最新银行应急预案集锦12篇。
最美好的是工作的时光，上阶段的工作就这样完成了，在开始新的工作前我们要先为上一阶段工作做一份工作总结。当工作进行到某一个阶段，我们需要回头对自己所做的工作进行分析与整理，你是否在寻找总结的模板呢？以下为小编为你收集整理的最新银行应急预案集锦12篇，希望能为你提供更多的参考。
银行应急预案(篇1)
为了正常有序的工作、生活，保障一个安全的环境，预防不必要的财产损失，特制定以下安全应急预案。
一、预防措施和人员培训
1、完善现场监控，减少安防漏洞
2、加强人员培训，增强防盗、抢意识和相关法律知识学习，根据实际情况设立专人巡查制度。
二、应争程序和事件处置
1、发现可疑人员或收到监控人员上报可疑现象应首先通知当天值班长、主管领导，迅速组织安防人员对可疑人员及可疑现象进行自己排查，必要时进行报警处理，进行全面彻底的检查。
2、如确认可疑人员或报警属误报，由安全主管确认，登记备案，并及时汇报上级领导，协调监控、工程人员检查报警设备，找出误报原因尽快解决。
3、发现或排查出的可疑人员无法证明进厂的合理目的，应由至少2名以上工作人员陪同，汇报厂部和项目部，根据情况处理。
4、发现正在实施的犯罪行为，立即通知上级领导，组织保安人员赶赴现场，同时启动应急程序。
5、监控中心拨打110，各门岗关闭大门，防止犯罪分逃脱，监控中心利用技术手段随时注意犯罪分子情况通报全体保安人员，同时调集应急小组成员增援现场保安。
6、保安制服现行犯罪一定注意保证人员优势，不单独行动，在确保自身安全的情况下，有效控制嫌疑人，犯罪分子逃离现场，安防人员应首先调查犯罪分子人数、特征，然后携带必要装备，由监控中心统一协调，分组排查，提高警惕。分组排查每组队员不少于2人，监控中心及时向警方通报事件进程。
6、发现犯罪分子情绪激动或持有凶器，安防人员应保持冷静，首先保证自身安全，与犯罪分子保持距离，耐心周全，等待警方人员到达。
对已发生的盗、抢案件，首先保护好现场，等待警方人员到达，保安人员在警方到达前，不可乱发议论。
7、发生案件后，安防人员除必要的安抚、慰问处，对案件的相关情况不应做主观判断和解释，一切解释应由领导和警方去做。
紧急医疗电话 急救电话：120
常用电话：
火警：119
匪警：110
银行应急预案(篇2)
为正确、有效处理系统在运行过程中由于技术、业务以及其他不可抗拒原因出现的运行故障，保证会计核算的安全、准确，最大限度地降低对社会造成的不良影响，根据《支付结算办法》、《大额支付系统业务处理办法》、《小额支付系统业务处理办法》、《中国现代化支付系统运行管理办法》、《全国支票影像交换系统业务处理手续》、《全国支票影像交换系统运行管理办法》等法律法规及制度办法，以及《支付清算系统危机处置预案》等有关规定，制定本预案。
一、适用系统包括：
1.大额支付系统和小额支付系统
2.中国人民银行全国支票影像交换系统（以下简称影像交换系统）；
3.网上支付跨行清算系统；
4.某银行行内综合业务系统(以下简称银行行内系统)；
二、适用范围包括：
本预案适用于预防和处置支付系统、影像交换系统、网上支付跨行清算系统、银行行内系统面临的突发事件。
1.自然灾害、事故灾难或突发社会安全事件造成的系统或某一节点的瘫痪；
2.突发公共卫生事件、社会安全事件造成人力资源的操作限制，严重影响支付系统的操作运行；
3.支付系统出现故障，恢复时间超过4小时；
4.支付系统出现故障，恢复时间小于4小时，但有数据丢失时的处理。
三、应急处理基本原则：
1.账务安全原则。应急处理措施必须通过各种有效方法控制账务的处理，确保会计账务的不错不乱；
2.业务连续原则。应急处理措施要确保会计核算业务的不间断进行；
3.数据完整性原则。支付清算系统危机处置时，应尽快查找丢失的支付清算数据，确保数据的完整性和社会资金安全；
4.可操作性原则。应急处理措施要具有可操作性；
5.重要性原则。在处置危机时，应首先保证大额系统的正常运行而后再解决
银行应急预案(篇3)
我行地处开封云梦大道与淇河路交叉路口，而节假日人员较少，前临大街，交通便利，左靠上关服务中心，情况较为复杂，全体员工必须提高警惕，严格执行《xxxx村镇银行安全保卫工作暂行规定》第四章的规定和《xxxx村镇银行安全保卫工作岗位操作规程》第四章的规定，确保银行的资金和员工的人身安全，根据营业室和储蓄专柜所处环境以及可能发生的遭抢、盗、骗、火、挤兑、滋事、防毒、防震等八种情况，制订应的应急预案如下：
（一）当发生歹徒持枪（械、爆炸物）实施抢劫时的预案
1、临柜人员判明情况后，一面用言语与歹徒周旋，趁机按下110报警按钮，拉响现场报警器，两部门人员相互见机行动，共同对敌。
2、现金柜员迅速收好现金入柜上锁，保险柜乱码，拿起自卫武器，预备自卫。
3、其他人员迅速躲藏到有利位置，保护自己，拿起自卫武器预备自卫，并用手机或电话向支行领导和公安部门报告情况，请派人支援。
4、若歹徒砸破防弹玻璃时，柜台内人员可用自卫武器配合行内其他人员，灵活利用各利物体掩护与歹徒搏斗，最大限度地保障资金和人身安全，并配合联防人员抓捕歹徒。
（二）当发生诈骗、冒领案件时的预案
1.发现并确认诈骗、冒领嫌疑人作案时，接柜人员应立即用
暗语告诉出纳人员：“这个客户要取钱的数额这么大，我们没有这么多的钱s怎么办。”并用眼光示意出纳员，出纳员要意识到情况的发生，并说：“我和商行联系一下，让商行送款。”出纳员用电话报告领导说：“我们这里的钱不够，请你们赶紧给我们调款来。”同时大声告诉营业室内的其他人员：“xxx，你给我们办票，我们要从商行调款。”将发生情况的信息传出去。在说话期间，当班人员果断不能将嫌疑人的票据、证件退回去，并与之拉话，设法稳住嫌疑人，迅速确认嫌疑人的外貌特征，严密监视，等待来人援助抓获嫌疑人。
2.按响110报警按钮和现场报警器，向公安部门和其他部门报警，请求援助抓获嫌疑人。
3.其他部门人员听到报警后，立即持械堵住营业室大门，抓捕嫌疑人。
（三）防盗窃案件的预案
1.每天营业终了，钱、证、章入箱进库保管，锁好门、窗，用110报警系统进行设防监控，防止外盗和坏人破坏。
2.工作期间照章操作，严格执行会计柜台工作制度，加强复核力度，严防内盗。
3.对外付款时必须有一人看着客户数完款，问清金额后才可办理下一笔业务，防止调包、抽张等盗窃案件发生。
（四）发生火灾时的预案
1.迅速判明火情，属用电起火的，要尽快切断电源，同时启
用消防设施灭火。
2.如火势太大，要立即拨打火警电话119求救；同时向其他部门求助，其他部门立即组织人员进行灭火。
3.迅速疏散人员，抢救现金、重要资料、财产。
4.协助消防队灭火。
5.保护现场，维持秩序，提高警惕，防止有坏人趁火打劫。
（五）当发生挤兑事件时的预案
当天或近两三天营业期间，有超过正常数量的客户前来提取大额现金或将大批资金转往他行的现象，则应视为发生挤兑事件。碰到这种情况时，当班人员则应按以下预案进行操作，以挫败挤兑行为，稳定金融秩序。
1、做好解释工作。当发生挤兑时，当班人员要注重款项的去向，力所能及地向客户做好解释工作，宣传我行资金雄厚，存取方便，通存通兑的优势，尽可能地滞留资金。
2、及时报告。当班人员在做好解释工作的同时，要迅速将情况向支行分管领导报告，分管领导在向主管行长汇报后，及时向当地人民银行和上级行报告，请人民银行出面采取有力措施，维持金融秩序的稳定。
（六）当发生滋寻闹事时的预案
营业期间，当发生有人在营业厅借机生事，无理取闹，损毁我行声誉，扰乱正常营业秩序的现象。碰到这种情况，当班人员应按如下预案进行，制止事态扩大。
银行应急预案(篇4)
我行地处开封云梦大道与淇河路交叉路口，而节假日人员较少，前临大街，交通便利，左靠上关服务中心，情况较为复杂，全体员工必须提高警惕，严格执行《****村镇银行安全保卫工作暂行规定》第四章的规定和《****村镇银行安全保卫工作岗位操作规程》第四章的规定，确保银行的资金和员工的人身安全，根据营业室和储蓄专柜所处环境以及可能发生的遭抢、盗、骗、火、挤兑、滋事、防毒、防震等八种情况，制订应的应急预案如下：
（一）当发生歹徒持枪（械、爆炸物）实施抢劫时的预案
1、临柜人员判明情况后，一面用言语与歹徒周旋，趁机按下110报警按钮，拉响现场报警器，两部门人员相互见机行动，共同对敌。
2、现金柜员迅速收好现金入柜上锁，保险柜乱码，拿起自卫武器，预备自卫。
3、其他人员迅速躲藏到有利位置，保护自己，拿起自卫武器预备自卫，并用手机或电话向支行领导和公安部门报告情况，请派人支援。
4、若歹徒砸破防弹玻璃时，柜台内人员可用自卫武器配合行内其他人员，灵活利用各利物体掩护与歹徒搏斗，最大限度地保障资金和人身安全，并配合联防人员抓捕歹徒。
（二）当发生诈骗、冒领案件时的预案
1、发现并确认诈骗、冒领嫌疑人作案时，接柜人员应立即用暗语告诉出纳人员：“这个客户要取钱的数额这么大，我们没有这么多的钱怎么办。”并用眼光示意出纳员，出纳员要意识到情况的发生，并说：“我和商行联系一下，让商行送款。”出纳员用电话报告领导说：“我们这里的钱不够，请你们赶紧给我们调款来。”同时大声告诉营业室内的其他人员：“xxx，你给我们办票，我们要从商行调款。”将发生情况的信息传出去。在说话期间，当班人员果断不能将嫌疑人的票据、证件退回去，并与之拉话，设法稳住嫌疑人，迅速确认嫌疑人的外貌特征，严密监视，等待来人援助抓获嫌疑人。
2、按响110报警按钮和现场报警器，向公安部门和其他部门报警，请求援助抓获嫌疑人。
3、其他部门人员听到报警后，立即持械堵住营业室大门，抓捕嫌疑人。
（三）防盗窃案件的预案
1、每天营业终了，钱、证、章入箱进库保管，锁好门、窗，用110报警系统进行设防监控，防止外盗和坏人破坏。
2、工作期间照章操作，严格执行会计柜台工作制度，加强复核力度，严防内盗。
3、对外付款时必须有一人看着客户数完款，问清金额后才可办理下一笔业务，防止调包、抽张等盗窃案件发生。
（四）发生火灾时的预案
1、迅速判明火情，属用电起火的，要尽快切断电源，同时启用消防设施灭火。
2、如火势太大，要立即拨打火警电话119求救；同时向其他部门求助，其他部门立即组织人员进行灭火。
3、迅速疏散人员，抢救现金、重要资料、财产。
4、协助消防队灭火。
5、保护现场，维持秩序，提高警惕，防止有坏人趁火打劫。
（五）当发生挤兑事件时的预案
当天或近两三天营业期间，有超过正常数量的客户前来提取大额现金或将大批资金转往他行的现象，则应视为发生挤兑事件。碰到这种情况时，当班人员则应按以下预案进行操作，以挫败挤兑行为，稳定金融秩序。
1、做好解释工作。当发生挤兑时，当班人员要注重款项的去向，力所能及地向客户做好解释工作，宣传我行资金雄厚，存取方便，通存通兑的优势，尽可能地滞留资金。
2、及时报告。当班人员在做好解释工作的同时，要迅速将情况向支行分管领导报告，分管领导在向主管行长汇报后，及时向当地人民银行和上级行报告，请人民银行出面采取有力措施，维持金融秩序的稳定。
（六）当发生滋寻闹事时的预案
营业期间，当发生有人在营业厅借机生事，无理取闹，损毁我行声誉，扰乱正常营业秩序的现象。碰到这种情况，当班人员应按如下预案进行，制止事态扩大。
1、冷静分析。当班人员面对客户的吵闹，切忌急躁，要冷静分析事发原因，分清是我方原因还是客户的原因。
2、解释开导。如属我方设备故障，要态度诚恳，做好解释工作，讲明原因，积极采取补救措施，尽量减少客户的等待时间；如属我方工作失误，要先做自我批评，求得客户谅解，再积极改正，弥补过错；如是客户方面的原因，则应婉转指出，讲解清楚，一般情况下客户都能理解，但不要得理不让人，使人难堪，激化矛盾。
3、劝阻警告。如在我方人员做了许多解释工作后，客户仍执迷不悟借机生事，吵闹，当班人员则应严厉指出其行为的错误性，令其立即停止错误行为。
4、报警。在采取多种有效措施后仍不能制止客户借机生事的行为，当班人员则应赶紧报告给支行领导和公安部门，请求警方和支行领导的力量制止滋事行为。
（七）防毒预案
当发现有人投毒时，应立即制止，并拨打“110”报警，所有人员应用湿毛巾或布捂住口和鼻子，防止毒气进入呼吸系统，发生感染；如有人或营业场所染毒，必须请专业人员对其进行消毒处理，并安排警戒人员警戒。
（八）防震预案
1、接到上级临震预告后，根据地震预告发布的地点和震级大小，做好各项应急预备工作。召开紧急会议，研究布置应急预备工作，确定应急措施，实施应急值班制度，并对全行提出具体要求。各部门负责人应迅速组织人员将重要凭证、现金等重要物品放入较为安全的保险柜内，锁定乱码，做好各项预备工作，必要时可组织避震、疏散和演习。
2、地震发生后，要在最短的时间内向上级报告具体灾情，如有人员受伤，应迅速拨打“120”急救；如有人员乘机抢劫我行财物，应迅速拨打“110”报警；如楼房损坏，应积极组织人员恢复生产秩序；如有人员意外死亡，应妥善处理善后事宜。
银行应急预案(篇5)
第一章总则
第一条编制目的
为促进银行卡业务的健康发展，及时识别、防范、控制、处理银行卡业务过程的各种风险和各种突发事件的防御能力，维护农村合作银行、持卡人和其他当事人的合法利益，根据《银行卡管理办法》、《农村合作银行金农借记卡业务管理办法》等相关规定，制定本预案。
第二条处理原则
银行卡突发事件应急处置，应坚持在省联社统一领导下，按照“分级负责、分类处置、快速高效、安全稳妥”的原则，有关部门密切配合、各级行社协调联动，尽快恢复电子银行的正常运营，最大限度地减少损失和降低不良影响。
第三条适用范围
本预案适用于银行卡业务过程中发生的突发应急事件且在本行处置能力范围，若涉及跨地区处置范围，需要由上级行社负责协调、处置的电子银行重大突发事件的应急处置工作。
第二章组织机构及职责
第四条组织机构及职责
我行负责建立和完善电子银行突发事件的防范、处置机制；接收、整理电子银行突发事件的有关信息资料；协调和督办电子
银行突发事件应急处置的落实工作；收集保管有关档案资料；向总行电子银行业务部报告有关情况。
第三章预防和预警机制
第五条银行卡业务处置预警机制的建立
银行卡业务分为内部风险和外部风险，涉及卡片管理、账户信息管理、交易数据安全、开卡、消费、取现、止付、销卡、商户拓展、atm设备管理等整个业务日常运行和管理，针对以上风险建立严格的、有针对性的内部和外部检测、监督、控制管理及预测措施和制度，以防止某个或某几个环节发生突发事件给我行、持卡人和商户的利益受损，在出现银行卡业务风险隐患时能最大程度地减少损失。
第六条银行卡业务处置预警机制的完善
一、要求发卡行和客户应妥善保管持卡人的申请资料，除国家另有规定外，在未明确告知持卡人并获许可的情况下，不得泄露持卡人的相关资料，对违规者按照《安徽省农村信用社员工违反规章制度处理暂行办法》有关规定进行处理。
二、依照《安徽省农村信用社合作社金农卡（借记卡）业务管理办法》等规章制度，规范业务操作流程。支行必须坚持岗位明确分工，强化岗位间的约束机制。建立业务交易授权制度，对存取款交易实行额度授权制；大额现金交易实行登记报备管理；对发卡、挂失、冲正、冻结、修改卡资料等实行授权办理；对atm交易实行限额管理。
三、发卡行要建立风险事件报告制度，设置一名风险事件联系人。对于银行卡业务中发生的恶性案件，发现商户欺诈事件、受理银联卡的机具被非法改装、假冒卡、伪卡、待发的有效卡丢失或被盗以及其他有可能构成严重风险的情况，要及时将其情况逐级上报至总行电子银行部。事后写出风险情况报告。
四、发卡行在进行银行卡风险调查中，应遵守国家法律，坚持保密原则，风险事件信息不得向无关第三方的机构泄露或向社会公开。在atm交易凭条、账单、网页、移动通讯设备或电子邮件中显示卡号信息时，采用卡号屏蔽的方式保护卡号安全。要加强对其atm机和自助银行的定期巡视检查，采取技术防范措施，加强安全监控。对已安装的摄像监控系统，必须进行定期监测，保证系统正常运行。严禁内部管理人员任意查询、修改客户信息，业务需要必须照章办事。
五、发卡时经办人员应严格按照《安徽省农村信用社合作社金农卡（借记卡）业务管理办法》等规定办理，认真审核申请人身份证件及申请书相关要素，严把开户关。为批量代发工资等户设置统一的初始密码，须由持卡人本人持有效身份证件到发卡行修改密码后才能进行交易。
第四章突发事件的等级划分
第七条界定原则
当突发事件等级指标有所交叉，难以判定级别时，应相对较高一级突发事件处理。
第八条突发事件等级划分
根据突发事件对银行卡业务正常运行影响程度及对相关利益者受损程度，划分为：重大事件（Ⅰ级）、严重事件（Ⅱ级）、一般事件（Ⅲ级）三个等级。
第五章突发事件应急处置对策及措施
第九条突发事件处置原则
对在办理银行卡业务过程中的突发事件应遵循以下处置原则：
1、预测性。做好预测监控工作，尽把突发事件消灭在萌芽状态。
2、系统性。在对突发事件进行应急处置时，从各个方面的因素出发，采取系统性的措施，保障整个银行卡业务正常进行。
3、可操作性。在对突发事件进行处置时，应符合实际，要具有操作性，各项措施讲究经济效益，确保将事件的损失和影响控制在最小范围内。
4、优先性。在对突发事件应急时，应根据突发事件的性质和影响程度，进行分级响应和处置。
第十条重大突发事件的预防及处置措施
做好安全保卫工作，把安全责任落实和具体到个人。对内部工作人员利用职权或工作便利的，要采取紧急措施，限制和停止其从事本职工作，接受内部和公安机关的调查，情节严重者除了经济处罚外，移交司法部门进行处理。在以后的工作中应对从业人员资格进行严格把关，加强业务培训，重视思想教育，切实提高员工思想和业务素质，提高临柜人员对银行卡业务操作水平和有效身份证件真伪的识别能力及可疑交易的分析判断能力，对不适合业务岗位工作的人员及时做调整。对内部工作人员因工作失误而形成的风险损失，按相关规定予以经济、行政处理，触犯法律的移交司法部门。对违反规定的商户立即进行实地调查，调查要项包括，交易单据及相关凭证、发生的事件和地点、pos机具相关状况、商户经营状况的变动。对于发生系统或网络出现故障，导致银行卡无法正常受理的情况，首先做好向持卡人的解释工作，再银行卡中心和联合科技部门采取有效措施，再最短的时间内消除故障。
第十一条一般事件的预防及处置
做好安全保卫工作，把安全责任落实和具体到个人。如果发生飞天卡丢失之类的事件，采取紧急措施锁定相应卡的卡号，建立内部自查自检制度和机制，争取在最短的时间内找到所丢失的卡，减少损失。由于工作人员业务技能引起的一般事件，立即对不合格的当事人采取下岗待业措施，再培训后上岗。在以后的工作中应对从业人员资格进行严格把关，加强业务培训，重视思想教育，切实提高员工思想和业务素质，提高临柜人员对银行卡业务操作水平，对不适合业务岗位工作的人员及时做调整。对特约商户与不法分子或共谋进行犯罪的事件，要进行严格的、有力度的查证，在查证商户不法行为后，协助收单银行及相关专业化服务机构对商户采取警告教育、暂停交易、解除协议等措施，并列入特约商户黑名单。建立对特约商户的检查制度，经常检查和监督特约商户的经营情况。定期或不定期了解特约商户的信誉情况，发现信誉下降的商户，应立即对其采取措施并反映汇报，情节严重者取消其资格；检查特约单位在受理卡及交易业务时是否按有关要求进行操作处理，及时纠正违章、违约行为；检查特约商户是否按有关规定保管和使用机具与凭证，发现非正常情况，及时采取措施予以制止，并列入特约商户黑名单。由于卡质量、
银行应急预案(篇6)
为应对市政电网的检修停电与突然停电，保证分行营业网点的业务及营业正常运行，防止数据传输的中断与丢失，特制定本预案。
一、 处置原则
发生停电时，事发分行行长为停电现场第一负责人，应在第一时间迅速按规定采取应对措施；各相关部门处理停电情况应任务明确，相互配合，保证在最短时间内恢复供电，防止业务与营业中断。
二、 组织指挥
针对突发停电，分行成立了由行长任组长，办公室、财务会计部、公司业务部、个人金融部、营业部等部门负责人为成员的突发事件处理指挥领导小组，负责突发事件的组织指挥、决策有关事宜。
三、相关部门职责
1、分行办公室负责调配各类应急资源，统一指挥应急处理；安排人员对供电设施的日常检修与应急处理；负责发电机及UPS等物品的日常保养与及时配送；保障支行通讯线路的顺畅。
2、营业部负责安排人员做好业务处理与客户服务工作。
四、处置方法
（一）、网点停电时：
1、分行相关负责人在接到停电通知后，应迅速做好正常营业的应急措施。
2、办公室或其他指定负责人要迅速与供电部门取得联系，确定停电原因及恢复供电时间，并视情况向总行信息技术部、行政保卫部等相关部门报告。同时派人检查网点UPS电源，关闭除营业室与监控室以外的其他电源，保障营业与安保的正常用电，必要的时候减少营业窗口。
3、突发停电后，相关部门及部门负责人需第一时间向办公室提出发电机使用申请，同时清理发电机摆放位置、发电电缆铺设通道。发电机工作时，会产生噪音、废气并释放一定热量，应确保合适的位置摆放，并协调保安人员，配合发电机供应商的技术人员做好发电现场的设备及电缆的保护工作。
4、在办理业务的过程中停电时，经办员要在来电后第一时间内查询该笔业务是否成功，防止重复入账。
5、如停电时间超过一天，办公室负责人或其他制定负责人需联系场地解决发电机夜间存放问题，并加强夜间安保措施。
5、营业厅内组织人员做好客户引导、解释与安抚工作。
6、停电期间原则上不允许缩短营业时间，特殊情况需报总行相关部门批示，并提前做好公告。
（二）分行办公室接到停电通知后：
1、根据网点描述停电原因等，快速响应，安排人员协助网点及时准确弄清停电原因；
2、网点自身原因造成停电的，快速抢修，及时安排专业的维修人员抢修电路故障，恢复正常营业；
3、他方原因造成我行网点停电的，指定负责人应督促他方快速维修电路故障并监督施工质量，恢复网点正常营业。若他方维修不积极导致损失，由网点相关负责人测算损失，分行办公室协助事故网点追索赔偿；
（三）分行保卫人员接到停电通知后：
1、迅速查看停业网点要害岗位监控录像，图像与声音是否清晰；联系报警服务公司确保报警系统工作正常。
2、停电期间加强网点安全防范；如遇夜间停电，加强网点巡查，确保有2名以上保安人员同时在岗值勤，保证网点安全。
3、因停电无法正常营业时，保干部要立即报告辖区公安机关等相关部门，做好应对突发事件准备，防止挤兑、盗抢等趁火打劫的事件发生。
（四）分行营业部接到事发网点通知后：
1、迅速了解停电的原因与恢复供电的时间；
2、要求柜台关闭非必须开启的业务机器，减少供电负荷；
3、了解柜台业务系统的运行情况，根据运行情况采取应急措施；
4、指导柜台处理紧急业务；
五、预防性措施
1、保证应急发电机摆放位置正确，发电机电缆铺设通路正常。
2、各营业网点确保报警电话的通讯畅通
银行应急预案(篇7)
庆阳农商银行为进一步配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，积极响应银保监会、省联社疫情防控工作要求，迅速开辟金融服务绿色通道，并全额免除疫区捐款转账手续费，将防控疫情及保障金融服务作为当前最重要的工作来抓。目前，为确保员工和客户生命安全，要求网点员工必须佩戴口罩上岗营业，同时总行为一线员工提供口罩、手套、消毒用品、电子体温测量仪、紫光灯消毒设备等防护用品。各营业网点保证办公场所、营业大厅空气流通，定时做好网点大厅消毒工作，切实保障员工安全和客户金融服务不间断。
为进一步强化网点金融服务保障力度，确保为客户提供优质、快捷、高效的金融服务。1月30日早晨，庆阳农商银行党委书记、董事长李爱信带领办公室主任等相关人员至各营业网点，指导疫情防护检查工作，并亲切慰问坚守在一线的基层员工。其他党委成员分别带领相关人员分组赶赴营业网点，指导、督促和慰问员工。
近期，为做好疫情防控工作，共筑健康防线，助力打赢疫情防控攻坚战，庆阳农商银行制定并细化多项举措，积极履行社会责任，强化疫情防控金融支持和保障，同全社会一道同舟共济，抗击疫情。
01第一时间启动应急预案
成立疫情防控工作领导小组，第一时间启动应急预案，加强安全值班、疫情报送、后勤保障等，统筹抓好辖内营业网点的疫情防控工作；建立疫情报告制度，严格落实24小时值班要求，实行逐级“零报告”和“日报告”制度，做好员工及家属监测和外出报备，实时掌握每一名员工及家属的情况。
02保障金融服务畅通
将网点营业时间推迟到正月初六（1月30日），防范病毒通过营业网点传播，同时将城区网点分批次开门营业，满足客户应急性金融业务需求；组织员工通过微信朋友圈转发通过电子银行办理业务提示，在省联社科技信息中心的保障支持下，网上银行、手机银行、微信银行、自助设备等稳定运行；加强巡检，为自助设备配备充足现金，满足广大客户现金需求。
03开辟金融业务“绿色通道”
网点开通绿色通道，设立专柜，对政府、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务；对单位和个人向疫区防疫捐款或汇划防疫专用款项，免收手续费；对网上银行、手机银行业务手续费全免；建立针对疫情防控医疗器械、药品及相关物资的科研、生产、购销等市场主体的信贷审批“绿色通道”，在政策、资金、利率、审批效率等方面倾斜，简化办贷流程，保证贷款额度，给予贷款利率优惠，全方位满足其融资需求。
04加强营业网点卫生消毒管理
对各营业网点、自助机具设备等进行全面消毒，为客户打造安全、卫生的业务办理环境；为各营业网点配备电子体温测量仪、口罩、手套、消毒液等防护器具，防范病毒在营业网点传播；对疫情期间回笼的现金，必须使用紫光灯消毒设备处理后方可支付。
05强化疫情防控宣传机制
统一部署全行疫情防控宣传普及工作，及时公布行内信贷、运营管理相关信息，利用网点、微信公众号等线上线下渠道，强化疫情防控宣传，普及疫情防控知识，提高全行员工防范意识，增强员工和客户战胜疫情的信心和决心。
面对复杂严峻的疫情形势，庆阳农商银行快速部署，在全面保证安全经营、卫生营业、保护自我的前提下，全力做好各项金融服务，春节期间营业网点确保正常运行。同时积极践行企业社会责任，与社会各界心手相连、同舟共济，坚信在党中央、国务院的统一领导下，我们必将打赢这场抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情战役。
银行应急预案(篇8)
为了做好汛期突发事件的防范工作。xx支行未雨绸缪，积极预防，多措并举，加强做到有计划、有准备地防御洪水，为xx支行指挥决策和防洪调度、抢险救灾提供科学依据，使之在汛期来临时有章可循，增强主动性，减少盲目性，把灾害损失降低到最低程度，将防汛救灾工作落到实处，特制定本防汛工作应急预案。
一、成立组织：
为加强对全系统防汛工作的组织领导，明确职责分工，落实保障机制，做好放大汛、抢大险、抗大灾的充分准备，xx支行成立防汛抗灾工作领导小组，其组成如下：
组长：
副组长：
成员：
值班电话：
二、防汛组织程序：
在险情发生时，由组长负责现场指挥，积极调配本行人员，配合进行抢险救援。险情发生在夜间或休息日时，带班人员临时负责指挥，并及时通知防汛小组其他成员赶赴现场。
三、防汛应急履行职责：
组长负责事故的决策和全面指挥，调动各组员的救援人
员、设备、物资等资源。成员协助组长工作，负责事故现场的具体处置，组织相关成员及时赶到事故现场，组织指挥救援工作。成员：接到现场报警通知后，第一时间向总行汇报事故概况，并通知各救援人员做好应急出发准备工作。
四、防汛应急工作安排：
一是扎实做好防汛部署。近日，将防汛工作作为重要任务加以部署，召开本行协调会，严密排查雨季防汛工作存在的隐患，明确任务，落实责任。二是组织全员学习。利用行务会时间，加强对《防汛应急处置预案》的学习，要求大家思想重视，提高警惕；严加防范，落实责任；加强演练，熟知处置程序。三是加强协调。对于网络有故障、系统交接不顺利等问题，分别进行有效沟通，明确责任，强化协调，有效提高处置汛期突发事件的能力，确保现金安全。四是改善工作环境。及时将办公场所及门前杂物加以清理，疏通排水设施，杜绝特大暴雨来临时的积水现象。并将裸露的线路统一加金属边固定，防止受潮、碰撞，影响使用。为防汛工作提供必需的硬件环境，以最大限度地保证款项的安全。
五、险情处理程序：
（1）若某地出现险情时，领导小组成员各就各位，各负其责，确保有备、有序、有效地领导、组织、动员全体成员全力投入抗洪救灾工作；将受威胁的财产撤离到安全位置，生命第一原则、损失最小化原则、及时性、有效性、第一响
应等，先人后物，确保人员不伤亡，最大程度地减少损失；各应急成员负责各责任区重点部位的疏散、撤离和监控，监控灾情，将损失减至最低。
（2）险情发生后，要进行全面检查，统计本次汛情造成的损失和物资消耗情况，并及时补充防汛物资，做好下次防汛准备； （3）事件处理过程要进行详细记录，向上级部门作出汇报。
六、有关要求：
（1）加强组织纪律性，一切行动听指挥，所有参加防汛的人员必须无条件地服从防汛抢险的统一调度，不得以任何理由进行推诿，以防延误时机。
（2）各防汛人员必须恪守岗位，忠于职守，严格实行交接班制度，并认真做好值班日记。
（3）切实做好防汛的安全保卫工作，对有碍防汛工作的人和行为必须坚决予以制止。
（4）积极做好宣传报道工作，对防汛期间的好人好事要及时报道，以文件形式及时通报防汛工作情况。
七、善后工作：
应急结束后，应组织所有人员有序重新摆放财产，修复水毁等设施，确保恢复工作有坚实的保障，妥善安置因水毁而无法挽回的财产；组织灾后工作，上报灾情，确保作顺利
进行。
银行支行防汛防灾工作应急预案2随着雨季的来临，工商银行xx分行营业部未雨绸缪、积极预防，启动《防汛应急处置预案》，多措并举，加强汛期突发事件的防范工作。
一是扎实做好防汛部署。近日，将防汛工作作为重要任务加以部署，召开部门协调会，严密排查雨季防汛工作存在的隐患，并借鉴应对“7。18”特大暴雨的经验，明确任务，落实责任。
二是组织全员学习。利用晨会时间，加强对《防汛应急处置预案》的学习，要求大家思想重视，提高警惕；严加防范，落实责任；加强演练，熟知处置程序。
三是加强协调。责成现金营运中心、办公室、押运公司进行沟通，将雨季可能会出现的道路不通畅、款包遭雨淋、网络有故障、系统交接不顺利等问题，分别进行有效沟通，明确责任，强化协调，有效提高处置汛期突发事件的能力，确保现金安全。
四是改善工作环境。及时将办公场所及门前杂物加以清理，疏通排水设施，杜绝特大暴雨来临时的积水现象。并将裸露的线路统一加金属边固定，防止受潮、碰撞，影响使用。为防汛工作提供必需的硬件环境，以最大限度地保证款项的安全。
银行应急预案(篇9)
我行地处黄河市长江区红西街2号，而节假日人员较少，前临大街，交通便利，背靠印刷厂和南鸭集团家属楼，情况较为复杂，全体员工必须提高警惕，严格执行《中国建设银行安全保卫工作暂行规定》第四章的规定和《中国建设银行安全保卫工作岗位操作规程》第四章的规定，确保建设银行的资金和员工的人身安全，根据营业室和储蓄专柜所处环境以及可能发生的遭抢、盗、骗、火、挤兑、滋事、防毒、防震等八种情况，制订相应的应急预案如下：
（一）当发生歹徒持枪（械、爆炸物）实施抢劫时的预案
1、临柜人员判明情况后，一面用言语与歹徒周旋，趁机按下110报警按钮，拉响现场报警器，两部门人员相互见机行动，共同对敌。
2、现金柜员迅速收好现金入柜上锁，保险柜乱码，拿起自卫武器，准备自卫。
3、其他人员迅速躲藏到有利位置，保护自己，拿起自卫武器准备自卫，并用手机或电话向支行领导和公安部门报告情况，请派人支援。
4、若歹徒砸破防弹玻璃时，柜台内人员可用自卫武器配合行内其他人员，灵活利用各利物体掩护与歹徒搏斗，最大限度地保障资金和人身安全，并配合联防人员抓捕歹徒。
（二）当发生诈骗、冒领案件时的预案
1、发现并确认诈骗、冒领嫌疑人作案时，接柜人员应立即用暗语告诉出纳]人员：“这个客户要取钱的数额这么大，我们没有这么多的钱怎么办。”并用眼光示意出纳员，出纳员要意识到情况的发生，并说：“我和工行联系一下，让工行送款。”出纳员用电话报告支行领导说：“我们这里的钱不够，请你们赶快给我们调款来。”同时大声告诉营业室内的其他人员：“xxx，你给我们办票，我们要从工行调款。”将发生情况的信息传出去。
在说话期间，当班人员坚决不能将嫌疑人的票据、证件退回去，并与之拉话，设法稳住嫌疑人，迅速确认嫌疑人的.外貌特征，严密监视，等待来人援助抓获嫌疑人。
2、按响110报警按钮和现场报警器，向公安部门和其他部门报警，请求援助抓获嫌疑人。
3、其他部门人员听到报警后，立即持械堵住营业室大门，抓捕嫌疑人。
（三）防盗窃案件的预案
1、每天营业终了，钱、证、章入箱进库保管，锁好门、窗，用110报警系统进行设防监控，防止外盗和坏人破坏。
2、工作期间照章操作，严格执行会计柜台工作制度，加强复核力度，严防内盗。
3、对外付款时必须有一人看着客户数完款，问清金额后才可办理下一笔业务，防止调包、抽张等盗窃案件发生。
（四）发生火灾时的预案
1、迅速判明火情，属用电起火的，要尽快切断电源，同时启用消防设施灭火。
2、如火势太大，要立即拨打火警电话119求救；同时向其他部门求助，其他部门立即组织人员进行灭火。
3、迅速疏散人员，抢救现金、重要资料、财产。
4、协助消防队灭火。
5、保护现场，维持秩序，提高警惕，防止有坏人趁火打劫。
（五）当发生挤兑事件时的预案
当天或近两三天营业期间，有超过正常数量的客户前来提取大额现金或将大批资金转往他行的现象，则应视为发生挤兑事件。遇到这种情况时，当班人员则应按以下预案进行操作，以挫败挤兑行为，稳定金融秩序。
1、做好解释工作。当发生挤兑时，当班人员要注意款项的去向，力所能及地向客户做好解释工作，宣传我行资金雄厚，存取方便，通存通兑的优势，尽可能地滞留资金。
2、及时报告。当班人员在做好解释工作的同时，要迅速将情况向支行分管领导报告，分管领导在向主管行长汇报后，及时向当地人民银行和上级行报告，请人民银行出面采取有力措施，维持金融秩序的稳定。
（六）当发生滋寻闹事时的预案
营业期间，当发生有人在营业厅借机生事，无理取闹，损毁我行声誉，扰乱正常营业秩序的现象。遇到这种情况，当班人员应按如下预案进行，制止事态扩大。
1、冷静分析。当班人员面对客户的吵闹，切忌急躁，要冷静分析事发原因，分清是我方原因还是客户的原因。
2、解释开导。如属我方设备故障，要态度诚恳，做好解释工作，讲明原因，积极采取补救措施，尽量减少客户的等待时间；如属我方工作失误，要先做自我批评，求得客户谅解，再积极改正，弥补过错；如是客户方面的原因，则应婉转指出，讲解清楚，一般情况下客户都能理解，但不要得理不让人，使人难堪，激化矛盾。
3、劝阻警告。如在我方人员做了许多解释工作后，客户仍执迷不悟借机生事，吵闹，当班人员则应严肃指出其行为的错误性，令其立即停止错误行为。
4、报警。在采取多种有效措施后仍不能制止客户借机生事的行为，当班人员则应赶快报告给支行领导和公安部门，请求警方和支行领导的力量制止滋事行为。
（七）防毒预案
当发现有人投毒时，应立即制止，并拨打“110”报警，所有人员应用湿毛巾或布捂住口和鼻子，防止毒气进入呼吸系统，发生感染；如有人或营业场所染毒，必须请专业人员对其进行消毒处理，并安排警戒人员警戒。
（八）防震预案
1、接到上级后，根据地震预报发布的地点和震级大小，做好各项应急准备工作。召开紧急会议，研究布置应急准备工作，确定应急措施，实施应急值班制度，并对全行提出具体要求。各部门负责人应迅速组织人员将重要凭证、现金等重要物品放入较为安全的保险柜内，锁定乱码，做好各项准备工作，必要时可组织避震、疏散和演习。
2、地震发生后，要在最短的时间内向上级报告具体灾情，如有人员受伤，应迅速拨打“120”急救；如有人员乘机抢劫我行财物，应迅速拨打“110”报警；如楼房损坏，应积极组织人员恢复生产秩序；如有人员意外死亡，应妥善处理善后事宜。
银行应急预案(篇10)
为加强和规范消防安全管理，提高员工快速反应和应急处置能力，保障员工人身和财产安全，特制定本应急预案。
一、指导思想和目的
为认真贯彻落实“预防为主、防消结合”的消防工作方针，加强本单位的消防安全管理，让单位员工熟悉单位内部消防设施，熟练使用消防器材，提高处置初起火灾的能力，确保发生火灾时能做到及时有效扑救，最大限度地保护员工人身与财产安全，消除不良社会影响。
二、演练时间和地点：
6月17日下班后，支行后院内
三、演练人员：
支行全体员工
四、演练内容和应急处置：
（一）出现火情，迅速通报，组织扑救。
任何员工若发现火情等十分紧急的情况，在迅速确认后，应立即向办公场所的人员发出紧急信号（如：按下手动报警器）。同时，利用通信工具向消防值班室、相关部门和领导报警。消防应急指挥部接到报警后立即安排现场工作并进行指挥。一是迅速通过广播喇叭和通信工具发出火警通报，告知着火点（具体的楼层和房号），并通知志愿消防队员立即赶往着火点。二是通知相关部门加强对金库、凭证库、财务室、档案室等重要部位的看管守护。
（二）判明火情，实施扑救，组织疏散。
现场指挥灭火的领导要及时判明情况，视着火程度能否控制和有无发展蔓延的可能，决定是否向消防队报警，并根据火情按如下步骤开展工作：
1、火灾初起时，要沉着冷静，机警快速，就近就便，就地取材，利用身边或附近的灭火器（工具）灭火，力争以最快的速度（起火后3分钟之内）将初燃火灾扑灭。
2、火势严重（利用灭火器不能扑灭）时，打开楼道的消火栓，采用消防水带灭火。电器设备着火，切勿用水，应首先切断电源，而后再组织灭火。
3、火势呈蔓延趋势，志愿消防队难以控制时，应果断采取如下措施：
（1）通讯联络组立即向119报警，准确报告发生火灾的单位、地址、着火部位、火灾种类等。
（2）疏散引导组负责指挥本单位人员做好重要文件、物资、现金、有价证券的.抢救和转移，并组织人员进行疏散逃生。疏散逃生应遵循以下要求和方法：
一是逃生离开时，应及时关闭门窗，延缓火势的追逼，赢得更多的逃生时间。
二是如果暂时不能逃生离开房间，应先开窗将室内的烟气放走，防止逃生不成而窒息死亡。
三是如果是外面着火，应赶紧把门窗关上，并拉掉窗帘以切断火势蔓延途径。有条件时可向门窗浇水以延缓火势蔓延速度。
四是当无法向楼下一层逃生时，就高层楼宇而言，可根据发生火情的楼层，向一层或设有浴室、空调机房、裙楼平台顶、设备转换层、楼顶塔楼平台离火源较远的阳台、厕所、浴室等处躲避。到楼顶平台一定躲避在上风处，同时紧急向楼下发出呼救信号。
五是当无法向楼下一层逃生时，就一般楼房而言，可用绳子、衣服、皮带、床单、窗帘、被面等连接起来当作救生绳，一端紧系在牢固的门框上或其它固定物上，再顺绳子或带子下滑。当滑到下面没有起火的楼层时，可以破窗而入逃生。也可以利用建筑物外墙上的落水管、避雷针等，逐层滑降至地面或无火的楼层逃生。
六是逃生时，可以披上用水浸湿的衣被，快速冲下楼梯或进入疏散楼梯再撤至安全地带。沿楼梯向下逃生时，要弓着腰，紧贴墙壁，头部尽可能贴近地面，并用湿毛巾捂嘴鼻，以降低浓烟的侵害。
（3）在疏散期间，营业单位要将出纳柜台上的现金、有价证券、会计账簿、密押等迅速入大库，同时迅速组织警力，加强金库的武装守护。如形势严峻应实施转移。
（4）疏散到楼外的人员不得擅离现场，随时准备为消防人员提供有关情况及服务。
（三）配合扑救，加强防范，减少损失。
积极配合消防队开展扑救，尽快将火灾扑灭，最大限度的减少财产损失。
1、通讯联络组负责迎接消防队并指引路线、介绍楼内详细情况。
2、安全救护组负责现场环境清理、人员救护及现场秩序维护。具体负责：
（1）安排人员清除办公楼周围的路障（车辆等），为消防车辆的到来扫除障碍。
（2）组织伤员的运送和抢救，负责贵重物品及机要文件档案的转移。
（3）按照消防应急指挥部的指示，安排值班人员切断某路电源或保障某路电源供电、供水。
（4）安排力量增设哨卡，封闭路口，必要时请求公安、武警支持，加强楼区外围的警戒，维护秩序，防止不法分子趁机破坏。
3、疏散引导组对疏散人员进行清理，并向消防应急指挥部报告。
（四）结束扑救，调查清整，恢复办公。
火灾扑灭后，要按照公安消防的指令对相关部位（现场）进行保护，未经批准，不得清理和破坏火灾现场，更不得随意破坏中心现场。同时，及时请有关部门协助调查火灾起因。接到公安消防部门警报解除指令后，按照消防应急指挥部要求，清理现场，完善设施，恢复办公。
银行应急预案(篇11)
为应对老年客户突发疾病情况发生，建行XXX支行于20xx年2月24日开展了客户突发疾病应急预案演练。
演练开始前，行长XX对演练要点进行了简单强调：
第一，现场目击员工要第一时间上前查看并通知网点负责人；
第二，如果客户昏迷不醒，网点负责人需第一时间拨打急救电话并联系客户家属；
第三，现场其他工作人员要维持网点秩序，劝阻无关人员离开现场；
第四，网点负责人需即时向上级行领导报告并配合事后调查取证。
演练开始，一名客户突感不适，在沙发上晕倒，产品经理XXX第一时间上前询问客户情况，得知客户有心脏病史后，对客户进行了安抚，并将情况向营运主管XXX汇报。
客户经理XXX对围观人员疏散后，第一时间拨打了急救电话，并寻找昏迷客户家属的联系方式，通知其家属客户的具体情况，并告知其网点位置。
主管XXX在第一时间将客户情况汇报给上级行领导，并在门口等待救护车辆和客户家属的到来。救护车到来后，XXX陪护客户一同前往急救中心，并指派客户经理XXX负责接待患病客户家属并引导到医院。
演练结束后，行长XXX对未来应对客户突发疾病情况进行了几点提示：
第一，应落实日常安全巡查制度，加强对营业厅、自助设备、网点周边区域的巡查；
第二，应保持安防设施运行良好，发生故障时，及时报告，尽快修复。
只有做到以上两点，才能在未来网点遇到类似情况后正确即时的应对。
银行应急预案(篇12)
我行地处黄河市长江区红西街2号，而节假日人员较少，前临大街，交通便利，背靠印刷厂和南鸭集团家属楼，情况较为复杂，全体员工必须提高警惕，严格执行《中国建设银行安全保卫工作暂行规定》第四章的规定和《中国建设银行安全保卫工作岗位操作规程》第四章的规定，确保建设银行的资金和员工的人身安全，根据营业室和储蓄专柜所处环境以及可能发生的遭抢、盗、骗、火、挤兑、滋事、防毒、防震等八种情况，制订相应的应急预案如下：
（一）当发生歹徒持枪（械、爆炸物）实施抢劫时的预案
1、临柜人员判明情况后，一面用言语与歹徒周旋，趁机按下110报警按钮，拉响现场报警器，两部门人员相互见机行动，共同对敌。
2、现金柜员迅速收好现金入柜上锁，保险柜乱码，拿起自卫武器，准备自卫。
3、其他人员迅速躲藏到有利位置，保护自己，拿起自卫武器准备自卫，并用手机或电话向支行领导和公安部门报告情况，请派人支援。
4、若歹徒砸破防弹玻璃时，柜台内人员可用自卫武器配合行内其他人员，灵活利用各利物体掩护与歹徒搏斗，最大限度地保障资金和人身安全，并配合联防人员抓捕歹徒。
（二）当发生诈骗、冒领案件时的预案
1、发现并确认诈骗、冒领嫌疑人作案时，接柜人员应立即用暗语告诉出纳]人员：“这个客户要取钱的数额这么大，我们没有这么多的钱怎么办。”并用眼光示意出纳员，出纳员要意识到情况的发生，并说：“我和工行联系一下，让工行送款。”出纳员用电话报告支行领导说：“我们这里的钱不够，请你们赶快给我们调款来。”同时大声告诉营业室内的其他人员：“xxx，你给我们办票，我们要从工行调款。”将发生情况的信息传出去。在说话期间，当班人员坚决不能将嫌疑人的票据、证件退回去，并与之拉话，设法稳住嫌疑人，迅速确认嫌疑人的外貌特征，严密监视，等待来人援助抓获嫌疑人。
2、按响110报警按钮和现场报警器，向公安部门和其他部门报警，请求援助抓获嫌疑人。
3、其他部门人员听到报警后，立即持械堵住营业室大门，抓捕嫌疑人。
（三）防盗窃案件的预案
1、每天营业终了，钱、证、章入箱进库保管，锁好门、窗，用110报警系统进行设防监控，防止外盗和坏人破坏。
2、工作期间照章操作，严格执行会计柜台工作制度，加强复核力度，严防内盗。
3、对外付款时必须有一人看着客户数完款，问清金额后才可办理下一笔业务，防止调包、抽张等盗窃案件发生。
（四）发生火灾时的预案
1、迅速判明火情，属用电起火的，要尽快切断电源，同时启用消防设施灭火。
2、如火势太大，要立即拨打火警电话119求救；同时向其他部门求助，其他部门立即组织人员进行灭火。
3、迅速疏散人员，抢救现金、重要资料、财产。
4、协助消防队灭火。
5、保护现场，维持秩序，提高警惕，防止有坏人趁火打劫。
（五）当发生挤兑事件时的预案
当天或近两三天营业期间，有超过正常数量的客户前来提取大额现金或将大批资金转往他行的现象，则应视为发生挤兑事件。遇到这种情况时，当班人员则应按以下预案进行操作，以挫败挤兑行为，稳定金融秩序。
1、做好解释工作。当发生挤兑时，当班人员要注意款项的去向，力所能及地向客户做好解释工作，宣传我行资金雄厚，存取方便，通存通兑的优势，尽可能地滞留资金。
2、及时报告。当班人员在做好解释工作的同时，要迅速将情况向支行分管领导报告，分管领导在向主管行长汇报后，及时向当地人民银行和上级行报告，请人民银行出面采取有力措施，维持金融秩序的稳定。
（六）当发生滋寻闹事时的预案
营业期间，当发生有人在营业厅借机生事，无理取闹，损毁我行声誉，扰乱正常营业秩序的现象。遇到这种情况，当班人员应按如下预案进行，制止事态扩大。
1、冷静分析。当班人员面对客户的吵闹，切忌急躁，要冷静分析事发原因，分清是我方原因还是客户的原因。
2、解释开导。如属我方设备故障，要态度诚恳，做好解释工作，讲明原因，积极采取补救措施，尽量减少客户的等待时间；如属我方工作失误，要先做自我批评，求得客户谅解，再积极改正，弥补过错；如是客户方面的原因，则应婉转指出，讲解清楚，一般情况下客户都能理解，但不要得理不让人，使人难堪，激化矛盾。
3、劝阻警告。如在我方人员做了许多解释工作后，客户仍执迷不悟借机生事，吵闹，当班人员则应严肃指出其行为的错误性，令其立即停止错误行为。
4、报警。在采取多种有效措施后仍不能制止客户借机生事的行为，当班人员则应赶快报告给支行领导和公安部门，请求警方和支行领导的力量制止滋事行为。
（七）防毒预案
当发现有人投毒时，应立即制止，并拨打“110”报警，所有人员应用湿毛巾或布捂住口和鼻子，防止毒气进入呼吸系统，发生感染；如有人或营业场所染毒，必须请专业人员对其进行消毒处理，并安排警戒人员警戒。
（八）防震预案
1、接到上级后，根据地震预报发布的地点和震级大小，做好各项应急准备工作。召开紧急会议，研究布置应急准备工作，确定应急措施，实施应急值班制度，并对全行提出具体要求。各部门负责人应迅速组织人员将重要凭证、现金等重要物品放入较为安全的保险柜内，锁定乱码，做好各项准备工作，必要时可组织避震、疏散和演习。
2、地震发生后，要在最短的时间内向上级报告具体灾情，如有人员受伤，应迅速拨打“120”急救；如有人员乘机抢劫我行财物，应迅速拨打“110”报警；如楼房损坏，应积极组织人员恢复生产秩序；如有人员意外死亡，应妥善处理善后事宜。
篇三：XX银行XX分行突发停电应急预案方案 （2613字）
第一条
为应对市政电网的检修停电和突然停电，保证分行各营业网点的业务及营业正常运行，防止数据传输的中断和丢失，特制定本预案。
第二条
检修停电是指供电部门在事先有通知的情况下停电；突然停电是指在非正常状态下没有通知的停电。
第三条
发生停电时，事发网点支行行长为停电现场第一负责人，应在第一时间迅速按规定采取应对措施；各相关部门处理停电情况应任务明确，相互配合，保证在最短时间内恢复供电，防止业务和营业中断。
第四条
相关部门职责
（一）分行办公室负责调配各类应急资源，统一指挥应急处理；安排人员对供电设施的日常检修和应急处理；审定应急处理信息披露事项；协助支行做好客户投诉的处理工作。
（二）分行监察保卫部负责协助支行做好安全保卫工作，并视情况报告辖区内公安机关。
（三）分行信息技术部负责发电机及UPS等物品的日常保养和及时配送；保障支行通讯线路的顺畅。
（四）分行零售银行部、会计部负责指导支行本业务条线应急处理工作，并及时向总行电话中心、业务管理部门报备。
（五）支行突发事件应急处理日常工作由支行办公室负责。
包括调配支行应急处理资源，指挥应急处理工作，组织安全保卫及做好客户服务；按要求向分行报告相关应急处理情况；对支行应急处理工作进行总结评估；负责对突发事件的现场应急处置的具体实施。
（六）支行零售、会计业务部门负责安排人员做好业务处理和客户服务工作，并及时报告分行本条线业务管理部门。
第五条
停电应急处理流程
（一）事发网点遇停电时：
1、网点支行行长或其他指定负责人接到停电通知后，应迅速做好正常营业的应急措施。
2、网点办公室或其他指定负责人要迅速与供电部门取得联系，确定停电原因及恢复供电时间，并视情况向分行信息技术部、办公室、监察保卫部等相关部门报告。同时派人检查网点UPS电源，关闭除营业室和监控室以外的其他电源，保障营业和安保的正常用电，必要的时候减少营业窗口。
3、突发停电后，网点UPS正常情况下可保证营业用电设备使用2-4小时。如事发网点确定2个小时内无法恢复正常供电，支行行长或其他指定负责人需第一时间向信息技术部提出发电机支持申请，同时清理发电机摆放位置、发电电缆铺设通道。发电机工作时，会产生噪音、废气并释放一定热量，应确保按预案选择位置摆放，并协调保安人员，配合发电机供应商的技术人员做好发电现场的设备及电缆的保护工作。
4、在办理业务的过程中停电时，经办员要在来电后第一时间内查询该笔业务是否成功，防止重复入账。
5、如停电时间超过一天，办公室负责人或其他制定负责人需联系场地解决发电机夜间存放问题，并与分行监察保卫部联系加强夜间安保措施。
6、网点零售行长应在营业厅内组织人员做好客户引导、解释和安抚工作。
7、停电期间原则上不允许缩短营业时间，特殊情况需报分行零售银行部审批，并提前做好公告。
（二）分行信息技术部接到事发网点通知后：
1、立即启动发电机支持预案，保证及时将发电机送达事发网点，提供现场发电支持。其中：
市内四区的营业网点1。5小时内到达；
非市内四区的营业网点（开发区、金州等）2小时内到达；
非工作时间（早、晚、节假日等）2小时到达；
特殊情况影响，如不良天气、自然灾害等，到达时间会有一定延迟。
2、协助事发网点清理发电电缆铺设通道，设置发电机及电缆防护带。
3、根据情况解决临时发生的设备、系统故障。
（三）分行办公室接到事发网点通知后：
1、根据事发网点描述停电原因等，快速响应，安排人员协助事发网点及时准确弄清停电原因；
2、网点自有原因造成停电，快速抢修，及时安排专业的维修人员抢修电路故障，恢复正常营业；
3、他方原因造成我行网点停电，支行行长或指定负责人应督促他方快速维修电路故障并监督施工质量，恢复网点正常营业。若他方维修不积极，导致损失，由网点相关负责人测算损失，分行办公室协助事故网点追索赔偿；
（四）分行监察保卫部接到事发网点通知后：
1、通知网点监保干部查看停业网点要害岗位监控录像，图像和声音是否清晰；联系报警服务公司确保报警系统工作正常，分行监察保卫部协助联系报警设备备用电池。
2、通知停电网点将本单位休息保安人员召集到岗，以加强网点安全防范。网点要保证在营业室二道门之外有保安人员持械守护，严格控制二道门人员出入。如遇夜间停电，网点监保干部要加强网点巡查，确保有2名以上保安人员同时在岗值勤，保证网点安全。
3、督促支行监保干部对二道门及门禁系统的供电情况进行检查，确保能够正常进出。
4、在备用电源启用后，营业区域无正常照明的情况下，支行监保干部要督促柜面主要负责人到监控室现场查看监控画面清晰度和声音质量，确保营业需要。分行监察保卫部通过监控中心查看录像效果，情况恶劣时可建议网点增加照明设施或停业。
5、因停电无法正常营业时，网点监保干部要立即报告辖区公安机关内保大队，做好应对突发事件准备，防止挤兑、盗抢等趁火打劫的事件发生。
（五）分行会计部接到事发网点通知后：
1、迅速了解停电的原因和恢复供电的时间；
2、要求支行会计柜台关闭非必须开启的业务机器，减少供电负荷；
3、了解柜台业务系统的运行情况，根据运行情况采取应急措施；
4、指导支行柜台处理紧急业务；
（六）分行零售银行部接到事发网点通知后：
1、指导网点储蓄柜面合规操作，防止差错，随时解决事发网点紧急业务需求。
2、配合事发网点做好自助设备的维护工作。
3、根据事发网点实际情况审批缩短营业时间的申请，并做好电话银行中心及各网点的通知、报备工作。
4、必要时，安排事发网点柜员到就近网点为客户提供服务。
第六条
预防性措施
（一）各营业网点需确定停电最低保障IT系统数量等数据并报分行信息技术部备案，并配合信息技术部进行发电机接入演练。具体如下：
1、机构意外停电时需最低保障IT系统数量，含会计营业柜员数、储蓄低柜营业柜员数、储蓄高柜营业柜员数、其它重要IT系统等。
2、机构意外停电时最低保障照明设备数，如照明灯具数量、瓦数。
3、机构意外停电时其它必须保障重要系统明细。
4、最低保障监控设备耗电功率。
5、应急发电机摆放位置，发电机电缆铺设通路。
（二）各营业网点需确保报警电话的通讯畅通。
（三）新装修网点应预留市电发电车接口，保障停电期间营业正常照明。
（四）电脑联络员需定期检查UPS电源、电池的使用情况，始终保证UPS能为市电断电后继续提供正常且有效的保护（有效时间范围内）。
（五）分行信息技术部需制定发电机支持方案，负责做好UPS及电池的定期巡检和维保工作。
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银行应急预案(汇集6篇)
人生漫漫，时光飞逝，新的工作来了，当工作进行到一定阶段或告一段落时，是时候准备工作总结了，写工作总结，可以很好帮助我们回顾和整理工作思路，我们在写总结时要考虑什么呢？请阅读由小编为你编辑的银行应急预案(汇集6篇)，大家不妨来参考。希望你能喜欢！
银行应急预案(篇1)
银行安全应急预案
作为金融行业的重要组成部分，银行的安全问题备受关注。特别是随着金融技术的不断发展，网络攻击等安全风险也不断增加，对银行安全提出了更高的要求。针对这些挑战，银行需要制定有效的安全应急预案，以确保安全运营和客户资产的安全。
一、安全威胁分析
在制定银行安全应急预案之前，需要进行全面的安全威胁分析，以确定该银行可能面临的安全风险。根据不同的安全威胁类型，银行应该提前准备针对性的应急预案和应对措施。
1.物理安全威胁：包括盗窃、抢劫、火灾、水灾等，给银行安全带来直接威胁和潜在危害。
2.信息安全威胁：由于银行业务的数字化和网络化，信息安全威胁已经成为日益严重的问题。包括黑客攻击、网络钓鱼、病毒攻击、网络安全漏洞和数据泄露等。
3.人为因素威胁：人为因素威胁可能来自银行员工、客户或供应商等，并包括内部威胁和外部威胁。例如内部员工利用职务之便进行贪污、盗窃等行为，或是外部人员利用社交工程手段进行骗术等非法行为。
二、银行安全应急预案制定
银行安全应急预案的制定需要遵循一定的原则，以保证其实效性和可操作性。以下是制定银行安全应急预案的三大原则：
1.风险预测：预计可能面临的安全风险，量身制定对应预案。
2.灵活性：应急预案需要具有足够的灵活性，以便在面对不同的应急情况时能够及时调整。
3.信息共享：应急预案的制定需要与市场、规章制度、行业专家和组织密切合作，共享有效的安全信息。
三、银行安全应急预案内容
银行安全应急预案的内容应包括：
1.应急组织架构：设立应急反应小组，确定应急管理主管和应急反应组织的成员。成员应包括信息系统、物理安全、公共关系等不同领域的专业人士。
2.应急预案的程序和流程：明确应急预案的各个阶段和相关步骤，及其执行方式。应急预案需要包括应急响应和操作程序、应急物品/设备准备清单、应急通信程序、应急备份程序等。
3.应急预案的实施方案：按照应急预案的程序和流程，制定实施方案，并测试和验证其有效性。实施方案需要包括应急响应流程、紧急修复措施、信息安全恢复措施等。
4.应急演练计划：定期组织应急演练，检验和评估应急预案的有效性。演练应覆盖物理安全、信息安全、突发事件等不同场景，以应对不同的安全风险。
四、总结
银行安全是金融行业的重要组成部分，需要制定有效的安全应急预案以应对各种安全威胁。银行应该在面对各种安全风险时，采用规范化的应急管理方案和程序，建立良好的安全防线，确保银行运营的稳定性和客户的资产保障。银行安全应急预案需要不断完善，反复检测和调整，以应对不断变化的安全挑战。
银行应急预案(篇2)
银行大厦是现代城市的重要建筑之一，作为金融服务的中心，每天会有大量的客户和员工进出。在当前全球新冠疫情的情况下，银行大厦也需要制定完善的防疫应急预案，尽可能减少病毒的传播和影响。
一、预案制定
银行大厦防疫应急预案需要由专业的团队制定。这个团队应该包括银行大厦管理层、安保人员、设备维护人员、医疗专家和疫情防控专家等多个部门，大家需要密切配合，分工明确，确定各自职责，保证预案的有效性。
预案是根据实际情况和风险评估来制定的，包括应急物资的准备、消毒和卫生措施、人员管理和基础设施的配备等内容。在制定预案的过程中，应该充分考虑各个环节之间的连贯性和紧急性，做好各种预案的演练和训练，确保在实际应急情况下能够快速、有效地应对。
二、加强员工健康管理
员工是银行的重要财富，也是最重要的防疫对象之一。银行大厦需要配备专门的医护人员，做好每位员工的健康监测、登记和管理，建立员工健康档案，及时排查和诊断可能的病例。
员工的健康管理不仅仅包括日常的健康检测，还要在员工进出大厦、参加会议和活动等场合严格控制人员流动、避免拥挤聚集，尽可能保证员工与员工之间的距离和安全。在条件允许的情况下，可以配备体温检测仪、口罩和手部消毒液等物品，方便员工随时进行健康检测和防护。
三、加强物品消毒和卫生
银行大厦作为公共场所，每天会有大量的客户进出。所以，加强物品消毒和卫生至关重要。这包括对客户所用的椅子、桌面、自助服务终端等物品进行消毒，减少交叉感染的风险。
同时，还应当提高工作人员的卫生素养，要求员工保持良好的个人卫生，洗手、戴口罩、避免交叉污染，保障员工的健康。
四、加强公共区域管理
大厦的公共区域，如走廊、电梯、扶手等也需要加强管理。建议加装自动感知器、紫外线消毒灯等设施，增加休息区和通风口数量，保证通风，提高公共区域的卫生标准。
五、积极宣传
防疫宣传是很重要的，银行大厦应该积极宣传各项防疫措施，引导客户和员工落实好自我防护措施，如勤洗手、戴口罩、做好通风和保持社交距离等。
宣传也需要因地制宜，针对不同的地区和客户群体制定不同的宣传方案，如在主要客户聚集的地段或电子银行中心放置宣传海报、提示语，提醒客户做好自我防护，同时向员工发放宣传资料、进行宣讲等，让员工和客户都能深入了解银行大厦的防疫情况，提高自我防范能力。
总之，银行大厦作为金融服务的中心，应该加强自身的防疫工作和健康管理，根据实际情况和风险评估制定适合自己的防疫预案。同时也需要做好宣传工作，引导公众共同参与防疫工作，全力打赢这场疫情防控的战役。
银行应急预案(篇3)
随着新冠疫情的持续发展，银行大厦防疫应急预案变得越来越重要。银行大厦是金融业的核心，是金融机构集中的地方。因此，在这个特殊的时期，金融机构需要建立强有力的应急预案，以保护员工和客户的健康安全。
一、疫情动态的实时监控
建立完善的疫情监测系统，严密监测全球、国内疫情动态，密切关注疫情变化，及时调整应急预案。此外，银行大厦还需要加强对人员流动的监管，对返程人员、密切接触者和疫区人员进行排查和隔离。如果员工有病症，应该第一时间采取隔离措施，确保病情不会扩散。
二、防疫物资的储备与保障
银行大厦需要建立充足有效的防疫物资储备系统，包括口罩、消毒液、体温计、测温仪等防疫物资。还需储备一定量的防护装备，如防护服、护目镜等，以备不时之需。在发现患者时，银行大厦应及时配发防疫物资，并对有症状的员工、客户进行测温，排查并隔离。
三、员工培训与考核
银行大厦要定期组织员工进行防疫知识培训，让员工了解疫情的发展情况和预防措施，并检查员工的相关防疫管理制度是否得到认真执行。在疫情下，银行大厦需要加强对员工的考核，建立考核机制，对不遵守规定的员工进行责任追究。对于相关的审计公司、监管部门、媒体等也应加强对员工的考核，确保银行大厦防疫措施的真正落实。
四、场所环境的卫生保障
银行大厦的场所卫生应得到充分保障。针对场所卫生、通风、消毒等方面，要采取一系列措施来预防病菌传播。对大厦内部的通风系统也需要进行清洗和卫生检查，确保通风效果良好。此外，银行大厦还需采取密闭、分区等措施来隔离病源，确保病情不会扩散。
五、开展线上金融服务
银行大厦在疫情期间应致力于开展线上金融服务，推广互联网、手机银行等线上服务，以尽可能减少人员流动和集聚。并在网络安全下，开展在线金融服务，确保金融业务可以正常有效开展。
通过以上的应急预案，银行大厦可以在疫情下安全持续运营。当然，在实现上述措施的过程中还需做到科学管理、严格执行，并及时调整措施，以应对疫情发展的变化。银行大厦需要形成一个科学化、标准化的疫情应对体系，达到疫情防控的目的，保障广大人民群众生命安全和身体健康。
银行应急预案(篇4)
银行作为金融机构之一，为大众提供便捷的金融服务，但在服务中难免会出现问题，这时候银行投诉应急预案就显得非常重要。下面将为大家介绍银行投诉应急预案的制定及实施过程。
一、预案制定
银行投诉应急预案的制定是按照实际情况制定的，需要考虑到各种可能出现的投诉情况。首先，需要制定一份详尽的投诉处理流程，在流程中规定具体的投诉渠道以及处理时限，确保对每一个投诉进行及时准确的处理。同时，需要把应急预案与各种相关的政策法规联系起来，做到法规合规。
二、预案实施
银行投诉应急预案的实施需要依据预案制定的具体流程进行。首先，在投诉咨询中心设立一个接待员或售后服务人员，对来电或在线投诉进行接待和分流。其次，根据投诉的内容和渠道，对投诉进行初步处理，并在规定的时限内给出回复。最后，对未能妥善解决的投诉，需经由投诉协调员，定期的进行协商达成一致意见。
针对不同的投诉情况，银行投诉应急预案还需要考虑到以下几方面：
1. 投诉员工的专业培训：服务人员需要接受专业的培训，掌握正确的投诉处理技巧和方法，以及政策法规和各种银行规定，使服务人员增强专业素质。
2. 投诉信息的收集和分析：银行应当建立健全的投诉信息收集及整理系统，并定期对投诉信息进行分析，便于及时识别问题及改进服务质量。
3. 投诉数据的记录和分析：银行应建立投诉数据及时记录与分析体系，定期发布投诉情况的汇总报告。
4. 投诉信息公开透明：银行应该通过不同的渠道及时公布并反馈投诉情况，增强信任与透明度。
总之，银行投诉应急预案是银行服务质量的重要体现，制定一个科学的应急预案，能帮助银行更好地服务于公众，增强公众对银行的信任感，提升银行的品牌形象。另外，我们认为需要更注重的是，除了应对投诉，银行还应该积极主动地做好客户保障工作，在服务质量的各个环节都应该做好投诉预防工作，我们期望能够借此推动银行业在服务质量方面的不断提升，服务好每一个客户。
银行应急预案(篇5)
为了保证银行服务的质量和公正性，各大银行普遍设有投诉处理机制，但面对繁琐的投诉工作和客户纷繁的诉求，银行内部的投诉解决机制往往显得不够高效。因此，银行应急预案的制定与执行显得尤为重要，本文将就银行投诉应急预案的设计与实施进行探讨。
一、投诉应急预案的概念及目的
投诉应急预案主要是针对银行客户投诉引发的应急情况进行应对的工作设计和实施方案，包括制定“应急指挥”、“应急处置”、“事后整改”等环节，目的在于确保银行的投诉处理工作的及时性、妥善性、科学性和公正性，提升客户满意度和银行声誉。
二、投诉应急预案的要素
1.投诉人与投诉途径：明确投诉人的身份、投诉时间、投诉渠道等要素。
2.投诉内容与分类：以投诉内容为基础进行分类，便于快速判断和处理，也有利于从根本上解决问题。
3.应急处理程序：根据不同的情况制定不同的处理方案，包括，前台处理、后台支持、领导干预等环节，快速有效地解决投诉问题。
4.投诉记录和总结：按照规定要求建立归档和记录制度，对投诉数据进行统计和分析，总结问题并及时整改，以提高服务水平。
5.投诉处理专用设备：银行应急预案需要配备专门的投诉处理设备，包括电话、传真和邮件等，以便快速高效地解决客户投诉问题。
三、投诉应急预案的制定与执行
1.投诉应急预案制定的流程：明确制定投诉应急预案的责任人和部门，负责方案的设计和实施。
2.投诉应急预案执行的流程：银行需要针对具体情况制定应急处理方案，包括紧急调配人力和资源、领导干预或处理等方式，同时也要建立投诉的跟踪和反馈机制。
四、投诉应急预案的评估与完善
在投诉应急预案执行的过程中，银行还应该不断评估，并应当不断地完善和优化应急预案，确保能够更加高效地处理客户投诉问题。同时，投诉应急预案还要与其他管理制度相衔接，整体提升银行的管理水平。
总之，投诉应急预案的制定和执行是银行投诉处理工作的重要组成部分，对保障银行服务质量和公正性、提升客户满意度、维护银行声誉都具有重大意义。银行需要充分意识到其重要性，制定符合实际情况和国家规定的投诉应急预案，并按照要求建立相应的实施和完善机制，才能真正做到快速、高效、妥善地解决客户投诉问题。
银行应急预案(篇6)
随着金融市场不断发展，银行的业务也越来越复杂，与之相伴而来的是各种风险和诉讼。对于银行而言，诉讼风险是不可忽视的，因此建立一套完善的“银行诉讼应急预案”不仅是银行自我保护的重要手段，更是落实法律风险管理和合规管理的必备条件。
一、预案编制
“银行诉讼应急预案”是针对银行面对突发诉讼情况，采取应对措施的操作指南。预案编制应全面考虑银行的运营特点、法律规定以及可能出现的风险类型和程度。在编制预案时，应针对银行产生的不同类型的诉讼，制定相应的应急预案，划分应急队伍和分工，确定全面预案、分案预案、专项预案和单项预案等几个层次的应急预案。同时，为了确保银行诉讼应急预案的实用性和有效性，每年都要进行演练和修订。
二、应急队伍建设
建立一支高素质的银行诉讼应急队伍是应急预案实施的关键因素。应急队伍应由具备法律、财务、公关等相关专业知识和才能的人员组成，在应急科学、应急技术、应急器械等多个方面进行培训和提高专业素质，确保预案实施过程中能够顺畅地进行。此外，应急队伍还应定期进行应急演练并总结经验，以提高应急队伍应对复杂诉讼的能力和反应速度。
三、风险管理
银行的业务范围和特点决定了其存在着多种风险，因此，风险管理是银行必须重视的问题。与银行的业务联系紧密的财务风险、信用风险等是银行管理风险的重点。为了规避风险，银行应加强风险防范，落实安全措施和预防策略，并开展风险评估工作，掌握风险情况，及时修订应急预案。
四、外联应对
在诉讼发生的紧急时刻，银行与其他相关机构的联络和合作至关重要。银行应该及时与公安、检察院、法院等机构联系，协调资源，制定应对策略。同时，银行还应加强与律师事务所、公关公司等合作，并且进行常态化的业务对接，以便在协作时更加配合默契。
综上所述，“银行诉讼应急预案”的建设应该是系统化和科学化的，作为银行的集成管理，需要高度重视和有效实施。无论对于银行还是社会经济，都具有重要而长远的意义，在诉讼风险管理、风险控制和应急响应方面，都将发挥无法估量的作用。银行在日常的经营管理中，应该将“银行诉讼应急预案”建设纳入重要议程，并通过对预案的不断完善和演练，落实安全管理责任，强化风险意识，最终实现经营的安全、可靠、有序和可持续。
银行应急预案合集7篇
你知道企业安全应急预案的重要性吗？当突然发生自然灾害等事件时，应急预案可以提前预测可能的危机，有利于规划应对措施。工作总结之家的编辑整理了与“银行应急预案”相关的内容，供需要的朋友参考借鉴，希望能对你有所帮助！
银行应急预案(篇1)
我行地处黄河市长江区红西街2号，而节假日人员较少，前临大街，交通便利，背靠印刷厂和南鸭集团家属楼，情况较为复杂，全体员工必须提高警惕，严格执行《中国建设银行安全保卫工作暂行规定》第四章的规定和《中国建设银行安全保卫工作岗位操作规程》第四章的规定，确保建设银行的资金和员工的人身安全，根据营业室和储蓄专柜所处环境以及可能发生的遭抢、盗、骗、火、挤兑、滋事、防毒、防震等八种情况，制订相应的应急预案如下：
（一）当发生歹徒持枪（械、爆炸物）实施抢劫时的预案
1、临柜人员判明情况后，一面用言语与歹徒周旋，趁机按下110报警按钮，拉响现场报警器，两部门人员相互见机行动，共同对敌。
2、现金柜员迅速收好现金入柜上锁，保险柜乱码，拿起自卫武器，准备自卫。
3、其他人员迅速躲藏到有利位置，保护自己，拿起自卫武器准备自卫，并用手机或电话向支行领导和公安部门报告情况，请派人支援。
4、若歹徒砸破防弹玻璃时，柜台内人员可用自卫武器配合行内其他人员，灵活利用各利物体掩护与歹徒搏斗，最大限度地保障资金和人身安全，并配合联防人员抓捕歹徒。
（二）当发生诈骗、冒领案件时的预案
1、发现并确认诈骗、冒领嫌疑人作案时，接柜人员应立即用暗语告诉出纳]人员：“这个客户要取钱的数额这么大，我们没有这么多的钱怎么办。”并用眼光示意出纳员，出纳员要意识到情况的发生，并说：“我和工行联系一下，让工行送款。”出纳员用电话报告支行领导说：“我们这里的钱不够，请你们赶快给我们调款来。”同时大声告诉营业室内的其他人员：“xxx，你给我们办票，我们要从工行调款。”将发生情况的信息传出去。在说话期间，当班人员坚决不能将嫌疑人的票据、证件退回去，并与之拉话，设法稳住嫌疑人，迅速确认嫌疑人的外貌特征，严密监视，等待来人援助抓获嫌疑人。
2、按响110报警按钮和现场报警器，向公安部门和其他部门报警，请求援助抓获嫌疑人。
3、其他部门人员听到报警后，立即持械堵住营业室大门，抓捕嫌疑人。
（三）防盗窃案件的预案
1、每天营业终了，钱、证、章入箱进库保管，锁好门、窗，用110报警系统进行设防监控，防止外盗和坏人破坏。
2、工作期间照章操作，严格执行会计柜台工作制度，加强复核力度，严防内盗。
3、对外付款时必须有一人看着客户数完款，问清金额后才可办理下一笔业务，防止调包、抽张等盗窃案件发生。
（四）发生火灾时的预案
1、迅速判明火情，属用电起火的，要尽快切断电源，同时启用消防设施灭火。
2、如火势太大，要立即拨打火警电话119求救；同时向其他部门求助，其他部门立即组织人员进行灭火。
3、迅速疏散人员，抢救现金、重要资料、财产。
4、协助消防队灭火。
5、保护现场，维持秩序，提高警惕，防止有坏人趁火打劫。
（五）当发生挤兑事件时的预案
当天或近两三天营业期间，有超过正常数量的客户前来提取大额现金或将大批资金转往他行的现象，则应视为发生挤兑事件。遇到这种情况时，当班人员则应按以下预案进行操作，以挫败挤兑行为，稳定金融秩序。
1、做好解释工作。当发生挤兑时，当班人员要注意款项的去向，力所能及地向客户做好解释工作，宣传我行资金雄厚，存取方便，通存通兑的优势，尽可能地滞留资金。
2、及时报告。当班人员在做好解释工作的同时，要迅速将情况向支行分管领导报告，分管领导在向主管行长汇报后，及时向当地人民银行和上级行报告，请人民银行出面采取有力措施，维持金融秩序的稳定。
（六）当发生滋寻闹事时的预案
营业期间，当发生有人在营业厅借机生事，无理取闹，损毁我行声誉，扰乱正常营业秩序的现象。遇到这种情况，当班人员应按如下预案进行，制止事态扩大。
1、冷静分析。当班人员面对客户的吵闹，切忌急躁，要冷静分析事发原因，分清是我方原因还是客户的原因。
2、解释开导。如属我方设备故障，要态度诚恳，做好解释工作，讲明原因，积极采取补救措施，尽量减少客户的等待时间；如属我方工作失误，要先做自我批评，求得客户谅解，再积极改正，弥补过错；如是客户方面的原因，则应婉转指出，讲解清楚，一般情况下客户都能理解，但不要得理不让人，使人难堪，激化矛盾。
3、劝阻警告。如在我方人员做了许多解释工作后，客户仍执迷不悟借机生事，吵闹，当班人员则应严肃指出其行为的错误性，令其立即停止错误行为。
4、报警。在采取多种有效措施后仍不能制止客户借机生事的行为，当班人员则应赶快报告给支行领导和公安部门，请求警方和支行领导的力量制止滋事行为。
（七）防毒预案
当发现有人投毒时，应立即制止，并拨打“110”报警，所有人员应用湿毛巾或布捂住口和鼻子，防止毒气进入呼吸系统，发生感染；如有人或营业场所染毒，必须请专业人员对其进行消毒处理，并安排警戒人员警戒。
（八）防震预案
1、接到上级后，根据地震预报发布的地点和震级大小，做好各项应急准备工作。召开紧急会议，研究布置应急准备工作，确定应急措施，实施应急值班制度，并对全行提出具体要求。各部门负责人应迅速组织人员将重要凭证、现金等重要物品放入较为安全的保险柜内，锁定乱码，做好各项准备工作，必要时可组织避震、疏散和演习。
2、地震发生后，要在最短的时间内向上级报告具体灾情，如有人员受伤，应迅速拨打“120”急救；如有人员乘机抢劫我行财物，应迅速拨打“110”报警；如楼房损坏，应积极组织人员恢复生产秩序；如有人员意外死亡，应妥善处理善后事宜。
篇三：XX银行XX分行突发停电应急预案方案 （2613字）
第一条
为应对市政电网的检修停电和突然停电，保证分行各营业网点的业务及营业正常运行，防止数据传输的中断和丢失，特制定本预案。
第二条
检修停电是指供电部门在事先有通知的情况下停电；突然停电是指在非正常状态下没有通知的停电。
第三条
发生停电时，事发网点支行行长为停电现场第一负责人，应在第一时间迅速按规定采取应对措施；各相关部门处理停电情况应任务明确，相互配合，保证在最短时间内恢复供电，防止业务和营业中断。
第四条
相关部门职责
（一）分行办公室负责调配各类应急资源，统一指挥应急处理；安排人员对供电设施的日常检修和应急处理；审定应急处理信息披露事项；协助支行做好客户投诉的处理工作。
（二）分行监察保卫部负责协助支行做好安全保卫工作，并视情况报告辖区内公安机关。
（三）分行信息技术部负责发电机及UPS等物品的日常保养和及时配送；保障支行通讯线路的顺畅。
（四）分行零售银行部、会计部负责指导支行本业务条线应急处理工作，并及时向总行电话中心、业务管理部门报备。
（五）支行突发事件应急处理日常工作由支行办公室负责。
包括调配支行应急处理资源，指挥应急处理工作，组织安全保卫及做好客户服务；按要求向分行报告相关应急处理情况；对支行应急处理工作进行总结评估；负责对突发事件的现场应急处置的具体实施。
（六）支行零售、会计业务部门负责安排人员做好业务处理和客户服务工作，并及时报告分行本条线业务管理部门。
第五条
停电应急处理流程
（一）事发网点遇停电时：
1、网点支行行长或其他指定负责人接到停电通知后，应迅速做好正常营业的应急措施。
2、网点办公室或其他指定负责人要迅速与供电部门取得联系，确定停电原因及恢复供电时间，并视情况向分行信息技术部、办公室、监察保卫部等相关部门报告。同时派人检查网点UPS电源，关闭除营业室和监控室以外的其他电源，保障营业和安保的正常用电，必要的时候减少营业窗口。
3、突发停电后，网点UPS正常情况下可保证营业用电设备使用2-4小时。如事发网点确定2个小时内无法恢复正常供电，支行行长或其他指定负责人需第一时间向信息技术部提出发电机支持申请，同时清理发电机摆放位置、发电电缆铺设通道。发电机工作时，会产生噪音、废气并释放一定热量，应确保按预案选择位置摆放，并协调保安人员，配合发电机供应商的技术人员做好发电现场的设备及电缆的保护工作。
4、在办理业务的过程中停电时，经办员要在来电后第一时间内查询该笔业务是否成功，防止重复入账。
5、如停电时间超过一天，办公室负责人或其他制定负责人需联系场地解决发电机夜间存放问题，并与分行监察保卫部联系加强夜间安保措施。
6、网点零售行长应在营业厅内组织人员做好客户引导、解释和安抚工作。
7、停电期间原则上不允许缩短营业时间，特殊情况需报分行零售银行部审批，并提前做好公告。
（二）分行信息技术部接到事发网点通知后：
1、立即启动发电机支持预案，保证及时将发电机送达事发网点，提供现场发电支持。其中：
市内四区的营业网点1。5小时内到达；
非市内四区的营业网点（开发区、金州等）2小时内到达；
非工作时间（早、晚、节假日等）2小时到达；
特殊情况影响，如不良天气、自然灾害等，到达时间会有一定延迟。
2、协助事发网点清理发电电缆铺设通道，设置发电机及电缆防护带。
3、根据情况解决临时发生的设备、系统故障。
（三）分行办公室接到事发网点通知后：
1、根据事发网点描述停电原因等，快速响应，安排人员协助事发网点及时准确弄清停电原因；
2、网点自有原因造成停电，快速抢修，及时安排专业的维修人员抢修电路故障，恢复正常营业；
3、他方原因造成我行网点停电，支行行长或指定负责人应督促他方快速维修电路故障并监督施工质量，恢复网点正常营业。若他方维修不积极，导致损失，由网点相关负责人测算损失，分行办公室协助事故网点追索赔偿；
（四）分行监察保卫部接到事发网点通知后：
1、通知网点监保干部查看停业网点要害岗位监控录像，图像和声音是否清晰；联系报警服务公司确保报警系统工作正常，分行监察保卫部协助联系报警设备备用电池。
2、通知停电网点将本单位休息保安人员召集到岗，以加强网点安全防范。网点要保证在营业室二道门之外有保安人员持械守护，严格控制二道门人员出入。如遇夜间停电，网点监保干部要加强网点巡查，确保有2名以上保安人员同时在岗值勤，保证网点安全。
3、督促支行监保干部对二道门及门禁系统的供电情况进行检查，确保能够正常进出。
4、在备用电源启用后，营业区域无正常照明的情况下，支行监保干部要督促柜面主要负责人到监控室现场查看监控画面清晰度和声音质量，确保营业需要。分行监察保卫部通过监控中心查看录像效果，情况恶劣时可建议网点增加照明设施或停业。
5、因停电无法正常营业时，网点监保干部要立即报告辖区公安机关内保大队，做好应对突发事件准备，防止挤兑、盗抢等趁火打劫的事件发生。
（五）分行会计部接到事发网点通知后：
1、迅速了解停电的原因和恢复供电的时间；
2、要求支行会计柜台关闭非必须开启的业务机器，减少供电负荷；
3、了解柜台业务系统的运行情况，根据运行情况采取应急措施；
4、指导支行柜台处理紧急业务；
（六）分行零售银行部接到事发网点通知后：
1、指导网点储蓄柜面合规操作，防止差错，随时解决事发网点紧急业务需求。
2、配合事发网点做好自助设备的维护工作。
3、根据事发网点实际情况审批缩短营业时间的申请，并做好电话银行中心及各网点的通知、报备工作。
4、必要时，安排事发网点柜员到就近网点为客户提供服务。
第六条
预防性措施
（一）各营业网点需确定停电最低保障IT系统数量等数据并报分行信息技术部备案，并配合信息技术部进行发电机接入演练。具体如下：
1、机构意外停电时需最低保障IT系统数量，含会计营业柜员数、储蓄低柜营业柜员数、储蓄高柜营业柜员数、其它重要IT系统等。
2、机构意外停电时最低保障照明设备数，如照明灯具数量、瓦数。
3、机构意外停电时其它必须保障重要系统明细。
4、最低保障监控设备耗电功率。
5、应急发电机摆放位置，发电机电缆铺设通路。
（二）各营业网点需确保报警电话的通讯畅通。
（三）新装修网点应预留市电发电车接口，保障停电期间营业正常照明。
（四）电脑联络员需定期检查UPS电源、电池的使用情况，始终保证UPS能为市电断电后继续提供正常且有效的保护（有效时间范围内）。
（五）分行信息技术部需制定发电机支持方案，负责做好UPS及电池的定期巡检和维保工作。
银行应急预案(篇2)
为了正常有序的工作、生活，保障一个安全的环境，预防不必要的财产损失，特制定以下安全应急预案。
一、预防措施和人员培训
1、完善现场监控，减少安防漏洞
2、加强人员培训，增强防盗、抢意识和相关法律知识学习，根据实际情况设立专人巡查制度。
二、应争程序和事件处置
1、发现可疑人员或收到监控人员上报可疑现象应首先通知当天值班长、主管领导，迅速组织安防人员对可疑人员及可疑现象进行自己排查，必要时进行报警处理，进行全面彻底的检查。
2、如确认可疑人员或报警属误报，由安全主管确认，登记备案，并及时汇报上级领导，协调监控、工程人员检查报警设备，找出误报原因尽快解决。
3、发现或排查出的可疑人员无法证明进厂的合理目的，应由至少2名以上工作人员陪同，汇报厂部和项目部，根据情况处理。
4、发现正在实施的犯罪行为，立即通知上级领导，组织保安人员赶赴现场，同时启动应急程序。
5、监控中心拨打110，各门岗关闭大门，防止犯罪分逃脱，监控中心利用技术手段随时注意犯罪分子情况通报全体保安人员，同时调集应急小组成员增援现场保安。
6、保安制服现行犯罪一定注意保证人员优势，不单独行动，在确保自身安全的情况下，有效控制嫌疑人，犯罪分子逃离现场，安防人员应首先调查犯罪分子人数、特征，然后携带必要装备，由监控中心统一协调，分组排查，提高警惕。分组排查每组队员不少于2人，监控中心及时向警方通报事件进程。
6、发现犯罪分子情绪激动或持有凶器，安防人员应保持冷静，首先保证自身安全，与犯罪分子保持距离，耐心周全，等待警方人员到达。
对已发生的盗、抢案件，首先保护好现场，等待警方人员到达，保安人员在警方到达前，不可乱发议论。
7、发生案件后，安防人员除必要的安抚、慰问处，对案件的相关情况不应做主观判断和解释，一切解释应由领导和警方去做。
紧急医疗电话 急救电话：120
常用电话：
火警：119
匪警：110
银行应急预案(篇3)
庆阳农商银行为进一步配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，积极响应银保监会、省联社疫情防控工作要求，迅速开辟金融服务绿色通道，并全额免除疫区捐款转账手续费，将防控疫情及保障金融服务作为当前最重要的工作来抓。目前，为确保员工和客户生命安全，要求网点员工必须佩戴口罩上岗营业，同时总行为一线员工提供口罩、手套、消毒用品、电子体温测量仪、紫光灯消毒设备等防护用品。各营业网点保证办公场所、营业大厅空气流通，定时做好网点大厅消毒工作，切实保障员工安全和客户金融服务不间断。
为进一步强化网点金融服务保障力度，确保为客户提供优质、快捷、高效的金融服务。1月30日早晨，庆阳农商银行党委书记、董事长李爱信带领办公室主任等相关人员至各营业网点，指导疫情防护检查工作，并亲切慰问坚守在一线的基层员工。其他党委成员分别带领相关人员分组赶赴营业网点，指导、督促和慰问员工。
近期，为做好疫情防控工作，共筑健康防线，助力打赢疫情防控攻坚战，庆阳农商银行制定并细化多项举措，积极履行社会责任，强化疫情防控金融支持和保障，同全社会一道同舟共济，抗击疫情。
01第一时间启动应急预案
成立疫情防控工作领导小组，第一时间启动应急预案，加强安全值班、疫情报送、后勤保障等，统筹抓好辖内营业网点的疫情防控工作；建立疫情报告制度，严格落实24小时值班要求，实行逐级“零报告”和“日报告”制度，做好员工及家属监测和外出报备，实时掌握每一名员工及家属的情况。
02保障金融服务畅通
将网点营业时间推迟到正月初六（1月30日），防范病毒通过营业网点传播，同时将城区网点分批次开门营业，满足客户应急性金融业务需求；组织员工通过微信朋友圈转发通过电子银行办理业务提示，在省联社科技信息中心的保障支持下，网上银行、手机银行、微信银行、自助设备等稳定运行；加强巡检，为自助设备配备充足现金，满足广大客户现金需求。
03开辟金融业务“绿色通道”
网点开通绿色通道，设立专柜，对政府、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务；对单位和个人向疫区防疫捐款或汇划防疫专用款项，免收手续费；对网上银行、手机银行业务手续费全免；建立针对疫情防控医疗器械、药品及相关物资的科研、生产、购销等市场主体的信贷审批“绿色通道”，在政策、资金、利率、审批效率等方面倾斜，简化办贷流程，保证贷款额度，给予贷款利率优惠，全方位满足其融资需求。
04加强营业网点卫生消毒管理
对各营业网点、自助机具设备等进行全面消毒，为客户打造安全、卫生的业务办理环境；为各营业网点配备电子体温测量仪、口罩、手套、消毒液等防护器具，防范病毒在营业网点传播；对疫情期间回笼的现金，必须使用紫光灯消毒设备处理后方可支付。
05强化疫情防控宣传机制
统一部署全行疫情防控宣传普及工作，及时公布行内信贷、运营管理相关信息，利用网点、微信公众号等线上线下渠道，强化疫情防控宣传，普及疫情防控知识，提高全行员工防范意识，增强员工和客户战胜疫情的信心和决心。
面对复杂严峻的疫情形势，庆阳农商银行快速部署，在全面保证安全经营、卫生营业、保护自我的前提下，全力做好各项金融服务，春节期间营业网点确保正常运行。同时积极践行企业社会责任，与社会各界心手相连、同舟共济，坚信在党中央、国务院的统一领导下，我们必将打赢这场抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情战役。
银行应急预案(篇4)
为切实做好20xx年春节期间新冠肺炎疫情防控工作，严格落实外防输入、内防反弹策略，坚持人物同防、多病共防，坚决防范规模性输入和反弹，确保人民群众生命安全和身体健康，确保节日期间社会大局安全稳定，确保全体职工度过一个欢乐、祥和、健康、安全的“双节”，银行依据本行实际，特制定本方案。
一、总体要求
深入贯彻落实党的19届五中全会和中央经济工作会议上的重要讲话精神，认真落实党中央决策部署和国务院联防联控机制工作要求，按照XX省XX部署要求，紧密结合元旦春节期间境外和国内疫情形势，坚持“三个关口前移”，严守“三道防线”，严格做到“四早”，全面落实外防输入、内防反弹和人物同防、多病共防各项措施，慎终如始抓好元旦春节期间新冠肺炎常态化疫情防控工作，强化疫情应急处置准备和演练，加强人员、物资、设备储备，坚决巩固全省疫情稳定持续向好态势，坚决保障两节期间全省经济社会大局安全稳定，为实现“十四五”良好开局和20xx年“开门红”创造有利条件，奠定坚实基础。
二、准确研判和把握防控形势
元旦春节期间正值冬春季节，正处于新冠肺炎疫情防控关键期和流感等呼吸道传染病高发期。当前境外疫情持续蔓延，国内疫情散发甚至局部暴发时有发生，疫情防控形势异常严峻。元旦春节期间，人流、物流高峰叠加，人员跨城流动、返乡探亲、社交聚餐等聚集性活动以及出入公共场所、旅游景区、文化场所明显增多，加之冬季室外低温利于病毒存活和传播，疫情防控面临更大压力、更大挑战。各有关部门要坚持政治站位，坚持人民至上、生命至上，自觉增强“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，认真贯彻落实王东峰书记在省应对疫情工作领导小组会议上的讲话要求，清醒认识当前疫情防控的严峻形势，时刻绷紧疫情防控这根弦，增强责任感和紧迫感，全面做好外防输入、内防反弹各项工作，坚持常态化精准防控和局部应急处置有机结合，坚持人、物、环境同防，坚持多病同防，按照“宁可信其有不可信其无，宁可信其大不可信其小”“宁可备而不用，不可用而无备”的要求，查漏洞、补短板，完善措施，升压加力，精准精细抓好两节期间疫情防控工作，持续巩固疫情防控成果，确保两节期间疫情平稳和经济社会大局稳定。
三、落实落严落细常态化防控措施
（一）加强入口管理
1、县行机关办公楼管理门卫负责对所有进入人员测量体温并进行登记，所有人员进入办公楼前都应自觉佩戴口罩、接受体温检测，体温正常方可入楼，入楼后进行洗手、消毒等保护措施后进办公室工作；快递、送报、送外卖等人员一律禁止进入机关办公楼，来访人员和非办公楼内的员工，需提前与访问对象预约见面时间，由保安与办公楼内工作人员电话确认后方可进入；夜间除值班人员外，一切非办公楼内的员工禁止进入。
2、各营业网点管理各网点明确专人负责每日为到岗员工和来访人员测量体温并进行登记，大堂经理负责对进入营业厅的外部人员测量体温并进行登记，体温正常方可进入，夜间除值班人员外，其他人员禁止进入，同时快递、送报、送外卖等人员一律禁止进入工作场所。
（二）加强疫情防控
1、各单位员工每日检测体温时发现存在体温超过372C、感冒或明显咳嗽等症状，严禁进入办公区域、营业厅等，应回家观察休息，必要时到医院就诊，同时本人向所在部门负责人和综合办公室报告情况。对体温异常或因健康原因居家隔离观察的人员，各部门负责人员要持续关注和报告后续身体恢复情况。员工进入办公区域后要定时自行测量体温，如有异常，及时报告并撤离。
2、员工在正常进入办公区域后发生体温异常等情况，要根据症状和原因追溯分析，判断在撤离后是否直接入医院就诊或到单独住所隔离居住，避免为家人带来交叉感染的风险，所在单位要持续跟踪关注员工健康情况，做好关爱措施。发现发热症状，应通过呼叫救护车或使用私人车辆等方式，前往隔离地点或就医，避免搭乘公共交通造成交叉传播。
3、来访人员或到营业厅办理业务的客户检测出现体温超过372℃、感冒或明显咳嗽等症状，工作人员在做好自身防护的同时要向客户做好解释工作，安抚客户情绪建议其不要进入营业区，并迅速对其触碰过的公共物品进行消毒。
（三）加强疫情排查关常态化做好数据精准排查、家庭单位监测，全面做好员工家庭成员，中高风险地区来丰返丰人员上报工作。不瞒报、不漏报。
（四）严把飞沫传染、身体接触传染关工作期间要勤洗手、勤消毒、不握手。同一室内超过两人，均要佩戴口罩，各网点柜面服务人员、大堂经理工作期间要佩戴好口罩，根据工作情况佩戴一次性橡胶手套、防护镜等，文件传递、物品传递、柜面服务等环节要注意与人保持安全距离。口罩要定期更换，并按照使用说明进行洗涤和消毒处理，废弃口罩要剪破，用塑料袋封扎后丢入垃圾桶。
（五）严把环境卫生关
1、保持办公区、营业厅环境清洁，建议每日开窗通风3次以上，每次20分钟，切忌使用空调通风，通风时注意个人保暖。
2、县行由综合办公室负责组织，及时对办公场所进行清洁及杀毒消毒，包括门厅、楼道、会议室、值班室、电梯、楼道、卫生间、食堂等，杀毒消毒工作要于每天8：00前完成，各部室办公室内由本部门自行清洁消毒。
3、各网点安排人员每天对办公区域、值班室、食堂、楼道等进行至少2次的清洁消毒，营业厅内每日营业前和营业终止后要进行全范围的彻底清洁消毒，营业期间要随时对客户遗留的垃圾、废品进行处理，不间断的对柜台、自助设备进行消毒杀菌。县行将不定期通过远程监控对各网点清洁消毒情况进行检查。
4、严把上下班交通关上班建议步行、骑行或乘坐私家车，如采取乘坐出租车、公交车等公共交通方式出行的，务必全程佩戴口罩，途中尽量避免用手触摸车上物品。
四、强化组织保障，全力推动各项措施有效落实
做好疫情防控工作，保护员工生命安全和身体健康，是人民利益至上的体现，各部门必须提高政治站位，采取严格、细致的措施，落实好县行有关防控工作部署。在疫情防控工作上，要多算政治账，少算经济账，把员工身体健康放在第一位。各单位负责人要高度重视疫情防控工作，压实责任，强化督导检查，做好本单位的疫情防控工作，做到守土有责、守土担责、守土尽责，有序、有力、有效地开展工作，确保疫情防控规定和措施落地。特别是要严格落实新型冠状病毒感染的肺炎疫情监测、排查、隔离观察等防控流程和措施。对出现发热等身体不适的员工，要争取早发现、早诊断、早治疗，加强组织关怀。同时，要加强抗疫科学知识宣传、注重卫生保健、加强体育锻炼，对于特殊情况要及时开展心理疏导，促进员工身心健康，鼓舞士气，持续保持工作激情和战斗力，共同打赢疫情防控阻击战。
银行应急预案(篇5)
自发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情以来，吉林省珲春农商行充分认识当前疫情防控形势的严峻性、复杂性，迅速启动新型冠状病毒肺炎疫情防控措施。全行上下联动、紧密部署，第一时间发布风险提示单，制定应急预案，加强金融服务保障、员工关心关爱、金融科技支持等多措联防联控，确保各项工作有序开展。
一、高度重视，切实加强组织领导
疫情就是命令，防控就是责任。新型冠状病毒感染的.肺炎疫情发生以来，珲春农商银行党委积极部署全行疫情防控工作，扎实做好员工安全防护、构建网点“防护网”等工作，保障线上金融和自助金融服务24小时在线，确保全系统员工生命安全与身体健康，保障金融服务有效稳定运行，切实履行金融企业的社会责任。该行成立以党委书记、董事长李鹰为组长的疫情防控工作领导小组，并制定了《新型冠状病毒疫情防控方案》，明确各部室、支行负责人为疫情防控工作第一负责人。同时，加强与省联社、地方党政有关部门对接，及时掌握当地疫情动态，积极配合开展宣传、排查、隔离、管控等相关工作，切实发挥“党建+金融”作用。各网点张贴“温馨提示”，提示广大客户做好疫情防控。
二、建立“零报告”“日报告”制度
该行为及时掌握辖内网点、员工的疫情防控情况，严格落实疫情“日报告”和“零报告”制度。建立“珲春农商银行每日疫情上报群”临时微信群，若员工出现确诊、疑似病例、隔离观察的，必须第一时间通过临时微信群向总行报告，坚持每日向总行“报平安”。同时，全行确保24小时不间断应急值守工作，各级重要岗位值班人员服从上级安排，积极做好应急响应和应对工作，及时上报和应对突发情况。
三、全员动员，落实疫情防控要求
珲春农商银行认真做好自身疫情防范，高度重视疫情防控，将员工生命健康摆在首位，购置了口罩、手套、消毒液、洗手液等防疫物资，分发到员工手上，同时加强营业场所、自助机具的消毒防护工作，每天有专人对开业网点和自助机具进行严格消毒，消毒面达100%，并对进入网点的客户和员工进行测量体温和消毒，发现异常情况随时进行上报;对全辖区范围内员工进行摸排，要求各部门、支行密切关注员工身体状况，发现发烧、咳嗽等症状及时就诊并报告。根据珲春市疫情防控情况，弹性调整银行网点营业时间，在避免人群聚集的基础上积极做好日常金融服务，保障客户和群众的金融服务需求。同时，在各营业场所制作了防疫宣传展板，以营业网点为阵地，加强防疫宣传，提醒群众做好自身防护，引导客户通过手机银行、网上银行等电子渠道办理业务。值班领导坚守岗位，鼓励大家坚定信心，做好疫情防控，现场组织、安排消毒防疫，让员工掌握相关防护知识，认真做好客户服务和营销工作，确保网点安全运营，共同打好防疫“保卫战”。
四、捐款捐物，践行责任担当
该行勇于承担疫情防控的社会责任，以实际行动践行“咱百姓的银行”的责任担当。2月8日，春寒料峭。该行党委书记、董事长李鹰及党委副书记、行长周智祥一行到高速站口、高铁站、公安、防疫、交通部门及各街道、社区等20个单位，捐赠口罩2000只、水果40箱、方便面40箱、牛奶40、八宝粥80箱，对抗疫一线人员进行慰问。该行工会积极组织倡议全行员工向疫区灾区进行捐款，员工踊跃参与，从100元到1000元不等奉献一份爱心，全行共捐款47.91万元，其中单位捐款40万元。
行团委向广大团员青年发出号召，建立工作协助志愿服务、医疗支持志愿服务、社区服务与排查志愿服务、心理疏导与公共场所测温志愿服务等，建立志愿者预备队，随时投入服务。
五、珲春农商行发挥自身优势助力抗疫物资顺利通关
近日，从俄罗斯紧急采购回来的宝贵物资在俄方海关遇阻，经过珲春农商行协调，顺利通关，落地延边。
疫情发生以来，延边州口罩等防护用品需求急剧增加，州政府委托珲春市政府于俄罗斯境内订购了45000个n95口罩，用于解决州内各大医院一线急需防护。但从俄罗斯发往国内时遇到了极大障碍，致使订购的急需物资无法顺利通关。
守护家园，义不容辞。珲春农商行董事长李鹰获此情况后，利用与俄罗斯银行开展国际业务建立的紧密关系，及时协调俄罗斯滨海边疆区政府和俄罗斯海关等部门，进行协商解决，经过近三十个小时的协调努力，终于保障了抗疫物资顺利通关，解决了政府燃眉之急。满载救命物资的车辆，承载着“希望”和“曙光”，出发在这个充满暖阳的春日，显得格外温暖!
六、加强防范宣传引导，提高全员防护意识
珲春农商银行通过市内大屏幕、组织网点通过LED电子屏滚动宣传“防控新冠，人人有责，齐心协力打赢疫情防控阻击战”等标语，利用微信公众号等多种渠道，以倡议、提示、公告等多种形式发布疫情防控知识，呼吁社会各界和广大客户及时响应国家号召，顾全疫情防控大局，注意个人卫生防护、减少非必要接触、保持安全饮食习惯，众志成城抗击疫情，共同维护金融和社会公共秩序。
银行应急预案(篇6)
迅速扑灭自身火焰的方法
人员在逃生的过程中，身上可能会着火，此时要保持镇静，迅速采取各种有效的方法扑灭身上的火焰。
1.水湿。附近有水源时，迅速跳入水池、水塘、小河中，或使用自来水喷洒、盆瓢端水泼洒。喷水时不要对准口鼻部。
2.滚灭。可迅速在草地或平地上来回滚动身体，压灭火焰。
3.脱衣。迅速脱下着火的外衣，但在惊慌中常常难以做到逐一解扣脱下衣服，尤其是化纤衣物一遇火势就开始变形碳化。明智的做法是迅速抓住衣服下端往上撕脱。
4.扑打。使用帽子.围巾等一切可以利用的物品扑打着火的衣服，也可将浸湿的'被单或棉絮迅速裹住身体，把火压灭。注意不要用手直接扑打火焰，以免烧伤手部。
5.救助。现场其他人员利用上述方法帮助、配合他人扑灭身上火焰。注意不准用灭火机直接往人体上喷射，因为灭火剂会造成人员严重的化学烧伤。
)选择逃生方法
逃生路线的选择，应根据火势情况，优先选择最简便、最安全的通道和疏散设施。如高层建筑或宾馆着火时，应首先选择安全疏散楼梯、室外疏散楼梯，千万不能使用普通电梯。
逃生人员多数要经过充满烟雾的路线，才能离开危险区。这时，可用湿毛巾(无水时干毛巾也可以)捂住口鼻，沿着墙壁，放低身体，弓身行走，迅速沿捷径外逃。在穿过烟雾区时，即使感到呼吸困难，也不能把毛巾从口鼻上拿开，一旦拿开，就有立即中毒的危险。若冲出险区有危险时，可向头部、身上浇些冷水或用湿毛巾等将头部包扎，用湿棉被、湿毯子将身体裹好，再冲出险区。人在室内欲开门外逃生，先要摸一下门把，若感到很烫，说明通道已着火，千万不能开门，否则火势将会扑面而来，无法出走。这时要另觅其他出入口。当房间内起火，且门已被封锁，可通过阳台或走廊转移到相邻未起火的房间，再利用这个房间通道疏散。
当各通道全部被烟火封死时，应保持镇静。可利用各种结实的绳索，如无绳索可用被褥、衣服、床单或结实的窗帘布等物撕成条，拧成绳，拴在牢固的窗框、床架或室内其他的牢固物体上，然后沿绳缓慢下滑到地面或下层楼层内而逃生。如果处于楼层较低(三层以下)的被困位置，当大火危及生命又无其他方法可自救时，可将室内席梦思、被褥等软物抛到楼底，人从窗口跳至软物上逃生。但若被火困于三层以上楼层内，千万不要急于往下跳，因往下跳容易摔成重伤或死亡。
在无路可逃的情况下应积极寻找避难处所。如到室外阳台、楼房平顶等待救援;选择火势、烟雾难以蔓延的房间关好门窗，堵塞缝隙，如有水源，要立即将门窗和各种可燃物浇湿，以阻止或减缓火势蔓延。无论白天或晚上，被困者都应大声呼救，不断发出各种呼救信号，以引起救援人员的注意，帮助自己脱离困境。
银行应急预案(篇7)
1 总则
1.1 目的
为做好农业重大自然灾害的预防、应急处置和灾后农业生产恢复工作，最大限度地减轻自然灾害对我市农业所造成的损失，保障农业生产安全、有序、可持续地发展，特制定本预案。
1.2 工作原则
1.2.1 防控结合原则。树立农业灾害可持续治理的科学发展观，坚持以预防为主的方针，建立和加强农业重大灾害的预警机制，健全测、报、防、救信息网络，做到提早发现、及时报告、快速反应、有效控制。
1.2.2 快速效能原则。运用现代化信息手段，在灾后第一时间，快速、准确传递灾害发生地区、发生程度、损失情况等信息，为政府及时实施救助提供依据。同时，要统筹兼顾，科学安排，合理整合资源，降低减灾救灾成本，提高资源利用率。
1.2.3 分级分工负责。市农业救灾指挥部负责指挥、协调跨地区、跨部门的联合救助工作，各成员单位按照各自责任分工认真负责，密切配合，确保救助工作顺利开展。
1.3 编制依据
制定本预案的依据是《中华人民共和国农业法》、《中华人民共和国种子法》、《中华人民共和国畜牧法》、《中华人民共和国渔业法》、国务院《植物检疫条例》等相关法律、法规和农业部《关于印发农业重大自然灾害突发事件应急预案的通知》(农办发〔7〕号)、《安徽省突发公共事件总体应急预案》、《合肥市突发公共事件总体应急预案》。
1.4 适用范围
本预案适用于全市范围内突发性的农业重大自然灾害事件。包括干旱、洪涝、农作物病虫害、高温热害、低温冻害、风雹、农业外来性检疫有害生物入侵等。
2 应急组织机构及职责
2.1 组织机构
2.1.1成立市突发农业灾害应急指挥部，由市人民政府分管农业的副市长担任总指挥，市人民政府分管农业的副秘书长和市农业委员会主任担任副总指挥，成员由市发计委、市民政局、市财政局、市交通局、市水务局、市林业局、市畜牧水产局、市气象局、市供销社、市农业委员会主管副主任(局副长)组成。
2.1.2 市突发农业灾害应急指挥部办公室设在市农业委员会，由分管农业防灾减灾工作的副主任担任办公室主任，市直相关单位业务处室负责人为办公室成员。
2.2 市突发农业灾害应急指挥部及成员单位职责
2.2.1市突发农业灾害应急指挥部负责召开突发农业灾害应急指挥部成员会议，研究决定农业灾害发生后应急处理工作的重大事宜，安排部署全市突发性农业重大灾害应急工作;领导、组织和协调全市突发农业灾害的应急处理工作，指导各地积极组织灾区群众开展生产自救，决定启动和解除市突发农业灾害应急预案;组织农业抗灾救灾工作组或专家组等，查看灾情，及时了解和督导各县(区)的农业防灾救灾工作;向市政府和省政府及省农业委员会、省财政厅等省级有关单位报告突发农业灾害受灾和应急工作等有关情况;协调涉及其他部门有关农业抗灾救灾的工作。
2.2.2市农业委员会牵头组织实施市突发农业灾害应急预案，负责落实农业抗灾救灾措施，及时发布农作物重大病虫害预报结果，组织统防统治，负责灾后农业生产恢复。
2.2.3 市畜牧水产局负责受灾地区动物疫情的防疫、检疫和扑灭工作，负责灾区畜牧、水产业的生产恢复工作。
2.2.4 市民政局负责安排农业受灾地区重灾民、五保户、特困户等困难群体的基本生活;做好救灾款、物的发放工作;开展减灾活动。
2.2.5 市财政局负责落实突发农业灾害应急处理所需的救灾资金，并及时下拨到位，监督管理农业救灾资金的使用，确保救灾资金发挥应有的效益和作用。
2.2.6 市发计委负责争取落实农业抗灾基础设施建设项目及灾后恢复重建项目。
2.2.7 市交通局负责农业救灾所需物资的紧急运输工作，确保灾区道路畅通。
2.2.8 市水务局负责发布水情、汛情信息，负责农业受灾地区水利设施维修、技术指导和有关的业务工作，负责灾区人畜饮水安全的有关保障工作。
2.2.9 市林业局负责落实林业防灾救灾措施及遭受重大低温冻害后林业生产的恢复和灾区林木病虫害的防治。
2.2.10 市气象局负责及时发布天气预报和气象灾害预警信息，指导灾区及早采取预防措施。
2.2.11 市供销社负责受灾地区改种补种农作物所需化肥、农膜、农药等农资的调供。
2.3 市突发农业灾害应急指挥部办公室职责
2.3.1 汇总、核查突发农业重大灾害和应急工作的有关情况，提出建议意见，及时报告市突发农业灾害应急指挥部，为指挥部决策提供依据。在指挥部决定启动市突发农业灾害应急预案后，牵头实施市突发农业灾害应急预案。
2.3.2 研究提出农业防灾减灾工作计划，召开市突发农业灾害应急指挥部办公室会议，安排农业防灾减灾的具体工作。
2.3.3经常与有关部门联系，及时收集、反映与农业有关的自然灾害预测预报信息。
2.3.4指导农业抗灾救灾和灾后农业生产恢复工作，指导灾区调整农业结构，推广应用防灾减灾技术。
2.3.5负责向省农业委员会、省财政厅申请农业生产救灾资金，根据各地受灾情况，提出农业生产救灾资金的分配意见。
2.3.6根据指挥部安排，负责储备一定数量的农药、种子等抗灾救灾物资。
2.3.7了解和督导受灾县(区)和乡镇落实农业防灾减灾工作措施。
2.3.8在自然灾害多发时期，组织安排人员值班，及时收集、核查灾情，并报告灾情动态。
2.3.9开展农作物重大病虫害的预测预报，开展防治技术培训与指导，抓好各项防治技术措施的落实。
3 预测、预警
3.1 信息监测与报告
3.1.1 信息监测：根据相关业务职责分工和统一、高效的原则，市气象局负责农业气象灾害预警信息的监测，市水务局负责水情、汛情信息的监测，市植保站负责全市农作物病虫害的检测，各县(区)负责农业重大灾害发生信息的监测。
3.1.2 信息报送：农业重大灾害发生后，当地农业主管部门要在第一时间，通过电话或直接报告形式，向同级政府和上级农业主管部门报告灾害的类型、发生时间、地点、程度、污染源、主要污染物质、农业经济损失、人畜受害情况、潜在危害程度等初步情况。在进行救灾的同时，通过电话或书面形式，随时报告有关确切数据及灾害发生的原因、过程、采取的应急措施等情况。救灾工作结束后，通过书面形式报告事件潜在或间接的危害、社会影响、处理后的遗留问题，参加处理工作的有关部门和工作内容，出具有关危害与损失的证明文件等详细情况。
3.2 预警
3.2.1 市农业救灾指挥部与各县(区)、各有关部门均要建立应急值班制度，受理灾情报告，按程序处警。
3.2.2 市农业救灾指挥部对各县(区)、各有关部门的应急预警实行监督。
3.3 预测预警支持系统
市农业救灾指挥部与各县(区)农业救灾指挥部和各有关部门应急值班系统要建立有线电话网，并通过专用宽带光纤信道与其建立计算机网络，保证信息传递高效、快捷。
3.4 预警及发布
以下情况应发布灾害预警信息：
3.4.1 重大干旱、洪涝、风雹、低温(冷冻)、早霜灾害发生，在一定区域内，危害情况具备下列条件之一：
⑴ 农作物受旱灾面积超过当地耕地面积20%以上，不能按时播种或播种后不能正常生长的;
⑵ 农作物受洪涝、风雹、低温(冷冻)或早霜灾害面积超过当地耕地面积20%以上，受灾作物减产5成以上的。
3.4.2 重大病虫灾害发生，在一定区域内，危害情况具备下列条件之一：
⑴ 频发高致灾性病虫(玉米螟、稻水象甲、稻瘟病、棉铃虫等)严重危害的面积超过当地作物面积的20%以上，可给农作物造成严重损失的;
⑵ 暴发迁飞性害虫(东亚飞蝗、粘虫、草地螟等)，全市严重危害面积超过5万亩以上，且虫口密度大，若不予以控制，可给农作物造成重大损失，或可导致起飞迁移的。
3.4.3 农业外来检疫性有害生物入侵事件发生。
3.4.4 外来有害植物入侵事件发生。
农业重大灾害预警信息发布由所在县级(含县级)以上地方政府、农业救灾指挥部发布。其他单位及个人未经批准，不得擅自对外发布灾害信息。
3.5 预防控制
3.5.1 组织准备。不断完善农业防灾减灾组织，落实责任制。加强宣传，强化有关部门和农民的防灾减灾意识，做好防大灾抗大灾的准备工作。
3.5.2 预案准备。根据农业重大灾害的发生规律，修订完善不同类型灾害的应急预案，确定防御重点。研究制定关键时段、重点地区和薄弱环节的农业抗灾救灾、恢复生产措施。指导自然灾害多发地区的农业生产结构调整、适应性种植，提高农业生产的避灾抗灾能力。
3.5.3 工程准备。加强农业基础设施建设，做好农田设施、棚室建筑、畜禽圈舍、养殖鱼塘等的加固和防护。水利部门做好相关水利设施的维修、加固和改造，增强农田及各类农业基础设施抗御自然灾害的能力。
3.5.4 物资、技术准备。按照分级负责的原则，储备必要的种子(种畜禽、水产苗种)、农药、饲草料等救灾物资。积极组织培训，推广农业防灾减灾技术，开展农业防灾减灾技术攻关。
3.5.5 适时防控。及时组织抢收已成熟的农作物，对尚未成熟和来不及抢收的农作物，因地制宜地采取防护措施。接到低温冻害等灾害预报后，及时与有关部门协调，立即组织、指导农民采取熏烟、覆盖、灌水及喷施植物抗寒剂等相应防范措施。对牲畜圈舍、鱼塘加盖保温设施，准备好饲草饲料。及时组织机防队和群众对农作物病虫害进行适期防治。
4 灾害分级和应急响应
灾害预警信息发布后，要及时启动县(区)以上应急预案，根据农业灾害发生范围、强度和受灾面积，分四级启动应急响应。
4.1 Ⅰ级应急响应
4.1.1 一次突发性灾害出现下列情况之一者，为Ⅰ级响应：
(1) 受灾面积(指因灾害造成田间农作物产量损失10%以上的面积)占全市耕地总面积的20%以上，或畜牧业预计因灾损失300万元以上。
(2) 病虫害发生面积占作物种植面积的50%以上。
(3) 在特殊情况下需要划为Ⅰ级响应的农业自然灾害。
4.1.2 Ⅰ级响应行动
(1) 市突发农业灾害应急指挥部启动市级突发农业灾害应急预案，召开成员单位会议，安排部署救灾工作，并报告市政府。同时将灾情上报省政府及省农业委员会、省财政厅等省级部门。
(2) 市突发农业灾害应急指挥部派出救灾工作组，深入灾区调查了解受灾情况，指导灾区开展抗灾救灾工作。
(3) 根据灾区救灾工作的需要，研究提出支持灾区恢复农业生产的意见，及时下达市级农业生产救灾资金。同时，市财政、农业部门联合向省财政厅、省农业委员会申请省级农业生产救灾补助资金。
(4) 市突发农业灾害应急指挥部帮助灾区调剂、调运恢复农业生产所需救灾物资。
(5) 监督县、区农业部门落实救灾应急措施，规范使用救灾资金和物资。
4.2 Ⅱ级应急响应
4.2.1 一次突发性灾害出现下列情况之一者，为Ⅱ级响应：
(1) 受灾面积占全市耕地总面积的15～20%，或畜牧业预计因灾损失200万元以上、300万元以下。
(2) 病虫害发生面积占作物种植面积的35～50%。
(3) 在特殊情况下需要划为Ⅱ级响应的农业自然灾害。
4.2.2 Ⅱ级响应行动
(1) 召开市突发农业灾害应急指挥部办公室成员会议，研究部署救灾应急工作，向市突发农业灾害应急指挥部报告灾情，申请启动市级农业灾害应急预案。市财政、农业部门联合向省财政厅、农业委员会申请省级农业生产救灾补助资金。
(2) 根据灾区救灾工作的需要，决定是否派出救灾工作组深入灾区调查了解灾情，指导帮助灾区开展农业救灾工作，是否下达市级农业生产救灾补助资金。
(3) 研究提出支持灾区恢复农业生产的意见。
(4) 根据灾区要求，帮助灾区调剂、调运恢复农业生产所需救灾物资。
4.3 Ⅲ级应急响应
4.3.1 一次突发性灾害出现下列情况之一者，为Ⅲ级响应：
(1) 受灾面积占全市耕地总面积的10～15%，或畜牧业预计因灾损失100万元以上、200万元以下。
(2) 病虫害发生面积占作物种植面积的15～35%。
(3) 在特殊情况下需要划为Ⅲ级响应的农业自然灾害。
4.3.2 Ⅲ级响应行动
(1) 受灾县(区)政府立即召开县(区)突发农业灾害应急指挥部成员单位会议，启动本级政府应急预案，并向市突发农业灾害应急指挥部办公室报告情况，做出工作部署。
(2) 根据灾区救灾工作的要求，县(区)突发农业灾害应急指挥部派出救灾工作组或专家指导组，调查灾情，指导灾区救灾工作。
(3) 研究提出支持灾区恢复农业生产的意见，市财政、农业部门联合向市财政局和市农业委员会申请市级农业生产救灾补助资金。
(4) 县(区)突发农业灾害应急指挥部根据灾区要求，帮助灾区调剂、调运救灾种子、农药、肥料等。
4.4 Ⅳ级应急响应
4.4.1 一次突发性灾害出现下列情况之一者，为Ⅳ级响应：
(1) 受灾面积占全市耕地总面积的10%以下，或畜牧业预计因灾损失50万元以上、100万元以下。
(2) 病虫害发生面积占作物种植面积的15%以下。
(3) 在特殊情况下需要划为Ⅳ级响应的农业自然灾害。
4.4.2 Ⅳ级响应行动
受灾乡镇突发农业灾害应急指挥部立即启动本级政府应急预案，并向县(区)突发农业灾害应急指挥部报告情况。受灾乡镇市突发农业灾害应急指挥部派出工作组核查灾情，加强农业救灾和灾后恢复生产工作。乡镇财政、农业部门联合向县(区)财政、农业部门申请农业救灾补助资金。
4.5 应急解除
当农业灾害结束，农业生产恢复正常时，由同级突发农业灾害应急指挥部宣布应急解除。
5 后期处置
5.1 善后处置
重大农业灾害发生后，各级农业救灾指挥部要组织人员，迅速深入灾区，调查灾情，帮助受灾地区开展生产自救，恢复正常生产生活，并根据灾害危害程度和范围，对灾害造成的损失做出评估、核实，写出调查报告，上报上级机构。
5.2 协调救助
根据灾区需求，及时协调有关部门，按照程序及时组织区域间种子、种畜禽、水产苗种、化肥、地膜、农药、饲草料、柴油等各种农业生产资料的调剂、调供。积极与银行、信用社协商，帮助灾区协调恢复生产所需贷款。协助有关部门做好对农业损失、农业设施装备财产损失的保险赔付等工作。
6 保障措施
6.1 物资保障
各级突发农业灾害应急指挥部应根据需要储备一定数量的农业抗灾救灾物资，以备救灾应急。市财政每年在预算内安排部分资金，由市突发农业灾害应急指挥部办公室根据指挥部安排负责储备一定数量农业抗灾救灾物资，用于Ⅰ级、Ⅱ级应急响应。县(区)财政也应安排一定数量的资金，用于县(区)农业抗灾救灾物资储备，满足Ⅲ级、Ⅳ级灾害应急响应所需救灾物资的调供。
6.2 应急队伍保障
各级农业主管部门负责组建训练农业救灾专业队伍。市有关部门负责组建部门专业救灾队伍。市农业救灾指挥部负责召集、派遣救灾队伍人员，前往灾区开展现场指挥救援工作。应急救援第一响应队伍由各区市县农业救灾指挥部在同级政府指挥下组织建立，并明确其工作要求与程序。
6.3 职责保障
各级突发农业灾害应急指挥部要完善内部责任制，保证应急工作有专人负责，并定期对救灾应急工作专门技术人员进行培训。
6.4 资金保障
各级财政部门本着特事特办的原则，保证农业救灾应急资金的需要。
6.5 信息保障
各级突发农业灾害应急指挥部办公室要加强农业灾害信息体系建设，实现上下畅通，达到早预报、早发现、早处置的要求。加强通讯设施建设与维护，保障应急工作中的电话、网络等信息渠道畅通。
6.6 宣传保障
各级突发农业灾害应急指挥部要组织各类农业技术推广服务部门及其他相关部门，加强防灾减灾科普知识宣传。
7 附则
7.1 名词术语
7.1.1 本预案所称农业，专指种植业、畜牧业、渔业。
7.1.2本预案中农业重大灾害，是指低温冻害(含冷害、霜冻、冰冻、雪灾、寒露风等)、农作物病虫害(小麦条锈病、粘虫、棉铃虫、马铃薯晚疫病、蝗虫、农田鼠害、草地螟、苹果蠹蛾等)等危害农业生产的突发性灾害。
7.2 预案管理
本预案由市农业委员会制定，并负责解释。
7.3 联系方式
市突发农业重大自然灾害应急指挥部办公室联系方式：
电话：0551-3538448，传真：0551-3538449。
7.4 预案生效
本预案自公布之日起生效。
银行应急预案13篇
时间是多么宝贵，我们一不小心，它就会悄悄溜走，眨眼间这一段时间的工作即将结束。你要对自己的工作进行一个回顾，工作总结先写工作完成情况，再说遇到的问题，最后写未来计划。有没有值得我们借鉴的工作总结呢？以下是小编为大家整理的“银行应急预案13篇 ”,欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
银行应急预案(篇1)
银行防抢防盗应急预案演练记录
近年来，社会上的安全风险与日俱增，为了保障客户和银行机构的资金安全，各家银行纷纷加强了防范措施，其中银行防抢防盗应急预案演练成为一项重要的举措。下面将详细记录一次银行防抢防盗应急预案演练的过程。
一、准备工作
为了保证演练的顺利进行，事先进行了广泛宣传与组织。各部门负责人与相关员工参与了准备会议，明确了演练的目标和流程，并制定了详细的演练计划。安全人员针对演练场地进行了全面的安全检查，确保没有安全隐患。此外，相关的装备与设施也得到了全面检查和更新。
二、演练开始
上午九点，演练准时开始。通过抽签的方式，确定了演练中的“劫匪”与“银行员工”角色，并进行了必要的安全说明和动作指导。由于演练需要更真实地还原情景，所以演员们穿着真实的工作服装，做到了与真实情况尽可能贴近。随后，安全人员向所有参与人员详细解释了演练的规则与注意事项。
三、演练过程
演练分为两个部分：实地演练与后续总结。首先，进行了实地演练。演练开始后不久，一名装扮成劫匪的员工冲了进来，手持仿真枪，喊着要求交出现金。银行员工很快反应过来，按照预案流程进行处置，其中包括安全警示系统的启动、银行大门的关闭等等。在演练过程中，劫匪未能成功抢劫，而是被银行员工成功制服，展现出了预案的效果。
四、总结分析
演练结束后，进行了集中讨论与总结。通过讨论，团队成员们分享了自己的感受与经验，并进行了演练效果的分析。总结中，发现了一些需要改进的地方，包括应急预案流程中的一些瑕疵、员工在危机时刻的应变能力等等。团队成员针对这些问题提出了一些解决方案，并明确了下一步改进的重点和方向。
五、改进措施
为了提高银行防抢防盗应急预案的实施效果，团队提出了一系列的改进措施。首先，完善和设计详细的演练流程，让员工更加熟悉预案的各个环节。其次，加强员工的应急反应能力培训，提高员工在紧急情况下的自我保护和团队应对能力。此外，也需要提高员工的安全意识，通过加强安全知识培训和定期演练，让员工养成良好的安全习惯。
六、后续工作
经过一次次演练的积累与总结，银行防抢防盗应急预案得到了不断完善。下一步，银行将进一步提高员工的安全意识，加强培训力度，完善演练计划，并定期组织演练，以确保应对突发事件的能力与效果。
通过这次银行防抢防盗应急预案演练，银行的防护措施得到了有效的验证，员工们的安全意识和应急反应能力也有了一定的提升。未来，银行将继续加强演练与安全培训，保障客户和员工的财产和人身安全。
银行应急预案(篇2)
银行是金融机构中最重要的一环，承担着存储和管理大量客户资金的重要职责。然而，由于银行大多集中在城市中心的商业区，火灾等紧急情况可能给银行的人员和财产造成严重的威胁。因此，银行应该制定并遵守一套完善的防范火灾的应急预案，以确保员工和客户的安全，并保护银行的财产。
一、火灾风险评估：
在制定应急预案之前，银行首先需要对火灾风险进行评估。评估的目的是确定可能导致火灾发生的因素，并确定对应的风险等级。常见的火灾风险因素包括电气设备故障、人为失误、建筑结构问题等。评估结果将有助于制定相关的火灾预防和应急措施。
二、火灾预防措施：
银行应该采取一系列的火灾预防措施来降低火灾发生的可能性。首先，建筑物应符合相关的防火标准，安装有必要的消防设备和灭火器材，并定期进行检查和维护。其次，银行应对电气设备进行合理的管理，防止短路和其他电气故障引发火灾。此外，应建立健全的员工培训机制，提高员工对火灾危险的认识，并掌握基本的灭火和紧急疏散技能。
三、火灾应急预案制定：
火灾应急预案是应对火灾紧急情况的指导文件，旨在规范员工在火灾发生时的行动，确保安全和有效的疏散。预案应该明确指出各个部门的职责，包括火灾报警、警告人员疏散、拨打紧急电话等。此外，应急预案还应包括火灾发生后如何扑救初期火灾的方法、疏散途径和集合点、急救措施等内容。银行还应与当地相关部门进行合作，共同制定应急预案，以确保在发生火灾时能够及时得到支持和协助。
四、火灾演习和应急培训：
制定火灾应急预案后，银行应定期组织火灾演习和应急培训，以确保员工熟悉预案，并能够在紧急情况下迅速反应。火灾演习应该模拟真实火灾场景，包括疏散、火灾扑救、紧急救援等环节。应急培训可以包括消防知识的讲解、实际操作演练以及急救技能培训等。定期演习和培训可以帮助员工提高应对火灾的能力，增强应变能力。
五、建立应急响应机制：
银行应建立健全的应急响应机制。在火灾发生时，银行应该立即启动应急预案，并迅速组织员工进行疏散和报警。同时，银行应与当地消防部门和其他相关部门保持紧密联系，及时报告火灾情况，并寻求支持和援助。此外，银行还应指定应急责任人，并明确其在火灾发生时的职责和权限，以便能够更好地组织疏散和救援工作。
六、火灾事后处理：
当火灾得到控制后，银行需要进行火灾事后处理工作。首先，应对火灾造成的财产损失进行统计和评估，并与保险公司进行联系。其次，需要对火灾原因进行调查，分析火灾发生的原因和教训，以便在将来能够进一步完善防范措施和预案。此外，还需要对员工进行心理疏导，帮助其恢复工作状态。
作为银行防范火灾应急预案的编写者，需要具备扎实的消防知识和丰富的实践经验。只有深入了解银行的运营和特点，结合实际情况进行分析和评估，才能制定出科学合理的预案。此外，还需要与其他相关部门和专业人员合作，共同努力提高银行的火灾防控能力，确保员工和客户的安全。
银行应急预案(篇3)
银行投诉应急预案
在日常运营中，银行不可避免地会面临一些不可避免的问题和投诉。对于这种情况，银行需要有一套完善的应急预案，以应对突发状况，减轻损失，保护客户利益，维护银行形象。本文将从三个方面，即预防、应对和评估，讨论银行投诉应急预案。
一、预防
预防问题和投诉是第一步。因此，银行需要通过以下措施来预防投诉：
1. 客户教育：银行应尽量让客户了解其服务范围、服务内容、服务流程和费用结构，以便消费者在办理业务时不造成错误。
2. 完善的内部管理：银行应有严格的业务流程，明确员工职责和授权，以提高工作效率和减少错误。
3. 优化服务流程：银行应不断优化服务流程，尽可能减少客户等待时间和繁琐的业务关联。
4. 客户满意度调查：银行应定期开展客户满意度测评，对存在的问题及时整改。
二、应对
虽然预防问题是第一步，但当问题真正发生时，银行需要及时掌握情况和采取措施，尽快解决投诉。以下是银行应采取的措施：
1. 客户信息收集：银行应及时收集和整理投诉客户的信息，包括姓名、电话、银行账户和市民身份证号码等。
2. 投诉处理：银行应按照相关流程及时受理投诉，处理投诉过程中要高度关注客户权益，协调处理原因，尽快消除客户的不满。
3. 调查定责：在处理投诉的同时，银行应及时对责任人进行调查，确定责任并及时作出处理。
4. 常见问题处理：银行应针对常见问题，如账户安全、贷款、结清等进行专门的应对措施，常见问题处理要避免敷衍搪塞，否则可能引起严重后果。
三、评估
为了改进应急预案，银行需要对应急预案进行评估和反馈，以及采取措施加以改善。以下是银行应开展的评估工作：
1. 整体评估：银行应对过去一段时间的投诉进行整体评估，着重分析投诉的原因、情况和解决方案，并及时采取相应的措施。
2. 所有人员培训：银行应对所有员工开展定期的培训，以便员工不断提高其业务水平和服务意识。
3. 客户反馈：银行应定期对客户进行投诉满意度测评，以从客户的角度了解服务问题，及时调整相关作业流程。
4. 修改预案：根据评估的结果，银行应对应急预案的内容进行修改和补充，以更好地解决客户的问题和防范风险。
总结
总而言之，银行应急预案是银行专业人员不可或缺的管理工具，维护银行客户和业务的正常运营至关重要。预防、应对和评估是银行应急预案的关键环节，银行应通过上述措施来完善应急预案，减少风险，最大程度地维护客户权益，取得客户和社会的信任和支持。
银行应急预案(篇4)
银行大厦防疫应急预案
作为专业人士，我们必须意识到在当前全球范围内的公共卫生紧急情况下，制定和执行有效的防疫应急预案至关重要。银行大厦作为一个人员流动性较高且容纳多种活动的场所，应该采取各种措施来确保员工和客户的健康与安全。以下是一份专业防疫应急预案，旨在为银行大厦提供指导和支持。
第一章：引言
1.1 背景
随着COVID-19疫情的蔓延，全球卫生紧急情况已引起了广泛的关注。作为一个社会重要组成部分的银行大厦，我们必须迅速制定和实施一项有针对性的防疫应急预案。
1.2 目的
本预案的目的是为了确保银行大厦的员工和客户在公共卫生紧急情况下的安全，并在减少疾病传播风险的同时保持业务的正常运营。
第二章：风险评估
2.1 疾病传播风险
评估银行大厦内员工和客户的疾病传播风险，包括人员流动性、密集度、接触频率等，以便针对性地制定防疫措施。
2.2 潜在感染源
确定可能存在的潜在感染源，例如员工或客户感染病毒的可能性，以便及早发现和控制疾病传播。
第三章：防疫措施
3.1 宣传教育
制定并实施宣传教育计划，包括向员工和客户提供有关疾病预防措施、个人卫生习惯、正确佩戴口罩的信息，并通过各种渠道进行广泛传播。
3.2 健康筛查
在银行大厦入口设置健康筛查点，对员工和客户进行体温检测，并要求填写健康申报表，以筛查潜在感染者。
3.3 社交距离
推行社交距离政策，通过调整工作区域布局、座椅间隔、行人交通管制等方式，保持员工和客户之间的安全距离。
3.4 加强清洁和消毒
加强银行大厦的清洁和消毒工作，特别是高频接触的表面，如门把手、电梯按钮、办公桌等。定期检查和维护空调等公共设施，确保室内空气质量良好。
3.5 个人防护措施
要求所有员工佩戴口罩，并提供其他个人防护设备，如手套、消毒液等。鼓励员工勤洗手、避免面部接触等良好卫生习惯。
3.6 排查和报告
建立员工和客户的卫生健康监控机制，发现疑似病例及时报告，并配合相关部门进行进一步排查和隔离。
第四章：应急响应
4.1 疫情紧急状态
根据疫情及相关指导意见，设立银行大厦疫情紧急状态，并制定相应的行动计划。
4.2 人员疏散和隔离
在需要时，采取人员疏散和隔离措施，确保员工和客户的安全，并减少疾病传播风险。
第五章：培训和演练
5.1 培训计划
制定员工培训计划，包括有关疾病预防措施、个人防护措施和应急响应的培训内容，并定期进行培训。
5.2 演练
定期组织防疫应急演练，检验预案的有效性和员工的应急响应能力。根据演练结果，及时修订和完善预案。
第六章：预案管理与持续改进
6.1 预案管理
指定专人负责防疫应急预案的管理和执行，确保预案的及时更新、宣传和培训。
6.2 监测和评估
建立监测和评估机制，持续跟踪疾病传播风险和预案执行效果，并根据需要进行调整和改进。
结论
通过制定和执行该银行大厦的防疫应急预案，我们将能够更好地保护员工和客户的健康与安全，并遏制疾病传播的风险。只有这样，我们才能保持银行大厦的正常运营，为社会经济发展做出积极贡献。作为专业人士，我们有责任在公共卫生紧急情况下带领并保护大家。
银行应急预案(篇5)
银行破产应急预案是银行机构必备的一份方案，用于应对由于各种因素引发的破产危机。这份预案需要建立在深入研究国内外各种破产案例和行业发展趋势的基础上，旨在提高银行的生存能力，保障客户的权益，维护金融市场的稳定。
银行破产可能由于多种因素引发，如不良资产过高、高利贷操作、系统缺陷等。一旦发生破产，将会产生巨大的金融风险和社会影响。因此，银行需要制订一份全面而系统的应急预案，以危机管理的方式应对破产风险。以下是进行银行破产应急预案的基本步骤：
一、应对方案的制订
首先需要对银行机构运营所面临的风险进行全方位的评估和分析，确定可能导致银行破产的因素和影响，制订应对方案。方案应当针对性强、具有可操作性，满足多种风险应对需求。
二、应急响应机制的建立
在制订方案的基础上，需要搭建与之匹配的应急响应机制。该机制应满足快速响应、紧急处理、协调配合、科学决策等要求。机制应当明确各类风险事件的级别和分工，建立应急工作小组，规定应急响应的程序和流程。
三、各类资源的整合
应急响应机制的实施需要大量的资源支持。包括物质资源、人力资源、信息资源和金融资源等。在应急响应机制的实施过程中，应当针对有特定需求的资源进行有序的整合和调配，确保在危机发生时尽可能地最大化资源的利用效能。
四、应对方案的测试和改进
银行破产应急预案制订完后，需要经过测试才能正式投入使用。测试包括模拟演练和实际运营，模拟演练可以检验应对方案的科学性和实用性，实际运营则验证应急响应机制的完善与不足之处，同时也是为下一次破产危机的应对提供经验和改进机会。
总体而言，银行破产应急预案的制订是一项复杂而又必要的工作。只有建立一套完整、科学、规范的银行破产应急预案，才能最大程度地降低破产给银行、客户和金融市场产生的损失。同时，在银行经营过程中要紧密围绕预案做好风险评估和监管工作，保障银行健康发展。
银行应急预案(篇6)
银行安全应急预案
作为金融机构的核心部门之一，银行拥有大量的客户资金和敏感数据，所以确保银行的安全对于保护客户的利益至关重要。然而，金融安全威胁的不断演变和不断增加的安全风险使得银行必须制定一套完备的安全应急预案。本文将重点介绍银行安全应急预案的重要性以及其中的一些关键方面。
银行安全应急预案是银行应对各种安全问题和突发事件的指南，以确保业务的正常运转和客户数据的安全。这些预案不仅应包括防范措施，还应涵盖员工培训、应急响应、恢复业务、溯源调查等方面。一个完备的预案需要涵盖的方面包括但不限于：网络安全，物理安全，员工培训，设备和系统保护，紧急通信系统以及与执法机构的合作。
首先，网络安全是银行安全应急预案中最重要的方面之一。随着互联网的普及和现代化金融的发展，银行面临着日益复杂的网络安全威胁。因此，预案应包括网络漏洞的识别和修补，防火墙和入侵检测系统的安装和更新，以及数据备份和恢复程序的建立。
其次，物理安全也是银行安全应急预案的重要组成部分。预案应该规定如何确保银行大楼和分支机构的安全，包括视频监控系统的安装和运维、出入口的安全设施和流程，以及对敏感区域的访问控制等。此外，对银行里面的重要资料和硬件设备的保护也需要列入预案。
员工培训是预防和应对安全威胁的必要环节之一。银行应该定期为员工进行安全培训，包括如何识别和防范网络钓鱼、恶意软件等网络攻击手段，以及如何适应突发事件等。员工应该清楚自己在应急事件中的职责和行动指南。
设备和系统的保护也是重中之重。预案应该规定如何确保银行设备和关键系统的安全，包括数据库的备份和恢复策略、全面的安全补丁管理、安全审计、访问控制等。此外，还应建立监测系统，及时发现和处理可能的安全威胁。
紧急通信系统在应急预案中也扮演着重要角色。银行应该建立起一个高效的沟通系统，以确保在突发事件发生时能够及时地与员工和客户进行联络。这个系统应该为银行内外提供多种通信方式，例如电话、短信、电子邮件等。同时，预案还应包括定期测试紧急通信系统以确保其正常运作。
最后，与执法机构和相关合作伙伴的合作也是银行安全应急预案中的一个重要方面。当银行面临严重的安全问题时，必须迅速与执法机构合作，进行溯源调查和安全事件的处理。因此，预案中应包括如何与执法机构联系，以及如何与其他相关合作伙伴（例如安全咨询公司、保险公司等）协调应对安全事件。
综上所述，银行安全应急预案是确保银行业务正常运转和客户数据安全的重要工具。其涵盖的内容应包括网络安全、物理安全、员工培训、设备和系统保护、紧急通信系统以及与执法机构的合作等方面。制定和执行一个全面的预案可以极大地提高银行的安全性，保护客户的利益。作为一名专业人士，我们必须认真对待银行安全应急预案的制定和执行，确保其有效性和及时性。
银行应急预案(篇7)
银行作为金融机构，在日常运营中需要面对各种风险，其中火灾是其中一种极其严重的威胁。银行防范火灾的应急预案是银行安保工作中必不可少的一项重要工作。一个熟练的专业人士在编写这样的预案时，需要全面考虑银行的特殊性，从防范火灾的各个方面进行有效的规划和应对措施。
首先，在撰写银行防范火灾的应急预案之前，了解银行内部的布局和设备分布是必要的。这可以通过实地勘察和与银行内部工作人员的沟通来获取。了解每一间房间的用途和对设备和人员的要求，以及防火措施的存在与缺陷，都对编写预案具有重要意义。
其次，在了解银行内部结构的基础上，要编写一个详细的灭火设备布局图。灭火设备包括灭火器、自动喷水灭火系统、气体灭火系统等。根据银行的特点和规模，合理布局这些设备可以最大限度地减少火灾造成的损失。同时，在预案中要规定每个灭火设备的维护和检查周期，确保其正常工作。
第三，在火灾发生后的应急处理方面，预案需要明确指定各岗位员工的职责和能力要求。每个员工应该接受过相关培训，了解如何使用灭火器和应对火灾。此外，预案中还要包括建立灭火队伍的要求，以确保能够快速、有序地进行灭火行动。
第四，银行的应急预案还应包括防火安全演练。这种演练可以模拟真实的火灾情况，不仅可以增加员工的防火安全意识，还可以使员工熟悉逃生通道和灭火设备的使用。经过多次演练后，员工在火灾发生时能够冷静应对，提高自救和互救能力。
最后，银行防范火灾的应急预案还需要与相关部门进行合作，确保火灾时能够迅速报警并获得相应的支持。与消防部门的联络是必要的，他们可以提供专业的指导和支持，确保灭火行动能够得到高效的执行。
总之，作为一名专业人士，在编写银行防范火灾的应急预案时需要全面考虑银行的特殊性和各种风险。预案中应包括内部结构的了解、灭火设备的布局、员工的培训和防火安全演练等方面的内容。与相关部门的合作也是非常重要的。只有通过有效的预案和相应的培训，银行才能够更好地应对火灾威胁，并保障员工和客户的安全。
银行应急预案(篇8)
银行破产应急预案
作为金融体系中的核心机构，银行承担着重要的金融中介和信用创造职能。然而，由于各种原因，银行破产发生在金融市场中也并非罕见之事。为了应对银行破产的风险，确保金融稳定，各国银行业监管机构普遍制定了银行破产应急预案。
银行破产应急预案的目标是确保破产银行的自愿或强制退出能够对金融体系产生最小的负面影响。它的基本原则是早期介入、风险限制、法律保护和重组清算。具体为以下几个方面：
第一，提前介入。早期介入是确保破产银行避免系统性风险的重要手段。银行业监管机构应建立有效的监测和预警机制，对潜在的破产银行进行定期评估，及时发现风险，采取必要的监管措施。此外，监管机构还应鼓励银行建立有效的内部风险管理和监控机制，提高自身的风险抵御能力。
第二，风险限制。为了最大程度限制破产银行事件对金融市场的冲击，银行破产应急预案要求建立一系列的风险限制措施。这包括限制系统性金融机构与风险较大的银行的业务交易，建立风险准备金制度，以应对潜在的损失。另外，对于一些重要性银行，还应加强监管要求，要求其提供更多的信息披露。
第三，法律保护。银行破产应急预案中，合理的法律保护措施是必不可少的。监管机构应与其他相关部门或机构建立紧密的合作机制，保护受破产银行影响的利益相关方的合法权益。这包括保护存款人、债权人、股东和员工的权益。同时，相关法律法规应完善，确保破产银行遵守退出程序，保障各方合法权益。
第四，重组清算。当银行破产不可避免时，应实施科学合理的重组清算措施。监管机构应成立专门的破产处理机构，负责制定和实施退出计划，保障破产银行的债权人得到合理的清偿。同时，还应加强对重要性银行的监管，确保其具备最低的资本充足率和偿债能力。此外，监管机构还应与其他国家和地区的监管机构加强合作，共同应对跨国银行破产问题。
综上所述，银行破产应急预案是保障金融稳定的重要手段。各国银行业监管机构应建立完善的银行破产应急预案，确保银行破产事件对金融市场产生的负面影响最小化。银行破产应急预案需要提前介入、风险限制、法律保护和重组清算等多方面机制的协调，并加强国际合作，共同应对跨国银行破产风险。只有这样，才能够在金融体系中构建起一个稳定、健康的环境，促进经济社会的可持续发展。
银行应急预案(篇9)
银行投诉应急预案
随着经济的不断发展，银行作为金融行业的核心机构之一，承担着储蓄、贷款、支付结算等重要职能。然而，由于各种客观和主观原因，不可避免地会出现一些服务质量问题，这就需要银行建立完善的投诉应急预案，以保证客户投诉的及时解决和银行声誉的维护。
一、投诉应急预案的制定
制定投诉应急预案是银行处理客户投诉问题的基础，它应包括投诉监测、初步处理、详细分析和解决方案几个主要环节。
首先，投诉监测是银行应急预案的重要环节。银行需要通过建立完善的投诉监测机制，对每一次客户投诉进行准确记录，并进行数据分析。只有及时发现和掌握各类投诉问题的发生情况，银行才能做出科学决策和改进措施。
其次，初步处理是投诉应急预案的核心环节。针对客户投诉，银行应及时成立专门的处理小组，通过电话、在线客服等渠道，与客户进行沟通并了解问题的具体情况。同时，要注意记录和保留证据，以确保问题解决的公正性和客户利益的最大化。
然后，详细分析是投诉应急预案的重要环节。银行应根据客户投诉的性质和情况，进行详细分析。通过对投诉问题的原因、责任方以及解决方案的研究，制定出具体的改进措施，并确保这些改进措施的落地和执行。
最后，解决方案是投诉应急预案的最终环节。针对不同的投诉问题，银行应制定相应的解决方案。解决方案应基于客户投诉的具体情况，保障客户合法权益的同时，同时要注重银行自身的经营和风险控制。
二、投诉应急预案的实施
投诉应急预案的实施需要各个部门的密切合作和信息共享。首先，银行应建立健全的内部沟通机制和信息系统，确保各个部门之间的及时沟通和信息共享。其次，针对不同层级的投诉问题，银行应设立相应的专责部门或岗位，负责处理和解决问题，确保问题的及时解决和客户满意度的提升。此外，银行还应定期进行投诉应急预案的内部培训和外部宣传，增强员工的应急意识和服务能力。
三、投诉应急预案的效果评估
投诉应急预案的制定和实施需要进行评估，以提高服务质量和顾客满意度。首先，银行应建立完善的投诉管理信息系统，实时记录和分析客户投诉的数量、性质和解决情况。通过数据分析，及时发现和纠正投诉问题，完善预案措施。其次，银行还应定期进行满意度调查，以了解客户对银行服务的满意程度和改进意见。根据调查结果，银行可以针对性地制定改进措施，并将其纳入到投诉应急预案中。
总结起来，银行投诉应急预案的制定和实施是银行服务质量提升和声誉维护的重要保障。只有建立完善的投诉应急预案，加强内外部沟通和信息共享，持续改进服务质量，才能最大限度地满足客户需求，确保银行的可持续发展。我们每一位银行从业人员都要更加专业和敬业，以实际行动推动银行业务的发展和进步。
银行应急预案(篇10)
银行大厦防疫应急预案
作为一项负责任的专业人士，我们必须意识到，在当前全球疫情的背景下，制定并严格执行一份完善的防疫应急预案是保障员工和顾客健康安全的关键。特别是对于那些人员密集的地方，例如银行大厦，更需要加强防疫措施，以应对突发状况。
一、组织架构与责任
为确保防疫应急预案的有效执行，我们需要成立专门的防疫应急工作组，由银行高层主管、安全和卫生部门的代表以及员工代表组成。这个工作组将负责制定和监督预案的执行以及紧急情况下的应对措施。
二、员工培训和意识提升
1. 员工健康监测：要求员工每天上班前进行健康自查，包括测量体温、观察是否有相关症状（例如发热、咳嗽等）。
2. 宣传教育：定期组织员工培训，教育员工有关疫情防控知识、正确佩戴口罩和勤洗手的重要性、保持社交距离等，提高员工的防护意识。
3. 感染症状管理：要求员工如有发热、咳嗽等症状，及时向主管报告并隔离，不得继续上班。
三、加强场所安全管理
1. 鼓励线上服务：推广和加强银行线上服务，尽量减少人员流动和接触。
2. 人员限制措施：限制大厅内的人员数量，设置合理的候客区，保持社交距离。推荐客户提前预约或选择非高峰时段进行业务办理。
3. 空气质量提升：加强对室内通风系统的维护，定期清洁和更换滤芯，确保空气质量和通风效果的良好。
4. 提供个人防护用品：为员工和顾客提供充足的口罩、消毒液、洗手液等防护用品。
5. 强化清洁消毒：加强对公共区域和办公设备的定期清洁，特别是高频接触的区域和物品，如门把手、电梯按钮等。
四、应急响应措施
1. 备灾物资准备：及时备足应急物资，包括防护用品、医药品、消毒用品等。
2. 接触者追踪与隔离：如有员工或顾客确诊或疑似感染，追踪其近期接触的人员，及时通报，并按照卫生部门的要求进行隔离措施。
3. 业务调整与转移：根据疫情发展，调整业务和工作模式，如推广线上办理、安排员工在家办公等，以减少人员流动和接触。
4. 维护员工福利：对病假员工给予帮助和支持，确保员工的健康和福利。
五、定期演练和改进
定期进行防疫应急演练，模拟各种可能的疫情应激情况，以检查应急预案的合理性和完整性，并及时根据演练中发现的问题和教训进行修订和改进。
总之，银行大厦作为一个高人员密集的场所，制定和执行一份完善的防疫应急预案至关重要，以确保员工和顾客的健康安全。只有通过认真和严密的防疫措施，才能有效预防疫情的蔓延，为员工和顾客提供安全的工作和办公环境。作为专业人士，我们有责任将疫情防控工作做到极致，为全社会树立示范。
银行应急预案(篇11)
银行投诉应急预案
投诉是银行服务中常见的问题，给客户带来困扰的同时也对银行的形象和声誉造成了一定的威胁。因此，银行需要建立完善的投诉应急预案来迅速、高效地处理投诉，保护客户利益，维护银行良好的声誉。以下是一个关于银行投诉应急预案的建议。
一、应急预案团队的建立
银行应组建专门的应急预案团队，由相关领导和经验丰富的员工组成，以负责处理投诉所需的各项工作。团队成员应具备较强的沟通能力、解决问题的能力以及专业知识。
二、建立投诉处理流程
1. 接收投诉：银行应设立统一的投诉接受渠道，如客户服务热线、官方网站和社交媒体平台。同时，银行还应设立分级接收投诉的机制，根据投诉的类别和严重程度，合理安排投诉的优先级。
2. 登记投诉：所有接收到的投诉都应当进行登记，包括投诉人的基本信息、投诉事项的描述，以及投诉的时间和渠道等等。这些信息将对后续的处理提供有价值的依据。
3. 调查核实：根据投诉的内容进行调查，和与之相关的各方进行询问，搜集证据以核实投诉的真实情况。同时，应及时与投诉人进行沟通，了解其诉求和期望。
4. 问题解决：在调查核实的基础上，根据银行内部的规定和制度，制定应对措施并进行问题解决。合理听取双方的意见，寻求妥善的解决方案，并及时向投诉人反馈处理结果。
5. 维护投诉记录：银行应设置统一的投诉记录系统，将投诉信息进行分类整理、归档保留。这样可以为银行日后的工作提供参考和经验总结。
6. 监控和改进：银行应建立反馈机制，对处理结果进行监控，并及时采取纠正措施。通过监控和改进，不断提高银行的服务质量和客户满意度。
三、公开透明的沟通渠道
银行应积极与投诉人保持沟通，及时回应投诉人的需求和关切，告知他们投诉的处理进展和结果。银行还可以通过发布投诉的整理数据和处理结果来展示其主动承担社会责任和公开透明的形象，增强公众对银行的信任。
四、加强员工培训
银行应向员工提供定期的投诉处理培训，以提高他们的专业能力和解决问题的能力。培训内容包括投诉的分类及处理方法、沟通技巧和礼仪等方面。通过培训，员工能够更好地应对各类投诉，提供高质量的服务。
五、持续改进
银行应建立评估机制，定期评估投诉应急预案的执行情况，发现不足之处并及时进行改进。同时，对于投诉频发的问题，银行应加强对规章制度的完善和执行力度，减少问题的发生。
总之，银行投诉应急预案的建立和执行是保障客户利益和维护银行形象的关键。通过合理的投诉处理流程、透明的沟通渠道以及持续的改进措施，银行能够更好地回应客户的需求，提供优质的服务，树立良好的银行形象。
银行应急预案(篇12)
银行大厦防疫应急预案
作为一个专业人士，我将为银行大厦编写一份完善的防疫应急预案，以应对突发疫情的挑战。这份预案将确保员工和客户的安全，同时维持银行业务的正常运转。
一、组建应急管理小组
为了有效应对疫情，首先需要成立一个专门的应急管理小组，负责制定和实施应急预案。该小组应由高级管理人员、安全保卫部门、人力资源和健康管理专家组成，以确保各方面的综合性考虑。
二、加强健康管理
1.员工健康监测
要求所有员工每天上班前进行健康自查，包括体温测量和身体状况报告。如有异常发现，必须向上级报告并接受进一步指导和处理。
2.员工培训和宣传
定期开展员工培训，包括正确佩戴口罩、个人卫生习惯和疫情防控知识。在大厦内设置宣传海报、电子显示屏等，提醒员工和客户保持社交距离，勤洗手，避免近距离接触。
3.定期消毒
严格按照卫生部门的标准，对大厦内公共区域、办公区域、电梯等频繁接触的区域进行定期消毒。银行需要采购足够的消毒用品，并确保消毒操作符合卫生要求。
三、控制入场人员
1.非员工出入限制
非员工出入大厦应限制，必须注明原因，并由安全保卫部门进行审批。如有必要，可采取预约制度，控制人流量，减少非必要接触。
2.员工出差限制
减少员工出差，特别是法疗区域和高风险地区。如有必要出差，需提前向上级报告，并根据行程进行健康监测。
四、应急响应机制
1.快速反应
如果有员工出现疑似症状，必须立即将其隔离，并向卫生部门报告。应急管理小组将立即启动应急反应措施，包括通知相关人员、清理相关区域和进行进一步检测。
2.员工暂停上班
对于有疑似症状的员工，必须暂停上班并进行病例调查和追踪。确保有关部门采取必要的隔离和治疗措施，并通知其工作区域的其他员工进行自我隔离。
3.应急联系人员
及时通知员工和客户应急联系人员的详细信息，以便在紧急情况下能够及时联系到有关方面。
五、持续监测与改进
定期组织应急演练，评估应急预案的有效性，并根据演练结果进行相应改进。关注公共卫生部门的最新通知，及时调整和更新预案，以应对疫情的不断变化。
总结：
银行大厦防疫应急预案的制定和实施是一项艰巨但必要的任务。我们必须以专业、周密和高效的态度来应对突发疫情。通过建立应急管理小组、加强健康管理、控制入场人员和培养应急响应机制，银行可以最大限度地保护员工和客户的安全，并确保业务能够正常运行。不断监测和改进预案，以及与当地卫生部门的紧密合作，将使银行大厦能够有效预防和控制疫情的风险，为员工和客户提供一个安全的工作和交易环境。
银行应急预案(篇13)
随着金融市场不断发展，银行的业务也越来越复杂，与之相伴而来的是各种风险和诉讼。对于银行而言，诉讼风险是不可忽视的，因此建立一套完善的“银行诉讼应急预案”不仅是银行自我保护的重要手段，更是落实法律风险管理和合规管理的必备条件。
一、预案编制
“银行诉讼应急预案”是针对银行面对突发诉讼情况，采取应对措施的操作指南。预案编制应全面考虑银行的运营特点、法律规定以及可能出现的风险类型和程度。在编制预案时，应针对银行产生的不同类型的诉讼，制定相应的应急预案，划分应急队伍和分工，确定全面预案、分案预案、专项预案和单项预案等几个层次的应急预案。同时，为了确保银行诉讼应急预案的实用性和有效性，每年都要进行演练和修订。
二、应急队伍建设
建立一支高素质的银行诉讼应急队伍是应急预案实施的关键因素。应急队伍应由具备法律、财务、公关等相关专业知识和才能的人员组成，在应急科学、应急技术、应急器械等多个方面进行培训和提高专业素质，确保预案实施过程中能够顺畅地进行。此外，应急队伍还应定期进行应急演练并总结经验，以提高应急队伍应对复杂诉讼的能力和反应速度。
三、风险管理
银行的业务范围和特点决定了其存在着多种风险，因此，风险管理是银行必须重视的问题。与银行的业务联系紧密的财务风险、信用风险等是银行管理风险的重点。为了规避风险，银行应加强风险防范，落实安全措施和预防策略，并开展风险评估工作，掌握风险情况，及时修订应急预案。
四、外联应对
在诉讼发生的紧急时刻，银行与其他相关机构的联络和合作至关重要。银行应该及时与公安、检察院、法院等机构联系，协调资源，制定应对策略。同时，银行还应加强与律师事务所、公关公司等合作，并且进行常态化的业务对接，以便在协作时更加配合默契。
综上所述，“银行诉讼应急预案”的建设应该是系统化和科学化的，作为银行的集成管理，需要高度重视和有效实施。无论对于银行还是社会经济，都具有重要而长远的意义，在诉讼风险管理、风险控制和应急响应方面，都将发挥无法估量的作用。银行在日常的经营管理中，应该将“银行诉讼应急预案”建设纳入重要议程，并通过对预案的不断完善和演练，落实安全管理责任，强化风险意识，最终实现经营的安全、可靠、有序和可持续。
最新运动会应急预案锦集
在处理自然灾害时，必须谨慎传播准确的信息，以免造成公众舆论的误导。制定好应急预案是防范风险的重要手段，您是否在想方设法地策划一份行之有效的应急预案呢？接下来，为您推荐“运动会应急预案”，更多相关内容敬请关注本网站！
运动会应急预案 篇1
一、安全领导小组
组长：xx
副组长：xx
成 员：xx
二、安全工作的基本要求
１.领队老师精心组织，严格把关。
对所有参赛学生的身体健康状况，要进行全面细致的了解，做到底数清，情况明。对目前身体状况不适宜做剧烈运动的学生，其原有竞技运动成绩再好也不准参赛。
2.要全方位做好学生的安全教育工作。
要求领队老师在运动会前对学生进行田径运动会安全教育。
①要注意路线安全。教育学生按照规定的路线到体育场，运动会结束后，按照顺序原路返回。
②要注意比赛安全。运动会前，领队老师要向参赛学生讲清运动前做准备活动的科学道理并教会学生做准备活动的方法，并讲明各项运动易出现的安全问题和要注意的事项。要教育运动员在比赛中要听从指挥，不违章操作；教育运动员在运动会无比赛期间，按照指定位置就座，文明观看比赛，若领队老师同意不得擅自离开观看场地。领队老师要随时清点本班学生人数，对随便离开的学生要及时查明原因。
③运动会开始后，领队老师在开会期间必须始终坚守岗位，随时准备处理可能发生的运动伤害或其他安全问题。严禁无比赛运动员到比赛场地观看、接人、带跑。未经允许，不管任何人员不得进入比赛场地，以防运动员操作防失误而受伤害。
3.要切实加强安全保卫工作。
①增强领队老师、教练员责任心。要求领队老师不得远离运动员，对正在参加比赛的运动员要密切注意其身体健康状况，以便及时处置突发事件。
②加强场内安全保卫。领队老师注意不要因比赛双方不满引起突发事件，要密切注意全场竞赛秩序，协调好裁判之间，运动员之间关系，尽量减少突发矛盾的产生，负责好全天候安全监察，加强巡视，确保运动会安全顺利的进行。
二、突发事件的处置
1.比赛场地内出现摔伤等突发事件，首先由运动会后勤保障（医保）人员进行处置。处置有困难的，就近急送医院进行救治。
2.比赛时若出现突发损伤事件，运动会后勤保障（医保）人员和领队老师要立即采取果断措施进行处置。处置有困难的，属于医疗急救方面的突发事件，要立即拨打120电话；属于火灾方面的突发事件，要立即拨打119电话；属于其它方面的突发事件，要立即拨打110电话。
3.比赛中，如果出现各种不可预知的紧急情况，由领队老师及时组织好学生，听从大会委员会的统一指挥，按指定的路线有序撤离。对没有及时疏散的学生要向抢救人员指出具体方位，以便及时营救。
运动会应急预案 篇2
在现实的学习、工作、生活中，保不齐会出现一些突发事件，为了尽可能减小事故造成的不良影响，时常需要预先制定应急预案。那么你有了解过应急预案吗？以下是小编为大家整理的学校田径运动会平安应急预案，欢迎大家分享。
学校20xx年春期田径运动会，定于5月27日举行。为了确保运动会顺利举行，保障学生人身平安，做到平安第一、比赛第二、充分准备、渠道畅通、责任到人。经研究特制定此次活动的平安应急预案。
一、领导机构：
组长：XXX
副组长：XXX
成员：XXX
二、赛前平安工作
1.各校就运动会过程中的每个细节提出纪律要求和本卷须知。
2.体育教师及裁判员应在赛前认真检查比赛器械及场地，保证运发动比赛平安。
3.设置平安责任岗，在运动会期间加强对运动场内外等重要地点的平安巡查工作，责任到人。
4.中心校应提前准备好急救药品或联系医务人员到位。
5.平安检查员应及时到位进行各项平安检查工作。
6.各代表队赛前要检查好所乘坐车辆或船舶要符合平安标准方可乘坐，不得乘搭无牌、无证，非搭客的车辆或船舶。
三、比赛日平安工作
要求各校领队、教练员在参加运动会前对本校学生进行田径运动会平安教育。
1.各校精心组织，严格把关。对所有参赛学生的身体健康状况，要进行全面细致的了解，做到底数清，情况明。对目前身体状况不适宜做剧烈运动的学生，其运动成绩再好也不准参赛。对因盲目追求运动成绩而成心隐瞒参赛队员身体问题，出现意外的，要追究有关人员的责任。
2.比赛当日，各校领导、领队、教练员应对参赛学生进行全程监控不得远离运发动，注意来回路上平安，中午午餐选择比较卫生饭店就餐，安排好运发动中午休息，如有突发性事件，立即与平安办联系。
3.加强场内平安保卫。由学校平安办、德育处、后勤处组成保卫小组，负责比赛场地的平安工作；学校门卫要加强门卫管理，严禁非本校人员私自进入校内观看比赛或滋事，确保运动会平安顺利地进行。严禁学生私自出校门。
4.各校非运发动在运动会期间，按照指定位置就座，文明观看比赛，假设无领队同意不得擅自离开观看场地。领队要随时清点本校学生人数，对随便离开的学生要及时查明原因。
5.增强裁判责任心。裁判员比赛前一定要认真检查场地和所用器材的平安情况，负责维持比赛场地秩序，及时拾捡比赛器材，严格禁止非参赛的人员接近比赛场地等；要求各校带队老师不得远离运发动，对正在参加比赛的运发动要密切注意其身体健康状况，以便及时处置突发事件。
6.要注意比赛平安。比赛前，各校要做好参赛者的准备活动，并讲明各项运动易出现的.平安问题和要注意的事项，对长跑工程运动，各校要做好比赛终点的保护工作。领队老师要教育运发动在比赛中要听从指挥，不违章操作。
7.运发动在点名后，在检录老师带着下进入比赛场地，认真进行准备活动，以防止运动伤害，比赛完毕立即退场，不得在场内逗留围观。
8.比赛开始后，领队老师、校平安人员在比赛期间必须始终坚守岗位，随时准备处理可能发生的运动伤害或其他平安问题。严禁非运发动到比赛场地接人、带跑。投掷运发动在未轮到比赛时不要乱拿器材，轮到比赛时要注意看看前、后、左、右有无观看的同学在禁区内，应在无人的时候方可投掷，以防失误，打伤别人。
9.学生视自身身体情况可终止自己的比赛，任何人不得阻拦；裁判员应密切关注运发动身体情况，发现学生身体出现异常，可强制其停止比赛。
10.运发动在比赛时如果比照赛成绩有疑义的，必须通过带队老师向大会仲裁小组提出，不得私自找裁判裁决，更不允许寻衅滋事。
11.比赛中全体教师均一岗双责，即负有工作职责又负有平安职责。
12.大会进、退场时，所有学生、运发动须服从大会指挥按秩序进、退场。
13.所有学生自备太阳帽或者太阳伞。
14.各校带队人员要做好学生来回路上、午休时间的平安工作。
四、应对突发事件的措施
比赛期间一旦发生突发性事件，平安工作领导小组成员必须立即作出反映，及时了解和分析事件的起因和开展态势，采取措施控制事件的持续时间和影响范围，将损失降低到最小限度。
1.一旦运发动出现挫伤、扭伤、肌肉拉伤等一般性损伤或剧烈呕吐、眩晕、骨折、休克等较重病症时，要采取以下措施：
〔1〕各组裁判长、检录员要立即向平安工作领导小组报告。
〔2〕领导小组组长立即派医护人员到现场救护。
〔3〕用与医院联系，做好抢救的准备工作。并安排领队护送伤者到医院救治。
〔4〕及时联系家长，通知家长到医院。
2.校外人员破坏会场秩序、经劝阻不离开运动场的，可由保卫人员强行将其带离，拒不配合、情节严重的，视情况报110。
3.比赛中，如果出现各种不可预知的紧急情况，由带队老师及时组织好学生，听从大会组委会的统一指挥，按指定的路线有序撤离。
4、出现任何突发事件都要在第一时间与平安保卫组取得联系。
运动会应急预案 篇3
开展“阳光体育展风采”为主题的校园活动，加强学生身体素质，让学生在活动中得到知识、发展能力、受到教育，得到美的熏陶和感染，培养集体主义荣誉感。我校的艺体组筹备——20xx年春季运动会。春季运动会是安全性要求较高一种活动，必须精心组织，周密安排。为了让本次活动顺利开展特制定以下安全预案：
一、春季运动会安全管理领导小组
组长：XX
副组长：XX
组员：全体教师
医务人员：镇卫生院医生一名
安全保卫：XX各班班主任
二、活动组织过程安全
总调度：XX具体活动的安全由该项目的裁判调度。
总裁判长：XX
副总裁判长：XX
田赛裁判长：XX
径赛裁判长：XX
安全保卫：XX各班主任
后勤服务：XX
三、安全事宜准备
1、准备好应急治疗药品及器材，一旦有摔伤、跌伤、碰撞等及时处理，无法处理的及时送医院救治。
2、准备好开水及葡萄糖等，预防学生脱水昏厥。
3、安排部分学生做好搀扶等工作。
四、应急处理：
如遇学生遭受其它伤害，迅速启动学校安全事故应急处理预案，现场教师将伤病人员送往卫生院，其他教职工维护秩序，并按规定程序上报。
卫生院电话：xxxxxxxxx
教办电话：xxxxxxx
学校电话：xxxxxxxx
五、注意事项
1、短跑活动中维持好跑道秩序、严禁其他学生乱窜跑道；
2、所有比赛场地均划出警戒线，其他学生严禁跨越警戒线；
3、严禁闲杂人进入学校和学生活动中途出校门。
4、严禁学生上楼看比赛。
5、各项运动比赛前要组织好运动员做好准备活动。
6、运动会前分好组，反复强调注意事项，强调安全工作的重要，使学生从思想意识上高度重视。
运动会应急预案 篇4
4月29、30日，我校第四届春季田径运动会将在学校塑胶操场上举行。为了保证田径运动会期间学校师生的安全，健全安全防范制度，搞好学校的安全工作，特制定本安全预案。
一、领导小组
组长
副组长
组员
二、安全工作的基本要求
1.各班主任精心组织，严格把关。对所有参赛学生的身体健康状况，要进行全面细致的了解，做到底数清，情况明。对目前身体状况不适宜做剧烈运动的学生，其原有竞技运动成绩再好也不准参赛。对因盲目追求运动成绩而故意隐瞒参赛队员身体问题，出现意外的，要追究班主任等有关人员的责任。
2.要全方位做好学生的安全教育工作。
要求各班主任、体育老师在运动会前对本班学生进行田径运动会安全教育。
（1）、要注意比赛安全。运动会前，体育教师要向参赛者讲清运动前做准备活动的科学道理并教会学生做准备活动的方法，并讲明各项运动易出现的安全问题和要注意的事项。班主任老师要教育运动员在比赛中要听从指挥，不违章操作；教育非运动员在运动会期间，按照指定位置就座，文明观看比赛，若无班主任同意不得擅自离开观看场地。班主任要随时清点本班学生人数，对随便离开的学生要及时查明原因。
（2）、运动会开始后，班主任必须始终坚守岗位，随时准备处理可能发生的运动伤害或其他安全问题。严禁非运动员进入比赛场地观看、接人、带跑。未经允许，不管任何人员不得进入比赛场地，特别注意不能进入投掷项目的投掷区内。投掷运动员在未轮到比赛时不要乱拿器材，轮到比赛时要注意看看前、后、左、右有无观看的同学在禁区内，应在无人的时候方可投掷，以防失误，损伤别人。
3.要切实加强安全保卫工作。
（1）、增强裁判、教练责任心。裁判员比赛前一定要认真检查场地和所用器材的安全情况，做好负责维持比赛场地秩序，及时拾捡比赛器材，严格禁止非当时参赛的人员接近比赛场地等；要求各班带队老师不得远离运动员，对正在参加比赛的运动员要密切注意其身体健康状况，以便及时处置突发事件。
（2）、加强场内安全保卫。安全组成员负责安全监察，加强巡视，严禁非本校人员私自进入校内观看比赛或滋事，确保运动会安全顺利的进行。
三、突发事件的处置
1.比赛场地内出现摔伤等突发事件，首先由现场人员进行处置。处置有困难的，由车辆就近急送镇医院进行救治。
2.学校提前准备好急救药品和器械。比赛时若出现突发事件，带班老师要立即采取果断措施进行处置。处置有困难的，属于医疗急救方面的突发事件，要立即拨打120电话；属于交通事故方面的突发事件，要立即拨打122电话；属于火灾方面的突发事件，要立即拨打119电话；属于其它方面的突发事件，要立即拨打110电话。
3.比赛中，如果出现各种不可预知的紧急情况，由带班老师及时组织好学生，听从大会组委会的统一指挥，按指定的路线有序撤离。对没有及时疏散的学生要向抢救人员指出具体方位，以便及时营救。
运动会应急预案 篇5
一、安全应急领导小组：
组长
副组长
成员z、各裁判员（长）、各班班主任、保安人员。
主要职责：
1、指挥有关工作组及工作人员准时到达规定岗位，协调各工作岗位，采取相应的安全防范措施。
2、维持会场工作秩序。会前成立老师和学生会成员组成的纪律监查组，并对个别比赛过程中需要心理安抚、开导的运动员提供相应心理干预、帮助。
3、安排老师开展相关的抢险排危或实施救援工作。
4、根据需要引导师生进行疏散，并根据事件性质，及时报请上级有关部门。
5、根据需要对现场采取控制措施。
6、提供后勤物资、运输保障。
7、保障应急工作组人员信息畅通。
二、重点部位的安全事故类型
1、跑道区域摔跤、冲撞事故；
2、投掷区域砸伤事故；
3、跳高、跳远场地摔伤事故；
4、非参赛学生的意外事故；
5、饮（水）食安全；
6、其他意外伤害事故。
三、运动会现场安全工作组：
（一）协调、纠察组
组员
协调处理运动场比赛期间的日常工作，维持比赛秩序，纠察不安全的行为和不安全的比赛程序、设备，责令其及时整改。
（二）安全纪律保卫组：
组员、各班班主任、保安人员、学生保卫组；
在运动会进行期间巡回检查，处理安全偶发事件，维持比赛秩序，不准学生擅自出入校门和运动场，保持场地卫生。
（三）医务救护及饮（水）食安全监督组
负责处理运动会中发生的伤病情况，及时判断伤员是否需要入院治疗，及时跟踪服务。必要时联系急救中心，电话：120。
（四）后勤物资保障组
负责运动会期间一切物资、设备等正常运转，协调其他小组工作。
四、具体实施方案
（一）运动会前做好以下工作：
1、运动会组织委员会人员、裁判员、所有工作人员、各班领队、团委召开一次会议，布置运动会事宜，提出安全方面的具体要求。
2、班主任利用班会向学生讲明具体的安全措施及学校安全方案，筛查准备参赛运动员身体状况，不适宜剧烈运动或竞技比赛的人员，不得参赛，把安全教育放在首位。重点强调运动会期间班级纪律。
（二）运动会期间做好以下工作：
1、运动会组织委员会人员、裁判员、所有工作人员责任到岗、到人，各司其责，杜绝事故的发生，以确保运动会正常进行。
2、裁判员应负责好本裁判区域内运动员、观众的安全，确保比赛的正常进行。
3、班主任全程跟班，不得擅离职守和迟到早退，应组织学生定点有秩序文明观看，不准学生擅自离开校园和运动场，负责运动员参加比赛，学生伤病及时送往医务室救治，发生意外事故及时报告安全应急领导小组，确保班中运动员及非参赛学生的安全守纪，保持场地卫生。
4、运动会期间，由政教处负责划分各班观看区域，校办公室严格班主任考勤制度。
5、运动会期间政教处、各班班主任应强调学生注意交通安全，准时到校、放学后按时回家，不在外逗留、留宿等。
6、组委会应对管理人员、裁判员、服务人员进行监督和考勤。一旦发生事故，立即启动本应急预案，开展救护工作，将事故的危害降低到最低程度。
7、凡因工作不负责任而造成重大事件或不良影响的人员，学校将追究相关责任人的责任。
五、本预案自公布日（10月11日）起实施至10月14日19：00止。
运动会应急预案 篇6
为了提高幼儿身体素质，促进幼儿的健康发展，加强亲子互动，我园定于6月1-3日将举办庆“六一”亲子运动会。为了加强对此次亲子运动会的安全管理，保护师生及家长的人身安全，确保此次活动有序安全的.进行，避免或减少突发事件造成人身伤害和财产损失，维护本次活动的稳定和有序地展开，特制定本预案。
一、亲子运动会安全工作指挥领导小组及各小组任务分配
1.安全紧急情况处置领导小组
组长：
副组长：
成员：
2.工作组安排
（1）通讯联络组
组长：
副组长：
成员：
任务：遵照指挥部的指令，及时准确的报警、接警或请求其他单位援助，保障通讯交通畅通无阻，力争在极短的时间内赶赴出事地点，执行应急任务，并以最快速度向上级有关部门报告。
（2）紧急抢险组
组长：
副组长：
组员：
任务：遵照指挥部的指令，力争在最短时间内赶赴出事地点，执行应急任务，及时准确向领导小组报告，力求把危害降到最小。
（3）安全疏导组
组长：
副组长：
组员：
任务：负责现场维护秩序，组织引导，快速疏散并撤离，防止拥倒、踩踏，造成不应有的伤害事故。
（4）救护组
组长：
副组长：
组员：
任务：负责抢救伤员，及时拨打“120”救援电话，阻止可疑及无关人员进入、靠近、围观，保障救护车辆畅通无阻，快速救护受伤人员，平息后抓紧时间进行伤亡人员的情况核实，配合执法部门查找事件原因。
（5）事故后恢复组
组长：
成员：
任务：为抢险提供财力保障和事故平息后的生活供应保障。
二、亲子运动会的组织管理
1、提前一个月向上级相关领导部门提交活动方案，包括活动内容、规模、人数和主要流程等。
2、做好亲子运动会的安全保卫措施和实施方案及突发事故处理方案。
3、策划人员及各班主任在赛前认真检查比赛器械及场地，保证参赛人员比赛安全。
4、提前安排食堂准备好饭菜，保障卫生工作，杜绝食品安全事故发生。
三、突发情况处置
各值班人员须在职在位，发现突发情况，应立即采取相应措施，防止破坏和伤害扩大化，确保在第一时间到场处置。
1、防止踩踏，一旦有苗头，值班人员立即采取措施，以喊话（扩音器）等措施，制止事态发展，同时立即组织师生开展自救和互救，根据需要拨打“110”“119”“120”等报警求助电话。
2、防止火灾、地震等灾害。值班人员要维持秩序，发现吸烟人员立即制止。确保安全通道通畅无阻。当火灾发生时，义务消防人员立即到场，抢救被困人员，展开灭火工作。如遇地震，按平时逃生演练时顺序和路线逃生，按照先急后缓的原则，先组织撤离受到直接威胁的班级和人员，其他班级有序地快速撤离。确保无拥挤伤亡发生。
3、值班老师按分工在教学楼重要部位就位，组织幼儿活动或撤离。
4、做好幼儿思想工作，禁止幼儿大声喧哗，确保良好秩序，防止起哄发生。
5、保障水、电供应安全，防止因缺水、缺电造成混乱，抢修人员必须到场。
6、及时向上级部门汇报突发事件的进展情况，妥善处理后续工作。
运动会应急预案 篇7
比赛期间一旦发生突发性事件，安全工作领导小组成员必须立即做出反映，及时了解和分析事件的起因和发展态势，采取措施控制事件的持续时间和影响范围，将损失降低到最小限度。
1、当遇到突发事件时，与会师生应按照预案要求坚守岗位，各司其职，听从大会统一指挥，开展救护工作，将事故的危害降低到最低程度。严禁私自行动。
2、如遇天气原因和突发事件（自然灾害、暴力侵害等），立即启动安全预案，要求广大师生应保持镇定，教师组织学生听从大会指挥，有序撤离并立即进行救灾。切勿惊慌乱跑，造成混乱，班主任做好本班稳定工作。安全领导小组应将情况在第一时间迅速上报相关上级部门，请就近医院、派出所等有关部门协助救助并与家长取得联系。
3、一旦运动员出现挫伤、扭伤、肌肉拉伤等一般性损伤或剧烈呕吐、眩晕、骨折、休克等较重症状时，要采取以下措施：
（1）各组裁判长及裁判员要立即向安全工作领导小组报告。
（2）领导小组组长立即派医护人员到现场救护。
（3）医务室老师及时用电话与医院联系（拨打120），做好抢救的准备工作。并安排班主任护送伤者到医院救治。
（4）及时联系家长，通知家长到医院。
（5）医务室应提前准备好急救药品和器械。
4、门卫严禁校外人员进校观看比赛，经劝阻不离开运动场的，可由保卫组劝其离开；校外人员私自进场地滋事，与校内人员发生冲突且情节严重的，领导小组应及时予以制止，拒不配合的，视情况报公安机关打110。
5、任何人员如因不坚守岗位、不认真履行职责，如因失职造成安全事故，其损失由当事人承担，并按学校工作制度进行相关处理。
运动会应急预案 篇8
学校春季运动会是学校工作的重要内容，我校从领导到师生都十分重视这项工作。为居安思危，防患于未燃，确保学生在参加运动会时各项应急工作高效、有序地进行，最大限度地减少意外伤害事故的发生，根据上级有关文件精神，结合我校安全工作实际，特制定本预案。
一、组织机构
1、安全领导小组
组 长：
副组长：
成 员：
2、应急领导小组
组 长：
成 员：
二、具体措施
(一) 为了保证运动会中师生的安全，确保无事故发生，根据我校的实际，特制定本预案。
1、职责
(1)各班班主任为本次运动会期间第一安全责任人，各级部主任为直接安全责任人。活动期间班主任不得离开本班学生，随时掌握本班级学生情况，遇到特殊情况及时做好本班级学生工作，并向领导小组报告。
(2)活动负责人要及时做好整个活动的调度和控制，维持好全部参与师生的秩序。应急领导小组成员不得擅自脱离岗位，发生意外事故，及时各就各位，第一时间采取合理措施处理意外事故，并做好安全出口的疏散工作，避免发生拥挤、。
(3)脱离现场后，各班主任、年级主任迅速组织好本班本年级学生，整理好队伍、清点好人数，不允许学生擅自离开队伍。对没有到场的，要做好登记，并及时上报现场负责领导。
2、出现突发事件的处理办法
(1)第一时间上报应急疏散领导小组，启动应急预案。
(2)发生事故，要组织人力及时抢救发生意外事故的师生，确保师生生命安全，及时将事故上报主管领导。安排人员负责紧急事故处理或有序疏散人群。
(3)如情况严重及时送到急救中心或打120。
(4)及时向领导报告事件情况以及向上级报告。
(5)学校事故发生时，迅速了解、收集和汇总事故有关情况，及时向应急领导小组提供各种相关信息和资料；负责与事故现场指挥人员和教育局、及卫生、公安等部门保持联系。
(6)组织意外伤害事故的情况调查；评价、了解、汇总应急工作出动的救护人数，抢救伤员等情况。
(7)视情况报110、120请求援助。并拉好警戒线保护好事故现常
(8)要查明事故原因，落实责任追究制度。
(9)采取有效措施，做好事故善后处理工作。
三、有关负责人任务及要求
1、建立安全领导班子，分工负责。制订活动的各种方案，领导活动顺利进行，处理活动中发生的一切意外事故，后果严重的事故在第一时间内立即上报教育局。
2、各班的安全由班主任负责，如有靠班老师不能处理的意外事故应马上向级部主任、应急领导小组、校长汇报，做一些力所能及的事，如止血、稳定学生情绪、联系车辆和医院等。
3、领导小组成员自带手机，活动中随时待机，保证信息畅通无误。所有包靠教师要监守自己的岗位，服从统一部署和指挥，确保安全第一。
4、提前向学生做好安全教育，注意学生动态，不允许学生出入危险场地。对于加试中出现的问题，要及时和学校联系，不能违反规定擅自处理。
5、突发事件时，领导小组要在最短的时间做出决策，采取相应措施，有必要时拨打120、122、110等求救电话，及时向上级部门汇报并作好各项善后工作。
运动会应急预案 篇9
刘陈小学第二十六届田径运动会应急预案我校将于4月28日上午7：30在学校田径运动场举行第xx届田径运动会。为了确保我校运动会如期顺利开展，保障运动会期间安全和事故的有效处理，做到充分准备、充分预测、渠道畅通、责任到人，因此，针对我校小学生召开运动会当中可能出现的安全事故，制定安全工作预案：
一、成立安全工作领导小组，明确分工，责任到人。
组长：朱志刚（负责整体调控工作）
副组长：xxx（负责工作的部署）组员：刘晓益（负责学生的安全宣传工作）
陈小明、张腾飞（运动会组织工作）
顾红明（负责伤害事故处理工作）
陈大红、顾永胜（负责门房）
叶小军（负责信息报道）
李书文（负责饮食安全）
各班班主任、副班主任（负责本班学生安全）
二、赛前安全措施
1、在全校师生中开展运动会安全教育活动，主要内容有：体育竞赛、道路交通、饮食卫生、事故处理等。
2、各有关部门赛前组织部署比赛的安全防范措施，并进行场地、器材的安全检查。
3、划定年级、班级休息区，并设立安全通道。
4、召开领队教练及工作人员会议，布置比赛有关安全事宜：
（1）各班比赛前，必须对参赛队员和观看学生进行健康调查，保证参赛队员必须是身体健康。
（2）各班要召开专门会议，做好安全防范工作，如交通安全、饮食卫生、运动常识宣传教育等。尤其要加强投掷运动员的安全教育，比赛期间严格听从裁判员统一安排。
（3）全体学生、教师和运动员要严格遵守大会要求，不得随意出入比赛场地。
5、召开裁判员培训工作会议，提出具体要求：
（1）裁判员要严格执行田径竞赛裁判法，加强学习，提高安全防范能力。
（2）裁判员要树立教育育人、服务育人、团结协作、安全第一的观念，裁
判员要在比赛前对运动员进行安全教育。
（3）比赛前，裁判员要认真细致地检查场地、器材，发现问题，及时和后勤组联系，更换器材，确保场地、器材使用安全。
（4）裁判员要注意工作期间的交通安全、裁判工作中的自身安全和饮食卫生等。
（5）出现突发事件时，裁判员要服从安全工作领导小组的统一指挥，协助做好疏散和救护工作。
6、赛前十五分钟，各竞赛组要检查场地、器材情况，不合格的一律禁止使用。
三、比赛期间的安全措施
1、校门口由保安负责，禁止一切闲杂人员进入学校和学生无故出学校。
2、运动员比赛区和学生观看区肖中建进行巡视，负责维护秩序，防止人员随意出入比赛场地。班主任要管好比赛场外本年级、本班级的学生，避免学生参与不安全的活动。
3、投掷赛场内安排专职安全员，并有明显的标识牌。
4、比赛开始，检录员在检录处组织好各组比赛学生，检查服装、运动鞋、号码等，然后排队带领运动员到比赛场地，将运动员交给裁判长，并协助维护比赛场地秩序。
5、各比赛场地防范措施
（1）起点处（60米、100米、400米、800米、1500米）：裁判员安排运动员分组逐一进行比赛，防止运动员站位无序、注意力不集中等造成摔伤、踩伤等，同时维护起点周边的秩序，防止人员随意穿越跑道。检录员协助做好安全防范工作。
（2）跑道处：安排检查员在比赛时观察运动员状况，防止其他人员随意穿越跑道和一些影响比赛的行为发生。出现危险时及时上前救护，并请大会医生现场救治。
（3）终点处（60米、100米、400米、800米、1500米）：裁判员维护终点处比赛秩序，防止其他人员影响比赛，对运动员出现的疲劳、受伤情况进行指导放松和请医生现场救护。裁判员协助做好安全防范工作。
（4）参加800米以上项目比赛的学生终点要有2名学生负责保护。
（5）投掷场地（铅球）：至少安排两名专职安全员在比赛时维护秩序，组织人员疏散，防止其他人员进入投掷区，出现突发事件时，裁判员及时上报组委会和开展救护工作。投掷区边线5-10米处设立标志牌，禁止人员穿行。比赛时，
裁判员要求运动员在指定区域内等候比赛，待裁判员点名后方可取器械，裁判员确定投掷区内安全时，发出投掷的指令，运动员才可将器械投出，然后回到指定位置；被投出的器械必须由裁判员组织捡送到指定地点，不得向回投掷。
（6）跳高、跳远场地：裁判员随时检查比赛场地设施情况，安排运动员逐一进行比赛，防止运动员站位无序、注意力不集中等造成摔伤、踩伤、扭伤等，同时维护周边的秩序防止人员随意走动，影响运动员比赛。检录员协助做好安全防范工作，出现突发事件时，及时上报组委会和现场救护，维护秩序工作。
（7）其他比赛项目的组织者也要以“安全第一”的观念贯穿整个比赛过程。
6、安全工作领导小组成员以及相关工作人员于赛前二十分钟到岗，直至比赛顺利结束方可离开（中途离开必须经组长同意）。
7、比赛中全体教师均一岗双责，既负有工作职责又负有安全职责。
四、比赛期间应急工作措施
比赛期间一旦发生突发性事件，安全工作领导小组成员必须立即做出反映，及时了解和分析事件的起因和发展态势，采取措施控制事件的持续时间和影响范围，将损失降低到最小限度。
1、运动员出现挫伤、扭伤、肌肉拉伤等一般性损伤时，裁判长要立即请医务人员到现场医治。
2、一旦运动员出现剧烈呕吐、眩晕、骨折、休克等较重症状时，要采取以下措施：
（1）各组安全员或裁判长、检录员要立即向安全工作领导小组报告。
（2）领导小组组长立即派医护人员到现场救护。
（3）安全保卫组长负责用电话与医院联系，做好抢救的准备工作。并安排应急车辆和班主任护送伤者到医院救治。
3、一旦出现人群拥挤、踩踏或更为严重的情况时采取以下措施：
（1）安全工作领导小组组长立即向市教育局主要领导汇报情况，并做好人员疏散、维护秩序、救护等组织工作。
（2）相关工作人员应迅速安排人力做好人员疏散和现场秩序维护工作，同时与医院取得联系。医务人员立即到现场抢救。
（3）裁判和工作人员等要服从学校安全工作领导小组的统一安排，协助做好就职就位和秩序维护工作。
