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销售员年终总结不足

发布时间: 2019.08.12

年终总结:喜色不少但不足犹存。

我们在平时的学习与工作中,在一些情况下会需要我们写总结报告。总结写多了,我们就会发现其中蕴含的规律。每次写总结,我们的大脑都会形成回路,有些东西豁然明朗了:幸福是争取来的,生活与工作上的成就也是。那么如何着手动笔撰写总结报告呢?为了让您在使用时更加简单方便,下面是小编整理的“年终总结:喜色不少但不足犹存”,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。

时间过得真快,XX年又即将成为历史,我也度过了自己27岁生日。
这一年总的来说高兴的事挺多,经过艰苦努力之后,我从记者升为副总编,担负起采编策划的重任。而“用心成就一切”的积极贯彻也使得我获得了主流客户的认可,XX年4月只身访问美国硅谷、XX年5月美国十市采访、XX年6月北欧芬兰、瑞典和冰岛三国采访、XX年9月访问韩国、XX年9月访问香港、XX年10月访问马来西亚就是很好的印证。
国内外的游历不仅开阔了我的眼界,而且使我对世界的认识、对人生的感悟有了深刻的变化。美国的休闲、韩国的寡欲、冰岛的独特、大马的热情都给我留下了深刻的印象。XX年12月,我冬日里赴深圳对华为和中兴通讯总部的体验更是加深了我对中国通信企业的感性认识。
值得指出的是,XX年我的创作具有“高涨——低落——高涨”的典型特点,1~3月我踏实运作写出了不少作品,比如年初对无线、数据和光通信的十大预测,五问push-To-Talk综述,数字集群的三篇分析等无论在时间和深度上都做的不错。然而3月以后,由于其他事情所累,文章质量出现下滑。所幸,年底我又重新回归,创作的四大疑问考证TD-SCDMA以及访问华为的文章都引起了关注。
全心全意为客户服务也是我在XX年力图坚持的信念,除了客观公正报道为读者负责之外,与业界主流厂商保持紧密的联系也十分重要。“跃龙在线()”在XX年发挥了重要作用,经过近一年运作,岁末的访问量已经突破了1万人次。年中创立的“跃龙看世界”newsletter在沟通客户方面也起到了独特作用。
在坚持塑造个人品牌的指引下,我的知名度在XX年有了很大提升。通过主持“无线与投资全球论坛”和“ApOCXX亚太光通信产业论坛”,以及与sohu联合进行通信展“总裁在线”的主持,扩大了在业界的影响力。这可以从“闫跃龙”在互联网搜索中的条目可见一斑,例如在Google和百度中的收录条数分别为5140和10200。
我的确十分热爱媒体这个行业,但在深入的同时也逐渐发现了不少隐忧,其中既有客观的不足,当然自身的不足也逐渐显露。
首先,通信行业的封闭以及专业媒体的狭窄定位令我很苦恼,XX年我的文章中多数仍为褒扬性的,批判性的寥寥。而且,行业不景气、政府监管水平甚低以及运营商垄断日盛都令人气馁。在影响力方面,日报、周刊正在迅速超过月刊,网站的影响力更是如日中天,如何综合利用各个媒体实现自己价值十分关键。
其次,由于长期以来形成的性格以及多年的工科背景,自己与人沟通的能力亟待提高,这已经严重阻碍了我的发展。克服懒惰、加强沟通在大多数时间里我做的不太好,这一点必须在新的一年里得到大幅度的改善,否则将来一事无成。
第三,管理能力和经营能力的提高也必须提到我的日程。在这个竞争激烈的世界,这两种能力决定了未来的核心竞争力,应该充分利用目前平台,打造自己各方面的综合实力,不能再靠单打独斗来赢取成功,应该创造并抓住每一个机遇,创造并维护每一个资源,继续自己的用心成就一切理念。
猴年逝去,鸡年降临,新的一年意味着新的希望。在北京飘下第一场雪的时候,我回乡看望了我的父亲,那里的生活依然艰苦。在母亲坟前我再一次放声大哭,有感激也有自责。我愈发感到,过去的永远不能忘却,将来的永远值得期望。
祝所有认识我和我认识的朋友们新年快乐。

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关于自我不足的年终总结


善于总结可以使你在遇到相同或类似问题的时候可以选择最合理的处理事务能力,可以锻炼你的逻辑思考能力,和判断能力。一个善于总结的人是很少会犯错误的。以下是工作总结之家整理的相关资料,希望帮助到您。

性格:不够沉得住气,拿得起放得下方面做的不好,欠缺大将之风,不够沉稳。拿捏事情的分寸欠缺。会受到情绪的影响,情绪控制力不够,容易冲动和情绪化。

能力:自身实力欠缺(市场营销,财会,金融,团队管理)。知识面不够广(历史,政治,地理,文化,语言等)。决策力,组织力,影响力还需要发展。上层建筑:眼光,格局,胸怀,大度,角度都不够,有待提高,缺乏世界性的眼光。社会角色的扮演与转换火候欠缺(对家庭和对待下属要灵活转换)。意志力与自制力方面有待加强。过于较真(听真对方的每一句话)。在对人性的揣摩上欠缺(秘密,语言,弱点的处理),会被操纵。社交手腕不够老道(不同人用不同方法,有的人就要表现自己的神秘和沉稳,但是对所有人都采用了亲和的切入模式)。眼睛不够犀利,过于相信自己不够成熟的判断,过于自信,只看到部分看不到整体,看人角度单一,不能见微知著。在收与藏上不够坚持(时间长就克制不住自己,特别是快要最后一刻的时候就更加按捺不住);对利益的认识不够成熟(人对利益的争夺,谋取利益,是一种本能,一种客观事实,要坦然接受,不要抱有主观敌意的态度),达观;在细心,严谨,有条不紊方面都不够。缺少自主的改进与思考,也就是不够主动。

工作不足之处与思考:

1.自己在工作的时候带入了主观的情绪,也就是情绪化,导致一些判断都不够客观。2.自身能力不足,权利仅仅只能局限在,惩罚,奖励,组织赋予的阶段上,在专业与人格魅力方面完全无法达到。3.做事冲动,一有一点风水草动就立即做出反应,也是反应出自身不够沉稳。4.在辅导手下,激励手下部分,对有的人能够做到,对有的人很难做到,做不到的部分也是自身能力无法进行辅导,要对手下提出改进的方法,量化,具体得指出她在什么地方是欠缺的,这一点上做的不好,辅导是一个过程,自己当时没有做到对手下进行系统的辅导。辅导要量化,具体,有针对性(不要犯我的领导的毛病)。记录他们做错事的次数和严重程度,在唐一峰的工作中,我没有正确的对他进行辅导,只是一味的惩罚,是不对的,我应该先观察他的错误是因为什么原因和流程造成的,然后给他提出改进方法,然后示范给她看,之后看着他做,之后不断的监督,直到他改掉这个毛病。辅导的时候用自己的例子来教,提醒她把自己的错误记录下来做一个自己的教程。5.同时在后续监督工作上也是在之后工作的过程中自己悟到的。意识到了作为一个管理者,监督是自己工作的一部分。要监督手下的工作,监督流程的完善。6.在出现问题的时候,自己赌气,拒绝对手下进行有效的沟通,造成许多的隔阂。7.运用权力对手下进行了情绪化的惩罚,在这一点上做的很幼稚,工作不是谈恋爱,应运用理性,冷静,专业的方式去对待。8.担当不够,这也是因为是两家公司,立场尴尬的原因造成。9.在对上方面,自动自发做的不到位,比如自动汇报工作进度,自动改进工作流程(这在之后的阶段开始出现),提高效率,对自己的工作提出改进的建议(工作一年后开始逐渐反省)。自动能够发现问题,思考问题,解决问题。10.职场礼节与礼仪:穿着,举止,态度都不够职业化。11.对数据的漠视。问到数据的相关概念都不能报上来,这是对工作内容的不重视。12.管理时,亲和力不够,态度盛气凌人,存在权利的偏见。13.在对同级的人沟通的时候,态度需要讲究一下,当时处理的还不够成熟,以及对流程要做一个紧盯。14.经验不足,对可能发生的意外,事先没有一个预估和准备。准备工作没有好好做,后续收尾也没有留预备方案。15.做事不够细心,审查不够,觉得大差不差就好了。16.在以身作则方面,还做的不够,比如衣着,谈吐,规章制度方面。17.我在要求代理公司学习规章制度上,一来太过激进,二来只给一个时间让他们自己去学习,但是没有把工作分步骤做细致,比如,我应该先把经理叫过来培训,全部给他直观,量化,具体,示范给他们看,然后给他们时间去学习(这个做到了),之后有一个试执行时间,就是犯的错误我全都记录下来,怎么罚也记录下来,但是现在不正式罚,我什么时候开始罚。没有做到循序渐进。改革没有根植于思想和文化,最后也没有坚持。主要是由于能力不够,职权不够,时间不够,缺少方法造成的。18.我应该给我的手下一些压力,启发他们去思考,去改良他们的工作流程。把手下的能动性调动起来。19.处理冲突的类型:逃避型,无原则也不协作,表现为对事情没有什么想法,但坚决反对;自我牺牲型,没有原则性,表现为对公司漠不关心,无所谓;妥协型,两面派风吹两边倒;抗争型,原则性强不肯协作;团队协作型,这是经理人处理冲突的取向。这方面我做的不好。20.因为公司属性的缘故,我难以做到授权和分权。21.应该全方位从不同人不同角度去了解一个人。杜绝主观性。22.眼中只有超级巨星。23.起初不够了解手下的工作。

工作中我做的较好的部分:1.领导布置任务的时候都是承接过来,尽力做好。2.不跟领导顶嘴,不辩解,给领导面子,宁愿下了台面再商量。3.顺应领导的风格,支持,服从领导。4.做工作时发挥了自己的能动性,改进流程,完善工作。5.对工作较好的手下,进行了激励,表扬,对不正确的行为进行了惩罚,可以做到倾听,交流,关心,尊重。基本是无事不可谈。6.在管理中注意到了一把钥匙开一把锁,对不同的人有不同的态度,同时注意了法律与人情的结合。7.让手下参与了我的决策工作,采纳和倾听了他们的意见。8.敢于面对反对,有坚持的立场。

我所发现的公司存在的问题:(注意举实例)

系统、制度部分:

1.在选人方面,社招部分很马虎,社招部分的人能力大多不足,面试环节问的问题都没有抓住重点,比如关注对方的能力,你可以为公司创造什么价值和贡献,面试问题流于一些自我介绍,对以前经历的简短提问。2.对人的培训太弱,没有相关的职业技能培训,领导对手下没有指导作用,任其发展,没有辅导和激励措施,公司虽然做出了指定辅导人,并对辅导人给予额外的奖励,但是这种手段却成为了领导人获得额外利益的手段,实际并未做出任何行为,这就是对这种方法,没有去跟踪,看这种方法的效果,公司的这种方法相当于是一笔无谓的支出。3.公司没有任何的淘汰制度,导致能力差的人特别是能力差的中层领导积蓄了一堆,这大大打击了士气,使得部门没有向心力,人才流失率较高,人才也没有成长。4.公司晋升制度老旧,不能对人员进行灵活的晋升,升职的一部分是关系户,缺少职业发展的空间,打击了士气。5.公司在奖金部分运用不灵活,没有分部分,比如个人奖金,可以激励个人努力,团队奖金,由于也没有追踪去向,导致分到团队的部分其实很少,大部分被领导独吞。这也就无法发挥个人的能动性。同时绩效的部分也没有严格的实施,成为一个过场,反正都是要给的,也就不存在做好做坏。6.公司氛围压抑,讲究*排辈,太过注重官僚主义。引起了85后新近员工的不适应,也是离职率较高的原因。7.公司产品的各个环节都存在体制上的私欲现象,因此,成本控制差,供应商都是关系为主,不是竞争和竞标得来,因此工作效率不高,从而,公司利润低。8.公司的文化只是一个口号。非常空泛,抽象,不具体,没有和产品的特性与价值连接起来,和公司属性的联系也不强。9.公司办事效率低,流程繁杂,董事长控权过分。10.公司在开会方面没有做细化的管理,谁参加,谁旁听,谁提意见,虽然有做一定的调整,但是没有把这个调整需要达到的目的体现出来。公司很多事情都是做了但是原应有的效果没出来。

部门部分:

1.公司的各部门配合不到位,沟通不到位,部门横向之间的沟通存在困难,这方面大领导没有起到作用,把一个项目的团队叫到一起规划职权,明确合作意识,支持项目经理的沟通工作,二是,项目经理在这方面的能力不够,不够,重视不够,导致一个项目大家都是各管各的,你叫我配合的部分我也不配合,无所谓。造成效率低下。每个部门都是只管自己的部份,没有纵观全局,看到整体。看不到公司内部的链条,也就不能站在其他部门的角度上考虑和配合对方,因此形成公司部门之间的内部对立。2.客服部:客户服务质量差,态度一般,客户投诉较多。3.工程部:产品质量差,不能赢得客户,长远下去是公司的危机。主要原因在于体制中的*行为,导致工程质量下降,和各部门沟通方面态度较差,办事效率低下。4.公司的设计部门对市场也没有正确的认识,闷着头做产品,做产品的能力也不强,导致产品是不能准确切入市场需求的,也就是没有在市场条件下做出差异化。产品不能体现核心价值,附加价值,外部价值,在市场上没有特别明确的定位,切入核心消费群;缺少核心技术;5.投资管理:选地上眼光不够长远,看不清未来的发展走向,同时成本控制上没有做好,拿地成本太高,因此导致后续成品出来价格也缺少绝对竞争优势。6.人力资源部:公司在留人上没有灵活的政策,薪水与职位都不能做灵活调整,人事经理不被授权,人事也不关心不了解市场,选人时不能选出符合公司发展的人才,又没有权利调整人员工资与晋升,太过死板。人事总经理控权过重。人力资源部应该亲切低调,关心每个人的发展状况和个性特点,有市场意识,将正确的人放在正确的位置,但是公司该部门高调傲慢,不关心员工发展。7.销售部:缺少回款的概念,只看到自己部门的销售数据,看不到整个公司的内部链条,以回款条件来促进销售。本身营销能力不强,决策能力弱,徒有执行能力,决策不对,怎么执行都不对。8.在代理公司方面,销售做事没有很扎实很规范,都是做一票买卖走人,流动性太大,事后出问题,客户往往找不到原销售。必须对销售有一个长期的追踪和问责,离职也照常问责。如钱扣在公司,所有单没问题,结总佣。9.公司的决策信息来自于代理公司的数据,代理公司本身能力并不是很强,对市场信息的收集,对竞争对手的产品信息认识不够透彻,因此公司依据此信息做出来的决策是不全面,不准确的,意味着是对市场的认识不够,产品是会失败的。有研究对手,不过深度不够,数据也不够丰富,仅仅看到销售数据是不行的,文化,管理制度,流程,人力资源,广告,融资能力,融来的资怎么用,怎么分配,策略联盟,成本分析全都要有数据的支持,数据要进行细分,是直接成本的钱多了还是间接成本的钱多了,全都是要研究的。分析只看部分,不看整体。

人员素质部份:1.中层领导的能力较弱,专业能力上不能让手下佩服,人格魅力也居下,不沉稳,情绪化,没胆识,没有市场与营销能力,社交沟通能力都较差,不沟通,不倾听,刚愎自用,自大,不允许员工犯错误,不指导教育员工,遇到责任不能担当,推卸责任,找手下被黑锅,不能以身作则,眼光,胸怀较差,常常叫嚣惩罚权,但是却没有执行的权限,引人看笑话,朝令夕改,不守信用,没有为手下争取利益的权利,也没有人事权,没有任何辅导激励员工的措施,要求员工完成的任务,没有给一个框架,没有提出方法,没有示范和监督,出问题就直接问责,没有把自己的要求明确量化有针对性的告诉手下,也没有说出对手下的期望,只说一个乱,其他信息就没有了。惩罚员工的时候又把员工累垮。

案例:

1.在做南通项目的时候,这个项目就是典型的,市场没有研究好,成本没有控制好,产品也没有设计好,没有考虑地区和政策的特殊性,三线城市和一线城市的消费水平,生活习惯,信息关注点和方式全都是不同的。

关于认清自我,改进不足的年终总结


任何一项工作,不管是个人或群体去进行,都需要反复操作、辛勤劳动才能完成。每一次具体实践,都有成绩与失误、经验与教训,及时总结就会及时取得经验教训,提高认识和工作技能。不断实践,不断总结,那么人们对客观事物的认识也就越来越深刻,知识越来越广,智慧越来越高,所进行的事业通过总结才会不断发展、前进。以下是工作总结之家整理的相关资料,希望帮助到您。

从20xx年3月6号来到我们分局上班到现在已经一年多的时间了,这几天,我深刻思索,总结了我这一年多来的工作,有成绩也有不足,现主要针对自身存在的不足,问题加以剖析,并引以为戒,在以后的工作中加以改进。

一、存在问题的具体表现和产生问题的原因分析

1、政治理论学习的自觉性不强,运用理论去指导实际工作不够。

具体表现为:一是自觉主动抽时间学习不够。除参加市局机关和分局集中学习外,平时自己很少能自觉主动地抽出时间学习政治理论方面的书籍。二是学习的深度不足。没有在理论研究上下功夫,学习中集中通读文章、听辅导报告,看报纸和电视新闻较多,认真坐下来研究原著少,虽然在学习中有时也写一些心得笔记,但是真正联系自己的思想和工作实际写体会心得笔记不多。三是理论联系实际,运用理论去指导工作上有差距,缺乏运用马列主义*思想、*理论和“三个代表”重要思想的立场、观点、方法去指导、分析、解决面临的实际工作问题的具体能力。对理论知识的理解与实际应用脱钩,没有发挥理论的指导作用,只是为了学习而学习,使学习变得形式化、教条化。所以缺乏应有的政治敏锐性和洞察力,不善于从政治的角度来观察、分析问题,缺少一种时不我待的使命感和危机感。认识事物只停留在表面,未看本质,对事物的理解不深刻、不全面。有时候认识事物带有盲目性。如在看待社会上一些*现象时,每当看到报刊、电视等新闻媒体在做报道一些掌握实权的领导*、*时,只是在看的时候激动、愤慨,看完后,所有的激动也就灰飞烟灭了,没有一种切肤之痛的感觉。四是由于政治理论学习不够,表现在理想信念上,虽然也有坚定的信念和信心,但是只限于口头上,缺乏一种为共产主义事业奋斗从现在做起,从自身做起的具体行动意识。

分析原因:平时虽然也学习一些马列主义、*思想、*理论和“三个代表”重要思想,但思想上未引起高度的重视,学习目的不够明确,学习时缺乏思考,只从字面上理解*思想,没有深刻认识其思想的精髓,对*理论的精神实质和“三个代表”重要思想理解的不深,不透。自觉学习的主动性不够,认为政治理论学习是虚的东西,没有真正认识到政治理论学习是武装头脑,坚定信念,净化心灵,指挥行动的重要法宝。

2、专业业务知识掌握得不深不全,工作业务能力有待进一步加强。具体表现为:一是虽然有时候也学习些业务专业知识,但有些实用主义的思想,急用先学,存在时紧时松的现象,造成学习的内容不系统,不全面,不广泛,不深刻。二是在专业业务知识方面,对质监领域很专业的业务知识知之甚少。三是在工作中缺乏新思维,对发展中存在的问题认识不够准确,把握不住发展的必然规律。对工作中遇到的困难和矛盾,有时把握不住主要矛盾和矛盾的主要方面,抓不住问题的实质和根本。

分析原因:说明自己在钻研业务上有惰性,还缺乏“挤”和“钻”的刻苦精神,缺乏深学苦读的恒心忍劲,缺乏市场意识,开放意识,创新意识,缺乏把钻研业务当作一种责任、一种境界的自觉行动。缺乏掌握先进的知识也是发挥先进性具体表现的思想认识。有一种满足于现有水平的思想,对质监工作是一个专业性、政策性很强的工作,它涉及到法律法规和比较系统比较广泛的专业知识,为市场为现代化的企业服务,更需要有极高的准确性,需要有较深的专业业务知识和丰富的相关知识等认识不足,重视不够,学习不够。

3、敬业精神尚可,但工作主动性不足。

具体表现为:以前是在学校,还能多些学习和钻研,现在工作这段时间,却渐渐发现学习精神,钻研精神少了不少,多了些因循守旧,按部就班,墨守成规的习性。也多了一些自己感觉到是事倍功半的东西。二是对工作只限于听领导的安排,而在具体工作中如何结合工作实际进行开拓创新,没有自己的工作创新思路。

分析原因:就是责任心,责任意识不够强。认为自己经验不足,怕把事情办坏,或者也惰于思考,致使工作有时不够深入,满足于完成领导交办的任务,满足于面上不出问题,创新意识淡化,忽视了工作的积极性、主动性、创造性。应该说,我也是一个有抱负的人。这种抱负不是追求政治仕途,而是对所忠爱事业的追求和奉献。尽管自己年龄不算大,在质监系统工作时间不是很长,但在接触了质监的实际工作和身边的一些人和事,我为之也激动和兴奋过,也想象他们一样做出一些成绩来,但工作一段时间却发现不知不觉的奋斗的激情已经麻木了,工作安于现状,对工作的钻研精神和在新的工作岗位争强好胜的激情少些了。因而,在实际工作中,少了几分拚搏多了几分安逸。

4、与同志之间的相互交流、沟通不够。

具体表现为:一是在工作上有时候同事之间相互沟通不够,相互不甚了解各自所做工作的具体情况,或者是了解不多。二是在生活小事上,好认死理,爱钻牛角尖,使个别同志认为自己不好接触。分析原因:就是自己思想不够成熟,遇事欠考虑,为人做事不讲究方式方法。平时了解关心同志做的不够,存在自以为是的思想认识,而忽视了与同志之间的感情交流和思想沟通。

二、整改措施和今后努力的方向

通过“呵护质监,从我做起活动”的学习,要在今后的工作、生活中努力克服自己存在的不足,要严格要求自己,审视自己,规范自己。

一是要树立刻苦学习的精神,努力改造主观和客观世界。政治上的坚定来自于理论上的清醒,只有勤奋学习,才能有坚定的政治信念和判断是非的具体标准。就能在政治上、行动上同党中央保持高度一致。对于一个普通公务员来说,就是要坚定正确的理想和信念,坚持树立马克思主义的世界观、人生观和价值观,任何时候都不动摇,并在日常的工作和生活中努力实践。具体到实际工作上,就要把自己的思想和行动统一到局领导的总体安排部署上,全局经济改革和发展的进

程中来,坚定不移地贯彻执行局党委制定的方针、政策和各项具体的工作决策,立足本职岗位,为发展质监工作作出应有的贡献。同时严格遵守各项纪律和国家的法律法规。要切实地把理论学习作为自己的第一需要。学习理论,要与实际紧密地结合起来,克服“两张皮”的现象,要以我国改革开放和现代化建设的实际问题、以我局改革发展中显现的突出问题为中心,着眼于马克思主义的运用,着眼于对实际问题的理论思考,着眼于新的实践与发展,做到理论与实际、主观与客观的真正统一,在改造主观世界的同时,改造客观世界。

二是要不断掌握社会科学知识和自然科学知识,特别是要掌握从事质监工作需要的业务知识和业务技能,不断改进工作手段和工作方式,提高工作质量。要积极钻研业务知识,不断增强新形势下做好质监工作的实际能力,尤其是要对法规条文、国家的法律知识和系统专业知识多学一些,在查办案件上不断提高自己的工作能力,增强工作的自觉性和主动性,努力做好自己的本职工作,切实提高为人民服务的本领。

三是要坚持原则,勇于批评和自我批评,敢于同不良现象和行为作斗争,牢记“两个务必”,勤俭节约,艰苦奋斗,廉洁奉公,助人为乐,自觉抵制资产阶级极端的利已主义思想和腐朽的拜金主义思想的侵蚀,在大是大非问题上经得起考验。同时要在日常的工作和生活中多与同志们交流,多沟通,多关心同志。要严于律已,常修为政之德,常思贪欲之害,常怀律已之心;要宽以待人,常为多予之举,常系天下之忧,常做宽容之事。

推荐!银行员工年终总结个人不足集锦390字


不管我们是学习,还是工作中,总会有写总结的时候。写总结,对我们自己的帮助很大,不仅在思想上还在行为上!每次反思总结,就是在提醒我们:不管是在学习还是在工作上,我们唯有尽心、努力,才可以创造价值。那么我们如何动笔写一篇总结报告呢?为满足您的需求,小编特地编辑了“推荐!银行员工年终总结个人不足集锦390字”,供您参考,希望能够帮助到大家。

银行员工年终总结个人不足【篇一】

20xx年是工行发展浓墨重彩的一年,工行成功迈出了股份制改革的第一步。XX年对南岸支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里,各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展,综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里,组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

一、强化业务学习,提高自身综合素质,适应新形势的需要。

我从事储蓄工作以来,十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时,刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心,用户至上的服务理念,将优质工作落到实处。

XX年,我在长江村储蓄所任业务主管,主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理,全所在去年分行开展的核算质量评比中,从未列于倒数五十名内,还曾几度位于前三、四十名之列,我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。

我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供质服务,以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间,我同众多客户由客户谊发展成朋友情,多次受到不同类型客户的赞扬,从未接到过一起客户投诉。

时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的工行员工,更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以“服务无止境,服务要创新,服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我,在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为工行的改革发展进程添砖加瓦,将优质服务工作落到实处!

银行员工年终总结个人不足(篇二)

光阴荏苒,日月如梭,转眼一年的时间就匆匆过去了。,在上级领导的正确指导与监督下,我紧紧围绕公司制定的目标开展工作,通过公司各部门的密切配合,较好地完成了行政推广岗位的各项工作任务,取得了一定成绩。现就20xx年的.工作总结汇报如下:

一、认真学习,提高业务工作水平

认真学习了公司的《经纪业务公文处理细则》、《零售经纪模块业务及管理事项审批权限一览表》等各项行政制度。积极参加公司组织的各项业务培训,并把所学的知识灵活运用到实际工作中,提高了公文档案管理水平,为自己做好本职工作打下坚实的基础。

二、努力工作,完成各项工作任务

忠实履行岗位职责,认真负责电子流程审批分发工作,包括统一接收各营业部向公司各业务主管部门报送的各类公文材料;督导营业部上报公文的流转,及时、主动掌握各部室承办公文的情况;负责本部门公文的归档,配合经纪业务综合室执行公文流转及管理工作。全年,共完成66家营业部的报批审核工作,最后将约5000多件的报批资料进行认真细致整理,按照公司档案管理要求进行归挡,以便日后查阅使用。积极协助经纪业务部门一些大型活动的组织,较好地完成了20xx年应届毕业大学生见面会、经纪业务各项会议等各项活动的协助任务。

三、明年工作安排与打算

针对以上存在的问题,在明年,我部将在市行党委的领

导下,从我部实际出发,进一步深化各项改革,力求工作平稳快速发展。基本工作思路是:

重点做好各项业务指标的发展工作。发挥好营业部大客户较多的优势,以公司业务为突破点,促进存款、中间业务的开展;以大客户贷款业务为龙头,拓展新的形势下的综合理财业务,提升我行竞争力;以vip客户、个人理财业务促进个人存款的增长;以提升、稳定服务水平为手段稳定个人存款。具体措施有:

(一)继续狠抓存款工作不放松,确保我部存款工作

稳步攀升。公司存款以抓新开户为重点,个人存款以保持稳定年初存款余额和发展代发工资业务为重点。

(二)、提高员工服务意识,优化服务环境,推动服务工作向纵深发展。

(三)、继续强化风险防范工作,确保各项业务健康发展。

(四)、突出收费类业务优先发展地位,继续促进我

银行员工年终总结个人不足(篇三)

时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下:

1.工作总结

一年来,我始终坚持工作第一的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供规范化和优质的服务,取得好的成绩。

(1)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工,有着牛犊不畏虎的精神,和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自己迅速融入角色,尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来,在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研,已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人,通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。

(2)我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力,不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的。当前,面对银行市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务,我毅然弃小家而顾大家,将小孩交由自己父母带养,全身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深入乡镇村民家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题,赢得了他们的理解与支持,圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

(3)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行心想客户,心系客户,想客户所想的服务理念,认真遵守《员工行为守则》,做到行为规范、语言规范、操作规范,努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境,只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力,不断提升服务水平,促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容。在我看来,客户满意就是我的幸福和快乐。

(4)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合,立足本职,脚踏实地,才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作,总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中,我常常不断提醒自己要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理解他人,在得到客户的理解和尊重时,我总是满脸的幸福和快乐。

2.存在的不足及今后努力方向

回顾这一年,我自身也存在一些问题:

一是业务学习不够到位,缺乏学习的紧迫感和自觉性。

二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自我约束能力较差的表现。

针对以上问题,我今后将加强理论学习,进一步提高自身素质,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。

银行员工年终总结个人不足(篇四)

时间飞逝,转眼间我们就迎来了20xx年。回顾去年的工作,一年的时间,在行领导以及党支部的带领下,积极服从支行及科室领导经理以及经理的工作安排,认真学习业务知识和业务技能,主动的履行工作职责,较好的完成了自己的本职工作,在各方面都有了一定的提高。现将本年度的工作总结如下:

1.加强学习,努力提高政治与业务素养。

一年来,我始终坚持学习各种理论知识。通过不断学习,使自身的思想理论素养得到了进一步的完善,思想上牢固树立了正确价值观,人生观。思想上,我时刻了解时事动态,学习理论知识,用先进的理论武装自已的头脑。通过认真的学习十八大和十八届三中全的重要精神,领会其重要思想,并将其灵活运用到指导我的工作和学习中。

一年以来,我在行动上自觉践行“诚于心,信于行“的服务的宗旨,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务。在平时工作同,我也比较注重团结同志,因为我深信工作不是一个人干出来的,只有好的团队才能为客服提供更好的服务,才能为我们银行创造更多的价值。同时,在工作之余,我也积极地利用业余时间学习金融业务知识,不断充实自己,提高自己。

一年前的我对自己或许还有些疑惑,半路出家,对金融知识一片空白的我倒底能不能干好金融工作。这一年间,通过对银行、会计、保险、证券及理财等知识的全方位学习,让我在金融方面的知识积累已经有了很大提高,对于干好以后的工作也更多了一分自信。

2.当好助手,尽职尽责的做好本职工作。

在工作上,通过思想认识上的提高使我更加认真的对待本职工作,勤于实践,业务技能不断增长,工作能力不断加强,兢兢业业完成领导交给的任务。在今年这一年的时间里,我们积极地开展工作,取得了一定的成绩。我深知:信贷资产的质量事关整个成都银行的发展大计,过去的几年,在“二次创业”、“五年规划”发展新思路的指引下,整个成都银行各项业务实现了年均30%以上的增长,现在上市工作也在积极的筹划当中,我们更不能因为我们的原因而拖了整个成都银行的后腿。

3.从严律己,积极发挥党员在群众中的表率作用。

作为一名共产党员,我深知自己的言行举止,不仅关乎我自己、更关乎党组织的形象。党员的表率作用发挥得越好,我们整个支部的向心力,凝聚力,战斗力也就越强,方针政策的贯彻执行也才能落实得越好。

因此,在工作中,我处处以高标准严格要求自己,摆正自己的位置,真正做到了堂堂正正做人、勤勤恳恳做事,率先垂范。在工作中遇到不懂之处,能主动向领导和同事请教,不足之处能虚心接受意见。团结同事,互相帮助,相互勉励,共同促进。回顾一年的工作,我也还存在着以下几点的不足:

一是工作中还有时还不太放得开手脚,主观能动性发挥得还不够。

二是在处理一些事情时有时考虑得尚不够全面。

总的来说,在过去的一年里,经过上级的支持和指导,再加上自已的努力,我在思想、工作等各方面都取得了很大进步,并充分认识到金融工作的重要性和艰巨性,在以后的工作中,一定积极的总结自己的经验,吸取教训,发现不足,弥补缺陷,不断增强政治思想素质和业务水平,戒骄戒躁,努力进取,取得更大的成绩,为我们支行经营效益的提高作出自已的一份贡献。

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