2022公司年度工作总结与计划1500字精选12篇。
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公司年度工作总结与计划(篇1)
__年对于__公司物业部来说，可以说是发展的一年，我们在不断改进完善各项管理机能的一年，在这当中，物业部的客服工作得到了公司领导的关心和支持，同时也得到各兄弟部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，物业部的客服工作较上一年有了较大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，“业户至上，诚信做人，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海，新年将至，回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：
一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度
在__年初步完善的各项规章制度的基础上，__年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要中国教育总网文档频道，结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势;
二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作
一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对__年客服工作中人员的理论知识不足的问题，__年着重对客服人员进行了大量的培训：
1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。
2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。
3、积极应对新出台的法律、法规，__年__市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《__市供热管理条例》，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为__年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止__年底未出现因供暖工作造成的投诉。
三、__年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成
一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，__年x月份，积极准备了相关的资料，将__国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。
四、积极应对突发事件，认真做好震后维修解释工作
今年__大地震给很多地方造成了不同程度的破坏，__作为离__不远的地方，影响也很大，国际大厦也受到不同程度的损坏，震后大厦的维修工作的协调跟进由物业部客服来负责，客服人员本着对公司高度负责的态度，从一开始就跟进着维修工作，同时对受损的业主的安抚工作也由客服人员具体负责，为了兼顾公司和业主的双重利益，客服人员经常与业主进行沟通、解释，由于部分业主的不理解，工作进行的很困难，维修工作也不是很顺利，但是，大家从没有就此退缩，最终，经过近一个月的时间，维修工作顺利完成，__教育总网文档频道未出现业主闹事的情况，平衡了双方的利益。为了增强大家处理已经突发事件的能力，物业部客服申请购买了《__省公众应急指南》分发给广大业主，使大家学习应变各类突发事件的能力。
五、响应国家号召，积极在写字楼宣传节能降耗
随着科学技术的飞速发展，能源的使用越来越显得紧张，在各行各业宣传节能减排被提到了一定的高度。为了响应国家号召，物业部客服联系公司企划部制作了节能降耗倡议书并在业主中宣传，使大家养成一个良好的工作和生活习惯的同时达到节能降耗的目的。在达到节能降耗的同时，客服还根据__地区夏天气温较高的实际情况，制作了一份防暑降温小常识分发到每位业主的手中，使大家保持着良好的工作状态，同时也提高了大家在遇到此类问题时的应急能力。
六、后期零星交房工作有条不紊的进行
截止__年底，国际大厦写字间累计交房__套，其中a座__套，b座__套。办理装修__户，随着像__等大型企业的强势进驻，__地区的商务氛围更加的浓厚，而国际的知名度也不断提升。
七、物业收费工作逐渐步入正轨，各项费用指标按期完成
__年的物业费收取工作对于客服来说由于出现了__大地震等客观情况而增加不小的难度，在面对重重阻力的情况下，物业部全体客服人员不怕困难，凭借着耐心的解释和微笑服务，使业主逐步认识到客观实际情况造成的损失不是哪个人能左右的，全年物业费用的收取累计达到__万余元，停车费、广告费等其他收入__万余元，基本完成了公司年初制定的收费目标。同时对__年的欠费用户进行了积极的催收工作，除一些接房未装修户人在外地暂时无法收取外，其他均已清缴。
公司年度工作总结与计划(篇2)
光阴如梭，平凡的20__，在匆匆度过。我的20__，有过顺境的喜悦，亦有过有过逆境的艰辛；有过项目验收后的兴奋，亦有过研发艰难中的困惑；有过收获成功后的欢乐，亦有过体验失败中的苦涩。20__，我们在荆棘中前行，排除万难，不为艰险；20__，我们仍要在磨砺中成长，合作互助，共赢天下。
20__年，自己最喜欢的一句话。我们应该学会往前看，往前看是为了让我们知道进取，不会老是停留在自己的功劳簿上沾沾自喜，停滞不前，而是要从零开始，继续奋斗；我们更应该懂得往后看，往后看是为了让我们学会珍惜，不要总是奢求别人的所拥有的，而无视自己所最宝贵的，而是要脚踏实地，稳步前行。
20__年，公司作为省内医疗行业征集解决方案的提供商，我们的目标是为客户提供更加高效，优质的服务。作为研发部的一名管理人员，个人工作目标是要除了要实现工程项目高效完成，产品质量稳步提升，客户服务及时响应以外，还是实现建设优秀的研发团队，协调好部门间的沟通问题以及实现自身综合素质水平的稳步提升。下面我对其做逐步论述。
年初的时候，我们拥有一支Herp组的研发团队，拥有5名研发人员，负责Herp产品的研发工作。现在我们拥有一支门诊组的研发项目团队，拥有5名研发人员，3名实施人员。一年来年初的团队人员，只剩下我和赵子龙两名，主要的业务系统，也从Herp系统转变为门诊相关系统。值得庆兴的是我们现在仍然是一支非常有战斗力的团
公司年度工作总结与计划(篇3)
时间在不知不觉中就度过了一年的时间，现在我依然是对自己工作充满了动力，作为一名员工我渴望能够得到认可，能够得到上级的认可，能够得到同事们的认可，在过去一年的工作当中我认真的了，我也努力了，我相信在即将到来的20xx年我会更进一步，用心做好这些相关的工作，不断的挑战自己，工作上面进一步的加强自身能力，这是应该做好的，我希望能够通过紧张的工作提高自己能力，在下阶段的工作当中继续努力，现将20xx年工作总结一番。
一、20xx工作经过
在工作当中我是一个有方向的人，有正确的方向指引着前行，让我不断在路上收获，这种感觉非常的好，过去一年来在工作当中我踏踏实实，虽然有的时候会有出现一些问题，但是那些都不是什么问题，在工作当中只要是能够解决的事情那都不是事情，我能够有规划的去落实好每一件事情，在工作当中做好相关的规划，我也相信在下阶段的工作当中我能够保持下去，我对自己的要求很高，过去一年来，我谨小慎微，我知道有些事情一定要注意细节，细节是非常重要的，不管是在未来的工作当中，还是在现在的生活当中这些都是应该落实好的，我积极的学习他人的优点，在工作当中保持优良的学习状态，不管是在什么时候都有着明确的工作方向，学习是要花一辈子的时间的，这一点到现在我还坚定不移，过去的一年让我满怀收获，展望未来我一定还会更加用心努力的。
二、20xx工作计划
我是一个对工作有规划的人，不希望没有方向的在工作当中乱窜，20xx年是全新的一年，我会继续落实好相关的工作措施，长期让自己处在一个好的环境下面，虽然说有些时候工作当中会出现各种无法预知的事情，但是我还是愿意做好足够的准备，在下阶段的工作当中我会提高自身的业务水平，我认为自己是一个勤快的人，能够通过努力提高自己，在20xx年的工作当中一定会出现这种情况，对待工作我是有着非常明确的方向的，第一步就是纠正20xx年的不足，仔细去想想我在过去一年来还是有很多问题的，这些问题让我现在一直都在纠结着，我是非常希望能够在下一阶段的工作当中继续处理好这些，我一定把不足的地方就正好，展望20xx年我依然充满了动力，对工作充满了无限的遐想。
公司年度工作总结与计划(篇4)
xx年我很荣幸的来到XX公司这个大家庭里。入职大半年了，在这期间感受到员工与员工之间的融洽与和谐，作为一个XX的员工，我能够得到领导和同事们很多的帮助，心中不胜感激。我想未来的工作和生活会更加融洽，对我来说，XX公司是一个全新环保公司，接触的人和事都是新的。作为员工，我会主动去适应环境，同时，也要将自己优秀的一面展现给公司，在充分信任和合作的基础上，建立起良好的人际关系。除此之外，我还要时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识，提高技能，以适应公司的快速发展。在工作中我可能会感到迷惑感到压力，但我相信只要能端正心态，用十足的信心勇敢地走下去，就一定会取得成功。社会在发展，信息在增长，挑战也在加剧，我不仅要发挥自身的优势，更要通过学习他人的经验，来提高自身的素质。公司的发展就是我们每个人的发展，一万年太久，只争朝夕。因为我相信：人，可以消失，但不能被打败，真正的失败源于一个人自我放弃，放弃奋斗、放弃努力、放弃梦想......永不放弃的人是不可能被打败的。
我们虽无法选择自己的出身背景，但可以选择自己的道路，自已的命运。
孟子曰：天将降大任于斯人也，必先苦其心智，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。英雄从来都是在磨难中造就的，而对于困局，有的人沦为庸人，有的人则崛起为英雄，咱们大多数人都只看到别人的成功，而忽略成功者的创业历程;饭，要一口一口的吃，路，要一步一步的走，功，要一点一点的成。成功与失败本身就是同一个过程，跌倒，爬起来，再跌倒，再爬起来，没有人没有跌倒过，若最后一次跌倒爬起来了，人们就称他为成功者，不管他曾经失败过多少次，人们从来都是以成败论英雄，这是大自然的法则。我进XX以来看到了不少同事们的努力和成功的过程，他们从一个最基层的职员升为项目经理，我相信他们的成功不只是机遇，而是能力和面对困难的勇气与态度，这都是他们应该得到的。
机遇、能力和态度，一个都不能少，但归根结底，一切源于态度。在XX，我不仅学会工作的态度，也学会了做人的态度!今天的工作能力源于昨天的练习态度够不够，如果明天还没有能力，那一定是今天的
态度有问题，常被当作不成功的借口和机遇并非成功的必要条件。对于一个想要成功的人来说，他迟早会碰到机遇，因为他在不断寻找机遇，也在创造机遇，同时不断具备能力，如果态度端正了，迟早会具备能力，在XX，人人都有机会晋升，只要你具备了一定的能力，人们常说，机遇不是别人给的，而是自己创造的。
总的来说，在这大半年的工作中我得到了很多的收获与成长，这些都是我以后宝贵的财富，当然也有不足之处，就是协调各方关系，人际交往，业务谈判等方面需提高，后期会多多向公司同事学习交流，以便能够更好服务客户、服务公司!xx年已经结束了，我要在xx年的工作中更加努力的学习知识和积累经验，不断的提高自己的综合能力，加油!
公司年度工作总结与计划(篇5)
20xx年，民进郧阳师专支部在民进十堰市委会、郧阳师专党委和统战部的领导下，围绕十堰市和学校的中心工作，积极发挥作用，认真履行职能，在各自的岗位上努力工作、积极进取、乐于奉献，取得了显著成绩。
一、立足本职岗位建功业
我支部会员在认真完成教学工作的同时，积极从事教科研工作。共发表学术论文11篇，获得省政法委、省法学会重点课题研究资助项目一项，获得郧阳师专重点科研项目一项。钟俊撰写的论文《论法院院长在提高司法公信力中的作用》获第七届“法治湖北论坛”三等奖，另一篇论文《提高法院公信力是确立法律权威的重要路径》获第八届“中部崛起法治论坛”优秀奖。
祝东江老师积极进行科研学术创作，编辑出版三本翻译方向学术著作：《英汉互译基础》、《英汉互译应用》和《实用英语翻译》(被确定为“高等院校十三五系列规划教材”)。
二、积极撰写提案，履行参政议政职能
支部会员20xx年共撰写提案8件，向师专党组提出意见和建议五份，三份被采纳；参加民进市委会提案调研活动和“社区矫正”项目调研活动2次。
三、用自己的才能和智慧服务社会
肖锋老师20xx年7月，先后参加由十堰市五创办，市林业局，市广播广视台主办的《十堰第二届森林音乐会》首场演出，表演二胡独奏《葡萄熟了》；由十堰诗书画学会主办的赴浪河镇中学慰问演出，表演二胡独奏《汉江畅想曲》；20xx年8月，参加十堰交通音乐台“本土音乐堂”节目录制，介绍郧阳师专民乐团成长历程及个人艺术经历；20xx年9月，再次参加由十堰广播电视台，十堰林业局主办的《十堰市森林音乐会一内修人文篇》，表演二胡二重奏《洪湖随想曲》，弦乐四重奏《梦驼铃》；20xx年12月，应湖北医药学院邀请，担任“高雅艺术进校园”一一音乐会民乐合奏指挥，并表演二胡，钢琴，大提琴三重奏《梁山伯与祝英台》及二胡独奏《战马奔腾》。以上活动均受到观众欢迎并获得成功。
张慧明老师擅长油画、素描、色彩。20xx年继续利用自己的绘画技能服务社会。20xx年1月，为上庸博览园创作了20多个平方的绘画作品《一切为了南水北调》，受到竹山博物馆领导好评；20xx年3月，为房县“洲际”装饰公司制作了10多个平方的墙绘；20xx年6月，为十堰市阳光小学实验室制作了16个平方的墙绘作品，深受学校领导老师的羡慕和赞赏；20xx年11月，为香格里拉“爱美昔”工作室制作了30多个平方的墙绘；20xx年11月，为桐树沟村委绘制了100多个平方的“核心价值观”主题墙绘；目前正在为“聚雅阁”酒店制作《松》、《竹》、《江南水乡》等墙绘作品。
我支部的两位英语教师祝东江和江金波，运用英语专业知识和翻译技能，积极从事社会服务。为武当山旅游经济特区、神农架林区、十堰泰祥实业有限公司、东风汽车公司、太和医院、十堰电视台、湖北丹传公司、武当山国际武术学院等单位提供翻译和人员培训，很好的发挥了高校高技能人才服务社会的专业职能，创造了很好的经济效益和社会效益。祝东江老师20xx年3月至6月，担任湖北丹传公司翻译人员，协助培训员工、进行国际贸易谈判；20xx年3月至7月；担任武当山国际武术学院大学英语教师，很好完成相关教学工作；20xx年11月，帮助神农架世界自然遗产提名地申报工作，完成相关翻译和资料审核。江金波老师20xx年2月至12月，担任武当山国际旅行社英语导游，协助培训员工、进行国际导游服务；20xx年9月至12月：担任武当山国际武术学院大学英语教师，很好完成相关教学工作。
黄亚红老师20xx年8月至12月，承担郧阳师专国培计划(20xx)农村幼儿园骨干教师置换培训项目班的培训管理及2场专题讲座，培训对象为十堰市各区、县幼儿园教师共95人次。
另外，积极参加民进十堰市委会组织的各项学习、培训及活动。在组织建设方面，也取得很大成就，在郧阳师专校领导的大力支持下，我们终于有了支部办公、活动室。
总之，无论是在本职工作岗位，还是在参政议政、社会服务等会务工作等方面，民进郧阳师专支部会员都做出了显著成绩，因此被评为“民进全国先进集体”。20xx年也还存在许多不足，我们将努力克服困难，争取来年做得更好。
公司年度工作总结与计划(篇6)
XX年来，根据集团公司的总体发展战略，管理公司业务重心重新回归到工程承包、工程管理，并逐步向国外市场转移。这一年，在集团公司领导的关怀和各部门的支持下，管理公司同仁团结一心、共同努力、共克时艰，初步改变不利局面。目前，公司任务饱满、人心思进、面貌一新，公司发展呈现可喜的局面。
一、一年来主要工作完成情况：
1、市场开发初见成效。XX年，在集团公司的大力支持下，通过全体职工的努力，管理公司逐步扭转了不利局面，先后承接了广州2330mw火电技术服务、印尼亚齐2110mw火电施工安装总承包、印度乌兹平达4330mw火电技术监督与服务等项目，国内风电承接合同额1.27亿元，顺利完成集团公司下达的市场开发任务。
2、加强财务风险管理，盘活资金。根据集团公司的部署，管理公司安排财务人员摸清家底，核实帐务，对历史遗留的问题进行专题报告，并多次和管理公司有业务往来的西北火电以及外委工程等多家单位沟通，取得理解和共识，加大资金回笼力度，有效降低了财务风险，改善管理公司财务捉襟见肘的困局。
在项目管理过程中，及时清理履约保函、投标保证金，并责任到人，严肃银行账户管理纪律，理清并规范银行账户。对应收、应付及其他应收、应付账款进行清理，并将多年遗留问题提交专题报告及处理意见至集团公司定夺解决。
3、规范内部管理，重视人力开发。根据公司的情况，我们对组织机构进行了调整，使职能部门各司其职、各尽其责，加强本部和项目、项目和项目之间联系，盘活现有人力资源，鼓励员工积极参加各类注册证的取证工作，充分调动职工的能动性和积极性。
完善公司内部采购计划，建全固定资产、低值易耗品及办公用品购置程序，本着节约的原则，按部门、项目所需购买，避免浪费，做到购买、发放、库存各类台帐清晰。
配合集团公司完成三标一体审核，修订和完善《管理公司制度汇编》、《火力发电厂工程建设项目管理制度汇编》、《职工管理规定》、《职工薪酬管理规定》、《职工教育培训管理规定》等制度，使工作有章可循、有据可查。
4、在建项目安全推进，业主评价良好。今年，管理公司承接的国内外项目达10个之多。目前，各项目均进展平稳，各项工作安全推进，基本和业主形成良好的互动局面，业主评价较好。但也有部分工程不尽人意，需要慢慢消化。
成立管理公司安全委员会，落实各项安全管理活动，加强安全信息沟通，并组织各项目部认真开展“安保杯”劳动竞赛活动，学习国网公司、省电力公司及集团公司安全文件，要求自查评估安全风险，目前各项工作进展顺利，安全在控。
5、党建工作富有成效。以加强“三个建设”和“依法治企“为主线，落实集团公司各项党务工作，推动公司改革，提升企业形象和品牌。
班子成员之间相互支持、彼此理解，讲党性、讲大局、讲原则，为公司发展出谋划策、尽心尽力。同事之间团结一心，认真干事，共同推动公司的各项工作。
国外项目单独成立党小组，充分发挥党组织的战斗保垒作用和党员的先锋带头作用，在工作岗位上开展一名党员一面旗帜活动，让党旗在异国他乡高高飘扬。
二、形势和问题分析
1、XX年单位形势分析判断
公司目前还没有承接国内火电建设项目，从客观现状来看，XX年估计也很难有确定性的突破。根据公司的风险承受能力以及已积累较好的业绩，我们将把风电工程的建设承包作为突破口。从目前来看，内蒙、新疆、宁夏等西部地区，风电项目还有很大的商机，因此，除外委工程外，公司自身也要加强这一方面的承接力度，逐步培养自有的风电建设管理人才。
公司年度工作总结与计划(篇7)
时光如梭，转眼间20xx年度工作即将结束，自入职xx项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来，客服部围绕xx收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了xx服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作用心性得到大幅提高，业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。
本年度xx收费x元（截止到20xx年x月x日），收缴率x%，清缴上年度xx费x元；处理赔偿纠纷x2起，达成率100%；协调处理大型xx保修维修x件，受理意见、推荐x余件。
一、本年度部门工作表现好的方面
（一）规范内部管理，增强了员工职责心和工作效率。
自加入xx项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表此刻员工职责心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门职责制，明确了部门员工的职责及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作职责心。目前，部门员工工作用心性较高，由原先的被动、有条件的工作转变成此刻的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
（二）采取多种形式和措施，巩固和提高了xx收费水平。
本年度xx费累计收缴x元，收缴率同比去年增长x%（去年xx费收缴率x%），总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费用心性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，透过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，透过增进业主满意，促进业主交费意愿。收费工作是xx服务水平的体现，xx服务水平是收费的基础，因此，服务是提高xx收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一向未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮忙解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因xx无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的用心性。第三，收费工作绩效化，透过激励员工收费用心性提高收费水平。收费工作一向是客服部难度的工作，员工收费一向用心性不高，且会附带条件的加班收费。
（三）严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员持续良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
（四）圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。
x月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员透过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。
（五）密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。
客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，透过反馈信息及时为业主带给服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题X件，与保安有关的问题x件，与保洁服务有关的问题X件，与开发商有关的问题x件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
（一）员工业务水平和服务素质偏低。
透过部门半年的工作和实践来看，客服员-业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表此刻处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
（二）xx收费绩效增长水平不高。
从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水平还有必须差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的用心性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费用心性和催费方式、方法为主要因素。
（三）部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近一年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工职责心和工作用心性受到必须影响。
（四）协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、推荐、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥
三、20xx年工作计划要点
20xx年我部重点工作为进一步提高xx费收费水平，在20xx年基础上提高4-7个百分点；部门管理基本实行制度化，员工职责心和服务水平有显著提高；各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。
（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率到达X%左右。
（二）进一步提高xx收费水平，确保收费率到达X%左右。
（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、推荐。
（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾20xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
公司年度工作总结与计划(篇8)
20xx年，对于xx企业都是艰难的一年。面对金融危机的严重影响，国内市场严峻的形式，xx企业团委在厂党委和上级团组织的领导下，紧紧围绕厂“减亏控亏”中心工作，切合实际，在开展青安岗活动中，坚持以“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，充分发挥青安岗在安全生产中监督作用，坚决杜绝团员、青工安全事故。无安全事故就是为企业降本增效。20xx年xx企业青安岗主要工作如下：
一、明确指导思想，加强青安岗组织建设
20xx年xx企业青安岗工作坚持以“安全第一，预防为主，综合治理”的方针为指导，紧紧围绕xx企业“重伤和工亡事故为零；杜绝重大设备事故、重大火灾、爆炸事故、重大交通责任事故、重大危险化学品事故；年千人负伤率≤3%；职业危害监测率100%，合格率≥85%；事故隐患整治率100%”的安全目标为工作重点，以xx企业团委为总岗，在各支部设青安岗分岗，各分岗设青安岗小组，小组由组长负责，分岗设岗长，安全目标指标逐级分解，使各分岗开展青安岗工作和活动更有目的性、针对性。
二、提高安全意识，加强青工思想教育工作
从安全事故数据统计分析来看，团员、青工出现安全事故主要原因是对安全不够重视，个人的自我安全意识、安全防护能力还有待提高，有些团员、青工抱着无所谓的态度和侥幸心理，正是这样的态度和心理，使得少数团员、青工在工作生产中不能从思想上引起高度重视。因此，加强团员、青工思想教育工作是“青安岗”工作的重中之重。一方面青安岗工作要紧密结合本单位实际，制定较为详细的学习计划，有重点有步骤地组织广大青工学习安全生产法律法规及本行业、本企业安全相关规章制。同时，注重加强对青安岗岗长、岗员对如何履行青年安全监督岗职责的教育培训。要通过组织学习培训，增长广大青工的安全知识，增强团员青年的安全意识和做好安全工作的责任感、使命感，提高履行岗位职责的针对性和时效性。另一方面借助团员青年思想活跃的特点，积极宣传贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，努力促进青工参与安全管理，时时、事事注重安全生产监督工作。各青安岗分岗可充分利用黑板报、张贴标语、警示牌等方式，加大安全知识宣传力度。对各类安全事故及时通报，认真组织小组分析，坚决做到“三不放过原则”。
三、创新工作形式，完善青安岗工作方法
随着社会、企业的发展，青安岗工作也必须在保持优良传统的基础上，不断开拓创新，适应新形势下企业安全生产需要。青安岗的建设和管理不能仅仅凭借青年团员的一腔热情，还必须依靠过硬的安全技能和管理知识做保障。xx企业团委借助xx企业环境管理体系和职业健康管理体系贯标机会，鼓励团干积极参与学习理论，通过理论结合实际使青安岗管理工作更上一个台阶。青安岗工作开展也不能盲目与闭塞，xx企业团委通过与安全环保部联合巡检的方式，加强青安岗与安全环保部信息交流，及时了解团员、青工安全生产信息，为青安岗工作开展更具针对性和目的性。
减少安全事故就是为企业将本增效，20xx年xx企业团委通过努力，圆满完成xx企业安全生产目标，得到各级领导肯定。
公司年度工作总结与计划(篇9)
一年来计划财务部以xxx财务工作为指导思想，紧紧围绕xx业务经营中心为前提，以提高经济效益为目标，狠抓会计业务基础工作，强化财务管理，化解会计风险，提高会计核算水平。积极做好20xx年度辖内资金使用、统计、财务收支、非现场监管、反洗钱、账户管理、票据兑付跟踪考核及非信贷资产风险五级分类，综合业务系统上线会计核算等方面的工作。现将本年度的具体工作情况，简要总结如下：
一、做好辖内资金使用工作
为了防止发生支付风险，计划财务部负责辖内信用社资金使用工作，实现了全辖平稳支付，稳健经营。
二、认真做好上级行、办事处及银监局和政府部门统计报表的报送工作
财务部各种报表较多，上报时间要求严格，加上监管部门、人民银行、地方政府的各项报表、材料、统计数据等等，工作任务较为繁重，但是我们克服了时间紧任务重的困难，精心安排，认真统算，加班加点，保质保量的完成了上级部门下达的各项工作任务。
三、强化对会计工作的管理和监督以及各项规范工作的落实
加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依，根据xx各项会计法规及管理制度、办法进行了检查。发现问题及时予以纠正，确保了各项基本制度、岗位责任制和各项会计财务法规制度的贯彻落实。我们每季度对全辖进行了一次格式化、作业式会计工作检查，5月份xx组织人员对辖内基层信用社现金、空白重要凭证进行了全面检查。6月份又对全辖的大额支现情况进行了检查，使会计帐务有了进一步的规范和提高。
四、做好会计核算的指导、监督，严格控制各项财务指标，确保各项经营指标的完成
年初，我们按照市办下达的经营计划，对各社制定了全年经营计划。并按月、按季进行认真的测算和分析，更好完成今年市办下达的各项经营指标。
五、及时上报银监局非现场监管系统数据报送工作，严控各项风险指标，化解经营风险
非现场监管系统是银监局对农村信用社非现场监管的重要途径，我们财务部按照银监局“以防为主”的监管理念，组织各社学习对预警指标的计算和通过吸收存款，严控大额贷款，按月结息收息等控制预警指标和化解风险的手段。使各信用社在资本充足率、备付金比例、不良贷款比例、一户贷款比例等资本充足率指标、流动性指标，安全性指标，效益性指标较上年有了很大的提高。
六、时刻做好反洗钱的宣传防范工作，抓好信用社大额现金备案及上报工作
为提高反洗钱工作水平，规范反洗钱业务操作，xx省农村信用社大额数据业务上报系统开始应用，我们专门组织各信用社反洗钱领导小组，反洗钱岗位人员，多次召开专门会议和培训，了解国际、国内反洗钱工作形势，国家有关反洗钱的政策和法规，学习反洗钱的识别、上报工作，我们财务部每天对辖内基层信用社反洗钱数据进行录入、审核、汇总及上报。确保操作无风险。
七、按人民银行账户管理系统的要求，严格审核开户手续
严把开户审核关，对于手续完备的，经审核后录入到账户管理系统中，再由市人民银行进行审核核准开户。
八、认真做好专项央行票据考核兑付的跟踪考核工作
我们财务部负责对票据考核兑付后的各项数据的具体测算工作。票据考核工作政策性强，我们每月每季末都要对资本充足率、不良贷款比例等项指标进行详细的计划和测算。尽管考核时间与月末结账发生冲突，但我们还是做好了各项考核达标工作。
九、认真做好中和系统上线前的准备和上线后的会计核算工作
为了做好综合系统数据移植工作，我们通过xx精心安排，加班加点，较好的完成了移植工作。因为我们理解有限，具体的核算工作还需要我们积极探索。
十、年度工作计划
1、继续完成财务、会计、统计、非信贷五级分类、财政快报、反洗钱、结算、改革及监测、各类报表的填报、汇总及上报工作，同时按月监测各项经营指标、绩效考核完成情况，按季进行财务会计检查。
2、计划在1月末之前，完成账户联网核查工作；在3月份进行一次“银行卡”业务培训，6、9月份搞两次会计培训及赛帐活动并按季做好格式化检查工作。
3、积极配合网络中心完成“金信工程”各项工作。
4、根据“准确分类-提足拨备-做实利润-资本充足率达标”的监管要求，针对信贷五级分类单轨运行的情况，做好来年呆账准备、应付利息、其他资产减值准备的提取计划，并按季度列账，以逐步达到准备金提取的标准。
5、做好核销工作。一是要积极配合风险管理部门加大呆账贷款核销；二是按照规章制度进行操作并对已核销贷款做好相关账务处理工作。
6、积极协调市区级财政对xx年年度风险准备金政策的落实工作，力争补贴按时足额到位。
7、与国、地税部门沟通协调各项税费减免、纳税申报等相关事宜。
明年我们除了一如继往的做好上述工作外，将全力以赴做好综合系统的会计核算工作，以提高会计核算质量，还要开展账户管理、会计核算、费用列支、现金等检查工作。我们坚信，只要我们严格按照省xx、办事处及xx的指示精神，抓住机遇，克难奋进，开拓进取，团结务实，真抓实干，就一定能够取得更大、更好的成绩。
公司年度工作总结与计划(篇10)
一．时间：20xx年元月xx日上午9：00—9：30
二．地点：公司大餐厅
三．参加人员：全体职员、班长、工位长、先进班组员工，约200人。
四．主持人：
五．议程：
1.主持人宣布宣布会场纪律暨表彰会开始；（0.5分钟）
2.全体起立，齐唱《xxx之歌》。（1分钟）
3.xxx宣布公司表彰决定。
4.xx经理xxx宣布第一批部门级先进个人（13人）获奖名单。（0.5分钟）
5.xx部经理xxx为部门先进个人颁发证书及奖品，并合影留念。（2分钟）
6.xx部经理xxx宣布第二批部门级先进个人（13人）获奖名单。（0.5分钟）
7.xx部经理xxx为部门先进个人颁发证书及奖品，并合影留念。（2分钟）
8.xx部经理xxx宣布公司级先进团队（8人）获奖名单；（0.5分钟）
9.主持人宣布先进团队代表上台领奖，并现场随机采访获奖员工，发表获奖感言；（3-5分钟）
10.总经理助理颁发证书并合影留念；（2分钟）
11.先进团队代表发言；（2分钟）
12.总经理助理宣布公司级先进个人（15人）获奖名单；（0.5分钟）
13.主持人宣布获奖员工上台领奖，并现场随机采访获奖员工，发表获奖感言（3-5分钟）
14.总经理颁发证书并合影留念；（2分钟）
15.先进代表发言；（2分钟）
16.总经理讲话（5分钟）
17.主持人宣布大会结束，并通知获奖人员到指定位置领奖。
六．后勤服务：
1.总经理讲话稿准备。（xxx）
2.主席台布置：食堂四张双人餐桌，铺台布，摆放鲜花、水、烟缸。（xxx）
3.发言台布置：摆放鲜花、麦克风。（xxx）
4.会场布置：餐桌集中靠墙堆码存放，会场只摆放凳子；主席台上方吊灯笼或气球烘托气氛。（xxx）
5.横幅：20xx年度公司先进表彰大会。（xxx）
6.音响：话筒2个，音箱4个、接电。（xxx）
7.背景音乐：进退场、颁奖用，会议期间音响控制。（xxx）
8.奖品及会务用品采买、保存。（xxx）
9.证书、锦旗制作。（xxx）
10.会后奖品发放。（xxx）
11.摄像。（xxx）
12.礼仪，先进员工上下场引导及先进员工证书。（xxx）
13.会场分区布置及入场引导，先进员工及代表坐前排。（xxx）
14.与会人员按照要求着装，并提前10分钟到达指定位置静坐，等待会议开始，各单元负责人清点人数并注意维护会场纪律。
15.奖品标准：
a.公司先进个人：15人，1000元/人，大证书；
b.部门先进个人：26人，500元/人，小证书；
c.先进集体：8个，100元/人，锦旗。（具体人数待定）
公司年度工作总结与计划(篇11)
尊敬的各位领导、同事们：
XXX年即将过去，XXX新的一年即将开始。在这一年中，在局分公司领导的领导下，在专卖科领导的指导下，在专卖科同事的帮助下，我立足专卖内勤岗位，认真履行岗位职责，较好的完成了本年度的工作任务，现将一年来工作情况作个汇报，请予以批议：
一、能认真学习邓小平理论，党的十七大和十七届四中全会精神，深入学习三大战略、自觉践行科学发展观，围绕中心，服务大局，牢固树立高效率、零差错意识，圆满地完成领导交办的各项任务。
二、加强业务知识的学习。
在做好本职工作的前提下充分利用业余时间，认真学习《中华人民共和国草专卖法》、《**烟草专卖零售许可证管理办法》、《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》、《行政许可法》等法律法规及内部监督管理的相关规定、文件，并以此为准则，应用于实际工作之中。
三、履行职责情况。
我是XXX年XXX月来XX县局分公司初到公司时，刚好赶上新版烟草证换证工作。作为一名刚进烟草的新人，我被指派参与了此项工作。按照局分公司的工作部署，新版烟草证换证工作总共分为三步：一是全县卷烟零售户资料整理;二是学习新的烟草专卖管理信息系统和换发新卷烟零售许可证;三是分类整理零售户档案并保存。在工作期间，我本着更快更好的溶入公司，服务客户的宗旨，积极学习，努力工作，力争认真把自己分内的工作做的更好，同时积极的完成上级交办的其他任务。
XXXXX年XX月，在我对烟草行政许可各方面工作熟悉，已经能很好的做好本职工作，随着局分公司工作的需要，我被调入到内管室任内部监督管理员兼专卖仓库管理员。近一年来，我深切地感受到本职责任重大：一是负责专卖管理工作中的文件、材料收集、整理、上报工作;二是负责收集专卖各项数据做好日报、旬报、月报工作;三是做好各种会议记录及文件整理、归档工作;四是做好卷烟暂扣存放明细及案件处理返还清单明细和库存报表。虽然工作量较大很但我仍以良好的精神状态和务实的工作作风，从每个环节做起，竭尽全力做到尽善尽美。
四、“团结他人，与人为善”。在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习、相互促进;在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的氛围。同时，不断地进行自我定位，更新观念，提高服务意识，增强服务水平。
五、存在的问题及下步打算。虽然在一年的工作中我取得了一些成绩，但这些成绩与局领导的正确领导和各位同事的大力支持是分不开的，尽管自己能够在平时的工作中，按照局分公司标准严格要求自己，力求做到履行职责、勤奋敬业，但由于自己认识水平、知识能力和工作经验的局限，在实际工作中总感到有许多不足之处，我认为主要有以下几点：一是政治理论学习不够和自身素质有待提高;二是由于时间、空间和个性的原因，与同事之间沟通不够充分，今后要注意改进和加强，力求通过有效的沟通，争取更多的支持和帮助。
总之，在新的一年里，为进一步严格要求自己，我将继续学习同事们的优点，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自己的水平和业务能力，克服自己的不足，以顽强的工作毅力和扎实的工作态度，继续充分发挥自身的职能作用，全面推行“三大战略”，切实把“两个维护”体现在专卖监督管理工作上。以开拓创新的进取意识，与时俱进，求实创新，团结一致，继续拼搏，为推动XXX烟草新腾飞作出新贡献!
述职完毕，谢谢大家!
公司年度工作总结与计划(篇12)
20xx年是公司跨越式发展关键的一年，也是公司战略发展中承上启下的一年。过去的一年里，在市委市政府正确的方针指导下，公司全体员工发扬团结拼搏、开拓进取、转变观念、勇于创新的精神，通过强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量，开源节流，克服了市场行情不稳、资金来源紧张、原材料供应短缺等困难，取得了较好的成绩。现将20xx年工作做如下总结。
一、生产经营情况
今年共完成铝铸轧卷产品产量x吨，比去年同比增长x%；铝锭产量x吨，同比增长x%；共实现销售收入x万元，比去年同期增长x%；实现利税x万元，比去年同期增长x%。
现有员工队伍x人，员工平均工资达x元/月，比去年同期增长x%。
二、主要完成的工作
1、以人为本、搭建平台、构建和谐企业。
“以人为本”是企业永恒的经营之道。员工是企业的财富，只有真正的关心员工，充分保障员工的利益，才能让员工努力工作，积极发挥主观能动性，为企业创造财富。公司始终坚持“以人为本”的经营理念，以改善和提高员工的工资福利待遇，将员工打造成为对公司对社会有用的人作为自己的使命，一方面大力发展经济，提高物质基础，今年员工的福利待遇有了明显增长，员工的月平均工资已由去年的x元增长到现在的x元，公司还为员工缴纳了养老保险和医疗保险，为员工解决后顾之忧。另一方面加强思想教育，增加精神食粮，充分利用公司的各种平台，努力营造和谐的企业环境。
加强党组织建设，发挥党员干部的模范带头作用。公司党支部新发展了三名入党积极分子，通过政治理论学习，他们的思想认识和管理水平有了明显的提高，在实际工作中他们以身作则，从现在做起、从部门做起、从点滴做起，处处起到表率作用。
公司组织开展一些有益员工身心健康的活动。如“推铝锭劳动竞赛”、“迎新年体育活动”等。通过比赛既煅炼了身体，陶冶了情操，又加强了交流，加深了感情，促进了团结，提高了队伍的凝聚力，营造了一个健康和谐的企业环境。
2、加强队伍建设，提升公司竞争力。
队伍建设是企业经营管理的重中之重，公司自成立以来，培养出一批志同道合、真抓实干、敢于管理、擅于管理的干部队伍，和一批爱岗敬业、不畏辛苦、任劳任怨、积极向上的员工队伍，正是在这些干部员工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的发展。今年，公司继续加强队伍建设，努力提高干部员工的思想水平和综合素质，提升公司的竞争力。
加强干部员工的思想素质教育，引导员工从大局出发，向前看，向远看，树立正确的人生观、价值观和世界观。尤其是提高中层骨干的业务技能和管理能力，使他们成为公司发展的中坚力量。今年x月，公司推荐xx等六位同志参加由xx大学emba俱乐部主办、xx高级讲师xx讲的《做最好的中层》干部培训，培训结束后又组织全体员工分享和学习这次培训内容。通过培训，干部员工的综合能力和思想认识有了很大的提高，工作积极性、整体凝聚力得到加强，为公司进一步的发展打下了坚实的基础。
3、完善规章制度，严抓贯彻落实。
规章制度是企业健康发展的保证，公司结合工作实际和市场形势相继出台了一系列的规章制度和政策，确保了公司的健康发展和业务的顺利展开。公司针对一些内部存在的问题，修订了《安全生产管理制度》、《员工奖惩制度》、《出差人员报销制度》、《请假管理制度》等，通过这一系列的措施，公司规章制度的执行力度明显加强，保证了公司的政令畅通，令行禁止，高质量、高效率地完成了公司布置的各项任务。同时加强了干部员工的责任感和紧迫感，使工作差错急剧的下降，确保了安全质量，受到客户的好评，为进一步拓展市场创造了有利条件。
4、开源节流，创造效益。
公司积极采取有效措施，做好开源节流工作。一方面全力拓展市场，通过相互竞争把铝铸轧卷加工费从每吨x元提高到x元，另一方面加强内部成本控制，节省开支，取得了很好的效果。首先，加强人工成本控制，实行工资制度改革，奖勤罚懒。车间工人基本工资从x元降到x元，同时把产品提成工资增加，这样可以提高工人劳动积极性，减少生产期间请假的现象，又能在非生产期间降低公司劳动力成本支出，减少因长时间停产造成亏损的风险。通过此项措施每月可以节约工资成本x元，工人工作效率也得到了提高。其次在管理费上严格控制，大力压缩非生产人员配置，后勤人员多是身兼数职，从去年的x人减少到今年的x人。第三，公司进出货物运费总支出每年接近x万元，为节约开支，公司与周边县市信息部加强合作，运费从每吨x元，最低时谈到x元，仅此一项每年可节约开支x万元。第四，教育员工从自身做起，从点滴做起，提高主人翁精神和节约意识，开展节能降耗，努力降低生产成本。最后在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则，采取一切措施，避免不必要的开支。
5、大力加强市场营销工作。
公司加强对原有客户的维护工作，在跟大客户xx铝业有限公司继续合作的同时，新开发xx等新客户，通过沟通与原来关系不睦的xx重新开展了业务，增加了市场份额，在保证产品市场占有率的情况下，加工费也得到了提升，对增加企业效益产生了积极的影响。
供应方面：通过谈判与xx股份有限公司签订了铝锭长期供货合同，解决了公司原材料的供应的难题。同时继续与xx以及xx的客户保持合作，全力保障公司铸轧生产线的正常生产。
6、加强信息化建设，提升公司形象
信息化代表了企业管理深远的思维方法和态度的改变过程，配合了信息和资金投入的管理体系，达到最有效的管理和盈利的一个过程。企业网站不单介绍自己企业的产品，更重要的是作为接口让客户进入网站，进行业务交流，另外建立以电子信箱为基础的通讯系统，作为内部通讯和对外沟通的主要工具。公司网站内容不断得到更新，使新老客户更方便快捷的通过网站及时了解公司动态，更好的开展业务合作。同时通过在xx等网站发布公司供求信息，寻找潜在客户，提升公司形象，提高公司知名度。
7、技术创新活动
创新是企业核心竞争力的源泉，正日益成为企业生存和发展的动力所在，全面提升企业的创新能力已经成为当前企业的首选。技术创新型企业是把企业竞争从单纯的生产竞争和营销竞争扩展到技术创新的竞争，把技术创新作为企业的核心职能。
公司鼓励员工在生产实践中参与技术改造和技术创新活动，凡是对节能降耗、提高生产效率、减少工人劳动强度等方面做出贡献者，将给予重奖。今年x月份公司对“冷却水温度自动控制系统”发明者xx同志给予x元的奖励。今年x月，公司技术创新项目“循环冷却水温度自动控制系统”、“铸轧生产线铝液除气装置”、“熔炼炉节能改造”等五项技术已经通过了国家知识产权局专利申请，这标志着公司在技术创新方面已经迈出了可喜的一步。
8、项目资金申报
针对公司发展情况，结合国家对再生金属循环利用企业的扶持政策，今年主要申报了“生产力促进中心国家配套资金项目”、“xx省特色产业中小企业发展资金项目”、“xx市创新团队带头人项目”、“中小企业国际市场开拓资金项目”、“大学生就业实习补助资金项目”等，其中“生产力促进中心项目”获得国家资金扶持x万元。
9、质量管理体系
为不断完善质量管理体系，满足相关方明确的和潜在的＇需求，秉承以顾客为关注焦点的理念，向顾客提供满意的产品，同时为了提高企业员工群体的质量意识和企业的竞争能力，公司决定选用xx国家标准建立质量管理体系，并依此编写了《质量手册》、《程序文件》、《一般性文件》等，保证质量体系管理满足顾客要求，并持续改进。
10、固定资产投资
今年公司共完成固定资产投资x多万元，其中主要有生产力促进中心项目建设投资，职工食堂扩建工程投资，新建钢构厂房x多平方米，做地坪x平方米，新建精炼铝锭生产线一套，新进铸轧卷生产线用铸轧辊一对，另购置x吨压块机、x吨地磅各一台，叉车、农用车、办公用车各一部。
11、取得的荣誉
20xx年公司荣获“xxx届企业品牌百强单位”、“全国aaa级信用单位”等称号，公司董事长荣获xx等荣誉。
三、存在的不足
1、员工的思想水平和综合素质有待提高。
随着市场竞争的加剧，客户对员工提出了更高的要求。由于公司人员变动较大，新员工较多，员工的培训工作有待加强。
2、干部的管理水平和业务技能有待加强。
中层管理人员的工作经验、业务能力、管理水平及对外沟通能力都和公司持续发展的需要还存在一定的差距。
3、规章制度的落实还不够全面到位。
公司各项规章制度都已建立，并在实践中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，还要去全面的贯彻落实。今年，公司在管理上出现一些漏洞，在安全质量上，没有很好地杜绝差错，就是由于规章制度没有完全落实到位，员工没有严格依照规章制度和操作流程作业。
4、安全工作出现的问题
今年公司陆续出了几次工伤事故，其中x月份操作工xx被铝水烫伤给公司带来了较大损失，主要责任是员工未按规定穿工作鞋，部门负责人未尽到监管责任。
5、市场营销手段还要进一步创新。
公司供应销售工作虽然取得了一些成绩，但没能取得更大的突破，由于客户较少，可供选择的余地不大，有时难免会受客户所制约。随着市场竞争的残酷性在加剧，只有及时解决市场营销的创新和有效手段问题才能更进一步的扩展业务，掌握市场的主动权。明年在继续保证现有一条生产线铝板销量的基础上，将加大非标铝锭的生产和销售。
6、资金短缺问题有待解决
今年由于受资金短缺的限制，对生产的连续性造成一定的影响，使生产成本居高不下，影响到公司整体效益。明年追加贷款如能按期到位，将有效缓解资金困境。
四、20xx年工作计划
1、加强管理
实行定岗定责，谁出问题谁负责的原则，严格执行责任追究制度，使待遇与责任挂钩，把各项工作理顺。
公司将进一步的完善绩效考核制度，明确各部门人员的工作职责，全面提升各部门的工作动力，力求切实可行地把绩效考核制度推行下去，同时更进一步地落实激励、薪酬、福利、奖罚、考核相结合的待遇模式。
2、计划再上一台铸轧生产线
在融资计划顺利的情况下，力争再上一条铸轧生产线，可以降低生产管理成本，提高利润率，产量、产值可以增加一倍，提高市场份额，扩大公司影响力。
3、铝板二期工程规划
计划在xx年实施冷轧生产线准备工作，冷轧上马后将使产品附加值得到提升，同时公司产值将会大幅度增加，力争年产值达到x亿元。
3、生产力促进中心建成投入使用
根据生产力促进中心申报承诺，该中心投入使用后主要设置信息服务、管理咨询、人才培训、产品检测、技术研发和技术推广等。计划为园区和周边地区进行xx，每年创造利润x万元。
4、xx收购
xx物资回收公司的业务范围将扩大，力争年产值达到x万元，实现利税x万元，比上年同比增加x%。
5、成立煤炭营销公司
为了充分整合资源，实行多元化经营，计划成立“煤炭营销公司”，实现销售收入x万元，创造利税x万元。
6、注重节能降耗
现有煤气发生炉适用于两条铸轧生产线，公司目前只有一条，属于“大马拉小车”，煤气损耗较大。经过改造后可以节约煤炭x%左右；车间开展节能降耗评比，技术创新，出台奖励政策，力争生产每吨铸轧卷成品烧损、能耗下降x%左右。
7、多方融资
明年公司贷款额度增加，资金紧张状况有所缓解，但如果新上项目和成立煤炭公司，融资力度还要加大。在争取政府资金支持和银行贴息及无偿补助等方面加大力度。
8、人力资源管理
一个企业的生存和发展，都离不开企业组成的最基本元素——人，如何留住人才，培养人才是一个企业能否长久的关键。根据公司明年的发展，计划招聘专业技术人员x人，业务员x人，办公室人员x人，车间操作工人x人，员工的招聘和培训工作将作为后勤管理的重点。
一元复始，万象更新！20xx年即将过去，新的一年又将来临，新起点，新征程，新气象，新发展，在步入20xx年里，公司全体员工将继续发扬团结拼搏、开拓创新、迎难而上、尽职尽责的工作作风，树立科学发展观，居安思危，奋勇争先，坚持和把握好企业的整体利益及发展方向，以高度的责任感和强烈的事业心，百尺竿头更进一步，再攀新高峰，确保实现20xx年目标产值x亿元。
