培训礼仪常识

发布时间： 2023.07.06

培训礼仪常识。

从您的需求出发，笔者为您量身定制了这份特别挑选的“培训礼仪常识”，也许您正考虑如何以最佳方式撰写出一篇范文呢？在学习过程中，我们经常被要求写各种文献，因此每天都不得不搜寻各种各样的范文。

培训礼仪常识篇1

形体礼仪培训常识

形体礼仪是指个人外形和表现上符合一定的礼仪规范，展现一种良好的形象和态度。它在个人生活中起着非常重要的作用，它能够让我们更自信，更有礼貌，更优雅的面对各种情况。而在这个竞争激烈的社会中，拥有良好的形体礼仪已经成为了一种重要的竞争优势。因此，越来越多的人开始重视形体礼仪的培训，下面我们将介绍一些形体礼仪培训中的常识。

1. 培训内容

形体礼仪培训的主要内容包括礼仪知识、形体美容、美容造型、服装搭配、身体语言等方面。其中，礼仪知识是最重要的部分。因为礼仪是一个综合性的概念，它不仅仅包括了表面的形体美容和美容造型，更重要的是内在的修养和礼貌，这些都是需要专门的知识进行学习和培训的。

2. 培训机构

选择正规的培训机构是非常重要的，因为只有正规的培训机构才会有专业的讲师、完善的培训体系和负责任的售后服务，能够保证培训的质量。另外，还要注重培训机构的声誉和口碑，选择口碑良好、历史悠久的培训机构，可以更好地保证培训的效果。

3. 培训费用

形体礼仪培训的费用各不相同，通常根据学习内容、教学时间、讲师级别等多种因素综合考虑。建议在选择培训机构时，不要仅仅关注价格，更要关注培训质量和优惠政策。同时，可以通过多咨询不同的培训机构，选择获得最优惠的学习价格。

4. 培训收获

通过形体礼仪的培训，可以获得以下收获：第一，可以提高自身的外形美观，拥有一个健康、自信、自尊的形象；第二，可以提高自身的个人魅力，不仅仅是外形的魅力，更重要的是内在修养和涵养；第三，可以提高自身的交际礼仪，从而更好地处理社交和职场中的人际关系。

5. 培训建议

在形体礼仪的培训中，需要注意以下建议：

（1）积极参与培训，在培训过程中认真听讲，主动与讲师和同学交流并互动。

（2）培训后要经常复习，巩固所学知识。

（3）要将所学知识运用到实际生活中，形成良好的习惯。

（4）不断提高自己的学习动力和积极性，持之以恒地学习和实践形体礼仪。

综上所述，形体礼仪培训是提高自身形象和素养的重要途径，但在培训中需要选择正规的机构、注重培训质量、理性看待费用并靠实践巩固所学知识，只有这样才可以取得更好的效果。

培训礼仪常识篇2

礼仪培训常识——让你在商务场合游刃有余

在商务场合，一个人的言谈举止、仪态、穿着都会直接影响着自己的形象以及公司的形象，因此，如何在商务场合展现出自己的专业能力和素质显得尤为重要，而礼仪就成为了商务场合中协调沟通、展示自我的一种方式。本文将为大家介绍一些现代商务场合礼仪培训常识，希望对大家有所帮助。

一、仪表

穿着得体、整洁干净是展现自我形象的一种重要途径。尤其在商务场合，要注重穿着和仪容仪表。在人际交往中，你的第一印象往往就是外表，因此在商务场合中需要树立专业、自信、有修养的形象。

女性工作装要注意颜色和质地的选择，要避免选择花纹过多、色彩过于鲜艳的服装，颜色以黑、白、灰、蓝、米色等基础色为主，注意搭配。鞋子宜选择款式简单、高度适中的皮鞋、中跟鞋、高跟鞋均可。妆容不应过于浓艳，要追求自然的效果。

对于男性而言，西装是商务场合的标配，颜色不宜过于花哨，一般为深色，搭衬一件白色或浅蓝色的衬衫，领带也不宜过于花哨，中庸稳重的领带是最佳选择。皮鞋是男性必备单品，一定要保证干净整洁。男性在化妆方面则没有太多的要求。

二、言谈举止

正确的言谈举止是与搭配得体、仪表良好一样重要的商务礼仪体现。在商务场合和同事、合作伙伴交流时需要注意以下几点：

（1）注意语言的得体和措辞：用词要得体，讲话要流利，内容要精准最好适当透露一些个人情况以表现亲和力，这样可以拉近和他人的距离，也会有利于你获得合作伙伴的信任和支持。

（2）注意注意听取对方的发言：对方询问或发言时一定要全神贯注听取对方的发言，严禁同时进行其他操作，例如打电话、看手机等，这样会给人一种不尊重对方的印象。

（3）注意原则性和礼貌性：发现对方言谈中有不合适的或者与自己的观点不一致的时候，不建议在公共场合马上提出质疑，而应婉转回应或者提醒对方。

（4）掌握正确的餐桌礼仪：在商务场合参加会议时，期间需要进餐，需要注意使用餐具的正确方法、食物的呈现顺序、各种饮料的搭配等等。

三、社交礼仪

在商务场合中，以及出差或者参加各种商务活动的时候，要与来自各地的人正确交际，展示出自己的国际文化素养。下面列出常见的社交礼仪问题，希望大家能注意遵守：

（1）交感情：合适的聊天方式可以帮助建立一些潜在的联系，帮助人们相互了解，增加社交关系，使大家性格更开朗、外向。

（2）使用名片：在交际礼仪方面最常见的就是名片的使用。在国内，我国人更倾向于交换名片，这样可以把互相的联系方式留下来。在国际场合，主动送交名片是一种礼仪。一般情况下决定谁先给对方，可以依照职务、年龄、识别度等建立顺序。

（3）虚飘即返：在与人交往的时候应该有恰当地结束交往的时机，离开的时候要离开得体、有礼貌，在不同的场合离开时方式有所不同，比如说在大厅里离开可以简单地告诉对方“我要走了”；而在餐桌上离开要向其他的亲密朋友打个招呼。

总之，在商务场合中的礼仪需要多做练习、多动脑筋，以达到事半功倍的效果。希望以上这些礼仪培训常识能够帮助到广大商务人士，在商业领域有更加专业、精湛的表现，展现出更好的自我品质。

培训礼仪常识篇3

一、公司前台仪容规范

面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不留长发，女员工不化浓妆;保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈;手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油宜使用清新、淡雅的香水。

二、电话接待礼仪

前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，×××(公司名称，如果公司名称较长，应用简称)”，忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。

如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。

鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。

三、来访者接待礼仪

前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位?”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。

如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。

如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理/秘书，×××单位的×××来访，不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。

公司前台接待礼仪常识

迎来送往，是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节，是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最主要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深刻接触打下了基本。迎接客人要有周到的布署，应注意以下事项。

(一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先懂得对方达到的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促。

(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前达到，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有仁攀来迎接，心坎一定觉得非常愉快，若迎接来迟，一定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样匆仓促，都无法打消这种渎职和不守信用的印象。

(三)接到客人后，应首先问候“一路辛劳了”、“欢迎您来到我们这个漂亮的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果著名片，可送予对方。

注意送名片的礼仪：

1、当你与长者、尊者交流名片时，双手递上，身材可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用恳求的口气说：“如果您便利的话，能否留张名片给我?”

2、作为接名片的人，双手接过名片后，应细心地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

(四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

(五)主人应提前为客人筹备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将运动的打算、日程部署交给客人，并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。

(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热忱交谈，谈话内容要让客人觉得满意，比如客人参与运动的背景资料、当地风土人情、有特色的自然景观、特产、物价等。斟酌到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分别时将下次接洽的时光、地点、方法等告知客人。

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电话礼仪常识

时间一晃而过，转眼间，这阶段工作就结束了，需要我们好好总结一下这段时间的工作，好的总结不仅需要纲举还要目张。那么你知道工作总结应该怎么写吗？下面是小编为你精心整理的“电话礼仪常识”，仅供你在工作和学习中参考。

电话礼仪常识篇1

电话礼仪常识

一、电话铃响两遍就接，不要拖时间。拿起呼筒第一句话先说“您好”。如果电话铃响过四遍后，拿起听筒应向对方说：“对不起，让您久等了”，这是礼貌的表示，可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要，应做好电话记录，包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容，通话日期、时期和对方电话号码等。

二、电话的开头语会直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意尽量使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气。这样说出的话哪怕只是简单的问候，也会给对方留下好印象。

只要脸上带着微笑，自然会把这种美好的、明朗的表情传给对方。特别是早上第一次打电话，双方彼此亲切悦耳的招呼声，会使人心情开朗，也会给人留下有礼貌的印象。电话接通后，主动问好，并问明对方单位或姓名，得到肯定答复后报上自己的单位、姓名。不要让接话人猜自己是谁(尤其是长时间没见的朋友、同事)，以使对方感到为难。

三、打电话时，应礼貌地询问：“现在说话方便吗”?要考虑对方的时间。一般往家中打电话，以晚餐以后或休息日下午为好，往办公室打电话，以上午十点左右或下午上班以后为好，因为这些时间比较空闲，适宜谈生意。

四、打电话、接电话时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手后住听筒与他人谈话，如果不得已，要向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再与对方通电话。

五、对方要找的人不在时，不要随便传话以免不必要的麻烦，如必要，可记下其电话、姓名、以回电话。

六、要学会配合别人谈话。我们接电话时为了表示认真听对方说话，应不断地说：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好处，否则会适得其反。要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况，应付方式各异。

七、挂电话前的礼貌也不应忽视。挂电话前，向对方说声：“请您多多指教”、“抱歉，在百忙中打扰您”等等，会给对方留下好印象。

八、办公场合尽量不要打私人电话，若在办公室里接到私人电话时，尽量缩短通话时间，以免影响其他人工作和损害自身的职业形象。

电话礼仪常识篇2

什么时候会用到电话方位指引礼仪

这个估计大家也都知道，一般是客户第一次来公司，在不知道路的情况下会给我们打来电话，问我们怎么走！第二种情况就是客户以前来过公司，但是第二次来把路给忘记了，总的来说就是要来我们公司拜访找不到公司了，向我们打电话求救，我们应该如何做。

电话方位指引态度要求

1、接听电话人员须热情

在接到电话的时候一定要面带微笑、态度诚恳，在语言上要清楚、准确、柔和，避免使用不恰当语言。

2、接听电话人员须耐心

耐心就是不厌其烦，有时候可能我们给客户说很多遍，但是他还是不知道，这时候我们不要急躁。因为客户本身就已经很急躁了，我们再急等于是给客户火上浇油。

电话方位指引礼仪要求

1、问清客户所在位置

一旦接到请求指引方向的电话，首先应该确定来电者目前所处的区域位置。如果连对方的位置都不清楚就开始盲目指点，那只会使对方更加糊涂。在指引的时候，应该避免告诉对方方位、角度或者很难发现的小目标。

2、确认客户使用交通工具

了解了来电者的区域位置之后，还应该礼貌地询问对方乘坐的是什么交通工具，因为对于不同的交通工具，指引的方式是完全不同的。例如，开车的人应该告诉他大的目标，搭车的人则应该告诉他详细的公共交通工具的乘坐方法。

3、开车族大目标指引

对于开车而来的客户，他在打电话询问的时候是一心二用的。如果告诉他方位、角度或完全看不到的小目标，他是根本来不及顾及这些的，甚至还可能危及到他开车时候的人身安全。正确的指引方式应该是告诉他沿途可能经过的大目标，如医院、学校、百货公司、大型超市以及加油站等。

4、搭车族如何使用公共交通工具

对于搭车族而言，在电话中进行方位指引主要是要交待清楚如何选用便捷、快速的公共交通工具。这时候，应该告诉他公司附近的公共交通工具站名以及车次。如果对方是对公司非常重要的客户，则应该派车前去迎接，这时候要交待清楚所派出的车子的车牌号码、颜色和种类等。

5、车程距离时间

当客户的位置、行车方式和路线都确认之后，还应该让对方自己估测一下车程和时间。例如，到达某个路口后，让开车前来的客户自己估测路程，如果随后的行程超出了估测的路程，那么说明方向是错误的，应该重新寻找方向。

电话礼仪常识篇3

一、接听电话要迅速

电话一般控制在铃响三声之内接听，否则，会被认为失礼。电话在第三卢铃响之前接听，会让打电话的人觉得你很重视他的时间，不希望让人久等。当你手边正在忙其他事情时，请你记住一点，打电话的人并不知道你正在做什么，他们只知道电话没人接听，迅速接听电话可以为你在别人心口中的形象加分。

二、讲话要礼貌

接听电话时拿起听筒应先问好，打电话的人应马上回礼说：“你好。”如果是在工作单位接听电话，在问好之后还可以接下来介绍说明企业的名字，如“你好，泰达公司，请问找哪位?”打电话的一方在问好后应主动证实是否是要找的单位，如“你好，是泰达公司吗，”

三、接电话不及时应表示歉意

有时自己在赶一件紧急的工作，虽然听到电话铃响.却无法脱身前去接听，让对方等门B久，这时拿起听筒首先应当说：“对不起，让您久等了，我是……”及时向对方表示歉意，是很重要且不可忽略的礼貌。对方听了您的道歉，即使心中有些不快，也就容易消除或者不便发作了。

四、注意音调，保持笑容

电话另一端的人看不见你，所以他对你的印象就完全取决于你说话的内容和声调。因此，打电话时语调和表达能力十分重要。无论打电话还是接电话，语调都应该平稳柔和、亲切礼貌，不要装腔作势，娇声嗲气，更不要嘴里吃着东西讲话。交谈时要尽量微笑，这样可使你的声音听起来更为友好热情，如同面对面谈话一样。

五、替他人着想

给不太熟的人打电话时，要主动先报姓名。对从电话里听不出你声音的熟朋友，也应马上自报姓名，不应让对方“猜”你是“谁”。

用公用电话时，讲话应力求简短，以免影响别人用电话。打电话时要确定正确的号码，以免凭记忆拨错号而打扰其他的人。一旦发现拨错电话号码，应向对方道歉。接到打错的电话要温和地告诉对方：“你打错了!”粗暴和不耐烦的回答不仪会使对方反感，也会使周围的人对你产生不好的印象。

如果打电话的人要找的人不在，接电话的人应主动问是否需要转告。对方会将白己姓名、电话号码留下，并清他转告自己的友人，待他回来即回电话。工作电话最好在上班时间内打，应尽量在对方上班10分钟后和下班10分钟之前，这时对方可以认真听你讲话，不会有匆忙之感。公务电话应言语简洁、意思明了，避免不必要的闲谈。

给同学、同事、朋友家里打电话应在早晨8点钟以后、晚上10点钟以前，太早或太晚都不适宜，除非有重要的事情需要告知或商量。

六、养成边打电话边作记录的习惯

打电话是一种彼此间隔、时间有限、问答匆忙的对话方式，如果不作记录，往往难以把握要点或有遗漏;尤其是一些工作电话需要转告上司或同事，则更需要仔细记录。要养成左手拿话筒，右于执笔的习惯，正确记录欲传达之事：一般说来，依照何时、何地、何人、何事、如何处理等方面作记录，应简洁、明了，切忌拖泥带水。

　七、适度地附和与重复对方的话

打电话时不仅要认真倾听对力讲话，还要礼貌地回应对方，适度地附和与重复对方谈话中的要点，或者将这些要点用另一种简洁的方式表达出来，这不仅会使对方感到你在认真听他讲话，而且也比只是简单地说“是”或“好”要让人愉快得多。

八、请对方重达应注意礼貌

如果电话听不太清楚时，应当请对方重达一下，可以这样说：“电话听不太清楚”、“电话的声音很小”，或者说：“请再重达一遍，让我记录下来”等等。但如果说：“您的声音太小厂，讲大声点儿”或“听不清楚您在讲什么”等，则是非常失礼的。

九、替他人接电话更应注意礼貌

作为办公室的工作人员，常常要遵从上级的指示，拦截或回复各种电话，这时更应注意礼貌。如果对方来电话找你的经理时，你就应当用友好的声音询问对方：“我能否告诉我们经理，是谁打给他的吗?”这样，对方会把姓名、单位及打电话的意图告诉你。如果有人打电话约见你的上司，你一定要善意地提出想了解他约见的目的，根据情况再灵活礼貌地处理。在彼此通话结束时，双方应最后寒暄两句，然后稍微等待一下再挂断，不能听后马上把电话扔回原处。这些简单而平常的交往手段不可忽视，因为，一项重要的工作，一笔大宗的业务，可能会因为一个电话处理不当而告吹;

十、打电话的一方先挂机

与上级、长辈等通电话时，应先等对方挂掉电话之后，再把电话筒放下。日常生活中，还常常出现这种情况，通电话的两个人都觉得已无话可说，可谁电不好意思光放下电话，认为那是不礼貌的。于呈两人便各据——方“哼”起来没完。其实这大可不必了，感情再深也不可能不放下电话。那么，由谁先放下合理呢，当然应该由电话的一方先挂机。

通话结束应轻轻放下听筒，不要用力过猛，“喀嚓”一声挂断电话，这是不礼貌、不文明的。

电话礼仪常识篇4

通过种种考试、面试、能够被录取并开始上岗，应该说已经是一个幸运者、胜利者了，而第一次上岗对于每个人来说都是非常重要的，因为如果说应聘时是推销自我的话，上岗就是展示自我能力的开始，尤其“首次效应”十分重要。为了树立良好的第一印象，在走上新的工作岗位时，应注意:

3.当你有困难时不要不好意思求助人们，人们愿意原谅无知，而不肯原谅错误。

4.被介绍时一定要仔细听清并记住同事们的姓氏，尽早区分认识。介绍时应起身握手，注意礼貌礼节。

早上一到公司要精神抖擞地向他人礼貌地道早安。

如果细心地观察周围每一个人道早安的方式，有些人声音小的连旁边的人都听不到，或是像有满肚子闷气似的大声吆喝，甚至闷着头一声不响的自己坐下等等。

并不是每个人早上进入办公室，都会快乐地向人道早安。

“道早安”是社会行动的第一步，是确定自己存在的积极行动。如果自己所发出的声音能够引起对方的反应，这不仅达到了“自我确认”的目的，也是人与人接触的基本礼貌，社会关系也因此而产生。

你与周围人互道早安，就等于是工作场所中的上班铃声一般。从这一句早安开始，表示今天又是新的一天。

你如果希望在这新的`一天中，自己的人际关系更加圆满，无论如何都要清新、明朗的和他人道早安。

你必须要明了自己道早安的价值观。道早安，不只是告诉大家一些礼仪及有关的经验教训或利弊得失，还要大家知道这些日常生活中不可或缺的礼仪，其实对于我们自我存在的确认及人际关系，有着及重要的影响。

从实际生活来看，早上打招呼的对象，应包含与自己交情一向不睦的人，以及昨天曾经为了工作而起冲突的人。

这一句轻松愉快的早安等于是向对方宣布，昨天是昨天，今天是今天。昨天的不愉快已经过去了，今天又是愉快的一天。

早上的印象是全体的印象，这可马虎不得。

有时你愉快地向对方道早安，对方因为昨天的不愉快而耿耿于怀，不给自己好脸色。如果你碰到这样的情况也不必在意。不愉快或芥蒂就让对方承担好了，自己要保持清爽愉快的心情。

结束了一天的工作之后就到了下班的时间，这是上一班解除拘束回到自己的时刻……

公司有一些人在下班之前二三十分钟便开始准备要回家了。尤其是女性，特别喜欢花上一段时间来化个妆，凡是你有没有想到，公司所付给你的薪水是到下班时间为止，即使下班前一分钟也不容许你做自己的事。所以员工不能下班就离开办公室，尤其是手边的工作还没有告一段落。

如果你自己的工作已经结束，而上司还留在办公室该怎么办?在过去，上司没有走，属下一般不可先行离去，现在已经没有这样的规矩了。

在先行离去时，除了说对不起之外，现在也很实行说:你辛苦了!这句话不只是可以用在对上司，即使是对同事或部署也一样可以用。

电话礼仪常识篇5

一、电话铃响

1、听到电话铃响若是嘴里在吃东西应该停止，若是在与同事打闹嬉戏也应等情绪平稳后再接电话，不要边吃东西边打电话，应该停止一切不必要的动作。

2、电话铃响三声之内必须接听。

二、接听电话

1、接听电话首先要问候，如果接听电话晚了应该向客人道歉，问候时声音要有精神。

2、自报家门，外线报公司，内线报哪个部门。

3、电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头；讲话的声音不要过大，声调不要太高，话筒离口的距离不要过近，注意倾听，并时不时的说些“嗯”、“是”、“对”、“好”之类的短语。

4、如果是需要转接电话应该请客人等待并且尽快转接。

5、如果是代听电话应主动询问客人是否需要留言或转告。

6、如果客人需要留言就要准确的记录留言。

7、重复确认留言。

三、挂电话

1、询问客人还有什么吩咐吗，表示对客人的尊重。

2、没有事情就与客人道谢，感谢来电，说再见，等客人挂电话挂下电话。

电话礼仪常识篇6

职场接听电话礼仪

1.听到电话响后，最好是三声之内接起，如果响声超过6下，那首先要跟对方说声对不起。

2.接听电话时要面带微笑，因为微笑是会传递的，虽然对方看不到，但是能从你的话语中感受出来。

3.接听电话的时候要专心，不要同事干别的事情或与旁边的人交谈，这样做会让对方感到你很不用心，从而也感到自己没有被尊重。

4.接听电话的时候要注意身姿正确，不要躺着或者是把脚放到台面上，因为身姿不正确也会影响声音的效果，同时也容易导致电话滑落，会让对方觉得不舒服。

5.在电话旁应该随时准备一些白纸和笔，当对方需要你记什么或者让你给上司传话，都可以快速准确记录下来，以免传达有误。如果事先没有准备好纸和笔，而要求对方等待，这也是很不礼貌的行为。

职场拨打电话的礼仪

1.拨打电话的时候要选择好时间段，如果不是十分重要的事情，请不要在休息、用餐的时间段给别人打电话，同时也不要在节假日打电话给对方。

2.要把握好通话时间，一般来说通话时间不应超过3分钟，这也就是3分钟原则。

3.如果对方并不知道你是谁的情况下，你应该要首先进行自我介绍，同时要多使用敬语。

在一般情况下，结束通话的人是打来电话的人。但是当电话变成了东拉西扯，或是漫无边际的时候，通话人只要简单地说：现在我没事了，巴巴拉。我非常高兴能和你通电话。我们期望能在7号那天见到你。再见。或者其他什么得体的话。

职场接听电话的礼仪技巧

当你的通话被打断时，通常中断电话的人应当首先再打电话。

我们通常都有被罗嗦的通话者缠上的经历，他也许是一名执着的推销员，也许是一位喜欢长篇大论的朋友。当你想尽办法中断通话，但所有的努力都失败时，你可以采取更为积极的措施。首先是停顿，甚至有必要采用打断的办法，例如说：我非常`对不起，但是我必须挂断电话。孩子哭了。或者约翰正等着用电话。或者说哇!现在有一个约会要晚了，我必须走了。这类话。

另外一种必须迅速结束通话的场合是突然有客人来访，或者在家，或者是在办公室。当你有客人来访时，仍然长时间聊天是非常不妥的。当你知道这个电话不可能很快就结束时，你应当暂时推一推，在其后更合适的时间再打。在家你可说：TOM刚刚来访，我过一会儿再打过来好不好?商务人员则可以说：现在我有一个客户，如果你能留下你的号码，我一会儿有时间时会给你打过去的。

另一方面，如果你知道通话会需要一段较长时间时，或者你想中止愉快的闲聊时，一个好的办法是，在你开始谈话时，对你的朋友说：现在打电话合适吗?或你有时间聊吗?如果更多的人采用这种方式，对电话的无聊和打扰的抱怨就会减少许多。

电话礼仪常识篇7

要安全使用。一个有经验的人员是不应该用移动电话来传送重要信息的。尤其在国际交往中，有些非法组织和个人使用窃密的工具，窃取移动电话中的信息资料。所以，从保密的要求来讲，移动电话是不适合传递重要信息的。要注意遵守安全规范，比如开车的时候不打手机，乘坐飞机时手机要关机，在加油站附近和病房之内不使用手机等。

要文明使用。这一要求是在使用手机时要有尊重人、爱护人、关心人、体谅人的意识。在公众场合，要养成手机改成振动或者静音、甚至关机的习惯。不要让手机在大庭广众之中频频响起，更不要在人多之处接听电话。另外，手机有一些特殊的附带功能，比如发短信、拍照等。在使用这些功能时就要注意，给别人拍照要先征得对方同意。发手机短信应该发有效、有益的信息。

要规范使用。首先，使用手机通话，跟使用座机是一样的，礼貌用语要有，电话该谁挂就是谁挂，该道别就要道别。这些要按照一般座机的使用规则去遵守。其次，手机也同样不宜相互借用，手机里储存的电话号码、短信以及通话记录等，从某种意义上讲都是个人隐私。

电话礼仪常识篇8

中国是个礼仪之邦，早在西周时期就已经有了完备的礼法——《周礼》，对祭祀、朝觐、封国、巡狩、丧葬等等的国家大典，如用鼎制度、乐悬制度、车骑制度、服饰制度、礼玉制度等等的具体规制，还有各种礼器的等级、组合、形制、度数都有详细的记载。西汉时期戴圣又编纂了《礼记》，对社会、政治、伦理、哲学、宗教等各个方面都做了详尽的记载，也成为了我国礼教传统的典范。

公务员竖家公职人员，一言一行都代表国家的形象，所以在工作与生活中要遵守的礼益范更加多，而且要更加严格。所以在公务员考试中，也逐渐加入了礼益范的考查内容。4月的吉林省省考中甲级和乙级都出现了礼仪的题目。由此可见，吉林省的命题趋势也逐渐向礼仪方面涉及，为了更好地应对下半年的吉林省公务员考试，吉林华图将谈判礼仪做一个详细的介绍，帮助大家更好的掌握。

一般来说，谈判分为两种，双边谈判和多边谈判。

双边谈判的座次排列，主要有两种形式：一是横桌式，指谈判桌在谈判室内横放，客方人员面门而坐，主方人员背门而坐。除双方主谈者居中就座外，各方的其他人士则应依其具体身份的高低，各自先右后左、自高而低地分别在己方一侧就座。双方主谈者的右侧之位，在国内谈判中可坐副手，而在涉外谈判中则应由译员就座。第二是竖桌式，指谈判桌在谈判室内竖放。具体排位时以进门时的方向为准，右侧由客方人士就座，左侧则由主方人士就座。在其他方面，则与横桌式排座相仿。

多边谈判的座次排列，主要也有两种形式:一是自由式，即各方人士在谈判时自由就座，毋须事先正式安排座次。第二是主席式，指在谈判室内面向正门设置一个主席之位，由各方代表发言时使用。其他各方人士，则一律背对正门、面对主席之位分别就座。各方代表发言后，亦须下台就座。

这些细节在我们的生活中并不是很注意，但作为一名公务员就必须要严格遵守这些礼仪，才能够使工作完成的更加优秀。下半年的吉林省公务员考试悄然临近，将一整套公务员礼仪掌握好，对以后的工作、对考试、对社会人际交往都是有益无害的。细节决定成败，工作如此，考试亦如此。

电话礼仪常识篇9

导语：接听时间：听到电话铃声，不要过早过晚接，铃声响三声内接；不随便让别人代替自己接电话。电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的。

打电话的礼仪

1、时间选择：和私人通话要选择效率高的时间，晚上10点后，早上7点之前不打电话，就餐的时候别打电话，节假日不要打电话。

2、空间选择：私人电话最好在家里打，工作电话在单位打。不乱用单位电话谈私事，不在公众场所打电话。

3、喜悦的心情：打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

4、打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的`，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

5、通话时长：宜短不宜长。长话短说，废话不说。把最重要的事放在前面，自我介绍开头。

6、打错电话要主动道歉，发短信祝福最好带署名。

接电话的礼仪

1、接听时间：听到电话铃声，不要过早过晚接，铃声响三声内接；不随便让别人代替自己接电话。电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。

2、代接电话：首先告诉对方他找的人不在，然后再问对方是谁。

3、如果有外人在和你谈话，来电话也要接，接电话时要说明身边有谁在，暗示对方不能说深层次问题，然后主动提出要让对方选择一个时间打给他。

4、对方打错电话：遇到拨错电话：首先提示对方拨错了，其次可以重复自己的号码。

电话常识

1、如果想暗示对方结束通话：可以重复说一次要点。

2、谁先挂电话：地位高者先挂，如长辈先挂，求人的时候，被求人的先挂。

3、不用移动电话传送重要信息，重要信息最好面谈。

4、不要在医院或者是在机场用手机，以免影响机场及医院的电子设备。

5、打电话时，请注意一下，有些地方是不允许使用手机的。如加油站，一些餐馆，酒吧，剧院，电影院以及火车行李站都禁止使用手机。

6、当不使用手机时，请锁住手机按钮，以防意外拨打诸如119、110、120等特殊的电话号码。

7、不是万不得以，不要借用别人的手机。

8、接电话语气“喂”的声调最好为上升调，这样显得你愉悦，温柔，礼貌，没有特别的事情最好这个“喂”最好省略，直接说“你好”。

9、公众场合手机放成振动，不要在公众场合打电话。手机拍照功能不要乱拍别人。

10、如果是座机，请轻放电话，否则那声响绝对把你前面的好映象都抹掉。

11、如果自己按了免提要告诉对方。

12、手机最好是放在公文包里。

公共礼仪常识

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公共礼仪常识

公共礼仪常识【篇1】

公共礼仪常识：电话时的礼仪

要正确有效地使用电话，应该做到亲切文明、简捷准确。打电话时，虽然相互看不见，但是闻声可知其人。因此，通话时一定要客气礼貌坚持用“您好“开头，“请“字在其中，“谢谢“、“不客气“结尾，嗓音要清晰，音量在适中，语速要恰当，通过声音在对方心里树立良好的形象。打电话是为了争取时间，提高信息交流的效率，因此交谈时词语达意简洁，语言清晰准确，以避免误听。

1.重要的第一声

当我们打电话给某单位，若一接通，就使对方听到对方亲切、优美的招呼声，心情一定会很愉快，使双方对话能顺利展开。在电话中只要稍微注意一下自己的语言就会对对方留下美好的印象。同样说：“您好，这里是XX“，但声音清脆、悦耳，吐字清晰，同让人听了不清晰、阴沉的声音，会给对方留下完全不同的印象。在电话中给人印象不佳，对方对你所在的单位也会有看法。因此要记住，接电话时，应有“我代表企业的形象“的意识。

2.迅速准确的接听

企业业务繁忙，一个办公定有时往往会有几部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒钟，若长时间无人接电话，让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分焦急，你所在的企业会给他留下不好的印象。即使电话离自己很远，听到电话铃声后，应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯也是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂“了一声，对方会十分不满，并留下恶劣的印象。

3.打电话之前，应确定第一受话人、第二受话人，然后确定电话交谈的内容，如果内容较多，应事先打个腹稿，力求表达清楚、简练。给不熟悉的对象打电话时，要给对方以沉着、思路清晰的感觉。接通电话并确认电话号码无误时，应立即简要报明自己的身份、姓名及要通话的人名，当对方答 “稍候“时，应握着话筒静候;假如对方告诉你“要找的人不在“时，切不可鲁莽地将话筒“喀啦“一下挂断，应道声“谢谢“。

4.打电话要简短，长时间占线，有可能误事。

打完电话，不要忘记说一声“我挂电话了，好吗?“或者说一声：“再见“!如果对方是长辈或领导，要等对方挂断电话，自己才放下听筒，表示礼貌。

公共礼仪常识：仪态举止

1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。?

3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。 ?

4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。 ?

公共礼仪常识：见面礼仪

1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。

2、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬前双眼礼貌地注视对方，以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。

3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

公共礼仪常识：拜访中的举止礼仪

(1)要守时守约。

(2)讲究敲门的艺术。要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。

(3)主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐。主人让座之后，要口称“谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重。主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。

(4)跟主人谈话，语言要客气。

(5)谈话时间不宜过长。起身告辞时，要向主人表示：“打扰”之歉意。出门后，回身主动伸手与主人握别，说：“请留步”。待主人留步后，走几步，再回首挥手致意：“再见”。

公共礼仪常识：涉外礼仪

涉外礼仪是指在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。

我国的涉外人员目前在公务场合的着装，最为标准的，主要是深色毛料的套装、套裙或制服。具体而言，男士最好是身着藏蓝色、灰色的西装套装或中山装，内穿白色衬衫，脚穿深色袜子、黑色皮鞋。穿西装套装时，务必要领带。

女士的最佳衣着是：身着单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长统丝袜和黑色高跟皮鞋。有时，穿着单一色彩的连衣裙亦可，但是尽量不要选择以长裤为下装的套装。

场合之二，是所谓社交场合。在社交场合，涉外人员的着装应当重点突出“时尚个性”的风格。既不必过于保守从众，也不宜过分地随便邋遢。

目前的做法是，在需要穿着礼服的场合，男士穿着黑色的中山套装或西装套装，女士则穿着单色的旗袍或下摆长于膝部的连衣裙。其中，尤其以黑色中山装套装与单色旗袍最具有中国特色，并且应用最为广泛。

在社交场合，最好不要空制服或便装。

场合之三，是所谓休闲场合。涉外人员的着装应当重点突出“舒适自然”的风格。没有必要衣着过于正式，尤其应当注意，不要穿套装或套裙，也不必穿制服。那样作，既没有任何必要，也与所处的具体环境不符。

公共礼仪常识：握手礼仪

在交际场合中，一般是在相互介绍和会面时握手;遇见朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意;关系亲切的则边握手边问候，甚至两人双手长时间握在一起;在一般情况下，握一下即可，不必用力。但年轻者对年长者、身份低者对身份高者时应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的手指部分。

握手也有先后顺序，应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方仲出手后再握。多人同时擂手，切忌交叉进行，应等别人握手完毕后再伸手。男子在握手前应先脱下手套，摘下帽子。握手时应双目注视对方，微笑致意。

此外，有些国家还有一些传统的见面礼节，如在东南亚信仰佛教的国家见面时双手合什致意;日本人行鞠躬孔;我国传统的拱手行礼。这些礼节在一些场合也可使用。

公共场合远距离遇到相识的人，一般举起右手打招呼并点头致意，也可脱帽致意。与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可;对一面之交的朋友或不相识者，在社交场合均可点头或微笑致意。

公共礼仪常识【篇2】

公共场所礼仪体现社会公德。在社会交往中，良好的公共礼仪可以使人际之间的交往更加和谐，使人们的生活环境更加美好。公共场所礼仪总的原则是：遵守秩序、仪表整洁、讲究卫生、尊老爱幼。

一、办公室礼仪

与同事交往应注意使用礼貌用语，始终保持谦虚、合作的态度。同事外出时有客来访，要代为礼貌接待并将详情转告。注意个人仪表，主动打扫办公室的卫生。非经他人同意，不随意动用他人办公桌上的物品。在办公室不做私活、不谈私事，非必要不打私人电话。

　二、阅览室礼仪

到图书馆、阅览室学习，要衣着整洁，不能穿汗衫和拖鞋入内。进入图书馆应将通讯工具关闭或调节器至振动，接听手机应悄然走出室外轻声通话。就座时，不要为别人预占位置。阅读时要默读，不能出声或窃窃私语。不能在阅览室内交谈、聊天，更不能大声喧哗。在图书馆、阅览室走路脚步要轻，物品要轻拿轻放，不能发出声响。要爱护图书，有事需要帮助，不能大声呼喊，要走到工作人员身边。

三、影剧院礼仪

到影剧院观看演出，应提前15分钟左右进场，尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对，切勿让自己的臀部正对别人的脸。

观看演出时，不戴帽子，不吃带皮和有声响的食物，不笑语喧哗，不把脚踩在前排的座位上。演出结束后要报以掌声，演员谢幕前不能提前退席。演出结束亮灯后再有秩序地离开。

四、商场礼仪

在商场购物时不要大声喧哗，自觉维护公共卫生，爱护公共设施。对男女营业员可统称为“同志”，不要以“喂”代表礼貌称呼。在自选商场购物时，要爱护商品，对挑选过的商品如果不中意，应物归原处。采购完毕离开柜台时，应对营业员的优质服务表示谢意

　五、旅游观光礼仪

旅游时要自觉遵守公共秩序，按顺序购票入馆、入园，不拥挤、堵塞道路和出入口。要树立环保意识，自觉保持环境卫生整洁，遵守铁路、民航规定，不携带危险品、违禁物品乘机乘船。

行路

行路靠右侧，走人行道。横穿马路时，应注意交通信号，等绿灯亮时，从人行横道的斑马线上穿过，行人之间要互相礼让。不要闯红灯，不要翻越马路上的隔离栏。行路时不吃零食，不吸咽，不勾肩搭背，不乱扔杂物，不随地吐痰。

住宿

旅客在输住宿登记手续时，应耐心地回答服务台工作人员的询问，按旅馆的规章制度输登记手续。旅客住进客房后要讲究卫生，爱护房内设备。当旅馆服务员进房间送开水、做清洁服务时，旅客应待之以礼。旅客离开旅馆前，应保持客观存在内整洁、物品完整，不做损人利已之事。要及时到服务台结帐，并同旅馆工作人员礼貌话别。

进餐

尊重服务员的劳动，对服务员谦和有礼。当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。

六、赛场礼仪

到体育馆或体育场观看体育比赛，应提前入场，对号入座。有些比赛存在一定的危险性，所以一定要按照赛场的要求到指定地点就座，不要到禁区走动，以免发生危险。要遵守公共道德，自觉维护秩序，注意自己的言行举止。体育场内一般不许吸烟。拍照时不要使用闪光灯。

运动员比赛时，观众要保持安静，不能任意走动。鼓掌和喝彩要选择合适的时机，一般应在选手完成了高难度动作之后。鼓掌的时间要适可而止。主场观众应体现东道主的风度和公平精神，为双方鼓掌，表现出公道和友好。

七、乘车礼仪

乘客乘车、船时应依次排队，对妇幼、弱及病残者要照顾谦让。不携带易燃易爆危险品或有碍安全的物品上车。上车后不要抢占座位，遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。乘车时不要吃东西、大声喊叫或把头伸出窗外。不随地吐痰、乱丢纸屑果皮，不要让小孩随地大小便。乘坐飞机时要自觉接受和配合安全检查，登机后不要乱摸乱动，不使用手机手提电脑等可能干拢无线电信号的物品。

上下车

上车时，应让车子开到客人跟前，帮助客人打开车门，站在客人身后等候客人上车。若客人中有长辈，还应扶其抚上，自己再行入内。下车时，则应先下，打开车门，等候客人或长者下车。

座次

车内的座次，后排的位置应当让尊长坐(后排二人坐，右边为尊;三人坐中间为尊，右边次之，左边再次)，晚辈或地位较低者，坐在副驾驶位。如果是主人新自开车，则应把副驾驶位让给尊长，其余的人坐在后排。

公共礼仪常识【篇3】

乘公共汽车，必须排队上车。有教养的人不仅自己排队上车，而且会帮助妇女、老人和残疾人上车。

上车后应自动购票，不要等售票员来找你。在车上遇到孕妇、病人、老人和抱孩子的妇女，有座位的年轻人应主动让座。碰到他人给自己让座，不能表现出心安理得的样子，而要立即表示感谢。假若自己不打算去坐，则应礼貌地向对方说明，例如：“谢谢。我马上就要下车。”在车上不要吸烟、吐痰或大声与他人交谈。

在乘坐公用交通工具时，必须将其视为一种公共场合。因此，必须自觉地讲究社会公德，遵守公共秩序。对于自己，处处要严格要求，对于他人，时时要友好相待。这就是所谓乘车时的律己敬人。

常识风俗礼仪

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常识风俗礼仪

常识风俗礼仪(篇1)

我国古代特有的向对方表示崇高敬意的跪拜礼。《周礼》谓“九拜”：“一曰稽首，二曰顿首，三日空首，四曰振动，五日吉拜，六日凶拜，七日奇拜，八日褒拜，九曰肃拜。”这是不同等级、不同身份的社会成员，在不同场合所使用的规定礼仪。

【跪】

两膝着地，挺直身子，臀不沾脚跟，以示庄重。如《廉颇蔺相如列传》：“于是相如前进瓿，因跪请秦王。”

【坐】

古代席地而坐，坐时两膝着地，臀部贴于脚跟。为了表示对人尊重，坐法颇有讲究：“虚坐尽后，食坐尽前。”“尽后”是尽量让身体坐后一点，以表谦恭;“尽前”是尽量把身体往前挪，以免饮食污染坐席而对人不敬。

常识风俗礼仪(篇2)

中秋节是我国传统的重要节日之一，它代表着团圆、和谐和幸福，也是家庭、亲朋好友共聚的时刻。而在中秋节期间，礼仪和风俗也是至关重要的，它们彰显着我们中华文化的博大精深的魅力。下面将详细介绍中秋节的风俗和礼仪常识。

一、赏月

中秋节的主题之一就是赏月，它是我国自古以来的传统习俗。人们会在中秋晚上欣赏皎洁的明月，以表达对美好祝福的追求。赏月时，大家可以挑选一个宽敞的场所，同时点燃香火，边吃月饼边赏月，或是唱诗作赋，载歌载舞，表示衷心祝福。

二、吃月饼

中秋节的另一个重要节目就是吃月饼，这是中秋节的大事之一，也是广大民众的共同爱好。月饼的外形有圆和方两种，其内部制作内容也各不相同，如红豆蓉、蛋黄、五仁等。相传，这是明朝时期的起义领袖赵匡胤为与同袍商量起义计划，以月饼为识别标志，由此月饼在民间流传开来。吃着月饼，人们就可以在欢乐的气氛中畅快尽兴。

三、猜灯谜

在中秋节的前夕，人们还会猜谜灯谜，这也是中秋节独特的传统风俗之一。流传着许多名家笔下的诗句和谜语，隐藏着丰富的哲理和情感，给人启迪和启示。猜灯谜不仅能够提高人的语文水平，而且能增强人们的思维能力和智力。

四、送月饼

除了赏月、吃月饼、猜灯谜外，中秋节还有送月饼的风俗。人们会送亲友、长者、上司等一些包装精美的月饼作为中秋节的礼物，以表达关爱之情。这不仅能够深化亲友之间的感情，而且能够让受赠者感受到大家的诚意。

五、祭拜月神

相信很多人对于这一风俗已经陌生了，其实在中国古代，祭拜月神是中秋节最重要和最传统的风俗之一。中秋正是月圆时节，人们通过祭拜月神来祈求丰收和幸福。同时还会在月下举行各类吉祥活动，如庆祝丰收、筵席打乐和燃放烟火等。

总之，中秋节的风俗与礼仪虽然从古到今已有数千年的历史，但其传承与弘扬仍不断进行着。在现代社会，人们应该以积极的态度去追崇和继承这一重要的节日文化，从而维护和弘扬中华民族的文化自信和文化凝聚力。

常识风俗礼仪(篇3)

一个人出生的年、月、日、时，各有天干、地支相配，每项两个字，四项共八个字。根据这八个字，可推算出一个人的命运。遇有大事，都需推算八字。旧俗订婚时，男女双方互换庚帖，上有生辰八字。双方各自卜问对方的'生辰八字命相阴阳，以确定能否成婚，吉凶如何。

【孝悌】

孝，指对父母要孝顺、服从;悌，指对兄长要敬重、顺从。孔子非常重视孝悌，把孝悌作为实行“仁”的根本，提出“三年无改于父道”、“父母在，不远游”等一系列孝悌主张。孟子也把孝悌视为基本的道德规范。秦汉时的《孝经》则进一步提出：“孝为百行之首。”儒家提倡孝悌的目的，是为了维护宗法等级秩序。

【牺牲】

古代祭祀用的牲畜，色纯为“牺”，体全为“牲”。《左传·曹刿论战》中有这样的话：“牺牲玉帛，弗敢加也，必以信。”

常识风俗礼仪(篇4)

中秋节是中国传统的节日，也是一个家庭团圆的时刻。象征着丰收，团圆，亲情，欢乐。中秋节自古以来就有着许多丰富多彩的风俗、礼仪，下面我们一起来了解一下这些常识。

一、中秋风俗

1.赏月：中秋节最重要的传统活动之一就是赏月。逢上中秋之夜，古人们便会点燃灯笼，在户外赏月，团圆看月的表示思念家乡，思念亲人之心。

2.吃月饼：中秋节也是一个吃月饼的节日。月饼是中秋节的代表性食品，有着不同口味、形状和馅料的月饼，带给人们不同的美味。

3.敬祖先：中秋节还是一个敬祖先的日子，人们会前往祖坟扫墓、献花、燃纸、烧香，祭祀祖先，表达对祖先的敬意和感激之情。

4.放烟花：除了以上的活动外，中秋节还是放烟花的日子。在成群结队的人们欢聚一堂，在月光下放烟花，猎奇歡笑之余，也祈求家庭的平安之意。

二、中秋节礼仪

1.敬老祖先：中秋节作为一个传统文化节日，传承着尊重老人、爱国爱家、团结亲情的意义。在这一天，赏月之余，也是要敬老祖先，感恩亲情，到父母家献上月饼、水果、燕窝、人参等礼品，表达孝心之余，也能感受家庭和谐的氛围。

2.献礼品：献礼品是中秋节的一大传统礼仪。对于别人的礼仪，我们也要重视，礼品可以是月饼、糕点、水果等，最好尽量提前几天或者提前联系早就做好的人们送上礼品，这样可以节省大家的事，体现出我们的诚意。

3.安排餐饮：在这个节日里，我们还需要安排适当的餐饮，将亲人齐聚一堂，并在桌上备上各式各样的美食，让人们在吃的同事，感到欢乐和幸福。

4.分享美满：中秋节也是向别人分享幸福的日子，对于一些困苦的人们，我们应该关心和照顾他们，向他们寄送礼物，同时也是向别人分享自己的幸福，让大家都能够感受到节日的温暖。

总之，中秋节作为中国的传统节日，不仅有着丰富多样的风俗，也要遵守相应的礼仪，让我们重拾传统文化，丰富我们的生活。

常识风俗礼仪(篇5)

拉祜族是中国古老的民族之一，现有人口约41万(1990年统计)，主要分布在澜沧江两岸思茅、临沧两个地区。其中78%分布在澜沧江以西，北起临沧、耿马，南至澜沧孟连。

拉祜族拉祜族与彝族、哈尼族、傈僳族、纳西族、基诺族等属于同一族源。

拉祜族源于甘肃、青海一带的古羌人，早期过着游牧生活。后来逐渐南迁，最终定居于澜沧江流域。其服饰也反映了这种历史和文化的变迁，既具有早期北方游牧文化的特征，也体现了近现代南方农耕文化的风格和特点。主要分布在云南省澜沧江流域的思茅、临沧两地区，相邻的西双版纳傣族自治州、红河哈尼族彝族自治州及玉溪地区也有分布。其中，澜沧拉祜族自治县和孟连傣族拉祜族自治县是最主要的聚居区。另外，作为跨界民族，缅甸、泰国、越南、老挝等国家也有16万多拉祜人居住。他们主要从事农业。拉祜族有自己的语言，属汉藏语系藏缅语族彝语支，分拉祜纳和拉祜西两大方言。过去无文字，20世纪初西方传教士曾创制过用拉丁字母拼写的文字，因欠科学，未能推广。新中国成立以后，创制了新的拼音文字。

　拉祜族拉祜族经济以锄耕农业为主，旱谷、水稻、玉米是主要作物。现在还建起了农机、制糖、制茶、采矿等地方工业。

拉祜族历史悠久，其先民“属古代羌人族系”，是从青海、甘肃一带逐渐辗转南下，进入云南和中南半岛的。拉祜族自称“拉祜”，有“拉祜纳”(黑拉祜)、“拉祜西”(黄拉祜)、“拉祜普”(白拉祜)等支系。史称、他称有“史宗”、“野古宗”、“苦聪”、“倮黑”、“磨察”、“木察”、“目舍”等。1953年4月，澜沧拉祜族自治县成立时，根据本民族人民意愿，统一定族名为“拉祜族”。

　拉祜族在长期的社会发展中，形成了许多具有特色的礼仪风俗。

拉祜族的住房一般有三间，中间一格为客房，进门石方墙角就是神龛(也是供家神的地方)。拉祜族人家一般都有两个火塘，即供老人用的和煮饭用的。到拉祜族人家做客，不得随意触摸神桌和神桌上的贡品，也不能在神桌上摆放东西，特别忌讳放肉类，更不能触动供给家神敬水敬饭的小竹筒。拉祜族人家的卧室外人得擅自入内。火塘是家庭的核心，拉祜族视火塘和神龛一样神圣，火塘上方不能坐人，不能跨火塘，不得踩火塘上的三角架和锅庄石。拉祜族忌吃狗肉。

拉祜族以敬老为荣，每年大年初一抢到的新水，要先给老人洗脸。大年初二，年轻人要到父母、亲友家给老人拜年，并到铁匠、头人家拜年，用温水为老人和长辈洗脸洗脚。每年新米成熟时，拉祜族都要过新米节。新米节时，第一碗新米饭要让老人先尝。重大集会和节庆，要请老人坐上席。屋内中柱旁老人家的座位，年轻人及外人不能坐。吃饭时，第一碗要先添给老人，给老人递烟、酒、茶，必须双手捧上。在拉祜族人家做客，第一位接到主人敬的酒，要把酒转奉给在座的老人或年岁最长者。

农历六月二十四日为火把节，人们要点着火把到田间地里举行叫谷魂仪式。路遇拉祜族人家叫魂，切记不能与他们讲话，否则被认为惊动神灵，也不能随意触摸治鬼器具。火把节之日，禁止外人入寨。每年农历正月初一至十一日，为拉祜族的“扩塔”即春节，也就是拉祜年，大年初一这天，禁止串门，谢绝外人入寨，本寨人也不能外出。

常识风俗礼仪(篇6)

明清科举考试制度所规定的一种文体，也叫时文、制义、制艺、时艺、四书文、八比文。这种文体有一套固定的格式，规定由破题、承题、起讲、入手、起股、中股、后股、束股八个部分组成，每一部分的句数、句型也都有严格的限定。“破题”规定两句，说破题目意义；“承题”三句或四句，承接“破题”加以说明；“起讲”概括全文，是议论的开始；“入手”引入文章主体；从“起股”到“束股”是八股文的主要部分，尤以“中股”为重心。在正式议论的这四个段落中，每段都有两股相互排比对偶的文字，共为八股，八股文由此得名。八股文的题目，出自《四书》、《五经》，八股文的内容，不许超出《四书》、《五经》范围，要模拟圣贤的口气，传达圣贤的思想，考生不得自由发挥。无论是内容还是形式，八股文起到了束缚思想、摧残人才的作用。

【金榜】

古代科举制度殿试后录取进士，揭晓名次的布告，因用黄纸书写，故而称黄甲、金榜。多由皇帝点定，俗称皇榜。考中进士就称金榜题名。

【同年】

科举时代同榜录取的人互称同年。《训俭示康》：“同年曰：‘君赐不可违也。’”

【校】

夏代学校的名称，举行祭祀礼仪和教习射御、传授书数的场所。

【庠xiang】

殷商时代学校的名称。《孟子·齐桓晋文之事》：“谨庠序之教，申之以孝悌之义。”

【序】

周代学校的名称。《孟子·滕文公》：“设为庠序学校以教之。”古人常以庠序称地方学校，或泛指学校或教育事业。

【国学】

先秦学校分为两大

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【朝觐】

古代宾礼之一。为周代诸侯朝见天子的礼制。诸侯朝见天子，“春见曰朝，秋见曰觐”，此为定期朝见。春秋两季朝见天子，合称为朝觐。

【揖让】

一指古代宾主相见的礼节。揖让之礼按尊卑分为三种，称为三揖：一为土揖，专用于没有婚姻关系的异姓，行礼时推手微向下;二为时揖，专用于有婚姻关系的异姓，行礼时推手平而致于前;三为天揖，专用于同姓宾客，行礼时推手微向上。一指禅让，即让位于比自己更贤能的人。

【长揖】

这是古时不分尊卑的相见礼，拱手高举，自上而下。

【拱】

古代的一种相见礼，两手在胸前相合表示敬意。《论语·微子》中有这样的记载：“子路拱而立。”

【顿首】

古时一种拜礼，为“九拜”之一，俗称叩头。行礼时，头碰地即起。因其头接触地面时间短暂，故称顿首。通常用于下对上及平辈间的敬礼，如官僚间的拜迎、拜送，民间的拜贺、拜望、拜别等。也常用于书信中的起头或末尾，如丘迟《与陈伯之书》：“迟顿首。陈将军足下无恙，幸甚幸甚……丘迟顿首。”

【稽首】

古代的拜礼，为“九拜”之一。行礼时，施礼者屈膝跪地，左手按右手，拱手于地，头也缓缓至于地。头至地须停留一段时间，手在膝前，头在手后。这是九拜中最隆重的拜礼，常为臣子拜见君王时所用。后来，子拜父，拜天拜神，新婚夫妇拜天地父母，拜祖拜庙，拜师，拜墓等，也都用此大礼。

常识风俗礼仪(篇7)

又称属相。古代术数家拿十二种动物来配十二地支，子为鼠，丑为牛，寅为虎，卯为兔，辰为龙，巳为蛇，午为马，未为羊，申为猴，酉为鸡，戌为狗，亥为猪。后以为某人生在某年就肖某物，如子年生的肖鼠，亥年生的肖猪，称为十二生肖。在古代，十二生肖常被涂上迷信色彩，一遇休戚祸福，往往牵扯起来，特别是在婚配中男女属相很有讲究，有所谓“鸡狗断头婚”、“龙虎不相容”等说法。

常识风俗礼仪(篇8)

科举考试以名列第一者为元，凡在乡、会、殿三试中连续获得第一名，被称为“连中三元”。据统计，历史上连中三元的至少有十六人。欧阳修《卖油翁》中提到的“陈康肃公尧咨”，陈尧咨与其兄陈尧叟都曾考中状元，而陈尧叟则是连中三元。

【鼎甲】

指殿试一甲三名：状元、榜眼、探花，如一鼎之三足，故称鼎甲。状元居鼎甲之首，因而别称鼎元。

【贡士】

参见“会试”条。参加会试而被录取的称贡士。

【举人】

参见“乡试”条。参加乡试而被录取的称举人。举人可授知县官职。《儒林外史》第三回写范进中举后，张乡绅立即送贺仪银和房屋，范的丈人胡屠户也立时变了嘴脸吹捧女婿“是天上的星宿”，而范得了消息，高兴得发了疯。说明古代中举后便可升官发财。

【生员】

即秀才，参见“童生试”条。通过院试(童试)的可称为生员或秀才。如王安石《伤仲永》“传一乡秀才观之”。东汉时避光武帝刘秀讳，而称秀才为茂才，《阿Q正传》中称赵少爷“茂才公”，表示讽刺。

礼仪教育常识

为解决此议题，笔者准备了一篇“礼仪教育常识”文章，如何理解文中写作技巧？在当今的工作环境中，掌握文书处理技能至关重要，同时也可参考他人的范文。我们需要吸取范文中的经验，希望各位读者能够喜欢！

礼仪教育常识篇1

礼仪教育安全常识

随着社会的发展和进步，礼仪教育和安全意识越来越受到重视。礼仪教育可以提高人们的修养和素质，并且有助于人与人之间的和谐相处。而安全意识则可以预防意外事件的发生，保障人们生命财产安全。本篇文章将探讨礼仪教育和安全常识的相关内容，帮助读者更好地了解这一话题。

一、礼仪教育

1.什么是礼仪教育？

礼仪教育是指针对人们的行为习惯和社交礼仪等方面进行的教育，其目的是培养学生良好的行为习惯、明确的社交礼仪和优秀的人际交往能力。

2.为什么要进行礼仪教育？

礼仪教育可以培养学生良好的行为习惯和社交礼仪，开发学生的潜力，提高学生的修养和素质，从而在学生各个层面得到提升。同时，礼仪教育还可以促进人与人之间的和谐相处，缓解社会矛盾，使社会更加和谐和美好。

3.礼仪教育的内容有哪些？

礼仪教育内容主要包括整洁卫生、礼貌待人、交往礼仪、谦虚谨慎、尊重他人等方面。此外，还包括良好的时间观念、吃饭礼仪、穿着打扮等方面。这些内容都是基于人类社会和谐、美好和进步的需要而产生的。

4.在现实生活中如何实施礼仪教育？

为了使礼仪教育得到有效的实施，我们需要采用多种教育方式来激发每个人对礼仪教育的兴趣和热情。例如，在学校里可以开展礼仪教育课程，组织礼仪教育活动，为学生设置奖励机制等。在社会中，可以积极引导人们树立健康的生活方式，增强社会人文素质和社交礼仪，创造出更好的社会氛围。

二、安全常识

1.什么是安全常识？

安全常识指的是人们在日常生活中需要了解和掌握的安全基本知识和常规应对方法。这些常识内容丰富多样，包括交通安全、火灾安全、食品安全、医疗安全、网络安全等方面。

2.为什么要了解安全常识？

学习了解安全常识可以有效地预防意外事件的发生，保障人们生命财产安全。此外，了解安全常识还可以提高人们的安全意识和防范能力，提高人们自我保护和自我防范的能力。

3.安全常识的知识点有哪些？

安全常识的知识点非常丰富，需要根据实际需要选择学习。例如，学习交通安全需要了解交通规则、交通信号的含义，学会如何安全骑行、行驶等。学习火灾安全需要了解如何正确使用火源、如何避免火源、如何使用灭火设备、如何进行火灾的应急疏散等。

4.如何实施安全常识的教育？

在实施安全常识教育时，需要采用多种方式来提高教育效果。例如，可以通过班会、公益广告、教育课程等多个途径传播安全知识，提高群众安全意识。此外，组织安全教育活动，制定安全常识手册，举办安全知识竞赛等方式都将有助于提高公众的安全意识和应对能力。

总之，礼仪教育和安全常识教育都是非常重要和必要的教育内容。通过学习和了解这些知识，我们能够在日常生活中更好地接触和处理人际关系，提高自我防范和安全防范能力，为自己的生命和财产安全提供有力保障。

礼仪教育常识篇2

小班礼仪教育着火常识

作为父母，我们常常为孩子的许多素质感到担忧。当然，礼仪也是其中一个非常重要的素质，它能够培养孩子的礼貌、自信、尊重和与人相处的能力。因此，这时候广受欢迎的方法就是将孩子送进小班礼仪教育，这种教育能够为孩子们传授着火常识，教会孩子们如何安全地处理火源。以下是讲解小班礼仪教育着火常识的详细内容。

认识火种

孩子们在幼小的年纪无法理解火在他们日常生活中的作用和危险性。在小班礼仪教育中，老师将会教授对火种的基本认识，让孩子们通过观察示范，了解火的产生过程和火的属性，知晓火的基本特征，如温度、明亮程度等，以及危害性。此外，老师还将对孩子们施加严格的“触电拒绝”教育，让他们认识到长时间触摸电线和电器有多么危险和严重。

防火常识

在小班礼仪教育课上，教师们会向孩子们传授安全防火常识，提高孩子们的安全意识和应急能力，使孩子们认识到在何时、何地和如何启动消防器材，如何在紧急情况下逃生等。教师会向孩子们展示像灭火器、火葫芦、保险箱等灭火器材的使用方法，让他们亲身体验并掌握使用技能。此外，教师还会给孩子们展示早期火灾例子，语重心长地告诉孩子们，学会预防火灾是非常必要的并且可能挽救许多人的生命。

消除火灾隐患

随着社会的不断发展，火灾问题越来越得到重视。然而，孩子的安全意识常常缺乏，大多数孩子都缺乏正确的处理火源的常识，容易在使用火源工具时出现意外。小班礼仪教育课程中，老师会放大讲述火灾隐患的来源，并教会孩子们一些对于火灾隐患的消除方法，并让孩子们了解到在生活日常中要特别注意随手关好煤气、火炉等火源工具，杜绝社火行为，避免出现意外的消防隐患。

总结

火源是一种不可避免的工具，人们无法脱离它们的使用。当然，对于孩子来说，处理火源毕竟是一项危险性很高的问题。但是，借助小班礼仪教育，我们可以为孩子提供关于着火常识的详细解释，让孩子们了解火源的基本概念、危险性和消除方法，使孩子们掌握防范火源事故的常识。这将为孩子的成长过程中带来巨大的意义，不仅能够培养他们的安全意识，还能有益于他们的日常生活和学校生活。

礼仪教育常识篇3

前言

礼仪是人类文明的标尺；礼仪是美好心灵的展现。人生活在社会里，注重仪表形象，养成文明习惯，掌握交往礼仪，融洽人际关系，这是我们每一个人人生旅途中必修的一门课程。作为一个有理想、有追求的现代人，注重礼仪的自我修养，即在学习礼仪、运用礼仪中，对仪容、举止、表情、服饰、谈吐和待人接物等六个方面，都能展现出一个人的教养。并在社会交往中，有所为，有所不为，自觉地运用礼仪规范，方算知书达礼，方称得上是一个有教养的人。只有严格要求自己，才能做到“举止文明，处世得体”，方可“有礼走遍天下”。

这里我们选编了学校礼仪方面的内容，供同学们学习、实践。

一、学生应有的仪表

（一）仪容服饰

脸必净、发必理、衣必整、纽必结。头容正、肩容平、胸容宽、背容直。气象勿傲、勿暴、勿怠，颜色宜静、宜和、宜庄。

1、发式

女同学的发式以理短发、童发或者束发为宜。这样可给人一种清晰、活泼、纯真和稚气之感。

男学生最好是理学生头。它显得整洁、干净、富有朝气。

2、服饰装扮

学生的服饰应以色彩鲜明，线条流畅，明快简洁为好，这样可充分显示出朝气蓬勃的精神面貌。

不要穿奇装异服，女学生不要涂口红、胭脂、指甲油、画眉毛，因为少女的肌肤丰润，本身就具有一种自然美，根本无须化妆。同时也不戴金银首饰。

在校内，学生不宜穿中、高跟皮鞋。而应穿布鞋、运动鞋，这样便于做早操和上体育课，同时也可显示出青少年健美的身姿。

3、规范佩戴校卡。

（二）仪表举止

我们往往可以从一个人的仪态来判断他的品格、学识、能力和其他方面的修养程度。

仪态举止包括：站、坐、行的'姿势，与人交谈的态度、说话的声音、风度气质、行为动作、面部表情、卫生习惯等等。

1、正确的站、坐姿态和雅致的步态

“站如松，坐如钟，行如风”。

所谓“站如松”，就是站得要像松树一样挺拔。其基本要领是：站正，身体重心放在两脚中间，不要偏左或偏右，胸要微挺，腹部自然略微收缩，腰直、肩平，两眼平视，嘴微闭，面带笑容，双肩舒展，双臂自然下垂（在背后交叉或体前交叉亦可），两腿膝关节与髋关节展直，忌讳无精打采。双手不可叉腰，不可抱在胸前，不可插入口袋，身体不要东倒西歪依靠物体，不要弯腰弓背、耷拉脑袋，不要挺着肚子，岔开双腿。

所谓“坐如钟”，即坐得要像钟那样端正。其基本要领是：上体自然坐直，两腿自然弯曲，双脚平落地上，双膝并拢，臀部在椅中央，腰部靠好，两手放在双膝上，胸微挺，腰伸直，目平视，嘴微闭，面带笑容。女子入座时，要用手把裙向前拢一下，切忌前俯后仰、摇腿跷脚、跷二郎腿、两膝盖分开、把脚架在别人的椅背上或放在自己的椅子上。

所谓“行如风”，即走起路来像风一样轻盈稳重，有雅致的步态。其基本要领是：上体正直，不低头，眼平视，面带笑容，两臂自然前后摆动，肩部放松，身体稍向前，重心在脚掌前部，挺胸，收腹，小腹用一点点力使身体略微向上挺。走路不要前俯后仰，左右摆晃。