心理部门工作总结

心理部门工作总结。

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心理部门工作总结 篇1

我们心理部在这个学期中有如下的工作：

1、协助院里完成了“现场心理咨询”的工作。

2、协助院里完成了“寻找商务学院最美微笑”的活动。

3、举办了会计与管理系“心理剧”的复赛晚会。

4、将“心理剧”前二名送到院里参加“第二届心理剧”的决赛。

6、协助系里各部门的工作。

在本学期开始的时候协助院里对大一的新生进行了一次“心理普查”，本系状况较好。也积极配合院里的“现场心理咨询”的工作，这也是本系的新干事上任第一次的合作，表现的比较好。

在十月份的时候配合院里“寻找商务学院最美微笑”的活动，让我们同学用微笑去与人交往，也更能体会到心理工作也得到了更好的推广。让我们用微笑去对待生活，让微笑充满商务学院。

我们将复赛中的前两名送到院里参加了“第二届心理剧”的决赛，虽然与去年的成绩相比相差比较远，07财六获得院里的第二名，07财一获得院里的第三名。虽然成绩不能代表一切，但是我们也能体会到自己的工作的失职，会在以后的工作中吸取教训。

心理部门工作总结 篇2

近年来，中小学生自杀、群殴、打老师等恶性事件频频发生，而且其中不乏成绩佼佼者。导致孩子脆弱的缘由是多方面的，尽管买单的多是貌似已经成了“无限责任公司”的学校和教育部门，但结果却只能是家庭和社会去承担。没有人愿意看到这样的悲剧，人们的分歧在于如何防止悲剧的再次上演。所以，如何给孩子的人生路途中铺设起安全的防火墙，让悲剧不再重演，是每个家庭、学校应该提前预设的教育责任。201_年，市实验中学在市教体局的统一布置和要求下，进行了系列活动，以下是我校“525.我爱我心理健康月”活动总结：

5月份以来，我校“知心阁”为全校师生家长组织开展了丰富多彩、形式多样的活动，增强了心理健康教育的实效性，有助于学生培养良好的心理素质，营造健康、乐观、积极向上的校园氛围。起到了宣传和普及心理知识的作用，增强了广大学生的心理素质，达到了预期的目的和效果，取得了圆满成功。下面简要进行这个月的活动总结：

一、具体活动开展情况

(一)启动仪式拉开序幕

4月29日，学校利用晨会课广播宣读心理健康教育活动月的主题内容与具体活动时间安排表，向全体师生发出活动倡议。知心阁把具体活动方案早在周一就在领导会上做了统一布置。从4月29日开始利用大屏幕和校园广播等播出“525.我爱我心理健康月”的宣传标语。采用多种形式在师生中宣传心理健康教育月活动，极好地渲染了活动气氛，取得了很好的效果。

(二)国旗下演讲

5月份每个周的周一升旗仪式，校团委安排校园小播音员们承办本次活动月主题演讲，主题为“快乐学习、健康成长”，激发了学生在和谐的校园氛围中快乐学习的热情。

(三)开展心理健康教育系列讲座

1、为了探索出更适合师生家长共同成长促进合作的方式，让师生家长能够享受春天户外和亲子活动的乐趣，部分班级部分学生集体参加了由“幸福之家心理咨询中心”主办的五一远足活动，收获多多。2、利用5月8日母亲节契机开展了“报恩父母，奋发图强”的系列教育活动：1)字里行间表真情。开展了给妈妈写一封信的活动，教育学生牢记父母恩情，感谢父母的辛劳养育，表达自己的成长之意。

宝贝，你是快乐的，妈妈就是幸福的;有健康的身体、健全的心理，这是比什么都重要的。——市实验中学学生苏映荷的妈妈

岁月摩擦，让妈妈原本最娇嫩的手，变得有些粗糙;可妈妈的笑脸，却越来越美，越来越给我力量，在我心里，您一直最美!母亲节的早饭，虽然简单，却是我对您的最深的爱。祝妈妈母亲节快乐!——市实验中学学生张韵琪

你在妈妈的心目中一直是一个善良，文静，有爱心的女孩，理解父母的辛苦，也懂得谦让爱护弟弟。感谢我们的生命中有你。妈妈希望你健康快乐的长大，微笑着面对一切困难，学会坚强，勇敢，自信。祝福你孩子!——市实验中学学生张韵琪妈妈

2)亲手制作献祝福。学生在美术老师的指导下，亲自制作贺卡，融入浓浓深情。在活动中，教育学生懂得感恩。

3)亲情档案藏心底。要求每个孩子制作亲情档案，了解家人的生日、爱好、特殊的日子等，把爱家人的心化为具体的行动。孩子们在活动中才发现，自己的生日等重要的日子和自己的饮食习惯、喜好等，父母很了解，可自己却不了解自己的父母，在对比中深化孩子的爱心、孝心、感恩心。

4)自立计划促成长。每个孩子写出自己的自立计划，从学习、生活等方面给自己定出目标，迈出坚实的成长步伐。

5)化为行动共和谐。要求孩子们为妈妈或社区做一件有意义的事，并记录经过，写下感想。在做的过程中，部分孩子和家长由“幸福之家心理咨询中心”牵头，参加了在卫校举办的大型公益活动，活动过程中，家长和孩子们一起通过游戏，更深地了解了亲子教育，孩子们也很有触动地为妈妈洗脚，在洗脚过程中感受亲情。

这些活动不仅营造了孩子们共同“感恩母亲，体验亲情，传承美德”的良好氛围，而且让学生体会到了父母的艰辛，增强了爱家、爱父母、爱生活的感情。

3、5月19日，在期中考试质量分析会议上，我校卢翠红副校长为全校教职工做了“教师心理健康自我保健”讲座，卢副校长从自身体验和所见所闻，结合具体事例，分析了教师心理健康的几个问题，通过游戏、故事、启发等方法，活跃了讲座的气氛，更舒缓了教师的心情，让老师们学到了更多心理健康自我保健知识。

4、5月21日周六上午学校召开各级部家长会议，学校通过班主任们就各班情况有方向性的向学生家长进行了“家庭教育指导”讲座，让各位家长明白了关注子女心理健康的重要性。

(四)开展心理健康手抄报、黑板报和征文比赛、优秀作品展示活动

跟往年一样，进行心理健康手抄报、黑板报比赛活动，还就前面的青春远足活动及母亲节活动，进行亲子征文比赛。选出的优秀作品陆续在校报上刊登，吸引了很多师生家长来观赏与评论。激发了学生主动学习心理健康知识的积极性。

(五)开展“心灵驿站”教师心理沙龙系列活动

近年来，学校一直很关心教师心理沙龙活动，精心设计“知心阁”各项活动，希望用我们的爱心、真心与热心，希望通过我们的努力与付出，为我们学校的每一位教职工营造一个让心态平和、让心灵放飞的良好氛围，今后还会继续不定期地组织教师心理沙龙活动，让“知心阁”真正成为老师们倾听的场所，释放的平台、心灵的驻所!

二、取得的成效及创新之处

本届心理健康教育月活动，学校领导重视、相关部门齐抓共管，形成合力，发动全校师生积极参与，主要是充分发挥了学校社团的作用，使活动的宣传普及到每一个班级，每个家庭，让更多同学和家长知道心理健康相关活动。活动期间形式多样的教育宣传活动，使广大师生和家长了解了心理健康的有关知识，形成了人人重视心理健康、关注心理健康的良好氛围，为我校心理健康教育工作的进一步深入开展创造了有利条件。同时，丰富多彩的活动使更多学生和家长认识到关注心理健康的必要性，消除了对心理咨询的误解和偏见，从而更愿意主动寻求专业咨询师的帮助。我们相信，在学校各级领导的支持下，在学校各级组织的关心下，我校的心理健康教育工作定会成为学校素质教育工作和德育工作中的又一亮点。

心理部门工作总结 篇3

在副总的亲切指导和关心培养下，在经理及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将一年工作情况总结如下：

一、认真学习，努力提高

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，虽然是xx专业毕业，但是我相信自己可以做好销售内勤的工作的。所在在平时的工作中谦虚谨慎，好学，认真学习同事的点滴经验，相信总会有回报的。

二、脚踏实地，努力工作

我深知办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为销售一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，进入工作的时间不长，首先要熟悉本职业务，进入角色。经常到车间去向基层员工学习，不懂的就问他们，因为他们是生产一线的主力军，了解产品的生产流程，并且知道注意的事项及安全。

销售内勤是公司与客户上情下达、下情上报的桥梁，做好销售工作，对全公司产品的的销售运转起着重要的作用，为此，无论是文书档案工作还是内勤管理工作，或者是销售工作，自己都尽力做到给领导、客户满意。对领导交办的事项，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍；对职工要自己办的事，只要是原则范围内的，不做样子、不耍滑头、不出难题。脚踏实地的做好每一件细微的工作，不敢有丝毫的怠慢。

三、端正作风，摆正位置

在工作中，我要坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，在今后的工作中，不能耽误任何领导交办的任何事情。不清楚，不理解的认真及时问明白，保证自己做的事情最终结果是正确的，不给公司和客户的利益带来损失。并且经常思考哪些方式方法可以将销售内勤的工作进展得更加优秀。

四、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

1、我工作的步伐总比交给我的任务慢，所以我要分清工作的轻重缓急，将每一项工作都记录在本上，以防漏掉某一件事情。熟话说的好，好记性不如烂笔头嘛。

2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。我会认真学习销售人员的规范。积极了解每一件产品的性能，协助好业务员做好销售工作的。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。相信自己在销售内勤的平台上可以有一个很好的发展，并且向业务员发展，当然要先做好销售内勤的工作。

心理部门工作总结 篇4

xx年我系心理部在学校心理咨询中心的指导和系心理专干罗丹老师的直接领导下，在部门所有干部成员的共同努力下，认真贯彻落实学校心理咨询中心有关文件精神，按照学校专科教学评估工作的要求，以实现广大同学在大学有一颗健康的心灵为目的，组织开展了大量形式多样，内容丰富的活动，使我院学生心理健康教育工作进一步走向深入。现将本年度我系心理部各项工作总结如下：

1、心理记录本的统计与上报

2、配合学院对心理健康委员培训

为了加强心理工作基层人员的素质，提高了心理工作的质量。学校举办了多次针对全校班级心理委员寝室心理信息员的培训，主要从心理委员以及心理信息员的重要性、如何识别异常心理现象、介绍学校心理危机干预体系等方面展开全面教授了基本的技能和方法，为他们以后开展工作找下了坚实的基础。

3、心理特色宣传板报

为了引导大学生树立正确的学习目标及积极的人生态度，合理规划自己的人生道路，丰富大学生的课余生活，促进全学校学生之间的交流并促进系部之间团结互助的友谊工作关系调控能力，承受挫折和压力的能力和适应环境的能力。我部发行了两期心理板报，同时也为了提高大学生的正确自我认识能力。

4、开展部门成员活动

为了加强我们部门成员之间的团结与联系，我部门在xx月份组织了一次前往大京风景区的农家乐活动，通过活动来加强成员之间的团结，增进成员之间的感情。

回顾本学年部门的工作情况，在各项工作的开展和活动的举办中也让我们更好地认识到了自身存在的不足和许多有待改进和加强的地方，在今后的工作中，我们将结合原有的工作经验充分发挥创新精神，做好常规工作的同时加强各种活动的举办和开展，也希望在接下来的工作中取得新的突破。

心理部门工作总结 篇5

一、案例

(一)求助者情况简介：

(二)咨询对话摘录：

二、对该案例的心理评估

(一)求助者提出需要解决的问题：因。。。而感到痛苦、(自责)

(二)自我体验，行为表现(自述、观察)：

(三)问题的严重程度：一般程度、中等程度(参照许又新《神经症》)。

(四)相关资料：(朋友和自我概述、自我回忆)

(五)上述资料的可靠性：可靠。求助者自知力完整，求治欲强，态度诚实;

与。。。提供的资料一致。

(六)心理水平状况评估：

1、心理活动强度(5分)

2、心理活动耐受力(6分)

3、周期节律性(5分)

4、意识水平(4分)

5、暗示性(3分)

6、康复能力(7分)

7、心理自控能力(4分)

8、自信心(5分)

9、社交能力(7分)

10、环境适应能力(6分)

(七)心理问题的关键点：

症状的表层是与。。。导致的冲突;

其背后的实质是：

(八)求助者问题的性质：

按照三项原则来分析，求助者的问题不属于精神疾病，理由是：

1、求助者的主观世界与客观世界是一致的，表现在出现问题时都有一定的诱因，自己对症状有很好的自知力，并因内心冲突感到痛苦。

2、主动要求解决问题。其情绪表现与。。行为，与其认知过程是一致的。。。。其认知、情绪、意志三个方面的心理活动是协调统一的。

3、人格特征很稳定，主要表现为一贯地。。。。

本例也不属于神经症，理由是：虽然求助者有痛苦感，但时间短，仅为。。。，对

社会功能尚未造成明显影响，其生理功能也基本正常。

故本例初步诊断为一般心理问题。

(九)原因分析：

三、咨询方案的制定

(一)方法与原理

厌恶疗法，是一种具体的行为治疗技术，经典条件反射。

利用回避学习的原理，把令人厌恶的刺激，如语言责备、想象等，与求治者的不良行为相结合，形成一种新的条件反射，以对抗原有的不良行为，进而消除这种不良行为。

运用这一原理，主要采用想像疗法，采用一条想象行为

四、对该案例的总结

在这个案例中，咨询者主要是因为暂时失去依赖而无法适应现在的生活，但是如今虽然父母已离婚，但是随着这一个学期的咨询者在中间的努力，父母都还是很关心和关注咨询者。

这样来访者在以后的生活中改变了原有的那种爱情比亲情重要的观点，咨询者也开始在适应和父母好好相处的日子。

这样咨询者从一个中心点转移到了另一个中心点。从而也慢慢减少了失恋的痛苦与自责。

心理部门工作总结 篇6

姓名：某某性别：男出生日期：学号10901501学习单位：

心理健康是指具有正常的智力、积极的情绪、适度的情感、和谐的人际关系、良好的人格品质、坚强的意志和成熟的心理行为等。心理键康与一个人的成就、贡献、成才关系重大。

有朋自远方来不亦悦乎——社交层面分析

、保持和谐的人际关系乐于交往心理健康的学生乐于与他人交往,在交往中能用理解、宽容、友谊、信任和尊重的态度与人和睦相处。通过人际交往，使他们能够认识大学生的社会责任，培养遵守纪律和社会道德规范的习惯。增强心理适应能力，能与他人同心协力、合作共事，与集体保持协调的关系，保证大学生心理的健康发展。班级是一个重要的社交圈，聚餐、晚会搞了不少。遗憾的是有的同学参与的积极性不是太高，有的实在是太忙，因此气氛没有过热情高涨的场面。我自己虽然参与了不少，但总体感觉不佳。毕竟班级同学是对四年的，如果气氛一直沉闷的话确实不是好现象……

社团活动有两重属性。社交是重要的一层。我加入了“红十字协会”，积极投入其中的活动，交游不可谓不广泛。当然，日后拓展和深入的机会仍然很多。

学海无涯苦作舟——课业层面分析

之所以放到最后来说，并不是因为对学习不重视，而是因为实在太重要，所以要留到最后慢慢说。

原本我以为自己高中的学习方法已经比较完善，不曾想如今要几乎推倒重来。经过一个学期的体验，现在我的看法是：用绝大部分精力学自己真正想学的知识，留足够精力应付余下知识的考试。因为在信息时代，人们面临最大的问题不是信息不足，而是信息太多。此时，取舍权衡成为一个关乎前途命运的命题。

这个学期的主要科目的考试，我的感觉还不错，至少考场上课本的知识是有如滔滔江水绵绵不绝奔涌而出溢满试卷。当然，最终结果如何，现在也只能等待。基础应该打得可以了，接下来就要开始深入的学习。以课本为基点，以足够的课外书为补充，这应该是合适的战略。当然，也不应忽视论文的写作。

对酒当歌人生几何——娱乐层面分析

都说大学生日子过得滋润，娱乐肯定是关键因素。但是，我这个学期的娱乐，却可以归纳为……不够尽兴。也许是太看重效率，，该玩的时侯总是玩得颇为压抑。本来可供娱乐的项目就不多，有的活动要是没有同伴的话只会是更加无聊。现在连游戏也玩得不踏实，恐怕只能说一句呜呼哀哉了。玩物丧志自然是要摒弃的，但是也不能走向另一个极端。

总之，大学生要做到心理健康，争取身心健康是关系到成才与否的头等大事。只有健康的心理素质和健康的生理素质相结合，加之其他积极因素的相互作用，大学生成才就有了可靠的内在条件，一颗颗人才的新星就有可能升起。

“少年强，则国强;少年弱，则国弱，少年胜于欧洲，则国胜于欧洲;少年雄与地球，则国雄于地球。”梁启超先生这一名言震荡着一代代年轻大学生的心灵，我们大学生要以良好的心理素质迎接未来的挑战，为国家的富强奉献自己的青春。

心理部门工作总结 篇7

该学期内，在我部门成员与心理保健员共同努力下配合院系开展了一系列活动，并圆满成功，现总结如下：

一·日常工作

1.部门例会，每周的部门例会都会在规定的时间规定的地点及时召开，会议上下达各工作及通知等相关内容，每次都有相应的会议记录。

2.办公室值班(具体事项由办公室负责)。

二·活动总结。

1.运动会

运动会期间，我部配合我系的体育部做好了带领运动员的入运动场的工作。期间，部门成员准时签到，而且工作认真尽责，有效地为我系运动员在场上尽显风采出了一份力。2.“谈心”活动

所谓“谈心”，顾名思义，即为面对面，心对心地交谈。此活动的'目的在于为同学提供一个倾诉心里话平台以促进同学之间的交流沟通，增进同学之间友谊，同时还能够预防学生“心理危机”的发生，如自杀等。

该活动于＿＿月初正式开展，到现在为止，已向院心理发展部交齐相关的记录材料。此活动的结束时间为20＿＿——20＿＿学年结束。

整体来讲，此活动进行的顺利，心理保健员做出了最大的努力，尽心尽责的帮助同学克服该工作会遇到的害羞，对心理保健员不信任等困难，顺利地完成了工作。可以讲他们是最大的贡献者。当然其中也不乏对此活动含糊其事的，毕竟该活动需要广大同学的配合，遇到的困难也大，所以造成其对工作的消极，这点还有许多待发现的等着我们在以后的工作中改正。

3.心理情景剧剧本创作大赛

该活动是为下学期的心理情景剧大赛做准备，活动目的就不陈诉。

可以说这是本部门这学期以来最大的一个活动，本来我以为作为理科生的专业，大家对这个活动的积极性不会很高，但结果出乎我意料。首先作为理科生，我们并不强求质量，因为那是能力问题，但同学们的态度很好。

而这里也出现了工作上问题，评选作品时没有一个完整的评选体系，这直接与“公平公正”原则相悖，所以这是该汲取的经验。

活动共评选出三个优秀的作品，并届时进行颁奖仪式。

4.心理健康知识讲座

为让心理委员及干事了解自己的工作职责与一些涉及本部门相关心理常识等，院心理发展部应广大学生的心声开展了这么一个心理健康知识讲座。

讲座由院心理咨询老师为我们授课。我系的心理委员与干事都准时到场听课，并有

些做了相关的记录。

三·个人总结与展望

在我们部门里仅有六人，我想说说对他们的评价，因为相对活动也较少，并不能很全面的了解所有成员的工作态度等。至今为止，我很高兴也很欣慰他们能够尽力的配合我的工作，都让我很满意。

当然也有做得不够的地方，比如说自己在与上级汇报工作的地方不够积极，而不足是必然存在的，我们要做的就是不断地改正。

至于特色活动，我还是坚持对干事与心理委员说过的那句话：要么不搞，要么就搞出一个对学生有意义，有作用的活动来，而不是总是让我们感觉在敷衍。现今的大概轮廓是在下学期开展一个心理座谈会。

最后，一学期的结束，代表着另一学期的开始，真理不用我重复，而我们要做的，就是超越过去的，还有现在的。

心理部门工作总结 篇8

时光匆匆，转眼间我已经进入大三，大学生活已经过半，回想这两年所经历的点点滴滴，一切都历历在目，就好像是昨天发生的一样。

在学习工作方面，我始终努力做到最好。学习是学生最重要的任务，只有积累了足够的知识才能在今后的工作中出色的完成任务，才能最大地为社会的发展做出贡献，因此在课堂上我认真听讲，课后认真完成作业，在考试中取得了较好的成绩。在大二下学期中一次就通过了英语四级。实践出真知，光在课堂上学习的得到的知识是不够的，因此我在课外之余还积极参加了学术竞赛。查资料，做实验，写报告…….不懈的努力换回了丰硕的果实。我在“电力科技杯”中荣获校级一等奖和校级三等奖。在大二期间我担任大学生科技协会科普部部长及班级宣传委员。面对工作，我始终秉承负责的态度，认真完成社团、班级所分派的任务。我认为社团是学生的第二课堂，是一个交友和锻炼能力的地方，因此在我担任部长期间我积极组织部员开展活动，组织引导他们参加学术竞赛，让他们在活动中了解自己，发掘自己的潜力。

在生活上，我和同学能够和睦相处。大学是一个小社会，各个同学来自五湖四海，有不同的文化背景，不同的风俗习惯，因此相处中不免有些误会，但大家都能互相理解。三人行必有我师，学习别人的长处，宽恕别人的错误，让自己活得更从容。

虽然在过去的两年中我取得了一些成绩但其间也暴露了很多不足，需要在今后的学习和工作中加以改进。比如在学习上效率不高，学习不踏实，做是不够细心，归根到底还是自己的惰性在作怪，目标不够明确，思想不够坚定。我还有许多不足，有些可能自己还没发现，希望党组织能予以指出改正。

心理部门工作总结 篇9

20XX年我在公司总部财务部领导、分公司领导及各位同事的关心、支持和帮忙下，与本部门同事的共同努力下完成了20XX年各项工作指标任务，并取得了必须的成绩。回顾过去，作工作总结如下：

一、爱岗敬业，坚持原则，树立良好的职业道德

在工作过程中，我们严格执行了公司的各项规章制度，秉公办事，顾全大局，以新《会计法》为依据。遵纪守法，遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守尽职尽责的工作以，做到有令即行、有禁即止。

二、加强学习努力提高自身素质

我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，职责重大，为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行职责，就务必不断的学习，因此把学习放在重要位置，认真学习物业业务知识，尽快熟悉公司制定的各项规章制度和相关的业务知识和各项业务技能。结合实际进行学习和实践，用心参加各项培训和学习。

三、加强收入管理

定期提醒各部门把应收费用回收，每月协助分公司负责人向房产局提交各种报表，及时向政府收回1-3季度补贴费用XX万元。日常工作中，注意与房产局办事员搞好关系，遇到难以收回的住户的管理费主动、用心与房产局办事员沟通，把费用列入应收政府补贴报表中，争取把拖欠费用收回。XXX办事员曾开玩笑说：“又不是欠你自我的钱，你那么计较紧张干嘛？”

四、加强会计核算管理

认真做好会计基础工作，对各部门同事所需报销的单据进行认真审核，对不合理的票据一律退回更正，完善务必手续。发现问题及时向领导汇报，认真审核原始凭证，会计凭证手续齐全，装订整洁贴合要求，及时向总公司报送会计报表，除按时完成本职工作之外，还能完成临时性工作任务，不畏困难、加班加点，完成了总公司和分公司下达的各项工作任务，帐务核算做到帐帐相符、帐物相符、帐表相符，报表数字准确、报送及时。

五、服从公司安排

理解公司的工作安排，毫无怨言，领导交办的工作尽全力去完成。X-X月份兼做了XXX地产的会计工作，期间努力克服困难，完成了地产的会计工作任务，赢得了双方领导的一致赞赏。x月兼做了分公司出纳的部分日常工作，协助客服领班顺利完成了出纳休产假期间的工作任务。

总之在20XX上半年的工作中，自我的努力和各位同事的帮忙是分不开的。在XXX里，我将一如既往，更加努力工作，改正不足，以勤奋务实，解放思想，转变观念，抓住机遇，改变命运。以事业为基础，以经济为导向，以稳定为前提，以学习为补充，以发展为动力。为公司的发展贡献自我的力量。

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部门经理工作总结

一、 经营方面：二零零五年客房完成的营业总额为14XX17.19元（其中住房总收入为14017074.00元、客房杂项金额为183643.19元），月平均营业额为1183393.10元（其中月平均住房收入为1168089.50元，月客房杂项金额为15303.60元），累计住房总数达到了45750间，年度平均房价为306.38元，住房率为89.52％。

根据以上数据，再结合年度分析，客房各项指标较二零零四年有所上升，但离酒店下达的营业指标（月均一百二十万）还有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影响，但是基本保持着上升的趋势，客房住房收入在酒店领导的指示下，以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则，除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定，然而客房杂项收入不太稳定，主要因素表现在会议接待和酒水方面。

会议接待方面问题：酒店只有两个会议室，四楼多功能厅名为“多功能会议厅”但实质上并不能够满足许多商务会议、培训会议客人的需求。一是供客人上网的端口有限，只能提供一个端口，这样一来客人得自带相应设备，给客人造成一定的麻烦，建议购买相关设备一套，放于电脑房保管，客房会议使用所需时临时登记领用；二是会议白板质量差，不便于保管，一年内更换了几次，酒店培训会议比较多，针对培训型会议，客人不好使用，晃动大，书写的字其他人不好观看，建议购买一个电子白板，免去了普通白板的更换费用和白板笔的费用；三是面积有限，不便于摆设客人所想的摆法，人数多的会议接不了，人数少的会议又闲费用太高，建议酒店让销售部根据客人人数、会议内容和会议成本来灵活定价；四是供客人休息的场所没有，而且会议室周围就近的洗手间只有一个，还是男女公用的。十五楼行政会议室只可容纳二十人，属于小型会议室，其不利因素在于：一是没有定制多种桌套，如十人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌子，桌子是拼凑而成，可定制多一种桌套便于更少人数来开会；二是没有音响设备。

酒水方面问题：个别酒水相对深圳同档次酒店费用偏高，还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进行采购酒水并配入客房。在零五年第三季度期间，调查了深圳个别酒店客房的酒水情况，作了相应调整，将开心果取消，把苏打水更换为王老吉，此举略有成效，使得客房杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。

二、服务、卫生质量方面：

服务质量在零五年里保持比较稳定，对客服务投诉率较高的时间段在七、八月份，出现此原因的主要因素是住房率在那段时间最高，人员流失比较严重，新员工进入部门之后不能尽快的与其他（她）员工融为一体，缺乏团体意识，以及欠缺基层管理人员的正确引导，基于这些因素，部门开展了一系列的内务整顿，首先是从老员工的心态入手，多做思想教育工作，让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色，让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度，达到手把手的以老带新，另外，在不断的梳理投诉中，发现了问题的另一因素，在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务，不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视，走了两个极端，没有让宾客体会到宾至如归的感觉，部门就开展了一系列的趣味性的部门及班组培训，再加上管理人员的亲历亲为，在后期避免了此现象的恶化，得到了好转。

卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现办点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、部长检查、经理抽查”的宗旨，在酒店领导的不断指导下，得到了不断的提高。本酒店客房出租率和续住率整体来说是比较高的，在此情况下，每日续住房的请急打扫相对比较早，再加上客人每日的入住时间也很早，为了及时的供应前台可出租房，所以客房几乎保持在一种“赶房”的状态之下，而且期间有一段时间内，客房一直保持在缺员的状况下，即使这些客观因素的出现，部门还是在酒店领导的宽容和信任下，及时进行了相应的调整，将原有的卫生班全部固定楼层情况更改为了单人固定楼层、专人顶替楼层、三名机动延时上班和下班以补缺特殊时间段的空岗、其余机动灵活安排的情况，更加提高了团结协作精神，做到了随叫随到、互相帮忙，保住了客房的生命线。

三、配套设施设备方面：

为了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾时下达了零五年的相关工作安排，其中有一项是将零五年作为客房设施设备完善年，在这一年里酒店及部门围绕此项工作重点加大了对宾客意见的收集，并且加强了与同行的沟通交流，对于员工的建议也加大了重视，在酒店条件许可的情况下，进行了相应的整改，整改项目大致如下：1、7楼至15楼前期投入使用的客房改造吧房淋浴间，取消浴帘，取而带之的是活动玻璃门，便于客人冲凉，防止水花四溅及吧房水淹；2、五楼餐饮包厢改造为新型客房，主要特点在于吧房淋浴间的玻璃门为双开活动式、房间取电快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可满足个别散客的特殊需求，投入使用后屡次受到客人的好评；3、增加了布草篮，虽然没有完全配备齐全，但是已很大程度的延长了布草的寿命，减少了洗涤费用，和加强了环保；4、淋浴间采用了防霉玻璃胶和白水泥，减少了以前的玻璃胶发黑、发黄的现象，提高了客房的美观程度；5、结合深圳市电视收看情况，优先在客房安装数字电视，并达到数字电视和vod的一体操作，从而使客人可以在房间里收看到更多自己喜好的节目；6、为入住本酒店满十天的客人赠送不少于三种的时令鲜果一份（成本在于30.00元内），并且打印感谢函，以答谢客人对本酒店的信任和支持，确保客房的续住率稳步提升，收集更多的宾客意见，便于酒店及部门进行有效的整改；7、从新世界酒店借用抽洗机将客房的地毯进行周期性的抽洗，加大了客房地毯的维护力度。

四、培训方面：

在零五年里，部门陆续出台及更新了相关规章制度、管理手册、培训手册、消防档案、卫生档案、应急方案、节能方案等，针对员工工作效率和工作质量，在标准上制定了相关硬型明文规定，如：查房时间、对客服务时间、工作量、卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，还针对宾客历史投诉，整理出了许多案例，不断的给员工进行理论培训，并且通过部门每月自发出钱组织的部门活动剩余的资金来组织了相应的技能大赛，以奖励在技能大赛中基本功扎实的员工，以留住更多的优秀员工，鼓励全员争当部门骨干，但是为了不影响员工的休息，部门培训又制定了相应的措施，在培训周期，每周培训不得超过两天，每次培训不得超过两个小时，以确保员工的正常休息，不影响员工的情绪。

五、物料管理与成本控制方面：

零五年里，部门的物料管理工作和成本控制工作存在着许多不足之处，值得一提的是期间三次出现了部门缺少物品的情况，影响了客房的销售。

根据酒店、部门的现实情况，部门没有固定的、便于管理的、有足够储存空间的仓库，造成了部门许多追构的物料时常没有地方存放，加上负责部门仓库人员的更换，新员工的责任心不强，对物料的掌控能力不好，多次出现了物料短缺，针对此情况，部门实行了部长兼管责任制，把仓库划分为一个部长管理，经理不断的抽查，从而在此后的工作中避免了类似情况的出现。

六、人员方面：

部门员工来自五湖四海，其中2/3的员工都是实习生留店的，年龄普遍偏小，为了增强部门员工的凝聚力，避免员工因想家等影响工作，部门基本上坚持每个月或每个季度组织活动一次，让员工体会到家的温暖。

七、工程方面：

工程维修项目是客房的工作重点之一，客房出租率的持高，使得工程维修进展缓慢，时常出现旧的工程项目还没有处理过半，新的工程项目又层出不穷，在酒店领导的重视下，客房与工程开展了多次协调会议，以确保工程维修项目计划性、合理性、及时性的处理，部门内部也制定了关于工程维修方面的相关制度，做到每日部长和员工日常检查工程维修项目，每半月计划统计工程维修项目呈报总经理及传至工程部，由经理计划性安排工程维修重点项目，员工可自报自查，部长及时检查督促到位。

针对目前客房存在的问题，现拟定以下工作计划：

一、加强与前厅、公关营销、工程方面的沟通协调，做好计划性控房维护保养和清洁工作，确保客房出租的及时性，多走访深圳市同档次酒店，不断吸取同行的经验，对部门进行有效整改，将客房出租率保持在90％左右，月收入提高到120万以上，完成酒店下达的经营指标。

二、针对酒店常住客较多、续住率高的现象，建议由各部门收集宾客意见，由前厅制订一系列的“常住客卡片”，登记宾客相关信息，提高个性化、特色化服务，给客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。

三、加大本部门与其它部门员工之间的面对面的沟通协调工作，多召开协调会，由部门负责人主持，部门全员参加，让员工多交流，做到换位思考，以确保部门相关工作的正常运转。

四、针对部门工作方针，不断健全、更新部门的管理体系，能够达到责任明确到人、奖罚到位，做到清晰、明了、合理、严谨、可操作性，使全员主动自觉遵守。

五、加强和工程部定期协调，将目前客房存在的工程问题“粉刷项目、兆凯公司方面的维修项目、木板发霉腐朽变型项目、渗水项目、镜面玻璃破裂项目、总套装修项目、玻璃胶发黑发黄项目、门框裂缝、热水供应慢等”逐一处理完毕。

六、布草报废率逐渐攀高，协调洗涤公司拟定相关措施，提高洗涤质量，加强员工的思想品德教育和操作技能培训，减少报废率，将可重复修改使用的布草及时联系洗涤公司或相关单位进行修改使用，附带零五年客房布草报废赔偿签免调拨明细表，建议于三月份开始追购酒店所需备用布草，以避免布草短缺，不能及时出租客房现象。

七、加强对同行客房酒水配备情况的调查，及时进行相应整改，主动征求宾客意见，询问客人喜好的住店所需物品，寻求代卖出售业务，努力将客房杂项收入提高到月均四万左右。

八、继续征求宾客意见、员工意见、同行建议，提出合理方案，报酒店领导审批，完善客房产品。如：防盗扣、淋浴间物品架、服务指南、客人赔偿价目表等等。

九、更换客房房间内的工商指南、中英文黄页，以确保客人可以在房间里面浏览寻找到准确的信息。

十、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式，提高自身亲和力，拉近与员工之间的距离，多组织部门活动和相应的技能比赛，培养部门更多的骨干力量，提高员工对酒店的忠诚度。

十一、针对客房部分工具和对客服务设施出现的老化情况，多与供货商进行沟通，加强维护力度，计划性定期安排专人维护保养工作。

十二、重视对部门基层管理人员的培训，多传授工作经验，以确保部门思想统一，劲往一处使。

十三、制定周期性、计划性物品采购制度，杜绝物品管理中的浪费和积压现象，确保采购物品的质量。实行班组负责管理制，遵循“谁当班，谁负责”、“谁管理，谁负责”的工作原则，规范和细化客房成本，防止各种方式的浪费，配合酒店真正实现五指“无纸”化办公，培训部门员工合理运用部门电脑进行各项操作。

十四、不断充实自己，提高自身综合能力，加大部门员工的培训力度，确保客房服务质量和卫生质量，让客房整体水平提高一个台阶，加强轮岗培训，培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转。

十五、房间植物实行周检查制，每半个月进行相应更换，确保房间植物的新鲜、亮丽、完好，提高房间的美观度。

十六、加强与pa的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，由于pa机器过大，许多地板死角无法处理，客房人工处理效果不好，建议酒店购买一台小型手持打磨机，以便于客房房间地板的维护保养。

十七、基于酒店零五年期间多次停电，另还出现过台风、暴风雨等现象，将加强对相关应急方案的理论、实操培训力度，避免突发事件当中的事故出现。

二零零六年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要我们去面对，去迎接挑战。在此，本人会切实按照酒店领导的指示，号召部门全员团结拼搏、努力工作，将客房工作更上一层楼。

部门经理工作总结

转眼间，XX年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到XX年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀XX万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右），大口径蝶阀（dn1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

部门经理工作总结

因为工作需要，2011年1月底至10月初，我在xx支行个人业务部担任部门经理。根据行党委的工作思路和xx支行个人业务发展的现状，确立了“注重传统业务，狠抓新业务，围绕新的经济增长点，促进个人业务收入的稳定快速地增长”的努力方向。具体工作汇报如下：

一、推动存款、贷款的稳定增长。在行党委的正确领导下，通过开展“春天行动”和“夏日激情”等各种劳动竞赛活动，周周督、天天催，推动储蓄存款和个人贷款业务稳定增长，在全行员工的共同努力之下，到9月末储蓄存款在年初余额的基础上，净增..万元，完成分行下达计划的64.1%，各项贷款比年初净增..万元，使近年来xx较好的“江临天下”和“山水江岸”两个楼盘落户xx农行。

结合xx长江航道的优质运力，配合市分行三农个人金融业务部的调研，出台了《中国农业银行..市分行个人船舶按揭贷款管理办法（试行）》，xx支行成为首批可以开办个人船舶按揭贷款的支行。作为水上运输的大县，我们又多了一个新利润的经济增长点。

二、推动三农工作的持续发展，全力降低三农贷款的风险。

以“农商通”、“惠农卡”和“小额贷款”作为支撑点继续推动三农工作。收集农商通资料120多户，4月份组织农商通安装使用培训会，一次安装农商通60台，开通小额取现农商通20户，拓宽惠农卡的用卡环境。

与分管行长到三个三农网点实地摸底调研，针对“小额农贷不良贷款的增长”的现状和农户的实际情况，制定并落实“起诉一部分，震慑一部分，上门催收一部分，暂缓一部分”的方案，对于小额农贷的不良贷款，进行严防死堵。通过各种方法，全县共收回180万元，不良率控制在5%以下。

三、狠抓新业务发展，理财产品和黄金销售实现零的突破。

针对金融市场的新变化和客户的需求，从客户利益出发，推动理财产品的营销。首先自己带头营销理财产品250万元，其次制定了理财产品的奖励办法，再把理财产品的精神对主任、大堂经理和客户经理讲透彻。刚开始每有新的理财产品就将资料和重点打印交给大堂经理王小燕等人，将营销由点及面地推开。到9月底，共营销理财产品39416万元。

针对黄金市场的升温与客户的要求，借市分行同意xx支行营业部开办实物黄金买卖的东风，在行领导的支持下，跑银监局、工商局、分行等以及内部各部门的协调，使5月份xx支行营业部实物黄金得以成功销售，并在当月组织营销实物黄金651克。在5月6月都获得了市分行三农行营业网点贵金属销售竞赛活动第二名及各三千元的奖励。

四、注重信用卡业务的发展。

严格控制信用卡增量的优质性，避免货币学中“劣币驱逐良币”的事情发生到白金信用卡的客户群体中。对于存量白金信用卡客户，改变“重发放、轻管理、缺教导”的 现状，对原有客户群体进行分类清理，恩威并举，引导客户正确使用白金信用卡正确消费，合理积分，避免恶意套现、恶意透支。高积分、高分期、高贡献率的客户给予继续使用和适当升额，低积分和无分期，一味套现客户给予降额和信用锁定，推动信用卡业务良性、健康、可持续的发展。

在分行卡部和行领导的正确领导下，我带领个金部和网点客户经理，积极开拓信用卡消费分期还款以及信用卡分期付款购车业务。2011年5月三农行中月新分期额230万元，月新增汽车台数12台，位居第二名；6月xx支行月新增分期额555万元，月新增汽车台数15台，位居第二名；7月xx支行月新增分期额868万元，月新增汽车台数26台，位居第二名，获分行对xx农行奖励费用6万元。在今年信用卡业务收入比去年同期增长157万元，增长率153%，对今年的中间业务收入中做出了较大贡献。

五、贵宾团队建设有一定的成效，但任重道远，仍需努力。

银行之间的竞争无论如何激烈，其实质不过是对优质客户资源的争夺。因此，注重贵宾团队的建设和管理，增强竞争力，将决定谁将占有更多的优质客户资源。这就要求：一是团队成员自身要有高度的责任心、事业心和比较全面的素养；二是要有好的金融产品，针对不同性格和不同需要的人对各种金融产品进行较完备的融通组合营销。从来就没有单一的产品可以满足所有客户，也没有一个客户经理可以搞定所有客户。是人是产品都有缺陷，没有完善的个人，只有完善的团队。这是目标，还需努力。在市分行的评比中，2011年5月、9月，xx农行分别获得了市分行贵宾团队管理的第 8名第 6名以及6万元的费用奖励。

6、注重网点转型和优质文明服务。

根据网点建设转型的要求，不定期的参与到各机构的晨会，宣讲金融产品和金融产品的营销，以及本人参加分行培训技能进行转培训工作。

利用总行的“神秘人暗访”提升网点文明优质服务，制定《xx支行文明优质服务管理奖惩办法》，组织个金部人员不定期对各机构进行检查督导，号召大家不因暗访而优质服务，而应该“让文明优质服务成为一种习惯！”

回顾这几个月的工作，匆匆忙忙，有一定的成绩，也有不尽人意的地方。感谢行领导的正确领导和关心支持，以及同事们的鼎力相助，我将在新的工作岗位上继续努力，无私奉献

综合管理部部门工作总结

《综合管理部部门工作总结》是一篇好的范文，觉得应该跟大家分享，重新整理了一下发到这里。

综合管理部部门总结

综合管理部2012年工作总结（2012年12月）2012年，综合管理部在领导的指导下，在各部门的大力支持配合下，紧紧围绕公司各项重点工作推进，全面基础管理，切实履行工作职责，较好的完成了各项工作任务。现将综合管理部2012年工作总结及2013年工作计划汇报如下：一、2012年工作回顾（一）如期完成公司注册、办公楼装修，确保公司顺利入驻延安按照公司注册工作要求，在集团公司的指导和支持下，如期办理取得公司营业执照、组织机构代码证、国税、地税、开户许可证等证照，确保公司如期完成注册，揭牌仪式顺利举行。完成延安办公场所招标、装修工作，确定施工单位，督促施工单位作业，确保公司于十月底入驻延安并正常办公，配合相关部门，完成公司项目规划展室装修工作。逐步整理、理顺办公条件，为提供良好的工作环境。（二）积极推进延安圣地河谷文化旅游产业园区管理委员会成立工作在公司领导的指导下，加强与延安市委市政府沟通、协调，积极推进成立“延安圣地河谷文化旅游产业园区管理委员会”工作。目前，已上报并通过延安市委组织部会议，待延安市常委会研究批复。（三）高标准完成会务、接待和外联工作切实将精细化标准融入日常行政公务接待中，不断会务、接待组织服务水平。先后完成了2012年6月1日“我心目中的老延安”北京老干部座谈会；7月2日项目概念性总体规划方案国际竞赛暨文化旅游产业发展论坛，延安公司成立揭牌仪式，公司与中建股份、陕西大美术集团公司签订合作协议书仪式；9月21日，项目分区规划方案评审会；12月7日，延安市人民政府、中国建筑股份有限公司、陕西旅游集团公司战略合作框架协议签字仪式等重大活动的服务接待工作。在服务接待任务过程中，得到了上级领导和外界单位的一致好评。按期组织召开了公司周例会、月度总结会、季度总结会，较好的完成公司级会议的组织服务工作。同时，协助其他部门完成了各部门专题会议的召开。（四）强化督办力度，推动各项决策和重点工作的落实做好督办工作是贯彻决策、推动工作开展的重要手段。今年以来，综合管理部严格按照集团公司和公司领导要求，做好督办、公文上报工作。一是按照集团公司要求上报重大项目督查督办表、月工作总结及计划，将每月工作任务细化分解，责任到人，明确时限和工作要求，及时上报公司项目动态。先后编辑9期《重大项目督查督办表》、《公司月度工作总结及工作计划》，向公司领导准确反映我公司项目进展情况。二是配套出台公司内部督办工作计划，保证督办工作保持常态化、精细化水平。对照部门督办表，综合运用抽查、检查等多种形式监督各部门工作完成情况，随时掌握动态，及时督促整改。三是在督办过程中，既注重发现工作中存在的问题，又注重分析问题产生的原因，更注重提出解决问题的对策措施，提高督办工作的针对性和实效性。四是抓好各类会议决定事项和公司批示事项的跟踪催办，做到件件有着落、事事有回音。（五）紧抓人员招聘、人才培养员工招聘工作紧密围绕项目推进人才需求来进行，面对项目初期环境恶劣、条件艰苦、工作量大等困难，在招聘过程中，采取了网络招聘、人才市场招聘会、同行引荐等不同的招聘方法，确保各部门筹建顺利完成。目前，公司组织架构已基本建立，人员队伍建设初见规模。员工培训方面，对新入职员工进行入职培训，确保新员工尽快熟悉公司业务，投入工作。同时，根据公司业务开展需要和各部门培训建议，制定公司年度培训方案，并逐步落实实施，以不断提高员工业务水平和专业知识。(六)完善规章管理制度，加强制度建设公司成立建设的过程也是所有的规章制度逐步完善的过程，一年来，综合管理部参考集团公司《1999年—2007年规章制度选编》、《2003年—2011年规章制度汇编》等资料，并结合公司运行的实际情况，按照边繁荣边理顺的工作思路，建立完善了公司行政、人事、财务、招投标、工程管理、合同预算等基础规章管理制度，编写完成《陕西旅游集团延安文化旅游产业投资有限公司制度汇编》，坚持重要制度上会通过，重要制度上墙，切实加强公司制度建设。（七）文秘机要强化管理，规范办文在文秘管理工作上，坚持严格规范。公文草拟突出简明、朴实、严谨、规范的特点。合理安排公文处理程序，文件收发程序；对公司各项公文、资料，统一整理、统一存档。在与集团归口部门的对接方面，积极配合公司重点工作宣传，积极向集团网站发送新闻稿件，确保宣传信息的有效、及时发

布。截止十二月份，草拟各类公文、文件共计100余份，按时向集团公司上报重大项目督查督办表、公司月度工作总结18篇，信息简报5篇，完成上报集团通讯稿15篇。做好公文流转，共接收各类行政收文70余份，确保了内外部信息的有效传递。同时，对公司文件资料包括视频影像资料、公司红头文件、合同文本及招投标文件、会议纪要等纸质文件资料归档整理，确保公司档案完整无缺，及时立卷归档。（八）安全保卫工作安全工作一直是公司重点工作之一，公司严格遵守集团公司安全管理要求，采取有效措施加强公司办公区、宿舍、员工安全管理，确保公司2012年无安全事故发生。切实加强公司安全管理，对公司保安进行岗前培训、现场教育、强化安全意识，严格落实外部人员出入登记制度、夜班巡查制度，做好痕迹化管理，维护办公区的安全。加强员工安全培训，提高员工安全意识，杜绝安全事故，定期排查安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。（九）车辆管理工作在车辆有限、人员紧张的情况下，所有车辆均由综合管理部统一安排，统一管理，统一调配，优先安排领导、项目部门用车。一切以项目建设为首要任务，科学合理地安排市内车辆行程，做到高效率、高质量运行。建立车辆专车专人负责制，强化驾驶员安全行车意识，全年安全行驶，未发生一起行车事故。（十）后勤服务保障工作综合管理部严格按照集团公司领导提出的“照顾好员工生活，确保员工工作无后顾之忧”的指示，加强员工食堂和宿舍的管理，为员工工作提供强有力的后勤保障。一年来，员工数量不断增长变化，员工食堂坚持提前了解、提前准备，针对员工饮食方面的意见建议，员工食堂不断提高餐饮质量和服务水平，保证员工正常舒适就餐。针对公司员工多为异地工作的实际，积极落实员工宿舍，并不断完善宿舍配套设施。及时配置床品、热水器、空调、洗衣机等生活设施，逐步改善员工的生活休息环境。同时，配备宿舍保洁，努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务。（十一）加强公司企业文化建设努力营造企业内外部和谐的氛围，不断加强公司企业文化建设。举办各种文艺表演、生日聚餐，节日聚会，加强公司员工凝聚力，提高员工归属感和认同感，丰富员工生活，不断激发员工的活力。以员工为中心，营造以人为本、关爱员工的企业氛围，尊重员工、理解员工，帮助员工成长，弘扬企业价值观，树立“有为才有位”、“无私无畏”的价值取向，企业文化建设成效显著。（十二）加强自身建设和作风建设，不断提高工作效率和质量为适应新形势下综合管理部工作的新要求，不断加强团队自身建设和作风建设，深入贯彻“不换思想就换人”的工作理念，鼓励部门人员不断加强自身的学习提高，养成有事立办，急事急办，特事特办的好习惯。积极培养团队精神，内部既分清职责，落实责任，又相互支持密切配合，形成合力，发挥整体优势，齐心协力做好工作。大力提倡“敢于担当，敢于创新，甘于奉献”的敬业精神。通过持续加强团队建设和作风建设，不断促进了综合管理部的工作质量和工作效率。二、工作中的不足及改进措施（一）部门人员磨合有待加强，团队建设仍需强化综合管理部各位成员之间还需进一步磨合，寻找最优工作方式，各位同事之间各司其职、各负其责，保持沟通顺畅，及时沟通，积极主动协调，确保及时掌握最新信息，提高工作效率。（二）工作业务水平需进一步提高在日常工作中，与领导、其他部门、上级单位之间的信息沟通还存在不足之处，仍需提高自身业务素质。三、2013年工作计划2013年，部门将围绕公司总体部署和整体安排，认真落实各项重点工作，强化管理，完善公司员工社会福利，加强人力资源管理，强化协调联络、督办检查、信息化建设等职能，做好公司的后勤保障，高效率的配合其他业务和职能部门工作，为全面推动公司快速发展做出应有的贡献。我们将重点做好以下几方面：

（一）加大督办力度，推动各项重点工作顺利开展做好督办工作是贯彻集团公司战略决策落实，明年我们要把握督办工作的关键，在制定细化的全年工作任务分解表基础上，强化督办体系建设，使督办工作保持常态化、精细化水平。根据公司重要战略安排，重大项目进展及重点任务分解表，综合运用抽查、跟踪检查、座谈等多种形式定期检查各部门计划完成情况，随时掌握动态，及时督促整改。充分利用每月《重大项目督办表》、《工作简报》、《月工作总结及计划》、《安全月报》，向公司领导准确反映情况，督促各部门集中力量抓好落实；在督办

过程中，注意发现工作中存在的问题，又注意分析问题产生的原因，更注重提出解决问题的对策措施，提高督办工作的针对性和实效性。（二）围绕中心，积极发挥联络协调职能，提高服务水平强化协调沟通职能，继续做好与延安市委市政府及相关单位部门的公共关系维护；协调公司各部门做好重点工作所需的与相关上级、行业管理部门的协调、沟通。加强公司各部门之间的协调、沟通，努力发挥好上传下达、横向沟通的职能，共同推进工作落实。提高服务水平，提高组织、接待水平。重要工作、重大活动精心筹备，流程化、高水准组织接待，全方位提高综合管理部组织、接待水平。（三）强化人力资源管理工作加强招聘管理，做好人员储备工作，根据公司发展战略和实际工作需要，制定招聘计划，通过各种渠道进行招聘，保证公司各岗位人才储备；完善人事档案管理，与全体员工签订正式的劳动合同，规避用工风险；加强员工薪资、岗位调整、保险资料、个人资料、离职交接等档案的完善；制定员工福利与激励政策，做好相关资料的统计整理工作。加强公司人员素质、技能的培训。按照2013年员工培训计划，逐步实施员工培训工作，不断提高员工素质和业务水平。建立健全具有竞争力的人才培养选拔体系和完善人才工作机制体制，打造一支责任心强，创新能力强，专业技能强，综合素质高，且具有驾驭市场复杂环境能力的人才队伍。（四）做好后勤保障服务工作严格按照领导要求，做好员工后勤保障服务工作。加强员工办公环境、员工食堂和宿舍等后勤管理工作，为员工在延安安心工作提供有力的后勤保障。（五）加强公司制度建设，加强企业文化建设制度建设带有根本性、全局性、稳定性和长期性。综合管理部将把制度建设摆在十分重要的位置，并且融入到各项工作中去。不断提高思想政治宣传工作水平(转 载于: 在 点 网)，认真做好思想政治工作。努力实现员工和公司共同发展、和谐发展。大力弘扬企业精神，续推进企业文化建设，增强企业凝聚力，激发企业创造力，提高企业核心竞争力。（六）加强部门建设，提高工作效率和质量采取各种形式，扩大横向交流联系，通过与各界的交流沟通，互相学习、互相帮助、互相促进，共同提高综合管理部的业务水平。充分发挥部门“信息快捷、资料完备、情况熟悉”的优势，在领导决策的过程中积极发挥参谋助手作用，着重从以下方面提高部门能力水平：一是要围绕中心工作，加强业务综合。二是提高前瞻性，积极主动地辅助集团领导决策，成为外脑和智囊。三是加强信息调研工作。及时、准确、全面地提供各种重要信息，搜集各方面的意见和情况，见微知著，当好领导的耳目。（七）加强公司安全管理，以人为本，提高安全处置能力2013年度，严格落实集团公司安全管理要求，加强公司各项安全管理工作。加强员工安全教育培训，制定安全预防措施，创造安全生产环境，提高安全处置能力。总之，在明年的工作中，我们将继续履行综合管理部各项职能，开拓创新，踏实勤奋积极主动，努力做到把监督融入在管理中，把控制体现在经营上，把服务贯彻在落实中，把结果锁定在效益上，部门全体同志团结协作，为公司顺利实现跨越式发展做出贡献。

以上就是这篇范文的详细内容，涉及到公司、工作、员工、加强、提高、综合、督办、安全等方面，希望对大家有用。

心理部工作总结

心理部（一）

时间在不知不觉中流逝，而我们也在同学们的配合下结束了本学期的工作。虽然有很多的不足，我们也会在不足中找出我们的缺点以便我们有更好的工作基础。人总是要不断完善的，总结着过去的不足和收获，才会让我们心理部茁壮成长。而我们心理工作者就是职责就是当发现有人在不经意间走上了生活的狭窄通道而看不到出口的时候，给以安慰，给以帮助，给以一盏点亮的灯，或者耐心倾听的耳朵。这是心理部所能服务的同学的，我们将以我们的热情和我们认真的工作态度帮助所要帮助的同学！

我们心理部在这个学期中有如下的工作：

1、协助院里完成了“现场心理咨询”的工作。

2、协助院里完成了“寻找商务学院最美微笑”的活动

3、举办了与管理系“心理剧”的复赛晚会

4、将“心理剧”前二名送到院里参加“第二届心理剧”的决赛

5、协助院里开展各项心理工作者工作

6、协助系里各部门的工作

在本学期开始的时候协助院里对大一的新生进行了一次“心理普查”，本系状况较好。也积极配合院里的“现场心理咨询”的工作，这也是本系的新干事上任第一次的合作，表现的比较好。

在十月份的时候配合院里“寻找商务学院最美微笑”的活动，让我们同学用微笑去与人交往，也更能体会到心理工作也得到了更好的推广。让我们用微笑去对待生活，让微笑充满商务学院。

在11月22日晚本系在七楼模拟法庭举办了会计与管理系的“心理剧”复赛。活动比较成功，用心理情景剧的方式来体会生活带给我们的酸甜苦辣。07财一班《遗爱》荣获本系的一等奖，07财六班的〈我想更懂你〉荣获二等奖，07财四〈黑暗中重生〉荣获三等奖，07旅二〈心灵默片〉荣获三等奖。与系的活动相比我们也许不是最好的，但是我们是最努力的。也是我们心理工作在系里得到了更好的推广。

我们将复赛中的前两名送到院里参加了“第二届心理剧”的决赛，虽然与去年的成绩相比相差比较远，07财六获得院里的第二名，07财一获得院里的第三名。虽然成绩不能代表一切，但是我们也能体会到自己的工作的失职，会在以后的工作中吸取教训。

我们在协助院心理部和中心举办的心理培训还有心理教育电影，给我们心理工作者提供了很好的平台，让我们先寻找自我的问题，完善自己再去帮助同学，各班的心理委员对心理培训有很好的评价，也学会怎么去关心同学，做好自己的职责。而我们了解到心理干部的重要性，也学会怎么去深入工作。我们也学会了很多。也明白我们的心理部在一步步迈向成熟，心里也得高兴！相信努力会看到奇迹，放弃就等于失败！

我们在做好本部门的工作外，协助各部门的工作，我们是一个集体，是分不开的大家庭，我们都在失败中成长，在成功中寻找经验教训，一切都是美好的用一个好的心态去面对一切我们都会看见成功的方向，因为我们共同的目标是服务同学！——

心理健康对我们大学生来说非常重要，大学生由于自卑、失恋、受挫等心理因素自杀率已位居大学生非正常死亡的第一名。同时，人际交往不和谐、性与恋爱处理不当、激烈的学习竞争和严峻的就业形势等问题也给大学生带来心理压力。

所以说心理工作在我们的生活中越来越重要，学会自我调节也是你在工作不可缺少的一部分。

当我们心理在一步步成长时，我们应该吸取经验扬长避短，也许一份好的总结是可以看出一个部门的付出和收获，但我们在一心一意服务同学，不是为了名利不是为了一时的风光，我们心理部在踏踏实实的做事，每个成员也在踏踏实实的做人。因为我们相信我们的付出都是幸福的，不管以后我们会遇到怎样的困难，我相信我们拥有比别人更好的心态去对待困难，因为我们作为心理工作者服务同学是我们的职责，调整心态是我们所获得最好的知识。在大学三年中我们将我们的最好的能力把我们的心理部越办越好，因为我们不是一个人，我拥有的是团队的力量。

心理部工作总结（二）

金秋十月，硕果累累。在这个丰收的季节，我系心理部十月份的活动又告一段落了。本月可谓是我系最繁忙的时候，备战自考、为校运会做准备、助学金评定都集中在这个月份，因此这个月我系所开展的活动也相对比较少，但是在常规工作方面我们还是一如既往的继续着。

一、常规工作

1、每周五按时收集各班心理委员的《心理汇报表》并交至系部给心理辅导老师查阅；

2、查收各班心理委员的心理日志交至系部，并及时发现问题，并加以解决；

3、月末周三的中午开展本系心理部的例会，共同讨论本月的活动，()并将值得注意的地方提出来。

4、组织各班心理委员和寝室信息联络员参加由心理辅导老师主持的团体辅导。

二、活动方面

在十月份上旬，原定的班会和寝室心理信息员会议由于某些原因没能及时开展，在此向本系各班同学道歉。

在第七周，我系组织新生班级开展了《大学生活你准备好了吗？》的主题班会，此次班会开展得非常成功，尤其是在10501班，气氛非常热烈，特在此提出表扬；本周还对上个月的“心灵角”活动进行了回访，有少数班级的“心灵角”的内容未见更新，在这里提出来，希望各班心理委员能够及时将内容更新，这样将更有益于拉近同学们之间的感情。

在十月份下旬，由于各班晚自习的时间安排不一样，因此观看电影《山楂树之恋》没有同一时间观看，而是有各班心理委员定时间观看。

三、心理健康方面

本月属于自考月，在十月份下旬，我系70%的同学在奋战自考，几乎每晚挑灯夜读，同学们的压力很大，我系也非常重视各班同学的心理状况，要求科任老师多和同学交流，缓解同学们的压力，正确面对自考。

本月也是为校运会做准备月，健美操的排练引来了07级少数同学的抱怨，健美操的排练需要牺牲同学们课余时间，因此在排演的时候会出现一些不好听的抱怨之词，在辅导老师和那些同学的交流后，她们很快融入我们这个Team。

本月在07级有一个国家助学金的评定，在评定的时候，07502班出现了一些小问题，但在黄老师的调解下，都趋于平静了。

十月份虽然我系开展的活动还不够，但是都是由于一些特殊原因才未能开展起来的，因此我相信在下个月我系将把心理部活动开展得有声有色。

心理部工作总结（三）

一缕清风吹过，发现桂花香味也随之变淡了，原来今年的十月已进入了尾声……时间就是这样在不经意之中又过了一个月，现在也该对这个月的工作进行一个总结了。十月，对于我系心理部这个完全由新成员组成的小家庭来说，虽然没有什么重大的成果，但也开展了不少的小型活动，积累了不少的工作经验及提高了大家对工作的热情。具体情况如下所示：

常规工作方面：

1、月初召开各班心理委员会议，要求加强与其他班干部和寝室长的交流和联系，及时发现有心理困惑和烦恼的同学，并以书面材料的方式上交心理部。

2、每周将大学新生的心理健康汇报表上交到校心理部。同时也收集各班心委的心理日志并交给心理辅导员批阅，了解每个班每个人的心理状况。并积极配合校心理部开展的各项活动，为其出一臂之力。

3、从月初以来，对本系心理部网页进行多次更新，并及时回复同学们的心理问题，让新生们的心理问题，得以及时解决。

二、主要活动项目：

1、十月中旬出展板——“放飞自我”。还进行大学新生心理问题的教育与普查，告诉学生常见的心理问题，并如何通过有效的途径进行防控和干预，进行案例的分析与讲解。本月下旬我部门将和我系其他部门一起合作，共同协助校运动会的工作。已完成了活动的策划，并在刘老师的指导下已做好活动的前期准备工作。

我系还展开了10月10号世界精神卫生日活动，大一新生进行了“我爱我家”，寝室文化及寝室装扮评比活动；由刘老师主办有关“舒展你的心灵”的主题班会；分班级观看了有心理咨询师樊富珉教授《大学生人生规划》的心理访谈视频，并由系心理咨询师刘灿辉老师进行现场讲解；多次晚点名活动开展了“发现我潜力”、“非语言交流”等活动。

三、工作展望：

虽然没有足够的工作经验，也没有太多的活动安排。但以上的活动充分体现了我部的精神面貌，也调动了大家的工作热情。我部门会在以后的工作中和各部门密切配合，在工作中吸取经验和教训，完善自己工作上的不足。开展各种活动，丰富同学们的生活。

以上就是我系心理部总的工作，总的来说本月的工作比较顺利，各项活的开展也较为成功。我们也会继续保持一个积极、进取的工态度来面对以后的工作！