年度医院护理工作总结。
年轮流转，时光飞逝，回想起来，我们在某些事情中会有很多的收获，可以说，写总结是不可避免的了，总结和心得体会相似，但是比较客观一点。那么，大家有写过关于总结的范文吗？小编特地为您收集整理“年度医院护理工作总结”，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！
2006年，我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于“创满”建设活动和“医院管理年”活动，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过两个活动，有效的促进我院护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：一、基本情况
（一）护理人员情况
全院护理人员总数157人，其中正式在编护士149人，合同护士8人，护理员1人。执业资格结构：执业护士137人，注册护士132人。归属护理部业务管理的护理人员129人，占全院卫技人员38%。分布在临床一线126人，其他护理岗20人，非护理岗11人。学历结构：大专39人，占24%，中专113人，无学历5人，大专在读13人，本科在读3人。职称结构：主管护师73人，护师51人，护士33人。年龄结构：全院护士平均年龄36.75岁，临床一线护士平均年龄34.06岁。按计划床位数295计算，床位与病房护士比为1:0.32。聘请临时护士18人。×
（二）护理工作量表1
从以上两组数字来看，我院护理队伍结构老龄化现象与去年相比有所缓解，但梯队不够合理，影响护理人力的合理使用。护理人员短缺凸显，护士床位比较低，医护比例明显失调，现有护理人员配置不能满足日益增长的医院护理服务、质量、安全的需要，存在着安全隐患，也制约护理质量的深层次提高。
二、加强了护理管理，努力提高护理管理水平
（一）强化护士长的管理意识，今年二月份，护理部组织举办了一期院内护理管理培训班，培训内容主要是护士长管理理念的更新，管理技巧及护理服务的人本精神的塑造、护理质量持续改进，同时，安排了半天的讨论，护士长们在回顾上一年[增]作的同时，展开了新年如何深化人性化服务的讨论，在讨论中进一步理解了”以人为本“护理服务的内涵，达成了共识。
（二）加大了对护士长目标管理的月、年终考评，明确了护士长工作流程及考评标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，建立了护士长日三见面三查房制度，护士长征询意见制度，有效的提高了护士长预测——控制——改进工作的能力。密切了护患关系，减少了病人的投诉率。
（三）悉心指导新上任护士长工作:今年新增护理单元二个,护理部除积极协助组建护理单元的建设外,对新上任护士长采取跟班、指导与交流等形式,帮助新上任护士长尽快转换角色,在较短的时间内承担起科室的护理管理工作。
（四）加强了护理安全管理，保证护理安全
1.强化护理安全超前意识，重视危险信息反馈，今年，建立了三级护理安全监控网，即护理部—护士长—安全监控护士，逐级收集护理危险因素，每月组织护理安全讨论会1-2次，就现存的及潜在的安全问题进行讨论，提出切实可行的防范措施。今年共查摆护理安全隐患63条，提出安全措施12条。制定出制度、流程改进措施3条。有效的防范了严重护理差错的发生。
2.加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析：建立内部如实登记报告制度，对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。护理部对每起护理缺陷及投诉，组织讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出改进措施，对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻认识，限期整改。科室护理问题与科室护士长月、年终考核挂钩。
3.增强了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强化护理人员遵章守规，今年组织了护理规章制度与相关法律法规的考试，并及时向全院护理人员传递有关护理差错事故的案例警示，同时，进一步规范了医嘱查对流程，药物查对流程，制定了重点环节护理管理程序及应急流程，防范住院病人跌倒制度及各类导管防脱落制度。有效的保证了全院护理人员有章可循，确保了护理安全。
三、加强护理质量控制，提高了临床护理质量
（一）建立了护理质量检查与考核制度，护理部人员不定期的深入科室检查、督促、考评，每季度组织全院护士长交叉大检查，促进了护士长间及科室间的学习交流，取长补短，有效的促进了全院护理质量的统一和提高。
（二）健全护理质控体系网，注重发挥科室质控小组的质管作用，各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法，各质控小组每月进行信息交流，而且质控员都有各自的质控点。此举措较好的促进了护士参与质量管理意识，激励护士的工作积极性，对抓好环节质量控制起到了很大的作用。
（三）进一步规范了护理文书书写，从细节上抓起，加强了对每份护理病历采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，每月组织进行护理记录讲评1次，确保不合格的病历不归档。在年终护理文书检查评比中，获得质量前三名的科室是：五官科、儿科、感染性疾病科。
（四）针对“创满”建设活动及“医院管理年”活动要求，今年继续抓好等级护理及健康教育的考评工作，并将这二项工作作为今年护理工作的主线贯穿在每月的护理质量考评中，强化护士开展健康教育的意识，实行责任护士全面负责制。健康教育覆盖率100%，但病人健康知识知晓率不够理想。
（五）护理质量已达标
1、基础护理合格率97.7%；2、一级护理合格率98%；
3、护士长管理考核合格率96.8%； 4、夜间护理质量检查98.8分；
5、抢救物品管理合格率98.5%； 6、消毒隔离合格率98.7%；
7、护理文书书写合格率98.2%；8、护理工作满意度94.9%
9、护理人员技术操作合格率95%；10、护理人员考试合格率100%；
11、常规器械消毒灭菌合格率100%；12、一人一针一管一灭执行率100%；
13、护理事故发生率0；14、年褥疮发生率0。
四、采取多渠道提高护理队伍的整体素质
（一）制定了护士教育培训制度，护士考核制度，配套完善了护士规范化培训及护士继续教育实施方案，定周期，定培训计划，尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度，明确了规范化培训内容及要求，周期内培训考核合格取得规范化培训合格证后方可进入继续教育阶段。
（二）引进了广州总医院护理教育学分管理软件，试行护理教育培训与护士工作考核信息化管理，将护士考核、工作质量、服务态度等以学分的形式进行管理，作为护士晋升、聘任、再次注册的重要依据。
（三）加强了“三基”及专科技能的培训，今年护理部为培养实用型的护士，改变了以往考与做分离的做法，考试更加贴近临床，采取现场考核与现场点评，实物示教与规范演示相结合，组织岗位练兵，在“5.12”护士节期间举行了护理操作比赛，全年共组织理论考试3次，合格率100%，护理技术操作考核2次，合格率95%。但由于部分护士思想上不够重视，基础较薄弱，培训未达到预期目标。
（四）加强了护士的在职教育，护理部组织安排了全院性业务学习12次，内容为新理论、新技术及实用性知识讲座，同时，护理部充分发挥院内局域网的资源优势，及时上传护理讲座演示文稿，丰富了护士的学习内容，深受护士的欢迎。
（五）外出参加短训班及学术交流9人次，外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报，并安排科内、院内学习传达6次。但年初的培训计划未完成。
五、教学、科研工作
（一）今年接收乡镇卫生院进修护士4人，接受省、市卫校实习生共24人，并认真做好岗前培训及安排好临床带教工作，各科能组织对护生的出科理论及操作考核。在召开的多次实习生座谈会上，学生反映大部分带教老师关爱学生，责任感强，带教质量较高，根据实习生意见反馈表结果，反映带教氛围较好的的科室有外一科、内科、外二科、妇产科。通过发放带教教师评价表，学生认为较好的带教教师是：×××（二）在临床护理工作中善于总结经验，立足创新，今年医院护理自选项目×××《通过了市科技成果验收，填补了县内无护理科研的空白，儿科开展了新技术项目二项：×××，大大提高了救治重症患儿的水平。全院撰写护理论文10篇，发表省级10篇。
六、以“病人为中心”深入开展人性化服务，取得了明显的社会效益
（一）首先护理部就如何在护理服务上体现“人性化”展开了深入的调查，广泛听取门诊病人的意见，尤其是注重倾听曾到外院就医患者的意见及与住院病人交谈，发放住院病人征求意见表、阅读回访信等途径获取病人对护理服务的需求信息，找出存在的差距，制定相应的人性化服务措施，并在具体细节上进行规范。
（二）其次开展服务理念教育，强化一个转变，即服务理念的转变，倡导多主动换位思考，从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾。如产科病房为方便产妇哺乳提供靠背凳；责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复知识，送去亲人般的安慰。护士又如腈雨表，晨间问候时及时告知病人天气冷暖，提醒增减衣服，每逢新年、教师节、建军节、老人节、儿童节，护士都不忘问候病人，有的送贺卡，有的科护士还亲手为病人折叠千纸鹤，表达美好的祝愿。儿科护士在治疗之余，还为小患者讲故事，辅导作业等等，家长深受感动，内科还为出院病人发放连心卡，将亲情服务延伸。正是护士亲切、贴心的话语、周到的服务使病人感到家的温馨，不是亲人胜似亲人。许多病人在征询意见表上留下了发自肺腑的赞誉，急诊科一病人还在护士节期间为全科护士送上一束花表达他对护士的敬意。今年收到表扬护士的表扬信4封，根据民意测验结果统计，被点名表扬的最满意护士达50多人次。经统计病人最满意的科室前三名是：中医科、五官科、妇产科、感染性疾病科（并列）。最满意的护士前十名是：×××（三）爱岗敬业，热心帮助患者，为病人做好事：今年外三科收治了贡江镇敬老院一位孤寡老人因车祸入院，入院时满身污秽，头发蓬乱，生活起居无人照顾，外三科护士长带领护士们为病人擦尽身上的污秽，为病人理发、剃胡须，从家里拿来衣服为病人换上。送水、买饭
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医院年度护理工作总结
在医院党政的领导下，全院护士积极响应卫生部在全国卫生系统开展优质护理服务示范工程活动的号召，紧紧围绕卫生部提出的工作要求，结合医院的实际情况，积极探索、稳步推进，在调查研究、领导组织、宣传动员、制度创新、科学践行等方面开展了大量而细致的工作，并取得了一定的成效。全院护士坚持以患者为中心的服务理念，加强自身综合素质建设，不断完善自我，提高服务能力；落实基础护理、发展专科护理、巩固特色护理，使医院护理工作迈上了新的台阶。
1、严格遵守《护士条例》，临床护士持证上岗率达100%；规范护士执业行为，全体护士在允许范围内执业。
2、按照《常用护理技术操作规范》、《护理文书书写规范及管理规定》的要求，规范各项护理操作和护理记录，确保护理安全。
3、修订并严格遵守《护理工作制度与人员岗位职责》，确保各项护理工作有章可循。
4、执行国家相关价格规定，规范各项医疗护理收费。
1、圆满完成各项临床护理任务，为医院经济效益增长和社会效益增长做出了贡献。
（1）配合完成手术台数达53353台，其中住院患者手术达43630台，配合完成门诊手术10723台。
（2）接诊急诊量达96341人次，护理急诊留观患者 41278 人次；护理儿童急诊患者达 17600人次，护理急诊留观儿童 43100人次。
（3）成功配合抢救危重患者17377人次，抢救成功16144人次。
（4）协助治愈院外带入压疮501例；无一例因护理不当所致并发症。
（5）年完成血液透析45020台次；其中HDF44294台次、CRRT 726台次。
2、成功护理多例各种疑难杂症和特殊重症患者
（1）成功护理华中地区第1例幼儿亲体肝移植患儿、湖南省第1例小肠移植患者。成功护理1例全腹腔器官移植患者、10例肝移植患者。
（2）成功护理国际国内罕见的颅内巨大动脉瘤患者1例，该患者女性，13岁，动脉瘤直径约60mm，随时都有破裂大出血的危险。
（3）成功护理1例89岁慢阻肺、哮喘、重度感染，呼吸衰竭的患者，该患者反复高热寒颤，不能脱离呼吸机，经过68天的努力，患者病情逐渐好转转回普通病房。这是目前胸外监护室气管插管留置时间最长（41天），使用无创辅助顺利脱机年龄最大的患者。
（4）成功护理1例100岁的慢性阻塞性肺部疾病、老年性痴呆、营养不良、前列腺癌去势术后患者。因病情需要于2009年11月23日经鼻气管插管呼吸机辅助呼吸治疗，至2011年1月4日，已有一年余，共408天。插管期间，在医护人员的精心治疗和细致周到的护理之下，患者未发生压疮、泌尿系感染、导管堵塞等并发症。目前患者生命体征平稳，气道内分泌物少量，气道粘膜无出血，改变了以往鼻插管最多只能放置1～2月改用气管切开的记录。从患者年龄和插管留置时间来说，在国内都属首例。
（6）护理10例体重小于1000g的微小儿。成功护理出生体重小于1kg（分别为：0、80 kg、0、66 kg、0、63kg），出生胎龄仅28周的微小儿三胞胎，均予pICC置管术，这些患儿均抢救成功。成功护理6例葡萄球菌烫伤样皮肤综合症的患儿，这类患者全身皮肤反复出现脓庖、破溃、结痂等改变，并出现全身败血症的表现。
（7）成功救治1例急性坏死性胰腺炎并发呼吸及肾功能衰竭的患者。该患者无尿达26天，期间一直采取血液透析。该患者经历二次手术，其中第一次手术术中清出坏死组织2000g，清出血性液2500ml，由于严重腹高压，决定敞开腹部伤口，采取静脉3L袋覆盖伤口，两次转重症病区治疗。护理人员认真及时处理各种病情变化，加强基础护理，保证患者生命的同时无任何并发症发生。
（8）成功护理1例表面积90%烧伤合并吸入性损伤的危重患者。经过50天的精心治疗与护理，患者康复出院。
（9）成功护理1例90岁的前列腺增生，膀胱结石合并高血压、脑萎缩、主动脉硬化及慢支的患者。该患者辗转于全国各家知名医院，均没有满意治疗效果。后收治我院，经多次全院大会诊后。在全麻下行经尿道前列腺等离子汽化电切术加膀胱气压弹道碎石。手术顺利，通过全科医护人员共同努力，无护理不当并发症，恢复良好。
（10）成功护理1例重度压疮患者，在外科医生都不敢为患者清创的情况下，经护理人员精心护理，细心换药，患者在春节前伤口基本愈合，因想在家过年，换药又不方便，春节期间病区派人上门为患者换药，只至痊愈。
（11）成功护理1例79岁由北京大学深圳医院转来的重症肺炎感染，右侧肢体偏瘫，全身多处皮肤破损的患者。其中胸部有2处1、52厘米、2、52厘米的抓伤，皮肤破溃渗液；骶尾部有22厘米压疮；会阴部及臀部靠近肛周55厘米皮肤均发红肿胀；右侧颈静脉为穿刺后静脉炎发红发硬呈条索状；右手背77厘米皮肤发黑并有结痂，结痂下有明显波动感。经过1个多月、每天长达1个多小时的皮肤护理，患者全身皮肤都已痊愈。
3、引进和应用护理新技术、新业务，解决临床护理问题。
（1）神经外科自创一套神外功能康复操，指导康复患者神经肌肉功能锻炼。
（2）胸外ICU运用支纤镜引导吸痰，对于气管插管、气管切开、痰液多的患者，用支纤镜引导，配合灌洗技术，可彻底清除呼吸道内分泌物，及时发现异常，减少和避免呼吸道并发症的发生。
（3）多功能催乳：采用乳房手法按摩结合专用仪器进行催乳。此仪器利用双韵律吸吮模式技术(即最初通过短而急促的吸吮来刺激喷乳反射，当乳汁开始流出后，便改成缓慢深长的节奏以获得更多乳汁)，模仿婴儿吸吮，可刺激母乳产生。
（4）泌尿外科使用英太青塞肛缓解膀胱痉挛所致的剧烈疼痛。
（5）糖尿病新的健康教育模式看图对话：使用看图对话工具，每组3～10人，通过看图、观察、讨论和动手操作来学习，通过快速的学习体验，使他们有效掌握健康信息，得出新的结论，自己作出决策，主动承诺做出改变，自己管理自己。5月在省内启动，培训省内各大医院主任及护士长40人次，病区开展10余次，取得良好效果。
4、积极应对公共卫生事件，保障人民身体健康。
（1）心有大爱，为西南地区旱灾尽一己之力。护理人员极响应医院开展的一瓶水，一份情支援西南灾区特别行动的号召，帮助灾区群众解决饮水困难；发扬一方有难，八方支援的优良传统，纷纷慷慨解囊加入到爱心队伍中，募捐所得全部款项将全部捐给西南的灾区人民，帮助他们抗旱救灾。
（2）玉树地震，我们勇往直前。2010年4月14日，青海省玉树藏族自治州玉树县发生7、1级地震，得知此消息后，有400多名护士主动请缨参与抗震救灾。最终我院有2名护理骨干赶赴灾区，被分配在青海省妇女儿童医院小儿重症监护病房工作。重症监护病房收治伤员30余名，年龄最大的12岁，最小的仅31天。救灾队员与受援医院医护人员并肩作战，为他们提供精心的护理，并为患者及家属做好心理干预工作。
（3）抗击犯罪，拯救爆炸事件受害者。2010年7月30日，长沙市芙蓉区国税局东屯渡税务分局办公大楼三楼发生爆炸。湘雅二医院在接到伤员转诊通知后，立即成立专案小组，护理部即安排相应临床病房加派护理人员值班，急诊科调动ICU及手术室担架近20台，并派遣近20名护师以上护理人员全体待命。转至我院患者晚上10时许完成手术。经过ICU护理人员的精心照料，患者保住了肢体，未发生护理相关并发症。
1、 坚持每季度全面护理质量检查，不断完善检查标准，对出现的问题进行原因分析，提出持续改进措施；将检查结果和改进措施通过护士长例会、《护理园地》、护理部网站等多条途径反馈给临床各科室；全年各病区在每季度的病房与基本护理制度、临床护理质量（含基础护理及危重患者护理）、护理文书书写质量检查中，合格率达到100%；门急诊综合护理质量以及重点部门专科护理质量管理合格率达100%。
2、有计划、分阶段对全院各护理单元落实护理核心制度的情况进行督查，指导全院护士熟悉并将护理核心制度落实到日常工作中，进而确保患者安全、提高临床护理质量。历次检查中，各病区落实核心制度合格率达100%。
3、坚持每周护士长晚（夜）查房2次；护理部主任及科护士长节假日查房与平时随机查房相结合，对全院各科室进行全面、动态检查，发现问题及时反馈、及时整改。护理部不定期对优质护理服务示范工程试点病房进行专项质量督察与指导。
4、坚持危重患者呈报制、难免性压疮呈报制及住院患者压疮呈报制，利于护理部和科护士长加强对危重患者和压疮患者护理的追踪与督导。
5、开展全院性护理查房和护理会诊近10余次，提高了对疑难病例的护理水平。
6、鼓励主动呈报护理不良事件，改革不良事件呈报办法，全院护士可通过公共邮箱向护理部呈报发生在个人或科室的不良事件，既保护了呈报人，也利于护理部总结分析差错发生的影响因素，以制定相应的改进措施。
为了确保患者安全、促进患者舒适、加速患者康复、满足患者在医院内多元化的需求，护理部始终把质量当作护理工作的生命，不断探索质量控制手段，以增强每位护理管理者和临床护士的质量意识。
1、各级护理人员参与质控：不断完善院级、片级质量控制委员会及病区级质量控制小组三级护理质量控制，在人人参与质量管理思想的指导下，每位临床护士都自我约束、相互督促，形成了自律性强、慎独精神好、执行规章制度严的良好氛围。
2、季度全面质量检查与月重点检查相结合：坚持每季度进行护理综合质量检查，从病区管理、制度建设、基础护理、危重患者护理、重点专科护理、门急诊护理及护理文书等多个方面进行全面检查，以发现问题、督促整改。
3、终末质控与环节质控并重：通过终末质控评价护理效果，通过环节质控评价护理过程。各病区质控组长不定期进行环节质控；院级和片级护理质量控制委员会定期对护理工作的效果进行终末质控。
4、深层次挖掘问题本质：出现的问题是现象，护理部善于从现象挖掘本质，分析导致问题出现的根本原因，积极从加强护士责任心、改进护理用具质量和性能、完善护理制度、规范护理流程、改善管理方法等多方面寻找解决问题的方法，促进护理质量持续改进。
5、 共同分享经验教训：鼓励科室主动呈报护理缺陷和护理经验。每周召开一次科护士长会，每月召开一次护理缺陷讨论分析专题会议，集中对来自全院各个科室呈报的缺陷与经验进行分析，并将分析结果以当面反馈、集中反馈、网络在线反馈及《护理园地》书面反馈给每个病区，达到共同防范缺陷、分享经验的目的。
1、广泛进行科学调研：对在职护士、医生和住院患者进行问卷调查，了解各方对护理服务的满意程度，进行纵向和横向比较和分析，征集到各类意见和建议一百多条；完成护士对医院支持系统需求调查，以及开展优质护理服务示范工程活动人员需求的调查。院领导多次亲临护士长会，询问医院开展创优活动的困难，并广泛收集各项意见。
2、隆重启动：3月10日，医院召开优质护理服务示范工程启动大会，院领导、相关职能部门负责人、护理部以及科室护士长参加大会，会议确定了首批23个优质护理服务试点病房，并向全院护士发出优质护理服务示范工程活动倡议，号召大家认真履行护士职责，强调人文关怀，鼓励大胆实践，全面提高我院护理工作水平。随后，各片区分别召开了优质护理服务示范工程动员大会。
3、全院动员，转变服务理念。
（1）加强全院护士长及护士培训，进一步转变观念，把夯实基础护理，提供满意服务作为临床护理工作的重点，达到患者满意、社会满意、政府满意、医生满意、护士满意、医院满意的目标。
（2）在全院范围内进行广泛动员和宣传，多次召开优质护理服务试点病房动员与交流大会，要求各试点病房按照卫生部的要求，夯实基础护理，在服务中强调以人为本、以患者为中心的服务理念。
（3）组织优质护理服务示范工程活动相关理论学习和考试，进一步提高全院护士对开展该项活动的认识，提高服务能力和水平。
4、健全护理制度，提升服务水平。为了确保护理工作高标准起步、高质量落实，不断健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范与标准，完善护理人员岗位职责、护理管理制度，建立并落实基础护理责任制，进一步明确临床护理服务内涵、服务项目和工作规范，编印了《开展优质护理服务管理手册和指南》系列资料，为不断提升优质护理服务水平打下坚实基础。
5、创新多项举措，提高护士作积极性，促进把护士还给患者。
（1）积极探索符合医院和各临床专科特点的排班模式，实施扁平管理试点病房进行责任组或个人分管患者制，确保每位护士均有自己分管的患者、每位患者均有自己的责任护士。
（2）简化护理文书书写，使用表格式护理书写，取消粘贴输液卡，取消非危重患者按频次常规书写、取消常规性的护理文书书写，将时间还给护士，将护士还给患者。
（3）在各个片区增设基础护理设施，如添加移动式床旁电动洗头机、肺部理疗机等，为患者提供多方位的基础护理。
（4）各个试点病房实行挂牌服务、张贴了《分级护理服务标准》，向广大患者公开了服务承诺，引入患者评价监督机制，提升服务质量。
（5）探索并实施护理人员绩效考核办法，并积极推进对全院护士实行绩效垂直分配，将护士绩效与护理患者的数量、患者危重程度、护理质量、患者满意度等要素相结合，促进改善临床护士待遇，按岗取酬，多劳多得。
（6）静脉输液配置中心投入使用，已经在部分试点病房进行试点工作。
（7）2010年7月成立陪检服务队，运行5个多月的时间里，共为32个病区提供了6299人次的陪检服务，陪检项目29个。在这期间，为了解陪检队员的服务态度和工作效率，在已开展的病区进行了3次满意度调查，满意度为95、5%。
陪检工作受到了患者、家属及医护人员的一致好评，产生了良好的社会效益。
6、各片区群策群力，全面推进优质护理。在各个试点病房创建示范工程之时，各片区的科护士长认真策划、积极探索、全面筹备；结合片区内的情况，制定本片区内开展 优质护理服务示范工程的具体工作方案与措施，并深入各试点病房组织实施。加强科室护理人员的专业培训，帮助其掌握落实基础护理的各项规章制度及工作规范；通过定期与不定期评价落实基础护理的情况，及时发现问题、分析问题与改进方案，实现理论与实践并驾齐驱，稳步推进试点病区创建工作，全面推进优质护理服务。
7、举行各层次经验交流，广泛吸纳和分享先进经验。多次举行院级、片级及病区级优质护理服务试点病房经验交流会；组织近两年去国内外知名医院进修学习归来的护士交流学习收获和对活动的建议；组织网上讨论会，利用网络这种便利的交流方式，畅谈自己对优质护理服务的认识和想法。
8、成立省内首个护士公益团队天使服务团，拓展优质护理服务外延。成立由护士志愿者组成的天使服务团，并到幼儿园、社区、学校福利院开展以传授健康知识、携手健康未来为主题的系列活动，开展手足口病防治、儿童用眼卫生、糖尿病健康教育及出院患者回访、小学生心理健康知识讲座等活动，博得了广泛好评，取得了很好的社会效益。8月起，在院内开展志愿护理服务，为患者及家属提供咨询、导医等服务。11月，完成对探陪人员情况的调查研究，了解探陪人员需求，为进一步提供主动、周全的服务打下坚实的基础。
9、积极投身公立医院改革，推出9项便民举措，为广大病友及人民群众提供专业的帮助。
（1）普及推广急救、自救知识，制作宣传手册，在各病区护士站发放，并组织天使服务团志愿者到户外进行义务宣传。
（2）成立危急重症患者救助护理小组，发挥专科护士特长，协助其他科室抢救危急重症患者，提高危重患者抢救成功率。提高救助小组成员的应急能力，确保圆满完成突发公共卫生事件中的护理任务。
（3）落实危重患者先抢救后挂号制度，危重患者随到随抢救，真正落实重症优先，快捷处理、最短时间内尽快完善各项检查，为危重患者及时救治提供保障。
（4）发挥天使服务团的积极带头作用，志愿者利用休息时间进行院内咨询、导诊服务，指导患者使用医院诊疗一卡通，协助指导患者了解挂号、充值、缴费、打印导诊单、预约挂号、预约取号、打印诊疗清单等功能流程，减少因操作不当或了解不足带来的不便，真正达到一卡通。
（5）组织天使服务团志愿者继续深入开展以传授健康知识携手美好未来为主题的系列活动，组织志愿者们利用自己的休息时间，定期到社区、学校、敬老院、福利院等地对曾经在医院就诊的患者进行回访，还为社区居民提供慢性疾病护理等服务。
（6）继续开展真情电话回访，持续关注出院患者的健康状况，并给予针对性的健康指导。
（7）加强弹性排班，增派主管护师一线咨询班，为低年资护士提供业务指导和咨询，增加低年资护士夜班的工作安全感，使患者在突发高峰期也能得到更好的无间隙优质护理服务。
（8）推行护士长总值班制度，在晚夜班时间段内安排护士长值班，代表护理部行使质量检查、传达上级指示和紧急通知、第一时间紧急处理院内突发的各种护理相关的应急事件、安排院内护理急会诊以及解答临床相关护理问题，以进一步提高临床护理质量，确保护理安全。
（9）为年老体弱、无陪护的患者提供协助缴纳住院费、联系家属、办理出入院手续、邮寄结算发票等服务，让家属更加放心。
10、加强宣传报道，保持对优质护理服务活动的持续宣传和加温。医院网站和院报开辟专版、内部刊物《护理园地》上开辟了创优专栏、护理部网站上也开辟示范工程专栏。8月、9月医院院报开设专版报道医院开展优质护理服务工程活动的情况。
1、pICC置管技术。全年共成功进行1126例pICC置管；完成省内首例运用心房内心电图法定位中心静脉导管实施pICC置管术及植入式输液港植入术；为了满足患者需求，门诊开放次数增加为每周3次，年门诊量达1060人次。成立静脉输液专业小组，并对全体小组成员进行理论与实践的集中培训，进一步提高临床能力。举办国家级继续教育学分动静脉置管与维护新技术、新进展培训班，培训省内相关骨干近100名。建立并完善pICC院外会诊制度，完成院外会诊近20次。
2、造口伤口护理：年度内培养造口治疗师1名。全年护理结肠造口、回肠造口、泌尿造口、肠瘘患者约300余人次，造口护理约1000余次，治愈多例造口及周围并发症，包括造口周围刺激性皮炎、皮肤黏膜分离、造口黏膜缺血坏死等。为满足更多患者的需求，造口伤口门诊从3月起增至每周2次；完成院内造口护理会诊约300余次、伤口护理会诊约100余次。成立造口、伤口失禁专业小组，从全院范围内选出29名网络成员，并集中进行理论与操作培训。2010年10月25日12月5日（共6周），接受来自全国各地的11名ET学员的临床实习，并接待了4位香港专家的临床实习督导，获得高度好评。
3、糖尿病健康教育：为给糖尿病患者及家人提供专业指导，帮助患者及家属获取糖尿病相关知识、提高患者自我管理能力，从而将患者血糖控制在目标范围，延缓相关并发症的发生和发展，进而提高糖尿病患者生活质量，5月19日上午，正式开放省内首个糖尿病健康门诊。
4、专科护士培训：年度内，牵头完成重症监护及血液净化2个专科领域的2期面向全省的专科护士培训班，主持完成了湖南省专科护理领域相关专科护士能力认证考试，近万名来自全省二级及二级以上医院相关专科护理领域的护士参加包括重症监护、急诊、手术室、介入、肿瘤、器官移植及血液净化等7个专科领域的考试，为促进我院甚至我省的专科护理发展做出了积极的贡献。
5、专科护理门诊：在医院各级领导的关心下，医院现已拥有3个专科护理门诊，已有9名护理专家在门诊坐诊，年门诊总量达1715人次；其中置管随访门诊量较去年增长181、91%、造口门诊增长283、16%，增长水平居全院各专科之首。
1、加强护理管理干部培训
（1）全年外派护理管理干部近200余人次参加省内外各种护理管理培训班的学习；多名首批优质护理服务试点病房护士长前往天津、江苏、北京、深圳等多地进行学习考查。
（2）外出学习人员在护士长例会或其他学术专题讲座上汇报学习到的新技术、新业务、新理论和新理念，达到一人学习、多人受益的目的。
（3）考察和选拔1名科护士长及6名护士长，对新任护理管理干部进行上任前管理培训。
（4）举行护理质量控制管理委员会培训班，总结医院质量控制工作，并探讨了我院护理质量管理如何适应当前医疗护理服务的新要求。
2、新进护士培训得到进一步规范
（1）完成2009年新进护士轮科培训及考核工作，顺利完成定科工作，举行2009年新进护士培训总结与分析大会。
（2）规范化培训2010年新进护士
A、完成岗前培训，从护理礼仪、护理法律、护理沟通技能、开展人性化服务培训、敬业爱岗等多方面进行了系统的培训。
B、每月针对新进护士的薄弱环节，进行专科理论培训，促进他们尽快适应临床工作。
C、以《基础护理学》、《内科护理学》及《外科护理学》为蓝本，每月分阶段进行理论考试；对于考试不及格者，在下一月的考试中进行补考。
D、每月召开新进护士会议，对前段的工作和考试成绩进行总结与分析。
E、举行新进护士网上学习讨论会，分析考试的试卷和前段学习中遇到的困难和问题，交流经验和教训，帮助大家共同提高。
F、在全院护士长的支持下，轮科工作进展顺利，为医院培养高素质的护理人才奠定了基础。
G、按计划完成阶段性理论培训、理论考试及操作考核。
3、护理部全年共进行了18个专题讲座，参加人数达4000人次。通过理论学习，拓宽了知识面，更新了理念，学会了新的学习和工作方法，使全院护士的服务能力得到较大幅度的提高。
4、 按计划完成院级、片级及病区级三基理论考试；进一步改进组织理论考试的方法，每次考试随机从各护理单元中抽取一定数量的人员进行考试，并于考试前一日通知考试人员。新的考试方法，解决了医院护理人员数量多与考试场地有限的矛盾，也达到了以考促学的目的，使全院护士的理论总体水平有了一定的提高。
5、护理操作训练常抓不懈
（1）全年开放操作训练室，供全院护士进行操作训练。
（2）完成2010年度晋升职称的近200名护士的操作考核。
（3）完成2010年度近200人新护士招聘考试。
6、加强护士学历教育，全年共有1人获博士学位、9人获硕士学位、147人获本科文凭。
7、全年共送出近300人次参加院外各种新技术、新业务学习，外送培训率超过18%。
鼓励支持全院护士大胆创新，积极申报各种科研基金项目，撰写护理论文，取得了可喜的成绩。
1、在各类杂志上公开发表论文195篇；其中有38篇论文发表在CSCD期刊上。
2、主编湖南科技出版社出版的专科护士培训教材2本：《重症监护分册》、《血液净化分册》，主编国家十二五规划教材《急诊护理学》。
3、获中南大学医疗新技术二等奖1项。
1、全年共接收来自新疆、天津、湖北、广西以及省内各家医院的护理进修生194人，为省内外护理骨干的培养做出了一定的贡献。
2、承担湖南省专科护士培训的重症监护、急诊、手术室、肿瘤、血液净化、新生儿、精神心理等专科护士培训的临床教学任务。
3、加强实习护生管理，培养实用型护理人才。
（1）承担护理学院硕士研究生及本科生的多门理论课及临床见习课，包括《外科护理学》、《妇产科护理学》、《精神科护理学》、《老年科护理学》、《护理管理学》等。
（2）除承担本校护理学院的研究生及本科生的临床带教任务外，还承担来自全省其他20余所学校护理系的本科及专科生的临床实习带教。
（3）继续健全各级带教组织，加强临床师资队伍的建设。
（4）开展多种形式的教学活动：护生岗前培训、全院多媒体授课、科内小讲课、每月一次教学护理查房及个案护理查房。全院普遍开展参与式教学，大大提高了临床教学的质量和效果，为培养高素质护理人才奠定坚实的基础。
（5）注重培养护生动手能力，加强其临床操作技能培训。带教老师做到放手不放眼，各科室均安排了专人对其进行规范化培训，大大提高了他们的临床操作技能，在各次考核中均获得了优异的成绩。
（6）注重培养护生观察、解决问题的能力。要求每位护生对自己分管的患者做到十知道。
（7）注重护生沟通和健康教育能力的培养。除了对新入院的患者进行评估，入院宣教等，并要求护生运用所学沟通技巧每天与自己负责的患者交流和沟通，了解患者生理、心理、社会等各方面的问题，重点强化对专科危重患者、出院患者等健康教育落实，锻炼护生的健康教育和沟通能力。
（8）继续完善临床教学质量评价，开展评教评学双向评价活动。进行护生工作情况测评，教学管理及教学质量评价等。如：定期召开座谈会，每1-2个月举行一次实习队长会议，并要求学生递交书面总结，以了解学生的学习及生活情况，发现问题及时给予教育及指导；同时可以了解学生对临床带教的意见和建议，促进带教水平的提高；加强护理部科室护生之间的沟通：护理部定期下科室检查带教落实情况，了解护生的学习需求和工作表现等，各科总带教老师在护生出科前召开总结会，收集学生对科室带教工作的意见与建议，指出护生在实习中存在的问题，提出改进的方法和努力方向，有效促进了教与学质量的提高。
（9）鼓励学生撰写文章，多名学生在院报及《护理园地》上发表文章数篇。
4、大力支持医院工作，先后派出70余名实习护生支援门诊信息化建设。
5、临床护理实习带教受到学生的一致好评，各实习学校师生评选出我院优秀教学集体2个、优秀教育管理者5人、优秀教师25人。
从请进来、走出去两方面着手加强对外交流，不断扩大我院护理团队在省内外的影响力。
1、协助医院接待来自国内外的护理同行的参观共近1000人次；接受卫生部医院医疗质量万里行巡查、湖南省卫生厅护士执业情况检查以及中南大学医管处目标检查等，受到一致好评。
2、积极申报卫生部专科护理重点专科，虽未能如愿获得，但是已经奠定了良好的基础，积累了宝贵的经验。
3、我院护理专家多次被省卫生厅指定为省内三级医院评审专家。
4、多名护理专家应邀前往新疆、深圳、广州、成都等地讲学，既传播了知识，也扩大了医院的影响。
5、我院的湖南省护理学会9个专业委员会的主任委员、副主任委员、委员们主持、组织了7次省级专业护理学术会议，促进省内护理同行的学术交流。
6、举办省级医学继续教育学分项目重症监护新进展学习班、慢性病管理新进展各1期，举行国家级继续教育学分动静脉置管与维护新技术、新进展培训班1期，加强了省内相关专业护理学术界的交流。
1、以512国际护士节为契机，成功举办护士节庆祝大会，总结了年度工作，并表彰一批先进个人和集体，树立优秀典范；庆祝大会还全面展示了护士的才艺。
2、继续完善《护理园地》，为全院护士展示自我、互相沟通搭建良好平台；全年共收到来自各个科室的各类稿件近300篇，其中有159篇被选刊登，充分展示了全院护士多方面的才能。
3、 完成护理部网站改版升级，成功并入医院网站。网站形式新颖、内容丰富，方便全院护士第一时间了解医院护理动态。护理网站还为全院护士提供了一个展现风采、交流心声、相互了解、丰富知识的平台。
4、8月，开通2010年新进护士QQ群及飞信群，为沟通信息、讨论学习、共享资源、交流心声提供了良好的渠道。
5、组织天使合唱团积极参加中华护理学会及湖南省护理学会护士之歌合唱比赛，获得湖南省金奖。
6、全年出护理宣传专栏2期，公开张贴在医院宣传栏，对外展示了我院护士良好的精神风貌。
7、全年在医院网站上（）发表宣传报道77篇，在外网上发表宣传报道1篇；在《湘雅二医院院报》上发表各类文章近100篇，在院外的各种报刊上发表各类文章20余篇。
2010年，医院的护理工作取得了长足的进步。2011年，我们将在医院党政的领导下，继续深入开展优质护理服务示范工程活动，夯实基础护理，提供满意服务，把我院的护理事业再次推向一个新的高度！
医院护理年度工作总结
工作总结之家工作总结频道为大家整理的医院护理年度工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。
时间流逝，很快的xx年就这样结束了，在xx年的工作中，我们得到了更大的发展，我们医院乔迁新址，我们医院的发展得到了质的飞跃，同时我们医院护理部的工作也取得了很好的发展。这些都是我们一直以来不断努力的成果！总结xx年的工作，特写出一下xx年的工作年终总结：
一、定期检查考核，提高护理质量
质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近200次，合格率95%以上。在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。
在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。
在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。xxx xxx xx 病历书写规范，
内涵质量较高，被评为优秀护理病历。
在安全管理方面和消毒隔离方面，内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国，无差错事故发生。
全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到100%，在急诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到100%，全年无差错事故发生，工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理质量。
二、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围
在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹。xxx xxx 两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工，数十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷。xxx xx xxx一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，xxx xxx 等能严格要求自己，以其优良的工作作风，顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务，成绩是肯定的。门诊服务台的xxx xx 二位主管，工作严谨，服务态度意识强，她们把真诚的微笑送给患者，多次亲自送病人到病区，帮助病人取药，测血压无数，为病人提供简洁的就医程序，她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形象服务树立了楷模。
我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、提供一流的护理服务去缓解；面对病人的种种状况她们用耐心去感化，对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。
三、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通
为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。
提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽的努力解决病人的后顾之忧。第三，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。
加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。护理部实行的一提倡三禁忌，提倡就是“见什么人说什么话”禁说三句“忌语”“我不知道，我正忙着，等一会儿再说”。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导火线。
四、重视提高护士整体素质，优化护理队伍
随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从三个方面着手抓。
1、提高护士的理论与技术操作水平：为了做好护士的在职继续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版"三基"理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行a、b卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。其中：xxxxx=xxx等在三基考核中取得优秀成绩。在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项，
由经验丰富、教学态度严谨的xxxxxxxxx四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。其中，xxx xxx 操作规范，考核中取得好的成绩。考核的参与率为100%，合格率为100%。
每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情。提高了她们的理论技术水平。
2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如：xxx xxx 等在专职带教中受到实习同学的好评。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习分别是：icu2人，外周静脉置管2人，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或者学习心得，将好的经验、方法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。
3、提高护士应急能力和急救水平：11月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩，提高了专科护理救治能力，张xx院长亲自参加并给予高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。
五、重视提高护士整体素质，优化护理队伍
随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从三个方面着手抓。
1、提高护士的理论与技术操作水平：为了做好护士的在职继续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版"三基"理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行a、b卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。其中：xxxxx=xxx等在三基考核中取得优秀成绩。在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的xxxxxxxxx四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。其中，xxx xxx 操作规范，考核中取得好的成绩。考核的参与率为100%，合格率为100%。
每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情。提高了她们的理论技术水平。
2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如：xxx xxx 等在专职带教中受到实习同学的好评。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习分别是：icu2人，外周静脉置管2人，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或者学习心得，将好的经验、方法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。
3、提高护士应急能力和急救水平：11月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩，提高了专科护理救治能力，张xx院长亲自参加并给予高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。
六、强调数据说话 实行量化管理
全年护理人员共发表论文 篇，省级论文 篇，市级论文 篇。
全年各科室累计共输血2578 人次，输液90100人次，静脉推注39042 人次，各种注射46648 人次，灌肠1878 人次， 口腔护理6380 人次，导尿1993 人次，吸氧 3039人，心电监护2476人次，褥疮护理 1368人次，会阴侧切缝合术872例，为病人取药896人次，换药室换药9200人。
xx年的工作成绩已经成为过去时，值得总结，但是不值得回忆。在xx年的工作中，我们一切都是从零开始，一切都是以我们的最基本工作开始。我们没有压力，也没有思想上的包袱，我们只有做好自己工作的赤诚之心，相信我们一定能够在xx年的工作中做到！
护理部年度工作总结：医院护理部年度总结
【编辑寄语】以下是工作总结之家为大家整理的关于护理部年度工作总结：医院护理部年度总结的文章，欢迎大家前来参考查阅！！
作为一名医院护士长，我学践科学发展观，用发展观指导工作，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。一年来工作得到病人的肯定与好评，现将2012年工作护士长工作总结
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的gt；及gt；的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。
4、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。
3、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。
4、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。
5、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。
三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。
1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。
2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。
四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。
1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。
2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。
3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
五、其他
1配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。
2配合信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。
今后，我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们一定完成各项工作，使患儿及家长真正放心满意。
