月工作总结怎么写

月工作总结怎么写合集10篇。

工作总结之家编辑特别从网络上整理了月工作总结怎么写，为了更好的开展工作，为公司创造更多价值，到我们写岗位月度总结的时候了。写月总结时思路一定要清晰，并且层次分明，我们撰写岗位月工作总结需要注意哪些方面呢？欢迎阅读，希望大家能够喜欢！

月工作总结怎么写【篇1】

办公室:

1、办公室策划的首届学联乒乓球策划，以“用运动挥洒激情，用青春绽放活力”，为口号，以加强学联联系为目的。

2、基于9月26全体大会风纪部考勤汇总的剔除的人员名单，及时更新完善院学生会通信录及值班表。

3、定期去办公室记录办公室值班情况，并及时做汇总。

4、参与登封迎新工作，参与13日上午关爱自闭症儿童慢飞天使趣味运动会活动。

5、完善20xx后半年学生会工作计划推进表

6、汇总各部门选定格言

7、整理了学生会人员名单，各部门工作评比表

宣传部：

10月8日晚，团学之窗海报。

10月日晚，协助伙委会出了关于座谈会和招新的宣传。

制作关于大嘴巴网的两张宣传。

制作高校联盟邀请篮球赛的两张宣传。

进行校园歌手大赛宣传。

风纪部

统计学生会出勤情况。

参加慢飞天使趣味运动会。

协助编辑学生干部教程编写

参加文明交通协管活动

风纪部查学生会各委员学联篮球比赛签到情况

科技学术部：

修改简报。

周四开第二次负责人例会。

周四中午召开第一次简报小组座谈会。

协助编辑学生干部教程编写

收各系和各部交简报。

生活实践部：

1、10月8日—12日本部不同人员中午在餐厅进行值班，记录学生的意见并监督餐厅工作人员，负责失物招领的工作。

2、10月9日中午12:00在餐厅门口举行餐厅问卷调查活动，下午2:30协助进行院学生会卫生检查的工作。

3、10月10日统计问卷调查结果，宣传策划11日的会议。

4、10月11日中午12：30在第三会议室参加“伙食座谈会”

5、10月22日—27日中午在餐厅值班，记录同学们的意见，监督餐厅工作人员的口罩问题，进行失物招领活动

女生部：

1、与创业中心的同学一起讨论“美容化妆礼仪讲座”的活动策划。

2、10月12日女生部召开第二次例会。

3、确定＂美容化妆讲座＂的合作商家。

大学生创业中心：

1、书写“关于规划郑体赞助市场的相关建议”的策划并在付出实施。

2、部门会议、学习相关文件的书写。

3、进行外联活动技巧培训

4、为大学生篮球联赛做准备工作，计划拉赞助

文体部：

10月7号周日晚上校园歌手大赛排练

10月8号晚上校园歌手大赛排练

10月9号晚上校园歌手大赛排练

10月11号周四晚上校园歌手大赛排练

此后多次参与校园歌手大赛排练

至运动系观看信仰纪录片，配合社团文化月的举行

网络信息中心

1、每日汇总院学生会基本工作信息，用微博上报。

2、参加学生会例会。

3、汇总院学生会各部门工作信息。

4、收集省团委和各兄弟院校的最新动态

5、参与13日上午关爱自闭症儿童慢飞天使趣味运动会活动

6、与创业中心合作积极与校外商家联系

第一件事应该是，也肯定是招新，这是我们这届班子出来后的第一件事，从现在的情况来看，我们的干事还是很能干，很给力！

之后，我们体育部也是第一个投入工作的，不知道秘书处会不会更早呢?呵呵。不过说句真心话，真觉得换届有点晚了，原本设计的篮球新生院队的选拔只好从简再从简，最后的结果有些惨淡，至少我知道的这几年战绩从没有这么差过。这是我的失职，我保证下学期更重要的三校区院联赛，我们一定会做的很好！ 再之后是运动会，成绩不算糟，但是绝对算不上好！以后上升的空间还是很大的！

然后是各种比赛，篮足排，每一个都分男女，又都是代表着学院的精神风貌，前期的备战还是会觉得有些累，不过这个时候可爱的干事们都多少有了些经验，可以来帮忙了，虽然我把我的个人空间压缩再压缩，但是还是觉得干的很开心，比赛的结果有好有坏，但是总体来说是有进步的，我相信，我们都有理由相信，下学期正真的大阵仗来的时候，我们一定会取得很好的成绩！

就这么到了十二月份。最头疼的来了，双旦晚会，说实话，我们三个部长是没怎么有艺术细胞的，舞蹈功底更是0！可是，我们不求最好，也一定不能拖整个院的后腿。演出前的准备工作，我们先保证哪里都能有我们的身影，做到辅助，后勤的及时，到位。至于排练，我们用心去做，相信也不会太差，从结果来看也还是不错的。演出后，为了大家都能早点回去休息，我们部门。连合影都没留，第一时间开始了收拾工作，在这里再次感谢我亲爱的体育部同仁和干事们！

下学期事情还要继续，面对即将到来的一系列代表着全院荣誉的比赛，尽管很难，但是我们体育部绝对有信心，也会认真准备去为我们院赢得更多的荣誉！尽一切努力为我院夺冠！

月工作总结怎么写【篇2】

作为公司后勤部门员工，说实话我们的工作实在是没有多少具体数据可以拿出来罗列、分析、总结，因为没有直接创造经济价值，所以在很多业务员看来，我们所做的工作都很不起眼，微不足道。但我只是想说：

我每天在这里的工作没有任何一件事是徒劳和白费的,没有任何一点是可以马虎对待的,哪怕是简单的打字影印也是这样,不要小看任何一份工作,每天持续着理所当然的事情，其实是最难的。

常会有人这么问我：“小韦，我看你总是很忙，你到底在忙些什么呢?”我总是尴尬的不知道如何回答是好。

我也常常问自己究竟我的工作是什么?!但每次答案都很敷衍。

借此年中总结的机会，也想直面自己，给自己一个确实的答案。

我一直在做的事有：

1、公司华邸国际大厦8楼的水电充值、统计分析。每月统计出各部门用电情况，制作出明细分析对照表，提醒大家节约用电。经常查看水电表，保证各部门安全正常使用，尽量降低人为因素造成的断水断电。

2、负责航空意外保险的结帐，教会小秦姐姐打保单统计保单。现在我只是在小秦人不在的时候帮忙处理一下保单，还有就是保单打印过程中出现异常情况时，及时处理并排除故障。

3、按时做好每周的考勤记录、规范公司的考勤管理制度。另外还要及时为员工新办、补办、维修工作卡，保证大家能正常刷卡考勤和刷卡坐公交车。

4、做好公司实习生的登记管理工作。由于行业特殊性，我公司人员流动性比较大，尤其是实习生进进出出更是频繁。实习生的登记管理工作涉及到每月实习生补贴的发放和实习生保险的购买。工作一旦不到位就有可能错发漏发实习生补贴;多买或者少买实习生保险。

5、配合陈主任每月造发工资。主要是提供造工资需要的一些数据，包括各部门的实习生情况;正式员工的请假情况等等。最后还要配合姚总按时网上发放工资。

6、很荣幸成为公司新一届团支部书记，市旅游局团委委员。我将竭尽所能，认真做好团支部工作，积极开展各项活动，丰富广大团员青年的业余生活。并配合公司党委、工会做好其他各项工作，努力争创先进。

7、作为我公司无锡市旅游行业文件管理工作平台的信息员，与市旅游局保持沟通也是我日常工作的一部分。保持平台信息的畅通，及时向公司领导传达平台重要信息以及会议通知。

8、认真向丁主任学习办公室日常工作经验;向陈主任学习工商行政审批方面的知识和经验。努力在办公室打好下手，为领导分忧。

9、处理办公场所的设备报修维修问题，为业务员提供给方便，保证公司员工正常工作上班。

在这里也特别希望公司员工能体谅一下我们，毕竟我和陈主任不是万能的，也还有其他工作要做，能修的能立即处理的我们一定会第一时间帮你们搞定，但是一些胎里毛病、顽疾一时得不到解决的还请大家谅解，稍微耐心些，我们会想尽办法帮你们处理的。

我想目前我所做的主要工作就是以上几点吧，其他的一些也都是日常工作，习惯就好，在这里我想也就没必要说了。

记得办公室的哪位领导说过，办公室的事情就是各种各样的杂事琐事烦心事，有些事虽小，但做不好，就会影响其他，后果可能也会很严重。还有些时候我们的工作会受到一些无端的指责和误会，这也正常，我觉得。有则改之，无则加勉，认真对待自己的工作，问心无愧就好。

年中的总结我没有各种数据的分析比较，没有更为直观的图文并茂，是的，面对金融危机，面对流感病毒，我们后勤人员创造不了直接的经济效益，只有加倍努力把本职工作做好。所以我的年中工作总结有的也只是一些实在话。下半年，我应该还是会继续着每天理所当然的事情吧我想。还是哪句话：认真工作，用心生活。

最后，希望下半年自己能在一些方面有所突破，有所进步。

月工作总结怎么写【篇3】

工程概况：

清河、香河服务区品质提升工程是由河北省高速公路管理局服务管理中心招标的青银高速清河服务区、京哈高速香河服务区的工程；监理单位为石家庄中天工程建设监理有限公司；设计单位为河北九易庄宸工程设计有限公司；工程规模：清河景观绿化造价622.3793万元、香河景观绿化造价424.5731万元；施工单位为常州市华辰园林绿化工程有限公司 。

一、概述：

自20xx年3月初开工以来，该项工程的主要问题是施工进度、质量管理问题。3月份通过共同努力加班加点破除场区广场面砼1600余平米。整理出绿化用地2600余平米；因此，抓工程进度同时抓工程质量管理成为3月份监理部的主要重点工作内容。

二、工程进度：

3月份是植树黄金季节，由于采购、运输苗木影响，甲方要求抓采购，种植保证苗木的成活率。

截止3月底清河采购种植紫叶李265棵、法桐104棵、核桃27棵、山楂12棵、栾树103棵、白皮松59棵、大叶黄杨129棵；

香河采购种植法桐71棵、栾树103棵、柳树34棵、国槐104棵、白皮松84棵、紫叶李21棵、大叶黄杨40棵。

三、质量控制：

20xx年3月，在工程进度加快的同时，业主代表、监理工程师、及时催促施工单位采购苗木加快施工进度，对利于施工，保证工程质量的管理控制比较好，工程质量趋于稳定。项目经理部积极配合监理工程师加强了技术管理工作， 监理部加大了对施工质量的管理力度。一再坚持要求施工单位的三大保证体系必须健全，必须把质量管理工作放到首位。

四、费用支付：

本月未发生费用支付。

五、合同管理：

项目经理部的主要负责人，在履行合同协议条款方面态度是积极的，愿意把工程搞好，均采取了一定的改进措施。逐步加强了同业主现场工程师代表、监理工程师在工作上的配合，在投标书中的《合同通用条款》，《合同专用条款》不了解，不熟悉的，在接受业主、监理指令、履行合同条款承诺方面有较大的差距，加上承包人对利润的执著追求，明显地影响到施工进度、质量等项管理工作。

六、存在的问题主要体现在人员缺少，铺装面无法同时进行施工。

20xx年3月28日

月工作总结怎么写【篇4】

转眼间，来到-公司已经有-年时间了，在工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。回顾6月份，工作还是有很多的不足的。

一、在工作中主要存在的问题

1、由于几年来对业务的学习，对相关的流程有了越来越深的认识。

2、在工作中，有很多新的技术问题，但是深知发现问题、解决问题的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。

3、有时候对工作认识不够，缺乏全局观念，对硫胺工段还缺少了解和分析，对工作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。

二、工作心得

1、在工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。工作中，很多工作是一起完成的，在这个工程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这几年我在心态方面最大的进步。 现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算;遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。

3、在工作中，经过实际的教训，深刻理解了时间的滞延是对公司很大的伤害，这就需要我们在工作前，一定要对业务流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，减少因为自己对工作流程不能很好的表达的原因，耽误公司的生产。 在工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了生产的质量、成本、进度意识;与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。

三、工作教训

1.工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急; 在工作时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。

2.对流程不够熟悉; 在工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发，但说到底对业务很熟悉才是生产很好完成的前提

3.工作不够精细化; 平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。

4.缺乏工作经验，尤其是现场经验; 今年的现场经验有了很大的提高，对整个工段有了新的认识，但在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。

5.少平时工作的知识总结; 在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。

四、工作计划

下面是我接下来重点要提高的地方：

1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水;

2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成;

3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;

4、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作;

5、精细化工作方式的思考和实践。

月工作总结怎么写【篇5】

一转眼，我们这些刚刚高中毕业的小清新都已经在大学这样的天堂里呆了那么长的时间。

四月的工作已经结束了，在这一个多月的学习工作中，外联部的工作让我们继续成长，虽然这样令我的课余时间充足不少，也学到了很多，可是同样在这样的过程中，我也知道，我还是缺少更扎实的为人处世的能力。

对于本月本部门工作，我进行了如下总结。

一。外联部工作的开展

在20xx年5月这一个月中，我部一共开了四次部门内部例会。在例会中，我部部门成员积极参加讨论关于部门的事务，会议期间，交流热烈，气氛融洽，颇有百花齐放之感。

二。协助各部门的活动开展

总所周知，外联部部员分为对内和对外两种形式，关于对内的服务同学，我们主要是针对学院各个部门举办的活动，外联部对内部员积极参加并配合；关于对外的外联同学，我校将在五月六号举办运动会，对外的同学正积极的准备赞助策划书。当然，在五月份的运动会上，我部部员也是积极参与。

三。部门成员的优势及存在的问题

本学期开始已有一个多月，部门成员开例会没有迟到早退或者旷会的，这确实令部长很欣慰，同时也让我感受到了外联部有了新的希望，但，说好就不代表没有缺陷。

四。运动会的展开

本月最精彩的莫过于运动会，运动健将在操场上挥洒着汗水，我们系科的同学更是积极准备，认真参与，最终获得殊荣，外联部部员积极为运动会做着准备，为运动员们拿衣物，水瓶等等。

作为大一新生的我们，确实是认真，但，缺乏赞助经验，在拉赞助的过程中，总会因为赞助商语气的不耐烦而退缩，又或者是脸皮太削而不好意思说话，等等。

同样，也正因为我部门是主对外的部门，所以与院系别的部门不是特别亲近，所以在我们为商家做事时院系别的部门不能很好的配合。

综上所述，令我充分的意识到，学生会是一个大家庭，在今后的工作中，我们需要与其他部门紧密联系。希望在将来的工作中，外联部将越走越好，尽全力的为学生会以及同学多做做实事，不让其成为空架子。

月工作总结怎么写【篇6】

一、2月份主要工作

1、理财产品：本月有两款理财产品K、M到期，都已如期兑付；三款票据理财产品Q、R、S成立，发行额度6375万，实现中间业务收入138000元，其中两款为量身定做；截至本月共发行了33款理财产品，随着产品品种的增加，支行缺少一个能够参照的信息表，本月就针对这一情况对理财产品进行了梳理，整理了支行比较关注的常用信息，并上挂到了OA；年底前，根据有关文件还需兑现对支行的奖励措施，根据历次的数据积累，计算了支行调增的考核利润数和存款数，并发出通知要求支行核对，无误后将提报计财部。

2、本月继续走访支行调研存款情况。本月共走访了9家支行，对其新开户客户数量、信贷业务客户对存款的贡献度以及结算情况进行了调研，并对各支行的结算户进行了统计汇总。

3、参加网银启动、项目规划、招标会议。网银作为一种新的操作平台日益受到银行和客户的青睐，在目前我行业务的开展中，客户也提出了基于网银的更高的服务需求，网银的早日推出既是对原有业务的一种拓展，也是对今后业务开展的一种铺垫。

4、小企业财务顾问网站。经过一段时间的适用，小企业财务顾问网站的基本功能也测试完毕，通过充实网站后期维护的内容并与其达成一致，目前，是网站继续充实、扩大影响的阶段，对于网站的推广还需一个详实的计划。

二、工作中存在的问题与不足

1、工作中仍缺乏计划性，在对10月份工作的计划中，我发现详细列出一个月或是一周内的计划很有利于工作的开展，以往工作中也不是没有计划过，多数为工作忙时的备忘，没有详细列表，有时工作会向后延迟，执行力不强，有了工作计划表参考，更明确一些，也更利于实施。

2、日常学习不足，工作中常发现知识匮乏的情况，但多数时候以工作忙或其它借口而忽视，实际上在工作后是无法拿出系统的时间来学习的，自身素质的提高多数靠日常挤出的零散时间来加强，哪怕是看一篇财经评论、了解到一种经济现象都能收到一定的效果，也锻炼了自己观察分析的能力。

月工作总结怎么写【篇7】

一、常规工作

1、权益小常识海报，为宣传爱心淘宝活动准备海报。

2、通过查寝、开会，我们部门将各种生活权益问题收集起来。走入同学们中，帮助同学们解决了一些疑问，包括生活、学习、各个方面。

3、时常关注我系生活部小贴士，系权益服务部邮箱及投诉信箱。时刻关注同学们的生活。

4、积极处理、汇报学生反应的相关问题。

5、配合系部各个部门的大型活动，使系部之间的交流紧密(下几大点做详细说明)。

二、本月开展的特色活动

系部老师和相关部门的支持下美术系生活部“微博淘宝活动”于5月初开始策划。

活动方式与以往有所不同。以往的传统模式，物品出售时间短，收集与返还物品工作量大，出售与返还物品过程易出错;现在改采用在微博上帮助同学们义卖 “弃之可惜的物品”，此方法传播速度快，效率高，受益面广，持续时间长。

活动目的：

1、很多同学有许多闲而无用的东西，特别是广大毕业生，三年下来有许留之无味、带之不走、弃之可惜的物品。因此我部门在系部老师和相关部门的支持下下组织一次“微博淘宝活动”为同学们提供一个变废为宝的平台。

2、多数同学都是比较节省，不愿花很多的钱去购物。像这一部分同学可以借此机会以实惠的价格在网上买到自己心仪的东西。

三、协助其他部门的工作

1、协助系部宿管部查寝。

2、协助毕业晚会的举行。

四、其它

加强与院权益服务部的联系，彼此交流经验提高工作效率及时的向院部反映工作情况，并征求其意见。扬长避短，最大限度的降低失误率，提高工作质量，日后我部门会一直密切的与院部保持联系，共同为全院服务工作而努力。

月工作总结怎么写【篇8】

文艺部在10月份的工作主要有迎新晚会节目的编排及筛选、主持人大赛、校园歌手大赛以及迎新晚会的前期筹备工作。

10月份的这些工作完成的都很顺利，迎新晚会的前期准备工作已经基本完成，下一步就是挽回的中期工作，主要是节目定型及质量把关。主持人大赛通过初赛和决赛，已经圆满完成，并有多名优秀主持人脱颖而出，为我系经后的各种活动提供了后备主持人才。在校园歌手大赛中，我系选送的两名选手作为非专业组合与艺术系专业班选手同台竞技，并获得了三等奖的成绩。现就本月所做工作活动作如下总结：

首先，是迎新晚会的前期准备工作。迎新晚会作为我系本学期的一项重要活动，在组织和筹备上我们都力求突破。总的说来，比较顺利和成功。在各班征集到大量优秀节目。本次晚会的前期宣传工作较前几次做的要好，各班报名参加节目的状况都很积极。但是有一个问题，文艺部与各班文艺委员的联系还是不够紧密，大家的协调还是不够，这个是需要去解决的重要问题之一。

其次，是第五届主持人大赛，主持人大赛作为我们文艺部的一项传统赛事，一直都在突破和创新。今年的大赛，值得一提的就是应用了PPT作为辅助工具，让选手在作自我介绍、选题、答题都有了很直观、很生动的表现。这个是本次大赛之中的创举，是值得借鉴的方法。但是由于经验不足，在给选手播放媒体文件时，没有很好地把握好时间，导致选手也不能很好地把握自己的表演时间，这是我们在创新的过程中所没有考虑到的问题，所以我们以后在做活动时一定要想周到，特别是在做创新尝试的时候。

接下来就是“青春动力”杯校园歌手大赛，通过10月14号的初选赛，我系选送的两对组合四名选手参加了全院的初选赛，最终由刘林、张明两位同学的组合作为非专业组合选手与艺术系专业班的选手同台竞技，并取得良好赛绩。经后类似的活动我们会积极组织同学参加，并认真培训，以期为我们系争得更多荣誉。 最后就是迎新晚会节目的筛选及主持人选定。按原计划，我们在10月31号组织所有节目进行筛选，经过系学生会各正副部长的建议以及文艺部成员的一致推选，最终从三十多个节目中挑出十六个节目待定，我们将在十一月初进行再次筛选并最终决定晚会节目。在主持人方面，我们经过大家的精心筛选及认真思考，从大局出发，最终选定陆远春、张馨月、徐恒、刘晨四位主持人作为迎新晚会的节目主持人。

我们总是在思考怎样把工作开展得更好，把活动做得更成功，但每次总是有不同的问题出现。我们只能在每一次的工作和活动中不断总结、不断学习、不断思考、不断实践中区不断进步。

不过话又说回来，要是什么问题都没有，那才是最大的文题，没有突破口就没有出路，也就不会有进步。所以我们应该多发现、多思考、多总结。 我们一直在突破，我们一直在进步。

月工作总结怎么写【篇9】

时间过得真快！转眼间，一个学期的教育教学即将结束。这个学期，我负责六年级的数学教学。在过去的一年里，我能够认真贯彻学校的教育教学工作计划，转变观念，积极探索和改革教学，取得了良好的成绩。为了克服不足，总结经验，在今后的工作中取得更大的进步，使今后的工作更上一层楼，现就本学期的教学工作做如下总结:

第一，认真备课。

为了让教学更加有序，每一节课都要“有备而来”。每节课都要课前充分准备，认真备课。备课时，不仅要准备学生，还要准备教材和教法。根据教材内容和学生实际，设计课型，拟定拟采用的教学方法，详细记录教学过程的程序和时间安排，认真编写教案。课后及时对这节课进行总结，写下教学后的感受，对教学的反思，个人的体会或教学中的疏漏，记下学生学习中的亮点或困惑，以便积累教学经验，及时吸取教训，以便日后提高课堂教学和教学水平。

第二，重视课堂教学。

我认真注意每一节课。本学期，我把课堂教学视为有利于学生主动探索的数学学习环境，把学生在获得知识和技能的同时，在情感、态度、价值观上的全面发展视为教学改革的基本指导思想，把数学教学视为师生互动、共同发展的过程。课堂上注重学生的主动性，发散学生思维，强化课堂技能，提高教学质量。课堂上要特别注意调动学生的积极性，加强师生之间的交流，充分展示学生学得轻松，学得轻松，感受到快乐，注重精神，培养学生用词用脑的能力。注重综合能力的'培养，有意识地培养学生思维的严密性和逻辑性，在教学中提高学生的思维品质。保证每一节课的质量。

第三，做好课后辅导。

学生的学习能力不同。课后对不同层次的学生进行相应的辅导，满足他们的需求，避免一刀切的弊端，同时加强对后进生的辅导。有些后进生通常基础差，知识差距多。要特别注意给他们补课，让他们学起来轻松，进步快，增加他们的兴趣和求知欲。

第四，认真批改作业。

作业应该有针对性和层次性。有布局就要有检查。因此，我及时批改学生的作业，认真分析和记录学生的作业，对他们在作业过程中出现的问题进行分类总结，进行透彻的点评，并根据相关情况及时改进教学方法，从而达到有的放矢的目的。还有的是由于一直以来学习习惯不好，父母由于工作等各种原因对孩子缺乏必要的监督和引导，使得孩子长期习惯了自由和懒惰，形成了不良习惯。作业很马虎，更有甚者，经常少写或者不做作业。对于这些学生，不要放弃个别教育，及时督促。

第五，树立良好的学风。

有相当一部分学生害怕老师批评，不敢向老师请教学习中的问题，怕出错而找别人抄作业，严重影响了成绩的提高。对此，我十分关注学风，在班里倡导认真求实的学风，严厉批评抄袭。这样，如果学生在学习中有问题，他们可以问老师。后进生基础差，考试成绩差，有些学生经常不及格。我找差生了解原因，批评后给他们鼓励，给他们设定学习目标，时不时督促帮助他们。有的同学基础差，态度破碎，或者太自卑，考试怯场等。我会帮他们找出自己的学习方法，分析原因，鼓励他们不要害怕失败，给自己信心，平时多问原因。同时，只要有进步，哪怕很小，我也会及时表扬他们。一个学期下来，大部分同学都有进步，但还是有重复。我会继续教育引导他们，允许学生重复他们的行为。

没有付出，就没有收获。在学校领导的指导和老师们的帮助下，这学期的教学取得了一些成绩，好的成绩会给我以后的工作带来更大的动力。但是，我们也要清醒地看到工作中的不足。总的来说，这一学期，我忠于职守，尽职尽责，积极参加教研活动。我会把“得”当成自己的财富，在以后的教学中努力改善“失”。教书是伴随着辛苦和乐趣的，我会一如既往的勤奋务实。我将本着“勤于学习，勤于思考，踏实工作”的原则，再接再厉，一如既往地把教学工作做得更好。

月工作总结怎么写【篇10】

一、工作完成情况

1、做好财务基础管理，及时完成各项日常工作。

每日按时完成银行明细表、每日资金计划表、银行余额表、付款申请呈审单的编制及报送工作，及时完成各项原始凭证的审核、资金支付、费用报销、发票开具、记账凭证编制等日常工作。

2、顺利完成企业各项财务报表编制及财务分析编写工作。

按照集团公司管理要求，本月按期完成财厅快报、国资快报、内部交易表、合并报表说明、各项费用统计表、月度财务情况说明、财务分析、月资金使用滚动计划表等报表及分析的编制及上报工作;

3、阶段性完成20__年度各项税费的缴纳核实、纳税评估工作。

在公司李总、庄总的主持下，配合税务部门完成了上年度各项税费的缴纳核实及纳税评估工作，并对评估报告中提出的我公司少缴纳的个人所得税条款进行了一一说明，和税务部门进行了深入沟通。为我公司税务风险的控制打下良好基础。

4、完成部分往来账款清理工作。

对以前年度的往来账进行了核查，对部分超过两年无业务往来且金额较小的往来账进行了核销，对部分往来科目进行优化，减少了双边挂账，将时间较长的呆账、死账进行了处理。

5、进一步加强财务人员管理工作，对部分岗位及工作进行了调整优化。

在综合考虑各财务人员的职业素质、工作能力等方面，对部分岗位及工作进行了调整，以进一步加强企业财务核算水平、确保各岗位人员能人尽其用、发挥优势，将企业财务管理水平进一步提升。

二、存在问题

1、会计核算基础数据准确性有待提高。

会计核算要求及时、统一、准确，以能反映企业的真实运营情况，由于各财务人员并不直接参与到企业的采购、生产、销售中去，造成与各部门的衔接不到位，信息反馈不及时，会计核算基础数据准确性不高。

2、财务管理制度不健全，缺乏相应的财务工作指导流程。

由于财务管理统一由大银海管控，造成本企业对自身的财务管理制度、流程的建立、执行等积极性不高，各项财务管理活动基本沿用集团的财务管理制度，未对部分管理制度结合本企业实际情况进行优化，缺少相应的制度执行流程，对企业及部门的工作指导不到位。

3、财务人员专业素质有待进一步提高，对企业的生产工艺流程了解不够。

各财务人员基本具备会计工作技能，但缺少进一步深入发现问题、分析问题、解决问题的工作主动性及能力，大部分财务人员对财务管理的理解还停留在基本的账务处理、报表填报等层面上。因部分财务人员无生产型企业的工作经验，对企业的生产工艺流程了解不够。

4、财务分析不到位。

大部分财务分析都只对财务报表进行流水式的说明，未对存在的相关问题进行深入的分析，缺乏对企业的经营管理实质性的帮助。

5、对于闲置资产、报废资产的管理与处置工作不到位。

未设置专门的台账对企业的闲置资产进行管理，对闲置资产对企业的利润影响分析不到位，造成企业的相关分析数据失真。

三、下一步工作计划

1、加强会计基础工作。

及时与各业务部门沟通，加强对各项基础数据的审核工作，确保收集数据的准确性，及时对相关业务进行账务处理，做到账实相符。

2、完善财务管理制度，优化各项财务工作流程。

结合企业实际情况，对集团的相关财务管理制度进行完善，优化各项财务工作流程，出具相应的工作流程图，以更好的服务于企业。

3、加强对财务人员的培训及考核工作。

组织财务人员到生产车间进行学习交流，进一步了解企业的生产工艺流程，委派部分财务人员参加集团公司举办的会计培训班及沟通交流会，加强与集团公司的沟通交流，提升自身的财务专业水平。

4、加强财务分析工作。

提高财务分析水平，使得财务分析更加实用，注重结合企业生产经营本质性来进行分析，重点关注企业管理层对财务分析数据的要求，力求财务分析全面深入，能为管理层提供高质量的决策依据。

5、加强对闲置资产、报废资产的管理处置。

设置专门的台账对企业闲置资产进行管理，做好闲置资产对企业利润影响的分析。

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本月工作总结怎么写合集15篇

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本月工作总结怎么写 篇1

宝山社区按照雅山街道党工委的要求，结合市“万名干部下社区”活动，在认真学习各项规章制度提高思想认识的基础上，做好宝山社区的各项工作，本月完成如下工作：

一、思想学习

学习市委书记的讲话和“十帮助、十促进”，体会其中的内涵，提高自身思想建设，更好的为建设和谐社区而努力。

二、选民登记工作

根据雅山街道办事处的安排，为做好沙区人大换届选举工作，宝山社区下派干部开始了选民登记工作。工作中遇到十分大的阻力，部分居民对换届选举工作不理解，认为换届选举都是暗箱操作，与他们没有关系，也对多次入户登记十分反感，对选民登记工作反应热情不高，宝山社区下派干部认真耐心宣传工作，宝山社区下派干部在宝山社区干部的监督下，认真做好选民登记工作，共登记选民490人，全部完成选民登记工作。

二、消防安全检查

根据雅山街道办事处的要求消防安全检查，XX年7月13日，宝山社区下派干部与雅山街道协勤员古力努尔和张海荣共同对宝山社区五个驻区单位与社区门面房进行消防安全检查，此次检查极其认真，认真检查每一个灭火器，检查每一个消防栓。在街道办事处协勤员的认真检查下不放过每一个问题，同时给宝山社区下派干部上了一堂生动的消防安全课。宝山社区五个驻区单位除了新疆轻钢龙骨厂外其余消防安全均未达标，存在安全隐患，宝山社区门面房消防安全不达标情况过半。

三、根据市委、市政府“万名干部下社区”活动的要求，为提高社区工作人员的能力，适应和谐社区工作和党建发展的需要，促进宝山社区精神文明建设，全面推行社区各项工作，宝山社区认真做好XX年上半年档案的整理工作，为建设和谐社区共同努力。

四、根据雅山街道的安排，XX年7月6日，宝山社区下派干部到火车站参加“雅山党风廉政教育月宣传活动”和“沙区人大换届选举宣传活动”。

五、XX年7月10日，宝山社区由半山丸畔109号搬至169号，使宝山社区得以在第二天开始正式办公，为群众服务。但是，由于办公室离社区较远，宝山社区60岁以上老人占23%，社区老年人来社区办事极不方便，同时，办公室无水、无电，离厕所较远，不方便办公，希望办事处能够给于解决。

六、XX年7月18日，宝山社区下派干部到乌鲁木齐市环球大酒店参加“乌鲁木齐市万名干部下社区总结表彰大会”，认真倾听市委市政府领导的讲话。

本月工作总结怎么写 篇2

一、本月完成的主要工作

20xx年1月份烧成车间重点完成了一二线窑的年底大修工作，具体工作如下：

1、二线大修自20xx年12月25日起，20xx年元月17日结束，共计检修24天。共完成53项检修项目本次检修无未完成项，主要检修项目如下：

1）协助外委处理入窑斗提输送带表面起泡38个。

2）协助外委将窑头档轮带垫片改到垫板下方，并更换轮带垫板5mm垫片24片及挡块24块。

3）更换二档1托轮瓦密封。

4）窑大小齿轮磨损情况检查，拆除损坏的挡油圈3节，小齿轮两侧轴承拆检清洗换油测量油隙。

5）液压挡轮拆检，轴承清洗换油。

6）调整部分篦冷机风机闸板，处理闸板活动不灵活。

7）更换篦冷机2、5弧形阀，补焊漏料壳体。

8）部分篦冷机风机轴承拆检更换油脂，并找正。

9）篦冷机液压站三台液压泵电机拆检，更换损坏的对轮梅花垫；篦冷机液循环泵电机拆检，更换轴承两盘及对轮梅花垫。

10）更换三段东西两侧液压缸。

11）更换斜拉链损坏的滚轮71个、挡板5个。

12）窑头拉链机更换全部损坏的销套、轨道、导轨及改造的链条。

13）更换入窑、均化库底计量及库底各区斜槽磨损的斜槽透气布。

14）补焊煤立磨磨损严重的静环及磨辊护板。

15）煤磨高温风机及排风机拆检，测量游隙。

16）更换窑尾煤粉秤转子、上下密封板，调整转子间隙。

17）更换煤立磨给煤机清扫链，主动链轮，从动链轮，托架链轮，胶圈及前后轴承。

18）煤磨大袋收尘检查，更换损坏的滤袋及骨架。

2、一线大修自元月13日开始截止到本月23号共完成了以下检修项目：

1）更换原修复备用的液压挡轮。

2）更换窑尾密封损坏的石墨块。

3）处理窑部分托轮瓦漏油，更换密封。

4）检查、更换篦冷机一、二段损坏传动轴套、衬套，更换一二段传动链条调整涨紧。

5）篦冷机各室风机轴承拆检清洗换油，对轮销子及弹性垫磨损情况检查，更换磨损的风机对轮。

6）协助外委更换斜拉链头轮轮毂、齿圈，拆检更换头轮两轴承。

7）检查、更换窑头电收尘下绞刀磨损严重的吊瓦、轴。

8）更换入窑、出库及各区斜槽磨损的透气布。

9）更换窑尾两台燃烧器。

10）煤磨更换损坏的扬料板、粗磨仓篦板、细磨仓小波纹衬板、挡球圈、篦板、烘干仓衬板及固定螺栓。研磨体挑拣。

3、利用大修对车间范围内的`水管路、阀门、管接件进行了排查，对损坏的管接件进行更换，上冻的管路进行烘烤并保温。

4、组织车间管理人员和部分技术骨干制订了二月份材料计划，并根据检修项目有依据的联系供应部确定配件的到货时间。

5、利用大修时间对配件型号不确定的设备进行拆检，如一线煤磨高温风机，并记录相关数据，完善了设备台帐、润滑台帐，进一步补充了设备台帐及润滑台帐的各项数据。

二、存在问题

1、二线生料均化库出现下料不畅现象。

三、下月工作打算

1、紧抓2月份处于春节期间的特殊时期，针对春节前后的工作特殊性，加强员工安全和思想动态教育，以稳定为目的，抓好员工的思想稳定，确保春节前后的安全与稳定。

2、根据一二线元月份检修情况及收集数据，进一步完善基础技术管理工作，健全润滑、设备维修、配件管理等台帐；

3、做好一线点火准备工作，对一线检修项目及检修设备进行仔细排查，确保无遗漏，确保顺利点火及投料。

4、保证二线系统的正常运行，抓好二线岗位人员的日常巡检工作，以安全长期运行为目标，争取二线2月份安全运行无停机。

烧成车间20xx年1月24日

本月工作总结怎么写 篇3

7月份工作总结

根据公司绩效考核要求制定车间内部绩效考核方案并实施。设备组对压机料盒漏粉问题进行彻底地改造，逐一解决。现拟定先改8台。目前已经改一台315料盒准备试用，拟定方案用手动喷漆回收设备技改倒角吸尘尽快解决倒角车间粉尘问题。

两名调模员已抽出协助李景赛对现场及仓库现有模具进行彻底验收排查，做好现场装模及保养工作并认真细致管理。

按照车间培训计划7月21日与7月22日两天下午14：00—16：00对班组长进行了管理培训，7月23日下午14：00—16：00对车间全体人员做了全面质量意识提高的培训工作。

自7月18日起设备对所有氢气管道进行了试漏工作，车间协同设备进行细致的操作分工，保证了退火炉通氢实验的圆满完成。

高温季节对班组强调防暑降温注意事项，并积极协同人事部开展防暑降温工作。

7月份工作不足之处；

本月因125材质产品电感质量指标不理想问题，造成6月及7月份计划没有按时完成。

对班组长的管理上，说服帮教太多，对他们管理上放松，没有严格落实考核，以至于管理水平迟迟处于一种低档次状况。工作方法上没有运用好经济杠杆，提高广大员工的工作热情，调动他们的工作积极性和创造性。

八月份工作计划

继续对班组长进行管理培训，对全员进行团队精神培训，了解员工对培训内容理解贯彻程度，车间将利用工作或业余时间和员工进行思想交流，掌握员工思想动态，便以更好地开展工作稳定职工队伍。

为了丰富员工的业余文化生活，提高整体团队凝聚力，本月车间将响应公司的号召，举行一场蓝球比赛和拔河比赛。

本月车间协同班组将全面推行8S管理，整理整顿生产现场。并强化员工安全意识，始终要坚持"安全第一，预防为主"的原则来开展工作。

继续加强节能降耗的管理，全面提高成本控制意识，重点控制不良品的产生，并分解指标到班组。对各项成本指标要进行细化责任到人。

重点抓好思想教育工作及管理人员的管理水平，部分员工反映

前期个别管理人员管理水平不够，方法不当，工作中不能以身作则做法太强势。造成部分员工思想波动挺大。车间本月准备召开各工序员工代表会议，摸清事实存在的问题，结合实际情况重点对管理人员进行培训帮教，教他们怎么管理员工，转变观念和不良习惯。

本月工作总结怎么写 篇4

为期一个月的“质量在我心中、质量在我手中”质量月活动已喜降帷幕，这既是公司上至高层管理人员，下至普通员工政治生活中的一件大事，同时也是提高全员质量意识，从我做起、促进我们公司三大主流产品质量再上一个新的台阶，向更高目标迈进的又一重大举措。回顾一月以来的活动开展，我们全体干部、员工紧紧围绕x总在主管级以上人员会议上的指示和要求精心组织、合理安排、积极参与、全面实施、逐步推进并不断完善，圆满完成了此次活动的各项具体内容与要求，取得了可喜的成效，达到了理想的目的，证实了问题的症结，提出了合理的建议，拿出了整改的方案，采取了过硬的措施，扭转了过去存在的一些不良习惯，如今我们全员正朝着实现零投诉，达到零缺陷的目标奋进。

总结七月份的质量活动我们取得了如下八大成果：

1、通过一些文娱和体育活动的开展，既丰富了我们员工的业余文化生活，同时也培养了我们服从能力和组织能力，既锻炼了身体，也磨练了意志。

2、通过评比“集体标兵”和“个人标兵”使员工的干劲十足，开展你追我赶的喜人局面，涌现了以中段贴纸组为“集体标兵”，以冷压组黄加信、包装组陈凯、成品仓杨军道等“个人标兵”为龙头的一大批优秀的员工，由于名额的限制，不能一一列举，他们是我们学习的榜样，是我们的楷模，是我们的追求目标。希望他们继续发杨、以点带面，让先进的更先进，让后进的赶先进。

3、通过推进和加强6s管理，从车间区到生活区环境卫生有了很大的改善，面貌焕然一新，令人舒畅，同时也给生产创造了一个舒适的环境和良好的条件。

4、通过以潘经理牵头，各部门主管参与评比和纠正员工操作现场测试、评比出以面油组李德华、刘贵强等员工规范操作的典范，大大鼓舞了他们的斗志和工作士气，让后进的现场学习观摩、不断改进、不断提高。

5、更为重要的是通过此次活动的开展，员工的质量意识大有改观，原有的不良操作习惯，“干坏干好一样与我无关”的思想意识已荡然无存，真正地是在“人人品管，一次做好”默默无闻地在生产一线付出自己辛勤的汗水，作出自己的努力。

6、通过此次活动的开展，闲置很久的《三检卡》已迅速落实到位，一系列的《作业指导书》、《工艺难点、盲点及技术落后的操作员工现场培训跟踪计划》，以及后进工段的《整改方案》等相继出台，通过品管的统计分析，采用检查、曝光，奖优罚劣的形式，同时按照公司两项处罚xx条之规定去落实、去执行，使员工真正意识到：“下一道工序就是客户，产品的质量就掌握在我的手中”。

7、通过此次活动的开展，各工段的细小环节得到了有效的控制。前段工序中板件的轻拿轻放，机械的勤修勤检，工艺的细致指导，孔位、槽位尺寸的偏差得到了有效的控制。中段工序面油、底油的操作及技能得到了较大的改进提高。后段包装部通过培训，突破重点、难点，抓尾货，少包、错包等现象得到有效的遏制。来料处针对板件的划伤等质量问题提出和制定了切实可行的方案，同时派员驻厂跟踪，大大的降低了由于来料原因而降低生产效力的比率，实现了生产与计划同步的喜人局面。

8、通过此次活动开展，大大消弱外协供应商渺视质量的意气，每日由品质部对客户进行产品质量调查，解决产品中存在的问题，同时派员驻厂跟踪指导，安装测试、监督控制，实施先全检、后包装、再抽检、然后入库的方法步骤进行工作，按照制定检查标准，将问题发现在前面，解决了在流入客户手中之先，减少了投诉，增强公司的信誉。

以上成绩的取得，离不开x总的正确领导，离不开以生产部陆经理为首的及全体员工的大力支持、积极配合、共同努力而来，更离不开我们品质部全体人员的上下协作、培训指导，虽然“质量月”已近尾声，但我们要按照x总的指示：此次活动不是流入形式，要深入、落到实处，不要将其作为一场运动，而是要长期坚持下去，把它作为一个企业管理来制定，把产生不良品的隐患控制在可能出现的萌芽状态，力争日事日清，日清日高。

总之，此次活动的成功，公司全员都倾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通过一系列举措，有效的提升了全员的品质意识，大家都齐心协力，围绕“勤奋努力、勇夺佳绩”的奋斗目标，全方位保障“质量月”活动的成功，促进了品质的改善，产品不良率由上月的xx%下降到了xx%，比上月下降了一半，公司的内部管理已上升到一个更高的台阶，出现了一个新的局面，我们收获的不仅仅是经济效益，它更是对公司全体员工的敬业精神、团结意识及求实理念的一次深刻检阅和升华！而这，将是我们搞好九月份“质量月”的宝贵经验，更将是我们公司今后持续稳定发展的最宝贵的财富！

本月工作总结怎么写 篇5

时间过得真快，转眼间，十二月份又匆匆过去了，回顾一个月的工作，总觉得很忙碌，但也很充实，现将十二月份工作做简单小结。

一、继续加强对学生行为习惯的培养，坚守五旗。

由于前段时间我班学生在五旗之文明旗方面有扣分现象，这一个月，对学生加强行为习惯的训练，切实坚守五旗。

首先，加强对班干部的培养和指导工作，充分发挥班干部的示范带头作用。平时经常组织班干部召开会议，认真分析班级扣分的原因，加强检查小组组长的培训工作，由小组长每天对学生的学习、纪律、卫生等方面进行检查扣分，每周评选一次班级文明生，给予适当奖励。班干部成员也要积极带头，督促其他学生搞好各项工作，并且经常总结交流，评比优秀小组。这样一来，班级风气有了明显好转，班级扣分现象减少，每个学生都在为争当文明生而努力。

二、认真做好对后进生的教育引导工作。

我班有不少学生不但学习成绩落后，而且特别顽皮如张永家、牛梦强、岳成卓、湛楚天等同学，为激发这部分学生的学习积极性，我努力去发现他们的闪光点，因势利导，用赏识的眼光去发现他们，引导他们不断改正缺点，不断进步。如针对张永家同学劳动特别积极，我让他管好班级的卫生及日光灯的开关，并经常在同学面前表扬他。还和他进行谈心，为他确立一个个前进的目标。对蒋飞华更是悉心呵护，及时鼓励，针对该生在课堂上发言比较积极，经常指出他的进步和不足，促使孩子努力朝着好的方面发展。还有对牛梦强，我总是耐心地指导他，利用课余时间和他谈心。目前，这批让我头疼的后进生已初步改掉不肯完成作业的坏习惯，正向着健康文明的方向发展，虽然有些学生还缺乏一定的毅力，但只要反复抓，抓反复，相信辛勤的付出总该有丰厚的回报。

三、开展丰富多彩的班队活动，在活动中培养学生的竞争意识和集体荣誉观念。

这个月，我结合晨会课、班队课和《大拇哥瞭望》资源包给学生开展了一系列活动，既丰富了学生的课余生活，也使学生在活动中受到教育，他们更懂得珍惜集体的荣誉，努力为集体争光。就如这次举行的读书竞赛活动和《城管革命》征文活动，通过全体学生共同努力，我的取得了较好的成绩。另外，学生们又能刻苦练习跳绳，虽然在这次比赛中没有取得理想的成绩，但我们坚信努力做了就是最好的。其次，我们也不忘班级教室环境的美化和更新，本月还开展了写字比赛活动，把优秀的作品，在小小书法家和笔杆儿晃晃中进行展示，同时我们也展示部分学生的优秀作文，在这样和谐美妙的学习环境中，大家团结一致，学习劲头越来越大。

四、认真复习，迎接考试

学期很快就要结束，有到了紧张的复习阶段。在这段时间里，我时刻不忘关注学生的思想动态，及时加强学习目的性教育，不断树立学生的学习信心。在复习中，注意抓住重点、难点有的放矢地进行指导，尤其是班里的后进生，更是常抓不懈。另外。充分利用家庭教育的主阵地，和家长取得联系，要求家长每天督促孩子完成回家作业，并认真签字。在这样家校的严格督促下，学生的复习作业有了明显进步。

一个月来，学生无论在在行为习惯上还是学习方面都有了一定的进步，学习气氛比较浓厚。我们将一如既往地把各项工作做好，为争创先进文明班而不断努力。

本月工作总结怎么写 篇6

光阴似箭，一转眼九月份已经结束。从安德学校辞职已两余月，这两个月来的工作与去年刚接手安德学校电视台的工作大体一致，“万事开头难”，电视台的筹建工作更是如此，更何况在这短短的两个月，学校的校园网、网站、监控、家属网、电视台软硬件都需“百废俱兴”，事无巨细，学校将一切与IT有关的工作全交付于我，在这些杂而多又乱的工作中，存在许多纰漏，但也学会了很多东西，现将这两个月来的几大工作总结如下：

1、网站建设：将以前老网站的文字与图片打包发给新化佳和网络，并协助他们按学校要求建好网站，其中中途有两次改版，最终以半个月的时间上线上岗。

2、校园网络建设：由于校园新建、装修，以前布的网线被拆，

几乎所有的网络线路（包话新老教学校、办公区、教师四个宿舍区）都重新布局并整理。多亏长沙南亚兴公司提供援助。最后在8月20日恢复了校园所有网络，做到了班班通、家家通。

3、家属区的小区宽带：为了确保校园网络畅通，解决两天有网两天断网的局面，我校购买了小区宽带路由器，一户一网一帐号，这个工作我将近用了快一个月的时间，（因为老师宿舍区上网不统一、今天李老师交钱、明天王老师交费，一个电话、一张收据，我就必须的快点给开帐并设置路由）。

4、办公电脑、多媒体、网络及周边的维护：这是我以前在深圳做工程师的主要工作，我校三十来间教室、几十个老师的电脑、办公电脑这个工作量也很大，今天这个老师找你装个系统，（联不上多媒体）那个老师上不了网，并且这个电子产品故障千奇百怪，一个故障下来有的够我喝一壶的了。

5、一个人的电视台：关于电视台的工作，都不知如何说，因为一说就是累（泪），做视频是个精细活，从摄、编、录、制每一个环节都需要花费大量时间，而且每一个环节都有很深的学问，（这片的新闻片头我做了四天），更何况电视台的工作我才自学了一年，而我又力求做好。所以有些东西未能及时上线，这正是我不被领导肯定的原因。

6、两网站（集团网与东方南北网）、微信公众平台信息的发布。这两网站从我来这边上班开始就一直在上传我校最新信息，（公众平台幸亏有炜玮在打理），写稿、修改图片也需要时间。

这是我目前手上的全部工作，我在此总结给领导，并不是邀功或是说明自己有多么重要，我只是想让领导知道我不打酱油，因为我手头上很多工作都是幕后工作，是服务教学的工作。通过总结，我学会了，事有轻重，事有急缓，明白自己的主要工作。这两个月是最艰难的两个月，我都基本完成了任务，我相信，通过不断的自我总结，不断学习，一定能完成学校给予我的工作。不辜负领导和学校对我的期望。

本月工作总结怎么写 篇7

时间过的真快，到今天已经工作一个月的时间了，在这近一个月的时间里面，自己由起初的不太适应一个人住在村里的生活，变成现在能够全身心的投入到村务活动中，同时也让自己收获了很多，成长了不少，下面将自己近一个月以来的工作情况简单做下总结：

一、协助村大队会计做好本村20xx年粮食直补村级汇总审核表（玉米）

这应该是自己接受的第一份工作任务，自己协助村大队会计，做好本村的粮食直补村级汇总审核表，并且将这些数据进行了核算，确保正确无误，同时积极协助做好粮食直补的公示，真正使本村粮食直补的发放做到了公开公平公正。

二、协助村干部做好本村的人口普查建筑物核查工作

时下根据北京市人口普查办公室《20xx年5月份全市人口普查工作任务》（京人普办发[20xx]12号）文件要求，我区将对全区所有建筑物进行实地调查，通过向住户、物业和相关人员核实建筑物有关信息，完成建筑物信息一览表的填报工作综合掌握全区建筑物情况，为更好地开展大兴区第六次全国人口普查工作奠定基础。

在普查过程中，自己协助村干部绘制和填写普查区、普查小区的地图，同时还如实的填写《建筑物信息一览表》，保证我们村高质量的完成了绘图工作，确保了填报数据的真实可靠。在去镇普查办交建筑物信息一览表的电子档的时候，由于我们村原来的信息录入存在一定的问题，特别是户主的联系方式，其中包括固定电话和移动电话，为了方便统计和责任落实，由我将固定电话中没有的住户同意填上村大队的办公电话，将移动电话统一填上了普查小区负责人的手机号码。

三、生态文明村申报

按照北京市农村工作委员会、北京市环境保护局关于继续开展“环境优美乡镇”和“文明生态村”创建活动的通知，对照“文明生态村”的相关条件，我村已具有“文明生态村”的评选条件。因此，决定参加20xx年度的北京市“文明生态村”的评选活动。我从镇工业办领回来申报准备材料，便按照要求整理出我村的申报材料，主要就是工作报告、环境整治方案、技术报告以及指标完成情况。并和村经联社社长一同前往区镇各个部门去盖章。

四、科普惠农资金明细及总结

为了迎接上级部门对我们科普惠农资金使用情况的调查，自己便按照主任的要求写了科普惠农政策的总结，并按照要求做好资金使用明细，同时将票据进行了复印，方便查对。

五、环保监察工作

在区环保监察对我们工作进行视察的活动中，自己制作好幻灯片对我们环境进行了展示，同时进行了新旧村容村貌的对比展示，通过投影仪的展示我村新农村建设面貌，还有书记和主任陪同讲解，我村环境监察工作完满结束。

本月工作总结怎么写 篇8

时间过得飞快，转眼间我们新入职的教师已经正式上岗一个月了，新学期学院以全新的标准践行着“安全、稳定、环境、状态+”。回想起这一个月的工作经历，我感触良多，以下我分别从班主任工作、教学工作和自身的不足等方面作一下总结。

一、班主任工作方面

从新生军训结束全校开学期间，我们学院下大力度对老生也进行了素质培养训练，期间我担任了两期的班主任，从带军训当中我学到了做班主任工作的一些方式方法。

作为学院新的一员，我虽然还没有真正走上过讲台，但这两期军训和两期培训让我更深刻的认识了班主任工作，班主任需要高度的责任心和准确抓住学生心理的能力，我可能没有华丽的辞藻，就只想用我这段时间的感受来表达。第四期军训中我担任主班主任，由于经验不足，当学生犯错误的时候，我会严厉的批评他们，甚至是大声的呵斥，找不到更好的方法去解决，领导对我这种不正确的方法也多次提醒，我也感到很惭愧。在最近的一期老生素质培训中，我逐渐改正了这个不足，一味的用呵斥去压制学生会使学生的逆反心理更加强烈，作为班主任老师我们要用责任心和自己的学识去树立威信。当在班级练习坐姿的时候，总会有同学说话，也有趴桌子的，单纯的给学生讲大道理他们听不进去，因为是老生班级，学生们对我只是表面上的听从，心里并不认可。后来我就告诉学生如果他们做的好，我就给他们讲故事，通过讲故事教导他们学习和遵守纪律的重要性。咱们的学生都喜欢玩，你带着他们玩，他们就听你的。因为我曾经有过在企业的工作经验，我会给学生们讲车间里发生的事，这跟他们以后的工作都息息相关，我还会通过提问方式给他们举一些数控加工方面的例子，通过讲这些，我告诫同学们在学校一定要扎实学习，塑造自己的人格。学生们都很感兴趣，当他们对事情感兴趣的时候，就会非常专注，没有一个人低头和趴桌犯困。了解到这个情况以后，每天我都会跟他们讲一些小故事，前提是他们必须每天都有进步。通过这种方法，树立了我的威信，学生开始听从并且休息的时候主动找我谈心，这一点是我这段时间最大的收获。当学生不服你的时候，不能放任不管，也不能认为只要学生不犯错，其他不重要。这是不负责任的表现，我们应当用自身的学识去打动他们，起到教育他们的目的。

期间我们还进行了班主任的竞聘，我认为这次班主任竞聘是让我们适应学院新常态、求新求变过程的一个重要措施，所以这次竞聘意义重大。通过竞聘我成功的称为了学院的一名班主任，我会用我的的努力去帮助每一位同学提高自己，成为一名对社会有价值的人。九月十九号，新生正式入学。通过学院领导的统一组织和各位老师们的共同努力，迎新生的各项工作顺利开展。我接到的班级是数控技术系15级大专4班，学生整体素质比较好，当有了真正属于自己的班级时，我内心又激动又害怕。激动的是终于可以做一位名副其实的班主任了，可以将自己曾经的带班设想付诸于实践，对自己班级的学生以后成材有着殷切的期盼；但害怕的是自己能力不足，出现本领恐慌，班级带不好，会影响学生们的一生，因为曾经带过四期军训，也见过很多比较混的同学，所以害怕我们班级的同学会出现像往届学生那样的情况。

刚刚带班我非常谨慎，尤其是开学的第一星期，在班级讲话也是畏首畏尾，说的重了怕学生自尊心受伤害，说的轻了又怕管不住，这个度非常难把握。

事实证明，学院让我们新入职教师带军训的决定是非常正确的，从第一次登讲台准备十五分钟稿，结果只念了五分钟，到只要站到讲台上，就能思路清晰的点出各种问题；从眼里看不见学生的不足，到班级里的一片纸屑都能发现；从我们带第一批军训开始，到正式接管班级，我们自身的进步是巨大的。

二、教学方面

九月二十一号，AJ113，数控系12大专1班。这将是我一生中最难忘的日子，因为这一天我正式开始了教师生涯的第一堂课。

作为一名非师范生，虽然有一些工作的经验，但对于教学方面真的是一片空白，虽然在正式上课之前我也做了试讲，教务处和系里的各位老师都为我提了很多很受用的建议，但是不得不承认，教学仍然是我一块很大的短板。

当我开始第一堂课的讲授时，看着同学们一双双渴求的眼神，心里更加没底，我能不能讲好这堂课？虽然，我已经做了充分的教学准备，但这个问题还是在心里一直盘旋。战战兢兢的第一堂课终于结束了，我内心平静了许多，真正认识到教师这份工作的不易，要想做好教学，我需要学习的还很多。所以，我只要一有时间就会去请教我们教研组的其他教师，经过他们热心的提点，我也有了很大的进步，比

如说：讲课的内容一定要深入浅出，用最直白的语言，最简单的道理去解释书中的知识，切忌将简单问题复杂化，什么都想讲，最后什么都没讲明白。

教学要有丰富的知识储备。讲课过程并不是一味的念课本或者课件，而是应该将课堂变得丰富多彩，用生活、生产或者故事里的实例去引导学生理解知识，寓教于乐，可以大大提高学生学习的积极性。在此我想举一个我自身的例子。我教的科目是《液压与气动技术》这门课，这门课学生生活和实际中并不多见，而我教的班级为数控12大专班，他们今后毕业主要从事机械加工方面的工作，所以学生们想象不到这门课与他们今后工作有何联系，再加上本课程的难度相对较大，进而对学习这门课的积极性并不高。在近三周的上课过程中我发现了一个现象，就是每当我将课程中所学的知识与实际加工车间相联系的时候，同学们就非常感兴趣，所以在每次备课的时候，我都会加入一些与实际相关的内容，同学们认识到了我这门课程与他们所从事的工作密切相关，也就主动开始学习。这一点是我开始上课以来，在教学方面的最大收获。

三、自身的不足：

1。比较年轻，这一点即使我的优势也是我的不足，良好的身体素质是做好各项工作最基本的保障，但是，正由于年轻，在教育教学方面还有很大的差距。

2。在处理班级事务方面，还存在着思路不太清晰的情况，尤其是对于违反纪律学生的惩罚上度把握不好。

3。教学方面的问题：一些理论性的知识不知道如何才能很简练的以一种容易理解的方式表达出来。

我身上还有很多的不足之处，以上是我经过这一个月的工作，暴露出来的最大不足。在今后的工作中，我一定会虚心向每一位老师请教，努力弥补自身的不足，不断进步，带好班级，做好教学，以一个全新的状态去迎接着每一天的挑战。

本月工作总结怎么写 篇9

时间过的真快，我们在转眼间又把这个炎热的六月送走了。本月我在后勤方面仍然认真工作，努力进取，为幼儿园的工作顺利开展做好一切后勤准备，保障幼儿园各方面工作的顺利进行。

一、食堂管理方面

六月的天气，烈日炎炎，温度持续上升，每天的温度几乎都在三十七八度。我们为了孩子的能够在幼儿园安心的学习、活动，并且让家长放心，所以我们后勤部在幼儿饮食方面做了相应的调整，并要求食堂人员按照食谱进行操作，并严格把好食品质量卫生关，要求食堂人员对幼儿园的饭菜做到营养搭配，物美价廉，保质保量，让幼儿吃饱、吃好、使家长放心；每天上午和下午按时为幼儿供应总够的开水，以保证幼儿在园时的饮水；上午10：00和下午4：00按时按点、保质保量地为幼儿发加餐，本月由于天气热，我们为幼儿的加餐适时地更换了水果，以保证幼儿对水果中维生素的需要；每天在食堂打扫结束后厨房进行紫外线消毒，杜绝一切不卫生因素的存在，同时也做好手足口病的预防。

二、校舍管理方面

本月我仍然对园内的一切园舍进行常规的检查，由于本月天气温度太高，休息室十分的热，我们就对大班和学前班装上了壁扇；在园内增添了报刊栏；对园内卫生进行日常管理，每天对园内的卫生进行检查，看是否有死角没有打扫干净，如果有死角及时进行打扫，使园内的环境真正做到净化和美化，为保证幼儿园工作的顺利开展做保障。

三、安全保卫方面

幼儿安全重于一切，园内的安全工作做好了，也就保证了幼儿的安全。近段虽然在我园内没有出现手足口病的病例，但我们仍然不能怠慢，继续做好园内的一切消毒工作，并要求每班教师对本班幼儿和家长做好安全宣传工作；对园内教师的办公室和各个幼儿活动室进行安全检查，排除安全隐患，以保证教师在办公室和幼儿在活动室的一切安全；对园内的大型玩具进行了安全隐患的排查，并及时的消除存在的安全隐患，保证幼儿在室外活动时的绝对安全。

四、财务管理方面

本月我本着“合理预算，勤俭节约”和“日清月结”的原则，认认真真地记好每一笔开支，力争把每一分钱都花在该花的地方，并定时向园长汇报财务情况，给园长做好知心的财政参谋，使园长对经费的使用和支配更为清楚和合理。

本月我们后勤人员在园长的正确领导下，努力工作，尽心尽责，使幼儿园的各项工作顺利进行。今后我们所有后勤人员会再接再厉，把后勤保障工作做得更好、更扎实。

本月工作总结怎么写 篇10

一、本月工作内容：

(1)专项工程日常巡查：每天对核医学科改造工程进行安全进度巡查，并填写每日专项工程巡查表、拍照留底;收集在巡查过程中发现施工方有30处问题，其中25处已解决;收集施工方所需要协调解决的问题15条，上报并解决15条;完成ABC区的所有施工、完成ABC区漏水点排查，为6个机房增设干湿度温度计并每日两次登记、并且每日进核医学科6个机房进行设备安全巡查，配合华克厂家、GE设备厂家、飞利浦设备厂家安装调试设备等工作;

(2)专项工程资料管理：专项工程开工报告、专项工程签证单、专项工程合同、专项工程安全生产责任书、专项工程整改通知单、专项工程日常巡查表、核医学科改造图纸、迎春南街门诊改造图纸等的保管;

(3)库房管理：出库

1、20个长形灯

2、12个方形灯

3、20个筒灯

4、10个安全疏散指示灯

5、55片玻璃棉板

6、1个蹲便池

(4)每周安全巡查：每周三下午进行建筑物外围及建筑物本体安全巡查，对乐客超市安全巡查两次，并对于发现的问题及时反应到相关责任人;

(5)每周科室质控会：每周二科室质控会上汇报工作，反应问题，学习党章;

(6)患者零距离：本月共进行了6次零距离(介入放射科、呼吸重症监护室、急诊医学科、肌电、脑电、TCD)，共走访患者、家属、医护人员630人次，收集患者反应的问题80个，主要是楼层索引不正确、空调制冷效果不理想、食堂饭菜差、卫生打扫不干净、车场秩序差、物业公司服务人员态度差等问题;

(7)物业管理;录入物业新员工41人次、对物业运行人员进行夜巡查三次;

(8)完成领导下达的各项工作任务。

二、次月工作计划

(1)督促核医学科改造工程施工进度;

(2)每天对核医学科改造工程进行安全进度巡查;

(3)每天对零星工程进行安全进度巡查

(4)每周参加科室质控会、每周参加外围安全巡检;

(5)完成领导下达的各项工作任务。

本月工作总结怎么写 篇11

为继续加强安全生产监管力度，增强员工的安全意识。针对《百日安全整顿》活动结合我事业部实际，七月份加氢事业部安全科对活动方案的成果进行巩固，本月以加强对现场隐患更改情况、全员安全规程掌握情况、百日安全大检查情况为重点，现对加氢事业部安全科七月份安全工作总结如下：

一、重点工作：

1、巩固《百日安全整顿》活动方案内容。

2、七月份安全科共对加氢事业部各车间检查2次，整改项目16项，安全科立即组织各车间相关人员进行整改，对现场检查出的整改项目，落实整改措施、整改时间、整改负责人，督促车间整改并现场跟踪复查；对整改复查中发现的未整改或整改不彻底的检查项目，进行考核，督促车间负责人尽快整改，并跟踪落实情况。

3、提高全员安全意识、安全技能，组织全员对安全制度、规程进行学习，对涉及到本岗位的安全制度、规程要求员工做到会讲、会用，安全科将对全员安全操作规程的执行情况进行抽查，并做好检查记录。要求班前班后会安全活动记录本（新版）规范记录，安全科并将实时跟踪及时纠正不规范填写的情况。

4、加强“三违”安全检查，对违章指挥、违章作业、违反劳动纪律行为，及时加以纠正，以规范全员安全行为为目标，全面检查员工的安全行为规范、落实各项制度、措施的执行情况，随时对各车间区域内进行现场违规、违制的检查，根据检查情况对相关人员进行连带考核，七月份违规违制考核1400元。（施工单位工程款扣除）

二、日常工作

1、教育培训

1）新员工培训：

7月份新入厂新员工共计75人，安全科在职教中心进行厂级安全教育培训，（一人考试不合格，进车间进行再教育）全部考试合格，分配到各车间、班组进行安全教育，现已教育完毕，职工安全教育档案已报安全科存档。

2）施工单位安全教育培训：

7月份加氢事业部新入厂施工单位2家，累计培训施工单位作业人员48人，主要针对事业部各重大危险源及相关作业项目进行培训，对参加消防水泵房扩建作业的人员进行事业部安全管理制度的讲解，使其了解作业现场的危险因素及管理制度考核办法。

3）车间班组安全教育培训：

7月份事业部各车间组织车间级、班组级安全教育培训，累计培训40课时，共计培训75人，培训重点内容“加氢事业部安全管理规定”、危险源点辨识、空气呼吸器的使用方法、雷雨天作业注意事项等内容。

2、安全检查，隐患整改

1）事业部经理带队检查：

由事业部经理带队职能科室及各车间主任、安全管理人员参加，对事业部各车间所属区域现场安全、文明、生产、卫生进行了检查，检查期间共计查出安全隐患36项，3项因需要检修时间修复或因无备件暂时未整改.

2）例行检查：

加氢事业部安全科每周四组织车间主任、专兼职安全员进行现场6S安全检查，对检查中发现的安全隐患下发隐患整改通知单，对整改无法进行或缺少备件项目进行跟踪落实整改，7月份安全科组织2次检查累计安全隐患整改项目16项，全部整改完毕。

3）隐患整改复查情况：

针对以往整改项目中存在个别整改项目重复或者瞒报现象，加大检查力度，对复查中发现的瞒报和多次整改重复项加大处罚力度。

3、“三违”现场检查

为巩固《百日安全整顿》活动方案成果，继续加大“三违”的检查力度，安全科7月份以现场劳动防护用品穿戴情况检查为重点，共计查出劳动防护用品穿戴不齐全31项，现场对其进行了安全教育。粗苯车间在未办理设备检修作业票的情况下，私自检修E-1103B，经事业部研究决定给予粗苯车间考核170分。

三、组织加氢事业部安全知识竞赛

1、根据《安全生产活动月》的通知，有安全科组织，加氢事业部加氢一车间承办加氢事业部《安全知识竞赛》。竞赛举办圆满成功。

四、欠缺方面

1、现场检查、定期检查次数少：对现场检查次数不够，查出的安全隐患项目重复项较多，整改率较低，不能做到一劳永逸，动态管理。

2、制度传达、落实情况：对安全科下发的通知、通报各车间未能及时给予落实到实处，相关制度未能及时的传达到每一位员工，工作任务不能及时完成，致使安全管理工作被动。

3、安全管理：新员工入厂较多，但人员流动性较大，而员工适应本岗位工作则需要一个过程，存在一定时间的磨合期，但车间对公司相关制度的落实和传达不够及时准确，使得新员工没有形成一套系统的学习过程，造成各种工作程序中存在欠规范，职工很难养成良好的工作习惯。

现场安全管理车间、班组对安全措施的落实力度不够，只有口头上没有真正的落实到现场工作中，对违规违制现象未能积极制止，甚至违章操作，带来很大的安全隐患，只能依靠安全科的检查、督促，没有将“要我安全”转变为“我要安全”的思想深入人心；外协施工单位的管理没有遵循“谁使用、谁管理”的管理理念，安全帽不戴的情况时有发生，对外协施工单位疏于管理致使作业现场施工人员混乱。

4、工作任务执行慢、理由多：对于工作任务重视不够，信息反馈不及时，整改项目不是想办法去整改，而是在接到任务时先提困难；现场设备设施管理职责划分不明确，涉及到两个车间的整改项目车间之间相互推诿，隐患整改完成率较低，设备备件到货慢，致使隐患整改项目长期积压无法整改。

5、现场作业环境：作业现场管理不到位，施工完成、作业完成后现场残余的杂物、废品废件未及时清理为安全埋下事故隐患。

在日常检查中发现个别员工，业务技术素质不高，衣着穿戴欠规范，对职工素质培训和劳动纪律还应加强。

五、下月工作计划

1）继续加大现场排查力度，落实隐患整改情况，要求整改标准有所提高，将隐患整改落实到实处、落实到人，尽力消除物的不安全状态和人的不安全行为。

2）认真落实《内蒙古自治区公安厅百日安全大检查大整治通告》规范管理制度，建立健全班组管理台账、记录，加强基层管理人员特别是班组长业务培训。

3）对加氢事业部下发的《班组安全管理制度》的执行情况进行检查跟踪，要求车间、班组严格执行。

4）提高员工的文化素质，增强员工的安全意识，把“要我安全”的思想转变为“我要安全”，提高自我防范的意识，减少事故的发生。

5）加强基础资料管理，完善基础资料，及时更新台账记录，加大对车间班组基础资料检查力度，规范基础管理。

6）对隐患整改项目进行跟踪，对各车间整改情况进行复查，对复查中发现未整改或整改不彻底的严肃考核，对以各种理由推脱，影响整改进度的将加倍考核。

7）总结经验，挺高工作效率。对公司下发的各类文件通知，认真按照通知要求合理安排时间和人员完成；要求传达到每位员工的，采用事业部到车间再到班组分级传达，层层管理。

8）加强禁烟区域的管理，对生化站、50万吨焦油加氢项目区域、新建污水提升站等禁烟区域加大检查力度，特别加强在此类区域内外委施工人员的管理，对明知故犯的人员给予严肃考核。

9）加强员工的人员培训工作，对新员工严格按照公司有关文件要求进

行培训，考试合格后方可上岗；对各岗位以车间为单位每月进行2次安全教育知识培训，增加员工安全知识，提高员工的安全意识。

总结经验吸取教训，以欠缺方面为重点，积极想办法，在实践中摸索，在总结中完善，加强管理，落实责任，改进工作方法，力争把加氢事业部安全管理工作提升到新的高度。

本月工作总结怎么写 篇12

实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基矗通过此次实习，将学校所学的会计理论知识与实际想法结合起来，对整个会计核算流程有了详细的认识，熟悉了会计核算工作对象，利用真实的会计凭证、对一定期的经济业务进行了会计核算，认识并掌握了会计账簿登记的基本原理，并且认识到了自己的优势和不足，同时也了解到会计电算化对会计工作的影响。

我是在财务室实习的，财务部的人并不多，设有一名会计主管，一名出纳，还有一名小会计。我的实习岗位是辅助会计，就是帮助该公司里的会计主管和小会计进行一些财务会计工作。

此次实习的具体内容为：

一、根据经济业务填制原始凭证和记账凭证。

实习伊始，师傅给了一些公司的基本资料我看，目的是让我对公司有一个大概的认识，并了解一些业务的基本流程。还叫我先看他们以往所制的会计凭证和附在会计凭证上的原始凭证。该公司的财务软件采用的是“用友”软件，当我知道这个信息时，我不禁暗喜，在学校时我们学的会计电算化采用的就是用友软件。由于以前在学校做过会计凭证的手工模拟，所以对于会计凭证不是太陌生，因此以为凭着记忆加上学校里所学过的理论对于区区会计凭证完全可以熟练掌握。但也就是这种浮躁的态度让我在翻阅以往的凭证时没有仔细地看摘要栏，以至于后来师傅让我填写记账凭证的时候感觉到有些困难。不过，时间久了，我也慢慢熟练了，不懂的时候向师傅们询问。我一闲下来就会翻阅一些以往的凭证与账簿，巩固与加深印象。

二、根据记账凭证及所附的原始凭证登记明细帐。

明细分类帐薄亦称明细帐，它是根据明细分类帐户开设帐页进行明细分类登记的一种帐薄，输入记帐凭证后操作计算机则自动登记明细帐。该公司使用的是会计电算化，但是师傅让我做了手工记账。虽然登记明细账在学校的时候也实训过，还蛮熟悉的，但是当师傅吩咐我登记账簿时，我有点紧张，毕竟操作性东西我在学校里接触的还是极少的，那次实训也是简单的操作了一下，这次要我实战，真是有点不安心。不过，通过我努力，按照在学校里学到的理论知识，如一些更正方法，就可以再这是把他们运用出来，加上师傅的帮助，我做好了，还结算出余额与本月累计。我轻轻地舒了一口气。在学校里学的理论知识是非常有用的。这次，可以有机会把理论付诸于实践，感觉真好。

三、根据记账凭证编科目汇总表。

科目汇总表也由凭证文件生成，其编制方法为对用户输入需汇总的起止日期则计算机自动生成相应时间段的科目汇总表。这个操作我在学校里没有碰到过，是我在这次实习才学到的。

四、根据科目汇总表登记总帐。

根据得出的科目汇总表操作计算机，计算机产生出对应的总帐。这就是会计电算化的方便之处啊，不需要经过繁琐的手工操作，使用计算机就可以了，节省了大量的人力与时间。

五、对帐(编试算平衡表)。

对帐是对帐薄数据进行核对，以检查记帐是否正确，以及帐薄是否平衡。它主要是通过核对总帐与明细帐、总帐与辅助帐数据来完成帐帐核对。试算平衡表就是将系统中设置的所有科目的期末余额按会计平衡公式借方余额=贷方余额进行平衡检验，并输出科目余额表及是否平衡信息。一般来说计算机记帐后，只要记帐凭证录入正确，计算机自动记帐后各种帐薄应该是正确的、平衡的，但由于非法操作，计算机病毒或其他原因有可能会造成某些数据被破坏，因此引起帐帐不符，为保证帐证相符，应经常进行对帐，每月至少一次，一般在月末结帐前进行。师傅让我简单的进行了人工核对。

六、根据给出的相关内容编制本月的负债表和损益表。

资产负债表是反映企业在某一特定日期财务状况的一种会计报表，它根据“资产=负债所有者权益”的会计方程式，说明企业的财务状况。

损益表是反映企业在一定期间内的经营成果的会计报表，损益表按照权责发生制原则和配比原则把一个会计期间的收入与成本、费用进行配比，从而计算出报告期的净损益数。根据具体要求操作计算机得出本月的负债表和损益表。这比手工操作简单了许多。

七、装订凭证。

装订凭证我原本以为是一项极易做的事情，但是它并不是我想像中的那么简单，使用装订机都含有一定的学问。还有就是装订好后，在凭证的封面坐上记号，是用印章敲上去的，在敲印时不能太用力，否则会一塌糊涂，看不清楚。我就失败过好几回，那时觉得真丢脸啊，不过想想，谁没有失败的时候呢，只要下次做好就可以啦。

本月工作总结怎么写 篇13

对各自管辖店本月的工作进行总结：

欧亚店益民店：本月中旬正式盛大开业，风头正劲，店内在通道陈列的18根挂条和端头处，捆绑装销售效果较好，竞品好丽友共有10根挂条全部陈列粒粒出大瓶装，但月末这一周，消费人流削弱，基本趋于平稳状态。

永春店：本月前半段的销量不见起色，月末正值店庆，人头攒动，希望可以带来销量

沃尔玛万达店：大瓶捆绑单板装销量稳定，单板装，随身和补充装销售效果较好，果真族捆绑密封罐共800个，存在少量丢失现象，正值店内大盘，所以陈列坡道和端头时间较短，未见成效。箭牌黄箭促销装也赶在此时做坡道陈列

沃尔玛银座店：单板和随身装销售效果相对较好，果真族捆绑密封罐共320个，终于在29日陈列店内端头

亚泰富苑店：本月初正式开业，人流较集中在下班前后，补充装和随身装相对销售较快，总体来说，店内整体业绩欠佳。亚泰店：本月的销售业绩相对较平稳，未见起色，赠品牙签筒根本没有带动销售，可以说这款赠品从包装颜色款式上看，很失败！密封罐捆绑的果真族相对好一些，收银AB两区各开通一条快速结算通道，导致箭牌的收银小架无法陈列，已跟店内协商换两个落地架。

新发店：店内的捆绑从没断过，果真族的捆绑效果比大瓶较突出，好丽友将在近两天陈列地堆，位置紧挨华艾康。

家天地：月末对店内全品的日期和库存，进行了清查，大瓶蜜瓜和水蜜桃日期较差为08年10月，由于好丽友对店内的投入，陈列货面为整个一组货架

远方店：对民丰店产品的日期进行了清查，部分日期为08年末和09年初，严格控制库存，对日期较差的大瓶装进行了捆绑

根据各超市的店内调整或竞品的相关动态，提出自己的想法、意见及建议，计划对自身的工作做哪些改进“

1、益民奥特莱斯店即将开业，据说收银台扩充至8个口，收银台的陈列位置我会继续跟进，店面的扩充后，必定会招致竞品围攻，箭牌极有可能入店，所以抢占陈列位置要尽快敲定

2、沃尔玛银座店的货面陈列比例应作适当调整，目前的状况是果真、大瓶、随身、单板分别为2：6：8：4，果真族完全得不到展示，况且箭牌新一批的产品全部为促销装并且价格定格在8元，如此看来，在正常货位处大瓶装的捆绑必定受到打压，所以我们可以扩充果真族的货面，来吸引消费者。

详述竞品信息：（克数，原价，特价，产品日期，捆赠及是否有促销员或主题活动）

箭牌绿箭主题活动，一声“你好”，亲近中国益达蜜瓜、草莓+8粒促销装

本月工作总结怎么写 篇14

时间飞快，三月份的工作已经结束了，回望过去这一个月，我们有了付出，也有收获。我二舍宿管部在王老师及各位主席团成员的具体指导和支持下,在广大同学的积极配合下，特别是与各个部门之间相互协助之下，大体上完成了本月初定的工作计划，不断的开拓创新，切切实实地做好，并取得了一定的成绩，现将三月份的工作总结如下:

一、日常工作：

宿管部是一个与广大学生日常生活密切相关的部门，本部本着全心全意为同学们服务的宗旨走进宿舍，贴近同学，及时了解和解决同学们在宿舍生活中所遇到的困难。同时，定期进行宿舍卫生检查，促进同学们健康文明生活习惯的养成，在做好本职工作的同时，积极配合其他部门的工作。

1、宿管部每周一或者周二例行晚检，周三中午例行联检，周四或周五早上例行早检，我们的要求就是认真负责，公平公正。

2、积极配合各个部门搞好各项工作，使大学生宿舍管理委员会工作得以圆满快速完成。

3、我们将检查的结果及时统计整理,交到王老师办公室并及时联系各二级学院的副院长及其辅导员进行签字，做到及时与老师和各二级学院沟通反映违纪情况。

三、其他工作:

1、三月份在王老师和主席团的安排下将寝室楼门口的帘子进行拆卸并有序的放入仓库。同时我们还将办公室进行了打扫，适当进行了装修。我们还为床板出现老化现象的同学更换了新的床以及床板。虽然很累但是我们发自内心的快乐。能为老师分担，能为同学们解决困难我们很荣幸。

2、积极配合其他各宿舍楼管部开展活动，配合各个学院完成加强学生寝室的全监督检查。在本个月的月末我们与其他几个宿舍楼管部配合将九舍大库床板搬到了四舍仓库，在此期间我看到了我们大家的团结，互助。

四、工作中的不足之处

1、对于宿管部的管理，其中有个别干事出现开会迟到的现象。虽然总有一些合理的解释，但这样下去会对宿管内部造成很不好的影响。

2、做事情还是不够周全，想的不够全面。这一月的工作虽说进步很快，但是也有不足之处。

五、今后工作：

1、今后无论在工作中还是生活中一定要以严格的姿态要求自己，不断地在工作后进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，积极反思自己的不足，时时刻刻提醒自己态度端正，尽力去处理好宿管的各项工作。

2、工作中一定要做到严谨，比如记录犯错误同学的信息时，一定要一丝不苟。记录人，检查组长，检查人员都要认真填写，千万不能出现张冠李戴的现象，这会对我们的日后核实工作带来很大麻烦。

六、总结：

以上是我对宿舍管理委员会这个月工作的总结，同时我们也希望在未来的日子里能够加大与其他各个部门的合作，更好的服务同学，共建学生会的灿烂明天。希望大家在以后的工作中能继续这种愉快的合作。在今后的工作中我们会不断的探索、总结与创新工作，争取宿舍管理委员会工作登上新台阶。我相信只要我们真诚，用心努力，每一个人都会是最好的!

本月工作总结怎么写 篇15

我是餐饮部经理，荣幸加入圣水长江大酒店，在此工作期间，有丰收后的喜悦，也有学到新管理知识的兴奋。但在工作中有失误、也有遗憾，在入职后的四个月中，酒店各位领导及同事们对我的赏识、培养与宽容，使自己为人处事上改变了很多，也使我的人生又前进了一步。在此我真诚地向大家说一声谢谢。现将本季度工作述职如下，敬请各位领导监督指导：

一、工作中回顾与总结

1、发动员工解决人荒之急，3月份前厅大部分员工因自身的原因离职很多。一时间前厅服务员缺编很多，服务不到位，引起客人投诉。在李总领导的倡导下，我这从本地招聘员工并向酒店推荐优秀人选，这样进来的员工比较稳定，不容易流失，解决了餐饮部的人荒之急。同时针对前厅新入职员工大多文化较低、月龄较小、没有从事过酒店服务的情况，我号召部分管理人员对新入职员工进行针对性的模拟演习、加强培训力度，使他们在短时间上岗，达到了使餐厅正常运转的目的

2、加强前厅与后厨沟通与协调。

首先要求前厅人员必须熟悉自己的职责、流程。晚市就餐人员较多，需要前厅、后厨紧密协作、相互配合。在我和行政总厨的努力和支持下，前厅、后厨不论是客人的信息反馈，还是菜品出现失误时，都能在第一时间内得到及时处理与反馈，员工与员工之间也形成自觉配合默契、互相帮助。

3、针对前期制度不够完善，没有定岗定编，细节管理不够完美的情况，在4月，我针对各岗位的具体情况，进行定岗管理，明确各岗位职责，使资产、卫生、服务工作责任到人，做到了资产专人管理、电费和通讯费的降低。使前厅的管理又提升了一个新台阶。

二、收获与不足：

这四个月最大的收获是李总对店管理知识全面灌输，如何细节管理、沟通等有了更深刻的理解与体会。使我在综合管理能力方面有了更进一步的提高，对以后作有了更明确的目标。

不足之处是：在平时的工作中不善总结，并且在细化管理及对员工培训上力度不够，需要加强学习；因我本人入职时间较短，对维系客户方面做得不够完善，使协议单位上客率较低。，这都需要我在工作上加强改进；我个人最大的期望就是得到学习和指导

三、下半月工作展望

七月份：搞好环境卫生、食品卫生、严防夏季食物中毒。

八八月份：餐厅业务技能、多培训，和新菜品的推出。

九月份：做好婚宴预订及接待，销售中秋月饼。

十月份：十一长假的员工安排及婚宴接待，中秋节大闸蟹推出。

十一月份：各种资料汇总、收集、月终总结的准备，月度资产盘存和复查。

十二月份：圣诞节及新月月夜饭的营销接待及各种文字资料的上交。

相信在李总酒店各位领导的英明决策与带领下，各个方面都会逐步走向规范和成熟。同时，我也有信心带领餐饮部的每位员工齐心协力，完成酒店下达的各项任务。

我的述职完毕，谢谢大家。

上杂的意思呢，在厨房也叫蒸锅。也就是厨房里专门负责蒸制各类菜品的师傅。比如，米饭，梅菜扣肉，清蒸鱼，和蒸制的各类海鲜。在中型酒店或者是餐饮，还会负责燕窝，鱼翅，鲍鱼，辽参的涨发。

月工作总结怎么写推荐10篇

为公司创造价值，也是在为自己创造价值，这一个月以来的工作，让我们知道了人无完人，还须不断努力，但同时，每月坚持做工作总结，可以让我们的思想走的更远。那么我们怎么样才能写好一篇月工作总结呢？急你所急，小编为朋友们了收集和编辑了“月工作总结怎么写推荐10篇”，希望能为你提供更多的参考。

月工作总结怎么写 篇1

回顾六月份的工作，是奋进的过程，我与孩子们共同成长的过程。发生的很多故事虽不轰轰烈烈，却也是对孩子们起到了潜移默化的影响。也正是这些故事让孩子们的心灵定格在了收到洗礼后的勃发。

工作中的亮点：我们师生在课堂上，精神面貌、班级各项工作管理上都有了相对的提高。

首先，公开课上孩子们出色的表现战胜了内心的恐惧，学会了用平常心面对真实的自我。通过两次领导来到我们班指导工作，同学们认识了一个道理。有人来听课时对大家的一次锻炼，而不是作秀知道无论有无别人听课都要努力探索。

其次，通过pk日记，大家在一起用心沟通交流，表现出了积极乐观的召气。营造了宽松书香氛围。班级每个人都以积极昂扬的精神态度投入了学习中。在学习过程中，大家认识到了学习是自己的事儿，做好做坏都是自己的，不会认为是给老师、给家长学，而自己的`努力才是自己、家长、老师学校的骄傲。

再次，通过实现班级自主化管理，班级人人都是管理者，又都是被管理者。在做好自己工作的同时学会了配合别人的工作也是支持自己的工作。比如做好值日生，是自己的责任的同时，同时也是对班级形象的尊重，还是对主管卫生工作的人员工作的支持与配合。平时每个人对自己周边地面卫生的维持是养成良好行为习惯的文明行为，也是对值日生劳动的尊重。

第四，通过植树活动使学生受到了环保教育的同时，加深了同学们为母校留纪念的认识，大家形成了共识，从我做起争做学校未来以我为骄傲，今天我以学校为荣的思想，类似的例子还有很多都在不同的侧面见证着大家的成长。

存在的问题：

工作中有诸多的优点，那时大家努力的结晶。在这些光彩的背后也隐藏着不断暴漏出来的问题。比如班级的评价机制还没有形成系统的模式，对孩子们平时的评价过于僵直。这一直是制约班级想有序方向发展的问题所在。缺乏评价激励措施，致使一周下来，在班级里找出几个优秀学生去升旗都会苍白无力。在学习上有盲目求进的现象，忽略了基础知识的巩固。比如在语文教学中的字词练习，有布置无检查或检查不彻底。给学生留下了无所谓的印象。造成了恶性循环，像扩散的肿瘤或是癌细胞，由一个方面的问题感染了其他学科也受其感染。另外学生的日记缺少监督机制，个别孩子没有从思想上得到提升和认识。认为是老师布置，没有从身心深处去认识，还处于应付状态。

补救措施：

针对班级发展制定一系列措施是必要的。今后将继续发挥班级优势推行自主化管理。管理岗位的设置多是因为孩子们在该方面出了问题，在努力构建让不同的岗位循序下岗，并不是因为管理的人员不称职，而是因为该方面没有了问题，提倡因管理优越而下岗时光荣的思想。商讨切实可行有效的评价机制，让有生命力的鼓励方案推动班级想着有序方向发展，加大评比考核的力度，让不同领域的学生先进代表浮出水面，成为大家共同瞩目的的标杆。拓宽学生的活动空间，抓住五月份全旗技能技巧大赛之契机，鼓励全员参与，让孩子们

在不同项目中得到相应的锻炼，做好毕业生的心理辅导工作，让其顺利有效的完成小升初的心态对接，平稳的应届小学毕业。

月工作总结怎么写 篇2

一、试卷分析

试卷总分120分，时间90分钟。纵观本次试卷，有些题是平时学习以及检测中遇到过的题型，但也有了一定的变化。我认为本次试卷能较好体现新课标的要求，全面考查了学生的运算能力、阅读能力、探究分析能力、简单推理能力和综合应用能力，整体有一定难度。本次试卷考察的是北师大版数学六上第一单元以及第四单元的内容。范围是圆的认识、周长和面积以及比的认识、化简及应用。题型有选择、填空、计算和解答。学生在答题过程中表现出做基础题目掌握不扎实，对知识技能含量高的题目感到困难，但从学生答题情况来看，整体还有发展空间。

二、成绩分析（略）

三、学情分析

全班学生在课堂上基本上都能遵守纪律，认真上课，但仍然有部分学生仍处在被动学习的状态，上课爱溜号。在书写上，一部分学生能按步骤规范书写，有四五个学生书写不认真或者是不规范。结合本次月考反馈，就目前的学生学习的状况我从以下三个方面分析：

学风：在课堂上，绝大多数学生能够做到：认真倾听、逐步学习笔记、积极思考和回答问题。由于课堂上能给予学生充分自由的学习环境，大部分学生敢于在课堂上提出自己的疑问和想法。但是，很多学生的思考还不够深入，需要有效的引导。

态度：绝大多数学生态度端正，比如学习认真、扎实，勤奋好学，上课精力较集中，课后按时完成作业、力求正确无误。但仍有极少数学生不求进取，及格就行。

四、答题情况分析：

第一大题选择题（每题2分，共24分）

第二大题填空题（每空1分，共17分）

第三大题计算题（每题3分，共24分）

本大题包括25、26两道小题，分别是化简比和求比值，得分率55%，主要失分原因是把化简比和求比值弄混了，还有个别学生是因为没有写步骤只写结果所以每题只得1分。

五、改进措施和教学打算

改进措施：

1、已讲练的题目得分率不高，学生上课落实不到位。

2、学生做题信心不足，解题经验不丰富，这说明学习数学的方法习惯还没有形成和得到培养。

3、运算技能偏低，训练不到位，由此造成的失分现象举足轻重。

教学打算：

1、在今后教学中注重对基础知识和基本技能的教学的加强，继续抓好课堂教学工作，向40分钟要质量。

2、教学中一定要重视知识发生、发展的过程，重视动手操作能力培养，让学生会量、会画、会说，教学真正以学生的“学”为核心。

3、将知识内容一点点落实到位，让其每节课都有一点收获，耐心指导。给学生一定的自由度，尤其一些基础较好的学生，提高学生的质疑能力，这样可提高他们的学习兴趣，以期高效。

月工作总结怎么写 篇3

相比过年时闲了很多，业绩也下降幅度较大。但是也发生了不少事。

三月业绩统计如下：初修588张;册子20本;二销1871元，单片31张，设计版1个。

月主要是制作过年时出全家福落下的套系照片，由于个人问题还请了一天假。在这个月店长不在，由于对不常加墨的7908的墨盘点的不好，使得后面没墨了，幸好发货物流畅通才没误事。还应多操心，操好心。330由于墨舱太满，常堵头，长清洗耗墨严重，已坏停用，以后要爱惜好打印照片器械。由于自己婚期将至，要请长假，所以这个月有些工作都交给了后期设计师。杨月和薛娟做名片、设计工作证、设计菜谱、出单位集体合影也能很好的完成了，这样在后面的休息中就不会太乱了，不至于造成没做过接不了手的活。在三月中还来了一个后期的新同事，由于没有了解好，不知道是不是长期做，看她挺爱学的，就急切的教她，用了两天时间就学会了出证件照，还有换底，学的挺认真的。但是不知道什么原因就不来了，一下觉得自己的时间耽误的太不值了，以后做事还是要用心，用脑。

四月要加油处理完手里的单子，不耽误顾客取片，不累计片到5月份。

月工作总结怎么写 篇4

1.自从我四月加入xx公司以来也有一月的时间了。在这一月的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在四月的x月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一月爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结。

2.转眼即逝，四月即将挥手离去了，看看本月的一月，我都不知道自己做了什么，居然本月的营业额没有完成，心里真是不好受，以下是自己本月的汽车销售工作总结。

3.四月份的工作已经结束，做销售工作两年的，我这一个月来也尝试着去完成一些新的东西，销售是一门技术活，也是需要付出时间跟精力的，我本着端正的态度，友好无限在放大自己的优点，给自己一个成长的机会，给自己的工作能力更进一步，同时也是希望在销售工作当中自己能够表现的更加优异，保持一个好的状态，迎接今后的每一天，在商场工作，让我感觉到非常的充实，就四月份的销售工作总结一下。

4.工作中虽然取得了一定成绩，但仍然存在着一些问题和不足，今后，我要一如既往地向领导们学习，发扬优点、克服不足，与时俱进，积极进取，力争使自己的专业素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶，以适应现代社会飞速发展的需要，从而更好地完成领导安排的各项工作任务。

5.四月份是医院实施“绩效考核”，争取“收支平衡”，贯彻“统筹发展”的关键年。四月份，围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以“星级服务”为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。

月工作总结怎么写 篇5

五月匆匆逝去。这个五月是充实的，激情的，伤感的。

这个五月又是不一样的五月，我们将目送。祝福20____届的毕业生，为此这个五月中下旬我们的重点工作也是围绕欢送毕业生进行开展的。本月工作如下：

1：学生会在本学期的第七次例会上，系领导老师对本月的学生工作及本月活动进行了重要的讲话只是工作非配和建议，会上我部门认真听取工作意见备记工作指导笔记。我部门与其他各兄弟部门进行了广泛的交流和沟通，为后续我部门的就业创业工作的顺利进行和开展做出了全面的部署。

2：本月也是心理月，心理部开办的心理剧在湖工南校区顺利进行着。从最初的初赛到这最后对策总决赛，我们部门和各兄弟部门在每一个实行步骤中无不溶入了每个工作人员的心血，与其他系比较经管系最后取得了总分第二的好成绩。

3：五月底月份。透明的悲伤。大四的学姐学长们开始忙碌着毕业的尾声事情。毕业答辩和未找到好工作的要在学校这次工作中找到适合自己的工作。这次我们部相继和几个招聘单位一起招聘。如：南方航天，衡阳中国人寿等等一起准备招聘的全程工作。为大四的在找工作方面减轻了压力，也为各企业提供了相应的岗位人才。无不是一个两美，双赢的事情。

4：欢送毕业生也成为这个季节最重大的一件事情，学生会团总支给每个人都分配有重大任务，肩负重大使命，为欢送毕业生晚会的美满结局而奋斗。

5：这次我部还为欢送毕业生晚会开张“五个一”的活动。其中之一是大四的学长学姐们为大一、二的捐书、推荐书的活动。从前期通过pop、打电话、发宣传单的形式来宣传。再到到百花带点的全过程。我们都谨记这次活动的目的。

本月我部门活动较多从一定程度上给了我们很多的锻炼。也让我们懂得了很多。要一切以大局为中，要一切从实际出发。最后预祝这次毕业生晚会取得圆满的成功。

月工作总结怎么写 篇6

一、工作重点

加强xx校区自来水使用情况的跟踪工作， 进一步检测管网漏水问题，并取得明显成效。

根据寒假期间xx校区用水情况的跟踪调查结果，确认该区域仍有近x吨/日的漏水量。从x月份起，在校区管委会的支持下，节能工作处对该校区进行x次全面检测。截止x月x日为止，先后检测出工培中心楼顶水箱漏水(校区管委会查出);材料学院楼顶消防管道阀门冻坏漏水;材料学院楼、实验室冷却用水x小时常流水(日流水x吨/日);教学楼大厅地下管道漏水(日漏水近x吨)。最严重的问题是学生公寓因值班室房屋与主体建筑沉降差异，在剪切力的作用下，导致x根直径为x毫米水管和x根x毫米水管出现不同程度的断裂，日漏水量达到x吨。至今为止，该校区在XX年检漏的基础上，日漏水量再次减少x余吨。

二、存在的困难和解决途径

1.由于部分管网锈蚀严重、少数管线施工质量差，导致校区新的漏水点不断出现。同时，因管网漏水隐蔽性强，且管网监测和跟踪手段落后，漏水点的查找工作极为困难且工作量大。有效解决途径是：需更换部分锈蚀严重的管线，对校区管网按区域进行数化监测和跟踪。

2.对xx区供水由自来水公司实行抄表到户的问题，启动了前期论证工作。请自来水公司设计部门到现场论证，并已进入了方案设计阶段。

3.完成了xx校区生产线安装任务并已交付使用，运转情况较好。

4. 对xx校区浴室的运行情况，进行了运行成本跟踪分析。

5. 复核各学院专业实验室本科及研究生实验课时，做好实验教学用电量核定的前期准备工作。

月工作总结怎么写 篇7

团委一直以来，都是校园文化及学生实践最好的平台与部门，我们在十月份也是一如既往地开展了众多活动。活动如下：

一、第二十届团委学生会干部竟选活动

10月11日在一的号形体房开展了南昌市女子中等专业学校校团委学生会第二十届正式面试，参加面试的同学都是来自各年级各班的同学，她们其中很多人是班上的班干，参加面试的同学共有90人， 经过筛选最后共录用63人，其中团委秘书部7人、社团部7人、组织部8人，学生会文体部7人、生活部9人、学习部6人、纪检部9人、宣传部10人，另外校广播站、青年志愿者和升旗手也开始招新，人数众多，最后校广播站筛选出13人，升旗手筛选出21人，青年志愿者筛出36人，各部门的人员已经就位，工作正在慢慢的开展，青年志愿者的同学已经在学校在各个地方开始监督和值周，突击队也在每天早上的6点开始晨练，规章制度也从新更改并下发至各部门。

二、学生干部受聘仪式

在10月17日，校团委组织了全体的学生参加第二十届团委学生会聘书发放仪式，到场的学生了99人，聘书仪式的最后，全体学生参加宣誓仪式，“在这里我代表南昌女子中等专业第二十届团委学生会宣誓，我志愿加入南昌女子中等专业学校第二十届团委学生会，我会严格要求自己，遵守校纪遵守校规做到以身做则”这是同学们在国旗下的庄严地宣誓，机会是留给有准备的人，成功是留给努力的人，我相信她们都会做得很好的。

三、20xx年校团员“团结一心团生活”活动

在10月26日，校团委在校操场组织了别开生面的团员活动，参加这次活动的同学有13个班级，160多人，本次活动的形式主要是以游戏为主，简称为《团员大作战》，活动目的是促进各班团员之间的认识和熟悉，培养各班同学之间的团结互助以及她们的组织能力、协调能力、思维能力和反应能力，来缓解学习上给同学们带来的压力。

活动的主要形式是以游戏为主，由于时间的关系，我们准备了五个游戏，在这次活动中，我们以班级为代表参加游戏，本次活动针对的是共青团团员，非共青团团员不能参加本次活动，我们希望通过这次活动让参加本次活动的同学在这次的活动中认识更多的同学，在学校结下更好的人际关系网，让同学们在游戏中成长和学习，我们主张“友谊第一，比赛第二”我们也在每轮比赛中设有奖品。

游戏介绍：

1、团团圆圆

2、你争我夺

3、章鱼接力赛

4、歌词接龙

5、终极游戏，在组织本次活动的期间，我们做了大量的工作，从计划这次活动到实际操作，中间出了很多问题，有大有小，其中因为没有很好的把握时间，导致两个游戏没能进行，中午的一个半小时只组织了各班团员做了三个游戏；人员的分配也上出现错误，没有考虑到小细节上去，导致一些工作人员不知道该干什么，在这里我会好好去反思这个问题,如何进行好的人员分配，如何去组织一个好的活动。

月工作总结怎么写 篇8

1.时光荏苒，转眼间月度工作已接近尾声了。回首这一月的时间里，在胶布制品分公司销售这个大家庭中，领导关怀，同事和谐，自己学到了很多专业和做人的知识，能力得到了很大的提升。为了更好的开展工作，总结经验，扬长避短，提高自己的专业技能和业务能力，现将四月度的个人工作总结如下。

2.对于刚刚接触销售行业的人来说，学习是无休止的过程。四月是我加入销售大军中的第一月，在这一月里学习的很多东西，先对本年度的工作做如下总结。

3.四月即将过去，在这将近一月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一月的工作进行简要的总结。

4.四月份的工作已经过去了，在工作方面，确实是存在一些不足的，我也对此是深有体会，工作方面，我一直都是维持着动力，四月份工作虽然比较多，但是我在这一个多月来的工作当中，也完成了很多细节方面的工作，这是我对工作应该要有的态度的，我从来都不会忽视这一点，我也非常清楚接下来应该要朝着什么方向发展，这让我感觉非常的有动力，通过四月份的工作我确实是有所增长，也就过去的一个月工作，我总结一番。

5.在发展的同时，生产、技术、品质也在不断提升。短短四月时光里，品质部在公司领导的正确指导下，各部门的配合下，做出了必须成绩，现做如下小结。

月工作总结怎么写 篇9

开学一个多月了，进行了七年级数学月考，考试批阅后，感觉无论是教室教学效果还是学生的学习成绩都不容乐观。尤其是在本次月考考试中，暴露出学生对计算题掌握不牢，练习不够，运用知识点十分不熟练，思维缺乏想象能力和创造性。为了寻找差距，弥补不足，现对这次考试总结如下：

一、试卷分析：

1、从整体上看，本次试题难度适中，符合学生的认知水平。试题注重基础计算，内容紧密联系生活实际，有利于考察数学基础和基本技能的掌握程度，有利于教学方式和学法的引导和培养。

2、不足之处是：

(1)计算不过关，六道计算题错误率高，有理数的加、减、乘、除的法则掌握不够牢固，特别是对计算的方法缺乏灵活性。

(2)不会具体问题具体分析，缺乏举一反三、触类旁通能力，缺乏灵活性。

(3)不能够认真审题。

(4)运用数学知识解决生活实际问题的能力不足。

二、原因分析：

结合平时上课学生的表现与作业，发现我们在教学过程中存在以下几个误区。

1、思想认识不够。

相信学生的能力，而忽视了学生在学习过程中和解题的过程中存在的问题。直接导致在教室教学过程中没有很好的结合学生的实际情况进行备课，忽视了部分基础知识不够扎实的学生，造成其学习困难增加，进而逐步丧失了学习数学的兴趣，为后面的继续教学增添了很大的困难。

2、备课过程中准备不足，没有充分认识到知识点的难度和学生的实际情况。

通过调阅部分中等生的考试试卷，发现中等生在答题的过程中，知识点混淆不清，解题思路混乱，不能抓住问题的关键。

3、对部分成绩较好的学生的监管力度不够，放松了对他们的学习要求。

月工作总结怎么写 篇10

4月份工作总结：

1、编发《普陀建设》和《主题教育》各两期、《政府重点实事项目进展简报》一期，4月份被区级媒体录用信息11条、市级7条、省建设厅4条。

2、4月份(在各科室部门及分管局长)的配合下，完成16件人大议案、政协提案协办件答复办理工作，完成主办件2件。

3、根据5月1日将要实施的《中华人民共和国政府信息公开条列》，完成区政府布置的政务信息公开初步工作(办公室整理近三年政府规范性文件及各类收费项目)。另外，建设网站改版工作完成网站框架部分搭设工作。

4、完成局机关相关人员工资调整，各类人员生活补助及退休人员手续办理等工作。

5、组织召开“创建群众满意科室”述职述廉大会及“劳动合同法”和“党务知识”培训会等。

6、做好8件区重点信访突出问题最新调处情况汇总工作。

7、做好并协调应“莲桥铭城”日照影响的集体信访群众等工作。

8、做好局组织的“北城排污专家评审”等重大会议的后勤保障等工作。

5月份工作计划：

1、继续做好各类信息报道的编发及报送工作。

2、抓紧做好33件人大议案，政协提案主办件的办理、走访答复等工作。

3、做好局机关xx度养老保险缴费、工资申报表填报等工作。

4、组织邀请检察院等相关部门人员来我局预防职务罪等方面的授课。

5、做好“群众满意科室”后阶段等各项工作。

6、办理局机关租赁期满房屋公开招投标等手续。

7、继续稳步做好各类群众信访件工作。

本月工作总结怎么写集合十五篇

加强工作效率有助于我们更快地实现设定的目标，我们需要认真的总结一下本月度的岗位工作内容。对工作经验进行详细总结可以不断完善个人的职业技能。下面，我们为你推荐“本月工作总结怎么写”，我们欢迎您来访问我们的网页阅读我们的内容一起成长！

本月工作总结怎么写(篇1)

四月，鲜花盛开的季节，人间一片芬芳，在这美好的季节，勤工组怀着愉悦的心情积极的进行工作，起得了前所未有好成绩，现将勤工部四月份的工作介绍如下：

一直以来我部门不忘勤工部真正意义所在，勤工部每一位成员都积极参加寻找勤工助学岗位，每一次都硕果累累，所得岗位信息及时由我部门建立的勤工助学飞信群发送给每一位迫切需要的同学，方便了他们，他们不用一次一次地前往商家处，碰过一鼻子灰后才能得到兼职，不但节约了同学们的时间，也帮助了商家，更快乐了我们，我们每一次的出行都是小团体的，每一次的出行时间都是飞逝的。

赞助过后我部门积极前往xx岛做后期工作，了解他们对此次活动的满意度和其他要求，鉴于xx岛的相关需求，我院前后为xx岛提供了十余位兼职人员，并且建立良好的合作关系。都说吃水不忘挖井人，xx岛不单赞助我院歌手大赛，又相继为我们提供了兼职岗位，我们感激之情不溢于表达，唯有将优质的服务提供给予他们，我们先后派出十余位我院优秀同学前往xx县xx岛作为服务人员工作，并得到xx岛相关负责人的高度赞扬和褒奖。鉴于xx岛工作比较艰辛，我部门一直在做有关同学们的反馈，他们的意见大多为，工作比较辛苦，担心会坚持不了。对此，我部门勤工组为了表示鼓励，向得到优评和坚持继续兼职的同学，提供了一双塑胶手套，仅以此表示我部门的关心之情，希望手套能一直保护她的双手。

为向我院大一大二勤工俭学同学提供更多更好的工作岗位，我部门勤工与外联积极交流合作，外联在寻找赞助机会时，附加提供兼职的条件，为此不知道外联付出多少汗水和时间。但黄天不负有心人，在积极的寻找和真诚的商谈过后，我院终于迎来xx集团前来我院选拔百名兼职人员。为此，我部在完善策划，积极筹备后最终在24日晚6点40开始了选拔面试，一直持续到了晚10点后，看着一批一批的同学积极前来参加面试，我们不仅没有感到疲倦，反而越发有了精神，在面试最后我部门全体干事也参加了面试，权当又是一次锻炼的机会。

为校运会拉赞助是勤工部本学期的工作重点，本月的工作也主要围绕校运动会的赞助而展开。事先利用开完例会时间，集体通过视频学习电话营销手段，增强每位干事综合能力。并参加各种招商讨论，通过电话联系，相继和两百多个商家取得联系，取得赞助希望，但通过电话联系效果似乎不是很明显，有意向的商家较少，成功的更是少之又少，总结几次失败的教训，得出洽谈后的跟进是十分重要的，还有就是干事自身素质要提高，电话中如果自身都说话不流畅，没底气，跟不可能博得商家的信任。另外，外出作进一步洽谈时，因为干事都有课，时间很难调剂，这个问题的解决方法是，把自己经手的客户转交给这一时间段没课的干事，且该干事的谈判能力有一定的基础。通过这一个月的强工作量，部门干事的谈判能力有了明显的提高。

部门篮球赛是本月学生会全部部门参与的一项工作重点，旨在联系各部门之间的友谊，加强部门间的合作，团结部门干事。我部门一路过关斩将，场上奋勇拼斗，场下各干事一齐为场上加油，整部门亲如兄弟姐妹，活脱脱一家人。也许靠着这份情谊，我部门蝉联了冠军，这其中的汗水也将会被这一荣誉淹没。

⑴监督菁英计划的晨跑做工作

⑵为菁英计划职场导航活动准备、布置场地

⑶协助体育部开展三小球活动

⑷参加学生会团日辅导活动

⑸参加续写雷锋日记活动

⑹参加公益制作比赛

本月工作总结怎么写(篇2)

本学期的保健工作接近尾声，我园保健工作在园长领导下，在妇幼保健院的指导下，结合本园的园务工作计划、幼儿园保健工作计划，以新《纲要》和《幼儿园、托儿所卫生保健管理办法》为工作依据，牢固树立健康第一，预防为主、防治结合，坚决贯彻执行各项卫生保健制度，坚持以人为本，提倡优化管理，努力采取一系列的有效形式和措施，认真执行安全卫生保健工作计划，通过齐抓共管，营造全园教职工关心和支持幼儿园安全卫生保健工作的局面，从而确保了全园幼儿的健康成长，营造家长放心，幼儿开心成长的环境。并于今年顺利通过了省示范园所的复评检查团的检查，并获得一致好评，为了更好的完成以后的保健工作，特对今年的保健工作总结如下：

一、检查为重、安全防病：

开学初，保健室严把新生的体检工作，本学期新入园幼儿全部经过妇幼保健院的健康检查，入园体检合格率达100%。

严格履行晨检制度，晨检时注重“一问、二看、三摸、四查”，发现问题，及时处理，并做好记录，确保每天出入园的幼儿拥有健康身体。及时掌握生病幼儿的情况，晨检后反馈到班级，使带班教师可以对生病的儿童举行特殊护理，做好班级全日观察。本年无重大安全责任事故。全面深化iso9001质量管理的推进，继续展开班级“安全卫生和谐”班班赛和“安全卫生流动红旗”的举动，做好月保健工作例会等有效的特征园本研究，形成人无我有、人有我精的保育科研特征。创安全班级：把安全工作放在首位，加强安全工作管理力度，落实各项安全制度和安全措施。防范于未然，做好意外损伤事故预防和处理。家长惬意率≥90%，行风惬意率95.1%，投诉处结率100%，本年无重大安全事故。

二、具体措施：

1、把好本学期新入园幼儿的体检关，新入园幼儿体检率达到100%，新入学儿童的预防接种证查验工作100%到位，同时做好新生补证补种、复验预防接种证工作，全面落实插班生的查证和补种工作，加强对插班幼儿补种情况的管理，避免重复通知和重复接种，做到入托幼儿补种后完成国家免疫疫苗全程接种率为≥98%。5月份市妇幼保健对全园幼儿进行体检，在园体检率达100%、师幼入园体检率达到100%，“六一”幼儿体检幼儿身体素质达均值率：身长达均值率60%，体重达均值率60%，血色素达标率95%，龋齿发生率〈15%，身高、体重、血色素达均值率均有不同程度的提高。肥胖儿、体弱儿的控制也有所好转。本学期，我们严格执行卫生保健制度，坚持以预防为主的方针，根据季节的不同，对园内幼儿活动和生活场所、物品进行定期消毒。坚持开窗通风，每日为幼儿提供清洁安全的生活空间。在冬春季呼吸道疾病高发季节和防甲流感、手足口病期间，积极采取有效措施，加强流感疫情预防、控制工作，对缺席幼儿进行家访，了解缺勤原因，对患感冒、发热的幼儿作好观察隔离工作，并主动向家长做好解释工作，取得家长的配合，同时增加了预防服药，提高了消毒的密度与强度，保证了幼儿园的传染病的发病率的有效控制。此外做好国家规定的计划免疫工作，对幼儿的疫苗接种进行登记管理，保证了每个适龄幼儿能按时得到接种，保证计划内免疫接种率达到98%以上。认真筛查体弱儿肥胖儿，对营养不良和有肥胖倾向的体弱儿肥胖儿进行个案管理，一日活动中从运动、餐点等环节进行有针对性的干预，并及时与家长交流意见，使家长能够理解管理的意义，使之成为真正意义上的互相配合，共同管理。对幼儿体检中发现的疾病缺点及时与家长进行沟通进行规范矫治。在规定期间内争取转归于正常，并做好平时的跟踪和记录在册。

三、营养与膳食工作：

每周制定并公布带量食谱，在制定幼儿营养食谱时，根据幼儿年龄特点和市场供应情况制定适合幼儿生长发育需求的食谱。本学期每月召开膳食小组会议，广泛听取各部门看法，改良幼儿食谱，让食谱天天不重复、xxx有立异。幼儿伙食费能专款公用，教师的伙食与幼儿的伙食严格分开，每月张贴公布账目，每季度对幼儿食谱举行营养计算，提出阐发及改良措施。在本学期的几回计算都达到了保健院对幼儿膳食的要求。当然也存在着一些瑕玷，以后要努力做到膳食平衡，严把进货质量关，实行所有食品进货索证，并详细备案。准确、详细地做好幼儿每日食物出入库纪录，确保采购员、保管员、伙食员三把关。餐具每餐做到清洗消毒无净化，生食品、熟食品严格分开，禁止厨房外人进出，保证幼儿进口的食物安全。今年我们根据xxx的要求对厨房举行合理的分辨别片，并美满了食品留样制度，专门购置了留样冰箱，对留样物做到专人留，专人保管，专人销毁，做到心中有数。

平时我们也要求老师培养幼儿养成良好的进餐惯：进餐前，我们的老师会结合当天菜肴举行营养小知识的教育，削减幼儿偏食的产生；进餐时，要求幼儿安静吃完自己的一份饭菜等等，进餐后，要求能自己举行桌面的清洁整理工作，碗筷悄悄放，并且培养幼儿饭后漱口、擦脸的'好惯。平时也为幼儿提供水温合适的开水，保证了幼儿全日安全卫生饮水安全。四、卫生消毒工作：

抓好幼儿园室内外环境清洁卫生。要求保育老师严格按照卫生保健制度，实行定人定点，分片包干，根据幼儿园的美化、净化、绿化、特点，一天一小扫，一周一大扫，保持园内外经常性的清洁，每周对班上进行检查，并做好记录，结合“卫生流动红旗”的评选工作强化老师的卫生意识。

消毒工作是幼儿身体健康的保障，保健室组织好指导保育员和食堂人员做好消毒工作，使保育员能全面掌握消毒方法，严格按照消毒规范进行消毒保洁，各班保育员做好消毒记录。食堂人员严格执行食品卫生规范操作，严格消毒制度，坚持幼儿食具一餐一消毒，有效避免了幼儿通过食具引起的交差感染，确保了幼儿在园的健康。为防止病从口入，保健室加强了饮食卫生管理，督促食堂人员注意个人卫生惯，勤剪指甲，班前便后流动水洗手，上班时穿戴好工作衣帽。每天冲洗食堂，保持经常性的灶台、食具、用具清洁，每周彻底大扫除，不定期进行灭蚊灭蝇灭鼠工作，确保幼儿饮食的卫生安全。针对甲流感和手足口病季节性高发的特点我们对全园的教寝室进行了醋熏，保健室工作人员亲自指导，确保执行到位，为幼儿提供一个良好的生活研究环境。

四、健康教育工作：

本学期我们在教育举动中把促进幼儿身心健康成长当成首要任务。促进幼儿身心健康发展既是幼儿教育的根本目的，也是幼儿健康教育的终极目标，《大纲》中对幼儿健康发展提出几点：在集体生活中情感安定、愉快。生活、卫生惯良好，有根本的生活自理能力。知道必要的安全保健知识，研究保护自己积极参加体育举动，动作和谐、灵活。我们针对这些要求对全园保育员举行传染病防治知识，幼儿体格锻炼、安全防护知识、幼儿意外事故处理等相关知识，提高教师的保健水平。

本学期卫生保健工作在我们保健室同志的连合合作，其他部门的大力撑持下，获得了一定的成绩，但也存在一些问题。

1、体检中发现我园幼儿龋齿发病率偏高，肥胖儿、体弱儿的管理效果不明显，当然这些问题幼儿多数是家长对幼儿身体素质的不够重视。对幼儿一日生活中营养供给不平衡，在一定程度上影响到了幼儿的生长发育水平。

2、在我们的保健工作中注重幼儿身体的健康水平，对幼儿的心理教育不够重视。

在以后的保健工作中，还需求加强这方面的宣扬力度，不屈不挠，故里共同努力保障孩子的健康，确保每个孩子健康成长。

本月工作总结怎么写(篇3)

_年快结束了，回首__年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的__年随着新年伊始即将临近，本人自加入到西安银泰店，做了一名导购，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个导购工作，充分利用这一平台提升自身的各方面能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面;

、认认真真，做好本职工作。

1、要么不做，做就做好。

2、勤快，团结互助。

3、认真细心，做事用心。

4、吃苦精神。

做导购员一定要有吃苦精神，销售是一件容易的事更是一件困难的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我们要做的不仅是接待客户学好产品知识这么简单。要根据客户的要求和自己的经验为客户做出完美的计划和完美的产品，如果有可能的话，我们应该去厂里参观学习，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。

第二、处理好跟客户和外部协作单位的关系。学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协

助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足

之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。

、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。

第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。

第三、加强生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们导购员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名导购，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。

第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。

第五、如果有机会，要多出去开发客户，在销售上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。

第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。

总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对

性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。

本月工作总结怎么写(篇4)

__年__月__日，我来到了家具的店。店里面的人和事都是我以前从没有接触过的，但这次亲身实践，让我的专业知识更加扎实，使我的人生经历了一次新的历程。

刚刚来的时候，店长把我安排在一位姓王的位置，店长问我，你的工作职位是什么呢?我说。我的工作是销售毛皮，我喜欢销售的工作，我觉得是一个很有收获的职业。我的销售额是多少呢?每天的工作量要怎么样?店长说，就是要和顾客交流，要了解顾客的真正想法，然后把顾客想要了解的全面的说出来，给他们推荐最有效的产品。这里，我把我在这几天的体会总结出来，希望能和大家一起分享，也希望大家多多包涵。

首先，作为一个店长，就要清晰、明确的知道自己的职责。

我要对自己的职责做出规划，每天每位员工都能完成自己分内的工作。这个职位不能和店员之间发生争执，因为店员的职务是公司的第一名。店员的职业规划不仅是公司对员工的要求，更是公司对员工的要求。店员要做到的，领导必须要首先明确。店员的工作就是公司对员工的要求，店员在工作中应该做到哪些，怎样去做，什么不能做，什么不能做，什么不能做，做到什么程度都清楚。店员要明确自己的工作目标，工作态度要端正，不能把工作推给其他人。我在这里，也就把公司领导的工作目标分解成了十几个部门的目标，每位员工都分成了相应的小组，每个人都有自己的目标，都要实现这一目标。

其次，就要做到每位员工都会明确工作任务。在工作任务分配上，会根据各人的实际情况，把他们分成几个小组，各有分工，每一位员工要各司其职，各尽其能。

再次，店面的卫生要求我们一丝不苟，每天必须打扫，每天要清理，店里的卫生不好的，一律要求整洁。

最后，在店铺上，店长要做到公私分明，，下门招待顾客，不得随心所欲。这个原则是一个优秀的店长必须遵守的。

第三，在工作中必须要有很强的团队意识。店长必须要具备良好的人际关系，善于与领导沟通、团结同事、维护公司利益。店长一定要做到让员工感受到你的一种归属感、一种荣誉感。

最后，我想说，在这十天来，让我学到的不只是知识的，而是做人的道理。我想，这将是我在家具行业上的最高境界。我想，这将是一个人生活和社会生存的基础，更是我人生价值和社会价值的实现，更是一个人对社会、对他人的责任和义务的实现。

在此谢谢大家!

本月工作总结怎么写(篇5)

护理部围绕医院工作总目标，贯彻落实省市“优质护理服务示范工程”活动方案，对照“优质护理服务示范工程”考核标准，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，重点抓好护理质量安全及基础护理管理。现将优质护理服务开展情况总结如下：

一、落实护理管理职能，实行现场管理模式

年初，护理部根据医院全年工作目标，护理工作实行目标管理、制定并布置了护理工作年计划、季安排、月重点。要求科室制定出本科的护理工作计划，使全年的护理工作在年初就有个框架，在执行中有计划可依。

实行床旁查房，进行现场管理。每天早上护士长和责任护士提前30分钟到病区，了解科内夜间情况，包括夜间新入院病人、有病情变化的病人、危重病人等。建立护士长“日沟通制”，护士长每天进行五查房，以了解病区动态，加强与病人沟通，对护士的护理工作进行检查和指导。完善了各种质量评价标准及考评办法，护士长每天督察重点，每月质控一次，每月召开质控反馈会议一次，对存在问题提出整改措施并跟踪检查落实情况。

护理部每周召开一次护士长例会，对本周存在的问题予以反馈，并安排下周工作，学习交流新知识、新信息等。每月组织一次护理查房，所有护士长和科室全体护理人员通过对特殊病例的学习讨论来不断提高护理水平。结合院行政查房、护士长夜查房，采取全院护理质量全面检查每季度一次，每周1-2次或随机抽查等方式，按质量标准考核临床工作，并要求各科室按质量标准每月全面自查，对检查出的问题，做好记录并提出持续改进措施，同时将问题及时反馈给本科护士和在护士长例会上反馈、总结、整改，且予绩效工资挂钩。

护理部修订护士长工作手册内容，并实行网报，通过护士长每月5号前上交的《护士长工作手册》和计划、记事和质量控制记录及总结进行汇总，从而了解全院护理质量，掌握各病区护理管理状况，发现问题及时纠正；从中了解每位护士长工作完成情况和管理水平，使护士长管理工作达到标准化和规范化。

坚持护士长夜查房制度，是使护理指挥系统发挥连续性管理的一项重要措施；起到督促、检查和指导夜间护理工作，及时处理突发事件，协调各科室有关工作，防范医疗差错发生的作用。护理部对查房记录进行汇总、分析、提出持续改进措施，在护士长会议上反馈给各科室。

二、深入开展优质护理服务，提高护理服务质量

1.逐步扩大试点病区，保证示范病区的人力配置

我院于20年6月份在神经内科、外1科成立了首批2个“优质护理服务示范病区”，在总结经验的基础上，于今年3月底开展了第二批试点病房：内三科、外二科、妇产科，11月底开展第三批试点病房：内一、内二、儿科、感染科；确定病房类别：a类病区：神经内科、外二科、妇产科、儿科、内三科；b类病区：内一科、内二科、外一科；c类病区：感染科，开展优质护理病房数达100%。积极保证示范病区的人力配置，对未达到配置标准的科室，逐步解决，力争达到配置要求。

2.落实责任制整体护理，实行床旁护理

根据各科床位数及床位使用率，合理配置护理人员，根据护士职称、工作能力进行合理分工搭配，初步实行护士分层管理。实行以护士长任组长、以两名资深责任护士分别任小组组长、小组下设两名责任护士的分组管理模式，做到每名责任护士（包括责任组长）都有所分管的病人，每名病人都有为其负责的护士，为病人提供洗头、剪指甲等生活护理，完成各项治疗护理工作，随时巡视病房，观察病情变化，做好心理护理及健康教育等工作。

护理部加强生活护理服务，规范生活护理操作。通过护理部组织在护士长范围内示教讨论，护士长组织科室全员示教、练习、考核的形式进行培训，要求人人过关。并将生活护理纳入基础护理考核标准中。

3.建立健全各项规章制度，保证工作规范开展

根据“优质护理服务示范工程”活动的各项要求，完善了责任制整体护理岗位职责、工作流程及质量标准，完善了护理不良事件上报制度、护理交接班制度、分级护理管理制度、护理安全管理制度，制定并完善了各科疾病护理常规，根据卫生部下发的《基础护理服务工作规范》及《常用临床护理技术服务规范》，制订并下发了本院的服务规范。

三、重视护理人才培养，提高护士队伍整体水平

1.为加强我院护士长队伍建设，提升护士长管理能力和水平，培养、储备护士长后备力量，20年11月29日至30日护理部举办了护士长管理培训班。邀请了淮安市第一人民医院护理部主任黄丽丽及孙春霞为大家授课，培训班我院丁广香副院长、护理部倪栋梅主任也在等级医院护理评审的思路与方法、优质护理相关内容、评判性思维在临床护理中的应用等方面进行了精彩讲座。

2.在院领导支持下，相继选送17名护理人员参加江苏省卫生厅组织的专科护士培训，分别接受“icu、血液净化、临床营养护理、母婴护理、肿瘤专科、糖尿病专科、伤口造口护理、静脉输液、骨科护理、急诊急救护理”的相关医学、护理学科最新发展理论与知识的学习，目前已有10名护士通过专科理论考试和论文答辩，分别获得了相应专科的专科护士资格证书，还有5位在读。这些专科护士，在临床一线积极发挥其专业特长，带动学科发展，在全院范围内成立各专科小组，开展专科活动。

3.成立四个专科护理小组（伤口造口护理小组、静疗护理小组、糖尿病护理联络小组、危重症护理小组），组长由省专科护士担当，制订具体的培训、活动计划，各科护士积极报名参加，通过组内定期培训，逐步扩大至全院，使我院的专科护理技术向着更加规范、更加完善的护理领域发展。

4.护理部积极配合科教科，做好继续教育工作，制定继续教育计划。鼓励护理人员多途径，多渠道地学习，积极支持参加自修高护学习和成人高考教育。

5.鼓励护理人员开展护理新技术、新项目活动，开展四例护理小创新，发表论文30篇。

6.加强业务知识培训。护理部组织每周二晚18：00时护理业务学习，对“护理应急预案”、“各项操作交流规范”和“护理工作流程”等相关知识采取情景模拟形式自制视频进行培训；在全院范围组织“护理理论及技能竞赛”活动，以赛促训，提高护理质量和专业技术水平，要求科室每日早提问、每周专科业务学习有记录。

7.结合市“年轻护士素质提高行动”，对新入院护士进行了系统的岗前培训，建立年轻护士技能实训记录单，各科室按照考核计划落实完成，三年内实行科室轮转，积累临床经验。

8.护理部加强对新版护理“三基”训练工作，制定“三基三严”训练计划，“三基”培训考核制度。从护理基本理论、基础知识、基本技能操作三方面实施严要求。在每季度末进行提速护理基本操作训练，抽考常用操作，对5年内新上岗，新调入护理人员由院护理操作考核小组进行逐项过关考核，对不合格者补考成绩于绩效挂钩。理论考核按年龄（30岁以下、30-40岁、40岁以上）档次，设计不同阶段的理论培训分场次，由护理部以闭卷形式，院长参加监考。对考试不合格者给予补考，差者给予缴补考费100元惩罚，总分前三名者予以奖励100元，以督促认真学习。

本月工作总结怎么写(篇6)

一、组织健全、制度完善

1、成立了教代会领导小组。成立了由园长担任组长，工会主席担任副组长，教师代表为成员的教代会组织。形成党组织领导、行政支持、工会运作、教职工参与的工作格局。并审议通过了《绩效考核方案》等。

2、高度重视工会工作。如教代会制度和校务公开的坚持，教职工的业务学习和培训，教职工的业余文化生活，都纳入了学校的重要议事日程，并逐项加以落实。

3、依靠教职工办学，促进了幼儿园的管理和全面发展。促进了幼儿园内部管理制度化。教代会的一系列规章制度，对教职工的工作纪律、工作效果都具有较强的约束力。通过一系列规章制度的落实，致使广教职工的责任心明显增强，并在校园内初步形成了公开竞争、积极向上的良好氛围。

二、思想合格、作风优良

为了切实施行依法治校理念，实现学校管理制度化、规范化，学校工会把推进管理作为提升幼儿园管理水平的重要内容来抓。

1、发挥教职工参与学校决策、管理、监督的重要作用。我园进一步完善了系列规章制度。坚持每年按期召开教代会，审议通过各种报告，进一步讨论修改、审议有关工作方案、条例和细则，为幼儿园实现依法治校的规范化管理奠定了良好的基础。

2、认真实行校务公开，自觉接受监督。学校设有公布栏。对学校发展规划、工作计划、目标管理、职称评定、评优选先、教师外出培训、财务收支、资金分配、基建投资、等方面的重要事项，都采取不同方式进行公开。

3、坚持开展评议领导干部工作，评议对象为幼儿园中层以上干部，通过评议，加强了幼儿园管理，促进了廉政建设，广泛调动了教职工参与、监督的积极性。

三、工作创新、活动精彩

1、为了不断提高教师的教学水平，我园开展课堂教学比赛、优秀礁评比、教研论文评比等活动，同时对教师进行课题知识培训，选送部分教师外出参加骨干教师培训，认真开展教研活动。

2、开展丰富多彩的文体活动，每年的重节日都要举行各种各样的教工文体活动，如国庆节、元旦节等都开展形式多样的教工活动，丰富教职工的业余生活。

四、领导支持、群众拥护

1、认真听取和映职工的呼声。幼儿园工会经常深入各教研组和职工家庭，听取教职工对幼儿园工作的意见和了解职工家庭的困难，将职工合理的意见和要求及时向幼儿园映，并力求使问题得到妥善解决，力争为教职工办实事。如对教职工提出的办公条件改善、教学奖金的兑现、减轻班主任的工作负担等都进行了逐一落实，力争让广教职工满意。使他们可全身心的投入到教学工作中去。

2、工会坚持了“三必”制度，即：伤病职工必、婚丧事必、有了困难必。并且幼儿园工会都送去了慰问款。园工会还组织退休老教师参与教师节庆祝活动，在幼儿园经济极其困难的情况下，逢年过节时还给退休教师送去慰问品，使他们感受到了幼儿园家庭的温暖。

3、幼儿园非常重视女职工的特殊利益，按照有关政策和规定，认真落实了女职工的诸如婚假、产假和孕期、哺乳期的特殊权益。学校出资与防疫站联系，每年为全体教工安排全面健康体检，受到教师的一致赞誉。

五、管理有方、成效显??

工会组织是党联系群众的桥梁和纽带，在一系列的关系组织、协调、处理中，我园坚持以人为本，坚持依法治园，幼儿园事务坚持公平、公正、公开、规范，并体现人文关爱。

1、工会组织建设得到了加强。工会主席参与幼儿园园长办公会议，对评模选优、教职工聘任、职称评审、岗位设置等重要工作。工会主席都能积极参与并在其中担任重要职务。

2、工会工作每学期有计划、有总结。定期召开教代会和工会小组会议，积极参加县教育工会组织的各种活动，如参加歌咏比赛，捐款等活动，并取得了不错的成绩。订阅了《中国教工之家》等报刊杂志。

3、我园工会热心于工会工作，能根据幼儿园各个阶段的工作需要，认真配合幼儿园宣传和动员职工投身于幼儿园教育教学和活动，并能积极为教职工说实话办实事，幼儿园工会在教职工中的感召力和凝聚力进一步增强。近年来，我园顺利通过县平安校园验收，已经申报市级平安校园。

一年来申报了一个省级课题和一个市级课题；各级各类论文竞赛捷报频传，有好多篇论文得到发表。对照上级工会年度工作考核标准，我园工会虽然做了许多工作，也取得了一定的成绩，但是许多工作还需要不断提升。我们将在今后的工作中，在上级工会组织和党政领导的关心和支持下，继续努力，让全心全意依靠教职工办学更好地落到实处，努力为办好让人民满意的教育，为进一步建设和谐校园作出应有的贡献。

本月工作总结怎么写(篇7)

会议的服务工作。20xx年6月，全国发行工作研讨会;20xx年12月，举办基础教育课程与教学改革专题讲座。

二、认真做好党务工作。

12月17日的到来，也来迎来了我六年党龄的日子，随着报社党团工会的成立，起初担任党支部的联络员的工作。20xx月9月25日，受党组织的信任和同志的信赖，任命我为报社的宣传委员，深感责任重大，也对自己今后的工作多了一份动力。两年多的党务工作，我做到严于律己，认真恪守党员权利与义务，扎扎实实做好本职工作。

配合语文编辑部门争创;太原市青年文明号;、;山西省青年文明号;的资料整理工作，以及接待考核工作。;太原市文明青年号;已成功取得，;山西省文明青年号;取得优秀的考核成绩。

报社党员档案10人。20xx.1月至20xx年12月共向集团党委上交党费438元。递交入党申请书的同志有10人，其中2人已成为党组织培养的积极分子。

在20xx年10月份起开展的全体深入开展学习实践科学发展观活动中，积极递交心得体会，并协助集团报刊中心深入开展学习实践科学发展观活动办公室出简报，目前共30期，总计300份。报社内部的党员原地均有展示，及时地做到了上墙上网。同时，负责各个支部的联络工作，并及时对三个阶段的情况及时总结，收到集团的党委的表扬。

三、宣传取实效

1.20xx年度组织的各类捐款、捐物达2次，均附有明细。

2.各类广告费用的统计。出版年鉴刊登宣传材料费用元。10省市的邮政报刊广告费用元。报社纸质媒体宣传元。全国发行的明信片10000张。

3.报社内部宣传费用统计。条幅、展板等共计元。

四、网站的管理。

从20xx年7月份开始在网络企划部工作，认真学习相关知识，积极认真做着领导交代的每一项任务。对于网站和网络部的管理，制定了相应的规章制度《学习报社互联网信息服务与内外网管理制度》、《学习报社公用计算机使用办法》、《网络企划部岗位职责及工作流程》，通过;三级审核制度;(《学习报社网站上传文件登记表》)规范网站上传资料的正确性与合法性，保证了上传文件真实、真确、及时。

1.网站上传文章20篇，图片18张。均有我写，由主管领导审核，再由编委会领导查阅，最后由张斌上传。

2.协助管理部做好《大学英语版》的.网络资源更新工作，听力上传24条，文章上传90条，公告、通知4条。

3.协助网站的改版，视频续费1100元。

4.关于报社电脑等电子设备的情况，建立了《学习报社电子设备维修登记表》、《统一安装防毒系统登记表》，对所有计算机建立部门、使用人等信息的人机对应表，实现;人机绑定;的户籍式管理。

五、《包子剪子锤》动画短片后期的协调工作。

1.动画片版权后期剧本的补充登记工作。因一个人办理的，在回单位路上出了车祸。

2.协助动画片的整理与拷贝。 报社个人工作总结

3.协助报刊中心综合开发部的图书开发工作

4、协助报刊中心综合开发部图书音像发布会的动画片介绍工作，由于从接到命令到开会时间只有一天，晚上加班写稿子，做ppt。

六、临时任务。

1.接到领导命令，负责报刊中心转企改制的相关任务，做到准确无误。

2.教研部的证书、公函等打印工作。

七、参加集体活动方面。

1.参加了集团的广播体操比赛，取得第二名的好成绩

2.参加集团庆祝国庆60周年摄影书画展，所递交的书画作品与摄影作品受到好评。

今后，我要一如既往地向领导同志们学习，发扬优点、克服不足，与时俱进，积极进取，力争使自己的政治素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶，以适应现代社会飞速发展的需要，从而更好地完成领导安排的各项工作任务。下一步，重点搞好以下几方面工作：

一、进一步加强业务学习。坚持谦虚谨慎，不骄不躁的工作作风，发扬团结他人、谦虚学习的精神，虚心向领导学习，向办公室同事学习，不断提高自身素养。

二、强化服务意识，增强责任感、压力感，提高工作效率和服务质量。

本月工作总结怎么写(篇8)

现将公司保卫科十一月份的工作总结和十二月份的工作安排报告如下：

我们在集团及公司的直接领导下，认真贯彻落实集团的指示精神。本月我们主要做了以下工作：

一、严格落实出门证制度

所有进出公司的车辆必须凭出门证进出。无手续的和手续不全的物品，坚决不予出厂。外来人员及车辆未经公司许可，严禁进入车间。严格交接班制度，交接班时认真清点单据及出门证，避免财产流失。

二、安全消防方面

化工公司是一个重点防火单位，为此，公司制定了完善的防火制度，建立健全消防系统。厂区各部位设置了消防栓、灭火器等一系列消防器材。厂区内严禁吸烟，并由保卫人员层层把关，使一切火种不得随便带入生产区。并对存在安全隐患的岗位定期及时进行排查，对查出的安全隐患及时进行整改。现在我公司在消防安全方面主要是防治结合，预防为主。11月3日公司主要领导召开车间职工会议，将设备、人身、消防安全等各项安全制度系统地进行讲解。充分提高广大员工的安全意识。11月5日，邀请集团领导来我公司指导消防安全工作。对存在的消防安全隐患当场进行落实，并制定了消防应急预案。11月7日，公司组织有关人员在空旷地带进行了灭火器消防应急预案演习，进一步提高了员工面对突发事故的反应能力。为公司以后的安全生产提供了有力保障。

三、认真抓好公司内部的治安秩序

为使公司广大员工有一个良好的工作、生活环境，公司专门制定了宿舍管理制度、外来人员管理条例。严格控制外来人员进出。木业公司女工较多，且年龄较小，从学校刚步入社会，思想纪律意识淡薄。并与社会上的小混混有所交往，给公司的安全管理带来了一定的难度。我们知难而进，加强她们的思想教育工作，严格禁止社会上的小混混进入。做到从根本上保证广大职工安全和财产不受损失，维护公司的正常的生产、生活秩序。

四、十二月份的工作安排

1、继续严格执行外来人员及车辆出入手续，确保公司财 产安全。

2、定期进行消防教育，提高防火工作的反应能力。

3、加强宿舍管理力度，为职工提供一个良好的休息环境。

上半年保卫部工作总结

在中心领导的亲切关怀和各部门的大力支持下，保卫部坚持“以防为主，防治结合”的方针，齐心协力，团结协作，在安全防范，维护所辖楼群的稳定等各方面做了大量的工作，保证了中心正常的工作、生活秩序和人员、财产的安全，现将上半年的工作总结如下：

一、加强领导，健全制度，明确责任。

1、为适应中心展的要求，不断完善中心安全保卫工作规章制度势在必行，今年我部门在中心制定规章制度上增加了一系列细化制度。如：《保卫部员工宿舍值班表》、《保卫休息室管理规定》、《保卫部员工考核标准一览表》、《备用钥匙申请表》等;

2、制定了各类应急处理预案，对处理各类突发事件做了一次全面仔细的部署，如《火炬物业管理中心反恐应急预案》等;

3、制定修改了各类责任书，并在中心内部层层签定。年初召开了专题会议，进行分工，将工作任务分解到人，明确了个人岗位职责。经过这些明确分工，充分发挥了工作积极性、加强了各负责岗位的责任心，并严格落实责任追究制度等，真正做到了贯彻“谁主管，谁负责”的原则，责任落实到岗、落实到人，逐步完善了管理机制。

二、加强教育宣传，促进齐抓共管。

1、加强学习、不断进步是对安全保卫人员提出的更新更高的要求，安全保卫人员自身素质、水平也是一个很重要的影响因素。因此，我们在管理好保卫人员的同时，也非常重视他们自身的学习。今年，部门安排了全体保卫员参加公安和消防部门举办的反恐应急演练和消防管理及消防安全知识培训;

2，抓好安全教育是部门安全工作的基础，经常性地对员工开展法制安全教育成为我们工作的一大重点。我们充分利用消防演习、例会等多种形式对全体员工进行法制、消防知识的宣传。保卫部上半年共组织举办三次消防和反恐演习;

3、为提高全体保卫员的法制意识，我们还狠抓了保卫队伍建设。由于创新基地根据形式的发展需要开办新的食堂;创业大厦原来老保卫都是前林海的厨师，为响应中心的号召，从消防安保公司聘请保卫员增加创业的保卫力量，另外我们还对保卫员、监控值班员、义务消防队成员进行了调整、补充，要求每一位成员都能严格要求自己，经常对他们进行法制安全教育，组织进行业务培训，以此发挥以点带面的作用。

通过以上各种措施，保卫部全体员工学法、懂法的局面正逐步形成，为中心安全保卫工作的顺利开展奠定了良好的基础。

三、突出主动控制，加强日常管理。

1、每月一次的安全大检查纳入到保卫部的工作计划中，每天的巡查更是重中之重;对于各类安全隐患都争取消除在萌芽状态，上半年共组织安全大检查六次、日常消防器材检查七十次，每天的值班巡查180多次;共发现安全隐患、提出整改意见几十余条;

2、今年以来针对各处东突恐怖主义活跃，保卫部加强了日常管理规定，增派了保卫力量，每天陌生来访人登记率100%，真正做到了“把好自己门!看好陌生人”;另外上半年工引导上访人员40多起300多人次，阻止推销人员60多人次，保障了大厦的办公秩序;

四、存在的主要问题

1、保卫队伍的建设有待进一步的提高;

2、保卫员的责任心有待进一步加强，自我保护和自我防范意识差; 3、积极性不高，依制度管人和依制度办事应长抓不懈，

总之，上半年取得了一定的成绩，但也存在些不足!但保卫部有决心和信心团结一致，把工作做得更好，年底向中心递交一份更满意的答卷。

本月工作总结怎么写(篇9)

在9月我非常光荣的成为了一名人民教师，在青龙县肖营子高级中担任高一地理教学工作。走上讲台拿起粉笔一切的一切都是那么的新鲜而又熟悉，看着一个个鲜花般的年青笑脸，我不断的提醒自己有责任也有义务教好每一个学生，不仅仅是让学生能够有良好的知识基础，也要使学生具备良好的道德素质。为此我不断的提高自己的业务素质和教师道德，并努力的学习新课改精神，将新课改精神落实到教学过程中。

经过3个月的教学工作，和不断的与学生相互交流，我对自己前3个月的教学工作有了一定的认识--有积极的也有消极的，但总体是进步的。

在教学过程中，我认识到如果想要上好一节课，那么无论课前你对该节知识了解多少，你都要仔细的备课，认真的准备每一节课。备课不仅要自己努力的查阅大料资料，也要不断的向周围的同事学习。如在准备自然环境的整体性一节时，我在自习阅读了教材教参后，又查阅了相关的资料(《自然地理学》《地理科学导论》)等，还上网查阅了相关的教参学案等；还向教研组长，教学主任，教学同事等进行了进一步的研讨。在一系列准备下我熟悉了该节的知识重点难点，教学流程。所以我直到今天才知道上好一节课是与课前的准备密不可分的。

做好一名教师还要需要平常知识的充分积累，尤其是日常上网和看电视时科普知识的积累。由于自己经常的看一些科普节目和科普资料，所以在上课时经常可以举出一些生动有趣的与课堂相关的例子，这样就有利于激发学生的学习兴趣，活跃课堂的学习气氛。

我担任的是高一地理教学，在高一地理教学时，我发现了一些问题。

比较严重的就是学生对课本基础知识的掌握上很弱。由于我们省中考不考地理这个科目，以至学生初中时几乎没有学习地理，地理基础知识十分的薄弱，而我们新课改以后使用的是湘教版教材--湖南的中考是包含地理的，它的教材是考虑本地的，所以教材编著比较简单。基础知识弱，教材较为简单，这就需要我们教师付出的.更多。

关于学生的基础薄弱，在接受教育局领导检查时所指导我们的“底起点，小步子，慢节奏，勤反馈”给我感触很深，我深深明白该策略是极其符合我们当今高一现状的而且我进一步根据自己的教学情况做了补充“多学点，少教点，多补点，少怨点”。在新课改中我们要学生为主体让主动的学习，不再是被动的“填鸭式”教学，给学生多补充点基础知识点，少埋怨点，自己多干点。

在从事教师这个行业后，我才深深了解到教师这个行业的伟大。当了教师你会不由自主的希望自己的每一个学生将来有个良好的发展，有个美好的明天，这就不仅仅要充实学生的基础知识，还要培养学生能够有良好的道德素质。在培养学生的道德素质就要求我们老师以身作则，从小事做起，努力的培养学生的法律意识。

本月工作总结怎么写(篇10)

本工作组在乡党委和乡政府三民工作领导小组的指导下，加强开展本村安全稳定工作、推进民族团结教育、阻止极端思想、宣传法律法规、保程序、做文明、揭批“7〃5”和“7〃

28”案子的本质、教育广大农民。开展宣传教育工作、落实自治区、地区和县委召开的安全稳定工作会议的精神，保证斋月期间预防工作到位、分工责任到位、做好本村安全稳定工作。

一、 本村基本情况

本村共有4个组234户999人口，其中每天参加考勤人数569名、18岁至45岁的有264名。外地打工的有36名。从外地到该村务工人员有5户17名（汉族，主要承保管理红枣基地），

本村共有党员27名，其中农民党员20名，退休党员4名；村干部7名,团员51名，长期民兵 8名、组织民兵人员131名。

村里有两个清真寺，两名宗教人士，一个阿吉，县级工作对象1名、村级工作对象1名，无宗教任务的宗教人士2名，无两牢人员、不放心户3个、村边界家8个。

二、所做工作

1、我组带领村党支部和村警卫室干部共同努力落实“三位一体”开展家纺、农民谈心、解决苦难，、解除小矛盾等工作、深入广大农民中，挖出本村安全稳定方面存在的问题、及时制定措施、整改存在的问题。

2、宣传反对极端思想教育工作，结合实际情况揭批阻止极端思想，组织广大农民提高自我保护能力，使农民在道德、语言、行动、文明、仪容仪表等方面有了很大的改善。开展各类文体活动，丰富了他们的业余生活。

3、对主要对象进行无期24小时的监督与家纺，掌握他们的思想与行为动态、安排党员和村干部担保和改善，掌握社会关系。

4、抓好管理流动人口为主，和外地打工的36名农民签订安全稳定、遵守法律法规的责任书，签订保证书。为他们办理便民卡，保证驻地清楚，从事业务明确，联系方便。村级干部、党员、小队干部、十户长等人员与外出人员经常保持联系，制定日常汇报制度。对外地到本村承包人员给予照顾、安排好他们的生活，保证“八必备”必须全、创造预防为主安心乐意干活的工作环境。

5、整理全体农民工作档案，收集他们的照片和材料，做好台账。

6、认真开展揭盖子、挖幕后工作、召开安全稳定分析研讨会、开展集中教育， 组织五期短训班，共教育55名人员、提高了他们的自我认识、改善了思想动态。

主要培训对象为

一是宗教思想浓厚的。

二是违法计划生育的。

三是没有按时交纳村级交给的各类收费。

四是家庭经济强、影响范围广，亲戚多的人员。

五是长期以来邻居不和，对社会影响比较大的人员。

7、组织民兵、展开日常的锻炼与演练工作。巡查村委、村界和沙漠周边等。

8、落实两项制度、加强居每那码子和塔拉吾那玛孜监督工作。保证按时完成上级安排的各类工作。

9、加强基层党组织建设、开展党员模范带头作用，组织各类学习活动、丰富团员生活日的内容。利用“五把钥匙”推进各项工作。

10、抓好卫生工作、整理办公室、村里、家属、路边，保证无垃圾，无面貌影响的现象。

XX（XX）村工作组

20xx年6月29日

本月工作总结怎么写(篇11)

这次公司发给我们门店主管的学习资料，我们扬州店的主管也____了学习会议，这几次的公司学习材料让我有了很大的感悟，让我知道做事之前先做人，只有“做好人”，才能“做好事”。

有时候觉得时间太慢，但是回首看看我在人民电子扬州店已经快2年了，作为一名扬州店的值班经理我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经营效益好的门店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理____。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的消费心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让____”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的娱乐环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的娱乐环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理____的提升，对门店经理提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标，成绩只能____过去，我们将以更精湛熟练的知识管理好、治理好我们扬州店。

强化人员素质培训是重中之重：

春节前完成对各区域所需人员的培训和节前打气鼓励，使20__年12月到20__年3月之间，让大家重新燃起20__年1、2月的斗志，在20__年里新的管理____实施过程中店面人员素质方面有充分的保障。不仅从考核考核店面员工力度加大，还是奖惩____的真正的实施，在人员配置、业绩考核等方面作出实施细则规定，从____上对此项工作作出保证。并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。

12月品牌推广计划：

为进一步打响“______民电子时代电玩城”品牌，扩大振兴的市场占有率，初步考虑以宣传和扩大品牌，创造更大市场空间，从而为实现奠定坚实的消费市场基础上更上一层楼。进一步做好宣传工作。____树立良好的企业员工形象，对外树立好企业文化内涵，给每一位顾客与门店接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对有更清晰和深层次的认识。

1、糯米团团购网站结盟

本次扬州糯米团打响时代广场整体团购浪潮，我和唐经理也多次协商，计算店面成本支出的同时，也在为门店再次重拳出击敲响扬州娱乐电玩市场，打开20__年市场冰冻局面，也为20__年的开始打好基础，做好宣传策划工作的铺垫。

2、__电信（扬州）聚划算和__联通（扬州）公司强强联手__电信和__联通扬州点首次合作推出让利回馈活动，以积分形式回馈社会，同样的这次在众多电玩门店中选中我们这家健康、时尚的门店，希望和我们联合促销。从门店的角度出发，我们也非常想通过这2大行业龙头扩大我们门店的消费群体和知名度。

3、扬州____传媒、扬州____总__合扬州公交公司

交通工具中公交是最便捷最普遍的，扬州总共1200辆公交。扬州____传媒这次也是倾力打造这样一个宣传__台，连续播放1个月（共播放30天，可以分开天数播放以7天为一个单位），可以覆盖圣诞节、春节、情人节几大节日，费用预计8000元。

以上12月品牌推广皆为圣诞节、春节、情人节打造声势，请公司酌情考虑，也希望公司在20__年能够出台外部宣传费用的预算。

本月工作总结怎么写(篇12)

根据省乡村振兴局关于县域结对帮扶工作部署要求，现将寿县20年工作总结和未来五年及20年工作谋划等工作汇报如下。

一、20年工作总结

我们始终保持干事创业、争创一流的良好精神状态，按照县域结对帮扶工作的要求，与蜀山区一起，开展形式多样结对帮扶活动，全力抓好巩固拓展脱贫攻坚成果、推进乡村振兴等工作，取得了阶段性成效。

（一）年度计划全面完成。全面落实省委、省政府的决策部署，继续和蜀山区开展县域结对帮扶工作，在两地主要负责同志的高位推动下，全面推深做实产业合作、就业帮扶、资金支持、人才支援、劳务协作和社会帮扶等工作，年度计划全部完成。

（二）组织领导进一步强化。县产业合作、劳务协作、人才支援、资金支持、社会动员5个专项工作组加强与蜀山区的对接联络，全面完成31项帮扶任务。县委、县政府主要负责同志2次赴蜀山区实地调研，考察交流。蜀山寿县召开4次党政联席会议，研究推进结对帮扶工作。邀请市政府分管负责人到蜀山区开展帮扶工作调研，协调推进帮扶工作。

（三）产业合作进一步巩固。出台《20蜀山区对口帮扶寿县产业扶持政策》，明确产业帮扶政策。投入帮扶资金1800万元建设堰口镇多村联建小微产业园项目，建成后年收益90万元以上。寿蜀产业园区继续给予辖区镇、村帮扶项目267万元专项资金支持，在20年帮扶项目的基础上给予完善与提升，跟踪专项资金的使用情况，确保项目落地见效。

（四）人才交流进一步密切。实行双向挂职，增进人才交流。选派10名干部跟班学习，帮助解决挂职干部挂职期间工作、住宿、饮食等问题。发掘人才资源，助力教育事业。组织骨干教师赴蜀山区开展品质课程建设活动、小学语文聚焦单元整合课堂研讨活动、课堂教学展示和教学研讨活动等系列活动。发挥专业优势，助力医疗发展。遴选医疗骨干到省儿童医院、安医一附院等合肥市先进医院进修学习新型和前沿医疗技术。

（五）劳务协作进一步加强。联合举办专场招聘会。两地组织42家企业参加招聘会，其中合肥市企业24家，县内企业18家。我县200余名求职者参加应聘，搭建用工企业和求职劳动者沟通交流平台。寿蜀园区制定企业招录脱贫户家庭成员给予奖励的实施办法，继续加大对招录脱贫户家庭成员就业的企业给予奖励，目前在园区企业务工的脱贫户家庭成员近80人。

（六）社会参与进一步深化。积极推进消费帮扶。蜀山区在政务区繁华地段免费提供160平方米门面，作为销售寿县扶贫产品专馆，帮销我县优质农副产品。蜀山区采购我县农副产品50万元。积极开展捐资助学活动。蜀山区民政局开展捐资助学活动，资助我县困难应届大学生。联合举办的蜀山区与寿县20年“圆梦大学”助学金发放仪式，为寿县品学兼优的困难家庭学生发放助学金。积极开展乡镇结对帮扶活动。蜀山区小庙镇到茶庵镇开展帮扶活动。积极开展送医送药下乡暨国家扶贫日义诊咨询系列活动，涵盖义诊和咨询、送药下乡、签订帮扶协议、专家门诊、居民健康知识讲座、业务培训六个环节。

二、经验做法

（一）领导高位推动。具体做到“四级推动”。一是市级领导推动，两地领导高度重视县域结对帮扶工作，认真履行联席会议制度，本年度市级党政领导互访各一次。11月19日，淮南市委常委、市委宣传部部长、副市长邬平川赴蜀山区将军岭中学调研结对帮扶工作。二是县级领导推动，县区党政领导互访各两次。寿县县委书记、县长赴蜀山区蜀山慧谷环境产业园、蜀山经济开发区西区等地学习调研，取长补短。三是部门领导推动，县直单位主要负责同志为第一责任人，加强统筹协调，落实好工作计划，做好与各部门之间的沟通，合力推进工作；分管负责同志为具体负责人，要抓好结对帮扶计划中各项具体工作落实情况；具体经办人，充分发挥上传下达的作用，把每项工作落到实处，同时做好日常材料收集和信息报送等相关工作。四是乡镇领导推动，乡镇领导做好蜀山结对帮扶资金项目谋划、建设、验收、资金分配、收益带动等工作。

（二）督导多位联动。具体做到“四位联动”。一是县级领导督导，县委、县政府分管负责同志季度性召开工作例会督导指导结对帮扶工作，县分管领导召开季度性例会三次，深入项目现场查看项目进度，资金拨付、带动收益分配等。二是专项督导，县乡村振兴局安排专人对20年以来的帮扶资金项目进行全面梳理，实地查看，发现问题及时交办，并将督查结果形成通报发至各有关乡镇，要求乡镇立行立改。三是联合督导，将县域结对帮扶工作内容，纳入季度暗访，每季度对结对帮扶工作开展暗访，及时发现并解决问题。四是乡镇督导，有关乡镇组织人员对涉及蜀山结对帮扶资金的帮扶车间项目、帮扶基地项目、基础设施项目进行再次梳理，确保项目持续发挥效益。

（三）蜀寿换位互动。具体做到“四位互动”。一是市领导互动。双方市级领导本年度互访一次，就结对帮扶工作开展调研座谈。二是县领导互动。县领导年度互访两次，双方就当前工作及下一步深度合作开展交流座谈，相互提升。三是部门领导互动。产业合作、劳务协作、人才支援、资金支持、社会帮扶五个专项工作组成员单位，加强与蜀山区对口单位交流合作。四是乡镇领导互动。结对帮扶5个乡镇，积极开展互动交流工作，展开座谈会，就巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接开展合作交流。

（四）引企到位带动。具体做到“四位带动”。一是企业带动。20年，蜀山区会同我县引进新开工亿元以上工业项目11个，新入库亿元以上省外项目15个；规模以上工业产值累计完成21亿元，同比增长11%；战略性新兴产业产值12.7亿元，同比增长8%，高新技术产业增加值1.7亿元，同比增长11%。目前，寿蜀产业园共入驻企业160余家，其中“四上”企业32家。二是务工带动。据统计，目前园区共吸纳周边乡镇务工人员6000余人，每人平均月收入可达3500元。三是补贴带动。为进一步鼓励园区内企业带动致富，产业园创新出台针对园区企业招聘脱贫家庭就业具体奖励办法，累计奖励金额100余万元。四是项目带动。帮扶辖区内六个村开展扶贫项目，近三年累计投入专项资金1000多万元，六个村现已全部出列，其中两个村集体经济收入位列全县村集体收入第一名和第二名，成效显著。

本月工作总结怎么写(篇13)

酒店前台是酒店给顾客的第一印象，据酒店消费者心理学调查显示，前台的穿着、素质直接影响顾客的心理和入住率。小编为大家整理了一篇酒店前台实习报告总结，供大家参考。

前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。

20xx宾馆，作为改革开放最先成立的一部分酒店，拥有在当时比较先进的设备和住宿条件。作为中国重要的商业和工业城市，拥有足够的商务客人，从宾馆的统计来看，80%的客人都是在企业或商业集团代表，其中很大一部分是长期选定20xx作为下榻宾馆，并和宾馆签订有长期合作协议。这些商务客人的住宿成为20xx这样的商务酒店的重要盈利点。

20xx的前台分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为一人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。但是，问题也是显而易见的。

由于这种基本没有处于精细管理的状态下，因此，个人的责任很不清楚，责任不清直接导致的就是权力不明，出现了问题的时候自然会互相推诿，这个问题不是通过教育培训能解决的。互相推诿，本来就是人的天性，所以，必须解决这样的问题，一人一岗位，这样的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已经开始应用了，传到国内也有一段时间了。从各地的经验来看，这样是可以有效的提高前台接待和其他工作的效率，并且可以给客人以整齐，有秩序的感觉。根据消费心理学的相关内容，我们知道，有秩序的环境，会给人以质量的提高感，有优越感，自然会加深对经营单位的好感，这个时候再配合以优质的客房服务，酒店在客人眼中的地位会迅速提升。

另外，20xx已经存在了比较合适的房态显示和处理系统，但是没有得到很好的应用。对于这个问题，我做了一个简单的分析。

问题：

在房间退房之后，一般情况客房服务员需要20-30分钟时间做房，这个速度是具有一定的随机性的，客人不同，做房需要的时间也不一样。但是在由于现在的操作流程是：客人退房――房间查酒水――房态置ok房――准备新客入住。在很多情况下，客人的选择是具有集中性的，这主要是由于客人的选择具有趋同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，这个现象是由客人习惯、房价、季节等很多条件共同决定的。在我们现有的操作流程中，没有给客房服务员预留时间做房，经常出现房间没有做完就通知楼层开房，然后客房服务员经常会有怨言。这样的情况很不利于客房服务质量的提高。因此，我提出，一定要把现有的电子房态显示监控系统良好的有效的利用起来。

主要的做法有以下两点

1、 重新规划从客人退房到置ok房的流程，尽量吸取客房和前台两方面服务员的实际经验，做出最有效率的操作流程和责任分工。

2、从退房到客房服务员做房，由客房领班查房之后再确定是否可以置ok房，这样的操作是为了避免上述情况。

另外，由于前台员工很长时间都是应用纸笔记录的方式进行房态管理，因此加强对电脑的使用可能需要比较多的培训和规定。这种转换可能会有一些难度。但是，相信只要管理层肯这样做，员工又可以提高工作效率，自然是会收到不错的效果的。

不登高山，不知天之高也。不知不觉间酒店实习工作就要结束了，我们可以把这段难忘的工作经历记录下来，实习报告能够使我们发现工作中的亮点与不足，改进自身的缺点。那么酒店实习报告要包括哪些内容呢？以下是工作总结之家小编收集整理的“毕业大学生酒店实习报告3000字”，仅供参考，大家一起来看看吧。

在今年寒假期间，我到四川省峨眉山风景区内的一家四星级酒店——峨眉山温泉饭店，进行了短暂的实习。通过这段时间在酒店的实习，我得到了全面的锻炼，提高了自己的独立能力，加深了对酒店管理这个专业的认识以及对酒店服务业的了解。在实习期间，我分别到酒店的餐饮部和客服部这两个部门进行了实习，使我受益匪浅。

一、实习基本情况

（一）实习单位介绍

单位名称：峨眉山温泉饭店

单位简介：峨眉山温泉饭店坐落在世界自然与文化遗产——峨眉山山麓，与天下名刹“报国寺”相距不足200米。峨眉山温泉饭店系峨眉山旅游股份有限公司直属的`四星级旅游酒店。饭店系园林式建筑，格调清新，设计典雅。

（二）实习部门：前厅部、餐饮部

（三）实习内容：前台接待、问询、收银；餐饮服务、宴会服务

（四）实习时间：xx年1月17日至xx年1月31日

二、实习内容

经过了暑期实习以及一个学期对酒店管理理论知识的学习，让我对这次寒假的酒店实习充满了期待，回到家后，我便动身前往峨眉山风景区内的温泉饭店。这家温泉饭店的前身是峨眉山大饭店，经过xx年的改建和装修后，改名峨眉山温泉饭店，是一家按五星级标准打造的四星级饭店，在当地有很高的知名度。它不同于暑假我所接触的红珠山国宾馆，因此我也是抱着想体验不同酒店的管理文化而选择了这家酒店。来到温泉饭店的人事部后，我向经理作了自我介绍并把寒假学校的实习要求作了简短的说明，人事部宋经理问了我几个有关专业及英语能力方面的问题，我也充分表达了对此次实习认真的态度和学习的心态。通过这个简短的“面试”，宋经理给了我这个实习的机会，并询问我关于岗位的要求。于是，我得到了在温泉饭店前厅部及餐饮部实习半个月的机会。关于这半个月的酒店实习，我对酒店业有了新的认识与想法，并让我更坚定了对做好酒店业的信心。

在这半个月的时间里我主要是在前台学习，实习的后半阶段又到餐饮部的宴会服务帮忙与学习，在这个过程中，对前台的感悟颇深，在这里主要记录在前台的实习体会。

前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。前台的工作主要分成接待及客房销售，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及服务要求处理，电话转接等。另外前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作，这一点，在温泉饭店尤为的体现出来。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，我们都会耐心地一一帮助解决。

温泉饭店的前台的前台分为早班、中班和晚班三个班，轮换工作，并一周一休。除晚班为一人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，这样很快就能上手。

但这种情况，工作基本处于没有精细管理的状态下，因此，个人的责任很不清楚，责任不清直接导致的就是权力不明，出现了问题的时候自然会互相推诿，这个问题不是通过教育培训能解决的。互相推诿，本来就是人的天性。所以，必须解决这样的问题，一人一岗位，这样的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已经开始应用了，传到国内也有一段时间了。从各地的经验来看，这样是可以有效的提高前台接待和其他工作的效率，并且可以给客人以整齐，有秩序的感觉。根据消费心理学的相关内容，我们知道，有秩序的环境，会给人以质量的提高感，有优越感，自然会加深对经营单位的好感，这个时候再配合以优质的客房服务，酒店在客人眼中的地位会迅速提升。但在酒店固有的经验管理的操作下，想要在管理决策上做出改变还是有困难的，当我在实习过程中遇到这样的问题是，也没有办法说服酒店的管理层，感觉到了一些挫败感。

虽然在温泉饭店前台实习的时间不长，但我也发现了一些问题。温泉饭店已经拥有了比较合适的房态显示和处理系统，但是并没有得到充分的应用。现在的操作流程是：客人退房――房间查酒水――房态置ok房――准备新客入住。在很多情况下，客人的选择是具有集中性的，这主要是由于客人的选择具有趋同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，这个现象是由客人习惯、房价、季节等很多条件共同决定的。

在我们现有的操作流程中，没有给客房服务员预留时间做房，经常出现房间没有做完就通知楼层开房，然后客房服务员经常会有怨言。这样的情况很不利于客房服务质量的提高。我认为，一定要把现有的电子房态显示监控系统良好的有效的利用起来。重新规划从客人退房到置ok房的流程，尽量吸取客房和前台两方面服务员的实际经验，做出最有效率的操作流程和责任分工。

另外，由于前台员工很长时间都是应用纸笔记录的方式进行房态管理，因此加强对电脑的使用可能需要比较多的培训和规定。这种转换可能会有一些难度。但是，相信只要管理层肯这样做，员工又可以提高工作效率，自然是会收到不错的效果的。

三、实习体会

1、实习不是体验生活

实习占用了我们寒假的时间，但是这和我以往的兼职经历不同，在工作过程中，我不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造最大的利益。

实习过程中，我不会因为还是实习生而受到特别的礼遇，和其他新员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。

2、实习是一个接触社会的过程

通过这次社会实践实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

3、实习期与温泉饭店的关系

作为酒店的一员，穿上了制服，就要处处维护温泉饭店的权益，要把自己和酒店紧密联系起来，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，提高酒店和自己的形象。

四、总结

实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和认识，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的美好。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东西。

显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不允许疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作每天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地甚至全世界前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息。

也许，在外人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这短短的半个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。

作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我非常感动，遇到这样开明的上司和同事，可是不容易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。

实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。这半个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

以后的两年，我还将继续在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了一定的基础。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多。也要感谢学校老师的教育和引导。希望这是我从事酒店业的良好开端。

我实习的岗位属于前厅部，作为酒店一线部门，这个岗位让我有机会和客人接触，了解他们对酒店的需求和预期，同时又在和同事的沟通中，了解到酒店的经营模式、发展理念以及从业人员的收入水平等。总的说来，一个多月的实习，让我收获颇多，不仅我有机会将在课堂上学到的知识运用到实践中去，也让我对酒店行业的认识加深。在实习期间，我尝试从多角度、多层次去了解成都酒店行业发展的新常态。

近几年，中国经济增长速度有所放缓，但是，就酒店行业来看，中国仍然是亚太区酒店投资主战场。国际品牌酒店在华扩张的步伐并未因此放缓。从浩华管理顾问公司统计的数据来看，xxxx年第一季度国际中档及以上品牌在中国区新签约49家酒店，新签约酒店数量占亚太总数的份额扩大，由xxxx年第一季度的41%上升到xxxx年第一季度的49%。签约数量上来看，与上年同期相比增加3家。中国新签约酒店总数和客房总数占据了亚太市场的半壁江山。作为西部的重要城市，进驻成都的国际酒店品牌越来越多，竞争也更加白热化。但是，酒店的数量虽然在不断增长，酒店行业的发展并不像想象中的那样如火如荼。酒店行业进入了一个新的发展阶段，也遇到了新的挑战。

1、全球酒店业经营进入下降周期，中国酒店业经营进入调整期

过去10年间，全球五星级酒店的每间客房平均收入年均增长率不超过2%，若考虑通货膨胀率，可以说是负增长状态。国内市场同样经历寒冬，xxxx年全国12803家占94.02%的星级酒店亏损59.21亿元，成为有史以来最大亏损年。就成都来说，我实习的成都瑞吉酒店，开业到现在就处于亏损状态。今年到现在的平均住房率也只有50%左右。同样，同一层次的丽丝卡尔顿住房率也持续走低。总的来说，xxxx年中国酒店业仍旧处于低谷，部分城市会有好转现象，但上升通道和下降通道取决于各地不一的供求关系。

酒店数量的不断增加和类型的日益丰富，使得酒店的个性化服务、硬件设施的保障、品牌的特色以及增值服务，都成为了年轻消费者考察的重点。对于最早进入成都的高端酒店品牌来说，在经历了成都酒店黄金期之后，迎来的是如雨后春笋般新开酒店的竞争。像凯宾斯基、香格里拉、索菲特、喜来登最早一批进入成都市场的酒店来说，将面临酒店设施老化陈旧等方方面面的问题。但另一方面来讲，这些酒店由于进入早，又有各自的客源基础，相对而言也比较稳定。

成都的博舍酒店就是其中典型的代表。在开业之前就已经受到大家的关注，在成都酒店行业淡季调价的时候，博舍也丝毫不受任何影响，依然领跑酒店行业。如今，成都的各大高端酒店也纷纷顺应节点和消费者的习惯，开出儿童园区、儿童套餐，或者周末早午餐等形式，以此来吸引消费者的注意力。

针对这个现状，我们采访了实习所在酒店的同事。xxxx年入驻成都的又一家奢华酒店，面对竞争，瑞吉酒店员工做出了这样的回答：“我们除了不断加快自身硬件设施的更新换代，管理层更将关注点放在提升客户体验和满意度，提高酒店员工的服务质量上面。”在成都瑞吉酒店，更准确的说是喜达屋酒店管理集团，有一个叫做宾客体验指数（gei）的项目，只要是在喜达屋旗下酒店住过的客人，都将收到一封调查问卷，上面的问题包括各种入住期间的服务细节，以及客人对酒店设施的满意程度。我每天的工作就有一项是负责将每天收到gei反馈录入到酒店建立的每一位客人的数据库里面。这种方式，非常直观地让酒店管理层看到客人入住的体验，以及他对服务的预期，对酒店开发新产品、提供超出预期的服务质量、提高宾客忠诚度都有较大帮助。

在阅读客人的反馈时，我也总结出了客人最看重酒店的哪些方面。首先，几乎所有客人都会提到瑞吉酒店的设施设备很先进；其次，客人会夸奖酒店的食物的味道，但也有抱怨菜难吃的；再次就是服务了，客人很在意酒店员工是否能够对他的要求作出及时的回应；等等。显而易见，硬件设施关系到客人能否休息好，而食物的质量和口感也很重要，服务水平更加是一家酒店区别于其它酒店的重要标志。酒店管理者要想让自家酒店脱颖而出，就应该把资源网这三个方面倾斜。

2、酒店管理模式选择方向多元化，逐步与国际接轨，本土品牌影响力持续放大

高星级酒店在中国发展的黄金十年，也是国际品牌在中国开疆扩土的黄金十年。伴随着国内房地产政策的收紧，开发商对引进高端品牌之后的酒店投资回报有了更理性的审视。于是，越来越多的开发商开始试探委托管理之外的其他模式，中国酒店市场环境的逐步成熟，也使得品牌集团开始考虑开放特许经营、策略联盟模式的可行性。

我在入职培训期间就被告知，喜达屋酒店管理集团在全球100多个国家拥有1200多家酒店。成都瑞吉酒店坐落在恒大广场，业主就是恒大集团。显而易见，一家奢华酒店能提升其他周边地产的商业价值。恒大不仅和国际酒店管理集团合作经营酒店，旗下还有自己的酒店品牌。此外，恒大还组织本土酒店的员工到旗下国际酒店交叉培训，以增加自身经营管理酒店的经验。其他国内酒店集团自然也不甘落后，以万达、绿地为首的房企在跟大牌酒店管理公司合作多年后终于出徒，强势推出自主品牌并已拓展到海外。我们乐于看到本土酒店能够打造成令人骄傲的国际品牌，实现全球化扩张。

实习的时间虽然不长，但我受益匪浅。对成都酒店行业发展新常态的调研，虽然经过实地考察，现场采访，但由于我实习期较短，仍然存在很多不足的地方。在接下来的学习与实践中，我会采取更多元化的方式，理论结合实际，对成都酒店行业作进一步的了解，为今后的工作打下基础。

一、实习目的

通过这次实习让学生对酒店业的各个因素有一个初步的了解，运用所学专业知识，理论联系实际。学生通过现场观察、调查研究工作人员的讲解，获得与本专业有关的实际知识，进一步掌握所学理论；通过接触生产实际，提高学生分析和解决问题的能力，培养其创新意识和能力。另外还培养我们的团结合作精神，牢固树立我们的群体意识，即个人智慧只有融入集体之中才能最大限度地发挥。

二、实习概述

为了使我们了解酒店的有关情况和经营管理运作，加强我们的观察分析能力，学校组织了第19周周一至周五为期5天的认识实习。

我们先是参观了学校的实验室，然后去了桂林市内的桂湖饭店和翠园宾馆两家酒店，了解了酒店工作的性质、特点和作用，掌握了酒店工作人员的职责和各项工作程序。第一次亲身感受到了所学知识的实际运用，理论与实际相结合，让我们大开眼界，也是对以前所学知识的一个初审。通过这次认识实习，我还了解到了酒店各岗位对顾客服务的基本操作程序和管理方法，对酒店经营运作也有了一个初步的认识，为后续专业课的选择与学习打好了一个不错的基础。

三、实习内容及企业概况

1、酒店服务与管理模拟操作实验室

（1）实验室介绍

这个实验室有四个教室，分别提供前厅服务摸拟，客房服务摸拟、中西餐饮服务摸拟、酒吧服务模拟、美容化妆、形体训练等教学训练项目，前台电脑中配置有现代酒店运用的酒店管理信息系统。前厅大方简单，客房分两间，一间是标准间，另一间是双人床，都布置得整洁有序。西餐厅比较简约现代，吧台后还摆放了各种酒类，让同学们真实感受到调酒师的工作环境。

（2）实习内容

我们参观了这些模拟仿真的实验室，开始对本专业的工作场所有了初步的了解。知道了酒店管理专业的主要工作环境，尤其是实习生的主要工作环境包括前厅、餐厅、客房几个场所。

2、桂湖饭店

（1）酒店介绍

桂林桂湖饭店是一家中外合资的四星级饭店。饭店位于桂林市中心区老人山前的宝贤湖畔，坐山观水，环境优美，与著名的独秀峰、叠彩山、伏波山相映成趣，处处湖光山色，水榭楼台，入夜后灯火闪烁，流光溢彩，桂湖饭店坐落其间，像一座美丽的莲花台，成为景区内的标志性建筑。

桂湖饭店拥有风格雅致的各类型客房258套，凭窗远眺，一窗一景，湖光山色，尽收眼底。酒店客房突出中国传统民族风格，舒适宜人，入住令人心旷神怡。酒店还精心打造了独立的商务楼层，设置了专用的办公、休闲区域，让客人在青山绿水的环绕中轻松度假，有序处理日常公务。

桂湖饭店拥有成功接待休闲度假客人和举办各类商务会展的经验，深受海内外知名人士的一致赞扬。酒店优美自然的生态环境和热忱的个性化服务被英国最著名的“saga”度假旅行社定位为桂林唯一定点度假酒店。专业的会议策划水准与精细、周到的完美服务，以及国际一流的会议设施，使桂湖饭店成为各类商务洽谈、商务会议、学术交流等商务活动的最佳首选。

酒店餐饮设施齐全，设有中、西餐厅以及伴山苑、依山居包厢群，装修典雅尊贵，拥有金牌主厨，酒店推出的粤、川、鲁、湘菜和地方菜，以优质的出品和服务，成为桂林市星级酒店餐饮品牌。位于酒店底楼的健身娱乐中心，为客人提供齐全的休闲服务设施，在旅游、度假和峰会的闲暇之余，可以放松心情，健康身心。

20xx年，桂湖饭店就加入中国金钥匙组织和世界金钥匙酒店联盟，成为广西首家拥有酒店服务万能博士“金钥匙”的酒店，20xx年至20xx年连续获得国际金钥匙组织颁发的服务业至尊荣誉“钻石奖”、“服务品质奖”、管理创新奖”和“最佳经营奖”。20xx获得广西“十佳”星级酒店称号。20xx年，桂湖饭店又引进“皇金管家”服务理念，在对客服务中进一步提升“精细、周到、圆满、美好”的服务理念，打造桂湖品牌，以专业化，个性化的服务，让客人获得更优质的服务。

桂湖饭店自1990年开业以来，酒店营收屡创新高，多年来房均综合收入在桂林同星级酒店行列中位居榜首。连续7年被评为外商投资先进企业，现在酒店正以“以客为尊，用心服务”的全新面貌，迎接着四方客人，开创更美好的前景。

（2）实习内容

给我们讲解的工作人员是桂湖饭店人力资源部的部门经理。经理告诉我们，桂湖饭店正在由原来主要接待旅行团向商务型酒店转型中。

我们通过参观酒店的前厅、餐厅、会议室、客房了解到桂湖饭店每年都会接纳大量的实习生和学生小时工，为我们提供大量的实习机会。前厅是一个酒店的神经枢纽，酒店所有工作的起始点就是这里。前厅工作人员的礼仪、外语及工作细致程度要求都是很高的，而且是实习生比较愿意实习的岗位。另外，桂湖饭店与其他的酒店不同的是他们将行李部与前厅分开，避免了前厅拥挤杂乱的现象。酒店承办的婚宴和旅行团团餐比较多，因为其高质量的餐点和服务，预定日期已经排至明年10月，可谓相当受欢迎。由于顾客对象多以团体形式出现，酒店的大型餐厅较多，西式小餐桌仅在二楼有布置。大型餐厅有圆桌型的中式餐桌，也有自助式的。其中自助式的餐厅是推拉门，空间大小可自由控制，餐厅装置落地窗，可直观室外游泳池。我们参观了酒店的标准间和商务套房。桂湖饭店客房的装修风

格是以中式风格为主的，主要是为了迎合国外游客对中国传统文化的需求，同时也彰显了酒店的特色，形成独具一格的装修风格。酒店的客房也充分体现了节能环保的理念。他们的客房打扫是常住客人三日一换，非常住客人一客一换；毛巾也是根据客人要求来更换。酒店会在挂毛巾出张贴提示，与客人达成共识，提示用中、日、英三种语言书写，方便其阅读。酒店客房的服务手册也是用着三种文字书写，并附带针线包。卫生间内还设有启瓶器和体重秤，设置人性化。客房门后贴有紧急疏散图，确保发生紧急情况时，客人可以在第一时间找到逃生出口。客房布置小沙发和办公桌，桌上摆放鲜花，看着简约时尚。数码商务房设有不间断电源，保证客人离开房间仍有持续电源充电。房内电脑室无硬盘的，避免客人信息泄露，酒店同时贴有提示告知客人，电脑室无储存功能的。商务房还设有阳台，墙壁底部的壁灯光线柔和，达到了夜间在不影响客人休息的前提下的照明要求。酒店客房走廊设有喷淋头、烟雾感知器、手机信号接收器和音响，为客人安全和通讯提供保障和便利。经理在向我们展示客房的同时，还教我们客房服务是的一些注意事项，如先按门铃再敲门，开门时要稍有停顿等。由于我们参观时酒店正在装修，他们还在每一客房中摆放了致歉信，以取得客人的理解。

除了以上参观，经理还向我们解说了“金钥匙”和“黄金管家”的服务理念。让我们了解了“金钥匙”的服务对象主要是大众客户，可以提供全国范围内的旅游、酒店等预定服务；“黄金管家”的服务对象是vip客户，它的服务就更加全面合理。桂湖饭店主的组织结构要是传统型的职能型组织结构，它对员工的激励机制主要是根据绩效考核来决定。小费的处理经理也有所提及，让我提前为将来的实习打下基础。

另外，我还了解到，实习生主要分布在前厅、餐饮、客房等部门，其他的如人事、财务等部门实习生相对较少。大学毕业生要做好吃苦的准备，虽然在实习阶段专科毕业生的竞争力比较大，但是本科生的发展空间更广阔。

2、翠园宾馆

（1）酒店介绍

桂林翠园宾馆位于“甲天下”的漓水之畔。紧临有桂林市徽之称的象鼻山，得山水之灵气，是一座装饰一新，具有欧路式建筑风格的新型旅游宾馆。下榻其中引人留连，让人既领略自然美景，又享受中西文化交融之乐。

桂林翠园宾馆占地面积1.3公顷，建筑面积为7150平方米，宾馆拥有标准客房100间，总统套间一间，豪华套间2间，商务客房间数及其它房型。客房内设中央空调、彩电、电话、地毯、卫生间及各式高档家俱；拥有可容纳30人、50人、70人、120人、300人会议室，教室1间，以及中西餐厅、卡拉ok包厢、歌舞厅、茶艺休闲吧、商场、浴脚堂、发廊、停车场，可承办各种婚宴、生日酒会等。配有专项旅游服务，可容纳200多人会议集团和干部培训。

服务设施：停车场、出租车、收费停车场、商场、票务服务、行李存放服务、洗衣服务、叫醒服务、国内长途电话、国际长途电话

餐饮休闲：中餐厅、咖啡厅、限时送餐服务；迪斯科舞厅、卡拉ok厅

周围景观：象鼻山、漓江边、桂林市会展中心、南城百货、中心广场、正阳步行街信用卡：万事达卡(master)、威士卡(visa)、运通卡(amex)、大莱卡(dinnersclub)、jcb卡、银联卡（2）实习内容

翠园宾馆相比桂湖饭店来说，虽然装修上也是欧式的，但是菜色和服务上更具本土特色，为我们讲解的负责人也更亲和一些。通过询问我了解到翠园酒店现在也处于转型阶段，他们现在主要由对外逐渐改为内部服务，专门向政府固定部门提供服务。

我们参观了酒店的前厅、餐厅、会议室及客房。酒店的餐厅是自助式的，但是也可以改装成中式餐厅。餐厅的墙壁上挂了各式各样的桂林特色菜，让人看了食欲大开。餐厅前十庭院式的草地和小桥，旁边还设有健身器材，让人觉得亲切。二楼设有多间会议厅及客房，客房的装修风格比较偏家居式，让人有回家的感觉。

酒店的大堂还设有特产超市，供入住客人选择，价格也比较合理，避免了外地客人盲目购买特产而上当受骗。

通过桂湖饭店和翠园宾馆的参观，我知道了每一家酒店都有自己的特色，而他们的员工要融入他们的文化中，通过自己的服务，向客人转达这一特色。

四、实习总结与体会

虽然我们现在才大一，专业课程也只接触了管理学一门，认识实习的过程中有很多现象都不能用专业知识去解释。但是这一次实习确实让我有机会将所学知识与实际相结合。认识实习并不能完整地学到一些专业知识，但作为一次大学生与实际环境的直接接触，而且是第一次，必将对以后的专业知识的学习和个人发展有所帮助。我们参观的.桂湖饭店和翠园宾馆向我们提供了许多课本上学不到的知识，例如我们对客房服务只有一个脑海中的概念，并不清楚其中的具体流程，这次实习让我现场体验了一次。重新确立了自己的目标和自己未来发展的方向。

我明白了酒店的运营需要各个部门的配合，工作要细致谨慎，因为自己的一个错误可能会造成其他部门的工作失误，给其他部门甚至顾客造成不便。团队合作也是十分有必要的。另外，作为一个服务行业，亲和的态度和得当的礼仪也是内在的要求，让客人感到宾至如归是这个行业的职业要求。服务业还有一个要求就是与人沟通的能力，这就要求我们有一定的表达能力和理解能力。面对国外的客人，外语要求也是十分高的。

通过对这个职业要求的分析，我重新规划了一下我的大学生活。除了学好专业课程，还要尽量掌握外语课程，社会人文课程也要参加以培养我内在的气质和内涵。服务业的实习生在实习期的工作量是十分大的，因此，我们要有吃苦耐劳的决心，和脚踏实地的耐心。同时要有信心，相信这个行业的发展前景是广阔的。

一、实习时间和实习单位

1.2实习单位：广州天河新天希尔顿酒店

二、实习过程

2.1实习岗位：餐饮部——中餐厅——服务员

2.2实习内容：

b.10月13日：观看酒店的员工内部知识竞赛

2.3实习感受：

在整个实习中，我有很明显的个人感受变化阶段。可以分为三个阶段：消极——积极——不舍。

第一个阶段：

第一周下来，我的情绪其实是比较消极的。可是我一直在努力克制自己不要往消极的方面去想。因为一旦产生了消极态度，整个实习的意义也就没有了。态度决定一切。于是乎，我很努力的去观察、挖掘酒店的过人之处，调整自身心态。

第二个阶段：

1.希尔顿酒店是一家刚开业不久的酒店，而中餐厅也是开了大概2个多月。所以，客人会比较少，员工的工作量都不是很多。每天我们都很期待有很多客人光临，然后我们会变得很忙。但，由于开业不久，客人真的很有限。于是乎，我就恳求主管们安排我各种工作。我学会了铺台布，摆餐位，熨台布，擦杯子，传菜等等。其实这些都是很细节上的工作，看似很琐碎。但是我觉得，服务要做得让客人满意、做得细致，通通都是由这些细节上的工作所决定的。细节很重要，不是要等到客人发现问题产生不满，或者等到上司检查才去慌慌忙忙地纠正错误。——细节

3.我收了一次小费，是我人生第一次收到的小费。不管钱有多少，那不重要；重要的是，这个小费给了我很大的精神上的鼓励，是对我的服务质量的一种肯定。

4.中餐厅的员工，每个人都很好，很活泼。有活力有感染力的她们组成了一个很和谐的团队。与这个团队工作，真的很舒服，很有激情。

第三个阶段：

在实习将要结束之时，经理跟我们实习生开了一个小小的座谈会。在这次座谈会里，我们进行了一次很深入的交流。每个人都把自己的想法都说出来分享，有好的，有不好的，并且在我们的角度提出了很多问题与建议。经理都一一记下来，并说明会向上反映并改进。

在11月4日的这天，酒店我们办了一个小型的欢送会。尽管在这么短的一个月实习期内很难去深入感受希尔顿的管理文化的精髓所在，但是，我已经学到了很多东西。这次的实习让我看到了自己的不足之处，无论是理论知识，还是实操经验。所以在接下来剩下一年不到的大学生活里，我会更好地规划自己的职业目标、方向、道路。

三、实习总结

3.1实习工作对深化专业理论学习的作用：

我个人认为，实习工作队深化专业理论学习的作用不大。在这短短的广交会期间，酒店分配给我们实习生的工作不会很多，而且是一些很简单的工作。我们有点像是打杂的。其实这也不能怪酒店，因为才一个月不到的时间，我们不可能对所有工作都了如指掌，而且酒店也不放心让我们独自完成某项重要的工作。这一个月就像为了学分而出来出卖自己的劳动力的感觉。在学校里学到的理论知识，很少能应用到此次的实习中去。我能深化专业理论知识的专业，就只是人力资源管理。甚至我认为广交会的实习是根本没有必要的。我相当于是浪费了一个月的时间来做兼职一样。而大三上学期这么多专业课，就丢空了一个月！然后在让我们回来后的每个星期里，每个课的老师抓紧我们剩余的时间来疯狂补课。有必要吗？

3.2实习工作对旅游服务意识的提升作用：

不可否认，这次的实习对我个人旅游服务意识方面是有了一定的提升。我学会了如何去服务，也感到服务是一门很高深的学问。运用人力资源部总监的一句话来概括：我不重要，但我很重要。

3.3实习工作对实习企业（酒店）的作用：

我认为是双赢的作用。我们能通过广交会的这个实习机会，强化个人专业技能，学到切切实实的服务技能，与酒店建立初步的关系，方便以后有意愿从事这家酒店的的同学。同时，酒店方面，招了实习生，能解决在广交会期间出现人员短缺、服务不到位的问题，并且建立人才资料库，对日后的招聘会有帮助。双方达到了双赢的局面。

在xx国际大酒店的毕业实习生活，自己学到了很多东西，也品尝到了许多的辛酸与快乐。但我始终牢记，实习不是正式工作，而是一个学习过程，是“从做中学”。不管是喜是忧，也不管是经验还是教训，任何一点认识、一个心得、一种感受都是收获。经过一年的实际运用，使自己对酒店的经营运作有了一定的了解，通过实践，受益匪浅。我在实践中学会了很多技巧，包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富;了解到自身的不足，总结了经验和教训。在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基础。

一、前言

(一)实习单位介绍

1、实习单位：牡丹国际大酒店

xx国际大酒店 ——

xx国际大酒店位于厦门莲前大道，与富山莲坂商区 、国际会展中心相联 ，相依厦门岛内最高峰旅游景点云顶岩，总面积近五万平方米，其中近3000平方米的国际会议厅群，配备国际最先进的视听、同声传译系统;聘请国际知名酒店设计公司设计，并参考国内、外最新落成的五星级酒店设计风格，严格按照国际五星级标准兴建;酒店配套设施完善，服务项目齐全，整体建筑线条流畅、布局合理、风格华丽时尚，豪华气派，是一座具有很强时代感的国际五星级商务旅游酒店。

xx企业创立于xx年，十年的发展历程，铸就了xx品牌，xx人以“创新务实，开拓进取”的企业精神，以“先做强，再做大”的发展理念，经历十年的风雨兼程，缔造了福建餐饮一个又一个奇迹，目前在xx、xx拥有五家大型连锁餐饮企业、一家准四星级宾馆，总营业面积五万多平方米，日客流量稳居同行前列，拥有员工近三千人，是xx市民心目中最理想的用餐场所。企业于03年进军酒店业，成功地从纯餐饮业转向多元化、集团化经营;十年的努力，xx荣获“国际餐饮名店”、“全国百强餐饮企业”、“全国优秀企业”、“中国十佳酒家”、“市文明单位”等几十项国际、国内殊荣。今天，xx国际大酒店，一颗璀璨的国际酒店新星正在升起!

2、实习部门：餐饮部

餐饮部包括：中餐部和西餐部。西餐部，包括奥兰朵咖啡厅，特色餐厅，大堂吧，池畔吧，行政酒廊等。内设有经理、主任、厅面领班、迎宾员、厅面服务员、吧员、收银员、布菲员、客房送餐员等。

(二)实习职位介绍

奥兰朵咖啡厅服务员

1、熟悉并掌握本餐厅的工作情况;

2、做好上班前后的厅面准备工作，积极检查备用餐具是否齐全，餐台上器皿及需用品是否整洁和齐备;

3、工作时要做到口勤、眼勤、手勤和脚勤，并及时了解客人心态、需求，为顾客提供服务;

4、要有牢固的业务操作知识，掌握及记得客人需要的每份饮料及食物的用餐规律;

5、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感;

6、迎宾员带客到位。服务员应主动上前为客人拉椅子，做好接待工作;

7、善于运用礼貌语言，为客人提供最佳服务，做到文明有礼、掌握原则、有问必答、言简意赅;

8、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;

9、有较强的工作责任心，有独立处理事务的能力，发现问题及时上报，善于班前或班后会提出问题。及时转告客人提出的意见;

10、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作;

11、加强业务知识的学习。不断掌握服务技能，提高服务质量。

二、实习内容

1、西餐厅零点服务

(1)礼貌问候客人并询问用餐人数。毕业实习总结

(2)引领并为客人拉椅子，打开餐巾。

(3)为客人打开菜单，并介绍单日特色菜品和单日例汤。

(4)点酒水，并服务酒水。

(5)点菜(女士优先，点菜时应站立在客人右后侧)。

(6)服务面包和黄油。

(7)结合客人所点食品，为客人换餐具。

(8)服务菜品(同上同撤)。

(9)巡视餐桌并时常更换烟灰缸或剩余食物的餐盘及不用的餐具。

(10)询问客人对主菜质量是否满意。

(11)当客人吃完后，清除桌上所有的盘子，连带剩余食物及用过的餐具，用一件干净的餐巾把桌上的碎屑扫到一只碟上，并收去餐桌上的调味品，建议客人饮用餐后酒或其他种类的酒水。

(12)建议甜品并记下订单。

(13)服务甜品、咖啡或添水。

(14)询问客人是否需要其他东西。

(15)确认客人的账单，结帐服务。

(16)感谢和欢送客人的光临。

(17)整理并摆台。

2、自助餐服务

①自助餐的准备工作：

a、绝大部分工作在开餐前要准备妥当，如摆位、工作台的补充、放调味品等。

b、在布菲台周围要有较宽的地方以减少客人排队，其次布局要合理，如客人从门外进来，布菲台的分羹、刀、匙、碟要合理放好。

c、对食品质量要求比较高，要统一规格，如排骨的厚薄等，否则客人要挑选，造成不卫生和不整洁。

d、要及时补充食品，但要注意卫生，不要给客人感到这是剩余食物。

②自助餐待客须知：

a、当引座员带人入座时，应帮助拉凳并告知服务员客人的用餐人数。

b、服务员为客人打开餐巾，斟冰水或询问客人需要何种酒水。

c、开单并写上人数、台号、经手人的名字。 d。当客人去取食物时，提醒客人带好自己的贵重物品，并将客人的餐巾折好。

e、客人取食物回位时，要替客人拉椅。 f。要不停地替客人斟冰水及换酒杯。 g。客人食完的餐碟要立即撤走。

h、当客人去取甜品时，要收走主餐刀、主餐叉，并将台面上的面包碎渣等用净布扫干净。

i、客人用甜品时，要主动询问客人是否需要咖啡或茶。 j。买单时要看清台号，并重复检查一次客人人数是否有误。

k、结账后要谢客，并再次光临。

③自助餐台的注意事项：

a、做好餐前的准备工作，预备足够的服务餐具。

b、特别注意食物的保温，尤其是中餐，如汤、饭、面等要保持热量。

c、食物的花色品种要常更换和翻新，使客人确实感到价廉物美，品种多样。

d、要及时补充餐具，如大餐碟、甜品碟等。

e、自助餐台的服务餐具要经常更换，保持干净。

f、餐台要时常保持干净。

g、留意布菲炉的水是否足够。

h、自助餐完了之后要立即通知厨房收回食物台剩下的食物，由厨师处理。

三、实习主要收获和体会

(一)实习收获

1、服务意识的提高

对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。 通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了自我的服务意识，养成了面对客人面带微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。

2、服务水平的提高

经过了一年的酒店实习，让我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向客问好，在向客问好的过程中还要做到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。

3、英语水平的提高

在五星级的涉外饭店中，英语的实际应用能力包括听、说、写的能力是特别重要的。在接触来自世界各国的客人的过程中，英语作为国际通用语言发挥了它的重要性，没有它，我和客人就没法沟通，更提不上为他(她)服务。石材展期间，客人们从世界各地赶过来，对厦门对牡丹国际大酒店都不熟悉，就要我们用英语为他们介绍，接受他们对会馆、天气、地理、购物等信息的咨询，及时向客人推销和宣传酒店的形象。

(二)实习体会

1、实习不是体验生活

实习占用了我们大学里的最后一个学期的时间，但是这和以往打的暑期工不同，在工作过程中，我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造最大的利益。

实习过程中，我们不会因为还是在读生而受到特别的礼遇，和其他心员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。

2、实习是一个接触社会的过程

通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

3、实习期与牡丹国际大酒店的关系

作为酒店的一员，穿上了制服，就要处处维护牡丹国际大酒店的权益，要把自己和酒店紧密联系起来，要熟悉酒店的信息，要时刻注意到自己的一言一行都代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，提高酒店和自己的形象。 4、实习与就业

实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与酒店的契合点，为我的就业方向做了一个指引。另外，牡丹国际大酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会，为我们提供了就业机会。实习实际上就是一次就业的演练。

四、实习想法和建议

(一)实习想法

初步接触了酒店业和牡丹国际大酒店，发现人员流动量大是整个行业的问题。酒店业的从业者素质参差不齐，从中学文化到研究生甚至更高文化的都有;同时，员工的年龄跨度很大，小的刚满18岁，但是有的部门普通员工已经年过半百了。年龄和文化程度的差异，决定了酒店在效率上的差异，如：客房服务员的英语水平普遍不高，在客人需要某些客房服务时，他们往往听不懂其要求而要前台或者服务中心同事的帮助，将电话转来转去耽误了时间，还会造成客人的不满。

酒店业是一个很需要团队精神的行业，任何一位客人需要的服务都不可能由一个人帮他完成。从客人订房的那一刻开始，我们就开始为他服务，从预定到接待到入住到餐饮康乐到退房离开哪一项都离不开各部门的沟通和合作。

牡丹国际大酒店是一个新生的准五星级酒店，是一个以餐饮起家到向酒店业发展的牡丹集团新建的，于20xx年12月28日正式对外试营业，当时正值经融海啸。引用牡丹集团老总的一句话“经历过苦日子的孩子，才经得起风浪。”初次步入酒店业，可以说是与一个新生的准五星级酒店一同成长，从酒店的筹备、开荒到正式对外营业，一路走来，看到并体会到酒店在管理上或多或少存在一些弊病。酒店内部职权不清，管理混乱，容易引起部门纠纷。“例如客房送餐部与客房部，都可以送水果给客人，客人入住没收到水果打电话来询问或投诉时，经常因为追究责任而引起争吵，破坏部门间的关系又影响了效率。”

沟通不灵，团队凝聚力不够。酒店一些部门不是24小时工作的，诸如订房部、销售部……各部门之间恰好又没有一定的默契和相适应的应变机制，以至造成了客人资料没有及时更新，耽误了接车接机服务、行李运输等等事件的发生。

酒店资料不统一，没有完善的培训制度。由于人手紧缺，各个部门的员工都可以调到餐饮部去帮忙，由于不熟悉造成服务质量跟不上，客人投诉等。酒店的资料都是各部门自行整理出来的，难免在一些内容上有些出入，比如酒店到机场的空港快线的运行时间，礼宾部和管家部的资料显示的时间就有不同，在实际运用中，又临时通知最近改了时间，有了新的时间表。有些员工在入职一个多月之后才进行人力资源部的入职培训，当时酒店仍然没有提供统一的培训资料，培训没有针对性，在礼仪礼貌方面花费了相当多的`时间，但当时我们已经在部门内部组织的会议里面重复多次了。此外，人力资源部组织培训的时间正当各部门任务繁重的时期，培训4天时间里，天天有新同事请假工作而不能参加培训，培训效果大打折扣。

当然，自己在这次酒店实习中也有不足，在工作过程中对其它部门不够熟悉，不能快速为客人提供准确的信息。粗心大意的毛病在我身上还是时有发生，在酒店工作最重要的就是细心耐心，所以这是很致命的缺点。自己的英语水平仍需要提高，方便和客人沟通交流，另一方面，适当了解其他外语和外国文化也是非常必要的。

(二)个人建议

牡丹国际大酒店已经有了很完善的储备干部制度，只有继续该制度，提高酒店的入职门槛，才可能发掘有能力有素质的员工。这就可以使本身质量不齐的人力资源状况得到改善，整体素质提高了，员工积极性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。

酒店的人力资源部可以统一收集各部门的营业资料制作完整的培训资料和酒店信息，在员工培训时派发并及时更新。酒店各部门多交流，在酒店信息和资料上尽量统一并及时送达，以免造成信息不通或信息迟到的情况出现，这是提高酒店服务质量，改善工作效率、化解部门纠纷和营造酒店形象的必要措施。

在培训方面，针对员工流动性大的问题，希望人力资源部可以根据每月新入职的员工情况和当月酒店的营业状况安排培训时间，专人进行培训工作并在员工工作后跟踪新员工的工作生活情况，强化新员工的业务素质。

酒店有很很多英语、日语、礼仪方面的专家，希望酒店能定期安排员工参加相关的应用英语、日常日语和国际礼仪强化培训，提高员工服务质量，为客人们提供更周到的服务。

五、实习心得

在毕业实习期间，成功地完成了个人角色的转换及整个人际关系的变化。并且在心理上适应了酒店行业与全新的生活环境，清楚的认识到，学历只是一个方面，它与最终的能力有关联，却不是绝对的。所以，在实习期间我虚心地倾听前辈们的指点和教导，记录下每一天的工作内容与收获，不时地温习，熟悉并掌握餐饮部门的相关情况，一步一个脚印，从小事做起，关注每一个细节。虽然对待酒店行业，还有很多东西要学习，很多教训要吸收，但我想我已经做好了足够的准备，无论在心态上还是技能上。现代社会的竞争是残酷的，但只要努力地付出，我的职业生涯就必定会开出希望的花，结出成功的果——我相信。

最后很感谢学校能给予我们这个机会，让我们能学习到很多在学校不能学到的知识，让我更清楚的了解了自己，这次的实习给我触动很大，相信这次自己收获到的将会伴随着自己飞的更高、更远!

半年的实习少纵即逝，在xx休假酒店的实习，我学会了也懂得了许多在校园里无法取得的人生哲理。在实习中阅历了日子中的波折和失利后，现在的我变得干事会深思熟虑，也使我理解了社会竞赛的严酷与实践，真实领会到了爸爸妈妈素日的辛苦，让我一夜之间成熟了许多，也越挫越勇……

一、实习意图

在实习之前，学院给咱们开了一个顶岗实习动员大会。从现在的社会作业局势看，培育具有实践操作技术的人才，是我学院对咱们旅行专科班的教育方向。学院找到理论常识与实践操作的结合点，为咱们联系了惠东xx休假酒店，依据校园的教育组织，酒店的需求，组织咱们于20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日到xx休假酒店实地实习，然后使咱们了解酒店的生产运营，组织办理的进程，酒店的服务及文明，加强咱们的酒店办理理论与实践相结合。让咱们学会酒店里的服务精力，培育了咱们的服务知道。

二、实习内容

（一）实习单位概略

1、xx休假酒店简介：坐落xx沿海旅行休假区，坐落在连绵十几公里的银色海滩的黄金地段上，具有面积一万多平方米的沙滩，以及两万平方米的天然海水浴场，酒店按四规范规划兴修，20xx年xx月全新投入使用，建有奢华别墅海景房和园林房，特征亲海小屋、套房共260间，一起具有大型的海景餐厅，私家海滨浴场和五沐浴阁，以及巽寮标志性修建——欧式灯塔，并具有多个不同标准的奢华会议室（可容300人），是一家集休闲休假、会议训练、餐饮住宿、康体文娱于一体的归纳型休假酒店。

2、实习部分：xx休假酒店所分部分有：人力资源部、出售部、前厅部、客房部、保安部、沙滩归纳文娱部。酒店人力资源部依据酒店的实践运营需求，结合咱们班人员总数，分别把咱们组织到前厅部、客房部、保安部、沙滩归纳文娱部实习。为了能使咱们全面的触摸酒店的各个部分的.作业，在为期六个月的实习时刻里，酒店还组织了一些同学分期的轮岗准则和见习，给有意往酒店方面开展的同学更多的时机了解实践酒店各部分的作业。

（二）实习作业进程

1、岗前训练：我实习地点的部分一开端便是客房部，由于咱们此次是顶岗实习，也便是说咱们的作业和正式职工的作业是相同的。为了在第一个旺季“五一”黄金周里咱们都能正式上岗，白日，咱们客房部实习成员分红两个小组，跟着不同的工头到客房进行实践操作上的训练和娴熟；晚上，跟着咱们部分的司理学习客房部的理论常识和作为一名客房部服务员应该知道的对客常识。

咱们地点的实习酒店是个沿海旅行休假区，旅游业自身就具有显着的淡旺季之分。所以，咱们为期两周的训练都是在四月份的冷季进行的。正是由于咱们的岗前训练是在冷季进行的，所以咱们实践操作内容也就仅仅了解铺床罢了。真实由一间客人刚退的脏房，由里到外的清扫成一间等候客人入住的洁净客房，是在“五一”黄金周里。在这第一个旺季的到来之前的几天，咱们由开端的分组训练改为每栋楼由几个同学担任（栋主），一栋楼的客房大约有18、20间。加上工头和老员作业为机动人员到每一栋去“援助”，在“五一”这短期的旺季里，咱们都能很快的完结客房清洁，并且保证质量，并且还面临面的与客人触摸，浅笑耐性的对客服务。这些都是在校园学不到的东西。

“五一”时期往后，紧接着的小周末都是繁忙的，咱们在那繁忙的日子里，逐渐的了解了作房的程序。暑期旺季又即将来临，为了到达人力资源的合理使用，咱们部分开端分班次（早班、中班、晚班）上班，正式进入“职工”作业状况。

后来的两次轮岗，客房部先后调进来和调走部分实习的同学，由于时刻紧加上都是旺季，所以调进来的同学没有怎样训练就直接上岗了，可是直接上岗也不是乱分配的，咱们部分的工头采纳留在本部分的“老实习生”带“新实习生”，尽管轮岗会给酒店带来一些不方便，但这种不方便仅仅暂时的，咱们新老实习生分工合作，作业仍是有质量有速度功率的。

2、各部分见习：在六个月的实习里，我从一个在校大学生到一个作业的社会人，这一人物的转化，除了有较强的习惯力和活跃的达观心态之外，更重要的是得益于半年时刻的磨炼和技术的培育。在社会中，真的让我知道到什么是实践。杂乱的人际联系教会了我做什么事儿都要三思而后行。也让我不断的在社会中调整个人的心态去学着怎样做人。当然，在半年的训练中，给我的还仅仅是开始的阅历堆集，关于迈向社会仍是不行的。

三、对实习的定见、主张

（一）对学院的主张

1、实习动员大会要具体：由于实习前，咱们仅仅知道要去实习的大约，比及去了实习单位后，觉得与咱们预期幻想中的实习截然不同，同学们的心境不免有些丢失，主张学院今后的实习动员大会能给同学供给具体一点儿的信息。

2、教师长时刻驻点伴随：在咱们岗前训练的时分，酒店的归纳楼工程没有完结，酒店就将咱们岗前训练的时刻抽出来被组织去搞归纳楼的卫生，这使同学们的心情很消沉，并且又没有教师驻点伴随，导致一些同学的心情无处可泄，作出一些不利于校园和实习单位的极点行为，主张学院今后派教师驻点伴随。由于教师的伴随，最少能够给学生做正确的思维辅导。

（二）对酒店的主张

1、酒店客房的工程问题：在客房部，客人的投诉最多的不是什么都有任你选们的对客服务质量，而是酒店的工程问题，主张酒店能及时处理工程问题。

2、酒店的物品装备：在咱们作房的时分，由于物品装备的不齐，导致有时分咱们的作业无法及时的完结，主张酒店在收购物品方面做到及时装备。

3、对职工的福利：在实习期间，许多老职工都在咱们脱离之前离任了，他们的意思都是由于与邻近的酒店比较，薪酬太低，待遇较差，福利不行好，主张进步职工福利，愈加关怀部属。

行然后知之艰，非力行焉者不能知也。充实又有趣的酒店前台实习工作落下帷幕，好好想想，其实可以将这段工作总结一下，书写酒店前台实习报告是实习工作中十分重要的一件事情。那您知道怎么写酒店前台实习报告吗？急您所急，工作总结之家小编为朋友们了收集和编辑了“大学生酒店前台顶岗实习实践报告2000字”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

1、实习安排及内容

实习单位：梅州某五星级酒店

实习岗位：前台接待

前台接待具体工作：

1、了解酒店前台接待员必备的专业知识和技能；

2、熟悉前台工作中对operapma系统、fcs系统以及psb机客户信息录入系统的操作与运用；

3、熟悉前台接待的各项工作，包括对客接待服务，部门联系，财务及销售方面等等；

选择前厅部的原因：

前厅部是整个酒店业务活动的中心，是酒店的重要组成部分和环节，而前台更是给客人留下第一印象和最后印象的地方，会直接影响到客人对酒店的`整体感觉和认识评价。同时前台的工作需直接面对不同的客人及其需求，对于自身的挑战和锻炼是非常大的，希望能通过该岗位学到更多东西。

2、实习过程

1、入职准备

1）新人入职培训

办理入职手续，包括领取工服、宿舍及更衣柜钥匙等，随后进行酒店总经理及部门总监的会面谈话及面试。然后进行为期三天的入职培训，会有对酒店知识的小考试，分数不及格的需重新进行培训。

2）熟知酒店产品知识及公共信息

办公室里面背资料，包括酒店的产品知识、整体概况、公共信息、各部门信息、梅州城市信息、以及其他相关信息等。

2、岗前培训

1）新员工初始培训

前台新员工的培训包括酒店共性培训、部门共性培训、岗位技能培训。每个大的板块之下都会有数个内容和工作项目是需要我们全部学习完并要求能熟练操作的。

2）上岗前评估

边进行实际操作:接待客人和处理其他部门同事的相关工作，边继续学习的过程当中，师傅会评价我是否已经可以单独上岗，独自去面对前台繁琐的工作。

3、正式上岗

前台繁琐的工作不仅需要我尽快学会不同方面的知识，更多更重要的也是operapma系统的学习。包括：酒店及岗位安全知识、沟通技巧、投诉处理技巧、电话礼仪、待客礼仪、职责权限、房间预订、房态掌握、客户资料录入及管理、证件上传、房卡制作与查询、客人入住与退房程序、团队接待、收银、pos机打印机复印机的使用、客人续住与换房程序、入账转账分账、押金管理、费用结算、叫醒服务等等；同时这个岗位也要求我拥有良好的心态、灵敏的反应能力和强大的抗压能力。

3、实习感受与总结

实习感受：

（1）每一个企业都会有自己专属的特色的管理制度、企业文化和经营理念，实习的酒店的管理哲学是：如同家人般照顾你。不仅体现在对客服务中，也体现在员工关怀上，对于客人、员工提出的问题、建议和意见，酒店都会认真对待并加以措施及时改正，这是值得让我称赞的地方。

（2）对于社会的发展方向和趋势，能够不断创出新意并跟上步伐，将其融入到产品当中以此来吸引顾客，像西餐厅根据王者荣耀段位推出优惠价、大堂吧在世界杯期间推出户外烧烤、举办梅州首届啤酒节等等活动，同时不断检视自身力求改变。

（3）即使在预订不多、住房率较低的情况下，更要求我们员工要端正态度，时刻保持认真的态度，不能松懈下来、态度散漫。

（4）实习过程中，最大的收获是几位师傅对我的帮助与关心以及豪生酒店员工之间的亲切关系、上下班碰面时的打招呼等等都让我在这里找到了一份温馨和归属感。

不足及改进之处：

（1）酒店对员工培训不足，须加强员工的综合能力，特别是在接待外宾时对外语能力要求高；

（2）企业人手不足，急需进行人才招募；

（3）与其他部门之间沟通不及时的问题，例如市场销售部和前厅部之间、总机与前台之间、客房部与前厅部之间，有时关于团队变动情况、客人预订信息、客房查房结果等的方面，也会有出现过沟通不及时导致最后给客人带来不便或工作上出错的情况发生。

对策：部门间要加强沟通联系，当有大型接待或团队要来时，可以提前部门间开会沟通商量，或双方间把所有问题和流程都过一遍，确保不出错或者把错误程度降到最低。

实习的期间，不仅培养了我的适应能力、组织能力、协调能力，同时还锻炼提高了自己的反应能力和灵敏度，也完善了自己当问题出现时，犹豫不决不知如何选择的性格，更多的也是提升了自己分析、解决实际问题的工作能力和抗压能力。也让我懂得在掌握扎实理论知识的基础上要与业务技能相融合，使自己具有必须的实际潜力。

经过两年多的学习积累，最后在xx年，开始了人生的一个新的历程——实习。作为文秘专业的学生，我选取了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位。

刚到酒店的时候，挺兴奋的，毕竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。

前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从那里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。

前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选取他们最先接触的部门前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很气愤，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。

实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和认识，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的完美。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，但是之后我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有透过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东西。

显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不允许疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都务必具备的东西。虽说酒店里的工作每一天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，能够感受不同的地域有着不同的文化气息，当然，来临安的多是国内游客，所以异国气息甚少。

也许，在外人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态务必调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用用心的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨；当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，此刻酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。

作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我十分感动，遇到这样开明的上司和同事，但是不容易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一向牢记在心的。

实习此刻已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。透过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

以后的两年，我还将继续在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了必须的基础。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也期望酒店能够越来越好！

由于我所在实习的单位是一家私企，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在前台和电话机旁边。第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。 但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的领导们学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，有几个技能，在以后找工作也可以给我自己多几个选择。我现在上班近八个月了，在这短短七个多月中，我曾经有几次想过做完一个月不干了。也许我是刚开始工作，有时受不了领导给的“气”，自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么？

刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，自己感觉相比其他人来说待遇挺不错的了，有时自己感觉也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在学校做一名学生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。

在这里我主要负责的工作是以下的内容：

1、周日至周一，早上清洁前台卫生。

2、负责前台服务热线的接听及工作，重要事项认真记录并及时传达给相关人员，不遗漏，不延误。

3、负责来访人员的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范。

4、晚上4点到五点半之前做好当天的销售报表。

5、做好分内事的前提下，认真协助其他人员交待的工作。

在文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而在工作中遇到的挫折主要发生在：

1、与客户沟通不好

2、上司给的某分工作感到吃力，难以胜任

3、与上客户发生争执

4、对琐碎重复的工作感到怨烦

5、情感方面。

针对这几点我有以下的分析方法：

面对挫折，不妨从调整心态来纾解压力。古曰“天将降人于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行佛乱其所为增益其所不能。”遇事应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的补救措施，树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。

一、实习目的：

（一）通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

（二）通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。

（三）本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。

（四）并通过实习调研活动，锻炼分析实际问题的能力，培养认真、严谨的工作作风，为就业和将来的工作提供一些宝贵的实践经验。

二、实习时间：

略

三、实习方式：

亲身体验打工的方式。

四、实习地点：

河北省邯郸市乾泰数码

五、实习内容及过程：

（一）实习岗位：前台文员

（二）实习工作职责：

1.接待工作：负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您好，请问找谁?”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；

2.卫生清洁工作：负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

3.总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘前台”；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

4.定期检查办公用品仓库的库存，根据需求开出采购申请单经主管签字后交由采购部门采办；对采购的日常办公用品进行入仓检查，并及时登帐；对出库的办公用品进行逐一登记并及时入账；并及时把出入库的凭证交给相关部门；

5.负责收发管理报纸、信函、传真，及时送交领导或按要求传送给客户；

6.安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；

7.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

六、实习心得：

在公司，我被安排在了前台文员这个实习岗位上。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是前台文员一职，虽然平时在工作时只是接接电话处理文件管理办公用品，几乎没用上自己所学的专业知识。但这一切都是陌生的，我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。而每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。

踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，有利于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。

在大多数同学看来，我呆在前台这样一个打杂的位置，是委屈了我，刚来报到时，我也有一样的想法。可是经过十几天的实习之后，渐渐有了改观。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。不经意间酒店实习工作就要结束了，有许多值得分享的体会，为便于今后的工作，我们需要对这段工作进行总结，实习报告是对我们这段工作的总结，对以后的实习和工作具有指导作用。那您知道怎么写酒店实习报告吗？工作总结之家小编为此仔细地整理了以下内容《大学生暑假酒店实习报告总结》，仅供参考，希望对您有所启发。

实习内容

1、熟悉酒店及酒店所处环境的基本情况，包括

2、酒店公共设施、营业场所的分布及其功能。

3、酒店所能提供的主要服务项目、特色服务及各服务项目的分布。

4、酒店各服务项目的具体服务内容、服务时限、服务部门及联系方式。

5、酒店所处的地理位置，酒店所处城市的交通、旅游、文化、娱乐、购物场所的分布及到这些场所的方式、途径。

6、酒店的组织结构、各部门的相关职能、下属机构及相关高层管理人员的情况。

7、酒店的管理目标、服务宗旨及其相关文化。

8、参加公司的岗位培训，熟悉自己的工作职责，了解本岗位的重要性及其在酒店中所处的位置，了解工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围。

9、配合餐厅经理做好服务员培训工作，对上级分配的任务要求按质、按量、按时完成;每天做好开业前的准备，挥带头人作用，对自己严格要求，对属下热情帮助，带领属下员工严格按操作规范进行接待，遇有重要客人要亲自服务;

10、熟悉菜牌、酒水牌，熟记每天供应的品种;

11、抓好纪律、服务态度，了解员工思想情绪、业务技术水平和思想作风;

13、开餐前检查餐台摆设、台椅定位情况、餐前准备,开餐后检查服务员的迎宾站位,收餐后的检查上柜内餐具备放情况;

14、检查厅、门、电开关、空调开关、音响情况，做好安全和节电工作。

实习主要收获和体会

实习收获

随着社会经济的发展，酒店逐渐成为了一个产业，通过这次实习，我更加熟悉酒店的运营，操作及管理，随着这个产业的不断发展完善和进步，对这个产业的管理，也提出了更高的要求。通过这次实习，我对酒店的管理又有了更深层次的理解，比且对酒店行业有了自己的见解和认识。

服务技能的提高

在这次实习中，我重新培训了服务技巧和服务规范，更加深入熟悉服务工作，对服务有了更加深入的了解，服务技能有了进一步的提高。服务更加熟练，可以熟练地完成服务工作。并且可以协助酒店经理主管的培训工作，通过酒店的培训，对酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介绍和推销菜品和酒水。并且随着服务技能的提高成，提高了员工的工作效率，减少了工作失误，能够向客人提供更周到便捷的服务，由于秦皇岛是一个旅游城市，南戴河更是每年夏天游客会聚的地方，因此酒店特地培训了秦皇岛和南戴河的一些基本旅游知识，和南戴河附近的旅游景点的路线等，以便为客人提供更加周到优秀的服务你，当然，这在以后的服务中也验证了这次培训的正确性与重要性，客人不止一次的向我们了解南戴河的风俗人情旅游景点等，而我们周到的服务也不止一次的获得了客人的好评。

从业能力的提高

酒店培训和实习经验的积累，对我毕业以后就业增加了机会，从业能力得到提高，在此过程中语言能力，交际能力，观察能力，记忆能力，应变能力得到了提高。

半年时间到了，我的大学实习也终于要面临结束了。在回顾半年的实习时光，真的还蛮感慨的，我竟然努力的坚持过来了，这也算是我的成长了。实习让我有蛮多收获的，如此我对本次的实习做如下的总结报告：

一、实习目的

实习是为了把在大学学习的理论知识真正的用到现实生活中，在实践的过程中得到一定的锻炼，帮助自己把理论与实现进行一个结合，也是方便在实践理解理论是怎样产生和运用的。再有，实习也是为了能够在实践中收获工作的经验，为以后大学毕业之后能够更顺利的寻找工作。

二、实习时间

20xx年xx月xx日--xx月xx日

三、实习地点

xxx省xx市xxx酒店

四、实习内容

我在xx酒店实习的岗位是财务会计，我主要实习的内容是深入学习财务知识，理解会计在生活中的运用，进行整理酒店的原始单据、填写记账的凭证和对账结账等财务处理工作，另外就是酒店进行采买要开具发票供登记账单，在酒店进行的产品销售要申报的税款。

五、实习过程

从xx月进入酒店实习，我第一天是熟悉酒店的环境，再就是跟着我们财务部的部熟悉财务的工作流程，然后再由我的上级对我进行培训。在我实习的这半年里，我跟着部门经理做财务报表，对酒店的采买工作要报销的费用进行登记，帮助经理把酒店的财务处理好。我在工作的同时，我也努力的自学会计，我在工作过程中，慢慢的意识到只有不停止学习，才能在这岗位上真正的稳定下来，所以实习期间，我依旧在啃书本，各类会计书籍，我都会去阅读。除了这样学习外，我还会把工作中遇到不懂的地方，用笔记下来，在空闲的时间里，去问经理，去请教同事，偶尔也会麻烦老师教我，在这样的一个学习下，我实习的整个过程，我对会计工作是越来越熟悉，很多的财务工作，我都能独立处理，能够在最短的时间内，找到解决问题的方法，把问题从根本上解决了，也因此让经理和部长看到了我的优势。

财务这类工作最不能出现的就是失误，所以每个月初整理上个月的财务时，我在做表的时候，会一一的对账，仔细的注意每个数字和小数点，努力不出现不必要的失误，造成酒店财务的损失。在领导把酒店相关的财务事情交到我手里的.时候，我就会努力的按照领导要求去完成，不拖欠，努力按时做好。在这期间，由于时常做各种财务的报表的原因，我也由此学会了很多表格的做法，对excel这个软件的使用是越来越熟悉的，整个实习下来，我能够做好各类表格，把各种账单用不同的表格呈现。

六、实习总结

这段实习，对我而言真的是收获太大了，我不仅有了相关财务工作的经验，也对自己会计专业更加了解了，在酒店的实习，让我对自己的专业更加有信心，也让我面对毕业以后找工作不在迷茫了，有了目标，我想我正式毕业之后，可以在这个行业有自己的成绩的。

一、实习单位简介

xx旅游度假酒店是位于xx市3a级风景区的唯一一家酒店，规模不是很大，但是里面的装修内设却是十分的讲究和奢侈，我觉得单从这点就可以评为星级酒店了，但是其他方面还事略有不足的地方，所以并没有被评为星级酒店，酒店的主要住客来源就是奔着这附近的风景区来的，考虑到安全问题大多数游客都会选择住酒店，我有时候也听到那么一耳朵，好像这家酒店成立至今已经很久了，前身只是一家小旅馆。发展到现在这个规模真的是厉害，我实习了三个月至今也没看见过酒店的老板是谁。酒店虽然不是五星级酒店，但是居然也有着一套总统套间。当然最后我财产支出收入还是得由我这个财务部的来管理。

二、实习岗位简介

我在酒店的工作岗位就是一名再普通不过的财务部实习会计，我虽为实习生，但是我觉得我的工作量就跟那些正式的员工没两样，一开始觉很委屈，后来慢慢的也想通了，不来压力何来动力，又怎么让我自己得到磨练，我就拼命的去适应这份工作，后来也渐渐的得心应手了，比较我在学校三年的沉淀，让我有着对财务会计这块非常扎实的理论知识，适应起来也理所应当的快很多。我在酒店的工作主要是核实每天厨房的支出，保证数额完全对的上，再者就是统计每天前台送过来的住房用费单，计算每天的住房收入，每天人少的时候我就可以稍微的轻松点，人多的时候就不得不加班了。

三、实习的收获

我经过这三个月的锻炼，我现在对我自己的会计工作能力十分的有信心，让我累积了一定程度的工作经验，让我把在学校学到的知识跟工作彻底的关联了起来，为我以后的工作奠定了非常好的基础，我特别开心我的职业生涯有了这么好的一个开端，不过这次也更加让我熟知了作为一名会计下什么单位工作最好，不能说是最好，而是最适合自己的。我相信我未来一定能成为一个公司财务部的主管，成为优秀的人。

半年的实习少纵即逝，在xx休假酒店的实习，我学会了也懂得了许多在校园里无法取得的人生哲理。在实习中阅历了日子中的波折和失利后，现在的我变得干事会深思熟虑，也使我理解了社会竞赛的严酷与实践，真实领会到了爸爸妈妈素日的辛苦，让我一夜之间成熟了许多，也越挫越勇……

一、实习意图

在实习之前，学院给咱们开了一个顶岗实习动员大会。从现在的社会作业局势看，培育具有实践操作技术的人才，是我学院对咱们旅行专科班的教育方向。学院找到理论常识与实践操作的结合点，为咱们联系了惠东xx休假酒店，依据校园的教育组织，酒店的需求，组织咱们于20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日到xx休假酒店实地实习，然后使咱们了解酒店的生产运营，组织办理的进程，酒店的服务及文明，加强咱们的酒店办理理论与实践相结合。让咱们学会酒店里的服务精力，培育了咱们的服务知道。

二、实习内容

（一）实习单位概略

1、xx休假酒店简介：坐落xx沿海旅行休假区，坐落在连绵十几公里的银色海滩的黄金地段上，具有面积一万多平方米的沙滩，以及两万平方米的天然海水浴场，酒店按四规范规划兴修，20xx年xx月全新投入使用，建有奢华别墅海景房和园林房，特征亲海小屋、套房共260间，一起具有大型的海景餐厅，私家海滨浴场和五沐浴阁，以及巽寮标志性修建——欧式灯塔，并具有多个不同标准的奢华会议室（可容300人），是一家集休闲休假、会议训练、餐饮住宿、康体文娱于一体的归纳型休假酒店。

2、实习部分：xx休假酒店所分部分有：人力资源部、出售部、前厅部、客房部、保安部、沙滩归纳文娱部。酒店人力资源部依据酒店的实践运营需求，结合咱们班人员总数，分别把咱们组织到前厅部、客房部、保安部、沙滩归纳文娱部实习。为了能使咱们全面的触摸酒店的各个部分的.作业，在为期六个月的实习时刻里，酒店还组织了一些同学分期的轮岗准则和见习，给有意往酒店方面开展的同学更多的时机了解实践酒店各部分的作业。

（二）实习作业进程

1、岗前训练：我实习地点的部分一开端便是客房部，由于咱们此次是顶岗实习，也便是说咱们的作业和正式职工的作业是相同的。为了在第一个旺季“五一”黄金周里咱们都能正式上岗，白日，咱们客房部实习成员分红两个小组，跟着不同的工头到客房进行实践操作上的训练和娴熟；晚上，跟着咱们部分的司理学习客房部的理论常识和作为一名客房部服务员应该知道的对客常识。

咱们地点的实习酒店是个沿海旅行休假区，旅游业自身就具有显着的淡旺季之分。所以，咱们为期两周的训练都是在四月份的冷季进行的。正是由于咱们的岗前训练是在冷季进行的，所以咱们实践操作内容也就仅仅了解铺床罢了。真实由一间客人刚退的脏房，由里到外的清扫成一间等候客人入住的洁净客房，是在“五一”黄金周里。在这第一个旺季的到来之前的几天，咱们由开端的分组训练改为每栋楼由几个同学担任（栋主），一栋楼的客房大约有18、20间。加上工头和老员作业为机动人员到每一栋去“援助”，在“五一”这短期的旺季里，咱们都能很快的完结客房清洁，并且保证质量，并且还面临面的与客人触摸，浅笑耐性的对客服务。这些都是在校园学不到的东西。

“五一”时期往后，紧接着的小周末都是繁忙的，咱们在那繁忙的日子里，逐渐的了解了作房的程序。暑期旺季又即将来临，为了到达人力资源的合理使用，咱们部分开端分班次（早班、中班、晚班）上班，正式进入“职工”作业状况。

后来的两次轮岗，客房部先后调进来和调走部分实习的同学，由于时刻紧加上都是旺季，所以调进来的同学没有怎样训练就直接上岗了，可是直接上岗也不是乱分配的，咱们部分的工头采纳留在本部分的“老实习生”带“新实习生”，尽管轮岗会给酒店带来一些不方便，但这种不方便仅仅暂时的，咱们新老实习生分工合作，作业仍是有质量有速度功率的。

2、各部分见习：在六个月的实习里，我从一个在校大学生到一个作业的社会人，这一人物的转化，除了有较强的习惯力和活跃的达观心态之外，更重要的是得益于半年时刻的磨炼和技术的培育。在社会中，真的让我知道到什么是实践。杂乱的人际联系教会了我做什么事儿都要三思而后行。也让我不断的在社会中调整个人的心态去学着怎样做人。当然，在半年的训练中，给我的还仅仅是开始的阅历堆集，关于迈向社会仍是不行的。

三、对实习的定见、主张

（一）对学院的主张

1、实习动员大会要具体：由于实习前，咱们仅仅知道要去实习的大约，比及去了实习单位后，觉得与咱们预期幻想中的实习截然不同，同学们的心境不免有些丢失，主张学院今后的实习动员大会能给同学供给具体一点儿的信息。

2、教师长时刻驻点伴随：在咱们岗前训练的时分，酒店的归纳楼工程没有完结，酒店就将咱们岗前训练的时刻抽出来被组织去搞归纳楼的卫生，这使同学们的心情很消沉，并且又没有教师驻点伴随，导致一些同学的心情无处可泄，作出一些不利于校园和实习单位的极点行为，主张学院今后派教师驻点伴随。由于教师的伴随，最少能够给学生做正确的思维辅导。

（二）对酒店的主张

1、酒店客房的工程问题：在客房部，客人的投诉最多的不是什么都有任你选们的对客服务质量，而是酒店的工程问题，主张酒店能及时处理工程问题。

2、酒店的物品装备：在咱们作房的时分，由于物品装备的不齐，导致有时分咱们的作业无法及时的完结，主张酒店在收购物品方面做到及时装备。

3、对职工的福利：在实习期间，许多老职工都在咱们脱离之前离任了，他们的意思都是由于与邻近的酒店比较，薪酬太低，待遇较差，福利不行好，主张进步职工福利，愈加关怀部属。

将尽半年的实习结束了!从对酒店操作的一无所知到现在能熟练的掌握酒店技能;从实习前的冲动鲁莽到实习后的耐心细致这一切的改变都是我再在酒店实习期间所学到所感受到的.在凯悦我学到了许多东西,无论是专业知识还是人际关系.接下来我就详细介绍一下我实习的情况以及我的个人感受.

怀着期待的心情我踏上了赶赴东莞的汽车.三月六日我们六位实习生在酒店人事部的陪同下来到了松山湖凯悦酒店.第一次与凯悦酒店接触是酒店开车接我们在车里看到的.那时的松山湖凯悦酒店还在全面施工,这和我们想象中的完全不同.本以为来到酒店就可以试营业了没想到还是一片工地一片黄泥地!那时侯我们心里都有些不高兴,一路上都没什么话一直到酒店员工宿舍我们才感觉好些!因为宿舍很漂亮设施也很好这才让我们感觉到了些凯悦的不同!接下来就是入职培训了,这才是我们正式接触凯悦接触凯悦的文化.一周的入职培训让我对凯悦有了初步了解.接下来我就介绍一下凯悦酒店.

东莞松山湖凯悦酒店是一家涉外五星级酒店，由世界著名的凯悦国际酒店管理集团进行管理。与著名的上海金茂君悦大酒店、北京东方君悦大酒店及香港君悦大酒店属同一管理集团。酒店坐落于松山湖畔，四周荔园飘香，环境秀美。酒店占地总面积300亩，主要设施有：300间豪华客房，雄伟大堂、中西特色餐厅、多功能宴会厅、一座国际化多功能会议展览中心、扒房、酒吧、健身中心、会议室、桑拿水疗中心及卡拉ok娱乐中心。

这些都是酒店的硬件最重要的是凯悦集团的理念他的管理模式才是我们最想知道最想了解的.经过短暂的入职培训对凯悦集团也有了初步了解---凯悦集团总部在芝家哥,亚太区的总部在香港.全球一共有200多家凯悦酒店.集团下设三个品牌;包括凯悦,君悦和柏悦.其中柏悦是凯悦集团中的最高品牌.凯悦集团下设的酒店都一五星级为标准其客源多为商务渡假客人.集团以为客人提供最优质的服务为宗旨,通过豪华完善的设施,一流的服务来吸引和留住客人.

集团采用四级管理模式即---服务员,领班,副理,经理!这样的管理模式将权利下放给员工,更有利于员工自身的成长.凯悦把员工当成自得客人.我们再做入职培训的时候说过在凯悦有四个客人即----客人,业主,集团,员工，其中最重要的客人就是我们的员工！在凯悦他给你的不仅仅是一份工而是一份职业。集团会给你制定你的发展计划会给你做最系统的培训。

我们旅专的六个实习生有四个被分到餐饮部有两个被分到客房部，我被分到宴会服务部实习！因为酒店还在建设当中所以酒店给我们作系统培训。内容设计餐饮的各个方面包括中餐西餐酒水等。我们的培训员都是各个餐厅的进理副理他们都有丰富的经验还有先进得理念！下面我就介绍一下我们餐饮部的组织架构：

送山湖凯悦酒店餐饮部下设八个经营部门，包括：咖啡厅、送餐部、扒房、荔枝吧、沁园、大堂吧、松山茶居、宴会厅这八个经营部门。每个餐厅都各有特色！

咖啡厅以意式烹饪及新鲜的海鲜而著名。“现烧现卖”能最好的描述这个餐厅的特色。全开方式的厨房能让每个客人都能欣赏到厨师精湛的技艺。

送餐部是全年无休的为酒店内的客人提供高质量的服务和美食。

扒房：被设置在一个阳刚的氛围内，一传统为特色。餐厅为顾客提供来自世界各地的优质肉类及海鲜。顾客可从餐厅的开放式厨房观赏到肉类制作的全过程，从而给客人带来全心的餐饮体验。

荔枝吧：是一个高雅的，具有现代气息的鸡尾酒吧。专业的的调酒师会调制出具有创意的鸡尾酒，。荔枝吧以其出色的，品种丰富的高质量的饮品而闻名，还配以个性化的服务和爵式背景音乐。

沁圆：采用全新的用餐理念，整个餐厅全部有私人包厢组成。私人包厢的用餐理念再亚洲十分流行，并成为中餐里比不可少的元素。沁园以提供顶级粤菜为理念配以豪华的包厢设施吸引本地高端市场！

大堂吧：是一个休闲场所，设在酒店的大堂。再这里顾客将享受有更多的空间去休息或阅读。

松山茶居：其设计灵感来自与时至今日仍十分受欢迎的传统“大排挡”。他的设计风格具有现代的风格，同时又结合了地方茶室的特色。即与所有酒店的建筑风格融为一体，但又快乐为客人提供随意，友善和没有压抑感的舒适环境。茶居还可被描述成一个整日饮茶的餐厅。

宴会厅：被优美的松山湖所环绕，建筑设计注重现代气愤和实际结合。先进的视听技术，高雅的桌面装饰品，精致的食品和漂亮的鲜花相结合，构成了这里最大的特色！

在我们培训阶段我们系统地学习了餐饮的各方面知识。知道了许多以前从不知道的东西见到了许多以前没见过的的东西。培训的内容很细致，从怎样收盘子怎样擦杯子开始都一一讲到。可培训的最终目的是为了作用于实践让我们有统一的服务标准。但在培训阶段我们接受的实践几乎就是没有，只能凭空去想象怎么服务。虽然有时回搞一些模拟实操可还是不怎么真实，没有哪个人能进入状态。这一点是我在培训阶段最郁闷的事！培训的前一阶段很有新鲜感所以听的也格外认真。可随着对知识掌握程度的加深对培训的内容有些厌烦了。可不管怎样我的收获很的！餐饮的专业知识也了解的差不多了！我们的培训也不是只是讲，有的时候回有一些实际的东西让我们去尝试！比如说再讲到咖啡的时候他们就搬来了咖啡机拿来了咖啡豆现做咖啡给我们品尝，这样我们对知识的掌握就更深入了！

培训阶段给我最大的感受就是自己的英语欠缺太多！没有英语几乎不能交流。尤其在这种国际管理集团可人大部分是外国人，你不会英语就等于是哑巴！不过每天的英文培训也使我的英语水平慢慢的提升起来。

结束了长达三个月的培训终于等到了酒店试业。酒店的运营也慢慢开始。我们也都进入自己的部门！刚进酒店的一段时间我们很闲。因为就点的一些小工程还没有完工还不能正式对外营业所以我们都去到自己的部门进行小部门培训！我到宴会厅接受的第一个培训----其实与其说是培训还不如说是自学。就是认识各种杯子。当时刚到我们宴会厅的员工就被调去验收那些杯子！那些作过酒店的老员工都清楚杯子的名称和用途而我却不知道，所以我就边做事边问他们！这是我进入酒店学到的第一样东西！

随着时间的推移，酒店的设施也渐渐完善。虽然还不能对外营业可已经可以内部试营业了。就是把内部客人当成真正的客人去对待！那一段时间我们的员工没天都再不同的餐厅用餐。测试每个餐厅的服务。有什么不足有什么需要改进的都和会回馈给这个餐厅让他们改进！那一段时间对员工都是一个提升。作服务的员工提高了自己的服务技能，用餐的同事看到别的同事的不足也自己也会加以改进的。

我们宴会厅真正的试业只在七月中旬。那时正好来了一批新员工酒店为了测试我们宴会厅把就把新员工的入职培训设在我们宴会厅搞。中午还在我们宴会厅吃自助餐。那个时候心理特别紧张，虽然一直想去做真正的服务可是真的到了服务的时候还真的紧张。该做什么都不知道了。幸好有领班指导才勉强作好！那几天总是被老大骂！因为自己没有经验所以有的时候回不知道该作什么，做一些无用功。那几天的我意志特别消沉，不过在领班和同事的帮助下很多问题都得到了解决心态也慢慢转变过来。不在那么急噪做事也不在那么鲁莽，那几天觉得自己长大了好多。

宴会厅是个蛮锻炼人的地方，在这里你要考虑的东西要特别全面做事要非常细心。其实做宴会就是你亲手把它建造起来有要亲手把它毁掉的过程。从空荡荡的宴会厅到客人来时是富丽堂皇其中的一点一滴只有宴会厅的员工才能体会的到。当宴会圆满结束的时候你会觉得特别有成就感。为自己而感到自豪有的时候真的有写不相信这是我们搞出来得。做宴会讲求的的是效率，没有效率就等于没有一切。初到宴会厅动作不怎么快总是被老大说，随着工作的熟悉我的动作也快了起来做事也不在盲目。领班经理对我的表现都很满意。

再凯悦酒店实习挺幸运的，既接受了凯悦系统的培训又被分到宴会厅实习。从凯悦的培训中让我的软件得到了充实再宴会厅实习让我的实践技能和思维方式得到了提高。我的经理告诉我很多东西，他和我的经历有些相似----他也是从实习生做起在他成为上海君悦正式员工的三个月后他被升为领班一年后被升为副理。现在是他进入酒店业的第五个年头现在已经做到经理，真的很佩服他！他对我说只要你想把事情做好就一定可以，再他的人生信条里只有第一，要做就做最好！

其实我们实习你正在浏览的实习报告是旅游管理系专业东莞松山湖凯悦酒店实习报告 生最大的问题就是心态没有调整好，总是眼高手低。看似简单的事不去做遇到难事又作不了。我们半只脚才踏入社会无论从经验上还是资力上都不高。而我们要成功要作好怎么办？只有从最基层做起而且态度要端正！我发现实习生总是觉得自己不如老员工，其实这样想就错了。我们经验可能不如他们可我们不比他们笨只要我们肯学我们会和他们一样甚至比他们作的还要好！

当五个月的实习即将到期的时候。我们几个同学作出了一个很多人难以理解的事情。就是延长实习期二十天（不是学校开学我们会多延长一些时间实习）当时正式酒店用人之际再者我们是第一批经受最系统培训的员工所以酒店非常欢迎我们留下来！同事和我说你们傻了啊放着暑假的机会不玩在这里累死累活的？我对他们说现在是苦点可是我现在吃些苦一会让我以后少吃些苦而且我也不想放弃这个能多学东西的机会！事实证明我的做法是对的。我放弃了暑假回家的机会却换来了更多的经验我觉得很值！

再酒店里让我感触最深的一句话就是“把简单的问题复杂化，把复杂的问题简单化”我们不要把自己当实习生看待，要把实习看成是一份真正的工作去做。不要给自己留有后路没有前进就会掉入悬崖！你要是总想我是实习生我不会应该的，我作不好应该的这样你就错了！你不可能当一辈子实习生吧。总有一天你会踏入社会！所以我想告戒还没有去实习的同学端正自己的态度！还有就是凡事要忍，即使遇到不开心的是也不要冲动要学会忍受你才会成熟起来！

在凯悦让我知道了人际的重要性，其实不仅仅是在凯悦在任何地方人际都很重要。还有英语更重要！现在有些庆幸自己是大二实习了因为这样的话我们大三回来还有查漏补缺的机会，知道自己的欠缺所在在未来的一年中改进它我们会变的更出色！总之凯悦让我的眼界开阔了思维宽广了，知道自己欠缺什么再大三的一年里我会弥补我的不足让自己变的更强的！

在xx国际大酒店的毕业实习生活，自己学到了很多东西，也品尝到了许多的辛酸与快乐。但我始终牢记，实习不是正式工作，而是一个学习过程，是“从做中学”。不管是喜是忧，也不管是经验还是教训，任何一点认识、一个心得、一种感受都是收获。经过一年的实际运用，使自己对酒店的经营运作有了一定的了解，通过实践，受益匪浅。我在实践中学会了很多技巧，包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富;了解到自身的不足，总结了经验和教训。在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基础。

一、前言

(一)实习单位介绍

1、实习单位：牡丹国际大酒店

xx国际大酒店 ——

xx国际大酒店位于厦门莲前大道，与富山莲坂商区 、国际会展中心相联 ，相依厦门岛内最高峰旅游景点云顶岩，总面积近五万平方米，其中近3000平方米的国际会议厅群，配备国际最先进的视听、同声传译系统;聘请国际知名酒店设计公司设计，并参考国内、外最新落成的五星级酒店设计风格，严格按照国际五星级标准兴建;酒店配套设施完善，服务项目齐全，整体建筑线条流畅、布局合理、风格华丽时尚，豪华气派，是一座具有很强时代感的国际五星级商务旅游酒店。

xx企业创立于xx年，十年的发展历程，铸就了xx品牌，xx人以“创新务实，开拓进取”的企业精神，以“先做强，再做大”的发展理念，经历十年的风雨兼程，缔造了福建餐饮一个又一个奇迹，目前在xx、xx拥有五家大型连锁餐饮企业、一家准四星级宾馆，总营业面积五万多平方米，日客流量稳居同行前列，拥有员工近三千人，是xx市民心目中最理想的用餐场所。企业于03年进军酒店业，成功地从纯餐饮业转向多元化、集团化经营;十年的努力，xx荣获“国际餐饮名店”、“全国百强餐饮企业”、“全国优秀企业”、“中国十佳酒家”、“市文明单位”等几十项国际、国内殊荣。今天，xx国际大酒店，一颗璀璨的国际酒店新星正在升起!

2、实习部门：餐饮部

餐饮部包括：中餐部和西餐部。西餐部，包括奥兰朵咖啡厅，特色餐厅，大堂吧，池畔吧，行政酒廊等。内设有经理、主任、厅面领班、迎宾员、厅面服务员、吧员、收银员、布菲员、客房送餐员等。

(二)实习职位介绍

奥兰朵咖啡厅服务员

1、熟悉并掌握本餐厅的工作情况;

2、做好上班前后的厅面准备工作，积极检查备用餐具是否齐全，餐台上器皿及需用品是否整洁和齐备;

3、工作时要做到口勤、眼勤、手勤和脚勤，并及时了解客人心态、需求，为顾客提供服务;

4、要有牢固的业务操作知识，掌握及记得客人需要的每份饮料及食物的用餐规律;

5、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感;

6、迎宾员带客到位。服务员应主动上前为客人拉椅子，做好接待工作;

7、善于运用礼貌语言，为客人提供最佳服务，做到文明有礼、掌握原则、有问必答、言简意赅;

8、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;

9、有较强的工作责任心，有独立处理事务的能力，发现问题及时上报，善于班前或班后会提出问题。及时转告客人提出的意见;

10、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作;

11、加强业务知识的学习。不断掌握服务技能，提高服务质量。

二、实习内容

1、西餐厅零点服务

(1)礼貌问候客人并询问用餐人数。毕业实习总结

(2)引领并为客人拉椅子，打开餐巾。

(3)为客人打开菜单，并介绍单日特色菜品和单日例汤。

(4)点酒水，并服务酒水。

(5)点菜(女士优先，点菜时应站立在客人右后侧)。

(6)服务面包和黄油。

(7)结合客人所点食品，为客人换餐具。

(8)服务菜品(同上同撤)。

(9)巡视餐桌并时常更换烟灰缸或剩余食物的餐盘及不用的餐具。

(10)询问客人对主菜质量是否满意。

(11)当客人吃完后，清除桌上所有的盘子，连带剩余食物及用过的餐具，用一件干净的餐巾把桌上的碎屑扫到一只碟上，并收去餐桌上的调味品，建议客人饮用餐后酒或其他种类的酒水。

(12)建议甜品并记下订单。

(13)服务甜品、咖啡或添水。

(14)询问客人是否需要其他东西。

(15)确认客人的账单，结帐服务。

(16)感谢和欢送客人的光临。

(17)整理并摆台。

2、自助餐服务

①自助餐的准备工作：

a、绝大部分工作在开餐前要准备妥当，如摆位、工作台的补充、放调味品等。

b、在布菲台周围要有较宽的地方以减少客人排队，其次布局要合理，如客人从门外进来，布菲台的分羹、刀、匙、碟要合理放好。

c、对食品质量要求比较高，要统一规格，如排骨的厚薄等，否则客人要挑选，造成不卫生和不整洁。

d、要及时补充食品，但要注意卫生，不要给客人感到这是剩余食物。

②自助餐待客须知：

a、当引座员带人入座时，应帮助拉凳并告知服务员客人的用餐人数。

b、服务员为客人打开餐巾，斟冰水或询问客人需要何种酒水。

c、开单并写上人数、台号、经手人的名字。 d。当客人去取食物时，提醒客人带好自己的贵重物品，并将客人的餐巾折好。

e、客人取食物回位时，要替客人拉椅。 f。要不停地替客人斟冰水及换酒杯。 g。客人食完的餐碟要立即撤走。

h、当客人去取甜品时，要收走主餐刀、主餐叉，并将台面上的面包碎渣等用净布扫干净。

i、客人用甜品时，要主动询问客人是否需要咖啡或茶。 j。买单时要看清台号，并重复检查一次客人人数是否有误。

k、结账后要谢客，并再次光临。

③自助餐台的注意事项：

a、做好餐前的准备工作，预备足够的服务餐具。

b、特别注意食物的保温，尤其是中餐，如汤、饭、面等要保持热量。

c、食物的花色品种要常更换和翻新，使客人确实感到价廉物美，品种多样。

d、要及时补充餐具，如大餐碟、甜品碟等。

e、自助餐台的服务餐具要经常更换，保持干净。

f、餐台要时常保持干净。

g、留意布菲炉的水是否足够。

h、自助餐完了之后要立即通知厨房收回食物台剩下的食物，由厨师处理。

三、实习主要收获和体会

(一)实习收获

1、服务意识的提高

对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。 通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了自我的服务意识，养成了面对客人面带微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。

2、服务水平的提高

经过了一年的酒店实习，让我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向客问好，在向客问好的过程中还要做到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。

3、英语水平的提高

在五星级的涉外饭店中，英语的实际应用能力包括听、说、写的能力是特别重要的。在接触来自世界各国的客人的过程中，英语作为国际通用语言发挥了它的重要性，没有它，我和客人就没法沟通，更提不上为他(她)服务。石材展期间，客人们从世界各地赶过来，对厦门对牡丹国际大酒店都不熟悉，就要我们用英语为他们介绍，接受他们对会馆、天气、地理、购物等信息的咨询，及时向客人推销和宣传酒店的形象。

(二)实习体会

1、实习不是体验生活

实习占用了我们大学里的最后一个学期的时间，但是这和以往打的暑期工不同，在工作过程中，我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造最大的利益。

实习过程中，我们不会因为还是在读生而受到特别的礼遇，和其他心员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。

2、实习是一个接触社会的过程

通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

3、实习期与牡丹国际大酒店的关系

作为酒店的一员，穿上了制服，就要处处维护牡丹国际大酒店的权益，要把自己和酒店紧密联系起来，要熟悉酒店的信息，要时刻注意到自己的一言一行都代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，提高酒店和自己的形象。 4、实习与就业

实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与酒店的契合点，为我的就业方向做了一个指引。另外，牡丹国际大酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会，为我们提供了就业机会。实习实际上就是一次就业的演练。

四、实习想法和建议

(一)实习想法

初步接触了酒店业和牡丹国际大酒店，发现人员流动量大是整个行业的问题。酒店业的从业者素质参差不齐，从中学文化到研究生甚至更高文化的都有;同时，员工的年龄跨度很大，小的刚满18岁，但是有的部门普通员工已经年过半百了。年龄和文化程度的差异，决定了酒店在效率上的差异，如：客房服务员的英语水平普遍不高，在客人需要某些客房服务时，他们往往听不懂其要求而要前台或者服务中心同事的帮助，将电话转来转去耽误了时间，还会造成客人的不满。

酒店业是一个很需要团队精神的行业，任何一位客人需要的服务都不可能由一个人帮他完成。从客人订房的那一刻开始，我们就开始为他服务，从预定到接待到入住到餐饮康乐到退房离开哪一项都离不开各部门的沟通和合作。

牡丹国际大酒店是一个新生的准五星级酒店，是一个以餐饮起家到向酒店业发展的牡丹集团新建的，于20xx年12月28日正式对外试营业，当时正值经融海啸。引用牡丹集团老总的一句话“经历过苦日子的孩子，才经得起风浪。”初次步入酒店业，可以说是与一个新生的准五星级酒店一同成长，从酒店的筹备、开荒到正式对外营业，一路走来，看到并体会到酒店在管理上或多或少存在一些弊病。酒店内部职权不清，管理混乱，容易引起部门纠纷。“例如客房送餐部与客房部，都可以送水果给客人，客人入住没收到水果打电话来询问或投诉时，经常因为追究责任而引起争吵，破坏部门间的关系又影响了效率。”

沟通不灵，团队凝聚力不够。酒店一些部门不是24小时工作的，诸如订房部、销售部……各部门之间恰好又没有一定的默契和相适应的应变机制，以至造成了客人资料没有及时更新，耽误了接车接机服务、行李运输等等事件的发生。

酒店资料不统一，没有完善的培训制度。由于人手紧缺，各个部门的员工都可以调到餐饮部去帮忙，由于不熟悉造成服务质量跟不上，客人投诉等。酒店的资料都是各部门自行整理出来的，难免在一些内容上有些出入，比如酒店到机场的空港快线的运行时间，礼宾部和管家部的资料显示的时间就有不同，在实际运用中，又临时通知最近改了时间，有了新的时间表。有些员工在入职一个多月之后才进行人力资源部的入职培训，当时酒店仍然没有提供统一的培训资料，培训没有针对性，在礼仪礼貌方面花费了相当多的`时间，但当时我们已经在部门内部组织的会议里面重复多次了。此外，人力资源部组织培训的时间正当各部门任务繁重的时期，培训4天时间里，天天有新同事请假工作而不能参加培训，培训效果大打折扣。

当然，自己在这次酒店实习中也有不足，在工作过程中对其它部门不够熟悉，不能快速为客人提供准确的信息。粗心大意的毛病在我身上还是时有发生，在酒店工作最重要的就是细心耐心，所以这是很致命的缺点。自己的英语水平仍需要提高，方便和客人沟通交流，另一方面，适当了解其他外语和外国文化也是非常必要的。

(二)个人建议

牡丹国际大酒店已经有了很完善的储备干部制度，只有继续该制度，提高酒店的入职门槛，才可能发掘有能力有素质的员工。这就可以使本身质量不齐的人力资源状况得到改善，整体素质提高了，员工积极性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。

酒店的人力资源部可以统一收集各部门的营业资料制作完整的培训资料和酒店信息，在员工培训时派发并及时更新。酒店各部门多交流，在酒店信息和资料上尽量统一并及时送达，以免造成信息不通或信息迟到的情况出现，这是提高酒店服务质量，改善工作效率、化解部门纠纷和营造酒店形象的必要措施。

在培训方面，针对员工流动性大的问题，希望人力资源部可以根据每月新入职的员工情况和当月酒店的营业状况安排培训时间，专人进行培训工作并在员工工作后跟踪新员工的工作生活情况，强化新员工的业务素质。

酒店有很很多英语、日语、礼仪方面的专家，希望酒店能定期安排员工参加相关的应用英语、日常日语和国际礼仪强化培训，提高员工服务质量，为客人们提供更周到的服务。

五、实习心得

在毕业实习期间，成功地完成了个人角色的转换及整个人际关系的变化。并且在心理上适应了酒店行业与全新的生活环境，清楚的认识到，学历只是一个方面，它与最终的能力有关联，却不是绝对的。所以，在实习期间我虚心地倾听前辈们的指点和教导，记录下每一天的工作内容与收获，不时地温习，熟悉并掌握餐饮部门的相关情况，一步一个脚印，从小事做起，关注每一个细节。虽然对待酒店行业，还有很多东西要学习，很多教训要吸收，但我想我已经做好了足够的准备，无论在心态上还是技能上。现代社会的竞争是残酷的，但只要努力地付出，我的职业生涯就必定会开出希望的花，结出成功的果——我相信。

最后很感谢学校能给予我们这个机会，让我们能学习到很多在学校不能学到的知识，让我更清楚的了解了自己，这次的实习给我触动很大，相信这次自己收获到的将会伴随着自己飞的更高、更远!

引言实习是一个人从青涩走向成熟的第一个驿站，是通向实际工作的第一个人生转折点。带着幸运和幸福的感受我们开始我们大学必要走的路程，实习。实习是残酷的也是可以收获成功和希望的季节，我们都必须紧紧的牢记自己的目标和理想在自己的实习岗位上尽职尽责，不辞辛劳，勇于奉献，辛勤劳动，终极实现自己的预定目标，不给学校丢脸，不给自己摸黑，用自己的能力证明，我们是一个强者，不论从工作还是学习。为了更好地锻炼自己，从基层做起，从而锻炼自己的毅力、用我最真心的微笑去服务每一位客人。本实习报告将从以下几个方面说明：

实习部分前厅部

实习时间

2012——2020

实习目的

结合理论知识加强酒店经营过程中的实操锻炼，以达到巩固理论知识和提高自己，加强毕业就业实力的目的。

一、企业先容

安阳市洹水湾温泉旅游区位于河南省安阳市开发区，占地1000多亩，是安阳市生态旅游发展的重点项目，按国家aaa***旅游景区、五星级酒店标准建造，是安阳市规模最大、档次最高、服务最全的大型综合温泉旅游景区。洹水湾温泉旅游区规划配套项目包括有酒店、温泉、餐饮、会议中心、景观公园、博物馆、海洋馆、康体娱乐、别墅区等。旅游区拥有丰富珍贵的采自地底1600多米的深层优质温矿泉水，并且达到国家饮用水标准，富含氟、锶、锂、铁、偏硅酸、溴、碘等多种有益人体的微量元素及矿物质，依托这一宝贵而丰富的温泉水资源，以及旅游区拥有的大片茂盛的花木果林（58种名贵花木园区）、镶缀其中的精致苏州园林、典雅大方的建筑风格、男女共浴共享温泉的休闲特色，同时容纳上千人的园林温泉区，形成了得天独厚的安阳市唯一的高档天然温泉旅游区，也成为安阳市的旅游王牌和新亮点。在这里，精致典雅的苏州园林建筑风格和茂盛果园花海映衬相得益彰，头顶是湛蓝的天空，耳畔是悠扬的古乐，倚石而坐，一杯香茶，三五知己，温泉汩汩，幽香浮动，水雾氤氲，已然成为安阳休闲养生、旅游度假的首选。

二、酒店客源分析

酒店主要客源组成有河南地区商务人士、河北地区游客和当地企业散客。主要为商务度假客人，具有较高的身份和消费能力。

三、实习过程概要实习

实习开始是激动的，过程是困难的，而结束的时候，就个人情感而言，有些不舍！实习期间，我们进行了一个多月的酒店前期筹备工作，对于我们实习生而言就是“开荒”。酒店高管们对我们进行了为期10天的酒店应知应会和酒店英语的培训！同时还进行了一个周的军训！经过大家的努力，酒店终于在20xx年xx月试营业。大家伙心里十分激动！干劲十足！

在分配岗位的时候，我被分到了前厅男宾部做服务员，带着好奇和对工作的热情开始了自己的实习！在做服务员的期间，我学会了很多！领班告诉我们作为温泉度假酒店，前厅男宾部的工作是最受老板喜欢的地方同时也是老板找茬的地方！因为，男宾是最能体现酒店服务的地方！当听到这样一番话之后，我的心里顿时感觉责任很大！压力很大！在培训中努力的去学习岗位技能！比如地板的清洁、地面地脚线的清理、细节卫生、摸尘、淋浴头清洁与保养、更衣柜细节卫生清洁、不锈钢保养、镜面的清洁、梳妆台卫生清洁、物品摆放标准、工作制度、七项考评制度、对客服务流程、对客服务准则、温泉文化、温泉知识，更衣室服务流程

一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。酒店前台实习生活马上就要结束了，我们都积累了不少宝贵的经历，是时候将这段时间的收获进行一个总结了，实习报告是对实习过程，结果以及体会以书面的形式呈现的一种方式。好的酒店前台实习报告要怎么写呢？工作总结之家小编特地为您收集整理“大学生顶岗实习报告总结酒店前台”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

通过这两天在餐厅的工作体验，让我学到了很多过去根本不知道的东西，也让我体会到了作为一个国际性连锁企业与其他企业管理模式跟经营模式的不同。

首先，我要先在这里感谢百胜餐饮能给我这次机会，也感谢餐厅经理和管理组跟各个站的哥哥姐姐，谢谢他们的照顾。

通过这段时间的学习，我体会到了作为一个肯德基餐厅的工作人员应该承担的责任和义务，也让我作为一个餐厅员工的角度来看待一些问题。从总配站到前台，厨房，薯条站，大厅。太多的知识和操作需要我去学，去锻炼，这两天里，我尽我自己的努力去学习，去模仿，但是相差的还是那么远，不过多多少少算是了解了一些皮毛，也不枉这两天来的工作体验。

1总配站，我向经验资深的前辈们学会了如何制作豆浆，包汉堡，做热饮，还有各个产品的大致保质期和如何放置保质期的时间牌;

2前台站，我向大家学习了如何为顾客打果汁和可乐，默契配合总配之间的产品交替，还有前台如何为顾客点餐的基本步骤，和服务标准;

3厨房站，我在这里更是大开眼界，才知道曾经吃的产品是如何制作出来的，凭着我自己有限的能力，我只学会了不多的东西，比如如何炸制鸡米花，鸡腿肉，烤制蛋挞，鸡翅，培根和煎蛋，还有一些应该注意的细节，例如，炸好鸡米花超过三个粘连是不合格的，还有一些制作时间和保质期时间，需要配上时间表，还要积极默契的配合楼下总配的需要的供应。厨房站是一个大站。也是不容马虎的站点，如果你不注意按品种机器的按钮，很可能就会炸出时间，让产品废弃，造成损失。这里我做的不好的就是烤制产品，因为温度太高，不会使用抹布来端盘子。不过以后我会努力学习的。

4薯条站，在这里虽然学习的时间不长，可是我基本上可以操作炸薯条，田园饼，鳕鱼条和海皇星的炸制。控制时间和量，和机器和容器的使用。也让我了解了薯条的废弃时间是很短的，所以不能备太多，否则会废弃掉。

5大厅站，这里并不陌生，因为作为一个顾客来说，就餐就是在这里进行的，所以这里让我有些亲切感，我在这里学习到了如何收拾餐具，打扫卫生，高峰期需要为顾客找位置，提醒顾客看管好自己的贵重物品，二楼的儿童乐园需要提醒家长看好自己的孩子，以免不必要的麻烦，客人来了要有欢迎的声音，走了也要有礼貌的送客用语，微笑服务是最基础的，必不可少的，总之在大厅站，就为客疯狂吧。

以上总结就是我在肯德基实习的体会。

回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。

一、实习基本概况

作为一名酒店管理专业的大三学生，我荣幸地参加了大三学年学校安排的实习。应聘到xx酒店距今已经有了近半年的时间，转眼实习也即将宣告结束。回顾这段时日，这段弥足珍贵的经历，点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不同寻常的回忆。这次在酒店的实习使我获益匪浅，我学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识，更重要的是，我学到了作为一个成年人，走出校园该怎样面对社会。在实习过程中，酒店给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的进步。

二、实习单位情况

xx坐落于一望无际的绿野之中，设施包括楼高十八层的豪华度假式酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场地，以及设备完善的康体中心。集旅游度假、休闲娱乐、环球美食和温泉水疗于一身。

xx酒店则定位为xx岛最奢华优雅的酒店之一，拥有xx间宽敞舒适的客房及套房。所有客房套房情调高雅、品位奢华，又不失xx独特的风土人情，为宾客带来至臻完美的度假体验。每间客房或套房均设有观景阳台，尽览高尔夫球场及度假区的天然景致。

三、实习内容及过程

我通过面试被分配到前厅部酒店前台工作，拥有了一份前台接待员的工作，拿着员工上任通知书到部门报到的时候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否胜任这份工作。酒店前台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从酒店前台开始的。因而，酒店对前台员工的要求都会比较高，包括员工的形象、礼仪礼貌、基本素质、沟通理解能力等。酒店前台就像是酒店信息的集散中心，可以说，前台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，所以为了给客人提供满意周到的服务，酒店前台的服务人员需要对酒店的各个部门的运作都有足够的了解。在学习中，我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。前台的工作主要包括接待来客、销售客房及酒店设施、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，电话转接及物品转交，兑换外币等工作。另外，前台作为客人最能够直接接触的部门，很多时候，客人的要求并不会针对对应的部门提出，而是选择他们最容易接触到的部门：前台。比方说，客人房间缺块毛巾、吹风机坏了，比方说，客人想在中餐厅订一个包厢，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐饮部沟通，而是选择直接打电话到前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中枢进行工作，显而易见，前台的工作量是很大的。xx的旅游旺季是在冬季，所以自我们实习以来酒店就进入了特别忙的阶段，酒店的入住率也常常居高不下。

四、实习总结及体会

也许，在外人看来，酒店前台的工作很简单，不可否认，曾经我也这么认为，事实上，这工作周而复始又琐碎繁杂。在这近半年时间里，我发现要想走出校园步入社会拥有一份工作，首先要做的就是端正自己的心态，拥有一个社会人该有的心态。作为一个成年人，要有担当，有责任心，并懂得自己为自己的行为买单。对于自己的工作，无论繁重抑或清闲，要积极主动地学习，认真努力地完成。对于失误，要自己去面对，主动承担，而不是逃避。作为一个初出茅庐的新人，我在前台的工作中不可避免地犯过很多错误，好在领导和同事也没有很责怪，给我安慰、鼓励和极大的包容，这让我非常感动。

1、成绩与收获：这些日子我学到了很多东西，除了学习到一些酒店前台基本的服务技能和服务常识之外，更学习到了面对就业该如何转换自己的角色，如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和工作单位的利益、如何处理好同事之间的关系和上下级之间的关系，也让我了解到作为一个服务人员应该具有怎样的服务意识。

实习是一个很好的平台，让我们对社会有了更深层次的领悟和认知，只有亲身经历过，才会明白社会的复杂，竞争的激烈，以及自身的不足。通过在酒店实习，我发现自己的人生观、价值观变得更加成熟，考虑事情也更加全面谨慎，可以说，酒店给了我又一次的成长。刚开始上班时，不适应长时间的站立和作息时间的来回变化，每每结束工作，都感到浑身酸痛，身体真的有些吃不消，难过的时候也想过放弃，不过最终还是坚持下来了，也更真切地体会到了父母挣钱养家的不易和他们对自己的恩情。以前在家的时候，父母疼爱、衣食无忧，在学校的时候，又有老师的关心照顾，根本就没有认真思考过自己的责任，现在当自己有了一份工作的时侯才发现得一切其实都来之不易。在大学校园里，同学们互帮互助，努力学习。而在工作单位，每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力，到处都是激烈的竞争，停滞不前就已经等于落后。当然，不可否认，有竞争才有动力，有竞争才会有发展。前台这个岗位使我明白，社会竞争是激烈的，要想在社会上立足，就必须有勇往直前，扎实肯干。通过这次实习，我有机会比较详细地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触到了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们拓宽了我的视野，使我更加成熟，也教会了我如何去适应社会融入社会。通过这次实习，我清楚地认识到了当今的就业形势，也找到了自己与社会的契合点，为我未来的就业做了一个良好的指引。

2、问题与不足：整个实习历程，使我看到了自己身上的优点，更为关键的是，实习也将我各方面的缺点与不足毫无保留的呈现出来，从而让我关注到自己未曾注重的东西。在今后的学习与工作中，我将努力提高自身各方面素质，克服缺点和不足，朝着以下几个方向努力：

首先，学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异，我将坚持不懈地努力学习各种知识，提高自己各方面的能力，顺应时代的要求。

其次，“业精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不断丰富自身的业务知识、服务技能，通过多看、多学、多练来不断地提高自己的实践能力，避免大学生普遍的眼高手低的情况，做好自己的工作，成为一个优秀的社会人，实现自己的社会价值和个人价值。

最后，脚踏实地，坚持坚守，加强责任感，加强团队协作意识，努力克服自己的不良情绪，端正自己的态度，积极、热情、细致地的对待任何一份工作。

实习到现在将近结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜，有快乐，有苦涩，有难过，这样那样的感触真的无法用一言两语寥寥概括。这几个月的时间是短暂的，但过程却是漫长而又难忘的，我一定会将自己实习的经历认真归纳总结，发扬自身优点，改进身不足，以崭新的自己迎接新的开端。

以后的半年，我还将继续在学校中学习，完成我的学业，这一段的珍贵的实习经历无疑为我今后的学习、工作奠定了基础。最后，衷心感谢酒店的各位同事和领导，谢谢你们给予我的关心、照顾和鼓励，从你们的身上，我学到了很多很多。感谢xx酒店给我的这次珍贵的实习机会，感谢酒店的栽培，让我增长了见识，体验了生活。我衷心希望xx能够越来越好。谢谢!

把每一次的改变当成一次新的挑战，要想在这个挑战中做的好，必须要我们全力以赴地去努力学习，只有适应了这个新的改变，并且学习里这个改变中的重要因素，我们才能够在挑战中“任尔东西南北风”。这次的酒店前台实习，就是从学校到社会的改变，从学生到上班族的改变，我很庆幸，在这次的挑战中适应了下来，还学习到了种种能力。

一、实习基本情况

时间：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。

地点：xx国际大酒店。

岗位：酒店前台实习生。

二、实习目的

去了解、去学习酒店管理专业需要的各项工作能力和工作技巧，并且将我们在学校里面学习到的各种书本内容，通过具体的实践操作转化为工作经验，让我们运用到工作当中去。同时也是考虑到我们马上就是要毕业的人了，实习是给我们一个适应社会工作的机会，让我们提前了解在社会上生存需要的心态。

三、实习内容

本次实习，我的工作岗位是酒店的前台，负责的主要工作就是酒店的客人接待，尽量在最短的时间里面给客人提供准确无误的客房入住登记和办理；将每一周的客人登记信息整理成册，准时提交给公安部门；在客人在酒店里面遇到问题和困难的时候，我们需要给他们提供必要的帮助；给客人提供好换房、退房等工作，尽可能地服务号客人；了解更加详细的信息，为客人提供好的旅游和行车信息；做好客人问题登记，及时将问题反映给上级部门。

因为是刚刚从学校出来的新手，没有什么酒店管理的工作经验，所以最开始工作的时候，就是模仿，向前台岗位上面的其他同事学习，观察他们的工作技巧。学着他们每一天在宿舍整理好工作形象，上班的时候保持微笑接待客人，跟客人交流时候的语气要秉持着温柔的语气，无论是遇到什么样的客人，我们都要保持镇定，千万不能慌张，失了酒店的形象。

四、实习心得体会

在某种意义上来讲，酒店的前台就是一家酒店的第一道门面，所以前台的工作服务能力就代表着酒店的服务能力。因此这一份工作告诉了我，我如果要想在这个岗位上继续做下去的话，必须要对自己有要求，要不断学习，学习工作技巧，学习服务态度，学习好的职业思想。

这一份工作让我知道了自己在学校里面学习的重要新，同时也让我知道了自己身上的不足，光有理论没有实践是远远不够的，我必须要多参加实践，才能够让自己做的更加优秀。

20xx年6月27日，我开始了在苏州福耀的实习生涯。也是我第一次踏入社会大学这所永不能毕业的学校。

毕业实习是每个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在实习的单位是一家私企，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在前台和电话机旁边。第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的领导们学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，有几个技能,在以后找工作也可以给我自己多几个选择。我现在上班近八个月了，在这短短七个多月中，我曾经有几次想过做完一个月不干了。也许我是刚开始工作，有时受不了领导给的气，自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么?

刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，自己感觉相比其他人来说待遇挺不错的了，有时自己感觉也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在学校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。在这里我主要负责的工作是以下的内容：

1、周日至周一，早上清洁前台卫生。

2、负责前台服务热线的接听及来电咨询工作，重要事项认真记录并及时传达给相关人员，不遗漏，不延误。

3、负责来访人员的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范。

4、晚上4点到五点半之前做好当天的.销售报表。

5、做好分内事的前提下，认真协助其他人员交待的工作。

在文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而在工作中遇到的挫折主要发生在：

1、与客户沟通不好

2、上司给的某分工作感到吃力，难以胜任

3、与上客户发生争执

4、对琐碎重复的工作感到怨烦

5、情感方面。

针对这几点我有以下的分析方法：面对挫折，不妨从调整心态来纾解压力。古曰天将降人于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行佛乱其所为增益其所不能。遇事应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的补救措施，树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。

踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于彼此存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此踏出校门的我很多时候无法适应。我觉得可能在学校的名单跟踪问题上没有完整的流程，导致现在出现了些争名单的现象，所以人与人之间的关系有时候显得有点紧张，但是环境往往会影响一个人的工作态度。所以，办公人员的情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。在电视上不止一次的看到职场的险恶，办公室里同事之间的是非，以我一个新人而言，我想我能做的就是低头多工作，抬头少闲话。且通过,,这次的实习是我更加认识到同学之间的关系是多么的珍贵。我要保持不评论，不背后说人是非，也不与同事发生利益争吵。

岁月如梭，在同事及领导的关心，支持下，在同事的帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了新的工作岗位，回首翘望，有优点可继承发扬，还有不足需学习改进。我一直认为在中专里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。千里之行，始于足下，参加工作后我更加深刻的深刻体会到这句话的真正含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识}用到的很少很少。我担任的是文员一职，平时在工作只是接接电话，处理一些日常的文件，几乎没用上自己所学的专业知识。但是在实习的过程中，通过,,我认真的观察和虚心的学习，初步了解了办公室文员工作中的具体业务，拓展了所学的专业知识，并了解了很多关于招生培养方面和宣传方面的知识。这与我所学的专业有着密切的关系通过,,这次的实习，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。

在来我们广贸学校这些日子里让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础.也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受，具体处理一些工作，所以未能领会其精髓，但通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更要把实践和理论相结合。在工作中要更加努力，取长补短，虚心求教。相信自己会在以后的工作中更加的得心应手，表现更加出色!不管是在什么地方任职都会努力!

从去年开始担任管理部前台文员以来，工作认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作情况总结如下：

1、认真负责的完成了文员的例行工作，具体如下：

认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作;

做好文具的购买计划和消耗总结工作;

做好每月的考勤工作;

做好长途电话的管理工作;

将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化;

协助做好招聘工作;

做好办公室内务管理工作。这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。

2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作，比如说：

组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。另外，9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员工。

办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。

公司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划，此项工作暂时告一段落。

3、同时还协助其他部门工作

销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格;

协助开发部制作国资、灯饰erp等项目的部分图片;

协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理;

另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。

总的来看，在过去的一年里，我的工作是尽职的，但也有不少的遗憾。考勤的管理一开始并不规范;长途电话也因为疏于管理存在一些不良现象。

调到开发部，这是上级对我工作的肯定，对我个人而言是新的开始，也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部文档管理员这一角色以外，希望我能在开发部掌握更多的技术知识，不断提升自我!

本月工作总结怎么写(篇14)

以下文章由工作总结网小编推荐！

不知不觉间一年的时间已如流水般走过，现就自己的工作汇报如下：

一、转换角色，力求适应新的岗位要求

我来活动中心以前，几十年从事的都是教学一线和班务工作，工作总结大全：一面对学生我就浑身充满了干劲，教学上是内行工作经验也丰富，学生爱戴家长称赞，可调入活动中心后按照组织分工，我主要负责的是培训部工作，面对新的岗位新的工作环境我一下子极不适应，就如同]了我表演的舞台，少了欣赏我的观众，心里很不是滋味，但我尽快转化自己的角色，转移工作的重心，向领导请教，向同事学习，又在领导的安排下外出学习，把其他单位先进的管理方法取回来借鉴使用，也使自己的思想慢慢改变，逐渐喜欢上新的岗位，并决心干好本职工作，为活动中心作出自己全身心的努力。

二、精心策划，宣传活动中心新形象

在S多人的`心中，只知剧院不知活动中心，更不知活动中心所O何用，针对这种状况，自己及早O想精心准备，撰写解说词，，设计新颖版面，把培部的配备情r、培热荨⑴嘤教碓矗培管理人T以及培训时间等做了详实的f明和宣传，并和其他同事走进校园、走向群众汇集的各大广场，大力宣传活动中心，使家长和学生对活动中心有了越来越清楚的了解，并愿意走入活动中心来发挥自己的特长，

三、积极工作，开办中国小记者培训班

和培训部的人员一起几次前去渭南，和小记者渭南分站联手开办了小记者培训班，对中小学生的写作以及作为一名小记者应具备的能力、孩子们的交际、应变、表达、独立等方面做了全方位的培训，一年来小记者们对我县教育系统所开展的各项大型活动都做了采访和报道，比如第二届中小学运动会和第一届中小学小歌手大赛等的实际采访，深入县博物馆就我县的历史发展和风情做了详实的了解和宣传，并根据气候变暖这一现状到县气象局做了采访和学习，小记者们的见闻报道摄影等作品上百篇在中国小记者网站上发表，暑假期间小记者学员参加了由北京总部组织的“走入世博”活动，世博之行不光使孩子们学到了知识还开阔了视野增长了见识，又锻炼了能力。

四、发挥特长，展F活又行男嘛L采（自工作总结网，请保留此标记。）

我一直酷爱写作和摄影，以前在学校只能业余搞，现在我就发挥了自己的特长，每当活动中心举行各种演出或者活动，我都积极拍照录像，然后配合办公室在全国校外活动网站上上传，而且坚持以前的习惯不该，在自己新建的校外网站空间里一年来发表了文学、报道、诗歌、感想等作品二十余篇，目的就是让外界认识活动中心，让时间见证我们的努力，让网络记录我们的成绩，也让广大网友更多地了解活又行模更重要的是在全市乃至全省全国不断提高我县青少年活又行牡闹名度和影响力。

五、热情主动，圆满完成各项演出活动

本月工作总结怎么写(篇15)

经过在____酒店短短一年的实习，我认识到了自己烹饪技艺，性格，工作经验的等等不足之处，并且在工作中逐步改进，相当于对我进行了一次深加工，回锅重新翻炒了一遍，使我变得更加成熟。我也深刻的体会到了父母工作的艰辛，也更加思念和热爱>我的家乡。我在广州也认识了各种工种的各种人，热心助人的，埋头苦干的，口硬心软的，尖酸刻薄的，爱吹牛的等等，我与他们发生过争执，也有令我真情流露的，现在回想起来，往事一幕幕好似过眼云烟，大部分只是人生的过客，只有一小部分会令我埋藏在内心深处，永不忘怀！

因为____酒店经营的是东北菜，我本身也是东北人，这也就更加加深了我对东北菜的理解。东北菜是指在东北，包括黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古东部的烹饪菜系，东北菜的特点是价廉量大，用料广泛，火候足，滋味浓郁，以炖菜为主。我认为____酒店应该把主食再加上一些粗粮，由于加工简单，粗粮中保存了许多细粮中没有的营养。比如，含碳水化合物比细粮要低，含膳食纤维较多，并且富含b族维生素，吃粗粮也成为了现在人的一种时尚。热菜应该在加上几个更加有东北特色的菜，如狗肉火锅，杀猪菜，关东煮，烤玉米。因为狗肉冬吃驱寒，夏吃避暑，滋补强身，延年益寿。杀猪菜，关东煮等，也是很久远，经过历史与大众考验的经久不衰的东北菜。

厨师专业是一项技术活，菜做得好工资拿得就高，待遇才好，菜做得不好随时都有下岗的可能，所以技术活说简单点就是靠手艺吃饭。以前都是拜师学艺，那样认识的人就广，工作比较好找，而从烹饪学校出来的学生，他们的工作一般都是学校安排，那样工资就不怎么高，而且自己不再外面工作个两年认识一些人，那么工作也不好找。 刚来到酒店报到，厨师长就想看看我的手艺，还有看我会些什么菜，然后可行就可以上到菜单上了。

在大酒店工作，每个师傅的工作分的相当明确，每个人都有上十个菜，这些都是老大分配给你的，以后就专门做这些菜，除非你旁边师傅休息，你才能动手做他的菜。我就做了几道湘菜给厨师长和大堂经理品尝，然后选了几道菜，我就过关了，选好炉子，这就是我这段时间实践工作的地方了。大酒店里的>规章制度很严格，要按时上下班，炉子师傅要保证菜的品质和上菜的速度，配菜的师傅要保证冰箱菜品的质量，而学徒的师傅就要保证佐料加齐，各种盘子都有。第一天实习我就炒了几个家常菜，因为我的菜还没有上菜谱，还有家里的原材料没有备齐，第二天上班，我就开始加工我自己的菜，有些东西要加工成半成品，这样就不会影响上菜的速度，不然临时加工很麻烦，生意好的话还忙不过来。

所以一般的菜都是提前加工好了的。加工完了以后，就和那些师傅聊聊天，有什么不懂的也就向他们请教一下，到了11点就有人来吃饭了，有我的菜就做，没有就看旁边师傅做菜，在一旁学习一下，晚上就是5点开始，8点就结束了，我们就开始做卫生，8点半就下班了，值班的要留下来值班，直到所有客人都确定不加菜了就可以下班了。 经过几天的工作实习，我对厨师专业有了更深层次的了解。对一名厨师的日常工作也有了足够的了解，对自己的技术和人员关系还有一些不足，这些在以后的实习工作中我会努力弥补，尽量做到最好。在实习的几天时间里，我也知道了团结工作的重要性，在工作上我们是一个团体，只有互相帮助，一起努力才能做到更好。还有就是和其他师傅打好关系，就什么事叫那些大师傅、小师傅帮忙，别人也会乐意帮忙。

20xx年10月28日，我们组织烹饪专业的学生实施了专业课程实习，现将实习工作的具体情况总结汇报如下:

一、专业实习内容在本次烹饪专业实习中我们紧紧围绕专业培养目标安排了这次实习。课程实习的具体内容，对于烹饪专业学生而言，由于此前有一年级时期的认识实习，也由于烹饪专业同学利用在校期间的专业实习课，积累了一定的专业实践经验，还由于一年多的专业学习掌握了一定的专业理论知识，所以，课程实习的内容更具有专业特点。这次课程实习中，我们根据海阔天空的现实需求，实习期间，同学们学习了生产工艺及相关的操作流程，实地走访了海阔天空的一些老顾客群，实习过程组织有序，实习内容讲求实效。

周密翔实的实习计划是完成实习任务的有力保证，在这次实习之前，为制定翔实可行的实习计划，烹饪专业全体教师都全力合作，既积极努力借助各种社会联系落实可依托的企业，又充分发挥自身专业优势，与企业有关专业人员共同制定出了认识实习和课程实习计划，计划反映了企业目标，体现了专业要求，结合了学生特点，规范了实习过程。

专业实习同样是对学校专业教师的客观评价，课程实习有效地与酒店相联系，既是酒店需求与学校专业教育的有效对接，也是学校，

教师，学生专业教学与实践价值的直接检验。

就目前专业教学的现实条件来看，解决好专业实习中反映出的问题，应从以下几个方面着手:

1，加强与实习合作单位的联系，条件成熟时拓展为新的实训基地，这次实习中，同学们的良好表现也得到了企业的充分肯定与广泛认同，这种深化合作的基础，足以引起我们对强化联系的内在动力，应通过组织保障，制度保障等机制，加强与这些企业的联系。

2，发挥实训基地的作用，关注企业经营的现实问题，为专业教学寻找更多的标的在理论教学，课堂教学中，如果更多地从熟悉的企业，从身边的企业中发现问题，显然更利于激发学习兴趣，更利于解决专业教学的针对性问题。

3，深化"导师制"的进程，引导同学们认识，树立烹饪职业人理念和作风"导师制"的推行确实促进了专业教学质量提升，在今后教学中更应大力推进。要使同学们及早与专兼职专业教建立联系，为同学们提供直接有效的辅导和帮助，提高学生专业素养，明确专业发展方向，激发同学们更新理念，夯实基础，锤炼作风的自觉性。

总之，烹饪专业实习同样成效明显，问题突出，为我们今后专业教学，专业建设进一步奠定了基础，明确了方向，我们全体教师定会从自身努力做起，继续保持和发扬认真，敬业，奉献的专业精神，借助大家的帮助和支持，持续改进专业建设水平，不断提高专业教学质量。

我和同行四名同学顺利通过了酒店人事部门的面试，经过严格的体检，被分配到了不同的岗位，我被分配到西餐厅工作，带着一份兴奋而紧张的心情我们走进了顺华君悦大酒店，开始了我们的实习。实习的四个多月里，我感受颇多，受益非浅。

俗话说；只学不实践，那么所学的就等于零。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基矗通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。

在餐厅里，师傅把我当"小弟"[徒弟]，他们总说小弟好好干，未来我们的位子就属于你们年轻人的加油！我的工作是厨师，每天10点钟-下午2点再从下午的4点-晚上8：00分上班，虽然时间长了点但，热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累，我觉得这是一种激励，明白了人生，感悟了生活，接簇了社会，了解了未来。在餐厅里虽然我是以切、煮菜为主，但我不时还要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到，一件工作的效率就会得到别人不同的评价》。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过学校是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。

这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然学园生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，一年之后，我已经不再是一名学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。烹饪实习报告大全烹饪实习报告大全。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。

很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。

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