经过上半年的不断努力和付出，物业工作取得了一定成绩，同时也发现了一些不足和问题。下半年我们将继续发扬优点，改进不足，全力以赴，确保业主居住环境的舒适和安全，为社区的美好发展贡献我们的力量。下面是工作总结之家小编带来的“物业上半年工作总结及下半年工作计划5篇”，欢迎阅读！
物业上半年工作总结及下半年工作计划（一）
在上半年的工作中，我们物业团队做了大量的工作，取得了一定的成绩。以下是我们的总结和计划：
上半年工作总结：
1. 业主服务：我们为业主提供了高质量、满意度较高的服务，我们成功的解决了很多投诉，也收获了不少业主的赞誉。
2. 设施维修：我们高效率地完成了所有的维修任务，确保小区设施的正常运转。
3. 经理管理：我们高效率地管理了公司，确保了所有的工作都按时按质完成。
4. 财务管理：我们严格管理物业费用支出，一直保持着良好的财务状况。
下半年工作计划：
1. 优化业主服务：我们要更加积极的向业主征求意见，通过业主们的反馈和建议来不断提高我们的服务质量。
2. 完善设施维修：我们将引进更多的先进科技，以使我们的设施维修更加高效，能够更及时地解决小区设施方面的问题。
3. 提高经理管理效率：我们将进一步完善管理流程，优化管理制度，并引进先进的管理软件来提高我们的管理效率。
4. 细化财务管理：我们将细化财务管理制度，重新规范财务管理流程，以保证所有的财务支出都出自汇总的计划，并确保所有的资金使用透明公开，达到最大的效益。
总之，我们团队将会更加努力工作，创造更多物业管理优秀的成果，以达到业主、公司和社会的共赢目标。
物业上半年工作总结及下半年工作计划（二）
尊敬的业主们：
时光飞逝，转眼间已经过去了上半年。在此，我代表物业公司对上半年的工作进行总结，并提出下半年的工作计划。
一、上半年工作总结
在上半年的工作中，物业公司扎实推进了各项工作，积极为业主们服务，取得了以下成绩：
1.维修及保洁方面：
物业公司积极组织维修和保洁工作，严格执行计划。保洁人员每天按照计划对小区进行清洁打扫，维修人员及时解决小区内的各种问题，保证了小区环境的干净整洁以及业主居住安全。
2.安保方面：
物业公司注重安全管理，严格落实24小时巡查，加强小区门卫管理，加强内外联动。有效地提高了小区的安全等级。
3.投诉处理方面：
物业公司妥善处理了所有的业主投诉，做到妥善解决问题，让业主们满意。
二、下半年工作计划
基于上半年的工作总结，我们将在下半年继续以业主满意为中心，推进以下工作：
1.环境维护和保洁方面：
将加大保洁力度，科学安排保洁人员的时间和任务，保证小区的环境始终保持清洁、整洁，达到业主的满意度。
2.安保方面：
进一步增加巡查力度，做到防患于未然，确保业主们的人身和财产安全。同时，加强小区安全管理，提高安全等级。
3.投诉处理方面：
物业公司将进一步提高服务质量，积极回应业主投诉，妥善解决问题，为业主提供更优质的服务。
总之，下半年我们将以更高的标准继续推进各项工作，努力为业主创造更加舒适、安全的居住环境。
谢谢大家！
物业管理公司
20XX年xx月xx日
物业上半年工作总结及下半年工作计划（三）
在上半年的工作中，我们物业团队积极响应公司的号召，认真履行职责，通过不断努力，取得了一定的成绩。具体总结如下：
一、完成了精细化管理
我们致力于精细化管理，提高服务水平，优化物业管理。上半年，我们细化了各项工作标准和流程，算定妥当维护大楼。定期审核各类检修保养资料，建立建筑物维修和保养记录。同时，我们做好了修缮及设施维护保养的常规工作，确保物业设施整洁，保持高效运转。
二、加强与业主互动
我们积极开展形式多样的业主交流活动，如业主论坛、业主会议等，及时了解业主反馈的问题和意见，并及时处理和反馈，加强与业主之间的互动和沟通。
三、健全了日常管理
物业管理中的各项工作，都需要有一个规范化和系统化的管理流程，上半年，我们加强了制度建设，规范了各项管理流程，健全了日常管理制度，提高了物业管理效率。
物业下半年工作计划
下半年工作中，我们的重点将放在以下三个方面：
一、先进的物业管理技术
我们将加强和引进先进的物业管理技术，通过技术手段提高管理效率，以最大化地保护业主投资。同时，我们也会对物业设施进行更新和升级，以更好地对业主进行服务。
二、物业服务更专业化
我们将进一步提高业务经理的能力和专业素质，为业主提供更专业化、个性化的服务。针对不同类型和需求的业主，我们将对物业服务内容进行差异化和个性化的调整。
三、深入实施智慧化管理
我们将进一步发挥信息技术的优势，深入实施智慧化管理，通过建设物业管理信息化系统，实现楼宇信息化、智慧化升级，提高物业管理的科学化、精细化。同时，我们也会不断创新，将新技术、新模式融入到工作中，为业主提供更好的服务。
总之，物业的工作需要不断创新和不断提高，我们将加倍努力，为业主提供更优质、高效、贴心的物业服务。
物业上半年工作总结及下半年工作计划（四）
尊敬的业主们：
时光荏苒，转眼间，我们迎来了2021年上半年的工作总结。在这里，我代表物业公司，向广大业主们汇报上半年的工作情况，也向大家展示下半年的工作计划。
一、上半年工作总结
在这半年的工作里，我们做了许多的事情，首先，我们始终保持着良好的服务意识。无论业主遇到什么问题，我们都耐心解答，热心服务。在疫情期间，我们积极配合相关部门的防疫工作，在尽量保证业主生活质量的同时，也为小区打好了抗疫的基础。
其次，我们也在不断改善小区的环境和设施。定期对小区绿化进行维护，保持清洁。同时，我们也针对小区公共设施进行了检查和维修，确保业主的生活设施得到有效维护。
最后，我们也在加强与业主沟通互动。组织了业主委员会竞选，邀请大家参加业主代表团成立大会，以及在业主微信群里发布通知和活动信息等，为大家提供更为细致全面的服务。
二、 下半年工作计划
在下半年的工作中，我们将持续巩固和拓展上半年的工作成果，注重以下几个方面的工作：
1.环境维护：继续加强小区绿化和环境管理，提高小区美誉度和舒适度。
2.设施维修：进一步完善小区公共设施，加大设施维护和更新投入。
3.安全管理：严格执行小区安全管理制度，加强安全巡查和巡逻工作，确保业主生命财产安全。
4.用户服务：通过业主委员会、业主代表团等组织，加强与业主的沟通和交流，及时解决业主问题和需求，为业主提供周到的服务。
总之，下半年我们将继续以业主需要为中心，以优质高效的服务为目标，持续完善小区的日常管理与服务，让业主居住在安心、舒适、便利的环境之中。
谢谢大家对我们工作的支持和信任，期待在下半年与大家共同进步，共同成长。
物业上半年工作总结及下半年工作计划（五）
上半年工作总结：
在过去的半年里，我们物业团队克服了许多挑战，承担了管理、维修和服务业主的责任。我们认真履行了手头的工作，下面是我们的总结：
1、我们加强了安全管理。我们定期检查了建筑物和公共区域的安全，保证了居民的生命财产安全。我们加强了宣传教育，提高了业主的安全意识。
2、我们改进了维修管理。我们对维修团队进行了培训，提高了其技能水平，及时解决了业主的各种问题。我们还制定了维修计划并按时执行，及时维修保养了公共设施和设备。
3、我们提高了服务质量。我们建立了完善的反馈机制，及时处理了业主的投诉和建议。我们定期组织业主活动，增进业主之间的沟通和交流。
下半年工作计划：
在下半年，我们将继续努力，持续改进，为业主提供更好的服务。
1、我们将进一步加强安全管理。我们将安排人员巡检，加强消防宣传，定期检查建筑物和公共区域的安全。
2、我们将加强维修管理。我们将增加维修团队人员，提高其技能水平，加快维修速度，提高业主的满意度。
3、我们将提高服务质量。我们将建立更为完善的投诉反馈机制，及时解决业主的问题。我们将组织更多的业主活动，增强业主之间的交流和互动。
总之，我们将坚持把业主的满意度放在首位，不断提升管理水平和服务质量，努力创造安全、和谐、舒适的居住环境。
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物业方面上半年工作总结及下半年工作计划
物业方面上半年工作总结及下半年工作计划
20xx年上半年，经营部全体员工在物业公司的领导下，加强政治理论学习和业务知识学习，不断创新，努力完成各项任务，现将主要完成的工作、经验体会及今后工作打算汇报一下：一、主要完成的工作：X、完成了东部新城XXX国道供水管道的pE管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用pE管的工程，影响力巨大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星pE管道在济南市场推广打下了坚实的基础。
X、完成了经一路供水管道改造工程的pE管的投标工作，该工程中标价为XX.X万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。
X、完成了山大新校供水管道pE管的投标工作，工程中标价XX万元，已履约XX万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。
X、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。
二、工作中出现的问题及解决办法：
X、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身能力，增强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。
X、不能正确的处理市场信息，具体表现在：①缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住；②缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。
X、缺乏计划，缺少保障措施。具体表现在山大新校工程中，因为对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢；在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量计划。对焊接设备加强维护保养，发现问题及时处理，不留隐患。对于经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。
三、今后的工作打算：
X、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。
济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部大学城、市内大面积的管网改造以及分支供水的实施改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场调查，总结上半年三个工程的经验教训，做好客户的回访工作，利用伟星管材良好的性能特点，适当的投入一定的广告宣传，提高企业知名度，加大营销力度，进一步的进行推广。
X、做好售后服务方面的工作，特别是抢修工作。现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后服务。很多新兴的管材，刚开始打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就消声隐迹了呢？就是因为保障措施不到位，服务水平达不到。我们要在维修方面下工夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用工具，备齐维修管件，真正做到使客户无后顾之忧。
X、分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。
目前，我们最强大的竞争对手是‘四川森普管业’，该公司的销售网络覆盖整个山东市场，有着庞大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们。现在，我们两家为了争夺市场份额，都采取了降低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强双方的联系，互相完善、互相补充、互相利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。
X、加强部门间的沟通合作。作为经营部门，应该多向兄弟部门学习，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部门应该紧密合作，减少内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力量提高物业公司整体作战能力。
X、加强学习和内部管理，加强培训，规范各项管理制度，提高人员素质。不断的学习专业知识，提高业务水平。不断完善和规范各项管理制度，为各项工作的开展打下良好的基础。
X做好安全方面的工作，安全是企业永恒的主题坚持预防为主、
防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，不断增强员工的安全意识和自我防护能力，为员工创造一个安全、舒适的工作环境。
物业秩序部上半年工作总结及下半年工作计划
时间过得好快啊，上半年就这样过去了，下半年即将到来，此时就可以对物业秩序部上半年的工作做个简单的总结，看看上半年的工作情况如何。那么一篇优秀的物业秩序部上半年工作总结要怎么把它写好呢？下面是小编为大家整理的“物业秩序部上半年工作总结及下半年工作计划”，供您参考，希望能够帮助到大家。
物业秩序部上半年工作总结及下半年工作计划【一】
本年度，保安服务有限公司在主管业务部门的正确领导下，全体员工团结一致，务实苦干，开拓进取，外树形象，内强素质，以“服务服从公安工作，服务经济建设和社会安全”为宗旨，紧紧围绕年初公司制定的发展规划和任务目标开展工作，不断巩固推进人防建没，进一步发展壮大安防中心，稳步拓展印章承制业务，充分履行了企业的社会责任，实现了公司业务的良性健康发展，取得了明显的社会效益和经济效益。现将全年主要工作总结如下：
一、继续完善各项规章制度，推行规范化建设模式
企业要发展，管理是关键，企业管理是公司每天都要直面的问题，如何建立适应社会主义市场经济体制的现代企业制度，大有文章可做。公司在实施企业管理过程中，严格按制度管人，依制度办事。在制定各项规章制度中始终贯穿以人为本的思想理念，发现问题及时改进和完善，初步形成了适用于本公司的人事管理，经营管理，后勤管理，财务管理，队伍管理等管理制度。克服了管理中的随意性和可操作性。大到经营决策、人事、财务管理，小到保安员的招收条件、培训时间、执勤要求等，做到有程序，有规定，有标准，有要求。达到了统一、规范、科学、有效的标准化管理。
二、强化保安服务管理
社会需要保安，保安需要规范，公司将规范化纳入到保安员的日常管理中;全面实行招聘制、培训制、考核制、持证上岗制、岗位责任制，奖惩制和淘汰制。对于新招聘的保安员，按照规章制度，严把形象关、政审关、素质关和岗前培训关。新保安上岗后，必须由驻勤点的班长或保安骨干带领实习三天，熟习驻勤点的情况和自己的职责后才能正式上班。对于在岗保安员，严格按照仪容仪表、服务态度、处理问题的应变能力等制定的达标标准，做到奖惩分明。
在部队，班长被誉为“军中之母”。在保安队伍中，班长同样是兵头将尾，发挥着不可替代的作用。公司要求人防部平时从细微之处入手，从貌似平常的事物中找出下属不凡的特质，细心识别真假人才，对于好夸耀的人不予重用，华而不实，言而无物的人不予使用，采取由人防部推荐，驻勤点保安员选举，公司考察相结合，从保安队伍中培养和选拨优秀人才来担任各驻勤点的班长;并针对班长及骨干人员文化修养，专业知识和管理能力等综合素质高低不一，参差不齐的现状。
在今年的_月份，专门对现任保安员班长及骨干分子__人进行__天的基础队列动作训练和业务管理能力的培训，着力提高保安班长及骨干的执行力、控制力、纠错力和凝聚力。保安督察是保安队伍日常管理重要一部分，从内务卫生、执勤情况、仪容仪表等开始督察，以不定期、不定时的方式，检查保安员的着装形象、台帐记录、环境卫生、礼节礼貌，并经过夜间查哨、查铺，了解保安员的到位、巡逻等落实情况。通过客户单位监督反馈、公司抽查、人防部自纠自查和保安督察。
物业秩序部上半年工作总结及下半年工作计划【二】
斗转星移，时光如梭，转眼已近岁末，回顾自已一年来的工作厉程，收获及感触颇多。本人有幸得到公司的认可和信任。并服从公司人员调配，于_月_日借调至总公司综合部，本人十分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会，在领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司赋予的各项工作，较好的履行了自身职责，积累了工作经验，得到了公司领导对本人工作能力的认可和道德操守的信任。并有幸参与了总公司综合部于#月初组织的对三期项目工地施工现场进行的安全巡查工作，_月底再次参与综合部组织的对天誉威斯汀酒店部分已交付使用客房进行的初步验收工作。
本人的工作汇报如下：
一、坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。
二、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度.
三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，提高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保项目工地的消防安全。
四、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。在日常工作中具体实施运作。
五、总公司领导经常带领客人到项目工地参观，要求各队员认真做好礼节礼貌等工作。
六、领班是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班级日常工作。抓班级管理两者同等重要，可相互配合促进。
本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓劢队员，有意识培养凝聚力和队员的团队精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。
2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造健康的工作气氛。
3、在工作中严格管理，处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动队员的工作积极性。
4、在工作、生活中细致、认真，时刻了解掌握和关心队员的工作、生活及思想状况，逐步培养和队员的工作感情，并赢得队员的信任。以此鼓舞队员的工作热情。在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，针对保安队的实际情况，引导队员与时俱进，提升素质转变自身观念。
5、在各类理论培训中，通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什么深奥的学问。成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。
以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评.
以待在今后的工作中进一步加强和改正：
1、工作方式过于急燥，对新入职队员要求过高.
2、工作中时有松懈。
3、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累。
20__年即将过去，我们将满怀信心地迎来20__年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在明年的工作我将一如既往，全心全意的为公司服务，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄。
物业秩序部上半年工作总结及下半年工作计划【三】
不知不觉20__年已经即将过去了，今年我在__小区的安保工作顺利的完后了，自己还是十分满意的，没有发生一起安全事故，我身为__小区物业保安队的班长，自然而然要尽职尽责为小区内的居民的安全着想，把所有安全隐患降到了最低，在此我非常感谢公司领导对我工作的大力支持，从没拒绝过我的要求，就凭这点，我也会尽自己最大的努力把工作做好，在__小区我们保安队成为了一道亮丽的“风景线”。其实我最欣慰的还是得到了居民们的认可，对我们工作的肯定，这是我们最大的动力。现我将20__年的工作做一下总结：
一、加强身体锻炼，保持自身能力
我原是__部队的一名退役特种兵，在我的带领管理下，我们保安队，从来不会因为现在的安逸和平而松懈，我坚持在部队养成的习惯，每天早上带领他们晨跑，喊口号，进行身体热身锻炼。决不允许有一人偷懒，我要保证每一个人的身体素质都极其过硬，这样才能随时面对危险，而从容不迫。大家在一起工作了这么久，都是兄弟，这时候对他们放松，就是在害他们。每一次我们早训的时候都会有居民停驻远观，在这一年里风雨无阻，每一天我们都有训练。
二、增强安全意识，防范于未然
我们每天都会进行巡逻，随时观察小区内可能存在的安全隐患，比如说之前西北区的道路的一颗桂花树被雷打的，风吹的马上就要倒下来了，岌岌可危，还好我们及时发现，去除了隐患。每天绝对每家每户的楼道我们都要一一检查，消防设备的完好，没有损坏能够使用，对于小区监控这块，我更是看的十分重要，每天安排人手24小时轮班，决不允许任何可疑的人进入，小区内全方位无死角监控，小区的人员出入我们也十分的严格，一定需要业主牌才能进入，外卖我们是坚决不允许进入的，这样才能把安全隐患降到最低。
三、20__年的工作计划
我希望我能在来年为小区内的业主们提供更多的便利，更完整更全面的安全保障，小区的车间出入现在还是人工的，十分的浪费人员的时间，我已经向公司申请，车辆进行电子拍照进出入小区，这样我们就可以省下人手去其他地方巡逻，来年我会招收一批新的`保安进来，使得队伍更加的强大，毕竟现在业主也越来越多了，我们可能没办法顾及到每一家的安全，我们需要更多的人手，我最希望看到的就是业主跟我们保安能够和谐融洽的相处，各自相信，信任是我们相互之间最大的间接枢纽。
物业服务中心上半年总结及下半年工作计划
时光如闪电一般的飞驰，半年已经过去了。为了尽快的完成工作任务，我们应该对自己半年的工作进行一个总结分析，进行工作总结就是对自身工作的分析与评价，写半年度工作总结内容时应该考虑哪些呢？小编经过整理，为你编辑了物业服务中心上半年总结及下半年工作计划，请继续阅读本文相关内容！
尊敬的业主朋友们：
时光飞逝，转眼已经过去了20××年上半年，我们的物业服务中心在这段时间里也取得了一些成绩，同时也存在一些不足之处，下面，我将为大家总结一下上半年工作情况，同时也向大家介绍下半年的工作计划。
上半年工作情况总结
一、物业管理服务
在物业管理服务方面，我们的服务覆盖范围更加广泛，不仅仅有常规的物业管理服务，还有更加个性化的服务项目。例如，本物业服务中心推出的冬季暖心关爱活动，给广大业主爱心快递及送上温暖，得到广大业主的好评。
二、物业维修服务
在物业维修服务方面，我们的服务水平取得了一定的提高，我们加强了对物业设备的管理及维护，及时进行设备维修和更换，确保业主们的用水、用电和通风等方面的正常使用。
三、物业安全服务
在物业安全服务方面，我们注意到居民的安全是我们的首要任务，我们不断加强楼宇的安全管理，设施设备的安全管理，加大巡查力度，避免出现安全事故的发生。
下半年工作计划
一、进一步提升物业管理服务水平
下半年，我们将继续开展更加个性化的服务项目，为业主提供更加优质的服务体验；加强与业主沟通，及时了解业主需求，争取更多的业主满意度；提升物业管理团队素质，提高管理水平，不断改进服务形式。
二、加强物业维修服务
下半年，我们将进一步强化物业维修服务，加快维修效率，提升服务质量，优化工作流程，同时加大技术培训力度，提高队伍素质，有效保障业主的利益。
三、加强物业安全服务
下半年，物业安全服务仍将是我们工作中的重点。我们将加强公共区域视频监控系统的管理和维护；加强消防设施的检查和日常保养；加大有关公共场所健康检查的力度，确保业主的身体健康。
总之，下半年，我们将秉承“让业主更满意，让业主无忧”的服务理念，不断推进服务质量提升，不断创新服务形式，为广大业主提供优质的物业管理服务，营造出更加和谐、美好、安全的居住环境。同时，我们也欢迎广大业主朋友们给我们提出宝贵意见和建议，共同打造美好的物业生活。
谢谢大家！
物业公司2015年上半年工作总结及下半年工作计划
本篇《物业公司2015年上半年工作总结及下半年工作计划》是由工作总结之家工作总结频道为大家提供的，工作总结之家还为大家提供优质的个人总结、年度总结、年终总结,包括班主任工作总结、财务工作总结及试用期转正工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！点击查看更多详情
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一、上半年工作情况：
（一）综合管理
综合管理服务工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜，也是业主和物业管理服务合同内容的中枢站和联络处，承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命。
1）公司已具备企业二级资质等级，目前正在筹备一级资质升级的资料。
2）投诉与建议。针对投诉，公司相关部门马上进行协调和整改，及时总结经验教训，并通过上门回访，将整改情况和处理结果向业主通报，在做好解释工作的同时，进一步听取业主意见，得到业主的理解。
3）报修情况。客服部根据实际情况对小区报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案，无发生一起因报修引起的有效投诉。
4）文件的收发及存档管理。档案文件管理也是物业管理处日常工作之一，其中包括物业服务资料、公司内部资料，合同协议等，文员对文件进行分门别类、加以归档并完善资料目录归档。
5）企业员工培训情况。员工认真学习管理处制定的质量手册、程序文件、接待礼仪，在日常工改善服务流程，使部门工作更加规范化。管理人员都取得执业资格，持证上岗，公司加大员工岗位技能、职业道德培训，创造条件为部门员工提供学习专业技能的机会，加强与各部门的沟通交流，使员工增强专业知识，了解工作动态，正确处理各种矛盾和问题。
6）公司和各管理处客户部在醒目位置设置公示牌，公布物业收费项目、标准及其他物管相关信息，方便业主了解物业公司收费的合法性及透明度。
7）公司制度要求员工在岗须穿公司统一着装，工号牌佩戴规范。
（二）工程维修
小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在小区的接管验收入及运行阶段基础之上，为此我们实施了以下管理措施:
1)对整个小区的设施设备进行了预验收（如设备数量、安装位置、设备完好程度、设备测试情况、设备验收情况等），在安装工程师的督促和配合下施工方已完成整改项目的三分之二。
2)对整个小区的设施设备做台账登记工作。抄录设备铭牌型号、电流、控制范围等，对整个小区的电气分路开关进行编号并紧固各电气箱内接线桩头，建立机房巡视制度和巡视表格；制定中央空调操作规程和运行记录表，对各系统设备进行编号和分布图；制定了设备维修保养记录表;，实时观察小区内能源消耗总量，做好用电、用水记录，做好节能降耗工作。
3)由于设备正处于运行磨合阶段，同时由于其使用情况有别于正常阶段，所以故障情况时有发生，为此管理处加强了与相关单位的协调沟通工作，对存在的问题进行专题研讨再根据实际情况调整管理工作重点，经过努力投入使用的设备运行性能得到了极大的改善。
4)实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，维修人员定期实施巡检工作并做好巡检工作记录，基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标。
5）安排维修部每天不定时巡查小区的电消防设施等设施设备进行了全面的排查，发现问题及时上报维修；品质管理中心人员每天对管理区域内的堡坎、切坡和车库的全面检查，发现裂缝、下沉、松动等工程问题及时与开发公司项目部联系整改，并尽快通知业主注意安全。
6）对物业管理区域房屋的避雷针进行了检测，发现问题已经及时上报并整改，小区的温馨提示的标志标识已经制作安装，保障业主房屋及业主的安全。
7）做好日常报修工作。
（三）公共秩序维护
1)严格执行外施工人员出入制度，定时定岗进行装修区域清场，
这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效，同时更避免了因装修施工人员引致的安全投诉、收到了良好的成效。
2)加强装修搬运材料进场的监管，进入小区输送材料须按规定进行申请、登记，每一环节秩序维护部都进行有效的现场督促，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏公共设施设备、卫生环境、违章使用电梯搬运的情况能第一时间得到处理。
3)严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入、其它人员进出须配合查询与登记，出门物品均凭区域单位签章的"出门证"并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行保证了小区物品出入的制度化、有序化。
4)按消防管理制度要求，秩序维护部安排专人每半月定期对消防栓、灭火器实施专项检查确保消防器材处于良好的状态，同时针对整个小区全面开展火灾隐患自查工作，对已发现的安全隐患书面通知小区各区域单位进行整改，发动小区各业主单位加强消防知识培训，设立消防专员，落实消防应急预案的实效，组织消防模拟演习。
5）秩序维护员上岗时佩戴统一标志，着装统一，举止规范，形成良好的工作环境。
6）秩序维护部的员工实行24小时门岗值班制度，巡逻队员按规定时间到指定区域巡逻，并做好巡逻记录。小区监控系统等技防设施完好，及时完整的储存资料。
（四）环境管理
公司制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁主管组织安排相关区域的保洁工作并每天开展巡检整改工作，同时装修整改等外围施工环境，我们开展了专项的大扫除工作，没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。
1)为了更有效的开展工作，对保洁区域进行了细致合理的划分。并结合小区实际情况，制定保洁工作内容和考核标准，对保洁员工工作进行督促管理。对小区未进驻区域进行清扫，并对各楼宇的门庭进行集中清扫，为业主创造一个良好的居住环境，博得了业主的好评。利用阴雨天的自然条件清扫前期施工遗留下来的室外区域，清洗地下车库，清洗消防系统。对小区的所有路灯和污水管道进行集中清洗维护，并定期清洗。
2) 每幢楼交付业主后管理处将每幢楼的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础。
3）在小区宣传栏或告示牌中告知业主注意事项并及时更换最新事宜，包括小区房屋的屋面广告的清理、外墙瓷砖、空调外机的安装。
二、存在的不足与2015年下半年的工作计划
尽管我们在2015年的物业管理工作中取得了一定成绩、也得到了业主单位的多次表扬，但我们知道还有很多不足之处需要完善与加强。
第一、管理人员整体素质参差不齐，部分人员服务意识不是很强实际处理事务的能力还有待提高。
第二、与业主的沟通不够、了解不足，在往后的工作中应予以加强。
第三、设备、设施管理力度还需加强、以确保设施设备的安全正常运行，避免因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的不满。
第四、安全管理方面仍存在秩序维护人员思想心态不稳定，工作执力力欠缺的情况，需要在实际工作中加以提高。
第五、在小区内经常开展有针对性、实用性、趣味性的知识讲座和文艺活动，丰富居民精神生活，倡导“互帮互助”的文明风尚，引导小区居民积极参与治安、消防工作。
针对以上几个问题、在2015年下半年的工作中、我们将吸取经验与教训、努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到更好。不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作制度，为小区的平安稳定，为公司的发展添砖加瓦。
三、对物业管理的建议
1、进一步加强违法搭建、违章装修的管理力度。
2、进一步加强对业委会的指导监督管理。要加强对业委会的指导，做好业委会的组建、换届和日常管理工作，加强业务培训，处理好与居委会的关系，真正帮助小区组建一支高素质、有信誉、依法行使职责的业委会队伍。
3、加强《物业管理条例》、《物权法》、《合同法》、《装饰装修管理办法》等物业管理相关的法律法规宣传，让广大居民熟悉物业管理，理解物业管理，接受和支持物业管理。
4、及时总结并推广小区物业管理工作中的新方法和好的经验。
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