月末工作总结范例。
引用您的要求工作总结之家为您汇集了一篇“月末工作总结”，一篇标准的范文的格式是怎么样的？工作和生活离不开文档处理，范文是我们写作的重要参考。 学习优秀范文可以让我们更好地深悟和洞见人类智慧和创造力，希望本文内容能给您提供帮助！
月末工作总结【篇1】
4月份过去了，在公司强大的发展势头下，我们业务迎来一个又一个高峰期，我们在为公司高兴的同时，也告诫自我，仅有自我做得更好，才能与公司发展步伐走齐，业务人员努力的在为公司做好业务，管理者为公司领航，让公司稳步快速前进，而我们，作为后勤，作为行政部的一员，更应当做好自我的本职工作，同时做得更好，别的公司的前台做得工作，我们要做到更好，同时我们也要想的别人想不到的，我们做到：人无我有，人有我优！在xx这所城市中，担保公司有很多，跟我们公司具有同等优势实力的公司也有几家，我们不会因为公司做得好我们就止步，公司在发展，我们也要提升自我的服务素质，为公司的发展贡献自我的力量。在竞争日益激烈的担保行业里，拥有自我独特的竞争优势，才会在激烈竞争中脱颖而出，所以，我们在工作之余，也会聚在一齐讨论，如何拓展服务，让我们的服务具有xx特色，让客户成为xx的忠实客户。
服务的魅力体此刻细微处，虽然微小，可是有时也会有更大的价值。我们曾看到过这样一篇文章：国外有家酒店，前台会详细记录客户的信息，会在客户生日时送上祝福，记得客户的小习惯并为此送上适合客户的一些关心小贴士，这些举动都很微小，却让很多客户在到这个国家的时候还是选择到这家酒店入住。所以不要小看平常很细微的举动，蝴蝶在热带扇动一下翅膀，遥远的国家也会引起飓风，“蝴蝶效应”在社会中普遍存在。我们也应当更加关注服务，让我们细微的服务，去为维护客户，发展忠实客户贡献自我的力量。
一个组织的存在与发展，取决于多种内生与外生变量。可是，在决策、管理和创新三个最重要的环节贯彻团队精神，落实团队工作机制，无论对于企业组织还是事业组织，都是成功的必要条件。构成公司的核心竞争力，使公司在竞争中取胜，也需要提升公司的专用性人力资本，经过挑战性实际工作的“锻炼”
和专业性技能的“培训”，发挥“皮格马利翁效应”。经过前台的工作，让客户在对xxx满意的同时，也对xx服务满意。最终成为xx的忠实客户，为xx带来更多的客户。有效激励，强化职位员工工作动力，能够更加充分的发挥员工的价值，经过日常工作考察和观察，前台工作人员尽职尽责，做好了自身本职工作，时刻以xx形象代表者严格要求自我，让客户高兴而来，满意而归，在应急事情面前妥善处理，彰显昌达成熟的服务本事和灵活有效的处理力，为xx在客户心中的印象值加分。
月末工作总结【篇2】
在12月份工作中，黄岛项目部采取理论与实际相结合的方式开展了多方面的理论、技能培训及考试工作，在项目部领导精心组织及各专业人员认真配合、落实下，培训工作取得了一定的成绩。
一、安全培训方面
（一）参加项目部安生部组织工作负责考试合格率100%；参加项目部安生部每月组织《中国大唐集团公司工作票、操作票使用和管理标准》、《中国大唐集团公司交接班制、巡回检查制、设备定期轮换与试验制作业标准化管理办法》安全考试，及格率100%.
（二）积极参加教培中心组织的“青春杯”安全知识竞赛活动，项目部共派出四支队伍，分别取得了1个第一名，2个第二名，1个第三名的好成绩。
二、技能方面培训
（一）根据黄岛项目部实际工作需要及目前人力资源配备情况，项目部准备对紧缺的起重司机及起重指挥人员实施培训，目前报名工作已完成，预计1月份将完成培训取证工作。及时满足项目部对特殊工种作业人员的.需求。另外，项目部还在教培中心的配合下，积极组织各专业人员进行电气焊的培训，目前培训已进行两期，受训人员的电气焊技能水平得到了一定程度的提高。后续还需要各专业加强专业培训，进一步提高新员工电气焊的操作技能。
（二）参加黄岛发电公司组织的西门子PLC系统培训，项目部派出相关专业人员4人参加为期一周的培训，并将参培人员所做培训总结在OA上予以公示，使项目部全体人员共同进行学习提高。
（三）为适应工作需要，提高工作效率，项目部集中组织各专业人员进行管控一体化培训，使各专业人员更加熟悉新系统操作方法，并转发电厂管控一体化简要操作手册，以供各专业人员实际应用参考。
（四）根据20__年度制定的12月份各专业培训需求，对本专业人员进行生产专业培训，并结合技术讲座，技术问答，现场拷问等方式，对新来大学生生产技能水平的提高进行日常培训。
总体来说，项目部在12月份的培训工作中取得了一定的成果。项目部全员基本达到了月度培训预期效果。
月末工作总结【篇3】
以下是我在工作方面获得稍微突破的地方，但这类突破其实不意味着我就能够够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自我，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作进程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交换进程中学会体谅他人。
现将八月份工作情景作以下汇报：
一、工作方面
1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情景、向工厂反映客户的信息;
2、是做好定单跟踪：在下定单后要确认工厂是不是排单，了解定单产品的生产进程，确定产品是不是能够定期发货，最终还要确定客户是不是准时收到我司产品;
3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最终确认客户财务收到税票并要求及时安排;
4、维护老客户，坚持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是不是有需要。
二、工作中存在的问题
1、货期调和本事不够强，一些货期比较急的货常常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品乃至要二十多天才能完成。这类情景致使了部份客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中常常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够公道，使工作的效力大大地下降;不能很好地辨别工作资料的主次性，从而影响了工作的整体进程。
2、由于本身产品知识的缺少和业务水平的局限，在与客户的沟通交换进程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习往完善本身的产品知识和提高业务水平。
对产品质量题目我觉得它是客观存在的，假如要求工厂生产的大货不发生质量题目，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍必须限度的质量题目是每一个业务员所必须做到的，假如一味地往抱怨工厂，只会让事情变得更加糟。假如说有甚么能够弥补质量题目，那就是我们的态度。一旦发生质量题目我们就应当及时有效地往挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻觅并承认自我的过失的地方，这才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心态方面，我存在两个题目：一是急躁心理、二是职责分散。我还需要进一步往调剂和改变。
在紧张的工作中会常常产生急躁的心理状态，我曾尝试着往减缓这类状态，可是效果其实不好。心理学解释致使急躁的心理有很多因素：工作环境、本身素质、生活习惯、工作方法等等，而我以为调剂急躁的心理状态还需要从自我的生活习惯和工作方法做起，由于工作环境是客观的，而提高本身素质异常是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，此刻我能掌控的就是调剂自我的工作方法和自我的生活习惯。
职责分散是为了提高工作效力的一种重要手段，可是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的职责被多个人分担后，没有人以为这件事是自我的事情，长此以往便没有人会往刻意关注这件事，在我身边我能感遭到它是存在的。我想克服这类心理的最好方法就是培养和加强本身的团队合作精神。时刻都要把自我摆在一个团体的位置里，由于那里没有我仅有我们。
四、9月工作计划
1、维护老客户：主要是定单跟踪，确保__的大货能够准时出厂。做好___秋季打样工作。
2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从此刻开始要多长一个心眼，俗语说：口说无凭，甚么事情都要确认才行。
3、对新客户，必须要完全依照合同上的规范行事。尽快地取得新客户对我们的信任和支持。
4、坚持学习产品知识和提高本身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自我。坚持多出往走走，坚持常常与客户的有效沟通和交换，真正了解客户需要甚么产品。
以上是我八月份工作总结与9月份的工作计划，不足的地方还请领导多多指导和批评。
月末工作总结【篇4】
建矿一年多以来，随着我机运工区人员不断的调整、增加，队伍逐渐扩大，人员结构越来越完整，业务能力逐步提高，已经培养出了一批骨干。
10月份公司又为我机运工区输送了一批新鲜血液，在这个月中我工区的重点工作就是培养这批新工人，让他们适应新的工作环境，培养他们的安全意识，在班后学习煤矿安全知识，对设备的了解将让精通业务的骨干对他们进行系统的理论培训，在井下由经验丰富的老工人一对一的进行“传、帮、带”结成师徒关系，手把手的教，让新工人尽快熟悉业务能早日独立上岗，让他们转变成一名合格的煤矿工人。在培训新工人的同时老工人安全意识和业务能力也要进一步加强，杜绝“三违”不盲目蛮干。
本月我工区各项工作进展顺利，在10月份我机运工区工作情况具体如下：
国庆停产检修，克服人员少、工作量大，完成地面及井下检修任务工作。
一、地面工作进展情况完成如下：
1、完成主扇反风试验，检修期间处理隐患7条，待需厂家处理5条。
2、完成检修换热站，具备运行，冷凝泵安装完工，并试机。
3、完成领导主办的集团公司3季度标化验收，及“干部上讲台”工作会。
4、配合机电队、皮带队井下电焊事故处理15次。
5、给生产队组焊货架32架、零活9件、成品13件。
6、完成领导主办工作25件。
7、给宿舍及部分岗位供暖正常。
二、井下工作进展情况如下：
1、“十一”期间检修了中央配电室高低压开关的接地、配电装置，电压、电流互感器及紧固了设备各部件的螺栓。
2、“十一”检修了中央水泵房3台水泵，对1#水泵更换盘根、注油，2#水泵注油紧固螺栓等。
3、对1907临时配电点、三联巷临时配电点接地线松的紧固，缺少接地线的打接地线。
4、大班人员用三天时间出二联巷630KVA移变上场检修。
5、拆除了回风措施巷4台高开电源线，并出高开上场。
6、二联巷一个接线盒受潮绝缘低，重新更换了接线盒。
7、大班人员连着三天清理皮带巷水仓的淤泥、中部水仓口的工业卫生。
8、配合通风科给注氮机接电源，试机。
9、更换中央配电室23#高开电流互感器，50A换成400A。
10、完成了中央配电室二号线16#和23#高开的倒接，使井下形成独立的风机电源专供线。
11、场上35KV降压站送二号线电源到中央配电室18#高开以后，从二号线14#高开接95mm2的电缆940米到二联巷风机专供处移变，从而使一盘区形成独立的风机专供系统。
12、掘二队机组坏配合掘二队出机组上场，同时在场上试运行321KW的新机组后，从井上下机组到1901绕巷，整个过程铺电缆线3300多米，接电源、接接线盒，配合掘二队把机组开到了工作面。
13、大班人员用一个班的时间清理了中央水仓沉淀池的淤泥。
14、配合中央水泵房主排水泵厂家检修了1#、2#、3#水泵。
15、吊挂1907进风和1907回风处的水管300多米。
11月份我机运工区地面工作计划
1、完成领导安排各项工作。
2、确保供暖、供冷、供水、供电维护工作。
井下工作我机运工区计划：
1、挖中央水仓、中部水仓淤泥。
2、配合安装公司对中部配电室进行安装。
3、盘区北巷拆除离心泵改用风泵排水，接排水管至中部水仓（400米）。
4、为不影响安装公司安装工程，中部配电室门口至三联巷电缆吊挂上顶。
5、给中部水仓185KW水泵接电源，水泵运行正常后拆除两台132KW水泵和排水管上井。
6、配合厂家检修中央水泵房的水泵。
7、吊挂一盘区9#煤大巷1907进风和1907回风的两趟水管。
8、拆除二联巷不用的几趟水管。
9、清理中央水仓沉淀池的淤泥。
10、标化三联巷临时配电点的电缆。
11、二盘区安装临时配电点（下移变、馈电开关及接高压线路）。
12、主井照明综保坏更换照明综保。
13、倒接1901绕巷临时配电点的电源线到中央配电室的26#高开上。
月末工作总结【篇5】
作为一个教务处的教师，每个月末总结一下本月的工作，是我几十年教务工作的习惯，也是经验，是为了学校，也是为了我自我。在本月的月末到来之时，我又要总结一下这个月工作了，让自我下月的工作有一个总体的方向!
在这个月的工作中，我想我是有点懈怠的，因为春节将至的缘故，也因为孩子们放寒假的缘故，我的心也跟着“放”起了“寒假”。这是一种以往年份没有的懈怠情绪，也许是我离退休不远，也许也因为我年纪大了，总之，这种懈怠让我看到了我的退步。期望在下个月的工作中，远离这种懈怠情绪，让自我重新回到教务教师的一丝不苟中来。
本月的工作中，让我感到高兴的是一位学生与我的沟通交流的结果。本来我也没有抱十分大的期望去与各位教师们心里的问题学生沟通和交流的，没想到一沟通发现这孩子根本没有各位教师形容的那么恶劣，甚至于我在他的身上还看到了很多学生都没有的优点，这让我对这个学生的工作产生了很大的耐心，越是耐心对他，他越是看得见我想他好的一面，他也渐渐信任起我来，此刻他有什么事儿都会找我来沟通交流，在班上也不再做让教师们头痛的事情了。虽然他的学习成绩不是一时半会儿能够补上来的，但他已经改变了很多。我相信在未来的学习生活中，他会彻底改变他的恶习，从此不再需要我这个教务教师去直接管束，以后他又能够像其他孩子一样正常的跟随班主任教师的步伐了。
做教务教师是事儿多也事儿杂的，在一月份的工作中也不例外。我安排了所有教师的课程表，也安排了所有学生的课余活动，保证了正常教学与学生身心健康发展两不误，这一点我还是几十年如一日的做得十分好。争取在未来的每个月都能够做到如此，让自我在退休前的教务工作能够尽善尽美一些。
在本月的工作中，还要提到的是国际友人的到来那件事。这件事我处理的有一点点不好的就是，没有安排几个学生给他们献花了。虽然不献花也不影响我们对他们表示的欢迎，但如果有了学生们献上的鲜花，这些国际友人应当会更加觉得自我备受尊重，也备受欢迎吧?!这是我在教务工作中的一点不足，期望在往后的工作中能够改善成长起来。
月末工作总结【篇6】
一、工作概述
主要是根据生产计划对电器车间生产进行组织、安排、管理，以到达按时、按量的完成相关的工作任务。
二、本月工作资料
保质保量的完成上级安排的各环节的成套协调生产、组装、发货任务。
三、本月存在的问题
由于电器间各个生产环节的控制因素比较多，且所受定单市场的影响比较突出，在计划和物料供应上存在的不定因素导致在绩效管理很难找到一个支点，也由于生产环节太多，控制点和考核点的尺度不样，为了保证绩效工作的平稳着陆和车间的稳定在时间管理中手忙脚乱，很难适应公司的管理要求，在定单紧急交货状况下只是一味的为了发货而发货和组织生产，管理中的职权范围没有明确的界限，不论是质保还是生产车间在工作之中什么问题都找我，在加上公司在管理问题上的其他要求，使得我疲于奔命，心烦意乱，感觉到了崩溃的边缘和潜力的极限。也感觉到公司迫切和紧急的改革思路中我无法承受的工作压力。
近期ia开关需改善的问题：ia五单元托盘与面板的固定螺孔除第一个孔位正确外，其余三个孔位不对。lt、pc等进线侧板未排地线孔位。vc(个性是v36)的电缆仓内防鼠板不紧骤。lvc的加长门在关掉状态下会轻易打开(安全性不够)，另外操作杆无法操作(操作手柄需减短110mm)。lt开关金属件的安装尺寸问题。都有待尽快解决
其他还存在很多技术和生产复杂辅助服务的问题：生产计划、物料供应等。
激光机(先购进使用的一台)需要大修。
四、本月工作心得
本月工作处于混乱和复杂的状态之中，在工作和学习中很难找到一条切实可行、思路清晰的有效的管理办法，个性是在稳定员工的心态方面。绩效管理的实施还存在很大改善和试行难题。员工的理解和支持是关键。
工作分工和职权的下放对于公司的管理都是一种模糊的概念。作为管理者，我没有思考如何提高车间管理水平的时间，整天为了发货而不停的协调和处理车间各种突发事件和技术问题。
定单的不定性和随机性的下单方式，为了满足市场的交货期，务必随时的了截生产进度和协调生产，致使电器的生产变动性十分大，管理的强度和工作压力也随之加大，
五、本月推荐
1、对于多面手的培训主要是加强员工自身的技能提高，员工能够不经同意使用15%的工作时间干个人感兴趣的事。
2、加强绩效工作的分步进行1、对每个职位制订工作职责表，明确工作项目。2、从工作项目，提出关键项目。3、订出每一工作项目的绩效标准。4、制订工作进行要点。5、例外管理(异常管理)的运用。6、绩效评估/反馈/改善/激励。
3、建立工人七大标准要求“全、细、严”：产量、质量消耗指标;技术操作标准;事故控制标准;设备维护标准;礼貌生产标准;限额领料金额和劳动纪律规定。
4、实行工作抽样对员工进行工时核定：雇员工作时间百分比，雇员工作速率;机器利用率
5、加强对车间岗位的分析和工作职责的分析。
6、如何使绩效管理软着陆，到达车间的生产稳定管理过渡。
7、学习和探讨更加有效的考核制度和方法。
8、骨干的管理如何进行。
9、车间管理人员的定位和岗位职责的分析。
六、20xx年xxxx月份工作计划
1、加强对车间岗位管理的工作分析。
2、工作的变动导致生产计划性工作加强。
3、完善车间的工序生产控制点的考核方法和针对增效降能的管理制度。
4、按定单和生产计划调整和组织车间内部的临时性工作和突发事件。
5、建立岗位职责制和经济职责制，使权力的下放合理化。
6、加强与同事之间的团结合作。
7、加强制度实施中的督导和绩效的认定。
8、完善车间工序的基础数据收集、汇总、分析、应用
9、努力调节生产安排，是定单完成率到达80%。紧急定单完成率100%。
10、对于以销定产的车间，以生产计划为依据进行产量和质量分析。
根据《关于印发雁江区教育局20xx年“安全生产月”活动方案〉的通知》文件精神，我校积极开展“全国安全生产月”活动，现总结如下：
一、组织领导
成立了雁江四小“安全活动月”领导小组，指导、协调和组织全校的安全月活动。组长：胡志安副组长：陈作元成员：王华、李艺、曹金国、林玲及各年级组长领导小组成员负责本次“安全活动月”的开展，具体负责本部门、本组图片文字等资料搜集、信息报送和活动的具体实施等。
二、加强“安全生产月”宣传教育活动
20xx年全国“安全生产月”活动的主题是“安全责任，重在落实”。学校高度重视“安全生产月”宣传教育活动，按照《雁江区教育局xxxx年“安全生产月”活动方案》要求，围绕“抓应急、建机制、夯基础，治隐患、保平安、促发展”的总体工作思路，突出“安全发展，预防为主”主题，广泛宣传“安全第一、预防为主、综合治理”方针和安全工作标本兼治、重在治本的各项政策措施，认真组织开展“全国安全生产月”宣传教育活动，努力营造“关爱生命，关注安全”的社会氛围和教育事业发展的安全环境。
三、增强活动实效性
我校“安全生产月”活动定于20xx年6月1日-6月30日。活动主题：“安全发展、预防为主”。咨询日于20xx年6月12日进行，重点防溺水的有关知识，宣传“安全生产月”的意义，宣传安全生产法律法规、安全知识等。6月12日至18日为安全应急预案演练周。学校认真组织学生开展安全演练，使师生掌握应急的基本技能和应急知识。
1、针对自然灾害频繁的实际，学校认真开展了“防灾减灾”宣传活动。主要是组织学生收看(听)防灾减灾知识宣传，悬挂张贴标语口号、办一期黑板报，各班组织开展安全主题班会，观看影像节目，宣传相关安全知识，扎实开展防灾减灾的宣传教育活动，切实提高广大师生防范自然灾害的意识和自我保护的能力。
2、认真做好自然灾害的防范工作。学校根据实际，进一步制定、修订、完善自然灾害应急预案，重点是防地震、洪水、泥石流、滑坡、雷电、酷暑极端天气等专项预案，开展应对自然灾害的避让、逃生、自救、互救应急演练，加强分管领导、重要岗位等相关人员的自然灾害应急培训工作，并做好必要的应急物质等准备。
x月的各项工作基本告一段落了，在那里我只简要的总结一下我在这一月中的工作状况。
我是x月5月有幸被x顾问录用，在秦皇岛进行培训。于6月正式到阳光海岸就职，至今已有七个多月的时间。
时间的步伐带走了这一月的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。回首过去的一月，内心不禁感慨万千。记得刚来的时候对于这个行业我什么都不是很明白，在沈总和同事的耐心帮忙下，我很快了解并熟悉了公司性质及房地产知识。作为销售部的一员，我深感自己的一言一行代表着公司形象。所以我我要不断提高自身素质，高标准要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技巧。此外还要广泛了解房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力左做好自己的本质工作。
作为一个之前没有从事过这个行业的新人，领导给我了一个很好的心态，让我明白在其职谋其事，教会了我成单与否，都不必骄傲或自馁，重要的是从中吸取经验;同事给我了很大的帮忙，每次我有问题大家都不会笑话我，直言不讳的告诉我，因此我收到了很好的效果，很快成单的同时也得到了领导和大家的.好评和赞赏，所以请允许我向大家鞠躬，说声谢谢!
我并没有为此不是成绩的成绩而满足，我期望今后的工作迈上一个新高度再一个新台阶。主要从以下方面做起：
1.对不同客户的分析，客户区域来源分析、客户咨询问题总结等。
2.销售技巧的加强，如何更好的做sp、如何现场逼定等。
3.国家对房地产的政策
此刻项目基本正处于尾盘，正是考验我的时候，也是需要一个好的心态的时候，我必须会坚持，从中学习更多的方法，吸取更多宝贵的经验。
新的一月意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼，必须努力打开一个工作新局面。
今年四月是我国开展爱国卫生运动第xxxx个爱国卫生月，为进一步改善环境卫生面貌，提高师生的健康素养，有效预防和控制春季传染病的发生和流行，根据《张掖市爱国卫生运动委员会关于在全市开展全国第xxxx个爱国卫生月活动的通知》，和《高台县教育系统第xxxx个爱国卫生月活动实施方案》的通知，结合我校的实际情况，在通过全体师生的共同努力，具体做了如下工作：
一、提高认识，健全组织，完善制度，明确责任。
卫生工作是学校的重要工作，它不仅仅是校容校貌的问题，也不仅仅是环境育人的问题，而是事关办学方向、事关培养学生的综合素质，甚至事关学校整体形象、学校可持续发展的大事。鉴于这个认识，我校十分重视卫生工作，专门成立了以校长吴斌为组长、副校长闫康为副组长、各处室主任和全体班主任为成员的卫生工作领导小组，全面领导学校卫生工作，各班设有卫生委员和卫生监督员，形成畅道无阻的卫生工作网络。做到分工明确，责任到人。使学校卫生工作顺利实施和确保目标的实现，保证学校卫生工作的细致化、持久化、制度化。
二、积极响应号召，广泛宣传爱国卫生月。
结合我校实际，学校卫生工作领导小组于四月初在全校进行了广泛宣传和动员，以全员参与为主，利用学校教职工集会、学生集会、黑板报等形式，进行远离病毒侵害，你我同享健康主题宣传。全面多次动员，号召全体师生员工参与治理环境，重点清理校园卫生死角、公共绿化带，并对全体师生进行了保护环境、节约资源、营造环境友好型和资源节约型校园的宣传，营造浓厚的氛围，使全体师生进一步提高对爱国卫生月活动的认识。
三、全面深入开展爱卫工作。
在广泛宣传发动的基础上，我校在爱国卫生月中，开展了以下具体活动：
月末工作总结【篇7】
经过了将近3个月严重的作业实践和总结，知道了要作好出纳作业绝不行以用“轻松”来描述，出纳作业绝非“虫篆之技”，更不是可有可无的一个无关宏旨的岗位，出纳作业是管帐作业不行短少的一个部分，它是经济作业的第一线，因而，它要求出纳员要有全面通晓的政策水平，娴熟高明的事务技术，谨慎详尽的作业作风，作为一个合格的出纳，有必要具有以下的基本要求：
一、学习、了解和把握政策法规和公司准则，不断进步自己的政策水平，财政出纳月作业总结。
二、出纳作业需求很强的操作技巧。打算盘、用电脑、填支票、点钞票等都需求深沉的基本功。作为专职的出纳员，不但要具有处理一般管帐事物的财政管帐专业基本知识，还要具有较高的处理出纳事务的出纳专业知识水平缓较强的数字运算才能。
三、做好出纳作业首先要酷爱出纳作业，要有谨慎详尽的作业作风和作业道德。
四、出纳人员要有较强的安全意识，现金、有价证券、收据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并彼此控制;也要有对外的保安办法，保护个人安全和公司的利益不遭到丢失。
五、出纳人员有必要具有杰出的作业道德修养，要酷爱本职作业，精业、敬业，要极力为本单位中心作业，为单位的整体利益、为整体职工服务，结实的建立为公民服务的思维。
以上都是我将近3个月作业以来的一些领会和知道，也是我不断在作业中将理论转化为实践的一个进程。在作业中学习和尽力进步事务技术，使本身的作业才能和作业效率得到了敏捷进步，在今后的作业和学习中我还将不懈的尽力和奋斗，做好自己的本职作业，为公司和整体职工服务，和公司和整体职工一同共同发展!在此，我要特别感谢公司领导和各位同仁在作业和日子中给予我的支撑和关怀，这是对我作业最大的必定和鼓动，我真挚的表示感谢!
月末工作总结【篇8】
四月过去了，随着公司强劲的发展势头，我们的业务迎来了一个又一个高峰。我们在为公司高兴的同时，也告诫自己，只有自己做得更好，才能跟上公司的发展步伐。业务人员努力为公司做好工作，经理领导公司，公司才能稳步快速前进。我们作为后勤，作为行政部门的一员，应该做好自己的工作，同时做好。在—这个城市，有很多担保公司，也有几家和我们一样有优势的公司。我们不会因为公司做得好就停下来。公司在发展，我们应该提高服务质量，为公司的发展贡献自己的力量。在竞争日益激烈的担保行业，只有拥有独特的竞争优势，才能在激烈的竞争中脱颖而出。所以工作之余，我们也聚在一起讨论如何拓展服务，让我们的服务具有——特色，让客户成为——忠实客户。
服务的魅力此刻是潜移默化的，虽然小，但有时候会有更大的价值。我们看到过这样一篇文章：国外有家酒店，前台会详细记录客户信息，在客户生日当天举行
时送上祝福，记得客户的小习惯并为此送上适合客户的一些关心小贴士，这些举动都很微小，却让很多客户在到这个国家的时候还是选择到这家酒店入住。所以不要小看平常很细微的举动，蝴蝶在热带扇动一下翅膀，遥远的国家也会引起飓风，“蝴蝶效应”在社会中普遍存在。我们也应当更加关注服务，让我们细微的服务，去为维护客户，发展忠实客户贡献自我的力量。
一个组织的存在与发展，取决于多种内生与外生变量。可是，在决策、管理和创新三个最重要的环节贯彻团队精神，落实团队工作机制，无论对于企业组织还是事业组织，都是成功的必要条件。构成公司的核心竞争力，使公司在竞争中取胜，也需要提升公司的专用性人力资本，经过挑战性实际工作的“锻炼”
和专业性技能的“培训”，发挥“皮格马利翁效应”。经过前台的工作，让客户在对——满意的同时，也对——服务满意。最终成为——的忠实客户，为——带来更多的客户。有效激励，强化职位员工工作动力，能够更加充分的发挥员工的价值，经过日常工作考察和观察，前台工作人员尽职尽责，做好了自身本职工作，时刻以——形象代表者严格要求自我，让客户高兴而来，满意而归，在应急事情面前妥善处理，彰显昌达成熟的服务本事和灵活有效的处理力，为——在客户心中的印象值加分。
月末工作总结【篇9】
十一月是外国语学院最忙碌的月份之一，当然也是外院文艺部最忙的时候。这一个月以来外国语学院举办了丰富多彩的各项活动，例如：英语词汇大赛、英语演讲比赛、英语即兴作文大赛以及由文艺部主办的各项文艺活动。这些活动凝聚着外语学院全体学生会成员和老师的汗水与艰辛，同时也令我们单调乏味的学习生活变得充实而有意义。
在参加活动的'过程中，大家收获了友谊锻炼了能力，彼此默契的配合与合作突显出了外院文艺部极强的组织协调能力。文艺部的每一名成员都深深地感到无比的骄傲与自豪，同时，我们也体会到了文艺部作为学生会中一个重要部门所担负的责任有多重大。
十一月，在这个充满寒风和飘雪的月份里，外院文艺部先后主办了外语节开幕式、外文卡拉ok大赛的初赛与决赛，尽管文艺部在工作的过程中遇到许多困难与艰辛，但文艺部所有成员并没有被严寒与困难吓倒，而是怀着满腔的热情与期盼积极的投入到工作中去。
还记得在我们筹办外语节开幕式时，前期的准备工作称得上是一波三折，原本打算在科学会堂举办的晚会由于甲流的原因不得不该在多媒体教室进行，这样就会影响晚会的整体效果，除此之外，我们还必须做到在有限的时间内筛选和修改节目、布置会场，既要保证节目的时间符合标准还要保证节目的质量。我们的任务紧迫而困难，在部长的带领下大家全身心的投入到工作
月末工作总结【篇10】
又是一个崭新的春季，怀着欣喜、怀着激动我踏入了____业务之列。
回首过去，那还是____年2月13日，我刚刚进入____乳业，被安排在河松百姓仓买做促销员，当时的我对业务知识、销售技巧一窍不通，面对品类繁多的产品、各类产品的营养知识、消费者的复杂问题简直就是扑朔迷离、一头雾水。店里的月销售额也只有3000元左右，我是既着急又上火。我的主管业务不断地开导我，告诉我公司有定期的培训，只要你用心，一定会好的，要相信公司、相信领导、相信自己。我坚定了信心，每天用心的学习产品知识、公司的培训课程我一堂不舍得落下、面对消费者，我更是以我的所学、所知、所解，一心一意、诚恳耐心地让客户满意。通过一年多的、不断的努力，不断的学习，我的客户回头率越来越多，店里的月均销售额从原来的3000元上升到7000元，销量达到8000元左右时又带了薛家合力。销售额达到了13000左右。我无比兴奋，更是无比感动，感谢培训老师教会我那么多的知识;感谢我的经理及各级领导对我的信任;感谢我的主管对我的栽培和帮助。我的成长、我的成绩离不开这无数人的付出，谢谢，真心的谢谢大家!
今天，我以全新的面貌进入业务队伍，我知道，我还有许多的不足和差距。我的性格有些内向，社交能力相对要受影响，我会努力克服自己的弱点，多与人交往，多与人沟通，多向领导咨询，多向同事学习，争取以最快的速度融入到我们的大家庭里。
在今后的工作中，我为自己制定了新的工作目标和方向：
一、严以律己，宽以待人，尊敬领导，和睦同事。
二、继续努力学习业务知识及销售技巧，为工作做充分的准备。
三、保证良好的心态，为客户服务。
四、每天做好基础的工作，不漏店，不对付。
五、保证店里的良好形象，做好店里的销售帮助。
六、保证店里产品的新鲜度。
七、确保陈列店不断品、不缺货。
八、全心全意全力把工作做到，把销量做到。
月末工作总结【篇11】
寒冷的冬天已逝，万物萌动的春天已经来了，在徐徐春风的吹拂下，三月份已近末尾。新的一学期，新的一个月的开始，我们文艺部依然在学生会的大家庭中成长者、发展着、探索者，这个月我们部门没有举行重大的活动，主要是配合其它部门做一些常规工作，可是我们依然有所收获、有所提高。以下是我们部门该月的工作评价。
一、配合总院工作
1、由于学校十佳主持和十佳歌手的总决赛是在该月举行，而我院的主持人某某和歌手某某已进入决赛，所以我们配合总院的工作分发入场卷，收支持选手的便利贴等等。
2、为配合总院的工作，我们部门开始为总院的五四活动选送节目。
二、配合其它部门的工作
1、配合女生部举办模特大赛。
2、配合社团部举办的义卖义捐的活动。
3、配合劳生部日常的查卫生工作。
三、部门常规工作
按时召开部门的工作会议，策划四月份的文艺比赛活动，以及对该活动进行了宣传，并且也为举办该活动做了一些其他的准备工作。
三月份的工作几经告一段落，对接以后举办的活动我们会更加充满信心，我们会怀着进取向上的良好态度和精神一向努力着。
月末工作总结【篇12】
时过境迁，十月已经过去了，在这个秘书处的日子里，我学到了不少东西，也成长了许多，虽然加入团总支秘书处的时间不长，但十分宝贵的每一点都值得我细细品味，也行我们的工作有些无聊，有些混乱，但我们都在努力进步，跟上各位学姐学长的步伐，慢慢地改正自己的缺点，慢慢地提升自己。
结识了许多新朋友，积累了许多经验，学会了独立思考，独立完成工作，在以后的时间里我还要继续进步，跟各个学长学姐们并肩作战，因为我作为团总支秘书处的一名干事感到很自豪，我不仅代表我本人，也代表我们护理学院团总支的一个缩影，我要逐步提升自己，不断学习，不断努力，做好学姐们没有做好的工作，不能给我们秘书处甚至是团总支带来任何损失。这十月份我学到了很多，也为学姐学长做了一些事，具体内容如下：
1.记录护理学院团总支的出勤表。
2.记录护理学院团总支的扣分表。
4.18级护理学院钉钉考勤表。
护理学院学号5.19统计。
6.积极参与大学生素质拓展活动。
七、展示学习共青团团歌。
八、定期到教务处值班。
透过这些工作和参与的活动，收获颇多，接下来我还要学习的还有很多，我要虚心请教的问题有：
一、学长学姐请教如何处理与其他系干事的工作交接及共同参考。
额外的活动可以很好地融入他们。
2.去习惯我们团总支和秘书处的工作方式和锻炼自己的压力承受能力。
三、为以后的干部选拔奠定良好的基础，尽量让学姐学长认识我，并记住我是谁。
四、积极参与部门活动，认真完成工作任务，做到工作学习两不误。
上面就是我十月份的工作情况，我对本部门有很深的感情，认为真正能锻炼一个人的耐心和细心，让我知道任何事情只要用心去做，耐心去听，虚心去学习，就没有什么做不好，我相信自己一定会慢慢变好。
Gz85.Com更多总结小编推荐
月末工作总结
《月末工作总结》是一篇好的范文，觉得应该跟大家分享，希望大家能有所收获。
月末总结工作感受
到月末了，在工作的路上不知不觉快要三个月了，忽然间感觉时间过得真快。
在九月这一个月里过得很充实，也很愉快，九月上旬我还待在项目部办公室里写写、接收文件等事物呢，在下旬到工地了，在工地学习，一起写资料等。
在工作的三个月里我学习了很多，包括现场管理、施工工艺、资料的编写以及为人处世的方式方法等等。到现在感觉最难得还是现场管理，管理现场考验的不仅是一个人学习的知识，还有为人处世，说话的方式方法等。
在现场每天要做的是进隧道看拱架间距、二衬厚度、钢筋网的铺设、电缆沟的尺寸、中心水沟等是否符合要求，还有围岩的情况，洞里是不是有人在违规操作等等。
做为项目部的管理人员，我重视工程的质量、安全、文明、与建设单位和监理单位的协调以及班组的管理协调等。
通过总结这一段时间的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书和规范，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高的工作能力，加强工作责任感，及时做好自己的各项工作。
总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断的鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与自己喜爱的建筑事业共同进步、共同成长。
这是篇好范文参考内容，涉及到工作、管理、现场、自己、资料、学习、方法、时间等方面，希望对网友有用。
月末工作总结范文2篇
工作总结之家工作总结频道为大家整理的月末工作总结范文2篇，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。
一个月时间就这样很快的结束了，回顾自己这月以来的工作，可以说是有很多的地方值得去回忆。作为一名行政助理，我要做的工作有很多，不过我始终觉得说起来也挺小事情的，这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决，自己的工作能力也得到了很大的提高。社会就是这样，有很多锻炼人的地方，我相信自己可以做好，不过这些都是需要自己一直不断的努力下去，我相信自己会做好的。在领导的关心支持和同事们的热情帮助下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下六个方面：
一、严以律己，树立良好形象。严格遵守办公室的各项规章制度，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。领导下达了指令，会想方设法去完成。听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。
二、加强学习，不断提高业务素质。虚心的向同事学习，经常利用网络工具和同岗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，时时处处以领导和优秀同事为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高。
三、积极工作，完成各项任务。九月份有个中秋节，对于我们服务行业来讲，凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力。所以在节日来临之前，必须把各项工作的相关事宜一切准备妥当。按照领导的安排，认真做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作;全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时，经常深入基层调查研究，了解员工思想动态，为领导科学决策提供了可靠依据。
四、人事管理方面。相对来讲，我们人事工作还存在很大需要改善的地方。这个月出现了一个严重的问题就是总公司已经下文要做好留人计划方案这项工作，即“与员工谈话”，可是还没落实好，有些部门做了，可是也没按要求做，由此可见这件事并未引起管理人员的高度重视，员工思想我们都没了解好，我们谈何留人。这几个月基本上是新进与离职的人员不相上下，本月是离职人数大于新进。从这里面可以看出做了解员工思想工作的重要性。其中这工作没完成有极大方面的原因是我没做好督查工作，这是我工作失职的表现。这件事体现了我的执行力不够强，在以后的工作中我要加强这方面的能力。
五、加强注重细节工作态度，加强语言功底，消除紧张心理。文员工作，细心极其的关键。比如下一份文，我也会琢磨，可是会因为紧张让大脑产生短路，这种表现就像潘总说的一句话是缺乏运筹帷幄的处事能力，急了就乱了。不过她说这种能力也与经验有关，经历多了，自然也会有所提高的。
六、个人方面的事情。这个月我的激情感觉不是很高涨。领导吩咐做的事情，也做了，和同事们相处感觉也挺好的，觉得跟他们比以前都更熟了。可是我却发现自己在待人接物方面没有了刚开始的那种耐性，见面我也笑呵呵的，可是我自己觉得有点假了。我找过原因，可能真的是因为从学校出来工作这个过渡期做得不够好，产生了工作疲惫综合症。我总有自己还是个孩子的感觉，有很多事情是关乎到人情世故的东西，我觉得处理这些事情很累，也不懂得怎么样才能做好，真的很困惑，以致越来越没激情。
工作中虽然取得了一定成绩，但仍然存在着一些问题和不足，今后，我要一如既往地向领导们学习，发扬优点、克服不足，与时俱进，积极进取，力争使自己的专业素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶，以适应现代社会飞速发展的需要，从而更好地完成领导安排的各项工作任务。下一步，重点搞好以下几方面工作：
一、强化服务意识，增强责任感、压力感，提高工作效率和服务质量。
二、抽出时间，深入调查研究，努力掌握第一手资料，为更好地为领导服务打下坚实基础。
三、进一步加强业务学习。坚持谦虚谨慎，不骄不躁的工作作风，发扬团结他人、谦虚学习的精神，虚心向领导学习，向办公室同事学习，不断提高自身素养。
在未来的时间里，我一定再接再励，甘为人梯，做好后勤工作，让领导和其它员工踏踏实实安安心心的奋斗在自己的岗位上。现在我的工作对我来说，我自己感到还是十分的满意的，所以我会继续在我的工作上努力下去，我坚信自己可以做好。当然很多的现实情况下，我有很多的事情要做。不过忙碌的生活也是很正常的，我坚信在以后的道路上，我会走的更好!
月末工作总结(二)
转眼间，***x年上半年就过去了。展望未来，我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下：
一、前期财务工作总结
对于企业来说，能力往往是超越知识的，物业管理公司对于人才的要求，同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的,它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。
第一阶段(***年—***x年)
***年毕业之初，在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下，我幸运的加入了“金网络—雪梨澳乡”管理团队，看似简单的账单制作→日常收费→银行对接→建立收费台账→与总部财务对接，一切都是从零开始。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法:本文由方案范文库为您搜集.整理，在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待，都需要很强的专业知识与沟通能力，物业管理中大多是一些细小琐碎的事，协调好了大事化孝小事化了，协调不好则工作会非常被动。这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通能力，同时在公司内部的沟通也非常重要，除了本部门之间，部门与部门之间的沟通也很重要，只有沟通好了，才能提高工作效率，减少不必要的人工成本。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法，积累经验;另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
“勤能补拙”，因为当时住在项目，便利用下班后的时间总结完善自己的工作内容，建立了各种收费台账的模版，同时结合管理处实际情况先后制定了《财务收费流程》、《财务对接流程》、《押金退款流程》以及《特约服务收费流程》，并在各级领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及，为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基矗
第二阶段(***x年—***x年)：发展阶段
这一阶段在继续担任雪梨澳乡财务助理的同时又介入了新接管项目温哥华森林管理处前期的财务助理工作，进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累，同时也丰富了自身的物业管理专业知识。项目进入日常管理之后，因为新招的财务助理是应届毕业生，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作经验整理成文字后逐点的与新人一起实践，共同发现问题、解决问题，经过三个月时间的努力，新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。2004年底我又被调往公司新接管的“VILLA”管理处担任财务助理，此时正逢财务部改革，我努力学习专业知识，积极配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的肯定。
第三阶段(***年—现在)，不断提升阶段
***x年底，我被调往公司财务部担任出纳。出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何差错，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结账盘库工作，做好现金盘点表;每月末做好银行对账工作，及时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对账工作;工资的发放更是需要细心谨慎，这直接关系到员工个人的利益，因为日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班，保证及时将工资发放给员工;而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接，由于当时管理处财务人员流动较大，面对新人更需要耐心的去指导她们的工作，细致的讲解公司的一些工作流程，使她们尽快融入金网络这个大家庭。
***x年底我由出纳岗位转为会计，负责雪梨澳乡和VILLA管理处的主管会计工作，同时兼工资发放工作，这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能，提高迅速;同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析，及时并动态地掌握管理处营运和财务状况，发现工作中的问题，并提出财务建议，为管理处负责人决策提供可靠的财务依据。今年6月我的工作内容再次调整，工资发放工作正式移交给了出纳，主要负责长远天地、温哥华森林及VILLA管理处的主管会计工作。
二、主要经验和收获
在金网络工作的六年多时间里，积累了许多工作经验，尤其是管理处基层财务工作经验，同时也取得了一定的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责;
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好;
(五)只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。
三、确立工作目标，加强协作
财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标：
1、做好财务工作计划，以预算为依据，积极控制成本、费用的支出，并在日常@方案.范.文.库整理~的财务管理中加强与管理处的沟通，倡导效益优先，注重现金流量、货币的时间价值和风险控制，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。
2、实抓应收账款的管理，预防呆账，减少坏账，保全管理处的经营成果。
3、积极参预，配合管理处开拓新的经济增长点。
以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验;努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗。
信访月末工作总结范文
信访工作是发现问题和得到信息的重要途径，也是检验工作成效的重要途径之一。今天小编给大家整理了信访月末工作总结，希望对大家有所帮助。
信访月末工作总结范文一
本月，大接访工作是第一阶段向第二阶段转段时期，根据公安部、部局和总队的统一要求和部署，我部门紧紧结合部队实际，多措并举，在信访工作中，坚持从源头抓起，以人为本，标本兼治，及时化解了一些信访问题，树立了良好的边防形象。七月份以来，共受理群众来信来访件起，办结起，现将工作情况汇报如下：
一、加强领导，保证信访网络正常运转。
信访工作是了解民意、反映民情、集中民智、凝聚民心的一项重要工作。为了把这项工作抓紧、抓好，抓出成效，七月份以来，支队党委多次专门召开会议，就如何强化，完善支队的信访工作进行深入仔细的讨论研究，同时进一步调整和健全领导机构，成立了专门的领导小组，具体负责处理群众来信来访工作。同时各大队、所站相应地调整、成立了信访调节小组，从组织上保证了信访工作的落实。为了进一步完善信访工作机制，切实加强信访工作，妥善处理人民群众在生产和生活中存在的矛盾和问题，保障公民的民主权利和合法权益，更好地维护社会、政治稳定，根据相关法律法规的规定，结合我支队实际，做好信访工作，目前我支队的信访组织网络健全，功能发挥正常，基本做到了群众来信来访件件有着落，事事有回音。
二、注重实效，努力提高处理信访工作的成功率。
(一)强化信访工作职责。支队信访工作领导小组坚持分级管理负责，归口办理和谁主管谁办理谁负责的原则，努力做到有访必接，有疑必释，有屈必解，有冤必伸，支队信访办公室人员始终以认真负责的态度对待来访群众，对群众反映的问题，做到三不：不打官腔，不绕弯子，不踢皮球，凡是反映的问题，都进行详实的登记，同时还注重对信访者作耐心细致的说服疏导等思想工作。能当面答复的问题，当面解决;对比较复杂的一时解决不了的问题，及时地向有关领导汇报，并提出解决问题的意见和建议，对重要的或需要做紧急处理的信访问题，随时报告主管领导，使反映的问题得到及时处理。例如：
(二)坚持领导信访接待制度。支队规定了领导接待制度(领导信访接待日、领导包案)领导信访接待日。支队虽然没有明确每个领导具体接待上访群众的时间，但如果有上访群众，根据群众反映的事情，由分管领导负责接待、督促、落实，直到处理完毕，并负责做好善后工作，不得重复上访。领导包案，对久拖不绝的老大难信访案件或因情况复杂，涉及面广、查处难度大的疑难案件，采取分管领导包案的办法，进行调查、处理，并做好群众的思想工作。
三、认真负责，稳妥处理职工群众来信来访。
群众来信，我们着重把好三个关：一是呈报阅批关。重要信件同时呈报领导阅批，尽快落实，特别是联名信，由支队领导直接包案。已办结。二是案件处结关。初信抓快办，做到一次性处结，避免重信和上访，七月份以来，群众来信都得到了较好的处理。重复信抓细办，找准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。三是答复口径关。有些来信反映的问题比较复杂敏感，我们在答复时注意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确意见，必须不折不扣贯彻落实。对群众来访，我们坚持做到三点：一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待，仔细听取其反映的问题，做好详细记录。二是耐心解答。对上访人员反映的问题和要求，接待人员耐心解答所提出的问题，区别不同情况，有针对性地做说服教育工作，疏导上访人员心态。三是细心办理。对上访人员提出的问题，能办理的及时协调处理，一时不能办理的，做好宣传解释。
信访月末工作总结范文二
要抓好人口和计划生育工作必须坚持不懈地抓好计划生育系统的纪检监察信访工作，通过信访工作的开展，密切联系广大群众，践行三个代表重要思想，全心全意为人民服务，为构建和谐做贡献。
一、广纳群众意见，提高工作质量
一年来，我区计划生育纪检监察信访工作共收到求决类2(次)，举报类(次)，咨询类8(次)。问题相对集中反映的是独生子女父母奖励金落实、群众超生、放松管理、基层干部违规等方面。咨询中主要反映出来的是对政策不清楚和节育措施优劣情况的不了解。为此，我局纪检监察信访工作为广开言路，尽心服务，让群众满意，首先对工作网络进行夯实建全，规定了各基层计生办由主任兼管信访工作，各村(居)专干为信访信息员，其次建立和完善了全区信访工作制度，回复制度，接待制度等，并要求各计生办充分利用各种形式宣传人口和计划生育，在节假日和上街宣传时均设有信访咨询内容，力求通过不同工作形式宣传群众，教育群众，争取群众的理解和认同。
二、严格依法办事，热情服务群众
在今年的人口和计划生育纪检监察信访工作中，我们严格按照相关法律法规办事，坚持依法行政，照章办事，维护信访工作的正常秩序。对举报的问题做到了一是对当事人信息保密和对信访人回复;二是及时调查核实;三是积极提出处理意见，督促及时处理。这样，使信访举报人感受到党和政府的严肃认真、办事公道，又从中发现工作中存在的问题，指导工作方法的改进，让违规触法人员受到应有处理，达到教育本人和宣传群众的目的。
同时，我们还十分注意对信访举报人讲策略、好态度、尽耐心、求和谐。基本做到了来有笑脸，走有送声。凡到局机关上访的人都会被递上一杯茶、让给一张凳、促使倾述意见彻底反映问题客观，使信访质量逐步提高。局信访室还专门备有雨伞供来访者取用，通过这些细微做法温暖来访者和举报人的心。一年来，没有一个来访者怒气而走，没有一起处置不当诱发的信访事故。
三、突出重点，加强学习，保证工作程序
元旦春节，两会期间和国庆及十八大召开的时候，我局都根据全区人口和计划生育工作的形势及信访工作的特点专门制发了文件，提出要求，强化措施，杜绝事故，保证正常工作秩序。全区还利用计生专干业务培训时，开设纪检监察信访工作专题讲座，提高计生系统人员对工作的认识，并提倡撰写信访工作调研文章，作为业务考核加分内容。局里还完成了计生纪检监察信访工作初探的撰稿，积极探索新时期人口和计划生育信访工作的特点和工作方法。
四、存在不足
虽然今年人口和计划生育的纪检监察信访工作有些进步，但离组织的要求还存在一些差距。检查起来，一是如何科学量化考核办法有待探讨;二是如何建立督促检查机制还有待摸索;三是如何挖掘信息，促进计生工作开展也待进一步研究。
通过总结，我们决心发扬成绩，克服不足，加强学习，努力工作，为今后的人口和计划生育工作做出应有的贡献。