体检中心工作总结15篇。
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体检中心工作总结(篇1)
首先,在5,6,7月份,体检科共接待体检对象3万余人次。创收完成全年限额的94%,仅7月份就完胜单月限额的300%.本着为体检对象提供优质、热忱的体检服务的态度,“以病人为核心,以质量为中心”的工作理念,在医院各领导带领下,各科室紧密配合,顺利迎接了体检高峰期,并圆满的结束了各级领导的视察及体检工作。尤其7月份,海城市委组织部各领导以及千山风景区管委会到我院体检,为迎接此次体检工作,院内领导、各科室召开数次会议,全力备战,以迎接此次考验。炎炎夏日,各相关科室不论长幼,全员戒备。坚持每日6点提前到岗,有些路途偏远的同志甚至早饭都来不及吃,但却没有听到一声抱怨。最终,在各领导带领下,在大家的辛勤工作下,我院打赢了此次硬战。并得到社会各界多方好评。
其次,在体检工作中,为适应不同人群,不同工作性质、不同年龄的体检者要求,科学地拟定了各种类型的体检套餐项目,同时又可以随体检者的要求增减体检项目,直到体检者满意为止。在费用问题上,所检项目严格按省物价局颁发的收费标准在执行,做到收费项目,收费标准公开、透明,这样有利于体检者的选择和对医务人员工作的信任,建立良好的医患关系。也深得各界体检患者的认可。
体检中心工作总结(篇2)
1、由于体检中心工作较琐碎,工作上常常事无巨细,每项工作主观上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、对工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3、体检工作宣传力度有待加强。
4、埔捉市场信息、开拓市场业绩不理想。
这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。20xx年即将过去,新的一年将要到来。在新的一年里,我们将继续围绕医院的中心工作,克服缺点;改进方法;掌握实情;加强管理;改进服务;大胆探索体检工作的新思路、新方法,促使工作再上一个新台阶,为医院的健康快速发展作出更大的贡献。20xx年工作目标:
1、着眼工作重心,谋求发展。我科将以开拓市场业绩作为今年工作的重心,抓紧、抓好、抓实、抓出实效,以百倍的努力,交了一份满意的答卷。
2、加强宣传,外树形象。⑴印发简介资料,介绍我院技术力量、设备、就医环境、就医流程等,方便群众就医。⑵印发常见病有关资料,宣传科普知识。出好科普宣传栏。制作《健康体检》手册和课件,便于各单位演讲和采要。
3、加强学习,增加业务修养,提高知识内涵。⑴科室业务学习:每月安排一次;(2)提高计算机的应用能力,鼓励职工学习计算机知识,提高工作效率。
4、进一步做好20xx年全县各单位职工健康体检的规划、安排,做好各单位与中心的衔接工作。
5、争取建立全县干部职工健康个人档案,便于今后查询,规范档案管理和指导临床。
20xx年,是充满生机的一年,也是自我挑战的一年,**年成绩的取得离不开医院领导的正确领导,也离不开各科室的大力协助配合和支持,我们在充分肯定成绩的同时,也看到了本科室的问题,我们将努力改正过去一年工作中的不足,取长补短,努力提高工作服务水平,大力构建和谐医患关系,把新一年的工作做到最好。
体检中心工作总结(篇3)
在过去的20xx年一年中,公司领导对我工作的开展给予了极大的重视、信任和支持,作为体检中心行政人员,我主要职责是协助公司领导、配合中心主任作好体检中心内部事务的管理,为公司及时提供翔实的内勤信息、数据,配合、协调各部门努力完成公司下达的各项任务,为公司完成各项工作提供有力的后勤保障。我主要从四个方面实践报告着自己的诺言,力争做到更高、更强、更优。下面,我就这一年的工作情况向各位领导作个简要汇报,以接受大家评议。
一、努力学习,全面提高自身素质
办公室工作是一个特殊的岗位,它要求永无止境地更新知识和提高素质。首先是向领导学,在办公室工作,与领导接触的机会比较多,一年来,我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰;其次是向同事学,古人云,三人行必有我师。
我觉得,公司每位同事都是我的老师,他们中有业务专家,有文字尖兵,有管理高手。正是不断地虚心向他们求教,我自身的素质和能力才得以不断提高,工作才能基本胜任。工作一年多,我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在工作能力、综合素质上都有了很大的进步,得到了领导的肯定。
二、加强修养,时刻注意自我约束
在办公室工作,与上下左右及社会各界联系非常广泛,我始终牢记自己是公司的一员,是领导身边的一兵,言行举止都注重约束自己。对各级领导做到谦虚谨慎,尊重服从;对同事,做到严于律己,团结互助;努力做到对上不轻漫,对下不张狂,注意用自已的一言一行,维护公司和各级领导的威信,维护体检中心的整体形象。
三、勤奋工作,回报领导和同事的关爱
一年来,领导和同事们给了我许多关心、帮助和关怀。我能有今天,永远也不会忘记领导和同事们的关爱。我惟一的回报方式就是拼命地工作。我珍惜这份来之不易的工作,珍惜这良好的工作环境,同时,也被各级领导和全体同事的敬业精神深深感动。
一年来,对领导安排的所有工作,我总是尽全力去完成。每当我的工作得到领导和同志们的认可,每当看到自己的努力为公司的发展起了一些作用时,那种成就感,那种自豪感是任何语言也无法表达的。对我来说,工作不仅是我谋生的手段,更是我回报领导和同志们的最好方式,也是一个人实现人生价值的惟一选择。
四、尽心履职,全心全意当好配角
作为中心领导的副手,我的理解,没有什么谋求利益和享受待遇的权力,只有承担责任、带头工作的义务。在平时的工作中,对领导交办的工作,不讨价还价,保质保量完成;对自己分内的工作也能积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失职。在同办公室其他同事的工作协调上,做到真诚相待,互帮互学。
在认真完成本职工作的同时,我也存在许多不足之处,如工作还不够有计划性,有时会出现不及时完成任务的情况,这是我学习还不够深入,精力还不够集中的原因,我会尽量克服缺点,在将来的工作中努力做到“五勤”、诚心当好“四员”。“五勤”就是眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤;“四员”就是为各级领导当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。
体检中心工作总结(篇4)
体检中心自20xx年1月至12月,在医院党支部、院领导的正确领导下,在医院相关科室的大力支持和帮助下,根据医院年度工作要点和绩效考核方案的目标,坚持“科学、公正、准确、高效”质量方针,充分利用分配体制与考核细则要求,严格管理,狠抓工作质量,突出工作重点,努力挖掘内部潜力,取得了明显的工作成绩。截止20xx年6月15日统计:共完成体检33790余人次,开展体检项目共20余项:内科、外科、妇科、眼科、耳鼻喉科、检验科、放射科、心电图、CT、MRI、、口腔等。
一、主要工作成绩
1、优化体检服务质量,当好健康卫士。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐,由各单位或个人自由选择。完成体检的组织、咨询及解释工作。
2、大力宣传医疗科普知识,提高人们的健康意识。院领导和工作人员多次到各单位进行现场宣教、疾病健康保健知识讲座,接受教育人员达1500人次左右。把健康的理念传递给千家万户,让全部体检客户了解和重视健康体检。通过健康体检部分体检客户早期发现问题有些留院治疗和给予健康指导,该项工作得到绝大多数来我院进行体检的体检客户一致认同和肯定。
3、为了广大人民群众的健康,避免误检、误诊,体检中心工作人员任劳任怨,对每一位体检人员认真检查,耐心询问、耐心解答,专心指导,得到群众的一致好评。
4、不定期向院领导汇报工作情况,让领导了解体检工作动态,为下一步更好地开展工作理清思路,作出正确的决策。
5、积极配合相关单位,进行慢性病筛查、职业病筛查、高考体检、药品食品餐饮业从业人员健康体检、低保复查等大量责任重大的体检工作。
6、加强档案建设。我院根据职业病防治建设要求,对所有来院检查的人员进行档案管理,单独购买了职业病健康体检软件,体检项目、职业健康体检表按照东莞职业健康监护工作规范执行
二、存在问题
1、由于体检中心工作较琐碎,工作上常常事无巨细,每项工作主观上都希望能完成得,但由于体检中心人员有限,经验、能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、对工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3、体检工作宣传力度有待加强。
4、捕捉市场信息、开拓市场方面有待进一步提高。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。在新的一年里,我们将继续围绕医院的中心工作,克服缺点。改进方法。掌握实情。加强管理。改进服务。大胆探索体检工作的新思路、新方法,促使工作再上一个新台阶,为医院的健康快速发展作出更大的贡献。
体检中心工作总结(篇5)
转眼间,我在体验中心的实习也要结束了,记得当初被点名到体验中心实习时我们在自主教育中快乐成长,心里很是兴奋,想想可以轻松两个星期了,可到真正到了那里,我才有些觉得,一切是我想的太简单了,一切似乎也没想像的那么轻易。
体检中心,在我映象中是个轻闲的没话说的科室,第一天到这个科室报到时,我再次证实了我的想法,体检中心确实是没多大事。由于这里面的医生大多都是反聘医生,自然年龄都上了一定岁数了,ASP.NET程序员笔试试题第一天体检的人倒不是很多,我就被安排到二楼给一个做B超的奶奶记录检查结果。
此后的日子虽也没我原本一直以为的那样,可忙过后也觉得挺有味的,天天迎接病人,记录结果,这不仅使我内向的性格有了很大改变,使我开朗了很多;也锻炼了我的听力能力。
刚开始,我很郁闷:怎么这么烦人,说那么快,而且又不重复,可慢慢才懂得并不是我想的那样,随着奶奶也学了不少医学知识!
在体检中心天天下午就是帮忙整理病人的体检报告,这是一个烦琐的事情,这对我确实是个考验,这恰恰也锻炼了我的耐力,我真的很感谢这里。
眼看在这的实习就将结束了,虽只有两个星期却也是有些不舍的。有了在体检中心练就的耐力和其它种种,我想在这尽剩的两月内我会真正的做到更好的!
体检中心工作总结(篇6)
1、体检环境亟待改善。各功能科室由于受环境条件制约,无法为健康体检者开通绿色通道,时常是健康体检者与门诊及住院病人同时在一个通道接受体检,影响了各项检查工作的正常运行,也发生过病人与体检者发生冲突的事件,对正常的医疗环境带来了一定影响。
2、体检宣传力度有待加强,体检人群尚需拓展。我院体检科的业务量远远落后于宜城街道的其他医院,体检科在与其他医院的竞争中处于劣势。因此,需要业务发展部对我科进行推广和宣传,发展更多的体检人群。
3、体检软件系统有待改进。由于体检科工作涉及到体检报告的分析制作、健康档案的建立健全,而目前体检软件还不够完善和成熟,在上述工作的开展实施中经常遇到障碍和麻烦。
总之,20xx年是体检科稳步发展并取得较好成绩的一年,我们在充分肯定成绩的同时也看到了工作中存在的不足与问题,在新的一
年里,我们将继续围绕医院的中心工作,克服缺点,改进方法,加强管理,改进服务,大胆探索体检工作的新思路、新方法,促使工作再上一个新台阶,为医院的健康快速发展作出更大的贡献。
xx医院体检科
二Oxx年xx月xx日
体检中心工作总结(篇7)
随着我国社会经济发展,人民健康意识的增强,人们对预防保健的需求越来越高,健康体检量也有所增加。以人的健康为中心的护理观念使护理对象从病人扩展到健康者的预防保健,工作场所从医院延伸到家庭社区;在激烈竞争的健康体检市场中,由于提供人性化工作环境,以人为本,关爱生命,营造温馨、舒适、安全、舒心的就医环境,实施人性化护理项目,满足顾客的健康服务需求,赢得了社会的信任,为更好地开展护理工作提供理论依据。1体检中心人性化护理的缺陷
1.1护理服务的理念不够超前伴随着医学模式的转变,人们对健康的内涵和外延有了新的认识,生活质量在不断的提高,人们对自身的健康要求越来越高,进行自我医疗的人越来越多。护理人员为体检工作的重要实施者,对体检护理工作提出了更高层次的要求。在现有的体检工作中,护理人员缺乏先进的服务理念的指导,大部分停留在服务态度的改善、服务设施的完备、针对反馈意见的改进等几个方面,没有做到全方位、全时段,没有体现“以人为本”的理念。
1.2护理人员对健康体检业务知识缺乏全面性医学在不断地发展,护理紧跟其次。体检的项目不断增多,各种机器设备越来越复杂,护士需要掌握体检工作中的各项医疗护理知识和机器设备的操作技能。体检中心是医院面向社会的重要窗口,需要配备全面发展的护理人才,就现有的服务来说,护士的知识结构相对较窄,更新不够迅速。
1.3人员配置灵活性不够对外体检的人数相对浮动大,计划性不强,当大批体检者涌入时,人员配置由于机动性欠缺,难以迅速调整,呈现一人多岗甚至有岗无人的现状,导致某些岗位体检人数过多出现拥堵现象。
1.4体检后跟踪延伸服务不够及时体检是一项长期的工作,针对个人的体检结果具有长时段的指导意义。但是在现有的工作中,体检更多是被当成一次性的服务,缺乏更长远的追踪与指导。
2体检中心人性化护理的培训
2.1程序培训体检者来院后,介绍体检流程及注意事项。另外,还包括附加项目检查前准备和注意事项的宣教;异常结果通知的培训;指导专科进一步就诊的培训。
2.2知识培训护士对专科知识的了解程度,向体检者提供指导,例如糖尿病、高血脂、高血压、心血管疾病诊治和预防;健康生活方式(清淡饮食、戒烟限酒、规律的锻炼、控制体重)等。
2.3.沟通交流技巧和礼仪的培训接待来访者礼仪,宣教礼仪,引导体检礼仪,保密礼仪,电话礼仪,礼貌亲切的有声语言和准确适时的态势语言在工作中的良好运用。
3体检中心人性化护理的应用
3.1体检前护理
传播医学知识,给予客户人生旅途全程的健康关注,已经成为促进人们健康的使者,所以开展体检人群生理、心理、社会以及健康知识的宣教,改变不良的行为习惯和生活方式,是提高人们生活质量的保证。宣传体检能够早期发现一些无痛苦或症状不明显的疾病如:肿瘤、高血压、糖尿病、脂肪肝、高血脂等。做到早发现、早治疗,杜绝隐患,对逆转病情、提高生活质量。向体检对象讲解体检前需注意的事项。其内容是体检前3天应禁酒、按时作息、清淡饮食,停服对肝脏有损害的药物,体检前禁食、禁水12h以上,以保证体检结果的真实性,减少误诊;女性经期前后不宜体检;需要采血、做腹部b超者体检当天要空腹,做盆腔b超要憋尿;长期用药者注意药物的携带;怀孕或可能受孕的女性,应先告知医务人员,勿做_线或宫颈刮片检查;告知体检时间等。
3.2体检中护理
健康体检人群对护士主动服务、微笑接待需求较高,护理人员应语言亲切、态度热情、解释详细,增加体检者的信任感,使其配合完成各种项目的检查。设立导医岗位,直接提供便捷的体检服务,缩短体检者排队和等待的时间,使就诊者更加满意。坚持以人的健康为中心的服务宗旨,全心全意为体检者提供优质、高效、安全、舒适的体检服务。
3.3体检后护理
体检结束后由医生填写体检结论,医生通过对受检者健康状况的全面分析、总结,根据查出的不同结果,给予不同的健康指导和教育;对有异常结果的被检人员,及时通知就医,或作进一步检查。对体检者建立档案,对客户的健康进行全面的跟踪,并且主动、定期通过网络向客户手机或邮箱发送短信,将指导意见、健康知识、检查结果及时传给客户,通过电话回访,了解情况,或直接上门宣传健康知识,加深受检者的印象,并获取更多的信息资料。总之,在健康体检中,进行人性化护理是一种整体的、创造性的、个性化的、有效的护理模式,注重给予服务对象人性关爱的温暖与人性的回复,使他们获得了满足感和安全感,同时
补充了“以人为本,以病人为中心”整体护理内涵,充分展现了护士的多重角色功能,扩大了护理范畴,从而使体检者更加温馨、舒适、满意、放心地接受体检,达到早诊断、及时治疗、早日康复的目的。
体检中心工作总结(篇8)
20xx年,我体检中心在董事长及总经理的正确领导下,坚持以开拓体检业务为工作目标,以科学、准确、高效的服务质量为中心,严格管理,狠抓工作质量,突出工作重点,努力挖掘内部潜力,积极稳妥的开展健康体检和职业性健康体检,现就本年度工作做总结如下:
一、20xx年工作概况20xx工作量统计表
(一)健康体检方面
1、优化体检服务质量,当好健康卫士。根据受检人群的不同需求制订各种体检套餐,由各单位或个人自由选择,较好的完成体检的组织、咨询及解释工作。
2、认真开展并完成了中小学生体检工作,为以后的工作积累了一定的经验。
3、认真完成了新兵及公务员体检工作,为确保工作顺利开展,体检前组织培训,严明纪律,体检中严格按要求标准实施,加强工作责任心,得到了受检单位领导的高度赞扬及肯定。
4、把控质量方面:
1)医检质量:定期组织各科室负责人及老专家召开医检质量会,对工作中存在的问题提出合理化建议及解决办法,以全面提高我中心的医疗质量。对《医检质量责任追究制》进行了再次修订,更好的起到质量监督作用。
2)服务质量:规范了店内外所有体检结果出报告的流程,做到每个环节事事有人管,人人有事做。
5、人员及培训方面:20xx年新进人员9人,主要岗位有妇科、检验、口腔、彩超及导检。20xx年共开展了三类培训,新进人员的培训、服务类培训及专业知识的培训。具体内容有急救心肺复苏术的现场操作、采血操作、夏、秋季常见病处理及预防、急救药品、设施的配备及相关知识的培训、安全知识的学习及应急演练、常见病的健康常识普及等方面。
(二)职业健康体检
体检中心工作总结(篇9)
自20____年5月份担任体检中心护士长以来,在主任的领导,院领导、护理部的支持下及科室护理人员的配合下,主要完成了以下工作。
一、体检工作
1、共接待来自莱芜市各企事业单位的来宾近8千人,体检种类包括健康体检、招工体检、入学体检、出国体检、机动车驾驶人体检等。增加收入的同时,也起到了筛查疾病增加病人的作用,据统计,其中检出率较高的是高血脂、高血压、脂肪肝、糖尿病、脑梗塞等疾病,做到了早发现早治疗,为病人减少了痛苦、节省了开支。
制定了《护理体检工作制度》、《护理体检岗位工作流程》、《体检工作操作规程》。建立健全了《体检登记》、《标本送检登记》、《体检档案领取登记》、《体检预约登记》、《机动车驾驶人体检登记》,使体检工作逐渐走向正规。
2、主动开拓市场,跟随主任走访企、事业单位领导,送上首席健康教育专家洪昭光的《不生病的生活方式》一书以及医院、科室简介,讲解养生保健知识及体检的重要性,既增加了各单位领导对医院的信任度又提高了他们的保健意识,现已走访50多个单位,通过走访,多个单位表达了体检意向,开发区的2个单位将我院定为招工定点体检单位。
3、制作了《体检中心简介》。注册了科室微信并上传医学健康知识。开展了“关注健康、惠民体检”活动。通过各种方式对体检中心进行宣传,拓宽业务渠道。
二、保健病房基础护理工作
严格按照《山东省医院护理质量控制标准及评价细则》做好日常基础护理工作,建立《卫生清洁记录》,督促保洁员做好每日清洁工作,做到卫生无死角,时刻为接收病人做好准备,为病人提供整洁舒适的病房环境。设施完备、干净舒适的'保健病房已经接待了数十位矿区及市级、省级领导和外籍友人,周到细致的护理得到了他们的认可。
三、人员的管理及培训
1、所有护士均为20____年之后招聘的合同制护士,年龄小工作经验少,思想容易波动。在严格执行医院及科室规章制度的同时,采取亲情式管理,关心每一位护士,为她们解决工作和生活上的困难。利用科室QQ空间分享专业知识及励志文章,并及时了解科室人员的心理动态给予正确引导。通过这些方法,塑造了一支团结进取的护理团队,使工作气氛和谐快乐,并把这份快乐传递给体检客户,让他们体会到亲人般的服务。
2、在完成日常工作的同时,在学好基础护理知识技能的同时,加强专业知识、技能培训,购买了《全民体检指南》、《如何看体检报告单》等书籍,每周组织学习。督促护士进行在职学历教育,现在所有护士都在读本科护理课程。专业的体检知识、熟练的采血技术和规范的导检服务得到了来宾的一致称赞。
四、安全工作
是所有工作的重中之重。为保证护理安全,成立了科室质控小组,建立了考核制度,采取自查和互查结合的方式,至今无一例差错出现。如:采集标本时认真查对,标本送检前再次核对并签名,确保标本采集无差错。整理健康档案时查对所有项目,登记时再次核对,无误后密封档案。
为使今后的工作更上一个台阶,我们计划做好以下几个方面的工作:
1、加强礼仪培训,提升外在形象。体检中心作为医院的窗口科室,我们的言行举止、服务态度直接影响到病人对医院的印象,更需要加强服务礼仪培训。采取定期培训的方式,每周组织一次礼仪及形体训练,使护士形象、气质得到提升,最终使规范服务成为工作习惯,让客户体验到优质的服务。
2、注重细节,打造差异化服务。在细节服务上做文章,比如,对一些交通不方便的体检客户,提供上门送《体检档案》的服务。购买微波炉为老年人加热牛奶,让他们吃上热乎乎的早餐。注意保护体检者的隐私,密封体检档案,不随便谈论体检者的结果。总之,要通过细节工作,提升服务水平,与同行业拉开距离,让客户享受到差异化服务。
3、与大型体检中心相比,还存在较大差距,体检设备还不完善,自动化体检业务还未开展,希望有机会到大型体检中心进修学习先进经验,取人之长补己之短,使我们的工作更加规范。
体检中心工作总结(篇10)
在过去的20xx年一年中,公司领导对我工作的开展给予了极大的重视、信任和支持,作为体检中心行政人员,我主要职责是协助公司领导、配合中心主任作好体检中心内部事务的管理,为公司及时提供翔实的内勤信息、数据,配合、协调各部门努力完成公司下达的各项任务,为公司完成各项工作提供有力的后勤保障。我主要从四个方面实践报告着自己的诺言,力争做到更高、更强、更优。下面,我就这一年的工作情况向各位领导作个简要汇报,以接受大家评议。
一、努力学习,全面提高自身素质
办公室工作是一个特殊的岗位,它要求永无止境地更新知识和提高素质。首先是向领导学,在办公室工作,与领导接触的机会比较多,一年来,我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰;其次是向同事学,古人云,三人行必有我师。我觉得,公司每位同事都是我的老师,他们中有业务专家,有文字尖兵,有管理高手。正是不断地虚心向他们求教,我自身的素质和能力才得以不断提高,工作才能基本胜任。工作一年多,我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在工作能力、综合素质上都有了很大的进步,得到了领导的肯定。
二、加强修养,时刻注意自我约束
在办公室工作,与上下左右及社会各界联系非常广泛,我始终牢记自己是公司的一员,是领导身边的一兵,言行举止都注重约束自己。对各级领导做到谦虚谨慎,尊重服从;对同事,做到严于律己,团结互助;努力做到对上不轻漫,对下不张狂,注意用自已的一言一行,维护公司和各级领导的威信,维护体检中心的整体形象。
三、勤奋工作,回报领导和同事的关爱
一年来,领导和同事们给了我许多关心、帮助和关怀。我能有今天,永远也不会忘记领导和同事们的关爱。我惟一的回报方式就是拼命地工作。我珍惜这份来之不易的工作,珍惜这良好的工作环境,同时,也被各级领导和全体同事的敬业精神深深感动。一年来,对领导安排的所有工作,我总是尽全力去完成。每当我的工作得到领导和同志们的认可,每当看到自己的努力为公司的发展起了一些作用时,那种成就感,那种自豪感是任何语言也无法表达的。对我来说,工作不仅是我谋生的手段,更是我回报领导和同志们的最好方式,也是一个人实现人生价值的唯一选择。
四、尽心履职,全心全意当好配角
作为中心领导的副手,我的理解,没有什么谋求利益和享受待遇的权力,只有承担责任、带头工作的义务。在平时的工作中,对领导交办的工作,不讨价还价,保质保量完成;对自己分内的工作也能积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失职。在同办公室其他同事的工作协调上,做到真诚相待,互帮互学。
在认真完成本职工作的同时,我也存在许多不足之处,如工作还不够有计划性,有时会出现不及时完成任务的情况,这是我学习还不够深入,精力还不够集中的原因,我会尽量克服缺点,在将来的工作中努力做到“五勤”、诚心当好“四员”。“五勤”就是眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤;“四员”就是为各级领导当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。
体检中心工作总结(篇11)
转眼间,时间已经无情的离去。作为体检的中心的一名试用期护士,在这x个月的工作中,我积极严格的在工作中完成了自己负责的工作人任务。并在护士长等领导的指点下,较好的完成了自身的管理和提升,在x个月里大大的提升了自我的专业能力和思想态度,让我能更好的适应体检中心的工作和节奏。
回顾这x个月来的情况,在工作中,尽管有很多的提升和进步,但对一名医务人员来说,准备的再多也是不为过的。如今,我也即将面临转正,这不仅意味着身份和职位的改变,更是代表着对更重要的责任的到来!为此,我在这里总结自己在这段试用期中的工作情况,希望自己能在接下来的工作中做出更好的努力!以下是我的试用期工作总结:
一、思想方面
作为一名体检中心的护士,我深知自身工作的重要性。大家来参加体检,就是为了能知道自己身体的健康情况,为此,我们是万万不能在工作上马虎大意的。
为此,在来到这里的第一天,我就将“细心、谨慎、责任”这三点放在了自己的头上。后来,在护士长的教导下,我更进一步的扩展了自身的思想。在工作中能严格的加强自我管理,自我要求。并学会了在工作中对自己的激励,提高了自己的'工作的积极性。这些在思想上的改进都让我在工作中更好的完善了自己的工作,不断改进了工作的情况。
二、工作情况
在工作方面,我积极学习了培训的基础内容,在护士长的指点下认真掌握了基础的工作能力。此外,还通过向前辈的请教和自身在工作中不断的锻炼,积极提升了自我。尤其是在扎针方面,过去我总是恨不自信。但在前辈的鼓励和指点下,我通过在空闲中的锻炼,较好的掌握了这一技巧,在工作中也受到了不少的好评。
三、个人的不足和改进
回顾这漫长x个月试用期,在工作中我尽管一直在努力的端来你自己,但却依旧有很多没能完善的方面。如:许多基础工作上的不完善,以及在工作中的效率太慢。导致自己这边处理总是要很久等。
为了能成为一名合格的护士,我会在接下来的正式工作中积极的完善自己,改进自我的能力,加强自身的工作积极性,多多练习,努力成为一名合格又出色的护士!
体检中心工作总结(篇12)
老年人免费体检工作是一项在我们全镇具有十分重大意义的“民心工程”。该项工作自今年年初开始筹划以来,在辖区各村委员会以及市卫生局的大力支持与关怀下,在辖区乡村医生的热心参与和紧密配合下,经过我院全体同仁近一年的辛勤努力,到xx月底止,已圆满完成。现将这项工作的主要情况作如下简要总结:
一、领导重视、组织有力、经费保障
开展65岁以上老年人的免费体检工作,是我市认真贯彻党的十八大精神具体体现,是一件真正将党和政府的关怀与温暖送达到广大人民群众心里的大事。为切实搞好这次体检工作,从市政府、镇政府到市卫生局、xx镇辖区的各村委员会乃至我们xx镇中心卫生院等各级领导都十分重视。我院多次召开全体医务人员会议,认真研究和落实这次体检工作的具体细节,对整个体检工作力求做到认真、细致、完美。
医院对这次体检工作还进行了精心组织,成立了体检工作领导小组,由副院长负责。领导小组下设有:资料组、体检组、服务组、后勤保障组,各组都安排了专人负责。
二、广泛宣传、深入动员、提高认识
在市卫生局的直接领导下,我院对这次体检工作十分重视。筹划准备期间,我们多次组织人员到各村进行宣传、鼓动和教育,详细讲解老年人免费体检工作的重要性和必要性,加大宣传与动员的力度,鼓励各村符合体检要求的老年人积极参与到这次体检工作中来。通过广泛的宣传和动员,不论是医院工作人员,还是辖区老年朋友,思想认识得到了很大提高,参与体检工作的积极性普遍高涨,很多同志自觉地帮助村委会深入到老年人家庭去动员老年人来接受体检。
三、热情服务、精心照顾,保证体检工作的顺利进行
老年人的体检工作,必须要结合老年人身体状况的特点,切实做到热情、细心、周到。这次体检工作一开始,我们就要求每一位工作人员必须严格做到这一点。体检工作进行中,对老年人我们都给予了无微不至的关心和照顾。对年老体弱者,我们帮助搀扶、精心照顾。通过我们的热情、周到的服务,在这次体检工作中,没有发生一次意外事故,保证了体检工作的顺利完成。
四、体检工作完成情况
1、体检后老年人患病统计与分析:
这次老年人体检,主要体检了老年人的一般检查、血脂、血糖、生化指标、心电图等。通过对所有老年人的体检结果的统计和分析,我们能够得出的结论是:
(1)、除极少数外,绝大多数的老年人都患有这样或那样不同程度的疾病。老年人患病人数达到了85%,说明我辖区老年人的健康状况普遍较差;
(2)、从老年人所患的病种来看,排在前三位的是:高血压、 糖尿病、慢性支气管炎。除此之外,冠心病、听觉视觉减退、骨关节病等也比较严重;
(3)、老年人的健康、卫生意识和医疗保健知识教欠缺,个人卫生行为较差,不良的生活习惯在一些老年人中还比较严重。
2、健康评价及生活方式指导:
根据市卫生局文件要求,在体检结束后,及时完成了对每一位体检对象的健康评价,并就不同人群进行相应生活方式指导,及时反馈体检结果,提示异常体检人群及时复诊或住院治疗。在体检前的宣传工作和体检中、体检后的服务工作较为扎实,本次体检深受群众的拥护和认可。通过体检结果反馈、健康咨询,提高了老年人对自身健康意义的认识,学到了一些维护自身健康的知识。同时也深感到了党和政府对他们身心健康的关爱,对大众健康的重视。
体检中心工作总结(篇13)
时光荏苒,20xx年很快就要过去了,体检中心以提高医疗服务质量为重点,以提高人民群众健康水平为目标,不断强化服务意识,深化科室内部管理,提高医疗、服务质量,狠抓管理制度的改进和创新,提高职工的积极性;强化职工的思想和素质教育,增强了职工的责任心,取得了一定的社会效益和经济效益,各项工作有了一定的进展,为20xx年工作奠定了基础,创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距,促进科室各项工作再上一个台阶,现将20xx年工作总结汇报如下。
一、基本情况
1、医院新一届的领导班子为充分利用我院现有人员和设备资源,实实在在为老百姓办实事、办好事,让我院的大型设备CT机、彩色B超等服务于民,让利于民,树立我院新形象。特别是为适应当前人们以健康保健为主旋律的今天,健康体检列为我院重点工作,体检中心的打造是我院工作的重中之重。
2、体检中心是20xx年9月新组建成立的一个科室,位于我院医技楼三楼,面积200m,有4名工作人员。其中:中级职称1人,初级职称2人,临时工1人。室内配有崭新的电脑、彩电、沙发、办公桌椅和各种体检科室所需物品,待检室窗明几净、鲜花蔟拥,让您在享受健康体检的同时,还能享受舒适温馨的环境。
3、体检组成员由三位院长和各科室的业务技术骨干组成,根椐体检工作随时抽出。体检中心是沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,工作也千头万绪,工作虽然繁杂琐碎,体检中心4名工作人员各司其职,工作却分工不分家,在工作上相互鼓励,相互学习。
二、工作开展情况
1、优化体检服务质量,当好健康卫士。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐,由各单位或个人自由选择。完成体检的组织、咨询及解释工作。
2、大力宣传医疗科普知识,提高人们的健康意识。院领导和工作人员多次到各单位进行现场宣教、疾病健康保健知识讲座,接受教育人员达2500人次。把健康的理念传递给千家万户,让全县干部职工了解和重视健康体检。从9月1日-12月31日止,到我院参加健康体检的单位32个,人数1102人,个人27人,共建立电子档案1102人份。检查结果,患病567人,总发病率为51、45%。其中常见并多发病为:血脂增高214人,发病率为19.45%;高血压69人,发病率为6.26%;血尿酸增高65人,发病率为5.8%;肾结石46人,发病率为4.1%;乙肝病毒携带者45人,发病率为4.08%;胆囊结石33人,发病率为2、99%;脂肪肝29人,发病率为2、63%;慢性咽炎28人,发病率为2、54%;肾囊肿25人,发病率为2、26%;胆囊炎24人,发病率为2.39%;鼻炎20人,发病率为1.81%;高血糖16人,发病率为1.45%;脾大12人,发病率为1、08%;通过健康体检部分干部职工早期发现问题有些留院治疗和给予健康指导,该项工作得到绝大多数来我院进行体检的干部群众一致认同和肯定。
3、认真组织农合体检,提高农民的参合意识。参合农民的健康体检,由体检中心牵头,抽调各科室的业务骨干组成一个体检小组,配备有B超机、心电图机、化验、体格检查等设备,并整个工作做好周密安排。时间从9月1日-12月31日止,体公务员之家检组的人员每天8:30从医院出发进村入户进行健康体检,风雨无阻,不通公路的村寨,工作人员扛着设备往返几个小时,十分辛苦,没有一个人叫苦叫累。体检期间4个月体检组成员没有节、假日和双休日,任劳任怨的工作,得到群众的一致好评。共完成34个村的体检工作,参加体检的人数11204人。查出患有各种疾病1121人,患病率达到10、01%,其中:胆囊结石215人,高血压245人,肾结石152人,肾积水29人,肝囊肿21人,子宫肌瘤68人,卵巢囊肿71人,膀胱结石31人,肝血管瘤3人,胆囊炎102人,乙肝病原携带者184人,建档11204份。
4、今年11月冬季征兵体检县人民政府安排在我院体检中心进行。院领导高度重视,为确保这项政治工作的顺利进行,体检前组织培训,严明纪律。4天中体检应征青年140人次,初检合格52人。体检中严格按照标准实施,不照顾关系,不降低标准,体检的规范设置和医务人员的责任心,得到盛州军区和县武装部领导亲临我院检查工作时的高度肯定和赞赏。
5、完成"一村一名大学生工程"健康体检56人,公安招工体检50人。确保他们顺利完成本年度的选聘。
6、不定期向院领导汇报工作情况,让领导了解体检工作动态,为下一步更好地开展工作理清思路,作出正确的决策。
三、存在问题
1、由于体检中心工作较琐碎,工作上常常事无巨细,每项工作主观上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、对工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3、体检工作宣传力度有待加强。
4、埔捉市场信息、开拓市场业绩不理想。
这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。20xx年即将过去,新的一年将要到来。在新的一年里,我们将继续围绕医院的中心工作,克服缺点;改进方法;掌握实情;加强管理;改进服务;大胆探索体检工作的新思路、新方法,促使工作再上一个新台阶,为医院的健康快速发展作出更大的贡献。20xx年工作目标:
1、着眼工作重心,谋求发展。我科将以开拓市场业绩作为今年工作的重心,抓紧、抓好、抓实、抓出实效,以百倍的努力,交了一份满意的答卷。
2、加强宣传,外树形象。⑴印发简介资料,介绍我院技术力量、设备、就医环境、就医流程等,方便群众就医。⑵印发常见病有关资料,宣传科普知识。出好科普宣传栏。制作《健康体检》手册和课件,便于各单位演讲和采要。
3、加强学习,增加业务修养,提高知识内涵。⑴科室业务学习:每月安排一次;(2)提高计算机的应用能力,鼓励职工学习计算机知识,提高工作效率。
4、进一步做好20xx年全县各单位职工健康体检的规划、安排,做好各单位与中心的衔接工作。
5、争取建立全县干部职工健康个人档案,便于今后查询,规范档案管理和指导临床。
20xx年,是充满生机的一年,也是自我挑战的一年,xx年成绩的取得离不开医院领导的正确领导,也离不开各科室的大力协助配合和支持,我们在充分肯定成绩的同时,也看到了本科室的问题,我们将努力改正过去一年工作中的不足,取长补短,努力提高工作服务水平,大力构建和-谐医患关系,把新一年的工作做到最好。
体检中心工作总结(篇14)
根据根据铜食药监办【20xx】36号文件的规定,我院于20xx年9月28日被确定为我县餐饮服务、药品、保健品和化妆品从业人员定点健康体检机构,并从20xx年xx月1日起开展食品、药品、保健品和化妆品从业人员健康体检工作。按照院领导的批示“将此事做好、做扎实”的要求,承检科室高度重视、精心组织、认真落实《关于进一步加强全县食品药品从业人员健康体检工作的通知》文件,严格按照文件要求,一切从方便群众出发,认真做好我县食品药品从业人员健康体检工作。
1、精心组织、积极学习确保健康体检工作顺利开展
我院“四品”从业人员健康体检工作由医务科组织协调安排,由体检中心具体办理。医务科接到领导批复的文件后,精心收集材料,组织大家在一起学习,先后学习了《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国药品管理法》和《安徽省直接接触药品人员健康检查工作暂行办法》等法律法规,对照体检表明确了体检项目,并根据项目进行具体分工,确保这次工作做好做扎实。
2、制定服务流程、合理安排工作时间、方便群众体检
体检中心在醒目的位臵张贴了体检流程、服务承诺和监督电话,由体检中心工作人员及时解决体检群众的问题,根据被体检人员的要求和时间安排,医院体检中心作出正常上班体检实行随到随检,上午九点前检查,下午就出具体检结果,九点以后检查第二天出具检查结果的承诺,极大地方便体检者,受到了的一致好评。
3、认真落实,确保体检工作取得实效
为了更好的对健康体检工作的管理,医院确定了医务科一名工作人员为本院健康体检工作的联系人,加强与食品药品监督管理局联系,及时解决体检工作实际中的问题和困难。体检中心指定专人对健康体检的情况进行登记,按照要求及时将有关信息报送到县食品药品监督管理局。从20xx年xx月1日至20xx年xx月31日共有245人在我院进行了健康体检和办理健康证;20xx年1月1日至20xx年11月30日共有520人在我院进行了健康体检和办理健康证。
4、下一步工作计划
我院将继续贯彻《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国药品管理法》、《安徽省直接接触药品人员健康检查工作暂行办法》和《关于进一步加强全县食品药品从业人员健康体检工作的通知》,结合医院实际,积极的采取各项措施,保障我县“四品”从业人员健康体检工作落到实处,合理安排,为广来我院体检群众提供方便、质优的医疗服务,认真规范地开展健康体检工作,为我县食品药品事业的安全有序开展提供有利保障。
总之,我院健康体检工作开展,是在各级领导和县食品药品监督管理局支持下开展的,我院还需要进一步加强与各单位的联系,力争将此事做的更好、更扎实。我们也将进一步提高思想认识,加强落实措施,加大工作力度,为全县人民健康保驾护航,为全面小康社会的建设作出应有的贡献。
体检中心工作总结(篇15)
20XX年来,在院领导的领导下,在科室同事的支持和努力合作下,将科室的各项工作顺利地开展,尽职尽责地完成了201*年的工作计划,现将20XX年来科室的工作总结如下:
一、工作指标的完成情况
1、全科室同志认真贯彻、执行、落实党的路线、方针和政策,积极参加医院举办的各种活动,深入开展学习、实践科学发展观活动,紧紧围绕“铸坚强堡垒,创人民满意医院”目标,结合开展“先锋承诺大行动”、“公立医院改革”、“医疗质量万里行”等活动,引导员工履职尽责创先进、爱岗敬业,争做到提素质、转作风、抓质量、促发展、保增长。能遵纪守法、廉洁行医,与各科协作关系好,医德医风高尚,工作热情高,业务精,业绩好,促进了医疗业务和党建工作双提高。无差错发生;
2、做好健康体检中心的工作计划,健全和完善工作规范、制度和体检流程及各项注意事项。组织进行实施,做到分工明确、责任到位、职责到人。认真做好各临床科室的协调工作。体检前要召开协调会,做到专业化、全方位服务。我们的理念是坚持以病人为中心,以质量为核心,坚持全心全意为人民健康服务,不仅要为每一个受检者提供优质全面的检查,而且要让每一位受检者感受到健康体检中心周到细致的服务;
3、我院健康体检中心的工作重点,是对受检单位及个人进行全面的健康管理,了解受检者的健康,管理受检者的健康,即对受检人群的健康状况与疾病同时进行科学评估与有效控制,这是个核心工程。改善受检者的健康。即通过制定针对性的健康管理方案和干预措施,达成减少或延缓疾病的发生,提高生活质量、延长健康寿命的目的。这是个目标工程;
4、体检质量控制及保障。我院体检充分吸取国外健康体检机构先进的管理理念并结合我国国情制定了科学合理的体检流程指南及注意事项。体检各岗位均配有符合岗位设置条件的专业医护人员,各岗位人员的体检操作均严格遵照《质量控制体系》执行。体检后的服务项目包括如下:专业体检汇总报告及健康评估;建立电子健康挡案;一对一讲解体检报告;专家健康处方;健康咨询热线及健康讲座;免费就医指南并协助挂号;
5、体检中心1--6月份工作情况:本院联系体检单位共xx个、xx人次、金额为约xx万元;个人、家庭体检共xx人次,金额为约xx万元。201*年健康体检中心体检金额共计:xx万元。
二、新开展的新技术、新项目业务:无
三、承担的主要教学任务及完成情况:(略)
四、科研情况
1、立项及获奖的科研项目:无
2、论文发表情况(包括期刊名称、论文题目、作者):无。
五、学术交流
1、参加国际国内学术会议情况:无。
2、本科室人员在各种专业学会任职情况
3、本科室举办的讲座
六、开展的优质服务活动:201*年体检中心组织专家检后回访体检单位共xx个单位,人数达xxxx人。
八、与科室发展相关的其他事件记录
(一)年月通过了第一批能开展健康体检医疗机构符合的评述;
(二)年月在六楼更好地开展健康体检中心的工作;
(三)做好迎接市卫生局综合目标管理检查工作;
(四)做好创三甲各项工作,对有关职责制度等进行审核、整理,提交三甲办汇编;
(五)加强与各部门的沟通和协作,积极完成上级交给的临时性任务。
九、政治学习及精神文明建设工作
积极参加医院组织的各项活动,在xxxx活动中,认真做好党员承诺践诺。创建学习型科室,加强党员思想政治教育和业务技能培训,每季度进行一次以上培训学习。积极参加党员、技术骨干进社区、进农家等志愿服务活动。
十、存在问题及不足,整改措施
主要存在问题:外出参观学习机会少,人员不足,体检报告偶然出现差错,对论文书写及科研工作不够重视,没有科研立项;专业及管理水平有待进一步提高。
整改措施:要到外省多学习当地健康体检机构的优秀管理经验,促进学习交流,不断提升本科室规范管理和优质服务,加强科领导及医护人员的素质修养和品格,完善各项规章制度及奖惩制度、职责。体检人员配置:体检人员比较少、轮换频繁、由各个部门医生临时组成,在工作上不易管理,从而在客户体检过程中常出现客户等医生情况!
建议医院能固定相对体检人员,以借调形式由体检中心统一安排和管理。希望固定总检医生,成立质量保障小组,由该小组成员来核查。这样体检报告更快更准确。今后要重视科学论文的写作,积极开展科研工作,争取开展科研。进一步加强科内人员的业务学习,不断提高专业水平和管理水平。
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体检中心工作总结十三篇
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体检中心工作总结 篇1
体检中心自20__年1月至12月,在医院党支部、院领导的正确领导下,在医院相关科室的大力支持和帮助下,根据医院年度工作要点和绩效考核方案的目标,坚持“科学、公正、准确、高效”质量方针,充分利用分配体制与考核细则要求,严格管理,狠抓工作质量,突出工作重点,努力挖掘内部潜力,取得了明显的工作成绩。截止20__年6月15日统计:共完成体检33790余人次,开展体检项目共20余项:内科、外科、妇科、眼科、耳鼻喉科、检验科、放射科、心电图、CT、MRI、口腔等。
一、主要工作成绩
1、优化体检服务质量,当好健康卫士。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐,由各单位或个人自由选择。完成体检的组织、咨询及解释工作。
2、大力宣传医疗科普知识,提高人们的健康意识。院领导和工作人员多次到各单位进行现场宣教、疾病健康保健知识讲座,接受教育人员达1500人次左右。把健康的理念传递给千家万户,让全部体检客户了解和重视健康体检。通过健康体检部分体检客户早期发现问题有些留院治疗和给予健康指导,该项工作得到绝大多数来我院进行体检的体检客户一致认同和肯定。
3、为了广大人民群众的健康,避免误检、误诊,体检中心工作人员任劳任怨,对每一位体检人员认真检查,耐心询问、耐心解答,专心指导,得到群众的一致好评。
4、对单位录取体检,体检中心严格按照标准实施,不照顾关系,不降低标准,体检的规范设置和医务人员的责任心,得到各级领导高度肯定和赞赏。
5、不定期向院领导汇报工作情况,让领导了解体检工作动态,为下一步更好地开展工作理清思路,作出正确的决策。
6、积极配合相关单位,进行慢性病筛查、职业病筛查、高考体检、药品食品餐饮业从业人员健康体检、低保复查等大量责任重大的体检工作。
7、加强档案建设。我院根据职业病防治建设要求,对所有来院检查的人员进行档案管理,单独购买了职业病健康体检软件,体检项目、职业健康体检表按照东莞职业健康监护工作规范执行。
二、存在问题
1、由于体检中心工作较琐碎,工作上常常事无巨细,每项工作主观上都希望能完成得,但由于体检中心人员有限,经验、能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、对工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3、体检工作宣传力度有待加强。
4、捕捉市场信息、开拓市场方面有待进一步提高。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。在新的一年里,我们将继续围绕医院的中心工作,克服缺点;改进方法;掌握实情;加强管理;改进服务;大胆探索体检工作的新思路、新方法,促使工作再上一个新台阶,为医院的健康快速发展作出更大的贡献。
体检中心工作总结 篇2
时光如白驹过隙,一眨眼又是一 年。在过去的一年里,感谢科主任、护士长和同事们的关心和帮助,我已经较好适应了体检中心的工作。
回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步,成长了不少,但也能清醒地认识到自己的不足之处。现将个人工作总结如下:
一、 工作中取得成绩
1、对于本科室的各项工作的流程已经基本掌握,在体检时可以做到独当一-面。 特别是有一-次遇到批星未预约海员体检时,在体检人员众多和毫无准备的情况下,和负责分管的同事配合默契,在其它各岗位同仁的全力配合下,安排有序,高效率、高质量的完成了体检工作。完美地体现了体检中心团结有序工作状态;
2、通过不断的学习和实践,我深刻体会到了体检中心的精神和理念,把服务态度放在第一位,同时提高业务素质和体检常见知识的解答。是化解体检纠纷和矛盾的关键,同时也提高了体检人员对我们的认可度。例如,上半年在B超室做录入工作时,有企退体检人员咨询,“胆囊 壁毛糙”是什么大问题吗?要紧吗?耐心解释可以通过运动和控制饮食,少食油腻食物,多吃清淡饮食达到减轻和缓解的目的,从而不会进一步发展。 体检者表示了解和满意。作为一名体检工作人员,提高专业素养,对体检者提出的简单问题,可以耐心细致的解答,而不是简单敷衍,这也是赢得客户再次来体检的决定性因素之一;
3、积极地对待医院组织的各项学习任务,严肃认真地参加了理论考试和操作考试。工作之外并自行参加了计算机和英语考试。并寄语自己下一-次要准备的更充分,要考得更好,不断学习, 超越自己。在这里要感谢常助理给我们安排了每周五例会,总结本周的不足和计划下周的工作重点,做到工作有条不案和有预见性。还有每月-次科室成员业务学习,大家轮流自己挑选学习主题,取各家之长为我们所用,只有不断学习,才能不被淘汰。
二、存在问题
1、由于体检中心工作较琐碎,工作上常常事无巨细,每项工作主观上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美;
2、提高个人业务素养,把服务态度放在第一-位 ,控制个人情绪,做到微笑服务;
三、20XX年的计划和目标
1、加强学习,增加业务修养,提高知识内涵;
2、提高计算机的应用能力,提高工作效率;
3、为适应新形势下体检中心的工作需要,我决心在以后的工作中,虚心学习,尊敬领导,改进不足,踏实工作,再接再厉,不断提高自身素质,更加扎实地做好各项工作,在平凡的工作岗位上尽自己最大的努力,做最好的自己。
体检中心工作总结 篇3
经过试用期,现将试用期的工作总结汇报如下。
一、基本情况
1、医院新一届的领导班子为充分利用我院现有人员和设备资源,实实在在为老百姓办实事、办好事,让我院的大型设备CT机、彩色B超等服务于民,让利于民,树立我院新形象。特别是为适应当前人们以健康保健为主旋律的今天,健康体检列为我院重点工作,体检中心的打造是我院工作的重中之重。
2、体检中心是20XX年X月新组建成立的一个科室,位于我院医技楼三楼,面积200m,有4名工作人员。其中:中级职称1人,初级职称2人,临时工1人。室内配有崭新的电脑、彩电、沙发、办公桌椅和各种体检科室所需物品,待检室窗明几净、鲜花蔟拥,让您在享受健康体检的同时,还能享受舒适温馨的环境。
3、体检组成员由三位院长和各科室的业务技术骨干组成,根椐体检工作随时抽出。体检中心是沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,工作也千头万绪,工作虽然繁杂琐碎,体检中心4名工作人员各司其职,工作却分工不分家,在工作上相互鼓励,相互学习。
二、工作开展情况
1、优化体检服务质量,当好健康卫士。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐,由各单位或个人自由选择。完成体检的组织、咨询及解释工作。
2、大力宣传医疗科普知识,提高人们的健康意识。院领导和工作人员多次到各单位进行现场宣教、疾病健康保健知识讲座,接受教育人员达2500人次。把健康的理念传递给千家万户,让全县干部职工了解和重视健康体检。从9月1日-12月31日止,到我院参加健康体检的单位32个,人数1102人,个人27人,共建立电子档案1102人份。检查结果,患病567人,总发病率为51.45%。其中常见并多发病为:血脂增高214人,发病率为19.45%;高血压69人,发病率为6.26%;血尿酸增高65人,发病率为5.8%;肾结石46人,发病率为4.1%;乙肝病毒携带者45人,发病率为4.08%;胆囊结石33人,发病率为2、99%;脂肪肝29人,发病率为2.63%;慢性咽炎28人,发病率为2.54%;肾囊肿25人,发病率为2.26%;胆囊炎24人,发病率为2.39%;鼻炎20人,发病率为1.81%;高血糖16人,发病率为1.45%;脾大12人,发病率为1.08%;通过健康体检部分干部职工早期发现问题有些留院治疗和给予健康指导,该项工作得到绝大多数来我院进行体检的干部群众一致认同和肯定。
3、认真组织农合体检,提高农民的参合意识。参合农民的健康体检,由体检中心牵头,抽调各科室的业务骨干组成一个体检小组,配备有B超机、心电图机、化验、体格检查等设备,并整个工作做好周密安排。时间从9月1日-12月31日止,体检组的人员每天8:30从医院出发进村入户进行健康体检,风雨无阻,不通公路的村寨,工作人员扛着设备往返几个小时,十分辛苦,没有一个人叫苦叫累。体检期间4个月体检组成员没有节、假日和双休日,任劳任怨的工作,得到群众的一致好评。共完成34个村的体检工作,参加体检的人数11204人。查出患有各种疾病1121人,患病率达到10.01%,其中:胆囊结石215人,高血压245人,肾结石152人,肾积水29人,肝囊肿21人,子宫肌瘤68人,卵巢囊肿71人,膀胱结石31人,肝血管瘤3人,胆囊炎102人,乙肝病原携带者184人,建档11204份。
4、今年11月冬季征兵体检县人民政府安排在我院体检中心进行。院领导高度重视,为确保这项政治工作的顺利进行,体检前组织培训,严明纪律。4天中体检应征青年140人次,初检合格52人。体检中严格按照标准实施,不照顾关系,不降低标准,体检的规范设置和医务人员的责任心,得到盛州军区和县武装部领导亲临我院检查工作时的高度肯定和赞赏。
5、完成"一村一名大学生工程"健康体检56人,公安招工体检50人。确保他们顺利完成本年度的选聘。
6、不定期向院领导汇报工作情况,让领导了解体检工作动态,为下一步更好地开展工作理清思路,作出正确的决策。
三、存在问题
1、由于体检中心工作较琐碎,工作上常常事无巨细,每项工作主观上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、对工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3、体检工作宣传力度有待加强。
4、埔捉市场信息、开拓市场业绩不理想。
这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
体检中心工作总结 篇4
时光荏苒,20xx年很快就过去了,回顾一年来的工作,紧张中伴随着充实,忙碌中伴随着喜悦。在体检科主任和护士长的正解带领下,较好的完成了科里布置的各项护理工作,在同事们的关心、支持和帮助下,思想、学习和工作等方面取得了新的进步。
在这一年里,积极参加医院组织的专科理论知识学习,积极学习各项新技术、新业务,认真学习做好笔记,为工作提供理论指导。作为一名年轻的体检科护士,无时无刻都在高标准、严要求自己。始终铭记“细节决定成败”,工作中严格执行“三查八对”,防止医疗差错事故的发生。虚心向他人请教,积极改进工作方式方法,增强工作能力,提高专科护理知识,提高护理服务质量,提高护理操作技术。对体检科科室引进的新仪器能熟练掌握。
一年来,始终牢记“以体检客人为中心”的宗旨,对工作认真负责,对领导尊敬服从,圆满完成科室指派的各项特护任务。今后我将继续努力提高护理技术,争取做到“一针见血”,减轻体检客人痛苦;培养良好的心理素质,工作中不慌不忙,井然有序;认真学习专科知识,为专科工作提供理念依据。
在即将过去的一年里,要再次感谢主任和护士长给予的教育、指导、批评和帮助,感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去,有许多进步和提高,同时也存在一些不足;展望未来,应当发扬自身的优点与长处,克服不足。以更热情的心态迎接新一年的挑战。
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体检中心个人工作总结
体检中心医生工作总结
体检中心护士工作总结
xx体检中心年终工作总结
体检中心工作总结 篇5
1、优化体检服务质量,当好健康卫士。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐,由各单位或个人自由选择。完成体检的组织、咨询及解释工作。
2、大力宣传医疗科普知识,提高人们的健康意识。院领导和工作人员多次到各单位进行现场宣教、疾病健康保健知识讲座,接受教育人员达xx人次左右。把健康的理念传递给千家万户,让全部体检客户了解和重视健康体检。通过健康体检部分体检客户早期发现问题有些留院治疗和给予健康指导,该项工作得到绝大多数来我院进行体检的体检客户一致认同和肯定。
3、为了广大人民群众的健康,避免误检、误诊,体检中心工作人员任劳任怨,对每一位体检人员认真检查,耐心询问、耐心解答,专心指导,得到群众的一致好评。
4、对单位录取体检,体检中心严格按照标准实施,不照顾关系,不降低标准,体检的规范设置和医务人员的责任心,得到各级领导高度肯定和赞赏。
5、不定期向院领导汇报工作情况,让领导了解体检工作动态,为下一步更好地开展工作理清思路,作出正确的决策。
6、积极配合相关单位,进行慢性病筛查、职业病筛查、高考体检、药品食品餐饮业从业人员健康体检、低保复查等大量责任重大的体检工作。
7、加强档案建设。我院根据职业病防治建设要求,对所有来院检查的人员进行档案管理,单独购买了职业病健康体检软件,体检项目、职业健康体检表按照xx职业健康监护工作规范执行。
体检中心工作总结 篇6
时间稍纵即逝,转眼间,三个月的试用期已经结束了。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了领导们 “海纳百川”的胸襟,感受到了医务工作者“救死扶伤”的责任,也体会到了医务工作者艰难和坚定。在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为医务工作者的一份子而惊喜万分。
在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报。
一、在思想上,与党中央保持一致,坚持四项基本原则,认真学习三个代表重要思想。要求积极上进,热爱祖国、热爱人民,拥护中国共产党的领导、拥护各项方针政策,遵守国家的法律法规及各项规章制度积极向党组织靠拢,向党递交入党申请书;有很强的上进心,勇于批评与自我批评,树立了正确的人生观和价值观。服从命令,听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的;能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导,团结同事。
二、在学习上,严格要求自己,凭着对成为一名优秀白衣天使的目标和知识的强烈追求,刻苦钻研,勤奋好学,态度端正,目标明确,基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能,作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外,还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其他学科的知识,从而提高了自身的思想文化素质。
三、在工作上,在科主任及护士长的领导下,我能做到上班不迟到、不早退。正确执行医嘱及各项护理技术操作规程,做好基础护理。严格执行无菌操作和三查七对制度。发现问题,及时解决。在工作中能理论联系实际,遇到不懂的问题能及时向护士长及资深的老师请教,努力提高自身的业务水平。对待患者能文明礼貌的服务,做到态度和蔼,急病人所急,想病人所想。除了完成常规的基础护理外,还熟练的掌握了专科知识和各项护理操作,经常下病房与患者沟通,及时了解他们的动态心理,并做好健康宣教。
四、在生活上,养成了良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好出事原则,能与同事们和睦相处;积极参加各项课外活动,从而不断的丰富自己的阅历。
用有限的生命投入到无限的护理工作中。我会在今后的工作中更加不断努力地学习,以不断提高自身的业务能力。从而使自己的理论知识及操作技能更上一个台阶,以便能更好的服务于患者。争取做一名优秀的护理人员,以无愧于白衣天使的光荣称号!
体检中心工作总结 篇7
1、共接待来自xx市各企事业单位的来宾近x千人,体检种类包括健康体检、招工体检、入学体检、干部体检、出国体检、机动车驾驶人体检等。增加收入的同时,也起到了筛查疾病增加病人的作用,据统计,其中检出率较高的是高血脂、高血压、脂肪肝、糖尿病、脑梗塞等疾病,做到了早发现早治疗,为病人减少了痛苦、节省了开支。
制定了《护理体检工作制度》、《护理体检岗位工作流程》、《体检工作操作规程》;建立健全了《体检登记》、《标本送检登记》、《体检档案领取登记》、《体检预约登记》、《机动车驾驶人体检登记》,使体检工作逐渐走向正规。
2、主动开拓市场,跟随主任走访企、事业单位领导,送上首席健康教育专家的《不生病的生活方式》一书以及医院、科室简介,讲解养生保健知识及体检的重要性,既增加了各单位领导对医院的信任度又提高了他们的保健意识,现已走访xx多个单位,通过走访,多个单位表达了体检意向,开发区的x个单位将我院定为招工定点体检单位。
3、制作了《体检中心简介》;注册了科室账号并上传医学健康知识;开展了“关注健康、惠民体检”活动。通过各种方式对体检中心进行宣传,拓宽业务渠道。
体检中心工作总结 篇8
随着我国社会经济发展,人民健康意识的增强,人们对预防保健的需求越来越高,健康体检量也有所增加。以人的健康为中心的护理观念使护理对象从病人扩展到健康者的预防保健,工作场所从医院延伸到家庭社区;在激烈竞争的健康体检市场中,由于提供人性化工作环境,以人为本,关爱生命,营造温馨、舒适、安全、舒心的就医环境,实施人性化护理项目,满足顾客的健康服务需求,赢得了社会的信任,为更好地开展护理工作提供理论依据。1体检中心人性化护理的缺陷
1.1护理服务的理念不够超前伴随着医学模式的转变,人们对健康的内涵和外延有了新的认识,生活质量在不断的提高,人们对自身的健康要求越来越高,进行自我医疗的人越来越多。护理人员为体检工作的重要实施者,对体检护理工作提出了更高层次的要求。在现有的体检工作中,护理人员缺乏先进的服务理念的指导,大部分停留在服务态度的改善、服务设施的完备、针对反馈意见的改进等几个方面,没有做到全方位、全时段,没有体现“以人为本”的理念。
1.2护理人员对健康体检业务知识缺乏全面性医学在不断地发展,护理紧跟其次。体检的项目不断增多,各种机器设备越来越复杂,护士需要掌握体检工作中的各项医疗护理知识和机器设备的操作技能。体检中心是医院面向社会的重要窗口,需要配备全面发展的护理人才,就现有的服务来说,护士的知识结构相对较窄,更新不够迅速。
1.3人员配置灵活性不够对外体检的人数相对浮动大,计划性不强,当大批体检者涌入时,人员配置由于机动性欠缺,难以迅速调整,呈现一人多岗甚至有岗无人的现状,导致某些岗位体检人数过多出现拥堵现象。
1.4体检后跟踪延伸服务不够及时体检是一项长期的工作,针对个人的体检结果具有长时段的指导意义。但是在现有的工作中,体检更多是被当成一次性的服务,缺乏更长远的追踪与指导。
2体检中心人性化护理的培训
2.1程序培训体检者来院后,介绍体检流程及注意事项。另外,还包括附加项目检查前准备和注意事项的宣教;异常结果通知的培训;指导专科进一步就诊的培训。
2.2知识培训护士对专科知识的了解程度,向体检者提供指导,例如糖尿病、高血脂、高血压、心血管疾病诊治和预防;健康生活方式(清淡饮食、戒烟限酒、规律的锻炼、控制体重)等。
2.3.沟通交流技巧和礼仪的培训接待来访者礼仪,宣教礼仪,引导体检礼仪,保密礼仪,电话礼仪,礼貌亲切的有声语言和准确适时的态势语言在工作中的良好运用。
3体检中心人性化护理的应用
3.1体检前护理
传播医学知识,给予客户人生旅途全程的健康关注,已经成为促进人们健康的使者,所以开展体检人群生理、心理、社会以及健康知识的宣教,改变不良的行为习惯和生活方式,是提高人们生活质量的保证。宣传体检能够早期发现一些无痛苦或症状不明显的疾病如:肿瘤、高血压、糖尿病、脂肪肝、高血脂等。做到早发现、早治疗,杜绝隐患,对逆转病情、提高生活质量。向体检对象讲解体检前需注意的事项。其内容是体检前3天应禁酒、按时作息、清淡饮食,停服对肝脏有损害的药物,体检前禁食、禁水12h以上,以保证体检结果的真实性,减少误诊;女性经期前后不宜体检;需要采血、做腹部b超者体检当天要空腹,做盆腔b超要憋尿;长期用药者注意药物的携带;怀孕或可能受孕的女性,应先告知医务人员,勿做_线或宫颈刮片检查;告知体检时间等。
3.2体检中护理
健康体检人群对护士主动服务、微笑接待需求较高,护理人员应语言亲切、态度热情、解释详细,增加体检者的信任感,使其配合完成各种项目的检查。设立导医岗位,直接提供便捷的体检服务,缩短体检者排队和等待的时间,使就诊者更加满意。坚持以人的健康为中心的服务宗旨,全心全意为体检者提供优质、高效、安全、舒适的体检服务。
3.3体检后护理
体检结束后由医生填写体检结论,医生通过对受检者健康状况的全面分析、总结,根据查出的不同结果,给予不同的健康指导和教育;对有异常结果的被检人员,及时通知就医,或作进一步检查。对体检者建立档案,对客户的健康进行全面的跟踪,并且主动、定期通过网络向客户手机或邮箱发送短信,将指导意见、健康知识、检查结果及时传给客户,通过电话回访,了解情况,或直接上门宣传健康知识,加深受检者的印象,并获取更多的信息资料。总之,在健康体检中,进行人性化护理是一种整体的、创造性的、个性化的、有效的护理模式,注重给予服务对象人性关爱的温暖与人性的回复,使他们获得了满足感和安全感,同时
补充了“以人为本,以病人为中心”整体护理内涵,充分展现了护士的多重角色功能,扩大了护理范畴,从而使体检者更加温馨、舒适、满意、放心地接受体检,达到早诊断、及时治疗、早日康复的目的。
体检中心工作总结 篇9
时光荏苒,20xx年很快就要过去了,体检中心在院党委的正确领导和亲切关怀下,干部职工坚持党的卫生工作方针,以提高医疗服务质量为重点,以提高人民群众健康水平为目标,不断强化服务意识,深化科室内部管理,提高医疗、服务质量,狠抓管理制度的改进和创新,提高职工的积极性;强化职工的思想和素质教育,增强了职工的责任心,取得了一定的社会效益和经济效益,各项工作有了一定的进展,为20xx年工作奠定了基础,创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距,促进科室各项工作再上一个台阶,现将20xx年工作总结汇报如下。
一、基本情况
1、医院新一届的领导班子为充分利用我院现有人员和设备资源,实实在在为老百姓办实事、办好事,让我院的大型设备CT机、彩色B超等服务于民,让利于民,树立我院新形象。特别是为适应当前人们以健康保健为主旋律的今天,健康体检列为我院重点工作,体检中心的打造是我院工作的重中之重。
2、体检中心是20xx年x月新组建成立的一个科室,位于我院医技楼三楼,面积xm,有x名工作人员。其中:中级职称x人,初级职称x人,临时工x人。室内配有崭新的电脑、彩电、沙发、办公桌椅和各种体检科室所需物品,待检室窗明几净、鲜花蔟拥,让您在享受健康体检的同时,还能享受舒适温馨的环境。
3、体检组成员由三位院长和各科室的业务技术骨干组成,根椐体检工作随时抽出。体检中心是沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,工作也千头万绪,工作虽然繁杂琐碎,体检中心x名工作人员各司其职,工作却分工不分家,在工作上相互鼓励,相互学习。
二、工作开展情况
1、优化体检服务质量,当好健康卫士。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐,由各单位或个人自由选择。完成体检的组织、咨询及解释工作。
2、大力宣传医疗科普知识,提高人们的健康意识。院领导和工作人员多次到各单位进行现场宣教、疾病健康保健知识讲座,接受教育人员达x人次。把健康的理念传递给千家万户,让全县干部职工了解和重视健康体检。从x月x日—x月x日止,到我院参加健康体检的单位x个,人数x人,个人x人,共建立电子档案x人份。检查结果,患病x人,总发病率为x5%。其中常见并多发病为:血脂增高x人,发病率为x%;高血压x人,发病率为x%;血尿酸增高x人;通过健康体检部分干部职工早期发现问题有些留院治疗和给予健康指导,该项工作得到绝大多数来我院进行体检的干部群众一致认同和肯定。
3、认真组织农合体检,提高农民的参合意识。参合农民的健康体检,由体检中心牵头,抽调各科室的业务骨干组成一个体检小组,配备有B超机、心电图机、化验、体格检查等设备,并整个工作做好周密安排。时间从x月x日—x月x日止,体公务员之家检组的人员每天8:30从医院出发进村入户进行健康体检,风雨无阻,不通公路的村寨,工作人员扛着设备往返几个小时,十分辛苦,没有一个人叫苦叫累。体检期间x个月体检组成员没有节、假日和双休日,任劳任怨的工作,得到群众的一致好评。共完成x个村的体检工作,参加体检的人数x人。查出患有各种疾病x人,患病率达到x%,其中:胆囊结石x人,高血压x人,肾结石x人,肾积水x人,肝囊肿x人。
4、今年x月冬季征兵体检县人民政府安排在我院体检中心进行。院领导高度重视,为确保这项政治工作的顺利进行,体检前组织培训,严明纪律。x天中体检应征青年x人次,初检合格x人。体检中严格按照标准实施,不照顾关系,不降低标准,体检的规范设置和医务人员的责任心,得到盛州军区和县武装部领导亲临我院检查工作时的高度肯定和赞赏。
5、完成“一村一名大学生工程”健康体检x人,公安招工体检x人。确保他们顺利完成本年度的选聘。
6、不定期向院领导汇报工作情况,让领导了解体检工作动态,为下一步更好地开展工作理清思路,作出正确的决策。
三、存在问题
1、由于体检中心工作较琐碎,工作上常常事无巨细,每项工作主观上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、对工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3、体检工作宣传力度有待加强。
4、埔捉市场信息、开拓市场业绩不理想。
这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。20xx年即将过去,新的一年将要到来。在新的一年里,我们将继续围绕医院的中心工作,克服缺点;改进方法;掌握实情;加强管理;改进服务;大胆探索体检工作的新思路、新方法,促使工作再上一个新台阶,为医院的健康快速发展作出更大的贡献。20xx年工作目标:
1、着眼工作重心,谋求发展。我科将以开拓市场业绩作为今年工作的重心,抓紧、抓好、抓实、抓出实效,以百倍的努力,交了一份满意的答卷。
2、加强宣传,外树形象。
⑴印发简介资料,介绍我院技术力量、设备、就医环境、就医流程等,方便群众就医。
⑵印发常见病有关资料,宣传科普知识。出好科普宣传栏。制作《健康体检》手册和课件,便于各单位演讲和采要。
3、加强学习,增加业务修养,提高知识内涵。
(1)科室业务学习:每月安排一次;
(2)提高计算机的应用能力,鼓励职工学习计算机知识,提高工作效率。
4、进一步做好20xx年全县各单位职工健康体检的规划、安排,做好各单位与中心的衔接工作。
5、争取建立全县干部职工健康个人档案,便于今后查询,规范档案管理和指导临床。
20xx年,是充满生机的一年,也是自我挑战的一年,20xx年成绩的取得离不开医院领导的正确领导,也离不开各科室的大力协助配合和支持,我们在充分肯定成绩的同时,也看到了本科室的问题,我们将努力改正过去一年工作中的不足,取长补短,努力提高工作服务水平,大力构建和-谐医患关系,把新一年的工作做到最好。
体检中心工作总结 篇10
自20xx年x月份担任体检中心护士长以来,在主任的领导,院领导、护理部的支持下及科室护理人员的配合下,主要完成了以下工作。
一、体检工作
1、共接待来自xx市各企事业单位的来宾近x千人,体检种类包括健康体检、招工体检、入学体检、干部体检、出国体检、机动车驾驶人体检等。增加收入的同时,也起到了筛查疾病增加病人的作用,据统计,其中检出率较高的是高血脂、高血压、脂肪肝、糖尿病、脑梗塞等疾病,做到了早发现早治疗,为病人减少了痛苦、节省了开支。
制定了《护理体检工作制度》、《护理体检岗位工作流程》、《体检工作操作规程》;建立健全了《体检登记》、《标本送检登记》、《体检档案领取登记》、《体检预约登记》、《机动车驾驶人体检登记》,使体检工作逐渐走向正规。
2、主动开拓市场,跟随主任走访企、事业单位领导,送上首席健康教育专家的《不生病的生活方式》一书以及医院、科室简介,讲解养生保健知识及体检的重要性,既增加了各单位领导对医院的信任度又提高了他们的保健意识,现已走访xx多个单位,通过走访,多个单位表达了体检意向,开发区的x个单位将我院定为招工定点体检单位。
3、制作了《体检中心简介》;注册了科室账号并上传医学健康知识;开展了“关注健康、惠民体检”活动。通过各种方式对体检中心进行宣传,拓宽业务渠道。
二、保健病房基础护理工作
严格按照《xx省医院护理质量控制标准及评价细则》做好日常基础护理工作,建立《卫生清洁记录》,督促保洁员做好每日清洁工作,做到卫生无死角,时刻为接收病人做好准备,为病人提供整洁舒适的病房环境。设施完备、干净舒适的保健病房已经接待了数十位矿区及市级、省级领导和外籍友人,周到细致的护理得到了他们的认可。
三、人员的管理及培训
1、所有护士均为20xx年之后招聘的合同制护士,年龄小工作经验少,思想容易波动。在严格执行医院及科室规章制度的同时,采取亲情式管理,关心每一位护士,为她们解决工作和生活上的困难。利用科室空间分享专业知识及励志文章,并及时了解科室人员的心理动态给予正确引导。通过这些方法,塑造了一支团结进取的护理团队,使工作气氛和谐快乐,并把这份快乐传递给体检客户,让他们体会到亲人般的服务。
2、在完成日常工作的同时,在学好基础护理知识技能的同时,加强专业知识、技能培训,购买了《全民体检指南》、《如何看体检报告单》等书籍,每周组织学习。督促护士进行在职学历教育,现在所有护士都在读本科护理课程。专业的体检知识、熟练的采血技术和规范的导检服务得到了来宾的一致称赞。
四、安全工作
是所有工作的重中之重。为保证护理安全,成立了科室质控小组,建立了考核制度,采取自查和互查结合的方式,至今无一例差错出现。如:采集标本时认真查对,标本送检前再次核对并签名,确保标本采集无差错;整理健康档案时查对所有项目,登记时再次核对,无误后密封档案。
为使今后的工作更上一个台阶,我们计划做好以下几个方面的工作:
1、加强礼仪培训,提升外在形象。体检中心作为医院的窗口科室,我们的言行举止、服务态度直接影响到病人对医院的印象,更需要加强服务礼仪培训。采取定期培训的方式,每周组织一次礼仪及形体训练,使护士形象、气质得到提升,最终使规范服务成为工作习惯,让客户体验到优质的服务。
2、注重细节,打造差异化服务。在细节服务上做文章,比如,对一些交通不方便的体检客户,提供上门送《体检档案》的服务;购买微波炉为老年人加热牛奶,让他们吃上热乎乎的早餐;注意保护体检者的`隐私,密封体检档案,不随便谈论体检者的结果;总之,要通过细节工作,提升服务水平,与同行业拉开距离,让客户享受到差异化服务。
3、与大型体检中心相比,还存在较大差距,体检设备还不完善,自动化体检业务还未开展,希望有机会到大型体检中心进修学习先进经验,取人之长补己之短,使我们的工作更加规范。
体检中心工作总结 篇11
随着经济的发展和人们的健康观念的转变,越来越多的单位和个人开始重视定期到医院进行全面健康体检,以便早期发现疾病并能及时得到治疗,从而大大提高人们的生活质量。
为更好服务于晋州全市人民的身心健康,晋州市中医院健康体检中心特制定20xx年工作计划,制定多种套餐,以符合体检人员需要,如经济套餐、豪华套餐、入职套餐、民生保险套餐、自选套餐、65周岁免费体检套餐、中小学健康体检套餐、驾驶员体检、健康证体检等。
具体工作实施如下:
第一、利用多渠道宣传,以扩大晋州中医院体检中心的知名度,如走进病房对陪护家属进行宣传,走进乡村卫生院,对乡村医生和卫生院工作人员进行宣传,走进学校食堂及企事业食堂。
第二、于晋州镇卫生院及乡村医生充分合作完成晋州镇辖区65岁以上老年人及晋州市企事业离退休人员免费健康体检的工作。
第三、加大软件和硬件投入,完善检查项目的不足,减少于各大医院的差距。
在20xx年我们要提升收费体检的比例,体检中心从开业以来不断学习先进的管理理念,不断的交流,不断的实践,制定了符合体检中心管理制度和操作流程,发扬团队精神,将体检中心作为一个整体,导入团队管理理念,激发团队工作热情和信心,培养高情商的体检队伍,要有端庄的外表,良好的精神风貌,和蔼可亲,举止大方,通晓体检基础知识及预防保健常识,文化资源方面,设立体检中心形象标识、引导标牌、温馨提示等标志,对体检人员的体检结果进行总检,认真分类整理,耐心解答,异常体检人员正确引导至相关科室就诊。
体检中心的发展,离不开院领导的大力支持,离不开同事朋友们的帮助,在这里我代表体检中心衷心的感谢,谢谢你们,谢谢。
体检中心工作总结 篇12
时光如白驹过隙,一眨眼又是一年。在过去的一年里,感谢科主任、护士长和同事们的关心和帮助,我已经较好适应了体检中心的工作。
回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步,成长了不少,但也能清醒地认识到自己的不足之处。现将个人工作总结如下:
一、工作中取得成绩
1、对于本科室的各项工作的流程已经基本掌握,在体检时可以做到独当—面。特别是有一次遇到批星未预约海员体检时,在体检人员众多和毫无准备的情况下,和负责分管的同事配合默契,在其它各岗位同仁的全力配合下,安排有序,高效率、高质量的完成了体检工作。完美地体现了体检中心团结有序工作状态。
2、通过不断的学习和实践,我深刻体会到了体检中心的精神和理念,把服务态度放在第一位,同时提高业务素质和体检常见知识的解答。是化解体检纠纷和矛盾的关键,同时也提高了体检人员对我们的认可度。例如,上半年在B超室做录入工作时,有企退体检人员咨询,“胆囊壁毛糙”是什么大问题吗?要紧吗?耐心解释可以通过运动和控制饮食,少食油腻食物,多吃清淡饮食达到减轻和缓解的目的,从而不会进一步发展。体检者表示了解和满意。作为一名体检工作人员,提高专业素养,对体检者提出的简单问题,可以耐心细致的解答,而不是简单敷衍,这也是赢得客户再次来体检的决定性因素之一。
3、积极地对待医院组织的各项学习任务,严肃认真地参加了理论考试和操作考试。工作之外并自行参加了计算机和英语考试。并寄语自己下一—次要准备的更充分,要考得更好,不断学习,超越自己。在这里要感谢常助理给我们安排了每周五例会,总结本周的不足和计划下周的工作重点,做到工作有条不案和有预见性。还有每月—次科室成员业务学习,大家轮流自己挑选学习主题,取各家之长为我们所用,只有不断学习,才能不被淘汰。
二、存在问题
1、由于体检中心工作较琐碎,工作上常常事无巨细,每项工作主观上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、提高个人业务素养,把服务态度放在第一—位,控制个人情绪,做到微笑服务。
三、20xx年的计划和目标
1、加强学习,增加业务修养,提高知识。
2、提高计算机的应用能力,提高工作效率。
3、为适应新形势下体检中心的工作需要,我决心在以后的工作中,虚心学习,尊敬领导,改进不足,踏实工作,再接再厉,不断提高自身素质,更加扎实地做好各项工作,在平凡的工作岗位上尽自己最大的努力,做最好的自己。
体检中心工作总结 篇13
时间真的很快,转眼间,我在体验中心的实习也要结束了,记得当初被点名到体验中心实习时,心里很是高兴,想想可以轻松两个星期了,可到真正到了那里,我才有些觉得,一切是我想的太简单了,一切似乎也没想像的那么容易。
体检中心,在我映象中是个轻闲的没话说的科室,第一天到这个科室报到时,我再次证实了我的想法,体检中心确实是没多大事。因为这里面的医生大多都是反聘医生,自然年龄都上了一定岁数了,第一天体检的人倒不是很多,我就被安排到二楼给一个做B超的奶奶记录检查结果。此后的日子虽也没我原本一直认为的那样,可忙过后也觉得挺有味的,每天迎接病人,记录结果,这不仅使我内向的性格有了很大改变,使我开朗了很多;也锻炼了我的听力能力。刚开始,我很郁闷:怎么这么烦人,说那么快,而且又不重复,问一哈还挺不耐烦的,烦死了,可慢慢才懂得并不是我想的那样,跟着奶奶也学了不少医学知识!
在体检中心每天下午就是帮忙整理病人的体检报告,这是一个烦琐的事情,可作为一名护士,这对我确实是个考验,耐心是一名护士必备的素质,这恰恰也锻炼了我的耐力,我真的很感谢这里。
眼看在这的实习就将结束了,虽只有两个星期却也是有些不舍的。有了在体检中心练就的耐力和其它种种,我想在这尽剩的两月内我会真正的做到更好的!
体检科工作总结15篇
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体检科工作总结 篇1
部队体检工作总结
随着军事技术的不断发展以及部队的不断壮大,军人的身体素质越来越成为保卫国家的重要基础。因此,对军队的体检工作也变得越来越重要。部队体检工作旨在评估军人的身体状况,并为他们提供必要的治疗和健康管理。本文将对部队体检工作进行总结,以期对今后的体检工作提供参考和借鉴。
一、体检内容
体检内容是决定体检工作质量的重要因素。为保证体检的全面性和科学性,应对军人进行全面的体格检查、实验室检查以及其他相关检查。体格检查应包括身高、体重、血压、心率、视力、听力、口腔状况等。实验室检查主要包括血常规、尿常规、肝功能、肾功能、血糖、血脂等。其他相关检查则包括心电图、胸部X线片等。
二、体检程序
体检程序对于体检的质量和效率有着很大的影响。在体检前,应提前准备好体检所需的材料和设备,并通知参加体检的军人进行必要的准备。在体检过程中,要对军人进行分类管理,按照不同的身体状况安排不同的体检项目。在体检结束后,应及时将体检结果进行汇总,对有问题的军人进行追踪调查和治疗。
三、体检管理
体检管理包括对体检人员的管理和对体检设备的管理。在对体检人员的管理中,应指定专人进行体检,保证体检工作的专业性和隐私性。同时,要对体检人员的资格、技能和服务态度进行审核和考核,确保体检工作的质量。在对体检设备的管理中,则需要保证设备的安全可靠,定期进行维护和检修,确保设备的工作正常。
四、体检数据分析
体检数据分析是体检工作中最具价值和意义的环节。通过对体检数据的分析和研究,可以清楚地了解军人的健康状况,及早发现并处理潜在的健康问题。同时,体检数据分析也可以为今后的体检工作提供有价值的参考和借鉴。因此,在进行数据分析时,应重点关注体检结果的整体情况,分析不同项目之间的关系,对异常数据进行比较和分析,综合得出科学的结论和建议。
五、体检人员教育
体检人员教育是确保体检工作顺利进行的重要保障。体检人员应具备专业的体检知识和技能,以保证体检工作的准确性和科学性。同时,体检人员还应具备良好的服务态度和团队合作精神,为军人提供优质的体检服务。针对体检人员的教育应包括业务培训、工作规范培训、服务礼仪培训等,不断提高体检工作的质量和效率。
六、总结
部队体检工作是对军人身体状况的全面评估和管理,对保障军事斗争力具有重要意义。为确保体检工作的质量和效率,应注重体检内容的全面性和科学性,完善体检程序和管理,并对体检数据进行科学分析和总结。同时,对体检人员的教育和培训也是保证体检工作顺利进行的重要环节。只有全面提高部队体检工作的质量和效率,才能更好地保障军人的身体健康和部队的战斗力。
体检科工作总结 篇2
作为一名在医院体检科工作的医务工作者,我深刻认识到:健康是一种财富,是人生的宝贵财富。因此,在我这份工作中,我会积极投入、认真负责地完成每一个体检任务,为每一个患者提供全面、专业、贴心的服务,努力保障每一位患者的健康。
在这份工作中,我做得最多、最细致、最仔细的,就是做好体检前的准备工作。在此之前,我会先检查设备、设施是否正常运转,有无缺损,有无影响体检的不良因素。然后我会通知体检人员来做好个人准备,让他们在来体检前不要过于紧张,注意一些体检前的注意事项,如不要穿带有金属的装饰品、不要做剧烈运动等等。在这里我要强调一点,就是要与体检人员建立好沟通的桥梁,发现他们的疑虑,及时安抚他们,让他们有一个良好的体验。
体检当天,我会全身心地投入到工作中,利用先进的体检设备,为每个体检者进行各项必要的检查,如康复测试、听力、视力、血压、血糖、心电图、胸透、脑电图等等,确保他们的身体状况是否符合健康标准。在此过程中,对于一些病患者的检查,如高血压、心脏病、糖尿病等慢性病患者,我会格外关注,制定个性化的体检方案,对问题进行相应处理和提示,为患者的健康状况提供更及时、精确、科学的检查指导。
体检结束后,我会负责整理和归档每位体检者的检查报告,清晰准确地梳理出每个体检者的患病情况和未来的健康风险。对于出现的问题,我会及时与患者联系,告知他们病情的严重性和预防措施,并建议他们到相应科室进行治疗和随访,助力解决健康难题。
在医院体检科工作中,我时刻不忘“以人为本”的服务理念,体现人性化医疗关怀。同时,我也看到,在这份工作岗位上,每一份细节都极其重要。因此,我不断努力精益求精,不断完善服务的各个环节,希望能为每一位体检的患者和家庭,带来更多的安心和满意。
体检科工作总结 篇3
为了全面了解本乡镇学生健康状况,建立完善的健康档案,树立从小培养学生防病意识.提高学生卫生方面知识。我院在上级各部门的关心支持下,在各参检学校的大力配合下,遵照文件要求,体检于20xx年10月8号开始,经过近一个星期的努力,于10月15号圆满结束。现将体检工作情况总结如下。
我院由办公室和公卫科牵头组织医务人员陈维斌、廉宝军、陈文勇、贾旭升、张毅、薛俊喜、贾吉田、李霞、严泽玉、李晓玲、闫青珍、樊小红、李勋、杨菲、王建刚等15人参加了体检。分别对我镇荣河小学、南坑东小学、南里庄小学、荣河初中、西师五联校、沙石范小学、刘村初中、庙前小学、宝井小学、金井小学、北杨小学、共2523人进行了健康体检,在体检中共发现异常人数1169人。
在此期间我院医务人员早出晚归、克服种种困难、在各学校老师及校领导的积极配合下,胜利完成了此次体检工作。通过这次体检发现多数学生在视力及龋齿方面存在问题较大,共检出近视835人,占总检人数的33%,龋齿410人,占总检人数的16%。其它异常43人占总结人数的2%。
因医务人员下乡到各学校进行体检,各种设施、设备及环境条件等因素达不到规范要求,难免会出现一些小误差,如心脏听诊异常、外科检查不明显等,这种情况医务人员全都建议学校通知家长到医院进行复查。
通过这次全面体检发现大多数学生都存在着不良的生活、学习习惯,导致学生健康方面存在很多问题,深感健康教育工作责任重大。建议学校今后要时刻关注学生身体健康问题,加强健康教育知识培训和行为干预。使广大学生从小就养成良好的文明生活习惯,定期检查及时防治,保证学生有一个健康的体魄。
二、20xx年常州市区初中毕业生升学体检工作于4月15日下午在我院结束,完成了规定项目的学生体格检查和体检信息微机录入工作。本次体检是在市教育局直接组织领导下,按照省初中毕业生体检有关文件的要求,从3月24日开始到4月15日结束,历时23天,共开展16个体检工作日,共有27所中学的9358名学生体检。我院对这次学生体检也是高度重视的,在人员、时间上充分给予保障。体检前多次召开会议,进行动员、制定工作方案,落实体检场地和人员分工,做好体检人员的培训,体检开始后停止员工的请休假,全力保障体检。从体检情况看,有这样几个好的方面。
1、领导重视。体检前教育局专门在我院召开了初中毕业生体检工作会议,进行动员部署,明确要求,让各学校了解医院的情况和行走路线。体检过程中,教育局局长还亲临现场检查指导,对工作人员进行鼓励。各学校在学生体检过程中,校长或主要领导亲自带队,班主任跟班作业,并租用了大客车接送学生,保障有力,确保了安全。
2、组织有序。一是班主任认真负责,加强现场管理,学生纪律好,大家讲文明礼貌,是这次体检工作顺利开展的基本保障。教育局
根据医院现场情况,合理安排各校体检时间和体检流程也是任务完成的关键。还有家长的大力支持,特别是自行报到学生家长开车送学生来院体检时,做到自觉不在医院门口停车逗留,避免了交通堵塞。医院根据休息场小、体检科室分设在三个楼层的情况,专门安排了18名领检人员,加快对来院学生进场分流和体检流动,保证了秩序不乱,人员不挤和体检的安全。我们还加强了体检数据库的录入工作,制作了专门软件,提供体检数据分析系统、便于汇总分析和各学校日后保存。
这次体检在我院虽然是第一次,但完成任务非常成功,这归功于大家的共同努力。特别是体检组工作员认真努力地工作,自始至终坚守岗位,做到每天比原计划提前半小时上班,保证学生来院后能够即时进入体检,才使这次体检工作得以顺利开展。
学生体质健康检查情况分析对照学生体质健康检查表,可看出大部分学生是健康的。具体情况分析如下:
1、裸视力:重度低下(4.3)4563人,占49%;中度低下(4.4-4.6)2202人,占23%;轻度低下(4.7-4.9)1510人,占16%;正常(5)707人,占7.5%;色弱24人,占2.5‰。
2、耳:耳疾393人,占4%
3、鼻:嗅觉不正常31人,占3‰;鼻及鼻窦疾病458人,占4.8%4、口腔:咽喉炎类问题的2205人,占23%;龋(同曲音)齿1996人,占12.5%
5、外科:肥胖1550人,占16%;矮小19人,占2‰;脊柱不正常17人,占1.7‰.
6、内科:营养不良241人,占2.5%;心脏和血管需进一步检查26人,占2.5‰
通过体检活动,检验了我院的工作,加深了我院与各学校师生联系和友谊,我院将一如既往地关心学生健康,支持教育事业,愿意为教育事业做出更多的贡献。
体检科工作总结 篇4
XXXXXXXXXXXXXXXX有限公司
2011职工体检工作总结
健康是工作的根本,只有好的身体素质才能支撑员工在繁忙的工作中取得更高的成就。2011职工体检,我公司无论在体检模式、环境布局、检查报告、查询跟踪等诸多方面,都是一次新的变革尝试,给大家一次新的体验,虽然还有不尽人意的地方,但绝大多数的职工给予了较好的评价。
健康连着你我他,做好体检福大家。体检年年搞,要把这项与每一个职工利益息息相关的工作扎扎实实地做出特色,做成精品,还真不是一件轻而易举就能办到的事件,需要各级领导的高度重视,需要多部门的协作支持,需要医疗服务部门的精心策划和严密组织,需要体检机构的精湛技术和科学实施,需要参检人员的自身重视和密切配合,等等因素的综合,才能使这项福大家的工作圆满完成。今年的这次体检,可以说是上述诸多因素完美的合奏曲,各方倾注的热情和干劲,汇成了近110余人的总体满意。
彰显重视支持。体检,公司领导高度重视,各部门密切配合,这是我公司近年来的一个良好传统。XXXXX多次要求公司对广大职工身体健康的关心真正落到实处,要求把好事切实办好,把各个重要环节做细做实,并亲临现场检查指导。市中心医院按照我公司领导的要求,及时组织医院各相关部门统一部署,紧抓配合,高标准地逐一落实各体检项目。正由于有公司领导的高度重视和医疗部门的支持配合,整个体检过程顺利圆满。
此次体检公司引入了电脑管理,并建立了每个参检人员的健康档案数据库,方便查体时快速准确登记,并及时交给市中心医院。市中心医院按照每个人的健康档案,认真安排了整个体检流程,并顺利完成整个流程,没有意外情况发生。
体检过后的全面分析结果如下:在9月7日至9月12日期间,我公司共有112名职工参加了健康体检。其中的项目有:内、外、妇、五官科检测、心电、B超、胸片、血常规、肝功、血压检测、耳鼻咽喉检测等,特别是针对有粉尘产生的作业场所工作人员,公司特别为其做了血常规、尿常规、血清ALT、心电图、后前位X射线高千伏胸片、肺功能的职业健康检测,检测结果无异常。市中心医院的仪器设备相对比较先进,检验项目相对比较齐全,基本能够满足体检的需要。根据汇总分析,此次检测无重要病情病人,只有一些轻微状况不良的人员需要注意自己的身体健康,加强锻炼或者注意饮食均衡。
今年的健康体检工作虽然圆满结束,但职工的健康保健工作依然任重道远。为使体检更有意义,我们将组织召开公司职工座谈会,广泛听取大家对体检工作的意见和建议,不断改进工作和作风。
XXXXXXXXXX有限公司
20XX年X月XX日
体检科工作总结 篇5
作为一名体检科超声员,我认为对超声影像的质量严格把控、与患者之间的良好沟通以及与医生的紧密协作是非常重要的。在我的日常工作中,我秉持着这个理念,并不断努力提高自己的专业技能和工作能力。
首先,对于超声影像的质量控制,我的方法是不断地完善自己的专业知识和技术能力。我始终坚持采用切实可行的方法,例如选择适当的探头和设置合理的扫描方案,以保证图像的清晰、详细、准确。此外,我还尽可能地降低图像干扰因素,如调整色彩、灰度等参数,同时避免错觉和伪影的出现。只有这样,才能为患者提供准确、及时、可靠的超声结果,保证检查过程的科学、合理、无痕。
其次,良好的患者沟通也是工作中非常重要的方面。在应对患者的不同情况和需求时,我坚持以人为本,以耐心、细心、友善的态度,与患者保持良好的沟通和信任。我不仅让患者了解超声检查的流程、目的、注意事项等内容,而且在检查过程中,我也会用简单易懂的语言和态度与患者交流,让患者在轻松愉悦的氛围中完成检查,并减少检查过程的不安和不适。
最后,与医生的紧密协作是保证超声结果准确性和可靠性的关键。我始终坚持协作和交流,与医生共同探讨和解决患者检查过程中的疑难问题。我会将所见所得及时准确地记录并向医生进行汇报,以便医生制定合适的治疗方案。同时,我也会根据医生的要求,及时出具完整的超声报告,为医生的诊断和治疗提供最为准确的参考资料。
总之,作为一名体检科超声员,我将不断提高自身的技术能力和专业素养,以保证超声图像的质量控制,并秉持以人为本的态度与患者保持良好的沟通和信任,与医生紧密协作,做出最准确可靠的超声结果。
体检科工作总结 篇6
医院体检工作总结
随着人们生活水平的不断提高,对健康的关注度也越来越高。为了保障大众的身体健康,医院一般都会推出定期体检项目,这样不仅可以及时发现身体问题,更可以为健康提前预防。而作为医院中最基础的服务,体检工作也是医院工作的重中之重。今年我们医院的体检工作从前到后持续了两个月,经过全体同仁的共同努力,最终工作得以圆满完成。在此,我要对医院体检工作进行一次总结。
一、工作的目标和背景
随着国民收入和生活水平的不断提高,人们对健康的重视程度逐年上升,对于身体的检查也更加关注。而在我们医院中,为了更好地为患者服务,定期推出了体检项目。通过体检,既可以及时发现一些身体存在的问题,也可以为之后的治疗和健康保障做好充足的准备。
二、工作目标的实现方案
为了更好地完成工作目标,我们整个医院的同仁共同商量,确定了以下的实施方案:
1. 人员分配
在体检工作之前,我们的医院就将所有的人员进行了分配。包括筛查、处理和派发等环节。协调出人员分配,保证每个岗位能够有人负责,有效避免了资源的浪费和人力的不足。
2. 设备购置
为了确保工作的高效进行,我们医院购置了一批各类体检设备。包括心电图机、超声波仪、血糖仪等。采用严格的政府标准,确保设备的符合性和准确性。
3. 流程设计
体检过程是一个复杂的环节,所以我们的医院进行了详细的流程设计。包括体检前的准备、体检过程、结果解析和收费等环节,确保整个流程的清晰和高效。
三、工作的具体实施
在整个工作过程中,医院将体检分为不同的阶段:
1. 筛查环节
在体检开始之前,医院组织对排队的人员进行简单的历史、体格检查,并进行初步的血液、尿液等生化指标检查。在其中发现问题的病人就需要进行后续检查。
2. 体检过程
体检过程包括体温测量、心电图、超声波等多个项目,还对患者进行眼科、骨科、内科等方面的检查。
3. 结果解析
针对体检所发现的问题,医院将结果清楚地写在报告书中,便于患者了解和学习。对于不明确的结果,医院将联系相应的部门进行进一步的查找和处理。
4. 收费和派发
在体检工作结束之后,医院会根据不同的项目进行收费,并将医疗报告和结果打印出来并据此进行派发。
四、工作总结
在此次体检工作中,我们作为医院的工作人员,认真贯彻了医院的使命和理念,与时俱进、抢抓每一个机遇。有针对性地展开工作,为患者提供更加优质和快捷的服务。通过此次体检工作,较好地发挥了医院的综合实力和服务水平,得到了患者的好评和医疗部门的认可。
在总结中,我们需要改进和提高以下事项:
1. 在人员分配方面还需要进一步规范和细化,让各个岗位人员更清楚和适应各自的工作。
2. 在机器设备的运用上还需要进行更加深入的学习和了解,发挥科技水平更好的完成工作。
3. 在流程的设计上,我们也需要进一步的更新和完善。希望在下一次的体检工作中能得以实现。
综上所述,此次医院体检工作的顺利开展,得益于医院工作人员的认真负责和较好的协调。我们将进一步努力,提高医院的整体实力和服务能力,为更多的患者提供优质的医疗服务。
体检科工作总结 篇7
本文旨在对一年一度的部队体检工作进行总结。部队的体检工作是一项关乎官兵身体健康和部队战斗力的重要工作,也是落实全军保障和维护士兵权益工作的重要组成部分。
一、工作准备
为确保体检工作的顺利进行,我们在工作开始前进行了充分的准备。首先,我们制定了详细的工作计划,根据部队人数和设备情况合理安排了各项检查项目和检查时间。其次,我们对参检人员的信息进行了核实和整理,准备了各种必要的检查材料和设备,并将其分配到相应的科室。
二、工作流程
在体检日当天,我们按照预定计划对官兵进行了身体检查。整个流程大致如下:首先,参检人员将他们的身份证和体检表交给工作人员,接着工作人员进行基本的身高、体重、血压等检查。然后,参检人员将按照安排依次进行各种检查项目,包括心电图、眼科、耳鼻喉、口腔、X光等。最后,工作人员进行汇总和整理,为下一步的体检结果筛选做好准备。
三、工作问题与解决
在整个体检工作中,我们遇到了一些问题。首先是时间不够用,检查项目多且复杂,导致部分人员等待时间过长;其次是设备调试不当,影响到检查效率和质量。针对这些问题,我们及时采取措施,延长了工作时间,缩短了检查等待时间,加强了设备维修和调节,确保了检查的顺利进行并提高了工作效率。
四、体检结果分析
通过本次体检,我们对官兵的身体状况有了更加详细的了解,对士兵的身体健康情况进行了科学准确的评价。同时,也对本年度部队保障和维护工作提供了重要的参考和意见。我们将进一步加强宣传引导,为士兵健康保驾护航,为部队建设提供更加坚实的保障。
总之,本次部队体检工作得到了圆满完成,对维护官兵身体健康和提高部队战斗力具有重大意义。我们将继续发扬优良传统,认真履行职责,为部队强身把好关。
体检科工作总结 篇8
20xx年,体检科在院长的正确领导和亲切关怀下,科室职工积极开展工作,各项工作有了一定的进展,为了总结经验、寻找差距,促进中心各项工作再上一个台阶,现将20xx年上半年工作总结汇报如下。
一、工作开展情况
1、优化体检服务质量,做好儿童入托体检工作。根据儿童体检的各种不同体检时间需求制定体检下乡和门诊体检分工制,把体检科精干人员分工为:单位门诊小组和体检下乡小组,以更好的使门诊体检和边远乡镇体检任务可以同时开展。
2、截止20xx年6月,全市共有36个幼儿园前来我体检科进行健康体检,参检人数2314人其中门诊体检1673人,下乡小组下乡15次,共体检641人其中学生583人,幼师58人,体检费用共计5万多元。
其中检出贫血儿童123人,龋齿155人,体重超重32人,谷丙转氨酶超标9人。教师高血压11人,贫血2人,谷丙转氨酶超标1人。分别给予相关指导和转诊。
3、在下乡体检同时给幼儿园做儿童保健指导和相关卫生知识。
大力宣传保健科普知识,提高人们的健康意识。体检科工作人员向前来参检儿童家属和乡镇幼儿园进行现场宣传接受教育人员约2800人次。让更多的家长和老师了解和重视相关体检知识和意义,使家长和幼儿园重视健康体检。
4、科室微量元素检验共144人,为临床治疗和保健提供了有效实验参考数据。
5、我科室收费处截止到20xx年6月18日共收门诊儿童体检1673人次,新筛听筛5630人次。
二、存在的.问题
1、由于体检科工作较琐碎,工作上常常遇到难题,每项工作主观上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、体检工作宣传力度有待加强。
3、科室专业技术人员严重不足。
4、检验设备老化,需更新换代。
5、体检相关科室工作人员责任心有待加强。
6、群众健康意识增强,现有体检项目难以适应,需要增加一些体检项目。
这些都需要体检科在今后的工作中切实加以解决。20xx年上半年已经过去,20xx下半年已经到来。在下半年里,我们将继续围绕医院的中心工作,克服缺点;改进方法;掌握实情;加强管理;改进服务;大胆探索体检工作的新思路、新方法,促使工作再上一个新台阶,为医院的健康快速发展作出更大的贡献。
体检科工作总结 篇9
为进一步实施党内关怀机制,进一步深化“千名村医结对千名老党员”活动,##经济开发区卫生所根据##经济开发区管委会的安排,于7月10日对本区参合农民中建国前老党员普遍开展了一次免费健康体检,现将此次体检工作总结如下:
一、仔细核查名单:我所召开辖区内社区医生会议,对组织部提供的辖区建国前老党员名单进行核实,并明确各老党员的结对医生,明确结对医生职责。
二、充分考虑实际情况,制定人性化的体检流程:我所在安排体检时,充分考虑到老党员们年纪大、路程远、行动不便等实际情况,采取就近体检的原则,合理安排。
三、为保证此次老党员体检工作能顺利开展,我所特别召集参加体检的辖区内三家医院:博爱医院、戴庄医院、柴湾医院的院长到所开会,会上着重强调此次体检工作的意义及重要性,提出具体要求。要求各医院必须有专人负责,对体检流程必须合理、项目要齐全、服务要到位、检查要仔细、负责体检的医生必须要有责任心。
四、全程跟踪:我所在体检过程中分三组,对体检工作进行跟踪,确保体检工作保质保量的完成,对在体检过程中出现的问题及时解决。对体检情况及时进行汇总,对未能参加体检的老党员及时通知,了解为未参加体检原因,根据实际情况另行安排时间,确保做到让各位老党员满意。
在开发区管委会及我所的精心组织下,在辖区医院的大力支持下,本次体检工作进展顺利,共33名建国前老党员参加了体检,对体检中发现的疾病及时通知当事人,并进行疾病预防、干预指导。在大家的共同努力下,此次体检工作圆满完成,得到了老党员们的肯定,取得了很好的社会效应。
体检科工作总结 篇10
根据曾合管办文[20xx]13号《区合管办关于做好20xx年度未住院参合农民健康体检工作的通知》,我镇于20xx年11月17日至12月19日,对全镇未住院参合农民进行了一次免费健康体检,体检情况如下:
一、领导重视
本次体检工作卫生院院委会非常重视,院长冯东红召开院长办公会对此项工作进行了专门安排,并向开发区及淅河镇分管领导作了专门汇报,淅河镇成立了由开发区农村工作局局长包剑超同志挂帅的,相关部门领导参入的参合农民健康体检工作领导小组,保证了体检工作的有序开展。
二、健全专班,确保落实
工作开展前,淅河卫生院成立了由院长冯东红同志挂帅的参合农民健康体检工作技术领导小组,领导小组下设三个体检专班,由三个副院长带队,分别由内科、外科、妇产科、B超及防保站医务人员组成,各体检专班均分村排定了工作日程,确保体检工作高质、高效有序完成。
三、落实项目,严格标准
体检前,落实身高体重称3台,B超仪3台,血压计,听诊器各3具,体检项目严格按形体、内科、外科、妇科、肝胆肾B超进行,各体检专班至少配备主治医师1人,除形体项目外,所有体检医师均达到执业助理医师以上水平,体检时,对结果异常的均向患者提出了进一步诊断和治疗的意见。
本次体检应检查对象人(熊家、裕民、吴家老湾划归东城社区服务中心体检),实际体检人,体检率%,体检时均以户为单位分个人对所有参检对象建立了健康档案,共建档案户,人,体检时共初筛出心脏系统疾病342人,阳性率%;查出高血压患者3526人,阳性率%;查出肺部疾病患1235人,阳性率%;查出各种原因肝大235人,阳性率%;查出各种妇科疾患人,阳性率%;查出各种消化系统疾患241人,阳性率%,查出各种眼科疾患791人,阳性率%;查出各种结石125人,阳性率%;查出各种外科疾患如疝气、腰椎间盘突出、皮肤病共525人,阳性率%。
这次体检工作深得老百姓人心,共有20余人通过体检发现疾病而到我院住院治疗,使病情得到了缓解和痊愈。幸福村村民秦传华身体一向“健康”,这次体检她还不愿来,后来B超一查发现“胆囊占位性病变”目前该患者已被转诊到市中心医院治疗;高岗村村民汪阳太体检前并无身体不适,体检时B超发现“右肾积水”,目前该患者已到我院得到了及时治疗;寨湾村9组32岁的刘玉玲体检时听诊发现“二尖瓣关闭不全”,现该患者正在协和医院接受二尖瓣修补手术,专家说如不尽早手术,意外死亡可能性极大。
在体检时尤其发现农村许多老人已经发展到了Ⅲ级高血压自己竟然不知晓,发生心脑血管意外的可能性非常大,当我们告知危害后果及治疗建议后他们个个感激万分。
总之,通过这次体检,我们深刻感受到了党的政策暖人心,作为这一政策的具体实施单位我们有责任把这一惠民政策贯彻好,落实好,我们将不断总结经验,完善服务,争取把下一年度的参合农民体检工作做的更细、更好!
体检科工作总结 篇11
20xx年,对长城健康产业集团来讲,是一个风险与机遇并存,面临巨大挑战的一年,新病房楼即将奠基开工,省四院东院即将开业应诊,华光医院新的经营管理即将到位,对我们医院的发展来说,具有很多不确定因素。面临挑战,我们各部门一把手需要沉着冷静、脚踏实地、更需要奋发激情,努力把我们的特色专科做大做强,把我们的服务做细做深,现就09年上半年体检中心的工作总结汇报如下:
一、经营状况分析
1.总体工作量统计及同期比较分析(16月)比较分析:从整体工作量对照显而易见,09年上半年远远超过08年同期水平,包括总人数、体检单位数及散客人数,上半年并创造了月体检人数最高纪录7000余人,上半年任务的完成主要依靠于工行、新奥、车辆段、通信建设等新单位或隔年体检一次单位的支持和助阵,更重要的是固定的大客户支持,其中包括电力设计院、通信、建行、人行等,对于全年任务的完成,业务人员仍需坚持不懈、加强攻关力度,激战下半年,力保全年任务顺利完成。
2.散客户收入状况比较分析(单位:万元)表示:除1月份不及08年外,其余每月均超过08年收入,另每月收入水平比较稳定,这足以个体市场发展的潜力,但这种个体市场开发速度,并非我们的预期目标,在散客户的市场运作方面尚需大的动作和手笔,散客资源的利润率和忠诚度要远超于团体客户,坚持做好散客服务,对体检中心的长远健康发展是至关重要的。
二、市场管理
年初根据董事会下达的任务指标,向业务人员进行指标分解,并予以适当激励措施相结合,以加大业务人员市场压力,提升业务人员开拓精神和主动意识。
在市场开发方面,结合体检中心和各单位实际状况多管齐下:
1.加强质量和服务监督,成立了质量控制监督小组和服务监督小组,尽力减少或避免漏误诊现象的发生,降低客户投诉率,并认真负责的解决客户投诉,提升体检中心整体素质和形象,维护长城体检的品牌形象,以到达稳固固定客户,发展新客户的最终目的。
2.加强大客户拜访力度与情感沟通,培养忠诚可靠的大客户,顺利搞好主管领导更换引起的关系转接工作。尤其春节前有计划、有针对性的拜访,及体检前宴请主管领导,加强了感情沟通的力度,对以前在中心体检过但08年未检者,效果更为显著,如中化、通建、农行等失而复得。
3.加强散客户服务力度,上半年主要靠提前预约、错峰体检、全程导诊、一对一健康教育与咨询、后期追访来带给一个相对尊贵的个人体检服务流程。在董事长外出体检归来后,为了更好的发展高端客户,提升高端客户的体检和服务质量,针对高端客户专设体检日(每周日为高端体检日,8月份已试运行),细化体检流程,具体措施:严格预约机制,限制人数,团体客户避开周日,设定尊贵型基本套餐和专科特色套餐,新流程体检指引单,护士全程陪同导诊,制定科室流程细节,提高早餐标准,采血一次性衬垫等。全体动员,逐步推行,争取让高端客户在周日体验到超值的服务,这将是目前体检中心面临的新的挑战和机遇,也是展示我们高端服务水准、展现自我、提升自我,打造长城体检一个崭新面目手段,也是我们继续领先省会体检行业的实效措施。
4.加强市场部建设及业务人员培训,市场部现有业务员7人,其他兼职团体客户业务员5人,旨在提升业务人员团队实力,加大应对面拜访力度,扩大市场宣传,提高长城体检中心在省会的影响力。
5.加强市场宣传力度,充分利用置换媒体资源,河北日报、燕赵晚报、河北工人报、移动电视、楼宇电视、广播电视、出租车流动电子屏、公交车站牌,体检中心网站设计更新、充实资料,以提高长城体检中心的知晓率。
不足之处:缺乏上层社会关系,在重大客户竞争过程中处于劣势,尤其在与国有医院体检中心竞争过程中,只能打价格战,降低利润,如省直公务员体检、从药人员体检等。
三、服务管理
1.吸纳员工合理化推荐,提升整体服务水准。年初向员工征集有关体检中心管理和流程推荐,展开自我检查与修正,在服务流程完善和质量控制方面起到了用心作用。
2.加强硬件改善与建设,春节放假期间,对中心墙面、隔断、门窗进行粉刷和漆补,给体检客户创造一个相对靓丽、卫生、温馨的环境。引进彩超、生化、动脉硬化、胶囊内镜等大型设备,为体检质量保障奠定了坚实的硬件基础,提升了整体形象,提高了客户的满意度和忠诚度。
3.实现体检中心数据网络化管理,在原有体检管理程序基础上,进行修改调试,各科室安装微机,实现客户凭指引单,按条形码全程无体检表检测,最后出具机打报告和推荐。
4.提高员工自身服务意识,聘请“实践家”管理咨询公司进行服务培训,从员工心态、服务流程、沟通交流等方面阐述服务在市场营销中的重要性,以激发员工发自内心的服务意识。
5.打造完善的检后服务流程
1)透过粘贴《健康邀请函》,对免费复查起到了用心的促进作用,绝大部分客户都能按期到体检中心免费复查,成效显著。
2)体检报告取表提示、讲解与咨询更为规范,尤其高血压科入住体检中心,对高血压患者的管理,带给了技术后盾,也被部分单位领导认可,对稳固市场起到了推动作用。
3)在高血压科的用心参与下,中心的健康教育与咨询明显多于往年,上半年共有后期教育20余场。
不足之处:缺乏专业的礼仪培训,前台服务缺乏热情或温馨的感觉。
四、质量管理
1.引进更新检测设备,为体检质量奠定了坚实的物质基础,尤其是体检高峰期生化仪的安装到位,保证了每个标本按时保质认真完成。
2.成立质量控制小组,安排周五下午对体检表进行抽查总结,周一例会予以通报,并给予适当奖惩。
3.构成内部会诊机制,提高阳性率检出一是,避免或减少楼误诊现象发生。
4.外送人员学习培训,春节、夏季安排超声、心电到省四院、长城医院进修学习。
不足之处:体检中心人员整体素质较低,透过交流与学习期盼整体业务水平提高。
五、其它管理
1.用电负荷评估及改造制定,冬季淡季再施工。
2.高端客户体检流程方案与方案制定
3.在人财物管理方面,响应集团部门垂直管理倡导。3月15日将财务工作交由刘国兴主管,人事和采购工作一向由刘国兴分管。
体检科工作总结 篇12
体检个人年度工作总结
一年的时间匆匆而过,回想起来,仿佛只是昨天的事情。在过去的一年中,我在医疗机构从事体检工作,不断地挑战自己,也不断地在不断地成长。
一、 工作内容
我主要负责体检工作,包括对客户的申请进行初审、制定检查计划、进行检查预约、现场协调、结果解读和报告输出等方方面面。在工作中,我注重细节,认真对待每一个环节,确保工作的准确、高效和顺利进行。
二、 工作特点
体检工作的性质为一次性服务,工作量较大。对于我来说,需要在有限的时间内为不同的客户提供服务。因此,我需要具备高效的工作能力和具体的问题解决能力。在工作中,我注重沟通和协作,与同事紧密合作、协作、分工合理,将工作做到更高效更完美。
三、 工作收获和意义
在这一年的体检工作中,我不断地吸取经验和教训,并不断提高工作能力和素质。我意识到,专业知识和技能的掌握只是通向成功的一条必经之路,同时群众意识和服务精神也是永恒的主题,以人为本的服务是体检工作的灵魂所在。通过不断践行,我也感受到了工作带给我的自豪和成就感。
四、 后续改进措施
在工作中,我也发现了一些问题和不足,比如说对于具体的调整和安排方面,需要深入思考和研究。同时,在人员组合上也需要更科学和合理的方法。为了进一步提升工作的效能,我打算:
1. 在一定程度上做好前期策划工作,包括调研、需求分析和制定实施方案等,以保证方案的可行性和成功率。
2. 加强内部沟通和协作,优化人员编配和岗位分工,提高团队效率,更好地服务于客户。
3. 多学习和研究先进工作方法和经验,不断提高自己的专业素养,实现个人的成长和发展。
体检工作是一项具有挑战性的工作,需要我们不断学习、提高和改进。回首来时,我已经在这个岗位上工作了一年,相信在以后的工作中,我可以用更精良的服务给予客户更出色的体验。
体检科工作总结 篇13
体检科超声工作总结
超声检查是一种非侵入性的医学检查手段,拥有高效、安全、可重复性好等多种优点,因此在临床上被广泛应用。作为体检科超声医师,要确保自己的专业水平和技能能够满足患者的需求,提供有效的服务。下面我将从工作内容、技能要求和在工作中遇到的问题等方面讨论体检科超声工作的总结。
一、工作内容
体检科超声医师主要负责对身体不适症状和发病概率高的人进行超声检查,以便及时发现早期异常病变,早期治疗。主要工作内容包括:
1. 详细询问并收集患者病史资料,确定检查方案。
2. 进行 B 超、彩超等超声影像检查,检查器官结构、功能和性质等。
3. 根据检查结果正确认定疾病类型和临床诊断技术病史,并对患者进行详细的诊断说明。
4. 给予患者适当的建议和治疗方案以及陪同患者进行必要检查。
二、技能要求
1. 具备扎实的医学知识和临床实践能力,了解各种疾病的病因、病理、临床表现及诊断和治疗方法。
2. 好的观察能力和判断能力,能够正确识别超声图片,及时发现疾病表现,并进行判断和诊断。
3. 熟练掌握超声技术及相关仪器的使用和操作,能够熟练进行各种常见病的超声检查,并且能够熟练掌握多项检查方法。
4. 具备良好的沟通交流能力,能够与患者进行有效的交流和互动,并对患者提出的问题进行解答和指导。
三、在工作中遇到的问题
1. 患者情绪波动大:很多患者在检查前会因为对结果的担心和恐惧而情绪激动或下降。超声医师需要通过自身的行为和言语来缓解患者的紧张情绪,引导患者放松心情并信任自己。
2. 轻微异常病变的鉴别:很多疾病在初期阶段很难用超声检查全部诊断。对于这种常见疾病,超声医师需要从实际工作中积累经验,加强学习培训,提高自己的诊断水平。
3. 超声影像质量不佳:超声检查影像质量直接影响到检查结果和临床诊断,但是因为有些患者肥胖或者腹部有过多气体,会导致图像质量不佳。超声医师需要采用多种技巧和方法来处理这些问题,以提高影像质量。
总结
在医疗系统里,体检科超声医师发挥了重要的作用,能够及时发现疾病和异常,起到了非常重要的作用。超声医师应该不断学习,增加实践经验,提高临床诊断技能,在工作中能够作为患者最可靠的帮手。超声医师的工作任务非常繁重和重要,对于每一位超声医师来说,都需要保持良好的状态,尽可能地发挥自己的专业优势,以提高工作效率和服务质量。
体检科工作总结 篇14
本文主要是对医院春季征兵体检工作进行总结,旨在回顾征兵体检过程中所遇到的问题,分析其中存在的不足,并提出相应的改进意见。
一、总体情况
在此次征兵体检工作中,我们共接待了来自各个区县的2063名入伍志愿者,其中男性1394人,女性669人。全员参加现役军人征集体检,包括体格检查、临床检验、心理测试等项目。
二、收集问题
一、时间紧迫。本次征兵体检的时间安排比较紧张,特别是排队等候时间较长,导致一些体检工作人员在分析数据和结果方面花费时间过长。
二、人员参与不够。由于工作时间安排不合理,一些检查人员参与的时间不够充分,仍需要加强管理。
三、设备不足。由于对新设备的投资不足,故一些设备出现故障,有时需要维修,对体检的进度产生影响。
三、解决方案
一、时间安排。体检安排需要提前规划,时间紧迫的情况下可以增加检查人员人数,适当延长检查时间,以便每名参检人员都能得到充分的检查和分析时间。
二、工作人员培训和管理。对于医院各个部门的工作人员,需要定期进行技术和管理方面的、专业的培训。管理层应该制定“考勤与流程规定”,以确保检患者的流程安全可靠。
三、设备维护和升级。建议增加医疗设备的投资,选择更先进、更可靠的设备,选择具有质量保障的设备供应商,有效避免现有设备出现故障问题。要定期进行设备维护和检查工作,及时检测设备是否存在故障。
四、建议
以上这些问题可能不能被完全解决,因此建议专家们对此进行进一步的研究和探讨。同时,需要更多的机构和人员参与征兵体检工作中的流程制定及流程优化。
总之,对于医院春季征兵体检工作,我们深刻领悟到,只要充分准备,制定合适的工作计划,加强管理,协调各方资源,就能有效开展体检工作,确保参检者的身体状况符合入伍标准。
为此,我们需要不断会诊,不断改进工作流程,加强专业人员的培训,提高服务品质,促进入伍志愿者的就业。通过多方面的努力,让进入军队成为他们人生新起点。
体检科工作总结 篇15
体检科超声工作总结
随着医疗技术的快速发展,超声技术已经成为了医疗领域中不可或缺的一部分,特别是在体检科中的应用更是广泛。作为一名体检科超声医师,我认为超声检查是一项重要的工作,也是我工作中最重要的一项任务。
在体检科超声工作中,我们主要是负责进行各种器官的常规超声检查,如肝脏、胆囊、胰腺、肾脏等的检查,以及妇科超声检查等。在工作之前,我们需要对检查仪器进行测试和校准,以保证仪器的准确度和稳定性。同时,我们还需要向需要进行超声检查的患者进行简单的检查前准备和说明,并与患者沟通以消除他们的紧张和不安。
在实际的超声检查中,我们需要根据医嘱和诊断要求选择不同的超声探头和检查方式。超声检查时需要注意操作的技巧和细节,比如控制超声探头的角度和方向,以获取清晰的图像;同时需要注意超声波的功率和频率的调节,以避免对患者造成不良反应。
在工作中的注意事项还包括随时注意患者病情的变化,并及时向医生汇报;保持仪器和设备的清洁和消毒;保护患者的隐私和个人信息等等。同时,我们还需要不断学习和提高自己的专业知识和技能,以适应医疗技术的不断发展和更新。
总的来说,体检科超声工作是一项技术含量很高且必须做到准确和细致的工作,需要我们不断提高专业素质和技能,以为患者提供更加优质的医疗服务。作为一名超声医师,在这个领域里,我们必须善于沟通、技能娴熟、心态平稳,并能够很好地处理各种突发事件,这样才能为广大患者提供最优质的医疗服务。
体检中心工作总结范文
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范文2011年,对长城健康产业集团来讲,是一个风险与机遇并存,面临巨大挑战的一年,新病房楼即将奠基开工,省四院东院即将开业应诊,华光医院新的经营管理即将到位,对我们医院的发展来说,具有很多不确定因素。面临挑战,我们各部门一把手需要沉着冷静、脚踏实地、更需要奋发激情,努力把我们的特色专科做大做强,把我们的做细做深,现就09年上半年体检中心的汇报如下:
一、经营状况分析
1.总体工作量统计及同期比较分析(1-6月)比较分析:从整体工作量对照显而易见,09年上半年远远超过08年同期水平,包括总人数、体检单位数及散客人数,上半年并创造了月体检人数最高纪录7000余人,上半年任务的完成主要依赖于工行、新奥、车辆段、通信建设等新单位或隔年体检一次单位的支持和助阵,更重要的是固定的大支持,其中包括电力设计院、通信、建行、人行等,对于全年任务的完成,业务人员仍需坚持不懈、加强攻关力度,激战下半年,力保全年任务顺利完成。
2.散客户收入情况比较分析(单位:万元)表示:除1月份不及08年外,其余每月均超过08年收入,另每月收入水平比较稳定,这足以证明个体市场发展的潜力,但这种个体市场开发速度,并非我们的预期目标,在散客户的市场运作方面尚需大的动作和手笔,散客资源的利润率和忠诚度要远超于团体客户,坚持做好散客服务,对体检中心的长远健康发展是至关重要的。
二、市场管理
年初根据董事会下达的任务指标,向业务人员进行指标分解,并予以适当激励措施相结合,以加大业务人员市场压力,提升业务人员开拓精神和主动意识。
在市场开发方面,结合体检中心和各单位实际情况多管齐下:
1.加强质量和服务监督,成立了质量控制监督小组和服务监督小组,尽力减少或避免漏误诊现象的发生,降低客户投诉率,并认真负责的解决客户投诉,提升体检中心整体素质和形象,维护长城体检的品牌形象,以达到稳固固定客户,发展新客户的最终目的。
2.加强大客户拜访力度与情感沟通,培养忠诚可靠的大客户,顺利搞好主管领导更换引起的关系转接工作。尤其春节前有计划、有针对性的拜访,及体检前宴请主管领导,加强了感情沟通的力度,对曾经在中心体检过但08年未检者,效果更为显著,如中化、通建、农行等失而复得。
3.加强散客户服务力度,上半年主要靠提前预约、错峰体检、全程导诊、一对一健康教育与咨询、后期追访来提供一个相对尊贵的个人体检服务流程。在董事长外出体检归来后,( )为了更好的发展高端客户,提升高端客户的体检和服务质量,针对高端客户专设体检日(每周日为高端体检日,8月份已试运行),细化体检流程,具体措施:严格预约机制,限制人数,团体客户避开周日,设定尊贵型基本套餐和专科特色套餐,新流程体检指引单,护士全程陪同导诊,制定科室流程细节,提高早餐标准,采血一次性衬垫等。全体动员,逐步推行,争取让高端客户在周日体验到超值的服务,这将是目前体检中心面临的新的挑战和机遇,也是展示我们高端服务水准、展现自我、提升自我,打造长城体检一个崭新面目手段,也是我们继续领先省会体检行业的实效措施。
4.加强市场部建设及业务人员培训,市场部现有业务员7人,其他兼职团体客户业务员5人,旨在提升业务人员团队实力,加大面对面拜访力度,扩大市场宣传,提高长城体检中心在省会的影响力。
5.加强市场宣传力度,充分利用置换媒体资源,河北日报、燕赵晚报、河北工人报、移动电视、楼宇电视、广播电视、出租车流动电子屏、公交车站牌,体检中心网站设计更新、充实内容,以提高长城体检中心的知晓率。
不足之处:缺乏上层社会关系,在重大客户竞争过程中处于劣势,尤其在与国有医院体检中心竞争过程中,只能打价格战,降低利润,如省直公务员体检、从药人员体检等。
三、服务管理
1.吸纳员工合理化建议,提升整体服务水准。年初向员工征集有关体检中心管理和流程建议,展开自我检查与修正,在服务流程完善和质量控制方面起到了积极作用。
2.加强硬件改善与建设,春节放假期间,对中心墙面、隔断、门窗进行粉刷和漆补,给体检客户创造一个相对靓丽、卫生、温馨的环境。引进彩超、生化、动脉硬化、胶囊内镜等大型设备,为体检质量保障奠定了坚实的硬件基础,提升了整体形象,提高了客户的满意度和忠诚度。
3.实现体检中心数据网络化管理,在原有体检管理程序基础上,进行修改调试,各科室安装微机,实现客户凭指引单,按条形码全程无体检表检测,最后出具机打报告和建议。
4.提高员工自身服务意识,聘请“实践家”管理咨询公司进行服务培训,从员工心态、服务流程、沟通交流等方面阐述服务在市场营销中的重要性,以激发员工发自内心的服务意识。
5.打造完善的检后服务流程
1)通过粘贴《健康邀请函》,对免费复查起到了积极的促进作用,绝大部分客户都能按期到体检中心免费复查,成效显著。
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