行政经理半年度工作总结

行政经理工作总结范文。

在我们的工作中，有时候会需要我们写总结。总结是对过去的事情的简单概括，也是提升自己的关键因素之一。每写一次总结，我们就可以想的越多：每多做一份事，就可以在这件事上学习到新知识、新技能。那么我们在写总结时可以从哪方面着手呢？以下是小编为大家精心整理的“行政经理工作总结范文”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

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XX年是行政在党委和工会的协调配合下,紧紧围绕公司奋斗目标，抓机遇、求发展，全体齐心协力，顽强进取，大干快上，各方面的工作取得显著成绩的一年。在过去的一年里，公司全体员工充分发扬了“忠诚、团结、求实、创新”的精神，大力倡导“精、细、实、高、新”的理念，同心同德、真抓实干，超额完成了年度生产经营计划，各项主要指标均达到了历史最好水平。公司全年生产尿素吨，比上年同期增长;完成产值万元，比上年同期增长%;完成销售收入万元，比上年同期增%;利税突破万元，比上年同期增长%;工业增加值万元，比上年同期增长%。员工年均收入为元，与上年同期相比增加%。并对一届二次职代会所提出的17件提案,全部予以落实。完成上述指标，我们主要做了以下工作。

1、狠抓安全不放松，重视环保求发展。

安全生产和对环境的保护是公司得以生存发展的基矗在全年的工作中，我们以xx同志“安全责任重于泰山”的讲话为指导,做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。坚持加强现场安全管理，及时发现、消除隐患;坚持制止各种违章行为;坚持加强员工安全、消防知识培训，开展“安全生产月”活动和《事故应急救援预案》演习，提高员工们的安全意识;坚持每周五、节假日前的大检查以及日常巡查工作，及时整改安全隐患，加大安全硬件设施投入和特种作业人员的培训取证工作，提高安全人员待遇等，全年未发生轻伤、重伤和死亡事故。

XX年，公司在环境管理工作上有了较大突破，按照iso14001环境管理体系要求，公司加大了环保投入，环境纠纷赔偿额比上年下降了25%，同时，为了实现工业废水“三年内达到零排放”的目标，在相关部门通力配合下，完成了《工业废水与循环水综合治理工程》的项目可行性研究报告的评审修订工作，并列入国家的环保治理专项资金项目。

2、整合“两大体系”，提升企业形象。

“质量是生命线，环境是健康源”，这句话深植于每个员工心中。XX年，公司坚持“依靠科技进步，走绿色经营之路，建设质量、环保型化工企业，推进企业可持续发展”的思想。公司在通过iso9001—XX质量管理体系和iso14001—1996环境管理体系认证后，从年初就着手两个体系的整合工作。编制了《质量环境管理手册》，并于七月份发布实施，通过一段时间的运行后，于10月份进行了内部审核，对查出的18个不符合项和30个观察项进行了评审整改。在11月下旬北京中质协对公司质量环境管理体系监督审核后，公司被推荐继续使用两大管理体系认证证书，从而进一步提升了公司形象。

3、坚持技改不停步，扩大生产创效益。

为了降低能源消耗，扩大生产规模，促进生产长周期运行，公司坚持技改不停步，向技改要效益。XX年公司共投资600余万元，运用新技术、新设备、新材料、新工艺分别对一、四车间冰机冷却系统、尿素合成塔、循环机等8个项目进行技术改造，既降低了能耗，又达到了增产和环保的目的，保证了生产长周期安全运行。通过技改后，年可新增产值1400万元，可创利润400万元，尿素日产由上年的320吨增加到345吨。通过技改，降耗、增产效果十分明显，XX年全年5次打破日产记录，3次打破月产记录。

4、强化内部管理，夯实发展基矗。

(1)节能减耗降成本，狠抓质量上台阶。

200*年，公司面对生产原、燃、材料价格不断上涨和设备严重老化的挑战，着力于节能减耗降成本，寻求新的经济增长点。并从节约一滴油、一方气、一度电做起，加大现场管理的监督力度，严格管理，精心操作，减少跑、冒、滴、漏。公司在做好节能降耗的同时，严格按照体系要求，紧紧围绕“质量是企业的生命”这一主题，坚持每天对产品质量以及包装重量进行抽查，决不让不合格品流入市常经过一年的努力，公司尿素产品一级品率达到98.3%，优等品率达到63.5%,合格品率为100%。

(2)完善制度建设，加大执行力度。

制度建设是企业发展的重要保证。公司发展至今，一是抓住机遇，靠灵活机动的生产、经营战术，二是靠广大员工的支持和严格的制度管理。XX年，公司结合经营管理实际，新制订了《标准化管理实施办法》、《企业方针目标管理办法》、《市场营销管理办法》，修订了《劳动用工、工资福利待遇管理办法》。同时还要求中层以上管理人员在每个月末的办公会上就公司经营、管理、制度等方面提出修改意见和建议。充分发挥管理人员及全体员工在企业生存发展过程中的重要作用，通过发动全体管理人员对制度的修订完善，使公司制度建设更具有合理性和可行性。在执行制度上坚持人人平等、奖惩逗硬，同时结合“动之以情、晓之以理”的人本管理机制，把情感管理融入管理的全过程，不断提高管理质量，真正实现把约束机制变为员工的自觉行动。

(3)加强财务监督，保障资金需求。

为了保证生产经营、发展、技术改造的资金需求，XX年，公司进一步对资金使用实行分级计划、分层把关，总经理严格审核，保证资金统筹安排合理运用，同时，加大资本运作力度，用好用活资金。一是对银行贷款及时采取先还后贷，避免了贷款的逾期;二是加强了存货资金的管理，对库房材料实行了定额管理，原材料实行以耗定进的办法减少存货资金的占用;三是加大了对应收账款的清收力度,坚持每周一对应收账款明细逐一核查，编制销售周报表，督促销售人员对货款的回收，使应收账款降到最低水平，减少呆坏帐损失，加快了流动资金周转。四是由于XX年尿素价格持续上涨，公司利润逐月上升，公司强化资本运营管理，通过科学论证，先后控股、参股的几家企业运营正常，投资回报前景看好。五是资金及时支付，利用办公信息自动化系统、网上银行的功能，准确、及时、安全、高效保障资金需求渠道畅通。

(4)推行办公自动化，提高工作效率。

为了改变传统的办公方式，规范工作程序，提高工作效率，公司在进一步加强计算机的日常维护管理的同时，加快了计算机信息化工程的进程。与重庆宏声新思维公司一起完善了设备管理、销售管理、采购管理、库存管理、生产统计管理、人力资源管理、办公自动化和财务接口管理等模块，并要求员工尽量“事事都在网上做，少费纸张少用墨”，逐步实现无纸化办公。XX年11月，公司通过了重庆市信息产业局组织的信息化工程验收，使公司的工作效率和工作质量实现了新的跨跃。

(5)切实加强物资供应，保证采购物资质量。Gz85.COM

为了确保正常生产和XX年初制定的一系列目标指标的实现，供应处全力以赴，认真做好库房管理工作，及时掌握库房物资数量的动态情况，尽量减少物资压库。在采购中，千方百计实现比质比价采购，对采购市场进行咨询了解，逐一排查，分析掌握生产厂家资质和技术力量，从产品的实用性等多方进行比较，保证采购物资的质量。始终坚持减少中间环节，降低采购成本，提高进销差率。通过努力，200*年供应处全面完成了年初提出的计划，外购物资按时到货率达到了98.46%，一次验收合格率达到99%，进销差率1.1%。

(6)抓住市场，调整营销策略。

为提高产销率和资金回笼率及销售价格，XX年公司认真对全国市场需求变化进行分析，准确地把握化肥走势，制定切实可行的营销策略，并根据不同时期的市场销售变化情况，适时调整销售策略，建立诚信的客户网络，不断提高产品在本地市场的占有率。经过一年的努力，公司尿素产销率和资金回笼率均达到100%，在用户心中树立了良好的企业形象和品牌形象，产品销价在同行业中长期处于较高价位。

5、着眼未来，注重员工综合素质提高。

在新经济背景下，企业要在市场竞争中生存和发展，必须拥有学习能力，一个比竞争对手学得更好更快的学习能力。建立学习型和创新型的员工队伍是企业人力资源开发的重要途径。XX年公司根据年初制订的培训计划和各部门工作实际，认真组织开展了中层以上管理人员企业财务管理基础培训，全公司班长以上管理人员综合素质培训，高级工、中级工培训，iso9001质量管理体系、iso14001环境管理体系整合培训和新一轮质量管理基础知识培训，以及企业标准化体系的培训等18项培训,培训内容涉及党和国家的方针、政策、法律法规，生产管理、财务管理、营销管理、劳动保护、民-主管理、档案管理、化工专业技术、安全消防知识、以及企业文化建设等。通过培训，既提高了公司员工的综合素质，又实现了企业人力资源的不断增值。

6、实施资本运作，追求财富最大化。

面对市场经济的飞速发展，我国加入wto，市场竞争愈来愈激烈，这也给工业企业带来严峻的挑战。公司作为一个高耗能的化工企业，如何在激烈的市场竞争中赢得优势，围绕200*年追求财富最大化这一目标，抓住发展契机，以求实的精神，扎实的工作作风，灵活的经营战术，不断强化资本运作水平和质量，进行产品结构调整，实施多品种、多元化的经营发展战略，先后出资控股机械公司、农资公司、车用天然气公司、精达化工有限公司，以及参股经营了江津佳禾燃气有限公司、四川开元化工有限公司。目前这些公司(除精达公司外)运营正常，发展前景较好，为提高我公司的综合竞争实力奠定了基矗

7、注重企业文化建设，推动“三个文明”健康发展。

企业的文化建设是企业发展的催化剂，更是企业健康发展的基矗XX年，在公司党委的领导下，党政工齐抓共管，将企业文化建设定格在增强企业的凝聚力和感召力上，把企业精神作为员工的精神力量,紧紧围绕生产经营目标任务的完成，继续深入、持久地在全公司范围内广泛开展了争创文明车间、文明处室、文明班组、文明科室、安全合格班组活动;广泛开展了工会系统建家活动;广泛开展了多种形式的劳动竞赛活动;广泛开展了形式多样的创先争优活动;广泛开展了多种形式的员工喜闻乐见、寓教于乐的文化、体育、娱乐活动。对外树立了良好的企业形象，对内极大地增强了企业对员工的凝聚力，同时极大地鼓舞和调动了员工生产(工作)积极性、主动性和创造性，在公司形成了心齐、气顺、劲足的良好氛围。经过全公司上下一心齐努力，我们公司不仅物质文明建设取得了好成绩，而且政治文明、精神文明建设也成绩斐然。公司继续保持了江津市“文明单位”称号，公司党委连续四年保持了江津市“先进基层党组织”称号，公司工会继续保持了重庆市“模范职工之家”称号，公司团委再次被评为江津市“五四红旗团委”，公司九个处室和3个车间继续保持了文明车间(处室)称号，30个班组(科室)继续保持了文明班组(科室)称号，537名员工继续保持了“文明员工”称号。XX年，公司评出两个先进集体，六个先进班组(科室)，十名先进个人。两名员工获特殊贡献奖。他们是我公司众多集体和个人的典型代表，他们为公司全面完成XX年的目标任务作出了卓越的贡献。为此，我代表公司党、政、工再次向他们表示衷心的感谢!

XX年我们虽然做了大量的工作，取得了可喜的成绩，但在我们的工作中仍然存在一定的差距。其一，部分员工思想观念依然陈旧，转变较慢，工作主动性不强，缺乏进取精神和忧患意识、竞争意识。其二，个别员工综合素质还有待提高，公司专业技术人才青黄不接。其三，个别管理人员创新意识较差，管理水平偏低，管理工作缺乏新的突破。其四，虽然销售形势喜人，市场占有率有较大提高，但产品单一，终端客户的需求调查、信息反馈欠佳，市场存在潜在的危机。其五，员工培训虽多，但仍存在流于形式的现象。其六，部门与部门之间沟通协调配合欠佳，以致于出现工作脱接、效率低、质量差的现象。其七，管理制度和办法难以持之以恒执行，执行力较弱。存在的上述差距，有待于我们在工作中不断总结、改进和完善。

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行政经理工作个人总结2000字范文

岁末临近，新春将至，不知不觉20年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
一、20年的工作回顾。
1.办公室的日常管理工作：行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：
1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。
2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。
3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。
4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。
5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。
6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。
8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。
2.凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。
3.加强自身学习，提高业务水平：作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。
二、工作中存在的问题。
自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：
1)公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。
3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。
三、20年的工作计划。
1.充满希望的20年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：
1)加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。
2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。
3)注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。
4)在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。
5)全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。
6)遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。
2.持续提升人力资源管理水平。
1)做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力的重要手段。
2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。
3)加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织结构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实施管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。
4)加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致，以劳动力市场为参照，以岗位价值为基础，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。
5)加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。
6)加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。作为行政主管，应该根据企业的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。所以，今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。
3.强化协调能力。
协调，是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。
4.配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核，包括货运费用的登记统计手续，严格按照程序核定的使用标准执行。
四、新年展望和目标。新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。
20年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。

2016行政经理工作总结

不知不觉20**年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

一、20**年的工作回顾。

1.办公室的日常管理工作：行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结

1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。

2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。

3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。

4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。

5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。

6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。

8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。

2.凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。

3.加强自身学习，提高业务水平：作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。

二、工作中存在的问题。

自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在

1)公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。

3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时注重对下属的培养和管理上的进一步加强。

三、20**年的工作计划。

1.充满希望的20**年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到

1)加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。

2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。

3)注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

4)在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。

5)全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。

6)遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。

2.持续提升人力资源管理水平。

1)做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力的重要手段。

2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。

3)加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织结构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实施管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。

4)加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致，以劳动力市场为参照，以岗位价值为基础，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。

5)加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。

6)加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。作为行政主管，应该根据企业的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。所以，今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。

3.强化协调能力。

协调，是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。

4.配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核，包括货运费用的登记统计手续，严格按照程序核定的使用标准执行。

四、新年展望和目标。

新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20**年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。

人事行政经理工作总结

【人事行政经理工作总结】

2012 年度年终工作总结今天 3 月份刚来到这个公司的时候，觉得不是很适应，我的工作作风一度不 被员工接受，在总经理的正确指导下，修正自己的工作作风，适应企业。工作过 程中有陌生、有彷徨、有坚定、有信念，各种心绪不胜枚举，现将 2012 年工作 总结如下

一、人事管理方面 1、人员招聘工作 自今年 3 月起，我部通过各种渠道进行新一轮的人员招聘工作，截止 2012 年 12 月公司员工从 18 人增加到近 35 人。招聘结果显示：吸纳人才的效果不明 显，主要公司目前所处的地理位置不是很方便；其次根据公司现状，我们需要的 是即招即用人才， 而目前社会绝大多数应聘者以工作总结之家的居多；其三有工作 经验者在待遇方面存在差距。

2、人事档案管理 （1）对公司现有人员进行建档工作，试用期、转正申请、合同、毕业证、学位 证、身份证等信息，现员工档案齐全； （2）办理社保工作，并完成每月新增正式员工社保的办理工作。

（公司一直为转 正的员工以景程的账户缴纳养老保险。

因考虑办理资质的需要， 从明年 1 月份起， 将行政上的员工，全部以易通达的账户办理医疗保险和养老保险） ； （3）完成员工入职、转正、离职、绩效评定等管理工作； （4）及时做好档案材料的收集、整理、归档； （5）招聘档案管理工作，提高后期招聘效率。

3、考勤、薪资管理 为了规范所有员工的考勤行为，提高员工工作效率，我部自今年 5 月起启用 指纹考勤管理系统， 各员工每月薪资亦按月根据考勤结果予以核算。对不履行请 假手续者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样既维护考勤制度的严 肃性， 又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风 采用等级评估法绩效考核方案，对员工的工作效率、工作能力等方面进行考评。

二、生产管理方面 这块是我们部门目前做的非常薄弱的一块，在以后的工作中，要着重加强。

主要要侧重员工的效率方向。虽然在我们公司员工磨洋工的并不多。

照成员工效率低的原因是多方面的，主要原因是对自己的权责不明确，主要 表现以下几个方面

（1）管理制度执行力度不够； （2）无进取心，容易产生满足。对自己，对工作的要求不高，不求有功，但求 无过； （3）公司人文建设不到位，员工归属感不足。

个人觉得，针对这个问题，可以对员工加强培训，明确公司发展方向，塑造 整体的人文氛围。

三、资质申报方面 从今年 9 月低开始，我部便开始投入到公司资质的申报工作中。

1、参加建管处组织的企业信息系统操作员学习，购买了电子狗，具备了进行网 上申报的基本条件； 2、通过培训，于丹阳人才市场，办理了 14 本初级职称，因涉及政府部门，效率 低下，导致整体程序严重拖后； 3、通过镇江中介，办理了 6 本初级职称； 4、通过常州中介，成功挂靠了 13 本中级职称； 5、通过公司专业人员的协助，准备了基本的设备资料； 6、相关所需的资料，在公司各部门的协助下，有序开展。

四、行政管理方面 根据公司的规模现状及发展特点， 我部的职能在很大一方面表现为行政办公 工作，行政日常事务的处理是我部本年度工作的核心。

1、为了建立健全公司各项制度，完善公司制度体系，我部制定了员工手册，以 及配套的制度与标准，同时还编制了配套表格，经总经理审核修改后，望在明年 投入使用； 2、加强与员工之间的工作沟通，及时发现并解决问题，沟通中做到有章可循， 违纪有据可查，使他们了解、支持行政工作，取得了良好的效果，并注重行政工 作质量的提高； 3、我部门负责定期缴纳公司电费、电话费及各类故障的报修工作，以保障公司 通信及用电通畅； 4、办公物资采购、库存的管理：公司办公用品采购，成本控制，审核办公用品 的出、入库管理工作、使用登记、维护工作等；对公司各部门使用的固定资产进 行统计，并分类建档保存； 5、相关政府部门或相关单位的文件的审批和办理； 6、配合公司设计部门，对公司的文化长廊和车间的布置进行了再次修订； 7、负责工资、劳保福利、加班费等审核工作； 8、完成总经理交办的其他任务，并按时按质的完成。

五、在职期间的不足 1、对各部门的工作协调强度方面，还待有加强； 2、各部门分工还不够明确，容易产生分歧，有待跟进； 3、人员出现上班时间不在其工作岗位上，因此在人员管理上面需有所加强，在 人员纪律的检查力上要加强； 4、人员“磨洋工”现象有待改进。

5、绩效考核还需根据各岗位职责、工作要求和技能水平进行有效评估； 6、对各项制度要加强执行力度； 7、人事工作还处于传统的劳动人事管理，应从传统的劳动人事管理逐步向现代 人力资源管理过渡。

六、对公司 2012 年度工作的建议 1、公司人员 （1）在确保公司运行的情况下，尽量以兼职为主，不另设岗位； （2）确保目前公司人员的稳定，人员以培养为主，不随意的更换。

2、制度一旦确定，不随意的更改。

3、关于文件打印：建议废纸的再次利用，非正规的文件可以通一用废纸打印， 虽然纸不贵，但是节少成多。

4、关于网络利用：要求公司每位员工，每周至少要杀毒一次，避免影响公司整 体局域网的使用。

5、提高工作效率，做到谁主管谁负责，谁负责谁完善的权责制度。

6、总经理要加强跟基层员工的沟通，保证联系的上通下达。

七、2013 年度的工作展望 1、努力提高公司的整体人文氛围，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理 意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤 服务管理工作再上新台阶； 2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据； 3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置； 4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员 主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力； 5、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度； 6、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权 益，又维护公司的形象和根本利益； 7、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、 融洽的企业内部关系； 总结：我将结合公司的实际情况，改进自身的不足，为公司的壮大与发展， 奉献自身的能力。

行政人事部 2012 年 12 月 18 日

【人事行政经理工作总结】

公司行政人事部工作总结 春逝秋飞，转瞬间冬来到，龙城公司在集团总经理的亲自带领下，骏马腾 飞，昂首跨越了不平凡的＃＃年度——马到功成，一举取得了骄人的经营业绩， 产销值超过 1.5 亿元，实现产品生产产量累计达 1000 万台，比＃＃年的 800 万 台增加 25%，销售达 1.6 亿元（预计） ，比＃＃年的 1.38 亿增加 15.94%，超额 完成了＃＃年度集团公司下达的年度经营目标。

行政人事部是公司总经理室直接领导下的行政人事部门，是承上启下、沟 通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档 案管理、文件批转、人事管理、体系管理、薪资管理、安全环保管理等。行政 人事部 4 名人员各司其职，＃＃年度，围绕公司年度的经营目标，在人力资源、 行政后勤、安全环保和企业管理四个方面进行了战略性地管理，落实了一系列 的管理措施，加大管理力度和监督力度，本部门工作取得了一定的管理工作业 绩。行政人事部工作虽然繁杂琐碎，人员虽然很少，但我们却分工不分家，在 工作上相互鼓励，相互学习。

过去的一年，行政人事部在公司领导的关心和帮 助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为 2010 年工作奠 定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作 再上一个台阶，现将＃＃年工作总结汇报如下

一、人力资源管理

1．人力资源战略管理：结合公司近年来的发展规划，逐步建立和完善了公司的 人力资源管理体系，初步建立了公司人力资源 6 大管理模块的框架，从真正意 义上把公司的人力资源管理从以前人事管理提升到目前的人力资源管理的角 度。行政人事部的角色也从以前单一的行政、人事管理的控制、改善演变到目 前的服务和协助各部门管理的角度，完成了从人事管理—人力资源管理—人力 资本的逐步演变。

2． 组织设计和优化

＃＃年重新对公司的组织结构进行了优化和结构上的调整， 全面对各部门的职能进行了定位，4 月份建立和完成了公司各部门新的组织架 构 ，对人员进行了定编，并在此基础上，结合上半年的内部调查、研究和实践， 在下半年对公司各部门近 50 多个岗位重新进行了岗位分析，并组织各部门重新 对 120 个工作岗位进行了《工作岗位说明书》的编制和确认工作并及时下发实 施到位。

3．员工入职管理 A．招聘管理：根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作 人员招聘是行政人事部人事管理工作中的重点，09 年随着公司产能的提升， 工作量加大，一线生产人员的招聘难度加大，为打破僵局，行政人事部采用多 元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前保持与 10 多家职业中介机构有往 来，免费注册的招聘网站有 6 个；建立了公司的招聘和面试管理流程，＃＃年 度累计招聘人数为 72 人，目前新进人员留岗数为 55 人，新进人员的留岗率为 80%。行政人事部在“人力资源是企业的第一生产力”前提下，努力把好招聘环 节，力求提高员工整体文化素质，使高中生以上员工录用和在册高中生以上人 员学历比例由年初的 60%提高到 67%，提高了 7 个百分点，为本公司员工整体素 质的进一步提高打下了坚实的基础。从人员学历分布上看，我公司基本具备了 一支高学历、知识丰富的人才队伍。

人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。要按照既定组织 架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可 能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的 配置原则。所以，在达成目标过程中，今后将对各部门的人力需求进行必要的 分析与控制。力争使人事招聘与配置工作做到三点：满足需求、保证储备、谨 慎招聘。

B．员工入职和转正管理

以前公司在员工入职方面比较随意，既不进行体检，劳动合同也未及时签订， 导致存在的后遗症不少。08 年 1 月 1 日随着新的劳动合同法实施，这就要求， 对每位新入职员工都须签订劳动合同。改变了以往一贯试用期后签订合同的做 法，新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量，好在我们从 2 月份起就认识到此问题的严重性，3 月份就把年后早已过合同期的近 20 人全部 补签了劳动合同，对未办理社保的人员统一进行了书面材料的保障处理，确保 了无法律上的后顾之忧，同时对新进的人员在入职后一周内全部签订了劳动合 同，确保了用工的合法性。同时对新进人员进行了入厂体检，60 多名新员工中 间在入职时就发现有 2 例有慢性肝炎，1 例有心脏有异常问题，从源头上控制了 员工队伍整体的健康性。对公司主要骨干人员签订了商业保密协议，为公司技 术和商业秘密免除了相关后顾之忧，防患于未燃。同时每月定期做好新入职员 工的培训上岗和转正考试，确保每位员工均能跟踪到位按时转正或对不胜任岗 位的员工予以解除劳动关系处理。

序号 月末 新进 招聘 ＃＃年人员招聘、入职统计表 转正 学历水平分布 人数人员费用 ( 元) 400 300 400 300 -人员1 月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 12 月 比例 合计95 人1人2人 1人 1人 1人 8人 14 人 0人 0人 2人 7人 6人研 究 生 5本科 大专 9 14 18 27中专 职高 13 14高中 12 13初中 26 30初中 以下 12 12115 20 人 人 120 10 人 人 112 2人 人 113 2人 人 116 2人 人 111 人 6 人 118 9人 人 117 4人 人 120 13 人 人 121 3人 人54 416 1630 3014 1517 1728 2811 11------72 人------48 人3.3 % 412.5 % 1624.8 % 3012.4 % 1514%23% 289.16 % 111400174．培训管理：提高员工综合素质，积极展开各项培训 为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识，行政人事部积极开展员 工培训工作。

在人力资源的开发和管理上，＃＃年度是做得较为出色，有显著效果的一 年—尤其在培训工作的展开方面：建立了新进人员的培训体系、操作工培训体 系、营销业务人员的培训体系，对近 20 个岗位制订了相对应的考核试卷，汇总 了各部门员工岗位技能培训教材。全年培训计划为 12 次，实际各式培训举办为 50 多次，平均每月为 4-5 次，参加培训的人次累计为 3800 多人次，个人平均参 加培训时间为小时。尤其是公司在 8 月份组织公司主要骨干去苏州人众人举行 了“熔炼团队，超越自我”的拓展训练，通过素质拓展，让我们看到了公司管 理人员团队的力量和公司旺盛的生命力。

同时，通过进行各种类型的岗位培训和技能培训，为新进人员很快熟悉公 司、熟悉岗位业务、很快融入龙城公司奠定了坚实的基础。

＃＃年培训总体实施情况统计如下

序号 计划培训 实际培训 参加人数 培训总课时 备注 1月 1次 1次 21 人 21H 2月 2次 9次 110 人 624 H 3月 1次 5次 62 人 517H 4月 2次 4次 38 人 507 H 5月 1次 5次 86 人 573 H 6月 4次 10 次 159 人 305H 7月 1次 3次 60 人 183 H 8月 1次 10 次 78 人 234 H 9月 -7次 72 人 363 H 10 月 1次 6次 104 人 481.5 H 11 月 1次 12 月 2-3 次 合计 18 次 60 次 790 人 3808.5H 31.6H/人 同时公司组织人员在 4 月份进行了一次＃＃版本的 ISO9000 体系内审员培 训，公司有 17 位员工参加了培训，经过考试，最后有 10 名管理人员获得了＃ ＃版 ISO9000 体系内审员证书，为公司＃＃年内审的顺利开展作出了良好的铺 垫。

本部门全力以赴把培训工作当作重点工作来抓；合理安排时间，组织教员、 教材，调配教学时间，合理分工考试，批卷考试成绩公布??通过培训，使新 员工很快能上岗工作；通过培训使管理人员提高了管理技巧、开阔了视野?? 培训出效益，培训加速了全体干部、员工思路的不断转变和创新。

5．薪酬和福利管理 建立绩效导向的薪酬体系，用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩 效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政 策，鼓励员工积极创造价值，并建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。

在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，将成为企业持续激励的重要方 式之一。

A．薪酬体系管理上，建立了二级薪酬管理制度：从以前未成体系的工资管理规 定提升到薪酬管理制度，完成了生产体系员工薪酬制度和管理人员薪酬管理制 度。

B．善了公司的福利保障体系：对公司的社保保险范围进行扩大化，增加了员工 门诊医疗的模块，使全体参加医保的员工免除了后顾之忧。在 4 月份为 70 名员 工办理了意外伤害保险，降低了公司在安全和经济损失上的风险。

C．据公司设备产能的提升对公司的产能工资体系进行了前后三轮改革，尽管在 改革过程中也出现了员工群体性事件，但改革的最终效果是显而易见的，改进 后的产能工资激励方案使全体生产一线的员工有了长远的、稳定的收益，激励 方案较合理，确保了公平性、合理性，使大多数人受益，同时使公司整体的人 工成本也控制在了合理的范围之内，不会再出现由于以前由于制度设计不合理 导致员工收入大起大落和制造成本居高不下。

D．根据近半年来的测算，结合日常员工沟通中汇总的建议，本着建设和谐龙城 的宗旨，在广泛征求了大多数管理部门员工和生产一线员工意见的基础上，对 公司的《加班管理规定》进行了合理的完善和修正，降低了大多数员工的抱怨， 总体上使员工加班后得到了较为合理的劳动报酬，同时也降低了公司法律方面 的风险。

【人事行政经理工作总结】

述职报告2010 年度-述职报告各位领导、各位同事大家好

2010 年对于我来说是不断进取收获经验的一年。在公司领导 的关怀下，我于同年 6 月从一名主管分公司人力资源工作的负责 人成长为分公司副经理，统筹管理二分公司人力资源部和行政办 公室的各项工作。在公司各部室及各项目部的支持与配合下， 我 恪尽职守，全力履行副经理的岗位职责，较好地监督指导所属部 门完成了全年工作任务。现就我在二分公司任职期间的思想、学 习、工作和廉洁自律情况，从以下几个方面进行总结

一、坚持正确的理想信念，维护团结，促进和谐 作为分公司副经理，能参与奥林匹克公园中心区物业管理工 作是难得的机遇、是荣誉、也是挑战。我严格要求自己，顾全大 局、把坚持维护团结、促进和谐作为一种责任来追求、一种行为 来养成。不利于团结的话不说，有利于团结的事多做，自觉维护 分公司领导班子之间的团结。利用后勤年轻员工可逆性强的特点， 努力营造互相学习、互相尊重、互相谅解、互相信任、互相支持 的氛围，发挥自身熟悉业务，经验丰富的特长，集思广益，博采 众长，把大家团结起来，形成争先创优的工作合力。在物业公司 组织开展的为期一个月品质服务月活动中，下属人力资源部、行 政办公室与中心区各项目密切合作，向公司月刊、周刊、快报积 极投稿，在基层员工立足岗位争优秀创先进的事迹宣传工作上取 得显著成效，增强了公司内部的凝聚力和战斗力。 述职报告二、积极参加学习培训，不断加强自身政治思想素质，提高综合 管理能力 作为物业公司中层管理的一员，我深知奥林匹克公园中心区 的物业管理水平代表着政府形象，也是社会责任。为此我结合分 公司物业管理工作需要，坚持不懈学习了《物业管理基本制度与 政策》、《物业管理实务》、《物业经营管理》、《物业管理综 合能力》、《统计法》等专业书籍，认真学习了《集团党委理论 学习文件汇编》，撰写学习笔记 20 余篇，积极参加公司内部组织 的入党积极分子培训及党务（领导学）、合同法、决策与计划、 企业内部控制、组织内部沟通、团队管理能力等培训，撰写心得 体会千余字。在取得人力资源管理中级技术职称的基础之上，我 又参加了由住建部、人保部及统计局组织的行业内注册物业管理 师的职业资格考试和统计从业资格考试，并取得了统计从业人员 资格证书。通过参加各种学习培训丰富了知识结构，补充了新知 识、新技能，提高了自身思想政治素质和综合管理能力，增强了 我的政策理论水平，并能在实际工作中融会贯通。使自己成为一 名有知识、懂业务、会管理，胜任分公司副经理工作岗位的中层 管理干部。

三、敬业爱岗，认真履行岗位职责，圆满完成各项工作任务 本着对工作高度负责的态度，我认准“位置”，搞清“职责”， 在工作中尽职尽责，做到参谋到位不越位，督促、指导到位不越 权。协助分公司经理审定有关分公司各部门及项目的人员配备、 述职报告招聘、培训、薪酬、考核等工作方案，分管下属人力资源部、行 政办公室的内部管理及队伍自身建设，并对人力资源部门制定的 年度培训需求、用工管理制度、工作流程和开展的绩效考评、劳 动合同签订等工作进行指导并监督实施；检查指导办公室开展宣 传报道工作，组织办公室做好各部门间和上下级的沟通协调等各 项行政后勤工作，保证沟通体系的顺畅高效，确保各系统的正常 运转。在实际工作中虽然难度不小，但在领导关怀和同事们的支 持与配合之下，齐心协力全面落实完成了各项工作任务

（一）理顺与各项目部的责、权、利关系，提高工作效率 按照以项目部为甲方，以分子公司为服务商的运作模式及岗 位管理需要，在物业公司主管领导的指导下，协助分公司经理合 理调整组织架构，完善人员配置，适时做好人员的补充与分配使 用，确保公司的发展、运营在既有的组织架构下进行。理顺了与 各项目部的责、权、利关系，紧密合作，减少内耗，充分发挥团 队精神，提高了中心区设备设施运行维护的整体作战能力，使部 门的运作更合理和高效，更好的服务于中心区的设备设施运行维 护工作。

（二）优化职工队伍，不断引进技术人才 针对公司专业设备设施信息化管理对高素质人才队伍的需 求，通过建立公开招聘、公平竞争用人机制，采取内部自荐、与 大中院校、北辰人才、中华英才网、首都人才网等多种渠道发布 用人信息广纳贤才。

累计招聘各岗位人员 59 名， 做到了满足需求、 保证储备、谨慎招聘，有计划、有方法、有依据、有目的的开发 述职报告人力资源，合理补充和调配技术力量。截止目前拥有大专以上学 历 43 人，中级职称 9 人，技师 14 人，高级技工 41 人，中级技工 25 人，人员流动率控制在 15%以下，特种作业人员持证上岗率达 100%。充分实现了人力资源使用的市场化、社会化，优化了分公 司人力资源配置体系。

（三）加强培训，提高员工综合素质 本着“以需求为导向、以提高工作效率为中心、以技能为本 位”的原则，积极引导专业人员多参加与之相关的工作培训。从 抓“基础培训、专业知识学习、专业技能训练”入手，在分公司 各部门同事的大力支持下，组织制订了分公司 2010 年度的培训需 求，强化管理人员培训和专业技术人员的培训。配合物业公司有 效完成新入职员工培训、安全教育培训、物业项目管理理论与实 践培训、档案资料管理培训、弱电系统日常运行培训、安全员安 全教育培训、维护岗位培训、机电设备的安全运行和日常工作中 的员工安全注意事项培训、综合维修日常工作要点培训、工程专 业作业指导书的编制及变配电室运行操作及注意事项培训、工程 专业房屋、空调、给排水设备设施的维修护培训、应急预案的编 制和安全生产培训、合同法培训、企业内部控制培训、物业管理 师培训、组织内部沟通培训培训、团队管理能力等培训工作 20 余 期，参加培训人员达 598 人次。通过开展灵活多样、富有成效的 管理知识技能学习，形成一种你争我竞的良好环境，提高了工作 服务质量，为公司建设专家队伍夯实了基础。

（四）加强后勤队伍建设，规范落实宣传和动员工作 述职报告根据下属部门员工的个性、特长及工作的关联性，适时对分 公司人力资源部及行政办公室的相关工作职责和工作范围合理配 制人员，缕顺作程序，最大限度的挖掘下属部门员工的工作潜能， 按时完成工作绩效考核、工资、奖金的兑现以及养老保险、住房 公积金的扣缴、各类报表的报送、人力资源信息的修改、补充和 宣传报导等项工作。有意识的组织年轻员工参加统计、文书写作、 礼仪服务等专业培训，在工作中着重安排写一些不同方面的文字 材料和布置一些具体事务性工作，让年轻员工在实际工作中得到 锻炼，不断提高年轻员工的综合工作能力和办事效率。组织安排 整理行政办公室各种档案资料百余份，督促指导行政办公室开展 宣传报道工作，向公司月刊投稿 40 余篇，快报 5 篇。草拟完成分 公司工作思路、中心区创 5A 级旅游景区工作方案、品质服务月活 动工作报告、分公司年度工作总结和计划、分公司质量管理体系 运行报告以及争先进创优秀先进个人事迹推荐材料等各类文件二 十余篇。协助分公司经理组织召开宣传动员会议，及时布置传达 贯彻公司有关廉政风险点查找工作、开展创先争优活动、中心区 5A 级旅游景区创建工作、 品质服务月活动、 安全维稳等工作会议、 文件、批示精神，落实任务与责任，分工协作，保证各项工作的 有效推进。

四、廉洁自律，认真落实廉政风险点查找工作 在实际工作中，以身作则，坚持把轻名利、远是非、正心态 和纳言、敏行、轻诺作为自己的行为准则，坚决参照市国资委纪 委提出的 135 个可能存在的风险点的提示，重点结合分公司工作 述职报告实际特点，协助分公司经理实事求是地按照“有业务处置权就可 能有廉政风险”的要求查找风险点，明确分公司所属各部门和重 点岗位、人员的廉政职责，梳理工作流程。重点查找思想道德、 岗位职责、业务流程、制度机制、外部环境等五个方面可能发生 的廉政风险点，对查出的 30 余个风险按发生的可能性及其影响程 度， 进行分析排序， 并组织填写 《部门廉政风险防范分析查找表》 、 《岗位廉政风险防范分析查找表》和《廉政风险防范承诺书》。

回顾一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但是也感到自身 还存在许多不足：一是政治理论学习的系统性和深刻性不够；二 是在研究新情况、解决新问题，创造性的开展工作还做得不够。

针对以上不足，我有信心通过深入学习十七届五中全会会议精神， 在今后的实际工作中认真加以改进。一是，加强政策理论学习， 不断完善自我提高自身业务能力、组织能力；二是，进一步解放 思想、求真务实，提高创新能力；三、增进交流沟通，多听取不 同意见，把分公司的后勤管理工作做的更好。

各位领导、各位同事以上我的述职完毕，在此对公司领导的 培养和同事们的信任表示我最真挚的感谢！