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最新催收工作总结【篇1】
以前总觉得催收就是直接打电话让客户还钱,开口就是何时还钱,为啥答应又没还,不是找本人就是找家人或联系人,时间一长客户一多更是没有了方向,越发的觉得催收起来很吃力。
然而这次催收课程,虽然只有半天时间,但却受益匪浅,让我有了新的领悟,以下是我个人觉得值得学习和借鉴的地方:
一、在心态方面,对于逾期客户,总觉得他们很可恶,既然贷款了就该按时还款,但是听了王丹老师说的,要相信我们的客户都是想要还款的,也都是有能力还款的,只有自己坚信我们的客户都是好客户,要多去了解客户逾期的真正原因,毕竟一个客户伴随我们最少都是一年,如果只是一味的争吵或辱骂,即使这次还了下次还是会发生,长久下去客户数量增多催收起来就力不从心了。
二、催收过程中采取的策略,王丹老师有句话说我记忆犹新,她告诉我们每次的催收都是次谈判的,对于不同的客户那需要的方式方法也不一样,这边我将逾期客户分为三部分:前期(1—5天)、中期(6—18天)、后期(19—28)。
1、对于前期逾期的客户,催收的重点是态度上要以礼相待,虽然逾期了,但是我们并不是责怪你,只是提醒并知会你一声,让客户有愧疚感。
2、对于中后期的客户,首先我们需要了解的是客户正真逾期的原因,可以通过客户背景和催收记录,其次就是在催收的态度。以下是催收过程中常出现的几种逾期状况如何处理:(1)承诺还款但是屡次爽约的,这种在前期也会有的偶尔出现,中后期那是更是常见的事。此时我们就需要先去了解客户爽约的原因,而我们的态度是需要聆听客户的解释,不能妄下结论客户在狡辩推脱,过激的对待客户,毕竟这类客户还是有还款诚意的。对于这类客户我们应该告知每次爽约会形成一次负面信用记录,产生一次扣款失败费,耐心聆听,有技巧的沟通,让客户自行说出爽约的正真原因,还款时间和金额。
(2)不愿意还款的,对于这种客户我们首先需要了解客户的心理,是什么原因引起的,是对前期销售,客户,审批金额或者公司的其他不满投诉,还是对催收过程的态度不满投诉,我们需要对症下药,先平复客户情绪,帮助他区分投诉和还款是两个概念,对于恶意不还款客户可以向客户说明拒绝还款行为产的法律影响。
(3)死亡的客户,这类客户我们首先要了解真实性,可通过旁敲侧击,向联系人、工作单位、亲友、住址电话侧面有技巧的探明情况是否属实;索要死亡的相关资料;向相关机构资料核实,对于这样的客户我们可以诱导,试探关系人是否能够代位清偿贷款。
(4)对于无能力还款的,我们先了解客户是客户无能力还款的原因,来判定客户是长期的还是短期内的无还款能力。对于这样的客户我们也是需要从多方面了解客户的真实性,对于长期的是否可以联系家人看看是否有意愿,对于短期的除家人外,更对的是关注该客户自身是否又具备还款能力。
(5)暂时无应答的,这个是我们最头疼也是最常见的。首先我们要认清客户是目前不方面还是不能接听,这时我们可以在不同时间段拨打,或已短信方式联系;对于不愿意接听我们催收电话的我们可以以通过联系人核实客户的目前状况,要求代为联系。
催收中遇到的不仅仅是以上这几种状况,催收不单单是催收还钱那么简单的事,催收是门学问,是需要技巧和策略,这样才能事半功倍。
最新催收工作总结【篇2】
xx公司财务试用期工作总结范文一
两个月试用期已经过去,我对自己所从事的出纳工作已经比较熟悉,也能胜任这项工作。以前在会计师事务所做业务助理工作时,对出纳的工作情况比较了解。而且在这两个月里,我在公司*总和*会计的领导下,在公司同仁的帮助下,在新的岗位中,我对本公司经营模式和管理制度有了全新的认识和深入的学习。现对本职工作总结如下:
一、一个人面对新的城市、新的工作,一切都将是新开始,都有一个从生疏到熟悉及精通的过程,万事开头难,一个良好的心态虚心的、积极的心态是干好一切工作的根本。刚开始的几天是关键,于是我努力把自己的心态调整到最佳,以适应新的环境、应对新的工作挑战。
二、在这期间,在财务和内勤上我作了如下具体工作。
1、严格按照财务制度的要求,办理费用报销,现金、支票的收付业务。
2、每月第八个工作日按时作好单位职工的薪金发放。
3、及时登记现金、银行存款日记帐。月末编制出纳报告单。
4、填写税务申报表。
5、完成财务负责人交待的工作。
经过两个月的试用期,我在工作也取得了一些成效。出纳工作看似简单,做起来却难,以前的工作经验对我从事新的工作有一定的帮助,但很多事情还需要重新认识和体会,学习和实践相互融合才能产出成果,成绩的取得离不开单位领导的耐心教诲和无形的身教,离不开公司同仁的关心和支持。
三、要作好出纳工作绝不可以用轻松来形容,绝非雕虫小技,它是经济工作的第一线,财务收支的关口,在公司的经营管理中占有重要的地位。作为一个合格的出纳,必须具备以下的基本要求:
1.学习、了解和掌握政策法规和公司制度,不断提高自己的业务水平和知识技能。
2.学会制订本职岗位工作内部控制制度,发挥财务控制、监督的作用。
3.出纳人员要恪守良好的职业道德。四.出纳人员要有较强的安全意识,现金、有价证券、票据、各种印鉴,既要有内部的保管分工,各负其责,并相互牵制。
4.很好的沟通能力。特别是和工商、税务、社保等单位的外联沟通能力。当然,在今后的工作中除了恪守以上的基本四点外,我还要不断的努力学习国家出台的新的财经法律法规和先进的企业管理制度,以适应不断变化的社会环境和今后公司开展的工作。
以上是我对本人两个月工作的一些体会和总结。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏,与时俱进,做好本职工作,与公司的发展同步。同时,我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心,这是对我工作最大的肯定和鼓舞,我真诚的表示感谢!
xx公司财务试用期工作总结范文二
时光荏苒,三个月的试用期很快就要过去了,回首过去的三个月,内心不禁感慨万千时间如梭,转眼间将跨过三个月实习期之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
财务工作十余年,也写了近很多份的总结,按说,定期对自己进行一番盘点,也是对自己的一种鞭策吧。
作为大华集团子公司的***公司的财务,财务部应算是关键部门之一,对内不仅要求迅速熟悉集团财务制度,熟悉财务软件的操作,而且还应适应不断提升财务管理水平的要求,对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握税收政策及合理应用。在这三个月里在领导的支持,在同仁的配合下我终于将各项工作都扛下来了。本人感觉自身综合工作能力相比以前又迈进了一步。回顾即将过去的三个月,在部门经理的正确领导下,本人的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕重点展开工作,紧跟公司各项工作部署,在核算、管理方面做了应尽的责任。为了总结经验,发扬成绩,克服不足,以及集团行政部的要求,现将三个月的工作做如下简要回顾和总结。
实习期的工作可以分以下三个方面:
一、费用成本、客户往来方面的管理
1.规范了低值易耗品的核算管理,全面建立低值易耗品台帐,从易耗品的购买、领用全面跟踪,方便企业更全面的了解这些价值较低物资的分布情况,加强管理。
2.在集团财务制度的基础上规范了华品成本费用的管理,明确了成本费用的分类,重新整理了科目,为加强了项目管理,分门别类的计算实际消耗的费用项目,真实反映当期的成本。为绩效管理提供参考依据。
3.规范商业公司财务帐套布局设置,根据商业公司特点,设置相应帐套,通过辅助帐中客户、仓库模块的核算使博科软件充分发挥出作用,能够及时有效的反映财务数据,满足未来经营管理的需要。
二、会计基础工作
(1)认真执行《会计法》,进一步加强财务基础工作的指导,规范记账凭证的编制,严格对原始凭证的合理性进行审核,强化会计档案的管理等。
(2)根据集团的指示,对华品公司会计电算化情况进行了备案,使财务工作符合财政部的需要,更加规范化,为不断提高财务工作质量而努力。
三、财务核算与管理工作
(1)按公司要求对商业公司包租的商业地产进行登记、分析,对各项收入监督、审核,制定相应的财务制度。统一核算口径,日常工作中,及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见,与各分公司、集团财务管理部建立了良好的合作关系。
(2)正确计算各项税款及个人所得税,及时、足额地缴纳税款,积极配合税务部门新的税收申报要求,及时发现违背税务法规的问题并予以改正,保持与税务部门的沟通与联系,取得他们的支持与指导。
(3)在紧张的工作之余,加强财务部团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。作为一个基层财务工作管理者,注意充分发挥财无部其他员工的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
新的工作岗位意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,本人决心再接再厉,更上一层楼。在今后的日子里我们将向财务精细化管理进军,精细化财务管理需要确保营运资金流转顺畅、确保投资效益、优化财务管理手段等,这样,就足以对公司的财务管理做精做细。要以细为起点,做到细致入微,对每一岗位、部门的每一项具体的业务,都建立起一套相应的成本归集。并将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域,通过行使财务监督职能,拓展财务管理与服务职能,实现财务管理零死角,挖掘财务活动的潜在价值。虽然,精细化财务管理是件极为复杂的事情,其实正所谓天下难事始于易,天下大事始于细。
xx公司财务试用期工作总结范文三
xxxx年即将过去与20xx就要到来之际,我先祝贺各位同事在度过愉快丰收的一年和在未来一年中万事顺意!自己在局与中心领导和全体同事的关心、支持和帮助下,坚持自我严格要求、加强学习、踏实工作,在政治思想、工作学习等方面取得了不小的进步,下面把自己各方面的表现向领导和同事们作个小总结。
一、爱岗敬业,坚持原则树立良好的职业道德
在工作中,自己按照发展要有新思路,改革要有新突破,开放要有新局面,各项工作要新举措的要求,在工作中要能够坚持原则,秉公办事,顾全大局,以新《会计法》为依据。遵纪守法,遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责,一丝不苟,忠于职守尽职尽责的工作。服从组织安排,并能按时保质保量完成岗位任务工作。主动利用会计的优势和特长,给领导当好参谋,合理合法处理好财会业务。对各办公室人员所需报销的单据进行认真审核,为领导把好第一关,对不合理的票据一律不予报销,发现问题及时向领导汇报,认真做好会计基础工作,认真审核原始凭证,会计凭证手续齐全,装订整洁符合要求,科目设置准确,帐目清楚,会计报表要准确及时完整定期向领导汇报财务业务执行情况,除按时完成本职工作之外,还能完成临时性工作任务。
二、加强政治学习努力提高自身素质
我深知作为财务工作人员,肩负的任务繁重,责任重大,为了不辜负领导的重托和大家的信任,更好的履行职责,就必须不断的学习,因此把学习放在重要位置,认真学习业务知识和煤矿兼并重组的新形势下的政策,自己无论是在政治思想上还是业务水平方面,有了较大的提高。坚持把学习和积累作为提升自身素质,提高工作能力的基本途径,坚持把参加各种学习活动与业务学习结合起来,并认真做好重点学习笔记。工作中能认真执行有关财务管理规定,履行节约,勤俭办公,务实开拓。
三、重视日常财务收支管理
收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重,加强收支管理,既是缓解资金供需矛盾,发展事业的需要,也是贯彻执勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理,我们建立建全各项财务制度,财务日常工作,就可以做到有法可依,有章可循,实现管理的规范的制度化。对一切开支严格按财务制度办理,对一些创收积极进行催收,使得局和中心财务财务能够集中财力办公,通过财务室认真落实的执行,收效非常明显。在经费相当紧张的情况下,既保证局和中心一系列政党业务活动和财务收支健康顺利地开展,又使各项收支的安排使用符合发展的要求,极大的提高了资金的使用效益,达到了增收节支的目的。
四、认真做好年终决算工作
年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务,主要是进行结清旧账,年终转账和记入新账,编制会计报表等,财务报表是仅反映单位财务状况和收支情况的书面文件,单位领导了解情况,掌握政策,指导本单位预算执行工作的重要资料,也是编制下年度财务收支计划的基础。认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。写出分析,能过分析总结出管理中的经验,提示出存在的问题,以便改进财务管理工作,提高管理水平也为领导的决策提供依据。
五、科学调度,厉行节约
本着节约,保证工作需要地原则坚持做到多请示,多汇报,不该报的不报,不该购的不购,充分利用办公现有资源,科学高度,合理调剂,能用则用,能修则修,以最小的支出取得最佳效果。
总之在xxxx年的工作中,自己在局、中心和科室同志们的艰苦奋斗是分不开的,在新的一年里,我们将更加努力工作,发扬成绩,改正不足,以勤奋务实,解放思想,转变观念,抓住机遇,改变命运。以事业为基础,以经济为导向,以稳定为前提,以学习为补充,以发展为动力。为我煤炭局、培训中心的建设和发展贡献自己的力量。
最新催收工作总结【篇3】
如何能够有效催收逾期贷款是我行一直思考、摸索的重要课题。经过数月的摸索及全行干部职工的共同努力,我行逾期贷款在9、10月份下降了900多万元。笔者总结几个月来的逾期催收工作,有以下几点体会:
一、科学分类是前提。
逾期贷款是指没按期限及时收回的贷款,这里面有很多种情况,有客户正常经营偶尔逾期的,有客户经营失败逃脱债务的等等,每个逾期客户的情况都千差万别,如何对客户信息进行准确分析,以便采取下一步措施,科学分类是重要前提。催收部专人整理,汇集全行所有逾期客户的信息。通过信息收集、整理、汇总,为管理决策层提供依据,分管部门再对逾期客户按标准进行科学分类,这样就可以确定下一步的催收策略。
二、人员到位是保障。
俗话说:“放款容易,催账难”,逾期催收光靠信贷员的力量略显薄弱,只有增加人员制造气势,专人负责,层层施压才能构成对逾期客户的心理攻势。我行及时调集全行力量,开展了“奋战九月、全员催收”活动,“领导分片、部门牵头、支行参与”,让各部门总经理、中层管理员、全体员工都参与到逾期催收工作中。将逾期贷款划入各部门管理,制定和调整贷后管理激励和考核办法,应用经济手段和开展竞赛活动等调动和发挥信贷人员的团队作用和集体力量。
三、催收方法是关键。
我行总结小额贷款催收工作的原则是“及时、执着、依法合规,有力且逐渐施压,能还多少还多少”。为了使催收工作的效果更加显著,我认为要针对每个逾期客户的不同情况,采取不同的催收方法就不同,实践中我行使用得多的催收方法有:统一着装催收法、法律手段催收法、公安经侦部门催收法、保证人催收法、社会力量催收法、轮番分组上门催收法、集体“举牌讨债”催收法等。
四、催收专业化是趋势。
逾期催收的方法就是配备专业队伍,借助法律、公安力量,进行催收,这种方法最有效。我行自3月份成立催收部以来,他们在全行催收工作中起到了非常大的作用,通过与法院、公安等执法部门合作,对长期逾期的“老赖”形成强大压力,催收效果非常明显,9、10月份该部门收回贷款200多万元。我行已经通过司法程序共起诉50多户,有些案件正在法院开庭审理,有许多客户惧怕法律,在庭外调解时就缴清了贷款,目前撤诉追回将近20多万元。
逾期催收工作,对于银行资产业务来说是不可或缺的组成部份,只有逾期催收做的好,才能降低不良贷款率,才能减少资产损失。只要有信贷放款,就要有信贷回收,这是相辅相承的。笔者认为邮政银行在资产业务的发展上还只是刚刚开始涉足,道路还很漫长,只有深入研究逾期催收问题,积极开展资产保全工作,才能为资产业务发展“保驾护航”。
最新催收工作总结【篇4】
__月1日,我物业公司进驻三期安置小区,这一个月来,我全体员工团结一心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一步完善和改进了公司的管理和服务质量,取得了可喜的成绩:组建了一支优秀的物业管理团队,创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法,以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。
对物业管理的理念进行战略性的转变。
我物业公司自成立以来,管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变,抛弃了过去以管理者自居的姿态,倡导了“服务育人,业主至上”的全新服务理念。我物业公司在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战,但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸,同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得,而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强,服务内涵不深,员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始,公司便审时度势,着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜,劲拼品牌建设,提高公司的运作效率和竞争力。
品牌建设
一、贯彻按iso体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划,明确公司的质量目标、要求,以及所想达到的目标,以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来,公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标,同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始,一直把“客户满意,业主至上”作为工作的中心,进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念,今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量,提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后,经过反复讨论和研讨,认为要想做的独特,就须把工作做到零缺陷:服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的,但永远是最重要的客户需求,充分做好达到需求的各种准备,积极预防可能发生的问题。
内部管理
一、人力资源
人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初,因处地特殊,故人员素质偏低。但今年年初,为了提高公司的竞争力,我公司积极开展员工知识培训,使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括:企业文化培训,专业技术培训等,特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训,提高了员工的综合素质,改善了员工的工作态度,激发员工团结合作,大大提高了服务质量。
目前,公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备,专业能力,综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等,给公司的发展提供了广阔的空间。
二、规章制度
入驻之初,因公司刚建立,一系列的制度及考核都是空白的,这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据,有约可依”的原则,我公司迅速出台了一系列规章制度。包括:各岗位人员职责,管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责,分清了权限,也给公司员工的日常工作指明了方向,提供了依据。
三、维修方面
去年小区入住之初,因赶工期,五栋公寓可谓是以超常规的速度建成的,而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今,我技术维修部共计收到业主报修单42多份,。可因去年维修力量过弱,且设备设施还在保修期内,故多数单子未能修好。直至今年初,我公司一口气增加了三倍的维修人员,不分日夜的维修,同时又加大对厂家的催修力度,迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已做到“小修不过夜,大修不过三”的服务,可因各种设施仍然在保修期,致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修,特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题,在催修厂家无效的情况下,我公司维修人员用六天六夜时间全部调好,用实际行动解决了业主的怨言。近日,我公司又一口气换下了四栋公寓20多盏灯炮以及30多个水龙头和几十个冲水阀,使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。
四、保安方面
在全体保安人员的共同努力下,圆满完成了小区入住的安全防范工作,但随着工作的逐步加深,渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷:配套设施过差,人员素质过低,专业知识不足等等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先,实行淘汰制,淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施,购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
最新催收工作总结【篇5】
在这两天的实习工作学习中使我收获颇丰感受良多。因为是刚进入公司,对于公司的业务以及一些章程都是不知道的,所以我们这两天的任务就是努力的掌握公司培训的知识。在第一天培训的时候李主任就考虑到了我们是第一次进入公司实习,所以她把我们实习时的心态问题放在最前面,要我们调节一下心态,毕竟从学生到进入社会是有一个挺大的转变的,希望我们能尽快的适应工作。随后我们也学习了公司的考核标准、发展前景、目前合作的银行和基础的业务知识。第二天我们就针对第一天所学知识的答疑,接着我们就继续学习了一下公司身份和个人身份、业务操作流程和信用卡的基础知识。而业务操作流程有电话催收、网络调查、信函催收、户籍调查、外访调查、刑事立案和法院起诉。最后还培训一些客户可能会问到的问题以便我们在以后的工作中能够尽可能的使客户满意。
这两天虽然我没有开展业务,但是作为公司的一员,我深切感受到自己的责任。而这两天我也看到正式员工工作,发现这个工作同样是一种展示交行良好系统服务的窗口,他们都以饱满的激情,用心的服务,真诚的沟通,以切实为客户利益角度而着想赢得客户的信任。 这个工作也许是繁忙而机械单调的,然而面对各类客户,我们的要求是不仅仅做到账款回收,同时又要有耐心专业、良好沟通技巧、真诚的倾听、熟练解答客户的疑难的态度,用点点滴滴的服务让客户真正理解我们是这样一种友善友情提示的电话工作岗位。
而在公司里,可能每个人的年龄都不是很大,显得很有朝气。而且在培训时,李主任对我们说这个培训其实就是一个交流会,不用太压抑。这也使我紧张的心情放轻松许多。并且公司就像一个大家庭,里面的人都相互帮助,很有团队合作精神。我想我们应该很快就能融入这个大家庭,融入工作中。适应这个社会,走出校园。
最新催收工作总结【篇6】
在领导的关怀下,在同志们的支持和帮组下,我坚持不断的学习理论知识,总结工作经验。加强自身思想修养,努力提高自己的综合素质,严格遵守各项规章制度,完成了自己岗位的各项职责,在这里将自己的思想。
工作情况简要的总结如下:
一、加强业务学习,不断提高业务素质,努力做出更大贡献。我在dd路工作已经有一年多的时间了,应该算是老同志了。回想这一年多的工作历程,是至今我人生中重要的一段时期,在这期间我的收获主要有两个方面:政治思想上的进步和工作业务方面积累了丰富的工作经验,总结为8个字收获颇多、受益匪浅。我想在政治思想上进步的重要标志是,自己在工作期间从一名普通群众成为一名入党积极分子,我的转变与进步,是领导的培养、同志们的帮助和支持和自身的努力。我清楚自己成入党积极分子的时间还不是很长,有很多方面(政治思想、理论知识、工作水平等)需要不断学习,要时刻以党员的标准衡量和要求自己的言行,注意加强政治修养,进一步提高自己的党性认识。我也希望领导和同志们一如既往的给予我指导和帮助,我也将加倍努力,争取更大的进步。我在材料岗位上工作,我始终以饱满的热情对待自己的工作,勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的工作。材料的工作比较繁,特别是收料,看是简单,要对材料的运输、质量、方数情况了解与掌握。跟司机打交道要有较强的应变能力。
一年下来的工作实践,我十分注意对工作情况的积累与总结。现在我对材料岗位的现状整体情况已经比较熟悉。对iems系统也有一定的了解与掌握,我想自己的工作经验一方面是自己的工作积累,更重要的是自己有这样的工作岗位、有这样的工作机会,是领导和同志的信任和支持的结果!正因为如此,我将更加珍视自己的岗位,以无比的热情和努力争取更大的进步。
二、工作中,严以律己,宽以待人,向身边的党员模范学习,起相应模范带头作用。
一年来,我在平时工作中,始终以党员的标准严格要求自己,模范遵守公司的各项规章制度,力求时刻严格要求自己,不等不靠、有条不紊地安排好各项工作,身体力行,努力起到的表率作用,协助领导开展各项工作。我认真坚持学习制度,积极参加各项学习,以《十七大》的学习为契机,深入领会《十七大》的精神,在政治思想觉悟和对党的认识上均得到了进一步提高。在开展学习的同时,我按照党组开展的党风廉政建设宣传教育月活动的工作部署,对照廉政规则查找工作中的不足与缺点。通过系列的学习与批评和自我批评活动,我的思想得到了净化,工作的责任心得到了加强。
今年以来,在日常工作过程中,注重强调从政治的高度对待问题,我们提倡任劳任怨、自觉刻苦、默默无闻的工作精神,一切从全局出发重团结、讲实效、不推诿。积极协助做好工作部署,并克服困难加班加点,与同志通力协作,保证工作顺利完成。
三、缺点与不足我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点,自我的总结和领导同志们的批评和指导,对我今后的提高是十分必要的,我的缺点与不足自己总结可有以下几点:
1、作为一名材料员,在协助管理工作过程中,缺乏大胆管理的主动性,今后我应加强学习不断提高自己的管理水平,工作中不断总结经验。
2、与同志交流少,关心同志不够。具体表现:
(1)和同志们的联系不够,缺乏交流;
(2)工作中对同事们的关心不够。我这方面的缺点,同志们曾给我指出过,但自己也注意改正自己的不足,但还需进一步努力。
(3)我在工作上不够积极,该学的东西没学到,该掌握的没去掌握,应该要不断进取,向熟悉的工作业务水平的同志学习,今后我一定努力学习。回顾这一段时间的工作,我基本完成了本职工作,这与领导的支持和同志们的帮助是分不开的,在此对领导和同志们表示衷心的感谢!以上是我对一年来思想、工作情况的总结,不全面和不准确的地方,请领导和同志们批评、指正。
最新催收工作总结【篇7】
光如水光阴如梭,本人自20xx年3月份担任催收主管工作至今,已经有快一年时间。一年中,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我各方面都取得了长足的进步。
记得当初面试的时候,自己连什么是催收,外方是做什么的都不清楚。所以,当我被单位录用以后,如何去认识、了解并熟悉自己所从事的催收行业,便成了我的当务之急。
一、理论学习使我对催收行业有了一个初步的认识和了解。
信用卡催收员隶属于信用控制部门,主要负责过期欠款的提醒和催收。一般来说,根据负责的欠款时间的不同,分为几个等级,工资也因而有不同。要求反应灵敏,有一定心理承受能力,能在压力下工作,部分要求有较强英语对话能力。平时工作主要是根据数据库里显示的欠款客户名单打电话去提醒及催交。
二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高。
这年工作业务方面,可以说是变革的一年。对于我个人来讲确实大大小小也经历一些思想的风暴:
(1)三月底分期还款规则的变更,造成业务难度迅猛提升,工作强度大大增长;
(2)七八月份前排部分催收员整组转岗中排支援;
(3)以及近期优秀录音、转坐席评分等问题;
(4)更重要的是我从一名普通员工晋升为带职人,工作重点的转变,这期间是经历了一段不短的思想挣扎期。
作为一名优秀的催收员工,我仅需要有质有量完成好本职工作,做到零投诉零质检,每天都有新进步;当我升为带教干部时,在做好优秀催收工作的同时,要身兼带教的责任,把自己的技能,工作心得,沟通诀窍毫无保留的教授给同事,并成为团队里的影响力带动其共同成长!
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催收工作总结汇总1500字
天波易谢,寸暑难留。回想起来,我们的生命中,经常有很多记忆深刻的经历,优秀的人写一份总结,是对自己的反省,突破。总结就是过去时间做的事的总检查、总评价,大家知道总结范文要怎样写吗?下面由小编帮大家编辑的《催收工作总结汇总1500字》,希望能帮助到你,请收藏。
催收工作总结汇总 篇1
在市分行党委的正确领导下,信用卡工作认真贯彻省分行信用卡工作会议和市分行年度工作会议精神,紧紧围绕考核指标和“稳发展、深转型、强管理”工作方向,大力拓展市场,严密防控风险,在相关部门的协助下,经过全员共同努力,取得了阶段性成绩。总结如下:
一、基本情况
信用卡业务运行基本平稳,市场拓展初见成效,业务规模止跌回升,内控水平进一步提高。截止9月30日,累计发卡28519张,其中有效卡____张,比年初分别增加1853张、9564张;客户数达到18030户,其中活动客户数为12837户,比年初分别增加1287户、6564户;累计拓展特约商户1048户,其中有效商户529户,比年初分别增加220户、118户。
二、工作特点
(一)加强基础管理,促进合规发展。今年以来,进一步加强了信用卡业务管理,根据中央和地方调控政策,按照监管要求,严格执行内部规章制度,合规发展信用卡业务。
1、档案管理进一步规范。今年落实了专人管理信用卡业务档案,明确了档案管理岗位职责。档案管理岗检查档案合规后予以归档。本年新形成的档案已按时装订归档,同时对历年档案进行了清理、装订归档。对历年乐分卡申请资料全部装订成册,归档保管。从9月1日起,建立了发卡环节责任人管理台帐。建立了档案登记簿,严格执行查阅、借阅、复制档案的相关制度。
2、客户准入进一步规范。为从源头控制信用风险,今年进一步严格了客户准入标准,严格按工作意见和专题会议指定的对象发卡和拓展特约商户,明确发卡对象主要为行政事业单位人员、本行个人贵宾客户和资产类法人客户高管,拓展特约商户对象主要为宾馆、酒店、旅游景点、大型超市和卖场、房产和汽车销售企业、医院、学校、行政收费单位等。先后下发了“信用卡业务十二大禁令”、“四个一律不发卡”,全面规范客户准入。
3、岗位制约进一步规范。根据信用卡业务岗位分离的要求,设立了营销岗、受理岗、调查岗、审批岗、催收岗,分别安排了不同人员从事不同岗位,对审批岗和营销岗、审批岗和调查岗、审批岗和催收岗实行了岗位分离。严格控制操作风险。
4、发卡流程进一步优化。根据总行《______贷记卡发卡业务操作规程》对全行发卡流程实施优化,大大提高了贷记卡发卡效率。从客户申请到网点受理,然后直接邮寄到市分行,减少了支行这一中间环节。市分行受理、录入、调查、审批上送,全流程时间从以前的平均30天缩短到3个工作日。基本实现了前台贴近客户,后台集中处理的发卡模式。
(二)加强不良清收,遏制风险扩大。明确了贷记卡不良贷款清收责任人。对当年新增不良贷款实行责任清收,对存量不良贷款采取电话催收、信函催收、上门清收、法务清收(包括经侦队、法院)等多种方式清收。截止9月30日,拔打催收电话246人次,寄送催收挂号信425封,上门清收20人次,累计收回不良贷款96.89万元,不良贷款余额为346.31万元,比上月下降26.35万元。不良率从最高的5.21%下降至4.14%,贷记卡不良贷款风险扩大的趋势基本得到遏制。
(三)加强市场营销,促进贷款增加。一方面加大了发卡和特约商户拓展力度,扩大用卡客户群体,改善银行卡受理环境,另一方面加大优惠促销力度,主动刺激持卡人用卡,进一步规范特约商户受理银行卡行为。在“____欢享无限”的市场营销总体框架下,先后开展了“开卡有礼”、“首刷抽奖”、“奥运随心拍”、“____乐游韩国,特价出行”、“汽车分期”、“消费分期”等活动。截止9月30日,贷记卡贷款余额为8372万元,剔除上年大额分期提前还款因素,比年初增加2612万元,增幅为45.3%;分期业务贷款余额为1421万元,其中商户分期余额为242万元,消费分期余额为1179万元。
(四)加强专业培训,提高队伍素质。先后开展了信用卡产品知识综合培训、分期业务知识专项培训、发卡业务流程优化培训,安排有关人员在新入行员工培训班讲授信用卡知识二次。通过培训,大多数员工掌握了信用卡基本知识,能开口营销信用卡产品,全员信用卡业务素质和营销技能进一步提高。
三、存在问题
(一)勇于开拓精神不够。信用卡业务是一项新兴业务,必须有勇于开拓的精神去推动发展。但是,全行信用卡业务市场营销的开拓精神不够,总是被动营销,没有主动营销意识。主要表现为:一是不能准确判断客户的金融需求。营销人员面见客户时,习惯于营销存款和贷款,对于客户需求缺乏敏感性,未能针对客户需求营销信用卡产品。二是为完成任务而营销信用卡产品。各支行很少从业务发展的角度去做信用卡营销工作,总是在任务压头时才突击完成,对业务发展和经营效益贡献不大,发展难以持续。三是畏难情绪较多。面对任务不是积极思考主动谋发展,而是推诿和消极应对,找出很多理由为自己辩解,总说信用卡业务难做。这种营销精神不彻底改变,业务就不能持续、快速、有效发展。
(二)促销宣传活动不够。前期虽然做了一些促销和宣传活动,但是效果显著的不多。由于促销和宣传活动针对性不强,对客户刺激力度不够,市场影响力较小,品牌效应没有很好地发挥,直接导致发卡、消费贷款、收入上升缓慢。
(三)建设专业队伍不够。一是从业人员相对不足。信用卡业务流程涉及营销、受理、录入、调查、审查、审批、贷后管理、不良清收、风险分析等多个环节(岗位),涵盖了信贷业务的前台和后台。与快速发展、严控风险的工作目标相比,人员数量相对不足。主要表现为信用卡营销岗位和不良清收岗位人员缺乏。二是从业人员素质不高。部分信用卡从业人员年龄高学历低,专业知识少,学习能力差,不能适应信用卡业务工作。三是从业人员稳定性不足。信用卡业务管理岗位人员从事专业工作达三年以上的不多,大部分都是新调整到信用卡业务管理岗,新老交接不连贯,极大地增加了培训工作量,同时加重了工作负担。
四、工作打算
为圆满完成任务,做好来年工作储备,在后三个月,主要做好以下工作:
(一)进一步落实指导意见。《关于加快信用卡业务有效发展的指导意见》(____)和《全市农行信用卡业务会议纪要》(____)已印发各支行,要对照文件要求一项一项抓落实,全面解决营销问题、队伍建设问题、促销和宣传问题,严格管控风险,努力推动信用卡业务有效发展。
(二)进一步加强市场营销。市场营销是我们工作中永恒的主题,只有持续不断地抓营销才能持续发展。市场营销是主动性工作,要把全行思想统一到主动营销上来。一是做好网点营销。发动网点人员营销信用卡业务产品,重点营销个人贵宾客户,争取人均营销10户。二是做好联动营销。信用卡部门要联合公司部营销资产类法人客户及其高管,提高特约商户和贷记卡覆盖率,争取营销BMP商户1户。三是做好公务卡发卡工作。
催收工作总结汇总 篇2
在市分行党委正确领导下,信用卡工作认真贯彻省分行信用卡工作会议和市分行年度工作会议精神,紧紧围绕考核指标和“稳发展、深转型、强管理”工作方向,大力拓展市场,严密防控风险,在相关部门协助下,经过全员共同努力,取得了阶段性成绩。总结如下:
一、基本情况
信用卡业务运行基本平稳,市场拓展初见成效,业务规模止跌回升,内控水平进一步提高。截止9月30日,累计发卡28519张,其中有效卡__张,比年初分别增加1853张、9564张;客户数达到18030户,其中活动客户数为12837户,比年初分别增加1287户、6564户;累计拓展特约商户1048户,其中有效商户529户,比年初分别增加220户、118户;贷款余额8372万元,其中不良贷款余额346万元,比年初分别下降9886万元、-53万元,比6月末分别增加1161万元、-25万元,不良率为4.1,比年初上升3.5个百分点,比6月末下降1个百分点,实现信用卡业务收入354.96万元。
二、工作特点
(一)加强基础管理,促进合规发展。今年以来,进一步加强了信用卡业务管理,根据中央和地方调控政策,按照监管要求,严格执行内部规章制度,合规发展信用卡业务。
1、档案管理进一步规范。今年落实了专人管理信用卡业务档案,明确了档案管理岗位职责。档案管理岗检查档案合规后予以归档。本年新形成档案已按时装订归档,同时对历年档案进行了清理、装订归档。对历年乐分卡申请资料全部装订成册,归档保管。从9月1日起,建立了发卡环节责任人管理台帐。建立了档案登记簿,严格执行查阅、借阅、复制档案相关制度。
2、客户准入进一步规范。为从源头控制信用风险,今年进一步严格了客户准入标准,严格按工作意见和专题会议指定对象发卡和拓展特约商户,明确发卡对象主要为行政事业单位人员、本行个人贵宾客户和资产类法人客户高管,拓展特约商户对象主要为宾馆、酒店、旅游景点、大型超市和卖场、房产和汽车销售企业、医院、学校、行政收费单位等。先后下发了“信用卡业务十二大禁令”、“四个一律不发卡”,全面规范客户准入。
3、岗位制约进一步规范。根据信用卡业务岗位分离要求,设立了营销岗、受理岗、调查岗、审批岗、催收岗,分别安排了不同人员从事不同岗位,对审批岗和营销岗、审批岗和调查岗、审批岗和催收岗实行了岗位分离。严格控制操作风险。
4、发卡流程进一步优化。根据总行《__贷记卡发卡业务操作规程》对全行发卡流程实施优化,大大提高了贷记卡发卡效率。从客户申请到网点受理,然后直接邮寄到市分行,减少了支行这一中间环节。市分行受理、录入、调查、审批上送,全流程时间从以前平均30天缩短到3个工作日。基本实现了前台贴近客户,后台集中处理发卡模式。
(二)加强不良清收,遏制风险扩大。明确了贷记卡不良贷款清收责任人。对当年新增不良贷款实行责任清收,对存量不良贷款采取电话催收、信函催收、上门清收、法务清收(包括经侦队、法院)等多种方式清收。截止9月30日,拔打催收电话246人次,寄送催收挂号信425封,上门清收20人次,累计收回不良贷款96.89万元,不良贷款余额为346.31万元,比上月下降26.35万元。不良率从最高5.21%下降至4.14%,贷记卡不良贷款风险扩大趋势基本得到遏制。
(三)加强市场营销,促进贷款增加。一方面加大了发卡和特约商户拓展力度,扩大用卡客户群体,改善银行卡受理环境,另一方面加大优惠促销力度,主动刺激持卡人用卡,进一步规范特约商户受理银行卡行为。在“__欢享无限”市场营销总体框架下,先后开展了“开卡有礼”、“首刷抽奖”、“奥运随心拍”、“__乐游韩国,特价出行”、“汽车分期”、“消费分期”等活动。截止9月30日,贷记卡贷款余额为8372万元,剔除上年大额分期提前还款因素,比年初增加2612万元,增幅为45.3%;分期业务贷款余额为1421万元,其中商户分期余额为242万元,消费分期余额为1179万元。
(四)加强专业培训,提高队伍素质。先后开展了信用卡产品知识综合培训、分期业务知识专项培训、发卡业务流程优化培训,安排有关人员在新入行员工培训班讲授信用卡知识二次。通过培训,大多数员工掌握了信用卡基本知识,能开口营销信用卡产品,全员信用卡业务素质和营销技能进一步提高。
三、存在问题
(一)勇于开拓精神不够。信用卡业务是一项新兴业务,必须有勇于开拓精神去推动发展。但是,全行信用卡业务市场营销开拓精神不够,总是被动营销,没有主动营销意识。主要表现为:一是不能准确判断客户金融需求。营销人员面见客户时,习惯于营销存款和贷款,对于客户需求缺乏敏感性,未能针对客户需求营销信用卡产品。二是为完成任务而营销信用卡产品。各支行很少从业务发展角度去做信用卡营销工作,总是在任务压头时才突击完成,对业务发展和经营效益贡献不大,发展难以持续。三是畏难情绪较多。面对任务不是积极思考主动谋发展,而是推诿和消极应对,找出很多理由为自己辩解,总说信用卡业务难做。这种营销精神不彻底改变,业务就不能持续、快速、有效发展。
(二)促销宣传活动不够。前期虽然做了一些促销和宣传活动,但是效果显著不多。由于促销和宣传活动针对性不强,对客户刺激力度不够,市场影响力较小,品牌效应没有很好地发挥,直接导致发卡、消费贷款、收入上升缓慢。
(三)建设专业队伍不够。一是从业人员相对不足。信用卡业务流程涉及营销、受理、录入、调查、审查、审批、贷后管理、不良清收、风险分析等多个环节(岗位),涵盖了信贷业务前台和后台。与快速发展、严控风险工作目标相比,人员数量相对不足。主要表现为信用卡营销岗位和不良清收岗位人员缺乏。二是从业人员素质不高。部分信用卡从业人员年龄高学历低,专业知识少,学习能力差,不能适应信用卡业务工作。三是从业人员稳定性不足。信用卡业务管理岗位人员从事专业工作达三年以上不多,大部分都是新调整到信用卡业务管理岗,新老交接不连贯,极大地增加了培训工作量,同时加重了工作负担。
四、工作打算
为圆满完成任务,做好来年工作储备,在后三个月,主要做好以下工作:
(一)进一步落实指导意见。《关于加快信用卡业务有效发展指导意见》(__)和《全市农行信用卡业务会议纪要》(__)已印发各支行,要对照文件要求一项一项抓落实,全面解决营销问题、队伍建设问题、促销和宣传问题,严格管控风险,努力推动信用卡业务有效发展。
(二)进一步加强市场营销。市场营销是我们工作中永恒主题,只有持续不断地抓营销才能持续发展。市场营销是主动性工作,要把全行思想统一到主动营销上来。一是做好网点营销。发动网点人员营销信用卡业务产品,重点营销个人贵宾客户,争取人均营销10户。二是做好联动营销。信用卡部门要联合公司部营销资产类法人客户及其高管,提高特约商户和贷记卡覆盖率,争取营销BMP商户1户。三是做好公务卡发卡工作。
催收工作总结汇总 篇3
催收心得个人总结
催收是一个需要有极强抗压能力与极好的说好技巧的工作。下面是一些催收员的工作总结与个人心得体会,一起来看看吧!
白驹过隙,来到公司也半年了,从菜鸟催收员成长为老鸟催收员,经手了几百个案子,了解了几百种案情,分析了几百个债务人,发现做催收也是一门学问,一门考验我如何分辨真实与谎言、如何选择顺势或逆势、如何处理事实和狡辩、如何战胜自己和敌人的大学问。做的好与不足,都已成为过去,重要的是如何在即将到来的一年中发扬自己的长处改善自己的不足,以迎接未来更大的挑战。现将过去工作中的事情向领导汇报,希望领导批评指正。一、业绩总结。
xx年7月份至xx年12月份,总回收金额466254.5元,为公司创造佣金62059.5元,为部门创造业绩62059.5*0.7=43441.65元。对于这份成绩单,自己都很不满意,有愧于公司领导的信任和栽培。
二、工作总结。
在工作中,经常会碰到债务人说马上付款,这些人中的绝大部分是不能在三天之内付款的,原因有两类,一类是:忘了付款、财务忘了付款、老板没有签字等等;另一类是打马虎眼、找托词。对付这类还算友善的债务人,先不着急发飙,接下来要做的是问清没有及时付款的原因以及了解公司大体状况,付款人是谁?公司账上有没有钱?工资能否正常发放?领导知不知道欠款的情况?负责付款的最高领导是谁?这些情况了解之后再要领导的联系电话,最好是手机和邮箱。顺便核实一下地址、工商登记资料。
接下来的是直接找付款的最高领导,找其他人都是浪费时间。俗话说“阎王好见,小鬼难缠”,在催收过程中很多时候碰到的都是小鬼,销售部(采购部)推付款要找财务部;财务部又说流程还没走到她们这里,要销售部去走完流程再找她们。还有一个有必要提到的,那就是前台,前台这个不可或缺的角色是万万不能得罪的,她在公司的体系中是没有一点话事权的,但却是公司信息最灵通的,哪个部门负责、该找哪位领导前台最清楚,包括他们的电话。前台这类人,我们称之为“绵羊”,一般情况下是很好对付的,直接说事找谁负责就可以。碰到个别厉害的,能用各种理由借口挡住我们,我们也无法核实真实情况,这时候就需要晓之利害、道之以德理、威之以利益,这类人我们称为“狐狸”。销售部和财务部两个并列的部门,或多或少都有互掐的苗头,至少不会有阖家欢乐一家亲那么深层次的友好关系,对付他们一个反间计就差不多了,打销售部一巴掌,给财务部一颗糖,马上就能找到最后的BOSS。
和领导通话要保持最起码的尊敬态度,再怎么说也是领导,肯定有过人之处。碰到行事果断、视野远大这类领导,一般都能顺利解决付款问题,这类人我们称之为“鹰”。碰到那种又好面子又不解决问题的领导,要是他软硬不吃,我们可以通过其他途径来达到目的,比如让他的客户来通知他欠款的事情,这类人我们称之为“驴”。拥有“驴”这类领导的公司也多半规模不大,经营状况不是很好,还款能力大打折扣。
在20xx这个崭新的一年,我会不断学习、积极进取,不断提高业务能力,不断扩充行业知识,以到达催收高峰。一方面是提高电话催收能力,通过案例分析、反复推敲债务人心理、听催收录音、模拟对话等方式来提高自己的水平。另一方面是提高信函催收能力,通过学习催收大师信函催收教程,工作中的写函培训按照多写、多看、多参照进行,写出自己的风格。为公司创造利益,才能为自己创造利益。也祝公司事业顺利,在20xx年挣个钵满盆盈!
时光如水光阴如梭,本人自xx年3月份担任催收员工作至今,已经有快一年时间。一年中,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我各方面都取得了长足的进步。记得当初面试的时候,自己连什么是催收,外方是做什么的都不清楚。所以,当我被单位录用以后,如何去认识、了解并熟悉自己所从事的催收行业,便成了我的当务之急。
一、理论学习使我对催收行业有了一个初步的认识和了解。
信用卡催收员隶属于信用控制部门,主要负责过期欠款的提醒和催收。一般来说,根据负责的欠款时间的不同,分为几个等级(front-end,mid-end,和back-end),工资也因而有不同。要求反应灵敏,有一定心理承受能力,能在压力下工作,部分要求有较强英语对话能力。平时工作主要是根据数据库里显示的欠款客户名单打电话去提醒及催交。二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高。
一直以来,我始终坚持学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策,坚持学习“三个代表”的重要思想,学习各种金融法律、法规,积极参加单位组织的各种政治学习活动。通过不断学习,使自身的思想理论素养得到了进一步的完善,思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。
勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。
如何能够有效催收逾期贷款是我行一直思考、摸索的重要课题。经过数月的摸索及全行干部职工的共同努力,我行逾期贷款在9、10月份下降了900多万元。笔者总结几个月来的逾期催收工作,有以下几点体会:
一、科学分类是前提。
逾期贷款是指没按期限及时收回的贷款,这里面有很多种情况,有客户正常经营偶尔逾期的,有客户经营失败逃脱债务的等等,每个逾期客户的情况都千差万别,如何对客户信息进行准确分析,以便采取下一步措施,科学分类是重要前提。催收部专人,汇集全行所有逾期客户的信息。通过信息收集、汇总,为管理决策层提供依据,分管部门再对逾期客户按标准进行科学分类,这样就可以确定下一步的催收策略。
二、人员到位是保障。俗话说:“放款容易,催账难”,逾期催收光靠信贷员的力量略显薄弱,只有增加人员制造气势,专人负责,层层施压才能构成对逾期客户的心理攻势。我行及时调集全行力量,开展了“奋战九月、全员催收”活动,“领导分片、部门牵头、支行参与”,让各部门总经理、中层管理员、全体员工都参与到逾期催收工作中。将逾期贷款划入各部门管理,制定和调整贷后管理激励和考核办法,应用经济手段和开展竞赛活动等调动和发挥信贷人员的团队作用和集体力量。
三、催收方法是关键。
我行总结小额贷款催收工作的原则是“及时、执着、依法合规,有力且逐渐施压,能还多少还多少”。为了使催收工作的效果更加显著,我认为要针对每个逾期客户的不同情况,采取不同的催收方法就不同,实践中我行使用得多的催收方法有:统一着装催收法、法律手段催收法、公安经侦部门催收法、保证人催收法、社会力量催收法、轮番分组上门催收法、集体“举牌讨债”催收法等。
四、催收专业化是趋势。
逾期催收的最好方法就是配备专业队伍,借助法律、公安力量,进行催收,这种方法最有效。我行自3月份成立催收部以来,他们在全行催收工作中起到了非常大的作用,通过与法院、公安等执法部门合作,对长期逾期的“老赖”形成强大压力,催收效果非常明显,9、10月份该部门收回贷款200多万元。我行已经通过司法程序共起诉50多户,有些案件正在法院开庭审理,有许多客户惧怕法律,在庭外调解时就缴清了贷款,目前撤诉追回将近20多万元。逾期催收工作,对于银行资产业务来说是不可或缺的组成部份,只有逾期催收做的好,才能降低不良贷款率,才能减少资产损失。只要有信贷放款,就要有信贷回收,这是相辅相承的。笔者认为邮政银行在资产业务的发展上还只是刚刚开始涉足,道路还很漫长,只有深入研究逾期催收问题,积极开展资产保全工作,才能为资产业务发展“保驾护航”。
催收工作总结汇总 篇4
兴业融资担保有限公司关于 xx 年工作总结的报告公司董事会
现将 xx 年公司业务开展、运营情况及相关工作情况总结 如下,请予审议。在 xx 年取得的成绩的基础上,公司 xx 年继续以服务 地方经济,支持地方中小企业发展为宗旨,坚持政策性导向、公司 化管理、市场化运作, 认真贯彻落实科学发展观,以服务企业为 契机,紧抓区委、区政府的目标和任务,充分发挥银行与企业之 间的桥梁作用,重点围绕解决企业融资难、贷款难等主要问题, 积极主动为企业生产经营排忧解难。
一、xx 年工作情况 (一)目标完成情况 公司 xx 年共计为 XX 区区内中小企业实现融资 XX 万元, 其中新增融资类项目担保贷款额 XX 万元,通过帮助企业整合反 担保资产直接从金融机构获得融资 XX 万元,非融资类项目 XX 万元。在保余额 XX 万元;实现担保收入 XX 万元。公司完成营 业税 XX 万元;解除担保责任 XX 万元,代偿金额 XX 万元,损 失 XX 元,按相关规定提取未到期责任准备金和担保赔偿准备金 XX 万元,实现利润 XX 万元。。
(二)xx 年主要工作 1、公司继续着力于提升公司服务水平及防范风险能力,确 保在解决好中小企业融资难问题的同时也做好保障公司资本金 的安全。为提高公司的风险防控能力,积极组织全体人员参加担 保协会从业资格证及风险高管的培训, 公司全体员工均已取得担 保行业从业资格证, 50%的员工已取得担保机构风险控制高级管 理人员结业证书,进一步从人的角度上了提高公司的业务能力 及抗风险能力。与此同时,公司逐渐扩大业务范畴,紧紧围绕担 保业务组建了担保服务中心,目前已可承接企业及个人资产评 估、贷款卡办理及代理非融资性业务,并计划进一步承接会计审 计事务,以更好的为担保客户提供一站式优质服务。
2、公司积极扩大业务范围,与区就业服务管理局、区信用 联社合作,将小额创业促就业贴息贷款纳入担保公司服务范畴, 为更多的城乡就业创业人员提供快捷方便的小额贴息贷款服务。
3、着力于优化区内融资环境。目前公司仅有三家合作金融 机构,即 XX 区信用联社、工商银行 XX 分行、包商贵民村镇银 行,为了更好的为区内中小企业服务,公司积极寻求新的合作伙 伴,目前已与绵阳商业银行完成初步接洽,预计将于 xx 年 2 月份达成合作协议,建立信用备案,实现伙伴关系。合作金融机 构的进一步扩大将更有利于中小企业、个体工商户、城乡就业人 员在融资担保过程中简化手续,降低融资成本。
4、着力于加强保后监管。xx 年,通过公司的保后监管和 到期积极催收,共计解除担保责任 XX 万元,代偿 XX 万元,损 失 XX 元。
5、公司竭力协助中小企业规范企业管理,建立健全财务管 理制度,真实反应企业经营信息,合理规划自身营运资金,恰当 确定资金需求。
(三)存在的主要问题
1、识别和控制风险能力尚待加强。担保工作专业性强、涉 及范围广、需要多方面知识。目前公司专业人员较少,难以满足 业务需要。
公司成立一年多以来, 累计办理了 XX 笔融资类业务, 在保后监管中出现了一部分风险等级较高的次级类担保项目, 如,以公司名义担保贷款的:XX 市 XX 区 XX 发展有限公司、 XX 市 XX 旅游开发有限公司;个人名义担保贷款的如李彬等。
出现风险的主要原因在于落实反担保措施上有部分缺陷, 导致担 保贷款到期难以执行反担保物。
2、由于融资担保环节中涉及多方审批,审保会对担保项目 反担保措施要求较高,合作银行及信用社审批较严,手续繁琐等 原因,中小企业融资成本仍相对偏高,项目上报审批时间较长, 整体效率还有待提高。
3、由于公司成立于 xx 年下半年,因此大部分业务发生 于下半年,客观上下半年各大金融机构贷款规模紧张,导致很多 客户完成了授信审批工作而金融机构贷款发放无法及时到位的 情况出现。
二、xx 年工作计划 (一)目标任务
xx 年实现担保额 XX 万元, 实现收入 XX 万元, 其中担保 费收入 XX 万元,利息收入 XX 万元,代偿率不超过 XX,损失 率不超过 XX。
(二)xx 年工作重点 1、完善担保业务流程,提高抗风险能力。根据担保公司成 立一年多以来的业务办理经验, 公司将进一步调整和完善担保业 务流程,提高业务流程的实用性和规范性。另一方面,针对公司 目前业务办理中出现的有关问题,进一步加强对担保项目的审 查,包括主体资格、信用记录等各方面综合考虑。其次要严抓担 保业务办理的程序问题, 在授信后要确保反担保物确实可执行的 基础上通知相关银行放款,做好担保业务前期的风险防范工作。
2、规范中小企业经营,提高融资能力。一是要规范企业财 务管理,建立健全财务管理制度,真实反映企业经营信息,合理 规划自身营运资金,恰当确定资金需求。二是要加强和银行及担 保公司的沟通合作,在银行和担保公司建立完善的信用备案,以 便在融资担保过程中简化手续,降低融资成本。三是通过相关部 门的协助,实现担保公司取得人民银行征信查询系统的权限,以 便快捷的掌握申保企业及个人的征信情况,提高审核效率,降低 担保风险。
3、推动行业协会,商会建设。我区中小企业底子薄弱,反担 保能力较差,尤其是农林牧渔相关行业,需要贷款的企业多,底 子差,难以获得金融机构的有力支持。建议促成行业协会,商会 建设, 通过行业协会商会联保的形式为有需要贷款的企业提供反 担保,以达到金融机构的审批条件,从而促进小企业,乃至整个 行业的健康快速发展。
4、完善融资担保服务。公司受限于注册资本金,一方面无 法与更多商业银行开展合作关系, 另一方面也无法开展非融资类 担保业务。公司为了解决这一问题,已于第三季度对青川县永生 担保公司的业务开展及灾后农房重建基金管理进行了实地考察 学习,并形成报告,拟通过和相关部门洽谈,争取将农房重建基 金纳入担保公司管理,一方面为区内财政减轻压力,另一方面提 高担保公司融资能力,以便为客户提供更优质更全面的服务。
5、完善和加强保后监管。xx 年公司将继续致力于到期贷 款项目的贷款催收工作解除担保工作, 将继续完善和加强保后监 管工作,努力降低风险,争取实现零担保损失。
6、通过提前回收贷款、或半年授信等方式,将大部分贷款 发生在上半年,避开金融机构贷款规模紧张时期,以使客户能及 时获得贷款支持。
公司将继续围绕区委区政府经济发展战略、产业政策和发展 规划,不断增强担保能力,为资本的拥有者和使用者提供满意的 服务,实现资源的优化配置,促进区域经济又好又快的发展。
催收工作总结汇总 篇5
白驹过隙,来到公司也半年了,从菜鸟催收员成长为老鸟催收员,经手了几百个案子,了解了几百种案情,分析了几百个债务人,发现做催收也是一门学问,一门考验我如何分辨真实与谎言、如何选择顺势或逆势、如何处理事实和狡辩、如何战胜自己和敌人的大学问。做的好与不足,都已成为过去,重要的是如何在即将到来的一年中发扬自己的长处改善自己的不足,以迎接未来更大的挑战。现将过去工作中的事情向领导汇报,希望领导批评指正。
一、业绩总结
20__年x月份至20__年x月份,总回收金额466254·5元,为公司创造佣金62059·5元,为部门创造业绩62059·5x0·7=43441·65元。对于这份成绩单,自己都很不满意,有愧于公司领导的信任和栽培。
二、工作总结
在工作中,经常会碰到债务人说马上付款,这些人中的绝大部分是不能在三天之内付款的,原因有两类,一类是:忘了付款、财务忘了付款、老板没有签字等等;另一类是打马虎眼、找托词。对付这类还算友善的债务人,先不着急发飙,接下来要做的是问清没有及时付款的原因以及了解公司大体状况,付款人是谁公司账上有没有钱工资能否正常发放领导知不知道欠款的情况负责付款的最高领导是谁这些情况了解之后再要领导的联系电话,最好是手机和邮箱。顺便核实一下地址、工商登记资料。
接下来的是直接找付款的最高领导,找其他人都是浪费时间。俗话说“阎王好见,小鬼难缠”,在催收过程中很多时候碰到的都是小鬼,销售部(采购部)推付款要找财务部;财务部又说流程还没走到她们这里,要销售部去走完流程再找她们。还有一个有必要提到的,那就是前台,前台这个不可或缺的角色是万万不能得罪的,她在公司的体系中是没有一点话事权的,但却是公司信息最灵通的,哪个部门负责、该找哪位领导前台最清楚,包括他们的电话。前台这类人,我们称之为“绵羊”,一般情况下是很好对付的,直接说事找谁负责就可以。碰到个别厉害的,能用各种理由借口挡住我们,我们也无法核实真实情况,这时候就需要晓之利害、道之以德理、威之以利益,这类人我们称为“狐狸”。销售部和财务部两个并列的部门,或多或少都有互掐的苗头,至少不会有阖家欢乐一家亲那么深层次的友好关系,对付他们一个反间计就差不多了,打销售部一巴掌,给财务部一颗糖,马上就能找到最后的BOSS。
和领导通话要保持最起码的尊敬态度,再怎么说也是领导,肯定有过人之处。碰到行事果断、视野远大这类领导,一般都能顺利解决付款问题,这类人我们称之为“鹰”。碰到那种又好面子又不解决问题的领导,要是他软硬不吃,我们可以通过其他途径来达到目的,比如让他的客户来通知他欠款的事情,这类人我们称之为“驴”。拥有“驴”这类领导的公司也多半规模不大,经营状况不是很好,还款能力大打折扣。
在20__这个崭新的一年,我会不断学习、积极进取,不断提高业务能力,不断扩充行业知识,以到达催收高峰。一方面是提高电话催收能力,通过案例分析、反复推敲债务人心理、听催收录音、模拟对话等方式来提高自己的水平。另一方面是提高信函催收能力,通过学习催收大师信函催收教程,工作中的写函培训按照多写、多看、多参照进行,写出自己的风格。为公司创造利益,才能为自己创造利益。也祝公司事业顺利,在20__年挣个钵满盆盈!
催收工作总结汇总 篇6
催收培训心得
xx年11月3日,在公司的精心组织和安排下,我有幸参加了本次关于高效催收相关培训,首先非常感谢济南前辈们的到来,带来如此多的宝贵经验跟谆谆教导,正应了那句古话“听君一席话,胜读十年书”。之前工作中的疑惑问题与棘手案件,也都得到了很好的解决方法。如果说之前的我还在发芽阶段,那么经过本次培训我已经攒足了营养,只差时间跟实践足以成长为参天大树„„
作为新手法务,我大概犯了所有新法务误区:1.怜悯心强,立场不坚定,对于债务人所说的惨情都坚信不疑。2.债务人承诺还款后自己欣喜不已,只谈减免,忘记施压。3.自信心不足,对债务人还款能力怀疑(其实经过几年的时间,债务人已具备还款能力或者部分还款能力)4.谈话中气场不足,语气过于平缓无波动,过于机械化(说白了越担心什么越重复什么,一句话像绕口令多次重复,核资一定要多,避免债务人后续跳票联系不到无法侧面施压。)5.口头语太多了不专业化,没有给对方以信服力(平时多看法制节目提高自己交谈水平,工作中贴便利贴在电脑旁时刻提醒自己。)6.欠缺对债务人的施压(整通录音中只按住一个施压点谈判不可取,应多处施压让其感受到事情的严重性。)培训中老师的总结很到位,包括了我的全部不足点,足以证明我该份工作做的不到位还要继续努力,加油!
操作长账龄的关键点如下:1.掌握良好的操作节奏(抓重点账户首催,二次跟进查找,对于个案分析处理,形成稳定流程,寻找个案施压点,做到快准狠)
2.克服回款不延续的“寂寞感”克服消极情绪。
3.挖掘线索,突破失联(查找要认真仔细,对于联系人说联系不到债的要鉴别真伪,利用短信,信函,外访配合。)
4.准确评估债务人的还款意愿及还款能力(对于债务人夸大还款障碍,隐藏真实经济状况学会甄别,债务人说话三分真七分假,要坚信债务人有还款能力)
5.帮助解决债务人还款意愿问题(①必须进行施压②帮助债务人分析利弊③走入内心谈透彻④至少有一次关于还款金额的争执但并非对骂⑤即使债务人本人接听也要通过其亲属朋友方面进行侧面施压⑥施压内容里要有对家人孩子影响⑦必要时可以约谈⑧首催不能松口)6.解决债务人的资金来源(引导债务人去找钱,判断是否有还款能力还款资金来源,对于还款来源不靠谱的及时进行揭穿,可以引导让家人代偿,子不教父之钱过多了没有少了还没有吗?)
通过本次培训,改变了我以前的认知,之前我认为电话催收就是电话拨打业务,工作简单也无足轻重。但在培训中,我才发现自己的想法有失偏颇,这里需要掌握和应用的知识既广泛又专业,并不是我当初想的那么简单。催收工作真的是既需要丰富的知识又需要多种的话术技巧的岗位。通过这次培训,我有几点很深的心得体会:第一点就是学无止境。在学校学习的很多知识,可以说都是些理论知识和理论基础,对于真正的工作来说只是最基础的,来到这个新环境,面对这个新工作,我们不能放松自己,更要抓紧一切可以利用的时间拓宽基础知识,多学习专业知识技能,努力的适应这个新环境,对工作做到精益求精。第二点就是要多学多练。在日常的工作中,自觉把学到的理论知识运用到实际工作当中,并通过实际工作不断充实自己。第三点就是感谢各位培训老师,他们精心准备的知识,虽然有时候我们对一些疑难问题无法在短时间内理解,但是我知道很多知识和方法都是各位培训老师在几年甚至几十年积累的工作经验,这是一笔无价的财富,它可以让我们在工作中少走很多弯路,一个新入行的员工可以得到这样一笔财富,让我对以后的工作充满了信心,更督促我认真学习、刻苦钻研、积极创新。
有人说:社会是人生的另一所大学。作为刚进入社会的大学生,我们在吮吸着理论知识的雨水的同时,我们还必须接受实践的洗礼。这次的培训,是我人生中的一个重要的历程,它让我的感性与理性认识在实践中得到了成长。以后的路还很长,但我将沿着实践与理论相结合的轨迹,继续追掠实践的阳光,实现人生的价值!这次的培训,我收获颇丰,积极的心态、不怕苦,别怕累,虚心请教、认真听讲,然后用心工作,尽心尽责,这就是工作!这也将成为我人生的一笔珍贵的财富,让我受用终生。
催收工作总结汇总 篇7
在这两天的实习工作学习中使我收获颇丰感受良多。因为是刚进入公司,对于公司的业务以及一些章程都是不知道的,所以我们这两天的任务就是努力的掌握公司培训的知识。在第一天培训的时候李主任就考虑到了我们是第一次进入公司实习,所以她把我们实习时的心态问题放在最前面,要我们调节一下心态,毕竟从学生到进入社会是有一个挺大的转变的,希望我们能尽快的适应工作。随后我们也学习了公司的考核标准、发展前景、目前合作的银行和基础的业务知识。第二天我们就针对第一天所学知识的答疑,接着我们就继续学习了一下公司身份和个人身份、业务操作流程和信用卡的基础知识。而业务操作流程有电话催收、网络调查、信函催收、户籍调查、外访调查、刑事立案和法院起诉。最后还培训一些客户可能会问到的问题以便我们在以后的工作中能够尽可能的使客户满意。
这两天虽然我没有开展业务,但是作为公司的一员,我深切感受到自己的责任。而这两天我也看到正式员工工作,发现这个工作同样是一种展示交行良好系统服务的窗口,他们都以饱满的激情,用心的服务,真诚的沟通,以切实为客户利益角度而着想赢得客户的信任。 这个工作也许是繁忙而机械单调的,然而面对各类客户,我们的要求是不仅仅做到账款回收,同时又要有耐心专业、良好沟通技巧、真诚的倾听、熟练解答客户的疑难的态度,用点点滴滴的服务让客户真正理解我们是这样一种友善友情提示的电话工作岗位。
而在公司里,可能每个人的年龄都不是很大,显得很有朝气。而且在培训时,李主任对我们说这个培训其实就是一个交流会,不用太压抑。这也使我紧张的心情放轻松许多。并且公司就像一个大家庭,里面的人都相互帮助,很有团队合作精神。我想我们应该很快就能融入这个大家庭,融入工作中。适应这个社会,走出校园。
催收工作总结汇总 篇8
人心得体会到保利壹号公馆上班,一转眼快三年了,在物业管理催收费用 这方面,结合老同事的经验及时的更正,对业主交费做到三“心”就 是爱心、耐心和决心。爱心是指工作态度,是否能满怀热情地接待业 主,发自内心地把业主当成朋友和亲人,想他们之所想,急他们之所 急。耐心是指工作方式,当面对业主各种繁琐甚至近乎挑剔的诉求时, 能否耐心地听进去、记下来,然后仔细地予以解决。决心是指工作目 标,当为业主解决问题需要付出辛劳和汗水,需要克服各种各样的困 难,甚至为维护业主的人身和财产安全需要付出鲜血甚至生命时,咬 牙支持到底、甚至挺身而出。能努力以这三“心”来面对业主提出问 题,那还有什么业主不把我们当成自己的朋友和亲人呢?我相信我们 能一定做到的。
催收费用工作建议如下:1、及时递送催缴款通知单。在住户入住协议 中约定通过小区信箱投递各项收费通知单,住户在指定的收费日期须 按时缴交,逾期按市物业管理条例的规定每日收取 1‰的滞纳金。指 定的收费期结束后,管理处应及时向欠款户发出催款通知单,顾及到 部分住户不查看信箱,管理处可将催款通知书送达住户,并提醒住户 注意查看信箱;对于部分居住在其它地方的业主,管理处应通过电话、 传真、电子邮件或寄信等方式向业主催收管理费。
2、采用多种方式收费,为住户缴费提供方便。从提高工作效率, 方便住户缴费的角度考虑物业公司应大力推进通过银行划账的方式收 取费用, 如“一折通缴费”,方便业主在管理处便可办理煤气、电话、 有线电视等划帐手续。
3、加强法制意识,追讨托欠费用。一般来说,收楼时与业主签 订入住协议中应约定业主须及时足额缴纳物业管理费。如果业主未能 在规定时间内缴费,物业管理企业有权收取末付款项的利息,并征收 一定的滞纳金,以弥补由于拖欠引起的额外工作成本。当上期费用被 拖欠时,物业管理公司应向业主发催款通知单,并要求业主签收;催 款单应注明拖欠款的滞纳金,提请住户及时缴交,以免带来经济上的 损失。对于非恶意的欠费户,可考虑不收滞纳金;对于一些拒不交款 的“钉子户” ,则要严格依照法律执行起诉并做好催款的记录及证据的 保存工作,如保存好业主签收的欠款通知单或通过寄持号信的方式保 存催款证据。对于一些确有困难的“难点户”,则可以考虑给予适当的 优惠。
催收工作总结汇总 篇9
自XX月XX日来到XXXX催收与反欺诈部这个大家庭。首先学习了我处贷后催收工作的相关知识,及岗前各位同事的指导和总部的催收培训。然后正式上岗催收一个月。在这一个月里我秉着一边向优秀的同事学习,一边自我总结的工作原则。说说我的认识。
首先、催收能力有待很大的提高,我们是直催部门不是总部电催部门,如果我们的水平还停留在提醒式催收的水平那我们部门就没有存在的竞争力了。我们的另外一个优势就是能落地上门催收,各家银行各家催收公司都在实施上门催收如果不能有过人的技巧怎能保证优先挽回我行的损失。
其次、催收的技巧问题,我们在催收中总会用到交通银行北京办事处司法组这个称谓,首先我们的法律知识要学习,民事诉讼流程、诉讼费、罚金、强制执行、支付令、刑事诉讼流程、刑法条款、刑事处罚后果。如果这些基本知识都不能掌握牢了,轻则客户认为你不专业、重则认为你是骗子。在催收中我们的客户90%以上都是换了单位住宅,怎么能掌握客户的现在资料。对于很多我不是不还就是没钱这种客户我们怎么能督促他想办法把钱还上等问题。在以后的工作中还要不断的学习。
再次、思想认识要改变,催收也是销售的一种。以前觉得催收就是要账谁要回来的多谁的任务完成的好就是优秀的了。我们直催部门也是银行的一个窗口部门,我们的一言一行都代表着银行的形象。我们不但是催收也是客服。
[最新]校务工作总结1500字精选
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校务工作总结 篇1
实施校务公开,加强廉政建设,是新形势下认真贯彻落实“三个代表”重要思想的重要举措。在学校推行校务公开有利于加强教职工和群众的的民主监督,发挥师生的主人翁地位和作用,它的顺利开展,为学校的发展注入了新的活力。根据期初拟定的计划,本学期我校校务公开工作开展如下。
一、加强领导,全面推行
学校高度重视校务公开工作,期初组织教职工认真学习上级有关文件,提高教职工对推行校务公开制度的思想认识。同时根据学校的实际情况设立了校长为组长,学校行政、工会、为成员的领导监督机制,保证了校务公开工作有效开展。在开展过程中积极稳妥地推进校务公开工作。
二、公开标准,增加透明度
对照学校校务公开制度,我校结合实际情况,确定了公开内容,给教职员工和群众以知情权、管理权、监督权。本学期公开内容如下:
(l)职称评聘公开。职务评聘推荐委员会以及评聘领导名单。
(2)财务管理公开,我校每季度的财务预算计划、财务收入情况,学校每月的资产负债表。
(3)办事公开。学校办学指南、教师联络电话地点、以及汶川灾区师生捐款、闽安小学朱本锋捐款公开。
(4)收费公开。我校的收费项目、收费标准严格按照市物价局和财政局联合下发的有关文件执行,实行亮牌收费,并公示了免受杂费的通知。
(5)职工奖惩公开。各级各类先进评选奖励范围、对象、条件、名额、评选程序要求,评选活动过程,确定上报人选和评选结果均实行公开。
(6)人事管理公开,黄锦栋、薛可熙任职公开,按程序接受教职工的监督,和上级的任命。
(7)期末教师量化考核公开,对于教师的期末工作考核学校进行量化并将过程结果公开。
三、本学期校务公开成效。
一学期以来,我校的校务公开工作通过精心组织、广泛宣传、科学实施,取得良好的成果。1、组织教师员工社调群众反馈意见满意度高。2、学校期初收费工作顺利,家长、群众对收费意见以及文件精神知晓率高。3、我校教师均感到学校开展的各项工作民主公开“阳光”程度高,同时促进了教师员工的积极的参与学校各方面建设。4、对于学生评先的公开促进了学校各项比赛成果丰富、学生间产生积极进取的学习氛围。
四、工作不足
在取得成绩的同时我们还意识到学校的一些规章制度还需进一步完善,师德师风建设仍有薄弱环节,教师业务能力有待提高,这些问题都有待于我们在今后工作中采取新举措,实现新突破,为实现努力办人民满意教育而不懈努力。
校务工作总结 篇2
学校校务公开工作总结
实施校务公开制度,是进一步落实党的十五大精神和江泽民同志有关政务公开的重要批示的实际行动;是自觉接受广大教职工民主监督,树立学校新形象的一项重要内容,是全面落实全心全意依靠广大教职工办学方针的重要举措。我校外自2000年正式推行校务公开制度以来,本着自觉自愿的精神和真心实意、实实在在的态度,不断探索完善校务公开的制度、途径、方式,校务公开取得了明显成效。
一、总体工作情况
我校校务公开工作始于1998年。2000年我校第六届教代会第一次会议通过了《江南中学校务公开实施方案》,标志着我校校务公开工作步入制度化、规范化轨道。经过多的实践和探索,初步建立起了一套较完善的校务公开工作体系。到目前为止,我校的公开工作已全面铺开,公开内容涉及学校发展规划、干部任前公示、民主评议干部、职称评审、评优评奖、提前晋资、招标信息、工程承包、大宗购买、住房分配、收费标准、财务收支情况、招生工作等20多项,公开载体有教代会、文件、会议、公开栏等,基本形成了对内和对外公开相结合,部分公开与全面公开相衔接,过程公开与结果公开相协调,校务公开与解释说明相统一的工作格局。校务公开工作的开展,强化了广大师生员工的民主意识,并积极主动地参与学校的各项工作中来。校务公开在促进民主政治建设,加强党风廉政建设,从源头上预防和治理腐败,提高办学效益和管理效率,树立学校和干部良好形象等方面的作用日益凸现。
二、主要做法
(一)组织健全,明确体制
我校党政领导班子历来十分重视校务公开工作,坚持把校务公开工作作为学校民主办学和党风廉政建设的基础性、常规性工作来抓,不断加大领导力度。
1、成立组织。2000年我们建立了校务公开工作领导小组,由校长挂帅任组长,领导小组下设办公室,办公室主任由学校一名兼工会主席的副校长担任,小组成员主要选用那些富有责任心、工作能力强、群众威信高的教职工,在结构上党政工团妇,各部门均占有一定比例,体现了代表性、广泛性。此外还设立监事会、经济审查委员会、民主理财小组等民主监督机构。xx年根据人员变动的情况对校务公开工作领导小组和民主监督机构进行了充实和调整。形成了主要领导负责,层层抓落实的领导体制,为校务公开的全面推行提供了强有力的组织保证。
2、明确体制。学校坚持校长负责,工会协调、监督,校务公开领导小组办公室会同有关部门付诸实施,广大教职工群众积极参与的校务公开领导体制和工作机制。学校将推行校务公开与加强学校党风廉政建设紧密地结合起来,以此作为密切干群关系、增强师生员工凝聚力的重要举措,工会则从公开的主要载体入手,着力建设好教代会制度,通过教代会切实履行教职工的知情权、参与权、管理权、监督权等民主权利。校务公开工作领导小组办公室具体负责校务公开工作,及时收集群众对校务公开结果的意见和要求,提出解决措施和办法,负责材料的分类整理保管。
(二)健全制度,注重载体
1、加强制度建设
全面推行校务公开需要完善的制度作保障。几年来,我们加强了校务公开工作的制度化、规范化建设,先后制订完善了下列有关制度:
(1)完善校务公开程序,规范了校务公开的操作要求。在内容上公开政策法规、规章制度、财务收支、学校政务等,做到公开决策过程、执行情况、办事结果,在途径和方式上主要有通过直接参与、设立公开专栏、会议通报、召开教代会、公告、广播、电视等进行公开。在时间上坚持定期公开与随时公开相结合。定期公开主要是对学校财务收支、接待费数额及开支情况每学期经审查后公开一次。随时公开主要是指对重大决策、重大问题、临时性工作以及其他需要随时公开的事务根据需要灵活公开。
(2)坚持和完善了教职工代表大会制度,重大决策必由教代会讨论通过;民主理财制度,每个学期都由经济审查委员会对学校财务进行期末审查并将结果公开;民主评议行政领导制度,每年年终均由全体教职工大会对行政领导进行民主评议;办事公开化制度,学校的重大事务和日常事务都进行公开。
(3)财务审批制度。学校规定200元以上的购买必须经校长行政会议讨论,1000元以上的购买必须有一个行政领导参与。物品购买回来后,要有验收人签字方可报销。
2、拓宽公开载体
校务公开载体建设是推进校务公开工作的重要环节。几年来,我校在积极发挥教代会基本载体作用的同时,不断地丰富其他有利于公开的载体形式,拓宽校务公开的渠道。(1)我校教代会在推行校务公开方面发挥了重要的作用。在教代会历次换届大会和每次教代会年会上,校长都要就学校发展规划、改革方案等重大事项及教职工关注的一些问题如学校经费收支向教代会报告,提请教代会代表讨论和审议。近几年来,我校教代会讨论通过了学校发展规划、学校年度工作计划、重要规章制度、奖励方案、征地扩校、基建项目立项、联合办学、大宗校产购买、重大校产处理等问题,不断完善的教代会制度正在校务公开中发挥着主渠道的作用。
(2)通过发文件、通知、简报等、召开座谈会、情况通报会等会议、建立布告栏、公开栏以及广播、有线电视等一系列形式组成校务公开渠道网络,保证广大师生及时了解有关情况。
(3)自实行校务公开以来,我校的校务公开专栏都在发挥作用,公开的内容涉及 基建项目发包、年度考核评优、财务收支、职称评定、干部任职考察等方方面面,这样广大教职工就能随时了解学校行政活动的真实情况,增加行政活动的透明度,从而也容易取得教职工的理解与支持。
(三)强化监督,加强制约
强化监督,加强制约是校务公开工作取得良好成效的保证。为确保公开工作的真实性和有效性,我们建立健全了监督机制,加强对校务公开进行监督。
树立主人翁意识,增强监督力度。通过与教职工交流,我们发现有的教职工认为学校决策是领导的事,即使提了好的建议领导也不会考虑,更不要说采纳;也有教职工担心提了意见后会被“穿小鞋”“戴小帽”。了解这一情况后,我们想法消除群众疑虑,采取激励措施积极引导广大教职参政议政,鼓励教职工积极行使监督权。在一次对学校领导班子的民主评议中,教代会代表对领导班子的工作作风方面提出了一些相当尖锐而又中肯的存在问题,学校领导没有回避,也没有责怪谁,而是召开了领导班子会议,针对教代会提出的存在问题,对照自己的情况,进行认真的自查自纠,并且在全体教师会议上虚心接受群众的批评,提出改进措施,恳请群众
完善监督机制。在充分发挥党组织、职工大会、教代会民主监督作用的基础上,我们建立了校务公开监督小组,对校务公开进行全方位监督,保证公开的真实性和有效性,建立经济审查委员会,专门负责对学校财务收支 和重大经济活动的审查和监督。设立校务公开意见箱,收集对公开内容的意见。对涉及社会、家庭的问题如学校收费等对外公开,自觉接受社会监督。
校务工作总结 篇3
校务公开是实践“三个代表”重要思想,构建社会主义和谐社会的必然要求,也是建立公正透明、廉洁高效的民主管理体制的重要资料。我校近年来在健全校务公开制度的基础上,根据上级有关文件精神,进一步深化民主管理及校务公开各项工作,现作09年校务公开小结如下:
一、努力学习,加强制度建设
1、学校根据需要,成立由学校党支部书记任组长的校务公开领导小组,支委委员任组长的校务公开工作小组。两级领导组织的确立,使我校校务公开的实施在组织上有了具体、有效的保障。
为使我校校务公开工作得以顺利开展,学校定期组织领导小组成员学习上级有关校务公开的文件精神,并以深入学习实践科学发展观为契机以,使校务公开工作不断深化。透过学习,大家深刻认识到校务公开在和谐校园建立过程中的重要性和迫切性;透过学习,也使大家理解了“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的真正含义,从而进一步提高了领导班子对校务公开好处的认识和增强了所担负工作的职责。
2、根据“规范、发展、创新”学校三年发展思路,近年来我校校务公开工作以规范为准则、以发展为目的、以创新为手段,用心探索学校民主管理新思路20xx年度校务公开工作总结20xx年度校务公开工作总结。年初,学校即制定校务公开工作计划,从各个方应对校务公开工作作了详尽的安排、布置。建立校务公开档案管理制度,重新布置校务公开栏,在学校网站上设置校务公开栏目等,严格按照上级要求,进一步规范校务公开的程序要求,进一步扩大校务公开的资料,对大至人事制度改革诸方案、推优评优、收入分配、学生收费标准等重大事项,小至学校工作安排、师生活动等,全部向全校教师、学生或社会公开。校务公开工作的做实做细,为学校其它工作的开展打下了扎实的基础。
二、高度重视、认真实施,充分发挥教代会参政议政的作用
作为实施校务公开的主要组织形式和基本途径,教代会是广大教工行使民主权利、参与学校民主管理的平台。学校领导班子高度重视教代会参政议政的作用,09年,召开3次教代会,审议透过了学校学年度工作报告、人事制度改革增设方案、优秀教师奖金分配方、学校招待费使用状况、绩效工资改革方案等。教代会制度的认真实施,为学校“依法治校”带给了制度上的保证,确保
三、用心创设、多管齐下,构建校务公开整体网络
为丰富校务公开资料,我校拓宽民主管理的渠道,构建校务公开网络,让更多的人参与到学校管理中来。
1、每周一次行政例会制度,学校行政人员群众参与商讨决策学校工作,避免“一言堂”和少数人说了算,所有重要事务都摆到桌面上来,既体现民主集中,又可将群众决策得到及时落实。
2、每两周召开教职工大会和党员会议,除学习有关文件资料外,集中、及时通报学校有关事项,使广大教职工的知情权得以落实
3、深入科室,广泛听取教职工的推荐和意见,以群众利益为第一要素,增加校务公开监督的力度,增加透明度20xx年度校务公开工作总结工作总结。如绩效工资改革方案出台前,学校先把方案草案下发到每位教职工手中,主动听取教职工的意见,在征集群众意见基础上,历经3次教职工会议,2次大组讨论,反复对方案进行修改后,再交教代会代表讨论和表决,事关学校发展重大问题的公开,使学校工作程度上得到群众的理解、支持和信任,避免了许多不必要的矛盾。
4、建立学校校务公开网,将学校的校务大事和有关广大教职工切身利益的文件精神等及时上传至校园网公开,随时理解群众的监督。
5、设立并公开校内外举报电话,虚心理解学生家长和社会各界对学校工作的监督。校长对每项意见和推荐都给予认真的处理,对于合理的推荐,创造条件予以采纳落实;对不尽合理的推荐,也认真做好解释工作。
6、重视少代会、团代会参与管理、行使民主权利的作用,校长和学校各部门认真落实少代会、团代会提案。
7、定期召开社区辅导员、家长委员会会议,听取他们对学校教育教学的看法、要求和推荐,帮忙学校全面的发展。
四、依法管理、广泛参与,促进校务公开工作的民主化
为了用心推进校务公开制,使依法管理、民主管理真正得以落实,学校组建了由校学校党政、工会、部门负责人参加的“学校重大事项群众协商小组”。
推优评优、奖金分配、工资晋级、大件设施购置等一向学校工作的敏感问题,在处理这些问题上,我们充分体现民主管理的作用,必须要历经校务会、行政会、教职工会议(或教代会)等程序,经表决透过后,才张贴在校务公开栏内。重大事件群众协商制度的实施,切实贯彻了民主集中制原则,把高度的统一集中与广泛的发扬民主结合起来,把行政决策和博大的群众智慧充分的结合起来,增强了教职工的主人翁职责感,充分地调动其用心性和创造性,齐心协力,团结合作,共同把学校办好。
学校召开重大会议和开展大型活动等需要决定时,也透过召开重大事项群众协商会议,征求大家的意见,达成共识,最后构成决议。
五、恪守职责、发挥作用,努力维护教职工的合法权益:
我校工会在独立开展各项工会工作的同时,用心参与学校民主管理,努力维护教职工合法权益。在支部、行政与群众之间真正架起一座沟通的桥梁。作为教代会的工作机构,认真参与组织召开各次教代会,认真履行作为校务公开的监督职能,用心担负起参政议政职责。如本学期在学校岗位设置工作中,工会从维护全体教职工利益出发,用心提议学校多设岗位,从而使每位教职工的工作量基本到位。随着校务公开工作的不断深入,工会维护教职工的合法权益工作也必须会得到更充分的体现。
校务公开工作是一项长期工作,我们务必认真总结,找出差距,加以改善;我们要与时俱进,不断地推进学校民主管理的进程。我们将以上级文件精神为指导,虚心认真学习先进学校的经验,本着求真务实的精神,进一步提升我校的校务公开工作。
校务工作总结 篇4
光阴似箭,一学期很快就结束了。非常感谢各位领导对我的关心和信任,感谢各位老师在工作方面对我的大力支持,这才使得我在教务方面的各项工作得以顺利完成。现将本学期所完成教务工作总结如下:
一、编辑打印各班学生成绩单,解决个别学生分数不符的问题;打印分发成绩登记册,安排各任课老师做好成绩登记工作。
二、严格按照原定的人才培养方案设置各班级教学计划、开课计划和教学任务。
三、按照校历的相关规定组织学生补考、录入补考成绩。
四、组织本系5个班级的学生进行网上评教(共6个班,其中班外出实习,未参与评教)。
五、印制期末试卷,组织期末考试,对成绩册、试卷和试卷分析表进行收集、归档。
六、协组系主任进行新专业(工商企业管理)的论证申报工作。专业申报材料齐全、规范,内容充实,该专业得到了学院专家组的一致通过。
七、教务处及系主任临时安排的教学事务。
通过本学期的教务管理工作,我发现一些问题并提出建议如下:
一、由于使用时间较短,对教务管理软件的使用不够熟练,教务软件中的有些功能没有得到开发。
建议:鼓励教务秘书对教务系统的相关功能模块进行学习,加强内部的交流和沟通;稳步推进教务管理软件的应用。
二、教务秘书的定位不清晰,权责不对等,存在“责任重、权利轻”的现象,导致很多教务工作不能很好地完成。
建议:进一步明确教务秘书的权利和责任,实现责任与权利的合理匹配。
三、部分老师对教务系统比较陌生,有抵触情绪。
建议:对待这部分老师,一是加强宣传和引导,二是要求教务人员多一点耐心进行帮助和解释。
四、东区校园网络不稳定,影响教务软件的正常使用。
建议:与相关部门协调,保证网络的稳定运行。
五、由于缺少师资,导致教学计划更改频繁,并严重影响正常的教学教务工作。
建议:鉴于该问题的重要性与紧迫性,建议与相关部门协调,一是尽早制定人才引进的具体优惠政策;二是各系是否引进师资,应以各系“师生比”为基本依据,用数据说话。
当然,尽管存在一些问题,但我深信,事物总是向前发展的。有院领导的重视和支持,再通过教务人员和全体教师的共同努力,我院一定会逐渐回归到学校建设“以教为先、以师为本”的基本规律中来。
校务工作总结 篇5
临安市清凉峰初级中学创办于1958年8月,至今已有56年的历史,当时定名为昌化县昌西人民公社初级中学。1997年洲头中学并入临安市清凉峰初级中学,20__年8月,学校从桥东桃树坞口迁入阳干村后山坪新址,20__年顺溪中学并入临安市清凉峰初级中学。20__年暑期,总投资超过800万元的学校薄弱项目和塑胶田径场改造两项工程顺利完工并交付使用,为学校建设人文校园,平安校园,营造良好的育人环境,提高教育教学质量和水平,推进教育事业快速、持续发展创造了有利条件。全新的校园占地50亩,建有教学楼、综合楼、学生公寓楼、教师宿舍、师生食堂、多功能礼堂等,建筑面积11286平方米,绿化面积3500平方米。学校设计合理,教学区、生活区、运动区分设,实验室、电脑室、语音室、图书阅览室、计算机室、多媒体教室、音体美劳等专用教室一应俱全,学生住宿公寓化。篮排足三大球场与250米环形塑胶跑道相映成趣。学校青山环抱,绿水环绕,空气清新,景色宜人,是一个读书求知的理想场所。
学校发展和谐稳定
几年来,学校获得了浙江省农村示范学校、浙江省标准化学校、杭州市示范学校,杭州市人民满意学校、临安市绿色学校、临安市文明单位、临安市花园式单位和临安市办学水平一级学校等荣誉称号。20__学年,学校被评为业绩考核“优秀级”学校,“平安学校”目标管理考核“优秀级”学校,教育工会工作目标考核“优秀级”学校,被认定为临安市语言文字规范化示范校,被评为老干部工作先进集体。学校课题《小班化背景下农村初中教师校本培训的实践研究》荣获杭州二等奖。20__学年,共20人次教师在临安市级及以上获奖,其中周舟老师被评为杭州市教坛新秀,唐霞老师被评为临安市教坛新秀,俞琴洲老师的创新实验荣获临安市一等奖、杭州市三等奖,童文华老师被评为“红烛奖”,张剑老师被评为临安市教育系统先进工作者。20__学年,共有23人次学生在临安市级及以上获奖,其中初二(3)班章武平同学、初二(1)班陈舒婷同学通过特长生三级考核。
德育工作再上台阶
20__学年,学校牢固树立德育本身就是质量的育人观,遵循“先做人、后成才”的办学宗旨,坚持“为每一个家庭提供最佳的服务,让每一个学生获得最大的发展”的办学理念,走“以德育人、严抓常规、形成特色”的德育工作之路。把培养志向高远,基础扎实,素质全面,身心健康的具有合作意识、进取精神、竞争能力,适应未来社会需要的求真务实、创新型人才作为学生培养目标。20__学年,学校被评为临安市学校德育工作先进集体,学校始终坚持以德立校,以德育人,成立德育工作领导小组,逐渐建立和完善德育工作体系,利用各种载体狠抓学生行为习惯和学习习惯,完善合作学习小组多元捆绑评价,积极做好“美丽学生”、“美丽寝室”、“美丽团队”、“美丽班级”等评选工作,促进学校德育工作再上台阶。
教学质量稳中有升
教学质量是学校的生命线,是学校赖以生存和发展的根基,学校始终坚持教学工作的中心地位不动摇,一心一意、凝神聚力谋求教育教学工作的快速、持续、和谐发展。落实教师聘任、常规月查、提前候课、责任追究、资料审核、目标责任、集体备课、跟踪调研、推门听课、学生评教十项制度,狠抓教学常规,推进教学改革,丰富文体活动。目前,学校是临安市课改试点学校,学校自20__年接触“先学后教”模式,20__年尝试“导学案”课堂,直至20__年推行昆铜中学的教学模式,实施“学案导学—小组合作”教学模式改革,历经近三年的努力,逐渐形成由“学案导学”、“自主独学”、“合作群学”、“点拨启学”、“总结再学”五大板块组成的我校“学案导学—小组合作”课堂教学模式,《深化改革求突破凝心聚力谋发展——“学案导学—小组合作”课堂教学模式改革总结报告》在临安市初中课堂教学改革研讨会和杭州市初中教学工作会议上交流发言。备受社会关注的20__年临安市保送生考试和中考,清凉峰初中取得佳绩——十七名同学参加考试,全部被保送班录取,录取率达100%。总分平均分499.8分,初三(3)班王灵同学以总分524.75分荣获昌化片第一名。六十名同学参加考试,二十人上昌化中学公费分数线并被录取,上线率(含保送生17人)达46.3%。(其中:1人被临安中学录取,17人被昌化中学录取,2人被天目高中录取。)20__届毕业生共有51人上普通高中分数线,上线率达63.8%,创造清中历史。学校在20__学年第二学期期末检测中取得了可喜的成绩。初一年级:昌化片(共755人,我校85人)前10名1人(初一(2)班方世元排名第二),前100名7人。初二年级:昌化片(昌化片共773人,我校94人)前10名1人(初二(3)班邵楚文排名第六),前100名14人。学校素质教育蓬勃发展,20__学年,学校在临安市体育素质检测、美术素养监测中分列第三名和第五名,在临安市初中生排球赛中荣获女子第七名。优异成绩的取得是全校师生努力拼搏的结果,也彰显了我校高超的教学育人水平和“为每一个家庭提供最佳服务,让每一位学生获得最佳发展”的办学理念。
捷报频传满园春色
在刚刚过去的一学期,在全校师生员工的勤奋努力,团结拼搏下,学校圆满完成了期初制定的各项目标和任务。
继承历史期待明天
百尺竿头,更进一步。新的一学年,学校将继续遵循“先做人、后成才”的办学宗旨,严格执行“常规为根,质量为本,德育为首,师德为先”的整体思路,努力推进“文化立校、名师兴校、管理强校、质量名校”战略,坚定不移的走办人民满意的一流教育之路!向管理要质量,在管理中追求精细化,严把质量关。以复兴学校为己任,努力培育新的增长点,力求每一个环节都能体现“精、细、实、严、恒”,每项工作都能做得务实、扎实、真实。以德育为突破口,坚决执行“抓德育就是抓质量”的行动纲领,继续巩固德育成果,突出教学中心,全面提升教育质量。清中的历史是光荣的,清中的今天是兴旺的,我们坚信清中的明天会更好!我们期待着与马啸中心学校初中部的顺利合并,强强联手,兄弟同心,实现清凉峰镇教育资源的大整合,为清凉峰镇教育事业贡献自己的力量!
校务工作总结 篇6
校务公开是促进学校民主管理和科学决策的有效形式,也是依法治校完善民主管理制度的有效途径。学校充分认识全面推进校务公开工作的意义,把校务公开工作落到实处,促进了学校廉政建设和教育管理的科学化、民主化,提高了人民群众对教育的满意度,促进了学校的和谐发展。回顾近几年来的工作实践,主要有以下几点:
一、领导重视、认识到位
随着校务公开工作的逐步推进,从教育行政部门的领导,到学校的领导,包括教职工,对校务公开工作的重要性、紧迫性的认识不断深化,行动更加自觉。把推行校务公开工作作为加强学校基层民主政治建设的大事来抓,切实摆在学校行政的重要议事日程,层层落实责任,并作为年度考核的一项内容。主要领导带头抓,主管领导具体抓。
二、组织健全、制度完备
为扎实有效地推进校务公开工作,学校成立了以校长为组长、分管校长为副组长、工会、纪检监察、学校职能处室负责人为成员的校务公开领导小组;成立了以工会主席为组长的监督小组,具体组织实施和监督。同时建立健全了各项规章制度,为校务公开工作的顺利实施提供制度支撑。学校先后制定完善了《东坪完小校务公开工作实施细则》、《东坪完小校务公开工作实施方案》、《东坪完小党政正职监督细则》等一系列规定,为校务公开的顺利实施起到了规范和保障作用。
三、程序规范、内容真实
为了推进校务公开工作科学有序地运行,便于操作和教职工参与,学校都用文件的形式规定了校务公开的内容、公开的程序、公开的形式和方法,有时还对每项公开内容进行程序上的设定、细化,制定了每一项公开内容的具体操作规程,从严密程序入手确保公开内容的真实有效。同时建立健全与校务公开相关的配套制度规定,加强内外监督制约,以保证公开的真实性。
四、形式多样、监督广泛
经过几年的摸索实践,校务公开的形式越来越多样,载体越来越丰富,主要有教代会、教工大会、校务公开栏、电子屏、定期报告、各类会议等。同时为确保校务公开工作的实效性,学校从整合多种监督力量入手,对校务公开工作实施包括党内监督、行政监督、审计监督、教职工监督、社会舆论监督等在内的多种渠道的广泛监督。学校公开了举报电话,设立了举报箱,并将举报电话号码固定于校门旁。
五、民主管理、成绩可喜
校务公开工作以各种形式的推行,推进了教职工的民主参与,加强了学校科学管理,促进了学校党风廉政建设,推进了教育改革、发展和稳定,取得了四个方面的明显成效:
1.校务公开促进了民主管理。教职工是办学的主体,学校的主人,只有在政治上保证,制度上落实,权益上维护,素质上提高,才能充分调动广大教职工的积极性和创造性。实行校务公开,让教职工参与学校的民主决策、民主管理,使教职工主人翁地位和民主权利得到进一步体现。教代会是校务公开的主要载体,也是教职工参与学校民主决策、民主管理和民主监督的有效形式,学校建立健全了每学期一次的教代会制度,定期听取校长的工作报告,民主评议和监督学校领导干部,讨论审议学校的发展规划,讨论审议学校改革方案及与教职工切身利益相关的重要规章制度,使教职工对学校重大工作有知情权、参与权、监督权,从而保证了校务公开的质量。
2.校务公开密切了干群关系。校长难当,这是以前很多校长的共同感受。校长为什么难当,为什么教职工有意见、不满意,一条很重要的原因就是办事缺乏透明度。校务不公开,教职工连自己所关心、需要了解且关系切身利益的问题都不清楚,必然引起不满和猜疑。如果不公开,即使决策是正确的,教职工也会怀疑不公平、不公正,是“暗箱操作”,即使做了解释工作,教职工也往往难以接受,工作很被动,造成各方面关系紧张,引发矛盾,影响学校的发展和稳定。实行校务公开,领导作决策、办事情都坚持集体讨论决定,并通过教代会、教工大会、校务公开栏等形式公布于众,把知情权、参与权交给群众,把建议权、监督权还给群众,增加办事透明度,变“暗箱操作“为“阳光工程”。俗话说得好:“公道不公道,一看就知道”,教职工对学校工作,了解了,清楚了,并且可以发表意见和看法,从而拉近了学校领导与教职工的距离,密切了干群关系,增强了集体凝聚力。
3.校务公开遏制了不正之风。教育系统既有与其他行业共性的权力,如财务权、审批权、人事权,也有教育行业个性的权力,如教育收费、招生考试、学校基建、项目审批、职称评定等权力。过去由于这些权力的运作缺乏一套规范的操作程序,缺乏必要的透明度,从而诱发了利用行业特权谋取个人私利的行业不正之风和腐败问题。实行校务公开,规范了操作程序,把学校工作中最敏感的招生、收费、职称评定等工作置于教职工、学生家长乃至群众的监督之下,从根本上克服了“暗箱操作”和“个人说了算”的现象,端正了校风,推进了学校廉政建设。
4.校务公开提高了管理水平。教育事业是广大教职工共同的事业,离不开他们的广泛参与和配合。通过校务公开,使广大教职工及时了解学校重大决策和与自身利益密切相关的动态信息,教职工对学校重大决策不仅知其然,而且知其所以然,从而大大增强了他们的主人翁意识和民主参与意识,让他们积极献计献策、参政议政,以主人翁的精神关心支持学校工作,全面了解学校重大活动,提出自己的看法和建议,为学校发展建言献策。学校领导倾听并吸纳他们的意见和建议,不断完善规章制度,调整优化工作方案,切实改进工作作风,主动协调学校内部各种利益关系,注重调动各方面的积极性,从而使管理工作增强了民主性和科学性,进一步提高了学校的整体管理水平。
六、存在的问题
在肯定成绩的同时,我们必须认识到,校务公开是一个不断发展完善的过程,在推行过程中还存在一些不容忽视的问题:
1.重视不够将会制约校务公开工作的全面推行;
2.内容不全将会对教职工关心的热点问题无法交待;
3.避重就轻将会给教职工造成“公开不公开一个样”的错觉,影响教职工参与的积极性。这些问题都有待于在今后的工作中认真加以研究和解决。
七、对推进校务公开工作的几点建议
1.建议加强对广大教职工,尤其是校级领导有关校务公开工作重要性、必要性、紧迫性认识的教育,使他们从内心意识到校务公开工作是一项非抓不可的重要工作。经过几年的实践,有以下几种思想:
a.《与己无关》思想,认为自己没什么问题,校务公开与己无关,没必要“公开”;
b.应付思想,上边要公开,凑和着“公开”,最终使公开流于形式;
c.畏难思想,校务公开老是停留在外围,不敢触及尖锐问题,碰到敏感问题就回避,遇到热点问题则绕道,没有取得实质性的进展和突破;
2.建议校务公开必须紧紧围绕学校的中心工作进行,一定要抓住重点、热点问题,解决好难点问题,有序有效地加以推进。根据近几年的工作探索和实践,当前校务公开应重点抓好以下几项工作:
a.收费工作。学校收费的项目、依据、标准及收费政策。
b.财务工作。学校年度经费预算和决算执行情况,学校接受捐资助学经费收支情况,学校招待费开支情况,食堂伙食费收支情况,师生奖励经费支出情况等。
c.管理工作。学校内设机构及其岗位职责、中层干部选拔程序等情况,教师招聘、调动、考核、晋级,奖惩和职称评定等有关政策及结果,教职工奖金、福利分配的方案,其它涉及到教职工切身利益的事项。
d.维修工作。学校基本建设和维修工程的计划、招投标、经费使用情况,学校大宗物品和大额服务项目的计划、招投标、经费使用情况。
e.其他工作。学校办学理念、发展规划、工作计划和总结以及教育教学改革的重大方案的决策与实施情况,党政领导干部廉洁自律情况,学校重大事项的决策等情况。
校务工作总结 篇7
一学期来,我校的校务公开工作根据学期初的工作计划和上级有关校务公开的规定,积极实施民主办学、民主管理。加强了制度建设,进一步做好校务公开的相关工作,积极推进了学校各项事业全面发展。现对本学期的校务公开工作总结如下:
一、做好政务公开工作
1、学校年度工作计划,总结。常规管理制度的补充、完善。
2、学校的整体规划,近期、远期工作目标计划。
3、校内教师工作量核定。
4、招生政策、计划、转学情况。
5、教职工职称评审及聘任、人事调配。
6、学校及教师奖惩。
7、其他应公开的及时在学校公开栏予以公开。
二、加强财务公开。
1、学校大宗物品购买情况。
2、财务预算、决算
3、绩效、量化工资核定分配情况。
三、完善公开制度。
1、在醒目的地方设立校内公开栏,涉及全校教工的情况,诸如教师工作量确定、学校物品的采购……等及时在公开栏上公布。
2、每月底及学期末向全体老师通报校务公开情况、工作计划、总结、学校规划、发展目标、量化绩效、财务预决算……等向全体教工汇报公开。
3、完善档案、注意资料积累。已作公开的内容及时记载归档。
四、加强校务公开的监督。
坚持以教师代表大会为载体,学校主要规章制度均通过我校安海镇教职工代表审核通过,然后在教师会上公布。进一步完善学校管理制度和制约机制。充分教师代表的桥梁纽带作用,保证校务公开工作健康有序地展开。学校监督小组要认真履行职责,加强对校务公开工作的监督。
总的来说,本学期我校的校务公开工作基本完成了学校期初制定的工作计划。严格的实行了校务公开制度,使校务工作透明化,密切了职工关系,调动了职工积极性,取得了较好的效果,但也存在一些不足,在下半年的工作中,我们将继续努力,最大限度的发挥校务公开的积极作用。
校务工作总结 篇8
实行校务公开,是促进学校民主管理和科学决策的有效形式,也是依法治校完善民主管理制度的有效途径。学校充分认识全面推进校务公开工作的重要好处,主动适应新形势下社会主义民主政治建设的要求,把校务公开工作落到实处,努力促进学校廉政建设和教育管理的科学化、民主化,提高人民群众对教育的满意度,促进和谐校园的构建和教育事业的健康发展。
一、加强领导
1、思想重视,成立机构。
学校建立了校务公开工作领导小组,领导小组下设两个小组,一是校务公开执行小组,全面负责校务公开工作的具体实施;二是校务公开监督小组,全面负责校务公开工作的监督。这两个小组的成员组成人员既有学校行政人员,又有普通教师代表,既有在职教师代表,又有支教教师代表,体现了代表性、广泛性。
2、职责到人,职责分明
学校坚持校长负责,广大教职工群众用心参与的校务公开领导体制和工作机制,将推行校务公开与加强学校党风廉政建设紧密地结合起来,以此作为密切干群关系、增强师生员工凝聚力的重要举措。校务公开工作领导小组具体负责校务公开工作,及时收集公开资料和群众对校务公开结果的意见和要求,提出解决措施和办法,负责材料的分类整理保管。并根据校长负责制精神,规定校务公开工作的职责范围:
(1)校长对校务公开工作负总责,为第一职责人,对校务公开工作负全面领导和直接领导职责;
(2)分管教师根据分工,对职责范围的公开项目负重要职责,对其分管的负责人履行校务公开制度负主要职责。
(3)经办人员对其从事工作的公开项目负当事人职责。
二、健全制度。
全面推行校务公开需要完善的制度作保障,我们加强了校务公开工作的制度化、规范化建设。
1、凡涉及教职工利益、教职工普遍关心的事项一律公开,为使校务公开工作更加及时、全面,专门开设了校务公开栏,具体资料如下:
(1)综合栏:学校重大决策、规章制度等。
(2)收费栏:学校的收费项目和标准、批准文号、有关政策等。
(3)财务栏:财务收支状况(包括大数额的教学仪器设备采购)、教职工奖金分配等。
(4)职称评聘栏:教师职称评聘的任职条件、评聘程序、推荐人选等。
(5)奖惩栏:师生评优评先条件、名额,推荐人选等。
2、校务公开采取事前公开与事后公开相结合,以事前公开为主;固定公开与灵活公开相结合,以固定公开为主;文字公开与口头公开相结合,以文字公开为主的原则。在途径和方式上主要有透过全体教师会直接参与、设立了校务公开专栏和收费公示专栏、举报电话,并透过会议通报等形式进行公开。
3、强化监督,加强制约是校务公开工作取得良好成效的保证。为确保公开工作的真实性和有效性,我们建立了校务公开监督小组,健全了监督机制,用心引导广大教职参政议政,鼓励教职工用心行使监督权,对校务公开进行全方位监督,保证公开的真实性和有效性。
三、收获展望。
实行校务公开,学校中的大小事情,件件桩桩都公开了,群众心里明白,领导心里坦然,给群众一个明白,还领导一个清白,猜疑与误解减少了,理解与支持加强了,改善了干群关系。领导干部廉洁自律,提高了依法办事,民主管校的自觉性,增进了班子团结,这样全校上下构成了巨大的凝聚力,有力地促进了学校的可持续性发展,同时提高了学校办学的透明度,广大教职工对学校的事不但知其然,而且知其所以然,把学校当成自己的家。
今后,我们要继续大力推行校务公开制度,加强民主监督,促进廉政建设,个性是要多摸索、多实践,不断完善校务公开制度,增强校务公开的实效,切实提高学校民主管理水平,为把学校的教育教学质量及各项工作推上一个新的台阶而奋斗。
校务工作总结 篇9
实施校务公开,加强廉政建设,是新形势下认真贯彻落实“三个代表”重要思想的重要举措。在学校推行校务公开有利于加强教职工和群众的的民主监督,发挥师生的主人翁地位和作用,它的顺利开展,为学校的发展注入了新的活力。根据期初拟定的计划,本学期我校校务公开工作开展如下。
1.加强领导,全面推行
学校高度重视校务公开工作,期初组织教职工认真学习上级有关文件,提高教职工对推行校务公开制度的思想认识。同时根据学校的实际情况设立了校长为组长,学校行政、工会、为成员的领导监督机制,保证了校务公开工作有效开展。在开展过程中积极稳妥地推进校务公开工作。
2.公开标准,增加透明度
对照学校校务公开制度,我校结合实际情况,确定了公开内容,给教职员工和群众以知情权、管理权、监督权。本学期公开内容如下:
(l)职称评聘公开。职务评聘推荐委员会以及评聘领导名单。
(2)财务管理公开,我校每季度的财务预算计划、财务收入情况,学校每月的资产负债表。
(3)办事公开。学校办学指南、教师联络电话地点、以及汶川灾区师生捐款、闽安小学朱本锋捐款公开。
(4)收费公开。我校的收费项目、收费标准严格按照市物价局和财政局联合下发的有关文件执行,实行亮牌收费,并公示了免受杂费的通知。
(5)职工奖惩公开。各级各类先进评选奖励范围、对象、条件、名额、评选程序要求,评选活动过程,确定上报人选和评选结果均实行公开。
(6)人事管理公开,黄锦栋、薛可熙任职公开,按程序接受教职工的监督,和上级的任命。
(7)期末教师量化考核公开,对于教师的期末工作考核学校进行量化并将过程结果公开。
3.本学期校务公开成效。
一学期以来,我校的校务公开工作通过精心组织、广泛宣传、科学实施,取得良好的成果。
1)、组织教师员工社调群众反馈意见满意度高。
2)、学校期初收费工作顺利,家长、群众对收费意见以及文件精神知晓率高。
3)、我校教师均感到学校开展的各项工作民主公开“阳光”程度高,同时促进了教师员工的积极的参与学校各方面建设。
4)、对于学生评先的公开促进了学校各项比赛成果丰富、学生间产生积极进取的学习氛围。
4.工作不足
在取得成绩的同时我们还意识到学校的一些规章制度还需进一步完善,师德师风建设仍有薄弱环节,教师业务能力有待提高,这些问题都有待于我们在今后工作中采取新举措,实现新突破,为实现努力办人民满意教育而不懈努力。
校务工作总结 篇10
肥合六中的校务公开工作已经实施了多年,由于领导重视、群众支持,措施得力、常抓不懈,这项工作确实取得了明显成效,该项工作不仅增强了广大教职工的民主意识,提高了学校科学民主管理的水平,而且有力的推动了学校的教育教学与管理的改革步伐,对促进学校各项工作的顺利开展,发挥了深远而积极的作用。20xx年,我校被评为肥合市政务公开、民主评议工作先进单位,20xx年底又作为肥合市所有中小学的唯一代表,接受省里对此项工作的检查,获得一致好评。20xx年底又荣获市属学校校务公开工作先进单位称号。总结几年来的工作实践,我们对开展这项工作也有了一些心得,概括为“抓早、抓实、抓重点”。
一、起步早,逐步积累经验
作为省级示范高中、省重点中学,历届领导班子都把开拓进取、敢为人先作为激励自己的座右铭。1987年六中就被定为了肥合市教育系统首期推行教代会制度试点单位,为教职工参政议政提供了畅通的渠道,校级领导干部接受民主评议,学校的重大问题都在教代会上进行民主讨论,学校的民主管理得到了进一步的深化和加强,随着教代会制度的不断完善,广大教职工的民主意识得到了加强,参政议政的积极性空前的高涨,这为以后实施校务公开工作提供了坚实基础,也为校务公开工作的顺利开展赢得了广泛的支持和理解。
1999年,六中又与其他八所学校一起率先进行校务公开的试点工作。为使这项工作能够扎实开展,一是认真接受上级有关部门的指导;二是派工会领导赴浙江金华市考察学习,并认真组织领导班子成员学习省市有关文件和各单位开展政务公开先进事迹材料,统一认识;三是召开教职工大会、教代会、工会委员会、民主党派群众团体负责人会,就具体问题咨询意见,确立了公开项目;四是设立校务公开专栏,监督举报箱等等。就是这样摸着石头过河,不断总结,不断改进,校务公开工作才渐渐积累了经验,形成了六中特色。
二、认识明确,抓在实处
学校班子成员和广大教职工的思想认识,是决定校务公开工作成败的关键。
六中的领导班子对校务公开工作非常重视,为了统一认识,学校党总支多次召集会议,专门研究这项工作,并要求各职能部门和工会认真贯彻落实,要积极主动向广大教职工宣传实行校务公开的意义和作用,并成立了以范广伟同志为组长,由工会委员、教职工代表参加的校务公开领导小组和监督小组,负责校务公开工作的具体实施,并明确校务公开的实施办法要根据上级部门有关文件的精神,结合六中的实际,在充分尊重广大教职工意见的基础上然后制定实施。
总支还要求班子成员必须以身作则,积极主动地公开自己廉洁自律的情况,包括自己的经济收入,住房情况和大额差旅费的开支等,要认真对待民主评议虚心接受广大教职工的批评和意见,所谓“己身正,不令而行”,有了好的示范,校务公开工作推行起来也就顺利多了。
因为校务公开能够增加学校的透明度,是民主管理、民主参与、民主监督落实到实处的一项有效措施,它能够解决学校的焦点、难点问题,密切群众和领导的关系,尤其是校务公开涉及到广大教职工的切身利益,所以绝大部分群众是支持的,一经宣传,思想很快就能统一起来。但公开伊始也有极少数人不理解,比如,有些教职工认为,评职称时,自己的`材料不充分,自然不敢申报,既然申报了,材料当然没有问题,何必多此一举,要向全校公示呢?还有些教职工对公布自己的医药费和差旅费开支不满,认为自己并未多占多拿,公布出来,是对自己的不信任,学校一些职能部门也有疑虑,实行校务公开,明显增加了部门的工作量,这会不会影响工作的开展?为此,学校领导和工会委员就会耐心细致的去做思想工作,让广大教职工要把眼光放长远,看到校务公开工作的积极意义,一切以学校大局为重,要求各职能部门要以高度负责的态度,认真对待,各部门必须明确职责,按照公开内容,及时准确的提供有关材料。
抓在实处,就是不搞形式主义,如果公开后对群众提出的意见充耳不闻,不积极改进,认真反馈,这样的公开将会毫不意义,因此必须充分发挥校务公开监督小组的作用,首先,监督小组成员的组成必须以群众为主,它包括工会委员民主党派代表和教代会代表,这样,才能确实履行职责,其次,赋予监督小组以“特权”,既有权利对各职能部门提供的材料提出质疑,又有权利查阅原始材料,对操作过程,公开程序不合理的,有权利限期整改,对于拒不执行校务公开工作实行暗箱操作的部门,监督小组将向教代会做出书面报告,请求罢免该部门主要负责人的职务,再次,如有群众举报,必须认真查处,查处结果再公开。
抓到实处,还表现为不仅仅重视结果,更要注重过程。比如,职称评聘工作包括以下程序:
1.公开上级文件精神、中高级名额和申报的截止日期;
2.公开职称考评小组成员名单、考评程序和申报人员名单;
3.公开申报人员的材料目录;
4.公开考评结果和量化赋分的理由;
5.公开反馈意见,每项公开的内容都有提供部门负责人,校务公开领导小组负责人和监督小组负责人签字。对于一些敏感问题,公布出去后可能引起较大震动的也决不隐瞒,这一切都是建立在充分尊重广大教职工的基础上的。
三、措施得力,确定重点
校务公开的内容很多,涉及的方面也很广,因此,确定公开重点是必不可少的。
为此,我们在认真学习和贯彻上级有关文件的精神的基础上,明确了一条总的原则:凡群众最关心,涉及群众切身利益和学校生存发展的大事以及行政职能部门的工作情况等均列为公开的重点,尤其是一些比较敏感的问题,如财务收支和内部工资的分配情况,职称评聘及工资晋升情况,评优情况,住房分配、出租情况等,学校都作为重中之重,坚决规范程序,予以公开。通过不断摸索,我校在财务收支的公开上形成了一定的特色,开始,我们是通过财务报表的形式,把每月的收支情况进行公开,但教职工普遍反映看不懂,改进后,财务科把每项收支进行摘要,一条条的分项列举,汇总到一张表上,比如,九月的学费收入、房租收入、食堂收入和合计收入是多少,一目了然,有哪些开支,支出的金额数目是多少,清清楚楚,这样,每月收支情况就条理清晰地展现在教职工面前,学校总共收入多少钱、还剩余多少钱,广大教职工心里明明白白,如再有异议,可以直接到财务科查原始单据。
校务工作总结 篇11
一年来,我校坚持“强化基础,突出重点,步步深入”的工作方针,努力从提高认识水平,消除思想误区入手,围绕热点、难点、焦点问题,按照积极拓展公开渠道、规范操作程序、优化运行机制的思路,积极维护教职工知情权和参与权,努力在推进校务公开工作的广度和深度上下功夫,学校利用校报每月一期,张贴校情公告4余张,更新校务公开专栏2次,在校园网上发布校务公开等内容。
一、加强学习,不断提高对校务公开工作的认识
学校领导班子学习市教育局《关于做好校务公开工作的意见》,并根据局校务公开工作领导小组的意见,学校从统一领导班子思想着手,利用党员会、行政会等多种形式,加强学习,加深理解,并在全体教职工例会中进行了普遍宣传,使校务公开为广大教职工理解和接受,在思想念上实现了“要我公开”到“我要公开”的转变,有家长对学校“征订学生报刊”和“学生保险”做法不甚理解,学校便主动组织家长会,向家长进行宣传,并阐明学校充分尊重家长原则,及时消除了家校之间的隔阂。学校政教处还多次印发《校报》等宣传工作,取得家长的支持。
二、大力加强对校务公开工作的领导和工作机制建设
我们坚持把制度建设作为校务公开的一项基础性工作来抓。一是坚持教代会制度。学校两次召开了教代会,校长作学校工作报告,并就学校工作、购置办公笔记本等情况向教职工代表作了报告。二是坚持校情即时报告制。按照“谁负责、谁通报”的原则,要求分管工作的领导,通过教师会、公告栏、校园网等平台,及时将工作进展和工作安排进行公开。三是建立校务公开质量考评制度。积极探索建立有利于促进校公开工作和学校发展的考评制度,把校务公开制度与考勤制度、目标责任制、五项禁令等制度结合起来,做到有对照、有检查,强化了职工的民主意识、服务意识和法律意识。学校还在校成立校务公开监督员,强化了对校务公开的监督工作。
三、进一步抓好校务公开工作的重点工作
一是财务管理公开。包括学校财务预、决算,收入及支出、福利分配方案等。每年度的财务审查工作,学校都设立了审查小组,由学校支部成立了学校“民管会”工会主席牵头,由教代会推选代表主审,召开全校教职工大会报告审查结果并在公示栏张榜公布。实行了充分的民主,还了领导一个清白,给了教职工一个明白。
二是人事工作公开。包括职工双向选聘、中层干部的选拔、职称评审、年终考核、评先评优、新进教师资格审查等。通过民意测评和与座谈,学校今年对于新进的教师,学校都要由教务处组织说课评课。教师聘任、职称评审更是充分发挥民主,让教师心悦诚服。
三是基建、维修及大宗物资采购的支出公开。学校严格遵守区教育局制定了公开招标单位进行政府采购方法。今年以来,学校在装修心理专用教室也有教师代表参与了过程的始终,学校进行了几次大型的校舍维修,由学校总务处全程参与,并分别将决算结果和招标过程向全体教师及时公开。
四、大力强化监督管理,推动学校和谐发展
我们始终围绕学校发展这个主题,扎实开展校务公开工作,在推进课程改革,提高教育教学质量,促进学校民主管理,加强反腐倡廉和行风建设工作,推动学校快速、健康发展等方面取得明显的成效。
一是加强权力运作监督制约,促进学校党风廉政建设。学校坚持集体领导、民主决策,坚持“权力在阳光下运行、过程在阳光下运作、结果在阳光下公开”的工作机制,将招待费、旅差费、办公费、大宗物品采购、基建造价预决算等师生关注的问题得以公开,努力构筑源头上预防腐败的防线,从而有效的消除了猜疑,为学校的凝聚了力量。
二是加强学校内部管理,遏制不正之风。学校将学生代办费的收费依据、项目、标准、结算情况向学生、家长、社会予以公开,接受社会的监督,并向全体家长作出各项承诺,使学校杜绝了乱收费等的行为,也得到了有效效果。每年学校都通过上级部门的规范收费检查工作。
三是营造尊师重教良好氛围,促进教学质现上新水平。校务公开的推行,还学校领导一个清白,给师生、家长一个明白,密切了学校与师生、学校与家长的关系,调动了广大教职员工的工作积极性,保证学校内部管理体制改革的各项措施得以顺利实施,在教代会上对学校领导的民主测评优秀率能达95%以上。
校务公开工作作为学校民主管理的一个重要组成部分,在学校管理中起着“言教重于身教”的作用。学校只有在校党支部的领导和监督下,在校工会的参与和支持下,根据上级精神,把校务公开工作与依法治校、依规治教有机地结合起来,把民主管理与规范办学行为统一起来,在学校工作中全面推行校务公开工作,增强民主管理力度,才能赢得老师的支持与信赖,得到家长的理解和支持,凝聚教职工的向心力和战斗力,鼓舞老师的士气和斗志。
五、创新点
1、下学期课程编排提前在本学期末完成,为教师提供了充足的备课时间。
2、本学期期末试卷按评估要求进行规范装订、批改及归档。
六、工作中的不足及今后努力的方向。
本学期的工作即将结束,有成有败有得有失,经过反思,感到工作中还存在以下的诸多问题不尽人意:
1、深入到教学第一线的时间还不够多,对教学管理与教学研究做得不够。
2、没有组织各二级学院、系互相走访学习,取长补短。
3、教学方面的竞赛活动在本学期没有开展。
在新的一学期里,教务处将努力提高管理水平 ,健全各项制度,加大管理力度,尽心尽职,团结协作,充分调动广大教师的积极性,为全面提高教学质量,起到应有的作用。
[最新]语文工作总结1500字精选
时间匆匆偷溜走,是时候开始准备这个阶段的总结了。总结是对一段时间的工作表现等进行回顾和分析的一种书面材料,我们需要开始准备工作总结所需的相关材料了。对自己的工作进行客观的分析和评估。只有通过总结经验教训,才能避免重蹈覆辙。你是不是也在考虑怎么写好一篇工作总结?经过栏目小编精心整理,推出语文工作总结,相信你能找到对自己有用的内容。
语文工作总结【篇1】
今年我任教毕业班的语文教学,感觉自己肩上担子沉甸甸。毕业班是个特殊的班级,大家共同渴求成绩提高再提高,从毕业考试一结束,还没等试卷批阅工作完成有那么多的家长不断打听成绩就可见一斑。另外,我也深怕这批学生学习方面留下遗憾,因此,本学期的教学工作我是下了一番功夫的。
1、制定目标,激励学生不断进步。
本学期开学初,我就和学生一起制定学习计划,大约用几周完成新课的学习、留出几周用于复习、重点复习哪些内容等,我们师生达成了共识。在复习期间,我还帮助学生根据自己的学习现状,制定出适合的短期和长期复习目标。有了目标就有了前进的方向,方向明确了,学习的主动性就调动起来了。每次测试,我都精心进行分析,对有进步的学生毫不吝啬表扬,我经常说的一句话就是:“你要在努力一些就会更优秀!”学生看到了希望,心里喜滋滋的,越发热爱学习语文了。
2、激发兴趣,注重因材施教原则。
我班学生整体来说非常聪明,但有部分同学学习不够刻苦,注意力保持时间较短。针对这个特点,在教学中,我十分注重培养和激发学生的学习兴趣。我根据不同的学习内容精心设计教学,让学生置身于一种轻松和谐的环境氛围中不知不觉地学语文。有时候一堂语文课的教学,我课前搜集资料、备课、制作教学课件会用到四五个小时的时间。学生容易注意力分散时,我采用富有个人特色的教学模式,用竞赛、积分换奖品方式重新唤起学生的学习热情。
3、抓好复习,扎实多样进行训练。
本学期是小学学习的最后阶段,教学时间紧,学习任务重,复习是学生完成学习任务的必要环节。复习时我没有抓题海战,而是根据计划进行的分类复习。第一步进行的是基础知识的复习。首先是词语、多音字的系统复习,把一些容易写错的字词进行了听写,把不容易辨别的多音字分散在句子中进行辨认、注音;然后把小学课本中出现的古诗词打印出来让学生背诵、默写,在课堂上以教师抽查、小组检查、同位检查的方式做了集中复习;最后把小学阶段出现的“日积月累”全部搜集整理,把特别需要学生掌握的内容标注出来进行打印,让学生以家庭作业的形式复习。
阅读题是对学生阅读理解能力和思维能力的综合考验,这一部分的复习时重点也是难点。我首先分析本班学生在完成阅读理解题的过程中存在的共性问题。比如问答题回答不完整、概括段意不到位、修辞知识掌握不牢等。把这些问题集中起来认真梳理归类,然后具体指导改进的方法,注意了知识的强化和迁移的训练。这样复习效果还是不错,学生能够根据要求认真审题,有了回答问题找要点的意识。
作文复习比较难。我先是让学生明确优秀作文的标准,如“主题要突出,内容具体、条理清楚、详略得当、语句通顺,注意不写错别字。”等。在结合优秀习作范例从“审题、确立中心、选材、材料安排”等方面具体指导写作方法。
功夫不负有心人,经过一学期的努力,我班的语文教学取得了让人满意的成绩,在期末检测中,我班44位学生参加测试,及格率为100%,优秀率均为90、91%,平均分为92、75,成绩比较理想。但是,也有不足,如个别学生还存在不良的学习习惯,如写字习惯很差,写字姿势不正确,不能自觉地完成作业,还有个别学生字迹潦草。个别学生学习语文的积极性不高,学生学习有两极分化情况。有少数学生还没有很好的掌握写作文的方法。
总之,本学期工作有得有失,今后我一定会取长补短,争取把各方面的工作做得更好。
语文工作总结【篇2】
教学工作是学校工作的中心,教学质量是衡量办学水平和效益的主要标志,切实有效地提高教学质量,提高学生的综合素质是社会的要求,家长的希望和学校教师的立足之本。本期语文教研组工作有活力,人人有朝气,也有创新精神。组员们善于钻研,勤于探索,认真备课,精心教课;在历次教案、作业检查中得到了学校的表扬;在多次学生问卷中,优秀率也均居各学科之首,深得全校师生好评。尤其是面对中考,他们稳扎稳打,抓基础,抓读写,练内功,取得了可喜的成绩。在教学、教研以及培养学生语文素养方面作出了积极有效的探索,也取得了优异的成绩。
本学期语文教研组的工作指导思想是,以培养高素质人才为目标,以提高教育质量为根本,以培养学生自主创新能力为主导,狠抓常规管理,全面贯彻教育方针,实施素质教育,积极推进课堂教学改革,切实提高课堂教学效益,稳中求进,在教学的各个环节力求完美,教师的教学科研、学生的学科竞赛及考试成绩均有的长足的进步,取得了一定成绩。
一、常规工作回顾
语文教研组针对年轻教师多的特点,在教研中采取了学科小组集体备课、说课教研的方式,即按照年级分为三个教研小组,各自按照本学年的教学任务、教材特点和学生实际,进行说课教研。本期我们坚持做到了教学工作五认真,把教学过程的每个环节教都落实到了实处。
1.备课做到四个“精心”。每位语文教师都能精心制订教学计划,精心设计教学过程,精心选择教学方法,精心设计题型训练。统一了备课规范,依照学校教导处要求,每位老师备课均写有“导学案”。每课时都有教学目标,重点、难点、教学模式、教学方法、教学准备、教学过程、作业布置、板书设计、教后感等。教学目标包括知识目标、能力目标、情感目标三个方面,教学过程包括内容设计、训练设计、方法设计三方面,在设计时内容,都能认真钻研大纲,教材,紧扣教学目标,做到以纲为本,以本为本,以纲扣本,把训练贯穿于整个教学过程中,在学法指导时,能充分调动学生学习语文的兴趣,发挥学生的创造能力和实际动用能力。做好各课组的组织工作,积极参加集体备课,做到统一思想,统一进度,统一练习,特别是在备教学目标,备学生练习,备教学方法时能集思广益,取长取短,同时通过集体备课,及时了解教育教学情况,针对教材的特点,不断地进行探索、改革、创新。备课时,我们还充分挖掘教材中的德育因素,做到文道结合;结合我校“人文见长”的办学理念,教学中随时注重人文渗透。
2.在上课上,我们全体语文教师以现代化教学的观点,不断更新教法与手段,促进课堂教学效率的提高。坚持做到“四为主”:教师为主导,学生为主体,训练为主线,全面育人为主旨。做到“四突出”:突出启发式教学,突出因材施教,突出兴趣激发,突出教书育人。为了保证教学目标的完成,我们改变"以教为本"的旧观念,树立“以学为本”的新观念,针对教材内容、目标、重点、难点、研究教法与学法,着力调动学生主动学习的热情,努力做到课堂训练落实,提高单位时间内教学目标的达成度。同时,我们在课堂教学中充分发挥现代化教育设施设备的作用,现已能做到人人做课件,课课有课件。
3.我们能根据教材的特点,认真布置和批改作业。在布置作业时,以减轻学生的负担为准绳,认真取舍,精选适量的作业,以课文为主,因人而异,不搞题海战术。作业批改及时,认真,保证当天完成,作文在做后三天批完,决不积压,并规范化。认真批改,并在此基础上及时讲评,及时反馈。
4.我们既注重学生的整体发展,又注重学生的个体发展。因材施教,使不同的学生的不同个性得到充分的展示。本学期,我们的具体做法是:根据学生的能力和学习态度把学生分为四类进行教学、教育:(1)学习态度端正和学习能力强且学习成绩优异的学生,我们给予激励和期望,给予更多的信任,让他们有适当的压力朝着更高的目标去努力。(2)学习能力强但学习态度不够端正且成绩上下不稳定的学生,我们给予关心、帮助,了解其成绩被动的原因,慢慢地引导地端正学习态度。(3)学习能力差但学习态度端正的学生,我们帮助他寻找适当的学习方法,提高其学习能力,当成绩稍有提高时便给予及时的鼓励,同时给予明确的和更高的期望。(4)学习能力差而且学习态度也差的学生,我们主动关心他们,决不歧视他们,认真做好“帮教”工作,发现他们的闪光点,用爱心去感化他们,让他们也能有值得骄傲的成绩。
5.本学期,我们都能根据学校常规组织考试,并能写好质量分析报告。本学期期末考试仍然实行联考,三个年级的语文成绩较好。我们在复习时对备课组模拟练考提出要求:一要所有题目均为原创,二题量、难易要适度,三题目要有一定新意。从学生的反馈来看,收效显著。
二、本期特色工作
1.按照学校统一安排,把满足学生发展、教师发展、学校发展的需求作为教研工作的立足点和着力点,强化教学质量意识,牢固树立改革意识和服务意识,坚持与时俱进,通过课题研究和 “一周一课一评一研活动”、“三评一测活动”促进语文教师的发展和教学成绩的提高。语文组各位老师都能模范遵守教师职业道德、依法治教、严谨治学、团结协作、开拓进取、和谐奋进,积极地开展工作。
2.认真学习新课标,用新的教育理念指导教学工作。开学之初,我们每位老师认真研读了《语文课程标准解读》,了解了每个年级段的教学目标和要求。学习了上学期区教研室的两个报告《视导工作报告》和《抽测报告》,结合自己的工作,做了改进。在学校的统一要求下,重新学习了《规程》以及去教研员宿老师对《规程》的解读,明确各项语文常规,同时结合业务检查发现的问题,及时召开语文教师会,密切落实《规程》的各项要求。我们注重理论与实践的结合,全面提高学生的语文素养,正确把握语文教育的特点,积极倡导自主、合作、探究的学习方式,努力建设开放而有活力的语文课堂。每节有教学反思,每月有教学总结,间周开教研组会,组织切实有效的学习讨论活动,用先进的教育理念支撑深化教育改革,改变传统的教学模式,相互学习,共同提高。教学注重以培养学生的合作交流意识和实践创新能力为主,注重尊重学生的需要,培养学生的自学能力。
3.将教学工作与科研有机结合,教学改革和教学科研是提高教学质量的根本出路。两年来,语文组教师根据研究的课题,进行相关的理论学习和思考实践,认真开展集体备课交流活动,重点研究在新课程实施背景下的课堂教学,如何将先进的教学理念转变为具体的教学行为,如何调动学生的积极性、主动性,开展合作学习、探究学习。通过交流提高了教师们的课堂教学能力,教学成绩显著提高。语文组每位老师都定了一份语文教育教学刊物,及时了解语文教学的动态和教改趋势,开阔视野拓宽语文课改思路,并在校内建立了语文教师资料库,实现了资源共享。
4.积极参加市、县教研室组织的活动。近两年来,语文组教师每年都获讲课、说课一、二等奖,积极撰写论文并获得不同奖次。重视校内常规检查,要求每位语文老师课前组织学生进行三分钟演讲小活动,定期向学生推荐美文,重视课堂教学的有效性。健全教研组管理制度,严肃教研活动和集体备课时间。
5.遵循语文教育的规律,注重学生的实践活动。开学以来,为了丰富学生的文化生活,营造书香校园,进一步深化课堂教学改革,语文组协助我校举办了各种丰富多彩的语文实践活动,让学生走出课堂,走向社会,去探索学习,拓展视野,丰富生活,将课堂上学到的知识运用到实践中去,到生活中去解决课堂上产生的疑问。提高了学生学习语文的兴趣,锻炼了学生多方面的能力,为树立大语文观,提高学生的语文素养奠定了基础。例如:诗歌朗诵比赛、硬笔书法比赛、征文比赛、手抄报比赛,“走进山师校园,感受书卷沁香”活动,错别字调查活动和语文情景剧表演赛等,为学生提供了展示梦想和发挥创造力的舞台。语文组还在校内成立了文学社,创办了《小风铃》活页报,我们以“让生命因文学更精彩”为宗旨,引导学生将文学融入生活,让文学的灵动提升生命的质量。我们的文学社刚刚起步,因此,我们的初期目标是“唤醒”,唤醒学生的激情,唤醒他们心中对文学的渴望和追求。各班内都成立了图书角,并将学校图书室开放,定期带领学生上阅读课。
6.重视集体备课,发挥团队优势。本期我们重点研究教学中存在的问题,探索课堂教学中的困惑,调动学生的主动性、积极性。思考如何创设情境,让学生多动、多思,展开联想,开展合作学习、探究学习。如何让教师教学行为的发生显著变化,由“灌输”转变为“探究”,让学生学得主动,学得有效果。在常规教学中我们互相探究教学中存在的问题,在期中(末)考试备考工作中,彼此出谋献策,资源共享,力求提高我们的语文整体成绩。比如,我们语文组老师大家经常把上网下载的课件加以修改后进行利用,或自制课件,把精心制作的课件教案、学生的作文范文无私地奉献出来,在组内实行资源共享。有时发现了一份不错的练习或试卷,都要拿来互相鉴别,决定是否利用,彼此都没偏私。在复习备考时,更是愉快地分工合作。先集体备课,确定复习的计划和方案,然后彼此分工充分准备,整个备课组人人出谋献策,提前准备相关资料,使复习备考的过程能讲练结合,有序进行。
7.重视初三教学,发挥示范作用。初三语文备课组6位老师,在语文教学工作中都已有一套自己的教学方法,初步形成自己的教学风格,而且都有一种积极上进,大胆探索的精神,更有一种不服输的竞争意识,他们都把中考考好作为工作的压力和动力,但又不缺团结合作的品质,所以他们工作中合作得很愉快。为了今年能取得好成绩。老师狠抓基础、下苦功夫。针对学生情况,落实备考工作。例如:抓古诗文的背诵默写,我们是一课一课,慢雕细啄,篇篇出击,首首落实,以期收到好一点的效果。抓文言文,要学生反复复习,强化练习,最后再经过筛选,整理出一些重点篇目的知识点让他们强记。分文体专项练习,进行文体考点归类复习整理,坚持每天至少做一篇文段阅读。每周练习一篇作文,还专门针对学生的弱点讲应试作文的技巧,另一方面满分作文亮点:如抓住感人情节、说真话诉真情等就推而广之,力求让学生能提高写作水平。
语文工作总结【篇3】
随着期末的临近,本学期我的语文教学工作也即将接近尾声,回顾自己一学期的语文教学工作实践,感觉既漫长又短暂,整册语文书的课文教学,在一周一周的教学中不知不觉给学生讲授了。在教学中,我本着将理论与实践,将课内与课外紧紧地融合到一起,充分调动学生学习的积极性,使孩子们在语文学习中既学到了知识,又体验到了快乐。对于我个人而言,作为一名语文教师,我也是时刻本着一名教师特有的工作激情,全身心地投入到教学中,从而圆满完成教学任务。现将教学方面的体会和工作总结如下:
一、积极听课,认真备课,善于反思
听课,不仅开阔了思路,也为备课过程积累了丰富的素材。本学期,我在一年级、二年级听课共16节,不管是语文还是数学还是其他学科,每听一节课,我都会认真地做好记录并积极思考,在别人的课堂中汲取到了精华,从而弥补自己教学工作中的缺失,同时在思考中也让自己的教学观点得以更高的提升。在我的意识里,我觉得只要是自己能努力去做好的,就一定要竭尽全力地做,能够在课堂中让孩子们获取更多的知识,是作为一名教师最大的快乐与成就。譬如《迷人的夏天》、《字典大楼》、《小山羊和小灰兔》等等,这些课的教学,我都尽了最大的努力为孩子创一个良好的学习情境,因为一节生动形象的课堂,也会让孩子们铭记一辈子。
上好一节课,最重要的还要及时地进行反思,在课后的反思中找到课堂教学的闪光点,发现自己讲课的不足,从而冥思该如何去改进。
二、深入扎实上好每一节课
语文是一门工具学科,他不同于数学,听、说、读、写是语文教学的四个基本环节。而低年级的语文文字教学显得尤为重要。所以在语文教学中,不管是哪个教学环节,我都是深入扎实地上好。
在写字教学中,我更是严格要求自己,要求学生,尽管我知道自己的粉笔字基本功不是很好,但我却很极力地在黑板上指导孩子们进行书写好生字。经过细心指导和要求,孩子们的字一天天在进步,也养成了良好的写字习惯。
三、多种方式,充分调动学习积极性
不管哪一个学科,学生学习的兴趣都是重要的,有了兴趣,才能拥有学习的动力和积极性。我将语文课堂融进孩子的童真童趣中,每当学到了适合角色表演的课文,我都充分调动孩子们的积极性来进行表演,在其他老师的协助下做了很多精美的头饰,孩子们喜欢表演,乐于表演。这样一来,孩子们学习的兴趣更加浓厚了,在本学期《歌唱二小放牛郎》、《小山羊和小灰兔》、《狮子和兔子》我均让孩子们进行了表演,而孩子们的表现也相当出色,真正地投入到了课文角色中。以上三点就是我在本学期语文教学中的急电总结。另外,教学工作中我还存在着很多的不足,诸如:在教学中光注重了形式多样,而忽略了强化学习,对于综合学习的教学还应更注重知识的牢固性,从而使学生在考试中得心应手,避免分数的丢失。
今后的教学中,我会更加努力,让自己的语文教学迈上更新的台阶!
语文工作总结【篇4】
本学期,学校语文学科在市教育局和学校领导的正确领导下,贯彻市教研室工作计划,全面落实学校工作意见,以生为本,以实践有效教学为主题,以提高学校的教育教学质量为目的,加强教师业务素质培训,努力提高教师教育教学水平,加大常规教学管理力度,全面提高教学质量,实现师生共同发展。
一、加强教师的业务学习,努力提高教师的综合素质。
教育教学理论能指导教育实践,能不断更新教师的教育观念,提高教师的理论修养和业务水平。加强业务学习,能有效提高教师的专业水平。
1、积极组织教师深入教育教学理论,认真学习,认真做笔记。领悟新课改精神、新课程理念,转变教师的教育教学思想。开学初,组织班主任学习贯彻《如何构建高效快乐的语文课堂模式》,各教研组根据本组实际情况搜集有关教学理论,组织教师学习,用理论来指导教师的教育教学实践。
2、积极开展教研活动。
本学期我校开展了多次教研活动。大大提高了各教师对上课与评课的认识。在四月份,学校召开了优秀教师课堂教学展示课,崔岩松老师、韩建老师做了教学展示,受到了大家的好评
在举行的几次教研活动中,从研讨课前的听课、教学准备到课后的评课及总结上,我们教导处都认真组织,精心筹备,努力把教研工作做得更好,尽量提高每个老师的教学水平。
(2)学校领导深入课堂听课,教师互相听课。校长、教导处及各教研组长以身作则,在全校掀起了听课热潮。大家实实在在地研究课堂教学微观领域经常面临的问题,发表见解,交流困惑,提高了教研组的凝聚力和科研能力。
二、强化教学管理,全面提高教学质量
教学常规是教师开展日常教学工作的准则,良好的管理体制是我们顺利实施课程改革,提高教学质量的重要保证,因此,我们始终抓实抓好。重点做好了如下工作:
1、抓常规,促进管理更加规范
本学期我校严格执行课程计划,强化教学法规意识,加强课程计划的执行和管理,做到了“开齐、上足、教好”,同时也促进了学生的全面发展。
抓备课。备课是上好课的关键,我们把电子备课改为手写备课,同时要求教师依据课程标准,创造性地使用教材,恰当地选择教学方式和方法,有效地提高课堂教学效率,成为大家共同关注和思考的问题。本学期教导处对各教师的教案检查了四次。每次检查后,教导处都认真总结,如实反馈,促使教师改正缺点,发扬优点。
抓上课。上课是教学过程的中心环节,上好一节课是提高教学质量的关键。本学期继续加强听课,采用随堂听课制度,促使教师的教学观念转变,尽可能把更多的时间留给学生,提高了课堂效率。
抓作业批改。本学期学校对教师的作业批改进行了新的考评办法,提高作业批改的要求,加大了激励措施。教导处对各科作业批改情况抽查了四次,但大多数学生作业书写不规范,书写习惯也不是很好,作业本不够整洁。而少数任课教师每次的作业布置也不尽人意,批改不够认真及时,马虎应付;作业量少而简,有的'甚至文不对题,没有布置相应内容的作业。为此,我们针对这些情况,对每一位老师提出不同的整改要求,并用书面的形式通知老师,下次检查时重点看改正的情况。不过,大部分教师还是认真的,能够针对学生作业中出现的问题,认真处理,及时让学生辅导改正。抓课后辅导。要提高教学质量,还要做好课后辅导工作,小学生爱动、好玩,缺乏自控能力,常在学习上不能按时完成作业,有的学生抄袭作业。针对这些问题,我们加强了对学生的思想教育,加强课后辅导,引导学生加强对学习的责任心。
抓教后反思。《课程标准》要求教师要及时进行教后反思,在反思的基础上使自己的教学促进全体学生的全面发展,可见教后反思的重要性。要促进教师的专业化发展,教学反思也是一个重要的手段。我校要求教师课后要及时进行反思,并对反思进行具体要求,以书面、小组等形式进行教学反思,达到提高自身教学水平的目的。
三、存在问题及构想
教导处的中心工作是教学,提高教学质量不是一句空口号,它需要以扎实而创新的日常工作为基础。在工作中我们也感到一些问题的存在,如教师的业务提高问题;怎样促使“问题班级”的转化;怎样才能更好实现分层次递进教学,全面提高学生能力;怎样使集体备课落到实处等。下学期我们的设想是把日常教学工作的开展再扎实一些,创造性更多一些,创新求实,稳步提高教师素质和教育教学质量。
回首过去,成绩有所提高,面对未来,倍感压力很大,我们相信,在上级领导的正确领导下,在全体教师的大力支持下,面对新形势、新机遇、新挑战,我们将进一步树立信心,理清思路,突出重点,勤奋工作,讲究实效,为大井中心小学,为大井镇的人民谱写教育新篇!
语文工作总结【篇5】
今天下午,我校举行了老师关于上学期的工作经验交流,我把自己的工作简单总结如下。
一转眼,一学期过去了,作为新教师的第一学期,我有很多值得反省和反思的地方。
新的学期,我有很多地方值得努力,先将自己的总结反思如下:
当然,一学期,自己也有很大的进步和收获,在这里,我只说自己的缺点和该努力的方向。
我今年担任三年级两个班的数学,通过期末考试,二班成绩和之前变化不大,但一班比之前退步很多年,这是最值得我反思的。
一、作为新教师,教学经验不足,对课本把握不够,这需要我每次认真学习教材教法,认真做好课前准备,每节课都必须经过认真构思和计划。
二、课堂掌控力不够。有时课堂混乱,学生不能完全安静我就开始讲课,这样导致有些学生不知老师在说些什么,还有就是在讲课过程中,学生不能认真听课,交头接耳,手里玩东西的太多,这些问题,必须引起足够的重视,否则会事倍功半。还有自己威慑力不够,学生在我的课堂上过于“放肆”,这些,是我应该多向优秀教师学习,多自己努力提高自己的课堂效率,让自己的课堂更有意思,能引起学生的兴趣。
三、没有做到因材施教。由于自己的原因,我用了将近两个月才了解班里大部分学生,所以,在平时,没有完全的做到因材施教。经过了一个学期,我对班里学生的成绩及性格等有了很大的了解,希望这学期我能针对不同的学生不同情况,做到因材施教,希望学生都能有所进步。
今年还有一让我头疼的事,那就是我还是一年级的书法老师,由于我本身字写得很差劲还有就是我的课堂控制力,我对一年级学生不知道该怎么办,课堂经常处于失控状态,经常靠班主任帮助,我想,能上好一年级的课,我就真的进步了,自己一定要努力了!
新的学期,新的起点,希望我和学生一起努力和进步。我为自己加油。
语文工作总结【篇6】
“未觉池塘春草梦,阶前梧叶已秋声”,转眼XX年已经过去了。在XX年上半年,我顺利地透过了教师招聘考试,从九月份,开始了我梦寐已久的教师生涯。我很庆幸,有这样一个机会实现我当老师的梦想,在学校领导的关心下,在其他老师、同事的帮忙下,在同学们的配合下,我完成了一学期的教学工作,现将工作状况总结如下:
一、关于教学方面
虽然进行了本科阶段的汉语言文学的学习,但真正踏上工作岗位才发现大学里的知识还远远不够,想要出色胜任初中语文教师的工作务必不断学习,抓住每一节课的实践机会。对于教学的资料,从题目上来看觉得之前都有涉及过,但是细看具体的资料,却都那么陌生。对此,我没有退缩,我相信自己的自学潜力,也很感谢集备组的老师们在专业的方面给予我的帮忙。半年来,我每次备课都比写一篇毕业论文还要困难和仔细,超多的阅读相关的文献资料,并收集相关的文学作品或作者生平,期望把学生们眼中距离他们生活很远的文人墨客们讲得有血有肉,有助于学生理解文章,更重要的是培养他们对文学的兴趣。其实我看过的资料大部分都不能直接运用在教学中,却对我扩展背景知识,提升自己的理论素养十分有用。我的课时很少,目前只教一个班的语文,但是每一天的听课学习,备课、思考却让我异常充实。这刚开始上课的一年我给自己的要求是必须要把基础打好。透过半年的努力,我觉得还是有必须的收获和提升。
在教学设计上,我从最初的单纯模仿到有了自己的理解与思路,明确了语文的板块教学,我明白要想跑先要走得稳,从板块教学开始打磨自己的教学,练好语文教学基本功。
在课堂临场表现上。初登讲台,为了缓解紧张情绪,总是不自觉地走来走去,教态不够稳重,经过领导和指导教师的指正和帮忙,已经基本改正这一问题,合理规划课堂上站讲台时间、走动时间及站在学生中间与他们近距离交流的时间。在教学语言方面,注重环节之间的过渡,注重对学生的即时而有针对性的评价,变换评价语言,增加课堂的灵动性。除此之外,注重与学生们的眼神交流,从他们的眼睛里读出他们的赞许、疑惑或对某些问题的不认同,及时调整教学节奏。
在应考复习方面。在期中质量检测的复习中,我把重点放在了基础知识上,因为我认为尤其应对的是刚入初中的新生,学习习惯的培养是十分重要的,基础知识又是唯一能抓得住的部分,所以日常教学中就尽量锻炼学生当堂速背的潜力,抓住课堂时间,好落实,效果好,并在必须程度上减轻了学生回家后的课业负担。在复习期间,每一天一个任务,利用每节课的前十分钟进行随堂小测验,当天反馈,订正,再反馈,如此进行,收效不错。但班级阅读成绩整体不高,在经过反思后,期末质量检测中我加强了阅读的训练,注重答题规律的总结鼓励学生展示自己的思考过程,期望透过思维的训练使学生在阅读上有所提升,此刻成绩还没有出来,但如果不尽如人意,我还是不会灰心,及时调整,不断学习。
在培养学生学习习惯方面。初一年级的学生,入校后,需要一段时间适应紧张的初中学习。首先,进行一到两课时的起始课明确初中与小学语文学习的差别及初中语文学习的要求是十分必要的。项项要求都要细致到位,及时检查落实才能有效。
当然我有着太多急需改善的地方。比较凸显的是我的教学语言不够精炼。我总是怕学生听不懂或是怕自己的引导不到位,不放心没耐心等待他们自己解决问题,看不得学生思考问题时绕弯子走弯路,其实暴露错误改正错误是一个多么重要的过程啊!除此之外,在教学中,应注重语文知识的讲授,使自己的课堂更有语文味,而不是讲成一堂政治课或历史课。对学生咬文嚼字的训练还不够。并且在分层教学方面领悟的不够透彻,不能掌握其精髓的有效运用在日常教学中,这是我正在思考并深受困扰的问题。
二、关于班级管理方面
十分感谢学校对青年教师的培养,不仅仅有教学指导老师,在班级管理方面,学校也指定了指导老师。从建班最初的一系列常规工作开始,我就在指导教师的帮忙下参与班规指定,指导学生工作,甚至学习如何与学生相处。半学期的工作学习使我受益匪浅。
从执教的第一天起,我就要求自己的举止行为要更加规范,因为为人师表,一言一行都影响着一批人,即我所教育对象的未来,我要对他们负责。在教学活动中,我把热爱学生放在第一位,有了这种心境,师生之间就能处于一种和谐的状态。热爱学生包括尊重信任学生、关心爱护学生,只要是我的学生,无论成绩好坏,我都一视同仁。对于需要帮忙的学生,我都以满腔的热忱尽力帮忙他们。人的感觉是相互的,教师的真诚学生是能感受到的。尽到教书育人的职责,光有知识是不够的,我的母校教我记住的第一句话就是“厚德载物”,我要将这样的情绪,永久的持续下去。
三、对未来的展望
工作以来,常有家人朋友问我累不累,我的回答是毫不犹豫的“累!”说的时心中涌起的是无限的自豪感、充实感及价值感。做一名人民教师是我从小的愿望,幸运的是我的梦想最终照进了现实。在接下来的工作中,我期望能尽快成长,胜任这份神圣并且职责重大的工作,尽早教满课时数,证明自己,为校解忧。我都会继续努力,多问,多想,多学习,争取教学水平再上一层楼。
语文工作总结【篇7】
在学校领导的正确指导下,在老师的互相协作下,本人本期担任高中二年级五班语文教学工作已结束,回顾走过这一期的路程,收益良多。本期以来本人采用的教学方法等方面都努力实现大纲规定的教学目的。激发和培养学生的学习兴趣,帮助学生树立自信心,养成良好的学习习惯,为语文学习打下扎实基础。同时培养学生爱国主义精神,开发智力,培养想象和创造力,增强世界意识,使学生初步形成健全的人格,为学生的可持续发展打下良好的基础。
近几年,为适应新时期教学要求,语文教学正朝着改革的方向迅猛前进。新课程改革给语文教学带来了活力,同时也带来了新的挑战。本人结合本人的实际情况学习了别的教研工作者的新设想,训练发展学生的兴趣,扩大学生知识领域,培养学生,具体做法如下:
1、认真备课,坚持提前备课,做到深入钻研教材写好教案,全面提高自身素质。积极参与听课、评课,虚心向同行学习教学方法,博采众长,提高教学水平。
2、提高教学质量,利用多媒体等直观教学,培养学生学习语文的兴趣。了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其保持相对稳定性,同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛。
3、注重教学方法。要求学生把课前预习、听课学习、训练拓展、反馈迁移各学习环节结合起来,形成良好的学习习惯。课文学习与“一课一练”相结合,做到听、说、读、写协调发展。在写作教学方面,将课堂作文和课下周记结合起来处理,既完成了教材规定的写作教学任务,又在某种程度上弥补了本册教材课文教学与写作训练脱节的不足,学生的写作水平较过去都有了一定的提高,写出了不少有思想、有情感、有文采的好文章。
4、做好语文背诵。一般来说,学生善于背诵和记忆,我利用学生在这方面的优势,加强学生的背诵和记忆能力,提高他们的综合素质。
5、关心爱护和转变差生。总的说五班的语文基础较一般,当学生取得一点点进步时,我就给学生很大的鼓励,使学生充满学习语文的自信心。
6、开展形式多样的课外活动,为学生的全面发展打下良好的基础。
总的来说,通过学校领导的关怀指导以及师生的共同努力,本学期高二语文教学取得了一点点进步,学生语文综合能力获得较大提高,但在工作中也还存在着许多不足之处:如我们年轻的语文教师在工作经验和教学方法上还存在较大不足,需要向优秀的老教师借鉴学习和改善提高,教师对新课改理念的深度把握还要在实践中加强,学生学习语文的自主性还有待进一步提高等等。
回首过去,展望未来,在学校领导英明领导和支持鼓励下,我将不断鞭策自己,继续扎扎实实干好本职工作,力争使语文教学上升到一个新的层次。
语文工作总结【篇8】
今年10月初接到教育局通知,让我担任这次初中语文课程国培工作坊坊主的任务。我当时心情既激动又忐忑不安。高兴的是国培能解决我在教学中的一些实际问题可谓燃眉之急,但也是一项严肃而又任重道远的任务。在国培学习中我认直聆听了专家的讲座,线上与线下认真组织学员学习讨论教学上的知识。同时也积极地尽自己所能回答学员教学上的疑惑。时光飞逝如闪电,转眼间,为期三个多月的国培工作面临结末了,回首当日,从开始的什么是国培?“的然,到现在让我们这些没机会走进专家世界去看、去学别的好的做法和经验的数师,足不出户就轻松和专家对话学习,随着国培的步步走近专家,走近新的先进的教学理念,走出大家教学中的无奈与困惑。我深信,随着国培”的步伐走下我们三个月来的时间没白费。
现结合我班实际情况,做以下简单的分折和总结:
一、班级简介:
我员责的工作坊班级学员共有53人,在开班之初,学员遇到的是登录问题,为了保证老师们的有问必答,我随身带有学员的相关信息,随时把网址和号告诉他们,保证学员尽快登录学习。对于学员在培训中遇到的一些技木问题,我能解决的认真解决,不能解夬的向技术支持咨询或者是在Q群里向其它教师们请教后立即向学员反对于需要提醒老师注意的事项,我充分利用信息公告栏目,把相关要求及时上传到公告栏指导每位学员教师如何去看公告栏,保证每一位登录的老师都可以了解到相关信息,并按要求完成相关的学习任务。
我管理的班级在初中语文学科下23个班级中学习力排名第1 。xx县初中语文1班 已注册学员数xx人,合格人数xx人,合格率100%,平均学习力xx。最高分xx分,最低分xx分,90分以上有xx人,80分以上有xx人,70分以下只有一人。
发布简报6份,班级公告15条,组织线下活动三次。
推荐优秀学员:李蓉、雷敏、贺文奇、吕小俊、王红娟、朱艳、尚淑娟、王丽艳、张妮娜、雷聪红、马晓燕。
二、学员教师思想
1、要“活到老,学到老”
新课标形势下,要求教师要不断的学习提高,做创新型教师、研究型教师、引导型师。
关闭参加上级组织的各种培训,继卖学习,真正倣到活到老,学到老“,不断学习理念,让自己不被新时代的滚流洪流所吞没。
2、积极实践,提高教育教学能力
以为学员都有自己相应的工作,平时也比较忙,告诉他们通过网络培训,用先进的理论武装每个学员教师的头脑,并在中付诸实施,充分调动学生的积极性激发学生的学习动机和学习兴趣,为学员发展提供的机会。
三、我为辅导做了些什么
1、培训前的准备工作
在培训开始前,积极组织我班学员进行注册。通过Q群,班级公告、班级简报等多种方式向参培教师发布公告,让他们在第一时间明确国培计划、日程安排等。各位学员教师们也是积极参与其中,足以证明,我们的学员教师对此次“国培'态度端正、认真。
2、培训中的辅导工作
(1)作为辅导教师,每个学习周期,去批阅和督促学员的学习,并及时地和各位学员进行沟通。同时,编写班级公告、编辑级简报并发表。
(2)学员的作业是我们考核的一项重要内容,也是老师们认真学习的见证,是老师们平时工作的经验总结,很值得学习和借鉴,所以,每一位学员的作业,我都认真地看。从批改老
师们的作业中也发现,多数老师们有看自己浊到的见解和思考,能够把所学的内容同自身实际情况结合,写出了很多优秀的文章,教学作业,心得体会,班级论坛,提问。老师积极参与话题讨论,在讨论中撞击出更多的智慧火花,在互相交流互相讨论中,使大家的思想又得到了一次升华。
(3)在线研讨及班级研讨:我班学员在线讨论非常积极,每人都至少5-7条的帖子出现。
此外,学员教师还对其它学员的作业,感言,进行自己的评论,可以看出学员学习态度是积极的、王动的。
3、培训后的工作反思
国培中辅导工作过程,不仅使我丰富了理论知识、,完善了辅导员工作方法同时也増进了我对坊主工作重要性的认识?虽然时间不长,但也有很多东西值得我们去反思存在的各种问题。
(1)学员的问题
由于这次是使用远程网络培训,很多学员都都是农村教师一线教师,平时工作任务繁忙,他们中不少教对网络学习和电脑应用又不熟悉。
(2)自身的回题
由于自己本身的工作忙,因此在日常辅导过程中,不能很好地对每一个学员的作业精心的批改,只能进行较为简单的点评。
国培虽然结束了,但我们学习的心却还在路上,在学习的路途中我们一直在前行,在教学的路途中,我们一直在探索…“我相信通过这次国培的学习,我们所以的老师都到了思想上的洗礼,术业上的提高,感谢国培,感谢各位专家学者们的辛苦工作!因为有你,我们成长感有你,我们收获了?在未来的路上?我们一起相伴相随,携手同行!
语文工作总结【篇9】
本学期,我所教学的年级是七年级。这个班级有15个学生本学期是学生由小学进入初中的第一个学期,是小学阶段和初中阶段的一个衔接点,也是学生学习的一个转折点,更是一个关键的学期。这个学期直接影响着学生在以后的初中三年中学习语文的态度和学习的兴趣以及学习的效率。针对很多学生一时不能适应初中快节奏的学习生活和学习科目较多的情况,结合新课标精神,我在教学中主要采取了一下的几项措施:
一、履行职责,树立形象
一年以来,本人从没有无故迟到、早退和旷工的行为,热爱本职工作,坚守工作岗位,爱护学生,遵守《教师法》和《未成年人保护法》,尊重学生,从不体罚和变相体罚他们,深受学生的喜爱。
二、钻研教材,认真工作
1、备好课。在教学中,我始终坚持预先备好课,备课的要求是多方面的,但至少包括以下三点:即明确教学目标,把握教学重点,考虑学生实情。
明确教学目标,才能做到心中有数。教学目标决定课堂教学方向,课堂教学目标明确,可以有效的克服教学中的随意性和盲目性,提高课堂效率。我备课一般从以下几个方面入手:扣大纲,抓重点;钻教材、备教案、备学生、备教法;能围绕本课时教学目标、要求,根据学生的实际情况,把复杂的内容进行变换,环节清楚,使其更适合本班学生特点。
2、上好课。课堂教学中做到:教学目标明确,重点突出,了解学生,研究教法,善于创设学习情境,激发学习兴趣,能有序地开展教学活动,体现分层教学,各层次的学生主动地发展讲究提问艺术,点燃学生思维火花;用好课堂评价,激发学生学习热情;借助电教媒体,优化课堂教学;严把课堂教学质量关。
3、精心布置作业。布置作业做到合理,习题精练,有代表性和启发性,结合教学内容,教学重点,精心设计,尽量让学生练得深一些,透一些,“跳一跳摘桃子”,充分挖掘学生的潜力,让他们通过练习,结合所讲授的知识,掌握其规律,在精心设计的练习中求快求好,并且能及时地进行批改,评讲。
4、抓好培优扶差工作。我认识到要想提高教学质量,培优扶差工作至关重要,只有让优生更优,优秀率才能升高,班级才有榜样;同时也只有把学困生的转化工作做好,才能提高合格率,并为整个班集体素质打下一定的基础,而且更有利于班级良好学风的形成。因此,我坚持做到有计划、有效果、有记录、有鼓励的辅导学生,以提高本班的合格率和优秀率。
5、积极听课,善于反思。听课,不仅开阔了思路,学习到了他人之长,还进一步提高了自己的素质。各种鲜活生动的事例,各种教学方法、模式的展示,微小细节之处的精彩处理,这些对提高我自己的课堂教学能力有很大的帮助。通过实践,发现及时反思,哪怕是只字片语,也能对教学有促进作用。
三、存在不足与今后打算:
1、我的教育教学方法指导工作还有待进一步加强,教学成绩仍然欠突出,还要继续提高。
2、学生的学习习惯的养成教育不够成功。培优扶差工作做得不够扎实,培优目标不明确,学困生的思想教育没有大的变化。
3、积极运用多媒体电教化教学手段,提高教学质量。继续加强业务学习,提高自身的业务素质。
一学期下来,感谢各位领导、老师的关心和帮助。工作上有得有失,我会不断反思,不断努力,取长补短,争取做得更好。
20xx年12月27日