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管理员年度工作计划

发布时间: 2023.04.05

管理员年度工作计划如何写。

为了保证工作如期完成,提高工作效率,我们需要开始制定新的工作计划了。写工作计划时,我们应该反思一下自己的工作表现,所以一篇工作计划该如何去写好呢?请你阅读小编辑为你编辑整理的《管理员年度工作计划如何写》,仅供参考,我们来看看吧!

管理员年度工作计划(篇1)

转眼间入职公司工作已一年多了,根据公司经理的工作安排,主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作,现将20xx年度工作情况作总结汇报,并就20xx年的工作打算作简要概述。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗,岗上发现仪容问题立即指正,监督对客礼仪礼貌的运用,员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配,以领班或助长为中心随时支援忙档的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作内容,进行分工合作。

4、提倡效率服务,要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏,凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域,要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中,往往会出现客人排队的现象,客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备,以减少客人等候时间,同时也应注意桌位,确保无误。做好解释工作,缩短等候时间,认真接待好每一桌客人,做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目,为了进一部的提升自助餐服务的质量,制定了《自助餐服务整体实操方案》,进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率,收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉,作为改善日常管理及服务提供重要依据,餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使日常服务更具针对性,减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况,开展专题培训,目的是调整新员工的心态,正视角色转化,认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长,时刻关注员工的心态,要求保持良好的工作状态,不定期组织员工进行学习,并以对员工进行考核,检查培训效果,发现不足之处及时弥补,并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作,了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训,目的是为了提高工作效率,使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析,使员员对日常服务有了全新的认识和理解,在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化,工作安排不合理,工作较多的情况下,主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通,常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多,减少了生气和活力

四、20xx年工作计划

1、做好内部人员管理,在管理上做到制度严明,分工明确。

2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容,提升研讨的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台,相互学习,相互借鉴,分享服务经验,激发思想

3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,提高服务人员的入职资格,提升服务员的薪酬考核。

管理员年度工作计划(篇2)

20__年网格工作计划新的一年是一个充满挑战与压力的一年。因此我制定了本年度工作计划,以便自己以后的工作中总结过去的经验教训,找到更好的方式方法使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。在今年的工作中,我将紧紧围绕上级布置的各项工作任务和指示精神,有序地开展工作。

20__年工作计划如下

认真履行网格员职责

(一)信息采集:网格内的基础信息采集工作是网格员最重要的工作。网格管理能否做好,综合信息的摸底,登记,更新工作。

将重点放在学堂湾小区入户上,挨家挨户去发名片,摸底。第一时间采集到最新的信息,及时更新E通,对于之前已经入户的再将资料完善,做好相关的记录。不定期上门走访居民,随时关注居民,尤其是出租户的变动情况,做到一有变动就做记录。做到对网格内的居民情况完全了解,并将居民的意见搜集记录在案,做到社情全摸清。

(二)综合治理:在网格每天的日常巡查中,将居民所反映的问题和自己发现的矛盾及时记载到工作日志并上报,在社区领导的指导和同事的协助下将矛盾化解。在走访居民的过程中,和网格内的居民搞好关系,一旦网格内的居民之间出现矛盾,可以及时的调解,将大事化小,小事化无。

(三)劳动保障:在入户核查过程中,同时对居民的工作及社保信息进行登记,并录入E通。对网格区内下岗失业人员协助办理就失业登记证、居民医保、退休人员刷脸登记服务等有关政策了解清楚,以便居民咨询我的时候可以很流利的回答居民的任何问题。

(四)民政服务:对网格内的低保户和困难老人,登记在案并不定期走访。为辖区内年满65周岁的老人办理老年证,为住在辖区内但户口未迁来的居民办理居住证。

(五)计划生育:协助计生专干统计网格内流动人口的信息,熟悉各种办证流程。在入户过程中,发现孕情及时上报,特别是生二孩的,要清楚其是否符合政策。在辖区内大力宣传社区免费妇检.免费上环等计生惠民政策。

(六)城市管理:每天巡查网格,及时发现问题,尽快解决问题。

(七)食品安全:对网格内有食品经营项目的门面登记其工商及卫生许可证号,并拍照用E通将所有信息录入上传。

认真学习,提高工作能力在社区工作中,将会遇到各种各样的困难,但我会努力地去克服,努力服务社区居民并在网格内实现“社情全摸清、矛盾全掌握、服务全方位”的工作目标;认真学习,提高工作能力积极参加街办和社区组织的各项培训活动,认真学习工作相关的各种书籍资料,了解相关的各种方针政策,不断拓宽自己的知识面和提升工作技能。不怕吃苦,在创建全国文明城市以及其它日常工作中,积极服从安排,加班加点毫无怨言,全力完成好年各项工作任务。

管理员年度工作计划(篇3)

图书阅览室为学生摄取更多更丰富的课外知识,提高阅读能力,陶冶情操,为教师丰富自己的专业知识,提高教师的业务水平,提供了一个广阔的空间,开辟了一个绿色通道。为了更好的发挥阅览室的职能作用,力争做好本学期的工作,特制定本学期的工作计划如下:

一、指导思想:

阅览室管理员应树立“以人这本”的管理理念,确立“主动为人服务”的宗旨,遵循阅览室的工作规律,加强阅览室的理论学习、报刊的管理及读者服务等工作。

二、主要目标。

(一)对阅览室进行科学管理,提高报刊利用率。

(二)开拓创新,读书活动力求有特色,以丰富多彩的活动来激发学生们的读书热情。

(三)新书、杂志、报刊、资料的登记、记录、分类上架工作,及时更换报刊、杂志,不断充实更新阅览内容。

(四)做好师生借阅刊物的记录、归还的统计记录。

(五)安排好教师和学生的阅览时间,让教师和学生都满意。

(六)做好向阅览室学生管理员的新书、好书的推荐工作。

(七)做好向教师推荐杂志、教学参考资料工作。

(八)做好借阅杂志,资料的遗失、赔款、过期记录和破损书籍修补工作。

(九)做好全学年的报刊、杂志合订本的保管工作。认真耐心负责地做好教师与学生报刊、杂志的增订工作。做好全学年的报刊、杂志的装订、保管工作。

(十)做好学校各项工作检查迎检工作。

(十一)积极地参加学校的各项集体活动,如政治学习、业务学习等,并且认真的做好笔记。

(十二)做好室内卫生清扫工作,让师生有一个良好的阅览环境。

(十三)做好下学期各类刊物的订阅工作。

(十四)期末结束前要求全校师生归还所借报刊。

(十五)总结本学期工作。

本学期,我将以良好的心态,积极的工作态度,主动服务的精神做好阅览室工作,努力使阅览室在我校素质教育中焕发出它应有的光芒。

管理员年度工作计划(篇4)

一、指导思想:

以打造“书香校园”为抓手,切实加强阅览室建设,不断规范管理,积极引导学生课外阅读、扩大阅读量、增长知识、陶冶情操,提高人文素养,热情服务教育教学,提供快捷、周到的服务,真正发挥阅览室在实施“新基础教育”的功能。

二、工作目标:

1.积极配合学校各项活动,做好服务工作

2.开展丰富多彩的读书活动,引导读者充分利用图书资源。上好图书资源利用课。

3.做好新书整理工作,并将图书全部输入完毕。

4.加强阅读的宣传和引导。使孩子们喜爱阅读,并在阅读中培养情感,陶冶情操。

6.报纸杂志及时整理。当日上架,为教师查找资料提供一切便利,并做好借阅的记录。

7.做好各项日常性工作。当日工作当日毕,决不拖到第二天。

8.加强自身进修学习,充实自我。

三、工作重点:

1.对图书进行科学管理,提高图书利用率。

2.开拓创新,读书活动力求有特色,以丰富多彩的活动来激发学生们的读书热情。

四、具体措施:

1还。对损坏或遗失的图书,要按规定进行赔偿。学期结束时,要全面清理藏书,并将情况上报学校领导。

2.组织学生参与管理。继续在中高年级中挑选一批责任性强、爱读课外书的学生组成管理队伍,通过培训指导,参与阅览室以及借阅图书的管理工作,培养他们的服务意识与管理等能力,激发他们爱读书、读好书的热情。

3.提高素质精通管理。图书管理员要积极参加上级业务部门举办的培训班,不断更新知识、掌握技能;到兄弟学校参观学习,交流经验,开阔视野,更好地为师生、为教育教学服务。

五、主要安排:

9月份

1

2.召开管理员会议。学生管理员制定工作计划。

3.整理报刊。

10月份

1.新书编目。

2.召开一次管理员会议。总结上月工作。

3.新书编目。

4.做好新书宣传。

5.召开一次管理员会议。

11月份

1.举行一次图书知识讲座。

2.新书编目。

3.将图书进行排架,上架。

4.召开一次管理员会议。

5.新书宣传。

12月份

1.总结本学期工作。

2.全校师生归还所借图书。

3.制定下学期的工作计划。

4.收回出借的各类报刊杂志,进行装订。

本学期开始,图书馆的管理者将以良好的心态,积极的工作态度,主动服务的精神做好图书馆工作。

管理员年度工作计划(篇5)

一、仓库实施备料制

仓库按计划部提前下发的领料清单对比生产上线时间提前三到五天备料。并在备料的过程中及时返馈物料的欠料情况,为计划,采购,生产等部门解决生产欠料争取前置时间,减少因欠料问题造成的生产被动局面。这项工作目前正在有序地展开。

二、解决仓库库存准确率长期低下的问题

仓库库存准确率得不到提升,库存数据失真,对公司财务,计划,采购,生产等相关部门的工作开展造成很大的影响,同时也使仓库管理处于极为被动的局面。在一月份之内,仓库要导入每日循环盘点制度,理顺和优化管理流程,提高管理人员的数据观念,按照工作日清日结,数据异常及时分析处理的原则严抓库存数据管理。要彻底打破以往仓库在库存数据管理中存在的单纯依赖调账来维持数据准确的局面,在可持续性的基础上抓数据管理,同时也为ER

系统的顺利上线提供可靠的基础数据支持。

三、完善仓库的单据,报表管理

仓库目前对单据管理很不到位,不能达到财务部的要求,无法对单据进行有效的追溯。仓库要从单据的填写,传递,装订,保管,存档等各环节进行重点改进;加强对单据、报表的审核,尤其是对进仓单的审核及报检记录的审核。对单据体系进行一次清理,规范各类型业务,各类型单据的使用,签批流程,目前公司的单据设置不全面,有相当一部份业务无对应的单据进行登记,需要重新设计、规范一批单据来处理。这项工作在二月份内完成。

四、完善三包件的管理

仓库目前对三包件的管理处于真空状态。仓库需要从人员配备,业务流程,账目控制,物料控制等方面对三包件管理进行全面的加强管理。

五、仓库接管公司的钢材的管理与除尘器仓库的门禁管理

配备好钢材仓库的管理人员,制定钢材仓库的门禁管理、物料收发管理、相关单据的传递与使用等一系列方案。维修好除尘器仓库的大门,将除尘器仓库的门禁管理由行政转交到仓库。

六、实施以库存准确率考核为核心的员工考核机制

为了配合库存准确率提升,仓库在二月份实施库存准确率考核制度,对库存准确率连续二到三个月内无实质性的提升的仓库相关管理人员(准确率目前定在98%)进行工资调整,对不能胜任工作的仓库相关管理人员考虑调离工作岗位。

七、加强物料控制工作,提升物料管理水平

完善不良品、呆滞物料的管理,不良品要单独建账管理,对呆滞品在春节前对现场物料进行一次清理。及时反馈物料信息,为计划、采购、物控工作提供参考信息。与生产部沟通,仓库所有紧固件每月集中发3次料,提升物料的收发效率,同生产一部确定管理方案。

管理员年度工作计划(篇6)

为进一步加强我局文档管理科学化、规范化建设,提高我局文档管理的整体水平,促进档案工作更好地为我局各项工作的开展,现制定20xx年文档管理工作计划.

一、指导思想

加强文档管理科学化、规范化建设,提高我局文档管理的整体水平,促进档案工作更好地为我局工作的开展提供保障。

二、目的

切实增强文档管理人员对文档管理工作重要性的认识全面提高文档管理人员的综合素质,加强文档管理工作力度,逐步完善文档管理配套建设和信息网络化建设,加快文档管理现代化进程,保障文档管理工作的标准化、科学化、规范化顺利实施。GZ85.cOm

三、主要工作

1、提高认识,加强对档案目标管理活动的领导。

我局档案是我局在财务管理、党政管理和其他各项活动中直接形成的,具有保存价值的文字、图表、实物、声像等各种形式与载体的文件材料的总和,是维护真实面貌的历史记录,是我局工作的有机组成部分,也是科学管理我局的重要基础。我局配备兼职文档管理人员,制订档案工作目标管理实施计划,确保在今年文档管理工作顺利完成。

2、加强硬件建设

安装遮光窗帘、添置档案柜、除湿设备、温湿度计、灭火器。保持档案库房清洁、宽敞、明亮、通风,并达到防盗、

防光、防尘、防潮、防鼠、防火、防腐、防高温等八防要求。

3、规范操作程序,依法科学管理

(1)做好档案的收集工作

为防止文件在阅办过程中遗失,当文件送达承办人时,请承办人签字,共同承担文件及时、完整归档的责任。对一些特别重要的文件采取先复印,再把复印件送交承办人的办法,然后由档案责任人负责查收交档案室存档。在交接过程中,全面清理资料,对散落在个人手头的资料由股室档案责任人负责,追缴资料,确保档案的收集既齐全又完整,避免资料的遗失。

(2)制定较为科学合理的分类方案。

将档案分为文书档案、音像电子档案、实物档案几大类。将文书档案按年度-类目-级别-保管期限进行分类,以不同期限按党群类、行政事务类、财务类等进行排列,根据分类方案和保管期限类,切实做好平时的立卷工作。

(3)认真做好日常的文档管理。

各类档案、资料按类别整齐地存放在不同的档案柜内。按要求建立健全宗卷、档案交接登记薄、销毁登记簿、资料定期检查登记簿、档案利用效果登记簿、档案移交统计等多种台帐。

(4)加强对文档管理人员的培训

文档管理人员要参加教育局文档管理业务培训,文档管理人员平时的工作要有计划、有措施、有成效。

四、提高认识,强化管理

组织文档管理人员认真学习《中华人民共和国档案法》、

《中华人民共和国保守国家秘密法》等有关档案方面法律法规,以加强文档管理人员对文档管理工作的认识。健全和完善档案的信息化管理,使之更好地为社会和群众服务,并将档案工作纳入全局长期工作计划重点,确定文档管理工作的地位。同时建立和完善文档管理各项规章制度及各环节岗位责任制度,明确分管领导和文档管理工作人员的责任。另外,进一步加强文档管理人员的业务培训,强化文档管理人员的业务技能和工作水平,为实现文档管理网络化、标准化、科学化、规范化做好基础性工作。

管理员年度工作计划(篇7)

在已过去的20xx年里,做为一名房产销售人员,我所在的销售部在公司领导的正确带领下和各部门的积极配合下提前完成了全年的销售任务,

房产销售员工作计划。这一年全球的经济危机蔓延,房地产市场大落大起,整个销售团队经历了房地产市场从惨淡到火爆的过程。准备明年在中国经济复苏和政府调控房地产市场的背景下,销售工作将充满了机遇和挑战。现制定20xx年房地产销售。

一、加强自身业务能力训练。在20xx年的房产销售工作中,我将加强自己在专业技能上的训练,为实现20xx年的销售任务打下坚实的基矗进行为主的技能培训,全面提高自身的专业素质。确保自己在20xx年的销售工作中始终保持高昂的斗志、团结积极的工作热情。

二、密切关注国内经济及政策走向。在新的一年中,我将仔细研究国内及本地房地产市场的变化,为销售策略决策提供依据。目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策,对20xx年的市场到底会造成多大的影响,政府是否还会继续出台调控政策,应该如何应对以确保实现20xx年的销售任务,是我必须关注和加以研究的工作。

三、分析可售产品,制定销售计划、目标及执行方案。我在20xx年的房。产销售工作重点是xxx公寓,我将仔细分析可售产品的特性,挖掘产品卖点,结合对市场同类产品的研究,为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案。

四、针对不同的销售产品,确定不同的目标客户群,研究实施切实有效的销售。我将结合20xx年的销售及对可售产品的了解,仔细分析找出有效的目标客户群。我将通过对工作中的数据进行统计分析,以归纳出完善高效的销售方法。

五、贯彻落实集团要求,力保销售任务圆满达成。我将按计划认真执行销售方案,根据销售情况及市场变化及时调整销售计划,修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结,对于突然变化的市场情况,做好预案,全力确保完成销售任务。

六、针对销售工作中存在的问题及时修正,不断提高销售人员的业务技能,为完成销售任务提供保障。明年的可售产品中商铺的所占的比重较大,这就要求我要具更高的专业知识做保障,我将在部门经理与同事的帮助下,进行相关的专业知识培训,使销售工作达到销售商铺的要求,上升到一个新的高度。

管理员年度工作计划(篇8)

根据青白江区教育以信息化带动教育现代化,引领教育教学变革,实现超前发展、均衡发展的要求。为了发挥我校信息技术优势,进一步提升信息技术建设水平,制定计划如下:

一、加强信息技术建设与应用

通过专题讲座、学科教研以及示范课等方式引导教师用好、用活网上资源,更好地服务于教师备课、课堂教学,为教师的专业化发展提供快捷方便的服务。

二、突出信息技术在课堂教学中的应用

强化课题引领作用。坚持信息技术与学科教学整合的研究与实践、进行信息技术环境下教学模式的实践。各教研组要研究在本学科教学中如何将信息技术与本学科教学有效整合,改变教师的教学方法和学生的学习方式,最大限度地提高教学质量。

加强课堂教学实践探索。教师要结合各自学科特点,把“青白江区网络教育资源库”、多媒体教室、学校信息技术教室的使用有机结合起来,积极探索适合于本学科的授课模式,不断改进教学方式,提高课堂教学效率。学校要加强网络课程建设,为学生在线学习、在线作业提供课程支持,引导学生利用网络查找资料,丰富学习资源,开展研究性学习,将课堂教学有效延伸,使学生可以在家中通过网络自主选择学习内容,与教师和学生之间进行交流,真正改变学生的学习方式,培养学生的自主学习、终身学习能力。向学生提供不同的学习资源,让不同层次的学生有自主选择的空间,充分体现学生学习的自主性、评价的互动性和交流的充分性。

三、强化远程教育观摩评估系统的广泛应用

远程教育观摩评估系统是对教师进行教学观摩、实现名师资源共享、引领教师专业化发展、促进教育内涵均衡的重要平台,其基本功能是实现教学观摩、进行网上教研、网上评课和网上培训。在此基础上,争取在全面应用该系统上有所突破:一是要管理好远程教育设备,保证设备正常工作;二是要组织好校内教师的上课,将远程教学观摩与校内教学观摩有机整合,在不增加教师负担的前提下,为校际间教师提供优质观摩资源;三是要组织好校内教师观摩学习其他学校教师的课堂教学,相互交流,相互学习,不断总结信息化环境下课堂教学经验和做法,提高本校教师课堂教学水平;四是学区内部要利用该系统开展校际间的教学研讨活动,实行研训、教学一体化,促进学区内教师专业化发展。

四、全面提升师生的信息素养

通过培训,不断提升教师的信息素养。使全体教师能够熟练使用与之相关的新软件、适应软件的升级换代。针对网络课程建设的需要,加大对老师信息技术的校本培训力度,并在使用中强化培训效果。

学生信息素养的提升主要通过普及和提高两个途径进行。普及就是要保质保量地开好信息技术课程,不人为地删减课时或突击教学,保证教学质量。要组织好信息技术会考。提高就是通过信息技术校本课程的开设和综合实践活动的开展,培养特长生进行网页、电脑动画、电子图书等的制作,并参加机器人竞赛活动,让他们在信息技术方面具有一技之长。

五、进一步加强学校网站建设

进一步加强学校网站建设,发挥学校网站在对外宣传、教育管理、师生风采展示、交流互动、家校联系、办公自动化、在线学习等方面的作用,提升网站的整体应用水平。“教育管理信息化标准”示范软件作为教育部推广使用的教育管理专用软件,要强化应用,使其发挥应有的作用。加强对网站的管理,保证网络运行畅通,信息安全;强化网站的应用,建立部门负责制,保证分管栏目信息丰富,更新及时。

六、做好信息技术软硬件的维护与管理

继续加强硬件建设,做好硬件设施的升级和更新工作。做好信息化设施的管理与维护,加强网络安全管理,保证网络畅通,为师生提供洁净的网络环境。对于已有的软件,充分发挥其作用,保证物尽其用。加强软件的开发,学校与软件开发公司合作,按需开发和引进实用的应用软件。

管理员年度工作计划(篇9)

根据XX有限公司前期人力资源建设中的工作分析、岗位评估结果,在对组织架构进行调整,人员重新编配的前提下,人力资源部工作总体思路:以招聘为先导,调整、完善人力资源招聘体系,加强新员工入职管理,协助佐尚企业管理咨询有限公司进行岗位评估后的薪酬设定与绩效考评体系推行、维护,利用工作分析、岗位评估结果建立健全培训体系,以标准化、集团化模式做好人力资源管理工作。

具体工作步骤如下:

1、统一思想,树立人力资源管理理念

在前期与佐尚企业管理咨询有限公司的老师沟通中,其有意愿为公司主管级以上人员培训“非人力资源部门主管的人力资源管理”课程,建议公司使佐尚管公司为部门主管以上人员培训此课程,确保公司在人力资源管理理念推行中形成统一的认识,使人力资源管理理念知识在管理层中普及,降低后期绩效推行的阻力、提升推行效率。

2、加强内部建设,明确人员工作职责

在部门、人员调整后,结合工作流程,将对人力资源部门内部进一步明确各个岗位及相关的工作人员的职责,全面整理人力资源管理制度、流程和表单,制订人力资源内部工作和会议制度。在人力资源内部建立起会务、培训沟通渠道与OA沟通模式相结合部门内部定期沟通机制,使人员首先养成良好的内部工作氛围。

3、建立健全招聘体系、强化招聘职能

首先根据各个岗位的岗位职责(或工作说明书)提炼出基本的任职素质,建立基本的任职素质模型,确定招募的人员标准,建立起基本任职素质模型库,为简历的筛选做好前期的准备工作,使招聘工作更为系统化。

其次构建招聘渠道。目前的招聘渠道主要有内部招聘、行业媒体、人才市场、校园招聘、人才中介公司、人际推荐、网络招聘、人才追逐等。结合目前招聘效果、行业特点,加大网络宣传、小广告张贴、内蓖萍觯在维护好现有招聘渠道的基础上,与外围招聘人员沟通,了解更多的渠道,进行新的招聘渠道的开拓。

第三建立管理人员招聘评估体系。对招募的管理人员,进行人才测评、评估,选定测评、评估工具,为人员评估上提供更多的参考依据。

第四优化招聘流程,根据集团与各公司办公相对分散,招聘工作由集团统一管理特点,在流程的设定上,建立起集团与各公司面试联动,确保招聘的人员使招、录双方都满意,更适合岗位需求。

第五完善招聘、测评及评估表单。按流程化、结构化面试、审批要求,优化各类招聘、入职表单。

4、建立健全培训体系、加强培训效果评估

公司培训体系的建设以为导向,着眼员工岗位胜任力的提升,在关注员工职业化塑造及职业生涯规划的同时,提高员工绩效和组织效率、促进员工个人全面发展,为公司可持续发展提供动态的人才支撑。

首先建立起以人力资源部牵头,以各部门主管、经理为骨干力量的培训组织体系,根据层级的不同,培训课程的开发、编排,培训授课方式进行规范。

其次课程体系建立。

新员工课程体系建立上,以认同、角色定位为核心,分别在试用初、中期及结束选择、开发不同课程进行培训。入职初期的企业概况、发展史、经营模式、,员工品行规范、企业制度、规章、工作流程、仪表为中心课程安排;试用中期的团队意识训练、引导为重点;试用结束前总结提升、责任意识等为主导,结合员工自我试用总结,提升对企业、岗位的认知力。

老员工课程体系建立上,以纪律意识、工作技能为核心,不定期的进行团队精神、工作态度、工作流程提升、员工品行规范、等课程培训,并根据培训需求调查,结合工作中存在不足进行课程的开发。

骨干力量与基层管理人员课程建立上,以团队管理、沟通技能、与工作效率、培训引导能力等,在培训需求及需求基础上进行课程的开发与编排。

中层、高层管理人员课程建立上,以职业经理人核心技能、与执行力、如何打造高效的工作团队、问题分析与解决、时间管理与工作计划、非HR经理的HR管理等课程进行开发。

课程的开发必须依据公司需求及员工成长状态、动态调整关键培训内容。逐渐形成公司课题及案例库。

根据培训对象的不同,选择不同的培训形式。

第三、培训讲师队伍建设。结合目前公司培训现状,培训讲师队伍以各级骨干、主管为主,对其进行培训讲师必备的素质、技能的培训。并结合不同层级的培训需求,采取外聘培训讲师或参加外部培训,使讲师队伍以内部讲师为主,外聘、外培为辅培训讲师队伍。

在访谈中,因公司业务性质、工作时间特点,有些骨干、主管虽然在进行着员工培训、但效果不佳,且自身没有授课的积极。

在培训讲师队伍建设中,可以设定授课奖励制度。人力资源部门对于授课水平、态度、效果等根据不同课程类型采用不同评估方法,以评估点数对授课人员进行奖励,提升授课人员积极性及自我提升能力。

第四、培训制度、流程体系建设。对于公司目前培训制度进行整理、汇编,结合公司运营发展需,进行必要的修订,完善培训制度,优化培训流程。

第五、培训评估系统建设。对于每一项培训,根据授课内容,进行不同层级的评估。培训结束后,培训人员对于培训建议与,反馈培训课程、讲师情况,首先做好反应层面的评估;对于培训课程进行考试或让员工来谈,做好学习层面的评估;培训结整一段时间后,检查参训人员行为、绩效是否是改变或提升,进行行为层面的评估;对于培训后,公司运营、发展是否起到了积极的影响,从而进行结果的评估。

第六、建立健全培训档案。员工培训档案是员工晋升、年终考评、防范劳动纠纷的重要依据。根据管理效率,可进行人人建档或按月建档,确保员工培训档案的完整性。

5、强化执行力、推进绩效薪酬体系运行

绩效薪酬体系依佐尚管理公司对公司进行岗位调查、工作分析、岗位评估的基础上确定的,其形成时间长、动员人员多、制作成本高。人力资源部协助管理加大推行力度,做好绩效访谈、跟踪、效果评估及考核结果的应用。

一是加大检查、追踪力度,确保绩效指标数据来源的准确真实性;

二是对于各项考评指标,力求量化衡量,不能量化,评估方法要科学,指标定义要界定明确;

三是绩效考评过程,要做到公平、公正;绩效结果一定要反馈到个人,确保被考评人员了解自身不足,下步知道工作如何进行改进。

四是结合考评过程跟踪、辅导,了解人员需求,进行人员培训课程开发。

6、其它方面

指导下属做好员工关系管理,一是社保年度审核;二是员工;三是管理;四是部门人员下基层进行必须的员工访谈,并有记录;五是人事报表提交完整性;六是工作计划总结规范等员工关系、人事事务工作开展与完成。

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