新柜长的销售总结。
天波易谢，寸暑难留。回想起来，我们的生命中，经常有很多记忆深刻的经历，一般来说，我们最需要的就是对这件事情的总结，总结就是将一个人的所作所为简单阐述，对于总结范文你有什么心得呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“新柜长的销售总结”，但愿对您的学习工作带来帮助。
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篇一：年度柜长总结自从我xx年加入xx公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在xx年的8月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。回首一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：
一，品德素质修养及职业道德
通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。二，工作质量成绩，效益和贡献
保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。
三，工作中的经验
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道;满意|是顾客最好的广告。3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。6抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。
四，工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。
总之，在这一年里我工作并快乐着。
篇二：2016年销售主管年终工作总结(柜长)
2011年销售主管年终工作总结
自从本人2010年加入周大福珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在2010年的7月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：
一，品德素质修养及职业道德
通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。二，工作质量成绩，效益和贡献
保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。
三，工作中的经验
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道；“满意|”是顾客最好的广告。3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。6抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。
四，工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰？等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。
总之，在这一年里我工作并快乐着篇二：xx年银行营业部柜长个人工作总结
xx年银行营业部柜长个人工作总结
回顾这半年来的工作，我在单位领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照单位领导的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：
一、营业部的日常管理工作：
营业部对我来说是再熟悉不过的工作领域。作为营业部的中层干部，自己清醒地认识到，我是营业部经理的助手，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。上半年本人能认真做好各项领导交代的工作，没有出现过一笔特大差错，能按时完成报送各项会计
报表和分析报告；及时了解客户情况，为领导决策提供依据；切实抓好本行业务管理的日常工作，按照审批制度，严格把关；atm机业务能坚持每天记帐、对帐、清帐等一系列业务，确保atm能正常运作，不仅增加我行的中间业务收入，也疏散了不少客户在柜台前的滞留；在安全保卫工作方面，本人能时时刻刻提醒自己及柜员决不可麻痹大意，掉以轻心，不得有任何松懈思想和侥幸心理，严格按照规章制度办事，抓好各项安全工作，确保万无一失。...
二、加强自身学习，提高业务水平：
随着扁平化的实施管理开始，员工身上的担子就很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，向书本、向周围的领导、同事学习。经过不断学习、不断积累营业部的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，文 秘 家 园热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向：
半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，在吸存方面取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，营业部的工作由于是新系统上线后我接触较少，对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，在工作中处理问题言行举止不善于表达，导致同事对我的误解。
在下半年里，本人决心认真提高业务、工作水平，为单位经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习金融专业知识和相关法律常识；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进我支行服务水平，积极为我支行创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。篇三：2006年银行营业部柜长个人工作总结
2006年银行营业部柜长个人工作总结
回顾这半年来的工作，我在单位领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照单位领导的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结
一、营业部的日常管理工作：
营业部对我来说是再熟悉不过的工作领域。作为营业部的中层干部，自己清醒地认识到，我是营业部经理的助手，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。上半年本人能认真做好各项领导交代的工作，没有出现过一笔特大差错，能按时完成报送各项会计报表和分析报告；及时了解客户情况，为领导决策提供依据；切实抓好本行业务管理的日常工作，按照审批制度，严格把关；atm机业务能坚持每天记帐、对帐、清帐等一系列业务，确保atm能正常运作，不仅增加我行的中间业务收入，也疏散了不少客户在柜台前的滞留；在安全保卫工作方面，本人能时时刻刻提醒自己及柜员决不可麻痹大意，掉以轻心，不得有任何松懈思想和侥幸心理，严格按照规章制度办事，抓好各项安全工作，确保万无一失。...
二、加强自身学习，提高业务水平：随着扁平化的实施管理开始，我们员工身上的担子就很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，向书本、向周围的领导、同事学习。经过不断学习、不断积累营业部的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字
言语表达能力等方面，都有很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，文 秘 家 园热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向：
半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，在吸存方面取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，营业部的工作由于是新系统上线后我接触较少，对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，在工作中处理问题言行举止不善于表达，导致同事对我的误解。
在下半年里，本人决心认真提高业务、工作水平，为单位经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习金融专业知识和相关法律常识；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进我支行服务水平，积极为我支行创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
篇三：柜长工作总结
尊敬的领导，亲爱的同事们：你们好，我是xxxx的xx，xxxx年，是不平凡的一年，回顾过去一年的历程，我们在充
满奋斗与坎坷的路上，收获着拼搏的豪情和胜利的喜悦。经过两次整改的xxxx正一步步的走
入成功
和辉煌！下面我来谈一下自己在这一年当中的工作：
一、履行职责状况及工作中的亮点： xxxx作为xxxx超市的一个大柜组，无论从销售还是陈列面积上讲，对超市都起着举足
轻重的作用。在这一年中，在各级领导的带领下，我们xxxx的销售比去年同期增张了％。取
得这样的成绩有赖于领导的正确决策和深谋远虑，同样也离不开同事们的辛勤付出。在这一
年里，我通过不断的学习和摸索，找准定位，认真坚实地完成本职工作。一是服从领导，虚
心学习，领导交办的工作，办成办好；二是扎实肯干，以身作则，努力调动促销员们的工作
积极性；三是学以致用，通过促销人员沟通，及时的了解到商品的销售情况，而且丰富了自
己的商品知识。
在做好本职工作的同时，我还努力寻求突破，以取得更大的进步。
首先是商品陈列。在黄主管的培训和指导之下，我对本部门的陈列做了一次全面的整理。
在这之前，我对于陈列这个概念比较模糊，许多时候都是凭感觉，但是经过主管在晨会上的
培训之后，我知道了一些理论上的东西和一些陈列的原则。经过这次调整，我们柜组的陈列
较以前有了很大的改观。
其次是库存管理。一直以来，都未注意到库存管理的重要性。更不知道什么库存周转率
和库存周转天数，平均库存也是无从得知。有一次吴经理在我们超市的例会上讲了一次，然
后杨总还特意为我们安排了一次培训，经过这两次培训，我对库存这个概念有了更加深刻的
理解。在实际操作中，对于一些滞销且库存很高的商品，我及时的与供应商联系，实行促销
或者直接退货，而对于平时的订货，也不像从前那样随意，查销售，跟促销人员沟通了解商
品的销售情况之后再下订单，通过这一系列的举措，使得我们的库存得到了进一步优化。在
做好工作的同时，我还积极参加了公司组织的各项活动，读书活动，员工艺术节等等，均取
得了不错的成绩。其实成绩是次要的，重要的是参与，，只有参与才能得到锻炼和成长，也只
有参与才能体味到其中的乐趣！
在取得成绩的同时，我也深刻意识到自己在某些方面的不足。下面我就谈一下：
二、存在的问题和今后努力的方向
1.加大商品的监管力度，降低商场的一些额外损耗 滞销、临保、过期、破损、丢失的等商品，由于处理的不当或者不及时，占了损耗的很
大一部分。如果能控制好这部分额外的损耗，将会在一定程度上改变商场的盈利状况。虽然
我们目前对临保的商品采取了一些补救措施，包括收货部将商品的生产日期和保质期录入电
脑，但这并不代表我们就可以从此高枕无忧了。对此，我决定从以下方面做起： ⑴ 在商品的来货验收时，做好商品的品质，生产日期、保质期、包装状况、产品质量的
检查，并做好纪录，有异常情况，及时请示领导。⑵ 在商品的搬运和陈列时做到轻拿轻放，经常检查仓库和商场内商品的日期和品质，做
好纪录，有问题及时上报。对于一些临保和滞销的产品应及时跟领导和供应商沟通，避免出
现商品过期的情况。
⑶ 在防损人员的协同下，管理好自己负责的商品，避免商品的丢失。
2.增强工作责任心，努力学习，提高自身的 各方面素质
我觉得一个人工作的好坏责任心很重要，工作上尽职尽责，一丝不苟，是做好工作的前
提。一个人有了强烈的责任心，就会始终以如履薄冰，如临深渊的态度对待每一项工作，尽
心竭力，唯恐有半点差错和闪失，才能不断加强学习，提高自身素质。领导将一个柜组交给
了我，我就要将其管理好，让领导放心。然而，事实却未能如愿。对此，我决定从以下方面
做起：⑴增强自己的工作责任心，端正态度，努力做好领班的带头作用。⑵充分调动柜组员工的工作积极性，增强团队意识和人员管理，而不是一味的孤军奋战。
⑶虚心的学习同事们一些好的工作作风和工作方法，并运用到实际的工作中。⑷利用业余时间，多学习一些理论方面的知识，以更好的指导自己的实际工作。⑸勤
于思考，对于自己的不足，多找找原因和方法。
3.规范自己的日常行为，体现我们国货人与众不同的素质和风范 员工上班时间的日常言行，代表着整个商场的形象。一些不经意的言语或举动，会给顾
客留下深刻的印象。为了使自己的行为更加规范化和职业化，我决定从下面几点做起：⑴
遵守公司的一切规章制度
⑵ 加强自己的时间观念，有事提前请假 ⑶ 注意自己的仪容仪表，讲好个人卫生 ⑷ 对待顾客服务周到，迎言送语要得体恰当 ⑸ 积极参加公司举办的各种活动，发挥自己的特长 展望20xxxx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一天的工作，也力争赢的机会去寻
求更好的成绩以实现自己的人生价值个个人梦想。相信自己会完成新的任务，能迎接2xxxx
年新的挑战。最后祝愿我们的国货能够繁荣昌盛，继续抒写辉煌！篇二：商场柜组长2014
年度工作总结及2015年工作计划商场柜组长2014年度工作总结及2015年工作计划 转眼间，2014年已挥手向我们说再见了。在这新年来临之际，回想自已在过去的一年里，
有失败、也有成功、有遗憾、也有欣慰。在这一年的成长中却更多添一份镇定和从容。在这
一年的光阴里，自已的业务知识和能力都有了很大的提升。这首先要感谢商场给我们提供了
良好的工作氛围，更要感谢某某经理在每一个前进和成长的过程中给予我们的鼓励和支持。2014年是紧张忙碌的一年，同时也是多事之秋的一年。全球性的经济危机，不间断的物
价上涨，对我们的销售行业造成了很大的影响。但是就是在这种多变的条件下，我们内衣专
柜依附在商场大的行业竞争优势下，在2014年的年度销售总额较于2010年有了平稳的增长，
增长比例为6.9%。我作为某某内衣专柜的组长，结合这一年来的工作及销售情况，做
了一个全面的工作总结，并对2012年的工作做出了一个良好的展望。2014年工作总结（服务、商品、销售、学习）
一、服务
服务作为销售行业的第一要素，可见它的重要性。我总结自已在全面的服务过程中，也
有很多不足和欠缺的部分，更要力争在新的一年中做也更好的表现。在2014年根据前一年的销售情况以及结合我们某某内衣产品的定位标准，我们设立了某
某内衣会员系统。登记了重要顾客的个人信息，设置了商品的会员价格，并在商场的大型活
动和顾客的生日前，致上信息祝福及精美的礼品，这样不但确保了老顾客的不流失，也树立
了内衣的品牌形象，从而为全年的销售打下了重要根基。服务，要贯穿到销售的每一个细节，微笑面对，细心介绍，做到顾客买与不买一个样，
特别是一些年迈的顾客，记性和眼力都不太好，更需要我们细致耐心的服务。我们在给顾客
介绍商品的时候，不但要介绍顾客所需要的商品的面料特性，更要在顾客确认购买以后介绍
详细的洗涤和保养常识。这样一来，让顾客对我们的服务质量和专业知识留下深刻的印象。
对此有很多的顾客都说买了很多年的内衣，还不知道内衣原来也需要保养的，还是某某商场
的服务质量高，我想这句话应该是对我们服务的最高肯定了。
二、高品
相较于2013年，2014年商场的管理更趋向于标准化。在2014年春节过后商场内衣部进
行了大规模的商品品牌调整，要求品牌专厅专售，这样一来我们某某内衣的销售就有了很大
的下滑，针对这一情况，又考虑到某某内衣单品过于是单一，单品价格比较高，而且春夏秋
季商品又太少，结合这一现况，在商场和部门张经理的同意下，柜组人员协同商 户对商品类别和价格间区做了一次大的补充，保证了商品的丰满和类别的空白，从而在
提升销售和同时也确保了顾客的多样选择空间。冬季作为内衣的旺季，也是提高柜组销售的黄金季节，某某羊绒内衣和保暖内衣的全面
上市，极有效的提高了柜组的日单销售额，我在销售过程中及时掌握商品单品的销售情况，
有效的调整商品畅销及滞销库存，确保旺季商品的不断货，并提高有效库存的最大量化，解
决商户的库存压力。
三、销售
2014年全年销售额为某某万元，较于2013年的某某万元，提升了6.9%。这样的稳步上
升在经济危机和通货彭胀的2014年来说，算是比较可喜的成绩。这一切要归结于充沛的商品
货源、营业员的细心服务销售，当然也离不开商场这一年来做的几次大型活动的推动。像“五
一”、“十一”黄金周的整体抽奖活动，极大的刺激了顾客的购买欲望。让柜组的销售较于往
年同期又攀新峰，10月份相较于去年同期增长了37.6%。但是到11月份，因为今年冬季无雪。
天气又不够寒冷，气温一直在-5?c以上徘徊，所以今年保暖内衣的购买人数相对于去年少了
很多，11月份销售额较于去年同期下降了34.8%，也创下了同期下降点历年最高。到了12
月份，柜组会同商户向总公司申请了某某保暖内衣“买一送一”的大力度活动商品以回馈广
大的新老顾客。让某某老顾客在得到实 惠的同时吸收了一批新顾客，也让单品销售月破百套。在12月份期间，商场也做了很大
的营销活动，设置了“平安夜”和“新年夜”的两大活动夜场。柜组结合商场也推出了“买
一送一”、“买衣送衣”的活动折让。连续的活动主题、大力度的折让幅度，让平安夜和圣诞
夜的日销售达到目的某某某某和某某某某，新年夜的销售也达到某某某某。系列活动的高销
售额让12月份的总销售达到某某某某，比去年同期增长了41.4%。
四、学习
有成长就要有不断的学习，每一个能力的提升都要有学习的灌输。商场每年为了提升员
工的服务质量和企业文化素养，都要针对性的进行大的员工培训学习，大到企业的发展前景，
小到面对顾客的细致微笑服务；远到每年的年终考核，近到不间断的示范岗演练，商场及服
务的本身都要求我们要不断的进步，然后还有品牌商家对我们系统的业务知识的培训，内容
包括：产品、成份、陈列、包装、促销等。从而让我们更加详尽的了解产品的卖点，以及新
产品较于老产品的优势所在，这样二合一的培训交叉，极大的提升了我们在旺季时销售效率
和服务水平。
2014年要总结的方面还有很多，一年的365天里，有喜有忧，有工作上的难以达成完美
的奥悔，也有同事伙伴在一起的欢声笑语，商场就是一个极大的光亮舞台，上面的任何 舞曲都需要自已的努力谱写。伴随着新年脚步的悄然而至，2014年已然成为历史，2012年的舞台也已拉开围幕，在新
的一年里，我们更要在工作上严格要求自已，以身做则，用自已的行动和微笑擦亮商场这一
金字招牌。
2015年工作展望
一、首先要做好商场安排的各项工作，做好上传下达，认真执行。
二、积极学习商场新的企业文化知识，把学到的运用到工作的每一个细节当中，让服务
渗透到工作的第一天。
三、有效的掌握及控制库存，把握好80/20商品的补货、调货。
四、结合商场，配合商户，在大的活动期间，做好柜组内的活动策划及布置。
五、认真做好应季商品的上货及陈列。
六、及时向商户反馈市场信息及顾客意见，并对好的信息做出及时的吸收采纳。
七、记录好商品的进货、补货币及库存盘点。
八、配合经理做好柜组人员的管理工作，做到不缺岗、不空岗。2015年是新的、充满希望的一年，同时也是全球经济形势不太乐观的一年，如何在新的
一年里稳步提升，更加要求篇三：销售柜长年终总结 潮宏基柜长2010年终总结及2011工作规划光阴荏苒，岁月如歌。2010年即将结
束，2011年迈着崭新的步伐向我们走来。我从过去的一名店员到新晋柜长，也将近一年。在
过去的一年中，由于缺乏工作经验，我在实践的过程中遇到了很多困难 也碰了不少壁，与此
同时我也得到不少磨练的机会，这些机会对我来说受益匪浅，感受颇深，现将尽一年的工作
总结如下：
一、立足本职，不断提升销售水平。不知在座各位是否看了《非诚勿扰2》，不知大家是否对葛优向舒淇求婚时那枚2克拉的
钻戒心驰神往，那正是我们潮宏基forever do心蝶系列，正是别出心裁和匠心独运的设计理
念获得了冯小刚导演和剧组的认同，我相信这个戏份最足的小精灵也赢得了观众的心。不仅
如此，《非2》中的所有钻石饰品都是来自我们潮宏基，这对向来在广告上投入甚少的潮宏基
品牌来说，是一个创新，一个突破，一个让全世界重新认识潮宏基品牌的大好机会。事实已
经证明，并将继续验证我们潮宏基是有实力，我们的产品是值得拥有的。同时我集团公司于今年1月28日在深交所上市（股票代码002345），这大大鼓舞了我们
全体员工的士气，更昭示着我们全体员工的共同努力取得了良好的成效，我们的未来有了更
广阔的发展平台。我们王府井店在一年来全体员工的共同努力下，销售情况较去年总额有明
显增长，但我们深知，今年的销售情况对照公司要求和企业发展需要还有很大的距离，特别
是在营销创新、机制创新方面需要进行不断的努力和开拓。我们要在集团领导和商场领导的
大力支持与帮助下，认真总结经验，学习先进方法，提高管理水平，争创更好业绩，为明年
迈上新台阶做出更大贡献。
二、自我磨砺，不断提高业务水平。作为一名柜长，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带
好、管好下面的人员。这对我一个刚从事百货行业的人来说，更是有太多的东西让我去学习，
随着百货行业的发展，对我们柜长的工作提出了新的要求，只有通过学习，才能更好地完成
本职工作，才能和本柜的员工共同进步。
三、精诚合作，不断提高沟通能力。卖场里的各个分柜就象是一张网，每个卖柜看似独立，实际上它们之间存在着必然的联
系。通过一年来与各个卖柜打交道，不仅结实了许多新朋友，更让我看到了与在座各位的差
距，时刻鞭策着我向大家学习，不断提升自己的管理能力。当然，在取得成绩的同时我们还
是不忘总结经验，并希望能以此为契机与王府井百货共同进步。首先，我们不得不承认地铁施工对我们卖场销售情况造成了比较明显的影响，分流了相
当一部分客流，但是就今年的销售总额来说我们已经超过了平和堂，后起之秀的增长势头明
显，加之百货大楼的外墙装修和卖场改造也使得我们更符合引领五一商圈高档消费的理念，
但是我认为，是不是可以建设专属我们王府井百货的停车场，这样不仅便利了开车购物的高
档消费人群的需求，提升了卖场整体的档次，更迎合今后的消费趋势。其经济效益和社会效
益都是长远的、持久的、看得见摸得着的。
其次，我们各个柜台都多次向上级有关部门反映，希望能利用王府井百货广播平台这个
资源，滚动播放各个专柜的促销活动，对于顾客来说，得到了及时的商品活动消息，对于王
府井百货来说是一个特色品牌，对于我们与王府井百货共同进退的合作者来说更是关切到直接利益。因此，我想借柜长年终总结会这个平台，向
王府井百货提出这个建议，并希望我们的声音能得到迅速的、妥善的答复。在过去的一年中，承蒙各位照顾，我们潮宏基和本人都从与大家交往，向大家学习的过
程中获得了大的提升，在这里我表示最真诚的感谢，并祝各位王府井百货的领导和在座的各
位同仁，身体健康，工作顺利！最后，我想说的是，打一个形象一点的比喻，我们各个卖柜和王府井百货就是四肢与头
脑的关系，只有各个卖柜精诚合作，才能做到四肢协调，只有我们都为王府井百货献计献策，
才能保证头脑的灵活运转，我们才可以在五一商圈演绎出更精彩的明天！篇四：xx年银行营
业部柜长个人工作总结xx年银行营业部柜长个人工作总结 回顾这半年来的工作，我在单位领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照
单位领导的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有
了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：
一、营业部的日常管理工作：营业部对我来说是再熟悉不过的工作领域。作为营业部的中层干部，自己清醒地认识到，
我是营业部经理的助手，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂
琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理
各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。上半年
本人能认真做好各项领导交代的工作，没有出现过一笔特大差错，能按时完成报送各项会计
报表和分析报告；及时了解客户情况，为领导决策提供依据；切实抓好本行业务管理的日常
工作，按照审批制度，严格把关；atm机业务能坚持每天记帐、对帐、清帐等一系列业务，
确保atm能正常运作，不仅增加我行的中间业务收入，也疏散了不少客户在柜台前的滞留；
在安全保卫工作方面，本人能时时刻刻提醒自己及柜员决不可麻痹大意，掉以轻心，不得有
任何松懈思想和侥幸心理，严格按照规章制度办事，抓好各项安全工作，确保万无一失。...
二、加强自身学习，提高业务水平： 随着扁平化的实施管理开始，我们员工身上的担子就很重，而自己的学识、能力和阅历
与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，向书本、向周围的领导、同事学习。经过
不断学习、不断积累营业部的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，
在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有很大的提
高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，文 秘 家 园
热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主
动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向： 半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，在吸存方面取得了一些成绩，但也存在
一些问题和不足，主要表现在：第一，营业部的工作由于是新系统上线后我接触较少，对我
而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率
有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，在工
作中处理问题言行举止不善于表达，导致同事对我的误解。在下半年里，本人决心认真提高业务、工作水平，为单位经济跨越式发展，贡献自己应
该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习金融专业知识
和相关法律常识；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的
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2016年度柜长销售总结报告
自从我xx年加入xx公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在xx年的8月让我担任柜长一职，这是对我工作的肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：
一，品德素质修养及职业道德
通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。
二，工作质量成绩，效益和贡献
保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。
三，工作中的经验
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道;“满意|”是顾客的广告。 3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。6抓住每一次销售的机会，以的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。
四，工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放能量。互相学习，互相进步。
总之，在这一年里我工作并快乐着。
2015年柜长销售个人总结报告
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尊敬主管领导；
自从我XX年加入xx公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在XX年的8月让我担任柜长一职，这是对我工作的肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：
一，品德素质修养及职业道德
通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。
二，工作质量成绩，效益和贡献
保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。
三，工作中的经验
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道；“满意|”是顾客的广告。3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。6抓住每一次销售的机会，以的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。
四，工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰？等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放能量。互相学习，互相进步。
总之，在这一年里我工作并快乐着
2014年柜长销售人员工作总结
以下是工作总结之家为大家整理的关于2014年柜长销售人员工作总结的文章，希望大家能够喜欢！
尊敬主管领导；
自从我XX年加入xx公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在XX年的8月让我担任柜长一职，这是对我工作的肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：
一，品德素质修养及职业道德
通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。
二，工作质量成绩，效益和贡献
保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。
三，工作中的经验
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道；“满意|”是顾客的广告。3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。6抓住每一次销售的机会，以的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。
四，工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰？等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放能量。互相学习，互相进步。
总之，在这一年里我工作并快乐着