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医护季度工作总结

发布时间: 2021.05.18

医护人员第二季度工作总结。

在平时工作期间除了要多对自己的工作总结以外,还要多制定工作计划。这样良好的习惯可以帮助提高自己的工作质量,使自己在工作期间更有目标性,积极性更高。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“医护人员第二季度工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。

医护人员第二季度工作总结【一】

xx医院在20xx年x月x日正式开业,我感到非常幸运,来到新区医院做了一名泌尿外科护士。在泌尿外科工作这段,学习到很多新的东西,挑战了很多不曾遇到过的困难,现将我第二季度工作总结如下:

一、思想政治

作为一名中共党员,我能够时刻以一名党员的标准来要求自己。在遵守科室各项规章制度的前提下,认真学习各种先进思想,开阔自己的视野,在科室主任和护士长的领导下,努力提高自己的思想觉悟和业务水平,认真开展并组织业务学习,用知识把自己武装起来,像一名优秀的泌尿外科护士迈进。

同时,我也积极地响应医院各部门的号召,踊跃参加医院组织的各项活动,不断提升自己,锻炼自己,丰富自己业余生活的同时,开阔了眼界,增长了见识,促进自己全面发展。

二、业务技术

泌尿外科手术病人相对较多,也就学到了术前术后的相关知识。术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观察、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。在日常工作中,就要求我们更耐心地去与病人及家属交流与沟通,只有这样,才能更好地提高护理质量,让病人信任我们工作。由于外科的节奏比较快工作比较忙,比较琐碎。记得刚到外科时我还不适应,为了搞好工作,服从领导安排,我不怕麻烦,向老师请教,向同事学习,自己摸索,在短时间内便比较熟悉了外科的工作。了解了各班的职责,明确了工作的程序,方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

三、自我管理gZ85.COm

我还很注意护士职业形象,在平时工作中注意文明礼貌服务,坚持文明用语,工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规,积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动,丰富了法律知识,增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下,我在很多方面都有了长足的进步和提高,平时坚持参加科室的业务学习,护理人员三基训练,能始终坚持爱岗敬业,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高了自身素质及应急能力。

四、缺点和不足

当然,我身上还存在一些不足有待改进。比如,在学习上,有时仍有浮躁的情绪,感觉要学的东西太多,心浮气躁,尤其是在遇到挫折时,不能冷静处理。在工作上,有时存在着标准不高的现象,虽然基本上能履行自己的职责和义务,但是在主动性方面还有待于进一步提高,这都是我今后需要改进和提高的地方。

在即将过去的一年里,要再次感谢院领导、护士长和带教老师给予的教育、指导、批评和帮助,感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去,有许多进步和提高,同时也存在一些不足;展望未来,应当发扬自身的优点与长处,克服不足。在即将迎来的工作里,我会继续发扬在过去工作中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,为病人负责,绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化,我对自己的工作要做到绝对负责,这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。

医护人员第二季度工作总结【二】

我圆满按计划完成了本季度护理工作,具体如下:

一、配合院方护理部完成了一系列护理相关活动

1、对血压测量技术、心肺复苏基本生命支持技术进行了逐一考核,并选派三名科内优秀人员xx、xx、xx可组队参加院方考核,最后一名胜出,刘浩奇代表科内参加最后的决赛,获得优秀奖。

2、按照护理不部署,科内选出两名优质护理标兵xx、xx参加院方优秀护士的评选,虽然没有获得很好的名次,但以很好的展现了个人风采!

3、积极参与院内“优质护理单元”的评选。

二、积极迎接并配合院方进行了等级医院第二次内审的检查,针对问题,我们做出了整改措施。

1、针对各专家组检查的问题,我们积极查找原因,采取有效措施,补其不足。

2、组织科内护理人员学习护理了护理内审路经及各内审检查表格,但因人员素质参差不齐,此项工作落实的还不够扎实,下个阶段,需加强。

三、”安全目标”百日竞赛活动

1、组织护理人员系统学习了患者安全目标相关知识,并按护理不计划,进行了一次闭卷考核,成绩不理想,再次学习后,参加院方闭卷考核,成绩未出。

2、对患者安全目标进行着地,要求严格落实,毫不含糊,但部分条款落实仍存在问题:

1)、医嘱处理制度科内落实的还不够好,需要医疗组的大力配合,但存在沟通不到位,意识淡漠等情况,下一步与科主任沟通,解决此问题。

2)、全员腕带,科内入院时做到全部佩带,这一点已做到,但在住院期间,腕带损坏,遗失,去除等现象严重,护理人员对此未加强管理,核对时未真正按要求进行患者身份的核对,需要在下个阶段加强。

四、按照各月护理业务查房计划,科内圆满完成了本季度查房任务。

五、组织科内护理质控人员开质控会三次,护理安全分析会四次。

六、按照护理不培训计划,完成了五年内护士的各项培训计划。

七、为不断提高儿科护理质量,积极参与并申报了儿科品管圈,组织了两次会议,一次是品管圈的组建,定圈名、圈徽,一次是项目的选定,最终经过大家的评选,“提高静脉穿刺技术,提高护理质量”为本次主题。

医护人员第二季度工作总结【三】

第二季度已经结束了。为了做好下个季度的工作,现对第二季度工作总结如下。

一、安全与质量管理

1、质量控制:坚持每月进行重点督导,并完成全面质控活动一次。

⑴首先从质控反馈资料的记录方式上进行了调整,做到了上月的存在的问题或能及时解决的问题整改后有落实记录,这样可以体现质量的持续改进。

⑵护理文书书写:针对全院各病区在护理文书记录中体现的共性问题xx专科记录重点不突出,有漏项;重点健康教育在护理记录中未体现;心电监护每小时记录个别护士有漏项等问题在会上集中进行了强调,并要求科室加强培训;针对外科二病区、内科二病区质控小组把关不严现象要求护士长加强监督。以上存在问题护理部都进行了持续追踪,做到了持续改进。

⑶重点部门:对照《消毒供应中心质量考核标准》对供应室进行了如下整改连续外送两人次外出进行培训,并取得了岗位合格证;添置了部分设施,如包布检查台;除手术室外对包布施行了统一的无纺布外包装;植入性材料的生物检测问题与我院有服务合同的精卫消毒公司进行了积极的沟通。到目前为止,除植物性材料的生物检测与手术室的未使用无孔消毒槽外,其余工作已基本到位。

2、护理安全:

⑴召开安全会议一次。本季度共上报护理缺陷x次,针对缺陷产生的原因进行深入的剖析,并制定了确实可行的整改措施,在全院做到了经验共享,教训共防,提前预警。

⑵薄弱环节管理:针对输液卡的责任落实不清问题,对输液卡进行了重新设计;针对护士对危重病人化验值掌握不清或重视不够问题,护理部对常见的化验值进行了整理,于x月下旬下发到科里进行学习,便于护士掌握。

二、坚持业务学习,认真进行业务查房,落实三基考试计划,不断提高护士的业务素质

1、为了弥补在“二甲”考试中的薄弱环节,分别于x月和x月对低年资护理人员进行了强化考试,理论考试结果不是很理想;x月初通过院科两级共同努力,完成了全院护理人员的“男病人导尿”及“成人心肺复苏”的操作考试,考试成绩优良。对护理人员的基本理论和基本技能的考试仍不能放松,且任重道远。

2、完成业务学习及护理查房三次,通过不同途径使护士掌握了业务知识,特别是通过对新版“二甲”标准的培训,使护理人员对“二甲”的标准有了一个全新的认识,也增强了护理管理者的紧迫感。

三、优质护理工作持续推进

在原有开着优质护理服务的基础上,于x月在外科、儿科进行了推广,至此,我院的优质护理服务工作的覆盖面达到了x%。

四、教学工作

护理部坚持每月组织实习生业务学习两次,并完成评学评教一次。对于在评教评学中所存在的问题进行了积极的改进,并及时对学生加强了安全教育,教学差错及事故发生。

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第二季度工作总结


第二季度工作总结

今年以来,在市委、市政府、市安委会的正确领导和省商务厅的具体指导下,我局认真贯彻落实各级关于加强安全生产工作的有关精神,以遏制安全事故发生、确保安全生产形势稳定为目标,狠抓安全宣传教育和各项制度措施的落实,强化安全生产督查及整治工作,做到了思想上高度重视,组织上坚强有力,制度上健全完善,管理上严格规范。现就我局第一季度安全生产工作总结如下:

一、加强领导,落实责任

年初,我局召开了安全生产工作专题会议,对全年的安全生产形势进行分析,对商务系统安全生产工作进行了具体的部署和安排。局党组研究决定成立了由局长任组长,分管副局长任副组长,党组成员、局机关科室负责人为成员的安全生产工作领导小组。对中石油、中石化、综合市场、专业市场、超市和生猪屠宰场(点)实行党组领导和各业务科室包干责任制,对重点防范单位实行局党组织领导轮流值班督查制,对所管辖行业的安全生产实行科室负责人包干责任制。并分别与商务口各单位、局机关各科室、商贸企业、生猪屠宰场(点)签订了安全生产责任状,将安全生产的目标责任进行层级分解,形成一把手负总责、党组领导和科室负责人分工负责、全局上下人人有责的管理模式。

二、加强管理,完善机制

为加大防范力度,我们十分注重对商贸企业的日常管理。年初,我们要求商贸领域各企业根据自身实际,制订具体可行的安全生产制度,并要求他们在生产过程中严抓制度的执行。同时,还要求各企业制订安全工作应急预案,建立安全预警和应急处理机制,完善突发安全事故的处理和报告机制,并定期召开安全生产形势分析会,定期组织员工进行安全知识培训,定期组织消防器材操作培训和应急疏散演练,确保发生突发性安全事故时能采取有序、有效的应对措施。2月上旬,我们召开了生猪定点屠宰工作会议,与全市12个生猪定点屠宰场(点)签订了《共同承诺书》,要求他们加强对肉品生产场地安全隐患进行系统排查,发现问题及时整改,同时制定完备的安全生产制度,从生猪进场、检验、检疫、屠宰、无害化处理到肉品出场等环节都必须按制度落实到位,并建立台账,实行肉品质量信息追溯制度,确保人民群众肉食安全。

三、加强督查,消除隐患

一季度,为加强对两城区各商贸企业和生猪屠宰场(点)的安全生产监管,我局开展了“元旦”“春节”节假期间安全生产检查。1月22日至23日,市商务局、市消防支队共同组织开展了对全市商贸系统安全专项大检查活动,检查组采取不发通知、不打招呼、不要陪同、突击检查的方式进行,当场指出企业存在的问题的安全隐患10余处,责成企业立即进行整改落实。此次对商贸系统的安全生产检查,市商务局高度重视,按文件要求及时成立专项工作联合检查组。李猛局长亲自率队深入企业进行检查,各分管领导及相关业务科室全程参与,检查组通过2天的时间对两城区的特多思超市、佳惠超市、中环百货大楼、广电公司、大润发超市、家乐富超市、北京华联超市、肥肥公司、黄瀑公司、天瀑加油站、千禧加油站、安铁加油站、两六路1号加油站、鸿运加油站等商贸系统经营企业和生产企业进行安全生产经营大检查。检查组深入细致地检查了各个重点部位,做到了不留死角,不留空挡,对排查出隐患部位和隐患问题,一一详细地向企业和经营业户讲清楚、说明白,算好经济账,指出隐患危害,并有针对性地提出了整改意见。2014年2月26日至27日,我局组织开展了第一季安全生产大检查暨“回头查”工作。此次检查紧密结合当前安全生产工作的特点,以生产经营单位行业领域的安全生产检查为重点,认真开展了隐患排查治理。有针对性地对节前安全检查中发现的部份人员密集场所存在部分线路老化、线头裸露、灭火器配备不足、放置位置不合理、少数员工不会使用、无安全疏散标志、无应急照明灯、通道堵塞、狭窄、库房货物堆垛过高影响消防设施的使用等问题进行“回头查”和督促整改。对已整改落实的企业给予了表扬和肯定,对尚未进行整改的如“家乐富”超市消防疏散通道,长期堆积货物和堵塞问题,已形成书面报告报市安办,近期将下达限期整改通知书,彻底解决事故隐患。结合党的群众路线教育实践活动的深入开展,围绕全市公共安全“百日攻坚”活动整体实施方案,为建立安全生产长效机制,贯彻落实具体措施,消除安全事故隐患。3月25日,市商务局组织开发区北京华联超市进行消防防火安全公共安全演练,此次演练历时两小时,市商务局相关负责人、开发区公安消防大队、北京华联超市全体员工共300余人参与了此次活动。活动紧紧围绕各类制度措施的落实情况,特别是节假日期间商场、超市开展促销活动的安全情况,全面检查经营场所用电设备、消防设施、消防通道是否存在安全隐患。

总之,今年第一季度,由于局领导高度重视,思想明确,分工合理,我市商贸领域没有发生安全事故。在今后的工作中,我局将继续坚持不懈地抓好商务系统的安全生产工作,为落实安全生产、构建和谐社会尽自己最大的努力。

第二季度工作总结

根据《关于准备全市第二季度防范重特大安全生产事故工作会议材料的通知》要求,现将我局第一季度安全生产工作总结如下:

一、第一季度安全生产工作开展情况

(一)领导重视,全面部署。“一年之计在于春”,我局党组班子高度重视安全生产工作,在总结2013年安全生产工作的基础上,精心筹划2014年安全生产工作。一是迅速调整充实安全生产领导机构和人员,进一步明确领导分工和职责;二是制定了2014年安全生产工作方案,明确了工作目标、工作任务、工作措施;三是签订了安全生产工作责任状,层层分解落实工作任务。

(二)迅速行动,检查和整改并进。1—3月份,特别是元旦、春节及“两会”期间,我局根据市委、市政府的统一部署,坚持“安全第一、预防为主”的方针,迅速行动,全面开展市政行业安全生产隐患大排查行动。一是组织局属各单位开展安全生产自查,共排查205起安全隐患,其中当场整改194起,责令限期整改11起;二是检查了10个局属单位和2个行业单位安全生产工作方案制定情况,各单位都能结合本单位的实际和特点制定了方案,并顺利开展安全生产工作打下坚实基础;三是检查了领导带班值守和安全零报告制度落实以及局机关、局属单位带班值守在岗在位的情况,均能按要求报告值班情况,并能及时处理安全生产的相关工作;四是检查了我局在建工地安全生产情况。针对高铁广场、道路塌陷施工环境的特殊性,我局会同施工单位落实各项安全保障措施,坚持开挖一处,围挡一处,文明施工,确保安全施工和安全通行;五是重点检查了公共场所安全。坚持狠抓南山景区、东湖景区、马草江生态公园及民族文化公园、新世纪广场等人员密集场所安全生产工作,特别是针对游乐设施,坚持每月一查,有效防范了安全事故发生。

(三)队伍建设保障有力。我局在落实专人负责安全生产工作的同时,组件了一支120人的应急突击抢险队伍,专门负责安全生产应急抢险、救援、维稳工作,为安全生产工作提供有力保障。虽然我局安全生产工作取得一定的成绩,但也存在一些问题:我市建设高楼地基太深,抽水太多,造成道路路基塌陷,存在安全隐患;燃气安全隐患还较大,特别是家庭用气方面存在不规范用气。

二、第二季度安全生产工作思路

经过第一季度检查和整治,我局的安全生产管理工作均得到进一步落实,下一步,我们将在第一季度工作的基础上,重点做好以下工作:

(一)完善安全安全生产方案和应急方案。在总结第一季度安全生产工作的基础上,结合第二季度工作要求和特点,进一步修正工作方案和预案,提高科学可行性。

(二)坚持不懈地抓好安全隐患排查治理工作。在第一季度地毯式大排查的基础上,重点对广场、公园及检查井等公共场所进行安全生产例行排查,对查找出的问题和安全隐患立即整改,做好预防工作,确保安全生产有备无患。

(三)下大力气做好汛期安全生产工作。对中心城区市政设施和排水管网进行安全大排查,做好物资储备工作,保证汛期燃气、生活用水的正常供应,保证汛期排水系统通畅,确保平稳安全渡过汛期。

(四)坚持24小时值班制度。全天候监控安全生产工作,及时做好信息的收集、报送、处置工作。

第二季度工作总结

2014年第一季度,街道的安全生产、消防安全工作,在区委、区府的领导下,在区安监局、区消防大队的指导下,能够认真地贯彻执行习总书记关于安全生产的一系列重要指导和批示的精神,认真地贯彻落实十八届三中全会决定对安全生产工作所提出的要求,以强化红线意识,推动安全发展为主导,以强化责任、狠抓排查、依法治理为措施,认真地整治各类隐患,有效地遏制了安全生产、消防安全重、特大事故的发生,确保了第一季度辖区安全,具体工作总结如下:

一、提高认识,坚守红线意识,以安全促发展。

习近平总书记强调,要始终把人的生命安全放在首位,发展决不能以牺牲人的生命为代价,这是一条不可逾越的红线。为了提高认识,强化红线意识,今年以来,街道党工委林兴书记、办事处赵树华主任无论是在街道党、政例会上,还是在第一季度防范重、特大安全生产事故的工作会议上,都反复要求街、居上下在开展工作,尤其是安全生产、消防安全工作时,在任何时候,任何情况下都要把保护人的生命安全放在第一位,强调要认清安全生产工作的长期性、复杂性、艰巨性,要坚守生命红线,加大力度抓好各项工作的落实,以安全促发展,实现安全生产的长治久安。

二、强化责任,落实党、政同责,一岗双责。

依照区府2014年安全生产、消防安全、道路交通安全工作的部署,街道根据习总书记关于安全生产工作要党、政同责,一岗双责,齐抓共管的原则要求,认真制定了2014年安全生产、消防安全、道路交通安全责任书,由街道党工委林兴书记、赵树华主任分别与街道科级领导、社区书记、主任和街道城管部门负责人进行了签订。在3月29日街道召开的2014年第一季度防范重、特大安全生产事故工作会议上,林兴书记代表街道党工委、办事处向相关责任人一一分发了责任书,把党、政主要领导、分管领导、分管其他各项工作的科级领导、街道部门负责人、社区书记、主任的安全生产、消防安全、道路交通安全的责任落实到位。

三、狠抓排查,整治隐患,依法治理。

今年第一季度历经元旦、春节以及“两会”,属高度敏感时段。确保辖区安全不仅关系到社会的安定稳定,更是重要的政治任务,根据区府的工作部署,街道确定以燃气安全、消防、道路交通、烟花爆竹为排查整治内容,把开展安全生产大检查“回头看”工作和今冬明春“清剿火患”战役工作很好地结合起来,按照“全覆盖,零容忍,严执行,重实效”的要求,制定了方案,召开了专题会议进行部署。街道要求各社区要加大力度全面排查治理,整改消除各类隐患,每周要专题报告排查整治工作开展的情况,同时要求包社区的领导要深入基层,指导督促社区认真开展各项排查整治工作。

结合安全生产、消防安全工作的开展,第一季度各社区利用专刊、标语、横幅、小喇叭广播、培训会等方式认真地开展宣传。据统计,共挂横幅标语15条,出专刊7刊,张贴标语119条,利用LED滚动传播消防安全常识9处,马厂社区还举办了1场消防安全常识培训,使安全生产、消防安全的宣传教育活动扎实开展落到了实处。

财务人员第二季度工作总结


工作总结之家工作总结频道为大家整理的财务人员第二季度工作总结,供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。

一、债权债务的清理,

财务人员季度工作总结。
清理了财务账上长期挂帐的应收款项和应付款项,对于以前年度支付的款项未收回

发票入帐的业务,财务人员与经办人员沟通协商追回大部分发票,并完善了入账手续,对于中油坚盛极个别长期追缴而未完善手续的发票,财务部发出了追缴通知,并要求经办人员将所欠发票限期交于财务部,否则追究相关责任。

二、准确及时出具各项财务报表,提供月、季度预算分析。

及时报送各项对外会计报表,及时完成各项统计报表。根据各单位的经济指标完成

情况,对各单位的预算的执行与完成情况进行月度与季度分析,配合绩效考核出具准确无误的财务信息,财务部在4月下旬协助公司领导召开了预算分析会议,就各考核单位预算完成情况提供了参考信息和考核分析意见。

三、开展财务内部稽核,加强成本费用控制,堵塞漏洞。

对**三家医院的财务核算进行了内部稽核,发现*的会计科目使用有个别科目不符合财务标准规范,有个别费用报销不符合费用报销规定,没有经过公司董事长审批,财务对仓库的监控不是很到位。而三家医院的财务处理都较规范,暂时没有发现特殊问题。加强单据的审核,对于各项

费用支出建立支出数据库,对超出预算的支出及时提醒

各单位办理预算调整申请,发现不合理的支出则必须经过审计程序,及时纠正不符合财务手续的事项,规避财务风险。

四、做好税务筹划和财务规划,规避税务风险。

在集团各单位之间根据配比和权责发生制合理分配各项发票,并根据油品行业的特

点建立了税负平衡表,通过电子表格的分析手法,平衡税负指标;完善发票入账手续,按照规定开具发票,合理规避税务风险。

根据医院的减免税政策,和白坭地税局沟通,组织准备三年免税期的减免税材料,

申办地税减免;准备**医院的减免税资料,补齐各项基建合同、工程竣工结算资料。

通过和实力雄厚的税务师事务所沟通与协作,对公司的股权架构、资产结构作了初

步规划。

五、和相关部门沟通与协调,配合相关部门处理相关的事务。

配合资产部做好每月盘点计划,安排好财务人员进行实地盘点工作。配合资金部合理安排各项资金的收付。配合审计部每月的审计例行检查,对于出具的审计报告及时出具审计整改意见对于合理的建议作出对应的财务处理。财务部肩负着监督和服务的重要职能。所谓监督就是维护集团公司的利益,监督集团公司的财务运作,调控各项费用的合理支出,保证财务物资的安全;服务就是服务于集团与下属各公司、服务于员工、服务于客户;以促进各公司开拓市尝增收节支,从而谋取利润化。监督与服务是统一的,监督促进服务,服务为了更好的监督。

公司第二季度工作总结


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进入二季度以来,股指继续攀升,投资者的交易热情高涨,交易量持续放大。随着暂停数月之久的IpO重启以及创业板交易开通的提前反应,市场的波动不断加大,投资者教育工作显得尤为迫切和重要。根据这一特点,结合南京证券**年投资者教育方案的整体安排,在二季度,公司进一步加强组织领导,完善制度,拓展教育方式和渠道,倡导投资者价值投资、理性投资,进一步维护证券市场的稳定发展,取得了一定成绩。现将今年二季度的投资者教育工作汇报如下:

一、进一步加强组织领导,完善制度,狠抓落实,积极推进投资者教育工作

公司各营业部继续将投资者教育工作列为本营业部的工作重点,强化投资者教育领导小组的职能,从组织领导方面进一步保障投资者教育工作的顺利开展。同时,公司还对营业部投资者教育工作的实施提出了更加明确的要求,要求营业部根据公司投资者教育工作总体要求和营业部的实际情况,合理安排营业部的投资者教育工作计划、工作方式和时间,对营业部投资者教育工作进行组织、协调、督导和落实,确保投资者教育工作的顺利进行。其中,上海新华路、杭州庆春东路、重庆较场口等多家营业部均制定了详细的投资者教育计划,内容丰富而又充实,在投资者中引起了一致的好评。在此基础上,公司继续加大投资者教育工作专项费用的投入,不断创新宣传形式,扩大投资者教育工作覆盖面,加强影响力,争取让投资者教育工作深入人心。

二、积极开展形式多样、内容丰富的教育活动,切实提高投资者教育工作效果。

公司各营业部根据证券市场的不同发展阶段以及当地的具体情况,积极调整投资者教育宣传形式,采用多种形式,认真做好投资者教育工作。

根据监管部门以及公司的相关要求,各营业部继续完善、丰富投资者教育园地,针对IpO重新开启和创业板,在投资者园地中设立了新股申购风险提示专栏和创业板知识专栏,得到广大客户的一致好评。同时公司充分利用公司网站适用范围广的特点,开辟了投资者课堂,将最新的法律法规、证券知识、风险提示等内容发布在公司网站上,供投资者浏览下载。

银川民族北街、南京新华路、南京长乐路和深圳南海大道等20多家营业部通过股市沙龙、股民学校等形式向投资者普及证券知识,并针对不同的投资群体,开展了丰富多样的投资者教育活动。同时,深圳管理总部定期举办较高级别的私募基金路演(投资报告会)系列活动,邀请国内外最顶尖、最成功的私募基金管理人现场演讲,与投资者互动交流,从宏观策略到个股投资价值分析,深入严谨的分析研究,使得投资者深切感受到投资的严谨性和逻辑性,对后期的投资起到指导性作用。

三、组织业务培训与合规竞赛,提高员工执业素质,为客户提供更加完善的教育与服务。

当前证券市场日新月异、瞬息万变,创新业务和品种层出不穷。为此,公司针对员工知识结构的不足建立了完善的培训制度。公司相关职能部门组织了多场专题视频培训会,涉及证券法律法规(特别是经纪人管理暂行条例)、行业自律规定、新业务开展规则等内容。

同时为强化规范意识,加强合规建设,构建合规体制,培育合规文化,促进规范发展,同时也是为了能够给投资者提供更加优良的服务,进一步做好投资者教育工作,公司组织了全公司范围的合规竞赛,自今年4月份开始至6月底,先后完成了初赛和复赛,7月份将在南京电视台举行总决赛。通过本次合规竞赛,公司上下掀起了一股人人学习,人人合规的热潮,极大地推动了公司投资者教育工作的发展。其中南京龙蟠路、南京热河路、镇江、福州华林路等20多家营业部利用本次合规竞赛进一步明确了内部培训机制,每周进行一次证券知识的学习,极大地提高了员工的业务技能,提高了公司的形象。

四、利用技术手段,加强客户回访与客户咨询服务,切实保障客户权益。

各营业部按照公司规定组织专人对新开户客户进行回访,核实客户身份,揭示风险,收集客户意见,解答客户疑问,并利用CRM系统进行了详细记录。同时,各营业部利用CRM系统,加强对客户的筛选和分析,通过短信、电话等形式加强新股中签、风险提示、分红通知等基础客户服务工作,进一步切实有效地保障了客户的权益。

五、发挥新闻媒体的优势,营造浓厚的投资者教育宣传氛围

各营业部积极加强与新闻媒体的合作,采取多种多样的合作形式,扩大投资者教育的影响面。张家港步行街、昆明丹霞路、北京惠新西街等15家营业部通过与电台、电视台、报刊及网站等媒体合作,不断深化投资者教育工作,取得了良好的效果。

今年第二季度公司的投资者教育工作取得了一定的成绩,但在深化投资者教育工作中同样也遇到了一些问题,有待研究并在实践中探索解决方法,比较突出的问题包括:一是现有的投资者教育内容、方式尚难以满足投资者个性化的需求,投资者教育的针对性有待加强;二是部分营业部存在培训人员缺乏、培训水平有待提高的现象。

随着**年行情的深入发展,投资者教育工作需要关注的方面越来越多,南京证券都将一如既往加强领导,认真组织,积极推进,把投资者的风险教育作为一项日常的、长期的工作来落实,从切实保护投资者合法权益和利益的角度出发,增强投资者的风险意识,维护投资者权益,提高投资者抵御风险的能力,继续巩固和完善投资者教育工作所取得的成绩。

酒店第二季度工作总结


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时光如梭,转眼xx年股份制运作已走过三个季度,回顾过去的一个季度,餐饮部在酒店及公司领导的正确指导下,在酒店兄弟部门的密切配合下,在部门全体干部员工的大力支持和努力下,大胆经营、勇于创新、锐意进取,超额完成了公司及酒店制定的各项经营任务指针,为实现公司及酒店领导“发展餐饮”这一战略目标打下了良好的基喘…下面餐饮部就第三季度主要工作总结、报告如下:

一、第三季度经营情况

三季度,部门共实现营业收入1929499.2元,完成季度任务指针的122.51%,较去年同期 1739053元增加了190445.8元,上升率为11%,实现利润289960.11元,完成季度利润指针的147.34%,较去年同期263774.26元(平均每月87924.75元)相比,利润增长了26185.85,增长率为9.9%,

酒店季度工作总结范文。第三季度,部门共接待婚、寿喜宴103趟次 1314桌,金额达456177元,接待标准平均为347元/桌,较去年同期304元/桌增加了43元/桌,散台接待了16258人次,上座率为51.6%,包房共接待14560人次,包房出租1365次,出租率为57.1%。
二、主要工作与作法

xx年第三季度不仅是餐饮部在上半年良好经营局面中持续上升的一个季度,也是酒店以参加市旅游饭店服务技能比武为楔机,提升餐饮品牌与市场占有率的一个季度,更是餐饮部为实现公司及酒店“发展餐饮”这一战略目标奠定良好基础的一个季度,为此部门在总结上半年成绩的同时,www.unjs.com找准了存在的问题与薄弱环节,并结合部门实际,着手开展了以下五个方面的工作:

一是创新经营,突出“创收、赢利”这一主题

创收、赢利是一个企业永不变的主题,为提高部门创收能力,部门根据年度总体工作安排,作了以下几方面的工作:

①为进一步提升部门人气及怀大餐饮知名度,部门以店庆活动为楔机,深入落实了店庆特价酬宾促销活动的相关工作,促销期间,部门共销售特价菜5000余份,金额达8万余元,得到的消费者的一致好评,

②为加强对外影响及大宴的宣传效果,部门综合历年冬季大宴菜单的编排成功做法,部门拟定并出台了冬季大宴菜单,三季度,部门共接待各类大小宴席103场次1314桌,金额达456177元,平均347元/桌。

③为增强酒店在VIp客户中的知名度和品牌效应,抢占更大、更多的高档消费客源,充分展示和体现酒店大型宴会承办效果及组织能力,部门成功接待了由酒店主办的300余人圣诞节自助餐及四季花城签约仪式自助餐,借助部门接待自助餐的成功经验,部门给四季花城的负责人提出了多条宝贵意见,得到了主办方的一至好评。

④为进一步宣传酒店品牌,挖掘全员促销意识与潜能,巩固与抢占更大的市场份额,餐饮部在经营情况较好、工作量大的情况下,克服重重困难,配合酒店做好了圣诞票的推销工作。期间,部门共销售圣诞票64张,金额为19072元,同时在此次圣诞票销售中也涌现出如刘红梅、唐孜等一批促销能手。

⑤为强化厨部创新意识,确保餐饮产品在花色品种上做到常换常新,达到用新菜留住与稳住老顾客的目的,三个月来部门共推出新菜100余道,并涌现出了一批如何兴志、杨平、范家杏、何发明、刘芳华等一批新菜开发能手;

二是转变观念,强化“质量建设”这一根本

质量就是根本,质量就是企业发展的生命线,质量是企业永恒的主题。三季度,为实现公司及酒店领导年初提出的“发展餐饮”这一战略目标,并持续保持上半年餐饮良好的发展局面,部门在“质量建设”上着手开展了以下六个方面的工作:

①为圆满的完成市旅游局组织的饭店服务技能大赛,部门根据总体工作安排,早于10月份就着手拟定并实施了《餐饮部参加市技能比武人员实施进度表》,在酒店领导及部门人员的的高度关注下,在参赛人员的共同努力下,餐饮部在此次技能比武大赛中,荣获中餐台面设计一等奖、中餐宴会摆台三等奖,为酒店、为部门争得了荣誉。

②部门根据上半年经营情况较好的实际,为保持这种良好的经营势头,并在菜肴制作的创新和优质原材料的引进上得到进一步的提升和信息的了解,在分管领导贾副总的带领下,组织后厨部分骨干赴长沙、株洲、吉首等地的原材料市尝社会餐馆进行了一次全面的考查,不仅开拓了厨师视野,同时也引进了巴西烤肉、怀大养生大宝、乡里腊肉等一批特色菜肴及优质原材料,受到了广大顾客的一致好评。

③为进一步提高后厨烹饪水平,加强厨部烹饪技艺的交流,逐步提高厨师队伍切、配、装的整体技术水平,并不断强化后厨质量意识,部门于12月29日在后厨举办了一次技能比武大赛,通过此次技能比武,共推出新菜30余道,不仅激发了厨师的创新意识,同时也找准了厨部存在的薄弱环节,为第四季度后厨工作再上新台阶打下了良好的基矗

④为规范后厨物品摆放及量化管理,降低餐具破损率,提高工作效率,结合后厨日常工作的实际,部门于十二月份拟定并实施了《餐饮部后厨餐具、物品规范摆放及日常管理暂行办法》,同时为统一厨部装盘器皿,提升席面效果,提升酒店餐饮形象,根据经营需要,部门对厨部部分器皿进行了一次购置工作;

⑤为进一步提高大宴接待质量,了解怀化大宴市场的总体口味与发展趋势,建立一套完整的大宴接待客史档案,在分管领导贾副总的指导下,拟定并实施了《大宴菜肴质量跟踪表》,为逐步提高大宴接待水平和找准大宴服务中存在的问题提供了很好的依据;

第二季度工作总结开头


工作总结之家工作总结频道为大家整理的第二季度工作总结开头,供大家阅读参考。
4. 分析市场需求,寻求招生市场关键在于哪,对市场的认识也有一个比较透明的掌握,并做好市场月报表;
5. 在不断的学习知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高;
6. 在每个月里设计好当月招生广告,如:广告纸、调幅、写真广告等,并积极的投入到市场的运作;
7. 对于市场活动,如讲座、校外设点宣传,能很好的做好市场活动的策划,并执行;
8. “知彼知己,百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态,分析效果,可行性时加以模仿;
二、部门工作总结
XX年6月30日,白象春华求是学校市场部门成立了,在将近半年时间内,逐步开展市场工作,从什么都没有的市场部,渐渐的在单位中成长,做到“市场工作先调查,其次汇报,接着计划,再执行,最后是总结提炼,”现在所需的资料都可以拿出,迎接总部考核。
在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的,因为今年的招生业绩基本是和去年持平,对于当地的一些小型电脑培训机构来说,地理环境优势、学校师资都在我们之下,对手只有在项目学费上往下调,这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。
下面我对我们部门的工作做一下归纳
1. 部门建设:部门刚刚启动,市场体系还不是很完整,可是开展市场工作人员严重不足;
2. 部门人员培训:经过大半年的打磨,并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次,已基本上掌握了市场招生工作,但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重,故专业技能培训不够。
3. 部门工作数据分析:在工作上对于市场数据分析是非常不足的,因为市场招生就是我们的工作,如果学生来报名了,可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项 目;
4. 部门工作情况:工作没有一个很明确的目标和详细的计划,市场人远没有养成一个写个人工作总结和个人工作计划的习惯;
5. 部门创新性:新业务的开拓不够,业务增长小,业务能力还有待提高;
6. 整顿单位内部市场品牌资料,迎接总部考核;
7. 以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完成目标,为此我对他们表示由衷的感谢。

民警第二季度工作总结


队伍正规化四项建设为载体,全面提高民警的综合素质。以下就是小编整理的民警第二季度,一起来看看吧!

篇一:民警第二季度工作总结

20XX年第二季度,我所在盐湖分局和泓芝驿镇党委政府的正确领导下,以维护辖区社会稳定为主题,以增强人民群众的安全感和满意度为目标,以公安信息化建设为龙头,以公安队伍建设为根本,积极开展各项公安工作,严格执行各项公安规定,认真落实各项公安任务,确保了辖区社会政治稳定和治安稳定。现将我所第二季度的工作总结如下:

一季度以来,我所围绕阳光行动为主线,以深入开展大走访活动为契机,全所民警广泛的深入辖区走访群众,通过多种形式宣传公安工作,敞开大门听取群众意见了解社情民意,找出当前影响群众安全感的突出治安问题,积极帮助群众解决一些急事、难事和忧心事,以实际行动向群众传送党和政府的关爱和温暖。活动开展以来,共召开群众座谈会4次,安全防范工作会议1次,制作横幅两副、张贴标语16条、走访群众200多户、为群众提供户口等服务200余人(次).

总之,在本季度里,我所辖区内社会治安大局稳定,基本完成了年初制定的计划,取得了一定的成绩,但也有不足之处。在下一季度里,我所将会不断提高服务群众水平,加大预防、打击违法犯罪活动力度、全力维护社会治安稳定,促进社会和谐,力争工作再上新台阶。

篇二:民警第二季度工作总结

张汪派出所消防安全工作在张汪镇党委、政府的正确领导和上级公安消防部门的精心指导下,始终把辖区消防安全工作作为一项重要任务来抓,从实际出发,切实加强领导,认真研究,积极探索基层消防安全管理工作的新路子。坚持以预防为主的工作原则,重点管理,重点排查,加大宣传和整治力度,充分抓住清明节、六月安全月等节假日为宣传重点,进一步提高全民的消防安全意识,形成全民参与、齐抓共管、共同监督、共同维护、积极推进的工作局面,消防工作取得了一定的成效。

一、提高认识,切实加强领导,明确目标和任务,狠抓工作落实

消防安全工作事关区辖群众的切身利益,为使该项工作能扎实有效的开展,所里结合辖区实际,形成主要领导带头抓,分管领导具体抓,具体工作有专人实际抓的工作格局。加强对辖区各企事业单位、公共娱乐场所等督促指导,认真进行消防治安安全隐患排查,并及时整改,做到措施有力,保障到位,防治工作出成效,安全隐患控制好。

二、加大宣传教育,增强消防安全意识

消防治安安全工作点多面大,事故发生率高,必须依靠全社会的力量,共同参与、紧密防治才能得到有效控制。我所认真贯彻预防为主的消防工作方针,加强对学校、住房密集的区域、企事业单位及公共娱乐场等火灾易发高危地区,充分利用宣传标语、黑板报、召开会议、警民恳谈、等形式对广大群众及学生进行宣传,认真贯彻宣传消防及治安安全相关的各类法律及各级党委、政府召开的各种消防安全会议精神,开展广泛的宣传,做到家喻户晓,深入人心,不留死角,使广大群众的消防安全意识进一步提高,自防自救能力增强。我所共悬挂和张贴宣传标语36条,出黑板报5期,召开消防专题治安安全问题宣传会议4次,发放相关宣传资料600多份。

三、认真排查,严格管理,努力消除隐患

我所狠抓消防安全工作的建设,始终坚持预防为主,防治结合的方针,加强对学校、公共娱乐场所、企事业单位、加油点、液化气供应点、商场、烟花爆竹销售点等场所进行专项整治排查,每逢节假日,特别是清明、五一等重要活动,我所都会安排由分管领导带队,联合工商、安监、消防、卫生等有关部门进行专项排查,在检查中共查处6家不符合消防安全规定的厂房、宾馆等单位。对一些隐患较大的地方,及时提出整改,并要求定期整改,使各项安全隐患消除在萌芽状态。

总之,我所的消防安全工作取得了一些成果;同时积累了一些新的经验,但工作中存在的问题和不足还很多。在今后的工作中,我们将继续努力,积极开展消防安全的预防和整治工作,坚持以人为本,责任重于泰山的指导思想,以科学的发展观为指导,强化各种工作方案和措施,进一步统一思想,提高认识,加大宣传力度,以点带面,全面推进,努力为我镇创建平安张汪打下坚实的基础。

篇三:民警第二季度工作总结

今年以来,辛店公安检查站根据局党委的安排部署,以十八大精神为指导,认真贯彻落实上级工作会议精神,积极完成县局开展的各项活动任务指标。现将我站第二季度的工作总结如下:

一、在实战化训练方面,组织民警学习了《人民警察训练条令》、积极参加县局召开的各项活动及会议,多次开展日常工作中遇到的工作技能培训,在实际工作过程中做到学以致用,真正提高民警业务素质。

二、在基础信息化建设方面,高度重视信息采集的重要性,按时完成了县局下达的信息采集上传任务,严格把控信息质量,为日后信息研判奠定了良好的基础。

三、工作实效方面,共查处治安案件6起,行政拘留4人,强制隔离戒毒2人,无证驾驶1起。

四、下阶段的工作重点

谨遵局党委安排部署,紧盯任务,充分发挥职责,全力维护社会稳定,保持良好的工作作风,以县局基础信息化、警务实战化、执法规范化、队伍正规化四项建设为载体,以贴近实战为中心,全面提高民警的综合素质。

销售第二季度工作总结


第二季度的工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。营销部成立至今,我们一直在学习,在摸索。在寻找符合酒店自身条件的营销模式。然而又由于我们的工作除了营销、清欠外还要做到店内接待,使得我们都很忙碌。由于人力不足,精力有限,我们在顾及会议接待的同时,没有做到真正的营销。这是我们遗憾的地方。转眼又到了七月份,是该停下来总结一下了。现在将第二季度工作总结如下

一、 营销部主要完成工作

1、 接待方面

在4月、5月、6月份,部门主要完成接待了以下单位及个人、团体:市委、区委、尧都区第九届人民代表大会第二次会议、政协九届二次会议、山西省农村信用社工作推进会、三一重型设备公司产品展示会、临汾市酒类行业协会筹备会、全省党委系统信息工作会议、五矿邯邢矿业赴临汾考察VIp接待、全国“1215”活动、中国电信相亲会、国际禁化武组核查计划、全省监狱系统会议、

2、 客户的开发与维护

A、 客户开发:在第二季度营销部新开发个人和商务公司协议客户20个,与8个协议到期客户续签了协议。新签订2家网络订房协议(网络订房这一块,主要的客源还是来自三大巨头即携程、艺龙、12580网。2012年4至6月份,酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为 间)。

B、 客户的维护:首先将原有的客户资料进行分类存档,对处于休眠状态的 协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是部分客户因酒店饭菜口味质量二暂时放弃、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议,之后并无继续合作的机会。

3、 旅游市场的整体开发

一直以来,酒店与旅行社几乎不存在合作,今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与山西商务国旅、壶口之旅、临汾国旅。截止6月30日,酒店共接待旅行社用房383.5间(旅行社一直实行的16免1,全陪半价,所以旅行社实际使用酒店客房400间左右),共计为酒店客房带来的收入为57929元(平均房价约为145元/间)

除旅行社外,2011年营销部与普通商务公司间的合作也取得了一定的成绩。四月份起,陆续接待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、萧氏宗亲会、中公教育、舍得酒业等先后19批次的团队,共计使用酒店客房1034间。实现房费收入206655元(平均房价为199元/间)

2011年1月至11月期间,通过营销部预订的各类宴席,团队用餐共计在餐饮消费的金额为286000余元(其中由会议所带来的餐饮收入为131484元)。全年必将超过30万。这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献

二、 营销部在工作中存在的不足

1、 在把握市场动向,应对市场变化方面的能力有所欠缺

营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高声誉,树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策,制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向,加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够,所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩 。最突出的例子是失去2012年长沙市政府采购会议定点单位的资格。主要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。在此,我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。

2、 与宾客间的互动不足

营销部在日常的工作中,除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间,其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么,无法获得宾客在酒店消费的直观感受,甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归,温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。

3、 新兴市场与新客户的开发力度不够

2011年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步,但总体而言力度不够,还应该有较大的上升空间,旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到1%,会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到3.5%,全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在长沙酒店业竞争白热化的情况下,原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽,这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户,寻找新兴的消费市场。很显然,营销部在这方面投入的精力是不够的。

三、 2012年工作计划

1、 努力使散客的入住率上一个台阶

2012年,营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势,那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。

2、 加强与各大旅行社间联系

2012年营销部拟定在旅游黄金周到来之前,利用周末的休息时间,到省内几大著名的旅游城市(张家界、吉首、衡阳、岳阳、韶山等)进行走访,与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系,使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店,以确保酒店客房的收入。

3、 加强主题、价格、渠道营销策略的应用

2012年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案,综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房,棋牌,餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位,以最大限度的吸引顾客,从而保障酒店经营目标的完成。

4、 加强部门间的沟通协作

建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作,相互配合。以一个整体面对顾客,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益

5、 具体的目标明确

A、会议计划收入为13万,理想目标是完成15万。

B、会议团队、旅行团队的总收入力争达到45万。

C、由营销部带来的餐饮收入突破40万

新的 一年,我们必将继续探索,继续学习,我们希望又会有忙碌而充实的一年,但是明年再回过头来总结的时候,我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美,但希望营销部在新的一年里,各项工作都有起色,有突破,有创新,最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”,有付出,就一定会有丰硕的成果等着大家

2013,我们一起努力。

第二季度工作总结范文


一、 二季度工作回顾

二季度以来,支部在段党委的领导下,按照段党委工作计划的要求,结合xx公寓生产实际,充分发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,圆满完成了各项工作任务。

1、围绕中心,立足优势,目标同向,确保了安全生产。进入署运以来,公寓接待任务量不断加大,无论叫班、服务、维修、食堂等等,每个岗位都增加了工作量,支部全体党员能够做到吃苦在前、任劳任怨,充分发挥了党员先锋模范作用,全体党员的付出,为我们xx公寓圆满完成各项任务做出了贡献。

2、支部全体党员,在各自的岗位上发挥了示范作用。今年是我们三段合并改革的第一年,我们面临着巨大的难题,许多问题前所未见,有些问题向上请示汇报后也得不到及时有效的解决办法,有些难题是改革过程中谁都解决不了的,尤其是人的思想问题。支部全体党员,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,无私奉献,作用明显。

3、在安全生产及日常工作中,党员作用明显。今年支部有四名同志被段党委评为优秀共产党员,他们是:xx、xx、xx、xx。另外,xx同志被段党委命名为“党员红旗标兵”称号。在生产经营中,无论是窗口岗位还是后勤服务岗位,全体党员都能够发挥先锋责任岗的作用,作用突出,效果明显。

4、在暑运工作中,党员同志们坚持为一线服务的宗旨,质量良好地完成阶段任务。署运工作即将过半,同志们坚持为一线服务的宗旨,坚守岗位,服务大局,无论在接待乘务员方面,还是在经营管理上,都付出了极大努力,取得了良好效果。今年上半年,我们xx公寓按照“高标准、讲科学、不懈怠”的工作要求和“快半拍、高一格、好一档”的工作理念,在狠抓安全生产的基础上,加大开拓市场的力度,节支降耗,开源节流,堵住漏洞,圆满完成了上半年各项生产经营任务。

5、开展了庆七一活动,增强了组织凝聚力。支部在七一前夕,举行了“歌唱祖国歌颂党”的歌咏活动,党员同志们积极踊跃参加,并以此种形式表达了对党的热爱,同志之间相互交流,增进了感情,增强了组织凝聚力。

6、完成了捐款任务。对段党委提出的捐款号召,公寓全体党员积极响应,立即行动,先后两次为受灾地区进行了无私捐款。对此,我代表公寓支部,向全体党员同志们表示衷心的感谢。

二、存在的问题及整改措施

一是支部抓安全管理责任意识有待提高,方式方法需要转变,在抓安全工作中党小组的作用发挥不明显。

二是对职工安全生产的宣传教育仍不全面、不深入,仍有个别职工对劳动安全和生产安全不能做到持之以恒,干部不在现场检查时,仍有违章现象发生,职工之间互控做得不够。

三是对个别职工的关注不够。随着改革不断深入,各种问题和矛盾不断显露,导致个别职工在一些问题的认识上存在分歧,有时候思想上的认识问题没有引起足够重视,会导致工作中出现问题,因此不能忽视这些因素的存在。

四是与职工交流比较少。个别职工在生活中遇到了问题,支部不能够及时了解情况,不能做到及时了解职工思想动态,这样对做好职工思想政治工作不利。

针对以上问题,党支部进行了认真研究制定了以下整改措施:

一是继续加强安全生产教育,增强全体干部职工的质量服务意识,作业过程中加强检查考核,严格落实各项工作标准,确保质量关键点卡控到位。

二是组织建立安全预分析制度,加强职工班前教育,做好开工前的安全预想,严格干部现场跟班作业的安全制度,量化标准,加大考核力度,增强干部的监控力度。

三是关心职工生活,稳定职工情绪,做好防暑降温工作,为一线职工送凉爽。

四是抓好思想工作,发挥党员先锋模范作用和党员标杆示范作用,在思想上、工作上、生活上多关心和帮助同志,积极引导,解决个别职工思想上的问题,团结一致,共同进步。

三、三季度工作安排

三季度,以力保完成署运接待任务和加紧完成各项既定工作为重点,融入中心做工作,进入管理起作用,深入推进学先进、赶先进、人人争做先进的热潮,深入抓好各项工作的落实,为完成三季度工作发挥强有力的思想保证、政治保证和组织保证。

重点抓好以下几项工作:

1、着眼于打造学习型党组织,抓好理论学习。严格落实理论学习制度,组织党员干部开展政治理论学习。发挥车间、班组两级中心组的示范带头作用,运用集中学习、交流研讨、业余培训等方式,重点做好党的理论、市场经济知识、上级工作指示精神的学习。适时组织交流研讨活动,把学习成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施、领导工作的本领,努力打造学习型党组织、学习型班子。

2、着眼于完善组织建设,抓好落实推进。深入推进党委工作责任制和创新工作实践,推进以争创“四强”党组织、争做“四优”党员为主要内容的“双争”活动。认真落实《党支部工作条例》,坚持“三会一课”制度,打造“四强”党支部。深化品牌创建活动,广泛开展党员责任区、党员先锋岗等党性实践活动,切实发挥党员先锋模范作用。

3、着眼于提升干部职工队伍素质,抓好业务培养。以提高政治理论水平和经营管理水平为重点,加强干部职工思想政治建设。严格执行车间班子议事规则和决策程序,坚持民主生活会制度,维护班子团结。建立管理干部考核制度,注重工作能力、工作业绩和职工评价。利用学习、交流等载体,加强对职工群众的社会主义核心价值观、节支降耗和上级党政工作会议精神的学习,筑牢干部职工思想基础。

4、着眼于提高安全意识,抓好安全教育。主动从支部工作角度思考谋划安全工作,认真履行安全教育职责。加强安全预控教育,利用班前班后会、安全学习日等,进行安全理念、安全知识、事故案例等内容的教育。建立长效安全检查制度,开辟新的安全宣传教育阵地,利用多种形式开展安全教育,确保安全生产。

5、着眼于稳定发展,增强组织凝聚力。紧紧围绕职工群众关心、关注的热点、难点问题,摸准脉搏、找准症结,主动做好解疑释惑工作。建立思想政治工作预警机制,及时解决涉及职工切身利益的实际问题,维护公寓稳定发展。深入开展“提素质、保安全、创和谐、促发展”活动,努力打造宽松、祥和、舒心、积极向上的工作环境。

工会第二季度工作总结


二季度,各级工会组织深入开展6月份安全生产月活动,积极组织十大协会开展活动,充分发挥了工会组织的作用,促进了企业健康稳定发展。以下就是小编整理的工会第二季度范文,一起来看看吧!

篇一:工会第二季度工作总结

20XX年二季度的信访工作,我们紧紧围绕全区社会稳定和经济又好又快发展这个大局,深入贯彻落实《信访工作条例》,强化领导责任制、责任追究制,不断提高为职工群众服务的本领,不断提高业务能力,努力加强自身建设,心系职工群众,最大限度地保障群众的合法利益。通过政策引导、法制教育、疏导、协商对话等办法,教育和引导信访人正确行使权力,履行应尽义务,依法有序提出诉求,努力营造友好和谐的信访环境。

一、二季度来信、来访、来电处理情况

20XX年第二季度,区总工会共接到来访总量为13件,来电咨询17件。

1、20XX年4月8日,区总工会收到一封匿名信,主要反映自己是一个外来务工人员,每月工资收入一千多元,企业不管吃住,没有给缴纳社会保险。由于物价不断上涨,生活相对比较困难。因为是封匿名信,无法找到本人的单位核实,区总工会根据反映的情况,与区人力资源和社会保障局协商,在四月份组成了联合检查组,对部分私营企业与职工签订劳动合同、缴纳社会保险进行了一次抽查。发现有个别私营企业没有全部给员工签订劳动合同、缴纳部分社会保险。通过抽查,发现问题的单位都发了整改通知书。

2、20XX年6月份,清香坪路北社区的下岗职工反映因20XX年帮别人拆违章防盗栏,在拆除过程中不慎从四楼坠落,造成多处骨折和软组织受伤,经有关部门鉴定为伤残七级。事故发生后,本人多次与雇主协商经济赔偿未果。他认为拆违章防盗栏是政府要求的,要求政府给予赔偿30余万元。经有关部门多次协商认为该人的赔偿应由雇主负责。该同志不服,多次上访,现正在解决之中。该同志因家庭困难从20XX年就纳入低保,区总工会作为特困户进行帮扶,每年进行两次走访慰问。

3、二季度开展的城市低收入职工调查,有9名职工来区总工会咨询低收入职工认定条件,如何申报程序及申报时间。区总工会给予了解答。

4、二季度来,有17人电话咨询《》、《劳动》、《职业病防治法》、《劳动合同》的签订以及困难职工子女就学等方面的问题,都及时给予解答,职工都比较满意。

5、二季度有4名困难职工来区总工会反映家里有生重病、意外事故造成家庭生活困难,要求救助,区总工会经过调查,给予了救助

二、信访分析

在20XX年二季度的信访工作中,以职工请求维权帮扶的居多,占上访总数的50%以上,内容涉及有维权、重大疾病、子女上学、生活救助等。

三、下一步工作打算

20XX年,西区总工会信访工作的指导思想是:认真学习、贯彻落实党的十七届四中、五中全会精神,以三个代表、科学发展观和胡锦涛总书记在纪念建南宁广告公司党90周年大会上的讲话重要思想为指导,认真贯彻落实市、区信访工作会议精神,以深入贯彻《信访工作条例》为主线,以建立健全利益协调、诉求表达、矛盾调处和权益保障机制为途径,以解决职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点,为维护我区的社会稳定、构建和谐西区作出新贡献。

一、深入贯彻《信访工作条例》,不断加强信访工作长效机制建设。继续健全和完善信访工作领导负责制。关于职工请求维权的案件,继续实行由区总工会领导亲自负责,保证上访案件,件件有回音,件件有落实。进一步坚持和落实研究季度信访工作,查找信访工作中的共同点和不足之处,及时改进信访工作方式方法。进一步建立健全信访工作综合协调机制、目标管理责任考核机制、信访预警应急处理机制和矛盾纠纷排查调处机制,形成迅速化解矛盾纠纷的整体合力。

二、认真开展矛盾纠纷的排查调处工作,着力解决信访突出问题。积极参与矛盾纠纷排查调解和处理突发事件工作,全面掌握、有效调处围绕劳资纠纷的各种矛盾和不稳定因素,特别要抓好信访突出问题,预防和减少不稳定问题的发生。进一步加强与各基层工会的联系,区总工会领导和工作人员定期下到基层,听取职工群众的声音,及时处理劳动关系中的不和谐因素,建立起长效的劳动争议预警机制,把劳资矛盾消除在萌芽状态,使集体上访、越级上访的情况明显减少。

三、继续完善法律援助工作、劳动争议调解工作。西区法律援助中心,将在今后的工作中,继续完善各项规章制度,为我区广大职工提供更为便捷、更为有效的法律援助。同时,充分发挥各基层工会劳动法律监督委员会、劳动争议调解委员会的作用,及时化解劳资矛盾,构建和谐劳动关系。

四、进一步加强对企业的劳动合同、集体合同、工资平等协商、女职工特殊权益保护专项合同等工作的监督检查。

五、积极做好今年参加高考的城镇低收入职工家庭子女和困难农民工子女的就学帮扶工作。

篇二:工会第二季度工作总结

20XX年二季度,我室工会组织积极发挥其基层工会组织的桥梁纽带作用,关心职工生产生活,为职工排忧解难,努力为职工群众办实事,积极开展各项活动。具体工作如下:

一、为了贯彻落实集团公司劳竟委的精神,调动全集团公司广大干部员工学法、用法、知法、守法的积极性和主动性。5--6月份编制了《合同法》、《物权法》、《产品质量法》、《妇女权益保障法》、招投标法、担保法、安全生产法、婚姻法8部法律知识相关学习资料。并下发各单位、子公司要求普法专员组织学习;同时,我们还组织相关单位、子公司进行了《合同风险防控》、《建设工程招标评标办法》、《金融风险法律防控》、《营销法律风险培训》、《招标工作实务》、《产品质量法》、《担保法与担保风险管理》现场培训。

二、为了加强法律顾问室新员工专业知识学习,让新员工就自己岗位专业知识在办公室内部给其他员工讲解,然后大家进行讨论提问题等方式进行共同学习。通过这种学习方式不仅丰富了新员工的头脑,增长了知识,而且还提高了新员工的实际工作能力。

三、坚持厂务公开制度,对职工关心工资等等的问题,及时公开,让职工明白决策的原因、政策的依据及企业目前的经营情况,使职工得到理解和支持。

四、建立健全员工的生日档案,开展会员生日慰问活动,4-6月份共为4位员工制作生日贺卡及发放慰问金。

五、为了丰富职工业余生活,组织参见爬山春游活动。

六、建立健全女职工生育信息档案,关心员工学习、工作和生活,真诚地为员工办好事、办实事,帮助职工排忧解难。开展送温暖活动,慰问生病职工、病逝家属及业务相关人员。送去组织的温暖,帮助他们解决实际困难。

七、每周五或周一由部长主持召开党政工工作会议,传达各类会议精神,讨论职工关心的工作、生活、学习等问题。

八、积极踊跃参加公司工会组织的摄影书法大赛活动,11名员工投了摄影作品,占法律顾问室总人数的三分之二。

九、并按时缴纳工会会费,会费收缴率达到100%。

篇三:工会第二季度工作总结

二季度,各级工会组织按照集团公司党政部署,围绕生产任务目标,大力开展日产万吨劳动竞赛,深入开展安康杯竞赛和6月份安全生产月活动,积极组织十大协会开展活动,充分发挥了工会组织的作用,促进了企业健康稳定发展。

一、以六竞赛六提高为抓手,开展多种形式的劳动竞赛

二季度,各级工会组织结合集团公司实际,坚持以六竞赛六提高主题实践活动为载体,组织开展了日产万吨劳动竞赛,各单位呈现了竞相发展的良好态势。

元氏矿业工会开展了提煤质、增效益、保安全、保掘进、保进尺、夺旗争星班组竞赛和降矸提质做贡献劳动竞赛。临城煤业工会认真开展日洗千吨煤劳动竞赛,成立4个公关突击队,以客户需求定煤质,以煤质寻求市场。三矿工会组织开展了井下安全、井上和谐、职工幸福主题劳动竞赛,充分发挥主力矿井作用。工贸总公司工会开展大干黄金季,实现双过半劳动竞赛,支护厂提前一个月完成上半年任务。凤山化工工会组织开展岗位保班组,班组保工段,工段保车间,车间保公司劳动竞赛,营造了一级抓一级、一级保一级的良好氛围。新晶焦化工会加强班组管理,开展评选先进班组、先进班组长活动,在全公司形成了你追我赶比贡献,拼搏奉献争一流的竞赛氛围。

其他单位工会组织紧紧结合本单位实际,创新劳动竞赛组织形式,深化劳动竞赛内容,使生产创水平竞赛活动、经营管理竞赛活动、项目建设竞赛活动、创新创效竞赛活动得到有效落实。

二、深化和职工交朋友活动,深入基层调查研究

各级工会组织和广大工会干部认真贯彻上级工会指示精神,广泛开展和职工交朋友活动及面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动,坚持深入到车间、班组、岗位与职工面对面交谈,实打实服务职工群众,为职工办好事、办实事。

一是集团公司工会深入三矿社区参与分房工作,现场听取职工群众意见,把职工的合理诉求及时反映给三矿社区分房办公室及督导组,做到了公平、公正、公开,使应该分房的职工榜上有名,有力维护了职工的切身利益。

二是实行一线工作法,深入基层调查研究。5月份集团公司工会组织人员到基层单位开展工作调研,认真听取基层单位工作进展情况,了解基层单位工会基本情况,掌握第一手资料,为更好地开展工作打下了坚实的基础。

三是工作上求突破。集团公司工会和基层工会组织围绕半年工作目标,在创新上做文章、在提高上动脑筋、在突破上下功夫。元氏矿业工会提出创建六会六家工作模式;新晶焦化工会实行工会主席助理制;三矿工会提出我是矿山建设者,我们都是主人翁的理念;临城矿业工会秉承职工利益无小事的办矿方针;一矿社区工会关爱居民,开展电影进社区、健康进社区活动;建筑工程公司职工收入分配方案需书记、经理、工会主席三方签字方可有效。

四是关心职工生活,维护职工权益。针对进入高温酷暑季节的实际,各级工会组织到一线、到现场为职工送清凉。瑞丰煤业在选煤厂安装洒水装置,减少煤灰飞扬,改善职工作业环境。三矿根据职工要求,增加班中餐花样,提高班中餐质量,深受职工好评。元氏矿业为500多名井下职工进行免费健康体检。凤山化工坚持四必访制度,为职工发放生日补贴。一矿社区在居民区投入2万元绿化环境、硬化路面、配置健身器材、安装休闲桌椅。

三、以安全月为契机,扎实开展安康杯竞赛

各级工会组织围绕弘扬企业安全文化,加强班组安全管理安康杯竞赛主题,深入开展群众安全监督检查,把安全工作放在首位,切实做到不安全不生产。

大力开展安全生产月活动,紧紧围绕科学发展,安全发展主题,集团公司及各单位举办了安全月启动仪式、全体职工承诺安全大签名活动。集团公司工会组织职工代表到主要生产单位进行了安全巡视,举办了安全警示教育图片展、班组长安全知识、安全答题活动,增强了职工自主保安、相互保安的意识和能力。

基层单位在干部职工中全面普及安全知识,弘扬安全文化,营造安全氛围。坚持岗前安全宣誓、班前职工安全确认、集体升入井、发送安全短信,制作安全图片、漫画展牌,举办安全主题演讲会、安全知识答题活动,进一步强化了职工的安全意识,逐步实现了要我安全向我要安全的转变。

充分发挥群监组织作用,上岗查违章、堵漏洞、保安全,二季度共组织安全监督检查120多次,查处安全隐患400多条,以三联单形式限期整改,和职工安全谈心150多人次,把事故隐患消灭在萌芽状态。

女工协管以真情、亲情、柔情感化职工,采取签订夫妻互保协定、开展井口服务、发送安全短信、照全家福照片等形式,发挥优势,发挥作用,筑牢了安全生产的第二道防线。

四、以协会成立为契机,丰富职工文化生活

篮球协会等10个协会成立后,集团公司工会和各协会组织发挥作用,广泛开展活动,丰富和活跃职工文化生活。

广泛吸收会员,把十大协会的爱好者、一技之长人才和积极分子吸纳为协会会员,力争使协会组织拥有坚实的群众基础。

文学创作协会开展了第一届文学作品征文活动,戏曲歌舞协会举办了庆祝建党91周年暨元氏矿业实现双过半戏曲专场演出,拉花表演队先后为省国资委和华北制药庆祝活动助兴演出,美术、书法、摄影协会和篮球协会积极谋划展现新风貌、喜迎十八大职工美术、书法、摄影大赛和康佳杯职工篮球联赛等活动。

在肯定成绩的同时,也要看到我们工作中还存在的问题和不足,主要表现在以下几个方面:

一是集团公司工会对基层单位的工作帮助指导不够。

二是基层工会普遍存在基础工作薄弱的现象。主要表现在人员紧张,工会干部大部分都是兼职,没有按照要求配备工会干部。基础资料管理不规范,不完整,记录不详细,归档不准确,格式不统一。

三是有些单位工会领导对工作重视不够,认识不到位,执行力差,主观努力不够。主要表现在以会议落实会议,以文件落实文件,缺乏工作主动性。

四是有些单位工作亮点不突出,工作特点不鲜明。主要表现在制度照搬照抄,不能与本单位工作实际相结合,工作创新能力较差。

五是有些单位对标峰峰集团工会举措不力,行动迟缓,没有进步,只是喊在嘴上,没有落实到行动上。

六是在阵地建设上,有些单位硬件投入不足,该上墙的东西没有上墙,落后于其他部门的工作。

对于上述存在的问题和不足,各单位在三季度工作中要认真解决,力争到年底工会工作要有一个大的变化,要上一个新的台阶。

社区第二季度工作总结


201x年二季度,张家湾社区党支部、居委会在镇党委、政府的正确领导下,认真贯彻落实科学发展观,深入开展“创先争优”、“三个建设年”暨“四帮四促”活动,紧紧围绕“构和谐社区、创一流基层、建种养小区、促跨越转型”的任期工作目标,全力抓好社区各项工作,使各项工作平稳有序开展,现将二季度的工作情况总结如下:

工作开展情况:

党建工作。 认真开展创先争优后续工作,结合社区实际,分别成立“三个建设年”暨“四帮四促”活动领导小组,并根据实施方案开展工作,坚持三会一课制度;利用远程教育平台,组织党员学习党的方针、政策和法律法规,对种养户进行技术培训;成功完成居委会和居民组的换届选举工作。

民政、民生工作。

春节期间发放各类困难群众慰问金255200元,(其中低保补助:190500元),成功抗击凝冻灾害,特别是对孤寡老人、空巢老人,做到了结对帮扶,组织专人为他们挑水、买米、买菜,使他们没有因为凝灾害而感到恐惧和不稳定。对社区内符合享受低保和廉租住房条件的对象,按程序给予了办理,并上报相关部门。

综治维稳工作。

结合社区实际,及时调查充实领导机构,确保构完善,切实开展法制宣传活动,采取多种形式,利用各种方法进行广泛宣传,开展“流动课堂”活动春节期间,对返乡人员进行法律、法规宣传,认真做好群众来信来访处理工作;加大矛盾纠纷排查与化解力度。二季度共开展矛盾纠纷排查3次,调解纠纷3起,成功率100%,发放宣传资料50份,出宣传专刊三期,开展法制宣传20次,确保了社会稳定。在“两节”、“两会”期间,对重控人员做到责任到人、落实到位,做到了无群众性上访事件的发生。

计划生育工作。

认真贯彻落实省、地、特区人口计生会议精神,根据万山镇3月1日会议精神,按照属地管理的原则,对辖区内常住人口和流动人口再次进行摸底清理。认真贯彻落实计划生育全程管理服务工作,对十天随访对象坚持跟踪随访,二季度共出生10人,其中计划内9人,计划外1人,落实结扎手术5例,召开计生例会三次,对育龄妇女进行计生知识培训一次,对已婚育龄妇女开展孕情环情检查一次.,发放独生子女保健费93人次。为进一步加强对流入我辖区人员的管理和服务,成立了流动人口协会小组。

农业农村工作。

1、及时将玉米种子、塑料薄膜和化肥发放到农户手中,并督促农户做好春耕生产,做好农村危房改造的摸底工作。

2、切实做好了禁林防火宣传工作和巡山工作。

3、认真做好水利普查工作。

精神文明工作

组织秧歌队、舞蹈队、拔河队共100余人参加万山镇组织“迎新春、构和谐”大型巡游及各类活动;对社区40余名居民进行健康知识培训;入户发放灭鼠、灭蟑螂药品,有力的促进了社区的精神文明建设。

存在的问题和困难

二季度,我社区虽然做了一些具体的工作,但离上级党委、政府和人民群众的要求还有一定的差距,还存在一些需要改进和亟待解决的问题:一是随社会的不断进步,人们的需求不断提高,维稳工作任务繁重。二是由于采空区住房和廉租住房修建缓慢,部分居民及居住在采空危险区内。三是就业压力大,部分居民因务不到工作,造成家庭生活比较困难。

下步工作打算。

201x年是中国共产党成立90周年,也是“十二五”规划的开局之年 我们将在镇党委、政府的坚强领导下,扎实开展“创先争优”、“三个建设年”暨“四帮四促”活动,努力开展各种切实有效的工作,具体抓好以下工作。

1、关注和改善民生,竭尽所能为群众办事实、办好事,逐步提高居民的生活水平。

2、切实采取各种有效措施,维护社区稳定。

3、 继续抓好一个经济实体、两支服务队伍、三个种养基地的发展。

行长第二季度工作总结


同志们:
时不我待,日月如梭。一转眼我们已经进入了2006年的第二季度。今天召开这个大会,主要是对第一季度的工作进行回顾总结,同时对第二季度的工作进行安排部署。下面我讲


三个方面的问题。
一、第一季度季度工作的主要成绩和特点
年初以来,我们以市行提出的“1234”发展战略为指导,以内控建设为保障,坚持以效益为中心,大力拓展中间业务,稳步发展资产业务,实施主动负债管理,保持xxxx发展的优势,积极开展了各项工作,取得了较为丰硕的成果。[文章找文章,到]
截止3月31日,主要指标完成情况是:
1、各项存款余额大幅度提高。
对公存款余额为xxxxx万元,较年初纯增了xxxxx万元,完成年计划xxxx万元的xxx。增幅为,市场同业占比为,对公存款日均余额万元,完成年计划万元的;
储蓄存款余额xxxxx万元,较年初增加了xxxx万元,增幅为,完成年计划xxxx万元的xxx,市场占有率为。
外币存款余额xxx万美元,较年初增加xx万美元。
2、公司类贷款余额持续增长。贷款余额为万元(不含贴现),较去年同期增加了万元,增幅为。其中正常贷款万元,占比为;关注类贷款万元,占比为。包含贴现授信资产余额为亿元,占市行授信资产的,为全行的收益提高提供了保障。
3、贷款收息率保持100。共实现人民币利息收入万元,收息率为100.
4、票据业务健康发展。一季度累计xxxx万元,完成年计划x亿元的xx。在市行占比为。累计收回贴现资金万元,无一笔垫款,实现贴现息收入万元;办理商业汇票承兑业务笔,发生额为万元,吸收保证金日均存款万元,实现承兑手续费收入万元。
5、对私类中间业务收入大幅增长。外汇实盘买卖万美元,实现外汇买卖收入万元,代售保险万元,较去年同期增长,完成年计划的,实现收益万元。
6、效益贡献明显。实现本外币净利润为万元,其中人民币业务利润为万元,外币利润万美元。我行的利润贡献率为。我行的收入成本比为。
7、实现了安全无事故。
第一季度工作的主要特点是:
(一)、以人为本,切实加强班子和员工队伍建设
首先,积极建设学习型银行。积极倡导集体学习与岗位自学相结合的学习方式,结合新岗位、新业务、新产品,确定符合实际需要的学习方式,部门内部以老带新、能者为师、互帮互学。第一季度有人次参加了上级行组织的网上银行等岗位培训、专项培训和技能培训。
其次,深入开展形式多样的主题教育活动。按照市行部署,2月份组织开展了“执规执纪宣传教育活动月”活动,系统地学习了《xx银行股份有限责任公司员工违规处理办法》和《xx银行xxxx分行安全、合规检查处罚规定(试行)》,提高了员工的“安全合规意识”,增加员工的“安全合规常识”,加强内控管理,全面提高了各项业务的核算质量,从而达到“以安全促效益,以合规促发展”的目的。3月份组织开展了“爱岗位、讲合规、比贡献”专题教育活动,通过学先进、学榜样、与工人对比教育等形式,增强了全员的爱岗敬业精神。全体员工都写出了心得体会,xxx、xxx、xxx等同志的文章被省行、市行转载。
三是统一思想、转变作风,切实加强党风廉政建设。三月中旬,新班子组成后,首先明确了班子成员的职责分工,并做到班子分工不分家,对公对私不分线,实行扁平化的管理。彻底转变工作作风,工作既要有信心更要有能力和办法。努力提高各级管理人员和业务人员的执行力,要求大家一是工作上要有思路,要有开拓创新的精神;二是要敢抓敢管,真抓实干,要有敢于负责的精神;三是要勤奋学习、勤奋工作,要有身体力行的精神。新的党政班子成员着力建设“为员工、亲客户的服务型班子,依法循规的廉洁型班子,透明公开的阳光型班子,实干有为的责任型班子”。建立健全保持*员先进性的长效机制,巩固先进性教育活动成果,承担起加快我行业务发展的历史重任。推行了行务公开制度和行长接待日制度,设立民主意见箱,扩大了员工的知情权和参与权,员工可以通过多种渠道提出合理化建议,增强了全行上下的主人翁意识。
四是开展了精神文明创建活动,积极培育奋发向上的企业文化。在全行开展“党员一帮一,共同创先优”活动,注重在各个层面、不同岗位培养和塑造先进典型,利用文件、行刊、板报等载体,在全行进行大张旗鼓地宣传,充分调动了全行员工的士气,形成了崇尚先进、学习先进、争当先进的良好风气。
各级管理人员强化了时间观念和效率意识,对行里的会议部署和决定事项必须坚决执行,迅速落实,杜绝拖拖拉拉、推诿扯皮的现象,彻底解决中梗阻的问题。工作既重视过程,更重视结果,在过程之中看水平,在结果面前论英雄。加强督办工作,综合管理部要对决定事项进行全程督办。同时,全行树立了团结协作的作风,部门之间以大局为重,发扬团队精神,互相理解,相互配合,做到思想上合心、执行上合力、工作上合拍,全力打造精诚团结的队伍。
(二)、脚踏实地,切实加强


了基础管理工作
新班子组成后,从防范风险入手,把工作重心转移到了基础工作上来,切实加强了各项管理工作。
一是理顺业务管理体系:营业窗口服务与客户营销职能分离开来。一是明确了营业不对分理处的业务指导关系和管理职能,由营业部一名副主任专司对私业务的指导和监督。二是将消费信贷业务归口到综合管理部。
二是加强“四项管理制度”和安全保卫工作,发挥其保驾护航作用。年初召开了监察保卫工作会议,对监察保卫工作进行了详细的安排和部署,对“四项管理制度”的具体操作方法进行了培训,行长与各部室、分理处主任签定了“反腐倡廉”、“预防案件和事故”责任状。平时就“四项管理制度”和安全保卫工作,对各个网点进行不定期的抽查,发现问题及时整改。使全员的安全合规意识明显提高。配合市行相关部门对所有票据业务进行了地毯式的合规性检查,对所有的重要凭证进行了彻底的清点,通过这次检查和清点,我行对一些簿册和管理制度等进行了完善。实行了网点准入制度。规定凡需要进入分理处柜台内工作的人员(当班营业人员及市行、支行组织的由行领导带队检查的除外),一律须持综合管理部开具的,由行长和综合管理部主任两级签字同意的《准入通知单》,方可进入各分理处柜台内工作。对网点请领备用金、重要凭证、接送所行车路线进行了规范和调整。
三是“整章建制”。各个部室、分理处结合实际,对各业务岗位进行了防风险自查,针对查找出的漏洞和问题,修改、补充、完善了重要凭证、信贷档案、承兑业务、各种登记簿管理、监控系统、安全保卫等管理办法和规定。所有的规章制度都已经集中到了综合管理部,很快就将汇编成册。
四是加强财务管理,建设节约型银行。严格执行市行财务管理的有关规定,加强对差旅费、通讯费、招待费、油料费、工杂费等的管理。同时,号召员工节约每一张纸、每一度电、每一滴水,积极建设节约型银行,三月份仅电费就节约xxx元,如此下来,一年仅电费一项就将节约近万元。
(三)、抢前抓早,积极参加首季开门红竞赛活动
我行积极响应市行号召,按照市行的统一部署,积极组织开展了首季“开门红”竞赛活动。竞赛期间各个部门都能够认真组织,全体员工积极参与,抢前抓早、集中精力,重点推进了票据等中间业务和负债业务,取得了可喜的成绩,为我行全面完成储蓄存款任务作出了重要贡献,为完成全年任务奠定了坚实的基础。尤其是活动后期的储蓄会战期间,人人都发挥了主人翁精神积极揽储,仅三天(三月份的后三天)的时间支行的纯增额由xxxx多万元猛增到xxxx多万元。人均xx余万元。截止3月31日,职工揽储达到了xxxx万元。其中,支行领导班子成员每人揽储不低于xxx万元,部门主任揽储不低于xx万元,副主任不低于xx万元,各部门职工揽储不低于xx万元。
1、抓住重点,积极拓展中间业务领域
中间业务纳入了一把手工程,全员营销和重点部门营销相结合。加强了全员培训,注重对客户经理的培养,建立专业化的营销队伍。进行全方位的市场调研,掌握同业机构中间业务开展情况。我行抢前抓早,积极寻找新的业务合作伙伴。年初,行长xxx同志与综合管理部主任xxx同志到富区电业局营销票据贴现业务,达成了每月xxxx万元贴现的合作意向。作为调整业务结构和收入结构的重要手段,全行上下从立行、兴行的战略高度去拓展中间业务,以产品创新和专业队伍为主线,以多产品捆绑营销和激励机制为手段,以突出重点产品和重点业务为保障,整合中间业务体系,创造比较竞争优势,努力提高中间业务收入和占比,提高中间业务收益率。加强了营销,虎口夺食,抢占市场。个人代理业务以理财、保险产品为重点,着眼于基本客户群体,加强宣传,积极工作,迅速扩大以代收通讯费、电费等为主的代收代付规模。
贴现业务以xx、xx、xx为依托,全力营销其整个营业链客户的贴现业务。
2、抓住机遇,拓展优质客户群体,全力做好资产业务。一是我行紧紧抓住国家实施的振兴东北老工业基地这一政策契机,高度关注我区老工业企业项目改造情况,积极向省市行推介xx集团公司的项目,特别是要做好该公司提出的以重要大宗合同为质押的短期融资项目,经过省、市、区行三级联动,圆满完成对xx集团xxx亿元授信总量的报批工作。二是积极跟踪xxxxxx总厂的三期扩建项目和xx热电筹建的xxxx电厂项目,做好项目的前期营销和调研工作。三是积极落实xxxx医学院的校址搬迁项目的贷款评审工作。四是要按照总行颁发的贷后管理手册的要求,全面落实贷款“三查”制度,进一步规范业务操作,加强贷后管理,对授信资产实施精细化管理,严格五级分类、信用评级,动态监测资产质量,准确预测潜在不良,要重点加强对关注类贷款和b级客户以下贷款的监控,坚决控制潜在不良的实际转化。五是要对我区的中小企业作好调研工作,筛选几户规模较大、财务管理制度健全、成长性好、信誉度较高的企业,进行一定的信贷扶持。七是积极做好消费贷款业务,对我区的住房贷款时常进行了调研,在确保风险控制的基础上努力实现大幅度的增长。
3、加大力度,积极扩大负债业务规模。一是要以产品为载体、以服务为核心,进一步密切我行同一重及电厂等存款大户的联系,巩固战略合作伙伴关系,进一步提高我行的存款份额。二是继续做好存款市场的调查和分析工作,再次确定了10户目标客户,全力营销,在对公存款的新增上实现一定幅度的增长。三是充分利用对公贷款、消费贷款、票据业务、贸易融资等产品的拉动手段,大力做好对公负债工作。四是储蓄部门充分利用我行当前良好的代发环境和规模,做好宣传和稳存工作。营业部努力提高服务质量,稳定千方百计稳定老客户,发展新客户;xx分理处抓好队伍建设,统一思想,增强凝聚力;xx分理处在内部施行“人性化”的软管理,赋予服务以新的内涵;xx分理处以高度的集体荣誉感和责任感来开展工作,取得了优异的成绩。五是树立主动负债管理的新理念。现在随着上存资金利率的一再下调,负债业务利率倒挂风险也逐渐体现出来。所以我们员工都要有一个正确的认识,存款立行的观念应改变成低成本存款立行的观念。我们要有意识的转化两年期以上的高成本存款,将这些存款引导到保险、国债、基金上来,即保证我行的收益还不至使客户流失,这需要每一名员工的努力。在省行xx行长的报告中明确提出了对网点效益的考核,亏损网点要继续撤并。按上存资金计算,我们定期占比高的网点就很危险。所以我们必须转变观念并在实际工作中落实。
4、结合实际,提高文明优质服务水平
一是以服务促业务为手段,努力提高服务水平。教育引导员工把“我想服务,好好服务”的观念真正入脑入心。要求各部门学习讲评把服务作为一项重要内容纳入进去,从语言、形象、硬件设施等基础工作入手,切实加强文明优质服务。硬件上,统一了标志性文化,全行统一着行服,一线佩带工号牌,二线佩带胸卡,体现出了xx行的精神风貌;软件上,实行了首问负责制,统一并认真执行服务规范,加强岗位练兵和服务技能培训,使员工向“一专多能”的方面发展。
行领导及外勤客户经理坚持走访企业制度,开展“下企业,进工厂”活动,向企业“送服务,送产品,传友谊”,以服务为切入点,密切银企关系,加大合作力度,及时获取有价值的信息,积极拓展新的业务领域。借春节之机,行领导与综合管理部主任、客户经理走访了xx集团、xx、xx等主要的存贷款企业,同时走访了xx公司、xxx矿业等在我行办理贴现业务的企业,联络了感情,沟通了信息,为今后更加密切的合作打下了良好的感情基础。
由于我们积极践行“领导为群众、二线为一线、全员为客户”的服务理念,积极培育健康、和谐的服务文化,涌现了一批优秀的服务集体和个人。他们把行里的事、客户的事,真心实意地当成自己的事,主动工作、主动协调,感动了客户。xxx同志因业务技能突出前不久参加了省行工会组织的海南五日游。
二、当前我行发展和管理中存在的主要问题
一是执行力和创新精神需要加强。个别管理干部工作执行力不强,对行里的决策和文件精神有时贯彻落实不够到位、不够及时,工作拖拉。部分员工的理论水平、工作能力、思想观念跟不上业务发展的需要,与现时的工作要求有一定差距,工作的创新性、前瞻性也有待于提高。另外,即使是务虚的工作也决不能流于形式,尤其是行里组织的各种专题教育活动,在当前案件频发的新形式下决不是可有可无的,好记性不如烂笔头,做学习笔记本身就是一个学习巩固和提高的过程,一定要给予高度的重视。
二是风险防范意识有待于进一步提高。个别员工防范风险的意识淡薄,对规章制度和操作规程学习重视不够。工作中缺乏严肃认真的态度和精神,对银行“三铁”精神的重要性认识不强。在一些部门尤其是有些管理者缺乏责任感,仍然存在着“好人主义”,不敢、不愿对一些不良现象做斗争,对个别违反规章制度等不良现象包庇纵容。我行曾经发生过案件,教训是深刻的,我们是经不起风浪的,再不能麻痹大意了。一大家要携起手来,想千方设百计确保长治久安!
三是优质的服务水平还不够到位。个别部门对文明优质服务工作不够重视,抓得不到位,存在服务质量不高,服务水平下降的问题。思想认识不到位、服务艺术欠缺,各级管理人员监督指导不利,是我行文明优质服务水平下降的最主要的原因。大家一定要清醒地认识到,在目前各家银行金融产品趋同的情况下,加强文明优质服务,是我们取胜的法宝。
四是负债结构需要进一步调整。随着上存资金利率的一再下调,负债业务利率倒挂风险逐渐体现出来。现在的口号已经不再是“存款立行”,而是应该是“低成本存款立行”了。我们要有意识的转化两年期以上的高成本存款,将这些存款引导到保险、国债、基金上来,既要保证我行的收益还要保证不至使客户流失。
三、第二季度工作安排
二季度工作思路:以首季“开门红”工作为基础,以“1234”工程为主线,以依法合规经营为保障,以各项工作任务超过半为目标,大力度、快节奏、创新路、求时效地抓好推进落实,确保全面完成上半年的各项工作任务。二季度具体的工作目标是:
(1)、人民币各项存款纯增万元:储蓄存款纯增万元。
对公存款:人民币对公存款余额纯增万元。
(2)、外币存款纯增万元。
(3)、人民币各项贷款纯增万元:公司贷款纯增万元,零售贷款纯增万元。
(4)、票据贴现:办理票据贴现业务万元,完成全年任务的50。
(5)、实现中间业务收入万元,完成全年任务的。
(6)、确保安全无事故。
各部室的指标我们已经以文件的形式印发给大家了。为了完成以上工作目标,各部门要抓好推进,具体做好以下几项工作。
(1)、认真抓好“四项管理制度”的学习活动,持之以恒地坚持依法合规经营。一是希望各部门按照方案抓好落实不走过场。二是继续开展好“爱岗位、讲合规、比贡献”专题教育和“作风纪律教育月”活动,要通过这些活动真正使我们的思想得到升华,心灵得到洗礼,并最终落实到工作成果上。三是边学边改。防范案件工作任重而道远,我们全体员工要充分认识防范案件工作的长期性、艰巨性和复杂性。应该大力营造依法合规的文化。各个部门要看好自己的人,管好自己的人,做好自己的事。
(2)、结合实际、抓住重点,围绕收入全力推进中间业务
从一季度完成情况看,按照目前的进度完成全年任务压力很大,困难很多,这就需要我们必须把中间业务作为中部中之重。一是在前三个月工作的基础上,总结经验,找出差距,全力抓好二季度中间业务的发展。二是在保持传统优势品种市场份额的基础上,要在弱势项目上狠下工夫,比如银行卡业务。三是加强对外宣传,让客户更广泛、更全面地了解中行,了解我们的产品。一方面要借助广播电视报刊杂志等各种宣传媒体,一方面要靠我们的口传身教,这就要求我们首先要加强对这些产品知识的学习,真正掌握其具体规定和业务优势。
(3)、新老客户并重营销,加快信贷投放的步伐
要实现今年效益的化,并为明年工作打下非常好的基础,就必须在信贷投放上下工夫。我行今年资产业务的发展形势很好,今年又批准为xx集团新增授信2亿元流动资金贷款和1亿元xx项目固定资产营销性贷款承诺函。下一步我行一是要对xx集团公司等已批准的授信项目加大二次营销的力度,力争到六月末新增贷款超过亿元。二是要进一步选准目标客户,全力进行营销,扩大授信客户群体,调整资产结构。三是采取切实可行的措施,大力推进消费信贷的发展。
(4)、以维护老客户为基础,以发展新客户为增长点,大力推进公司存款工作。
我行公司存款的发展形势很好,已经纯增了万元,但增长来源主要是xx集团公司,而该公司的资金大进大出,波动性很大,xx集团公司如果大量用款,我行公司存款就会急剧下降,很可能负增长,因此,我们不能盲目乐观,一定要在稳定老客户的基础上不断发展新客户,“抓大不放小”,尽快调整我行公司存款的客户结构。
(5)、以稳中有升和结构调整为目标,抓好储蓄存款工作
一是巩固“开门红”成果,并做到稳中有升。上季度的存款肯定存在一定的虚数,所以,第二季度我们的工作压力也是很大的。另外各个部门之间完成的也很不平衡,所以,希望完成任务好的部门要快马加鞭,差的更要迎头赶上。二是要继续做好主动负债管理工作,逐步实现结构的调整。既要实现量的增加,又要降低资金成本,促进效益的增长。三是要坚持本外币并重的原则,加大外币存款的力度。今后我们分理处也要大力开展外币存款工作,业务不懂抓紧培训学习,我们和平分理处“开门红”在市行排名就是受到了外币存款的影响。四是进一步加强对教育储蓄的维护工作。尤其要对一些高难的、刁钻的教育储蓄客户要做好耐心细致的解释工作不要激化矛盾,实在不好处理的,要及时向领导汇报,共同研究解决办法。五是坚持做好vip客户的掌握、积累、维护工作。我们要把产品推荐给客户,搞好服务,服务不仅仅局限于窗口,要提高服务的内涵,要抓人心、抓凝聚力,讲合规、比贡献,完善售后服务。
(6)、加强队伍建设和党建工作,坚持精细化管理,向管理要效益
加强队伍建设,提高员工整体素质,进而增强战斗力,提高工作效率,降低风险,所以,加强队伍建设是一项带有综合效益的工程。一是要充分发挥员工的主观能动性,我们要结合当前开展的学习“八荣八耻”等教育活动,提高我们的觉悟,增强我们爱国、爱党、爱中行的意识,在社会上我们要做一名优秀的公民,在中行更要做一名优秀的员工。二是要继续开展好“党员一帮一,共同创先优”活动。通过党员、群众“一帮一,结对子”,使全行和谐进步,共同发展,将来我们要评出党员、员工。三是加强管理,向管理要‘效率“和”“效益”。一方面要加强资金管理,提高资金业务的贡献度;一方面要加强业务准入管理,坚决与亏本买卖说“不”;一方面要加强水、电、办公用品的管理,进一步增强节约意识;一方面要加强劳动纪律管理,做到管好自己的人、看好自己的门,做好自己的事,在全行形成紧张有序的氛围。四是要加强和改进服务工作,提高服务意识,改进服务手段,手段充分树立“二线为一线,领导为全员,全员为客户”和“全行一盘棋”的理念。
(7)、加强和改进工作工作作风,努力提升执行力
作风决定质量和效果。所以我们必须要有雷厉风行的工作作风,支行部署的工作要认真执行和落实,我们实行了周例会制度,每周都对工作进行安排部署,同时要求大家对未完成的工作说明原因,目的就是要扎扎实实地推进我行的各项工作,着力塑造中行的良好社会形象。
(8)、加强安全保卫和安全防火工作
安全是的效益。“致富千日功,火烧一日穷”。所以我们要坚决依法合规经营,“力争不出案,杜绝大要案”。不出案件,确保安全,最终才能确保我们的福利和待遇,这是我们员工的福气、家庭的福气、支行的福气!
同志们,第一季度我们各项工作取得了“开门红”,为我行完成全年任务奠定了坚实的基础。但要出色完成全年的各项工作,还需要我们在今后的工作中付出更加艰辛的努力。“开门红”竞赛活动虽然结束了,但第二季度的竞赛已经开始,工作是经常性的。我们决不能有松口气的心理,存款、贴现等等工作在竞争激烈的形势下真如逆水行舟,不进则退。实践已经证明,我们xx银行xxxx支行是一个团结的集体、一个能打硬仗的集体,也是一个脚踏实地干事业的集体,任何困难都不能阻挡我们前进的步伐!有这样想工作、干工作、干好工作的员工队伍,我们一定能从一个胜利走向另一个胜利,不断创造新的辉煌!
谢谢大家!

药店第二季度工作总结


时光飞逝,如梭之日,辛苦的工作已经告一段落了,回顾这段时间的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题,让我们好好总结下,并记录在工作总结里。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“药店第二季度工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。

药店第二季度工作总结【一】

刚刚过去的xx月,给我留下了深刻的印像,之所以印像深刻,是因为相较于xx月份来说,xx月份的任务完成得异常艰难,我们一直在努力,每一天都没有松懈,即便这样,直到xx月xx号,最后的一刻,我们才把任务拼下来。

我总是喜欢分析一下原因,为什么xx月份销售这么吃力呢,我想可能有季节的因素,以我个人的经验,夏季销售,xx月份是个高峰,xx月份便会回落,因为这时候城市里学生开学交学费,取暖期交供热费,需要用钱,而市郊及乡下的客流因为农忙,也会比平时少很多。在城市乡村客流双双下降的情况下,历年x月份的销售一般都会比xx月份少一些。

具体到再分析一下我们店,我想我们店不光面临客流下降的因素,也有另外一个很重要的原因就是处方药销售的下降。近一段时期以来,处方药的到货率持续下降,一个是品种不够,有些处方药进不来货了;一个是数量不足,有些处方药,如“安络化纤丸”等,库房没有太多库存,用这类药的顾客都是长期用,而且用量也很大,有时一下就要买xx盒,咱们没有这个货,当时真的很着急,这类顾客往往都有怕断货的顾虑,而我们恰恰在这样的药品上产生了断货,有时是数量不足,不能完全满足顾客,造成顾客的流失,销售减少。最近我发现以前来我们店买处方药的,两过两次看还没进来货,就在不来了,大家都知道我们店是个医院店,处方药对于我们来说很重要,希望公司能够多组织进货,满足我们的需求。

本月我也有几个想法想要提一下:

第一是我们店的吊旗,我想要更新一下,内容上可以是健康提示语、会员方面、质量保证方面,或是单纯的企业形像都行。希望公司能帮助设计、制做。

第二是门店作为一个卖场,应该想办法营造一下气氛,如,我们可以放一下纾缓的音乐,为顾客提供一个轻松、愉快的购药环境,对我们药店整体形像的提高也是有好处的。

第三是我们应该加强会员卡的办理,例如我们店,我发现除了从医院出来的买处方药的顾客外,其他像社区内的顾客,有会员卡的,基本上买药就固定到我们这来消费,因为他们知道,使用会员卡可以积分,可以享有更大的优惠。如果能多办一些会员卡,就相当于多了一些忠实顾客,对提升销售是有帮助的。

还有我个人有个请求想说一下,我来到咱们公司也有一年多了,现在每月休息xx天,有来的时间长的店长已经能够每月休息xx天了,由于我家是外地过来的,在珲春也没什么亲戚、朋友,有时也总有一些个人的事情需要去办理,每月只休两天,确实感到时间很紧迫,也很疲劳,所以想跟邱经理问一下,能不能照顾我一下,也给我xx天休息呢?

药店第二季度工作总结【二】

自踏入医学殿堂的那一刻起,我便深深的认识到,精医术,懂人文、有理想、有创新是新时期下的医务人员所具备的素质。下面我简单的对这个月的工作作个总结。

一、在思想方面。作为一名药学专业的人员,我深深的认识到只学习书本上的知识是远远不够的,是不能学以致用的,理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们。零售药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员,所以在对顾客销售药时,要尽可能多的向顾客说明药品的用途和性能,对每一位顾客要负责。从瑞泰店转到中山店,无论在哪家药房我都严格遵守各项规章制度,以老员工为模范,需心求教,认真工作,大大的扩展了自己的知识面,丰富了思维方法,切实体会到了实习的真正意义。在近两个月来的实习过程中,我已经由第一个月的盲目被动转化了积极主动,找到了方向,找到了一套属于自己的思维方式。我也充分的认识到“遇到问题总找别人的原因等于xx”的真理。当遇到困难暂时无法解决时,必然会有一个新的想法在你脑中浮现,从而很好的解决眼前的困难。

二、在学习方面。“师傅领进门,修行在个人”。虽然药房的员工都不是从教育事业的,但是“三人行,必有我师焉!”他们在药房的销售方式正在我脑中浅移默化,我也“择善而从之,其不善者而改之。”在中山店期间,我认真审视了第一个月的实习情况,改善了学习方法,制定了学习计划,从而达到了意想不到的效果。药品的重要性,那是勿庸置疑的。那货架上满目琳琅的药品,就像一个个汉字,只有掌握得越多越牢,才能写出好的句子,短文。而那联合用药就像成语,只有理解了它真正的含义,才能作出绝伦的篇章。药品也像文武百官,各有各的作用,各尽其职,只有用对了人,才能达到需要的效果。

三、在销售方面。我也渐渐在向顾客销售一些简单的药品了。销售是xx锻炼与人处事、说话的。在接待患者时,由于很多患者购买所需药品时需咨询,所以,向患者介绍药品时,要很熟练,以提高顾客对药房的信任度。

四、在生活方面。通过近两个月的生活,我已经适应了这里的生活环境。与室友相处融洽,遇到困难时互相帮助,不分彼此。但是在吃的方面不是很习惯,领导说吃素好,我也明白吃素很好。但是我们正是长身体的时候,正直壮年,需要大量的营养来补充每天所消耗的能量。我们不像你们,我们长得瘦,没有资本吃素。希望生活能得到相应的改善。领导也说要知足常乐,但是我觉得知足常乐不好,知足长乐没上进,时代不同了,不可同日而语。

药店第二季度工作总结【三】

药剂科20xx年工作在院长高度重视和主管院长正确领导下,在有关职能部门和全院临床相关科室大力支持下,紧紧围绕全院工作重点和要求,全科室人员本着安全、经济、有效原则,共同拼搏,以团结协作、求真务实工作作风,顺利完成了各项工作任务。现将年工作总结如下:

一、经济方面

1、药品收入xx月为止西药销售额利润元;中药销售额,利润,纯利润比去年同期增长xxxxx元。

2、严格药品入库、出库、销售对账工作,每月和财务对账,半年一次盘点,帐物相符率超过xx%。

3、重视药品有效期管理,建立效期记录卡,每月底都进行效期药品自查,将近期药品及时调换或报告临床。全年没有破损情况上报财务,给院里减少了损失。

二、服务方面

1、完善工作流程,提高工作效率,方便患者。药剂科是直接面对患者重要窗口,是树立全院良好形象重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率,成为科室工作重点。合理设置岗位、机动配备人员,全体工作人员齐心协力,克服困难,提高工作效率,保证、方便了国内外患者xx小时药品供应。

2、在日常繁忙工作中,不拘形式,结合科室实际情况安排学习和讨论,全科人员认真学习、贯彻执行药政管理有关法律法规,以提高窗口服务为己任,以质量第一、服务取胜理念全心全意为中外患者服务。

3、不断加强专业、理论知识学习,加强俄语学习,并在工作中不断吸取新知识来提高业务素质。从而,以更加专业、精湛服务技能赢得中外患者一致好评。

三、业务方面

1、做到采购透明、质量透明、临床用药透明,及时了解各临床科室药品需求动态,确保临床药品合理性、安全性、患者满意性供应。

2、对滞销、近期药品及时与临床沟通,以便及时合理应用,减少药品浪费。对新进药品及时掌握使用适应症,以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测,发现问题及时上报,避免药品不良反应重复发生。

3、重视药品储备工作,加强药品质量管理,在购进验收、入库等环节质量管理,严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》要求,保障患者用药安全。

4、加强卫生清洁工作,做好防尘工作,保证发出药品整洁。

5、提高了麻药品、药品管理工作,每天交接班制度,做到帐物相符,保证麻药品安全合理使用。

四、其他方面

1、随着国家药政法规相继颁布,为适应药事管理工作要求,在认真总结工作经验基础上,结合相关法规和医院评审标准,对科内各项规章制度进行了补充,完善了制度,以制度管人,以制度规范服务。

2、全科人员积极响应院里各项号召,踊跃参加各项文体活动和义务劳动。认真学习院有关会议文件精神,积极参与推进全院各项改革措施落实和实施。

回首这一年我们药剂科日日夜夜,所获得感受是欣慰,每个人都深切体会到我们疗养院对社会所负使命,都自觉充实自己,不断向上。总而言之,药剂科在20xx年工作中也存在不足之处,在新一年工作中我们努力改进、改善,提高完善服务质量,全心全意为患者服务,困难面前迎难而上,成绩面前骄傲备战,为我院社会效益、经济效益更好发展保驾护航,为疗养院兴旺发达创造出更大经济效益。

药店第二季度工作总结【四】

本人自xx-xx年xx月份参加工作至今,已经两年时间。在这两年中,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我各方面都取得了很大的进步。记得当初毕业的时候,我刚刚来到北站大药房时,还是个对社会完全不了解的生活。

记得当初毕业的时候,我刚刚来到北站大药房时,还是个对社会完全不了解的生活。俗话说:“活到老,学到老”,本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,不懂就学,是一切进步取得的前提和基矗做好全面工作。我在北站大药房学到很多知识。例如:药品的分类、分处方和非处方、还有药品用法用量、药品的配伍禁忌。怎样懂得给顾客介绍药品了。还有器械是怎样的用法。这样才能介绍给顾客怎样使用。

在今后的工作中,我将继续努力把工作做好。朝着以下几个方向努力:

1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,我将坚持不懈地努力学习各种关于药房知识。并用于指导实践,以更好的适应社会发展的需要。

2、熟练的掌握各种器械的装备和使用方法,还有药品的用法用量,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。

3、实践是不断取得进步的基矗并提高自己解决实际问题的能力,并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情的对待每一位顾客。

4、总之,在这两年里我学到了不少知识使我不断成长。我做的已经是最好的了。我相信在今后的工作中,我还是会继续不断的努力下去。虽然这两年来,我的工作是有点瑕疵,不过这是无法避免的,因为谁也不是圣人,出错是在所难免的所以我不会过多的苛求自己。不过我相信,只要我在北站大药房一天,我就会做出自己最大的努力,将自己所有的精力和能力用在工作上,相信自己一定能够做好!

一、企业培训

基本情况20xx年度,我公司的各级分支机构中,有区域经理、店长、见习店长xx名,实际培训xx人,培训率为xx%,平均每人xx天/年;执业药师、药师共有xx人,全部参加继续教育和岗位培训;健康咨询师培训达到xx人。目前在基地培训储备人员达xx人。

公司现有xx平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地,2个店长培训基地,8个健康咨询师培训基地;培训教官xx名。

20xx年秋,公司的培训基地被xx市人事局授予“xx市大学生见习基地”称号。20xx年xx月在中百药店联盟大会上被行业推广,一系列的做法得到xx余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。xx杏林大药房、xx芝林大药房等安排了xx多名见习店长前来学习交流。

二、主要经验和亮点

(一)创新一种模式:实训基地模式

公司的培训一直是每年的重点内容,以往有请进来学校老师的讲座,有行业协会的会议,有送出去的昂贵的课程,但是只是一味的采用“上面讲、下面听”讲座的形式,呆板、枯燥,提不起学员的兴趣,导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听激动、想想感动,回到岗位,无法行动”。花费了大量的人力物力财力,在实际工作中不能发挥和贯彻执行,影响了培训的信心。

在20xx年底,公司领导痛下决心,开展培训改革,把xx平米的古墩店作为实验田,改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说:“在岸上学游泳,永远不可能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河,采取了实训模式,边实验、边研究、边开发。教官既是学习者,又是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务,公司以岗位和技能学习相结合,以实际工作作为培训的出发点和落脚点,建立起学考用实践培训机制,即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间,会了多少内容,而是在工作你会用多少。

(二)态度技能两手抓

只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是:肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面,“态度决定一切”。公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度,对学员进行思想教育,通过改变-态度来改变行为,强化行为来固定模式。

关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教育等专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重,药品零售行业区别于其他商业零售的最大特征就是专业化,这就要求所有工作人员尤其是药学技术人员,必须全面掌握新时期的“药学服务”理念。门店一线培训合格的员工必须达到初级药师的考核标准。

(三)主攻三大领域:药师、店长、和健康咨询师

药师是主要专业骨干,作为药品流向患者的最终把关者,药师的继续教育和知识更新也就显得尤为重要。在实际招聘来的药师中,有很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的情况,这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规则,从审核调配医师处方到店内药品的分类管理,从用药咨询指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施,gsp与企业经营管理之间的关联,医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程,还有很大一部分药师专业知识和技能老化。

店长是门店经营的灵魂人物,的需要熟悉天天好大药房一线工作流程,熟知公司的管理方式和运作方式,经营指标、人员管理,团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。

店员特别是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题:一是不熟悉必要的药品专业知识,不能充分了解所推荐的药品,没有信心正确指导顾客购买使用;二是缺乏零售行业的服务理念,店员定位不准,不能吸引顾客;三是对本店陈列储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解,面对顾客的询问不能做详细专业的解答,不能满足顾客的需求。

针对人员岗位和需要技能的不同,公司分别建立不同的培训基地,选择不同层次的教官,选择不同的课程,分别培训。对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程,就由培训中心统一安排课程。消除入职前的各种紧张情绪,树立积极地执业心态,进行执业生涯教育,确立在公司中的企业定位。

(四)改良四化培训课程:详实化、基础化、针对化、模块化

1、详实化

药店培训是很广泛的,小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货计划、1张标价签;大到1个药疗方案,1种药品、1张处方、药品监督管理法律法规、医疗保险等相关政策知识等等,培训内容繁多复杂。我们把以上技能和知识按照3种岗位全部分解,做成具体详实的课程,其中理论占xx%,现场实训占xx%,集体活动占xx%。

2、基础化

从基础抓起——建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的基础教学模式。对于一个公司发展而言,基础管理起着决定性作用,夯实基础是一个公司发展最重要的步骤。基础制胜,没有什么绝招奇招。所培训的课程全部是岗位的基本技能和基本知识。我们认为初始培训不是培养解决疑难杂症的问题,而是解决授之以渔的事情。我们所采用的课程不是精英化、理论化的课程,而是像教练教学员学车一样,全部是基础性的课程。

3、针对化

培训要有针对性,与公司实际工作紧密联系,也要了解员工的愿望,结合公司需要。经过客观分析,认真制订每个员工未来发展领域和方向,每个人都建立培训档案,有每个员工的培训计划,他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且,其培训内容也是针对员工的个人短板,根据企业在发展中遇到的问题来设定的,员工通过学习,最终要达到能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。

4、模块化

培训是一个连续不断的过程,对员工采取集中xx个月的标准化连续的课程,在xx个月中,在确保培训时间的基础上,让每个人要通过每个模块的考核。药师培训有近xx个小模块,店长培训有近xx个的小模块,营业员有近xx个小模块,学员哪个模块是弱项,找出短板,加强该模块的学习。

(五)强化五项机制:考试考核机制、员工激励机制、评比交流机制、流程闭环机制、科学评估机制

1、考试考核机制

主要是各个模块一个一个严格考核,考试及格就发结业证书。再就是绝不降低考核标准,严格统一考核。学员没有通过考核的继续留在基地学习,一般结业是x个月,约有xx%的人会延长培训时间,在实际培训中,在基地培训时间最长的一名见习店长是x个月。

2、员工激励机制

“培训、考核、使用、待遇”相结合的培训激励机制是激发人们内在动力的重要途径。在培训之初,参训员工要提出申请,做出自己的承诺,发出自己的誓言——流血流汗不流泪,掉皮掉肉不掉队。帮助参训员工建立起“终生学习”的观念,变“要我学”为“我要学”。

从坚定信心抓起—一让人人相信没有一个学不好的学员,并把信念变成信心和行动。每期培训开学初,基地要举办演讲会,主题都是“没有一个学不好的学员”,用自己的亲身经历来说明没有教不好的学生,树立和宣传典型事例。在实际培训过程中,公司没有主动淘汰一个学员,只有x名学员因为自身家庭原因退出学习。

在学习之中,第一,设定目标,调动个人学习的力量。第二,结对帮扶,调动团队合作的力量。第三,特别关注,调动情感的力量。教官和学员同吃同住,不仅关心他们的工作,也关心他们的生活、思想、情感,以全方位的人文关怀激励学员奋发向上。

在考核结束,举行结业典礼,在全公司每月的管理干部大会上隆重表彰,让他自己陈述自己培训历程和取得的成绩,全场近xx人为他鼓掌庆贺,分享成功的喜悦,公司董事长亲自颁发证书和鲜花。很多店长在表彰大会上激动得热泪盈眶,欣喜欲狂。

3、评比交流机制

学员之间的经验交流必不可少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教,还要充分发挥学员自身的资源,通过集体活动、野外拓展、早晚会讲评等方式加强他们之间的交流。通过新老学员之间的经验交流,可以达到传帮带的效果,使新进学员尽快熟悉工作;通过学员内部的经验交流,可以使彼此熟悉和了解,增强他们的集体意识和团队意识。

4、流程闭环机制

在每一次培训中都引入学习---考核---跟踪—改进的闭环管理机制。其中培训考核包括对学员的考核、教官的考核和培训管理人员的考核。其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪、所学知识的运用率、培训是否导致行为改变,通过反馈信息实现培训的改进,通过考核提升培训的效果。

5、科学评估机制

必须建立科学的培训评估机制,包括培训资格审查制度、培训基地培育考评制度、日常教学管理制度、教官能力评估制度、培训成果评估制度等,通过评估比较、促进基地之间、教官之间、学员之间良性竞争。

三、只有实训才能培养实用性人才,只有实训才能检验实效

通过1年多的培训实施,门店的经营业绩普遍提升xx%,顾客满意率达到xx%,职工的奖金上升xx%,员工离职率从原来的x%下降到x%。员工真正学到了技能,找到了个人的信心和成功的定位。培训基地的'设立,更好的解决了公司人才储备的问题,解决了经营模式复制的问题,解决了企业的效益提高的问题。

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