时间悄悄从指缝间流走，我们需要开始准备总结工作所需的相关材料，就需要我们对自己近阶段的工作进行归纳，总结是复盘，复盘是为了避免重犯错误。如何突出重点来写工作总结呢？推荐你看看以下的2022年餐厅工作总结，但愿对你的学习工作带来帮助。
2022年餐厅工作总结 篇1
餐厅的工作总结怎么写 回顾上半年我们接待了生日宴、婚宴、商务宴、会议、自助餐、和高规格的VIP接待等，共完成了223万与去年同期相比增长了28万，但离力争指标的进度相比还需努力，现对上半年的工作总结报如下：
1 关注员工的思想动态，稳定员工的思想以保持良好的工作状态，去为宾客提供优质的服务，发现不足之处及时改正，并加以改进，关注每个员工的思想动态，定期的找员工谈心交流和做思想工作，深入了解他们的近期工作及生活情况，从中发现问题并解决。
2 加强员工的开口服务意识“沟通”是通往心的桥梁，拉近与客人之间的距离增进与客人之间的的沟通，并与此同时了解客人的喜好。
3 仪容仪表、 礼貌礼节要求每天例会反复对员工进行检查与灌输思想，，特别是微笑服务，让员工意识到，微笑服务的重要性。
4. 为确保给客人营造一个干净，舒适的用餐环境，将一楼宴会厅的卫生分区域划分责任到人。
5 提高员工的积极性，和激发员工的潜在服务水平，制定了奖罚制度，和服务标兵的评比，以此来调动并鼓励员工积极上进的主动意识和热情的服务。
6 将餐具和布草责任到人并定期消毒和进行盘点，以确保餐具的不流失和损坏为下一当酒席做好充分的准备工作。
7 收集宾客对用餐的服务质量和菜肴的意见和建议反馈卡，并做好记录作为我们该进服务和菜肴的重要依据，减少顾客的投诉几率。
根据餐饮市场的需求，和酒店下达的指标任务，一楼宴会厅6月份进行扩建和改造，经打造升级后，将现在的服务水平，服务技能、和亲情化服务也将进行提升打造出一个综合接待能力较强的团队将我们改造过后的婚宴接待和规划好下半年的工作计划和经营措施：
一 工作计划：
1 根据一楼宴会厅改造后和客人的用餐服务要求的提升和服务的细节化将对员工的技能培训，开口服务意识培训、VIP接待服务流程培训和亲情化服务，会议接待服务流程进行培训和提升服务水平、、
2 将一楼宴会提升到多功能行的，在没有大型宴席时推出VIP接待，大型会议、高规格的分餐制、自助餐等接待、开拓经营,发展增收渠道,扩大营业收入。
3 提升员工的开口意识和推销意识，增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。 并要求员工付之行动。
4 对“徽州美食节”的接待工作做好准备，并让员工也熟悉掌握徽菜并了解其特色特点，才能更好的去推销给客人。
5 在工作中认真做好本岗位工作的同时经常到楼层上去学习和认识客人，对客的熟悉并与客人交流，提升营销能力。不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。
6 将零点餐厅，在原来的基础上打造出一个使宾客用餐，更温馨、更舒适。更人性化的用餐环境。
7 因餐饮服务行业人员流动量较大，所以导致我们酒店服务人员缺少新员工较多，新员工作为餐厅的重要部分，能否尽快的融入团队，调整好心态将直接影响整个团队及服务质量，根据每个员工的不同性格特点及入职情况进行交谈 ，目的是调整好员工的心态正视工作，认识餐饮行业的特点使员工在心理做好充分的思想准备，加快的融入集体当中来。 对新员工上岗前的仪容仪表，礼貌礼节，服务流程，技能的强化培训，让他们深刻的意识到，是代表着酒店的形象，严格遵守四星级酒店操作的规范性。
2022年餐厅工作总结 篇2
本年度餐厅以以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，20xx年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：
一、编写操作规程，提升服务质量
根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。
二、加强现场监督，强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
三、编写婚宴整体实操方案
提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。
四、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4—5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
五、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，热门思想汇报作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。
餐厅楼面经理年终工作总结
今年餐厅的经营状况在众人的努力下还算是有所改善，实际上由于去年产生的一些失误导致餐厅的形象受到了一些影响，在吸取当时的教训并认真对待餐厅工作以后总算在经营上面有所改善，回想起今年餐厅工作的不易还是应该加以总结才能有着更深层次的印象，除此之外也应当为以后餐厅的发展进行考虑才能让自身的能力获得提升。
在吸取教训的情况下改进经营方针并取得了不错的效果，由于去年餐厅发生过食品安全方面的问题导致许多顾客对此感到不放心，尽管当时通过赔礼道歉的方式获得了顾客的谅解却难以挽回餐厅丢失的信誉，因此今年自己着重解决这方面的问题并加盟了多个外卖平台增加订单，以让出部分利益的方式来获得消费者的好感则可以帮助餐厅重新建立形象，而且在吸取去年教训的情况下导致今年餐厅的食品安全检验都获得了合格的评价，在知道顾客口碑来之不易的情况下便更加注重这方面的提升，除此之外额外购买了食品安全险用来使顾客对餐厅感到放心。
做好餐厅服务人员的安排使每位顾客都能在用餐过后留下不错的评价，除了对餐厅进行装修使之符合年轻顾客的品味以外还对布局进行了调整，当顾客能够对餐厅布局产生良好印象以后自然便能获得良好的口碑，只不过仅仅达到这样的程度还不能为餐厅的经营带来更多的收益，因此在后续的餐厅工作中比较注重环境的整洁与服务水平的提升，即便顾客人数较多的时候也没有因此而影响到他们的用餐体验，再加上餐厅配备音响播放音乐从而给顾客带来了不错的体验。
对餐厅厨具进行了集中消毒并做好相应的标注工作，其中由于餐厅厨具的特性导致存在的油污很难彻底将其清洗赶紧，再加上现在越来越多的顾客对餐厅卫生问题比较关注自然要做好消毒方面的工作，今年我们定期对餐厅内部的厨具进行了清洗以及消毒用以保证食品安全，而且在采购食材的时候特特别注重这方面工作才能获得顾客的认可，而且得益于这方面工作的完成导致后期接受相关部门检查的时候得到了餐饮卫生合格的评价。
纵使今年的餐饮工作相对于去年来说有所突破也不能因此而感到自满，无论是餐饮行业日益剧增的竞争压力还是飞速发展的机遇都不允许存在怠惰的状况，因此在总结完今年的餐饮工作以后我会履行好经理的职责并为之不断努力。
2022年餐厅工作总结 篇3
在新年度到来之前，对这一年的工作做一个总结也是必需的一项工作，但是很多餐饮管理者都不知道如何着手去写年度工作总结，不知从哪些方面入手，心知肚明但难以形成文字和概括性的总结，以便在新的一年中采取相应对策。在此特别准备了餐饮部企业年度工作总结的相关范文共参考：
餐饮部制定了适合自己的各项管理制度并狠抓落实，积极开展必要的培训工作循序渐进的提高员工素质，无论是接待能力还是员工的精神面貌都有显着提高，现将这阶段的工作总结如下：
一、加强员工福利方面的改善：
1、改善员工餐，制定了每周食谱，认真制作，并认真听取员工反馈意见积极改进。
2、在工作之余组织登山探险活动、开展篝火烧烤活动，一方面增加客人来时的娱乐项目，一方面丰富员工业余生活。
3、在投影仪买回来以后，不定期在会议室播放刚上映的大片，并经常组织员工唱卡拉ok，通过开展系列活动，努力营造团结、合作的和谐的氛围，增强员工的归属感与集体感。
4、每月卖垃圾的钱作为员工的活动经费，作为一项福利，给他们购买一些解暑水果及购买袜子等小商品。
二、加强内部管理工作：
1、制定了新的《员工守则》，并得到山庄的认可稍做修改后首先在餐饮部施行，规范员工工作准则，并以员工守则为纲结合餐饮部工作情况制定了餐饮部的人员编制、各项岗位职责、具体操作规范，长达70余页，还在不断修改调整中。并依据各项规章制度开展日常管理工作。
2、积极开展各项规章制度、服务技能、卫生知识和消防知识的培训工作，规范每周例会，每月一次员工生活会，制定每周清洁重点工作，加强了管理工作，提高了员工素质改变了原来比较因长期半歇业养成的懒惰工作习惯，改变了精神面貌。改变原来遇超过70人会议就向酒店管理公司借人帮忙服务的局面，130人的饱和量接待工作仅靠现有员工的团结协作就可轻松作好包括用餐、会议、娱乐的正常接待。同时好的精神风貌不断体现，如：城投房产集团会议黄华荣拾到客人遗留装有2万元现金、一张空白支票、大量银行卡和证件的包立即上交前台；红安詹店财政招待省财政厅接待活动结束后谢玉玲拾到客人丢弃的装有100元钱的信封，立即上交餐饮部；厨师长在12月残联会议服务员全部要充当礼仪小姐，而会议一结束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理时主动一个人收餐并兼顾值守前台。
3、制定了零点菜单、宴席菜单、自助餐菜单和酒水单，并根据几次大型会议的接待客人反应情况适时做了调整和订。
4、制定了餐饮以农家菜和野味为主导的经营方针并依此更换了厨师队伍使其达到现阶段的工作要求和发展需要。
5、落实了卫生责任制，责任分区到人，改变原来脏乱的局面，特别是厨房卫生状况有显着的提高。同时将餐饮部划分为餐厅、会议室网球场、前台鱼池商店、中厅、厨房等五个区域并责任到人；安排专人分管部门内的男女寝室。
6、制定餐厅成本控制预案，在保证客人满意的前提下有效控制成本。
7、加强餐饮部安全保障工作，每日轮流值勤，检查包括卫生、安全、工程问题、考勤、工作完成、开档收档情况等工作。有效检查工作和杜绝隐患的发生。此项检查工作将作为每个餐饮部员工的考核内容之一。
三、合理改造硬件设施、设备。
1、厨房布局的调整及装修。严格按照卫监部门的要求合理规划厨房布局，数年黑厨房一朝换新颜，改善了工作环境，提高了卫生质量，为后面的更高要求的接待提供了先决条件。
2、添置了一批新配套餐具和喜庆的红台布，改善小厅房的用餐环境和大厅整体喜庆气氛，同时调换了不适应小厅的沙发，使厅房整体协调。
3、增加屏风，隔离开大厅和厨房。
4、安装投影仪和自动伸缩幕布。使会议室硬件符合市场竞争需要，满足客户需求。
5、添置布菲炉，增加饮食形式。
四、在保证餐饮部正常运转的前提下，积极协助营销部开展工作，安排经理协助开拓营销市场。
2022年餐厅工作总结 篇4
XX年酒店的不平凡的一年，从酒店改制以来，前厅部积极配合营销部接待了各种不同类型和规模的会议，最为显著的如人大会议接待，会议的成功接待得到了市人大领导的一致认可，付出总有回报员工的辛勤汗水终究换来了认可的果实，然而从会议接待中我们虽然取得一定的经验，但是还存在一些工作没有想在客人之前去完成，也看出了本身的不足。鉴于此情况在今后的接待中我们将总结过去丰富的经验，取长补短。
前厅部既市酒店的销售窗口，在房价上要掌握一定的销售技巧，怎么才能把我们的服务出品销售出去，这就要我们在推销掌握一定的技巧；在价位上按照从高到低的顺序进行，但往往我们再此方面还是很欠缺，意识淡薄，没有意识到工作的重要性，客人来了只是机械性的在介绍，出售。由于酒店从业人员更换频繁，总不时有新鲜的血液补充进来，今年前厅部新增人员较多，培训后的新员工业务知识和自身素质标准不一，在此情况下根据工作需求，经理多次对前厅部员工进行业务知识与技能的培训，让我们学会去推销是工作的重要之重，让我们把酒店的出品推销给客人，而又让客人乐于接受。培训让我们牢固树立员工工作，深化业务知识，更好的开展工作。
作为前厅部的员工做到标准的微笑、礼貌、热情、周到，来对面每一位宾客，让他们快乐而来，满意而去。我们要以高度的责任心迎接下半年的工作挑战，将更好努力的完成酒店下达的全年计划。
2022年餐厅工作总结 篇5
XX就在忙碌的工作中悄然飞逝，盘点XX，对我而言是有意义，有价值，有收获的一年，很荣幸在第一季度本餐厅获得了和谐餐厅的荣誉，那时候就时常告诫自己，鞭策我们的团队，荣誉对我们而言不仅仅是一种认可，更重要的是一种责任，是对员工，对企业对自己的责任，只有肩负起这个责任，我们才有资格引领我们的员工队伍，才无愧于公司赋予我们的管理职责。从XX年进入xx和公司以来，一步一步走过来，离不开领导的帮助同事的支持和员工的合作。
现将这一年来的工作总结如下：
1、人事维护
XX年9月18号接手研发园餐厅内的时候，当时老员工22人，一年多过去，现在留下的老员工尚有12人，老员工稳定率为54。5%，培养前厅领班一名，西餐厨师一名，灶头一名，收银员一名，正因为有了这样一批骨干力量的存在，让我们餐厅经受住了一次又一次的考验和挑战，顾客就餐人数不断被刷新，营业数据也成倍的增长。
2、菜肴质量
上半年因为厨房人员不固定，加之西餐厨师的离职，一度造成菜肴质量的下滑，烧焦烧糊现象比较严重，两次营运考核均提出了整改意见，让我们感受到了莫大的压力，后经过努力协调，厨师长现场操作，手把手的指导，终于控制住菜肴质量下滑的局面，重新赢回了顾客的信赖。
3、服务质量
因我们餐厅是属于内部食堂性质的餐厅，就餐人员时间段集中，高峰期压力空前巨大，加之员工基本属于35岁以上的阿姨在操作，相对而言对于菜台7步曲，收银4步曲掌握的不是很好，可是我们务求对顾客一定要做到有问必答。态度友好。
4、安全生产
纵观一年以来，值得高兴的是本餐厅无一起安全事故的发生，这离不开上级领导的一再要求和重视，也充分体现了员工的自我防范意识比较强
5、食品安全
因为就餐群体的特殊性，人员集中，覆盖面广，为防止食品安全事故的发生。我们及时成立了食品安全自查小组，店经理全面负责把关制，厨师长厨房全面负责把关制，领班销售全面负责把关制。财务索证储存把关负责制，做到责任明确。详尽到人。同时建立了菜品留样机制，每天专人负责留样，专人负责追踪，店经理检查监督，务必杜绝一切食品安全事故的发生。
6、就餐方面
我们没有停留在使学生仅仅能够吃饱那种一般化的水平上，而是严格按照领导的要求，在服务态度和饭菜质量上多下功夫。现在，学生食堂一日三餐供应，每顿除米饭、馒头外，还增加了包子、饼、花卷，早点还增加了油条、豆浆，每天坚持每顿都为员工准备小菜、汤、粥 ，并坚持平均一月吃一次饺子。每天的食谱和菜谱，予以公布，便于接受大家的监督。
7、在菜品的采购和管理上：
1、严格控制对等食品的采购关，尽量不采购容易霉变和产生毒素的菜品，如：四季豆、蘑菇等；
2、科学、合理地贮存食品，在食品贮存场所禁止存放有毒、有害物品及个人生活物品。
8、加强卫生管理，增强忧患意识
食堂卫生是隐患的源泉、发源地。在卫生管理上我们坚持每周工作例会，做到警钟长鸣，增强职工的忧患意识，尽可能地把隐患扼制在萌芽状态；我们要求每一位职工必须做到：
（1）注意个人卫生，勤理发、勤剪指甲、勤换衣服、勤洗澡，不留长发、小胡子，开饭先洗手。
（2）食堂内外实行定人、定点、定时间、定要求。必须做到每日清扫，对每日产生的垃圾杂物，日产日清随时打扫。周末进行大扫除。
（3）各种餐具、笼布、机械等要洗刷干净，做到木见本色，铁见光，用后摆列整齐，生熟用具严格分开，不得混用。
（3）开饭时不准吸烟，不准面向食品说话、咳嗽等。 食堂全体工作人员能够认真做好本职工作，明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到，保证了食堂工作正常运转。
9、是设备管理规范、保证安全
食堂是消防安全的重点部位。因此，食堂每日用液化气、油明火等制定了相关的操作规程及使用办法。各项设备都设置了专人负责，并能做到定期维护保养杜绝一切完全隐患。 今后的工作打算： 一是要进一步认识做好食堂服务工作的重要性和必要性。在思想认识上要再深化、再提高，并将思想认识转化为具体行动，千方百计，创造好的条件，更进一步办好职工食堂，以方便干部职工就餐。 二是要不断强化管理，食堂服务工作上档次。 三是积极负责，认真搞好食物安全和卫生工作。食堂管理工作千头万绪，最根本的工作要求就是要对广大干部职工的生命健康安全负责。
因此，我们一定要认真贯彻《食品卫生法》，把依法加强食品卫生管理和各项生活综合服务管理工作作为头等大事，列入重要的管理日程，并做到责任到人，抓紧抓实，抓出成效。在领导直接关怀和指导下，通过食堂全体员工勤辛的努力，食堂饭菜质量、花色品种、卫生状况、设备的正常使用效率有根本性的改变。
尽管如此，由于本人水平有限，有许多工作做的不足，仍然还存在一定的差距，对食堂管理还不够精通，这也证实了我在食堂管理方面上的欠缺，我会在接下来的工作中，加大力度对自身的管理及素质的学习，规划好工作计划等等。同时，我们食堂对照卫生要求，还应进一步完善软硬件建设，对食品的采购、物品的损耗加以控制，确保职工吃到价廉放心的食品。我深深感到食堂管理工作是一项长期、细致、艰苦的工作，只有认真、踏实地做好工作，才能保质保量、万无一失。
总之，食堂工作正在日渐步入正常化，正规化，优质化，食堂工作人员也正在不断努力，逐步形成一个爱岗、敬业、务实、奉献与合作的团队，共同为项目事业的发展而默默奉献。
GZ85.com更多总结扩展阅读
[参考]安全工作总结报告1500字通用
光阴似箭，岁月如梭，时不等人，这时候就该对上阶段的工作来进行总结。工作总结是一件很重要的事情，总结出的经验教训是基本的，突出的，本质的，有规律性的东西，如何让自己的工作总结在众多人中脱颖而出呢？经过整理，栏目小编为你呈上安全工作总结报告，仅供参考，大家一起来看看吧。
安全工作总结报告 篇1
为了深入贯彻各级安全生产工作会议精神，进一步落实安全生产责任制，加强道路运输安全生产监管工作，预防和减少各类伤亡事故，遏制重特大事故的发生。根据“安全生产年”活动的总体要求，结合我县道路运输安全生产工作的实际，我所今年先后4次在全县道路运输行业组织开展了安全生产隐患排查活动。现将情况报告如下：
一、隐患排查活动开展情况
1、加强组织领导，周密安排部署
为了推进道路运输安全生产活动有效开展，扎实做好安全隐患排查整治工作，我们高度重视，切实强化领导，采取有力措施，强力推进工作开展。一是成立了以所主要领导任组长的排查整治活动领导小组，召开安全生产专题会议对排查整治工作进行部署安排，提出具体的工作要求。二是制定了周密的工作方案。在安全隐患排查整治活动开展中，我们结合实际，制定排查方案，将每一次的排查活动详化细化，将检查责任落实到分管所长、分管股队和个人肩上，保证了客运(出租)、货运、维修、驾培、客运站场行业的安全隐患排查整治工作落在实处;三是坚持把安全隐患排查活动和日常道路运输管理工作紧密结合，在强化日常检查督查的基础上，
2、全面落实安全生产各项工作要求
一是督促落实企业安全生产主体责任。在安全生产隐患排查工作中，我们以客运、出租行业为重点，对企业的主体资质，经营范围，安全管理制度等逐项排查，督促企业进一步落实主体责任，加强安全管理。要求所有企业必须按经营许可的经营范围组织开展经营活动，必须认真落实安全生产管理制度措施，必须保证营运车辆符合规定的技术条件，必须保证所属从业驾驶员符合营运车辆的资格条件。为了督促企业落实安全管理主体责任我们先后对存在问题的企业下发整改通知书26份，违法行为通知书6次，整改成效专项督查30余次。
二是全面排查道路运输行业车、人等一切道路运输安全元素。我们在安全大排查活动中，我们在多次深入企业开展安全检查基础上，加大稽查力度，对道路客、货运输、机动车维修业、驾驶员培训、客运站场等各项道路运输业每一个参与者、每一个生产环节逐一检查，依法履行安全监管责任。先后共检查运输车辆1200余俩次，从业人员600余人次。同时我们在“清明节”、“五一”等重要节假日前和进入夏季高温期和冬季严寒季节都组织全所执法力量对我县道路运输行业所有企业、营运车辆车辆、从业人员进行一次全覆盖、无缝隙的安全隐患排查，基本保证我县道路运输行业安全健康发展。
三是全力做好隐患整治。对于排查出的安全隐患，我们都认真进行梳理分析，进行登记归类建档，对随时能整改的要求立即整改，对一时难以解决的研究制定整改计划，安排专人进行督促落实，依法纠正不安全行为120余次，作出行政处罚16件。这些措施有力的保证了每次安全生产大排查工作取得预期效同时我们积极协调相关部门共同研究隐患解决办法和并多次其他部门开展安全隐患整治成果督查活动，这些措施有力促进了安全隐患排查活动真正受到促进安全工作的实效。
二、隐患排查发现的主要问题
在今年的四次安全隐患排查中，排查出的主要问题有：一是咸运集团旬邑汽车站、旬邑县运输公司车站存在车辆安全例检车间和负责车辆安全例检工作的安检员无资质、无管理制度，车辆例检管理制度落实不到位。
二是咸运集团旬邑汽车站、旬邑县运输公司车站车辆进出未分离，未建立旅客安全通道，车站内只有一个出入口，致使进出车辆、人员混杂出入，安全隐患较大。
三是咸运集团旬邑汽车站站内管理混乱，与客运无关的营业项目多。内设有驾校训练场、汽车美容店等，与客运无关车辆进出站场对旅客安全造成重大隐患。
四是咸运集团旬邑汽车站出站检查登记工作未尽职尽责，只是走过程，无基本的安全生产意识。
五是部分班线车辆违规运营，未按规定线路行驶。长途班线车辆中，批准线路为211国道的旬邑至西安(咸阳)的低速班线客车违规途径彬县行驶福银高速，通村班车随意脱班包车营运，不按批准营运线路行驶。
六是由于两家出租公司都采用单车承包经营，而且管理人员数量少、年龄结构不合理、经营理念落后等原因影响，目前出租客运公司安全管理制度不健全，安全管理措施落实不到位，对所属车辆和驾驶员安全管理、安全教育存在较多问题。出租车驾驶人员存在无驾驶资格驾驶、超速行驶、违章行驶等问题比较突出。
七是维修企业特别是二类维修企业人员安全培训无记录、设备设施检修无记录，维修车间杂物乱堆乱放，易燃废油存放处臵不到位，扣押车辆无专门停车场，车辆维修区域待修区、维修区、已修车辆停放区未分离，维修厂区停放的扣押车辆太多，存在极大地安全隐患。
八是咸运旬邑驾校在培训过程中，有教练员不跟车指导、用未检修保养合格或规定教练车训练现象。
三、已整改落实到位的问题
按照上级要求，我们经过努力一下问题已经初步得到解决,一是咸运集团旬邑汽车站车辆安全例检车间已经按照要求配备了具有资质的安检员，配备了视频监控设备。
二是咸运集团旬邑汽车站车已落实出站安全检查工作人员责任，做到了尽职尽责。
三是出租企业健全了部分安全管理制度，安全管理措施得到了强化。
四、我们下一步的工作思路
我所安全隐患排查治理专项行动虽然取得一定成效，但还存在一些不容忽视的问题。
一是一些行业领域隐患排查治理还存在薄弱环节。由于道路运输行业安全管理涉及企业范围广泛、从业人员数量多，尤其普通货运大都实行单车经营、维修行业三类维修业数量多、规模小、又几乎分布于全县所有乡镇，进一步强化安全隐患排查难度较大。
二是一少数企业对隐患排查治理认识不到位，把专项行动当成阶段性任务来完成，后期有松劲情绪。
三是一些重大安全隐患还没有全部整改到位。目前咸运集团旬邑汽车站车仍然未做到车辆进出分离，目前只有一个进出口，未建立安全通道。院内教练车继续教练，汽车美容在继续营业。部分低速客车仍有违规行驶高速营运。两家出租公司对所属车辆及从业人员的安全管理不到位，安全教育流于形式。由于受企业规模、经营方式、管理体制、隶属关系、地理环境、监管手段、执法区域等问题的制约，以上问题解决难度较大。
为进一步深入开展好治大隐患防大事故安全隐患排查治理工作，下一步，我所将在一下方面加大工作力度。一是进一步加大隐患排查治理力度。针对交通事故的特点，进一步落实道路交通事故防范措施，严厉查处无证经营、超员运输等重点违法行为，加大危险路段的整治力度，严厉打击非法经营行为，坚决遏制重特大事故发生。二是排查未整改的事故隐患，我们将进一步加大督促和治理力度，尽快整改到位。对目前多次整改仍无法解决的安全隐患进行分类处理：对需协调其他部门解决的我所全力给予企业协调和帮助;对需进一步从管理方式、管理手段进一步强化的，我们将帮助督促企业加强管理;对企业安全整改不积极、落实安全措施不力的企业，我们将按照相关法规采取行政处罚、停业整顿、取缔关闭等强制措施严肃处理，或报上级部门给予处理。三是继续深入研究推进隐
安全工作总结报告 篇2
县广播电视台结合本台的实际，全面落实“人防、物防、技防”措施，广电系统安全管理工作有效开展。现将有关情况总结如下：
1.机房严格执行安全播出的24小时值班值守规定。
2.建立日常维护工作量化制度，广播电视播出机房一日一巡检，千丈岩一周一巡检，五狮山一月一巡检。
3.六月正值汛期，台对机房、线路加强巡查，对机关机房、录制、播出设备用电及消防管理进行认真详细的检查，特别对各乡镇广电站有线电视安装工程、主杆线架设、入户安装等工作，都要求按规定严格落实，消除事故隐患。
4.召开安全播出技术讲解会议。5月9日由分管技术的领导对播出安全技术进行详细讲解，参加者为台技术科、总编办成员。
5.安全作业下基层。5月20日-5月30日期间，对基层广电站进行广电施工安全作业规范讲解，并对广电站安全生产规章制度执行情况，安全隐患进行大检查。
6.充分发挥广播电视传媒优势，切实加强对安全生产工作的宣传，及时播出全县各级各部门各单位安全生产工作的好经验、好做法，播出并通过字幕等形式，加大对安全生产法律法规和安全生产有关知识的公益性宣传教育。
安全工作总结报告 篇3
按照《市经济和信息化委员会转发省经信委〈关于开展高危和重要用电企业供用电安全隐患排查整治工作的通知〉的通知》文件要求，我局积极开展相关工作，具体情况如下：
一、认真做好辖区内高危及重要电力客户认定工作
经与供电公司沟通，认真梳理，我局以《关于认定辖区内高危及重要电力客户的批复》（雨经商发〔20xx〕83号）文件认定高危及重要电力客户52户。其中，工业企业6户，规模以上工业企业2户，分别为市属企业雅化集团、区属企业硅业。
二、做好高危和重要用电企业供用电安全隐患排查整
经排查，我区区属5户高危和重要用电企业中，硅业建立了安全隐患排查制度，日常安全检查记录较齐全；美丰云母开展了日常安全检查工作，按规定使用、储存危险化学品；津雅公司已申报20xx年淘汰计划；成鑫高合金暂停产。
检查中存在的问题：
1、部分规下企业安全生产意识不强，存在只重生产、只重经济效益，不重安全的现象。
2、部分企业安全管理规定流于形式，存在安全管理规定未执行或执行不到位的现象。
3、部分企业职工安全意识淡薄。因一线工人流动性较大，针对一线职工的安全教育不足或不到位，造成一线职工安全意识淡薄。
三、下一步工作打算
1、大力宣传落实“科学发展、安全发展”理念。切实把“科学发展、安全发展”理念落实到生产经营建设的每一个环节和岗位，把安全生产作为企业发展的前提和基础，全面提高职工的安全意识，促进企业健康可持续发展。
2、建立完善隐患治理长效机制。企业是事故隐患排查治理和防控的责任主体，要逐级建立并落实隐患排查治理和监控责任制。对排查出的事故隐患，按照事故隐患的等级进行登记，建立事故隐患信息档案。
3、认真做好“三级”安全教育，从根本上提高职工的安全意识和自我保护能力。
安全工作总结报告 篇4
半年来，我镇安全生产工作在镇党委、政府的领导下，在县安委、县安办的指导下，深入贯彻落实中央、省、市、县有关安全生产工作的部署和指示精神，认真实施安全生产的法律法规。坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，结合本镇实际，建立安全生产有效的管理机制，加强基础工作，强化依法监管，突出重点、深化安全专项整治，运用切实有效的措施严格落实安全生产目标管理责任制，搞好综合治理，继续做好安全生产年工作，为我镇经济发展、社会稳定和人民群众生命财产的安全创造良好的环境。
一、加强领导，依法监管、落实责任。
镇党委、政府牢固树立安全生产责任重于泰山的思想观念，以对党和人民高度负责的精神，充分认识安全生产工作的重要意义，进一步增强抓好安全生产工作的责任感和紧迫感，把安全生产工作纳入镇政府总体工作部署。年初以来，我镇为了更好的抓好安全生产工作，调整了安全生产领导小组及安委会成员，成立了安全生产9个领导小组，制定了各项应急救援预案，与村（社区）、驻镇企事业单位签订了消防、道路交通、食品卫生、烟花爆竹等6个安全目标责任书，拟定安全生产有关文件。使人们牢固的树立了安全第一，预防为主的思想。并认真抓好落实，牢牢抓住安全生产工作的每一个环节，为全年的安全生产工作奠定了坚实的基础。镇政府在每月的安全生产例会上，认真分析本镇安全生产的形势，研究部署各个阶段安全生产的决策措施，总结经验教训，及时协调解决安全生产工作中存在的隐患问题。并随时利用镇其他工作会议，强调安全生产工作。做好日常监管，及时发现问题，排除事故隐患，解决实际问题。充分发挥安委会成员单位职能作用，齐抓共管，狠抓基础工作的落实。半年来，我镇组织开展了六次安全生产大检查、四次专项整治检查和安全生产月活动。强化依法监管，确保了元旦春节和五一期间的安全，以及人民群众正常生产生活。镇政府重视安全生产目标管理责任制的贯彻落实，召开安全生产规范化建设等专题会议，要求各村各单位完善各项安全生产管理制度，完善安全生产工作的考核办法。明确单位主要负责人为本单位安全生产第一责任人，对安全生产工作负全面责任。按照谁主管、谁负责和管生产必须管安全以及属地管理的原则，落实了一岗双责、三包责任制及各项规章制度和考核制度，把安全生产工作纳入镇村干部工作政绩考核，形成自我约束和激励机制，健全各村各单位的安全组织机构建设，将安全生产工作经费纳入财政预算，确保工作的正常开展。
二、加强宣传、提高意识、预防为主。
我镇主要通过悬挂标语、发放宣传单、办宣传栏、播放安全教育片、每日广播、设咨询台、上街宣传等形式进行宣传；学校还通过黑板报、安全知识课等形式进行宣传。上半年以来，驻镇各单位共写条标60余幅，悬挂布标30幅，永久性宣传标100幅，办安全宣传专栏6期，安全知识培训6次，发放安全生产明白纸15000余份。镇政府组织了安办、工商所、学校、派出所、供电所等23个单位、部门集中开展了6次大型的安全生产上街宣传活动，参加人员60余人。宣传活动现场共悬挂宣传标语80幅，展出宣传展板25余块，挂图25余张，发放宣传资料14000余份，出动宣传车6台次，接待咨询人员5000余人次。通过开展各种宣传活动，不断提高了群众的安全生产意识，在全镇范围内形成人人讲安全，时时讲安全，事事讲安全的气氛。
三、依照部署、突出重点、落实专项整治工作。
半年来，根据上级的部署要求，我镇开展了百日安全生产活动、道路交通安全集中整治行动、全国安全生产月活动，分别制定了实施方案。先后成立了道路交通、非煤矿山、食品安全、烟花爆竹等专项整治领导小组，持续加大安全生产专项整治力度，制定整治方案，落实整治措施，使整治工作不断深入，取得了较好的整治效果。上半年以来，重点开展了道路交通、特种设备安全、危险化学品安全、非煤矿山安全、食品卫生安全、用电安全、水库防汛安全、中小学安全以及居住建筑消防安全和人员密集场所消防安全的专项整治，发出整改通知书18份。公安、工商、卫生、安监、国土、水利、畜牧、学校等部门密切配合，按照整治步骤方案，进行调查摸底，核对证照，检查安全设备条件、登记造册管理、宣传法律法规。对重大危险源进行确认和评估、登记建档，制定应急预案，上报处理。1-6月份，共检查企事业单位80家。其中主要领导和分管领导参加10人次，发现安全隐患30起，已整改28起，其余未及时整改的，都已落实了整改措施、整改期限和整改责任人，现正在整治中。
四、下半年工作要求。
针对上半年工作中存在的薄弱环节，下半年的工作重点：
一是加大安全工作的宣传力度，增强安全防患意识；
二是进一步落实政府监管责任、企业主体责任、从业人员岗位责任，强化一岗双责和三包责任制，建立健全安全管理人员的教育培训、工作人员的持证上岗，安全生产的目标管理责任制度；完善企业安全生产标准化评估和分级管理工作；督促指导企业搞好全员安全培训工作。
三是建立重点企业的安全应急预案和防患措施。四是继续深入做好综合安全检查和专项整治工作，促进我镇社会经济的持续、健康、稳定发展。
安全工作总结报告 篇5
今年以来，为了切实做好我乡安全生产工作，在开展安全生产隐患排查治理专项行动的基础上，根据邓州市安委会工作安排，我乡从源头抓起，认真组织，周密部署，狠抓落实，防范于未然，加强督查，扎实开展安全隐患排查活动，取得了一定成效，现将工作总结如下：
一、加强组织领导，提高责任意识
我乡高度重视安全生产工作，牢固树立“安全生产责任重于泰山”的思想，从讲政治、保稳定、促发展的高度来抓安全生产工作。为了加强对安全隐患排查整治工作的领导，我乡成立了专门的工作领导小组。坚持“党政同责，一岗双责，综合治理”的工作要求，认真贯彻落实省、市安委会的工作安排部署。通过召开各类会议、宣传活动、督促检查等形式，加大安全生产宣传和监督检查力度。与各村委会、乡属各部门签订了安全生产责任书，明确了安全生产责任及安全生产任务，把安全生产责任通过责任书的形式予以明确，使安全责任层层落实，建立了完善的安全生产管理网络。
二、精心组织，分阶段落实
安全生产工作能否做好，关键在于管理措施的健全与落实。为使安全生产隐患排查治理工作落在实处，我乡分阶段落实并制定了具体措施狠抓落实：
一是大力做好安全生产宣传教育工作，加大宣传的覆盖面，大力宣传安全生产的重要性、必要性。我乡以6月份安全生产月宣传活动为载体，通过悬挂宣传横幅；制作展板；led显示屏滚动播出宣传口号；发放各类宣传品等。加大宣传教育力度，使干部群众明确了安全生产工作的基本任务及主要目标，明确了范围及工作责任，明确了安全工作的重要性和紧迫性，提高了干部群众的安全意识。同时，安全工作基本上逢会必讲，特别对安全生产存在的薄弱环节，从自我检查、职能管理和安全制度执行等方面进行了深层次的分析，坚持以人为本、强化思想教育构筑安全生产的坚固防线。通过教育，群众的防范和安全责任意识得到了提高，认识到遵章守纪、强化管理、确保安全的重要性。要求时刻保持警惕，对安全生产工作不能有松懈思想，不能掉以轻心，认真务实地做好安全生产工作，确保我乡各项事业又好又快的发展。
二是建立健全了各项安全生产规章制度，形成一级抓一级，层级负责的安全生产机制，结合实际，制定出隐患排查治理具体方案。乡政府“一把手”为全乡安全生产第一责任人，负全面领导责任；分管安全生产工作的副乡长为第二责任人，负直接领导责任。坚持节假日期间有人值班，并且有带班领导，确保信息畅通；各职能部门分包领导为所分包部门安全生产的第一责任人，负主要领导责任；职能部门负责人为本单位安全生产的第二责任人，负责人本行业、领域、部门全面责任；包村干部为所分包行政村安全生产的第一责任人，负领导责任；各村负责任人为本行政村安全生产直接责任人，负责本辖区安全生产的全面责任。在隐患排查治理方面，加强易燃易爆物品管理，增强消防意识，确保生活用电安全；加强防火防盗安全措施，提高防火防盗意识，确保公共财物安全；加强校园校舍安全，确保教育教学安全；加强建筑市场隐患排查，严厉打击违法违规建设行为。
三、加强安全检查，提高整治力度
为切实搞好安全生产工作，我乡一方面抓好正常的每月一次例行检查，消除安全隐患。另一方面，结合节假日，抓好专项安全生产检查整治工作。坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，精心组织，周密安排，认真落实检查活动，切实做到不走过场，严密排查，覆盖全面，不留死角，排查出的问题即时整改，不出纰漏，不出事故。
在今年以来的安全隐患排查行动中，我乡召开专题会议3次，出动检查计20人次，检查了加油加气站点、烟花爆竹销售、建筑市场、教育安全、工贸企业等。从检查情况看，群众的安全意识普遍有所增强。
通过开展安全隐患排查活动，摸清了存在的隐患，落实了整改措施和责任，实现了源头防范和长效管理，到目前为止，全乡未发生一起大小安全事故，对存在的事故隐患和苗头，通过排查、及时发现、整改，基本得到了有效的遏制。从而，避免了重特大事故的发生，促进了我乡安全稳定发展。
四、今后安全生产工作打算
一是继续加强安全生产宣传力度和法律法规学习，进一步提高群众的安全意识。
二是继续加强对安全生产工作的领导，明确职责，落实责任，建立健全安生产各项规章制度，进一步强化安全生产防范措施。
三是全面完善各类应急救援预案，坚决杜绝重特大安全事故的发生。
总之，安全工作是一切工作的生命线，我们要从保稳定、促发展的高度，警钟长鸣，常抓不懈，狠抓事故源头管理，认真排查事故隐患，建立健全安全长效机制，落实各项安全防范措施，确保我乡安全生产形势良好发展。
安全工作总结报告 篇6
为认真贯彻落实国家、省、市《关于开展20_年“全国安全生产月”活动方案的通知》精神，根据省市政府的统一部署，_县政府于_月_日至_月_日，在全县范围内开展了“安全生产月”宣传活动。此次活动在县委、县政府的统一指挥下，达到了预期效果。主要抓了以下几方面工作：
一、高度重视，加强领导
县政府十分重视此次安全生产月活动，由于今年防非典的特殊性，决定不在进行人员集中的大型宣传活动，而采取多种灵活的方式开展宣传教育。根据这一要求，县安全办下发了《关于开展20_年安全生产月活动的通知》，成立了以县委常委、副县长_同志为组长，县安全、广播电视、团委、消防等单位主管领导任副组长的领导小组，为此次活动的顺利开展提供了强有力的组织保证。
二、周密部署，全局动员
县安全办于_月_日组织全县各有关部门在_局_楼收看了全省开展安全生产月活动电视电话会议，认真收听了_副省长的讲话。会后紧接着就召开了全县安全生产月活动动员会，会上安全办主任_同志宣读了_县关于开展全县安全生产月活动的通知，_副主任对宣传日活动方案进行了部署。最后聂县长作了重要讲话，要求各部门和各单位要明确职责，加强领导，狠抓落实，注重实效，一定要把这次宣传活动搞好。各部门和各单位都能按照动员会和文件的要求，专门召开会议认真研究部署此项工作，成立了单位主要领导任组长的活动月领导小组，制定活动月方案和内容，扎扎实实开展了宣传教育活动。
三、深入开展宣传活动
结合历年来活动月的情况，在活动形式上突出抓了以下几个方面：
一是活动日形式丰富多彩，深入人心。
_月_日在县安全办的组织下，各部门积极参与，开展了多种形式的宣传活动。设立了板报一条街活动，各基层团组织共出板报_块，县煤炭、交通、消防、技术监督等部门出宣传挂图_块，出咨询台_个，各部门派出安全知识咨询员_人，发放宣传单_余张，各临街单位悬挂安全宣传横幅_幅，市电视台还对我县的活动情况进行了专题报道。宣传日当天，县委副书记_，副县长_和人大、政协的领导亲自参加了活动，县石油公司、供电局、农行、工行、粮食局以及煤炭、交通、消防、技术监督等部门的主管领导都亲自到现场参与宣传活动。
二是充分发挥新闻媒体作用，报道先进典型。
活动月期间，县电视台播放了县领导的电视讲话及安全宣传录像片《_关天》和《_事故分析》。县安全办和电视台还对全县安全工作先进典型单位进行了专题报道，先后对石油公司、供电局、勃农公司等单位多年来在安全工作中取得的成绩和好经验、好做法进行宣传报道。从而扩大了宣传面，受教育人数达3万余人。
三是各部门通力合作，加大安全生产整治力度。
“安全生产月”期间，全县各级安全监管部门加大检查力度，结合全国安全生产电视电话会议精神，由县安全办牵头，会同县煤炭局、消防
大队、交通、技术监督等部门对全县人员物资集中场所、重点高瓦斯矿井进行了专项检查，集中消除一批事故隐患。县煤炭局对全县辖区91对矿井进行巡回检查和对重点矿井进行入井检查，查处隐患_余条，及时将隐患消灭在萌芽状态，确保了安全生产月期间全县无伤亡事故。
安全工作总结报告 篇7
1、20__年本电站围绕“夯实基础、提高素质、树立标杆、争创一流”的主题，开展了丰富多彩、形式多样的具体行动：
根据省公司的的文件安全学习内容;本站于2月_日组织全体员工学习了省公司传达的学习文件关于副总经理帅军庆同志提出的《健全体系、强化保障、全面提升安全生产管控能力和水平》的讲话、关于进一步加强安全工作培训、安全事故调查报告等内容，进行安全生产大讨论;通过安全活动进行查找本站的隐患的活动。形成了“人人学会安全，层层尽责保证安全”的良好氛围，大家坐在一起讨论活动的主题、学习实施纲要、讨论各个实施阶段的活动安排。并对本站的安全管理、记录报表、规章制度、培训工作、事故隐患每个值班员都谈了自己的看法和建议，对站内管理每个人都倾注了的热情，安全学习的开展对洪二电站各项工作的促进，尤其对值班员安全意识、主人翁精神的影响最为深刻。
2、深入开展安全生产大检查活动。在安全生产整顿的基础上，结合秋季安全大检查，进一步检查了本站安全生产的隐患，特别是各种规章制度的建立、健全、完善和执行情况，当前正处年后工作疲倦状态;人员安全意识和安全防范技能较低，是近阶段我站安全运行的一大隐患。
3、利用交接班的时间，我们查找本站存在的隐患，实行分片分区，责任到人，对查找到的隐患汇总分析，能自己解决的我们都及时认真地消除，对我站能力不足或当前条件不具备不能解决的，落实计划解决方案。该报缺陷的上报缺陷，该报危害辨识的报危害辨识，使站内所有设备、所有工作、所有危险点在控、可控、能控。
4、讨论检查了我站在遵章守制方面还存在哪些差距，现有规程制度能否满足现场规范化、标准化工作需要，计划重新修订《洪二电站考核细则》，规定每个值班员必须按照规章制度工作，否则就严格考核。在个人专业技能与岗位要求存在的差距，站内按人所需制订培训计划，建立心智加油站和个人提升计划的培训平台进行培训。工作日志、检修记录、安全活动、安全用具记录、缺陷记录等班组记录已经和工区进行交流，完善纪录格式。
5、对全站值班员进行《电力安全工作规程》、本岗位安全职责、工作中的危险点辨识和防范措施及相关专业的规程制度等的培训，熟知各项工作的危险点及防范措施。
6、对继电保护及自动装置进行全面检查，核对保护装置定值与定值单相符。规定每月_日核对保护压板投切正确，并要求做好记录。检查户外继电器、端子箱等二次设备有防雨、防潮和保护室降温等安全措施。
7、现场安全措施方面进行有针对性制定现场三项措施和进行危险点分析;现场措施落实良好;对每个作业现场做到层层把关，严格执行“三大措施”，做到责任到位、工作到位、监督到位;对任何违反安全规程的行为立即得到制止。
8、强调安全用具的管理。各类安全用具配置、台账、试验、存放使用符合要求;增加每月_日对安全器具进行试验检查，使其保持在完好状态。
9、完善消防管理。重新完善消防管理制度，健全消防组织，明确各自的职责;消防设施、器具齐全，布置符合规定，状态完好;培训职工消防器材的使用方法。
10、在日常管理中强调安全监督体系，由站长牵头组成安全监督体系，每个值班员都有安全监督责任，明确分工，履行安全监督职责;重新要求运行日志、安全分析记录和安全活动等记录的填写，使其具有针对性和及时性。
安全生产是永远没有结束的，而是一个起点，一个契机，今后的工作中我们要继续发扬安全生产的活动精神，以人为本，从提高人员素质入手，时时保安全，处处要安全，严格按照洪二电站的安全生产要求执行，全面落实安全责任制，使我站的安全运行再上一个新的台阶，为我公司的安全生产做出贡献。
[参考]春季班主任工作总结1500字通用
日子一天一天过去，上阶段的工作结束 ，下阶段的工作即将到来。是时候静下心来总结近期的工作了，总结是认认真真回顾过去，反思自己工作的不足，积累经验。如何写好工作总结？为此，工作总结之家花时间整理了春季班主任工作总结，请阅读，或许对你有所帮助！
春季班主任工作总结 篇1
班级管理工作是一门育人科学。班主任需要多花心思，多了解，多观察，多动脑。我从毕业参加工作至今，一直担任班主任工作，深深感受到管理班级，引导学生得用“心”，会用“心”。即对学生有“爱心”，能“操心”，有“耐心”和“真诚之心”，有了这些“心”，班级就好管理了。
一、爱心
当我以班主任的身份第一次上讲台，心里非常紧张不安。可当全班学生以热烈的掌声欢迎我这位新班主任时，我的灵魂与心灵受到强烈的冲击，原来做一名老师是这么的光荣。数周工作下来后，我逐渐意识到拥有爱每位学生的心，是管理好班级的重中之重。作为一个班主任，接触学生的时间最长，生活在学生中间，与学生倾心谈话，深知学生需要教师的关爱。而喜欢得到这种师爱的并非是一个或几个孩子，而是全部学生。我在平时喜欢与学生拉家常，如“你在家最喜欢做什么？”“天气冷了，你多穿衣服了吗？”“最近进步很大，请继续努力！”与学生交谈沟通，让学生感受到我发自内心朋友式的友情，家人般的关爱，从而搭起了我与学生之间的感情桥梁。遇到问题，学生乐于接受我的教育、引导。真的，把爱心给了学生，学生喜欢你，也就喜欢你所教的学科，对其产生浓厚的兴趣。学的效果当然好，学生也信服你这个班主任，班级就好管理了。
二、操心
班主任管理班级需要操心。有人说班主任是世界上“最小的主任”，可这“最小的主任”管的事却特别多，班级的卫生、纪律，学生的行为、生活……样样少不了班主任操心。特别是现在的独生子女，头脑灵活、思想独立、个性鲜明、敢说敢做。我们班的孩子的特点也很明显。他们很活跃、喜欢表现自己，自信心强、上进心强。同时也存在一些问题。例如：骄傲、娇气、以自我为中心，喜欢表扬，听不了批评，不够虚心听取别人的意见等。针对这些问题以及孩子的年龄、心理特点，我在班级组织学生学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》，并在此基础上开展了“人人争先进”的评比活动，以此鼓励、强化文明行为，良好习惯的养成。这个活动从“文明”、“守纪”、“好学”、“勤劳”、“特长”五个方面进行评比。
每个方面都制定比较详细的要求，如“文明”就是言行举止要得体，与人交往有礼貌；“守纪”就是课前准备好，上课不挨批，集体活动守纪律就可以得到；而“好学”是每个学生都有自己设计的积分表，把自己在平时学习和测试中得到的成绩记上，让孩子们相互观摩，暗暗竞争，激发了他们学习的积极性，取得了较好的效果；“勤劳”，主要指在卫生值日，公益活动和社会实践中能不怕苦，不怕累，能很好地完成任务，起榜样作用；“特长”，是指同学们根据自己的兴趣爱好，成立活动小组，积极开展活动，这既展现了他们的风采，也丰富了班级的课外活动。良好的班风已形成，给学生营造了一个温馨而又充满朝气的学习和生活的环境。在学校文明班级的评选中，多次获奖。
三、耐心
我们经常听到老师抱怨：“现在的学生不好教”，“如今的孩子太不懂事“等等。这也难全怪孩子，因为当今社会，孩子们接受到更为丰富、复杂的信息，影响着孩子们。所以管理班级还需要耐心。有时说了一遍不行说两遍，说了两遍不行再说一遍，讲到每一位学生都能牢记都做到为止。我曾教过一位男生，头脑灵活，接受能力强，但成绩平平，总不见上升。我观察他一段时间后，了解到他每天到校早早的，回家迟迟的，是因为在学校有人陪着玩。
并且课前不预习，课后不复习，只是课堂上听听。针对他这贪玩散漫的坏习惯，我多次教育，但收效甚微。一次午间休息时，我和本班几个同学在闲谈人生理想，他也在场，我就问他有什么理想。他小小年纪，语出惊人，他长大想做领袖。这时我抓住时机，拍了拍他的肩膀，笑着说：“好，有志气！我们的领导人个个有学问，可都是刻苦学习才得来的，你呢？”我接着耐心引导道：“如果你能充分利用时间特别是早中晚这些你经常玩的时间去学习，而不再是玩。你成绩一定会上升的，那样才有做领导的底子！”他不好意思地摸了摸自己的头，说了句我最爱听的话：“老师，我会改正坏习惯。”从此，这位学生慢慢地改正了缺点。
四、真诚之心
班级管理需要“真心”“诚心”，使学生觉得老师做的一切都是为了自己成长。这就需要班主任能不分厚薄地对待学生，平时要多与学生谈心，要多注意学生的举止言行，掌握他们的思想变化，一旦发现问题苗头后，就要进行教育引导，以帮助他们健康成长。每个班级都有拔尖学生和学习有困难的学生。对于后者，我并没有放弃他们，而是因材施教，采用各种不同的方法，教育他们如何做人，做好人，向他们讲先成人后成材的道理。并且经常给这些学生家长打电话，这样做一方面对家长产生促进作用，对孩子有信心。另一方面使学生觉得自己受老师的重视从而树立自信心。
班主任只有用“心”来管理班级，才会孕育出一个个真、善、美的心灵，培养出一班好学生，带出一个好班级。
春季班主任工作总结 篇2
本学期我担任五年级(2)班班主任一职。为了本学期能顺利开展各项工作，根据本班及学生的实际情况，本学期我的工作主要是围绕端正班风、学风，全面提升我班各科成绩为重点展开。现总结如下：
一、工作方面
(一)全面配合学校工作，加快自身发展
遵照学校德育工作要求，着重加强确立健康的自我意识，自觉抵制不良行为思想的诱惑，形成良好的行为习惯和思想品德的引导，开展多种适合学生特点的教育活动，促使他们健康成长。坚持以师生的可持续发展为本，落实道德建设纲要，系统科学的开展安全教育，提升人文素养，进一步落实弘扬民族精神教育。配合学校开展的各项活动，利用学校提供的各种德育资源，实现德育工作与教学工作结合，行为规范和自主管理相结合，以期不断完善学生人格，实现主体价值的张扬和超越。
(二)加强班风学风建设，树立良好的学习风气
1.抓好学生常规，制定班规。要求本班学生早上按时到校;作业在进班时上交，并于第一节课前，由各科课代表把作业交到任课老师处，学习委员负责作业上交情况统计;上课注重纪律要求，认真听讲，积极提问;积极做好下午的课前准备工作;放学后认真做好值日生工作。
2.注重班级文化建设。根据班级特点布置班级环境;实现班级文化多元化，根据形势要求，配合重大纪念活动及时更换班级黑板报。
3.完善班级管理制度。全面整顿班干部队伍，进行组建班委。完善班级奖惩制度，全面提高学生在纪律方面的自我约束力。
常言道：榜样的作用是无穷的。我班拥有像王琼勇、李亚智、陈泰婷等这样的优秀的学生，用他们的学习态度和精神做榜样，影响班级中的其他同学。同时加强对后进生的爱护，引导这些学生自觉参加学习生活，激发他们的学习热情，提高学习兴趣与成绩。平时充分利用课余时间对学生开展前途教育，深入学生当中做好思想教育，树立正确的班风、学风。
(三)建立班级公约，健全班干队伍
班级公约是规范学生行为的标准，充分利用公约的约束作用和小助手的辅助作用。利用此法可以有效的帮助班主任管理学生，更能为班干提供管理班级的依据，这也能更好的发挥班干的小助手作用。班干部任用通过民主投票选举，让学生挑选自己信得过的学生担任班干。对产生的班干明确各自的职责，团结协作，共同管理班级。同时设立纪律委员，加强纪律管理。
(四)加强各学科教师的协调，全面提高各学科成绩
协调好各科之间的关系，使各学科教师能够各尽其能，做好学生的辅导与教学工作，各门学科都能均衡发展，全面提高学生的各科成绩。在学习方面我本学期主要从以下几个方面来抓成绩提高。
1.抓好培优补差工作，对困难学生要多鼓励和帮助，采用多种形式，补缺补漏。
2.努力抓抄袭作业的情况，做好早读与晚修辅导的安排。
3.与家长积极沟通，端正学生学习态度，及时了解学生学校情况，鼓励进取，争做先进。
4.对学生进行学习方法指导，讲究科学合理的学习方法，并且经常用事实和道理指导学生。
5.培养坚韧的毅力和克服困难的勇气，努力在本学期有大的进步。
二、工作中的不足
1、班风学风虽然大有改进,但离班主任预期的目标还有一定的距离,个别学生学习的积极性不够,部分学生集体意识不强。
2、后进学生转化工作效果有待提高,转化学生数较少,转化的程度也不尽人意。
3、个别班干部的工作能力不强,组织能力弱,虽经帮助与辅导,但仍需进一步培养。
三、整改措施
1、认真学习先进的班级管理经验,向其他优秀的班主任学习。
2、进一步狠抓班风、学风建设,形成良好的学习氛围。
3、多渠道、全方位抓好学生的行为习惯及文明礼仪的教育。
4、与任科老师通力合作,积极配合,从作业、课堂表现等方面着手,努力提高各学科的成绩。
5、努力提高班干部的管理、组织能力,增强班级凝聚力,形成一个团结友爱、文明向上的班集体。
6、进一步开展后进学生转化工作,扩大前一学期的转化成果,为学生后续的学习生活打下良好的渠道、全方位抓好学生的行为习惯及文明礼仪的教育。
以上是我本学期班主任工作的总结，在教学工作中我会继续向有经验的老师学习带班经验，查漏补缺，争取班主任工作做的更好。
春季班主任工作总结 篇3
班主任的基本任务是按照德、智、体、美全面发展的要求，开展班级工作，全面教育、管理、指导学使他们成为有理想、有道德、有文化、有纪律、体魄健全的公民。围绕这个根本任务，本学期我做了如下工作。
一，全面了解和研究学
1、了解和研究学个人。
由于学临近毕业，学习任务较重，学习压力较大，个性和心理在这个阶段变化较大。针对这一现象，我引导学正确评价自己和同伴，坦然接受老师的批评和指正。让学心理向健康方向发展。
2、了解和研究学的学习活环境。
学的成长是在学个人与活环境不断进行信息交流的过程中实现的。了解学的家庭成员对该的引导那些是正面的那些是负面的，以及学社会交往中遇到的种种问题，让学树立正确的是非观念。
3、了解和研究班集体。
对班集体中的典型优秀给予表扬，对不良的学习风气及时进行引导、批评、指正。调整集体中的不良角色。对学干部进行进行严格的规范要求，对非正式团体给予引导。
二，组织和培养班集体
班主任置身于班集体中，作为既普通有特殊的一员。参与班集体的活动，以集体规范和纪律约束自己的同时更要勇于负责、积极创新、正确使用权利、使班级体不断前进。
三，做好个别教育工作
针对个别学的特点和问题，我注重因材施教，尤其是对学发展中表现出的心理上的差异，对其进行引导，使其心理健康发展，乐于接受别人的意见和批评，正确看待自己的优点和缺点。在学习上表现得较后进的学，我对他们进行不厌其烦的辅导，鼓励他们积极向上，与他们共同制定可达成的目标，共同想即定的目标努力，使不同的学得到不同的发展。
四，配合各科任教师，培养学广泛的学习兴趣
学的学习兴趣不是一朝一夕的事，是一点一滴的积累起来的，教师要对自己的一言一行，一举一动关心学的感受，重视学的心理体验。
由于“班主任”效应，学对班主任所教学科会表现出更多的积极性，作为班主任我注意协调好各科之间的关系，教育学乐学每一科，协助每位教师树立威信，促学全面发展。同时我还注重把教学空间大胆的延伸至课外、校外，把游戏、故事、艺术、表演等带进教学，重视学科之间的整合，让不同学科之间的相关知识互相渗透。总的来说，这一学期的班主任工作还算成功。学能在各科任教师的健康成长。
春季班主任工作总结 篇4
小学低段学生的行为养成极为重要，是他们人生中行为习惯的奠基阶段。良好的行为习惯将使学生受益终身。为了帮助学生巩固良好的习惯，我们在每个周一进行晨检的时候都要制定本周的行为养成小目标，比如：双手不做小动作，又如，坐姿要正；再如为了保证教室安静的学习环境，教室里我们不吵不闹等等。在下周都要对上周的效果进行讨论，做得不好的新的一周继续要求。
我们的学校楼道比较狭小，上有五六年级的同学，旁边有一年级的小朋友，所以，我更是时刻提醒学生楼内，校内不要跑，并且时刻记住靠右行。这样既保护了自身的安全，也会减少磕碰事情的发生。当看到有同学跑动的时候，我都要问她原因，这样做是不是对，并且要求学生能够重新做一次正确的。比如，上楼梯，有的同学不是一级一级的上，而是要中间跨一级台阶，这样后面的同学就要等待他上了才能上，影响了楼内的秩序。面对这种情况，都要让学生自己分析利弊，孩子认识不到的，我要及时检点，并且让他重新走一次。这样，学生才会在下次的时候注意自己的行为是否符合要求。
行为习惯的养成教育就是要这样一点一滴的落实在每日的工作中，这也需要我们眼勤，嘴勤，第一时间掌握学生的动态，在最短的时间里解决问题，学生的不良行为才不至于长久难以改正，
春季班主任工作总结 篇5
这学期我担任四年级的班主任工作，为了使每一位学生都得到全面健康的发展，我在这学期中做了如下几项工作：
一、对学生进行思想品德教育。
这是班主任工作的主要任务，也是班级工作的重点。教育他们从热爱自己的班级和学校开始，热爱自己的祖国，增强他们的集体观念，培养他们的高尚情操，我坚持按照德育的方法和原则，动之以情，晓之以理，导之以行，持之以恒，本学期还开展了“小手拉大手，志愿迎大运”等主题班会，让全班学生人人参与这些活动。
二、重视班干部的培养。
（1）选拔培养班干部在班干部的产生过程中，我认为教师的包办代替，必定会使班干部失去群众基础，给日后的工作带来不必要的困难，是不可取的，因此，在本学期中，我继续采用班干部竞争上岗制度，被竞选上的班干部在工作中要接受全体同学的监督，定期对自己的工作进行述职，让学生进行民主评议，考核其所做的工作是否符合他对自身的要求和对同学所做的承诺。从中择优录取，来提高班干部的素质。实践证明，在此基础上产生的班干部们工作能力和责任心都很强，得到了同学们的信任和拥护，具有较强的凝聚力和战斗力。
（2）增强班级的凝聚力，为了提高学生的集体意识，我在本学期组织了四人小组的互帮互学活动，好成绩帮助差的学生，中下生有了同学的帮助，他的机会就多了，因此学生们参与活动的积极性很高。
在活动中，学习上好生带差生，纪律上互相提醒，劳动生活上互相帮助。同时组织学生积极参加学校的一切活动，如冬季长跑运动、校内班级篮球比赛等活动，通过活动，加强了同学之间的协作精神和团结意识，在班级中形成了团结友爱的风气，使班级成为学生喜爱的大家庭。
三、教育学生努力学习。
完成学习任务学生的主要任务是学习，常常利用班会课和午间活动时间对学生进行学习目的性教育，让学生有明确有学习目的，端正的学习态度，遵守学习纪律，指导学生制定好适合自己的学习计划和学习方法，提高学生学习的自觉性，养成良好的学习习惯，来提高学习的成绩，回报父母的养育之恩。
四、关心学生的身心健康，促进学生全面发展。
要对学生全面负责。不仅要关心学生的课业学习，更要关心学生的身心健康。因此我常常走入学生中间去了解学生，了解学生的思想动态，发现问题及时与家长联系，引导学生要有健康的人生态度，让他们学会关心他人，关心身边的事，从我做起，从身边的小事做起，正确认识自我，建立正确的人生观，引导学生开展有益的科技活动和文化活动，及社会实践活动等。
五、密切联系科任老师和家长，建立丰富的管理方法：
我仅凭自己的威信和力量是不可能取得教育成功的，必须力争本班科任老师和家长对学生有一致的要求和态度，并时常同他们交换意见。家长会是学校与家长联系的重要途径，我高度重视，确保会议质量，尽量与家长取得共识。充分调动了家长的积极性，配合学校教育
好孩子。通过电话、家访、面谈等形式及时和家长沟通，通过观察、谈心、干部和同学之间互相监督汇报建立起丰富的管理方法，随时掌握与调控学生的思想行为动向。
通过以上工作，本班学生在本学期里纪律、学习、生活习惯、日常行为规范等都有较大转变，当然，也存在着的许多不足的地方。有时脾气急燥，做事比较武断，在今后的班主任工作中，还必须虚心向有经验的教师请教，取长补短，不断总结经验教训，以求做到更好。
春季班主任工作总结 篇6
一、学校评比方面
校长杯足球赛一等奖，经典诵读二等奖，合唱三等奖，最大的进步在一日常规检查，上学期总共只有几次被评为大拇指班级，这学期每个月都会有基本上三次被评为大拇指班级。
这得益于副班王老师的支持与负责。本学期以来王老师受到了其他任课老师和家长们的肯定，虽然是副班，但是班级的大事小事都一一操心，由此我也感受到正负班主任齐心协力，班级管理必定会事半功倍
二、课堂常规
学生的课堂常规进步明显，尤其是语文课堂常规，逐步养成了良好的课堂行为习惯。这里和我付出一样努力甚至比我更多的也是王老师，新接手我们班，先是我们一起沟通，使得班级常规要求达到一致，再从整个班入手，建立健全的班级常规制度，接着培养，找个别学生谈话，找家长沟通。看似简单的几个步骤，其实每天做的事情真的不少，尤其是上学期我们班的语文课堂常规和语文基础都不是很好，王老师管理起来更困难，但是欣喜的发现现在学生的课堂常规进步很大。所以我们班的孩子没有畏惧我，不畏惧王老师，在他们心里，一七班是两个班主任。
三、卫生方面
本学期学生养成了比较成熟的打扫卫生和保持卫生的习惯，早上和中午值日，包括周五的大扫除，通过一学期的锻炼，学生已经基本能独立打扫，先干什么再干什么很清楚。平时卫生靠组长督促组员保持。并检查组员的个人卫生，卫生不好的给与提醒。
四、存在问题
越进步越发现存在的问题也不少，比如我们班的管理班干部分布还是不够广泛，有些孩子没有氮气班级小主人的角色。
春季班主任工作总结 篇7
素质教育要求我们要面向全体学生，使学生的思想道德、文化科学、劳动技能、身体心理素质得到全面和谐地发展，个性特长得到充分的培育。这是一项长期的、具有划时代意义的改革。因此，作为班主任应该充分认识到自己所承担的历史重任。现将本学期班级工作总结如下：
一、用爱心浇灌学生
“谁爱孩子，孩子就会爱他，只有用爱才能教育孩子。”班主任要善于接近孩子，体贴和关心学生，和他们进行亲密的思想交流，让他们真正感受到老师对他的亲近和“爱”。这是班主任顺利开展一切工作的基础。研究学生是教育取得成功的必要条件，最好的途径是通过活动观察。在了解学生的过程中，班主任要努力展现自身广博的文化与高尚的道德情操，使学生对你“既亲近又崇拜”，既认定你是值得信赖的老师，又把你当作好朋友，树立起班主任崇高的威望。那么，你的教育可能取得事半功倍的效果。
班干部队伍的组建和培养。
一个班的集体面貌如何，很大程度上是由班干部决定的。班干部对班集体有着以点带面“和”“以”面带面“的作用，我称他们是”班主任的左右手。所以唯有慎重地选拔和培养班干部队伍，班主任工作才能逐渐从繁重走向简单与轻松。当选的班干部应具有较强的号召力和自我管理能力。班干部队伍的组建不能仅仅作为一种形式存在，班主任必须精心培养：其一，要大力表扬班干部优点，宣传他们的先进事迹，帮助小班干部树立威信；其二，在鼓励班干部大胆工作，指点他们工作方法的同时，要更严格要求班干部个人在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即“以点带面”；其三，培养团结协作的精神，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的纪律性和进取心。
二、以强化常规训练带动教育教学工作。
良好的常规是进行正常的学习和生活的保障，一个学生调皮捣蛋、不合常规的举动往往会使一堂好课留下遗憾，使整个集体活动宣告失败，甚至使全班努力争取的荣誉付诸东流，直接影响到班集体的利益。因此，要扎实有效地加强一个学生的常规训练。训练的内容包括《中学生守则》和《中小学生日常行为规范》要求的常规、课堂常规、集会和出操常规、卫生常规、劳动常规、参观常规以及路队常规等等诸多方面。训练可以通过集体或个人、单项强化或全面优化相结合的方式进行（根据具体情况选择），务必使每个学生具有“服从集体，服从命令”的思想，具有自我约束力，形成习惯，作为一名年轻的班主任，我紧紧把握“激励胜于颂扬，表扬胜于批评”的原则，让学生“在鼓励中发扬成绩，在微笑中认识不足”，在轻松愉快的氛围中保证学生健康地成长，“没有爱就没有教育”，同样可以说，没有赏识就没有教育。赏识源于发自内心的对学生的钟爱，对教育事业的挚爱。赏识是一座桥梁，是精神相融、心灵交汇的桥梁，班主任老师如果学会尊重，赏识自己的学生，便能走进学生的心灵，在班集体这一方沃土上，培养出绚丽的花朵。
三、关注学生的养成教育
教育家叶圣陶说过：“好习惯养成了，一辈子受用；坏习惯养成了，一辈子吃它的亏。”良好的习惯将伴随着每个人的一生，初中阶段是养成良好习惯的关键时期。
1、行为习惯的养成。行为习惯的养成，并非一朝一夕的事。学生的自我约束能力差，这就需要我们班主任时刻提醒，教育。当学生行为错误时，及时的进行批评教育，指出缺点，使之改正；当发现良好的行为习惯时，及时的给予表扬肯定。开学前三个星期重点加强就寝纪律，同时注重培养学生劳动习惯，礼貌习惯等。并通过班队课，促进学生行为习惯的进一步养成。但是，如果稍一放松，学生松散现象就会反弹。因此，对学生的这些行为习惯要时常督促，时时提醒，逐步养成。
2、学习习惯的养成。21世纪，一个划时代的世纪，随着社会的不断进步，人们对教育也提出了更高的要求。国家需要的是有个性，有创造能力的人才。为此，做为新世纪的班主任，应注重学生创新性学习习惯的养成。同时严格要求学生养成良好的写字、读书等习惯。班主任只凭自己的威信和力量是不可能取得教育成功的。因此，我努力争取本班科任老师和家长对学生有一致的要求和态度，并时常同他们交换意见。及时向任课老师反馈班级中的突发事件，虚心听取他们的意见，认真同他们商讨解决问题的方案。同时，我还通过家访、电话联系等方式，加强与家长之间的沟通，使他们更好地配合学校教育好孩子。此外，我还通过与家长沟通，通过家庭和学校共同来关注孩子。
一学期来，同学们在我的带领下，学习，劳动，礼貌等在各个方面都取得了很大的进步，而且班风好学风浓，同学之间既互帮互助又互相竞争，形成了一个你追我赶的大好局面。成绩属于过去，面对未来，我仍将带领同学们继续努力。
春季班主任工作总结 篇8
一、基本情况与反思
（一）班集体组织与建设
1、班干部的选拔
在二年级4班跟岗的时候，听过一节班会课，就是关于班干部的选拔。在这一节，我得到的心得是，在开班会课的前一天，班主任让学生准备好自己想要竞选的职位、拉票的表演环节。这一天，学生很积极地参与，每个学生都勇敢地上讲台说出自己的想法和认真地表演，我被学生们的态度感染到，因为他们懂得勇敢地追求自己想要的东西，会认真地对待。觉得孩子们很棒。班主任张健冰老师在学生们轮流演讲后，进行投票的环节，每个学生都有投票权。采取的是投票方式是，让学生趴在桌子上，听到老师念到的名字时，就举手表决，然后，班主任就统计好票数。在这样的竞选方式结束后，班主任并没有直接决定班干部的名单，因为，班主任还得调查一下家长的情况以及当事人的想法、当事人的组织和学习能力，才可以做决定。我觉得这样的方式很好。选出来的班干部既是学生心目中想要的，也能帮助学生一起成长。
2、班干部的培养
自从到四年级五班进行跟岗，班干部的培养显得更加重要。对于四年级的学生，如果班里的干部都没有起带头作用，那样不只是班主任会觉得辛苦，而且学生的思想和自觉性都缺乏了。这个阶段的学生基本上会自理，不过，还是太依赖家长，他们虽然学习上比较遵守，但是生活上，却没有意识到要主动去学会提高自己的实践能力。在四（5），我觉得班干部的'组织能力比较高，在同学的心里，还是比较有模范作用。班干部在班里都能真正做到严格要求自己，再带动身边的同学，互相帮助。这都是在一开始，就要严格培养班干部的重要性。比如，在集队的时候，不只有两个喊口令的同学，队伍的头和尾也有两个成绩好的同学在里面组织纪律，在走去做操的时候，班干部在下楼梯还边看班里的同学有没有说话、有没有打架。这些细节都能够帮助学生养成尊重他人、遵守纪律的意识。
3、期末工作
到了学期末，主科老师的教学工作和班主任工作是相当忙的。主要有写学生评语、整理学生各科目的学期成绩、班主任手册、学期的教案等。考试的试卷比较多，经常需要帮忙老师批卷、登分，批卷的时候主要是批改填空题、选择题、计算题。并且及时了解学生的学习情况并对个别学生进行教育和辅导。作业方面也是抓得相当严谨的，批改每道作业题，检查学生课后的学习情况及学习态度，以学生为主体，提高教学质量。
（二）优良班风的建设
协助张老师的班主任工作，布置黑板报、大扫除、开家长会……
（1）在布置黑板报之前，先上网查找有关“防溺水”的文章，打印出来，可以让写字漂亮的学生来组织布置，因为到了四年级，学生基本上对这些班上的工作有一定的熟悉和兴趣，尝试让他们锻炼一下。为了迎接此次的家长会，需要进行班里的大扫除，课后组织学生分配彼此的工作任务，发现，读到四年级了的学生对打扫的事情，并不太乐于主动参加，还需要在身边指导，这也反映了学生的独立能力不高。
（2）看到张老师组织的家长会，让我受益匪浅。此次家长会，采用分组讨论的形式。在这一周，就交代学生一个任务，叫家长向老师或者在生活、学习上有困惑的，都提出来，交给老师。之后，张老师，把收集到的意见让我整理在word文档。从中，我发现，家长对学生的叛逆行为很担心、对学生的网瘾和玩手机现象担心比较多，还有学习、生活上等等很多方面的问题。张老师在此次家长会上，先汇报这期间期中考试的情况，语文老师也进行简单的总结。更多的时间放在让家长发言如何教育孩子、如何解决困惑。因为，人人都有经历，人人都有责任说说自己的想法。表示对孩子的爱。此次家长会，以不同的方式来召开，得到的意义真的很与众不同。
（3）早上，提前到教室，巡视教室里扫把、桌子、窗户等细节，并提醒学生开窗通风。
（4）课前检查地上的垃圾，叫学生随手拿到垃圾桶扔掉。
（5）接到学校相关的通知，例如布置考场。先让学生在自己的桌子上贴上自己的名字，方便找到自己的桌子和椅子，同时，让学生把全部东西放回自己的书包里。
（三）主题班会的组织
6月8日在四（5）班举行“争做文明小公民”主题班会。张老师主要采用学生生活中的亲身体验来进行的。第一，文明用语。让学生自由说。提问学生：在班里做到文明了吗？什么是文明？第二，文明用语我会说。提问学生：当你向同学借笔时，会怎样说？当要向老师请假时，会怎样说？当老师叫你去拿红笔时，你会怎样做？你要到书店买书，可是书店太大了，怎样才能又快又准确地买到自己喜欢的书呢？下课时，你不小心碰到了同桌的文具盒，你会怎样说？等等，让学生模拟情景，与同桌扮演，真正让学生参与到其中，体会文明用语的重要性。第三，文明行为我做到。让学生自己说出平时做过的事。有的学生说：同学跌倒时，扶他起来。有的说看见拖把很乱，摆整齐。有的说不随地吐痰等等。让学生认识到，自己是否真正做到文明。第四、文明之歌齐颂扬。第五，弟子规。第六，文明之星大家选。第七，宣誓。
主题班会：帮忙准备六一的活动。虽然，这次是在班里组织唱歌比赛，但是，还是得花比较多时间在布置场地上面。在迎接六一的来临。让学生自由组合唱歌伙伴。四年级的学生开始出现追星的现象。学生们的激情难以预料，个个都唱流行歌曲，让我感到很惊讶。在本周一，就让学生报名，然后，每晚在家里练熟歌曲，背歌词，把伴奏发到班里的qq群。把每个的同学的伴奏整理好，看有没有出差错，有没有歌词。在周五的早上下课后，就把桌子分组摆放，分成9组，这样，让学生在活动中，边唱歌边交流，还可以分享吃东西。中午，我吃完饭，就马上跑回教室布置，在学生来上课之前，把气球吹好、绑在彩带，然后，挂在天花板上。学生来到教室了，就按组坐好。每个学生都积极的参加到歌唱比赛中。比赛的过程，筹建办的几个老师还积极地为学生献上歌唱，整个场面充满愉悦的气氛。学生也玩得很开心。接着学生吃完晚餐，在教室里，看电影，等着看今晚的晚会。学生遵守纪律，都听话地搬凳子来到广场。由于晚会实在太精彩了，学生控制不了自己。个个看到一半就站起来，都挡住了后面的同学。时时刻刻都要走来走去，强调纪律。真的得花不少精力在上面。不过，跟学生相处下来，有时真的很开心，也不觉得累。
（四）处理偶发事件的方法
记得有一次，在快下课的时候，学生突然发现自己书包旁边有一只壁虎。女生很害怕，男生也不敢靠近。张老师很镇定地拿起学生的书包到走廊，把壁虎给赶走了。全部也没有乱哄哄的，真的很佩服张老师的组织能力和经验。
二、存在的不足及今后努力的方向：
以上这些努力和结果，只是我工作的职责和应达到的目标，由于经验不足，才能所限，工作中也有失误和很多不足。
1、和学生交流比较少，常常不能及时充分地了解学生。
2、学生宿舍方面，并没有做到，未能及时了解有关宿舍方面的班主任经验。
3、学期已快结束，自己并没有上过一节班会。
总之，经过一学期的努力，今后，我将继续努力，使以后自己的班成为真正的先进集体。班的学习气氛较浓厚班级风气纯正，整个班级朝着健康的方向发展，一个团结守纪、勤奋刻苦、朝气蓬勃的班集体将逐渐形成。
春季班主任工作总结 篇9
进入大班的第二学期，意味着我们的孩子们就要毕业了，看着他们三年来，一步一个脚印地向前迈进，获得不同程度的进步，我们真的很欣慰，而回顾这学期的教育历程，我们记忆犹新。
一、班级工作管理方面。
本学期我班成员能严格遵守园里的各项规章制度，认真执行各种计划与要求，以高度的责任心与职业道德，扎扎实实地做好各项工作。认真学习园部工作计划，转变观念、提高认识，认真参加园部组织的各项学习，关心时事、了解时政、养成多读书、读好书的良好习惯。提高自身的服务意识，做到微笑服务、爱心服务、耐心服务，让家长、幼儿真正感受到教师的服务热情，不断提高服务水平。我班老师能以主人翁的态度来面对班级的各项事务，团结、学习、互助、乐于奉献，彼此间经常沟通，有事大家商量，牢固树立幼儿第一的意识。从而促使班上工作正常、有序、较好地开展。在主题活动、六一游戏节活动、毕业典礼等活动中，我班老师能积极地出谋划策，共同地商讨，并积极投入节目的设计与排练中，充分表现出团结协作与主人翁精神。
二、教育教学工作方面。
1、努力学习新《钢要》，增强专业意识、提高科研水平。
我班教师能通过看书、参观等形式加强学习，并做到学以致用，不断总结教育教学心得，认真学习新《纲要》，撰写论文和教育反思，
提高科研水平，努力做到理论和实践相结合；操作和总结相结合。
2、充分的课前准备工作
我们班的教师，能积极的准备好教学具，经常上网查资料、自制教学具，为的使教育效果更加明显。而孩子们对活动投入的极大的兴趣则使我们信心倍增。班级成员能够相互提醒、相互督促。
3、做好幼小衔接工作
这学期是本班幼儿在幼儿园生活的最后一个学期了。孩子从幼儿园到小学，是人生道路上的第一个转折点。由于生活上的骤变以及课目的繁重，很多孩子入小学后出现疲劳、害怕等情况，称为“困难期”。因此，本学期我们从保育和教育两方面同时着手来帮助孩子形成过渡。
有意识地多向孩子介绍一些小学里的生活、学习情况。使他们对学习生活有一定的了解，并盼望自己做个小学生，从思想上做好入学准备。
尝试按照学校的作息制度来生活。上课时不入厕、不去喝水。午睡逐渐少睡，晚上少看电视，准时上床休息，每天整理好自己的书包。 幼儿每人准备一只书包。早上背来，练习保管好自己的文具盒、手工作品等物品，下午背回家去，自己整理书包。养成良好的学习习惯，培养自理能力。经常布置简单的家庭作业，培养幼儿的任务意识。通过一学期的努力，班级大部分幼儿能够较认真的完成老师每次交给的任务，在与同伴的合作中能够用较灵活的方式较好的与同伴进行游戏，遇到困难时能够和同伴们共同商讨解决问题的方法，班级幼儿社
会交往能力得到了很好的提高。
三、家长工作方面。
1、 鼓励家长配合做好“幼小衔接”的准备工作,通过每周一次的“亲子作业”让家长了解幼小衔接进展情况，及时了解幼儿发展水平。
2、 做好幼儿专访、约访、电访工作，及时与家长进行沟通，向家长汇报幼儿在园情况，了解幼儿在家情况，努力达成教育的一致性。积极取得家长对班级各项活动的支持与配合。如：这次“六一”，在服装购买上，就得到了家长的大力支持。
四、卫生保健工作方面。
1、本学期,我们严格按照园里的要求做好了班级各项卫生保健工作，让幼儿生活在一个整洁、舒适的环境中。
2、做好生病幼儿的护理工作，坚决杜绝传染病流行，本学期，班级无一例传染病，班级幼儿的出勤率一直较高。无事故发生。
3、培养幼儿良好的生活习惯、卫生习惯，重点引导几个挑食、食欲差的幼儿改变不良的饮食习惯，本学期，我们幼儿的身高、体重增长速度较快。
五、 不足及努力方向：
1、班级卫生工作还需进一步细致、到位。
2、 班级教师在活动区材料制作、整理方面有待提高。
一份耕耘、一份收获。当看到我们班的孩子健康成长，就要进入小学学习，我们感到无比的欣慰，我们的工作也得到了广大家长的肯
定和赞扬，我们班里的老师深受孩子们喜爱，这是对我们工作最大的支持和鼓励，虽然我们工作也有不到位的时候，但是家长的宽容和大度给了我们更加努力工作的信心和力量，我们相信自己一定会做得更好。
20xx年x月x日
春季班主任工作总结 篇10
转眼间一个学期的工作已接近尾声，虽然自己参加工作的时间不长，班级管理的经验尚不足，但是经过这段时间的努力学习和探索，我的班级管理也取得了一定成绩，孩子们个方面也都取得了很大进步。下面将本学期的班主任工作总结如下：
第一，开学初深入了解学生实际。
虽然和孩子们接触了三年，对孩子们的学习、性格有一定的了解，但对于他们的家庭、生活等多方面的了解仍不充分。因此，在接班之初我通过谈话、电访等方式，了解学生的家庭、生活、品德等详细情况，在对学生各方面有了深入的了解之后，我制订了班级管理条例。这为我班班级工作的开展奠定了基础。
第二，平时注重加强学生的思想教育。
在深入了解了学生的实际之后，我发现，许多孩子的习惯、品德方面多多少少都存在一些不足。而班级中班主任是德育的中心，也是德育的重心。因此我在这方面深感压力，也做了大量的努力。充分利用班会、黑板报、手抄报等平台加强学生的思想教育，培养学生的良好品德。经过一学期的努力，班上的很多孩子，从最初的惹事、打架，变成了现在见到老师主动问好、主动承担打扫卫生任务的好孩子，相信这些能够影响学生日后的好多年。同时，我也经常利用班会课对学生进行身心教育，积极开展了许多有益于学生身心健康发展的活动，帮助学生澄清思想上的模糊认识，及时对学生进行针对性的教育。
第三，协调各方面力量，发挥监督作用。
本班有38人，单靠班主任和班委几个人是很难管理到位的。因此，发展多方面的教育力量是必要的。开学初，我和课任老师交流看法、共同商议班级情况和处理办法。其次，取得学生家长的大力支持、配合和理解，争取他们对教育工作的支持和配合。到本期末，我基本实现了以不同的方式，和各学生家长通上了话，事实证明效果明显。
第四，加强班级管理，培养优秀的学风、班风，深入全面地了解学生。
在这个学期里，一方面，我慎重地选拔和培养班委成员：第一、大力表扬班委优点，宣传他们的先进事迹，帮助小班委树立威信;第二、在鼓励班委大胆工作，指点他们工作方法的同时，更严格要求班委个人在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即以点带面;第三、培养班委团结协作的精神，通过班委这个小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心，亦即以面带面。另一方面，我有效地利用好每周一的班会课开展一些专题性的活动，扎实有效地加强一个学生的常规训练。训练的内容包括《小学生守则》和《小学生日常行为规范》要求的常规、课堂常规、集会和出操常规、卫生常规等等诸多方面。务必使每个学生具有服从集体的思想，具有自我约束力，形成习惯，保证整个班集体随时表现出活而不乱，严而不死的良好班风班貌。
第五，抓好安全工作。
安全维系着家家户户的生活，我始终做到，安全第一，预防为主。一方面利用班会、家访等形式做好周密细致的思想工作，另一方面制定切实可行的安全措施。
总之，在这一个学期里，通过以上几方面的努力，我们班的班级工作较以前有了较大起色，学生在学习方面取得很大成绩的同时整体素质也在不断的提高。我相信，虽然我还是个新手班主任，但只要我多吸取同事的宝贵经验，多学习，多努力，我的班级管理一定会走上更高的一个台阶。
春季班主任工作总结 篇11
随着中考的结束，一学期的班主任工作终于接近尾声。回首半年中，忙碌而充实，紧张而兴奋，疲惫又乐在其中。因为面临着毕业，面临着中考，学生和教师所承担的压力都非常大，看着自己的学生，平安快乐地走出校园，奔向新的起点，几许欣慰，几许失落。
在这一学期中，我按照学校工作计划，坚持以思想道德教育为核心，以教学为中心，开展班级管理工作。切实做到以德育人，全面发展，努力使全体同学在初中的最后一个学期内学有所成，学有所获。
一、抓好学生的思想政治工作，力求学习的目标明确
本学期时间短，任务重。因此在开学之初，我就着力抓好学生的思想工作，和他们一起算时间，算任务，及时稳定了全班学生的心理，使每个同学都明白自己的奋斗目标，在心中有了一个大略的计划。在随后的几个月里，我都及时注意学生的思想动向，和学生谈心，了解他们的想法，做好他们的思想稳定工作。出现了人心思稳，人人向上的可喜局面。自开学至今，流失的学生极少，不少学生的成绩都有了较大幅度的提高，同学们对前途有信心，学习有干劲。
二、面向全体，不对每一个学生轻言放弃
初三年级是初中的最后一年，对于每一个学生来说，都是人生的关键。高中虽不是唯一的道路，但中考的成败却会影响到他们今后的人生。面对中考，他们或成竹在胸，或怨天尤人，或自暴自弃，或随波逐流，因此最重要的是要点燃他们心中的希望，相信自己，我能行。学期初的每一次班会，我告诉他们，只要努力，每一个人都能顺利升入高中，实现自己的梦想。当然高中的大门只会为勤奋的人打开，天下没有免费的午餐，因此在学期初一定要制定自己的学习计划，并且一定要坚持到底，永不放弃。每次月考之后，针对学生中的进步、懈怠，及时激励先进、鞭策后进，让每一次考试都成为一针强心剂，一个加油站。
三、指导学习，采用全场盯防战略
毋庸回避，现在学生的自我管理能力很差，也许，他们都想努力学习，但很少有人能靠自己的毅力来坚持，所以就要采取一定的措施，才能保证学生的学习时间和学习质量。首先，制定详细的时间表，合理安排学生的学习、活动、休息时间;然后，全程监控，不给学生放纵自己的机会。也许，这样做不利于学生的自我管理能力的提高，但是没办法，非常时期，就得有非常策略。
四、温馨教室的创建
一个班级的文化环境对学生的熏陶是潜移默化的，对学生的成长起到了举足轻重的作用。“近朱者赤，近墨者黑”这句话告诉我们文化氛围对一个人的影响总是无形的，但又无时无刻不影响着每个人的思想和行为。因此，营造一个温馨、和谐的文化氛围对一个班级来说是十分重要的。
因此在接手这个班级之后，我做的第一件事就是开诚布公地告诉学生我对他们的要求，让他们明白什么该做，什么不可以，错了要接受惩罚。对教室的改造，首先进行的是“净化”教室，要求教室内的门窗橱无积灰、地面无垃圾、课桌摆整齐、物品放规范。为此我安排了值日表，分工到人，同时在平时的教学中，在课前课后，看到问题，先自己动手打扫，再提示学生注意，言传身教，以身作则。然后“教育化”教室，利用教室中原有的版面，结合学生的实际，门口的一块为“常规栏”，内张贴了学生的一日常规、作息时间、各人岗位安排等。重点改建后面的“成长园地”，张贴学生的学期目标、有关的名言警句、对学生的批评与表扬，以及我从报刊上摘录的初三学生的心理疏导的文章。本学期的“温馨教室”的创建，我则发动每个学生动手动脑，提供意见。这样的布置促进了班级文化建设和班集体建设，为学生的学习生活营造舒适、温馨的环境。在这样温馨、和谐的环境中学习，我相信每一位同学都会感到开心而又愉快。
春季班主任工作总结 篇12
xx年春班主任工作总结
一年了，班主任的工作也逐渐熟悉，很多事情已经进入正轨，处理事情也成熟多了。跟着12-12班一起的这一学期，我作以下总结：
一、查缺补漏，对症下药
反思上学期的管理，我这学期改进了一些做法，查缺补漏，对症下药。希望能使班集体更加有纪律，有更好的学习环境，有更大的目标，有更大的突破。
第一，上学期对于请假问题没有严格执行记录，这学期，每个同学请假都得留一张假条给我，统计好时间和原因。这样可以让学生意识到请假的规范性和约束性。
第二，学习小组活动的开展没有得到很好的落实，有其名而无其实，像空设的一样。这学期我根据上学期个学习小组的期评成绩的平均分分析，有几个小组差距较大，所以，首先就做了调整。调整了之后，把各组长找出来谈话，交代事宜，鼓励他们好好带动学习小组活动，既有利于小组的促进发展，有有利于自身能力的提高。要求他们以身作则，有强烈的责任感和合作精神。再者，制定学习活动表格，什么时间，学习了什么科目，各成员的完成情况如何，都一一登记，并不定时检查。
第三，作业上交情况，上学期做得马马虎虎，连我自己的科目和周记都不严格要求，只是说说他们，并没有什么实际的压力给他们。这学期，我加强力度，课代表就找出来谈话，要求一定做到认真负责，公平公正，协助老师做好这项工作。并制定未交作业情况登记表，每一次的作业都如实登记，以给学生一定的压力，在不定时查看的时候能及时了解各科目的情况，及时解决后进生的问题。
第四，宿舍纪律和卫生方面也没有加强管理。这学期，我制定了宿舍违纪情况登记表，哪个宿舍出现了问题呗管理员记录下来了，我会找舍长了解情况，如果是个人原因，就扣个人的操行，是宿舍整体的问题，就整体一起扣分，做到警告其行为必须严格自律。
以上四点，是我这学期开始时就大力加强的改观，目前效果还不显著，不过，总体还是有所改善。坚持下来，整个班级的风气会有所改观。
二、学习小组整顿，有序进行
学习小组，早就已经分好成员了，但是之前还没有形成较正式和系统的学习模式，所以效果不太好。而这学期，我对学习小组进行整顿，采取以下措施：第一，适当地调整小组成员，男女搭配、培优扶弱。小组长、各自承担的科目、组名、组训和组歌都是组内讨论得出，座位的调整包括组内的和组与组之间的通过抽签来决定，具有较强的公平性；第二，培养小组长管理组员和组内活动。时不时地找小组长来了解组内情况，并给予一些建议，相互之间探讨活动的方式的可行性和有效性，指导他们学会处理组内突发情况，如组员不和，或者某个组员过于活跃或过于沉闷等。第三，制定规范评分规则，使实施活动有物质和精神奖励的保障。一荣俱荣，一损俱损，连带责任，使各个组员都有集体意识和集体荣誉感。第四，组内课外活动要定时定量进行，并抽查。这一活动，不计入积分制，应该是有点遗憾。要求每个小组在一周内都有集体学习活动至少两次，每个科目均可。以上四点的措施，能够使小组运作得比较正式和顺畅。不仅提高了课堂效率，也提高了学习自主学习和合作学习相结合的学习方式的积极性和高效性，以此增强了同学之间的友谊和默契，也增强了班集体的和谐、学风浓的氛围。
三、有奖激励，无罚打击
学生做得好与做的不好的方面，没有很严格的规定来执行奖励或者惩罚。学习小组这块的奖励还是进行得不错，积分制其实是能够促进他们的积极性的。每周进行以此奖励，这方面开展得比较顺利。但是在罚这方面，没有实施什么措施或者手段来处理。上学期是扫地，没有多大的效果，所以就放弃了。这学期的罚制度是没有的，目前还想不到什么有效的措施。以后再改进。这些奖惩措施其实不错的，只是我在执行这些制度的时候，没有规范好它们的严谨性和制度性。
总之，在这一个学期的班主任工作中，从学生身上，从其他老师身上，从事件身上，收获了不少经验，悟出了许多道理，同时也发现了自己很多的不足，这些种种都是一些宝贵的财富
年度小学三年级班主任工作总结
三甲小学左晓燕
一个学年又在忙忙碌碌中结束了，回首这一学年我和三(2)班同学一起手牵手走过的日子，有快乐也有伤心，但更多的是收获。在这一年里，我在思想上积极要求上进，在工作上认真负责，在业务上刻苦钻研。带着我的五十多个学生，我们一起共建我们的三(2)大集体，努力营造团结合作，积极向上的班级良好氛围，取得了不少进步，现总结如下：
一、培养学生良好的行为、学习习惯。
新时期小学生良好习惯的培养是学生全面发展的需要，小学生良好的心理品质和行为规范的养成，不但是长知识，长身体的需要，更是人的社会化的基础，是少年儿童终身受益、生存和发展的能力，是社会主义关于人的教育的本质体
现。好习惯如果从小养成将终身受益。因此，作为一个有五十多学生大班级的班主任，我觉得我最大的责任就是要培养学生良好的行为和学习习惯。我首先从自身做起，要求学生做到的，自己首先做到，给学生树立榜样，比如在学生面前坚持说普通话，上课不迟到，当学生面主动捡垃圾等等。学生爱模仿，可塑性强，慢慢自然会养成诚实、勤劳、爱班级的好品质。其次，在丰富多彩的活动中培养好习惯。一学年里，结合学校工作安排和班级实际，开展了《学会关心人》、《我们人人爱运动》、《我家门前的垃圾筒》等主题班会活动。在活动中，我和学生一起学习《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》，了解做一个好学生的要求;在活动中，让他们感受集体的温暖;在活动中，培养了他们各方面的习惯。一年来，我发现学生随地乱扔垃圾的少了，同学有困难主动帮助的同学多了，班级里认真作业的同学也多了，这让我十分欣慰。一次次活动、比赛、游戏，学生在潜移默化中得到情感的熏陶，行为的矫正，逐渐养成了良好的行为、学习习惯。
二、用“爱”教育感化学生。
爱是人类生活中永恒的主题。我们生活中谁都需要爱。作为班主任老师，我深知只有给学生以真诚的爱，学生才会对你回报一颗颗金子般的童心。一位好老师，不仅要关心学生的学习，更要关心学生的思想和生活，关心她们的成长，倾听他们的呼声。三年级的学生属于低年级，根据年龄特点，他们活泼好动，充满生机和活力，他们似一群可爱的小鸟，渴望着蓝天和白云。同样，他们缺少自控和辨别能力，他们做事往往不考虑后果，他们以自我为中心。如果总是埋怨他们：这个不会，那个不行。孩子还哪来信心而只有“爱”才会给我们架起沟通和理解的桥梁。我始终遵循这么一条原则：对优等生我要“严爱”，对于后进生我要“偏爱”，对于中等生我要“博爱”。所以我把对学生的“爱”建立在对学生的尊重和信任的基础上。我们班有个别学生作业习惯非常差，比如：钟毅鸣、俞毅郦、俞昂霄，写字马虎，有时“乱”做或不做。我通过个别谈话、联系家长、监督鼓励、结对帮
助许多的办法，我耐心地做他们的思想工作，辅导他们的学习，希望转变他们的学习态度，我不愿放弃一丝希望。工夫不负有心人，一年来，他们的作业态度有了改观，成绩也有了提高。尤其是熊清清、谢振群两个学生，在第四次月考中，他们有了很大的进步，我欣慰地笑了。
人心都是相互的，虽然学生年龄小，可他们同样有自尊。我努力要求自己千万别伤孩子的心。记得上个学期，我们班有一个姓戴的男孩，那是个内向，成绩很好的学生。那天午托课前，他突然红着脸进办公室说：“金老师，我想去大便。”我于是给了他几张纸让他快去。上课了一段时间，同学们在练字，我一边巡视一边指导。走到他们组，我发现他不知什么时候已经坐在位子上写字了。经过他身边时，我闻到了臭味，以为他刚从厕所过来会有味道，也没在意。可低头看他写字时发现不对劲了，在他的脚跟边有一小团黑乎乎的东西，是大便!我马上意识到那个男孩定是大便在身上了，看他表情，紧张又着急。我毫不犹豫地从桌子上拿起一张纸片盖在上面，弯腰快速抓起，扔进了垃圾筒里。然后，若无其事的样子把他叫到办公室阳台上，找来以前学生丢的裤子，帮助他换上，又打电话叫他的妈妈过来。我这样做，就是不想伤孩子的自尊心。我想，如果这个大家庭中老师爱学生，学生爱老师，并且每一个同学都如兄弟姐妹般互相关心着、照顾着、鼓舞着，那一定是最和谐、最美的。
三、培养小干部，形成凝聚力。
如果把班级看成一个家，那么温馨和睦的氛围需要每个家里的人来创造和维护。虽然三年级学生还小，可我相信他们是聪明懂事的。我总是向他们灌输家的概念，让他们潜意识地告诉自己三(1)班就是我们的家。然后，我花力气培养班级小干部，希望通过小干部的凝聚作用带动全班学生，形成良好的氛围。王思远是我们班的班长，读三年级的她组织管理能力可强了。如果老师有事不在教室，也不必担心，因为王思远会像小老师一样把班级管理得井井有条，学习、游戏，大家十分佩服和听从她。也正是这样，许多小干部向王思远学习，工作能力强了许多。慢慢地，班级形成了较好的
风貌，团结向上。黑板脏了“我”来擦，地脏了“我”来扫，铅笔断了“我”借你……而且，在一些集体比赛或个人比赛中，许多学生都表现出了很强的集体主义荣誉感，竞争意识也加强了。在大家共同的努力下，我们班在各项活动和比赛中都有较好的表现。例如写字比赛、改错别字比赛、黑板报比赛等均获全镇一等奖，还有其他征文比赛中都取得了较好的成绩，我和孩子们都激动不已，对以后更是充满了信心。
没有任何事会十全十美，我这一年的班主任工作，在收获中反思，在反思中进步，我看到了工作中的许多失误和因失误而留下的遗憾，体会到了“烦”与“累”中的甘甜。希望在以后的工作中，多吸取经验教训，多加强学习，让我的工作，我的明天灿烂，充满阳光。
餐厅服务员工作总结1000字通用
工作总结之家栏目推荐你阅读“餐厅服务员工作总结”等专题内容。
时光流转，我们马上将迎接下一阶段任务，现在我们要对这段时间的工作进行总结，总结是我们进行决策的重要依据，那么，值得被我们借鉴的总结格式有哪些？也许"餐厅服务员工作总结"就是你要找的，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
餐厅服务员工作总结(篇1)
作为酒店餐厅服务员，新的一年也有新的计划与打算，同时也需要对即将过去的一年进行一个整体的总结与分析。20XX年时间过得真快，新的20XX年正在向我们迈进，我希望我们酒店餐厅服务员在这新的一年里脱下旧妆，换上新妆，有个更新更好的转变，正所谓，我相信我将一定能做得更好！我也希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。
我也在此感谢大家，在我们一起共事以来的这段时间里所给我的支持和帮助，回头看看已走过的这段路，一路上都是跌跌撞撞的，但却很充实，我觉得有成就感。记得我刚迈进xx上班的第一天，我什么都不会，就过最基本的向顾客至欢迎词我都觉得开不了口，我单独上工作站后又犯了很多的错误，当时我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次当我犯错误时大家都耐心地给我指出错误，并且亲自教我正确操作方法；我记得一年前我将要从学校跨入社会时，有一个人曾经对我说过一句话“你是一个男孩，我相信你无论遇到什么困难都能勇敢的去面对。”她的这句话我永远都不会忘记，因为是她的这句话让我重新找到了自信，我也不会忘记大家对我的支持和帮助，因为大家的支持和帮助让我再次感受到了大家庭的温暖与温馨，我在此向大家道一声谢谢，同时在工作中与大家有过一些磨擦，我向大家道一声对不起，请原谅。
再次，我希望在以后的生活和工作，大家能给我多提一些建议，我一定虚心地听取，无论是生活中的、还是工作的不足或缺陷我都会加以改进，通过与大家一起在xx相处的这段时间里，我发现无论在为人还是在处事方面，自己都有较好的改变。与大家相处也较随和，工作起来也不觉得像开始时那样累，为了营造一个温馨的工作环境，为了你我脸上都充满喜悦的笑容，为了你我心里都有个温暖的家，让我们多一份理解，少一份埋怨，多一份宽容，少一份指责。最后记我们为了盛丰更辉煌的明天而加油！
新的一年即将来临，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们再努力，明天会更好。
经历了那么的事，我从中学到了好多，我现在很好，有工作、有勇气、有你们大家，我很在乎你们，我身边的每一个人，我们永远都是朋友，人们说，家家有本难念的经，你们也有你们的经历，讲出来让我们分享，我们互相学习，一起进步，未来属于我们。
关于明年，我的计划是：
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、认真学习仓储知识，努力考试晋升。
3、利用休息时间进行计算机培训。
4、多学习其他东西，充实自己。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢！
餐厅服务员工作总结(篇2)
俗话说：“三百六十行，行行出状元”。现实中的各行各业，实际并没有高尚和卑贱的分别，如果有，那也取决于我们的心态、思想与行为是高尚还是卑贱的，与职业无关；同时，也没有平凡与非凡的分别，所谓的平凡与非凡取决于我们怎么去做、是否用心，而不是我们所认为的在这个世界上原本就存在平凡与非凡的工作和职业。我是餐厅的一名工作人员，我要在平凡的岗位上做到非凡，下面是我个人20XX年的工作总结。
懂得微笑，善于微笑。现如今，微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素质，尤其是在服务领域。微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。微笑一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力，受惠者成为富有，施予者并不变穷，它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。在工作中，我会让微笑成为我的名片，让就餐者如沐春风。
勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。只有勤快，才能换来更好的成绩。勤，就是辛勤，就是努力，比别人付出更多。快，就是效率。我国古代大文学家曾说：“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。”我们的祖国之所以繁荣起来，和人民群众的勤奋是分不开的。曾几何时，人们一贯的唯我独尊，使中国有了上百年的耻辱，如今，勤奋使中国一步步走向繁荣富强。国家如此，我们也是如此，作为一名服务者，我更要付出比常人多百倍的勤奋，去营造更舒适的就餐环境！
待客之道，周到是基础，也是最重要的。既然谈周到，那么必然要主动去做好，主动去提供服务，而且要善于观察，还要懂得换位思考，做到客人所想不到，提供超前服务。在以后的工作中，我会一如既往地做到让就餐者感受到宾至如归的感觉，想来宾之所想，急来宾之所急。
保持较强的心理素质。能够保持良好的心理和精神状态，做到得宠不骄，受辱不卑，从容应对。
做一名餐厅的服务员，其实很容易，也很简单。在每个繁华喧闹的都市中，在餐饮行业，服务员的角色太多太多，然而，真正能够读懂“服务”中所包含的意义，并且能够身体力行去用心，去做好的人却稀如麟毛。为什么呢？原因很简单，几乎可以说是所有的人，在从事服务员的时候，都是抱有一种应付的心态，而不是主动的去做。总是喜欢偷懒，喜欢躲避很多次为别人提供服务的机会。他们总是以为自己的做法是明智的，认为自己比那些一根筋只知道干活儿的人要聪明的多！殊不知，这种做法与行为恰恰是最愚蠢的。因为，他们错过了许许多多可以让自己不断成长的机会。总结来说就是不懂得“负重”的真正意义所在。一名真正称职的服务员，不仅仅是要具备在表面上看来与工作相关的知识，更多的是要加强自己内心与思想上的建设，还有自身的修养的提高。
现实中各行各业都是展现自己的舞台，无论在什么地方，无关收入多少。我们每个人就好比一滴水之于一盆水，一滴水可以瞬间蒸发，依附于一盆水才能长久存在。因为我们每个人才有生活，那么，我要做的更好，在平凡的岗位上要努力使自己非凡，明天因为有我而骄傲！
餐厅服务员工作总结(篇3)
进入餐厅企业，从一个最底层的员工做起，接受辛苦劳累的挑战，一天工作七八个小事，没有坐的份只能站着。学习忍耐，学习坚持。这是我第一份工作，从来没有做过如此工作的我就这样在工作里成长起来。
每一个岗位都有一门学问，需要学习的东西都很多。刚进入真功夫，对服务行业所要注意索要做的事情一无所知，由一位训练员组长带领着熟悉大堂各个区域及各项工作的操作，就连最基本的打扫都很讲究步骤方法。扫地拖地、洗刮玻璃是这样，清洁台面、配制清洁消毒水更是如此。
面对顾客，微笑服务，耐心忍受。当顾客推开餐厅的门走进来，首先要对他们＂欢迎欢送＂，如果发现他们带着较多东西而不方便拿餐的时候，我们就要帮忙拿餐到用餐的位置上。在高峰期时，就要注意边吃边回收，就是说顾客用餐后还要坐着休息一下的时候，我们就要把那些餐具收走，这样子可以方便顾客之间交流，也可以增加餐厅餐具的周转率和桌位的周转率等，由此也可以防止突然一大群顾客离开而造成大堂的盘到处＂开花＂。对于顾客用餐时的要求，比如顾客需要辣椒酱、白开水、纸巾、多一副筷子汤匙等。如果看到有带着小孩子来用餐的顾客，还要主动点帮忙搬来一张bb凳，方便顾客更好地用餐。如果有顾客发现产品有异物，或温度不够等都要妥善处理，有异物的就要帮他换一份并把原来那份当着顾客的面直接丢弃，然后向经理回报一下。温度不够的就可以帮顾客加热。处理好了才能让顾客的用餐过程愉快，这可以更好地促进餐厅的营运。所以，我们是一定不能对顾客生气的，即使有委屈也不能冲顾客发火。顾客用餐愉快，那我们员工在工作过程中也会少掉许多不必要的麻烦。顾客用餐满意，员工工作轻松愉快就是最理想的理想。
在不断地工作中积累经验，熟手后便能较容易地处理好与顾客之间的摩擦。在过完一定的岗位鉴定表之后，对真功夫的管理文化业有了一定的接触，也用上载课堂学到的管理技巧，和身边的同事相处融洽，熟悉了大堂的服务，便要到柜台去学习。由于对菜单的不够熟悉，在做辅助员过程中吃了不少苦头。手脚不麻利，打翻产品，心里紧张，害怕出错却越多错。当遇到问题的时候就会想要去逃避，就不敢向前了。所以克服内心的恐惧，迈出自信这一步很重要。
做好辅助已是不易，要想去把收银做好就更不容易了。做辅助的时候要记住顾客点的餐和外加的一些要求，还要不落单，要按辅助五步曲这个标准来操作。当顾客是选择外带时就要帮助收银员写单；当妇科较多时要招呼顾客排队点餐拿餐；当顾客来到柜台前寻求其他帮助时，如牙签、纸巾等也要同时招呼好；当某些产品需要等候的时候，自己心里要清楚，也要时刻注意提醒告知收银员。总之，辅助员要耳听八方，手快过脑子反应。学习收银时，很紧张很害怕。刚开始觉得那台机器好难懂，好难搞定。当顾客前来点餐时，我的心一下子就慌了，手也乱了，说话都显得有些结巴，脑子也不会转弯。待完全熟悉掌握了收银机的按键操作后，也对收银七步曲熟悉后，也就不再害怕地站在收银台旁坐收银员了。面对顾客的要求自己也能很好地处理了。
再过完训练五步曲，我就被升为训练员，角色有所改变。我的职责更多地是去训练新员工，所以要学习的掌握的东西就更多了。需要在下班后留在餐厅做好训练员该做的作业，遇到不懂的就问训练经理，或请教其他资历较深的组长或行政助理等，他们都是我的老师。
在餐厅工作，学到了很多在课堂上学习上学不到的忍耐和坚持，没有想过要放弃；在人际处理上也需注意语气和用词。升到管理层，虽是最底层，但也要做好一个管理者该做好的，除了做好模范外，也要在员工群众树立自己的威信，正确处理好于员工之间，以及员工与员工之间的小摩擦。
所以，踏出第一步很难，但很重要。不管是从事何种行业、何种工作性质都是这样，首先要自己接受它，然后去实践它，克服它，直至征服它。
餐厅服务员工作总结(篇4)
在餐厅领导的教育、支持、鼓励下。在与餐厅的工作配合下，使我学到了许多的东西，使我开阔了思路，加强了与各部门的工作交流，经过我与大家的共同努力下，使我圆满的完成了领导交给我的任务。下面做简要总结如下：
一、工作理念
1、顾客理念：一切为顾客为焦点，不论遇到多么刁蛮的顾客，我们都要以服务好顾客的最终目的
2、细节理念：细节决定成败，做好每一个工作细节，餐厅的管理系统，服务系统才会顺畅的运转。
3、文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的用餐体验、让员工在健康和谐的企业氛围中工作。
二、餐饮服务
餐饮服务时间长，争取利用时间组织培训学习。让员工懂得餐饮工作的重要性，更要使员工有敢于奉献争做先进的敬业精神。
三、经营理念
坚持“良心品质、质量第一”的经营理念，抓好落实工作，使员工懂得餐厅的标准，是每一位员工的工作尺子为提高员工的标准意识，我制定的岗位培训计划，组织员工进行了统一的操作标。
四、健全制度
围绕餐厅发展要求，健全餐厅管理程序与制度，明确发展使命。
五、规范管理
规范企业管理，实行品牌发展战略，在后勤此情形下，我们深感责任重大，餐厅领导能以高度的责任感和饱满的工作热情带领全体员工在竞争中求发展，发扬团结、高效、务实、奉献的企业精神。通过节能降耗维持餐厅运转，取得了良好的效果。稳定了员工队伍，取得了较好的经济效益和社会效益。
餐厅服务员工作总结(篇5)
综合自己的总体计划，去我决定选择酒店实习，并且经过抽签选到了一家四星级的酒店，那是我所希望了解和学习的一家比较理想的酒店。那么这座酒店到底怎么样呢?有什么值得我们借鉴的呢?还有什么需要改进的呢?给我的感受是怎么样的呢?
第一部分：中餐部
餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部(包括广东轩、多功能厅和6个包厢)、西餐部(包括花园餐厅和自助餐厅)和酒水部(包括大堂吧、乐怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我们10人被分成了3个组，分别在不同的部门，并且每20天换一次部门，这样能让我们比较全面的了解整个餐饮业的服务、销售与管理。酒店的这一做法让我们感到挺满意的，这也正和我们的心意。
我们组的4个人首先被分到了中餐厅这是酒店餐饮部门中最辛苦的部门!还没有开始工作，就听到旁边有人在私下这么向我们告诫着。看来，工作总结我得真的要做好思想准备才是啊!
中餐厅的工作确实如前人所说辛苦!酒店没有给服务员们制定自己的岗位职责和工作描述，尽管这是现代企业人力资源管理中最关键的一环，在员工的印象中，自己的工作就是每天听从领班的下达任务，随时准备着听从领导的指挥，没有固定的活干，或者说只要有需要，服务员什么都能干!摆台、折口布、传菜、上菜、撤台这些所谓的必须做的本职工作外还得兼职勤杂工，什么扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活、累活都是我们男服务员们的事情。更让人不可理解的是该酒店的上班时间是9小时工作制，而且每天还得加班1个小时左右(没有加班费)，我不知道这样的作息制度有没有违反《劳动法》，可是作为一名有血有肉的人来说都有自己的一个最低的底线，因为人毕竟不是一台机器，可以用来随心所欲地使用。刚开始工作的那三天确实令人叫苦不迭啊，每天除了干活还是干活，最受委屈得要算是脚了，每天9小时的站立使得双脚产生了严重抗议，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和残酷的实际之间的差距由此可见一斑。
另一件令我感到尴尬的事是广东轩的服务员制服真是简单得可以，由于酒店没有空余的服装供我这样高大威猛的男生穿，所以他们索性让我穿西裤和白衬衫，连马甲和领结也省了，这身打扮使得我这个服务员和客人几乎没有区别，以至于有一次我正准备为一个会议提供服务时，却被对方认为是来参加会议的嘉宾向我致以亲切的问候!
员工代表着整个酒店的形象，这是酒店VI设计中的一个很重要的方面，好的员工制服不但能使得员工更加精神从而提高工作效率同时员工制服更体现出一个企业的一种内在的文化，热门思想汇报没有文化的企业如同一个人没有了灵魂，那只不过是一具行尸走肉罢了，缺少了士气的企业又何来效益呢?
不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的辛苦了都会让人感动，看来还是员工自己最能够了解大家的心情，因为他们能站在员工自己角度来看问题，因为他们讲述的是老百姓的心里话。这也是酒店上层领导所最缺乏的素质之一!
中餐厅的日子就这样一天天结束了，在这些日子我的确学到了不少的东西：除了能学到中式餐饮的服务程序和技巧、粤菜的特点和种类等课堂上所能学到的东西外，更能学到一些课堂上很难学到的东西：如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。是啊，这才是服务意识的真正的含义，这才是一个服务员真正的素质的体现。
第二部分：西餐部
西餐厅名字叫做花园餐厅Garden Restaurant，最全面的范文参考写作网站我想可能是由于餐厅外面有一个小型的人工花园吧。餐厅的环境布置得挺舒适的，是一个典型的西式餐厅，餐厅分成吸烟区和非吸烟区。不过如果能在适当的位置放上一些具有西方艺术的工艺品或壁画这样可 能能更加吸引客人，让遥远的异乡客人有一种有回到故国的感觉。
西餐厅的管理相对于中餐厅来说可谓是截然不同，从服务程序到员工的管理都比中餐厅规范和严格多。刚来到西餐厅感觉好像是卸下了一个很重的包袱似的，因为西餐厅的工作实在是太轻松啦!你几乎什么都不用干，即使干也是最简单的活：擦餐具、撤台、摆台等，这比起中餐厅简直是相差太远了。不过在西餐厅你即使什么不做也得站着，这使人感觉时间过得特别慢，双脚又开始抗议起来了。有些时候，餐厅的服务员比客人还多，大家一齐看着客人用餐，让客人感到非常别扭。因此，建议西餐厅的管理人员能够灵活地安排一下，譬如让员工轮流休息，在人少的时候只要有两个服务员就足够了，让大家轮换休息不但能使得员工减轻双脚的疲劳，还能创造一种和谐的环境，这样做又何乐而不为呢?
西餐的服务与中餐的服务大相庭径，这常使得我们这些实习生不知道该做些什么好，该怎么做好。可是让我们不解的是我们在实习的时候刚好酒店在为一些新员工进行培训，但酒店就是不让我们参加培训。这使得我们大为不满，为什么不给我们进行培训呢?我们虽然在酒店只是进行短期的实习，可是我们正是为了到酒店学习而来的啊。酒店是不是应该多为我们实习生考虑一下呢?
第三部分：酒水部
最后我们来到了实习的最后一站：酒水部门，第一天来到酒水部门竟然不知道自己该干什么。一个大白天过去了，我们几个人就像几只无头苍蝇不知如何是好。终于，过来一个同事吩咐我们去擦酒杯，这才算找到了一点事情做。可是擦完酒杯后又不知该去何处了。唉，看来被人遗弃的感觉果然不是那么好受的。
酒水部门最忙的时候我想大概就是晚上的时候。由于当时正是酒店的旺季，所以几乎每天晚上都有客人包厢或者大桌大桌的婚宴，于是我们这些无头苍蝇总算有了去处了，那就是去为客人倒酒，时间一长我们渐渐地明白我们的工作主要就是帮忙擦擦酒杯、摆酒杯、看台为客人倒酒，不过对于如何调制鸡尾酒、如何磨制一杯上好的咖啡，我们一无所知，这的确让人感到遗憾。
餐厅服务员工作总结(篇6)
作为一名在酒店工作的普通餐饮服务员，我的工作很简单，就是照顾好客人，一般人都可以做好。我也说不上聪明，就在自己的岗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不强，所以我一直在想，我只有不断的努力才会有一个比较好的成绩。
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。，我认为作为餐厅服务员至少要具备以下几方面的服务能力：
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
二、交际能力
餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础
三、观察能力
服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
四、记忆能力
在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中？
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务延时或因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。
在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
为了这个目标，我会努力的。不过我现在要做好的就是做好我的工作了，我相信我会在将来的一年中做的更好的！
