销售代表实习报告

销售代表实习报告。

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销售代表实习报告 篇1

一、工作汇报

自20xx年xx月份参加工作以来，在销售岗位已经供职了一年多的时间。在这一年多的时间里，我努力学习，积极思考，认真完成各项工作，工作能力逐步提升。

1、认真学习岗位工作职责、产品信息，努力做好本职工作

2、由于刚步入新的工作岗位，无论业务能力，还是思想都存在许多的不足。为了尽快的适应新的工作环境，领导同事给予了很大的鼓励和帮助，使我有了更明确的目标。先从最基础的开始，认真学习销售岗位工作职责，学习产品工艺，了解产品，熟悉产品，经过半年的学习，对产品有了很深的了解。

3、实践才是检验理论的唯一标准，20xx年初去xx市场走访老用户，开发新用户，了解变压器隔膜在xx市场的前景。经过走访和走访，了解到目前变压器隔膜产品竞争激烈，受到煤的影响，采购量萎缩严重。面对这种问题，改变策略推销我们的聚氨酯油囊，经过初次走访和后期跟进，开发了两家用户。通过实践，了解了市场，也发现了自身的不足，认真总结，避免了在以后的工作中问题的出现。

平时工作中，做好合同的执行，开票及发货。与用户沟通，积极协调解决用户反映的问题。

2、执行公司的营销策略，做好网络建设和推广

聚氨酯系列产品作为一个我公司新的产品，刚开始并不被大家所熟知和接受。针对这种情况，分公司领导积极调整营销策略，将传统的营销模式和现代网络营销相结合，尽可能的让外界了解我们的产品。新的中英文网站的建成，极大的提高了公司产品的知名度，打电话咨询的客户纷至沓来。每天对网站进行监控，信息收集，筛选整理有价值的信息，及时进行反馈。

3、廉洁文化文化示范点通过验收幷授牌

20xx年在围绕党的十八大三种全会精神和集团关于创建廉洁文化示范点暂行办法的文件精神，分公司将通过验收并授牌为廉洁文化示范点。为迎接集团公司领导的验收，顺利推进公司廉洁文化工作的开展。在党政领导的带领下，制作版面，补充材料，通过一系列的工作，分公司于11月底通过集团验收并授牌。通过这项工作，接受了党先进思想洗礼，并明白了要做一个堂堂正正的人。

二、工作感想

1、踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己的业务水平和专业素养得到了很大的提升，也对销售这份工作有了更多更深的认识。“100个人眼中就有100个哈姆雷特”，对于我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是保持良好的心态，套用米卢的一句经典语“态度决定一切”。销售这份工作可能在外人看来整天走南闯北、光鲜靓丽，好不自在。其实呢，从事过这份职业的人都会知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到这样那样的问题，这个时候你拥有良好的心态就显的尤为重要了。拥有积极的心态，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得良好的结果。热爱我的工作，我不会把它作为一项任务或负担，领导交代的任务，争取做到最好，会充分享受完成一件工作的乐趣。

2、其次，是能力问题，我觉得可以分成专业能力和基本能力。曾在书中看到的例子可以说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到我们个人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及创新潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

3、最后是学会认真倾听他人讲话，虚心接受他人的意见。年轻人多少有点毛毛躁躁，我也不列外。曾以为自己的原则坚不可破，但随着阅历的不断增长，其实发现自己很多东西都不成熟。这个时候，师傅们教导我们想成长快，就要认真学习，向别人学习好的经验、好的工作方法，虚心接受别人的意见。

　三、工作目标

20xx年工作已经接近尾声了，在总结经验的同时，20xx年的工作俨然已拉开了序幕。20xx年分公司的任务是1个亿，如何在完成全年任务中发挥自己的光和热，成了我眼前的重点。

1、不断学习，提高个人的业务水平

随着外贸市场的打开，与外国人交流沟通就显的尤为重要了。在条件允许的情况下，提高自己的外语水平。网络还是工作的重点，做好新品的网络推广，时时出新，将工作更加细致和成熟。

2、相互配合，顺利完成全年任务

销售工作不是个人的战场，他应该是充分体现团结协作、共同进步的舞台。在今后的工作中，我将以崭新的工作面貌投入到工作中去，不断学习、不断进步，为分公司全年目标的顺利完成贡献自己的一份力量。

销售代表实习报告 篇2

一、实习单位

20xx年xx月中旬在xx商贸有限公司项目部进行毕业实习，实习的岗位是网络销售员，公司成立于xx年，给顾客提供商业行业信息化公共服务平台，服务着保健、医药等相关产业。公司设有媒体事业部、网络事业部、平台事业部。媒体事业部以打造最具竞争力的商旅传媒、行业传媒为主营;网络事业部服务着中小企业网络优化、网站建设与推广、xx全流程外贸m广等业务，以打造一流的贸易社区为目标。

二、行业环境分析

互联网已经成为面向大众的普及性网络，其无所不包的数据和信息，为上网者提供了最便利的信息搜集途径。同时，上网者既是信息的消费者，也可能是信息的提供者，从而大大增强了网络的吸引力。层出不穷的信息和高速增长的用户使互联网络成为市场营销者日益青睐的新资源。

三、实习过程

1、了解过程

A、起初，刚进入公司的时候对网络营销是一个模糊的概念。公司里的一切对我来说是陌生的，公司的工作环境是很多隔间的办公室，不过都是相通的。第一天进入办公室开始工作时，所在部门经理我安排工作任务，分配给我的任务是简单主营代理销售产品介绍，我按照经理教我的方法，运用操作工具开始慢慢学，在熟悉工作的同时注意操作流程及规则等。毕业实习的第一天，我就在学习上手工作的内容，体验首次在社会上工作的感觉，在工作的同时慢慢熟悉工作环境。

B、作为初次到社会上去工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少陌生的。一开始我公司里的各项规章制度，工作中的相关注意事项等都不是很了解，于是我便阅读单位下发给我们的员工手册，向小组里的员工同事请教了解工作的相关事项，通过他们的帮助，我对公司的情况及工作内容等有了一定的了解。

2、摸索过程

A、对公司里的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心开始慢慢平静下来，工作期间每天按时到公司上班，同时经理给我们分配工作任务。明确工作任务后，则要做各自完成这一天的任务，工作中出现的一些困难，请同事帮助解决出现的问题。平时经理回详细跟我说明这工作的概念性问题，我也了解到了挺多知识。

B、网络营销就是利用先进的网络技术进行销售活动的总称，它是通过网络，使用信息处理工具，利用网络这种载体，将买卖双方的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息集中起来，将电子支付等商务活动。网络营销正从一个概念慢慢变成我们生活中不可缺少的一部分。

C、通过摸索和实践了解网络营销的基本技能，了解与体验网络营销的销售环节，掌握网络营销的整个流程操作。

D、了解并掌握网络营销技能的每个环节的操作，其中包括对供求信息、分类广告、黄页服务、网络社区，病毒性营销、搜索引擎营销、网络广告、许可email营销、网上商店、网上拍卖、流量统计的操作。并能综合运用到网络营销的销售过程中。

3、实际操作

1、在工作期间有的项目难度较大。刚开始上手起来还真棘手的，发广告效率不高，关键字广告的日访问量也不怎么的。于是我便向小组里的员工同事交流，向他们请教简单快速的方法与技巧。运用他们介绍的操作方法技巧慢慢学着完成项目的入门工作，从中体会点击流量升高的效果。同时在复杂的网络中选择合适的网络环境，也有利于提高工作的效率。在平时工作过程中也要不断摸索出论坛、软文策略的有效方法和技巧。

2、在公司里每个员工所分配到的任务不同我负责的有网络社区、搜索引擎营销、网络广告、网站流量统计这几个项目。

四、每种项目有每个项目的特点和操作流程如下所述

1、网络社区的训练目标是：通过对网络社区的了解和使用，认识网络社区的特点和对实现目标的作用。操作流程：

(1)注册、登录—发表主题;

(2)浏览主题—回复帖子;

(3)发表投票—浏览投票—参与投票。

2、搜索引擎营销的连连目标是：在不同的发行阶段，搜索引擎营销具有不同的目标，最终的目标是在于浏览者优化为真正的客户，从而实现销售收入的增加。搜索引擎营销的目标层次原理表明。搜索引擎营销可分为四个层次，可分别简单的描述为;存在层、表现层、关注层和转化层。其中存在层是搜索引擎营销的基础，离开这个层次，搜索引擎营销的其他目标也就不可能实现。操作流层：

(1)搜索引擎登录包括免费登录、付费登录、搜索引擎关键词广告等形式;

(2)利用关键词广告、竞价广告，分类目录中利用付费等方式获得排名靠前;

(3)利用关键字广告等有价值的搜索引擎营销专业服务。

3、网络广告的训练目标是：通过网络实验，认识网络广告在网络营销中的作用。操作流程：

(1)注册/登录—发布广告;

(2)选择广告类型—个性化广告信息(图片、文字、图片加文字、等形式);

(3)浏览广告—管理广告。

4、网站流量统计的训练目标是：认识流量统计系统的作用、重要性，熟练掌握使用。操作流程：

(1)注册/登录—获取代码;

(2)将代码放在网站上—查看统计报表(月日年);

(3)分析来源(主要关键字、来源)--分析客户信息(浏览器、分辨率);

(4)其他分析。

五、实习期工作总结和收获

实习期间，我对网络营销、网络优化有了一个较完整的了解和熟悉。虽然实习的工作与所学专业没有很大的关系，但实习中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识，甚至在学校难以学到的东西。

销售代表实习报告 篇3

一、实习和研究目的

1、　本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

2、一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

二、服务太度至关重要

作为一个服务行业，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的。要想获得更高的利润就必须提高销售量，这就要求我们想顾客之所想、急顾客之所急。提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，尽可能满足顾客的要求。

3、实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

三、实习内容

实习的内容主要是销售保健品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。

四、实习总结

1、20xx年xx月xx日到xx月xx日，我在xx有限公司进行了为期一个月的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。

经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有一个月的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。

首先简单介绍一下我的实习单位：本公司位于xx区，主要从事具有xx、保健食品和健康用品的研发、生产、销售与服务。本公司本着始终贯彻执行“xx，致力民族高新科技产业”为企业宗旨。

公司本着“以人为本、德才兼备、以德为先”的原则，创造“人和”的人文环境，构建了一支管理、生产、研发、销售及服务的精英团队，为xx公司未来的发展奠定了坚实的基础。公司十分注重人才的培养及团队建设，“广纳人才、培养人才、善用人才、善待人才”的人力资源策略。

2、为公司吸纳了一批年轻有为的技术骨干和营销精英;“乐观、积极、学习、合作”的良好氛围，为每一位员工提供了理想的事业舞台;优厚的薪酬福利待遇及丰富多彩的企业文化活动，充分体现了公司于员工共同成长的企业内涵。这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。

3、实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等尤其是心理承受能力。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。

　五、实习的感受

1、要认真学好专业知识,这样可以打下一个扎实和稳固的工作根基。打好基础非常重要;因为基础知识是工作的前提。

2、实际工作与书本知识是有一定距离的,需要在工作不断地学习，即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应,仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识,所以要想胜任工作,必须边工作边学习,通过不断的学习获取更多新的知识。

3、要有拼搏的精神，人生的道路有起有伏,犹如运动比赛,有开心,有失意,要经得起考验,需要不断的拼搏。

4、做事情要有毅力有恒心

销售代表实习报告 篇4

一、实习的内容

1、大商电器，大商电器是中国三大电器零售商之一，是继xx、xx后迅速崛起的跨区域电器连锁公司，xx百货连锁经营高端电器，现在已开业近百家。

二、具体的实习内容

xx电器电视、冰箱、洗衣机、音响，厨具、小家电等等，相反在一楼的主要是手机、三楼主营IT电子产品。大商为什么要这样的布局呢?后我发现二楼的卖场，空间够大可以比方体积大的电器类。而且手机等是普遍的个人用品，放在底层容易吸引游离顾客的目光，电视机、空调、冰箱、洗衣机、厨具等大型的家电一般都是家庭类消费品，是带有目的性购物的家庭消费。

三、技术工作的理解

1、我想在公司的企业文化中有一句话很好地概括了技术工作的全部内容—“研究、试验、设计、制造、安装、使用、维修，七件大事技术人员要一竿子到底!”。我认为这里所说的“七件大事”就是技术工作。有些人认为只有研究和设计一些高科技含量的东西才是真正的技术性工作，而贬低看不起安装、使用和维修这些工作，认为技术含量低甚至没有技术含量。这种看法是片面的、错误的，从哲学的观点看，是一种唯心主义的观点。

2、实践是理论的基础，理论都是在实践中总结创造出来的，用于指导实践。而试验、制造、安装、使用、维修就是我们的实践工作。这就好比是一台计算机，要想使其正常运行，硬件和软件密不可分、缺一不可。硬件是软件的基础，软件是硬件的灵魂。毫无疑问，我作为一名刚刚走出校门参加工作的新员工，实践方面的经验还很缺乏，在学校中学到的是更多的理论知识。因此，很荣幸上级领导给了我这次车间实习工作的机会，让我能够真正理解在实践中的技术工作，弥补在实践经验中的不足。

四、实习过程，熟悉元器件

1、熔断器

熔断器是一种结构简单、使用方便、价格低廉的保护电器。主要用作电路或用电设备的短路保护，有时对严重过载也可起到保护作用。熔断器的熔体串联在被保护电路中，当电路正常工作时，熔体中通过的电流不会使其熔断;当电路发生短路或严重过载时，熔体中通过的电流很大，使其发热，当温度达到熔点时熔体瞬间熔断，切断电路，起到保护作用。我们此次实习中使用的是螺旋式熔断器，其图形及文字符号如图1所示。

2、热继电器

利用热继电器可对连续运行的电动机实施过载及断相保护，可防止因过热而损坏电动机的绝缘材料。由于热继电器中发热元件有热惯性，在电路中不能作瞬时保护，更不能作短路保护，因此，它不同于过电流继电器和熔断器。热继电器中产生热效应的发热元件，应串联在电动机绕组电路中，这样，热继电器便能直接反映电动机的过载电流。其接触点应串联在控制电路中，一般有常开和常闭两种，作过载保护用时常使用其常闭触点串联在控制电路中。热继电器的发热元件、触点的图形符号和文字符号如图2所示。

3、按钮

按钮是一种结构简单，使用广泛的手动主令电器，在低压控制电路中，用来发出手动指令远距离控制其他电器，再由其他电器去控制主电路或转移各种信号，也可以直接用来转换信号电路和电器连锁电路等。按钮有常开和常闭两种触点，按钮的图形及文字符号如图3。

4、交流接触器

接触器是一种用来频繁地接通和断开负荷电流的电磁式自动化切换电器，主要用于控制电动机、电焊机、电容器组等设备，具有低压释放的保护功能，适用于频繁操作和远距离控制，是电力拖动自动控制系统中使用最广泛的电气元器件之一。交流接触器主要由电磁机构、触电系统、灭弧装置和其他辅助部件四大部分组成。当吸引线圈得电后，线圈电流在铁心中产生磁通，该磁通对衔铁产生克服复位弹簧反力的电磁吸力，使衔铁带动触点动作。触点动作时，常闭触点先断开，常开触点后闭合。当线圈中的电压值降低到某一数值时(无论是正常控制还是欠电压、失电压故障，一般降至线圈额定电压的85%)，铁心中的磁通下降，电磁吸力减小，当减小到不足以克服复位弹簧的反力时，衔铁在复位弹簧的反力作用下复位，使主、辅触点的常开触点断开，常闭触点恢复闭合。这也是接触器的失压保护功能。接触器的符号如图4。

5、行程开关

行程开关也称为位置开关或限位开关。用于检测工作机械的位置，是一种利用生产机械某些部件的撞击来发出控制信号的主令电器，所以称为行程开关。将行程开关安装于生产机械行程终点处可限制其行程。主要用于改变生产机械的运动方向、行程大小及位置保护等。

6、电气控制线路的绘制

电气控制线路是由各种有触点的接触器、继电器、按钮、行程开关等组成的控制线路。为了表达设备电气控制系统的组成结构，工作原理及安装、调试、维修等技术要求，需要用统一的工程语言即用工程图的形式来表达，这种工程图即是电气图。常用于机械设备的电气工程图有3种：电路原理图、接线图、元器件布置图。电气工程图是根据国家电气制图标准，用规定的图形符号、文字符号以及规定的画法绘制而成的。

A、电气原理图

电气原理图是根据电气动作原理绘制的，用来表示电气的动作原理，用于分析动作原理和排除故障，而不考虑电气设备的电气元器件的实际结构和安装情况。通过电路图，详细地了解电路、设备电气控制系统的组成和工作原理，并可在测试和寻找故障时提供足够的信息，同时电气原理图也是编制接线图的重要依据。电气控制线路分主电路和控制电路。主电路用粗线绘出，而控制线路用细线绘出。一般主电路画在左侧，控制电路画在右侧。电气控制线路中，同一电器的各导电部分如线圈和出头常常不画在一起，但要用同一文字符号标注。本次实习的电气原理图见附录。

B、电气安装接线图

电气安装接线图也叫电气装配图，它是根据电气设备和电器元件的实际结构、安装情况绘制的，用来表示接线方式、电气设备和电气元器件的位置、接线场所的形状和尺寸等。电气安装接线图只从安装、接线角度出发，而不明显表示电气动作原理，是供电气安装、接线、维修、检查用的。电气安装接线图的特点是：所有的电气设备和电气元器件都按其所在位置绘制在图纸上。本次实习的电气安装接线图见附录。

C、电气控制线路的设计

五、工业生产中，所用的机电设备很多，但其电气控制系统的设计原则和方法却基本相同。电气控制系统的设计一般包括确定拖动方案，选择电动机容量和设计电气控制线路。电气控制线路的设计又分为主电路设计和控制电路设计，一般情况下电气控制线路指的是控制电路的设计。电气控制线路设计主要采用两种设计方法：经验设计法和逻辑设计法。

1、电气控制线路设计的一般原则

最大限度的满足机电设备对电气控制线路的要求;

在满足生产要求的同时，应尽可能地使线路简单、实用;

保证控制安全，便于操作和维修。

2)电气控制线路设计的内容和步骤

a、确定电气设计的技术条件;

b、选择电气传动形式和控制方案;

c、确定电动机的类型、容量、转速、和型号;

d、设计电气控制原理图;

e、选择电器器件，制定电动机和电器器件明细表;

f、设计电动机、执行电磁铁、电气控制元件，以及检测元件的总布置图;

g、设计电气柜、操作台、器件安装板以及非标准器件专用安装零件;

h、绘制装配图和接线图;

i、编写设计计算说明书和使用操作说明书。

销售代表实习报告 篇5

一、高超的销售技能是销售成功的关键

1、沟通技术的应用

A、通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的;

B、了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣;

C、掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展;

D、应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。

2、展示产品的技巧

A、了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品;

B、加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。

3、排除异议的方法

A、异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。

B、处理异议的几个要点：

尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣;

销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准;

不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益;

承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。

C、处理售后异议的几个要点：

倾听的要点：急于辩解等于火上浇油;

分析的要点：证实你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次;

引导的要点：不要争论，重在引导;

转移的要点：立场转移，事态转移;

解决要点：答复异议，努力成交。

4、把握成交的控制

A、掌握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应该采取不同的方法。

B、成交的要诀：多看、少说;一问一答;不急不忙;保持态度。

　二、善于抓住顾客心理是销售成功的保证

1、即定型顾客的需求：有明确的问题和实际的需求，可以通过提问沟通了解需求;

2、巡视型顾客需求：言谈与行动不同，没有明确的需求。通常表现为直接问价，可以通过为其设立选择标准达到锁定顾客。

销售代表实习报告 篇6

　一、实习目的

1、为了把所学的商务专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的，并发现自己的优缺，把不足加以改善，把长处继续发扬。

2、为了锻炼自己，增加社会阅历，学会更好地与他人进行沟通、合作和交流，以此来丰富和发展自我。第三是通过了解营销工作的规律性,找出其中存在的问题及今后发展的主要趋势。

　二、工作环境分析

1、随着社会进步和经济发展，人类对自身的健康日益关注。xx世纪xx年代以来，全球居民的健康消费逐年攀升，对营养保健品的需求十分旺盛。在按国际标准划分的15类国际化产业中，医药保健是世界贸易增长最快的五个行业之一，保健食品的销售额每年以13%的速度增长。

2、中国保健食品产业尽管xx年前规模很小，经过多年快速发展，已经逐渐壮大。虽然仍面临诸多挑战，但是中国保健食品产业的发展前景是光明的。在市场需求、技术进步和管理更新的推动下，中国保健品产业发展空间巨大。未来发展将呈现消费者群体多元化、保健品销售模式专营化、宣传模式推陈出新以及保健品成日常消费四大趋势。

3、公司是在xx这座美丽的城市中，这里的保健品公司可谓是百花齐放百家争鸣呀。在如此激烈的竞争中，公司能够生存下来并且得到较好的发展，可不是一件容易的事情。虽然公司曾经被报道过一些负面新闻但如今依旧生存，这还得益于公司的各项政策以及员工的积极配合。

4、公司为员工提供良好的住宿和工作环境，所制定的休息时间合理，关心员工的身体状况，特意为员工提供凉茶等服务，还推出各项奖励措施，如：完成既定的任务便有机会去旅游、团队PK奖、个人愿望成真奖等等。公司还不定期举办一些知识演讲比赛，理财知识讲每个月都为员工庆祝生日。在不同的阶段每个分公司与分公司间、员工与员工间进行经验交流和学习。在这样的环境里，我们每个员工都工作积极、认真、负责。团队在竞争中合作，在合作中竞争，涌现出一股股朝气，工作氛围既紧张有轻松，能做到劳逸相结合。

　三、实习过程

实习大致分为三个阶段，第一个阶段;理论知识学习阶段。这阶段主要对公司的大致信息进行了解，系统深入地学习公司产品、销售方式等理论知识，并测试考核。第二阶段：实验阶段。这阶段主要是对培养符合公司要求的职工进行实战模拟演练。第三阶段：正式工作阶段。到了这阶段，我才有资格进入中心进行真正的销售实践。

四、实习心得

1、守时如金

在我们的工作中，时间与我们息息相关，也就是所谓的“时间就是金钱”。那次我真正的体会到了。事情是这样的：我们公司设置了一个接人奖项，如果接到人并在规定的时间内回到来便有20元的奖金。我觉得这是一件很容易的事情，以我很想去尝试，因为我没有接过人。终于有一位阿姨答应了我的请求，愿意让我去接她参加我们的会议。接她那天我起得特别早，可是由于对那里的环境不熟悉，找了半天才找到，就这样耽误了时间，我没能在既定的时间内完成任务，最终奖金与我擦肩而过。

2、团结协作

在一次会议营销中，我虽然没来客户，但我的任务还是很重的，因为我还要帮助其他人照顾他们的客户。我被安排到一位阿姨(部长邀请的)的旁边照顾她。在此期间，我也不由自主地察言观色，从而判断她是不是我们的潜在顾客。自由时间到了，像往常一样，我向她介绍我们产品的规格，但由于对产品不是很熟练，介绍的不是很详细。幸好，这时XX总过来帮我这个忙，他不仅向顾客介绍我们的产品而且把重点推向介绍我们的优惠政策中去了，从而转移了顾客的注意力，让他们觉得我们的产品不仅疗效显著而且价格实惠。经过一番的交流，顾客终于买了我们的产品一箱。这不是销售的结束而是开始。我们还要把货和顾客送回家，收款。这才是完成销售任务的一大半，因为我们还要进行客户的维护。

3、诚实守信

诚信，顾名思义，诚实守信。这个话题虽然古老却永远不会过时。尤其在我国提出构建和谐社会的今天，诚信更应该成为每个人都具有的一种品质。

在一次的电话邀约中，我于那位阿姨聊得很好，答应我来参加我们的活动，但她要我保证决不能向她推销我们的产品。但是阿姨不愿意告知其住址，说自己上门来拿邀请函可是到了那天始终不见她的身影，还以为她不回来了，到了晚上她发了一条短信给我说因为她今天有点事不能及时告知我，并深感抱歉，但她还会过来拿邀请函的。到了那天阿姨真的来了，她信守了承诺，我当然不甘落后啦，我也信守了我的承诺，没有向她推销我们的产品。那天我们都很开心，因为我们都信守了我们的承诺，并成为了朋友。

4、改进计划

1、分析当前就业形势和行业趋势，根据自己的情况，制定学习目标及计划;

2、应当学会自我调节，学会承受来自各个方面的压力，端正自我的心态，以积极、乐观的心态去对待每一件事情;

3、加强理论知识的学习，丰富自身的科学文化知识，提高个人修养;加强艺术修养，提高个人的总体素质;

5、专业建设建议

1、建议商务礼仪这门课程在大二第二个学期上，另外可为我们的专业增设心理学这门课程;

2、可以定期开展一些有关专业动态和就业形势方面的讲座，让同学们意识到当前的就业形势，做好职业生涯规划，确立就业目标;

销售代表实习报告 篇7

一、践出真知

1、在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。

2、我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才？我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢？抱着这种想法，我在20XX年7月5日走进了中国太平洋财产保险股份有限公司xx分公司。

　二、实习目的和要求

1、进一步了解保险，接触社会，将理论知识付诸于实践，挑战自己的工作学习能力，养成良好的工作习惯，积累工作经验，让自己快速适应社会的要求。

2、实习的目的是让大学生有一个了解社会的学习机会，接触实际，了解社会。增强劳动观点和社会主义事业心、责任感，并能够观察经济活动、识别和分析社会经济问题，学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能，借以实际地运用学过的专业知识，也希望能带来一些启示，培养初步的实际工作能力和专业技能。

3、实习中的工作表现。上班时积极工作，尽量让菜品美观，没有菜时到砧板练练刀工，上灶台练练翻勺，保持乐观向上的心态。

三、养成良好的工作学习习惯

1、知识可以不断积累、心态可以慢慢去调整、技能也可以不断的从实践中获得、惟有习惯难以改变。一个好的工作习惯直接决定了工作的成败。这点以前没有觉察过，工作中才真正体会到。

2、要做到准时，这是最起码的要求，它能反映一个人的工作态度与作风，所以提前去工作点已成为了我的第一个工作习惯。

3、达标，承担了的任务就一定要完成。这需要有一个合理的计划，把可能出现的意外也放置于计划中，工作就不会因为突发事件的发生而受影响了。有了好的工作习惯就更加明确自己所处的位置，不会为工作而工作，就如同有了航海图的船只才不容易迷路。老师要求很严格：要是当天任务完成不了，第二天就不要去上班了。我们也第一次感受到了责任的意义所在。

4、学会做笔记。老师说过一句话：“只听不记，就像听演唱会一样，做完笔记之后还要马上把它运用出去，有了知识不用，一切都等于0”。早上接受了课程的培训，下午就一定要马上行动，把所学的理念讲授出去或者把所学的技巧马上拿来为工作所用。第四、虚心听取别人的批评与意见。每天早上在检验前一天的工作情况的时候都要上台作个小结，然后由小组成员提出意见，包括好的与需要改进的地方，这样会有更大的进步。

5、善于推销自己。勇于说出自己对问题的看法，并把它合理的表达出来是问题的关键所在。清楚自己的优缺点，管理好尚存的优点，将缺点慢慢转变成为自己目标所服务的优点。合理的转移自己的兴趣爱好，譬如，如果你把将来的目标设置为管理者，那么你就要现在培养适合的爱好：爱好演讲、爱好领导。

　四、“大学生”到“社会人”角色的转换

从一个学生转化为一个社会人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。社会人多了一份责任感，多了一份成熟，保持好的心态显得尤为重要。从现在起，我们就必须对自己的行为负责，以后想要成为一个什么样的人，现在就应该选择什么样的方式去做。

五、实习表现与效果

1、工作能力

主动参与保险市场调查等工作，同时认真完成实习日记、撰写实习报告。实习单位的反馈情况表明，我们的学生具有较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力，普遍受到实习单位的好评。大多数学生能胜任单位所交给的工作。在毕业设计单位和有些企业，实习学生提出了许多合理化建议，做了许多实际工作，为企业的效益和发展做出了贡献。

2、实习方式

实习单位指定指导人员师傅带徒弟式的带学生，指导学生的日常实习。学生在实习单位，以双重身份完成了学习与工作两重任务。我们同单位员工一样上下班，完成单位工作。又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。我们认真的工作态度、较强的工作能力和勤奋好学的精神受到了实习单位及其指导人员的一致好评。

销售代表实习报告 篇8

一、 实习目的

1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。

2、锻炼销售工作锻炼自己的能力，提升适应社会能力和自我管理的能力。

3、通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。

二、 公司概况

xx墙纸是全球第一品牌xx经典xx墙纸;欧洲流行时尚最畅销品牌xx墙纸;xx、墙布等。xx墙纸的总部位于xx中心,xx公司是香港目前最大的墙纸公司之一,公司实力雄厚,经营世界各国名牌墙纸、墙布等。

三、 实习内容

1、我在小心脏墙纸集团成都分公司实习，通过培训及亲身实践学习熟悉业务。公司首先对我们进行销售流程的基本培训。首先讲授了销售活动的作用是企业通过一系列营销手段，出售产品，满足消费者的需求，实现产品的价值和使用价值。之后给我们讲述了相关的销售技巧方面的问题，例如，客户的目标是买太阳镜，有的是为了耍酷;有的是怕阳光过强，眯着眼睛容易增加眼角皱纹;有的也许是昨天跟男朋友吵了架，哭肿了双眼，没东西遮着红肿的眼睛，不方便出门。每个人的特殊需求不一样，不管是造型多酷的太阳镜，如果镜片颜色比较浅或透光，那么原本耍酷的卖点便无法满足担心皱纹以及希望遮住红肿眼睛的客户的特殊需求。

2、培训之后，正式开始接触销售了。通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高我的交际能力，能锻炼我们的口才。在这十天里面的实习当中我和老的销售员接待了很多客户，也不断的积累着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着

3、微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意的，因为细节决定成败。

3、 明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

4、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以师父应始终向我们灌输要正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。在产品销售的过程中，严格按照公司制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、实习总结和收获

A、在实习过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。

一个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处：

1、思想上个人主义较强，随意性较大;

2、有时候办事不够干练;

3、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够;

4、业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。

B、经过一段时间的工作，我不断思考总结，得到了一下三条重要道理。

1、虽然我学习的不是市场营销专业,但是客户关系管理、客户沟通与管理和市场及客户分析方法等，这些知识是必须知道的，因为在日常工作中要处处用到。但我要想提高我的工作效率，工作质量，这些知识只是知道是远远不行的，而是要精通。

2、在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的销售知识，也让我个人更加的成熟和坚强;在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多;在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人发呆，有多少次已经决定卷铺盖离开;可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃!

3、这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。同时明白了也真正体会到了作为一名业务员，自信是多么的重要。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我可以向他们学习很多知识、道理。

销售代表实习报告 篇9

一、初期熟悉产品

1、灯饰产品在此前的工作中从没接触过，因而刚开始公司虽然安排了我做销售助理，但负责带我的领导还是让我先在公司熟悉一段时间产品。公司的灯饰产品以高档水晶灯饰为主，包括其它的工程用灯。

2、我对灯饰产品知识缺乏了解，这在面对客户时是大忌，卖灯的都不了解自己的产品，怎么向客户推销。为了尽快掌握灯饰知识，我找来了公司所有有关灯饰产品的说明，还通过网络查找相关资料，不明白的地方向老员工请教，不但了解灯饰知识，还向安装工人请教有关安装的知识。通过学习，我很快熟悉了公司经营的产品，对产品基本上做到了如指掌，也大概掌握了市场上有关灯饰产品的信息。这些对之后的销售工作大有帮助。

二、学习业务流程

1、熟悉产品之后，我开始接触与销售有关的工作。当时带我的业务领导正接洽一个工程项目，如果能谈下来将是近千万的合同。为了谈成项目，领导没白没黑，只要客户方有需求，立即赶到客户所在地，给客户分析产品，介绍产品在同类产品中所独具的优越性等等。

2、大的工程项目有很多家竞争对手，每一次与客户接触都可能意味着成功或失败。因而，在与客户接触之前，除了向领导请示该如何进行，还在接触的过程中仔细观察领导如何与客户交谈，对客户的要求或者说苛刻要求如何回应。通过一段时间的努力，公司最终成功签下供货合同。而我也感觉在做这个项目的过程中受益非常多，不但熟悉了业务流程，还学了很多在课堂上学不到的知识，如人际关系的处理，如何掌握分析客户心理等，当然也非常感谢带我的领导不吝指教。

三、做好日常管理工作

1、销售助理工作不但要参与销售过程，同时售后的很多管理工作也要跟上。作为销售助理，不只是在谈业务过程中做好领导的助手，还要能给领导提供有价值的参考，这种职能就体现在日常管理工作中。如做完一个项目后进行数据统计，资料归档，总结得失，然后把这些提供给领导，让领导在之后的业务工作中有所参考比对。这些工作看

2、起来虽然琐碎，但在做的过程中却能锻炼一个人的统筹能力。因为这项工作不仅仅是简单的归档，对收集到的资料进行整理分析时，还要和当时参与的工作人员进行核对，从中找出当时工作的得失，也是一种总结。

3、为了便于以后的工作，我在领导的帮助下建立了一套完整的归档程序，让所有的项目都有档可循，同时也划清了工作中的责任。同时，还成功实行了日工作计划与总结制度：即，让每一个销售人员每天都有明确的工作任务，同时对前一天的工作有所总结，这是一个整理发现问题和学习的过程。这一举措获得了公司领导的支持。

四、工作的内容和感受

1、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售经理助理以来，我清楚的认识到自己的岗位职责：

①负责参观者、客户、供应商和海外同事的会议和来访的安排和陪同工作;

②负责中层会议的筹备(准备ppt，报告，收集相关数据和文件);

③做好会议的记录并且及时跟踪程序或者计划的实施;

④积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导

⑤严格遵守公司各项规章制度;

⑥负责公司相关记录的归档并且做好保密工作;

⑦完成公司月度市场分析报告、销售预测、合同总结及订单总结等月度报表的制作。

五、实习体会

作为销售助理，还要承担很多工作，像部门内勤工作等，事无巨细，每一项工作都很锻炼人，经过几个月的锻炼，我现在已经熟悉了销售部的工作，也越来越喜欢销售工作，感觉这项工作充满了挑战，因为你永远不知道你的下一个客户是谁，需要怎样应对，这些对我充满了诱惑。现在我虽然还欠缺处理问题的经验，团队协作能力也需要进一步增强，但我相信这是个积累的过程，假以时日，只要不断学习，总有独挡一面的时候。

销售代表实习报告 篇10

一、毕业实习单位简介

我所在部门为代理销售部xx分部，也是xxxx增值业务总代理。主要代理业务是xx业务和xx业务。xx业务营销中心是和xx公司在xx设立的一个分支机构，是一个以xx网点

　二、实习时间

XX年年1月22日——XX年年4月22日

三、实习的主要内容

1、我所在部门为代理销售部xx分部，也主要代理业务是xx电话xx业务和xx业务。我的工作就是对xx电话xx业务和xx业务的宣传和销售。具体工作业务流程为：寻找潜在客户，维护好老客户，同时开发新市场，通过多次宣传和介绍，说服客户接受并使用我们的通讯产品或开通我们的xx电话业务。

2、我是在XX年年1月22日进入了和日电讯科技有限公司销售部实习工作的。刚进公司的前两天是实习阶段，公司安排了一位师傅带我工作实习两天。因为我们业

3、务员的工作比较简单，所以，两天时间的学习我就基本了解了我们公司、公司产品、工作业务流程和作业方法。作为公司的业务员，当然，我的工作就是到处跑业务了。第一个星期还是跟着师傅跑，感觉很轻松，后来自己跑了，感觉压力来了。我们的工作从销售性质上，可以说是直销，可以在几分钟之内完成一笔交易。不过我还清楚地记得我的第一笔交易花了我一个多钟头的时间。师傅和我说，做直销业务，刚开始不要急于成交，关键是带着自信去多见客户，提高作业能力，拒绝是很正常的，多见一个客户就多一个成交机会。

四、实习效果

经过3个月的实习工作，我基本完成我的工作任务，达到了通过实习深化知识和提高个人能力的目的。同时学到了如何和客户沟通、如何开发市场以及许多做人做事的道理，掌握了基本的推销技能、客户沟通及管理技能。在实习工作过程中，能很好地遵守实习的相关规定与要求展开实习工作，通过个人努力获得了良好的实习效果。

五、个人体会

1、扎实的专业知识是提高工作水平的坚实基础。在学校学习专业知识时，可能感觉枯燥无味，但当工作以后，我才会发现专业知识是多么的重要。如我学的市场营销。客户关系管理、客户沟通与管理和市场及客户分析方法等，这些知识是必须知道的，因为在日常工作中要处处用到。但我要想提高我的工作效率，工作质量，这些知识只是知道是远远不行的，而是要精通。

2、在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的销售知识，也让我个人更加的成熟和坚强；在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多；在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人发呆，有多少次已经决定卷铺盖离开；可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃！

3、这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。同时明白了也真正体会到了作为一名业务员，自信是多么的重要。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我可以向他们学习很多知识、道理。

4、实习已经结束，我也该开始新的生活了。往后的日子里，我还需要做好很多事情，比如继续学习专业知识，比如专业课的深入学习，比如对行业的继续关注等。未来不管是做个职业经理人还是自主创业，大学时期和实习阶段的积累，必定是我人生的又一笔财富！

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销售代表实习报告(精选14篇)

古人曾说，理论是实践的眼睛，在平凡的工作中。都需要写一份报告，报告既可以写在工作开展之前，也可以写在工作进行当中或完成之后。探索“销售代表实习报告”的内涵让我们了解更多有趣的事情，相信在本文中您一定会有所发现和收获！

销售代表实习报告 篇1

一、实习的内容

1、大商电器，大商电器是中国三大电器零售商之一，是继xx、xx后迅速崛起的跨区域电器连锁公司，xx百货连锁经营高端电器，现在已开业近百家。

二、具体的实习内容

xx电器电视、冰箱、洗衣机、音响，厨具、小家电等等，相反在一楼的主要是手机、三楼主营IT电子产品。大商为什么要这样的布局呢?后我发现二楼的卖场，空间够大可以比方体积大的电器类。而且手机等是普遍的个人用品，放在底层容易吸引游离顾客的目光，电视机、空调、冰箱、洗衣机、厨具等大型的家电一般都是家庭类消费品，是带有目的性购物的家庭消费。

三、技术工作的理解

1、我想在公司的企业文化中有一句话很好地概括了技术工作的全部内容—“研究、试验、设计、制造、安装、使用、维修，七件大事技术人员要一竿子到底!”。我认为这里所说的“七件大事”就是技术工作。有些人认为只有研究和设计一些高科技含量的东西才是真正的技术性工作，而贬低看不起安装、使用和维修这些工作，认为技术含量低甚至没有技术含量。这种看法是片面的、错误的，从哲学的观点看，是一种唯心主义的观点。

2、实践是理论的基础，理论都是在实践中总结创造出来的，用于指导实践。而试验、制造、安装、使用、维修就是我们的实践工作。这就好比是一台计算机，要想使其正常运行，硬件和软件密不可分、缺一不可。硬件是软件的基础，软件是硬件的灵魂。毫无疑问，我作为一名刚刚走出校门参加工作的新员工，实践方面的经验还很缺乏，在学校中学到的是更多的理论知识。因此，很荣幸上级领导给了我这次车间实习工作的机会，让我能够真正理解在实践中的技术工作，弥补在实践经验中的不足。

四、实习过程，熟悉元器件

1、熔断器

熔断器是一种结构简单、使用方便、价格低廉的保护电器。主要用作电路或用电设备的短路保护，有时对严重过载也可起到保护作用。熔断器的熔体串联在被保护电路中，当电路正常工作时，熔体中通过的电流不会使其熔断;当电路发生短路或严重过载时，熔体中通过的电流很大，使其发热，当温度达到熔点时熔体瞬间熔断，切断电路，起到保护作用。我们此次实习中使用的是螺旋式熔断器，其图形及文字符号如图1所示。

2、热继电器

利用热继电器可对连续运行的电动机实施过载及断相保护，可防止因过热而损坏电动机的绝缘材料。由于热继电器中发热元件有热惯性，在电路中不能作瞬时保护，更不能作短路保护，因此，它不同于过电流继电器和熔断器。热继电器中产生热效应的发热元件，应串联在电动机绕组电路中，这样，热继电器便能直接反映电动机的过载电流。其接触点应串联在控制电路中，一般有常开和常闭两种，作过载保护用时常使用其常闭触点串联在控制电路中。热继电器的发热元件、触点的图形符号和文字符号如图2所示。

3、按钮

按钮是一种结构简单，使用广泛的手动主令电器，在低压控制电路中，用来发出手动指令远距离控制其他电器，再由其他电器去控制主电路或转移各种信号，也可以直接用来转换信号电路和电器连锁电路等。按钮有常开和常闭两种触点，按钮的图形及文字符号如图3。

4、交流接触器

接触器是一种用来频繁地接通和断开负荷电流的电磁式自动化切换电器，主要用于控制电动机、电焊机、电容器组等设备，具有低压释放的保护功能，适用于频繁操作和远距离控制，是电力拖动自动控制系统中使用最广泛的电气元器件之一。交流接触器主要由电磁机构、触电系统、灭弧装置和其他辅助部件四大部分组成。当吸引线圈得电后，线圈电流在铁心中产生磁通，该磁通对衔铁产生克服复位弹簧反力的电磁吸力，使衔铁带动触点动作。触点动作时，常闭触点先断开，常开触点后闭合。当线圈中的电压值降低到某一数值时(无论是正常控制还是欠电压、失电压故障，一般降至线圈额定电压的85%)，铁心中的磁通下降，电磁吸力减小，当减小到不足以克服复位弹簧的反力时，衔铁在复位弹簧的反力作用下复位，使主、辅触点的常开触点断开，常闭触点恢复闭合。这也是接触器的失压保护功能。接触器的符号如图4。

5、行程开关

行程开关也称为位置开关或限位开关。用于检测工作机械的位置，是一种利用生产机械某些部件的撞击来发出控制信号的主令电器，所以称为行程开关。将行程开关安装于生产机械行程终点处可限制其行程。主要用于改变生产机械的运动方向、行程大小及位置保护等。

6、电气控制线路的绘制

电气控制线路是由各种有触点的接触器、继电器、按钮、行程开关等组成的控制线路。为了表达设备电气控制系统的组成结构，工作原理及安装、调试、维修等技术要求，需要用统一的工程语言即用工程图的形式来表达，这种工程图即是电气图。常用于机械设备的电气工程图有3种：电路原理图、接线图、元器件布置图。电气工程图是根据国家电气制图标准，用规定的图形符号、文字符号以及规定的画法绘制而成的。

A、电气原理图

电气原理图是根据电气动作原理绘制的，用来表示电气的动作原理，用于分析动作原理和排除故障，而不考虑电气设备的电气元器件的实际结构和安装情况。通过电路图，详细地了解电路、设备电气控制系统的组成和工作原理，并可在测试和寻找故障时提供足够的信息，同时电气原理图也是编制接线图的重要依据。电气控制线路分主电路和控制电路。主电路用粗线绘出，而控制线路用细线绘出。一般主电路画在左侧，控制电路画在右侧。电气控制线路中，同一电器的各导电部分如线圈和出头常常不画在一起，但要用同一文字符号标注。本次实习的电气原理图见附录。

B、电气安装接线图

电气安装接线图也叫电气装配图，它是根据电气设备和电器元件的实际结构、安装情况绘制的，用来表示接线方式、电气设备和电气元器件的位置、接线场所的形状和尺寸等。电气安装接线图只从安装、接线角度出发，而不明显表示电气动作原理，是供电气安装、接线、维修、检查用的。电气安装接线图的特点是：所有的电气设备和电气元器件都按其所在位置绘制在图纸上。本次实习的电气安装接线图见附录。

C、电气控制线路的设计

五、工业生产中，所用的机电设备很多，但其电气控制系统的设计原则和方法却基本相同。电气控制系统的设计一般包括确定拖动方案，选择电动机容量和设计电气控制线路。电气控制线路的设计又分为主电路设计和控制电路设计，一般情况下电气控制线路指的是控制电路的设计。电气控制线路设计主要采用两种设计方法：经验设计法和逻辑设计法。

1、电气控制线路设计的一般原则

最大限度的满足机电设备对电气控制线路的要求;

在满足生产要求的同时，应尽可能地使线路简单、实用;

保证控制安全，便于操作和维修。

2)电气控制线路设计的内容和步骤

a、确定电气设计的技术条件;

b、选择电气传动形式和控制方案;

c、确定电动机的类型、容量、转速、和型号;

d、设计电气控制原理图;

e、选择电器器件，制定电动机和电器器件明细表;

f、设计电动机、执行电磁铁、电气控制元件，以及检测元件的总布置图;

g、设计电气柜、操作台、器件安装板以及非标准器件专用安装零件;

h、绘制装配图和接线图;

i、编写设计计算说明书和使用操作说明书。

销售代表实习报告 篇2

销售代表实习报告

一、实习背景

我在某某公司进行了为期两个月的销售代表实习。这段时间里，我全力以赴，努力完成公司交给的任务，同时也不断学习和提升自己的销售技巧和专业知识。以下是我的实习报告，主要介绍了我的实习经历、主要工作内容、遇到的挑战和取得的成效。

二、实习经历

1. 公司介绍

某某公司是一家专注于制造和销售IT产品的公司，主要产品包括电脑、手机以及配件等。由于公司的行业地位和产品质量的优势，市场竞争非常激烈。我非常荣幸能够加入这样一家知名企业，接触到了专业的销售团队，并有机会学习和实践销售技巧。

2. 主要工作内容

作为一名销售代表，我的主要工作职责是寻找潜在客户、与他们建立联系、进行销售和售后工作。具体来说，我需要通过电话、邮件和现场拜访等方式与潜在客户沟通，并了解他们的需求。在此基础上，我会向客户展示我们公司的产品，并针对其需求做出个性化的销售方案。在销售完成后，我则负责跟进客户的满意度，以及解决他们在使用过程中遇到的问题。

3. 遇到的挑战和解决方案

在实习过程中，我碰到了不少挑战。首先，销售工作需要一定的沟通和说服能力，而我在这方面的经验较少。为了解决这个问题，我主动寻求了老员工的帮助，向他们请教销售技巧和经验。同时，我也通过大量阅读相关书籍和参加销售培训课程，提升自己的沟通和说服能力。

其次，市场竞争激烈，客户的购买决策往往受到多个因素的影响。在面对这样的情况时，我学会了多方位的销售，比如通过提供售后服务、产品质量保证和价格优势来吸引客户。我还积极与其他部门合作，了解产品的特点和优势，以更好地向客户推销产品。

三、取得的成效

在实习期间，我努力学习和成长，取得了一些成效。首先，我成功签署了两个大客户，并与他们建立了深入的合作关系。通过与他们的沟通和合作，我学会了更好地理解客户的需求，并针对性地向他们推销产品。

其次，我在销售技巧和沟通能力上得到了一定的提升。通过与老员工的交流和学习，我学会了如何更好地与客户进行有效的沟通，以及如何根据客户的需求提供个性化的销售方案。

最后，我还加深了对销售行业的理解和认识。通过实践，我更加明白销售涉及到市场的分析、竞争的处理、客户关系的维护等多个方面。这些经验对于我未来的职业发展有着重要的意义。

综上所述，我的销售代表实习是一次非常宝贵的经历。通过这段时间的努力和不断学习，我提高了自己的销售技巧和专业知识，取得了一定的成效。我相信这些经验和成果将对我的未来职业发展起到重要的推动作用。我将继续学习和努力，争取在销售领域取得更大的成就。

销售代表实习报告 篇3

销售代表实习报告

一、实习背景和目的

本人于20xx年6月至8月期间在一家知名家电品牌公司进行了为期8周的销售代表实习。这次实习旨在让我在实践中学习如何进行销售， 掌握销售技巧和沟通能力， 提升工作效率， 锻炼自己的心态以及学习公司文化，提升自身综合素质， 为将来的职业生涯奠定基础。

二、实习过程和内容

1、调查市场并查找潜在客户

在实习的早期，我首先进行了市场调查， 以便更好地了解目标客户群体， 并找到潜在的客户。 我通过搜索引擎，社交媒体和调查问卷等方式对市场进行了调研， 并将得到的信息进行了归纳整理。 同时，我积极利用客户关系管理系统（CRM）记录了潜在客户的信息， 以便进行跟进和维护。

2、拜访客户并进行销售

在了解了市场和潜在客户后，我开始着重进行拜访客户和进行销售。 在销售的过程中，我学习了如何与客户建立信任和沟通， 如何发现客户需求和痛点， 如何提供个性化的解决方案以满足客户需求， 如何有效地解决客户的疑虑和反驳。 我还学习了如何协商和达成交易， 如何处理客户的抱怨和反馈， 如何保持与客户的长期合作关系。

3、制定销售计划并分析销售数据

在销售过程中，我了解到制定销售计划的重要性。 我学习了如何制定销售计划，如何实施计划， 如何进行销售数据的分析， 了解销售的趋势和变化，以便及时采取调整和优化措施。

4、参与销售培训和团队建设

公司经常组织销售培训和团队建设活动，以提高销售代表的素质和团队凝聚力。 我积极参与这些活动，与其他销售代表交流经验和学习技巧，培养了良好的团队合作精神，增强了个人的学习能力和成长潜力。

三、实习成果和收获

通过这次实习，我获得了很多宝贵的经验和收获，其中包括：

1、掌握了销售技巧和沟通能力

在销售的过程中， 我学习了如何与客户建立信任和沟通， 如何发现客户需求和痛点， 如何提供个性化的解决方案以满足客户需求， 如何有效地解决客户的疑虑和反驳。 我还学习了如何协商和达成交易， 如何处理客户的抱怨和反馈， 如何保持与客户的长期合作关系。

2、提高了工作效率和心态

在实习过程中，我紧密地跟进了客户并坚持不懈地进行了销售。 这让我意识到了工作效率的重要性， 以及在工作中保持积极心态和乐观的态度的必要性。

3、了解了公司文化和行业趋势

通过参与公司的销售活动和培训等活动，我深入了解了公司的文化和行业趋势。 这让我更好地了解了销售这一职业和家电行业的潜力和前景，并为将来的职业发展提供了方向和指引。

四、反思与总结

通过这次实习，我深深地体会到实践的重要性。仅仅理论学习是远远不够的，只有在实践中才能真正掌握知识和技能。 同时，我也认识到自己的不足之处，比如销售技巧还需要进一步掌握和提高，沟通能力也需要不断加强。 在将来的学习和工作中，我将不断巩固和提高自身的能力和素质，为实现自己的职业目标而努力奋斗。

销售代表实习报告 篇4

销售代表实习报告

一、实习基地介绍

我所在的公司是一家专注于市场营销领域的企业，主要业务包括品牌整合、市场推广、广告策划、营销策略等相关领域。公司拥有一支年轻且充满活力的销售团队，我们的任务就是为客户提供高效、可靠、专业的服务，为企业的发展提供最佳的市场推动力。

二、实习过程

在实习期间，我主要负责销售业务，涵盖了市场调研、客户招待、销售谈判、售后服务等多个方面。在公司一开始的时候，我承担了市场调研的任务，通过电话、网络、邮件等方式收集市场信息，研究竞争对手的情况，了解客户的需求，为公司的后续工作提供参考。

随后，我开始接触客户招待工作，参与了多个客户会议和商务招待，增进了客户信任和公司形象的良好印象。在与客户接触的过程中，我积累了不少销售经验，对于如何谈判和提升销售效率，有了更深入的理解。

在完成了前期工作后，我开始直接面对客户，并参与了多个销售谈判，更好地了解客户需求和市场动态，更好地为客户提供专业、高效的服务。在销售谈判中，我学会了怎样建立信任和沟通，如何提高自身发展能力和市场竞争实力。除了销售谈判，我还学会了如何通过一对一的讲解，向新客户介绍公司的主导产品，并解决客户在销售前后的疑问和问题。

三、实习收获

这次实习使我深刻地认识到销售工作的重要性，学会了如何与客户接触、如何提高销售效率。同时，实习也让我进一步认识到了本职业领域的广阔和发展前景，增强了我对销售的热爱和信心。

通过实习，我还更好地了解了公司的运营方式和公司文化，对我未来在这个领域的发展有了更清晰的认识和规划。

总的来说，这是一次难得的实习机会，让我具备了更好的理论与实践能力，学到了贵重的销售经验。同时，这次实习也让我充分认识到了自身存在的不足，促进了我个人能力的不断提升和发展。在未来的工作中，我会不断努力，将所学所得转化成自身的能力和经验，为公司的发展做出贡献。

销售代表实习报告 篇5

一、实习和研究目的

1、　本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

2、一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

二、服务太度至关重要

作为一个服务行业，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的。要想获得更高的利润就必须提高销售量，这就要求我们想顾客之所想、急顾客之所急。提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，尽可能满足顾客的要求。

3、实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

三、实习内容

实习的内容主要是销售保健品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。

四、实习总结

1、20xx年xx月xx日到xx月xx日，我在xx有限公司进行了为期一个月的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。

经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有一个月的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。

首先简单介绍一下我的实习单位：本公司位于xx区，主要从事具有xx、保健食品和健康用品的研发、生产、销售与服务。本公司本着始终贯彻执行“xx，致力民族高新科技产业”为企业宗旨。

公司本着“以人为本、德才兼备、以德为先”的原则，创造“人和”的人文环境，构建了一支管理、生产、研发、销售及服务的精英团队，为xx公司未来的发展奠定了坚实的基础。公司十分注重人才的培养及团队建设，“广纳人才、培养人才、善用人才、善待人才”的人力资源策略。

2、为公司吸纳了一批年轻有为的技术骨干和营销精英;“乐观、积极、学习、合作”的良好氛围，为每一位员工提供了理想的事业舞台;优厚的薪酬福利待遇及丰富多彩的企业文化活动，充分体现了公司于员工共同成长的企业内涵。这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。

3、实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等尤其是心理承受能力。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。

　五、实习的感受

1、要认真学好专业知识,这样可以打下一个扎实和稳固的工作根基。打好基础非常重要;因为基础知识是工作的前提。

2、实际工作与书本知识是有一定距离的,需要在工作不断地学习，即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应,仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识,所以要想胜任工作,必须边工作边学习,通过不断的学习获取更多新的知识。

3、要有拼搏的精神，人生的道路有起有伏,犹如运动比赛,有开心,有失意,要经得起考验,需要不断的拼搏。

4、做事情要有毅力有恒心

销售代表实习报告 篇6

一、高超的销售技能是销售成功的关键

1、沟通技术的应用

A、通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的;

B、了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣;

C、掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展;

D、应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。

2、展示产品的技巧

A、了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品;

B、加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。

3、排除异议的方法

A、异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。

B、处理异议的几个要点：

尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣;

销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准;

不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益;

承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。

C、处理售后异议的几个要点：

倾听的要点：急于辩解等于火上浇油;

分析的要点：证实你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次;

引导的要点：不要争论，重在引导;

转移的要点：立场转移，事态转移;

解决要点：答复异议，努力成交。

4、把握成交的控制

A、掌握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应该采取不同的方法。

B、成交的要诀：多看、少说;一问一答;不急不忙;保持态度。

　二、善于抓住顾客心理是销售成功的保证

1、即定型顾客的需求：有明确的问题和实际的需求，可以通过提问沟通了解需求;

2、巡视型顾客需求：言谈与行动不同，没有明确的需求。通常表现为直接问价，可以通过为其设立选择标准达到锁定顾客。

销售代表实习报告 篇7

一、工作汇报

自20xx年xx月份参加工作以来，在销售岗位已经供职了一年多的时间。在这一年多的时间里，我努力学习，积极思考，认真完成各项工作，工作能力逐步提升。

1、认真学习岗位工作职责、产品信息，努力做好本职工作

2、由于刚步入新的工作岗位，无论业务能力，还是思想都存在许多的不足。为了尽快的适应新的工作环境，领导同事给予了很大的鼓励和帮助，使我有了更明确的目标。先从最基础的开始，认真学习销售岗位工作职责，学习产品工艺，了解产品，熟悉产品，经过半年的学习，对产品有了很深的了解。

3、实践才是检验理论的唯一标准，20xx年初去xx市场走访老用户，开发新用户，了解变压器隔膜在xx市场的前景。经过走访和走访，了解到目前变压器隔膜产品竞争激烈，受到煤的影响，采购量萎缩严重。面对这种问题，改变策略推销我们的聚氨酯油囊，经过初次走访和后期跟进，开发了两家用户。通过实践，了解了市场，也发现了自身的不足，认真总结，避免了在以后的工作中问题的出现。

平时工作中，做好合同的执行，开票及发货。与用户沟通，积极协调解决用户反映的问题。

2、执行公司的营销策略，做好网络建设和推广

聚氨酯系列产品作为一个我公司新的产品，刚开始并不被大家所熟知和接受。针对这种情况，分公司领导积极调整营销策略，将传统的营销模式和现代网络营销相结合，尽可能的让外界了解我们的产品。新的中英文网站的建成，极大的提高了公司产品的知名度，打电话咨询的客户纷至沓来。每天对网站进行监控，信息收集，筛选整理有价值的信息，及时进行反馈。

3、廉洁文化文化示范点通过验收幷授牌

20xx年在围绕党的十八大三种全会精神和集团关于创建廉洁文化示范点暂行办法的文件精神，分公司将通过验收并授牌为廉洁文化示范点。为迎接集团公司领导的验收，顺利推进公司廉洁文化工作的开展。在党政领导的带领下，制作版面，补充材料，通过一系列的工作，分公司于11月底通过集团验收并授牌。通过这项工作，接受了党先进思想洗礼，并明白了要做一个堂堂正正的人。

二、工作感想

1、踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己的业务水平和专业素养得到了很大的提升，也对销售这份工作有了更多更深的认识。“100个人眼中就有100个哈姆雷特”，对于我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是保持良好的心态，套用米卢的一句经典语“态度决定一切”。销售这份工作可能在外人看来整天走南闯北、光鲜靓丽，好不自在。其实呢，从事过这份职业的人都会知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到这样那样的问题，这个时候你拥有良好的心态就显的尤为重要了。拥有积极的心态，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得良好的结果。热爱我的工作，我不会把它作为一项任务或负担，领导交代的任务，争取做到最好，会充分享受完成一件工作的乐趣。

2、其次，是能力问题，我觉得可以分成专业能力和基本能力。曾在书中看到的例子可以说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到我们个人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及创新潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

3、最后是学会认真倾听他人讲话，虚心接受他人的意见。年轻人多少有点毛毛躁躁，我也不列外。曾以为自己的原则坚不可破，但随着阅历的不断增长，其实发现自己很多东西都不成熟。这个时候，师傅们教导我们想成长快，就要认真学习，向别人学习好的经验、好的工作方法，虚心接受别人的意见。

　三、工作目标

20xx年工作已经接近尾声了，在总结经验的同时，20xx年的工作俨然已拉开了序幕。20xx年分公司的任务是1个亿，如何在完成全年任务中发挥自己的光和热，成了我眼前的重点。

1、不断学习，提高个人的业务水平

随着外贸市场的打开，与外国人交流沟通就显的尤为重要了。在条件允许的情况下，提高自己的外语水平。网络还是工作的重点，做好新品的网络推广，时时出新，将工作更加细致和成熟。

2、相互配合，顺利完成全年任务

销售工作不是个人的战场，他应该是充分体现团结协作、共同进步的舞台。在今后的工作中，我将以崭新的工作面貌投入到工作中去，不断学习、不断进步，为分公司全年目标的顺利完成贡献自己的一份力量。

销售代表实习报告 篇8

销售代表实习报告

一、实习背景与目的

我在某X公司进行了为期两个月的销售代表实习。这次实习的主要目的是了解企业销售流程，提高自身的销售技巧和能力，并将理论知识应用到实践中。

二、实习过程与任务

1. 初期培训

在实习开始的第一周，我接受了公司的初期培训。包括了销售理论知识的学习，如销售流程、谈判技巧、客户关系管理等。通过培训，我对销售工作有了更深入的了解，为后续实习做好了充分的准备。

2. 实际销售工作

实习的第二周开始，我正式参与公司的销售工作。我负责跟进一些潜在客户，了解他们的需求，提供解决方案并进行销售。在整个实习期间，我陆续接触了各种各样的客户，有中小企业的老板，也有大型企业的采购经理。通过与客户的交流沟通，我了解了不同客户的需求差异和购买决策过程，提高了我的销售技巧和能力。

3. 销售数据分析

在销售工作的过程中，我还需要进行一些销售数据的整理和分析工作。通过对销售数据的分析，我可以了解企业的销售情况，发现潜在的销售机会，并制定相应的销售策略。这对提高销售业绩和了解市场趋势非常重要。

四、实习成果与收获

1. 销售技巧的提升

通过与众多客户的接触，我深刻体会到了销售工作的复杂性和挑战性。我不仅学会了如何与客户建立良好的关系，还学会了如何发现客户的需求并提供合适的解决方案。我还学会了如何进行谈判，并最终达成销售目标。这些技巧对于我未来从事销售工作非常重要。

2. 增强了团队合作意识

在整个实习过程中，我与团队成员密切合作。我们互相支持，共同解决问题，取得了良好的销售业绩。通过团队合作，我感受到了团队的力量，发现了团队合作的重要性，并意识到只有与团队密切配合，才能取得更好的销售业绩。

3. 对销售工作的认识更加深入

通过这次实习，我对销售工作有了更深入的认识。销售不仅是一项技术活，更是一门艺术，需要不断地学习和提升。我明白了销售工作的重要性，也认识到了在销售工作中的挑战。我相信，只有不断地学习和实践，才能在销售领域取得更好的成绩。

五、个人感想与建议

在这次实习中，我积极主动地参与工作，虚心向前辈学习，并尽力发挥出自己的能力。通过与销售团队的合作，我提高了自己的销售能力，并取得了一定的销售业绩。在今后的学习和工作中，我将继续努力，不断提升自己的销售技能，并将所学知识应用到实际工作中。

在实习结束之际，我希望能给公司提几点建议。首先，加强客户关系的管理，建立完善的客户数据库，并进行有效的跟进和维护。其次，加强销售数据的分析能力，通过对销售数据的分析，发现潜在的销售机会，并制定相应的销售策略。最后，加强培训力度，提供更多的销售技巧和知识，帮助实习生更好地适应销售工作。

六、结语

通过这次实习，我对销售工作有了更深入的了解，提高了自身的销售技巧和能力。我将在未来的学习和工作中，继续努力，不断提升自己的销售能力，并为公司的发展做出更大的贡献。感谢公司给我提供了这次实习的机会，我将永远铭记于心。

销售代表实习报告 篇9

引言

在大学四年的学习过程中，我们需要通过进行实习来丰富自己的实践经验，提升自己的专业技能。作为一名学习市场营销专业的学生，我有幸在一家知名公司担任销售代表实习一职。在这篇报告中，我将详细介绍我在实习期间所做的工作以及我从中学到的经验和教训。

工作背景及目标

在实习的开始阶段，我首先与公司的销售经理进行了深入的交流，了解了公司的产品和服务特点，以及销售部门的目标和策略。接下来，我与我的导师共同制定了我的实习目标和计划。我的目标是通过实践与客户交流和销售技巧的训练，提高自己的销售能力，并为公司实现销售目标做出贡献。

工作内容

在实习期间，我主要负责与客户沟通、推销公司的产品和服务，以及与销售团队合作实现销售目标。

1. 客户沟通

在销售代表的角色中，与客户进行有效的沟通是非常重要的。我通过电话、电子邮件和面对面会议等多种形式与潜在客户和现有客户进行沟通。在与客户交流的过程中，我倾听并解决客户的问题和需求，同时向客户介绍和推荐适合他们的产品和服务。通过与客户的频繁互动，我逐渐改善了我与客户之间的沟通能力，并学会了如何与不同类型的客户建立良好的关系。

2. 产品推销

作为销售代表，我需要了解并熟悉公司的产品和服务。在与客户的交流中，我详细介绍了公司的产品特点、优势和使用方法，以及解答客户对产品的疑问。通过良好的产品知识和销售技巧，我成功地促成了多个销售订单。在这个过程中，我学习到了如何有效地推销产品，并理解了销售团队和客户之间的关系。

3. 销售团队合作

实习期间，我与公司的销售团队密切合作，共同努力实现销售目标。我参加了销售会议和团队培训，并与团队成员分享销售经验和技巧。通过与团队的合作，我学会了如何在团队中发挥自己的优势，并共同解决问题和挑战。

经验和教训

通过这次实习，我学到了很多宝贵的经验和教训。

首先，我意识到与客户良好的沟通和理解需求是成功销售的关键。只有真正了解客户的需求，才能提供他们需要的产品和服务。

其次，坚持学习和提升自己的销售技巧是必要的。市场营销行业竞争激烈，不断学习和改进自己的销售技巧可以让你在行业中脱颖而出。

最后，与团队合作是成功的重要因素。销售工作很少是独立完成的，需要与团队成员合作共同实现销售目标。

结论

通过这次实习，我对销售代表的工作有了更深入的了解。我运用所学知识，通过与客户的沟通和销售技巧的实践，成功促成了多个销售订单。同时，我在销售团队中学会了与团队成员合作，共同解决问题，并取得了良好的销售业绩。我相信这次实习经历将对我未来的职业发展产生积极的影响，并为我在市场营销领域中取得更大的成功奠定坚实的基础。

销售代表实习报告 篇10

一、践出真知

1、在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。

2、我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才？我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢？抱着这种想法，我在20XX年7月5日走进了中国太平洋财产保险股份有限公司xx分公司。

　二、实习目的和要求

1、进一步了解保险，接触社会，将理论知识付诸于实践，挑战自己的工作学习能力，养成良好的工作习惯，积累工作经验，让自己快速适应社会的要求。

2、实习的目的是让大学生有一个了解社会的学习机会，接触实际，了解社会。增强劳动观点和社会主义事业心、责任感，并能够观察经济活动、识别和分析社会经济问题，学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能，借以实际地运用学过的专业知识，也希望能带来一些启示，培养初步的实际工作能力和专业技能。

3、实习中的工作表现。上班时积极工作，尽量让菜品美观，没有菜时到砧板练练刀工，上灶台练练翻勺，保持乐观向上的心态。

三、养成良好的工作学习习惯

1、知识可以不断积累、心态可以慢慢去调整、技能也可以不断的从实践中获得、惟有习惯难以改变。一个好的工作习惯直接决定了工作的成败。这点以前没有觉察过，工作中才真正体会到。

2、要做到准时，这是最起码的要求，它能反映一个人的工作态度与作风，所以提前去工作点已成为了我的第一个工作习惯。

3、达标，承担了的任务就一定要完成。这需要有一个合理的计划，把可能出现的意外也放置于计划中，工作就不会因为突发事件的发生而受影响了。有了好的工作习惯就更加明确自己所处的位置，不会为工作而工作，就如同有了航海图的船只才不容易迷路。老师要求很严格：要是当天任务完成不了，第二天就不要去上班了。我们也第一次感受到了责任的意义所在。

4、学会做笔记。老师说过一句话：“只听不记，就像听演唱会一样，做完笔记之后还要马上把它运用出去，有了知识不用，一切都等于0”。早上接受了课程的培训，下午就一定要马上行动，把所学的理念讲授出去或者把所学的技巧马上拿来为工作所用。第四、虚心听取别人的批评与意见。每天早上在检验前一天的工作情况的时候都要上台作个小结，然后由小组成员提出意见，包括好的与需要改进的地方，这样会有更大的进步。

5、善于推销自己。勇于说出自己对问题的看法，并把它合理的表达出来是问题的关键所在。清楚自己的优缺点，管理好尚存的优点，将缺点慢慢转变成为自己目标所服务的优点。合理的转移自己的兴趣爱好，譬如，如果你把将来的目标设置为管理者，那么你就要现在培养适合的爱好：爱好演讲、爱好领导。

　四、“大学生”到“社会人”角色的转换

从一个学生转化为一个社会人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。社会人多了一份责任感，多了一份成熟，保持好的心态显得尤为重要。从现在起，我们就必须对自己的行为负责，以后想要成为一个什么样的人，现在就应该选择什么样的方式去做。

五、实习表现与效果

1、工作能力

主动参与保险市场调查等工作，同时认真完成实习日记、撰写实习报告。实习单位的反馈情况表明，我们的学生具有较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力，普遍受到实习单位的好评。大多数学生能胜任单位所交给的工作。在毕业设计单位和有些企业，实习学生提出了许多合理化建议，做了许多实际工作，为企业的效益和发展做出了贡献。

2、实习方式

实习单位指定指导人员师傅带徒弟式的带学生，指导学生的日常实习。学生在实习单位，以双重身份完成了学习与工作两重任务。我们同单位员工一样上下班，完成单位工作。又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。我们认真的工作态度、较强的工作能力和勤奋好学的精神受到了实习单位及其指导人员的一致好评。

销售代表实习报告 篇11

我在一家知名跨国公司实习，担任销售代表。这段实习经历让我深刻领悟到销售代表的工作是多么的具有挑战性和磨练性。在这段时间里，我不仅学到了销售技巧和沟通技能，还深刻感受到了团队合作的重要性。

作为一名销售代表，我们需要具备出色的沟通能力。每天我要与客户进行电话、邮件或面对面的沟通，了解他们的需求和问题，同时向他们介绍公司的产品和服务。通过与客户的交流，我学会了如何搭建良好的人际关系，如何倾听客户的需求并提供最合适的解决方案。在销售的过程中，良好的沟通能力是成功的关键。

销售代表需要具备良好的销售技巧。在实习期间，我学到了如何制定销售计划和达成销售目标，如何与客户进行洽谈和谈判，以及如何处理客户的异议和投诉。通过不断的实践和经验积累，我逐渐提升了自己的销售技能，在销售过程中取得了一定的成绩。

团队合作也是销售代表不可或缺的一部分。在公司里，销售团队是一个紧密合作的集体，大家共同努力，协作完成销售任务。在实习期间，我与团队成员紧密合作，共同分担任务，互相支持和鼓励，共同实现销售目标。团队合作让我感受到了团队的力量和凝聚力，让我认识到一个人的力量是有限的，只有团队合作才能实现更大的成功。

在这段销售代表实习的经历中，我不仅学到了销售技能和沟通技巧，还收获了成长和进步。我相信，在今后的工作中，我会继续努力学习和提升自己，成为一名优秀的销售代表，为公司创造更大的价值。感谢公司给予我这次宝贵的实习机会，我将会永远铭记在心。

销售代表实习报告 篇12

销售代表实习报告

一、实习背景

在XX公司的实习期间，我担任了一名销售代表，负责销售和推广公司的产品。该实习为期三个月，为期间我参与了多个项目，与不同客户进行了接触和沟通，并取得了一定的销售成绩。

二、实习内容

1.产品了解和培训

在实习开始的阶段，我首先接受了公司对产品的介绍和培训。通过学习产品的特点、功能和优势，我能够更好地向客户推销产品，并解答客户的疑问。

2.市场调研和客户拓展

为了更好地推广产品，我与团队成员一起进行了市场调研和客户拓展。我们通过不同的渠道，如电话、邮件和社交媒体，联系潜在客户并了解他们的需求和意见。这使我学会了主动沟通和寻找潜在客户的能力。

3.销售讲解和谈判

在与客户进行面对面交流时，我对产品进行了详细的讲解，并努力说服他们购买我们的产品。在这个过程中，我学会了倾听客户的需求和反馈，并根据实际情况进行相应调整。同时，我也积累了一定的谈判技巧，以达成双方的利益最大化。

4.销售数据分析和报告

为了更好地了解销售情况和趋势，我负责收集和分析销售数据，并撰写相应的报告。通过这个过程，我能够更好地判断客户的偏好和市场需求，并为公司提供决策支持。

三、实习收获

1.销售技巧的提升

通过与客户的接触和销售实践，我提升了自己的销售技巧。我学会了如何与客户建立良好的沟通和关系，怎样准确地发现客户的需求，并针对性地提供解决方案。

2.团队合作能力的培养

在实习期间，我与团队成员紧密合作，共同完成了多个销售项目。在这个过程中，我学会了如何与他人有效地沟通和协作，以达到共同目标。

3.工作思维和责任感的培养

在实习期间，我学会了有条理地规划和安排工作，并对自己的工作负责。我也学会了面对挑战时如何快速反应和解决问题。

四、反思和建议

通过这次实习，我对销售工作有了更深的理解和认识。我意识到销售不仅仅是推销产品，更重要的是要从客户的角度出发，提供解决方案。在今后的工作中，我将进一步提升自己的销售技巧，并注重团队合作和工作负责。

实习报告完。

（备注：这只是一份简单的范文，具体内容可根据实习情况进行补充和修改。同时，根据实际写作需求，可以进行适当的删减或增加字数。）

销售代表实习报告 篇13

销售代表实习报告

摘要：

本次实习是在ABC公司的销售部门进行的，实习时间为三个月。通过这次实习，我深入了解了销售代表的工作职责和技巧，并且在实践中不断提升了自己的销售能力。本报告将从实习目标、工作内容、实践经验和成果四个方面进行详细阐述。

一、实习目标

在参加实习之前，我制定了以下实习目标：

1.了解销售代表的工作职责和要求。

2.掌握基本的销售技巧，包括销售谈判、沟通技巧和客户服务等。

3.提高销售思维和销售能力，实践中不断提高销售业绩。

4.综合运用所学理论知识和实践经验，为公司做出贡献。

二、工作内容

在实习期间，我主要负责以下几个方面的工作：

1.了解产品知识：我花了大量的时间去了解公司的产品知识，包括特点、优势和应用场景等。通过这样的学习，我更加了解产品的核心价值，可以更好地进行销售推广。

2.销售谈判：我参与了多个销售项目，在与客户进行谈判的过程中，我学到了很多沟通技巧和销售技巧。例如，我学会了如何提出合理的建议和解决方案，以及如何应对客户的异议和困惑，从而更好地促成销售合作。

3.客户服务：我也参与了一些客户服务的工作，如客户投诉处理和客户满意度调查等。通过这些工作，我学会了如何与客户进行有效的沟通，及时解决问题，提高客户满意度。

4.销售报告：在实习期间，我需要每周向上级汇报销售工作的进展和结果。通过编制销售报告，我学会了如何分析销售数据，总结销售经验，以及进行销售预测等。

三、实践经验

通过这次实习，我积累了很多实践经验，其中最重要的有以下几点：

1.了解客户需求：在销售过程中，了解客户的需求是非常重要的。通过与客户的交流和沟通，我学会了如何准确地了解客户的需求和期望，从而提供更加精准的销售方案。

2.销售谈判技巧：在与客户进行谈判的过程中，我学到了一些重要的销售谈判技巧。例如，建立良好的沟通关系、抓住客户的痛点、提供差异化的产品优势等。这些技巧对于提高销售业绩非常有效。

3.团队合作：在销售工作中，团队合作是至关重要的。通过与团队成员的合作与协调，我明白了团队的力量和重要性。团队的协作能够帮助我们更好地实现销售目标，提高工作效率。

4.自我反思：在实习过程中，我时常进行自我反思。通过反思，我能够及时总结自己的不足，并且找到解决问题的方法。这样的自我提升能够让我在销售工作中不断进步。

四、实习成果

通过三个月的实习，我取得了一些令人满意的成果：

1.提高了销售业绩：在实习期间，我通过不断学习和实践，提高了自己的销售能力。我成功完成了多个销售项目，为公司带来了一定的商业价值。

2.得到了客户的认可：在与客户的合作中，我积极应对客户的需求和问题，并且满足了客户的期望。通过这样的努力，我赢得了客户的认可和信任，为公司建立了良好的客户关系。

3.提升了团队协作能力：在实习期间，我不断与团队成员进行合作与协调。通过与团队的交流和协作，我提升了团队协作能力，并且取得了优秀的团队成绩。

4.增加了职业素养：通过这次实习，我学会了如何与客户进行沟通和合作，并且培养了良好的职业素养。同时，我也增强了自己的责任心和抗压能力，为今后的职业发展打下了坚实的基础。

综上所述，通过这次实习，我深入了解了销售代表的工作职责和技巧，并且在实践中不断提升了自己的销售能力。通过努力学习和实践，我成功地完成了多个销售项目，并且取得了一定的成果。这次实习对于我的职业发展具有重要的意义，我将继续不断提升自己的销售能力，为公司做出更大的贡献。

销售代表实习报告 篇14

一、 实习目的

1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。

2、锻炼销售工作锻炼自己的能力，提升适应社会能力和自我管理的能力。

3、通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。

二、 公司概况

xx墙纸是全球第一品牌xx经典xx墙纸;欧洲流行时尚最畅销品牌xx墙纸;xx、墙布等。xx墙纸的总部位于xx中心,xx公司是香港目前最大的墙纸公司之一,公司实力雄厚,经营世界各国名牌墙纸、墙布等。

三、 实习内容

1、我在小心脏墙纸集团成都分公司实习，通过培训及亲身实践学习熟悉业务。公司首先对我们进行销售流程的基本培训。首先讲授了销售活动的作用是企业通过一系列营销手段，出售产品，满足消费者的需求，实现产品的价值和使用价值。之后给我们讲述了相关的销售技巧方面的问题，例如，客户的目标是买太阳镜，有的是为了耍酷;有的是怕阳光过强，眯着眼睛容易增加眼角皱纹;有的也许是昨天跟男朋友吵了架，哭肿了双眼，没东西遮着红肿的眼睛，不方便出门。每个人的特殊需求不一样，不管是造型多酷的太阳镜，如果镜片颜色比较浅或透光，那么原本耍酷的卖点便无法满足担心皱纹以及希望遮住红肿眼睛的客户的特殊需求。

2、培训之后，正式开始接触销售了。通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高我的交际能力，能锻炼我们的口才。在这十天里面的实习当中我和老的销售员接待了很多客户，也不断的积累着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着

3、微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意的，因为细节决定成败。

3、 明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

4、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以师父应始终向我们灌输要正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。在产品销售的过程中，严格按照公司制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、实习总结和收获

A、在实习过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。

一个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处：

1、思想上个人主义较强，随意性较大;

2、有时候办事不够干练;

3、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够;

4、业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。

B、经过一段时间的工作，我不断思考总结，得到了一下三条重要道理。

1、虽然我学习的不是市场营销专业,但是客户关系管理、客户沟通与管理和市场及客户分析方法等，这些知识是必须知道的，因为在日常工作中要处处用到。但我要想提高我的工作效率，工作质量，这些知识只是知道是远远不行的，而是要精通。

2、在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的销售知识，也让我个人更加的成熟和坚强;在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多;在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人发呆，有多少次已经决定卷铺盖离开;可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃!

3、这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。同时明白了也真正体会到了作为一名业务员，自信是多么的重要。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我可以向他们学习很多知识、道理。

销售实习报告

所有的理论法则都依赖于实践法则，实习是每位大学生毕业之前都有的经历，当实习期通过后，我们要做好写实习总结的准备，一份好的实习总结可以促使我们不断进步。那么如何写一份实习总结呢？小编特地为大家精心收集和整理了“销售实习报告”，欢迎分享给你的朋友！

根据我在销售实习期间的经历，我希望分享一些有关我的工作和遇到的挑战。

在我开始实习的第一天，我被介绍给公司的销售团队以及我的导师。我的第一个项目是与导师合作，帮助他处理客户的咨询，协助他们选购适合自己需求的产品，并安排他们的发货和支付事宜。虽然这个任务有时会令人有点繁琐，但是我从中学到了很多关于与客户沟通和销售过程中的最佳实践。

在接下来的几个星期里，我还参与了公司推广新产品的活动。我们的推广团队制定了一系列营销策略来宣传我们的产品，这些策略包括与客户在线互动、个人宣传、折扣和促销等等。最终，这些营销策略取得了很好的成效，销量有了明显的提升。

我还被安排到了公司的客户服务部门工作，此处工作让我学习到了如何在客户前保持亲和力和热情，并解决客户可能会遇到的各种问题。这个部门是公司中最重要的部门之一，因为在这里为客户提供良好的服务是公司使命的一部分，因此，客户服务部门也是公司最有价值的资源之一。

通过这次实习，我获得了很好的经验和技能，也使我更了解销售和客户服务在公司中的重要性。这段经历非常有价值，也尝试了解这些方面的知识对我未来的职业发展将大有裨益。

总之，我将以对客户亲切热情以及尽可能为他们提供最佳服务的理念作为终身的职业规划，致力于提升自己的销售和客户服务技能，并为未来的职业生涯做充足准备。

销售顶岗实习报告

根据您的需求，编辑整理了“销售顶岗实习报告”，请留下本文同时也建议将其珍藏。行是知之始，知是行之成，无论是生活中，还是工作中。接触并使用报告的人越来越多，编写报告要注意抓住重点，实事求是的反映情况。

销售顶岗实习报告 篇1

社会实践的总体工作分为以下几部分：

第一部分是对整个粮油生产以及购销体系的了解，同时对我国粮油市场局势的掌握，在此期间有许多的销售部的同事向我们进行了具体的介绍，使我们对于我国粮油的的生产和销售有了很多的了解。增长了很多见识。

第二部分是生产线的认知操作，这时候我们接触了很多的老师傅，由他们为我们讲述粮食和食用油的实际生产步骤，以及设备的操作方法。在此期间我们还亲自进行了操作，对于粮食和食用油的生产方法有了很大的了解，而且关键在于我们进行了操作，也算学会了一项小技能。

第三部分就是粮油的搬运，以及配送。这部分没什么技术含量，主要锻炼了我们的身体素质，但是在这个搬运的过程中，我们也学到了不少东西，比如了解到了食用油的种类，以及价格，为我们自己将来生活也算是积累了一些生活常识。同时在这些粮油的搬运过程中我们也对各个散货销售的店面分布有了一定的了解。

第四部分就是我们此次实习的最重要的一部分——粮油的散货销售。这部分是最难的，但也是最锻炼人的，它不仅教会我们如何卖东西，更重要的是教会我们如何与人进行沟通，如何经营管理。负责人将我们安排在了公司旗下的一家粮油散货销售的商店，并将我们托付给了经营此店的老张，刚开始的时候我们不懂得如何进行买卖，老张就带着我们，他跟顾客谈生意我们帮顾客开发票，就这样我们一点点的向他学习，过了些天我们就逐渐能够自主的进行买卖了，虽然刚开始的时候还有很多做的不是很好的地方，但是老张总能为我们及时的指出错误，纠正错误，就这样我们现在已经能狗自主的进行粮油销售了。

第五部分向总部每周报账一次，并做成报表的形式发往总部，这个是我们也没有接触过的部分，在学校学的是计算机，对于账目报表

我们一无所知，但是经过老张的悉心辅导，我们总算是基本过关，对于公司的账目报表的做法有了基本的了解，并能制作简单的账目报表。

销售顶岗实习报告 篇2

实习暗示象牙塔生活即将结束，也告知步入社会努力工作的开始。作者通过在销售类公司实习得出总结：销售是一门艺术，首先不但要注重自己仪表仪容和谈判技巧，而且时刻得谨记顾客至上的原则。

一、实习目的

1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。

2、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。

3、通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。

二、公司概况

xx科技有限公司位于xxx市xx区，专业研究、制造、组装、销售计算机整机及其周边产品，代理批发电脑组装所需各种硬件及配件。公司成立于20xx年，员工xxx余人，代理品牌电脑销售，批发零售华硕和盈通主板及xx和xx各系列显卡。

三、实习内容

我在xx公司做电脑组装及销售工作，通过培训及亲身实践学习熟悉业务。公司首先对我们进行基本的电脑销售培训，同时也教我们去组装电脑。负责培训的工作人员首先给我们讲解大概的电脑安装顺序，电脑安装主要是主机的安装，各个部件的安装也是要求顺序，这样电脑组装起来才不会有所损坏，而且组装起来更加迅速。经过几次真正实践，我熟悉了硬件组装过程。装好电脑，接好线后，就是要装电脑操作系统，这个虽然简单，但也有细节要注意的，尤其是电脑显示器的屏幕测试，一定要够细心才可以。经过几次动手，终于掌握了基本的电脑组装。接下来要学的，就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息。现代科学发展进步飞快，软硬件更新速度日新月异，面对一大堆电脑部件的信息，要想很快记住还是有一定难度的。整个培训虽然简单，但整个流程下来还是很费心的，我也深深体会到工作和上学的不同。培训之后，正式开始接触销售了。通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高我的交际能力，能锻炼我们的口才。在这一个多月的实习当中我接待了很多客户，也不断的积累着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。在实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意的，因为细节决定成败。

四、实习总结和收获

在实习过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。一个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处：

1.思想上个人主义较强，随意性较大。

2.有时候办事不够干练。

3.工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够。

4.业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。由于公司规模较小，正处于发展阶段，我也发现了公司存在的一些问题如：员工管理上较为混乱，职责不够明确，公司没有一个有效地激励机制，造成一些员工的工作积极性和效率不高。工作公司产品库存繁杂，很多配件没有明确的数据，更没有销售预测和较为合理的库存管理，这也造成大量的产品积压和库存成本，由于电子产品更新较快，一些产品甚至积压后成为淘汰品，造成大量的资金浪费，公司应该在库存管理方面，应该用较为明确合理的库存管理，精确记录每件产品和配件，包括产品的品种、数量和日期，形成完整的库存现状，这也省去繁杂的人工作业，节省人力，提高效率，也降低库存风险和库存成本。

在短短一个多月的实习中，确实让自己成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题。虽然开始认为电脑的组装和销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。实习，是大学生活的结束，也是自己步入社会努力工作的开始。在这短暂的实习期间，我深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人!

销售顶岗实习报告 篇3

（1）社会实践分析：此次社会实践是我首次在销售行业进行的实习，对于销售我们一无所知，尤其是对于粮油的销售我们更是从未接触过，刚开始的时候我们一片能盲目，遇到了很多的困难，曝露出许多缺点，并且也范了许多的错误，但是我们坚持了下来，努力的弥补了缺点，改正了自己的错误。从而圆满的完成了实习任务。

接下来我就具体的分析一下我们在这次实训中的感受和不足。首先是工作方面，因为首次接触粮油的生产以及销售所以有很多地方总是不懂，很多事情都要咨询老员工，而且因为不懂所以也经常因为自己的不注意而导致一些问题的发生，受到老员工的指责，记得有一次在车间，我出于好奇就在车间到处乱跑，结果被一位老师傅教育了一顿。还有就是在进行粮油销售的时候被顾客为难，因为刚开始工作我缺少应变事情的能力和勇气，有位顾客对我说了一些难听的话的时候，我就像爱了很大的打击一样，眼泪都快要出来了。老员工们说营销这一方面是这样的了，习惯了就没什么了，最主要的就是脸皮厚，才能做成生意，如果连这点都受不住的话就不用做了。后来我习惯了，就没什么了，反而觉得其实这就是对我最好的锻炼。

（2）社会实践结论：在社会实践过程中遇到了很多问题，有些问题是在别人的帮助下解决的，而有些小问题就是通过自己解决的。对于经常把货物价目记错，我知道这是不应该发生的事情，为了自己在老板面前留个好印象，我在销售的那几天，就时时去看各个产品的价格。终于通过自己几天的努力我已经很清楚的了解了所以产品的价目。我知道这是个很简单的事情，自己不能老是在这个问题上出错误，我想只要下功夫肯定可以解决的。

这次社会实践中我觉得最难的是跟顾客打交道，面对不同的顾客要有不同的方法，但必须都要有十分的耐心。我觉得自己还算幸运，几天的营销时间里，没有遇到很多难缠的顾客。我在遇到那些难缠的顾客时，当自己所有的话都说完以后就无话跟别人解释了。所以这是个非常大的缺陷，在以后我还要学会多用不同的方式跟人打交道。社会实践收获：在此次社会实践过程中我的收获简直太多了。首先是生活上，在我外面实习的这一个月我基本上是一个人生活，逐渐的我觉得自己的独立生活能力有了显著提高，以前在学校的时候虽说离开了父母，但是其实没有多大的作用，只有现在出来多走走见识见识，锻炼锻炼这样才能让我们真正的学会独立生活！然后是工作，在工作方面，出来上的这一个月班，让我学会了很多以前在学校没有学到的东西，比如说做账目报表，在学校的课程里是没有的，但是现在我通过这次实习，已经会做基本的账目报表，也算学有所获吧！这总的来说这次社会实践对我们来说意义重大、受益匪浅！

销售顶岗实习报告 篇4

一、实习主要内容：

我在店里是销售手机的，向顾客推销手机，我们一天的工作流程：

1、开业前

（1）当班人员必须提前半个小时入店，并进行签到。

（2）自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。

（3）根据店长安排进行地方的打扫及货贺的整理。

（4）开早会

①认真听取店长所讲的晨会内容，明确今日由店长分配的各项工作。

②学习公司下发的文件，促销活动操作方法。

③对自己不足的地方向店长请教，并认真学习下来。

④练习练习营业规范用语：欢迎光临中域电讯、欢迎下次光临（要脸带微笑，有亲切感）。

2、营业期间

（1）及时发现空缺商品，及时补货。

（2）对进出顾客使用对应的礼貌用语。

（3）对进出顾客使用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格，推荐合适商品给顾，运用所学的销售技巧，增加顾客的消费心理，与顾客交谈中，收集相关的反馈信息，并记录在“顾客反馈信息表”中。

（4）促销活动的实施，我们要及时向顾客做好介绍与宣传，促销商品的摆放醒目，促销价格标牌的摆放醒目，促销商品及时补货上架。

（5）处理营业中顾客投诉要端正自己的心态，认真听取投诉情况，不与顾客抵触，始终保持微笑，并认真讲解，不要轻意向顾客做出承诺。

3、营业高峰期

①空缺商品再次检查并补货。

②零钱的及时兑换。

③促销活动资料的分发，活动情况的宣传。

④对进出顾客使用对应的礼貌用语。

⑤对顾客进行耐心的商品介绍与推荐工作。

⑥提高自身警惕性，防止商品损失。

4、营业结束

（1）根据店长安排做好各区域的卫生打扫，货架整理。

（2）对数。

（3）开会（当日的营业额等）。

（4）关闭灯光。

（5）店员下班签字。

（6）如为盘点当日，做好盘点工作（手机电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不相同的，要报告给核算员）

（7）如第二天休息，应做好相应的交接工作。

（8）关闭所有电器包括：音响空调日光灯电脑。

5、用餐期间：安照店长分配，轮流外出进餐，交流工作中的经验，以及工作中的问题相互沟通，在店长外出情况下，认真完成店长交给自己的代管职责。

　二、实习体会：

在做我们这行，我们一定要学会与人沟通和处理事情的应变能力，要细心，要以诚待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌张。而我们的产品是手机，我们公司是直接向厂家拿货的，所以我们的价格比别人低，也是正宗行货，也是全国最大的一家手机专业连销店，这就是我们公司的优势。

我在xx电讯做了五个月，在这五个月期间，我学到很多学校里学不到的知识，而服务营销顾名思义，就是在营销的过程中注重服务队品牌的价值影响，即通过提高产品整体概念中的延伸产品价值，以至于提高产品的总价值。服务营销是市场营销的一种形式，服务营销往往必须与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点睛的作用。

服务营销应注意的是：服务人员的素质、态度等，尤其要注意怎么来服务。服务营销部只适用于服务业，任何产业都需要服务营销，往往往服务做得好比类似降价促销的手段更容易留住客户。因为心理因素是影响消费者行为的重要因素。因为这样，我们每个月都会去培训，磨练自己的口才、以及销售技巧，每个星期都会去做市场调查，知已知彼，才能百战百胜。而我们要在顾客消费心理的角度去了解，这样我们才能留住顾客，要不然顾客就会流失。而我们做为一名手机销售员，在店里做的是销售工作，虽然这份工作很变通，但是我仍然会用心去做好这份工作。其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。

短短的实习结束了，在实习中我收获到了许多在学校书本上学不到的知识，让我的专业知识和专业技能都有了很大的提升。当然我也看到了自己存在的不足，尤其是在实践能力上，应变能力上，因此我在后期的学习生活中要注意这些方面的改善。努力把自己培养成一个符合社会需要的复合型人才！

销售顶岗实习报告 篇5

一、实习目的或研究目的

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中，销售员顶岗实习报告。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

二、实习内容

实习的内容主要是销售化妆品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。

三、实习总结或体会

20xx年4月7日到4月19日 ，我在东方丽人化妆品店进行了为期两个星期的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个星期的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。

首先简单介绍一下我的实习单位：本公司位于广州市海珠区，是一家以销售化装品为主的私营销售公司。虽然它的规模不大，只有10几个员工，只有两个营业点，但它却是顾客值得信赖的公司，一直以来在社会上都有很好的口碑。本公司本着始终贯彻执行“顾客的满意是我们永恒的追求”为质量方针。本公司现和多家生产型的厂家直接代理产品，并由专人对来料产品进行质量检验，如发现有产品不良现象可全数退还给厂家，公司一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训，实习报告《销售员顶岗实习报告》。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。公司主营产品或服务：保健品;化妆品;护肤品;洗发水;洗面奶;香水;花露水;口红等。这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。 由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。

虽然已经是大四毕业班的，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个销售化妆品的公司，但在这实习期间，我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等，都全身心的投入到工作中去。

实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的!紧张的两个星期的实习生活结束了，在这两个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好好总结一下。

这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

注意要点

写一份对自己有益的实习报告，在我看来要包括以下几个方面：

1.你实习的单位是如何联系的?

这是一个起点，也是一个重要的因素，如果是通过自己找的，那么这将是一份宝贵的经验，讲对你真正的求职积累经验，也许你已经从这份实习工作中得到了正式的工作;

2.你的实习单位是什么公司，安排你要做什么?

一个刚开始工作的人一定要清楚两点，公司的性质和自己的职责，不要觉得实习是混事，应该看做是试用期，去努力的作，因为往往公司会通过实习观察一个人的职业素养、工作态度，任何企业都不会错过优秀的员工;

3.讲述一件你实习期最难忘的事，因为这也是你从中得到的最多的;

4.总结实习带给你的感受、感悟，把你对实习的看法讲述出来，并做出自己的规划，找出自己做的好的，不好的;

这是要通过文字理智的分析自己，在即将投入工作前清楚的认识自己，认识工作和学习的不同，员工和学生身份的不同，对于自己的规划，是提醒自己要具备哪些职业素养;

实习报告重要性

我从工作的第三年开始接触招聘，面试新人、看简历、安排实习生，说实话能够具有较好职业素养和清楚认识自己的毕业生不多，当一家公司决定录用新人或者毕业生时，看的不是能力，因为他们具备的经验几乎为0，那么实习、技能、职业素养将是重要的参考标准，而职业素养决定着潜力，所以通过谈吐和与其谈话中的了解来判断;

所以请不要忽视你的实习报告，那是你的第一份工作，无论从事什么都将是对你职业素养和工作态度的考核，请认真对待你的第一份工作，相信我，态度决定未来，请全情投入的迎接你的实习，用心的写好自己的实习报告，面试时试着带上它，也许会成为重要的砝码;

实习报告填写注意事项

1.表中实习主要内容、顶岗实习报告部分要求电脑打印，粘贴在表中相应位置，字号宋体小四，行距20磅，字数一千字左右;

2.顶岗实习报告主要填写实习的目的和意义，实习的主要内容，收获和体会;

3.实习单位意见是实习单位对实习生的综合评价，并加盖实习单位公章;

销售员顶岗实习报告二

我们可以通过顶岗实习给自己一个明确的定位。在实践中接触与本专业相关的实际工作，增强了专业技能，锻炼我们综合运用所学的基础理论去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来提高实践动手能力，为以后走上社会打下了一定基础。通过实习我们可以把实习中遇到的问题、困难和自身的不足在以后的学习中有针对性地解决。我想这就是学校安排我们大三实习的目的，我很幸运成为河北师范大学顶岗实习大军中的一份子!

实习的两个月很快接过去了，回忆实习过程我的心情此起彼伏，现将实习报告总结如下：

在教学方面：在教法上注重启发学生，培养学生思维的发散性，提高学生的想象力，丰富学生的知识，培养学生的创新的精神。在教课过程中抓好课堂纪律，加强对纪律和组织性较差的学生的教育等。我们在一起实习的几个同学还经常坐在一起讨论教学方法和经验，取他之长补己之短。作为一个美术老师，我要收集很多素材和教学用具，不能只用一支笔。我虚心听取老师和同学的意见，尽我最大的努力认真上好每一节课。我很庆幸我和同学们的关系很融洽。同时我在教学中也发现自己很多的不足。比如：授课的逻辑性不强，解释性语言太多，对于学生提出的问题有时自己知道是什么但是表达不到位，对于授课的节奏把握不是很好，有时三十分钟的课不到二十分钟就结束了。此外，语速也有点快。

在生活方面：我们几个人在一起吃饭、打饭、打水……我从来没有想到虽然几个不认识的人在这么短的时间里能熟识到这种程度。我们经常在一起说笑，谈谈在学校的时候的事情，说我们第一次见面时的印象等。我和这里的老师关系也非常好，我们经常在一起打篮球、聊天等。这的学生也很有礼貌，即使我没有教他们，可见面后仍很客气得打招呼。跟我教的那关系就更好了。虽然这样但我还是有时跟他们保持一定的距离，记得老师说过我们既要有亲和力又要有威严感。这次实习对我的社会经验、人际关系也有很大的帮助。

在学习方面：我的课程安排地较满，每天都要给学生上课，尤其是初三的毕业生。他们面临的是人生的一次转折，这需要提高绘画技能。我想他们和我一样：一个是画画为了升学，一个是想找到一个好的工作。每天我都和学生们一起画画，给同学们改画。这样不仅能帮助学生，同时也能提高巩固我自己的基础能力。在给初一上课的时候，我也经常看一些东西希望能紧跟学生的思维方式，从中我得到了很多宝贵的东西。课余时间我会看一些从学校带来的专业书籍等。 投资者入门的好帮手。

在短短的两个月里，我学到了很多东西。这比在学校这么长的时间里学到的更精彩、更丰富。但同时也让我感到自己以前学习得不够认真等一些问题，回校后一定要认真总结为以后的学习做一个系统而缜密的计划和安排。这次实习使我加深了对教师工作的认识和了解，进一步巩固与发展了专业理论知识，培养了独立从事美术教学及教育研究工作的能力，坚定了我从事教育工作的理念。我希望我们学院以后能多与中学联系并和他们建立长期的关系有利于开展一系列的合作。包括课题的研究开发、教学设计、学科资源网站的建设等等，并把这些任务都布置给我们，这样我们才能更好地学以致用，同时也可以为我们教育技术做一个很好的宣传。总之，要给我们实践的机会，我会在接下来的时间里认真总结，为将自己塑造成一个符合时代要求的教师而不懈努力!

以上是我的实习报告，我想，这对于我以后写毕业实习报告也会起到一定的帮助，最后，谢谢大家。

销售顶岗实习报告 篇6

xx年x月的电工顶岗实习进行的紧张有序，使我有在车间实习体验。这次电工顶岗实习是对实际条件下的依次模拟考核，使用的电压在220伏到380伏，所以对我的要求很高，弄不好会有触电的危险，还有烧毁仪器，在电工顶岗实习开始前教师告诉我，安全放在第一，不能马虎，开电的时候要检查一遍，还要通知其他人，以免触电，教师又讲了试验时应注意的问题，然后我按分好的组开始做试验。

一、顶岗实习目的

电工顶岗实习的主要目的是培养中职学生的动手本事。对一些常用的电工电子设备有一个初步的了解，能够自我动手做出一个像样的东西来。电工电子技术的实习要求我熟悉电工电子元器件、熟练掌握相关工具的操作以及电工电子设备的制作、装调的全过程，从而有助于我对理论知识的理解，帮忙我学习电工电子专业的相关知识。培养理论联系实际的本事，提高分析解决问题本事的同时也培养同学之间的团队合作、共同探讨、共同前进的精神。

二、实习项目

刚开始作x月电工顶岗实习，以为要做很多试验，发下材料一看才四个，这次电工顶岗实习一共有四次试验，

第一个试验是家用供电线路实习：主要目的是要学会日光灯电路，一灯两地控制，灯光可调电路，声光延时电路，铡刀控制电路的正确接法。以前我对家用供电线路的了解，只存在火线，零线。一些开关的连接，再实际生活中电是危险物，在家根本不叫碰，所以明白的不多。经过教师的讲解使我有了必须的了解，我接的很顺利，声光延时开关必须用东西包住才能使灯泡亮。经过这次实习让我对家用点有了必须的了解。

第二个试验是电动机反-正转实习：我上学期有必须的理论知识，我想应当没问题，能够做起来，可一做不是那一回事，接完后电机不转，发现是接触点不能吻和。我将电压改变后，电路恢复正常工作，电机开始反-正转。这让我懂的接线必须认真，不能马虎。在做任何事都必须认真做。是我感受颇多。

第三个试验电动机既可点动又可自锁控制线路实习：这个试验线路和上一个没有查别，在加上已经做过二个试验，我对电器的应用有必须的熟悉。操作起来就比较顺利，我从中学到了很多，让我对电机有了新得认识，能够顺利的进行调控。

最终一个试验是工作台自动往返循环线路实习：要求我经过实际安装接线掌握有电气原理图变换成安装接线图的方法，并掌握行程开关的作用，以及机床电路的应用。这个试验很复杂，我接完线，打开开关，可机床不动，我检查线路，发现一个地方没有连线，我把线接上，机床动了。虽然和试验要求不一样，但我很高兴，因为它动了，我有把线检查了好几遍，没有发现问题，我很着急，把高频调到低频，还是不行，最终我把1、2、3、4它们换个来，机床动了，我成功

三、电工顶岗实习总结

经过了这x月的电工电子的实习，也培养了我的胆大、心细、谨慎的工作作风。由于前面的三个实习是经过接上日常低压电路来完成的，所以就要讲求用电的安全，不许用手触及各电气元件的异电部分及电动机的转动部分。也要求操作的时候要心细、谨慎，避免触电及意外的受伤。在后面的几个电工顶岗实习中用到了电烙铁，也是要求学生掌握电烙钱的正确使用的方经过这为期x月的电工实习，我确实是学到了很多知识，拓展了自我的的视野。经过这一次的电工实习，增强了我的动手打操作的本事。

记得我在读高中的时候，我帮家里安装一个开关控制电路，由于自我的动手法，避免意外的受伤。本事不够强，结果把电路接成短路，还好因为电路原先装有保险丝，才没有造大的安全事故。而经过这一次的电工顶岗实习，我就掌握了日光灯电路的安装，学会了白炽灯的两地的控制方法。也学习了一些低压电器的有关知识，了解了其规格、型号及使用的方法。更主要的是，我还学会了电路的接线及检查的方法。

销售顶岗实习报告 篇7

今年暑假，我有幸到西安开元商城服装部实习，在将近一个半月的实习期里，我初步接触并了解了一个销售部门的状况，积累了肯定的阅历。

一、实习简介

实习单位：西安开元商城

实习部门：服装部

实习岗位：导购

店助

实习时间：20xx年x月x日—20xx年x月x日

二、实习目的

实习是一项综合性的、、性的活动，是一个由学校向、接轨的环节，是学校学习向、工作转型的一大模块。实习是同学把所学学问运用到实践中去的过程，学习的目的就是运用，就是去指导工作，而实习正好扮演了把学到的文化理论学问正确运用的工作中去的角色。我们必需要做到用理论去指导实践，用实践去证明理论。所学的学问只有运用到实践中去，才能体现其价值。实习是一个熬炼的平台，是展现自己力量的舞台。

通过实习，我们要努力提高动手的力量，在实践的过程中发觉其不足，然后去反馈到学习中去，会更能提升自己的力量。销售服装是一门当面与顾客打交道的学科！它要求极强的表达力量及反映力量，所接触的顾客是应有尽有的，需要你擅变！而且需要技巧性！如何才能把衣服卖出去！要求价钱赚的最高，数量最多，顾客达到满足！

实习是每一个同学必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解、、在实践中巩固学问；实习又是对每一位毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向、打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

三、实习内容

我被支配在服装市场部实习，负责指导我的是黄店长，考虑到我、阅历较少，因此他支配我在店里做导购，这样可以挺直接触顾客，可以更直观的了解市场信息。

刚到单位时先是熟识部门环境，了解店里的概况和生产销售模式。从其次天起正式上岗做导购，主要是熟识货品，熟识仓库的库存货位，学习服装商品陈设学问，每天的工作大体上都是接待顾客。

一次，在顾客要一件中号的衬衣时，由于我对业务还不是很熟识，不能很快把中号的衣服拿给顾客，由于我不知道中号是几号而且放在库存区的哪个位置，在我手忙脚乱的时候，多亏店长准时把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告知我衬衣S号是小号，M号是中号，L号是大号，没有数字区分。店长用耐烦为我上了珍贵的一课。

（一）企业营销问题分析和建议

1、品牌知名度对销售的影响

通过这段时间的实习工作，我发觉品牌的知名度对服装销售有着很大的影响。这段时间我们的销售额不错，但和其它同类的大品牌相比较还是有很大的差距的。世纪恒生的服装因其质量好，信誉高，同类服装中价格廉价，因而受到广阔基层顾客的青睐，但我认为在店里的销售状况并不行观，顾客在专卖店购买衣服主要靠自己对品牌的认知程度。

品牌知名度越高表明白消费者对其越熟识，而熟识的品牌总是令人感到平安、牢靠，使人产生好感（心理倾向），也有助于给予品牌更多的联想。所以品牌知名度越高，消费者对其喜爱程度也就越高，选购的可能性也就越大。在品牌喜爱程度相同的状况下，品牌知名度越高，其市场占有率（市场份额）就越大。营销实践表明：在同类产品中，知名度最高的品牌往往是市场上的领先品牌，即市场占有率最高的品牌。可以说，名牌的一个特性就是具有极高的品牌知名度。

正由于品牌知名度重要，提升品牌知名度已成为品牌资产管理的一项基本任务。而在提升品牌知名度的过程中，企业面临的问题是，随着大众媒体广告费用越来越高，市场进一步细分，利用大众媒体提高知名度的做法渐渐受到了挑战。

越来越多的营销实践证明，只有针对目标消费者开展能凸现品牌特性的一系列活动，才能使消费者在活动中亲身感受并体验到品牌特性，从而产生对该品牌的顾客忠诚，这是提升品牌知名度的有效途径。

2、盲目的减价策略

适时大减价是服装专卖的重要价格策略，它可以调整商品结构，处理过时换季的商品，并通过价格波动刺激消费者的购买欲望。从过去到现在，服装店是频繁动用减价策略的专卖商店，由于服装有明显的时间性和季节性。对于过季的商品来说，其市场价值大打折扣，由于过季商品如不准时处理，只好等明年再卖。可是明年是否流行，是否有销路还是个未知数，即使是销路看好，一年囤积商品的高额利息也会把利润全部吃掉，因此，服装店的减价销售不行避开。减价销售并非无利可图，由于服装经常会带来高额利润，有时资金利润率可达到100%，甚至200%，即使减价20%—50%销售也不至于亏本。

对于过时的商品来说，其市场价值大大降低，但假如不准时性脱手，也会使商店陷入逆境。因此服装专卖商店在实行减价策略时，必需留意时机、频率和速度。对于不同类的服装专卖商店来说，销售时机是不同的。服装店一般都在将要换季时促销，但是也有一些做法经常是全都的，如大多是从周末开头连续至一个星期或两个星期以后。频率一般不能超过总销售时间的30%，否则就会使顾客认为是一家廉价商店，破坏专卖商店的形象和整体经营目标。降价幅度可大可小。一些讨论资料表明，专卖商店降价20%以下，对顾客没有吸引力，一般在30%—50%之间较为相宜，对于暴利商品降幅可达60%—70%。

（二）重点销售的技巧

重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中特别重要的一个环节。重点销售有下列原则：

1、从“4W”上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售胜利。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。

3、详细的表现。要依据顾客的状况，见机行事，不行一模一样，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而转变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

四、实习总结

这次的服装销售实习对我以后想做的工作是一次很好的熬炼，能够积累丰富的阅历并从中熬炼自己的口才与力量。因此现在我仔细完成了服装销售部门的实习，虽然说我做的可能是和我以后工作不一样的状况，但是我也同时学习到了服装销售不是纯纯单靠我们的销售力量。还要做好组织货品的力量，把我们的全部的优势发挥到及至，统筹支配，统筹安排。假如我们没有了高质量、高知名度的货品，即使我们说的天花乱坠，客户也没冲动去买那个货品了；假如我们的货品太多而质量得不到保证，你的推销力量力量再强，满大街都是了，你的东西也很难卖出去，只能让大家一起努力才能达到我们想要的效果。

通过做导购的亲身体验，我总结出了如下的销售技巧：

1、推举时要有信念。当向顾客推举服装时，销售员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推举。对顾客进行商品说明时，应依据顾客的实际状况，真心为他们推举适合他们的衣服，琢磨他的个人爱好所在。但不能让顾客试穿超过三件不同款式的服装。

3、精准地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推举时，要比较各类服装的不同，精准地说出各类服装的优点。可以适时适度的做一些隐瞒。

4、协作手势向顾客推举，适当的夸奖，不行过度夸奖，避开产生逆反。

5、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不同特征。

6、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

在店里我还学到了一些做人做事的道理：

第一：真诚待人。我刚来报到时，遇到许多新的面孔，由于和他们未熟识，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开头觉得不太适应。后来我渐渐发觉，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很愿意和我交往。还教会我一些在服装销售的过程中应当留意的人际关系，由此我深感真诚的重要性，在店里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是特别重要的，它会关系到你能否开展工作、自命不凡

并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。

其次：不要偷懒。我曾问店长：“什么样的员工在企业里会受欢迎？“他的回答是不偷懒的员工。我觉得很有道理，试问有哪个老板会喜爱懒散的下属的？于是我时刻提示自己要多干活，尽力把本份工作做好。还记得我曾在快餐店做兼职时，主管很厌烦在工作时几个人围在一起谈天的事，所以在工作的时候，就算是生意很淡的时候也不要谈天。由于我时刻、这一点，最终努力没有白废，我以良好的表现完成了实习。

第三：遇到不懂的事情就要问，可以吸取别人阅历。刚来到店里时，我对许多方面都未熟识，这就需要我勤学好问。由于阅历是很重要的，比如我刚来到店里时，对货品的仓库货位不熟识，常常找不到想要的货品，从而让顾客等的焦急，这时就得向老员工请教了，她们都会很耐烦的给我讲解，由于没有人会拒绝一个勤奋好学的人的。

第四：讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁，这是正常的，但最好不要急功近利，急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的看法来做事，虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的，就是他们做事很讲究条理，他们遇到问题会一步步去解决，而不是慌张失策、例如他们在接到商品调补时，首先会依据顾客的反映来分析状况，然后对顾客所提出的要求进行分析。我看到那些有阅历的同事都是进行调配时候都是有不同，在顾客反映回来的结果上，不仅要把顾客的服装的销售时间保证在最好的时间，同时也要保证服装的质量。

这次的服装销售实习带给我不仅仅是一种、阅历，更是我人生的一笔财宝。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好伴侣，她们赐予我不少的关心。俗语说：纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今高校训练是以理论为主，能有机会走进真正的公司去实习，对我来说是受益不浅的。我在不久的将来就要毕业走向、了，信任这次实习对我日后参与工作会有许多的关心，感谢在这期间全部关心过我的人！

服装销售顶岗实习报告

一、前言：

在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受敬重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告知顾客，假如这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告知顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由，于是顾客坚决果断的就把这件皮衣购买了。

销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了许多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要专心去做，我们的销售业绩肯定会有所提高的。两个月的店堂生活，让我学到了许多东西，改善了自己；专卖店的工作人员流失量很大。但是我发觉最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客制造了价值。供应解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。

你必需雇佣能够关心顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业学问，并供应专业学问；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客供应送货服务，并且乐于接受特别的订单。当然，必需让导购通过每期的培训；确定培训目标。如，a、服务技能培训。b、商品学问与管理培训。c、店务作业技能培训。d、思想观念培训。这样，导购综合素养才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培育团队精神。真正敬重顾客。要有主动的工作看法，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜爱和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目完接触。主动与顾客打招呼。导购员也应留意：a、顾客的表情和反应，察言观色。b、提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c、与顾客沟通的距离，不宜过近也不宜过远。

通过这几个月的实习，做到了熬炼和提高自己，尤其开拓自己的眼界，了解一个不曾了解的环境，这让我受益匪浅。与此同时，也更加明确和确定今后学习的方向和目标，或许我，一个不谙世事、涉世不深的高校生离成熟还有距离，这更激励我要不断地学习，熬炼自己。

二、实习过程的心得体会：

在服装店实习共计快三个月，从学校到、，这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品学问的欠缺和对这个行业的规章的生疏、于是我从对的产品开头了解，现将我这一年来的实习工作总结如下：

在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在把握产品学问的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：

1、精神状态的预备

在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种主动的、有活力的、上进的氛围，那么这种主动的上进的心情总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种心情感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他选择一款合适的衣服。

精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备肯定礼仪学问的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，由于在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是挺直体现我们品牌形象的，所以销售人员素养的提升，也是品牌提升的一个重要的标记。精神状态好的销售人员，成交的机率大许多。

2、身体的预备

假如我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲乏，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

3、专业学问的预备

在接待顾客的时候，由于我对产品的学问的不熟识，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，由于我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告知我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品学问，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。由于你不能把适合他的产品供应给他。所以产品学问在销售中是很关键的。

4、对顾客的预备

当我们了解了相关的产品学问的时候，就是我们把握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客把握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，制造一种轻松休闲的购物环境，擅长倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推举适合他的衣服。

三、销售小结

销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了许多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要专心去做，我们的销售业绩肯定会有所提高的。两个月的店堂生活，让我学到了许多东西，改善了自己；专卖店的工作人员流失量很大。但是我发觉最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客制造了价值。

供应解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。

你必需雇佣能够关心顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业学问，并供应专业学问；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客供应送货服务，并且乐于接受特别的订单。当然，必需让导购通过每期的培训；确定培训目标。如，

a、服务技能培训。

b、商品学问与管理培训。

c、店务作业技能培训。

d、思想观念培训。

这样，

导购综合素养才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培育团队精神。

真正敬重顾客。要有主动的工作看法，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。

和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜爱和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目完接触。主动与顾客打招呼。导购员也应留意：a、顾客的表情和反应，察言观色。b、提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c、与顾客沟通的距离，不宜过近也不宜过远。

实习是每一个同学必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解、、在实践中巩固学问；实习又是对每一位毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向、打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

通过这几个月的实习，做到了熬炼和提高自己，尤其开拓自己的眼界，了解一个不曾了解的环境，这让我受益匪浅。与此同时，也更加明确和确定今后学习的方向和目标，或许我，一个不谙世事、涉世不深的高校生离成熟还有距离，这更激励我要不断地学习，熬炼自己。

四、实习收获

1、实习目的

实习是一项综合性的、、性的活动，是一个由学校向、接轨的环节，是学校学习向、工作转型的一大模块。实习是同学把所学学问运用到实践中去的过程，学习的目的就是运用，就是去指导工作，而实习正好扮演了把学到的文化理论学问正确运用的工作中去的角色。我们必需要做到用理论去指导实践，用实践去证明理论。所学的学问只有运用到实践中去，才能体现其价值。实习是一个熬炼的平台，是展现自己力量的舞台。

通过实习，我们要努力提高动手的力量，在实践的过程中发觉其不足，然后去反馈到学习中去，会更能提升自己的力量。销售服装是一门当面与顾客打交道的学科！它要求极强的表达力量及反映力量，所接触的顾客是应有尽有的，需要你擅变！而且需要技巧性！如何才能把衣服卖出去！要求价钱赚的最高，数量最多，顾客达到满足！到服装店实习主要是为了熬炼自己的表达力量，应变力量及销售产品力量！向那些老员工学习阅历。

2、实习内容

销售服装的实习内容主要有以下几个方面：

1，实地销售

只有进行实地实践，才能学到销售服装的阅历，表达和应变力量！还有让顾客满足而归！

2，总结阅历

短短的实习中，把每天销售后的阅历教训记录下来，从中吸取不足，发扬自己的特长，完善自己！如此来提高自己的销售业绩。

3，学习管理

到服装店不仅要学习挺直的销售产品，也要学习服装店是如何管理员工及支配任务的！从而扩展思维，学习企业的管理系统。

3、实习收获

在短短的实习期内，通过与顾客的挺直接触，真正的熬炼自己的表达力量，提高了自己的应变力量，熬炼了心理素养。介绍服装自如，现场处理敏捷，通过对自己阅历教训的总结，提高了销售业绩，学习了书本学不到的阅历！在管理方面也有所收获！

通过这次实习，自己的实践力量大大地提高了，适应、的力量强了，语言运用力量增加了，真正跨出了，走好了市场营销道路上的第一步。

4、实习中存在的主要问题

以上是我的实习工作总结，通过实习发觉，自己还存在着不少问题，包括文化学问的欠缺，真是“书到用时方恨少”。学习涉及的面太窄，学到的学问太单一，没有形成一个很好的体系。联系实际的力量太差，将学到的学问不能运用到实践中去，没有一个学问储备体系，用到哪学到哪。而且应变力量较差，不能坚决处理问题。在今后的学习中还需要在各方面去提高自己的各方面的力量，尽可能完善自己。实习，是特别重要的一步，在实习中提升力量，在实习中学习都是特别关键的，抓好实习，是关键的，迈好这一步，是步步高的前提。好的开头是胜利的一半。

销售顶岗实习报告 篇8

随着互联网技术与电子科技的发展，网络销售和电话销售凭借其方便、快捷及节约成本等优势，已经被越来越多的领域所采用，当然也包括保险业。

一、实习单位

我所实习的单位是x保险集团。之所以选择它是因为，保险业在我国属于新兴行业，其拥有着广阔的发展前景。而x保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由x集团公司、x集团公司等大型企业集团于精神，致力于成为金融保险集团。

二、实习目的

实习是一种实践，目的是让大学生有一个了解社会的学习机会，接触实际，了解社会。增强劳动观点和社会主义事业心、责任感，并能够观察经济活动、识别和分析社会经济问题，学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能，借以实际地运用学过的专业知识，也希望能带来一些启示，培养初步的实际工作能力和专业技能。

毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节。它对于培养我们的实践能力有很大的意义，同时也可以使我们了解传统的保险销售模式与现代保险销售模式之间的差别。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习，我们可以更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。

三、实习时间

我所在的部门是x财产保险中车辆保险的电话销售中心。我们的实习分为几个阶段。

(一)岗前培训

在进入工作岗位之前公司对我们进行了为期10天的系统培训。包括专业知识、销售流程、话术及沟通技巧乃至系统的操作。通过培训我了解了车险的各个险种主要分两大块：交通事故强制责任保险和商业保险。而商业保险有可以细分为车辆损失险，第三者责任保险，车上座位责任险，盗抢险，玻璃单独破碎险，自燃险，划痕险，不计免赔等险种;前四个是商业险中的主险，后四个是商业险中的附加险。我们还了解了怎样用开场白去和客户进行近一步的沟通，如何进行异议处理并及时的进行促成等等。总之，10天的培训很快就结束了。

(二)考核

满满的培训结束了，等待我们的是考验，是决定你能否留下的关键——考核。考核分两部分进行笔试和话术。笔试是对我们专业知识的检查，并不可怕。让人紧张的是话术的，这可是对我们这些天所学的所有东西的综合运用，而且是一对一的面对考官，还要把他们当客户。幸运的是我们大部分人都顺利过关了。

(三)进团队

考核结束后我们被分到了不同的团队。原以为过五关斩六将的我们已经可以直接面对客户了，可没想到进入团队的第一件事还是培训，这次是有针对性的培训，因为我们拨打的是x项目所以我们必须了解x的核保政策，于是又是一番培训考核。逐一通过后竟还没让我们正式上岗，而是跟师傅继续学习。

(四)上线

几天的学习结束后我们终于可以正式上线了，有了自己的座位和工号。怀着无比激动的心情我拨打了第一通电话：关机!心情有些紧张了，第二个被秒杀了。之后的很多天我都在不断地拨打电话，跟客户报价，介绍阳光的服务，然后不断的遭受拒绝，然后又重新振作继续拨打，虽然有时候心里觉得委屈但却依然坚持着。

五、实习心得

这次实习让我学到了很多课本上根本没有东西，让我觉得以前都是纸上谈兵，也让我深刻的体会到保险业所谓的“剩者为王”，更让我明白保险业是一个挑战你各方面能力的行业。

(一)我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去，就得有打持久战的决心和毅力。如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险。当然，做保险被拒绝是很平常的事，慢慢就习惯了。其实挫折多了，经验也就有了，方法也就有了，拒绝也就少了。不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拨打量，慢慢总是会有成绩出现的。

(二)我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拨打对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒。这就要求我们非常善于倾听和分析，争取用最短的时间内判断出对方是否有购买欲望;或者说，对方有欲望买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。

(三)当然个人的职业素养也十分重要。尽管现在外呼营销系统方便了我们的工作，提高了效率。但是勤奋依旧是我们要保持的姿态。都说电话销售有一个“大数法则”，只有保证每天都有足够的拨打量你才有可能出单。

(四)电话销售虽然改变了我们保险行业以往的销售模式。事实上不能单纯的说改变了，应该说是优化了。但是我们热情不能减，勤奋的态度不能改变。尽管现在人们的保险意识有所提高，但很多时候跟客户进行一次通话还是不够的，还需要我们一而再，再而三的去跟进，去推敲他的需求。当然，方法对于我们来说也是十分重要的。比如，时常关心关心客户，让他能想起你，想起你是个卖保险的。当他有需求的时候，就会第一时间找到你就足够了。我们不能整天整天的追着客户买保险，要根据客户的态度来决定预约的时间间隔。我们要将销售的概念模糊化，在跟客户的沟通中让客户逐渐喜欢上你这个人，跟客户做朋友，我们常说“销售首先推销的是你这个人”就是这个道理。

总之，这次实习将会是我人生中的一笔宝贵财富，任谁也夺不走。

销售顶岗实习报告 篇9

在实习期开始后，我通过自身的准备和努力，终于在第x天的时候顺利通过了xxx公司的面试考核。并在接下来的三个月时间里在领导的培养下积极成长，并严格完成了xx岗位的工作任务。

反思这段实习的经历，在实习阶段中，我较好的在实习岗位上发挥了自己的能力。但在社会生活方面却欠缺不少思考。这使得我在工作中也同样受到了影响，但也算是一个难得的收获和体验。现在此实习结束之际，我将自己的实习情况报告如下：

一、公司工作情况

实习期里最主要的目的之一就是为了让我们适应公司的工作。作为销售业界的新人，虽然在大学中学习了不少知识，但在真正的工作开始后，我才发现在真正的工作前面，经验和能力才是真正的实力。虽然我较好的通过了培训，但对于工作的经验不足却让我在工作中问题频出！

但好在，随着在工作中的努力学习和锻炼，我的经验也一点点的累积了起来，并在各位领导和同事的协助下飞速的发展了个人的能力，让自己过去掌握的知识真正转化为了可以在工作中帮助我的技巧。

在这次的工作中，我充分的掌握了自己的工作技能，更充实了自己的工作能力。更重要的是，我在实习的工作中锻炼了自己的“胆量”并扩宽了人际关系网。这一定会给我今后的发展带来许多的帮助。

二、社会生活上

起初在自己的实习中，我并没有重视自己的生活。并将大部分的精力和时间都放在了工作当中。这虽然给我的工作带来了很多的提升，但相对的，当我在生活上遇到麻烦的时候也真的十分的糟糕。

回想起来，缴费、物业、维护……生活中有太多的事情，而我过去却一直生活在保护和照顾下，更本没有意识到这些问题。但好在，得益于工作的锻炼，我的交流能力也较为出色。通过在和身边的一些邻居和朋友的交流中，我慢慢的解决了自己的问题，并累积了这些生活上的经验。相信今后再遇上这样问题的时候我一定能顺利的解决。

反思整个实习的经历，这三个月来的收获无疑是丰厚的。但其中的许多事情的也在警告着我自身的不足！为了能在今后的社会生活中继续前进，我也会继续让自己努力的学习工作经验，学习生活的技巧，继续在这个社会中成长，发展下去！

销售顶岗实习报告 篇10

一、销售服装的实习内容主要有以下几个方面：

1，顶岗实地销售

只有进行实地实践，才能学到销售服装的，学会面对情况随机应变的果断！还有如何让顾客满意而归的诀窍！

2，学习管理

到服装店不仅要学习直接的销售产品，也要学习服装店是如何安排任务和管理员工的！从而扩展思维，学习企业的管理系统。

3，总结经验

短短的实习中，把每天销售后的经验教训记录下来，从中吸取教训，发扬自己的长处，不断完善自己！如此来提高自己的销售业绩。

二、实习目的

实习是一项综合性的、社会性的活动，是一个由学校走向社会的环节，是学校学习向社会工作转型的一大关键。实习是学生把所学知识运用到实践中去的过程，学习的目的就是运用，就是去指导和实践工作，而实习正好扮演了把学到的理论知识正确运用的工作中去的角色。我们必须要做到用理论去指导实践，用实践去证明理论。所学的知识只有运用到实践中去，才能体现其价值。实习是一个锻炼的平台，是展示自己能力的舞台。

通过实习，我们要努力提高动手的能力，在实践的过程中发现自身的不足，然后去反馈到学习中去，会更能提升自己的能力。销售服装是一门与人打交道的！它要求极强的表达能力及反应能力，所接触的顾客是包罗万象的，需要你善变！而且需要技巧性！如何才能把产品卖卖给别人！要求价钱赚的最高，数量最多，顾客达到满意！

到服装店实习主要是为了锻炼自己的表达能力，应变能力及销售产品能力！向那些老员工。

三、实习收获

实习，是非常重要的一步，在实习中提升能力，在实习中学习都是非常关键的，抓好实习，是关键的，迈好这一步，是步步高的前提。好的开头是的一半。

在短短的实习期内，通过与顾客的直接接触，真正的锻炼自己的表达能力，提高了自己的应变能力，锻炼了心理素质。介绍服装自如，现场处理灵活，通过对自己经验教训的总结，提高了自己的销售业绩，学习了在课堂和书本上学不到的经验！在管理方面也有所收获！

通过这次实习，自己的能力大大地提高了，适应社会的能力强了，语言表达能力增强了，真正意义上跨出了，走好了道路上的第一步。

四、实习中存在的主要问题

以上是我的实习，通过实习发现，自己还存在着不少问题，包括文化知识的欠缺，真是“书到用时方恨少”。学习涉及的面太窄，学到的知识太单一，没有形成一个很好的体系。联系实际的能力太差，将学到的知识不能运用到实践中去，没有一个知识储备体系，用到哪学到哪。而且应变能力较差，不能果断处理问题。在今后的学习中还需要在各方面去提高自己的各方面的.能力，尽可能完善自己。

电话销售实习报告

我们特别为您编辑了“电话销售实习报告”，以满足您的实际需求。我们希望通过这份报告更好地展示我们的工作成果。如今，撰写报告已经不再是一件罕见的事情，它是向上级沟通的一种重要手段。您是否正在寻找适用于撰写报告的文案模板呢？我在下面提供了一些关于某个话题的观点和分析供大家参考和借鉴。

电话销售实习报告(篇1)

一、实习简介

(一)实习时间地点和单位

1、实习时间为:20xx年2月20日至20xx年4月15日。

2、实习地点为:南宁市东葛路XXXXX。

3、实习单位为:广西南宁XX教育咨询有限公司。

(二)实习岗位的简介

电话营销(TMK)的定义为:通过使用电话,来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法。成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。与电话营销相关的词汇很多,直接销售(Direct

Marketing)、数据库营销(Database Marketing)、一对一营销(One to one Marketing)、呼叫中心(Call

Center)、客户服务中心(Custom Service

Center)等等都是其涵盖的内容。这些技术侧重的方面各有不同,但目的都是一样的,即充分利用当今先进的通信计算机技术,为企业创造商机,增加收益。

二、实习内容及过程

(一)熟悉环境

有人可能会觉得奇怪,熟悉环境属于哪门的电话营销实习呀,你是不是没东西写了?这样想的话就错了,我为什么要把熟悉环境作为电话营销实习的内容之一呢?原因在于每一个人当他到了一个新的环境时,他能否可以在最短的时间内熟悉所在的环境,那么他就掌握了主动权,他的适应环境的能力是比别的人要强的,尤其是做商务的人。人人都说现代是信息时代了,这句话一点都没有错,一个人来到一个新的环境后能以最快的`速度熟悉所在的环境后,他所对于当地的信息了解得就比较全面,比较快速

(二)培训

第一天上班的时候,我们知道了公司每天都会开早会,公司里的同事用pk来激发斗志、以玩游戏来放松心情,感觉上这公司还不错的,这就是我们常说的企业文化吧!第一天上班,公司里的黄琳老师来给我们培训,这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作,还是在工公司做其它的事务,公司里每个员工都必需清楚了解到自己公司的产品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么样的?等等一系列的问题。作为公司的一位员工,连自己公司是做什么的都不知道,他一定是不负责的人,也不会为工司带来多大的价值。

(三)找资料

就是利用各种途径来获取家长电话号码及家庭地址。在整个工作过程中,找资料是前提条件来的,如果说在找资料的那几天你没有较多、质量较高的资料,那么你就在邀约中处于被动,而邀约不好那就直接关系到你的到场客户,而到场客户的数量决定了你这次会议签单的机会,也就影响着你个人这个月的工资及整个公司的业绩,所以说找资料是整个会议的前提条件,没有了这个前提条件就什么也没得说的了。

找资料看起来是最轻松的一件事情同样的也一点都不轻松。第一次找资料是在李经理给我们培训怎么去找资料的那一天。李经理简单给我们讲了下客户资料如何收集:通过QQ群、不太出名的b2b网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中取得等多种方式来获取资料。第一次的任务是每人100个家长的电话号码,这下可把我给难倒了,我要怎么去找,以前从来没有接触过这个活,心理非常没底,我们5个人走出公司后都很迷茫,但是有一个共同的方法就是上网查找,在网上黄页上很多家长的电话都出来了,这样一来100个资料并不难。

(四)电话邀约

就是以电话邀约为主,通过收集来的资料打电话给那些家长,邀约他们在指定的时间指定的会场来参与公司组织的有关教育知识,来激发客户的激情从而使客户签单!找资料是整个会议的前提条件,而邀约则是重点,几天的资料收集也就是为了二到三天的邀约准备。而邀约是直接影响客户到场人数,总结出来,一场会议它的业绩有多少?直接跟到场人数有关,到场人数多,到场客户资质高那签单业绩就会很高,当一块会议人数少的话,直接影响到在场客户的心情。

前面说过,找资料是整个会议的基础来的,由于我在找资料方面存在了问题,找的资料质量不高、数量不多,直接地影响我的邀约,因为那些资料都被人打烂了,当客户听到是叫他去开什么会或推销什么的时候就马上就挂了你的机,有些人还不给你说话的机会。他们总会想些理由来拒绝你,这些都是比较好的,最不好的人就是骂你是不是骗子、警告你不要再打电话过去烦他,态度是极不好的。这也很难怪的,每个人心里都会对陌生电话有所防备,他不认识你当然不会轻易地相信你。有些家长又比较忙,他们不对这些都很烦,所以不愿意去听你说什么。

(五)跟单

作为邀约的后续工作,你之前邀约的客户不一定会来,也不一定会记得有这样的一件事,有的还没有确定到底要不要来开会,所以跟催就是邀约的后续工作了,跟催比邀约更难,你可以每天邀约10个人,但是你要是从你邀约的30个人中跟催来6—10个人的话,也就不错了,加上那6—10个人中是资质比较好的话,其中有俩个人签单,那么你的会议就没有白开,工资的话就要看你的客户签单的大小了,可能这个会议你只有一千块,也有可能拿到三四千块钱,但是现在需要锻炼的是自己的能力适应社会的能力,我相信自己绝对是支潜力股,而并不仅仅局限于现在的收获!

三、实习收获与体会

(一)自身能力

通过这次电话营销实习后,发现自己所存在的很多不足之处,而这些不足之处是你没去电话营销实习就无法发现的,自身的整体能力不足,比如说沟通能力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧,因为公司就是公司,不是学校,在学校里,同学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的,但是在外面的话就不一定了,你必须懂得一些相处的技巧。

比如说有的客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了,其实这种想法是非常的不成熟,后来经过几个礼拜的工作,再加上唐总总和邹经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难,但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的,比如我有20个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到联通的小林。那么这样不仅继续给公司创造利润,也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

(二)专业技术

在学校里学校的专业知识都比较基础,要使这些知识用于公司还远远不够,不能满足公司的要求,所以还得自己去提升,继续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用得上,这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求,因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面,学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程,所以每个公司都有自己的实际情况,要根据自已公司的要求来提高自己。

(三)心理上的调整

现在的学生不再是以前的天之娇子了,不管是专科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把,不要以为自己读那么一点读就觉得自己很了不起的样子,其实一个有高文凭有时还比不上一个有经验的人,所以快要毕业的同学们要调整心态,不要高不成低不就的。

四、致谢

在实习期间时,得以贾景贵老师及实习单位老师的认真指导,才能顺利完稿。在此,对贾老师及实习单位老师的悉心指导予以最深厚的谢意。并感谢所有老师一直以来孜孜不倦的教导和帮助。

五、指导教师评语

六、评阅人意见

电话销售实习报告(篇2)

1实习单位简介

绍兴县易比纺织科技有限公司位于全球的纺织贸易集散地——柯桥，公司是依托浙江省现代纺织工业研究院成立的一家高科技企业，拥有完善的研究体系和丰富的技术资源、技术储备，主要从事智能化形状记忆纺织品（整理剂、纤维、面料）的研发、生产与销售，并提供技术转让服务，是国内首家形状记忆智能纺织生产企业。

公司主营产品为：形状记忆纤维素整理剂，形状记忆羊毛整理剂，形状记忆涤纶莱卡整理剂。

2实习主要过程

此次实习的目的：通过在绍兴县易比纺织科技有限公司的实习，熟悉纺织企业的日常业务，销售的工作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，了解企业文化，熟悉集团公司的经营单位，了解经营单位的经营对象。

第二，学习销售业务的基本流程，包括学习销售理念、销售技巧，电话销售等方面。

第三，电话销售的实践，向潜在顾客电话销售。

第四，面谈销售的实践，跟目标客户进行面谈沟通，最后完成订单。

第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

3实习主要内容

我在绍兴县纺织有限公司一共实习8周，时间为20xx年3月——20xx年5月。在这期间，我接受了公司安排的多次企业文化及业务技能培训，并尝试了销售这个岗位的工作，对不同的工作有了初步了解，对于我进一步掌握营销知识有着巨大帮助。同时，不同工作的锻炼，也对公司、市场、消费者有了更为深刻的认识和理解，对于全面提高我的工作经验、加强营销实践技能有着至关重要的作用。下面以周为单位简单介绍以下实习的主要过程及内容：

我在绍兴县易比纺织科技有限公司实习，我所从事的岗位是销售。刚进公司的第一天，一切都很陌生，也很新鲜。同事们也都很友善。因为是初入公司，所以经理说我第一周的工作就是要了解公司的产品，名称、特性，价格等内容，并且熟记。方便日后为客户进行解答。

于是，第一周就在这些学习中度过，我也充分了解了公司的产品，名称、特性和价格等内容。

第二周公司又针对了产品的特性进行了3天的加强培训，目的在于我们可以对客户的任何针对产品的问题都可以对答如流。在培训期间，我们每个人都会认证的记下产品的性能和特点。并且，回去后认真复习，终于3天后在经理的抽查中，我们都可以及时的回答经理的任何问题。

于是，在接下来的3天里。经理开始对我们实习生进行电话销售的培训。培训包括一些电话销售的技巧等等。我们也都努力的记着笔记。但是这些都只是纸上谈兵。真正的做好电话销售，还需要进行实战。

一周的时间过的很快，经理说下周就要开始进行电话销售了。终于要进行实战了，内心里特别的激动，准备下周大干一场。

第三周了，终于开始进行电话销售了，经理先给了我们几张电话单子。上面密密麻麻的都是电话号码。于是，我们就开始对单子上的客户进行电话拜访和销售。打第一个电话的时候，在我还没介绍完公司名字的时候，电话就被挂了。当时心里特别难受，但是我调整了心态就开始打第二个电话，但是接连几个都是这样。这使我非常的沮丧。同事安慰我说，他们刚开始也是这样。慢慢的掌握好说话的节奏就好了。首先就是先告诉对方我们的身份，然后再进行相应的产品介绍。慢慢的我也进入了状态，可以很好的和客户沟通并且介绍相应的产品了。时间过的很快，不知不觉一周已经过去，我也可以很好的适应这份工作了。

第四周，我依旧是做着电话销售的工作。每天都会有一定的任务量，虽然打电话很累。还觉得嗓子很干，喉咙很痛。但是这一周我还是有不小的收获，因为我谈成了一个单子。虽然只有一单，但是还是很有成就感的。

时间过的很快，这已经是实习以来的第五周啦。自从上周谈成了第一个单子之后，这周又陆续的谈成了好几个单子。其中还有一个比较大的单子，这也使我非常有成就感。

我也对电话销售有了自己的一套方式，经理说下周要带我去参加面谈的销售模式。这使我非常的高兴也非常的期待。

实习的第6周，经理给我培训了下面谈的技巧。他说他会带我去和客户谈单子。让我好好的观察他是怎样和客户去沟通的。

第一次要见客户的时候我很紧张，经理和我说一会儿我只需要在旁边看着微笑就可以了。于是，第一次去谈单子我就在微笑中度过。当然我也仔细的观察了经理是怎样和客户交谈的。

看着经理和客户之间交谈的很愉快。听到经理游刃有余的和客户谈着产品的性能和价格。我也从中学习了很多，在见到客户的时候也不会再紧张了。

时间过的真快，转眼已经是实习的第七周了。经过上周的锻炼，这周我和经理出去见客户的时候已经不再紧张了，经理也安排我和另一个老员工去谈了一个小单子。虽然之前和经理一起去见客户，但是我都是在一旁安静的坐着并且仔细观察经理和客户之间交谈的细节。但是这是我第一次为客户介绍我们公司的产品并且和客户谈相应的价格。虽然中间还是有一些小的纰漏，但总之这个单子还是谈成了的。心里特别有成就感，经理也表扬了我。这使得我在工作上更加的热情了，也对自己充满了信心。

这是我实习的第八周，通过上周的谈判也使得我更加的有信心。现在我也会跟着经理去谈一些客户的单子。每天都在见客户和谈单子直接度过。虽然很累，但是感觉自己过的很充实。每当谈成一笔单子时，都会非常的有成就感。

总之，每天都过的充实而富有挑战。觉得自己可以在以后的工作中保持着热情，也相信自己会越做越好。

4实习的主要收获和体会

在两个多月的实习过程中，我对整个纺织行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添了非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。

毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正出社会之前，对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的销售人员。

1、通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行，必有我师”，我们该学该问的不仅仅限于我们的同事，前辈，各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

实习期间，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中，往往会让事情变的更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是勇敢的去面对，对客户我始终抱着积极包容的态度去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作氛围。

2、如何与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生必须要学会的。在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重他人，肯定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的老师，前辈，工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌。学会如何让自己说出的语言让客户听得舒服，听得开心，进而选择和你合作，是作为一名实习生所必须要学习的课程。人不免会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

以上是我的毕业实习报告总结书。我知道，实习只是一个接触社会的过程。通过这次实习，是我学习到了许多在学校学不到的知识，接触了形形色色的人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

电话销售实习报告(篇3)

随着互联网技术与电子科技的发展，网络销售和电话销售凭借其方便、快捷及节约成本等优势，已经被越来越多的领域所采用，当然也包括收藏业。

工商管理是一个实践性很强的专业，为了更好的完成学校规定的实习计划，也为了锻炼自己和提高自己的实践操作能力，而且作为工作前的最后一次实践机会，也是理论与实际相结合相比较的最后机会。20xx年x月末，我来到了xx分公司开始为期两个月的实习。实习过程中，我学到了课本上学不到的知识，学到了很宝贵的社会经验，进一步巩固了所学的知识，也接触到了别的专业所涉及的知识点。在实习期间也培养了自己如何在社会中为人处事的能力，理论与实践结合，这次实习收获颇多，非常有意义，让我在理论上、实践上都有了较大的飞跃。

一、实习目的

实习是一种实践，目的是让大学生有一个了解社会的学习机会，接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感，学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，培养初步的实际工作能力和专业技能，借以实际地运用学过的专业知识，也希望能带来一些启示。从实习中认识社会，了解社会，开阔视野，增长见识。把课堂学习的理论在实践中学会具体运用，学习在社会上为人处事，接物待人。希望通过实习的机会找出自身状况与社会实际需要的差距，及时补充相关知识，掌握相关专业技能，为即将真正踏入社会，正式从事相关工作提前做好充足的知识和能力储备。

毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节。它对于培养我们的实践能力有很大的意义，同时也可以使我们了解传统的保险销售模式与现代保险销售模式之间的差别。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习，我们可以更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。

二、实习时间

20xx年x月xx日——20xx年x月x日

三、实习地点

xx市xx区xx大厦

四、实习单位和部门

xx公司的电话销售中心。

五、实习简述和心得体会

1、实习企业性质、规模、经营范围和特点、市场定位的概述

之所以选择它是因为，收藏业在我国属于新兴行业，其拥有着广阔的发展前景。而xx收藏是国内第一大收藏企业，主营金银饰品、钱币、玉石、书画、瓷器等的收藏。它是民营企业，公司愿景是传承中国悠久文化，创造新的收藏格局。

2、实习单位的组织形式、部门设置、分工与职能的描述

xx收藏作为一个集团公司，主要由三大部分构成：话务中心、物流和实体店，主要部门有人事、管理、培训、业务、网络，其中业务部还有细分成热线、网络热线等。人事部负责新员工的招聘和后续上岗、考勤、员工绩效考核、内部职员转部门的面试和转职等。培训部负责给新员工培训公司的相关情况，员工的相关情况，专业知识。

3、实习的过程和具体内容

我的实习分为几个阶段：

岗前培训：在进入工作岗位之前公司对我们进行了为期三天的系统培训。包括企业相关知识、专业知识、销售流程、话术及沟通技巧乃至系统的操作。总之，三天的培训很快就结束了。

考核：满满的培训结束了，等待我们的是考验，是决定你能否留下的关键考核，主要是话术。这可是对我们这些天所学的所有东西的综合运用，而且是一对一的面对考官，还要把他们当客户。幸运的是我们所有人都顺利过关了。

进团队：考核结束后我们被分到了不同的团队。原以为过五关斩六将的我们已经可以直接面对客户了，可没想到进入团队的第一件事还是培训，这次是有针对性的培训，因为我们拨打的是南京那边水西门大街展厅等额兑换钱币的项目，都是南京那边的电话，于是又是一番培训考核。逐一通过后竟还没让我们正式上岗，而是跟师傅继续学习，看他们怎么跟客户说话，如何处理客户的异议，成功说服客户到展厅免费参观并等额兑换100张全新品相全连号的紫红色五角，等等。

上线：几天的学习结束后我们终于可以正式上线了，有了自己的座位和工号。怀着无比激动的心情我拨打了第一通电话：关机！心情有些紧张了，第二个被秒杀了。之后的很多天我都在不断地拨打电话，跟客户报价，介绍藏艺的服务，然后不断的遭受拒绝，然后又重新振作继续拨打，虽然有时候心里觉得委屈但却依然坚持着。我的努力得到了回报，我完成了公司规定的每月最少xx个到店客户的任务。

4、专业知识在实习中的应用和专业技能在实习中的体现

电销中的团队观念是十分强的，都要都得相互分享、相互尊重、积极参与，比如这个客户对产品有兴趣，可是你又搞不定，这个时候就可以求助队员，等队员有问题时也会找你帮忙；同时，它要求一个有开放的态度，要遵守时间，关掉手机或调成绝对静音，并且保持清洁。要和客户建立长期的信任关系，学会异议处理，以客户为中心、以实现客户的价值为目的，体现自己的专业能力，信守诺言，诚实正直，等等。这些都是工商管理中客户关系管理的内容在电销中的应用。

5、对用人单位本专业人才素质需求的表现

作为一个专业电销人员，要求你有完美的电话礼仪，要让客户感觉到你的诚意，不断提高声音的感染力，要学会用真诚的赞美做沟通的润滑剂，而认同感是另一个润滑剂。每个人都有自己的压力自己的问题，当客户有异议或者心情不好时，积极的倾听更容易让我们成为被客户接受的人；通过与客户的对话，大概了解客户是个什么样性格的人，以适应客户沟通风格；当然，寻找共同点能够快速的拉近我们与客户的距离，谈客户感兴趣的问题，客户才会对我们感兴趣；真正关心客户的人，客户才会关心我们。

六、心得体会与经验总结

这次实习让我学到了很多课本上根本没有东西，让我觉得以前都是纸上谈兵，也让我深刻的体会到保险业所谓的剩者为王，更让我明白保险业是一个挑战你各方面能力的行业。

1、我觉得如果真想把电销做好、长久地做下去，就得有打持久战的决心和毅力。如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃电销。当然，做电销被拒绝是很平常的事，慢慢就习惯了。其实挫折多了，经验也就有了，方法也就有了，拒绝也就少了。不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拨打量，慢慢总是会有成绩出现的。

2、我觉得做电销是一种筛选工作，或者说我们做的是一种沙里淘金的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拨打对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒。这就要求我们非常善于倾听和分析，争取用最短的时间内判断出对方是否有兑换。如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。

3、当然个人的职业素养也十分重要。尽管现在外呼营销系统方便了我们的工作，提高了效率。但是勤奋依旧是我们要保持的姿态。都说电话销售有一个大数法则，只有保证每天都有足够的拨打量你才可能有到店客户。

4、电话销售虽然改变了我们保险行业以往的销售模式。事实上不能单纯的说改变了，应该说是优化了。但是我们热情不能减，勤奋的态度不能改变。尽管现在人们的电话购物意识有所提高，但很多时候跟客户进行一次通话还是不够的，还需要我们一而再，再而三的去跟进，去推敲他的需求，也就是回访。当然，方法对于我们来说也是十分重要的。比如，时常关心关心客户，让他能想起你，想起你是个做电销的。做得项目是等额兑换钱币的。当他有需求的时候，就会第一时间找到你就足够了。我们不能整天整天的追着客户，要根据客户的态度来决定预约的时间间隔。我们要将销售的概念模糊化，在跟客户的沟通中让客户逐渐喜欢上你这个人，跟客户做朋友，我们常说销售首先推销的是你这个人就是这个道理。

七、今后对自己的职业规划

在今天这个人才竞争的时代，做好职业规划才能更好地在自己的职业生涯中如鱼得水。不打算长期做电销，在毕业之前我会换工作。

电话销售实习报告(篇4)

电视购物这个公司的。在这里我体会到了从满怀理想到残酷现实的转变，但是也学到了很多东西。

我在公司里和同学们一样做的是一名电话销售员。以前自己从没有接触过销售，更没有做过电话销售。自己也没打算做销售这项工作，自己对销售也不是很有兴趣，何况是电话销售。再说这和我学的无力管理专业也不对口，但是既然来了就要好好的做。因此开始进去还是有压力，还是有一些恐惧的。因为做销售的最基本的要求就是要打字快，普通话要流利，可是自己偏偏字打得慢，普通话讲得不是很好。还是对自己不是很有信心的，怕自己不会做销售。当我看到老同事们做的那么出色，自己真的很羡慕。可是自己对电话销售一直以来有排斥的心里，因为我总觉得电话销售的产品质量不是很好的，而且还没有售后服务，因此我自己都不相信电视购物。因此很有压力，心里很是矛盾的。但是那只是自己的主观想法，还是要亲自做了才会懂的。可能是自己对产品的不相信，开始向客人推销产品时，很没有自信的。有时连话都不敢说，后来经过领导的培训。我慢慢会讲话术，也会大胆的向客人介绍产品，推销产品。推销产品就是推销自己，一个好的销售员，一定是个会推销自己，对产品，对自己都很有信心的人。我试着这样要求自己去做，慢慢的也开始和客人大胆的交流，会大胆而且自信的向客人介绍产品，慢慢的客人开始相信自己。我也就会卖东西，有了订单。慢慢的我对自己越来越有自信，客人也越来越相信我，卖的商品也多了起来。当然，也会遇到很多的问题，如有的客人不会讲普通话，那么没有其它的方法，只能靠自己的耐心去听清楚。还有好多地名是很难打出来的，这就要靠自己平时的积累，熟了就会了。后来自己也慢慢会了，知道怎么去销售东西。

在做了大概一个多月时。特别时当客人收到产品时回电给自己，说产品质量有问题，要求退货而自己又不能给他们退货时，心里真的是不好受。因为推销产品时，客人时多么的相信自己。当收到货时，产品又不行，当时不知道客人时多么的失望，对自己的失望。想起来，心里就不好受，感觉自己好像骗了他们的。一起来的同学可能大多是这个原因断断续续的走了好多。因此，我也就打算辞职。因为我心里很愧疚，总觉得自己骗了顾客，对不住他们。但是在工作中同学们一起相互帮助，相互鼓励使我体会到了温暖和感动。有时上晚班真的很累，但是我们相互鼓励，我们都得到了成长，得到了了锻炼!

公司的领导虽然不是什么很高的学历，有的年龄还比我们好小的女生。不过她们确做上了领导，工作做得很出色。对我们都是耐心的教导，对我们也很关心和照顾。正是她们的不知疲倦的教导，才使我们能快速的学会了销售和成长。虽然自己对公司的理念不和才辞职的，但是公司给了我们一个实习的机会，使我们学到了好的宝贵的社会实践经验。使我明白了做事就要好好的做，即使不喜欢也要认真负责的做。你可以不做这个工作，但是你不能不认真的去做。自己的态度很重要。

电话销售实习报告(篇5)

电话销售毕业实习报告

一、实习目的及背景介绍

作为大学生即将毕业的学生，我深知今后进入职场的挑战和压力。为了提前适应工作环境，我选择了电话销售岗位进行实习。电话销售是一项具有挑战性的工作，需要灵活的思维和出色的沟通能力。通过这次实习，我希望能够提高自己的沟通能力和销售技巧，为将来的职业发展打下坚实的基础。

二、实习期间的具体工作情况

在实习期间，我被分配到了某知名企业的电话销售部门。刚开始，我主要负责跟进已有客户，了解他们的需求并进行推销。随着实习时间的延长，我逐渐有了机会进行新客户的开发工作。我深感电话销售的工作并不像表面看起来那么简单，需要不断调整销售策略，提升销售技巧。

在与客户进行电话交流的过程中，我发现了一些有效的销售技巧。首先，要了解客户的需求，与客户建立良好的关系。其次，在推销产品的过程中，要注重细节和语言的表达，以便更好地传递产品的价值和优势。最后，要耐心倾听客户的问题和意见，并及时解答和反馈。这些技巧为我成功与客户建立沟通和信任关系提供了很大的帮助。

三、实习期间遇到的挑战及解决方法

在实习期间，我遇到了很多困难和挑战。首先，一开始我对销售产品不够了解，导致在与客户沟通时无法有效传递信息。后来，我坚持研究产品相关信息，积极向同事请教，并逐渐提高了自己的产品知识水平。其次，有些客户对电话推销持有抵触态度，对我进行冷漠或拒绝。针对这种情况，我学会了保持耐心和恰当地解释产品的优势，尊重客户的意见并提供针对性的建议。通过不断的实践和总结，我逐步克服了这些困难。

四、实习期间的收获与感悟

在电话销售的实习中，我取得了很多的成绩和经验。首先，我的语言表达和沟通能力得到了显著提升。通过与不同层次的客户进行交流，我学会了运用不同的沟通策略与他们建立良好的关系。其次，我掌握了一些实用的销售技巧和销售技巧，比如了解市场信息、调整销售策略和处理客户异议等。最重要的是，我在实习过程中培养了坚持和耐心的品质，学会了从挫折中成长和取经。

五、对未来的规划和展望

通过这次电话销售实习，我对未来的职业发展有了更明确的规划。我想要进入销售行业并不断提升自己的销售能力，成为一名优秀的销售人员。我计划在工作中保持学习的态度，不断提高自己的业务水平和销售技巧。除此之外，我也会继续培养自己的沟通能力和语言表达能力，以适应未来职业发展的需要。

六、实习总结

通过这次电话销售毕业实习，我在短短几个月内学到了很多，积累了宝贵的经验。我深刻认识到，销售并不只是简单的产品推广，而是需要良好的沟通能力、销售技巧和耐心。这次实习为我今后的职业发展打下了坚实的基础，让我对未来充满信心。我相信，只要努力去实践和学习，我一定能在销售岗位上取得优秀的成绩和发展。

电话销售实习报告(篇6)

目录 1 电话销售实习报告

(1) 2 电话销售实习报告

(2) 3 电话销售实习报告

(3) 第 1 部分：电话营销实习报告

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从那一刻起走出校门，走进社会，我的生活发生了翻天覆地的变化。我知道，从现在开始，我已经进入独立，追求我的梦想。我前面的路很长。我知道，从踏上这条路的那一刻起，我奋斗的人生就正式拉开了序幕。前面的路上有很多我不知道的情况，比如兴奋、知识、恐惧和困惑。这些感觉占据了我的心，但我坚信我会走好这条路。就算前期跌倒也不怕。

而我毕业后的第一份工作是在一家***公司做电话营销工作，这是我赚到的第一桶金我的生活，我永远不会忘记这个过程。

在当今时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物中越来越流行。现代生活追求快节奏、高效率，电话营销应运而生。电话营销是通过电话营销产品和促进公司业务。电话营销要求销售人员具备良好的口语能力、清晰的沟通能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代通讯工具，日益普及。现代生活追求快节奏和高效率。电话销售作为一种新时尚正在走进千家万户。

我。电话营销工作介绍

我公司主要从事农产品信息信息服务。有100多人，应该算是中型公司了。公司主要由两个部门组成，电话营销部：有100人左右，主要从事销售工作。技术部：主要提供信息服务，如：掌握国内主要粮油期货贷款市场价格信息，国外大豆、粮油市场价格变化，国内市场价格信息等。我们的主要工作是联系客户，让他成为我们网站的会员。年费7000元。我们可以为他提供全国粮油棉等农产品的报价和市场分析。一般的工作流程是，我们通过互联网找到相关的农产品公司，给负责人打电话，把我们的服务卖给他，给他免费的用户账号，让他试用一周。如果客户满意，双方会合作，他会支付会员费。

二、具体工作情况

在公司，我们采取小组工作的形式。每组大约有十个人。所有的任务都有分配，每个月有一个硬性的决定要完成多少个目标，并给予10%的佣金奖励。当我们的新员工分配到每个团队时，团队负责人会给我们发一份客户电话清单，由负责电话查询的团队工作人员在互联网上收集，然后团队负责人也会给我们一个对话表，其中主要写了一个关于如何与客户沟通的对话例子，比如：我们先问，“Excuse me, you are a ** company”。如果对方回答是，我们会自我介绍：“您好，我们来自北京**科技有限公司，主要为您提供粮油咨询信息服务。”对方可能会继续与我们交谈，或者干脆拒绝。这个对话单已经解释了，供我们新人参考。

我们每天的工作就是根据在网上搜索到的电话列表，一一拜访和拨打电话。平均而言，每天大约有 100 个电话。来电的主要内容是介绍我们的产品和服务，希望客户能申请成为我们的会员。 ，并给他们一个试用期为7天的账号，要求对方试用我们的产品和服务，如果客户满意，则进行下一步的会员业务。虽然生活并不艰难，但在实际工作中，却遇到了很多意想不到的麻烦。

首先，收集信息的同事在网上搜索了很多公司的电话号码，但有些联系不上，或者空号的情况很多。其次，对方客服人员接听电话。也许他们经常接听这样的电话，所以他们总是试图敷衍你，解雇你。例如：他们说领导不工作，或者经理出差。当有其他负责人时，她会说所有负责人都在出差。总之，她只是想尽快摆脱你。结果对方的负责人态度不好。我认为，他们应该经常接听这样的推销电话，但他们不应该以如此恶劣的态度对待我们。不过这种情况还是很少见的，因为大部分经理的负责人还是很合格的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时试试你的服务。

我的团队负责人经常对我说：“每天打尽可能多的电话，以便识别潜在的潜在客户并从中获利”。同时她还让我列出对产品感兴趣的用户的名字，然后每两天给他们回电话沟通一下，这样会更好。因为电话营销的工作有点像等兔子，或者通俗地说，就是杀老鼠。除了口才和沟通能力好，我们自己的运气也很重要，因为有可能对方急需你的产品和服务。但我找不到它。这时候你打个电话，对方会很兴奋的和你合作，给你寄钱。在与那些感兴趣的客户反复沟通后，他很有可能会被打动。我终于决定和你合作了。当然，电话推销的工作对女孩来说是一个很大的优势，因为女孩可能更善于与人交流。既然是男老板，不及时做的话，对方会很有耐心的。你们聊几分钟，也许就在这几分钟内，机会就来了。同时，我们打的电话越多，潜在的机会就越多，因为在社会上，有了一个产品，肯定会有人需要，但是你必须告诉他们这个消息，让他决定是否购买您的产品或服务。

3.工作中的问题

经过一段时间的电话营销工作，我发现自己

遇到一些小问题的时候，比如打电话的效率不高，并且无法按时完成拨打电话的目标，有时连续拨打几个电话后，对方要么是空的，要么直接拒绝你。如果遇到态度比较恶劣的人，可能还没说出口就被对方骂了一顿。那个时候，我的心情会很不好，心情也会很低落。很多同事都遇到过这样的情况。

后来，我想出了一个解决问题的方法。在每天

打电话之前，我会制定一个时间表，例如今天打了多少电话，早上打了多少电话。 ，详细列出了下午多少个电话，让我知道今天有多少工作要做，其次每打十个电话就得停下来调整一下心情。有时，我会尽力激励自己，这样我才能继续满怀热情地工作。

四、工作经历

每天来公司后，都要从组长那里拿到最新的电话清单。我们全天拨打 100 多个电话。感觉有点虚幻，不知道什么时候会有客户与你合作，而这个时期也是最难熬的时期。组长对我说，“今天不努力，明天再找工作”，只拼出了我在公司生存下去，为公司创造最大利益的唯一途径，是的，我想关于这点，组长说的对，于是我重振了斗志，跟客户聊聊天，聊家事，总之让客户对你有认同感、安心感、安全感。只有这样，他才能相信你不是骗子，不是坏人。你只是一个与他合作的商业伙伴，一个值得信赖的好朋友。单身，在为公司创造经济效益的同时，也增加了自身的收入。

通过一段时间的电话营销工作，我的口才得到了很大的锻炼，和陌生人聊天不再害怕，与人交流的能力也有了很大的提高。我将努力工作。 Part 2: Telemarketing Internship Report

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这次实习不仅给我充电，也让我对未来的工作有了一个很好的认识.有了新的认识，你必须在任何工作中都熟练、专业和知识渊博。只有准确定位自己的实力，才能找到适合自己的工作。这些在实习中积累的宝贵经验将对我以后的工作有很大的帮助。

台州新永泰科技控股有限公司是江苏省高新技术企业，主要从事ir/uv/tl干燥设备、印刷材料、涂布设备、植绒设备、水基涂料等。公司在xx年引进世界领先的特种光波辐射干燥技术，开发出具有自主知识产权的新一代三泰特种光波加热器系列产品和高效节能干燥设备。主要干燥设备产品涵盖玻璃干燥设备、食品干燥设备、木地板干燥设备、桑拿干燥设备、印刷干燥设备、金属干燥设备等。以及涂装设备、镀膜设备、水处理设备、水性材料、印刷机、丝网印刷、植绒设备等。

20XX年1月，鑫永泰与德国、加拿大共同成立三德特种光源制造厂和盈创设备厂，并成功研发出世界领先的中波、短波、碳波双孔镀金管，以及中国最好的干燥ir/uv/tl机及模块组合等；新永泰公司负责整个亚洲地区的销售。 Santech特种光波加热器采用美国高纯度石英，德国高温镀金材料，日本优质灯丝，确保其品质和技术领先世界。可广泛应用于纺织印花涂料、水性材料涂料（水性玻璃油墨、壁纸水性涂料、木器水性漆等）、印刷业、塑料业、植绒、薄膜开关及电子电路板、汽车行业、食品、玻璃行业、家具行业等行业的干燥。

我。实习目的

理论与实践的结合越来越受到人们的关注。知识如何与现实生活紧密相连？如何将课堂上的知识带入社会实践，更好地服务社会？这些都受到了社会的广泛关注。为了更好地将课堂所学的理论知识与社会实践相结合，也为了度过一个有意义的假期，不少大学生利用暑假走出校门，参与各行各业的实践。自己在课堂上所学的知识服务于当地，让实践检验自己所学的理论知识。选择新永泰科技有限公司进行暑期社会实践实习，也是为了更好地将课堂书本所学知识应用到社会实践中，更好地服务社会。

2。实习内容

这种社会实践主要以在公司上班、上下班与公司同事、亲身体验的形式进行。我们的工作是先在网上发布信息，所以每次从外地拿到新的展览项目资料时，在发布前一定要检查文字的表达是否符合我们公司的语气，标点符号是否正确。还需要针对不同的展览项目，以带有我司标识的文件形式做同样的排版工作。其次，我们开始在网上把我们整理好的项目信息和公司信息发送出去，并通过电子邮件将相关的展览项目信息发送给相关的公司，同时也搜索展览项目的相关信息和展览项目所在的国家。通过互联网定位。经济信息等分析展会项目的吸引力。最后，我们有针对性地通过电话向客户传播我们的产品。

三。实习总结

在激烈的市场竞争中，有人说电话营销是一种可以帮助企业获得更多利润的营销模式，越来越被很多企业采用，影响深远关于社会发展。但也有人说：电话营销作为一种营销方式，在当今时代已经被很多人认为是一种过时、过于传统、效率低下的营销方式。但不管怎么说，不管是时髦还是落伍，放眼现实，电话营销仍然是帮助企业增加利润的有效销售模式。

电话营销是一种利用电话、传真等通信技术，有计划、有组织、有效率地扩大客户群体，提高客户满意度，维护客户的方法。电话营销作为一种营销方式，可以使企业在一定时间内迅速将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场。也是现代企业采用的最直接、最有效的营销方式。但具体问题需要具体分析。不同的行业和电话营销有不同的侧重点。作为一个新兴行业，展会，尤其是海外展会，应该引入中国企业，吸引中国企业参与海外展会，自然有自己独特的、有特色的电话营销方案。

回顾课堂上的销售学习，我有很多不足。在很多实际情况下，教科书的学习与实际工作不是很吻合。我坚信，要实践真理，教科书只是参考。我还有很多地方需要改进。我相信我可以做得更好。我会继续努力，不断进步。相信未来的路一定会走的很好。正是在这种情况下，我决定参加销售实习。第三部分：电话营销实习报告

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经过暑期社会实践的磨练，对金融危机下的就业压力有了更深的认识。一出校门，我们便一无所知，学校只是我们的避风港，但总有一天，我们会冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几次杭州人才市场，看到招聘启事的要求，心酸：

1.没有经验；

第二，没有资格证；

第三，没有勇气。 虽然上次的实践报告给了我们一个涉及社会的经验，但是就像一个刚刚学会站立还没有学会走路的孩子，所以这次我们学习走路。路上会有摔跤和哭泣，但现在我们都活下来了，回头看看我们一路上留下的脚印，这个修行是相当有意义和必要的。接到公司的培训电话，我的心安定下来，终于站稳了脚跟。当时我很兴奋很开心，就去参加了培训。培训期间，讲解公司文化、公司制度、公司产品？不可否认，它是电话营销、服务业、专业对口。

电话是现代商人越来越普遍的通讯工具，因此作为电话推销员了解拨打电话的一般要求很有用。打电话的基本原则是言简意赅，切忌罗嗦。

作为中国联通委托的客服经理，我去电话营销——处理振铃业务。虽然之前有过电话营销的经验，但这次我代表的是客服经理，是接线员和销售员的结合体，所以沟通是非常重要的沟通方式。在永无止境的业务前景下，如何沟通，如何做好沟通，应该留给我们去思考，在实践中慢慢体会，应用到实践中，提高自己的工作效率！经过几天的培训和演练，第三天，我“上阵”与客户交流。我们主要为客户处理振铃业务。虽然之前有过电话营销的经验，但是这次代表的是中国联通，所以在电话营销中一定要特别注意语言沟通。必须正确使用服务语言。对于这个行业来说，语言技能和经验一定要表达好：

一是有正面的语言表达，没有负面的语言；

第二，我不需要你；

第三，如果可以，不要说“不”；

第四，谈到企业形象，避免议论；

五、减少咒语。

与客户的每次交流都是不同的。你不能只根据手稿上的文字进行交流。这需要针对不同的人使用不同的方法。一套指导方针是： 没有很好的营销。比如，每当我说：“能不能简单介绍一下玄灵的生意？？”有人问：“你需要钱吗，每个月要多少钱？”人要突出卖点，本月不收月费。有的客户可以耐心听，然后我会仔细介绍业务内容，突出对他们有帮助的一面。女性和男性也有不同的方法。一般女性比较贪小便宜，男性比较直率，所以对女性开口的时候应该说：“我们公司有特价促销，可以介绍给你吗？”会耐心听，男人一般不会用这种方法。

在电话营销中，你必须非常有耐心，尤其是如果你不知道你一天要打多少个电话，要和多少客户沟通，而不仅仅是介绍你自己的产品。客户有很多方面需要咨询。如意邮箱和小秘书等相关业务需要咨询。此外，一些用户会提出一些建议等。我们都必须及时响应，及时回答。这让我明白，进入一家公司，不仅要关注自己的产品，更要关注公司的其他产品，这将有助于我们更好地推销自己的产品。

记住，每次拨打都是数字号码，无法显示对方的性别和年龄，也无法判断是外国人还是中国人。打了一个电话，性别都清楚了，但中国人和外国人还是认不出来。我已经连接好几次了。我实在是太不耐烦了，所以才把玄灵的业务介绍完了。当我问他是否需要时，他说：“对不起，我不知道”。我不知道我是生气还是尴尬。能够用我自己粗俗的外语来回说话一定很尴尬。因为我一查电话号码，他只是回答“是”或“否”，而我只是介绍了我的产品。我没有做好沟通。外国人还是能听懂简单的中文的。如果我的外语比较好，至少你能用英语介绍业务会方便很多。因此，学习一门外语也很重要。即使是电话营销也需要外语能力。没有外语的参与，我们就无法生存。作为客户服务经理，你必须要有良好的工作态度。你不仅可以通过电话从声音中传达你的肢体语言和面部表情，还可以反映一个人的工作态度。作为现代社会的服务业，如果服务不好，没人会买你的产品，尤其是作为联通的客服经理，一旦语言失传，就会招来投诉和警告，所以我必须在营销方面要非常小心。注意良好的工作态度。

在这几天的实践中，我在公司学到了很多与通信公司相关的商业知识，也学到了很多与人打交道、结交一些朋友的知识。这段时间，虽然每天早出晚归很累，但也有快乐和满足，生活很充实。比如打开笔记本上记录的那一排排熟悉的数字时，似乎是很久以前的事了，也是在默默的告诉我在不知不觉中学到了很多，增加了我的经验，我相信这个过程是结果。只要我们努力思考，就会有收获和成果。

以这两种做法为铺垫，相信以后我们的工作会更加精进，接受工作也会更加成熟。

电话销售实习报告(篇7)

我叫***，从学校毕业不久后，就来到了北京***科技开发有限公司做电话销售工作，电话销售是现在主流的一种销售方式，因为大部分公司都不喜欢在上班时间，有上门销售的人进来，所以电话销售得到了普及，而且越来越广，从我做为一个刚毕业的大学生来说，找工作不是很容易，所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择，刚开始，我以为这份工作应该很容易，只是打打电话而已，可是当我真正从事这份工作时，我才了解到其中的不易和艰辛。

一、工作介绍

公司主要做的是农产品资讯信息服务的，记得刚来这家公司时，发现它与别处的不同之处在于，公司规模大，有一百多人，办公区域的面积也大，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组织，一个是电话营销部，就是我所在的这个部门，大约有快一百人了，另一个是技术部，主要做的是信息，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。

而我们主要负责的是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报

价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

二、电话销售工作内容

刚开始工作时，我们这些新来的员工，会被分批集中到会议试开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度，和奖处罚决定，因为刚来这家公司，所以我们都要先进行一个星期的试用，如果合格的话，公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开始了自己的电话销售工作。

当我进入到小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是**公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是北京**科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是，拿着这份用来参考的对话单，把电话

表上的电话全打完，我精略看了一下，电话表上有大约100多个电话呢。而我的办公桌上只有一部电话，我只好先把对话单看了个明白，然后，拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时，难免有些紧张，嘴巴有些发抖，说话接接巴巴的，但好在我及时控制住了，把要说的话都和对方讲了，但是和我预料的一样，对方说他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了我。

打完了第一个电话，我绝的有了些底气，于是又照着电话表打了下去，这其中有的电话打不通，或者是空号，这种情况很多，或者就是电话号是别的公司的，估计是以前的公司不干了，网上的信息又没有更新，这种情况也很多的，还有的就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。 我们组长何伟伟对我说，每天要尽可能的多打电话，这样潜在的客户就

能发掘出来，就会有收益了，她让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。

同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务，所以我们每天都要打超过100个电话，工作强度非常大。

三、工作心得

每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不

努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。

通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。

 

电话销售实习报告模板三

不知不觉实习期又过完了，大家知道怎么写实习报告吗?下面来分先一篇关于2016年电话销售实习报告范文3000字给你吧，希望喜欢。

一、实习时间：

20xx年6月23日到20xx年7月11日

二、实习地点：

xx省xxx科技有限公司广州分分公司

三、电话营销实习单位、部门及职位：

实习单位：xx省xxx科技有限公司广州分分公司

实习部门：商务一部

职位：商务代表

四、实习目的：

大学生大部分时间都在学校里学习，对于如何将学到的东西使用起来就成为了众多大学生的迷惑，学校里学习的是理论知识，而很少实践，我们还不能做到学以致用!在这里必须得提到的一点，公司所需的人才与学校培养的人才存在脱节，大学生在学校里学习的一些技能跟本就达不到公司所要求的程度，而且学生也对公司的要求了解不是深，所以在选学方面会出现一定的差错!

刚出来工作的大学生存在着一个严重的问题那就是没有工作经验!公司的根本目的都是以益利为目的的，它不是慈善机构，所以一般不会让你去它那里学习经验什么的，它要的人才是能为它创造价值的人才，最好就是马上能见效的人才，不必再为培养人才而花多那些成本!对于刚进公司里面什么都不懂的大学生来说，如果不能在它规定的期限内为它创造价值，那么它就不会在乎你是专科生还是本科生，只有走人的份了。

其实也不用奇怪，想想就明白公司为什么这么做，第一：它想马上见到投入的成本转变为价值。第二：现在人才流动很频繁，谁也不愿意投入成本好好培养一个人才，当见到这个人可以为公司创造价值时，却跳槽了!第三：受这俩年的金融危机的影响，大量的人失业，劳动力市场供过于求，企业不怕找不到人!

基于上面的一些原因，我们大学生电话营销实习就成为了必然的课程了，通过电话营销实习可以让学生更好的认识公司与学校的不同之处、认识到自己与公司的要求还差多少、认识到社会上所需要的人才类型是什么，从而更有针对性的去祢补自己的不足。通过电话营销实习把所学到的知识用于公司，为公司创造价值!如何去利用电子商务知识来解决公司所存在的问题以及如何运用电子商务来提高企业的效率成为我们的重中之重。

五、实习内容：

1)熟悉环境：

有人可能会觉得奇怪，熟悉环境属于哪门的电话营销实习呀，你是不是没东西写了?这样想的话就错了，我为什么要把熟悉环境作为电话营销实习的内容之一呢?原因在于每一个人当他到了一个新的环境时，他能否可以在最短的时间内熟悉所在的环境，那么他就掌握了主动权，他的适应环境的能力是比别的人要强的，尤其是做商务的人。人人都说现代是信息时代了，这句话一点都没有错，一个人来到一个新的环境后能以最快的速度熟悉所在的环境后，他所对于当地的信息了解得就比较全面，比较快速。

来到常州后，发现这里也是很发达的，整齐的高楼大厦，给我的第一印象是这里的城市规划比广东那边还要好，楼房没有防盗网，看起来很舒服，心里在想会不会xx治安比广东好?在后来的日子证明了xx的治安确实比广东好。公司的同事带伙们来到我们住的地方，我们几个电话营销实习生都头痛了，虽然我对住房的要求不高，但这儿比我想象的要差，没有厕所、没有冲凉房，晚上小便是在楼下街道上的一个垃圾池里解决，若是大的就麻烦点，只能白天去离住处一百米外的公厕所(因为晚上是不开的)。

这些情况一点都不夸张，每个地方的生活习惯不同，只能是自己去适应环境而没有环境去适应你的。同样的情况下，其它人为什么就可以在这里生活而我们就不行呢?谁能保证以后的情况会怎么样，有可能比这里差一百倍也说不定，我没有抱怨，抱怨于事无补的!电话营销实习的目的在于提高个人的整体能力，去适应环境也是电话营销实习的一部分之一，遇到这种环境只有自己去调节，去改变，才能让自己成长得更快!

2)培训：

第一天上班的时候，我们知道了公司每天都会开早会，公司里的同事用pk来激发斗志、以玩游戏来放松心情，感觉上这公司还不错的，这就是我们常说的企业文化吧!第一天上班，公司里的马老师来给我们培训，这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作，还是在工公司做其它的事务，公司里每个员工都必需清楚了解到自己公司的产品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么样的?等等一系列的问题。作为公司的一位员工，连自己公司是做什么的都不知道，他一定是不负责的人，也不会为工司带来多大的价值。

我们汇海科技主要卖的产品是信息名址，以应用推广为铺!马老师给我们简单地讲了什么是信息名址，如何去用信息名址用一些成功的例子。你去了解信息名址的定义五分钟就足够了，但是要真正了解它的话就不是一件容易的事情，你了解什么是信息名址后，你还要了解到它的卖点是什么，客户为什么要买你的信息名址呢?它又与我们今天息息相关的3g又有什么区别，信息名址跟mobi合作后又会是怎么样的一个场景?这些都不是说培训一俩天就可以全部明白，当你明白后又怎么样去用这些你了解到的去跟客户讲清楚?看似简单的东西其实一点都不简单，要不然为什么汇海科技怎么会用那么短短几所的时间就将一个几个人的公司发展到现在200千多名员工，三十几个分公司的准备上市企业呢，这一点都不简单!所以虽然我们知道什么是信息名址，但更深层次的理解我还没有，有很多事情都不明白，但就是心里又说不上那里不明白!

3)找资料：

1、找资料：就是利用各种途径来获取企业负责人或总经理的电话号码及公司地址。在整个工作过程中，找资料是前提条件来的，如果说在找资料的那几天你没有较多、质量较高的资料，那么你就在邀约中处于被动，而邀约不好那就直接关系到你的到场客户，而到场客户的数量决定了你这次会议签单的机会，也就影响着你个人这个月的工资及整个公司的业绩，所以说找资料是整个会议的前提条件，没有了这个前提条件就什么也没得说的了。

2、找资料看起来是最轻松的一件事情同样的也一点都不轻松。第一次找资料是在刘经理给我们培训怎么去找资料的那一天。刘经理简单给我们讲了下客户资料如何收集:通过各地商会、不太出名的b2b网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中取得等多种方式来获取资料。第一次的任务是每人100个老总的电话号码，这下可把我给难倒了，我要怎么去找，以前从来没有接触过这个活，心理非常没底，我们5个人走出公司后都很迷茫，但是有一个共同的方法去网吧查找，在网上黄页上很多公司的负责人，这样一来100个资料并不难，弄完后可以直接回宿舍了，多轻松(以后的日子证明了，这个方法最不中用)。

3、老员工与新员工：老员工找资料的那几天是最轻松的几天，因为他们都有一整套的找资料方法，有的因为关系方面可以去跟那些做名片店里买ps回来，有的跟其它公司的熟人交换资料、有的直接去扫名片(就是去偷名片)，他们所积累的.资料几次会议都打不完，所以他们完全可以在公司看电影，上网或直接回家里睡觉也行，反正公司的销售模式是会议营销，对公司来说最重要的是你有客户到场并签单就行，所以他们过得是非常轻松自在的，这就是老员工!我们新员工都有了一个错误的想法，就是他们在找资料时那么轻松，我们也一样的轻松，谁不知道我们是什么都不懂的新员工，也没有一点像样的资料，所以在找资料这几天中过得越舒服，往后的日子就过得越难，因为找资料直接决定了你这个月的会议的成绩。

4、我们找资料的几天：一开始找资料时确实比邀约轻松，但是过不了俩天我们就陷入了困境。电话营销实习报告2016电话营销实习报告2016。那是因为我们都还没有意识到问题的严重，我们根本就没有什么有效的方法去找到有质量的资料。方法大家都知道是通过各地商会、不太出名的b2b网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中取得等多种方式来获取资料，但是网上的资料是最差的，不止你一个人在网上找，大把的人都在网上找，所以网上的资料都被别人打烂了，你很难可以在这些人中找到签单的客户。跟别人交换信息，在这儿人生地不熟的，去跟谁换资料，没有。从别人手中取得对于我们刚刚做的人来说也很难行得通!绕前台是可以的，但是一开始也因为不会说话而做得很难!我们几个有俩三天是跑出去抄路牌的，但是因为效率太底了，而且抄的资料质量都不好，我们陷入了困境了!我发现了，方法给你了也得靠你不断去尝试，不断去实践，才能形成自己的一套方法，而不是说方法给你了，你就马上找资料就很厉害，打个比方说，给个药方你你就会给人看病了吗?答案是否定的，工作并不是想象的简单。

4)邀约：

1、邀约：就是以电话邀约为主，通过收集来的资料打电话给那些老总及负责人，邀约他们在指定的时间指定的会场来参与公司组织的有关3g及信息名址知识，来激发客户的激情从而使客户签单!找资料是整个会议的前提条件，而邀约则是重点，几天的资料收集也就是为了二到三天的邀约准备。而邀约是直接影响客户到场人数，总结出来，一场会议它的业绩有多少?直接跟到场人数有关，到场人数多，到场客户资质高那签单业绩就会很高，当一块会议人数少的话，直接影响到在场客户的心情。

2、资料：前面说过，找资料是整个会议的基础来的，由于我在找资料方面存在了问题，找的资料质量不高、数量不多，直接地影响我的邀约，因为那些资料都被人打烂了，当客户听到是叫他去开什么会或推销什么的时候就马上就挂了你的机，有些人还不给你说话的机会。他们总会想些理由来拒绝你，这些都是比较好的，最不好的人就是骂你是不是骗子、警告你不要再打电话过去烦他，态度是极不好的。这也很难怪的，每个人心里都会对陌生电话有所防备，他不认识你当然不会轻易地相信你。有些老总又比较忙，他们不对这些都很烦，所以不愿意去听你说什么。

3、胆怯：这个问题一直在困绕着我。因为对方都是一些企业的总经理及负责人来的，他们都是在商海打拼、了不起的人物，他们说话都比较有底气，而自己确实在底气方面做得很差，说话无力。那都是因为始终是自己的内心胆怯，又怕自己说得不好，又怕被他骂一顿，所以老是邀约的不是很自然。后来经理跟我说，邀约的时候不要胆怯，不管对方是谁，我们都是在平等的地位说聊电话的，我们只是负责通知他们去开个会议而已，有些话说来简单，但还是要自己去适应，去煅练。

4：普通话不标准：呵呵，这个问题让我哭笑不得的。来自广东的我们带有粤语口音，而常州人也带有他们的口音，所以在打电话交流时有一定的阻碍，最明显的就是那个g的读音，我们的广东与外省的发音是不同(2016年文员实习报告)的，然后每次都习惯性说成广东口音的g，别人都听不懂，有些人一听就听出来你不是本地人了，所以他们的防备心理更强了。

5、对于产品了解不深入：当我们说我们是3g组委会的工作人员，然后他们问题你什么是3g呢?因为自己对于这些都了解不深，只能大大概概地说，一开始时被问到不会回答的问题时，说话就会断断续续，那时心理就更胆怯了。所以电话营销必须自己得清楚了解自己产品及相关的事物，因为你无法确定他们有什么不懂的，他们会问你什么问题。

5)跟催：

1、跟催作为邀约的后续工作，你之前邀约的客户不一定会来，也不一定会记得有这样的一件事，有的还没有确定到底要不要来开会，所以跟催就是邀约的后续工作了，跟催比邀约更难，你可以每天邀约10个人，但是你要是从你邀约的30个人中跟催来610个人的话，也就不错了，加上那610个人中是资质比较好的话，其中有俩个人签单，那么你的会议就没有白开，工资的话就要看你的客户签单的大小了，可能这个会议你只有一千块，也有可能拿到几万块钱，就算一次会议你只拿那一千多，一个月三次会议来算的话，你这个月也有四千多块钱的工资了，不算很高，但也不会说低!

2、我很无奈，一连串的连所反应，找资料工作没有做好，影响了邀约工作，邀约邀不到客户的话，跟催就没有自己的份了，好不容易才邀约了几一客户，但是却在跟催的时候都说不来了，内心很痛苦!现在要做的就是调节好心态，等待下次会议的到来，把希望放在下次会议了。

6)会议：

1、找资料是前提，邀约是重点，那么会议就是重中之重了，能否签单，签多少单都看接下来的会议了，这是公司的根本目的，也是公司的利润所在，会议时我们是做引坐，就是客户来了之后就带他们到指定的位置上坐好就行，这个与我们上课时的礼义课息息相关，我们都要穿正装，打领带，怎么去引坐，怎么微笑都很有讲究。每一个员工都代表着公司的整体形象。

2、会议是通过讲师来为企业家们讲下现在3g时代的好处、3g的发展前景、3g能为企业带来什么效果，让企业家了解到公司信息名址的重要性及意义，与mobi合作后所带来的一系列变革。

六、实习体会

1、自身能力：通过这次电话营销实习后，发现自己所存在的很多不足之处，而这些不足之处是你没去电话营销实习就无法发现的，自身的整体能力不足，比如说沟通能力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，因为公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的，但是在外面的话就不一定了，你必须懂得一些相处的技巧。

2、专业技术：在学校里学校的专业知识都比较基础，要使这些知识用于公司还远远不够，不能满足公司的要求，所以还得自己去提升，继续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用得上，这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求，因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面，学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程，所以每个公司都有自己的实际情况，要根据自已公司的要求来提高自己。

3、心理上的调整：现在的学生不再是以前的天之娇子了，不管是专科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把，不要以为自己读那么一点读就觉得自己很了不起的样子，其实一个有高文凭有时还比不上一个有经验的人，所以快要毕业的同学们要调整心态，不要高不成低不就的。

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电话销售实习报告(篇8)

电话营销实习报告

1.实习时间：

20xx年6月23日至20xx年7月11日

二、学习地点：

Xx省xxx科技有限公司广州分公司

三、电话营销实习单位、部门及职位：

实习单位：xx省xxx科技有限公司有限公司广州分公司

实习部：业务科

职位：业务代表

四、实习目的：

大学生大部分时间都在学校学习，他们对于如何运用所学知识已经变得很多。大学生的困惑，我们在学校学的都是理论知识，却很少实践，学以致用！这里不得不提一下，公司需要的人才和学校培养的人才是脱节的。大学生在学校学习的一些技能没有达到公司要求的水平，学生也了解公司的要求。不深，所以选学时会有一些错误！

刚出来打工的大学生有个很严重的问题——就是没有工作经验！公司的根本目的是盈利。它不是一个慈善组织，所以一般你不会被允许向它学习。它需要的人才是能为它创造价值的人才，最好是立即见效的人才，不需要花太多的钱去培养人才！对于刚加入公司，什么都不懂的大学生，如果不能在公司规定的期限内为公司创造价值，那不管你是大专还是本科，只得离开。

其实也不足为奇。想一想并理解公司为什么这样做。第一：它希望看到投入的成本立即转化为价值。第二：现在人才流动非常频繁，没有人愿意投入成本培养好一个人才。当他们看到这个人可以为公司创造价值时，他们就换工作了！第三：近两年受金融危机影响，大量人员失业，劳动力市场供过于求。企业不怕找人！

基于以上原因，我国大学生电话营销实践已成为必修课。通过电话营销实践，学生可以更好地了解公司和学校的区别，认识自己和公司。人的要求有什么不同，认清社会需要的人才类型，从而更有针对性地弥补自己的不足。用在公司学到的知识，通过电话营销实习为公司创造价值！如何利用电子商务知识解决公司的问题，如何利用电子商务提高企业的效率，成为我们的重中之重。

V.实习内容：

1）熟悉环境：

有些人可能会觉得奇怪，知道哪个类别是熟悉环境的电话营销实习，你有吗？没什么可写的？这样想是不对的，为什么要把熟悉环境作为电话营销实习的内容之一呢？原因是每个人到了一个新的环境，能不能在最短的时间内熟悉环境，那么他就有了主动性，适应环境的能力比别人强。尤其是做生意的人。人人都说现代是信息时代。这句话完全没有错。一个人来到一个新的环境，能够尽快熟悉环境后，对当地的信息会有更全面的了解。相对较快。

来到常州后，发现这里也很发达，高楼林立。我的第一印象是这里的城市规划比广东好。建筑物内没有防盗网。它看起来很舒服。你觉得xx比广东好吗？在接下来的日子里，事实证明，xx的治安确实比广东的要好。公司的同事把这些家伙带到了我们住的地方。我们的几个电话营销实习生头疼。虽然我对住房的要求不高，但比我想象的还要糟糕。没有厕所和淋浴间。晚上，尿液被安置在楼下街道的垃圾池中。大的话就麻烦了。白天只能去距离住宅100米的公厕（因为晚上不开放）。

这些情况一点也不夸张。每个地方的生活习惯都不一样。你只能适应环境，没有环境适应你。在同样的情况下，为什么其他人可以住在这里而我们不能？谁能保证以后的情况会怎样？可能比这里差一百倍。我没有抱怨。抱怨是没用的！电话营销实习的目的是提高个人的综合能力，适应环境也是电话营销实习的一部分。只有调整和改变环境，才能更快地成长！

2) 训练：

上班第一天，我们得知公司每天都开早会。公司同事用pk来激发斗志，玩游戏放松。心情，感觉这家公司还不错，这就是我们常说的企业文化！上班第一天，公司的马总就来给我们培训，这是上班前必备的。无论是在公司从事销售工作还是做其他事情，公司的每一位员工都必须清楚地了解他们公司的产品是什么。有什么效果？如何使用它？公司是什么样的？等待一系列问题。作为公司的员工，他甚至不知道他的公司是做什么的。他一定是不负责任的，不会给公司带来多少价值。

我们汇海科技销售的主要产品是信息名称和地址，以应用推广为主！马老师通过一些成功的例子简单地告诉了我们什么是信息名地址，以及如何使用信息名地址。你花五分钟了解信息名称和地址的定义就足够了，但要真正理解却并不容易。在了解了信息名称和地址是什么之后，你还需要了解它的卖点是什么，客户为什么要购买你的信息地址？它和今天和我们息息相关的3g有什么区别，信息名地址和mobi会合作什么样的场景呢？这并不意味着您可以在短短一两天的培训中了解所有内容。了解了之后，如何用所学的知识向客户解释清楚呢？看似简单的事情，其实一点都不简单。不然，为什么汇海科技能在这么短的时间内发展到一个员工人数超过20万，分支机构超过30家的公司。准备上市一点都不容易！所以虽然我们知道什么是信息名称和地址，但是我没有深入了解，有很多东西我不明白，但我就是说不出来哪里不明白！

3）查找信息：

1。找资料：就是通过各种渠道获取公司负责人或总经理的电话和公司地址。 在整个工作过程中，找到信息是前提。如果你在寻找信息的日子里没有很多优质的材料，那么你在邀请中是被动的，而邀请没有。那么直接关系到你现在的客户，而现在的客户数量决定了你签到的机会，也影响到你这个月的个人工资和整个公司的业绩，所以找的是整个会议信息。一个先决条件，没有它就无话可说。

2.查找信息似乎是最简单的事情，但也一点也不容易。 我第一次搜索信息是那天刘经理给我们培训了如何搜索信息。刘经理向我们简单介绍了如何收集客户信息：通过当地商会、知名度较低的b2b网站、黄页、与他人交换信息、走访前台、获取他人信息等多种方式。第一个任务是每人获取100个老板的电话号码。这一次我被难住了。我怎样才能找到它？很迷茫，不过有一个通用的方法——去网吧，在网上黄页找很多公司的负责人，100份文件不难搞定，直接回宿舍就可以了完成后，多么容易（在以后的日子里证明这种方法是最没用的）。

3。老员工和新员工：老员工找资料的日子是最轻松的日子，因为他们有一整套找资料的方法，有的可以因为关系而去找关系。我从名片店买了PS，有的和其他公司的熟人交换信息，有的直接去扫描名片（也就是偷名片）。在公司看电影、上网或回家睡觉都可以。反正公司的销售模式就是会议营销。对公司来说最重要的是你有客户在场并签署订单，所以他们的生活非常轻松和舒适。这是老员工！我们的新员工有错误的想法，他们在寻找信息时如此放松，而我们也同样放松。谁不知道我们是什么都不懂的新员工，也??没有什么像样的资料，所以找资料。前几天越舒服，以后越难，因为找资料直接决定了你这个月的会议结果。

4.这几天找资料：刚开始找资料确实比约上要容易，但两天后就麻烦了。 2016年电话营销实习报告 2016年电话营销实习报告。那是因为我们还没有意识到问题的严重性，我们根本没有任何有效的方法来寻找高质量的数据。大家都知道，方法是通过当地商会、鲜为人知的b2b网站、黄页、与他人交换信息、绕行前台、向他人获取信息等各种方式获取信息，但互联网是最糟糕的，不仅仅是你。网上找的人很多，网上找的人也很多，所以网上的信息都被别人刷了，你很难在这些人当中找到签单的客户。与他人交换信息。如果您不熟悉这里，与谁交换信息，不。对于我们这些刚刚做过的人来说，从别人那里拿走它也很难！前台转一圈还可以，但是一开始就很难做，因为不会说话！我们几个人跑出去抄了两三天的路牌，但是因为效率太低，而且抄的材料质量不好，我们进退两难了！我发现当方法给你的时候，你必须不断的尝试和练习，形成自己的一套方法，而不是说方法给你，你会立即找到信息，非常强大.例如，给一个处方，你会去看医生吗？答案是否定的，工作并不像看起来那么容易。

4) 邀请：

1.邀请：主要以电话邀请为主，通过收集到的信息给那些老板和负责人打电话，邀请他们在指定的时间指定。会场将参与公司组织的3G知识及信息名称地址，激发客户热情，让客户签到！找资料是整个会议的前提，邀请函是重点。几天的数据收集是为两到三天的邀请做准备。 邀请直接影响到场客户的数量。总之，会议的表现如何？它与参加人数直接相关。参会人数多，参会质量高，签单绩效高。

2.材料：如前所述，寻找材料是整个会议的基础。因为我找材料有问题，所以我找的材料质量和数量都不高，数量也不多。影响我的邀请，因为那些材料都被砸了，客户一听到他要开会或者卖东西，他会立马挂断你的电话，有些人就不给你说话的机会了。 他们总会想一些理由拒绝你。这些都是很好的。最糟糕的是骂你骗子，并警告你不要再打电话打扰他。态度非常恶劣。难怪大家都会对陌生电话保持警惕，如果他不认识你，他当然不会轻易相信你。有些老板很忙，对这些事情很烦，所以他们不想听你说什么。

3.胆怯：这个问题一直困扰着我。 因为对方是一些公司的总经理和负责人，都是在商界努力拼搏的大人物，说话也很有自信，但我真的做的不好自信，不能说话。 .都是因为他心里一直很胆小，怕自己说话不好，被他骂，所以总要请他来，自然不自然。后来经理告诉我，请你不要胆怯，不管对方是谁，我们都是平等通电话的，我们只负责通知他们去开会，有些话很简单，但我们还是要自己去适应，去实践。

4：普通话不标准：哈哈，这个问题让我哭笑不得。我们广东人有粤语口音，常州人也有他们的口音，所以打电话时有一定的障碍，最明显的就是“g”的读音，我们广东和外省读音不一样（2016 Clerk Internship）报告），然后习惯性的每次都带着粤语口音说“g”，别人听不懂，也有人一听就知道你不是本地人，所以比较防备。 .

5.没有深入了解产品：当我们说“我们是3g组委会的工作人员”时，他们会问你什么是3g？因为我对这些东西不是很了解，只能粗略的说，当我被问到一个一开始无法回答的问题时，我的演讲会断断续续，那时我会更加胆小。 所以电话推销员必须对自己的产品和相关的东西有一个清晰的了解，因为你无法确定他们不明白什么，他们会问你什么问题。

5) 跟进：

1.跟进是邀请的后续工作。你之前邀请的客户可能不来或者记得有这么一件事，有些人还没决定要不要来开会，所以后续工作就是邀请的后续工作。跟进比邀请更难。你每天可以邀请10个人，但是如果你跟进30个人你邀请如果你有6-10个人，那也不错，如果有6-10个人资格良好，并且其中两个人签署了账单，那么你的会议不会白费，薪水将取决于你的客户。签单的大小，这次会议你可能只拿到1000元，也可能拿到几万元。就算你开一次会议只拿到1000多元，如果一个月算上3次会议，这个月你就有4000多元。钱的薪水不是很高，但也不会说低！

2.我很无奈。我有一系列反应。找资料的工作没有做好，影响了邀请工作。如果邀请不能邀请客户，我将没有自己的份额。见了几个顾客，却不知什么时候被提醒，心里好痛！你现在要做的就是调整好心态，等待下一次见面，把希望寄托在下一次见面上。

6）会议：

1。找资料是前提，邀请是重点，会议才是重中之重。订单数量取决于下次会议。这是公司的根本宗旨，也是公司的利润。开会的时候，我们作为引路人，就是客户到了之后，我们就带他们到指定的地方坐下。这与我们班的礼仪课息息相关。我们都必须穿正装，打领带，而且我们对如何引导座位和如何微笑都非常讲究。 每位员工都代表着公司的整体形象。

2.大会是通过讲师向创业者讲述当前3g时代的好处，3g的发展前景，以及3g能给企业带来哪些影响，让创业者了解公司信息的名称和地址的重要性和意义，以及与mobi的合作带来的一系列变化。

六。实习经历

1.自身能力：经过这次电话营销实习，我发现自己有很多不足，而这些不足没有电话营销实习是找不到的。自己的综合能力不足，比如沟通能力，一些销售能力，和同事、领导相处的能力，因为公司是公司，不是学校。在学校里，同学和同学和老师相处得很好，但在外面就不一定了，你必须知道一些相处的技巧。

2.专业技术：学校的专业知识比较基础。这些知识对公司来说是远远不够的，不能满足公司的要求。你必须提高自己并不断学习。 有时候在学校学的东西不一定能用在外面，这就需要我们即将毕业的同学关注社会的需求，因为学校学的和社会学的有时间差需要。里面，在学校学到的东西不会为某家公司开设课程，所以每个公司都有自己的实际情况，要根据自己公司的要求去完善自己。

3.心理调整：现在的学生不再是过去的甜心，无论是大专生、本科生还是社会上的研究生，不要以为自己读一点就觉得很神奇。其实，高学历的人有时还不如有经验的人，所以即将毕业的同学要调整心态，不要太高。

电话销售实习报告(篇9)

1、进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话，这其中有的电话打不通，或者是空号或者就是电话号是别的公司的，估计是以前的公司不干了，网上的信息又没有更新。

2、对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。

3、对方的负责人态度比较恶劣，口气非常不好。

4、一些老板的普通话不太标准，有时候听不清或者听不懂他们说的是什么。

5、我自身也有一些问题，胆怯：这个问题一直在困绕着我。因为对方都是一些企业的总经理及负责人，他们都是在商海打拼、了不起的人物，他们说话都比较有底气，而自己确实在底气方面做得很差，怕自己说得不好，又怕被他骂一顿。

6、对于产品了解不深入：因为自己对于这些都了解不深，只能大概地说，一开始时被问到不会回答的问题时，说话就会断断续续，那时心理就更胆怯了。

有一些客观问题是解决不了的，比如空号，电话打不通，但是其他的问题是可以解决的，我总结了一些解决的方法；

1、当客服人员敷衍时，可以直接要负责人的电话号码，直接跟负责人谈。

2、当对方态度恶劣时，我们改变不了他们的态度，那就只能调整自己的心态，忽略他们的态度，保持平常心。

3、当遇到普通话不太标准的老板时，要集中注意力去听，并合理的猜测他们说的是什么。

4、当内心胆怯时，要告诫自己，不管对方是谁，我们都是在平等的地位打电话的，要有自信，有些话说来简单，但还是要自己去适应，去煅练。

5、电话营销必须要了解自己产品及相关的事物，因为你无法确定他们会问你什么问题，所以对产品不了解的地方可以在网上找答案，也可以询问组长。

三、实习收获与体会

全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼命的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。

通过实习，我学到了许多在学校学不到的东西，并且锻炼了自己，收获很多，我总结了以下几条