年度工作总结与规划。
无论是生活中，还是工作中，我们都有可能需要写总结。总结写多了，我们就会发现其中蕴含的规律。每次写总结，我们的大脑都会形成回路，有些东西豁然明朗了：每一份工作都是有意义的，它们的价值也是巨大的。那么我们在写总结时需要注意哪些呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《年度工作总结与规划》，供您参考，希望能够帮助到大家。
妇产科主任年工作总结【1】
在政治思想方面，始终坚持党的路线、方针、政策，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论以及江总书记的“xxxx”等重要思想，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和进步，不断提高自己的政治理论水平。
积极参加各项政治活动、维护领导、团结同志，具有良好的职业道德和敬业精神，工作任劳任怨、呕心沥血、多次被评为县、市、省级先进工作者。
在分管业务工作期间，积极围绕妇幼卫生工作方针，以提高管理水平和业务能力为前提，以增强理论知识和提高业务技能为基础，坚持走临床和社会工作相结合的道路，积极带领全院职工齐心协力、努力工作，圆满完成了各项工作任务。
在工作中，本人深切的认识到一个合格的妇产科医生应具备的素质和条件。
努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过订阅大量业务杂志及书刊，学习有关妇幼卫生知识，写下了打量的读书笔记，丰富了自己的理论知识。
经常参加国家及省内外举办的学术会议，聆听著名专家学者的学术讲座，并多次去省市及兄弟单位学习新的医疗知识和医疗技术以及管理方法，从而开阔了视野，扩大了知识面。
始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握妇产科的常见病、多发病及疑难病症的诊治技术，能熟练诊断处理产科失血性休克、感染性休克、羊水栓塞及其他产科并发症及合并症，熟练诊治妇科各种急症、重症，独立进行妇产科常用手术及各种计划生育手术。
工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人，在最大程度上避免了误诊误治。
自任现职以来，本人诊治的妇产科疾病诊断治疗准确率在98%以上、独立完成数百例剖宫产及其他妇产科手术，病人都能按时出院，从无差错事故的发生。
注重临床科研工作，参加了《药物促排卵联合人工授精治疗不孕症临床研究》县级科研项目，荣获一等奖。
撰写 论文 四篇，并先后在省级刊物发表，受到了专家的赞赏和肯定。
注重人才的培养，自任职以来，积极指导下一级医师的工作。
在妇幼卫生人员的培训中，担负组织和教学任务，由本人具体指导培训的各级妇幼人员达2千余人次，提高了各级妇幼人员的工作能力，真正发挥了业务骨干作用。
本人在分管保健工作期间，严格按照上级妇幼工作要求，认真制定了切实可行的工作指标和计划，进一步完善了县、乡、村三级保健网，建立了妇女、儿童“四簿四卡”，并定期检查落实，掌握全县妇女、儿童的健康状况。
每年为女工健康查体3千余人次，0-7岁儿童健康查体1千余人次，实现了妇女、儿童系统化管理，有力保障了妇女、儿童的身体健康。
配合主管领导，完成各项目标任务，如初级卫生保健、创建“爱婴医院”等工作。
认真组织学习，培训业务骨干，深入各乡镇，配合各级领导，当好参谋，并制定切实可行的实施办法，积累了大量的实施材料，在省市抽查、评估、验收时，顺利通过。
学习、宣传、落实《母婴保健法》，整理收集有关材料，书写版面，组织人员利用宣传车到各集市、乡镇宣传，散发宣传材料，带领同志们办起宣教室，并帮助指导各乡镇办宣教室或宣传栏，为《母婴保健法》的落实打下一定基础。
积极开展婚前查体工作，发放《致新婚夫妇的一封信》，进行新婚保健知识及优生优育知识的宣教，每年举办学习班1-2期，提高了孕产妇自我保健能力，降低了孕产妇及新生儿的发病率和死亡率，为提高我县的人口素质奠定了基础。
自xx年本人主持全院工作以来，积极协调好领导班子之间的关系，齐心协力、求真务实、大胆创新，不断吸取先进的管理经验，坚持走临床与保健相结合的路子，通过改善院容院貌，增添医疗设施，提高医疗水平，使临床工作上了一个新台阶，促进了各项工作的开展。
在管理方面，建立健全各项规章制度，加强行风建设，注重思想教育，任人唯贤，积极发挥业务骨干带头人的作用，通过岗位责任制，职称评聘分开等措施的实施，极大的提高了广大职工的工作积极性，强化了主人翁意识。
一年多来，临床工作有了新的突破，业务收入达到建院以来的最高水平。
社会保健工作也得到了进一步完善，极大地提高了两个系统化管理率，降低了孕产妇及新生儿死亡率，使保健院的各项工作有了新的飞跃。
综上所述，本人从政治表现、任职年限、业务技术、科研能力等方面已经具备了晋升副主任医师资格，评聘后，本人将认真履行职责，努力做好各项工作，为妇幼卫生事业贡献毕生力.
水利移民工作总结【2】
XX年我市移民工作在省移民办和局党委的正确领导下，牢固树立以人为本，全面、协调、可持续的发展观，坚持开发性移民方针和“发展库区经济、改善移民生活、维护社会稳定、促进水利建设”的指导思想，围绕解决移民温饱问题，千方百计增加移民收入，切实做好移民稳定工作。
经过全市移民干部的共同努力，较好地完成了各项工作任务。
一、完成的主要工作
我市移民工作涉及部管水库、省管水库以及在建 水库和南水北调中线工程。
(一) 水库
1、安排布置和督导了XX年度移民遗留问题处理执行计划项目的实施工作。
XX年度 水库移民遗留问题处理计划总投资123.88万元(库区建设基金投资55.4万元，地方投资68.48万元)。
其中：基础设施投资107.88万元，计划安排打机井3眼，抽水站2处，造地465亩;科技推广费16万元。
目前资金到位55.4万元。
本着实事求是的精神，优先实施移民群众急需解决的项目，根据《 的批复》(豫移〔XX〕号)，投资55.4万元。
2、完成了《XX年度 水库移民遗留问题处理预算》编制上报工作。
XX年度预算优先安排影响库区稳定、经济发展和移民要求迫切的生产、生活等基础设施项目，重点解决存在的“几大难”问题。
计划总投资623.7万元(库区建设基金312.6万元，地方配套311.1万元)。
其中：用于基础设施项目投资531.5万元(库区建设基金261.50万元，地方配套270万元) 占总投资的85%;用于生产开发项目投资54万元(库区建设基金32万元，地方配套22万元)，占总投资的9%;用于其它项目投资38.20万元(库区建设基金19.10万元，地方配套19.10万元)，占总投资的6%。
计划新打机井10眼、新建水塔4处，铺设管网30021米，硬化渠道13500米/12条;排水沟清淤10100方;硬化道路9206米/18条，维修桥涵3座和引桥护岸1处;种植经济作物24亩，养鱼20亩;培训移民干部93人次，移民群众4000人次。
XX年度预算实施后可解决5158人、914头牲畜的饮水困难;新增灌溉面积550亩，改善灌溉面积1500亩，改善除涝面积500亩，新增耕地160亩;解决5158人部分路段的行路难问题;解决500人的温饱问题，人均年收入增加48.1元;转移劳动力720人。
3、安排布置和督促了XX年度水库移民遗留问题处理第一批执行预算项目实施工作。
XX年度 水库移民遗留问题处理第一批执行预算项目省办以《 的通知》(豫移〔XX〕53号)审批，我办以《的通知》( 办〔XX〕14号)下达 县移民办，预算项目总投资14万元。
其中：基础设施投资13万元，计划安排街道硬化13万元;科技推广费1万元。
现完成13万元，其中： 村街道硬化220米，投资5万元，村街道硬化750米，投资8万元。
4、完成了XX年度预算中项目前期工作的上报及批复。
上报了50万元以上项目的科研和初设，同时上报了使用市级科技推广费的计划;对县移民办审批了50万元以下项目建议书，同时审批了使用县级科技推广费的计划。
5、完成了XX年度水库移民遗留问题处理执行预算编制上报工作。
按照省办关于XX年度执行预算编制的要求，经我办与县移民办到实地考察，结合当前水库移民的实际情况，研究决定先实施21个项目，总投资311.60万元。
其中，基础设施项目285.50万元(人畜饮水4个项目，投资63.6万元;农田水利7个项目，投资95.9万元;地方交通4个项目，投资126万元);生产开发项目8万元(种植业1个项目，投资8万元);其它费用投资18.10万元(科技推广5个项目，投资15.10万元;规划费3万元)。
计划打机井5眼及配套，水塔2处，管道13525米;平整土地160亩，硬化渠道10300米，清淤10100方;水泥硬化村内街道10条4300米;新建温室大棚8亩;培训移民干部50人次，培训移民群众650人次，转移民劳动力170人。
受益移民村3个，受益移民7700人。
6、配合水利部审计人员对我市XX年至XX年度使用库区建设基金情况进行了审计。
省移民办拨入我市库区建设基金共万元，我市拨付 万元，结余 万元。
XX年万元，拨付 万元，结余 万元;XX年 万元，拨付 万元，结余 万元;XX年万元，拨付 万元，结余万元。
资金操作正常，无违纪违规现象。
7、参加了海委直属水库移民遗留问题处理规划监测评估工作会议。
XX年10月27日至28日在天津召开了海委直属水库移民问题处理规划监测评估工作会议。
水利部水库移民开发局唐传利局长、刘冬顺副局长等领导出席了会议。
会上，传达了中央直属水库移民遗留问题处理规划实施情况监测评估大纲;部署了海委直属水库监测评估工作任务;松辽委移民开发中心人员介绍了监测评估工作经验。wWW.GZ85.CoM
8、参加了省移民办组织的河南省中央直属水库年度预算培训会议。
XX年11月17日省移民办在洛阳召开了河南省中央直属水库年度预算培训会议。
省移民办苏清礼副主任、党基群处长、陈定峰副处长等领导出席了会议。
会议传达了水利部水库移民局在南昌、天津召开的会议精神，介绍了XX年度预算编制情况和XX年度执行预算编制要求，布置了XX年度预算编制安排。
(二)水库
1、安排了XX年度使用移民扶助金扶持水库移民项目。
XX年度使用水库库区移民扶助金扶持项目计划总投资168万元。
其中：用于基础设施建设项目投资148万元;扶持发展生产项目投资7万元，其它投资13万元。
计划铺设人畜饮水管道9850米，街道硬化5060米，道路维修1500米，环库路硬化2450米，新修生产路1500米，砌岸340米，造地40亩，购置渡船1只，修缮移民学校1所，扶持发展养猪600头。
省办以《 的批复》(豫移 〔XX〕20号)审批，市财政局、市水利局以《关于下达XX年度使用库区移民扶助金扶持彰武南海水库项目计划的通知》(安财农〔XX〕21号)联合下达县财政局、水务局，我办于5月10日至12日对&nbs
p; 县、区的项目进行了逐项督查。
现完成投资150.5万元，其中:村人畜饮水管道9850米，投资7万元;村街道硬化490米，投资4.5万元;庄村街道硬化560米，投资4.5万元;道路维修1500米，投资3万元;村购置渡船1只，投资2万元;环库路2450米，投资65万元;村砌岸340米，投资4万元;村购置渡船1只，投资2万元;村造地40亩，投资7.5万元;街道硬化990米，投资14万元; 村650米，投资7万元。
2、督促了XX年度 水库移民经费计划项目实施工作。
(三) 水库
1、协助市领导及有关部门妥善处理了 村群众3次赴 集体上访，先后接待群众来访85人次。
(四)南水北调中线段
1、配合省移民办、省设计院及市调水办进行了南水北调 段实物指标核查工作。
2、参与组织了南水北调汤阴段征地移民安置规划培训班。
3、配合省移民办、省设计院及市调水办进行了南水北调 段实物指标核查工作。
南水北调段涉及乡的3个乡(镇)27个村，全长25.25公里。
干渠直接占压土地8287.92亩，其中临时占地3457.32亩，永久占地4821.6亩。
需搬迁企业、单位10个，村组事业6个，农村居民生活安置人口204人，出村生产安置人口580人，拆迁各类房屋24800平方米，另有围墙、树木、机井、坟墓、光缆和高压线路等实物指标。
5月8日开始对段进行实物核查，5月12日全部核查完毕。
4、在县水务局的配合下，和市南水北调办公室共同徒步察看了南水北调段25公里渠线，对南水北调段沿线的情况进行了深入了解。
5、配合做了南水北调
二、完成的其它工作
1、督促了XX年度水库移民缺口粮补贴款发放工作。
2、督导了区和镇村的农村饮水安全项目。
2、组织学习了局长在XX年工作总结暨表彰大会上的讲话。
通过学习理清了工作思路，明确了工作任务。
3、召开了全国“大会”期间我市移民稳定工作会议。
3月3日在会议上组织学习了中央直属水库移民遗留问题处理规划实施管理工作会议精神及全省水利工作会议精神，部置了全国“大会”期间我市移民稳定工作。
县主管移民局长和移民办主任参加了会议。
4、组织移民干部认真学习了新修订的《信访条例》。
4月27日，我办组织移民干部认真学习了新修订的《信访条例》，排查了我市水利移民不稳定因素，重点研究了市村群众上访问题。
5、参加了全省水库移民稳定工作会议。
5月30日省移民办在南阳主持召开了《全省水库移民稳定工作会议》，全省17个地市移民办100多人参加了会议，省水利厅副厅长兼移民办李连栋作了重要讲话。
6、做好了移民群众来信来访工作。
接待村群众来访3人次，村群众来访10人次，接待来访1人次，村群众来访85人次。
我省取消农业税收，对农民种粮实行了补贴性政策，水库3个移民村比周边村补贴低，村群众要求提高补贴标准。
对此，我办做了耐心细致的说服解释工作，同时积极向省移民办反映情况，及时与我市有关部门沟通。
7、编报了XX年度各项移民工作报表。
8、向省移民办上报了水库六年规划库区建设基金半年报表。
9、做好了局里安排的防汛和日常值班工作。
三、XX年工作目标
1、督促好XX年度水库移民遗留问题处理执行预算实施工作;
2、督促好XX年度使用移民扶助金扶持水库计划项目实施工作;
3、督促好XX年度水库移民经费计划项目实施工作;
4、做好南水北调中线工程各项移民工作;
5、配合省移民办及市政府做好水库移民工作;
6、做好移民群众来信来访工作;
7、完成上级交办的其它工作。
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注册会计师协会年度工作总结与工作规划
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计师年度总结与工作规划精选范文:注册会计师协会年度工作总结与工作规划(共2篇)注册会计师协会年度工作总结与工作规划注册会计师协会年度工作总结与工作规划 一、20xx年度工作 20xx年度，协会在抓好政治学习、搞好廉政建设、加深对“十六大”会议精神理解的基础上，认真贯彻落实省财政工作会议精神，以“鼓励中介机构发展，边发展边规范，以规范促发展；加强监督，寓管理于服务之中”为指导思想，紧紧围绕“诚信建设”这一中心，采取多种措施促进行业规范发展，扎实有效的开展了各项工作，并全面完成了厅“青财函字[20xx]51号”文件下达的工作任务。现将一年来的工作总结如下：
（一）加强了行业自律性管理体制工作 在协会行政职能交接后，20xx年度协会重点工作是依据“法律规范、政府监督、行业自律”的原则，建立“自我监督、自我管理和自我协调”的组织制度和运行机制。按照厅领导关于在注册会计师管理方面拿出几条操作办法的批示，在加强内部惩戒、执业人员维权和执业人员申诉工作管理的基础上，及时出台了会计师执业质量内部检查办法，同时建立了事务所执业的报备制度，促使了行业自律性管理体制的落实。
（二）落实了《**省注册会计师、注册资产评估师行业诚信建设实施意见》 该办法自03年推行以来，得到了广大行业同仁的积极拥护，搞好诚信建设符合事务所的执业原则和维护社会公众的利益，所以20xx年协会坚持以“诚信建设为主线”不动摇，以张光荣厅长关于鼓励发展中介机构的工作思路不变的指导思想，把行业诚信建设的这一工作思路具体体现在了注册会计师、注册资产评估师的考试、培训、注册、监管、标准建设、技术指导等具体工作之中，并在年内建立起了诚信档案制度，切实把诚信建设落到了实处。
（三）规范事务所内部管理制度、加强从业人员的管理 建立健全会计师事务所、资产评估机构内部治理机制是关系到行业发展前途的大事，是提高执业质量和保障事务所永续发展的前提。20xx年协会带领全行业树立起以人为本、从严治所的管理理念，坚持以尊重人为出发点、以发展人为目标，倡导尊重人、理解人、关心人、激励人、发展人的作风，积极创造了一种凝聚、培养、关心人的工作环境和宽松的工作氛围，在全行业初步建立起了一个进取、激励、公平的用人机制。增强了事务所的凝聚力，培养注册会计师后续人才。
（四）加强制度建设，抓好注册会计师、注册资产评估师后续教育培训工作 搞好培训工作是提高事务所执业质量的前提，协会在年初工作计划中就把培训工作列为全年的工作重点之一。为搞好后续教育培训工作，协会采取了多种措施：一是切实落实好培训制度，将培训工作同注册会计师年检工作有机结合起来，对未完成培训课时的注册会计师在年检时坚决不予以通过；二是协会为支持州县事务所的培训，决定州县事务所学员的食宿费由协会负担，多方面调动事务所参加培训的积极性；三是严格课堂纪律，实行点名制度，保证培训取得预期效果。通过采取上述手段，有力的保证了培训工作的顺利进行。
为了搞好培训工作，协会通过中国注册会计师协会从中央财经大学、复旦大学、上海国家会计学院选派优秀教师担任师资，分别讲授了审计风险及其防范、风险导向审计、小规模企业报表审计风险控制、注册会计师法律责任及案例分析、司法会计的理论与实务和塑造高效团队和职业道德建设等内容，培训内容既与注册会计师业务操作紧密联系，具有很强的指导性，又紧扣行业形势，深入浅出的阐述了当前注册会计师行业发展中存在的问题和发展趋向，参加培训的学员，尤其是各事务所的主任会计师深感受益匪浅。授课老师高水平的理论阐述和精彩的案例分析，得到了学员的好评。
搞好培训工作，是协会适应形势，提高服务水平迈出的坚实一步。今后，随着中注协远程教育网络的开通，培训方式将有大的改变，协会将适时转变培训思路，调整培训方案，进一步为会员做好服务工作，并将执业人员的后续教育培训工作做为一项主要工作来抓。
（五）切实做好注册会计师考试工作 按照财政部注册会计师考试委员会“严肃纪律、严格要求、精心准备、万无一失”的要求，在财政厅领导的关心和注册会计师协会全体工作人员的共同努力下，我省20xx年度注册会计师考试工作圆满结束。在考试组织方面：一是财政厅成立了以主管厅长为主任的“**省财政厅第十三届注册会计师考试委员会”（以下简称“考委会”）及其下设的**
省财政厅注册会计师考试委员会办公室（以下简称“考办”），考办设在省注册会计师协会，并明确考委会及考办职责，以便各司其职；二是报名工作开始之前，在《**日报》、《西海都市报》等省内主要宣传媒体上发布报名广告，提高宣传力度；三是加强对考办工作人员的培训，在报名工作中分工明确，职责到位，提高每一个工作人员的事业心和责任感。
在考试实施方面，为了保证考试万无一失。一是认真选聘监考人员，在考试举行之前，认真培训监考人员学习考试操作规程，保证监考工作的严肃性；二是各项工作严格按照《关于做好20xx年度注册会计师全国统一考试实施工作的通注册会计师协会年度工作总结与工作规划第2页知》（财考办[20xx]154号）要求办理，环环相扣，没有出现差错。
高标准、严要求，保证考场纪律。为维护国家考试的社会信誉，省保密局的领导自始至终参与了今年的注册会计师考试工作，从试卷的出库、分发到试卷的密封、回收、入库，都有保密局的领导监督，一方面促进了我们工作的规范性，另一方面也保证了考试的严肃性。
考试期间考场秩序良好，应试人员遵守考场纪律，没有发现违纪、作弊等现象；考场监考人员认真负责，各项工作都能按照考试操作规程要求进行。
（六）认真做好注册管理和年检工作，搞好队伍建设 进一步完善注册管理制度，组织开展了对事务所和注册会计师、资产评估机构的年检，将个人资格年检和机构年检相结合、与后续教育培训相结合、与人事档案管理相结合，进而加强从业人员管理，以达到搞好队伍建设的目的。
（七）继续净化注册会计师执业环境 行业执业环境在最近几年逐渐好转，但行政干预、压价收费、给予客户回扣，部分执业人员不遵守职业道德、出具虚假验资、审计报告等不正当竞争现象仍然存在，严重干扰了正常的中介服务市场。对此，协会加强了与省纪委等有关部门的协调，力争在明年开展一次执业环境的清理整顿行动，对遵守道德、诚信为本的事务所营造一个公平、宽松的执业环境。
（八）完成了全省经济鉴证类社会中介机构的清理整顿脱钩改制工作 20xx年我省经济鉴证类社会中介机构的清理整顿脱钩改制工作稳步推进，截至目前，全省27家需要清理整顿和脱钩改制的经济鉴证类社会中介机构的脱钩改制材料基本上报送完备，审查验收工作也基本完成，将在年底之前向社会公布完成脱钩改制的社会中介机构名单，至此此项工作将得以全面完成。
（九）为了进一步推动会计师事务所的发展壮大，提升注册会计师行业形象，我们在给中介机构创造良好执业环境、促使提高执业质量的同时，经过积极努力，调整了会计师事务所收费标准，这将对会计师事务所的发展与壮大提供根本性的保证。
20xx年厅里下达给协会的工作目标虽已完成，但是也存在许多的问题和不足。存在的问题有协会自身班子弱的问题，也有会计师事务所自身发展不规范的问题，更有整个社会执业环境的问题。对于这些问题，我们将根据光荣厅长在传达省委常委会精神会议上强调的“结合财政部相关精神，认真思考，进一步明确明年的工作思路，安排好明年工作”的要求，进一步对一些问题作深入研究，找出问题的关键所在，切实做好20xx年的工作。
二、20xx年度工作安排 （一）抓好行业诚信建设，维护行业执业形象 落实贯彻好《**省注册会计师、注册资产评估师行业诚信建设实施意见》是协会长期重点工作。这不仅符合会计师（资产评估）事务所执业原则的需要，更能体现注册会计师（资产评估）行业维护社会公众利益以及体现行业形象的需要。所以，协会将坚定不移地把行业诚信建设的这一工作贯彻好、落实好！并具体体现在注册会计师、注册资产评估师的考试培训、注册、年检管理、业务监管、行业惩戒、标准建设、技术指导、行政审批等工作之中。
（二）规范会计师（资产评估）事务所内部管理制度，加强执（从）业人员的管理 建立健全会计师事务所内部治理机制是关系到行业发展前途的大事，是提高执业质量和保障事务所永续发展的前提。20xx年协会将继续带领全行业树立以人为本、从严治所的理念，坚持以尊重人为出发点、以发展人为目标，倡导尊重人、理解人、关心人、激励人、发展人的作风，积极创造一种凝聚、培养、关心人的工作环境和融洽的工作氛围，在全行业建立并巩固一个进取、激励、公平的用人机制。协会将通过加强执（从）业人员的诚信档案和人事档案管理等工作来实现上述目标。
（三）建立行业自律公约、
落实会计师事务所执业报备制度 在目前的执业环境下，制定行业自律公约是非常必要的一项工作。20xx年协会将制定出包括收费价格在内的行业自律公约，以此遏制不平等竞争、压价收费等不正常现象的蔓延，致力于提高会计师事务所的自身素质。与此同时，实行业务报备制度，把可能出现的执业质量问题解决在萌芽之中，使事务所执业行为朝着科学、健康、规范的方向发展。另外，建立起政府——协会——中介机构之间的沟通渠道，发现问题及时与相关部门沟通，维护事务所的合法权益。
（四）几项具体工作 1、开展会计师事务所执业质量的复查工作，7月初做好有关所停业整顿情况的审查工作，在9、10月份继续按照中注协、中评协的要求开展事务所执业质量检查工作。
2、做好注册会计师（资产评估师）考试报名及按照“三严一保”的要求实施好考试工作；加强执（从）业人员的培训和后续教育工作，并完善培训和后续教育制度，在7—8月份继续举办全省执（从）业人员后续教育培训班；并根据中注协的要求适时举办远程教育视频（同步学习）培训班；组织安排事务所主任会计师、部门经理和业务骨干参加三个国家会计学院的培训工作。
3、搞好“注册两师”的年检工作，指导被撤销的格尔木诚信所的终止清算、人员安排以及被延期的**江源、西宁振青事务所的规范运作工作。
4、清理挂名、未参加后续教育培训的执业人员；清理事务所擅自违规设立业务代办点以及乱设分所的现象；及时清理对已设分支机构但执业人员不到位或委托他人招揽业务的现象。
5、加强非执业人员和一般从业人员的档案管理，利用网络资源建立非执业会员的基本信息，保证将行业发展状况和信息资料分发到每一个非执业会员的手中。同时加强一般从业人员的档案管理，督促事务所遵守劳动法律法规，为一般从业人员建立“三金”等生活保障制度，不得随意解除劳动合同，保障其合法权益。
6、继续做好《**注协信息》的编辑和发行工作，在提高刊物质量的同时，加大行业宣传力度，使之成为宣传**注册会计师的一个文明窗口。
7、召开协会换届大会，保证各项议程圆满完成；表彰行业先进集体和优秀个人，调动执（从）业人员搞好工作的积极性。办好全行业执（从）业人员运动会，活跃执（从）业人员文化生活，增强行业凝聚力。
[注册会计师协会年度工作总结与工作规划(共2篇)]篇一：关于台州市注册会计师协会2007年度工作总结和2008年度工作计划的报告
台州市注册会计师协会文件
台注协?2008?3号 关于台州市注册会计师协会2007年度 工作总结和2008年度工作计划的报告
台州市财政局：
在台州市财政局党组领导下，在省注册会计师协会指导和支持下，台州市注册会计师协会按年初制订的工作计划，圆满完成了2007年各项工作。同时，在工作中不断开拓创新，开展“诚信为本，和谐发展”主题活动，着力构建台州和谐的注册会计师和资产评估行业。现将2007年度工作总结和2008年度工作计划向贵局呈报，请审阅。
附件：台州市注册会计师协会2007年度工作总结和2008年 度工作计划
二○○八年一月九日 附件：
1
台州市注册会
计师协会2007年度
(转 载于: 工作总结之家)工作总结和2008年度工作计划
2007年度工作总结 在台州市财政局党组领导下，在省注册会计师协会指导和支持下，按照年初制订的工作计划和协会工作职责，结合注册会计师和资产评估行业状况，2007年主要完成以下几项工作：
（一）认真组织注册会计师全国统一考试、注册资产评估师全国统考报名工作
注册会计师、注册资产评估师全国统一考试是国家级执业资格考试。我们组织相关人员认真学习有关文件要求，根据要求精心做好各项工作，圆满完成考试各项工作。
1.做好培训，充分理解和掌握报名工作要求。确保充分理解和掌握，避免报名时出现差错。
2.大力宣传，使考生充分了解报名信息。为使考生充分了解报名信息，在《台州日报》和《台州财税》外网、内网上刊登发布报名信息。据统计，今年全市共有1496人报考注册会计师（3068科次），组织发放各种教材2225册。全市有16人报考注册资产评估师（43科次），发放教材近100册。
3.认真落实考场安排与试卷保管，严肃考风考纪，确保考试不出差错。台州市2007年注册会计师全国统一考试已于9月 2
14-16日在椒江职业中专举行，五个考试科目共设109个30人考场。本次考试实考1001科次，平均实考率32.34%。圆满完成考试组织工作。
（二）督促会计师事务所修订并执行《台州市会计师事务所行业自律公约》
我市所有会计师事务所于2004年10月27日签订了《台州市会计师事务所行业自律公约》，2005年11月3日修订，2006年1月11日补充修订。为促进台州市注册会计师行业和谐、健康、有序发展，2007年3月2日组织召开《台州市会计师事务所行业自律公约》修订研讨工作会议，针对行业出现的新问题及时召集全市会计师事务所主任会计师进行修订工作。
为维护《台州市会计师事务所行业自律公约》的严肃性，确保《台州市会计师事务所行业自律公约》的有效执行，2007年8月，市注协督促全市会计师事务所开展了本年度《台州市会计师事务所行业自律公约》执行情况交叉检查。经检查，发现部分事务所存在应收帐款长期挂帐的情况，也仍有个别会计师事务所违约变相降低收费的行为，由主任会计师联席会议进行处罚表决。确保行业自律公约的有效执行。
（三）继续在全市注册会计师、资产评估行业开展“诚信为本，和谐发展”主题活动，着力构建和谐行业
2007年开展了包括“诚信为本，和谐发展”主题征文、主题 3
座谈会、评选全市优秀注册会计师、注册资产评估师、外出学习考察等各种形式的活动，促进各会计师事务所诚信执业，严格遵守法律、法规和行业规范，力争使全行业每个从业人员都能成为和谐行业构建行动的实践者、受益者。
1.举办“诚信为本，和谐发展”主题座谈会。
一月份，在椒江召开了“诚信为本，和谐发展”主题座谈会。会上，各会计师事务所负责人对当前行业存在的问题畅所欲言，并提出了很多促进行业和谐、诚信发展的建议，较好地促进了行业交流[注册会计师协会年度工作总结与工作规划(共2篇)]与发展。同时，座谈会邀请了省注协相关领导出席，丰富的内容形式得到了省注协的肯定，并在省注协网站上予以报导。座谈会取得较好的效果。
2.开展征文活动。
以开拓创新，构建“诚信为本，和谐发展”的注册会计师行业为主题，在全市各会计师事务所从业人员中开展广泛的征文活动，目标是规范行业发展，更好地服务台州经济建设。行业人员踊跃参加,许多主任会计师都亲自撰写,结合行业实际,畅谈理想构划远景,提出解决问题的方法措施。本次征文活动共收到征文26篇，经评审组认真审议和评审，最后评出一等奖2篇，二等奖5篇，三等奖6篇，并分别对获奖征文进行了表彰与奖励。有力促进了行业学术气氛，也使广大从业人员进一步提高了对“诚信、和谐”行业发展的认识。
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3.组织调研活动。
成立课题调研组，开展调研活动。组织全市会计师事务所主任会计师赴外省考察学习外省市注册会计师行业的先进经验，并认真撰写外出考察学习报告，既开拓了业内从业人员的视野，也有利于学习外省市的一些先进经验与做法，提高台州会计师事务所的工作与管理效率，从而促进我市注册会计师行业快速健康发展。
4.在全市开展优秀注册会计师、注册资产评估师评选活动。为了构建台州市和谐注册会计师、资产评估行业，树立良好的行业形象和注册会计师、注册资产评估行业的职业声誉，弘扬正气，激励先进。2007年在全行业开展台州市优秀注册会计师、优秀注册资产评估师的评选活动。经推荐、评选、审议，并在台州财税网站上公示，最后评选出7名优秀注册会计师和3名优秀注册资产评估师。通过该活动表彰和鼓励了模范遵守行业法律法规、职业道德和执业规范的先进个人，树立了先进典范，并在台州电视台、《台州日报》、《台州电视周报》、《台州财税与会计》、台州财税网站等报刊媒体对优秀注册会计师、优秀注册资产评估师的先进事迹进行报道，在行业内外反响良好。
（四）加强监管与协调，并积极做好服务工作
随着国家新政策的出台，事务所“出入”机制逐渐形成。同时也出现了一些矛盾与问题。针对这一新情况和新问题，我们及 5
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广西注册会计师协会
2007年度工作总结和2008年度工作要点
一、2007年工作总结
2007年，广西注册会计师协会在自治区财政厅党组和协会理事会、常务理事会的领导下，在中注协的大力支持、指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”为指导，认真学习党的十七大精神，贯彻落实科学发展观，继续以行业诚信建设为主线，加强行业自律管理和监督检查，积极开展转变工作作风加强机关行政效能建设，完善为会员服务和协会建设各项工作，与全体行业人员一起较好地完成了全年各项工作任务。现将2007年协会的主要工作总结如下：
（一）加强行业自律管理，促进行业健康发展
1.开展鉴证业务备案管理工作
为更好地监督、检查会计师事务所业务开展情况，预防和打击假冒会计师事务所和注册会计师出具鉴证业务报告的行为，2007年元月，根据自治区财政厅、工商局?关于印发广西区注册会计师行业鉴证业务报告备案管理暂行办法的通知?（桂财会?2007?6号）的要求，协会定于2007年3月1日起正式对全区事务所依法出具的年度会计报表审计报告（包括企业年检期间出具的审计报告）、验资业务报告实行粘贴防伪标识管理，并下发?关于对从事鉴证业务的会计师事务所实行备案管理的通知?
（桂会协
[2007]3号）、?关于对鉴证业务实行粘贴防伪标识管理的通知?（桂会协[2007]4号），召开协会秘书处工作会议，对今年鉴证业务报告实行备案管理工作进行布臵。2月25日开始实行区内鉴证业务报告防伪标识领取、审核、发放工作。截至12月底，共向会计师事务所发放防伪标识31558枚，审核使用数量21243枚。
2.开展事务所执业质量检查工作
根据中注协?关于开展2007年度会计师事务所执业质量检查工作的通知?（会协?2007?21号），协会于2007年5月出台了?2007年度会计师事务所执业质量检查方案?，于6月到8月期间配合财政厅监督检查局顺利完成15家会计师事务所执业质量检查工作，并于9月底召开惩戒委员会
复查，并根据复查情况对其考核结果进行了修正。经
5.修改了行业?公约?
2007年6月，协会
2.做好会[注册会计师协会年度工作总结与工作规划(共2篇)]员注册、转会、转所工作
为配合做好自治区政府政务大厅注册会计师注册审批行政许可项目受理工作，我们协会编制了注册会计师注册审批业务流程图，并全年受理注册申请，体现了注册管理工作的透明、规范、便捷、公开和公正。全年新批注册会计师77人；办理注册会计师转所255人次，其中跨区转所77人次，区内转所178人次；审核了财政部门拟批的16家会计师事务所63名注册会计师的执业资格。截至年底，全区有会计师事务所88家，执业注册会计师1076人。
（三）认真组织注册会计师报名、考试工作
1.圆满完成注册会计师全国统一考试广西考区的考务工作 协会继续组织实施了2007年度注册会计师全国统一考试广西考区的考务工作。2007年4月，广西区财政厅
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上页以上是《注册会计师协会年度工作总结与工作规划》的范文参考详细内容，讲的是关于行业、注册会、工作、事务所、协会、会计师、人员、执业等方面的内容，希望对大家有用。
年度工作总结及规划
年度工作总结及规划
20XX年，闸东社区居委会在农园党工委的正确领导和大力支持下，在社区两委班子和广大干群的共同努力下，积极进取，务实工作，稳步实施年初制定的各项工作计划，使我居的各项事业得到了健康发展；现将我居20XX年以来的工作完成情况以及20XX年工作计划汇报如下：
20XX年的工作开展情况：
一、以创建国家卫生城为契机，全力做好环境卫生综合整治工作
按照国家级卫生城的要求，为了使广大居民长期有一个安逸、舒适、整洁的生产、生活环境。为此，我居专门成立环境卫生综合整治领导小组，明确了相关人员的职责，将目标任务进行细化分解，居委会工作人员包保、定组，强化责任，加强考核制度。同时，我们利用大量的靠牌、横幅、宣传栏、宣传车、LED电子显示屏等多种形式进行全面宣传，使创建国家卫生城工作人人皆知、家喻户晓。
为了使环境卫生整治工作能得到长效管理，我居在20XX年新添封闭式垃圾桶100多个；新建封闭式垃圾房4个；新配垃圾清运车6辆；在各组新配备专职保洁员10名负责各组的长效保洁20XX年全居共投入近70余万元，用于环境卫生综合整治和社会公益事业，切底改变了我居的“脏、乱、差”现象。
结合“五城同创”工作，我居在：“夏、秋”两季秸秆禁烧工作中共安排36名巡防队员以及六辆秸秆禁烧宣传车，对辖区内进行24小时不间断巡查，确保夏收、秋收期间“不着一把火、不冒一处烟、不污一条河”的整体目标，为社区居民创造了整洁、优美的环境。
二、信访稳定工作
信访稳定工作一直以来是我居工作的重中之重。大家都知道没有一个和谐稳定的生活环境，无论做任何事情都是一纸空谈，更不要谈发展。为此，我居成立了党总支书记王寿亮同志为组长，居、支两委其他同志、农园新村党支部工作人员为成员的信访工作领导小组，同时各片组长、党小组长担任信访信息员，使我居信访稳定工作信息网络全覆盖。我们每周开一次信访工作会议，信访信息员及时汇报一周工作情况，便于对梳理和发现的各种不稳定因素及时化解、及时处理、及时上报，把不稳定因素化解在萌芽状态，确保了地方稳定。
为了给百姓一个明白，还干部一个清白。我居对社区、小区的“党务、政务、财务”采取“一月一公开、一季度一公开”形式，让我居“党务、政务、财务”公开化、透明化，让大家明白，使干部自觉接受群众监督。通过“党的群众路线教育实践活动”工作的开展，让我们了解了居民家庭的实际困难、疾苦和需求，更好的为群众做好事、做实事，为居民解决困难、真正的做到和谐发展的工作目标。
三、重点工程服务工作
今年，我们把重点工程服务列入了社区工作的重要议程，为此，我居认真做好拆迁、征地以及土地流转等方面的工作。目前，我居处于农园开发建设的前沿阵地，重点工程建设项目有农园新村农贸市场建设、武器装备库项目、金沙江路扩建、西入口道路铺设、农园新村小区三期工程建设等。在一组武器装备库征地项目时，根据《江苏省征地补偿和被征地农民社会保障办法》93号令规定，被征地农民的安置补偿采取刚性入保，开始的时候，群众不认可，工作进展很慢。居民普遍反映征地价格低和存在挑肥拣瘦问题，他们无法接受，对此，我居采取分片包干、挨家挨户宣传、做了大量的工作，向他们耐心说服，解释政策，做他们的思想工作，群众从不理解到接受，目前征地款项已全部发放到群众手中。对于我居境内开发的项目推进，不管有多难，我居两委班子成员从没有丝毫的畏难情绪，对于其他各个项目遇到的问题，我们及时向农园党工委领导汇报，争取早发现、早上报、早处理，及时有效地把存在问题及矛盾化解在萌芽状态，确保各项工程顺利开展。
四、计划生育工作
目前，随着我居征地、拆迁、社会事业的建设、发展步伐的不断加快，育龄人员日渐频繁，人户分离人员增多使计划生育工作难度加大，部分重点人员散居在外或长期外出打工，有可能将被漏管，成为违法生育的隐患。我居在排查期间，认真核对现有户籍在册育龄人口，对情况不明的对象进行电话或上门核实。对计生重点怀疑对象派专人分工监管，并积极配合镇计生办做好超生对象的思想工作，按计划生育政策对超生对象社会抚养费征收到位，在农园计生办的具体指导下，较好地完成了上级下达的各项工作任务。我居计生积极宣传计划生育的各项方针政策，动员和组织居民群众进行自我教育、自我管理、自自觉实行计划生育，协作搞好每一次计划生育妇检工作。目前，我居共有育龄妇女450人，参检率达98%以上，节育完成率达98%以上。
五、党建工作
我居党总支认真扎实地抓好基层党组织建设。利用党支部大会和民主生活会形式，对我居党员干部进行“反腐倡廉”教育，使广大党员干部时刻做到自觉、自省、自警、自励，自觉抵制拜金主义、个人主义和享乐主义，严于律己、乐于助人。遵守党纪党规严格按照法律办事，自觉接受组织和人民群众的监督，认真遵守廉政纪律，使党员干部队伍保持良好的社会形象和健康向上的精神风貌，在工作中坚决杜绝“吃、拿、卡、要”的腐败现象，永葆共产党员的青春，切合实际地为基层和群众更好的服务。
六、存在问题
1、两委班子成员，有待于加强团结，只有团结才能出凝聚力和战斗力。
2、党员干部有待于对相关的法律、法规、政策和自身业务知识的学习，努力提高自身的整体素质，才能更好地服务于民。
3、及时走访居民、贴近群众，更好地为民办好事办实事做的还不够，同时还应该挖掘我居的有限资源，切实增加集体经济收入。
4、对于农园新村小区党支部整体工作抓得还不够好，还未成立业主委员会和业主议事会。
20XX年工作计划
一、以宿迁市“五城同创”工作为契机，进一步完善和加大环境卫生综合整治长效管理机制，加大对农园新村小区的管理和投入力度，确保整体工作顺利完成。
二、进一步加大信访稳定工作力度，充分社会稳定工作的重要性和紧迫性，真正的把信访稳定工作落实到实处，认真做好不稳定因素排查和社会矛盾纠纷排查和调处工作，进一步加强社会治安综合治理和平安建设工作整体推进
三、加大对计划生育工作宣传，杜绝计划外生育现象，关心和爱护妇女儿童，积极做好育龄妇女“三查一治”工作，继续做好育龄妇女季度妇检工作，确保参检率和节育率，加大对社会抚养会的征收工作，确保完成上级下达的各项工作任务。
四、更好地做好社区服务工作，结合“党的群众路线教育实践活动”的整体工作要求，严格执行“党务、政务、财务”三公开制度，真正地做到让居民参与议事、让居民参与社区管理把任何事情做到“公开、公平、公正”，使广大居组干部更好地了解群众，为群众解决困难，为他们“做好事、做实事”。
五、认真扎实抓好基层党组织建设，为党组织输入年轻新的生命。筑牢腐败和道德底线，使广大党员干部能真正的全心全意为人民服务。坚持从严治党方针，加强对党员干部的管理，坚持“三会一课”制度。
六、继续做好农园各项重点工程帮办服务工作。
七、做好农园党工委交办的其他各项工作。
年度工作总结及规划
20XX年以来，社区在区委、区政府的正确领导下，在区直各部门的大力支持下，社区上下广大党员干部群众，坚持“服务塑形、和谐共建”的工作理念，强力推进各项工作，较好地完成了20XX年各项工作指标，为社区经济和社会发展奠定了坚实的基础。
一、党建党群工作
1、学教活动情况。抓住三个环节六项重点，教育实践活动扎实推进 。
（1）精心策划动员，组织推进落实
区委群众路线教育实践活动动员大会召开后，社区迅速召开党工委会，传达学习上级精神，研究制定工作方案，成立了由主要领导任组长的教育实践活动领导小组，统筹协调社区的教育实践活动。领导小组下设办公室，负责日常组织工作。2月19日，金域社区召开动员大会，社区张洪连书记作了动员报告，对社区教育实践活动作出部署和安排。区委第二督导组副组长、区人大副主任郭泽斌到会并作重要讲话。督导组成员出席。
（2）创新活动载体，深入开展学习
社区党工委根据上级要求和实际情况，在学习教育、听取意见环节精心组织了党员干部学习。采取了集中学习和自学相结合的方式。
（3）深入职工群众，虚心听取意见
坚持开门搞活动、虚心听取职工群众意见是本次教育实践活动的重要一环。社区组织召开了3个不同层面座谈会，分别听取了社区工作人员代表、党代表、人大代表、群众代表的意见。社区班子成员还与分管部门负责人和社区工作人员面对面交流，直接听取对自己在“四风”方面的意见。本次听取意见活动累计听取50多人次的意见，收集各类意见建议16条，经过汇总整理，进一步归纳为4部分、10条意见。
（4）切实查摆问题 ，主动分析不足
为做好查摆问题，开展批评环节工作，7月初，社区党工委在第一环节听取群众意见基础上，主动查找社区领导班子自身存在的“四风”问题，同时对各科室存在的“四风”问题提出意见。
（5）深入对照检查，开好民主生活会
在区委第二督导组的悉心指导下，班子及个人的对照检查材料均进行了6次以上的修改完善，并报送区委第二督导组、区委党的实践活动办公室审核通过。 8月7日，社区领导班子全体成员按照区委活动办公室和第二督导组的要求，利用一天的时间召开了专题民主生活会。区联系点领导区委常委、区人武部长翟仁飞同志到会并作重要讲话。区委第二督导组成员、区人社局副局长李唐同志到会指导。
（6）狠抓整改落实，促进建章立制
切实做好整改落实、建立长效机制，是教育实践活动取得实效的核心和落脚点。针对前两个环节集中查摆出来的具体问题、职工群众反映强烈的突出问题，以及“回头看”进一步查漏补缺提出的个别问题，社区领导班子进行了认真细致地研究，逐项分析确定整改的努力方向和重点任务，制定了金域社区群众路线教育实践活动整改方案、金域社区党的群众路线专项整治方案。
2、基础工作。社区党工委在党建方面着重做好五个方面的工作：一是切实加强领导班子建设，提高领导班子执政能力与驾驭全局工作能力；二是规范和完善党员管理制度，加强党员教育工作；三是加强基层基础建设，充分发挥服务中心作用；四是抓好党费收缴管理和党员统计工作，做好党员发展工作；五是组织党员参加组织活动，做好老党员、困难党员走访慰问工作。
二、经济工作
今年以来，社区紧紧抓住金域名城、欧洲商城、白马市场等产业项目聚集在我社区的有利时机，紧抓机遇促发展。一是大力发展现代服务，努力培植新型商务中心。依托吴湾路区位优势，以发展经济为主，积极配合市、区主抓了瑶海家具城、白马市场、欧洲商城等项目的落成工作。二是巩固完善传统商业。做好白马市场、金域名城一条街综合利用，积极发展特色街巷，大力促进金域名城步行街建设与规范，正确引导餐饮、夜市、网吧、专卖店、连锁超市、洗车业、修理业等服务业健康发展。
20XX年区委、区政府下达的招商引资目标任务为 2个亿，截止目前完成53%。固定资产20XX年任务目标1个亿截止目前实际完成50%。协税护税20XX年440万，实际完成450万。
三、综治工作
1、矛盾纠纷排查调处化解工作。在各网格片建立10人以上的综治信息员队伍，坚持抓早、抓小、抓苗头，及时收集、了解各类矛盾纠纷信息，排查治安隐患和不稳定因素。加强以社区司法所和网格片调委会（人民调解庭）为主的人民调解队伍，以预防群体越级上访和恶性刑事案件为重点，强化基层人民调解工作，做到“小事不出网格片、大事不出社区、矛盾不上交”，把问题解决在基层组织，把矛盾化解在萌芽状态。为了提高基层干部的矛盾调处能力，今年，3月份社区举办了一期调解员业务培训班，共65人参加。全年辖区共调解民事纠纷72起，调解72起，调解率达100%，成功率达98%。
2、对排查出的治安重点地区（白马生活购物广场），社区和派出所进行了联合整治，收到了良好的效果。对白马生活购物广场治安重点地区，今年3月份社区与派出所共抽调10名同志（社区6名、派出所2名、治安员2名）分白、夜两班对白马生活购物广场进行了集中专项整治。在集中整治期间，抓获犯罪嫌疑人1人，制止打架斗殴16起，使白马生活购物广场的治安秩序有了明显改观，也促进了辖区内长治久安。对突出的治安问题（非法传销）集中整治排查，及时排查变相疑似传销窝点2家。8月10日至20日，社区打击非法传销工作指挥部组织公安3人次、工商3人次、行政执法52人次、社区13人次、治安员及网格片干部等55人次，对张公山公园、白马生活购物广场及金域名城新入户进行了集中清理，依法传唤一般传销人员2人。
3、重点人员的排查。对排查出的13名重点人员都建立了包保责任制，落实了包保人员。社区矫正对象21人，安置21人，安置率100%，落实了监管人员和责任人。特别是在重点敏感时期建立了稳控机制，确保了不发生影响重大活动或社会稳定事件。
4、做好部分企业军转干部稳定。社区今年先后6次启动维稳工作预案，由于工作细致周到，无一例军转干部去省、进京上访，目前社区共接收46名军转干部，逐人建立了档案，落实了包保责任，并认真组织他们参加党的组织活动。
四、文明创建工作
从1月份开始金域社区积极开展“三线三边”整治工作及城市管理日常工作，工作理念以团结为主线、以工作为细则、认真贯彻市区文明创建工作安排及部署。
自4月份以来，文明创建在社区是重中之重，由于基础比较薄弱，工作难度比较大，通过社区及时调整思路、提标加压、增加投入、加大力度，在工作中克服困难、承受压力、寻找办法，并加强与上级有关部门的联系沟通，因涉点样本点较多（1条主干道、4条非主干道、1条背街小巷、3个交通道口、1个集贸市场和1个商场、4个生活小区100多栋住宅楼、一个重点区域），由于基础比较薄弱，工作难度比较大，通过社区及时调整思路、提标加压、增加投入、加大力度，整体环境面貌得到明显改观。
五、民生工作
城镇新增就业749人，完成全年目标任务的 107 %；下岗失业人员在就业733人，完成全年目标任务209%；困难人员就业342人，完成全年目标任务342%；截止目前共为社区居民办理居民医保6004人。今年为11人办理居民养老保险。通过积极开展就业再就业宣传活动，一是加大对创业者小额贷款申办力度，扩大小额贷款覆盖面，对符合条件、符合政策的创业者，全方位做好支持创业服务工作，申请办理小额贷款11户，贷款61万元，完成全年计划的 51%；二是积极为符合政策人员办理《就业失业登记证》 150本。（其中：已认定的就业困难人员77本）；三是结合对新就业政策的宣传，为灵活就业人员办理社会保险补贴 112人。
截至目前社区共接收退休工人4355人。在“春节、中秋”两节期间，组织开展送温暖活动，为社区重病、特困135人退休人员送去大米、食油、月饼等节日慰问品。积极开展退休人员文体活动，在4月20日组织社区30名退休职工参加XX区人社局举办的健身操大赛，10月12日组织50名退休职工参加了市人社局举办的退休职工大合唱比赛并获得第三名。办理了43位退休职工死亡抚恤金的发放。认真组织今年开始的人脸识别系统退休工人认证工作，通过广泛宣传目前已有近4000人参加了拍照认证。在9月中旬组织社区1370名退休工人在海天医院进行了体检。
认真负责地开展本社区低保对象重新认定审核工作，对申请人的家庭经济状况和实际生活水平截止本月底本社区共计320户、525人享受城市低保金补助。低保实行分类施保，现a类214人、b类112人、c类 199人。开展了低保对象重新认定审核工作，经认真核查共取消22户、28人、8840元，对实际困难30户增加了2254元低保金，30人享受92700元大病救助补贴。认真完成落实贫困重度残疾人生活救助工作，给18人8户残疾人符合条件，享受了一户多残生活特别救助，年补助1680元，做到了应保尽保，并对他们分别建立了档案。通过摸底为14户办理了老城一体补助金，全年补助960元，并对他们分别建立了档案。征迁拆违困难补助2户，每户补助200元，燃油补贴22人，补助金260元，并且对一二三级苦难补助97人，一户多残8户，老残一体14人进行了回访，享受待遇的残疾人对民生工程救助非常满意。
今年以来，社区本着以人为本、优质服务理念，不断突出两个重点、强化三项保障，巩固四项管理，计生工作水平整体得到提高。目前，社区已婚育龄妇女4041人，其中无孩妇女403 人，一孩妇女 3115 人，二孩妇女467 人，多孩妇女 60人；当年出生150人 其中政策内139 人，政策外11 人，当年政策符合率93％ 。办理独生子女光荣证72 户，今年领取独生子女保健费553 户；已采取各种节育措施3892 人，综合节育率为96 ％。
六、安全生产工作
20XX年工作目标：无重大安全生产事故，无重大火灾，零伤亡。年初与辖区内的12家生产经营企业签订了20XX年安全生产目标责任书，坚持社区与单位对安全生产齐抓共管，共筑安全生产防护网。元旦春节期间重点做好烟花爆竹销售点的安全登记排查专项活动，审查上报五家临时销售点，取缔了两家无证经营点，对一处违规在住宅内存放烟花爆竹的经营户进行了督查整改，清除了居民反应强烈的安全隐患。4月份组织开展了餐饮场所燃气安全专项整治活动，在20XX年的“安全生产月”活动中，深入辖区生产经营企事业单位和社区，悬挂宣传横幅，张贴标语，制作了“安全生产月”宣传展板，广泛宣传了“强化安全基础，推动安全生产”的活动主题。7-9月份，集中开展安全生产大检查活动，发放并取回《生产经营企事业单位安全生产主体责任单位自查情况表》，42份，排查社区经营网点50余家，制作安全生产记录18份，对3家存在安全消防隐患的经营户发出了整改要求，目前正组织开展消防安全隐患大排查、大整治活动和烟花爆竹和剧毒化学品易制毒危险化学品安全生产大检查活动，社区的安全生产报表信息按要求报送及时。
七、武装工作
根据XX区武装部年度整组工作指示精神，社区20XX年度民兵整组工作在社区党工委、居委会的精心安排和部署下，整组工作从2月26日开始至3月18日结束。经过调查摸底，出入转队，政治审查，造册登记和点验等阶段工作，按照编组原则，圆满完成37名基干民兵编组任务。社区18到35周岁836人，适龄青年103人。经过整组，社区按照区武装部要求，建立应急连3人、通信保障分队2人、物资油料分队10人、通信装备10人、信息员2人、装备勤务10人共计37人的民兵队伍。所编民兵思想稳定，队伍纯洁，结构合理，均符合条件。夏季征兵工作开始后，社区加大宣传力度，动员社区适龄青年积极报名参军，共有8名适龄青年报名参军，经过严格政审、体检后有5名符合要求青年光荣入伍。
20XX年，我社区各项工作均按照年初计划和目标顺利进行，并取得了一定成绩，但某些工作还存在比较突出的矛盾和问题：主要是社区经济发展速度不快，经济优势不明显，社会治安、城市建设管理等方面还存在诸多矛盾和问题。
20XX年社区工作计划如下：
20XX年，社区将在区委、区政府的正确领导下，贯彻落实十八届四中全会精神，巩固开展党的群众教育实践活动成果，全力改善民生，推进城市面貌更新，着力提升社区服务质量，重点抓好以下几项工作：
推进经济可持续增长。紧盯重点企业，对华光集团、蚌埠热电厂、中央粮食直属库等重点纳税企业，逐家走访，做好政策宣传、沟通商量和协调服务工作，在为企业发展做好服务保障工作的同时，努力做到应缴的税收及时、足额入库。强化招才选智，跟进瑶海家具城、吴湾棚户区改造等项目开发，进一步充实招商力量，加强招商选资，最大限度用好现有资源，着力引进现代服务业和科技企业。鼓励符合条件的企业引进人才、申报项目。加强综合治税，不断完善税源数据档案，无缝跟踪企业税收情况，在巩固老税源的同时，努力培植新税源，做到开源增收、应收尽收。
全方位落实民生保障措施。巩固社区减负工作成效，加强社区公共服务建设，推行社区网格化管理，完善公平可持续的社保制度的要求，落实低收入群体保障、住房保障、困难户生活保障等三项重点保障工作，和居住安全、生产安全、公共食品安全等三个安全工程，不断提升网格承载基层党建、社会管理、公共服务的能力。通过“牵手行动”、“百企帮百户”、“领导干部下基层”等形式，做好困难群众帮扶工作，增强帮扶效果。努力提高民生工作站交办件办结率及“12345”政府服务热线工单办理满意率，不断加强社会管理综合治理工作，严格落实信访工作责任制，建立基层网上受理信访制度，积极化解信访老户问题，维护社会稳定，确保提升居民生活的安全指数和幸福指数。
进一步加强党建工作。认真组织党员干部学习贯彻党的十八届四中全会精神，不断巩固党的群众路线教育活动，切实转变作风。以社区党建为核心，发动群众、教育群众、团结群众参与社区建设，协助社区服务群众，进一步增强党组织在基层一线的凝聚力、战斗力和创造力。积极探索非公企业和社会组织党建工作新方法，推进规范化建设，努力培育1至2个先进典型，发挥示范引领作用。深入推进“两代表一委员”工作室建设，扩大工青妇组织覆盖面，不断提高党群工作水平。
全面激发干事创业热情。进一步贯彻中央、省、市关于党风廉政建设的要求，牢固树立立党为公，执政为民的理念，社区班子成员带头廉洁自律，率先垂范，切实改进作风，提高领导班子和干部围绕中心、攻坚克难、推动发展、促进和谐的能力。加强干部队伍建设，下大力气抓好干部的学习、教育和管理，提高干部队伍理论水平、业务能力及职业素养。进一步修订科室效能考核办法、社区绩效考核办法、协税护税奖励办法、城管工作人员考核办法等，健全完善奖惩体系，促进社区上下创优争先，以竞争促进步，向效率要效果，激发社区工作人员干事创业热情。
年度工作总结及规划
在xx街道党工委、办事处的正确领导下，xx市社区党委坚持以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，按照科学发展观的要求，XX年以创文工作为契机，以共建平安社区、和谐社区为目标，团结一致，以人为本，服务居民，完善社区服务体系，重视民心工程，积极为群众办好事、办实事，解决群众热点、难点问题，努力为群众营造环境整洁、社会治安稳定、社区文化体育氛围浓厚的和谐文明社区。XX年具体工作总结如下：
一、充分发挥社区党委领导核心作用，做好党建工作。
1、党建工作首先从两委班子抓起，班子成员团结一致，加强学习，与时俱进，自觉提高思想政治素质，认真贯彻落实党的路线、方针、政策，制订党风廉政建设岗位职责，充分发挥团队的凝聚力和战斗力。设立了党代表工作室，安排每周一次党代表接访群众。社区党委真正体现了在社区各项工作的领导核心作用。
2、加强居委会党员干部队伍建设，以务实的作风和清廉的形象，提升为民办事的服务水平和服务素质，增强本职工作责任感、紧迫感、危机感，提高工作效率。进一步完善社区服务网络，重点抓好社区服务中心一站式服务窗口建设，把服务窗口改成开放式办事柜台，让群众坐着办事，与办事员零距离接触，加深了群众与办事员的沟通，开展便民利民服务，做到依法、规范、高效、廉洁服务。
3、加强党员队伍建设，坚持党委三会一课制度，开展理论学习，增强党员对世界观、人生观、价值观的理想信念，促使党员进一步牢固树立党的宗旨意识，增强党员荣誉感和使命感，激发党员自觉提高思想政治素质和科学文化素质，增强党员拒腐防变能力，一年来没有发生党员违法乱纪行为。今年发展一名优秀青年加入党组织。
二、落实基层民主自治，抓好党务、居务、财务公开工作。
今年初顺利完成社区居委会第四届换届选举工作，充分发扬民主，严格依法选举，居民参选率为92。3%，选出新一届居民代表55名，居民小组长7名，社区居委会成员4名，居委会成员全部以得票率95%以上的高票当选，并通过、健全社区各项制度。我们还利用佛山市农村党风廉政信息公开网、顺德xx人民政府网、新浪博客名称：“xx市居委”、新浪微博名称：“xx社区”，及时把党务、居务、财务公开，提供更好地与居民群众沟通的平台，纳民声，畅民意，与时俱进，为居民群众提供便捷的服务，稳定社区基层大局。
同时创新工作思路，把居民代表分成社区调研、居务监督、资产管理、民生福利、文教卫生、社区治理等六个小组，明确各小组职责，对居委会各项具体工作进行更细化的监督、提议和调研等，提高他们的积极性和创新精神，更好地发挥居民代表参与社区管理、监督、自治的积极作用。通过这样的分组责任，得到更多有效的建议，对社区自治更现效果。
三、集体经济收入保持稳定，为社区建设提供有力的物质保障。
XX年xx市资产办上缴居委会567万元，主要用于整治社区环境卫生、居民城乡合作医疗补贴、治安防范、城市基础设施建设、居民困难补助、特困户救济、老人慰问、对原xx市股民生活补贴等公共福利事业开支，为社区造福xx市居民提供有力物质保障。
四、加强社区综合管理，社区建设规范有序，社会大局稳定。
1、加强社会治安综合治理，维护社会大局的稳定。居委会每年开支近40多万元，支持社区治安巡逻队建设，建立巡逻队员奖励制度，充分提高治安队员的工作积极性，为居民群众的安居乐业提供强有力的保障。充分发挥社区治安视频监控系统、规范的治安作用，安排治安队员加强巡逻，治安形势进一步好转，犯罪率下降，破案率增加。
2、加强对流动人口和出租屋的综合管理，把流动人口的计划生育、治安、卫生、房屋租赁等方面规范管理，减少流动人口对本社区治安、环境卫生、计划生育等方面带来的隐患。
3、加强社区环境卫生综合治理，群众确实得到实惠。居委会加强对清洁公司的监督管理，严格要求，重点整治市场、公园、街巷等公共场所的卫生，为群众营造良好的生活环境。发挥城管部门的积极作用，在上下班高峰期，在xx市几个主要交通要道设置交通杆，安排专人指挥、疏道交通，受到居民群众的交口称赞。
4、加强市场综合管理。为使关系到居民群众菜篮子健康的民心工作上规模、上档次，整顿市场管理队伍，提高队伍整体业务水平，加强管理力度，整顿摆卖秩序，今年重点整治乱停放现象。配备专人负责，积极推行蔬菜准入制，使居民群众吃上放心菜。特别加强对鸡鸭禽鸟档的卫生管理和准入制，严格预防禽流感。
5、加强失业人员再就业管理。居委会设立了失业求职登记处，做好失业登记、技能培训和就业推介工作，今年登记处收集招工信息190条，公布信息XX多条，在居委会登记失业55人，其中有32人重新就业。
6、依法做好调解工作，努力化解邻里、家庭矛盾，消除社会隐患。工会、妇联、义工等群众性组织积极开展工作，成为外工、妇女、弱势团体等的贴心人，为保持社会稳定发挥了积极作用。
7、抓好计划生育工作，认真贯彻落实各项计划生育政策，完成常住人口计划生育各项任务。
五、加强精神文明建设，打造浓厚的文化体育氛围。
1、关心社会福利事业，XX年5月份成立了社区福利会，得到了广大热心人士的大力支持，共筹得善款160多万元，加上居委会下拨的100万元，到目前为止，xx市社区福利基金共有260多万元，XX年制定了xx市社区福利会帮扶居民实施细则，使这笔资金专款专用于社区老人和其他慈善福利事业。今年开支50多万元用于春节、重阳节，为社区60周岁以上1000多名老人发放慰问金、设敬老晚宴，还邀请艺术团等前来敬老演出。尊老敬老的社会风尚在xx市尉然成风。
2、走xx市特色的文体新路，今年下拨文体事业经费20多万元，充分发挥康乐活动中心、文体中心文化体育阵地作用，开展丰富多彩的文体活动，支持文艺社、曲艺社、舞蹈队、太极拳队、歌唱队、篮球队、乒乓球队等团体开展活动，推进群众性文体活动蓬勃开展，今年开展的文体活动、比赛有：①迎春节、元宵系列文体活动、比赛；②与区文明办共同举办顺德区“幸福顺德文明人”社区邻里节暨“文明单位创文榜样”主题活动启动仪式；③庆祝“五一”大型文艺汇演；④庆祝中国共产党九十周年大型文艺晚会；⑤缤纷暑假系列活动；⑥重阳节xx退休职工艺术团表演；⑦何源海师生书法、美术展⑧春节前乒乓球、中国象棋、拔河比赛等。
3、积极开展创文工作。以创文工作为契机，按照创建工作实施方案和计划，各部门分工合作，通过给居民群众的一封信、宣传栏、横额、“邻里节”活动、落户调查等，大力宣传倡导邻里文明公约，引导群众开展互助活动，形成家庭和睦、邻里融洽、互敬互爱的良好社区文明风尚。
20XX年工作思路和计划：
20XX年在街道党工委和办事处的指导下，全体工作人员将团结协作，勇于创新，发展社区服务，强化社区管理，推进基层民主，维护社区稳定，提高居民群众生活质量，提高幸福感指数，努力建设环境整洁、治安良好、人际关系和谐、文体活动活跃的新型社区。具体在资产管理、民生福利、社区治理、创新、发展等方面工作计划如下：
1、资产管理：
千方百计发展、壮大集体经济，重点抓好市场、商贸业发展，保证集体经济收入有一个稳定的来源，为社区建设提供有力的物质保障。20XX年计划资产办上缴居委会550万元。
2、民生福利：
民生福利工作是关系到社区和谐稳定的大事。今后我们将进一步规范运作社区福利会，多方面筹集资金，细化民政工作，积极主动帮扶弱势群体，提高社区民生福利事业，尊老爱幼，为困难群众解决问题，真正发挥社区“守望相助、互帮互爱”的良好风尚。
3、社区治理：
解决群众热点问题，提高城市化生活水平，为居民群众安居乐业保驾护航。①多方面、多渠道配合努力，全面建设安全文明小区，解决治安问题，使刑事案件、治安案件、家庭纠纷逐年下降，努力使社区长治久安，使居民群众安居乐业；②落实卫生工作，提高居民群众卫生意识、保洁意识，共同创造卫生清洁、环境舒适的xx市；③抓好城管工作，提高城市化管理水平，解决城市管理难题，特别是停车难问题；④建立社区矛盾化解小组，逐步建立从源头上、根本上预防社区矛盾的机制，建立及早发现、及时应对的应急处突机制。特别针对楼盘小区发生的问题，将社区不稳定状态消灭于萌芽之时；⑤加强为外来人员服务，注重人文关怀，减少外来人口、出租屋为社区带来的不稳定因素的影响。
4、社区发展与创新：
要因地制宜，根据xx市的特点，走出xx市社区发展的新路。
①文化繁荣、教育普及。继续对社区教育事业支持，按照xx街基础教育股的统筹计划，配合做好xx市小学搬迁到新地中学的校址、新地中学并入容里中学的工作；②计划20XX年办社区报，创出xx市的品牌，提高xx市的文化体育档次，用先进文化占领社区的文化体育阵地，对社区建设创新方面做一些有益的探索和尝试，走出有xx市特色的文化体育新局面。
5、建立社工工作室，把社会管理工作做细做好。
20XX年，我社区将计划适应社区发展的要求，落实社工工作在社区的发展。XX年我们根据社区的需求，在居委会换届选举中适时开展了居民小组的社工进入工作，现在我们的7个居民小组长平均年龄35岁左右，6个大专，1个高中，全部为专职居民服务的工作。他们有良好的群众基础，有丰富的社区服务、调解、心理疏导的工作经验。明年我们将计划聘用一名社工师，和七名居民小组长搭档，建立社区的社工工作站，发挥社工师的专业优势和知识，加入居民小组长的良好人际关系和熟悉本社区情况的优势，互帮互补，走xx市特色的社工工作之路。
6、加强纪律教育，把党务、居务、财务公开工作做到实处、落到民心。
做好各项公开工作，消除居民对居委会的种种猜疑和不满，使社区民心凝聚，共图发展。做好班子和党员、工作人员队伍的管理和教育，提高业务水平和服务素质，把工作人员绩效管理做好做细。发挥社区综治工作站的优势，使矛盾化解在社区，加强邻里互助的引导和教育，化解邻里纠纷，营造和谐平安社区。
xx市社区党委、居委会将继续坚持一手抓经济发展，一手抓精神文明建设，着力创建和谐稳定、民主法治、文明发展的社区环境，为建设和谐文明的xx市社区作出应有的贡献。
xx市社区党委居委会
客服工作总结与规划
客服工作总结与规划
20XX年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束，而是一个新起点的开始。因为我们的工作在来年面临着更严峻的考验，充满着挑战。xx年公司的销售可以说是很不错，基本上完成了公司07年制定的销售任务，但是在最后的工作当中，因为时间的紧迫以及工程滞后的原因导致一期的交房工作进行的并不是十分的顺利，在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响，将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏，这将对以后3期住宅及商铺的销售带来一定的影响，同时再伴随着因受全球金融危机影响，房地产市场持续低迷这样的一个状况，客户目前大多抱着持币观望的状态，投资者也变的更为谨慎，再加上普遍风传的降价风潮都给我们20XX年的销售工作带来了很大的困难。所以在这个时候我们我们更应该强硬自身，提高自己的思想认识，增强全局意识，加强服务理念，从我个人角度出发，服从公司的安排，严格要求自己，按以下几点迎接20XX年的工作。
1、调整心态，树立信心。我们应该相信困难应该是暂时的，有冬天那么春天就不会离我们太遥远。
2、提高服务意识及服务能力，做好客户的维系工作，尽可能的维护公司的品牌形象。
3、坚持，改变自身的适应能力锻炼提高自己。我们没有办法改变环境，但是我们可以改变自己适应环境。
回首过去，成绩辉煌;展望未来，任重道远。我相信随着公司的改革和不断的进步，即使我们20XX年面对更严峻的考验只要我们公司全体同仁能够上下团结一致，抛弃私心杂念端正心态在我们共同的努力下相信我们在20XX年我们能够取得更辉煌的成绩。
客服工作总结与规划
时间匆匆，转眼已快3个月，回顾过去的2个多月，真是百感交集。要总结的实在太多了，现简单总结如下：电子商务是我的专业，我对电子商务特别是网络营销一直都有着浓厚的兴趣和爱好，刚进入公司的时候座套的订单量很少不多，在公司的重视、开发部的支持、应主管的指示下，前期重点对店铺做了装修美工以及商品编辑修改，价格调整，特别是大量的宣传推广，终于在我进来第20天的时候接下了我的第一个订单，给了我很大的鼓励，有了第一单往后就开始连续的有了一个个的订单了。我一直告诉自己要大力推广店铺，从大量的淘宝店和竞争对手当中让我们的店和产品脱颖而出，被别人搜到，所以做了很多工作，比如和别的店做链接互相收藏发博客发微博发帖子顶帖子写日志以及其他推广，而那些推广都是卓有成效的，我们利用直通车推广、淘宝客推广和分销平台，几管齐下，让我们的销售越来越客观，淘宝客和分销商的加入，壮大了我们的队伍，我们从几个人的力量变成为一个大的销售团队，通过依靠他们的力量我们接到更多的订单，现在他们也开始有订单了。看着我们店的订单量逐渐增多，真是一种可喜的现象，只要我们多加总结，找到更好的宣传和推广方式，我们一定会销售得更好。而接到更多订单，为公司创造更多利润就是我今后的主要工作目标。
广州市福智祥公司专业生产经营汽车座套，月产量1万套，年产量10多万套，产品远销欧美马来西亚和国内，现公司新开发一个品牌(天安祥)，诚招淘宝客帮忙推广，佣金3%-5%，稳定可靠，因为单品每个座套的价格在100-600之间，所以算起来佣金是蛮可观的，欢迎有志成为高端收入的人群加盟我司，共谋发展。主管岗位职责
1、完善客服大厅的各项规章制度，并落实执行奖罚制度。
2、监督检查客服大厅日常管理事务工作。
3、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告表格、维修事项，并跟进处理。
4、负责对客服大厅人员的工作做出安排及进行指导、监督及考核。
5、接受接待员和管-理-员不能处理的业户投诉，并予记录，并做好投诉处理后业户回访工作。
6、对客服大厅人员违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向社区主任报告。
7、安排管-理-员及时向业户分发各种缴费通知单，并督促下属完成统计各项费用的收缴率。
8、负责定期对接待员、管-理-员的服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
9、制定客服大厅人员的培训计划和实施培训工作。
工作内容及标准
1、熟记客服大厅的各项规章制度及各工作流程;
2、完善客服大厅各项规章制度和工作流程，监督制度和流程的执行情况并做好相关记录;
3、统筹安排客服大厅各人员的工作，根据岗位工作职责和工作内容，监督工作质量，防止出现违规、违例情况，发生重大情况时，第一时间向社区主任汇报，并密切配合社区主任处理事情;
4、每天收取投诉记录表、巡查报告表、维修需求表等相关工作表格，并依照客服大厅的相关规定，认真细致审阅各表单所记录的内容，并根据实际情况进行分类，尽快的落实处理。
5、安排管-理-员向业户分发各种缴费通知单，管-理-员必须将缴费单分发到位，避免业户因为缴费单未及时送达或者分发错误而造成缴费延误;缴费单分发下去后，应关注费用的收缴情况，缴费截止日后，督促下属完成各项费用收缴情况统计，标准截止日期到达后一天内完成收缴情况统计，并将未缴纳费用之业户情况汇总，两天内安排管理人员上门催缴。
6、制订详细的惩罚措施，并通过考核、月底工作质量、服务质量评定等方式，给予奖励或处罚。每月月底对接待员、管-理-员的服务质量进行统计，并形成分析总结报告及相关的整改方案，上报社区主任。
7、制定客服大厅各人员的培训计划并落实执行，每周及每月安排时间定期培训，并就培训情况作出评估报告，月底汇总上报社区主任。
8、每周六下午三点主持客服大厅会议，总结及布置工作;并向社区主任提交书面表达的周总结及周工作计划。
客服工作总结与规划
20XX年即将结束，在公司邱总和刘总的领导下红日公司有了一个新的突破，在我刚进入公司的时候，连项目围墙都没有修发展到今天一期项目交房，可以说公司有了一个质的改观，在过去的一年时间里跟随着公司的发展脚步，在公司领导及个部门同仁的支持配合下，使自己学到了很多的东西，能力和知识面上都有了很大的提高，在这里非常感谢红日公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人一年来的工作总结如下：
一、本年度个人工作情况
09年4月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢刘总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。
20XX年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。
20XX年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。
20XX年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。
20XX年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。
20XX年11-12月主要就是一期客户的交房工作
以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。3、完成刘总临时安排的一些工作。