时间匆匆流逝了，走得那么无影无踪，我们会遭遇各种各样的事情，在这些事情中，自律的人一般会在事情过后，为自己做一份总结，总结就是将一个人的所作所为简单阐述，我们该如何去写一份优秀的总结范文呢？为了让你在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“酒店筹建工作总结”，请收藏并分享给你的朋友们吧！
筹建工作就是充分考虑到项目整体及项目各个环节的所有细节，并将这些细节完善；筹建统筹就是将项目时间进度和方案最优化组合，合理利用资金。
现代酒店筹建可划分五大阶段：策划规划阶段、设计阶段、建造阶段、开业筹备阶段和酒店营运阶段。按其工作性质区分，主要是如下几个阶段的工作：策划规划设计阶段（前期）、基建装修阶段（建造）、开业筹备阶段（筹备）。
一、酒店筹建各阶段总体工作任务
（一）策划规划设计阶段
1、筹建筹备内容：建设标准、酒店主题定位（建筑文化和风格及性能模式）以及酒店各功能项目的配套论证、市场调研、可行性分析、资金统筹计划，功能布局、设备设施配置、制定经营思路及方案、酒店设计与方案会审确认、图纸修改等；
2、参与团队组成：投资者（业主或雇主）、市场调研员、规划设计师、设计人员、监理人员、酒店筹建及未来经营者；
3、项目管理内容：项目背景描述、目标方向确定、范围规划及定义、工作分解后排序及延续时间估计、时间计划、资源计划、资费估算和项目预算、安全、质量保证及计划；
4、重点问题：先调研后规划设计。必须重点解决如下问题：
（1）建设什么样（模式）的酒店？
（2）什么样的酒店适合当地消费环境？
（3）投资要多少？回报期时间多长？
（4）怎样的设计规划可避免经营面积的浪费？
（5）怎样的设计可避免人力、物力的浪费？
（6）如何合理组建配置筹建团队？
（7）如何降低日后的营运成本及维修成本？
（二）基建装修阶段
1、建设施工内容：施工要求、土建、设备安装督导、室内外装修装饰、道路管网工程、环保工程、基建数据归档等；
2、参与团队组成：酒店建设者团队、监理、内外装修装饰设计及施工人员、酒店筹建人员；
3、项目管理内容：招标计划和采购计划及实施，合同签订和执行及监督，各种实施计划，安全计划，项目进展报告，安全、质量、费用、进度的控制，范围变更控制，生产管理，现场管理及环境控制。防水问题是日后维保最头痛的问题，必须严格把控质量关。
4、重点问题：严格把控质量关，杜绝日后的工程质量问题及漏水现象。必须重点解决如下问题：
（1）酒店工程设备设施的选型如何进行？
（2）强电弱电的工程规划如何进行？
（3）工程筹建成本控制如何进行？
（4）各种计划的制定及可操作性如何控制？
（5）需重点处理的问题：
①检查防水处理是否严实、天面管道井与消防管连通接口是否有问题，伸缩缝隔音处理是否完成，卫生间防水处理是否严密，水渍净化处理系统是否符合客房和餐饮部客用；
②电量测算是否够负荷、发电机变压器及高低压配电房安装及防鼠、防水、防潮是否存在问题；
③中央空调系统的机房和水塔节能问题；
④电梯开关位和盘机位是否操作方便，高层建筑不能长期占用电梯，是否需要配备圆筒布草槽；
⑤消防管道是否渗漏，监控设备是否清晰，报警系统可否复位，烟感灵敏度不可太高，喷淋嘴是否被施工损坏，水带、水枪、灭火器及箱标记是否明确。消防试水建议在没铺地毯没贴墙纸没进家私之前进行，走火通道的防火门及隔离墙是否灵活，指示牌箭头及灯的插座位是否按标准安装；
⑥灯光音响系统调试后是否做好防尘措施，地下电缆、电脑系统（点歌点菜系统、客房软件系统、财务管理系统、考勤系统）、交换机、广播系统、会议系统、有线电视线路、手机信号测试、电话线路、宽带网络与超长放大器、内网连通是否正常；
⑦地下油库、管道煤气、热水锅炉房、电房安装后，是否已经确定安全措施和巡查制度……泳池设备设施和水循环系统及清洁池是否能正常使用；
⑧不要忽略对酒店假山、园林、浮雕、喷泉、仿真花木、停车场车库系统、水族观赏设备的保护,特别是有台风的地区，园林树木在没生根前，绝对不能只为了美观而提前撤掉支架；不要遗忘给员工配备娱乐设施，如网球场、台球设备、羽毛球设备、篮球场、上网场地等。上网是目前员工的需求，酒店配备“员工电子阅览室”，可以减少员工外出上网存在的不确定安全隐患；
⑨户外大型宣传广告及公路路牌，必须在酒店正式确立试业日期后再面市，因为酒店筹备开张日期一般都会因为工程问题一拖再拖，决不能给外界造成说话不算数的印象；
店内部星评小组成员之一人，在筹备期间对照《饭店星级申请报告》进行逐项检查，填写饭店建筑结构和设计施工单位及设施设备来源等，并逐项检查配套设施是否符合要求，比如洗手间(厕纸架、浴缸扶手、烘干机插座、毛巾架、浴帘、挂式电话、地漏渗水)、残疾人洗手间〈扶手架、推车斜坡〉、在残疾人房测试推车用的洗手间可否转弯），很多酒店在施工时，大堂门口都忘记留残疾人通道，直到星评前才切开大理石重做，先不谈浪费的问题，这是严重缺乏服务意识问题。
（三）开业筹备阶段
1、开业筹备内容：策划开业的各项计划、组织实施各项工作、人员招聘、人员培训、内部装修布置要求、各种证照手续办理、建立工程档案、市场调研、经营方案、价格制定、营销方案、广告策划、经营管理等。
2、参与团队组成：投资者、酒店建设人员、酒店筹备人员；
3、项目管理内容：质量验收、管理范围确定、费用决算和审计、项目资料与验收、项目交接与清算、项目审计和专案评价、策划修改经营方案等；
4、重点问题：保护好成品、做好人、财、物的准备。必须清楚解决落实的重点问题：
（1）酒店经营模式该如何设计？
（2）酒店客户定位、功能设计、管理方案该如何设计？
（3）酒店运营手册如何编写？
（4）酒店开业物品采购计划、预算如何进行？（如何列采购物品清单？如何
实现表格单据设计及印刷品的合理性？哪些收费项目必须考察当地市场？
怎样落实物品到位情况？）
（5）如何办理开业证照？
（6）酒店试业必做的工作有哪些？
二、酒店筹建管理部门需具备的职权
1、全面负责及协调酒店筹建项目的统筹工作；
2、根据筹建工作需要，各相关专业人员参与酒店项目筹建工作的调动权；
3、筹建工作职能部门负责的相关筹建项目的参与权和决定权。
三、酒店筹建步骤
1、选址、土地勘查；
2、市场调研及酒店定位，确定酒店规模和档次；
3、项目定位及可行性分析；
4、规划审批和立项审批；
5、工程报建；
6、酒店设计（包括委托设计、概念设计及概算、施工图设计、扩初设计、机电和技术设计配套等及预算；其中设计又由分为建筑设计及室内外装修装饰设计）；
7、图纸审查、优化、确定及所有合格证的办理；
8、土建；
9、道路管网与设备安装工程（包括水电、消防等）；
10、土建各单项工程验收及综合验收；
11、园林绿化、室内外装修、装饰；开业筹备（包括人、财、物的筹备和服务体系、管理体系、市场体系的建立及证照的办理）；
12、对外试营业；
13、对外正式开业。
四、酒店筹建工作的基本原则
星级酒店的建设不同于一般的建筑工程项目，有着其特殊性。从规划、设计、施工、开业、运营全过程，都是酒店投资的系统工程，每一个步骤都需要专业化的思考和专业化人员的认真实施，并且要严格兼顾各专业间的密切联系。酒店建造项目投资巨大，投资回收周期漫长，又涉及规划、设计、建筑学、结构学、人体工学、美学、环保、管理、装饰学、美学、声光学、心理学、材料学等等诸多学科，因此需要很好地加以研究和系统总结。同时，行业与企业发展战略、发展绿色建筑、人才队伍建设、提升建设工程项目管理水平、智能化酒店等等方面的实际工作也都需要有系统的科学的理论来指导，需要职业经理人专业地去实施。因此，星级酒店必须遵循以下基本原则：筹建计划的周密性、总体设计的前瞻性、功能设置的特色性、区域布局的合理性、现场管理的科学性。
五、酒店筹建期间的组织架构
酒店筹建团队分两类：一类是负责筹建酒店，一类是负责开业筹备，各设一名副组长，整个团队设一名组长。组长必须是个善于打江山的人，是战略家、实干家、技术专家、领导者于一身的集大成者。负责筹建的专业工程技术人员需求如下：
1、土建工程师：要求具有高星级酒店建筑施工经验，能够处理现场施工问题；
2、结构工程师：要求具有高层建筑结构施工经验，能在符合规范的前提下，最大限度地控制钢含量，对建筑设计院的结构图能够提出优化建议，
3、给排水工程师：要求具有高星级酒店给排水施工经验，熟悉酒店中水系统，知晓相应施工材料，能够处理现场施工问题；
4、暖通工程师：要求具有高星级酒店暖通施工经验，熟悉中央空调各类品牌，熟悉管道材料及末端设备的选型、基本市场价格，能够处理现场施工问题；
5、电气工程师：要求具有高星级酒店电气施工经验，熟悉配发电、中央空调、电梯、泵房设备等大功率设备的用电配置，餐饮、会议、客房等经营场所的规范用电标准与实际需求的差距经验等等；
6、弱电工程师：要求具备高星级酒店弱电系统设计、施工经验，熟悉高星级酒店的弱电项目配置，熟悉综合布线、计算机网络、程控交换机、楼宇自控、火灾自动报警及消防联动、安全监控报警、客房rcu智能控制（含vod点播）、停车场管理、电子巡更、无线对讲、卫星电视、电子信息显示、多媒体会议、酒店管理等各系统的功能、配置、常用产品性价比。
六、酒店工程的总体计划
1、设计总体计划
2、酒店土建工程控制进度节点计划
3、酒店机电、水电、弱电工程控制进度节点计划
4、室内装修工程节点进度控制计划
5、安装工程计划
（注意：制作总体工程施工计划时要注意的要点：
1、根据项目的竣工时间计划，要求土建、装修方做出详细的、切实可行的施工计划横道图，并做出奖惩约定；
2、要求以下施工方：消防、给排水、强电、弱电（含楼控、安全监控、客房智能控制、会议设备、综合布线等）、暖通末端安装等，根据项目要求的竣工计划及土建、装修的施工计划做出自己的详细可行的施工计划；
3、要求设备厂家，如中央空调、电梯、锅炉、水蓄冷设备、游泳池、桑拿、洗衣设备等等，做出设备安装预埋、到场、安装、调试的计划；
4、由甲方召集所有乙方，统一根据其各自制作的施工计划，综合进行调整，最终制定出一份统一的工程施工时间计划表，同时附带奖惩内容，并由各相关负责人签字确认，复印分发。）
七、酒店功能设置的特别建议
根据市场需求及发展来制定酒店的定位，根据目标客人的需求来设置酒店的功能。
八、酒店建造标准及装饰要求
（根据酒店定位制定建造标准及装饰要求：建筑设计任务书及装修设计任务书要点）
GZ85.cOm更多总结延伸阅读
筹建工作总结精选
白驹过隙，日光荏苒。回想起来，我们在某些事情中会有很多的收获，一般来说，我们最需要的就是对这件事情的总结，总结可以让我们自我反省，提升自我。大家晓得总结范文怎么写好吗？小编现在推荐你阅读一下筹建工作总结精选，在此提醒你收藏本页，以方便阅读！
筹建工作总结 篇1
学校准备工作报告
准备是建立或建立的计划。准备工作报告怎么写？下面小编为大家收集了学校准备工作报告，欢迎阅读！
学校筹备工作汇报
5月以来，苏州教育科学研究院附属实验学校的筹备工作重心转移到了新校建设方案的设计上.根据新学校建设要求，建设方案设计既要体现现代化、智能化、人文人文、教育科研等特点，又要融入办学理念，确定办学理念。方向，服务于教学管理，拓展发展空间。
筹备组除了与设计师九城都会密切合作外，还通过代建商苏州保障房建设有限公司联系了新校设计招标过程中的另外两名入围设计师。专题汇报会，两家公司的设计师汇报了各自的设计方案。筹备组希望了解两家设计公司的设计理念，并从中汲取一些设计元素，为新校舍的设计做出改进。
会上，天工设计和中铁设计公司代表分别介绍了设计方案。两家设计公司的设计方案给筹备团队留下了深刻印象。部分设计理念和亮点元素，具有较高的参考性和参考价值。
在整个方案的设计过程中，筹备组积极联系苏州九城城市建筑设计有限公司，过程中多次与对方进行调研和沟通，强调设计新学校的概念和意图给设计师。明确指出，教育科学院附属学校的设计，必须以苏州市范围内的龙头学校、旗手学校和示范学校为依托。
5月9日，筹备组和设计师向苏州教育科学院汇报了初步设计方案，教育科学院领导和院内学科教研人员出席简报会。会上，九城城市设计师余磊介绍了新校舍的设计方案，随后与会领导和专家就设计方案进行了深入探讨。在此过程中，许多建议对计划的改进起到了重要作用。
5月13日，应筹备组申请，苏州市教育局召开苏州市教育科学院附属实验学校设计方案说明会。设计师向市教育局领导详细汇报了设计方案。沉忠副组长还详细阐述了新学校的设计理念和办学理念，得到了局领导的肯定。会上，苏州市教育局局长顾跃华要求筹备??组在增强使命感和责任感的同时，要有前瞻意识。顾主任指出，新建的苏州教育科学院附属实验学校一定是真正的实验。学校、办学体制和办学模式必须有所突破。
由于新校址原属梅香工业园，虽然筹建组自建校以来已多次实地考察，但由于原企业搬迁、原建筑拆除，该地块基本上是地块平坦，所以筹备组无法直接获得地块环境问题的第一手资料。
筹备组本着对教育、对社会、对学生负责的宗旨和态度，一方面查阅了大量相关文件，另一方面参观了新区楼门街。学校地块 周边居民和原入驻新孝地块的公司员工了解到，新孝地块以农田为主，周边有一些汉族墓葬，还有一些仓储、物流、石灰厂、混凝土制造公司等企业。其中，最大的隐患是新校以西的祁门外大街，以及河西侧的土地。是原东升化工厂和苏州树脂厂的所在地。距离新学校约350米。这片土地历史上化学污染比较严重。 .据原老厂工人回忆，化工厂的存在导致自来水相关指标超标7倍，引起市政府高度重视，后来整体搬迁。
筹备组将及时对收集整理的资料进行汇总整理，编制《苏州教育科学院附属实验学校所在地区环境状况调查报告》并上报市教育局。上级部门将在近期联系有关部门，对土地进行专业的环评。
本月，根据教育科学研究院的要求，筹备组将继续参与市部分直属初中的实地调研。在十六中、经帆中学、立大中学等学校调研过程中，一方面，筹备组观摩课堂教学，沉院长对全校初中语文进行了专项沟通指导教学;他们还参观考察了这些学校的校园建设和教学设施配置。
筹建工作总结 篇2
筹建工作就是充分考虑到项目整体及项目各个环节的所有细节，并将这些细节完善；筹建统筹就是将项目时间进度和方案最优化组合，合理利用资金。
现代酒店筹建可划分五大阶段：策划规划阶段、设计阶段、建造阶段、开业筹备阶段和酒店营运阶段。按其工作性质区分，主要是如下几个阶段的工作：策划规划设计阶段（前期）、基建装修阶段（建造）、开业筹备阶段（筹备）。
一、酒店筹建各阶段总体工作任务
（一）策划规划设计阶段
1、筹建筹备内容：建设标准、酒店主题定位（建筑文化和风格及性能模式）以及酒店各功能项目的配套论证、市场调研、可行性分析、资金统筹计划，功能布局、设备设施配置、制定经营思路及方案、酒店设计与方案会审确认、图纸修改等；
2、参与团队组成：投资者（业主或雇主）、市场调研员、规划设计师、设计人员、监理人员、酒店筹建及未来经营者；
3、项目管理内容：项目背景描述、目标方向确定、范围规划及定义、工作分解后排序及延续时间估计、时间计划、资源计划、资费估算和项目预算、安全、质量保证及计划；
4、重点问题：先调研后规划设计。必须重点解决如下问题：
（1）建设什么样（模式）的酒店？
（2）什么样的酒店适合当地消费环境？
（3）投资要多少？回报期时间多长？
（4）怎样的设计规划可避免经营面积的浪费？
（5）怎样的设计可避免人力、物力的浪费？
（6）如何合理组建配置筹建团队？
（7）如何降低日后的营运成本及维修成本？
（二）基建装修阶段
1、建设施工内容：施工要求、土建、设备安装督导、室内外装修装饰、道路管网工程、环保工程、基建数据归档等；
2、参与团队组成：酒店建设者团队、监理、内外装修装饰设计及施工人员、酒店筹建人员；
3、项目管理内容：招标计划和采购计划及实施，合同签订和执行及监督，各种实施计划，安全计划，项目进展报告，安全、质量、费用、进度的控制，范围变更控制，生产管理，现场管理及环境控制。防水问题是日后维保最头痛的问题，必须严格把控质量关。
4、重点问题：严格把控质量关，杜绝日后的工程质量问题及漏水现象。必须重点解决如下问题：
（1）酒店工程设备设施的选型如何进行？
（2）强电弱电的工程规划如何进行？
（3）工程筹建成本控制如何进行？
（4）各种计划的制定及可操作性如何控制？
（5）需重点处理的问题：
①检查防水处理是否严实、天面管道井与消防管连通接口是否有问题，伸缩缝隔音处理是否完成，卫生间防水处理是否严密，水渍净化处理系统是否符合客房和餐饮部客用；
②电量测算是否够负荷、发电机变压器及高低压配电房安装及防鼠、防水、防潮是否存在问题；
③中央空调系统的机房和水塔节能问题；
④电梯开关位和盘机位是否操作方便，高层建筑不能长期占用电梯，是否需要配备圆筒布草槽；
⑤消防管道是否渗漏，监控设备是否清晰，报警系统可否复位，烟感灵敏度不可太高，喷淋嘴是否被施工损坏，水带、水枪、灭火器及箱标记是否明确。消防试水建议在没铺地毯没贴墙纸没进家私之前进行，走火通道的防火门及隔离墙是否灵活，指示牌箭头及灯的插座位是否按标准安装；
⑥灯光音响系统调试后是否做好防尘措施，地下电缆、电脑系统（点歌点菜系统、客房软件系统、财务管理系统、考勤系统）、交换机、广播系统、会议系统、有线电视线路、手机信号测试、电话线路、宽带网络与超长放大器、内网连通是否正常；
⑦地下油库、管道煤气、热水锅炉房、电房安装后，是否已经确定安全措施和巡查制度……泳池设备设施和水循环系统及清洁池是否能正常使用；
⑧不要忽略对酒店假山、园林、浮雕、喷泉、仿真花木、停车场车库系统、水族观赏设备的保护,特别是有台风的地区，园林树木在没生根前，绝对不能只为了美观而提前撤掉支架；不要遗忘给员工配备娱乐设施，如网球场、台球设备、羽毛球设备、篮球场、上网场地等。上网是目前员工的需求，酒店配备“员工电子阅览室”，可以减少员工外出上网存在的不确定安全隐患；
⑨户外大型宣传广告及公路路牌，必须在酒店正式确立试业日期后再面市，因为酒店筹备开张日期一般都会因为工程问题一拖再拖，决不能给外界造成说话不算数的印象；
店内部星评小组成员之一人，在筹备期间对照《饭店星级申请报告》进行逐项检查，填写饭店建筑结构和设计施工单位及设施设备来源等，并逐项检查配套设施是否符合要求，比如洗手间(厕纸架、浴缸扶手、烘干机插座、毛巾架、浴帘、挂式电话、地漏渗水)、残疾人洗手间〈扶手架、推车斜坡〉、在残疾人房测试推车用的洗手间可否转弯），很多酒店在施工时，大堂门口都忘记留残疾人通道，直到星评前才切开大理石重做，先不谈浪费的问题，这是严重缺乏服务意识问题。
（三）开业筹备阶段
1、开业筹备内容：策划开业的各项计划、组织实施各项工作、人员招聘、人员培训、内部装修布置要求、各种证照手续办理、建立工程档案、市场调研、经营方案、价格制定、营销方案、广告策划、经营管理等。
2、参与团队组成：投资者、酒店建设人员、酒店筹备人员；
3、项目管理内容：质量验收、管理范围确定、费用决算和审计、项目资料与验收、项目交接与清算、项目审计和专案评价、策划修改经营方案等；
4、重点问题：保护好成品、做好人、财、物的准备。必须清楚解决落实的重点问题：
（1）酒店经营模式该如何设计？
（2）酒店客户定位、功能设计、管理方案该如何设计？
（3）酒店运营手册如何编写？
（4）酒店开业物品采购计划、预算如何进行？（如何列采购物品清单？如何
实现表格单据设计及印刷品的合理性？哪些收费项目必须考察当地市场？
怎样落实物品到位情况？）
（5）如何办理开业证照？
（6）酒店试业必做的工作有哪些？
二、酒店筹建管理部门需具备的职权
1、全面负责及协调酒店筹建项目的统筹工作；
2、根据筹建工作需要，各相关专业人员参与酒店项目筹建工作的调动权；
3、筹建工作职能部门负责的相关筹建项目的参与权和决定权。
三、酒店筹建步骤
1、选址、土地勘查；
2、市场调研及酒店定位，确定酒店规模和档次；
3、项目定位及可行性分析；
4、规划审批和立项审批；
5、工程报建；
6、酒店设计（包括委托设计、概念设计及概算、施工图设计、扩初设计、机电和技术设计配套等及预算；其中设计又由分为建筑设计及室内外装修装饰设计）；
7、图纸审查、优化、确定及所有合格证的办理；
8、土建；
9、道路管网与设备安装工程（包括水电、消防等）；
10、土建各单项工程验收及综合验收；
11、园林绿化、室内外装修、装饰；开业筹备（包括人、财、物的筹备和服务体系、管理体系、市场体系的建立及证照的办理）；
12、对外试营业；
13、对外正式开业。
四、酒店筹建工作的基本原则
星级酒店的建设不同于一般的建筑工程项目，有着其特殊性。从规划、设计、施工、开业、运营全过程，都是酒店投资的系统工程，每一个步骤都需要专业化的思考和专业化人员的认真实施，并且要严格兼顾各专业间的密切联系。酒店建造项目投资巨大，投资回收周期漫长，又涉及规划、设计、建筑学、结构学、人体工学、美学、环保、管理、装饰学、美学、声光学、心理学、材料学等等诸多学科，因此需要很好地加以研究和系统总结。同时，行业与企业发展战略、发展绿色建筑、人才队伍建设、提升建设工程项目管理水平、智能化酒店等等方面的实际工作也都需要有系统的科学的理论来指导，需要职业经理人专业地去实施。因此，星级酒店必须遵循以下基本原则：筹建计划的周密性、总体设计的前瞻性、功能设置的特色性、区域布局的合理性、现场管理的科学性。
五、酒店筹建期间的组织架构
酒店筹建团队分两类：一类是负责筹建酒店，一类是负责开业筹备，各设一名副组长，整个团队设一名组长。组长必须是个善于打江山的人，是战略家、实干家、技术专家、领导者于一身的集大成者。负责筹建的专业工程技术人员需求如下：
1、土建工程师：要求具有高星级酒店建筑施工经验，能够处理现场施工问题；
2、结构工程师：要求具有高层建筑结构施工经验，能在符合规范的前提下，最大限度地控制钢含量，对建筑设计院的结构图能够提出优化建议，
3、给排水工程师：要求具有高星级酒店给排水施工经验，熟悉酒店中水系统，知晓相应施工材料，能够处理现场施工问题；
4、暖通工程师：要求具有高星级酒店暖通施工经验，熟悉中央空调各类品牌，熟悉管道材料及末端设备的选型、基本市场价格，能够处理现场施工问题；
5、电气工程师：要求具有高星级酒店电气施工经验，熟悉配发电、中央空调、电梯、泵房设备等大功率设备的用电配置，餐饮、会议、客房等经营场所的规范用电标准与实际需求的差距经验等等；
6、弱电工程师：要求具备高星级酒店弱电系统设计、施工经验，熟悉高星级酒店的弱电项目配置，熟悉综合布线、计算机网络、程控交换机、楼宇自控、火灾自动报警及消防联动、安全监控报警、客房rcu智能控制（含vod点播）、停车场管理、电子巡更、无线对讲、卫星电视、电子信息显示、多媒体会议、酒店管理等各系统的功能、配置、常用产品性价比。
六、酒店工程的总体计划
1、设计总体计划
2、酒店土建工程控制进度节点计划
3、酒店机电、水电、弱电工程控制进度节点计划
4、室内装修工程节点进度控制计划
5、安装工程计划
（注意：制作总体工程施工计划时要注意的要点：
1、根据项目的竣工时间计划，要求土建、装修方做出详细的、切实可行的施工计划横道图，并做出奖惩约定；
2、要求以下施工方：消防、给排水、强电、弱电（含楼控、安全监控、客房智能控制、会议设备、综合布线等）、暖通末端安装等，根据项目要求的竣工计划及土建、装修的施工计划做出自己的详细可行的施工计划；
3、要求设备厂家，如中央空调、电梯、锅炉、水蓄冷设备、游泳池、桑拿、洗衣设备等等，做出设备安装预埋、到场、安装、调试的计划；
4、由甲方召集所有乙方，统一根据其各自制作的施工计划，综合进行调整，最终制定出一份统一的工程施工时间计划表，同时附带奖惩内容，并由各相关负责人签字确认，复印分发。）
七、酒店功能设置的特别建议
根据市场需求及发展来制定酒店的定位，根据目标客人的需求来设置酒店的功能。
八、酒店建造标准及装饰要求
（根据酒店定位制定建造标准及装饰要求：建筑设计任务书及装修设计任务书要点）
筹建工作总结 篇3
关于成立企业科协的指导意见
1．成立企业科协的基本程序（工作）：
1．成立与成立 企业科协筹备组（2人）。
2.起草企业科学技术协会章程（根据中国科协企业科学技术协会组织规则）。
3.吸收第一届企业科协会员，登记注册（各类具有助理工程师以上职称的科技工作者或具有一定贡献的各类专业技术人员）； 在技术创新和技术改造的生产实践中成绩突出的技术专家和骨干；热心支持企业科协工作的领导干部），会员人数不限。
4.在听取各方意见的基础上，审议确定了第一届企业科协委员会和企业科协主席、副主席、秘书长人选（按人数会员人数，确定协会会员人数。科协委员一般有7-15名成员，其中会长1名，副会长1-3名，秘书长1名，必要时增设副秘书长1名）以上名单应报企业党组织或企业领导同意。
5.以企业党组织或企业名义发文，向市科协申请成立企业科协，再发文批准成立企业科协。市科协同意。
6.起草筹备工作报告（即：筹备工作介绍）和科协工作意见。
7.召开企业科学技术协会成立大会。
2.科协成立大会议程：
企业科协成立大会由企业党组织或科协领导主持企业。主要讨论
1. 程序：
1.以筹备组的名义，对企业科协筹备工作进行总结（即筹备工作介绍）。
2.市科协宣读了关于成立企业科协的批复。
3。阅读并讨论科协章程（会员举手或鼓掌通过）。
4.读出并通过选举方法。
5.公布科协委员候选人名单，并以举手或鼓掌方式予以通过。
6.会议休会一段时间，召开第一届全国科协委员会会议，产生科协委员、会长、副会长、秘书长、副秘书长。
公布企业科协第一届委员会主席、副主席、秘书长及相应组织机构。
8.企业市科协将许可证和印章颁发给企业科协。
9. The newly elected chairman of the Association for Science and Technology delivered a speech.
10.上级科协领导、镇（街道）领导分别致辞。
三、企业科协成立后的相关认定程序：
1．以企业科协名义，向市场科协和企业党组织或企业管理团体发文报送委员名单及会长、副会长、秘书长、副秘书长- 科学技术协会会长。
2.市科协下发文件，批准成立企业科协及会长、副会长、秘书长、副秘书长名单。
3.企业科协印章和品牌由市科协制作发行。
2
企业筹备工作报告（共8篇）
筹备工作报告
企业行政计划参考
建行小企业团队工作汇报
企业参与党建工作总结（共20个）
筹建工作总结 篇4
五星级酒店筹建工作总体方案
（纲要草案）筹建工作就是充分考虑到项目整体及项目各个环节的所有细节，并将这些细节做好；筹建统筹就是将项目时间进度和方案最优化组合，合理利用资金。
现代星级酒店筹建可划分五大阶段：规划阶段、设计阶段、建造阶段、开业筹备阶段和酒店营运阶段。按其工作性质区分，主要是如下几个阶段的工作：规划设计阶段（前期）、基建装修阶段（建造）、开业筹备阶段（筹备）。
一、酒店筹建各阶段总体工作任务：
1、规划设计阶段：
（1）主要筹建筹备内容：建造标准、酒店各种定位以及酒店项目的设计论证、市场调研、可行性分析、功能布局、设施设备配置、制定经营思路及方案、酒店设计与方案审定、图纸修改；
（2）参与团队组成：投资者、市场调研员、规划设计师、酒店筹建及未来经营者、设计人员、监理人员；
（3）项目管理内容：专案背景描述、目标确定、范围规划及定义、工作分解后排序及延续时间估计、进度计划、资源计划、费用估算和预算、质量保证及计划；
2、基建装修阶段：
（1）主要筹建筹备内容：施工要求、土建、设备安装督导、室内外装修装饰、道路管网工程、环保工程、基建数据归档等；
（2）参与团队组成：酒店建设者、监理、内外装修装饰设计及施工人员、酒店筹建人员；
（3）项目管理内容：采购计划和招标及实施，合同签订和执行及监督，各种实施计划，安全计划，项目进展报告，进度、费用、质量、安全的控制，范围变更控制，生产管理，现场管理及环境控制。
3、开业筹备阶段：策划开业的各项计划、组织实施各项工作、人员招聘、人员培训、内部装修布置要求、各种证照手续办理、建立工程档案、市场调研、经营方案、价格制定、营销方案、广告策划、经营管理等。
二、酒店筹建管理部门需具备的职权：
1、全面负责及协调酒店筹建项目的统筹工作；
2、根据筹建工作需要，各相关专业人员参与酒店项目筹建工作的调动权；
3、筹建工作职能部门负责的相关筹建项目的参与权和决定权。
三、酒店筹建步骤：
1、选址、土地勘查；
2、市场调研及酒店定位，确定酒店规模和档次；
3、项目定位及可行性分析；
4、规划审批和立项审批；
5、工程报建；
6、酒店设计（包括委托设计、概念设计及概算、施工图设计、扩初设计、机电和技术设计配套等及预算；其中设计又由分为建筑设计及室内外装修装饰设计）；
7、图纸审查、优化、确定及所有合格证的办理；
8、土建；
9、道路管网与设备安装工程（包括水电、消防等）；
10、土建各单项工程验收及综合验收；
11、园林绿化、室内外装修、装饰；开业筹备（包括人、财、物的筹备和服务体系、管理体系、市场体系的建立及证照的办理）；
12、对外试营业；
13、对外正式开业。
四、酒店筹建工作的基本原则
星级酒店的建设不同于一般的建筑工程项目，有着其特殊性。从规划、设计、施工、开业、运营全过程，都是酒店投资的系统工程，每一个步骤都需要专业化的思考和专业化人员的认真实施，并且要严格兼顾各专业间的密切联系。酒店建造项目投资巨大，投资回收周期漫长，又涉及规划、设计、建筑学、结构学、人体工学、美学、环保、管理、装饰学、美学、声光学、心理学、材料学等等诸多学科，因此需要很好地加以研究和系统总结。同时，行业与企业发展战略、发展绿色建筑、人才队伍建设、提升建设工程项目管理水平、智能化酒店等等方面的实际工作也都需要有系统的科学的理论来指导，需要职业经理人专业地去实施。因此，星级酒店必须遵循以下基本原则：筹建计划的周密性、总体设计的前瞻性、功能设置的特色性、区域布局的合理性、现场管理的科学性。
五、酒店筹建期间的组织架构：
酒店筹建团队分两类：一类是负责筹建酒店，一类是负责开业筹备，各设一名副组长，整个团队设一名组长。组长必须是个善于打江山的人，是战略家、实干家、技术专家、领导者于一身的集大成者。负责筹建的专业工程技术人员需求如下：
1、土建工程师：要求具有高星级酒店建筑施工经验，能够处理现场施工问题；
2、结构工程师：要求具有高层建筑结构施工经验，能在符合规范的前提下，最大限度地控制钢含量，对建筑设计院的结构图能够提出优化建议，
3、给排水工程师：要求具有高星级酒店给排水施工经验，熟悉酒店中水系统，知晓相应施工材料，能够处理现场施工问题；
4、暖通工程师：要求具有高星级酒店暖通施工经验，熟悉中央空调各类品牌，熟悉管道材料及末端设备的选型、基本市场价格，能够处理现场施工问题；
5、电气工程师：要求具有高星级酒店电气施工经验，熟悉配发电、中央空调、电梯、泵房设备等大功率设备的用电配置，餐饮、会议、客房等经营场所的规范用电标准与实际需求的差距经验等等；
6、弱电工程师：要求具备高星级酒店弱电系统设计、施工经验，熟悉高星级酒店的弱电项目配置，熟悉综合布线、计算机网络、程控交换机、楼宇自控、火灾自动报警及消防联动、安全监控报警、客房RCU智能控制（含VOD点播）、停车场管理、电子巡更、无线对讲、
卫星电视、电子信息显示、多媒体会议、酒店管理等各系统的功能、配置、常用产品性价比。
六、酒店工程的总体计划
1、设计总体计划
2、酒店土建工程控制进度节点计划
3、酒店机电、水电、弱电工程控制进度节点计划
4、室内装修工程节点进度控制计划
5、安装工程计划
（注意：制作总体工程施工计划时要注意的要点：
1、根据项目的竣工时间计划，要求土建、装修方做出详细的、切实可行的施工计划横道图，并做出奖惩约定；
2、要求以下施工方：消防、给排水、强电、弱电（含楼控、安全监控、客房智能控制、会议设备、综合布线等）、暖通末端安装等，根据项目要求的竣工计划及土建、装修的施工计划做出自己的详细可行的施工计划；
3、要求设备厂家，如中央空调、电梯、锅炉、水蓄冷设备、游泳池、桑拿、洗衣设备等等，做出设备安装预埋、到场、安装、调试的计划；
4、由甲方召集所有乙方，统一根据其各自制作的施工计划，综合进行调整，最终制定出一份统一的工程施工时间计划表，同时附带奖惩内容，并由各相关负责人签字确认，复印分发。）
七、酒店功能设置的特别建议
根据市场需求及发展来制定酒店的定位，根据目标客人的需求来设置酒店的功能。
八．酒店建造标准及装饰要求
（根据酒店定位制定建造标准及装饰要求：建筑设计任务书及装修设计任务书要点）
筹建工作总结 篇5
淄博职业学院校友总会筹建办公室在学院领导的大力支持下，在全院师生和广大校友的共同努力下，紧紧围绕学院的中心任务，积极主动地开展工作，取得了良好的成效。主要工作总结如下：
一、学院校友会筹建工作全面启动。为充分发挥校友资源在我院办学方面的重要作用，进一步促进学院持续快速发展，提高学院的社会影响力和美誉度，经学院研究决定筹建校友会。xx月25日，以学院校友会筹建工作第一次会议召开为标志，我院校友会筹建工作全面启动。杨百梅院长在讲话中阐述了学院成立校友会的重要意义，对筹建工作提出了明确要求。筹建秘书组组长杜元刚宣读了《淄博职业学院校友会筹建工作实施方案》，袁长明主任部署了主要筹建工作任务。
二、成功召开顾问组工作会议，快速推进校友会筹建工作。20xx年11月16日上午，顾问组人员围绕“校友会筹建工作与如何搜集整理校友信息”的主题，畅所欲言，献计献策，提出许多宝贵的意见，一致认为成立校友会是我们的心愿和盼望，校友会是校友与校友之间、校友与学院之间沟通交流的桥梁与纽带，是共叙同窗友情，忆往昔岁月，展望未来蓝图的平台，工作繁琐却又非常重要，涉及到事务的方方面面，需要细致认真工作。袁长明主任对校友会的筹建工作做出要求，一是整合资源，优化服务，树立形象；二是精益管理，提高质量；三是创新机制，做出水平与特色，支持学院的发展。
三、召开校友代表座谈会，校友会工作开展顺利。12月26日在学院北校区召开校友代表座谈会，邀请省内外部分校友代表与会，广泛征集校友对校友会筹建工作的意见和建议，共叙友谊，建言献策。会上，学院领导致欢迎辞并介绍学院情况、观看学院专题片；传达校友会筹建方案、校友会章程（草案）并进行讨论，同时，校友就各地市筹建校友分会提出建议。
四、走访校友，进行社会调查。看望拜访了淄博卫校第一任书记魏丰华、副校长赵寿桐等老领导，并走访部分校友。走访活动密切了学院与校友的关系，宣传了学院，扩大了学院的影响。同时也使学院了解了校友的情况，掌握了社会需求信息。
五、建立校友会网站，加强校友工作的信息平台建设。通过校友信息平台为母校和广大校友间架起交流的桥梁，促进母校与校友之间、校友与校友之间的交流和互动。
六、收集校友信息资源，建立和丰富校友联络信息库和校友人才信息库。经过各方面的努力，目前学院校友信息库已收集到各地校友部分信息四千余条，但是由于各种因素的影响，还有众多的校友信息没有能收集进去。今后抓紧收集校友信息，按照校友总会制定的统一格式标准建立校友电子信息库（通讯录），希望各地校友们继续提供信息，完备校友人才信息库。
七、做好校友联谊会文件、活动等档案材料的建设、归档、整理、保管工作。
筹建工作总结 篇6
商业局托管中心筹建工作情况汇报 了加快局属国有企业改制步伐，妥善处理改制遗留问题，维护职工合法权益和队伍稳定，经商业局党委研究决定，[范文先生网文章- 找范文,到范文先生网]于二00六年二月十五日正式筹建商业局托管中心。 一、明确职能、规范操作 根据阜商发[2005]63号文件精神，商业局托管中心服务范围面向商业系统全部改制企业。主要负责为改制后企业职工（人员范围包括：已办理离休、退休手续的人员；经市劳动部门鉴定为公伤、残疾人员、遗属；未参加“并轨”的职工；改制后离开企业的“局管干部”）提供托管服务工作。办公地点设在百货公司四楼，抽调三名劳资、财务、计算机专业人员为托管中心工作人员。在时间紧，任务重的情况下，我们决定筹备办公设施与规范管理制度同时操作。根据托管中心职能设置了主任室、财务室、办公室、档案室。经过紧张筹备，配备了现代化程度较高的计算机、打印机、复印机等办公设备，其他办公设施一律从简。即节约了开办费，又做到了办公现代化，系统化。同时，规范了相关的管理制度。制定了《商业企业职工托管服务中心档案保管人岗位责任制》、《商业企业职工托管服务中心档案管理制度》、《商业企业职工托管服务中心档案提档调档制度》、《商业企业职工托管服务中心计算机管理制度》、《商业局托管中心资金收缴发放制度》、《商业局托管中心托管职责及服务事项》等，在短短的一星期内托管中心硬件、软件设施准备完毕。 二、建立科学系统管理工作流程 为了明确托管中心工作程序和工作范围，也让转制企业及进入中心的托管人员了解我们的服务程序，我们理清思路，多方咨询，研究制订了《阜新市商业企业职工托管服务中心工作流程图》。图中清晰注明每项工作，每项服务，托管中心的整体工作也一目了然。为了作好与改制企业的对接工作，让改制企业做好进入托管中心之前的准备工作，我们设计制定了《阜新市商业局托管中心档案移交程序及内容》，明确了进中心的交接程序，企业档案移交前的准备工作、档案移交内容和办理进入托管中心手续的具体事宜，其中也包括企业进入托管中心要求详细填写的《企业托管人员人事档案移交明细表》、《离退休人员托管费用明细表》、《未并轨人员托管费用确认明细表》和《进入托管中心协议书》等，这些企业资料、个人资料，为日后托管人员进入中心确认各项待遇，提供准确的第一手资料。也只有这几张确认表准确无误，才能真正减少进中心人员因待遇问题产生矛盾而造成上访。目前，局长办公会已经通过了我们的工作流程，现已作为接管入托人员的必要程序投入正常使用。为了科学管理入托人员劳资信息，适应随时调整及汇总的要求，我们又请专业人员编制建立了企业托管人员数据库，并开发其软件应用程序，以便对托管人员的基本信息、档案信息、待遇信息、养老和医疗保险信息等重要数据进行系统化管理和保存。这也为提高托管中心工作人员的办事效率提供了保证。 三、多方协调 建立商业局托管中心独力帐户 为了抓早抢先的做好接收工作，让托管中心在最短时间内与改制企业顺利交接，我们就企业托管人员养老、医疗保险问题咨询了相关部门。我们到劳动局养老保险科、社会保险局、医疗保险中心、地税等部门咨询了为托管企业的退休人员、残疾、公伤等人员建立托管中心帐户，代为参保缴费等事宜。正常情况下非事业、非企业单位是不能开独立帐户的，经我们多方协调，讲明托管中心存在的意义，社会保险局、医疗保险中心终于同意了建立商业局托管中心帐户，对托管人员养老和医疗保险进行统一管理。 四、学习相关政策 创新服务方式 对于托管中心在以后的工作当中，企业托管人员在不了解有关政策的前提下有可能会上访的问题，托管中心工作人员认真学习了有关信访的法律法规，对有可能造成托管人员上访的一些问题进行了认真分析，为了解并掌握相关政策，我们又到劳动局、民政局、老干部局、市残联、矿区社会保障管理中心等部门咨询了相关政策和收集了一些相关的规范性文件等。 为了强化管理、维护稳定，托管中心工作人员在服务上深入研究，制订了一系列服务措施： 1、 托管中心的工作责任重大，工作做得如何，直接影响到改制进程，直接影响全局上访数量。为此，强化工作人员责任心，树立大局意识，服务意识，是工作人员要具备的首要素质。为了强化工作人员责任心，托管中心人员对日常工作进行了明确的分工，制定了《商业局托管中心工作人员职责公示牌》，即有工作标准，又有亲情提示。我们还确定了团队歌曲《相信自己》，我们相信：通过我们的努力，一定会给企业托管人员一个温馨的家。 2、 托管人员大多年龄较大，为了方便托管人员咨询各种问题，我们特地制作了《阜新市商业局托管中心联系卡》。印有托管中心的联系电话、联系人和办公地点，让托管人员在有困难、有疑问时能够及时和工作人员取得联系，以便
筹建工作总结 篇7
**高速公路是我省第一条吸引**投资建设的高速公路，是由省高速公路管理局、****有限公司、****集团、**市道路开发中心、**市交通实业总公司共同出资组建的，**高速公路有限公司作为业主，委托省高速公路管理局负责建设。实现了项目业主多元化，投资主体多元化，筹资方式多元化，是我省高速公路建设史上的一次新突破。筹建处成立于**年*月*日，隶属**省交通厅、**省高速公路管理局，**高速为临时机构，人员为**局系统借调、社会招聘人员组成，筹建处管理人员* 人，内设办公室、合同科、工程科、财务科、地方科、基建科六个科室，全面负责**高速公路的建设工作。**年 4**月筹建处由*名党员成立了临时党支部，由***同志任党支部书记，***同志为组织委员，***同志为宣传委员。党支部现有正式党员*名，预备党员*名. 2005年**高速公路筹建处党建工作始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，广泛深入开展保持共产党员先进性教育活动，深入贯彻落实党的十六届五中全会和省委六届八次全会精神，扎扎实实抓好党建工作，充分发挥了党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，为完成**高速公路建设任务提供了坚实的思想基础和组织保证。处党组织还开展了“五好班子”创建活动。在学习上，落实学习内容，做到理论联系实际，以学范文先生网-互联网最大文秘资源网习促工程建设；在团结上，严格贯彻民主集中制原则，增强领导班子的凝聚力和战斗力；在纪律上，增强了领导班子廉洁从政的自觉性；在作风上，全面实践全心全意为人民服务的宗旨，主动为承包商服务，为处工程建设服务，为老百姓着想，增强了领导班子公仆意识和服务意识；在政治上，领导班子深入贯彻两会精神，统一思想，认清形势，坚定信心，扎扎实实做好改革发展的各项工作。现对进一年来我处的党建工作情况进行汇报： 一、认真学习贯彻十六届五中全会和省委六届八次全会精神： 学习贯彻十六届五中全会和省委六届八次全会精神，党的十六届五中全会是在我国全面建设小康社会的关键时期召开的一次重要会议。全会审议并通过了《中国共产党中央关于制定国民经济社会发展第十一个五年规划的建议》。《建议》提出了我国下一个五年经济社会发展的指导方针、奋斗目标、主要任务和重大举措。党支部召开了“关于深入贯彻落实党的十六届五中全会和省委六届八次全会精神”的专题会议。对两会精神进行了认真的传达和学习，结合自身工作特点，统一思想强化认识，并要求各业务科室以会议精神为主旨制定学习计划，将两会精神落到实处，搞好同事间的团结，争创文明科室，为施工单位做好服务和文明管理，为构建和谐社会做出应有的贡献。 二、巩固和扩大先进性教育活动成果，建立保持共产党员先进性长效机制。 建立保持共产党员先进性长效机制，关系到党的执政地位的巩固，关系到党的执政使命的顺利完成。自开展保持共产党员先进性教育活动以来，我处积极响应局党委号召，认真贯彻落实，力求将保先教育做的更深，做的更好。为进一步巩固、扩大先进性教育成果，永葆党的先进性，我处是从以下几方面做的： 1、根据局党委要求，认真学习了《**省高速公路管理局关于保持共产党员先进性教育活动的实施方案》的内容。以学习实践“三个代表”重要思想为主线，把握保持共产党员先进性这个主题，明确提高党的执政能力这个根本，按照立党为公，执政为民的要求，坚持“党要管党、从严治党”的方针，教育我处党员坚定理想信念，坚定党的宗旨，增强党的观念，发扬高管局的优良传统，大力弘扬“树正气、讲团结、求发展”的主旋律。 2、认真解决我处党员在思想、组织、作风以及工作方面存在的突出问题，增强党员队伍的创造力、凝聚力，为建设**高速公路提供坚强的政治保障。我处临时党支部成员及全体党员、预备党员不断学习、掌握科学的思想方式和思维方式，保持与时俱进、开拓创新的精神状态。在学习中把握好四个转变即：要由经验性思维方式向科学性的辨证思维方式转变，由单项性的思维方式向多向性的思维方式转变，由顺向思维方式向逆向思维方式转变，由封闭式的思维方式向开放式的思维方式转变。特别是在地方工作方面，自觉进行换位思考，把“以人为本”作为工作理念，积极与当地政府和群众沟通，切实解决好群众关心的隔断井、田间路等问题，让群众切切实实感受到保先教育
筹建工作总结 篇8
玉瑞酒店筹建期 各部门工作大纲
目录
财务部工作大纲 餐饮部工作大纲 综合部工作大纲 客娱部工作大纲 工程部工作大纲 保安部工作大纲
前厅（销售）部工作大纲
2
玉瑞酒店筹建期财务部工作大纲
1.财务部筹建办公室的设立；
包括：（1）办公台椅、必要的文件柜、保险柜、电脑设备等； 2.向工程经理索取所管辖的范围的平面设计图并察看酒店施工现场的实际情况 ；
3.根据本部门的实际情况，酒店的规模，制定财务部的组织架构图及人员的编制并交综合部汇总； 4.设计财务制度上需用的表格；
5.根据酒店及当地的实际情况研究。参与确定酒店开业后的员工工资及福利待遇，筹建期间，培训期间的员工工资及福利待遇。 6.制定出酒店开业后 ，酒店各部门使用长途电话控制等程序； 7.制定采购物品的程序与政策，报销的程序与政策； 8.协助与综合部经理研究、确定员工的各种劳动合同；
9.与公司及供应商研究酒店所购置的电脑系统，根据使用情况，提出改进方案；
10.制定开业前各种费用报表 ；
11.根据酒店的实际情况，制定出各仓库所需面积及数量的计划 12.跟催、协助酒店开业时所必备的各种营业执照、许可证等； 13.制定部门的运作手册
14.与各部门经理讨论部门之间工作衔接及工作标准、程序等（因为很多财务的规章制度、政策与程序是与各部门有关的）；
15.对所有需采购的营业设备及用品进行多次报价并与各部门确定标准及款式（定样）；
16.参与审核酒店客房价格、餐饮价格及旅行社合同价格的草案等（开业后的）；
17.确定开业后各样财务报表（分各部门）的格式及标准； 18.参与厨师制定餐饮部成本管理方案 ；
19.参与审核各供应商报价，与酒店公司确定供应商后， 并与之签定
3 采购合同，酒店开业所需之营运物品全面展开采购； 20.参与审核各部门提交的部门营业预算；
21.计划、安排开业前采购的大量物品的储存地及制定相应管理方案； 22.协助制定开业后酒店工资明细项目；
23.跟踪、检查酒店所订购之营业用品，营业设备及对内、对外印刷品的到货情况；并做好验收、建帐、储存等工作；
25.加强员工的培训，组织前台接待收银员进行外币兑换、鉴别及信用卡业务等的培训；及用友及西软酒店管理软件培训； 26.参与各部门固定资产的接收工作。
4 玉瑞酒店筹建期餐饮部工作大纲
1.餐饮部办公室的设立；
A.所有的办公用品及办公设备
2.根据酒店的规模及经营方针，制定餐饮部的组织架构图及人员编制，统一汇总后，汇报公司；
3.与工程经理取得餐饮部每个营业场所的平面设计图参阅； 4.到工地现场察看，检查餐饮部内部经营场所及后勤设施面积功能配备及相关开业准备工作是否合理 。 5.制定餐饮部 的运作手册述 ；
6.制定本部门所有营运设备、用品的采购清单及所有印刷品的印刷计划 ；
7．对酒店所在城市作广泛的市场调查，目的如下：
A.了解整个城市的消费能力，确定本部门经营场所的档次（市场定位）；
B.了解整个餐饮市场中有哪些主要的竞争对手； C.了解经营所需之用品、食品、饮品的货源及价格；
8.与厨房设备供应商讨论厨房设备的采购项目，标准及质量 （已完成） 9.根据各个餐饮经营场所的特点，协助确定各餐厅的中、英文名字及标志；
10.制定整个餐饮部的经营方针政策，（如：成本率、客源比例、营业时间、经营手法等）；
11.编写及整理对本部员工培训的内容及制定课程安排；
12.协助综合部制定招聘员工的计划（结合整个酒店），包括：招聘时间、职位、人数、对象、地点、复试的试题、录取程序等； 13.参与员工的招聘，员工到职后分部门展开有系统的培训； 14.根据餐饮部的操作政策与程序，与各部门经理讨论部门之间工作衔接问题；
5 15.编制餐饮部各餐厅的菜牌、酒水牌及制定有关收费价 16.编写各菜式份量，构成标准等，送财务部餐饮成本计算成本； 17.与印刷商讨论餐饮部所有菜牌、酒水牌等对客印刷品的款式、颜色、规模、构成，并争取定稿印刷；
18.与财务部经理及供应商洽谈，确定餐饮部各种采购物品的样板； 19.与财务部经理讨论，确定开业后餐饮部需财务部提供的各种报表的格式；
20.确定餐饮部各餐厅的招牌菜（即特色菜），并编制成完整的资料交营销前厅部，结合酒店整体宣传推广； 21.制定酒店开业后一年的餐饮部营业预算； 22.制定酒店开业一年内餐饮部推广计划；
23.制定采购餐料、酱料、干货、酒水等的采购计划并送财务部采购； 24.制定部门物资检查特别是要制定接收检查表；
25.采购物品到位，与财务部核实所到之货物是不是所采购之货物的全部，是否合乎样板标准；
26.到仓库领取开业时整个餐饮部所需用之器皿、物品、食品及饮品等作好记录，并摆设及妥善放存；
6
玉瑞酒店筹建期综合部部工作大纲
1.综合部办公室的设立 办公用品及办公设备
2.根据本酒店的实际情况，制定本部门的组织架构图及人员编制并收集汇总酒店各部门；
3.对当地酒店业员工工资及福利、待遇作大量的市场调查，讨论制定出酒店开业后的各级员工的工资、福利、待遇以及筹建期间员工工资、福利、待遇等；
4.设计出酒店开业后需用的所有 管理表格，交采购部作适量印刷 5.制定整个酒店筹建期间，员工培训期间的所用规章制度，特别是考勤制度；
6.与财务部讨论制定完善各阶段、各级别员工的劳动合同，并报劳动局备案；
7.根据酒店的施工进度，收集各部门的招聘员工计划，编制出一套完整的招工方案；
8.招工计划完成下列准备工作：
A． 印刷员工职位申请表 B．
建立相关招聘渠道 C．
确定招工地点
D．
联系并确定员工培训地点 E．
编写招工程序分发至有关部门
10.草拟酒店《员工手册》，反复 讨论，定稿后，交财务部安排印刷，员工入职后人手一册；
11.员工招聘后的大量培训工作，培训部专员安排入职，并讨论，并参与培训工作。
12.制定本部门开业时需用的物品采购清单（特别是员工更衣柜、员工食堂、员工宿舍房、培训器材等的采购）；
7 13.与工程部经理及、施工单位负责人到酒店工地现场察看员工更衣室、淋浴室、卫生间、员工食堂、倒班房等的面积及位置是否合理； 14.按计划展开员工招聘，经多次考核员工被录取后经统一体检合格15.安排对被录取的员工进行有系统的培训（包括专业理论、专业操作及外语）；
16.确定员工的税收保险购买等问题；
17.制定开业前、开业后综合部（包括员工培训）的费用预算； 18.制定整个酒店开业前后的工资福利费用预算；
21.编写综合部的运作手册； 22.协助并完成酒店相关证件的办理。
24.制定整个酒店开业时需用之绿色植物及花卉数量，并与有关方（供应商）洽谈酒店以后上述植物的供应情况，并争取签定合同； 25.制定出筹建期间整个筹建办采购物品的程序与政策，报销的程序与政策；
26.与各部门经理讨论各部门、各级别之制服样板；
27.协助检查各种采购物品的到位情况，特别是员工制服，安排各部门员工试身，有更改的及时提出方案； 后，与他们签定培训期合同；
23.制定出酒店车辆的使用制度及控制政策与程序；
8
玉瑞酒店筹建期客娱部工作大纲
客娱部 （客娱部经理）
1.客娱部筹建办公室的设立（包括办公用品、办公器材）；
2.向工程经理索取客娱部所管辖的范围的平面设计图并察看酒店施工现场的实际情况 .(各部门加）
3.根据酒店的规模，制定本部门的组织架构图及人员编制，送综合部 ； 4.制定筹建期间客娱部的运作手册
5.制定本部门开业需用的营运设备、物品采购清单、所有印刷品的印刷计划送财务部汇总；
6.根据各部门（特别是餐饮部）制定的并汇总到客娱部的布草数量，整理出一份全酒店布草采购清单送财务部统一报公司采购； 7.根据酒店的总人数及各部门、各级别的实际情况，制定整个酒店的制服采购清单 ；
8.编写客娱部对员工培训的培训内容及培训课程安排（要分开每个部分，如：楼层、茶坊、会议室、公共卫生、布草房等）；
9.协助制定本部门的招聘计划（结合整个酒店），包括职位、人数、招聘标准、初试、复试的试题、录取程序等；
11.与各部门经理讨论客娱部与各部门之间的工作配合问题（特别是与前台及餐饮部、工程部）；
12.与财务部及供应商研究讨论并确定客娱部所采购之营运设备、经营用品、清洁用品之样板；
13.制定酒店开业后一年内客娱部的费用预算 ； 14.编制出一份接收整个客娱部的验收检查表；
15.通过作大量的市场调查，制定对客人洗衣的收费价格； 16.根据工作计划表灵活局部开荒。
17.领取开业所用的一切物品摆放、储存并作好记录； 18.确定房间门牌号和包间命名。
9
玉瑞酒店筹建期工程部工作大纲
工程部 （工程经理）
1.工程部筹建办公室的设立（包括办公用品、设备）；
2.与酒店项目中心负责人联系，索取整个酒店的所有设计图纸（包括土建、每层平面设计、装修、各机电设备系统安装）；
3.根据施工单位提供的图纸，到酒店施工现场进行实地察看，并按每个系统有规律地记录实际施工与图纸的差异，实际酒店的需求与图纸的差异，向有关方面反映；
4.制定本部门的组织架构图及人员编制 ；
5.征求各部门经理对酒店施工与原设计以及实际经营所需的差距提出建议，并整理成正规文件上报 有关部门；
6.复制各部门所有的平面设计图给每个部门经理，并按酒店的运作规律，各部门的要求，设计、安排酒店各后勤用地的位置（如办公室、仓库等）；
7.根据施工工程进度，可提前招聘 ，并放置于工地。实际了解本系统设备安装线路等。并绘下线路图，以便接收酒店后的使用、维修、保养；
9.制定本部门开业所需之物品及维修工具的采购清单、工程部所需印刷品之印刷计划送财务部汇总；
10.制定工程部筹建期间的运作手册；
11.制定招聘员工的计划：包括职位、人数、标准、初试、复试的试题、录取程序等；
12.跟催各机电系统的设备安装情况，及时向酒店有关领导及部门经理汇报工程进度; 14.制定酒店开业后一年内工程部总的费用预算（包括全酒店每月用水、电、煤气、维修费用、员工工资等）；
15.制定接收整个酒店的验收检查表（分每个部门、每个系统等）
10 17.与各部门经理讨论开业后工程部与各部门的工作配合问题； 18.根据施工进度及酒店开业时间逐步验收下列机电设备： 18.1电梯 18.2供电系统
18.3湿式消防系统、烟感消防系统、消防主机、消防联动柜：加压风机、排烟风机
18.4验收空调系统 18.5验收锅炉蒸汽系统 18.6验收供、排水系统 18.7验收楼宇自控系统
18.8 卫星天线、闭路电视、背景音乐、广播系统 18.9 保安监控系统
18.10煤气调压站及煤气系统 19.开业前的准备
19.1 领取开业时必需之物品及维修工具并妥善存放及作记录； 19.3确保各机电设备正常运行； 20.协助各部门接收酒店物资； 21.开业前，做好工程部档案管理工作； 22.拟定部门电话号码表。
11 玉瑞酒店筹建期保安部工作大纲
保安部 （保安部经理）
1.保安部筹建办公室的设立；
2.与工程经理一起，到酒店施工现场察看，了解酒店的规模、配套部门、总体布局等；
3.制定本部门的组织架构图及人员编制 ； 4.制定本部门筹建期间运作手册；
5.向工程经理索取酒店总体布局图及每层平面设计图。制定酒店各部门开业后遇火警的紧急疏散安全通道及疏散路线图；
6.制定酒店开业后各保安岗位的设置安排； 7.编写酒店的《安全手册》
8.制定整个保安部的开业所需器械、物品（特别是消防器材）的采购清单及印刷品印刷计划送财务部汇总；
9.编写培训培训计划
10.制定本部门的招聘计划。包括职位、人数、招聘标准、初试、复试的试题、录取程序等；
11.与工程经理及设备供应商了解整个酒店的消防系统及监控系统设备的安装及使用情况；
12.制定保安部开业后一年内的费用预算 ；
13.协助实施员工的招聘，录取后分保安员及消防员，展开系统的专业知识培训；
14.与酒店所在地区公安局及消防局负责人取得联系，酒店开业办理有关手续及登记做好登记；
15.安排公安局有关人员对酒店全体员工进行安全知识培训。安排消防局有关人员对员工进行消防知识培训；
16.当工程部或其它部门开始接收酒店时，逐步分批派保安员对酒店进行保卫；
12 17.与工程经理一起验收酒店的消防系统设备，保安监控系统设备，并安排供应商对本部员工进行使用该设备的培训；
18.领取酒店开业时所需之物品，特别是消防灭火器材、灭火设备放置于酒店各层固定且合理的位置，并请接受部门负责人签收；
20.对酒店的停车场之管理，设立系统及程序 ； 21.酒店开业前，组织一次全酒店的“火警演习”； 22.制定接收整个酒店的验收检查表
13
玉瑞酒店筹建期前厅（营销)部工作大纲
前台部 （前台部管家）
1.前台部筹建办公室的设立；
包括：办公用品及办公设备；
2.与客娱部经理工程部经理联系，取得前台部所管辖范围地平面设计图，到酒店工地现场察看，对不合理的提出修改方案（特别是前台柜台，礼宾部柜台，商务中心等）。特别了解电话机通讯设备的购买、安装情况；
3.制定本部门的组织架构图及人员编制方案，提交至综合部 5.制定前台的运作手册；
6.制定前台开业需用的各种营运设备，服务用品的采购计划及印刷品的印刷清单，并提交至财务部。编写酒店的分机号码安排，计算酒店电话机需求总数；
7.深切了解酒店的各种房间的设施、面积 参与讨论确定本酒店的房间级别及经营方针、政策；
8.参与财务部一起与电脑供应商研究酒店所购置的电脑系统对于前台的实用程度，对不完善的地方提出改进方案。深切了解酒店电话设备的配置情况按各部门的使用要求编写酒店开业后电话号码表；
9.确定开业后前台各种报表的格式 ；
10.制定并参与招聘本部门员工（包括各分部门的经理、主管等）的招聘计划，包括：招聘人数、职位、招聘条件、招聘程序、初试、复试的试题、录取程序等；
11.与各部门经理讨论开业后前厅与各部门之间的工作配合问题； 12.收集各部门能向客人提供什么服务资料，编写酒店服务指南， 开业时每间客房放置一本；
13.与财务部确定本部门采购物品的样本 ；
14 14.制定酒店开业后一年内前台部的费用预算及营业收入预算，交财务经理（事前必先制定由前厅管理的部门的有关收费价格）；
15.安排对员工进行两种特别培训：
1.对酒店电脑系统及磁卡锁系统进行如何使用之培训； 2安排有关人员（包括大堂副经理及接待部员工）对客人登记制度，要求公安局派人作专门培训；
16.与（前厅）营销部、餐饮部、客娱部等讨论接待重要客人的服务程序；
17.完成酒店开业后各种报表在电脑的建立； 18.参与酒店各种房价的制定；
20.员工进酒店现场，在本工作岗位进行模拟操作培训及相应培训；
22.员工进行本部门所属区域的卫生清洁工作；
23.领取各种开业需用之器材，物品。并作好记录及储存妥善； 24制定接收本部门 的验收检查表.
15
销售部 （ 销售经理）
1.筹建办公室的设立；
包括：办公用品及办公设备 ；
2.与工程部经理联系，领取销售部位置及平面设计图，到酒店 现场察看，对不合理的提出修改方案；
3.制定本部门的组织架构图及人员编制方案，提交至综合部 4.制定出酒店筹建期销售部运作手册；
5.确定本部门各种表格及标准合同。
6.制定销售部开业需用的各种设备、用品的采购计划及印刷品清单，并提交至财务部；
7.深切了解酒店的各种房间的设施、面积及酒店所有设施 等讨论确定本酒店的房间级别及经营方针、政策；
8.开始进行大量当地酒店市场及商务、旅游、餐饮、娱乐等市场调查,收取各种材料，建立完整市场调查档案库，完全了解当地市场状况；
9.结合本酒店实际情况研究，确定酒店市场定位、客源结构、经营方针、经营目标、确定本酒店的主要竞争对手等，并制订酒店各种房价结构（包括餐饮部分），完成酒店开业市场推广计划及预算
10.确定开业前后酒店各种印刷品，包括：宣传册、单张、推广小册子等，并安排发外印刷；
12.编写整理培训员工的培训资料及制定课程
13.制定招聘本部门员工的招聘计划并参与招聘，包括：招聘人数、职位、招聘条件、招聘程序、初试、复试的试题、录取程序等；（需考虑尽量从对手酒店招募有经验及客源的人员）
14.建立销售部档案管理系统及市场预测分析程序。
15.与各对手酒店销售部及当地媒体及主要旅游业建立良好关系，以便日后顺利开展工作；
16.与财务经理、客务经理及前台主管协商，完善团体接待程序及
16 控制方案（特别考虑对销售、前台、收银等人员的监控方案）；
17.制订筹建期及开业推广销售方案及预算，确定市场推广计划、销售计划、公关广告计划等，对销售人员进行客源市场划分及工作安排，并确定相关促销方案（必须包括商务、政府部门、银行业、旅游业等）；
18.至少在酒店开业前3个月，根据计划全面展开大量市场推广及销售工作，包括邮寄、传真、电子邮件、因特网、电视及报纸广告、国际及国内旅游展销会等，签订大量商务及旅游业和约，为酒店试业及开业奠定客源基础，以期在市场竞争中掌握主动。
19.与客务部、餐饮部讨论接待重要客人的服务程序。
20.与电脑部、前台及财务部完成酒店开业后各种报表及数据在酒店电脑 系统的建立，特别是市场部所需的各种统计数据；
筹建工作总结 篇9
关于设立村镇银行筹备工作的报告
经中国银行业监督管理委员会批准，同意XXXXXXXX作为主要发起人在XXXX省分批设立村镇银行。在市委、市政府及XXXX市有关部门的大力关心、支持和指导下，XXXXXXXX与XXXX市政府签署了合作设立村镇银行框架协议，成立了XXXXX筹建工作领导班子（十正发[2011]176号文件）领导小组由市委常委、常务副市长、市人民政府副市长、市人民政府办公厅组成。政府、发展改革局、财政局、供销合作社、国税局、地税局、工商局、工商信息局由化工局、公安局、公安局主要领导组成中国人民银行、红河银监局支行XXXX办公室。在领导小组的指导、协调和推动下，XXXXXXXX作为主发起人积极开展了各项筹备工作。现将有关准备工作简述如下：
1．筹建基本情况
1． strong>
（一）、与XXXX市政府签订框架协议
《关于合作设立XXXX农村商业银行股份有限公司》与XXXX市人民政府已签署“XXXXX有限公司”双边框架协议，XXXX市政府给予XXXXX的优惠政策正在逐步落实中。
(2)、做好人员招聘和培训工作
XXXXXXXX按要求组织XXXXX董事长、监事、总裁、副总裁培训 竞聘考察，确定合适人选应聘人员，并及时报银监局检查审核。
一般人员招聘于XX、XX、XX、XX、XX开始，笔试面试
< p>工作。经过初选、面试、体检后，将聘用XX员工，进行XX天的全方位业务培训。 XX雨到XX，训练完成后参加准备工作。（三）、做好股东征集工作
XXXXX银行已根据监管规定确定XX法人股东和XX自然人股东法规。领导小组与XXXXXXXX多次沟通，基本通过审核。目前，相关材料的收集工作已基本完成，部分已上报银监会和人民银行进行初审。
（四）、优质高效做好营业场所装修工作
根据选址标准，XXXX市被确定为XXXX银行营业场所。 X、XX年初装修完成，X年中完成内部验收。现在防火已经被接受。目前，正准备接受公安、银行监管等部门的验收。计划于X月正式开放。
（五）、进一步加强与中国人民银行银监会的业务联系
根据人民银行有关要求中国工商银行、XXXX市银监局，抓紧编制编制有关开业申请材料已报中国人民银行、银监会批准，申请加入金融管理服务系统目前正在向中国人民银行、中国银监会XXXX市办事处提交各类服务项目的申请材料，并进一步开展业务对接和系统搭建。
（六）、寻找并联系潜在目标客户，储备优质发展业务项目，为开业做好充分准备。
(7)、XXXXX有限公司发起人会议于XX、XX、XXXX在XXXX市XXXX、X楼、X楼、XXXX、XXXX代表召开XX公司法人、XX自然人发起人出席了会议。 全部
机构发起人一致同意发起设立XXXXX并签署发起人协议。会议通过了一项协议和四项决议，即《关于批准发起设立XXXX有限公司的议案》。 （第1号）、《关于通过设立XXXXX股份有限公司筹备工作组并授权其履行设立职责的决议》（第2号）、《关于批准XXXXX股份有限公司发起人协议的决议》 。” （第3号）《关于批准XXXXX有限公司建设方案的决议》 （第4号），并按照“中华股份有限公司” 《中华人民共和国公司法》、中国银监会《村镇银行管理暂行规定》等相关法律法规已按照本行公认的业务标准、道德和勤勉原则，经XXX律师事务所批准。律师行业。对保荐会议的有关文件和事实进行了核查，出具了法律意见书。本所律师认为，本次发起人会议的召开及召集程序；出席会议的人员的资格；发起人会议的决议和表决程序均符合《公司法》等有关法律、法规和发起人协议的有关规定。 ，会议通过的有关决议合法有效。
二、下一步计划
根据国家政策导向，设立村镇银行的定位是支持“三农”，完善农村金融体系。 .为此，XXX员工将齐心协力，按时保质完成各项筹备工作，为XXX首家村镇银行的开业做好准备。
XXX成立后，要通过全新打造的“高效、优质、便捷”的服务平台，以全新的经营理念和面貌吸引目标客户，细分乡村本地市场客户股份制商业银行等金融机构退出的乡镇是村镇银行的目标市场，以及大中型银行的农村和中小客户。不愿意支持的是他们的目标客户。科学分析
结合当地经济发展形势，结合自身实际市场细分，做深、细、善金融服务，培育和打造一批信任村镇银行、乐于助人的优质客户群。愿意与村银行集团打交道。
在资金投入方面，XXXXX将推出适合自身业务发展、满足“三农”和小微企业融资需求的金融产品和金融产品。前提是成本可计算，风险可控。服务方面，不仅支持传统农业生产，更趋向于加工、运输、商业、教育等方面，并利用剩余资金支持农村小企业发展和低风险票据贴现等业务，以满足农村多元化的需要。增加金融服务需求，填补农村金融服务缺口。
三、请市委市政府帮助解决的问题
（1）、XXXX银行是服务中小企业和三农产业，要求XXXX市委、市人民政府将XXXXX纳入XX年度财务目标责任考核体系，并在相关政策上给予大力支持支持和惠及农民。
（二）根据框架协议的内容，恳请XXXX市委、市政府给予不少于或同等的优惠政策和项目招商引资，优惠幅度不低于其他金融企业招商引资。的优惠。 在业务起步阶段，帮助组织不少于XX万元的存款，并提供代理服务业务支持。
XXXXX筹备工作组
日期
筹建工作总结 篇10
导语：对于保险公司筹建工作，大家可以总结一下。总结以下是找总结网小编整理的保险公司筹建工作总结，供各位参阅，希望对大家有帮助。
保险公司筹建工作总结【1】201x年，太保寿险×中心支公司在分公司党委、总经理室的正确领导下，经过全体员工的团结拼搏，开拓进取，在业务拓展、内部管理，树立形象等方面取得了较大的成绩。今年是全面实施总公司提出的“新一轮改革与转载自找总结网，请保留此标记发展战略”的第一年，为此，我们在年初就明确了今年的经营指导思想围绕总公司提出来的“三个转变”，以“诚信天下，稳健一生”的文化核心价值观为指导，继续坚持“稳健经营，以效益为中心”，全面实施预算管理;进一步调整业务结构，加大业务推动力度;切实抓好两核体系建设，不断加强基础管理;继续深化各项改革，狠抓队伍建设，努力实践“三个转变”，全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，提高经营效益，扩大市场占比。内强素质，外塑形象，通转载自找总结网，请保留此标记过公司上下的团结一致，奋力拼搏，真正把东营建成一家精品公司。
正是由于遵循了这一指导思想，截至12月6日，×中心支公司共实现保费收入16431万元，完成全年任务计划的122%，到今年11月份的市场占有率为25%。其中，个险新保保费收入(含意外险)1610万元，完成年度计划的80.5%，同比增长20%，全省达成率第八名;意外险完成474万元，完成年度计划的103%，同比增长60%，提前一个月完成全年任务。团寿险完成2546万，完成计划的195%，提前半年超额完成任务;中介代理保费实现保费收入6778.6万元，完成年度计划的101.1%;个险续收保费2928.5元，完成年度计划的100%。
与去年同期相比，业务结构更加合理，经济效益大幅度提高。同时，公司在当地保险市场的占比和社会影响都有了非常大的提高，全年转载自找总结网，请保留此标记新保总量居市场的第二位。
回顾今年的工作压滤机滤布，可以概括为以下几个方面：
一、抓业务、抢市场，实现各项业务的快速发展。
业务发展是公司的生存之本。我们一直把如何提高业务平台，扩大市场占比作为工作中的重点。全面贯彻落实“稳健经营、以效益为中心”的指导思想，积极推进业务结构的战略性调整。按照省公司的统一部署，中支公司总经理室带领广大员工迅速转变观念，提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓基础管理，拓宽业务渠道，以纯传统险和意外险作为两大业务发展重点。牢固树立“诚信天下、稳健一生”的经营理念，不断优化业务机构，提升业务质量，在业务结构、质量、规模、效益等方面都实现了新的突破，得到了全面的发展。
1、在个险业务方面。按照年初制订的总体战略，以标团建设为重点，突出培训，强化增员，稳扎稳打，健康发展，管理一步一个脚印，成绩一步一个台阶。顺利实现“首季开门红”后，又积极配合参与省公司开展的“四五”联动对抗赛活动，我公司全体员工和广大营销员，以忘我的工作热情，高度的荣誉感、责任感和必胜的信心，积极投入到了这场为荣誉而战的战斗中去，取得良好的竞赛成绩。在省公司“***”联动业务竞赛中，我们也获得小组胜出奖，战胜×。全年个险保费和增员率在各家保险公司下滑的情况下，转载自找总结网，请保留此标记继续保持稳步增长。
2、在团险业务方面。在市场非常艰难的情况下，抓住有力时机，大力开拓渠道业务，“绿色救助”、“小额信贷”“建工险”等都已经走上了良性发展的轨道。在今年12月份，我公司与胜利油田顺利续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响，为公司的有续发展奠定了坚实的基矗意外险业务规模迅速扩大，赔付率不断下降。在东营各个保险公司的业务都没有增长或有所下滑的情况下，我们的意外险业务对比03年度实现了较大幅度增长，市场占比不断扩大。
3、银行保险方面。今年，面对竞争异常激烈的市场，在强化对银行客户经理综合素质培训的基础上，进一步加大了对渠道的管理和维护，对银行渠道进行了梳理，对其架构做了调整，使渠道管理更具有专业化、规范化，使红利来和小额信贷险业务都得到了健康发展。在费用下调的情况下，我们的红利来趸交业务仍然完成了6755万元，顺利完成省公司下达的任务。
4、续收业务方面。在加大客户服务专员技能技巧培训的基础上，强化区域管理，加大银行代收知识的培训，当期达成率不断提高。按照省公司和市公司的考核，各项指标全部达标。尤其在省公司组织的“争先创优”活动中，一直战果辉煌。
二、抓重点、带全盘，实现了规模和效益的同步发展。
按照“三个转变”的要求，我们注重全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，不断扩大市场占比，提高经营效益。在今年的工作中，公司上下团结一致，奋力拼搏，较好地完成年初预定工作目标，工作中有以下几个亮点：
1、县区框架基本搭建完成，县区班子建设初具规模。东营原来没有县区架构，为使×太保寿险有一个长足可持续地发展，必须将机构延伸至各县区。今年上半年，在这种思想指导下，根据省公司有关要求，我们开始搭建县区架构。通过本地培养、同业引进等措施，让一批优秀的人才走上了县区领导的岗位，到目前对县区的管理框架搭建已基本完成，并按照省公司《县区机构管理办法》进行了实质性运作，为05年的业务发展做好了机构和干部的准备。
2、内部管理工作进一步加强，管理工作不断改善。管理的专业化、集约化、规范化水平进一步提升。今年，从总公司到分公司都高度重视管理工作，有关管理的转载自找总结网，请保留此标记文件一个接一个，我公司对这些文件都及时进行了转发，并结合实际认真进行了贯彻和落实。可以说，今年的管理力度、深度和广度，是近几年都没有过的。在工作中，我们按照上级公司的要求，始终坚持“一手抓业务，一手抓管理，两手抓，两手都要硬”的原则，结合自己的实际情况，顺应业务发展的要求，全面加强和改善各项内部管理工作。通过各项规章制度的贯彻和落实，我公司的内部管理工作进一步加强，管理水平进一步提升。向管理要效益，通过管理促发展。通过一系列的措施，促进了团队的稳定和管理工作的加强，内控机制得到了强化，风险得到了有效的控制，减少了浪费，降低了成本，实现了增收节支。在财务管控方面，坚决做到费用不超支，今年中支公司在费用方面的压力非常大，在面临费用紧张的情况下，公司一方面抓业务发展，一方面抓费用管控，实现了年底的费用节余。由于我们管理到位，省公司还将我们作为调查基地，并在×举办了全省两核调查员培训班。
3、系统业务和集团业务取得了大的发展。今年以来，我们通过积极努力，不断开拓各种销售渠道，先后打通了“小额信贷”、“建工险”、“绿色救助”等意外险销售渠道，到目前这些渠道业务都已经走上了良性发展的轨道。而且这些系统业务运作，赔付率很低，仅有11%，为公司提供了费用来源，为公司的生存和发展作了贡献。在今年12月份，我公司与胜利油田顺利续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响。我们创造了一个健康险运作的全国性典范，为公司的有序发展奠定了坚实的基矗
保险公司筹建工作总结【2】201x年3月3日，在总经理团正确领导和公司各职能部室的通力配合支持下，贵州分公司筹备组正式成立并投入到紧张的筹建工作中。筹备组全体成员以良好的精神风貌、团结进取的团队精神、严细认真的工作态度，扎实工作，埋头苦干，经过90多天紧张有序的努力工作，在6月15日一次性通过了贵州保监局的现场验收，在7月12日获得了贵州保监局的开业批复并迅速完成了工商、税务等相关证照办理工作。
7月18日，华渝生董事长、雷励总经理助理及贵州保监局局长李翰辉、副局长陈清华、贵州省政府金融办、保险行业协会秘书长等领导出席了贵州分公司开业庆典仪式，至此贵州分公司的筹建工作顺利完成，为公司今后的发展奠定了基础。
一、工作基本回顾
贵州分公司是公司今年筹建的第二家分公司，如何吸取山西分公司在筹建工作中的经验、教训，使贵州分公司更快更好地完成筹建工作，筹备组成员认真分析了贵州的实际情况，按照保监局和总公司筹建工作指引，提出了“求真务实抓基础，围绕发展抓筹建”的筹建工作思路，采取把握关键环节，交叉工作，统筹兼顾，齐头并进的工作方法，扎实推进各项工作，较好地完成了筹建任务。回顾贵州分公司的筹建工作，主要有以下8个突出的特点：
（一）、建立组织，加强对筹建工作的领导和指导。
公司党政领导对贵州分公司的筹建工作十分重视，在总公司层面成立了以总经理助理雷励任组长、法律合规部副总经理李伟任副组长的筹建工作领导小组，指导、协调贵州分公司的筹建工作。在分公司层面成立了由总公司法律合规部李伟任组长、刘玉林、宋柳阳任副组长的贵州分公司筹建组，由总公司相关人员牵头组织负责筹建工作，加强对筹建工作的领导和指导。
总公司市场发展部还主动加强了对筹建工作的协调和指导，及时对贵州分公司筹建负责人进行了系统的培训，进一步明确了筹建工作应把握的重点和注意事项，为顺利推进分公司的筹建工作，提供了组织保障。
（二）、统一思想、明确目标、落实责任。
一是认真学习总公司筹建政策，统一思想认识。201x年3月3日贵州分公司筹备组李伟、刘玉林、宋柳阳不顾旅途的劳累，马上召开了筹建工作专题会议，认真学习了总公司制定的《分支机构筹建指导手册》和筹建费用标准，使筹备组领导成员对总公司的各项筹建政策、措施有了更加清醒的认识，对贵州分公司的
筹建工作有了统一的思想认识。当天，筹备组3位成员还专程拜访了贵州保监局局长李翰辉、主管财产险的副局长陈清华，保险行业协会秘书长李继军，并向他们汇报了由总公司合规部门负责同志牵头进行新机构筹建工作的思路和目的及工作方法，得到了监管机关的充分肯定，同时也及时掌握了监管机关对筹建工作的要求，使筹建工作从一开始就站在政策源头抓实抓好抓细。
二是根据贵州实际情况，明确工作重点，细化编制了筹建工作行事历。为了做到目标明确重点突出，筹备组按照总公司《分支机构筹建指导手册》的要求，结合贵州的实际情况，对筹建流程、人员招聘、制度建设、团队建设、业务储备等筹建工作的各个环节，每个阶段的工作重点，进行了认真计划和缜密部署，进一步细化了时间进度、把控重点和实施责任人，为筹建工作指明了方向。同时，筹备组成员按照筹建工作行事历，坚持每天一碰头，三天一小结，及时查找执行计划过程中的经验和不足，确保筹建工作有条不紊的按计划全面推进。
（三）、运用科学工作方法，排好优先级、交叉协调推进。
筹建工作千头万绪，涉及方方面面，如何吸取山西分公司的经验教训，确保在3个月的时间内保质保量地完成筹建工作，筹备组成员采用优先级排序的工作方法，将筹建工作分成三个阶段，采取齐头并行、突出重点、交叉推进的方法，纲举目张，协调推进。
第一阶段办公职场选址及硬件建设。
这一阶段的目标：按照总公司要求选择质高价优的办公职场。
时间要求：找办公职场用7-10天，装修用10-15天时间。人员配置：办公职场选址是筹建工作第一个环节的重中之重，办公职场如果能够及早确定，就可以为筹建工作争取到很大的主动和时间。因此，在这一阶段必须全员出动，动员一切可以动员的社会力量进行拉网式的搜房工作。
办公职场确定后，就要在规定的时间内完成装修设计、家具配置、网络布线等问题。
第二阶段内控制度和人员培训工作。
这一阶段的目标：按照保监局、总公司和分公司的实际需要编写各项内控管理制度，抓好开业前的法律法规和应知应会培训。
时间要求：制度编写、修订10-15天，开业岗前综合培训10天时间。
人员配置：制度编写可由一人主笔，各相关业务职能部门协助。开业岗前综合培训要全员参与，各部门负责人和业务骨干为主讲人。
第三阶段开业验收和业务储备阶段。
这一阶段的目标：按照保监局的开业验收标准做好开业验收工作。落实业务团队、业务渠道和重要客户。
时间要求：在总公司内部验收后，从上报保监局验收申请算起10-15天。落实业务团队、业务渠道和重要客户20天时间。
人员配置：全员参与。
在这三个阶段的工作中，关键是要做到统筹兼顾，要责任到人，进度有检查，工作有验收。
（四）、突出抓好内控制度建设。
制度建设的好坏，对公司开业后能否持续、健康发展至关重要。贵州分公司筹建组按照《保险公司内部控制基本准则》，结合贵州保监局和总公司的要求，制订了适合贵州分公司特点的组织机构控制、销售管理控制、承保管理控制、理赔管理控制、财务管理控制、风险管理控制、信息技术管理控制7个大类69个相关内控制度，基本适应了公司开业后的内控管理需要。
（五）、扎实做好开业前岗前综合培训。
抓好员工教育培训工作不仅仅决定着员工个人的前途和命运，也决定着公司的生存和发展，贵州分公司筹建组在总结山西经验教训的基础上，本着教育培训为业务发展服务的原则，紧紧围绕分公司的发展战略和经营目标，以提升现有人力资源的岗位履职能力为核心，本着“干什么学什么”、“缺什么补什么”的思路，
分层次对入司员工进行岗前综合培训。培训工作分三个部分进行。第一部分政策法规和公司企业文化培训。先后组织筹备人员重点学习了201x年吴定富主席在全国保险监管工作通报会上的讲话及文件精神、《保险法》、《保险公司管理规定》、《反洗钱法》、《加强保险公司中介业务管理的通知》、《关于加强保险业治理商业贿赂的通知》、《201x年财产险监管重点》等一系列新的监管政策方针，做到时时掌握合规的动态。同时对公司的企业文化和公司的发展战略、经营理念、经营思路进行了全面的培训，使全体员工对公司有了系统、全面的了解。第二部分专业知识和专业技能培训。主要针对各个岗位所需的专业知识、岗位职责、业务流程进行了培训，确保岗位履职知识满足需要。第三部分培训是实际上机操作培训。主要是各个岗位上机操作。熟悉系统，熟悉管理流程，熟悉业务操作权限，熟悉操作要点。各个部门围绕应知、应会、应做的知识进行的具体岗位强化培训。每个阶段培训结束，组织员工进行小结和考试，巩固培训成果，增强员工自我学习意识。
（六）、注重抓好业务团队建设。
“企业的第一要务是发展，发展的关键是抓好业务团队建设。”针对当前财产保险市场竞争的新形势，贵州分公司筹建组始终把业务团队建设放在重要的位置，按照总公司的部署要求，进一步细化完善营销体系建设，着力推进营销策划团队建设。按照以项目为抓手、以策划为龙头、以执行为手段，以效益为目标的总体思路，结合贵州特点，认真研究拟定了营销策划团队建设方案，
制订了人才挖掘、招聘的实施计划，在人才的引进、培养、使用和稳定上狠下功夫，精心打造人才队伍。一方面，通过同业介绍，积极吸引招纳关键岗位精英，广揽社会各界人才；另一方面，选用部分优秀大学毕业生，重点培养基本素质好，忠诚度高、有发展前途的后备人员。截止201x年6月11日贵州分公司招聘后线人员共计28人，业务销售团队8个，基本满足了公司开业的需求。
（七）、注重抓好内外沟通交流工作。
有效的沟通协调，对筹建工作来说至关重要，它对于识别潜在问题、改进工作不足、求得各级领导的支持是非常重要的。因此，在筹建工作中，贵州分公司筹备组，十分重视抓好内外沟通交流工作，对内，通过定时上报筹建工作简报、内部工作签报、电话沟通的形式，多请示，多汇报，对吃不准的问题及时同总公司相关部门进行沟通，解决了分公司筹建过程中的若干问题，也让公司各级领导掌握了分公司的筹建进度。对外，我们主动拜访了贵州保监局局长李翰辉、主管财产险的副局长陈清华，保险行业协会秘书长李继军，拜访了贵州省政府副秘书长兼金融办主任周道许、贵州省国资委、消防云阳支队、人民银行贵阳中心支行等各级领导。主动拜访了“鑫阳监测站”总经理、站长、贵阳市“中中出租车公司”董事长等一些大的业务合作单位和重点客户，协调关系，整合力量，确保筹建工作顺利开展。
（八）、加强合规教育、抓好基础管理。
为了在开业初就打破保险业旧有的“潜规则”，树立依法合规的经营理念，筹备组十分注重对员工的法律法规教育，以抓好常规管理的落实到位为抓手，着力抓好“四个重点”一是认真贯彻落实总公司提出的“4234”工作目标，了解掌握总公司的合规政策，明确经营底线，确保业务发展合规有序；二是抓好市场竞争策略的应对研究，围绕发展抓合规，抓好合规促发展；三是主动向监管机关汇报筹建进度和工作重点、难点，求的监管机关的理解支持和指导；四是加强与同业的交流沟通，协调好与同业之间的关系，求得同业公司在人才引进中的理解和支持，减少不必要阻力。
二、工作主要体会
1、加强领导，明确责任，是抓好筹建工作的首要前提。各级领导对贵州分公司的筹建工作非常重视和关心。总经理团领导多次听取有关筹建工作的情况汇报，并对筹建中碰到的问题和困难进行认真的研究，提出了解决意见。特别是在贵州办公职场的选择确立过程中，恰好是个星期天，罗宇星总经理、雷励总经理助理及时进行了研究和答复，确保了筹建工作的进度和质量。雷励总经理助理还坚持每天进行电话调度，掌握筹建进度，及时给予指导和帮助。总公司各部门对贵州分公司的筹建工作给予了极大的重视和支持，在政策把握上给予积极地指导，为筹建工作的顺利进行提供了保证。
2、及时消除筹建计划执行中的各种障碍和矛盾，协调各方面的工作，进行综合平衡，是完成筹建工作的重要保障。筹建工作千头万绪，随时会遇到各种各样的问题和突发性事件，只有采用正确科学的工作方法，才能做到驾轻就熟，确保筹建工作的顺利推进。在工作中，贵州分公司筹备组注重加强了3个方面的工作：一是分清工作主次和轻重缓急，既要做到重点突出，又要注重有序推进。只有重点突出了，才能抓住主要矛盾，才能集中精力，攻克难关，取得战役的阶段性胜利。例如：办公职场选址是筹建工作第一个环节的重中之重，只有办公职场尽早选定，我们的工作才主动，反之就会吃力不讨好。为了抓好此项工作，贵州筹建组全员出动，动员一切可以动员的社会力量对全市20余处拟选的办公职场均作了深入细致的调研和考察，在最短的时间内找到了符合监管部门规定和总公司要求的办公职场，为筹建工作争得了时间。二是注重从操作层面考虑和处理问题，切实增强操作能力和破解难题的能力，把各项决策和部署落到实处。筹建工作千头万绪，遇到的新情况新问题也比较多，例如在筹建第二阶段，由于人员少，而工作量大，筹建工作进度曾落后于工作计划，部分同志在思想上产生了畏难情绪，筹建组领导成员及时召开调度会，帮助同志们分析产生筹建进度偏差的原因，帮助他们梳理工作思路，进一步明确责任，教会他们科学的思维方法和工作方法，采取“定任务、定人员、定时间、定措施，限期完成”的“四定”措施，确保了筹建工作的顺利进行。三是要牢牢夯实“六个基础”，把“实”字贯穿各项工作始终。在总结山西分公司筹建工作经验教训的基础上，贵州分公司筹建组提出了要牢牢夯实“基层基础、客户基础、管理基础、制度基础、人才基础和环境基础”的六个基础理念，筑牢业务发展的根基，并把夯实基础工作作为事关当前和长远的关键，狠抓各项基础建设。首先，在思想方法上，坚持辩证思维。学会从正反两个方面看问题，从多个角度分析研究工作，预见可能出现的问题和结果，从而做到趋利避害，扬长避短，达到最佳效果。其次，坚持理性思维。任何事情的发展都是从量变到质变的缓慢积累，例如对市场手续费竞争问题，作为新成立的公司，关键是要找准业务发展的突破点，既要考虑手续费的问题，而更主要的是要考虑和处理渠道的拓展和维护问题，要先解决生存的问题，再考虑吃饱吃好的问题。第三坚持发展思维。
发展是硬道理，筹建只是一个阶段性的工作，而发展是持续性的工作，必须根据工作的发展变化情况，及时转变思维，更新理念，改进工作方式方法，不断解放思想，打破常规，增强对工作的前瞻性和预见性，强化发展意识。例如，目前贵州分公司掌握了3个渠道的摩托车业务渠道，年可保量在5万辆左右，如何把握和运用好这一渠道，就必须站在发展的角度去考察和处理这一渠道，因此，在筹建过程中，筹备组始终坚持业务发展是硬道理的思想观念，高度关注市场的调研、业务定位、渠道建设，先后深入到13家业务合作单位进行现场调研，做好与总公司相关部门的沟通，抓好业务筹备和市场开局工作，为业务发展奠定了良好的基础。
3、制度建设必须适应当地监管机关要求和公司开业后的实际经营需要，既要避免制订制度数量上的浪费，又要避免制度管理的漏洞。例如，山西保监局对新公司的制度建设出台了制度编写指引，要求出台的规章制度达一百多项，并且要装订成册，保监局在非现场制度验收过程中一字一句审核非常严格，一般在10天左右，而贵州保监局则只是要求提供规章制度目录即可，在非现场制度验收这一环节相对较松。因此，这就要求筹备组要及时与当地保监局加强沟通联系，做好制度建设。
4、必须高度重视业务团队建设和开业经营后业务发展的财务处理方案。目前，业务人才的竞争十分激烈，各家公司使尽了各种招数。贵州筹备组采取三种方式吸引业务人才和业务团队，一是靠感情吸引人才，二是靠公司的发展愿景吸引人才，三是采取三顾茅庐的方式拜引人才。其次，面对不规范的市场竞争，既要发展又要合规经营，因此要根据当地的监管环境和各家公司的业务费用处理方法，尽早研究制定出适合我们公司特点的财务处理合规方案，使新公司开业后能够积极主动的适应市场和监管，有效促进业务发展。
5、做好新机构的筹备工作，筹备行事历的可行性至关重要。筹备行事历是筹备期各项工作的事先规划，计划做什么、怎样做、谁去做、做到何种程度等内容，明确具体目标和任务。同时，明确评价和选择实现目标任务的具体途径。它迫使筹建管理者全面地思考实现目标所需要做的或遇到的一系列事情，帮助筹建人员预测问题。尽管总会有一些不能预见的事情出现，但计划管理可以帮助筹建者事先确立妥善处理的准则，避免“眉毛胡子一把抓”分不清主次的问题。可以说，筹备行事历的绘制是决定公司今后正常有序营运的前提条件。在抓好筹备行事历的同时，还应该同步关注以下要点：一是要认真审核具体的工作内容，对核心工作内容不可遗漏，规划必须全面、细致、务实、可操作性强;二是每一项工作内容必须落实到人，明确工作职责，实施监管责任制;三是必须列出明确而且具体的工作任务和完成期限。必须承认，在新机构筹备过程中，即使用同一套筹备手册、同样的可行性方案，在不同的新机构筹备过程，得出的结果都是不一样的，在筹备过程总会存在这样或那样的不足和缺陷。重要的是，筹备人员必须懂得使用PDCA管理法，这也是有效完善新机构筹备工作一种重要的工作方法。即按照计划(plan)、实施(do)、检查(check)、处理(act)四个阶段来开展，4个阶段组成一个循环，不断总结经验和实施改进。
三、对筹建工作存在问题的反思
尽管贵州分公司的筹建工作达到了预期的目标，取得了明显的成绩，但就总、分两个层面也存在一些不足之处值得我们进行反思。
第一，就总公司层面而言：
1、总体协调、调度和指导能力有待加强。在贵州分公司的筹建工作中，尽管总公司相关部门改进工作作风，主动加强与基层的联系和沟通，有效地加快了筹建工作的步伐，但多头请示，多头报告，运行效率低下的问题，仍然没有得到有效解决。比如，对关键岗位人员的上报工作，既要报相关职能部门，也要报人力资源部门，但上报后，对人员的审核时间拖得太久，或者已有审核意见了但不及时与基层答复，形成基层急的团团转，可一问相关部门却说没看见，基层不得不再次上报。再如，分公司制定上报的销售管理基本法，上报总公司2个多月后才给予答复。特别是在需要总公司职能部门进行横向协调时，职能部门也感到无能为力，要求基层公司自己去协调和催问，致使工作效能低下。今后，必须汲取这方面的经验教训。
2、对筹备组负责人员缺乏必要的人事、薪酬政策指导和培训。在各地保险市场上，我们现在最缺的不是机会，而是人才，在争抢人才的过程中，需要抢时间，否则，我们看准的人才，由于我们稍微在时间上有些拖拉，人才就会被别的公司抢走。但是在筹建过程中，由于筹备组负责人对公司的人事、薪酬政策不掌握，或者是掌握的不够全面，因此，在与业务团队和优秀人才谈到薪酬问题时躲躲闪闪，造成优秀人才对我们心存疑虑，致使一些人才难以引进。
第二，就分公司层面而言：
一是在办公职场的选择中，对某些细节问题缺乏深入细致的调研。如：由于贵阳办公职场十分奇缺，为了争时间抢速度，在与业主签订办公职场合同后，才发现业主与物业管理公司之间的法律纠纷问题，尽管不是根本上的问题，但物业管理公司也无辜地给我们停水停电10天左右，使筹建工作进度受到一定的影响。
二是在筹建工作方法上，对重点工作和优先级任务缺乏足够重视。筹建工作尽管千头万绪，但仍有规律可循，特别是在三个不同的阶段，其工作重点是不一样的，只有按照优先级的原则，按时完成每个阶段的工作重点，就可以节省时间。但贵州分公司在这方面还存在不足。例如在制度编写上，因有山西分公司的模
本做参考，在结合贵州特色上没有引起足够的重视，因此一个月后才根据贵州保监局的要求重新进行了编写。
四、几点工作建议
1、进一步加强总公司对机构筹建工作的总体协调、调度和指导能力。一要加强总公司市场发展部机构室的权威性，简化各项审批流程，提高工作效率。二要对筹备组上报的审批请示文件，应由市场发展部统一办理，并负责在总公司层面的横向协调和督办，避免多头上报的问题。三是各部门之间要加强自主协调的能力和信息资料的共享，避免一个文件，多个部门找基层公司要，造成效率低下。
2、加强对筹建期劳动人事管理和指导工作。首先，总公司要加强对筹建分支机构负责人劳动人事管理和薪酬政策的培训，使其掌握公司的劳动人事政策；其次，加强对筹建期间人事工作的指导和调度，及时发现问题，及时纠正问题，把问题杜绝在萌芽状态；再次，在人才引进上不能求全责备和理想化。目前，保险人才十分奇缺，我们公司对关键部门人员引进实行考试制度本身而言是正确的，但对西部地区来讲，由于人才储备不足，很难找到十全十美的人才，比如分公司认为可以引进的人才，而总公司职能部门认为不符合既定的人才引进标准，造成总公司与分公司几上几下的沟通论证，有时还形成了不必要的工作僵局。我们认为，对人才的引进应有阶段性的目标，应给予筹备组在人才引进上的主动权，当总公司与分公司的意见出现不一致时，应给予分公司在人员使用上的一年试用期，以解决人才引进的匮乏问题，真正做到人尽其才，物尽其用，加快筹备进度。
3、进一步加强对开业前的业务政策调研和业务政策支持。目前，产险市场竞争态势瞬息万变，总公司相关职能部门应在筹建组上报的业务管控清单和费用政策基础上，指派专人深入到分公司进行现场调研和办公，不能对某一险种凭借以往的经验值，简单地持肯定或否定的一刀切态度，而应根据当地的市场，对险种的承保条件进行改造和管理，切实解决开业后遇到的费用政策与当地市场不适应的问题，避免可保的业务越来越少的问题，在战略战术上指导和帮助新公司树立信心，稳健快速发展，真正把罗总提出的“面向一线，面向客户，面向渠道”落到实处。
4、要强化对培训工作的领导。首先，统一公共课的培训内容和教材。目前，总公司虽然下发了一些培训教材，但不系统。目前应统一《员工手册》、《应知应会》、《员工仪表仪容标准》、《法律法规、监管政策》、《公司愿景和员工职业生涯规划》五个方面的课题。《员工手册》培训，是让员工了解公司的基本制度和基本法规，并遵照执行，使员工的行为符合企业文化，树立安诚人应有的规范意识和服务意识;《应知应会》培训，是让员工了解公司的基本状况和服务内容，对公司开业后的经营范围、开办的险种条款、业务操作流程有详细的了解;《员工仪表仪容标准》培训，能使员工树立强烈的主人翁意识和服务意识，从仪容、行为、语言和服务操作方面建立起现代安诚人的角色意识；《法律法规、监管政策》培训，是让员工了解业务经营过程中必须遵守的法律法规和监管底线，掌握公司的合规政策，牢固树立主动合规、自觉合规的意识；《公司愿景和员工职业生涯规划》培训，是让员工了解公司的发展前景和公司以人为本的管理思想，培养员工对公司的忠诚度。其次，岗前专业培训，要严格按照总公司的要求和风险控制要求，宽进严出，对达不到标准的人员不予上岗。
筹建工作总结 篇11
酒店筹建工作总结
筹建工作就是充分考虑到项目整体及项目各个环节的所有细节，并将这些细节完善；筹建统筹就是将项目时间进度和方案最优化组合，合理利用资金。
现代酒店筹建可划分五大阶段： 1。策划规划阶段、2。设计阶段、3。建造阶段、4。开业筹备阶段 5。酒店营运阶段。
按其工作性质区分，主要是如下几个阶段的工作： 1。策划规划设计阶段（前期）、2。基建装修阶段（建造）、3。开业筹备阶段（筹备）。
一、酒店筹建各阶段总体工作任务
（一）策划规划设计阶段
1、筹建筹备内容：
a.建设标准、
b.酒店主题定位（建筑文化和风格及性能模式） c.酒店各功能项目的配套论证、d.市场调研、e.可行性分析、f.资金统筹计划， g.功能布局、h.设备设施配置、
i.制定经营思路及方案、j.酒店设计与方案会审确认、k.图纸修改等；
2、参与团队组成：
a.投资者（业主或雇主）、b.市场调研员、c.规划设计师、d.设计人员、e.监理人员、f.酒店筹建者
g.酒店未来经营者；
3、项目管理内容：
a.项目背景描述、b.目标方向确定、c.范围规划及定义、
d.工作分解后排序及延续时间估计、e.时间计划、f.资源计划、g.资费估算
h.项目预算、安全、质量保证及计划；
4、重点问题：先调研后规划设计。必须重点解决如下问题： （1）建设什么样（模式）的酒店？ （2）什么样的酒店适合当地消费环境？ （3）投资要多少？回报期时间多长？
（4）怎样的设计规划可避免经营面积的浪费？ （5）怎样的设计可避免人力、物力的浪费？ （6）如何合理组建配置筹建团队？
（7）如何降低日后的营运成本及维修成本？
（二）基建装修阶段
1、建设施工内容：
a.施工要求、b.土建、
c.设备安装督导、d.室内外装修装饰、e.道路管网工程、f.环保工程、
g.基建数据归档等；
2、参与团队组成：
a.酒店建设者团队、b.监理、
c.内外装修装饰设计及施工人员、d.酒店筹建人员；
3、项目管理内容：
a.招标计划和采购计划及实施， b.合同签订和执行及监督， c.各种实施计划， d.安全计划， e.项目进展报告，
f.安全、质量、费用、进度的控制， g.范围变更控制， h.生产管理， i.现场管理 j.环境控制。
k.防水问题是日后维保最头痛的问题，必须严格把控质量关。
4、重点问题：严格把控质量关，杜绝日后的工程质量问题及漏水现象。必须重点解决如下问题：
（1）酒店工程设备设施的选型如何进行？ （2）强电弱电的工程规划如何进行？ （3）工程筹建成本控制如何进行？
（4）各种计划的制定及可操作性如何控制？ （5）需重点处理的问题：
a.检查防水处理是否严实、天面管道井与消防管连通接口是否有问题，伸缩缝隔音处理是否完成，卫生间防水处理是否严密，水渍净化处理系统是否符合客房和餐饮部客用； b.电量测算是否够负荷、发电机变压器及高低压配电房安装及防鼠、防水、防潮是否存在问题；
c.中央空调系统的机房和水塔节能问题； d.电梯开关位和盘机位是否操作方便，高层建筑不能长期占用电梯，是否需要配备圆筒布草槽；
e.消防管道是否渗漏，监控设备是否清晰，报警系统可否复位，烟感灵敏度不可太高，喷淋嘴是否被施工损坏，水带、水枪、灭火器及箱标记是否明确。消防试水建议在没铺地毯没贴墙纸没进家私之前进行，走火通道的防火门及隔离墙是否灵活，指示牌箭头及灯的插座位是否按标准安装；
f.灯光音响系统调试后是否做好防尘措施，地下电缆、电脑系统（点歌点菜系统、客房软件系统、财务管理系统、考勤系统）、交换机、广播系统、会议系统、有线电视线路、手机信号测试、电话线路、宽带网络与超长放大器、内网连通是否正常； g.地下油库、管道煤气、热水锅炉房、电房安装后，是否已经确定安全措施和巡查制度„„泳池设备设施和水循环系统及清洁池是否能正常使用；
h.不要忽略对酒店假山、园林、浮雕、喷泉、仿真花木、停车场车库系统、水族观赏设备的保护,特别是有台风的地区，园林树木在没生根前，绝对不能只为了美观而提前撤掉支架；不要遗忘给员工配备娱乐设施，如网球场、台球设备、羽毛球设备、篮球场、上网场地等。上网是目前员工的需求，酒店配备“员工电子阅览室”，可以减少员工外出上网存在的不确定安全隐患； i.户外大型宣传广告及公路路牌，必须在酒店正式确立试业日期后再面市，因为酒店筹备开张日期一般都会因为工程问题一拖再拖，决不能给外界造成说话不算数的印象；
j.店内部星评小组成员之一人，在筹备期间对照《饭店星级申请报告》进行逐项检查，填写饭店建筑结构和设计施工单位及设施设备来源等，并逐项检查配套设施是否符合要求，比如洗手间(厕纸架、浴缸扶手、烘干机插座、毛巾架、浴帘、挂式电话、地漏渗水)、残疾人洗手间〈扶手架、推车斜坡〉、在残疾人房测试推车用的洗手间可否转弯），很多酒店在施工时，大堂门口都忘记留残疾人通道，直到星评前才切开大理石重做，先不谈浪费的问题，这是严重缺乏服务意识问题。
（三）开业筹备阶段
1、开业筹备内容：
a.策划开业的各项计划、b.组织实施各项工作、c.人员招聘、d.人员培训、
e.内部装修布置要求、f.各种证照手续办理、g.建立工程档案、h.市场调研、i.经营方案、j.价格制定、k.营销方案、l.广告策划、m.经营管理等。
2、参与团队组成： a.投资者、
b.酒店建设人员、c.酒店筹备人员；
3、项目管理内容：
a.质量验收、b.管理范围确定、c.费用决算和审计、d.项目资料与验收、e.项目交接与清算、f.项目审计和专案评价、g.策划修改经营方案等；
4、重点问题：保护好成品、做好人、财、物的准备。必须清楚解决落实的重点问题： （1）酒店经营模式该如何设计？
（2）酒店客户定位、功能设计、管理方案该如何设计？ （3）酒店运营手册如何编写？
（4）酒店开业物品采购计划、预算如何进行？
a.如何列采购物品清单？
b.如何实现表格单据设计及印刷品的合理性？ c.哪些收费项目必须考察当地市场？ d.怎样落实物品到位情况？） （5）如何办理开业证照？
（6）酒店试业必做的工作有哪些？
二、酒店筹建管理部门需具备的职权
1、全面负责及协调酒店筹建项目的统筹工作；
2、根据筹建工作需要，各相关专业人员参与酒店项目筹建工作的调动权；
3、筹建工作职能部门负责的相关筹建项目的参与权和决定权。
三、酒店筹建步骤
1、选址、土地勘查；
2、市场调研及酒店定位，确定酒店规模和档次；
3、项目定位及可行性分析；
4、规划审批和立项审批；
5、工程报建；
6、酒店设计（包括委托设计、概念设计及概算、施工图设计、扩初设计、机电和技术设计配套等及预算；其中设计又由分为建筑设计及室内外装修装饰设计）；
7、图纸审查、优化、确定及所有合格证的办理；
8、土建；
9、道路管网与设备安装工程（包括水电、消防等）；
10、土建各单项工程验收及综合验收；
11、园林绿化、室内外装修、装饰；开业筹备（包括人、财、物的筹备和服务体系、管理体系、市场体系的建立及证照的办理）；
12、对外试营业；
13、对外正式开业。
四、酒店筹建工作的基本原则 星级酒店的建设不同于一般的建筑工程项目，有着其特殊性。从规划、设计、施工、开业、运营全过程，都是酒店投资的系统工程，每一个步骤都需要专业化的思考和专业化人员的认真实施，并且要严格兼顾各专业间的密切联系。酒店建造项目投资巨大，投资回收周期漫长，又涉及规划、设计、建筑学、结构学、人体工学、美学、环保、管理、装饰学、美学、声光学、心理学、材料学等等诸多学科，因此需要很好地加以研究和系统总结。同时，行业与企业发展战略、发展绿色建筑、人才队伍建设、提升建设工程项目管理水平、智能化酒店等等方面的实际工作也都需要有系统的科学的理论来指导，需要职业经理人专业地去实施。因此，星级酒店必须遵循以下基本原则：筹建计划的周密性、总体设计的前瞻性、功能设置的特色性、区域布局的合理性、现场管理的科学性。
五、酒店筹建期间的组织架构
酒店筹建团队分两类：一类是负责筹建酒店，一类是负责开业筹备，各设一名副组长，整个团队设一名组长。组长必须是个善于打江山的人，是战略家、实干家、技术专家、领导者于一身的集大成者。负责筹建的专业工程技术人员需求如下：
1、土建工程师：要求具有高星级酒店建筑施工经验，能够处理现场施工问题；
2、结构工程师：要求具有高层建筑结构施工经验，能在符合规范的前提下，最大限度地控制钢含量，对建筑设计院的结构图能够提出优化建议，
3、给排水工程师：要求具有高星级酒店给排水施工经验，熟悉酒店中水系统，知晓相应施工材料，能够处理现场施工问题；
4、暖通工程师：要求具有高星级酒店暖通施工经验，熟悉中央空调各类品牌，熟悉管道材料及末端设备的选型、基本市场价格，能够处理现场施工问题；
5、电气工程师：要求具有高星级酒店电气施工经验，熟悉配发电、中央空调、电梯、泵房设备等大功率设备的用电配置，餐饮、会议、客房等经营场所的规范用电标准与实际需求的差距经验等等；
6、弱电工程师：要求具备高星级酒店弱电系统设计、施工经验，熟悉高星级酒店的弱电项目配置，熟悉综合布线、计算机网络、程控交换机、楼宇自控、火灾自动报警及消防联动、安全监控报警、客房rcu智能控制（含vod点播）、停车场管理、电子巡更、无线对讲、卫星电视、电子信息显示、多媒体会议、酒店管理等各系统的功能、配置、常用产品性价比。
六、酒店工程的总体计划
1、设计总体计划
2、酒店土建工程控制进度节点计划
3、酒店机电、水电、弱电工程控制进度节点计划
4、室内装修工程节点进度控制计划
5、安装工程计划
（注意：制作总体工程施工计划时要注意的要点：
1、根据项目的竣工时间计划，要求土建、装修方做出详细的、切实可行的施工计划横道图，并做出奖惩约定；
2、要求以下施工方：消防、给排水、强电、弱电（含楼控、安全监控、客房智能控制、会议设备、综合布线等）、暖通末端安装等，根据项目要求的竣工计划及土建、装修的施工计划做出自己的详细可行的施工计划；
3、要求设备厂家，如中央空调、电梯、锅炉、水蓄冷设备、游泳池、桑拿、洗衣设备等等，做出设备安装预埋、到场、安装、调试的计划；
4、由甲方召集所有乙方，统一根据其各自制作的施工计划，综合进行调整，最终制定出一份统一的工程施工时间计划表，同时附带奖惩内容，并由各相关负责人签字确认，复印分发。）
七、酒店功能设置的特别建议 根据市场需求及发展来制定酒店的定位，根据目标客人的需求来设置酒店的功能。
八、酒店建造标准及装饰要求
（根据酒店定位制定建造标准及装饰要求：建筑设计任务书及装修设计任务书要点）《酒店筹建工作总结》相关的文章。
五星级酒店筹建工作总体方案
五星级酒店筹建工作总体方案（纲要草案）筹建工作就是充分考虑到项目整体及项目各个环节的所有细节，并将这些细节做好；筹建统筹就是将项目时间进度和方案最优化组合，合理利用资金。......
五星级酒店财务筹建工作总体方案
财务部（财务经理）1．财务部筹备办公室的设立；包括：（1）办公台椅、必要的文件柜、保险柜、电脑设备等；（2）会计、出纳的派任并到职（属于个别招聘）2．根据本部门的实际情况，会所的规模，制定财务部......
五星级酒店施工总结
酒店工程总结 1、新楼装修前，一定要把主体结构的沉降观测点引出来，以便后期的沉降观测。主体结构、电气设备和弱点系统机房等必须设置有防雷措施。2、各项控制的轻重排序：安全......
五星级酒店营销工作
五星级酒店营销工作(一)销售方法的策略：1.改变经营的菜系，五星级酒店营销工作。过去我们以经营粤菜和海鲜为主，本年度我们可以“模糊”菜系的概念，只要顾客喜欢，我们可以做大众菜......
深圳五星级酒店
深圳五星级酒店名录1，深圳香格里拉大酒店 深圳市建设路火车站东侧2，深圳富临酒店 罗湖区罗湖口岸和平路1085号3，深圳马哥孛罗好日子酒店 深圳福田中心区福华一路4，深圳大中华喜......
筹建工作总结 篇12
五星级酒店筹建及装饰细节
工作守则
五星级酒店筹建可划分五大阶段：策划规划阶段、设计阶段、建造阶段、开业筹备阶段和酒店营运阶段。按其工作性质区分，主要是如下几个阶段的工作：策划规划设计阶段（前期）、基建装修阶段（建造）、开业筹备阶段（筹备）。
一、五星级酒店筹建各阶段总体工作任务
（一）策划规划设计阶段
1、筹建筹备内容：建设标准、酒店主题定位（建筑文化和风格及性能模式）以及酒店各功能项目的配套论证、市场调研、可行性分析、资金统筹计划，功能布局、设备设施配置、制定经营思路及方案、酒店设计与方案会审确认、图纸修改等；
2、参与团队组成：投资者（业主或雇主）、市场调研员、规划设计师、设计人员、监理人员、酒店筹建及未来经营者；
3、项目管理内容：项目背景描述、目标方向确定、范围规划及定义、工作分解后排序及延续时间估计、时间计划、资源计划、资费估算和项目预算、安全、质量保证及计划；
4、重点问题：先调研后规划设计。必须重点解决如下问题：
（1）建设什么样（模式）的酒店？
（2）什么样的酒店适合当地消费环境？
（3）投资要多少？回报期时间多长？
（4）怎样的设计规划可避免经营面积的浪费？
（5）怎样的设计可避免人力、物力的浪费？
（6）如何合理组建配置筹建团队？
（7）如何降低日后的营运成本及维修成本？
（二）基建装修阶段
1、建设施工内容：施工要求、土建、设备安装督导、室内外装修装饰、道路管网工程、环保工程、基建数据归档等；
2、参与团队组成：酒店建设者团队、监理、内外装修装饰设计及施工人员、酒店筹建人员；
3、项目管理内容：招标计划和采购计划及实施，合同签订和执行及监督，各种实施计划，
1 / 7
安全计划，项目进展报告，安全、质量、费用、进度的控制，范围变更控制，生产管理，现场管理及环境控制。防水问题是日后维保最头痛的问题，必须严格把控质量关。
4、重点问题：严格把控质量关，杜绝日后的工程质量问题及漏水现象。必须重点解决如下问题：
（1）酒店工程设备设施的选型如何进行？
（2）强电弱电的工程规划如何进行？
（3）工程筹建成本控制如何进行？
（4）各种计划的制定及可操作性如何控制？
（5）需重点处理的问题：
①检查防水处理是否严实、天面管道井与消防管连通接口是否有问题，伸缩缝隔音处理是否完成，卫生间防水处理是否严密，水渍净化处理系统是否符合客房和餐饮部客用；
②电量测算是否够负荷、发电机变压器及高低压配电房安装及防鼠、防水、防潮是否存在问题；
③中央空调系统的机房和水塔节能问题；
④电梯开关位和盘机位是否操作方便，高层建筑不能长期占用电梯，是否需要配备圆筒布草槽；
⑤消防管道是否渗漏，监控设备是否清晰，报警系统可否复位，烟感灵敏度不可太高，喷淋嘴是否被施工损坏，水带、水枪、灭火器及箱标记是否明确。消防试水应在没铺地毯没贴墙纸没进家私之前进行，疏散通道的防火门是否灵活，指示牌箭头及灯的插座位是否按标准安装；
⑥灯光音响系统调试后是否做好防尘措施，地下电缆、电脑系统（点歌点菜系统、客房软件系统、财务管理系统、考勤系统）、交换机、广播系统、会议系统、有线电视线路、手机信号测试、电话线路、宽带网络与超长放大器、内网连通是否正常；
⑦地下油库、管道煤气、热水锅炉房、电房安装后，是否已经确定安全措施和巡查制度……泳池设备设施和水循环系统及清洁池是否能正常使用；
⑧不要忽略对酒店假山、园林、浮雕、喷泉、仿真花木、停车场车库系统、水族观赏设备的保护,特别是有台风的地区，园林树木在没生根前，绝对不能只为了美观而提前撤掉支架；
⑨户外大型宣传广告及公路路牌，必须在酒店正式确立试业日期后再面市，因为酒店筹备开张日期一般都会因为工程问题一拖再拖，决不能给外界造成说话不算数的印象；
2 / 7
店内部星评小组成员之一人，在筹备期间对照《饭店星级申请报告》进行逐项检查，填写饭店建筑结构和设计施工单位及设施设备来源等，并逐项检查配套设施是否符合要求，比如洗手间(厕纸架、浴缸扶手、烘干机插座、毛巾架、浴帘、挂式电话、地漏渗水)、残疾人洗手间〈扶手架、推车斜坡〉、在残疾人房测试推车用的洗手间可否转弯），很多酒店在施工时，大堂门口都忘记留残疾人通道，直到星评前才切开大理石重做，先不谈浪费的问题，这是严重缺乏服务意识问题。
特别注意五星级酒店装饰细节：
Ⅰ、总原则
A、严格按照终审设计图纸施工（出现图纸与现场实际不符应及时调整）；装饰设计单位最好有消防资质（或懂消防规范设计人员全程参与）；
B、施工开始阶段：装饰、空调、消防、强弱电及电信须合图，此项工作以甲方工程部牵头，各专业施工单位配合完成，以满足最佳装饰效果和使用功能，减少重复浪费；
C、装饰工程开工前，甲方应会同设计师定出各楼层公共部分及客房部分的装饰最低完成面标高，以尽量提高标高为佳；定出的标高必须严格监督执行；
D、原则上不应同意施工方进行二次分包（业主指定单位除外），以避免间接受制于第三方，造成工期拖延和法律纠纷；
Ⅱ、细节须知
1、酒店所用材料必须是品质优良、全新的一级正品；
2、所有材料的长宽应尽量大，以减少驳口，若无可避免，则接缝必须全部对位；
3、所有木制作的钉头必须全部隐蔽；
4、不同材料的交接处必须处理得干净利落，不得用灰或者玻璃胶灌缝（防水或防震除外）；
5、施工单位所订主材及饰面材料须先期交业主和设计方签字认可，以便日后监督实施，否则视为无效施工；
6、业主和设计方须提前锁定饰面板面饰油漆后最终效果的实样，以准确把握最终色调，防止不同区域不同楼层出现较大色差；
7、防火卷帘门的处理：卷帘门与装饰面接缝处须加耐火胶填充，且装饰面要完成至防火卷帘收起位置，以满足装饰效果；
8、空调出、回风口、新风口的饰面颜色应和同区域装饰面颜色一致，原则上出风口不
3 / 7
能直吹床铺或餐桌；公共区域、大堂及中型会议室如用条型风口须根据现场实际满做风口，以达到最佳装饰效果；
9、进户门和防火门门边的处理：由于实木门门边容易爆边，故要求施工单位在制作门的过程中须用实木线条收边；防火门如爆边应重新填缝补灰，面饰油漆。特殊进户门（如夜总会蚀花玻璃门），尽量用铝方通做骨架，以减轻重量，避免门合页变形及门锁损坏；
10、卫生间浴缸安装之前应将浴缸基座找坡抹灰装地漏，防止由于浴缸热水渗在封闭空间，进而潮湿生虫；
11、客房背靠卫生间的木饰面应在饰面板封板之前做防水防潮处理，否则容易潮湿生虫，虫子还会钻穿饰面板进入房间；
12、土建施工时，房与房之间页岩空心砖隔墙一定要做到顶并抹灰，以增强隔声效果和防止老鼠乱窜；
13、客房放置冰箱的柜子必须要加散热孔。可用不锈钢加工成圆形透气孔；
14、卫生间天棚花洒与周边石膏板造型须留足够大空间或做防水胶套，防止水雾打湿天棚；
15、客房淋浴房门一定要做挡水线（高2.5～3cm），淋浴房地面应有排水槽避免水返流入卫生间，淋浴房地面石材做防滑处理；
16、客房排水管道直径应不低于50mm，地漏直径尽量大，以保证排水通畅；
17、客房及公共区域软包可用离心玻璃棉或防火棉作填充（不得使用聚氨脂材料作填充），软包布须做防火处理（可喷阻燃剂）；以达到B级防火要求；
18、酒店直线距离公共通道如用木饰面造型，基层须用埃特板（这样防火可达标）；转角处可使用木基层作造型；疏散楼梯不能使用木作或可燃材料造型（新的消防强规）；
19、放置在地面带光源的饰品台，不宜在地面开洞直接穿线，应在地面安装插座，以方便饰品台移位。
20、客梯地面装饰的大理石石材应与轿厢内墙面装饰材料间留有缝隙，以免影响客梯载重的准确度；
21、客房过道的灭火器箱应设计为墙面暗藏式；
22、应考虑客房卫生间的“中水”管路设计（即面盆、淋浴间的排水与马桶的排水分开设计）；
23、客房门锁应设计为UPS统一供电，减少门锁电池的消耗；
24、地毯的地胶应选用厚型防火地胶，加强舒适感；
4 / 7
25、设计时多考虑用LED光源，多采用不同回路组合成不同场景的调光模式，避免采用无级调光（因为无级调光不节能）；
26、淋浴房隔墙不宜采用轻质石膏隔墙，不能完全防水，也不宜采用洞石类石材，容易渗水，会造成淋浴房隔墙水的渗漏；
27、KTV包房墙面及顶面尽量少用玻璃类制品，会引起共振，窜音并且不安全；
28、弧形门应用木饰面制作的为宜，因玻璃门及不锈钢装饰门不易采购五金件以及锁的安装；
29、所有木地板上的家具，脚底均应加橡胶垫，防止木地板的划伤；
30、装饰设计时饰面材料应图示防火等级，避免因材料消防等级不达标，造成不必要的浪费和返工；
31、电梯订货前要全面考虑电梯装饰及用途，各类配置的网线、全部纳入扁馈线内，防止电梯井道内各种电路蜘蛛网产生；
32、室内洁具、浴盆等电位接地不能忽视，在不损坏建筑结构或装修风格的情况下，应永久性地封装在建筑结构或装饰面层中，否则影响装饰效果。
（三）开业筹备阶段
1、开业筹备内容：策划开业的各项计划、组织实施各项工作、人员招聘、人员培训、内部装修布置要求、各种证照手续办理、建立工程档案、市场调研、经营方案、价格制定、营销方案、广告策划、经营管理等。
2、参与团队组成：投资者、酒店建设人员、酒店筹备人员；
3、项目管理内容：质量验收、管理范围确定、费用决算和审计、项目资料与验收、项目交接与清算、项目审计和专案评价、策划修改经营方案等；
4、重点问题：保护好成品、做好人、财、物的准备。必须清楚解决落实的重点问题：
（1）酒店经营模式该如何设计？
（2）酒店客户定位、功能设计、管理方案该如何设计？
（3）酒店运营手册如何编写？
（4）酒店开业物品采购计划、预算如何进行？（如何列采购物品清单？如何 实现表格单据设计及印刷品的合理性？哪些收费项目必须考察当地市场？ 怎样落实物品到位情况？）
（5）如何办理开业证照？
（6）酒店试业必做的工作有哪些？
5 / 7
二、五星级酒店筹建管理部门需具备的职权
1、全面负责及协调酒店筹建项目的统筹工作；
2、根据筹建工作需要，各相关专业人员参与酒店项目筹建工作的调动权；
3、筹建工作职能部门负责的相关筹建项目的参与权和决定权。
三、酒店筹建步骤
1、选址、土地勘查；
2、市场调研及酒店定位，确定酒店规模和档次；
3、项目定位及可行性分析；
4、规划审批和立项审批；
5、工程报建；
6、酒店设计（包括委托设计、概念设计及概算、施工图设计、扩初设计、机电和技术设计配套等及预算；其中设计又由分为建筑设计及室内外装修装饰设计）；
7、图纸审查、优化、确定及所有合格证的办理；
8、土建；
9、道路管网与设备安装工程（包括水电、消防等）；
10、土建各单项工程验收及综合验收；
11、园林绿化、室内外装修、装饰；开业筹备（包括人、财、物的筹备和服务体系、管理体系、市场体系的建立及证照的办理）；
12、对外试营业；
13、对外正式开业。
四、五星级酒店筹建工作的基本原则
星级酒店的建设不同于一般的建筑工程项目，有着其特殊性。从规划、设计、施工、开业、运营全过程，都是酒店投资的系统工程，每一个步骤都需要专业化的思考和专业化人员的认真实施，并且要严格兼顾各专业间的密切联系。酒店建造项目投资巨大，投资回收周期漫长，又涉及规划、设计、建筑学、结构学、人体工学、美学、环保、管理、装饰学、美学、声光学、心理学、材料学等等诸多学科，因此需要很好地加以研究和系统总结。同时，行业与企业发展战略、发展绿色建筑、人才队伍建设、提升建设工程项目管理水平、智能化酒店等等方面的实际工作也都需要有系统的科学的理论来指导，需要职业经理人专业地去实施。因此，星级酒店必须遵循以下基本原则：筹建计划的周密性、总体设计的前瞻性、功能设置的特色性、区域布局的合理性、现场管理的科学性。
6 / 7
五、五星级酒店筹建期间的组织架构
酒店筹建团队分两类：一类是负责筹建酒店，一类是负责开业筹备。
六、五星级酒店工程的总体计划
1、设计总体计划
2、酒店土建工程控制进度节点计划
3、酒店机电、水电、弱电工程控制进度节点计划
4、室内装修工程节点进度控制计划
5、安装工程计划
（注意：制作总体工程施工计划时要注意的要点：
1、根据项目的竣工时间计划，要求土建、装修方做出详细的、切实可行的施工计划横道图，并做出奖惩约定；
2、要求以下施工方：消防、给排水、强电、弱电（含楼控、安全监控、客房智能控制、会议设备、综合布线等）、暖通末端安装等，根据项目要求的竣工计划及土建、装修的施工计划做出自己的详细可行的施工计划；
3、要求设备厂家，如中央空调、电梯、锅炉、水蓄冷设备、游泳池、桑拿、洗衣设备等等，做出设备安装预埋、到场、安装、调试的计划；
4、由甲方召集所有乙方，统一根据其各自制作的施工计划，综合进行调整，最终制定出一份统一的工程施工时间计划表，同时附带奖惩内容，并由各相关负责人签字确认，复印分发。）
七、五星级酒店功能设置的特别建议
根据市场需求及发展来制定酒店的定位，根据目标客人的需求来设置酒店的功能。
7 / 7
筹建销售总结
本页是工作总结之家最新发布的《筹建销售总结》的详细范文参考文章，觉得有用就收藏了，重新编辑了一下发到工作总结之家。
篇一：筹备总结筹备期工作总结
3月16日初来**，那时的**还只是一个由是一个由10个人组成的筹备组，藏在红木家具深处，到现在，4个多时间，我们已经有了自己明净几亮的办公区，有了5000平米的卖场，有了100多位热情洋溢的员工。
我是14年12月进的**做实习生，刚进**时，我是在**的电商—**在线，做人力实习生，后来经经理推荐，才辗转来到******。在来到****的这三个多月，见证了**的从无到有，从历尽艰辛的筹备到盛况空前的开业，也经历了我个人从学生身份到公司职员的变迁。这四个月无疑辛苦的，是磨人的，但却是饱满的，是充实的，在这四个月中，虽然我没有好好地向其他同学告别，没有预想中美美地毕业旅行，但我学到的可能是别人一年、两年也学不到的东西。
初组建的**紧缺任务重，在三月份时就已经开始停休了，虽然我作为一个实习生，但却没有把自己当做一个实习生，就算周六日工作，我也尽可能的保证一礼拜七天有五天在岗。
当时的办公室加上我也不过3人，我主要的任务就是尽可能快的学会一些办公室的日常工作，当时的工作也是比较琐碎，可能临时有什么事，就需要你去做，有的时候一天下来，觉得自己没有什么空闲时间却也想不出自己到底干什么了，后来想想也无非就是一些打印，复印，送送文件，整理整理表格什么的，初期有一度的不能理解，后来想想这些也是工作，总会需要人来做这些，我帮他们做了这些简单的工作，他们就能有更多的时间处理一些其他的我还不能处理的工作，
随着时间一点一点的过去，我的努力，我的能力也得到了认可，慢慢的我开始接手一些更为重要的工作，比如员工档案的整理，录入，存档；员工关系的调动；日常招聘电话的接打，一些简单地面试工作；办公室物资的申领，发放；各种办公文件，集团发文的保存；公司证件的办理；以及后来的工服统计，定制；开业之后的促销员进场等工作。在此之中有几件工作令我印象深刻，学到的也更多一些。
一、2015年*月*日的新闻发布会
**之家是我第一份比较正式的工作，在此之前我所接触的新闻发布会无非就是学校里社团里所举办的那种学生之间不太正式的，具有娱乐气息的台版。再加上这是我来****之后第一个正式的场合，所以我对此非常重视，从一开始的准备工作设想所需要的物资列表单整出，到要邀请的人员名单确认，再到所有出席人员的讲话稿，以及记者的车马费，能参与的我尽量参与，到新闻发布会当天的场景布置，人员跟进；到最后会场的收拾结尾工作，可以说这是我从开始到结尾都有参与确认的一次活动。
新闻发布会举行的还算成功，并没有什么纰漏，但毕竟是第一次办，还是存在几点小小的不足，比如1、参加人员预估有些出入，导致椅子最后有些空。2最后退场时发放礼品混乱，并没有按照一张票一个礼品
从举办发布会学到了：
1 自己工作范围内的每一件事都要亲自确认，上班之后除了错误没有人会替你买单。
2 在自己不知道一件事是如何操作的情况下，一定不要盲目做无用功，一定要多问问有经验的人。
3 见识了举办新闻发布会整个的操作流程，为以后积累了良好的经验。
二、办理公司证照等事宜
刚来**的时候，**还只是一个小小的筹备组，营业执照的办理也才有个眉目，我来了之后，公司正常开业所必需的证照办理如营业执照、食品流通许可证、保健食品经营许可证等都是由我来办理的。跟政府部门打交道就是一定要仔细，一句话问不到都要在跑一个来回，第一次办理没有经验，经常就是问了这个，准备了一趟材料在过去却发现又少了一个其他的东西，一个证照的办理，经常要来来去去的跑过去问工作人员。
收获：
1可能人上一辈子班 都不会经历的办理营业执照等的事宜被我学到了，有了一次经验之后，就知道了具体是什么手续。
2 不要害怕人家的冷言冷语，都是工作，要互相理解。
3 问东西不怕多一嘴，就怕少一嘴。一定要事前将要问的事都写好，一起都解决。
这四个月的筹备期工作，使我更快的适应一个职场人员的工作生活，我也跟****一起成长了起来。在以后的工作中，我会做到前事之鉴，后事之师，保证失误不犯第二次，工作中也会更加的谨慎仔细，更职业化。
下半年我的计划是进一步学习人力的相关工作，并争取考取人力资源的资格证书。
篇二：2016年筹建工作总结
韩城欣源国际温泉酒店项目部 2016年工作总结
公司领导：
韩城欣源国际温泉酒店项目部在公司各级领导的领导下，项目部按照公司制定的“韩城欣源温泉国际酒店”规划蓝图，紧紧围绕今年确定项目建设总体思路和目标任务，以项目建设和管理工作为重点，突出抓项目进度，质量，安全等督促、检查工作。认真抓好工程竣工验收，努力做好园区安全保卫工作。为此工程项目部在每个阶段的工作中勤勤恳恳、任劳任怨，在艰苦的环境中团队相互支持，理解，积极主动按照公司年初制定时间安排工作计划。项目建设工作取得较快的进展按照公司既定时间日期开业。现就项目部一年来的工作情况汇报总结如下：
一、重新调整工作目标，狠抓规范管理，合同管理，严格按照验收规范进行竣工验收；每周召开建设单位、监理单位、单位三方参加的工程例会，重点解决施工过程中存在问题，对施工队每一个施工节点提出进度、质量、安全上的要求，及时协调处理存在的问题。要求监理填写监理会议纪要、日志，周报表、月报表。
严格按照合同和施工规范执行，根据各施工队签订的合同工期要求施工队工程进度，一年来给施工队下发了《进度缓慢、提醒单》15份、《工程变更联系单》15份、《安全注意事项通知单》15份、《安全责任书》签订7份。《工期缓慢处罚单》2
份。
二、迎难而上，攻坚克难，努力推进项目建设工作 今年项目部在项目建设中调整工作思路，把工程进度和质量管理作为整个工作的重中之重。今年，工程部在工程质量管理上主要从以下几个方面进行：
1、克服困难，想方设法推进工程向前推进
春节过后，项目部按照公司整体工作部署，项目部明确工作责任，明确责任分工，首先对原办公楼、达濠临时板房进行拆除，在极为困难的情况下，多次与相关人员进行协调谈判，组织人力进行搬迁，拆除确保后期园林工程顺利进行。
在汤池铺装过程中遇到的施工队拖拖拉拉，迟迟不上人，项目部果断更换施工队，垫资且快速完成了施工任务为酒店按时开业奠定了基础。
在开业前期因园林施工队实力有限，迟迟完不成草皮栽植，公司领导果断出击，另找施工队加班加点按期完成了大量的草皮种植，按时完成了绿化任务。确保了酒店如期开业。
2、严格控制材料进场质量关
所有工程质量的控制都是以材料质量的控制为基础，没有合格的建筑材料就不可能建造出合格甚至优良的建筑产品。为此，工程部在建筑材料进场环节上采用多项措施，严格把关。在工作中，我们对关键性建筑材料的进场都要严格经过材料进场报验－ 见证取样－送检－合格后使用这样一个检验程序。
3、监控施工方的技术交底 现场严格监督
工程部在日常工作中会同监理方严格审核施工方的施工方案、各工种技术交底；并对照各种方案和交底在施工现场进行不断的巡视检查，对重要的分部分项工程进行旁站管理，发现问题立即指出，把问题处理在初发阶段，以确保施工质量的一次性合格。
4、严格控制工序验收和中间验收
每道工序，每一个分项或分部工程完工，都必须经过严格的工序验收和中间验收。只有工序验收和中间验收合格才能确保整个工程的工程质量。工程部在日常管理中严格按照验收规范会同监理单位对各个分项分部工程进行验收，并定时不定时的对施工单位的日常交接检验进行抽查。
5、打通各种关系，努力完成贷款手续
为了确保项目资金到位，积极配合公司领导及财务人员，协调建委，政务大厅及房产局等政府部门10天左右，完成了项目部房产证办理，为在建工程贷款创造了条件。同时联系建工处协调办理了宿舍楼钢结构城建手续。
三、加强安全管理，落实责任，促使安全生产工作落到实处。
工程进入尾声，各种装修材料已安装到位，易燃物较多。安全工作无小事，在项目安全管理工作中项目部采取“落实安全责任制、勤检查、常督促、严整改”的方法，并与各施工单位签订
《安全责任书》。认真做好各种施工安全防护措施，加强所有人员的安全教育，严格按照安全生产管理要求组织施工，时刻绷紧安全生产这根铉。同时项目部和监理单位工作人员不定期对施工单位的治安安全防范情况，现场的安全防护措施，高空作业、机械设备使用，生活区的用水、用电等安全进行检查，并召开专题安全生产工作会议通报存在的安全隐患，要求施工单位及时整改。未能及时整改到位，项目部给予施工单位下发停工通知单要求限期整改，并给予一定的经济处罚。
为规范施工现场管理，切实做好安全文明施工，工程部组织各施工单位对施工现场进行定期安全生产检查，开展安全生产月活动。每日保安安全员对工地巡视4次，及时发现施工中的不安全问题，组织制定整改措施及时解决；一年来无一起安全事故发生。
四、及时做好施工生产协调与管理
本工程涉及达濠建筑、汤池工程、湖体工程三家单位、空调施工、装修施工、安装工程、景观工程等等，在实际生产中，各单位为了完成自己的任务，首先都是把自己的利益放在首位，而很少去考虑过其他单位的施工难度，如果事先未处理得当，接下来的施工过程中各个单位在工序交叉时，就会出现矛盾，各自为了自己的施工简便，协调工作就难上加难，因此，工程项目部在每次例会上要求通过会议协调解决，确保工程顺利进行。
五、加强项目部图纸、合同等文档管理
做为 韩城欣源国际温泉酒店内业管理，这是一个既繁琐又重要的工作环节，要做好工程项目部的内业管理，首先，要规范工程施工期间的各类图纸、变更通知、工程合同及其他工程项目方面文件资料的收发、保管工作，发送的图纸资料、通知、函等须留一份连同发文薄签字后一起存档；其次，对工程项目部的联系单、通知单、函、工程图纸的发放记录进行登记；再次，严格控制工程项目部用章审核制度，加盖工程印鉴的文件、工程资料等，须经工程项目部经理确认后盖章。
六、阳光操作，严格制度管理，促进廉政建设
1、在项目建设工程中，项目部根据公司要求始终严格按照“决策机构不执行，执行机构不决策”的原则，将决策权和执行权分离，起到了相互监督的作用。
2、工程签证单确认实行多人核实，多部门会签，每一份签证必须由项目现场管理人、监理、项目经理会签后盖章存档。
3、牵扯到合同谈签、零星工程用款等必须上报5家以上单位报价，比价，最终上报公司确定。
七、加强人才选拔与培养，创造和谐企业文化 项目部重视人才的选拔和培养、尤其是工程人才，对于酒店管理公司来说懂工程人员比较缺乏，我们在实际工作注重培养人才，在工作闲暇中开展了建筑基础知识的培训，比如说建筑识图，教会一般工作人员不说外行话，培训建设工
篇三：团队筹建工作总结
团队筹建工作总结
在董事会的支持下，经过一个多月的公司筹建，钱丰公司的基本框架已经形成，相关规章制度逐步完善，业务人力日渐增长，团队规模逐渐扩大，现将这一个月的工作总结如下：
一、团队发展迅速，业务人员士气高涨。
公司秉承“有德有才者重用，有德无才者培养使用，无德有才者、无德无才者坚决不用”的原则，招贤纳士，为公司壮大充盈打下坚实基础。截止目前，公司共筹备八个部门，共招募业务人员 122名，内勤人员10 名，担保部4名，共计136 名；每周一、三、五各召开集体晨会一次，集体学习相关的法律法规和行业资讯，鼓舞士气。同时要求业务人员进行相关专业知识学习，明确行业法律红线，坚决抵制不合法合规的事件发生。
二、建立健全公司管理相关制度，完善公司基本框架。
一个多月内，公司建立了《业务人员招募管理办法》、《业务人员管理规定》、《前台服务细则》等制度，成立了纪律督查领导小组，实行指纹打卡考勤制度，规范相关人员的言行举止，不断建立健全公司的各项规章制度，使公司有法可依，有章可循，使钱丰的结构框架更完善。
三、完善公司硬件设施，营造良好的工作环境
在筹备过程中，公司在硬件设备中也投入精力，不断改善公司的工作环境，安装空调、配备座椅、安装指纹打卡机等，使公司员工全身心的投入到工作中去，为公司创造更大的价值和财富。
经过前期的一系列铺垫，到目前为止，公司已经基本完成相关筹备工作，各部门工作也已迈入正轨，各部长、业务人员及内勤员工都信心百倍，整装待发。于此同时，筹建过程也遇到一些问题：
一、硬件设施不够完善
公司队伍在不断壮大，但部分硬件设施不到位，例如：音响、电脑等设备配备不足；洗手间设施陈旧、易坏问题等。
二、部分人员心存疑虑
部分人员对养老等社保福利问题心存疑虑，曾多次问询以后是否办理个人养老等问题。
千里之行始于足下，前期准备工作中大家一步一个脚印，稳扎稳打，为公司走向成熟打下了坚实的基础。为使钱丰的羽翼更丰满，使钱丰成为陕西担保行业的领跑者，希望董事能给予支持，有了董事会的支持，我们将百尺竿头更进一步。
今日钱丰崭露头角，明日钱丰卓越辉煌。
以上就是这篇范文的详细内容，讲的是关于工作、公司、工程、施工、人员、一个、进行、项目部等方面的内容，希望对网友有用。
酒店酒吧工作总结
酒店酒吧工作总结
转眼间入职xxx公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将2013年度工作情况作总结汇报，并就2014年的工作打算作简要概述。
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力
四、2014年工作计划
1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。
2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。
4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。
5、加大力度对会员客户的维护。
五、对餐厅整体管理经营的策划
1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。
2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合理用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。 3、加强部门之间协调关系。
4、重食品安全卫生，抓好各项安全管理。
5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。
酒店酒吧工作总结
尊敬的各位领导：
您们好，我是**，紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。
一、工作的整体回顾：
一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。
二、2013年我完成了以下工作：
1．学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。
2．开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。
3.为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。
4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。
三、由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：
1.容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。
2：房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。
3：各个岗位的服务规范需要进一步加强。
4．设施设备维保计划未落实到位。
5．交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。
四、关于明年，我的计划是：
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、细化服务措施，提高宾客满意度。
3、 加强教育培训，强化员工队伍素质。
4、规范管理，促进企业健康有序发展。
5、加强市场营销，不断调整客源结构。
6、认真做好上门散客的销售工作。
7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。
8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。
9、多学习其他东西，充实自己。
实践证明，随?市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。
在2014年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢！
酒店酒吧工作总结
时间仿佛是一条从远方流淌下来的岁月之河,以永不懈怠的步伐穿越每一个春夏秋冬。不知不觉时间已临近2013年的尾声,为了能更好地保护酒店的安全和维护车场的正常秩序,使自己的工作做到安全无事故,我把一年的工作总结如下:
首先,工作中,队员的思想比较稳定,内部之间都比较团结,当班期间能保持警惕性,。"在人员紧、任务重、工作量大、工作时间长"的情况下全体队员都能克服一切困难。严格把关,能严格按照酒店的各项规章制度去办、去做、去干。其次,全年没有发生过任何违法行为和其他安全事故。队员对酒店的环境以及周边环境都比较熟悉。不关天气的恶劣,队员们都能监守自己的岗位,没有因为天气问题而影响正常上班。在这一年里,能不折不扣的完成酒店领导所布置的各种任务。
但还存在着一些不足:一、队员工作态度还不够积极,工作方法还不够灵活,行为语言上还不够到位,在上班期间存在着侥幸心理,在上班期间对劳动纪律的遵守还不够,有些队员在岗位上吃东西的现象始有存在;上班期间队员与队员之间没有监守岗位,经常站在一起聊天。导致车子来了后,不能及时对车辆进行指挥,出现了擦车和车子不能停到位的现象,浪费车位比较严重。二、交接班不够准时,接班前后没有对车辆进行检查的意识。有少数队员没有时间概念,对上班不够重视,出现了拖岗现象，在交接班前后没有对车辆进行检查,以至于后一班接班不知道上一个班车辆的情况。三、队员礼节礼貌做得不够好,见到酒店领导和客人都没有敬礼和问好。在指挥客人停车的过程中,用语不行,甚至和客人进行争吵的现象都有发生,让客人听了不舒服。没有顾客至上的意识,严重损害了酒店的公共形象。四、队员的普遍素质比较差,军训时,训练场上嬉笑打闹的现象比较多,接受能力比较差,没有我要练的意识。都要领班随时跟在背后念,才能做好。
到XX一年多了,从队员到领班,我一直对工作负责,遵守酒店各项规章制度、团结队员,严格要求自己。在当队员的时候,我积极配合领班和刘经理的工作,做好了交接班制度,在上班期间,我和其他队员互相协调、通气。在酒店我不但礼节礼貌做得好,上班也比较认真负责。而且还负责了队员的军训任务,在训练中我听取大家意见,改进训练方式,使队员们在比较短的时间内,学会了一些队列动作。而且也得到酒店的肯定,8月份我因工作相对突出,被酒店推荐参加市里的明星保安员比赛。在比赛前我严格要求自己,一有时间就自我训练参赛科目,在比赛中,我全力以赴获得了比较明显的成绩,也得到酒店领导的表扬和称赞。9月份我因工作突出被升为领班。在担任领班后,一、我更加严格的要求自己,努力学习消防知识和各项制度,遇到不懂的我就谦虚向其他同志学习请教。二、严格交接班制度,做到了交接班前后有小结,在上班期间发现队员有做的不好的,我会及时指出。三、工作期间,发现问题我会及时去处理,在自己无法做出决定的时候,我会及时向上级反应,并协助上级把问题解决。
虽然这一年里我取得了不错的成绩,但是也有一些做的不好的方面。一、由于快过年了,我在后面这一个多月里,放松了对自己的要求,对队员的管理力度也没有以前严格,队员在岗位上聊天吃东西,我也没有总是强调。二、有时候没有坚持交接班前的小结,对楼巡也没有以前检查的仔细,而且有时上班还减少了楼巡次数。到车场检查的的力度不够,对队员督促也不够,所以才导致了停车场出现了擦车现象。
针对以上总结,在来年,我个人会继续发扬好的方面,多加学习。坚决改正自身存在的不足,在下步的工作中,要时刻保持清醒的头脑,严格管理,严格要求,从实际出发,从根本上解决,力争把事故消灭在萌芽状态。同时,也要好好发动全体队员继续保持好的方面、继续努力,做到相互帮助、相互关心,"心往一处想,劲往一处使",做到统一着装,文明执勤,虚心待人、热情大方的工作氛围。确保酒店人员生命、财产安全和车场的正常秩序。
