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年终总结明年计划

发布时间: 2023.01.20

2023年终总结及明年计划系列。

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生活的时间一直在不断前行,过去的一年将要成为历史,迎来新的一年,又要开启写岗位的年度工作总结的节奏了。年度工作总结需要在在重复的工作中得出新的更深的认识,为了避免岗位的年度总结随大流,可以从哪些方面来写呢?下面由工作总结之家编辑帮大家编辑的《年终总结及明年计划》,供你参考,希望能够帮助到大家。

年终总结及明年计划 篇1

一年即将过去,新的一年即将来临,为了以后更好的工作,现将一年来的工作总结及来年的工作计划如下:

一、主要业绩

1、确保了小区一年来无安全管理事故

保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全管理的落实,加强小区日常安全巡检和巡检监督管理,做好经常性的安全大检查,全国公务员公同的天地确保了上半年无偷、盗、消防等安全管理事故,保障了小区正常的和生活秩序。

2、季节性和阶段性得到有效落实

针对每阶段的情况,保安部对季节性和阶段性提前做好充分准备,对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细管理方案和计划,严抓具体的落实,使各季节和阶段性得到安全有序的开展。

3、积极跟进车辆收费的前期准备

保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期准备,出台停车场管理制度,制定停车收费管理方案,跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复,现已基本完成。

4、保安管理顺利开展

根据公司发展需要,我部在x月xx日开始安排保安人员进驻,负责所属区域的保安管理,并根据现场情况增减岗位,现已由刚开始进驻时的4人增加到12人,确保了现场保安管理的顺利开展。

5、在做好本职的同时,努力发挥“管理员”职能

保安部在做好日常安全管理的同时,不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检,对各类存在问题进行记录汇总,清洁绿化公共设备设施,报各部门进行整改,并跟进整改情况。同时保安部积极配合各相关部门的,从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时等,在保证本职的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担任了一个“管理员”的职责,在安全管理外配合各部门所产生的量已占保安整体量相当大的一个比例。

6、管理制度的调整和修改完善

为适应管理情况的变化和形势的发展,保安部对现有的管理制度和操作流程进行了大量的调整,以使制度和操作流程应具有实操性,为保障顺利有序开展奠定了基础。

7、内部管理方面的进步

(1)保安部在4月份将8小时制调整为12小时制,有效缓解了招聘压力和降低人事费用支出,解决了20xx年下半年至20xx年x月份长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休多问题,单个岗位每月可节约费用xxx元左右,实行12小时制的4至6月份可为公司节约人事开支超过5万元。同时我部针对12小时制与8小时制的差异,对部分管理制度进行了适度调整,以确保在质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。

(2)队伍稳定性增强,保安人员流动率稳步下降。06年上半年,保安部把队伍的稳定列为重点来抓,积极加强与员工的沟通及引导,转变员工的心态和思想,同时提高管理人员的管理技巧,使人员流动率稳步下降,与去年上半年人员流动率相对比降低了近6个百分点。

(3)20xx年,保安部调整培训思路,培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识,以及主动性、原则性与灵活性的应用上,促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合,“原则性”与“灵活性”相结合,取得了一定的成效。

二、主要存在的不足和问题

1、作为安防管理部门,在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实,保障小区的整体安全秩序的前提下,队伍的形象、礼节、与服务态度,以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的关键所在,保安部在上半年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的,虽有一定的进步,但离目标与要求仍相差甚远,员工在实际操作中不是很顺畅,基础不扎实,营造的氛围仍不牢固,而做好培训与绩效考评是解决这些问题的关键所在,这对于保安部来讲是一个长期的。

2、智能化系统的实际应用效果。一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态,二期的智能化系统特别是可视对讲门禁系统未能如实得到使用,小区仍处于依靠人防管理状态,这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的问题。

3、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍较严重,虽经多次维修整改,但仍未得到切实的解决。

三、明年工作计划

1、将安全管理列为第一重点,了解小区和周边安全动态,抓好日常安全管理的落实、检查、监督,确保小区的安全与秩序。

2、与员工建立良好的沟通渠道,提高管理能力,加强与员工的沟通,掌握员工动态,及时采取措施,以促进保安队伍的进一步稳定。

3、积极配合公司行政管理,实行绩效管理制度,使奖惩得到有效落实,以此提高员工的积极性与竞争力。

4、加强对员工的培训力度,的计划地开展培训,以解决员工的形象、礼节、与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为主,从而提高部门的整体素质,使保安部在整体上有所突破。

5、全力配合公司发展需要,加强保安管理,确保现场保安管理有序开展,对外将积极树立保安形象、服务与管理窗口。

6、实行小区出入车辆收费,逐步完善小区停车场及车辆管理。

7、加强小区消防安全管理,确保小区消防安全。

8、跟进各项智能化系统的维修整改和使用管理,“人防”与“技防”相结合,确保小区处于安全有序状态。

9、发挥部门人员及特性优势,对小区实行全方位监管,在做好本职的同时,积极配合各部门的,使保安岗位作为“管理员”的职能尽量得到发挥与突破。

年终总结及明年计划 篇2

xxxx年,在县委、县政府的正确领导下,在市商务局的指导下,x县商务局认真贯彻落实科学发展观,立足本职,服务全县工作大局,齐心协力,锐意进取,国内外贸易、招商引资、利用外资、市场建设与监管、商务综合执法等商务工作均取得了一定实效。

一、工作目标完成情况

xxxx年x-xx月份全县实现社会消费品零售总额xx.x亿元,同比增长xx.x%,其中限上企业实现社会消费品零售总额xx.x亿元,增长xx.x%,总量及限上增幅排名均居三县一区第一。

(二)各类专业市场工程进展顺利。为培育全县专业市场建设,我局起草并出台了x县人民政府《关于加快商贸流通业发展若干意见》和x县首席统计员制度,目前,金龙国际商贸港、七彩国际购物广场等专业市场工程进展顺利,金汇国际装饰城、徽商大市场已成功运营,泰鑫路商业步行街也将于本月正式开业运营,一批专业市场的成功运营,在改善x市民消费环境的同时,将对我县的社会消费品零售总额有很大的提升。

(三)xxxx年,我县外贸直接出口完成xxxx万美元,同比增长-x.xx%,我县新增进出口备案企业十三家,新增实绩企业二家。一是大力实施外贸主体工程,增强发展后劲。继续壮大一批骨干企业、孵化一批新生企业、承接一批转移企业。一是培育壮大一批进出口骨干企业。加大对生产型进出口企业的培育和扶持,帮助和支持x翰联纺织、x奔达织造、永富服饰、艾里斯特鞋业、x洋轮化工等骨干企业进一步开拓国际市场,二是孵化新增一批进出口企业,紧盯落户我县的京威纺织、荣顺手套、x牧洋油脂、雅泰木业、盈泰纺织等企业跟踪服务,专人帮办,有针对性的制定帮扶措施,实施一企一策,开展上门服务,并实现自营出口。同时坚持工贸一体化,统筹工贸发展,促进工贸一体的良性互动,协调发展。

(四)xxxx年,完成实际利用外资完成xxxx万美元,增幅xx%,增幅位列三县一区第一,具体做法,开展扩大招商引资和利用外资规模。大力开展招商引资活动,对落户我县的企业进行摸排,筛选找出有外资背景的企业进行跟踪服务,同时利用国内外各类展会进行招商,采取招大引强,争取引进外商直接投资企业和具有外资背景的企业来我县投资兴业。加强与工业园区及县招商局等部门的联系、沟通和协调,及时掌握各部门招商在谈或签订合同的外资项目;同时加强对外商投资企业在我县再投资项目的摸排和统计工作。

(五)商贸行业监管力度继续加强。加强成品油监管。根据x县人民政府办公室关于清理取缔违法加油站(点)的通知,结合安全生产月,我们通过集中整治,取缔非法经营的加油站(点)x家,通过打击违法违规经营,进一步规范了我县成品油市场流通秩序,保障了合法经营者的利益,消除了安全隐患,确保人民群众的生命财产安全。

(六)招商引资取得新成绩。利用各类综合性和专业性招商平台,一方面积极参加各类交易会,以加强交流,增进合作;另一方面尽可能多地接触客商,积极向客商介绍我县商贸服务业方面的优惠政策,增强客商对x服务业的投资兴趣。充分利用各种媒体或网络平台介绍我县的招商项目、合适地块、闲置与待租的厂房等各类资讯信息;为外地投资者与本地企业合作牵线搭桥,做到以企引企,以商招商。截止目前我局已成功招到由xxx有限公司投资xxxx万元,整体收购原xx有限公司,该企业入住后可实现年产值达近x亿元人民币,可实现出口xxxx万美元,同时可带动近xxxx人就业。

二、xxxx年工作重点

总体目标:社会消费品零售总额年增长xx%,达到xx.x亿元;新增限额以上企业xx家,建设城乡连锁便利店xx个。外贸进出口额增长xx%以上、完成xxxx万美元;利用外资年均增长xx%、实现xxxxx万美元;新增进出口实绩企业x家。

(一)继续将招商引资作为商务工作的重中之重来抓。一是加强学习培训,提高人员综合素质,完善管理制度,提高队伍整体素质;二是制定招商规划,突出招商重点,结合国家宏观经济现状和我县县情,制订承接产业转移发展规划和优惠政策,紧紧把握经济全球化下产业结构调整和产业转移的趋势;三是创新招商方式,加大招商力度,不断创新招商方法,实施上门招商、网络招商、以商招商、委托招商和聘请招商顾问等多种招商形式,不断拓宽招商渠道。四是更新观念,加大投入,夯实基础,做好项目库建设。围绕全县的优势资源、优势产业,用足、用好国家相关政策,使项目数量、质量建设实现新突破。

(二)贴近民生,服务城乡,拉动消费,推动市场体系建设。一是激活农村消费市场,结合美好乡村建设积极实施万村千乡市场工程体系建设。在巩固好建设成果的同时,积极向商务部、商务厅争取扶持资金,用满、用足扶持政策,加快农家店配送体系建设,给老百姓带来更多的实惠。二是继续加大投入,重点加强猪肉、面粉、鸡蛋、食用油等生活必需品市场的监测和预警。同时,妥善安排市场,确保均衡上市,保障市场供应,做到供应不断档、不脱销。

(三)进一步提升外经贸工作的规模和水平,促进对外贸易可持续发展。一是继续对出口企业或有替力的出口企业重点孵化。及时掌握出口企业的生产经营和出口情况,为企业提供国际市场的供求信息,宣传上级的优惠政策,鼓励企业主动参加各种经贸洽谈会、产品展销会。二是用活优惠政策,积极拓宽国际市场。及时帮助企业申报和争取国家对外贸和企业在资金上的扶持、帮助企业更好的利用好资金,调动企业参加国内外各种会展、拓宽国际市场占有份额。三是努力培育和形成出口群体优势,通过出口企业数量的增加,出口产品的多元化,产品科技含量的增加,提高出口产品的附加值和抗风险能力。

(四)加强商务综合执法,维护商贸市场秩序。大力实施放心酒、放心菜工程。加强酒类管理,消除监管盲点,杜绝管理漏洞,严禁不合格酒产品进入市场,让群众喝上放心酒;严格按照《成品油市场管理办法》,加大安全排查力度,维护成品油流通市场秩序,使辖区内所有加油站的站容站貌、安全防患意识、管理水平等得到极大改善。

(五)加强全县放心早餐工程建设,以方便城市居民消费、培育社区早餐市场和扩大下岗职工再就业为方向,以实现居民早餐便民、卫生、营养、健康为目标,切实提高居民生活质量和规范餐饮市场按照政府引导、市场运作、企业承办的原则,坚持大、中、小和高、中、低档相结合,积极吸纳社会力量参与,统一规范化管理、现代化,物流配送,逐步建立布局合理、品种丰富、质优价廉、规范有序的早餐供应体系。

(六)继续加强电子培训.电子商务上线的新业务很多,其中有一些业务还是有一定专业性的.针对业务开办初期和发展中发现的一些问题,我们将采取集中培训,安排人员现场指导,欢迎操作人员现场观摩学习等方式,进行有针对性的培训,指导,快速提高各层面人员的能力,为业务的开展起到积极的作用,提升业务的市场竞争力.同时电子商务的许多业务都是新业务,而且有些业务要通过多种媒体途径,加强新业务的宣传工作,在全区范围内营造业务氛围.

(七)加强局机关效能建设。全力开展打造一支廉洁正气、服务优质的商务队伍。坚持以人为本、执政为民,大力加强作风建设、廉政建设,引导广大党员干部牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观、利益观,正确把握和科学运用唯物辩证法,努力创造新优势,奋力实现新突破。

年终总结及明年计划 篇3

回顾20xx年培训工作,应该说整体的走势以及着重点是与公司的年度计划目标、重点工作相匹配的,并且比较XX年有了整体的提高。具体表现在以下几个方面:

一、培训工作情况

20xx年共举行内训24项,分别质量管理意识培训占46xx%,专业技能培训占50xx%,规章制度与职业道德培训占4xx%,共计57:85课时,参训27人次。

培训课程主要集中为以下几类:

1、员工必修类:企业文化培训、职业道德规范、管理制度;

2、重点培训:软件测试、开发及管理、CMMI3;

3、新员工岗前培训

二、培训费用

20xx年培训费用总计为522397.50元,费用均为下半年,因上半年没有做培训成本这一项。

三、培训工作分析

(一)取得的成绩:

1、20xx年度的培训工作与20xx年度相比,从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面,取得了一定的增长。

2、建立制度性培训体系。以往,公司培训工作缺乏系统性制度,培训管理幅度和力度很弱,培训资金无保证,员工培训意识差,培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入大量精力,在总结了以往公司培训经验的基础上,优化培训管理流程,完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程,在多次征求各单位意见后,全面提升公司培训工作的制度化管理。

3、在××年公司通过ISO9001:2000标准认证和CMM认证的基础上,引入ISO10015、GB/T19025-20xx和MQMS体系知识,逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序,建立和完善职工培训教育的质量保证和效果评价体系。

4、不断改进培训方式,积极探索新的培训模式。

(二)存在的问题和不足

1、培训工作考核少,造成培训“参加与不参加一个样,学好学孬一个样”的消极局面,导致培训工作的被动。

2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式,呆板、枯燥,提不起学员的兴趣,导致学员注意力不集中,影响了培训效果。

3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定,对违反者睁一只眼闭一只眼,不能按章办事,这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。

4、在年中所做培训中我们还不难发现,一部分人员感觉培训过于频繁,另外一部分员工则反应得不到相应培训,这是一个不容回避的问题,作为致力于学习型组织的企业,首要的培训任务是要使全员树立培训意识,为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡,更是需要××年去大力改善。

5、内部讲师普遍不高,有待提高,制作课件水平不足,自主研发课程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,进一步规范内部讲师管理,提升内部讲师授课水平,推行内部讲师认证,真正打造一支合格称职的内训师队伍。

四、改进措施

(一)有利条件

1、公司改制后,改制企业的机构、人员做完调整后,改制企业员工的综合素质和工作技能的提高,以及企业文化的再建,必然是下一阶段的工作重点,培训工作的任务必将增加,良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。

2、随着MQMS体系《培训管理程序文件》的发布,公司教育培训体系正在初步建立,培训工作有了制度的指导和约束,将大大的有利于以后工作的展开。

(二)具体措施

1、作好培训基础工作

《培训管理程序文件》虽已发布,在具体执行过程中一定还会遇到各种困难,还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺,在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置,加强相关工作人员的专业素质培训。

2、建立培训资源网络,进一步丰富企业培训资源。

公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足公司成员的培训需求,选择合适的培训课程,培训讲师,配置合适的培训资源,我们必须要取得大量及时、准确的培训信息,扩大培训业务联系,建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系,及时掌握前沿的动态信息,并横向了解到业界相关的热门需求,调整思路,并就某些具体项目达成合作协议

3、重点建立一支富有实践经验,熟悉现实情形的内部讲师团队

培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾,已经越来越突出。建立一支富有实践经验,熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队,首先大大节约了公司有限的培训经费,其次,为公司培养了一批各个领域内的专家,再次,也可以在员工中树立起学习的榜样,培养员工的自主学习思想。以往的实践表明,听过公司内部领导讲课的员工都能觉出,企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解,应该积极倡导高级主管都为培训工作做出良好的表率。在具体措施上,重点加强对管理人员各项培训的同时,也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。

年终总结及明年计划 篇4

回顾20__作为公司的办公室行政部门的行政人员,一年来,在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下,我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下:

一、踏实的工作态度

一年来,我坚持工作踏实,任劳任怨,自觉维护公司企业形象,妥善地做好本职工作,尽量避免工作中出现任何纰漏。行政工作是属于服务性质的工作,且比较繁杂。

1、每天我都认真做好各项服务工作,以保障综合部、招商部、成本合约部、工程部以及财务部工作的正常开展。

2、行政日常的工作内容比较琐碎,需要细心、谨慎,且不能疏忽大意,更不能马虎潦草。

3、建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里,一项一项的去完成,以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责,做好行政工作

认真做好本职工作和日常事务性工作,协助领导保持良好的工作秩序和工作环境,使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作,让领导和同事们避免后顾之忧,在行政副总的领导下,积极、主动的做好本部门日常事务工作。

1、日常接待工作:礼貌地接待总部以及其他公司来访人员,安排好日常的会议,做好会议的准备以及服务工作。

2、固定资产以及低值易耗品的管理工作:对公司的固定资产以及低值易耗品进行分类、编号,填写入库单与出库单,并定期对其进行点检、核对,做到账实相符,制作固定资产维修登记表,详细记录公司每个固定资产的维修与使用情况,建立固定资产档案。

3、文件管理工作:根据工作需要,随时制作各类表格、文档等,同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等,对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、快递工作:做好公司快递寄送工作(各类文件、过节礼品等),每天早上将报纸分发各部室。

5、烟酒管理工作:做好烟酒的申购与领用登记,制作烟酒的申购与领用登记表,详细记录购买以及领用的明细,定期对烟酒进行点检,并向领导做好汇报。

6、相关人事工作:配合人事主管,做好人事统计的相关工作。

7、档案管理工作:完成公司档案、规划和设计资料的整理,将所有档案归类、编号,存放至档案室,完成档案移交台账,做好档案的借阅登记,后将档案工作移交孙琴

8、企业文化建设工作:寻找积极向上的题材,做好每周公司的“周末分享”工作;做到每个月推荐三本好书,推进“读书月”活动,建立南通赛格“图书室”;配合开展员工活动(趣味羽毛球赛、奠基仪式、年会等),编写各类活动策划的初稿。

9、培训工作:协助做好培训工作,做好培训签到,做好培训课程、培训积分的统计完成培训总结ppt的编写(案例以及公文写作培训、机电安装培训、监理安全细则培训、内控基础知识培训、消防知识培训、房地产基础知识培训、人事制度培训等)。

10、每天准时分发佐餐水果,做好水果的保管工作。

11、参加公司业务接待。

三、20__所学知识

1、_的指导:规化的文档管理、规范的公文写作、优秀ppt的制作等。

2、_的培训:结构建造标准,基坑及桩基地方性法规讲解。

3、_的培训:内控基本知识,董事会相关知识、行政管理,案例以及公文写作培训。

4、_、_的培训:机电、电气设计标准,机电安装工程。

5、_的培训:工程档案资料管理。

6、_的培训:房地产基础知识培训。

7、王_的培训:人事制度讲解。

8、_的培训:消防安全知识培训。

9、做工作要积极主动,遇到问题要多向领导汇报,与领导沟通,让领导了解我的工作思路和方法,更好的完成工作。

四、工作中存在的不足

1、跟领导的汇报沟通有待加强

2、个人能力还有待提高

3、工作不够深入,对本职工作知识把握不深,虽对于日常的工作情况已熟练,单规范上不够细致,多为急用先学,存在时紧时松的现象,造成学习的内容不系统,不全面,不深刻

五、20__年度工作计划以及感想

1、在日常事物工作中,我将做到以下几点

(1)协助领导做好各类公文的登记、上报、下发等工作。

(2)继续做好报刊信件的收发工作。

(3)做好公司低值易耗品以及固定资产的管理方面工作。

(4)做好会议的安排与服务工作,保管好会议室器材。

2、在行政工作中,我将做到以下几点

(1)做好各部门服务:加强与各部门之间的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证做好各部门的后勤保障工作。

(2)做好信息_:保存好办公室常用文档,做好存档_;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

(3)学习各种文字材料的写作,提高自身写作功底。

我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为_就是我的平台,我一定会把握这次机会,使业务水平和自身修养同步提高,实现自我的价值。

时间过得真快,加入我们银行的情景还历历在目,我已经在银行待满一年了!在这一年银行办公室的工作中,我意识到这份工作就是我理想中的工作,我也意识到自己可以在这份工作中学到很多过去我未曾想到的知识和经验。

一、理想的圆满与发展

说实话,进入我们银行工作,成为银行办公室的一员,这并不是我最初的想法。当然,其实我的想法就是没有想法,我对自己理想的工作,没有什么概念,当我能够来银行工作时,我也没有什么特别深的感触,但在这一年工作下来,我清楚地知道了,这份工作就是我理想的工作,在银行办公室的学习让我成为了一个更好的自己!我相信在未来的日子里,我会越来越好。一边工作一边朝着理想的自己走去,这是一件值得庆幸的事情!我在一年的最末,我要感谢这份工作给我带来的安心,也要感谢一步步走来的自己!

二、脚踏实地的每一天

在银行办公室的工作是脚踏实地的工作。每一天的工作都是脚踏实地,可以看见一二三四每一步的工作。在主任的带领下,我已经完完全全的熟悉和了解了银行办公室的每一项事务,在过去的一年中,我也能够彻底的独立完成了。每做完一件事,我都可以看见自己的一点点变化,每一次在事情中积累的经验都是可以让我未来的工作更好开展的有效经验,这让我可以清晰的看见我的工作以及我未来的蓝图。我愿意把自己的时间都投入到这份工作中去,我愿意脚踏实地的过好在这里的每一天!

三、未来的计划与方向

按理说在这里的工作不应该有如此多的期待,因为银行办公室的工作是一份脚踏实地的工作。可我还是在这种踏实中得到了启示,得到了我可以变更好的启示。银行的工作是关系到每一个人切身利益的工作,没有对自由没有向往的人,更没有对财务自由没有向往的人。我在这一层面上认识到我们银行办公室可以做的事情还很多很多,我打算在未来一一完善并实行起来,造福于每一个来我们银行办业务的人,让每一个拥有我们银行卡片的人因为有我们银行的协助,生活变得更加满意和幸福!

回看我这一篇个人年终工作总结,好像自己的总结和计划混在了一起,但或许工作总结正是来年可供展望的方向,兴许每一个工作上有所收获的人都是在总结的同时计划着的。

年终总结及明年计划 篇5

转眼间又要进入新的一年20xx年了,新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、在第一季度,以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间,至少促成两件诉讼业务,代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候,以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节,带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《广东省商标》,承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到面,代理费用每月至少达1万元以上。

二、制订学习计划。学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼,方能百战不殆,在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

以上,是我对20xx年的个人工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务,能迎接20xx年新的挑战。

20xx年,我有着更多的期待,相信自己一定能够在20xx年取得更大的进步,自己就是这样一年一年的走过来的,从一个什么都不懂的毛头小伙到现在很有深度的资深公司业务员,我的成长充满了曲折,不过在今后的工作中,我还是需要继续不断的努力,相信自己在20xx年一定走的更远!

年终总结及明年计划 篇6

一、强化标准化物业管理体系建设,打造成熟高效物业管理团队,提升物业管理服务品质。

(一)实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程。

以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准,重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织,落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。

(二)针对项目实际情况全程交叉培训考核。

结合项目部的管理实际,针对新员工多、年轻员工多的特点,为保障管理服务品质,力争做到员工业务水平专业化、全面化,物业部年初制定了详细的培训考核方案,通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核,使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件,编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。

(三)重视宣传引导工作赢得业主理解支持。

成立了项目部宣传小组,通过宣传栏、电子邮件等形式,积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道,坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持,引导园区业主积极参与园区建设。

(四)推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式。

成立了“贴心管家小组”,形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务,每周针对收费情况,分析总结工作经验,及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升,而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元,到小组成立后每月135万元的飞跃,基本完成了公司的收费指标。

(五)倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作。

本年初,按照街道办事处的要求,物业部专门成立了垃圾分类领导小组,制定了垃圾分类管理制度及流程,完善了垃圾分类设施,安排专人负责,细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求,受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色,市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。

(六)完善档案管理体系保持原始完整数据。

档案管理是物业管理当中的一项重要工作,记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新,建立了一套完整的档案管理体系和数据库,并保持数据的不断更新,保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。

(七)规范保洁服务过程满足清洁舒适要求。

监督指导园区保洁工作,制定标准操作监督流程,落实分区负责、定期考核制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升园区环境质量。

(八)关注消防、安全工作保障业主生命财产安全。

火灾是物业安全管理的“敌人”,一旦发生火灾,业主人身和财物都会受到严重威胁。为此,我们以安保部为中心以项目经理为组长,组建园区义务消防组织,实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户,向其普及消防知识。

二、完善配套设备设施,保障安全稳定运行,营造放心舒适办公环境。

(一)由于ibm公司个性化需求,在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷,经物业部与开发企业及相关部门协调,最终顺利为ibm公司完成延时制冷服务。

(二)因ibm公司延时制冷到11月3日,这给换季检修工作带来了一定的困难,为了避免影响园区正常供暖,在任务重、时间短、工作量大的情况下,组织工程人员加班加点,牺牲周六日休息时间,圆满地完成了冬季供暖检修工作,11月15日顺利地为园区正常供暖,无一投诉发生。

(三)自接管项目中水站并投入使用以来,因设备缺陷,经常出现故障。尤其是在XX年10月份中水设备出现严重故障,使业主投诉矛盾加大,影响了物业工作的正常进行,物业部经与开发多次协调,为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台,基本保证了中水设备的正常运行,化解了业主与物业之间的矛盾。

(四)机房环境改善,机房进行了整体设计、刷漆,使机房分区更清晰,环境更整洁,管理更标准。

(五)针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题,项目部以园区为家,研究制定全套的节能方案,楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施,不断挖掘节能潜力。如:制定大厅灯开关时间,由保安值班人员按规定时间开启,项目员工随时检查随时关闭等方案,有效的控制能源浪费。

XX年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下,服务品质有提升,管理方法有创新,文化宣传有成就的基础上,基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难,还需公司总部给予关注支援,以便使项目管理更加完善,创造企业品牌。

以上就是我物业公司本年度工作情况总结汇报,不当之处还请上级领导批评指正。

年终总结及明年计划 篇7

20___年各项安全保卫工作已圆满落下帷幕,我们将满怀信心、同心协力地开创20___年的新篇章。我部肩负着xx公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生安全等多项工作任务,在20___年x月x日我部进驻xx公寓以来,在公司及项目各级领导的亲切关怀、强有力的带领及其各部门全体员工的帮助和大力支持下,通过我部全体保卫人员团结一致、共同努力,为项目顺利实现各项经营目标提供了强有力的安全保障,圆满完成了20___年度项目赋予我部门的各项工作任务。值此辞旧迎新之际,对我部进驻xx公寓的工作进行回顾,总结经验,查找不足,以利于在来年的工作中扬长避短,再创佳绩,现将我部具体工作情况总结。

我部共有保安人员17名,在项目的正确领导下,认真贯彻执行公司有关规定和决策,紧紧围绕"抓队伍建设,树公司形象"的服务理念,以确保"项目顺利实现各项经营目标提供强有力的安全保障"为宗旨。全年来,劝阻一起业主私自安装卫星电视接收器,及时制止散发小广告6余起并将散发人员交到城管、平息斗殴事件3起,协助开发商解决民工讨薪事件1起,为开发商、业主发现和消除各类不安全隐患上xx余次,消防跑点演练1次,圆满完成承担大型活动安全保卫任务2次;通过我部全体保安人员的共同努力,队伍发展不断壮大,为项目顺利实现各项经营目标和物业安全作出了贡献,为有效保障管理处的正常经营秩序提供了有力的保障。

我部全体安保人员在立足现有条件下,充分利用监控系统与人防结合,加强各区域的安全监测,发现问题及时派人察看,立即处理。

1、实行"重点目标重点管理,可疑分子跟踪监控"的原则。坚持以预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实,特别是加强了开发商办公区域、管理处办公区域及物业区域的安全工作,严格落实来访客登记制度。

2、严格落实安全保卫工作责任制。严格执行逐级负责制,实行区域制管理,从而使各自职责更加明确、责任分明,发挥作用更加明显。

3、建立防范体系。建立健全出入管理制度及施工管理制度,加强人员、车辆及物品的出入登记管理,加强机动车、非机动车出入管理等一系列措施,防止被盗等各类治安案件发生。

4、加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不定时不间断巡逻检查,及时有效排除各种安全隐患,尽最大努力减少犯罪分子的可乘之机。

5、加强消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作,落实专项检查。定期对消防安全隐患及时检查,及时发现,及时整改;定期对保安队伍进行消防安全知识及业务技能培训,保证项目各区域无火灾隐患和事故的发生,确保管理处的正常经营,保障公司财产、业主的安全。

始终把树立企业形象放在首位,依法开展安全防范工作,抓队伍自身建设,以服务质量提升工作标准。以最大限度地适应保安服务行业对安全防范方面"多层次、多形式"的需求,牢固树立以项目为家、不计个人得失的观念,全心全意为项目、业主服务;抓保安员主动服务、热情服务、爱岗敬业、忠于职守的工作道德,树立公司良好的形象"窗口"。

在这一年里,我部工作取得了一定成绩,但在很多方面仍有不足之处,离项目要求还差一定距离,部分保安队员工作责任心不强,服务意识差,我部门对部分违规违纪较重、累教不改的保安人员进行了辞退处理。

1、部门管理工作有待进一步提高。由于管理工作不到位,对员工工作的领导不力,缺乏监督检查,致使发生xx电梯配重铁丢失事件,造成管理处工作被动,严重影响了我部正常工作。在出现问题后加大了管理力度,通过思想教育,组织培训,人员、岗位调整,使部门工作得到了较大改观。

2、提升业务能力,培训仍需加强。外保公司现状不容乐观,整体素质参差不齐,这些需要我们在以后的工作中加强保安人员的治安防范意识,加大业务知识的培训,把安全意识深入到每个队员思想中,落实到日常工作、生活中去。

3、服务质量需提高。在日常的工作中,还需提高服务质量,不断提升服务水平,严格要求保安人员履行岗位职责,加强保安人员的礼仪培训,提高服务意识,注重礼节礼貌等细节。

20___年已经来临,为了确保管理处各项安保工作高效、有序的开展,为项目顺利实现各项经营目标提供坚强的安全保障,我们将着重抓好以下几个方面的工作

1、加大管理力度,调动人员工作积极性、主动性,进一步完善安全保卫工作。

2、加强部门员工学习、训练,不断提高队伍个人素质,提高部门整体工作水平。定期进行安全、消防知识培训,不断提升业务技能,适应处理各类突发性公共安全事件,提高全体保安人员防范、处置事故的能力。

3、加强监督检查,落实工作责任制。加大安全检查力度,在日常安全巡查、设施设备检查中,发现隐患及时告知相关部门,立即整改并做好整改复查,杜绝安全隐患。

4、在管理处的协助下尽快与开发商对中控室的设施设备进行系统移交,并做一次消防联动测试。

5、完成消防器材的年度检验工作。

6、将完善保安部应急预案工作,将应急预案以流程图形式上墙(于2月底完成)。

7、完成上级领导下达的各项任务。

今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出严峻的考验,我们一定正视现实,不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。在思想观念上不断改进,在工作质量不断提升,在工作方法不断创新,全体保安部人员为树立公司良好形象尽职尽责,最后达到公司领导的要求,把xx公寓做成铁桶一个。

以上是我们保安部进驻xx公寓来的工作总结,有认识不到、做得不妥之外,恳请领导批评指正。

年终总结及明年计划 篇8

一、对工程施工建成设的质量控制工作

工程质量的集有关资料,购买书籍,学习建筑相关知识。另一方面,虚心请教有经验的建筑专业技术人员。经过一段时间的刻苦努力,我终于掌握了一些建筑有关的知识。

二、对工程施工建成设的质量控制工作

工程质量的部门监定就进行施工,我立即要求施工队停工,直到施工单位送检后确定配比才进行施工。例二:三层

三、对安全文明施工控制方面的工作

通过对学习《安全生产法》及在工作过程中我得到一些体会,树立以安全预防为主的观点,就是工作做在前,因为事故是可以预防的,但是不可预测的,建立相应的检查制度,发现隐患及时整改,监理在施工现场对于安全有不可推卸的职责,我作为这个工程的项目安全生产中的其中一员,除了做好日常的安全检查工作及监督和管理工作外,还积极配合江门市建委和开平市建委的安全质量查。从活动中心大楼动工到验收,无一例人员和机械等安全事故发生。受到了江门市建委和开平市建委的多次好评。并成为开平市的样板工程。

年终总结及明年计划 篇9

有对本年度收获的喜悦,也有对未来急切的期望,喜悦的是我在领导和同事们的关怀帮助下,认真学习领会公司企业文化精神,以公司服务理念为指导,铭记公司行为纲要,通过自身的不懈努力,圆满的完成了本职工作和领导安排的其他工作任务;期望的是我深深明白在从事监理工作当中仍有较多的不足需要学习和改进,我将总结经验,吸取教训,反省自身不足,取长补短,提高自己的监理业务水平,成为公司更快、更强、更好发展过程中的一员,现就本年度个人工作总结汇报如下:

一、个人年度主要工作内容和岗位职责履行情况

20__年,我主要参与了__滨海开发区旅游度假区工程的现场监理工作,在工作中尽职尽责的履行岗位职责。

(一)工程概述

本工程陆域形成采用吹填方案:首先沿吹填区的外边线新建围堰,新建围堰形成封闭的吹填区域后,再吹填外海的砂性土形成陆域。

计划工期:本工程总工期__日历天,开工日期20__年_月_日,20__年_月_日达到竣工条件。

(二)本工程开工前,我主要做了下面工作

参加了___总监代表组织的熟悉和审查施工图纸的工作,针对图纸中需要解决的技术难题和存在的问题做好记录,并汇总施工单位图纸中需要解决的技术难题和存在的问题。

之后参加了___总监理工程师组织召开的图纸会审会议,在会议上认真做好记录,了解了工程特点和设计意图,会议上制定了技术难题的解决方案,解决了图纸中存在的问题,减少了图纸的差错,将图纸中的质量隐患消灭在了萌芽中。

测量控制点的复核、复测,由于业主提供的首级测量控制网点不便于施工测量放线,要求施工单位根据工程需要,在业主提供的首级测量控制网点基础上,建立工程测量控制微网,并编制详细的《工程测量微网布设、施测方案》报监理工程师审批,审批完成后,我对用于工程施工控制的由业主提供的首级控制网点,以及施工单位后期布设的工程控制微网进行复测,经复测合格后允许使用该控制网点,同时要求施工单位对控制网点做好明显标志、围护等措施,确保施工过程中的准确、完好。

(二)本工程施工过程中,我主要做了下面工作

1.质量方面:认真贯彻公司 “品质塑人,质量立业,守信践诺,追求卓越”的质量方针,监理过程中严格执行国家现行规范、规程、各种质量验收标准,确保质量目标的实现,满足业主对质量的要求,在质量方面,我主要做了下面工作:

1)围堰充填袋施工前,对施工单位的围堰轴线控制点进行复测,确保控制点偏差在误差允许范围内。

2)检查水准仪、测深仪、CPS等测量仪器的性能指标及有鉴定资质的检测单位提供的年检证书和校核证书等,要求施工单位定期对测量仪器进行保养、维修、检测,以减小测量误差,提高测量精度。

3)检查绞吸船,船舶报验资料,及船员证书,确保持证上岗,按照设计要求控制绞吸船的取砂位置和深度。

4)工程中用到的所有材料进场时,严格按有关规范规定和验收标准检查验收,进行见证取样送检,建立完善的见证取样台账。

5)对工程关键部位围堰充填袋施工时,提前到达旁站位置,检查施工准备工作,并旁站施工全过程,及时完全真实地做好书面的旁站记录。

6)对围堰充填袋厚度、平整度、搭接、上下层错缝等进行重点质量控制,发现问题及时指出并要求承包商整改。

7) 严格按照验收规范对隐蔽分项工程进行验收,及时对隐蔽分项工程验收报验资料审签,做好工程验收台账。

8)审查施工单位提交的沉降位移观测方案,要求施工单位严格按照设计要求进行沉降位移点布设和观测,做好观测记录并及时进行数据分析。

2.进度方面:通过项目总监理工程师(总监代表)的管理,及同事的配合,本工程自开工以来,施工效率较高。项目部严格按照招标文件、施工合同、及业主有关文件,对本工程的施工进度进行控制,确保进度目标的实现,在进度控制方面,我主要做了下面工作:

1) 要求承包商提交详细的工程总体进度计划,作为平时施工中进度控制的依据,绘制工程进度图表,以便对工程施工进行监控。

2) 审核施工单位报送的月进度计划,要求施工单位按照计划施工,跟踪计划的实施并进行监督,制定相应的进度计划保证措施。

3) 检查现场人员、设备是否满足进度要求,针对工程施工前期施工设备少,工作面少的现象,要求施工单位增加施工班组,加快施工进度。

4)及时向施工单位传达业主对工程进度的要求,积极配合业主做好观摩点评前的各项工作,将观摩点评前的工作落实到施工单位并督促其完成。

5)按时做好工程形象进度控制图表,随时掌握各分项施工的实际进度与计划进度的差距,将现场的工程进度情况向总监理工程师(总监代表)汇报,实现工程进度的动态管理。

3.投资方面:根据招标文件规定,本工程施工单位全额垫资,施工期间不进行月进度款支付。每月进行一次月工程量确认,我本着公平公正的原则,在月工程量确认方面主要做了下面工作:

1)按照工程量清单核查施工单位提交的《月工程量确认报表》和有关计量资料。

2)通知业主参加现场工程量测量,按照设计图纸和合同规定的计量方法对施工单位提交的工程量进行初步审核后报总监理工程师(总监代表)审批。

3)将《月工程量确认报表》报送业主后,参加由__滨海开发区建设管理办公室、评审中心和__滨海投资发展有限公司组织的工程量现场复核工作。

4.安全文明施工方面:本项目的安全文明施工主要是孙雪负责,我的工作是协助孙雪做好安全文明施工工作,安全文明施工方面,我主要做了下面工作:

1)检查施工单位安全生产许可证是否符合要求,安全员是否持证上岗及安全员是否每天对现场安全进行巡视检查。

2)巡视现场检查安全文明施工警示牌安放位置是否符合要求,安全防护措施是否到位,对检查出的问题要求施工单位整改并进行跟踪检查。

3)禁止施工船舶对废水、固体废物等排放到海洋中,防止对海洋环境造成污染和损害,严格按照有关海洋倾倒废弃物管理规定对废弃物进行处理。

4)要求施工单位建立健全的农民工工资发放台账,按时对农民工工资进行发放,保障农民工的合法权益,确保工程的顺利进行。

这一年的工作中,服从领导安排,认真履行岗位职责,对监理过程中检查发现的问题,及时采用口头、监理周例会、监理通知单等形式通知施工单位工程项目管理部,发现问题及时向总监汇报,并督促施工单位落实整改及进行再次的复核检查,尽自己最大努力做好工程建设施工阶段的监理工作。

二、工作中的体会和感受及不足和改正措施

细细的回顾、总结过去的一年,静下心来想一想,在这一年的工作中我收获了什么,还存在哪些不足需要改进,是否碌碌无为,还是有所作为,今年比去年进步了吗?我想总结过后,对我今后的成长将是一笔宝贵的财富,我将发扬自己的优点,改正自身的不足,努力学习,不断提高自己的综合能力素质。

(一)体会和感受

1.公司以严谨的工作态度,超值的服务,良好的信誉,赢得了建筑行业及业主的好评。我从20__年毕业到现在,所监理过的施工单位和服务过的业主都说我们与其他的监理单位不一样,对我们公司表示认可和赞同。是的,正是因为受公司企业文化的熏陶,我们不论何时何地,都始终以满腔热情和实事求是的工作态度为业主和施工单位提供优质服务,开拓了服务市场,让服务过的业主记得我们,未服务过的业主逐渐认识了解我们。

2.现在的建筑市场比较混乱,借资质或将资质转借他人承揽工程的现象到处都是,违法分包的现象也见惯不怪,实际工作中人情和关系网大于合同和规范规定,这样就使得工作比较被动,因此我也陷入迷茫和困惑之中,就在这时,___总监代表告诉我说“遇到这样的事情不要抱怨,一个人的能力再强也是无法改变环境的,即使施工单位和业主的关系搞得再好,业主也是希望把工程做好,你就放心大胆的按照监理规范要求去做,有什么事我顶着”。

___总监代表的一番话解除了我的顾虑,因此我在工作中干的比较顺心,也取得了较好的成绩。和正规的施工单位合作,将工作做好不易,和不正规的施工单位合作,将工作做好更难,两者相比我更佩服后者。

3.尽职尽责的做好本职工作的同时,还要积极主动的做好份外工作。

设想一下,在不影响正常工作的前提下,积极主动的为他人提供帮助服务,这种送人玫瑰手有余香的事,何乐而不为呢。

4.工作、学习和生活三者相互联系、相辅相成、密不可分,学习是工作的前提,是生活的必要条件;工作是生活的保障,是学习和积累为人做事的经验;生活不仅仅只限于工作,而是通过工作发挥我们的才能,使我们的心情更加愉悦,生活更加美好。

我们从事的监理行业,很多都是在偏远的荒郊野外,远离繁华热闹的城市,既然我们选择了这一行就要认真完成我们的工作,要耐得住寂寞,当我们苦了累了的时候,想想还有我们的家人在支持着我们,我们要重视家庭,学会顾家。不要把情绪带入工作中,不然就会事倍功半,想一想,心情愉快则工作顺利,确实如此。

如果说__公司是一个大家庭,那么__项目部就是一个小家庭,___总监理工程师就是我们的家长,__总监对我们的工作全面管理、学习给予指导、生活给予帮助,工作上,我们遇到自己解决不了的问题了,给予我们指导并协助我们解决问题;学习上,每月都组织并督促我们对专业知识的学习及公司的有关文件;生活上,在我们需要帮助的时候给予帮助,合理处理同事间闲杂琐碎的事情,对此我都很感激。

(二)存在的不足和改正措施

1、在施工现场,专业知识和工作经验欠缺。按照工作需要逐步深入的学习各项专业知识,注重工作经验的积累,虚心向领导和同事学习,逐步完善自己,提高自己的业务水平。

2. 监理日志及旁站资料的填写不够规范。认真学习公司对监理日志的记录要求,按照公司的有关规定详细、真实的记录监理日志,认真负责的态度填写旁站资料。

3.表达术语不够专业,现场管理水平不够高。认真学习相关规范要求,牢记设计图纸的有关规定和要求,加强对管理理论的学习并将其应用到实际工作中,增强自己的专业术语表达能力,提高现场管理水平。

年终总结及明年计划 篇10

一、个人工作总结:

不知不觉,入职已有六个月。回想即将过去的这半年里,我在中博获得的实在太多太多,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场在渠道部门的工作生涯中,侯总对我们定期的业务培训以及职业化的行为操守规范,销售技能,渠道分析!让我真正从对这行业一无所知到成长为职场人士并能很快适应对工作的一切难题!

二、工作感想

踏入新的工作岗位后,经过半年的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,工作量不大,要学的却是无比的多,销售业务知识永远是个无底深渊。

三、工作目标

在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础。

在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

随着端口绑定工作的深入,新工作内容的展开,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,做出应有的贡献。

四、部门工作总结

在将近半年的工作中,经过业务部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在湖南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

五、XX年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:

1)进步熟悉业务,组建一个而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2)完善销售制度,打造湖南省级最棒的服务平台

销售技巧很重要,但客户最注重于我们的最终售后服务。想想每个客户都是自己的生意源泉。售后做好了,让客户满意了,再开始的下一单生意的时候。客户不再有借口将你置之于千里之外!打造自己的服务平台!比销售技巧更为重要!

年终总结及明年计划 篇11

我们每个人都是在不断的总结中成长,在不断的审视中完善自己。新年自己也是在总结审视中脚踏实地完成好本职工作,现将20__年工作总结如下:

一、思想方面

重视理论学习,坚定政治信念,积极参加公司组织的各项活动,能够针对自身工作特点,学习有关文件和辅导材料,通过深刻领会其精神实质,用以指导自己的工作。作为一名文员,在学习过程中认真按照公司的要求深入学习其内容,掌握其精髓,把理论知识践行到实际工作之中。

二、工作方面

认真做好本职工作,做到腿勤口勤,笔勤,协助领导圆满完成各项工作。

_月份前在供暖所办公室工作,作为单位的窗口科室,一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门,每天都会有人来访,对待他们,我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎,一把椅子让座,一杯热茶相送,一个满意答复”,每次看着来访的人满意而归,作为工作人员的我,心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗?“你快乐所以我快乐”,小我之后要成就大我,“大家满意”,我们的价值也就得到了体现。

同时负责各类总结的撰写,收集信息,及时了解单位发生的事情,及时向领导汇报,努力做好领导的谋助手。_月份借调到__科,主要负责__这块工作,记得刚踏进这间屋子的时候,感觉挺微妙的,不绝于耳的键盘声,每个人埋头工作的热情,深深的感染着我,心里暗暗的给自己鼓劲加油。

工作角色的转变,使自己意识到工作水平较其他的同志差距离还很大,为了缩短差距,自己定指标下任务,坚持每天学习,紧紧围绕本职工作的特点,努力做到融汇贯通,现具体工作主要包括__方面的收发文撰写__掌握员工转正员工基本情况,以及公司其他方面的工作。

在实际工作中,把理论和实践相结合起来,把工作和创新结合起来,拓宽思路,努力适应新形势下对本职工作的要求,通过近段时间的学习,理论水平有了明显的提高,工作逐步走向正轨,这_个月共上报下发各类总结通知份。

同时来到这个新集体,总的感觉“团结,友爱,互助”是这个科室最大的特点,作为新同志的我,每天都会有这样那样的不懂,每名同志都会用心热情的“知无不言,言无不尽”,在这样的一个大集体中工作,我会更加倍努力工作,也许会有一些的辛苦,但人不常说吗?辛苦是一种磨炼,何况是我们大家一起同甘共苦,在辛苦中,才会锻炼自己的能力;在辛苦中,才会充实的体现着自己人生。

三、存在不足

1、政治理论学习不够,虽有一定的进步,但在深度和广度上还需继续下功夫。

2、工作中不够大胆,创新理论不强。

为了把20__来年工作做的更出色,制定工作学习目标,加强个人修养理论学习,以此提高工作水平,并适应新形势下本职工作的要求,扬长避短,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。

取长补短,向其他同志相互交流好的工作经验,争取年的工作更上一个新台阶。

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