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私立医院室内质控邛崃段氏骨科医院
室内质控的每月分析小结
每一个质控项目都有分析小结,而不是总的一份分析小结 每一次分析小结都是质控工作质量的一次提高有的放矢
回顾性的小结,承前启后
“本月质控良好” 不是一个合适的分析评语,质控良好以什么为标准?有无
回顾一个月的质控,翻阅失控记录观察:
平均值与靶值的关系
当月计算SD与设定SD的关系
一个月质控曲线的形态与各质控点的分布情况
质控曲线的波动有无周期规律性
应该是无明显周期规律性的图形
出现某种周期规律性波动就应进一步分析,多数与试剂的质量有关两个水平质控曲线间的情况
质控曲线某一段有不符合随机分布的质控点
连续多点分布在靶值线的上方或下方
连续多点朝一个方向(趋势性)
新批号质控品启用第一个月的分析小结
重点评价设定的靶值与SD是否合适,如不合适提出明确的修正值,并在下一个月开始新的设定值
小结中一定要明确表明是新批号质控品启用的第一个月每月分析小结(发生过失控的)
小结中首先要将失控的情况反映,根据失控记录的情况简明地回顾。
例如:“本月x日(或第x次)发生失控,估计可能的误差来源是…,
采取措施后回复到在控状态”
再分析质控曲线的情况
每月分析小结(没有发生失控的)
小结中可写“本月30次质控中未发生失控情况,系统状态稳定,没有明显误差。”
再分析质控曲线的情况
每月分析小结例子
质控曲线的波动有规律性
分析:本项目的质控曲线呈周期性的波动,经查,与试剂的更换有关,新试剂装载后,质控值升高(或降低),以后逐天下降(升高),提示该试剂稳定性不良。以后要注意及时更换试剂,或每天定标,或选用其他性质稳定的试剂。
每月分析小结例子
质控数据点的分布不符合随机原理
– 连续多点分布在靶值线的上方或下方
– 连续多点朝一个方向(趋势性)
– 分析:本月虽然无失控情况发生,但有连续多点分布在靶值线的上方或下方(或其他情况),估计可能有某种较小的系统误差存在,(由于不符合多规则的失控规则,故未作失控处理),已作了适当的处理
每月分析小结例子
质控数据点的分布不符合随机原理
– 没有超过±2s的点
分析:本月没有发生失控,但所有的质控点全部在±2s内,质控曲线的形态正常,计算SD基本与设定SD接近,认为本月的质控情况正常。
分析:本月没有发生失控,但所有的质控点全部在±2s内,质控曲线的形态正常,计算SD明显小于设定SD,认为本月内该项目的精密度较好,质控情况应属正常。要注意以后的精密度情况,若SD仍然较小,有必要再调整SD的设定。
每月分析小结例子
质控情况正常,无特殊可评价的情况,也无失控
分析:本月没有发生可检出的误差,分析状态稳定,质控曲线的形态正常,处于受控状态。
每月分析小结例子
平均值较明显的偏离了靶值,但无失控
分析:本月没有发生可检出的误差,分析状态稳定,质控曲线的形态正常,但平均值与靶值的偏离值得注意。主要是x日之后的质控值有偏离的现象,可能与定标有关,(或与质控品的瓶间差有关),重新定标后观察。(注意质控品的复溶与分装)。
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2016私立医院年终总结
一、主要工作及成效
xxx年xxx卫生局进一步加大了对民营医疗机构的监管,强化了民营医院依法执业行为,提高了医疗服务质量,增强了民营医院的工作责任心、服务意识,质量意识、竞争意识,促进了民营医院管理水平迈向新的台阶。
(一)各民营医院完善了组织机构建设和制度建设。制定了xxxx年度工作计划,对xxxx年的工作进行总体部署,建立长效发展机制。
(二)指导全县民营医院坚持为人民健康服务的办医方向,提高医疗服务质量。按照核定的执业科目开展诊疗活动,遵守诊疗技术规范各项规章制度,规范医疗服务行为,加强医德医风教育,树立依法诚信服务观念。
(三)规范了民营医院依法执业行为。严禁民营医疗机构聘(使)用非卫生技术人员(包括不具备执业医师、执业护士资格的人员和非卫生技术人员执业),各民营医院要严格按照执业地点、诊疗科目开展诊疗活动,禁止了发布非法、虚假医疗广告行为。
(四)卫生局每季度召开一次全县民营医院监管工作会议、通报对民营医院的阶段检查情况。各医院针对管理检查中发现的问题,制定出切实可行的整改措施,保证整改落实到位,并建立合理的自律机制。
(五)给足政策,大力扶持,保障了民营医院在科研立项,职称评定,继续教育,医保定点和双向转诊等方面与公立医院享受同等待遇,对其在服务准入,监督管理等方面一视同仁,确保民营医院健康发展。
(六)在民营医院开展了平安医院创建活动。xx所民营医院通过市卫生局验收合格的有xx所,达标率50%。上半年民营医院工作存在的不足:只重视硬件建设,不重视软件管理,普遍存在着资料不完整等问题;特别是安全生产、行风建设、文化建设等方面,资料不全或没有资料;疾病控制工作中门诊日志登记不规范,未落实传染病报告制度;医务人员学习氛围仍不够浓厚。在今后的工作中努力整改。
二、下半年工作打算
(一)加大民营医院管理工作力度。加强医德医风建设,规范职业道德行为,着力提升医疗服务水平和质量,为群众提供安全、有效、方便的医疗卫生服务。
(二)加强业务技能学习,以医学会为平台,在民营医疗机构中营造浓厚的学术氛围,并保证培训、交流、学习的经常化、制度化。
【医院质控科工作总结】医院质控工作总结
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质控总结医院质控工作总结
2015年初,按照院领导职代会精神,医院开展精细化质控工作,具体工作总结如下:
一、明晰组织架构、管理范围和职责分工
(一)组织构架:
三级质控组织---医院质量与安全管理委员会
二级质控组织---医院各职能部门,具体为医务处、护理部、院感科、病案室、药学、门诊办、输血科。
一级质控组织---门诊、急诊、临床、医技等各基层部门
(二)管理范围和职责分工
三级质控组织,即医院质量与安全管理委员会,负责领导全院质量与安全工作,把握全院质控方向,布置全院质控任务,指导二级质控组织开展工作,具体工作由医务处协调完成。
二级质控组织,即医院各职能部门,具体为医务处、护理部、院感科、病案室、临床药学、门诊办、输血科,参与医院整体质量与安全工作,负责组织本部门范畴内的质量与安全工作,指导一级质控组织深入开展质控工作。
一级质控小组,即临床科室质控小组负责完成,其职责是在“医院质量与安全委员会”领导下,在二级质控组织指导下,开展科室内部质控工作,不断推进科室医疗质量与安全工作,持续改进医疗质量,保障患者安全,改善患者就医体验,促进医疗工作良好运营。
二、质控类型
(一)按照质控对象:分为系统质控、板块质控、专项质控,现场质控;
1、系统质控:对系统性特殊进行有针对性的质控,如患者住院系统流程情况、手术管理系统情况、一类切口抗菌药物使用、静脉营养药物规范、输血问题管控等等。
2、板块质控:医院某一版块的全面问题进行质控,如外科、内科、妇产科等等。
3、专项质控:对于某项重点问题进行有针对性的质控工作。如医疗纠纷、特发事件等等。
4.现场质控:
(二)按照质控层级和涉及范围:分为一级质控、二级质控、三级质控;
(三)按照质控时间:分为临时质控、阶段性质控、长期质控;
1、临时质控:短时间、临时性的专项质控,如突发事件的医疗质控调查分析等。
2、阶段性质控:某一规定的时间段内,对某一问题进行质控调查,查找问题所在,提出解决方法,指导纠正,督导跟踪,巩固成效。
3、长期质控:对某一系统性工作,长期跟踪质控,如病历质控、各类用药管理、感染监控等等。
三、质控方法
分析,调研,总结反馈,不断调整思路,感动式管理????
(来自: 工作总结之家)四、质控步骤
前期,分析调研,质控时机???问题为导向,抓主要问题和突出问题、有代表性的问题,确立质控目标,设计质控阶段性步骤和方法
中期,实施
(1)要由临床科室和质控组织共同完成,需要互相配合缺一不可;
(2)引导方向,推进过程,总结结果,形成制度,固化成绩,定期回访,持续改进
后期,指导开展一级质控组织工作,由被动变主动,由抵触到配合,由无意识工作,变有意识自主提高医疗质量。
(3)遵循一定的工作程序;
工作步骤
讨论,分析,制定策略,逐步改进,pDCA
(4)通过计划、组织、指挥、协调、控制和评价,以实现质控目标,提升医疗质量;
(5)受限于一定的资源;受限于一定时间;有限的时间空间内,积极有效的开展质控工作,力争达到最佳效果
(6)以数据说话,评估质控效果,改进质控方法
五、质控指标:
(1)一次性指标
部分指标,通过质控工作一次性达到要求。
(2)独特性
每个临床科室都具备自身的独特性,其自身特性不同,决定了质控目标的独特性,且时间、地点的不同,内部和外部的环境不同,自然和社会条件不同的时候,还会有所变化。
(3)质控目标的确定性
质控前必需确定的明确目标:
(a)时间性目标,如在2015年一季度解决某临床科室联合用药的问题等;
(b)成果性目标,如2015年控制全院药占比,合理下降3个百分点;
(c)约束性目标,如某临床科室药占比控制在60%以下;
(d) 确定第一目标,必须满足目标和尽量满足的目标。
(4)质控的整体性
临床的一切活动都是相关联的,构成一个整体,医疗质控同样如此,考虑质控工作的整体协调性,重视质控工作的辐射影响力。如骨科五病区质控后,骨科四病区临床行为自觉进行规范和修正。
(5)质控的临时性和开放性
下页医院质控工作总结
质控过程中,其人数,成员,职责是在不断变化的。具有一定临时性和开放性。如我们在某临床科室现场质控过程中,发现该科室纠纷风险意识淡薄,沟通能力、沟通技巧不足,临时增加“纠纷办”工作人员进入质控组,对该科室进行四个专题的小培训,并指令该科室人员对特定专题进行学习。
(6)质控的不可挽回性
质控工作存在一定的不可挽回性,一旦启动,不能失败。否则会给全院的质控工作造成无法挽回的损失,因此,必须做到十拿九稳,全部具有国家相关法律、法规、指导意见为依据,尽量避免不确定性和争执风险,以“依据”、“数据”、“规矩”说话,必须“说的出”、“立的住”、“经的起推敲”。
(7)质控的专业性和权威性
质控工作必须确保其专业性和权威性,经的起挑战和质疑。
医院质控委员会由7个专业质控组构成,分别为医疗组、护理组、院感组、病案组、门诊组、药学组、输血组,组员全部由各职能部门专业人员担任,其专业能力和技术知识水平均能达到国家相关专业技术要求,能够满足指导临床、服务临床的目的。
质控的范围:
医疗质控的范围相当广泛,目前医院质控工作首先在医疗、护理、院感、病案、门急诊、药学、输血等方面开展工作,其他方面待质控工作进一步成熟,再行开展。
质控的方法
系统质控
板块质控
专项质控
现场质控
项目管理的十大原则
先难后易,先易后难
德主刑辅
宽严相济,严字当头
不求多、不冒进原则
质控项目:突出重点,抓住首要问题,做到彻底解决
不孤立原则:重点问题不能孤立处理,对次要问题带动解决,引导、指导、建议为主,促进改进
1 工欲善其事,必先利其器;质控之前的分析讨论为首要工作,每个临床科室、每个质控对象各具特点,存在的问题
2 名不正则言不顺,言不顺则事不成,师出有名,以问题为导向;3 其身正,不令而行;
4 凡事预则立,不预则废;
5 磨刀不(来自: 工作总结之家)误砍柴功;
6 统筹兼顾;
7 无以规矩不成方圆;
8 欲速则不达;
9 众人拾柴火焰高,发动多方面人员共同参与;
10 不知言,无以知人也。
真实具体合理
质控项目管理的注意事项
1、质控项目组成立
确立项目背景,目标,指导原则,成员,时间表,具体步骤等,必须能够充分领会领导意图,聪明智慧的予以执行。
2、注意及时根据具体情况,调整工作方法和策略
3、竞争、激励与约束
比学赶帮超,鼓励激励(临床科室主任和成员,质控组成员同样需要鼓励激励),规范约束
以正激励为主,小项目有小激励,大项目有大激励,谨慎使用负激励。
有时候来看,部分部门负责人参与不多,他只是安排下属员工参与质控项目组,这个时候就需要激励,因为他的态度决定了下属参与的程度,因此,必须进行激励。
4、严格督促
人天生都是有惰性的,能拖的就拖,这个时候,就必须要严格督促。没有督促就没有成果。督促可以有多种方式。比如:早会指导学习、适时阶段性总结,推动质控进度,把握质控方向,最后做好总结反馈。
5、勤于沟通
勤于沟通、敢于沟通,不仅仅是对上,还是对下,都是需要的。
首先是对上,一定要与领导做好沟通,大胆沟通,勤于汇报工作,特别是在项目初期,必须清晰表达质控思路,向高层领导及时汇报质控方向和进展,及时处理质控难题,听取领导建议和指导。
知道项目进度,做到领导心中有底。
对下沟通,除了督促、要求别人做事情,也要找拉家常,谈心,通过多种途径加强沟通。
6、工作魅力
营造全院质控气氛
果决的工作作风,身先士卒,专业的工作技能,感染对方,感动对方,感化对方,达成质控目的。
翟院长质控的重要指示:
上页 下页医院质控工作总结
全年扎实开展工作不断调整工作方法,完善工作思路,边开展工作,边总结提高,通过质控现场管理、质控跟踪管理、各部门联动管理、全程跟踪管(转 载 于: 在 点 网)理、系统风险管控、个案追踪管理、环节把控(术前、术中、术后)(事前事中事后)
形成专业团队力量,
感动式管理、真情质控、相交以诚
采取办法,刚柔相继
突出问题,突出处理,有代表性的突出问题
药品比下降明显,3.77%
(合理管控药品比是医院整体管理水平的重要体现)
落实各项制度规章,管理专家,职能部门专业水准必须过关,重在指导,改善效果明显,重在鼓励支持
协调引导为主
重视质控与培训相结合,重视质控与纠纷反馈相结合,现场指导,纠正不规范医疗行为,临床科室良好运营 跟踪检查,督导反馈---管理不滑坡,现象不反弹
全程pDCA理念贯彻始终
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医院质控科工作总结
我于9月份调到质控科工作,在院长及副院长的领导下,在医务科科长的帮助下,全面负责医疗质量控制和改进管理工作。现将这3个月的工作总结如下:
1、完善质量管理制度 加强医疗质量管理
1.1在分管院长的直接指导下,进一步健全和完善首诊医师负责制、病历书写、急诊抢救、术前讨论、危重病人抢救、死亡病人讨论等关键性的制度。认真落实各级医务人员的岗位责任制、医疗护理常规和技术操作常规。每月对全院医师的合理用药、合理检查、合理治疗执行情况以及病历完成情况进行检查,及时杜绝安全隐患。针对手术科室医疗纠纷多发、易发因素,认真落实了手术审批制度、手术同意签字、术前告之制度。定期到各科室检查各项规章执行情况、有力地抑制了各种违章违规行为。
1.2狠抓医疗文件质量 一是规范病历书写,按省卫生厅病历书写规范,统一格式。二是加强病历检查力度, 每月抽查各科医疗文件的书写质量、包括出院病历、急诊病历、医嘱、处方、检查申请单等。对运行病历的环节质量检查、及时发现存在的安全隐患,督促科室加强整改。对存在问题较为突出的科室,主动参于晨会交班、与该科医务人员沟通、交流、把安全隐患扼杀在盟芽状态。
2、抓医疗安全 减少医疗纠纷 杜绝医疗事故
2.1加强医疗安全教育 成立了医疗、护理夜查房制度,检查值班人员在岗情况,急救药品应急情况、危重病人处理情况,每次检查都有记录。每周一次夜查房总结会议,总结上周存在的问题,强调医疗安全,不断强化医疗安全意识。严格执行医疗安全制度,加强医疗安全报告制度,做到重大医疗事件立即报告、严重差错及时报告、一般差错如是报告。对存在的医疗差错、缺陷、纠纷进行分析,对医疗安全隐患提出防范措施。
3、目前存在的问题
3.1有的科室交接班记录不全,三级医师查房无法做到,少数病历不能反映上级医师查房的意见。
3.2有的科室个别医师不能及时完成病历,造成病历归档不及时。
3.3医疗安全隐患,个别医师出院记录马虎,未记录向病人或其家属交待疾病的转归及注意事项。
总的来说仍存在这样那样的问题,在今后的工作中只有真正牢固树立以病人为中心,全心全意为病人服务的经营理念,进一步完善激励机制,使我们医院在激烈的市场竞争中立于不败之地,使我们的事业更加兴旺发达。