自助机工作总结。
时间已经悄悄的和你擦肩而过，留着的只有记忆我们总会经历很多各式各样的事情，一般来说，我们最需要的就是对这件事情的总结，总结就是过去时间做的事的总检查、总评价，那么，大家有写过关于总结的范文吗？下面是小编为大家整理的“自助机工作总结”，供有需要的朋友参考借鉴，希望可以帮助到你。
自助机工作总结【篇1】
为贯彻落实上级关于学前教育资助文件精神，切实解决学前教育家庭经济困难儿童的入园难问题，促进学前教育发展，根据教育局和中心校的要求，对我校学前教育资助工作进行自查，情况如下：
一、学前资助工作总体情况。
20xx秋-20xx春学年，我园共有学前儿童36人，接受资助资金的儿童4人，共计提供救助资金4000元。
二、自查自纠工作措施。
1.成立领导小组。
资助工作政策性强，为了把工作做到公平、公正、公开，把好事办好，让群众满意，社会满意，让最困难的家庭子女受益，学校成立由校长任组长、村支书任副组长，班主任等为成员的领导小组，健全监管机制，确保专项资金落到实处，顺利推进学前教育阶段资助政策，体现资助政策的"公平、公正、公开"的原则，保证贫困家庭的幼儿不受经济影响，能认真学习、完成学业。
2.制定方案，研究对策。根据上级要求，学校组织学前教育资助领导小组成员、学习上级关于学前教育资助文件，制定本校实施方案。
3.广泛开展学前教育资助宣传工作。学校公示栏张贴上级宣传资料，还利用升旗仪式讲话和班会等方式宣传国家学前资助政策。 4.调查摸清学前儿童家庭经济情况。学校先调查学前儿童家庭经济情况，摸清孤儿、残疾儿童、最低生活保障家庭子女、革命烈士子女、家庭经济困难的农村计划生育独生子女户、家庭经济困难的农村计划生育双女户、因重大意外致贫家庭的子女、其他原因造成家庭经济特别困难的子女人数及困难程度等情况。
5.规范资金发放程序及要求
（1）政府助学金按学年申请，按学期发放，每年申请一次。需要申请认定家庭经济困难在园幼儿家长要如实填写《广西学前教育资助资金申请表》到所在的村委会加盖公章，以证明其家庭经济状况。孤儿、残疾儿童、最低生活保障家庭子女、革命烈士子女、家庭经济困难的农村计划生育独生子女户、家庭经济困难的农村计划生育双女户、因重大意外致贫家庭的子女持有关证件原件及复印件或有关证明。
（2）幼儿园要成立评审小组，人员由校长、村委支书、班主任组成，按照公开、公平、公正的原则，对提交的资助申请进行认真审定。确定拟资助名单后，进行不少于5个工作日的公示。
6.资金拨付
资助资金通过邮政转账的方式将资助金发放给受助儿童监护人，确保资助资金及时足额发放到受助儿童家庭，没有截留、挪用，切实做到了专款专用。20xx年秋季学期我校享受学前教育资助幼儿人数为4人，其中一档2人，补助标准600元/人/期，二档2人，补助标准400元/人/期，补助资金400元；20xx年春季学期我校享受学前教育资助幼儿人数分别是4人，其中一档2人，补助标准600元/人/期，二档2人，补助标准400元/人/期，补助资金共4000元。
三、存在的问题及原因
1、贫困学生认定难度大。由于种种原因，学生不能如实说明家庭情况，班主任也不能全面了解每一个学生家庭经济状况，工作中不易把握。
2、资助名额有限，致使少数贫困学生暂时不能享受资助。
四、对发现问题的整改措施和工作建议。
下一步加大学前教育入园补助政策的宣传，做到家户喻晓，是政策深入人心。学生资助工作，任务繁重，工作量大，但我校在学前教育资助工作中，严格按照"公开、公平、公正"的原则，在组织实施过程中严格按照上级的文件精神要求，保证每位需要资助的幼儿能够享受国家的优惠政策，得到社会、家长的认可。
五、下一步打算。
资助工作是一项爱心工程，惠民工程，也是一项十分严肃的工作，在今后的工作中，学校将"关爱留守生，教师访万家"活动深入持久地开展下去，全面覆盖，深入到每一个学生家庭宣传政策，全面了解学生的家庭情况和经济状况，一如既往地严格执行政策，使资助工作真正惠及到每一个贫困家庭的子女，让领导满意、家长满意。
自助机工作总结【篇2】
由于国家经济金融危机大气候的影响和反腐倡廉活动的继续深入,饮食行业环境也是相当的严峻,那么我们如何搞好经营,饮食部在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,使饮食部在饮食业不景气,且承包任务重的情况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要工作总结如下:
一、各项经济指标完成情况:
全年实现营业收入_____元,比去年的_____元,增长_____元,增长率__%,营业成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,综合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,营业费用为_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年实际完成任务_____元,超额完成_____元,(定额上交年任务为380万元)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落实酒店经营承包方案,完善激励分配制度,调动员工的积极性。
今年,饮食部定额上交酒店的任务为380万元,比去年的320万元,上升60万元,上升率为19%。为了较好地完成任务,饮食部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增长率为__%。
(二)抓好规范管理。强化协调关系,提高综合接待能力。
1.健全管理机构,由饮食部领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。
2.完善饮食部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。
3.建立出品估清供应监督制度。为了最大限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应情况已处于正常化。
4.加强协调关系。酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。
5.提高综合接待能力。今年,全面抓好服务规范,出品质量,使接待能力大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时,还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待,如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团,国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席,创开业以耒日订餐总席数的最高记录;9月29日晚,接待婚筵共75席,创历史纯婚筵总席数的最高记录。由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流,使宾客高兴而耒,满意而归。
自助机工作总结【篇3】
为了进一步做好我校经济困难学生资助工作，在学校党委的正确领导下，在学校各相关部门、各学院的大力支持下，在社会各界的爱心帮扶下，学校20xx-20xx学年中，在我校原有的资助体系上，进一步健全了管理机构，完善了规章制度，拓宽了资助渠道，加大了资助力度，深化了励志教育，形成了以“奖、助、贷、勤、减、补”为主要方式的资助，以心理健康疏导、励志奋发成才的教育，“扬帆计划” 培训提升家庭经济困难学生核心就业竞争力三位一体、互为依补的，全方位家庭经济困难学生资助保障体系，确保了我校家庭经济困难学生的在校学习生活。现在就沈阳建筑大学家庭经济困难学生资助工作的自查情况做以概述，对于自查报告中的不当或遗漏之处请给予批评指正。
一、学校及家庭经济困难学生概况
学校原隶属于国家建设部，20xx年划归辽宁省管理，实行“省部共建、以地方管理”为主的体制；20xx年，住房和城乡建设部与辽宁省人民政府签署共建沈阳建筑大学协议，实行省部共建。学校建校历史追溯到1948年成立的东北兵工专门学校。学校现位于沈阳浑南新区，校内设有14个学院，有教职工1400余人，全日制在校生16000人，是以建筑土木学科为优势，集工、管、理、文、农、法等学科门类的多科性大学。学校校园获国家“20xx年中国人居环境范例奖”。
在20xx年，学校被教育部批准为联合培养博士学位研究生工作单位。20xx年，学校被国务院学位委员会批准为新增博士学位授权立项建设单位。现有1个博士点，6个一级硕士学位授权学科，30个二级硕士学科点，41个本科专业，是建筑学硕士、工程硕士专业学位授权单位，是国家教育部确定的培养高水平运动员试点单位之一。学校招生范围
覆盖31个省区，其中在14个省区进入一批次录取，在省内有16个专业和方向进入一批次录取。学校本科毕业生初次就业率在辽宁省高校一直名列前茅。
目前，我校共有全日制本科学生11637人，其中家庭经济困难学生3589人，占全校学生数的30.8%。学校按照家庭经济困难学生的困难情况划分为一般困难、困难、特殊困难三个等级。其中，一般困难等级学生820人，占全校学生总数的7%，困难等级学生1548人，占全校学生数的13.3%，特殊困难等级学生1221人，占全校学生总数的xx.5%。通过国家奖助学金、助学贷款、学校奖助学金和各项资助政策保障及社会爱心人士的捐助等，学校家庭经济困难学生都可以得到一定形式的有效资助，资助覆盖率达到xx0%。
二、学校资助工作管理工作的基础建设情况
1、领导重视，机构健全，资金到位，资助工作有效展开
多年来，学校党委对资助家庭经济困难学生一直给予了高度的重视。学校党委书记等学校领导经常走访困难学生定餐窗口、阳光超市等，关注他们的学习生活。定期参加学校、学院组织召开的家庭经济困难学生座谈会、见面会、总结交流会等，了解学生资助管理情况，及时指导学校资助管理工作。
学校的资助工作一直在学校党委的领导下，由主管学生工作的学校领导分管，由团委具体负责，20xx年学校将资助工作划到学生工作部。在教育部教人[20xx]6号文件下达后，学校根据国家和省教育厅的精神，在原有的学生资助工作基础上，进一步明确了家庭经济困难学生的资助工作职责，调整并成立了由学校党委副书记为组长的、新的学生资助管理工作领导小组。在20xx年组建了沈阳建筑大学学生资助管理中心这一专职工作部门，与学生工作部合署办公，增拨了工作经费，专门负责学校家庭经济困难学生资助工作。聘任了资助管理中心主任（由学校学生工作部副部长兼任），配备了专职人员，
具体负责学校资助管理工作。同年，还组织成立了大学生励志服务中心这一学生组织，具体学生勤工助学等服务学生的工作，起到学生与学校沟通的桥梁纽带作用。
学校在资助工作的资金划拨投入方面，一直给予大力的支持和保障。在《财政部、教育部关于印发 的通知》（财教[20xx] 92号）、关于印发《辽宁省普通本科高校、高等职业学校 国家助学金管理暂行办法》的通知（辽财教[20xx]575号）两文件下达后，学校对照文件规定进行了认真的审核、梳理，在原有的学校学生奖学金、助学金等的学生资助工作基础上，进一步加大了学生勤工助学经费的投入，20xx-20xx年总投入544.61万元，落实了国家、省政府的有关政策，远超过国家规定的4%-6%的上限规定。
2、建章立制，严格落实，规范管理，资助工作有序进行
学校根据国家和省里的文件精神，结合学校的实际情况，建立并及时下发了“沈阳建筑大学家庭经济困难学生工作规定”、“沈阳建筑大学家庭经济困难学生资助管理办法”、“沈阳建筑大学学生勤工助学管理办法”、“沈阳建筑大学国家、省政府助学、奖学金管理办法”以及“沈阳建筑大学国家助学贷款实施细则”等资助工作管理文件，并于20xx年汇编成册，保障了学校各项资助工作的有序开展。同时，学校还根据国家和辽宁省每年资助工作精神的调整，及时对各项文件进行修订完善，基本形成了适合学校情况的、较为完备的规章制度。
在学校家庭经济困难学生的认定工作中，学校根据《辽宁省高等学校家庭经济困难学生认定暂行办法》和《沈阳建筑大学学生资助管理规定》的规定，狠抓程序管理，严格落实。学校在每学年进行一次家庭经济困难学生认定工作，学年中期进行一次认定调整。在认定工作中，以学院为单位分别成立相应的认定工作领导小组，负责认定的具体组织工作。经学生个人提交申请、评议小组认定，学院认定小组对结果进行审核，结果
无异议将以适当的方式在适当的范围内予以公示，并建立家庭经济困难学生的信息档案，最后报学校学生资助管理中心进行最终审批并录入我校学生工作管理信息系统。
在每项资助政策落实过程中，学校建立家庭经济困难学生资助情况公示制度，阳光评比、规范管理，使家庭经济困难学生资助做到公开、公平、公正。如学校师生对认定结果有异议，可在公示期间通过电话等有效方式相本学院认定工作组提请复议。认定工作组应在接到复议申请后的3个工作日内予以答复。如对学院认定工作的答复仍有异议，可通过有效方式向学校学生资助管理中心提请复议。学校学生资助管理中心在接到复议申请后的3个工作日内予以答复。
在各项资助金的发放过程中，学校严格执行文件规定。对于一次性发放的，如国家、省政府、学校的各类奖学金等，在资金到位后，及时发放到学生手中；对于资助学生学习生活性的，如国家助学金、学校的各类助学金等，按月打入学生就餐卡中，保障学生生活需要。
3、形式丰富，活动多样，针对性强，构建全方位资助工作体系
到20xx年，我校开展资助家庭经济困难学生工作已走过19个年头。学校在国家、省、市以及社会各界的支持和帮助下，积极开展家庭经济困难学生的资助工作，通过评定奖学金、发放助学金、成立助学基金、开设订餐窗口、设立勤工俭学岗、开放阳光超市，发放越冬棉衣、接受社会捐助等多种资助形式，保障了我校家庭经济困难学生的在校学习生活，确保了我校没有一名学生因家庭经济困难而离校失学。
学校在做好生活资助工作的同时，还加强贫困学生的励志教育和心理疏导工作，引导他们贫困不失志，知恩报学习。每年，学校都组织多场受资助学生与社会爱心人士的见面会、家庭经济困难学生代表座谈会、报告会等，宣传优秀家庭经济困难学生矢志不移勤奋学习的感人事迹，对学生进行感恩教育和爱心传递的引导。每年六月，学校都举
办沈阳建筑大学自立自强之星评选活动。通过活动，进一步号召广大同学以自立自强之星为榜样，把勤奋学习作为人生进步的重要阶梯，把深入实践作为成长成才的必由之路，把奉献社会作为不懈追求的优良品德，努力成长为中国特色社会主义的合格建设者和可靠接班人。同时，学校还将经济困难学生的心理疏导工作作为思想教育的重点、要点，写入工作计划中，并要求辅导员老师要经常到学生中了解并掌握经济困难学生的心理状况，及时排解他们出现的心理危机。
学校为提高家庭经济困难学生核心就业竞争力，还有针对性的开展“扬帆计划” 培训活动。“扬帆计划” 是为我校家庭经济困难学生提供综合能力拓展而开展的培训活动。通过聘请从事职业规划、素质拓展培训多年的优秀教师，围绕职业生涯规划、个体角色的开发与创造，提高自信心和人际交往能力等方面对家庭经济困难学生展开辅导。是我校全面落实以人为本的科学发展观，完善资助工作体系的重要举措之一。已经有近百名家庭经济困难学生从中受益。
现在学校基本形成了以“奖、助、贷”为主，以“勤、减、补”为辅的资助，以心理健康疏导、励志奋发成才的教育，“扬帆计划” 培训提升家庭经济困难学生核心就业竞争力三位一体、互为依补的家庭经济困难学生工作体系，保障家庭经济困难学生的在校健康、快乐的学习生活。
4、倾注爱心，扎实工作，成效显著，资助工作获得肯定
学校各项资助工作的有效开展，体现了社会主义制度的优越性，倾注了党和国家对家庭经济困难学生的无私关爱，调动了全校广大家庭经济困难学生的学习积极性与主动性。很多特困学生被评为省、市、学校的三好学生、优秀学生干部、文明大学生等荣誉称号；很多特困学生获得了省、市、学校的各级奖学金；很多同学还光荣地加入了党组织。获奖比例远远高于普通学生。
自助机工作总结【篇4】
我校历来高度重视学生资助工作，在学校学生资助工作领导小组的指导下，全体教职工积极宣传、参与、精心开展工作，坚持全程公正、公开、透明，严格按照程序，规范操作。每一笔资助资金都按时、足额发放到了受资助者手中。现对学生资助工作做如下自查报告：
1、加强领导，落实责任
我校对学生资助工作非常重视，始终把对贫困学生的资助放在学生工作的重要位置，为确保对困难学生的资助工作得到顺利开展
2、规范管理，完善制度
对各班上报的家庭经济困难学生资助名单与申请进行审核、认定，认真收集有关家庭经济困难学生资助工作的意见和建议，及时解决出现的问题。贫困学生确定后，为了使该项工作切实做到公开、公平、公正，对贫困学生名单进行了为期一周的张榜公示，主动接受广大师生及社会的监督；
3、自开展学生资助工作以来，我校切实做到及时、全额将经费发放到每一位受助学生手中，无一遗漏。没有截留、抵扣、挪用等现象发生，档案留存完整。
4、我校在校生人数185人，实际录入人数185人，20xx春季学期录入工作全部完成。
存在的问题：
1、对资助管理上制度不够完善，流程不具体。
2、资助系统备上人员配备还不够，个人工作量大。
3、班主任对学生信息了解不够。
整改措施：
1、尽快完善制度，严格按制度办事，完善学生基本信息。
2、增加人员配置，不能一人做系统并自己审核。
3、督促班主任加强对学生信息的了解，熟悉本班学生的基本经济情况。
回顾过去的资助工作，我们将不断总结经验，创新工作思路，强化工作措施，推动我校学生资助工作健康、有序发展，使国家的惠民政策真正落到实处。
自助机工作总结【篇5】
为进一步落实国家助学金和免学费新政策，完善学生资助工作，根据《教育部财政部关于开展“全国学生资助规范管理年”活动的通知》（教财函〔20xx〕27号）文件精神，我校扎实开展专项清理工作，整个清理工作严密把关，不漏任何环节，确保专项治理、清查工作不走过场，顺利完成自查自纠工作。现将工作开展情况总结报告如下：
一、健全资助工作机构，确保政策落实学校领导高度重视资助工作，为了确保自查自纠工作顺利实施，我校成立了学生资助管理工作领导小组，下设办公室在我校资助办公室。在领导小组指导下自查清理工作做到一把手负责牵头，副主任组织安排，各成员具体落实，各部做好工作协调配合。
二、深入思考，认真总结，规范流程一年来，在上级部门的指导下，在学校领导以及各位老师的共同努力下，我们制定了公平、公正的规范化助学金申请、审核的流程，争取为学生做到全方位的服务。
1、对困难学生实施补助的工作任务重，责任大。一年来，我们实行资助活动公示、公开，增强资助工作透明度。公开、公正做好贫困助学金的评审、发放工作。对助学金的发放，我们严格按制度办事，经过申请、评选、公示、审核确定等几个阶段，接受监督，确保有限的资金发放到最需要的贫困学生手中。
2、召开班主任会议，宣传国家、省、市出台的相关政策，组织班主任学习文件精神。班主任在班级组织学生学习文件中申请条件相关内容，本着学生自愿申报的原则填写申请表，申请学生出具相关证明，确定班级的资助对象范围。
为了进一步规范操作流程，保证助困名额的确定等各个环节都做到公平、公正、公开。助学金均由学生本人、学生家长提出申请以及上交所需材料，班主任根据本班学生家庭情况审查最困难的学生并对资料审核无误后签字，再由学生科领导审核所有资料盖章后，资料档案存放学生科国家助学金办公室档案室。通过将贫困生档案资料建立专档，加大了资助面，避免多头资助，重复救助。
3、各班成立以班主任为代表学生困难评审小组，根据申请表及学生的相关证明材料，评审家庭经济困难的学生。审核材料重点审核原件和复印件的一致。
4、审核评定小组，进行认真评审，最后确定拟资助名单。
5、评审结果报送张店区教育局学生资助中心，由张店区教育局学生资助中心审批后，将审核通过的学生名单在学校在公示栏进行不少于7个工作日的公示。公示期间，接受学生咨询和反馈，并对相关情况予以记录，对有异议的学生进行重新审核，对条件不符学生进行调整。
6、学校财务室根据学生的检查核为学生发放助学金。
三、加强资料管理，规范资助档案资助办公室按照政策法规、助学金申请、审核评定、资金发放四类，将各类助学金资料分类存档，建立完整的助学金档案并存放在国家助学金办公室档案室，将每个受助的学生按班级建档存放以便查找，并将相关实证、照片等材料建档备查。
四、加强信息填报工作管理，及时完成资助信息填报学校学生资助办公室负责汇总受助学生情况表，将相关信息数据进行汇总、分类和收集，及时协助上级主管部门完成各类报表的统计和上报。
五、扎实开展自查，确保工作实效通过这一阶段自查自纠工作的大力开展，我校按照自查要求和任务分工认真清查，不存在通过虚报学籍、注册双重学籍或通过其他方式套取国家助学金的情况。自查自纠工作取得了阶段性的实施。
六、加大宣传力度，强化监督检查加大资助贫困生政策的宣传力度。一方面开学初，教育局要求各学校通过专栏、新生入学须知以及利用会议向贫困生宣传国家、省和学校资助贫困生的政策、措施，让家长、学生、老师对有关资助措施应知尽知。另一方面教育局加强对助学工作操作程序、资金管理等环节的监督检查，杜绝违法违纪行为，公布举报电话，主动接受社会监督。
严格规范程序，确保救助金发放规范，杜绝救助资金在发放过程中代签、代管、托管、隔期发放、滞留、截留、顶冒等违规违纪行为，确保救助资金发放及时、足额、准确，总支负责对各校情况进行检查，发现问题及时整改，确保良好的救助保障环境。
国家助学金评定工作坚持公开、公平、公正的原则，让学生能及时感受到党和政府对家庭经济困难学生的关怀。
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自助餐工作总结
第一篇：餐厅经理年终
一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，XX年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：1、编写操作规程，提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训，堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操，提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能
为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。
三、开展各级员工培训，提升员工综合素质
第二篇：酒店餐饮领班年终工作总结
转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将2013年度工作情况作总结汇报，并就2013年的工作打算作简要概述。
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力
四、2013年
1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。
2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。
五、对餐厅整体管理经营的策划
1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。
2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合理用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。
3、加强部门之间协调关系。
4、重食品安全卫生，抓好各项安全管理。
5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。
第三篇：餐饮部经理年终总结
由于国家经济金融危机大气候的影响和反腐倡廉活动的继续深入,饮食行业环境也是相当的严峻,那么我们如何搞好经营,饮食部在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,使饮食部在饮食业不景气,且承包任务重的情况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要工作总结如下:
一、各项经济指标完成情况:
全年实现营业收入_____元,比去年的_____元,增长_____元,增长率__%,营业成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,综合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,营业费用为_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年实际完成任务_____元,超额完成_____元,(定额上交年任务为380万元)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落实酒店经营承包方案,完善激励分配制度,调动员工的积极性。
今年,饮食部定额上交酒店的任务为380万元,比去年的320万元,上升60万元,上升率为19%。为了较好地完成任务,饮食部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增长率为__%。
(二)抓好规范管理。强化协调关系,提高综合接待能力。
1.健全管理机构,由饮食部领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。
2.完善饮食部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。
3.建立出品估清供应监督制度。为了最大限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应情况已处于正常化。
4.加强协调关系。酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。
5.提高综合接待能力。今年,全面抓好服务规范,出品质量,使接待能力大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时,还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待,如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团,国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席,创开业以耒日订餐总席数的最高记录;9月29日晚,接待婚筵共75席,创历史纯婚筵总席数的最高记录。由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流,使宾客高兴而耒,满意而归。
机电助理工程师工作总结
工作总结之家工作总结频道为大家整理的机电助理工程师工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。
我叫马孔林，现年35岁，男，汉族，于1997年6月毕业于焦作煤炭工业学校采矿专业，现任开三队技术员，助理工程师。现将本人在2010年7月份的安全生产工作述职如下：
党的各级领导都严格强调"安全生产只有加油站，没有歇脚点"，我始终牢记党的"安全第一"的生产方针，在协助矿上和队里积极做好本职工作的同时，积极响应集团公司科技兴矿的精神，积极开展业务学习和技术培训和技术革新，做到工作学习两不误，两促进.通过学习，不但使我的安全生产技术知识得到很大提高，也使我的安全生产知识视野更加全面和开阔，做到了工作就是不断地学习，学习是为了更好地工作。7月份检修中，我们开三队负责配合机电三队硫化胶带打点杆，我根据现场实际情况变化，详细制定以“四压两戗”的方法施工，确保点杆万无一失，并取得了良好的效果,受到了矿领导和安全生产等部门的充分肯定和表扬.
在工作中，我能够自觉地和队班子一起,严格做到不迟到早退,与职工同下同上，跟好班，值好班，协助我们队夯实各项工作基础，在现场查找问题，解决问题，把不安隐患消灭在萌芽状态.坚决作好区队科技的排头兵，做好区队的左右手，受到了队领导和相关安全生产科室领导的表扬和充分肯定.由于区队工作繁忙，队领导安排其他事项，我都牢记并严格按照要求执行，为我队的安全生产和构建和谐区队尽到应有的责任与义务.
总之，在矿领导和各部门的正确领导下，在我们队班子的正确带领和安排下，我能够自觉坚持党的安全第一的方针，严格按照组织上的要求，认真学习党的方针路线政策，自觉学习集团公司和矿的安全生产和各种会议文件精神，深入第一现场，使编制得作业规程和安全生产技术措施忠于规程，高于规程，能够更好地服务于我队的生产实际.同时，在以后的工作中，我严格按照党对干部廉洁自律的管理规定，一心奉公，廉洁自律，在各个方面争做科技管理人员的表率，克服自身存在的如轻率急躁等毛病，严格听从我矿和我队的合理部署和科学安排，使自身能够更好地服务于矿山，奉献于矿山，为集团公司和我矿的科技兴矿作出应有的贡献和义务。
在机房勤工助学工作总结
时光飞逝，转眼间在机房已工作一年了，回想这一年的工作和学习，我受益匪浅。不管是有关自身方面，还是电脑方面知识，都有了更深一步的了解。对于我们这些缺乏社会经验、什么社会关系、人情世故都不懂、天真无邪的大学生来说，是它让我学会了很多，懂得了很多，明白了很多。可以这样说，它算是我步入社会前在学校里的第一份工作。
对于这份工作，我很珍惜，有两方面的原因：第一，和专业有关。我们专业是电子商务，专业知识的实践性比较强，大多数都是在电脑上进行操作。第二，相对于高中时的课程，大学里的课程少了很多，平时除了上课时间，还会有很多的空闲时间没事可做，是它让我的大学生活过的更加充实、有意义！
有时看到同学们成群结队的出去玩，而自己为了工作不能去，难免会感到心情不好，可是一想到自己平时空闲时间会过得很充实，不好的心情就会烟消云散。在机房工作的这段时间，两位老师对我们大家都很照顾，不时的给我们鼓励，当我们工作出现纰漏时及时的给予提醒让我们认识到了自己在工作中的缺点和不足。
回顾这一年的工作，其中有喜也有悲，我认为可以从以下几个方面提高工作水平：
一、服务方面：
1. 不管任何情况，都应该以良好的态度对待同学们，服务同学们。
2 尽自己的能力帮助同学们解决在上机时遇到的各方面的问题。
3. 按时打扫卫生。卫生安排是每天打扫一次，第一天扫地，第二天拖地，保证一天打扫一次，保持机房卫生干净。
4.为了更好的服务于同学，3个机房都设有意见留言薄，同学们可以把对机房管理与服务方面的意见写在里面。
5.夏天到来，机房很热，老师们就给各个机房装了电扇，给大家提供一个良好的、宽松的学习环境。
二、管理方面：
1.基本保证每天规定的开放时间，按时开门、关门。（有特殊情况需要向老师请假）
2.在同学们业余上机时如果遇到自己解决不了的问题，及时和老师联系。
3.如果发现哪台计算机出现故障，无法正常使用，要记录下来，第二天及时向老师反映进行维修。
三、有关机房管理的建议
1.机房本着为学生提供良好的学习环境而对外开放，就应该尽量以满足学生学习为目标，多装一些与学习有关的软件。
2.有时候机房会出现网速慢的现象，对于这种现象，老师应该做到及时对系统进行更新升级。
在机房工作的这一年中，不论是在工作方面还是在学习方面都很愉快。它让我意识到了在以后的工作和学习中，合作的重要性，一个人的力量是有限的，很多时候需要的是合作，而不是单打独斗。学会了工作与学习并不矛盾，大多数人都认为兼职会影响学习。可是事实证明了，他们的这种说法是不合理的，在这一年的工作中，我的学习也没有因此而耽误或者下降。相反，它给我带来了很多好处，让我学会了怎样才能服务好、做好服务这一行业，怎样适应社会，怎样学着长大…