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设计师年度工作总结范文

发布时间: 2021.10.14

设计师年度工作总结有哪些范文。

时间一溜烟儿的走了,新的一年正在不远处等着我们,身为一名设计师在经过一年的工作之后就可以对其做一个总结了,怎么才能写出一篇优秀的设计师年度个人总结呢?请您阅读工作总结之家小编辑为您编辑整理的《设计师年度工作总结有哪些范文》,但愿对你的学习工作带来帮助。

设计师年度工作总结有哪些范文【篇一】

20xx年是变革的一年,集团明确了事业部发展战略,根据组织安排由工程部转入*事业部担任空间设计师。在20XX年这段时光里,有得有失,“失去”是当前阶段能力不够导致,或者是自身内在升华的要求,“得到”是成长的必然。所幸的是有那么多朋友不离不弃,领导的关怀备至,正是我蓄势待发的源泉。20XX年已成过往,对这年的工作的总结是拉开20XX年新篇章的序曲。以下是对全年的工作总结:

一、对集团多个品牌的掌握,提升综合设计能力

1、掌握多个品牌形象规范,拓宽设计知识面。

通过工程部组织对各品牌形象知识培训,结合实际经验,对品牌的道具结构、施工工艺、品牌形象有了深入了解,这能拓展专业视野,为将来应对复杂的品牌环境提供有利条件。

掌握了xxx的品牌规范,共完成103家铺设计,30家设计图纸审核,20家*橱窗设计,保证集团品牌开店需求。

2、掌握综合店设计技巧,提升综合设计能力与创新能力。

参与集团总部与全国各地区关于综合店发展研讨会,对综合店发展的必要性、可行性有了深刻认识,关于综合店发展历程与发展方向有了全面了解,认真学习了20xx年综合店发展战略和工作流程。通过会后对各区综合店现有状况及原因进行了分析,为综合店工作的开展指明了方式方法。

积极参与综合店项目工作,协助完成了10家综合店项目,通过实际工作,掌握了综合店的设计规范、设计理论。这个过程是艰辛的,对于一个新型理念的接收完全是从零开始,只有通过自身在实际工作中不断的与理念磨合才能了解其中的奥义,同时对自身能力有了较清晰的认识。

二、“优四跟五”,协助处理好*新旧形象各阶段工作任务

1、“新环境,新要求。”树立全局意识。

小组在分析了新工作流程与形式后,结合相关工作经验,整理出一套适合事业部开展工作的方法。首先整理各区相关工程跟进人员、品牌负责人、各道具供应商通讯录,建立专业通讯通道。其次根据市场反馈对*各工程资料实行规范管理,包括道具规格标准化、货架陈列空间优化、增加道具元素满足市场需求、加强供应商管理力度、改良道具工艺结构、规范制图要求提高图纸质量,保证工作优质高效。最后将相关内容整理为“关于进一步规范和优化*四代形象推广工作的通知”发送相关领导、地区、供应商及工程部门,同步各方资讯。通过参与这些工作,了解工作方式方法的重要性,对全局观与统筹性有了进一步认识。

2、参与新形象设计过程,掌握项目开展流程。

五代形象由设计公司负责设计,部门根据设计流程提供相关协助及跟进,主要工作情况:

第一、根据设计进度统筹安排,协助上级完成“*五代新形象开发项目责任表”;

第二、协助上级完成“*五代新形象市场调研分析表”,配合设计调研;

第三、参与跟进设计进度工作,协助相关交流会议的召开;

第四、协助设计方完成设计提案,提供相关资料;

第五、配合深化设计方案,制定“设计系统SI设计明细表”,明确设计项目内容。通过对项目全程跟进,了解市场调研的重要性,脱离了市场的设计方案是没用的方案,需以终为始,结合“五位一体”全面考虑。与设计方交流沟通,拓宽专业知识面,提升对项目分析能力。

三、组织相关工程会议,协调系统内部资源

为更好开展*事业部工作,按照上级领导指示与要求,组织召开:

1、男鞋形象推广工作会议:加强各合作部门工作交流,落实*男鞋推广流程。会议达成完善SI形象规范、明确工作职责、优化管理流程,实现高效优质的工作共识。

2、与虎门道具部工作交流会议:第一,对*事业部与虎门道具部现阶段工作合作进行了分析总结。也是各区意见在四代形象优化得到解决的见证;第二,对20xx年以往投诉分析表明道具部在管理和监督上有了新的提升;第三,双方就工作存在的细节问题进行了交流。第四,对*五代新形象推广工作合作意见初步沟通。

四、换位思考,当好引路人

如何带好新员工是组织交给的责任与信任,也是一种考验。作为一个在本岗有着丰富经验的设计师来说这是一次很好提升个人能力的机会。

1、制定新员工入司指引工作计划表,有计划、有目标完成工作安排;

根据实际情况分月制定计划表,按照岗位具体需求引导新人,提供相关专业资料与介绍提升新人专业素养。

2、树立新员工企业认同感,尊重企业文化,融入团队生活;

新员工对企业文化、品牌文化的认可是工作开展的前提,通过组织新员工培训与团队文化生活增加认同感与归宿感。

3、针对新员工本岗技能的不足,有方向的提供指导,完善专业技能;

根据试用期间对新员工专业技能与业务能力的深入了解,结合实际工作需求,制定分阶段有目标性的任务安排,达到在工作中提升目的。

4、发扬“比、学、赶、帮、超”的优良传统,认真对待,虚心接受。

引导人只是某些方面超前,充分认识到这点才能不断进步,发扬“学、帮、带”的同时也要能虚心接受新人意见,这是成为一名合格引导人的素养。

工作上的不足

回想20xx年经历的大小事,现在太多的是对过往不足的认识。第一性格上不温不火,遇事没有时间概念,多次会议的召开将这一陋习暴露无疑。正所谓态度决定结果,今后的工作中树立正确的责任感与时间观是要努力的方向;第二工作方法上缺乏全局观念,计划性不强,做事之前欠缺思考,错误容易出现反复,导致效率无法提升。应加强计划与统筹能力的锻炼,培养遇事冷静思考和解决突发问题的能力,培养系统思考问题和逻辑分析能力。掌握审时度势,培养判断力与决策力;第三创新思维不足,知识陈旧单一,应增加相关专业知识学习积累。

20XX年工作计划

20XX年是一个沉甸甸的年份,太多的希望与愿景将在这年实现。为更好开展工作,顺应集团、部门、个人发展,不断加强学习,拓宽眼界,提高职业道德修养和专业技术技能,做到完善、更新自身知识结构。找出自身不足,提升自身高度。

一、理清思路,加强自身能力锻炼

思想水平是一个人综合素质和能力的集中体现,在一个人的成长进步中具有根本性、长远性的作用。

1、工作态度决定高度。

端正工作态度,遵守公司、部门各项规章制度与纪律,贯彻“服务中服务部门”、“责任赢得信赖”的指导思想,坚持“事无大小,认真完成。”的积极工作态度。保持一颗空杯心,善于学习与总结。

2、合作赢得辉煌。

严格遵守工作流程,注意工作时效性,确保高质优效完成本职工作。“众人拾材火焰高”,大力协助同事工作,提供有价值的帮助,促进团队发展。加强与地区沟通协调,强化自身责任,提高工作质量,保证地区有效业绩。贯彻上级领导思想,加强设计制作、道具安装、物流运输、造价核算、营销策划间的合作沟通,实现五位一体高效运作体系。

3、审时度势,善于解决问题。

不管是生活还是工作中,经常遇到“是什么”“为什么”“怎么办”。通过表面现象看到内部原因,从了解原因到解决问题再到找到规律,这是一个我们要学习的过程。这个过程要求保持冷静的头脑和清晰的思路,找出问题的特征,抓大放小,先解决急需要解决的问题保证结果良好性,再解决难度较小的问题达到结果最佳性,最终对相似问题能找到规律加以解决。审时度势,培养善于解决问题的方法与能力。

二、敢于提升“领导意识”,承上启下只有明白领导战略意图办事才能得心应手,换位思考决定要做好上级交代的工作就必须“思领导之所思”。

1、分析领导以往工作处事方式方法;

2、查阅相关书籍,积累自己的管理办法;

3、端正心态,统筹安排相关工作项目及监督工作完成情况。修身养性,厚德载物。提升职业修养同时,也注重品德修养。

三、*五代形象道具打样跟进与推广工作

五代形象的打造是*事业部20xx年工作的重中之重,工程打样项目尤为重要,为确保及时优质完成战略部署,需做好以下几点:

1、落实*五代新形象系统设计明细;

2、跟进实体店铺新形象道具生产安装进度,把控好开店时间;

3、与各供应商沟通工作流程开展情况及相关管理机制;

4、与各地区就新形象推广知识交流学习,同步资讯。

这年来,有成功也有失败,有经验也有教训,不管遇到的工作多么困难,仍然努力做到最好。这年是成长的一年,过去是今后的基石,在以后工作中以最有价值的表现做最有价值的事。真诚希望领导和同事们能多给予我帮助,多方督促,使我取得更大进步。冬去春来,20xx的过去就让它过去,翘首以盼20xx的辉煌。

设计师年度工作总结有哪些范文【篇二】

春天的冷风吹起,我们xxx公司有顺利的度过了这一年。在这新年来临之际,看看我们在这一年创造出来的成绩,连自己都感到了有些不可思议。作为一名设计师,我在工作中只顾着努力的完成自己的作品,却没料到,在工作的领导下,自己已经跟着团队走了这么远。

尽管成绩喜人,但是经历了这一年的工作,我还是非常的清楚,我在工作中还有许多的麻烦和问题在困扰着我。感受着自己的不足和团队中的气氛,我认为必须去改变自己!

再此,我将自己在过去一年里工作的情况作了一份总结,希望自己在今后的一年里,更加努力的提升自己,让自己能更加的出色,为我们的团队贡献力量。以下是我的工作总结:

一、思想上的转变

我是在去年x月才刚刚加入公司的,刚来到这里的时候,对工作的不了解,加上工作能力的不足,让我非常急切的想要提升自己。在工作中总是想做好万全的准备,对明明已经做过的事情也要一而再,再而三的确认。结果弄得自己的工作反而常常出错,而且很没有效率。

在后面,通过领导的教导,我渐渐的明白了,自己现在已经不再是学生了!我开始慢慢的转变自己的思想,在工作中专注的做好自己的事情,而不是总是考虑在工作中学习。当然,在工作之外,我也学会了抓紧这些时间,努力的提升自己,提高个人的能力,并从前辈们身上学习工作经验,为今后的工作做好准备。

二、个人能力的提升上

在这一年里,我在领导的培训中,对自己的岗位有了更加详细的了解。并且在工作外,通过和同事们积极的交流,我也学会了很多的经验好技巧。

其中,也有包括和客户聊天的技巧。作为设计师,在设计时我们时常要和客户交流,了解客户对作品的要求。这个问题,在一开始就难倒了我。但是在同事们积极的鼓励下,我努力的去面对,并不断的总结方式。最终学会了,如何带着服务精神去面对客户,去做好客户间的交流。

此外,我还在生活中努力的练习,通过网络和书籍不断的提高自己的专业技术,努力的跟上潮流的发展,成为一名合格的设计师。

三、结束语

一年的成绩,对我来说是意义非凡的成长。但也同时让我发现了很多的问题。在今后的工作中,我会针对自己的问题,不断的完善自己,提升自己。并在工作中加强对自己的管理,努力的朝着更优秀的自己前进!

设计师年度工作总结有哪些范文【篇三】

本月的工作很忙碌,我们要完成来自各大客户的设计和制作工作,现将具体工作成果总结如下:

一、工作的进行

1、建设银行:檀溪建设银行项目是我第一次接触金融类设计业务。整个过程中,我与客户耐心沟通、积极跟进、妥善设计。其中,在进行展架的设计时,客户只给我提供了一个简单的想法,其他信息和资料都只能由我来整理。根据这些内容,我提出了展架的设计思路和创意方向,使产品得到了客户的好评,这又一次提升了我帮助客户解决问题的能力。

2、疾控中心:本月完成了疾控的写真、条幅、红旗、红袖标。来自疾控的工作任务通常比较仓促,我接手后,耐心地理清头绪,合理地安排工作,最终做到给客户准时送货上门,顺利完成了各项工作。

3、有线:明信片的设计在本月收尾,前期也是跟有线的工作人员多次沟通未果,最终跟方经理亲自定稿,过程比较迅速。我认为这次明信片设计的反复,主要由于客户的需求不统一。后期还设计制作了光荣榜、上岗证。

4、剧院:本月,我公司接到了来自剧院的大量业务,包括席卡、横幅、垂幅、风景画、防撞条等。我们认为,这可能是襄阳剧院平面业务拓展的开始。为此,我公司设计部门积极组织精干力量加班加点进行设计和安装,取得比较令人满意的结果。

5、监狱:月初,我为监狱设计了一些展板、横幅和红旗。其中以三国文化为主题设计的展板让我受益匪浅。这是因为,对三国的历史和文化缺乏深刻的了解,在这个设计的进行中,我广泛查阅相关文献,全面了解三国典故,这些拓展了我的知识面,丰富了我的见识,为展板的设计打好了基础。我认识到,对设计而言,工作本身就是学习的过程,而学习又进一步增强了我的工作能力。

6、杂项:名人城市宾客账单、卫生局组织网络图、有线邓经理的私人设计工作、5713展板、教育局治庸问责展板、同行的雕刻文件。

二、问题的反思

本月,我在工作中出现了一些失误。其中在为监狱制作红旗的过程中,由于跟客户沟通不当,缺乏沟通技巧,造成一面红旗返工。在制作监狱展板时,虽然经反复检查,还是出现了两个文字错误,这种错误的发生时由于我的麻痹大意造成的。今后,在进行文字校对

时,我将本着主人翁责任感,认真查看,耐心核对,深入到文案的细微处,把工作做到字里行间。

月初,我在进行卫生局组织网络图的设计修改的跟进时,与客户约定了安装时间,但随着时日延宕,工作重心转移,我未能及时提醒同事安装到位,给客户造成了时间上的损失。以后,遇到类似情况,我会认真、细致地做好工作计划,以便从容地面对并处理好工作中的各种问题。

设计师年度工作总结有哪些范文【篇四】

我于xx年来到某集团建筑设计院工作,经过了2个月的试用期后,有幸成为集团的一名员工,回顾这几个月来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作;在此对公司各位领导及各位同事表示衷心的感谢,感谢公司给我一个展示自己的机会。我有幸成为一个建筑设计师,在此我对今年的工作做个总结:

总结一:建筑设计师实习阶段的认识与学习

对于刚刚毕业的大学生来说,从事设计工作是机遇也是挑战。在刚刚开始工作的这几个月,尽快适应了工作的环境,融入到设计院这个集体中。在领导及各位同事的关怀、支持与帮助下,认真学习钢结构设计知识,不断提高自己的专业水平,积累经验。我知道建筑设计师工作需要大量的实践积累,在此我衷心感谢领导和同事的帮助!

这期间主要学习了《门式刚架轻型房屋钢结构技术规程》、《钢结构设计手册》、《建筑设计规范》、《结构设计规范》等等,特别是对于钢结构设计的理念,由初步的认识上升到更高层次的水平。这几个月学了提工程量,工程量报价,门式刚架的设计,通过做这些工作,对钢结构轻型房屋设计的认识逐步提高,各构件的连接与设计更加全面、经济合理。学习了这些知识,使得我对建筑设计师的了解程度有了进一步的提高,也使得我的自身业务水平和原有理论知识得到更好地补充。

总结二:加强学习,提高专业知识水平

经过实习试用期,我知道不断学习、不断积累是成为一个优秀设计师必备的因素,目前我已具备了一定的设计工作经验,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项专业素质,争取工作的积极主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。希望领导能够给予更多的帮助,我一定会不负众望,交出一份满意的答卷。

总结三:存在的问题和努力方向

这几个月以来,本人能敬业爱岗、不怕吃苦、积极主动、全身心的投入工作中,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足:

第一刚刚步入社会开始工作,由于建筑设计师需要大量的工作经验,我存在着经验不足,特别是设计工作是相对比较艰苦的工作,在工作中边学习边实践,要多动脑筋,认真看图纸、看懂看透,熟悉设计规范;

第二有些时候工作中比较懒散,不够认真积极,工作效率有待提高,这个本人需要进一步端正态度,积极完善和提高自己;

第三,自己的理论水平、建筑专业知识、工作经验还是很欠缺的,应当更加努力的学习与实践。

设计师年度工作总结有哪些范文【篇五】

嗖嗖嗖~一晃~20xx年就这么飞了,20xx年5月底加入中人电商部,不经意间已经半年了。回顾下今年都做了什么吧~~~~

作为中人教育图书旗舰店电商的美工,主要负责的工作任务是的店铺的美化、宝贝上传、更新宝贝、宝贝主图和详情页的设计及更新,还接触了自己之前没有接触过的新技能——万里牛宝贝同步!!客服!!等等。。。

首先自己先来吐糟下让领导们都很头疼又对我们很无语的店铺美化及宝贝描述方面的吧,至于设计水平就不多说啦哈,很一般!在这方面遇到最大的问题就是文案和代码方面太菜鸟了,领导不给文案,大脑一片空白,领导不给设计方案,大脑依然是一片空白,就这样一直都是跟着领导的思想走,每天都按部就班的做领导给布置的任务(就像学生时代老师给布置作业一样的赶脚,好被动喔!)本来以为这样就完事了,但最终的结果是,自己的脑子彻彻底底真的空白啦。自己从未认真思考过,这样做的风格适合吗做美工的我怎么能没有自己的想法呢但是有自己的想法也不一定能够得到大家的肯定。曾试着按自己的想法来做,但最终修改来修改去,还是被打回原形,问题的最终原因是对产品的不了解?缺少市场经验?不知道客户最想要的是什么?更愚昧的是作为美工的我们却不知道原因,很惭愧!!!在方面一直做到的不好,希望以后能长点心吧~~~所以,领导决定让我们做客服! 那么来吐槽下客服吧,最开始心理还有点好奇(当客服好啊,好轻松,不费脑子,要比设计好玩多了~~如果这样想那就真的错了~),说到客服,那么一大波的问题来了!!做了一天的客服,把整个人都折腾成了神经病态的样子,脑子完全成了浆糊,不知道怎么引导客户,对产品的不了解,对考试时间的不了解,对报考条件的不了解等等等等一系列的问题,自己都不了解,怎么回答客户?太惭愧啦!当客服也真的不容易!在这里,向客服同事们致敬! 但是,做客服对我们美工最好的回报是对客户有那么的一点了解,对客户的需求也知道了那么一点儿啦。对产品貌似也多了点儿了解,知道自己在以后做详情的过程中能添加一些客户所需要的东西(但是还不完全知道啊)。

一天客服下来,哇喔好充实,瞬间一身正能量!! 虽然半年时间这么快的过去了,感谢领导们让我们学到了很多东西,但惭愧的是自己没有做好本职工作!让你们失望了!在之前的工作中找到了自己的不足,希望自己在以后的工作中认真努力的把工作做好!!为了明年我们大家的500万,拼啦~~~~~

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ICU年度工作总结有哪些范文


蓦然回首,今年即将过去,我们需要认真的总结ICU工作一年来的亮点和不足,如何突出重点来写ICU的年度工作总结呢?下面是由工作总结之家小编为大家整理的“ICU年度工作总结有哪些范文”,仅供参考,欢迎大家阅读。

ICU年度工作总结有哪些范文(篇一)

20xx在护理部的正确领导下,围绕“三好一满意”这一工作思路,团结一致,扎实工作,较好的完成了各项目标任务。现将一年工作情况简要总结如下:

一、完善病房设施,加强病房管理:

ICU是危重病人进行抢救和严密监测的场所,要求病房布局合理、简洁、方便,利于观察和抢救,在院领导的支持下,完善了各项设施和仪器,一年当中,增设了2台呼吸机,6台注射泵,机械振动排痰仪1台,1拖12的中央监护仪,以及各种医疗护理用品、各种生活设施,以优质的病房条件服务于患者,便于医护人员工作,使得ICU的病房条件在本市以及周边地区处于领先水平。完善的设施离不开有效的管理,这一年中制定了ICU贵重仪器管理制度,贵重药品管理制度,病房消毒措施.做到物品定点定位放置,固定了仪器管理人员,药品管理人员和物资管理人员.一年来,有效的病房管理保证了ICU的日常工作.

二、抓业务学习,促进人员知识水平提高。

科室根据护理部三基理论知识学习计划安排,充分利用业余时间加强三基理论学习,在每月的考核中均取得了较好的成绩。全科人员利用休息时间强化技能操作训练,达到心肺复苏、经口鼻吸痰、静脉留置针等操作人人过关。另外,科室用晨会时间学习有关制度、流程、规范、常规,学习一项检查一项使各项学习落到实处而不流于形式。严格护生带教,认真落实带教计划。参加科与科、院与院、医生与护士多种形式的学术交流,培养护理人员独立工作、独立分析、独立解决问题的能力。

三、抓制度落实,促进医疗护理安全。

严格落实护士长质量管理职责,加强工作过程中的安全管理,进一步优化、细化了护理工作流程,使每一项工作落实到人,每一项督促检查落实到人,增强了人人参与管理的意识。核心制度贯彻到工作中,严格按特级护理要求护理病人,护理操作中落实查对制度,抢救危重病人时则遵循危重病人抢救制度,护理交接班时就按照交接班制度等,不但要人员熟知各项核心制度,而且在各项护理工作中体会到核心制度对我们工作的保护、促进、提高作用。

四、抓业务收入,促进业务发展。

20xx年ICU收治病人989人次,监护时数51622(累计住院2151天)。严格控制成本,严格限制水、电及科内物品消耗,做到该收不漏,严格把好收费关。积极拓展新业务,自动排痰机的应用,规范了收费的同时,减少了病人坠积性肺炎的发生率,缩短了大手术后病人的住院天数;

五、抓服务意识,促进病人满意。

科室人员把医院和病人的利益放在首位,对待病人诚实、细致、人道,加强基础护理,增加舒适感,减少并发症的发生。工作中多做换位思考,假如我是一名病人,假如病人是我亲人。科室继续从基础护理的落实情况,考核人员的责任心、爱心、耐心、同情心和慎独修养。同时,加强关键护士(工作能力、沟通能力差的护士)、关键病人(有纠纷隐患的病人)、关键时段(节假日、夜班)的管理,消除隐患,确保医疗安全,提高了病人的满意度。

尽管一年来做了许多工作,取得了一定的成绩,但仍存在以下问题:

一、人员不足。重症医学科新知识、新技术的更新开展非常迅速,由于人力不足,无法派人员外出进修学习。至今,ICU无一名护士取得专科护士资格。

二、无专职医生。不符合重症医学科的组建要求,也不符合“二甲”达标的要求。遇到紧急抢救工作,经常得不到大夫的指导,容易埋下医患纠纷的隐患。

2014年工作中,我们将继续按照院领导工作要求,发扬成绩,克服不足,全力做好各项工作。2014年工作打算如下:

1、加强管理,确保质量。工作中以各项核心制度为准绳,牢固树立安全意识,继续加强制度、规范、流程、应急预案的学习,积极准备“二甲”评审资料。

2、每天利用晨会时间组织科室护士学习核心制度,并进行提问。定期组织学习护理常规、操作规程等,强化质量意识和安全意识。

3、科内质控小组切实起到质量控制作用,做到质控前移,把各种隐患消除在萌芽状态。时刻提醒责任心不强,上班注意力不集中的护士。

4、严格执行各项护理程序,不断完善工作流程。规范使用各种交接记录本,决不能简化。

5、质控员每日对分管的护理项目进行自查,发现问题及时纠正,并与护士长分析原因,提出改进意见。

6、按护理质量标准,每位质检员每周按监控范围对科内护理质量进行考评一次,并做好记录把存在的问题通知责任人及时整改,护士长评价改进情况

7、护士长每日有重点地检查,有目的地跟班检查,把好医嘱关、查对关、交接关、特殊检查诊疗关、基础护理、危重病人护理关、护理记录关,对发现的问题进行登记,及时反馈当事人立即整改。

8、严格执行查对制度,准确识别患者身份。进行各项治疗、护理活动中,同时使用床头卡、治疗卡、腕带等方法确认患者身份。对能有效沟通的患者实行双相核对法,对无法沟通的患者,经床边双人核对无误方可执行。

9、严格落实与各科室之间交接程序、记录和签字。认真执行护理交接班制度,重点抓交接班护士对工作质量负责,交接者做到“三清”:书面写清;口头交情;床边看青,接班者要求做到“三清一明”:听清;看清;记清;查明。

ICU年度工作总结有哪些范文(篇二)

转眼间本年度工作已接近尾声,一年的`ICU临床护理工作带给我很多感悟和收获。一年来,在科领导及同事的帮助下,经过自身不断努力,工作上较以前有了一定进步,但还存在一些问题。下面,把本年度工作总结如下:

一、政治思想情况:

作为一名中共党员,能一直以一名合格党员的标准要求自己。坚持学习党的先进文化思想,并将其作为日常工作的重要内容。能在日常工作中做到“识大体,重大局”,珍惜党和人民给予的荣誉和权力,吃亏在前、享乐在后,服从科室领导,团结同事,严格要求自己,不断学习,使自身综合能力不断提高。

二、专业技能学习:

ICU涉及的病种多,病情复杂,对护理人员综合能力要求高。结合自身年轻,学习能力较强但临床经验相对较少的特点,能一直注重专业理论、技能方面的学习。利用休息时间,通过和网络及报刊杂志学习本专业相关资料,并在工作中不断学习经验丰富同事的工作方法,努力提升自身的专业水平。护士长为了帮助大家提高,也制定了讲课制度,利用每周四晨起交班时间安排人员为大家讲授新知识及新理论,使大家受益匪浅。

三、常规工作:

能掌握科室常规工作,在抢救危重症病人时和同事取得良好的协作配合。工作中爱岗敬业,认真负责、时时把护理工作放在首位,重视护理细节,服从科室领导,能做到“视患者如亲人”。

四、不足之处:

工作中能充满热情,但还欠缺一定的严谨、细心态度。今后我会在工作中时刻提醒自己认真细致、严谨严肃并随时随地的向其他经验丰富的老师请教和学习,虚心听取他们的意见和建议,争取更大提高。

20xx年快过去了,我会在接下来的时间里更加努力,取得更大进步。最后,我要感谢领导对我的关心及悉心教诲,感谢同事对我的帮助,使我不断进步,更加热爱护理工作!

ICU年度工作总结有哪些范文(篇三)

科室在医院的领导下,根据总局创建“医院管理年”的重要布署,以及卫生厅关于开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的要求,结合本院相关责任细则,全科同志同心协力,扎实有序地开展各项工作,在思想觉悟方面、科室管理方面、业务技术水平方面等都有了更进一步的提高,现将本年度的工作总结如下。

一、切实做到依法执业,规范行医。

重症监护室是一个年轻的科室,也是一个年轻人居多、病员情况危重、代表医院重症治疗水平科室。科内医务人员不断加强自身业务素质的提高,现有9名护理人员已经通过自学考试获得了大专学历,另有3人正在参加护理大本学习,在职医生均取得了大学本科学历并考取了执业医师上岗证,做到了人人持证上岗,所有人员都具备相应执业资格证书,无超范围执业现象发生。

二、严格执行和健全医疗核心制度,狠抓医疗环节质量管理。

能坚持24小时连续应诊及首诊负责制,认真执行ICU工作制度、抢救制度、出诊制度、转科制度、会诊制度、三级医师查房等制度。严格按照病历书写规范切实做好病历书写工作,切实做好患者知情同意工作。

三、做到合理检查、合理用药、因病施治。

各种检查应用规范、适应症明确,认真落实《抗菌药物临床应用指导原则》以及我院《抗菌药物合理应用管理规范》。

四、切实加强急诊科能力建设、提高急危重症患者抢救成功率。

本科所有医护人员自觉、认真、积极参加业务学习培训,参加全院各种学术会义。抢救设备齐全、完好、适用,急诊药品齐全、无过期,摆放位置固定,设专人保管。危重病人到诊后立即能展开抢救,院内急会诊10分钟内能够及时到位。

五、确实建立应急处理预案并落到实处。

本科已建立健全突发公共卫生事件应急处理预案,并组建了应急医疗救治队伍,积极开展急救队伍的专业培训,使各项应急救护能力掌握到位。加强急救物品、器械、药品、仪器管理工作,做到每日清点、检查、按期保养,班班清点交接,确保机器运转正常,处于备用状态,各类物品、药品完好率100%,保证抢救各环节不出差错,全年无因急救物品不全或仪器运转不良影响病人抢救事例。

六、加强护理管理,以病人为中心,临床护理工作体现人性化服务,努力提高护理质量。

1、严格执行护理程序,加强“三基”“三严”训练,全年理论及技术考试合格率100%。

2、认真按照《病历书写基本规范》进行护理文件书写,准确、客观连续地对为病人采取的护理措施进行护理文件书写。

3、积极开展科室护理质量管理工作,每周检查、指导、督促基础护理、专科护理工作的落实,定期进行科室护理质量效果的评估并提出改正措施,认真督促改进。

4、以病人为中心,积极开展健康知识宣传、教育,介绍病房须知,适宜地与病人交流,为病人排忧解难,努力体现人性化服务。

七、存在问题:

1、有个别医护人员服务态度还僵硬、不热情、主动;

2、疑难、危重病例、死亡病例讨论有待完善和加强。

八、整改措施:

1、加强医德医风建设。针对群众反映强烈的不正之风要加以杜绝,做到坚持病人第一、质量第一、服务第一的原则,为广大患者提供优质的医疗服务;

2、继续按二级甲等医院的要求,扎实有序地开展各项工作;

3、进一步加强各种业务学习、培训,使急诊医疗水平进一步提高;

4、进一步健全和落实疑难、危重、死亡病例讨论制度;

5、努力开展各项新项目、力争明年有新项目,有省级及国家级医学学术论文发表。

总结一年的工作,尽管取得了一定的成绩,但在一些方面还存在着不足。在新的一年里,在院领导的正确领导和关心下,我们全科医务人员将共同努力,使各项工作进一步完善,为医院的和谐发展增砖添瓦。

编辑年度工作总结有哪些范文


光阴似箭,岁月如梭,一年的工作就这样过去了,为了给过去一年画上圆满句号,我们需要作好编辑年度的工作总结回顾,有没有更好的办法让自己的编辑的年度工作总结有一定的深度呢?工作总结之家小编特地为您收集整理“编辑年度工作总结有哪些范文”,希望能对你有所帮助,请收藏。

编辑年度工作总结有哪些范文(篇一)

一.重大活动跟踪完善。

中国电信“我的e家”杯金华市首届青少年flash大赛,这是我进公司以来第一个接手负责的活动页面。前期的工作大部分早已完成,而后期的工作主要是页面的内容补充与修正。在这次专题的跟踪中,个人表现自我非常满意,在源代码页面样式修改或添加,我都可以自行完成。在与技术沟通过程中还算比较顺利,遇到不懂的问题会第一时间予以解决。在同事的帮助下,这个活动专题第一阶段工作完工。此外,还花了两天的时间,第一次利用ps做了一个金东博客群的页面草稿图!

二、超大容量增加题库。

在5月25日,接到公司任务,需要在6月15日之前准备6000道带选项以及答案的题库,题库题目不限定,只要求做单选题。截止月底完成1500道,因为每天必须保证有300题的量增加才能更好地完成任务,负责人为了减轻我的工作压力,给我分配几个助手,小郭的表现出色为了减轻工作量。而我本身对于这项工作有高度责任性,所以还是会精心去选择每一个题目以及增加的答案选项。还好,随着时间推移,慢慢地找到了一些技巧,才得以找到一些释放的时间给自己养足精神。

三、存在不足

本月工作表现我给自己打分等级是良好。由于刚接手工作,对整个操作平台的了解还需要不断加强学习。在工作中,撰写新闻通稿的能力表现不佳,在几次的修改稿中看到自己的措词的差距。也许是文风与笔调与博客相差大,所以还是慢慢地找到去写新闻稿的感觉。第二个不足就在于自身的网页设计知识还存在着大缺口,在很多时候需要花很多时间来完成样式修改以及页面的调整。此外,工作效率还是不太高,完成100题库需要花一个半小时,这导致工作时会出现疲软状态。

四、下月计划

针对五月份工作总结中的不足,进行有针对性地改进。因为6月份一个重大的任务就是继续完成题库,所以要想尽办法竭尽全力保质保量完成。等到这个工作忙完之后,才能有更多的时间去学习需要补习的知识面。对于新闻通稿的写作,只能是增加写的机会,多多修改才能不断提高写作水平。六月份具体工作安排,主要是配合完成活动专题内容、题库内容增加工作、资讯中心更新工作、热线首页论坛调用、娱乐频道新闻更新等工作,以及其他未知的待定任务,希望自己在六月的工作表现能够更加出色。这份工作工作也算是试用期工作总结一部分参考资料!

编辑年度工作总结有哪些范文(篇二)

虽然是第一次接触编辑这个职业,但轻松和谐的工作氛围和团结进取的精神让我很快喜欢上了这份工作。同时,公司提供的一系列完整的`培训课程,以及公司很多老同事和资深编辑的无私帮助和耐心指导,让我在短时间内适应了公司的工作环境,熟悉了编辑出版流程,为以后快速工作打下了基础。

总结三个月的工作:忙碌伴随着充实,学习伴随着收获。在主任的精心培养下,我从一些基础的校对工作做起,脚踏实地的学习,一步一步的进步,现在已经能够独立承担一些项目。主要完成的项目有:《高中单词速成》(一级)初稿编辑,《高中单词速成》(三级)初稿校对,《高中单词速成》基础班二稿校对,《20xx年xx夏令营牛津英语专用教材》(二版)成品书校对监控,《中考听力突破》(三版)可以说这三个月的工作对我意义重大。

在中学教研室的工作中,我严格要求自己,认真及时地完成主任布置的每一项任务,遇到不理解、不清楚的问题,虚心向主任、x x和x x学习。同时也积极学习新的知识和技能,注重自身的发展和进步,不断完善和充实自己,希望尽快独立承担完整的项目,在工作中独当一面,为公司做出更大的贡献。当然,进入职场,难免会出现一些错误,需要领导纠正的错误。但是从过去中学习,从未来中学习,这些经历让我成长,成熟。在此,我要感谢这个部门的x主任、x x和x x的指导和帮助,感谢他们提醒和纠正我在工作中的错误和不足。

虽然三个月时间不长,但我已经被报纸良好的企业文化氛围深深吸引了。报社领导注重人性化的管理和宽松的工作环境,可以极大地激发自己的潜能,让我以更积极的态度投入到日常工作中。

我知道,作为一名编辑,我不仅需要有耐心细致的工作态度,还需要有强烈的责任感,能够对自己编辑的图书负全责,在工作中不断进步,努力提高自己的专业素质和业务素质,努力使图书质量达到一个新的水平,从而为公司的发展开辟更广阔的渠道。我确信我能做到这一点。

在过去的三个月里,我学到了很多,也意识到了很多。看到公司的快速发展和光明的未来,我感到自豪和自豪,我更渴望作为一名全职员工在这里工作,实现我的目标,体现我的人生价值,与公司一起成长。在此提出转正申请,恳请领导给我机会继续锻炼自己,实现理想。我将以谦虚的态度和饱满的热情做好自己的工作,为公司创造价值,与公司一起期待更美好的未来!

编辑年度工作总结有哪些范文(篇三)

为了更好地了解和认识社团在每一时期的发展状况,为了更好地完善社团各个方面的制度和工作要求,为了更好地积累社团的工作经验,特作此总结书。

一、月度原工作计划:

1、 进行并完成《满意不满意》院报的稿件采写、编辑与排版,在预计时间内印刷出版,本月共两期。

a) 完成情况:如期完成,每半个月出版一期,效果明显,已取得学院较高认可与评价。

b) 工作经验:对采写好的稿件进行校对时,不仅需要改正文中的错别字词(尤其是易混字词,如“地”与“的”、同音字等),同时也要注意近义词的运用场景;再者,句子和段落间的过渡和联系,主从句主语是否一致,文章结尾是否平顺、将所要表达的意思或所要讲的事情表达完整或讲叙明白;语言是否简练,逻辑是否正常,词语是否累赘等等,都需要多加注意。

2、 邀请城建多年排报经验的李馨老师到本校为本社团编辑部成员开展关于报纸采写及排版的指导培训。

a) 完成情况:顺利完成。

b) 培训效果:较好。参与培训的同学都能准时到场、认真听讲、积极配合老师、积极思考与提问。

3、 举办一次征文比赛,为本文学社《雪浪湖》期刊集稿。

a) 完成情况:未如期完成。

b) 原因:《满意不满意》的工作投入了大量人手、时间及精力,要如期完成期刊已是力不从心。

c) 解决方案:推迟出刊日期,提高刊物质量。

二、月度突发情况:

1、情况简述:部门干事大部分流失,造成人手不足,引起工作积压。

2、发生原因:部分干事之间发展私人感情过程出现矛盾,牵扯到部门工作,此举甚为不妥亦不合情理;部分干事学期课程涨满,在紧张的学习任务下感到无多余精力应对社团工作,因此选择放弃社团工作;部分干事脱离了原先加入社团的初发点,对社团工作的兴趣已大为下降。

3、应急方案:部门部长从中进行劝说及调解,试图挽回流失干事。在劝说与调解失败的情况下,部长接下部门所有工作,与仅留下来的极少数干数共同完成计划工作。

4、解决方案:另寻时间再次进行招新活动,以补足人手,保证部门及社团工作如期完成。

三、二次招新基本情况:

1、招新效果:良好。

2、招新部门:编辑部。

3、招新人数:应试人数共七名,入选人数共四名,其中文编部招入三人,美编部招入一人。

4、新成员情况:初步了解——良好,但暂未适应部门及社团工作。

四、下月度计划工作:

1、进入第四期《满意不满意》院报的各流程工作,并在中旬前出版。

2、举办“大学生报社现场写作大赛”,完成各工作流程的安排与开展。

3、与新成员沟通交流,向其介绍部门及社团发展与工作,使其在短期内了解认识部门及社团,尽快进入工作状态。

4、真正放手让干事自行工作,掌握工作技巧及过程,提高自主工作能力与解决问题的能力,培养下一任干部人手。

编辑年度工作总结有哪些范文(篇四)

时光荏苒,转眼又到年终,自己在沁坤股份运营中心网络编辑这个岗位工作已经三个月。虽然时间不太长,但是领导的关怀以及同事们的热情让我迅速的融入了沁坤这个大家庭。回首逝去的20xx年,工作报告总结如下:

工作状态积极:接手编辑工作以来,由于技术服务商问题不断,导致商城系统不稳定,经常出现错误,来到公司第一个重要工作就是商城流程错误纠正。在与技术服务商沟通中,也让我迅速熟悉了商城的后台,了解到商城整体运营的状况。从刚开始龚总监对我的细心指导到后来自觉维护商城的形象,这让我很快的进入了积极的工作状态。

更加注重发扬团队精神:部门的良性发展不是某个人的行为,而是建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德及沟通这一基础。三个月来,随着商城运营团队的不断壮大,我保持与部门同事的良好沟通,通过不断交流来促进整个部门的融合,在商城建设的过程中,为部门的整体稳定发展贡献自己的智慧力量。

积极的进取之心:互联网行业飞速发展,公司运营模式也在不断变化,对编辑的概念越来越抽象,它不再局限于信息收集与转载,更需要网络编辑具备各方面丰富海量的知识,超强的信息资源整合、评论、组织、策划能力,网络编辑必将发展成一种高素质复合型人才。这就给我们编辑人员提出了更高的要求,在这段时间的工作中,我坚持不断学习各种知识,不断充实、武装自己的头脑,工作带来的高要求,激励了我更加积极的进取之心。

三个月以来,我在日常工作中不断总结经验,使自己的工作能力有了整体提高。

一、维护商城各频道更新;每日更新商品以及商城新闻内容,同时检查商城漏洞以及不断美化店铺。

二、在工作中,除积累了一些工作经验外,也对传统农业和新农业的发展有了更深入的了解,每周参加公司论坛和与其它部门同事的交流中,学到了很多新的知识及概念。更加深入的了解了公司的文化理念。

三、三个月来,策划了商城多个活动。20xx湖南网购节专场,双11促销活动,圣诞元旦双节专场,冬令进补,走进湘西等。

四、由于公司美工暂时空缺,临时兼任了美工任务。在制作处理图片的过程中,激发自己不断学习,使自己的美化设计方面的技能有所提高。

五、有幸参加了20xx中国(湖南)电商创新与发展峰会,沁坤股份区域服务基站建设启动仪式。让我对中国电子商务发展,以及公司农业电商布局充满期待。

在公司领导的指导和在部门同事的配合下,通过大家的不断努力,公司为了新三板上市做充分的准备和积极的努力,我们满怀激情展望未来。

在新的一年里我将总结过去一年的成功和不足,在做好自己网编工作的同时,积极参与

运营中心的其他各项工作,把沁坤商城的建设得更好,努力为公司做贡献。

在不断的工作中,我已经逐渐意识到,作为一个网络编辑,要随着与互联网的发展一起进步,才不会被社会所淘汰。在新的一年之中,我会在日常工作之外,不仅要多做基础性的工作,还要自己的思维走在互联网发展的前端,让自己迅速充实起来,逐渐加强专业知识水平,逐渐向着成长为一个“复合型”编辑的方向前进。这样,不仅可以让自己的水平得以迅速提高,更能更好的为沁坤商城的建设和运营服务。

此外,在日常工作方面,我还要力争做到:

一、继续加强网编辑编辑各方面知识的学习,进一步美化店铺、充实内容,提升组织策划能力。

二、在服务商城的整体框架下,不管是技术上还是内容上都要形成自己的独特的编辑方针,做出自己的特色。

三、加强网站的推广,除了规定的活动策划以外,还要根据新闻事件热点制造公司话题,进而达到公司品牌推广的效果。

新的一年中,我会和部门全体同事、领导一起齐心协力,在探索中不断发展。在部门成长壮大的过程中,也会出现了一些始料未及和难以避免的问题,所以在日后的工作中,我会继续从工作中不断吸取经验,及时改正,在实践中不断发展,不断完善。

逆水行舟,不进则退。今后,我会认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。相信,在沁坤团队整体的努力下,沁坤会走出一条中国特色农业电商发展道路。

文员年度工作总结有哪些范文 【荐】


时间过得真快呀,很多单位都要求进行文员的工作年度整体回顾和分析,通过对过去一年不断主动思考和分析,才能在来年不断前进。在文员的年度总结中,我们需要重点陈述哪些方面呢?以下是工作总结之家小编为大家精心整理的“文员年度工作总结有哪些范文”,相信能对大家有所帮助。

文员年度工作总结有哪些范文(篇一)

时光如梭,转眼间已至20xx年岁末,进入公司至今,已有三个多月的时间,回首20xx年的工作表现,虽存在些许的不足之处,但总体的付出,还是获得了不少收益,现将20xxxx年工作总结如下:

一、工作收获和表现

1、工作收获:

(1)工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手。

(2)因近期工作表现较其他综合部人员略为突出,被同事推荐为本月综合部二名“优秀员工”中的一员。

(3)工作敏感度有所提高,能够较积极地向领导汇报工作进度与结果。

2、工作表现:

(1)能够较好地完成上级安排的任务;

(2)能够主动承担责任,积极改正错误,避免类似错误的再次发生(如邮件漏寄、业绩排行版没有极时更新等)。

(3)能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等)。

(4)懂得事情轻重缓急,做事较有条理。

(5)与同事相处融洽,能够积极配合及协助其他部门完成工作。

二、工作中存在的不足

1、工作细心度仍有所欠缺。

2、在处理业务部成交客户工作流程时,工作效率虽有所提高,但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!

总的来说20xx年的工作是尽职尽责的,虽然亦存在着些许的不足,工作的确也不够饱和,时有不知道该干什么的感觉,但这一切的一切相信也会随着20xx年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定,相信20xx年的我,在行政文员这个岗位上会做得更好,发挥得更加出色!

文员年度工作总结有哪些范文(篇二)

20xx年,是公司克服困难、迎难而上的一年。全体员工在公司王总、吴总领导下,克服了资金紧张、市场受国家加强医药行业监控而萎缩等困难,大举引进先进模具、设备,改善生产工艺,采取了各种措施提高质量管理,进取开拓市场,加强企业管理,使得企业经营步入正轨,前景渐渐明晰。办公室一年来立足做好后勤服务,重点狠抓食堂伙食、考勤制度、管理》规章制度、企业人力资源等工作,同时从细处着手,在卫生管理、员工日常行为规范、宣传工作、接待工作、会务工作等小事上毫不马虎,为企业正常运作做出了应有贡献。现将一年的工作总结如下:

一、细化企业管理,发挥行政职能

办公室基于去年《员工手册》定稿、规章制度基本框架确定基础上,极力将所有现行制度督办到位,并细化、细分各项规章,使得管理工作更上一层楼。

一年来,企业共制定了《工作餐管理制度》、《加强车间现场管理规则》、《xxxx公司会议管理制度》、《关于严肃考勤纪律的通知》、《关于将年终奖与请假时间进行挂钩的决定》等十余项规章管理制度,同时在历次的中层会议、质量例会上对原有不贴合实际的制度进行规定予以修正,如:x月x日例会上,对公司考勤纪律进行了调整,要求所有员工提前离岗,必须填写请假条并经上级领导批字,请假条经门卫审核留存后方可离厂;x月x日整风会议上,首次提出了“所有员工不得进行群体性喧哗,扰乱公司正常工作、生产秩序,所有争议、问题,必须按照由员工-班长-带班主任-部长-办公室-总经理的顺序逐级上报,解决问题,如不满意,可选择辞职,否则予以除名”等等规定。这数十条可行性极强的制度新增与修订,使得企业管理越来越成熟、越来越细致,也愈加切实企业运作实际,为保障企业各部门协调运作起到较好的约束作用。

在制度的新增与修订过程中,办公室进取做好宣传动员工作,即经过发布公告、通知,或构成红头文件下发各部,让每位员工心中有底。同时,在各项制度的执行中,办公室对违纪员工绝不姑息、严厉处罚,对加强企业各项规章制度的执行力起到了很好的震慑作用,员工们的日常工作、生活中遵纪守法,基本上都能到达企业要求。一年来,在我们的努力下,企业没有出现过大的违纪违章行为。

二、进取发挥后勤服务功能,为企业生产经营起到保障作用

今年来,办公室在后勤工作方面主要在食堂管理、车辆调配等方面进取开展工作:

1、食堂管理方面,首先,今年我们克服了公司人员增多、食堂人手少、物价逐步上涨等不利因素,在伙食质量、采购成本上下工夫。今年公司实行工作餐制度以后,公司就餐人员大幅度增加,食堂工作强度大大增强,而食堂人员仍然坚持了原有3人,办公室人员由原先的四人减少到三人,这就使得食堂工作愈加难做。在此情景下,办公室做好调整工作,一方面安排罗芳芳由原先的内勤兼任主管食堂工作,另一方面进取动员食堂工作人员克服困难,适应工作。在食堂人员忙可是来情景下,办公室所有人员都主动充实到食堂一线帮忙,缓解了食堂人员匮乏的困难。

2、车辆管理理工作上,办公室继续坚持实行派车制度不动摇,所有部门出车必须先告知办公室,再由办公室合理调配一齐出车,以化零为整,为企业节俭了运作成本;

3、办公用品领用以及复印、打印方面,我们也要求所有人员坚持签字制度,做到“以旧换新”、所有采购的办公用品个个有记录、件件有源头,同时,我们对领用也进行了控制,不该领用的一律予以追回,必须补充的尽快予以解决。在打印复印方面,所有打印、复印数量在十张以上的都予以登记,以控制碳粉、墨盒成本。

4、集团电话管理规范化。今年企业将所有拥有移动卡的员工列入xxxx集团,既经过xxx宣传彩铃提高了企业知名度,也使得企业员工相互通话费用大大降低。

5、卫生清洁工作常抓不懈。做为从事医药行业的企业,卫生条件尤为重要。20xx年办公室继续将卫生工作做为后勤工作的重心来抓,坚持每月一次的卫生大检查雷打不动,对于不遵守卫生规则乱丢乱放、室内摆设凌乱、地面不干净、门窗未擦、墙角有蛛网的房间,办公室都毫不姑息,严厉处罚,一年来共对5个宿舍、9人次进行了卫生奖的扣罚,公司卫生工作在制度的威严下越来越好。其次,是坚持定期对招待所卫生进行清洁、消毒,客户睡过的被褥、毯子哪怕只是睡过一晚,也好不马虎清洗干净,招待所每间房间做到整洁有序、气味清新,给所有到位客户留下了完美映象。

三、认真履行工作职责,较好地完成公司领导交付的任务

工作纷繁复杂,头绪颇多,整个办公室虽然仅有三个人,却要担负起整个公司的对内、对外行文、会务工作安排、对外接待以及招待所管理,同时采访、拍照、宣传工作也应尽职尽责。

1、文字工作一丝不苟。为保证各项行文的严肃性,办公室今年加强对文字的审核与推敲工作,20xx年全年共下发乐字文件x个、乐办文件x个、乐函文件x个,均做到了有凭有据、有理有节、恰到好处、不偏不倚,其他还拟写了简报x期、会议纪要x篇、各项管理通知、通告x个、宣传稿件x篇,为企业日常管理、宣传报道、档案保存等各方面工作起到了较好作用;

2、宣传工作侧重企业运作及塑造企业良好形象。今年办公室宣传工作以企业生产经营管理为重点,每月更新一次板报栏,在宣传栏目中刊登企业发生的好人好事、企业动态,同时在安全、质量方面进行培训,尤其经过漫画等形势进行潜移默化教育、经过照片来加强企业新闻报道的效果,今年共出板报x版次,其中优秀员工板块给企业赞誉先进、鼓励后进工作推动不少,企业动向栏目更为企业形象建设以及企业文化建设增色不少,此刻,位于厂门的两块宣传版已经成为企业一道亮丽的风景,成为员工培训和信息传递的一条信息桥梁。

3、申报工作有条不紊。今年办公室先后参与了xxxxx等各项申报工作,经过我们进取准备资料,今年x月x日财政局给予了企业x万元扶助资金以及x万元税收减免的优惠政策,其他申报工作虽然宣告失败,也为企业来年的申报》工作总结了经验、积累了人脉。

4、接待工作井井有条。今年企业大到xxxx专家,小到陆续到访的客户单位、各设备供应厂家、各政府机构办事人员以及各级单位造访人员,办公室都予以热情接待,做到端茶送水不洒、说话不卑不亢。

除此,对于来电来访,做到件件有汇报,件件有落实,件件做到位,让领导满意,也让来电者遂意。对于一些来司拉业务人员及索要债务人员,办公室一方面热心接待,一方面委婉推脱和尽量解决,做到不卑不亢、收放自如,既不伤害彼此感情,也不影响公司利益。

四、依据实际情景开展人力资源工作,严格执行考勤考核制度

办公室同时兼管公司的人力资源一摊子工作,包括对外招聘、对内培训、考勤考核等。今年企业人事变动频繁,办公室克服了人手少、任务多的困难,圆满完成了6次大型的企业招聘、培训工作,考勤考核工作也按月严格执行,为员工月度考核、工资核算供给了准确无误的依据。

考勤、考核方面,首先,办公室每月月初经过对考勤机数据的核对,并比照各部门送交的考勤表,严格审核每位员工的出勤状况,再具体构成考勤表交送财务核算工资,一年来每月数据来龙去脉清楚、每组考勤有凭有据,全年办公室供给的考勤数据没有出现过任何错误,为财务做帐供给了详尽准确的第一手资料。其次,对于历次员工的工资调整、扣款罚款,办公室都做到每笔款项有领导批示、有文件精神,今年共涉及到10位员工的升降职调整工资、所有员工扣除押金以及每月卫生奖、记录奖的扣款情景,我们都有相应文件根据和具体备查记录,所以在员工对扣款、工资数额有争议时,我们都能找到依据令其心服口服,做到理直气壮,确保不让员工受一点委屈,也不让企业经济利益受损。

五、注重企业形象建设,进取做好对外联络工作

外联工作关系到企业公共关系形象,做好了,能够在社会上树立起一个良好的外部形象和提高企业商誉,今年办公室对于社区工作给予了最大的支持,年初即分别就治安管理、计划生育与街道办事处签订了职责状,全年在我们努力下,一方面,办公室督促保卫处狠抓企业周边环境的治安管理起到成效,年内没有发生过盗窃及其他恶性治安事件,对于一些因学生贪玩砸坏路灯的情景,保安也能注意工作方法,以劝导和教育为主,避免了该类事件的再次发生,也避免了与周边居民的矛盾冲突;另一方面,重视女工工作,按照国家、省市计划生育政策做好各项计划生育宣传和动员、预防工作,公司全年没有发生计划外怀孕、超生情景,今年年初,为了使女同志身体健康得到更好的保障,我们还组织大部分女工进行妇检,赢得员工赞许。

另外,对于消防中心给企业进行的各项任务安排,企业都进取予以支持,如xxxx。其他居委会、社区号召、要求企业完成的各项任务,办公室都先经过领导批示后全力开展,一些行政、事业单位要求参加的会议,我们都派人到会并将会议精神传到达位,很好起到了信息纽带的作用,也使得周边单位与公司关系变得更为融洽,相关部门给予公司的支持与关注也自然而然逐渐增加。

除此,今年我们加强同网通、移动、联信网络公司的合作都结出好果,分别为企业节俭话费、建立网上企业宣传平台发挥了较好作用。

如果说企业生产、销售工作是企业提高的支撑点,那么办公室工作则是在所有支撑点上润滑加油的工作,办公室今年来所有后勤服务的供给让企业发展更为顺利,也使得企业运作更为迅速,当然工作中还存在“文字资料误差”、时机选择错误等失误,有待在20xx年全力改善。让我们共同期待企业即将高飞猛进的20xx年。

文员年度工作总结有哪些范文(篇三)

时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20××年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对20××年的工作做一个总结。

一、前台接待方面

20××年*月至*月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达**人次左右。

二、会议接待方面

1、外部会议接待

参与接待了**会议、**工作会议、**培训会议、召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。

2、内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议**次以上。

3、视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作

在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据**余份。合同录入**余份。

四、综合事务工作

20××年*月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至**月底,共接待公安查询**次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。收发外来文件**份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。报送信息**篇,采编**之窗*期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点,进行电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,并积极参加公司组织的各项活动,协助领导同事筹备了首届职工运动会;在**演讲活动中获得第一名;**演讲比赛获三等奖,目前正在积极筹备19年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排名。

七、20××年工作计划

1、加强自身学习,结合综合部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。

2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验,提高接待水平,提升公司形象。

3、做好工会工作,推出有意义的活动,加强沟通交流,并将工会送温暖活动继续开展下去。

4、加强食堂管理工作,进行市场调查,加大费用管控力度,营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

20××年即将过去,充满挑战和机遇的20××年即将来临,在新的一年里,我将总结经验,克服不足,加强学习,为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

文员年度工作总结有哪些范文(篇四)

20xx年迎来了尾声,入职4个月以来在各位主任领导与同事支持下爱岗敬业,恪尽职守,思想坚定,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结:

本人主要负责部门数据统计、信息收集传递、资料管理、内务管理。日常工作中包括:负责部门考勤表制作工作、负责部门工作例会的纪要、负责部门ISO质量管理体系文件和收发工作、负责设备信息的建立及报表(包括设备运行情况、故障情况记录与统计)、负责部门办公用品和劳保用品的领用和发放、负责通知等信息的传达、及时处理部门领导下达临时工作。

在过去的4个月里,在领导的指导下和同事帮助下,对工作渐渐熟悉和上手。根据车间同事上班时间和情况制作考勤表是每个月需要及时准确地完成的工作。现在能独立较好地完成考勤表、部门补休累计表、部门年休表并发放到车间同事核对。生产和设备运行周记每周录入以及设备故障时间情况统计让我对公司设备有了一些了解。除了每周的部门例会需要参与并且记录纪要,电仪车间每周四也召开周例会,通过完成每周的部门例会纪要和电仪车间周例会纪要不仅学习了部分相关专业词汇也对日后工作要有了很大帮助。此外,还需完善资料管理工作。每月定时发放劳保用品和办公用品领取的登记工作。

本人严格遵守办公室的各项规章制度,谨记领导的指示和并付诸于实际。工作中,始终标准严格要求自己,听从领导、服从分配,对于领导和办公室安排的每一份工作,不论大小,都认认真真地去完成。不断地在工作中学习,在学习中进步,更好地去完成工作,努力使自己从学生向工作者转变。虽然取得一定进步。仍然存在一些不足,如还欠缺细心。

在以后的工作中,我将继续秉持认真、负责、积极、踏实的工作态度,努力完善自身工作中不足。也从更多方面努力的摸索工作的方式、方法,积极锻炼自己的工作能力,协助领导完成部门工作,为部门为公司做出贡献。

文员个人年度工作总结范文三:

在这一年中,通过各位领导和同事的帮助下,办公室顺利的完成了领导交办的各项任务。我将对一年来的工作进行总结与归纳,如有不妥之处请领导批评指正。

一、各项费用支出参见附表。

二、20xx年工作总结

1、加强学习,努力提高自身素质。 坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中,紧紧把握“理论联系实际”这一主线,努力把知识用到工作实践当中,丰富阅历,扩展视野,使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。积极参加公司的集体活动,认真学习规定的学习内容和篇目,坚持每周写工作总结,认真记录每天的工作内容,使自己的素质有了很大的提高,为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。同时。正视自己的不足并积极补正,重点加强了电脑操作、传真机和复印机的使用,来访人员的接待等方面的训练,为更好完成本职工作打下了坚实基础。

2、 恪尽职守,认真做好本职工作。

一年来,认真履行岗位职责,较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成领导办公室的卫生清洁和物品管理工作。一如既往,坚持不懈,除极特殊原因外(时间变更、气候原因),基本完成了工作任务,尽量做到让领导满意。二是协助主任做好办公室的日常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好,如文件的打印和复印,

有关人员的来访,集体活动的安排和布置等。三是档案的管理。完成了档案的整理工作并归档。工作的同时,也发现了自己的不足,如打字速度慢、做事过于拘谨等,我已经努力克服并已初见效果,希望领导和同志们审查。

3、 严于律己,不断加强作风建设。

严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际,不迟到,不早退,不旷工。做事要谨慎认真,向领导汇报的材料要仔细检查,日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌,对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律,工作不懈怠,不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情;思想积极向上,努力维护公司形象,以严格标准要求自己,努力使自己从学生向工作者转变。同时,要积极学习领导为人处事的方法,以领导为榜样,做一个既能为领导服务解忧的同事,又能为环球创造价值的办公室文员。

总之,一年来,我做了一定的工作,也取得了一些成绩,但距领导和同志们的要求还有不少差距,工作经验尚浅。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,本着对工作对事业高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。

三、20xx年的工作思路

1、进一步起强化学习意识。在提高能力上下功夫,把学习作为武装和提高自己的首要任务,树立与时俱进的学习理念,养成勤于学习,勤于思考的良好习惯。在工作中善于总结,不断进步。根据形势的发展和工作的需要,完善自己,展现自己。遇到困难不低头,不逞一时之勇,用行动证明自己的信心和能力,要知道:天下事有难易乎?为之,则难者亦易矣;不为,则易者亦难矣。

2、进一步强化职责意识。在争创一流业绩上下功夫,树立正确的人生观和价值观,增强事业心和责任感,认真做好职责范围内和领导交办的工作任务,不好高骛远,也不庸人自扰,因为:一屋不扫,何以扫天下?凡事从点滴做起,只要谨记责任,终有一天会:会当凌绝顶,一览众山小。

3、进一步端正工作态度。保持乐观的态度,不以物喜,不以己悲,不因一时得意而忘乎所以,也不因一时失意而妄自菲薄,保持一颗平常的心,微笑面对每一天;胸装谨慎的意识,外饰积极的作风,工作生活乐观谨慎,行为举止大方有礼,待人待事热情诚恳。谨记:态度决定一切。

言必行,在今后的工作中,我一定加倍努力,争取创造佳绩。一年来的工作生活,我已经基本适应了这里的一切,并且深深地爱上这份工作,希望领导布置新的任务,我一定不负众望,重塑辉煌,如有差错,望领导和同志们批评指正。 我仍然想说那句话:一是感谢领导对我的赏识,二是感谢领导对我的栽培,希望领导和同志们给予更多的机会,当然,我不会错过任何一个,更要争取每一个。谢谢。

市场部年度工作总结有哪些范文


随着时间无声无息的流逝,不管这一年过得如何,我们都有必要对本年度的市场部工作进行一个全面总结,可以看清自己的工作情况,更好开启新一年的工作。怎么才能把这一篇市场部年度工作总结写好呢?为了让您在使用时更加简单方便,下面是工作总结之家小编整理的“市场部年度工作总结有哪些范文”,仅供参考。

市场部年度工作总结有哪些范文(篇一)

长江水世界市场部自5月份组建以来,在公司领导的正确指导下,各部门的通力配合下,进行了开园前的筹备工作、开园中的营业磨合期至开园后的日常工作,尽管市场部人员组织时间较短,但各成员还是能从大局出发,积极参与部门的各项工作,特别在开园前的紧张阶段,加班加点没有怨言,市场部充分发挥每个人的特长,从发现问题到解决问题再到总结问题,全员都在不断的探索前进中,组成了较理想的团队。现将工作向公司领导汇报:

一、营收分析:克服不利,团队建设初见成效

今年营业受天气影响比较大,台风雨天气接二连三,在84天的营业时间里,台风、阴雨天总共有37天,截止10月7日入园总人数为***人,营收*******元,10个双休日(7月16—9月30日)入园人数占到总入园人数的48.88%,假日经济明显;旅行社团队游客由7月份入园人数不到7.24%增长到8月份24.28%,9月份的35.62%,景区入园人数显着的增长,保障了团队游客入园的持续性,提升了景区的整体消费水平,入园比例如下:港澳地区游客占46%,江门占30%,中山占17%,其他(深圳、珠海、佛山、顺德、广州、东莞、茂名)占7%。

二、广告宣传:多种投放,实际效果参差不一

长江水世界的宣传从开园前到现在共从12个项目开展,中山、江门、广州的宣传费用在******元,自驾车统计总数在15031台,各地区收到的宣传效果不一,目前能比较直观的评估的是网络广告、优惠券的促销,例如在中山旅游网上发布广告的日期是7月13日,到目前为止的浏览量是39880次,平均每天是797.6次。这个浏览量在网络广告上来说,其量不算高,但对比费用、浏览量来说,这个中山旅游网的性价比还是较高的。但同时网络对负面消息的传播速度也是惊人,例如oncity网上一则关于长江水世界员工与游客发生矛盾的帖子,经过市场部监测短短6个小时内点击超过一万次,这就要求我们今后要更加关注网络带给我们的影响。

三、市场拓展:以点带面,打开跨区市场

长江水世界的市场拓展面临的是新产品对应的老市场,在市场拓展中我们采取了以活动促进宣传、以优惠拉动人气的方法,如7月9号到7月12号开园前的5场促销路演活动、7月16号第xx届中山书展活动、8月7号、8月8号香港中旅活动、8月16号的七夕假面嘉年华活动等。

开园前路演促销由市场部全体人员参与,特别是镇区的宣传起到了良好的效果,经过我们的社会团队的了解,他们认为在镇区的活动做的很及时,给消费者留下了深刻的印象,由市场部吴毅强提议增加的一些小礼品派发让消费者很受欢迎,路演活动中设计的互动环节增加了消费者参与的积极性,增强了长江水世界的美誉,路演活动共派出宣传单张2.5万份,使用此宣传单张的人数是638人次,占总数的2.552%;中山书展派发总共是45万份单张,使用此单张的人数是1150人,占的比例是0.256%。

市场部在网络方面积极进行客源的拓展,梁舒婷、劳玉苗开园前通过百度知道、百度百科、腾讯问问、oncity等网站发布水世界的开园信息,在线解答网友的提问达200条,对一些网友回答不实的信息进行及时纠正,并将游客的问题集中整理,制定了标准游园指南、问答指南、自驾路线,保障了在网络上对外宣传的统一性;由市场部参与的水世界官网建设,群策群力,克服了缺少对网络实际运营的经验,自开园以来总体上运行顺利,资料专人更新,保障了公司的公告、活动第一时间对外发布,截止9月30日,根据统计,供有113名游客从网上下订单购买门票,直接经济效益8475元。

开园前,市场部人员分别参加了新闻发布会、开业庆典、香港旅交会,中山珠海江门三地的旅游推介会以及第xx届中山书展活动,其中在香港旅游交易会上,我们克服当时三无的情况(无宣传资料、无实际价格、无完整的产品),利用ppt向前来咨询的旅行社进行讲解,并极力邀请旅行社的负责人来水世界现场考察,市场部在随后的一个月内先后接待香港中旅、香港关键、康泰等数十家旅行社的来访,认真对待每一位来访者,仔细解答旅行社所提出的问题,并将水上世界周边的旅游资源如餐饮、住宿、娱乐、特产整理成文字图片资料,供旅行社参考。

书展活动的促销现场受众的观众反映非常热烈,礼品送出600份,10优惠券160张,免费体验券92张,估计受众人数达到6万人次以上。通过活动,市民对水世界的印象有了初步的改观,并且随着活动的成功的举办,市民对长江水世界的产品、服务有了更多的了解,也逐步打消产品“贵了几倍”的主观念头,根据统计凭借宣传单张进园的游客共有641人次(凭借宣传单进园可以获得5元优惠)。

开园后有香港中旅活动和七夕假面嘉年华活动以及大学生旅游文化节,香港中旅活动的首次进园人数为700人,整个活动按照策划案流程完成,此项活动的意义让我们对今后市场的开拓起到示范作用,其中部分方案一直沿用到其他的企业活动中,赢得了顾客的赞誉。

开园后的市场销售,由销售主管岳晶杰负责旅行社的走访,广州、东莞、江门、佛山和顺德旅行社9家。其中包括广东中旅(江门)旅行社有限公司8家旅行社联盟,东莞的东联旅行社联盟,共同联合推广长江水世界线路。今年共与123家旅行社签署合作协议,共有十一个地区的73家旅行社组团给到园区游玩(其中不包括香港旅行社通过地接组图的旅行社),占到旅行社总量的60%,旅行社的地区包括:中山、江门、珠海、深圳、佛山、广州、香港、东莞、云浮、茂名。签订广告合作协议费用为553226元,实际出街广告总费用为276404,目前已使用228820元,剩余金额47584元。

四、存在的问题以及建议:

1、宣传方面,资源有效集中有待加强

开园前制定的宣传方案,时间较为仓促,同各个广告代理商之间洽谈的时间过于繁多,虽然我们的广告投放覆盖面广,但也出现了为了宣传而宣传的现象,忽视了广告的“有效性”,根据XX年游客的购成来看,散客、亲子游、自驾游、自助游占据65%的份额,我们在每一期宣传、每一场活动上会多注重“目标客户群体”,做到有的放矢。

由广告投入产出来看,中山地区宣传效益率为305.06%,广州为96.71%。深圳、东莞、珠海、佛山、顺德均没有直接投放当地的媒体,但也产生了效益,以自驾车为例,根据统计深圳地区自驾车662辆,江门为642辆。除中山本地外,应将自驾车客源市场锁定在广州、深圳、东莞三个地区,XX年广州日报自驾车出游调查,省内70%的自驾车客源来自于这三个地区,由此可见,今后的广告投放比例需要根据目标客户群调整。

2、市场方面,顾客的.实际需求仍需发掘

对内,市场部在开园前参与制定了价格政策、游园指南、游客须知等基础资料,特别是梁淑婷搜集到大量的主题公园资料进行对比分析,价格策略是重中之重,从我们拟定的门市价格80元,到后来经过讨论定为90元,开业优惠价为80,游客的心理价位经过今年的实施验证,有些资料可以定型,如项目名称、游园指南,有的内容并不完善,主要表现在跟游客相关的服务上面,例如投诉应该找具体的哪个部门,多少时间处理完毕;今后会根据游客所提出的意见进行适当的调整。

对外,今年本地散客占入园人数的最多数,社会团队入园人数不够理想,主要是在最初销售的时候方法没有找准确,对社会团队的购买行为、出游时间了解不够充分,在9月份实施的团队销售计划,实际完成人数1296人,占当月总入园人数的9.4%;学生市场9月份实际入园211人,离预期的目标相差较远,学生市场作为临时启动的群体,我们主要以宣传单派发的形式告知团队优惠信息,忽略了学生关注的重点,根据学生反映要有跟学生自身相关的活动才会引起他们的关注。

旅行社团队市场分布不均,香港地区9400人,广州、深圳、东莞三个重要的客源地有待开发,周边顺德、佛山、珠海、肇庆作为重点开发的客源地,今后市场部的团队营销一方面需要增加签约社的量,另一方面在珠三角重要的七个城市开拓一家战略合作的旅行社,双方共同实施营销计划。

继续拓展商务市场,例如今年8月份同酒店达成的合作协议,一个半月的时间共送游客203人,直接经济效益12180元,今后对酒店的合作应提前制定计划,尽早同中山星级酒店、商务酒店签订协议,以获取更多的商务客人份额。

同中山物业公司的合作开展不顺利,例如雅居乐的合作由于协商的时间太长,导致雅居乐物业没有积极向客户推介。

3、活动方面,明确目的,考量结果

开园前进行过5场促销路演活动、7月16号第xx届中山书展活动、8月7号、8月8号香港中旅活动、8月16号的七夕假面嘉年华活动等12场活动,“其中七夕嘉年华”“汽车宝贝大赛”“大学生旅游文化节”都产生了一定的影响,七夕假面嘉年华活动进园人数392人,此活动从策划到分工再到执行各方面都有待完善,例如活动存在策划时间不充分,宣传力度不够,没有很好的联合企业和旅行社等问题。两次活动的准备都十分仓促,效果不明显。再到我们的执行方面,各个部门之间的分工执行不明确,沟通不足,需要各个部门配合的事项没有立刻从正规流程下发到各部门负责人,导致现成对接不明确,给客户造成了不太好的印象,问题和原因我们希望都不要回避,以便下一年的活动我们会更加完善。

我们需要改进两点:

1、提前规划,明确活动的主线,在实施过程中进行修正;

2、活动是公司整体的一个运作项目,不是哪一个部门单独完成,每次活动之前召开协调会,以会议纪要的形式明确分配任务,执行做到赏罚分明,保障活动的完整性,使得景区活动能切实为市场的拓展带来实际效益。

市场部年度工作总结有哪些范文(篇二)

现在已经是20XX,20XX年已经过去,来公司有一段时间了,从最初的懵懵懂懂的新人到现在游刃有余的老员工,这个蜕变让我对自己有了不同的看法。也是这次成长,让我变成了自己更加喜欢的自己。正是由于自己一步一步的成长,才让这段时光变得与众不同,十分深刻。我想我会在今后再想起时,仍会笑意十分。

当初抱着一股血热进入了公司,进入了公司之后才发现工作和我想象中有一些出入。我当初以为这个岗位是一个纯技术岗位,其实这个岗位更多的是销售。这让我不免有些失望,原本想要提升自己的能力和技术,没想到却不是按这样的计划发展。于是我便根据情况进行了计划的更改。

其实技术和销售结合在一起才会更好的发展,现在许多的东西都离不开营销,如果想要提升自己的能力,懂营销是必不可少的。来到公司之后,就这样误打误撞,让我变得更加完整。在不断锻炼自己的技术的同时,提高自己的营销技巧,学习大家营销的方式。这成为了我今后学习的方向。我也深刻的认识到,这个社会,懂得销售能够给自己带来的财富不止眼前,还有着更遥远的未来。只有将自己打磨到一定程度,自己的技术才会得到更好的展示和运用。这都基于一个能够实现运用技术的场地,而这个场地基于我们的销售之上,没有客户提供机会,你的技术又能运用于哪呢?因此,我认识到这个问题之后,把营销技巧放在地位。

学习的这段时间里,我重新的又认识自己一次。原本以为自己有了技巧便可以无忧无虑,没想到这个社会要比我想象中艰难,许多的事情都是需要自己争取的,别人不会给你千里迢迢亲自送上门。你想要坐着收取利益,这是永远都不可能的事情。一个人眼光的短浅,给后期人生带来的是截然不同的画面和景象,只有自己想明白了这个市场到底需要什么时,你能够赋予这个市场什么,这时你才会有得到实现抱负的机会,否则就是一场空谈,毫无价值。

我能够进入公司,并且在这个职位上坚定不移的发展,首先是感谢公司给予我的这个平台,其次是自己足够好学和努力,给自己创造了机会,在此也要感谢自己。公司作为一个发展的基础,能够让我有不断的突破和无尽的发展,这是自己求之不得的,我相信在今后的工作中我会更加的努力,向着自己的目标不断地发展,绝不停下脚步,止步不前!

这些时间给予了我太多的鼓励,也让我有了很大的成长,我希望自己在今后的工作中越来越努力,不辜负公司对我的期望,也不浪这个难得的机会。我会踏踏实实走好每一步,为公司创造价值,让我的价值也得到体现!

市场部年度工作总结有哪些范文(篇三)

尊敬的公司领导:

我是长沙市场部xxx,20xx年4月入司,不知不觉,加入浏阳河酒业公司近两年了,在公司财务部指导下,得到了本部门各位同仁的帮助与支持,我分管的财务工作能够按公司的要求圆满完成本职工作任务,很快适的应了本部门工作环境,溶入到浏阳河这个温暖的大家庭。在此,向各位领导及同仁表示衷心感谢,同时祝愿大家在新的一年里,工作顺利,身体健康。

回首20xx年,市场部的每一名员工都有着自己的付出和收获,尽管大家的职责分工不同,但我们都在为一个共同的目标而努力。在工作中我处处以高标准严格要求自己,认真完成领导交给的各项工作任务,始终把学习放在重要位置,努力提高自身综合素质。以优秀员工为榜样,学习他们的工作方法,待人处事,及丰富的工作经验;在生活中我学会了主动关心和帮助别人:并能谦心的接受别人的意见和建义,取人之长,补已之短。

熟悉公司活动政策,严格把好财务结算关。办理财务结算是我的本职工作,随着公司营销业务的不断扩展,财务管理的不断规范,记帐、登帐、对帐工作越来越重要。为了保证各单位铺市往来数据准确性,做到了每月与部门业务员核对帐目,确保各单位往来的一致性。通过一年工作实践证明,理顺了内部帐目关系,为财务结算奠定了良好的基础。

过去的工作虽然取得了一点成绩,它只能代表昨天,按公司管理要求还有一定差距,在本职岗位上,我会不断努力去工作,加强自身业务学习,服务于团队,忠诚于企业;为浏阳河美好的明天贡献一份力量。

市场部年度工作总结有哪些范文(篇四)

时间过得很快。对于前一阶段的工作,我们有很多的感慨,现在特将这一段时间的工作情况做如下的总结。

市场部主要完成以下工作:

一、 业务发展方面:制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导、督促各县区完成。

今年上半年,市场部根据公司领导要求,在省公司下达的全年收入计划基础上,制定了全市收入计划,并分解到各县区。根据县区市场发展潜力不同,分解了各项业务发展量计划。为确保业务收入和发展量计划顺利完成,市场部根据形象进度把每项计划分解到季度、月,每月统计完成情况,与县公司一起讨论完成较好的经验以及未完成计划的原因,发现问题和困难,与县公司共同解决。

截止6月份,全市共完成业务收入 万元,绝对值排名全省第 位,完成形象进度的 %。宽带终端新增 户,宽带专线新增 户,有人值守公话新增 户,普通电话新增用户。

市场部还采取各种措施,向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论,并归纳出现存问题,从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐,在全市组织推广。

二、 基础管理方面:落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作,有效的避免了业务收入和成本的流失。

从元月份开始,市场部按照内控流程要求,调整了原来对县区公司进行周稽核的制度,改为日稽核、周稽核、月稽核并行,每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报,对不符合要求的做法通报批评,每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核,起到了很好的效果。

为清理长期欠费、控制当期欠费,市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收情况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下,到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕,当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额,从连续5 个月调帐超过 万元,达到5月份的 元。

为掌握资源情况,避免资源浪费,市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查、通报,6月份又进行了现场检查。

今年市场部接手物料管理以来,在网络部的大力支持下改进了管理方式,把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照,使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用,要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。

三、 绩效考核方面:改进绩效考核计算方法,从多方面入手促进保存量、激增量,提高业务收入。

自3月份省公司绩效考核办法草稿下发,市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下,市场部根据公司领导要求和本公司实际情况,制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视,通过每天逐户核查,基本上堵住了客户流失的漏洞,对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源,又提高了收入,另一方面节省了业务发展费用。

四、 存在的问题和困难

1、 由于上半年集中精力理顺基础资料管理,在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱,造成对县区公司业务发展支持不够。

2、 由于省公司系统准备升级,我公司很多报表需求无法满足,计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。

以上就是我工作情况的总结。如有不当之处,还请大家批评指正。谢谢大家!

程序员年度工作总结有哪些范文


时光在不经意中流逝,程序员年度总结,是对一年来工作做出的客观评价的书面材料,写好程序员的年度报告,有哪些关键要点呢?下面是工作总结之家小编帮大家整理的程序员年度工作总结有哪些范文,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。

程序员年度工作总结有哪些范文【篇一】

光阴似箭,日月如梭,20__年即将过去,在即将送马迎羊的岁月交替之际又要迎来新的一年。一年来,在领导及科室领导的关怀支持下,在其他同志的配合与帮助下,我立足本职,扎实工作,顺利地完成了自己所承担的工作任务,在政治思想和本职工作方面取得了一定的进步。

一、加强政治学习,不断提高政治思想水平。

积极参加单位组织的各项政治学习活动,认真学习领会精神,坚持以通过学习,使自己的政治思想水平得到提高,增强了工作的积极性、主动性和责任感。

二、爱岗敬业,干好本职工作。

做为一名公交车驾驶员,为人民群众服务,促进着各项工作的正常开展,有着重要作用。

1、遵循职业道德规范,保持强烈的工作责任感。干一行就要爱一行。对于驾驶员来说,每天频繁的进出站,重复起步,停车,在车水马龙中穿行使之磨练出了自己的耐性,耐心的疏导乘客,更加增加了我的爱心和关爱生命,认真贯彻公交公司及车队的各项规章制度,服从领导的工作安排。

2、恪守“安全第一”的原则,确保行车存车安全。为了保证车辆行驶中的安全,在这一年里能够自觉遵守各项交通法规,严格遵守《驾驶员管理制度》,文明驾驶、礼让三先,不开快车,不酒后驾车,不私自出车等。当天不出车时,立即入库存放,下车后上好锁,锁好车门等。认真做好安全防范措施,消除安全隐患,时刻提高警惕,确保了全年安全行车无大事故,

3、爱车如己,注意保养,定期检查,及时维修。定期对汽车进行保养,保持车身光洁。每天下班收车后,把车辆彻底打扫一遍,保持卫生。严格按照保养日程表的项目,对车辆进行正规的定期检查和维修,以确保车辆在行驶中不出现故障,增强安全性。另外,我还认真学习汽车知识,掌握汽车的基本结构和工作原理。在行车中发现异常,尽量找出故障并及时排除。

4、科学驾驶,节约油料。为了节约燃油,我注重科学驾驶。行车前搞清地形路线,行车中做到不急加速,不急刹车,不强行超车。避免不必要的高速行车和在高档位上的低速驾驶,充分保证了行车的经济性。

三、脚踏实地,继续做好今后的各项工作。

回顾一年的工作,尽管取得了一点成绩,但与领导的要求相比,与其他先进同志相比仍有较大差距。今后,我将更加严格要求自己,发扬成绩,弥补不足,全心全意完成好每一项工作任务,在确保行车安全、加强节约、注意防盗的基础上,进一步做到热情服务、礼貌待人,文明行车。在领导的关心和支持下,在同志们的帮助下,相信通过不懈的努力,我的工作一定能够再上新台阶。

程序员年度工作总结有哪些范文【篇二】

从我4月25日进入公司到现在已经过去八个月了,从一名刚刚结束实习的学生到一名独立的开发人员,角色改变了,职责也改变了。虽然已经预计了工作之中会有很多困难,可是在实际的项目开发中,自己所遇到远远不止自己想象之中的那么简单、单纯。在开发过程中,难题一个接一个的出现,要做到满足公司的产品需求,成为一名合格的程序开发人员,这个过程还很漫长。每天我都在勉励自己,要好好学,好好做,以后会好的。在此同时我衷心感谢公司给我提供了学习的机会和平台,这也使我对以后的日子多了些许的信心。

工作回顾

在我进入公司的这八个月里,我陆续接触了公司的GPS平台,智能手表定位,上海铁路局车站消防综合管理系统,盛泉金融款箱管理系统,中行保卫处的管理系统,指挥中心的视频监控系统,并在这期间为安徽品至制作了一个展示型企业网站。在刚进入公司的那段时间里,我从没有接触过网络摄像机,对于网络摄像机根本没有任何概念,在公司的培养下我逐渐熟悉了各种摄像机,现在拿到海康、英码、赛赫、中威的摄像机开发包,可以很熟练的进行二次开发。在工作之余,我也在努力的学习,和别人交流,学习先进的开发技术,请教别人开发技术问题。

主要问题

1、由于开始对业务需求不是很熟悉,所以在写需求分析与了解所要开发的过程中多次出现因为需求的原因,而不断修改、返工的情况。在同盛泉金融交流的时候,这个问题多次困扰着我,对方的需求不明,每次交流的过程中都在变更需求,从而导致了效率比较低的问题。

2、在开发中,用到很多我所不知道或很多我知道但不太熟悉的领域,在这个领域内,我需要不断的学习。

3、在工作阶段,有时比较偏向自己的工作方便,忽略了其他同事的工作上的量与难易。有的功能自己怎么方便怎么写,如今公司在不断壮大,我们部门人员在不断的增加,这样是不利于多人合作的。

4、工作的条理性不够清晰,要分清主次和轻重缓急;在开发时间很仓促的情况下,事情多了,就一定要有详实而主次分明的计划,哪些需要立即完成,哪些可以缓缓加班完成,在这方面还有很大的优化空间。

5、学习的知识不够广泛;一个项目中,涉及的技术往往有多种,知识多了,就会灵活变通,以后我会加强这方面的学习。

工作心得

1、每一个项目在开始着手的第一步,一定要和客户把需求沟通清楚,只有了解了项目的需求,才有可能真正做好一个项目。我们需要向客户提出要求客户提供所有涉及该项目的资料,每次与客户见面都需要熟悉业务与程序的最少一至两个程序员随时记录需求。

2、工作中,有一个无论是技术,还是经验都比较让人肯定的前辈带领,将任务详细化,详细到,每个页面、甚至是一个页面中的图片什么时候做好,做到什么程度,这样把工作进度有计划有方向的赞定下来,做事很有效率。和孙姐,王竹青,尤坤等人合作时候一定注意要多项工作同步进行,保证每个子模块都能同步运行。

3、每天的工作小结真的很重要,这让我们每天都有计划的知道自己干了什么,不是漫无目的的工作,所以我们应该养成,日记、周记、月记、年记的工作习惯。

4、工作并不是一成不变的,也许有一天你要去其他岗位帮忙,所以同事之间的技术要互相学习,也许有一天,公司需要你发挥其他的技能帮忙,所以互相学习也是很重要的。自己的工作不能仅仅局限于编程。

工作计划

1、要提高工作的主动性,做事干脆果断,不拖泥带水。

2、工作要注重实效、注重结果,一切工作围绕着目标的完成。

3、要提高大局观,是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。

4、精细化工作方式的思考和实践。

5、虚心请教比我做的优秀的其他同事,向他们学习技术或经验。其实作为一个新员工,所有的地方都是需要学习的,多听、多看、多想、多做、多沟通,向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯,丰富的专业技能,配合着实际工作不断的进步,不论在什么环境下,我都相信这两点:一是三人行必有我师,二是天道酬勤。

在参加工作的这短短的一个半月中,我深刻的体会到,把自己所有的精力都投入进去,技术工作都不可能做到完美程度,毕竟技术工作太繁杂,项目多而人手少,但多付出一些,工作就会优化一些,这就需要认认真真沉下心去做事情,职业做事,诚信待人。

程序员年度工作总结有哪些范文【篇三】

非常有幸能成为xx科技发展公司的一员,应聘为公司的软件工程师。从任职以来,在总的领导下,在各个方面我都有很大的提高和进步。下面对我一年的工作进行一个总结:

1、荆门石油石化巡检系统的调研和开发、这是我工作以来第一次涉及到调研,对我来说是一个挑战。在调研过程中,让我学会了如何通过和客户的沟通来了解客户的需求。由于自己的工作经验不足,在调研工作中体现出一些问题。不能很直接的在和客户沟通中非常准确的了解客户的更多需求,有很多需要和客户交流沟通多次才能明白客户的最终需求,也没有把自己作为最终用户并站在用户的角度上来考虑问题,这些都是我在以后的工作中需要提高和改进的地方。在巡检系统的开发工作中,让我进一步巩固和加强了自己的开发能力。

2、118312增值业务的开展和维护、从5月以来我开始接手公司的主要业务之一,118312电信增值业务。由于前面负责这个项目的同事突然离职,导致这个项目的交接工再做得不够好,对我顺利接手这个项目造成很大的困难。而刚一接手这个项目,马上就需要新上一个投票活动,并要对一些主要代码进行修改,让我倍感压力,几乎都快放弃。最后在金总的指导和鼓励下,顺利的完成这次活动。在完成这次投票活动后,为了避免下一个接手这个项目同事与我遇到同样困难,我第一时间将这个项目的相关技术文档补充完全,保证别人能够顺利的进行该项目工作。通过这个项目,让我加强了自己在高强高压下工作的能力,也让我找到更多自信。

3、襄樊、鄂州家政网络服务中心的开发与实施、襄樊、在这两个项目中,除了承担开发工作以外,也逐渐涉及到项目管理的职责,让我在个人能力上有所提高。为了这两个项目能够顺利完成,除了完成自己的工作外,还主动关心其他同事的工作完成情况。让我在项目管理和项目进度的'把控能力有很大的提高。将襄樊、鄂州家政网络服务中心顺利实施,为我公司拿下湖北省其他市的家政网络服务中心奠定基础。在工作之外,我也注重个人能力的提高。工作之余,主动学习一些新技术,与同事沟通配合,搭建一个ssh的开发框架。也学习springsecurity知识,这些新知识的积累,对我以后的工作有很大帮助。

下一年的工作展望:

1、将学习的springsecurity整合到我们自己搭建的ssh框架,进一步完善框架。

2、利用搭建的ssh框架,开发一套oa系统平台。

3、做好襄樊、鄂州家政网络服务中心的维护工作。

4、希望公司能够大量拿下湖北省其他市的家政网络服务中心,继续开发和实施湖北省其他市的家政网络服务中心。

5、继续学习新技术,努力提高自己的个人能力。为以后能够更好,更顺利的工作奠定基础。

希望通过自己的进步和努力,能为公司的发展做出自己最大的贡献,体现出自己的最大价值。

业务员年度工作总结有哪些范文


很多人都认为业务员工作非常无聊单调,但一名合格的工作者需要足够多的专业知识,不管是失败和进步,我们都需要对业务员工作进行一个年度回顾,业务员年终工作总结要怎么写,需要注意哪些呢?下面是工作总结之家小编为大家整理的“业务员年度工作总结有哪些范文”,仅供参考,希望能为您提供参考!

业务员年度工作总结有哪些范文【篇一】

喜悦满怀辞旧岁,憧憬在心迎新年。我们满怀胜利的喜悦和奋进的豪情,即将迎来了新年又一轮朝阳,在这辞旧迎新的时候,回首过去的一年,在公司强大实力的支持下,在公司领导的指导和帮助下与公司各部门紧密合作下,艰苦奋斗,正视挑战,克服困难,全体同仁共同努力下,全年完成销售任务。为20xx年更好的展开工作,温故知新、总结经验教训,现将20xx年工作总结如下。

一、根据外销部门工作方向,经精心筛选,20xx年度成功开发了中宏企业旗下的河北鸿川房地产开发有限公司、河北德鸿房地产开发有限公司、以及河北燕赵集团、河北国华房地产、河北高远房地产、石家庄远信市政、中国太平洋建设集团正定新区项目、恒山建设张家口沽源项目等一批具有影响力的新客户,并顺延维护了公路养护中心、嘉实房地产、君和房地产、德州公路、河北建设集团、等一批老客户。除德州公路、养护中心以外,大部分客户回款、采购量、利润比较理想。

二、核心的业务是销售,销售的核心是回款。这是制约公司发展乃至生死存亡的一大诟病。德州公路是典型的一个钱办十个事,事先以小量、多次、关系取得信任,五月份用预付30万元订金签下130万元钢材,其余货款分多次六个月之久还清,至今仍未核算利息,实属失察。今后对此类客户倍加小心。石家庄市交通局公路管理处养护管理中心可以说是公司重量级老客户了,四月份预付100万元签下240万元合同至昨天刚刚还请货款,其资金来源全部是交通局,资金状况很难预料。

今后应对所有后付款新老客户有一个每笔业务交货前必考察(公司规模、资金状况、前期供货商、项目状况等)、交货中必观察(订货和付款决策人、收货和结算流程、工程进度等)交货后必监察(决策人去向、结算进度、货物状况、逾期未付款执行手段等)直至所有货款、利息到账的一系列制度。群策群力,必要时使用社会力量等一切方式方法,保证公司利益不受损失情况下方可交易。以下是我在钢材销售业务工作中的一些体会和感受。

一、敬业:工作要想有所成就,首先要敬业,要热爱自己所选的职业,珍惜现有的工作岗位,凡事多想多问多做,刻苦耐劳,不怕失败,不耻下问,多做总结,乐于助人,团结友邻,并在工作中赢得公司的肯定和同事的尊重。

二、积极:不要为自己所取得的小小成绩沾沾自喜,要常怀危机感。对工作要积极主动,充满激情,市场环境日新月异,变幻莫测,因此平时要多了解市场行情,多分析客户反馈的各种情况,及时调整销售策略。只有不断运筹帷幕,推陈出新,才能把握先机,赢得主动,提升自己的业务水平。

三、耐心:在日常工作中要有耐心,谦逊对人,冷静处事。遇到困难时,不要焦急,六神无主,要静下心来沉着应对。首先要分析该困难的起因,及解决的难易程度。如果自己能解决的,解决后向上级汇报;如果自己拿不定主意的,要将你对该问题的分析过程及解决设想,向上级汇报,请求帮助。以便上级领导能及时了解情况并作出解决办法。遇到客户无理责难时,不要急躁,出言不逊,更不能消沉气馁,要冷静应对,必要时请求协助。同时要想尽办法在处理事情的过程中寻找客户的软肋,在劣势中创造优势,令客户知难而退,合作处理事情。要从处理事情的过程中展示自己的能力,让客户改变对你的轻蔑看法,赢得客户对你的信赖、感激和尊重;遇到同事的指责时,不要冲动,不论有理无理,都不能有仇恨心理,更不能相互指责,而要静下心来思考。首先要分析事件事情的来龙去脉,以及自己在这件事情中的位置和作用,如果别人的指责是对的,要勇于承认,作出改正,并请求同事监督;如果别人的指责是错的,要指出质疑的依据,避免同事误解。同时修正自己做得不足的地方。

四、乐观:在日常工作中,要乐观向上,不断进取。发生问题或矛盾时,不要埋怨别人,指责别人,要知道埋怨和指责解决不了问题,只有互相协调、协助才能解决问题。另外,埋怨和指责亦可能会影响他人的工作情绪,从而造成下一个问题的发生。因此要通过引导、帮助他去改正、学习、提高。要有团队精神,众志成诚,公司才能稳健发展,壮大;要谨记:埋怨是弱者的借口,协调是强者的动力。

五、归零思想:在日常工作中,不能太倚重经验,过于自信,要不断更新思维,开拓视野。我有留意过,工地人员中,受伤的多为老工人,销售人员中,中招的多为老员工。因此在销售和交易过程中,出现的问题层出不穷,平时在解决问题时要多分析多总结,既要避免类似的事情重复发生,也要防止其它可能出现的新问题发生。

六、学习:在日常销售工作中,要多学习、多借鉴、多实践;在学习中多借鉴,在借鉴中多实践,在实践中多总结;每天上班前要多想想、我今天要做什么,怎样去做;下班时要多想想、我今天我做了什么,有无遗漏;回家后再对自己一天的工作做个自评;只有不断学习,不断实践,不断总结,才能不断巩固自己,提升自己,发展自己。

七、诚实:作为业务员,对公司要诚实,对工作要诚恳,对客户要诚信;要以诚待人,以信服人。面对没有诚信的客户,要尽力去感化对方,实在无法改变的,要尽量多留意,少交往;对于客户,能发展为朋友的,生意可放心去做,不能成为朋友的客户留心做,对你有偏见的客户小心做或不做。

八、勇敢:作为销售员,在拓展业务时,要有攻无不克,战无不胜的勇气,但勇敢不等于鲁莽,还必须具备以下几个条件:首先要有气质,我走出去既是代表公司,又是代表个人,要注意自己的仪表着装和言行举止;其次要对本公司的营销运作过程了解;三要对自己的货物及价格了如指掌;四要对意向客户有初步的了解;五要对客户提出的问题特别是各种货物的价格能对答如流。

九、自信:作为一名合格的业务员,要有自信心,当然自信心不是人家能给你的,要靠自己去创造、建立。要如何去建立自己的信心?我是这样做的:一、要熟悉掌握每种货物的性质和价格;二要协助采购降低采购成本。第一条要靠自己,刻苦就行。第二条要协助采购。要如何协助?我认为要在原有营销中扩大销售量,从而加大采购量。为采购创造低成本货物的采购条件,并在强有力的低成本采购中为销售创造优势。要学习国美和苏宁,要不断调整策略。切忌少单时心急,多单时心躁。心急容易中招,心躁容易出错。

十、证实自我价值:要在工作中证实自我价值并在学习中提升自我价值。如何具体实现?我觉得可从以下三方面着手:一、心态要端正,对公司要有奉献精神,要在贡献中索取,不要从索取中贡献,要有“舍得”心,有舍才能有得,私心太大,难成大事;二、心情要愉快,对工作,要全身心去投入,不能有私心杂念。要让工作去影响你的心情,不能让心情去影响你的工作,如工作中夹杂太多个人情绪,工作是不可能做好的;三、心理要健康,在日常处事中,要多做少说勤思考,少一点指责多一点协助,多尽一些义务,少争一些功劳。只有做到以上三点,凡事先从自我出发,才能成为一个真正合格的业务员。这些不但能做到而且能做好,我相信不久的将来,一定会成为优秀出色的业务精英。

十一、服务工作的重要性:任何一家企业,无论其所提供的产品是量化的物,还是无形的服务,最终都将受到市场和客户的检验,产品和服务终归还是必须服从和服务于最终客户的需要和要求,企业最终追求的是整个产品和服务链条的良性发展,以及如何获得企业的长期和可持续的健康发展。我们要做的是通过加入服务要素寻求更大差异化,并增加自身的产品附加值;良好的服务能够有效巩固现有的顾客,赢得更多的新顾客,获得顾客的长期忠诚,这样自然就会获得顾客的重复购买机会,从而促进企业的销售额不断增长,公司在服务工作上就尽力做好每一件事,无论大小,在努力完善服务体系及能力的同时也赢得了客户的可持续发展。

十二、团队协作精神的重要性,在于个人、团体力量的体现,团队精神的核心就是协同合作,实现整体优化是企业的目标,这就要求团队里每一位员工都具备团结协作的精神,通过每个部门的紧密配合,使工作环环相扣,才能才能使企业正常运作,外销部就是这样,每一位员工都彼此相互信任对方的工作能力,每个人都积极做好客户的销售工作及服务工作,工作中协调配合,大家团结一致,求大同存小异,互谅互助,心往一处想,劲往一处使,与公司和其他部门相互配合,有条不紊,也在公司和其他部门的支持协助下,顺利的完成了销售任务。

总之,一年来外销部在公司领导及各部门各位同事的支持与配合下,取得了一些成绩,同样也存在一些问题,如开发客户的工作做的不够理想,销售上应加大力度挖掘客户需求潜力,与公司及其他部门配合上应更加紧密,资金回款的力度加大,周期缩短等等。20xx年新的挑战,我同样会不断的总结自己的不足,不断的完善自己,努力发挥外销部的优势,主动出击,多开发新的客户,维护好客户,扩大销售量,加强风险意识,增强警觉性,让工作再上一个新的台阶!

业务员年度工作总结有哪些范文【篇二】

我于20__年_月_日成为驾校的试用员工,到今天已近4个月了。4个月中,在业务主管和同事们的大力支持和帮助下,本人认真学习,严格履行工作责任,在工作期间,较好地完成了本职工作任务。现将工作总结如下,希望大家提出宝贵意见。

一、加强理论学习,不断提高自身综合素质

进本驾校以来,本人尊敬领导,与同事关系融洽。为尽快进入工作角色,本人自觉认真学习本驾校、本部门、本岗位的各项制度、规则,严格按照业务厅里制定的工作制度开展工作。能够坚持学习岗位制定的职责、与工作相关的业务知识。积极参加部门里组织的各项学习活动,并利用业余时间进行自学。业务水平和理论素养都有所提高。

二、严格履行岗位职责,努力做好本职工作

进本校以来,在业务主管和同事们的支持和帮助下,本人很快就掌握和熟悉本岗位工作的要求及技巧,严格做到按时按量完成业务厅里交给的场地分车和考勤的录入、校对等工作,保证在给学员分车时,做到合理客观公正的安排。在给学员解答和处理一些矛盾时,努力做到微笑耐心服务。

三、忠于职守,把握自我

在给学员场地分车时,能认真执行领导安排的学员分车制度,决不能对学员吃拿卡要,在制度与利益面前必须把握自我,不能因为自己的利益而毁坏整个驾校的名誉。

四、厉行节约,杜绝浪费

为了节约业务厅里的办公耗材,我们将用完的打印纸,全部保存起来。对只用了单面的纸,又将背面空白处很好的利用上了。对于业务厅的计算机、打印机、复印机等设备和其它物品,能够严格管理好,保证文印工作顺利进行,并在工作中学会这些设备的简单维修与保养。

五、不足之处和今后打算

自从担任场地分车的工作以来,虽然在工作上取得了较好地成绩,但也还存在一些不足之处。如:处理学员的事情还是不够圆滑,对业务熟悉程度有待于进一步提高。这些不足都需要在今后的工作中加以改进。今后,我一定会倍加努力学习,刻苦钻研业务知识、电脑知识、场地管理知识等各方面的知识,努力提高自身综合素质,做好个人工作计划,力争做一名优秀的工作人员,为我们驾校的兴旺发达做出自己应有的贡献。

业务员年度工作总结有哪些范文【篇三】

如果在一年前你问我:你喜不喜欢做业务?我的答案绝对是否定的!业务以前是我最厌恶的一个职位,也是我避之不及的职位。但是这天你如果问我:让你去做文职工作,你肯吗?那我的答案肯定也是否定的!因为在一年的打滚里我已适应了业务生涯,溶入到了这个主角之中。以下是我这一年来的个人工作总结报告:

没错,没做业务之前我以为自己这一辈子就应就是在文职这个岗位呆下去的,不会有什么波浪,也不会有大的收获。在那个时候,心智仍然停留在大多数女孩的意识里,平平稳稳的工作,这就是女孩子应做的事。走上业务这一块并不是我自愿的,因为工作需要,也是有点私心,总觉得自己不能碌碌无为的过一生,务必想办法的提升一下自身素质!如何提升?那就应要从业务做起!有句话是这样说的:从一个公司的每个部门、每个工作都尝试过,那么当自己拥有事业的时候那就事半功倍!当我都尝试了这些工作之后(老总及财务还没尝试),从一个角度来看,我是辛苦的,从另一角度来看,我是幸运的,一路中国给了我施展才华的平台,而我回报以我的努力及热情。滴水之恩涌泉相报,这就是我的个性!

从刚开始接触业务的时候,心态确实不那么端正。反反复复的,总是觉得自己不适合这种工作,还是去找份安稳的工作吧,周而复始的延续那种日子吧,但这时也会有另一种声音出现:不行,你不能就这样貌,要明白你是最棒的,做那些工作只能浪费了你的青春!两种声音交替,每一天很累,最累的却但是是心灵的承受潜力。公司是做网络通讯产品的,非传统行业可比,透过电话与网络招商,对客户在另一头的情绪变化无从得知,只能从电话里头靠自己的潜力来辨别,因为没经验,刚开始两个月基本上没出个单,靠公司养活,虽有惭愧,但亦不足以令我倒下。老总是个具有宽广胸怀的人,对于员工的培训方面花费了超多的精力,对我更是严格要求,不出单只能代表我的经验不足,没找对方向,没找到技巧,老总手把手的教我做业务,教我们做好业务员工作计划,并给我们带给了许多的机会,慢慢的,我渐渐溶入这个职位之中,一个单,二个单,都来了,我最后也松了口气。

技巧,对于做业务的人来说是个很重要的环节,其次是产品知识,熟透了产品那客户半夜打电话来咨询也能随口拈来、对答如流;心态是很重要的,每一个人都有惰性,这时候要有旁人的指引的,更多的靠自觉,凡事要旁人教,那一辈子也不会成长!

一年来,足足一年,我以前无助,以前彷徨,最终找到了方向,虽说不上得心应手,却也略有成绩,最大的收获在于令自己成长了不少,业务,是一个很好的炼油缸!

业务员年度工作总结有哪些范文【篇四】

一年来,xx保险公司在省市公司正确领导下,依靠我公司全体员工的不懈努力,公司业务取得了突破性进展,率先在全省突破保费收入千万元大关。今年,我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务,各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作,谈谈这一年来的成绩与不足。以下就是本人的工作总结:

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的发展态势,为大地保险公司的.持续发展,做出了应有的贡献。

全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部,肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命,公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此,我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力。

不断提高公司业务人员队伍的`整体素质水平。一年来,我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓,并和经理室一起实施有针对性的培训计划,加强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理

“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展,必须制定规范加强管理。管理是一种投入,这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作,更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务,制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点,部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后,我本着“事事落实,事事督导”的方针,通过加强过程的管理和监控,来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来,我多次组织形势动员会、业务研讨会,开展业务培训活动,组织大家学知识、找经验,提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上,并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高,为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新,不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年,我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标,全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

三、部室负责工作

除了业务管理工作,我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名,我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点,在原有车辆保险的基础上,我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入,真可谓一举两得。经过不懈努力,我部全年完成保费收入9009549元,其中车险保费8250160元,非车险业务759389元,满期赔付率为xx。成为公司发展的重要保证。

四、工作中的不足

由于工作千头万绪,加上分管业务较多,有时难免忙中出错。例如有时服务不及时,统计数据出现偏差等有时工作有急躁情绪,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。

业务员年度工作总结有哪些范文【篇五】

转眼之间一年又将要过去,回顾起来这一年来的工作,在领导和同事们的无私的帮助和悉心的指导下,经过这段时间的学习和实际的操作较好地完成了各项的工作的任务。以下是本人在20xx年度个人工作总结报告:

一、工作回顾

(一)不畏艰辛、克服困难,全力做好本职工作

我是20xx年09月10日进入公司,这也是我踏入社会工作的第一天。面对这陌生的环境,陌生的工作,当时是觉得无从下手,不知道应该是要从哪里做起,眼里和心里都充满了迷茫,对业务操作是一窍不通,连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下,很快便对工作业务有了一定掌握,较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理,至今顺利完成马士基仓库100票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与新秀丽审计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情况,能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。

(二)对本职工作的认识

1、对仓库的认识:熟悉马士基、三运仓库基本情况,包括库房库区、货架、货品摆放等;

2、对流程的认识:熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值服务操作流程;异常处理流程;盘点流程等;

3、对管理的认识:较好地熟悉了5s管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;成本节约;人员安排等;

4、对职责的认识:明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。

二、几点粗浅体会

(一)高效服务,全力做好客户服务工作

我们的工作本职是服务,服务客户是我们赖以生存的主旋律,只有做好了客户服务,得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务,对于客户的电话咨询,我都耐心解释并给予解决,客户提到的问题和需要,都能及时解答和解决。

(二)专业学习是做好工作的动力源泉

我们的工作价值是什么?是在工作中,得到不断地提升,不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后,那么我们的价值将会一降再降,直到自己都不能认可自己。专业的学习,使自己的实际操作得到理论的支持,理论知识得到实际操作的验证,不断地提升不断地进步,才真正是我们的工作价值。点的'精通,线的发展,交织成面的扩张,使自己能够覆盖更大的领域,才能在各方面不断地提升自己。

(三)因势而变,顺势而为,全力做好自己

在各种突发情况和紧急中,我迅速转变思路,找准自己的工作定位,积极和同事讨论改进方法。讨论在工作过程中的问题,有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请教,根本点还是做好自己的本职工作。 “天下难事,必始于易;天下大事,必先于细”, 从简单的事做起从细节入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今天,成大业若烹小鲜,做大事必重细节。只有从基层做起,筑稳根部,不眼高手低,不心浮气躁,只有当浮躁被扎实所代替,冲动被理智所折服,成功才可能和我们不期而遇。

(四)认真负责是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作,都是为自己而做,在服务别人的时候,你所得到的并不仅仅是工作的报酬,还有技术的锻炼,品质的提升与名誉的提高。生活总是会给每个人回报的,无论是荣誉还是财富,条件是你必须转变自己的思想和认识,努力培养自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导致他人的损失和不满,我们要明白到每月手上所拿到的工资,其实不是公司给的,也不是客户给的,而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富。

(五)心态决定一切

对环境和自我的判断决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。

三、存在问题及个人工作计划

在过去的工作中,在公司领导和同事的帮助下,经过自己的努力,较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作,也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位,对公司其他业务和流程几乎一片空白,公司lms系统也没有较深入地了解和认认识,对物流专业知识也有很大的不足。

为了适应新形势、谋划新发展,我决心在今后的工作中,发扬成绩、克服不足、加强学习、努力工作,为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面:

(一) 虚心学习,力争在提高自身专业素质上取得新突破;

通过制定学习计划,做到与时俱进,每天晨会认真学习、总结。当然不仅要学习书上的东西,而且要学习做人的道理,处世的方法,不断增强服务客户的能力,增强与客户沟通的能力,增强解决客户问题的能力,使自己成为一个综合素质比较好的员工。加强思想认识,做到学以致用。

(二)加强物流管理、供应链管理知识方面的学习,并在工作中不断应用这些知识,做到理论实际相结合,不断发现工作的问题,使自己和公司能够共同进步。

(三)确立目标,不折扣行动;

(四)大胆思考,小心求证,力求做得更好;

在xx年,我会努力改进,做好xx年个人工作计划,争取做出更好成绩。为了进一步做好工作,为我们向行业先进水平迈进打好基础,积极参加部门培训,从目前情况看培训取得了比较良好的效果。这些培训在提高技能的同时,也促进了大家学习的热情。而把培训的技能应用到工作中去时,工作变得不再枯燥。

随着公司不断扩大,规范,完善,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也将更高,需掌握的知识需更广,为此,我将更加勤奋学习,提高自身各项素质和技能,适应公司发展要求。

"设计师的年度工作总结"延伸阅读