时间过的太快了！又到了迎接新一年工作的时候了，我们要重视岗位的年度工作总结撰写了。因为只有对过去做好深入性的了解，及时纠正自身错误，才能更上一层楼。您一定也对撰写岗位的年度工作总结充满兴趣吧！小编收集并整理了“语文年度工作总结”，欢迎你参考，希望对你有所助益！
语文年度工作总结【篇1】
一个学期的工作即将结束，这个学期我担任一年一班班语文兼班主任工作，一年来，我认真履行教师职责。下面我就从以下几方面对自己所做的工作做以总结：
一、语文教学工作。
在教学中，我刻苦钻研、虚心求教，不断改进自己的教学方式，培养学生良好的学风和学习习惯，帮助学生提高学习质量，培养学生自学和独立思考的能力，在语文教学中渗透思想品德教育。为了让学生掌握的，我在备课中，根据大纲要求，从班级的特点出发，着重突破教学难点，抓住教学重点，创设种种情景，千方百计调动学生的积极性。一切从学生出发，使学生成为学习的主体，务必让每一位学生在一堂课中都能有所收获。因此，在教学中，我总是鼓励学生多讲，多练，大面积铺开，鼓励学习有困难的学生发言，激发他们的学习热情，学习兴趣和求知欲，培养学生的创造力，提高学生的语文素养。
对于学困生的辅导和转化，我赋予教师真诚的爱，暗中给他们鼓励，扬其所长，让他们也体会到学习的兴趣。除此之外，我还组织学生“结对子”，建立学习互助小组，让他们共同进步，既培养了同学之间的团结友爱，也树立了良好的班风、学风。
在语文教学不断改革和探索的新时期，在不断提倡课程改革的今天，着力于培养学生的创新能力和实践能力。在这种教学思想的指引下，我也努力探索，大胆尝试，逐渐摸索出了一套适合自己教学的方法，并在教学实践中得到了学生的喜欢以及老师们的肯定。
二、班主任工作方面。
在坚持教好书的同时，我从未放弃过育好人。从参加工作至今，我已担任了九年的班主任工作。我觉得，做一个班主任也许不难，但要做一个好班主任就很难了。根据我在班主任工作中的经验，我努力做到了两个字：“爱”和“严”，这使我在班主任工作中取得了较好的成绩，既改变了一大批后进生，又培养了一批优秀的学生。
1、有一颗爱心，这是做好工作的前提。
爱学生，就必须善于走进学生的情感世界，就必须把学生当作朋友，去感受他们的喜怒哀乐。爱学生，要以尊重和依赖为前提，要做做到严中有爱、严中有章、严中有信、严中有度。我经常从小处着手，从学生关心的事寻求教育时机，给学生春风沐浴般的教育。带着一颗“爱心”去工作，可以让学生觉得你是真心地关心他，缩短了师生之间的距离，同时，他们犯了什么错误，也就容易接受你的教育，很快地加以改正。这种爱，有对学生思想形成的正确引导，更有对学生生活上实实在在的关心。
2、细心、耐心、诚心这是做好工作的基础。教育学生不是一朝一夕的事，是一项长期的工作，这就需要足够的耐心。要善于在平时的工作中细心观察，发现了学生的错误，坦诚地和学生交流，共同探讨解决问题的途径和办法。我想，只要付出努力，学生是能够接受的。久而久之，学生就会喜欢你、信赖你，也就愿意把心事倾诉给你，那样的话很多问题就能迎刃而解了。
3、家长的理解与支持是做好工作的保障。
学生的学校教育和家庭教育有着密切的关系，二者缺一不可。家长的理解与支持对于我们工作的开展和进行有着一定的帮助和促进。面对孩子在学习和其他方面出现的问题，我和家长会积极取得联系，及时沟通，共同探讨教育孩子的方法，使家长的教育更具理性。使学生、老师、家长这三者的关系更加和谐融洽。为共同的目标去努力。
一年中，还有许多工作做得不够细致，今后，要更加努力工作，争取各项工作有更大进步。
小学一年级语文个人工作心得总结5
本学期，我从学校实际出发，注重全体学生在原有的基础上向前提高，努力提高合格率，争取较高优秀率，整体来说较好的完成了本学期的教学任务。下面将本学期的教学工作做如下总结：
一、让孩子尽快适应小学生活
作为这些孩子来说，他们刚刚告别自由自在的幼儿园生活，进入一年级成为一名小学生，可以说是他们人生中的一个转折点。如何能让他们尽快适应小学生活，学会在40分钟的课堂上认真地听讲，学会和同学交往是非常重要的。因此，培养学生良好的学习习惯是我教学工作开始的重点。刚开学的两个星期里，我采用编儿歌、口令等形式，将学生学习习惯的培养融入情趣之中，让学生在情趣之中慢慢地养成良好的习惯。从坐直到站立，从写字到读书拿书，从保持正确的读写姿势到爱惜学习用品，我都不厌其烦地讲讲讲、说说说，通过一学期的培养，我班学生都养成了良好的学习习惯。
二、认真备课。
今年我担任的是一年级语文教学工作，教学内容较简单，就是拼音、识字、写字。但我不因教材内容简单就轻视备课，而是每节课前在备学生的同时备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真准备教案。每一课都做到"有备而来"，每堂课都在课前做好充分的准备，并想办法制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课进行分析总结，吸取经验教训。
三、重视学生的基础知识教学
一年级作为学生走进学校的第一步，正如修筑高楼大厦一样，必须要为学生的成长打下坚实的基础。本学期，我主要在注重学生的汉语拼音知识的掌握、写字、读书、课外阅读等方面作了努力。
（1）让孩子在快乐中学拼音
汉语拼音既是学生学好语文的基础，又是学好语文的重点。如何让学生能把这看似枯燥的知识学得生动有趣，又能很好地掌握，在开学前一个半月教学拼音的时间里，我针对学生因材施教，每天鼓励学生读课外书，并经常引导学生对已学拼音知识活学活用，通过学编儿歌、"摘苹果"、"开火车"游戏等多种形式激发学生学习的兴趣。
（2）强调孩子用正确的写字姿势学写汉字
写字教学是一年级语文教学工作的难点。能让每一个学生写一手好字，是我最大的心愿。所以，在平时的教学工作中，我特别注意对学生写字的要求。首先，要让学生写好字，作为他们的语文老师，我在课堂板书等方面给学生做一个很好的示范。其次，我充分利用教材中的写字教程，引导学生学会读帖、描红，既从技能方面要求学生，又从习惯方面的要求学生。特别是习惯方面的要求，如怎样握笔，保持怎样的写字姿势，这些往往容易忽略，而恰恰正是这影响了学生的写字质量的提高，甚至影响到用眼卫生和骨胳发育。因此，在抓好学生写好字的同时，我更注重学生养成良好的写字习惯。
（3）培养学生养成良好的读书习惯
当今社会是一个充斥着电视、电脑的世界，读书被很多人忽视。殊不知读书对语文能力的形成有至关重要的作用，如何让学生"悦读"是一个关键。首先，我想办法调动学生读书的积极性。在课堂上，我经常设立各种各样的读书比赛，小组读、男女读、抽生范读、教读等这在一定程度上激发了学生读书的兴趣；同时我还布置读课外书的作业，并抽时间让学生展示自己。其次，我在阅读教学的过程中，引发学生打开想象的翅膀，读出自己的感受。第三，注重自己的示范性。由于一年级的学生模仿性较强，所以在教学生读课文之前，我都要特别注意这篇课文的字音、语速、语调、语感等方面，尽可能地为学生作出很好的示范。
四、与家长交流，获取家长的支持
家庭教育对孩子的发展有很大的作用，为了学生更好地发展，我在做好本职工作同时，加强和家长的联系，探讨教育方法，起到了事半功倍的效果。
经过一学期的努力，我班的学生都有了较大的进步，增强了我的信心，相信下学期我们还能取得更大的进步。
语文年度工作总结【篇2】
一、抓好学生的学习习惯：
作为刚刚进入一年级的小学生来说，如何能让他们在40分钟的课堂上认真地听讲，是非常重要的。因此，培养学生良好的学习习惯是我教学工作开始的重点。刚开学的二个星期里，我采用编儿歌、口令等形式，将学生学习习惯的培养融入情趣之中，让学生在情趣之中慢慢地养成良好的习惯。从坐直到站立，从写字到读书拿书，从保持正确的读写姿势到爱惜学习用品，都需要老师不厌其烦地讲讲讲、说说说，通过一学期来的培养，我班学生都能养成良好的学习习惯。
二、认真备课。
不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。
三、抓好学生的基础知识教学：
一年级作为学生走进学校的第一步，正如修筑高楼大厦一样，必须要为学生的成长打下坚实的基础。本学期，我主要在注重学生的汉语拼音知识的掌握、写字、读书、课外阅读等方面作了努力。
（1）注重汉语拼音知识的掌握：
汉语拼音知识既是学生学好语文的基础，又是学好语文的重点。如何让学生能把这看似枯燥的知识学得生动有趣，又能很好地掌握，我与年级里、科组里的老师经常交流，并向她们学习教学经验，以使自己能让学生学得轻松、学得扎实。同时，在开学前一个半月教学拼音的时间里，我针对学生因材施教，每天鼓励学生读课外书，并经常引导学生对已学拼音知识活学活用，通过学儿歌、“摘苹果”游戏等形式激发学生学习的兴趣。
（2）抓好写字训练。
写字教学是一年级语文教学工作的难点。能让每一个学生写一手好字，是我最大的心愿。所以，在平时的教学工作中，我特别注意对学生写字的要求。首先，要让学生写好字，作为他们的语文老师，我更注重自己在课堂板书、给学生的留言等方面给学生做一个很好的示范。其次，我充分利用教学光盘中的写字教程，引导学生学会读帖、描红，既从技能方面要求学生，又从习惯方面的要求学生。特别是习惯方面的要求，如怎样握笔，保持怎样的写字姿势，这些往往容易忽略，而恰恰正是这影响了学生的写字质量的提高，甚至影响到用眼卫生和骨胳发育。因此，在抓好学生写好字的同时，我更注重学生有良好的写字习惯。
（3）抓好读书训练。
如何让学生能从“阅读”变为“悦读”是一个关键。首先，调动学生读书的积极性是最为重要的，在课堂上，我经常设立各种各样的读书比赛，小组读、男女读、抽生范读、教读等形式在一定程度上激发了学生读书的兴趣；其次，我注重在阅读教学的过程中，尽量引发学生能打开想象的翅膀，读出自己的感受出来。比如，我在上《北风和小鱼》一课时，当学完课文后，很多学生都认为北风很讨厌，小鱼很勇敢，但是当让学生欣赏完我所准备的精美的冬天雪景时，学生的观念就发生了一些变化，有的学生开始喜欢北风，这时我及时引导学生说说自己的理由，从而让学生能够多角度地去思考，并通过朗读大胆展现自己的独特感受。第三，注重自己的示范性。由于一年级的学生模仿性较强，所以在教学生读课文之前，我都要特别注意这篇课文的字音、语速、语调、语感等方面，尽可能地为学生作出很好的示范。
通过一学期来的工作，我班学生在期末考试中获得了优异的成绩，全班44人参考，及格率100％，90分以上人数43人，95以上人数达40人，满分13人，平均分97.52分，列年级第一。
四、存在的问题与不足：
1、对学困生的关注不够。虽然本次期末考试学生成绩较好，但是班上两三名学生的基础知识掌握得不够扎实，这还需要在下学期给予他们更多的关注与帮助。
2、家长配合不够。说明我一家长的沟通还不够，这将是我要认真思考的问题之一。
语文年度工作总结【篇3】
光阴荏苒，又一个富有挑战的学期结束了。回首这学期，我们一年级语文教研组的每位老师都积极投身到教学工作中，认真学习、领会和运用新的课程标准，踏踏实实地开展活动，现将本学期教研工作总结如下：
1、制定切实可行的教研计划。
我们以学校教研活动计划为指导，依据本年级、本学科特点，本着务实的原则制定计划，力争有效指导学期组内教研。通过研究，我们拟定本学期教研重点为：写字的指导、识字写字方法。为了更好地开展教研活动，我们还通过讨论，制定了具体的实施措施。
2、继续加强学习，进一步转变观念。
通过不断的学习、讨论、交流，教研组全体成员提高了思想认识，树立了正确的价值观，以良好的师德形象立足教育。一开学，我们每位老师认真研读了《语文课程标准解读》，了解了低年级的教学目标和要求。为了让每位老师能更好的学习、实践新课程理念，平时经常开展集体备课活动，每位老师都积极参加，通过上课、评课、听课，努力提高自已的教学水平。
3、积极参加各种课堂教学活动。
本学期本组老师在教学研讨活动中，积极准备，认真参加集体备课，并针对所选教材提出自己的想法和教学中的困惑，大家你一言，我一语，各自发表见解，大家也针对一年级语文教学中的困惑，畅所欲言，纷纷发表自己的看法，从而发现教学中存在的问题，学习他人的教学优点，使教研活动更有针对性，更具实效性，以达到共同进步共同提高。
4、认真布置及批改作业。
根据教材的特点，认真布置和批改作业。在布置作业时，以减轻学生的负担为准绳，认真取舍，精选适量的作业，以课文为主，根据学生的角度，因人而异，不搞题海战术。作业批改及时，认真，保证当天完成，并在此基础上及时讲评，及时反馈。
5、认真辅导，做好提优补差工作。
全组教师既注重学生的整体发展，又注重学生的个体发展。因材施教，使不同的学生的不同个性得到充分的展示。
⑴学习态度端正和学习能力强且学习成绩优异的学生，给予激励和期望，给予更多的信任，让他们朝着更高的目标去努力。
⑵学习能力强但学习态度不够端正且成绩上下不稳定的学生，给予关心、帮助，了解其成绩被动的原因，慢慢地引导地端正学习态度，同时通过多种途径增强地的学习责任感和社会责任感，用爱去感化他。
⑶学习能力差但学习态度端正的学生，帮助他寻找适当的学习方法，提高其学习能力，当成绩稍有提高时便给予及时的鼓励，同时给予明确的和更高的期望。
⑷学习能力差且学习态度也差的学生，主动关心他们，认真做好帮教工作，发现他们的闪光点，用爱心去感化他们，让他们也能有值得骄傲的成绩。
6、存在的不足：
教学研究、强化成果意识还有待加强。
7、努力的方向：
反思我们教研组的工作，虽然取得了一些成绩，但也还存在着很多不足，在今后的教研组工作中我们还应把工作做得更细更实，要善于发现我们日常教学中的问题，更要想办法利用集体的力量进行矫正，促进各方面工作效率的提高。
语文年度工作总结【篇4】
时光如箭，云卷云舒，一转眼，一个学期的教育教学此文转自工作已经结束了。本学期来，我从各方面严格要求自己，结合本校实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳、兢兢业业。
一、教育教学方面
认真写好教学计划，提前备好课，备课时认真钻研教材，学习好《新课程标准》，力求吃透教材，找准重点、难点。互相听课，认真听取同年级段老师的意见，改进教学方式。每个月及时写教学反思、叙事，总结经验教训。在教与学的过程中，对于学生提出的不同的结论，我会让学生尽情地说，然后让所有学生展开讨论，最终得出结论，充分发挥学生学习的主体作用，使语文学习活动成为一个生动活泼的过程。
二、布置作业方面
由于学生的认知能力存在着个别差异性，在布置作业时，不能一概而论。比如说，九月份学习拼音时，有的学生在学前班进行了学习，有一定的基础，接受得快，对于老师课堂上所讲的内容有吃不饱的现象，我就让这部分学生回家后读课外书中的儿歌、故事，抽空检查他们认读的情况，读得好的奖一朵小红花，以激发他们认读的兴趣。本班还有一小部分外地学生未读学前班，初学拼音对于他们来说难度太大，我就让他们回家只读课本上学过的拼音，抽空检查，读得好的也奖一朵小红花，这样降低了难度，使他们对拼音学习有兴趣。识字教学时方法同样，一部分学生掌握会认会写的100个汉字，另一部分学生除了掌握会认会写的100个汉字外，还要掌握会认的400个字，一年级是一个起步的阶段，不能让孩子一开始就对学习失去兴趣。
三、落实新课标，努力提高课堂教学效果
一年级的教材中有许多美丽的插图，我运用各种方法，让学生观察插图编故事、编谜语，将学生引入情境，学生的大脑处于兴奋状态，他们就会积极地参与学习活动，这样课堂教学效果就有所提高，真正落实“认认真真地学，痛痛快快地玩”。
总之，在新课标精神地指导下，我将继续更新观念，开辟课程学习的广阔天地。不过，由于一小部分学生年龄上的差异，以及家庭教育的差异，学习上出现了一些问题，因而本班出现了两极分化的现象，我会在今后的工作中，使一年级的语文教学再上一个台阶。
语文年度工作总结【篇5】
我们一年级语文教研组有八位成员，虽然在性格上各不相同，但都有着共同的特点，那就是热情好学，工作认真。本学期，我们立足岗位，团结协作，以兢兢业业，踏踏实实的工作态度较为出色地完成了本学期的教研任务。
现将本学期的教研活动总结如下：
一、教研组大事记
1、文本细读，促进教学。
本学期我们的教材改版了，我们一年级教研组全体语文老师发挥团队精神，集集体智慧，提高备课和集体研讨质量。在活动中大家分工明确，团结合作，活动开展得比较顺利。
全组老师也通过对相关的理论书集的阅读，学习到新的内容，并将学到的理论知识融入到平日的教学中，真正做到一花开时满园香。
2、建立评价机制，促进教学
学生有着自己的个性思想，如何让他们有个表现的机会呢？在教学中，适当的小组合作学习、“我当小老师”、“你能我也能，你行我更行”等教学手段让我们的教学如鱼得水。
每个人都渴望着别人用赞赏的眼光来对待自己，当老师一句“嗯，孩子你读得非常流利，如果他读得慢一些，加上些动作，那就更棒了！”或同学们的一片热烈的掌声，会让他觉得上课是一件愉快的事情。我们一年级8个班，可以说每个班都有自己的班级特色文化，有的是“夺小红旗”；有的是“班级小明星”评比；还有的是“争星星”。评价机制的建立和灵活运用，能充分调动学生的积极性和学习热情，活化课堂，让学生的情感得到认可，在评价中促进成长。
3、集思广益，研讨氛围热烈
平时，我们教研组的几位老师在一起交流的话题经常是围绕着我们教学中的热点问题展开讨论，比如，刚开学时的拼音教学，如何使刚入学的孩子对枯燥的拼音产生兴趣呢？识字量那么大，一篇课文十几个生字，如何巩固消化呢？当开始写字教学时，课文只有两课时，可是写好两个字就得花上一节甚至更多的时间，怎么办呢？这种种问题经常在我们的相互探讨、交流中得到了解决，“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，这话一点没错，大家一起“拾柴”，集思广益，“火焰”自然就高了。可以说，这些好点子凝聚着大家的智慧，体现出了我们教研组和谐、团结的良好氛围。同时，我们也清醒地认识到我们需要学习的东西实在是太多了，
因此我们经常把自己平时在网上阅读到的好文章相互推荐给同组的老师一起学
习，这些文章使我们在拼音教学、识字教学和阅读教学中受到了不少启发。
二、抓好课外阅读。
课外阅读，是提高语文素养的很好途径。学生在课内学习了许多名家名篇，但是阅读量很有限，还需要在课外作大量的补充阅读才能有效提高学生的语文素养。因此课外阅读是一种有效的教学补充，其好处是不言而喻的。除我们根据学校的统一安排，背好8首古诗，背熟《三字经》之外，我们现在使用的《拓展阅读》是一本与课文相配套的课外阅读教材。根据几年的使用情况，我们认为，这本书比较具体、实用，符合一年级学生的年龄特点，是一本具有推荐价值的课外阅读书集。我们平时每天让家长监督孩子阅读，取得了一定的实效。
三、反思与建议
教学工作苦乐相伴。本学期，我们教研组虽然没有轰轰烈烈的业绩，但每一位老师都能踏实，认真地工作，在自己的工作岗位上勤勤恳恳工作，默默无闻地奉献，但也存在一些不足，这也指明了我们今后努力的方向。
1、平时教研气氛活跃，却没有撰写教学方面的论文。今后的工作中要注意积累经验，为撰写论文，案例留下宝贵的经验。
2、工作虽然踏踏实实，却缺少创新。今后工作中要努力完成计划的任务外，还要创造性的开展教学教研工作。
3、忽视了对学生的口语训练。虽然是一年级学生，但也应该结合各班学生的实际情况，要多开展学生说话写话的训练。作文教学的起步应从一年级开始。
一个学期又快结束了，在这个教研组，我们学会了彼此之间的取长补短，学会了真正的团结协作，学会了共同分担艰难困苦，学会了合作中的共同提升。今后，我们教研组将一如既往，再接再厉，把工作开展得更好。
语文年度工作总结【篇6】
半学期来，我们组主要在“阅读与积累”、“写字与写话”、“语文与实践”三个方面进行了积极的探索。
1.让读书变得高效。
开学初，我们组将读书时间和现有读物进行归类细分，让孩子们每天积累一点点，每天进步一点点。晨读，我们组安排了“日有所诵”，结合孩子们喜欢的《弟子规》这本书有序地开展背诵积累活动;晚读，我们有序地安排孩子们读《互动阅读》、《亲近母语》;睡前亲子共读，目前家长和孩子一起读的是孙幼军的《列那狐的故事》、《吹牛大王历险记》。周末读书时间，除了安排《亲近母语》的阅读外，每周背诵《古今诗文阅读》内的古诗两首。阅读课，我们组有计划地读了《城里最漂亮的巨人》、《爷爷一定有办法》、《小猪变形记》、《会爬的豆子》、《花婆婆》、《小房子》七本经典绘本，希望借由这些经典简洁的文字、色彩明丽的画面在孩子们心中播下一粒爱的种子，在他们心中生根、发芽，长成一棵叫做“幸福”的树。
本学期，我们将《词语七彩城》的内容进行了丰富，在读一读生字组成的词语外增加了“背一背”栏目，将与课文有关的优美句段按课时组织孩子们有效地背诵。半学期来，许多孩子的词汇量迅速增多，这与有效地背诵与积累是分不开的。
2.让良好的写字习惯从小养成。
写字教学时一年级语文工作的难点。能让每一个学生写一手好字是我们组老师们的共同心愿。所以，平时的写字教学，我们特别注重对学生写字的要求，从坐姿笔姿、书写时用的铅笔得削成什么样到每个生字在田字格中的具体位置、轻重的变化，教学节奏的安排，写字课件的运用……我们组都积极讨论、精心安排，努力让孩子们从小养成好的写字习惯。
3.让小小铅笔动起来。
童年应该是彩色的，每个年龄阶段，需要不同的童书和不同的阅读方式。这一学年，“让学生参与到‘读写绘’实践中来”是我们组的一个初步设想。通过阅读绘本、讲故事、用图画表达与创造相整合的方法让低年级学生的学习力、创造力得到自由地发挥，在整个实践过程中，学生的视野拓宽了、动手能力增强了、表达变得流畅了、看图写话的本领增大了……这一学期，我们组计划让每个孩子完成一本《种子成长记》，为了能创作好这本书，所有的孩子在春天都种下了一颗种子，并且在接下来的日子里用照片、日记的形式记录它的成长，六月份，我们将组织孩子们把几个月来的观察所得通过“书”的形式展现出来。
本学期，我们组精心设计了《写话七彩笔》，具体栏目有两块：第一部分是“老师的话”，内容为写话方法的指导;第二部分为看图写一段话，或者结合时令写一段话，或者对集体活动内容的回顾……半学期来，孩子们在七位老师的悉心指导下，运用标点运用优美词语的能力有了显著的提高。
4.让语文走进生活。
为了丰富学生的生活和情感体验，将语文学习的外延拓展到课外，走进生活。本学期，我们组组织了“春天的足迹——校园篇”、“春天的足迹——西郊公园篇”、“我与春天有个约会”等语文综合实践活动，孩子们在走走、看看、听听中亲近了自然，丰富了知识。
“没有最好，只要更好”是我们组教师的工作信条。在今后的教学工作中，我们将不断实践、不断探索，让语文教学既实实在在又充满活力。
语文年度工作总结【篇7】
一群真诚智慧的语文人在__老师的召唤下走到了一起，本着对语文教学的初心，追寻着简约朴实而又内蕴丰盈的语文课堂。回顾工作室成立以来的工作，收获颇丰，促进了学生的发展，观照了教师的专业成长，充分体现了工作室的能力和在教学中的担当。
一、突出工作室引领效应
利用新教材改革契机，通过外出观摩学习吸风饮露，吐故纳新，并对接课堂，践行教学，充分发挥引领、示范和辐射作用，促进工作室成员的教学和研究交流，达到相互学习，共同进步的目的。
1.观摩学习，开拓学科教学眼界
为了使成员开阔视野，接受更先进的教育理念，增长见识，引领专业发展，工作室坚持“走出去”，到各地参与学术交流、听课教研等活动。20__年，先后到石家庄、参加“高考一轮复习备考”为主题的教学专题研讨会、到承德参加“整本书阅读”展示活动、到卢龙参观卢龙一中进行教学交流，赴正定一中参加“高考二轮复习”研讨活动，等等。每次外出学习后及时反思、分享和研讨，提升了自己的学科素养，也使得学习成果第一时间发挥价值。
2.示范引领，构建有效学科范式
自工作室成立，工作室通过公开课展示、开设讲座、“同课异构”研讨等多种方式实现名师工作室的引领示范作用。
3.宣传影响，发挥正面导向作用
工作室利用工作室微信平台上传的教学设计及教案、课件、教学反思、读书心得等各类资源近百份，通过资源汇总和共享，让成果向周边辐射，惠及更多的语文教师。制做的工作室简报共50期，多篇活动宣传报道传送到各类媒体，不断扩大工作室的影响力。
二、多途径培养，唤醒青年教师成长内驱
工作室注重成员的文化蓄养，积极营造优秀教师成长环境，开发多样培养路径，挖掘成员发展潜质，从而不断优化队伍结构，提高工作室成员的整体素质。
专业读写，厚积薄发
专业阅读是一种吸纳，是站在大师的肩膀上前行，能奠定教师的学术根基，影响其学科思维方式。自成立以来，工作室为每位成员制定了详细的阅读计划，推荐、购买阅读书目，定期交流阅读心得并在工作室读书会上进行共享，让阅读成为了必不可少的专业习惯。学员们在专业的阅读中不断成长，蜕变，成熟，用专业阅读撬动自己的专业生命。很多成员阅读后撰写的教育随笔、读书心得在报刊发表。
专业写作是一种梳理表达，是站在自己的肩膀上攀升。工作室要求每位成员立足学校、课堂、学生开展教育科学研究，认真积累教学过程中的心得感悟，捕捉课堂教学过程中的强弱音符，积极撰写教学论文。
课堂实践，修炼技艺
“__语文工作室”追寻语文教学返璞归真的课堂，塑造“简约、灵动”的教学风格，使课堂成为教师和学生知识、能力、思想、智慧共存共生的舞台。自成立以来，工作室始终聚焦课堂，通过研课、磨课、评课、议课等形式分享彼此宝贵的教学经验和先进的教学理念，激发成员的自身潜力，夯实教学基本功。工作室成员执教的廊坊级、河北省级公开课共6节，充分展现了精湛的教学技能和娴熟自如的课堂驾驭能力。
这些课堂汇聚了教育智慧，在共享知识、经验和智慧的同时也锻炼了教师的能力，使工作室成员的整体教育教学水平得到长足进展。20__年__、朱丽娜、潘英杰、刘宝菊等人在河北省电视优课评比大赛中获奖。
分享论道，碰撞思想
工作室每两周安排一次分享会，通过主题研讨、问题论辩等形式实现同伴互助，共同成长，并常态化成为工作室的一大工作特色。确定好主题后，全体成员想点子、找办法、谈观点，思维火光闪现，思想精华碰撞，成员之间的凝聚力越来越强，热情越来越高，交流内容越来越广，每一次分享会都在意犹未尽中结束。工作室自成立以来，已经成为了温馨、团结、充满学术氛围的家，为成员们的成长输送动力和养分，让每个人都在快乐和幸福充实自己，收获成长。
课题研究，提升素养
教而不研则浅，研而不教则空，教科研与教学紧密相连才有助于提升教育教学质量，教育科研能力是一个团队学习力的有力体现。20__年，工作室的教科研成绩突出。领衔人沈烨萍主持的江苏省教育科学“十三五”规划课题《初中课堂学程生态化的建设研究》立项以来，研究成果不断丰富。另有工作室成员主持和参与的省级课题一项，南通市级课题一项正在研究中，四项海门市级课题顺利结题，三项海门市级课题申报成功。通过课题研究，工作室学术研讨氛围变得浓厚，各成员围绕课题在自己的教学实践中积累、探索，不断丰富学科素养，提升教科研能力。
三、多元化成果，记录教师成长轨迹
20__年，在主持人的引领下，根据工作室成员的培养规划，工作室各位成员触类旁通，在教育教学工作、自身专业发展、名市贡献等方面全面开花，获誉颇丰，朝名师迈出了坚实的一步。
荣誉称号经过一年的努力，工作室优秀教师队伍从数量、层次上都有很大的提升。有三人被评为“霸州市三百教师”，三人被评为“廊坊市骨干教师”。另外，__被评为“廊坊市中小学语文学科名师”。
20__年，“__”工作室仍将聚焦语文课堂，务实求真，磨炼教学“真功夫”，提升师生语文素养，把工作室打造成学习的共同体、文化的栖息地、专业的工作坊、教学的诊断所和成功的加油站，培养一批高素质的语文教师，力争对本地区的高中语文教学起到更大的示范引领作用。
语文年度工作总结【篇8】
时间毫不停息地走着，我担任一年级的语文教学工作也一个学期了，这一个学期在工作中，我不断的反思着自己，努力使自己不会愧对于教师这个神圣的职责。现总结自己的教学工作如下：
本学期，我坚决落实学校的有关教育教学计划，严格执行学校的各项教育教学制度和要求，认真完成各项任务，使学生在获得作为一个现代公民所必须的基本语文知识和技能，为学生的终身学习奠定良好的基础。
一、抓好学生的学习习惯：
作为刚刚进入一年级的小学生来说，如何能让他们在40分钟的课堂上认真地听讲，是非常重要的。因此，培养学生良好的学习习惯是我教学工作开始的重点。刚开学的二个星期里，我采用编儿歌、口令等形式，将学生学习习惯的培养融入情趣之中，让学生在情趣之中慢慢地养成良好的习惯。从坐直到站立，从写到读书拿书，从保持正确的读写姿势到爱惜学习用品，都需要老师不厌其烦地讲讲讲、说说说，通过一学期来的培养，我班学生都能养成良好的学习习惯。
二、认真备课。
不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学后记。
三、抓好学生的基础知识教学：
一年级作为学生走进学校的第一步，正如修筑高楼大厦一样，必须要为学生的成长打下坚实的基础。本学期，我主要在注重学生的汉语拼音知识的掌握、写、读书、课外阅读等方面作了努力。
（1）注重汉语拼音知识的掌握：
汉语拼音知识既是学生学好语文的基础，又是学好语文的重点。如何让学生能把这看似枯燥的知识学得生动有趣，又能很好地掌握，我与年级里、科组里的老师经常交流，并向她们学习教学经验，以使自己能让学生学得轻松、学得扎实。同时，在开学前一个半月教学拼音的时间里，我针对学生因材施教，每天鼓励学生读课外书，并经常引导学生对已学拼音知识活学活用，通过学儿歌、“摘苹果”游戏等形式激发学生学习的兴趣。
（2）抓好写训练。
写教学是一年级语文教学工作的难点。能让每一个学生写一手好，是我最大的心愿。所以，在平时的教学工作中，我特别注意对学生写的要求。首先，要让学生写好，作为他们的语文老师，我更注重自己在课堂板书、给学生的留言等方面给学生做一个很好的示范。其次，引导学生学会读帖、描红，既从技能方面要求学生，又从习惯方面的要求学生。特别是习惯方面的要求，如怎样握笔，保持怎样的写姿势，这些往往容易忽略，而恰恰正是这影响了学生的写质量的提高，甚至影响到用眼卫生和骨胳发育。因此，在抓好学生写好的同时，我更注重学生有良好的写习惯。
（3）抓好读书训练。
如何让学生能从“阅读”变为“悦读”是一个关键。首先，调动学生读书的积极性是最为重要的，在课堂上，我经常设立各种各样的读书比赛，小组读、男女读、抽生范读、教读等形式在一定程度上激发了学生读书的兴趣；其次，我注重在阅读教学的过程中，尽量引发学生能打开想象的翅膀，读出自己的感受出来。第三，注重自己的示范性。由于一年级的学生模仿性较强，所以在教学生读课文之前，我都要特别注意这篇课文的音、语速、语调、语感等方面，尽可能地为学生作出很好的示范。
四、存在的问题与不足：
1、对学困生的关注不够。班上两三名学生的基础知识掌握得不够扎实，这还需要在下学期给予他们更多的关注与帮助。
2、家长配合不够。说明我一家长的沟通还不够，这将是我要认真思考的问题之一。
>一年级语文教学工作总结11
一学期转眼就结束了，作为一年级语文教师，我觉得很忙碌，很辛苦，但也很快乐。
一年级新课程的内容多、知识面广，但又是打基础和培养良好习惯的关键时候，而学生活泼好动、自我控制能力较差，对大量枯燥的练习不感兴趣，容易产生厌倦心理，教学中如果把握不好，有可能使学生获得的知识显得很零碎，不扎实。所以我总是想方设法带领学生轻松学习，让学生感觉学习是一种快乐。
我严格按照教学计划上课，精心设计教学程序、课内外作业。课前都精心准备，从来不打“无准备之仗”。教学中总是采用学生感兴趣的方法，做游戏、讲故事、猜谜语、开展活动等，让学生轻松快乐地学习知识。还不怕麻烦，制作各种教具，辅助教学，有效地激发了学生的学习兴趣，提升了课堂教学的效率。为了能更好地立足课堂搞好教学，平时看重自己业务能力的提升，积极参与学校组织的听课评课活动，平时利用空余时间随时随地进行教研，开展探讨性的交流和反思。
汉语拼音知识既是学生学好语文的基础，又是学好语文的重点。如何让学生能把这看似枯燥的知识学得生动有趣，又能很好地掌握，我与年级组里的老师经常交流，并向她们学习教学经验，以使自己能让学生学得轻松、学得扎实。我采用了歌声中学发音，儿歌中记字母的形，故事中掌握拼读规则等方法教学生学习汉语拼音。同时，在开学前一个半月教学拼音的时间里，我针对学生因材施教，每天鼓励学生读课外书，并经常引导学生对已学拼音知识活学活用，通过学儿歌、“摘苹果”游戏等形式激发学生学习的兴趣，达到快乐学拼音的目的。
写字教学是一年级语文教学工作的难点。能让每一个学生写一手好字，是我最大的心愿。学生的字写得好坏美丑，在很大程度上可以反映他的语文水平，也可以体现其文化素养。所以，在平时的教学工作中，我特别注意对学生写字的要求。首先，要让学生写好字，作为他们的语文老师，我更看重自己在课堂板书、给学生的留言等方面给学生做一个很好的示范。其次，我充分利用教材中的写字教程，引导学生学会读帖、描红，临写。既从技能方面要求学生，又从习惯方面要求学生。特别是习惯方面的要求，如怎样握笔，保持怎样的写字姿势，这些往往容易忽略，而恰恰正是这影响了学生的写字质量的提升，甚至影响到用眼卫生和骨胳发育。因此，在抓好学生写好字的同时，我更看重学生有良好的写字习惯。
让一年级学生学会读书，喜欢读书，将为他们今后的学语文奠定牢固基础。
首先，调动学生读书的积极性是最为重要的，在课堂上，我经常设立各种各样的读书比赛，小组读、男女读、抽生范读、教读等形式在一定程度上激发了学生读书的兴趣；
其次，我看重在阅读教学的过程中，尽量引发学生能打开想象的翅膀，读出自己的感受出来。
第三，看重自己的示范性。由于一年级的学生模仿性较强，所以在教学生读课文之前，我都要特别注意这篇课文的字音、语速、语调、语感等方面，尽可能地为学生作出很好的示范。
通过一学期来的努力，我班学生在期末检测中获得了优异的成绩，虽没有名列前茅，但76名学生参加检测，90分以上人数53人，98分以上38人，100分10人，这对一个学困生较多的班级来说已经很不容易了。下学期我将给学困生以更多的关注，在提升课堂效率上再下工夫，争取得到更好的成绩！
语文年度工作总结【篇9】
一学期的工作又进入尾声，为了下学期取得更好的成绩，我现将本学期一年级语文组的教研工作进行一次总结如下：
一、常规教学方面
1、 抓学习
对于新课程背景下的小学教师，学习是很重要的，要不断学习先进的教学理念，努力提高理论水平。本学期，我们教研组全体语文教师认真学习了《新课程标准》，以指导教师的实践工作。还采用分散、集中相结合的方法学习了《课程改革 教育的新视角》，每月认真作好摘抄。除此，本组教师还根据自己班级特点学习一些教育学、心理学方面的知识，使之更好地服务于教学工作。本学期，我们积极开展课题：《三维高效识字法》的教学研究，本组五位教师共同研究课题设计方案，以便操作时，能有一个理论依托。
2、 抓备课
备课是教学的第一个环节，我组教师超周认真备课，尽量做到备教材、备学生，备出本班学生特点，备出新意。特别是陶学爱老师，她认真备好每一堂课，重点与难点处，她还用红笔标注出来，是青年教师学习的榜样。我组的年轻教师张秀芹，虚心好学，经常请教经验丰富的教师，不断完善自己的备课，一学期下来，备的课能做到板块清晰，有些环节的设计也较有创意。
我们教研组本学期加大了集体备课的力度，凝思集优，备出了一堂堂好课。同时也提高了备课水平。教研组教师还每课写反思，每月写好随笔，及时总结教学经验。
3、 抓上课
上课是教学的关键环节。本组教师努力上好每一堂课，重视学生学习习惯的培养。针对一年级学生，学习刚刚起步，可塑性强的特点。我组教师在教学中严格要求，训练到位，经常抓，抓经常。
4、 抓听课
我教研组教师重视听课，只要有什么公开课，就尽量调好课去听，由于低段课较多，牵涉到的老师却较少，因此往往要费九牛二虎之力换课，但老师们还是很乐意。因为他们觉得听课是一个学习的机会，决不能放弃。
5、 抓辅导
全组教师对于辅导工作非常重视，不仅对优生加以辅导，使之提高更快，对于后进生，也很认真的有针对性地辅导。一遍又一遍，直到教懂为止。后进生们在老师们的精心指导下，学习成绩提高很快。“不放弃一个学生”“没有教不好的学生，只有不会教的老师”这是一年级语文教师的指导思想。
二、组织各种语文实践活动
本学期，根据教材特点，为了提高学生识字量，组织学生在生活中识字。同时，举行了写字比赛，经典诵读比赛，故事会，背诵《三字经》等，使学生明白：生活中处处皆语文，生活也是语文学习的课堂，即“课堂小天地，天地大课堂”。
三、扎实教研，持续抓好语文课堂教学改革研究
借“组内听课”和“说课评比”“集体备课”等活动的契机，使本组教师的教学活动得到一次检阅，通过上课、评课和教学反思系列活动，既提高了教师的实践能力，又使大家的认识水平得以飞跃。促进了教研和科研的结合，提升了教研活动的质量。我们充沛利用周三教研活动时间进行集体备课，开展教研活动，做到定时、定点、定要求、定内容，记载详细和时，一同讨论研究教学方法与战略，老师们积极发言，组内推荐氛围浓。对重点难点进行反复推敲研究，这对课堂教学起到了非常有利的指导作用。组内教师坚持每月撰写教育记事，教学反思。“尺有所短，寸有所长。”每个人都有他的优点和短处，大家能相互学习、相互借鉴，扬长避短，使得我们的工作有了事半功倍的效果。
教育小朋友，需要智慧。让我们多一份细心和耐心，用智慧点燃小朋友生长的希望！我们将义无返顾，勇往直前地将我们的责任进行到底。一份耕耘，一份收获。教学工作苦乐相伴。我们将本着“勤学、善思、实干”的准则，一如既往，再接再厉，把工作搞得更好。
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2022机关工会年度工作总结2000字系列9篇
时间总是不经意间从指缝中消失，面临我们的是崭新的一年！优秀职场人士对于年度的工作总结都非常的重视。提高我们解决问题的能力。如果自己的工作总结比较枯燥的话，该如何丰富呢？经过收集，小编整理了机关工会年度工作总结，欢迎阅读，希望你能喜欢！
机关工会年度工作总结(篇1)
XX年，省计委机关工会工作在省直工会、计委党组和直属机关党委的领导下，在各分工会及工会小组的大力支持下，在各处室积极配合下，省计委机关工会高举邓小平理论伟大旗帜，以******同志“三个代表”重要思想，省八次党代会精神和指导，按照省总工会和省直工会的年度工作安排，结合计委工作实际，在组织职工圆满完成各项工作任务，维护职工合法权益，做好机关职工的思想政治工作，活跃职工文体活动等方面，发挥了工会组织的作用。（一）围绕本单位中心工作，动员组织职工尽职尽责努力完成各项工作任务1．围绕我委中心工作开展了“我为目标献良策”合理化建议活动。为了发挥集体智慧和个人聪明才智，调动职工献计献策和积极性。去年，向5个分工会、26个机关直属工会小组下发了《关于继续开展合理化建议活动的通知》。为了使这一有益活动更好地服务于我省经济建设的需要，有利于各单位工作目标任务的完成，有利于两个文明建设的开展，对合理化建议的范围、内容、申报、评审、表彰等均作了明确要求，成立了由办公室、人事处、综合处、机关党办和经济发展研究院负责人组成的评审小组，对合理化建议进行评审。本年度共收到合理化建议54条，其中3条获合理化建议一等奖，5条获二等奖，9条获三等奖。2．继续在职工中开展了以“实施创新工程，为西部大开发实现四川新跨越建功立业”为主题的学先进、赶先进、团结竞赛活动。一是机关工会制定了计划并专门召开小组长会议，对竞赛活动做了具体安排。在委机关和5个分工会共计450多名职工中开展了“爱岗、敬业、全勤”劳动竞赛，并列入分工会“建家”考核内容之一。二是在机关开展了专业人员之间的劳动竞赛。与办公室联合组织了微机打字员之间的劳动竞赛，评出了一、二、三等奖，并给予了奖励和通报表彰。三是会同有关部门开展本年度“先进党员”、“优秀公务员”评选活动，评出37名，先进党支部10个，优秀公务员23名。（二）做好源头参与，依法代表和维护职工群众的合法权益1．参与涉及职工切身利益的领导机构，代表和维护职工合法权益。今年机关工会多次协同机关党委组织了职工思想状况调查，认真听取了职工群众的意见和呼声，随即就比较突出的热点问题，以书面的形式向委党组作了汇报。如：加强机关宿舍管理、职工住房、职工福利、干部轮岗交流等问题。这些问题都引起了委领导的高度重视，并就这些问题进行了认真研究和逐步解决；工会继续坚持了对职工“六必访”和“三知道”的制度，对职工的婚丧嫁娶，会同机关党委一起前往慰问、看望；每逢春节都对离退休职工和军烈属进行慰问和探访；每有职工生病或住院，我们都请有关领导、机关党委的负责同志或委托工会小组长前去看望。今年，共慰问看望职工17人次，我们还经常到职工家中或通过工会小组、支部和行政上了解职工的困难和要求，对10位生活确有困难的职工给予了补助。2．以“四赛四比”活动内容为载体，做好女职工工作，代表和维护女职工的特殊利益。（1）继续参加了省直机关女职工“四赛、四比”竞赛活动，获先进单位。（2）积极组织女职工参加多种健康向上的文体活动。一是在“三八”节前夕组织了委机关全体女职工到彭山县春游活动，并参观养生科技展览；二是在小平同志诞生百年之际，响应省直机关妇女委会号召，积极开展“共建广安‘三八’绿色林活动，救助困难下岗女职工子女活动，并捐款XX元。（3）为女职工办实事、好事。为全机关43名女职工保了“女性安康保险”和作了妇科体检，为独生子女保了“独子两全保险”，解除了女职工的后顾之忧。（4）认真完成计划生育月季报工作，本年获辖区街道办先进单位。
机关工会年度工作总结(篇2)
20xx年，我局直属机关工会工作在局党组和上级工会的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想和工会十四大精神为指导，紧紧围绕“依法治税、从严治队、科技加管理”的工作思路，以组织收入为中心，以服务大局为原则，以切实维护职工合法利益为目标，大力加强工会组织、干部队伍建设。坚持以建家加强管理，以建家优化服务，以建家提高职工素质。不断探索机关工会工作的新办法、新思路。在全局改革发展稳定的各项工作中发挥了重要作用，为税收中心任务的完成做出了应有的贡献。现将全年工作开展情况总结如下：
一、抓好政治理论学习，提高职工的政治素质
切实把握新形势对机关工会工作的新要求，紧密联系本单位实际情况，积极开展创建学习型机关、学习型组织、学习型职工活动。
(一)组织广大职工认真学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十六大、十六届三中、四中全会和工会十四大精神。今年以来，市局机关及直属单位工会组织了多次职工政治和时事热点的学习，购买了相关书籍和学习资料下发给各工会小组，并就十六届三中全会精神和工会十四大的学习情况进行了测试。
(二)为纪念邓小平同志诞辰100周年，组织机关干部职工观看了电影《邓小平》并组织部分干部到邓小平故居参观，缅怀革命伟人。要求全体干部职工在具体工作中要与深入学习邓小平理论结合起来，与兴起学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮结合起来，与贯彻落实市委二届三次、四次、五次全会精神结合起来，确保在武装头脑、指导实践、推动工作上取得实效。
(三)协助抓好党风廉政建设教育工作。认真组织机关干部学习党风廉政建设和反腐败有关规定，认真学习市局党组反腐倡廉的四条规定。教育全体干部狠刹“四股歪风”，坚决抵制送钱送物；坚决抵制赌博行为；坚决抵制跑官要官；坚决抵制打着领导旗号办私事，并接受全系统干部职工的监督。
二、搞好培训，提高素质，围绕税收中心任务开展工会工作
(一)举行了工会干部《工会法》等法律法规的培训，使工会干部真正成为搞好工作的行家里手。
(二)密切联系本职岗位业务实际，采取知识讲座、短期培训、外出学习等多种形式，广泛开展政治理论、岗位业务知识和科学文化知识学习，着力提高职工的业务技能和科学文化素质。
三、切实履行工会职责，维护职工的合法权益
立足本单位实际，群策群力，集思广益，努力维护职工的合法权益，改善职工的工作和生活条件，创造良好的工作环境。
(一)保障职工的知情权、参与权和监督权。组织职工积极参与本单位的事务管理，凡涉及职工的住房、医疗等切身利益的研究和内部规章制度的制定，都发扬民主作风，充分听取职工群众的意见。今年协助行政把职工住房小区的命名、环境方案的选定以及分房的顺序等工作都交给职工讨论，根据大家意见，局里确定出公平合理的方案，使全局职工在半天内顺利进行完了选房。
(二)进一步完善公休假制度，确保干部职工能按照国家规定的公休假分别轮休，维护职工的休息休假权利，保障职工劳逸结合，身心健康。
四、深入开展“建家”活动，更好发挥工会作用
市局机关工会荣获“全国模范职工之家”后，广大干部职工深感振奋和鼓舞，地税系统“建家”积极性空前高涨，特别是市局各直属单位都积极行动起来，从“建家就是建机关、建家就是建队伍、建家就是建作风”的高度出发，大力建设“民主之家、温暖之家、文明之家、学习之家、绩效之家”。各直属工会抽调精兵强将组成创建班子，一方面精心准备活动资料，一方面扎实开展职工教育和工会活动。XX年，五个直属单位中已有四个被命名为市级“模范职工之家”，一个为市直机关“先进职工之家”。
小家建好了才能建好大家。为此，各工会还进行了“五好家庭”的评选活动，评出了“五好家庭”260户，“尊老爱幼家庭”8户。
五、广泛开展文体活动，活跃机关文化生活
工会活动是体现工会工作成效的载体。今年以来，机关工会紧密联系税收工作实际，广泛开展了寓教于乐、健康有益的文体活动，更好地满足了机关职工日益增长的精神文化需求。
(一)局机关工会按照职工的爱好，组织了摄影、书画、桥牌等九个兴趣活动小组。把职工的业余爱好向积极健康的活动方面引导，提高他们的生活品位。各直属局工会也根据各自的实际情况，成立了兴趣小组，按时组织工会兴趣活动，丰富了职工业余文化生活。
（二）元月中旬，在市局机关举办的春节团拜会上，各工会小组将自己排练的近20个文艺节目参加了演出，节目内容丰富、形式多样，充分展示了干部职工多才多艺的才能。各直属局工会的春节联欢会也各具特色，活跃了机关的业余文化氛围。
机关工会年度工作总结(篇3)
一、学习工作方针政策，统一广大职工思想。做到三个一百。
按照上级工会的部署安排，我们采取召开工会会议、组织广大职工集中学习、利用业余时间广泛自学等形式，认真学习《工会法》和上级工会有关安排、文件，现我局人员入会率、工会经费透明度，学习到会率三个指标，使所有会员都能及时正确了解工会工作的方针、政策和法律法规，提高搞好工会工作的自觉性，为开展好工会工作打下坚实的基础。
二、结合实际、加强学习，积极开展各项工会工作。
一年来，我局工会结合工作实际，开展了各种各样的劳动技术竞赛活动、技术大练兵活动，大力提高了工作质量和效率。文物普查工作人员冒严寒酷暑、蚊虫叮咬开展轰轰烈烈的劳动竞赛活动，在测量、绘图、勘探、文本输入、资料汇编等大家都八仙过海，各显神通，较好地完成了的XX年既定的工作目标；综合科、文物科、行政执法科齐心协力完成了全县26个建设工程文物保护评审工作任务和建设工程文物调查勘探收费任务；行政执法队伍作风过硬，纪律严明、高效廉洁，积极开展《中华人民共和国文物保护法》《行政许可法》执法业务训练和学习活动。全局干职工积极参加“迎奥运环城马路赛”，“拔河比赛”，在年初冰冻期间身先士卒，不怕困难战风雪，扫除冰雪1000多吨，清扫全县26处各级文物保护单位的积雪，为文物保护单位的安全和社会的和谐做出了应有的贡献。在地震灾害面前，全体干职工先后三次踊跃募捐共计一万多元，分别向汶川，绵竹等地慰问和捐助。每年分批组织部分优秀职工外出参加文物专项的培训，开阔了视野，锻炼了人才，提升了业务能力。在创建升级文明城市工作中，几次组织全体干职工在所属区域积极宣讲创建文明城市的重要性，对沿途的门店进行教育宣传，督促三包责任制，为创建工作打下良好的基础。
三、注重解决问题，切实做好服务基层、服务群众工作。
在今年工会工作中，局工会及时深入基层了解情况，听取职工意见，协助单位顺利完成今年的各项工作，稳定了职工情绪，促进了各项工作。工会还经常到基层了解实际情况，帮助解决实际问题，在工会的协调和努力下，今年以来我工会会员积极开展“三个一”帮扶活动，主动到社会上寻找、照顾和帮助弱势群体，给贫困家庭、贫困党员、贫困学生赠送生活用品等物资，送去党的温暖和职工的爱心；同时继续加强基础建设的投入，在何叔衡故居、谢觉哉故居架设有线电视，修建高标准水泥道路，完善职工的生产和生活设施，帮助职工开辟菜园，实现了蔬菜自给自足。整修了故居职工生活用房，进一步提高偏远职工生产生活质量。在传统节假日，工会组织职工经常慰问遗属、退休干职工和特困家庭，使他们感受到和谐社会大家庭的温暖。
新的一年就要到来，我们要以xx大精神为指针，以《工会法》为思想武器，与时俱进，求实创新，总结经验，继续坚持不懈地作好工会工作，为维护本单位的稳定和发展作出更大的贡献。
机关工会年度工作总结(篇4)
年工会工作总结暨20xx年工作计划(经委机关)
（一）工作总结
20xx年经委机关工会工作坚持以邓小平理论为指导，围绕经济建设中心，深入贯彻落实党的十六大、十六届四中全会精神和“三个代表”重要思想，发挥工会组织的桥梁和纽带作用，活跃机关精神文化生活，在经委党组和党委的领导下，为实现工业经济新跨越的战略目标和完成市委
、市政府下达的各项经济工作目标任务发挥了积极作用。
一、协助机关党政做好干部职工政治理论学习。配合党委开展共产党员先进性教育，贯彻学习十六届五中全会精神，发动职工奋力为推进成都工业发展新跨越，走新型工业化道路，为建设小康社会作贡献。
二、巩固建设“职工之家”活动成果。发挥工会小组的作用，分小组开展创建职工小家和争创“五好家庭”活动，在“五一”节，对16户“五好家庭”进行了表彰，促进工会工作再上新台阶。
三、进一步加强精神文明建设。积极创建文明城市，开展城市精神大讨论，加强机关干部道德建设和机关作风建设，协助行政搞好规范化服务型机关建设，提升经委机关的形象。
四、积极开展捐款、捐物和“献爱心”活动。全年开展两次“献爱心”活动，“慈善一日捐”中捐资8746元；为双堰村捐款3000元；在“捐赠月”中，捐赠衣被623件、现金130元，体现了我委职工对困难群众的社会责任感。
五、积极开展思想政治工作。充分利用先进性教育的契机，普遍开展谈心活动，工会干部和小组长密切与职工的联系，了解职工的思想、生活和工作，配合行政和党委，做好职工的思想政治工作，调动职工的积极性。
六、组织开展形式多样、丰富多彩的文体活动，增强机关的活力。一是组织干部职工参加成都市职工元旦健身跑；二是开展庆祝“五.一”劳动节活动；三是组织职工开展登山健身活动；四是组织女职工在“三八”节开展向赵一曼先烈学习活动；五是组织职工参加全市保龄球比赛，获得组织奖和女子一等奖；六是开展纪念抗日战争60周年活动，组织参观《天府抗战壮歌》；七是组织观看反映小平生平业绩的大型现代话剧《儿子》和现代川剧《牛玉儒》；八是发挥工会小组的作用，结合各组实际开展健康有益的活动。
七、关心职工生活，为职工办实事、办好事。一是及时慰问看望生病住院的职工，并慰问家属去世的同志；二是组织安排职工休假疗养，开展重走长征路活动；三是发挥女职工委员会作用，搞好女职工工作，关心女职工的身心健康，开展女职工讲座，进行女职工体检，获得计划生育先进单位奖。四是关心职工生活，对6位困难职工补助3600元。
八、加强机关工会自身建设。参加工会工作业务培训，进一步提高工会干部的工会知识和工作水平。加强工会组织的日常管理，推进工会工作制度化、规范化，全面完成上级工会交办的各项工作任务。
九、依法收好、管好、用好工会经费。按时收缴小组会费；按照规定上解经费，管好工会财产。并做好片组财务报表汇总和上报工作。
（二）20xx年工作计划
20xx年经委机关工会工作坚持“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大和十六届四中、五中全会精神，紧紧围绕市经委经济工作中心，融入中心，服务大局，增强工会工作活力，发挥工会组织的桥梁和纽带作用，在经委党组和机关党委的领导下，为实现工业经济新跨越的战略目标和完成市委、市政府下达的各项经济工作任务发挥积极作用。
1、协助机关党政抓好干部职工政治理论学习。参与学习型机关建设，教育职工学习业务、法律、科学知识，开展培训，提高职工思想政治素质。发动职工奋力为推进成都工业发展新跨越，走新型工业化道路，实现加快产业发展年的工作目标做出贡献。
2、巩固建设“职工之家”活动成果，构建和谐机关。继续深入开展建设“职工之家”和创建“五好家庭”活动。发挥工会小组的作用，在小组开展创建职工小家和争创“五好家庭”活动，并在“五一”节，对职工小家和“五好家庭”进行表彰，促进工会工作再上新台阶。
3、进一步加强精神文明建设。继续深入开展“做人民满意公仆，创文明单位”活动，加强机关干部道德建设和机关作风建设，创建文明处室，协助行政搞好规范化服务型机关建设，提升经委机关的形象。积极开展捐款、捐物和“献爱心”活动。
4、积极开展思想政治工作。工会干部和小组长要密切与职工的联系，了解职工的思想、生活和工作情况，配合行政和党组织，做好职工的思想政治工作，充分调动职工的积极性。
5、组织开展形式多样、丰富多彩的活动，增强工会工作的活力。一是继续组织健身登山活动；二是开展职工文体活动；三是开展争创
和评选“五好家庭”活动；四是发挥工会小组的作用，支持各小组结合实际开展健康有益、有特色的工会活动；五是开展庆祝建国57周年活动，激发职工的爱国主义精神和民族自豪感；六是积极参加工会片组的活动。
6、关心职工生活，为职工办实事、办好事。一是了解职工疾苦，为职工排忧解难；二是及时慰问看望生病住院的职工；三是组织安排职工休假疗养；四是为职工购买年度医疗保险；五是发挥女职工委员会作用，继续抓好女职工工作，关心女职工的身心健康，组织“三八”节活
7、加强机关工会自身建设。一是提高工会干部自身素质，参加工会工作业务培训、片组研讨会和市直机关工会工作经验交流会。二是完善工会组织建设，建立推进办、行办和退办工会小组。适时进行机关工会换届改选工作。三是加强工会组织的日常管理，推进工会工作制度化、规范化。
8、依法收好、管好、用好工会经费。按照规定上解经费，管好工会财产。积极参加全市开展的工会财务及统计工作培训班。
9、抓好工会日常工作。认真完成上级工会交办的各项工作任务。参加并支持片组
机关工会年度工作总结(篇5)
机关工会现有*个分工会和**个工会小组，会员***人，设有机关工会委员**人，分工会和工会小组负责人**人。
一年来，机关工会在校工会和机关党委的领导下，在机关**个行政单位的支持参与下，紧紧依靠各分工会和工会小组，团结带领全体会员，以学校“双一流”建设为目标，以团结凝聚服务会员为主线，不断加强自身建设，维护教职工民主权利，努力建设团结奋进、昂扬向上、互助关爱、温馨和谐的机关大家庭。
一、加强思想建设和组织建设，建设学习型机关工会
1、组织会员参观“**成就展”。
2、组织会员收看榜样3并热议。
3、组织会员学习贯彻xx大精神，统一思想，为学校综合改革和“双一流”建设中心工作提供政治保证。
4、加强组织建设，保证机关工会健康运行。机关工会委员和部门工会负责人来自**个部门，涉及面广，工作调整变动较大，出现空缺时，及时通过各单位推荐，将热心为大家服务的积极分子配备到工会干部队伍中，选优配齐工会干部。
二、加强民主管理，建设团结奋进机关工会
1、召开*次机关工会委员会，专门研究机关工会的组织建设、活动开展、困难帮扶、人员奖励等重要事项。
2、机关教代会、工代会代表积极行使代表权力，参与学校民主管理，发挥主人翁作用，维护全体会员利益。
3、机关工会以及各分工会和小组及时公开单位重要信息，广泛征求会员意见和建议，增强主人翁意识，使大家都能投身到学校“双一流”建设中。
三、团结会员凝聚会员服务会员，建设和谐机关工会
1、为了使新入职的青年尽快熟悉学校，融入集体，组织青年和新入职的教职工到**开展“回顾长征历史、立足现实岗位、展望美好未来”主题教育和素质拓展活动，扩大交流，加深了解。
2、关心关爱患病和困难职工，部门工会负责人随时掌握本部门会员状况，机关工会委员每年专门研究困难情况，采取多种渠道，多种方式给予慰问和帮助，及时将学校关怀送到患病或困难职工手中，201*年共计慰问**人，共计*****元。
3、为了促进大家热爱教师职业，教师节时为每位会员购买蛋糕，送去节日祝福。
三、关心教职工身心健康，建设健康机关工会
1、充分发挥机关体育协会作用，带动教职工加强锻炼。机关羽毛球队、乒乓球队、篮球队、足球队在各自队长的带领下，利用业余时间积极锻炼，增强体质。
2、积极参加校工会组织的各项体育比赛和健身活动，校运动会上获团体第一，乒乓球赛第一，篮球赛第三，羽毛球进前八，组织会员积极参加学校的太极拳练习和表演，组织参加瑜伽练习等。参加人员广泛，取得了全*动的效果。
3、组织教职工到**景区开展以“健步交流健康快乐”为主题的健步活动。
4、组织会员积极参加“***”活动，其中**人次获奖，占全校获奖人员的**%。
5、组织机关在职职工、退休职工及女职工体检，及时发放体检结果;组织女工保险和大病保险，组织职工聆听健康讲座，提早预防。
四、积极宣传，规范管理，做好工会日常工作
1、加强组织管理，认真做好新会员的入会接纳工作。
2、按时足额收交会费，5月前完成当年收交工作。
3、鼓励会员健步并全部注册“****”。
4、积极宣传“**服务卡”功能，会员全部办理*卡。
机关工会围绕学校中心工作和校工会任务，通过各项工会工作和有效活动载体，充分调动会员积极性，扩大会员交流和沟通，激发会员活力和热情，强化会员服务意识，提升会员理论水平，增强机关凝聚力，促进机关作风建设，为完成学校和部门中心工作，为我校“双一流”建设起到了积极的促进作用。
机关工会年度工作总结(篇6)
20XX年，省计委机关工会工作在省直工会、计委党组和直属机关党委的领导下，在各分工会及工会小组的大力支持下，在各处室积极配合下，省计委机关工会高举邓小平理论伟大旗帜，以江泽民同志三个代表重要思想，省八次党代会精神和指导，按照省总工会和省直工会的年度工作安排，结合计委工作实际，在组织职工圆满完成各项工作任务，维护职工合法权益，做好机关职工的思想工作，活跃职工文体活动等方面，发挥了工会组织的作用。
(一)围绕本单位中心工作，动员组织职工尽职尽责努力完成各项工作任务
1.围绕我委中心工作开展了我为目标献良策合理化建议活动。
为了发挥集体智慧和个人聪明才智，调动职工献计献策和积极性。去年，向5个分工会、26个机关直属工会小组下发了《关于继续开展合理化建议活动的通知》。为了使这一有益活动更好地服务于我省经济建设的需要，有利于各单位工作目标任务的完成，有利于两个文明建设的开展，对合理化建议的范围、内容、申报、评审、表彰等均作了明确要求，成立了由办公室、人事处、综合处、机关党办和经济发展研究院负责人组成的评审小组，对合理化建议进行评审。本年度共收到合理化建议54条，其中3条获合理化建议一等奖，5条获二等奖，9条获三等奖。
2.继续在职工中开展了以实施创新工程，为西部大开发实现四川新跨越建功立业为主题的学先进、赶先进、团结竞赛活动。
一是机关工会制定了计划并专门召开小组长会议，对竞赛活动做了具体安排。在委机关和5个分工会共计450多名职工中开展了爱岗、敬业、全勤
劳动竞赛，并列入分工会建家考核内容之一。二是在机关开展了专业人员之间的劳动竞赛。与办公室联合组织了微机打字员之间的劳动竞赛，评出了一、二、三等奖，并给予了奖励和通报表彰。三是会同有关部门开展本年度先进、优秀评选活动，评出37名，先进党支部10个，优秀23名。
(二)做好源头参与，依法代表和维护职工群众的合法权益
1.参与涉及职工切身利益的领导机构，代表和维护职工合法权益。今年机关工会多次协同机关党委组织了职工思想状况调查，认真听取了职工群众的意见和呼声，随即就比较突出的热点问题，以书面的形式向委党组作了汇报。如：加强机关宿舍管理、职工住房、职工福利、干部轮岗交流等问题。这些问题都引起了委领导的高度重视，并就这些问题进行了认真研究和逐步解决;工会继续坚持了对职工六必访和三知道的制度，对职工的婚丧嫁娶，会同机关党委一起前往慰问、看望;每逢春节都对离退休职工和军烈属进行慰问和探访;每有职工生病或住院，我们都请有关领导、机关党委的负责同志或委托工会小组长前去看望。今年，共慰问看望职工17人次，我们还经常到职工家中或通过工会小组、支部和行政上了解职工的困难和要求，对10位确有困难的职工给予了补助。
2.以四赛四比活动内容为载体，做好女职工工作，代表和维护女职工的特殊利益。
(1)继续参加了省直机关女职工四赛、四比竞赛活动，获先进单位。
(2)积极组织女职工参加多种向上的文体活动。一是在三八节前夕组织了委机关全体女职工到彭山县春游活动，并参观养生科技展览;二是在小平同志诞生百年之际，响应省直机关妇女委会号召，积极开展共建广安‘三八’绿色林活动，救助困难下岗女职工子女活动，并捐款2000元。
(3)为女职工办实事、好事。为全机关43名女职工保了女性安康保险和作了妇科体检，为独生子女保了独子两全保险，解除了女职工的后顾之忧。
(4)认真完成计划生育月季报工作，本年获辖区街道办先进单位。
(三)建立健全机关民主管理制度，发挥民主参与、民主管理和民主监督作用
1.参与民主评议干部工作。从工会工作角度，协助人事处完成各项民主推荐表及民意测试表的发放、统计、汇总工作。为了切实掌握职工思想动态，充分让群众识人选人，协同人事处、机关党委对机关干部职工进行了思想调查和意见收集，及时准确地向委党组反馈职工的思想动态，增大了党组任用干部的准确性。
2.按照上级工会的要求和工会实际工作的需要，坚持了每年召开两次与行政办公室的联席会议制度，就一些职工所关心的热点、难点和涉及职工切身利益的问题共同商讨，提出了解决的办法。
3.积极推进内部事务公开制度凡机关内部涉及到职工切身利益的事宜都坚持通过委务会由委领导向职工讲明，增加了透明度，同时并且坚持每年召开会员代表会议，评议了工会工作，听取了代表的意见，提高工会工作质量。
(四)广泛开展各种宣传活动，充分发挥工会组织在精神文明建设中的作用
1.按照上级工会的要求，组织工会小组长以上工会干部了党的十八大报告，进一步贯彻党的十八大精神和实践三个代表重要思想，与时俱进，争做一个积极进取的模范会员。
2.注意掌握职工思想动态，反映职工意愿和要求，做好机关职工思想的政治工作。按省直工会要求，工会与党办的同志分别下处室和个别谈话方式，比较广泛地听取和收集了职工的思想反映，对收集到的意见和建议，分门别类地综合整理，及时向党组报告了有关情况，为委领导掌握全委职工的思想动态，有的放矢地开展思想教育，提供了依据。
3.协助有关部门开展创建文明机关、文明处室活动。
三八节期间，在机关范围内开展了五好家庭的评选活动，评出了20户五好家庭，七一前夕按照文明处室评比标准，评出了文明处室10个，并给予了表扬和表彰奖励。
4.开展了普法教育。在职工中开展了长期不懈的普法教育。5月份与党办一起组织了法律讲座，6月对小组长以上工会干部进行了有关工会法律、法规的学习。新《工会法》和(四川省工会法实施办法)下达后，组织工会小组长以上工会干部集中学习，要求小组长以上的工会干部熟读原文;并参加了升达杯工会法实施办法竞赛，参赛率达90%，并获得省直工会组织奖。通过这些有效的措施，推动了《工会法》和《四川省工会法实施办法》学习宣传活动的深入开展。
5.围绕重大节日等内容开展了形式多样化的群众性文体活动。年初组织了机关职工拔河比赛，有三个队获组织奖。春节前夕举办了有职工、家属、女子共同参加的新春游园活动，组织了由机关和直属、代管单位代表参加的迎新春桥牌邀请赛;组织机关职工代表参加投资杯保龄球比赛，提高职工参与意识。
五一节前夕组织桥牌和双枢升级比赛评出了一等奖1队，二等奖2队，三等奖3队。国庆前夕组织了卡拉OK联谊舞会，活跃了机关气氛。
办好工会宣传园地，反映职工精神风貌，尤其是信息中心分工会全年发《工会之窗》七期，介绍工会工作、文体活动，反映职工精神风貌，获得职工好评。
(五)加强工会自身建设，搞好工会干部队伍素质
一是机关工会委员会、女工委员会、经审委员会组织机构健全。对因工作需要，调离工会岗位的人员，进行增补工作。对已到换届改选的分工会和机关直属工会小组均进行了换届改选。
二是工会财务制度健全，经费收支严格按工会财务制度执行，平时坚持厉行节约的原则，使有限的经费在工会活动中发挥了较好的作用。对工会经费的发交、上解均做到了足额、按时。机关工会在省直工会20XX年度工会财务工会评比中获一等奖。
三是对本级工会及下属工会财务工作进行了审计，并向省直工会报送了审计报告。
四是20XX年，我们采取了以会代训的培训对工会小组长以上干部进行了业务培训，对新任工会干部进行了工会基本法规的培训。
五是继续开展了建家活动。本年度继续在分工会和机关直属工会小组开展了创建20XX年度职工之家、职工小家活动。依据省直工会下发的本年度工会工作要点，结合我委中心工作，制定并下发了《省计委机关、直属、代管单位创建20XX年度职工之家、职工小家条件及考核要求》，并在去年建家内容的基础上进行了修改，充实了本职工作内容。现已有4个分工会，26个直属工会小组申报了本年度职工小家。经考核评审，有2个分工会获20XX年度先进职工之家，17个工会小组获20XX年度先进职工小家;2个分工会评为职工之家，9个直属工会小组评为职工小家。由于大家的努力，去年机关工会被省直工会评为模范职工之家。
半年来，省计委机关工会虽然做了大量的工作，取得了明显成绩，但仍然存在一些不足：一是由于人少事多，工会工作的群众性、深入性开展得不够，常常处于一种被于应付的局面;二是深入了解职工的思想动态，切实解决职工的后顾之忧方面还比较欠缺。
机关工会年度工作总结(篇7)
20xx年机关工会工作在局党组、机关党委和上级工会的领导下，在各工会小组和全局会员的支持配合下，以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕体育局中心工作，认真履行职责，以建设职工之家为主线，注重增强工会工作的吸引力，以丰富多彩的活动为载体展示工会工作的活力，以建设规范化服务型机关为契机，强化工会工作的制度建设，取得了明显成效，圆满完成了各项工作任务。
一、加强宣传教育，提高职工素质
一年来，机关工会积极配合机关党委，抓好职工思想教育，坚持以“三个代表”重要思想为指导，不断增强服务党政中心、服务广大会员的自觉性。在保持共产党员先进性教育活动中，组织职工观看了传统教育片《太行山》、参观了邛崃红军纪念馆等，使职工受到深刻教育，进一步激发了广大职工的工作积极性和工作热情。同时引导干部职工树立乐于助人的良好品德，积极宣传和动员广大职工开展送温暖、向贫困群众献爱心活动，XX年共捐款8721元，其中1000元直接捐给社区贫困大学生，捐赠衣物132件。还向对口帮扶对象—火井镇状元村拨款5万元资金支援其建设。通过以上活动开展，使干部职工思想认识得到提高，进一步推动了机关精神文明的建设。
二、关心职工生活，维护职工利益
今年以来，我们把关心职工，努力为职工办事实、办好事作为贯彻“三个代表”重要思想的具体实践。一是建立职工活动室，让职工在工作之余通过锻炼，消除疲劳，以充沛的精力投入工作。在领导的关心支持下，建立了职工活动室，安装了各类健身器材，活动室的建立为职工提供了良好的锻炼身体的场所。二是积极开展送温暖活动。每逢职工生病住院、职工亲属病故，我们都要把组织的关怀和温暖及时送到他们身边。三是开展女职工素质教育。“三八妇女节”组织机关女职工到邛崃市平乐古镇参观学习。四是为关心广大职工身心健康，组织了一次体检，共有七十多名（含离退休人员）职工参加了体检。还举办了有关食物健康的知识讲座。
三、开展文体活动，丰富机关生活
开展形式多样的工会活动，活跃机关气氛，展示机关团结向上的精神风貌。今年组织了登天台山、登峨眉山、游平乐古镇等全体职工参加的工会活动；为爱好足球的职工组织了足球比赛。工会活动的开展，即活跃了机关气氛，锻炼了身体，增进了职工之间的相互了解和交流。为了吸引更多的职工参加各项文体活动，我们根据职工的不同爱好，提出了成立兴趣小组的设想。准备在新的一年里，开展更丰富的文体活动。
四、加强自身建设，增强工会组织活力
加强工会自身建设，是提高工会干部整体素质的需要，也是做好工会工作的保证。一是注重工会干部学习。让工会干部参加上级工会组织的培训学习，增加知识面提高工作能力。二是做好工会经费的管理工作。认真按照中华全国总工会《关于加强工会经费审查监督工作的意见》，在经费的使用上，严格执行各项财务制度，管好用好工会经费，按时定期上解工会经费，认真做好工会预决算工作保证了工会经费真正用在为职工办实事和工会建设上。
一年来机关工会工作在领导和上级工会的关心支持下，在全体工会干部和会员的共同努力下，取得了一定成绩。新的一年，我们将在党委和上级工会领导下，积极开展各项工作，进一步增强工会组织的吸引力和凝聚力，以丰富多彩的活动为载体，为推动机关精神文明、和谐机关建设而努力工作。
XX年工作要点
XX年机关工会工作坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕体育局中心工作，认真履行工会职能，增强机关工会工作活力，活跃机关精神文化生活，关心职工，服务职工，为党政分忧，为职工解难，为此将切实做好以下工作：一是积极配合党委抓好职工思想政治教育，不断提高职工队伍素质。通过开展形式不同的活动，引导干部职工树立正确的世界观、人生观，树立爱岗敬业、诚实守信、奉献社会的良好职业道德和职业风尚。继续开展爱国主义、集体主义和社会主义教育，继续开展扶贫济困送温暖活动关心和帮助社会弱势群体。二是关心职工生活，为职工办实事做好事。要关心职工思想、工作和生活，了解职工的疾苦，反映职工要求帮助职工解决实际困难。要继续做好女职工工作，维护女职工合法权益和特殊利益，举办健康有益的知识讲座，努力提高女职工的整体素质。三是以开展丰富多彩的文体活动，促进机关精神文明建设。积极开展兴趣小组活动，有计划有安排的开展形式多样、健康向上的文体活动，活跃机关文化生活。积极参加机关工委举办的各项文体活动。四是加强工会自身建设，不断提升工会工作水平。加强对工会干部的学习培训，努力建设一支热爱工会工作，热心为职工服务，受职工群众拥护的工会积极分子队伍。要不断创新机关工会工作思路，创造性地开展工作。继续做好工会经费的管理工作，严格执行财务制度，收好、管好、用好工会经费。
机关工会年度工作总结(篇8)
20xx年，在直属机关党委的领导支持下，在全体工会委员的共同努力下，机关工会围绕中心，服务大局，较好地完成了各项工作任务。
一、20xx年主要工作情况
(一)突出重点、服务大局，为事业发展提供正能量
开展“光盘行动”的倡议活动。积极响应党中央厉行勤俭节约、反对奢侈浪费的号召，机关工会向在中国测绘创新基地工作和就餐的干部职工发出开展“光盘行动”的倡议书，这次活动得到局党组的大力支持，得到了局机关和各直属单位的有力配合。国家局党组书记、局长徐德明和其他各位局领导都在倡议书上签名，各司室负责同志及广大干部职工也踊跃签名，努力做“光盘行动”的实践者和推动者。通过活动，使广大干部职工从思想深处认识到党中央号召厉行勤俭节约、反对奢侈浪费的重大意义，厉行节约、文明用餐已成为广大干部职工的自觉行动，就餐浪费现象明显减少，“光盘行动”收到实实在在的成效，广大干部职工结合群众路线实践教育活动，正在用实际行动贯彻中央八项规定和局党组十项措施。
组织开展杨艳萍同志先进事迹宣传。积极响应局党组号召，主动同中国能源化学工会沟通、协调，积极收集、整理了近五万字宣传杨艳萍同志先进事迹材料，以国家局名义推荐杨艳萍同志参加全国“五一劳动奖章”的评选，并及时将杨艳萍同志的先进事迹从我局网站上直接链接到中国能源化学工会网站，广泛宣传杨艳萍先进事迹，扩大测绘地理信息工作的社会影响。年内在中国能源化学工会网站上刊登了宣传我局工会工作的新闻报道6篇。
(二)搭建平台、创新方式，丰富干部职工文化生活
组织学习党的十八大精神主题赛诗会活动。积极响应中央国家机关工委和国土部直属机关工会号召，组织局属各单位职工积极参加活动，共征集到35篇作品，其中：有10篇作品在中央国家机关工委获奖，15篇作品在国土部直属机关工会获奖，我局荣获优秀组织奖。积极协助直属机关工会举办了测绘系统第三届“九成杯”乒乓球比赛，组建了机关乒乓球队，积极参加比赛并荣获优秀组织奖。协助直属机关工会组织了在京单位的“迎新春团拜会”，为大家奉献一场职工自编自演的文艺演出。
根据机关和各单位工作特点，广泛组织丰富多彩的文化体育活动。年内，组织机关工会女职工观看了“庆三八名家金曲文艺演唱会”。在中国创新基地院内组织了跳绳比赛，110余人参加了比赛，比赛因地制宜，就地取材，最大限度地节省了经费支出，体现了崇尚文明、勤俭办事的良好风尚，受到大家的欢迎和充分肯定。制定全年电影播放计划，在测绘创新基地定期播放电影24部，并及时组织职工观看。为机关工会会员等发放了北京世博园门票。积极组建机关乒乓球代表队，参加了北京测绘院组织的乒乓球友谊赛，并荣获第二名的好成绩。通过这些活动，使广大职工扩大交流，增进友谊，激发活力，有力推动了测绘地理信息文化建设和事业发展。
(三)以人文本、关心职工，激发干部职工精神动力
牢固树立一切为了职工、事事想着职工、处处依靠职工的理念，注重人文关怀，加强职工服务体系建设。积极开展送温暖走访慰问活动，争取多方筹集资金，20xx年在中央国家机关工委为我局困难职工及全国劳模争取到了困难补助金、劳模慰问金38000元。关心女职工的健康，积极协调有关部门，为女职工增加了体检项目。继续组织了带薪休假工作。年内为全体职工办理了电影卡、公园年卡及生日贺卡，主动探望住院职工，切实关心生育女职工，积极帮助家庭困难职工，增加了工会组织的感召力和向心力，增强了职工队伍的凝聚力和战斗力，推动了各项工作的开展。
(四)夯实基础、完善体系，切实加强工会自身建设
组织完成了国土资源部直属机关工会组织的评优评先工作，我局机关工会工作受到好评，有1人被评为优秀工会工作者，2人被评为优秀工会积极分子，1人被评为优秀职工。组织完成了我局所属单位省部级以上劳模人员基本情况调查摸底工作，建立了我局劳模数据库。按照中央国家机关工委《关于开展20xx年度工会年报调查工作》的部署，较好地完成了相关材料的申报工作。完成了国土部直属机关工会组织的工会会员登记和发放会员证工作，使工会会员管理工作进一步制度化、规范化。认真做好机关工会财务预决算工作，落实了年度工会经费，为做好机关工会工作提供了经费保证。
二、20xx年工作要点
20xx年局机关工会总体思路：以习近平总书记系列重要讲话精神为指导，以弘扬测绘精神和发扬“快干好”务实作风为重点，以广泛开展文化体育活动为抓手，以服务职工、维护职工权益为宗旨，按照局党组的部署和直属机关党委的要求，结合行业实际，突出工会特点，发挥机关工会组织作用，为测绘地理信息事业转型升级、跨越发展提供保障服务。
(一)发挥典型带动作用，激发职工创造精神。把学习习近平总书记重要讲话为政治任务，贯穿于机关工会工作始终。积极向上级工会组织汇报，努力争取支持，使杨艳萍同志走出测绘行业，树立成为全国劳模和典型，大力营造干事创业、建功立业、争当先进的良好氛围。积极配合有关部门开展劳动竞赛等活动，强化广大职工的主人翁意识，激发工作积极性、主动性和创造性。
(二)开展形式多样文体活动，促进精神文明建设。坚持组织竞赛性活动同鼓励日常性锻炼相结合，开展体育健身同进行文化怡心相结合，年内组织拔河、跳绳、羽毛球等比赛，在测绘创新基地放映电影，积极组织广大职工参加各项文化活动。
(三)切实发挥工会组织作用，维护职工合法权益。努力为职工解难事、做好事、办实事，切实维护职工合法权益。深入推进工会帮扶工作常态化、长效化，积极开展困难职工调查摸底工作，继续大力争取上级工会组织的帮扶慰问资金。协助有关部门做好职工健康体检、带薪休假等工作，做好生病住院职工、生育女职工慰问工作。
(四)努力加强工会自身建设，促进工作再上台阶。加强工会干部政治理论和工会知识学习，夯实各项工作基础，提高工作能力和水平。增强对外协调和对内统筹能力，整合工会资源，聚合工作力量，不断创新机关工会工作机制，提高工作效率和水平。
机关工会年度工作总结(篇9)
今年以来，机关工会在市直机关工委、市总工会和办党组的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，以创先争优活动为抓手，结合工作实际，进一步加强工会的自身建设，组织职工圆满完成了各项工作任务，在维护职工合法权益，做好职工思想工作，组织文体活动活跃机关气氛等方面发挥了重要作用，为水利事业的科学发展作出了积极的贡献。现将20xx年以来机关工会的工作总结如下：
一、突出重点，做好职工培训教育工作
一是加快推进职工素质建设工程。为进一步提升职工整体素质，加强政治理论学习，进一步健全学习制度，创新形式。与加强学习型党组织建设相结合，建立了办党组理论中心组学习制度、周五学习等一系列制度，通过开设“领导讲堂”、“学习课堂”等形式，进一步加强职工理论学习。以庆祝建党xx周年为契机，为重温党史、增强党性教育，举办了“三力”建设集中主题培训活动。在问题查摆和整改工作中，确定了“边查边改”的工作方法，全部落实了整改措施，建立起了长效工作机制。二是开展廉政警示教育。举办了廉政教育培训班，围绕廉洁和勤政，突出廉政准则教育和警示教育，切实提高全系统干部职工廉洁勤政意识。三是组织开展业务培训。定期组织对职工进行了业务培训，由各业务科长担任主讲人。业务课程结束后，组织全市水利干部职工进行闭卷业务测验，测验结果列入全市水利目标责任制考核内容。
二、依法履职，全心全意服务全办职工
一是组织开展文体活动。为充分发挥工会组织联系职工群众的桥梁纽带作用，机关工会组织开展了一系列丰富多彩的文体活动。按照以党建带工建、工建服务党建为原则，机关党支部和机关工会联合组织开展了建党xx周年系列活动、廉政书画比赛等一系列活动。同时，组织开展了乒乓球比赛、羽毛球比赛、红歌比赛等一系列丰富多彩的文体活动。二是组织开展帮扶工作。组织职工到包联村开展帮扶活动，亲身体验了包联村发生的巨大变化和发展中遇到的难题，帮助包联村因地制宜的制定发展规划，选准发展路子。三是切实关心职工生活。为切实保障全办职工的合法权益，切实关心职工的身体健康，组织在职的干部职工及退休职工参加体检。关心退休干部职工生活，开展元旦春节困难职工送温暖活动。对生活困难职工给予帮助，送去慰问金及生活用品。四是参加上级组织开展的各项活动。积极参加“金秋助学”活动，组织全办职工为城镇困难学生捐款，资助城镇贫困家庭子女走进大学校门，同时也是一次让职工受教育的好机会。积极参加“五一文化奖”评选活动，积极参加“庆五一、展风采”职工文艺汇演、职工书画展等活动，充分发挥我办的职工的才艺，展现我办职工的时代风采。
三、加强民主政治建设，深化机关民主管理工作
机关工会充分发挥自身职能作用，适时召开工会全体会议，向会员报告工作。凡涉及干部职工切身利益等重大问题，单位领导都能广泛听取和征求职工群众的意见，并及时做到信息公开，切实解决干部职工在学习、工作和生活中遇到的困难，帮助解决后顾之忧，使干部职工能全身心投入到工作中去。机关民主政治建设是实行政务公开维护全办干部职工切身利益的保证，增强职工的主人翁的意识，在工作上形成凝聚力、向心力，要求工会桥梁纽带作用，使工会组织真正成为全办干部职工理想的“家”。
四、加强自身建设，促进工会规范化管理
为充分发挥机关工会的职能作用，提高工会干部的整体素质和业务水平，定期组织工会干部学习，重点学习党的十八大及十八届四中、五中、六中全会精神、《工会法》等各项法律法规业务知识。机关工会领导班子定期改选，发展工会成员，认真研究制定了工会领导班子岗位责任制和分工负责制度、会议制度、情况通报制度等基本制度，建立了相对齐全的工会档案资料，做到工作上的稳步推进，分工协作和扎实有序，有效地促进了工会规范化管理。
2022售后客服年度工作总结个人(系列9篇)
时间飞快的流逝，回首过去的工作时间，倍感时间的紧迫，让我们来为这一年的工作写一份工作总结吧。毕竟上级想要通过年度总结来让我们全面了解自己一整年的工作和成长情况，怎样让工作总结更加优质？以下是工作总结之家小编为大家收集的“售后客服年度工作总结个人”仅供参考，欢迎阅读。
售后客服年度工作总结个人(篇1)
售后一年的工作也是结束了，回顾做客服的这些年，我做过售前，现在是在售后，对于客户的问题，我也是能很好的去帮助他们解决，这一年来，我也是有着很大的收获，对于售后有了更多的理解，对于公司的产品更加的了解了。我也对我个人的一个售后客服工作来做下总结。
从售前转入售后，是我这一年工作岗位的变动，售前的工作很多是介绍产品的一个优势，帮助客户找到合适他们的一些产品，推荐给他们，让他们来购买，但是售后却不同，面对的都是购买了我们产品的客户，他们的问题要么是使用方面的，要么是产品问题方面的，以及需要维修之类的，和售前还是有很大的差别的，在做售后的这一年里，我也是认真的去回答客户的一些问题，使用方面也是积极的去告诉客户如何的使用，尽量用通俗易懂的话语让客户明白该怎么做的，而且在遇到产品问题的时候，需要维修，我也是积极的配合，找师傅去维修，来把售后工作给做好，一年的时间，我也是适应了售后的工作，明白如果的去做才能更好的服务客户，解决问题，一年来我也是收获了很多的方法，让我在工作之中去把事情给做好。
做好工作的同时，我也是积极的学习，售后还是和售前有区别的，想要做好，我也是要掌握更多的技巧和方法，向同事学习，向师傅学习，然后自己也是不断地去琢磨，一个问题一个问题的去解决，这些知识的积累也是让我面对问题的时候更加的从容，更加的清楚该如何的做事情才能做好。通过工作经验的积累，我也是能把售后大部分的问题给解决了，还有不懂的我也是会去请教同事，在这一年里，我也是麻烦了同事很多次，在这些工作之中也是让我明白，维护好一个客户，给他们做好售后是多么的不容易，而每一次解决一个问题，客户也是会感谢我的付出，对我们的售后服务感到满意，我也是感到特别的高兴，证明自己做了一件很有意义的事情。
由于做售后客服的时间还是不久，也就只有一年多点的时间，所以很多方面我还是需要继续去学习的，对待客户方面我的服务态度是没有问题的，但是在专业解决方面还是需要继续的提升，一些问题我也是会解决不了，需要同事帮助，在今后的工作之中我要积极的学，努力提升自己的工作经验，更好的去为客户服务。
售后客服年度工作总结个人(篇2)
在不知不觉间一年的时间转眼就过去了，在今年我收获了很多也见识到了很多从未见识到的，接触了很多以前从未接触过得。虽然今年是我成为售后客服的第一年，但我也完成了领导布置的所有任务，并且业务能力优秀，是一名合格的售后客服。虽然这并不是一个很厉害的职业但也是很重要的，没有这个职业的话就没有人来处理售后问题了。
我是在今年年初进入的这一行，在一开始也认为这一行很容易，没有任何的难度。但其实并不是这样的，需要有良好的服务态度和专业的话术，以及时刻运转的脑袋，不能有丝毫的放松。而这些也都是我经过长时间的学习之后才掌握的，在刚刚来到公司的时候我也是经常的犯错，被批评。但领导也为我们新入职的员工进行了三天的培训，虽然只是短短的三天，但我的业务能力却在哪三天里有了很大的长进。慢慢的我也能独立不需要别人的帮助来完成自己的工作了。这对于当时的我来说是很大的进步，现在我甚至可以教导那些新入职的员工来完成工作了。
在这一年里当然也并都不是好的，也遇到了很多，经历了很多挫折。例如有些人会无缘无故来找茬，然后还会投诉你，心里就会觉得很委屈，因为自己什么都没干却要被这些客人投诉。而且那种无礼的要求，比如买了一个月还想要退货，这种虽然不多但是也有。还有那种没事做，但就是和你一直聊天，耽误你工作的那种，时常怀疑是什么样的人这么无聊，来找一个客服聊天。这些也都还算可以接受，但是那种上来就骂你，而且骂的非常的脏的那种真的是很气，而且你又不能把别人怎么样，你还不得不回他的消息，这才是最憋屈的。但也感谢我的这群同事们，每次我有点不开心的时候他们都会安慰我，让我觉得是他们在照顾着我，而不是大家一起平等的工作。领导对我们也很关心，对大家也都是和颜悦色的，从没有无缘无故的骂一个人，即便是有谁犯错了也都是温柔的批评她，能有这么一个好的领导实在是我的荣幸。
我很感激公司能给我一个这么好的工作岗位，也很感谢陪伴在我身边的大家。希望在新的一年里，大家继续努力，创造更美好的明天。
售后客服年度工作总结个人(篇3)
匆匆而过的一年让我意识到自己在售后客服工作中成长了许多，毕竟对于客服行业来说时间的积累可以让自己获得很多方面的蜕变，犹记得初次进入公司的自己正是在客服部同事的帮助下才在短时间内掌握了具体的工作流程，虽然能够达成年初制定的业绩指标却不应该因此而感到松懈，联想到今后可能遇到的挑战还是应该先对今年完成的售后客服工作加以总结。
学习了新型产品的相关知识并对售后服务有了更深的体会，身为售后客服自己若是对产品信息不熟的话无疑会让投入的客户心声不满，无论是增加与客户之间的谈资还是维护公司的形象都要在短期内掌握新型产品的相关信息，而且对于投诉类的电话要在短时间内进行处理才不会影响到后续的工作，因此自己通过工作之余的时间较好地理解了公司大多数主流产品的相关信息，而且由于自己服务态度较好的缘故能够在售后电话中获得部分客户的理解，其中涉及到维修以及安装之类的电话自己也会尽快通知相关人员提供帮助。
参与了售后客服话术的编制并对新员工提供了相应的帮助，由于今年进入到客服部的新员工较多的缘故导致自己的工作也变得忙碌起来，作为售后客服中的老员工自然有这个义务来帮助这批人员尽快融入到部门之中。由于今年出现过几次传统话术无法解决问题的状况导致新话术的编制工作提上议程，而我也根据这几年的工作经验从而与其他老员工共同编制了新的通用客服话术，而新员工也得益于新话术的实用性从而在更短的时间内适应了客服部的工作。
有效处理了多起客户关于产品的异议并得到了对方的良好评价，虽然其中不乏专业性较强的客户却也能站在对方的角度思考问题，也许是自己常常为客户着想才能在售后客服工作中逐渐得到大多数人的理解，再加上自己处理的售后问题都会及时进行上报从而得到了相应的解决，关键的是自己能够处理好后续的跟进工作并将进程汇报给相应的客户，从这里也让我明白对待客户需要真诚一些才能让客服工作顺利进行下去，因此我得在明年的售后客服工作中继续保持这种不错的做法。
通过总结让我明白这些年的努力已经让自己逐渐熟悉了售后客服工作的流程，但是随着时代的发展导致现在对于客服工作人员的要求越来越高了，因此我得不断加强自身能力直至实现客服工作中的追求才行，而且我也相信对待客服工作勤恳努力的自己能够实现这个小小的目标。
售后客服年度工作总结个人(篇4)
一、尊重客户维护客户权益
我们售后客服接收到的问题很多都是一些产品问题，需要及时解决，对于这些问题，公司给我们的准则是，维护客户的利益，尊重客户的选择，对于客户的抱怨我们也都会认真听客户的介绍，不会光站在我们公司的立场，会站在客户的立场去为客户考虑，只要是问题出在我们公司上我们会无条件的去解决，当然我们售后客服的作用就是帮助客户解答问题，在购买产品后很多客户都会有各种不同的问题，我为了方便工作，我把客户分为三大类，第一类是对产品不了解的需要我们帮助，第二类就是对我们产品不喜欢的要投诉，第三类就是想要退货的客户。对于这些客户我会采取不同的措施来完成工作任务，对于不了解产品的客户我会耐心的把产品的详细操作和简介做一个简单的阐述，让客户能够在最短时间里面自己学习弄明白，对于第二类客户我要做的是首先要得到客户的原谅让客户取消投诉，然后在安抚客户想办法弥补客户的损失。第三类就及时的把客户需要退货的产品与生产部做好交接了解产品问题，清楚退货原因。
二、找准客户的问题
在工作的时候我们主要的任务就是要明白客户的具体目的，需要我们解决的问题，对于这些问题有的客户会主动的与我们说，但是也有的客户不会道明，直接退货，这样的客户非常多，因此在面对专业类客户的时候需要做的事情就是把他们藏在内心的问题及时找出来，就好能够解决他们的问题，让客户得到自己心目中满意的答复，对于那些难以解决的客户就让能力强的人去解决用最快的时间回复客户，因为客户本身就不高兴，更不能在这个时候个客户更多的难堪。只有让客户满意了才可以。
三、提升自己的能力
想要做好售后客服也不是一件容易的事情，需要做的就是提升自己的沟通能力让自己说话更有说服力，想要在段时间达到这样的效果那就需要我们做到这样，对于客户我们要给他们更多的关心，对于我们的话术也要熟练因为公司提供了很多套话术，应对不同的客户，想要能够做到需要熟悉了解还要能够在遇到客户的时候快速的把这些应对措施拿出来，因此为了能够做到这一点我自己经常会把话术背下来，这样在遇到客户的时候就不会在浪费时间，能够在最短的时间解决客户的问题。
在我自己的努力下和经理的帮助下，顺利的完成了今年的工作任务，并且还有超出，对我也是一次大提升。在今后的工作中我会努力做好自己工作。
售后客服年度工作总结个人(篇5)
光阴的流转逐渐让今年的售后客服工作成为了自己的回忆，但正因为自己从未在售后客服工作中有所松懈从而并未在过去的一年留下任何遗憾，然而身处于岁末年初之际的自己也应该对掌握的客服工作技巧进行归纳才能更好地迎接新年的挑战，因此我在积累经验的同时也将今年完成的售后客服工作总结如下。
能够及时地将客户的反馈申报给上级部门并处理好后续的跟进工作，得益于客服部门同事的指导让我明白售后工作中不可忽视的环节便是跟进，若是仅仅满足于将客户的反馈进行申报的话则意味着后续处理结果难以得知，无论是否正在处理客户的问题都会让无法得知处理进度的他们认为售后客服是在敷衍，因此我在今年的售后工作中极为注重跟进其他部门处理客户异议的进度，每当取得重大进展的时候都会电话告知客户从而让他们感到放心，只要能够站在客户角度进行思考的话哪怕处理结果无法令对方感到满意也不会对客服的工作心生怨言，所以我在处理好售后跟进方面的服务以后自然能够在工作中得到他们的谅解。
认识到自己在客服话术方面的不熟练并利用闲暇时间进行练习，虽然我对公司经营的产品信息有着较深的理解却无法在工作中熟练运用客服话术，尽管没有对沟通过程造成阻碍却很容易让客户觉得自己工作的专业程度不够，所以我在领导的批评中意识到客服话术的重要性以后便花费了大量的时间与同事进行模拟练习，事实上只要肯花费精力进行练习自然能够迅速掌握较为基础的客服工作技巧。
参与到新客服的培训工作并并辅助他们尽快融入部门的工作环境，尽管是初次接受员工培训任务却能够较好地将客服工作技巧传授给他们，期间无论是其他员工的授课还是关于部门规定的讲解都令自己重温售后客服的`知识，而且通过这种方式也能起到间接的工作经验交流的作用从而令自己对工作有着更深的理解，但由于这类培训依旧不太专业导致部分新客服反倒对基础性的知识难以入门，所幸是通过实际操作的展开较好地逼迫出这部分售后客服的潜力并取得了不错的效果。
在我看来当前阶段的自己从事售后客服工作比较欠缺的还是对心态的调整能力，虽然能够在工作中将负面情绪隐藏起来却无法合理地将其宣泄出去，所以明年我会朝着这个方向努力并争取在售后客服工作中调整好自己的心态。
售后客服年度工作总结个人(篇6)
一年的售后客服工作就要做完了，到年底了，回顾这一年的售后工作，解决了很多问题，自己也是得到了进步，售后的工作让我明白，想要做好，不但是要对产品熟悉，对客户更是要有耐心，好好的去处理，现在就这一年的售后工作做下总结。
一、工作方面
在工作中，我认真积极的去帮客户解决问题，既然能找到我们售后客服，那么其实也是对产品的使用，或者产品本身的一些问题出现了，所以才会导致客户找到了我们的，所以在客户找到我之后，我都是以服务的态度，耐心的给客户回答问题，帮助他们解决问题，有时候只是一些简单的问题，我一般都是在电话里就和客户说清楚了，还有些是的确没办法电话里解决的，我也是想办法，是客户自己动手可以解决的，就尽量客户自己解决，不但是不耽搁客户使用的时间，同时也是让客户更了解我们的产品，有些大的问题则只能找师傅上门去帮客户解决，我都是以好的语气，真诚的态度去为客户服务的。我知道既然是售后的问题，那么我们更是要服务要好，帮客户解决问题，让他们感受到我们品牌的服务，购买了我们的产品是好的一个选择。
二、学习成长
一年的工作，我进步很大，之前我是做售前客服的工作，更多的任务是把产品销售给客户，而现在做售后的工作，则是让客户满意我们的产品，对我们的服务有信心，所以在做的时候，我也是积极的去学习，去看之前同事的一些服务例子，从他们的工作经验中学习，了解如何做好售后客服的工作，同时在工作中我也是不断的总结经验，找到更好的方式去和客户沟通，去帮客户解决问题，由于之前是做过售前的，所以对产品是非常的熟悉，在做售后的工作当中，我更多的是学习如何维修产品，如何更好的去做服务工作，工作之余，我也是会去请教同事，或者看一些相关的书籍，让自己的售后服务水平变得更好，能更好的去为客户服务。
一年工作下来，我解决了很多客户的问题，自身得到了成长，但也是发现自己还有一些不足需要改进，也是要在今后的工作中继续的努力，把服务做得更好，更快更好的去把客户的售后问题给解决了。
售后客服年度工作总结个人(篇7)
我们客服工作随着经济的发展，随着时代的进步越来越细分细化。我进入公司成为了一名售后客服，在我们公司对于售后非常重视，成立一个售后客服部就能够看出，这是对客户的负责，有担当的公司才会注重售后，有长远目标的公司才会注重名望的积累。
名誉是靠一点点积累的，企业形象也是靠着一点点付出积累起来的，想要做好，售后和售前是分不开的，是不能够轻易改变的，很多时候客户在遇到问题的时候想要反馈的时候如果找不到负责人，早不到倾诉口，就会产生矛盾，就行造成严重的影响，我们售后客服部就是用来解决客户的问题，给客户更好的体验，客户是上帝，对客户总是，才能赢得客户的认可，一时的损失焕来的是长久的昌隆，这也是我们售后的责任。
在售后客服部做的有两年时间，我也清楚了工作应该向着那个方向走，我们接到的客户很多是对产品不满意的，认为这些都不合适，不喜欢。想要退货，对于这样的情况我们要首先了解他们退货的原因，找到根源所在，才能够解决问题，如果没有找到问题，发现问题，我们就不能调整好工作策略，不能让公司开拓更宽的市场，所以这就需要我们努力，需要我们来提高，做出更好的规划，更好的总结和加强，对于这样的情况我们接到客户退货投诉消息之后会把这些情况反馈到上级，让管理层做好工作调整和安排，避免不必要的损失。
如果损失了一个客户，可能在无形中损失了十个二十个甚至更多的客户，而得到一个客户的认可，我们就能够获得一个或者更多的客户的认可，所以每一个客户都是我们售后客服人员要安抚好的，留住客户的心，安抚客户的愤怒，给客户更多的希望更多的机会，这是我们自己的机会，也是我们工作的目的，可以说我们是服务于客户的人。
在与客户沟通时以礼貌为主，友好的对待客户，用语言来打动客户，用感情来提高客户，给可会更多的温暖和关怀，从而受到更大的宽容，更多的成人，这就是我们工作的意义，而不是我们轻易放弃的责任，时间流逝，留下的就是客户对公司的承认，我在工作时，不会与客户闹矛盾，不会与客户争执，只会做好自己，只会从客户的角度去出发，去考虑，用思考用努力完成自己的任务做好自己的工作把任务完成。
得到了公司的信任，就会全力工作，树立公司的形象，让客户知道和了解我们公司是一个宽厚且尊重客户的公司，不会伤害客户的利益，这就是我们的任务。把心用在客户身上，留下客户对我们公司的认可，这样就可以得到更多客户的，收获更多的结果，服务到位了得到的认同也会更多。
售后客服年度工作总结个人(篇8)
销售不在只重视首先，让客户买下东西，更要做好售后的工作，因为现在的销售是服务与产品的结合，让客户满意，而不是在客户购买产品就抛弃了客户，我们售后负责的就是销售后客户的疑难和反馈解决这些问题。
售后是为了更好的销售产品，同时也是为了维护客户保证公司的信誉重要保障，在够买的过程中出现很多问题这些问题出现令客户困扰和非常生气，比如客户够来产品之后物流出现问题，客户对产品不满意，或者是出现了产品摔坏变质的问题这都严重影响，这些都成为了我们收获客服负责的任务，一般我们会采取直接补发或者是采取其他的方式令客户满意，而不是让客户失望。
在工作的时候我们也是轮班上岗，可以说是24小时工作，避免因为客户有问题不能得到解决而产生怨气，对于客户我们更多的是给客户一个解决方案，俗话说的好堵不如疏，想要获得更多的客户，就要让更多的客户接受我们的工作方式，让客户接受我们的，对于客户的意见和建议也是我们工作的重心，需要时刻注意保证不犯错。
我们售后属于维护客户的心，让客户感觉到我们公司的重视和真诚不是欺诈，想要维护好公司的形象，就必须要照顾好客户的感受，虽然很多时候遇到的客户都比较有怨气，但是我们都会耐心认真的去帮助客户解决问题，而不是个客户添麻烦，客户的问题就是我们的问题，服务于客户才能得到客户的认可和同意，才能够收获更多的客户。
为了加强工作效率我们一年来都是彼此相互学习，相互借鉴，我们售后客服的话术也都经常在更新和改善中，时刻牢记工作的重要性，正应为这样我们的工作效果非常明显，解决效率每天都在提升，很少出现反复的问题，都能够在最大程度上改变客户的态度。
这样很好的维护了公司的形象也弥补了客户的损失，让我们公司的名声得到更大的推广和宣传，做的好得到认同才会有更多的客户，因为公司看的远不计较一时得失，总是长远的利益，才会让我们公司有现在大号局面。
在今后工作里，我们部门的工作还会继续改进，始终都会紧贴公司的宗旨，完成公司的任务，不会轻易的让公司的计划出现问题，总会第一时间做好工作安排，做好公司，让我们售后成为我们公司的一大特色，同时在售后维护中，产生二次消费促进客户对我们公司的信任从容提高我们公司的发展，当然我也会努力工作，做好售后工作，为公司解决更多的客户问题。
售后客服年度工作总结个人(篇9)
20xx年在不知不觉间走到了尾声。回顾这一整年的工作，作为一名公司的客服部的员工，我在领导的指挥下有序的走完了这一年的工作。
在今年的工作即将结束之际，我在此充分回顾这一年的情况，尽管在这一年间也有些的可以说是出色的地方，但从平均的大部分情况来看，我却还是有很多的不足和问题。为此，我也在如今对自己的情况进行了严格的反思。
如今，我在此对自己的工作情况总结如下：
一、思想和成长
在工作以来，我一直在工作中积极的强化自己。而作为一名客服，思想方面的努力就显得非常重要的了！
在平时的工作中，我注重思想的调整。作为客服，我们总是会接收来自顾客的不满情绪，在这样的情况下，我们必须在工作中尽快的调整好自己，这样的才能顺利进行接下来的工作。
而在这一年的工作中，我除了在平时的锻炼外，也接受了前辈们的不少鼓励和帮助。这些陪伴和鼓励都让我在得到了很多的动力，渐渐的，我也学会了在工作中适当的调整自己。
此外，在领导的培训下，我还进一步的完善了自己的工作态度。并在工作方面大大的强化了自己对公司以及公司产品业务的了解，让工作变得更加出色。
二、工作方面
在今年的工作中，我同样将工作的重心放在新客户的开发上，通过在工作中的积极交流，增加企业的客户群体。并且，在完成新客户的开发后，我也的不忘对过去老客户们的巩固和回访。一方面扩展业务，一方面收集客户意愿，并在接下来的工作中积极的改进和提升。
除此之外，作为一名的客服，我在工作之余也会积极的去了解市场情况，并根据市场的发展及时的调整自己的工作发展。让工作能有更有效的进步。
三、个人不足的调整
在工作方面，我也深知自己有许多不足的问题，为此，也在工作前进行了积极的改进！
首先，在工作能力方面，我通过自我的学习，不断的更新着自己对企业产品和业务的了解，并在切实的确定之后积极的运用工作中来，为自己的业务竞争带来优势。
其次，在思想方面，作为客服在心思和的心理方面，必须不断的巩固自己。为此，在工作之余我积极的与其他同事沟通，调节自身情绪，为后来的工作做好充分的准备。
总的来说，这一年来我在工作方面充分的加强了自己，尽管不足还是有的，但如今我一直都在不断的更新自己，这一定能让我在工作中收获更多的进步！
2022药店个人年度总结1000字系列9篇
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药店个人年度总结 篇1
转眼间20XX年已经过去，像公司领导常说的那样“时间已过一年，工作也已过一年”。经过学习和时间的漂移也该对自我的工作进行一下总结。
营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。
在这一年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自我的业务水平，也发现了自我的不足。
要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，经过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应当的。
作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色，经过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买*的顾客要试探性的向顾客推荐，在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要经过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。
在这一年里虽能完成任务，但还有许多毛病，期望能在领导的指导和自我的努力下，更好的完成下半年的任务，为我们的20XX年画上一个完美的句号！
药店个人年度总结 篇2
回首在过去的一年当中，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们全体人员的共同努力下，在新乐成功的又新开了一家新店，并顺利的通过了xx体系认证。作为一名新店长我深感到责任的重大。
作为一名新的店长，在药店工作上没有太多的管理药店工作经验，但是作为一名新的管理者明白这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个有责任心的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。在药店工作中：用心去观察，用心去与顾客交流，这样就可以做好。具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想药店工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的药店工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职药店工作。首先，做好每天的清洁药店工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的药店工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待药店工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的药店工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们新乐长寿店。面对将来的药店工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清好药店工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强日常管理，特别是抓好基础药店工作的管理。
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。
3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的药店工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的药店工作热情，逐步成为一个秀的团队。
药店个人年度总结 篇3
我很荣幸加入立丰药业有限公司，有幸成为该公司的一名营业员，营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我要在工作中不断的加强自身学习，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值，在这半年里，在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平及服务理念，同时也发现了自己的不足，要当好一名营业员就要熟记药品的品名、药品的摆放及位置，用法用量和功能主治，这是要当一名药店营业员的基本功，作为一名合格的营业员是以微笑服务为主题。
现总结以下两点：
一、工作回顾
我用销售方程式来了解顾客的需求=观察+试探+咨询+倾听，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色,通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐,在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,而是要通过推荐一两个品种来观察顾客反应。
回顾这半年来的工作情况收获颇多，在此感谢店长及各位同事，正是因为有你们的支持、关心和帮助下，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢立丰药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会，通过这段时间的工作和学习，在思想上、专业技能上都有了较大的提高，同时也锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，每天清洁货架上药品，与顾客交流，虽然繁琐，但是我乐在其中，为每一位顾客提供更优质的服务，做一名优秀营业人员。
二、今后工作
在今后工作中，我在全面学习同时，重点学习专业知识，掌握更多业务技能，在工作作风上遵守公司各项规章制度，团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，时刻牢记自己的职务和义务，严格要求自己认真完成店长及领导所落实的任务，最后，我将以崭新精神状态投入到工作中，努力学习，不断提高自己的专业知识，提高工作效率。
药店个人年度总结 篇4
本人自20XX年XX月份参加工作至今，已经两年时间。在这两年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，经过自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的提高。
记得当初毕业的时候，我刚刚来到北站大药房时，还是个对社会完全不了解的生活。俗话说：“活到老，学到老”，本人一向在各方面严格要求自我，努力地提高自我，不懂就学，是一切提高取得的前提和基础。做好全面工作。我在北站大药房学到很多知识。例如：药品的分类、分处方和非处方、还有药品用法用量、药品的配伍禁忌。怎样懂得给顾客介绍药品了。还有器械是怎样的用法。这样才能介绍给顾客怎样使用。
在今后的工作中，我将继续努力把工作做好。朝着以下几个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，我将坚持不懈地努力学习各种关于药房知识。并用于指导实践，以更好的适应社会发展的需要。
2、熟练的掌握各种器械的装备和使用方法，还有药品的用法用量，我将经过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项技能。
3、实践是不断取得提高的基础。并提高自我解决实际问题的本事，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，进取、热情的对待每一位顾客。
总之，在这两年里我学到了不少知识使我不断成长。我做的已经是的了。我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。虽然这两年来，我的工作是有点瑕疵，可是这是无法避免的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的所以我不会过多的苛求自我。可是我相信，只要我在北站大药房一天，我就会做出自我的努力，将自我所有的精力和本事用在工作上，相信自我必须能够做好！
药店个人年度总结 篇5
转眼间，我来到xx工作已经快三年了。在xx大药房xx店店长和同事们的关心帮助下，我学习到了更多的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将近三年来的工作总结如下。
1.工作回顾
进入xx以后，在药店领导和各位同仁的关怀帮助下，首先，我的政治和业务素质都有较大的提高。刚进入新的工作岗位时，被分在了中药区，虽说本人过去从事西药销售，接触中药知识不多，但是也了解中药的活是又脏又累，可正是这样的分工，使我对中西药知识有了全面的了解，掌握了更多地知识，因此，做起来也比别人得心应手得多，获得了很多这方面的知识和经验。
其次，工作这几年来，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样，深刻认识到药品是用于防病治病、康复疗养的，做一个合格的药品把关者，是最重要的职责。因此，我时刻不忘自己的责任，热情接待顾客并作详细的解答，同时向患者讲解药物的性能、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，既为患者提供安全、有效、廉价的药物，又让患者能够放心地使用。
在认真做好药品销售及药店领导所分配工作的同时，业余时间本人能够一贯坚持学习《药品管理法》、《药品经营管理制度》、《商品质量养护》等相关法规，认真参加GSP认证、药品养护的有关工作，为药店获得GSP认证、做好药品养护的有关工作，起到了重要的作用。积极参加市人事局组织的信息化素质、知识产权保护与管理实务等公需科目培训考核，提高了自己的综合素质。
2.工作目标
在今后的工作中，我在全面学习的同时，重点学习专业知识，掌握更多的业务技能，进一步深化对药理学的理解，更好地胜任本职工作。在工作作风上，遵守公司的规章制度、团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，不折不扣地完成领导交给的任务。最后，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，熟练业务，提高工作效率，积极响应公司加强管理的措施，干好本职工作，为药业的发展做出贡献。
药店个人年度总结 篇6
开药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢，首先就是客源的培养，那么，如何才能稳定客源呢?对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及经验呈现如下：
1、留住老客户
(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。
(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。
2、发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户
(1).如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。
(2).我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。
(3).我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。
(4).我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。
3、多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们也应该加强这方面的培训，比如：
(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。
(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的确切疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。
总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。
药店个人年度总结 篇7
尊敬的各位领导、同志们：
大家好!
20xx年以来，是深入学习贯彻党的十九大精神，推进生态文明建设，坚定不移地走“绿水青山就是金山银山”绿色生态发展的一年，为全面深化改革，建设美丽幸福新xx，实现xx科学发展、低碳发展、可持续发展、超越发展打下了坚实的基础。
党的十九大以来，同志从中国特色社会主义事业全面发展的战略高度，对生态文明建设提出了一系列新观点新论断新要求，为努力建设美丽中国、实现中华民族永续发展指明了方向。同志指出：“走向生态文明新时代，建设美丽中国，是实现中华民族伟大复兴的中国梦的重要内容。”从人类社会的演进历程来看，当前正处在向生态文明过渡的关键时期。生态文明建设是一场“绿色革命”，是对传统工业文明的超越，它的核心是尊重自然、顺应自然和保护自然。生态文明新时代，就是实现人与自然协调发展、和谐共生的时代。美丽中国是生态文明建设的目标指向，描绘了生态文明建设的宏伟蓝图，关系人民福祉，关乎民族未来。
而要想构筑美丽中国，就要有科学合理的发展观。绿水青山就是金山银山的发展观，实现了发展理念的新提升。我们追求人与自然和谐、经济与社会和谐，就是要“两座山”，既要金山银山，更要绿水青山。改革开放以来，我们在长期的发展实践中，对“两座山”关系的认知，大致经历了三个阶段。第一个阶段是用绿水青山去换金山银山。为了追求经济发展，不考虑或者很少考虑环境的承载能力，一味索取资源。第二个阶段是既要金山银山，但是也要保住绿水青山。这时候经济发展和资源匮乏、环境恶化之间的矛盾开始凸显出来，人们意识到环境是我们生存发展的根本，只有“留得青山在”，才能“不怕没柴烧”。第三个阶段是绿水青山就是金山银山，可以源源不断地带来财富，蓝天白云、青山绿水是长远发展的最大本钱，生态优势可以变成经济优势、发展优势，这是一种更高的境界。这三个阶段，是经济增长方式转变的过程，是发展观念不断进步的过程，也是人和自然关系不断调整、趋向和谐的过程。
两山理论体现了发展阶段论。发展是硬道理，是人类永恒的主题。但不同发展阶段面临的问题是不同的，这就需要科学认识、把握和解决不同发展阶段中的问题，正确的认识两山理论。
一、“两山”理论体现了生态系统论。
生态是生物与环境构成的有机系统，彼此相互影响，相互制约，在一定时期处于相对稳定的动态平衡状态。人类只有与资源和环境相协调，和睦相处，才能生存和发展。如同古人所云：“天地与我并生，而万物与我为一”。深刻揭示了这种“天人合一”的生态关系，他说：“山水林田湖是一个生命共同体，人的命脉在田，田的命脉在水，水的命脉在山，山的命脉在土，土的命脉在树。”由此使我们认识到，山、水、林、田、湖作为生态要素，与人存在极为密切的共生关系，共同组成了一个有机、有序的“生命共同体”，其中任何一个生态要素受到破坏，人类都难以生存和发展。
二、“两山”理论体现了敬畏自然论。
党的十九大报告指出，必须树立尊重自然、顺应自然、保护自然的生态文明理念。十九大以来，多次强调，要常怀敬畏之心。发展必须是遵循自然规律的可持续发展。指出，“要正确处理好经济发展同生态环境保护的关系，牢固树立保护生态环境就是保护生产力、改善生态环境就是发展生产力的理念”。他进一步指出：“如果破坏了山、砍光了林，也就破坏了水，山就变成了秃山，水就变成了洪水，泥沙俱下，地就变成了没有养分的不毛之地，水土流失、沟壑纵横”。这些重要论述，深刻阐明了生态环境与生产力之间的关系，是对生产力理论的重大发展，饱含敬畏自然、尊重自然、谋求人与自然和谐发展的价值理念和发展理念。过去很长一段时间，我们片面强调人对自然的主体作用，什么“人有多大胆，地有多高产”，什么“战天斗地”，什么毁田造房、毁林造厂、填海造地等，须知对每一次这样的陶醉，最后大自然都报复了我们。其实，人是自然界的产物，也是自然界的一部分，人类生存须臾离不开自然环境。保护好自然，就是保护好人类自身。
三、“两山”理论体现了民生福祉论和综合治理论。
多次强调，“环境治理是一个系统工程，必须作为重大民生实事紧紧抓在手上。”因为“良好生态环境是最公平的公共产品，是最普惠的民生福祉。”保护生态环境，关系最广大人民的根本利益，关系子孙后代的长远利益，关系中华民族伟大复兴中国梦的实现。为此，习近平总书记强调：“只有实行最严格的制度、最严密的法治，才能为生态文明建设提供可靠保障。”
行百里者半九十。坚持结果导向，以钉钉子精神推动各项重点工作、重点项目扎实有效开展。党的十九大报告指出：“加快建立绿色生产和消费的法律制度和政策导向，建立健全绿色低碳循环发展的经济体系。”建立健全绿色低碳循环发展的经济体系，要坚持产业生态化，生态产业化的发展方向，以供给侧结构性改革为突破口，通过供给侧结构性改革优化产业和产品结构，推进产业生态化改造，开辟生态产业的新路径，将绿色生态科技成果转化作为生态经济发展的重要支撑，在节能环保产业、清洁能源产业、生态环境、社会管理等方面广泛实施生态科技项目，推进能源生产和消费革命;要以融合发展方式，发展生产、生活、生态有机融合的业态。突出绿色金融在推动绿色发展中的血液作用，以资本为纽带、以资产化为方法、以资本化为杠杆，推进绿色低碳循环发展的经济体系建设，实现绿色发展。
xx发展所取得的巨大成就，靠的是坚持不懈推进“绿色发展道路”，打造独具特色的xx小镇。我们要用心打造特色小镇的这个品牌“利器”，搭建起“绿水青山”通向“金山银山”的桥梁，把思想和行动统一到县委全会的决策部署中去，围绕全面深化改革来定任务、抓工作，向改革要综合效益，向改革要更大红利。
十年树木，百年树人。小树成材需要十年，而要使大地葱茏，十年远远不够，没有定力是不可能完成的。我们在发展过程中一定要有“生态底线”意识，一定要守住生态底线，为子孙后代留一些生态红线，为子孙后代留一些绿色的、生态的、长远的财富。
我们要坚定不移走“绿水青山就是金山银山”，让人民生活在环境优美，山川秀丽，风景如画的美丽幸福xx!
谢谢大家!
药店个人年度总结 篇8
在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关心和帮助，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢**药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。
一、收获与认识
对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。
在实习过程中，我认识到自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。
二、存在的不足与努力方向
近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员，为每一位顾客提供更优质的服务。
药店个人年度总结 篇9
本人于20xx年XX月XX日来到XX分店上班，于XX月XX日正式转正。自从我在药店工作以来，在各店长和各位同事的关怀帮助下，在工作中，不断积累和拓宽工作经验，这一年来业务水平不断提高。
在药店工作期间，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
药品是用来防病治病，康复医疗的，作为药店工作人员，销售药品的最后把关者，我努力学习药学知识，礼貌热情地为患者提供相关咨询，并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中严格按照医生处方调剂，不随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：
一、掌握了中药材的鉴别方法。
常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行（眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试）以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等；药用为本草植物茎藤的，如天仙藤；药作为茎枝的，如鬼见羽；药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点、双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。
二、实践了中药的炮制、加工等技术。
例如：通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份；羊脂炙羊霍可增强治阳萎的功效；胆法制南星可增强镇茎作用。改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气；生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性；商陆、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。
中国医药学具有数千年的历史，是人民同疾病作斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际，不断探索和创新，学有所有坚持服务宗旨，诚信守法，干好本职工作，为中药学的发展做出贡献。
