上半年巾帼岗创建小结。
时间已经悄悄的和你擦肩而过，留着的只有记忆在某一段时间之中，我们经历了很多的事，自律的人一般会在事情过后，为自己做一份总结，总结就是过去时间做的事的总检查、总评价，我们该如何去写一份优秀的总结范文呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“上半年巾帼岗创建小结”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！
2010年上半年，工商注册窗口紧紧围绕省级巾帼文明岗创建要求，深入贯彻党的十七大和中央经济工作会议精神，推动科学发展，促进社会和谐，按照上级工商行政管理局的工作要求，认真履行企业登记和监管职责，拓展服务职能，创新监管方式，以四化建设为抓手，进一步努力做到四个统一，着力服务经济社会发展，着力构建登记和监管的长效机制，着力加强队伍建设。回顾上半年以来的工作，总结如下：基本数据情况：内资企业、个体工商户登记注册信息：截止6月5日，上半年共设立内资企业478户，其中有限公司(分公司)273户，一人公司30户，农民专业合作社18户，合伙企业86户，个人独资企业92户；变更企业530户，其中公司392户，个人独资企业93户，合伙企业45户；注销81户，其中公司27户，合伙企业9户；个人独资企业45户；个体工商户开业登记1356户，变更2403户，注销683户。数据反映：今年上半年我县的内资企业和个体工商户新设、变更和注销户数基本与去年持平。
外商投资企业登记注册情况：外商投资企业新设立12家，其中独资企业9家，合资经营企业3家；变更148家；注销2家。新增投资总额5917。6万美元，注册资本3843。1万美元，其中外方3515。1万美元。办理实收资本到位79户，其中外方认缴实际出资额为11671。6万美元，比去年同期增长了6。74％。
主要工作内容：
一、履行企业登记职责，为经济社会又好又快发展服务
（一）创新举措，服务两创，营造全民创业宽松环境。积极实施接轨上海战略和江浙沪三省合作交流措施，全面构建长三角地区规范、统一的市场准入环境；探索公司股权出资改革，逐步扩大非货币出资方式，推动资本市场发展；减少审批环节，完善一审一核制，大力培育规范农村家庭工业和块状特色产业，促进市场主体发展；降低准入门槛，鼓励和支持大中专毕业生、科技人员、下岗失业人员自主创业；充分利用经济户口数据资料，加强经济运行分析，适时发布市场主体登记注册信息报告，服务政府宏观决策。
（二）服务市场主体健康发展。
1、大力支持国有企业改制重组。支持自来水公司实施股份制改造，多次参与县水务集团的组建论证工作，提供政策支持，协助做好国有企业改组提供事前介入、咨询指导、全程跟踪、专人办理等企业登记服务，促进形成适应社会主义市场经济体制的现代企业制度。
2、为市场主体提供登记有效服务。从2010年1月起，全县推行企业网上登记，鼓励投资创业，提供多种途径，方便企业申请登记。同时，根据省工商局出台的《公司股权出资登记试行办法》，依法拓宽企业出资方式，允许股权作为非货币出资方式办理登记，有力于促进资本市场的发展，有利于改善我县的投资环境，增强社会资本创造能力。
3、营造市场主体准入、退出良好秩序，促进社会信用体系建设。在放宽各市场主体资格准入门槛，方便企业设立登记的同时，进一步完善市场主体的退出机制，健全完善统一、规范的登记准入和退出管理机制，营造公平透明的发展环境。从XX年起加大对企业法定代表人黑名单的监管工作，严格限制黑名单法定代表人的资格限制，在企业设立、变更和年检时加强对法定代表人资格的审查，加大监管工作力度，完善市场主体退出机制，监督出资人履行相关法定义务，引导企业积极履行社会责任。
（三）服务政府科学决策。
1、发布市场主体信息报告。充分利用企业登记管理信息，对当地政府关注的民营企业和外商投资企业的发展数量、资本规模和所有制结构等特点情况进行分析，并以每季一次的工商汇报形式向当地政府报告，为政府实现经济科学决策提供参考。
2、公布市场主体发展数据。应对政府考核要求，实施每月一次的全县市场主体发展数及户均注册资本数发展情况的汇总统计和公布，主要面向政府领导和11个乡镇，及时公布发展数据，有利于政府及时掌握全县的发展情况。
3、调研和分析集聚产业。为便于掌握对乡镇对区域内经济结构、产业优势、企业集聚数量及经济规模等情况进行综合分析，明确了木业行业为上半年集聚产业发展的调研课题，加强调研分析，为各级政府优化投资环境、发展地方经济和规范市场秩序服务。
二、推进窗口巾帼文明岗创建，提升干部能力建设
（一）以提升女干部能力为抓手，争创省级巾帼文明岗活动。根据窗口全部是女干部的特点，为进一步提高女干部综合素质，提升窗口服务形象，09年提出了争创省级巾帼文明示范岗的创建目标，提高妇女干部的文明程度和生活品质，激发妇女建功立业的热情，创建活动中，窗口和县干窑镇范泾村妇委会成功结对，签定了岗村结对协议书，拉开了岗村结对共建活动。岗村结对活动让城乡妇女牵手共谋发展，不仅有效地为广大农村妇女解决实际困难，而且有力促进巾帼文明岗的内涵建设，真正实现了双赢。
（二）充分展示行业特点，开展行业文明之星评选活动。在今年5月份举行工商系统行业文明之星展评活动中，县局注册科推荐2名行业文明之星候选人余晓红和张蓓玲经过一番比赛，双双喜获行业文明之星。通过行业文明之星的评选活动，进一步提高了窗口干部的文明素质和礼仪意识，提升窗口的服务效能，同时也进一步深化和丰富工商窗口文化建设的内涵，为更好地展示工商形象的搭建了工作平台。
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巾帼文明岗创建工作计划
中国移动公司将继续按照巾帼文明岗的标准，围绕公司整体工作思路，不断加强自身建设，充分发挥巾帼员工主力军的作用。分公司营业厅现有员工31人，其中女员工27人，是一个团结进取、勤奋踏实、勇于开拓的巾帼集体，为确保分公司圆满完成各项任务努力做出应有的贡献。公司将积极开创文明新风，提升理念，完善机制，努力打造务实、高效的“巾帼文明岗”。为发挥“巾帼文明岗”的示范作用，全体员工将继续用严格的标准来规范自己、不断鞭策自己做得更好，用实际行动为这些崇高的荣誉增光添彩。
一、围绕创建抓思想，确保素质重教育
“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，扎实过硬的思想政治工作是保证创建活动深入持久开展下去的原动力。分公司将继续把邓小平理论、xxxx思想、科学发展观的学习放在首要位置，积极参加市公司组织的各类理论学习和各种培训，同时组织各种自发的理论学习活动。用先进的思想武装全体员工头脑，教育和引导员工把坚定正确的政治方向放在第一位，把立足点放在本职工作上，使每个员工做到政治上与党中央保持高度一致，作风上跟上时间的步伐。 利用“三.八”、“七.一”、“十.一”五.一七电信日等重大节日，组织员工进行爱国知识、文明礼仪知识竞赛，并对员工进行爱国主义、集体主义、社会主义和民族团结宣传教育。
二、围绕创建抓组织，确保实效重规范
创建“巾帼文明岗”是衡量公司物质文明、精神文明和政治文明建设成果的重要标准，分公司对创建“巾帼文明岗”高度重视，创建之初，就制定了明确的实施方案，从调动积极性、培养责任感、提高自觉性出发，建立了长效机制。明确了工作职责及工作任务，形成了人人抓落实、齐抓共管的好局面。建立了定期检查制度，做到勤检查，公布了服务监督电话、意见本，接受各单位和广大用户的监督。以强化内部约束、加强外部监督为着力点，形成了完善的监督约束机制，有效推动了“巾帼文明岗”创建活动。
三、围绕创建树形象，优化服务重内涵
为深入推进创建活动，提高创建水平和质量。我们把增强员工的文明意识，树立整体文明形象作为创建活动的重点来抓。使员工在思想上自觉树立了服务意识、创新意识和主人翁意识。营业厅是移动公司的前沿部门，是企业的服务窗口，根据“巾帼文明岗”服务规范要求，以“便捷服务、满意100”活动为载体，并将服务宗旨、服务承诺、服务范围等内容公诸于众；意见本供用户提出建议，接受广大用户的监督，并对提出意见的用户进行回复；提供休息区、客户坐席、饮水机等设施方便群众。结合本岗位的工作性质，员工们为提高客户满意度多次放弃自己中午休息的时间，及时解决疑难问题，及时准确的为用户传送最新优惠政策，一线营业员提供客户个性化的服务，始终能为客户着想。他们对客户诚挚、热情、周到的服务。“用户至上，用心服务”的企业服务理念在他们发展业务的过程中，得到了真真切切的诠释。
四、围绕创建抓创新，提高意识重效果
“争创巾帼文明岗”活动以 “爱心100贫困大学生助学活动”、“绿色行动计划”、“星光大道卓越班组建设”、“金嘴巴工程”“eap工程”等多种活动为载体，引导女员工立足岗位，争创一流业绩，形成“巾帼集体争创巾帼文明岗，促进服务水平不断提高”的良好局面；巾帼文明岗还采取“请进来走出去”的办法，邀请其他兄弟分公司的巾帼文明岗来公司现场指导、交流座谈，并主动到外单位参观学习，加强横向交流，共谋纵深发展，通过巾帼文明岗联手合作，为公司对外拓展业务起到桥梁纽带作用，满足了业务大客户单位提出的在企业文化建设方面也进行交流的求，产生了良好的社会效益、经济效益。
学习是巾帼们追求更多、更好的基础。因此，我们积极建立学习培训制度，通过“周四学习日”、“读书月”活动开展多种学习形式，让全体员工参与进来，通过学习不断走向卓越，如公司十分注重学习与日常工作的结合，坚持学习形式的多样化，公司继续推出“服务业务大比拼”、“营业标准大比武”、“活力团队大比武”等多种员工喜闻乐见的活动，将学习的过程转变为一个趣味的过程，受到了员工的普遍欢迎。
生命在于运动，在紧张的工作之余，公司将继续组织开展丰富多彩的文体活动，组织带领巾帼参与精神文明建设，是促进企业文化建设的有效载体。在继承传统基础上力推新项目，根据公司生产经营的实际情况适时开展了员工喜闻乐见的文体活动和爱心活动。一是每年定期举办一次“爱心100贫困大学生助学行动，奉献一片赤诚爱心”捐款活动。二是开展各种友谊比赛、联谊活动、趣味运动会、联欢晚会和知识竞赛等活动，满足业务大客户单位和通信建设合作伙伴提出的在企业文化建设方面增强交流的要求，为企业内部巾帼员工强身健体、增进友谊创造条件。为带领广大巾帼团员强身健体，以良好的精神面貌投身工作。
巾帼文明岗创建工作总结
篇一：“巾帼文明岗”创建工作总结
xx法院
“巾帼文明岗”自查报告
xx法院刑事审判庭自创建“巾帼文明岗”活动以来，在
县妇联的支持和指导下，始终以提高妇女素质为目标，以倡
导文明办案为核心，认真遵守办案规则，倡导岗位文明，努
力提高妇女干部的工作技能，使妇女干部真正的起到先锋模
范带头作用，在动员组织广大妇女积极投身巫溪社会经济各
项事业的发展中发挥了积极作用。对照《xx市“巾帼文明岗”
检查评分标准》，现将我院“巾帼文明岗”创建自查情况报
告如下：
一、基本情况
xx法院刑事审判庭现有干警7人，其中女干警5人，占
庭室总人数的71%，是一支以女性为主的审判工作群体。今
年，刑事审判庭共审理一审公诉新收刑事案件 件，旧存
件，审结件，结案率为 ，没有一件发回重审和改判。
二、创建工作情况
（一）、领导重视，组织健全
我院十分重视“市巾帼文明岗”创建活动，每年至少召
开三次会议，专门研究该项工作，并将该项工作纳入对妇委
会考核的重要内容。为做好创建工作，我院成立了创建工作
领导小组，由院长任组长，妇委会主任和各庭室负责人为成
员，负责创建活动的具体事务。形成了主要领导亲自抓，分
管领导具体抓，相关部门密切配合，责任落实，分工明确，
一级抓一级，层层抓落实的良好工作机制。建立健全了一套
完备的巾帼创建工作体系，并将活动纳入单位全年工作计
划。制定了相应规章制度，使工作规范化、制度化；以“巾
帼文明岗”创建工作为组织、教育、宣传、服务妇女群众的
有效载体，不断深化和推进“巾帼文明岗”创建活动，通过
活动提高妇女综合素质、激发妇女创造活力、促进妇女岗位
建功。
二、内强素质、外树形象
xx法院严格按照市级巾帼文明岗的标准要求，全面提高
女法官政治思想素质，积极参加县妇联组织的各类培训，结
合法院工作实际，进一步加强职业道德建设、岗位文化建设，
围绕职业理念、态度、技能、纪律、作风等加强培训，不断
加强女法官的岗位责任制度教育。
围绕建设“巾帼文明岗”的要求，开展了丰富多彩的“巾
帼建功”、“巾帼文明岗”创建活动。xx法院积极鼓励引导女
法官热心公益事业，开展“岗区共建”、“春蕾救助”、和巾
帼志愿者活动。去年，xx法院陆续开展了捐资助学、女法官
上街宣传《妇女权益保护法》、送法进社区、对少年犯回访
帮教、反家庭暴力等系列活动，受到广大群众的热烈欢迎。
设立监督牌、监督电话，自觉接受各方监督。为便于群
众对“巾帼文明岗”工作进行监督，向社会公示了监督电话，
认真倾听群众的意见和建议，不断改进顾总思路和方法。“巾
帼文明岗”成员照片、文明服务承诺、服务用语、服务忌语、
监督台、监督电话均摆放或悬挂在现场的醒目位置，并设立
了“巾帼文明岗”意见箱，广泛接受社会监督。
三、工作业绩
1、思想道德好。以“四自”、“四有”为重点，对女职
工进行了爱国主义、社会公德、职业道德教育，倡导文明、
健康、科学的生活方式，教育他们树立正确的世界观、价值
观，不断提高自身素质，融入现代生活，做一名新女性。
2、工作效率好。我院刑事审判庭在院党组的正确领导
下，坚持以科学发展观为统领，努力践行政法干警核心价值
观，全力维护社会和谐稳定，案件质量和效果逐步提高，在
近几年刑事案件数量保持在xx件以上的情况下，服判息诉
率始终保持在95%以上。
3、遵纪守法好。刑事审判庭干警始终把党风廉政建设
放在学习的第一位，通过上党课、观看影视片、参观廉政文
化长廊等，从心底筑牢“拒腐防变”思想防线。刑庭工作人
员拒绝吃喝50余次，拒收钱财和礼品价值3万余元，近几
年来无一起违法违纪情况发生。
4、社会效果好。在长期的审判实务中，我院刑事审判
庭始终坚持结合xx县实际，围绕稳定中心，坚决打击影响
社会稳定、损害人民群众安全的恶性案件，有效地化解了社
会矛盾，平息了潜在的冲突，老百姓实实在在滴感受到了社
会的安定和谐、公平正义，取得了良好的社会效应。
5、群众监督好。设立了意见箱，广泛接受社会监督，
到目前为止，还没有收到相关建议和意见。
四、总结经验，不断进取。
总结经验，完善创建，迎接“市巾帼文明岗”复查验
收工作。分析查找存在的不足和问题，探讨解决办法，以饱
满的精神扎扎实实地开展市级“巾帼文明岗”的创建工作。
“巾帼文明岗”的创建工作对我们来说是一项长期工程，我
们将以这次创建活动为契机，认真履行工作职责，不断创新
工作机制，提高工作效率，充分发挥职能作用，为我县经济
建设、稳定县委社会秩序提供强有力的司法保障。
篇二：巾帼文明岗活动总结
巾帼文明岗活动总结
自开展创建“巾帼文明岗”以来，XX社区巾帼文明岗工作在上级妇联、街道党工委、办事处的正确领导下，以“三个代表”重要思想指导，以科学发展观为统领，在社区岗位负责人XXX书记、主任的带领下，团结拼搏，爱岗敬业，对照建岗各项标准要求，扎实开展创建活动工作，取得了阶段性的成绩。现将一年来的工作总结汇报如下：
一、领导重视，计划明确，为创建工作深入开展打下坚实基础。 “巾帼文明岗”创建工作开展以来，社区领导高度重视，始终将创建工作作为中心工作之一来抓，并切实把创建工作摆在重要位置，专门设立了由社区主任领头的创建工作领导小组，制定详细、可行的争创“巾帼文明岗”工作计划和创建工作制度。同时，召开动员大会对创建工作进行广泛宣传，使全体工作人员深入了解开展创建活动的目的和内容，激发了社区成员参与创建的积极性，形成了齐抓共管、人人参与的良好局面，带动中心创建活动顺利开展。
二、深入学习，提高技能，进一步推进创建工作深入开展。 创建活动开展以来，我们始终以群众满意不满意作为工作的出发点和落脚点，开展了形式多样的业务知识学习培训活动。一是精心筹划岗位大练兵活动。为了切实提高窗口人员业务技能，使人人成为规章熟、业务精、能力强的岗位能手，更好地为办事群众服务，通过开展以“提素质、比服务、树形象”为目标的岗位大练兵活动，力争通过自学自练、集中学习、讨论交流和知识测试等方式，全面提高练兵效果。
三、以群众满意为目标，结合社区各部门工作，提供优质服务。
（一）结合民政工作，切实保障困难群众生活。我社区坚持把低保工作作为“民心工程”来抓好落实，同时坚持紧抓残联工作及拥军优属工作。通过下户调查，把所有符合条件的困难居民纳入低保范围，
2010年末我社区申请城市最低生活保障金14户，享受最低生活保障金31人，特困残疾人补助金8人，做到应报尽保，确保了特困居民的基本生活。
（二）结合计生工作，向居民提供计生政策和计生服务。通过计生宣传让群众了解计生政策条例，支持国策。为已婚育龄群众提供免费计生服务、每年3、9月开展两次免费妇检，不定期开展免费体检，确保群众及时掌握自己的健康状况。联合卫生服务站开展健康知识讲座，提供居民自我保健意识，增长群众健康知识水平。
（三）结合社会保障工作，做好居民就业、退休、医保工作。 就业方面：经常下户走访下岗失业人员，及时掌握他们的就业状况和家庭生活情况，将大龄就业困难下岗失业人员特困户作为重点帮扶对象，积极联系提供就业培训、就业岗位。2010年我社区报名参加培训人员有22人。
退休人员社会化管理工作：2010年我社区共接管退休人员277人，其中党员40人、高龄13人、建国前参加工作1人、重病3人、军转干4人、无特困退休人员。对划拨到社区管理的退休人员及时进行下户调查了解，并发放退休人员社会化管理服务联系卡。按居住地就近将退休人员划分到各小组中，规范管理好退休人员。对61名特殊退休人员每季度进行分批走访，每月开展保健知识讲座、免费体检等一系列活动。
医保方面：我社区多次组织全体工作人员下户宣传医保政策，积极走访调查，并记录入户调查表，同时发放医保宣传资料和传达上级有关医保政策，及时提醒居民续保，确保群众能有效的享受医保优惠。
（四）创新工作方式，提供人性化服务。2010年，我社区积极从居民需求出发，创新工作方式方法，为群众提供人性化服务。
1、预约服务制度：社区为方便工作繁忙的居民办事，特推出“预约服务制度”，居民可通过电话等方式预约服务时间，由社区根据服务时间和服务内容安排工作人员为其提供相关服务。
2、QQ空间公告栏：社区充分利用现代网络信息平台，以目前最方便快捷、覆盖面最广的QQ空间作为社区事务网上公开栏，作为传统宣传栏的一个补充形式，发布社区通知、政策法规、各项公告、工作进展、就业信息、健康知识等各方面内容，使居民能不出户就能接收到社区信息。同时鼓励群众将意见和建议通过留言进行反馈，参与社区事务。
3、手机党校、手机人口学校：社区开设手机企信通信息平台，利用手机短信的形式向群众宣传政策法规、发布通知等信息资料，确保能让更多居民能第一时间接收到社区信息。
四、存在的不足
在半年小结中，我们通过自查发现，我社区在争创工作中已取得了一些成绩，但我们也看到，我们离“巾帼文明岗”得要求还有一定的差距，在电脑等现代化职业技能，在创新管理等方面水平还有有待提高。针对这些不足，我社区在下半年的工作中继续加强相关知识学习，进一步提高整体技能水平，在各方面都有了进步，为居民提供了更加高效的优质服务。
社区自开展“巾帼文明岗”系列创建活动以来，取得的一定的成效，社区开展的不少活动都在《柳州晚报》、《南国今报》等媒体上进行了报道。社区的工作也得到了上级领导及居民群众的好评和大力支持。但百尺竿头更进一步。今后我们将继续开拓创新、持之以恒，把工作做得更扎实更深入，努力为把我社区建设成为示范性和谐社区添砖加瓦！
XX社区居委会
2010年12月30日
篇三：巾帼文明岗创建总结
“巾帼文明岗” 创建总结
“巾帼文明岗”创建活动xxx的正确领导下，在科室员工通力协
助下，各职能科室的指导合作下，坚持以“十七大”精神为指导，以“争优创先”活动为契机，以“xxxxxxxxxx”的优质服务理念为宗旨，以提高服务质量为重点，科室在开展职业道德、医德医风教育、强化质量管理、严格规章制度方面切实落实年初下达的创建“巾帼文明岗”的目标计划，积极开展各项工作，“巾帼文明岗”创建工作得到了进一步发展。
认识到创建工作要围绕中心，立足岗位，以人为本，注重实效。
在职工中开展“四自”即“自尊、自信、自立、自强”和“四有”即“有理想、有道德、有文化、有纪律”教育，全科同志的政治业务素质得到了普遍提高。通过学习，促进了思想、作风建设，对构建社会主义和谐社会、进一步解放思想等问题有了更深刻的认识。
在我们的服务过程中，服务质量的高低直接影响到xxxx，所以，较强的专业素质就必须具备，不断磨练，不断学习。（业务方面亮点）本着“以人为本”的宗旨，贯彻“以患者为中心”的原则，努力提生活质量。
为进一步加强 “巾帼文明岗“的创建建设，在科室开展”优质服
务窗口“的创建活动，要求达到服务优质，秩序优良、环境优美、管理优化、监督健全的质量标准。要求全科人员持证上岗，操作熟练，业务精通，建立健全并严格落实岗位责任制、首问负责制，充分履行告知义务，为xx提供一个透明的、安全的、优质的服务环境，为xx的康复、提高生活质量奠定基础。
坚持政治学习，将“争优创先“工作贯彻于每一个工作细节，坚
持职业道德教育，按“xxxx”的标准和要求规范行为，为建立一支爱岗敬业、乐于奉献的有思想、有觉悟、守纪律、高素质的巾帼队伍打下扎实基础，建立健全岗位责任制和行为规范，明确工作内容，高标准、严要求，让人员在“巾帼文明岗”的创建过程中不断提高自身综合素质，也就创造了一支高素质的巾帼队伍。
开展的各项活动，科室按照创建“巾帼文明岗”的计划，开展丰富多彩的文娱活动，凝聚人心，均取得喜人成绩。如趣味运动会,(业务培训)通过开各项活动，丰富了职工的业余文化生活，增强了集体凝聚力，提高了“巾帼文明示范岗”的凝聚力和荣誉感，增强职工的团队精神
组织了创建人员参加巾帼“志愿者服务”活动，开展敬老助老，帮贫扶困等活动， 成立巾帼志愿者队伍，在“雷锋日”等重要活动中，创建人员积极参加，为辖区居民送去最贴心的服务，丰富了“巾帼文明岗”创建载体，以创新、务实的服务方式开展活动，如敬老助老、帮贫扶困等活动，更好地为辖区居民等提供指导、服务，展示巾帼亮丽风采。
为更好、更快的发展内科，切实做好“巾帼文明岗”的创建工作，科室在管理上进一步优化，设立“巾帼文明岗”意见箱，满意度调查、随访等方式，及时了解重视提出的每一条意见与建议，及时解决问题，随时接受监督，促进管理工作和服务制度化、科学化、规范化。坚持“以人为本”，工作民主集中制原则，不断听取来自于xx的声音，
在今后的工作中，我们将继续优化服务，开展“四自”即“自尊、自信、自立、自强”和“四有”即“有理想、有道德、有文化、有纪律”教育，用我们的智慧、爱心、耐心、责任心服务于每一位居民。
巾帼文明岗创建2013年工作总结
工作总结之家工作总结频道为大家整理的巾帼文明岗创建2013年工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。
中国移动公司将继续按照巾帼文明岗的标准，围绕公司整体工作思路，不断加强自身建设，充分发挥巾帼员工主力军的作用。分公司营业厅现有员工31人，其中女员工27人，是一个团结进取、勤奋踏实、勇于开拓的巾帼集体，为确保分公司圆满完成各项任务努力做出应有的贡献。公司将积极开创文明新风，提升理念，完善机制，努力打造务实、高效的“巾帼文明岗”。为发挥“巾帼文明岗”的示范作用，全体员工将继续用严格的标准来规范自己、不断鞭策自己做得更好，用实际行动为这些崇高的荣誉增光添彩。
一、围绕创建抓思想，确保素质重教育
“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，扎实过硬的思想政治工作是保证创建活动深入持久开展下去的原动力。分公司将继续把*理论、xxxx思想、科学发展观的学习放在首要位置，积极参加市公司组织的各类理论学习和各种培训，同时组织各种自发的理论学习活动。用先进的思想武装全体员工头脑，教育和引导员工把坚定正确的政治方向放在第一位，把立足点放在本职工作上，使每个员工做到政治上与党中央保持高度一致，作风上跟上时间的步伐。 利用“三.八”、“七.一”、“十.一”五.一七电信日等重大节日，组织员工进行爱国知识、文明礼仪知识竞赛，并对员工进行爱国主义、集体主义、社会主义和民族团结宣传教育。
二、围绕创建抓组织，确保实效重规范
创建“巾帼文明岗”是衡量公司物质文明、精神文明和政治文明建设成果的重要标准，分公司对创建“巾帼文明岗”高度重视，创建之初，就制定了明确的实施方案，从调动积极性、培养责任感、提高自觉性出发，建立了长效机制。明确了工作职责及工作任务，形成了人人抓落实、齐抓共管的好局面。建立了定期检查制度，做到勤检查，公布了服务监督电话、意见本，接受各单位和广大用户的监督。以强化内部约束、加强外部监督为着力点，形成了完善的监督约束机制，有效推动了“巾帼文明岗”创建活动。
三、围绕创建树形象，优化服务重内涵
为深入推进创建活动，提高创建水平和质量。我们把增强员工的文明意识，树立整体文明形象作为创建活动的重点来抓。使员工在思想上自觉树立了服务意识、创新意识和主人翁意识。营业厅是移动公司的前沿部门，是企业的服务窗口，根据“巾帼文明岗”服务规范要求，以“便捷服务、满意100”活动为载体，并将服务宗旨、服务承诺、服务范围等内容公诸于众；意见本供用户提出建议，接受广大用户的监督，并对提出意见的用户进行回复；提供休息区、客户坐席、饮水机等设施方便群众。结合本岗位的工作性质，员工们为提高客户满意度多次放弃自己中午休息的时间，及时解决疑难问题，及时准确的为用户传送最新优惠政策，一线营业员提供客户个性化的服务，始终能为客户着想。他们对客户诚挚、热情、周到的服务。“用户至上，用心服务”的企业服务理念在他们发展业务的过程中，得到了真真切切的诠释。
四、围绕创建抓创新，提高意识重效果
“争创巾帼文明岗”活动以 “爱心100贫困大学生助学活动”、“绿色行动计划”、“星光大道卓越班组建设”、“金嘴巴工程”“eap工程”等多种活动为载体，引导女员工立足岗位，争创一流业绩，形成“巾帼集体争创巾帼文明岗，促进服务水平不断提高”的良好局面；巾帼文明岗还采取“请进来走出去”的办法，邀请其他兄弟分公司的巾帼文明岗来公司现场指导、交流座谈，并主动到外单位参观学习，加强横向交流，共谋纵深发展，通过巾帼文明岗联手合作，为公司对外拓展业务起到桥梁纽带作用，满足了业务大客户单位提出的在企业文化建设方面也进行交流的求，产生了良好的社会效益、经济效益。
学习是巾帼们追求更多、更好的基础。因此，我们积极建立学习培训制度，通过“周四学习日”、“读书月”活动开展多种学习形式，让全体员工参与进来，通过学习不断走向卓越，如公司十分注重学习与日常工作的结合，坚持学习形式的多样化，公司继续推出“服务业务大比拼”、“营业标准大比武”、“活力团队大比武”等多种员工喜闻乐见的活动，将学习的过程转变为一个趣味的过程，受到了员工的普遍欢迎。生命在于运动，在紧张的工作之余，公司将继续组织开展丰富多彩的文体活动，组织带领巾帼参与精神文明建设，是促进企业文化建设的有效载体。在继承传统基础上力推新项目，根据公司生产经营的实际情况适时开展了员工喜闻乐见的文体活动和爱心活动。一是每年定期举办一次“爱心100贫困大学生助学行动，奉献一片赤诚爱心”捐款活动。二是开展各种友谊比赛、联谊活动、趣味运动会、联欢晚会和知识竞赛等活动，满足业务大客户单位和通信建设合作伙伴提出的在企业文化建设方面增强交流的要求，为企业内部巾帼员工强身健体、增进友谊创造条件。为带领广大巾帼团员强身健体，以良好的精神面貌投身工作。