
洗头工上半年工作总结(精选)
时间像流水一样奔腾不息,转眼间就是半年了。为了按照领导的指示要求,相应的,写一份半年度工作总结可以对我们的工作起到很大的帮助,多进行工作总结对后续工作起到借鉴与指导作用,写半年度工作总结时需要包括哪些方面呢?在此,你不妨阅读一下洗头工上半年工作总结(精选),欢迎阅读,希望大家能够喜欢!
今年上半年,作为一名洗头工,我工作得充实而又有目标。在这个职业中,我认真地工作,并通过积极的态度、严谨的操作和奉客户之命的态度,提供优质的服务。
首先,我深知顾客的需求是最重要的。因此,我每次接待顾客时,都会耐心地询问顾客的发质、头皮情况以及洗发习惯,并在此基础上,为客户提供更加个性化的服务。有的客人头皮敏感,我会根据他们的需要选择温和的洗发水;有的客人头发干燥,我会为他们专门提供保湿护理。我会耐心为每一位顾客提供宾至如归的服务,让他们满意离开。
其次,我的职业精神和技能得到了很大的提高。我参加了公司组织的各种培训和技能提升课程,不断学习新的发型技术和洗发护发知识。通过实践和反复练习,我不断提高工作技能,能够更加熟练地掌握各种洗发技巧,为每一位顾客提供舒适便捷的服务。我的职业态度也得到了极大地激发,我始终遵循“客户至上,质量第一”的原则,保证每一次服务都是完美无瑕的。
第三,我积极参与店铺的运营。我与同事们一道,为店铺创造良好的销售和营收,推广店铺品牌,增加店铺知名度。我利用自己的技能和服务品质,从客户那里获取口碑,得到顾客的好评和信任。因此,我成功地吸引了很多常客,为店铺增添了更多的人气。
总之,这半年来,我尽心尽职地为工作投入了很多心血。我的努力得到了大家的认可和赞赏,让我对自己的工作充满了信心和热情。我会继续保持良好的工作状态,为顾客提供更专业、更全面、更细致的服务。相信在公司的支持与大家的帮助下,我们会创造更优秀的业绩,为顾客带来最好的洗发体验。
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