女工委员季度工作总结报告范文。
当工作告一段落，不要忘记回顾过往，对过去的工作做一份总结，才能更好地吸取经验教训，那么怎么写好女工委员会的季度工作总结报告呢?工作总结之家小编收集整理了三篇女工委员会的季度工作总结报告范文，以供大家参考，欢迎大家阅读。
女工委员季度工作总结报告(一)
转眼间20xx年第二季度即将过去，回顾这几个月，我在公司领导、各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，较好地完成了自己的本职工作。现将半年来的工作情况总结如下：
一、工作方面
1、疫情突发，重新梳理公司所有人员。新冠肺炎疫情突发，为了保证公司的安全稳定，根据公司安排，将公司内所有人员进行了梳理统计，春节休假不在公司人员的门禁卡暂停使用，保证了公司的安全稳定。近期，随着复工复产的进行，人员逐渐增多，严格按照要求备案入厂人员，确保万无一失。
2、认真做好办事员工作。及时查看公司办事员群内信息，做好部门内的信息统计汇报、各类资料收发、各项物品的领取与登记工作，还负责部门的考勤、积分核算、工资造发、文件起草、印章使用等各项工作，能够冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
3、认真细致，做好出门证工作。为保证公司内物资不被损坏、丢失，在办理出门证时严格核对，按照物资出门证管理办法执行，绝不添加或更改物资出门证内容，做到审批单与出门证一致。
4、首次担任女工委员，在学习中进步。因原来从未接触过女工委员的工作，一开始无从下手，不知所措。随着慢慢的接触、了解，已经能够跟上公司女工委的步伐，按照要求一项项的进行工作落实。建立了女工群，及时向女工传达公司女工委的文件精神，针对公司下发的“庆祝三八节系列活动的通知”，积极与全体女工沟通，圆满完成了各项任务。
二、存在的问题和今后努力方向
一季度来，本人虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
1、女工委员对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;
2、有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;
3、自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。
在接下来的时间里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律常识。本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
女工委员季度工作总结报告(二)
我校现有女教职工近百人在学校工作中起着不可低估的作用，完全可以称得上是学校的"半边天"。因为女教职工人数和比例的增加，能否做好女工工作就直接关系着学校的正常运作和前进的步伐了。因而，学校从党支部到行政，到工会都十分重视女工工作的开展。由于有学校领导的关怀和支持，第二季度我校女工工作的开展非常顺利，也取得了一定的成绩。现反本学期我校的女工工作总结如下：
一、充分发挥发教职工在学校民主管理工作中的重要地位。
我们学校的民主管理气氛很浓，比较重视发挥教职员工们参政议政的主体功能，强化他们的主人翁意识。每学期初末，学校的工作计划、总结、各项规章制度的订立，都必定会通过学校教大会全体教职员工的建议评议讨论才实施。对这，我们在听取广大教职工的意见和建议的同时，尤其注重倾听广大女教职员工的意见和建议，充分考虑到女职工工作的特殊性，让女教职员工参与到学校的各种管理中去。
二、以抓师德、师能建设为重点，全面提高女教职工队伍的综合素质。
高质量的教育需要高质量的教师队伍，建立一支政治素质优、业务能力强、身心状态佳、师德水平高、综合素质好的女教职工队伍是我校女工委员会常抓不懈的一项重要工作。在抓女教职工综合素质提高上，我校始终把政治理论学习与师德、师能建设结合起来。为此，我校女工委员会在学校党支部及工会领导下，深入开展了学习邓小平理论，"三个代表"重要思想及《公民道德建设纲要》、《教育法》、《教师法》的活动，广泛开展"师德大讨论"，以实践科学发展观为抓手，提高女教师的素质。在校党支部的组织和倡导下，认真学习优秀教师的先进事迹，在全校教职工中掀起了相互学习、互相帮助、相互比拼的热潮，为女教职工完备自身业务素质，追求远大目标，实现自我价值，搭建了平台。大力激发了广大女教职工爱岗敬业、为人师表、无私奉献的精神，增强了对教育事业的责任感和使命感，涌现出一批优秀女教职工。她们热爱教育事业，教书育人，有着高尚的职业道德，有着很高的教育教学水平，综合素质过硬，是学校众多优秀女教师中的代表。她们的事迹推动了我校整个集体的发展，激励全体教职工爱岗敬业，敢于拼搏，无私奉献，为加速学校建设作出自己应有的贡献。
三、团结动员学校女教职工，为我校教育教学改革与发展作出自己应有的贡献。
我校女工委员会立足本职工作岗位，围绕学校教育教学改革与发展这个大局，以素质教育为中心，以深化教育体制改革为动力，以增强女教职工积极性、主动性和创造性为目的，努力调动女教职工主人翁责任感，团结动员学校全体女教职工积极投身到素质教育改革大潮之中，在教育教学中大胆改革、大力创新，为构建高质量、现代化、服务型的教育作出了巨大贡献。
四、以真情感人，深入实施"献爱心，送温暖"工程。
"献爱心，送温暖"是女工委凝聚人心的优良传统和行之有效的工作方法，女工委员会一直把女教职工的生活、家庭、身体等方面的情况放在心上，尽可能地帮助他们解决实际问题，全力关心女教职工、维护女教职工的合法权利，密切关注女教职工的"四期保健"，坚持女教职工一年一次健康检查、建立健康档案，发现疾病及时医治。
我们为广大女职工办好事、办实事，使送温暖工程实现经常化、制度化，时刻做到"贴人心、暖人心"。对女教职工甚至家属生病、住院、婚丧、嫁娶、生活困难、思想负担等做到第一知情人，第一报告人，第一关心人，第一帮扶人。据不完全统计，女工委共为患病女教职工及走访慰问15次。这些活动不仅给女教职工送去了组织的关爱，还有效的调动了广大女教职工的工作积极性，激发了他们的工作热情和创造力，为他们的自觉主动投身于教育教学活动奠定了坚实的情感基础。
以上取得的成绩和经验集中起来讲：就是要始终坚持党的领导作为女工工作的根本保证;始终把为教育教学这个中心服务作为对女工工作的必然要求;始终把依赖女教职工与保持她们密切的联系，作为工作的生命线，维护教职工合法权益作为女工会工作的基本职责;始终把抓教职工队伍整体素质的提高作为女工工作的长期任务;始终把丰富多彩的活动作为工会工作的有效载体。
在充分肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到我们工作中还存在的不足，我们女职工还要在各个方面不断地磨炼自己以提高自身的综合素质。只有这样，才能在工作岗位上更好地发挥出自己的聪明和才智，为学校发展作出更大贡献。
女工委员季度工作总结报告(三)
我院女职工委员会医院党政领导班子及工会的关心支持下，认真学习贯彻党的xx大全会精神,紧紧围绕深化医药卫生体制改革大局，以县级公立医院综合改革为契机，结合卫生行业特点，紧紧围绕我院 “职工和谐家庭建设”示范点工作，继续在开展“抓竞赛，搞活动，强素质，办实事”工作方针上狠下功夫,为医院的改革发展,职工合法权益的维护,构建和谐医疗环境、和谐家庭环境，发挥了女工组织应有的作用，团结带领全体女职工，正确行使民主监督管理，全面推行巾帼建功，充分发挥全院女职工的积极性和创造性，为医院的医疗卫生事业发展起到了促进推动作用。
一、围绕医院工作大局，坚持以人为本，充分发挥全院女工潜能，培养女职工“四有”精神
20xx年是全面推进县级公立医院综合改革关健一年，面对挑战与机遇，全院女职工上下一心，团结一致，以昂扬的斗志和忘我的工作精神，积极投入到工作中去，充分发挥工会联系职工群众桥梁和纽带作用，切实履行维护女职工合法权益等各项工作职责，使工会组织建设得到进一步加强。
1、积极开展医院文化建设，增强女工之间的团结友爱、相互帮助的思想意识，关爱女职工，做女职工的贴心人，女工委全年慰问住院女职工38人次，支付吊唁女职工父母因故逝世11人次，帮助8名困难女职工争取市、县总工会的支持援助。于1月20日组织医疗骨干到江川路居镇下坝社区开展了2017年“服务百姓 健康行动”义诊活动。2月份抽调内科5名女职工业务技术骨干，赴海口镇开展医疗卫生“三下乡”义诊服务活动;“三八节” 期间响应上级工会的号召,由医院工会、女工委组织相关科室医护人员到县邮政局门前举办开展关爱女性健康议诊活动。在县总工会女工委安排布署下，医院女工委组织了困难职工帮扶活动，活动深入人心，服务于职工，尽力为职工办好事做实事。
2、做好女职工和谐家庭建设，始终以“组织起来、学习进步、切实维权”的工作方针为主线，组织全院开展“和谐家庭.好家风”活动，学习宣传劳动合同法，对新招合同女工,及时签定了劳动合同，进行了岗前培训,从而规范医院劳动合同用工体制，使女职工的合法权益得到有效维护，女职工的积级性、主动性、创造性得到充分发挥，聆听女工最关心的劳动绩效分配，职工福利待遇问题，及时向医院党政班子反映女工的意见和建议，积极参与党政领导班子重大决策讨论，充分掌握女工的思相动态，做好防范和化解工作，及时把问题和矛盾消灭在萌芽状态。
二、争先创优、多措并举，扎实推进女工工作
全年，医院女工委全面开展了女职工争创“生态文明之家”、“五一巾帼标兵”、全国“安康怀”安全生产竞赛、“和谐家庭.好家风”等活动。并紧紧围绕“四争四促”和学技术、强素质的核心内容，创新载体，注重实效，扎实推进工会的各项工作，取得了显著成效。
1.抓竞赛、促发展。“5.12”护士节到来之际，我院工会女工委，于5月12日晚19时，在门诊楼大会议室隆重举行医院“5.12”国际护士节职工文艺联欢晚会暨道德讲堂竞赛评比活动。通过竞赛评比活动,增强广大职工的集体的荣辱观和个人的比学赶超意识，从而不断提升医院的综合软实力。
2.抓培训、强素质。医院党政班子与职工代表通过2017年度工作计划，保证全院各专业学科培训，选送女职工医护人员13名到上级医院进修培养，进一步提高医院职工业务技能水平。
3.抓落实，树典型。为进一步推进女职工建功立业行为，医院党办、工会、女工委制定了年度评先评优实施方案，根据评选原则、条件和内容，评选出先进科室3个、先进工作者5名、优秀管理者5名、优秀医师5名、护理明星5名，以先进人物或事迹带动整体，在全院女职工中营造学先进、赶先进、做贡献、当表率的良好风气。
4.抓精神文明，促和谐发展。为丰富职工业余文化生活，进一步推进医院文化建设，构建团结、和谐的工作氛围，促进交流，凝心聚力，医院开展了登山、拨河、兰球、职工间操等7个项目的文体活动，缓解职工工作压力，促进全院女职工身心健康发展，以增强女职工的凝聚力，树立“一切为病人”的高尚医德的廉洁、高效、优质服务的敬业精神。
三、以女工工作为桥梁，促进单位的改革和发展
组织女职工参加一年一度的职工代表大会，全面推行院务公开制度，在2月27日医院召开的全院第九届二次职工代表大会，10月22日医院召开的九届三次职工代表大会上，代表们以主人翁精神认真听取和审议了院长杜玉萍代表领导班子作的《20xx年医院工作总结》、《20xx年医院工作计划》;以及按议程所做的《xx县人民医院职工绩效管理方案》等报告，以高度的使命感，认真听取和审议通过了会议x书记作《xx县人民医院“三重一大”事项管理制度、实施细则》、《澄江县人民医院领导班子议事规则》x院长作《xx县人民医院关于购买16排CT及1.5T核磁共振影像设备》的两个报告。女职工代表参政议政，为医院的发展献计献策，提出合理化建议，充分调动和提女职工参政议政的积极性，增强了女职工的凝聚力和向心力，保证了女职工民主权利，体现了“以人为本”的发展理念。有效激发广大女职工的工作热情，促进医院民主管理工作深入发展，使医院卫生事业建设不断发展，呈现出医院广大干部职工奋发向上的良好局面。
总之，第二季度来，医院女工委在上级工会和院党政班子的正确领导下，按照新时期工作的总体思路积极开展工作，努力使工会工作服务于党的中心工作，把握大局，转变观念，适应新形势对女工工作的要求，团结和动员广大女职工以医疗卫生事业改革发展为契机，沿着党的xx大指明的方向，万众一心，振奋精神，扎实工作，为开创医药卫生改革发展的新局面、为医院的医疗卫生事业发展而做出努力。
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镇委季度工作总结汇报
工作总结之家工作总结频道为大家整理的镇委季度工作总结汇报，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。
今年以来，在县委、县政府及镇党委的正确领导下，我镇紧紧围绕县委、县政府中心工作，按照县委、县政府提出的“三年三百”的要求及镇年初确定打好“六大战役”的工作目标，认真做好机关事务管理、保障、服务，立足农民增收，加快农业结构调整等工作，按照这一指导思想，全镇上下齐心协力，团结拼搏，开拓创新，到3月底，较好地完成了各项目标任务。拉开了“六大战役”的帷幕，实现了首季开门红。
一、xx年第一季度工作总结
（一）、加大招商引资力度，招商成效显现
一是加大走出去，请进来力度。由镇党委、政府主要领导带队，围绕县里发展产业，曾两次主动到浙江、江苏、河北等地区招商，保证充足的时间招商。目前，全镇共接待客商近四批次，洽谈意向性项目2个。二是健全招商引资奖惩机制。设立了招商引资引荐奖，对提供第一信息且项目落户园区的，给予一次性奖励1万元；招商引资贡献奖，对引进项目的村委会，年终考评直接评为先进。三是积极引导返乡创业。注重强化服务，发挥回乡创业的连带效应，吸引更多的外出能手落户创业园。
（二）、加大资源保护力度，防火工作落到实处
坚持生态效益和经济效益并重的原则，努力搞好生态建设和环境保护，促进可持续发展。一是加大执法力度，对现有森林和荒山进行依法管理和合理经营，严厉查处乱砍滥伐等违法行为，使我镇生态环境得到了有效保护；二是切实加强林政管理和护林防火工作，及时成立农村防火工作领导小组，制定实施方案，认真进行安排部署，明确分工，责任到人，并严格要求各村及时鸣锣，干部按时巡逻，发现火情，及时启动森林防火预案，严格落实责任制度和24小时值班制度，确保农村防火工作健康、稳步、有序地发展，防火安全工作落实到位。
（三）、加大突发事件预防力度，地质灾害、防汛工作稳步有序。
为进一步做好我镇地质灾害及防汛工作，一方面邀请县国土资源局有关专家到我镇为广大干部、群众进行相关知识培训；另一方面要求各项工作要到位：一是思想认识要到位。及时召开党政班子联席会、镇村两级干部会，让全镇所有干部认识到今年防汛、地质工作的重要性、紧迫性，做到思想高度重视；二是巡查登记要到位。要求所有班子成员要深入自己所负责的水库及地质灾害点上去巡查，并做好详细的登记；三是相关机制要到位。完善各项规章制度；责任落实要到位，对由于工作疏忽造成的严重后果的将依法追究其责任。
（四）、加大集镇建设后续提升力度，集镇形象更为完善。
围绕提升集镇形象，打造东金线上窗口，加强集镇保洁力度，不断美化、优化集体环境和形象。一是成立集镇管理委员会，聘请3名左右管理人员，制定集镇管理规则，加强集镇管理。二是做好镇便民服务中心等“三个中心”建设工程项目的前期征地、报批、规划、立项等相关工作。
（五）、加强信访维稳工作力度，社会稳定局势不断增强。定期召开镇、村干部会议，认真排查矛盾，及时化解矛盾；落实领导包案制，做到责任明确、责任到人，变群众上访为干部下访，全力抓好息诉停访工作，切实抓好安全生产整治工作，有效实现安全生产的稳定态势。
（六）、坚持用统筹发展的方式方法，政府其他工作稳步推进。
一是落实惠民政策保民生；全面落实良种、种粮直补等各项综合补贴政策，新农合、新农保等工作扎实推；二是抓好了春季计划生育工作。目前，春季上环任务121例，完成禁女环任务115例，完成春季二女禁女环任务3例，人流44例，计划外引产1例，社会抚养费征收工作进展顺利。三是财政收入实现快速增长，同比增幅达30%以上；四是植树造林、增减挂、农村、农业基础设施建设等其他各项工作均稳步开展。
二、下一阶段工作安排
今后，我镇将在县委、县政府的统一部署下，主要做好以下几项工作：
（一）进一步做好工业项目推进工作
一是在前期招商引资的基础上，继续做好跟踪工作，全力促进意向性项目签约落户，努力完成“三年三百”提出的招商引资任务；二是继续发挥回乡创业的连带效应，吸引更多的外出能人回乡创业。
（二）进一步做好集镇建设工作
一是加快征地及用地拟批进度。力争4月上旬完成土地征用工作，4月下旬完成土地拟批工作。二是加快完成建设规划及工程招投标进度。力争4月上旬确定大楼及总体设计方案，5月上旬全面完成工程招投标各项手续；5月下旬正式启动招投标。6月上旬完成土地平整和土方工程；7月份正式启动主楼建设。三是继续严厉打击非法建设，坚决制止集镇规划区内违法建设现象。
（三）进一步加强信访维稳工作
一是创新社会管理方法，妥善处理信访隐患问题，主动化解矛盾纠纷，积极做好家庭邻里纠纷调解及信访工作；二是坚持开门接访，落实首问负责制，每天安排一位领导班子成员进行接访，合理解决群众诉求，同时实行信访零报告制度。要求各村委会每天下午5点前将信访维稳对象有关情况向驻村班子报告，做到有事报事,没事报平安。三是积极抓好安全生产检查工作，积极宣传消防安全知识，加大力度检查安全隐患，从严监督企业落实安全措施，确保不发生事故。尤其是严格落实安全生产责任制，突出抓好采石场的安全生产专项整治，坚决遏止重特大安全生产事故的发生，切实保持社会和谐稳定。
（四）进一步健全工作机制
按照“三年在百”为要求，进一步严格规章制度，落实严厉的奖罚措施，镇党委、政府相继出台了《镇xx年度机关干部“三定”管理考评办法》、《关于印发镇加强机关干部学习教育办法的通知》等相关制度，继续抓好干部作风建设，使为民服务工作进一步优化。
总之，我镇将在县委、县政府的领导下，以积极的姿态，务实的作风，奋力完成县里下达的各项目标任务。
党委季度工作总结范文
一、抓好每季度集中学习一次的两级公司党委中心组理论学习，督促各基层党支部上半年必须坚持两周集中学习一次，下半年每月集中学习一次。
二、学习的主要内容
1、宣传和学习贯彻落实中共中央宣传部、国务院国资委《关于加强和改进新形势下国有及国有控股企业思想政治工作的意见》。
2、加强《广西壮族自治区实施〈国有企业领导人员廉洁从业若干规定〉办法》的学习和落实。
3、认真组织学习贯彻集团公司董事长、总经理xx同志代表公司董事会和党委作的《工作报告》及XX年工作会议精神。
4、认真学习贯彻《集团公司内控制度》。
5、认真学习贯彻2月28日集团公司党政领导班子工作务虚会议精神。为推进今年 “抓工作落实年”奠定基础。为“走基层，抓落实”营造良好的氛围。
三、创先争优活动
1、党员公开承诺与抓工作落实相结合，推进工作落实。公开承诺要通过支部大会、张榜公布等方式，把党组织和党员要干的实事向群众公开，每一个党员在认真总结去年履行承诺的情况，利用2个月的时间重新修订充实今年的公开承诺书，完成截止时间为5月底。
2、4月份集团公司党委举办了一期党支部书记培训班，各主体分公司党委书记及在柳基层党支部书记、党务干部等约50多人参加了培训。
3、结对共建活动的开展(与xx村xx村党支部开展共建活动)。
4、开展评选表彰先进基层党组织、优秀员、优秀党务工作者和优秀组工干部活动。并积极推荐出席柳州市国资委、自治区国资委的先进集体和个人;树立一批先进集体及个人并针对先进单位、党员先锋工程、党员先锋岗、劳动模范、优秀员进行宣传。
5、积极完成自治区国有企业创先争优督导组检查并受到肯定。
四、建党90周年系列活动
1、结合施工生产，组织开展献礼活动。各单位梳理本阶段施工生产的重难点工程、关键控制性工程以及有节点工期要求的重点工程，以施工生产成效和经营业绩向党的90周年献礼。
2、开展“双创”主题宣教活动。开展“向身边党员学习”活动，组织党员学习、重温党章、入党誓词，对照个人的岗位谈如何充分发挥党员在企业发展中的先锋模范作用。
3、组织开展迎接建党90周年征文比赛活动。
4、以知识竞赛等丰富多彩的形式开展学习党史系列活动。
5、关怀、爱护基层党员，开展慰问困难党员行动。
6、积极参加自治区国资委(群舞《建设铁军》参加6月14日、18日的文艺汇演)、市国资委建党90周年系列活动(初定独唱、小组唱、合唱等形式参加6月中旬的文艺汇演)。集团公司员工艺术团6月14日参加全区国有企业文艺调演获得总排名第四名的一等奖，同时还分别于6月18日晚参加自治区国有企业庆祝建党90周年文艺晚会和6月30日晚参加柳州市庆祝中国成立90周年文艺晚会均获得一致好评。中央电视台在7月1日晚间新闻播出柳州市庆祝建党90周年文艺晚会新闻时，还播出了xx集团公司方阵队精彩的表现画面。系列活动的开展使xx良好的社会形象得到进一步展现。
7、召开集团公司纪念建党90周年暨创先争优表彰会。
五、 做好党建带团建工作，进行五四表彰及启动导师带徒活动(青年员工的培养)、争创首届xx集团“十佳青年“活动。
六、6月10日召开了《xx集团》报下半年宣传报道专题会议，研究部署下半年宣传工作。加强《xx集团》报、宣传橱窗等宣传阵地的建设，适时做好对外宣传工作，营造凝聚人心、鼓舞斗志、促进发展和谐向上的良好氛围。
镇委季度工作总结范文
工作总结之家工作总结频道为大家整理的镇委季度工作总结范文，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。
今年以来，在县委、县政府及镇党委的正确领导下，我镇紧紧围绕县委、县政府中心工作，按照县委、县政府提出的“三年三百”的要求及镇年初确定打好“六大战役”的工作目标，认真做好机关事务管理、保障、服务，立足农民增收，加快农业结构调整等工作，按照这一指导思想，全镇上下齐心协力，团结拼搏，开拓创新，到3月底，较好地完成了各项目标任务。拉开了“六大战役”的帷幕，实现了首季开门红。
一、xx年第一季度工作总结
（一）、加大招商引资力度，招商成效显现
一是加大走出去，请进来力度。由镇党委、政府主要领导带队，围绕县里发展产业，曾两次主动到浙江、江苏、河北等地区招商，保证充足的时间招商。目前，全镇共接待客商近四批次，洽谈意向性项目2个。二是健全招商引资奖惩机制。设立了招商引资引荐奖，对提供第一信息且项目落户园区的，给予一次性奖励1万元；招商引资贡献奖，对引进项目的村委会，年终考评直接评为先进。三是积极引导返乡创业。注重强化服务，发挥回乡创业的连带效应，吸引更多的外出能手落户创业园。
（二）、加大资源保护力度，防火工作落到实处
坚持生态效益和经济效益并重的原则，努力搞好生态建设和环境保护，促进可持续发展。一是加大执法力度，对现有森林和荒山进行依法管理和合理经营，严厉查处乱砍滥伐等违法行为，使我镇生态环境得到了有效保护；二是切实加强林政管理和护林防火工作，及时成立农村防火工作领导小组，制定实施方案，认真进行安排部署，明确分工，责任到人，并严格要求各村及时鸣锣，干部按时巡逻，发现火情，及时启动森林防火预案，严格落实责任制度和24小时值班制度，确保农村防火工作健康、稳步、有序地发展，防火安全工作落实到位。
（三）、加大突发事件预防力度，地质灾害、防汛工作稳步有序。
为进一步做好我镇地质灾害及防汛工作，一方面邀请县国土资源局有关专家到我镇为广大干部、群众进行相关知识培训；另一方面要求各项工作要到位：一是思想认识要到位。及时召开党政班子联席会、镇村两级干部会，让全镇所有干部认识到今年防汛、地质工作的重要性、紧迫性，做到思想高度重视；二是巡查登记要到位。要求所有班子成员要深入自己所负责的水库及地质灾害点上去巡查，并做好详细的登记；三是相关机制要到位。完善各项规章制度；责任落实要到位，对由于工作疏忽造成的严重后果的将依法追究其责任。
（四）、加大集镇建设后续提升力度，集镇形象更为完善。
围绕提升集镇形象，打造东金线上窗口，加强集镇保洁力度，不断美化、优化集体环境和形象。一是成立集镇管理委员会，聘请3名左右管理人员，制定集镇管理规则，加强集镇管理。二是做好镇便民服务中心等“三个中心”建设工程项目的前期征地、报批、规划、立项等相关工作。
（五）、加强信访维稳工作力度，社会稳定局势不断增强。定期召开镇、村干部会议，认真排查矛盾，及时化解矛盾；落实领导包案制，做到责任明确、责任到人，变群众上访为干部下访，全力抓好息诉停访工作，切实抓好安全生产整治工作，有效实现安全生产的稳定态势。
（六）、坚持用统筹发展的方式方法，政府其他工作稳步推进。
一是落实惠民政策保民生；全面落实良种、种粮直补等各项综合补贴政策，新农合、新农保等工作扎实推；二是抓好了春季计划生育工作。目前，春季上环任务121例，完成禁女环任务115例，完成春季二女禁女环任务3例，人流44例，计划外引产1例，社会抚养费征收工作进展顺利。三是财政收入实现快速增长，同比增幅达30%以上；四是植树造林、增减挂、农村、农业基础设施建设等其他各项工作均稳步开展。
二、下一阶段工作安排
今后，我镇将在县委、县政府的统一部署下，主要做好以下几项工作：
（一）进一步做好工业项目推进工作
一是在前期招商引资的基础上，继续做好跟踪工作，全力促进意向性项目签约落户，努力完成“三年三百”提出的招商引资任务；二是继续发挥回乡创业的连带效应，吸引更多的外出能人回乡创业。
（二）进一步做好集镇建设工作
一是加快征地及用地拟批进度。力争4月上旬完成土地征用工作，4月下旬完成土地拟批工作。二是加快完成建设规划及工程招投标进度。力争4月上旬确定大楼及总体设计方案，5月上旬全面完成工程招投标各项手续；5月下旬正式启动招投标。6月上旬完成土地平整和土方工程；7月份正式启动主楼建设。三是继续严厉打击非法建设，坚决制止集镇规划区内违法建设现象。
（三）进一步加强信访维稳工作
一是创新社会管理方法，妥善处理信访隐患问题，主动化解矛盾纠纷，积极做好家庭邻里纠纷调解及信访工作；二是坚持开门接访，落实首问负责制，每天安排一位领导班子成员进行接访，合理解决群众诉求，同时实行信访零报告制度。要求各村委会每天下午5点前将信访维稳对象有关情况向驻村班子报告，做到有事报事,没事报平安。三是积极抓好安全生产检查工作，积极宣传消防安全知识，加大力度检查安全隐患，从严监督企业落实安全措施，确保不发生事故。尤其是严格落实安全生产责任制，突出抓好采石场的安全生产专项整治，坚决遏止重特大安全生产事故的发生，切实保持社会和谐稳定。
（四）进一步健全工作机制
按照“三年在百”为要求，进一步严格规章制度，落实严厉的奖罚措施，镇党委、政府相继出台了《镇2012年度机关干部“三定”管理考评办法》、《关于印发镇加强机关干部学习教育办法的通知》等相关制度，继续抓好干部作风建设，使为民服务工作进一步优化。
总之，我镇将在县委、县政府的领导下，以积极的姿态，务实的作风，奋力完成县里下达的各项目标任务。
施工员第三季度工作总结与报告
作为一名施工员，在一个季度的工作暂时告一段落之后就可以总结一下，看看本季度的工作完成的如何，还有哪些地方可以改进的。那么施工员工作总结怎么写比较好呢?下面是由工作总结之家小编为大家整理的“施工员第三季度工作总结与报告”，仅供参考，欢迎大家阅读。
施工员第三季度工作总结与报告【一】
自x月份来到项目开始工作以来，到现在已有近半年时间了，回首这过去的半年，自己的身份角色，知识经验都在发生着转变，有失败的教训，也有不少收获提高，现在是对自己的各方面做一个总结的时候了。
过去的半年实习期，是从一个毫无实际经验的学生到建筑施工现场施工员角色转变的时候。面对着全新的生活环境和角色定位，本人的心态、思想也在不断变化着，在不断适应着新的岗位，时刻准备着迎接新的挑战。在政治思想上，积极拥护党和国家的政策方针，以总公司的企业方针为自己的奋斗目标和职业理想，关心国家大事，积极地和各位同事交流自己的思想看法，努力做一个具有新思想，适应新时候的新员工。
在生活上，在项目领导和各位前辈的关心帮助下，我对新的生活、工作等方面有了很好的适应，在各方面基本上能跟上大家的步伐，同时积极融入集体，并在其中与大家和谐相处，为这个集体的进步自己有限的一份力量。
在现场工作上，以一个正式员工的标准来严格要求自己，无论是恶劣的天气还是在休息时间加班，都能做到始终坚守自己的岗位，做到有始有终。初到项目时，我主要是跟随配合王工负责3#、4#楼的二结构施工，同时学习总包管理。由于在现场施工经验方面的空白，对于现场的诸多情况，如建筑材料、施工工艺等都不了解，但通过前辈的细心讲解、耐心传授，我对于二结构施工的过程有了一个大致的了解，但由于自己的基础相对薄弱，对于一些局部，细节的问题还是不能熟练、灵活地处理，对于相关的建筑规范也没有全面掌握，但对在一些安全规范，如安全用电、安全帽、安全带的使用上有一定了解，能够做到在工地现场上眼观六路，注意保护自己和他人。至于总包管理方面，从每周一的总包例会上，协调各专业分包在施工过程中的问题，到在施工现场看到各分包不符合安全规范要求的行为，也能及时指出，督促其修改。
另一方面，自己也在不断学习相关的规范要求。从一结构的钢筋图集到二结构的砌筑规范、抹灰方案等。都在不断学习。刚开始时，是带着图纸和规范上现场，把现场和理论结合起来，形成知识的立体化。在二结构施工时，对于各种交底记录，能把自己当成一个工人来详细阅读、学习。做到先教会自己，再指导施工，监督施工质量。从砌筑墙体平整度、垂直度、灰缝大小、砌块的搭接等要求，到材料的控制、工期的计划等，都有一定的认识和掌握。然而，仍然有许多知识自己是没有了解掌握的，如外架、满堂架的搭设规范等，希望能在以后的工作中更主动地去了解掌握。
这半年以来，理论学习和把理论转化为实际知识，是我收获的主要财富。同时从在校学生向社会劳动人员的角色转变，这一过程中收获的经验、教训，也是本人的收获。但各方面的不足依然存在。如施工现场解决问题的能力，协调、管理方法上的不足等这些自己本职工作所必须的能力，还要加倍努力锻炼。至于内业方面，对于材料计划、成本控制、商务分析、技术方案等，基本上是没有接触过，希望能在以后地工作中，在做好自己的本职工作之余，努力向身边各位同事请教学习，争取做一名综合型管理人员，为项目的建设自己的一份力量。
施工员第三季度工作总结与报告【二】
在这新的一年到来之际，根据自身工作的实际情况，我对自己的工作做出分析评定，总结经验教训，提出改进方法，以便使自己在今后的工作中能惩前毖后，扬长补短，为今后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据。
一、履行岗位职责
作为项目部的管理人员，单体楼1#、2#、3#、4#的总楼号长，我注重控制工程的施工质量、与建设单位和监理单位的协调以及班组的管理协调、主动配合安全科完成各项安全管理工作，狠抓材料管理以节约工程成本。主要以下几个方面说明
1、工程质量管理。
针对xx项目的特殊性，故工程质量要求高标准、高起点。施工前期，注重对班组的技术交底，给班组人员在思想上给予重视，在技术上了解本工程的质量和进度、安全要求，为后期施工奠定良好的基矗
4#作为第一个施工的单体，同时结构和2#楼一样，严格要求木工、钢筋工、泥工班组按图纸施工，并且预留下影象资料(照片等)，要求其他单体的班组负责人上来观看，提出自己意见，并且要求其他单体按照4#的要求施工。此措施取得良好作用，也为了后期的施工质量带来的良好的效果。各单体在后期的质量管理上，达到监理单位验收，全部通过，取得建设单位和监理单位的好评。
2、1#、2#、3#、4#四个单体楼的管理。
3、班组的管理协调工作
(1)施工管-理-员是所内最基层的管理者，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为同事的榜样，在感情上成为同事信任伙伴。要求大家加班自己一定第一个到，要求大家树立高质量的标准，所以各个单体在每个隐蔽工程我都全程参加，注重过程控制，对一些质量通病控制的萌芽状态。
(2)关心同事：遇到同事有事,主动帮助替班并组织全班一起关心，慰问，形成一种大家庭气氛。
(3)注重对四个单体的楼号长的培训，在每次的会议上，针对施工配合存在的问题，我尽量使每个同志至少占主导地位一次，以增加其经验，使每个同志都能独当一面，处理各种问题，使整个班组的业务技术水平有了整体的提高。
4、安全管理工作
在工作过程中，主动配合安全科完成施工人员的人员的安全管理和教育工作，在建设单位的几次检查中均取得优异成绩，在第四季度的安全检查上，明确了1#作为本项目的安全管理示范单体。
5、与建设单位、监理单位的协调
作为一个施工管理人员，xx项目开工以来，我就注重和建设单位和监理单位的配合协调工作，针对建设单位和监理单位提出的好的建议，自己带头研究落实，取得了建设单位和监理单位的一致好评。
6、材料管理工作
本着节约成本的原则，在实际工作过程中，严格控制原材料的控制，在模板、混凝土、钢筋的使用上，每一分钱都使用在工程上。例如小料钢筋，每层楼施工完毕，注重要求钢筋班组整理收集，在下层施工时全部使用掉。节约成本的思想，落实到了各个班组的行动中，在项目的建设中节约了成本。
7、技术管理
在工作中，对施工技术要求更为严格，在工作的一年中，提出工作联系单x份，为工程的工期起了一定的作用。例如本年度x月份在人防施工中，我主动和项目部领导协商，提出后浇带改为加强带的施工技术，在得到领导的肯定和支持后，和建设单位、监理单位、设计院多次协商联系，终于达到预期目标，为人防工程的施工抢回了一定的工期。
二、新建工作
在工作上，遇到一些新的工作，我总是积极配合公司、项目部门，在20xx年x月x日的演戏中，积极参与。此次的演习为本项目部取得了良好的口碑和深远的影响。
三、出勤情况
今年我坚持出满勤，无迟到、早退和旷工现象。单位组织的各项活动都能按时到达，积极参加。
四、思想情况
为了使自己的思想认识，政治觉悟有更大的提高，我积极向党组织靠拢，认真学习党的精神，公司的方针。注意学习新的技术以带到现实工作中来。
五、目前存在的问题和改进计划
在取得良好成绩的同时，本人在工作上也存在一些问题。例如：一些质量通病还是存在的。
为了提高工作效率和工作质量，本人在下一阶段的施工中会着重以下几个方面
1、加强各种政治学习，提高个人修养
2、加强业务学习，提高业务素质，提高工作质量。
3、要创造性地开展工作，多动脑想办法改进工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好准备，不打无准备之仗。
4、加强与科所之间的沟通，使领导的监督工作更为深入。
施工员第三季度工作总结与报告【三】
一、工作总结
1.开工前，施工单位按设计图纸要求，严格编制本专业施工方案，对关键点编制作业指导书，监理单位确认后执行。同时在施工准备过程中对班组进行技术交底，班组对所施工内容做到心中有数，按施工规范严格要求。施工过程中，做好班组自检、复检、专职检“三检”工作，同时做好分部分项质量检验评定记录、隐蔽记录及相关质保资料。
2. 施工过程中我方严格控制成品、半成品及原材料，必须有出厂合格证及产品说明书。合格证为抄件的，要由原件存放单位的资料负责人加盖转抄章方能有效。有复试要求的必须按规范要求见证取样做复试报告，合格后方可使用。
3.钢筋加工过程中，如发现钢筋焊接性能或机械加工性能显著不良，还必须做化学成分检验，如有问题及时处理。所有钢筋焊接接头及机械连接接头应严格按照相应规范做好检验工作。
4.本工程钢筋混凝土结构部分施工时间为20xx年x月x日至20xx年x月。混凝土为商品混凝土，由xx、xx混凝土有限公司提供。
5.施工过程中我严格按照图纸、设计变更要求施工，钢筋绑扎、焊接、成型、支模和混凝土的浇灌工艺均符合《钢筋混凝土结构施工及质量验收验收规范》以及工程监理部门的要求。
6.基础、柱子、现浇面采用薄膜和草袋覆盖并蓄水养护。
主体钢筋混凝土结构施工质量良好，被XX市质量监督站评为xx市优良。
建筑部分
1.开工前，施工单位按设计图纸要求，严格编制本专业施工方案，对关键点编制作业指导书，报送施工单位批准，监理单位确认后执行。同时在施工准备过程中对班组进行技术交底，班组对所施工内容做到心中有数，按施工规范严格要求。施工过程中，做好班组自检、复检、专职检“三检”工作，同时做好分部分项质量检验评定记录、隐蔽记录及相关质保资料。
2.施工过程中严格控制成品、半成品及原材料，必须有出厂合格证及产品说明书。合格证为抄件的，要由原件存放单位的资料负责人加盖转抄章方能有效。有复试要求的必须按规范要求做复试报告，合格后方可使用。工程中主要设备材料、成品、半成品进场后，我方立即通知建设单位、监理单位进行验收，并及时填写材料报验单，并按照设计图纸及施工验收规范要求，提供材料相关质量证明文件。
3.严格控制材料的应检项目。水泥在使用前，必须做体积安定性的测试。水泥在使用过程中，如发现受潮结块或超过三个月的龄期，严禁使用或通过实验室鉴定降低标号使用。另外，玻璃幕墙、石材幕墙、塑钢门窗等的三性试验均符合要求。
4.砖砌体的拉结筋严格按照设计图纸及施工验收规范施工，同时做好隐蔽记录。
5. 本工程建筑部分施工时间自20xx年x月至20xx年x月，施工过程中我方严格按照图纸、设计变更及相应的施工质量验收规范要求施工，其中建筑砌筑、外墙抹灰、楼地面抹灰、门窗安装、建筑装饰、屋面及卫生间防水等工程均按照设计图纸以及相应的施工质量验收规范施工，整体工程质量良好。
二、工作态度和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作，能够正确认真的`对待每一项工作，工作投入，认真遵守公司的各项规章制度。有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
三、工作质量成绩、效益和贡献
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。
2014镇委季度工作总结范文
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今年以来，在县委、县政府及镇党委的正确领导下，我镇紧紧围绕县委、县政府中心工作，按照县委、县政府提出的“三年三百”的要求及镇年初确定打好“六大战役”的工作目标，认真做好机关事务管理、保障、服务，立足农民增收，加快农业结构调整等工作，按照这一指导思想，全镇上下齐心协力，团结拼搏，开拓创新，到3月底，较好地完成了各项目标任务。拉开了“六大战役”的帷幕，实现了首季开门红。
一、xx年第一季度工作总结
（一）、加大招商引资力度，招商成效显现
一是加大走出去，请进来力度。由镇党委、政府主要领导带队，围绕县里发展产业，曾两次主动到浙江、江苏、河北等地区招商，保证充足的时间招商。目前，全镇共接待客商近四批次，洽谈意向性项目2个。二是健全招商引资奖惩机制。设立了招商引资引荐奖，对提供第一信息且项目落户园区的，给予一次性奖励1万元；招商引资贡献奖，对引进项目的村委会，年终考评直接评为先进。三是积极引导返乡创业。注重强化服务，发挥回乡创业的连带效应，吸引更多的外出能手落户创业园。
（二）、加大资源保护力度，防火工作落到实处
坚持生态效益和经济效益并重的原则，努力搞好生态建设和环境保护，促进可持续发展。一是加大执法力度，对现有森林和荒山进行依法管理和合理经营，严厉查处乱砍滥伐等违法行为，使我镇生态环境得到了有效保护；二是切实加强林政管理和护林防火工作，及时成立农村防火工作领导小组，制定实施方案，认真进行安排部署，明确分工，责任到人，并严格要求各村及时鸣锣，干部按时巡逻，发现火情，及时启动森林防火预案，严格落实责任制度和24小时值班制度，确保农村防火工作健康、稳步、有序地发展，防火安全工作落实到位。
（三）、加大突发事件预防力度，地质灾害、防汛工作稳步有序。
为进一步做好我镇地质灾害及防汛工作，一方面邀请县国土资源局有关专家到我镇为广大干部、群众进行相关知识培训；另一方面要求各项工作要到位：一是思想认识要到位。及时召开党政班子联席会、镇村两级干部会，让全镇所有干部认识到今年防汛、地质工作的重要性、紧迫性，做到思想高度重视；二是巡查登记要到位。要求所有班子成员要深入自己所负责的水库及地质灾害点上去巡查，并做好详细的登记；三是相关机制要到位。完善各项规章制度；责任落实要到位，对由于工作疏忽造成的严重后果的将依法追究其责任。
（四）、加大集镇建设后续提升力度，集镇形象更为完善。
围绕提升集镇形象，打造东金线上窗口，加强集镇保洁力度，不断美化、优化集体环境和形象。一是成立集镇管理委员会，聘请3名左右管理人员，制定集镇管理规则，加强集镇管理。二是做好镇便民服务中心等“三个中心”建设工程项目的前期征地、报批、规划、立项等相关工作。
（五）、加强信访维稳工作力度，社会稳定局势不断增强。定期召开镇、村干部会议，认真排查矛盾，及时化解矛盾；落实领导包案制，做到责任明确、责任到人，变群众上访为干部下访，全力抓好息诉停访工作，切实抓好安全生产整治工作，有效实现安全生产的稳定态势。
（六）、坚持用统筹发展的方式方法，政府其他工作稳步推进。
一是落实惠民政策保民生；全面落实良种、种粮直补等各项综合补贴政策，新农合、新农保等工作扎实推；二是抓好了春季计划生育工作。目前，春季上环任务121例，完成禁女环任务115例，完成春季二女禁女环任务3例，人流44例，计划外引产1例，社会抚养费征收工作进展顺利。三是财政收入实现快速增长，同比增幅达30%以上；四是植树造林、增减挂、农村、农业基础设施建设等其他各项工作均稳步开展。
二、下一阶段工作安排
今后，我镇将在县委、县政府的统一部署下，主要做好以下几项工作：
（一）进一步做好工业项目推进工作
一是在前期招商引资的基础上，继续做好跟踪工作，全力促进意向性项目签约落户，努力完成“三年三百”提出的招商引资任务；二是继续发挥回乡创业的连带效应，吸引更多的外出能人回乡创业。
（二）进一步做好集镇建设工作
一是加快征地及用地拟批进度。力争4月上旬完成土地征用工作，4月下旬完成土地拟批工作。二是加快完成建设规划及工程招投标进度。力争4月上旬确定大楼及总体设计方案，5月上旬全面完成工程招投标各项手续；5月下旬正式启动招投标。6月上旬完成土地平整和土方工程；7月份正式启动主楼建设。三是继续严厉打击非法建设，坚决制止集镇规划区内违法建设现象。
（三）进一步加强信访维稳工作
一是创新社会管理方法，妥善处理信访隐患问题，主动化解矛盾纠纷，积极做好家庭邻里纠纷调解及信访工作；二是坚持开门接访，落实首问负责制，每天安排一位领导班子成员进行接访，合理解决群众诉求，同时实行信访零报告制度。要求各村委会每天下午5点前将信访维稳对象有关情况向驻村班子报告，做到有事报事,没事报平安。三是积极抓好安全生产检查工作，积极宣传消防安全知识，加大力度检查安全隐患，从严监督企业落实安全措施，确保不发生事故。尤其是严格落实安全生产责任制，突出抓好采石场的安全生产专项整治，坚决遏止重特大安全生产事故的发生，切实保持社会和谐稳定。
（四）进一步健全工作机制
按照“三年在百”为要求，进一步严格规章制度，落实严厉的奖罚措施，镇党委、政府相继出台了《镇2012年度机关干部“三定”管理考评办法》、《关于印发镇加强机关干部学习教育办法的通知》等相关制度，继续抓好干部作风建设，使为民服务工作进一步优化。
总之，我镇将在县委、县政府的领导下，以积极的姿态，务实的作风，奋力完成县里下达的各项目标任务。
话务员季度工作计划报告精品
话务员是每个给客户打电话，虽然在打电话的过程中会受到一些委屈，还有一些误解，但是在生活的压力下也是没有办法，但是只要扛过内心这个锻炼，那么在以后会有更强的心态，同时也不要忘记工作总结，还有对工作的计划报告。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“话务员季度工作计划报告精品”，仅供参考，欢迎大家阅读。
话务员季度工作计划报告精品(一)
1、自接到客户来电后，认真完成来电中委托受理的业务，努力做到没有事故、没有差错、杜绝有移后电话的现象。
2、平时多学习多看资料，刻苦钻研业务技术，熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定。
3、始终保持一种热情的态度，热心为用户服务，态度热情，用语清晰，件件电话负责到底，直至客户满意为止。
接电话最基本要求：快、准、通、好才是像总结似的概括了工作计划的所有内容。
酒店前厅部岗位职责和操作流程：
4、叫醒服务情况。
5、保持室内清洁卫生。
1、总机房员工的素质要求：
电话服务在酒店对客服务中扮演着重要角色，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能，体质高效地为客人提供服务。可以说，电话是对客服务的桥梁，话务员是“只听其悦耳声，不见其微笑声”的幕后服务员。因此，话务员必须具备较好的素质。
1、齿清楚，语言甜美，耳、喉部无慢性疾病。
2、写迅速，反应快。
3、工作认真，记忆力强。
4、较强的外语听说能力，能用三种以上外语为客人提供话务服务。
5、有酒店话务或相似工作经历，熟悉电话业务。
6、熟悉电脑操作及打字。
7、掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息。
8、有很强的信息沟通能力。
2、话务服务的基本要求：
电话服务在酒店对客服务中扮演着很重要的角色，每一位话务员的声音都代表着“酒店的形象”，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能、优质高效地为客人提供服务。使客人能够通过电话感觉到你的微笑、感觉到你的热情、礼貌和修养，甚至“感觉”到酒店的档次和管理水平。：
1、电话转接及留言服务：之后再来话。
3、报警电话的处理：
a.接到火警电话时，要了解清楚火情及具体地点。
b.通知总经理到火灾区域。
c.通知驻店经理到火灾区域。
d.通知工程部到火灾区域。
f.通知保安部到火灾区域。
g.通知医务室到火灾区域。
h.通知火灾区域部门领导到火灾区域。
进行以上通知时，话务员必须说明火情及具体地点。
4、叫醒服务：
程序与规范：
a.话务员对每一个来自在酒店内部的叫醒须重复、确认。
b.在叫醒记录本上，清楚地记录叫醒日期、房号、时间及记录时间、话务员工号。
c.及时将叫醒要求输入电脑，检查屏幕及打印机记录是否正确。
d.夜班话务员须将叫醒记录按时间顺序整理记录在交接班本上，注明整理、输入、核对人并签字。
e.在当日最早叫醒时间之前，先检查叫醒机是否工作正常，打印机是否正常打印，如发现问题，应及时通知信息中心。
f.叫醒服务要求时间准确，话务员要用中英文亲切自然地向客人问好，告之叫醒时间已到。
g.话务员须注意查看叫醒无人应答的房间号码，及时将这些房号通知客房服务中心，并清楚地记录在交接本上。
5、商务中心员工素质要求：
1、熟悉本部门的工作业务和工作程序，掌握工作技巧和服务技能。
2、性格外向，机智灵活，能与客人进行良好的沟通。
3、工作认真，细致有耐心。
4、具有大专以上文化程序和较高的外语水平，知识渊博，英语听、说、笔译、口译熟练等。
5、具有熟练的电脑操作和打字技术。
6、掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息（如本市旅游景点及娱乐场所的位置、电话、票价及消费水准等），了解中国历史、地理；熟悉酒店设施、服务项目。
话务员季度工作计划报告精品(二)
不得不让我更深切地体会到就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：一、没经验;二、没资格证;三、没胆量。虽然有了上次的实践，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。
电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。
我是作为联通公司委托的客服经理的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天有培训,演练文稿,第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语;二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象，避免就事论事;五、减少口头禅。
每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简单介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。
做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。
记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法判断是外国人还是中国人。一通电话性别是明了了，而中国人还是老外还是无法辨认了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不需要时，他便来句：“sorry,idon’t know”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也需要外语水平，我们生活中缺少不了外语的参与。
作为客服经理工作态度一定要好，不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能体现一个人的工作态度。作为现代社会的服务行业，如果服务不到佳，绝没人愿意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。
实践的这些日子，在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。如当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。
话务员季度工作计划报告精品(三)
诚信、热情的接电话是我们每个话务员的职责。每个电话对我们来说都是咨询、投诉、报修和意见。事情与条件各不同，所以每个客户我们都要认真的对待，由此可看出公司的形象、文化与尊严；也可看出工作人员的工作态度是否认真。以下是我制定的话务员工作计划。
一、付出更多时间与精力进行学习
我作话务员的时间不长，跟许多老手相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上xx平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到xx设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。
二、心系客户、诚信服务
在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或“创造”顾客；服务得不好可以失去或“消灭”顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。我作为xx中心的一名普通话务员会更加的做到认真查找差距，同时学习、借鉴其他“满意窗口”的先进经验，取他人之所长补己之短，使在xx中心的我不断茁壮成长。
以“树群众满意窗口号”为旗帜，“您的满意，是我的追求”为行动口号，坚持贯彻“以群众为中心，以市场为导向，以群众满意为目的，把优质服务工作做得有声有色。自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事；以客户为中心，不断提高服务质量；以微笑服务，给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。同时，注重各项规章制度的贯彻落实，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上，把重点放在落实上。
三、内强素质，外塑形象，抓好业务技能培训
为自己适应“服务大格局”的要求，坚持经常性地利用下班后时间组织业务知识学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务技能水平。同时，做好对新同志的“传、帮、带”工作，力求大家共同进步。自身素质不断提高的同时，也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。
遇到投诉反馈意见，要清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。
话务员季度工作计划报告精品(四)
工作的点点滴滴时时在眼前隐现，我从一名××话务员到10000号话务员的成功转变，要感谢领导及其同事们对我的信任和培养，回顾过去的一年，我发现自己改变了许多，也成熟了许多。
从××查号向10000号客户服务的过渡，从对旧平台的生疏到熟练把握，并参与新平台的安装调试跟工，从对业务知识的一知半解对了如指掌，从碰到难缠用户的害怕到耐心解释，从容应对，从接到骚扰电话的愤怒到平静，从大家对我的不了解到欣赏认可，我想说，200x年对我来说，是学习的一年，也是转变的一年。
我接触10000号的时间不长，跟许多人相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上10000号平台的时候，我很幸运地参加了宽带查障学习，让我对渐渐生疏的宽带障碍现象的判定技巧、方法进行了温习、巩固，这使得我在宽带预处理理论基础上，得到了实际的证实和体验。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，在新旧平台更替之时，我又一次幸运地获得了跟工的机会，在与华为工程师跟工交流的过程中，我除了比同事们早先一步熟悉了新平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到10000号平台设备的整个运作流程，让我在应用新平台时更能得心应手。
然而10000号作为一个服务窗口，我作为一名客服代表，除了要懂得一些简单的技术之外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是把握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。
假如说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做将让原料展现出良好的品质和口味服务也是同样。假如没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，把握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上大学学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。但是由于一些客观或非客观原因，往往是过后才想起这些要点或运用的不是很好，顾此失彼。同时由于工作的惯性或常规性思维，使得我在客户服务过程中有时会缺少激情，缺少年青人应该具有的活力与朝气。
在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也出色了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一年，我要再接再励。以上是我的工作计划范本，请批评指正。
建委第三季度工作总结范文
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一季度全委认真贯彻区委九届十一次全会精神，围绕区政府工作报告确定的目标任务，深刻认识“把握一个定位、抢占三个高地、打好五个攻坚战”主题思想，着力把握与区同频共振的工作脉络，抓住工作着力点，审时度势推进工作，扎实务实开展工作，强化责任落实工作，实现了一季度开好局、起好步的阶段性工作目标，2010年一季度建委工作总结。
一季度全委工作主要呈现以下两个特点：1、看发展、看长远，用区委、区政府的大目标、大思路，进一步统一全委攻坚克难的思想意识，进一步统一全委风雨同舟的组织保障意识，进一步统一全委众志成城求发展的整体作用意识。面对不断追求的新境界、不断提高的新目标、不断延展的新思维，主动把工作置身于全区的大势中去思考，置身于各区比较优势中去考量，谋长远、抓当期。2、思想上求主动，工作上有行动，职能上讲互动。重点工作抓的早、起步快，关系全区的攻坚任务多层面落实、多条线共进、多形式同推。全委工作方向准、路径实、节奏快，继续保持了重点与整体相互联动的好格局。
一、支撑区域经济发展的项目工作全面展开
在进一步强化项目龙头带动重要性、必要性和操作性的目标责任观念的同时，立足全区财政要求和产业结构调整方向，对房地产项目开发强度进行了分析，立足房地产业走势，对全区项目结构进行了分析，立足承担的招商引资、协税护税、固定资产指标，对年内项目整体规模水平进行了分析。明确了突出城建十五大重点项目、房地产在施规模不低于400万平方米和保持固定资产投资目标三个重点，提出了搞好开展“解促上”活动、抓开工、着力推动难点项目进度三项措施。落实中，充分发挥城建项目工作组牵头组织作用，在建立组织、明确工作分工基础上，及时召开了“**区城市建设十五大重点项目现场推动会”，落实区工作决策走在前，抓好项目推动干在前。积极配合完成了对功勋、明星、重点企业表彰，从一定意义上助推了项目建设，更加助推了“解促上”活动开展，激发了开发企业投资热情。
二、基础设施建设重点项目加快推进
按照市区奋战300天市容环境综合整治暨创国卫工作总体部署，本着着眼大局、以我为主、发挥作用的指导思想，努力落实长江道（西段）综合整治前期工作，建立了组织指挥系统，抽调得力人员组成小组，带动全线加快拆迁，取得了第一阶段初步效果，工作总结《2010年一季度建委工作总结》(http://www.unjs.com)。积极推进地铁5、6号线建设拆迁前期工作，连续协调、反复沟通、多层次对接，结合实际情况，对拆迁范围进行核定。高度重视“两节”、“两会”稳定工作，落实了稳定到人的责任机制。
三、建设市场管理工作扎实推进
坚持贯彻创优争先的指导思想，周密筹划并高质量召开了“**区建设市场管理工作会议”，对建筑业管理优秀企业等5类32户企业（项目）进行了首次表彰，着眼于细化管理，围绕打基础、上水平，提出了今年7项重点管理任务，为全年工作做了扎实铺垫。狠抓安全生产管理，对冬季在施的20个项目进行了专项检查，下发停工单3份，整改单12份，使安全生产管理处于良好管理当中。完成了2个项目远程监控系统建设。完成了部分企业资质申报及二级建造师申报初审，办理招投标、合同备案9项，核发施工许可证3个。贯彻落实我区奋战300天市容环境综合整治暨创国卫目标要求，落实了工作任务责任制，按照对我委职能考核项目进行了认真落实。抓住工程结构安全、建筑节能、社会保障性用房三个重点，对工程质量进行了重点监控，开展了冬施工程质量大检查。
镇纪委一季度工作总结范文
20XX年第一季度，局纪检监察工作在县纪委、县局党组的领导和指导下，以紧贴中心、服务大局、狠抓廉政、纯洁队伍、惩防并举、注重预防的工作思路，扎实开展反腐倡廉教育和廉政建设工作，现将一季度纪检监察工作总结如下：
一、加强思想道德和纪律教育，进一步增强廉洁意识
认真学习贯彻党的十八大和十八届一中、二中全会精神，落实了全县党风廉政建设工作会议精神、同时开展了《中国*章程》、《中国*党内监督条例》、《中国*纪律处分条例》和《行政机关公务员处分条例》等党纪政纪条规学习，进一步增强干部职工的宗旨意识、廉洁从政意识和纪律观念，充分发挥党员的先锋模范作用，使干部职工牢固树立执法为民、依法行政的观念。
二、认真抓好廉洁自律工作
元旦、春节期间按县上安排部署，开展了加强廉洁自律和厉行节约工作，要求全县干部职工充分认识加强节日期间、厉行节约、反对铺张浪费的重要意义，牢固树立廉洁从政意识，以身作则、严于律己，严格执行《中国*党员领导干部廉洁从政若干准则》，严禁以各种名义接受可能影响公正执行公务的礼品、礼金和各种有价证券、支付凭证，严禁利用职务之便接受可能影响公正执行公务的宴请、娱乐等活开展廉政文化活动，做好厉行节约工作，有效预防和遏制节日腐败和铺张浪费现象，营造廉洁、欢乐、祥和、文明、俭朴的节日氛围。
三、党风廉政建设责任制全面落实
贯彻落实全县党风廉政会议精神，按照“一岗双责”的要求，县局“一把手”签订党风廉政责任制责任书，进一步明确了“一把手”负总责和“谁主管谁负责”的工作机制，将党风廉政建设和反腐败工作任务进行分解细化，逐项落实，责任明确、奖罚分明，为全面完成20XX年度党风廉政建设和反腐败工作任务奠定了坚实的基础。
四、认真落实督查制度，围绕重点目标工作开展效能监察活动
为明确工作职责，强化责任管理和责任追究，提升监管效能，按照督察制度要求，每半月开展一次对工作人员按照职责分工，开展遵守工作纪律等情况的自查，每月开展一次对局机关完成年度工作目标任务和临时交办任务、维护局容局貌、干部职工依法履职和作风纪律等情况的效能监察。一季度局办公室共自查4次。通过督察各股室各项工作开展有序，对全局履行职责、依法行政、廉洁自律、提高工作效率和工作效果等方面起到积极作用。
五、下步工作打算
狠抓各项制度的落实，确保各项工作顺利开展，继续推行“首问负责制”等制度，确保各项工作的全面完成。
镇委第二季度工作总结汇报
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今年以来，在县委、县政府及镇党委的正确领导下，我镇紧紧围绕县委、县政府中心工作，按照县委、县政府提出的“三年三百”的要求及镇年初确定打好“六大战役”的工作目标，认真做好机关事务管理、保障、服务，立足农民增收，加快农业结构调整等工作，按照这一指导思想，全镇上下齐心协力，团结拼搏，开拓创新，到3月底，较好地完成了各项目标任务。拉开了“六大战役”的帷幕，实现了首季开门红。
一、xx年第一季度工作总结
（一）、加大招商引资力度，招商成效显现
一是加大走出去，请进来力度。由镇党委、政府主要领导带队，围绕县里发展产业，曾两次主动到浙江、江苏、河北等地区招商，保证充足的时间招商。目前，全镇共接待客商近四批次，洽谈意向性项目2个。二是健全招商引资奖惩机制。设立了招商引资引荐奖，对提供第一信息且项目落户园区的，给予一次性奖励1万元；招商引资贡献奖，对引进项目的村委会，年终考评直接评为先进。三是积极引导返乡创业。注重强化服务，发挥回乡创业的连带效应，吸引更多的外出能手落户创业园。
（二）、加大资源保护力度，防火工作落到实处
坚持生态效益和经济效益并重的原则，努力搞好生态建设和环境保护，促进可持续发展。一是加大执法力度，对现有森林和荒山进行依法管理和合理经营，严厉查处乱砍滥伐等违法行为，使我镇生态环境得到了有效保护；二是切实加强林政管理和护林防火工作，及时成立农村防火工作领导小组，制定实施方案，认真进行安排部署，明确分工，责任到人，并严格要求各村及时鸣锣，干部按时巡逻，发现火情，及时启动森林防火预案，严格落实责任制度和24小时值班制度，确保农村防火工作健康、稳步、有序地发展，防火安全工作落实到位。
（三）、加大突发事件预防力度，地质灾害、防汛工作稳步有序。
为进一步做好我镇地质灾害及防汛工作，一方面邀请县国土资源局有关专家到我镇为广大干部、群众进行相关知识培训；另一方面要求各项工作要到位：一是思想认识要到位。及时召开党政班子联席会、镇村两级干部会，让全镇所有干部认识到今年防汛、地质工作的重要性、紧迫性，做到思想高度重视；二是巡查登记要到位。要求所有班子成员要深入自己所负责的水库及地质灾害点上去巡查，并做好详细的登记；三是相关机制要到位。完善各项规章制度；责任落实要到位，对由于工作疏忽造成的严重后果的将依法追究其责任。
（四）、加大集镇建设后续提升力度，集镇形象更为完善。
围绕提升集镇形象，打造东金线上窗口，加强集镇保洁力度，不断美化、优化集体环境和形象。一是成立集镇管理委员会，聘请3名左右管理人员，制定集镇管理规则，加强集镇管理。二是做好镇便民服务中心等“三个中心”建设工程项目的前期征地、报批、规划、立项等相关工作。
（五）、加强信访维稳工作力度，社会稳定局势不断增强。定期召开镇、村干部会议，认真排查矛盾，及时化解矛盾；落实领导包案制，做到责任明确、责任到人，变群众上访为干部下访，全力抓好息诉停访工作，切实抓好安全生产整治工作，有效实现安全生产的稳定态势。
（六）、坚持用统筹发展的方式方法，政府其他工作稳步推进。
一是落实惠民政策保民生；全面落实良种、种粮直补等各项综合补贴政策，新农合、新农保等工作扎实推；二是抓好了春季计划生育工作。目前，春季上环任务121例，完成禁女环任务115例，完成春季二女禁女环任务3例，人流44例，计划外引产1例，社会抚养费征收工作进展顺利。三是财政收入实现快速增长，同比增幅达30%以上；四是植树造林、增减挂、农村、农业基础设施建设等其他各项工作均稳步开展。
二、下一阶段工作安排
今后，我镇将在县委、县政府的统一部署下，主要做好以下几项工作：
（一）进一步做好工业项目推进工作
一是在前期招商引资的基础上，继续做好跟踪工作，全力促进意向性项目签约落户，努力完成“三年三百”提出的招商引资任务；二是继续发挥回乡创业的连带效应，吸引更多的外出能人回乡创业。
（二）进一步做好集镇建设工作
一是加快征地及用地拟批进度。力争4月上旬完成土地征用工作，4月下旬完成土地拟批工作。二是加快完成建设规划及工程招投标进度。力争4月上旬确定大楼及总体设计方案，5月上旬全面完成工程招投标各项手续；5月下旬正式启动招投标。6月上旬完成土地平整和土方工程；7月份正式启动主楼建设。三是继续严厉打击非法建设，坚决制止集镇规划区内违法建设现象。
（三）进一步加强信访维稳工作
一是创新社会管理方法，妥善处理信访隐患问题，主动化解矛盾纠纷，积极做好家庭邻里纠纷调解及信访工作；二是坚持开门接访，落实首问负责制，每天安排一位领导班子成员进行接访，合理解决群众诉求，同时实行信访零报告制度。要求各村委会每天下午5点前将信访维稳对象有关情况向驻村班子报告，做到有事报事,没事报平安。三是积极抓好安全生产检查工作，积极宣传消防安全知识，加大力度检查安全隐患，从严监督企业落实安全措施，确保不发生事故。尤其是严格落实安全生产责任制，突出抓好采石场的安全生产专项整治，坚决遏止重特大安全生产事故的发生，切实保持社会和谐稳定。
（四）进一步健全工作机制
按照“三年在百”为要求，进一步严格规章制度，落实严厉的奖罚措施，镇党委、政府相继出台了《镇xx年度机关干部“三定”管理考评办法》、《关于印发镇加强机关干部学习教育办法的通知》等相关制度，继续抓好干部作风建设，使为民服务工作进一步优化。
总之，我镇将在县委、县政府的领导下，以积极的姿态，务实的作风，奋力完成县里下达的各项目标任务。
文员季度工作总结范文
时间总是转瞬即逝，在XX公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
二、学习公司企业文化，提升自我。加入到___这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是___文文章版权归文秘家园作者所有!化的精髓，我想也是激励___每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
行政文员年终工作总结范文
回顾xx年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：
一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。
行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。
(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
(3)在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。
3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。
7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。
8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。
9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、xx年度所学知识：
1、行政部门经理MAY的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。
2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。
3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。
4、设计部门经理JACKY的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。
5、业务部门经理ECHO的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。
6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。
7、外贸业务员ALLY和LILIAN的指导：对外邮件IN&OUT的整理及归档方法，加强英文阅读能力。
8、总经理陈小姐的指导：INTERNET的广泛运用，用心做好每一件事。
9、董事熊先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。
四、xx年度需要努力的方向及感想：
行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感谢##的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人!
xx年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司一起成长，共同进步!
