人事专员岗位职责模板(精选7篇)。
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人事专员岗位职责模板 篇1
1、全面负责公司内部人才的招聘工作;
2、根据现有编制及业务发展需求，协助上级确定招聘目标，汇总岗位需求数目和人员需求数目，制定并执行招聘计划;
3、协助上级完成需求岗位的职务说明书;
4、调查公司所需人才的外部人力资源存量与分布状况，并进行有效分析，对招聘渠道实施规划、开发、维护、拓展，保证人才信息量大、层次丰富、质量高，确保招聘渠道能有效满足公司的用人需求;
5、发布职位需求信息，做好公司形象宣传;
6、搜集简历，对简历进行分类、筛选，安排聘前测试，确定面试名单，通知应聘者前来面试(笔试)，对应聘者进行初步面试(笔试)考核，出具综合评价意见;
7、组织相关部门人员协助完成复试工作，确保面试工作的及时开展及考核结果符合岗位要求;
8、对拟录用人员进行背景调查，与拟录用人员进行待遇沟通，完成录用通知;
9、负责招聘广告的撰写，招聘网站的维护和更新，以及招聘网站的信息沟通;
10、招聘费用的申请、控制和报销;
11、总结招聘工作中存在的问题，提出优化招聘制度和流程的合理化建议，完成招聘分析报告;与其他招聘人员进行招聘流程、招聘方法与技巧的沟通和交流，提高招聘活动效率;
13、负责建立企业人才储备库，做好简历管理与信息
14、搜集各地区人才市场信息，并熟悉各地区人事法规;跟踪和搜集同行业人才动态，吸引人才加盟公司;
15、熟悉公司人力资源制度，对应聘人员提出的相关问题进行解答。
人事专员岗位职责模板 篇2
岗位职责：
1、熟悉了解各大搜索引擎的原理和特点，熟悉排名规则和规律；负责搜索竞价平台的管理；按照公司要求完成团队每月市场经费对客户转换率的指标，利用各种互联网资源（如搜索引擎优化、论坛、贴吧等）开展营销推广活动；
2、负责站内和站外数据分析、优化，负责SEM类投放，提高网站排名，利用多种技术形式提升网站人气，规划和实施站外营销推广活动，增加流量和潜在新用户；
3、制定合适的线上渠道推广营销方案，负责包括微博、微信、论坛、第三方平台等的运营和日常管理；进行效果跟踪和数据统计；
4、具有良好的沟通与协调能力，编写文案和策划；通过技巧能在短时间内在各大网站与论坛发布软文，及对外宣传；
5、能够积极的完成领导分配的各项任务
任职要求：
1、大专以上学历，计算机系、市场营销、电子商务等相关专业优先；
2、3—5年的网站推广经验，熟悉互联网广告，熟悉软件商店、论坛、渠道商，了解应用产品各市场的规则。（有教育培训、医疗等行业工作经验或成功案例的优先考虑）；
3、有丰富社交媒体渠道资源和宣传方法，富有优秀的理解、沟通与协调能力，有较强的文字表达能力，数据敏感度和分析能力以及创新理念；主动性强，注重实施和结果，注重细节。
4、精通移动端的营销推广，免费与付费渠道的推广；精通线上线下各种营销推广策略、渠道及手段；
人事专员岗位职责模板 篇3
1.负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职、薪酬、考勤、等工作的综合管理;
2.相关人事工作联络以及有关疑难的解答工作;
3.严格执行公司各项制度，各种信息及时录入，并定期整理数据，向上级领导出具数据分析结果;
4.进行招聘渠道的拓展、维护及网络招聘信息的发布和更新;
5.按照各部门的招聘要求，进行简历筛选及初试人员的约见和选拔工作;
6.负责办理员工入职、离职、转正、调岗、调薪等相关工作;
7.建立和维护人事档案、员工花名册，及时更新员工的个人信息和资料;
8.负责公司员工劳动合同的签订和日常管理工作;
9.其他行政工作;
人事专员岗位职责模板 篇4
1、负责公司招聘工作，完成人才简历甄别、意向沟通、应聘人员的预约及面试等环节实施工作
2、开拓招聘渠道，更新和维护人才储备库
3、办理员工入职离职手续，员工劳动合同的签订、续签及员工档案的管理
4、负责与其他部门的沟通协调工作，做好信息的上传下达
5、负责公司日常行政工作
6、领导安排的其他工作
人事专员岗位职责模板 篇5
1、坚决服从主管领导的`指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；
2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；
3、负责行政后勤管理制度拟订、检查、监督、控制和执行；
4、负责组织编制年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则，编制年、季、月度后勤用款计划，搞好行政后勤决算工作，并组织计划的实施和检查；
5、负责员工生活费用管理和核算工作。建立健全员工生活费用成本核算制度，制定合理的生活费用标准，对盈亏超标准进行考核；
6、负责做好公司经营用水、电管理工作。认真抓好水、，定期检查和维修计量器具，抓好设备和线路的保养维修工作，加强用水、电费用核算；
7、负责收集各部门招聘计划书并落实招聘计划工作；
8、负责监督执行考勤制度并汇总各部门的考勤表；
9、负责监督、检查公司各项制度执行工作；
10、负责公司办公用品采购、库存、发放、登记工作。
11、负责组织有关部门培训工作；
12、负责主持总部会议相关工作；
13、负责监督、检查、促进6S管理制度的执行工作；
14、负责建立公司人事档案；
15、负责办理公司社保及档案管理工作；
16、负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生，保护公司财产的安全，确保生产、工作的顺利进行；
17、负责建立和完善安全责任制。建立以防火、防盗、防灾害事故为主要内容的安全保卫责任制，做到组织落实、制度落实和责任落实；
18、完成领导交办的其他工作任务。
人事专员岗位职责模板 篇6
1、根据业务部门发展，制定部门人力资源规划并实施;
2、积极主动熟悉部门业务，并在此基础上负责部门人事相关事务的执行落实与对接;
3、关注员工状态，妥善处理员工关系，营造良好的工作氛围，推动企业文化建设
4、协助部门主管完成各项人事相关工作。
人事专员岗位职责3
1、根据公司发展需求，进行招聘工作，并跟进录用事宜；
2、员工入职、离职、转正、劳动合同签订等手续办理；
3、更新员工花名册、通讯录信息、维护公司OA、NC系统等工作；
4、日常员工管理，解答员工咨询处理员工关系，建立和睦的员工关系；
5、攒写拟定相关通知，会议预定等其他临时安排。
人事专员岗位职责模板 篇7
一、职责描述：
1、能根据项目实际情况和发展规划拟定人力资源工作目标和计划，并组织实施；
2、依据项目阶段性需要合理计划人员配置，并按配置和岗位要求完成招聘工作；
3、负责员工培训工作的组织和指导，全面提高员工队伍整体素质，合理利用人力资源；
5、完成各层面岗位的职务分析说明、执行各岗位绩效考核办法并按计划实施；
6、维护和谐的劳资关系、提升员工满意度和敬业度；
7、项目企业文化的宣贯和建设；
8、日常人事调整、劳动、社会关系管理。
二、任职要求：
1、本科以上学历，23—35岁，有2年以上相关工作经验；
2、善于协调，沟通能力强，有较强的责任心和独立工作能力；
3、团队协作能力强，有较强的组织观念和适应能力；
4、逻辑思维能力及计划性强，抗压能力较强。
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最新人事专员岗位职责精选(6篇)
时间趁我们不注意就溜走了，这段时间的工作上的事情终于可以暂时告一段落，这时候就要去做一份上阶段工作的总结。工作总结要从本单位的特色工作中提炼经验。工作总结应该注意哪些？以下是小编为大家收集的“最新人事专员岗位职责精选(6篇)”在此温馨提醒你在浏览器收藏本页。
最新人事专员岗位职责(篇1)
1.负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职、薪酬、考勤、等工作的综合管理;
2.相关人事工作联络以及有关疑难的解答工作;
3.严格执行公司各项制度，各种信息及时录入，并定期整理数据，向上级领导出具数据分析结果;
4.进行招聘渠道的拓展、维护及网络招聘信息的发布和更新;
5.按照各部门的招聘要求，进行简历筛选及初试人员的约见和选拔工作;
6.负责办理员工入职、离职、转正、调岗、调薪等相关工作;
7.建立和维护人事档案、员工花名册，及时更新员工的个人信息和资料;
8.负责公司员工劳动合同的签订和日常管理工作;
9.其他行政工作;
最新人事专员岗位职责(篇2)
1、负责包括招聘、培训、薪酬福利、绩效考核、职业生涯规划、劳动关系管理等人力资源工作。
2、负责监督、统计公司管理体系中不合格项、员工违纪违规、部门运行不合格等的处理，对纠正措施、预防措施的执行情况进行跟踪，并对其有效性进行评价
3、负责本店企业文化建设工作。
4、负责公司培训计划实施情况的监督。
5、协助高级管理人员进行财产、内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。
6、组织公司办公费用的计划、办公用品的购买、管理和发放工作。
7、办理行政工商事宜变更及证照年检。
8、协议酒店、票务公司的联系。
9、公司区域的5S管理的实施。
10、组织办好会议接待、娱乐等各项活动。
11、保洁员的管理。
12、协助负责完成部门协调工作，负责完成公司交予的其他工作。
最新人事专员岗位职责(篇3)
1、坚决服从主管领导的`指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；
2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；
3、负责行政后勤管理制度拟订、检查、监督、控制和执行；
4、负责组织编制年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则，编制年、季、月度后勤用款计划，搞好行政后勤决算工作，并组织计划的实施和检查；
5、负责员工生活费用管理和核算工作。建立健全员工生活费用成本核算制度，制定合理的生活费用标准，对盈亏超标准进行考核；
6、负责做好公司经营用水、电管理工作。认真抓好水、，定期检查和维修计量器具，抓好设备和线路的保养维修工作，加强用水、电费用核算；
7、负责收集各部门招聘计划书并落实招聘计划工作；
8、负责监督执行考勤制度并汇总各部门的考勤表；
9、负责监督、检查公司各项制度执行工作；
10、负责公司办公用品采购、库存、发放、登记工作。
11、负责组织有关部门培训工作；
12、负责主持总部会议相关工作；
13、负责监督、检查、促进6S管理制度的执行工作；
14、负责建立公司人事档案；
15、负责办理公司社保及档案管理工作；
16、负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生，保护公司财产的安全，确保生产、工作的顺利进行；
17、负责建立和完善安全责任制。建立以防火、防盗、防灾害事故为主要内容的安全保卫责任制，做到组织落实、制度落实和责任落实；
18、完成领导交办的其他工作任务。
最新人事专员岗位职责(篇4)
①协助上级建立健全公司招聘、培训、薪酬、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设。
②建立、维护人事档案、办理和更新劳动合同。
③执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作。
④收集相关的劳动用工等人事政策及法规。
⑤执行招聘工作流程，协助，办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续、
⑥协助开展新员工入职培训，业务培训、执行培训计划、联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈。
⑦负责员工工资结算和年度总额申报、办理相应的社会保险等。 ⑧帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系、组织员工活动。
⑨协助内务整理以及部门经理卫生区域的打扫。
最新人事专员岗位职责(篇5)
1、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试；
2、员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理；
3、公司内部员工档案的建立与管理；
4、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；
5、负责公司各部门的行政后勤类相关工作；
6、负责员工考勤的核算；
7、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作；
8、负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度；
9、协助上级做好组织企业文化建设工作，包括年会安排、会务组织安排等；
10、其他突发事件的处理。
最新人事专员岗位职责(篇6)
一、职责描述：
1、能根据项目实际情况和发展规划拟定人力资源工作目标和计划，并组织实施；
2、依据项目阶段性需要合理计划人员配置，并按配置和岗位要求完成招聘工作；
3、负责员工培训工作的组织和指导，全面提高员工队伍整体素质，合理利用人力资源；
5、完成各层面岗位的职务分析说明、执行各岗位绩效考核办法并按计划实施；
6、维护和谐的劳资关系、提升员工满意度和敬业度；
7、项目企业文化的宣贯和建设；
8、日常人事调整、劳动、社会关系管理。
二、任职要求：
1、本科以上学历，23—35岁，有2年以上相关工作经验；
2、善于协调，沟通能力强，有较强的责任心和独立工作能力；
3、团队协作能力强，有较强的组织观念和适应能力；
4、逻辑思维能力及计划性强，抗压能力较强。
[荐]人事助理岗位职责模板精选
很多人在写文档时常常不知所措、一筹莫展，借鉴范文会是一个好途径。借鉴范文主要是学习范文的构思，高质量的范文通常都是怎样的呢？以下主题为人事助理岗位职责模板，为工作总结之家小编特意向您推荐的，还希望您能从本网页有所收获！
人事助理岗位职责模板(篇1)
1、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试；
2、员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理；
3、公司内部员工档案的建立与管理；
4、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；
5、负责公司各部门的行政后勤类相关工作；
6、负责考勤及工资绩效的核算；
7、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作；
8、负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度；
9、负责组织企业文化的建设工作，包括公司的庆典、年会的安排、会务的组织、文体活动的安排等；
10、协助上司来制定各部门岗位职责说明书，报批后监督并执行；
11、协助上司来制定员工培训计划，包括新员工培训以及所有员工的培训计划；
12、负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象；
13、负责协助各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等；
14、制定岗位晋升、下调策略，报批通过后加以监督执行；
15、制定薪酬上调、下调策略，报批通过后加以监督执行；
16、负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等；
17、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档；
18、协助公司各个部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作；
19、负责企业资产配置（包括办公设备、办公用品）的管理工作，包括清点、维护、登记等；
20、其他突发事件的处理。
人事助理岗位职责模板(篇2)
人事助理岗位职责介绍
1、协助制订完善、组织实施人力资源管理有关规章制度和工作流程。
2、发布招聘信息、筛选应聘人员资料。
3、监督员工考勤、审核和办理请休假手续。
4、组织、安排应聘人员的面试。
5、办理员工入职及转正、调动、离职等异动手续。
6、组织、实施员工文化娱乐活动。
7、管理公司人事的档案。
8、协助实施员工培训活动。
9、协助处理劳动争议。
10、完成人力资源部经理交办的其它事项。
人事专员工作职责
1、负责全体员工的人事档案管理工作。
2、负责新进员工试用期的跟踪考核，晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。
3、负责员工调查问卷的发放和收集，分析汇总调查结果，形成结论上报。
4、负责统计汇总，上报员工考勤月报表，处理考勤异常情况。
5、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总，上报，并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。
6、负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查，提供相应的报表和资料。
7、负责员工技能培训方案，技能测评的督导与跟进。
8、负责完成公司人事工作任务，并提出改进意见。
9、负责公司人事文件的呈转及发放。
10、负责草拟，解释公司的福利保险制度，组织办理入保手续，联络退保，理赔事务。
11、协助人事行政经理处理人事方面的其他工作。
12、协助招聘主管进行员工招聘的面试，负责报到及解聘手续的办理，接待引领新进员工。
13、工作对人力资源部经理负责。
人事助理岗位职责模板(篇3)
根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，负责公司人力资源工作的规划，建立、招聘、培训等人事程序;
负责公司人事相关工作，包括招聘、入职、调动、离职、晋升、报表、档案、培训、绩效等;
负责公司员工福利、社会保险等工作的.综合办理。
做好员工考勤、奖惩管理。建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同。
负责公司各类大小福利方案，团建、年会，旅游等活动;。
帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系，组织员工的活动。
加分项：打造企业文化的经验;。
人事助理岗位职责模板(篇4)
1、完善体系和行政人事管理制度，制定薪酬方案，实施和修订，并对公司薪酬情况进行监控；
2、定期向高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设、行政管理等方面的专项建议，提供人力资源信息支持；
3、负责员工的招聘、入职、培训、离职等手续，建立人事档案。熟知员工个人能力，辅助领导合理安排公司内部人员增减调配等；
4、制定绩效考核管理制度，落实考核指标并监督执行；
5、员工日常纪律、考勤、安全等管理；
6、行政办公日常事务处理；
7、协助总经理管理团队日常动作；
人事助理岗位职责模板(篇5)
一、鉴人与甄选技术。
要有效的了解一个人，可以借助一些心理测试工具，目前比较风行的有mbit，它通过我们对一些事情的看法和处理方式来判断我们属于外倾（e）—内倾（i）、感觉（s）—直觉（n）、思维（t）—情感（f）、判断（j）—知觉（p）中的某些倾向，从而确定我们可能的发展趋势。据老师介绍，知名企业家大抵是nt型的人。因此，我们可以发现，我们的行为模式将最终决定我们的成就。
要了解一个陌生人，我们除了与他交谈获取相关信息外，还可以通过非语言信息来判断，而且非语言信息往往更快更准确。“听其言而观其行，观其色而究其实”说的就是这个道理。
二、关于面试管理。
我们公司以前在面试的时候，先准备一堆高难度的笔试题，把大家弄得七荤八素，再开始面试，面试的时候我上司叫我别说话，使劲听对方说，结果常常吓得来面试的人惶恐不已。现在我知道了，高效面试应该着眼于以下三个方面：创造轻松气氛；给被试者访谈提纲，以便参与；强调私密，建立信任。而在面试题目的准备上，bei行为事件面试法是比较值得推崇的一种办法。即通过询问被面试者最开心、最成功、最失败、最遗憾、最棘手、最有挫折感等问题来了解他与公司的企业文化、所需要的个性特质是否相吻合，从而决定是否录用。在回绝一个人时，比较得体的方式要先告诉对方结论，然后肯定对方的一些优点，再提些中肯的建议。毕竟hr的一个重要使命就是维系企业的人脉。维系得好，朋友遍天下；维系得不好，敌人遍天下。
三、工作分析技术。
该工作是通过科学有效的方法确定工作职责和任职资格。在此基础上，设计岗位说明书，用以说明岗位工作特点和所需人员特点。工作分析需要收集工作活动、员工行为、工作环境、工作所用设备、工作绩效标准、工作对人的要求等信息，通过观察法、工作日记法、主管分析法、关键事件法、访谈法、问卷法等方法确定工作人员应该具备的教育程度、培训经历、工作经验、能力要求、性格要求、职业兴趣等。对一项工作而言，能力只是业绩的基础，高绩效来自兴趣。对个人而言，及早遇见赏识自己的伯乐，找到自己喜爱的工作，才可能幸福一生、快乐一生。
四、关于绩效管理。
绩效管理圣语：“考核什么你就得到什么。”通过绩效考核可以建立绩效导向的文化；澄清职责和沟通信息，从而提高办事效率；激励员工，吸引留住并培训人才，这是对未来的管理。该工作的三大核心是：指标设计、激励设计与制度设计。一般而言，在设计指标的时候，综合平衡记分卡、目标管理法、kpi法各有优劣，企业可以根据自己的实践进行选择。所谓平衡记分卡，就是从财务角度、客户角度、内部管理、员工角度选取适用的指标来予以综合平衡，全面考量一个人的工作成绩。
五、关于薪酬设计。
这部分的主要内容包括：基薪设计、奖励机制、奖金设计。薪酬设计已经上升到企业的战略高度，通过合理的薪酬设计，可以实现内部公平、提升外部竞争力、激励导向等目标，最终实现企业管理的效率与公平难题。要实现以上目标，在调查市场同类职位薪酬水平的基础上，兼顾学历、司龄、职称等差异，每岗设立不同的档次，从而基本上达到按能力付酬的理想目标。
六、关于培训管理。
要管理好单位的培训工作，需要从培训角度分析、培训规划设计、培训实施评估三个层次来把握。
七、关于职业生涯规划。
所谓职业生涯规划，就是要实现个人与职位相匹配的目的。在人的一生中，不同的年龄段要考虑不同的事情：
30岁以前：发展个人自我意识，学习与人相处；建立个人自身的生活结构和方式；做出有效的教育和职业的选择。
30岁：第一次重估自我；第一次承认“时间有限”，第一次从幻想中醒来；责任取代了理想；让配偶接受自己实际上是怎样；承认子女实际上是怎么回事；终止非现实的交往。
40岁中年危机：体力有下降的征兆；承认木已成舟；做出最终职业选择；应付空巢综合症；承认子女的成人角色；应付与年轻人的竞争；开始为御人与育人发愁。
50岁以后：复查个人对社会的贡献；专业化消退，智慧上升；与子女建立成人关系；根据身体和健康条件学会改变个人生活方式；珍视配偶。
对于我们的职业选择，大家可以对比分析一下：
技术/智能型职业：喜欢从事具有实际技术内容的工作，如工程技术、财务分析、系统分析，认为管理是“政治竞技场”。
管理型职业：分析能力—能够迅速识别信息、深入问题的核心（说到点上）；人际能力—能影响、监督、统率、操纵和控制组织和各级人员。感情能力—能够使用权利而不感到内疚，在感情危机和人际危机面前，不是被压倒，而是承担起高水平的责任。具有很高的情感控制能力。
安全型职业：能够按要求行事，以维持工作安全为目的，寻找一种稳定的前途。
创造型职业：这样的人具有强烈的创造需要。如作家、艺术家。
自主独立型：把自主和自由看得十分重要。
人事助理岗位职责模板(篇6)
1、负责现金、发票的验证，保管，签发支付工作；
2、严格按照公司的财务制度报销结算公司各项费用，及时与银行定期对账；
3、做好每月的票据整理、交接工作；
4、保管、采购办公用品，维护办公设备；
1、负责行政相关工作，如：电话转接、访客接待、快递信件收寄等；
2、负责办公室日常事务的处理：订水、办公室环境监管等；
3、负责日常办公用品的采购及领用登记事宜；固定资产盘点与登记；
4、负责公司办公设备的维护及管理；
5、协助部门领导组织公司员工活动；
6、负责员工的.招聘、入职和离职手续办理；
7、负责公司员工考勤统计；
8、完成领导交办的其他事宜。
人事助理岗位职责模板(篇7)
现代社会任何经济组织均由多个部门构成，行政人事部是其中的重要组成部门。作为公司的一个幕僚部门，人事部肩负整个公司的人事管理重任，同时也是确保公司各部门正常运转的服务平台。人事部助理是人事部门的重要组成人员，是落实各项人事工作的一线工作人员，在企业人事制度建设以及员工考核和福利保障等方面发挥着重要作用，已成为现代企业不可或缺的一员。近日，我初步接触人事管理工作，结合自身经验先从如下几个方面浅谈对人事部助理岗位职责的思想认识：
一、 人事部助理岗位定位和工作目标
1. 岗位定位：我认为人事助理是为实现公司人事规范化管理和年度工作目标而在人事主管的统一领导下负责公司人事管理日常工作的服务型岗位。当然，人事助理也负有监督员工工作，对员工进行绩效考核等的责任。
2. 岗位目标：我认为该岗位的工作目标就是通过开展员工招聘、培训、考勤以及薪酬激励、劳动关系变更等工作，为公司的生产经营提供必要的人才保证和健全的人事管理制度保障。总的来说就是在确保公司健康稳定发展的同时，平衡人力资源与员工福利保障的关系。
二、 人事部助理岗位基本职责
1. 协助制定完善、组织实施人力资源管理的有关规章制度和工作流程。 我认为此项的主要工作就是协助相关部门制定符合公司实际情况的人力资源管理制度，使得公司在招人、用人等方面有制度依据，确保公司招到适合公司发展的优秀人才，并且给予人才最大的发展空间。
2. 发布招聘信息，筛选应聘人员材料
这一项是通过各种招聘渠道，例如网络招聘、招聘会等，发布招聘信息，吸引求职者关注本公司招聘信息，让求职者对本公司提供的岗位充满兴趣，为企业招到高素质人才。
3. 监督员工考勤、审核和办理请休假手续
这项职责的主要工作就是执行员工考勤和请休假制度。要充分研究公司的考勤和请休假制度，严格落实相关制度，为员工考勤和请休假服务。
4. 协助主管组织月度和季度考评，并及时完成统计、整理和发布工作。 此项工作是对员工进行定期考评，要熟悉员工绩效考核系统，公平的决定员工的地位和待遇，促进人力资源的开发和合理利用。
5. 负责员工的薪酬计算与统计工作，并将考评和薪酬调整结果计入档案 此项工作是按照公司制定的薪酬计算方法，准确无误的计算出员工的薪酬，并且加以分析汇总，计入相关档案。薪酬制度是员工激励的基础组成部分，关系到员工的切身利益和公司的平稳发展。
6. 组织、安排应聘人员的面试
本工作主要就是在前期沟通的基础上，具体安排应聘人员在合理的时间、恰当的地点进行面试。重要的是协调好面试官与求职人员的时间，不要
发生冲突，确保面试活动得以顺利进行。
7. 办理员工入职及转正、调动、离职等手续
员工的入职、调动等是员工应有的权利。帮助员工办理相关手续是人事助理的职责之一。这项工作要求任职人员密切关注国家现行的相关法律、政策信息，确保各项手续的办理达到高效、合法的目的。
8. 组织实施员工文化娱乐活动
该项工作是落实企业文化，丰富员工精神世界的重要途径。工作中要合理制定活动计划，高效组织实施，保证活动人员安全，起到凝聚人心，团结合作的目的。
9. 管理公司人事档案
人事档案关系到员工的切身利益和福利保障等，要明确人事档案管理制度，切实管理好人事档案。
10. 协助实施员工培训活动
培训活动是企业为提高录用人员专业素质而采取的学习和训练活动，目的在于使员工尽快达到其岗位需要的能力水平。这项工作要掌握培训活动的流程，合理安排参训人员时间和地点，制定并实施培训计划，达到培训效果。
11. 协助处理劳动争议
劳动争议的处理要本着公平、公正、公开的原则，按照国家的法律、法规办事。协助相关当事方处理争议，保障各方合法权益。
三、 任职岗位素质要求
1. 掌握相关人力资源管理的理论知识
这需要通过各种途径充实自己的人力资源管理知识，努力将所学知识运用到工作实践中。
2. 具备较强的
学习能力和交流、沟通能力
学习能力是新世纪人们需要迫切掌握的'核心能力。在工作中要加强与员工及领导的沟通，积极交换对人事工作的看法，提高交流、沟通能力。
3. 有强烈的责任感和敬业精神，能承受较大工作压力
强烈的责任意识是做好人事工作的重要保障。工作中要经得起压力的考验，不断提高承压能力。
四、 总结
人事工作具有监督性和服务性的两面，所以做好人事工作既要提高个人能力，又要懂得加强同员工或领导的配合，努力做到为领导分忧，为员工服务，促进公司人事工作朝着健康、稳定的方向发。
淘宝客服专员岗位职责模板(精选12篇)
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淘宝客服专员岗位职责模板(篇1)
1通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；负责进行有效的客户管理和沟通；负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；负责发展维护良好的客户关系；负责组织公司产品的售后服务工作；建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统2负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
3通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；负责进行有效的客户管理和沟通；负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；负责发展维护良好的客户关系；负责组织公司产品的售后服务工作；建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统4负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
售后善后的工作非常重要，要想得到顾客的满意评价，必须要做到这点，真真正正地去了解淘宝客服的工作内容。
淘宝客服专员岗位职责模板(篇2)
1、负责旺旺上客户咨询，解答客户提问，促成销售，及时提醒顾客并备注其特殊要求;
2、追踪物流，确保快递及时妥善送达;配合物流发货，
3、负责客户退换货投诉处理，了解投诉原因并提出改善建议。
4、完成主管分配的其他工作。
5、懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通，熟悉数码产品,能准确有效地在短时间内为不同顾客做推荐参考。
淘宝客服专员岗位职责模板(篇3)
1.通过淘宝旺旺等聊天工具了解客户需求信息，进行有效跟踪，指导和服务工作;
2.处理客户信息和订单，库存跟踪，提供售前售后服务，妥善处理各种争议，保持店铺的良好信誉，确保帐号稳定安全;
3.熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题;
4.跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进;
5.受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通、解决客户遇到的问题;
6.与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。
淘宝客服专员岗位职责模板(篇4)
1、负责天猫平台客户接待，通过聊天工具进行导购销售工作;
2、有较好的服务意识及沟通能力，解答客户提问并解决问题，最终促成交易;
3、能通过与客户的沟通，分析客户的需求，了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前指导和服务工作，提高客户的满意度;
4、对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议、
淘宝客服专员岗位职责模板(篇5)
一、严格遵守公司关于物资流通的各项规定;
二、建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作流程;
三、对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计;
四、制定物流渠道建设和考评的指导政策;
五、根据产品的开发进度，组织评审、制定产品开发各阶段物料需求计划并对其监控实施;
六、组织制定产品开发项目的整体物料预算，监控实际开发过程中的物料使用，并进行物料预算符合度分析;
七、负责货物的收发、配送、搬运等物流工作;
八、协助库管整理好库房，清点货物等;联系运输公司，每天将销售的产品及时、准确、安全的发出;
九、销售人员开拓了一个新的客户，物流应立刻寻找一个运费合理安全可靠的运输公司;
十、协助客服做好返修坏件的打包发货与收货工作;
十一、跟踪货运的情况，每天查询前一天发给客户的货物是否到达;
十二、配合做好与库房安全工作，保证消防通道的畅通，以防万一;
十三、认真及时完成公司领导安排的其他临时性工作。
淘宝客服专员岗位职责模板(篇6)
1.负责公司的各电商平台业务对接工作;
2.熟悉各平台相关的操作规则
3.处理各电商平台客户订单，帮助客户查询跟踪物流情况;
4.通过淘宝旺旺、咚咚等聊天工具接待客户，解答疑问，获取订单，促成交易;
5.负责答复、跟进及反馈客户咨询、并解决投诉与中差评;
6.了解客户的需要，通过有效的沟通，保证客户开心，满意;
7.对新近商品了解和熟悉;
8.完成部门主管交办的其它事宜。
淘宝客服专员岗位职责
淘宝客服专员岗位职责模板(篇7)
1、全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作，熟悉淘宝网网店各个运营流程.；
2、策划网店营销活动方案，提升网店成交额。同时能进行店铺日常维护：及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作；
3、负责公司淘宝商城及店铺装修，推广，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成在公司制定的目标；
4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具，并善于总结经验，为达到销售业绩提供计策；
5.、热爱淘宝，强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力；工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力；（中山促销专员招聘）
6.、为人诚实守信，专心敬业，思维敏捷，有创新思想；
7、有相关网店工作经验者优先（LED灯具产品）。
淘宝客服专员岗位职责模板(篇8)
1.运用淘宝店铺后台及相关软件进行店铺基础操作，如宝贝上下架；
2.通过旺旺以及QQ与买家解答问题、回复咨询，引导买家促成销售；
3.订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答，协调发货等事宜；
4.做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等售后服务；
5.记录、整理买家资料并存档，通过网络、电话等形式及时定期回访；
6.上级交办的其他工作。
淘宝客服专员岗位职责模板(篇9)
1、网店销售产品上架、分类，以及产品信息的及时调整，网店更新，网店促销策划及执行，独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力；
2、在线客服及导购，通过在线聊天工具（旺旺、QQ等）与客户沟通，解答顾客对产品的疑问，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；
3、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
4、善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求；
5、定期维护客户关系，促进互动与销售；
6、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。
淘宝客服专员岗位职责模板(篇10)
1、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运，负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐。
2、负责协调并完成产品的汽车运输，负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理。
3、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具体实施，负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理。
4、负责车辆调度和车辆的安全工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作。
5、协助上级实施对下级的管理和考评。
6、负责运输成本分析及控制。
7、完成上级安排的其它工作。
淘宝客服专员岗位职责模板(篇11)
一、售前工作职责---询单KPI项目
(一)询单转化
1)咨询未拍，意向客户的登记跟进，查看客户未拍的原因是什么，看是否可以解决问题，打消客户的忧虑，达成订单，当天无法拍的，后期跟进订单。
2)拍下未支付;催付的话术以及跟进，看客户没有支付的原因是什么，约定什么时候充值好，或者当前账号无法支付，可以建议代付，或者支付宝问题，需要去银行柜台，打消客户疑虑的情况下，催客户尽快完成。
客户性质：
1)新客户：当接待是这类客户，需要快速地响应和礼貌地回复，最快速度回答客户的问题，让其感受到服务的专业性，比如尺码推荐，款式搭配推荐，活动介绍等。
2)老客户：此类是二次来购买，可以在回复话语上面人性些，尽量以感情为主，和客户混熟，加之专业服务，增加其粘性，促进品牌及服务口碑。
(二)响应时间
1)打字，每周的打字练习，坚持，文章可以选我们的工作流程或者产品知识----每月考核，进步者奖。
2)平时对于业务的熟练累积，以及产品的知识工作流程的熟悉----因业务知识导致的差评，投诉问题，遇一罚一。
(三)客单价
1)推荐款式，客户购买上衣可以引导性询问客户搭配穿着，推荐裤子，短裙。
2)店铺活动，把店铺在进行的活动，对客户进行介绍，引导客户多拍多优惠。
3)2款中，决定不下的，取现货、本身评价多、评价好的推荐，并可以截取买家评价给予参考。
(四)退款
退款订单的跟进二次服务：
1)如果退款原因只是因为自身问题导致，尽量挽留，解决客户问题，安抚订单不退款。
2)如果是确定不要的，客户也会因为再次服务感觉到服务的诚意，保证及时效率，记住我们的百分一定是顾客的百分百，降低顾客的购物成本(时间，精力，感情)。
(五)回复率
对于低于平均回复率的，需要着重抽查聊天记录，找寻存在的服务问题。
(六)接待量
主要看店铺的情况，对于接待量低于平均的，分析其原因，帮助其进步，加强相关短板的培训，必要的淘汰。
(七)服务
服务是非常重要的一项，主要通过服务监督，就是聊天记录抽查，和客户的评价反馈，以及同事的监督提交来进行。
1)每2-3天整理出文档，放置在共享，监督客服进行查看。
2)每周进行聊天记录的分享会(具体视当前工作量来确定)，以典型案例来补充规范客服话术技巧。
二、售前工作职责----工作内容
1.负责回复询问产品基本信息
1)从宝贝页面获取相应信息及根据自己的经验，对顾客提出的宝贝尺寸，面料，颜色等基础问题，进行即时回复。
2)对涉及宝贝描述中未详尽的细节问题，如部分细节尺寸未标注等，可先核实后了解，再进行回复，注意时间不可超过24小时，并且需妥善安抚顾客，主动说明回复时间和回复方式。
3)顾客询问是否合身等问题，如有把握，需在客人提供详细自身尺寸的前提下,给顾客建议性的参考推荐。若难以确定是否合适，可给客人模特尺寸供参考。
4)根据顾客意愿推荐现有自家产品，或提供广义的搭配意见。
2.负责回复处理询问折扣问题
1)对顾客询问基础折扣信息进行即时回复。
2)对顾客提出的特殊折扣，一般不议价，20元内可自行把握。20元以上则请示主管。
3)涉及售后处理的价格变更(比如更换需补差)，备注清晰自行操作并相应更改备注及旗帜。
3.负责回复处理顾客撤回定单信息
顾客定购后购买意向动摇，向客服申请撤单的，由客服即时进行处理：
1)拍下未付款的，可让客户自行关闭交易，客服不关闭订单。
2)未打单，与买家沟通进行换款或申请交易退款操作，作相应的交易备注。
3)已打单未发货，交小仓库找单进行改单或撤单处理，作相应备注，并及时反馈结果给顾客：
A.面单找不到，查底单，核实是否有发，发了告知单号并点发货，反馈给客服，客服再与买家商议。
B.如已发出，已发货则由客服联系快递退回或让买家拒签，客户的问题不要了，如已发出快递网点产生运费客户承担。
4.负责回复解决询问发货问题更多电商资讯可以关注
1)购买时询问发货时间的，按正常发货时间进行即时回复。另外顾客购买产品时，也应主动告之发货时间。
2)购买后询问发货时间且即将超时或已超时未发货的，需安抚客人，确定客人购买意向进行撤单，催单，催发货等处理。
3)询问发货时，已发货的，进行查询快递单信息并作相应处理。
4)买家提出关于发货的特殊要求：比如约定时间发货，当天要求发，要求改地址，要求配件辅料等，要认真，仔细，尽量在公司允许内满足客户要求。
5.各种话术
1)开头：亲好，我是***旗舰店的客服***，很荣幸能成为您的形象顾问，请锁定我哦。我今天将为您全程服务。
2)议价：非常感谢您在众多店铺里选择了我们店，商城的价格也是改不了的，对所有的客户都是公平的哦，同时我们的承诺是，让任何一位购买我们产品的顾客，都真正感觉到物有所值。
3)发票：发票是您收到衣服满意确认收货后尽快联系我们开好给您寄过去的，我们都是有正规发票的哦，您可以交易成功后联系我们开好给您寄过去的。
4)申请退款流程：申请退货流程：进入已买到的宝贝--退货退款---我要退货--退款原因：选择七天无理由就可以了哦。
5)填写物流单号：亲您好，您找到自己退货的订单，看到请退货点进去，就会有提示出来填写快递单号和快递公司哦。填写好了提交就可以了。(已购买宝贝--请退货--填写物流信息--提交)。
6)补运费：申通*元EMS*元顺丰*元补运费支付宝链接***麻烦补运费的时候备注下事项和旺旺名字【比如：补运费-旺旺名字】。
7)结束：在您收到宝贝后，检查试穿后满意的话，请给五星好评哦。店铺详情：服务态度：发货速度：
8)回复离线信息，第一句是，mm你好---我是**家的客服**(笑脸图标)，你问的......
6.备注：原则上是谁处理，谁备注，特别是撤单和改地址等
a.普通修改价格：客服名---黄旗
b.未发货的订单：原因+客服名/日期---紫旗
c.已发货的订单：原因+客服名/日期---蓝旗
d.特殊备注：发什么快递+客服名/日期---红旗
e.可退款的订单+客服名/日期---绿旗
7.跟单
排出排班表，分别由当天白晚班期间的客服，分别进行对未咨询拍下未付款的订单跟进;主要以核实地址和数量或者款式来切入补充对客户的服务。
三、售前工作职责----发货
1.延迟发货和缺货的订单排查，主动留言客户订单货品的情况，并协商客户退换处理(每周视情况进行1-2次核查，将已经发货，该点发货的`点掉发货。已经超出发货期限但不能确认是否发货的交易进行核查，按照相应结果进行催发，补单等工作，做到定单无遗漏)。
2.因超卖或生产问题，导致无法发货的，客服及时与买家沟通，进行退款，换款。
3.排查店铺架上评分低于4.8分的款式，在发货后，进行旺旺留言后续服务，跟进客户评分高分。
淘宝客服专员岗位职责模板(篇12)
1、熟悉电脑操作和常用电脑软件的使用。
2、利用淘宝旺旺在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交。
3、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题，解决中差评。
4、严格认真执行公司指定的网店淘宝促销活动，并反馈顾客信息。
5、严格认真执行公司针对淘宝网店的各种推广。
6、负责在网店上和顾客售前沟通、售中介绍、售后服务，解答顾客对产品和购买服务的疑问。
人事行政主管岗位职责模板(7篇)
我们要学会使用不同的范文，学会看范文，有助于提高我们的逻辑思维能力和语言组织能力，你是否正在搜寻相关的范文呢？考虑到你的需求，工作总结之家的编辑特意整理了“人事行政主管岗位职责模板”，感谢您花时间阅读本文！
人事行政主管岗位职责模板 篇1
1、制定公司人力资源整体战略规划，并制定实施计划、确保战略落地；
2、负责组织起草、修改和完善人力资源各模块制度体系、管理办法，优化人力资源工作流程；
3、主导并执行薪酬绩效、培训与开发、组织发展等工作；
4、定期进行人力资源数据分析，提交公司人力资源分析报告；
5、协助公司集体活动组织与安排，节假日慰问、集团各类活动等；
6、其他相关工作。
人事行政主管岗位职责模板 篇2
1、负责公司人事各模板的执行与推动;
2、负责公司各部门的招聘工作;
3、负责公司员工关系的维护与处理;
4、负责公司薪酬与绩效管理的执行与推动;
5、负责公司员工入离职管理，劳动合同与员工档案管理与劳动风险的规避;
6、负责日常人事及行政事务的管理;
7、负责各区月度考勤与薪资结算的复核工作;
8、负责公司活动保险的购买，月度运输险的结算以及审核各区员工医疗保险的月度增减保信息。
人事行政主管岗位职责模板 篇3
1、宣导公司各项管理制度的实施，负责公司日常行政事务的组织协调。
2、规划、指导、监督、协调部门员工的工作，负责团队建设与人员潜力开发。
3、根据公司战略发展需求，配合行政总监制定并优化内部管理制度，发现团队问题并作出有效改善。
4、负责公司行政方面重要会议、重大活动的组织筹备的工作。
5、协助各分公司股东做好行政体系搭建和管理工作。
人事行政主管岗位职责模板 篇4
1、完成公司日常的人员招聘、培训、考核、劳动关系及人事档案管理；
2、协助监督控制各部门绩效评价过程并不断完善绩效管理体系；
3、负责有关人力资源方面的数据整理、汇编和制作与管理；
4、负责公司企业文化、人力资源及行政有关制度在项目上的落实；
5、日常行政事务工作包括行政公文管理、会议管理、办公物品管理、办公费用操作与执行等行政工作；
6、协调公司各部门行政方面工作之间的关系；以及与合作单位之间的关系；
7、协助公司相关活动的开展和执行；
8、领导交办的其他工作事项。
人事行政主管岗位职责模板 篇5
1、负责招聘工作的实施，根据公司各部门需求，执行人员招聘计划，收集筛选简历，建立人才储备库，不断开拓招聘渠道，利用各种有效招聘途径满足公司的人才需求；
2、定期进行周、月、季招聘工作总结及相关工作数据分析；
3、协助部门内其它工作项目的实施；
4、一年以上相关工作经验，善于处理员工关系及企业文化的建设；
5、建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同；
6、对制度建设和流程把控有较强的认识和理解，配合其他业务部门工作；
人事行政主管岗位职责模板 篇6
职责描述：
行政类
一、制订各类文书、文件、公司规章制度、人事制度、行政制度及其他材料；
二、公务车辆使用管理；
三、公司内部会议的会务安排工作
四、公务车辆使用管理；
五、负责对各种类会务的安排工作；
六、负责对公司印章、法人章、财务章的监督管理管理；
人事类
一、根据公司发展规划，制定公司人力资源规划并实施；
二、确定或调整公司各岗位人员编制，形成或调整
三、根据定岗定编情况，岗位职责职位要求、补充、优化人员情况；
四、制定并实施公司人员培训、培养计划，做好人力资源开发与储备；
五、有对下属的人事推荐权和考核、评价权。
六、制定并实施公司薪酬、福利、绩效管理方案；
七、组织、明确并开展公司企业文化建设；
岗位要求：
学历要求：不限
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：不限
人事行政主管岗位职责模板 篇7
1.协助制定公司规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；
2.全面负责公司员工的考勤、薪酬的核算、入职、离职、调任、升迁等手续的办理，为各部门提供薪酬、福利方面的咨询服务；
3.负责劳动关系处理，劳动合同报备、社保办理等；
4.充分利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘合作机构，完成公司的人才需求；
5.主要执行招聘、甄选、面试、复试和入职工作；
6.妥善保管人事相关资料，做好验厂相关资料的准备工作；
7.修订并完善公司绩效考核方案、考核制度、考核体系和流程，完成指标库的建立并定期更新；
8.负责人力资源状况的统计、报表制作与分析；
9.建立和维护良好、稳定的劳动用工关系，促进企业与个人的共同发展；
10.协助上级完成其它工作事项。
