【会计实操】流量营销实操手册。
时间已经悄悄的和你擦肩而过，留着的只有记忆我们总会经历很多各式各样的事情，总结那一段时间的经过是非常重要的。总结是对过去的事情的简单概括，那么，总结的相关范文要怎么去写呢？小编经过整理，为你编辑了【会计实操】流量营销实操手册，请收藏并分享给你的朋友们吧！
《【2016年会计实操】2016年流量营销实操手册》是一篇好的范文，感觉很有用处，希望大家能有所收获。
2016年营销实操手册2016年流量营销实操手册（简版）-蚌埠
一、名词概念篇
（一）饱和度：流量套餐饱和度，又称的实际流量与套餐匹配度，即为用户订购流量套餐（包括主套餐、附加套餐和加油包）后，真正使用的享受包月优惠的流量与套餐包含的总流量的比值。
举例：如套餐为10元包100M，用户用了70M，改用户的流量饱和度为70%。
（二）流量：经营业绩考核的是香港口径收入，是由国内报表收入（出帐收入除税后），分摊折扣折让、积分递延后，再减去流量结转后的收入。
诠释：如果改地市在终端方面使用了300万元折扣折让，那么运营收入是要减少300万元，按照1/3流量收入占收比，流量收入就要减去100万元。因此，在涉及营销案时，投放折扣折让要充分考虑该营销案是否提升流量收入。
（三）流量收入结构：流量收入一般有套内收入和套外收入组成。其中套内收入：主套餐月租分摊收入+附加套餐月租收入（流量包、加油包、闲时包等）；套外收入：无套餐上网收入+用户超套餐流量收入；免费流量是不产生任何收入的。
诠释：要提高流量收入，一方面要平衡套外收入比例，不能直接将套外收入压缩过快，这里面涉及到饱和度问题，一般认为，用户套餐饱和度在50%-120%之间，都是可以忍受的。为稳定收入，针对过饱和，不能抑制客户上网需求，所以要加大流量包升档和主套餐
迁移。
二、营销实操篇
2016年流量经营主要工作：扩大流量套餐用户规模和完善用户流量套餐饱和度两件事情，所有工作都是围绕这两类事情进行开展。
（一） 扩大流量套餐用户规模：
扩大流量套餐用户规模，是流量收入基本保障，简言之，做流 量套餐渗透率。
1.提高4G终端用户4G套餐渗透率。
省公司姜峰副总经理在2月全省市场沟通会上指出：4G用户不 订购4G套餐，不算真正意义上4G用户，不利于后续4G用户稳定使用。当前全省范围内，4G用户10M以下占比存在较高，形式较为严峻。
(来自:以上套餐推荐力度，同时引导客户安装所需App软件，教会使用，从源头上提高流量渗透率。3．加大存量普通主套餐客户套餐迁移率。
老套餐客户套内流量低（如老全球通套餐）分摊流量收入少，迁移至同档次流量套餐，收入将净增明显。如：神州行大众卡、顺心卡、家园卡套餐，流量分摊收入为0，只要将其变更主套餐，收入将
增加明显。
4．积极引导无套餐上网客户套餐体验率。
无套餐客户上网，要求100%推荐免费流量套餐（如10元免费2个月）。
可以借助新入网规定动作的活动，为此类客户群体推荐。
（二） 完善用户流量套餐饱和度：
1．过饱和用户——流量包套餐升档：
（1）取饱和度80%以上的目标客户：通过经分系统：存量经营-客户群管理模块，取 “附加套餐使用流量=附加套餐流量*80%” 客户。
（2）优推过饱和客户套餐升档、归位：以利用现有流量包年活动（外呼中心升档不花钱），推荐客户跨档升级、不花钱。
2．过饱和用户——主套餐迁移、升档：
从客户变更套餐意愿上统计，流量包更换频率高于主套餐变更明显，因此主套餐升档营销放在次选位置。主套餐分摊收入高低遵循：上网系列飞享系列商旅系列-全球通88系列（上网畅游）流量卡系列校园流量卡系列动感地带网聊等套餐畅聊卡畅游卡轻松卡大众卡、家园卡、顺心卡、省内全球通等（不含流量，0元）
迁移、升档几类动作如下：
3．低饱和用户——达量返类激励：
本小节以上的工作，均为流量基础性工作，区县公司在完善流量
基础上，可灵活考虑，出台临时性方案，增加客户上网活跃度，同时能通过资源补贴，增加流量收入。
如：针对低饱和度客户（长期未订购加油包），赠送加油包，通过折扣折让一次性补贴实现。
（三） 前台做好流量经营辅助性工作：
1.做好掌厅、热门应用推荐、安装到位：
在客户新入网、购机时，加大移动助手使用，积极为客户免费安装掌厅客户端和热门应用软件，促进客户上网使用。在闲暇时间，可以免费为进店客户推荐热门软件，免费安装。
2.结合投诉，关注对客户上网的关心指导：
聚焦客户核心关切问题，做好上网日志前台查询、套餐适配推荐、流量使用及时提醒等工作，确保各触点服务响应及时，数据展示一致。向客户及时提供流量服务方式和优惠营销活动，告知掌厅、网厅、10086、邮箱等渠道的流量服务方式，提供客户随时随地查询、办理的便捷服务。
3.优先关注前台弹窗消息，多说一句话营销：
在客户缴费、查询或办理业务等待时间内，根据前台BOSS弹窗内容及用户流量使用方面信息，主动为客户推荐当期的流量优惠活动。
以上就是这篇范文的全部内容，主要描述流量、套餐、客户、收入、用户、上网、推荐、饱和度，觉得好就按（CTRL+D）收藏下。
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物流操作员个人总结
工作总结之家工作总结频道为大家整理的物流操作员个人总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。
敬爱的领导:
您好！xxxx年对我具有特别的意义，因为这是我从学校毕业进入社会的第一年。进入****工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点。通过四个月的不断学习，以及同事、领导的帮助，我逐渐了解物流这个行业，个人的工作技能也有了明显的提高。虽然我在工作中还存在这样那样的不足之处，但感谢有各位对我的包涵与帮助。
现在我将自入职以来到至今工作期间的工作情况给予回顾，并就今后工作计划进行具体的阐述,编写此报告书如下：
一、 本人工作情况总结：
这段时间以来，我主要进行了以下工作：
1、 在公司的安排下，我首先学习了办公室的基本操作,熟悉公司的日常运作流程。我进行的具体工作包括建立完善的客户联系档案，将公司经常联系客户整理归案,并以抄录、随笔记录的纸质文件记录新客户的资料。通过电脑录入，整理公司内部文件做好电子文档。
2、 由于公司业务涉及到的报关报检、现代物流、保税物流、货代、运输仓储等业务流程、业务操作模式及规范等问题。虽然我所读专业与此相关,但从未进行过实际操作,因此在同事帮助下逐步学习各种操作并结合公司实际情况重新组织自己操作思路。
3、 承担公司内部财务会计出纳工作，处理公司日常费用支出登记及记录公司营业收入等。每月对各项支出和收入作出分类、统计并录入电脑存档。
二、 工作分析：
这一段时间的工作虽然可以看到些进步，但是远远不能达到一个专业物流操作员的程度，综合分析，主要有以下几方面原因：
1、无工作经验，缺乏综合知识和技能。
虽然我是一名学国际货运的应届大学毕业生，由于刚毕业没有相关工作经验，没有需要的社会关系网络，也没有综合的物流运作经验，一切都从零开始，所有工作都是边学边干，所以业务进展效果不是很理想。经常出现不该出现的业务错误，导致操作过程不能马上到位,产生了很多时间和精力上的浪费。这只能在错误中成长不断加强学习，不断培养自己在各个方面的知识和技能，尽快熟悉公司日常运作。
2、缺乏人生阅历和与人交际的沟通能力。
由于初入社会，没有足够的社会经验和人生阅历，对于日常的业务联络经常产生不必要的失误。言语中得失客户的情况时有发生，因此我们必须练就一定的客户沟通技巧。
3、公司缺乏专业的运作经验。
我司正处于起步阶段，许多业务上操作还未成熟，不能进一步拓展业务，导致公司营业额停滞不前,无法见到相应的产出效益。解决的方法是，进一步加强学习，吸收其他公司经验，干自己所能干，专心本公司擅长业务，在巩固原有客户基础上增加新客户。
三、个人总结：
这段时间以来，我无论在思想认识上还是工作能力上都有较大的进步，但差距和不足还是存在的，比如工作总体思路需要进一步清晰，处理事情要以最简单的方法来完成，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，转得不快，没有想在前，做在先。
保障业务准确进行，完满完成服务客户的责任，这就是我司工作的特点。从物流工作的性质上讲，它具有专业综合性强、环节复杂、程序缜密、突发性强的特点。这就要求我们要有扎实的专业基础，综合的知识积累和认真负责的工作态度。作为公司成员来讲，从事物流行业，我的综合知识的积累还远远不够。因为刚从业，对社会工作没有成熟的经验，加之物流工作突发性很强的特点，往往只能跟着领导安排的计划去做。工作上常遇到许多突发性业务需要临时处理，而且通常比较紧急，这都让我有时措手不及。这都是缺乏经验所造成的，也只能在今后工作积累和总结经验。四、公司存在的弊端和未来工作计划及建议
1、每个企业在建立和发展中不可缺少的四大资源是：资金资源、物资资源、人力资源、信息资源。随着社会经济体制改革和各行各业企业经营的发展，资金资源、物资资源和信息资源三大资源并不为现代企业发展的竞争焦点，而影响企业生存下去的主要因素是人力资源的管理。现代企业管理改革=人力资源竞争，则人才的竞争。总而言之，能够把握人才控制就能更好地发展企业。因此，我们要做好编制部门职位（岗位）、工作职责及人员分配。因事设岗，因岗设人。
2、未启动公司绩效考核运行情况，员工平常工作做好做坏没有一个依据进行评估，做多做少没有具体的标准来衡量，员工工作热忱低下，很难提高其工作积极性。同时对公司人力资源工作规划需要的依据也带来困难，比如；人员调动、工资调整、升职、降职等。因此要建立合理的薪资体系和良好的绩效考核系统。
3、公司日常工作流程不明确。工作流程为办理事件和管理程序的重要环节，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一项工作该如何去办理和完成？负责人是谁？这些都应规范起来，按规定去处理和解决，只有这样才会顺利开展各项工作（如遇特殊情况可特殊处理）。建立健全公司各项规章制度及工作流程。
4、整理好公司财务帐。入职以来我承担公司内部财务工作，发现处理公司财务支出的体制不够完善。由于公司属于私营企业，很多支出都未能做到公私分离，导致不能更准确核算和控制公司营运成本。例如：私人外出应酬使费，自置私人用品，自用款等不应记入公司支出帐内。建议将公私支出帐分开登记。
5、开设公司员工意见箱和公告栏。我认为公司意见箱是员工和上司进行沟通的纽带，意见书可以反映员工的心声，它应该是企业内部管理改革的重要资料和依据，也是公司无形的宝贵财富。公告栏，是针对让全体员工知悉公司内、外部每日发生最新消息所设置的，并且也可以张贴一些培训和教育资料，以供大家学习，同时也是公司内部信息交流途径。
以上内容为本人近月入职以来工作总结情况，如有不妥之处请批评指正。我坚信在不久的将来，公司会发展成制度化、规范化、人情化、现代化管理模式的企业。谢谢！
物流操作员年度工作总结
工作总结之家工作总结频道为大家整理的物流操作员年度工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。
敬爱的领导:
您好！xxxx年对我具有特别的意义，因为这是我从学校毕业进入社会的第一年。进入****工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点。通过四个月的不断学习，以及同事、领导的帮助，我逐渐了解物流这个行业，个人的工作技能也有了明显的提高。虽然我在工作中还存在这样那样的不足之处，但感谢有各位对我的包涵与帮助。
现在我将自入职以来到至今工作期间的工作情况给予回顾，并就今后工作计划进行具体的阐述,编写此报告书如下：
一、 本人工作情况总结：
这段时间以来，我主要进行了以下工作：
1、 在公司的安排下，我首先学习了办公室的基本操作,熟悉公司的日常运作流程。我进行的具体工作包括建立完善的客户联系档案，将公司经常联系客户整理归案,并以抄录、随笔记录的纸质文件记录新客户的资料。通过电脑录入，整理公司内部文件做好电子文档。
2、 由于公司业务涉及到的报关报检、现代物流、保税物流、货代、运输仓储等业务流程、业务操作模式及规范等问题。虽然我所读专业与此相关,但从未进行过实际操作,因此在同事帮助下逐步学习各种操作并结合公司实际情况重新组织自己操作思路。
3、 承担公司内部财务会计出纳工作，处理公司日常费用支出登记及记录公司营业收入等。每月对各项支出和收入作出分类、统计并录入电脑存档。
二、 工作分析：
这一段时间的工作虽然可以看到些进步，但是远远不能达到一个专业物流操作员的程度，综合分析，主要有以下几方面原因：
1、无工作经验，缺乏综合知识和技能。
虽然我是一名学国际货运的应届大学毕业生，由于刚毕业没有相关工作经验，没有需要的社会关系网络，也没有综合的物流运作经验，一切都从零开始，所有工作都是边学边干，所以业务进展效果不是很理想。经常出现不该出现的业务错误，导致操作过程不能马上到位,产生了很多时间和精力上的浪费。这只能在错误中成长不断加强学习，不断培养自己在各个方面的知识和技能，尽快熟悉公司日常运作。
2、缺乏人生阅历和与人交际的沟通能力。
由于初入社会，没有足够的社会经验和人生阅历，对于日常的业务联络经常产生不必要的失误。言语中得失客户的情况时有发生，因此我们必须练就一定的客户沟通技巧。
3、公司缺乏专业的运作经验。
我司正处于起步阶段，许多业务上操作还未成熟，不能进一步拓展业务，导致公司营业额停滞不前,无法见到相应的产出效益。解决的方法是，进一步加强学习，吸收其他公司经验，干自己所能干，专心本公司擅长业务，在巩固原有客户基础上增加新客户。
三、个人总结：
这段时间以来，我无论在思想认识上还是工作能力上都有较大的进步，但差距和不足还是存在的，比如工作总体思路需要进一步清晰，处理事情要以最简单的方法来完成，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，转得不快，没有想在前，做在先。
保障业务准确进行，完满完成服务客户的责任，这就是我司工作的特点。从物流工作的性质上讲，它具有专业综合性强、环节复杂、程序缜密、突发性强的特点。这就要求我们要有扎实的专业基础，综合的知识积累和认真负责的工作态度。作为公司成员来讲，从事物流行业，我的综合知识的积累还远远不够。因为刚从业，对社会工作没有成熟的经验，加之物流工作突发性很强的特点，往往只能跟着领导安排的计划去做。工作上常遇到许多突发性业务需要临时处理，而且通常比较紧急，这都让我有时措手不及。这都是缺乏经验所造成的，也只能在今后工作积累和总结经验。四、公司存在的弊端和未来工作计划及建议
1、每个企业在建立和发展中不可缺少的四大资源是：资金资源、物资资源、人力资源、信息资源。随着社会经济体制改革和各行各业企业经营的发展，资金资源、物资资源和信息资源三大资源并不为现代企业发展的竞争焦点，而影响企业生存下去的主要因素是人力资源的管理。现代企业管理改革=人力资源竞争，则人才的竞争。总而言之，能够把握人才控制就能更好地发展企业。因此，我们要做好编制部门职位（岗位）、工作职责及人员分配。因事设岗，因岗设人。
2、未启动公司绩效考核运行情况，员工平常工作做好做坏没有一个依据进行评估，做多做少没有具体的标准来衡量，员工工作热忱低下，很难提高其工作积极性。同时对公司人力资源工作规划需要的依据也带来困难，比如；人员调动、工资调整、升职、降职等。因此要建立合理的薪资体系和良好的绩效考核系统。
3、公司日常工作流程不明确。工作流程为办理事件和管理程序的重要环节，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一项工作该如何去办理和完成？负责人是谁？这些都应规范起来，按规定去处理和解决，只有这样才会顺利开展各项工作（如遇特殊情况可特殊处理）。建立健全公司各项规章制度及工作流程。
4、整理好公司财务帐。入职以来我承担公司内部财务工作，发现处理公司财务支出的体制不够完善。由于公司属于私营企业，很多支出都未能做到公私分离，导致不能更准确核算和控制公司营运成本。例如：私人外出应酬使费，自置私人用品，自用款等不应记入公司支出帐内。建议将公私支出帐分开登记。
5、开设公司员工意见箱和公告栏。我认为公司意见箱是员工和上司进行沟通的纽带，意见书可以反映员工的心声，它应该是企业内部管理改革的重要资料和依据，也是公司无形的宝贵财富。公告栏，是针对让全体员工知悉公司内、外部每日发生最新消息所设置的，并且也可以张贴一些培训和教育资料，以供大家学习，同时也是公司内部信息交流途径。
以上内容为本人近月入职以来工作总结情况，如有不妥之处请批评指正。我坚信在不久的将来，公司会发展成制度化、规范化、人情化、现代化管理模式的企业。谢谢！
2015年终吊机操作手年终总结
进入码头工作己整整十一年,在这十一年间在领导悉心安排下.教导下,通过自身的努力,曾经开过码头中转货柜车..叉车..吸车..然后是龙门吊机驾驶员。新的一年即将来临之际，现将工作情况简要,总结今年，展望明年做得更好。
作为龙门吊机操作手,主要职责负责货柜的层叠和装卸车.我所从事的行也具有相当的危险性，首先要明白到，只有安全工作才能创造更大的利润，如果在工作中稍有怠慢，就会直接损失公司和别人的生命财产。要安全生产就必须熟悉龙门吊的结构情况，掌握其基本性能，熟悉掌握各操作机构。因此，我在工作中始终坚持把安全第一的原则摆在首要位置。
每天的工作前，检查钢丝绳有无磨损，变频器机房的冷气，确保变频器的工作温度。防止温度超过所额定的温度，测试各限位和减速限位是否正常。工作中，遵守龙门吊工作规程来工作，听从操作部人员的指挥，互相配合好，以最安全、最快速的方法进装卸车，合理摆放进出口柜.散货柜,减少移箱.加快装卸运作,在装卸车的过程中，要密切留意到现场周围环境和大车路轨两旁的情况，确保到吊机下的人和机器的安全，装卸车时，要做到装卸车要快，堆放柜要准，尽量缩短工作时间，加快码头的运转，提高生产效率。做好工作和场地的整洁和环境保护，文明上岗，文明操作，做好龙门吊机的日常维护工作和配合好维修人员的机器保养和定期维护，定期每月打一次黄油，保护好机器良好的运转，亦是自己每天的工作起到不可缺少的一环，工作中亦留意到机器有无异响或异常情况，自我安全检查，大力排除事故苗头和事故隐患，能及时做到以预防为主，发现问题能及时汇报，并本着实事求是的态度。
本年度工作上取得一定的进步,较好地完成自己的本职工作,圆满地实现安全生产，除了重点做好安全第一，还要实现效率第一，经常和操作部的同事进行相关的技能交流,信息反馈，特别强调要保护好每一个货柜，杜绝货柜之间的互相碰撞。在辛勤的工作中寻找自己的生命价值，实现自己的人生理想。
新的一年即将来临，我愿意在自己的工在岗位上继续努力工作和同事们一起团结拼搏，有信心做得更好, 在平淡工作中发挥自身价值为明年工作做出更多的成绩,不辜负十一年间公司领导对我的教导,明年为自己做出一份更加满意的答卷
