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服装店工作总结

发布时间: 2019.08.14

服装店月总结。

在我们的现实生活与工作中,时常会需要写总结报告。总结写多了,我们就会发现其中蕴含的规律。每次写总结,都是我们思考的绝好时机:一个人可以被打败,但绝不可以被打垮,就像工作一样,应当全力以赴。那么我们在写总结时要考虑什么呢?以下是小编为大家收集的“服装店月总结”欢迎大家与身边的朋友分享吧!

【服装店月总结ppt】

郑州五店1月例会制作人:xxx 目录1财年销售数据212月总结31月计划分享 财年销售数据时间 3月 第一季 度 4月 5月 6月 第二季 度 7月 8月 9月 第三季 度 10月 11月 12月 第四季 度 1月 2月 年累计 765156 销售 64202 50519 66697 54427 61023 61238 79662 100887 122360 104141 年完成比 7.13% 5.61% 7.41% 6.05% 6.78% 6.80% 8.85% 11.21% 13.60% 11.57% 0.00% 0.00% 85.02%年指标90万 截止12月年指标完成 765156,完成率 85.02%,相差金额 134844,预估1.2月 完成240000,结果年完成率111.68% 郑州五店年指标完成情况140000年指标完成情况, 整体来看全年数 据是上升趋势的, 12月数据有下降。12000010000080000 系列1 系列2 6000040000200000 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 12月销售1-7 5482 8-14 1734 15-21 956 22-28 1805 29-31 188451463800 1385 10479660 0 1689312251476 1017 79735502412 1935 47122153119642275580 2666795857413 3659144652962 1289837004638 22752 523312月销售不是很理 想的,月目标没有完 成,主要影响销售是从第三周,数据严重 下滑,双12过后完成 比还是超时间比的, 管理者对未做好节点 控制. 12月总结货品、人员货品一百货陈列细节37类色彩未分色区,货场货品比较 乱 39靴类出样不达标 叠装尺寸不标准

二、基础类熨烫、尺码、腰带 货品摆放 畅销款陈列位置 人员招呼不够及时风景线,展示不够,顾客 已经走出卖场。

卖场服务速度,旺场衣物分流不开,易 堆积收银台。

店铺陈列知识不清晰,淡场在货场发现 不了问题。

销售技能,回答顾客异议不够灵活,自 信。 1月计划分享销售、货品、 人员 1月计划制定阶段性销售目标,周目标,周销 售奖惩1-9 4000010-16 2900017-23 2900024-31 32000 货品货品陈列知识的学习,货场货品的主动细节维护,保证区长和陈列巡店不会在出现基础 类的问题1月份特价春季开季,新款货品知识的学习,以及 老款消化 年关货品加大补货量,提早备货畅销不到4周,平 销补到2周。 人员店铺陈列知识学习。

销售技能的提升,(速度、处理顾 客异议、自身状态饱满自信) 每天拟定工作重点,员工进度。 THANKS!

【服装店月总结ppt】

mogao ppt黑暗难熬的6月已经过去,不 管战绩如何,它都已经成为历史, 总结之前得与失,为以后的工作 做好打算,为明天的胜利做好铺 垫。

一个成功者是要时刻总结当 天,当月的工作,时刻警醒自己 鞭策自己 ----红蜻蜓依然只爱低调生活 二百 高兴2011上半年工作总 结、下半年工作计划2011年-7月-1日收获的一年?GX 目录 CONTENTS1 2 3店铺介绍 工作总结 工作计划4个人计划GX 店铺简介店铺开店时间 店铺人员介绍工作总结店铺年度指标、达成、同比等下半年计划半年销售目标合 理分解 制定店铺超越目店铺现阶段照片 销售分析,包括季节、品类性别占比活动总结,包括推广内容、方案(付时间) 货品总结,包括上市季节、出现问题、店铺重大事件标及方案下半年重点工作 货品计划,包括建议等小目录GX人员总结,包括人员档案、流动率、优 劣势、是否有提升空间等开季、上货时间、如何运作等 人员计划,包括 各人和形象顾问 店铺简介?盘锦二百年销售220万.

今年要超越300万 ?单日销售最高60811 今年要突破20万 ?单月销售最高37万 今年要突破80万GX 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 一月计划目标 冲刺目标 实际完成四月七月十月GX 陶媛媛张淼孙媛媛赵晗琪GX 销售-数据35 30 25 20 15 10 5 0 一月 二月 三月工作总结计划目标 冲刺目标 实际完成四月半年 数据数据单位为万元,一二月春节店铺销售较为理想 (具体数据信息见附表) 全年指标249万,半年完成1317594万,剩余指标1172406万, 半年达成率53%传承 创新 超越GX 2011年上半年店铺整体计划 目标115万,冲刺目标123万, 实际完成131.7万,达成率 107% 店铺2010年上半年销售 110.1万,同期增长19%GX 销售-货品工作总结GX 商圈同竞争品牌优势分析盘锦二百的消费群体大多集 中在周边的农民和学生,说以 消 费群体的消费能力存在一定的 制约,(大部分)对学生而言 受到的明星效应较为严重,所 以在本地一些有明星代言的品 牌知名度会较高,学生们认为 穿邦威、森马是一种时尚和前 卫........

但是这样的品牌客单较低, 我们就占了很大的优势,(出 特卖销售自然就好)说以店铺 接下来将进一步加强学生方面 的推广,同时更好的做好VIp的 维护工作,这样才会更好的把 握注有效客层.GX 活动总结品 牌 美 邦 活动时间 活动 主题 活动内容 活动效 果1.1-1.3 元旦 全场同构2件6.8折 好 业绩森 马1.1-1.3元旦全场同构2件8.8折好 业绩以 纯1.1-1.3元旦全场同构2件7折一般 业 绩真 维 斯1.1-1.3元旦全场同构2件7折好 业绩GX 活动总结品牌 活动时间---活动主题:冬季货品上市、春装全场6折活动主 题春节大会 战活动内容活动效 果美邦2.21-2.25全场6.8折、新款上市好 业绩森马2.21-2.25春节大会 战全场8折好 业绩以纯2.21-2.25春节大会 战全场7.5折一般 业绩真维 斯2.21-2.25春节大会 战全场7.5折好 业绩GX 活动总结---活动主题

“粽”情端午活动时间 活动 主题 活动内容 活动效 果品牌美邦5.4-5.6端午节全场同构2件8.8折好 业绩森马5.4-5.6端午节全场同构2件8.8折好 业绩以纯5.4-5.6端午节全场同构2件8.8折一般 业 绩ALT5.4-5.6端午节全场同构2件送精 美礼品好 业绩GX 活动总结品 牌 美 邦---活动主题:给力五一 时尚劳动.快乐收获活动 效果好 业 绩活动时间活动 主题五一购 物乐翻 天活动内容4.28-5.4满188送精美好 礼森 马4.28-5.4五一购 物乐翻 天满188送精美礼 包好 业 绩以 纯4.28-5.4五一购 物乐翻 天满198送雨伞一般 业绩ALT4.28-5.4五一购 物乐翻 天购单件送VIp,2 件送雨伞好 业绩GX 活动总结---活动主题:兴隆大收官活动时间活动 主题品 牌 美 邦活动内容活动 效果好 业 绩6.21-6.30大收官全场同构2件8.8 折森 马6.21-6..30大收官全场同构2件8折好 业 绩以 纯6.21-6.30大收官1件8.8折两件8折一般 业绩ALT6.21-6.30大收官全场同构2件送 精美礼品好 业绩GX 自我总结一、创新思想的缺乏 因为自己常时间呆在店铺,接收不到外界新事物的变化,这就导 致了创新思想的缺乏,只注重本店店铺的事物很少跳出来看问题,长 时间发展导致“讯息”不足,种种难题就开始付出水面。店铺的管理 知识、自我知识结构的更新,以及如何更好、更快、更稳定的提高销 售做得都不是很理想。

细细的品味一下过去的一年自己的管理也没有多大的提高,更没有 认真的去针对自己店铺的问题去钻研了一套属于自己的管理方法。

二、人员较稳定 2011年上半年店铺人员较为稳定,4月份1人因家里搬迁原因离职, 其他4名员均从09年入职开始一直在店铺工作至今,且工作都积极认 真,同时店铺凝聚力在整个商场中都是“很给力的”GX 三、进步提升 对“内”方面

(1)、制订店铺五星门店管理制度、卫生区域责任制度。

(2)、采用店铺月轮班制度,杜绝员工“拉帮结派”等现象发生。

(3)、完善了店铺VIp管理的方案。

(4)、带领店铺员工顺利突破原店铺月纪录、日记录。

(5)、推行员工单月pK、附加pK,合理分配及协调每名导购的工作 。

(6)、规划了店铺管理制度、货品管理制度等 对“外”执行方面

(1)、积极参加商场的各项比赛以及晚会活动,并与兴隆团队一起完成 晚会的统筹、彩排、演出工作 (2)、带头参与商场的技能评选,推动店铺人员的学习热情 (3)、主动参与分公司每月店长会议,为自己充电。

(4)、协助区域经理每月巡店工作,让自己重中受益匪浅。

(5)、成为商场三星级员工、兴隆标兵 (6)、提出2011年店庆首日“超越”20万自我总结GX 自我总结四、存在不足 1.个人修养、基本素质还需要进一步加强,工作中经常表现 得不够成熟。

2.对店铺的管理还需进一步加强。由于历史的原因,进行 严格的、全面的管理还需要一个过程。今年我虽然作了一 些尝试,但深度、力度都还显不够。(太过人性-管理不 像管理) 3.对员工队伍建设方面努力还不足。少数员工观念差,工 作没有积极性,缺少上进心、销售技巧薄弱、依赖心强等 都需改善和提高。进一步提高员工队伍整体素质还有大量 工作要作,店铺的人员梯队建设工作做得很不理想。GX 销售目标下半年计划店铺下半年责任制目标134、计划向200 万冲刺,其中店庆期间(9月份)店铺 要超越80万元的销售记录。格局决定目标的成败GX 下半年计划工作重点GX 货品计划??开季货品预计上市时间秋季货品预计上市时间:8月25日-9月3日 冬季货品预计上市时间:12月25日-1月1日??秋冬季货品数量需求秋季货品全季需求1.8万 冬季货品全季需求1.2万a) b) c) d)店铺重大型活动,货品需求 9月8日左右14年庆; 货品需求99元羽绒服500件、五折货品800件 秋季货品前二十大1000件 常规配发秋季货品1200件 10秋季货品卫衣外套300件GX 人员计划?培养计划;销售水平一般,但工作积 极性较强,喜欢陈列、对货品 常规洗涤保养了解较强,所以 计划培养其在陈列上的发展。?提升计划;交谈了解其本身的意向和自己 对未来的想法 多多带领其进行卖场的陈列工 作 下达工作任务、跟踪检查GX 人员计划?培养计划;销售水平较强,对销售业绩 的关注度较强,一切工作销售第 一,所以应继续将其保持。?提升计划;卖场讲解销售技巧和沟通技巧 提供一些销售培训的资料 下达销售目标、跟踪检查实施奖 励GX 人员计划?培养计划;销售水平较强,对销售业绩 的关注度较强,有上进心,但是 工作方法存在问题,工作存在惰 性,所以帮助其改掉小毛病,迅 速提升工作的合理化?提升计划;沟通了解其对自己的人生规划 提供一些管理的培训资料 放手一些工作让其去完成 多沟通多教导,在商场和公司进 行推荐GX 人员计划?培养计划;销售水平较强,对销售业绩 的关注度较强,有上进心,沟通 能力相对较强(但缺少技巧)有 时工作方法上存在问题,工作积 极性和责任心较强,所以迅速提 升工作的合理化和管理能力?提升计划;沟通了解其对自己的人生规划 提供一些管理的培训资料 放手一些工作让其去完成 给其更多的机会去和公司和商场 沟通GX多沟通多教导,在商场和公司进 行推荐 店铺优秀事迹GX 个人计划GX1.进一步强化和落实上半年店铺制定的 三项文件 个人计划14周年庆,活动预计12天,店铺整体 销售目标60万向70万冲刺。完成目标需要 店铺所有人员的一同努力,2010年的店庆 我们提出要“突破”,那年我们做到了, 成功的突破店铺开店以来单日销售最高日 销,完成单日销售60811元,活动期间我们 一直是五六楼销售的第一名;去年店庆的 兴奋以成为历史,这一年我们要“超越”, 超越过去、超越自己、超越极限...2.二零一一年店铺要在店庆首日'超 越'20万元大关,我会全力以赴、不顾一 切。GX 个人计划各人的成长不能证明自己的庞 大,帮助其他人成长才是真正的强 者,2011下半年将全身心投入到员 工培养工作,给每一个员工制定自 己的“职业生涯规划” 2011年七月开始将要求店铺所 有员工进行月工作总结的制作 (ppT)。同时本年度的店庆计划 也将让店铺所有人“纂写”一份草 案(ppT文件在8.8日前上交),目 的是员工从各方面得到提升,养成 计划与总结的好习惯.3.人员提升?帮助员工确定兴趣、价值观、资质以及行为取向,指导员工思考当前所处职业生涯的位置, 制定出未来的发展计划.

?帮助员工了解自身在公司潜在的晋升机会、横向流动等规划是否有这样的条件,以及公司 对其技能、知识所作出培养即发展前景 ?帮助员工确定短期与长期职业目标。

?帮助员工了解如何才能达成自己的短期与长期的目标。行动计划将安排员工参加公司货店 铺组织的培训课程和研讨会、获得新的工作经验、获得更多的评价让更多的人了解自己等GX 谢谢聆听!GX OfficeGXMake presentation much more fun

【服装店月总结ppt】

长沙****服装有限公司4月工作总结及五月工作计划ppt宝藏__提供下载 1KpI总览23 4工作分析达成总结 下期计划我离目标还差多远?2 2012年客户推广组二季度KpI总览指标名称 权重 计算公式/衡量标准 目标值销售收入达成率二季度销售收入目标****万,直营****万,分销****万;1.

当销售达成率<80%,此项得分为0, 当达标率在80%~99%之 15% 间,以100%=15分为基础,每降低1%,减少1分.当达成率在> 100%,每增加1%,得分增加1分,最高不超过18分****万店效增长率店效=销售收入/店铺数量/贡献月数;实际达成率<80%,分 25.5(其中维 值为0;90%>实际达成率≥80%,得权重的80%;100%>实 15% 持店22.7,新 际达成率≥90%,得权重的90%;实际达成率≥100%,得权 开店27.9) 重的100% 每店每月有明确的VIp管理目标,此项得权重的50%;店铺有 20% 实际的服务提质的案例,每个案例加权重的1分,最高分值 不超过25分 100%VIp项目推进推广活动效果 评估推广活动业绩达成率=本季度所有推广活动实际业绩/本季度 所有推广活动目标业绩总和,达成率低于80%,此项分值为0 20% 分;达成率80%以上,按照实际达成率*权重评分,最高分值 不超过25分100%3 MEAN THAT4月份直营完成459万元,加盟完成1981万元此处为目标与达成柱形图特别关注:*****店、*****店、*****店等自营维持店铺 店效增长4 1KpI总览23 4工作分析达成总结 下期计划VIp管理有效扩大顾客效能,实现营销对 象化、可控化市场推广启发顾客需求,提高购买欲望, 加深品牌理念5 VIp顾客管理现状目标顾客管理单一化VIp顾客分级明确服务无标准、差异化提升品牌服务水平数据可分析性不强客户数据系统化6 产品形象价格理念服务差异化是服务企业面对较强的竞争对手而在服务内容、服务渠道和服务形象等方面采取有别于竞争对手而又突出自己特征,以 战胜竞争对手,在服务市场立住脚跟的一种做法。目的是要通过服 务差异化突出自己的优势,与竞争对手相区别。7 市场推广现状目标营销渠道单一化推广多项合作方式营销内容基本化加大推广应景度、不限于节假日品牌渗入表面化要销量更要品牌认可度8 老板问店员营业情况。店员:我卖给一位顾客鱼钩,再卖给他鱼竿和 鱼线,他说要在海滨钓鱼,于是我建议他买条快艇,他说轿车无法带 走,我又带他买了一辆卡车。老板惊讶:你卖这么多东西给一位只想 买鱼钩的顾客?店员:他只想买瓶头痛药,我说头痛应注意放松,建 议周末去钓鱼。我们知道顾客 需要什么只有 我们知道顾客 需要什么延伸顾客的需求9 1KpI总览23 4工作分析达成总结 下期计划VIp管理客户管理方案(初稿)市场推广******店开业方案10 客户管理方案 一、VIp客户管理的定义VIp客户:湖南地区*****品牌顾客的消费提升人群,对****品牌具有较高的认可度与忠诚度 ,并在本品牌店铺有一定消费习惯。

VIp客户管理:即针对品牌VIp客户作出一系列细分、开发以及维护工作。二、VIp客户管理的背景会员管理具有如下问题:单店、单商发行,自营店顾客与分销店顾客利益不同,会员卡形 式、使用规则不统一;会员积分不共享,一般只能在开卡店消费,会员不能跨区域带来顾客 投诉、降低品牌感和满意度,会员卡本身的附加值不高、不体现品牌特质,会员质量低(有 效会员比例很低, 会员的年人均消费次数和年进店率极低, 会员年累积消费金额也较低、会员 信息失真无效的占比高,会员生命周期短和流失率大),会员管理无法为运营决策提供有效 依据等。三、VIp客户管理的目的强化和巩固品牌的固定消费群体,并使之不间断增长,深化品牌服务,满足优质消费者心 理需求。建立健全品牌客户管理系统,达到对目标市场、人群的认知及了解,增强活动目的 性与计划性。增强消费群体对品牌的认知与关注。11 客户管理方案VIp顾客信息表 姓名 外貌特征 其他信息 意见记录 意见记录 意见记录 反馈结果 反馈结果 反馈结果 消费记录 来店次数 购买次数 卡号 性格 专属导购负责到人客户是公司的,而非个人的有意见的客户是最好的客户, 记录顾客需求,达成需求就是 维护手段正字记录,每月不同颜色回访日期时间货号金额 陪同人员 与其关系 (元)陪同人员的重要性拒绝虎头蛇尾服务12 黄兴路中心广场开业方案活动分析项目 达成情况 陈列工作完成:*** 宣传物料到位:*** 店铺人员安排:*** 外协工作完成:*** 整体跟进完成:*** 总结分析人员到位人员到位情况较好,负责工作到位物料到位及时到位内容:音乐、音响设备、花球、 剪刀、托盘、花篮、胸花、礼炮、相机、 采购沟通及时性需加强沟通与跟进,建议 海报、奖券、抽奖箱、果盘、礼品 气球由零售支持部采买、水果由店内采买 未能及时到位内容:(蓝色、白色)气 球、水果活动效果开业前:本地五一假期正值雨期,开业 第一天虽然商圈客流较平时少,但进店 量、成交单数均较可观。

开业活动:现场把控、紧凑性需加强。

店员舞蹈为吸引人流的高峰时段。

开业当天:新店开业氛围、抽奖活动拉 动顾客消费,效果显著1.加大活动宣传力度。店内抽奖活动建立 在针对进店顾客进行宣导上进行,一方面 激发了顾客购买欲望、推动了店铺销售业 绩,但另一方面在商圈人流的辐射度不够, 未能激发更多顾客购买机会。此后活动方 案需充足准备、加强宣传的接收度。

2.加强开业活动紧凑性。开业剪彩环节虽 按计划完成、但前期组织不强,临时安排 性加大对活动效果达成稍有影响。此后活 动方案需加强活动紧凑性,旨在针对商圈 客流进行品牌形象的深入渗透。

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服装店月度工作总结


工作总结之家工作总结频道为大家整理的服装店月度工作总结,供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。

xx月份已经过去,在这一个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年xx月一号来到劲霸男装专卖店工作的,在进入贵店之前我有过女装的销售经验,仅凭对销售工作的热情,而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来,到店之后,一切从零开始,一边学习劲霸男装品牌的知识,一边摸索市场,遇到销售和服装方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在对一些比较难缠的客人研究针对性策略,取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题,准确的把握客人的需要,良好的与客人沟通,因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时,自己的能力,销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点:对于男装市场销售了解的还不够深入,对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如:质地,如何清洗熨烫等),不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中,过分的依赖和相信客人。

在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点:

1、在店长的带领下,团结店友,和大家建立一个相对稳定的销售团队:销售人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个xxx,具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。

3、养成发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯:养成发现问题,总结问题目的在于提高我自身的综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,把我的销售能力提高到一个新的档次。。

4、销售目标:我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务,坚决完成店内下达的十七万的营业额任务,打好年底的硬仗,和大家把任务根据具体情况分解到每周,每日;以每周,每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质,店长的指导方针,团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

暑假服装店促销实习总结


根据学校的实践活动要求,结合自己的实际情况,我利用假期去xx工作的xx李宁服装店进行了一日促销实习,活动也为自己提供了一次进一步接触了社会的机会。对我来说促销是个全新的领域,通过一天的实习,我深切地感受到自己社会经验的欠缺,也深刻体会到了促销工作的艰辛和专业,现将我的实习感受总结如下:

1、商店要有良好的卫生环境。xx带我进入服装店,作了简单的介绍后,便开始了一天的工作,首先被安排的任务便是打扫卫生,先拖地,然后擦拭、整理衣服货架。每次顾客走后,若地面脏乱也要整理,尤其是门口一带。良好的卫生环境能给顾客留下好的第一印象,是顾客愿意逗留、顺利购物的前提。反之,顾客很可能产生反感情绪甚至拂袖而去。

2、销售人员要有良好的精神面貌。销售人员如果拥有阳光向上、富有活力的精神面貌,便会影响到顾客,从而让顾客也感到自己情绪高昂,那么才能让顾客愿意主动与你交流。好的精神状态还表现在仪容仪表上,顾客们在看一个品牌时,销售人员就成为了这个品牌的代言人,具备良好的专业知识的销售人员,才能对服装品牌给出最好的诠释。精神状态好的销售者,成交的几率会大很多。

3、营业人员要有良好的身体素质。销售人员一整天都要在店里工作,忙碌时更要不停地走动,站立服务让我感到劳累。只有拥有良好的身体素质,才能拥有旺盛的精力来全力以赴地工作。强健的体魄是一个销售人员必备的硬功夫。从这个角度来讲,做生意也是一种体力活。

4、销售人员要有良好的专业知识。专业知识自然是顺利销售商品的基础,我们在销售商品时要掌握相关专业知识,譬如32号是小号,34号是中号,36号是大号,而且我们看到顾客,就应当大致清楚他(她)应穿多大的衣服,我们也要清楚每种服装的价格,熟悉它们在仓库的位置,并熟悉商店的折扣情况,从而更好地为顾客服务。

5、销售人员要有良好的销售技巧。销售技巧是顺利销售货物的关键,作为销售人员,要善于察言观色,能够大致了解顾客的心思,判断顾客的态度。譬如从顾客说话的方式、走路的姿势等言谈举止,便能判断出顾客是漫无目的的闲逛,还是想要认真地挑选。当顾客试穿衣服时,要真诚地称赞顾客的优点,委婉地指出不足,注意措辞,当顾客临走时,亦可推荐顾客到与本店拥有共同利益的其它店(对方不知情),正所谓肥水不流外人田。

6、销售人要有良好的营销心态。经过在服装店实习,我进一步认识了社会,一天的时间也接触到了形形色色的人。总体感觉作为销售人员,必须具备良好的心理状态,树立顾客至上的销售理念,无论顾客是何态度,都要用友好的态度耐心地为顾客服务,即使卖不出衣服也不可急躁。同时,长久的站立服务可能会感到枯燥、疲倦,销售人员应当具备顽强的毅力,才能坚持工作。

经过实习,我感受到了工作的辛苦、挣钱的不易,也丰富了一些社会阅历,并进一步拓宽了视野,同时也认识到了自己的不足,这都是一笔财富,为将来进入、融入社会积累了一些宝贵的经验。

服装店营业员个人总结


十一月份已经过去,在这一个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的,在进入贵店之前我有过女装的销售经验,仅凭对销售工作的热情,而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来,到店之后,一切从零开始,一边学习劲霸男装品牌的知识,一边摸索市场,遇到销售和服装方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在对一些比较难缠的客人研究针对性策略,取得了良好的效果。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题,准确的把握客人的需要,良好的与客人沟通,因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时,自己的能力,销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 同时也存在不少的缺点: 对于男装市场销售了解的还不够深入,对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如:质地,如何清洗熨烫等),不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中,过分的依赖和相信客人。
服装销售市场的容量一直是很大的,消费者也是从最初的保暖的需要转向了对生活的精神层面需求。服装营业员面对客人时,改如何推销呢?下面我们来分析一下服装营业员的销售技巧:
在销售过程中,服装营业员除了将服装展示给客人,并加以说明之外,还要向客人推荐服装,以引起客人的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:
1、推荐时要有信心,向客人推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让客人对服装有信任感。
2、适合于客人的推荐。对客人提示商品和进行说明时,应根据客人的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向客人推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向客人推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向客人推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察客人对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对客人进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
重点销售的技巧
重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使客人的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让客人具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则:
1、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。对客人说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据客人的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的客人要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向客人说明服装符合流行的趋势。
在我给销售员培训服装销售过程中,销售员除了将服装展示给客人,还要根据客人的情况,向客户推荐服装,引起客人的购买欲。
上海马克西姆服饰有限公司,由法国巴黎马克西姆服装进出口公司授权在中国组建注册的公司,马克西姆公司在欧洲享有很高的商业信誉,加盟专卖店已有一千多家,30%的产品在中国采购,以欧洲的时尚设计风格,结合中国的手工艺生产的产品,独具魅力,产品畅销世界各地。
意大利啄木鸟品牌,一个来自原始森林的故事,一个世界的服饰品牌,为蒙得利家族在世界时装之都意大利罗马创立。
蒙得利家族以南美洲原始森林卫士为服饰商标后,以其“自然、亲和、文化”的理念和“雍容、高贵、优雅”的个性驰名于国际时装界。蒙得利家族是世界时装之都罗马的一个服饰世家,蒙得利先生还是一位野生动物专家和爱好者。在众多奇异而又色彩斑斓的鸟兽中,他以为其品牌商标,籍以表达高尚生活之品味及世界一流之气派。从此,蒙得利家族为之倾注了全部的灵感和智慧。几十年来,因出品高雅之男、女、童装及饰物而享誉欧洲,在米兰、佛罗伦萨、威尼斯、巴黎、伦敦时装界都极负盛名。以其独具一格的设计、巧夺天工的裁剪和时尚经典的风格,深得世界各地消费者的推崇和信赖,特别是香港、新加坡、日本等亚太地区市场的欢迎和喜爱。

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