防损员工作总结热门8篇。
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防损员工作总结 篇1
时间过得好快！不知不觉中加入三分部这个团队工作已经有一段时间了，暮然回首，有失落时的茫然，也有遇到困难和挫折时的惆怅，不过这一切都过去了！我明白自己从一个普通的防损员能到分部工作，对我来说这是一个难得的历练机会，所以我一定要好好把握这个机会，我要在工作实践中不断的磨练自己，做一名优秀的楼层管理员，在这里我要感谢在我失落与茫然的时候给予我支持和鼓励的领导及同事们！
在分部这一个月的工作实践中，我对自己的工作成果并不满意，就因为自己的接受能力较差，所以导致了自己工作效率低下，上月的销售任务也没能完成！但是对我个人而言在分部学到的东西，取得的进步.也让我有少许的欣慰，对于接下来的工作我将分以下几点去开展。
1、关于调整心态方面：
在前月工作中我经常会因为自己没能及时完成上级交付的工作任务而懊恼，有时候甚至看不起自己，对自己没信心！工作性质的转换对我来说是一种磨练，在今后的工作中我一定要学会调整自己的心态，尽快适应三分部这个工作环境，用积极的心态去克服工作中遇到的种种困难，我要让自己成为一个崭新的人：在实战中不断的提升自己，在挫折中不断的成长，用一颗积极的心态去学习，为我能更好的完成下一个工作任务做好前期准备！作为一名楼层管理员只有摆正自己的心态才能更加出色的完成各项工作任务！
2、关于团队合作方面：
在团队合作方面我做得不是很出色，刚到分部工作.因为忙，乱，一心只想着赶紧完成自己的工作任务，所以没把团队合作能力发挥到极致！ 我希望今后自己能彻底的融入到三分部这个大家庭里去！和同事们一起并肩作战，一起分享战胜的喜悦，最好的见证还要在日后的工作中去检验，一个人的成绩是渺小的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的工作中，我一定要把自己彻底的融入到三分部这个团队中去，一起为提升三分部工作效绩和销售业绩而奋斗。
3、关于现场管理方面：
现场管理一直是我最头疼的问题！商场是一个人员很复杂的交际地点，有时当我在巡场中遇到个别态度极其恶劣的专柜员工，明明她正在违纪了可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词。有时难免会立即火冒三丈！与此同时我会想到此时此刻的我是一名楼层管理者我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督每个专柜的员工，因为她的行为正影响着整个商场的形像，只有坚持原则落实制度才能提高商场形像！专柜员工是终端销售人员，也是跟顾客交流的第一桥梁，所以在今后的工作中除了完成上级交付的工作任务外还要加强与专柜员工之间沟通，坚持原则，公平处理每件事情，真正做到以理服人！
4、关于销售问题：
销售业绩问题是我心里的一大块心病，也是最重要的一点！因前月忙于新柜装修及学习分部工作相关流程等事宜，忽略了销售业绩，导致没能完成当月销售任务目标！接下来的工作中我将虚心向各楼层领导同事请教与学习，探索销售良方，取长补短，通过对影响业绩因素的客观分析，发掘影响销售业绩的潜在因素，克服销售难题，挖掘专柜经营潜质，寻找品类销售亮点，提升专柜员工素质，激励员工斗志，坚定员工销售信心，联合供应商，把握最佳销售时机，待时机成熟，主动出击，通过终端促销在销售中突破自我，打一场销售硬战！
以上想法纯属个人愚见，不足之处还望领导批评指正！今后我一定加倍努力工作，尽心尽责，格守不抛弃不放弃的个人理念，至始至终为嘉兴天虹贡献出自己一份微不足道的力量！
防损员工作总结 篇2
截止11月商场装修展厅数量共211家（重装44家、新进品牌装修26家、局部装修42家、上样94家，撤场及调整品牌5家）。共审批电焊作业8次，吊顶拆除作业52次，喷漆作业29次。对施工展厅的监控，每天都有防损员在现场，尤其在4月装修高峰期时，防损员不间断的巡查、督促，在凌晨0:00-2:00期间重点监控展厅清场情况，防范一切安全隐患，保证了整个装修期间无责任事件的发生。
1、白班：白天装修需要有管理部的相关人员审批后方可进行，且白天装修要做到“无噪音”、“无粉尘”、“无异味”的三无标准；白天不允许装修材料进场，情况特殊时需专项申请审批：除了小件物品外，物品的进出要有楼管的审批，开具《出门条》，展厅凭《出门条》上列明物料明细出货，年至今共收《出门条》2228张。
2、夜班：检查装修商户是否有施工证、施工证数与实际人数是否相同、装修是否有暴力撤展、木工装修时是否有用防火涂料、是否有使用大功率设备、是否有预留隔断、排烟口、空调管、烟感等是否预先包好、改变消防设备设施是否有申请、使用明火等特种作业是否有申请、施工材料是否符合标准。喷漆作业时必须提前申请；施装修垃圾是否清运到指定位置、装修工人是否用手扶梯装卸货物、未经批准是否有提前进场装修现象、装修工人是否有违反商场规定的不良行为而没有被发现的（如赌博、留宿等）；严禁施工人员抽烟；电焊操作工必须持证上岗；夜间严禁场内的人到别的展厅；周末及节假日的晚上不得装修。
3、布展：检查前后大堂、广场精品屋布展是否有施工审批、前后大堂、广场精品屋布展是否在规定区域内施工、挂大喷时是否有审批、挂大喷时，是否有采取安全防护措。
4、验收：9月份起展厅验收流程增加防损部验收，主要验收展厅是否破坏、移动、变更、封堵商场内部消防设施，是否外包防火卷帘门，是否影响卷帘门正常升降，是否将物品堆放商场消防通道；今年共验收通过7家。
防损员工作总结 篇3
时间一晃而过，我在永辉工作已过多半年。这段经历对我而言是弥足珍贵的，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里永辉的领导和同事们给予了我足够的宽容、支持和帮助，这些都让我充分感受到了领导对我们的关爱，感受到永辉企业“执着拼搏，永不言败”的精神，和员工待人热情礼貌，交往互敬互惠。也为我有机会成为这个团队的一份子而欣喜万分。
在这一年的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，由其是在防损这一岗位上更是有了长远的计划进步。也让我证实了防损这个职务在一个公司及企业中的重要性。作为防损员就是要负责维护商场正常经营及办公秩序，保障公司顾客及员工财产和人身安全。明确防损的工作任务和手段：
1、制度建设及维护。
2、诚实调查。
3、风险控制。
4、损耗控制。
作为防损就应该认真履行职责，忠于职守，努力完成工作任务，做好核心工作：（五防工作）防火、防爆、防自然灾害、防破坏、防盗窃。
1、消防管理（落实消防巡查制度并记录，加强员工培训及宣传，消防设备维护保养，及隐患整改）。
2、防盗管理（贵重易盗商品防内外盗措施的落实）。对员工进行防盗技巧培训，巡场注意事项和过失行为的处理，门店现金安全管理。
3、落实上下班交接（清场制度）并加强夜间安全管理。
4、定期召开防员周例会，并做记录传达和落实总部最近精神，及防损业务技能培训。
5、防损员劳动纪律，仪容仪表和岗位形像的监督并提倡学习永辉的企业文化知识。
6、对紧急突发事件的处理及沟通。为了让自已能做一个称职的永辉员工要不断认真学习岗位职能技巧，工作能力才能得到一定的提高，20xx年又将是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质克服不足，朝着方向继续努力。
防损员工作总结 篇4
每天8:10集合，8:10----8:12检查着装及仪容仪表，检查的主要的内容是有没有按规定着制服配深色皮鞋，头发两边不能触耳后面不能碰衣领，着制服必须是干净不能有异味，接着是整队喊口号---三遍，8:12---8:17开早会交代工作的重点及注意事项，然后是安排岗位并且要交代要仔细盘点岗位上的物品，交接时做好登记双方签字（尤其是活动期间广场精品屋的交接盘点要仔细），8:20—8:30各个岗位陆续交接：第一班岗位在内场的，要主动询问夜间的装修情况，在交接岗位物品结束后马上一起去装修的现场进行检查，对发现的任何问题要在第一时间上报并做好记录，随后做好楼层接班后的第一次巡场，8:50开始从前大堂往后大堂的方向按顺序开灯、开扶梯；第一班岗位在外场的，在岗位物品交接结束后一起对现场停放的车辆进行检查，发现异常情况进行登记并上报，在广场岗位的8:55要负责开启广场的喷泉；第一班岗位在员工通道的，要严肃、认真、礼貌的对导购员进行督卡，并且要有礼有节的规劝欲携带早餐进场的人员，不可粗暴刁难，8:45关闭员工通道9:00开门迎客；每天17:50（周末
18:20）开始关闭边门，收回车场的物品，18:05开始由后大堂向前大堂方向关灯、关扶梯；18:15关闭前大门，滞留在商场内顾客引导由后门出。
防损员工作总结 篇5
今年以来，防损部认真贯彻执行公司的各项规章制度和领导的指示精神，切实加强商场安全管理、改善购物环境、提高服务保障，为商场的正常营运保驾护航。防损部工作业务水平和专业技能有了新的提高，工作局面呈现新的亮点，主要体现在商场管理、消防安全工作、创文明检查、人员管理等方面。现将防损部20xx年工作总结如下：
一、商场安全管理
（一）装修管理
截止11月商场装修展厅数量共211家（重装44家、新进品牌装修26家、局部装修42家、上样94家，撤场及调整品牌5家）。共审批电焊作业8次，吊顶拆除作业52次，喷漆作业29次。对施工展厅的监控，每天都有防损员在现场，尤其在4月装修高峰期时，防损员不间断的巡查、督促，在凌晨0：00—2：00期间重点监控展厅清场情况，防范一切安全隐患，保证了整个装修期间无责任事件的发生。
1、白班：白天装修需要有管理部的相关人员审批后方可进行，且白天装修要做到“无噪音”、“无粉尘”、“无异味”的三无标准；白天不允许装修材料进场，情况特殊时需专项申请审批：除了小件物品外，物品的进出要有楼管的审批，开具《出门条》，展厅凭《出门条》上列明物料明细出货，年至今共收《出门条》2228张。
2、夜班：检查装修商户是否有施工证、施工证数与实际人数是否相同、装修是否有暴力撤展、木工装修时是否有用防火涂料、是否有使用大功率设备、是否有预留隔断、排烟口、空调管、烟感等是否预先包好、改变消防设备设施是否有申请、使用明火等特种作业是否有申请、施工材料是否符合标准。喷漆作业时必须提前申请；施装修垃圾是否清运到指定位置、装修工人是否用手扶梯装卸货物、未经批准是否有提前进场装修现象、装修工人是否有违反商场规定的不良行为而没有被发现的（如赌博、留宿等）；严禁施工人员抽烟；电焊操作工必须持证上岗；夜间严禁场内的人到别的展厅；周末及节假日的晚上不得装修。
3、布展：检查前后大堂、广场精品屋布展是否有施工审批、前后大堂、广场精品屋布展是否在规定区域内施工、挂大喷时是否有审批、挂大喷时，是否有采取安全防护措。
4、验收：9月份起展厅验收流程增加防损部验收，主要验收展厅是否破坏、移动、变更、封堵商场内部消防设施，是否外包防火卷帘门，是否影响卷帘门正常升降，是否将物品堆放商场消防通道；今年共验收通过7家。
（二）车辆管理
1、广场车辆：非营业时间（18：00/18：30至次日8：15）禁止车辆停放广场过夜。防损部定岗防损员对该区域车辆进入进行管理。
2、办公区停车区：8月15日起，办公区使用倒闸管理公司员工及商户的私人用车，禁止
外部车辆停放办公区停车区。防损部一名车管定岗，持公司员工、商户车辆登记表，对该区域进行车辆进出管理。
3、商场车辆统计：共统计有车商户180家，合计422辆车。
4、11月26日商场外广场启动整改工程，总计工期为60天，开工时间为12月1日，全称工期分为四期，针对外广场四个区域进行，防损部负责整个施工过程的相关安全工作及车辆道路管控及施工材料安全，同时确保施工期间的交通管制及人员引导。
（三）活动配合
今年商场促销活动有春季大联展、五一黄金周、国际家具节、免单日、周年庆、十一黄金周、双十一名品半价日、免单周，截止11月共配合商场公共区域PR活动172场，现场监控商户大型促销活动（芝华仕、红鼎天、九牧、各商户联盟等），夜场加班9场（4.10冠军联盟、4.19中国好家居、五一、5.26和11。8跨越联盟2场、7.19免单夜、8.2科勒之夜、11.1顶级联盟、11.22亚振之夜），活动前将活动方案宣贯至每位队员学习，主管指定活动预案，做好活动物料及人员的安排准备，活动期间做好活动重点区域的安保工作，对展厅不规范及未审批的促销活动进行劝导制止，活动后就该活动做小结。
（四）监控设备设施
定期检查监控操作台面是否干净整洁、监控室物品摆放是否整齐、监控系统运行是否正常、监控探头是否被遮挡、监控录像是否能正常回放、查看监控录像是否有审批、查看监控录像是否有记录、监控系统故障时，是否有及时报修。
（五）巡更
定期检查巡更系统是否正常运行、巡更系统使用是否按规定执行、巡更数据是否正常是、否对巡更系统定期进行检查。
（六）日常巡检
1、白班
每天8：10集合，8：10————8：12检查着装及仪容仪表，检查的主要的内容是有没有按规定着制服配深色皮鞋，头发两边不能触耳后面不能碰衣领，着制服必须是干净不能有异味，接着是整队喊口号———三遍，8：12———8：17开早会交代工作的重点及注意事项，然后是安排岗位并且要交代要仔细盘点岗位上的物品，交接时做好登记双方签字（尤其是活动期间广场精品屋的交接盘点要仔细），8：20—8：30各个岗位陆续交接：第一班岗位在内场的，要主动询问夜间的装修情况，在交接岗位物品结束后马上一起去装修的现场进行检查，对发现的任何问题要在第一时间上报并做好记录，随后做好楼层接班后的第一次巡场，8：50开始从前大堂往后大堂的方向按顺序开灯、开扶梯；第一班岗位在外场的，在岗位物品交接结束后一起对现场停放的车辆进行检查，发现异常情况进行登记并上报，在广场岗位的8：55要负责开启广场的喷泉；第一班岗位在员工通道的，要严肃、认真、礼貌的对导购员进行督卡，并且要有礼有节的规劝欲携带早餐进场的人员，不可粗暴刁难，8：45关闭员工通道9：00开门迎客；每天17：50（周末
18：20）开始关闭边门，收回车场的物品，18：05开始由后大堂向前大堂方向关灯、关扶梯；18：15关闭前大门，滞留在商场内顾客引导由后门出。
2、夜班
每天18：10集合，18：10———18：12检查着装及仪容仪表，交代工作的重点及注意事项，18：15开始岗位交接。
内场：1）、接班后完成岗位上的物品交接；2）、清场：滞留在导购员必须有管理部开具的加班条；3）、对装修展厅进行检查，并核对施工证及人数报员工通道岗位；4）、对已经下班未关闭电源的展厅进行登记并上报；5）、对白天未尽的事宜进行跟进：如进出货物及装修材料；6）、按常规巡逻2小时一次并打巡更；7）、员工通道岗位要仔细登记楼层所报的信息，在19：00装修开始入场时是要详细登记每一位工人和展厅的信息、装修进度、及装修的'专项申请。
外场：1）、对进入广场的车辆进行管控，除了商户的车辆外夜班尽可能的不让外来的车辆在广场过夜停放，并对提前停放在广场的车辆进行登记；2）、员工停车区的管控：夜班对员工停车区管控到22：：00；3）、垃圾站的管控，垃圾堆放的位置不能超越门线；不得让外来的垃圾堆放；4）、办公区的岗位要负责对办公区进行巡逻，并对下班以后进入办公区的进行登记。
（七）部门内审
每月、每季度，对工作进行梳理和总结，包括：岗位职责及行为规范、监控管理、消防管理、巡更系统、装修管理，制作纠正预防措施表，及时整改，按时验收。
二、消防安全工作
（一）消防演练
消防安全、生产安全事关员工生命和财产安全，事关社会稳定，只有全员懂得消防安全知识，提高对消防安全重要性的认识，树立安全意识，才能真正保障商场的安全营运。为了提高全员消防安全文化知识和消防安全防范技能，强化安全意识和安全制度的责任化理念，防损部在今年5月25日和9月27日分别组织了2场消防安全知识培训和消防安全演练活动，在11月11日和12月12日组织了2场针对灭火器、消防逃生知识的培训，通过对消防安全理论学习和消防器材操作的培训活动，使全体员工既懂得消防安全、生产安全的重要性，又能做到在实际操作消防器材，能很好的运用所学知识采取有效措施，提高消防安全防范能力和自我保护逃生能力。
（二）设备设施
商场消防栓共208个，灭火器共358瓶。20xx年防损部更换灭火器3次，共128瓶。
（三）消防检查
防损部每月进行至少一次全面的消防安全检查，并做好有检查、有结果、隐患整改有跟踪结案。
（四）消防安全责任书
11月份，防损部结合工程部、管理部意见拟定《消防安全责任书》，经公司领导确认盖章
后发至各展厅，要求业主签收保证各展厅消防安全职责，承诺凡因该展厅在经营过程中，违反消防安全及商场管理规定造成用电、火灾隐患、事故、人身伤害或第三方造成损失及发生任何意外或造成人员伤亡，由该展厅全额承担经济或民事责任，与商场无关。
（五）对外联系
商场的消防工作主要对接福州市消防支队，除了对商场日常消防安全检查外，今年还针对商场安全户籍化管理进行完善，防损部每日登陆福建省公安厅消防服务大厅网站，完成各项每日、每周、每月要求任务及安全报告自我评估，定期查询消防支队下达的任务消息，完善公司消防户籍档案。消防支队对我司按时完成工作事项表示满意。
三、消防“国”检及创文明检查
（一）20xx年04月10日至12月31日；
每天安排防损员对每层20个消防通道、四个防火区域以及水泵房和消防控制中心进行检查，如有异常，立即整改；
广场及办公区的停车规划及每一辆车的停放引导，所有管理区域内的车辆必须停在规定区域内；
（二）创文明会议
第一时间向公司领导及各部门分享会议精神，防损部做好自查自纠。
四、人员管理
（一）入离职、晋升
经领导的重视及人力资源部门的配合，对还在职的进行思想沟通，同时扩大招聘渠道，大幅度地提高了工资待遇，今年防损队员入职9人，离职11人。晋升李博生为主管，唐宇斌为组长，另许风朴、吴靖斌代组长。
（二）员工奖惩
本着“鼓励为主，惩罚为辅”的管理原则，今年针对队员好人好事，报备人资资源部对3名员工进行嘉奖，同时对7名上班期间违规的员工进行行政处分，事前事后均对被处分员工进行思想沟通及教育。
（三）员工沟通
夏季为员工购买防暑降温凉茶，关心员工，不定期对员工、代主管、主管进行沟通，主要内容为思想按摩、沟通技巧、提升执行力等。
（四）内部培训
每月组织部门内部培训，内容包括装修管理规定、规范商场施工物料、岗位业务技能、消防知识、军训等。今年4月为装修高峰期，防损部专门组织管理部、防损部、工程部的一线员工进行《装修管理规定》内容培训，重点讲解装修材料、明火作业、用电、喷漆、防火等预警项目。
防损员工作总结 篇6
时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里苏宁的领导和同事们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到苏宁企业“执着拼搏，永不言败”的精神，和员工待人热情礼貌，交往互敬互惠。也为我有机会成为晶众的一份子而惊喜万分。
在这两个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，由其是在防损这一岗位上更是有了长远的计划进步。也让我证实了防损这个职务在一个公司及企业中的重要性。作为防损员就是要负责维护商场正常经营及办公秩序，保障公司顾客及员工财产和人身安全。明确防损的工作任务和手段：
1．制度建设及维护2，诚实调查，3，风险控制4，损耗控制。
作为防损就应该认真履行职责，忠于职守，努力完成工作任务。做好核心工作：（五防工作）防火、防爆、防自然灾害、防破坏、防盗窃。
一、消防管理（落实消防巡查制度并记录，加强员工培训及宣传，消防设备维护保养，及隐患整改）。/
二、防盗管理（贵重易盗商品防内外盗措施的落实）。对员工进行防盗技巧培训，巡场注意事项和过失行为的处理，门店现金安全管理。
三、落[实上下班交接（清场制度）并加强夜间安全管理
四、定期召开防员周例会，并做记录传达和落实总部最近精神，及防损业务技能培训。
五、防损员劳动纪律，仪容仪表和岗位形像的监督并提昌晶众企业文化知识。
六、对紧急突发事件的处理及沟通。
为了让自已能做一个称职的苏宁员工要不断认真学习岗位职能技巧，工作能力才能得到一定的提高，20xx年又将是一个充满激清的一年，在今后的工作，我将努力提高自身素质克服不足，朝着以下几个方向努力。
一、学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异，我将坚持不懈地努力学习各种苏宁企业文化知识，并用于实践中。
二、 “业精于勤，而荒于嬉”在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看，多学，多练来不断提高自已的业务技能。
三、不断锻炼自已的胆识和毅力，提高工作效率并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极。
防损员工作总结 篇7
尊敬的公司领导：
转眼间我来到百盛工作也已经三个月了,回想我们这一批来的时候公司对我们的重视，经过了8天公司正规培训，让我们了解了百盛的发展史，了解了公司的情况，8天后我们进入了卖场，我们每一名新员工有一位经验丰富的老员工来带我们，在他们精心的指导下让我们学会了很多的东西，下面我就将近期工作实习情况总结如下：
一. 实习三个月的感受，这段时间在国芳百盛工作，让我感受最深刻的是百盛是一个充满朝气、极具实力的企业。在这里员工都非常友好、热情，不论是在工作中还是在平时休息的时候，都能得到别人的关怀感受集体的温暖，这也使我迅速地进入角色更好地适应了百盛这个新的工作环境,其次，我感到百盛是一个非常能锻炼人的地方，不仅是因为我们在工作中要用微笑去迎接顾客还是因为你有多大的才能就有多大的空间让你施展和发挥，能够给每个人一个适合自己的平台,其次是让我感到要做好一名防损不仅要求职业操守、良好的思想道德品质，还要有极强的责任心及进取心和团队集体团结意识,商品从进货入场、上货、布磁以及监控到商品出卖场，对商品的进、销、存一系列跟踪都要由防损去监督，这让我更快的了解了公司的运营机制以及系统流程的操作.
二. 经过三个月实习让我对防损这一行业也有了更深的认识。
1. 成立防损的目的
随着市场的发展、销售的日渐饱和、零售毛利率的下降，竞争变得越来越激烈，利润空间相对减少，于是控制损耗减少成本就成为公司成立防损的目的。
2. 防损的四大功那
⑴. 损耗的监督功能。列如：电脑录入、采购价格。⑵.损耗得预警功能。⑶.对产生得损耗得分析功能。⑷.损耗得处理功能。
3. 在工作中不同岗位的学习认识
⑴. 出口:出口防损稽核主要是核对水单,防损对收银漏扫所产生得损耗进行稽核。首先关注得是收银台号（票头）、收银交易得时间（票尾）、收银台号、对贵重商品和未放入购物袋商品在水单上迅速查找，同时对带小孩得顾客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品，对于发现收银员漏扫商品，应及时通知当班收银领班找出原因，并制定相应措施补救漏洞。
当磁门出现报警时，①辨别是否为未付款将商品携出卖场。②是否为在其他超市买得未消磁或复磁商品。③是否为收银漏扫商品。从而降低因偷盗和漏扫等情况所产生得损耗。
当顾客因员工态度问题发生顾客投诉时，大部分顾客是直接找到防损稽核口，在这时一般顾客都很激动，此时我们防损是第一个接触顾客投诉的，首先要想办法让顾客冷静并开导顾客，在顾客情绪稳定后再带至服务台处理顾客问题。
还有就是有顾客对员工无理取闹货与收银争执时，防损及时制止员工与顾客争执，安慰顾客并使其平静，以减少顾客对员工不满最大的保护公司的利益。
2 入口
①. 礼貌回答顾客问题，维护超市入口次序，及时请顾客封存包物，对带宠物和带与卖场内商品相同物品的顾客，对其进行劝阻到服务台封存，对顾客自带食品不得再超市吃，应礼貌请其吃完或封存。
②. 商品退还货流程；必须由超市服务台人员调换，防损核对水单与商品是否一致并作好记录，检验换好商品并由调换人签字。 ⑵. 巡检；礼貌劝阻顾客试用商品、使用商品、吃商品，积极预防和发现内外盗行为并抓获小偷，对赠品贴及小粘签的控管,处理制止顾客在卖场内抽烟拍照等。
⑶. 验货通道；检查下班人员随身携带物品，督促其作好自检，非工作人员一律不得进出逗留，对以收货品进行查验发现问题及时处理减少损耗。
⑷. 赠品贴、赠品胶带的规范使用；赠品捆绑、粘贴赠品帖须由防损部稽核员监控，组织在验货通道区域内进行，由防损依据活动需要指定绑赠方式，所有内部员工不得私自将赠品贴、赠品胶带携入卖场。
4.工作重点
⑴. 对商品流和单据流进行事前、事中、事后审核，如发生变价生效时未完成收货作业使订单作废，负毛利收货审批程序的调整等。 ⑵. 对卖场经营期间整个时段进行布控
⑶. 依据商品的属性在进、销、存系统中进行分类管理监控，以便查清问题明确责任。每名防损对所划分区域商品进行监控管理，在每天交接班时清查点验，对重点商品进行周盘、日盘及月盘，以便掌握重点商品的第一手信息控制损耗。
⑷. 对商场员工进行防损知识培训，对新同事进行专题辅导，努力营造一个大家共同预防降低损耗的目的
⑸. 及时发现破损并建立周会制度，将每周防损员工作中出现的问题，以及重点丢失的商品和空包装，及时调整工作重点并及时制定相应的措施方法。
⑹. 布磁：对价值高的商品、重点的小商品、易丢失的商品进行布磁，布磁时尽量不影响外观、不损坏包装，尽量隐蔽不暴露、不让人发现，达到在内外盗中起到磁门报警的作用。
5.制度规定:
在实习期间对防损常用的以下各类规定熟记及实际操作
(1). 收货规定
(2) 变价审批规定
(3) 商品调拨规定
(4)内外盗奖罚规定
(5)通道管理规定
以上是我三个月的工作总结，在以后的工作中一定更加努力、更加敬业的作好防损工作，为公司降低损耗确保最大利益。
防损员工作总结 篇8
作为一名超市运营部经理，在超市这一年工作时间以来，我在本职岗位上尽心尽责，努力为超市减少财物损失，并且在工作期间我也充分认识到自身所肩负的重任。在工作一年时间来临之际，我觉得很有必要就前段时间的运营工作进行一番总结：
第一，心态、思想方面
工作一年时间以来，我觉得要做好运营这项工作，工作心态、思想是非常重要的，可以说是核心与关键。有了一颗正确的、乐观的、科学的工作心态以后，才能够在面对工作当中的各项问题时候总结出正确的解决方法。
第二，实际工作情况。
防损是一项需要相当务实、严谨的工作，主要工作任务基本上注意察看每天的视频监控录像，注意察看收银台秩序情况，注意防盗等。其中，防盗是相当重要的部分。主要是两方面工作：内部与外部。
第三，纪律方面
作为防损部经理，我深知自身应该带头遵守超市各项工作规章纪律。因此，在工作期间我始终坚守行为准则，待人处事奉行“低调言行、高效工作、稳重行事、表里如一”的十六字箴言，认真执行、完成超市领导下发的各种任务。
第四，不足方面
一年的工作时间以来，我的工作绝不是“无懈可击”的。期间也遇到了一些问题与困难，主要是对于下属的管理与教导工作方面存在了一些问题，尤其是没有注意培训好新加入的防损员工，导致一些防损员工工作期间有些松懈与怠慢。下一阶段工作，我将重点做好相关方面的工作，加强对于下属的工作督导与上岗培训。
第五，个人成长与发展
这一年的工作当中经历了很多问题，每当遇到一次问题并且努力加以妥善处理解决之后，我就发现自身获得了成长。我确信每一个的岗位人员恰恰都是这样通过一步步的解决问题而获得自身素养与能力的提升。这一年来，我更加熟悉了运营部经理的职责范围，更懂得了理解上层领导的思想，更懂得了加强与下属员工的交流，总之我觉得自身通过这段时间的工作有所成长。
