办公室主任工作总结（）。
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办公室主任工作总结(篇1)
本人于20____年11月调入县民政局，几年来，在局领导的关心与支持了，十分注重加强自身修养，不断加强学习，服从领导，团结同志，钻研业务，认真工作，并在工作中不断提高自己，能够较好完成各项工作任务。
一、加强学习，增强素质
几年来，本人十分重视加强自身修养，注重加强理论学习，努力提高自身素质。
一是坚持学习政治理论，积极参加单位组织的学习活动，在积极参加学习和相关实践活动的同时，还担任学习实践活动联络员，积极组织与协调地开展活动，推进了本单位学习实践各项活动的落实，也有效地增强了自己的科学发展理念。
二是坚持业务学习。积极参加上级民政部门举办的民政政策和业务培训班，在工作之余，积极钻研民政工作业务，较好的提高了自己的民政业务水平。
三是在工作之余，积极看书、看报，关心时事，增长见闻，同时认真学习政策、法规，努力丰富自己、充实自己、提高自己，使自己更加自觉地遵纪守法，认真履行职责，依法行政，更好的完成工作任务。
二、勤奋干事，做好工作
几年来，坚持踏实工作，任劳任怨，务实高效，时时处处严格要求自己，高效、圆满、妥善地做好本职工作。
1、认真做好局办公室日常事务性工作，做到腿勤、口勤，协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务，各类事项安排合理有序。较好地抓好考勤登记、会议筹备，妥善保管与使用本局印章，认真组织开展本局各类会议及政治、业务学习活动，并做好文字记录工作，有效促进全局各项工作的正常开展，顺利完成。
2、认真做好文书工作。民政工作涉及面广，文书工作任务也较重，为按时高质量完成文书工作，本人经常加班加点的起草各类文书材料，撰写各类方案、总结、工作汇报、正式文件、规章制度、典型材料、领导讲话、政务信息等各类文字材料均做到准确及时。
3、协助领导搞好信访工作。民政工作涉及面广，对象多，人员分类复杂，民政对象信访、上访也多。为做好民政信访工作，本人认真学习熟悉民政各项政策，认真调查了解对象诉求，做好信访相关工作。认真做好群众来信来访的登记、督办、回复，并收集信访信息统计上报，及时为领导解决信访问题提供参考，促进信访问题及时得到解决，矛盾得到及时化解，有效地避免集体、超级上访事件发生。
4、认真抓好档案的管理和利用工作。完成了文书材料档案的立卷归档任务，同时认真做好档案的利用、查阅管理，为各项工作的开展提供服务，有效推进工作落实。
5、认真做好民政统计工作。积极协调各股室，调查采集民政事业统计数据，认真研究、分析，做好民政事业统计工作，准确、及时地完成了月、季、年报、统计台账等种类统计报表的填报任务。
6、扎实地做好救灾减灾工作。今年三月，原负责救灾减灾工作的同志办理退休，局党组进行人员分工调整，我兼管救灾减灾工作。为了尽快熟悉业务，做好工作，我努力加强救灾业务和政策学习，并深入镇、村了解情况，认真地开展工作。
一是组织开展了“512”减灾日活动，在局领导的带领与支持下，会同县地震局、气象局、消防大队等部门到定城人民路进行防灾减灾知识宣传，通过发放宣传资料，悬挂减灾知识挂图，及讲解宣传等，取得了很好的宣传较好，提高了广大群众的防灾减灾意识。
二是扎实抓好灾民倒损房修复重建工作。去年水灾后，受灾群众房屋受损的较多，我认真按照省民政厅和局里工作安排，组织开展灾民倒损房修复重建工作，深入调查核实情况，要求受灾群众和基层民政办按程序落实好申报、评议、核实审批、救助修复工作。半年来，共修复受灾倒损灾房______多间，救助资金______万元。
三是抓好今年春荒期间灾民生活救助工作。按照局里工作部署，严格按照政府采购的程序的规定，申报政府采购办进行公开招标采购救灾大米______万斤，发放各镇救助受灾困难群众，有效地保证了春荒期间因灾困难群众生活。
三、存在不足，努力改进
几年来，本人做了不少工作，也取得了一定成绩，但也存在一些不足。
一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。
二是工作中不够大胆，工作创新也还不够。今后还须加强个人修养，更加自觉地加强学习，努力提高工作水平，创新工作方法，力求把工作做得更好。
办公室主任工作总结(篇2)
办公室主任工作总结
作为一名办公室主任，我的工作目标是确保办公室的日常运作顺利进行，并为团队提供全面的支持。在过去的一年里，我尽力发挥自己的职责，并不断改进和优化工作流程。我将在下面的文章中详细描述我在以下几个方面所取得的成绩和经验。
第一，组织和管理工作流程。作为办公室主任，我负责确保办公室的日常事务顺利进行，并与其他部门协调合作。为此，我制定了一套完善的流程和标准操作规程。我了解每位员工的职责和工作进展，并根据需要进行分配任务。我经常与员工进行沟通，确保他们得到必要的支持和资源。此外，我通过定期的会议和活动，促进团队的沟通和协作。
第二，文档管理和信息传递。办公室主任工作中，文档管理和信息传达扮演着重要的角色。我建立了一个实时更新的文档库，包括公司政策、流程手册和项目资料等。我确保这些文档易于访问和查找，并且适时地对其进行更新和修订。另外，我负责在团队内部和与外部合作伙伴之间传递信息。我使用各种沟通渠道，如电子邮件、电话和会议等，确保每个人都得到及时、准确的信息。
第三，解决问题和处理投诉。作为办公室主任，我经常面临各种问题和投诉。我的工作是积极、客观地处理这些问题，以确保问题得以解决，并保持团队的稳定和和谐。我采取了一系列方法来解决问题，例如与相关人员进行一对一的讨论、策划并组织团队建设活动，以增强团队凝聚力和合作性。
第四，维护办公室设施和资源。办公室主任工作中，维护办公室设施和资源是不可或缺的。我负责管理办公室的设备和供应，并且与供应商进行合作。我确保设备的正常运行，并及时更换和维修损坏的设备。此外，我监督和管理办公室的预算，确保资源的合理利用。
第五，员工发展和培训。作为一名办公室主任，我重视员工的个人发展和职业成长。我与员工进行定期的绩效评估和目标制定，并为他们提供培训和发展机会。我鼓励员工参加行业内的研讨会和培训课程，以增强他们的专业知识和技能。我还组织团队内部的培训活动，以促进知识共享和团队合作。
总结起来，作为一名办公室主任，我致力于组织和管理办公室的日常事务，并为团队提供全面的支持。我在工作流程、文档管理、问题解决、设施维护和员工发展等方面取得了一定的成绩。我将持续努力改进自己的工作方法和技能，并为办公室的发展和成功做出更大的贡献。
办公室主任工作总结(篇3)
光阴如梭，时光荏苒，20xx年转瞬间又将成为历史，即将来临。在即将过去的一年中，工程指挥部在公司的正确领导以及公司其它部门的大力支持和协作下，经过工程指挥部与施工单位的密切配合，基本完成了20xx年XX的各项任务及工程节点目标，同时也暴露出工作中存在的一些不足。本着总结过去，展望未来，在新的一年里，工程指挥部全体员工会更加紧紧围绕公司制定的年度工程目标计划，严格要求自己，廉洁自律，踏实工作，使昌平项目建设更上一层楼。借此机会向各位领导及同仁汇报一下工程指挥部20xx年工作总结及20的工作思路，请给与帮助指导。
工程指挥部是项目工期、安全、质量、环保等合同履行的责任主体，对项目进行总体策划、管理、控制，并以合同管理为基础，负责与总包单位沟通和业务往来、合同管理、变更和补差的组织工作，跟踪了解社会环境、总承包单位信息，及时分析、调整施工指导思想，监督各个项目现场管理运行是否受控，满足合同及设计要求。目前工程指挥部共有9人。现已根据现有工作量合理调整了工程指挥部组织架构，制定了岗位责任制，明确将工作权力、责任下放到每一位工程指挥部人员手里;建立了工程检查制度定期对在建项目组织每周一次检查，每周通过例会的方式及时纠正工作中发现的问题，对于工程进度、质量检查及安全文明不过关等都及时下发了整改意见单，个别严重的直接给予罚款。
工程指挥部成立以来，为了规范管理，做到标准化建设XXXX项目，根据公司管理相关规定及项目特点，在工程建设前制定如下管理制度：
1、技术管理制度：设计变更、洽商管理办法 ;施工日志记录管理办法 ;工程进度管理办法 。
3、安全管理制度;安全责任制;安全生产管理办法;安全教育培训制度;安全生产检查制度。
4、概预算管理办法：合同管理办法;工程物资采购制度;工程招标管理办法 ;工程款支付管理办法 。
5、综合管理制度：文件记录管理制度 ;工程例会管理办法;信息管理制度;岗位责任制 ;文明施工管理办法 。
XXXXXXX项目的施工、监理招投标工作于20xx年5月27日取得中标通知书，确定施工总承包单位为XXXX公司、监理单位为XXXX公司。
在完成招投标工作后，工程指挥部为了加快项目进度尽快让施工单位进场我们加紧联系XXX单位开展施工现场的拆迁工作，于20xx年7月6日完成拆迁工作。
在进行拆迁工作的同时协助XXX单位积极办理XXXXX项目的外配套工作包括临电、临水、电信线路的移改等。在办理外配套工作中根据工程指挥部领导的要求结合施工现场复杂的外部环境，积极协调供电、供水、及电信部门，带领各单位有关人员现场勘查讨论解决方案，
并及时向领导汇报外配套情况及解决方案，为施工单位解决外配套的各项问题，加快项目进度。
在办理工程前期手续的同时，配合公司综合管理部同事签订各类工程合同15份，编写合同签报，付款请示40余份。完成领导交予的其他工作。
XXXXX工程于20xx年7月7日正式开工，目前正全面展开施工工作，已完成土方132500立方，完成总土方量的90%，基坑支护10900平米，完成总工程量的91%，浇筑混凝土9615立方完成混凝土总量的22%，绑扎钢筋2813吨，完成钢筋总量的65%。
现场有装载机、塔吊、挖掘机等业机械共计36台(辆)，现场有木工、钢筋工、瓦工、电工等各个工种劳动力共计548人，施工单位管理人员36人，监理单位监理人员5人。
自开工以来，工程指挥部始终坚持质量第一的原则，严把质量关，到目前为止，施工质量还是比较令人满意的，虽然曾经出现过一些质量滑坡现象也都及时得到了解决，保持了高质量工程的总体势头，为创“XX市市政基础工程结构长城杯”打下了坚实的基础。工程指挥部从开工以来，工程质量控制一直放在第一位，对于隐蔽、预检工程、重点部位、关键工序等，工程指挥部管理人员都与现场监理一道监督、跟踪、旁站，较好的控制了施工质量，并坚持实行了各项管理制度每周准时召开工程例会，将参建各方全体人员集合在一起，对每个项目施工进度、质量、安全等进行汇总，对工程中出现的问题进行探讨和
总结。目前经过市质检站多次检查，虽然提出了一些问题，但对我们的总体工程质量还是给予了肯定的。
工程指挥部建立、健全安全生产的各种规程、规定，落实各级安全生产责任制。使项目部人员明确各自在安全生产上的责任，并在工作中认真执行。在正式施工前及进出前期，敦促总承包单位、监理单位按北京市相关要求做好安全基础工作。包括各项安全管理制度的建立，尤其是劳务分包、专业分包人员的入场教育工作、安全技术交底编写落实情况、特种作业人员证件收集登记情况等。督促总承包单位、监理单位按要求进行安全专项方案、监理安全方案、监理旁站方案的及时编制工作。根据项目公司及工程指挥部的要求，每天早上9点组织项目总监理工程师、总承包单位经理等相关人员参加对现场进行巡检。做的有问题立即解决。每天下午4点召集监理单位、总承包单位人员召开碰头会，对一天的工作、发生的问题进行总结，落实全体工作情况。坚持落实每月一次的联合大检查活动。由监理单位组织，工程指挥部带队，总承包单位及各分包单位相关人员参加，对现场安全、质量、施工进度、文明施工、生活区进行全面检查。对检查过程中出现的问题能立即整改的要求立即整改，无法立即整改的，责令监理人员下发整改通知单，限期进行整改。整改期间该部位不得进行施工。整改完成后进行复查。
在工程建设的具体实施过程中，工程指挥部严格遵守合同，依据合同进行管理工作，对合同中规定的质量责任，价款调整，现场签证，月报计量及支付制度都有较好的贯彻执行。通过研究各分包提出来的与合同实施有关的问题，及时提出解决办法并通过监理工程师去实施，
必要时进行调整以满足施工需求。
回顾一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，但在某些方面还存在着不足，如业务知识还不够丰富，工作还不够细致、扎实，开展工作时创造性思路不多，管理水平有待于进一步提高。今后更要加强理论学习，特别是基建工开工后所需专业知识，不断提高专业素养，为我矿的建设建言献策，把好质量关。在实践中学习，以学习指导实践，扩展思路，树立超前意识，不断完善制度建设，建立基建项目的信息采集、近一步做好档案管理工作，做好各项常规工作和管理工作。
紧紧围绕“安全、质量”，细化目标责任，狠抓现场施工安全管理，抓质量标准，进一步提高部门的执行力，全面提升工程建设安全质量水平，同时抓住关键环节，确保全年任务顺利完成。
1、强化责任落实，保证有令必行。进一步提高部门执行力，为顺利开展各项工作做好保障。
2、抓好工程质量，控制施工进度。在工程质量上，与专项整治相结合，严格按验收标准验收;在施工进度上，与公司下达的任务相结合，合理分解到月，保证按计划完成每项任务。
3、加强内部管理，做好安全保障。把责任分解落实到具体责任人，做到各项工作有人抓、有人管，打好安全基础。
4、严谨技术工作，恪守管理制度。对图纸、规程等仔细审查，及时向设计单位反映有疑问，有出入的地方，确保施工正确、合理
办公室主任工作总结(篇4)
第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。
第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不明白我能否胜任这份工作，但是令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通但是的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店构成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够带给的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人带给满意周到的服务。在学习中，酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。
实习的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自我的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自我的心态，更让我了解到的是作为一个服务员就应具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我十分赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人带给优质服务的观念和愿望，同时就应对自我的同事也具有同样的意识。”
一年即将要结束了，而我也对酒店客房服务这个岗位有了全新的认识，当然期间十分感谢我的领导及同事对我的帮忙，在新的一年里，我会更加努力，用自我所学的知识对_酒店的发展做出自我的努力。期望_酒店的明天越来越好。
办公室主任工作总结(篇5)
经济发展迅速，社会竞争的激烈，服务业的质量要求不断提高，我是一个镇江某办公室主任，在今年的2月份我有幸成为了服务质量监督检查办公室主任，虽然公司对服务质量这一块抓到很紧，单是在公司领导和办公室同事们的支持和配合下我们还是很出色的完成了这一年的工作任务，下面就我个人，我作了一个简单的工作小结，向公司汇报一下这一年的工作情况：
我于今年年2月中旬起担任服务质量监督检查办公室主任。
一、本年度近10个月的工作情况
今年，服务工作在市公司领导的严格要求下，服务有了一定的提升。
1、积极配合齐市1860的工作，认真处理1860的咨询、投诉问题。截止11月末，我市1860后台人员共受理咨询、投诉派单520件，均及时处理。截止第三季度末，越级投诉一共只有2件，在全省各地市越级投诉量中是最少的。
2、按照省公司“服务和业务双领先”的要求，认真作好服务提升工作。
1）组织业务和礼仪培训
业务水平的提高是服务提升的基础，今年我组织了多次业务学习培训，并在培训后进行了考试，真正起到了培训的目的——提高。
在业务培训的同时，按照省公司的要求，对全市营业员、大客户经理、营销员分别进行了礼仪培训。对营业员还进行了礼仪服务的操作演示考试，取得了非常理想的效果，人员素质有了明显的提高。
2）坚持业务知识考试
一直在全市范围内坚持“每周一试”的考试，考试内容为业务知识试题。经过“每周一试”的考试，营业员的整体业务水平有了明显提高。
在今年省公司组织的全省星级营业人员的`考试中，我市有2名营业员考取了二星级营业员，6名营业员考取了一星级营业员，2名客户经理考取了一星级客户经理，2名12580信息话务员考取了星级话务员。
3、加强服务质量的检查和要求
本年度对全市各单位进行了多次暗查和正式检查，随时发现服务工作中的不足，立即要求整改，并通报全市引以为戒。经过检查和要求，服务有了明显的提升。
在第二季度省公司聘请的“神秘客户”对全省各地市的检查中，我市自有营业厅+合作营业厅的成绩位居全省第二名。
在今年9月份集团公司对全中国各省市服务的专项检查中，我市中心区营业中心被抽检，成绩位居全省第一位、全中国第三位。
二、下一年度工作计划
在省公司“服务领先、业务领先”的精神指引下，在公司领导的正确指导下，今年我们在服务方面取得了一些进步，但上级检查机关的检查反馈表明，我们距离标准的服务还有一定差距。针对各种检查和回访客户满意度情况，我对我市的服务提升工作计划如下：
1、继续加强对营业员礼仪服务的培训及要求
服务质量监督办在检查中对营业员实地再进行培训，营销部主任也要经常组织营业员观看礼仪服务规范光碟，带领员工对照标准找差距。对再次发现不按规范做的营业员，服务质量监督办要对其予以通报批评、罚款、待岗培训等的处理。
2、加强对营业员的业务知识培训和考试
业务知识培训每季度一次，组织全市营业员参加，培训后考试，考试不合格者待岗培训，服务质量监督办负责组织，培训内容和讲课老师由相关人员提供。
3、加强对全市的服务检查力度
每月保证对全市各单位检查频次至少一次，检查分正式检查和暗查暗访，暗访时找营业员不认识的人员扮演客户来检验营业员的服务情况。
办公室主任工作总结(篇6)
财政局办公室个人工作总结（一） 在上级主管部门及局领导的正确领导和指导下，局办公室紧紧围绕财政工作中心，自觉服从和服务经济建设大局，积极投入财政改革，在参政议政、协调服务、文书档案、计划生育、信息调研、财政宣传等方面，抓住“服务、参谋、协调、督办”四个方面不放松，充分发挥办公室的职能作用，有力推进了全局各项工作的开展。一年来，我办主要做了如下几个方面的工作： 一、规范服务工作 始终将“服务”作为办公室的主要职责，按照“少环节、快节奏、高效率”的原则，着重抓了“办会、办文、办事”等工作的规范化管理，使各项工作有章可循，环环相扣，基本做到了“快、精、细、严”。一是强化办文意识，提高办文效率。始终坚持“一口进出、分口办理”的办文程序，全年审核办理各类文件163件，通过规范办文，树立财政机关的良好形象。二是强化服务意识，提高服务质量。在后勤服务方面，规范来人来客接待，完善车辆、机关财务等方面的管理，努力节减机关经费支出。积极向领导建议改善局机关大院环境，绿化空坪400多平方米，并安装了彩灯，使机关环境大为改观。
二、提高参谋水平 作为“参谋部”的办公室，坚持围绕财政工作中心，紧扣理财主题，切实强化参谋意识，使办公室成为领导“大脑的天线、手足的延伸”。一是及时总结情况，反馈信息，为领导决策提供依据。按照局领导的布置，全年完成财政形势分析2篇，参与财税形势分析起草3篇，执笔完成《关于XX年财政预算执行情况和XX年财政预算草案的报告》、《某县财政运行情况的报告》等。
三是积极组织修订局机关各项工作制度，确保全局工作的正常运转。今年以来，制定了《局机关工作规程》、《办事程序》等规章制度，使制度更加规范、具体、切实可行，局机关工作作风明显好转，办事效率明显提高。三是加强督查督办，确保各项工作落实。按照“大事重点督办、急事马上督办、常事定期督办”的原则，协助领导抓决策落实，使工作有布置、有检查、有督办、有回音、有成效，充分发挥了助手作用。完成县人大代表、县政协委员建议、提案办理7件，建议、提案办理答复函被县五届人大二次会议秘书组作为模式供其他单位参考，县财政局被评为建议、提案办理先进单位。