教育督导室上半年工作总结。
时间如轻烟，不知不觉中六个月的光阴已经飘逝远去了。为了提高对自己的要求，我们需要对自己半年来的工作内容进行总结分析，而我们进行的工作总结，可以让我们明确下一阶段应该做什么！关于工作中常用的半年度工作总结怎么写呢？也许下面的“教育督导室上半年工作总结”正合你意！供你参考和使用，请收藏和分享。
按年初工作意见和结合上级教育督导部门的要求，在20*年上半年主要做了以下工作。
一、根据教育发展变化和*教育工作实际，对《*区中小学督导评估方案》、《*区幼儿园督导评估方案》进行了修订，使之更加完善，更具有科学性和指导性。修订后的督导评比方案，各项工作的要求更加具体明确，进一步规范了办学行为，突出了抓教学质量，强调了学生的全面发展，强化了安全工作。督导评估档案资料由过去的全纸质资料改为电子文档和部分纸质资料相结合，学校节约了开支、提高了工作效率。
二、加强了对中小学、幼儿园的过程督导。在20*年过程督导占学年综合督导评估总分的30%，督导室加大了过程督导的力度，制定过程督导的有关表册，深入到学校对各项工作进行认真的检查，发现问题，除当面交换意见，限期整改外，校长还要在记载表上签字，作为过程督导评分的依据。本期深入到学校的时间较多，中心校以上的中小学，基本上都去过，还到了部分乡镇村小、基点校。了解学校的情况比较全面。
三、结合过程督导对中小学开课情况进行了专项督导检查。从检查情况看，大部分学校执行教学计划较好，能全面贯彻党的教育方针。但也有部分学校未开齐课程，一些学科未上足课时，存在统考学科挤占非统考学科课时的现象，小学比初中严重。
四、根据《*市教育局关于集中开展民办学校清理整顿的通知》要求，督导室牵头，会同相关部门，于5月22日至6月4日对辖区内17所民办校进行了清理整顿。按清理整顿要求，对存在问题严重的学校发了整改通知书，对完全不具备办学条件，教学质量极差，存在严重安全隐患的奥体学校，将其情况上报市教育局，建议该校停止办学。对*三峡机电职业技术学校主校区在*县，在菜坝设有一个教学点，这个教学点无独立办学资质，办学条件差，管理又不规范，学生意见大，不具备独立办校条件，建议取消该教学点。
结合对民办学校的清理整顿，对英杰外国语学校、*外国语学校、凤凰外国语学校、川江民江子弟学校、曙光学校为优秀民办学校，英杰外国语学校、远大学校、五洲学校为合格民办学校，奥体学校为不合格民办学校。
五、服从安排，积极参加市、区教育局组织开展的各项工作。参加了市督导室组织的为时3天的对区、县教学设备设施使用的专项督导检查；参加了市招办组织的高考巡考工作；参加了区教育局组织的开学收费检查工作和中考考场蹲点。各项工作均按要求，圆满完成任务.
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教育督导室2021上半年工作总结暨下半年工作安排
教育督导室20xx上半年工作总结暨下半年工作安排内容显示中
20xx上半年，市政府教育督导室围绕全市教育中心工作，坚持督政与督学相结合，评估与指导相结合，扎实推进普通高中办学水平综合督导评估，切实加强“普九”巩固提高工作，积极开展教育难点、热点专项督导和“办人民满意的教育”主题创建活动，克难奋进、扎实工作，圆满完成了上半年的目标任务。
一、完成的主要工作
（一）强化认识、明确指导思想和责任，统筹安排部署全年工作。党的十六届五中全会对全面建设小康社会，构建社会主义和谐社会作出了重大战略部署，教育是全面建设小康社会、推进建设和谐社会的重要基础和根本保障，教育督导应当顺应时代发展的潮流，积极承担历史赋予的责任，充分发其监督、检查、指导和评估职能作用，推进实施素质教育，推动全市基础教育的改革与发展，为促进经济社会和谐发展和建设和谐××作出积极贡献。我们在统一思想认识，强化工作责任的基础上，组织了部分督学认真学习五中全会精神，积极参与讨论和交流，进一步明确工作指导思想和工作重点，坚持督政为主、督学为本，重点抓好中小学办学水平综合督导评估，进一步推进县市区党政领导基础教育工作责任目标考核，切实加强普及和巩固义务教育工作，深入开展“办人民满意的教育”主题创建活动，制定了年度教育督导工作计划，全面部署全年教育督导工作。
（二）坚持“普九”重中之重不动摇，抓好“普九”巩固提高工作。一是要求各县市区把普及和巩固义务教育作为一项长期工作，作为“一把手工程”，抓学生入学、抓在校生巩固率、抓控辍防流措施、抓改善办学条件，确保“普九”各项指标达到国家规定的标准。二是对郧西、竹山“普九”工作进行专项督导。依据《国务院西部地区“两基”攻坚计划》和《湖北省“两基”巩固提高实施计划》确定的目标和任务，20xx年以前，我省“普九”工作要通过国家验收，成为“基本普及九年义务教育省”。2005年，省上报了未通过国家认定的县市区，我市郧西、竹山两县均因存在d级危房和初中班额过大问题，要求限期整改，被列入需要复查之列。为督促两县按期整改到位，确保我市“普九”工作顺利通过省、国家评估验收，我们于6月25日至7月1日，对两县“普九”工作进行了专项督导。重点督导检查被国家教育督导团列入复查的主要问题的整改落实情况，中小学公用经费、贫困生资助政策、教师工资是否按规定落实到位和中小学学生入学率、辍学率是否符合国家规定等。（更多精彩文章来自“秘书不求人”）听取了两县政府“普九”工作汇报，深入土门镇、潘口乡等13个乡镇40余所中小学，查看校舍、食堂、学生宿舍，查阅文化户口册等“普九”档案，走访教师、学生300余人次，对“普九”工作再动员、再部署。
（三）积极推进创办“人民满意的教育”工作，提高人民群众对教育的满意度。一是指导各县市区认真开展创建“人民满意的学校”。我们根据省关于“人民满意的教育”主题创建活动的内容和要求，在总结05年工作经验的基础上，结合我市实际，调整、充实了“三无学校”内容细则，对创建工作提出了具体要求。各县市区把开展“人民满意的教育”主题创建作为一项常规工作，抓出了成效，上半年，共评选出“人民满意的学校”332所。二是督导各县市区做好“人民满意的教育乡镇”申报工作。在县市区督导考核验收的基础上，房县、郧西、张湾3个县（区）申报了“人民满意的教育县（区）”。一方面，我们做好下情上传，积极向省申报，另一方面组织工作专班，深入有关乡镇进行现场督办与指导，推进了创建活动深入开展。三是积极做好茅箭区“人民满意的教育区”接受省考核验收。先后3次到茅箭，与督导室的同志一道，认真制定迎检方案，深入学校进行督办检查。今年3月，在全省各市州推荐的73个县市区中，茅箭区成为湖北省首批接受考核验收的4个县市区之一，顺利通过了省考核验收和公示，5月又通过了省“规范收费先进县（区）”检查验收。
（四）全面推进素质教育，认真做好中小学分级分等评估工作，重点加强普通高中办学水平综合督导评估，推进高中阶段教育快速发展。一是要求各县市区对所辖中小学办学水平进行分级分等评估，对第一轮复评的学校逐步开展第二轮复评，进一步推进素质教育的实施。今年上半年，全市共有87所中小学接受了县市区分级分等评估，茅箭区从去年底至今年上半年，所有中小学全部接受了首轮办学水平区级分级分等评估。丹江口市已启动中小学办学水平第二轮复评工程。
二是积极开展市级示范高中创建。对市二中、市柳林中学办学水平进行了回访，授予两校“××市普通高中示范学校”称号；对东汽六中、市十三中、房县一中、郧西一中、竹溪一中等五所普通高中进行了办学水平市级综合督导评估与回访，并分别授予“××市普通高中示范学校”称号；对丹管局汉江中学、郧县二中进行了办学水平督导考察。在普通高中办学水平综合督导评估工作中，我们依据《湖北省普通中小学校办学水平综合督导评估方案》，坚持“导于前、督于中、评于后”的工作方法，重点抓好“考察指导、学校自评、档案建设、综合评估、回访复查”五个环节，进一步加强普通高中办学水平综合督导评估，推进全市公办高中持续快速发展。
三是指导郧阳中学积极创建省级示范学校。我们在抓紧督办郧阳中学按时完成各项创建任务的同时，及时向省汇报，争取省督导室的重视和支持，积极创造评估条件。省督导组于20xx年1月3日至7日，通过听取学校自评报告、听课、召开座谈会、查阅各类资料、观摩各种集体活动等方式，对郧阳中学进行办学水平省级综合督导评估。评估组在充分肯定学校创建成绩的同时，提出了很好的整改意见。督导评估结束后，我们迅速与郧阳中学一道，围绕省督导组提出的整改意见和建议，认真研究整改措施，明确整改目标，制定整改方案，积极抓好整改，按时完成了整改任务，学校顺利通过了“省级示范高中”的回访，于20xx年5月正式命名为“湖北省示范中学”并授牌。与此同时，认真抓好东汽一中省级示范学校复评迎检工作，先后3次到学校进行指导和督办，各项迎检工作正在稳步推进。
通过加强普通高中办学水平综合督导评估，进一步规范了办学行为，改善了办学条件，优化了育人环境，加强了干部教师队伍建设，提高了办学质量和效益，推进了全市普通高中的改革与发展。截止目前，全市有省级示范高中4所，市级示范高中8所，位居全省同类城市中上等水平。
（五）围绕教育中心工作，积极做好教育重点、热点、难点的专项督导。教育与人民群众切身利益息息相关，倍受社会关注，尤其是今年上半年，全市中小学安全形势严峻，各地陆续发生多起学生生命安全事故，引起市委市政府领导高度重视和社会广泛关注。按照市政府有关领导的批示和市教育局的安排，我们组成督导组，于6月8日至10日对竹山县中小学安全工作进行了专项督导检查。听取了竹山县人民政府和县教育局关于中小学安全工作的专题汇报，现场查看了5个乡镇10所学校，查阅了县政府、教育行政部门、学校相关安全工作文件、管理制度、责任书等1200余卷（册）。会同竹山县委县政府、教育行政部门，深入分析事故原因，指出了学校安全管理工作中存在的不足，要求县政府、县教育局从这4起学生身亡事故中吸取深刻教训，举一反三，进一步研究加强中小学安全工作的措施，抓好各项安全责任制度的落实。督导检查结束后，形成了数千字的专项调查报告，分析情况、问题及原因，有针对性提出了加强中小学安全工作的意见和建议，为市政府、市教育局进一步加强中小学安全工作提供了可靠依据和可操作的合理建议。
（六）提高队伍素质，加强督导宣传，积极协助做好省政府教育督导室对我市开展的专项督导工作。一是以评代培，有计划、有针对性地抽调县市区督导人员参加全市性督导评估活动，让他们在参与中学习，在实践中提高。先后抽调县市区督导干部分批参加了市十三中、东汽六中等7所学校办学水平市级综合督导评估，取得较好成效。二是以《××教育督导通报》为载体，广泛宣传各县市区教育教学管理经验和教育督导工作情况，加强对上对下的工作交流，促进各县市区督导工作平衡发展。上半年共编发了《××教育督导通报》3期16篇。与此同时，针对教育发展中的重点问题和评估中反映的实际问题，开展调查研究，进行分析和总结，积极撰稿投稿，上半年有2篇稿件被《湖北教育督导通报》刊载，1篇报道在《教育督导》杂志刊发。三是开办××教育督导网，并开设8个专题栏目，及时交流督导信息，下载有关资料，上传下达，推进教育督导工作健康发展。仅半年时间，共选登各县市区稿件，下载有关资料，制作发布各类信息等近200余件，并在全省各地市第一个进入湖北教育督导网，受到省督导室充分肯定和高度评价。四是积极协助省政府教育督导室组织开展的各项工作。先后协助省做好郧阳中学办学水平省级综合督导评估与回访；茅箭区创建“人民满意的教育区”考核验收；2次参与讨论修改关于党政领导基础教育工作责任目标考核和“人民满意的教育”主题创建工作方案，并结合我市党政领导考核的工作经验，提出了很好的意见和建议，受到与会代表较好评价。
二、下半年主要工作
1、认真组织实施对县（市、区）党政领导2005年度基础教育工作职责考核。
2、开展普通高中办学水平综合督导评估和对2001年评估并授牌的郧县城关一中等3所“市级示范学校”进行复评。
3、进一步做好郧西、竹山“普九”工作和全市“普九”迎国检工作。
4、继续深入开展“办人民满意的教育”主题创建活动。
5、围绕教育中心工作，积极开展专项督导检查。
6、积极完成上级部门和领导交办的工作。
××市人民政府教育督导室
二〇〇六年六月三十日
教育局督导办公室半年工作小结
教育局督导办公室半年工作小结
20xx年上半年，根据上级教育主管部门和教育督导部门年度工作要点与要求，我们重点做了以下工作：进一步完善督学责任区制度建设，启动中小学挂牌督导示范区创建工作，强化年度教育工作责任目标考核，大力推进义务教育现代化学校创建工作，认真做好20xx年春季教师资格认定与教师资格网上注册工作，扎实做好民办教育机构审批工作，大力推进义务教育均衡和城乡教育统筹发展工作，促进全区教育健康和谐发展。
一、推进义务教育均衡发展和城乡教育统筹发展工作经验在全国得到推广。4月2日，国务院教育督导委员会在教育部召开全国县域义务教育均衡发展督导评估新闻发布会，发布2014年全国义务教育均衡发展督导评估工作报告和公布2014年全国义务教育发展基本均衡县（市、区）名单，推介湖北、上海、浙江、贵州等省市工作经验。
**区代表湖北省组团出席会议，湖北省教育督办公室主任胡兴、湖北省**市**区教育局局长陈勇、**区人大代表罗蓉、**区赵勉河小学校长苏庆华应邀出席新闻发布会。**区与会人员向大会汇报**区推进义务教育均衡发展工作取得的成绩和经验。新华社、人民日报、光明日报、中国青年报、中国教育报、中国教师报、中央电视台、中央人民广播电台、中国教育电视台等国内主流媒体现场采访报道。
在新闻发布会上，湖北省**市**区妇联主席、人大代表罗蓉做了《生无择校，教无择生——**学子圆梦“学有优教”》的典型发言。**区委政府把“学有优教”作为深入推进义务教育均衡发展目标，让“校园环境美起来，城乡教师动起来，后勤服务实起来，文化特色亮起来，教育管理精起来”，**学子圆梦了“学有优教”。进一步深化教育管理机制体制创新，实施“片区管理”、“一校制管理”，推进以“小组合作学习与管理”为抓手的课堂教学改革，促进了全区义务教育的高位优质均衡发展。
**区赵勉河小学校长苏庆华在现场接受了新华社记者的专访。苏庆华介绍了**区义务教育“均衡发展让山区学校变了样”的亲身经历和感受。她说，**区教育督导部门把“推进均衡发展，实现教育公平”作为督导重点，关注偏远山区学校的发展建设，使得赵勉河小学同其他同类偏远山区学校绝处逢生，凸显生机与活力。如今，**区大山深处的赵勉河小学，有一流设施设备为学校发展奠基，有多元的教师团队为学校发展给力，有凸显的亮点特色为学校发展添翼。
为进一步推进义务教育高位均衡发展，督导办公室一是加大了“普九”和均衡发展监测工作力度，并筹备于7月份组织各片区监测人员进行专业技术培训；二是全面启动了义务教育薄弱学校基本办学条件督导评估工作，印发了《**区迎接省市全面改善义务教育薄弱学校基本办学条件督导评估工作方案》（夷政督〔20xx〕7号），成立了领导小组，明确了局办公室、计财科、勤办、装备站等职能部门的职责和工作和要求。
二、全面启动中小学挂牌督导示范区创建工作。根据国务院教育督导委员会办公室《中小学校责任督学挂牌督导创新县（市、区）工作方案》要求，督导办公室向局务会申报了中小学挂牌督导示范区创建工作议题，经局务会研究决定，全面启动实施中小学挂牌督导示范区创建工作。一是进一步完善督学责任区制度，强化责任督学职责与管理，要求各责任督学严格按照《教育督导条例》做好责任区常规督导工作；二是先后组织开展了两次责任督学专业培训，于3月20日请宜都市教科所赵小燕所长解读了《义务教育学校办学基本标准》，于6月3日在黄花初中以校园文化建设为主题，请研训中心汪宏军主任区对校长及督学进行了学校文化建设专题培训；三是4-5月，先后组织责任督学赴兴山、远安、湖南桂阳县、望城区学习督学责任区制度建设工作经验，给相关督学布置了学习专题，任务具体，要求明确；四是积极筹备全区教育督导工作办公会，已拟出汇报材料、会议议程等；五是筹备开展责任督学2014-20xx学年度考核工作，已网发考核通知，拟于7月份完成。
三、扎实做好年度教育工作责任目标考核工作。一是根据《市人民政府办公室关于开展2013、2014年度县市区政府教育工作责任目标考核的通知》（宜府办函[20xx]18号），积极筹备汇报材料和档案资料，于4月21日接受了市政府对区政府2013、2014年度教育工作责任目标考核，得到评估组领导和专家的高度评价；二是为了强化乡镇（街道、开发区、试验区）和局局属单位更好地履行工作职责，完成20xx年教育目标，采用申报和布置相结合的方式拟定了各单位20xx年的教育工作任务目标，在2014年的基础上编制、修改和完善了针对各单位20xx年的教育责任目标考核细则共7个，于3月份以文件形式下发到各单位，对今年的教育工作分类别列出了具体目标，对目标的完成提出了具体要求，为年末的考核工作奠定了基础；三是组织开展20xx年度教育责任目标过程督导，印发了开展20xx年教育工作责任目标过程督导的通知，明确了两大督导重点，即重点查看乡镇政府（街办、开发区、试验区）召开20xx年年度教育工作会议情况及中期落实情况和2014年教育工作责任目标年度考核通报中所提出突出问题的整改情况，将于第三季度采用现场查看、访问和查阅资料相结合的方式进行。
四、以文化建设为抓手，大力推进义务教育现代化学校创建工作。20xx年，是全市“创现”工作收官之年，我区抢抓机遇，加大创建工作力度，印发了《**区中小学（幼儿园）校园文化建设方案》（夷教发〔20xx〕6号），于3月20日利用主分会场模式召开了校园文化建设暨20xx年度“创现”工作推进会。通过建立局领导与部门联系创建学校制度，组建文化建设校际“智慧联盟”，四轮专项督导等方式，全面促进“创现”学校提升办学水平。《**教育简报》20xx年第2期以《加大创建力度 提升学校品位——**区义务教育现代化学校创建工作抓早抓实》为题，推介**区“创现”工作经验。6月3日，在黄花初中组织开展了20xx年“创现”学校校园文化建设展示评审活动，邓村小学等11所学校分获一、二、三等奖，评比展示效果超出预期。
同时，对三峡高中、机关幼儿园省级示范年度复查工作进行了安排部署。
五、扎实做好民办教育培训机构审批工作。本着服务理念，热心指导各民办教育培训机构加强办学管理，规范办学行为，提高服务质量。
一是严格审批程序，履行审批职责。20xx年，受理了樟村坪中心幼儿园、分乡良友幼儿园的办学资质注销申请，按程序完成其注销工作；规范进行了20xx年的换证工作，对证件到期的小溪塔红星幼儿园等15所幼儿园逐一进行了换证；受理并完成了城建幼儿园的园长变更；对“**汇智先科生产力促进中心有限公司”申请在**区开办民办培训机构按程序完成了准入工作。
二是强化年检工作，提高办学效益。根据《市教育局关于做好20xx年民办教育机构年检工作的通知》（宜教办发〔20xx〕21号）精神，区教育局由行政审批科牵头、教育科和综治科等科室共同组成年检工作专班，于5月上旬对全区18所民办教育培训机构从“办学资质、办学条件、学校管理、教育教学、安全卫生、教师队伍、招生宣传、经费管理”等八个方面进行了现场检查和审核。检查过程中对发现的问题，当场发出了《**区教育局行政审批科督办整改通知书》，限期整改，各民办培训机构整改完成后书面报告中心学校，中心学校进行复查，区教育局在中心学校复查的基础上，对年检结果进行了公示，公示期满后下发了年检通报，通报中再次分校一一列举了存在的问题并针对性的提出了整改要求，最后，对全区民办教育培训机构及机构的挂靠单位、片区中心学校今后的民办教育工作工作提出了具体要求。
三是全面启动全区民办教育培训机构办学资质清理工作，预计于8月底完成。
六、全力做好教师资格认定与网上注册工作。一是成立了**区教师资格认定审核小组，负责教师资格认定过程中的资质审核工作；二是完成春季教师资格认定工作，本期网上共申报51人，经区教师资格认定小组审核，报省、市教育主管部门审批通过47人，其中高中4人，初中11人，小学13人，幼儿园19人；三是完成第二批教师资格注册试点验印工作；四是启动第三批教师资格网上注册工作。
另外，配合完成“六五”普法迎检资料整理等工作；向省市上报4则教育督导工作信息，适时报道**教育发展与督导情况，加大**教育宣传力度；拟出教育督导与行政审批十三五规划，并上报局办公室。
药店督导上半年工作总结
上半年很快就过去了，在过去的上半年里你又有怎样的感想呢，不如来说说看。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“药店督导上半年工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
药店督导上半年工作总结【一】
20xx年对xx来说，是有里程碑意义的半年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。半年时间里，我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步，开店速度也是在计划之内，只要我们一直秉承公司的经营管理理念，估计以后的xx连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名xx连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的半年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应该站到一个经营者的立场。守业难，创业更难!既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，如果前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的发展必须要在掌控之中。店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。因为是店长，必须比员工站一个更高的层面;也因为是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。
我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的发展，关键在人。一个药店要长期稳定的发展，它必须要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才，如何去培养人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远发展才是重中之重。家和万事兴!一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值!如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必须乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之可惜”的态度。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，相信这个道理大家都懂。作为店长要善于把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜欢自己的工作，进而得到不断的发展。
氛围有了，每个人的积极性自然也就上去了。快乐地工作，每个人的服务态度自然就好了。要不是总部经常开展培训，让我们三家门店有机会沟通交流，真的不知道我们梧田店的人其实一直都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去做得更好!
面对下半年的工作，我深感责任重大。我们已经开业接近半年了，可是业绩始终达不到理想的指标。神马都是浮云!唯有绩效才是王道!我想重点主要在以下几个方面下功夫：
一、配合总部对内加大员工的培训力度，加重医学知识的培训，学会联合用药，提高客单价。
二、树立员工爱岗敬业的责任感 ，对公司高度忠诚，一切以大局为重。 全面提升员工的整体素质。
三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键，必须建立自己的客户群。任何一种优势都可以打败竞争对手。
四、提高自身的业务水平能力，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的积极性，逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。
药店督导上半年工作总结【二】
转眼间，我来到xx工作已经快三年了。在xx大药房xx店店长和同事们的关心帮助下，我学习到了更多的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将上半年来的工作总结如下。
一、工作回顾
进入xx以后，在药店领导和各位同仁的关怀帮助下，首先，我的政治和业务素质都有较大的提高。刚进入新的工作岗位时，被分在了中药区，虽说本人过去从事西药销售，接触中药知识不多，但是也了解中药的活是又脏又累，可正是这样的分工，使我对中西药知识有了全面的了解，掌握了更多地知识，因此，做起来也比别人得心应手得多，获得了很多这方面的知识和经验。
其次，工作这几年来，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样，深刻认识到药品是用于防病治病、康复疗养的，做一个合格的药品把关者，是最重要的职责。因此，我时刻不忘自己的责任，热情接待顾客并作详细的解答，同时向患者讲解药物的性能、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，既为患者提供安全、有效、廉价的药物，又让患者能够放心地使用。
在认真做好药品销售及药店领导所分配工作的同时，业余时间本人能够一贯坚持学习《药品管理法》、《药品经营管理制度》、《商品质量养护》等相关法规，认真参加GSP认证、药品养护的有关工作，为药店获得GSP认证、做好药品养护的有关工作，起到了重要的作用。积极参加市人事局组织的信息化素质、知识产权保护与管理实务等公需科目培训考核，提高了自己的综合素质。
二、工作目标
在今后的工作中，我在全面学习的同时，重点学习专业知识，掌握更多的业务技能，进一步深化对药理学的理解，更好地胜任本职工作。在工作作风上，遵守公司的规章制度、团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，不折不扣地完成领导交给的任务。最后，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，熟练业务，提高工作效率，积极响应公司加强管理的措施，干好本职工作，为药业的发展做出贡献。
药店督导上半年工作总结【三】
现将半年来从事销售工作的心得和感受总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
1、 每个工作日按时上班工作，不迟到，不早退;
2、 努力完成公司销售管理办法中的各项要求;
3、 严格执行产品的入出库手续;
4、 严格遵守公司各项规章制度;
5、 对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
6、 完成领导交办的其他工作
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责作为行为标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照规范职责中的条款要求自己的行为，在日常工作中首先自己要从药品知识入手，在了解知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他同事勤沟通，勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
二、 正确对待客户投诉并及时妥善解决
比如日常接待顾客退换药品，尽量做到诚信为本、以理服人、以德服人，用专业知识和销售技巧使顾客信服药效，避免退换药品之类的事情发生。
三、认真学习我公司相关药品知识，坚决做到合理指导顾客用药，组织小组学习药品知识和《药品管理法》、《药品经营质量管理制度》、《产品质量法岗位制度》等相关法规，在大家的共同努力下一次性通过了xx省药监局的GSP认证。
四、市场前景分析
1、在市场经济的环境里，不论各行各业都避免不了竞争，医药行业也如此，现代药品零售业的竞争主要有四种手段。( 1)、规模竞争(2)、服务竞争(3)、价格竞争(4)、产品竞争
我公司暂时还没有申请到杭州市和浙江省医保，很大程度影响到心脑血管及内分泌药品的销售。但是我们公司最大的优势是高端品种齐全，尤其市场紧缺的生物制品，可以利用本公司的这些优势来带动其他产品的销售。尽量在服务，价格上努力，争取使流动客户变为稳定的客户群。
2、营销模式分析：见机行事+说明技巧=化解异议
在药品推荐中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、质量、包装、价格、售后服务等方面有不清楚，而需要进一步解释的较深入的问题，或是对药品不信任而产生的某种疑义，也有可能是其它各种各样的异议。为了化解顾客对药品所产生的异议，店员需要见机行事，并掌握一定的说明技巧。(我总结了简单的几点附1)
3、 首营品种联盟为中小型药品零售企业能够与大企业竞争提供了实力，让中小企业有资本向厂家要更低的供货价格，争夺更多的独家产品。这种竞争趋势将导致市场主导者由商家转为厂家，谁得到厂家的支持就能够得到市场。与药品生产企业达成战略合作协议，将是药品零售业竞争的必然。老百姓大药房、九州大药房、天天好大药房等等已经将杭州地区的药价压到了最低，并且短时间内急剧扩张连锁门店。我公司目标在于高端紧缺药品，对于以上的药店会产生一定程度的竞争，急切需要总公司的大力支持，争取代理到更多更好的品种。
五、20xx年工作设想
总结几个月来的工作，存在很多问题和不足之处，在工作方法和技巧上有待于向金经理，及其他同事和同行学习，计划在前半年的工作基础上取长补短，重点做好药品知识，性能，及其用法用量的学习，更好的服务于广大顾客。早日申请加入医保，抓住机遇，尽快申请到药房门诊，更方便合理的方式销售药品，维护好客户，形成稳定客户群，突击挑战更高的销售战绩。
六、 对公司管理办法及服务的建议
1、 希望领导能购在英特的网站上广泛宣传一下我们英特怡年大药房，为发展以后的电子商务做好准备。
2、 对于事情要奖惩严待，多鼓励进步同事。
3、 希望公司人事部门要加强员工培训，强化团队精神，平时多组织一些团体活动。
药店督导上半年工作总结【四】
回首20xx年，是播种希望的半年，也是收获硕果的半年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在咱们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使咱们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”“到积极的”“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，搜集整理为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助咱们实现各项营运指标。新的半年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好咱们药店。
面对下半年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清下半年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
(1)加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
(2)对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
(3)树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
(4)加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
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