天波易谢，寸暑难留。回想起来，我们的生命中，经常有很多记忆深刻的经历，在事情过后，我们或主动或被动的写一篇总结，总结的精髓在于客观的查错改错。你知道有哪些总结范文呢？以下是小编为大家整理的“精神病医院“三好一满意”8月份活动工作总结 ”,建议你收藏本页和本站，以便后续阅读！
JL市SL精神病医院三好一满意8月份活动总结
根据JL市卫生局的文件精神，并结合我院制订的《JL市SL精神病医院2012年三好一满意活动工作方案》第二阶段的实施方案，即（7月初-10月末）组织实施阶段。以实施教育为先导，以开展活动为载体，各科室要根据不同专业特点及其工作性质，认真查找问题，切实整改提高，集中解决突出矛盾和主要问题，做到边学边查边改边建，不断取得阶段性成效，扎实推进三好一满意活动。我院于八月份进行了关于三好一满意活动的自查工作，现将工作情况汇报如下：
一、加强宣传教育，提高法律意识
1. 三好一满意活动学习宣传有专人负责，并制定了学习宣传计划。
2.主要的宣传方式有医院网站、宣传栏、院内简报等。
3.建立了宣传工作的检查考核制度，并从网上下载卫生部组织编写的相关医学科普读物和宣教材料进行宣传学习。
4.医院严格按《医疗机构执业许可证》中执业范围开展诊疗活动，无超范围行医行为。
5.医院经常利用全院职工大会、医务人员例会、门诊全体人员例会、入职岗前培训、法律法规培训等多种形式进行医德医风、劳动纪律、法律法规和优质服务等教育，提高了全体员工的遵法守法、弘扬高尚医德、自觉抵制商业贿赂的自觉性。
6.廉政风险防范管理有领导、有制度、有计划、有检查，而且此项工作奖惩兑现，赏罚严明。
二、落实规章制度、确保医疗安全
医院制定有各项医疗核心制度，并能将其贯彻落实在日常医疗工作中，确保医疗质量和医疗安全。
三、强化服务意识，提高其满意度
1.制定推进先诊疗、后结算服务的工作计划，并建立有先诊疗、后结算服务工作的管理制度和工作机制，一实施先诊疗、后结算服务，并运行良好。
2.医院有方便患者就医的门诊就诊流程，而且有诸多便民措施，如：全程导医服务、帮助引导、缴费取药、搀扶病人等。
3.医院早已实行无假日医院，节假日、双休日精神科门诊，病房正常接诊。
四、落实安全措施，实施院务公开
1.制定有重大医疗过失行为和医疗事故报告制度并按制度执行多年。
2.制定有重大医疗过失行为、医疗事故防范预案和处理程序，并对全院员工进行过培训。
3.成立了院务公开领导小组，健全了院务公开制度，院务公开途径有：院内公示栏、医院网站、职工代表会、文件、触摸查询机等。按上级部门要求公开相关内容。
1.医院设立有药事管理委员会，并定期召开例会研究临床用药管理工作。
2.制定有抗菌药物临床应用指导原则实施细则，定期抽查门诊处方、住院病历检查抗菌药物应用情况。
3.医院有基本药物供应目录，其中抗菌药物品种数经过认真梳理，符合市、区卫生局的控制指标。
六、加强护理管理，开展优质服务
1.医院已启动优质护理服务活动，已制定相应工作计划，采取切实可行的工作措施，扎实有效地开展优质护理服务工作。
2.医院护理管理组织体系健全，院级领导会议中定期研究和解决护理工作的问题。
3.医院护理工作有发展规划和年度工作计划，并能逐项实施。
4.医院护理方面的规章制度健全，各类疾病的护理常规、技术操作规程，临床护理服务规范、标准、完善。
5.护理部能够按照临床护理工作量配备全院临床科室护士，人员配备合理。
6.制定全年护士培训计划，并按计划进行培训，上半年全院护士培训2次。
7.医院每月进行病人满意度调查，并将病人提出的意见和建议及时反馈院领导和相关部门安妥解决。
8.有护理不良事件报告制度，如出现护理不良事件能及时进行分析并改进。
9.病房实行责任制护理，护士长及各岗位护士分工明确，责任护士能掌握所分管病人的情况。
10.医院病房有保障患者安全的制度和措施，各种标识清晰，符合要求。
七、重视生物安全，全面质量控制
1.医院建立了相应的生物安全管理制度，并认真贯彻执行。
2.医院建立并维持风险评估和风险控制程序，医院了废弃物处理符合相应法律法规规定。
3.医院根据风险评估结果配备了相应的防护设备和用品，如手套、防护服、口罩、帽子等，并根据实验活动的生物安全需要配备了防火和生物安全设备。
八、加强安全生产，做好后勤保障
1.医院有安全管理委员会，制定有安全生产责任制并认真贯彻执行。
2.医院废弃物处理重点管理，符合相关规定。
3.医院分管领导和安全管理部门定期对安全生产工作进行检查，促进整改。
4.建立有各类安全应急预案，并组织了一次应急预案演练，另外，上半年医院进行了全员安全培训1 次。
5.医院有安全保卫部门，专门负责医院的安保工作。
6.消防设施、设备配置齐全，使用有效，有专人负责维护和管理，消防安全警示标志、消防标识醒目，防火疏散通道通畅，有疏散指示标志。
JL市SL精神病院
2012年8月23日
GZ85.cOm更多总结延伸阅读
县人民医院11月份“三好一满意”活动情况总结
XX人民医院11月份在院长在带领下，认真贯彻省卫生厅及市卫生局的文件精神，结合自身医院的实际，努力开展三好一满意活动，取得了不错的佳绩，现将情况汇报如下：
一、努力做到服务好
一是改进服务态度，改善群众看病就医感受。全区所有三级医院启动优质护理服务示范工程，实施优质护理服务，逐步在地市是级医院推开。二是优化服务流程，方便群众看病就医。三级医院带头延长门诊时间，开展双休日及节假日门诊，方便患者就医。三是实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。通过多种途径为群众提供医疗机构专家信息和诊疗流程等医疗服务信息，做好医疗服务项目、收费标准、药品耗材价格等信息的公开。四是加强医患沟通，构建和谐医患关系。扎实推进医疗纠纷第三方调解机制和医疗责任保险制度，维护医患双方合法权益。继续深入开展创建平安医院活动，严厉打击医闹等行为，维护医疗机构正常的工作秩序和就医环境。
二、努力做到质量好
一是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，注重质量检查和考核，持续改进医疗质量。二是严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查。大力推进同级医疗机构间检查、检验结果互认工作，降低患者就诊费用。三是大力推行临床路径，促进医疗质量科学管理。在(工作总结之家：；卫生资讯网：；卫生健康网：)基层推行临床路径和单病种费用管理，规范基层医疗服务行为，减轻患者负担。四是加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。
三、努力做到医德好
一是继续加大医德医风教育力度。坚持以正面教育为主，注意结合卫生行业特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育,使教育更加具有针对性。二是加强制度建设，健全完善医德制度规范。切实抓好卫生部有关制度规章的贯彻落实，继续认真抓好医德考评工作，进一步细化工作指标和考核标准，切实建立起对医务人员有效的激励和约束机制。三是要进一步深化医药购销领域商业贿赂专项治理工作。结合深化医药卫生体制改革，研究制定切实管用的制度办法和监管措施，深化长效机制建设。对容易滋生商业贿赂的重点部门和重点岗位的人员，定期交流轮岗，并形成制度。加强医院信息系统药品、高值耗材统计功能管理，实行加密管理，建立制衡机制，严格统方权限和审批程序，严禁为商业目的统方。进一步健全医药购销领域商业贿赂不良记录制度，实行动态管理，坚决打击行贿行为。
四、努力做到群众满意
一是结合深化医改，落实利民惠民措施。要扎实推进国家基本药物制度，积极探索实施按病种付费等支付方式改革，切实减轻群众医药费用负担。严格控制公立医院建设规模和标准，加强大型医用设备配置管理，促进公立医院优先配备、合理使用基本药物，广泛使用适宜技术，提高医疗服务的适宜性，控制医药费用不合理上涨。二是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。三是全面开展民主评议卫生行风，让社会满意。继续发挥行风监督员的作用，高度关注并积极参与政风行风热线工作，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题。
自治区卫生厅强调，开展三好一满意活动是切实解决卫生系统存在的突出问题，加强医德医风建设，树立卫生行业良好形象，保证医改顺利进行的重大举措，各级卫生行政部门和医疗卫生机构要高度重视，切实加强组织领导，认真制定实施方案，采取有力措施，提升服务水平，狠抓质量管理，促使各方面的工作在原有基础上有新的提高，把卫生纠风工作推向新阶段。
医院开展“三好一满意”6月份工作总结
按照卫生部及辽宁省卫生厅的部署，我院启动了服务好、质量好、医德好、群众满意的三好一满意活动，医院高度重视此项工作，成立了以院长、书记为组长的三好一满意活动领导小组及主管院长任主任的活动办公室，制定了三好一满意活动实施方案和具体实施细则。现将5月份的工作总结如下：
（一）医院于2011年5月16日下午召开了立足新起点、谋求新发展、实现新跨越三好一满意活动动员誓师大会。此次大会为2005年三甲复核后第一次全院职工大会，全院1000余名职工参加了大会。会上辽宁医学院吕刚院长作了重要讲话。院长罗俊生教授结合我院十一五发展情况和十二五发展规划，对开展三好一满意活动作了重要指示。孙宏治副院长部署了三好一满意活动实施方案，医护代表做了誓师发言。
（二）医院领导班子及相关职能部门于2011年5月26日到门诊部等单位现场办公，研究进一步优化门诊部服务流程，切实改善患者就医感受的相关事宜，并在门诊挂号、收费及药局等24个窗口安装了服务满意度调查器，能适时反映患者对窗口服务的满意调查，同时能够对窗口服务起到警示作用。
（三）医院党委开展三好一满意活动，提出坚持党员深入基层，听取基层意见建议。同时设计了学党史、知党情、跟党走主题教育活动和增强履职能力、解决工作难题、改进医德医风、提高服务水平的党员公开承诺主题实践活动及我的岗位让您满意承诺践诺月活动。
（四）医院下发了《2011年行风学习计划》及《服务行为规范手册》。纪检监察部门根据三好一满意实施方案，加强对窗口部门和临床科室行风检查，加强了对科室收费、用药、双项承诺等检查，加大对出院患者问卷调查和出院随访工作力度。
（五）加大对三好一满意活动宣传力度。在门诊、病房楼布置宣传条幅及宣传板，在门诊滚动屏上大篇幅的宣传三好一满意活动，在医院网络平台上开设三好一满意活动专栏。会同锦州日报、辽西商报、锦州晚报，锦州电视台记者全程报道我院三好一满意活动动员誓师大会，并在新闻媒体给予了报道。
（六）医务部在主管院长带领下对临床各科室（病区）进行了一次全面医疗质量大检查，重点检查了运行病历及核心制度执行情况。医务部开展了对归档病历、运行病历及死亡病历评比竞赛活动。加大了临床路径推行工作，将临床路径工作纳入科室（病区）年终绩效考核，目前开展了30个病种的临床路径。同时以医院信息化建设为契机，做好了电子病历运行前准备工作，并已进行运行试点，加强了临床合理用药监管。对医院临床重点专科及临床重点专科建设项目进行督导检查。医院于5月27日启动了16个普通专科、133名学员住院医师规范化培训工作，目前全体学员已全部进入各培训基地。组织临床科室开展义诊及讲座活动，组织多专科20余名专家到义县刘龙沟乡医院开展义诊活动；组织甲状腺外科等相关科室举办了为了下一代，关注甲状腺健康的第三届国际甲状腺宣传周活动。继续加强对口支援工作，接收了建平县医院3名进修人员。探索医疗资源整合新模式，医院与古塔区政府合办古塔区敬业社区医疗服务中心，这是省内首家三甲医院管理的社区医疗中心，将于6月5日正式开业，承担社区预防保健、健康档案建立、慢性病及特病诊疗和双向转诊等任务。医院不断畅通投诉渠道，实行首诉负责制，社会工作部结合日常医疗护理工作中具体案例举行专题讲座，警示和教育医务人员。
（七）预防与感染管理办公室下发了《医院感染监测数据上报相关规定》、《外科手术部位监测方案》、《留置导尿管理所致泌尿系感染监测方案》、《血管导管所致血流感染监测方案》等四项规定，深入科室进行检查，并召开了上半年医院感染委员会会议，并通过问卷、培训等方式对医护人员进行院感知识培训。
（八）医院护理部制定了三好一满意活动月计划及周重点，每天检查，分析存在问题制定纠偏措施，实行奖优罚劣；建立了护理服务评价体系，病人满意度达到98%以上；打造一科一特色，一科一品牌的护理服务亮点。
（九）由主管院长XXX主持财务部、信息工作部、门诊部联合召开了挂号室人员关于提高服务意识、认真贯彻落实三好一满意工作会，加强了门诊医疗相关知识的业务培训，制定了导、分诊人员的服务质量评比办法。门诊部增设了门诊引导员（由卫校实习学生担任），在门诊大厅及各楼层为患者提供引导服务，使患者能便捷就诊。
（十）医院住院部先后3次三好一满意活动召开动员会，纠正个别人员在以往工作中出现的工作差错，要求所有工作人员在今后的工作中认真负责，工作差错率为零。
（十一）医院医保部为慢病患者及离休干部设立了专门诊疗区的一站式服务，保证了这两个特殊人群的方便快捷就医。真正落实首问负责制和首诉负责制，实现了5月份0投诉。
（十二）医院安全保卫部组建了治安执勤队重点打击医托。加强技术防范，保障了医院秩序。完善各种消防设施，医院增加了电视监控系统3套，加强消防安全教育，派专人进行负责防火工作，对消防控制室实行24小时监控、值班，保证就医安全。加强医院停车管理，租借原附属三院住院部停放我院职工机动车辆，开辟两块共约600平米的机动车停车场，为患者就医停车让路。同时设专职人员疏导院内交通，制作交通警示标牌，方便患者就医。
（十三）为增加收费透明度，信息工程部在门诊及病房楼增加了9套物价公示屏，提供了药品价格、医疗服务项目价格等查询服务工作。并在门诊增加了2套门诊导医屏，方便了患者就医。
中医医院“三好一满意”活动工作总结
2012年***中医医院三好一满意
活动工作总结
根据卫生部、市卫生局相关文件精神和县卫生局《关于印发***医疗卫生系统三好一满意活动2012年工作方案的通知》要求，今年以来，***中医医院积极以三好一满意活动为平台，以深化医药卫生体系改革、创建等级医院、为民服务创先争优、党风廉政建设、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、平安医院建设、优质护理服务示范工程等活动为载体，坚持以人为本，以病人为中心，以群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题。从而保障人民群众健康权益，推动医改顺利进行，促进社会和谐。现将***中医医院2012年三好一满意活动开展情况总结如下：
自《卫生部办公厅关于印发全国医疗卫生系统三好一满意活动2012年工作方案的通知》、《卫生部2012年卫生工作要点》和***卫生局《关于印发***医疗卫生系统三好一满意活动2012年工作方案的通知》下发后，***中医医院积极响应，立即召开深入开展三好一满意活动动员大会，及时传达上级文件精神，部署医院2012年三好一满意活动，统一思想认识，同时将文件下发全院业务科室和职能科室，出台制定《***中医医院深入开展三好一满意活动2012年工作方案》，调整完善了三好一满意活动工作领导小组，形成院领导班子统一领导，院长负总责，班子成员分工负责，各职能部门各负其责，干部职工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局。
利用召开院务会、全体科主任、护士长会、科室晨会，认真组织学习卫生部、市卫生局和县卫生局等有关文件精神，使全体职工了解掌握活动内容，并认真贯彻实施。围绕服务好、质量好、医德好、群众满意主题，在医院醒目处悬挂医疗服务安全宣传标语，采取院务公开、科室宣传栏、患者出入院宣教等形式，大力宣传三好一满意活动的内容、目的、意义和好做法、好经验、好典型，营造有利于提升服务水平，改进医疗质量，弘扬高尚医德、构建和谐医患关系的良好舆论氛围。
1、进一步绿化、美化医院环境，坚持以人为本、以质量为核心、以患者为中心的办院理念，积极为病人创造良好舒适的就医环境。努力改造服务流程，调整门诊科室，方便群众就医，并在医院用房紧张的情况下，继续为病人改造门诊候诊室，让来院就诊的病人有个舒适的候诊环境。严格落实医师出、停诊制度，及时在大厅电子屏公布医师出诊、停诊名单；严格执行门诊分诊制度，使门诊病人能有序地进行就诊，一改每个诊室医生被病人包围的格局，既让医生和病人有个相对清净的沟通、问诊环境，也有效保护了患者的隐私。增加自动挂号机、取化验单机等；取消门诊挂号室挂号，让患者直接就诊，从而进一步缩短患者等候时间。针对住院难的问题，我院对现有病房进行了立面改造，每个科室增加了加铺，总共增加了50多张床位，最大限度地解决了患者住院难的问题，方便了广大患者。
2、完善便民服务措施。在门诊大厅设立医院布局平面图、科室分布示意图、楼层科室标识系统、专家简介等服务信息；设置了候诊椅、饮水处等设施；在各科病区设置了家属休息区和候诊椅及护士站，对入院病人发放入院须知，免费提供开水、轮椅和推车，进行健康教育和生活指导。
3、各病区改善、优化服务流程，合理安排热情接待每一位入、住院病人，不管是谁，不管是哪班，首要问题是以安置新病人为主，不让病人有一个错觉，那就是护士都很忙，而惟独忽视了他的入院；遇到重病人需要做特殊检查时，事先与相关科室联系，并对检查、检验的目的一一告知，备好急救的物品和药品，并专人护送到所需科室，目的是随时观察病人的病情变化，消除了不安全隐患；注重人文关怀，为妇产科和各病区走廊加铺的所有病人都配备了隔帘和屏风，尽量做到不男女混住，确保个人隐私；缩短出院流程，主动与相关科室协调，帮助病人办好出院手续，免得病人来回奔跑。
4、窗口和医技科室实行弹性工作制：如挂号室一个窗口提前半小时上班、一个窗口提前十五分钟上；检验科提前一个小时上班；B超室提前半小时上班。通过这些举措缩短了病人排队等候的时间。部分科室延长了每周工作日，胃镜室、病理科等周日也增加了值班人员，主要科室都取消了节假日休息，成为无假日门诊。各种医技检查，做到大型设备检查项目当天出具报告，检验、心电、普通影像、超声常规检查项目随到随做，及时提供诊断报告。
5、开展优质护理服务。1）护理单元开展了温馨静脉输液。在输液的过程中除了一般的常规操作外，还穿插了一些创造温馨气氛的话题，为病人讲解药物的基本药理作用，边穿刺边交谈分散病人的注意力，在穿刺失败时向病人道歉征求是否换人，穿刺成功后表示感谢合作等。此举推出后，得到病人的一致好评，万一穿刺失败，病人也不会象以前一样一味埋怨或要求换人，而是表示理解并鼓励护士再来一次，也因此拉近了护患之间的距离。2）改革了护理模式，实行了扁平化护理管理。各病房实行了责任制整体护理模式，落实了床位分配到人、人人管床、责任到人的管理模式，现在病人不仅有了主管大夫，也有了主管护士，责任护士就在患者身边，为患者提供多项健康指导，护患关系更融洽了，得到了患者的好评。责任护士就在床旁，有机会参加医师查房，对患者病情了解的更全面更透彻，同时拓宽了知识面，对专科知识掌握更牢固，观察病人更仔细，交接班更清晰，得到了医生的认可。3）根据卫生厅办公室《关于印发2012年浙江省推广优质护理服务工作方案的通知》有关要求，积极在全院范围内开展优质护理服务。通过推广优质护理活动，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
6、构建和谐医患关系。进一步完善病人选择医生、住院费用一日清单、医疗服务收费、药品价格和服务承诺公示制，建立健全导诊咨询、医患协议、医患沟通、法定告知等制度；积极推进病人访谈、出院随访等服务管理措施；严格执行首诊负责制和首问负责制，有序推进主诊医师负责制；完善医德考评制度和医师定期考核制度；贯彻执行《医院投诉管理办法》，持续推进院务公开工作，不断完善病人投诉处置机制，切实维护病人合法权益，保障医疗质量和医疗安全；强化服务与安全动态监控，及时发现服务缺陷，正确处理服务抱怨，虚心听取患者对医院的服务改进意见，进一步改善服务态度和工作作风，努力构建和谐医患关系。同时，为给医患和患患之间提供一个新的交流平台，今年7月份，医院还成立了肾友会并召开了首届肾友联谊会。通过定期免费举办健康知识讲座及专家咨询，提供各种疾病的治疗与保健的相关科普知识等，为广大肾友健康生活搭建起一座友谊的桥梁，从而进一步构建和谐的医患关系。
1、加强基础医疗质量管理。严格遵守卫生管理法律法规和诊疗护理规范，做到依法执业、行为规范；健全医院质控体系，制定医疗护理质量方案和考核标准，完善医疗质控检查追踪、反馈督查、分析评价、指导考核、关键环节、重点科室、重要岗位质量管理制度；定期召开医疗质量与医疗安全专题会议，加强医疗安全教育，实施环节质量与终末质量管理，落实医疗质量与医疗安全核心制度；严格按照卫生部制定的《病历书写基本规范》和医院试行的《电子病历书写规范》要求，进一步规范病历书写行为，加强病历内涵建设，提高病历质量；进一步试行临床路径管理，积极在全院范围内推广开展，强化医疗质量管理责任，促进医疗和质量持续改进。
2、开展抗菌药物临床应用专项整治活动。认真贯彻落实***卫生局《关于印发2012年***抗菌药物临床应用专项整治工作方案的通知》精神，组织专项培训与考试，按照***卫生局抗菌药物专项整治工作要求，规范药物的采购、配备和使用；建立健全临床用药监督指导和评价制度，开展药物安全性监测、药物不良反应监测和抗菌药物临床应用监测，加强处方管理，落实处方点评，提高处方质量，保障合理用药。
3、加强医疗行为管理。严格执行《处方管理办法》、《抗菌药物应用指导原则》；建立健全医院药品使用动态监测和超常预警制度、抗菌药物分级管理制度；实行处方评价制度，对医生不当处方进行公示点评；开展大金额病例、大处方、抗菌药物使用和专科用药前10种药品情况分析通报，使因病施治、合理用药、合理检查制度得到有效落实，医保患者住院均次费用有了较大幅度下降。
1、强化反腐倡廉思想教育。以党性党风党纪教育为重点，加强对全体党员干部，特别是领导干部廉洁从政，医务人员廉洁从医的教育。认真学习贯彻《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《关于卫生系统领导干部防止利益冲突的若干规定》、《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》等作为学习重点内容，严格执行领导干部廉洁自律、医务人员廉洁行医的各项规定，深入开展六五普法教育、医德医风教育、卫生法律法规宣传教育。同时，今年医院党委积极践行***提出的三心四德为主要内容的思想道德建设工程，在全院范围内开展医德医风格言警句的发送和以文明服务、廉洁行医为主题的医德医风格言警句的征集活动。借助电子显示屏和短信平台发送医德医风格言警句，坚持每个星期更新1次；积极发动全院职工踊跃参与征集活动。通过医德医风格言警句的发送和征集活动，进一步增强医务人员职业道德和遵纪守法意识，加强医院廉洁从医与和谐从医文化建设，树立廉洁从医、依法执业和抵制商业贿赂的良好风气，从而从思想上筑牢拒腐防变的防线。
2、积极推进院务公开工作。进一步完善院务公开各项措施，规范院务公开内容，坚持对外向社会及患者公开与群众利益密切相关的政策、法规、制度、医疗服务信息、便民措施、医疗收费项目及标准、药品价格等基本情况；对内向职工公开医院重大决策事项、医院运营管理情况、人事管理、财务收支、药品设备、基建工程招标以及事关职工切身利益的相关信息，主动接受群众监督，真正做到取信于民，使人民群众的知情权、参与权、监督权得到保证和落实。
3、大力推行合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费工作规范。加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、患者满意度等为主要内容的绩效考核体系，检查小组每月深入到科室、病房进行检查走访，并将检查结果汇总，及时反馈到科室，从而提高服务质量，让患者做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。
4、深入开展治理商业贿赂专项活动。认真贯彻落实卫生部《关于进一步深化治理医药购销领域商业贿赂工作的通知》和***卫生局《关于进一步加强医药购销领域商业贿赂治理工作的通知》等有关文件精神，结合医院实际，制定了《***中医医院关于进一步加强医药购销领域商业贿赂治理工作的实施方案》，调整了领导小组。组织党员干部、医生、医技、药剂、财务等重点岗位人员观看治理商业贿赂专项工作电教片，发放《医疗卫生法律知识读本》，深入开展职业道德教育、法制教育、警示教育和治理商业贿赂自查自纠活动，完善医德医风管理制度、院务公开制度、医生处方管理制度、药房付药和评价制度、药品用量动态监测超常预警制度，建立健全防控医药购销商业贿赂长效机制，强化执业责任和执业行为管理，规范医务人员服务行为。
5、医院坚持廉洁行医，设立投诉电话，充分利用群众举报等形式进行监督，无发现医务人员收受红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不良行为。截止到12月份，共收到锦旗5面，拒收红包16次，金额8160元。
6、设立慈善爱心基金，专门对低保户、贫困病人、困难户等一些弱势群体实行医疗优惠政策、资助上学等。今年医院累计为弱势群体减免和捐款费用8000元左右。
1、坚持院务公开，质控办在各科室分别设立了投诉意见箱和意见本；指定专人开箱，定期汇总意见并及时整改。
2、定期进行行政查房，院领导带领职能部门深入临床征求科室和患者的意见，及时解决有关问题，以更好地为患者服务。
3、发挥行风监督员的作用，定期召开来自社会各界的监督员座谈会，收集他们对医院的意见与建议，及时整改。
4、坚持做好病人满意度调查和出院患者回访工作，认真倾听患者呼声，及时解决反映的突出问题，不断提高满意度。
通过深入开展三好一满意活动，使我院的医德医风有了明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使三好一满意落到实处。
***中医医院
二0一二年十二月十二日