从化交易服务部工作总结。
指缝很宽，时间太瘦，悄悄从指缝间溜走。我们或多或少会在某些时候有些深刻的故事，大部分人都会被上司或者老师要求写一篇总结，总结的作用是用于客观的发现自我。写总结范文的时候我们注意哪些地方呢？小编特地为大家精心收集和整理了“从化交易服务部工作总结”，请在阅读后，可以继续收藏本页！
按照广州市建委《关于设立广州建设工程中心从化交易部工作会议纪要》的精神，在中心领导的正确领导下，中心各部门的大力支持下，按照中心党委的统一部署,本着保持友好协商，平稳交接的原则，从化交易服务部筹备小组圆满完成了从化市建设工程交易中心的接管任务，理顺了和从化市各监管部门的业务衔接，进行了场地、人员、设备等的筹备工作，初步建立了部门的各项规章制度，顺利开展了各项招投标业务。
一、 完成的主要工作
(一) 完成接管工作
按照广州市建委《关于设立广州建设工程中心从化交易部工作会议纪要》的精神，从7月初开始，在中心领导的指导下，我部和从化市财政局和城乡建设局就挂牌、招投标业务交接、三年内的营运成本及收入分成、场地租用、设备转让以及人员安置等方面进行协商。经过多次协商，最后于11月5日签订协议并正式接管从化市建设工程招投标业务。
(二) 理顺了与标办的业务衔接
我部主动与从化市建设工程招投标管理办公室以及专业局沟通，分析了从化市有形建筑市场的情况，探讨了双方业务衔接的方式方法。为了业务上的顺利衔接，我部组织了赴各区的业务调研，详细介绍了中心的相关业务程序，力求完美地配合好从化市各监管部门的工作，从而促进各项招标工作的顺利进行。
(三) 完成了场地、人员、设备的筹备工作
经过四个月的筹备，我部人员已经完成了人员、场地、设备的筹备工作，为顺利开展各项招投标业务提供了有利的保障。首先，人员方面，人员已基本到位，进行了岗位培训，能适应岗位要求，完成各自的本职工作。其次，场地方面，按照中心标准以及招投标业务需要，完成了租赁场地的改造和完善。另外，设备方面，完成了监控、开、评标系统、网络交换设备等的安装和调试。
二、 目前存在的问题及解决思路
(一) 内部管理
1、 由于从化交易部人员完成配备，需要尽快根据人员和业务情况制定相关的岗位职责和部门内部管理规定，该部分工作正在实施中。
2、 设备配套方面，仍需要继续进行完善，主要有开标区门禁系统、公告大屏幕等。此外对原来从化交易中心接收的设备要完成交接和清点入册工作。
(二) 外部问题
从化市自九月起，工程项目监管分由建设局、水务局、交通局、电力局、林业局、农业局进行监管。造成了从化交易部将面对多头的监管单位，而各个专业的工程的监管方式各有不同，需要有一个磨合得过程。这方面需要从化交易部加强与各监管部门的沟通，理顺各项工作衔接。
三、2012年的工作思路
(一)完成从化交易部的场地建设
从化交易部现使用的场地为临时租用，为长期发展计，必须尽快完成从化交易部的场地建设。现已与从化雅居乐地产公司和欣荣宏投资公司签订了购房意向，其中雅居乐项目明年9月可以交付使用，欣荣宏项目估计11月份可以交付，但该项目预售期可能在2011年底，如最终选用该项目，中心须在资金方面做相应的准备。
(二)完善从化交易部的日常工作
1、 加强与从化建设局专业局的沟通，特别是对于以前无招标管理经验的专业局的进行工作辅导，尽快使其相关工作走上正轨。
2、 加强部门日常管理工作，深化绩效考核，推进部门工作水平和服务质量上新的台阶。
3、 加强对从化市各招标投标主体的培训工作，广州建设工程交易中心初入驻从化，当地招标主体及招标代理对新的交易规则需要有一个适应的过程，交易部2012年将组织当地的招标代理进行培训工作，使其尽快适应我中心的工作流程和规范。
4、 加强廉政建设，加强部内人员的廉政教育，做到警钟长鸣。
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工程交易工作总结
工程交易
2011年，本科室全体工作人员在中心党组的正确领导下，在有关部门的大力支持下，按照市委提出的"三思三创"和县委"四开十干"的要求，紧紧围绕年初提出的"规范、完善、创新、提高"总思路开展工作，强化服务理念，提升服务能力，积极配合重大项目专项行动，切实抓好公共资源交易平台服务工作。1至11月份中心累计办理进场交易363宗，其中，工程招投标275宗、组织产权交易27场次、土地交易59宗、实现总交易额77.4亿，比上年同期增长91.48%；工程招投标增效节资约18799.87万元；产权交易土地拍卖增值2729.14万元。
一、增强责任意识，提升服务水平
2011年，我们紧紧围绕县委提出的"四开十干"工作目标，以"一线推进千百十工程"为契机，大力倡导求真务实、勇于创新、高效廉洁的优良作风，积极打造"服务发展、服务民生、服务基层"的服务型交易平台，进一步提升和优化服务效能。一是强化服务理念，创新服务方式。克服工作量大，人手缺等困难因素，牢固树立服务和责任意识，急事急办，组织下基层上门服务，切实加大对拍卖交易各个环节和拍卖成交后履约情况的监管力度，保证各项拍卖业务使竞买者能满意。二是着力处理好规范运作与提高效率的关系。本着更好地支持项目建设，全力营造公平、有序、便捷的招投标服务环境的要求，尤其对重点政府项目和重大项目根据安排给予时间上的优先、服务上的优质。如**希尔顿酒店、国际风情街、经济适用房幸福苑住宅小区、行政商务中心等10多项重点工程通过绿色**，使这些项目在招标阶段至少缩短了10天时间，赢得了相关部门及办事对象的好评。三是充实评标专家库。会同交管办积极做好评标专家选聘工作，至10月底新增28名评标专家，累计专家为108名，使得现有专家库专家年龄更轻、学历更高、专业更全，进一步提升了交易活动的评标质量。五是规范产权成交的后续工作，落实拍卖中介机构在产权交易后，留驻本中心积极配合成交者做好相关的后续工作，真正做到"进场摇号，进场报名，场中交易、场后监管"，将各项服务落实到位。
二、完善制度建设，强化交易机制
今年，本科始终坚持规范先行、规则主导原则，以深化工程建设交易领域突出问题专项治理工作、深化产权交易工作为契机，认真自查公共资源交易服务中存在的不足，不断完善公共资源交易服务程序和规则，努力使工程、产权、土地交易的操作过程在制度框架下规范运作。一是针对建设工程招投标、国有建设用地出让、国有产权转让等公共资源交易流程，进行再梳理、再优化，进一步规范交易申请、公告审核、委托交易合同、信息发布、交易报名、投（开）标、中标公示、合同签订、投标（拍卖）保证金提交及退还等各个环节操作流程，为进一步明确招（投）标人、委托方、拍卖中介机构等对本中心的工作任务和内容以及有关纪律规定能进行详细的了解，促进公共资源交易活动及其每个环节有法可依、有章可循，年初我们分别修改完善了"**县工程建设项目招标投标操作流程图"、"**县国有资产产权拍卖出让操作流程图"等6个操作流程图，并先后出台了《专家抽取室管理制度》、《专家选聘抽取管理规定》《报名受理窗口管理规定》三个制度规则，针对已上墙公布的相关评标专家制度和专家库管理制度进行了及时有效的补充，经过此次完善，进一步强化和巩固了工程、产权交易服务的长效机制。二是本着"规划不落后、花费不超前"的指导思想，进一步推进服务平台信息化建设。以服务功能完善、交易公开透明、操作规范统一、网络安全可靠为目标，利用现代技术，努力实现交易流程协调联动，并对原来网上信息发布系统、计算机随机抽取专家语音自动通知系统、LED实时信息发布系统、开标区及评标区视频动态监控系统等进行有效整合，并对评标专家抽取管理系统进行了升级改造，解决了按键无反应，系统卡死等问题，提升了中心平台服务档次。三是完善规范保证金退还环节。出台了《关于进一步完善我县建设工程项目投标保证金管理的意见》，避免可能带来的工作上的漏洞。四是进一步规范对评标专家的管理。会同交管办出台了《**县建设工程评标专家考核细则》，并依据此考核细则组织对我县评标专家进行了"一标一考核"的动态考核。此项考核严肃了评标纪律、规范了评标专家的管理办法，有利于提高评标专家的职业道德、法律意识及良好的评标态度。五是强化对拍卖中介机构的监督管理。出台了《**县国有资产拍卖（招租）社会中介机构管理暂行办法》，对中介机构的确定、拍卖（招租）业务运作模式、拍卖（招租）业务的委托、信息披露、佣金的收取比例及分配，都做了明确规定，做到了有章可依。
三、严格程序操作，提高交易效率
今年，交易科以营造信息公开、过程透明、结果公正的交易环境和确立既符合法律法规和政策规范，又有利于解决实际问题的操作规程为目标，进一步明晰招标人、中介代理机构、投标人（竞买者）、评标专家、中心及有关部门在每个交易环节中的职责分工，确保各司其职，分工协作，用制度贯彻和流程管理来推动公共资源交易工作，取得了较好的效果。一是严格按照行业行政主管部门或监管机构书面下达的招标方式开展招标工作。对达到公开招标限额的项目因特殊原因需要变更招标方式的一律按照法律法规要求报行业行政主管部门及监管机构备案后，方可进入本中心交易。二是严格遵守信息公开原则，确保所有公开招标项目的招标信息、中标公示及时在中心网站上公开发布；所有招投标的政策法规文件等全部上网公开；所有投标的报价、工期以及对招标的响应情况均在交易厅投影仪上对所有投标人公开；服务收费项目，收费标准全部公开并接受有关部门的监督。三是严格评委随机抽取制、名单保密制、评委承诺制。在开标评标过程中，按规定于开标前半至1小时内，中心工作人员按评标专家选聘申请表的要求在评标专家库中由计算机随机抽取并语音自动通知专家，组成评标委员会，实行"随机抽取制"和"名单保密制"。评委到达后，发现与投标单位有直接经济利益关系的，责令其申请回避，实行"评委承诺制"。四是进一步理顺与各行业行政主管部门的关系，认真履行中心职责，不缺位，不越位，不错位，突出跟踪服务，配合有关部门或单位实施对各类招投标交易事前、事中、事后的多方位全过程的监督，重点把好报名受理关、招标（拍卖）公告关、进场交易秩序关、开标评标关、中标结果公示关，投标（拍卖）保证金管理关，切实维护交易平台的正常秩序。
四、加强学习创优，提升自身能力
今年以来，本工程科按照要求，秉承继往开来，务实开拓精神，坚持工作争先、服务争先、业绩争先，促使交易服务工作再上新台阶。一是结合"百名科长执行力"评议活动的要求，联系本科室实际，进行认真的对照检查，尽力使我们的工作符合县委、县府的要求，努力促使交易平台建设在依法行政、执行能力、执行效能、工作作风和勤政廉政等方面得到进一步的提高。二是加强学习，增强整体素质，通过各种形式的学习实践，使本科室整体能力有了明显提高。三是强化责任意识，提升团队精神。人员的因素是最关键也是最重要的。我们交易科和产权交易中心二个部门现只有工作人员五名（严重不足），且临聘人员三名占60%（比例少），针对这一现状，我们采取的措施是调动发挥他们的积极性、主观能动性、提高团队意识和文化业务素质。促使他们通过自学、等提高文化业务素质、增强他们的法律意识，以进一步提高全科室的团队合作精神。四是积极开展工作调研和岗位探索。今年本科室二位同志积极撰写并上交了《我县评标专家队伍建设初析》、《初析陪标、围标行为》二篇调研文章。
2012年，交易科将继续围绕中心的总体目标和工作部署，以确保公共资源交易活动"公开、公平、公正"为目标，以规范招投标交易为抓手，强化服务职能，创新工作方法，改进工作作风，整体推进公共资源交易服务工作再上新台阶。
一是着重抓好"一线推进千百十工程"的实施的建设工程项目招投标以及产权交易的进场交易，进一步解放思想，转变服务理念，丰富服务手段，着力解决效率问题，努力实现规范和效率的有机统一，全力促进项目建设。
二是继续充实完善评标专家库。针对结构、规划、基坑、园林绿化专业专家各只一名、机械只二名，专家专业结构极不合理这一现状，下一步专家的选聘工作将再次建议交管办向基层、向乡镇拓展；同时鼓励有多个专业资质的专家报二至三个专业，以改变个别评标专业专家严重不足，影响评标工作的正常开展这一现状。
三是进一步规范对评标专家的考核管理。在总结上年度对评标专家进行"一标一考核"动态考核的基础上，继续做好评标专家考核工作，努力提高评标专家的职业道德，法律意识，使专家树立良好的评标工作态度；建立一支专业过硬、遵纪守法、秉公办事、具有良好职业道德的专家队伍。
四是建立和规范国有土地拍卖师库，不断完善相关配套制度，确保国有土地拍卖工作的公平、公正和国有资产（土地）的保值、增值。
五是积极推进《交易证和交易员管理制度》的实施，不断规范进场交易秩序。在全县范围内逐步推进《交易证和交易员管理制度》的实施，同时在实施过程中充分考虑日后与市公共资源交易中心关于交易证管理的衔接工作，以全面提升中心交易平台的信息化、网络化水平。
六是延伸产权交易业务和拓展国有产权交易相关业务，促使符合条件的所有国资项目进中心平台统一操作。同时加大产权交易中心自身业务的拓展工作，积极探索、调研科学合理的交易方式，进一步拓展中心自身业务工作。
七是促使产权交易市场健康发展，加大对拍卖行承接的各项产权交易活动的监督力度，会同国资办、招管办，强化对进中心平台代理的7家拍卖行进行管理，进一步规范交易秩序。
交易中心工作总结
总结一：交易中心工作总结
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，我作为销售部门的一名新员工，刚来时，对房地产 方面的知识不是很精通，但深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已逐渐成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，使销售工作更为困难，我积极配合公司的其他员工，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为完成销售任务奠定了基础。
由于公司成立的时间不长，工作量较大，面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得特别繁重，我每天都要加班加点完成工作。经过一段时间的工作，我进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。
此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
xxxx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
总结二：交易中心工作总结
时间飞逝，不经意间20xx年已经结束。默默地算来，从参加房地产销售工作，来到 xx小镇 销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有九个多月的时间了。九个月的时间放在以往或许会显得很漫长，但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过。
本人是于20xx年3月底加入公司的,刚入职时，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后确实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事们的帮助。正因为是第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的前半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有一定的认识。到4月份的下半月经考核后开始转为实习置业顾问。开始真真正正独立一人去接待客户,在此过程中遇到过许多困难，但在经理和同事的协助下，都能顺利将工作完成,也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,经公司批准于2011年4月底转为正式置业顾问。
但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,海南房地产市场从4月份开始就提前进入了销售淡季,成交量明显下降。我司楼盘的销售情况也不例外,成交量特别是在5月、6月及7月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户50组次左右,接听各种客户来电100人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业务能力，也积累了一些意向较好的客户群体，为后来的有效成交奠定了基础。
从8月份开始公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去重庆参展就在现场成交了2套，这次展会本人虽然没有过去，但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交，当时颇具成就感。很快在九月份我们又接到通知，月底准备再去重庆推广，更高兴的是这次名单上有了我的名字，第一次有这样的机会，高兴之余也有压力，我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之前积累的客户资源，功夫不负有心人，在我们即将出发的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息，当时是有点不敢相信，但幸运的是在展会的第二天他真的赶到现场签了3套，之前的担心终于落定了。在展会即将结束时我接到公司的安排，在国庆期间要我自己一个人留在重庆继续坚守一个小展位，觉得是个锻炼的好机会，于是乐意接受了安排。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传单，确实有点辛苦，但看到有客人对项目的点头认可，心里还是甜的多，当然在此期间也认识了新的朋友，这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交，但在积极的电话回访下，10月4号还是有一位自己的四川客户亲自来到海南现场成交了1套。
之后的推广活动也是陆续不断，11月份本人又跟同事们踏上了海南西部精品楼盘巡展之旅。这次是政府搭台，企业唱戏，澄迈县政府带队出去做城市形象推广，先后去成都、哈尔滨等地方。这次本人还是运用了以前的成功经验，在出发之前就努力挖掘出意向客户2个，这次有点遗憾的是最终只有一个客户在成都展的第一天去现场成交1套了。后面我们先后去了哈尔滨、大庆，在大庆本人和新同事成功开发了一家代理分销商。当然在工作之余，我们也有机会领略了美丽的异地风光，倍感喜悦，时常回味。
到12月份时我们公司全体进入了xx小镇项目首批交房的备战时期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访时间，做好接待计划。接机、查房、预算相关交房费用、推荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。大家为此经常加班也很少怨言，相互帮忙，团结一心，也学习了新的知识和经验。
还有就是本人在这将近一年的时间里，严格要求自己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。积极参加公司或部门的各种培训及考核，不断改进、总结、运用。当然也与同事们真诚相待、和睦相处，不时记住学习别人的优点，宽容别人的缺点，尽量让自己保留一个好的心态，使之快乐。
另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有，项目吸引客户的地方主要有:跨海大桥、西线高铁等大环境的发展潜力;风景优美的万亩饮用水库、一线湖景;澄迈长寿之乡、xx咖啡风情镇的生态环境;项目的自身规划与国际旅游岛下xx风情小镇的规划合一，还有网站的优美宣传等等。而影响客户购买信心的因素有:澄迈、xx地区的整体市政配套落后;项目地理位置较偏、生活条件差;小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大;及个别证件公开不齐全等。当然客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见如:58平方户型要增加采光口;6号楼2单元81平方户型的私密性让人担心;一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口，建议向里开;生活阳台的拍水管要尽量大一些;可不可给想安装太远能热水器的业主提供条件等等。
总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也积累了一些经验，总结出一些心得，希望2012年借此把工作做的更好，归纳起来主要有以下几点:
1.保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质，良好的心态也包括很多方面。a.控制情绪 我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。b.宽容心 人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。c.上进心和企图心 上进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事情。要成为一个具备进取心的人，必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心;如何将企图心用好，必须好好的学习。
2. 不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的 , 反之你所说的一切都将起到反效果。
3. 了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。
4. 推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。
5. 保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。
6. 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。
7. 在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。
8.加强自身学习，因为再好的方法与计划，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解 , 这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。
最后，非常感谢公司领导给本人的锻炼机会，感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满意的成绩单。
总结三：交易中心工作总结
xx湖销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有八个多月的时间了。从2011年4月底入职到现在，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后努力只有自己知道，当然更少不了同事们的帮助。因为是第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有了一定的认识。5月份的下半月经考核后转为实习置业顾问。开始独立一人去接待客户,在此过程中遇到过许多困难，但在主管和同事的协助下，都顺利将工作完成,从中很快得到成长。一个月后自己对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,经公司批准于2011年7月底转为正式置业顾问。
但是由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,xx房地产市场从6月份开始进入了销售淡季,成交量明显下降。公司楼盘8月、9月的成交量屈指可数。所以我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大部分改善性客户对市场的观望心理较强，刚性需求客户也说要等到12年上半年再考虑定房，不差这半年。从十月份到现在共接待各类来访客户60组左右,接听各种客户来电80人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。在这期间不断的学习、锻炼、提升自己的业务能力，同时也积累了一些意向较好的客户，为后来的有效成交奠定了基础。
10月份此项目首批交房，而且二期房源刚好也在下个月月初认筹，工作更加繁忙，在做好接待新客户及促成下定的同时，还要回访跟踪各位业主客户，确定来访时间，做好接待计划、交房费用以及对业主各种疑问的解答等。经理及大家为此经常加班，相互帮忙，团结一心，认筹当天取得了不小的成绩，学习了新的知识和经验。在这其间，严格要求自己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。积极参加部门的培训及考核，不断改进、总结、运用。与同事们真诚相待、和睦相处，学习别人的优点，宽容别人的缺点，让自己保留一个好的心态，使之快乐。在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。项目吸引客户的地方主要有:交通便利、西高铁、区政府近在咫尺等大环境的发展潜力;、小区内一条贯穿南北，蜿蜒曲折的莱茵湖水系;清华双语幼儿园;高级多功能会所;风情商业街，小区的东侧有一条加宽的市政景观生态绿化带;多层准现房，而影响客户购买信心的因素有:西药厂、购物不太方便，小区附近没有重点中小学，西区的整体市政配套不齐全;项目地理位置较偏、生活不便;小区一期交房房源还没达到交房标准、路、水电、园林绿化较慢、个别网站更新速度太慢等。不过客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见:一号楼七十多和五十多平方的户型入户门外开时遮挡楼梯出口，七十多平方和四十多平方的入户门挨的太近，进出不方便，建议向里开;样板间能不能早点装修好，空调室外机留的位置放不下机器，能不能加宽加长。
总的来说，在公司工作的这段时间里，收获很多，积累了一些经验，总结出一些心得，希望自己在2012年把工作做的更好，保持一颗良好的心态。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质，我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。要有一颗宽容心。人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。要有上进心，主动去做应该做的事情。克服拖延和懒惰的习惯，把它从你的个性中除掉。以诚相待，取得客户信任, 反之你所说的一切都将起到反效果。 第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，增加客户的信任度。在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。加强自身学习，因为再好的方法与计划，也要靠强有力的执行力来完成。作为房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解 , 这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。
非常感谢公司领导给我这个锻炼机会，感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满意的成绩单。
房产交易工作总结
总结一：房产交易工作总结
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，我作为销售部门的一名新员工，刚来时，对房地产 方面的知识不是很精通，但深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已逐渐成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，使销售工作更为困难，我积极配合公司的其他员工，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为完成销售任务奠定了基础。
由于公司成立的时间不长，工作量较大，面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得特别繁重，我每天都要加班加点完成工作。经过一段时间的工作，我进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。
此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
xxxx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
总结二：房产交易工作总结
时间飞逝，不经意间20xx年已经结束。默默地算来，从参加房地产销售工作，来到 xx小镇 销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有九个多月的时间了。九个月的时间放在以往或许会显得很漫长，但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过。
本人是于20xx年3月底加入公司的,刚入职时，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后确实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事们的帮助。正因为是第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的前半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有一定的认识。到4月份的下半月经考核后开始转为实习置业顾问。开始真真正正独立一人去接待客户,在此过程中遇到过许多困难，但在经理和同事的协助下，都能顺利将工作完成,也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,经公司批准于2011年4月底转为正式置业顾问。
但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,海南房地产市场从4月份开始就提前进入了销售淡季,成交量明显下降。我司楼盘的销售情况也不例外,成交量特别是在5月、6月及7月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户50组次左右,接听各种客户来电100人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业务能力，也积累了一些意向较好的客户群体，为后来的有效成交奠定了基础。
从8月份开始公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去重庆参展就在现场成交了2套，这次展会本人虽然没有过去，但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交，当时颇具成就感。很快在九月份我们又接到通知，月底准备再去重庆推广，更高兴的是这次名单上有了我的名字，第一次有这样的机会，高兴之余也有压力，我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之前积累的客户资源，功夫不负有心人，在我们即将出发的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息，当时是有点不敢相信，但幸运的是在展会的第二天他真的赶到现场签了3套，之前的担心终于落定了。在展会即将结束时我接到公司的安排，在国庆期间要我自己一个人留在重庆继续坚守一个小展位，觉得是个锻炼的好机会，于是乐意接受了安排。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传单，确实有点辛苦，但看到有客人对项目的点头认可，心里还是甜的多，当然在此期间也认识了新的朋友，这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交，但在积极的电话回访下，10月4号还是有一位自己的四川客户亲自来到海南现场成交了1套。
之后的推广活动也是陆续不断，11月份本人又跟同事们踏上了海南西部精品楼盘巡展之旅。这次是政府搭台，企业唱戏，澄迈县政府带队出去做城市形象推广，先后去成都、哈尔滨等地方。这次本人还是运用了以前的成功经验，在出发之前就努力挖掘出意向客户2个，这次有点遗憾的是最终只有一个客户在成都展的第一天去现场成交1套了。后面我们先后去了哈尔滨、大庆，在大庆本人和新同事成功开发了一家代理分销商。当然在工作之余，我们也有机会领略了美丽的异地风光，倍感喜悦，时常回味。
到12月份时我们公司全体进入了xx小镇项目首批交房的备战时期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访时间，做好接待计划。接机、查房、预算相关交房费用、推荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。大家为此经常加班也很少怨言，相互帮忙，团结一心，也学习了新的知识和经验。
还有就是本人在这将近一年的时间里，严格要求自己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。积极参加公司或部门的各种培训及考核，不断改进、总结、运用。当然也与同事们真诚相待、和睦相处，不时记住学习别人的优点，宽容别人的缺点，尽量让自己保留一个好的心态，使之快乐。
另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有，项目吸引客户的地方主要有:跨海大桥、西线高铁等大环境的发展潜力;风景优美的万亩饮用水库、一线湖景;澄迈长寿之乡、xx咖啡风情镇的生态环境;项目的自身规划与国际旅游岛下xx风情小镇的规划合一，还有网站的优美宣传等等。而影响客户购买信心的因素有:澄迈、xx地区的整体市政配套落后;项目地理位置较偏、生活条件差;小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大;及个别证件公开不齐全等。当然客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见如:58平方户型要增加采光口;6号楼2单元81平方户型的私密性让人担心;一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口，建议向里开;生活阳台的拍水管要尽量大一些;可不可给想安装太远能热水器的业主提供条件等等。
总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也积累了一些经验，总结出一些心得，希望2012年借此把工作做的更好，归纳起来主要有以下几点:
1.保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质，良好的心态也包括很多方面。a.控制情绪 我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。b.宽容心 人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。c.上进心和企图心 上进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事情。要成为一个具备进取心的人，必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心;如何将企图心用好，必须好好的学习。
2. 不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的 , 反之你所说的一切都将起到反效果。
3. 了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。
4. 推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。
5. 保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。
6. 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。
7. 在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。
8.加强自身学习，因为再好的方法与计划，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解 , 这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。
最后，非常感谢公司领导给本人的锻炼机会，感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满意的成绩单。
总结三：房产交易工作总结
xx湖销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有八个多月的时间了。从2011年4月底入职到现在，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后努力只有自己知道，当然更少不了同事们的帮助。因为是第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有了一定的认识。5月份的下半月经考核后转为实习置业顾问。开始独立一人去接待客户,在此过程中遇到过许多困难，但在主管和同事的协助下，都顺利将工作完成,从中很快得到成长。一个月后自己对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,经公司批准于2011年7月底转为正式置业顾问。
但是由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,xx房地产市场从6月份开始进入了销售淡季,成交量明显下降。公司楼盘8月、9月的成交量屈指可数。所以我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大部分改善性客户对市场的观望心理较强，刚性需求客户也说要等到12年上半年再考虑定房，不差这半年。从十月份到现在共接待各类来访客户60组左右,接听各种客户来电80人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。在这期间不断的学习、锻炼、提升自己的业务能力，同时也积累了一些意向较好的客户，为后来的有效成交奠定了基础。
10月份此项目首批交房，而且二期房源刚好也在下个月月初认筹，工作更加繁忙，在做好接待新客户及促成下定的同时，还要回访跟踪各位业主客户，确定来访时间，做好接待计划、交房费用以及对业主各种疑问的解答等。经理及大家为此经常加班，相互帮忙，团结一心，认筹当天取得了不小的成绩，学习了新的知识和经验。在这其间，严格要求自己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。积极参加部门的培训及考核，不断改进、总结、运用。与同事们真诚相待、和睦相处，学习别人的优点，宽容别人的缺点，让自己保留一个好的心态，使之快乐。在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。项目吸引客户的地方主要有:交通便利、西高铁、区政府近在咫尺等大环境的发展潜力;、小区内一条贯穿南北，蜿蜒曲折的莱茵湖水系;清华双语幼儿园;高级多功能会所;风情商业街，小区的东侧有一条加宽的市政景观生态绿化带;多层准现房，而影响客户购买信心的因素有:西药厂、购物不太方便，小区附近没有重点中小学，西区的整体市政配套不齐全;项目地理位置较偏、生活不便;小区一期交房房源还没达到交房标准、路、水电、园林绿化较慢、个别网站更新速度太慢等。不过客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见:一号楼七十多和五十多平方的户型入户门外开时遮挡楼梯出口，七十多平方和四十多平方的入户门挨的太近，进出不方便，建议向里开;样板间能不能早点装修好，空调室外机留的位置放不下机器，能不能加宽加长。
总的来说，在公司工作的这段时间里，收获很多，积累了一些经验，总结出一些心得，希望自己在2012年把工作做的更好，保持一颗良好的心态。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质，我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。要有一颗宽容心。人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。要有上进心，主动去做应该做的事情。克服拖延和懒惰的习惯，把它从你的个性中除掉。以诚相待，取得客户信任, 反之你所说的一切都将起到反效果。 第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，增加客户的信任度。在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。加强自身学习，因为再好的方法与计划，也要靠强有力的执行力来完成。作为房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解 , 这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。
非常感谢公司领导给我这个锻炼机会，感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满意的成绩单。