挂牌督办工作总结。
不管我们是学习，还是工作中，总会有写总结的时候。写总结可以丰富我们的专业知识，提升专业水平。每次写总结，我们的大脑都会形成回路，有些东西豁然明朗了：一个人的价值就是可以为自己和他人创造价值。那么你知道怎么书写优秀的总结报告吗？下面是由小编为大家整理的“挂牌督办工作总结”，仅供您在工作和学习中参考。
篇一：乡重点信访案件挂牌督办制度
乡重点信访案件挂牌督办制度
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第一条为了及时有效地化解、处理信访案件，维护社会稳定，根据《国务院信访条例》、《省信访条例》和《省委、省政府关于进一步加强和改进信访工作的意见》精神，结合我县实际，制定本制度。
第二条凡是中央、省委、省政府和县委、县政府领导批示和“两办”交办，要求报送处理结果的信访案件，均属立案挂牌督办的重点信访案件。
第三条挂牌督办的重点信访案件办理按照“分级负责、归口办理”、“谁主管、谁负责”和“属地管理”的原则，实行定领导、定措施、定时间、定责任，包调查、包处理、包稳定的“四定三包”责任制。
第四条镇党委、镇政府信访办公室建立挂牌督办案件登记簿，凡挂牌督办案件一律实行责任领导签收、案件办理限时、办结消案通报制度。
第五条责任单位所承办的挂牌督办的重点信访案件，因反映问题复杂、情况特殊不能在规定的限期内办结的，应当及时向上级部门或主管领导报告，说明原因，并调整办结时限，逐月上报办案进度，直至办结。
第六条责任单位对结案报告要严格把关，按规范程序办理。案件调查处理工作结束后，责任单位要及时向上访人出具或回复《答复意
见书》、，进行书面告知。同时，要书面报告县委、县政府信访办公室和县委、县政府督查室。结案报告要做到“两个必须”、“四个清楚”，即必须由主要领导签字上报，必须有上访人的意见；调查了解的事实清楚，适用的法律、法规和政策依据清楚，解决问题的办法和措施清楚，造成群众上访的责任清楚。凡达不到结案要求的，一律退回责任单位重新调查处理。
第七条挂牌督办的重点信访案件，凡调查处理符合相关法律、法规和政策规定，解决问题的意见和措施合情、合理、合法，但上访人仍坚持过高或无理要求的，责任单位要对其进行说服、教育；反复劝说无效的，由责任单位采取必要的稳定管束措施，以防止其到县委、县政府或赴省、地区、进京上访。
第八条已经处理结案的重点信访案件，责任单位要对上访人定期或不定期进行回访，了解处理意见是否落实，防止出现反弹。
第九条对挂牌督办的重点信访案件，责任单位有意顶着不办，或者敷衍塞责、推诿扯皮，造成恶劣影响和严重后果的，要严格按照《高庙镇信访工作责任追究制度》，进行责任追究。
第十条信访办公室、督查室对挂牌督办的重点信访案件行使督办职能，及时向县委、县政府报告案件办理情况。
篇二：2015年安全隐患大排查大整治工作总结
盘北段安全隐患大排查大整治活动总结
按照《贵州省水城公路管理局关于开展安全隐患大排查大整治专项行动工作的通知》（水路发【2015】85号文件）要求，结合我段的实际情况，我段制定了《盘县公路管理北段安全隐患大排查大整治专项行动工作方案》。根据方案的规划，结合我段道路安全隐患的实际情况，自2015年6月22日起开始展开专项整治行动，现将行动工作总结如下；
一、领导重视，分工明确
2015年因盘县公路管理北段人事的调整，重新调整安全生产工作领导小组，由行政领导任小组组长，相应副职任副组长，部门负责人和公路养护站、超限检测站任成员的安全组织机构，由安全联络员负责开展安全隐患大排查大整治专项行动总体安排、跟踪进展情况，指导、协调、推进全段安全隐患大排查大整治专项行动的开展，收集、整理上报安全隐患大排查大整治专项行动有关信息资料。段将组成督查组对开展的安全隐患大排查大整治专项行动进行不定期的督查检查。
二、时间安排
（一） 自查自纠阶段（2015年6月22日起至2015年6月30日）。要求各部门按照职责范围，结合各自实际，认真、全面、系统地开展自查自纠，重点查现场隐患、查管理漏洞、查制度缺陷，及时发现和整改安全隐患，将排查出的问题逐一登记，建档立案。
（二） 重点检查阶段（2015年7月1日至2015年11月30日）。通过组织开展检查督查活动，全面及时掌握工作开展情况，发现新情况、解决新问题，确保工作取得实效，重点加强小修作业区域、大中修工程施工、高边坡、高挡墙、桥梁、隧道、涵洞、地质灾害重点等重点部位的排查。
（三） 整改落实阶段（2015年7月1日至2015年12月31日）。督促各部门、站点根据自查自纠和重点检查的情况，对安全隐患大排查大整治专项行动中发现的事故隐患认真进行梳理分类，逐项整改落实，资金较小的由段及时安排整改落实。因为上级未下达专项安全生产经费，涉及工程量较大或是因地质灾害造成公路隐患的要书面报告段相关部门，段安全相关部门再报水城公路管理局、地方政府相关部门，请求及时得到安全隐患整治，切实彻底消除事故隐患，最大程度地保护人民的生命和国家的财产安全。
三、工作方式及内容
以督促各部门开展自查自纠、开展专项督查检查两种方式开展大排查。
（一） 督促各部门开展自查自纠。督促各有关部门对安全生产开展工作进行全面深入、细致、彻底的大排查。认真排查事故易发的重点路段、要害部位、关键环节，将排查出的隐患、问题列出清单，建立台账，制定整改方案，落实重大安全隐患整改措施、责任、资金、时限和预案“五到位”，并对涉及部门安全生产状况进行全面评估。排查情况、整改方案和整改结果都要经段主要负责人签字，在段内公
布，接受全体职工监督，严格按照省局黔路发【2015】53号文件的规定执行各项任务。
（二） 开展专项督查检查。管理段成立专项督查组，重点对段管养的国省道、施工建设质量安全方面认真组织开展专项督查检查，将督查发现的重大问题及时通报上级主管部门，并将每次上报情况作好记录。
四、行动开展情况
根据文件要求，切实加强对安全生产工作的极端重要性的认识，牢固树立“以人为本，生命至上”的理念，以坚定地信心和扎实有力的举措，全面抓好安全生产责任制和管理、防范、监督、检查、奖惩措施的落实；着力补齐短板、堵塞漏洞，着力抓重点、抓关键、抓薄弱环节，彻底排查隐患，发现隐患及时整改，做到排查“零盲区”、隐患“零容忍”，确保安全生产工作“抓得准，抓得紧、抓得狠”。通过各方面的努力，我段所属路线2015年未发生重大安全责任事故。
1．主动、积极应对安全预防工作，加强节假日前安全排查。同时，每周进行安全大排查大整治专项行动，在此期间未出现人员伤亡事故，保证道路正常通行。
2．进行日常安全生产工作的检查、布署、整改和落实。
1）加强公路桥、遂、涵的日常检查、养护、周期检查与养护、季节性养护和重点项目养护。处理公路上边坡的悬石、危石；填筑所有的路基缺口，并将出现病害的路面修筑为沥青路面；砌筑、修复路缘的缺口；及时消除路面的坑槽、龟裂、拥包等病害，加强桥梁栏杆、
泄水孔的养护。做到了路面清洁、平整，路肩无反坡，边沟排水畅通，对损毁护栏及时修复更换、路基缺口及时处理，涵、桥面无积水、无杂物，涵桥面整洁，涵、桥下无堵塞、堆积、冲积等危及公路运营安全的隐患。
2）采取修复、更换、增补的方式完善交通工程及沿线设施。对G320线、S212线、Y057线进行安全设施的修复、更换和增补，对遮挡道路标志、行车视线的树木、杂草或其它构筑物进行砍除或拆除，路基沉陷或滑坡等地质灾害地段均加设了安全标志、标牌。对行道树刷白，百米桩、公里桩、示警墩、安保工程设施、桥梁栏杆及钢筋砼护栏等规范地漆刷，标志设置醒目、规范、合理，现有的交通工程及沿线设施养护科学、规范、系统。
2015年12月10日止，共安装安全警示牌95块；增设波形护栏304m,增设三波波形护栏40m,提高利用波形护栏64m,修复波形护栏2326m，拆装逆压波形护栏118m，加固校正移位波形护栏2635m，安装缺失的波形护栏端头120个；安装危险地段警示柱155颗，安装平交道口钢管警示柱280根，安装桥梁两头钢管警示柱116根；购买彩钢瓦围路基塌方路段298㎡，清理塌方6641.94m3，清挖水沟路肩边坡18769.57 m3，修复挡土墙2825.83 m3，清理涵洞172道，清理於塞水沟7792 m3，填补路面坑槽3472.6 ㎡，治理平交道口45处（529.7m）。
3）认真做好内业资料的收集和整理。每周按时做好安全隐患大排查大整治周报，每月及时做好安全月报的统计上报，对开展的安全
生产、教育、宣传活动进行认真总结，做好路况巡查及相关原始资料的记录和收集，做到资料齐备，数据真实，对上级每次检查出来的问题进行限期整改。
到2015年12月10日，进行安全隐患专项排查56次，参加安全隐患专项排查180人次；一般安全隐患排查175项，整改及治理160项，整改及治理率91.43%；存在重大安全隐患42项，已经整改26项。到12月10日止，存在重大安全隐患16项，这16项重大安全隐患由于多种原因没有列入治理计划，我段还在继续做各方面的工作，争取让这些隐患得到彻底的治理。
4）对部分历史性遗留的重大全隐患进行了治理。到12月10日止，已经对下列历史性遗留的重大全隐患进行了治理
（1）G320线K2436.6～K2436.65右侧挡墙倒塌、路基下沉；
（2）G320线K2473.5右侧挡墙倒塌、涵洞进口冲毁；
（3）G320线K2477.7～K2477.8雨季水上路车辆不能通行；
（4） G320线K2478.6～K2478.65整个路基有史以来的滑坡；
(5)G320线K2479.4～K2479.49右幅路基有史以来的滑坡；
（6）G320线K2480.1～K2480.15整个幅路基有史以来的滑坡；
(7)K2480.6～K2480.64左侧路基下沉、滑移、波形护栏损坏；
(8)G320线K2484.3～K2484.39左侧路基下沉、滑移，路面悬空、挡墙倒塌，设警示标志、栽钢管警示柱隔离悬空路基部分，填实路基悬空部分；
(9)S212线K260.39危涵的拆除和新建；
篇三：安全督查工作总结
XXX矿业有限责任公司
安全生产督查工作实施方案总结
为了深入贯彻落实党中央、国务院《自治区安全生产督查工作实施方案的通知》近期关于加强安全生产工作的一系列重要指示和国务院常务会议、国务院安委会全体会议精神以及自治区安全生产工作决策部署，严厉打击非法违法生产经营建设行为，着力推动安全隐患排查整治，切实加强安全生产各项工作，有效防范和坚决遏制重特大事故发生，确保我公司在国庆节、十七届六中全会、自治区第八次党代会等重要时段安全生产形势稳定。我公司十月一日至十月五日对矿山进行了安全自查，总结如下：
安全管理作为企业管理的一个方面，在矿山企业管理中安全管理起保证作用：安全是组织生产活动、实现计划任务、完成经营目标必须具备的基础和前提条件之一。 安全管理是矿山生产活动正常进行和生产的基本保证，它的产生和存在依赖于生产活动，在企业管理中，与生产管理处于同一地位，并强调先安全后生产。安全管理在矿山企业管理中，十分重要，具有特殊的意义，保证安全生产，成为决定企业生产正常进行的关键。我矿业公司在2011年度的安全生产督查中，认真遵循“安全第一、预防为主；安全生产、人人有责、科学管理，实行矿长负责制”等原则。建立了各项安全生产管理规章制度，以制度管人。定期组织生产检查，削除隐患、防止事故发生、改善劳动条件、特种作业人员及新上岗从业人员参加安全教育培训，并在公司内经常组织职工进行安全知识学习，加强安全知识的宣传。我矿业公司在2011年度的生产督查工作中把抓好安全生产管理工作落到了实处，取得了很好的成绩，今年下来，未出现一起重大事故，实现今年“事故为零”的安全目标。即：死亡事故为零，重伤事故为零，设备事故为零。公司工作总体思路是：“确保安全、扩大生产、严格管理、提高效益”。确保安全，就是对井下安全生产的堤防严防死守，不仅要消除显而易见的安全隐患，而且更加提防意外事故.
我矿业公司的砰洞安全管理工作从完善安全制度，强化执行力度，狠抓违规现象，消除安全隐患，实行安全奖罚，确保安全生产等全方位地督查和落实到位，
1、建立了安全管理责任制。我矿业公司安全领导小组对今年的矿山安全负全责，从总经理开始到矿长、乙方施工队层层签订安全责任状。建立由上而下的安全管理责任制。实行从矿级、队级、班组级的三级管理制度。
2、建立了安全奖罚制度。对签有安全责任状的相关人员，实行安全奖罚制度。安全奖罚以交纳安全风险金为基础，如果确保了全年安全生产，则按交纳的安全风险金的两倍奖励安全责任人，否则，如果出现了安全事故，死亡事故罚所有责任人的两倍安全风险金，重伤事故和重大设备事故则罚责任人两倍的风险金。
3、建立安全知识宣传普及制度。采用黑板报、墙报，大力宣传和普及矿山安全知识。提高职工的安全意识和素质。
4、狠抓违反劳动纪律、违反作业规程、违章指挥的“三违”现象。对“三违”者实行一次批评教育并罚款，二次记过并罚款，三次违反则作辞退处理。坚决消灭因“三违”造成的安全隐患和安全事故。
5、每个从业人员无条件执行公司各项安全管理制度。每月保持致少一次由主管安全生产的生产矿长主持召开安全工作会议和带队组织井下安全大检查。每天井下工作人员上班前召开一次班前安全例会，有问题就解决和讨论问题，没问题就交流经验和进一步强调安全知识，认真做好各种安全记录.
6、安全生产配备专职安全员，实行跟班管理制，每班都有安全员直接到作业面跟班指导和管理安全生产，发现问题能解决的及时解决，不能解决的立即向上一级汇报。
7、运矿全部采用机械运输，运输过程中坚持＂开车不行人，行人不开车。
8、特种作业人员(钻工、放炮员、通风工、电工、安全员等工种)均进行了有关部门培训，持证上岗。
9、加强工作面的管理，对所有砰巷均不定期检查，一经发现问题，及时进行处理，选择合理的支护方式，保持支架有足够的强度，如常采用锚杆支护、喷射混泥土支护等方法及时维护采场和巷道的顶板，坚决不在空顶下作业。完善通风系统，主运输巷道有自然风循环，掘进工作面有局部通风，保证了工作面有足够新鲜空气。
10、爆破材料的管理，装卸、领用、运输、保管爆破材料时严禁吸烟，严禁接近火源。人工运送爆破材料时，炸药与雷管分装分运，领到爆破材料后，直接送到工作地点，剩余的爆破材料及时退库，严禁乱扔、乱放、私存和转让，爆破材料消
耗账目清楚，及时、准确地填写领用台帐，采用木质炮棍装药，整个装药和引爆过程全部由经过严格培训考核的操作熟练的爆破员完成。
11、加强电气设备的组织管理，建立了电气设备的检查、操作、检修等制度，遵守《安全操作规程》有关规定，悬挂各种警告牌，装设必要的信号装臵等防止触电的安全措施。确保安全用电。贯彻落实中央领导同志近期关于加强安全生产工作的一系列重要指示和国家、自治区安全生产部署，安全生产各项工作情况；结合四季度安全生产工作特点，部署和落实事故防范措施情况。落实责任。要进一步落实企业主体、部门监管、属地管理“三个责任”，明确“责任区域”及时发现隐患，整改解决。对存在重大隐患的实行挂牌督办，严加管理，确保不发生事故。
督查工作组组长：XXX
督查工作组副组长：XXX
XXX矿业有限责任公司
XXXX年XX月XX日
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服务质量监督办公室工作总结
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我于今年年2月中旬起担任服务质量监督检查办公室主任。
一、本年度近10个月的工作情况
今年，服务工作在市公司领导的严格要求下，服务有了一定的提升。
1、积极配合齐市1860的工作，认真处理1860的咨询、投诉问题。截止11月末，我市1860后台人员共受理咨询、投诉派单520件，均及时处理。截止第三季度末，越级投诉一共只有2件，在全省各地市越级投诉量中是最少的。
2、按照省公司“服务和业务双”的要求，认真作好服务提升工作。
1）组织业务和礼仪培训
业务水平的提高是服务提升的基础，今年我组织了多次业务学习培训，并在培训后进行了考试，真正起到了培训的目的——提高。
在业务培训的同时，按照省公司的要求，对全市营业员、大客户经理、营销员分别进行了礼仪培训。对营业员还进行了礼仪服务的操作演示考试，取得了非常理想的效果，人员素质有了明显的提高。
2）坚持业务知识考试
一直在全市范围内坚持“每周一试”的考试，考试内容为业务知识试题。经过“每周一试”的考试，营业员的整体业务水平有了明显提高。
在今年省公司组织的全省营业人员的考试中，我市有2名营业员考取了二营业员，6名营业员考取了一营业员，2名客户经理考取了一客户经理，2名12580信息话务员考取了话务员。
3、加强服务质量的检查和要求
本年度对全市各单位进行了多次暗查和正式检查，随时发现服务工作中的不足，立即要求整改，并通报全市引以为戒。经过检查和要求，服务有了明显的提升。
在第二季度省公司聘请的“神秘客户”对全省各地市的检查中，我市自有营业厅+合作营业厅的成绩位居全省第二名。
在今年9月份集团公司对全国各省市服务的专项检查中，我市中心区营业中心被抽检，成绩位居全省第一位、全国第三位。
二、下一年度工作计划
在省公司“服务、业务”的精神指引下，在公司领导的正确指导下，今年我们在服务方面取得了一些进步，但上级检查机关的检查反馈表明，我们距离标准的服务还有一定差距。针对各种检查和回访客户满意度情况，我对我市的服务提升工作计划如下：
1、继续加强对营业员礼仪服务的培训及要求
服务质量监督办在检查中对营业员实地再进行培训，营销部主任也要经常组织营业员观看礼仪服务规范光碟，带领员工对照标准找差距。对再次发现不按规范做的营业员，服务质量监督办要对其予以通报批评、罚款、待岗培训等的处理。
2、加强对营业员的业务知识培训和考试
业务知识培训每季度一次，组织全市营业员参加，培训后考试，考试不合格者待岗培训，服务质量监督办负责组织，培训内容和讲课老师由相关人员提供。
3、加强对全市的服务检查力度
1）每月保证对全市各单位检查频次至少一次，检查分正式检查和暗查暗访，暗访时找营业员不认识的人员扮演客户来检验营业员的服务情况
2）开展“每日一题”活动，每天由市场部相关部门（数据中心、大客户中心、计算机中心）提供最新的业务知识和应该掌握的内容，放到1p地址中指定的文件夹中，由各部主任安排员工学习，并要求切实掌握。
3）继续坚持“每周一试”活动，考试内容为营业员本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃应知应会手册内容。每月初公布全月每周考试范围，每周一将试题放到Ip地址中，由主任提取并组织员工考试，批阅试卷后存档。
4)实行“每月一考”制度。以后每次检查带试卷下去，对营业员进行现场考试，考试内容为“每日一题“和“每周一试”内容，达到卷面分70%为合格，不合格累计达3次者待岗培训。
5）实行“每月一报”制度。每月向全市通报各单位的服务质量，并根据检查和对客户的回访情况进行全市排名。
6）开展“每季一评”活动。开展创优服务活动，每季度评比一次全市“创优服务先进单位”，并对排名前三位的单位授予“创优服务先进单位”锦旗。
7）开展“每年一赛”活动，为了提高营业员的整体服务水平，在每年的8-9月份，组织一次全市营业员的知识竞赛，竞赛采取笔试和面试相结合的形式，对于优秀的营业员给予物质奖励。
8）实行“每年一奖”制度，每半年开一次表彰奖励大会，对排名前三位的单位给予物质奖励；年末开年终表彰奖励大会，对全年无任何服务投诉的单位、全年无省级和齐市1860服务投诉的单位给予表彰奖励。
院团委督办处年度工作个人总结
未开学以来，我就打算在大学当一个学生干部，当时还以为很轻松能进入，但想法与现实还是有一定的差距，跑了一个月的晨跑，晨读，虽然刚开始我没有参加，但是知道那种感觉的，不用我说。再经过几轮的面试，可谓是几经波折啊，最后很庆幸的是能留下了我，当时嘛，我并没有说没有进入组织部有什么悲伤的心情，反而，能留下我就很满足了。
自从进入团委督办处并成为其中的一名以来，我自始自终就没有感觉到我们受哪个的歧视，当时那样的想法，只是你们内心的不适宜或者自责而已，还很有一段时间，部门的人员都产生了很大的迷惘，没有动力，没有方向，没有事做等。其实，我当时也是这样的感觉，但久而久之，而发现我错了，其实部门学到了很多东西，只是你自己未感觉到而已，它是一点一点积累，当你真正能感受到你懂了很多的时候，那么你就成功了。那么多的早床没有白起，那么多的事没有白做。说真的，我在这个组织，学到一点东西，正是在逐步完善自我，像礼仪，普通话，与人交流都有所提高，这就是进步。还有每次部长很信任地吧工作交给我时，我就更加感觉应该好好完成，当然，并不只是因为对我的信任，更多的是进入了这个组织，好好提高我们各方面的能力。
对于工作，让我懂的了一点，背后的艰辛。一个普通的讲座，就有很多流程，拟写通知，策划书，借场所，布置，人员安排，收尾工作，总结报告，每个细节都是非常的重要。我们前台的人只是看到了表面，幕后的事，我想一般都不知道。对于上次一个大型活动， 12.9 活动，一个简短的两三个小时，就将近准备了一个月的时间，特别是当天，真的是终身都难忘，第一次能担当那么大的活动中的一员，虽然真的很辛苦，但是非常的自豪，也真正懂的了什么是团结！也许就是那次，更加坚定我要锻炼下去。但公事是公事，私事是私事，说实话，我们进入学生干部这个大家庭中，不是说纯粹为同学们服务，就我来说就是的，我不否认这一点，但是我相信大部分学生干部能做到这一点，真心真意的为同学们服务，听我学长讲，有时候工作很忙，那真的吃饭的时间都没有，在寝室都吃了几箱面了，其实，他们那些干部学长，我真的很敬佩，工作做好的前提下，而又不失学习。
另外一点，学长告诫我们，做事不求回报，其实也是这样的，你做的事，别人都会看在眼里，在别人心目中的，你的地位肯定有所提高，“这小伙子还不错”，只是并没有表达出来而已，所以我总结了一点，做事要留名，但不要刻意。你做的事，要让别人知道是你做的，但不是你做的，千万不要投机取巧制造出是你做的，会适得其反。所以，做事要留名，但心里想着不求回报。再说说我们督办，有人有这样的想法，看不到团结。我的想法是其实团结不是平时生活中能看到的，会再无形之中产生，就像 12.9 活动，我们督办的人就很投入，都在争取将活动办的有水平，大家都各施其职，相互帮助，而且大家也确实做到了，我想这就是我们的团结。所以在今后的工作中，我们督办全体成员，我相信会更加努力，更加团结，并且充分发挥学生干部的作用，做好模范，带好头，这样，我们定会在新的征程中更加辉煌而不懈努力奋斗。
最后，我衷心的感谢学长对我们的教导，让我们学到很多，再一次说上一句，你们辛苦了！
检察院督办室2018年终工作总结范文
XX年以来，我检察院共承办督办事项129项，其中由市检察院督办室批转的督办事项26项，由各级领导批示并列为检察院督办事项103件。截止到XX年12月10日，市检察院督办事项全部回告市检察院，检察院督办事项上报检察院领导102件，有1件正在办理中。
XX年列为检察院督办事项的为167件，今年与去年同比下降22.8%。今年的督办数量虽然减少，但疑难案件明显增多，呈现批示领导层次高、要求回告数激增、督办事项涉及面广的特点。我们的主要做法有：
一、按批示部门分别管理、督促。
今年我们对督办事项分为市检察院督办、检察院督办和人大、政协、政法委督办三项。其中市检察院督办要求的时间紧、标准高，我们将其作为工作重点来完成，尤其是对那些时间要求紧、需答复问题涉及面广的督办事项，我们按上级部门要求上报时限，提前要求办案单位完成。同时对不能按时完成的督办事项，提前与市检察院督办请示，延长办理期限。对由于人抓不到、案件事实查不清不能办理完毕的督办案件，也对主办单位提出要求，做好下步工作计划。
二、按领导批示要求迅速抓好督促工作。
办理督办事项中，我们着重注意上级领导批示，需回告的一律上报报告，不需回告的也将办案单位上报的报告经检察院领导阅示后存档。部分督办事项中，领导在批示中明确提出要求，我们就逐级督促将领导的指示落实到位。检察院领导有口头指示的，我们原原本本将领导指示传达给办案单位、办案人员，并逐一督促落实。
三、及时上报结果，详细了解督办事项的全过程。
在处理督办事项过程中，有些案件正在处理中，不能按照上级要求上报的时间结案，遇到这样的情况，我们也做到有结果及时上报，没有结果的上报进展情况，无进展情况的上报工作情况，严格按照市检察院及上级部门要求的时间上报。今年以来，无一起超期上报。同时我们在工作中，严格审核基层办案单位上报的材料，要求加盖公章并予以存档，做到报告写的清楚，来由有据可查。对久拖不结的督办案件，我们做到心中有数，全面了解案件及工作情况。在报告中不留疑问，不躲避存在的问题。如在督办工作中发现办案过程确实存在问题，则立即向领导汇报，由领导马上部署新的工作措施并在报告中说明。
今年的督办工作中，由于我们的努力，圆满的完成了各项督办事项，未出现迟报、不报现象。在明年的督办工作中，我们在保留今年的好做法的基础上，将进一步就目前上访案件多，上访人一信多投的情况，统筹协调，努力减少基层单位多次上报材料的现状，达到快捷，有效的工作目的，做好督办工作。
