助工年度工作总结(合集7篇)

韶光易逝，今年的工作即将结束了。无论什么职业通过工作一段时间后就该进行一次回顾，岗位也是如此，没有对过去一年的认真总结，很难在下一年中有快速的提升。怎么写好岗位年终工作总结呢？下面是小编精心收集整理，为你带来的助工年度工作总结(合集7篇)，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

助工年度工作总结 篇1

一、成立组织，加强领导

市委、市政府《关于在全市建立城乡社会救助体系的实施意见》下发后，认真组织学习贯彻落实。成立了以局党委副书记杨玲同志为组长，局直各单位一把手为成员的市交通局社会救助工作领导小组，对市交通系统社会救助工作实行统一领导。

二、结合交通工作实际，找准切入点

1、对下岗工人再就业实行减免收费的优惠政策，凡持有下岗证明从事道路运输的业户，可享有减免运输费的`规定，XX年对30多户下岗职工减免运输管理费3万余元。2、对市区内1000余台农用三轮、四轮车免收了运输管理费，今年7月份起又免收了1吨以下四轮拖拉机的养路费，合计免征80余万元。3、免征了出租的运管费及城区内运营的出租车免征客运附加费，跨出城区的出租车客运附加费减半征收，共免征近500余万元。4、从事个体客、货车辆参加准驾的人员，可持《城市居民最低生活保障金领取证》、《农村特困群众救助证》，享受减免驾驶员培训费10%的优惠。XX年减征、免征各种费用近600余万元。

三、多措并举，大力开展扶弱济困送温暖活动

建立健全送温暖工作机制。市交通局及其所属各单位均建立了困难职工预警预报机制和特困职工，对特困职工进行动态管理，随时掌握他们的生活状况和思想状况。

深入开展帮扶和送温暖活动。XX年元旦期间，交通局局长、党委书记范向东同志和党委副书记杨玲同志亲自带队慰问了我局下派帮扶村--马楼村和百善镇道口村，送去1500元慰问金和生活必需品，慰问困难户10户。两节期间，我局自筹资金慰问局属集体困难职工，生活困难的企业退休人员、孤寡老职工，虽然进入低保但生活依然十分困难的失业人员及家庭成员患病给家庭带来负担生活较为困难的职工和困难党员、军烈属、企业军转干部等270户，共发放慰问金5.02万元，同时积极组织全局干部职工进行捐款，今年向解困难缴纳捐款2.2万元。

助工年度工作总结 篇2

一、上半年工作开展情况

助工年度工作总结 篇3

xxx社区位于xxx区东风路北端，辖区面积xx平方公里，有居民xxxx户、xxxx人。驻社区单位有省民政厅。社区成立了社会救助工作服务中心，有专干3人。

一、最低生活保障工作

1、坚持原则，应保尽保。社区的低保工作在上级部门的正确领导和关心支持下，通过努力，严格按照《长沙市城市居民最低生活保障办公》长政发〔2021〕16号文件的规定进行操作。始终坚持依法行政、以人为本、为民解困的宗旨，实行无条件申请、有条件审批，并不断完善制度、规范管理，坚持公正、公平、公开的原则，始终做到应保尽保、应补尽补、应退尽退。

2、宣传政策，阳光操作。低保工作开展以来，我社区按照上级民政部门的要求，充分利用社区宣传窗、政务公开栏、居民楼道信息栏等宣传阵地，以张贴、分发窗传单(册)、开展政策咨询活动等形式，广泛宣传低保政策，并将低保办法规定的申请、审批条件和程序等内容向居民群众公布，做到家喻户晓。落实公益性劳动制度，定期组织低保对象参加社区巡逻、环境整治及社区活动室管理等公益服务活动。为了让低保工作更加公开、公平和公正，增强低保工作的透明度，成立了由社区工作人员，管区户籍，社区党员群众组成的救助工作评议小组，对申请对象进行民主评议，并做好评议记录，低保对象在申请时和批准后，严格按照市、区低保办法要求进行公示，自觉接受群众的监督。居民最低生活保障资金做到专款专用，每月能按时足额的发放到低保居民手中。

3、程序规范，动态管理。根据《长沙市城市居民最低生活保障办公》长政发〔2011〕16号文件规定，我社区在受理申请之日起15个工作日内完成审核，并按规范化要求填写低保申请(审批)。坚持动态管理，及时进行核查调整和注销，实行无条件申请低保，有条件审批低保，有措施退出低保，并做好思想工作，尽可能把工作做好、做实。对于不符合申办低保条件的对象，社区严格把握政策界限，该保的一个不漏，不该保的人情保、关系保、威胁保坚决不保。对于一些停发低保的居民，我们做到停低保不停帮助，使一些低保边缘的家庭低保停发后，根据其家庭的实际情况，对其进行帮扶。

4、健全档案，分类管理。社区十分重视低保档案管理，建立健全了规范化的低保家庭1户1档，并实行低保信息电脑管理。社区的低保金于每月25日起(如遇到节假日往前推)至月底，在社区的一站式办公大厅进行签字认证，由低保对象在低保金认证表上签字。通过这一系列的人性化的服务，社区的低保工作呈现出健康有序的良好发展态势。

二、医疗救助工作

1、广泛宣传，认真落实。根据《开福区特困家庭医疗救助制度实施细则》开政办发〔XX〕22号文件，社区全面开展医疗救助帮困工作。根据社区里的低保户，特困户认真开展医疗救助工作，切实解决困难他们的医疗问题。

2、拓宽渠道，分类救助。社区的医疗救助工作严格按照《开福区特困家庭医疗救助制度实施细则》开政办发〔XX〕22号文件精神，依法申请审批。医疗救助对象提出申请，社区受理后按规定进行公示，在规定的时限内完成审核(审批)。同时，建立规范的社区医疗救助档案，虽然我们根据《开福区特困家庭医疗救助制度实施细则》开政办发〔XX〕22号文件的规定，给群众解决了大部分的医药费。但是按规定必须其自理的这部分医药费，还是给这靠领取微薄的低保金生活的低保家庭和低保边缘的特困家庭带来了沉重的负担。社区根据这一情况，积极协调驻社区单位省民政厅，帮助困难群众申请慈善医疗卡，解决了他们的部分困难。

三、其它救助工作

社区在开展最低生活保障工作和医疗救助工作的同时，努力完善社会救助体系。根据上级民政部门要求，针对不同的人群，不同的困难采取相应的措施，加大保障力度，扎实做好节日的困难慰问、临时救助、慈善助学、困难残疾人救助等其它社会救助工作，安定了民心，稳定了社会。

社区社会救助工作任重而道远，我们在以后的工作中要本着全心全意为民服务的宗旨，按照实践科学发展观的要求，把为民解困的工作放在重要位置，使我社区的社会救助工作上一个新的台阶。

助工年度工作总结 篇4

一、以补短板工程为重点，着力健全完善新型社会救助体系

创新社会救助工作方式，完善社会救助窗口服务功能，全面提升基层为民服务水平，真正做到让困难群众求助有门、受助及时，社会救助利民便民。健全新型社会救助体系，织牢困难群众生活保障安全网，建立以最低生活保障为基础，以生活、医疗、教育、住房、文化为专项救助为辅助，以临时救助和社会帮扶为补充的较为完善的新型社会救助体系。

（一）以绣花功夫落实精准扶低工作。创新实施了基础设施完善富民产业发展保障性安居教育扶智医疗卫生帮困社会保障兜底就业创业援助示范创建等八大扶低专项工程，同时区委区政府研究出台的《东区精准扶低19条帮扶措施》（攀东委办〔20xx〕114号）在推动金融扶低、发放就（创）业补贴、全面资助参保、创新养老帮扶、加大中职及高校学生资助方面进行了积极尝试，有效解决了低收入群体在就业、医疗、低保、教育、养老、产业扶持等方面存在的实际困难，使我区城乡低收入群体帮扶工作得以扎实推进。全区1794户3087人低收入群体已有1594户2765人低收入群体家庭人均月收入达到880元或实际享有同等生活水平，余下200户322人因离攀、死亡、拘役、联系不上、两次以上介绍工作均以不正当理由拒绝等原因例外退出，完成率达100%。

（二）按照应保尽保的原则，将符合条件的群众纳入低保，对不符合条件的及时清退。建立完善最低生活保障经办人员和村（居）民委员会干部近亲属享受最低生活保障备案制度，以解决群众反映强烈的人情保、错保等问题和推行阳光低保为重点，对最低生活保障对象开展清理清退，共清退城乡低保户254户、435人，停发低保金13.55万元。20xx年，在城乡居民最低生活保障标准由家庭月人均 440 元提高到家庭月人均 490 元的基础上，我区共救助城乡低保17743户次，27099人次，发放低保金额1265.8039万元。其中城市低保救助16960户次，25782人次，发放低保金额1214.7876万元，人均补差471.18，完成目标任务的142.78%；农村低保救助783户次，1317人次，发放低保金51.0163万元，人均补差387.37，完成目标任务的242.10%。

（三）扩大城乡医疗救助范围，提高救助比例。在现有的13个重特大疾病基础上，新增重大器官移植或造血干细胞移植、Ⅲ度以上严重烧伤等5个病种，并将救助比例从70%提高到80%，封顶线从5万元提高到7万元。20xx年，我区城乡医疗救助3840人次、发放医疗救助金283.7497万元。其中重特大疾病救助483人次、发放救助金124.9280万元，一般医疗救助455人次、发放救助金158.8217万元。参保参合资助1908人次、发放53.3528万元，政策范围能自负费用救助比例达70.82%，完成目标任务的101.17%。

（四）五保、残疾人、临时救助等工作有序开展。一是全区五保对象共计19人，其中集中供养13人、分散供养6人，发放农村五保人员供养经费22.23万元。已全部落实了五保供养政策，应保尽保率达100%，集中供养率达到70%。随着物价上涨及生活水平的提高，适时对五保供养标准进行调整。年集中供养标准从20xx年的10878元调整到11900元，年分散供养标准从20xx年的9246元调整到10115元。20xx年我区预计发放农村五保人员供养经费22万元。二是根据《东区民政局关于进一步完善城乡困难群众临时生活救助制度的实施方案》，建立了稳定有效的资金保障机制，按照每年每人救助封顶线5000元的标准，进一步建立健全城乡临时救助制度。20xx年，累计对245人次困难群众进行了临时救助，发放临时救助金额68.2072万元。对我区精准扶低家庭中因助学、助医造成困难的家庭按照助学3000元/人、助医最高5000元/人的标准给予一次性临时救助，共计对314人发放救助金92.7032万元。对我区有升学困难的家庭进行福彩助学帮扶，保证其能正常就学，共计帮扶16人，发放助学金5.4万元。三是做好对生活无着的流浪、乞讨人员救助管理工作、加强未成年人社会保护力度，我局对流浪乞讨人员的生活、医疗、群亲、未成年教育等方面进行帮扶，切实维护受助人员的合法权益。截止目前，主动前来我局寻求救助达４人，救助金5.8307万元（其中２人为医疗救助，救助金5.8297万元）；上街主动救助流浪乞讨人员１0余次，均已送至救助站进行妥善安置。四是建立与我区经济社会发展水平相适应的三无人员保障制度，切实做好三无人员生活、医疗、住房保障工作，落实《攀枝花市东区人民政府关于建立城镇三无人员保障机制的实施方案（试行）》，东区累计为26名符合条件的三无人员申请生活补助资金，共计8.1万元；并为罗素芳、李显明等3名城市三无人员发放医疗救助5.2万元，为贾福生、李显明等3名城市三无人员发放护理补贴4.1万元。五是对特困人员进行新认定，经认定，东区现有符合条件的城市特困人员25名、农村特困人员19名。

（五）加强自然灾害救助力度，提升应急反映速度。为及时、高效地做好救灾工作，提高救灾工作应急反应能力，建立有序的救灾运行机制，切实做到有备无患，根据《攀枝花市民政局自然灾害救灾应急预案》和《攀枝花市东区自然灾害救灾应急预案》确定的工作职责，制定了《20xx年度攀枝花市东区民政局自然灾害救灾工作应急预案》。今年以来，我局结合工作职能，组织全体职工开展了防灾救灾拓展训练1次；参与市、区防汛演练5次；实地参与灾后应急救助1次，通过演练实战，进一步强化了面对自然灾害及突发事件的应急处置能力。为加强面对自然灾害的应急处置能力，区委区政府结合辖区隐患点实际，组织辖区单位、群众共计2000余人开展了多次有针对性的防灾减灾演练活动。加强了救灾工作的规范化、制度化建设。在汛期间，制定了今年的应急预案、防汛值班制度，严格实行24小时值班制度。同时督促各街道、银江镇开展辖区汛期隐患排查工作。

助工年度工作总结 篇5

近年来，xx民政全力抓好低保、低收入、特困群体的审核审批和资金发放工作。按照习近平总书记精准扶贫、小康路上一个不能少精神和市委鸿忠书记对特殊困难群众,民政进行兜底要求，不断提升社会救助对象规范化管理水平，织密扎牢民生保障网，确保社会救助制度公正实施，为困难群众基本生活保驾护航。现将相关情况汇报如下：

助工年度工作总结 篇6

根据县委县政府印发的《》文件精神，坚持为政为民、为民爱民的宗旨，发挥民政在构建和谐社会中的基础作用，落实民权、改善民生的各项要求。经过全局上下的共同努力，民政工作取得了新突破。

一、基本情况。X县辖X乡X镇，X个行政村，X个社区居委会。现有农牧民X户X人（公安户籍人口），其中：民政救助对象X人（城镇低保X人，农村低保X人，特困供养X人，重点优抚对象X人，孤儿X人，困境儿童X人，高龄老人X人，重度残疾人X人次），达到了全县总人口数的X.X%。

二、社会救助工作开展情况。X、持续开展城乡低保专项治理行动。按照省民政厅印发的《关于上报最低生活保障改革试点地区的通知》要求，我局起草并上报县人民政府，县人民政府下发了《X年X县社会救助脱贫攻坚兜底保障行动实施方案》《X县脱贫攻坚补针点睛专项行动方案》，经县政府研究决定，成立了X县最低生活保障审批权限下发乡镇试点工作领导小组，会上县人民政府分管民政副县长作了重要讲话，民政局局长传达学习了《X年X县社会救助脱贫攻坚兜底保障行动实施方案》《X县城乡低保审批权限下放改革试点工作实施方案》。

截至目前，我县共有农村低保X户X人，发放最低生活保障金X.X万元,价格补贴X.X万元，取暖费X.X万元；

城市低保X户X人，累计发放城镇低保金X.X万元，价格补贴X.X万元，取暖费X.X万元。取消农村低保X户X人，城市低保X户X人；

纳入农村低保X户X人，城市低保X户X人，对我县在保城乡低保和新申请低保、临时救助对象已出具核对报告X条，核对发起失败X条，做到应保尽保，应退尽退。

X、儿童福利工作有序开展。对孤儿和困境儿童监护人、家庭入户调查并重新审核，严格规范孤儿和困境儿童的登记和管理，实现社会福利儿童保障动态管理工作，并将儿童信息相关信息录入系统。截止目前对X名孤儿发放补助资金X.X万元,对X名困境儿童发放补助资金X.X万元，孤儿临时价格补贴是X.X万元。

X、特困供养水平不断提高。X年以来我局继续严格执行国家、省关于特困供养的有关政策，将农村三无人员全部纳入特困供养予以保障，将农村特困供养经费足额纳入财政预算，对分散供养农村特困资金实行社会化发放，保障服务对象的基本生活。对全县X户X名特困供养对象截止目前发放补助资金X.X万元；

代养X户X人（全托X人、日托X人），截至目前，共发放代养资金X.X万元。

X、高度重视流浪乞讨人员的救助工作。为确保社会稳定，我局工作人员加大县城区域内的巡查力度，每天下午X点后对我县北环路、南环路、河道延边、涵洞、桥洞等地进行巡查，对滞留的流浪乞讨人员基本情况进行了解掌握，并对其安置、劝返。

X、老龄事业进一步发展。落实高龄老人优待政策，为使我县老人能够安度晚年，对我县X位X周岁以X龄老人按文件要求，半年发放一次，上半年发放高领补贴资金X.X万元。敬老院基础设施也完善，经县政府安排，预计X月X日入住第一批老人X人。

X、发放临时救助保障困难群众生活。通过一门受理协同办理系统救助人数为X户X人，共发放临时救助资金X.X万元。改善了困难群众在申请救助过程中可以由乡镇第一时间救助的问题。通过发放临时救助资金，切实保障了因突发事件、意外伤害、重大疾病等原因造成家庭生活困难群众的生活。以上社会救助资金全部以民生一卡通形式直接对群众发放，杜绝了社会救助资金在拨付、使用、分配环节中以权谋私、吃拿卡要、优亲厚友等问题。

X、老年人意外保险工作情况。根据《关于做好X省老年人意外保险及养老综合责任保险工作的有关通知》文件要求，继续采取政府补贴，老年人自愿参保，承包公司经办，社会力量参与等方式，X年X月底，我局与人保财险股份有限公司协商，安排保险服务专员深入村（社区）开展数据核实，保险推广，保单签订等具体业务，共签订老年人意外伤害保险人数为X人，保险总金额为X元，其中，农村低保参保人数为X人X元，城镇低保参保人数为X人X元，残疾人参保人数为X人X元，特困老人参保人数为X人X元，每人每年保险费用为X元。

X、居家养老工作开展情况。居家养老服务方式主要体现居家养老服务队长期结对与临时照顾相结合、集体活动与个体关爱相结合、上门服务与社区参与相结合、集中寄养与分散服务相结合。对家庭经济困难、生活不能自理或半自理，需要提供生活服务的孤老年人，通过行政拨款、社会赞助、本人自负方式解决其生活困难；

对其他类型的需要生活服务的纯老年人，按照个人为主、市场让利、政府补贴的原则，由居家养老协会提供低偿服务。

截止目前，X年老年人服务次数X次，服务资金X元。X年老年人服务次数X次，资金X元。X年老年人服务次数X次，资金X.X元。X年老年人服务次数X人次，资金X.X元。

三、存在的困难及问题。一是干部职工主动学习意识不强。由于民政工作任务逐步增多，使干部职工把主动学习看成是份外负担，认为仅仅依靠自身经验和参加过培训的知识足以应对群众，学习积极性不高，加之业务工作繁忙，缺乏自主学习的动力。

二是敬老院入住率不高。近年来，虽然地区经济、社会和文化高速发展，但因民族风俗、观念老旧等原因，许多老人思想观念上存在住进敬老院就是丢家族的脸面，甚至丢整个村子的脸面，无法逾越自身心理障碍，导致入住率低。

三是城乡低保专项治理工作难度大。由于城乡低保受众范围广、情况复杂、县乡民政工作人员缺乏，入户调查难度大，加之部分家庭隐瞒房产收入信息等问题，县乡民政工作人员很难核实核查低保对象经济收入状况。

四、下一步工作打算。（一）持续开展X县城乡低保专项治理工作。结合我县实际情况，持续开展X县城乡低保专项治理工作，完善三档一卡工作机制。加强与扶贫部门的衔接力度,按时比对建档立卡、脱贫、低保数据,形成工作合力；

严格按照低保审核审批流程开展动态管理工作，按照县级民政局完成X%拟保障对象抽查，乡镇、村（社区）完成X%拟保障对象的入户核查，确保城乡低保真正做到应保尽保，应退尽退，杜绝一兜了之的现象发生；

做好重点困难群众的保障工作，对建档立卡贫困户和低收入家庭中靠家庭供养且无法立户X周岁及以上的重度残疾人、重病患者完全丧失劳动能力和部分丧失劳动能力及事实无人抚养的贫困人员（不含整户纳入低保范围的贫困人口），单人纳入农村低保范围，提高低保政策的执行精准度。加大低保领域腐败问题排查力度，确保我县不存在吃拿卡要、轮流坐庄、平均分配等侵害困难群众利益的现象发生。

(二)切实强化残疾人福利。严格落实残疾人两项补贴制度，切实将贫困残疾人纳入社会保障体系，将符合低保、特困供养救助条件的残疾人全部纳入低保、特困供养救助保障范畴，并依托新版残疾人两项补贴信息平台，完成困难残疾人和重度残疾人的数据录入工作，开展好助残项目，按月足额发放残疾人生活补贴和护理补贴，保障好残疾人基本生活。

(三)持续提升养老服务工作水平。以每一位老年人都能生活得安心、静心、舒心和安享幸福晚年为总目标，充分利用我县已建成的特困供养基地这一优势，贴近老人意愿因地制宜发展就地养老服务。通过公建民营的方式鼓励支持社会力量参与福利事业，推进医养结合养老形式提升养老服务设施和护理专业人才队伍建设。通过宣传动员，进一步将困难老人入住率逐步提升至X%。继续加强特困供养基地养老服务能力提升建设，配备基础医疗设备、基础健身器材等，为老年人提供医疗、文化、康复等医养服务，提升服务对象的幸福感、获得感、满足感。

助工年度工作总结 篇7

一、城乡社会救助工作水平进一步提高

1、全面开展社会救助“阳光行动”与提标工作。按照往年做法，我们从三月起在全县开展社会救助“阳光行动”，对所有城乡社会救助对象进行了为期一个月的年审排查。通过广泛宣传、个人申报、入户调查、乡村审核张榜公示、民政审批共取消不合条件和自然减员的城市低保户457人，农村低保户1139人，农村五保户226人，在社会上受到好评。在搞好低保户年审排查的前提下，我们还对全县城市低保、农村低保按救助类别分别进行了年审提标。到目前为止，我县城市低保保障标准达到200元，月人均补差达155元;农村低保适当提标，月人均补差达61元。城乡低保资金均已实行银行打卡并按月(季)足额发放。

2、及时发放了资金。按照城市低保按月发放，农村五保、低保按季发放，医疗和临时生活救助及时办理的工作程序，6月底止，共救助城市低保对象6.78万人次，发放城市低保金1038.1万元;农村低保对象10.3万人次，发放农村低保金628.2万元;供养农村五保户11062人次，发放农村五保资金298.7万元;救助城乡患病困难对象1206人，发放医疗救助金210.55万元;临时生活救助270人，发放临时生活救助金19万元。

3、城乡社会救助对象进一步公开、透明。我们将6月1日—10日定为城乡社会救助对象公示期，要求全县各乡镇搞好提标后城乡社会救助对象的公示。社区居委会公示城市救助对象救助情况，村委会公示农村救助对象和五保供养情况，严格落实“公开、公平、公正”，进行阳光施保。

二、敬老院改扩建工作及农村集中“危房改造工程”全部启动

目前，我县已改扩建农村敬老院17所，集中入住五保对象698人。按照省市“一乡一院”的规划，今年改扩建13所，其中12所新建，分别是周文庙乡敬老院、文蔚乡敬老院、朱家铺镇敬老院、岩嘴乡敬老院、毛家滩乡敬老院、新兴乡敬老院、沧港镇敬老院、龙潭桥乡敬老院、毓德铺镇敬老院、崔家桥镇敬老院、株木山乡敬老院、大南湖乡敬老院，另外改扩建1所(百禄桥镇敬老院)。四月份我们已完成各敬老院的选址工作，并组织相关单位到临澧县敬老院与柳叶湖敬老院进行了参观学习。由于各级领导的重视，现大部分乡镇已动工修建，建设任务完成过半。

20xx年汉寿县集中修建农村“危房改造工程”8所，重点解决灾后倒(危)房户、五保户、特困户、农村低保户、优抚对象中的困难户。现已全部动工，并要求在8月底全面竣工。

三、完善管理制度，加强督查力度，落实相关责任。

今年结合省市“阳光行动计划”，狠抓社会救助的规范化管理，依法做好城乡低保对象、五保对象的生活救助，进一步加强了对敬老院的管理力度，对每个工作环节精心安排部署、督导落实。各乡(街)和社区(村)都设立了“社会救助管理站”，安排专人负责低保工作。配备专门低保工作办公室，并加挂“社会救助管理站”和“低保服务站”的牌子，实行挂牌办公。各乡(街)都成立了“社会救助工作领导小组”，各社区(村)都成立了民主评议小组，小组成员主要由群众代表、政协委员、人大代表、党员代表、居(村)委会成员等组成，做到了社会救助工作层层有机构，事事有人管，件件有落实的良好局面。

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渠道年度工作总结合集7篇

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渠道年度工作总结 篇1

渠道驻场述职报告

尊敬的公司领导：

通过三个月的驻场工作，我认真学习工作，努力钻研，积极思考，不断努力，取得了一定的成绩。在此向公司领导汇报我的工作情况，希望得到大家的指导和支持，有效地促进公司的发展。

一、工作情况概述

自加入公司以来，我一直进行渠道驻场管理工作，主要负责现有渠道商的维护工作，同时发掘新客户，拓展更多的发展空间。在此期间，我的工作总结如下：

1.加强了与现有渠道商的合作关系

在刚开始工作时，我与现有渠道商沟通不够，对业务了解不全面，形成了一定的隔阂。通过加强与渠道商的沟通交流，挖掘了他们的需求和问题，针对性的提供了解决方案，加强了与渠道商的合作关系，增强了他们的对公司的信任感和忠诚度。

2.提高了渠道商的信誉度和产品销售能力

在渠道商销售方面，我仔细了解渠道商的情况，根据其经营特点和发展需求制定了合适的销售策略和销售方案，加强了渠道商的销售意识和技能，提高了他们的产品销售能力。同时，针对渠道商的品牌形象营销、产品宣传等问题，加强了品牌建设和宣传，提高了渠道商的市场信誉度。

3.发掘新客户，拓展市场

在渠道商的拓展上，我在市场调研和竞争对手分析的基础上，结合公司的特点，积极探索新的合作模式和新的客户资源，拓展更多的发展空间。经过努力，公司所服务的客户数量稳步增长，签约客户数达到了预期目标。

二、存在的问题及思考

1. 协调难度大

由于渠道商在经营管理中需要考虑到多方面的问题，而公司则需要考虑到整个业务的稳定和发展，因此在某些方面会出现协调难度。如何在其中找到平衡点，让渠道商和公司在共赢中发展，将是一项必须要思考和解决的问题。

2. 拓展市场难度较大

随着市场竞争的加剧和新客户资源日益减少，如何在现有渠道商的基础上，挖掘新的合作模式和新的客户资源将成为下一步需要研究和解决的问题。如何拓展市场，让公司有更多的业务机会，是我们需要共同努力的方向。

三、下一步的工作计划

1. 加强市场营销

在新客户拓展的方向上，我们需要加强市场营销力度，鼓励渠道商在自己的区域内进行品牌建设和市场宣传，提高品牌影响力和市场认知度，并根据市场的变化，及时调整销售策略和销售方案，增强市场竞争力。

2. 细化协调措施

在渠道驻场合作中，我们需要加强渠道商的管理，根据市场发展情况，打造多元化的合作模式，根据不同的客户特点和需求，推出个性化的服务方案，协调解决渠道商与公司之间的难点和问题，实现合作共赢。

3. 加强产品推广

产品推广不仅是整个业务发展的重要保障，同时也是创造更多渠道商利润的重要途径。我们需要进一步加强产品的研发，提高产品品质和性价比，通过产品特点的宣传，吸引更多客户使用我公司的产品和服务。

四、总结与感悟

通过三个月的渠道驻场管理工作，我发现渠道驻场管理并非简单的业务销售，而是需要考虑到众多方面的问题，需要积极学习和沟通交流，不断调整和细化工作计划和方案，方能实现渠道商和公司之间的合作共赢。在今后的工作中，我将以提高渠道商的利润和市场影响力为目标，加强与渠道商的沟通和合作力度，推动公司业务的持续高速发展。

以上就是我的述职报告，谢谢大家的关注和支持。

渠道年度工作总结 篇2

渠道驻场述职报告

尊敬的领导：

大家好！我是XX公司的渠道驻场团队成员XXX，我在过去的一年里负责驻场于某大型连锁超市，现向领导汇报我在此期间的工作情况和成果。

一、工作情况

1. 客户管理

我积极主动地与超市管理层建立了良好的工作关系，与超市经理保持密切的沟通，及时掌握超市销售情况、消费者需求以及竞争对手情报等信息，为公司提供了重要的市场分析和决策依据。

2. 促销活动

我根据公司的市场推广计划，组织开展了多场促销活动，包括签约促销、折扣促销、赠品促销等。通过与超市合作，有效地提升了公司产品的知名度和销量，并为公司带来了一定的利润。

3. 市场调研

我认真研究了超市消费者的购物习惯和偏好，为公司产品的改进和推广提供了有力的支持。同时，我积极收集了竞争对手的信息，分析竞争态势，为公司制定对策和优化渠道布局提供了参考。

4. 销售数据分析

我深入挖掘了超市的销售数据，并结合市场情况进行了详细的分析。我研究了产品的销售趋势、销售渠道的变化以及竞争产品的销售情况等，为公司的销售策略和产品定价提供了有益的建议。

二、成果展示

1. 销售额增长

在我的积极努力下，与超市的合作逐渐加深，公司产品在超市的销售额持续增长。与去年同期相比，销售额增长了20%，超过了公司的年度目标。

2. 产品市场份额提升

通过市场推广策略的调整和促销活动的精心组织，在超市的竞争环境中争取到了更大的市场份额。公司产品的市场份额提升了15%，超过了同类产品的平均水平。

3. 新产品推广成功

我积极推广了公司的新产品，并在超市开展了相关的宣传活动。新产品的销量在短短几个月内就达到了预期目标，并受到了消费者的欢迎。

三、存在问题与建议

1. 渠道合作规范性有待提高

部分超市店内对公司产品的摆放和陈列不够规范，影响了产品的销售效果。建议加强与超市的合作协调，明确产品摆放要求，提高产品的可见性和吸引力。

2. 渠道管理困难

由于超市销售渠道众多，并存在多级传销现象，导致渠道管理变得复杂。建议加强渠道的监管和管理，减少渠道纠纷和不当行为的发生，确保公司利益的最大化。

3. 市场竞争加剧

随着竞争对手的不断涌入，超市市场竞争变得更加激烈。建议公司加大产品研发力度，推出更具竞争力的产品，通过技术创新和品质提升获得市场优势。

综上所述，我在驻场超市的工作中取得了一定的成绩，但也存在着一些问题和挑战。我将继续努力提高自身的专业素养和工作能力，与超市方面密切合作，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢大家！

渠道年度工作总结 篇3

渠道驻场述职报告

主题：提升渠道驻场服务质量

一、概述

作为渠道驻场人员，本人在过去的一年里，充分贯彻公司的经营理念，积极开展渠道驻场工作，努力提升服务质量。本报告旨在总结过去一年的工作情况，并提出进一步改进的措施，以提升渠道驻场服务质量。

二、工作概况

1. 渠道合作

在过去一年里，本人积极开展对渠道合作伙伴的维护和沟通工作。与渠道合作伙伴保持良好的合作关系，解决合作过程中出现的问题，确保渠道合作项目的顺利进行。

2. 渠道培训

针对渠道合作伙伴的需求，本人组织开展了一系列的渠道培训活动。通过培训，加强了渠道合作伙伴的业务理解和专业技能，提升了其对产品和服务的了解，提高了销售能力。

3. 渠道市场调研

本人积极参与渠道市场调研工作，深入了解消费者需求和市场变化趋势。通过市场调研，提供了有价值的市场情报，为渠道合作伙伴的决策提供支持，并调整渠道策略以适应市场需求。

4. 渠道绩效评估

通过对渠道合作伙伴的绩效评估，本人及时发现了在销售、市场推广和服务等方面存在的问题，提供了改进建议，并及时跟进改进措施的执行情况。

三、存在的问题

在开展渠道驻场工作的过程中，本人发现了一些问题，需要进一步解决和改进：

1. 对渠道合作伙伴的支持不够充分，导致其在销售过程中遇到困难时无法得到及时帮助和解决。

2. 渠道培训的内容和形式有待进一步改进，以更好地满足渠道合作伙伴的需求。

3. 渠道合作伙伴间的信息共享不够充分，导致合作效率低下。

四、改进措施

为了提升渠道驻场服务质量，本人拟提出以下改进措施：

1. 加强对渠道合作伙伴的支持。建立起有效的渠道沟通机制，及时了解渠道合作伙伴的问题和困难，并提供帮助和解决方案，确保渠道合作项目的顺利进行。

2. 改进渠道培训内容和形式。根据渠道合作伙伴的需求，制定更为个性化和实用的培训计划，加强培训的针对性和实效性。同时，探索引入在线培训平台，方便渠道合作伙伴随时随地学习。

3. 加强渠道合作伙伴间的信息共享。建立起渠道合作伙伴间的通信平台，定期组织渠道合作伙伴会议，促进信息交流和合作共赢。

五、展望

展望未来，我将继续致力于提升渠道驻场服务质量，为渠道合作伙伴提供更优质的支持和服务。通过加强沟通、改进培训以及促进信息共享等措施，将进一步巩固并扩大渠道合作伙伴的业务，实现双方共同发展的目标。

六、结语

感谢公司对本人的信任和支持，使我能够在过去一年里充分发挥自己的工作能力和创造性，为公司和渠道合作伙伴取得了一定的成绩。我将继续努力，不断提升工作水平，为公司的发展贡献自己的力量。

渠道年度工作总结 篇4

尊敬的领导：

我是某银行的一名渠道建设部门的负责人，现将近期推进的银行渠道建设工作进行述职报告。

一、项目简介

该项目旨在优化银行渠道建设，提升客户体验，提高银行业务的覆盖面和市场竞争力。项目内容主要包括：一是银行自营渠道建设，包括ATM机、自助终端、网点等；二是第三方渠道建设，包括社交媒体平台、第三方支付平台等。

二、项目进展

1.自营渠道建设

银行ATM机数量已达到5000台，在全市范围内提供了便捷的服务，同时将ATM机的功能不断扩展，可支持存取款、转账、缴费、查询等多项服务。自助终端已经在银行网点内部和公共场所（如商场等）投入使用，并且通过网上银行、手机银行等多种渠道，让客户实现电子银行的异地取款和交易。同时，银行网点建设也在不断地升级，优化设施、提升服务水平、增强品牌形象。目前，在全市建成网点150家，网点内部居家轻奢、生态化、物品便利的服务体验也能够提高顾客入驻率，引导客户体验到不同的财富管理产品。

2.第三方渠道建设

针对客户的多样化需求，银行在推进第三方渠道建设方面也取得了一定的成果。银行已经开通了微信公众号、支付宝生活号等多项新媒体服务渠道，并且不断地对这些渠道进行维护和升级，以提供更优质、更便捷的服务。同时，银行也与多个第三方支付平台合作，为客户提供个性化和专业化的支付等服务，打通了客户线上、线下的交易渠道，实现了对不同群体的覆盖。

三、项目存在的问题及解决办法

在项目实施过程中，我们也遇到了一些问题。一是银行自身的技术力量和人员不足，对于新技术的适应性和推广面临一定的困难。针对此问题，我们通过人才引进、加强培训等方式来提高员工的技能和适应能力。二是渠道投入和回报的平衡问题，其中银行ATM机的维护和维修成本较高。我们解决这一问题的途径，是通过具体执行细则和文件，实现ATM机的高效维护，以便保障ATM的正常使用。

总之，该项目的实施对于提升银行服务质量、提高银行的市场竞争力和增加客户黏度具有重要意义。我们将继续不断完善项目的实施细节，使银行渠道建设更加全面、创新、专业，并提高客户满意度和信任度。

谢谢领导的支持与关注！

此致

敬礼！

渠道建设部门负责人

20**年**月**日

渠道年度工作总结 篇5

尊敬的领导：

大家好！我是XX渠道的驻场人员XXX，在过去的一段时间里，我一直负责督导XX渠道的销售工作，并对渠道业绩进行分析与优化。在此，我将就我所负责的工作内容和成果向领导汇报。

一、工作内容

1. 定期督导与培训：我定期与渠道合作伙伴进行会谈，了解销售情况和问题，并提供解决方案。同时，我也为渠道员工组织了一系列培训，包括销售技巧、产品知识和市场分析等方面的培训，以提升他们的销售能力。

2. 数据分析与报告：通过分析销售数据，我及时发现和解决渠道存在的问题，为渠道提供销售策略和方向的指导意见。我每月都会汇总渠道的销售数据，并进行详细的分析报告，以便领导层了解销售状况和问题。

3. 新业务开发：为了扩大渠道的销售业绩，我与渠道合作伙伴共同探索新的市场机会和业务模式。我积极主动地开拓新客户，并推动与其的合作，以实现双方的共赢。

二、工作成果

在我负责的时间段内，渠道业绩有了明显的提升：

1. 销售额增长：经过团队的共同努力，我们成功地将渠道的销售额提升了20%。这得益于我们对渠道的激励政策和培训方案的改进，以及我们针对市场需求推出的新产品。

2. 渠道合作伙伴的数量增加：通过我们与渠道合作伙伴的深入沟通和合作，我们成功地扩大了渠道合作伙伴的数量。我们与一些行业领先的公司建立了合作关系，这为我们带来了更多的销售机会和渠道资源。

3. 渠道员工的销售能力提升：通过我们的培训和辅导，渠道员工的销售能力得到了显著提升。他们的销售技巧和产品知识大大增强，这使得他们更加自信地面对客户和市场。

三、问题与建议

然而，我也意识到还存在以下问题和改进的空间：

1. 渠道管理体系建设不完善：目前，我们的渠道管理体系还有待进一步完善，包括渠道合作伙伴的评估体系和激励机制。这方面，我们可以借鉴其他行业的先进经验，加强管理和监督，以提高整体渠道业绩。

2. 市场竞争压力增大：随着市场竞争的日益激烈，我们需要加强市场分析与预测，及时调整销售策略。此外，我们也需要进一步挖掘潜在的客户和渠道，并积极开展市场推广活动，提升品牌影响力。

在未来的工作中，我们将继续加强团队的协作和沟通，努力实现更好的销售业绩。同时，我们还将加强对渠道合作伙伴的培训与激励，提升他们的专业能力和忠诚度。我们也将继续关注市场变化，及时调整销售策略，以满足客户需求。我们相信，在领导的指导下，我们的渠道业绩将会得到持续的改善和提升。

感谢领导的关心和支持！

以上就是我的述职报告，谢谢！

渠道年度工作总结 篇6

渠道驻场述职报告

尊敬的领导：

我是贵单位渠道部门的一名驻场人员，担任驻场这一重要职位已有一年时间，现向您提交渠道驻场述职报告。在过去的一年里，我按照公司的要求，积极投入工作，努力完成既定目标，并且取得了一定的成绩。以下是我述职的具体情况：

一、工作目标与任务完成情况

1. 提高渠道销售业绩：根据公司要求，针对不同的产品线制定了相应的渠道销售目标，并加大渠道拓展力度。通过合理的销售激励政策、市场活动等方式，极大地激发了渠道商的积极性，有效提高了渠道销售业绩。在过去的一年中，我所负责的渠道销售额实现了30%的增长。

2. 加强渠道合作伙伴关系：与渠道合作伙伴保持密切的沟通与合作，建立了长久稳定的合作关系。定期组织渠道会议，解决合作中的问题，共同制定销售策略和目标。通过这些努力，我们成功扩大了市场份额，提高了公司的品牌影响力。

3. 提高渠道商的技术与销售能力：与渠道商共同组织培训班，提升其销售员工的产品知识与销售技巧。组织技术培训，提高渠道商对产品的理解和售后服务水平。通过这些培训活动，成功提升了渠道商的技术与销售能力，为公司创造了更多的商机。

二、工作亮点与创新经验

1. 建立了渠道商共赢的合作模式：通过与渠道商的合作，我们建立了共赢的合作模式。与渠道商共同面对市场风险和竞争压力，共同制定策略和目标。我们通过提供销售奖励政策、供应链优化等方式，使渠道商更加积极地推广公司产品。通过共赢的合作，更好地实现了销售业绩的增长。

2. 引入新渠道拓展产品销售：在过去的一年中，我们不断探索新的渠道，拓展产品的销售渠道，以实现更大的销售增长。例如，我们成功开拓了线上电商平台，通过线上直播等方式，吸引了更多消费者的关注。通过这些新渠道，我们成功扩大了市场份额。

三、存在问题与改进方向

1. 渠道商的销售人员培训仍待加强。由于时间和资源有限，我们对渠道商销售人员的培训工作还有所欠缺，导致部分渠道商的销售能力有待提升。未来将在培训计划中增加培训时间和内容，提高销售人员的专业技能与服务水平。

2. 渠道商供应链的效率有待提高。由于一些渠道商的供应链管理不够高效，导致产品的及时交付和售后服务有一定的问题。未来将与渠道商共同改进供应链管理，加强对供应商的监督与管理，提高供应链的效率与质量。

3. 渠道商之间的合作存在一定程度的不协调。由于一些渠道商之间的利益冲突等问题，合作存在一定程度的不协调。未来将加强与渠道商之间的沟通与协调，建立更高效稳定的合作关系，共同实现更好的业绩。

四、总结与展望

通过一年的工作经验，我深刻理解了渠道驻场人员的重要性，也积累了丰富的工作经验与管理技巧。在以后的工作中，我将更加努力地提升自己的工作能力，不断改进工作方法，为公司创造更大的价值。同时，希望领导能够给予更多的指导与支持，使我们能够在渠道销售工作中取得更加显著的成绩。

谢谢！

驻场人员：XXX

日期：20XX年X月X日

渠道年度工作总结 篇7

渠道驻场述职报告

尊敬的领导：

我是XX公司的渠道驻场，现就近期工作做一个述职报告，欢迎领导批评指正。

一、市场调研

作为渠道驻场，市场调研是我们工作的重中之重。今年以来，我们深入市场，了解消费者需求，分析市场趋势，推出了多款新产品，其中不乏受到热烈欢迎的产品，为公司创造了不错的销售业绩。

在市场调研中，我发现目前市场上竞争十分激烈，各家企业不断推陈出新，我们也需要不断创新，满足消费者不断变化的需求，才能始终保持竞争力。

二、店铺运营

我们公司拥有众多实体店铺，这需要我们渠道驻场对店铺的运营进行全面管理。为此，我带领团队深入店铺，从店面形象、人员管理、服务质量等多方面进行全面梳理，针对问题制定改进方案，效果良好。

在店铺运营中，我发现员工的培训非常重要，员工的业务能力和服务质量也是客户对公司印象的重要因素。因此，我们加强了员工培训，对其进行了全面的培训，培养员工专业知识，提高服务质量。

三、市场推广

市场推广是一个企业宣传自身品牌和产品的重要方式，我们需要及时掌握市场的广告宣传形式和推广方法，对于不同的受众采取不同的推广策略。我们组织了多次市场推广活动，积累了丰富的推广经验。

在市场推广中，我发现视觉传达尤为重要。因此，我们注重产品包装的创新和设计，使产品具有更好的视觉效果，吸引更多的消费者。同时，我们积极与媒体合作，推出更多的宣传广告，提升品牌知名度。

四、销售情况

去年我们公司的销售业绩已经取得了不俗成绩，今年我根据公司整体销售计划，结合渠道运营情况，将销售目标进行分解，明确每个月的销售目标和重点产品销售计划，并按照计划进行跟进。

在销售方面，我发现老客户维护非常重要，他们是公司的忠实粉丝，我们需要不断地提供优质的服务，同时开发新客户，扩大销售范围，增加销售业绩。

总之，在这一年里，我们在市场调研、店铺运营、市场推广和销售方面都取得了很好的成绩，但是也面临着很多挑战。我将在今后的工作中，持续努力，为公司的发展贡献自己的力量。

职工年度工作总结模板合集(7篇)

当下的我们正马不停蹄地奔向新的一年，备好一份岗位年度工作总结固然是重要的，通过工作总结的方式，可以更好的考察员工个人能力，如何写一篇有质量的年度工作总结呢？我们为您搜集了一些有用的资料：职工年度工作总结模板，供您参考，欢迎本文为大家提供参考！

职工年度工作总结模板【篇1】

光阴似箭，时间如梭。转眼间上班已经一年多了，回首过去的一年，内心不禁万千。在各位领导的帮助带领下，以及和同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，我顺利地做好自己的工作，这也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢企业给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。以下就是我今年的工作总结如下。

一、工作态度、思想工作

我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持谦虚、谨慎、律己工作态度，在领导关心培养和同事们帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，坚持理想，坚定信念，不断加强学习，牢固自己工作技术!

二、设备操作，工作领悟

每一个好的员工都应对自己的工作认识清晰，熟悉和熟练自己的工作。勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的?的本职工作。反应简单，操作同样需要严谨细致，这要求我要对设备及操作过程情况熟悉与理解，还应有较强的理论知识。不但要有对机器工作操作的了解，也要有对发生故障的应变能力，完成领导给予的各项任务。但由于自己的能力有限，不能做到一丝不差，所以自己在工作过程中也有许多不足和缺点，对机器的原理和工作技巧还稍欠缺，但这些会让我更加努力的工作，谦虚谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作能力，使自己在自己的岗位上发挥到最大的作用，更快更效率的完成自己的本职工作，和其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的能力有限，每件事的成功都是靠集体的智慧，所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅事工作，平时的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务!

三、回顾过去，展望未来

对于过去得与失，我会吸取有利因素强化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作让我在成为一名合格职工道路上不断前进，我相信通过我努力和同事合作，以及领导们指导，我会成为一名优秀员工，充分发挥我个人能力。也感谢领导给我这一个合适工作位置，让我能为企业做出自己该有贡献。一年来我做得虽然还不够最好，但我相信在今后工作中，我还会继续不断努力下去，我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大努力，将自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好!

职工年度工作总结模板【篇2】

经过这一个多月来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮忙，我已完全融入到了新欣公司这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情景简要鉴定如下:

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和三位同事共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这半月里，遇到各类活动和接待都不是很多，但我都能够进取配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只期望把领导交办的事情办妥、办好。

二、加强学习，注重自身素质修养和提高

领导要求我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应公司未来的发展。所以，我经过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自我的业务水平。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并坚持融洽的工作气氛，构成了和谐、默契的工作氛围。另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到性强、可操作性强、落实快捷等。

三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务

为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下头的努力：

1、出勤方面，每一天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫两位领导的办公室等。

2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。

3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我异常注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。

4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自我确定了一条工作原则，属于自我的工作要保质保量完成，不属于自我的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。

5、制度建设方面，以“科学管理为主，人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，在新任局长上任不久，根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善，突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了必须贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使局内各项工作井然有序。

四、严格要求自我.

时刻警醒在工作中，我努力从每一件事情上进行鉴定，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自我还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自我不足，不断提高政治业务素质。我时刻提醒自我，要诚恳待人，态度端正，进取想办法，无论大事小事，我都要尽最大本事去做。在平时时刻要求自我，必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自我。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。

五、存在的不足

1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自我，工作上存在自我放松的情景。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要资料。

2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和职责心，致使自我在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情景，甚至会出现一些不该出现的错误。

3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情景。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的职责感。在每一件事情做完以后，要进行思考、鉴定，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要进取主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。

4、平时需多注意锻炼自我的听知本事。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力;在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。

5、要注意培养自我的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务本事，以便为景区的明天奉献自我的力量，为本职事业做出更大的贡献。

总之，一年内在我们三个人的共同努力下，办公室的工作比起以前有了很大的提高，我认为自我从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些提高是与全局新老同志们对我极大支持和帮忙的结果离不开的，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也为我增添了进取努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感激和致敬，也真诚地期望在今后的工作中，局领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指正，在新的一年里，我将更加努力工作，发扬成绩，改正不足。

职工年度工作总结模板【篇3】

xx年以来，在镇政府和社区领导的正确指导和社区工作人员的通力合作下，xx社区认真完成所有财务收支工作，对xx年的社区财务收支也进行了基本核算，每月能及时编制各种报表，处理帐务。现对xx年工作总结如下：

一、制定财务人员的工作岗位责任制

明确财务人员岗位的职责权限、工作分工和纪律要求，强化了财务人员的责任感，加强了内部核算监督。

　二、严格遵守财务会计制度和税收法规，认真履行职责。

会计人员的主要职责是做好会计核算，进行会计监督。财务人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、认真履行财务工作职责。从填写会计凭证、审核会计凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表；从各项税费的计提到纳税申报、上缴；从资金计划的安排，到社区的统一调拨、支付等等，财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行社区会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。

　三、对社区各项的收入和各项经营考核指标的完成情况进行统计

社区完成现行总产值xx万元，比去年同期的xx万元增长xx万元；增加值完成xx万元，比去年同期xx万元增长xx万元；营业收入完成xx万元，比去年同期xx万元增长xx万元；利润总额达xx万元，比去年同期xx万元增长10万元；另外社区工业、第三产业上缴税金xx万元，比去年同期xx万元增长x万元。社区xx年各项收支情况如下：

1、其他收入xx万元（含非常规资金5万元）；

2、本级门面出租收入12万元。管理费支出8万多元，其中工作人员福利、工资等7万多元。此外，社区付往来款7.6万多元。

xx年，财务工作任重而道远。为此，需要在以下几个方面继续做好工作：

1、加强财务人员的业务知识、会计制度和国家有关财务法规的学习，逐步提高会计人员的专业知识、技能和职业判断能力。

2、做好年终财务总结的各项前期准备工作，收入及时到位，对工作中遇到不能解决的问题，及时反映，以求得到及时解决。并注重与有关部门的沟通，更好地提高财务服务质量。

3、继续制定和完善各项财务管理制度和内部控制制度，加强财务系统的规范性。

职工年度工作总结模板【篇4】

尊敬的各位领导、各位同事：

大家下午好!

我是行政人事部xx，20xx年6月因工作需要从前厅部培训师调至行政人事部，20xx年11月20日起正式被任命为行政主管。下面我向大会作20xx年度任职期间的述职报告：

一、主要工作

行政人事部是一个承上启下、沟通内外、协调左右的重要枢纽部门，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。行政工作事无巨细又千头万绪，常常一天下来都记不起来自己做过些什么，更不要说回忆一年了。在这一堆琐碎中，我东拼西凑，大致概括为以下几点：

特别推荐1、做好档案资料的管理工作;2、协助起草酒店的部分文字性材料，如总结、文件、会议纪要等;3、按时完成酒店证照的年审及办理工作;4、策划和筹备员工活动，如乒乓球比赛、拔河比赛、周年庆晚会等;5、员工事务工作及其他日常事务工作。

行政工作虽然琐碎，工作量却不大，通常情况下完成一天的工作都不需要花费8小时。时常有人对我说：jd，真羡

慕你们这么轻松。每当这时我就会觉得像被狠狠抽了两个大嘴巴一样难受。在工作上，我自认不是一个懒惰的人，不愿意白拿钱不做事，也不愿意为了凑时间硬把一个小时能做完的事掰成两个小时来做。为此，我主动向上级申请担负起酒店的部分工作：负责稿件的初审以及版块《wt人》、《职场心灵》、《主题专栏》的编辑工作。在充实自己的同时，顺便分担一些其他部门同事的工作压力。

特别推荐对于兄弟部门需协助的事宜，我也尽力而为，如：应客房部请求完成了晚安卡和快捷离店卡的设计;应前厅部请求利用业余时间完成了大厅秋季氛围的设计与布置等。也许作品的专业性有所欠缺，但都是我尽心尽力的成果。

尽管如此，工作还是很轻松。

二、存在的问题

在行政人事部的一年多时间，学到和见到了在一线不曾接触的东西，也发现了自己的许多不足。

首先，缺乏系统的、专业的知识作指导。在准备述职报告时，查阅网上的资料，知道要对照岗位职责进行报告。也是在这时才发现了我们的管理手册中没有行政主管的岗位职责。现行的管理手册是四年前制定的。经过四年的经营，酒店在岗位设置上发生了很大的变化，管理手册却没有得到及时修订。作为行政人事部的一名主管，肩负草拟规章制度的职责，如此疏忽其实这是缺乏专业知识的结果。

特别推荐其次，在工作中容易突显个人性格缺点，与人交流说话太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表达意见与建议。

20xx年是我在xx的第四年。个人认为前三年是能力提升最快的阶段，这一年则是心智变化最大的一年。站的角度不同，见的东西也不一样，从一年前初到行政人事部的紧张好奇逐渐变得成熟事故或看透人生。对于这样的改变，我不能确定是好还是坏。同时，由于现实与个人期许上的落差，工作中时常出现焦躁的情绪。

述职人：

20xx年xx月xx日

职工年度工作总结模板【篇5】

今年上半年以来，在市委市政府及卫生局党委的正确领导下，团结和带领我院广大干部职工开拓创新、真抓实干，圆满完成上半年全部目标任务。现就本人思想、工作情况述职如下，不妥之处，请批评指正。

一、 建立健全各项规章制度，狠抓医护服务质量

第一，今年上半年，根据医院实际，健全完善了“各级各类人员职责”、“临床各级医师职责”等各项规章制度。并在我院首创并坚持实施主班护士走廊巡视制度，确保患者安全。并设立院长接待日制度，解决就诊过程中所有的问题。第二，坚持强化首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例、死亡病例讨论制、三查七对制度等医疗核心制度，强化“以病人为中心、以质量为核心”的服务理念，不断提高医护服务质量。院长每周至少查房一次，业务院长必须每天下病房，科室主任每天至少一次，医生每天查房至少两次。把患者的胡子、头发、指甲、着装等均列为护士的考核内容，依据完成情况进行评分，奖优罚劣，最后一名年终转岗或待岗。

二、 加强班子管理，调动班子工作积极性

在上半年工作中，医院领导班子实行科学管理、民主管理，分工明确、相互配合、相互协调，相互支持、团结合作。充分发挥领导干部的作用，重大问题和主要事情都通过各种会议研究解决或实施，调动了大家的积极性。班子成员互相通气、交流，实行“公开、公平、公正”原则，接受全院职工监督。一切事情都按程序进行，严格按党的民主集中制原则办事。目前班子正气比较浓、工作力度比较大、取得成绩比较明显。

三、 加大人才培养，提高医疗技术水平

为进一步提高医院的整体医疗技术水平，我们加大了人才培养的力度，努力做到“留住要走的人，用好有用的人，引来需要的人，培养有发展的人”，大胆使用想干事，能干事，想创新，能创新，想团结，会团结，想带领，会带领的人。上半年先后派出3名医务人员到省级医院进修学习(下半年还将派2名进修学习)，同时加大对在职职工的培训，坚持每周的业务学习，每月的学术讲座，由进修归来的医务人员为全院职工进行培训，并把所学知识进行考试，考试成绩纳入职工的年终考评。定期请省级专家来会诊指导。此外，我们还积极参加了省精神病院、荣军医院、省医大一院组织的学术交流，促进了我院医疗技术的提升。

四、 改善就医环境，采取“人性化” 服务

首先，为了创造温馨舒适的就医环境，我们建立了开放病区，对医院布局及环境进行了调整和改造，要求每个科室必须有绿植，做到院内处处有草，楼内室室有花;其次，增加患者娱乐项目，购买了台球桌一台、乒乓球桌3台，组织患者唱歌、下棋、做体操、手工制作。并在我院开展了患者评优活动，评选出在治疗过程中积极配合、主动帮助他人的患者，给予适当的奖励，极大的调动了患者的积极性。我们承诺并做到了：入院有人接、手续有人办、检查有人陪、出院有人送、到家有人访，使无缝隙服务真正落到了实处;第三，简化服务流程(出入院流程)，改进服务方式，真正做到尊重病人，理解病人，关爱病人，帮助病人，维护患者的切身利益，将“以人为本，人文关怀”的人性化服务理念推行下去。

五、 增加软硬件建设，提升医院规格

1、 业务情况。

上半年门诊治疗 6057人次，住院 426人次，与xx年同期相比分别增长6%和5%，病床使用率达到90%，比去年增长5个百分点，上半年业务总流水145 万元，比去年同期增长10%，其中医疗收入85万元，药品收入55万元，防保收入5万元，上半年共为参合患者报免37万余元。较好的完成了年初制定的目标。

2、 项目建设。

在局领导的支持下，我院积极运作医院迁建项目，改善就医环境。本项目总投资2000万元，其中中央专项资金900万，地方配套资金1100万元。医院新址拟在原环城医院，项目占地13.15亩，建筑面积11000平方米，病床175张，建成后将成为我省规模最大的县(市)级精神病专科医院。科研报告、专家评审等各项工作均已完成，等待项目资金的到位。

我院于xx年8月份取得了二级精神病专科医院资质，并 于今年6月23日接受了二级医院评审专家组的验收。专家组分别就医院行政管理、医疗质量、医疗技术、医疗服务、护理工作、人才队伍、医院信息、医疗设备、基础设备等方面进行了考察调研，对我院各方面的工作情况进行了总结，认为医院总体情况良好，符合二级专科医院各项标准。同时，专家组对医院的发展提出了宝贵的建议，为我院今后的工作方向做了明确的.指示。目前，全院上下正以开拓进取、争创一流的精神状态，以时不我待、只争朝夕的责任感和紧迫感，有计划、按步骤地开展各项迎接复评准备工作。

六、 提高职工待遇，关心职工生活

我们执行了最新工资标准，保障职工工资按时发放，在正式工实行城镇职工医疗保险的情况下，积极为十几名临时医务人员解决缴纳养老保险。进一步提高了职工的福利水平。让职工在为医院做贡献的同时，也要享受到了应有的待遇，极大的调动了广大职工的工作积极性。

为丰富广大职工的业余文化生活，我们于4月30日开展了春季职工运动会，于“5.12”国际护士节开展了护理知识竞赛，充分发扬了全院干部职工的团结协作精神、营造了和谐温馨的工作氛围。

七、 加大社会工作，加强卫生防疫

根据今年传染病的流行趋势，我们建立健全了手足口病预检分诊室，针对全市麻疹疫情的突发，我院对辖区村医进行多次业务培训、并在辖区进行广泛宣传，发放宣传单1000多份，给每个村定做了麻疹宣传板报，完成了辖区927名0—5岁儿童的麻疹查漏补种工作，有效遏制了麻疹疫情在我辖区的蔓延。在多次检查中受到了上级的好评。

上半年，我在工作中虽取得了一些成绩，但还存在一些差距和不足，在今后的工作中，需要加以弥补和提高，下半年我将继续团结和带领全院广大干部职工以更加昂扬的工作态度和更加扎实的工作作风更好的完成全年任务指标，为全市人民的身体健康和我市卫生事业的发展作出自己更大的贡献!

职工年度工作总结模板【篇6】

上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结如下：

一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理

使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况；填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。

二、负责管理员工劳动合同

办理劳动用工及相关手续；到目前为止，劳动合同的.签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。

三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理

按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统。

1、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜；对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。

2、今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现；每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活；考虑到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。

3、进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。

4、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等。

5、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动；

此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司以人为本的人才理念。

对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。20xx年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。

最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好！

职工年度工作总结模板【篇7】

时光飞逝，岁月如梭，转眼间，又到了一年的终点。年我们有过太多的辛酸经历，也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目标任务和工作重点，认清形势，坚定信心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主要业务健康发展，完成了年初的既定目标。

一、主要工作开展情况

（一）加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略

通过仔细梳理，按照贡献度对本行有价值的大客户进行排名，并定时深入了解各层次客户的个人爱好，采取“锁定高端客户，提供贵宾式服务；针对中端客户，提供特别服务；对低端客户，提供大众化便民服务”的营销策略。

（二）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。

为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。

（三）客户维护活动形式多样化

以答谢客户为目的，结合不同客户的特征，采取不同的维护方式。加强与客户之间的沟通与交流，积极巧妙地将各种有利的情报提供给客户，包括最新的行业信息和政府信息等，增强客户对本行的了解。邀请客户参加多种形式有意义的活动，借此把握营销机会。

（四）善于反思和总结，积累经验

总结在一定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展情况及其完成情况都要做好总结，积累经验，为以后的工作奠定良好的基础，也便于及时发现问题，弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来，融会贯通，形成一种强大的工作手段和营销体系。

这一年，我们市场部的工作取得了一定的成绩，但面对复杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势，我们还存在许多不足，一是存款结构不合理，部分存款过于集中与大户，容易产生大起大落，纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢，手续过于复杂，制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。

二、工作目标和措施

在下一年里，我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神，坚持发展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额，确保完成各项业务发展目标。

最新助理年度工作总结报告合集6篇

时间的脚步已然太过匆匆，七七八八的年度工作即将结束！在我们各个层级的职场人都在为年度工作总结做准备了。因为年度工作总结的书写，让我们能够未来年做好更多的准备。如何总结出一份优秀的岗位年度工作总结呢？以下为工作总结之家小编为你收集整理的助理年度工作总结报告，欢迎大家阅读收藏，分享给身边的人！

助理年度工作总结报告 篇1

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，XX年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；

(二)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；

(三)销售报表的精确度，仔细审核；

(四)借物还货的及时处理；

(五)客户关系的维系，并不断开发新的客户。

(六)努力做好每一件事情，坚持再坚持！

最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：

(一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

(二)采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)

(三)质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们追求高品质的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

(四)财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！

(五)各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。

(六)发货及派车问题。

(七)新产品开发速度太慢。

总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容。

助理年度工作总结报告 篇2

一、加强学习，提高思想修养和理论素质

不断的在理论和实践上提高自己的思想认识。以党的群众路线教育实践活动为契机，加强自身学习，积极撰写党的群众路线教育实践活动学习笔记及心得体会。以理论为基础运用到实践当中，提高自我的工作能力，协助村两委开展村内党员培训等工作。在日常村务工作中虚心向村干部学习，及时同村干部交流，及时掌握全村情况，为下村入户，了解村内情况、处理村里的各项工作奠定基础。

二、立足岗位，积极参与做好各项具体工作

1、党的群众路线教育实践活动。积极参加村两委组织开展的群众路线教育实践活动专题讲座，学习在教育实践活动动员会上的重要讲话精神等材料，撰写村书记讲话稿和两委班子对照四风检查材料。协助村两委干部定时组织开展全村党员及党员干部党性集中学习，及时撰写个人学习笔记、心得体会，并做好各项学习会议记录及时整理归档。

2、助力农村面貌改造提升活动。活动初期，通过上网搜索典型材料、到其他乡镇参观典型示范村等方式积极为改造提升献计献策，结合乡领导与村委会意见撰写了村面貌改造提升行动实施方案。多次参加村两委会议，与乡领导及村两委干部共同商定改造提升15件实事具体措施，多次修改实施方案，做好各项会议记录。

提升活动开始后，协助村两委热情接待张家口市驻村工作组，陪同工作组领导入户走访，了解村情，同时协助他们发放各种调查问卷，帮助工作组成员做好调查统计工作。与工作组成员保持联系，按时送达市县下发的各类文件，做好上传下达工作。经常与村两委沟通了解项目进程、下村到施工现场拍摄施工照片，填写各类统计表及时上报改造提升项目的进展情况。

提升活动有关工作。绿化工作是我村的重点工作之一，自绿化活动开始，我积极参加植树活动，并撰写绿化工作情况总结，拍摄花台砌建、树木栽种等照片。在植树节当天，协助驻村工作组成员接待了到我村参加植树活动的张家口市职业技术学院的师生30余名，并与村干部一同感谢工作组为我村绿化工作争取到帮扶树苗1000株。xx年我村危房改造4户，我协助村民填写危房申请表，并填写xx年危房改造摸底情况统计表，并入户拍摄危房照片。今年我村还硬化村内街道三条，我负责拍摄施工前、施工中和施工后照片进行汇总整理并协助村会计进行村内一事一议活动资金汇总及开票工作，协助村两委干部为村民发放暑期避暑用品。

3、履行四员职责。当好农业技术员，在日常工作中通过媒体、网络等途径，收集和发布农业信息，帮助村民搞好粮种补贴、农资供应、农作物病虫害防治等信息采集、整理和发布。当好民事调解员，通过学习涉农法律法规，帮助村民解决农业方面的困难。当好文化宣传员，通过村民大会、广播、上门宣讲等多种形式，积极宣传党的精神;通过书写版报、墙报、张贴标语、宣传栏等形式，积极开展宣传活动，组织送法律进村入户，发放宣传册、宣传单200多份，为农村工作开展的开展奠定基础。当好站点管理员，作为所在村的远程教育终端站点管理员，我负责所在村的远程教育终端站点的教学组织管理和设备网络维护，确保远程教育终端站点教育学习工作的正常开展，同时每月制定详细的学习计划，并将学习计划张贴于公告栏内，组织广大党员群众开展集中学习活动。

4、护林防火工作。自春季防火期以来，协助村里利用广播、宣传栏、书写标语、入户讲解等方式大力宣传护林防火相关法律及相关知识;完善和整理村里各项护林防火资料及档案;并和村民、护林防火员签订责任状，协助村两委干部成立护林防火队，切实做好护林防火工作，确保无安全隐患。

助理年度工作总结报告 篇3

XX年4月8日，我进入**公司。

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对于我实习期间有很多不足之处，领导又让我实习一个月，很感谢领导多给我这一次机会。经过这四个月的实习，让我对我的岗位有了初步的了解，也对自己有了深刻的认识。

一、对**公司的印象。

**公司，领导：徐领导，赵领导。同事：小于，小郑。**公司就像是一个家一样。给人家一样的温暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。

二、工作内容

1.工作伊始，对专业知识进行了解和学习。如铜的各国牌号，材质标准，技术标准。

2.前两个月，在网上寻找客户，如汽车散热器，开关弹片，led支架，冲压端子，插片，高频加热设备，互感器，五金机械，等等产品的生产商，然后摘录下来，登记成表。

3.打电话。寻找表中可能会用铜带的客户，给他们打电话，询问他们的情况。看用什么材质，什么型号，什么状态的铜带，有多少用量，记得留下他们的联系方式，如：qq。

4.后两个月，领导把一些客户交到我的手中。有骏业，万安达，正标，安卡，鹏得五金，广隆，灵龙。我负责这些客户的沟通。包括催货，发货（发货时检查一下），确认货到没货，客户的一些问题和领导反映。

5.还有一些其他工作，如：记每天铜价，网上宣传。

三、工作感想

1.对自己的对自己的岗位有了初步的认识。我现在的工作就是做好领导的筛子。给他挑选有潜力的客户。并且做好公司与客户之间的沟通。

2.看到小于的工作状态，使我感触很多。觉得她做什么事都是一把好手。做任何事都很认真。也让我明白了，文员不是简单的往凳子上一坐，听听电话，发发文件就可以，需要的是眼活手快、会写能跑。因此，今后我要加强这方面的锻炼与学习。向小于看齐。

3.以往自己有点懒，两耳不闻窗外事。经过同事和领导的帮助，自己渐渐的适应了新的工作环境，也学到了学校书本上没有的知识--与同事相处的方法和积极地工作态度。也学会了主动与同事交流，听取同事对自己的批评和建议。

四、个人收获。

这四个月的实习让我收获很多。

1.每次发过传真后，过三五分钟都要打电话跟本人确认她收到没有。随时跟进客户的货出来没有，什么时候发，货到了没有。这些教会了我做事，做人都要有责任心。对自己负责，对公司负责，对客户负责。这样别人才能更信任你。

2.对于一些敏感客户，说话要注意措辞，语气。由于我现在对公司情况不是特别清楚，加上也没有打电话的经验。说话记得要严谨。所以我学会了多听多学。听小于，领导是怎么和客户谈的。他们怎么谈交期，谈汇款。他们怎么处理客户的问题。只有多听多学才能进步。

3.有的时候我太过专注做自己的事，有时也不是太专注，是没有听别人讲电话的习惯。所以有时小于，领导他们打电话自己也不是很注意。所以会有这情况出现“我刚才打电话你没听见吗？”。所以我又学会了，当办公室来电话时，我放下手里的工作，听听有什么事。这不是什么坏习惯，因为大家的工作都是息息相关的，都有联系。所以很有可能他们打电话的内容会涉及到自己的工作。

4.刚开始时，接电话总是忘问对方是谁，以致于后来领导问，谁打来的，或是要回电话都不知道给谁回。所以接电话也是要学习的。谁打来的，打谁，有什么事，有什么联系方式都是要记录的。

5.学会了做付款通知，材质报告，小于也在不不厌其烦的给我检查，纠正。也都会了我如果做合同，销合用。学会了看sgs报告。

6.学会了沟通，我的客户如果联系方式或地址有变动要及时与小郑沟通。客户有订货，催

催货，等和小于沟通。客户有什么问题或需要和领导沟通。

7.对每个客户的联系人，付款方式，订的什么货，交期什么时候，货路上需要多少天都要有印象。

8.学会了对事情要有统筹安排。哪天做什么事，都要有规划。

助理年度工作总结报告 篇4

我于20xx年7月毕业于云南省大理城乡建设学校城镇建设专业，通过20xx年事业单位公开招考，我以优异成绩被洱源县建筑工程质量监督站录用，成为一名专业技术人员。在局党组的正确领导下，在各部门的支持配合下，质监站克服了任务多、人手少的困难，以务实的工作态度，团结的工作氛围，严谨的工作作风，高效的工作方法，较出色地完成了计划的各项工作。现对20xx年以来工作情况总结报告如下：

一、自身建设和业务学习情况

参加工作以来，我积极参加局机关组织的学习教育活动，认真学习理论、方针政策，不断提高自身素质及业务水平，不仅在政治思想教育方面长抓不懈，而且在业务工作上，每周坚持集中学习各种规范和条文，另一方面积极参加省建设厅组织的各项培训，并坚持日常学习和实践相结合的方式提高自己的业务素质和理论水平。

在实际监督工作中，我负责的具体工作由站统一安排，并有计划、有步骤及时完成各项监督工作。根据省住建厅对工程质量监督机构和人员的考核工作部署，我认真学习了《云南省建设工程质量监督机构和人员考核暂行办法》，明确考核内容，通过跟站里同志们的密切配合和认真准备，我站顺利通过省住建厅的考核以及检测中心复评审工作。

二、建设工程质量监督管理工作

1、加强建设工程质量监督注册工作，建立健全工程质量监督告知制度，提高监督执法的透明度，使工程质量监督真正成为“阳光监督”，减少和避免质量事故的发生。

2、建立建设、勘察、设计、施工、监理五方责任主体责任制，签订质量责任书，实行严格按质量目标管理，依据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和其他有关法律、法规、规章的规定，对洱源县境内由住建行政主管部门主管的建设工程质量依法进行监督管理，在工程建设过程中，对违反国家、省、州有关建设工程质量管理规定的建设方责任主体(建设、勘察、设计、施工、监理等单位)质量行为实施行政处罚。

3、畅通信息收集渠道，加强信息化建设，及时地通过施工图审查、工程监理、质量检测、质量监督、质量检查、群众投诉、事故处理等工作发现建设工程各方责任主体和有关机构存在的违规违法行为，并进行督促整改。

4、20xx年至20xx年以来受监工程情况：竣工验收工程11项，建筑面积7473.26M2，工程投资1041.37万元。20xx年以来本人先后对16个工程进行工程质量监督，在实际监督过程中的得到了充分锻炼，并取得了良好的成绩。这16个工程分别是洱源县医院医技楼、炼铁卫生院住院楼、洱源县第一中学女生宿舍楼、洱源县第三中学综合楼、凤羽一中学生宿舍楼、洱源县招待所廉租房、牛街初级中学宿舍楼、洱源县海尾河绿化工程、牛街财政所业务楼、茈碧湖镇海口希望小学、三营第一初级中学学生宿舍楼、洱源县第一中学学生餐厅、海之源民族文化广场景观工程、洱源县妇幼保健院医技综合楼、三营第一初级中学学生食堂、西山乡胜利中心完小学生食堂工程。

5、严格按工程竣工验收备案条件办理工程竣工验收备案手续。

6、积极配合，做好年度建设工程质量监督执法检查工作。

7、做好建设工程质量监督申报和开工前、施工期间、竣工阶段的质量监督工作。

8、认真学习《建设工程质量管理办法》、《云南省建设工程结构实体质量检测管理办法》、《住宅工程质量分户验收管理规定》等相关规定要求，切实将责任落实到实际工作中。

三、存在困难和问题

1、少数建设单位缺乏工程建设法规意识，扰乱建筑市场秩序，在不办理工程质量监督注册手续的情况下，纵容施工企业盲目施工，影响工程质量及工程质量监督管理。

2、监理单位中的部分监理人员素质低，监理职责履行不力，监理人员施工现场到位次数较少。

3、全站职工业务水平有待进一步提高。

4、在实际监督中要不断运用专业知识，提高工作效率。

四、下一步工作打算

1、我将认真学习理论知识，不断更新业务知识并努力提升自己。

2、加强对各镇乡及县城建设工程质量监督督促指导工作。

3、积极主动完成站领导安排的各项工作任务。

4、加强工程质量监督管理工作。对受监的建设工程项目，依据有关法律，法规和工程建设强制性标准，进一步加强对参建各方责任主体质量行为的监督检查力度，定期开展工程质量大检查，加大对施工质量通病的整治力度。

5、重点加强地基与基础，主体结构工程结构实体质量检测。

6、继续开展住宅工程质量分户验收制度。

7、做好工程质量投诉受理工作。

8、努力提高自身业务知识水平，坚持科学的工作态度，加强对房屋建筑工程质量安全的监管力度，确保建设工程质量。

以上是我在工作过程中不断学习、着力创新，加强施工方、监理方、设计方、勘察方及建设方的沟通，本着“用智慧创造价值，奉献社会，回报自己”的理念，加强团队协作，提供科学、先进、合理的服务理念，为社会作出自己应有的贡献。

助理年度工作总结报告 篇5

我于20xx年xx月xx日正式入职xx，先是供职市场营销部，后任总经理助理，虽几多转折，但最后终能找准定位，万分感谢各位领导给予的信任和支持以及这个开阔的平台，让我有无限提升和学习的空间。一年的工作时间，几次工作任务的完成，获得了很多经验教训，也认识到了存在的诸多不足。回顾这段时间，现将工作总结如下：

一、根据x总指示完成了数据库的制定及各部门共享

首先感谢x总的信任，交付此任务，现在数据库已经按照各部门提出的各项要求推出，放在商务部服务器上，如数据如实填写，可自动计算出服装最低报价，可为公司提供数据备份，如运用恰当亦可实现工作效率的提高，而且该数据库现在是商务部、采购供应部、生产技术部、仓储物流部四个部门共享审阅，每个部门有制定人才可凭密码访问修改。数据库用得函数运算有些是以前从未接触过的，但整个数据库制作下来，对函数运用熟练了很多，学到了很多东西现在数据库还有不完善处，会不断的修改完善，以期达到的功效。

二、公司名片的设计制作与印刷设计出了公司现行的名片

艺术效果谈不上多棒，但是在实用性和宣传性上相对较完善，如有需要，可以继续对名片进行改版设计。在设计名片中有很多东西都是现学现用的，比如，以前从不知道名片的尺寸是9X5.4的，不知道字体要在6号以上才能看的清，通过这次学到了很多东西，包括后面的印刷的不同选材及周期，都是通过这次了解到的，感谢领导这项工作的派发。

三、集团公司商业计划书的初步定稿

集团公司商业计划书的初步定稿、后期设计及跟踪印刷司，商业计划书的初步定稿首先感谢x董和x总等领导的信任，交付我如此重要的一份工作。这是我进入xxx进行的x董交付的第一项任务，得幸与在先前公司的部分经验的累积，感谢以前的BOSS让我参与商业计划书的编写，才得以获得初级的经验，当然，更要感谢x董和x总的信任，让我有机会参与并负责主持了这项工作。在商业技术书的编写中遇到了很多问题，大大小小足有小百，感谢为我答疑解惑的x董、x总和x总，感谢提供帮助的财务部同事，曾经的小x同志，没有他们的帮助与支持，没有现在这份商业计划书的出台。其实正式这份工作的完成，让我真正体会到团队协作的力量，万众一心，其力断金，我体会到了这句话的内涵，后期设计上，多亏了合作者xxx的加班加点，追赶进度，也多亏了xx与我一次次的校对与审核，虽然最终真的难以完美，但我们已尽全力把错误降到最少，后期的印刷工作，让我学习到了很多相关的知识，以及日常印刷品需要注意的事项。相信如有下一次的物品印刷，我会做的更完美，再次感谢领导给予的信任与支持，同事给予的帮助，让这个商业计划书有了相对较美满的成品结果。

四、集团公司薪酬制度与绩效考核制度的制定

集团公司薪酬制度与绩效考核制度与绩效考核制度的制定首先感谢x总、x总提供的整体思路与初稿，给了我把这项工作继续下去的可能，但最终这份工作只能算是完成了一半，反思了原因，都与自身不无关联

1、过度的自负：领导布置任务不经过深入思考就满口应下，完全忽略了工作本身的严肃性、过度的自负，严谨性与相对繁琐性，导致工作延时。

2、不够虚心：领导的某些建议，总是不能及时记下并用心思考，有些很关键性的提示因没能及时记住而导致工作走弯路。

3、闭门造车：毛主席都说中国要走一条“马克思主义理论与中国实际相结合”的道路，教导我们要理论必须结合实际，我却犯了这项大忌，总是一个人闭门思考，没能很好的结合实际，多谢x总后来的点拨与提醒，让我意识到了这点，现在薪酬制度已经下发，绩效考核仍在制作与完善中，争取在最快的时间内出台，给公司领导及同事交一份满意的答卷。

4、分工不够，任务分解不足：薪酬绩效制度向来不是一个人能做的事情，需要与各部门尤其是人力资源部去沟通和协作，在早期的工作进行中，我却忽视了这点，知道领导英明的给我分派了人力部的xx及后期安排xx协助我做这些工作，大大分解了我个人的压力，其实这些不应该等领导指派的，应该在自己感觉力不从心时就去主动去联系，去请求支援的，我却没能做到这点，这方面以后要多学习。

总之，感谢给予我帮助的所有领导与同事，以后会不断从自身出发，多做思考，努力圆满完成各项任务。

助理年度工作总结报告 篇6

20xx年，在乡党委、政府的统一领导下，在村两委的正确指导下，我始终牢固树立全心全意服务农村、为人民服务的宗旨，积极认真地做好乡、村交待的各项工作，履行好四员职责，大力推动党的群众路线教育实践活动，积极协助村两委干部和驻村工作组开展好农村面貌改造提升行动，努力做到不辜负领导的支持和群众的信任。现将一年来的履职情况汇报如下：

一、不断加强自身学习，提高思想认识

在村里三年多以来，不断提高自己的思想认识，不断提高自己的理论联系实践水平。工作之余，认真学习法律法规，领会党和国家在农村的方针、政策。积极探索新思路，总结新经验，在工作中学习，在学习中工作。同时，在工作中虚心向村里老干部学习，学习他们的工作方法和技巧，学习他们处理村里矛盾纠纷等问题的方法。

二、加强组织建设，提高支部战斗力

1.认真做好发展党员工作。协助村党支部严把发展党员关，提高党员队伍的整体素质。一年来，共发展预备党员1名、入党积极分子3名。

2.深入推进党的群众路线教育实践活动。为了使全村党员群众能够积极、快速的投入到活动中来，一是协助两委干部召开党员大会、村民大会、广播、上门宣讲等多种形式，向广大村民宣传党的群众路线教育实践活动，并和村两委干部一起走访入户征求意见，发放调查问卷200多份。召开民主生活会1次，村民代表座谈会1次，共收集整理出意见和建议20多条;二是带领村两委干部学习上级发放的教育实践活动学习材料，撰写读书笔记、心得体会、对照检查材料、等。召开民主生活会，开展相互批评与自我批评。

三、履行村官职责，配合村干部做好各项工作

1.做好农业实用技术指导工作。村以杏扁种植为支柱产业，但因地处山区，海拔较高，每年都面临着冻花的威胁，xx年村被选定为省级农村面貌改造提升重点村，驻村帮扶单位是农牧局，为了解决困扰果农多年的冻花问题，我和农牧局驻村工作组多次到农牧局协调申请，一是为果农请来了河北农业大学的教授谢金斗开展防冻花和田间管理技术培训一次，使我村果农深受启发。二是为了优化产业结构，农牧局免费为村民提供抗旱品种张杂谷三号80公斤和肥料8000公斤。

2.做好民事矛盾纠纷处理工作。村是xx年农村面貌改造提升省级重点村，共有基础设施建设，农村饮水安全等十多项工程实施，导致了村内矛盾多发的现象，为了保证了各项工程的正常进行，我和村两委干部多次到施工现场、农户家中协调矛盾，在街道硬化的过程中，由于临街的农户家的街台长短不一，为了不影响街道硬化的宽度，过长的街台需要拆除，在拆除过程中有很多村民阻挠施工，为此，我和村两委干部分成两组，挨家挨户的做工作，利用一晚的时间终于把所有阻挠施工的农户工作都做通了。

3.做好农村文化建设宣传工作。利用远程教育平台和村内广播宣讲十八届三中、四中全会精神;组织开展村民喜闻乐见的各种文化娱乐活动，坚持每月至少向党员群众开展1次普法教育和文化宣传并讲解各种新政策，为了丰富村民的业余生活，今年共联系播放了电影12场。

4.做好远程教育平台管理工作。xx年我紧密结合农民群众生活生产实际和上级政策，安排了群众路线教育教育实践活动、农村面貌改造提升、农业适用技术、生活常识、文化娱乐等内容，增强了远程教育的实用效果，有计划地组织群众收看终端节目，平均每月参加学习的达100多人次。

5.做好村里的软件台账工作。xx年我村的两项重点工作是搞好党的群众路线教育实践活动和完成农村面貌改造提升行动。作为村书记的助理，我充分发挥大学生村官的优势，一做好文字性的工作，起草村里的各种规章制度，对村内的各项文书档案进行整理、分类，使村里的档案更加规范。二是做好农村面貌改造提升工作的文字性材料，每月上报提升项目进度表、资金投入表，撰写各种项目资金申请，同时做好各项工程的音像资料。

一年来，虽然做了很多工作，但也发现了自身的很多不足，比如在与村民的沟通方式还是存在刻板形式的问题，不能和老百姓打成一片拉家常，在这方面还需要多和村两委干部学习。

2022车工年度工作总结1500字合集7篇

时间总是走得那么无影无踪，辛勤劳作了一年的工作要结束了，又要开启写岗位的年度工作总结的节奏了。让上级和同事能够更了解自己。年度工作总结主要是写哪些内容呢？下面是编辑精心收集整理，为你带来的车工年度工作总结，欢迎阅读，希望你能喜欢！

车工年度工作总结【篇1】

时间飞逝，时光如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，回首缅怀的是对之前工作的总结和经验，翘着待行的是对未来工作开拓和进展。XX年即将过去，XX年即将来临，新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成工作，扬长避短。

一转眼我已经来到公司三年了，这三年中，我有喜也有悲，喜是我刚来到公司时，新像一个刚出生的小孩一样，什么都不会，都是公司领导和同事给我的帮助和鼓励，才让我成长的这么快；悲是公司对我抱了很大的希望，但是我始终没有把自己的工作没有做好。

记得刚过完春节到公司时，我们外面就发生了很大的变化，我带的徒弟xx在我回家过春节期间辞职不做了，一月份我们几个人坐着一起聊天时，他就跟我们讲了，说过完年就不会回来上班，他家里人叫他回家读书，我当时没有把这件事放在心上，在回家期间他就这样辞职了，等我过完春节回到公司上班时，后场已经调了一个人出来开机，在我在家的几天期间，我的同事xx已经教会xx一些简单的操作和冲车已经教给他了。三月份福州每一家店大调整，我们店xx、xx被调到工业店，xx、xx、xx被调到我们xx店，当时我们都感到很惊讶，王xx为什么会被调走了，他这一调走了，我们美容组不是要变成一团散沙，但是让我们意想不到的是自从马哥担任我们美容保洁部部长时，我们组越来越团结，做事越来越有激情，美容的业绩也直接上升，从以前25万都做不到，在马哥的带领下，美容组的业绩直接上升，有时我们外面挖沙时，马哥就放下他手头上的工作，来带领我们一起挖沙，他从来都不在我们面前摆着领导的架子，在我们面前扮演的大哥哥的角色，无微不至的关心我们，鼓励我们。

四月份我外面开机的另一个同事xx，也是我带得徒弟，他当时要辞职我都还不知道，到他那天辞职我才知道，这都是我的工作没有做好，最基本的不了解下面人的心里是怎样的想法，晚上没有找他们聊天和鼓励他们，只知道责备他们，才导致他们一个个辞职不做的，这都是我的原因。在今后的工作中，我一定会经常找下面的人聊天和经常鼓励他们，让他在外面开机感觉到能学到很多的东西。将近过了十几天，马哥又从后场调了两个人出来开机，当时我就教他们简单的操作和怎样冲车，吸取上几次的教训，晚上我会组织他们开一个小会议，主要讲的是一天工作下来发生的问题，如何去解决这些问题，有些车是怎样洗法和操作和客户在意的部位，洗车机的认识和如何保养洗车机，如何做一个合格的开机员，天天晚会就困绕这几个话题讲，希望把我所会的东西教给他们，让他们尽快的成长起来，四月份底吴杰被调到三楼学技术，外面就我、段进龙、王明阳、许强四个人开机，当时我一个人又要教他们怎样冲车，怎样开机，晚上还要总结他们一天工作下来学到了什么东西，有什么不会的，该怎样教他们，晚上关完门时，我们四个人坐在一起，讨论一天工作下来发生了那些问题，然后我一个个的帮他们讲解和解决，还有告诉他们一些客户的兴趣爱好，最在意那些地方，最后我就总结一下一天工作下的问题。

六月份是外面出事率最高的一个月，洗车机顶刷会把一些车的雨刮臂刷洗断掉，这都是我没有维护和保养好洗车机，才造成这么多车在洗车机里面把雨刮器洗断了，洗断了雨刷臂我还没有意志的危险性，天天还照常这样洗车，没有做出解决方案，怎样该避免这些车不会被顶刷刷断掉，这个案例发生在6月23日，是辆闽acl213白色蒙迪欧，当时车在里面洗时，预刷把这辆车的雨刮臂刷弯了，我当时就到后场去叫机修师傅帮客户调好了，自从那次以后，

客户每天过来洗车都会投诉我们，雨刮器会刮的响，我当时就到后场在叫机修组的帮我调了一下，调好了，我就叫客户出来看一下，还会不会响，客户一试还是会响，我们就始终调雨刮臂，还是会响，我们就跟客户讲，大哥不好意思，我们帮你换一个新的雨刮臂，看还会不会响，客户当时就同意了，我就把车架号抄下来，报给机修组，机修组师傅说货没有这么快，我就跑出去跟客户讲，我们货没有这么快，你看能不能等我们货到了，在打电话给你，你在过来装，客户就这样开走了，第二天我就打电话叫客户过来把雨刮臂装了上面，将近过了几天，客户又过来洗车时又投诉我们说雨刮器还是会响，我当时又跑到后场在叫机修师傅再帮我看一下，我们将近调了一个多小时，雨刷器还是会响，我就叫用品组换了一个雨刮器，当时就不会响了，客户就这样开车走了，又过了几天，客户双过来洗车时，又投诉雨刮器会响，我又跑到后场叫机修师傅在帮我处理一下，还是不行，我们又换了一个雨刮器，当时就不会响了，客户就这样开车走了，到始终这种问题还没有解决，客户经常投诉我们，这个案例写到这里就结束了，这个案例告诉我了，一个问题发生了，没有及时的处理掉，客户就一直就会投诉我们，导致这个客户流失掉。

七月份外面开机的王xx请假回家，中旬xx调人，我们外面开机许x被调到xx，7月20日王xx回到公司上班，外面就天天出来，这都是我的责任，没有把人带好，才会造成洗车机天天出事，最严重的几辆车，一辆xxx宝马在洗车机里面挂挡位，踩油门，把车撞到风机上面，把叶子板撞凹了，当时看洗车机的人没有发现客户挂挡位踩油门，车撞上面了还不知道，这都是我原因，没有教好一个徒弟，才会造成这辆宝马车撞在风机上，再就是7月23日，一辆xx，当时客户过来洗车，客户还问轮胎组测气压的人，这行李架要不要拆下来，我当时看了一下，就跟客户说没事，等车洗完了，行李架撞在风机上面，把行李架撞断了，等车擦完了开到外场，客户过管拿车，投诉我们行李架被洗断了，最后马哥才处理好这个投诉，这个案例告诉我，当没有把握的事，一定不要轻易说没有问题，等事情发生了都已经晚了，造成了不必要的麻烦，在今后的工作中，我一定要吸取这几次的教训，认真认真再认真，细心细心再细心的把外面的工作做好，避免以后在出现这类似的投诉，7月24日一个客户投诉我，一辆xx，当时我安排他们上去吃饭，我一个人冲车和看机器，等我在冲右后轮时，客户不听指挥，车往前开，我当时就敲客户的后侧挡玻璃，客户当时就把车停下来了，我把所有的轮涡冲完了，再把车指挥进洗车机时，客户当时在打电话，没有听到我指挥，我再次敲打客户的玻璃，客户就对我发火，敲什么敲，我当时马上就火了就对客户说，你不听我指挥，车撞了谁赔，客户就什么话都没有说了，就把玻璃升起来了，车进了洗车机，这个案例告诉我，一定要有耐性的服务好每一个客户，不要轻易的去敲客户的玻璃，我们在外面敲时没有感觉，但客户在车里面就听起来很响，在今后的工作中我一要改旧这种坏习惯，服务好每个人进场客户，让客户感受新奇特是一个专业的爱车保姆，满足好每一个客户需求点，才能把工作做好，我还要多和客户沟通，了解我们存在哪些不足的地方，好让我们服务做得更加到位。

八月份马哥又从后场调了一个人出来开机，他只在外面做了十几天就一声不吭的走了，当时我也不知道他要辞职不做了，等马哥知道赵桦不做了，第二天就把我叫到一旁，对我说：“给你人带，你一个一个的没有带好，连他们要辞职你都不知道，你怎样当他们师傅的，以后我还敢不敢在调人出来开机，给你带。”我当时听了心里真的很不是滋味，为什么我没有带好外面每一个人，让他一个一个辞职不做，我哪里没有做到位，才一个一个的辞职不做的，八月份第一天洗车机就出事，一辆闽xx思城的车挂挡位，车撞到风机上面把前挡撞破了，最后客户要求我们赔了一个前挡给他，还有一辆xxx，宝马x5，我们摸泡沫时，把客户的雨刷器弄坏了，都是我没严格要求他们认真，用心耐心的工作，才会造成这么多的投诉，都是我的工作没有做到位，才造成很多客户对我们的工作不满，在今后的工作中，我一定要严格要求他们认真做好每件事，耐心服务好每一个客户。

九月份，也有几辆车的雨刮臂被我们顶刷洗断掉了，当外面发生事情，我当时都没有总结这件事为什么会发生，以后要怎样避免这件事不会再同时发生，才会出现同样的错误，多次发生，在今后的工作中，当发生什么事情，晚上总结一下，这件事怎样才能避免掉，下次在不发生同一样事情，九月十几号，何总帮全体人员培训，我很荣幸的xx现场听何总讲课，培训我们怎样跟客户讲话怎样做营销，这几天的培训让我学到了很多东西，感谢何总给我们的培训，希望我们更快的成长起来。

十月份是品质服务月，何总下达不做业绩，做品质服务，那一个月让我们深深地感到一个企业品质、服务多么重要，当时这个月我们外面也增添了一个工作，就是洗车之前，帮客户把发动机吹一下，当时先开始做时，客户对我们增加的工作很满意，对我们工作很认可，我记得一辆奔驰车，我帮他把发动机吹了一下，他车洗完了，从我们门口走时，还向我招手我当时很高兴，我们增加的工作让客户认可了，我一定要把这个增加的工作做下来，服务好每一个客户，让客户感受到我们新奇特是一个专职的保姆，让客户很放心的把车放在我们这边做。

十一月份，xx调人，十一月十一号，我的师傅xx，还有我们组很多兄弟被调到xx店，当时xx一调走，我心里很不是滋味和很害怕，他调走了，我以后外面洗车机坏了该找谁去请教和帮助，再让我仔细想想人始终要分离的，当他不在鼓山店时，洗车机出现了问题，同样可以向他请教和帮助，总检调走这不是给我了一次很大的机会，让自己煅炼，究竟关于洗车机维修我学到了什么程度，自己再也不能指望别人了，一定可以把洗车机维护起来，希望让国通更加放心把这份工作交给我，一定不能让他失望，一定要把这份责任担起来，把外面的工作做得更好，不要指望别人，相信自己一定可以做好这份工作。

XX年虽然已经过去了，XX年马上来临，改变XX年的不好习惯，带好外面开机的每一个，不让在像六七月份那样洗车机天天出事，负责开机这份工作做一个有责任的人，减少客户对我们的投诉，维护好洗车机，不让洗车机再出现毛病，能正常一天的工作，晚上认真检查维护好洗车机，发现哪些配件和电眼有问题及时维护和保养，让自己在XX年更好的成长起来，可以独挡一面，每天要严格要求下面的人，认真用心耐心的把每一天的工作做好，争取在XX年，让自己更快的成长起来，能找出属于他自己的一片蓝天。

车工年度工作总结【篇2】

首先感谢领导对我的偏爱，让我有机会在公司试用，我于20__年8月成为公司的试用员工，到今天两个月试用期结束，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

在试用期间，我接触了许多以前没有接触过的新东西，尤其是汽车这一领域的，丰富了自己的知识;各部门领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指导和帮助。

回顾这两个月来的工作，我在技术部领导和各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，积极完成技术部领导安排给我的工作任务。通过两个月的学习和工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变。在完成任务的过程中，我不但学到了很多设计标准知识，而且学到了很多新的设计思路和设计理念。很大的提高了我个人的设计水平。

在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来。

时间如箭一样地飞逝着，两个月的试用期下来，自己努力了不少，也进步了不少，我自己在工作中也是受益匪浅。我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。

在此十分感谢公司的领导和前辈们对我的关照。

首先，就我个人而言。

我很感谢公司可以给我一个学习与进步的舞台，感谢你们对我的关照!刚刚工作不久，就参与可公司开发医疗车项目。对我来说，这是一个非常好的学习机会。工作中，由于工期紧，任务重，质量要求高，所以为了保质保量地完成工作任务，我对汽车的相关知识进行深入学习，加深认识。使之更加系统化，从而融会贯通，使自己的业务知识提到了一个新的高度。

其次，在生产过程中，总会出现很多问题，有很多问题在设计过程中想不到，只有在实际生产中才能发现问题，这就要求每个设计员要有很强的现场解决问题的能力。

通过在生产过程中不断的思考研究克服了生产过程中的每一个问题，使自己现场解决问题的能力得到加强。

最后，在这段时间的工作中提高了沟通能力。由于我们的产品在生产过程中需要很多成品件。这就意味着我们要经常和成品厂家进行沟通，通过沟通能过及时改进产品的缺陷，使我们生产的汽车都能有着质量的保证。

车工年度工作总结【篇3】

我们在学校工程训练中心进行了为期两周的金工实习，车工，铣工，磨工实习总结报告。期间，我们接触了车、铣、磨三个工种。每天，大家都要学习一项新的技能。在实习时间里，完成从对各项工种的一无所知到作出一件成品的过程。在师傅们耐心细致地讲授和在我们的积极的配合下，我们没有发生一例伤害事故，基本达到了预期的实习要求，圆满地完成了两周的金工实习。

"金工实习"是一门实践性的'技术基础课，是高等院校工科学生学习机械制造的基本工艺方法和技术，完成工程基本训练的重要必修课。它不仅可以让我们获得了机械制造的基础知识,了解了机械制造的一般操作,提高了自己的操作技能和动手能力,而且加强了理论联系实际的锻炼,提高了工程实践能力,培养了工程素质。这是一次我们学习，锻炼的好机会！通过这次虽短而充实的实习我懂得了很多。

一，车工

金工实习，对我们来说感觉很新鲜，一大早，我们迎着朝阳，兴致勃勃地向实习基地出发，今天提前上一节课，老师给我们讲解金工实习的意义，课程安排，以及实习过程中的安全问题。总体而言，我们上的实习课明显偏少，这可能由于场地的原因，不过相信以后学生的实习时间会逐渐增加。接下来，老师又一一为我们详细的介绍各种刀具，工件，车床的相关知识，虽然这些知识对我们很陌生，但老师的耐心讲解，让我们开始产生了兴趣，听的也比较认真，因为这些知识是最基本也是最最重要的，接下来我们按照分组，由不同的老师带领参加各自的工种。

我首先接触的工种是车工。车工是在车床上利用工件的旋转和刀具的移动来加工各种回转体的表面，包括：内外圆锥面、内外螺纹、端面、沟槽等，车工所用的刀具有：车刀、镗刀、钻头等，车销加工时，工件的旋转运动为主的运动，刀具相对工件的横向或纵向移动为进给运动。

面对着庞大的车床，我们除了好奇外，对它十分的陌生，老师给我们细心的讲解车床的各个部件的名称和操作细则，我们逐渐熟悉车头，进给箱，走刀箱，托盘等主要部件的控制，老师要求我们先不开动车床，重点进行纵横向手动进给练习。要求达到进退动作准确、自如，且要做到进给动作缓慢、均匀、连续。到一定程度后可开车练习，每项操作都进行到我们熟悉为止，接下来，老师要求我们做自动走刀车外圆，每次车的直径为20 mm，那么刀具只能前进10mm，并要熟练掌握操作顺序：先将托盘对准工件调零，退刀调节刀具要前进10mm，开车，待走刀前进到3/4时，改为手动走刀到精确位置，退刀停车。经过几次的训练，我们已经熟悉了本项操作。由于时间的原因，我们只能给这个任务，不过我们做的很认真，也第一次看到自己在如此庞大的机床上的劳动成果，心里真的很高兴，相信自己在接下来的实习中会越做越好！

二，铣工

实习目的：1.了解铣削加工的工艺特点及加工范围。

2.了解常用铣床的组成、运动和用途，了解铣床常用刀具和附件

的大致结构与用途。

3.熟悉铣削加工的加工方法和测量方法，了解用分度头进行简单分度进行的加工。

4.在铣床上正确安全工件、刀具并完成对平面、沟槽等的铣削。

实习步骤：1.第一节理论课上，老师首先强调铣床操作过程中应注意的事项，然后老师详细介绍了铣削加工的概念、特点、加工范围及有关的物理量，并带领我们参观讲解卧式、立式铣床的组成部分、联系讲解完上面的内容，老师带领我们来到铣床上，详细介绍了如何装夹工件及有关操作，如何进行平面的铣削，实习总结《车工，铣工，磨工实习总结报告》。

2.练习的时间到了，我们5个人一组，分别在铣床上铣削平面。从最简单的开机、停机，到装夹工件，再到对刀、吃刀直至最后完成对工件的加工，我们小组取得喜人的成绩。

3.由于我们刚开始是在立式铣床上铣削平面，因此我们小组和别的小组交换机器，我们到卧式铣床上练习。卧式铣床铣削平面速度就是快，只可惜，学校的两台卧式铣床的油泵坏了，工作台的横、纵、垂直进给三个方向的自动移动也都坏了，还好，我们人手充足。最终，在我们的齐心协力下，一个个合格的工件顺利"诞生"。

4.第二天实习，难度有所提高。理论课上，老师讲解了铣床上常用的刀具以及它们的特点和使用方法，讲解了如何铣削沟槽后，我们就开始我们的"工作"。沟槽的加工可比平面难多了，为了保证工件的精度，我们处处小心，每一个操作都小心翼翼，结果有的工件还不合格，也许是刀具的原因吧！

5.平面、沟槽的联系已告一段落，我们也开始了我们的小测试，在老师的规定时间内，完成对工件的加工，经过一番努力，终于顺利通过测试。

6.第三天实习，难度更大了，本来既要练习铣削台阶面又要铣削等分零件的，但时间有限，我们只练习阶梯的铣削，对了等分零件，我们只利用万能分度头进行等分，并未在铣床上加工。

实习总结：1.通过三天的实习，对铣削加工的特点、加工范围，对铣床的组成、工作原理和用途都有深刻的了解；已经具备独自完成对工件测量、平面、沟槽加工，更换、安装刀具的能力；已达到实习目的。

2.铣床的操作简单易学，但操作过程中也不可松懈，以防止事故的发生。

3.作为金属切削加工中常用方法之一的铣削加工，由于使用多刃多种类刀具铣刀的主运动又是旋转运动，故铣削加工效率高，加工范围广；另一方面，铣削加工的工件尺寸公差等级一般为IT9-IT7级，表面粗糙度值较低，又适合与大批量生产，成本较低，因此铣削加工成为金属加工中得到普遍的推广。我相信，随着技术日新月异的发展，铣削加工一定会以其强大的生命力为工业生产开辟出新辉煌。

三，磨工

实习目的：1.了解磨削加工的工艺特点及加工过程

2.了解常用磨床的组成、运动和用途，了解砂轮的特性、砂轮的使用方法。

3.熟悉磨削的概念、加工和测量方法，了解磨削加工所能达到的尺寸精度、表面粗糙度值范围。

4.能独立完成磨平面的加工。

实习步骤：1.怀着无比激动的心情，踏入磨工实习车间，开始了这学期的第一个实习项目--磨工实习。第一节为理论课上，梁老师给我们介绍了磨床操作应注意的问题，磨削加工的工艺特点、加工范围及磨床的组成、运动和用途。第一节课下来，也算是"硕果累累"！

2.接下来，梁老师带领我们来到磨床面前，详细介绍了磨床的型号、组成、运动特点、作用及工作原理。介绍完上面的内容，接下来就是实机操作联系，老师先为我们演示了一遍，再次重复操作过程中必须注意的问题，然后我们在老师的监督下，第一次接触磨床，联系从简单到复杂，刚开始联系开车、停车，直到后来进行磨削平面。

3.第二天上午，第一节课同样是理论课，这节课，老师详细介绍了砂轮的分类、特性、检查、安装、平衡、修整及保养方法。理论课下来，同样受益匪浅，别看小小的一个砂轮，学问大着呢。

4.上完理论课，照常是实操作，不过这次可不是简单的练习，而是一次"小测试"，老师为我们规定了加工后达到的尺寸精度、表面粗糙度值。

5.在磨工实习最后的时间里，我们实习小组在老师的指导下，已实现了实习目的，但我们还要进行一次测试，以检验每个同学所达到的程度…随着测试结束，磨工实习也拉下帷幕…

实习总结：

1.两天的实习下来，使我对整个磨削加工有了深刻的了解，也达到了预期目的。对于磨削加工中如何控制切削液的流速，如何控制圆周进给速度、纵向进给速度、横向进给速度，如何控制磨削用量来完成对工件的加工，以达到工件的尺寸精度、粗糙度值的要求，又能最大限度的提高生产效率都有一个简单的了解。

2.磨床操作相对比较繁琐，所以必须用心，否则很有可能因操作错误而引起安全事故。

3.由于条件的限制，我们只能实习磨削平面，而磨外圆等一些需要用到外圆磨床的加工类型，我们只能做理论上的了解，而没有机会实机操作联系，但无论是平面磨床还是外圆磨床，我相信我们学得一样好。

4.作为机械零件精加工的主要方法之一的磨削加工，以其独有的特点和优势，屹立于整个机械加工中，成为机械加工中不可或缺的一道工序，但磨削加工成本高等特点，至今是机械加工中的难题，但我相信，随着技术不断提高，磨削加工在机械加工中将会得到更广泛的应用。

车工年度工作总结【篇4】

一年来，首先我们明确了今年叉车班工作任务和目标：落实和加强叉车日常安全操作及管理，完善叉车日常管理制度和操作规程，叉车工季度安全培训工作计划和提高叉车维修水平与质量。

一年中，我们叉车班全体人员坚决执行了厂部和部门提出的：“加强安全意识教育、提高操作技能和水平，全员参与、提高质量、降低成本”的要求！全班人员通过自身努力，安全意识、操作技能不断地提高。并落实了叉车班仓管员班前会与及叉车班组工作总结会。落实了班组季度现场培训、技能技术演练和叉车技能竞赛活动与及对新员工重点安全教育培训，有明显的成效。

通过这一年，叉车班按照20xx年制定的工作计划和要求；加强对叉车和人员日常操作管理、监督和现场巡查、保养与及维修。从而，进一步地提高整体工作效率，杜绝人为事故发生，与及降低车辆维修成本。叉车班的全体人员通过一年的共同努力，胜利地完成了全年工作任务和计划。绩效如下：

1、全年培训合格率98%。

2、叉车安全事故率为0。

3、人员流动率为6%。

4、叉车使用率95%以上。

5、叉车出入库运载量1—11月份为：支装水xxx万箱。五加仑xxx万桶。空卡板/架xxx万次。

6、叉车月度突发故障率控制在5%以下。

7、日常保养和定期保养与及年审计划完成率100%。

8、叉车年度费用：

a）xx叉车未包括（x台xx电瓶车）：xx万元，比去年下降xx%。b）xx、xx叉车：xxx万元，比去下降x%。

c）柴油：xxxx年产值比20xx年产值高xx%情况下；叉车/发电机用油量为xxx万升，比去年下降了x%。节约费用为：xx万元。

一、管理与措施

1、落实叉车司机每天必须做好日常车前检查，例如；车辆卫生清洁、车辆性能安全检查与及填写车前点检记录。

2、完善叉车操作规程，杜绝违规操作，严厉禁止酒后开车，疲劳驾驶，患病操作的规定。

3、在日常运作中，设备管理员应不定时地巡查，抽检车辆，如发现故障时，应迅速查明原因并及时排除故障。

4、叉车除了日常保养外，我们制定了；车辆定期保养，车前故障风险预测，并对车辆故障维修、保养做数据记录。

？5、严格监管；禁止无国家颁发的特种设备操作证人员和非叉车司机驾驶叉车，以免导致不必要的机械事故和安全事故的发生。因此，制定了班前车辆分配责任人，负责当班叉车使用情况的监督并做记录。

6、为进一步加强叉车现场管理，及时纠正叉车在日常操作中的乱开、乱放问题和设备故障分析与及人为事故责任人评定准确性。在20xx年中我们已经落实了叉车随车记录卡，主要确定叉车使用人和车辆运行时间。以便领班，维修人员随时快速知道设备运行情况和操作人员是否按照要求做到：定人、定岗、定车操作。

7、费用控制与措施：

a、车辆故障判断，要求准确性100%。

b、对车辆消耗品质量，易损件磨损率的分析和判断要求达到95%。

c、车辆零件质量控制，我们要求做到：有疑点的件不要，材料差的件不用为原则。在使用车辆配件时，部分配件必须有保养期限，目的：确保配件因质量问题再次发生费用。

d、在叉车配件性价比上，尽力配合协作采购员对配件价格的评定。

二、存在问题

1、20xx年新员工的技能培训和安全培训内容不够丰富。

2、在运作中，存在一些违规操作现象。

3、团队协作精神不尽人意。

三、20xx年工作计划

20xx年，我们叉车班在今年各项工作已经取得较好成绩的基础上，结合现场运作管理实际出发，通过深入开展“比安全超技能”活动，着力在叉车安全操作管理和队伍建设上细化规程及标准，努力降低维修成本，提高队伍素质、建设安全、无事故、稳定的叉车队伍。以及进一步明确班组工作职责，任务和目标，为打造一个优秀团队而努力。

一、叉车班管理

1、进一步提高20xx年度维修质量，减少维修费用，加强叉车现场操作管理与及设备使用管理。

2、优化叉车操作规程和要求。

3、加大对叉车设备现场巡查的力度，与及叉车技能操作的监督。

4、加强对叉车司机技能操作的指导。

5、落实叉车司机班组周会。

6、落实季度、年度叉车技能安全操作理论培训。

二、计划工作

（1）具体执行目标（计划）

a、短期计划（周计划）

b、中期计划 （月计划）

c、长期计划 （年计划）

以上是我叉车度的工作总结和计划。我相信通过大家共同努力下，班组各项工作一定会落到实处，一定会呈现出一种良好的风貌，一定会更上一层楼，我将会用实际行动带领叉车班为这个目标努力而奋斗！

车工年度工作总结【篇5】

到目前为止，我从事数控车工有两个月了。前段时间我听收音机，说的是北京的车展会上的车模，有记者采访，她们每天要站四个小时，记者感慨，好幸苦哦。我听到这则新闻，笑了。站四个小时也算辛苦？我干车工一天站十多个小时算什么,下地狱？我最初培训车工的时候，一天站八个小时，感觉确实累人，但半个月过后就没啥感觉了，看来是习惯了。现在想来自己培训车工的时候有些亏，刀没磨两三把，工件没练习几个。进厂的时候还要跟师傅学，师傅也未必肯教，而且脾气也不好。只能忍了。如果现在还有人想学数控车工的话，可以这样，在报名交钱之前，可以要求对方先把车刀点出来给你，一手交钱一手交刀，一般外圆车刀十把，切刀十把，镗孔刀十把，工件棒料30个，应该可以学会了，反正砂轮在那里摆着，自己先看别人磨，然后自己磨。之说以要这样，是因为如果先交钱的话，找师傅领刀脸难看，就像要他命一样。其实那车刀也不贵，十块左右一把。培训要交几千块钱，这点钱算啥。如果有门路的话可以直接到工厂里当学徒，但工厂里的师傅可能理论不怎么样。理论还是要事先自己自学。虽然现在有机夹刀，但用机加刀的成本较高，机夹刀的适应性没有普通车刀好。普通车道用得比较普遍。数控车工的编程和车刀是相关的，有些非标准刀具能简化编程。数控车工把刀具对好，程序编好，剩下的就是装工件启动停止。网上有数控车床的仿真软件，可以供大家练习编程。

原来自己干电工的时候手是没有老茧的，开始干了一个周手掌就起老茧了，开始两三天的时候手掌酸痛，不过现在我已经没有感觉了。下班的时候满手油污，指甲缝里很黑。干车工的最好配一副眼镜，铁屑飞起来比较危险。衣服前面比较黑。

干车工，每天对着车床，一天也说不了几句话。不过我也不是那种不说话就受不了的人。车工是机械制造中最底层的职业了，我所在的小厂，还有手扳车工（也钻孔），冲床工。包装工，一个送货员，一个质检员。这个厂是合伙办的。是加工其他大厂的零配件。不知老板是怎么去找业务的？还有几个老板我从没见过，可能这几人在外面联系业务吧，送货员也是老板的自己人。管理松散。我感觉有些亏，每个月要交给师傅200元，其实自己很少问他问题。

以我的年龄，自己现在的工作算是转行，俗话说男怕入错行，入错行也没啥，只是影响自己的经济收入。

车工年度工作总结【篇6】

一、提高思想认识，凝聚职工力量。

行车工段认真组织所有职工学习创建‘工人先锋号’‘三次跨越’做贡献”的竞赛活动的文件精神及重大意义，并结合“创先争优”活动的开展，从本质上提高了职工的认识，使职工的主人翁意识明显加强，凝聚了职工力量。

二、认真学习安全操作规程，严禁违章作业。

行车工段认真组织职工参加每天的班前会，保证每个班组人员都参加安全会的学习，上班期间必须把劳动用品穿戴整齐到位，必须熟练掌握安全操作规程，并严格按照安全操作规程认真执行，严禁违章作业，违者严惩。

三、值班员认真组织各班合理作业，把好安全第一关。

值班员是每个班组的领军人物，从作业计划到人员到位情况等，值班员必须做到心中有数。要把好机车车辆作业过程中的实时监控、及时处理，确保运输安全。安全是看不见的效益，只有安全保证了才有效益。

四、厉行节约降成本、节能减排。

行车工段人员较多，岗位分散，工段采用集中管理、统一安排的方法，以小中见大、积少成多的节约理念，从节约一点水、一度电的小事做起，践行节能降耗。

20__年，化工站行车工段将在今年的创建‘工人先锋号’‘三次跨越’做贡献”的活动工作的基础上，结合进一步开展“创先争优”活动，党员干部积极带动，真正成为先锋模范带头人、引领者，用先锋模范精神凝聚职工的智慧和力量，充分发挥工人阶级的主力作用，为铁运转型跨越又好又快发展做出应有的贡献!

20__年6月27日，班组学习了《关于最近几起行车工事故的处理意见》的通报，通过对这几起事故的学习与总结，分析其原因有以下几点：

1、安全意识的淡薄;

2、责任心不强;

3、制度执行不力;

4、不能坚持原则;

5、操作技术不精;

6、对现场环境确认不到位。

车工年度工作总结【篇7】

20xx年xx月毕业参加工作，再到xx年我从事了技术质量处的管理工作，这个岗位对我又是一个新的工作起点。我已从一名幼稚的学生逐步成长为一名合格的技术人员，经过几年的现场实际工作，我已总结出一套适合自己程序。根据企业现状和长远发展规划搞好技术培训工作。因此就此部门的工作，我做了强化质量管理、成本管理、进度管理、安全管理等工作，现将这些工作总结如下：

一、在质量管理上

我把加强质量终身责任制的管理，明确责任，强化管理责任卡做为施工过程中的重点，这样保证了施工各道工序质量合格，同时加大对质量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得进行下道工序施工，保证每到工序受控。同时加强了施工开工前的技术交底、方案的编制和执行监督工作。工作中严格执行各类标准，加强了过程质量控制，实行质量工资制，优质优价，对创建精品工程起到了推动作用。

二、在成本管理上

在施工前认真做好成本预测，在施工中对成本管理实施动态监控管理，使工程成本始终在有序可控的管理体系下运行。实际施工中禁止现场出现大面积返工现象，合理用料，利旧利废，做到了工程投入量最小，同时加强机具管理，定期进行检查，搞好维护保养，提高综合利用率，保证了长周期运行。

三、在工程进度管理上

针对近几年的工程由于工程期紧，任务量大，材料设备不到货的情况下，为确保控制点施工任务按时完成，我精心组织，搞好施工准备，实行周计划管理，以日保周，以周保月。合理划分施工阶段，采用平行流水作业法施工。

四、在强化安全管理上

针对全年施工作业时间长、现场施工环境负责，立体交叉作业频繁等特点加强施工现场安全管理工作，强化员工自我保护意识，坚持把安全工作放在首位，加强全员的安全、防火教育，树立人人管安全，人人执行贯彻安全防火规定，做到天天讲安全，天天贯彻安全，天天检查安全。

多年的现场工作中我一直以积极的态度发挥自己的长处，积极工作。20xx年在xx分公司一蒸馏扩能工程中提出合理化建议为该工程节约资金xx万元，不仅降低了施工难度，提高了施工效率，在工期紧、任务量大、作业条件困难的情况下合理划分各施工阶段，确保了施工质量为提前竣工创造了良好的条件，赢得了甲方、监理等多家领导的高度评价。

上述是我参加工作以来所从事的主要工作，但我从事或介入的其他工作还有很多：如曾多次参与工程的投标工作，工程的预结算管理等工作。在我所从事的各项工作中，都能尽职尽责，积极思考，不断学习新知识，全面、终合的考虑工程施工，圆满的完成了领导所交给的各项任务。多年来我被公司评为十佳青年、优秀员工、撰写的论文、合理化建议、施工技术方案多次被评为优秀作品。

人事主管年度工作总结合集7篇

光阴似箭，新的一年即将来临。让我们总结一下这一年的岗位工作，通过总结，可以提高自己的工作技巧，岗位的年度工作总结怎么写才好呢？经过搜索整理，小编为你呈现“人事主管年度工作总结合集7篇”，请阅读后分享你的朋友！

人事主管年度工作总结(篇1)

伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的20年。回望20年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。

公司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说无疑是的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结如下：

一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息

因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。

二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续

到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。

三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表

其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。

今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。

一、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜

对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。

二、今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施

比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现;每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活;考虑到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。

三、进行促销人员的管理工作

自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。

四、协助做好招聘与任用的具体事务性工作

包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等。

五、帮助建立积极的员工关系

协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动。

此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。

对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。20年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好。

人事主管年度工作总结(篇2)

尊敬的各位领导：

按照公司20xx年干部任命，我有幸担任公司综合管理部副部长，分管公司人力资源工作和日常行政事务。一年来，在公司各级的领导的关心、帮助和支持下，我逐渐适应了新的岗位，较好的完成了公司相关工作安排，现就20xx年工作完成情况及20xx年工作计划述职汇报如下，请各位领导评议：

一、20xx主要工作指标完成情况：

招聘工作：全年累计入职x人，离职x人，解除劳动关系x人，目前公司在职员工xx人。

培训工作：完成公司级培训x次，培训员工xx人次，完成部门级培训xx次，培训员工xx人次，培训计划完成率xx%

考核工作：20xx年x月起对xx部、xx科进行考核，并举行干部述职大会一次。

劳资关系：处理劳动争议x起，处理20xx年遗留公伤争议x起，处理20xx年遗留可能出现劳动争议人员x人，新签劳动合同x人次，续签劳动合同x人次，公司合同签约率xx%，组织员工体检x次。

行政工作：全年撰写下发公司级文件x份，部门级文件x份。

二、20xx年工作开展情况：

第一，加强个人思想道德和专业技能学习，积极提高个人职业素养。在20xx年的工作生活中，我积极参加公司党支部的各项活动，不断学习科学发展观和中国梦的重要思想，用党的先进理论武装自己、发展自己、壮大自己;另一方面我不断加强人力资源法务知识学习，不断提高自身业务技能，促进个人工作不断向专业化发展。

第二，坚持“减员增效，效率优先”的人力资源工作方针，降低企业用工成本。20xx年公司订单出现滑坡，员工工作量出现不饱和情况，对此，我始终坚持“减员增效，效率优先”的原则，对于不合格的员工坚决淘汰，对于工作量不饱和的员工进行工作加量，对于部分辅助工种坚持离职不增人，在保证公司正常运营的情况下，劳动用工成本降低xx%。

第三，拓展招聘渠道，完善公司人员招聘及配置体系，确保公司人力资源需求得到有效满足。一是充分利用网络招聘，结合现场招聘、校园招聘、校企合作等招聘方式，较好的实现了公司人力资源年度配置。二是加强员工入职和转正管理，在员工劳动关系、资质证书、工作经历等方面进行严格控制，对于特殊工种，一律要求进行职业健康体检，减少用工风险。在员工转正前，全部进行转正考核，20xx年公司虽只招聘了x人，但呈现出高学历、年轻化的形态，有效补充了公司人力资源队伍。

第四，以“团队建设、技能发展”为核心培训目标，着重加强对管理团队的管理技能、沟通技能和员工的专业技能培训，在公司内部形成了公司-部门-员工三级培训体系，鼓励员工自主学习，全面推动公司员工技能提升，为公司发展打造一支强有力的员工队伍。

第五，以xx部、xx科考核工作为试点，结合年度干部考核工作，逐步发展完善公司考核体系。通过一年的考核试点，考核工作在营销部、质检科已形成常态，提升了员工的竞争意识和自我监督意识，促员工队伍工作绩效的提升。

第六，以人为本，科学管理，打造和谐的劳资关系。20xx年以来，公司出台了《关于实行上班时间中途休息的规定(试行)》，规定了员工上下午上班过程中均有x分钟的休息时间，有效缓解了员工长时间工作带来的疲劳，提高了工作效率和员工满意度，促进了公司和谐劳资关系的建设。

第七，积极完善公司管理制度，提升企业管理水平。在20xx年的工作中，陆续撰写下发了《就餐管理》《费用审批规定》等x个管理制度，有效补充了公司的管理体系，提升了公司整体管理水平。

三、20xx年工作中不足：

20xx年的工作中，在各级领导的大力关心和支持下我虽然工作中取得了一定的进步，但由于自身管理经验不足，工作中仍存在一些问题，主要表现在以下方面：一是未能建立科学有效的培训系统，企业人才造血功能出现功能性不足。二是人力资源管理体系不够完善，未能完全发挥人力资源在公司发展中的引领、促进作用。

四、20xx年工作设想：充分发挥人力资源在企业发展中的基础性地位，从人员招聘、收入分配、培训开发、绩效管理、中层干部管理、人才发展规划等方面提升人力资源工作水平。

具体措施：

1.要在分析企业各级员工的规模、变动情况的基础上，做好人员的招聘工作，加强人员招聘时的前瞻性与预测能力，满足公司当前及今后一段时期专业结构、持证人员数量、专业技能人员要求;

2.要强化企业收入分配管理，调整收入分配结构，实现保障性薪酬向激励性薪酬的转变;

3.要加强员工的教育培训和人才培养，建立以职业能力为导向、以工作业绩为支撑的人才评价体系和基于岗位能力素质的员工职业生涯规划，加快员工实际操作能力的培养，实现专业素质和管理水平提升;

4.要加强中层领导干部的管理，深化岗位技能学习，强化执行力建设，提升企业管理素质，做好部门的领头人;

5.要加强员工队伍规划，拓宽人才成长通道，建立生产一线岗位人员成才机制，有计划组织优秀人才在本专业及相近专业领域多岗位轮岗交流，不断丰富其工作实践经验，使公司人才的成长处于良性循环中。

以上是我20xx年工作汇报及20xx年工作设想，敬请各位领导评议，如有不足之处，敬请指正。再次感谢各级领导对我工作的关心、支持和帮助，谢谢大家!

人事主管年度工作总结(篇3)

伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的20XX年。回望20XX年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。

公司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说无疑是的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年x总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结如下：

一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息

因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。

二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续

到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。

三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表

其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。

今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。

一、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜

对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。

二、今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施

比如每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活;考虑到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。

三、进行促销人员的管理工作

自今年x月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。

四、协助做好招聘与任用的具体事务性工作

包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等。

五、帮助建立积极的员工关系

协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动。

此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。

对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。20XX年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好。

人事主管年度工作总结(篇4)

尊敬的各位经理，各位同仁：

下午好！

20xx年以来，在集团公司的正确领导及徐总经理的大力支持和指导下，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将我在20xx年的工作情况汇报如下：

一、加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。两个月来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。组织了员工健康体检等，行政部在接待、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了带头作用。

二、加强服务，树立良好风气

行政部工作在服务工作方面做到了以下两点：

1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情。

2、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

三、加强学习，提高理论水平

“充电”，做到不断补充各方面的知识和深入钻研行政部业务知识。我努力加强自身学习，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，为加强行政监督和管理夯实理论基础。

四、认真履行职责

1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。 严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，做了一些切实可行的要求和规定，营造了良好的办公环境和秩序。

2.培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。通过新进员工的培训，初步制定了“全员培训计划”并准备把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。

3.人力资源管理工作:根据各部门和总经理的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内的前提下，协助部门完成人员招聘工作。完成公司人事档案信息的建立完善、人事管理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的造表及上报工作。

五、存在的不足

两个月来，在总经理的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩，但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

三是抓制度落实不够，由于公司事务繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的制度落实不力现象。这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。

六、行政部20xx年工作纲要

20xx年即将到来。在新的`一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！

下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展20xx年度的工作：

1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据；

3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置；

4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

5、在工作计划中，每月都突出-个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

以上是本人在20xx年度任职公司行政部经理的述职报告，敬请各位领导批评指正。

我的述职完毕，谢谢大家。

人事主管年度工作总结(篇5)

公司的人力资源部门到现在已经发展了有两年多了，而我来公司的人力资源部也已经一年半了。很荣幸能见证人力资源部的成长。作为一名人力资源部门的员工，在过去的一年里，我在人力资源部门领导的带领下和我们部门同事的共同合作下，对于去年一年所完成的工作都收到了总公司的褒奖。虽然我知道这其中仍然还算不上完美，但是在一年的尽头我希望把去年的工作做到细致的总结。现将我的工作总结报告如下：

一.对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。

二.负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续;到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。

三.结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹性化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工;言过其实，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。

一.执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。

二.今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现;每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活;考虑到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。

三.进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。

四.协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等;

五.帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动;

此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司;以人为本的人才理念。 对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。20xx年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。

最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好!

人事主管年度工作总结(篇6)

回顾20xx年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。

行政人事部工作大体上可分为以下三个方面：

一、人事管理方面

根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。

规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。

有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学习并要求知名公司来培训员工，同时加强内部的培训管理工作。

二、行政工作方面

1、办理好各种的证照并如期进行年审工作。

2、和相关职能机关如工商、税务、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。

3、联系报刊、电视台等媒体做好对外的宣传工作。

4、对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。

三、公司管理运作方面

1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。

2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。

3、加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。

4、充分引导员工勇于承担责任。以前公司各职能部门职责不清，现逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。

作为行政人事部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。对我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。20xx年行政人事部将从以下几个方面着手工作：

1.完善公司制度，向实现管理规范化进军。

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，年工作将以此为中心。

2.加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是各店长及部门负责人，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外完成新员工入店手册。

3.协助部门工作，加强团队建议。

继续配合各门店及部门工作，协助处理各种突发事件。年是百姓拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建议也是年行政人事部工作的重心。

其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信百姓会越做越强。

人事主管年度工作总结(篇7)

一、招聘方面

积极维护现有招聘渠道，全方位及多渠道整合内外资源，尽全力做好招聘工作。年初酒店人员流动性大，导致一些部门人员缺口较大。在整体市场环境转型的形势下，对外人力资源成本上涨，整体招聘工作面对前所未有的压力。一年来，在招聘方面主要开展了以下工作：

1、招聘面试重新建立了明晰化、标准化及流程化的模式。依照总公司20xx年6号文件《关于各店人员编制和搞好招聘工作的通知》精神，3月份，协助主任对招聘流程、面试流程进行了修改，招聘由80、90后的主体拓展到一些xx、xx年的人群中，由以前在办公室坐等上门为主转化为主动到人才市场、各职介机构招聘，在其后的招聘工作中放宽笔试与面试的标准执行，减少了前厅的工作量，补充了服务薄弱的环节，最大限度的避免了招聘的风险。

2、积极的拓宽招聘渠道建设，维护现有招聘渠道，增进新的渠道。20xx年在维护原有的工运学院、劳动南路人才市场等，积极的拓展渠道开发与建设。

(1)针对网络招聘：同主任调研了智联招聘、赶集网、58同城等网站，取得网聘第一手信息，并与赶集网签订协议，发布招聘信息，扩大招聘面。

(2)及时的与服务机构联系，参加了多次的招聘会，做好人才的储备工作。

(3)与各大院校联系，招聘短期工及寒暑假兼职，及时补充了人员缺乏的局面，很大程度上缓解了现有人员的工作量。

3、开展了对内有奖招聘，积极发动老员工介绍亲朋好友到店工作，凡干满一定时间(1个月)，对介绍者进行一定奖励。其次，放宽了传菜生及服务员招聘的年龄区间，打破了传统的入职标准，保障了日常工作的顺利进展。

二、培训方面

20xx年培训工作主要依据20xx年总部1号文件工作计划展开，重点培养酒店后备人才，提高员工职业化素质及职业情操，掌握现代管理知识与能力，为工作开展注入活力。

1、保持与酒店培训学校联系，20xx年x月份，配合总公司对西门店大多数人员进行了系统、专业的六大技能及实务操作培训，并取得陕西就业培训合格证书，整体提高了实操能力。

2、中层管理知识培训10多次，开展了全公司姜岚昕管理、刘一秒管理光碟学习及团队建设知识，为管理团队注入新鲜的血液，提高了管理水平。

3、举办员工内训课程多次，针对员工进行李强《优秀员工》视频及《礼仪知识》《职业规划》专题讲座的学习，对销售开展《卖产品不如卖感觉》的学习，激发员工掌握新知识、新思想，合理应用知识及针对性培训，起到一定激励作用。

4、对外合作方面，积极联系消防部门对全体人员进行了2次的消防知识普及培训工作，提高了整体的安全意识。

三、绩效考核、薪酬、社保方面

1、6月底，积极配合总部对后厨的绩效做以全面改革，将实际工作细化到每位员工身上，打破了以往吃大锅饭、干好干坏一个样的局面。

2、对照管理人员十八项考核标准，对每位管理人员建立了档案，做到考核有依据，核查有资料。

3、对考勤工作重新进行了规范。每月核对后，按时张贴员工考勤，达到公开化，透明化。使每位员工清楚了解，做到人人心中有数。

4、20xx年x月，配合总公司开展实施了薪酬体制改革方面的工作，持平了与市场工资的差距，确保每月按时核对、核算考勤。对管理人员的绩效档案存在空洞，进行了编辑入册，逐步规范及步入正轨。

5、社保方面，积极与金苑大厦、高新店对养老保险、医疗保险、工伤保险人员的信息进行核实，配合财务对各种保险的基数进行了扣除，并协助金苑大厦整理基础资料，办理了相关证件。加强业务知识学习，5月份，与主任参加人力资源保障局的相关培训1次，班后，在网络论坛上积极学习社保方面知识，不断的的充实自己，使自己对社保知识有一定的了解。

四、其他工作

1、质检及安全检查工作：

(1)在前厅接待大型包席时，针对2个饭口高峰期，做好楼层安全巡查工作。在上菜高峰期，主动放下办公室工作，到一线督导检查，协助前厅服务。

(2)以开源节流为宗旨，每逢周一、周五对餐前准备工作、卫生清扫工作、设备维护情况、出品质量、原材料浪费、服务流程进行逐一的检查，做好详细登记，对做得好的给予奖励、对做的差的做出处罚。

2、宿舍管理：

为改进酒店员工住宿环境，规范统一管理，为员工创造一个清洁、有序、舒适的居住和休息环境，采取了以下措施：(1)、加强宿舍水电管理。对酒店员工用水用电进行规定，节约水电进行表扬、浪费水电进行处罚。自实施本规定以来，员工宿舍用水、用电量减少很多。(2)、实施宿舍卫生规范和检查、奖惩办法。根据我酒店员工宿舍的具体情况，规定每周检查两次宿舍卫生。对卫生比较差的宿舍实行晨会“反馈——由部门负责人督导——通报批评——罚款”的程序进行逐步的改善。宿舍卫生比以前大有改善，轶序良好。

3、日常事务：

(1)协助做好客户维系工作：每半年对婚礼档案进行整理分类，并按照规定及时发放宾客婚礼禧金劵。

(2)酒店系统维护及协助维修工作：本酒店没有专职的网管、积极与柏高公司与外修技术人员沟通，针对电脑、网络使用过程中的多发性问题，进行咨询并协助进行维修，使电脑、打印机正常运行，提升工作效率减少了公司支出成本。

(3)报刊资料整理：每月月底对店里的大小活动、重要会议、以及员工的投稿进行整理，及时上报总部、丰富了悦报的内容。

(4)及时完成上级下达的各项任务。

五、个人成长方面：

个人20xx年主要是专业知识转化与不断工作总结的一年。学会了工作的执行及目标的管理。在人事部人员更替及人员招聘方面做出了不懈的努力。同时个人也发现自己许多工作不足及成长的机会。

1、20xx年招聘工作较往年难度明显增加，实际工作中有放弃的念头，但是我学会了坚韧、坚持;在思想上坚定信念，在行动中克服难点。在部分工作中自己获得成长、取得了经验;在这里要特别感谢领导的栽培及鼓励。

2、利用一切学习机会进行深造和学习，提高自己专业知识和技能。在学习方面公司给予了我们非常大的平台。20xx年参加了OA系统、执行智慧、礼仪、职业规划等课程的培训，参与了《xx悦报》的收集、整理，让自己得到了锻炼、拓展了思维、工作方法得到改善、工作计划得到了完善，为日常工作注入新的更好的思路。

3、20xx年在与其他部门沟通能力，员工谈话技巧，行政事务处理，员工投诉处理方面取得较大进步。

4、积极学习人力资源六大模块基础知识，并取得三级证书，为工作奠定了一定的基础。

六、20xx年的工作计划及建议

1、维护好以前的招聘渠道，积极优化招聘、录用、培训、选拔调配等环节，将招聘工作推向规范化、标准化。

2、细化培训工作，认真做好岗前培训、岗中跟踪、岗后服务工作，让每位进入

xx的员工在这里感受温暖，积极向员工展示企业的愿景，使其对自己设计一份适合自己的职业规划。

3、积极主动的与xx家人们沟通，听取合理化建议，改进不足，对反映的问题，有反馈、有落实。

4、自身全面强化人力资源专业六大模块知识，争做一个有效的管理者，从时间管理、系统思考入手，逐步渐进。

5、配合总公司将企业文化落地做到实处。

6、协助推进对出品部绩效的跟进落实。

建议：

1、建议加强各店人力资源部门的资料、信息共享，可以以沟通会形式，按照季度举办，可以相互学习、相互提升。

20xx年即将过去，留下来的是知识及经验的积累。对照工作，总结经验，我将在工作中提高效率，改进工作方法，不断提高自我工作能力。以我的实际行动为xx向专业化、正规化发展而努力。以上有不足之处，请各位家人给与指正，谢谢在坐的xx家人!

年度考核个人工作总结（集合7篇）

时间在不知不觉间流逝，我们即将结束今年的工作迎来明年新的挑战。岗位工作一年后就可以做个简单的总结，看看自己的工作情况，能够让自己回首这段非常有意义的时光时，心中感慨万千。不管过去如何，我们都需要未来抱着一颗期待的心！推荐你看看以下的年度考核个人工作总结（集合7篇），更多信息请继续关注本网站。

年度考核个人工作总结 篇1

转眼间一学期的教学工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，本人特就本学期的工作小结如下:

一、德

本人热爱党，热爱教育事业，热爱学生。教书育人，为人师表，工作任劳任怨，默默耕耘，无私奉献，为了学校的要求，努力完成一切工作。

二、能

首先，在教学工作方面，本人本年度上半年所带的高三两个班在高考中取的`较好成绩并被评为建邺区优秀教育工作者。本学期担任高二(5)、(8)的英语教学，学生底子薄，教学辛苦，但本人还是做好教学五认真，努力提高学生的英语水平。

其次，在班主任工作方面，本学期担任高二(5)班的班主任工作。经过本人和全班同学的努力，在学校举行的运动上，本班获得年级第5名还有精神文明班级奖;在运动会中，获4X100米第一名;在元旦的合唱节歌曲比赛中,获得一等奖;在迎新年黑板报比赛中,获得校一等奖。经过一学期的努力，我班同学在德、智、体各方面都取得了很大的进步，绝大部分同学纪律观念强，学习态度认真，有活力，有朝气，是一个有可塑性的集体，现在全班同学正以饱满的热情，积极的斗志迎接下学期的小高考～

再次，在教科研方面，本人积极参加市区校教研活动，认真听课研究，提升教学质量。还积极撰写论文，在省市区获奖。

三、勤

本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到，不早退。在工作中，尊敬领导，团结同事，勤俭节约，对人真诚，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

在过去的一年中，本人取得了一些成绩。在新的一年中，我还会尽自己的最大努力，取得更好的成绩。

年度考核个人工作总结 篇2

为贯彻武邑县教文体局关于组织参加河北省第三届中小学班主任基本素质大赛的通知精神，促进我校班主任队伍建设，推动我校德育工作，我校积极地开展了班主任基本素质大赛。

我校本次班主任素质大赛本着“严密规范、公开公正”的原则，分初一年级组、初二年级组、初三年级组三个组别，分三天进行初赛，要求现从事各年级班主任工作的教师要真正地参与到活动中来。

从局通知下达之日起，学校领导高度重视，多次召开校长办公会，进行研究讨论，制定并修改完善活动方案。在11月1日全体班主任会上对班主任素质大赛工作进行了充分动员和详细安排，并把活动方案和评分细则下发到每一位班主任手中，要求所有班主任教师积极准备，将活动认真落实。

所有参赛班主任教师都十分积极主动，参赛热情高涨，无论是从教育故事演讲，还是从才艺展示上都做了充分准备。经过11月9日、10日、11日三天的初赛，各年级组经过评委打分推选出一名优秀班主任，将参加县教文体局初赛。所有参赛选手教育故事演讲真实感人，让人听后印象深刻，如同亲身经历，非常平凡而又十分动人；班主任教师的才艺展示有的演唱歌曲、有的跳舞、有的器乐演奏、有的诗歌朗诵等，都展现了镇二中班主任教师的高雅的气质和综合素质。学校组织对班主任工作经验丰富、有一定班主任工作理论研究的班子成员担任了本次比赛的评委，切实地保障了本次比赛的客观公正，让一些优秀班主任教师在比赛中脱颖而出。

在比赛过程中，班主任教师互相学习，互相借鉴，取长补短，扬长避短；在比赛中都吸取了前一位选手的比赛经验，以及弥补了不足之处；比赛过程秩序井然，场上气氛热烈，掌声雷动；同时在比赛过程中，班主任教师也发现自身同他人的差距，明确了今后在班主任素质大赛中的努力方向。

本次学校组织的班主任素质大赛很成功，所有班主任教师都表示这次大赛很有必要，感到自身需要学习的地方还很多，从各个方面对自身都要进行充电，提高个人的综合素质。通过本次大赛，进一步提高了我校的德育工作水平和班主任工作的科学性，切实地提高了班主任的政策水平、个人素质和管理能力，相信我校的班主任工作和班主任队伍建设在大赛后会迅速地迈向一个新的水平！

年度考核个人工作总结 篇3

幼教年度考核表个人工作总结

随着社会经济的发展和人们教育观念的转变，幼儿教育的重要性日益凸显。作为一名幼儿教师，我深感责任重大，对幼儿的成长与发展起着至关重要的作用。在过去的一年里，我积极投入工作，努力为幼儿提供更好的学习环境和教育资源。在此，我将以个人工作总结的形式，对过去一年的工作进行详细总结。

首先，我注重幼儿的发展需求和个性特点的挖掘。每个孩子都有自己独特的个性和发展特点。在教学中，我注重观察和了解每个幼儿的不同需求，并因材施教。例如，对于那些活泼好动的孩子，我采取了更多的体育活动和游戏方式进行教学；对于那些内向的孩子，我则采取了有效的沟通与互动方式，帮助他们建立自信心。通过这种个性化的教学方法，我能更好地满足每个幼儿的学习需求，帮助他们全面发展。

其次，我积极参与幼儿的情感教育。在幼儿教育中，培养良好的情感和态度比知识的传授更重要。今年，我注重培养幼儿的自信心和合作意识。我通过引导幼儿参与小组合作活动，鼓励他们分享自己的想法和经验，培养幼儿之间的友好合作关系。在日常工作中，我也时刻关注幼儿的情感表达和情绪变化，通过及时的沟通和关心，帮助他们树立正面的情感态度，增强自我管理和情绪调节的能力。

第三，我努力提升自己的教育能力和专业素养。教育工作是一项高度专业化的工作，只有不断学习和提升自己，才能更好地服务幼儿。在过去一年里，我积极参加各类幼教培训和研讨会，学习先进的教育理念和教学方法。同时，我也注重阅读相关的教育文献和教材，不断拓宽自己的视野。通过这些努力，我不仅增加了自己的专业知识和技能，还提高了自己的教育能力。

最后，我注重与家长的沟通和合作。幼儿教育是一项家校合作的工作，只有与家长保持良好的沟通和合作，才能更好地促进幼儿的发展。在一年里，我定期组织家长会，向家长汇报幼儿的学习情况和表现。同时，我也积极与家长保持日常的联系，分享幼儿的成长与进步，并征求家长的意见和建议。通过双方的合作，我们共同营造了一个良好的学习环境，促进了幼儿的全面发展。

通过一年的努力与付出，我相信自己为幼儿教育做出了积极的贡献。然而，我也清楚地意识到自己仍有许多需要改进和提升的地方。未来，我将继续不断学习和进步，提升自己的教育能力和专业素养，为幼儿的成长与发展做出更大的努力。同时，我也期待通过与同事的合作和交流，共同推动幼儿教育事业的发展。

总之，过去一年是我教育生涯中充满挑战和收获的一年。在未来的工作中，我将继续坚持以儿童为中心的教育理念，注重幼儿的个性发展和情感教育，提升自己的教育能力和专业素养，与家长保持良好的沟通与合作，为幼儿的成长与发展贡献更多的力量。

年度考核个人工作总结 篇4

小学体育教师年度考核个人工作总结

一、工作背景和目标

在过去的一年里，我作为小学体育教师，肩负着教育孩子们健康、快乐、全面发展的重要使命。我的工作目标是激发学生的体育兴趣，培养他们良好的体育习惯，提高他们的身体素质。

二、教学工作总结

1. 课程设计与教学内容

在教学中，我注重根据学生的年龄特点和兴趣爱好设计课程，使其更具吸引力和可操作性。我结合小学生喜爱的体育项目，如足球、篮球、跳绳等，设计了一系列富有趣味性和挑战性的课程，激发了学生的学习兴趣。

2. 教学方法与手段

为了提高教学效果，我积极运用多种教学方法和手段，如示范教学、小组合作学习、游戏化教学等。通过大量的实践操作训练，学生们在运动中快速进步，同时也提高了他们的团队合作能力。

三、管理工作总结

1. 班级管理与活动组织

我积极参与班级管理工作，与班主任紧密合作，共同组织各类体育活动，如周五运动会、课间操等。通过这些活动，我帮助学生们树立起良好的体育意识和习惯，促进了他们的身心健康发展。

2. 学生维权与处理纠纷

在学生日常体育活动过程中，我注重对学生的安全保障和监控，确保他们的教育权益。同时，我也善于处理学生之间的纠纷和矛盾，尽量协调解决问题，维护学生的正当权益。

四、自我评价与反思

1. 优点

在教学中，我对学生细致入微的辅导和关注，得到了学生们的喜爱和尊重。我能够根据学生的不同需求和特点，针对性地提供适合他们的教育方案。

2. 不足

在管理工作中，我有时会关注过多于细节，而忽略了整体规划和目标导向。在教学中，有时我对于学生的补充辅导不够，还有待进一步提高。

五、后续规划

为了更好地提高自己的教育教学能力，我将继续参加各类学术研讨会和培训活动，不断学习和探索新的教学理念和方法。同时，我也将增加与学生和家长的沟通频率，更加全面了解他们的需求和意见。

总而言之，过去的一年我在小学体育教学工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。我将继续不断努力，提升自己的专业水平，为学生们提供更好的体育教育服务。

年度考核个人工作总结 篇5

我会记住这一年来我在工作上面的突破，我认为很多事情都是需要经过不断努力的，我希望能够的把更好的习惯带入到工作，这是我一直以来所期盼的，在工作方面我相信自己的能力我是相信我能够做好这几点的，对于这一年来的教学工作，我认为自己有了一些成长，主要也是让我感觉到非常的可观的一种，在工作方面我一直都希望我能够做到更好，这一点是毋庸置疑的，过去一年来我坚持教育部门的方针，落实好学校的相关制度，我一直都朝着好的方向发展，这是一定的，现在我也希望在未来的工作当中继续保持下去，这种状态让我感觉到非常的轻松，我希望我是能够有很多收获的，作为一名教师我现在依然是充满了动力，我会朝着好的方向发展。

在工作方面我还是比较积极的，这一点我始终有着端正的心态，教学工作不能大意，也不能够马虎，这是一定的，我希望能够在下一阶段的工作当中继续处理好这些，现在也是一个开始，我相信未来还会有更多的事情在等着我去完善好，日常的工作当中我在不断的学习着，一边是教导学生们，一边就是学习，我认为我现在还是有足够精力的在这方面我一定会继续努力做好自己的事情，不能够耽误，学习也是这样，在工作上面我会继续处理好自己的事情，教育好每一位学生，有耐心负责任的去做好这些，我向来都是保持着端正的工作态度，跟各位老师请教，一年来我熟悉了我们学校很多老师，在他们身上学习到了很多经验。

这一年是非常充实的一年，也是让我感觉很自然的一年，跟学生们相处我是非常轻松的，也是有了这种轻松的状态这让我更加能够端正好自己的态度，我一定会在接下来的工作当中继续处理落实好相关的制度，保持一个稳定教学的状态，继续把细节方面的事情处理好。

年度考核个人工作总结 篇6

小学体育教师年度考核个人工作总结

作为一名小学体育教师，我深感责任重大，因为我不仅需要传授体育知识，还需要培养学生的身心健康、团队合作能力和体育精神。通过多年的工作，我不断总结经验，逐渐成长为一名全面发展学生的优秀教师。

首先，在课堂教学方面，我注重培养学生对体育运动的兴趣和热爱。我利用多种教学手段，如游戏化教学、组织趣味性比赛、引导学生参加体育俱乐部等，让学生在学习中感到快乐。此外，我也注重学生技能的培养，通过细化动作要领、多次反复训练，提高学生的体育技能水平。在班级比赛和市区比赛中，我的学生常常能获得优秀成绩，这也得益于我的认真备课和耐心指导。

其次，在体育活动组织方面，我积极参与学校体育活动的组织工作。我热衷于组织校园运动会、体育嘉年华、健身操比赛等，通过这些活动，我培养学生的团队合作精神，增强他们的集体荣誉感。我还积极参与学校体育日的活动，在这一天，我组织了多样化的体育项目，让学生在轻松愉快的氛围中体验运动的乐趣。这些活动在学生中产生了积极的影响，使他们养成了积极参与体育活动的好习惯。

此外，我也重视学生素质培养。我注重培养学生的健康饮食习惯，定期开展营养餐知识宣传，并鼓励学生减少吃零食和垃圾食品的数量。我还带领学生参加体育公益活动，如定期举行义务植树、清理垃圾等，培养学生的社会责任感和环保意识。在课堂上，我注重教育学生遵守体育场地管理规定，如正确使用体育器材、保持场地整洁等，培养学生的纪律意识和良好习惯。

在学科研究方面，我每年都会组织学生参加一些学科竞赛。我花费大量时间准备教学案例和解题技巧，帮助学生提高问题解决能力。我还积极参加各类教育专题研讨会，学习先进的教学理念和教育方法，不断提高自己的专业水平。

总的来说，通过多年的工作经验，我逐渐成长为一名认真负责、注重团队合作和培养学生全面发展的小学体育教师。我会继续努力，不断提高自己的教学水平和综合素质，为每一位学生的成长付出更多努力！

年度考核个人工作总结 篇7

个人年度考核是企业、机构对员工一年来工作表现的综合评价，是员工工作总结的重要依据。对于每一位员工来说，年终考核是对其工作成果的检验和总结，同时也是奋斗目标的确立和下一步工作计划的制定。在过去的一年中，本人在公司的各项工作中不断挑战自我，精益求精，积极进取，这篇文章将详细地展现我在各项工作中的优缺点以及对未来的规划。

1.销售业绩：

作为公司一名销售人员，在过去的一年中，我始终保持着持续高效的工作状态，不断追求更高的业绩目标。通过不断拓展客户群，提高服务质量，加强团队协作等多个方面的努力，我在去年的销售额达到了500万元，完成了公司规定的销售任务，同时也得到了客户的认可和赞誉。

2.团队协作：

作为一名团队领导，我在过去的一年中注重了团队建设和培养，在工作中不断加强和改善内部沟通，营造一个良好的团队氛围。通过制定合理的工作计划、分配任务、完善工作流程等手段，我们整个销售团队在工作中的效率和效果得到了显著提升。在促进团队的共同成长和进步方面，我也带领团队参加了多次培训和学习，深入了解了客户需要，为个人的职业生涯和团队的发展做出了贡献。

3.工作能力：

在个人工作能力方面，我在过去一年中也不断提升自己，通过参加各种工作培训、课程等，不断扩展自己的技能与知识面，提高专业技能和业务水平，充分适应市场需求和公司业务发展。同时，在集中化工作方案的制定、平衡资源及风险管理等环节，发挥了卓越的执行能力，为公司做出了不少贡献。

4.待人接物：

在待人接物方面，我注重以诚信、尊重和谅解的原则对待客户和同事，并随时保持着开放、听取不同意见和能接受改变等精神。在日常工作中，我也认真倾听客户的需求和建议，反馈客户对公司的评价，并对客户提出的问题给予快速和有效的解决，得到了客户的信任和好评。

5.进一步规划：

在今后的工作中，我计划继续加强个人职业素养和团队建设，更加注重自我发展，努力提高自身的职业技能，拓展新的市场资源。同时在以后的工作工作中，我将进一步优化工作流程和销售方案，准确预判市场走向和客户需求，搭建合适的信息平台和市场营销平台，进一步提高销售额和客户满意度，为企业的快速发展做出更大的贡献。

总之，在过去的一年中，我在工作上取得了不小的成就，但也存在着一些可以改进的方面。总结经验，在今后的工作中将更加努力，更加积极地投身于公司的发展中，为企业的繁荣做出更大的贡献。

2022营销部年度工作总结合集7篇

时光如电一般的飞驰，我们的双脚即将跨入新的一年。我们需要从对学习和工作生活等表现加以总结和概括，写一份岗位年度总结了，通过复盘上一年的工作，才能很好地开启下一年工作。岗位年终工作总结要怎么写，需要注意哪些呢？你可以读一下小编整理的2022营销部年度工作总结合集7篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢！

营销部年度工作总结【篇1】

回顾20xx年，我们营销部全体员工共同努力，同心协力，积极拓展业务，宣传走访，也走出了一片新天地，为酒店各项经济指标的完成打下了坚实的基础。营销部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。根据我们20xx年拟定的工作计划，一年期间，我们并没有完全一步步落实，但从以下几个方面做足了工作：

1、建立并完善客户档案：

通过建立灵活的激励销售机制，我们实行工作日志。将每一个工作日志整理成月日志，对酒店有发展潜力的客户进行分类建档，详细记录好客户的档案；建立与保持政府机关单位团体、企事业单位等重要客户的业务联系。除了日常不定期对客户进行拜访外，在年终岁末或重大节假日及生日时，通过打电话、发短信、送贺卡等方式，为客户送去我们的祝福，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

2、树立市场观念

餐饮市场一个引领顾客消费的市场，而营销则是引导客人消费的中坚队伍。做好市场调查及促销活动策略，经常组织部门人员收集、了解酒店及其相应的行业信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店提供全面、真实、及时的信息，以便知道营销决策和灵活的推销方案。我们采取灵活机智的营销策略，加大推销力度，拓宽销售渠道，将经济效益推至最高。在团队稳定的基础上，加大散客的开发力度，在散客市场有一个较大的突破。

3、加强个人素质培养和团队文化建设

今年来说，营销人员相对稳定，营销技巧也是驾轻就熟；但我们任然坚持不断强化各营销人员营销技巧和个人素质，努力塑造良好营销形象，打造优良的营销队伍，为酒店的良好形象加分。在强调营销人员个人素质的同时，我们也加强我们的团队文化建设，强调团队精神，互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

4、密切部门合作：

在加强小团体合作的同时，我们主动协调与各部门做好业务结合工作，注重大团队的配合。根据顾客的要求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。市场纵有千变万化，在充满挑战的20xx年，营销部全体员工在酒店领导的正确指导下，在营销团队的艰辛努力和酒店其他部门的密切配合下，为酒店奉献自我，已经完成酒店下达的各项经济任务指标，创造营销部的新形象、新境界。

从今年的国家经济总结和计划来看，明年我国的经济市场和经济形式又将有大的调整，所以，作为营销人员，应该更加有准备和头脑去做明年的营销策划。目前暂定从以下几个方面做策划：1、巩固老客户，开发新客源2、做好部门协调配合工作

3、走访市场，将“走出去”与“引进来”相结合，学习优秀餐饮企业的营销方案技巧等。

20xx年，虽然困难重重，但我们立志以前瞻的视野、超前的营销，勇于创新，迎难而上，勤勉工作，全身心地投入酒店的经营发展中去。我们的营销团队将与酒店的各部门员工一起，为打造酒店新的美好明天而共同努力奋斗！

营销部年度工作总结【篇2】

xx年工作总结及xx年工作计划

尊敬的领导、各位同事：

大家下午好！

首先，我谨代表营销部的全体干部和员工向所有的同事们致以新年的问候和最诚挚的祝福：祝你们新年进步，工作顺利，向一年来热心指导和协助营销部工作的领导和同事们表达我最深的谢意！

xx年对娱乐同行业来讲，是不平凡的一年，也是更具挑战性的一年，大大小小的娱乐业如雨后春笋，拔地而起，遍布了宝安城区的每一个角落，面对同行业的竞争和社会的政治压力，低迷的市场环境对宝晖经典俱乐部又是一次严竣的考验，是公司领导以不屈不饶的创业斗志和全体经典俱乐部员工的团结拼搏战胜了这一切困难。

xx的营销工作开展，同样也经受了环境的考验与行业的激烈竞争。一年来，在郑总、何总监的关怀指导和同事们的配合协助下，经过全员的不懈努力，营销部管理逐步由创业走向了成熟，由成熟走向了稳定，在经营上落实了由探索经营向专业经营的转变，由人管人向制度管人的转变，在经营效益上实现了规模效益向利润效益的转变，使部门的整个营销工作开展和团队建设取得了骄人的成绩，创造了一个令人欣慰的局面。

在此，我代表营销部报告xx的工作情况，全面地总结一年中的工作成绩，以及检讨一年来的工作缺失，让我与营销部的全体同事共同勉励，在新的一年里去共同成长，共同进步。下面，我将用四点来概括营销部的工作总结。

一、在团队结构方面：

营销部延续了开业以来设定的A、B组经理、助理分组目标管理责任制，从目标设定及日常管理实行层级负责制，使营销部内部运作进一步责任化，形成了较为稳定、清晰、规范的管理模式。一年来，营销部流失营销经理5人，营销助理5人，但营销经理的人数始终保持在8—10人左右，在人员总体结构上较为稳定，另营销员的流动性相对较高，人员的数量与质量偏弱，对公司的经营和营销部的拓展带来了一定的负面影响，从第四季度起，即10月份开始，公司对营销员收费给予了优惠调整，同时利用口碑宣传造势，由此，在一定程度上促进了营销人员的稳定和壮大，人数一度保持在130—150人左右，确保了每天有充足的上岗人数及保障了正常营业运转需要。

二、人员素质与管理制度方面：

xx年的上半年，受春节节后及五一黄金周等节日经营环境的影响，营销部的工作重心偏重于客源的开发，而忽视了整体人员的综合素质的培训与提高。团队士气与管理较为松散，使人员素质及服务质量出现下降，纵使遭到了许多客人的投诉。在第三季度工作中为配合公司的强势经营，公司全面进行全方位的系统培训，使之提升人员素质与精神面貌，营销部也制订了相关的培训计划与方案，实行了营销员每月有总结会，每月有培训会，每天有班前会，并进行定期分组的实操培训；并且在个人形象包装方面专门聘请了职业化妆师指导“形象工程”工作，力求完美，力求出新。一方面在行政办的指导下，营销部开展了“三定”考核标准，使营销部的全体干部及员工的道德

观、价值观、凝聚力、荣誉感等综合素质均得到了提升，与此同时建全了部门各项管理制度，部门口号，部门团歌等，使之做到有章可依、有章必依、执章必严、违章必究的管理效果，逐步减低顾客投诉，提高服务质量，塑造了良好的内外形象，规范了部门的正常运作及日常管理。

三、营销管理与客户管理方面：

进入xx年以来，一方面公司利用环境与品牌的优势，强化了全员营销拓展功能，扩大了整个客户网络，利用“节气”的有利条件全方位的协助公司稳定老客源，拓展新客源，并统一将客户资料交由办公室整理，存档。并利用营销员的服务特色及优势，多渠道的开发客源，掌握公司顾客不同籍贯、不同爱好的消费特点，进一步稳定消费群体的结构，保持将公司的消费定位在高档次的商务型消费群体。

在营销应酬管理方面，实行房间区域责任制和巡房签到制度，进一步加强客户应酬功能，以便更好地掌握客户消费动态和追踪服务缺失，从而也增加了客户交流，强化了客户资料的掌握与服务特色。

四、业绩目标的达成方面：

xx年营销部全订房为5413间，平均每月订房450间以上，全总业绩为元，平均每月业绩为80万以上，全赠送额为元，平均每月赠送额为万左右。同期与046个月的经营业绩相比较，去年6个月经营总订房为2578间，业绩为元，赠送总额为元，相比较xx年的经营呈上升趋势，因其中营销部在xx中，订房率占部门总开房数的40—

45%，营业额占部门总营业额的45—48%，基本上达到了营销部的预期目标，这一骄人的业绩及数字表明，这是由我们全体同事及优秀的营销部铁娘子军用辛勤汗水所拼搏取得的，为xx年的推动经营奠定了良好的基础。

在xx年，我们将面临更多、更大的竞争对手的产生和压力，这对于我们全体营销部人员来讲，这即是一次考验，更是一种鞭策与鼓励。xx年，我们曾创下了优异的成绩，xx年我们更要再接再劢，在此营销部在xx工作中，将始终坚持以营销为导向，以业绩为标准，以服务为源泉，创新为动力，内强素质，外树形象，力求创新管理体制，努力做到在领导方式上有新的改进，在经营管理上有新的思路，在业绩目标上有新的突破，以强烈的服务意识和热忱的服务态度，专业的服务技能，高超的服务艺术，开创营销部一个崭新的管理与服务的互动局面，并将会有计划、有步聚、有目标的从以下4个方面来开展工作。

一、将人员素质保障列为重点：

元月份，2月份在稳定团队结构的基础上，春节后将加大力度人力资源的开发，使营销人数达到200人以上，另补充营销经理、营销助理的空缺，进一步巩固营销团队，开展严格、规范、系统的培训工作，对营销员的基本礼仪、房间服务、公关技能、房间气氛及售后服务展开培训，对日常仪容、仪表、仪态及服饰特色进行严格督导和追踪，对营销经理、助理的职业态度、行为规范、带台技巧、客源开发给予严格要求及培训，进一步提升中层管理人员的责任意识和全局意

识，凝聚团队的向心力，使人员思想素质与专业技能达到公司的发展要求，全面提升客户服务品质，塑造精良团队面貌。

二、将规范内部管理列为重点：

在新的第一季度里，营销部将严格内部管理，形成“严管理”和“促消费”的互动局面，针对行政主管、督察、经理、助理干部必须严于利已，以身作则，遵守部门的各项规章制度和运作规则，进一步强化营销干部的责任，落实层级管理负责制，对各经理、助理的日常考勤，工作行为、日常监督与管理，素质考核等方面起主要责任，使之管理干部的团队做到“宁缺勿滥”。

三、将部门协调与客户拜访列为工作重点：

部门将整理xx全年的各项建议与投诉，切实检查及调整自身部门存在的问题，与兄弟部门做好各项工作的配合与协调，努力做到步调一致，融为一体，拧成一股绳，为部门团队建设及积极开发客源而努力，与此同时，与公司各部门同时展开全面的春节问候及组织拜访，以春节营销为契机，加强与客的纵向沟通及横向沟通，把握先机，扩大客户网络，搜集客户信息。

四、将促消费、创业绩列为工作重点

新的一年，营销部将延续xx年的良好经营势头，在保障春节的订房任务之下，力求在xx部门业绩突破1千万以上，并加强房间的消费力度，全员动员，全员促销，努力刺激消费，提高营业额，同时也营造良好的消费气氛及环境，提高顾客的回头率，全方位推广公司的各项优惠措施，打造良好的社会口碑效益及影响，为xx

年的营销拓展和经营打下一个良好的开端。

这就是我代表营销部对xx的工作总结及xx的工作计划的报告，不足之处，敬请各领导、同事，提出宝贵意见，我在这里将虚心接受，新的一年，营销部的工作虽然任重而道远，但我们坚信在公司领导的率领下，在各兄弟部门的团结协作下，我们营销部完全有信心把营销部的工作开展得更好，为完成新年的经营目标而携手共进，谱写新的传奇！

在以后的工作中，希望全体同事能一如既往的对营销部人员在工作上给予指导，在此，我代表营销部近200位姐妹感谢你们，同时也祝各部门在新的一年里和营销部一道携手共进，共创辉煌，并衷心的祝愿各位领导、同事身体健康、工作顺利、公司生意兴隆，客似云来！

谢谢！

营销部：董令文xx年1月7日

营销部年度工作总结【篇3】

20xx年公司业绩突飞猛进飞速发展，与部门的进步同步，我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步，在新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。总结过去一年工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。

一、认认真真，做好本职工作

责任心和奉献精神。这是我们xx公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质。

二、勤快，团结互助

跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发现和减少错误的发生。少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里亲自监工，根据客户要求和自己的经验指导员工生产出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。

三、处理好跟客户和外部协作单位的关系

学会做人，处理好关系，做好事情。没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

营销部年度工作总结【篇4】

转眼间，我进入__行工作已经两年零两个月了，不经历风雨，怎么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。回顾已过去的20__年，我用3个词来进行总结：珍惜、进步、成长。

一、珍惜

态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，从而体现出自身的价值。

二、进步

通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，特别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来督促自己。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款___元，我因为一时疏忽，把存取搞反，最后操作成存款___元，还好及时发现错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以避免，这次事件虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此基础上不断提高业务速度。

三、成长

逆风的方向，更适合飞翔，只有面对挑战，才能不断地成长。在20__年_月末正式接手__分理处会计岗位之前，我一直从事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷佛所有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到11点是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但如果能及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时间。

20XX年_月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司业务部上挂学习，这对我来说是一次相当难得的机会。一年来的种种经历都是巨大的收获与财富，从最初的记账到现在的信贷，岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与掌握，通过之前两年在网点的表现，我证明了自己能胜任记账这个岗位。进入支行公司部3个月以来，我接触到了全新的信贷业务，从第一天开始我就告诫自己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作和学习，我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解，掌握了相关一些营销技巧。在进步的同时，随着对目前工作的不断理解和总结，我认识到自己还有许多不足：

1、业务技能不够精细，虽然已从事记账岗位两年，但会出业务仍未精通。现在从事了全新的公司信贷岗位，首先要有肯学肯钻的态度，其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通，因此我已经做好长期努力的准备。保持一贯踏实的作风，克服性格上内向的缺点，努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。

2、20XX年，在争做的零售支行的目标指引下，更多的中间业务需要大力推广开，如手机银行，基金，网银，信用卡等，这就要求银行客户经理具备足够的业务知识与技能，我需要加强专业知识的储备积累和进一步提高营销技巧。今天的__行欣欣向荣，作为__行的一员，我感到无比自豪，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，努力提高各方面的业务素质技能，适应农商行的发展需要，踏实进取，克服不足，把工作推上新的台阶。

营销部年度工作总结【篇5】

（一）营销科工作事项

1、白坯销售状况：实际销售米数2，440万米，折合米数3，265万米，达成率90.7%；销售金额1.37亿元，达成率114.4%。

2、成品销售状况：在本部门白坯销售目标基本完成的同时，成品销售也取得了一定的成效，完成销售米数36万米，销售额345万元。

3、全年销售15d、20d布种合计米数259万米，折合米数556万米，销售额1，960万元，占总销售额的14.3%。

4、20xx年营销科能转变观念，将重点放在订单型客户的维护上，不仅提升了利润空间，还超额14.4%完成了销售额目标。

5、我科能及时抓住客户的重点信息，例如cnt231001布种，能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司，在公司领导的正确决策下，我科此布种完成销售米数324万米，折合米数393万米，销售金额2，335万元。

（以上数据为管理报表数据）

（二）生产计划科工作事项

6、协助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。

7、根据原料价格、市场变化情况，协助领导做好每期白坯布种的订价工作。

8、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。

9、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。

10、根据收集的市场信息及客户需求，完成领导下达的新布种开发任务，并对新布种的推广进行管理。

二部门存在问题点回首20xx年，虽然有成绩，但部门工作依然存在不足，现做如下分析：

1、白坯销售数量只完成90.7%，未100%达成总部下达的目标。

2、下半年货款控制力度不够，导致超期帐款较多，截止20xx年12月31日全年回款率只达84%。

3、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。

三明年之工作计划转眼间，在台华工作已迈进第八个年头，衷心感谢公司领导多年来的信任和培养，也感谢各位同事的支持与帮助。20xx年我们营销部全体成员将同心协力，一步一个脚印重点完成以下几方面的工作：

（一）营销科方面

1、销售方面：白坯全年计划销售米数折合3，600万米，销售额1.2亿元；成品销售50万米，销售额500万元。

2、销售重点方面：把精力着重放在订单型客户上，同时在去年的基础上加大对15d、20d布种的销售力度，计划销售米数折合750万米，销售额2，500万元。

3、货款回收方面：严格控制超期货款，减少3-6个月超期款的产生。

4、人员方面：进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责，营销科再细分小组，提高各成员的主人翁意识。

5、客户维护方面：每月制定拜访计划，做到对老客户的订单无一遗漏，同时做好售后服务及市场信息的收集工作。

（二）生产计划科方面

6、制定定织布种价格的核算标准，使报价更加合理化。

7、主动收集各业务科提报的信息，同时结合市场情况，协助领导的灵活安排工厂开台，并对各布种的库存量进行合理调节。

8、对领导提供的开发方案要积极参与，多找信息，提点子，并努力完成后续的开发事项。

四、对公司之建议

1、建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。

2、建议公司进一步完善福利制度，比如医疗保险及住房公积金等，让员工更有归属感。

五备注回顾20xx年是有意义，有价值，有收获的一年，祝愿台华更加蓬勃发展，台华人的生活更加美好幸福！

营销部年度工作总结【篇6】

首先营销部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经济效益。

一、营销部的工作重点

根据年初的工作认真的落实每一项，营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的营销部散客入住率为，我们加大商务客人的营销力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的营销方案，有针对性的走访，比如旅游旺季，我们把地接较好旅行社认真的回访与，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平时在整理顾客档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新顾客，截止年底共签署协议454份。

10份酒店正式挂牌三星，这对营销部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工作。

随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;

同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合营销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。

二.对内管理

酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

三.不足之处

对外营销需加强，现在我们散客相对比较少;对会议信息得不到及时的了解在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的营销与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。

四、工作计划

营销部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的营销工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们存在其他优势，因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高，改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高顾客质量，加深顾客对我们酒店的了解，所以我们要加强营销部整体营销力量，提高营销水平，为保证酒店一定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵活的价格对策首先对哈市同档次酒店进行市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店营销对策，提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的营销计划，提出自己的促销方案与老顾客加强联系与沟通，同时建立新的顾客，积累会议信息在旅游淡季的时候，加强餐饮的营销力度，做好招待工作，确保服务质量。对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时营销部要及时准确对网页进行更新与维护，让的客人通过网络了解商大酒店。

最后我相信营销部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下，营销部今年的工作能够再上新的台阶。

营销部年度工作总结【篇7】

公司领导对于本人的信任及培养自我有更好发展前景的机会在此表示诚挚的谢意，经过在本企业工作的这段时间里，自我也积累了充足的项目知识及销售经验，08年已有了一个崭新的自我，也肯定了自我一心跟随公司长远发展的决心，在恒富自身感受到了家庭的温暖，也体会到了领导对于人才的重视及培养精神，我将不负领导众望，全身心的投入到更高标准更有效率的工作当中，经过自身的努力，为公司创造更高的价值所在。今年将是我人生的转折点，对于公司支持自我竟岗销售主管之举动，本人也有了一个如何做好销售主管的工作计划，在此列出以下几点：

一、基层到管理的工作交接

在本项目做销售已有半年之久，积累了必须的客户群体，包括已成交客户和未成交的潜在客户，把已成交客户的售后工作及潜在客户的长期追踪服务，移交给一名替代自我的新员工手里，给予他锻炼的机会及稳定的客户资源链，已到达能够快速的上手接任自我的工作。

二、金牌销售员的认定及培养

对于新上岗的几位新同事，选出一名具有潜力值得培养成为优秀销售人员的新员工，并能够做出令公司满意的业绩，以替代自我。

望公司近两天多搞一些培训活动让新员工有充分展现自我的机会，我好观察出最具价值的人员出来，人员选定将在25号之前选出，望公司多给予支持。

新员工认定后将有为期20天的员工培训，3个阶段，每阶段7天，其中休息一天，时间为晚上2个小时，并在白天注意观察他的工作情景，已做好记录，待培训时做好总结，经过对于新员工的高要求使其快速提高，以到达公司的目的。

三、高效团队的建设

主管已不再像销售一样单单靠自我去完成公司指定的业绩，而涉及到方方面面，包括团队心态管理，制度管理，目标管理，现场管理等。自身总结出以下几点来做好团队管理工作：

1.营造积极进取团结向上的工作氛围主管不应当成为“所有的苦，所有的累，我都独自承担”的典型，主管越简便，说明管理得越到位；奖罚分明公正，对每个人要民主要平等，充分调动每个成员的进取性。在生活中，项目主管需要多关心多照顾同事，让大家都能感受到团队的温暖。

2.制定良好的规章制度项目主管虽然是规章制度的制定者或者监督者，可是更应当成为遵守规章制度的表率。如果项目主管自身都难以遵守，如何要求团队成员做到

3.建立明确共同的目标项目主管要给员工规划出一个好的发展远景和个人的发展计划，并使之与项目目标相协调。

四、落实自身岗位职责

1、应把公司的利益放在第一位，以公司最大效益为目标，对公司应具有绝对忠诚度。

2、协助销售经理共同进行项目的管理工作，服从上级的安排，竭尽全力做好每一项工作。

3、主持售楼部日常工作，主持每日工作晨会，沟通上下级及售楼部与其他部门的关系。

4、创造良好的工作环境，充分调动每一位员工的进取性，并坚持团结协作、优质高效的工作气氛。

5、及时传达公司下达的政策，并不断的考核。

6、负责落实楼款的回收工作，督促销售人员的贷款流程的正常进行。

7、做好每日的来电、来访登记及审查工作，负责销控表的销控核对，统计每日定房量，填报各项统计表格，以保证销售的准确性。

8、负责组织销售人员及时总结交流销售经验，加强业务修养，不断提高业务水平。

9、负责处理客户的投诉，并在调查分析后向销售经理汇报。

在今后的工作当中自我还将不断的学习，总结经验，快速提高，望自我能够早日成为一名合格的、专业的、另公司上下级认可的项目销售主管。最终对于领导在百忙之中有此雅致来看自我的工作计划深表感激，祝愿公司领导工作顺心，身体健康！

20xx年我又有了新的开始新的挑战。20xx年年初公司开会决定将我从办公室职位调到营销部做内勤。经过一年的办公室工作，已经熟悉了自己岗位工作的重要点，对办公室工作已经游刃有余，正准备新年新开始创工作绩的时候，接到这样的通知，要到完全不了解的岗位上去，对我也是一种考验，当我接到这个通知的时候，情绪一落千丈。经过激烈的思想斗争，我毅然决定自信的应对新的挑战。从陌生到熟悉从不懂到了解，经过一年的艰苦的磨练，让我对销售内勤职位有了深入的认识。现将我一年来的工作状况简要总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应销售内勤工作

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际潜力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机客户资料、竞争对手信息、产品信息等的搜索、整理、备案、反馈为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、买卖合同的签署、招投标文件的修改、用户的回款进度等等都是一些有益的决策文件，应对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落。

二、加强学习、注重自身素质修养和潜力的提高

刚开始理解销售内勤这项工作的时候，一时转变但是来主角，还一向处理着办公室事物，理解领导交办的一些事。由于没有完全适应销售内勤的工作，导致工作上的失误，经过领导批评指导，经过自己内心思想斗争，认识到这是我一个新的挑战也是我提高自己的一个平台，我务必努力努力再努力的去适应，去做好这个工作，珍惜这次的学习机会。

因此，我透过上网、书籍和各类文件资料搜索一些销售内勤工作资料和职责等等。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对销售内勤工作，能够提前思考，对相关工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。

另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，根据网上说的一些技能再结合公司实际状况完成信息搜索、客户资料登记、合同、标书的修改等工作，不断提高自身潜力。

三、坚持做事先做人，努力做好销售内勤工作，热心为同事及客户服务

为了做好销售内勤工作努力，热心为同事及客户服务，我做了以下努力：

1、信息搜索方面，每一天坚持上午和下午下班前网上搜索相关产品信息，进行汇总分类，有利可执行信息及时反馈业务人员，以开发新客户做基础。

2、客户咨询电话，做到登记清楚、详细、汇总、反馈；相关产品资料搜集、整理、分类、汇总，为业务员做好售前准备工作。

3、合同、标书的草拟、经办、备案、整理、归档。严格按照制度规定编写合同，做到条款清楚、明确，措辞准确，以确保公司利益；了解合同概况准备好相关资料，跟踪物流状况，确保货物安全到达客户地点，为客户做好售后服务。监督并督促业务员公司货款回笼状况，确保资金安全。对每月销售状况做出统计，以便统筹安排生产，确保年度销售计划指标的完成。

4、记录各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费现象的出现。做到每笔支出登记在案，清楚明确。

5、准客户、加盟商、代理商、供应商的信息整理、备案；客户投诉、意见及推荐的记录、反馈、协商、解决；营销、生产、技术、财务等相关部门的协作，确保产销衔接顺畅。公司与公司、公司与客户、部门与部门之间的公关工作，以便做好有力后盾。

6、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与同事之间加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动、热情。

四、严格要求自己，时刻警醒

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自己。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，用心想办法，无论大事小事，我都要尽潜力去做。在平时时刻要求自己，务必遵守公司规章制度，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。

五、存在的不足

1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状况。由于销售内勤的工作繁杂，处理事情务必快、精、准。在这方面，我还有很多不足，有时候工作不在状态，遗漏一些重要事情，对自我管理方面做的不到位。

2、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对整体工作缺少前瞻性和职责心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的状况，甚至会出现一些不该出现的错误。

3、缺少细心，办事不够谨慎。销售内勤的工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我务必细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率、做事不够谨慎思考不周全的状况。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、务必提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的职责感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。