县工商管理工作总结(一)。
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2016年，XX县工商局在县委、县政府和市工商局的正确领导下，认真贯彻县委经济工作会议和全市工商行政管理工作会议精神，抢抓新机遇、适应新常态，迎接新挑战，开拓创新，努力实现十三五全县工商行政管理精彩布局，取得较好成绩。
一、2016年工作总结
(一)、加强监管执法，强化市场整治
今年以来，我们以开展市场专项整治行动为重点，认真履职，维护县域市场经济秩序。
一是集中开展中原红盾网剑行动。我们按照省局关于线上线下一体监管的总方针，深入组织研究网络交易监管的方法措施,强化依法监管的机制和手段。首先，认真组织学习了相关法律法规，其次，以实行网络主体资格实名制认证为突破口,变无形监管为有形监管，督促网络经营者办理电子营业执照,并在网上交易过程中进行域名核准与网络经营主体认证。今年，对全县60余家未加贴工商电子链接标识从事网络经营的经营性网站开展了调查摸底，做到了底子清，为下步开展网络交易专项整治工作打好了基础。
二是开展红盾护农行动专项整治。抓住重要农时分别开展了中原红盾打假冒保春耕春季农资市场专项整治、2016年全国农资打假专项行动，在工作中做到了领导到位、落实到位、巡查到位、严查到位、维权到位。共检查农资经营户380余户次，开展行政指导30余次，共抽检7个品种20个样品，立案查处涉农案件15件，案值5万余元，受理涉农投诉5起，为农民挽回经济损失4万余元。
三是大力整治成品油市场。按照县政府安委会及成品油整顿办的相关工作要求，在落实双告知的基础上，加大市场巡查力度，实施动态监管。同时加强了成品油质量检测工作，严把油品质量关。今年以来，全县共组织监测成品油7次，抽查加油站11家，抽检样品12个，其中E93#汽油6个、0#柴油6个，立案查处案件10件，罚款5万余元。
四是加大商标广告规范整治。以开展建立河南省著名商标、驰名商标、地理标志证明商标储备库为契机，把注册商标申报、创建河南省著名商标作为工作的重点，切实做好企业服务工作。对现有的注册商标进行规范化管理，对辖区内有一定规模、有一定竞争能力的企业进行了摸底调查，帮助指导它们建立健全商标管理制度，完善有关材料，积极开展商标指导服务，为企业申报著名商标奠定了坚实的基础，今年，已经完成郭油匠小磨油坊、伏牛山杜仲雄花茶等6件商标和XX玉兰地理标志商标的申请相关材料上报工作。
五是规范合同监管。今年，我们开展了利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动，收集了个人购房借款合同、网上银行个人客户理财服务协议、银行借记卡领用协议、宽带入网协议、移动电话入网协议等各类格式条款合同共9种。通过专项整治，规范了一批不公平合同格式条款，促进了公平有序的消费环境，维护了广大消费者的合法权益。进一步规范企业动产抵押登记行为，做好企业动产抵押物登记工作。今年以来，办理企业动产抵押登记7起，抵押物价值9500万元，抵押贷款8500万元，极大地提高了企业的融资力度。
六是强化消费维权。今年，我们继续推进12315体系建设，努力营造安全放心的消费环境。进一步完善12315热线在工商业务咨询、企业信息公示问询、举报违法行为等服务功能，切实把12315建立成监管的平台、维权的中心、为民的窗口。2016年上半年，我局共受理南阳专业打假人王洪阳、北京戚先生举报虚假网上营销等投诉举报案件107起，咨询500余件，为消费者挽回经济损失20余万元。其中投诉案件70起，举报案件27起。在投诉举报呈专业化、科技含量高新特点下，我们均在规定时间内依法办结，办结率98%。消费维权工作能力水平得到新提升。
七是加大打传规直和查处取缔无照无证经营工作力度。今年，继续深入开展创建无传销社区(村)、防止传销进校园等活动，在此基础上，推进创建无传销城市活动，目前已创建无传销社区(村)182个;全面完成了无传销县创建工作任务。今年，我们突出重点，细化措施，落实属地监管责任，整合执法力量，开展联合执法。推动了查处取缔无证无照经营工作的有序开展。共规范办照570户、限期整改210户、立案查处39户。确保无照经营行为不反弹。
八是强化法制建设，加大执法办案力度。我们进一步落实执法监督责任制，规范执法行为。今年，县局法制股深入基层所针对性举办以案说法培训班，基层执法办案的水平得到明显提升。今年以来，我们进一步拓宽执法办案领域，共办理不正当竞争案件14起，其中查办的中国联通XX分公司涉嫌虚假宣传不正当竞争案件，入选市十大消费维权典型案例。
上半年，共立案办理违法违章案件180起，结案159起;其中万元以上案件18起，罚没款入库73.4万元。通过市场专项整治，有力维护了县域市场经济秩序。
(二)、深化工商登记制度改革，认真做好企业信息归集工作。
1、多措并举，积极推进年报公示工作。
一是召开各工商所所长及专干会议，让基层工商所工作人员尽快熟悉企业信息公示及年报流程，掌握专业技能，在各所设置专门服务窗口，配备专用电脑及所需设备，安排专门人员，提供企业年报会示的咨询和指导服务。
二是广泛宣传指导，充分利用电视、发放宣传彩页等对各类市场主体进行全方位宣传指导，同时在我局登记大厅、基层工商所等对外办公场所公示，张贴企业年报公示公告。
三是对全县企业比较集中的单位，如：产业集聚区、邮政局、医药局、农村信用合作社、移动公司等企业进行上门实地告知并指导，让企业尽快进行年报公示。其他企业，各辖区工商所逐一通过电话进行联系告知。
四是对于农民专业合作社年报问题，我局采取把各乡镇农民专业合作社名单列出来，通过县政府召开各乡、镇政府工作会，把名单发放下去，让乡镇政府督促年报。
五是强化督导。党组成员分工负责，合理安排统筹人员，分片包干，倒排工期，各基层所分流划责，分户到人，进街道，入网络，逐户登记。城关、云阳、小店、马市坪等所每周一排序，掌握进度，采取催报、核查、确认一体化工作方法，清理积淀，筛定僵尸户，力求年报信息客观、真实。在突击阶段，从机关到工商所全员上阵负责联系企业和商户，督促、帮扶工作，较好完成了年报工作任务。
至目前，全县应年报企业2586户，已年报2341户，年报率90.1%;农合应年报690户，已年报635户，年报率92%;应年报个体工商户11282户，已年报11082户，年报率98.2%。
2、攻坚克难，认真做好企业信息归集。
自全省公示监管警示系统建设动员会后，按照省、市工商局的统一部署，迅速行动，采取有力措施，扎实做好公示监管系统建设。一是主动作为，争得支持。就公示监管警示系统工作专题向主管县领导进行汇报，主动到相关部门通报工作情况，得到了政府及相关部门的大力支持和密切配合，为下一步的信息公示奠定了扎实基础。二是按照谁产生、谁提供、谁负责的原则，明确了各股、室、工商所注册登记备案信息，股权变更信息，行政处罚信息，抽查检查信息，股权出质登记信息，抵押登记信息等归集公示工作的责任分工，为严格按时间节点完成信息归集公示工作打下了基础。
今年以来，注册工作以三证合一、一照一码为重点，认真贯彻落实一审一核制，进一步健全措施，提高了办事效率。止目前，全县共登记各类市场主体17821户，其中企业3092户，农民专业合作社792户，个体工商户13937户，上半年新登记3305户;其中，企业511户，农民专业合作社91户，个体工商户2994户。共发放三证合一、一照一码营业执照2356余户。
(三)、深入开展一改双优活动，为全县工商工作提供坚强保障。
今年以来，我们以增强服务意识，提升行政效能，努力锤炼三严三实作风为重点，以着力解决为官不为的庸政懒政行为为突破口，以四比四查效能提升专项活动为重要内容，全面深化一改双优工作的扎实有序开展。
一是强化领导，明确责任。县一改双优活动领导小组在全县组织开展的比服务查是否履职，比担当查是否尽责，比业绩查是否勤政，比正气查是否廉政的四比四查效能提升专项活动是一改双优工作的进一步深化，是解决为官不为、庸政懒政的有效抓手。为此，县局党组对四比四查活动高度重视，及时调整充实了县局一改双优活动领导小组，切实做到组织领导到位，工作责任明确，监督检查严格，整改落实有效。
二是营造氛围，推动活动的扎实开展。制定了《XX县工商局关于在全系统组织开展四比四查效能提升专项活动实施方案》，对活动的具体组织实施进行了详细的安排部署，召开了全系统所有干部职工参加的四比四查动员会，请县委党校讲师到我局就学习党的纪律处分条例和准则作了专题报告，使活动的开展有声有色，收到了良好的效果。
三是搞好四个结合，确保取得实效。我们把四比四查专项活动融入到日常业务工作的各个环节中。坚持日常作风纪律教育与四比四查效能提升专项活动相结合，把四比四查作为纪律作风教育的重要内容全方位、多层次不断跟进;坚持自学提高与监管检查相结合，及时发现问题及时纠正问题;坚持把两学一做与四比四查活动相结合，不断提升干部职工的大局意识、政治意识和守纪律、讲规矩意识，推动了四比四查专题活动的开展。
在三亮三评工作上，我们进一步完善了运行机制，理清职责，制定了工商局岗位职责清单和工作职责标准清单。在两学一做活动上，我们把两学一做专题教育活动贯穿于整体日常工作学习之中，不断提高党员干部的政策理论水平和业务工作能力，建立了作风纪律检查登记台帐，坚持每月对全系统的作风纪律、工作纪律进行检查，做到日常自律和监督检查相结合，推动了系统作风纪律的根本性转变。
今年，局党务、老干、扶贫、财务、计划生育、平安建设、信访稳定等也做了大量工作，取得了显著成绩，我局先后被县委、县政府和市局授予科学高效发展绩效先进单位、党组织建设工作先进单位、宣传思想工作先进单位、学习型党组织建设工作先进单位、统战工作先进单位、党委系统信息工作先进单位、服务产业集聚区建设先进单位、消防工作先进单位、平安建设工作先进单位、三亮三评工作先进单位。工商行政管理工作取得新的成绩，整体工作跨上了新的台阶。
在肯定成绩的同时，今年的工作也还有很多不足，一是重点领域、重点行业监管执法有待进一步加强;二是建立信用监管约束机制有待进一步完善;三是提升消费维权效能上有待进一步强化。
二、XX工商局2017年工作打算
2017年，我们将认真贯彻落实市第六次党代会精神和省、市局部署及县第十二次党代会精神，在新的形势下，着力在继续推进放、严格依法管、切实抓好服上下功夫，务实重干，开拓进取，确保完成新的年度各项目标任务。
(一)、进一步深化登记制度改革，巩固扩大市场准入便利化成果。一是认真落实五证合一、一照一码和两证合一改革任务。在企业登记实行三证合一改革基础上，再整合社会保险登记证和统计登记证，确保五证合一、一照一码制度完整落实。二是深化落实先照后证改革，加快企业登记全程电子化改革进程。三是继续抓好全县市场主体登记信息统计分析工作，为服务市场主体和地方经济发展提供决策参考。
(二)、建立健全市场监管新机制，加强事中事后监管。
一是全面建成河南省企业信用信息公示监管警示系统。加快推进项目建设，完善建好河南省企业信用信息公示监管警示系统。二是加强涉企信息归集和共享运用工作。牵头落实好信息归集和运用管理暂行办法，加快推进有关部门涉企信息归集和共享运用，基本完成涉企信息归集任务，实现部门间涉企信息实时传递和无障碍交换，建立跨部门联动响应和失信惩戒机制。三是继续做好年报和即时信息公示工作。加强对年报信息的数据分析和应用。提高市场主体即时信息公示率，强化对市场主体的出资、行政许可和行政处罚等即时信息公示的监督。
(三)、完善服务政策举措，进一步推动创新创业发展。一是大力扶持小微企业发展。充分发挥小微企业名录作用，完善信息推送与共享等各项制度，促进扶持小微企业政策全面落实。二是深化实施商标品牌战略。认真落实实施商标品牌战略三年行动计划，推动全县商标品牌战略向纵深发展。
(四)、加大执法监管力度，进一步优化公平竞争市场秩序。
一是加强反垄断和反不正当竞争执法。持续开展集中整治公用企业限制竞争和垄断行为突出问题专项整治，深入开展创建无传销城市活动，保持打击传销高压态势。
二是严格广告市场监管。继续保持整治虚假违法广告高压态势，加大对重点案件的查办力度。按照县政府统一部署，会同相关部门抓好互联网金融风险专项整治工作。
三是加大商标专用权保护力度。继续深入开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动，以高知名度的商标、地理标志、涉外商标为重点，严厉打击各类商标违法行为。
四是深化农资市场监管。持续开展农资打假和红盾护农活动，部署开展打假冒保三夏、打假冒保秋冬种等农资市场专项整治，严厉打击坑农害农行为。
五是加强合同市场监管。以旅游、银行、电信及公共服务行业等重点，持续开展格式合同条款整治，组织开展合同违法案件集中督导检查，加大合同格式条款规范监管力度。
六是加大大气污染防治相关工作力度。继续大力推进散煤燃烧管控治理后续工作，力争实现全县零散煤目标。认真履行法律法规规定的职责，为大气污染防治工作做出积极贡献。加强成品油质量和经营行为的监管，严厉查处销售不合格成品油及成品油经营违法行为。
(五)、持续强化消费维权，进一步提升消费维权效能。强化流通领域商品质量监管。突出涉及国计民生的重点商品，健全完善抽检结果公布制度，认真抓好流通领域商品质量抽检工作;继续开展红盾质量维权行动，强化消费侵权案件查办，大力推进12315体系建设。加快推进12315互联网平台建设，大力推进12315五进工作。
2017年工作任务十分繁重。我们将在市局和县委、县政府的坚强领导下，继续以深化改革统揽全局，以良好的精神状态，统筹做好各项工作，高质量地完成新一年目标任务。
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工商管理工作总结
【第一篇】：工商管理工作总结，工商管理工作总结
大学开放教育、成人教育专科毕业作业题 目
2011 湖南天盛源文化第一季度经济分析报告学 姓 分号
名校：0 9 4 3 0 0 1 4 0 1 75 7 黄 果长沙电大 顺星桥校区 马 俊教 学 点
指导教师：湖南广播电视大学教务处制 内容摘要
本论文通过我所实习的科利公司的日常管理工作成效、 问题以及对策的研究。以此来指导我未来的工作。关键词：成效问题 对策II
目录一
引言 ················································· · · · · ·
二 公司业务开展的特点、方式、运作规律··········· · · · · ······
2.1 坚持以经营为龙头，不断开拓山东地区传统施工领域，做好应急管理工 作总结 ··········· · ··········
2.2 强化三包一体管理体系运行，有效的促进了企业管理水平的提高 ·········· ·····
2.3 坚持以经营为龙头，积极实施“1433”经营举措，促进经营持续发展 ···· ···· ···
三 问题 ························································
四 建议和对策 ····················································
44.1 进一步强化生产是经营继续的观念 ·········· ··· ·········· ··········· ··
4 4.2 树立“零缺陷、低成本”向精细化管理要效益的观念 ·············· ··········· ··· ·········· ···
4 4.3 进一步推进和规范项目管理 ······· ·········· ··········· ·······
4.4 推进依法治企，维护企业合法权益··· ·········· ··········· ··
五 结束语 ····································
六 参考文献 ·········································
七 附表 ·······················································
II 引言今年 7 月 7 日上午开始， 我在中港第一航务工程局第二工程公司附属单位科利公司进行 了工商管理实习工作。在实习中，我在公司指导老师的热心指导下，积极参与公司日常管理 相关工作， 注意把书本上学到的工商管理理论知识对照实际工作， 用理论知识加深对实际工 作的认识，用实践验证所学的工商管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习 生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和 理性的认识。
我所实习的科利公司， 隶属于中港第一航务工程局第二工程公司。
中港第一航务工程局 第二工程公司成立于 1953 年，是以水工、市政、工民建、路桥、安装工程等为主要经营项 目的国有大型骨干建筑施工企业，具有航务工程总承包一级、房建二级、市政、水利水电三 级、地基与基础一级、钢结构一级、机电设备安装一级、商砼与预制构件二级、勘察设计甲 级、计量二级、建筑材料试验甲级等资质。公司现有正式职工 3000 余名，先进的工程技术 装备千余台;拥有 2.6 万平方米的高层办公楼和 30 多万平方米的生产基地;近 700 米的工作 船码头和 4 万余平方米的海域，固定资产达 3 亿多元。公司于 1998 年通过了 ISO9002 质量 体系认证;1999 年通过了 ISO10012 国际标准认证，取得了"计量保证确 认合格证书"; 2001 年通过了 ISO9001 国际质量管理体系认证。1 二、公司业务开展的特点、方式、运作规律2.1、坚持以经营为龙头，不断开拓山东地区传统施工领域，做好应急管理 工作总结抢抓水工市场快速发展的良好机遇，进一步加大了对青岛港、烟台港、日照港等大型水 工工程的跟踪公关力度，认真作好了北船重工搬迁、奥运基础设施建设的经营工作，承揽到 北船重工大坞、烟台港三期二阶段、奥运会青岛国际帆船中心标段、日照港中港区东部岸线 等工程，确保了传统市场战略项目不丢失。同时，发挥地域优势广揽信息，积极跟踪，承揽 到东营港扩建和蓬莱国电等工程，在开拓传统工程领域发面取得了新进展。2.2、强化三标一体管理体系运行，有效的促进了企业管理水平的提高切实加大三标一体管理体系运行力度，进一步强化了体系检查、文体整改和业务指导， 对内审发现的问题及时进行了整改追踪检验， 建立了基层单位与机关部室双向评价体系， 不 合格报告同比降低了 50%，符合率和得分率较前年有了增长，三标一体管理体系得到有效 的运行。2.3、坚持以经营为龙头，积极实施“1433”经营举措，促进经营持续发展2005 年公司经营工作思路确定为“1433”，即要成立一体化经营领导小组，建立四个经 营分公司运行体制，坚持三位一体的经营原则，充分发挥经营工作的三个积极性，不断开拓 山东地区、南方、桩基和陆域市场。
“1433”经营思路具体内容是：公司成立一个精干高效、信息反馈迅速的公司经营领导小 组，切实加强对经营工作的领导;建立经营分公司、厦门分公司、上海分公司和陆域经营分 公司四个经营分公司的经营运行体制，增强开拓市场的能力;坚持以市场价中标，不投亏损 标，诚信合作、互惠共赢三项经营原则;充分调动公司经营部、经营分公司和经营人员三方 面经营积极性。
在新的经营思路指引下， 公司将继续加大对山东地区传统市场的开拓力度， 全力以赴地 做好前湾港、日照港、烟台港新建码头、黄岛招商国际码头、青黄复线、青黄隧道、东营港 后续工程等工程项目的跟踪公关工作，紧盯不放，志在必得，巩固传统市场，力争在承揽特 大型工程项目上有所突破。继续坚定不移地开拓南方市场，干好厦门、温州、海南等在建项 目，赢得业主满意，树立企业形象。发挥经营分公司的作用，加大对重点工程的经营公关力 度，做好投标工作，确保目标工程不丢失。以项目为依托，在开拓新的市场上有所作为，保 持南方地区经营产值持续增长。坚定不移地开拓桩基市场，切实加大桩基设备投入，锻炼桩 基施工队伍，进一步增强桩基施工能力。坚持水陆并进，提高规模效益。利用房建施工总承 包一级资质，认真总结路桥施工经验、教训，加大陆域市场开拓力度，实现陆域市场的稳步 发展。2 三、问题1、 市场观念和经营体制不适应公司快速发展的要求， 市场开拓的步伐与企业快速发展 的要求有差距;经营体制还不完善，经营队伍、经营人员的责权利还有待于进一步提高。
2、 施工组织管理观念有待进一步转变， 在施工过程中按照施工合同要求进行施工组织 管理的意识不强，施工管理现状与施工管理科学化、规范化存在较大差距，只是我们有的项 目在开工初级阶段和施工过程中难以进入状态，不能满足业主要求。
3、 成本意识不强，成本控制水平不高，个别项目不存在管理粗放、施工大手大脚的现 象，向管理要效益、向科技创新要效益的意识还没有牢固树立起来，以至于我们的成本控制 与先进的施工企业还存在较大的差距，市场竞争力不强。
4、 对分包队伍的管理制度和管理程序化还不完善， ，在分包合同管理发面存在程序不 衔接、管理不闭合的现象;项目部对分包队伍达管理的重视程度不够，在管理手段和制度落 实上存在薄弱环节。
5、 依法治企、 依法维权和自我保护意识不强， 不能够充分运用法律手段维护企业利益， 特别是领导干部的法律知识和依法治企的意识还不适应市场经济的要求。3 四、建议和对策4.1、进一步强化生产是经营继续的观念企业的发展取决于经营的质量和效果，只有广开源头，多揽工程，企业发展才有保障。
随着市场竞争的日益激烈， 干好在建工程是承揽后续工程、 开辟新市场的必然要求和前提条 件。因此，我们要进一步强化生产是经营继续的观念，干精品、打品牌，树立一流的企业形 象。4.2、树立“零缺陷、低成本”向精细化管理要效益的观念效益是企业生存和发展的根本，只有实施“零缺陷低成本”战略，才能适应市场的激烈竞 争，获得更大的赢利空间，加快企业的发展。因此，企业上下必须以效益为中心，在广大职 工中不断深化“零缺陷低成本”向精细化管理要效益的观念，努力降低成本，提高效益。4.3、进一步推进和规范项目管理通过对资金管理、劳务层管理、物资管理、 ，加强项目基础管理，结合“三标一体”管理 体系运行,完善项目管理，加大监控检查整改力度，达到闭合管理。建立公司综合考评体制， 加大对工程质量、安全、文明工地的检查力度，抓好整改落实，促进施工管理水平的提高。4.4、推进依法治企，维护企业合法权益深入开展法制宣传教育，进一步增强广大干部职工的法制意识。强化领导干部，特别是 中层干部的法制培训，增强领导干部的依法经营，按章办事的能力，完善管理体制，明确责 任分工，加强业务培训，提高公司法律事务整体管理水平。
短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些 遗憾。那就是对企业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做， 未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对工 商管理基本知识的理解， 丰富了我的实际管理知识， 使我对日常管理工作有了深层次的感性 和理性认识。认识到要做好日常企业管理工作，做好工作计划，既要注重管理理论知识的学 习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。4 结束语回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对科 利公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作 规律。同时，对公司的"浇注明天"的服务品牌， “构筑精品，造福社会”的企业使命， "务 实求新、敢争一流"的企业精神有了初步了解。5 参考文献[1] 赵彦峰.
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北京：清华大学出版社，2004 .6 毕业论文（设计）评审表指 导 教 师 评 语初评 成绩指导教师（签名）
年 月 日电大 分校 终审 意见 分校专业负责人（签名）
年 省 电 大 抽 审 意 见 省电大专业负责人（签名）
年 月 月 日7
【第二篇】：1个工商行政管理人员的工作总结，工商管理工作总结
政管理人员的工作总结xx 县工商局在市工商局和县委、 县政府的正确领导下， 以“三个代表”重要思想为指导， 深入贯彻党的十六届三中、四中全会及国家、省、市工商行政管理工作会议精神，树立全面、 协调、可持续的发展观，坚持立党为公、执法为民思想，以加强队伍建设、把好市场准入关、 深入整顿和规范市场经济秩序为行政管理工作重点，不断营造良好的执法环境，不断提高监 管执法水平，积极打造信用工商，努力建设一支为民、务实、清廉的工商行政管理队伍，局 所上下联动，开拓进取，以干克难，全面完成了上级下达的各项目标任务和行政管理工作指 标，取得了明显成效和进展。一、加快企业行政管理工作信用体系建设，严把市场准入关（一）继续深入推行企业行政管理工作信用分类监管，建立完善的优胜劣汰市场机制。
在县局对企业监管进行 A、B、C 分类的基础上，各工商所也建立了比较完善的企业档案，依 法实施不同的监管。县局在经费十分紧张的情况下，为各所订做了企业、个体工商户档案盒、 袋、登记表册和巡查卡片，使各所的档案规范、统一、有序。1、严格执行各类企业和个体工商户登记操作规程，并把登记操作流程表放大公布上墙， 使来办事者一看即明，登记资料齐全，机式档案项目录入完整，书式档案行政管理 thldl 工 作规范，建有专门档案室，审查把关严格，登记注册合格率达 100%。2、首办责任制真正落到实处。各窗口单位认真落实首办责任制，强化服务观念，自去年 我局进驻县政务大厅之后，注册登记发照行政管理工作做到了随到随办，无差错行为发生， 办事效率高，县领导和兄弟部门对我局的行政管理工作作风、行政管理工作态度公认是一流 的。 3、认真执行了一审一核制。今年我局按照省、市局的要求，对注册分局的三名干部轮流 在省局进行了业务培训，经培训之后，业务水平得到了很大提高，注册登记严格坚持一审一 核制，无拖拉、推诿行为，办事效率得到企业、个体工商户的充分肯定。4、坚持了县政务大厅合署办公制，企业登记注册并联许可制度落到了实处，成效明显。（二）强化市场行政管理工作主体监管，规范市场主体经营行为。1、全面实行企业经济户口管理，县局和工商所户档一致，下转及时，建档立卡率和下转 率分别达 100%，新设企业回查率达 100%。2、对违反企业登记法律法规行为查处及时，结合企业年检，办理企业变更登记 84 户， 注销登记 24 户，查处企业违法违章行为 12 起，罚没金额 4 万元。继续深入落实国务院 370 号令，严查无照经营，亮照率达 100%，企业年检率达 96%，个体工商户验照贴花率达 90%以 上。3、市场巡查制度落到了实处。各工商所实行辖区监管责任制落到实处，对重点区域、重 点市场、重点经营户实行重点监管。 今年我局成功的进行了个、私协会的换届选举。在会上县工商局与县信用联社、县个、 私协会联合出台了《全县个体、私营企业小额信用贷款管理实施办法》 ，现已向非公有制经营 户发放贷款证 1070 份，发放贷款 4700 万元，为非公有制经济发展起到了积极促进作用。截 止目前，全县登记注册的各类企业共 410 户，今年新发展 26 户，个体工商户 3580 户，新发 展 608 户。二、深入开展整顿和规范市场行政管理经济秩序，取得明显成效继续深入开展整顿和规范市场经济秩序是贯彻落实“三个代表”重要思想和十六届三中 全会的具体体现。我局党组高度重视，把建立公平、公正的市场竞争机制作为一项大事来抓， 并认真总结和吸取阜阳劣质奶粉事件，从行政管理工作制度入手，层层落实责任，领导班子 责任明确，坚持“一把手”负总责，党组班子成员按照分工各负其责，实行领导班子包抓股 室、所的具体分工，严格责任制的落实，并将分管的行政管理工作与年终公务员考评、经济 奖惩挂钩，确保了全年整顿规范市场行政管理工作的顺利实施。1、 切实抓好各项市场专项整顿行政管理工作。
一是加大食品安全专项整治行政管理工作。
查处劣质豆奶粉 1362 袋，劣质饮料 1245 瓶，劣质儿童小食品 120 公斤，变质散装食品 250 公斤。二是强化粮食市场监管。查获霉变陈化大米 3000 公斤，霉变玉米 7600 公斤。三是规 范了农资市场。把化肥经营规范成连锁经营，使化肥质量监管关口前移，全县批准 7 户化肥 批发企业、500 余户零售经营户，全部都办理了营业执照。查处劣质过磷酸钙 50 余吨，假美 国磷酸二铵 3 吨；没收假油菜种 2500 余袋，罚款 2.13 万元。四是对建材市场加强了监管。
查处非标钢材 10 余吨。五是对生活用品市场进行了整顿，没收劣质酱油、醋 2345 瓶，假香 皂 320 块；六是加大对汽车及零配件市场的监管，全年整顿 4 次，查处违法经营户 4 户，没 收报废发动机 3 台、驾驶楼 1 个，罚款 2.4 万元。七是严厉打击非法传销和变相传销行为。
驱散“安利”变相传销 1 户，帮教传销人员 8 人，印发打击传销和变相传销公告 100 份，制 作宣传栏一块，责令 1 户停止向传销和变相传销提供经营场所。出动巡查人员 28 人次，巡查 20 户。八是加大网吧管理。全年整顿网吧 5 次，取缔黑网吧 2 家，查封电脑 12 台，查处违 章经营户 1 家，罚款 0.48 万元。九是加强蚕茧市场的管理。查处无证照非法收购鲜茧贩 20 人/次，没收鲜茧 2500 公斤，价值 17000 余元，取缔无证个人收购鲜茧烘茧灶一户。十是加 强学校周边环境的整顿行政管理工作。加大执法力度，查处 37 户无照经营户。2、建立了重要商品准入制度，完善了市场巡查制，特别是今年我县在农资市场监管中， 坚决把住农资商品质量关，确保关口前移，对不合格的产品坚决予以严厉打击，并进行公示， 使市场长效监管机制不断得以完善。四、狠抓法制建设，促进经济检查行政管理工作法制建设是行政执法的有力保证，我局今年高度重视法制建设行政管理工作，在认真学 习《行政许可法》的基础上，狠抓工商行政管理法律法规的宣传学习，以促进行政执法的规 范化、程序化、制度化。1、全年组织全系统干部职工集中培训《行政许可证法》2 次，参训人员达 102 人次，并 出题测试，考试合格率达 100%。其他业务培训 2 次，参训人数 95 人次。2、全面落实行政执法责任制，先后出台了《行政执法责任制》《错案责任追究制》《行 、 、 政案件错案赔偿制》等制度，并对执法行为进一步进行规范，建立健全了各项执法监督检查 制度。 3、由于行政执法的规范，全年无一起行政复议和行政管理工作诉讼案件。4、行政处罚案件核审率达 100%，所有的案件做到了行政处罚案件事实清楚，运用法律 法规适当，程序规范合法，法律文书使用正确。5、 今年我局在查处经济违法案件中， 强化对违法经营行为的查处， 查处了一批大案要案， 如**火车站滥收费用案、**信用社强制股民入股案、**农业银行虚假广告案、**种子公司涉 嫌假冒及虚假宣传误导消费者油菜种子案、***销售假化肥案等等。全年共立案查处 73 起， 简易程序查处案件 157 起，罚没收入 226261.66 元。当年结案率达 90%以上。五、商标广告行政管理工作1、局、所商广监管行政管理工作到位，特别对商标印制单位实施重点监管，全年我局申 报 2 户注册商标，查处违法广告案 3 件，罚款金额 2.3 万元，登记各类广告 133 份。2、积极开展保护注册商标专用权行动。查处侵权商标案件及时，如县种子公司涉嫌销售 假冒他人注册商标的油菜种案。3、积极协助地方政府运用商标战略促进当地经济发展，为县**水泥厂、**生物化工厂申 请商标注册积极提供方便。 4、认真做好合同鉴证管理行政管理工作。全年共鉴证经济合同 45 份，办理动产抵押登 记 2 户。xx 縣工商局在市工商局和縣委、 縣政府的正確領導下， 以“三個代表”重要思想為指導， 深入貫徹黨的十六屆三中、四中全會及國傢、省、市工商行政管理工作會議精神，樹立全面、 協調、可持續的發展觀，堅持立黨為公、執法為民思想，以加強隊伍建設、把好市場準入關、 深入整頓和規范市場經濟秩序為行政管理工作重點，不斷營造良好的執法環境，不斷提高監 管執法水平，積極打造信用工商，努力建設一支為民、務實、清廉的工商行政管理隊伍，局 所上下聯動，開拓進取，以幹克難，全面完成瞭上級下達的各項目標任務和行政管理工作指 標，取得瞭明顯成效和進展。一、加快企業行政管理工作信用體系建設，嚴把市場準入關（一）繼續深入推行企業行政管理工作信用分類監管，建立完善的優勝劣汰市場機制。 在縣局對企業監管進行 A、B、C 分類的基礎上，各工商所也建立瞭比較完善的企業檔案，依 法實施不同的監管。縣局在經費十分緊張的情況下，為各所訂做瞭企業、個體工商戶檔案盒、 袋、登記表冊和巡查卡片，使各所的檔案規范、統一、有序。1、嚴格執行各類企業和個體工商戶登記操作規程，並把登記操作流程表放大公佈上墻， 使來辦事者一看即明，登記資料齊全，機式檔案項目錄入完整，書式檔案行政管理 thldl 工 作規范，建有專門檔案室，審查把關嚴格，登記註冊合格率達 100%。2、首辦責任制真正落到實處。各窗口單位認真落實首辦責任制，強化服務觀念，自去年 我局進駐縣政務大廳之後，註冊登記發照行政管理工作做到瞭隨到隨辦，無差錯行為發生， 辦事效率高，縣領導和兄弟部門對我局的行政管理工作作風、行政管理工作態度公認是一流 的。3、認真執行瞭一審一核制。今年我局按照省、市局的要求，對註冊分局的三名幹部輪流 在省局進行瞭業務培訓，經培訓之後，業務水平得到瞭很大提高，註冊登記嚴格堅持一審一 核制，無拖拉、推諉行為，辦事效率得到企業、個體工商戶的充分肯定。4、堅持瞭縣政務大廳合署辦公制，企業登記註冊並聯許可制度落到瞭實處，成效明顯。（二）強化市場行政管理工作主體監管，規范市場主體經營行為。 1、全面實行企業經濟戶口管理，縣局和工商所戶檔一致，下轉及時，建檔立卡率和下轉 率分別達 100%，新設企業回查率達 100%。2、對違反企業登記法律法規行為查處及時，結合企業年檢，辦理企業變更登記 84 戶， 註銷登記 24 戶，查處企業違法違章行為 12 起，罰沒金額 4 萬元。繼續深入落實國務院 370 號令，嚴查無照經營，亮照率達 100%，企業年檢率達 96%，個體工商戶驗照貼花率達 90%以 上。3、市場巡查制度落到瞭實處。各工商所實行轄區監管責任制落到實處，對重點區域、重 點市場、重點經營戶實行重點監管。今年我局成功的進行瞭個、私協會的換屆選舉。在會上縣工商局與縣信用聯社、縣個、 私協會聯合出臺瞭《全縣個體、私營企業小額信用貸款管理實施辦法》 ，現已向非公有制經營 戶發放貸款證 1070 份，發放貸款 4700 萬元，為非公有制經濟發展起到瞭積極促進作用。截 止目前，全縣登記註冊的各類企業共 410 戶，今年新發展 26 戶，個體工商戶 3580 戶，新發 展 608 戶。二、深入開展整頓和規范市場行政管理經濟秩序，取得明顯成效繼續深入開展整頓和規范市場經濟秩序是貫徹落實“三個代表”重要思想和十六屆三中 全會的具體體現。我局黨組高度重視，把建立公平、公正的市場競爭機制作為一項大事來抓， 並認真總結和吸取阜陽劣質奶粉事件，從行政管理工作制度入手，層層落實責任，領導班子 責任明確，堅持“一把手”負總責，黨組班子成員按照分工各負其責，實行領導班子包抓股 室、所的具體分工，嚴格責任制的落實，並將分管的行政管理工作與年終公務員考評、經濟 獎懲掛鉤，確保瞭全年整頓規范市場行政管理工作的順利實施。1、 切實抓好各項市場專項整頓行政管理工作。
一是加大食品安全專項整治行政管理工作。
查處劣質豆奶粉 1362 袋，劣質飲料 1245 瓶，劣質兒童小食品 120 公斤，變質散裝食品 250 公斤。二是強化糧食市場監管。查獲黴變陳化大米 3000 公斤，黴變玉米 7600 公斤。三是規 范瞭農資市場。把化肥經營規范成連鎖經營，使化肥質量監管關口前移，全縣批準 7 戶化肥 批發企業、500 餘戶零售經營戶，全部都辦理瞭營業執照。查處劣質過磷酸鈣 50 餘噸，假美 國磷酸二銨 3 噸；沒收假油菜種 2500 餘袋，罰款 2.13 萬元。四是對建材市場加強瞭監管。
查處非標鋼材 10 餘噸。五是對生活用品市場進行瞭整頓，沒收劣質醬油、醋 2345 瓶，假香 皂 320 塊；六是加大對汽車及零配件市場的監管，全年整頓 4 次，查處違法經營戶 4 戶，沒 收報廢發動機 3 臺、駕駛樓 1 個，罰款 2.4 萬元。七是嚴厲打擊非法傳銷和變相傳銷行為。
驅散“安利”變相傳銷 1 戶，幫教傳銷人員 8 人，印發打擊傳銷和變相傳銷公告 100 份，制 作宣傳欄一塊，責令 1 戶停止向傳銷和變相傳銷提供經營場所。出動巡查人員 28 人次，巡查 20 戶。八是加大網吧管理。全年整頓網吧 5 次，取締黑網吧 2 傢，查封電腦 12 臺，查處違 章經營戶 1 傢，罰款 0.48 萬元。九是加強蠶繭市場的管理。查處無證照非法收購鮮繭販 20 人/次，沒收鮮繭 2500 公斤，價值 17000 餘元，取締無證個人收購鮮繭烘繭灶一戶。十是加 強學校周邊環境的整頓行政管理工作。加大執法力度，查處 37 戶無照經營戶。2、建立瞭重要商品準入制度，完善瞭市場巡查制，特別是今年我縣在農資市場監管中， 堅決把住農資商品質量關，確保關口前移，對不合格的產品堅決予以嚴厲打擊，並進行公示， 使市場長效監管機制不斷得以完善。四、狠抓法制建設，促進經濟檢查行政管理工作法制建設是行政執法的有力保證，我局今年高度重視法制建設行政管理工作，在認真學 習《行政許可法》的基礎上，狠抓工商行政管理法律法規的宣傳學習，以促進行政執法的規 范化、程序化、制度化。 1、全年組織全系統幹部職工集中培訓《行政許可證法》2 次，參訓人員達 102 人次，並 出題測試，考試合格率達 100%。其他業務培訓 2 次，參訓人數 95 人次。2、全面落實行政執法責任制，先後出臺瞭《行政執法責任制》《錯案責任追究制》《行 、 、 政案件錯案賠償制》等制度，並對執法行為進一步進行規范，建立健全瞭各項執法監督檢查 制度。3、由於行政執法的規范，全年無一起行政復議和行政管理工作訴訟案件。4、行政處罰案件核審率達 100%，所有的案件做到瞭行政處罰案件事實清楚，運用法律 法規適當，程序規范合法，法律文書使用正確。5、 今年我局在查處經濟違法案件中， 強化對違法經營行為的查處， 查處瞭一批大案要案， 如**火車站濫收費用案、**信用社強制股民入股案、**農業銀行虛假廣告案、**種子公司涉 嫌假冒及虛假宣傳誤導消費者油菜種子案、***銷售假化肥案等等。全年共立案查處 73 起， 簡易程序查處案件 157 起，罰沒收入 226261.66 元。當年結案率達 90%以上。五、商標廣告行政管理工作 1、局、所商廣監管行政管理工作到位，特別對商標印制單位實施重點監管，全年我局申 報 2 戶註冊商標，查處違法廣告案 3 件，罰款金額 2.3 萬元，登記各類廣告 133 份。2、積極開展保護註冊商標專用權行動。查處侵權商標案件及時，如縣種子公司涉嫌銷售 假冒他人註冊商標的油菜種案。3、積極協助地方政府運用商標戰略促進當地經濟發展，為縣**水泥廠、**生物化工廠申 請商標註冊積極提供方便。4、認真做好合同鑒證管理行政管理工作。全年共鑒證經濟合同 45 份，辦理動產抵押登 記 2 戶。
【第三篇】：工商管理专业实习工作小结，工商管理工作总结
习小 行政人事部实习小结姓名：陆永梅 专业：2010 工商管理 学号：10500021光阴似箭，不知不觉中，短暂的就业实习在领导的关心和同事们帮助 下，也已悄然接近尾声。回首过往，自己在思想和工作上都有了新的进步， 基本适应了企业的工作环境和文化氛围，较圆满的完成了各项工作任务， 并也从中受益颇多。
一、持续学习，尽快适应角色转变，更好的融入企业 保持良好的心态，摆正学习者的位置，是年轻人干好工作的前提条件。
作为一名初次踏上社会的实习员工，我时刻提醒自己要保持积极向上、爱 岗敬业的良好心态，虚心向周围的前辈请教，遵章守纪，努力工作，增加 自己的工作经验。
由于仍在学校就读，且缺乏实践经验，我对企业性质的人力资源管理 工作了解不多，认识不深。为了能尽快适应环境，更好地开展工作，我特 别注重加强专业知识的学习，坚持“向同事学、向书本学”的思路，不断 提高业务水平，以弥补自身专业知识结构的欠缺和阅历短浅的受限。
“三人行，必有我师” ，企业中的每一位领导和同事都是我的老师，他 们的丰富经验是一笔宝贵的财富，是我不断学习的源泉。为此，我积极向 身边的领导、同事和前辈们请教，虚心吸取他们的宝贵经验，以他们的工 作思路、言行举止、工作程序和工作方法为榜样，规范和纠正自己方法、 思路上的缺陷。
“积小流终成江河” ，通过近几个月的持续学习和熟悉企业，我逐渐完 成了角色的转换，逐步的融入了企业的这个大家庭。
二、认真履行职责，做好本职工作，不断提高综合素质 行政人事部作为公司的一个幕僚部门，它肩负整个公司的管理重任， 它不仅为公司正常的运转提供了服务平台，而且为公司的所有活动提供各 种支持和服务。除了每天的行政管理和日常事务，作为行政人事部的一员 更应该积极主动的协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司的规 章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，及时的对会议文件决 定的事项进行催办，查办和落实。作好公司上层领导与基层员工交流，汇 报的桥梁。
随着时代的发展，当今社会无疑是产品质量，服务态度的竞争，说到 底是人才的竞争，更是一个企业整体素质的竞争。熟悉企业发展历史和概 况以及生产经营形式，特别是掌握基层人力资源管理工作的程序，做到心 中有底，提高工作的针对性，更好的为公司培养、输送人才，是我们行政 人事部肩负的责任与使命。虽然在这些人事管理的繁琐工作中，我也遇到 了不少困难，但是从中的确锻炼了我处理事情的应变能力。例如：当为基 层员工办理工资卡发放工资上，时常遇到他们对我们工作的不合作、不支 持。往往这个时候就需要我们的耐心，通过和他们的沟通与交流，让他们 理解我们的工作，从而更好的配合我们完成指标。对于基层员工相对流通 性比较大的问题，我则通过计算机及相关人事软件，对人事资料的录入， 采用科学有序的方法进行管理。并对应聘员工的登记信息进行审查，按照 工作岗位的要求，将员工安排到合适的岗位，从而实现人力资源合理配置。
同时还把基层员工的纸质资料按照他们所从事的项目划分，统一装订成册、 备案，作为日后查寻与管理的一份依据。
作为一家主营中西药生产制造及销售相关的企业，员工则是我们的立 业之本，致富之基。对于员工的职业技能培训，追求全员卓越，则是提升 我们企业形象和综合实力的最好途径。所以我们行政人事部定期的组织员 工参加专业技能的培训，与考核。在规范化的在职培训和指导下，通过培 训来 “提高员工能力”和“挖掘员工能力”以此改进员工的行为方式，达 到期望的标准。按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利待遇对员工 的工作成果给与肯定和保障。促使员工提高士气和服务质量。这些各种激 励策略也是对员工工作成绩的一种有效报偿。使部门人力资源计划与企业 的战略协调一致，发挥出最大的功效，为企业谋得更大的利益。
就企业而言， 正如蒋总经常教诲我们
“思路决定出路， 细节决定成败” ； 对员工来说唯有不断思考和总结，才能适应企业不断发展的需要。对于我 们这样的年轻员工更是如此。因此，每当完成人事资料的录入、归档和人 员的考核时，我都会深入的总结和反思。找出工作中存在的问题和不足， 争取下一次能更加便捷、有序的管理人事资料，使人事安排更为合理。在 一次次改善和日积月累中，不断提高自己的能力，使原本相对流失量较大 的行政人事部，最大化的为公司创造价值，创造财富。
三、规范制度，刚柔并济，树立良好的风向标 俗话说
“不以规矩，不成方圆” 。作为行政人事部的六大模块之一的 绩效考核与绩效管理。我们秉持着以人为本的管理方式，运用刚柔并济的 管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，考勤方案及工资结算方式。
更加透明化的对公司员工的工作进行考核和满意度的调查。研究工作绩效 考核系统和满意度评价系统，制定相应的纪律奖惩制度，以工作职责来制 定绩效考核标准。通过这些活动公开、公平、公正的决定员工的地位与待 遇，促使人力资源开发的合理利用，以此提高和维持企业的经营效率。
作为管理制度的制定者，又是执法者，我们行政人事部首先要严于律 己，打铁还要自身硬。除了作为老板的好助手和好帮手，在人事政策，人 事关系等问题上，为了公司的整体利益谋划。在为老板提供建议外，更应 当树立部门的威信，团结各部门，共同朝着公司目标冲刺。在工作进展中 遇到困难时，更应当积极主动的协助其他部门，沟通和协调好员工心理， 给予他们工作上的协助与指导，齐心协力共同完成公司的目标。
四、几点工作心得体会 1、 行政人事部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产， 稳步， 正常的进行，为企业创造经济效益，为我们亲爱的员工创造他们在外面的 另一个“温馨的家” ！塑造良好的企业精神形象，增加企业员工的凝聚力、 感召力、引导力、和约束力。从而增强员工对企业的信任感、自豪感和荣 誉感。行政人事部工作包罗万象，事务性公司又“简单而复杂” ，我们在做 工作的时候，一定要保证高度的条理性。养成“日事日毕”的良好习惯， 规范部门的运作，最大化的提高工作效率。
2、要学会跟竹子一样的做人，与各部门保持互惠互利的行为，努力和 最不容易搞好关系的人搞好关系，这样才能在复杂的职场中顺利进行工作。
尤其是我们在企业工作，在对待上级、平级、下级必须得罪一级的时候， 我们必须优先保证上级和你的平级的利益，然后才能善待你的下级（在保 证不伤害下级利益的前提下，站在企业的位置为员工服务） ，这样才能把行 政人事工作做好。
3、对于首次参加工作的我来说, 首要任务就是要学习、熟练掌握业务 知识，充实自己。保持勤于学习、勤于思考的良好习惯，不断向书本学习 的同时注意收集各类信息，广泛汲取各种“营养” 。并且在工作、学习过程 中努力培养自己积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神。踏踏 实实地做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己在今后的工作岗位上做出更 优异的成绩。
4、要扬长避短，不断完善自己。要正确的认识自己，在工作中不但要 发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，更进一步注重锻炼自 己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、 进取。只有这样才能更好的配合公司的工作，为企业的发展作出自己的贡 献。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！ ”非常感谢蒋总能给我这么好的 一个学习、实践的机会。虽然只是短短的几个月的社会实践生活，但是从 中让我受益非浅。感受工作氛围，开阔眼界的同时，更好的锻炼了自己各 方面的综合素质和能力。为我今后的学习、工作、生活都打下了坚实的基 础。而这也成为日后，我前进途中的“启明星” ，为我指引未来之路。
【同等学力工商管理题库】同等学历工商管理-财务管理总结
《【同等学力工商管理题库】同等学历工商管理-财务管理总结》是一篇好的范文，感觉很有用处，重新编辑了一下发到工作总结之家。
同等学历工商管理-总结财务管理 第一章 财务管理的基本理论 第二章 财务管理的价值观念 第三章 财务分析 第四章筹资方式 第五章 企业筹资决策 第六章 企业投资决策 第七章 企业分配决策 第八章 企业并购财务管理 第九章 国际财务管理 （注：
（）内标志部分为帮助大家理解的内容）
一、名词（共18个） 1、财务管理理论 （一章p502） 根据财务管理假设所进行的科学推理或对财务管理实践的科学总结而建立的概念体系，其目的是用来解释、评价、指导、完善和开拓财务管理实践。
2、财务管理的理论结构 （一章p502） 是指财务管理理论各组成部分（或要素）以及这些部分之间的排列关系。是以财务管理环境为起点，财务管理假设为前提，财务管理目标为导向的由财务管理的基本理论、财务管理的应用理论构成的理论结构。
3、时间价值（二章p536） 是扣除报酬和通货膨胀贴水后的真实报酬率。
4、风险报酬（二章p542） 投资者因冒风险进行投资而获得的超过时间价值的那部分报酬。有两种表示方法：风险报酬额和风险报酬率。
5、非系统性风险（二章p543） 又称可分散风险或特别风险，是指某些因素对单个证券造成经济损失的可能性。
6、系统性风险（二章p545） 又称不可分散风险或市场风险，是指由于某些因素，给市场上所有的证券都带来经济损失的可能性。
7、企业筹资（四章 p571） 公司作为筹资猪蹄根据其生产经营、对外投资和调整结构等需要。通过筹资渠道和金融市场，运用筹资方式，经济有效的筹措和集中资本的活动。8、可赎回债券（四章p594）.可赎回债券是指发行公司可以按照发行时规定的条款，依一定的条件和价格在公司认为合适的时间收回的债券。9、融资租赁（四章p600）租赁主要分为经营租赁和融资租赁。融资租赁又称为资本租赁，是由出租人按照承租人的要求融资购买设备，并在契约或合同规定的较长期限内提供给承租人使用的信用性业务。10、认证股权（四章p607）认证股权是由公司发行的一种凭证，它规定其持有者有权在规定期限内、以特定价格购买发行公司一定数量的股票11、可转换证券（四章p608）由股份公司发行的、可以按照一定条件转换为公司普通股股票的证券。12、资本成本（五章p611）也称为资金成本，是指企业筹措和使用资本而付出的代价。资金成本一般包括用资费用和筹资费用两部分。
13、边际贡献（五章p627）销售收入减去变动成本后的差额。当固定成本在相关范围内时，边际贡献越高，则企业的获利能力越强。（边际贡献－固定成本＝
利润）14、经营杠杆（五章p628）由于存在固定生产成本而造成的息税前利润变动率大于销售额变动率的现象，叫经营杠杆或营业杠杆。15、财务杠杆（五章p630）由于固定利息费用和优先股股利的存在，是普通股每股收益的变动幅度大于息税前利润变动幅度的现象，叫作财务杠杆。16、净现值（六章p667）投资项目投入使用后的净现金流量，按资本成本或企业要求达到的报酬率折算为现值，减去初始投资以后的余额，叫净现值（通常用NpV表示）。17、按风险调整贴现率法（六章p678）将与特定投资项目有关的风险报酬加入到资金成本或企业要求达到的报酬率中，构成按风险调整的贴现率，并据以进行投资决策分析的方法，叫按风险调整贴现率法。18、交易风险（九章p721）企业因进行跨国交易而取得外币债权或承担外币债务时，由于交易发生日的汇率与结算日的汇率不一致，可能使收入或支出发生变动的风险。19、折算风险又称会计风险、会计翻译风险或转换风险，是指企业把不同的外币余额按着一定的汇率折算为本国货币的过程中，由于交易发生日的汇率与折算日的汇率不一致，使会计账薄上的有关项目发生变动的风险。二、选择（共32个）1、财务管理以外的并对财务管理系统有影响作用的一切系统的综合构成了财务管理的环境，财务管理环境按其包括的范围，分为宏观财务管理环境和微观财务管理环境；按其与企业的关系，分为企业内部财务管理环境和企业外部财务管理环境；按其变化情况，分为静态财务管理环境和动态财务管理环境。（一章p512）2、财务管理的宏观环境：（一章p515）1）经济环境－经济周期、经济发展水平、经济体制、具体的经济因素（通货膨胀率、利息率、外汇汇率、金融市场、金融机构的完善程度、金融政策、财税政策、产业政策、对外经贸政策、其他相关因素）；2）法律环境；3）社会文化环境4）自然资源3、财务管理的微观环境：（一章p517）a企业类型－独资企业、合伙企业、公司；b市场环境；c采购环境；d生产环境。4、财务管理假设的分类：（一章p521）财务管理基本假设－－理财主体假设（派生出自主理财假设）、持续经营假设（可派生出理财分期假设）、有效市场假设（其派生假设是市场公平假设）、资金增值假设（其派生假设是风险与报酬同增假设）、理性理财假设（可派生出资金再投资假设）；5、企业价值最大化（一章p535）优点：1考虑了取得报酬的时间；2考虑了风险与报酬的联系；3克服企业追求利润上的短期行为6、年金（二章p538）是指一定时期内，每期相等金额的收付款项。折旧、利息、
租金、保险费等均表现为年金的形式。年金按付款方式，可分为普通年金或后付年金、即付年金或现付年金、延期年金和永续年金。7、按风险的高低程度可以把企业财务决策分为三类：1确定性决策；2风险性决策（知道可能出现的结果和概率）；3不确定性决策（不确定结果，也不知道出现的概率）（二章p541）8、筹资渠道（四章p571）1）国家财政资金2）银行信贷资金3）非银行金融机构资金4)其他企业资金5）职工和居民资金6）公司自留资金7）外商资金9、筹资方式（四章p573）（1）吸收直接投资（2）发行股票（3）银行借款（4）发行债券（5）融资租赁（6）商业信用10、股票的发行价格（p5858）按照股票票面上有无金额，可以将股票分为有面值股票和无面值股票我国《公司法》规定，股票应当标明票面金额《公司法》规定，股票发行价格可以按票面金额，也可以超过票面金额，但不得低于票面金额。股票的发行价格有以下几种（1）平价发行2）市价发行3）中间价发行11、债券发行价格（p597）1）平价发行，2）溢价发行3）折价发行（区别于股票）债券之所以存在溢价发行和折价发行，主要是因为市场利率和票面利率的不一致。市场利率高于票面利率，折价发行；市场利率低于票面利率，溢价发行。12、企业筹资类型的划分：（四章p574）主要掌握：按照资本性质的不同，划分为权益资本与债务资本。权益资本又称为股权资本、自有资本。包括实收资本、资本公积、盈余公积、未分配利润其特点：1）体现了投资者和公司之间的所有权关系2）公司对权益资本依法享有经营权3）一般没有固定的回报要求债务资本也成为借入资本，是公司依法筹措并依约使用、按期还本付息的资本来源。通过长期借款、长期债权、融资租赁等方式筹集。其特点：1）体现了投资者和公司之间的债权债务关系2）公司对权益资本依法享有经营权3）需要定期还本付息13、、可转换债券的特征（四章p608）可转换债券的特征：①期权性，②赎回性；③双重性14、筹资费用（p611）是在资本筹集过程中未获取资本而支付的各项费用（与资金筹措有关，于其数额、时间无关）如：发行股票、债券支付的印刷费、发行手续费、宣传广告费用、律师费用、资信评估费用、公证费、担保费15、用资费用是公司占用资本所支付的费用（与使用金额、时间长短有关）如：优先股股利16、固定成本与变动成本（五章p627）按成本习性可以把成本划分为：固定成本、变动成本和混合成本三类（九章p722）又称会计风险、会计翻译风险或转换风险，是指企业把不同的外币余额按着一定
的汇率折算为本国货币的过程中，由于交易发生日的汇率与折算日的汇率不一致，使会计账薄上的有关项目发生变动的风险。二、选择（共32个）1、财务管理以外的并对财务管理系统有影响作用的一切系统的综合构成了财务管理的环境，财务管理环境按其包括的范围，分为宏观财务管理环境和微观财务管理环境；按其与企业的关系，分为企业内部财务管理环境和企业外部财务管理环境；按其变化情况，分为静态财务管理环境和动态财务管理环境。（一章p5122财务管理的宏观环境：（一章p515）经济环境－经济周期、经济发展水平、经济体制、具体的经济因素（通货膨胀率、利息率、外汇汇率、金融市场、金融机构的完善程度、金融政策、财税政策、产业政策、对外经贸政策、其他相关因素）；）法律环境；
3）社会文化环境4）自然资源财务管理的微观环境p517a企业类型－独资企业、合伙企业、公司；b市场环境；c采购环境；d生产环境。财务管理假设的分类p521财务管理基本假设－－理财主体假设（派生出自主理财假设）、持续经营假设（可派生出理财分期假设）、有效市场假设（其派生假设是市场公平假设）、资金增值假设（其派生假设是风险与报酬同增假设）、理性理财假设（可派生出资金再投资假设）；5企业价值最大化（一章p535优点：考虑了取得报酬的时间；考虑了风险与报酬的联系；克服企业追求利润上的短期行为6年金（二章p538是指一定时期内，每期相等金额的收付款项。折旧、利息、租金、保险费等均表现为年金的形式。年金按付款方式，可分为普通年金或后付年金、即付年金或现付年金、延期年金和永续年金。7按风险的高低程度可以把企业财务决策分为三类：确定性决策；风险性决策（知道可能出现的结果和概率）；不确定性决策（不确定结果，也不知道出现的概率）（二章p5418、筹资渠道（四章p571）国家财政资金）银行信贷资金）非银行金融机构资金4)其他企业资金）职工和居民资金）公司自留资金）外商资金9、筹资方式p573（）吸收直接投资（）发行股票（）银行借款（）发行债券（）融资租赁（商业信用10、股票的发行价格p5858按照股票票面上有无金额，可以将股票分为有面值股票和无面值股票我国《公司法》规定，股票应当标明票面金额《公司法》规定，股票发行价格可以按票面金额，也可以超过票面金额，但不得低于票面金额。股票的发行价格有以下几种（）平价发行）市价发行）中间价发行11、债券发行价格p597）平价发行，）溢价发行折价发行（区别于股票）债券之所以存在溢价发行和折价发行，主要是因为市
场利率和票面利率的不一致。市场利率高于票面利率，折价发行；市场利率低于票面利率，溢价发行。12、企业筹资类型的划分：p574主要掌握：按照资本性质的不同，划分为权益资本与债务资本。权益资本又称为股权资本、自有资本。包括实收资本、资本公积、盈余公积、未分配利润其特点：体现了投资者和公司之间的所有权关系公司对权益资本依法享有经营权）一般没有固定的回报要求债务资本也成为借入资本，是公司依法筹措并依约使用、按期还本付息的资本来源。通过长期借款、长期债权、融资租赁等方式筹集。债权债务公司对权益资本依法享有经营权）需要定期还本付息13、、可转换债券的特征p608可转换债券的特征：①期权性，②赎回性；③双重性14、筹资费用（p611是在资本筹集过程中未获取资本而支付的各项费用（与资金筹措有关，于其数额、时间无关）如：发行股票、债券支付的印刷费、发行手续费、宣传广告费用、律师费用、资信评估费用、公证费、担保费15、用资费用是公司占用资本所支付的费用（与使用金额、时间长短有关）如：优先股股利16、固定成本与变动成本（五章p627按成本习性可以把成本划分为：固定成本、变动成本和混合成本三类17、财务管理中的杠杆原理（五章p627），是指由于固定成本的存在，当业务量发生比较小的变动时，利润会产生比较大的变化。这种杠杆作用包括经营杠杆、财务杠杆和联合杠杆。18、资本结构（p636）有广义和狭义之分。狭义的资本结构是指长期资本的结构；广义的资本结构是指全部资本包括长期资本和短期资本的结构。19、最优资本结构（五章p637）是指在特定的条件下，使公司筹资的加权平均资本成本最低，企业价值最大的资本结构。20、每股收益分析法（五章p641例5－
19）利用每股收益无差别点进行资本结构决策的方法。每股收益无差别点是指两种或两种以上筹资方案下普通股每股收益相等时的息税前利润点。21、财务拮据（p654）是指公司在履行偿债义务方面遇到极大困难甚至无法履行债务的状况。财务拮据成本包括直接成本和间接成本。是由于负债造成的。22、非贴现现金流量指标（六章p665）投资回收期：没有考虑货币的时间价值，没有考虑回收期满后的现金流量状况。平均报酬率：优点是简明、易算、易懂，缺点是没有考虑资金的时间价值。贴现现金流量指标（六章p667）净现值：投资项目投入使用后的净现金流量，按资本成本或企业要求达到的报酬率折算为现值，减去初始投资以后的余额，叫净现值（NpV）。内部报酬率：又称内含报酬率（IRR），是使投(来自:CF）＝每年营业收入－付现成本－所得税或每年净现金流量（NCF）＝净利+折旧。c终结现金流量－投资项目完结时所发生的现金流量，主要包括①固定资产的残值收入或变价收入；②原有垫支在各种流动资产上的资金的收回；③停止使用的土地的变价收入等。6、股利政策（p687）1)剩余股利政策A在保证公司最佳资本结构的前提下，税后利润首先用来满足公司投资的需求，有剩余时才用于股利分配的股利政策。这是一种投资优先的股利政策。B实施过程a根据选定的最佳投资方案，确定投资所需的资金数额b按照公司的目标资本结构，确定投资需要增加的股东权益资本的数额c税后利润首先用于满足投资需要所增加的股东权益d将满足投资需要后的剩余部分向股东分配利润C需要注意的问题a先决条件是公司必须有良好的投资机会，该投资机会的预期报酬率要高于股东要求的必要报酬率b公司每年发放的股利额会随着公司投资机会和盈利水平的变动而变动2）固定股利或稳定增长的股利政策A是指每年发放固定的股利或者每年增加固定数量的股利B优点：a向股东传递公司经营业绩比较稳定、经营风险较小的信息，是股东要求的必要报酬率降低，
有利于股票价格的上升b有利于股东有规律的安排股利收入和支出C缺点：会给公司造成较大的财务压力，容易导致资金短缺。一般适用于经营比较稳定的公司
3）固定股利支付率股利政策A是指每年从净利润中按固定的股利支付率发放股利B优点：不会给公司造成很大的财务负担C缺点：股利变动较大，容易使股票价格产生较大波动，不利于树立良好公司形象4）低正常股利加额外股利政策A是指煤气都支付稳定的但相对较低的股利额，当公司盈利较多时，再根据实际情况发放额外股利。B这种股利政策有较大灵活性。既不会给公司造成加大财务压力，又能保证股东定期得到一笔固定的股利收入；在公司盈利较多并且不需要较多投资资金时，可以向股东发放额外的股利。C一般适用于季节性经营公司或受经济周期影响较大的公司。四、计算（共11个）所有的计算题，务必记住公式，答题时先把公式写上，避免计算错误请充分参考课件里的例题首先弄清，财务计算分两大类：A、一次性收付款的计算（存一次，取一次）a、复利终值的计算0 1 2 3 4 5 100?终值又称未来值，是指若干期后包括本金和利息在内的未来价值，又称本利和。FVn=pV * FVIF i,n (FVIF i,n复利终值系数，注意i,n的顺序不能倒) FVn(复利终值－终值/本利和)；pV（复利现值，存的钱－现值/本金）；i（利息率－折现率）；n（计息期数）b、复利现值pV的计算0 1 2 3 4 5?
100 复利现值是指以后年份收到或支出资金的现在的价值，可用倒求本金的方法计算。pV= FV * pVIF i,n
(pVIF i,n复利现值系数，查表时i,n的顺序不能倒) B、年金（①一定时期内每期都有；②每期相等的收付款项）a、年金终值0 1 2 3 4 5
A A A A A？每年存入一个A，第五年末能得到多少?FVAn=A * FVIFA i,n （A指年金数额,年金终值系数FVIFA i,n）b、年金现值0 1 2 3 4 5？A A A A A 每年要取出一个A，开始要存入多少？pVAn=A.pVIFA i,n（二章p541例2－1、2－2）1、时间价值（复利）（二章课件中例题）例：例如，甲企业拟购买一台设备，采用现付方式，其价款为40万元；如延期至5年后付款，则价款为52万元。设企业5年期存款年利率为10％，试问现付同延期付款比较，哪个有利?解：假定该企业目前已筹集到40万元资金，暂不付款，存入银行，按单利计算，五年后的本利和为40万元×(1+10％×5年)＝60万元，同52万元比较，企业尚可得到8万
元(60万元-52万元)的利益。可见，延期付款52万元，比现付40万元，更为有利。这就说明，今年年初的40万元，五年以后价值就提高到60万元了。例：假设利民工厂有一笔123 600元的资金，准备存入银行，希望在7年后利用这笔款项的本利和购买一套生产设备，当时的银行存款利率为复利10％，该设备的预计价格为240000元。要求：试用数据说明7年后利民工厂能否用这笔款项的本利和购买设备。解：FV n = pV０·FVIF i,n =123600×FVIF 10%,7 =123600×1.949 =240896.4(元) 例：企业计划租用一设备，租期为6年，合同规定每年年末支付租金1000元，年利率为5%，试计算6年租金的现值是多少？解：已知：A=1000；i=5%；n=6，求：pVA=？pVA n =A×pVIFAi，n = 1000×pVIFA5%，6 =1000×5.076 = 5076（元）如果现在5000元可以购买该设备,是租赁还是买？净现值76元≧0，――租。例：某合营企业于年初向银行借款50万元购买设备，第1年年末开始还款，每年还款一次，等额偿还，分5年还清，银行借款利率为12％。要求：试计算每年应还款多少?解：由普通年金现值的计算公式可知：pVA n = A·pVIFA i,n 500000= A·pVIFA 12%,5 A=500000/ pVIFA 12%,5 =500000/3.605 =138705(元) 由以上计算可知，每年应还款138 705元。如果按季度还款，则每年还4次，利率为12％/4＝3%，5年×4=20期，500000= A·pVIFA 3%,20 2、时间价值－年金、债券（二章课件中例题）例：RD项目于2001年动工，由于施工延期5年，于2006年年初投产，从投产之日起每年得到收益40000元。按每年利率6%计算，则10年收益于2001年年初的现值为：解：p0＝40000×pVIFA 6%，15－40000×pVIFA 6%，5＝40000 ×9.712－40000×4.212 ＝220000(元) 例：5年前发行的一种第20年末一次还本100元的债券，债券票面利率为6％，每年年末付一次利息，第5次利息刚刚付过，目前刚发行的与之风险相当的债券，票面利率为8％。
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工商管理认识实习总结
台州开元大酒店是开元旅业集团踌地区连锁发展的第七家酒店,酒店地处台州经济开发区中心,位于台州市东环大道458号,毗邻台州市政府,距离黄岩机杨10公里,距离甬台温高速公路黄岩出口20公里,交通便利,酒店部投资2.2亿元.按四标准设计建造.XX年5月,台州开元大酒店建成并开始试营业,酒店占地24亩,建筑面积4万余平方米,楼高9层,共拥有各类豪华客房372套,大小餐厅7个,可容纳1000余人同时就餐,康体娱乐设施齐全,包括大剧场,ktv包厢,棋牌室,健身房,桑拿中心等数十个娱乐项目,拥有不同规模的会议室11个,多功能配备八声道同声传译,酒店目前为台州市档次,规模,设施最齐全的旅游涉外饭店之一,酒店所在地区集江.海,山于一体,无论商务会议,旅游观光,休闲度假均能令宾客倍感尊荣与舒适.
酒店管理实行部经理负责制,酒店总经理对酒店整体的经营管理活动统一领导,全面负责,酒店的重大方针,政策由总经理提交店务会议讨论决定,报集团公司批准后实施,酒店设总经理,副总经理以及各部门经理,经理助理,领班组成酒店的管理层,酒店下设10个部门,分别为人力资源部,财务部,安全部,工程部,客房部,前厅部,康乐部,餐饮部,公关部,销售部. 台州开元大酒店在开元旅业集团的间接领导下,本着以服务为基础,以人本为宗旨,以品牌为核心,以连锁为模式,以市场为先导,以学习为动力,以绿色为形象,以文化为风骨的经营观念,依托集团公司的综合管理和投资平台,以饭店业为主导产业,塑造强势品牌,实施连锁化经营,积极发展房地产产业,形成具有竞争力的房地产业特色,导入导入和孵化相关产业,强化产业结合优势构建产业联动发展体系,力争在未来5年内,构建高效运行的综合管理和投融资平台,拥有15家以上的饭店的国内一流的饭店管理公司和省内特色和长性的房地产公司,形成总销售收入超过20亿的全国性企业集团.
台州开元大酒店在开元旅业集团的间接领导下,本着以服务为基础,以人本为宗旨,以品牌为核心,以连锁为模式,以市场为先导,以学习为动力,以绿色为形象,以文化为风骨的经营观念,依托集团公司的综合管理和投资平台,以饭店业为主导产业,塑造强势品牌,实施连锁化经营,积极发展房地产产业,形成具有竞争力的房地产业特色,导入导入和孵化相关产业,强化产业结合优势构建产业联动发展体系,力争在未来5年内,构建高效运行的综合管理和投融资平台,拥有15家以上的饭店的国内一流的饭店管理公司和省内特色和长性的房地产公司,形成总销售收入超过20亿的全国性企业集团.
改革开放以来,深圳,珠海等经济开发以及浙江等沿海省份经济得到迅速发展,人均收入一直在全国遥遥的广东省XX,XX年两年来连续被浙江省所赶超,浙江经济发展为国人所瞩目,甚至有报道称,漫步温州市区街头,每5分钟你可以见到一部奔驰或宝马通过,台州市位于浙江省沿海中部,北接宁波,绍兴,西南连温州,西邻金华,丽水,东南濒东海,交通便利发达,为浙江省少数几个经济最发达的地区之一.台州开元酒店就座落在台州经济新开发区,这里四周高楼,别墅林立,厂房星罗棋布,道路四通八达.不管是从经济上考虑,还是从地理位置上考察,在此建设经营大型酒店都不失为良好的选择,这里的餐饮业较内地更为发达,与内地城市相比,其客源不仅来自世界各地的商人,旅游观光者,而且其本地的客人也占了相当大的比例,这与其当地人民的生活收入水平是密切相关的,当地遍处甚至各家各户都办有加工厂,大到几百人,小到三五人,即使是普通农民,也可以出售田地使用权于投资者而收入菲薄,像这样的本地客户几乎都是常客,有的甚至携带全家长住酒店.这种优势是内地城市的酒店无可比拟的.
绿崇尚自然，保护环境，已经越来越受到人们的关注。而随着我国对环保工作的重视,绿色饭店上，能使管理水准有了一个新的提高，经营理念有了质的飞跃，同时提高酒店的公众形象和知名度，标志着饭店的档次和品位。
