经理半年工作总结

销售经理半年工作总结

发布时间： 2019.08.14

经理半年工作总结。

时间就是东流水，半年的光阴一去不复返了。为了更好的实现工作目标，我们需要对自己半年来的工作进行总结，而我们进行的工作总结，可以让我们明确下一季度应该做什么！那么，我们在写半年度工作总结时，有哪些地方需要我们去认真思考的呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《经理半年工作总结》，供您参考，希望能够帮助到大家。

总结一：经理半年工作总结

新气象经营部，是公司早期门市之一。公司领导比较重视，新气象搬家牵涉公司每个人的心。董事长亲临现场，对搬家工作进行指导，并对员工进行了慰问，鼓励全体员工再接再励、克服困难，做好本职工作。魏进强魏总亲自参与搬家工作，对门市的选址、吊罐提出宝贵意见。并经常打电话询问工作进展情况，十分重视搬家工作。要相民要总，魏雪其魏老师不辞劳苦来到门市，对财务工作进行审计，对门市各项工作进行指导，并提出建设性的意见。给予新气象经营部很大帮助，我们感到很温暖，同时也表示感谢。

请允许我代表新气象全体员工，向支持我们搬家工作的各级领导和各位同仁致于深深的谢意，感谢各位对我们的大力支持和帮助。我们一定不辜负各位领导的厚望，以自已的实际行动向公司交一份满意的答卷!

我现在简要汇报一下近期工作情况：

一、经营部上半年经营情况

在董事会的正确领导下，依靠企业员工的智慧和力量，坚持求真务实，埋头苦干的工作作风，强化生产经营管理，发扬艰苦奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间和市场占有率。在市场需求滞缓的情况下，上半年累计销售5250/t，同比增长9.6%。累计采购5305/t，同比增长9%。累计销售收入3382万元，但经济效益不佳，同期相比有所下降。油脂行业发展总体形势比较严峻，市场总体需求疲软，前景不容乐观。竞争激烈，盈利能力下降。在这样的环境下，我们应该推进精细化管理，降低经营成本，加强风险防范，以客户为导向，以做强做大市场份额为目标，争取在下半年实现新的突破，销量、利润稳步增长。

二、搬家情况简介

1，现实工作环境介绍

有于搬家工作比较仓促，时间紧、任务重。一些工作还没有完善，做起来很被动。生产车间、办公楼正在建设中，散油罐吊过来以后，中包装无法正常生产，设备没地方按装，地面是泥土，工作环境很差。为了不影响销量，把损失减少到最低，员工们都是露天工作。三伏天气骄阳似火，烈日曝晒着大地，地面温度高达 40度以上。员工们挥汗如雨，身上衣服都被汗水湿透了，也不肯停下手中的工作，衣服阴干以后会有一层白的盐渍。阳光晒到皮肤上都是灼热的，有轻微的红肿疼痛，皮肤晒的黝黑，也毫无怨言。下雨天就像沼泽地，泥泞不堪，稍不留神就会滑到。而员工们却戏称这是我们合益荣公司新时期的长征路，走过去就是灿烂的明天!

晴天一身汗，雨天一身泥，这是对我们工作环境的真实的写照。面对恶劣的工作环境，我们员工没有一名退缩，没有一位抱怨。而是积极的投入到工作当中去，想尽一切办法去克服困难，去解决问题，尽职尽责把工作做好。与公司同舟共济，共同渡过难关。充分发扬了主人翁精神和一名合益荣员工应有的品质。在这里我向新气象全体员工说一声：“你们辛苦了。”

2、新厂区介绍

为了提升公司形象，满足市场需求，适应市场发展，突破自身发展瓶颈。把我们的车间建设成专业化、规模化、基础设施齐全的现代化车间。我们实地考察了多家企业，吸收了同行业的先进经验，并采纳了设备厂商的建议，结合自身的实际情况。设计了自已的多功能车间，集生产(中小包装、软包装、棕油袋)洗桶、仓库为一体。提高了空间利用率，使工艺流程更合理、更科学、更完善。同时也降低了投资成本。目前土建工程已完成，彩钢封顶正在施工中。集办公、住宿为一体的综合性为公楼主体工程已完工。加快基础设施建设，促进度，赶工期，力争早日投产!

三、以优质服务促进品牌建设

在市场供需失衡的压力下，价格战此起彼伏。但价格竞争已无法拉开彼此的距离，服务已成为粮油行业脱颖而出的利器。卖产品更多是在卖品牌，而服务是铸就品牌信誉的基石。唯有强化服务意识，提高服务水准，倡导专业服务，周到服务。才能更好的得到市场的认可，得到客户的信赖。才能提高产品的美誉度，才能有利于品牌更好建设。

四、新气象经营部的发展规划

新车间落成之后;对我们每个人都是一次新的考验，面对新形势、新工艺，我们都需要去学习去适应。我们要培养自已的学习能力，打造学习团队，提高自身水平，以适应公司较快发展。我们从以下五个方面来促进门市发展。

1、以散装油为一个业务单元，主要客户对象为食品厂和二级批发商。

2、中包装全面升级，内在品质和外观形象都有新的提升，在原有客户基础上，发展大型食堂和高档酒店，以提升品牌形象。

3、灌装小包装，走进农贸市场和商超。完善自已的产品体系。

4、罐容扩建以后，争取为大厂商做中转业务，以增强自已的实力。

5、开发一些新品种，如一次中包装等，寻求新的利润增长点。做好产品的后继开发工作。

新门市落成之后，将为新气象经营部的发展注入新的活力。对新气象来说是一个转折点，也是一个新的起点。新气象将以新面貌、新形象屹立于石家庄市场。我们将一如既往的继承和发扬合益荣企业文化，以人为本，天道酬勤。我们将做新时代的开拓者，与时俱进、开拓创新、敢为人先、争创一流。用自已的实际行动为公司、为员工交上一份满意的答卷!

总结二：经理半年工作总结

一、本年度工作总结

2014年上半年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。

二、部门工作总结

在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出"万事无忧德行天下"的核心语句，使我们公司的产品知名度在xx市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在

1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

三、市场分析

现在xx消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。

在xx市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局，打造山西省业内的第一品牌指日可待。

市场是良好的，形势是严峻的。在xx消费卡市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。

四、2014年下半年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面，初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4)建立新的销售模式与渠道。把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。

5)销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内部拟定2012年全年业绩指标一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。

今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己臵于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。

2014年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设方面。当下打好2014年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。

总结三：经理半年工作总结

告别了2012的上半年，对于销售方面的重要管理人员销售经理来讲，这次的总结无疑是大的方面规划，业绩的回顾与分析等。以下为详细的销售经理半年工作总结，可供参考。

一、销售业绩回顾及分析：

(一)业绩回顾：

1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。

2、x~x月份销售回款超过了之前x~x月的同期回款业绩。(具体数据见相关部门统计)

3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。

(二)业绩分析：

1、促成业绩的正面因素：

①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但"有效就是硬道理"!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。

②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。

③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的"经济激励"手法，形成了"重奖之下必有勇夫"的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。

④对于市场遗留问题的解决，依据"轻重缓急"程序，采用"坚持公司利益原则，以有效依据处理"的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。

2、存在的负面因素：

①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误!

②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在"急功近利"状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。

③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。

④大多数代理商的"等""靠""要"观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。

⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。

⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。

⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。

⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。

二、费用投入的回顾和分析：

(一)费用回顾：

1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增加。(具体数据见相关部门的统计)

2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。(具体数据见相关部门的统计)

(二)费用分析：

1、正面因素：

①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。

②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。

2、负面因素：　①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。

②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在"知情难，无审批"的歧形现象，管理无法加强。

③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。

④老板"一笔签"的现象依然存在。

三、营销团队的建设回顾及分析：

(一)团队建设业绩回顾：

1、销售人员的"放牧式"现象基本消除，营销团队的管理加强。

2、待遇方面，基本消费了"大锅饭现象"，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。

3、团队的执行力有所增强。

4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。

5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。

(二)团队建设分析：

1、正面因素分析：

①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什么？做得怎样？

②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销售人员的工作挑战性。

③通过"提醒式"的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。

④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而"逼迫"销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了"解决问题是职责"的职业操守。

⑤在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。"居安思危"的心理利于工作能动性和工作实效的提升。

2、负面因素分析：

①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。

②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。

③销售人员长期适应了"放任式"的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。

④部分人存在"老油条"观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有"和稀泥"的想法存在。

⑤部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。

⑥人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。

⑦公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到"放任状态"。

⑧谁都想做好人，缺乏主动做"恶人"的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。

四、内部管理运作的回顾及分析：

(一)运作回顾：

1、基本解决了不按客户定单发货的现象。

2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。

3、文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。

4、制定并实施了新的行政管理制度，逐步规范了员工行为，出勤等管理一视同仁，趋于规范化。

5、客户档案基本建立。

6、周一和周六有开例会，工作有了积极明确的氛围。

(二)存在的负面因素分析：

1、部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢把老板推到"工作前线"。一方面不能形成管理层面;另一方面促成了"一笔签"现象，并让老板处于被动境界。停留于小公司的思想、观念、模式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。

2、客户管理能力较弱，有待进一步的能力提高和完善。

五、存在的主要问题：

1、销售管理无数据：

一份正规地年度工作总结报告，应该用数据来说话，可是…真正的销售管理必须包含两部份内容：一、销售回款的管理;二、销售费用的管理。从而成为真正的经营。管理需要数据支持，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。而公司现时的销售管理

，就等于闭着眼睛瞎放枪，只知道靶子的方向在哪里，至于每一枪的结果，只能凭着经验去判断，去调整射击位置。所以目标的命中率可想而知!所以我认为，正确地管理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门提供详尽的数据，帮助销售管理的判断和调整，以达到最高管理实效!

2、管理无层级：

公司的员工常挂到嘴边的一句"我要请示老板…"。本意没错，老板才是最终决策者!但是我认为老板花钱雇用我们，最少应当有三个目的：一、为公司创造剩余价值;二、为公司解决问题;三、帮老板分解、承担责任。所以应当是员工主动帮老板分析问题，解决问题，把老板"藏到幕后"。否则的话，做好人做恶人的都是老板!--例如，某客户要申请某项支持，若公司给予了支持，客户会认为"老板不错"!若由于其他原因公司未给支持，客户自然会认为"老板太精了"!正确在做法，我认为是永远让老板是"好人"，时刻维护老板的正面形象。

身为公司的管理人员，是判断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。如果大事小事都让老板判断和处理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多请些文员就行了，哪需要那么多经理呀、老总呀!另外老板"一笔签"绝对正确!--正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断，确保老板每一笔都签得正确!

而且，从管理的角度来分析公司的管理。《A管理模式》一直强调管理的层级和跨度(事实上，无论任何组织或群体，成功的管理结构都是呈"A"形状)。管理的扁

平化，适合小的组织。当组织不断壮大之后，人的精力和能力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面，如果可以的话，各朝帝王都完全没必要设那么多部门，养那么多大臣!就相当于，如果公司大事小事都是老板处理，相信老板一天48个小时都不够用!老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的"闲人"，--老板不是在做生意做企业，而是在做"慈善事业"!

我一直的观点，公司的管理应当是一条自动化地生产线，老板就只是掌握开关的自动化操作员。当然，"生产线"要真正实现自动化，对每一个"部件"的品质要求都比较高，我想作为操作员(老板)来讲，最担心的还是"部件"的品质!--因为"部件"品质不稳定，一方面操作员心理压力和警惕性会加大，比较累。第二方面操作员会时常扮演更换"部件"的"机械维修工";第三方面，生产出的"产品"很难达到"预期品质";第四方面，品质不稳定的如果是"重要部件"，有可能会毁掉整条"生产线"!

3、管理无流程：

生产洗发水，需要配料--搅拌--灌装的基本流程。在配料一定的情况下，搅拌的过程决定了洗发水的品质!管理也一样，中间的管理流程直接影响着管理的结果。倘若省去中间流程，把配料直接装进洗发水瓶，就等于把原料变成垃圾，最多也只能算是半成品洗发水，并没有达到预期的结果，或者说结果的品质没有达到最佳!

当然，以上是从结果方面来分析。如果从过程来分析，就会出现有些事大家都在做，有些事没有人去做!有些人忙得实效低下，有些人却闲得无所事事!简单地举例，某份文件传真过来，文员不知道该给谁处理或者先给谁处理后给谁处理？唯一的办法，上面注明给谁就交给谁!结果，几乎全部是由老板去处理!(直接从配料到灌装环节)

六、完善管理的建议：

无论什么样的观点，无论什么样的管理，无论什么样的人来建设和推行管理，必须从根本上解决公司存在的三大现象问题：

1、执行力太差的问题：

无论什么样的管理，不执行或执行不到位，不是一纸空文就是达不到预期效果，永远还是原地踏步!

2、责任不与职权、利益挂钩的问题：

有权有钱却没有责任，谁都可以乱搞!搞出了问题拍拍屁股就可以走人!打工的，谁都可以走，唯独老板走不了，所以最终遗留的问题只能老板自己负责!而且，任何员工要是都不用为自己享有的利益相应的负责任，都抱以"无产阶级思想"，说不定哪天还可以"杀富济贫"呢!

3、做事有始无终的问题：

《超级成功学》里有这样一句话：成功者永不放弃，放弃者永不成功!做事有始无终，如何能成功？

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总经理半年工作总结

《总经理半年工作总结》是一篇好的范文，好的范文应该跟大家分享，希望大家能有所收获。

篇一：总经理总结

篇一：总经理上半年工作总结

总经

理上半年工作总结

总经理工作任务繁

重，工作也极其重要，是一个企业不可缺少的一部分，总经理的工作总结怎么写呢？以下有

一篇总经理上半年工作总结范文，仅供参考。

尊敬的领导和各位

股东你们好：

今天在这里我作为

《季季鲜股份有限》的总经理向大家做20nn年上半年工作总结汇报。

首先，感谢大家半

年来对我的工作的支持和信任，是大家共同的努力才使得我们这个公司有今天如此辉煌

的成绩。同时在这里我还要特别的感谢一个人，那就是我们的指导老师赵老师。是他在背后

默默无闻的指导我们的工作才使得我们每一步走的如此塌实、顺利。虽然我们公司小，资金

比较单保可是我们的成果却是喜人的，我们的营业额远远大于我们的投入资金。这些都是与

我们公司上下一心团结奋进密不可分的。

篇二：2011年上半年总经理办公室工作总结

2011

年上半年总经理办公室工作总结

暨提升管理的具体

措施

尊敬的各位领导，各位同事，大家下午好：

在这充满激情的夏

日里，我们齐集一堂召开公司半年工作会议，主要目的一是为了庆祝*****国共产党成立90

周年，缅怀先烈，蹈厉奋发，激励我们前行；二是为了回顾总结，校准方向，找准定位，整

装再出发；三是公司首轮机构调整与岗位竞聘工作的延续，通过我们的回顾总结，由大家检

阅*****层主要干部半年来工作成绩与竞聘成功后的变化，是否兑现了当日演讲承诺。下面我

就总经办半年的工作情况向大会报告：

总经办是公司领导

的参谋助手，承担着承上启下、协调左右、联系内外的重要职责，位置特殊，责任重大。今

年上半年我们延续以往踏实工作的工作作风，紧紧围绕公司*****心工作，扎实立规范，突出

抓管理，使总经办工作在程序、效率、形象上得到了长足的进步。回顾半年来的总经办工作，

我们主要抓了以下几点：

（一）立足三个“加

强”，切实为做好总经办工作夯实基础。

1、加强投入。上半

年，我们主动向公司领导汇报，争取领导重视，加大力度改善办公条件：一是针对目前两地

办

公的客观情况，我们申报增加了电脑配比，目前已做到了必要岗位必有电脑，各主要岗位电

脑都已经到位，为满足天津财务办公需要增添了打印扫描一体机，业已投入使用；二是总公

司新办公大楼的装修项目牵涉到我公司，由于预算费用有限，在采购办公桌椅和辅料的时候，

我们货比三家，请多人审查，相互监督，同时由于我们自行采购，避免了*****间商的出现，

在确保产品质量与外观大方的前提下，最大限度的节省了装修成本。

2、加强培训。过硬

的业务素质是做好总经办工作的保障。半来，我们着力狠抓总经办业务素质的提高，在总经

办工作任务重、时间紧、人手少的情况下，总经办3名同志挤时间参加人力资源信息采集培

训、档案管理培训、宣传信息报送培训等总经办工作业务培训。同时，我们还在总经办内部

组织业务知识学习和交流，利用业余时间认真学习总经办业务知识。通过培训和学习，拓宽

了知识层面，增长了工作才干，提升了业务素养，提高了办事能力。

3、加强交流。一是

加强同领导的交流，了解领导的要求和想法，使我们的工作目的性更加明确，做起工作来事

半功倍。二是加强同兄弟部门的交流，学习兄弟部门先进的管理经验和办法。特别是竞聘工

作后的一个多月，几个兄弟部门在管理上陆续有新的措施出台，我们取经学艺，善加调整，

初步形成了一套总经办日常管理工作方案。这些工作的开

展，都给总经办工作规范化管理奠定了良好的基础。

（二）深化五种“意

识”，着力打造精干高效的总经办工作队伍。

要做好任何工作，

人都是关键因素。在总经办工作*****，我们坚持“以人为本”，围绕公司*****心工作，在总

经办人员*****着力深化“五种意识”，切实在“责任、效率、形象”上下工夫，扎实抓好总

经办工作：

一是忠诚意识。每

个成员都做到政治上坚定、理论上清醒、行动上坚决，时刻保持清醒的政治头脑和高度的政

治敏锐性；与公司保持高度一致，坚决做到不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看，

不该做的不做；做到忠于职守，高度负责，思想上、作风上都要靠的住、过的硬。

二是奉献意识。每

个总经办工作人员都树立正确的世界观、人生观和价值观，勤勤恳恳，任劳任怨，认真负责，

甘于奉献。

三是求实意识。坚

持做到摸实情、讲实话，深入群众、深入实际，倾听群众呼声，开展调查研究，掌握真实情

况，为领导工作提供参考。以对工作高度负责的态度，干实事、求实效，围绕工作、工

作任务、工作要求，不断改进工作方法，提高工作质量和效率，不做表面文章，参谋想实招，

督办出实效。

四是创新意识。做

到不断解放思想，积极探索研究事物

的发展方向，创新工作思路、工作制度、工作方法，勇于排难攻坚，追求高标准，在不断创

新*****实现突破，以新起点、新招数、新内容推动各项工作，力求取得更大突破，创造更好

的成绩，不断提高工作质量和层次。

五是协作意识。做

到大力发扬团结协作精神，增强集体荣誉感和责任感，讲原则，讲大公司，讲风格，讲配合，

切实把总经办工作不断推向前进。

（三）突出三个“强

化”，认真规范总经办各项业务工作。

1、强化程序。一是

进一步强化了规范公文处理程序。公文处理是总经办重要工作之一。其质量和效率的高低直

接体现机关的决策水平和办事效率。我们通过定规则理顺行文关系，编印文件格式细则规范

公文体式和格式，严格把关规范公文制发程序，严格要求规范公文处理程序。公文制发从草

拟、修改、审核、签发、打印、下发，公文处理从收文、签阅、流转、办理、反馈、归档，

严格按照制文、办文的规范化程序，一个环节、一个环节抓落实，每个环节都有领导签套，

做到环环相扣，有条不紊。讲效率以提高公文质量，求速度以规范网络传输及办公流程，使

公文处理达到了准确、及时、安全、统一的要求。二是进一步规范了来电、业务接待办理程

序。我们严格规范电话（电报、信函）承办、规范来人接洽制度、规范文电处理程序，对于

来电（人）接

待做到来电（人）时间、来电（人）单位、内容、拟办意见、领导批示都有详细登记，接待

人和具体办理人员要在来电登记单上签字并反馈办理结果。三是强化了印章管理和保密管理、

规范政务信息报送程序，做到加盖单位行政公章要有一把手签字，加盖业务印章要有业务分

管领导签字，以单位名义报送的政务信息要有一把手签字。四是规范了档案管理程序。内部

因工作需要借阅档案的，经办人要进行借阅登记，注明借阅时间、理由、借阅档案卷宗号、

归还时间，借阅档案归还后经档案管理员确认方可注销。通过规范办公程序，使总经办各项

政务性、事务性工作都能忙而有效地开展，极少发生影响大公司和工作的失误。

2、强化制度。实行

规范化管理，提高办事效率，必须要有一套比较科学、完善的工作制度。根据总经办的特点

和工作实际，我们先后制定和完善了针对性强、易于操作、便于考核、行之有效的制度，初

步形成了一套制度保障体系。小到迟到早退，细到着装仪表、言行举止，每个小环节、每个

岗位都有严格的行为规范准则、监督措施和违规处罚规定。

3、强化责任。为了

保证各项工作制度的落实和有效执行，我们在工作*****采取过程责任制的管理办法实行“谁

经手、谁负责”，在总经办业务工作的每个环节*****确定责任人，哪个环节出了问题，就要

追究哪个环节经手人的责任。

篇三：万达集团2013年上半年工作总结董事长王健林

万达

集团2013年上半年工作总结

董事长王健林

一、上半年目标完成情况

今年上半年，全国经济持续放缓，各行业都面临很大压力，特别是房地产行业持续调控，困

难很大。这种情况下，由于集团董事会的正确领导，在以丁本锡总裁为首的执行层和全体员

工的拼搏下，万达集团依然取得较好成绩，超额完成上半年目标。

全集团上半年收入745.1亿元，完成全年目标的42.2%、上半年目标的109.3%，同比去年上

半年增长33%。实现30%以上的增长速度非常可喜，但我们不能骄傲，因为今年上半年全国排

名前十房地产企业收入同比都有较大增长。

商业地产公司上半年收入567.2亿元，完成全年目标的41.5%、上半年目标的112.6%，同比

增长15%。上半年现金回款395.2亿元，完成全年目标的39.6%、上半年目标的112.1%，同

比增长25.6%。上半年竣工入伙854.4亿元，完成全年目标的100.5%、半年目标的103.6%，

同比增长59.9%。上半年施工面积3728.4万平方米，同比增长33.6%；其中新开工面积1106.4

万平方米，同比增长96.6%，在全国房地产企业中最多；竣工面积476.9万平方米，同比增

长55.2%，同样名列行业第一。

上半年新发展项目20个，包括哈尔滨、南昌两个万达文化旅游城和18个万达广场。摘牌土

地楼面面积1157.8万平方米，楼面地价比去年较大幅度下降。含去年签约今年获得证书的土

地，万达上半年新增土地储备楼面面积1409.9万平方米，累计土地储备楼面面积6488.2万

平方米。半年新增土地面积和2012年全年相当，说明发展部工作成绩突出，在这里提出表扬。

万达下半年还要发展不少项目，这意味着明年集团销售收入将大幅增加，2015年开业项目也

将大幅增加。

上半年新开业5个万达广场，2个五星级酒店，新增持有物业面积94.2万平方米，累计持有

物业面积1373.4万平方米，其中万达广场72个，五星级酒店40个。

上半年商管公司租金收入36.7亿元，完成全年目标的42.7%，同比增长55.5%，租金收缴率

99.9%,继续保持全球大型不动产企业租金收缴率第一的纪录。租金收缴率高说明场子旺，场

子旺商家才愿意缴租。上半年商管公司完成招商面积170万平方米，已开业店招商调整面积

17万平方米。新招商品牌553个，其中国际品牌68个，国内知名品牌221个。上半年举办

1722次营销活动，每个广场平均6.5天一次营销活动。万达广场人气旺是系统工程，从前期

定位选址、规划设计、招商品牌到后期运营、信息化等，因素很多，保持不间断的营销活动

是其中非常重要的方面。上半年共接到客户投诉1981件，投诉解决及客户满意度均达82%。

酒店建设公司正在建设装修35个五星级酒店，建筑面积130.9万平方米。

酒店管理公司新开业2个五星级酒店，新增营业面积7.95万平方米、客房533间；累计已开

业五星级酒店40家，建筑面积180.1万平方米，客房总数12211间。上半年收入15.9亿元，

完成年计划的41.5%、半年目标的98.4%，同比增长32.7%。尽管酒店管理公司未完成上半年

目标，但这里要提出表扬。自今年年初中央推行“八项规定”以来，全国五星级酒店行业餐

饮收入平均下降40%以上，万达酒店餐饮收入平均也下降30%左右。酒店收入主要来自客房和

餐饮，在全国高端餐饮大幅下降的情况下，酒店管理公司能完成半年目标的98.4%相当不易。

年初中央政策出台后，集团就研究要给酒店管理公司调整目标，他们主动说目标不变，这种

精神非常可贵，他们还表态下半年努力完成全年目标。

文化集团上半年收入109.3亿元，由于刚成立，没有同比数据。其中amc公司收入13.43亿

美元，完成全年目标的51.4%、半年目标的103.3%。这说明万达不仅能走向国际，而且能管

好美国人都没管好的企业。万达并购前，amc由5家基金公司管理，连亏数年，2011年更巨

亏1亿多美元。万达并购后，建立激励制度、制订计划目标、采用信息化管理，2012年并购

当年就实现净利5000多万美元，预计今年净利还将大幅增加。

万达院线上半年新开业5家影城，新增屏幕49块，累计开业影城119家、屏幕1038块，其

中imax73块；上半年收入19.6亿元，完成全年目标的50.4%、半年目标的125.7%，同比增

长35.1%。

大歌星上半年新开业5家店，累计开业68家店，规模行业第一。收入4.7亿元，完成全年目

标的45.9%、半年目标的107.5%，同比增长58.2%，更可喜的是所有门店均完成半年目标。

文化集团其他公司收入1.9亿元，全部完成上半年目标。

万达百货新开业5家店，新增营业面积14.4万平方米；累计开业62家店，营业面积186万

平方米。上半年收入68.6亿元，完成全年目标的38%、半年目标的91%，同比增长41%。新

招商品牌766个，其中国内外知名品牌194个。万达百货上半年业绩稍差也情有可原，一是

全国百货行业都非常困难，二是他们公司内部调整。随着新班子到位，相信下半年通过努力，

百货一定会完成全年目标。

万达学院上半年培训管理干部4560人次，培训量1.67万天，教学满意度9.54分。基本完成

《商业地产投资建设》和《商业地产运营管理》两本书的编辑工作，下半年可以正式出版发

行。很多同事不太理解万达要把内部教材改编出书，觉得好东西都被别人学走了。但如果万

达的核心竞争力出一本书就被拿走了，那就不能叫核心竞争力。万达出书也是承担社会责任，

现在全国各地都有商业项目烂尾，造成社会资源严重浪费，主要原因是不懂业务，万达作为

商业地产领军企业，有责任给进入该行业的企业一些提示，帮助他们少走弯路。还有一些万

达的“洗澡”员工，在万达待上一两年，出去后摇身一变成为所谓商业地产专家，到处讲课，

误人子弟。出于这些原因，万达决定正式发行这两本书。

上半年集团员工培训24773次，参训人数38.2万人次，新招聘员工5243人，其中大学生3529

人，招聘大学生数量比去年明显(转载于: 工作总结之家:总经理半年工作总结)增加。万达上半年专门发文，要求各系统今年尽可能多招大

学生，至少比去年增加10%，并纳入考核。虽然万达对解决大学生就业难问题不能起决定性

作用，但能多招就多招，多一个就业就多解决一个问题。截止6月末，集团员工总数88758

人，预计到年底万达员工总数将超过9.5万人。

上半年信息系统研发管理软件49个，已上线运行15个。截至目前，万达计划模块化管理软

件在线考核项目79个，累计考核计划节点3622个，其中一级节点526个、二级节点993个、

三级节点2103个。上半年只有1个二级节点亮红灯，说明万达工作计划执行非常到位。执行

力强是万达的核心能力之一，计划模块化管理就是万达执行力的秘密武器。

上半年集团全球完

成知识产权申报310件，取得权利证书209件，累计取得全球权利证书493件。近两年，万

达权利申请大增，取得权利证书也大增。

上半年集团运行网站120个，总点击量5600万次，同比增长170%，说明万达的品牌影响力

和社会关注度大幅提升。上半年月刊出版6期、52万字，改版后的月刊更时尚、更丰富。万

达手机报上半年发布72期，新闻1700条，覆盖7.8万人。第二届才艺大赛参与人次超过20

万，创造新高。

上半年，集团对466家公司安全检查593次，特别是在集团内全面推广漏电报警、红外线热

成像仪、感温电缆等7项消防先进技术。对1247家餐饮商户安装厨房设备自动灭火装置，占

已开业餐饮商户的85%，要求年底前做到餐饮商户全面覆盖。做好消防工作不仅靠认真严格，

更要靠科技和信息化，由于采用先进设施，集团安全防控水平大幅提升。

篇二：总经理年终工作总结范本

总经理年度工作总结（写的简单，仅供参考） 2008年一年来，我们公司总体工作在董事会（或**总裁）正确领导和指导下，在有关部

门的大力支持帮助下，以年初董事会提出的：“住一条总线、夯实二个基础、开展三项活动、

建立四个常态运行机制、实现五个提高。”为工作思路，以安全为中心，以“创一流”为动力，

以抓质量为重点，通过全体员工的辛苦努力，安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务

指标。现将我们公司一年来的工作情况向各级领导简要汇报如下：

一、经济效益完成情况

1、******项目完成：与2007年同期增加 %。

2、******项目完成：与2007年同期上升 %。

3、根据年度财务报表（资产负债表、利润表和现金流量表）数据具体分析

二、重抓思想工作，提高职工队伍综合素质本公司始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展的根本之路，为企业的经

营、发展、创新、奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，最大限度发挥人力资源优势，

鼓励员工加强学习积极参加全国各类等级考试，尽量为其创造有利的学习条件，定期限轮派

若干名员工到公司******培训基地进行学习，尽量使学习辐射面达到最广，以年初高严腐败

事件为教材，进行了反腐倡廉警示教育系列课程，进行党性、党风、党纪教育，理想信念教

育，通过教育，帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高防腐拒变的能力，

杜绝了违纪违法行为的发生。因我们公司注意职工队伍综合能力的培养，使得全体全员工作

热情高、精神面貌焕然一新，岗位练兵综合成绩良好，安规考试综合成绩优秀，竞能比武，

****个基层单位中，综合评分排名第1名。

三、狠抓管理，沟通协调各部门之间的关系。具体阐述工作中的问题及解决方案。

四、狠抓生产，执行落实年初的计划。具体陈述阶段性计划的实施及完成情况。

五、狠抓市场销售，业绩直线上升。具体销售策略，方案，应加强对销售人员的培训。

六、落实服务承诺，提高服务质量，维系老客户，拓展新客户。坚持“顾客是上帝”的宗旨，本着“优质、方便、高效、真诚”的服务方针，不断提高

服务质量，增强服务意识，开展了一系列重要举措：有计划定期对员工进行服务理念教育，

及待客的热情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等立方面的培训，每月进行一次书面

笔考，不定期的进行现场抽查，笔考和抽查的结果是：优秀率60%，良好率达80%，合格率

100%，全年来未发现投诉事件。

七、存在的主要问题

具体描述工作中存在的矛盾和不足。明年主要任务目标

一、奋斗目标

愿景计划。

二、任务与措施

具体规划细分，工作方案。以上是我们公司在2008年一年各项工作开展的基本情况，及明年工作的重要工作任务目

标，相信在公司正确领导下及全所员工的共同努力下，定能够让本公司的各项工作稳定开展，

稳步上升。篇二：2014年总经理年度工作报告强素质调激励抢速度促转型——2014年员工大会工作报告

** 2014年1月21日尊敬的**董事长，

尊敬的同事们、朋友们：大家下午好！

很荣幸由我代表公司向大家做年终总结报告。1月17日公司组织召开了年度总结会议，对2013年**公司经营情况进行了全面系统的

总结。2013年，在董事长**先生的正确指引下，公司全体同仁认真贯彻执行年初规划纲要精

神，部分板块较好地完成了年度目标任务。全年公司产值近1.2亿元，实现利润1000多万元。此次年度会议中，各部门做了2013年工作述职报告和2014年工作规划，公司领导层对

2013年各部门所取得成绩予以肯定。2013年，我们用心经营，改进策略，业绩显著。虽然有各种不利因素的影响，所幸的是，

通过大家的努力，我们的销售和利润仍然获得了好的成绩。工程中心全体同事齐心协力，付

出了辛勤的努力，超额完成全年业务指标，为**公司业绩保持稳定增长做出了重大贡献。营

销中心，在面临电信市场调整与变动的情况下，经历外部与内部的结构化调整，最终通过第

四季度的劳动竞赛，使业绩得到有力的回升。驻地网事业部，在2013年加强了经营管理力度，

调整了经营策略，初步实现驻地网向智慧社区的业务进化，为**公司公司未来的长足发展奠

定了良好的基础。

2013年，我们规范管理，严控成本，硕果累累。通过公司组织架构改革，公司各岗位工

作职责得到梳理与明确，公司管理制度和工作规范进一步得到完善。实行分管领导制，设有

两大职能管理中心与三大主营业务板块，从管理架构上稳中带新，强而有力。通过绩效工作

的执行，各部门有效明确目标、跟进过程、落实结果。同时，我们加强了财务管理，通过梳

理财务流程、财务管理软件的引进、严格的成本控制以及良好的资金回笼等工作，充分保障

了公司资金流的正常运作。（提高音量）在此，我谨向各条战线上的全体同仁们致以衷心的感谢和崇高的敬意！各位同事，在肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到，**公司与同行们相比较，增速

还不够快，市场排名和份额还不够高。我们需要注入新的管理思路与发展策略，紧跟时代发

展的步伐，长足发展**公司事业。2014年，我们面临更加严峻的挑战，**董事长在年终工作

会议上提出：“强素质调激励抢速度促转型”的十二字方针，给我们在14年的经营管理与

业务发展上指明了方向、提出了更高的要求。

一、强素质，古人云“贤者在位，能者在职”，**公司面临市场战略转型和长足发展的关

键期，迫切需要加强队伍建设，强化人才结构，建立强而有力的人才队伍。一是要增强思想

素质、统一意识，从意识层面达成一致，形成合力，拥有“全局观”。不谋全局者，不足谋一

域。不谋万世者，不足谋一时；我们要团结一致按公司的整体经营方向与管理方针，“谋全

局，讲全局”，一切从**公司利益出发，深入理解与贯彻执行**公司2014年十二字经营方针。

二是要求大家增强业务素质，提高业务能力和管理水平。对业务领域的专业知识，对公司产

品、服务、业务操作流程和管理要求必须熟练掌握，成为行家里手。同时，公司要求全体员

工必须加强学习，将学习作为一种责任和追求，在工作上学习和实践相结合，完成自我综合

素质的提升。三是增强心理素质，积极应对各种工作挑战，出色完成工作任务。大家要具备

百折不挠的勇气、坚忍不拔的毅力、胸有成竹的自信，团结一致，为共同的目标全力以赴。

二、调激励，公司从经营思路与管理策略上对我们提出了更高的要求。我们必须以目标

为导向，加大市场开拓力度，同时，公司将制定有效的绩效考核制度，加大激励，打造**公

司的发展活力。公司将建立员工价值与企业效益同步增长的长效激励机制，实现**公司发展

和个人发展最大化。

三、抢速度，速度管理，就是比别人先行一步，在市场竞争中抢占先机。我们要做，就

努力做到最好，要有速度制胜的意识和信念！通信行业是一个日新月异的行业，变化迅速。

抢速度，无疑是**公司14年的重要策略！未来，**公司公司是否还能实现跨越式增长？取决

于我们是否能够做到的快、狠、准，这将决定我们的未来！

四、促转型，一是思想的转型，我们必须从传统思维模式中解放出来，跟上信息时代和

公司发展的步伐。二是：核心员工的职业化、中高层管理人员的专业化、基层员工的技术化

的提高与转型。三是业务结构调整和转型，结合公司新老业务的发展，依据公司经营目标和

发展方向，逐步完善公司管理和内部服务的落地。驻地网业务，要调整发展思路肯经营策略，

加快发展速度。工程板块上要在保证原有拆迁工程的基础上，大力增加以智能楼宇社区建设

为主的新业务。营销业务板块，则要从门店经营向连锁运营转型，逐步形成具有**公司特色

的核心竞争力。

针对陈总在1月17日，年度总结会上提出的“强素质调激励抢速度促转型”的十二

字经营方针，请各部门接任务：人力资源部：强素质：人才规划、岗位分析、调整配置、人员培训、人才引进；调激励：

以“速度、转型”为导向，加大对市场拓展团队、关键岗位的激励力度，打造以速度取胜的

核心竞争力。

财务部：完善预算管理体系，制订规范的预算文书，每项预算有编制说明。积极发掘各

种降低成本的先进方法，事前、中、后均有控制手段，根据预算对各部门提出预警；确保现

金合理流动与平衡，满足公司正常经营和发展需要；合理投资，使资本保值增值。紧跟业务

部门，主导应收款项回笼，提高现金使用效率。工程中心：完善工程项目管理制度，继续推行项目承包制，项目经理必须对成本、质量、

安全、进度负责。项目部的目标、激励跟实际施工量完全挂钩，按工日承包；推进业务结构

的调整，开拓非通信专业市场。智慧社区：打造第三方通信服务平台，建立驻地网运营手册，包括市场拓展、投资建设、

运营服务的标准、流程，快速拓展市场、快速完成建设、快速投入运营，形成用户规模；根

据智慧社区的商业模式，建立与产业链上下游合作伙伴的整合方式、标准与流程，建立智慧

社区运营平台并进入试点运营，打造深圳地区智慧社区第一品牌。营销中心：完善门店运营服务体系，坚持打造以店长为核心的人才培养、激励机制；推

进业务的转型，导入o2o模式，实现线上线下的有效结合，做大销售规模；建立与智慧社区

营销业务的对接模式，整合、壮大营销人才资源。同事们，伙伴们，**公司2014年的奋斗目标是收入实现1亿元，利润1000万元。2014

年是**公司事业发展史上的一个重大的转折点，我们处在信息时代的前沿，前景广阔、机遇

凸显。公司立足于通信工程建设业务、电信产品营销业务，将用三到五年的时间向智慧社区

平台运营商转型。为客户提供安全、便捷、美好的智慧社区生活方式是**公司的发展使命。

我们力争未来成为行业内中国前五名的公司，成为一家社会公众公司。我们要坚信，在**董

事长的正确指导下，围绕14年的十二字经营方针，全体同仁们上下一心，群策群力，继续发

扬过去的优良传统，奋发向上、继往开来，朝着我们既定目标，坚定地、踏实地向前迈进！

（提高音量）2014年必定会有我们的辉煌、**公司的辉煌！最后，在新春佳节即将到来之际，我再一次衷心地祝愿大家新春快乐，阖家幸福，工作

顺利，健康平安！马年马上成功！谢谢大家！篇三：2012年总经理助理工作总结(实用样本)2012年工作总结暨述职报告集团领导及各位同仁：一元复始，万象更新。在满怀喜悦辞别旧岁，迎来新年的曙光之际，谨向半年来给予我

关心、支持的各位领导及同仁致以亲切的问候和良好的祝愿。我是2012年6月加盟xx集团的一名新员工。在过去的半年里，集团公司在xx董事长和

xx总经理的正确领导下，以及全体员工努力工作下，各项工作都取得了长足的进步，经济实

力得以进一步加强。过去的一年可以说是一个不平凡的一年，是集团不断改革、探索、思考、

创新、开拓、奋斗，实干的一年。作为集团总经理助理，在集团总体经营理念和经营目标的

要求和指导下，在xx总经理亲自领导下，立足于本职，以服务全局工作为己任，以当好领导

助手和参谋、协调与服务作为工作目标，努力并积极主动有序地开展各项工作。现在，就我

半年来所做工作重点总结如下：

一、2012年半年所做的工作及履职情况半年来的工作实践使我深刻认识到，因助理工作的多重性和多功能性，以及所应具备的

职责和应尽的责任，其岗位角色定位是“参谋者、辅助者、执行者、代理者”。因此，在实际

工作中容易产生兼职或者越位现象。对此，我认为只有把“位置”认准，把工作性质搞清，

才能在工作中尽职尽责，不越权，不越位。严格要求自己，为人诚恳、忠于职守，勤于职守，

发挥自身地产行业从业经验优势和管理经验优势，努力扮演好总经理助理角色并切实履行职

责。如此，必定要求从事该岗位的人员要面对繁而杂、精而细的各项日常工作应有严谨、高

效、刻苦、任劳任怨的工作作风和具备熟练的专业技能。

（一）xx项目前期立项工作xx都市农庄项目是集团公司依据昆明市政府“昆政发〔2012〕45号”文件精神而设立报

批的项目。作为集团公司中长期发展战略的支撑点及未来3~5年公司旅游地产开发的重点项

目，事关集团公司有效盘活土地资源和盘活现有资产并充分发挥资产的融资杠杆的作用，是

集团公司着力培育的一个长期经济增长点。该项目的顺利立项和实施，对集团公司树立地产

品牌形象及增强集团实力都有其非同一般的现实意义。如此，针对此项目我们项目运作组在

xx总经理亲自主抓下，以高度的责任感投到项目的报批立项工作中。为做好前期现场调研工作，同时为项

目的准确定位和规划方案的设计提供有力数据支撑，我们先后对xx周边村落的林权、林相状

况，土地属性状况，居民状况，山势地形状况等进行了8次现场踏勘，与xx村、xx村、xx

乡干部及省森林中心领导进行11次沟通协调，落实相关的林权、土地等权属划分事宜。并带

领规划设计人员、农林科研人员进行箐沟环境和地势地貌现场调研5次。为了解相关政策及

推进项目立项目的顺利开展，与相关职能部门如市、区农庄建设指挥部、市林业局、区农林

局、区土地局、区规划局，以及市、区主管领导进行了23次走访、咨询、协商与沟通，参加

市、区两级政府组织的农庄方案论证会与协调会7次。在此期间，与xx设计公司正式签订农

庄规划设计方案合同，与林学院签订了林果蔬种植技术支撑合同。先后对规划方案的调整、

修改、完善进行了近20次的讨论会，甚至连续讨论至深夜，最终形成第9稿在市区政府规定

的时间内上报农庄建设指挥部；在林果蔬种植技术支撑方案方面，先后进行了5次方案讨论

会，最终形成第五稿方案，对农庄林果蔬种植技术及农业观光产业的建设与规划提供了强有

力的科技支撑，为农庄项目的报批立项提供了充分的可性行依据。同时，由于农庄在林果蔬

种植方面独具特色的规划方案和xx箐得天独厚的自然景观环景，xx箐精品生态林果蔬种植

产业示范园被政府列入“云南省昆曲绿色经济示范带” 重点扶持项目，相关报表及申报书已

编写上报，有望得到政府开发扶持资金100元的支持。在农庄规划方案上报后，农庄开发项

目组积极跟踪立项报批审核进展情况，先后4次与相关部门人员对接询问或电话沟通，并及

时填写和报送相关后继审核资料4份，编制农庄项目开发建设周期进度计划表1份，有力地

支持了农庄的立项报批工作。若不出现大的政策变化和不可预见的因素，xx都市农庄的立项

应该得以批准并实施正式启动开发。

（二）xx市等其他项目的考察调研工作房地产的开发已成为集团公司未来发展战略的主要产业。围绕其战略目标，尽快寻找与

评估合适的项目并使其落地，成为企业增强实力、聚集资本和转型升级的重要保障，是实现

公司“三三战略”的支撑点。为此目标，在我的工作中，积极发挥自身多年从事房地产行业

工作的经验优势，与xx总和各位同仁一道投入到项目的考察与评估论证工作中。先后参与了

xx市xx项目的现场调查，就该项目的土地情况，林业、农业情况，以及村落分布情况等进行了客观仔细的调查，收

集汇总相关资料，为后续项目的深度可行性研究提供了第一手资料；期间又对xx县xx镇小

学项目地块进行现场踏勘、调查，并对xx县城区域内地产开发状况，以及销售情况进行细致、

客观的调查与分析，最终形成建议与报告提供给公司领导决策；对xx镇项目也参与前期地块

现场踏勘，以及造价成本的评估预测工作，提出自己的见解与判断，供领导决策分析。这些

工作都较好地履行了助理岗位参谋与协调的职责。

（三）xx项目开发协调工作xx项目的开发是公司一个较新的代建开发模式，其政策性较强，地域经济与区域环境有

一定的局限性，尽管开发成本较传统地产开发成本低，但市场价位有限，产业价值链延伸受

到一定制约，所以属典型的微利开发项目。运作或管理不当，会严重影响项目开发的成功率。

据于此，为加强该项目的规范管理与技术协调支持，在集团领导的安排指示下，积极参与到

xx项目的开发管理之中。具体主要对项目进行了现场勘查工作，参与了项目总图及户型图、

场平图的审核审查工作。在了解项目情况之后，对项目原桥涵和道路施工设计方案进行了大

幅度的修改与调整，结合实际状况重新设计桥涵结构及等级，最大限度地降低了桥涵造价成

本100余万元。期间对项目地勘补孔方案进行了审核，本着科学合理、符合规范、满足设计

要求的原则，调整钻孔方案，在保证地勘质量的前提下，降低钻孔合同价格3万元。管理出

效益，管理出成果，规范有序的管理程序、管理方法及管理行为，及以市场化运作方式来管

理项目，必定产生高质量的效果。为加强项目施工管理，保障项目顺利推进，以制度来规范

项目管理工作，制定了《项目部管理制度及职责》，并组织大家学习，以期明确工程技术人员

职责及规范施工管理行为。同时还拟订了该项目的开发进度计划。充分利用市场竞争机制，

以成本核算为导向，以维护企业利益为目的，选择优质企业参与该项目的开发建设，先后对

预结算公司、监理公司、建筑施工企业进行了考查，严格按评标议标流程对各单位进行合理

评估，并拟定了《项目施工招议标综合评分表》1份，供评委评标之用，以便确定优质企业

作为项目合作伙伴。目前已基本确定了可合作的公司，一定程度内可保证项目的顺利实施开

发。

（四）、日常事务工作总经理助理工作事无巨细，涉及事务及所涉部门繁多，对助理工作人员的责任心，敬业

精神、耐心和细心、专业技能要求较高，这就要求该岗位人员应始终立足并围绕岗位职责开

展工作，积极协助总经理处理大量、繁杂的日常事务。因此，只有全身心地投入，才能把工

作做好，做到位，才能真正为领导分忧，当好参与助手。半年来配合相关部门参与了合同审查、修改5份，以及公司召开的各种例会、研讨会和

活动，进行员工培训学习3次。在合同审查中，对合同、协议文字、条款做到精益求精，反

复斟酌，灵活应用法律条文及自身专业知识，将潜在的风险提出供领导决策，最大限度降低

合同风险。在培训讲课中，无论参加人员多少，力争做到以饱满的激情认真备课、讲课，较

好地配合了相关部门员工培训工作的开展与推进。根据集团战略要求，结合企业实际状况，

拟定和完成《项目开发运营管理规划纲要》。

二、存在的主要问题与不足总结过去半年，对总经理助理岗位职责履行比较到位，工作取得了一定成绩，对集团领

导的指令及所分配的任务能全身心地投入并努力完成，以身作则，敬业勤业，厉行节约，廉

洁自律，高效工作，这与集团领导和各部门同仁的大力支持是密不可分的。但是，与新形势

下集团公司发展的要求相比还存在差距和不足。

篇三：公司总经理年终总结大会报告发言稿

2014

年度总结报告

今天，我们源化全体员工欢聚一堂，召开2014年度工作总结暨先进员工表彰大会。在这辞旧迎新之际，我谨向在座的全体职员致以最崇高的敬意和衷心的感谢！

向你们说一声：“谢谢你们！辛苦了！拥有你们，我感到非常地骄傲！”

2014年对于我们源化公司来说，是一个充满机遇与挑战并存的一年。在过去的一年里，公司全员团结拼搏、务实创新，始终坚持“以人为本”的经营理念，同心同德、真抓实干，全年共生产销售各类油漆3533吨，实现销售收入3485万元。其中调和漆2851吨，占总销售吨位的80%，防腐漆682吨，占总销售吨位的20%，均未完成公司年初下达的各项经济指标。下面我就从安全生产、产品销售、质量技术和管理水平几方面对我们2014年度工作情况总结如下。一、2014年的主要工作

安全生产方面：

2014年，我们公司在董事会的正确领导下，立足“安全就是企业的生命线”这一安全宗旨，始终贯穿“安全第一，预防为主”的方针，牢固树立安全责任重于泰山的意识，层层落实，年初分别与各部门签订安全责任书，全年实行领导值班制度，在全公司范围内创造了一个良好的安全生产氛围，时刻绷紧安全这根弦。全年不定期地组织员工进行安全知识学习和安全技能培训，上半年，我们还邀请县上具有消防资质单位现场对员工进行灭火器使用培训，11月

份配合县环境部门成功组织环境应急事故演练，进一步增强员工的安全意识。特别是在安全生产三同时验收工作中，虽然验收还没有通过，没有达到国家规定的标准要求，但比起我们原来的设备设施，那是天壤之别，就没有可比性，这一次，我们投入了大量的人力物力和财力，严格按照标准规范进行安全设施建设投入，为我们今后的安全生产打下了坚实的基础，排除了一切安全隐患。

产品销售方面：

正如销售部总结里面说的，2014年对于涂料行业是个多事之秋，我们公司也不例外，从产能上说，我们的产能加大了，年产3万吨，从资源上讲，我们有省级著名商标和省级名牌产品等多个品牌支撑，加之我们和西安辉望公司顺利合作，资源整合，大大降低西安附近周边地区的销售成本；在前不久的涂料行业会议上，我们公司二十年的付出和坚持，终于得到业内人士的认可和赞赏，包揽全场最具品牌价值企业等5项奖项，成为本届会议的热点新闻；元月6日，再次在古城西安成功举办主题为“共筑源化梦，同心谱新篇”的聚源油漆2015年度峰会，邀请知名学者教授为大会讲述了市场营销中遇到问题的处理办法和经验，感恩回馈奋斗在营销战线上的各地经销商，与他们共话源化发展，商讨来年销售策略，分析市场销售趋势和增长点。

质量技术方面：

公司为了彻底改善产品质量，提升聚源品牌形象，我们特聘请涂料行业经验较为丰富的工程师专家来我厂工作，主要从事新产品的开发和替代产品的研究，成功研发了核桃油醇酸树脂和丙苯改性醇酸

树脂，为我公司产品的提档升级提供了技术保障。通过几个月的努力，我们今天的产品品质得到了客户的信任，提升了企业的核心竞争力，为我们聚源油漆今后的持续发展奠定了基础。同时，我们还添置了大量的必备的检验、试验仪器和设备，使我们具备油漆出厂的必备检验手段，为我公司向省级企业技术中心、标准化实验室迈进了一大步，特别是为销售商能放心地销售聚源产品，使聚源油漆产品在市场中能良好运行吃了一颗定心丸。

管理水平方面：

今年的主要工作是为了公司生产运行能够正常化、规范化、合法化，顺利完成了营业执照，税务登记、组织机构的地址变更；取得了中石化全球供应商资格和中石油准入资质；全国工业产品生产许可证的换证实地核查判定合格，待抽样检查合格后我们就可以取得新的生产许可证；安全项目三同时方面，试生产阶段已经到期，资料的整理准备全面完成，消防现场整改接近尾声，目前正在为下一步的全面竣工验收、延期换证做准备；环境建设三同时方面，环评燃油改造和污水处理方案已经得到批复，下一步监理合格后即可申请试生产；在这里还要告诉大家的是我们的“西涂国际”商标也被评为陕西省著名商标。

以上就是我们2014年所做的工作，做出了一定的成绩，也涌现出了一部分先进典型。大家都能看到，公司董事会在甘井厂区的投资有目共睹，据业内人士讲，我们的建设规模、生产能力及超前规划在西北地区都是屈指可数，我们之所以花费这么大的精力和财力，主要就是为了让源化公司能够长远的发展下去，能够让营销人员在外放心销售，让生产人员能长期的在公司有一份工作。

存在问题

在我们看到成绩的同时，也要看到存在不足，常言说“知耻而后勇”，要扬长还要避短，今后我们还要在以下几方面下功夫，希望在新的一年里能够重点改善。

生产技术方面 1、生产技术水平亟待提高。我们是生产型企业，虽然整体技术要求不很高，但相对要求技术含量高的岗位，比如技术检验部还是显得力不从心，主要是人员不稳定，人员业务素质过低，知识陈旧，技术单一。个人技术与整体技术不过硬，我们在新的一年里必须要改善，要加强学习，提高专业知识水平，并要求取得大幅度的整体提升。

2、产品质量不稳定，对产品的检测手段及方式还有待于进一步加强，我们购置的检验设备是为产品质量做保证的，不是用来为上级检查验收做摆设的。2015年要遵循质量体系文件坚持按制度、按流程办事，加大原材料的进厂检验和过程检验控制力度，一次性把产品做好。

3、生产效率不高，员工潜能需进一步挖掘。客观讲，我们的员工队伍整体素质普遍偏低，纪律性差，主人翁意识淡薄，生产拖拖拉拉，主要表现在迟到早退现象严重，不管大小计划都不能及时的出货。所以，合理布局、适当调整、科学安排生产计划，加强物料消耗控制，提高生产效率，确保出入库数据系统的准确率、产品的合格率，密切与市场销售部门的紧密配合是我们下一阶段工作的整改重点。

4、目前，公司缺员较为严重，面临青黄不接，不能满足我们未

来发展的需要，因此，总结过去的教训，要认真细致的选择好的招聘渠道，加大招聘力度，要大力发动员工介绍人员进厂，同时还要做好留人工作。大家要知道，待遇留人只是短期留人的方法，要以感情留人、事业留人、培训留人、环境留人等多方面的留人工作，要千方百计保证2015年的用工需要。

销售方面：

1、销售队伍普遍素质较差，没有团队精神，自由散漫，不发货就不会来厂里的，大多数业务人员不能以厂为家，缺乏主人翁意识，小富即安意识太强，更加让人不能容忍的是，明明在家，还要耍小聪明写个出差单糊弄单位。

2、销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，造成工作局面混乱等不良恶习，不能做好市场预测与分析，解决好“多种少量”的生产问题。

3、公司内部服务滞后，特别是报计划难、签计划难、发货慢，质量不稳定，出现质量问题后，相互推诿，还不能及时做好售后服务，只有在老板的过问下才会沟通处理，这样不但影响了市场的持续性，同时也影响了经销商和各片区销售经理对产品的信心。管理方面：

部门之间配合不到位，跨部门沟通协调有待进一步加强。部门与部门之间存在配合不到位甚至没有配合的现象，这样的关系不利于企业信息的横向传递，不利于团队建设，这样的团队是不能打硬仗、打大仗、打胜仗的。所以全体管理人员，特别是领导同志要加强个人品德修养，学会包容与大度，各负其责，真诚合作，勇于承

《总经理半年工作总结》是篇好范文参考，主要描述公司、工作、我们、上半年、目标、完成、万达、总经，希望对大家有用。

副经理半年工作总结

篇一：副经理半年工作总结

回顾2004年的工作简单而又平凡。分管的部门、主抓的工作，以大集团管理运作来要求，应该说存在很多问题。坦诚地讲，主观上希望把工作做好，尽职尽责，但客观效果并不尽人意。

上年底和04年初，经过很长时间的酝酿，对工资体系中存在的问题进行了分析，对薪酬体系进行了修正，组织对员工薪酬进行了普调，4月份完成了该项工作。尽管这次薪酬调整也对部分技术、管理骨干进行了特别加薪，但仍属于普调性质和针对不合理部分的微调，其促进作用很有限。由于薪酬结构上的不合理和激励机制不到位等诸多问题，人才外流情况回升，人才缺口大。由于方方面面的问题，人才难进、人才难留问题没有突破。尽管在招聘渠道、院校合作方面做了很多工作，但问题并没有得到解决，还有很多工作要做。

年初，总裁在春节上班后的第一次高层会议上提出，要迅速掀起一个生产高潮。为此，由企管部和办公室牵头，在全集团范围内组织开展了“××××”活动，在一定程度上推动了群众性增产节约活动。活动开展至六月底，经考核确有部分项目成效显著，但该项活动声势不大，面不广，力度不够，基层领导重视不够，作用有限。

办公室的工作多集中于行政事务，对文化建设、宣传教育、文明办公等工作的推进缺乏整体计划。尽管在这方面做了很多工作，但其号召力、鼓动性、推动作用平平。服务等工作有很多还不到位。

按计划后勤服务公司应该在04年4月正式运作。由于多方面的原因没有如期实现，其间后勤服务及安全保卫工作我没有推托，但关注的程度不够。尽管没有出现大的问题，但环境卫生、门卫人员的管理，总裁都多次指出要加强、要改进。

在负责××公司工作期间，没有达到总裁提出的不亏争取持平的目标要求。两年的时间亏损逐年减少，组织完成了Ⅱ型、Ⅴ型两个型号的模具设计制作，改进了部分产品质量，开发了101型新品，完成了公司的搬迁，应该说做了不少工作，产品市场也逐步走向良性循环。但客观上不允许我外出深入了解市场，推动销售，因此，对市场运作的指导缺乏，如果我有更多的时间和精力投入××公司的工作，或者给我更长一些时间，结果肯定会比现在所面临的形势好得多。

5月10日总裁在高层会议提出了跟进宏观调控、实施集团改革的思路以后，我基本上把工作的重心移到了组织机构调整上，花了很多精力，做了多个预案。自我到公司以来，这是第三次直接参与组织设计，特别是2000年的大调整和这一次。在这项工作中我的基本态度是尊重历史、客观现实，不求有功，但求无过，希望每次调整对集团的发展有所推动，不要因为工作的失误而影响集团发展。我十分感谢总裁在这方面对我的信任和支持。

根据集团高层领导分工及工作情况，客观上要求我充当总裁耳目，当好不管部部长。因此，除明确分工我主管的工作以外，有很多属集团应该协调和处理的日常事务，我自认为都能主动承担，能给予积极协调与沟通。对子公司各部门反映情况的处理和回复是及时的，负责任的。向总裁反映情况和提供建议也是客观公正和积极诚恳的，对总裁交办的工作是认真的，对各位领导和各部门的工作是理解支持的。

在日常工作中，我比较注意自己的表率作用，不搞特殊化。对下属注意培养他们独立思考和独挡一面的工作能力。布置工作思路方法明确，从不含糊，从不主动代替下属，都把他们推到前台锻炼。同时，我从来不会当甩手掌柜，凡是我管辖的工作，我都能够亲自处理和完成。

篇二：副经理半年工作总结

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！充满辉煌与激情的2007年已经结束，崭新的充满挑战和机遇的2008年已来到我们的身边，值此新春佳节到来之际，请允许我向在座的各位领导和同事表示衷心的感谢，并衷心的祝福大家及您的家人，新年快乐，身体健康，万事如意！一年来，在公司领导的关心与支持下，在总经理的领导下，在部门领导和员工的配合下，我们人力资源部、行政办公室、企业管理部相互协调、相互配合各项工作都取得了较好的成绩。当然，成绩中还伴随着不足，这需要我们认清原因，并力争在以后的工作中改正。下面，我分2007年工作总结和2008年工作计划两个部分，向在座的各位做一汇报。

2007年工作总结

2007年我们行政中心从上到下，解放思想、实事求是，严格按照工作规程和各项管理制度，中心各部门在保持各自个性的同时，上下一盘棋子统一协调、统一调度，使各项工作在和谐、有序的氛围中得到很好的完成。同时，行政中心各部门通过创新的工作方法，创造性的完成了各项工作任务，开创了部门工作的新局面。

——人力资源方面

一个完善的人力资源管理系统，应包括人员管理体系、培训体系、绩效考核体系、薪酬管理体系四个部分，而我们组建的人力资源部成立之初只有招聘、录用、离职、培训等事务性工作，若想建立有效的人力资源管理体系十分困难，故必须从基础工作做起。为尽快完善人力资源管理制度，将人力资源管理纳入规范化轨道，围绕这一目标我们做好了以下工作：

一是完成了工作分析，编制了岗位说明书。2007年人力资源部在行政中心的指导、配合下，认真分析了当时我公司人力资源的特定和当时公司的用人机制，在实事求是的基础上把工作分析以书面的形式呈现了出来。并根据工作分析建立了，人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理六大模块。我们组织人力在借鉴别公司好的经验的基础上，编写了详细的岗位说明书，真正做到了每人工作职责明晰，工作目标明确，各负其责，各司其能。

二是建立了绩效考核制度。2007年我们完成了对公司管理层人员的绩效考核工作，初步制定了各部门、车间员工的考核标准，同时对各月份、各部门、车间的绩效考核情况进行了汇总及存档，为公司其他各项工作的实施提供了的准确的数据信息。如07年公司安装OA协同办公软件的大量基础数据的提供、在公司全体员工身份验证过程中的自然信息汇总、大型中秋晚会的抽奖程序中的工龄信息等都是人事日常信息积累、汇总的结果。

三是按照年度培训计划组织并实施培训。培训工作是提高员工素质的最基本途径，为积极有效的提高人员素质，人力资源部按照公司年度培训计划的总要求，又精心细分了计划内容，并将培训工作制度化、定期化，使培训工作深入到每一个人的心中。

四是认真完成了其他工作。2007年人力资源部完成了公司全体员工各月工龄补助、住房补助、奖励、扣款、养老保险等的申报与核算工作，并于2007年底学习了公司的工资核算及审核方法，预计很快将正式接管公司全体员工的工资核算工作，至此人力资源部又增加了一项新的管理职能。

——后勤服务方面

2007年售饭系统正式开通，结束了公司自成立以来员工排队买饭票的历史。这不仅可以减少排队购票的流程，还节省了大家的时间。同时，为更好的搞好服务，组织了食堂满意度调查，就配餐质量、服务态度、环境卫生等方面问题展开了座谈。这不仅使得我们的工作得到了正向激励，更重要的是增进了员工对公司设置福利餐的了解程度。并针对门卫夜间巡岗存在的员工不良反馈，就员工对公司规定的不解及巡岗过程中发生的矛盾予以正面分析、解释，从而排解了员工的不满情绪，为公司的发展奠定了良好的群众基础。

——企业文化建设方面

2007年每月我们都要组织员工活动，如：厂庆晚会、篮球赛、团队竞技比赛、辩论赛、联谊舞会等，尤其是2007年的秋晚有了很大的突破，是四年来最精彩的一场。员工业余活动不仅丰富了员工文化生活，也给员工提供了一个展示个人才华的舞台，还宣传了企业文化，增强了员工的凝聚力。在认证方面我们严格按照质量、环境、职业健康安全的标准要求，根据企业实际情况，建立了企业在质量、环境、职业健康安全方面的管理标准。

——工作中的不足

一是在人力资源工作中，由于人力资源的事务性工作较多，人事工作和人力资源管理与开发工作混在一起，部长难以抽身进行人力资源的规划，人力资源部长的精力不足以照顾到方方面面。这就造成了，他们把主要的精力放在应付老总的指示和检查，忙于接待应聘、离职的员工，至于人力资源的管理和开发，则无暇顾及！

二是由于年初考虑的不全面，工作中，我们还是漏掉了部分数据的统计，使得我们在年末进行汇总分析时参考依据不全面，影响了对公司年度人力资源工作分析的准确性及有效性。

三是后勤保障方面有些工作还需要进一步落实，在工作精细度方面还需要加大力度。

篇三：副经理半年工作总结

尊敬的公司领导、陈老师、各位同仁：

大家好！

今年的管理评审会议将以往的“年终总结报告”改为“述职报告”，并以现在这样的形式召开，是在管理方面的一个创新，从《管理评审计划》当中可以看出，计划对各部门的报告都有了一个较明确的要求，在此，我要透露的一个秘密跟我下面的报告密切相关，因为最初陈老师对我的要求只有一条：“全面总结公司一年来的运营情况”，虽然只是简单的几个字，但却让我头痛了好几天，最后只好在里面再加上几个字，变成了现在的：“全面总结公司一年来在人力资源及行政管理方面的（运营）情况”，虽然只是表面上几个字的改动，但我觉得由此已经总结出在即将过去的一年里，我并不是一个称职的行政副总。

即将过去的一年，是不平凡的一年，在去年的总结当中我有提到过我们大家都陷入了一个：“忙、乱、更忙、更乱”的僵局中，今年应该没有忙的理由，但是我们的乱象并没有改变，从以下几个方面可以得到体现：

1、因为研发部转移到黄塘厂区，在与客户样品的沟通与交付方面暴露出来更多的问题，包括客户的投诉甚至导致客户的流失；

2、按业务惯例，在淡季接单有一个原则就是降低价格，但这一点在作为可以充当客户角色的材料及外协采购上并没有得到体现，没有以作为淡季还能有订单的客户的身份出现在我们的供应商面对，更没有将我们的管理理念及模式等要求带给供应商，相反的原来的材料到位不及时的情况却仍然存在；外协部因为人员异动的原因，导致出现的问题及造成的损失不仅体现在现金方面，最主要的是对生产部门及客户的影响，甚至由此造成的外协厂的抱怨，这一点更值得深思；

3、发生在华大生产部的一起特大意外事件、黄塘的两起重大安全事故，高达近40%的人员流失比率，反映出我们在人员、安全等方面存在的问题，虽然面对的是血的教训，但在后继的出现的人员自动离职事件反馈当中发现我们仍然没有意识到人员管理对一个生产型为主的企业的重要性；

4、俄罗斯S订单卡凡绒布料质量问题所暴露出来我们在品质管理方面存在的问题，A、材料检测的力度及实际的效果，B、造成大面积停工返修的事实，但最主要的一点我认为是体现在另一方面，就是在公司再三强调品质、管理的情况下，如此严重的质量问题却是由不管是人员规模、管理能力都不如我们的一个加工厂来发现，这一点对公司企业形象方面所造成的影响；

5、从今年各部门的工作情况及现在各部门主管的述职报告中可以发现一个共同点就是，工作量都存在20%-30%的下降，但是有一点没有降，那就是从财务部的报告中可以看出我们的管理费用和工资待遇不降反升，如果将实际的上升再结合工作量下降30%的幅度，我们的待遇是在去年的基础上上升了50%，从这里虽然公司董事会有苦自己扛从来不说，但是我认为作为公司管理的我们应该意识到公司目前所处的困境，我曾经发完十月份工资的时候收到一个车间员工发给我的短信：“你们公司光靠各位管理能做到现在这样吗”？我一直保存着这条短信，因为我理解了他这句话的意思，因为如果作为公司管理的我们还处在目前这样的管理水平，我们愧对的不仅仅是公司老板和自己，也无法面对基层员工这样的考问。

6、从各部门的事件反馈及客户投诉反映的情况来看，虽然事件总量及损失金额比去年下降了40%，这是在各部门工作量及公司总产值都下降30%的前提下，即使如此我们的损失金额也达到12万元之多，公司的车辆管理也处在失控的状态，据不完全统计，去年公司四部车辆的用油费用达到65000元，远远超出公司的规定和预算，其中金杯车：25180元，占总费用的38%，货车：16200元，占总费用的25%，华大捷达车：10035元，占总费用的15%，黄塘捷达：13260元，占总费用的22%。

以上存在的问题迫切的要求我们需要改变，最重要的是我们在面对问题时仅仅停留在事件的表面，各部门管理人员也忙于处理事务性的工作，缺少的系统思考与统筹规划。公司最高管理层在发展战略上已经作出了明确指示，也请来了陈老师对我们的改变加以指导，虽然我可能是参与最少的一个管理人员，但是我一直在关注全体管理人员从思想上到实际行动当中所取得的进步，在这里我也谈谈我对这半年来管理体系建设方面的几点感受：

1、在企业经营面临如果困境的时候，公司董事会能够下定决心，花费用大量的财力物力让我们有一个学习改进的机会这是在我们工资上涨50%基础上老板所给的另一份不可用金钱来衡量的待遇。在此我代表全体管理人员向公司董事会说一声：“谢谢你们”；

2、通过陈老师近半年来耐心的指导下，管理小组特组是组长蔡想高经理的配合下，在体系建设方面各部门管理人员的从以前的被动接受转变到现在主动参与，全体管理人员已经意识到管理的重要性，能够主动将本部门存在的问题暴露出来，发挥团队的力量进行商讨制订解决方案，这一点研发部及黄塘生产部是明显的典范，并且已经开始带头入到实施的阶段；

3、采购部报告的今年利用库存材料金额达到了118000元，采购部及物控部作为库存管理小组的成员，对库存数据的整理提供，对利用库存材料发挥着不可或缺的作用，在库存管理、数据报送等方面取得的进步值得表扬，但仓库离帐、卡、物相对应、库存数据准时报送的要求还有一定的差距，从其2012年主动要求财务部介入监督可以看出他们的决心。

4、在公司组织结构方面我们进行了部门整合及职责调整，由原设计部与成本核算部整合成为现在的研发部，整合后的研发部可以有效的减少及明确对接事项，改变原来样品制作与大货生产过程中的脱节现象，从样品制作、工艺资料的整理收集、大货订单的评审、采购与生产过程的全程监控、出货后客户的反馈等各个环节进行统一管理，

5、在周例会制度的调整与改变，各部门统计分析报表的建立与应用，以工作报告的在周例会的上进行汇报，随着报告形式及内容的不断完善，部门统计分析报表及主管工作报告在今后的日常管理当中将起到重要的作用，

6、 11月8号公司庆典活动的成功举办，是p、D、C、A、管理工具应用的一个很好的事例，虽然最主要的策划工作是由林董事长亲自主持，但各部门管理人员都能以主人翁的姿态积极参与和表现，得到参会各界人士的认可，为此我们完全有理由给自己一个嘉奖。

接下来是管理小组及各部门管理人员明年的工作重点和建议：

1、各部门工作手册框架都已经接近完成，但到目前为止大部分仅仅处于是管理体系建设方面的一个入门阶段，（甚至有个别部门和人员还处在没有找到感觉的状态，）也就是p、D、C、A循环当中的第一个阶段；本次评审会议后管理小组接着要做的是部门工作手册的汇编、会签及发布实施的工作，接下来的实施、检查、改进才能持续下去，在实施的过程中不断的进行监督与完善工作。

2、管理小组除了在继续指导协助各部门工作手册的补充完善、密切关注各部门统计分析报表的实际应用的同时，如何将部门工作手册与公司花巨资引进的ERp管理系统有效的结合起来，利用现有的管理平台及资源，简化管理流程，降低成本、提高效率，是公司全体管理人员都必须参与的一件大事；

3、研发部部门的整合已经基本完成，个别岗位的人员尚未到位，已经到位的人员还没有完全进行状态，这是一个必然的过程，但是这个过程不能太久，在即将到来的2012年起，我们要加大力度，逐步完善使研发部尽早的达到预期的效果；

4、研发部的成立，对外协事项也作了相应的调整，如何与研发部外协人员的对接，让跟单员发挥应有的作用，将是明年外协部管理工作的重点之一；

5、从卡丹绒布料质量事件可以反映出目前在品质管理方面存在的问题，由此也可以看出把事情控制在源头的重要性，品管部应材料检验、产前样、首件确认样等在品质管理中起到的作用，切实做好这些事情，有效的减少后继的很多不必要的工作及损失；