专员年度工作总结锦集。
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专员年度工作总结 篇1
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时光飞逝，20xx年已成为过去。回顾一年来的工作，虽然各项事务比较纷繁，但本人能够做到繁而不乱，一步一个脚印的完成了各项任务。现将一年工作成效总结如下：
一、人员编制
由于本市卫生系统处于改革的浪尖，因此近两年来的各项人事工作处于半冻结的状态。20xx年因我院人员紧缺，局里特批招聘了两名专科医师，并办理相应的人事关系手续;
二、教育培训
今年我院参加继续教育培训员工有200多名，主要参加xx干校和xxxx培训中心，均以合格的成绩通过培训;
三、老干工作
1、9月份，由人力资源部牵头组织我系统离退休支部到xx水库活动;
2、重阳节向老干部发放食用油及过节费;
3、组织老干部参加局里举办的迎新春老干座谈会和本中心年底会餐并发放过节费。
四、统计工作
1、参与全国卫生系统人员统计汇总工作;
2、做好年底各项统计工作及考核评优工作。
五、其他工作
1、参与创建xxxxxx系统“文明行业”工作;
2、参与人大代表xx区xx选区的换届选举工作;
3、完成领导临时交办的各项工作。
虽然本市卫生系统目前处于机构改革阶段，很多重要事务都已经被冻结，但各种日常事务还是很多，仍然需要保持一颗良好的心态，用心去做好每一件事情。不管将来改革的方向如何，也不管将来会何去何从，最重要的是时刻铭记自己是一名*员，踏踏实实做好当下的本职工作，认认真真地完成每一项任务，无愧于*员的身份。
专员年度工作总结 篇2
转眼间，20XX年正向我们挥手告别，20XX年即将到来。回顾20XX年工作，我作为营销公司所属部门员工，在上级领导的关心帮助和指导下，能转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，以切实规范投标行为、提高投标水平为目的，在认真抓好自身建设的同时，努力围绕中心任务开展工作，较好地发挥了职能作用，为公司的发展做出了应有的贡献。
一、20XX年工作回顾
20XX年是公司销售量最高的一年。在公司黄总、陈总的带领下，在各级领导和全体职工团结拼搏、求真务实、锐意进取下，公司在原有四川、西北、华北、华中、陕西、国网、南网、云南、重庆市公司的基础上又着力开拓销售新市场，使公司XX年度又顺利进入辽宁、新疆市场，对公司高速发展又向前迈进一步，各项工作均取得了前所为有的长进，公司综合实力大大增强。
20XX年也是我个人拓展工作、增长知识和经验的一年。在这一年里，我在领导和同事们关心和帮助下，学到了很多东西，在此，我把自己全年的工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，在新的一年里把工作做得更加出色。XX年我做的工作有以下几方面：
1、标书的制作和全年投标、中标情况统计：
1.1、在标书制作工作中，我主要负责国家电网公司、南方电网公司、重庆市公司和一些其它省网公司的标书编制。投标工作是一个极其繁琐的过程，它包括3个要素：投标前的准备、投标过程的完善以及投标后的信息补充。
1.1.1、投标前的准备是非常重要的。首先要及时地、全面地了解招标信息，随时关注招标信息的公布。将公布的信息打印数份交上级领导，以备领导了解信息后作出购买计划和运费的统计；在规定购买标书日期内随时询问领导本次标书购买计划并作出统计，请款买标书；待购买信息被招标单位确认后，从招标网上下载标书，将所购买标书全部打印成册装订一套。然后查阅标书所有内容：检查是否与以往有差异、勾出重点、核算本次投标须办理的投标保证金等一些明显要素。接着根据要求请款通知财务在规定时间内办理投标保证金和做标书，在做标书的过程中，要及时更新一些资质文件及数据的统计并根据标书要求做《投标人剩余生产能力》邮件和传真到指定地点。
做标书要特别细心，需要一定耐心和责任，千万不能出差错，一旦出差错，返工既浪费时间又会使事情变的更繁杂，那样会影响后面标书的质量和效率，所以在规定时间内做第一套标书的时候我始终坚持质量尽量不讲求速度，这样出错机会少，也就提高了工作效率。下一步就是待标书制作完成后全部打印出来，检查、签字、盖章、复印、制作封面等等。完成以上工序后就可以封装、切割。
从财务处将办理好的投标保函复印数份整理到开标文件中，然后将所做的投标文件按照要求刻录成可编辑的光盘包装好。最后就是打包环节，将所有有关投标所需的文件按照招标文件的要求分别装入包装箱并附带以往投标报价CD一张、招标文件一份及统计并打印本次所投标包的铁塔塔型一览表。
1.1.2、投标过程的完善，清理所做的标书及所有的投标文件。将所做的标书加盖电子公章并上传招标网，所有投标文件刻录成CD备份同时打印装订一份完整的备查标书。
1.1.3、投标后的信息补充。待投标报价全部宣读完毕后迅速算出参与本次投标的所有厂家的报价排名情况并告知上级领导；整理所有投标报价于一张总表上，等待中标结果的公布；根据本次中标结果结合以往中标情况分析原因，并将其归类入档，以便下次投标参考。
1.2、20XX年全年投标情况、中标情况统计分析。
1.2.1、在过去一年中，我公司参与国家电网公司投标共11次，虽繁忙，但工作却井然有序开展，业务遍布于四川、西北、华北、华中、陕西、辽宁、新疆、国网、重庆等片区，共计1441969.822吨；重庆市电力公司投标共12次；南方电网投标共5次；贵州线路器材厂投标共2次；四川电力设计咨询有限责任公司投标共3次；湖北恩施电力公司投标共2次；河南电力勘测设计院投标共1次。
1.2.2、20XX年全年中标分析情况如下：
1.2.2.1、截止目前为止，国家电网公司中标9次共计74224.11吨，位居所有参与国网铁塔投标厂家第三，具体中标工程情况见以下表格：
南方电网公司中标3次，即：20XX年1月28日中标的云南至广东±800千伏直流输电工程，共计6248.68吨，它的中标标志着我公司在南网投标工作中的又一新突破；20XX年5月12日中标的龙滩-平果500KV送电线路工程第Ⅰ标段，共计2171.78吨；20XX年10月6日中标的20XX年下半年工程所需塔材定期协议采购招标工程。重庆市电力公司中标3次，即：20XX年4月23日中标的20XX年度物资框架招标采购110kV及以下线路铁塔和20XX年度物资框架招标采购10kV及以下架空电力线路（控股供电公司项目）用钢构件（铁附件），以及20XX年9月中标的110kV城口孙家坝变电站输变电工程。
2、办公用品及办公设备（耗材）的使用登记情况、采购、清理、维护和保管；
2.1、办公用品和办公耗材的整理、清点、费用的统计。规定每月10日和25日各统计1次，将使用的登记表情况作统计，将使用的用品、耗材和剩余用品、耗材比较是否缺失，以便及时清补用品和耗材；然后核算当月消费的办公费用，以及购买办公用品、耗材、设备的费用。经统计截止目前止20XX年购臵办公用品费用共计10493.3元、办公耗材费用共计13858元，办公设备费用共计30300元。
2.2、办公设备的清理、维护和保管。营销公司常用办公设备共计13台，即：传真机3台、复印机2台、打印机5台（3台彩打、2台喷墨打印机）、胶装机1台、切割机1台、扫描仪1台，所使用过的设备都要定期进行检修、清洗。特别是在投标完成后要对所使用的设备进行全面的检查、清理、维护，以便下次投标使用。
3、中标通知书、资质文件、客户回访、工程合同等文件的归类存储以及扫描、以便将扫描的文件及时更新到投标文件中和相关的外联资料中；
4、传真文件、数据文件、邮件及快递的收发；
5、配合财务办理履约保函和投标保函的回收情况，据统计目前投标保函大部分已取回，只有国网第三批中标的2个包保函和国网年度投标保证金未取回；
6、完成办公人员基本的接待工作。
二、存在的问题、原因分析及改进措施
总括一年来的工作，我在专业技能水平得到不断提高的同时，工作中也存在着许多的不足。工作量的增加和自己在工作中的不仔细、不认真导致我常常在一些常识性的问题上反复出错，每次出错后，我都审视自己，感到自己对专业知识认识不够深，工作态度不够认真，还需要深入的认识和改进，工作能力还有待加强、提高。
这一年里在工作上出错的地方主要有以下几方面：
（一）在重庆市电力公司《20XX年度物资框架招标采购110kV及以下线路铁塔》的投标中，由于自己的失职对招标文件阅读理解的不深入，关于投标保证金的提交方式没能透彻分析，致使投标工作受阻碍，投标进程受影响，最后还是领导出面解决此问题才挽回了损失。
（二）重庆市电力公司《20XX年度物资框架招标采购10kV及以下架空电力线路用钢构件（铁附件）》的投标，也是今年参与的投标工作中出现问题最严重的一次，也是我最值得反省、要深刻认识的一次教训。这次投标出现的问题主要是投标内容做错了（将铁塔的内容照搬到铁附件的内容中，且将铁附件的生产能力写成“无”）。因为自己的不细心、按部就班，在选择做标书的第一步就错了，加上在做标书的过程中不专心，本该修改的地方没有修改到，做完标书后不按标书审核流程工作，掉以轻心，以为简单就不需要花太多时间在内容的检查上，致使此次投标被废，给公司造成了极大的影响和严重的损失，我深感歉疚，同时也给自己敲响了警钟，今后做任何事情都不能马虎，不能以自己的主观想象为主，有疑问或者在遇到问题把握不准的时候，一定要多问，多学，吸取经验教训，避免类似的错误再发生。
有了这些不足之处后，我将所有失误作了分析记录，制定了一个投标规划流程等工作措施。“知识源自积累”，我想在以后的工作中带着问题去观察、去体验，多向同事们学习，不断的总结积累，不断的开拓提升自己。“千里之堤，溃于蚁穴”，细节决定成败！工作中一个小小的细节反映出的是一个人对待工作的态度，只有从注重小事、细节上作起，养成一个良好的习惯，才能在以后的工作中减少和避免错误的发生，成为能为公司出力之人。
三、20XX年工作重点、主要工作措施及工作建议
展望20XX年，将是我公司继往开来，大展宏图的一年。作为标书专职的我，一定会调整好心态，积极做好20XX年工作计划，加倍珍惜时间，不断的学进取，努力的把工作做细做好！为公司的发展尽自己的一份微薄之力！
投标工作作为我的本职工作，直接关系到公司业务中标，是公司实现可持续发展的前提，也是公司的每个在职员工实现自身追求的必要条件。所以20XX年的工作我要在20XX年的基础上做的更细更好更完善，我会将所有有关投标的资料、数据制作得更详细、分析其他厂家报价排名情况等，特别是投标文件需作更详尽的完善：要根据各个省网公司的特点以及各种电压等级的铁塔和铁附件产品的要求，将投标标书作更细化的分类改进，从而使投标行为更规范化以提高我公司中标率。收集同行业的相关资料备案、必要时主动联系同行中参与投标的人员了解其投标工作流程，学习他们先进的工作经验，不断的完善充实自己。
回顾过去，我虽有不足，但展望未来却让我信心百倍，面对新世纪、新局面、新情况、新问题，我还要继续不断的学习，不断的努力，我仍会一如既往的踏实工作，克服不足发扬长处，我深信在各级领导的关心、支持和领导下，20XX年我的工作一定会再上新台阶，和大家共同努力让顺泰铁塔拥有更辉煌的明天。
专员年度工作总结 篇3
本文是一篇物资采购年终个人工作总结范文，在本文中，作者从各类指标完成情况和各项工作开展情况等方面介绍自己工作经验和教训基础上，为来年工作的开展提供了借鉴，一起看看吧~
20xx年即将过去，物资公司作为服务管理双重性的职能部门，认真贯彻落实局、公司XX年经济工作会议精神，结合年度物资工作重点，坚持“优质服务，高效节支”的工作方针，加强物资管理，保证物资供应，控制成本开支，较好地完成了公司下达的各项任务。现将一年来各方面工作情况总结如下：
一、 各类指标完成情况。
1、1-10月份累计入库2308.03万元，同比增加464.06万元，增幅25.17%;
2、1-10月份累计出库2268.84万元，同比增加453.2万元，增幅24.96%;
3、截止10月底，库存为271.05万元，同比增加20.83万元，增幅8.32%;
4、1-10月份，累计燃料费用1150.80万元，同比增加209.48万元，增幅22.25%。
5、1-10月份累计专项消耗332.84万元。同比增加201.96万元，增幅为154.3%;其中篷垫、封车绳和捆勾绳174.37万元，增加125.30万元，增幅255%;大中修改造等项目158.47万元，增加76.66万元，增幅93.7%。
二、 各项工作开展情况
(一)物资供应工作
1、计划执行情况。XX年1-10月份，各单位上报物资采购计划579份，共4788项，临时计划约600项，计划兑现率99.7%以上，没有因采购不及时而延误生产或购入伪劣产品给生产造成损失、出现事故等现象，确保了生产经营的顺利进行。
2. 合同管理情况。签订物资采购合同不仅能够明确供需双方的权利和义务，而且有利于增强与供货商相互之间的信誉，切实维护企业的利益，以法律的形式有效的发挥融资作用。为此，今年组织采购人员学习了《合同法》的有关规定，不断提高采购人员的法律意识。全年，共签订采购合同42份，总标的额181.43万元，完全履行了合同40份，总金额为170.9万元，合同兑现率95.2%。月平均融资为214.7万元，没有发生经济合同纠纷。
3、比质比价工作情况。为了建设节约型港口，加强采购管理，我们在严格执行“货比三家”比质比价采购原则的基础上，用《物资询价表》的书面形式来规范比质比价采购的监督力度和透明度，整顿进货渠道，加大直购比例(今年资金状况较好，直购比例有
所增大，但是因金额较大的采购使用承兑，对直购和价格也有一定的制约作用)。全年共列出物资采购询价表212份，总金额420.75万元。其中进口配件询价表55份，金额171.97万元;国产配件询价表60份，金额74.59万元;电缆、钢丝绳、润滑油等询价表93份，金额174.19万元，进口配件的采购基本都采取了询价表的形式。询价表由使用单位签上意见或提出要求，经技术部和有关领导审批后执行。以此加大比质比价采购监督力度，增加采购的透明度。例如： 6月份，采购门机用的电缆1000米，扬州市船用电缆厂报价213.00元/米，安徽华星电缆公司报价232.18元/米，报价高与低相差19180元;采购85z装载机起重泵等7项，徐州重工报价88850元，徐州川崎报价91750元，徐州汇笙报价103700元，报价高与低相差1.485万元。由于有针对性的开展比质比价工作，取得了明显成效，全年约节约采购资金52.34万元。
专员年度工作总结 篇4
1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息;搞好各部门间相互配合，综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。
2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。
3、协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。
4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。
5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。
6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工作，有异常情况进行现场处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服务;认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。
7、办公物资、库存工服的管理：对公司各部门使用的办公物资进行了统计，并分类建档存入电脑中，保证了物资使用的安全;负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总经办处理日常工作。
9、公司总务工作，做好后勤保障。
10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决定发文。
11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。
12、保安、司机的监督管理。对厨房人员、保安及司机反应的各种问题及日常工作情况、报销单进行审核、查阅，对有异常的进行处理。
13、公司各种表格管理。
14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。
20__年计划
根据部门20__年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事总务部计划从以下几方面开展20__年度的工作，全面推行目标管理。
1、行政人事总务部在20__年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作
⑴加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况，对后勤服务有关规章制度修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。
⑵配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌现出来典型的人和事予以及时公布，通过“以点带面、以薪带誉”，促使工作质量进一步提高。
⑶加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。
⑷完成日常人力资源招聘与配置。
⑸严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
⑹严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。
⑺加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。
⑻做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。
建议
行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言，是非常严峻而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政人事总务部工作成败的关键。所以行政人事总务部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力协助。
20__年公司是紧张忙碌的，行政人事总务部工作责任大，但我始终以饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行政、人事、总务等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作任责。当然，行政人事总务部在今年的工作中还存在粗糙等不足，将在来年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大，根据需求进行人才招聘、加大行政、人事、总务管理力度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行公司各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献!
专员年度工作总结 篇5
1、做好前台接待工作。处理日常公司客人来访接待工作；电话接听处理等事务；辅助完成了几次重要来宾的接待工作。
2、考勤管理。日常考勤统计并监督公司日常打卡，严格执行考勤制度，处理异常考勤，以及月出勤情况的统计工作，并及时反映员工出勤情况；
3、办公用品及固定资产管理。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，及时采购补充办公用品，满足员工工作的需要；固定资产使用情况掌握及明细登记，完成固定资产的维护和维修工作；
4、行政制度管理。公司公告政令宣导、纪律管理。公司相关行政法令、公告内部通知的发放，并对相关制度的执行实行监督管理；行政制度的完善。如采购流程管理、加班管理等。
5、会议管理。做好会议安排，如需要时做好相关会议记录。
1、行政文员类工作，如文件扫描、排版、打印、传真、快递收发等，并参与了几次重要文件及标书打印工作，如娄底标书制作、湘源资料制作等；
2、火车票、机票、酒店预订工作，合理调配出行时间，保障员工准时出差、返程；
3、日常后勤工作，如员工订餐、办公区域卫生管理等，为员工的日常生活提供保障，满足员工的工作需求；
1、人事工作方面。协助人事招聘、人员档案管理等；员工入、离职手续办理，帮助新员工尽快熟悉公司环境等。
1、入司以来，努力学习公司各项制度，熟悉公司基本业务，以最快的速度融入公司氛围，为开展行政工作提供便利；
2、学习前台接待礼仪及技巧等方面知识，彰显公司和个人形象，同时处理紧急情况的应对能力也得到提升。
外部公关能力有待提高。平时接触的较多的都是日常性的行政事务，导致处理外部事务（如大综采购、行政外联工作）时，显得生硬，不能彰显出公司的气质。
1、积极做好本职工作；
2、从适应工作到创新工作，把行政工作从服务型水平发展到管理型水准。
利用工作之余的时间多学习各方面知识，完善自我。行政工作是一项对个人综合素质要求非常高的工作，要求从业人员不管是对公司制度行政管理制度还是对财务管理、人事管理等方面都要有一定了解，甚至对管理心理学、经济学以及当前政治、经济形势都要有所研究，这样才能成为合格的行政管理人员，不仅仅做好公司当前的行政事务，更能兼顾公司的长远利益及发展。
提高食堂饭菜质量，让员工每天都能吃上可口的饭菜，并带着满足的心情工作。
专员年度工作总结 篇6
实习已经结束，在实习期间，桂中纸业有限公司在发展的道路上又迈进了一大步，作为办公室既肩负行政管理又承担人力资源管理、后勤、财务这样一个多作用部门的负责人，看着公司日益发展壮大，各项基础管理得以不断加强，我的内心无比欣慰，我相信在企业成长的道路上蕴含着我默默无闻的奉献。
实习期间办公室有大批文件需要整理建档，而此时带领我的资深老师和主管都怀着8个月的宝宝，于是我主动和勇敢的承担起了整理那大批文件的任务。整理文件看似小事，也有很多学问。排序，装订，拆图钉，编码都能学到很多书本永远无法体会的知识。
办公室总是有大量的文字需要处理，一般遇到这种事情，我就主动代劳。在学校里经常写系里面和学校协会的计划和总结的比较多，终于发现收益，在办公室时迅速帮忙打了很多东西，为他们减轻了很多负担，心里真的很高兴。除打文件之外，就是打印和复印文件了。在实习期间一般所有文件的打印和复印基本上都是我处理。
同事们个个都精明能干，而且兢兢业业，让人敬佩之情油然而生。
实习时发现老师有一个我们公司业务联系的通讯本，大概从公司成立开始到现在各种时期的单位名称、地址、电话和传真都有，本很厚，在发货时查找需要的电话及单位名称时很不方便，特别是在情况紧急的时候还会耽误重要事情。我利用休息的时间那本通讯录的资料按照省、市来重新排了一次，这样查找方便。
总之在实习的过程中，虽有一些遗憾，但更多的是收获的喜悦。这是我们初涉社会的开端，迈向残酷而美好的未来……我要一直坚信自己的能力，不断奋斗和前进。
专员年度工作总结 篇7
2019年人事专员年终总结范本
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以下是工作总结网工作总结频道为大家提供的《2019年人事专员年终总结范本》，工作总结网还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！
2019年,我有幸进入公司独立优化部门负责人事行政工作,在这里感谢领导对我的精心培养,给予我工作上的支持.我将更加认真的对待2019年的工作.目前所负责工作范围涉及部门各份数据分析与新闻源外推效果跟踪.以下总结了工作的几个方面及以后的工作计划.
人事行政工作复杂,目前部门已配备了各种管理表,有员工纪律跟踪表、各组组员项目分配表、奖金分配表、月份就诊表、转正试题表、员工面试、入职、转正、离职表、从人员招聘至任用,根据各组的实际需要，有针对性，合理地招聘员工，配备到各岗位。较好完成各组人员的入职、离职、调岗等人事审批工作;规范员工档案，对资料不齐全的'作出补齐;确定员工劳动合同签定人数，配合人事部工作事宜。对办公室日常纪律管理，不定期通知宣传消防知识并做好办公室管理工作;对办公室清洁卫生,安全进行巡查;跟踪后勤安排员工人住宿，关注员工宿舍卫生安全等情况;排解员工之间的人和事矛盾.
对优化部门就诊各数据分析：在优化就诊表优化效果统计表进行跟踪发现问题进行周与周的对比和本月与上个月的对比从中找出原因，并进行跟优化工程师对接一起分析问题的所在处。
做好每个周的新闻源外推效果跟踪的统计以极新闻源的就诊对比，从中检查看那个平台就诊人数比较多，积极告诉他们作出改整。
对于2019年需加强的方面:负责部门的人事行政工作、协调方面还有所的欠缺，对部门工作情况，人员纪律的检查力度待提高;积极对公司企业文化及工作氛围的建设;
建议,员工培训机制的待完善和加强;应从传统的劳动人事管理逐步向现代化人力资源管理方面过渡;我将在2019年继续完善公司制度,特别是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建设的力度，修订和完善奖惩规定，激励机制等制度;
加强培训力度，完善培训机制.强化管理制度的培训，便于在实际工作的正常操作，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果;协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好办公环境;加强劳动人事管理工作
劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强，提升管理水平，完善人事档案管理，从单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡;
组织员工活动，加强企业文化建设工作，以员工对企业有良好的认同感和归属感。
2019年人事行政工作虽不算太理想,但我们会继续努力，加强学习，积极配合公司管理好部门人事行政工作，尽的努力使工作水平上升到一个新的台阶。
专员年度工作总结 篇8
2019人事专员年终总结
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行政人事专员工作小结
伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的2019年。回望2019年度的工作，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。
人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，慢慢成长到今天的成熟。自2019年以来，人力资源部的'队伍在慢慢壮大，引进了人才，水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。
公司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说无疑是的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。
上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结
一、对于公司员工的人事档案及资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况；填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。
二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续；到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。
三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹性化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。
四、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜；对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。
五、公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现；每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活；考虑到员工的保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。
六、进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备的业务人才。
七、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排人员、跟踪落实人员的情况等；
八、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动；
此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。
对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。2006年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。
专员年度工作总结 篇9
下面就我入职两个月以来的工作，做出如下总结：
负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续；对新进员工劳动合同的签定、老员工续签劳动合同的签订及离职员工的相关手续等事宜。到目前为止，劳动合同的签属工作开展的比较的顺利。
培训工作分析及时完成了职员工新入职培训，指导新入职员工了解了公司企业文化、规章制度。
2。 收集各部门考勤，录入考勤登记汇总表：
根据假条，核对病事假。冲抵加班、倒休、事假。财务、行政、人事部门的加班执行倒休。加班时数多的部门加班时数支付加班工资。离职人员如果未办理离职手续，暂不发放工资。
（一）、部门常规性工作：
1、日常工作：考勤的整理、统计；绩效考核的整理汇总； 公司人员社会保险、住房公积金的统计汇总；公司人员的生日统计及蛋糕卡的发放；公司人员的入职登记及离职人员办理等相关手续与各基本资料的收集整理。
2、领导安排的临时性工作。
（二）常态性学习：
1、充分学习公司的各相关制度、文件；有助于个人与企业愿景的统一、协调发展。
①针对工作中不足进行改进；
②在人力资源更加深入的学习；
③针对工作中进展不顺利的问题，滤清思路从新整理。
在公司两个月期间我能充分的完成本职工作，与领导交给我的其它工作。这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的，在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢！以上是我近两个月以来，工作情况的总结。我将会一如既往去工作，以认真、勤劳、务实的态度鞭策自己，始终如一的努力工作。尽最大的努力，完成领导交给我的一切任务。
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2023公司行政专员年度工作总结1000字集锦
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公司行政专员年度工作总结【篇1】
20XX即将结束，在这一年的工作中我有很多的感触，我是六月份来到**工作，担任行政专员，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，为了做好工作，就得要求自己在很短的时间内要熟练工作流程，尽快上手。
一、在这一年，我本着“把工作做快，做仔细”的目标
1、协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。在工作中注重文档的存档工作，严格规范流程，学习档案管理。
2、做好了各类信件的收发工作，协助好办公室主任完成报刊杂志的收订工作。按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。
3、做好合同的管理工作，对合同进行编档，建立合同收发台账，协助领导修改和审核合同，走合同流程。
4、协助好办公室主任做好公司固定资产的盘点工作。20XX对办公区、生活区和各项目部进行盘点，盘点科目52类，包括办公器材和基础设备等，对固定资产登记造册。
5、做好公章的管理工作。严格执行公司公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。
二、在今年的工作中，我也存在着一些不足之处和需要改进的地方
1、文件存档工作还不够完善，各别部门存在不存档现象。改进之处：要求各部门文件存档，向集团各分公司学习档案的管理，力求公司的文件存档工作的不断改进和完善。
2、在车辆的使用登记工作上不够细致。改进的地方：完善登记流程，每个环节都应有记录，定期或不定期检查各车辆的派车单。
3、工作上对各项目部上报周报和月报要求不严格，各项目部上报时大多以口头述说的形式，容易出现误差。改进的地方：要求各项目部以书面签字的形式上报周报和月报。
4、在专业技能上还有待提高，我将学习更多的专业知识，努力提高打字速度，加强书写和阅读的能力。
三、个人体会
1、车辆的行驶记录登记工作不完善，建议指定一个车辆负责人，由专业的人员进行统一管理、统一分配和维修，做好记录工作。
2、20XX年食堂外部人员就餐达人数较多，鉴于食堂外来人员就餐较多，管理上相对不够完善，公司就餐外部机手较多，一直都以记账形式就餐，导致餐费收缴困难，损害集体利益。建议：就餐一律现金收费，不存在挂账。
3、讲究分工合作，分工合理，各部门都互相关联，团队合作尤为重要。
4、与同事的相处与交流以及和公司其他部门的协调非常重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流突显关键。
5、正确地对待自己的人生观和价值观，主动经常与领导交流，有步骤，有重点地抓好自己的工作，做到忙而不乱，真正做好分内工作。在工作中要切合实际，发现问题及时向领导反应，进行交流，防止错误发生。
四、下一年工作计划
认真做好行政专员一职，严格遵循岗位职责，遵守公司规章制度。做好每周工作计划和每天工作日志，办公用品的出入库建立台账，每月应同各项目部进行核销，车辆的使用登记记录建立起来，协助办公室主任完成各项工作。做到稳重全面的处理工作上的问题，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事！公司给了我们发展的平台，我在这个基础上通过工作来提升自身能力，在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培养！
公司行政专员年度工作总结【篇2】
转眼间20__年已经过去，回顾这一年，在领导的关心指导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。作为公司的行政人员，20__年来，我完成了本职工作，也顺利的完成了领导交办的其他任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足之处，需要将来不断学习，不断积累工作经验，现将这半年的工作和学习情况总结如下：
一、行政工作较为复杂和琐碎
一直以来，我认真做好各个部门的服务工作，保证各部门的正常运行。
二、尽心尽责做好做好行政人事工作
物资方面，做好公司的办公用品的采购和发放工作，合理配置各个部门的使用和管理。
三、文件管理工作
半边年共写会议记录__篇，同时完成公司各个部门文件的上传下达工作。
四、人事管理工作
20__年公司在人员招聘方面采用多个渠道，分别有网络、报纸和现场招聘会等各个渠道同时并行的方式，对现场招聘会我公司每月月底准时参见，完成各个部门缺少的人员招聘，通过现场招聘会一方面做到了宣传我公司的效果，另一方面还完成了部门招聘任务;网络招聘我公司采用的是长期合作的形式，一直和前程无忧和齐鲁招聘网站长期合作，对高要求的岗位有时让网站协助我们招聘，起到了一定的效果。
五、日常行政事务工作
在公司的车辆管理上和印章的使用上，协助经理完成相应的工作。
六、公司资料办理工作
办理公司营业执照和组织代码证的年检工作。
七、制度建设方面
在公司各种制度的基础上，继续完善公司的《车辆管理制度》及环境卫生负责区域，车辆管理制度中，把车辆的使用范围具体的责任到个人，合理利用资源，为公司节约费用。
根据公司的具体情况，制定出差管理制度并下发到各个部门。
八、公司的审批流程上
重新定制各公司的审批流程及现行使用的各种表格，规范投资公司、装饰公司、建筑公司的各种费用审批流程。在各公司的合同签订中，责任到个人及按照规定的合同会签程序签订合同。
九、参与公司投标文件的制作
__年分别参与了__矿业集团、__法院、产学研基地、__人民医院等标书的制作，分别和__建磊和__华辉等公司保持沟通和联系。
十、不足之处
在公司环境美化工作中有待提高;在公司文化建设中要加强;
管理意识欠缺。对于其它部门的工作，监督得少，后勤服务做得多。
行政部将正视自己工作中的不足之处，积极改善，更好的完成本部门的工作，同时协调好同其他部门的工作关系。
公司行政专员年度工作总结【篇3】
我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。20xx是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将20xx结如下：
一、思想方面
重视理论学习，坚定政治信念，积极参加局机关组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。
二、工作方面
认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。
20xx供暖所办公室工作，作为单位的窗口科室，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每天都会有部分群众来访，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满意答复”，每次看着来访的群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗？“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。
同时负责各类总结的撰写，收集信息，及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。月份借调到政工科，主要负责党务这块工作，记得刚踏进这间屋子的时候，感觉挺微妙的，不绝于耳的键盘声，每个人埋头工作的热情，深深的感染着我，心里暗暗的给自己鼓劲加油。工作角色的转变，使自己意识到工作水平较其他的同志差距离还很大，为了缩短差距，自己定指标下任务，坚持每天学习，紧紧围绕本职工作的特点，努力做到融汇贯通，现具体工作主要包括党务方面的收发文、撰写党务文章、掌握全委党员、入党积极分子、转正党员基本情况，以及党务其他方面的工作。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，通过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨，这两个月共上报下发各类总结、通知份。
同时来到这个新集体，总的感觉“团结，友爱，互助”是这个科室的特点，作为新同志的我，每天都会有这样那样的不懂，每名同志都会用心热情的“知无不言，言无不尽”，在这样的一个大集体中工作，我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦，但人不常说吗？辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力；在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。
三、存在不足
1、治理论学习不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。
2、作中不够大胆，创新理论不强。
为了把握20xx，制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互交流好的工作经验，争取20工作更上一个新台阶。
公司行政专员年度工作总结【篇4】
今年的时间过得挺快的，感觉自己在公司里面还没来得及做太多事情呢，就已经到了年末了，这让我开始思考起了这一年的工作情况，自己在本年度内的工作算不算得上称职呢?在思来想去后，我觉得自己的工作能力虽然有所提升了，但还是有些地方做的不好，现在就让我来对自己的工作情况做一个年终总结吧。
身为公司里面的行政专员，我的主要职责就是处理好公司的各类事情，以及负责好考勤之类的管理，总之就是什么事都要参加，大大小小的事物都能和我联系到一起，所以我这个岗位也不是那么轻松的，毕竟要做的事情比较杂。很多的时候，上级领导会让我去整理一些文件和资料，这对于我来言已经是驾轻就熟了，我很快就能找到领导所需要的资料，并按照领导的要求再反馈给他们，以前刚来公司做行政专员的时候，我对公司的业务是一样都不熟悉，仅仅只会用电脑操作一些常用的软件，使用打印机之类的小事，刚开始我就是一个打杂的小伙计，我只能跟着老员工走，看他们是怎么去完成任务的，在打杂了几个月后，我才能独立的去完成一些上级交代的任务。
在本年度里，我对自己的工作是比较认真的，上级交给我的任务我能够圆满的完成，虽然有些时候的处理还是不够妥善，但是我一直都在让自己变得更好，出现失误不可怕，怕的是不敢去直面犯下的失误。随着公司的发展，我面临的挑战也越来越大了，对于我的要求也越来越高了，例如要处理更多员工的诉求、接待越来越多的客人、整理好越来越多的资料，这一切就好像波浪一样，一波波的朝我袭来，但是我必须承受住，不然就辜负了领导和同事们对我的信任。其实我也能渐渐地感受到自己的学识有点不够用了，我必须的去主动地学习一些关于管理的知识，去学习那些有经验的人是怎么做好自己的工作的，在接下来的日子里，我会用大量的知识来充实自己，要是我一直被动的去学习的话，那我迟早会被这个社会所淘汰，任何人都不想看到这种情况发生在自己的身上。
今年的工作虽然快要结束了，但是这并不意味着可以让自己松懈，因为接下来的工作会越来越有挑战性，我都有点小期待了。
公司行政专员年度工作总结【篇5】
我从进入公司接管行政专员的工作，在上级领导的关心、支持、领导下以及各部门的配合按照公司方针政策，行政人事部的工作特点：做好常规工作，进一步提高工作效率、确保各项工作的正常运作；进一步强化各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务；储备、创新人力资源管理工作，为公司发展，生产经营提供动力支持；加强制度执行力度等。在20xx年的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营，适时调整招聘、用工管理思路。
回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其年终工作总结如下：
一、人事管理方面
1、建立、建全、规范不事档案（新进、离职、调动、升级）管理
（1）重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全，证件齐全。
（2）对各部门、人员进行分组编号建档，并存入电脑，便于工作操作和核查、调动和管理。
（3）办理公司新进、离职、调动等手续；对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，并存入电脑中，便于查证；同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员名单到财务。
（4）实行各部负责人对在职人员的人数每周进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作周报表统计并与人事部进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。
（5）及时做好档案材料的收集、整理、归档。
2、招聘
（1）部门传人员增补单。
（2）根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘一批员工，以配备各岗位。通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。
3、宿舍管理
（1）公司共有宿舍80间（包含外租房）：针对宿舍有些住宿人员情况不明、档案混乱，进行了整理、清查，重新建档并在档案上注明部门、组别及编号，以及在每个房间的档案上分类注明床的张数以及床的名称（铁床或木床）。在查找、了解宿舍情况和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把档案存入电脑中。
（2）合理安排员工住宿情况，其中管理房间住舍有8间；集体员工17间（男占12间，女占5间）；夫妻房52间；保姆、出租、临时工各1间。
（3）对宿舍的财产进行登记整理建档。
（4）对宿舍的环境、卫生、纪律进行整顿、通告、检查、管理，对有异常的进行处理。
4、严肃劳动纪律
（1）加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度。
（2）严格考勤制度责任的落实。
（3）加强请假制度、放行条管理，对不履行请假手续或未打卡者擅离岗者，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。
5、认真做好常规工作
包括：优秀员工、工资、升级和其它的核定审查工作；对厂牌、考勤卡的补办进行核实查证办理等等各项工作。
二、行政、办公室事务、总务方面
1、贯彻执行公司领导指示
做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息；搞好各部门间相互配合，综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查；
2、根据领导意图，起草工作作计划和其他文稿
负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示；做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证；同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务；加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。
3、协助公司领导，完善、制定公司制度，并执行贯彻公司制度
三、建议
行政人事工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政人事部工作成败的关键。所以行政人事部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。
20xx年公司是紧张忙碌的，行政部工作责任大，但我始终以饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行政、人事等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作任责。当然，行政部在今年的工作中还存在粗糙等不足，将在来年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大，根据需求进行人力招聘、加大宣传力度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行公司各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献。
客服专员年度工作总结合集
进入公司是些时间了，根据公司上级的指示，那么我们来准备写客服工作总结吧，总结是对我们实际工作进行一个回顾和分析的过程，写工作总结的目的是为了我们下一阶段的工作可以更好的开展，那么客服工作总结应该怎样写呢？下面是工作总结之家小编精心整理的"客服专员年度工作总结",欢迎阅读，希望对你有帮助。
客服专员年度工作总结【篇1】
7月至9月，我在移动公司10086任职客服话务员。两个月的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：
1.客服人员所需的基本技能及素质要求：客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟 通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。
2.作为客服人员，需要一定的技能技巧：
(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。
(2)不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做出处理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。
(3)勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。
3.作为客服，需要一定的技能素质：
(1)良好的语言表达能力。与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。
(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。
(3)要学会换位思考，我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪，提升自身素质。
客服专员年度工作总结【篇2】
20xx年上半年度是每一间物业小区正式收取物业管理费和公摊费用的开始，期间经历了中国农历大年，公司领导更替等重大事件，xx年上半年客服的工作主要有以下几点：
一、回访信息整理
对回访结果的整理后，经统计可以发现接待前台，各业务部门的服务效果情况，对发现的问题及时处理及时纠正，如业主反映入伙期间的整改问题（没收楼）没人跟进，经调查和统计后发现有多个业主反映有该现象，经例会上提出后，目前该问题已基本得到改善。
二、督促与改善
督促客服人员对各种单据的录入和统计，以改进工作绩效。装修流程改善问题，因上半年相较于xx年繁多的装修事情相比，xx年上半年装修的业户较少，在听取了部份业主的建议，同时也为业主提供更好、更便捷的服务，我们将装修审批时间，对符合装饰装修管理规定申请，由原来的3天缩短为当天现场予以审批。
三、投诉的处理与回访
20xx年x月到20xx年x月合计业主发出投诉单406份，已经处理371份，待处理的35份。其中xx年上半年度的投诉单计147份，在对业主投诉方面，客服一直以来，都有完整的记录，指定专人与公司开发商及其它部门对接，负责对是否处理了业主投诉进行跟进，以期业主投诉的问题能得到及时的处理的，以避免业主的再次投诉，避免问题扩大化，对提升业主的满意度起到了一定作用。累计整改单254份，已处理248份，其中xx年上半年度的整改单计50份，回访率达到98%。
四、后期零星交房、装修工作有条不紊的进行
截止xx年x月，每一间小区累计签约入伙444套，其中xx年上半年度入伙签约36套，累计办理装修159户，出入证943对，其中xx年一半年度共办理装修39户，出入证249对。
五、物业收费工作逐渐步入正轨，各项费用指标按期完成
累计收费442户，2户未收费的分别是8―201、12―1702。8―201是未收楼的业主，12―2702是因提供的银行卡已过期，无法扣到款项。收费率达到了99。55%。各项公摊费用也如期收缴，有73户业主是未预缴公摊牌水电费的业主，公摊水电费除外地业主外，基本收回。有50多户都办理了银行托收手续，须财务去银行办理相关扣款手续即可。装修垃圾清运费的收缴率为100%。
六、客户满意度
为了整体提升业主满意度，营造良好的社区氛围，我们赶在年前将小区各楼栋大堂布置完毕;在中国传统节日分别给所有已入住业主群发了恭贺短信;在3月组织了业主、开发商、居委会和物业公司一起植树节活动，让我们的业主对自己的家园有更深的认可感，让我们的园区更完美，如花园一般绚丽多彩。4月我们进行了小区业主满意度调查，对小主业主的各种意见和建议进行了分类的整理。并一一给予了回复。对于业主给予的赞扬，我们深怀感激。对此我们将继续努力;对于业主提出的批评，我们同样深怀感激，因为有业主的意见和建议，我们才能更好的改进和提高。4月我们还开展了客户关怀月活动，对于业主家里的小件电器维修，清洁卫生或搬运家具等提供义务服务。5月是西方的母亲节还是中国传统的端午节，在母亲节来临的前夕，我们的客服专员给每户已装修或入住的业主送上了温馨的康乃馨;同样在端午节时节，我们又给每户业主送上了应节的粽子;6月，父亲节，为了让我们业主之间相互有更多的了解和沟通，我们组织了父亲节小区业主爬凤凰山活动，虽然最后因业主自身的原因，没有业主成行，但是我们付出的努力还是得到业主的一致认可的。
七、存在不足
1、部份员工专业知识与技能不足;
2、部份流程过于重复繁杂;
3、各部门职责混淆不清;
八、xx年下半年度工作方向
1、开展并加强各类社区文化活动;
2、继续加强回访工作;加强对回访信息的统计整理分类工作，要把回访结果更细化，争取对日后服务工作带来更明显和实际的“风向标”的指导意义。
3、加强员工内、外部培训，整体提高服务水平
4、努力完成下半年度物业费的收缴，达到80%以上。
业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标，我们的工作就是为业主分扰。但，有些事情也不是我们物业客服所能解决的。
客服专员年度工作总结【篇3】
回顾这一年里的工作，我在各位领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司上级下达的要求和任务，积极地完成了自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技术和经验得到进一步提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。具体有以下给几点：
一、具有良好的工作业绩
在这一年里本人开通移动大小基站传输设备1__端，优化网络环路__个，大小网络割接__多次，全年工作安全无事故发生，而且多次得到监理公司和移动公司的好评和表扬，今年还被移动公司评为优秀先进个人。
二、具有正确的工作态度
在思想上，我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格，无论什么情况下，我都以品德至上来要求自己，而遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实地遵守它。另外，爱岗敬业是能做好工作的关键，爱岗敬业就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，不积跬步，无以至千里，不善小事，何以成大器，从我做起，从小事做起，从现在做起。
三、具有良好地工作作风及娴熟的技术技能
在工作和学习上，我作风扎实，关心下属，团结同志，注重细节，追求完善，不找任何借口，认真履行岗位职责。作为一名专业的通信技术人员除了要有专业的知识和技能外，细心和细节的注重都是非常重要的，细节差之毫厘，结果谬之千里，无论是做事还是做人都要明白细节决定成败，精益求精才能争创佳绩。
四、具有较强的工作能力及积极主动的工作意识
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，我能够从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，我能够以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
客服专员年度工作总结【篇4】
转眼间，我到客服部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的认识和体会。
在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。
客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。 在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什幺问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。
其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!
客服专员年度工作总结【篇5】
时光如梭，转眼间20xx年度工作即将结束，自入职xx项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来，客服部围绕xx收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了xx服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作用心性得到大幅提高，业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。
本年度xx收费1220000元(截止到20xx年12月15日)，收缴率80%，清缴上年度xx费10000元;处理赔偿纠纷42起，达成率100%;协调处理大型xx保修维修10件，业主基本满意;接待业主上门投诉12件，处理及时率100%;受理日常报修120件，合格率100%;上门面访700人/次，受理意见、推荐200余件。
一、本年度部门工作表现好的方面
(一)规范内部管理，增强了员工职责心和工作效率。
自加入xx项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表此刻员工职责心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门职责制，明确了部门员工的职责及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作职责心。目前，部门员工工作用心性较高，由原先的被动、有条件的工作转变成此刻的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
(二)采取多种形式和措施，巩固和提高了xx收费水平。
本年度xx费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%(去年xx费收缴率60%)，总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费用心性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，透过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，透过增进业主满意，促进业主交费意愿。收费工作是xx服务水平的体现，xx服务水平是收费的基础，因此，服务是提高xx收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一向未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮忙解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因xx无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的用心性。第三，收费工作绩效化，透过激励员工收费用心性提高收费水平。收费工作一向是客服部难度最大的工作，员工收费一向用心性不高，且会附带条件的加班收费。
(三)严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员持续良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自我的事情去对待。
(四)圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。
6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员透过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。
客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，透过反馈信息及时为业主带给服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
(一)员工业务水平和服务素质偏低。
透过部门半年的工作和实践来看，客服员-业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表此刻处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
(二)xx收费绩效增长水平不高。
从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水平还有必须差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的用心性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费用心性和催费方式、方法为主要因素。
(三)部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工职责心和工作用心性受到必须影响。
(四)协调、处理问题不够及时、妥善。
在投诉处理、业主意见、推荐、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。
三、20xx年工作计划要点
20xx年我部重点工作为进一步提高xx费收费水平，在09年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工职责心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。
(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率到达85%左右。
(二)进一步提高xx收费水平，确保收费率到达80%左右。
(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、推荐。
(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
客服专员年度工作总结【篇6】
客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。
客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。
总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样？这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的上线贡献了自己的微薄之力。
二、立足本职
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的'去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
在工作中，我严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。一是工作欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。
由于去年的业绩不是很好，我找了一些原因，很大问题是我工作不到位，为改善此情况，遂结合实际，制定出xxxx年的目标。
一、工作目标
1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。
3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。
4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。
5、对网店的经营管理各个环节要清楚（宝贝编辑，下架，图片美化，，物流等）。
6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，可以送上祝福。
7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。
二、自我方面目标
1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。
2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。
4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。
5、自信也是非常重要的，拥有乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。
最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，着理想、信念、追求、抱负；每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪；成功，不相信颓废；成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼！
客服专员年度工作总结【篇7】
这一年的工作，我认真积极的去做好了，每个月评比的时候，虽然并没有拿到第一，但是我也是一直在前几名的，而我的努力也是得到了很多的收获，对于上一年的一个客服工作，我也是来总结下。
作为在电商公司做售前客服的我来说，其实每个月都是有一定的压力的，今年上一年受到疫情的影响，虽然我们的销售工作影响不是像实体店那么的大，但是还是有一些的，不过我也是认真的去做好，同时在家办公的时候，我更是利用好时间，去把产品再次的熟悉，了解客户的一些心理，去看书，学习，对于自己销售的方法也是做一些反思改进，特别是第一季度的时候，我也是感受到，经过自己的总结，真的改变还是很多的，以前每天工作的忙碌，也是让我下班之后没有什么心思去学习，只想着休息，但是这段日子，在家办公的时候，工作不是那么的忙碌，比较的轻松，我也是没有浪费时间，而是利用起来，去学了一些东西，改进了自己的工作。
后来回到公司办公之后，我把所学运用在和客户的沟通之中，也是很好的去做好了售前，业绩也是提升很快，之前虽然我业绩没有拖后腿，但是却并不是那么的好，而且自己也是工作之中没有的那么有条理性，但是经过前段日子的学习，我也是有了更多的感悟，对于做好工作有了一些心得，一年下来，我不但是完成了业绩目标，同时自己也是收获了很多，对于下一年的工作，我也是更加的有信心，同时也是在这一年之中，我感受到，售前的工作，虽然之前觉得挺简单的，但是想要去突破，想有更好的成绩，其实并不容易，也是需要继续的去多思考，多一些经验才行。
同时在售前的工作里头，我也是发现了自己也是还有一些不足，耐心有时候是不够的，其实我们的销售，有时候客户的咨询，并不是一下就能成交的，可能需要一些时间，也是要去做好一些回访，并且沟通的时候也是不需要那么的急促，甚至这种还可能吓怕一些客户，我也是要去注意，也是学到的更多，自己多了一些思考，一些原本自己没有发现的问题，也是凸显了出来，让我清楚，自己要做的更好，还有很长的路是要去走的，不过我也是相信，只要我努力，也是会业绩得到更多突破的。
委员年度工作总结锦集
笔者热情推荐一篇卓越的“委员年度工作总结”文章，各种写作模板有哪些？资料、文献是我们职业中不可或缺的组成部分，借鉴范例是一种不可忽视的途径。
委员年度工作总结(篇1)
20xx年以来，光华街道党工委、办事处在区委、区政府的正确领导下，坚持“争创一流、争当先进”的工作取向，按照“以五星品质，打造五新青羊”的工作要求，带领全处干部，以经济建设为中心, 以党建工作为龙头，以城乡环境综合治理工作为重点，以社区建设为依托，以为民服务为宗旨，开拓进取，团结奋斗，各项工作协调进步，促进了辖区经济社会又好又快的发展。现将今年来主要工作总结如下：
一、经济工作
重点项目推进情况
一是全程跟踪服务好重点项目。以“企业有求我必应，辖区有事我必管”的服务理念和遇事争当主人翁的积极态度，重点跟踪服务好天祥广场、西城花园二期、川师大草堂校区地块、省委党校宿舍改造、烹专地块、省交警总队车管所地块等6个区级重点项目。二是积极促进待建项目尽早开工。以“等不得、耗不起”的精神状态，主动联系、主动介入，千方百计，尽快启动西城花园二期项目开工建设。三是大力做好项目包装工作。加快对烹专地块、川师大草堂校区地块、省委党校宿舍改造、省交警总队车管所地块等项目的包装、推出工作。
二、全国城市文明程度指数测评及城乡环境综合治理工作
按照市、区关于全国城市文明程度指数测评及城乡环境综合治理的新要求，多措并举，认真抓好工作落实。
一是全力做好全国城市文明程度指数测评迎检准备工作。今年辖区共有实地考察点位11个，涉及街道本级、花园社区、益民菜市、群康路菜市、仁和春天百货、麦德龙商场、浣花公园、杜甫草堂、天辰楼宾馆、花园社区道德讲堂、文化馆道德讲堂。问卷调查点位5个，涉及5个社区。街道严格按照全国城市文明程度指数测评体系标准，完善网格化管理工作体系，落实工作责任制，认真准备完善各类软硬件迎检资料，重点打造了花园社区道德讲堂及街道、社区志愿者服务站等迎检点位。中央文明委检查组8月30日到辖区青华社区11户家庭进行了问卷调查。
二是开展街面和院落集中整治行动，为文明城市迎检营造良好环境。街道班子成员按照联系社区分工开展巡查指导。针对重点难点区域，街道召开商家座谈会进行宣传，规范经营行为。
三是还与工商、税务、公安、交警、消防、劳动、卫生等区级职能部门对光华村街、书香街等重难点部位商家开展了联合检查执法，对经劝导仍不整改或整改效果不好的商家坚决给予了处罚。
四是建立长效机制，落实精细化管理。建立和完善了街面、院落管理的网格化工作体系，将全辖区35条街道和112个院落都纳入网格片区管理，街道和社区干部以及环卫作业公司工作人员都对应在网格，按照定时巡查制度要求，责任落实到人。
三、基层基础工作
一是全力抓好“正作风、树开象”干部作风建设专项活动教育、“实现伟大中国梦、建设美丽繁荣和谐四川”主题教育活动及“党的群众路线”教育实践活动。
二是按照区委组织部、区民政局关于做好社区党组织、社区居委会换届前调查摸底相关要求，完成了辖区5个社区党组织、5个社区居委会换届前调查摸底工作，为社区党组织、社区自治组织顺利换届打下了基础。目前，五个社区党组织换届、社区纪委成立工作已全面完成，自治组织换届工作正按要求有序推进。
三是社区居民自治工作。1-3月份各社区完成居民自治项目的摸底、调查和征集，4月份进行了项目筛选，制定出项目实施方案，经各社区居民议事会讨论审定通过，同时召开听证会后，各社区按计划组织实施，目前五个社区居民自治项目实施工作已基本完成。
四是为民办实事文明院落打造工作和“三无院落”整治工作已全面完成。今年共投资187万元打造了9个纯居民院落，投资36万元整治了3个“三无院落”。
五是花园社区顺利通过了全国和谐社区复查验收和XX市平安社区创建迎检工作。
六是纯居民院落管理服务工作。针对辖区纯居民院落较多的.现状，积极探索建立常态长效机制，着力破解管理难题。首先是加强基层党组织和各类自治组织建设，在条件成熟的院落成立党支部、楼栋建立党小组，充分发挥党支部、党小组以及院委会、楼栋长等居民自治组织、自治队伍在院落管理中的骨干作用。第二是将39个纯居民院落全部纳入网格化管理服务体系，建立了社区干部每天定人定时巡查制度，及时发现和解决问题。第三是根据院落实际情况，采取服务外包(公益性岗位、街道和社区补贴、居民自筹经费)、门卫补贴多种方式建立了纯居民院落清扫保洁常态队伍，初步建立起纯居民院落管理的长效机制。
四、综治、信访维稳、安全工作
一是抓好平安创建工作，夯实综治工作基础。坚持以平安创建为抓手，以发案少、秩序好、社会稳定、人民群众满意为出发点和落脚点，积极开展创建“平安单位、平安学校、平安企业”活动以及“无毒社区”、“无邪教社区”活动。狠抓细胞工程，加快综治工作站建设，加大三防设施投入，不断创新社会管理。
二是深入开展辖区矛盾纠纷排查和调解工作，全力维护社会稳定。今年来共及时排查不稳定因素5件，调处各类矛盾纠纷65件。调处拖欠民工工资事件15起，清欠1600万元。在省市区大会、人代会及成都全球财富论坛期间，街道制定了详细工作预案，严格设定“三道防线”，采取固定接待和机动巡视的办法，将上访群众稳控在当地，并加大对重点活跃分子法制教育，圆满完成了省市区大会、人代会及成都全球财富论坛期间的信访维稳工作。
三是继续抓好安全工作。深入开展了“安全生产年”和“百日安全生产”动，年初与辖区129家单位签订了安全目标责任书。召开了辖区迎接成都全球财富论坛消防安全保卫战及网格化管理工作动员大会，狠抓防火工作落实，全面实施安全生产网格化管理。在为期三个月的安全生产大检查工作中，检查辖区重点企业226(家次)，共排查隐患35家(处)，组织出动检查人员559(人次)，实施整改及处罚46(家)，关停4家非法经营店铺。另外，经过全处上下的努力，在7、8月的防洪工作中，未出现任何安全责任事故。
四是及时处置群众事件。位于辖区内的征地事务中心、土地储备中心，时常成为拆迁遗留纠纷的最终聚集地。截止目前，土储中心先后发生了几十起群体性聚集(均为外区人员)，平均每次聚集人数达200至300人。为防止聚集升级为冲突，我办一方面协调派出所在第一时间到达现场，做好防控疏导，另一方面，积极与中心联系，搭建对话平台，沟通调解。同时，联系好辖区医院110救护车，以随时应对突发情况，全力防住人员聚集上升为群体冲突。
五、干部队伍和作风建设工作
一是始终坚持干部队伍和作风建设常抓不懈。街道党工委紧紧围绕保持党的先进性和纯洁性，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以为民务实清廉为主题，以“服务群众”为重点，结合在党的群众路线教育实践活动中集中开展“走基层、解难题、办实事、惠民生”活动，认真解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风问题，促使党员领导干部牢固树立宗旨意识和马克思主义群众观点，切实改进工作作风，提高服务群众工作的本领。
结合“正作风、树开象”干部作风建设专项活动、“实现伟大中国梦、建设美丽繁荣和谐四川”主题教育活动及“在党的群众路线教育实践活动中集中开展走基层、解难题、办实事、惠民生”活动，街道党工委紧紧围绕“突出主题，强化教育，注重实践”的总体思路和区委、区纪委的具体要求，结合街道工作实际，广泛开展思想动员，深入进行自查自纠，切实进行总结提高，确保了每个阶段都取得良好效果。辖区机关党支部和5个社区党委，14个“两新”组织党支部，36个居民楼院党支部，共计800多名党员、干部参加了教育实践活动，在广大党员干部的积极参与下，我处干部队伍作风教育实践活动取得明显成效，党员干部队伍的精神面貌、工作纪律、工作作风有了明显转变。
二是广泛开展群众信访举报反映的有关问题调查处理和着力解决群众关注、反映强烈的突出问题。结合群众路线教育实践活动，街道依托“民生问题台帐”推出的“一室两箱三卡”制度，深入辖区开展矛盾纠纷排查和调解工作，全力维护社会稳定。今年以来共调查处理群众各类信访85件。解决群众实际困难和问题188个，并建立起工作问题定期梳理整改机制——“问题建档销号机制”，确保群众反映的各类信访问题都能切实进行处理和解决。街道依托“民生问题台帐”推出的“一室两箱三卡”制度和“问题建档销号机制”先后被四川日报、成都日报、成都商报、青羊报、成都电视台等媒体播报。
三是完善相关制度。进一步完善了《干部作风督查办法》、《办事处便民服务中心工作人员办事规则》、《办事处职位代理实施意见》等相关制度，为干部作风建设的常态化长效化打下了坚实基础。
六、反腐倡廉工作
一是始终着力构建科学民主决策机制。按照XX区纪委《关于加强XX区惩治和预防腐败制度体系建设的通知》要求，对惩治和预防腐败制度不断地进行完善。对议事规则、决策程序和监督办法进行规范;制定完善了街道党工委《议事规则》、“三重一大”相关制度、社区民主管理、社区工作职责等制度。街道党工委明确规定凡3万元以上的资金、项目必须经工委会讨论决定。凡涉及干部人事任免、群众反映强烈的问题等都必须经工委会讨论研究，通过比较细化的制度规定确保“三重一大”事项的科学民主决策。
二是严格控制公务接待费用支出。严格按照中央“八项规定”要求，本着热情、周到、节约的原则做好接待工作，在街道全面推行公务卡制度严格控制“三公”开支标准。严格控制公务用车费用支出。严格执行公务用车管理规定，认真落实公务车辆“三定点”(定点保险、定点加油、定点维修)和办公室统一管理、调派使用制度，降低车辆运行成本。严格控制一般性费用支出。节约使用办公用品，购买日常办公用品时，本着厉行节约的原则，尽力压缩办公用品、耗材支出。严格控制各类因公差旅费支出。严格执行中央及省市区的有关规定，控制各类因公差旅费支出。“八项规定”出台后街道严格执行，全处“三公”经费，今年与去年同期相比下降70%左右。
委员年度工作总结(篇2)
1、开展“作风建设年”学习教育活动。通过召开作风建设年动员大会、制定开展讨论活动方案、开展各类主题活动等方式，
在全乡范围内开展有关项目推进、民生建设等方面的交流讨论、查摆问题活动，着力解决干部作风中影响和制约发展的突出问题。号召全乡干部职工、乡直单位、各村学习《:谈谈调查研究》、《关于加强干部德的考核意见》、《论党的群众工作--重要论述摘编》等理论知识，增强理论修养，用理论指导工作。同时，广泛宣传“下基层、解民忧、办实事、促发展”活动，重点宣传各级党委、政府的会议精神，推进“干部作风建设年”及“万名机关干部结对帮扶困难群众”活动常态化开展，努力营造更加和-谐舒畅的社会氛围。
2、组织开展新一轮思想大解放活动。8月份开始，在全乡范围内开展新一轮思想大解放活动，共召开全乡动员大会1次;组织全体干部职工、各行政村书记、主任集中学习讨论会4次;各党支部轮流召开学习讨论会19次，累计参加人数300多人次，参学率达到了95%以上。在顺利完成学习阶段各项任务后，制定《乡开展新一轮思想大解放活动分解立项方案》，组织精干人员深入基层、深入群众开展调查研究活动，了解本单位、本部门存在的主要问题，通过广泛征求意见，初步撰写“五个问题”、“八项工作”的调研报告13篇，总结广大党员干部在实践中创造的好经验、好办法，在凝聚群众的智慧中解放思想，更新观念，推动坂里各项工作全面发展。
委员年度工作总结(篇3)
在外宣工作方面，严格按照市委宣传部的有关要求并结合我乡实际，认真抓好宣传思想工作。以服务大局，贴近实际，贴近生活，贴近群众，提高精神文明为目标，努力营造和谐舆论环境，积极探索各项工作新思路。遇有重大活动、重要节日，及时到各村街贴标语、拉横幅、组织活动。努力营造浓厚的舆论氛围。宣传中尤其注重做到准确、鲜明、生动，特别是对本乡的先进企业、典型事迹进行了图文并茂的宣传报道并积极往市级及以上刊物中投稿。主要有以下几点:
1、善待、善管、善用媒体，妥善处置突发公共事件舆情。积极参与突发事件舆情处置，坚守事发现场，做好媒体沟通协调处置，给媒体留下主动合作、热情服务的良好印象，为避免炒作、有效化解舆情危机打好基础。在突发事件的媒体处置过程中，严格按照上级，做到了在岗值班、信息通畅。
2、按照全市统一部署，几个月来，我乡认真开展了“解放思想大讨论”活动，广泛宣传发动，深入学习研讨，认真查摆整改，着重在思想观念、精神状态、工作标准、工作作风、工作机制、发展环境等方面取得进步和提高，努力推动科学发展、和谐发展、跨越发展，使思想观念更加开阔，全乡形成了加快建设富裕、文明、生态、和谐乡镇的强大合力。
3、主动邀请新华社记者来我乡对特色产业、先进典型进行宣传报道，促使外界进一步了解我乡，扩大影响力。今年以来，我乡在国家级新闻媒体上发表12篇新闻报道。今后将继续积极挖掘题材，寻找身边的好人好事，进行宣传报道。
委员年度工作总结(篇4)
作为生活委员，在这里首先很感谢大家，在开学的时候给我一个机会，让我任职生活委员，多谢大家给我这个机会为大家服务。在这个职位上一个多月了，感触颇多。
每当你们早上在熟睡的时候，总是被我无情的打扰，或许你们会很不耐烦，或许你们会体谅我。督促你们起打扫卫生是我的职责所在，随着天气越越冷，赖床也就成了习惯，早上起扫地大部分人都不情愿，但是我恳请大家不要抱怨，身为班级的一份子，我们有义务和责任为班级增光添彩。且不说大家见到垃圾就把它捡起，但起码轮到自己扫地的时候，能够积极主动打扫卫生。
拖拉懒散不该是大学生的生活作风，作为大学生要雷厉风行，作为生活委员，我不介意早起，因为那是我的职责，从开学到现在班级的卫生总评没有被扣过分，在这里很感谢同学们支持和配合我的工作，最大的功劳是同学们，希望同学们能坚持。
我希望大家能够克服对寒冷的恐惧，争取在7点20分之前扫完并且留人签到，不要找诸多的借口不扫地，或是晚起，耽误卫生区没有扫完，班长让我们制定一个赏罚制度，目的是督促大家能够及时打扫，但是关系到同学们日后的总评，我没有制定，我相信大家都能准时。希望大家不要辜负我对大家的信任。
我是学生会生活部的成员，要坚持一年早起，风雨无阻。在宣誓大会上，我对自己说坚持一年，毕竟从开学到现在一路走，我都不觉得辛苦，虽然卫生不是我们打扫的，但是看到我们检查过的卫生，有种发自内心的开心。一年时间说长不长，说短不短，但是每天都坚持起需要很多的勇气。但是你们扫地一个月才轮到一次，可以睡一个月的懒觉，早起一周，我知道早起很辛苦，我知道扫地很累，暂不说我要坚持一年累不累，不要你们像我一样早起，但至少到自己扫地的时候，能够按时。
在工作中我难免会出现一些失误，希望大家能够及时给我提出，我只想全心全意为班级服务，因为我是班级的一份子。做自己力所能及的事。
我希望在我的工作中尽量不出现一些不该有的错误。希望我的工作能够越越好。
委员年度工作总结(篇5)
一、抓发展，各项经济指标确保稳增长
1-11月全口径财政收入预计完成38231万元，完成全年目标任务的88.49%。地方公共财政预计收入完成10488万元，完成目标任务的94.30%;地方税收收入完成9945万元，完成目标任务的93.24%。
二、求稳定，抓好维稳确保和谐
巩固社会管理创新，实施网格化服务，实施“三同等”网上信访，及时解决辖区居民诉求。扎实推进“三无”院落整治，率先在全区63个“三无”院落完成整治任务。扎实开展普法工作，在机投广场打造法治文化广场，充分发挥法治文化广场阵地的教育引导功能。全年未发生重大安全事故。
三、重突破，促进拆迁工作求实效
圆满完成白佛村三组征地、潮音村5、6组机投染厂地块等6个地块的拆迁工作。顺利安置半边街新居4人新增人员的住房安置，即将启动实施五花办征地住房安置工作。
四、注细节，建设城乡环境新风貌
建立城乡环境综合治理长效机制，继续加大院落环境整治力度，城市管理水平不断提高。通过“两化”监管“两快”处置，实现了辖区“打非”工作再上新台阶。涉农街道餐厨垃圾收运首批试点工作取得成功，得到上级部门得充分肯定。
五、重民生，服务群众水平上台阶
“三化”治理创新村级治理机制，建立“首席接待”工作模式，搭建网格化管理平台，有效提高了服务效率，得到了林区长的.肯定性批示。更新服务理念，拓宽服务时空，实行“错时服务”上下班制度，有效解决上班族办事难问题。继续深化残疾人“量体裁衣式个性化服务”工作，市、区领导多次到街道社事中心调研参观，对工作给予了充分肯定。目前正在申报创建全省“残疾人量体裁衣式个性化服务”示范街道。
六、强基础，构建基层党建新格局
街道白佛村进行的“三会”分权、“三化”治理村级基层治理机制，村民公平感、幸福感和安全感有了大幅提高，为村级治理提供了成功案例。加强了班子自身建设，强化干部队伍管理。积极组织做好社区自治组织换届选举工作，为全面加强基层党组织建设夯实基础。
委员年度工作总结(篇6)
尊敬的领导：
光阴催人老，转瞬又到了述职的时刻，回顾这一年平庸而又忙碌的工作，虽没有显著的业绩和令人羡慕的成功。但也小有收获。在xx区政协领导的正确领导下，我认真贯彻市、区政协会议精神，发挥政协委员政治协商、民主监督、参政议政的职能，现将一年多来的履职情况汇报如下：
主动认真学习，提高自身素质。一是学政协及政治理论。20xx年度坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,认真贯彻学习县政协八届二次会议精神，深入开展科学发展观学习教育活动，不断提高自己的政治觉悟，不断提高自己的参政议政能力。
积极参加活动，履行委员职责。认真参加县政协有关会议和调研、视察等活动。作为一名政协委员，在感到光荣和自豪的同时，感到更多的是责任和义务。自己能够遵守纪律，按时出席政协会议，积极参加政协活动。在20xx年x月x日xx区政协科教文卫委员会在政协副主席宋旭明、主任赵春明等相关领导的带领下来到区教育局进行调研，并对xx中学室内体育馆、塑胶跑道等体育配套设施进行了实地考察和观模。调研期间委员们与教育局领导就教育体系及学生体能等相关问题进行了热烈的探讨，委员们各抒已见，就近些年大家关注的孩子的视力问题、体重超重问题、健康投资、开展学生农业实践等问题提出了中恳的建议与意见。并亲自与xx中学各年组体育老师、学生代表进行零距离座谈，面对面的倾听老师、学生们就教学、课程安排等方面的真实想法及有待解决的问题。区政协领导充分肯定了区体教局严谨的工作态度及以xx中学为代表的体育教育模式，希望在今后的工作中，能继续利用好教育局专业的体育师资力量，充分发挥教育场地资源优势，将体教结合深化，提升到更高的一个层面，真正提高学生的素质教育。
认真撰写提案，反映社情民意。本人将提交提案和及时反映社情民意作为履行委员职能的一个重要方面，平时注重走访、调研，围绕经济发展和社会稳定的焦点、热点问题认真思考、撰写文字材料。
存在的问题和不足：一年来，本人虽然尽心尽力、勤勉工作，但是仍然感到还有许多不足之处。比如：文化知识水平不足、理论学习不够、创新精神不强、提案力度不深、联系群众不广、参政意识不浓等等，这些还有待在以后的学习、工作、活动中不断加强和改进。
今后我将进一步加强自力学习，不断提高工作水平和业务能力，勤奋努力，扎实工作，不辜负政协领导和人民群众对我的希望和重托，努力做一名合格的政协委员，为建设富裕、和谐文明的新xx贡献自已的力量。
述职人：xxx
20xx年x月x日
委员年度工作总结(篇7)
一是强化领导班子和干部队伍建设。深入开展“和谐班子”创建活动；完善党务和行政议事规则，下发镇村干部考核细则，推进为民办事代理制。抓好后备干部队伍建设，配合市委党校办好函授大专（俞垛）班，48名学员在今年初拿到了毕业证书；抓好优秀年轻后备干部培养选拔工作，组织年轻后备干部围绕思想政治建设、民主法制建设、产业经济建设、能力建设四大专题展开函授培训，切实提高年轻后备干部的业务素质和工作能力。认真做好大学生村官培养工作，实施大学生村官与农村党员干部人才 “双向培养”工程，引导大学生村官博客“晒”工作，指导大学生村官“淘宝”创业成才。按要求精心组织好深入学习实践科学发展观活动和创先争优活动，做到“规定动作”重实效，“自选动作”显特色。
二是强化人才队伍建设。以争创“人才工作先进镇“为目标，建立健全人才工作目标责任制，继续实施农村党员干部与实用技术人才“双向”培养活动，组织企业经营者参与“企业院校行”、“人力资源管理培训班”、企业人才需求座谈会等活动。配合市人事局引进荷兰畜禽专家miadl先生来俞垛进行技术指导；编辑《俞垛镇在外知名人士花名册》。两年来引进人才48人，为农村技术人才申报职称24人，为企业申报大学生实践基地1个，并组织实用技术人才开展“一助一”服务活动，努力提高实用技术人才的'发展本领，搭建发挥作用的平台。
三是强化党员队伍建设和管理。实施了“党员素质报告单”和“党员承诺报告单”工作；深化“一岗双责三服务”活动，为1500多名无职党员“设岗定责”，为非公企业党员划定责任区60多个；积极开展党员义工活动；开展“农村党员议事恳谈会”活动；抓好党员发展工作，从互动培训、反馈成绩、实践锻炼等三方面改进入党积极分子培养方式，两年来发展新党员72人；加强流动党员管理，完善了流动党员信息库。抓好远程教育接收点规范化建设，开展远程教育示范镇、点创建活动，利用远程教育培训党员干部和农民，将覆盖面向种养大户和非公企业延伸。
四是大力推进“强基工程”。以“双学双争”活动为抓手，大力推进“强基工程”。在仓场等村联建党组织的基础上，去年又实施了草子泥与横家庄联建党组织。积极开展村企党组织共建新农村活动，引导16家非公企业党组织与18个村党组织结对共建新农村。在村党组织中实施“富民、惠民、安民”的“三民工程”；推进村级综合服务中心建设活动。深入推进“影响力工程”，开展“最佳党日”争创活动；开展党群联动服务活动，发挥非公企业党群工作志愿者的作用，推进和谐企业建设。
委员年度工作总结(篇8)
1、我担任了一学年的学习委员，这个职务让我锻炼了很多，从为人处事、工作方法及态度、交友、怎样拉近同学们彼此的距离等，都得到了很好的锻炼。不管做什么事，都要有不放下的精神，不抛弃、不放下、要有持之以恒的毅力。在做事的时候要多注意细节方面，从整体上把握。自我作为一个领导，无论做什么事，都要持续一个冷静的大脑，做事要有方法，要学会把团队紧紧团结在一齐的潜力，这是很重要的。
时代在进步，社会在发展，我们的思想也在进步，我们要不停的学习知识，知识是前进的助推器，对我们以后的事业的成功与否很重要。所以作为学习委员的我，要时刻的给自我充电。不断的提升自我，做好同学们心中的好班委。把自我的好的想法剩余同学们交流。我的目标很明确，就是想让我们计算机应用技术0802班明天变得更完美。
2。教训：遇事时要冷静，不能盲目的听从个人或个人意见。要学会从大局上把握，多和别人接触商讨解决问题的方，多听取别人的意见。平时和同学交往时要用心去对待，不能只注意自我个人利益，要把别人的事当成自我的事。不能骄傲自大，改掉自我的换脾气，想问问题要从全局思考，“三思而后行”。
委员年度工作总结(篇9)
回顾过去的大学时光，虽然日子不长，却让我从中学习到许多东西。我在思想上、学习上、工作上都取得了一定的进步。但我能清楚的意识到自己仍是有不足之处的，应该更加努力的像优秀的人学习。
在上学期，我积极地参与了班委的竞选。我鼓励自己站上台上竞选，想为班级，为同学做贡献。最后我担任了班级的宣传委员。并了解到宣传委员的主要工作是宣传党的方针、政策，关注时事热点，组织开展政治理论学习和理论宣传：了解团员的思想状态，积极引导，做好团员的思想政治工作以及负责做好本班的宣传报道、信息传播工作。同时协助及响应其他班委的工作，积极做到为同学，为班级。
在担任该职务中我从同学身上学到许多，同学们的团结，同学们的支持以及同学们的鼓励，积极配合都让我很感动。在他们身上我感受到集体的力量。在班委身上我看到了任劳任怨，看到了他们的负责。这些难能可贵的东西是他们赐予我的。
刚开学，为了班级的团结与凝聚，我们开始着手设计班服。这是我们班级的代表、象征。从颜色，图案都依次让同学投票竞选。图案象征着我们班像朵永远靓丽的花，在12年灿烂的盛开直至永远。一个印章记录了我们步入大学的一刻，这是值得人铭记的一刻，正如盖着章的公文，值得纪念。每当看到同学们身着班服，我都感到很自豪，应为们这一班，一个团结令我感动的一班。
团日活动中，我与组织委员协助团支书的工作。参与团日活动的策划，计划拟定，通知同学，制作课件以及最后的举行。每次团日活动看到同学们的积极参与，我都很欣慰。谢谢同学们的支持，因为他们的支持与配合，才使得我们的工作进展得如此顺利。更令人激动的是，我们在“心随党旗走，献礼十八大”的团日活动中取得了优秀团日活动班集体的称号，并且获得了证书。这与同学们的鼎力支持密不可分。
在大学生活中，让我感触最多的便是合作。合作真的很重要，不论是学习还是工作上，它都发挥着重要的作用。在这里，我和同学友好的相处，在刚入学后不久主动与他们做朋友，相互了解。与同学关系比较好，也很感激同学们的每一次支持。如果说班级是我们的大家庭，那十个班委就是我们的小家庭。班委之间相互协作，互相帮忙。并且都能悉心的接受及采纳对方的意见。有事大家一起商量解决方案，从不会独断而行。在将近两个学期的合作中，大家都建立了深厚的感情，而且每个人都积极地团结班级，团结同学，让我们的大家庭更加温馨，友爱。我们班级是个优秀的班级，同学们都认真，积极向上，也很富有爱心。班上同学团结互助，在学校互相照应，就如亲人般。当然美中不足的是，在一些公共课上仍会有同学讲小话以及早读迟到的现象。不过这些现在都在逐渐减少，同学们越来越安守本分，清楚的知道自己该做什么。并且同学们参与活动的积极性和热情不高,希望同学们以后能够积极些,然而身为宣传委员的我也要加大宣传力度,鼓励同学踊跃参与活动.我相信，我们班会越来越好。
将近两个学期，已经深深让我感受到班级的力量，是种你永远会铭记于心，让你感动的力量。即便四年后，我们毕业，但我们这一班永远是团结，有凝聚力的一班。
在未来的几年中，我会更加努力的从优秀的人身上学习，进一步的提升自己的思想水平以及工作水平。努力从各方各面的提升自己，令自己能够更好的服务同学，服务班级。
委员年度工作总结(篇10)
××年，共青团牛店镇委员会在团市委和牛店镇党委、政府的领导和关怀下，团结和带领全镇团员青年高举邓小平理论伟大旗帜，以江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十六大精神，紧紧围绕全镇工作大局，认真落实全面提高青少年素质，发挥共青团作用，把“服务大局、原创： 服务青年”作为工作的出发点，抓住育人、建功、服务三个关键环节，坚持“发展、创新、活跃、建设”的工作方针，进一步加强青少年思想教育、创业建功、服务维权、组织保障四个工作体系建设，创造性地开展团的各项活动，较好地完成了全年各项工作任务。
一、切实把加强团员青年素质教育贯穿始终。
⒈××年我镇始终把邓小平理论和“三个代表”重要思想作为武装团员青年的重要武器，坚持不懈地用爱国主义、集体主义和社会主义的精神教育团员青年，用改革开放和现代化建设的巨大成就鼓舞团员青年，用新时期模范人物的典型事迹激励团员青年，使越来越多的青少年凝集在共青团的旗帜下。以建党周年、建国周年等重大活动为契机，全镇各级团组织广泛开展了以“党在我心中、永远跟党走”，“热爱家乡、增辉牛店”等为主题的思想教育活动，使广大青年团员的爱国主义、集体主义得到明显增强，建设美好家园的决心和信心与日俱增。加强对广大青年的教育引导，提高青年的政治鉴别力和政治敏锐性，坚持同“×××”等邪教组织作斗争，有效地维护了社会政治稳定。
⒉深入贯彻落实《关于加强和改进未成年人思想道德建设的实施意见》的有关文件精神及省、市团组织有关加强未成年人思想道德建设工作会议精神，××年月日，我镇聘请市公安局、司法局有关人员举办未成年人法制教育报告会，通过此项活动的举办，提高了我镇未成年人辨别是非，加强自我保护的能力，增强了他们的法律意识，懂得了违法犯罪的危害性，有效的预防了青少年犯罪。
二、切实把加强团员青年参与精神文明创建活动贯穿始终
坚持以服务人民、奉献社会为已任，积极开展共青团参与精神文明创建活动，并取得了一定成效。以开展“青年志愿者”、“青年文明号”、“希望工程”、“手拉手”等为载体的精神文明创建活动，成为我镇青年文明建设的主体。团员青年志愿者行动在扶贫济困、敬老助残、植树环保等领域广泛开展。在九九重阳节那天，镇团委组织一初中名优秀团员组成的一初中志愿者服务队，到镇敬老院义务帮助老人洗衣晒被，并为他们表演了相声、舞蹈、小品等丰富多彩的文艺节目，使老人们深受感动，度过了一个祥和的重阳节。在全镇中小学广泛开展以“帮学习、帮进步”的双帮手拉手活动，促进了少年儿童互助互爱，共同进步。争创青年文明号活动由窗口部门逐渐拓展到厂矿企业，并向机关延伸，活动的开展已经成为树时代新风、创岗位业绩的新动力。今年我镇申报牛店农村信用社为新密市青年文明号。
三、切实把加强团的自身建设贯穿始终
全面推进团的各项事业稳步健康发展，关键在于把团的自身建设好，把团组织建设成为团结教育青年的坚强核心。按照党建带团建的统一部署，广泛开展“五四红旗”团支部创建活动，进一步增强了基层团组织的凝聚力和战斗力。××年月日，我镇隆重召开第一次团代会，民主选举产生了共青团牛店镇第一届委员会，新一界委员会的产生推动了全镇基层团组织建设。通过团建工程的实施，使各村的团组织建设由过去的无人带、无人管、无场所的“三无”达到现在的有专人负责、有固定办公地点、有专门制度的“三有”团建新局面，全镇的基层建团率已达到。不断加强团干部队伍建设，加大团员发展工作力度，今年全镇新发展团员名，团组织建设的加强，增强了基层团组织的凝聚力、号召力。在加强团员队伍建社的同时的切实做好服务团员工作，特别是做好外来务工团员的服务工作，在外来务工较集中的锦华煤矿、炎鑫耐火厂分别建立青年活动中心，丰富了他们的业余生活，使广大团员真正感受到了组织的温暖。在加强基层团组织建设的同时，以团带队工作也取得良好效果，社会各界关心少先队工作的局面已经形成，少先队基础条件逐步改善，辅导员素质不断提高，少先队“雏鹰行动”计划稳步推进
委员年度工作总结(篇11)
尊敬的老师全班同学：
我是财会一班的学习委员，XX年10月当选，现任将近半学期，向大家述职。
在过去的一个学期里通过与老师和同学们的共同学习我感到很荣幸。
担任了学习委员一职之后，我更加注重自己的学习情况，无论在什么样的学习情况下，我都不迟到早退，力争让大家信服。每天坚持考勤工作，尽量做到公平公正。组织大家共同学习力争取得好成绩。
如果能够继续留任我将会更加努力。
作为班级的学习委员，在学习工作方面的职责不容忽视，如果留任在下一个学期里我将尽力做到以下几点：
一。考勤工作。认真做好每一天的考勤，及时记录同学们的自习上课情况，监督检查同学们的到课率，定时或不定时的点名督促同学按时上课公平公正的对待每一位同学。
二。提高学习积极性。我会想方设法鼓励大家，让大家按时上早晚自习，提高全体同学的学习积极性，积极为大家营造良好的学习氛围，让同学们都取得理想的成绩。
三、收集学生对老师的意见和老师的教学动态。在很多情况下，老师无法和那么多学生直接打交道，很多老师也无暇顾及那么多的学生，学习委员是老师与学生之间沟通的一个桥梁，学习委员要及时地向专业老师提出同学们的建议、疑问，熟悉老师对学生的基本要求；向学院反映考勤情况、了解课程的教学安排，并且汇报同学们对各课程老师的教学质量评估等等。
四、帮助同学们解决学习上的问题，有问题及时与老师联系，尽快解决同学们的问题，比如选课。换课等。及时上传各科课件和作业要求，及时向老师反馈同学们的学习情况，增进老师同学间沟通，做好桥梁作用。
五。学期初认真负责的做好综合测评工作，做到公正、公平、透明化。
六、平时上课和老师的沟通，把同学的需要和老师的需要双向反馈，临时通知同学们与学习相关的事情。配合学院及时向同学们通知课程变更安排，不影响老师的教学进程和同学们上课时间。
七、配合班导师及时向同学传达学校和学院的各项通知，和其他班委一起协调完成各项班级工作配合其他班委同学组织各种活动。提高同学们参加共享活动的热情，鼓励同学们参加各种竞赛活动，提高综合能力。
总之，在班级工作中，我会努力落实各项工作，和班委有效地分工合作，和同学沟通交流并且提高大家的学习积极性，开展丰富的班级活动。我想在以后的班级工作中，尽心尽力为大家服务。；
最后，树立团体意识和集体责任感，对待自己份内的每一件事情、每一项班级工作都认真负责，积极落实自己的任务，做到为同学们服务，保证全体同学的学习利益。
作为班委要认真负责、态度踏实，要有一定的组织、领导、执行能力，并且做事情要公平、公开、公正，积极落实学校学院的具体工作任务。这是我们身为班干部必须首先认识到的。
相信在各个班委和每一个同学的配合下，财会一班一定会成为一个温暖的大家庭，让我们每一个人为财会一班的团结而努力，也请同学们支持并监督我的工作，以便更好的完成每一项工作！
