发布时间： 2019.08.11

16年学校财务上半年工作总结格式模板两篇参考。

时间的日历总是在不断的往下翻，为了更好的落实工作任务，我们可以将半年的工作进行一个全面总结，经常进行工作总结，可以让我们在未来的工作中趋利避害，更加出彩。那么，拿得出手可以被我们当参考的半年度工作总结有哪些模板？下面是小编精心收集整理，为您带来的《16年学校财务上半年工作总结格式模板两篇参考》，还是希望可以对您有所帮助。

今天工作总结之家为大家整理带来16年学校财务上半年工作总结格式模板两篇参考，希望能满足大家的阅读需求，详情请看全文介绍。

篇一：

上半年学校财务处工作分两部分进行总结。

政治思想及内部管理工作

一、深入开展争先创优活动，紧密联系学校改革发展和部门的实际，不断深化主题活动，将主题活动常态化，在日常的财务工作中体现为教学科研和师生员工服务的宗旨。这一做法得到了校党委和总支的肯定，在今年上半年的评比中，支部去年暑假组织的科研服务月主题活动，获得了最佳党日活动的称号。

上半年支部在食科学院的支持下，开展了提高生活技能，促进家庭和谐的活动，通过活动自我调节，愉悦心情，陶冶情操。此外支部还加强组织发展工作，上半年又有一位同志被总支列为发展对象。

二、按照教育、制度、监督并重的惩防体系的要求，不断加强党风廉政建设和反腐倡廉工作，保证和促进各项工作的开展。积极参加学校组织的学习活动，增强岗位廉洁的意识;上半年分别召开了全处职工大会和科级以上干部会议，对全体干部职工开展岗位廉洁和职业道德教育，要创新思路，扎实工作，展示财务处的新形象，同时强调处领导班子和全体科级干部要做廉洁的表率、学习的表率、工作的表率;根据处内领导和人员的变动情况，及时调整党风廉政责任制网络，做到一层抓一级，层层抓落实;认真做好岗位廉洁试点工作，对可能出现的风险点和漏洞及时进行排查，制订了防范预案。

三、不断加强综治和安全教育工作，健全安全责任网络。积极参加江苏省平安校园创建活动，对近两年部门创安工作进行了总结，与学校签订了校园综合管理工作目标责任制责任书和消防安全工作目标管理责任书，并通过各种形式加强安全教育，提高安全防范意识。

业务工作

一、认真做好校庆相关工作，圆满地完成了各项任务，部门获校庆工作先进集体称号，4位同志被评为校庆工作先进个人。根据学校校庆活动指挥部统一部署，财务处主要完成了以下几方面的工作。

(一)接受捐赠(货币资金)方面的工作

1、为完成接受捐赠任务，积极做好接收捐赠的各项准备工作。主要包括：牵头负责校庆捐赠工作方案的制订，召开校庆捐赠动员大会，明确机构组成人员和工作范围，公开接受捐赠(货币资金)地点、联系人、电话，制订接受捐赠(货币资金)的工作流程，公布接受捐赠(货币资金)的分配与奖励政策，组成了服务学校层面上的5个工作组以及服务学院层面上的4个工作组，指定了小组长，合理配备了人员，购买了捐赠所需的票据，会同校庆办印制了捐赠证书和谢忱，准备了点钞机、捐赠统计表及必须的办公用具等。

2、服从指挥，坚守岗位，圆满完成接受捐赠(货币资金)任务。

在校庆活动指挥部统一领导和各组组长的直接指挥下，财务工作小组成员服从大局，听从统一调度，遵守工作时间和工作纪律。只要工作需要，每个人都能克服困难，放弃休息时间，坚守岗位。接待嘉宾校友做到主动、热情，服务周到，规范有序地完成了接受捐赠各项工作。接受捐赠工作结束后及时统计汇总数据，办理入账手续，并向学校报告，通报校庆办。对汇款到账的捐赠款项，及时开据捐赠收据，并随捐赠证书一同寄送捐赠者。在学校方方面面的努力下，学校共收到捐赠款项近300笔，入账金额600多万元。

(二)争取社会捐赠方面所做的工作

1、以校庆为契机,主动加强与相关银行联系,争取捐赠资金。 3月初,财务处主要负责同志专程到各相关银行商谈校庆捐赠事宜;3月23日,陈耀副校长邀请扬州五大银行行长来校参加校庆恳谈会,会上通报了我校校庆筹备情况与安排,表达了意愿,争取银行对学校的支持。

2、积极落实双方意愿，争取银行协议捐赠173万元。处有关负责同志主动拜访相关银行，及时加强沟通，不厌其烦地表明诚意，逐家落实捐赠意愿。5月11日下午，学校在行政楼一楼报告厅举行中国工商银行扬州分行校庆捐赠签约仪式，校党委书记陈章龙，工商银行扬州分行顾国庆行长出席，陈耀副校长与陶诚副行长代表双方签订50万元捐赠协议。截止5月18日，已达成银行协议捐赠173万元。

(三)校庆对口接待所做的工作

财务处承担了三位省有关部门来校嘉宾以及银行嘉宾的接待任务。接待人员主动与嘉宾联系，了解嘉宾动态，同时加强与志愿者的沟通，指导其做好信息发布和嘉宾引导工作。同时，以校庆嘉宾接待为契机，加强与嘉宾的感情联络，争取他们对学校工作的理解支持，取得了较好的效果。

二、加强与省主管部门沟通，争取财政主渠道的支持，为学校事业发展提供财力支持。

主动通过各种方式向上级有关部门反映学校的情况和困难，上半年专题申请了20xx年度中央财政支持地方高校发展专项资金项目经费，目前省财政已下达该项目经费支出指标3850万元。

及早申请省财政专项化债资金3115万元，争取省化债补助资金900万元，对下达的化债资金直接用于偿还银行贷款，上半年共偿还银行债务4015万元，减轻了学校的债务压力。

三、加强预算管理，调整优化资金分配结构，支持内涵建设，促进学校各项事业任务发展。www.gz85.cOM

20xx年省财政加大了对教育的投入和扶持内涵建设的力度，拨款定额有较大幅度提高，我们根据省属高校财务工作电视电话会议精神以及学校的要求，在保证校庆和绩效工资等资金需求的同时，重点考虑内涵建设的经费，在预算建议方案中，对实验、实习经费调增了10%，确保工科等实验室设备的投入，促进学校的内涵发展。

四、协同人事部门做好绩效工资改革基础数据的测算及相关工作。

根据省主管部门的方案，做了大量统计和测算工作，提出相关建议，并将有关情况及时报告省主管部门。

五、切实加强收费管理和票据管理，进一步规范收费行为。

认真落实国家收费政策，严格执行规定的收费项目和标准，及时转发省物价部门的文件，明确了成人教育相关收费政策，完成了20xx年春学期教育收费检查自查阶段的上报工作，顺利通过了物价部门的收费年检。会同招生部门完成了2011年新生收费项目、标准的审核上报工作。

不断加强对日常收费票据的缴验管理，规范使用收费票据。申请印制了学生收费收据和幼儿园收费收据。配合省物价部门对专项检查中发现的问题及时进行整改，进一步规范收费行为。

六、做好日常核算和财务分析工作，提高会计信息质量。

研究制订了20xx年会计核算口径，认真做好有关科目、项目的调整和清理工作;按规定及时上报有关报表和数据;认真做好财务网站的更新和维护，定期公开相关财务信息，为领导和服务对象及时准确地提供会计信息。

七、加强财务规章制度建设，促进管理水平提高。

会同后勤部门印发了《关于调整水电费收费标准的通知》，进一步规范水电费的管理;完成了财务规章制度汇编第六册编印的准备工作。

八、做好学生收费工作。

加强与学院的沟通，配合学院做好欠费催缴工作，定期公布缴欠费信息，学生缴费稳定在99%以上，毕业生基本无欠费;同时，认真做好学生网上自助缴费系统的管理和使用，及时准确地发放学生奖助学金等有关经费。

九、配合学校有关部门完成了农业部重大专项的审计工作和省优势学科中期验收的相关工作。

十、认真做好工资发放和个人所得税的代扣代缴等有关工作。

十一、认真做好基建财务和二级财务工作。

指定了基建财务代理负责人，更换基建财务软件并实现了联网。

篇二：

20xx上半年我校财务工作在教育、人事、财政部门的指导下，高举邓小平理论和三个代表重要思想伟大旗帜，结合保持共产党员先进性教育活动的开展，认真落实相关单位安排的财务工作任务，坚持勤俭办学方针，正确处理学校发展和资金供给的关系、社会效益和经济效益的关系、国家利益和教师利益的关系。

一、开展的主要工作

科学合理编制学校收支计划，并对计划过程进行控制和管理，合理配置学校资源，努力节约资金，加强资产管理，防止学校资产流失，对学校财务活动的真实性、合法性和合理性进行监督，积极开展财务分析工作，确保学校财务活动的效益性，开展了预算内经费管理、预算外经费管理和往来款项管理和其他工作。

㈠、预算内经费管理工作

全年预算财政拨款1763576元、转移支付294042元(其中代课金170000元)、预计新增减约155000元，共计2212618元。截止2005年6月财政已拨款1205017元，欠拨1007601元，实际支出1308400元，未结账款约15000元，下半年可支配经费共计889218元，其中工资930000元、公积金须缴纳14946元、医保需缴纳24322元，共需976468元，不包括公业务费尚差80050。经费情况不容乐观。如追加上年超支57789元、上半年代课超编费17000元和账上可冲销款11000元，可基本保持运转。再要回10万元转移支付，可保障经费。

预算内经费全部由财政拨款，主要用于职工工资、奖金、离退休费、遗属补助、医疗保险、住房公积金、退休建房费和公业务费等开支。主通过以下工作来实现经费管理。

1、及时足额发放职工工资、奖金、离退休费、遗属补助。

2、按期上交职工医疗保险金、住房公积金。

3、公业务费开支严格执行站长一支笔审批，报销时必须凭原始凭证据实列报，不能以领代报或以借代报，手续不完善、票所不正规和非正常开支的费用，一律不予报销。

4、采购、维修大额开支实行集体研究决定，并签订采购、维修合同，上报相关部门，完善控购手续后方可执行。

5、兑现职工福利发放，现已发放退休教师50元/人。

㈡、预算外经费管理

全乡共收杂费58220元，其中沙滩学校19490元，占33.47%，由于各方面因素该校长期负债，实行开校全部收取杂费，全部返还，几乎每期开校1月报均无经费运转;双江小学分别15930元，占27.36%，办公经费比较宽松;无水小学6925元，胜利小学4400元，娄子坳小学5200元，三间学校基本持平;长江小学4325元，近两期节余近两千元还债，本期已还清并基本持平，发展情况不错;马桑小学1950元，经费相对欠缺。五间学校经费所占比例不大，在3%12%之间。

预算外经费主要于学校对学生的杂费收取，按规定上缴财政后划回本单位，主要用于学校的办公室费开支。辅导站逐月按3:2:2:3的比例划给学校，截止2005年6月份已全部划回学校。杂费使用要求学校负责人对本校发生的经济业务做到心中有数，并承担经济责任，辅导站财务人员负责审计、监督和指导。

㈢、往来款管理

往来款主要有书款、免费教科书款、两户减免款、特困生减免款、学生伤亡补助、计算机工程款、集资款、住房公积金个人部分、医保个人部分、个别所得税、代课金、教学奖惩、单位及个人借款，往来款一律执行专款专用，绝不挪作他用。

㈣、其他工作

1、按时完成审批年终奖金审批、两年考核晋档、三年优秀晋档和职称变动晋档工作。

2、认真进行校产清理上报，防止学校资产流失。

3、录入人事工资管理系统，完善单位人员人事工资档案，为高效管理奠定基础。

4、高质量、高要求完善预算工作。

5、为职工贷款提供方便，解决职工进修、建房等资金短缺问题。

二、存在问题原因剖析及今后的努力方向

㈠、存在问题

1、今年初开以过大导致公用经费开支严重超出同期水平。

2、个别学校超支现象严重，主要是由于历史因素、无收入支出和审计监督不力所致。

3、站内经费紧张主要由于核编少、用人多造成。我站目前核编119人，实际用编127人，超编8人(中小学各4人计)，全年导致34000元差额经费。

㈡、今后的努力方向

1、加强财务人员知识培训，力求规范学校财务活动，建立健全学校财务档案，举行财务知识竞赛活动。

2、狠抓典型，依据《沙滩乡学校财务管理办法》第十一章第五十、五十一、五十二条之规定，对财务工作搞得好的单位和个人进行大力表彰，反之则兑现惩罚。

3、根据人事制度改革要求，取消中心校报账员职位，减少管理层次，提高工作效益。

4、对全年公用经费实行按月分配使用指标，确保不出现超支现象。

5、积极争取增加编制，严格按核编使用人员。

16年学校财务上半年工作总结格式模板两篇参考就介绍到这里，如果您觉得有参考价值，请继续关注工作总结之家的更新。

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2021单位上半年总结两篇

20xx单位上半年总结两篇

下面是我们的小编给大家推荐的20xx单位上半年总结两篇供大家参阅！

【一】

上半年，xxxx村党总支在街道党委、办事处的坚强领导下，在党员干部的配合下，在全体村民的支持下，围绕提升人居环境目标，以一星级美丽乡村百日攻坚为契机，克难攻坚，苦干实干，各项工作取得了一定的成效，现汇报如下：

一、上半年工作

（一）坚持路线，夯实基层基础促民主。在党建上，xxxx村创新工作思路，利用党建云平台，划分网格支部，依托各项中心工作，开展网格支部活动。xxxx村将全村113名党员按照“特色鲜明、方便活动”的策略分为了5个网格，并按照一月一次的频率开展。网格活动开展在家庭教育点开展，自制度制定来，围绕“五水共治”、“三改一拆”、一星级美丽乡村创建”等中心工作，网格支部开展义务巡水、党员带头搞卫生活动，并取得了很好的效果。

（二）全力以赴，紧抓中心工作不放松。开年来，xxxx村围绕一星级美丽乡村创建工作，采取了“任务量化、引入竞赛、例会制度”等诸多创新措施。量化的指标，让工作更加直观，竞赛的方式，让责任组更有活力；例会的制度，让问题更快的解决。截止当前，全村628户农户中已有186户达到“遵规守约”户标准，合格率29%。经过两个多星期的整村攻坚，部分区块内农户已形成攻坚氛围，自觉自愿参与到房前屋后环境卫生整治过程中。

（三）把握机遇，壮大集体经济不动摇。按照“汇聚集体智慧，依靠政策优惠，理清存量资源，优化资产管理，提高运转效率”的原则，利用好区位优势，盘活存量资产，提高集体经济创收能力。截止当前，村级工业园区内新建的一幢标准厂房已建成验收，预计投产后，可增加村集体收入28万元。

（四）以民为本，民生公益事业全覆盖。在基础设施建设方面。随着xxxx花苑小区的逐渐成型，基础设施投入力度进一步加大。1、投入20万，为中章、北章两联排在建区块农户建设雨污管道，逐渐完善在建区块基础设施。2、投入85万，延伸集聚小区内九曲港河岸，建设总长度达400米，现在该工程还在建设中。（3）建设xxxx花苑内小区天然气管道，随着村民生活条件的提高，对便民基础设施提出了更高的要求，应广大农户的要求，xxxx村及时和天然气公司进行了对接。现在总管道已铺设完毕，正在架设到户的管道。

二、存在的问题

（一）集体经济依然较为薄弱。虽然xxxx村区位优势明显，但是由于整个村基建还未完善，一方面需要大量资金投入基建中，另一方面，集体经济增收有限，故而资金缺口依然存在。

（二）基础设施建设压力较大。在集聚小区，随着小区逐渐成型，需要投入建设的有村文化活动中心、在建区块基础设施以及小区封闭设施等；在自然村庄，原有的一些基础设施经过几年的使用已出现破损情况，特别是道路，需要投入资金进行维护。

（三）村民公民意识有待提高。在星级美丽乡村创建过程中，与以往村集体唱主角不同，将创建的接力棒放到了每户农户手中，以培养村民公民意识。但是在推进过程中，部分农户仍没有改变原有的思想观念，认为这是村里的事情，与自己无关。

三、下半年工作思路

（一）发挥党组堡垒作用。进一步加强党总支对党员群众的号召力，编制出一张由党总支成员、党员骨干以及党员组成的大网，将村民纳入其中，紧密上下关系。

（二）对东西大道两侧三组原地基区块进行土地复垦，复垦后连片农田面积116亩，整片流转增加农民收入。

（三）充分挖掘存量资产，提高土地的节约集约利用。对原新中粉丝厂区块及丁国师桥区块低小散企业的腾退。

（四）重点攻坚一星级美丽乡村。围绕“生猪减量”“柴堆减量”“湖羊减量”三减量的目标，巩固“农户违建”“露天粪坑”，防止出现反弹。争取9月底前，全面打胜一星级美丽乡村百日攻坚战。

以上是20xx年上半年的工作总结，如有不妥之处请批评指正。

【二】

20xx年上半年，xxxx村党总支、村民委在马桥街道党委、办事处的正确领导下，在联村工作组的支持和指导下，在全体村干部的共同努力和广大村民的支持配合下，各项事业得到全面推进，现将半年来的工作情况总结如下：

一、党建工作。

在20xx上半年开展的各项中心工作中，特别在工作的前期和攻坚克难时期，xxxx村的党员能够挺身而出，能够充分发挥党员同志在村工作中的先锋作用与表率作用，真正让党建工作落到了实处,落到了细处。近年来xxxx村对党员吸收工作十分重视,今年上半年，拟吸收发展党员2名，对1名预备党员进行了转正，确保了新鲜血液的融入。

二、继续做好五水共治工作。

进一步落实村级“河长制”管理机制，彻底清除村域内的黑河、臭河、垃圾河；并对居家浜、糜家浜、胜埠浜、黄牛溇、左家溇、吴家溇河道进行全面清淤，在此同时很抓长效管理，有效改善河道水质。

三、巩固无违建村的创建成果

在全村广大农户的大力支持下，xxxx村在2014年的无违建中取得了一定的成绩，20xx年村利用综合服务队力量对新发违章进行严控，确保前期工作成果得到巩固并形成良性循环。

四、星级美丽乡村建设

当前xxxx村正处于科学发展、转型发展的关键时期，在街道党委、办事处的正确领导下，深入学习贯彻党的十八大精神，认真落实党员干部“五带头”，紧紧团结和依靠全体党员和人民群众，在全面消灭露天粪坑的同时，将创建星级美丽乡村的各个环节，村庄整治和美丽乡村建设的主动权交到农民自己手上，尊重民意、维护民利、依靠民资、强化民管，全力以赴打造极具幸福感的社会主义新农村。

五、继续配合相关部门搞好红旗西路马路市场整治，以及小区内乱设摊问题。

今年从年初八开始，组织村干部、市场管理人员、综合服务队，并会同公安、城管很抓了红旗西路马路市场整治，现已初见成效。

六、完成xxxx便民交易点招租工作。

到5月底已完成38户经营户招租工作。招租额达到140余万元，比上期增加7.5%

七、环西二路征地工作顺利推进，现已交地，工程已开工。

八、上半年度涉及工程：

1.xxxx卫生服务中心建成,并在7月1日正式投入使用.

2.20xx年1月，对xxxx村老年活动室进行公开招标，截止目前，该工程已处于结顶阶段。

3.20xx年5月，对xxxx村服务用房进行公开招标，截止目前，该工程已开工。

4. 20xx年5月，对xxxx村生活污水治理工程进行公开招标，截止目前，该工程暂未开工。

5. 20xx年6月，对xxxx村车载式垃圾中转站进行公开招标，截止目前，该工程暂未开工。

6.xxxx花苑红星组、双娄组污水收集工程正在设计中。

市场采购上半年工作总结两篇

【市场采购上半年工作总结一】
上半年即将告一段落，在公司领导的指导下，在各领导及各同事的共同努力下，我们认真完成了公司的各项工作任务，并取得了一定的成绩，总结如下：

一、完成工作方面：

1、完善采购制度，降低成本：根据材料采购计划，按时、按需对公司主要产品及辅材进行申购。在请购材料的同时，并把材料的价格信息及时提供给相关技术部门，为产品设计选材提供

图纸和成本估价。提高采购员的自身知识及业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买到材料，减少工程成本，提高采购效率，提高企业利润。

为降低成本，通过寻找多方供方，做到询价、比价、议价，从中选择物美价廉的供方

2、与各供应商建设立并保持良好的关系，下半年进一步加强对供应商的管理，对每家来访的供应商进行分析了解，确保每一个合适的供应商的资料不流失，同时也利于采购对供应商信息的掌握，从而进一步扩大市场信息空间。建立合格供应商名录，对供应商进行评价和分板，合格者才具备供商资格。

3、工作中团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持良好的沟通，充分发挥岗位职责，认真完成各项工作任务，协助相关部门的工作需要，能按照技术部的要求及时与各供应商进行沟通协调，尽努力按照我司的标准供应产品。

4、上半年的工程订单所需设备均可按时交货，未能及时到货设备也及时向上级反映，并做出相应的处理。供应商供货时也要求其提供必要的资料。

二、采购工作的几点体会：

1、公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节都主动按受财务及其他部门的监督，有问题将会在第一时间反馈给上级领导。

2、围绕控制成本、采购性价比的产品等方面进行开展工作，采购员在充分了解市场信息的基础上进行询价、比价，注重沟通技巧和谈判策略。

3、加强对供应商的管理协调，合作过程中，采购员必须公正严明，最终为公司选择且具有战略伙伴的供应商。

4、逐步加强对设备及材料的价格信息管理，提高部门采购员的工责任感觉，下半年采购部将特别注重采购人员的工作分配，保证采购设备及材料信息的有效追踪。在专业知道得到提高的同时，业务素质及责任感非常重要，做一个有责任感的采购员，把好公司的进口关。

三、采购工作上的小要求：

对各部门的请购问题上，希望请购部门给采购部一定的采购时间，请购材料时做好请购计划，尽量避免当天请购要求当天要货，或是第二天马上要货。为此将打乱采购员的工作计划，急需的物料有可能会造成价格方面或运费偏高，不利于控制成本。请各部门做好请购物料的计划。

四、工作上的缺点和不足：

1、关于凤岗深联设备新装s11-250kva临时变压器工程，由于采购及施工过程中没有及时发现并提供相关的证书和报告，导致在工程验收通电时，出现了低压计量柜不符合标准的问题，给公司造成了极坏的影响，和很大的损失。此类低级错误是完全可以避免的，但是由于采购部的疏忽，给公司带来不必要的影响与麻烦，公司作出任何的处罚都愿意承担。通过这次的教训，今后的采购部工作要求更加完善，在设备进厂前，各种相关资料必须全部到位，后续并要求供应商设备如有任何的变更必须把资料补全。并了解市场的变化，要求各采购对设备要充分了解，避免此类问题再次发生。

2、供应商体系没有完善，对重要的材料/设备没有建立健全的资料库。工作的计划性不强，没有充分了解市场的行情，有关于东莞市变压器方面的变化情况没有掌握到位。部门与部门之间的沟通也未能达到理想的效果。

以上都是采购部现所存在的问题，自身所清楚的问题，我们会一一的克服，有什么做得不对或不到位的，也希望领导及各部门同事多提出你们宝贵的意见和建议，你们都是我们身边的良师益友，有你们支持，我们才可以进步得更快。

【市场采购上半年工作总结二】
我个人的一些体会,刚将部门分开起初的一、两个月中，我一直是不理解。对于管理而言，这样的安排对于整个采购流程难度提高了很多。在此之前为了工作方便，我并没有彻底按照X总指定的新的工作方法贯彻，一直采用自己觉得很正确很有效率的方法操作。随后也是带着一种怀疑而勉强的态度开展工作的。直到出现了更大的工作成绩。方对公司的安排有了真正的认识。没有这样的工作岗位变更，我甚至根本没有剩余精力来完成这些极其重要的工作。原来认为很急的必须立即办的工作，从现在的眼光来看都是对公司的发展的意义不大的了。一些普通的岗位完全就可以胜任了。岗位价值根本没得到体现。所以公司已明确的指令理解的要不折不扣的执行，不理解的也必须先不折不扣的执行，然后再去慢慢的理解。这就是我这半年来总结出来的经验。其实我们各部门执行中所出现的各种困难，在公司下达命令的时候大多都已经预见到了，就算没有很好解决方案但一定是考虑到不执行既定的命令比执行了命令产生的负面影响给公司带来的不利大的多。做为我们中层，如果在这些执行过程中出现问题能够给予公司良好的建议和解决方案为公司分忧，那才能使新的方案完美无缺。而不仅仅是提出问题。

管理的最终目的和最终体现是出国留学增加效益，而在我们管理和成本控制过程中应该不断出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市场或外加因素自然形成的。而这样的下跌对于我们的竞争对手来说，也是一样的下降成本。我们并没有比竞争对手更多的成本优势。因此创新的想法和大胆试探新的方案才能使我们可能找到独到的降低成本、提高效率的方案。

当前社会各行业各企业的竞争力、和之间的较量其根源可归纳为决策层的经营理念经营思路的较量，不断创新的思维才能使企业永远保持活力。

根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至比出国留学当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。AA行业是个相对特殊、独立的行业，供应商圈子很小，摊到每件部件可用供货商资源并不多。AA制造商都用着很多同样的供应商。因此供方管理部必须考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们政策，又能规范他们的内部管理，甚至帮助他们规范而不是一味的追究这样那样的问题而造成的一些小损失。那怕是真的需要追究的损失或大的损失，的处理结果应该通过双方友好协商让供应商心甘情愿、心服口服接受我方提出的补偿要求。供应商管理的目的不是发现他们的错误而是帮助他们避免错误、预防出现错误。

对于目前正在为我司做出贡献的合格供应商需多加鼓励，就如刚刚说的如果公司高层一直打击着公司部门的工作差错不管青红皂白的一味的追究每项损失，那这些部门不论从情绪、效率、积极性到工作效果都不会做的很优异，甚至不知道该如何做事。供应商亦是如此!因此在下半年的工作中我部门将更好的为公司所有供应商提供良好合作环境，使供应商能真正全心全意的为AA服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康发展。

同时我部门希望公司各个部门出新、出奇的想出不断下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华、修改弊端。将不可能、有缺陷的好方案，变为可操作、无缺陷的好方案。

财务半年工作总结范文两篇

二、作为非盈利部分，财务部在合理控制成本(费用)，有效地发挥xxx单位内部监督的本能机能上起到了积极、正面的感化。

4、爱岗敬业、进步效力、热忱办事。在财务战线上，本人始终以敬业、热忱、耐烦的立场投入到本职工作中。在工作过程中，不刁难同志、不迁延报账时光：对真实、合法的凭证，及时赐与报销;对不合规的凭证，指明原因，请求改┞俘。尽力进步工作效力和办事质量，以高效、优质的办事，获得了园内教职工的好评。

四、对xxx单位各单位、部分的收入和各项经营考察指标的完成情况进行统计，分析经营状况。统计如下(统计时光为：xx年1月至5月)：

这是本人在参加财务工作的第二年。按说，我们每个寻求进步的人，免不了会在对本身进行一番盘点。这也是对本身的一种鼓动吧。在半年的时光里，在引导及同事们的赞助指导下，经由过程自身的尽力，无论是在敬业精力、思惟境界，照样安营业本质、工作才能上都获得进一步进步，并取得了必定的工作成就，本人可以或许遵纪守法、卖力进修、尽力研究、扎实工作，以勤勤奋恳、谨小慎微的立场对待本职工作，在财务岗亭上发挥了应有的感化。管帐工作总结总结了经验，发扬成就，克服了不足。

一是经由过程杂志报刊、电脑收集和电视消息等媒体，以邓小平理论和“三个代表”重要思惟为行动指南，积极参加政治进修，遵守劳动规律，联结同志，酷爱集体，服大年夜分派，对后勤工作卖力负责，在工作中尽力争真、求实、求新。以积极热忱的心态去完成园里安排的各项工作。积极参加园内各项晃荡，做好各项工作，积极请求进步加强政治思惟和品德教养。

在xxx单位引导的┞俘确指导和各部分负责人的共同努力下，财务部卖力完成xxx单位所有财务核算及进出工作，对各部分经营指标进行考察，分析及监督xxx单位财务完成情况，筹划资金的安排，编制各类报表，处理帐务等。财务部根本完成xx年上半年xxx单位财务各项工作，同时很好地合营xxx单位各项工作的开展。现对XX年上半年工作总结如下：

半年的管帐工作总结可以分以下四个方面：

xxx单位完成经营收入426万元，比客岁同期的503万元削减77万元，xx年经营目标是1400万，未完成的金额为974万元，完成率仅为30.4%。各项经营考察指标情况如下，市场部电视收视费收入164.62万元，比客岁同期的134.77万元增长29.85万元，增长22.15%，完成全年经营目标的26.34%;告白收入160.77万元，比客岁同期的177.65万元削减16.88万元，减幅9.5%，完成全年经营目标的32.15%;外接工程和工料费收入68.34万元，比客岁同期的67.55万元增长0.79万元，增长1.17%，完成全年经营目标的39.05%;文化家当部(培训xxx单位和影剧院)收入17.36万元，比客岁同期的19.71万元削减2.35万元，减幅11.92%，完成全年经营目标的21.7%;

2、保持原则、客不雅公平、依法干事。半年以来，本人重要负责财务报账工作，在实际工作中，本着客不雅、严谨、过细的原则，在解决管帐事务时髦到量力而行、细心审核、加强监督，严格履行财务规律，按照财务报账轨制和管帐基本工作规范化的请求进行财务报账工作。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，果断不予报销;对记录不精确、不完全的原始凭证，予以退回，请求经办人员更正、弥补。经由过程卖力的审核和监督，包管了管帐凭证手续无缺、规范合法，确保了我园管帐信息的┞锋实、合法、精确、完全，切实发挥了财务核算和监督的感化。

四、遵纪守法、廉洁自律，建立起财务管帐工作者的优胜形象。

下半年，为实现xxx单位各单位的各项经营义务和总体成长目标，财务部的工作任重而道远。为此，须要在以下几个方面持续做好工作：

1、加强财务人员的营业常识、管帐轨制和国度有关财务律例的进修，慢慢进步管帐人员的专业常识、技能和职业断定才能。

3、持续制订和完美各项财务治理轨制和内部控制轨制，加强财务体系的规范性。

1、顾全大年夜局、服大年夜安排、联结协作。半年管帐工作总结，根据园内的工作安排，本人大年夜本来的记账岗亭上调剂到报账岗亭上。在岗亭更改的过程中，本人能顾全大年夜局、服大年夜安排，虚心向有经验的同志进修，卖力摸索，总结办法，加强营业常识，控制营业技能，并能联结同志，加强协作，很快适应了新的工作岗亭，熟悉了报账营业，与全员同志一路做好财务审核和监监工作。

三、严格遵守财务管帐轨制和税收律例，卖力实施职责。财务部的重要职责是做好管帐核算，进行管帐监督。财务部全部人员一向严格遵守国度财务管帐轨制、税收律例、《xxx处所财务治理暂行规定》，卖力实施财务部的工作职责。大年夜审核原始凭证、管帐记账凭证的录入，到编制财务管帐报表;大年夜各项税费的计提到纳税申报、上缴;大年夜资金筹划的安排，到结算xxx单位的同一调拨、付出等等，每位部分人员都勤勤奋恳、任劳任怨、尽力做好本职工作，卖力履行xxx单位管帐轨制，实现了管帐信息收集、处理和传递的及时性、精确性。

半年的时光很快就以前了，半年的工作义务也即将美满落幕，回想半年的工作，有苦有甜，有成就也有不足，我会在今后的工作中，持续发扬成就，弥补不足，积极朝长进步，为公司的财务科的管帐工作添砖加瓦，奉献一份力，力创竽暌古绩。

作为一名财务工作者，我在管帐人员工作总结中能卖力实施岗亭职责，逝世守工作岗亭，遵守工作轨制和职业道德，乐于接进出配的惯例和临时义务，如为执罪人员测验报到、做考前预备工作，完成廉政专项治理自查自纠情况申报及党风廉政工总结等文字材料的撰写，在这一管帐人员工作总结中，我深亲信作为一名合格的财务工作者，不仅要具备相干的常识和技能，并且还要有严谨过细耐烦的工作风格，同时领会到，无论在什么岗亭，哪怕是毫不起眼的工作，都应当居心做到最好，哪怕在别人眼中是一份逝世板的工作，也要善于大年夜中寻找乐趣，做到日新月异，大年夜改变中找到立异。

一、加强进修，重视晋升小我教养。

本人作为教导体系的一名财务工作者，具有双重身份。是以，在日常平凡的工作中，既以一名人平易近教师的标准来请求本身，进修和控制与幼儿教导有关的教导教授教化常识，做到教授教化相长，为人师表。又以一名财会人员的标准请求本身，加强管帐人员职业道德教导和扶植，熟悉财经司法、律例、规章和国度同一管帐轨制，建立了幼教教导工作人平易近教师和财务工作者的优胜形象。

二是卖力进修财经、廉政方面的各项规定，自发按照国度的财经政策和法度榜样干事。

三是尽力研究营业常识，积极参加相干部分组织的各类营业技能的培训，严格按照xx同志提出的“勤于进修、善于创造、乐于奉献”的请求，保持“讲进修、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为本身的准则;始终把加强办事意识作为一切工作的基本;始终把工作放在严谨、过细、扎实、求实上，踏扎实实工作;四是赓续改进进修办法，讲究进修效不雅，“在工作中进修，在进修中工作”，保持学乃至用，重视融合贯通，理论接洽实际，用新的常识、新的思维和新的启发，巩固和丰富综合常识、让常识伴随年纪增长，使自身综合才能赓续获得进步。

二、爱岗敬业、扎实工作、不怕艰苦、勇挑重担，热忱办事，在本职岗亭上发挥出应有的感化。

3、任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。半年以来，因为教导体系财务规范化整改工作，财务工作的力度和难度都有所加大年夜。除了完成报账工作，本人还同时兼顾园里的后勤工作及其他营业。为了能按质按量完成各项义务，本人不计较小我得掉，不讲待遇，就义小我好处，经常加班加点进行工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精力，对待各项工作始终可以或许做到任劳任怨、尽职尽责。在完成报账义务的同时，兼顾后勤工作，出色地完成各项工作义务。

本人可以或许根据营业进修安排并充分应用业余时光，加强对财务营业常识的进修和培训。经由过程进修管帐电算化常识和财务软件的应用，控制了电算化技能，进步了实际着手操作才能;经由过程管帐人员持续教导培训，进修了管帐基本工作规范化请求，使自身的管帐营业常识和程度获得了更新和进步，适应了如今的工作请求，并为将来的工作做好预备。

单位财务半年工作总结

三、尽力进修，加强营业常识，进步工作才能。

2、做好年关财务总结的各项前期预备工作，做好XX年下半年工作筹划，工作中碰到不克不及解决的问题，及时反竽暌钩，以求获得及时解决。并重视与区的核算xxx单位和财务局等有关部分的沟通，更好地进步财务办事质量。

一、制订财务部大家员的工作岗亭义务制，明白部分大家员岗亭的职责权限、工作分工和规律请求，强化了各岗亭人员的义务感，加强了内部核算监督，同时促进了xxx单位财务各岗亭的交换、合作与联结。

管帐半年工作总结

党支部上半年工作总结范文两篇

总结主要写一下重点的工作内容,取得的成绩，以及不足得出结论，以此改正缺点及吸取经验教训，以便更好地做好今后的工作。以下是工作总结之家为大家准备的党支部上半年工作总结范文两篇，供您借鉴。

党支部上半年工作总结范文篇一

XX年上半年我党支部在淮口镇党委政府的领导之下，认真贯彻落实淮口镇党代会精神，坚持以“科学发展观”重要思想为指导，以构建和谐社区为目标，开展社区支部组织建设年活动。

在XX年上半年以来，我社区支部主要做了以下工作：

一、贯彻落实淮口镇党委的各项决议、决定，针对淮口镇开展的基层组织建设年活动为载体，搞好基层民主政治建设，组织开展了社区支部“组织建设”创建活动。组成了以书记为组长、支委成员和居委会班干部为成员的组织构架，我们社区支部制定了“上半年打好基础，下半年完成创建”的“基层组织建设”实施方案，认真落实基层组织制度，健全各种工作措施，坚持按照组织规定，开展创建活动，做到每季一次党课、每月一次组织生活、每周一次党员讲评。

二、社区党员科学发展观教育和社区基层组织建设制度化经常化。1、深入开展了党员培训工作和支部情况调查活动。2、XX年上半年共培训6次，参学党员200人次，入党积极分子10人次，做到了有培训记录，有学习记录。3、做好了党员发展工作，今年我社区支部发展2名党员、一名党员按期转正，并及时进行组织考察。4、认真做好基层组织工作情况调查和实施，针对社区工作实际和存在问题多开座谈会、村民议事会、组长会大力宣传党的主张实实在在做好基层组织工作完善组织工作制度。

三、做好基层组织建设班子建设。坚持基层组织建设首先要有一个好的支部工作制度。我社区根据实际情况做好了干部在高学历中选、在实际工作中练、在组织生活中育的指导方针。以先进为载体、以事迹感召，持三联系活动既先进联系后进、坚发展好的联系发展不好的、党员联系群众和干部联系党员。发挥组织在社区中的核心作用。

四、加强社区党员队伍建设。坚持支部的各项制度在入党方面我社区党支部严格要求成熟一个发展一个。在职党员坚持每周一次党课、每月一次组织生活会、每季度一次支部大会、每半年一次支部讲评会；不在职党员定时开放社区党报、党课、党会学习让每个党员牢记使命，同时社区及时为党员办理党员证为流动党员建档和党员服务。使党员能够很好的发挥自己的先锋带头作用。

五、做好我社区以党员为骨干促经济的各种组织和协调工作。我社区有养殖业专业全作社二个，个体加工业四个，在生产、管理、发展中不管有什么问题，我们第一时间赶到现场为他们做好各种组织和协调工作。

六、做好我社区以党员为骨干开展联勤。1、联防工作无毒社区的创建工作。2、充分利用普法宣传月、禁毒日进行深入宣传，共集中宣传了3次，发放宣传资料400余份。3、做好了我社区的安全和稳定工作4、做好了社会事业与计生工作目标，认真组织和做好了我独生子女奖励换折工作。5、加强社区安全工作的宣传力度。

七、在支部领导下，积极开展了我社区劳动力培训工作。XX年我社区组织招聘会四次，参加人员50人次，使我社区群众能够多了一个就业的渠道。增加居民收入。

八、做好了党务公开工作和支部一班人我党风廉政工作。我社区党支部每一个季度定时公开支部和居委会的开支和收支情况接受群众的监督。每半月组织党员干部学习党的各种纪律。建设好基层组织的核心堡垒。

九、围绕构建和谐社区在支部的领导下我社区定时召开组议事会和社区议事会定量了解群众最想了解的情况、最关心的事情、最想得到的帮助是那些，建立应急协调小组及时为居民处理各种问题和矛盾。

按照党委政府提出的“全面建设新淮口，加强核心领导作用和坚强的党支部”的工作思路，积极做好社区内支部的各项工作，发挥支部的堡垒作用。

党支部上半年工作总结范文篇二

上半年，站党支部坚持以党的十八大精神为指引，认真分解落实处党委工作会议提出的各项目标任务，进一步强化支部自身建设，努力提升党员干部队伍的能力和水平，为加速推进苏北运河航道现代化建设提供有力保障。现将上半年党支部主要工作汇报如下：

一、切实加强支部自身建设，充分发挥战斗堡垒作用。

严格规范标准，不断提支部工作水平。按照党委的部署和要求，做到党内组织生活正常化、规范化，上半年共召开支部大会3次，支委会4次，召开党内民主生活会1次，上党课3次，充分发挥党小组的作用。切实加强对入党积极分子和发展对象的教育培养，通过支部大会讨论确立了2名发展对象。

加强学习教育，全面提升职工凝聚力。以中心组为龙头，党员干部按时序要求完成各个专题的学习任务；继续办好“视频教育讲座”和“道德讲堂”，持续深入开展“读好书、做好人”活动，通过“四比四争当”竞赛，争当道德模范、岗位标兵、服务明星和爱心使者。将思想政治教育工作化虚为实，每季度召开职工思想分析会，全面了解职工所思所需，把握职工思想脉搏，帮助职工排忧解难，增强支部的凝聚力。

注重培养激励，扎实推进人才队伍建设。制订站《航道管理人才培养激励办法》，努力使管理人才的培养与建设做到规范化、制度化，形成激励机制，促进各类人才尽快成长成熟，为航道现代化建设提供智力支持。

深化“结对共建”，彰显党员干部先进性。春节前，走访邵伯镇孙桥村贫困五保户，送上粮油、水果等慰问品和慰问金；慰问结对助学对象，进一步深化“结贫思廉”活动；支持邵伯镇扶贫工作，为该镇扶贫基金注入了新的爱心接力。3月14日，联合高邮地方海事、堤防党支部开展“共建运河3公里绿化带”义务植树活动，25名党员分工协作，携手共建绿色运河。6月9日，组织开展“党员奉献日”活动，为过往船员提供安全宣传咨询服务。

二、突出抓好行风作风建设，全面提升职工群众满意度。

加强学习宣传，强化廉洁节俭意识。严格贯彻执行《廉政准则》，加强重要权力廉政风险防控，确保权力在阳光下运行。处“十条”规定下发执行后，认真对照进行自查自纠，制定《实施细则》，保证每一条执行到位。制定“反对铺张浪费和节约资源能源”活动计划，向职工发出倡仪，启动“不剩饭、不剩菜、不劝酒”文明餐桌行动，促进文风会风作风根本转变。

开展“学转树”活动，内外展树良好形象。持续深入开展志愿服务活动，大力弘扬雷锋精神；站党政主要领导制定了调研计划，每月合理安排时间深入中队，了解实情，解决问题。切实执行好首问负责制，靠前解决疑难问题，实施全方面主动服务，提升社会满意度。6月份，建立并实施《行风作风建设保证金制度》，明确考核目标，严格奖惩兑现，为行风作风建设提供有力保障。

开门迎评纳言，诚征发展“金点子”。年初，登门走访各服务对象，主动接受测评和评议，广泛征求意见和建议。确定五项为民服务新举措，抓好项目实施，提高“运河小管家”服务品牌的知名度和美誉度。开展“我为邵站献一策，我促邵站新发展”的“金点子”征集活动，鼓励职工少说空话多干实事，积极献计献策，进一步提升单位创新力。

三、充分发挥工团合力，持续深化文明创建工作。

年初制订“我们的节日”实施方案，上半年结合春节、清明、端午等节日开展相关活动，传承民俗文化，促进单位和谐。召开站职工民主管理大会，推进航道民主建设工作。承办处工会工作座谈会，积极推广“读好书、做好人”活动成效，制订20XX年活动实施方案。站“航标灯”志愿服务队组织开展清洁母亲河、植树造林美化运河、上航法制宣传倡导平安出行等活动。雅安地震后，组织团员青年缴纳“特殊团费”，全站职工踊跃捐款，总计2470元。组织适龄健康职工进行1次义务献血，7名志愿者共计献血2400毫升。开展一次“党员奉献日”活动。

合力推进文明创建工作，积极做好20XX—20XX年度省级文明单位的申报和迎接检查验收工作。积极启动“全国文明样板航道”创建工作。6月份，制定并实施《文明创建工作保证金制度》，将考核直接同个人经济利益挂钩，为巩固和提升文明创建成果提供保障。

在取得成绩的同时，还存在一些不足：如党支部工作的创新、党员队伍的素质提升等，需要在今后的工作中抓好整改和提高。

四、下半年工作打算

一是进一步加强学习型支部建设。以深化“读好书、做好人”活动为主线，以开设“道德讲堂”、“视频教育讲座”为辅助，注重读书内容、方式等创新改革，使“读好书”更显成效。激励职工学以致用，着重在倡导“做好人”上下功夫，立足岗位，努力成才，在道德、技能、服务、爱心奉献等方面，成为全站职工学习的楷模。

二是进一步深化“学转树”活动。上半年开展的各项学雷锋志愿服务活动，下半年要继续开展，并力争有新的突破。认真实施处“十项”规定和站《实施细则》，加强职工食堂建设，主动接受职工群众的监督，实现行风作风根本性转变。结合即将开展的群众路线教育活动，党员干部要更加有效地做好调研工作，密切干群关系，展树良好形象。

三是进一步加强人才队伍建设。全面启动实施《航道管理人才培养激励办法》，引入激励机制，确保人才培养有序开展，逐步解决技术人才、管理人才青黄不接的现状。对于下半年引进的两名大学生，通过“师徒结对共进”等方式，促使其尽快适应岗位工作需求，早日成为航道管理的行家里手。

三是进一步巩固拓展文明创建成果。要以20XX—20XX年度省文明单位创建为契机和动力，不断增强职工创建责任意识，有效提升综合素质和文明程度。巩固文明创建成果，努力辐射、拓展、延伸，按照上级标准全力抓好全国文明样板航道创建，确保今年初见成效，年度目标顺利完成，三年内率先达标，为推进苏北运河航道现代化建设作出贡献。

以上特作汇报，如有不妥，敬请批评指正。

营业员上半年工作总结格式模板三篇推荐参考

今天工作总结之家整理分享最新营业员上半年工作总结格式模板三篇推荐参考，希望内容对您有参考价值，详细内容请看全文介绍。

范文一

通过这四个月的实习我收获颇多，实习期间分为三个阶段，在xxx营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作，熟悉了营业前台的服务，电信产品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求，并为其提供服务，在学习电信业务的同时我也学习了服务的规范和服务态度，丰富了我以前在校所学不到的社会经验。

接下来是在设备维护安装监控组实习，这个阶段的实习主要是了解电信的网络结构和各种业务的实现的流程，知道了 97系统中装机拆机业务变更等各种工单的流程走向，流程中各个部门的操作，了解各种业务的实现步骤，知道电信网络的组成，设备类型、功能，及业务功能的实现，了解各种设备的告警和处理步骤，知道故障处理部门、时限、流程、并能进行派单，通过这阶段的学习，我学会了基本的网管和数据录入业务，并在老师的带领下参观了机房，对自己的所学的东西有进一步的了解。第三个阶段是在客户支撑室，我学习了全球眼的业务流程和故障派单程序，并了解了全球眼的种类，并学习了录单对前个阶段在设备维护组的学习有了更深入的了解。

四个月的实习期就这样很快结束了，我学到了不少的东西，也留下了不少的遗憾，本想再学习下营业的投诉的处理技巧迫于时间紧迫，一直没能学习。在实习期间同事之间关系融洽，各位老师和各位领导对我们新员工都非常的关心，不但在业务上，在生活上也给于了极大的关心，让我感受到了家一般的温暖。我希望自己在新的岗位上能有个全新的开始，以全新的面貌迎接新的工作。

范文二

今年二月的一天下午已经下班了，我正准备回家，一位用户来到营业厅试探的问我：我的手机不能上网了，你能不能帮我看看?我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮用户看了起来，原来是用户不会使用，我就向用户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看用户的神色好象还不太明白又不好意思再问的样子，就马上说：我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗?我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导用户操作，直到用户完全掌握了使用方法为止。我不仅在营业厅认真工作，以热情、耐心的服务接待每一位用户，而且在业余时间，甚至有时走在下班路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向用户讲解，直到用户明白为止。

真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇到了一位经常到营业厅办业务的用户，他见到我就着急的说：我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗?说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为用户交了50元话费，从这以后，这位用户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生百味，休会到了它给我带来的快乐与悲伤，感悟到了人与人之间的真情与理解。哪怕客户的一句谢谢，都给我带来无尽的欢乐，然而在工作中并非都是快乐的。有的客户会因情绪所致，破口大骂，因为对业务的不了解，误认为是你的无能，试想一下，有谁能在挨骂的同时，心情愉快的起来呢?要说不难过那是假话，可是换个位置为客户想一下，他们因为手机不能使用，给自己带来不便，故而脾气急躁，我们是应该理解的。这就要求我们用良好的心理素质，熟练的业务知识，与客户进行沟通，让他了解我们的业务，避免不必要的误解。记的我们领导曾经说过这样一句话：微笑是上帝送给人们最好的礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题最好的方法。这句话我一直铭记在心，它给我的工作带来巨大的动力。

微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为公司赢来更多的效益。在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。八百多个工作日中，我用真情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在移动事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。快三年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了公司领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。

朋友们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩回报公司的培养。用我心换你心，真心面对每一位客户。

范文三

2016上半年已经过去，新的下半年又在展开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。

在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。

营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：

1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由比较过渡到信念，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：