医院优质服务演讲稿

医院优质服务演讲稿范本。

我整理了以下信息：“医院优质服务演讲稿”是根据您的需求准备的，希望您能喜欢本文并多多参阅。努力可能没有回报，不努力就一定没有回报，当我们被认为有能力需要在大众面前演讲时。有演讲稿可以让你在演讲中更加灵活和机智，演讲稿的书写需要提前做好准备，并且设立好的构架。

医院优质服务演讲稿 篇1

同志们：

根据在全省卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动要求，今天我们召开动员大会，贯彻落实上级精神，动员部署我院开展“优质护理服务示范工程”活动。下面就我院开展好此项活动讲几点意见。

一、认清形势，充分认识开展活动的重要意义

随着社会的发展和人民群众保健意识的增强，对医疗服务提出了更新更高的要求。虽然近几年医院在学科建设、基础设施建设、医疗设备配置、人才培养等方面取得了不错的进展，但是医疗服务却成了制约医院发展的瓶颈。医院如果要实现全面发展，在社会竞争处于不败之地，就要不断提高医疗服务质量，向患者提供满意的医疗服务，这样才能吸引更多的病人前来就诊，才能提高经济效益和社会效益，“优质护理服务示范工程”活动的开展，为病人提供安全、优质、满意的护理服务，使护理服务更加贴近病人、贴近临床、贴近社会。全院干部职工要从维护广大人民群众根本利益出发，牢固树立“以人为本，以病人为中心”的服务理念，把病人的方便不方便、满意不满意作为我们工作日常的出发点和落脚点，当作检验我们医疗质量和服务态度的试金石，我们一定要最大限度地维护好落实好广大患者的健康权益。

二、抓住重点，准确把握活动的主要任务

为确保把这项活动开展的既轰轰烈烈，又扎扎实实，必须把握好以下几点：

（一）增强参与意识。开展“优质护理服务示范工程”活动是医院每一位职工的事情。只有人人关心，人人有责，人人参与，才能将这项活动开展的既轰轰烈烈，又扎扎实实。希望大家齐心协力、齐抓共管，从每一天开始，从每一位病人开始，从每一件小事做起，从自身做起，将服务理念、服务意识、服务行为落实到实际工作中，让病人来到医院放心，住在医院安心，走出医院称心。

大家要充分认识到开展“优质护理服务示范工程”活动是医院实现既快又好发展的战略性举措，是医院重树形象的重要手段，因此各科室要切实把活动组织好、开展好，对涌现出来的好人好事，模范典型等进行积极上报，医院将以此作为评选年度先进的重要依据。

（二）措施有力。各科室要根据自身特点认真制定具体的实施方案，既要有真诚服务的具体行动，切实解决一些实际问题，做到责任明晰、重点突出、实施到位。

1、要坚持把“以病人为中心”的理念融入到日常管理工作中，实行“一站式”服务，各服务窗口实施开放式和零距离服务，缩短与病人之间的距离。首问（首诊）负责制落实到位，医护人员耐心答复患者的一切问题，指导就医，解除患者疑虑；耐心解答、处理每一位患者的咨询和诊疗，做到事事有人管，件件有着落，提供无缝隙医疗服务，落实“帮、办、陪、送、访”(入院有人帮、住院有人办、检查有人陪、出院有人送、回家有人访)。

2、转变服务理念。“医院是一种特殊的服务行业，既然是服务行业，从某种意义上说，服务的好坏决定了医院的命运”。我们要改变以前陈旧的服务理念，要从被动地等待病人上门求诊到为病人提供周到的服务，将病人永远放在第一位，珍惜每一次服务机会，让病人能真正感受到我院在服务上面的改变。

3、提高主动服务意识，加强基础护理工作。用实际行动做到从被动服务到主动服务，从主动服务到感动服务；推出特色服务，推动护理工作再上新台阶；公示护理服务项目，自觉接受社会监督；明确目标，责任到人；加强监督检查，不断总结经验；探索护理新模式，发掘优秀护理人才。

4、行政职能科室，要经常深入临床一线，调查了解临床需求，帮助解决实际问题，关心每一位职工的思想、生活、工作。当好领导的参谋助手，做到上情下达、下情上传，一切为临床一线服务。总务后勤科室牢固树立为临床服务、为职工服务的思想，做到每周有一天固定下临床科室，发现问题及时办理，并及时下修、下送，保障临床供应。

（三）宣传到位。活动过程中要高度重视宣传工作，采取有力措施加大宣传力度。宣传工作要声势浩大、形式多样、深入人心。全院干部职工在工作中要注意总结积累经验，发现好人好事及好的做法，及时上报办公室，更要注意发挥应有作用，勇于创新，善于撰写，及时报导，以弘扬医院正气，树立好的典范。医院在活动结束时对涌现的好人好事予以表彰和奖励。

三、加强组织协调，确保活动收到实效

开展“优质护理服务示范工程”活动，是提升医院服务水平的一个重要载体，要形成院领导亲自抓，各部门积极参与，各科室精心组织，全院干部职工广泛参与，只有这样才能尽快形成强大合力，才能产生理想的效果、达到预期的目的。

同志们，深入开展“优质护理服务示范工程”活动，是医院今年的一项重要任务，要通过开展活动，使医院管理得到加强，医疗服务质量达到“人民群众添实惠、医务人员受鼓舞、医疗机构增活力、经济社会得发展”的要求。

谢谢大家！

医院优质服务演讲稿 篇2

当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀和照顾患者，更多的考虑患者的需求，提供更完善的优质服务。

记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。为了创“百姓满意医院，正当优质服务标兵”满足患者日益增长的服务需求，我院本着“一切为了病人”的服务宗旨，以“探索顾客愿望，满足顾客期望”为目标，不断转变观念，改进服务，从患者的角度出发，换为思考，全面提高服务质量。为了让患者有一个舒适的就医环境，我们兴建了总建筑面积达81934平方米，楼高15层的综合病房大楼，美化了环境；为了提高医疗水平，我们引进了先进的仪器和设备，完善了各项设施；为了提高服务水平，我们加强了医护人员的业务和综合素质培训，在全院开展讲究服务礼仪，规范举止行为的活动，让患者真正的舒心和满意。

我们的职业被人们遵称为“白衣xx”，而我就想做病人心中称职的xx。如何才能够从心出发，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。我从事护理工作两年多了，从自身经历中，我真切的体会到我们的工作有多苦有多累，又有多重要。打针、发药、铺床、输液，在苦中感受呵护生命的快乐；交班、接班、白天、黑夜，在累中体会自身价值的意义。在血染的伤口边，我们走过了炙热的青春年华；在白色的氛围中，我们用真情丈量着无数个夜晚的漫长。我们在亲人的期待里，把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。

当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲惫，换来的却是他们的身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。

岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，也许您不相信，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中国有举世闻名的丝绸之路、长征之路等，我们脚下的路能与之媲美吗？我想，答案是肯定的。因为这条路同样用热爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。

白衣xx，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾；少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。他们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，他们只有默默的奉献着自己的光和热，默默的奉献着自己的真情和爱心。

曾经有人说过“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝xx。我们是这个城市时刻与生命同行的人，是关注健康和爱的使者。我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我快乐、我繁忙、我幸福，让它永远成为我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。

医院优质服务演讲稿 篇3

导语：我们要弘扬高尚的医德医风，把握先进的医疗技术，承前启后，继往开来，百尺竿头、更进一步，敬业爱岗，争优质服务明星，为创百姓满意医院而努力奋斗，让我们的生命在医疗事业上焕发出绚丽的光彩!以下是品才网小编整理的xx年医院优质服务演讲稿范文精选，欢迎阅读参考！

医院优质服务演讲稿范文各位领导各位同事：

晚上好!

我来自**房间。今天演讲的主题是：天使使有爱还使有恨。

一袭飘然白衣，一顶别致燕帽，一个胸牌某某**，这就是我们的形象，被人称之为白衣天使。天使是传说中的天使，象征着幸福和温暖，是对**形象和内在美的深切赞美。姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候，你有过怨言吗?

我看到观众席上的**姐妹都在摇头，是的，没有!因为我们是天使，我们有的只能是无尽的爱，爱病人爱自己爱这份平凡的工作。网-

我们不是仙境中的天使歌舞，也不是荣耀中的英雄。你看：天天穿着一成不变的白大褂，在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，听到的是痛苦的呻吟声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声，干的是没完美了的吸痰导尿输液换瓶。

对，这就是我热爱的工作。

我永远不会忘记我的第一个夜班，一个老年心力衰竭患者。摆体位，吸氧气，输液，监护，做完这些我刚要抬头喘口气的时候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一双浑浊的眼睛里充满了恐惧和无助，他望着我，仿佛在对我说，**，帮帮我。刹那间，我的心弦被拨动，对人类最原始的爱在我心中沸腾。

我就那样被他拉着一只手，一边帮他维持着体位，一边注视着监护仪上变化。二十分钟后，患者终于能够安静地呼吸。这时，我发现我的腿已经站在酸上面了。

长嘘一口气，我体味到一种从未有过的成就感喜悦感，能为别人解除痛苦，原来是一件非常幸福的事情!突然，我觉的自己变成了天使，有一种想飞的感觉，但同时被一种使命感牢牢的拴住。从此，我便爱上了这个职业。

因为工作需要，我被调到**室工作。在高大的门诊楼和办公楼之间，有一个小院，就是**室。就像这个卑微的小xx，有些人常常忘记我们角落里的天使。

如果说**是平凡的，那我们就是平凡中的平凡;如果说护理工作是琐碎的，那我们的工作就是琐碎中的琐碎，如果说护理工作是一场没有硝烟的战争，那我们就是前线的后勤支援。我们的工作虽然没有直接接触到病人，但与病人的安全和全院的质量安全息息相关。我的董老师、蔡老师和于老师都是老一辈志愿者，在病房里工作了几十年。

如今她们年岁大了，身体也有些小恙不适，但她们依然孜孜不倦，乐得其所，带着一腔的热爱在自己的岗位上发挥着余热。在棉絮的飞舞中，在电风扇的旋转下，在消毒锅的腾腾蒸汽哧哧噪音中，从无怨言。

不管在什么岗位，只要你穿上这件衣服，你就是一个**或者天使，你就有一个使命。推车，背包，爬楼梯，把沉重的包裹送到病房，拿回血淋淋的装备，在寒风中，在热浪中，在雨中，一如既往。也许你会嘲笑我们的艰苦工作，但我说，我喜欢。就像天使一样！

同样是为了神圣的使命！洗、泡、精洗、包装、消毒，我们一丝不苟，让慎独精神在这里发挥的淋漓尽致。因为我们了解，如果在任何一个环节出现问题，设备可能不符合无菌要求，可能给患者造成无法弥补的损失。

我们是在用另一种形式去关爱病人，用另一种方式释放爱心，用另一种行动语言向领导向人民宣誓：我的工作无差错，我的岗位请放心。

您知道在英镑的背面印有南丁格尔的肖像吗?“燃烧自己照亮别人”，南丁格尔是英雄，是我们**的骄傲。每一位真正的

**都是天使。是**的双手迎接生命的降临;是**与病魔抗争;是**陪伴苍白的生命。拉开人生帷幕的人是**，拉上人生帷幕的人还是**。

**姐妹们，请和我一起骄傲吧，我们就是天使：请热爱自己的岗位吧，这份工作是那么的神圣;请付出你博大的爱心吧，让白色变的不再冰凉，让病房变成爱的海洋!

演讲完毕，谢谢大家。

医院优质服务演讲稿范文各位领导，各位同事：

大家好！我演讲的主题是“优质服务之星”。蓝天回报大地，才有那春雨潇潇的花季。

江河回报海洋，才有那奔流不息的气魄。骏马回报草原，才有那一日千里的腾飞。我们是救死扶伤的医生，我觉得我们有义务毫无保留地回报社会，争创优质服务明星，为创百姓满意医院而不懈努力。

作为一名刚从四川援建回来的医疗工作者，今天，我能代表医技科室80名职工发言，我感到十分荣幸，首先向惦记我牵挂我的全体县医院领导和职工道声平安。在你们的关心和支持下，我圆满地完成了党和**交付的为期一个半月的援建任务，这次到四川援建，对我个人来说，是人生的一种难忘的历练，对集体来说，树立了我们医院白衣天使的光辉形象，得到了鲜艳夺目的锦旗，并且吉林省台记者为我做了专访。黑水县保健所对我的评价是，为该院培养出了一批带不走的医疗队，展现了吉林人的风采，实现了真正意义上的援建!

在援建期间，我看见了山河破碎、房屋倒塌、残桥断壁，数万个鲜活的生命与四川大地同眠!我看见了在**中受伤的人们，我看见了被病痛折磨的黑水藏族同胞，那一刻，我更加深刻地意识到了自己的责任，当国家和人民需要我的时候，义不容辞，当仁不让。我不是诗人，不能用优美的诗句讴歌我的职业;我不是学者，不能用深邃的思想思索我的价值;我不是歌手，不能用动听的歌喉歌咏我的岗位。

然而，我要感谢我的职业，是它让我知道怎样平等、善良、真诚地对待每一个生命，是它让我理解活着就是一种优美!我要感谢我的职业，是它让我懂得如何珍爱生命，懂得健康就是幸福，奉献就是价值!虽然，现在我返回到了自己的工作岗位，但是我会把这次援川经验运用到本职工作中，为我县的医疗卫生事业做出自己的贡献。

目前，我院正以新的起点和新的气象迎来一个前所未有的时代。其三个月的营业收入已达到3000万元，创下历史新高。门诊患者、住院患者非常多，在这种良好的势头下，作为县医院医技科室的一员，我们要争做优质服务明星，我们更要为创百姓满意医院尽职尽责。我代表医技科室全体职工决心在以后的工作中做到以下两点:

一要努力提高医疗服务质量。创优无止境，服务无穷期，我们要以争优质服务明星，创百姓满意医院为契机，一切以病人为**，着力加强服务意识，品牌意识。要为病人提供最温馨的“人性化服务”，展开换位思索，把自己置身于病人的角度，从病人的思维出发，把对患者的关爱落实到细微之处，把病人当作自己亲人，急病人之所急，想病人之所想，需病人之所需，全心全意为病人服务。

我们要对病人的生命负责，消灭人类疾病，帮助健康走向完美，维护医术的生洁和医生的荣誉。我们应该用一颗善良的心，一颗慈悲的心，一颗感恩的心，尊重生命，热爱生命，珍惜生命。以服务树立信誉，在竞争中求发展，热爱岗位，忠于职守，在本职工作中争创一流业绩。

医技科作为医院的重要组成部分，有自己的特色，我们要优化就医环境，努力为患者提供温馨、便捷、优质的服务，构建和谐的医患关系，把患者认不认可，高不兴奋作为开展工作的依据和准则。我们应该使服务工作灵活，直到病人完全满意为止。不要把自己的不良情绪传染给病人，当病人及其家人提出不适当要求时，我们会用博大宽容的胸怀，设身处地为他们着想，以理解和同情的态度耐心听取他们的意见，并作出合理、适当的处理。

面对拥挤的人群我们会耐心的疏通，细心的解释，我们会用一颗爱心暖和病痛中的人们!让他们心理得到安慰，让他们有一种家的感觉。

二要刻苦钻研，精益求精提高业务。我们要努力加强自身的学习， 多看业务书籍在业务实践中不断总结经验.多向有经验的老同志学习，养成一个良好的工作习惯，提高医疗技能操作水平。

我们要有精湛的业务技术和丰富的临床经验，能够在疾病初现端倪的早期即做出准确的诊断，并给予适当的**，让病人在取得相同**效果的前提下，减少所担负的风险和成本。我们需要了解疾病的发病机制和病理生理，并能够应用这些知识来解决临床问题。我们只有了解疾病的基础知识，对患者的处理才能得心应手。

我们必须经常阅读文献，跟踪医学的最新发展，为医学知识打下坚实的基础，跟上医学的发展。我们需要有渊博的知识和渊博的科学知识。知识越丰富，思想越广泛，解决问题的办法越多。我们要有一颗负责任的心，每一个医生都应该记住，病人决不是实验室里的试管、烧瓶，在下诊断时，我们一定会慎之又慎。

古人说 “庸医杀人不用刀”可见我们医生责任之重。医技科室的诊断对病情医治很重要，所以我们更要不怕苦不怕累，反复重复检查，尽职尽责，所谓“用药如用兵”，只有病情诊断对了战术对了才能出奇制胜。我们绝不会为了自己或

医院里小团体的经济利益说服病人随机检查和使用药物。我们要严格遵守医院的各项规章制度，恪守职业道德规范，认真履行岗位职责，廉洁依法行医，不徇私情，不谋取私利。

总之，我们医技科室全体职工，会在以后的工作中以新的姿态，创造新的业绩，展示新的风貌，会用自己的爱换取患者的爱，我们会告诉病人在困难时要看到光明我们会用美的微笑告诉他们世界像春天一样永生，我们会用温柔营造绿色的生命，会用祝福呵护人间真情。我们要弘扬高尚的医德医风，把握先进的医疗技术，承前启后，继往开来，百尺竿头、更进一步，敬业爱岗，争优质服务明星，为创百姓满意医院而努力奋斗，让我们的生命在医疗事业上焕发出绚丽的光彩!请领导和同事看我们的实际行动吧!

谢谢大家!

医院优质服务语音示范文**是一个与爱相连的名字，一个远离死亡、点亮生命之光的名字。想到**，人们会自然而然地把她和善良救人的白衣天使联系在一起。

作为一个**，我们在平凡的工作中感受生活的味道，奉献我们的爱。我们是健康的使者，驱除疾病，托起病人生命的希望。曾几何时，我们放弃了万家团聚的日子奋战在护理一线;曾几何时，我们舍弃了花前月下的浪漫去照顾病人;曾几何时，我们不怕脏和累，冲在拯救生命的第一线;曾几何时，我们已全无了生物钟的作息规律，在夜深人静的时候巡视于病房间.....

**的工作是平凡的，每天都重复着相同的内容，通过一次次晨间护理，了解患者的睡眠、早餐进食等情况;通过帮助患者翻身，了解其**状况，有没有褥疮产生;通过一次次为患者接取大、小便，观察其排泄物的情况等等…….在这些看似平凡的重复劳作中孕育着我们的责任感和事业心!每当面对患者及家属的感激和称赞，都会当成是对自己工作的肯定。

“送玫瑰手香”就像园丁看到自己种下的花草而心喜。

孔子说：“学者不如善者，善者不如乐者。”。"我从事护理工作十多年来，对护理工作有了更加深刻的理解和认识，要成为一名合格而出色的**，既要有一颗对工作、对患者、对生命的热爱之心，还要有扎实的理论知识和过硬的专业技能，始终热爱本职工作，并以工作为乐。

这也是我在护理岗位上不断进步、取得一定成绩的动力源泉。付出就会有回报，由于平时不懈的努力，在xx年度由甘肃省总工会、共青团甘肃省委、甘肃省人事厅、甘肃省卫生厅联合举办的甘肃省青年岗位技能大赛中夺取了甘肃省青年岗位能手护理技能比赛第一名的佳绩，并荣膺了"甘肃省杰出青年岗位能手"殊荣;同时，被省卫生厅推荐为全国卫生系统护理专业"巾帼建功"标兵和"全国青年岗位能手"。当然，这些成绩的取得，除了我个人的努力之外，离不开我院院领导的支持和鼓励，离不开同事们的关心和帮助，借此机会，向他们表示最衷心的感谢!

一份努力，一份收获，我们选择了神圣的护理事业，此生无悔。拯救生命是我们的天职，更是我们的荣幸，我们决不辜负各级领导对我们的期望，把我们的爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心投入到所要钟爱的护理事业中去，以人为本、以病人为中心，以病人的满意为最终服务目的，乘全国上下深入开展"医院管理年"活动的东风，进一步加强医患沟通，使护理服务更贴近病人、贴近临床、贴近社会，真正体现整体护理的深刻内涵，我们的爱心为患者撑起一片希望的蓝天。

最后，愿我们全省的**姐妹携起友谊之手，奋发有为，在党**、国务院和省委省**、省卫生厅的正确领导下，继承白求恩精神，脚踏南丁格尔的足迹，一如既往在平凡的护理岗位上谱写出一曲曲不平凡的天使之歌，为保障人民健康，建设社会主义和谐社会做出更大的贡献。

在我演讲之前，我想问这里的白衣天使一个问题：你今天笑了吗？

微笑是世界上最甜美的语言。发自内心的微笑能让你感到舒服。真诚的微笑能给别人温暖和阳光。也许你会说：护理工作又忙又累，又无聊又重复，我笑不出来。

是的，每天都被打针，换药，照顾起居，观察病情所包围，真是日不出门行千里!渐渐地，一颗年轻的心，如沐风霜，老气横秋;一段火热的情，如浴冰雨，尘封匿迹。笑容因此而消失，笑意因此而逃亡。

医院优质服务演讲稿 篇4

尊敬的各位领导、各位同事：

晚上好！

我来自供应室，今天演讲的题目是：天使有爱没有怨。

一袭飘然白衣，一顶别致燕帽，一个胸牌某某护士，这就是我们的形象，被人称之为白衣天使。天使是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候，你有过怨言吗？我看到观众席上的护士姐妹都在摇头，是的，没有！因为我们是天使，我们有的只能是无尽的爱，爱病人爱自己爱这份平凡的工作。

我们做天使可不是在仙乐幻境中轻歌曼舞，也不是在轰轰烈烈中做英雄。你看：天天穿着一成不变的白大褂，在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，听到的是痛苦的呻吟声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声，干的是没完美了的吸痰导尿输液换瓶。对，这就是我热爱的工作。

永远忘不了我的第一个夜班，来了一位老年心衰患者。摆体位，吸氧气，输液，监护，做完这些我刚要抬头喘口气的时候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一双浑浊的眼睛里充满了恐惧和无助，他望着我，仿佛在对我说，护士，帮帮我。瞬时，我的心弦被拨动了，一种为人之最原始的爱在我心中汩汩涌动。我就那样被他拉着一只手，一边帮他维持着体位，一边注视着监护仪上变化。二十分钟过去了，病人终于能平静呼吸了。这时，我才发觉自己的腿已经站的发酸了。长嘘一口气，我体味到一种从未有过的成就感喜悦感，能为别人解除痛苦，原来是一件非常幸福的事情！突然，我觉的自己变成了天使，有一种想飞的感觉，但同时被一种使命感牢牢的拴住。从此，我便爱上了这个职业。

因为工作需要，我被调到供应室工作。在高大的病房楼门诊楼办公楼之间，夹杂着一座小院，这就是供应室。正如这座不起眼的小人物，有人常常忘了我们这个角落里的天使。如果说护士是平凡的，那我们就是平凡中的平凡；如果说护理工作是琐碎的，那我们的工作就是琐碎中的琐碎，如果说护理工作是一场没有硝烟的战争，那我们就是前线的后勤支援。虽然不直接与病人接触，但我们的工作与病人的安危息息相关，与全院的质量安全环环相扣。我科的董老师蔡老师还有于老师，都是老一辈的护士，在病房里干了几十年的护理工作。如今她们年岁大了，身体也有些小恙不适，但她们依然孜孜不倦，乐得其所，带着一腔的热爱在自己的岗位上发挥着余热。在棉絮的飞舞中，在电风扇的旋转下，在消毒锅的腾腾蒸汽哧哧噪音中，从无怨言。

不管在什么岗位上，只要着上这身衣服，就是一个护士，就是一个天使，就负着一个使命。推车，背包，爬楼梯，为病房送去沉甸甸的包裹，收回血淋淋的器械，寒风里，酷暑里，雨淋里，我们一如既往。也许你会笑我们干粗活，但我说，我喜欢，这一样是天使的风采！一样是为了一个神圣的使命！洗刷，浸泡，精洗，打包消毒，我们一丝不苟，让慎独精神在这里发挥的淋漓尽致。因为我们明白，如果哪一个环节出了问题，器械就有可能达不到无菌要求，就可能给病人带来无法挽回的损失。我们是在用另一种形式去关爱病人，用另一种方式释放爱心，用另一种行动语言向领导向人民宣誓：我的工作无差错，我的岗位请放心。

世界上较宝贵的是什么？毫无疑问是生命！我们护士的职业就是挽救千百万人的生命，用浓浓的爱去温暖病人的心灵！护士与每个人都有着千丝万缕的联系：当你降生到这个世界上第一个迎接你的是护士，当你病魔缠身时为你解除痛苦的是护士，当一个人走完人生历程，带着沉重告别的时候，送他归去的还是护士。人们把护士比作生命的使者，健康的卫士，爱的化身。

我是一名综合科护士。人们常说产科护士的手托起的是明天的希望。而我们的工作却是搀扶我们的长者，让他们在金色的晚年里，同样能享受到健康与爱带来的快乐！在实际工作中，我深深体会到责任的重大。一天，我值夜班，一位老年痴呆的病人将大小便解在床上，浑身污垢不堪。我拿出病人的脸盆，毛巾，一处一处为他擦洗并为他换上干净的衣裤和被单被套。虽然，我累得满头大汗，但我的心情却很轻松，这一定是对病人的爱让我获得了力量！老人用自己特有的方式不厌其烦的重复着"谢谢"，一股幸福的暖流涌上我的心头！

这样的故事太多太多了！我的一位老师，在大雪天上夜班的路上，由于路太滑，连车带人重重地摔在雪地上，为了工作她硬是咬着牙，含着泪水来到自己的岗位上。她说："病人需要我"！那天还是正月初三，是合家欢乐的日子，可她却忍受着疼痛，默默地工作着。我的这些老师们，也许她们不是合格的妻子，不是称职的母亲，但她们一定都是优秀的护理工作者！她们用自己的爱安抚着患者的心！

一位即将出院的老人曾经对我说："你们的病房就像一道亮丽的风景，一切都安排得井井有条，感觉舒服极了！来到这里就像回到家里一样！"更另我们振奋的是，一位老人的家属，一个有知识的小伙子，在接受我们的服务之后，说了这样一句话："来到你们这里，我才真正感觉到白衣天使的存在"！是啊！病人的满意就是我们的追求，使病人放心，使病人满意，是我们义不容辞的责任！

我要感谢我的职业，是它让我知道如何平等，善良，真诚地对待每一个生命，是它让我理解了活着就是一种美丽！我的职业使我比别人活的沉重，但我能用我的生命搀扶着另一个生命慢慢走过！在支付我的生命艰辛的同时，也收入着他人获得生命的喜悦。当我回头时，看到的是生命的律动与蓬勃。我庆幸，我能如此的贴近生命，去触摸，聆听，去感悟！作为一名护士，我将把我一生的爱奉献给我的病人们！因为，平凡就是幸福，奉献让我更美丽！

每当旭日唤醒黎明，上班的号角吹响生命的晨歌。一顶燕尾帽、一袭白战衣又开始了这项伟大而又神圣的使命：带着一份炽热的爱心，穿梭在那没有硝烟的战场上，拯救着那无助的呻吟与满脸的痛楚。当我们日复一日地辛劳迎来了一张又一治愈康复笑脸盎然的脸庞，那一刻，我们想到了什么？作为白衣战士，也许这便是我们无限的自豪与骄傲，因为我们的工作得到了肯定，我们的收获有了回报。

护理姐妹们、白衣天使们，让我们用勤劳的双手去装扮祖国，把满腔的激情奉献给护理事业，把爱心播撒到每一位患者的心里。在平凡和岗位上成就我们不凡的业绩，让青春与梦想一起飞翔！

光阴荏苒，斗转星移，回首着我们在护理岗位上度过的日日夜夜，所做的点点滴滴，这一刻，我们更加清晰地感觉到我们的理想插上了翅膀，青春焕发了活力，生活充满了希望。

此刻我较想说的一句话就是：我骄傲我是一名白衣天使。

医院优质服务演讲稿 篇5

尊敬的各位老师：

下午好！

“爱在左，同情在右，走在性命两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫，使穿杖拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。”——冰心金秋十月，又是一个黄橙橙的收获季节，辛劳了一年的汗水，最后得到了回报，然而医院里的护理工作却没有停歇，分分秒秒都是紧张而有序的，再苦再累，看到病人的病情好转由痛苦的表情变成放松的笑容时，什么都值得了！在平凡的护理岗位上时时刻刻谨记他们是一帮可怜的人，一帮被病魔被厄运缠绕的以前像咱们一样健康的人，咱们要用咱们最大的潜质帮忙他们，让他们再次沐浴在春天的阳光里，国家培养了咱们，教会了咱们知识教会了咱们做人，是时候回报社会了。创优，就是在平凡的工作中严谨慎独，提高护理质量，用爱贯穿每项操作，轻一点再轻一点，笑一点多笑一点，更好地为病人服务。

记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。咱们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。因此咱们时刻将南丁格尔“燃烧自我，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。为了进一步加强临床护理工作，提高护理服务的满意度，全院开展“优质护理服务示范工程”活动，旨在透过“用心服务·用爱导航”，持续改善护理质量，提高整体服务水平，满足患者日益增长的服务需求，咱们本着“以病人为中心”的服务宗旨，以”探索顾客愿望，满足顾客期望“为目标，不断转变观念，改善服务，从患者的角度出发，换位思考，全面提高服务质量。

天使是上帝的使者，是她将光和热带到人间，驱走黑暗。在20xx年我有幸成为了一名白衣天使，很多次黑夜里我都在思考如何才能够从心出发，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求咱们全心投入，真诚相待。我作为内一科ICU护士工作已六年了，我是职责组长之一。每一天早上交班后，咱们微笑着来到病房做晨间问候和护理，为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位、病房等。对病情重且生活不能自理的患者，咱们会为患者刷牙、洗脸、喂饭等。咱们的病人大多正因住院时刻长，私人物品也就个性多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此咱们一遍遍地帮忙他们整理，持续病房整洁。对生活能自理的病人，咱们做得更多的是健康教育，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听他们的诉说。对生活半自理或完全不能自理的病人，咱们协助他们定时翻身、拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者配合。虽然每一天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了。上午是治疗最繁忙的时候，咱们由过去的呼叫器响了、家属或患者呼叫后才能见到护士，转变成此刻由职责护士不断巡视病房，主动及时的为患者带给护理服务。患者们越来越信任护士了。咱们对病人的称谓也由以前的几床或某某某，转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨或张老、李老，病人听起来觉得亲切，有犹如在家的感觉。在沟通和交流中，咱们增进了医患感情，减少了矛盾，提升了护理服务质量。

中午咱们主动为没有家属送饭或输液仍在进行的病人在食堂订餐并送至床旁，为生活不能自理的患者喂饭或鼻饲，用心询问病人及家属对饮食是否满意，并且适时做好饮食指导，针对病人意见，和食堂联系，做出相应改善。

下午咱们会为卧床的病人擦洗，刚开始时许多病人不适应或不好意思，不让咱们为他们洗头、洗澡、擦身，咱们会亲切耐心地对他们说：“你们就当咱们是你们的女儿，那里就像您的家，没关联的。”许多病人渐渐地理解了。咱们由过去的侧重于治疗性护理，转变成加强基础护理。50床有一位老人排便困难，给予开塞露后大便仍不能自解，在医生的指导下，赖小莲护理组长亲自带着手套一点一点的用手把大便抠出来了，患者和家属十分感动，连声说：多谢，可赖老师却说：“这是我就应做的。”在日常工作中，这些看似简单的小事，其实做起来还是需要一个心理转变过程的。

当然，建立活动离不开院领导和护理部的精心指导。护理部制定了争创优质示范病区的方法和措施，为我科增添了新护士及助理护士，培训了护理组长，实行了人性化弹性排班。大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人带给创新、人性化服务，得到了病人的称赞。建立活动不仅仅得到科主任和全科医生的大力支持，还与不断转变护理服务理念的全科护士的支持密不可分，大家用心响应，练习基础护理技术，争创技术能手，开展礼貌用语和微笑服务，为患者实施基础护理，进行生活照顾，透过掌握专业知识对病人病情开展有效护理工作，牢记安全和生活护理同等重要，把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，不断改善服务流程，提倡全程护理服务。实现了生活护理到位、治疗护理安全，心理护理主动开展医学，教育网收集整理。

在开展优质服务示范病区活动中，咱们获得了病人的好评，但仍需继续发奋，尽力做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护，进一步深化以患者为中心的服务理念，将“优质护理服务示范工程”活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。建立活动离不开细致、全面的护理服务。具体在实施中，给病人带给全程、整体、人性化的一系列服务，在保证治疗的基础上，从入院到出院直到院外的康复功能指导带给全程的优质服务。晨间护理，认真的整理床单位、翻身让患者感觉舒适，协助患者洗漱、进食、洗头、擦浴尤其是晚间护理也能保证仔细清扫，持续每个床单位整洁干净并协助患者取得舒适的卧位，协助患者更衣、叩背咳痰等等。

ICU是危重患者抢救及进一步支持护理的地方，翻身显得尤为重要，我科将翻身卡融合在病情记录中，认真讲解翻身重要性，取得患者配合，危重患者个性是气管插管上呼吸机的患者翻身需要一系列的护理技术和要求，护理人员会认真评估患者，根据护嘱确定翻身的频率和要求，给予患者舒适的卧位，保证需要协助翻身的每一位患者全程护理人员翻身。一切生活护理均由护士完成。ICU里的每位护士都分管着一张病床的患者，这样就能做到详细熟知病情，有的放矢更好地制定护理计划，及时评估各项措施的落实状况，更好地为病人减轻痛苦提高治愈率，更好地体现三分治疗七分护理的重要性。

曾记得C3床的一个患者，由于无尿全身重度水肿，能够说一针扎进去出来的不是血而是水了，主任说了一句话，没尿就让他泄，总不能让毒素都在里面排不出来，就这样用上了能想得到的泻药，但是这样就面临着一个重大的护理问题，就是长时刻的粪液污染会导致皮肤的破损，而且病人重度水肿，稍有不注意擦拭就会导致皮损发生，怎样才能够很好地执行医嘱延长患者性命，而又能减轻患者痛苦让家属满意呢？咱们ICU的护士做到了！在他在icu的日子里，零褥疮的发生率，这么重的水肿这样长时刻的通便治疗，咱们透过细心的护理保证了零皮损的发生。还记得C2床是一个严重路外伤的患者，从手术室送下来的时候，咱们闻到了恶心的烤肉味跟血腥味，你知道吗，看着他的样貌，你完全不能想象，他，刚刚还是一个人！全身1条条的引流管，从头到脚，都是血，这样的镜头很多人都难以想象，只有恐怖片里才有的！但是咱们科的护士不怕脏不怕累，硬是将他从死神手里抢回来了一个月，多么漫长的一个月！虽然最终咱们无法再次从死神手中抢回他，但是他走的时候家属说了一句话，多谢，多谢你们，我知道你们尽力了！

是啊，对于一个送来的时候呼吸心跳都停止的，对于一个全身多处重要脏器破裂，全身多处粉碎性骨折，连头骨都缺损的患者，一个月的时刻，咱们付出了所有的精力，咱们是多么期望他醒来，所有只要还有一线生机，咱们都不会放下，就算要咱们加班加点咱们也无怨无悔，正因在患者及家属最无助的时候，要是连咱们都放下了，那他们就真的没期望了！

主动开启健康教育课程势在必行！内二科的糖尿病专科门诊就是一个很好的范例。三级预防是健康促进的首要和有效手段，是现代医学为人们带给的健康保障。是以人群为对象，以健康为目标，以消除影响健康的危险因素为主要资料，以促进健康、保护健康、恢复健康为目的的公共卫生策略与措施。最好的当然是一级的病因预防啦，防范于未然。但是很多来医院的患者是发病不舒服才到医院就诊，能够做到早期发现、早期诊断、早期治疗的二级预防尤为重要。万一做不到三早，那起码咱们也要力求病而不残，残而不废，促进康复。为了减少患者痛苦，延长性命周期，增加生活质量，减轻家庭负担，健康教育就应贯彻整个医疗护理的始终，就应让患者了解到，如果我这样做，我就能够过得好点。每周组织护理查房，除了解决患者医疗护理上的问题，更就应走进患者的心里去，想病人所想，急病人所急。咱们科很多都是老年患者，这么多年走过来了，也许习惯很难在一天两天内改过来，但是咱们完全有潜质做到每一天叫他少抽一根烟！还记得C2的老罗，送来抢救的时候全身紫绀呼吸急促立刻插管上机，经过精心的医疗护理拔除气管插管，转到普通病房，普通病房里没护士二十四小时督促盯着他，老人家的烟瘾又来了，幸好查房的时候及时发现，要不然说不定那根烟就会要了这个COPD的老顽固的命了。咱们耐心地跟他讲了有一下午，不停地重复重复吸烟的危害跟饮食治疗的重要性，说到之后老头子就说，你们怎样比我还长气。呵呵，是啊！不长气点，他见咱们一走，还不又要拿烟出来了，经过近一个月的治疗。老罗出院了，出院的时候罗母亲两眼泛红，对咱们千恩万谢，说，就是正因咱们每一天跟他说戒烟跟饮食，氧疗等健康教育，他此刻烟戒了，小肚腩也减了，饮食合理了，笑容也多了。你能够想象，一个平车推进来抢救的病人，走路出去的愉悦样吗？看着他们康复，就是咱们最大的愉悦了！真的很有成就感！

医院里有太多这样的事例，每件都是平凡的，但是对于咱们及病人来说都是深刻的，正因，这是1条条鲜活的性命啊！白衣天使是伟大的而又平凡的，伟大的是咱们时刻跟死神斗争，平凡的是咱们做的其实也只是普通儿女就应做的事。

当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每一天留下的是一身疲惫，换来的却是咱们身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变咱们服务的志向，正因咱们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神。咱们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。

岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，也许您不坚信，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中国有举世闻名的丝绸之路、长征之路、登极之路，咱们脚下的路能与之媲美吗？我想，答案是肯定的。正因这条路同样用钟爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。

白衣天使，用自我的真情造就了一片愉悦，用自我的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾；少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到愉悦，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。咱们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，咱们只有默默的奉献着自我的光和热，默默的奉献着自我的真情和爱心。

以前有人说过”拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。“是啊，在人的生命中，谁都无法拒绝天使。咱们是这个城市时刻与性命同行的人，是关注健康和爱的使者。咱们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我愉悦、我繁忙、我愉悦，让它永远成为咱们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。

医院优质服务演讲稿 篇6

各位领导，各位同事：

大家好！蓝天回报大地，才有那春雨潇潇的花季。江河回报海洋，才有那奔流不息的气魄。

骏马回报草原，才有那一日千里的腾飞。我们是救死扶伤的医生，我觉得我们有义务毫无保留地回报社会，争创优质服务明星，为创百姓满意医院而不懈努力。

作为一名刚从四川援建回来的医疗工作者，今天，我能代表医技科室80名职工发言，我感到十分荣幸，首先向惦记我牵挂我的全体县医院领导和职工道声平安。在你们的关心和支持下，我圆满地完成了党和**交付的为期一个半月的援建任务，这次到四川援建，对我个人来说，是人生的一种难忘的历练，对集体来说，树立了我们医院白衣天使的光辉形象，得到了鲜艳夺目的锦旗，并且吉林省台记者为我做了专访。黑水县保健所对我的评价是，为该院培养出了一批带不走的医疗队，展现了吉林人的风采，实现了真正意义上的援建！

在援建期间，我看到山河破碎，房屋倒塌，桥梁和墙壁破碎，数以万计的鲜活生命与四川大地共眠！我看见了在**中受伤的人们，我看见了被病痛折磨的黑水藏族同胞，那一刻，我更加深刻地意识到了自己的责任，当国家和人民需要我的时候，义不容辞，当仁不让。我不是诗人。我不能用优美的诗句歌颂我的职业；我不是学者。我不能用深刻的思想去思考我的价值；我不是歌手，不能用动听的歌喉歌咏我的岗位。

然而，我要感谢我的职业，是它让我知道怎样平等、善良、真诚地对待每一个生命，是它让我理解活着就是一种优美！我要感谢我的事业，它让我懂得珍惜生命，懂得健康是幸福，奉献是价值！虽然，现在我返回到了自己的工作岗位，但是我会把这次援川经验运用到本职工作中，为我县的医疗卫生事业做出自己的贡献。

当前，我们医院是新起点新气象迎来了前所未有的盛世，3个月的业务收入实现320000万元，创历史新高。门诊患者、住院患者非常多，在这种良好的势头下，作为县医院医技科室的一员，我们要争做优质服务明星，我们更要为创百姓满意医院尽职尽责。我代表医技科室全体职工决心在以后的工作中做到以下两点：

一要努力提高医疗服务质量。创优无止境，服务无穷期，我们要以争优质服务明星，创百姓满意医院为契机，一切以病人为**，着力加强服务意识，品牌意识。要为病人提供最温馨的“人性化服务”，展开换位思索，把自己置身于病人的角度，从病人的思维出发，把对患者的关爱落实到细微之处，把病人当作自己亲人，急病人之所急，想病人之所想，需病人之所需，全心全意为病人服务。

我们应该对病人的生命负责，除了对人类的疾病负责，帮助完善健康，维护医术的生洁，维护医生的荣誉。我们应该用一颗善良的心，一颗慈悲的心，一颗感恩的心，尊重生命，热爱生命，珍惜生命。以服务树立信誉，在竞争中求发展，热爱岗位，忠于职守，在本职工作中争创一流业绩。

医技科作为医院的重要组成部分，有自己的特色，我们要优化就医环境，努力为患者提供温馨、便捷、优质的服务，构建和谐的医患关系，把患者认不认可，高不兴奋作为开展工作的依据和准则。我们应该使服务工作灵活，直到病人完全满意为止。不要把自己的不良情绪传染给病人，当病人及其家人提出不适当要求时，我们会用博大宽容的胸怀，设身处地为他们着想，以理解和同情的态度耐心听取他们的意见，并作出合理、适当的处理。

面对人群我们会耐心疏导，认真讲解，我们会用爱心温暖病人！让他们得到心理上的安慰，让他们有家的感觉。

二要刻苦钻研，精益求精提高业务。我们应该努力加强自己的学习，多读一些商业书籍，不断总结商业实践中的经验。向有经验的老同志学习，养成良好的工作习惯，提高医术操作水平。

我们要有精湛的业务技术和丰富的临床经验，能够在疾病初现端倪的早期即做出准确的诊断，并给予适当的**，让病人在取得相同**效果的前提下，减少所担负的风险和成本。我们需要了解疾病的发病机制和病理生理，并能够应用这些知识来解决临床问题。我们只有了解疾病的基础知识，对患者的处理才能得心应手。

我们必须经常阅读文献，跟踪医学的最新发展，为医学知识打下坚实的基础，跟上医学的发展。我们需要有渊博的知识和渊博的科学知识。知识越丰富，思想越广泛，解决问题的办法越多。我们要有一颗负责任的心，每一个医生都应该记住，病人决不是实验室里的试管、烧瓶，在下诊断时，我们一定会慎之又慎。

古人说 “庸医杀人不用刀”可见我们医生责任之重。医技科室的诊断对病情医治很重要，所以我们更要不怕苦不怕累，反复重复检查，尽职尽责，所谓“用药如用兵”，只有病情诊断对了战术对了才能出奇制胜。我们绝不会为了自己或

医院里小团体的经济利益说服病人随机检查和使用药物。我们要严格遵守医院的各项规章制度，恪守职业道德规范，认真履行岗位职责，廉洁依法行医，不徇私情，不谋取私利。

总之，我们医技科室全体职工，会在以后的工作中以新的姿态，创造新的业绩，展示新的风貌，会用自己的爱换取患者的爱，我们会告诉病人在困难时要看到光明我们会用美的微笑告诉他们世界像春天一样永生，我们会用温柔营造绿色的生命，会用祝福呵护人间真情。我们要弘扬高尚的医德医风，把握先进的医疗技术，承前启后，继往开来，百尺竿头、更进一步，敬业爱岗，争优质服务明星，为创百姓满意医院而努力奋斗，让我们的生命在医疗事业上焕发出绚丽的光彩！请各位领导、各位同事看到我们的实际行动！

谢谢大家！

各位领导、各位同事、各位评委：

大家好！首先，我要感谢你的信任和支持，这给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。

作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命 ，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的是，经常有客户因为对建行的服务不满意而责骂我们，制造困难。我想那是因为我们的工作不合格。

那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？任何错误都会给客户和工作的方方面面带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心、不热情、不耐烦，即使你能解决问题，一张冷冰冰的脸怎么能得到用户的认可呢？

例如，如果热情和耐心是点燃微笑的烛光，那么细心就是默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。

随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。我们企业要的是市场，客户要的是服务，把客户和企业联系起来的生命线是诚信。诚信是服务的基本要求。只有用心服务，才能赢得客户的信任；只有用心服务，才能让客户在享受建行服务中感受到温暖；只有用心服务，服务业才能在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。

我们的建行员工正在用自己的辛勤工作，汗水和智慧来实践这八个简单的词。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。

为了提高服务质量，我们严格要求自己每天按时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情 。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感 ，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断探索，为建设银行的发展不懈努力。

携手共进，让我们肩并肩，用青春的血液铸就建行不老的灵魂！再次感谢你给我这次机会。我的演讲结束了！谢谢！

当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着 ，对真理的求索，至今令我们感动 ，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀和照顾患者，更多的考虑患者的需求，提供更完善的优质服务。

记得有人说过：创造卓越的永无止境，永无止境的服务。我们每位医护人员也深知：

患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。为了创“百姓满意医院，正当优质服务标兵医学，教育网收集整理”满足患者日益增长的服务需求，我院本着“一切为了病人”的服务宗旨，以“探索顾客愿望，满足顾客期望”为目标，不断转变观念，改进服务，从患者的角度出发，换为思考，全面提高服务质量。

为了让患者有一个舒适的就医环境，我们兴建了总建筑面积达81934平方米，楼高15层的综合病房大楼，美化了环境；为提高医疗水平，引进了先进的仪器设备，完善了各项设施；为了提高服务水平，我们加强了医护人员的业务和综合素质培训，在全院开展讲究服务礼仪，规范举止行为的活动，让患者真正的舒心和满意。

我们的职业被人们遵称为“白衣天使 ”，而我就想做病人心中称职的天使。怎样才能发自内心，把工作做的更好？好，即完美。

完美的工作需要我们全心投入，真诚相待。我从事护理工作两年多了。根据我自己的经验，我真的意识到我们的工作是多么的辛苦、疲惫和重要。打针、送药、铺床、输液，在痛苦中感受关爱生命的喜悦；**在疲劳中体验自我价值的意义。

在血迹斑斑的伤口旁，我们走过了青春的火热；在白色的空气中，我们用真情去衡量无数个夜晚的长度。我们在亲人的期待里，把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。

当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲惫，换来的却是他们的身心的安康。虽然很难，但无论多难，都不会改变我们的服务志向，因为我们有优秀的榜样、坚定的信念和南丁格尔精神。作为一个能够继承南丁格尔事业的人，我们充满了前所未有的激情。

岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的**全部走下来的路就有四五十里之多，也许您不相信 ，但是请您看看**姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。一年，十年或二十年怎么样？

中国有举世闻名的丝绸之路、长征之路、医学、教育等网络采集整理之路。我们脚下的路能和它相配吗？我想，答案是肯定的。因为这条路也用爱、坚持、奉献和牺牲来书写里程和路标。

白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福 ，用自己的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少了对病人的关怀；少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是你不想浪漫，而是你想让更多的人幸福。不是你不爱你的家庭，而是你不能放弃你对这个职业的关心。

他们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，他们只有默默的奉献着自己的光和热，默默的奉献着自己的真情和爱心。

曾经有人说过“拉开人生帷幕的人是**，拉上人生帷幕的人也是**。”是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。我们是在这个城市里一直生活的人。我们是关注健康和爱的使者。

我们在平凡的岗位上体现**自身的价值，我工作、我快乐、我繁忙、我幸福，让它永远成为我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。

医院优质服务演讲稿 篇7

尊敬的各位老师：

下午好！

我院护理部为全面提高护理质量，将更多的关爱和优质的服务带给每一位患者，开展了百日“五心”优质护理服务竞赛活动。内分泌内科全体护理人员遵照“接待热心、护理精心、治疗细心、解释耐心，征求意见虚心”的“五心服务”标准开展护理工作，并在该项竞赛活动中取得了可喜的成绩，受到了病友的广泛好评。

内分泌内科护理人员在牢固树立“五心”服务意识的基础上，以“三前、八声服务”做为具体的行为准则。针对内分泌科病友的特殊的生理、心理特点开展了独具特色的“五心”服务，营造了融洽的护患关联，提高了病人对护理工作的满意度。个性是在对糖尿病病人的护理中得到了很高的评价。

春季是糖尿病足的多发季节，需要换药的病人越来越多，使原本就繁忙的日常护理工作，更加辛苦了。做完了上午的常规护理工作，已是11点了，职责组长彭富琴护师正准备为一位老大爷换药。她轻轻的揭开敷料，病人已经严重感染的脚趾头，散发出阵阵恶臭，令人眩晕。老大爷有些不好意思的说：“没想到穿一天皮鞋，打两个水泡，就烂了一只脚，还这么臭┉┉”彭老师连忙安慰他说：“没有关联，糖尿病足的恢复需要一个过程。为了保护您的脚，您需要穿宽松透气的布鞋┉┉”在愉快的交谈中，彭老师熟练地为病人冲洗伤口、去除坏死组织、安置引流条，每一个细节都一丝不苟，最后贴好了最后一张敷料。看着彭老师额头上微微渗出的汗珠，老大爷感动的说：“重医的护士不光技术好、态度好，还耐心解释，教会我不少知识呢！”

除了糖尿病足带给病人的痛苦之外，由于糖尿病是一种目前无法根治的终身性疾病，各种并发症严重影响病人的生活质量。患者病情控制的好坏并不完全取决于医生医疗水平的高低以及使用药物的多少，更多的是依靠病人的密切配合和自我管理。为了提高患者的自我管理水平，减少并发症发生的几率，帮忙病人适应疾病带来的生活方式的改变。内分泌科开展了各种形式的糖尿病教育活动。

在刘智萍护士长的带领下，邓吉容主管护师，刘秀容护师利用周末休息时刻开展糖尿病教育。将“五心服务”完旨贯穿于我科特色糖尿病教育中，为糖尿病病友讲解饮食控制、户外疗法、血糖监测等多方面的自我保健知识。在糖尿病领悟班的教室里，刘秀容护师正在耐心地为病人讲解如何正确注射胰岛素。病人不停的提问，“从胰岛素的保存到注射的部位、方法”刘老师总是耐心的讲解了一遍又一遍。为了帮忙病人掌握正确注射胰岛素的方法，刘老师用自我做示范，拿着针往自我皮肤里扎。透过详细的讲解、生动的示范，病友们最后掌握了正确的注射方法。

在开展“五心服务”活动中，内分泌内科全体护理人员不仅仅精心护理、细心治疗解除病人躯体的病痛，耐心讲解教会病人各种自我保健知识；还用心为病人争取家庭的支持、社会的关爱。

去年元宵节，病情稳定的病*多请假回家团圆了，病房里显得有些冷清。突然，一个熟悉的身影蹒跚着向护士站走来，大家仔细一看，原来是内分泌科的老病员――赵婆婆。护工小杨急忙迎上前去，一手接过她手里的包袱，一手扶住她颤巍巍的身子。当班护士热情周到地为赵婆婆安排好了住院房间。经询问才得知，正因儿子和女儿双双生病住院，赵婆婆十分担心他们；加之无人照顾，她的病情再次加重。在这元宵佳节，已是八十岁高龄的赵婆婆倍感凄凉和孤独。得知这一状况后，大家都很着急地为赵婆婆想办法，经过一翻周折，最后联系上婆婆原来的工作单位和她的亲友，圆满解决了老人生病期间的医疗费用和照料问题。赵婆婆激动的告诉其他病友：“重医就像我的家一样，医生护士就是我的亲人啊！”看到她紧锁的眉头最后舒展开来，病情也一天天好转，全体护理人员都由衷的.感到高兴。

在内分泌内科还有许多像赵婆婆一样的病人正在感受着护理人员天使般的爱心，亲人般的关怀。咱们将继续按“五心服务”标准开展护理工作，传承南丁格尔精神，像红烛一样燃烧自我，照亮别人。

医院优质服务演讲稿 篇8

用心服务共创和谐

自古以来，和谐就是我们所追求的境界和氛围。无论是孔子的中庸学说，还是老子的中庸学说，古代圣贤都提倡人与人、人与社会、人与自然的和谐共处。今年3月5日国务院总理温家宝在《**工作报告》中提出要着力建设和谐社会。

作为医务工作者，我们具有丰富的医学知识和实践技能，相反我们的服务对象患者却是医学知识贫乏的人群，文化、教育、经济，社会背景又千差万别，所以在创建和谐的医患关系中我们处于强势主动的一方，当然应该担负起主要的责任和义务。

如何构建和谐的医患关系和和谐的中医院？我们四个科室发生的几件事让我坚信，只要我们用心服务，就能创造和谐的医患关系和和谐的医院。

王燕，一位二十一岁的女大学生，像一朵美丽的花朵还没来得及完全绽放便被病魔摧残了，化疗后出现免症感染性休克、败血症和心衰。为了挽救这位奄奄一息的病人，孟宪亮主任整整三天三夜没有回家，日夜穿梭在办公室与病房之间，累了在办公桌上趴一会儿，饿了随便塞几口饭。病人高热他协助**拿冰块给病人降温；急需药品不够，他亲自楼上楼下大汗淋漓地跑药房去取。

可是王燕还是去了，弥留之际，病人睁开双眼，用尽力气，说到：大叔，求求你，救救我吧，我才21岁，我要活着，我要活着做一个对社会有用的人。这是什么样的叔叔？多少怀旧，多少感恩，多少无奈！

孟主任兢兢业业，讲道德，用爱心诠释着医生父母的心。这样对医患的关怀，怎能不让人感动？

我们医院的四个科室都是在生命悬崖边徘徊的癌症和血液病患者。由于疾病的特殊和现在医务技术的局限，我们面对了更多的死亡，黯淡的生命加上病痛的折磨，那一双双绝望、忧伤、企求。无助的眼神，拷问着我们的良知，专业的责任，看到那份苦恼，如果有办法走出四个科室的护理人员的心声。

我们在抑着自己心中的情绪，用微笑的甘露滋润着一颗颗枯竭的心灵，用自己的真诚关爱捂热了一颗颗将要冷却的心。

蒋震，一个五岁的可爱男孩在父母离异后又被血癌缠住了，举债无门的母子终日以泪洗面。严慈相济的**长不仅给孩子送吃送穿，温馨的照顾着他。多年不见的远方同学来探望**长时，她不倾诉同学情，而是哀怨地诉说着男孩的不幸。

同学被她晶莹的泪光感动了，塞给她200元钱，让她转交，**长悄悄地把钱塞给那位可怜母亲，对别人却只字不提。难怪那个倔强、认出来的男孩总爱跟在她后面，带着阿姨的哭声很亲切。在**长的带动下，内四科**们用她们善良的天性，职业的责任诠释了这白色的爱恋，用心弹奏着和谐之音。

在寒冷的冬天，听诊器将再次使用时，它是热的；穿刺后打开止血带，轻轻按摩血压部位；帮病人掖掖被角；用轻柔的手摸摸发热的额头；用微笑的眼神鼓励着患者。她们言行谨慎，用极大的爱心爱着病人。

一滴水集四海味，千里日照半轮天，一个科室的和谐音符和应着中医院的和谐乐章，中医院的和谐映现着社会和谐，让我们用关爱之心，援助之手，弹奏起祖国的和谐乐章。

内四护理选送

爱岗敬业快乐工作

尊敬的各位领导、各位来宾：

大家好！

今天我演讲的题目是《爱岗敬业快乐工作》。

怎样才算爱岗，怎样才算敬业呢？作为我一个平凡岗位上的**,说不出什么深刻的道理,但是我知道:人活在世上,总要有个发展方向,说得朴实些,就是要有个精神的依托,要学会从辛勤的工作中找到人生的快乐。

我们医院在改革的浪潮中稳步前进。为了给患者提供更加完善的服务,使医院在和谐中持续发展,我们学习了包括《论语心得》在内的共建和谐医院学习材料。以前，在我的心目中，孔子是一位离我们很遥远的古代圣贤，《论语》是高山上的一棵劲松，高不可攀，只可仰望而不可触及。

而于丹老师仿佛是一位美味快餐的加工高手，她把一般人很难读懂的《论语》用心得的方式来解读，就像把难以吸收的食品加工成老少皆宜、倍受欢迎的高档营养品。以白话诠释经典，以经典诠释智慧，把两千多年前的《论语》用一个现代人对社会、对生活、对人生的感悟演绎出来。从中国人的宇宙观、心灵观、处世之道、交友之道、人格修养之道，理想和人生七个方面出发，以独特的个性视角解读它。

让我们对《论语》有一种感性的认识，去追求我们心灵所需要的那种快乐生活。

我的职业是一名手术室**。当我告诉别人我的工作时，他们会在第一句话中问：你害怕吗？

我说：“不怕。”虽然我整天目睹那些伤残的肢体，凹凸的肿瘤，尽是催残我们身体健康的病魔。

但是，从我选择这一神圣的职业，从我真正成为一名白衣天使，我就再没怕过，因为到我们手术室来的每一位病人，需要的是安全、安慰，他的病情不允许我们有时间去害怕。每当这时，我们心头所涌起的那种强烈责任感会战胜其他一切杂念，我们会从生理和心理上给他们最大的帮助。

7月20日晚，一名休克患者大面积三度烧伤，需要立即手术抢救。8点45分我接到紧急调遣**，当我以最快的速度赶到手术间时，田院长正亲自坐阵指挥，外二科两位主任、麻醉科封主任等三位大夫以及我们手术室的四名**正在紧张忙碌地抢救着……经过紧急输血、补液、快速创面冲洗、包扎等一系列有效措施，病人休克渐渐得到纠正，直到晚11点病人才转危为安，我们每个人的脸上都露出了欣慰的笑容。

既然我选择了护理事业，那就要把自己的理想、信念、青春和才智毫无保留地奉献给这庄严的选择，就像鱼儿爱大海，就像禾苗爱春雨，就像蜜蜂爱鲜花！怎样才能体现这份爱，怎样才能表达这种情呢？我们只有义无反顾地选择：

爱岗、敬业！

有句口号说的好：不爱岗，就会下岗；不敬业，就会失业！爱岗敬业就是从身边的小事做起，体现在一个微笑的问候，一项轻柔的操作，用仁爱之心去安慰痛苦呻吟的病人，以病人为中心，一切为了病人，一切服务病人。

点点滴滴地献爱心，踏踏实实做贡献，奉献出我们的光和热，奉献出我们的青春岁月，在奉献中感受工作着的美丽和快乐。

我的演讲结束，谢谢大家！

手术室选送

爱心铸和谐

各位领导,同事们:

大家好,今天我演讲的题目是《爱心铸和谐》。

我是临床一线的普通员工。在全国上下共创和谐社会的大潮中，我也曾经为怎样才能为创建和谐社会添砖加瓦而彷徨过，通过医院近期举办的一系列活动，使我明白了和谐社会需要的是人人健康幸福。而为了人民群众的健康保驾护航是社会付予我们的责任，因此将爱心、责任心、恒心融入工作，将健康、幸福带给病人不正是为创建和谐社会而贡献力量吗！

已记不清多少病人说感谢，而有一次我却记忆犹新。谢谢你，医生。你是我的救世主，多么简单感人的话语。更让人感动的是，它来自一位刚从全麻中醒来的病人，他接受了六次开颅手术。

那是在四个月前的一天晚上，随着120救护车的呼啸声，科里来了一位重型颅脑损伤病人是一位风华正茂的小伙子，骑摩托车高速行驶中与汽车相撞。病人失去知觉，生命垂危。他急需手术、**准备、导尿、吸氧、气管插管，时间紧迫。与死亡赛跑开始了。完成术前准备并将患者推入手术室所需时间最短。手术进展顺利，但在开颅手术过程中，意外时间时有发生。

病人手术侧的脑组织迅速扩张。由于职业的敏感性，我意识到对面可能有新的血肿。手术结束后，ct直接送ct室复查。发现对面有巨大的硬膜外血肿。如果立即进行手术，病人有一线希望。

当时是凌晨3点多，病人的父母从家里来了。当将病情告之他们时，他的父亲，一位四十多岁的庄稼汉子，扑通一声跪在地上，抱住我的腿哀求道：大夫您一定要救救他，他才20岁呀，是我们全家人的希望啊！

他说过要好好孝敬我们。他母亲蜷缩在墙角，抽泣着说不出话来。此时我才知道什么是悲痛欲绝。

面对父亲期待的眼神和母亲无助的哭声，我下定决心把年轻人从死亡线上拉回来。病人再次被推入手术室第二次手术也进行的相当顺利，术后病人生命体征平稳，瞳孔也恢复正常大小，希望再次降临到小伙子头上。当所有人都认为他们可以放松时，危机又出现了。

中午12点，病人的瞳孔再度放大，呼吸也随之不规则，立即复查ct，检查发现在病人脑内及额部有二处新的出血，必须再做手术，顶着疲惫与饥饿，我第3次将病人推入手术室。第二次手术成功做完的时候，已是下午5点多了，走进手术室整整17个小时了，我只吃过一顿饭，睡了不足3小时，可换来的是小伙子年轻的生命。看到死而复生的儿子，我淳朴善良的父母紧紧握住我的手说：

谢谢你，医生。你不仅救了我儿子，还救了我们全家。如果儿子不能得救，我们就活不下去了。一转眼3个月过去了，在全科人精心护理**下，病人迅速**。后来，经过两次颅骨修复手术，这位年轻人像以前一样**，并与家人过着幸福快乐的生活。

同志们，我相信这种情况每天都在我们医院上演，创造生命奇迹的故事也一直在发生。正是由于我们的辛勤劳动，使多少重症的病人重新扬起生命的风帆，使多少破裂的家庭得以重圆。

我坚信，只要我们付出爱心、高度的责任感和执着的决心，一定能够创造出和谐的医患关系。只有和谐的医患关系才能创造和谐的科室；只有和谐的科室才能有和谐的医院；只有和谐的医院才能有和谐的生活。

同志们，为了我们医院的未来，让我们抓紧时间，祝我们明天更美好。

神经外科选送

医院优质服务演讲稿 篇9

夯实基础护理，提供优质服务 x院长在2019年工作报告上提出了以“强内涵、提素质、上水平、跨台阶为主要内容的二次创业之路。对于我们的护理工作，巩固基础护理并提供优质的服务非常重要。

许多**都有这样的误解：我一个堂堂大学毕业生怎么能给病人整理床铺、洗头、洗脸甚至伺候大小便呢？那可是保姆干的活，让我干不是大材小用了吗？

其实，基础护理是临床护理的重要组成部分，是患者最基本的生理和心理需求，也是护理质量的基础。其质量直接影响患者的诊疗效果和危重患者的**。试想如果因为你未做好床单位的整洁而使患者产生褥疮；不做好会阴的护理，让患者患上尿路感染，这些，你怎么能忍受呢？

而对于我们老年一科这个优质护理服务示范病房而言做好基础护理至关重要。

夯实基础护理，要从以下四点做起：

一是重视思想，提高对基础护理的认识。我们每个月都会组织业务学习，每天早上都有晨间提问，使我们提高对基础护理的认识，以此巩固我们的基础护理从而更好地进行操作。都说手是女人的第二张脸。

谁不愿有一双柔软光滑的手？可是我们老年科**的手的确是不能细看。一不小心就会接触到大小便，口水、鼻涕等，每天洗手，戴手套，脱了洗，再戴，无论寒冬酷暑，只要是操作，什么都顾不上了，一天下来，洗了不下几十遍，再好的**也经不起这样的折腾！

你们要问我们后不后悔，“不后悔！”。翻身、铺床、清洗、喂饭，我们在辛苦中感受着呵护生命的快乐；**在白天和夜晚，我在疲劳中握着生命周期的舵。

在医院特有的气息中，我们走过了纯真的清纯岁月；从血迹斑斑的伤口，我们经历了青春的炙热；在白雾弥漫的氛围中，我们用一颗真诚的心去丈量无数个夜晚的长度；在家人的期待和焦的抱怨下，我们奉献给了患者。谈起哪个病人，记得清点点滴滴，却常常把家里托付的事忘得一干二净。

第二，严查督导严格质量控制在去年我们的**长因为生病不能带领前面进行临床护理工作，但我们科室的其他姐妹每却凭着强大的凝聚力、团队合作意识和慎独精神互相检查，严格护理操作规范，虚心接受同事的意见，相互合作，减少护理差错的发生。现在，*张回到我们身边，我们将与她一起朝高质量的护理示范病房发展。

第三，规范落实，明确护理服务理念每天早上上班的第一件事便是做晨间护理，拿着床刷从头扫到尾，我们病房的陪护较多，自然私人物品也特别多，只要一会工夫床边及阳台便堆满杂物，为此我们只能一次次地劝、一遍遍地整理，由于我们的病人不配合，刚铺好的床单常被弄乱或扯掉，我们只能采取两边打结的铺床方法，使床单位的整洁更持久。我们会不时检查病人的“三短六净”，督促合陪合护理人员做好头、脸、脚等部位的清洁工作，做好手、指甲的清洁工作。我们科室的大部分病人不能自理，所以每天都要做口腔和会阴护理。

卧床病人特别多，常要为患者翻身、叩背，预防压疮、肺部感染。记得刚进病房曾为他们口腔及会阴难闻的气味而做呕，运气不好的话病人会把大小便解在床上，不小心弄到我们的衣服上，加上病人的不配合，每项操作都要花很多时间，甚至会被病人弄伤。尽管我们也有过牢骚，也有过怨言，但是我们面对那在痛苦中煎熬的呻吟，无望哀伤的眼神，我们只知道我们有帮助病人的责任，减轻病人痛苦的义务。

我知道我们今天所做的，必然会被遗忘，但是我还是会做，时间久了会觉得这些老年痴呆的病人更值得我们去关爱，他们受病痛的折磨已经够可怜了自己却不知道饥饿、寒冷与肮脏只能用我们的细心、耐心、爱心去关怀他们，去关心他们的点点滴滴。

第四，不断改进，使基础护理程序化、固定化在安全管理方面，我们科室做得相当到位，不论病人躺着、坐着还是站着，我们都会给予适当的约束，并告知陪护必须24小时不离病人身边，防止跌倒。防护带必须正确放置，规定剪刀等危险物品不得带入病房，如发现，将予以警告并没收。用餐时，每位医务人员必须在患者床边观察进食情况，避免进食团状、块状、粘的、滑的、硬的、坚果类等不适合老年人进食的食物，防止噎食呛咳。

崇高源于微小，收获来自付出。正是在这样一个恶劣的环境下，我们每天反复做各种基础护理。

因为重视基础护理，全心全意为病人服务，我们的努理的到了病人家属的认可。

一个真正优秀的**不仅是顶尖的技术人才，也是最有爱心和耐心的。这种爱和耐心是上帝给天使的翅膀，也是天使给病人的礼物。

在我的心中，病人就好比生了疾患的树，但愿我们的帮助如阳光雨露，能给他们一个顶顶茂盛的郁郁葱葱，愿他们茁壮，愿他们健康；在我的心中，病人的愁苦如乌云漫天，愿我们的关怀如同和煦春风，吹走愁云，展现阳光灿烂一片晴空。使我如此坚定的信念是我有能力帮助病人。既然我穿上这身白衣服，我就勇敢地继续下去。要巩固基础护理，提供优质服务，做好优质护理服务示范病房建设。

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优质服务演讲稿(模板十三篇)

若您对“优质服务演讲稿”这类内容感兴趣，工作总结之家的编辑建议您不妨翻阅一下。理想的个体不只需要在物质层面得到满足，精神层面的满足同样至关重要，尤其是在准备进行一场演讲的时候。中肯的演讲稿能帮助我们在发言时展现更佳的词令和理念，因此演讲者在上台前多在心中反复默诵演讲稿是很有必要的。如果您认为这篇文章对您有所帮助，就请把它分享给你的朋友们，让大家一同学习进步吧！

优质服务演讲稿 篇1

各位领导、各位同事，大家好！我的演讲主题是：

《用心服务创造满意100》。我们xx家电以贴心服务、诚信经营为经营原则，把贴心服务放在首位。用心服务是营业员的基本要求。

任何时候周到的服务都是衡量一个销售人员的标准。贴心服务，就是把顾客当作亲朋好友，把顾客的利益放在第一位，牢记在心。

只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质的服务温暖顾客的心，用我们真诚的服务创造顾客的满意100。

当然我们是普通的营业员，同样有酸、有甜，我们服务的顾客各种各样的类型都有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的批评，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的工作决定我们是服务于顾客的，顾客永远是对的，顾客就是上帝，只有顾客满意了才是对我们工作的肯定.

山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让顾客满意。那么，如何才能做到用心服务，让顾客满意呢?看到顾客，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客用心沟通的钥匙，在接待顾客的过程中要做到热情，细致，周到，对顾客提出的疑问不抱怨，耐心解答，做正确的导购，用心服务就应该做到让顾客没有疑虑，满意地购买到适合自己的商品。

企业之道在于诚信，服务之道在于用心。现在顾客来到商场，不再只是想买到满意的商品，还需要享受优质的服务。为客户提供专业和人性化的服务是我们的责任。

我们关注用心是因为在服务工作中还有一部分做得不到位的地方，比如：带着情绪上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞讽刺顾客等等，更有甚者和顾客大打出手，之所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里，没有把顾客的利益放在首位，没有把本职工作做好。

这是正确的。我总是提醒自己要记得用心服务。努力成为一名优秀的营业员，现在我周围有很多工作干得很出色的大哥大姐，他们在自己的岗位上兢兢业业，无怨无悔。我一定会以他们为榜样，努力工作，努力创造我们自己的100个满意服务。

最后，我很高兴来到xx家电，一家强调诚信和服务的专业家电卖场。是xx家电给了我学习和成长的机会。是xx家电教我如何用心为客户服务。在这里我得到了自我价值的提升。因此，我将继续超越自我，用我热情真诚的心为每一位客户创造满意的服务，为xx的诚信和满意做出贡献。

我的演讲完了，谢谢大家!

优质服务演讲稿 篇2

作为一名前台工作人员，我深深明白服务就是一切，服务是企业的生命。营业前台是零陵公司服务的窗口，而我们将最直接的展示国家电网的形象，我们的工作不可能总是风和日丽，不可避免的，总会有客户因为各种原因而责骂、刁难我们。那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？

首先，任何错误都会给客户和工作的方方面面带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔也能够得到用户的肯定与认可，打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，践行“你用电，我用心”的承诺，所谓“优质服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人，急用户之所急，想用户之所想。

我们常说，顾客就是上帝。但“上帝”不是说出来的而是需要用户自身真真切切感受出来的觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句句亲切问候，一次次周到的服务，换来的僵尸客户对我们的信任、理解和支持。“你用电，我用心”看似简单的6个字，却包含了无数心血、汗水与泪水的付出。

为了提升优质服务质量，让我们在工作更加严格要求自己，在服务过程中始终坚持积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，做到让客户满意而来，高兴而去，用自己的行动为公司的大

发展作出越来越大的贡献和不懈的努力。

优质服务演讲稿 篇3

尊敬的各位领导、亲爱的护士姐妹们：

大家好！我是外二科的王新邦，今天我演讲的题目是：奉献爱心，优质服务。

五月的春风送来夏日的温情，五月的大地书写护士美丽的人生。五月12日，又是全院护理姐妹团聚一堂、感怀激动的日子。

人们习惯把护士称为白衣天使，是因为我们有着一颗善良博爱之心，有着一双勤劳智慧的双手，有着一对呵护生命的隐形翅膀。让我们接过南丁格尔手中那盏不灭的灯火。将博爱的种子，撒在每个人的心中。

5年前，怀着对理想的追求，也怀着对金塔县医院的向往，我加入了护士行列。从书本知识到临床护理，我才发现护理工作并非打打针、发发药那么简单。临床护理业务要求高，工作强度大，不但需要高度的责任心，而且需用专业的知识、娴熟的技能，还有良好的心理素质。

5年来，我见证了生命的神圣与宝贵，看到了疾病对躯体与心灵的打击，体会了个体坚强的意志与力量，懂得了无论是迎接新生命，还是生命过程的护航，甚至是临终关怀，都需要一颗至诚至善的心灵。这就是我做为一名普通临床护士深切体会。

5年来，我和老师们一道用辛勤和汗水护理了一个又一个传染病患者，也曾争分夺秒地抢救过大出血的病人，挽救过昏迷的病人，护理过濒危的病人。当然我们有时也难免苦闷：要上晚班，生物钟被打乱，病房工作高度紧张，配药的手常起老茧。但每当我们面对病人渴求的目光，看到患者康复的笑容，看到我们有幸以职业的方式关爱人类的健康，从内心产生了对这份职业的崇高与神圣感。在金塔县医院这个大家庭中，从领导、老师的指导与相处中感到护理工作的责任、细心与爱心。我们工作着，忙碌着，也成长着、感动着、快乐着……

记得法国作家雨果曾说过：“花的事业是甜美的，果实的事业是尊贵的，那么，让我们做叶的事业吧，因为叶的事业是平凡而谦逊的。”护理姐妹们，就让我们象绿叶一样，在平凡的护理岗位上，用精湛的技术、天使般的爱心，为生命注入永恒的光芒和希望！

优质服务演讲稿 篇4

各位尊敬的领导、各位同事们：

大家好!

我的演讲主题是：《用心服务创造满意一百》。我们××家电以“用心服务、诚信经营”为经营准则，并且把“用心服务”放在首位。“用心服务”是营业员的基本要求。任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友，当作自己的亲人，把顾客的利益放在首位，记在心里。

只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质的服务温暖顾客的心，用我们真诚的服务创造顾客的“满意一百”。

当然我们是普通的营业员，同样有酸、有甜，我们服务的顾客各种各样的类型都有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的批评，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的工作决定我们是服务于顾客的，顾客永远是对的，顾客就是上帝，只有顾客满意了才是对我们工作的肯定。

山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让顾客满意。那么，如何才能做到“用心服务，让顾客满意”呢看到顾客，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客用心沟通的钥匙，在接待顾客的过程中要做到热情，细致，周到，对顾客提出

优质服务演讲稿 篇5

各位领导，各位同事：

大家好！

今天我很荣幸能在这里作表态发言。

作为一名社保窗口的工作人员之一，我和大家一样始终以优质服务为使命，群众满意为目标，共同努力。同时也有自己的感悟与大家共勉。

一是要有强的业务。学好相关的法律法规和技能，牢固树立“依法办事”的思想，准确解释，不留后患；熟练掌握业务工作的方法和技巧，准确计算，避免差错。同时，虚心向其他相关联科室的同志学习，掌握其他应知应会的业务知识，做好业务上的衔接，想方设法为办事群众提供最大的方便。

二是要有好的态度。社保工作既是职责，也是善举，它情系民生，化解矛盾，维护稳定，营造和谐。而窗口服务则是这一责任的延伸，更要具有较好的心态，直面群众的需求，即使有时会面对委屈。

三是要有真诚的服务。要充分理解群众、热情接待群众、真心服务群众，应笑脸相迎、热情解释。对来电、来信、来访的人群，耐心做好思想工作，应一次性告知所需办理业务的手续、材料及办理程序和受理时限，既与群众拉近了感情，缩短了距离，又使自己摆正了位置，坚定了为人民服务的自觉性。使广大群众高兴而来，满意而去。

四是要有换位思考的态度。今年8月，我接手221业务，刚接手过程中，尤其会碰到很多特定的历史遗留难题，有时也会有个别人想钻政策的空子或多图“待遇”甚至是胡搅蛮缠，甚至会碰到过分要求、不听解释、纠缠不休的情况，但这时既要发扬“社保人”勇于吃苦、敢于奉献精神，同时更要做好换位思考，有理有节的善待这些群众解释好、引导好。虽然221工作千头万绪，难度很大，但我想只要以礼相待、笑脸相迎、群众还是会理解的。即使在工作中，因政策理解上的差异引起了群众的误解，只要按政策办事，把政策讲清，才能以理服人，才能化解不必要的矛盾。

五是要有好的形象，严格廉洁自律，坚持单位的各类规章制度、坚持按政策和程序办事，勤奋工作，这些都是我们应该做的，不让自己的负责工作出差错，不让群众对自己的工作产生不信任，更是我们应该共同努力的。

尽管我做的还不是很好，但我在努力中，也请领导和同事们多支持、多帮助，谢谢。

优质服务演讲稿 篇6

大家好，我是小杨，我演讲的题目是《优质服务，优质收益》

大家都认为我们是一个生产型企业，的确对我们个人来讲，我们以生产为主，但是告诉大家现在的生产只是暂时的，那什么是长远的呢？是客户吗？是客户给我们的订单产量吗？不是，这些都不是，那是什么的？——是服务——是优质的服务

我们出售的其实是服务，而不仅仅是产品（商品）本身，因为如果服务不到家的话，过不了多久就没有客户肯定这种产品（商品）了。

主讲服务，那什么是服务？怎样服务？又是为谁服务呢？对我们大家来说，应该是客户，那客户有只单单指的是我们的经销商客户吗？其实不是也可以说是我们自己个人。怎样服务是没有固定的标准，是无形的。服务是一种特殊的无形活动。当我们向客户提供服务时，也正是客户消费服务的时刻，二者是不可分离的。因此我们要提高客户服务意识，提供优质客户服务，。因此我们每一个部门的工作——（以我们现实中包括：文员下单和电话礼仪、生产部下料、打磨、喷漆到后边工艺抛光，还有质检和发货部司机等我们一线为“前”所有人员）都要满足客户需求。

那怎样服务客户呢？客户之所以对我们公司的产品或服务表现出忠诚并视为最佳的选择和唯一的选择，首先实因为他对于公司提供的产品或服务满意。客户的满意是客户的需求被满足后的愉悦。我们企业要赢得长期客户，就要创造客户满意，要比其它竞争对手更深入了解客户。

我觉得产品和服务的质量是最能影响客户的满意度的。因此我们大家要用我们的双手为客户创造出最满意的产品，永远做到全力以赴、超越自我、坚持积累、诚信感恩、务实创新，成长大于成功。以我们莱远的价值观，让客户和我们的“钱”创造出我们个人价值

在此我们要早日完成我们的使命：为客户创造完美家居生活而努力奋斗。

优质服务演讲稿 篇7

今天，我们团聚在这里的时候，我的内心涌动着一股无言的欣喜，因为我也有幸站在了白医天使的队伍中，成了时刻与生命通行的人了。产科是一个危险的科是，也是一个技术科是，工作很有挑战性。我们面对的是孕妇和新生儿。对孕妇来说，一定要密切检测胎心率的变化，观察分娩过程，确保新生儿安全到达。

对于产妇，应及时按摩子宫，注意子宫收缩和恶露情况。新生儿的观察和护理尤为重要。工作的特殊性要求我们有强烈的责任心，不允须有任何疏忽。由于分娩的时间无法自行控制，因此如果是第二胎，可能会错过转身的时间。

一点也不夸张，所以我们经常紧张。尽管我们的工作很脏很累，但是当我们听到新生儿来到世上那第一声有力的啼哭，我们会很欣慰，我们的工作是迎接新生命的到来，是拉开人生帷幕的人。

两年的工作经验让我觉得**的工作并不像别人说的那么伟大和平凡。但可贵的是，我们都在坚守这种平凡，我们都在平凡中默默奉献。马克思说过：

如果我们选择最能为人类服务的职业，我们就不会为任何沉重负担所压倒，因为这是为全人类作出的牺牲，那时我们得到的将不是可怜的、有限的、自私自利的欢乐，我们的幸福将属于亿万人。我们的事业虽然没有一段时间，但将永远奏效。这不是对我们选择的职业的一个很好的反映吗？

在平凡中，我们是奉献的，在奉献中，我们更有义务把护理工作提高到更高的起点。

很早以前，就有人提出了“三分**，七分护理’，这很鲜明的指出了护理工作的重要性。南丁格尔说过，“护理工作是一门艺术，**要有一颗同情的心和一双愿意工作的手”。我们应该努力学习去创造一个新的形象。

转变观念，善于学习，不断完善自己，充实自己，实践护理模式的转变，不能再像以前那样单纯的执行医嘱，头痛医头，脚痛医脚，而是应该能动的执行医嘱，将病人看作一个整体的人来进行护理，让病人得到更全面、更整体、更系统化的服务。

2013年是我院护理服务质量提升的一年，我将在2012年护理质量的基础上更上一层楼。提升优质护理也逐渐成为我护理工作的亮点，我为自己制定了“一二三四五”五项护理主题，即一个宗旨，两个执行，三个杜绝，四个实现，五个标准化。一个宗旨：

一切以病人为中心，让病人满意的宗旨;两个执行：礼貌用语和禁忌用语;杜绝“三难”：门难进，脸难看，事难做;实现“四个零”：

护理工作零风险，护理质量力求零缺陷，服务病人做到零距离，满足病人争取零投诉;五个标准化：沟通语言规范化，技术操作标准化，服务患者人性化，护理知识科学化，改革创新实用化.在点点滴滴的工作中体现优质护理，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，满足患者知情需求，如环境、**、用药等，促进临床护理工作贴近患者，贴近临床，贴近社会

医院为我们带来了更大更好的发展前景，我做为一名新时代的年轻**，我一定会顺应时代护理发展的要求，顺应医院发展的需要，坚持不懈地学习，为我们伟大的护理事业努力奋斗！

最后，祝大家节日快乐，医院前程似锦

我们一定要尽自己最大的能力和爱心帮助他们减轻痛苦，为他们支撑起无力的生命。

优质服务演讲稿 篇8

在言语精神方面，催眠经常被使用。优质服务演讲稿在催眠诱导中，医生刻意地使用断然语气，譬如说：“听听波涛声”、“你的手逐渐地伸开”、“你的手像鸟翅般地振动”等，给予片面的诱导暗示，让病人像鸟一般振翅而飞。

属于这类的言语暗示，当然不止这些。在我们的生活中，有很多相互暗示的例子。

比如，主妇徘徊在市场门口，正考虑今晚要做什么菜，这时，鱼贩说道：“太太，今天的黄鱼很新鲜，不买一定会后悔。”这句话便足以引起对方的购买欲。

鱼贩的语调响亮清晰，一定会吸引顾客。但有些人在会话中提到某问题时，便肯定地说：“这件事已经解决了”、“他心里很明白”等，这是企图掩饰不欲人知的心情，或怕别人识破自己的谎活。

听者对于这种肯定语气，往往会以为“原来如此”而完全接受对方，这是极不明智的判断。

当听商人叫喊“这商品绝对划算”或“你不相信我的话一定会吃亏”时，这些商人常常以自信来掩饰低劣的产品。有个商业广告这么说：“优良的产品不需要宣传。

”正是如此，真正自信，根本不必以断然语气来说话。

各位领导各位同事：

晚上好！

我来自****，今天演讲的主题是：天使有爱还使有恨。

一袭飘然白衣，一顶别致燕帽，一个胸牌某某**，这就是我们的形象，被人称之为白衣天使。天使是传说中的天使，象征着幸福和温暖，是人类的形象

美和内在美的深情赞誉。姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候，你有过怨言吗？我看到观众席上所有的**姐妹都在摇头。优秀服务的演讲是肯定的，不是！

因为我们是天使，我们只能有无尽的爱，爱病人爱自己爱这平凡的工作。

我们不是仙境中的天使歌舞，也不是荣耀中的英雄。你看：天天穿着一成不变的白大褂，在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，听到的是痛苦的呻吟声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声，干的是没完美了的吸痰导尿输液换瓶。

对，这就是我热爱的工作。

我永远不会忘记我的第一个夜班，一个老年心力衰竭患者。摆体位，吸氧气，输液，监护，做完这些我刚要抬头喘口气的时候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一双浑浊的眼睛里充满了恐惧和无助，他望着我，仿佛在对我说，**，帮帮我。刹那间，我的心弦被拨动，对人类最原始的爱在我心中沸腾。

我就那样被他拉着一只手，一边帮他维持着体位，一边注视着监护仪上变化。二十分钟后，患者终于能够安静地呼吸。这时，我发现我的腿已经站在酸上面了。

长嘘一口气，优质服务演讲稿我体味到一种从未有过的成就感喜悦感，能为别人解除痛苦，原来是一件非常幸福的事情！突然，我觉的自己变成了天使，有一种想飞的感觉，但同时被一种使命感牢牢的拴住。从此，我便爱上了这个职业。

当无数人进入甜蜜的梦境，谁还在病房之间穿梭；当人们庆祝家庭团聚的时候，谁还在默默地忙着工作呢？当可怕的疾病肆虐时，是谁构成了一座**的钢铁长城？是她们，是那些默默付出，无私奉献的白衣天使！

我自豪，我是她们中的一员！

比大地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵，作为一名**，我们要拥有博大的胸怀，纵使受了委屈，我们的脸上依然是灿烂的微笑，我们知道：这微笑是阳光，能减轻病人的疼痛；这个微笑是雨露，能滋润病人的心；这微笑是翅膀，承载着千家万户健康安全的希望！

我是**，打针，输液，病房转了一圈，开始了一天的生活。我还记得有一次病房里住着一位老人。他脾气很暴躁。他每天都以高质量的服务演讲向他送输液、送药，非常气愤。对于这些，我没有丝毫抱怨，更没有不理不睬，而是主动嘘害问暖，去病房与他拉家常，津津有味地听他讲陈年往事。

每当我看到他沉浸在回忆中很长时间，我觉得我的心离他更近，我更了解他，他也更配合我的工作。他紧紧握住我的手说：“你是我的好孙女。”。

这时，所有的委屈和不快都消失了。是啊！作为一名**，要用春天的雨露去滋润患者久旱的心田，要用有力的双手搀扶患者走过心灵的沼泽，要积极与病人架立一座座心灵之桥，患者才能积极配合**，早日**。

我是一名**，可是儿子感冒发烧时，我却不能象其他母亲一样守侯在他身边，在丈夫劳累时，我不能及时送上一杯新沏的茶，在爸爸妈妈思念女儿时，我也只能说工作太忙。作为一个母亲，我不想像其他母亲一样陪伴儿子，帮助他摆脱痛苦；作为一个妻子，我不想享受孩子和女孩之间的爱；作为女儿，我又何尝不想对父母尽一份孝心？但是，为了病人，我只能选择发挥好作用。

作为母亲、妻子、女儿，我欠家人的太多太多了，我不是一个好母亲、好妻子、还女儿，但我深知我是一名好**，一名深受病人爱戴的好**。

斗转星移，寒来暑往，如今我在**的工作岗位上已耕耘了整整十四个年头。十四年，数千个日日夜夜，但在这宁静的夜晚，我仔细寻找，却找不到踪迹。是啊！

**这份工作太普通了，普通的许多人都忘记了这个职业，**工作太琐碎了，琐碎的好象自己什么也没做。**工作太难了。许多勤劳的人不想从事这个行业。可是正是我们这些普通人，优质服务演讲稿默默的奉献自己的一份关爱，一份汗水，一份真情，换来的却是千家万户的幸福和健康拥有者的安详。

诗人泰戈尔曾说过：“天空中没有翅膀的痕迹，但我已经飞翔！“作为一个**我确信纪念碑是无言的，行动胜于雄辩。患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重！

一个真正优秀的**不仅是顶尖的技术人才，也是最有爱心和耐心的。这种爱和耐心是上帝给天使的翅膀，也是天使给病人的礼物。

崇高源于微小，收获来自付出。象这样的事在icu里是再普通不过了。尽管我们也有过牢骚，也有过怨言，但是我们面对那在痛苦中煎熬的呻吟，无望哀伤的眼神，我们只知道我们有帮助病人的责任，减轻病人痛苦的义务。

荣获诺贝尔奖的特雷莎修女写的人生戒律里就有，你如果行善事，人们会说你必定是出于自私的隐秘动机，不管怎样，还是要做。

你今天做的事明天就会忘记，不管怎样，你还是要做。

我知道我们今天做的是会被遗忘，但我还是会做的。

我之所以有如此坚定的信念，是因为我相信自己有能力帮助病人。既然我穿上这身白衣服，我就勇敢地继续下去。

病人在我心中，病人在我们心中，在我们每一个人心中。把病人放在心里，意味着我们每天都会过上充实幸福的生活。

绝大多数病人，刚入院时，对医护人员是相当排斥的，但我们的宗旨是"视患者如亲人，一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人，时刻注意自己的行业形象，使每一位病人感到温暖和亲切。“只有这样，才能赢得他们的信任，维护护患之间和谐健康的关系。这种和谐的护患关系减轻了患者的精神负担，打消了他们的顾虑，让他们能够对我们敞开心扉，重新燃起对生活的热情，对未来充满希望，更快地恢复健康。

我小时侯的理想是当一名教师。因为它能把知识传授给学生，被称为“十年育树，百年育人”。"但我现在可以自豪地说：

我找到了一个比教师更好的职业。也就是说，通过我的工作，**病人，减轻精神痛苦，**病人的心灵疮伤。这也是一个崇高而伟大的事业，所以我想告诉大家，我的事业也是阳光下最辉煌的事业！

两年的工作经历让我觉得**的工作不像别人说的那么伟大和平凡。但可贵的是，我们都在坚守这种平凡，我们都在平凡中默默奉献。马克思说过：

如果我们选择最能为人类服务的职业，我们就不会为任何沉重负担所压倒，因为这是为全人类作出的牺牲，那时我们得到的将不是可怜的、有限的、自私自利的欢乐，我们的幸福将属于亿万人。优质服务演讲稿我们的事业虽然并不能显赫一时，但将永远发挥作用。这不是对我们选择的职业的一个很好的反映吗？

在平凡中，我们是奉献的，在奉献中，我们更有义务把护理工作提高到更高的起点。

很久以前，有人提出“三分护理”、“七分护理”，明确指出了护理工作的重要性。南丁格尔说：“护理工作是一门艺术，有一颗同情的心，一双愿意工作的手。”。我们应该努力学习创造一个新形象。

转变观念，善于学习，不断完善自己，充实自己，实践护理模式的转变，不能再像以前那样单纯的执行医嘱，头痛医头，脚痛医脚，而是应该能动的执行医嘱，将病人看作一个整体的人来进行护理，让病人得到更全面、更整体、更系统化的服务。我们一定要尽自己最大的能力和爱心帮助他们减轻痛苦，为他们支撑起无力的生命。

医院的搬迁，为我们带来了更大更好的发展前景，我做为一名新时代的年轻**，我一定会顺应时代护理发展的要求，顺应医院发展的需要，坚持不懈地学习，为我们伟大的护理事业努力奋斗！

南丁格尔有这样一段名言:护理工作是平凡的工作,然而护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤;用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气.

当遇到一时无法理清思路的事情或一些不能正面回答的问题时，一定不要急于做正面的反击，而应该稍稍改变，竭力避开对方的优势，优质服务演讲稿趁势抓住对方的漏洞，再不动声色地予以反击。只要我们能够攻击对方的薄弱环节，我们就可以赢得与敌人的战斗。

从前，河南有一个富人，名叫金泰来。他是个吝啬鬼，想利用袁世凯当政的机会，把永久工人的工资拿出来。有一天，他以庆祝袁世凯成为皇帝的名义，摆了几桌，叫了所有的长期仆人。在酒席上，他说：

“为了庆贺皇帝登基，我想赏给在座各位每人200两银子，只是有个条件，每人必须说一件我从来没听过的事。说对了有赏，说错了就扣一年的工钱。”众人自然了解他的用意，却也拿他没辙，只好皱着眉头苦思对策。

此时，有一个小丫头说：“老爷，从前我家养了一只鸭，一天下七颗蛋，三个双黄的，四个……”

没等丫头说完，金泰来一摆手说：“别说啦，我家的鸭子一天还下过十颗蛋呢！来啊！把她的工钱扣下来！”管账的人一听，就扣下小丫头一年的工钱。

我不是诗人,不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者,不能用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手,不能用动人的歌喉歌咏我的岗位.然而,我是**,人们赋予我一个骄傲而浪漫的名字-白衣天使!

世界上最宝贵的是什么?毫无疑问是生命!我们**的职业就是挽救千百万人的生命,用浓浓的爱去温暖病人的心灵!

优质服务演讲稿**与每个人都有着千丝万缕的联系:当你降生到这个世界上第一个迎接你的是**,当你病魔缠身时为你解除痛苦的是**,当一个人走完人生历程,带着沉重告别的时候,送他归去的还是**.人们把**比作生命的使者,健康的卫士,爱的化身.

优质服务演讲稿 篇9

在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好。其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。

通过几年来与牡丹信用卡持卡人的接触,笔者有如下的感受:规章制度是规范客户服务的一种模式,而服务是通过实施有效的具体手段落实规章制度,二者相辅相成,相互依存,缺一不可。

谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,使我与许多客户结下了不解之缘,以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩!

例一 那是一个忙碌的夏日。柜台前挤满了等着办业务的客户。一位30岁左右姓刘的女士到柜台前要求增办附卡,因未带能证明与附卡申办人关系的有关材料而遭到经办员的拒绝。刘女士心有不甘而不肯离去,坚持要求与负责人面谈,商量一下能否帮助解决。虽然我当时正忙于起草一份重要的通知,还是放下了手中的笔。

我走出柜台,看过她填写的申请表,又通过电脑调阅她的存档资料,发现刘女士用卡已三年有余,帐户情况良好,从未出现过超限额透支或透支不还的情况。总体感觉是诚实守信的人,就请她在申请表空白处注明:附卡申办人确系主卡持卡人之夫,若附卡发生透支,主卡持有人负责无条件偿还。于是,我在申请表上的负责人处签章,同意为其增办附卡。

本来以为事情顺利解决,可没想到又节外生枝:经办员在办理过程中发现附卡申办人为此户的担保人(三年前为其担保时二人为朋友关系),若现在改做附卡申请人还需重新找人担保并提供新担保人的有关资料。在向她讲明情况后她提出让其夫既作为附卡持卡人又作为担保人的要求。按我行的有关规定,担保人与持卡人不能是夫妻关系,这样看来刘女士非得来第二趟不可了!

这时,刘女士一脸失望,并流露出一些不满之意。我也感到在她来电话咨询时我方工作人员未主动提示也有责任,再让客户跑路也确感不安,于是问她能否立即找到新的担保人,答曰:没问题。我按她填写的新担保人工作单位的联系电话与担保人联系,对其讲明担保责任并传真过去担保责任书,请其签字确认后连同其身份证复印件再一同传真过来。

当一切手续完备,经办员将带烫金字的两张亮晶晶的新卡片递到客户手中时,那一脸灿烂的笑容足以证明她心里的满意程度。

一事一议 要求申请人提供必要的身份证明资料以供发卡机构进行核实,是确保申请人的真实身份、信用程度、偿债能力等的一种手段。与担保人核实,是为了让担保人明确其所要承担的责任和应尽的义务。在保证这两方面的资料真实可信的前提下,灵活掌握核对方式,为申请人提供一定的方便,既不违反我行的规章制度,又灵活、适度地为申请人提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。

事后,这位刘女士来信表示:她和其夫会成为我行永远的、忠诚的持卡人。

例二 一天,一位老先生要求将已过有效期的信用卡销户。本来一切手续完备,只需几分钟就能办好的事却因计算机突然发生故障而无法实现。工作人员和客户都很着急。

这位老先生十分焦急,在柜台外来回踱步,并一再声明因为离其单位路途遥远而不希望再次跑路,几次询问多长时间能修好。而此时计算中心仍然无法确定何时能解决问题。工作人员虽一再安慰他别着急,可无法解决具体问题,再好的态度也显得苍白无力。

再三考虑后我与老先生商量,问他是否有我行储蓄网点的活期存折。在得到肯定的答复后,我与他核对了卡内的存款余额并记录了他的存折号及联系电话,告知他待故障排除后我可以替他把信用卡销户,再把钱存到他的活期存折内,所有手续办妥后打电话通知他,请他在方便的时候再到附近的储蓄网点补登存折。老先生的一脸阴云立即散尽,连声致谢,倒让我不知所措了。

一事一议 按规定,信用卡销户时,必须由持卡人在销户清单上签收,以证明是持卡人本人所为。而当时由于计算机通讯故障无法做销户业务,问题是由银行单方面造成的,与持卡人无关，让持卡人再次往返从情理上说不过去。我方在销户清单上批注办理原因,并注明转存的存折号,确保此笔存款不会落入他人帐户,未背离制订制度的初衷,并能做到保证持卡人存款的绝对安全。以这种灵活的方式处理,从根本上保障了银行良好的信誉。

例三 一次,一位客户因卡片上的磁条损坏而需要重新制卡,可每当重新制卡密码就会恢复到初始状态。该持卡人未保留初始密码,则无法进行一些需使用密码的交易。按我行有关规定可以申请补做密码,但必须由本人申请并于3个工作日后领取。

但该持卡人表示:3天后不能亲自前来领取。并对我行的有关规定表示不满,还提了一些诸如ATM不能实行24小时服务,不便取款;一些网点的工作人员业务知识不全面,不能满足他的需求;一些行业不能用卡结算等一些意见。

我想,问题的焦点是持卡人不想再来一次而在找借口,虽可考虑采用其它方式,但原因必须向他阐明。于是我向他解释:由于卡片保管不善或使用不当常会影响磁条的寿命,磁条受损后,持卡人修改过的密码就无法确认,如果没有恢复初始密码这一功能,在磁条无正常功能的情况下,既无初始密码又无修改过的密码,怎么使用持卡人听后表示理解,可3天后不能亲自前来领取密码信封的实际困难怎么解决 我向其建议:如果可以指定某人代理领取密码信封,可在申请补制密码的当时写一份委托书,3天后由其指定的委托人凭身份证代为领取。听到这样的建议持卡人表示可以接受,并对我们设身处地为他解决具体困难表示感谢,还表示对所提的其它意见也不用在意了。

一事一议 密码信封不可以代领是基于对持卡人帐户安全性保证的需要。如果某人提出要求代领而我方无法确认是否存在代领这个事实,确实不能代办。但持卡人主动提出请他人代领,且手续严谨不会出现冒领的风险(我行将把委托书作为补制密码及领取密码说明的附件)。既对持卡人帐户安全负责,又提供了一定的方便。 在办理业务过程中经常会出现这样的情况:当一个焦点问题没有得到解决的时候,持卡人可能会东拉西扯,提出若干的不满,如果我们不是单纯的拒绝了事,而是帮他出主意、想办法,在不违反制度规定的前提下,通过其他途径把焦点问题解决好,另外一些非焦点问题也就迎刃而解了。

例四 一位持卡人在异地某储蓄网点请求取现时被告知其手中的卡已被止付,经办员按照有关规定准备没收该卡。持卡人表示极大的疑惑与愤慨,请求该网点与我方联系并解释清楚要扣卡的原因。

我行电脑资料显示:该户的担保人已经解除了对该户的担保责任关系。根据有关规定,只要担保人办理撤保手续,该卡必须被止付,而受理网点在受理时发现卡号被列在止付名单之内就有权将卡没收。

持卡人了解此事的原因后虽对我方的做法表示理解,但还是请求支取20xx元现金,否则出差在外无法返回。我查询了该户的帐户情况,无超限额透支及不良记录且有足够的余额可支付。于是,请持卡人做出书面承诺:返京后及时办理换保手续。然后请授权中心受理此户的请求,允许其支取20xx元。持卡人转怒为喜,并对我方的做法表示赞赏。

一事一议 受理撤保手续后对被撤保户做止付处理,是为保障撤保期间避免持卡人恶意透支而采取的一项对原担保人负责的保护性措施,如果撤保后该卡不被止付而仍可使用,引起透支时再要求原担保人承担还款责任,担保人有权拒绝偿还。

但是具体到该户,此持卡人帐户无恶意透支历史,因被动撤保,在不知晓的情况下,无主观透支的恶意,在有足够余额的帐户内支取20xx元不会给银行和原担保人造成任何损失。原则上不违反制度规定,又为持卡人解决了燃眉之急。该持卡人一再表示变更担保人后继续用卡,表现出了对我行的忠诚度。

例五 所谓灵活满足持卡人的要求,也不是无原则的,如果对方的要求是无理的,我们会在讲清不能受理的原因后,义正辞严地加以拒绝。

一次,一位准贷记卡持卡人找来提出,因用卡消费后忘记存款,造成150余元的金额在1年多的时间里产生100余元的透支利息,他表示因为不是主观上想透支,是否可以同意不支付或少支付透支利息。并一再说:“我是善意的,电脑应该能区分,让我交这么多利息从感情上接受不了! ”

我向持卡人解释:我行信用卡章程明确了为持卡人提供的准贷记卡服务项目中包括:当备用金帐户余额不足支付时,可在银行规定的信用额度内透支。而持卡人在信用额度内消费时电脑只能根据程序设置判别消费金额是否在规定的限额内,以及是否交易,不具备人的智商水平,无法以人的思维和感情判断持卡人当时是否受主观意识的支配,以及主观上是否想透支,只是按程序设计的命令连续计算透支利息。从某种意义上说,计算机是冷酷的,没有人的思维和感情。虽然从感情上接受不了,也只能接受这个客观事实。因此,此笔利息不论多少,必须由持卡人承担。持卡人虽极不情愿,但不再提出异议。

一事一议 当持卡人对信用卡业务知识了解不够或产生误解时,一方面要向其耐心解释,阐明我行不能受理的原因,另一方面要讲明我行的制度规定,要坚持原则。

优质服务演讲稿 篇10

尊敬的各位领导、老师、同事姐妹们：

大家好！

感谢爱侬公司给我今天这份荣誉，让我能够站在这里代表爱侬近万名姐妹们发言，我感到万分的激动和荣幸。我是宣武一分部一名普普通通的的服务员，我叫徐青华，来自山东，今年32岁。在爱侬工作已经三年多了，我一直是做全天早出晚归的小时工工作。在这三年的工作实践中，我积累了许多家政服务工作经验和专业服务技能，也学到了很多城市工作的理念，培养了自己良好的工作心态，学会了和不同层次、不同性格的客户进行沟通的技巧，感谢爱侬给了我就业和成长机会，感谢爱侬让我变得自信和成熟了许多。

去年我通过宣武分部老师的推荐来到了客户张泓家，家里只有两位老人，他们的唯一女儿又在美国，二老的身体都不太好，我是每天上午9点到12点做三个小时的服务。我在他家工作近一年，开始时相互不太了解，经过一段时间的磨合后，慢慢的熟悉了老人的生活习惯和要求。我们合作的一直非常愉快，同时也得到了二老的认可，我非常的高兴。与他们相处过程中，让我懂得和学会与老年人相处不仅要从生活上照顾他们，更要从精神上体贴关心他们，不仅仅只是打扫完卫生、做完饭走就可以了，更要以一颗真诚善良的心对待他们。

今年春节前夕，老奶奶去美发店理发，年前理发的人比较多，老爷爷不放心，让我陪着一起去。一直等到下午2点多，老人才理完发，虽然已经超过了我的工作时间，我还是把老人安全的送回了家。到家后老人一定要拿钱给我，我没有接受，我对老人说“咱们相处这么长时间，您二老对我就像亲人一样，我喜欢你们，愿意为你们做点什么，这点事不算什么，是我自己我愿意这样做的，我不能要你们的钱”。两位老人非常感动。

因为年龄和气候的原因，老爷爷的身体每况愈下，身边又没有亲人照顾，需要我经常陪同去医院。我只要在不影响其它工作的情况下，都会随叫随到，从不计较个人得失，因为我觉得只要自己真心对待每一个人，别人也会真心对待你的。不久后，老爷爷去世了，老奶奶的心情非常不好，我每次到老人的家里总是一边做家务一边和老人聊天安慰老人，尽可能想办法去分散老人的注意力，让她尽量的不去想那些伤心的事情。

随着时间的流逝，老人的身体有所好转，我的心里也放松了一些。就在今年的7月10号老人在家中不慎摔倒在地，动弹不得。而亲人们又都住的很远，老人只好给我打电话，当时我正在家接待从老家来的亲戚，听到老人摔倒的消息，我二话没说，急忙放下自己手头的事，骑车赶到老人家，当时老人是一点一点趴着慢慢挪着身子给我开的门，我赶紧把老人搀扶了起来，并询问伤势情况，然后急忙叫来车把老人送到医院进行检查，医生说没有什么大碍。老人非常激动的说“小徐，谢谢你，是你救了大妈一命啊！”我说“没什么，爱侬的每一个员工和服务员遇到这种情况都会帮助您的，您身体没事就好了！”

把老人送到家后，我建议老人应该到爱侬公司另找一名住家服务员，这样可以24小时照顾她，如果晚上有什么事情也可以及时照顾和帮助您啊！老人想了想说“可咱们俩时间长了，我对你很满意，真不想离开你，这样吧，我再找一位晚上陪住的，白天你还来，你不就放心了吗？”我想也可以，就把老人的情况告诉了宣武分部的老师，由于老人行动不方便，部门老师特意为老人上门服务。老人深受感动，对宣武分部的老师及服务员深表感谢，还特意亲笔写了一封感谢信表达了对爱侬公司及服务员的感谢！

此时此刻我的心情非常激动，我为自己是爱侬的一名家政人员而感到骄傲和自豪！爱侬有那么多的优秀服务员，我却有幸成为她们的代表，我感谢为我们遮风挡雨、像亲人和娘家人一样的穆董、李总和爱侬公司的老师们、感谢千千万万个勤劳质朴的爱侬姐妹们，同时也感谢给我们理解、尊重和包容的好客户们！我深知只要自己脚踏实地工作，真心实意的为客户服务，真正将爱侬“您有所需，我有所助”的服务理念和宗旨做好做到位，当客户需要我们帮助的时候，能够及时为他们提供帮助就是我们自身价值的最大体现！

我会在今后的工作中不断学习和提高自己的各项能力，用自己的实际行动，和自己的微薄之力为自己提高收入，为爱侬公司树信誉争荣誉，让自己向星级服务员的目标去奋斗、去努力！

谢谢大家！

优质服务演讲稿 篇11

第一条：关于优质护理服务——天使之爱的讲话

天使的爱

无私，你的奉献不计，因为你的名字叫白衣天使，从踏入卫校的第一天起，我的人生字典里就融入了这个特殊的名词，对做一名真正的**更多的是憧憬，是期待，当属于我的第一个**节来临的时候，少了几分兴奋，几分浪漫，多了一份真实的体会，其实，也没什么，**的生活本生就是这样，她们是实实在在的，容不下半点浪漫，她们并没有被光环围绕，围绕她们的是一个个被病魔缠身，痛苦呻吟的患者们，人生中，选择了护理职业就注定要为此牺牲一切，用爱的付出换取他人健康幸福，用爱的牺牲欢乐世间千万家人，南丁格尔的继承人始终是在用生命实践神圣的誓言，哦！**，你的爱是那么的广博无私，世界所有生命都因你而永远健康，勃勃生机。

崇高的理想是人生的精神支柱，然而仅有理想是不够的，因为理想只是人们在观念中对美好目标的一种向往，要使之成为现实，还要付诸于实际行动，从我踏上工作岗位的第一天起，优质护理这个新名词便常在我耳边响起，**长对我说，注射室的工作不能满足于只会打针输液，要学会用爱心，耐心，细心和责任心与每一位患者沟通，交流，尽量满足患者的需要，我们的目标是患者满意，社会满意，**满意。我曾迷惘，也曾忐忑过，我好害怕，害怕岁月的煎熬让我流逝年轻美貌的面容，我害怕面对患者及患者家属不理解的眼神，我害怕何时一不小心就会铸成无可挽救的大错。

记得去年冬天有一次，一位80岁的老爷爷来我注射室输液体，家属送下老人便去工作了，由于液体冰凉，老人输到一半时冻的直哆嗦，看到这种情况，我立刻到老人身边问，爷爷，你**不舒服是不是很冷呐，老人说：“是有点冷啊。”我急忙说，那我把您扶到病房里您躺到床上去输吧，老人看了看我，似乎感受到了我的真诚，笑着说：

“好啊，谢谢你啊，小姑娘”我拎起老人的输液瓶边笑着说：“不用谢的爷爷，应该的。”我扶着老人躺到床上，盖好被子，正准备去帮老人罐个热水瓶，老人说：

“我没有家属陪，而且我的腿脚也不太方便，看你们那么忙，实在是不想给你们添麻烦，所以就想坐到大厅里输，液体完了也好叫你们换液体，没想到输到一半实在是冻的不行了，呵呵”听到这里，我万分感动，我在想，这虽然是一件小事，但这样微小的一个举动却可以温暖他们的心，让他们对我们如此的理解，我说：“爷爷，真的很感动，有您这样理解我们的病人，哪怕我们再忙也很高兴，也很乐意为您服务，您等着我去给您罐个热水瓶。”老人看着我忙碌的身影，露出了欣慰的笑容，此时我也觉得我真象一位天使。

天使，是美的象征，我们渴望成为真的天使，不仅仅因为她的美丽，而是因为她能给人们带来美好幸福的生活，**，这个平凡的职业，之所以被人们成为白衣天使，不仅因为她们身着美丽的白衣，还因为她们凭着燃烧自己，照亮别人的坚韧信念，像春风拂去人们的疾苦，用热血，温暖寒冷的心腹，用爱的丝线，缝合病人身心的创伤。我不是天使和守护神，我是一名**，我是南丁格尔的学徒，在拯救患者和伤员的这个大家庭里不断的实现着我的理想。篇二：

最新最好的优质护理服务演讲稿

急诊科优质护理服务竞赛演讲稿

各位领导、各位评委、各位护理同事：

大家！下午好！

我是来自**医院急诊科的**，很荣幸今天能参加此次优质护理服务竞赛，能与各位护理同仁们一起交流**护理服务工作。

我今天演讲的主题是：微笑关爱服务，用心关爱生命

“用心传爱做护理，优质服务保质量”，这句话说来容易，坚持不懈做到却是很难，尤其在**涌动的急诊科，要把走马灯似的每个病人无微不至的悉心照料，更是不易。有人说急诊科是最美的，因为我们代表了医院的形象；有人说急诊科是最勇敢的，因为我们要面对各种危急情况，冷静而正确；有人说急诊室最善于沟通，因为我们每天都要妥善处理各种病人。在大多数人的印象中急诊科**总是忙碌而略带几分严肃，而我觉得急诊科**的微笑最美丽、最动人，因为它使病人感到亲切、感到安慰、感到温馨，温暖着一颗颗因疾病而变得冰冷的心，使绝望的病人重新树立起生活的信心。

听到“您好”的同时送上微微的一笑，我深知急诊科作为医院的窗口科室，总是第一时间面对危、急、重症病人，肩负着挽救生命的重任，承载着病人家属的期望和医院领导及社会的重托，其服务质量直接关系到医院在社会上的整体形象。如何让“窗口”形象更加亮丽，我坚信“微笑是世界上最美的语言”。在工作中，我始终坚持微笑温暖每一个病人，用心呵护每一个受伤的生命。

记得有人说过：创造卓越的永无止境，永无止境的服务。在急诊科上班已有两年时间，在在这里让我深深地体会到：

作为急诊科，不仅要有丰富的理论知识和扎实的实际操作能力，还要有热情细致的护理和热情细致的服务。在工作的两年里，在**长的带领下，我始终坚持将“严、慎、细、实”的作风及细致化的服务，融入日常工作的每个环节。用一句问候、一丝微笑、一个眼神、一下搀扶、一杯开水以及全程陪同患者做相关检查、护送住院等，通过这些微不足道，点点滴滴的细节，来传递着我们急诊**的护理职业道德和优质的护理服务。

在急诊患者或家属还未与医护人员建立良好的信任感前，对医护人员的每一个细微环节都十分敏感，如何拉近护患关系是我们必须解决的问题，我一直坚持主动沟通，主动关怀，时刻以病人为中心，急病人之所急，利用高度的责任心和爱心，细心的呵护没一个病患。用我们的“五心”护理服务感动每一位患者。同时我们在完成自己的本职工作后也会主动去到病人身边，和病人聊天、宣教疾病的相关知识做好健康教育，从而增进护患沟通、促进护患关系和谐。

曾经有人说过”拉开人生帷幕的人是**，拉上人生帷幕的人也是**“。白衣天使，用自己的真情去创造幸福，用自己的爱去守护一方平安。少了对亲人的问候，却少了对病人的关怀；少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。

不是你不想浪漫，而是你想让更多的人幸福。不是你不爱你的家庭，而是你不能放弃你对这个职业的关心。我很骄傲，因为我是一个白人天使。我很荣幸，因为我是一个团结和奉献的团队。

我很自豪，因为在我身边，有无数人愿意在平凡的岗位上创造非凡的成就！

我们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，我们在平凡的岗位上体现**自身的价值，我工作、我快乐、我繁忙、我幸福，让它永远成为我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。篇三：优质护理服务演讲稿

衣沾不足惜但使愿无违

“燃烧自己，照亮别人。”听到这句话，大家都知道是赞美老师的，然而，这也同样是近代护理创始人南丁格尔所倡导的崇高人道主义精神。正是本着这种精神，我们这些在临床一线作战的人，被誉为白衣天使。

优质化护理服务的实施便记录了我们这群美丽的天使为了做到“以病人为中心”而付出的汗水。

优质化护理服务要求我们：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。

“一心五有”就是我们神经外科开展优质化护理的服务理念。“一心五有”就是“以病人为中心”，在护理工作中做到“心中有病人，眼中有病人，耳边有病人，手中有病人，身边有病人”。让他们在医院里和在自己家里一样温暖。我们是他们的家人和朋友。

我们都知道神经外科病人的特点是：危重、急迫、严重、突发、不确定。每一个家属都认为自己的亲人才是最重最需要照护的那一个。

这就决定了我们的神经外科志愿者必须时终保持清醒、有序和冷静。把“一心五有”的理念运用到工作中，用我们的理念服务每一位患者。要让一切方便病人，服务病人，想病人想什么，急病人急。

优质化护理服务在我们病区开展以来，推开外三科的大门我们看到的不再有在病房穿梭不停的病陪人，而是耐心在病床旁指导的责任**；病床上，病床下，床旁柜，窗台上不再有乱堆乱放的物品，取而代之的是整洁的床单位，宽敞明亮空气清新的病房。在这里看到的是责任**们不分职称，不分年龄，不分尊卑。低下头，弯下腰，亲自为病人铺床，修剪指甲，洗头，洗脸，洗脚，翻身擦背，提供口腔护理。

她们的双手沾污了，换来的却是病人没有血污的脸庞，没有汗渍的背膀，没有异味的口腔。病房处处听到患者亲切的声音：“小周，小郑，小杨??

”。至今仍记忆犹新的是科室收住的一位八旬老人，脑出血术后，儿女都在外地无暇分身，陪护他的只有他同样已七十六岁高龄的老伴，姐妹们便主动承担起全面照料老人生活的责任，嘘寒问暖，无微不至。我们的责任**夜班**轮班照顾他，为他洗脸洗脚，每两小时翻身拍背，做**护理，喂饭喂药，消毒伤口，倾倒引流液，协助他做功能锻炼等等。老年人的基本需求得到了很好的满足。

等到老人病情好转，清醒过来后，拉着姐妹们的手说：“你们真是比我的孩子还要孝顺，这真是我几辈子修来的福气啊！”听到这句话时姐妹们都非常感动，因为我们意识到自己的辛劳和汗水换来的东西是无价的。

“衣沾不足惜，但使愿无违”，虽然厚实的口罩掩住了我们秀丽的面庞，宽大的工作服遮住了我们纤细的腰身，多少团聚的日子，我们伴随着病人度过，我们如花的青春随着无数个不眠之夜匆匆流逝，然而只要我们看到病人躺在舒适整洁的病床上，因为身体和心灵得到了充分的照护而露出了满意的笑容时，我们的愿望就实现了，我们所付出的一切都变得值得了！

青春是无价的，在工作中青春匆匆。

青春无怨无悔，因为青春和岗位让我们实现了自己的价值。

南丁格尔已逝，南丁格尔的精神却长留在每位护理人员的心中，我们将谨守南丁格尔誓言，为护理事业奉献我们的每一滴热血！

外三科：杜薇

优质服务演讲稿 篇12

篇一：门诊西药房窗口优质服务发言稿我现在的工作岗位是门诊西药房的窗口。所谓窗口，一方面直接面向病人，产生医患沟通，成为病人药学的前沿；另一方面，在患者眼中，它代表着我们药房乃至整个医院的整体水平，反映着医院的形象。

因此，作为窗口从事调剂工作的药师，必须训练有素，不但要有高度的责任心，良好的精神面貌，还必须具有明确的服务理念和较高的服务水平。药品是药学人员用来帮助人们预防、**疾病和与疾病做斗争的**。因此，药房工作人员的行为和工作质量往往对患者有较大的影响。

药师对待病人要诚恳热情，耐心向病人讲解用药方法，对毒性大的药物要详细讲解；用法用量以及一些需要特别注意的因素时，病人就会觉得受到尊重，从而发自内心的配合药师的工作，遵从医嘱，增加与疾病作斗争的信心最大限度的提高**积极性和依从性，及早恢复健康，重新投入工作中去，为社会做出更大的贡献。所以我们的工作虽然平凡，但意义重大。这也要求我们药师要不断寻找自身的不足，完善为病人服务的举措，改善服务态度的同时也要提高个方面的素质，及可能使工作日趋完善，使病人更加满意。

在竞争日益激烈的今天，我们需要用优质的服务“软件”来吸引患者，赢得患者对医院更大的信任。我个人也会在严格要求自己的同时，和同志们团结协作，齐心协力，使我们的工作不断在更高的起点上取得更大的进步. 社会不断发展,时代快节奏的前进，各行各业在不断的挑战中生存发展，在医疗市场中我们深有体会。

用新思想指导工作，新思想不会被潮流所淘汰。有所为,有所不为无时在影响着我们。过去，药师"有所为"体现在处方调配、处方核发、药品领入、保证**等过程，现在药师要与时俱进是形势所迫不断改变，要求药师具有全面的专业知识,提供给病人药学服务,指导病人使他们得到合理、安全、有效的用药；同时，要参与临床医生的用药**工作。

在日常工作中除完成院方要求继续教育的内容,我们自发根据专业特点工作需要，一周一次进行专业知识的学习，定期做测验，这一切都是为了提高大家的工作质量、服务质量，从而解答病人的咨询,解决病人的困难。下面我给大家讲一个''鲶鱼效应''─据称,过去挪威人出海捕捞沙丁鱼,回到港口,往往死鱼满仓,而死鱼卖价大跌。所以一些聪明的渔民想出了一个办法：

在鱼舱里放进几条鲶鱼,鲶鱼生性好动,四处乱游,而大量的沙丁鱼因见到几个"异己分子",便紧张起来,加速游动,增强了肌体的活力,因而死亡率降低,渔民的收益也就提高。后来，利用鲶鱼来增加沙丁鱼的频率，激发其活力，延长其生命周期，被称为鲶鱼效应。这里的鲶鱼代表着一种引进机制、一种理念、一种改革和外部压力的市场竞争。

我们的工作就要求变,变则通，通则兴。目前，我们的工作有些疏漏。一些**行为我们是无法左右,招标采购的品种改变,频繁调整药价，这些对我们的服务工作增加了难度,需要我们解释解答为什么，这降低了我们服务满意度的百分点；还有三院的老问题就医环境，门诊的中西药房是一个通道,尤其是中药房调剂汤药需要一定时间地方受限,无法满足病人候诊的要求；中西医结合，静脉血，三股**交织在大厅里，这是三家医院**中最密集的地方。

我只有从主观来疏理,我们的承诺每天要求必须提前5-10分钟上岗,排队不能超过8个人,提高汤药调剂速度,减少等候时间。这些措施起到了缓解和引导病人的作用。还有,我在工作中做了大量协调周边科室的工作,收费问题,医生问题等等。

它减少了病人的跑步次数，解决了病人的就医问题，增加了病人对我们的满意度。总之，在改革的大潮中，要不断改进工作，努力成为一个合格的现代医学**师。 篇二：

药房工作岗位竞聘演讲稿我是一位农民的孩子,生活,生长在农村,每当看到一些老百姓为医药贵治病难的问题所困扰,总想长大后能当一名白衣天使,为老百姓解除疾苦,那将是人生中最大的幸福.我的仕途学业虽然与医生无缘,但是,我认为医药工作是医疗卫生行业的一个重要组成部分,是辅助服务和技术属性兼容的职能岗位,在医疗服务体系中举足轻重.日常,救死扶伤的没有硝烟的战场上,医药人员总是与医生一到冲杀在替病人驱赶死神的最前线,医药工作职业同样高尚.

于是我决心攻读药学.人生理想深深烙上了医药工作的烙印. 就学期间,我虚心求教,认真刻苦,学习成绩优秀,牢固掌握专业知识.

为实现理想目标扎实基础.毕业后,我以严谨的工作态度,热忱的工作作风参加社会实践,使专业理论知识付诸于实践,学校和医院给了我较好的评价.同时,不论在学校或是社会实践中,我具有较好的政治心里素质,能发挥团体的协作精神,参加各种活动都取得好荣誉.

所有这些,都是我这次参加竟职的基本条件. 既然要服务社会,面对现实就必须解决就业,创造回报社会的平台,实现我的人生理想.既然医药是我的专长,决定了我必须参加竞争药房工作岗位,以发挥专业特长,创造优质服务业绩,才得以回报社会.

我自信能胜任药房工作有决心有信心通过竟职取得成功. 如果能够竞选成功,迈入医药服务的圣洁殿堂,我将努力做到以下几点: 　 　一,坚持以人为本,树立一切以病人为中心的服务理念,恪尽职守,热情服务,作为一名普通的医药服务人员,我要牢记服务社会,解除百姓疾苦的义务和责任,用钟爱这一岗位的满腔热忱,怀着一颗待病人如亲人的热心,将自己的学有所长回报社会,无私奉献!

二,坚持以严谨细致的工作态度,认真负责的工作作风,一丝不苟,确保病人用药安全.工作上将严格执行药房管理制度，调配制度,做到爱岗敬业,胜任本职工作. 三,坚决服从领导,服从管理,虚心向老师请教,团结同行,发挥团队精神,共同做好服务,和谐共创荣誉.

四,不断加强学习,增长新知识,在尽快适应岗位的同时,努力在实践中提升专业知识水平和实际工作能力,以适应医疗卫生行业的不断变化和发展. 五.遵守国家法律法规,执行各项规章制度;恪守职业道德,廉洁自律,决不贪图小利,牢固树立医药工作者圣洁的良好形象.

　 　我一颗平常心参与这次药房工作岗位竞争,践行自己的人生理想.感谢给于我这个展示自我的机会.也恳请各位评委投我信任的一票.

谢谢! 篇四：优质服务--现代药房核心竞争力只有让员工满意才能让顾客满意，只有让顾客满意，才能使企业生存。

嘉德纳曾预言：2005年，销售将走到顶点，随后走向衰亡，客户服务将会迅猛发展超越销售，在2010年客户服务将会称王而销售将会灭亡。 今天的药店零售，在医药连锁全面放开短短的四年时间里就把商场十年甚至数十年的经验用尽，目前部分连锁的**优势已荡然无存，而**手法也已到黔驴技穷的地步，零售药店，你拿什么去竞争？

当我们感叹海尔的真诚到永远，享受移动的用心沟通，感受零售巨头沃尔玛的顾客永远是对的，体味麦当劳的我就喜欢时......我们终于清醒地意识到，无论是制造业还是服务业，无论是国外的还是国内的那些长盛不衰的品牌，无不是拥有优秀的企业文化背景和优质的服务内涵。正是这些优秀的企业，以客户为中心，创造了不朽的品牌和伟大的业绩。

今天的药店零售连锁，已不再是简简单单的**战和**战就能决出胜负的，医药零售连锁行业已到了服务取胜，以优质服务为核心的新的竞争阶段。 知微杜渐，未雨绸缪，我们不妨以建立现代药房的优质服务体系而呕心沥血，大呼疾呼，只有具备优秀的企业文化和企业文化中"顾客至上、顾客满意"的运作体系，才是我们屹立于药店丛林中不朽的丰碑。没有文化的企业就像没有灵魂的身体。一个没有优质服务为核心的企业，犹如一根没有鲜血的四肢。

首先，让我们了解什么样的服务才是好的服务。 优质服务是通过环境、产品、销售、员工及运作系统这五项促成因素是获得顾客良好评价和令消费者满意的要诀。 如何创造优质服务，使现代药房在医药零售企业中立于不败之地，并最终成为行业的领导企业，我认为有必要将优质服务作为一项品牌工程来建设。

优质服务是员工、运作系统（作业流程）作为软件建设和卖场形象、服务设施等作为硬件建设，是在为顾客提供全方位的服务过程中让顾客感受到既能满足顾客需求又能让顾客体验到消费乐趣的全面服务质量。零售业的竞争已经从**战**战转变为服务战。**战拼的是实力，竞争对手极易跟进，**战是火拼，伤人也伤己；**战极易模仿，药店**较之商场有过之而无不及，**战是血拼，拼的是资源；服务战不易被复制，可以说使企业的核心竞争力，让企业的基础产业常青。

体现在员工的优质服务上：1。微笑：微笑是员工在服务过程中最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

即第一印象。2、专业：员工对公司作业流程和各项制度的熟悉程度以及专业知识决定了员工服务的准确性，应通过培训提高员工的服务技能和技巧。

3、准备：随时准备为顾客提供优质服务，仅有服务意识是不够的，必须有事先的准备，准备包括思想准备和行为准备。4、重视：

善待顾客不怠慢。5个。细腻：善于观察和洞察顾客的消费心理。

6。真诚：发自内心，并通过恰当的语言让客户感觉更加亲切。操作系统（操作过程）优质服务：

一。放心购物项目：不满意退换货、普惠制认证、依法经营；2、舒心购物工程：卖场活性、环境舒适、便利；3、关心购物工程：

上门送药、方便伞、免费检测项目（血压、身高、体重、血脂、骨密度、血糖等）、休息椅等；4、连心**工程：服务**、投诉**、专家咨询**、质量**（不良反应监测）、专业咨询**、活动**、健康投递；5个。专注工程：专业、专注、专注；慢性病消费记录（高血压病人健康档案、糖尿病人健康档案、前列腺病人健康档案等）、贵重商品消费记录（曲美、赛尼可、保法止等）、薇姿雅漾个人护理品消费记录。

6。会员分级管理：**管理。 硬环境创造优质服务：

商品与环境活动通过商品、店铺布局、主题**活动等为顾客营造温馨的购物环境；通过店铺移动路线、货架管理、商品展示等，适应顾客的消费需求（视觉需求、感知需求）。 销售的产品创造优质服务：流通环节中质量的控制，给顾客提供最优质的产品，不唯贵、不唯贱、只唯对，产品的质量是顾客首选。

服务创造价值，价值提生品牌。让我们共同努力，创建一个现代化的药房质量服务体系。 篇五：药房优质服务-从我做起在这，我想就我的零售药房工作实践、医药商业企业工作实践，实地采访和多年药房培训演讲经历，以及相关知识的收集积累，对药店的营销战略阐述一下我的看法。

纯属一家之言，不到之处，还请专家同仁多多指正。 先请教一下：如果您经常接触的商场、银行、邮电、电信、药房或医院等服务行业，对顾客或横眉冷对、或一问就烦，您会怎么办？

为什么会出现这样的情况？现在我们讨论的新时期的药房，极应加强其"优质服务"的核心理念，基于三点： 首先，有利于吸引并留住顾客。

根据马斯洛的需求层次理论，顾客希望在接受服务时感到被接受和被尊重。新加坡东方大酒店推进"超级服务"计划中遇到这样一件事，一位咖啡厅服务员为了一桌拿着文件商谈的四位客人免受厅内人多声杂的影响，主动询问客房部有无空房供四位客人临时一用，客房部马上提供了。当四位客人明白了这一点，他们难以置信，然后他们在感谢信中说：

"... 除了永远是您的忠实客户外，我们的公司和海外客人将永远为您广为宣传。“其次，有利于提高服务员的自觉性和正确的工作态度。

三是有利于领导更好地发挥门店的优势，调动店内员工调整服务策略的积极性，赢得客户，获得最大利润。所谓"家和万事兴"嘛。麦当劳的服务可以说是一流的，她除了严格筛选、教育、培训员工外，还有一整套激励措施，如服务级别竞争、礼貌服务竞赛等，既激发员工的服务热情，又担高了他们的工作自豪感、荣誉感。

使员工真正做到将顾客的喜悦转化为自己的喜悦，从而成为专业级别的服务人员，这种态度才是"用心服务"的最高境界。 由于过去经济短缺造成了商品**不足，服务设施长期供不应求，所以形成卖方市场；而“大锅饭”的馈赠，使那些有铁饭碗的人有了充分的就业保障；而且，计划经济也使人们在社会经济形势变化时意识滞后，不能及时适应市场经济的到来！依然"坐享其成""坐吃山空"，表现的就是"横眉冷对""一问就烦"了！

优质服务演讲稿 篇13

“岁月不居，天道酬勤”，十年的风雨历程，我公司所处的内外环境、服务对象、经营方式、管理体制等发生了巨大变化。从单一的、高度理想的企业价值形态，转变为服务国家、服务社会、服务企业、服务员工的多元化、平衡的企业价值观。从以单一的***x防伪税控系统的推广与技术协作服务，逐渐形成了以防伪税控系统为主，以相关的计算机软件为辅的发展格局，并从事税收电子申报、企业管理现代化、财务电算化等领域的计算机软件及相关电子设备的研制、开发以及计算机网络系统的集成、技术咨询与服务等。

面对复杂多变的内外部环境和全球金融危机，我公司仍在健康发展，取得了许多可喜的成绩。

今天的辉煌无疑于我们昨天的艰苦努力，而“优质的服务”正是我们成长的命脉。

如果企业是一棵大树，那么优质的服务就是大树生长的养分和水源；

如果企业是侠客，那么优质的服务就是侠客手中的利剑，在江湖上是不可战胜的。

大家都知道，顾客是企业生命之泉，企业必须提供高质量的服务来满足现有的、新的内部顾客和外部顾客的要求和愿望。“顾客是企业的生命之泉”，失去顾客的企业，是无法生存下去的。只有良好的服务才能赢得客户，赢得企业、产品和管理得声誉。

企业的责任是提供好的产品和服务。按照以前的标准，制造业提供产品，服务业提供服务。然而，当今世界发展的一个明显趋势是制造业和服务业的结合。

这种混合首先表现为企业提供产品和服务。从1994年起，《财富》杂志不再继续分别评选工业企业与服务企业，而是混合在一起评选。

但无论如何，服务意识是企业生存的关键。除非你想放弃客户，不要放弃服务。服务是一种神圣而充满魔力的东西，质量与服务是一个企业的生命所系，将质量与服务融入产品，就获得蓬勃旺盛的生机和无限广阔的市场，就能赢得全世界顾客的青睐。

服务是一种美丽高尚的东西。服务体现了企业与顾客的平等。它体现了一种双赢的平等合作关系。

服务的热情来自对客户的理性尊重。因为，企业的生存和发展都源于交换。是客户把钱换成企业的产品和服务，

服务是个完整的过程。企业的使命是提供好的产品和服务，服务不仅是产品销售的过程，也是用户意见反馈给企业的过程。顾客的需要就是企业的服务内容，产品必须有市场，同时，还要及时根据市场的新需求来改善产品，提高质量或开发新产品。

客户的需求往往是企业不断发展和更新的坚定力量。

因此，不要简单地将服务定位在产品的售后服务中。要想赢得顾客，服务无处不在。我们应该关注顾客的心理，根据顾客心理的变化，设计和改进产品，提供自己的服务。

企业对顾客的服务应该是无止境的、无所不在的。

“意识决定心态，意识引导行为。只有充分认识到服务的价值和内涵，具备良好的服务意识和心态，才能谈得上高品质的服务行为”。优质服务离不开服务者发自内心的主动意识，对服务者而言，“要我服务”是很容易做到的，但“我要服务”却不是一件容易的事情。

这是两种不同的工作态度，前者是被动的，后者是主动的；前者使服务缺乏动力和热情，后者使服务充满活力和激情；前者没有自发的服务精神，只是做自己职责范围内的事情，服务者自己限制了自身的发展空间，而后者变被动服务为主动服务，用主动服务带来优质服务，使客户得到满意，从而树立了美好的企业形象，后者自身便拥有一种团体精神、一种集体意识，认为作为集体中的一员，便代表了集体的形象，自身有义务来塑造更好的企业形象。我们要学习这种主动服务的精神，学习国内外那些著名企业的服务精神，用我们的真诚、热情感染前来的“客户”，赢得“客户”的支持与信赖，这样才体现了工作的“人性化”。当服务成为了一种文化，一种习惯，我们将会收获到最有价值的东西，那就是更多的“客户”对我们工作的肯定与支持，对这个行业的满意与信赖。

“端正工作态度，不仅是职业道德的基本要求，也是成就个人理想的基本要求。优质的服务首先需要正确的服务态度，它反映的是服务的内涵，是服务的素质，同时也是服务的技术”。服务是一门博大精深的学问，它要求我们用心与服务对象沟通，用实际行动获得服务对象的认可。

这些工作都需要我们基层工作人员的努力，我们要端正工作态度，增强服务意识，以“客户”利益为根本利益，设身处地为“客户”着想，用我们真诚的服务去获取更多“客户”的支持与信赖。

“一滴水的力量是有限的，只有汇入大海中，才能获得无穷的力量。”优质服务仅靠一个人的力量是远远不够的，我们要在这个集体中塑造出这种服务精神，只有这样，我们企业才能得到更好更快的发展。

在微利时代，90％的企业都是服务型的企业，多数员工从事的工作都包含着服务的因素，做好服务是企业生存的需要，做好服务是每一个员工的必备素质。 你的服务意识有多少，就会得到多少回报。如果你没有，或者根本不付出，那你就是懒惰，以自我为中心甚至自大。

任何一个企业都不会把这样一个“毫无服务意识”的员工留在企业里的。

无论你的资格有多老，无论你的学历有多高，无论你的能力有多强，身为一名企业的职员，必须时刻提醒自己，要有服务精神。没有服务精神的员工将被淘汰。

现代社会是一个信息、技术和服务的时代。在商品质量日趋同化的今天，服务这一概念从幕后走到台前，成为商业大戏中的主角，整个社会已经从大生产时代过渡到了大服务时代。

现代的服务行业已不是单纯意义上的服务业了，而是一个囊括了社会上 90％的行业的一个整体，几乎所有的企业都存在服务因素。不光是银行、电信、房产、广告、家电制造等等，很多**机关例如税务、民政等都包括在内的机构，都可以算是服务性行业。服务已成为企事业单位的生命线。

服务是市场竞争、生存和发展的需要。服务的核心理念是为用户创造价值，在服务过程中创造企业价值。服务的意义远比产品本身重要。

将服务作为提升企业核心竞争力的工作来抓，用心去服务，与客户建立长期合作伙伴关系，才能达到持续进步的目的。

服务是贯穿企业文化的重要环节，是企业文化的重要组成部分。 “以客户为本”的观念要深入到每位员工的思想中，通过提供优质服务实现客户满意是每一位员工的责任，无论是工作在业务一线与客户直接接触，还是工作在后台支持部门，每一言、每一行都关系到服务水平，关系到客户满意。

大服务时代已经来临，在经营理念上完成从生产时代到服务时代的转变，才能在优胜劣汰的市场经济条件下持续走下去。在激烈的市场竞争中，谁做好服务，谁就有客户，谁就在服务中赢的市界。

回首过去峥嵘岁月，我们苦过、累过、笑过；我们走过风雨，走过跌宕起伏，一路辛苦流汗，一路欢笑，一路怀揣美好希望；我们秉承“为客户提供优质的服务”的理念，以精益求精的态度生产我们的产品，以不断创新的精神拓展我们的事业，终于以良好的品质和卓越的服务，赢得了社会的广泛认可。但是，在工作中也存在很多问题，一些客户对我们的服务还不满意，产品质量也不是很完美等等。我们必须自我反省，不能只看到功劳，而对工作中遇到的问题掉以轻心。

当出现问题时，我们必须认真审查。只有这样，我们才能在今后的工作中取得进展。

大漠飞沙，中流击水，浪遏飞舟！今天，我们正处在历史的关键时刻。我国经济高速发展30年，政治稳定，社会充满活力。这是中国历史上罕见的**时代。

国家的崛起为我们提供了人生最好的舞台。这幅美丽的图画正等待着我们用青春的力量去书写！希望我们能抓住机遇，再创辉煌，让我们的生活在服务国家战略、服务人民幸福的过程中熠熠生辉！

扶摇直上跃九重，搏击云海傲苍穹。同事们、朋友们，2010年我公司工作开局较好，这是公司全体员工共同努力的结果，我们要乘优质服务月活动的东风，把各项工作做好，为圆满完成全年工作任务而努力。我相信大家，祝福大家，支持你们！

为民服务类演讲稿范本

编辑经过搜索和整理，为你带来了关于“为民服务类演讲稿”的相关内容。希望这些内容能为你的情况带来启发。成功并非偶然，而是通过持续不断的努力而来的。当你接到参加演讲大赛的通知时，准备好一份演讲稿能够让你更深入地探讨演讲的主题，并通过演讲稿向听众传递积极的情感，达到共情的效果。

为民服务类演讲稿 篇1

不知道大家每天上下班，经过单位门口时，会不会不**一下那几个字，没错，“为国理财，为民服务”。三年前，我第一次来到财政报到，“为国理财，为民服务”这八个字就映入我的眼帘。那时的我既兴奋，又紧张，兴奋的是对美好未来的憧憬，紧张的是自己能否把财政工作做好，就这样，我的财政生涯拉开了序幕。

记得一次到一个单位审核其资产购置，随我同去的是一位老同志，他工作细致，经验丰富，对每项资产都认真严格审核。当这个单位的工作人员提出要更换一个设备时，他坚决不同意，双方争得面红耳赤，最后老同志还下了话：这个设备只要还能用一天，就绝对不能换！

当时，我很尴尬，觉得老同志不讲理。我心里想：如果别人想改变，他们会改变，而不是花自己的钱。为什么要这样伤害和谐！后来，工作了一段时间，亲身经历了财政的加班狂潮，白加黑，5+2，发现身边的财政人个个都精打细算，个个自洁清廉。

原来，金融人的传统就是这样。他无私，需要为国家赚钱。也突然明白了“为国理财”的真正含义，它不仅只是阐明我们的工作性质，更给予财政人光荣而艰巨的责任。

不知不觉中，我在金融界工作了几年。慢慢地我变得成熟了，工作的事情越来越顺手了！我会为我们全中心同志加班加点核对完所有单位的资产信息而感动，会为我们整个团队忙碌到夜半星空只为编制出干净又准确的各种报表而欢呼雀跃，也会为我们同事对不熟悉流程前来咨询的同志而亲自跑前跑后的精神感到骄傲。

我不是诗人。我不能用华丽的诗句来歌颂我的事业；我不是学者。我无法用深刻的思想来定义我的价值；我不是歌手。我不能用优美的**来唱我的歌。然而，财政人的那份对民生的赤诚，对事业的执着，对信念的坚守，让我毫无顾虑地选择与财政事业相依相偎。有时我会幻想到老去，退休以后散步走过财政的门口，看到那几个字，我一定会会心的微笑，想起我们最初的梦想“为国理财、为民服务”！

为民服务类演讲稿 篇2

为国理财  为民服务演讲稿

徐滔

不知道大家每天上下班，经过单位门口时，会不会不禁看一下那几个字，没错，“为国理财，为民服务”。三年前，我第一次来到财政报到，“为国理财，为民服务”这八个字就映入我的眼帘。那时的我既兴奋，又紧张，兴奋的是对美好未来的憧憬，紧张的是自己能否把财政工作做好，就这样，我的财政生涯拉开了序幕。

记得一次到一个单位审核其资产购置，随我同去的是一位老同志，他工作细致，经验丰富，对每项资产都认真严格审核。当这个单位的`工作人员提出要更换一个设备时，他坚决不同意，双方争得面红耳赤，最后老同志还下了话：这个设备只要还能用一天，就绝对不能换！当时的我很尴尬，觉得老同志不可理喻，心里想：别人要换就换呗，又不是花自己的钱，何必这样伤了和气呢！后来，工作了一段时间，亲身经历了财政的加班狂潮，白加黑，5+2，发现身边的财政人个个都精打细算，个个自洁清廉。原来财政人的传统就是这样啊，无私奉献，一分一毫都要为国敛财。也突然明白了“为国理财”的真正含义，它不仅只是阐明我们的工作性质，更给予财政人光荣而艰巨的责任。

不知不觉我在财政工作也几年了。慢慢的我变得成熟了，工作上的事情也越来越得心应手了！我会为我们全中心同志加班加点核对完所有单位的资产信息而感动，会为我们整个团队忙碌到夜半星空只为编制出干净又准确的各种报表而欢呼雀跃，也会为我们同事对不熟悉流程前来咨询的同志而亲自跑前跑后的精神感到骄傲。

我不是诗人，不能用华丽的诗句来讴歌我的职业；也不是学者，不能用深邃的思想来定义我的价值；更不是歌手，不能用动听的乐曲来歌颂我的岗位。然而，财政人的那份对民生的赤诚，对事业的执着，对信念的坚守，让我毫无顾虑地选择与财政事业相依相偎。有时我会幻想到老去，退休以后散步走过财政的门口，看到那几个字，我一定会会心的微笑，想起我们最初的梦想“为国理财、为民服务”！

为民服务类演讲稿 篇3

“先进”在我身边

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

创先争优，简单地说，就是争创“优秀”，争做“先进”。那么，什么是“优秀”，什么是“先进”呢？党**号召我们学习“第一书记”沈浩，基层组织部长李林森等先进人物。

他们一腔热血、一身正气、一片丹心、一生坦荡，对党和人民的事业无限忠诚、无限牵挂，生命不息，奋斗不止！他们充分展示了共产党人最高尚的精神世界，最无私的奉献精神，最踏实的工作作风，最锐意进取的创新精神，带给我们一股巨大的、积极的、震撼的精神力量与鼓舞。让我们拥有无限的尊重，是我们心中的先进典范！

也许，平凡的我们写不出那么伟大、华丽、悲壮的人生。但我相信只要我们立足本职岗位，始终把人民装在心中，扎实工作，无私奉献，积极进取，也可以在平凡的岗位上成就不平凡的“先进”和“优秀”！

你看！“先进”就在我们身边！

在我们身边，每天都有几个人用最朴实真诚的微笑迎接每一天的开始。他们早早地来上班，做好清洁工作，分发报纸和信件。当有办事员问路时，他们总是热情地充当商务向导和实时地图。

有一天，他们中的一位急匆匆地找到我，“不知道是谁把这个材料丢了”，我见他手中拿着一张英语六级成绩单，“好像是从你们办公室出来的，你看你们能不能跟他联系一下，别人材料丢了，事办不成，该有多着急啊！”，他继续说道。看着他焦急的表情，感受着他焦急的语气，一股暖流从心底涌出。

也许他们的学历并不高，也许他们的岗位很普通，但他们却用最真诚的服务、最朴实的职业操守谱写着一首首先进之歌！

在我们身边，有这样一位同志。她每天早来，烧开水，洗杯子，擦桌子，扫地。她总是很早就做完。人才中心目前有两万一千七百七十份档案，接收、登记、调转、整理，主要由她负责。

面对每天大量的档案咨询和处理人员，她总是像一条小溪一样，从容地回答对方；面对各种不同的服务对象，她也能熟练、耐心、细致地处理，服务到位。从她身上，我看到了什么是爱和奉献，什么是业务精通，什么是艺术服务。我从未从她口中听到过“为人民服务”这样的高尚词句，但我想这一理念已融入到她的工作作风和处事原则中。

她常说，“尽量帮别人把事办好”，“不让别人着急”，我想，这就是对为人民服务最朴实最真切的诠释了吧！

在我们身边，有这样一位主任。刚30出头，却总亲昵地称呼那些年轻的大学生村官为“那些孩子”——那些孩子该调资了，那些孩子该办保险了，那些孩子的补助该发了……字字句句都体现出亲人般的关怀。现在的我正慢慢接手村官的相关工作，他的言传身教，那份亲切真挚的关怀深深感染着我，25岁，我竟然也习惯地称那些年龄相仿的大学生们为“孩子”！

我们身边有这样一位领导。刚调到本部门时，我们对原来杂乱无章的办公室结构进行了调整，使办公室焕然一新，备受好评。在她的工作中，她总是力求完美。为了更方便地落使各项政策，完善各项程序，她多次召开部门会议进行讨论；所有材料也都经过认真考虑，力求完美，领导部门同志锐意进取，敢于挑战，争创一流！

其实，在人社系统中，这样的“先进”数不胜数。他们的热心真诚、朴实无华、爱岗敬业、积极进取每时每刻都深深地打动着我，默默地影响着我，让我充满动力，激励我不断前行，向先进学习，向优秀进发！

作为人社人，我们深知身上所承担的神圣职责，那就是服务民生，我们的工作事关百姓切身利益，事关社会和谐安定。作为人社人，我们必须人人争创“优秀”，人人争做“先进”。把以人为本、执政为民的思想渗透到各项业务工作中，想群众所想，急群众所急；把不断提高业务能力作为为人民服务的根本途径，牢记法律政策，勤勉实践业务水平，提高工作效率；把不断创新突破作为为民服务的重要内容，优化服务程序，创新服务方式，力争在最平凡的岗位上书写不平凡的先进人生！

我的演讲完毕！谢谢大家！

为民服务类演讲稿 篇4

演讲：________

姓名单位

日期：______年_____月_____日

大家好！

“三问”摸实情，“三解”办实事，帮扶促发展，根据市委市**的统一部署，我局领导认真组织基层党员干部学习“三解三问”精神，在全局上下掀起了服务群众的热潮，通过这次活动使我受益匪浅，现将自己的心得体会归纳如下，还望各位领导和同志们批评指正，我演讲的主题是“奉献青春，为民服务”。

活动开展以来，我局领导干部把为人民服务作为各项工作的出发点，提高了服务质量和财务管理水平。建立了为人民服务的机制，转变了干部作风，树立了财务人员的良好形象。积极兑现国家财政惠农政策，扩大公共财政覆盖农村的范围和领域，同时加大了对农村困难群体的支持和帮扶力度，加大了对惠农工程的投入，使民生得到了保障和改善。

在实际工作中，我以“干部作风转变”活动为契机，加强理论学习，提高自己的业务水平和工作质量，做到把服务基层、服务群众、服务大局的要求转化为财政工作的目标任务和实践行动。

税收征管是财政的重要组成部分。我认为，落实责任，明确责任是我们的方向。加强合作，充分调动支持税收和保护税收的积极性，确保应收账款的足额征收。要加入绩效考核，完善财政收入考核奖惩机制，确保财政收入任务又好又快完成，确保税收稳定增长。

强化财政科学化、精细化管理，围绕民生保障工程，突出强农惠农政策落实情况的监督检查，加强财政监管，确保把政策的真金**和党的温暖实实在在落实到群众手中，树立基层干部在群众中的良好形象。

开展“三问三解”活动是新时期密切党群、干群关系的重要举措。以“问政于民、问需于民、问计于民，解民忧、解民怨、解民困”为主要内容。通过这次理论学习，我得到了难得的教育和锻炼。

我在日常工作中坚持把“三问三解”作为自己的行动指南，努力改进自己思想作风把服务人民群众放在第一位。

在新世纪新阶段，作为一名基层干部，必须深刻理解和掌握“****”重要思想并自觉付诸行动，在建设社会主义物质文明、政治文明、精神文明与构建和谐社会的实践中充分发挥党员的先进性。要牢牢把握和树立群众利益无小事的观念，切实解决群众最迫切、最希望解决的问题，真心实意为群众办实事、谋实际利益。“三问三解”工作犹如一面明镜，让我发现了自己的不足和差距，如一声警钟，时时提醒着我，催我奋进，更如一盏的明灯，为我指明了奋斗的方向。

在今后的工作中，我将不断严格要求自己，在今后的航程里，以踏实执着的击浪声，满怀热情，扬帆起航，为推动税务事业的发展作出自己的贡献。

奋勇当先为卫生院添风采演讲稿

大家好！我来自镇卫生院。我演讲的题目是《奋勇当先从头越为卫生系统添风采》。

回首“十一五”的辉煌历程，我们党团结带领全国各族人民，谱写了中国特色社会主义事业新篇章。

五年来，也是乡镇卫生院实现跨越式发展的五年。我们镇卫生院强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，提高服务质量和水平，牢固树立为人民服务的宗旨，把社会效益放在首位，把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷、和经济的医疗服务。

在这里，我想邀请你和我一起听一个小故事。故事是这样的：上世纪80年代，台湾有位著名的教育家高震东。有一次，他大声地问学生们：

同学们，你们说，“天下兴亡”的下一句是什么？——是“匹夫有责”吗？不，是“我的责任”！

我们皆是平凡之辈，不敢轻言“天下兴亡”，但我们作为县卫生系统的一分子，为县卫生系统的发展，有着义不容辞的责任。

我们是县卫生系统的一员。它的兴衰、兴衰与我们息息相关。它的每一份成果，我们都分享；它的每一次阵痛，我们都承受；每次我们付出，我们就付出；它的每一个责任都有我们的责任！

我们在最偏远的山区，守护着清镇4万多人的健康。我们是认真的，我们没有遗憾。**有险情，**就有我们白衣天使的身影。因为只有我们才能让身处险境的人安心。我们是生命的守护者。

有一次，村民因为喝醉了，在一天的凌晨一点钟，天下着漂泊大雨，他拨打120，说自己走路不小心摔伤，腿部骨折，需要医院马上急救。我们的医务人员赶到他说的地方，但什么也没发生。他只是跟医院开玩笑。后来，他又在一个风雪交加的夜晚拨打我院的120急救**，说自己开摩托车，头部受伤，需要医院马上急救，我们医护人员冒着凛冽的寒风找到他，狼来了的故事继续上演。

我们的120急救车因为路太滑，不小心滑到路边的沟里。我们的医务人员整夜呆在冰冷的汽车上。后来他又在一个下着大雨的夜晚，拨打了我们的120，虽然所有的医护人员都知道狼来了的故事会继续上演，还是义无反顾的去了他说的事发地点。他周围的老百姓实在看不过去了，就气愤的说：

当你看到是他时不要相信他。我们的医务人员平静地回答：我们知道他可能对我们撒谎。如果他真的出了什么事呢？

所以，我们还是一定会赶上的。

为了老百姓的健康，我们以实际行动来塑造“白衣天使”和“医生”这一神圣而又伟大的形象。在条件最艰苦的清镇坚守着自己的岗位，守护着一方百姓的健康，我们无怨无悔！

为民服务类演讲稿 篇5

为民服务从我做起，增辉中原有我出力

吊桥小学：胡汉阳

各位领导和评委、各位选手！

大家好！

非常荣幸参加今天的“为民服务、增辉中原”演讲比赛，我演讲的题目是——《为民服务从我做起，增辉中原有我出力》。

10月7日，国务院出台了《关于支持河南省加快建设中原经济区的指导意见》。全省上下，信心倍增，各行各业，鼓足干劲，积极投身到建设中原经济区的伟大事业中。要想实现中原崛起，其中一个重要的条件是人才支撑和智力支持。

而人才的培养靠教育，科技的创新也要靠教育。做为义务教育阶段的人民教师，我唯一要做的就是从我做起、从今天做起，做好本职工作，服务中原崛起大局。

作为人民教师的一员，尤其是乡村普通教师的一分子，怎么才能做到为民服务、增辉中原呢？我的感想是：“幼吾幼以及人之幼”，把每一个学生都当做自己的孩子来培养，当做自己的亲人来呵护。

众所周知，乡村小学的孩子以留守儿童居多。在浩浩荡荡的外出务工人员中，有他们父母的身影，这些农民工朋友们，正在用自己的智慧和汗水，为中原崛起，河南振兴奉献着自己的力量。而我们要做的就是在学习上用心培养孩子，在生活上热心照顾孩子。

让他们的父母免除了后顾之忧，从而全身心地投入到建设中原经济区的伟大事业中去。我认为这就是为人民服务，为中原经济区建设增光添彩！

有人说过，世界上有两种职业比较难，一种是费尽心思把别人的钱装进自己的口袋。另一种是苦口婆心把自己的知识装进别人的脑袋。前者是商人，后者是教师。

一个是取，一个是予。回首去年刚上岗那会，由于缺乏经验，急于求成。总想把知识硬“灌进”学生脑海，结果反而收效甚微，适得其反。

困惑，沮丧，各种复杂的心情交织在一起。在我心理处于低谷的时期，非常感谢领导和同事们对我不厌其烦，毫无保留的教诲。帮我及时走出困境，同时也认识到自身的优势和劣势。

做为一名男教师，我不够细心，缺乏耐心。这些缺点都是我以后工作中需要不断改进的。虽然我没有女教师的细心与温柔，但男教师又有其自身的特点与魅力。

在接下来的工作中，严格要求自己，以身作则，为人师表。让我的学生变得刚毅、果断、勇敢、坚强、自信，积极地挑战自我。学校教育就是一个爱的教育，我们教师只有把满腔的家庭之爱、亲情之爱都倾注给我们的每一个孩子，倾注于我们钟情的教育事业，等孩子有收获了，社会理解了，家长肯定了，我们才能无愧地说一声：

为民服务、增辉中原也有我的一份力量！

“普普通通河南人，踏踏实实河南人，不畏艰险河南人，侠肝义胆河南人！”这是当代河南人的素描。平凡之中的伟大追求，平静之中满腔热血，中华振兴的使命担当，中原崛起的自强奋进。

这是中原人顽强拼搏的真实写照。想法固然重要，但做法更为现实。目标已定，我们接下来就应脚踏实地，锐意进取，教书育人，恪尽职守。

为中原崛起，河南振兴增砖添瓦！

“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。”各位选手，让我们一起把今天为民服务增辉中原的口号与呐喊都付诸于明天的行动吧，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，从我做起，从今天做起，从现在做起，携手并肩一起去创造明天的辉煌！

我的演讲完了，谢谢大家！

为民服务类演讲稿 篇6

唱想为民服务主题为供热事业发展贡献力量

各位领导、各位同仁：

大家好！今天非常荣幸在这里给大家汇报一下我们×××供热公司的工作情况，请各位领导多提宝贵意见。

×××供热公司成立于1991年7月，现有干部职工30人，暖通专业工程师1名、助理工程师2名、技术人员6名。建所十几年来我们从管理一台锅炉，全部干部职工9人，逐渐发展壮大，经济实力不断增强，管理水平逐年提高，现已发展成为固定资产近3000万元，所辖供热站8个，有10吨锅炉四台、6吨锅炉四台、4吨锅炉三台、2吨锅炉五台，供热面积50万平方米，130个公建单位及5000多户居民受益的供热管理体系。在供热行业逐步走向场化的今天，供热工作已成为了**解决冬季人民群众生活，联系人民群众的头等大事，能否安全稳定供热，直接关系到党和**在百姓中的形象。

十几年来，特别是近三年的管理实践中，我们始终坚持“为供热事业发展做贡献”的宗旨、贯彻“创新、高效、为民”的方针、依靠“诚挚服务、服务至上”的理念，唱响为民服务的主旋律，为广大群众提供了方便、快捷、可靠的服务，得到了上级领导和广大群众的称赞和表扬，有力地推进了各项工作开展。×××供热公司连续三年被××评为“创文明服务行业先进集体”、连续两年被区评为“十五立功先进集体”、连续三年被××评为“先进单位。”所辖××小区、××小区供热站连续三年被××评为了锅炉房。

1、以强化管理为基础，确保为人民服务的有效性

由于我们的锅炉房比较分散，锅炉房大小不一，给我们供热、管理和服务带来困难。因此，近年来，我们首先加强和改进管理，为严格和科学管理提供优质服务奠定了基础。

（一）建章立制，科学管理。我们以群众满意为最终目标，采取了多种措施和方法，创造为民服务条件，营造为民服务氛围，限度地把“温暖”和“热情”送到千家万户。我们完善制定了所长职责、副所长职责以及供热站站长、水质化验员、收费员等各岗位职责，对每个工作岗位都制定了工作任务和目标，实行岗位责任制，明确了责任和分工，并制作了监督栏，将各种岗位职责、全体人员**等全部上墙公开，接受群众监督，实现了管理工作的系统化、规范化。

从各项指标的技术检测到各项设备的安全管理；从原始资料的归档保管到操作中各各环节的记录，我们对岗位落实了责任和义务。特别是围绕锅炉正常运行我们抓好“四清”工作的落实。使各班、组对自己负责的工作作到设备情况清、供暖区域清、记录填写清、环境卫生清。

通过抓“四清”，既体现了严格要求、科学管理，又展现了供热所的精神面貌。按照规范化服务标准，我们进一步制定了服务公约，建立了“接待—维修—回访—监督”等服务程序：接待人员及时将报修提供给维修部门，维修部门在承诺的时限内，及时解决问题，作到了小修不超过三小时，大修不过夜。

确保维修及时率100%，合格率100%。同时，建立了用户回访制度，确保三天内发生的服务项目全部回访，群众对我们非常满意。为接受监督，更好地提供服务，我们还通过召开座谈会、发放征求意见表、入户征求意见等形式了解群众需求，接受群众监督。

三年来，我们坚持了公司领导分片承包查看供热制度：就是将所属供热区域划分成片，公司领导每月两次带领人员入户走访看，了解情况，对存在的问题及时进行解决和处理。2003—2004年度采暖期，我们召开了两次业主会、居委会和群众代表参加的肯谈会两次，发放《征求意见表》900余份，征求到了不少好的意见和建议，针对社会各界提出的问题，我们都进行了落实和整改，并逐一进行了反馈，真正作到了想群众之所想、急群众之所急、做群众之所需。

（二）技术革新、量化考核。在工作中，严格控制三个关键环节，通过内部挖潜和技术创新，既实现节能降耗，又保证供热质量。一是严把节煤关。

在××领导的指导和推动下，我们把6吨以上的锅炉都安装了节能煤斗，使耗煤从三年前的32.28公斤/平方米降到了目前的25.15公斤/平方米，节约资金近50万元。

二是严把节电关。个供热站风机、循环泵、补水泵均采用变频调速技术。使耗电量从原来的度3.

1元/平方米，将达到2.3元/平方米，节省近20万元。三是严把节水关。

将供暖用水、生活用水、补水等都安装了计量装置，专人监管，每个班组坚持定时对外管网进行巡查，防止了跑、冒、低、漏的发生。

（三）强化培训、提高素质。一是开展了思想道德教育。我们根据自身特点和具体情况，结合《公民道德实施纲要》再学习教育，着力加强了全体人员的思想品德、职业道德教育。

利用业余时间组织人员学习《××窗口服务指南》、《服务质量规范》、《政务公开手册》等一系列规范化服务标准，努力作到了全方位、全过程、全员的培训和考核，有计划、有步骤地加大了教育培训力度

有效提高了干部职工的思想水平和爱岗敬业意识。二是开展了业务技能培训。针对全公司大部分人员专业不对口、年轻人较多，缺乏实践经验和管理知识的状况，我们始终把提高全员专业素质当作了一项长期的重要任务。

在安排人员参加了××供热办组织的各种培训的基础上，我们还采取了走出去、请进来的方法，不断加大职工培训力度。每年非采暖期，我们坚持聘请技术监督部人员向我们讲解锅炉运行知识和安全使用知识；邀请有关单位教师向我们讲解锅炉安装、室内外管网安装知识。通过学习培训，使全体员工不仅从理论上、书本中学到了一些相关基础知识，更重要的是管理技能在工作实践中不断获得了提高，逐步适应了岗位需求，从而推动供热管理不断开创了新局面，收到了良好效果。

三是开展了行为规范培训。单位的整体形象是由每个员工的个人形象构成的，每个员工的言行直接影响到单位的整体形象。因此，要塑造公司形象，必须从每一位员工做起。

我们制定了《文明服务规范》，规范了文明用语，要求职工必须按照规范去作，养成良好的言谈举止习惯，有违反规定的严肃进行处理。全所从领导到职工实行统一着装，佩带胸卡上岗入户，在各个岗位上实行了挂牌服务，在广大群众中树立了新形象。

2、 以优质高效为保证供热工作达标

2003年是我公司工程量较多的一年，包括：两个供热小区续建以及有关单位、企业并网改造，新增供热面积达20万平方米，再加上两个锅炉房增容改造等，可以说担子重、压力大。为了保证供暖及时，让用户暖冬，我们本着多做少花钱的原则，严格项目预算，努力降低成本。

如对新锅炉实行了招标采购，“货比三家”，在性能、**、质量、服务上反复比较，综合评定，花最少的钱，买的设备。在施工中，全体人员冒严寒、战酷暑，加班加点，日夜奋战在管道铺设一线、锅炉房改造一线，经过5个月努力奋战，所有锅炉于11月6日点火试炉，投入了正常运行。

2003—2004年度供热初期，由于系统不稳定，跑冒低漏问题较多，近20天时间里，公司领导和工作人员一起吃住在单位，摸爬滚打，坚守在运行一线、维修一线。两节期间，天气严寒。为保证广大用户温暖过两节，我们充实了值班人员，坚持领导坐班，确保****24小时畅通，值班人员严格执行纪律，严防死守，作到了随报随修。

大年初三晚上11点多，所辖××小区一户居民暖气片沙眼跑水严重，接到报修**后，值班人员立即带领维修人员迅速赶到，抓紧抢修，避免了给用户造成大的损失，我们及时的服务、认真的态度，得到了用户好评。春节期间，我们还适当提高了供暖温度，所有居民楼的室温都达到了20℃以上。xx宿舍区是我公司负责供热的平房宿舍区。这里住着许多老干部。

由于管网长期年久失修，加上平房宿舍的供暖缺陷，居民家的温度不高，群众意见很大。为了进一步解决这个问题，我们更换了一台4t锅炉，并对主给回水管道进行了改造。投资30万元，对室外管网进行了更新改造，对每组散热器进行了逐户清洗，解决了管道细、阻力大的问题。

同时更新循环水泵，降低扬程，增加流量，取得了良好的效果。2003年至2004年，该宿舍区的温度测量合格率达到98.5％以上。

我们经过130天日日夜夜的辛勤工作，圆满完成了2003—2004年度采暖期的供热任务，为本年度的供热工作画上了满意的句号。原创文秘材料，尽在文秘知音网络.网。

2003—2004年度采暖期，优质的服务和良好的供热效果给我们带来了丰厚的回报，各个供热站的综合收费率从以前的90%上升到94%，××小区、××小区的收费率达到了96%。对于一些无故不交费的用户，我们采取法律措施解决问题，维护交费用户的权益，促进收费标准的提高。

3、 以加快发展为动力，确保为住宅供暖产业发展贡献力量

搞好供热行业是我们的职责，但发展壮大供热行业是必要的。在唱响为人民服务主题的同时，我们也对供热行业的进一步发展进行了积极探索。经过反复研究论证，在各级领导的关心支持下，今年4月，我区启动了xx集中供热工程。

该工程预计总投资2800万元，安装2台20吨热水锅炉，承担西至××路、北至××路、东至××东路、南至××南路内住宅小区以及沿街商住楼等近40万平方米区域供热。目前，该供热站基础工程也已经开工，正在进行锅炉基础施工，预计7月中旬进行锅炉吊装，可以说，这个区域供热工程的启动使我们在房管供热事业的发展上又迈出了坚实的一步。

成就代表昨天。为了收获明天的果实，我们仍然需要今天的努力。我们虽然为供热事业的发展作出了应有的贡献，但与各级领导的期望比、与各兄弟单位的工作比，还有一定的差距。在今后的工作中，我们将虚心向各兄弟单位学习，再接再厉、再鼓干劲，以更加优异的服务，汇报社会，为供热事业的发展作出更大的贡献！

r> 谢谢大家！

为民服务类演讲稿 篇7

云舒云卷/文

尊敬的各位评委、领导、来宾们：

大家好，我是来自xx县人民法院的tyf。今天，我演讲的题目是《为民服务，我们可以做得更好》。

四年前，我大学毕业，进入到法官这支既特殊又平凡的公务员队伍，领到了这身制服与胸前这枚小小的徽章。制服与徽章拿在手里很轻，穿戴起来却觉得很重。我知道,这份重量,来自于法官的责任,这份重量，更来自于人民的重托！

提起法官，在很多人眼里,是一个高高在上、手握生杀大权的职业。然而，如果您试着走近我们,您就会发现，其实法官很平凡。此刻，站在这个讲台，我只想用最朴实的语言，诉说这几年来我所认识的人和了解的事。

一年前，老何退休了。记得那是我第一次处理相邻关系纠纷，双方本是亲戚，却因房屋界线问题发生了矛盾，互不相让。我费尽口舌也不能使双方达成调解，于是我拟好了判决书，没想到却被老何批评了，他说“你这样一判了之，案子是结了，但群众心结还在、矛盾还在”。当时我很委屈，自己依法办案还挨批。之后，老何领着我坐了二个多小时的车，翻山越岭，来到了村里，为了那仅仅0.05米的界线，他顶着烈日,在现场反复测量。望着挥汗如雨的老何，双方当事人竟然和解了，还主动往各家地界退了半米。老何的举动让我深思，让我明白“法官”与“人民法官”，是两个概念，两种涵义！法官除了遵循法律，更应以人民的利益为重，执法为民，我们不仅可以，而且应该做得更好！

周法官，我法官生涯的另一位启蒙老师，我总爱叫周伯伯。周伯伯脸上有一块满是疙瘩的皮肤，是被一个当事人用硫酸泼溅后留下的。那个当事人为了谋取自身的非法利益，见送礼不成，于是采取了过激的作法，据说，要不是周伯伯当时机警，后果不堪设想。“法院应当成为最阳光、最纯净的地方”这是他常说的话。这句话刻在了我执法为民的起点,也深深刻在了我的心里。周伯伯教会我，只有群众先认同了法官的人格，才能随之认同法官的判决，尊重法律、信仰法律！做为执法者，严守公平正义、严守廉洁防线，我们不仅可以，而且必须做得更好！

有人曾问过我这样一个问题：什么叫做你们法官办错了案？是判错了人还是定错了罪？回答：都不一定，因为每个人的认定标准不同，就拿我的庭长来说，在判决书中漏一个标点符号，就算办错了案。注重细节是庭长工作最大的特点，每一份判决他都字字斟酌、反复推敲。二十年里，他所经办的上千个案件，不仅无一错案、无一信访，而且全被细致的整理归档。他曾自豪地对我说“我订的案卷是全院最规范的”！我不质疑他的自信，因为曾见过他用尺子精确每一张纸的大小。细致是一种工作态度，做为人民的法官，虽然少了份轻松，但却多了一份严谨，我们不仅可以，而且必须做得更好！

这就是我的同事们，我的榜样。他们，只是法官平凡工作的一个个缩影，但他们在平凡的工作中却闪现出一种种不平凡的精神！他们，没有显赫的职位，没有耀眼的荣誉，有的,只是一份沉甸甸的责任，一份爱民为民的炽热情感。他们，用自己的真心、细心、热心践行着“人民法官为人民”的理念，对事业忠诚，更对人民忠诚！

今天，我们在这里共同探讨创先争优的话题。什么是创先争优？在我看来，创先争优就是：每位公务员都在自己的岗位上，严格要求自己，对工作精益求精，并不断向身边的榜样学习，努力让自己做得更好!

“为民服务，我们可以做得更好！”这不是一个惊天动地的承诺，这只是一种朴素的信念，相信，有了这样的信念，我们才能不断地发挥职业所长，尽显为民服务的宗旨；相信，有了这样的信念，我们才能在种种困难面前，依旧信心满怀、踏步向前；相信，有了这样的信念，我们必定能够交出让人民放心、让人民满意的一份份答卷！

谢谢大家！

社会主义核心价值观演讲稿：修身立本，为民服务

为民服务类演讲稿 篇8

今年，我镇大力建设生态养殖业基地，发展温床席梦思养猪，信合助力林下养鸡等等。拉动地方经济增长，实现农业产业化。可是，资金从何而来？

这时，农村信用社便成了“及时雨”，为全镇人民放贷400多万元，为老百姓送来了福音。县委书记袁竞认为，这种金融企业与党建共建“联姻”的模式，关键在于改变了过去党委、**与金融部门在推动地方经济发展中各自为阵，互不搭界的“两张皮”状况，充分激发起乡镇党委、金融企业、基层组织和农户的主动性和积极性。不仅增强了广大群众自我发展的热情和能力，还使农村基层组织建设呈现出勃勃生机，走出一条基层党建与农村经济相结合更好更快发展的新路子。

双信工程的核心就是打造诚实守信的金融环境。诚信是美德，更是道德。我先给大家讲讲全国诚实守信模范——陈美丽的感人故事：

陈美丽是江西省德兴市李宅乡宗儒村村民，2007年4月9日，她的丈夫为村民扑救森林大火，不幸意外身亡，家里留下了年迈的母亲和患有智障的小叔子及两个可爱的女儿，还留下连家人都不知道的几万元债务，使这个本身就不宽裕的家庭雪上加霜。陈美丽独自面对和承担了这一切，为了丈夫死后声誉和自己的良心，这个朴素而善良的农家妇女，做出了惊人之举，贴出了还款告示，在她用丈夫的死亡赔偿金偿还所有债务后，家中变得一无所有，但她依然无怨无悔，还清债务后，陈美丽变得一身轻松，依然照顾着家人，尽着孝道和责任，用自己的行动诠释了诚信的无价！这难道不是诚信的典范吗？

朋友们，我们要养成恪守诚信的好习惯，让诚信进校园，让诚信走进千家万户，让诚信融入社会，这样诚信之花就会在温泉遍地开放。我们要争做诚信人，争办诚信事，为新农村建设，为全面建设小康社会，无怨无悔贡献自己的青春！

洞林山水，诗歌绥阳；风情温泉，旅游强镇。我们要抢抓新机遇，促进新发展，实现新跨越，积极响应党的号召。党的英明决策给我们指明了方向，“双信工程”给我们带来了希望。

父老乡亲们，为了打造诚信温泉，为了生活更加富裕，为了古镇更加繁荣，让我们积极行动起来，牵手双信，宣传双信，共同打造良好的金融环境，为温泉美好的明天贡献自己的一份力量！

为民服务类演讲稿 篇9

各位领导、同志们：

大家好！

今天能站在这里我感到非常荣幸和自豪。幸运的是，几年前，我毫不犹豫地选择了金融工作，成为了一个为党站岗、为人民服务的金融人；自豪的是，我在基层财政岗位上忠于职守，在领导同事的关爱下，获得了前所未有的鼓励和动力，在财政系统这个大家庭里一步步成长。

我演讲的题目是“对党忠诚、为民服务”。忠于党，我认为出发点和落脚点也是关心群众、服务人民。对我们普通的财政干部来说，为人民服务就是联系基层、贴近群众、多关心、多履行职责。

在基层金融办，我们面对的是普通百姓，这使我对党的群众路线教育和为人民服务的认识有了进一步的升华。当农村建设资金缺口解决，看到农民眼中的幸福之光，我明白，为人民服务不再是口号；在服务大厅里，农民咨询为农民提供补贴。从他们的笑声中，我意识到为人民服务是如此生动和新鲜；当我将民政救济金送到困难群众家里，朴实的农民伯伯用双手握住你时，你能感觉到为民服务的温暖和力量……为民服务是热情，是亲切，是主动，是想他人之所想，急他人之所急，为民服务是一种态度，是一种职业操守，也是一份良心，她是忠诚于党的体现，也是一个党员价值观和信仰的具体展现。

当前，基层财政的服务职能不断强化，深化财政收支改革，推行国库集中支付，规范会计核算，对每一个财政干部来说，都是一次新的机遇，又面临一次新的挑战。作为一名财政工作者，就要做到诚实好学、精业为公、勤政为民，把一分一秒的时间抓牢，把点点滴滴的小事做好。算准每一个数据，填好每一笔分录，做好每一步核算，搞好每一项审核。

用亲切的问候、虚心的倾听、耐心的解释接待报账单位，以诚实的职业道德、严谨的工作作风、认真负责的精神对待工作，在平凡的工作岗位上，忠诚信念、坚韧不拔，让小事成就大事，让普通成就非凡。

如果你是一滴水，你应该滋润一寸土地；如果你是一缕阳光，你将照亮黑暗；如果你是个螺丝钉，你应该永远坚守岗位。一个人可以从事不同的工作，但只要具有为民服务的精神，就一定能做到“干一行、爱一行、精一行”。

我们这个时代涌现了许多具有为人民服务精神的先进分子。有“做官先做人，万事民为先”的新时期干部郑培民；王书田，关心人民、秉公执法的共产党员模范等。他们是无私奉献的楷模，是为人民服务的楷模。

在我们财政系统，为民服务精神也无处不在，正是在这种精神力量的激励下，我们的财政人创造了一个又一个辉煌业绩，实现了一个又一个新的跨越。

让我们忠于职守，信守誓言，希望梦想成真！

为民服务类演讲稿 篇10

弘扬秀强精神倾心为民服务

各位领导、各位评委、各位同志：

大家好！我叫**，来自***，今天很荣幸能够与各位选手一起参加比赛，我演讲的题目是《弘扬秀强精神，倾心为民服务》。

2010年11月，我作为一名新录用公务员，有幸参观了秀强玻璃，玲琅满目的花色品种、类型多样的玻璃精品让我至今难忘，那是我第一次接触秀强玻璃、感悟秀强精神。“忠诚、勤奋、创新、激情”的秀强精神，让我铭记于心。

区委、区**号召在全区开展“学习卢秀强”活动，通过学习使我更加深入的理解秀强精神，我决心以饱满的工作热情弘扬秀强精神，以爱岗敬业的态度提升自己，在自己的岗位上，倾心为民服务。

一、忠于职守，服务于民。每走一步，不超过千里，立足基层，要找准自己的位置，脚踏实地，从小事做起。我参加工作不到两年，但是已经频繁接触群众，常常到村入组，深入群众家中，了解他们所想、所盼，尽全力为他们排忧解难，自己解决不了的也会及时反馈给党委、**。

“实干换真心，无语胜千言”，至今我还记得高爷爷对我说的话，那是半年前，我去走访贫困孤儿家庭，了解到一户人家刚刚发生车祸，在车祸中丧生的是高歌的父母，姐弟俩由祖父母抚养。他们家家徒四壁，老人年迈、孙子年幼。在了解到他们家的困难后，我及时向领导汇报，乡党委和**高度重视，及时安排乡民政进行抢救。

之后，我常常去他们家了解情况，高爷爷有一次对我说“姑娘，你为我们老两口办了件实事”，多么质朴的一句话却让我感受到“人心如明镜般剔透，真情于无声间传递”的实质。群众的事无小事，真正把群众放在心上，你才会感到群众把你放在心上。我们应该以最大的责任心为群众搞好服务，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，努力把群众的事做实、做透、做好。

二、勇于创新，提质增效。现代社会的发展对公务员提出了更高的要求。对于新时期的公务员来说，要求我们必须熟练掌握业务知识，创造性地开展工作，在提高工作质量和效率上下功夫; 在提高工作能力、提升工作档次上多努力，以此适应快速发展的时代要求。

有人用“上面千条线，下面一根针”形象地描述了基层工作的繁忙，业务量之大可想而知。要想在短时间内完成高质量的工作，一味的因循守旧是不可能办到的，惟有在工作中充分调动自己的主观能动性，不断创新，勇于采用新方法、新形式，才能不断提高工作效能，保质保量地做好工作。“海到尽头天做岸，山登绝顶我为峰”，面对工作中的种种难题，我们应该不断强化创新意识，拓宽工作思路，创新工作理念，改进工作方法，坚持与时俱进，转变思维方式，要有敢试敢闯的锐气，开拓进取的勇气，放开手脚，大胆实践，以创造性的精神来开展工作。

三、勤于政务，善于思考。业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。秀强玻璃公司之所以能够从小到大发展，是因为勤奋和努力的精神。

我认为，我们要做到“两勤”：一是脑袋勤，就是勤于学习，勤于思考，要做学习型公务员。作为公务员，我们必须加强自身职业道德修养、改变工作作风、学习专业技术、优化知识结构，提高业务水平，拓宽视野、放眼全局，这样才能更好的为百姓办实事、解难题。

二是手脚勤，多走、多动、多看，善于发现问题和解决问题，主动为领导分忧，积极为百姓解困，把访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生作为自己的行为准则。

“秀强精神”是宝贵的精神财富，是真诚的精神向导，是拼搏进取的号角，是点燃创业激情的火种。让我们在自己的岗位上，做到忠诚、创新、勤奋，扎实有效地做好本职工作，为创业者服务、为百姓服务、为全面建设新型小康社会服务。

最后，祝各位领导同志工作顺利，家庭幸福！预祝此次活动圆满成功，谢谢！

为民服务类演讲稿 篇11

奉献青春为民服务演讲稿范文

尊敬的各位领导们，同志们：

大家好！

“三问”摸实情，“三解”办实事，帮扶促发展，根据市委市政府的统一部署，我局领导认真组织基层党员干部学习“三解三问”精神，在全局上下掀起了服务群众的热潮，通过这次活动使我受益匪浅，现将自己的心得体会归纳如下，还望各位领导和同志们批评指正，我演讲的主题是“奉献青春，为民服务”。

活动开展以来，我局各领导干部把为人民服务作为一切工作的出发点，提升服务质量，提升财政管理。建立了为人民服务机制，转变干部作风，树立财政人员良好形象。积极兑现国家财政惠农政策，扩大公共财政覆盖农村的范围和领域，同时加大了对农村困难群体的支持和帮扶力度，加大了对惠农工程的投入，使民生得到了保障和改善。在实际工作中，我以“干部作风转变”活动为契机，加强理论学习，提高自己的业务水平和工作质量，做到把服务基层、服务群众、服务大局的要求转化为财政工作的目标任务和实践行动。

税务征管是财政的重头戏，我认为落实责任，明确责任是我们应该把握的方向。加强配合，充分调动协税护税的积极性，确保应收尽收。应加入实绩考核，完善财政收入考核奖惩机制，确保财政收入任务又好又快完成，确保税收收入稳定增长。强化财政科学化、精细化管理，围绕民生保障工程，突出强农惠农政策落实情况的'监督检查，加强财政监管，确保把政策的真金白银和党的温暖实实在在落实到群众手中，树立基层干部在群众中的良好形象。

开展“三问三解”活动是新时期密切党群、干群关系的重要举措。以“问政于民、问需于民、问计于民，解民忧、解民怨、解民困”为主要内容。通过这次理论学习，使我受到了一次难得的教育锻炼。我在日常工作中坚持把“三问三解”作为自己的行动指南，努力改进自己思想作风把服务人民群众放在第一位。

在新世纪新阶段，作为一名基层干部，必须深刻理解和掌握“三个代表”重要思想并自觉付诸行动，在建设社会主义物质文明、政治文明、精神文明与构建和谐社会的实践中充分发挥党员的先进性。牢牢把握和树立群众利益无小事的观念，认真解决群众最盼、最急的事，诚心诚意为群众办实事、谋实利。“三问三解”工作犹如一面明镜，让我发现了自己的不足和差距，如一声警钟，时时提醒着我，催我奋进，更如一盏的明灯，为我指明了奋斗的方向。在今后的工作中，我将不断严格要求自己，在今后的航程里，以踏实执着的击浪声，满怀热情，扬帆起航，为推动税务事业的发展作出自己的贡献。

推优演讲稿范本

天下无难事，只怕有心人。在我们准备上台发言时，我们可以先把发言稿写好并检查可以优化的地方。演讲稿可以帮助更好的掌握演讲时间，我们究竟该如何写好一篇优秀的演讲稿呢？以下是小编为大家收集的“推优演讲稿范本”供大家参考。

推优演讲稿 篇1

亲爱的老师和同学们，早上好！我很高兴能够站在创先争优、入党的讲台上。

首先，对我来说，中国共产党是一种信仰。是光明指引我们成功。这是一种方向。在我印象里有人对我说过这么一句话，一个年轻人，需要有理想有梦想有闯劲，更要有一个信仰，这样在他遇到艰难险阻的时候，才能选择好正确的方向。

在我的家庭里，爷爷奶奶爸爸妈妈姑姑姑父，可以说这个大家庭除了我们小辈之外全部都是党员，我从小在这种环境中长大，受着中国共产党党员的熏陶。我可以切身感受到我们党博爱，宽容的胸怀，我便热爱我们共产党，了解了中国共产党一路走来的艰辛，共产党员身上那种执着纯朴的精神，这些都深深吸引着我，在我心中，从此便有了一种信仰，那就是共产主义。我想成为一名共产党员。

作为一名大学生，我在班内担当团支部的宣传委员的工作，切身参与组织团支部的活动，做好一个宣传委员，为班级为团献出自己的一份力量。同时，在学习上也不能放松自己的要求，要广泛地学习科目。同时，我们应该尽力学好每一门课。通过学习，我们提高自己的政治思想水平，要更加坚定了对共产主义的信念，我们要不断地学习党的章程以及参加党内各项活动，坚定了共产主义信念，加深对党的认识，增强自己的党性，从而进一步认识到做一个合格的共产党员，不仅是组织上入党，更重要的是思想入党。

生活中，积极向上是我的人生指南，我热心参与社会实践，努力为人民群众奉献自己的力量做一个能吃苦耐劳的人，身为当代青年，应该更多地去发扬中国共产党的优良作风，去积极建设和谐社会主义。

我深信加入党是锻炼自我，改正自身不足，完善自我的好机会，所以能加入中国共产党是我的一项人生追求，不管推优是否成功，我今后都会努力做好自己，在思想和行动上都以一名优秀党员的要求规范自己，希望自己能够在思想上、组织上更上一层楼，积极向党组织靠拢，希望老师和同学们能够给我这次机会，我将会更加努力。谢谢大家！！

推优演讲稿 篇2

大家下午好:

非常感谢，也感谢组织给了我这样一个站在这里参加团的宣传活动的机会。记得前几天威哥跟我说这个活动要上台演讲竞选，之后我一直在琢磨究竟自己应该说些什么，能说些什么。研究生生涯的第一年，我们忙着学业，忙着科研，忙着导师给的任务，忙着写**，似乎没有时间顾及别人，而我没能担任班委，硕士期间到目前为止还没有取得个人荣誉，虽然本科获得过“三好学生”、“优秀学生”的称号，参加过支教活动，但是现在，并没有为大家做过实质性的事情，说来惭愧啊，上学期的辩论赛按学号轮到我参加还没拿上名次（笑）。

突然好像在做自我检讨一样，不过既然我以共产党员的身份要求自己，就应该像党员那样切实地开展批评和自我批评，承认纠正自己工作生活中的缺点和错误。所以，我觉得站在这里最重要的并不是表决心表功绩的，而是坦诚地让大家了解我，相信我。

想起来我的团员生活也有九年多了，算是个骨灰级团员了，虽然在团组织中充当着一个不起眼的小角色，但是这些并没有让我放弃入党的初心。也许有人是为了获得党员身份附带的权利入党的，也可能确实具有较高的思想觉悟、政治觉悟，决心献身共产主义事业入党的，但对我而言，党员这两个字从小到大都不陌生。我的家乡，位于新疆天池脚下，是一个小的石油矿区。它是在共产党领导下建造的。

88年之前，那里还是一片戈壁滩，我的父母也是建设矿区的第一批人，那时他们还是一群二十多岁充满干劲的年轻人，听他们描述，当时没有人去请水泥工、铺路工、建筑工，大家都是自发组织干活，晚上躺在帐篷里饿得睡不着觉的时候，心里想的只有第二天多干一点早日把家乡建成。我无法想象他们是怎么坚持的，但我知道他们最终做到了。我也知道他们的父母是党员！

正是因为在他们身上我看到了绝大多数党员身上的硬气和精神，一直以来我都希望、我都渴望能加入这个群体，像他们那样身体力行。虽然现实社会充满了功利与**，但我也用“不忘初心，方得始终”这句话鞭策着自己。不过“只有这样的一颗心”总是不够的，就像男生女生刚开始谈恋爱一样，要的只是这么一颗心，但是要想长久地一起走下去就要经受现实的打磨。

当然，这个比喻可能不合适，但我认为，这和我们为党的事业尽最大努力是同一个道理。

希望大家能在实践中考察、监督我，我也会用行动证明自己，为集体做一些实质性的事，比如大家再也不用担心按学号被动参加一些活动啦（笑），我希望、也会让自己积极地去参与，为集体为班级的和谐和荣誉做一些事情。最后，再次感谢您聆听我的经历和心声，感谢您给我这个宝贵的机会，谢谢！

推优演讲稿 篇3

尊敬的老师亲爱的同学们：

大家晚上好！我是09护英的黄亚。我申请入党是因为有一个榜样一直鼓舞着我向党靠近，那就是我哥哥。

他是一名优秀的党员也是一名出色军人，以前他告诉我，我们刻苦的训练是为了强大自己，当党和国家需要我们的时候就得挺身而出，哪怕有生命危险。当时，我不相信他，直到他去利比亚维持和平。起义时，他毫不犹豫地拿起枪，以保护当地人民的安全。从那以后，他一直是我的英雄。他的党和国家高于一切的精神深深地打动了我。

因此，我也希望加入中国共产党，希望追随他的脚步，希望在思想和精神上受到党的洗礼。为了能够加入中国共产党，我已经为这三年做了准备。

学习上，成绩排名在我前面的同学我都设定目标一个一个赶超。虽然现在已经过了四六级，但是我对六级的成绩仍然不满意，今年六月已经是我第三次考六级了，只要有机会我就是一直考知道考出我满意的成绩。三年中，我参加大学生英语竞赛和翻译大赛，分别得到了区级优胜奖。

除了专业学习之外，我还利用周末的时间在中国学习了ii级计算机，该课程现已顺利通过。

在思想上，我积极参加班级活动，虽然我不会篮球，但是我参加我们班的拉拉队，为我们班的篮球皇后们呐喊助威，虽然我不参加运动会，但是我为运动员端茶送水写稿子，为他们加油打气。大一大二我都参加传保的两项活动，今年我参加了长拳，虽然我不会，但是为了不拖班级后腿，天天学习，即使练到腿脚青紫走路都痛，但是值得，因为09护英互帮互助共同进退的精神让我更加热爱这个集体。

在工作上，我参加了红会和英语协会，在英语协会，我从一个小小的理事做到了副会长，并且得到了优秀领导人的嘉奖，我体会到做干部的辛苦也体验到团结和沟通的力量。大一我参加第二节亚洲护理会议的志愿者，大三我参加中国东盟中医药高峰论坛的翻译志愿者，从这些志愿活动中，让我拓宽眼界，发现不足并提升自我，除此之外，我感受到在党的带领下地方的迅速发展下赐予了我们更多的机遇。

当然，要提高学习和工作能力，满足入党的基本要求，最重要的是提高思想觉悟。我会像热爱09护英一样热爱中国共产请党组织党，像团结09护英一样团结所有党组织成员，像服从09护英一样服从党的所有指示，我希望党能容纳下我这颗赤诚火热的爱党之心，党的需要就是我的志愿，请党组织考验我！我的演讲完毕！

党和人名的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前享受在后，克己奉公多做贡献。

推优演讲稿 篇4

大学生优秀演讲稿：促进优秀学生入党的演讲稿（）

各位老师同学：

大家好！我很高兴也很荣幸能站在这个舞台上，争取成为一名预备党员的机会。让我介绍一下我的基本情况。

在思想政治方面：进去大学以来，我积极向党组织靠拢，刚入学我便递交了入党申请书，并于大一下学期参加了当训班顺利结业。通过当训班的学习，我对党有了进一步的认识，从而坚定了马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论***x重要思想的学习，同时让我树立了正确的人生观，价值观。

党的宗旨是全心全意为人民服务。在为人民服务的岗位中，我最佩服那些在平凡岗位上做不公的人。

在我平时的学习中，我对自己要求很严格。我勤奋务实。通过扎实的学习，我连续两年获得二等专业奖学金。并顺利通过了英语四六级考试。并在今年被评为校三好学生

在生活上，我勤俭节约，乐观向上，通过大学两年的学习，使我了解到人际关系的重要性，也懂得了如何与老师同学和谐相处。有人说，真正优秀的人是那些有善良爱心的人。在日常生活中，我也很善良，愿意帮助身边的人。

在工作上，作为学习委员，虽然刚上任不到两个月，但我已意识到学习委员不仅仅只是手法作业本那么简单，他是沟通老师和同学之间的桥梁，更要努力使班上形成良好的学习环境和学习氛围。我不能说我做得有多好，但我敢说我正在尽力。也很感谢班上的同学，首先是你们给我我这次为班级服务锻炼自我的机会，其次，这学期以来，看到班上以前那些不太喜欢来上课的同学都能按时到课，我真的很高兴，每次快上课时看到全班同学都到齐后我觉得我心中的石头算是落地了。

我也希望大家能继续保持这种好现象，特别是在越来越冷的冬天。有时尤其已经交代很多次的事情大家还是没有做好也会心烦，可能偶尔说话语气也会不太好，希望大家多多包涵，我也会在以后的日子中改进。

最后，我想谈谈我入党的动机。我一直认为，人生二十年来。我们一直向社会不断的获取，党和国家为我们提供了众多资源和机会，作为一名青年大学生，我们有责任有义务为我们的党和人民贡献出我们的智慧和力量，并从中体验人生的价值。

我用八个字来概括我入党的动力，那就是：奉献青春，收获幸福！

最后，我想与大家分享：无论我们如何，只要我们不懈努力，人生的道路将是光明的！也祝福大家的梦想都能实现！谢谢大家！

推优演讲稿 篇5

亲爱的老师和同学们，早上好！我很高兴能够站在创先争优、入党的讲台上。

大一、大二这两年，我一直在学院做学生干部。在工作上，我一直秉承“为同学们服务，为同学们提供展现自我的舞台”为宗旨，以增强同学们的自信、丰富同学们的课余生活为目的，全心全意为同学们服务。正是因为我始终坚持这一工作理念，我的学生干部生涯才有了这么大的进步。

这是我成长最快的两年，也是我收获经验、收获成功的两年，这两年的收获将会为我以后的成长经历打下良好的基础。我的努力也得到了学校和学校主要师生的认可。今年，我不再是学生干部了，但我从未停止为同学们服务。我愿意继续为他们服务。

在学习上，我勤奋、进取、勤奋、刻苦。我有自己的学习方法，坚持自己的原则。我会继续努力，在这个学年取得更好的成绩。

在生活上，充实、乐观、积极向上，与周围的人事物交流广泛，在今后的日子里，我要继续向这方面努力，让自己的大学生活更加精彩充实。

今天我很荣幸站在这里分享我的经验。与此同时，我希望自己能够在思想上、组织上更上一层楼，积极向党组织靠拢，希望老师和同学们能够给我这次机会，我将会更加努力。谢谢大家！！

各位老师同学：

大家好！我很高兴也很荣幸能站在这个舞台上，争取成为一名预备党员的机会。让我介绍一下我的基本情况。

在思想政治方面：进去大学以来，我积极向党组织靠拢，刚入学我便递交了入党申请书，并于大一下学期参加了当训班顺利结业。通过当训班的学习，我对党有了进一步的认识，从而坚定了马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论***x重要思想的学习，同时让我树立了正确的人生观，价值观。

党的宗旨是全心全意为人民服务。在为人民服务的岗位中，我最佩服那些在平凡岗位上做不公的人。

在我平时的学习中，我对自己要求很严格。我勤奋务实。通过扎实的学习，我连续两年获得二等专业奖学金。并顺利通过了英语四六级考试。并在今年被评为校三好学生

在生活上，我勤俭节约，乐观向上，通过大学两年的学习，使我了解到人际关系的重要性，也懂得了如何与老师同学和谐相处。有人说，真正优秀的人是那些有善良爱心的人。在日常生活中，我也很善良，愿意帮助身边的人。

在工作上，作为学习委员，虽然刚上任不到两个月，但我已意识到学习委员不仅仅只是手法作业本那么简单，他是沟通老师和同学之间的桥梁，更要努力使班上形成良好的学习环境和学习氛围。我不能说我做得有多好，但我敢说我正在尽力。也很感谢班上的同学，首先是你们给我我这次为班级服务锻炼自我的机会，其次，这学期以来，看到班上以前那些不太喜欢来上课的同学都能按时到课，我真的很高兴，每次快上课时看到全班同学都到齐后我觉得我心中的石头算是落地了。

我也希望大家能继续保持这种好现象，特别是在越来越冷的冬天。有时尤其已经交代很多次的事情大家还是没有做好也会心烦，可能偶尔说话语气也会不太好，希望大家多多包涵，我也会在以后的日子中改进。『 1 』『 2 』

最后，我想谈谈我入党的动机。我一直认为，人生二十年来。我们一直向社会不断的获取，党和国家为我们提供了众多资源和机会，作为一名青年大学生，我们有责任有义务为我们的党和人民贡献出我们的智慧和力量，并从中体验人生的价值。

我用八个字来概括我入党的动力，那就是：奉献青春，收获幸福！

最后，我想与大家分享：无论我们如何，只要我们不懈努力，人生的道路将是光明的！也祝福大家的梦想都能实现！谢谢大家！

20xx-2019学年第一学期生物教研组工作计划

指导思想

以新一轮课程改革为切入点，更新教育观念，积极推进教学改革。努力实现教学创新，改革教学方法，提高课堂教学效率，促进学校内涵发展。同时，在新课程理念的指导下，在全面实施新课程的过程中，要加大教学研究和教学改革的力度，深化教学方法和学习方法的研究。

正确处理改革与发展、创新与质量的关系，积极探索符合新课程理念的生物教学自如化教学方法和自主化学习方式。

主要工作

一、教研组建设方面：

一。要学习课程改革理论，积极实施课程改革实践。

、以七年级新教材为“切入点”，强化理论学习和教学实践。

、充分发挥教研组的作用，把先进理念学习和教学实践有机的结合起来，做到以学促研，以研促教，真正实现教学质量的全面提升。

2、强化教学过程管理，转变学生的学习方式，提高课堂效益，规范教学常规管理，抓好“五关”。

（1）备课关。要求教学年龄在5岁以下的教师准备详细的计划，并鼓励其他教师准备详细的计划。教师的教学计划要体现课程改革的理念。

（2）上课关。

（3）作业关。首先，要控制学生作业量，本着减轻学生负担的精神，努力做好作业批改工作。

（4）考试关。确保学生有一个公平公正的评价环境。

（5）质量关。

三。加强教研组的凝聚力，培养组内教师的团结协作精神，做好新教师的教学工作。

二、常规教学方面：

1加强教研组建设。兴教研之风，树教研氛围。特别是要注重一年级新教材的教研活动。

2、教研组要加强集体备课,共同分析教材,研究教法,**疑难问题,由备课组长牵头每周集体备课一次，定时间定内容，对下一阶段教学做到有的放矢，把握重点突破难点.

三。教研组的活动要有计划、有措施、有内容，切实抓好，认真落实小组公开课教学。

4、积极开展听评课活动，每位教师听课不少于20节，青年教师不少于40节，兴“听课，评课”之风，大力提倡组内，校内听随堂课。

5个。进一步开发完善教研组主页，加强与兄弟学校的交流。

我们将继续本着团结一致，勤沟通，勤研究，重探索，重实效的原则，在总结上一学年经验教训的前提下，出色地完成各项任务。

校内公开课活动计划表

日期、周、周、开课人员提出的课程内容

10月127四2王志忠生物圈

赵夕珍动物在10月137-54日的行为

114-54年12月赵夕珍生态系统的调整

12月2818四4朱光祥动物的生殖

镇江新区大港中学生物教研组

xx-9

20xx下学期生物教研组示范工作计划

20xx年秋季生物教研组工作计划

化学生物教研组的工作计划

生物教研组工作计划

下学期生物教研组工作计划

年下学期生物教研组工作计划

20xx年化学生物教研组计划

20xx年化学生物教研组计划

中学生物教研组工作计划

第一学期生物教研组工作计划

20xx-2019高中英语教研组第二学期工作计划

xx-xx学年第二学期英语教研组工作计划

一．指导思想：

本学期，我组将进一步确立以人为本的教育教学理论，把课程改革作为教学研究的中心工作，深入学习和研究新课程标准，积极、稳妥地实施和推进中学英语课程改革。以新课程理念指导教研工作，加强课程改革，紧紧地围绕新课程实施过程出现的问题，寻求解决问题的方法和途径。要加强课研项目建设，积极支持和开展校本科研，提高教学科研质量，提高教师科研水平和科研能力。

加强教学常规建设和师资队伍建设，进一步提升我校英语教师的英语教研、教学水平和教学质量，为我校争创“三星”级高中而发挥我组的力量。

二．主要工作及活动：

一。加强理论研究，推进新课程改革。

组织本组教师学习《普通高中英语课程标准》及课标解度，积极实践高中英语牛津教材，组织全组教师进一步学习、熟悉新教材的体系和特点，探索新教材的教学模式，组织好新教材的研究课活动，为全组教师提供交流、学习的平台和机会。

2。加强课堂教学常规，提高课堂教学效率。

强化落实教学常规和“礼嘉中学课堂教学十项要求”。做好集体准备、二次准备和反思。在认真学习教材的基础上，注重课堂、作业、指导、评价等环节，切实提高课堂教学效率。

加强教学方法、手段和策略的研究，引导教师改进教学方法，引导学生改进学习方法和策略。

（三）加强学科研究，提高教学研究水平。加强师资队伍建设，提高教师教学能力。

组织教师有效开展本组的和全校的课题研究工作做到有计划、有研究、有活动、有总结，并在此基础上撰写教育教学**，并向报刊杂志和年会投稿。

制订本学期公开课、示范课、报告课计划，组织听力课、评价课工作。

三．具体安排：

2月：制订本学期教研组工作计划、教研组工作计划、公开课名单。

三月份：1、组织理论学习。

2、高一英语教学研讨活动。

3、组织好高三第一次模考、阅卷、评卷和总结等工作。

四月一日。组织高三英语口语考试。

2、高三英语复习研讨会。

五月份：1、组织好高三第二次模考、阅卷、评卷和总结等工作。

2。协助我校发展区级公开课。

六月一日。组织高考复习。

2、收集课题活动材料。

2019学年春季学期小学语文组教研计划

一、指导思想

坚持以《基础教育课程改革纲要》为指导，认真学习贯彻课程改革精神，以贯彻实施基础教育课程改革为核心，以研究课堂教学为重点，以促进教师队伍建设为根本，以提高教学质量为目标，全面实施素质教育。

本学期教研组重点加强对教师评课的指导，使教师的评课规范化，系统化，定期举行主题教学沙龙和“会诊式行动研究”，促进新教师的成长，加快我镇小学语文教师队伍成长速度和小学语文教育质量的全面提高。结合区内活动安排，开展各种有意义的学生活动，培养和提高学生的语文素养，调动和激发学生的内在学习动机。

推优演讲稿 篇6

老师、同学们:

大家下午好!很荣幸能站在这里参加这次的团员推优 。

辗转间，大学生活的第二个春秋即将消逝，我们走过的生活已经定格在过去，成为青春难忘的记忆，有过开心，有过悲伤，都无怨无悔，那是成长的一笔财富。

大学伊始，学校就开展党课对我们进行思想教育，让我系统的了解了中国共产党，心中立誓将来要成为一个优秀的中国共产党党员。

一段时间的学习，让我加深了对党团的认识，意识到大学里学习的不仅仅是课本中的专业知识，对中国先进政治思想的学习也是必不可少的。

后来，在参与各种思想教育活动和思想政治课的同时，我又认真学习了一系列党的重要指导思想，马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及三个代表重要思想，进一步使自己的政治思想得到发展，培养了正确的人生观、价值观和世界观。

我的思想在不断学习中就这样一步步地向成熟走近。

生活中我努力担当好自己的角色，虚心向他人学习，来弥补自己的短处，创造一个更加优秀的自我。

我积极向上，尽力与周围的每一个人相处融洽，营造一个良好的学习生活环境和创造和谐的人际关系。

学校举行的各种活动我也积极参与，那份参与其中的热情与责任就足以让人的思想得到充实，或成功，或失败，其实都不怎么重要了。

大家都知道，学习理所应当是大学中的'重中之重，因此我从不懈怠，对待学习也一丝不苟，耕耘总会有收获，在上次的奖学金评定中我获得了校一等奖学金，并被评为“三好学生”。

生活中我同样也有过挫折、困惑，但经过自己的积极调整。

都能坦然面对，这其实也是思想的成熟过程。

过去已是事实，未来更需要奋斗。

在以后的日子我仍会努力，严格要求自己，提高思想内涵，提升全面素质，在促进自己发展的同时能为班级集体献上自己的一份力。

谢谢!

推优演讲稿 篇7

商英六班团支部高度重视自身的思想建设和组织建设。从大学一年级开始，学生们就开始提交入党申请。之后，班级挑选出优秀团员，成立了党章学习小组，先后两次获得了“优秀党章学习小组”称号。随后，一些积极分子当选入党。

党支部根据学生个人表现，确定了一批党员培训对象，开展了党校培训。经过一年的培训，确定了6名预备党员。

为了丰富学生的课外生活，支部组织了各种团体日活动。

为凝聚班集体力量，融洽同学关系，培养同学的创新精神，我班举行了一次主题为“促团结，齐动手”的化装比赛。

春天是万物复苏的季节。在这生机勃勃的时刻，我班组织了一次题为“团结合作，忆苦思甜”的野炊活动。让学生体验大自然的独特魅力和大柴大钊的欢乐。

四川群众起义后，我们班自发地为灾区同胞举行了一次捐款祈福活动。伸出我们温暖的手，献上我们的爱。

06商英6班走过一年的风雨，经历一年的考验，在这一年里，我们快乐学习，快乐生活，班级凝聚力强，52颗激情跳动的心紧紧的围绕在一起，共同书写着一年来的辉煌篇章!这次参加优秀班集体的评选，一方面我们想通过评选获得学校的肯定，另一方面借着这次评选进一步增强我们的集体荣誉感和班级凝聚力。

我的演讲完毕，谢谢!

推优演讲稿 篇8

大家好：很高兴能站在推优入党的讲台上发言。

首先，对我来说，中国共产党是一种信仰，它是指引我们成功前进的明灯，它是一种方向。在我印象里有人对我说过这么一句话，一个年轻人，需要有理想、有梦想、有闯劲，更要有信仰，这样他遇到艰难险阻的时候才能选择好正确的方向。

在小时候，长辈对我讲过共产党的贡献伟业，在学习中通过老师教导和业余学习，受着中国共产党员的熏陶，我可以切身感受到我们党博爱、宽容的胸怀，我热爱我们共产党，了解了中国共产党一路走来的艰辛，共产党身上那种执着纯朴的精神，这些都深深吸引着我，在我心中，从此便有了信仰，那就是共产主义。我想加入中国共产党，成为其中一员。

作为一名大学生，我一直积极向党组织靠拢，始终以党员的标准严格要求自己，努力争取早日加入中国共产党。在组织的培养教育下，我认真按照党员的标准去做，加强政治思想学习、对工作和学习精益求精。为了便于党组织对自己的考察，我将自己一段时间来的情况向组织作以汇报：

一、政治思想方面：首先，我主动加强政治学习，除了经常听广播、看电视新闻、看报纸、关心时事政治外，我利用业余时间认真学习党史和党 章，了解我们党的光辉奋斗史，从而更加珍惜现在的生活，坚定正确的政治方向;明确党员的权利和义务，拿一名党员的标准严格要求自己。我还阅读了老一辈无产阶级革命家的一些理论著作，及时学习党中央颁布的决策、决议，在思想上和党组织保持高度一致。我注意从平时做起，从小事做起。通过以上的努力，我感到自己的思想政治素质有了长足的进步，希望在以后的学习得到进一步提高;

二.作风纪律方面： 作为一名合格的大学生我自知自己的素质和作风还有一些差距，除了注意向老同志学习外，还主动的去锻炼去培养，在日常生活中，我认真服从领导和老师的安排，认真遵守学校的规章制度注意自己的形象，养成良好的作风。

三.学业方面： 目前在知识经济的浪潮冲击下，我深感到时间的紧迫和掌握更多知识的必要。作为一名学生，学习理所当然应当是大学中的重中之重，没有好的成绩是没有说服力的；因此我们要给自己压力，做到上课集中精力，自修时间全神贯注，通过努力，在以后的学习中，努力认真学习剩下的课程，争取满意的成绩。希望在所学领域继续深造，早日为祖国效力。在以后的学生生涯中我会更加刻苦勤奋，学有所成，不辜负领导们和导师的期望。

四.在生活中：注意从一点一滴的小事做起，从现在做起，不以善小而不为，不以恶小而为之，努力培养自己良好的生活习惯和道德修养。生活中我努力担当好自己的角色ば樾南蛩人学习だ疵植棺约旱亩檀Κご丛煲桓龈加优秀的自我。我积极向上ぞ×τ胫芪У拿恳桓鋈讼啻θ谇ⅹび造一个良好的学习生活环境和创造和谐的人际关系。学校举行的各种活动我也积极参与つ欠莶斡肫渲械娜惹橛朐鹑尉妥阋匀萌说乃枷氲玫匠涫氮せ虺晒Κせ蚴О塥て涫刀疾辉趺粗匾了。在生活中乐于助人、关心和团结同学，还要注意经常宣传党的思想、理论以及方针路线，坚持正确的原则与立场，对一些消极思想和不良倾向作坚决斗争。我们还要经常鼓励思想上进的同学积极向党组织靠拢。另外，我们还要弥补自己的缺点和不足，加强对党内知识的学习，切实的按照党员的标准来严格要求自己，争取将来做一个优秀的中 共党员。

五.缺点和不足： 一段时间以来，自己在老师、们的帮助和支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足，主要表现在以下几个方面：

1、政治理论基础不够扎实，理论联系实际的能力较差;

2、对班里的各项要求和规定能认真执行，但积极性不太高;

3、和老师的思想交流和同学们的学术交流不够;

4、自己的素质还有待进一步的提高。

在今后的工作和学习中，自己要更进一步严格要求自己，虚心向先进的党员同志学习，注意克服自己的缺点和不足，争取在思想、工作、学习等方面有更大的进步。

请老师们在实践中考察！请同学们在实践中监督！我深深地相信，中国共.产党会融入我这一颗火热的、赤诚的爱党、爱国、爱民之心。

谢谢！！

医院医师节表彰的优质演讲稿收藏(5篇)

时间是一条金河，医师节慢慢向我们走来。每年的医师节部分地方会举行大型活动，那当然少不了演讲稿了，那么我们事先准备关于医师节演讲稿就显得十分重要了。怎么才能写好一篇优秀的医师节演讲稿呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是工作总结之家小编整理的“医院医师节表彰的优质演讲稿”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

医院医师节表彰的优质演讲稿【篇一】

亲爱的医师们：

大家好！在初秋9月，我们迎来了第x届中国医师节。值此节日之际，我谨代表医院的领导班子向兢兢业业、默默奉献的医师们致以节日的问候！对大家一直以来为医院发展建设做出的贡献表示由衷的感谢！

“医乃仁术、厚德笃行”。医师的职业是神圣的，你们秉承了关爱生命、救死扶伤的光荣传统，用行动践行着希波克拉底的誓言，护佑着生命的尊严。精神科医师的责任既特殊又重大，你们用沉默对抗世俗，用坚毅担起希望，用大爱拼接未来。你们在这平凡忙碌的岗位上默默奉献，无怨无悔，为构建和谐成都奉献了自己的力量和青春。

最后，再一次祝愿医师们节日愉快、身体健康、工作顺利、万事如意！

医院医师节表彰的优质演讲稿【篇二】

尊敬的各位领导、老师！亲爱的各位医师：

大家好！

就在前天，我收到了医院关于让我代表年轻医生在医师节上讲话的通知，我诚惶诚恐，也坐下来静静思考了一番，感触良多。

这个世界上，有这么两个职业与"德"息息相关。第一个是教师，第二个就是我们医生，谈起这两个职业，我们最先想到的就是师德和医德。职业的特殊性赋予了我们使命般的意义和内涵。众所周知，教师节已经xx个年头了，早已成为一种全民参与尊师重教的文化体验和符号。那么对于医生节，他究竟只是我们医生自娱自乐的节日？还是全民参与的尊医重医？我想，这是留给社会、患者、医师们的关键课题。

健康所系，性命相托"。我们在座的每一位医务工作者在步入医学殿堂的时候都曾庄严宣誓。为了人民的健康，无论春夏秋冬、白昼黑夜，心中只有"救死扶伤"！在这个看似平凡的岗位上，我们用自己的双手续写着生命的篇章。医师节的设定，具有划时代的意义。它不仅提醒全民尊医，重医，构建和谐的医患关系，更是鼓励全体医务工作者明确自身的职责，奋发向上，想患者之所想，急患者之所急，用良好的医德、精湛的医术解除患者的病痛。

最后，再一次祝愿医师们节日愉快、身体健康、工作顺利、万事如意！

医院医师节表彰的优质演讲稿【篇三】

今天是6月26日，是第四届中国医师节，在这个庄严而喜庆的日子里，我们隆重集会，庆祝我们医师的节日。

六月的树，葱葱郁郁，闪着绿色的光芒；六月的花，生机勃勃，浸润盛夏的希望；六月的风，柔和温馨，吹来沃野的清香；六月的雨，缠绵多情，挥洒丰收的印象。中国医师以占世界卫生总支出1%的比例，为占居世界22%的人口提供了基本医疗卫生服务，这是中国医师的无私奉献和对人类的巨大贡献，最鲜艳的康乃馨我们受之无愧！

路漫漫，其修远兮！让我们继续以饱满的热情投入到医院评审的工作中，认真学习和执行医院各项规章制度，完善各项操作规程，以评促建，以评促改，强化医疗服务质量，提高医院科学管理水平，与时俱进地促进医院标准化、规范化、科学化和现代化建设与发展。

祝愿我们的明天更加美好！祝愿医院的明天更加辉煌！让我们一起尊重医师，呵护生命；精诚团结，共创辉煌！

医院医师节表彰的优质演讲稿【篇四】

有一种职业，叫白衣卫士：有一种责任，叫救死扶伤：有一种精神，叫仁心仁术：有一种人生，叫一路前行，义无反顾。

尊敬的各位领导、各位同仁，大家好！我叫xxx，是一名普通的急诊科医生，能够站在这里发表演讲，心情十分激动，也感到无比荣幸。今天我演讲的题目是《这就是我们急诊人》

有这么一个地方，寒冷与温暖交织，无奈与希望同在。又是生命绽放出最美丽的花朵，有时死神却悄然降临。重生的笑语，绝望的哭泣，冲动于严谨，沟通与隔膜，几乎所有的情感状态都在此碰撞。这里就是急诊，一个充满悲欢离合的地方。

如果说医院是一个生与死较量的战场，那么急诊科就是这个战场最激烈的前沿，急诊科的医护们就是那些冲锋陷阵的勇士。科室永远是喧嚣的，步履永远是匆忙的，我们苦在其中，乐在其中，凭借着对生命无限的敬畏和尊重，许多人把自己生命中最美丽的人生时光都献给了这个与死神较量的竞技。我们的工作中除了承受繁重的抢救任务，还要承受每天真是上演的室内情景剧——人间的喜怒哀乐，人间的生离死别。

有人说，这里的工作最脏，不是接车祸，就是接外伤。是的，这就是急诊：有人说，这里的工作最累，吃饭没定点，困了不能睡。是的，这就是急诊：还有人说，这里的工作没有四季，面对生命，初夏秋冬都要坚守阵地，是的，这就是我们急诊。多少个垂危的病人从这里走出去我们没有计算过，但我们唯一记得的是病人走时那眉宇间绽放的笑颜。对于急诊科来说，时间就是生命，赢得了时间，就等于赢得了一分生的希望。

这就是我们的急诊人，把苦、累、怨留给自己，将乐、安、康送给病人。记得那是去年一个寒冷的夜里，一名80多岁的老人孤身来到急诊科就诊，老人呼吸困难，口唇发绀，病情危急，但是他没有家属在身边。当时我想都没想，以患者为第一，开通绿色通道，立刻积极救治给予对症治疗。抢救了2个多小时，老人终于转危为安，问老人有没有家人，老人说他是五保户，没有家人。看着老人苦涩的面容，我的心中百感交集，想到老人肯定饿了，给他买了牛奶和面包，这时才想到自己还没吃晚饭。在我们一夜的精心照顾下，老人的症状缓解了，精神也好多了。第二天早晨，老人将身上仅有的一百多元钱拿了出来，要交医药费，我将情况反映给了主任，考虑到老人的情况，给予了适当的减免，老人含着热泪感谢我们。淡薄宁静无怨无悔，以救死扶伤为己任，用真心，爱心，同情心呵护每一位患者，这就是我们的责任，当患者治愈出院和我们告别时，我的内心感到无比的自豪和开心。

医院医师节表彰的优质演讲稿【篇五】

尊敬的各位医师们：

在第三届中国医师节来临之际，xx县中医医院领导班子向辛勤工作、精业奉献的全院医师致以节日的问候！向长期以来为医院发展建设付出艰辛、做出贡献的医务工作者表示由衷的感谢！向离退休的老医生、老同志表示崇高的敬意！向大力支援我院的外地籍专家表示衷心的感谢！

“中国医师节”是以习近平同志为核心的党中央对全国医师的关怀和肯定，是对广大医师的尊重、关爱和勉励，是党和人民给予医师的特殊荣耀。作为医师，应当为自己的职业身份感到自豪，更为肩负护佑人民健康的神圣职责倍感荣光！

多少个日日夜夜，在病房里、诊室中、无影灯下、救护车上、医疗设备旁，都有你们忙碌的身影。你们用热忱之心辉映患者渴望的眼神，用精湛之技连通人们健康之路，用奉献之情守护生命阳光。你们精益求精、不懈进取，在医疗质量提升、医院等级创建、学科建设发展、脱贫攻坚帮扶、新冠疫情防控方面，发挥出巨大作用，当好群众健康的“守门人”，成为了上级领导放心、人民群众满意的好医生。

今年中国医师节的主题是“弘扬抗疫精神，护佑人民健康”。

让我们牢记习近平总书记的重要指示精神，发扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神和抗疫精神，秉承“崇德、诚信、和谐、创新”院训，守初心、担使命，聚力健康xx，慎终如始、再接再厉，以更加饱满的工作热情、更加务实的工作作风、更加精湛的医疗技术，为全县人民健康做出更大贡献！

祝全院医师节日快乐、身体健康、工作顺利、万事如意！

关于服务的演讲稿(范本10篇)

追求，是成功之本。在生活中我们可能会遇到很多发言的情况，我们就可以提前把自己想说的话写进演讲稿里。演讲可以促进个人成长，有利于人们交往。一篇演讲稿要怎么把它写好呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《关于服务的演讲稿(范本10篇)》，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

关于服务的演讲稿(篇1)

各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：

大家好!

在当今酒店市场竞争激烈的情况下，微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现。它不但可以产生良好的经济效益，而且还可以创造无价的社会效益。

保持微笑，一可以调节情绪;二可以消除隔阂;三可以获取回报;四有益身心健康。

要使自己立于不败，更有发展，让顾客满意是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。在沃尔顿家族中，每天最重要的事情便是询问营业员：“今天你对顾客微笑了吗?”微笑造就了百年沃尔顿。

一个亲切的笑容，能缩短客户和我们之间的距离，客户就会对我们产生信赖并且认同，一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受，也就赢得了客户的尊重。

记得有一次我在网上看过一份报导，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了……”老板听完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是1.56万美元。而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑的重要性。态度对于服务行业来说至关重要，服务态度决定服务质量，而服务质量的好坏直接影响着企业的利益。微笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度，如果企业的所有员工都能够具备这种态度，那么它为企业所创造的价值将是惊人的。

服务无处不在，服务无时不在，我们不仅要服务我们的客户，还要服务我们的公司、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让服务成为一种习惯，成为我们生活中不可缺少的一部分。

在服务行业中，微笑是不容忽视的一个重要举动。微笑可以缩短人与人之间的距离，它首先能够体现你是友好的;其次，它能体现你是愿意为顾客服务的; 它可以体现顾客至上，让宾客有种宾至如归的感觉。虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素，但是其次你一定要熟悉你的业务，这样才能让客人满意。

微笑，是一种光，一种吸引，一种发动。它使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦，使自己充满信心。

假如生活里没有微笑，饭会馊，酒会酸，人与人之间将竖起厚厚的盾牌，而心灵将在壕堑里蹀行。

微笑愉悦心灵，恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心。

生活中我始终让微笑伴随着我，迎接每一个日出日落。

美丽的微笑是越过人与人之间栅栏的捷径，是单调工作氛围中的一股清新剂。

关于服务的演讲稿(篇2)

尊敬的各位领导、各位评委、朋友们，我叫，来自弋江司法所，我非常荣幸参加这次由县局组织的服务基层演讲活动，我演讲的题目是“做好本职工作、维护社会稳定”。做好本职工作这句话说起来容易做起来做很难，需要有吃苦耐劳，默默无闻的爱岗敬业精神，尽管基层司法行政工作很辛苦，付出很多的艰辛却很难收到成效，但我有为之奉献的良好愿望和热情。

也许有人认为司法行政工作很枯燥，很无味，要么是那些没完没了的报表和统计数字要么是一些鸡毛蒜皮、吵嘴打架的事情，再不然就是那些永远也做不完的文字材料，但我却不这样认为，因为我身在其中，我感受到了作好司法行政工作的艰辛和快乐。3月20日的一大早，所里来了十几个人，领头的是一位老年妇女，刚进门就放声痛哭，我上前询问，这位大妈哭着说不出话来，旁边的人告诉我，她的儿子姓周，是位瓦匠1月15日在镇工业园区倪某的工地做工时，不小心从二楼摔了下来，致终身残疾，周某是老人的'大儿子，家中上有老下有小，这家中的顶梁柱倒了这叫全家人怎么活啊！伤者至今仍然在医院，跟倪某协商赔偿金，也没谈成，家属无奈之下来到司法所寻求帮助，说着说着他们的情绪激动起来，有人甚至扬言要进行报复，我和所里其他同志赶忙劝阻并立即和柿坝村村干部取得联系，我本人即刻赶往村里了解情况并留下两名同志在所里继续进行安抚，防止出现过激行为。

我很快就找到了倪某和当时在场的民工，经过一番了解发现倪某应付事故全部责任，倪某一直在弋江镇承包工程，经济情况较好，事故发生后，他们及时将周某送进医院治疗，医疗费用已花去9万元，现医生建议无医疗价值，回家休养，但周某家属就是不依，并提出50万元的补偿金，他确定承担不起。在接下来的半个月时间里，我们进行了艰难的调解，拿出了一个又一个解决方案，双方终于有了让步，最后就赔偿金问题达成了协议，当周某母亲拿到赔偿金时，再次放声大哭，当场就要给我们下跪。

而倪某也对我们说：“多亏你们的调解，我心里的一块石头终于落了地，可以踏踏实实的做工程了”。4月3日在一片爆竹声中，柿坝村两委和周某家属又给我们所里送来一面“为民解忧秉公办事”的锦旗。

事后，我思索了许多，的确我们基层司法所是处在最基层的，但同时也是离老百姓最近的，如今群众的法律意

识越来越强，遇到什么烦心事儿都想到了到司法所来咨询咨询，就像刚才说的这起纠纷，如果诉到法院要花一大笔诉讼费，当事人的精力和时间也耗不起，即使问题解决了，双方也成为冤家，通过我们依法调解，省下了费用节约了时间，最终圆满的解决了问题，事后领导都给予了我们司法所充分的肯定，作为一名司法行政工作者，你难道没有一种成就感和自豪感吗？

关于服务的演讲稿(篇3)

尊敬的各位领导，同事们！

今天我的故事题目是：用心服务感动你我

著名作家魏巍曾经在书中写过这样一句话：“在我们的时代里，任何平凡的工作，都具有不平凡的意义，任何平凡的劳动，都可以创造出不平凡的奇迹”。

我是一名金昌烟草的客户经理，经过这两年多营销工作的感受和经历，作为一名营销战线上的一线员工我深感自豪，同时也感到了肩上责任的重大。因为，我虽是一名普通的客户经理，但我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。也就在走上工作岗位的那一刻，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的客户经理。

有人说，营销的工作是枯燥的，但我说，客户经理的工作是神圣的。去年开展网上订货的时候，很多商户都对网上订货工作不理解，不支持，甚至一度出现抵触心理。记得建设路上有一个商户在我开展网上订货宣传初期就明确表示自己条件有限，不愿意网上订货。因为当时在店里的只有老板娘一个人，所以我没有继续宣传。过了几天，当我再次去拜访的时候看见他们全家都在，老板的儿子正好上初中，当我提到网上订货的时候，她儿子抱怨说自己的计算机课程学得不是很好，期中考试都没及格。听到这些，我就顺便问了问他学得是哪些内容，听完之后我说我会用一周的时间教会他这些内容。当我说这些的时候店主也有些动心，但是碍于情面不太好意思再说下去，等我忙完针对该店的日拜访策略后，我告诉他们我会在每天晚上吃完饭就过来给孩子辅导计算机功课，老板娘充满感激的对我说：“你那么忙，怎么好意思让你给我儿子辅导功课啊……”当天下午我就带着电脑去他们店里给孩子讲解计算机基础知识。经过一周的辅导，孩子的计算机水平有了明显的提高，店主夫妇对我也一再表示感谢。

两周后当我再次去店里的时候，我发现烟柜上多了一台崭新的电脑，老板娘也高兴的对我说：“张经理，我也想网上订货，前两天我刚刚去买了台电脑，一是为儿子学习提供帮助，二是方便我网上订货，但是我们两口子文化水平都比较低，操作电脑也不是很熟练，你能不能再给我也教教怎么用电脑……”当我听到这些的时候，心里顿时涌出一股暖流，真的没想到商户会这么支持我，当即我就打开电脑现场给她讲解了一些电脑方面的基本操作方法。经过一下午的讲解，她已经能熟练操作新商盟软件，并学会了如何使用QQ聊天、网上斗地主、看电影等内容。临出门时她极力挽留我在她家吃饭，我以还有其他事为由婉言拒绝了......

真情不“断货”，服务不“限量。

我们的服务宗旨是服务好每一位卷烟零售户，我们将永无止境的追求服务的尽善尽美，真心诚意，急客户之所急，想客户之所想；从点点滴滴的小事做起，不厌其烦，满足客户需求，与客户建立起牢不可破、长期共荣的客我关系。

我用我的真情和热忱感动了一个又一个零售客户同时，也感受到了零售客户对我的关心和支持。

记得去年冬天，周末的大雪覆盖了城市和农村的每一个角落。周一我正好走访的是西坡农村的商户，开完周例会后由于出来的太急没带手套，只好忍着刺骨的寒风骑车驶向农村，等到了第一家零售户店门口时双手已经冻得麻木了，当我拿着上网本走进店门的时候，李师傅吃惊的看着我满身的积雪说：“张经理，怎么这种天气你也出来跑市场啊？”我开玩笑的说：“李师傅，我们的工作就是定期拜访你们，别说下雪，就是天上下刀子我们也得过来啊~”李师傅笑着迎我进门后，我随即打开电脑为李师傅耐心细致的讲解了网上订货的操作流程等内容。半小时后李师傅已经在我的指导下能熟练操作电脑进行网上订货。讲解和寒暄过后我向李师傅道别，并发动摩托车奔向另一位客户，可没走几步，突然听见有人在后面叫我，回头一看原来是李师傅在后面追了上来，正当我停下车不知所云的时候，李师傅已经跑到我身边，只见他从兜里掏出一双崭新的白手套给我，说：“张经理，我看你这么冷的天你连个手套也不戴，就从店里拿了一双线手套你先凑活着戴上，天太冷了，不戴手套怎么骑车啊！”看着李师傅气喘吁吁的样子，我被感动的不知道该说什么好，连忙给道谢并坚持要给钱，而李师傅却坚决不要，他说：“张经理，你别客气，看你这么冷的天气还大老远的来我店里教我网上订货，我感谢你还来不及呢，说句实在话我家里的亲戚都没你来的勤。”望着他那憨厚的眼神，我心中涌起阵阵感激，此时此刻，我能做的只有一遍一遍的说谢谢！

截止目前我片区的网上订货覆盖面已经达到了100%,取得这样的成绩与客户的支持密不可分；我用真情的付出和诚挚的语言赢得了广大零售户的心，同时也展现了烟草公司客户经理的自我风采。

一名合格的客户经理，不仅要有实干精神，还要善于谋略；不仅要熟悉本单位的业务，还需要有丰富的综合知识；不仅要有一定的组织管理水平，还需要有良好的人际沟通能力。因此，我们必须认真领悟“源于客户需求，终于客户满意”的服务理念，从自身做起，增强自身的服务意识与水平，把对事业的情，对岗位的爱，奉献给每一位卷烟零售客户。只要能使我们的零售客户满意，我们所做的一切都心甘情愿。

我们有理想，所以我们自豪；我们有奋斗，所以我们快乐；我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己提高个人综合素质，为烟草事业的辉煌而努力。

谢谢大家！

关于服务的演讲稿(篇4)

“爱岗敬业，创先争优”这八个字对我们来说，一定是再熟悉、再简单不过了。可怎样做好这八个字，怎样把这八个字切实地体现在我们的工作中，体现到我们的行动上呢？

七年前，当我走向餐厅服务员这个岗位时，认为服务员干的是简单的体力劳动，端端盘子洗洗碗，擦擦桌子扫扫地，根本没有技术可言。有了这种心态，有时就应付工作，时不时的出现差错。记得有一次，我在为就餐人员上菜时，由于业务不熟悉，没有选择好上菜的最佳时机和路线，不小心把菜汁滴在客人的胳膊和衣服上，客人十分生气，我也非常尴尬。通过这件事，让我彻底改变了对服务员的看法，认识到：细节是平凡的、是具体的、是零散的。细节很小，很容易被人们所忽视，但它的作用却不可估量。有些细节会深深地印在我们的脑海中，使人终生难忘；有些细节会改变事物的发展方向，甚至使人的命运发生转变。细节体现着素质；细节代表着形象；细节决定着成败。

随着工作岗位的变动我从餐饮服务员的岗位来到了职工活动中心工作，这里是生产一线员工活动、健身、读书、休闲、娱乐的场所，为了把“保障生产，服务一线”的工作宗旨落实到具体行动中，在职工活动中心，每一名服务员都践行着“我的工作我做主”的誓言，就拿我身边的同事来说，她们不仅做到了腿勤、眼勤和手勤，而且她们特别善于观察。平时，她们总是把一些琐碎的事情记录在本子上，当她们心爱的笔记本，摊开在我的面前时，我发现我的眼前不再是一个笔记本，那密密麻麻的文字变成了一名普通女工的滴滴心血，晃动在我眼前的是她们在岗位上不停地穿梭的身影。这就是我们职工活动中心员工爱岗敬业的最真实写照。

古人说得好：“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能成其深。”因此，我们必须始终保持积极向上的良好心态，牢固树立爱岗敬业的思想意识，彻底改变被动工作、不求创新的不良习惯，真真正正的扑下身子，踏实工作，把大事做实，把小事做细，在细节上下功夫，从小处着手，往大处发展。细节是成功的关键，精细是制胜的法宝，事事精细成就百事，时时精细成就一生。“争当服务明星，争创形象窗口”是花土沟社区职工活动中心服务班每一名员工共同的奋斗目标，奉行“为一线职工提供优质服务实现自身价值”是我们的服务理念。

这些年来，虽然我的工作岗位发生了变动，但我脚踏实地，在工作中体验人生的价值的理念却始终没有改变。“工作是美丽的，工作是快乐的，工作是幸福的”，从第一声“欢迎光临”到“欢迎下次光临”，从打开水阀到给顾客沏上第一杯温馨的清茶，从简单的拭去灰尘到紧张的晚会排练，普通平凡的岗位绝不失崇高和伟大的内涵。重复而繁琐的工作中，我也会遇到挫折和失败，经历迷惘和失落，一位长者语重心长地告诉我：“是你自己把自己定位在纯粹服务员的岗位上，而且你并没有做的和其他人有什么不一样啊……。”一语惊醒梦中人，是啊，是我停滞了前行的脚步，是我，汲取了企业输送给我的养料，却没有成为企业这棵大树上最丰硕的果实！有句话是这样说的：“人最大的敌人就是自己，战胜自己便拥有整个蓝天。”作为企业的主人，如果做事无所用心，左顾右盼、顾影自怜，那么企业如何才能快速发展，又如何给我更多的惠顾！

我的人生我做主，我的工作我做主，把握自己，珍惜岗位，努力工作才有可能好戏连台。让我们以澎湃的激情，编织美好的未来；让我们以真挚的情感和企业共同见证彼此的成长！来吧，让我们一起携起手来，从细节着手，振奋精神，爱岗敬业，努力打造社区更加灿烂辉煌的明天！

关于服务的演讲稿(篇5)

各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好！

随着社会礼貌程度的不断提高，现代人越来越意识到礼仪在工作生活中的重要作用。正如古人所说的“不学礼无以立”。各行各业的从业人员都迫切需要掌握规范的礼仪，完善自身的形象，以求更好地把握自我的社会主角。

人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟构成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心境的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？

微笑相信谁都会，我们会对家人微笑，对朋友微笑，对我们所认识的每一个人微笑，可是出于我们明白或不明白的心理原因我们没有微笑的习惯——我们面无表情的走在上下班的路上，我们绷着脸处理工作，我们对不认识的人视而不见，我们没有微笑的意识！我们都期望内心欢乐的生活，可是我们忘了欢乐要从微笑开始。

微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，给患者以生的期望，它能改善同事间、护患间的关系。当身患重病的患者满怀信心来到病房求医时，不仅仅能够得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理，并且还能从我们微笑中得到信任，看到真诚。

护理工作不复杂可是很繁琐，在我们全身心地投入工作，却遭到别人的不理解，不合作时，久而久之微笑便在我们工作中慢慢地消失了，微笑不仅仅是一种最基本的礼仪，并且它能够让别人从你微笑中看到对他的尊重和示好的温情，当我们忘记该如何对病人微笑时，心中的负面情绪边开始出现，这样就无法真正地作到为病人着想，护患间的矛盾很容易出现，为了避免矛盾的进一步发展，这时请想想微笑的魅力，尝试着运用一下微笑这种无声的语言。护理工作充满挑战与压力，长期处在压力下的我们心理问题要比一般人群高，所以开朗的性格，欢乐的人生态度，一颗真诚的心，这些是我们所迫切需要的。

你对别人微笑，别人也会对你微笑，别看着小小的礼节，它让你在着世上并不孤单——有人和你分享生活的体验，有人对你报以体谅，在享受这个城市的温情同时，你也付出了你的善良，对他人。

微笑是一种令人感觉愉快的面部表情。它能够缩短人与人之间的心里距离为深入沟通与交往创立温馨和谐的良好氛围所以人们把微笑比喻成人际交往的润滑剂，微笑看起来是日常生活和工作中极为普通的细小事情，但它潜移默化的影响着全体医护人员和患者。医院的良好精神礼貌需要每一位医务人员及患者的共同努力来维护，而护理人员在护理活动中讲礼貌，有礼貌，懂礼仪，无疑能对整个医院的精神礼貌建设起到重要作用，微笑反映自我内心坦荡，善良友好，并非虚情假意，它使人们在其交往中自然放松，不知不觉缩短了心理距离。

从此刻开始清晨照镜子的时候先给自我一个微笑，早上出门上班的路上，微笑着加入步履匆匆的人流，当我们换上圣洁的护士服后微笑着主动和患者及家属打招呼，你会发现，自我的内心充盈着幸福，欢乐的一天开始了。

关于服务的演讲稿(篇6)

尊敬的各位领导：

大家好！

我叫xxx，是一名普通的售票员，我现在所在的窗口是“XX”爱心窗口也是党员红旗窗口，XX年参加工作以来，我都感觉我特别的幸运，刚参加工作不到一年，路局开展了“创先争优劳动竞赛活动”，这也是给我们劳务工一个展示自己的平台，也感谢领导对我的帮助和照顾。

售票是客运的主要窗口，一个“微笑”，一句“您好”，都能体现出铁路行业的形象。我用灿烂的微笑和蔼的服务态度让旅客体会到亲人般的关怀，微笑也是开启我与旅客交流的心灵之门。“待旅客如亲人”紧靠热情是不够的，更要知道如何“待”，“待”出技巧和水平，首先旅客打招呼的语气要缓，让旅客心情放轻松，尽量一次把要求说清楚；其次按“七字”售票法要把旅客购票的日期、车次、到站、张数、席别等几要素很快的确定下来，然后就是快速核对、报价、出票、收钱，整个过程中最重要的一点“唱收唱付”让旅客进行核对。在工作的几年中我总结出了“五个点”，一“核对信息清楚点”、二“热情服务周到点”、三“解答问题耐心点”、四“处理问题恰当点”、五“说话办事礼貌点”正是这种态度让我在工作中几乎很少出差错。我们的服务好坏直接关系到铁路的形象和声誉，在工作中，要做到眼勤、嘴勤、多看、多问、多观察、多介绍。通过观察判断旅客出行的远近缓急，多问了解掌握旅客出行的目的地，主动为旅客解决出行的难题。有时候在窗口我只是小小的帮了旅客一个忙，举手之劳却得到了旅客的，让我也很感动。一年的清明节，车站组织志愿者活动，南北自动取票机各安排了志愿者，大概在下午2点左右一位患有小儿麻痹症的旅客到北二楼的自取机前找志愿者求助，当时我刚好返回加班，志愿者找到了我，我大概了解一下情况，才知道旅客是来北京看病的，没有家人陪同。因为不能走路，所以他只能一步一步的爬着走。我看到这样的情形，心里很不是滋味。后来我就让她在二楼的休息室休息，自己去帮他买票。由于当时正值清明假期，车票很难买，大约等了2个多小时，才帮他买到下午6点多回保定的车票。本来我想和同事一起将旅客搀扶进站，由于他根本走不了路，而当时候车室的工作人员又太忙无法来接旅客，我就自己去候车室借了一辆轮椅，将旅客送到了候车室。当我正要离开的时候，旅客向我连连道谢说：“没有你我真不知道该怎么办才好，我这一身脏兮兮的，没有人愿意碰我，你为我做了这么多，我真的不知道怎么感谢才好”。我说道“这是我们应该做的，您就踏踏实实的回家养病就好。”一句朴实的话语，再一次温暖了旅客的心。与候车室工作人员做好交接后，我就离开了。说从此旅客每次来北京都会和我联系，我也很开心，这说明她对我很信任。在工作中也不是每件事都那么顺心，也不是每位旅客都能理解你的，有一天的中午，李先生夫妇两人到我所在的八号窗口买两张去往石家庄的高铁，由于那天是星期五，票额紧张，最早的是下午16点的车，我当时给李先生大概反复的查了有十几遍，包括中转的车都查了，最快的就是16点的，由于16点的票额也不多了，我就告诉先生说；您要不就先买这趟车，如果一会前面要是有旅客退票的有票额的话还可以给您办一次改签，您看可以吗？李先生听完考虑了一下，同意了我提议，买完车票大概过了有半个小时左右，李先生夫妇回到了窗口找我，刚到窗口就对着我大骂起来，我当时一头雾水，心想这是怎么了，我就问先生，怎么回事，先生说14点的车有票为什么要卖我16点的，一边说一边骂，我当时就在告诉自己一定要面带微笑，慢慢说，俗话说；伸手不打笑脸人，我微笑着跟先生慢慢解释，说；先生您先消消气，有说咱们慢慢说，慢慢解决，我把之前卖给先生16点的车票拿回来，又帮他查了几遍前面的车次，还是没票，我就告诉先生说，要不这样您把车票先放我这，您在窗口后面等我，要是有票的话我一定第一时间给您办理改签，就这样我每办理一为旅客，我就用空闲时间为李先生查询一下，大概13点十分的时候，最近的14点的高铁有几张车票，我就赶快告诉先生，得到先生同意后我就赶快为他办理了改签手续，我边改签边道歉，所有一切结束以后，先生也不好意思的离开了窗口。

疫情初期，车站按照国铁集团要求为旅客办理退票，我就主动请战，利用休息时间加开退票窗口，减少旅客排队等候的时间，随着旅客发送量锐减，窗口业务量下降，我依然没有放松，在我空闲的时候我就请战去各个区域做好消毒的工作和帮助大家拉送午餐晚餐。

嘈杂的售票窗口要有良好的心态，有了良好的心态遇事才能处惊不乱，稳稳妥妥一件一件的处理完手头的活，旅客说什么或者再着急首先不要自己乱了方寸。售票员每天跟形形色色的人打交道，虽然只是短短的几分钟，甚至十几秒的时间，但是要把握好着极短的时间也不是一件容易的事情。

所以在作业中我更加坚持落实车站、车间相关规章制度，在窗口中执行“七字”售票作业法，坚持执行“四个一”活动相关要求，以高于售票员的标准严格要求自己。

关于服务的演讲稿(篇7)

尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：

大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。

作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是珠宝店服务的窗口，而我们将最直接的展示珠宝店的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意珠宝店的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。

那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。

随着服务业的不断发展，各家珠宝店的竞争也越来越激烈，珠宝店的服务质量和服务水平逐渐成为各珠宝店竞争的焦点，而服务也就成了珠宝店的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受珠宝店服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们珠宝店员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们珠宝店服务的每一个环节。

为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为珠宝店事业的发展而不懈努力。

携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设珠宝店不老的魂！再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了！谢谢！

关于服务的演讲稿(篇8)

尊敬的领导、评委、同志们：

大家好！

在我们生活当中，经常会听到一个古老而又绝对经典的问题：人，究竟为什么活着？有人说：“人活着就是为了自己，所谓人不为已，天诛地灭。”但也有人讲：“人生在世，当以服务人民，造福社会，创造价值为快乐。”我追随后者。但，怎样去服务人民、造福社会呢？我个人认为，其具体的体现就是爱岗敬业。

政务中心是一个为人民服务的地方，一直以来都以“勤政为民、廉洁高效”为服务指南。在政务中心干好本职工作，就是服务人民、造福社会。

身为政务中心国土资源局窗口一员，办事直接面对群众，我深知肩上的责任和压力。因为，自己的一言一行都直接影响到全体工作人员的形象。为了树立好形象，我化压力为动力，勤学苦钻，以法律法规和政策文件为办事依据，尽自己最大能力去解决好办事群众的难题。今年4月份，一宗土地转让因为与城市规划用途不符，无法办理出让手续，资料直接在窗口不予受理。办事群众听到后一时无法接受，情绪异常激动，甚至直接骂人。但我仍然忍受着委屈，耐心地为他解释，宣政策，讲法规，直到他满意地离去。是啊，只要工作做得好，能够树立良好形象，我受点委屈又算得了什么？

常常听到新闻媒体把国土工作人员称作“土地卫士”。多么让人感到骄傲和自豪的称号啊。但是，如果对待工作不能公私分明，我们就对不起这样的称号。随着土地在经济社会中扮演着越来越重要的角色，土地管理的重要性也就日益显现，国土部门成了一些别有用心的人“努力争取”的对象。此时，廉洁政务就成了我们首要的问题。

廉洁政务作为服务群众的根本，就是要“人人参与、人人支持、人人防范、人人监督”。廉洁政务抓好了，群众利益也就得到了保障。今年来，为了抓好廉洁政务，我们建立了超时责任追查制和廉洁工作督查制，切实杜绝了办事拖拉，索拿卡要等不良现象。为廉洁服务群众起到了良好的带头作用。

一支乐队需要全体队员的齐心协力，才能演奏出余音绕梁的乐章；一支玫瑰需要根茎的无私奉献，才能散发出沁人心脾的芬芳。创造人生价值，为人民服务，不光是哪个人、哪个部门单独的工作，更应该是各个部门共同为之奋斗的事业。同志们，就让我们紧紧的团结在一起，以政务中心为平台，以爱岗敬业、廉洁服务为起点，共同奋斗，为将临澧打造成政治清明、干部清廉、社会清新的美好家园而努力吧。

谢谢大家

关于服务的演讲稿(篇9)

微笑是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，它的光芒，照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。微笑，是仁爱的象征，快乐的源泉，是亲近客户的媒介。一个微笑，会让人感到平易近人,让顾客就有了宾至如归之感。

在当今酒店行业竞争激烈的情况下，微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现。它不但可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益。保持微笑，可以调节情绪；可以消除隔阂；可以获取回报；还有益身心健康。

一个亲切的笑容，能缩短客人和我们之间的距离，客人就会对我们产生信赖并且认同，一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受，也就赢得了客户对我们的尊重。

记得有一次我在网上看过一份报导，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了……”老板听完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是1.56万美元。而这仅仅是因为缺

少了一个微笑。由此可见微笑的重要性。态度对于服务行业来说至关重要，服务态度决定服务质量，而服务质量的好坏直接影响着企业的利益。 微笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度，如果企业的所有员工都能够具备这种态度，那么它为企业所创造的价值将是惊人的。

服务无处不在，服务无时不在，我们不仅要服务我们的客人，还要服务我们的酒店、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让服务成为一种习惯，成为我们生活中不可缺少的一部分。

在服务行业中,微笑是不容忽视的一个重要举动.微笑可以缩短人与人之间的距离,它首先能够体

现你是友好的;其次,它能体现你是愿意为顾客服务的;它可以体现顾客至上,让宾客有种宾至如归的感觉.虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素,但你一定还要熟悉你的业务,这样才能让客人满意．

微笑，是一种光，一种吸引，一种发动。它使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦，使自己充满信心。

微笑愉悦心灵，恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心。微笑服务，从我做起，让美丽的微笑越过人与人之间的栅栏，伴随着杨馨前进的步伐，一起奔向辉煌的明天！

关于服务的演讲稿(篇10)

享誉全球的五星级酒店希尔顿酒店，从前只是一家小小的旅馆，她成功的密诀就是“微笑”服务。酒店每天上班前的例会都有一个共同内容：

那就是要求每一位员工在服务的过程中，脸上始终保持微笑。员工之间常常相遇的第一句话就是：记着微笑了吗！正是因为这样，直到现在，无论世界经济出现滑坡，酒店业普遍受到影响，希尔顿的生意却依旧保持兴旺。所以，成功的事业，要从微笑开始。诚然，我们不是酒店业，但与此相通的是：我们都是为别人提供服务的，何不借鉴呢？

当司机从远方带着一身的疲惫来到收费亭时，看到你一个会心的微笑，一声亲切的问候，我想他一定会有一种回到家般的温暖感觉。

有人说好心情是可以互染的，如果你有一个好心情，一句问安，一声祝福，一定会把好心情带给司机。

就像见面打招呼一样，把司机、乘客当作你的亲人和朋友，让他感受你的服务是真切的、诚信的。

有位诗人说：“微笑是仁爱的象征，快乐的源泉，亲近别人的媒介，有了微笑，人类的感情就沟通了。”

只要我们认真地对待每一辆车，每一个人，每一件事……

我们不禁也要问：“你今天微笑了吗？”

医院院庆演讲稿

必须付出惊人才能获得巧艺，我们的演讲也是一样。演讲稿是一种十分实用的文稿，为演讲专门定制，高质量的演讲稿应遵循简明扼要、重点明显的原则。下面的内容标题为“医院院庆演讲稿”，是工作总结之家特意为您搜集的，我们希望您能够详细阅读以下内容！

医院院庆演讲稿 篇1

有了希望、有了梦想、有了追求、有了幸福，只因为您在我心中——州第一人民医院。花开花落70载，时光弹指一挥间。70年的风雨兼程见证了州一医院的兴衰与峥嵘。看那患高血压、肺心病、急性肝炎、急性胰腺炎、胆囊炎的病人，因外伤车祸??急需住院的病人，他们的目光无不充满着信赖，将生命交给可敬的医生护士们。于是，有了一道世上最美的风景，那就是“白衣天使”在诊治病人、护理病人、抢救病人的动人场景。不顾家里正在生病的老人和嗷嗷待哺的小孩，克服家里的一切困难仍坚守在临床第一线。

年复一年，日复一日，每天不厌其烦的重复同一样的工作，面对着愁眉不展的病人，从少女步入中年、老年，默默地奉献着。只因您在我心中，我读懂了“白衣天使”的天职就是“敬畏生命、救死扶伤、精益求精、无私奉献”。几代州一医院人为了民族地区医学的进步、医院的发展、人民的健康，将自己的青春热血和严谨求精、勤奋奉献的工作作风，挥洒在了这片土地上，经过几代人不懈的努力，医院已经旧貌换新颜。

过去的木板病房破旧、狭窄，手拖式的输液架时常在病房中发出难听的噪音;治疗室内，溶解安瓶内药物时也经常发出砰砰砰的响声，陈旧的设备、拥挤的办公室，艰苦的条件已变为现在宽敞明亮的病房、先进的床旁输液架、肺功能仪、新生儿麻醉机、无创血液动力监护系统等，设施齐全并拥有第一流设备的“三甲”综合医院。只因您在我心中，我读懂了“谁言寸草心，报得三春晖”。

厚重的昨天，沉积了砥砺进取、追求卓越、护佑健康，形成了州一医院的文化底蕴。一代新人意气风发绘蓝图，如今州一医院已形成了拥有重点专科、重症监护等多学科、多层次的格局，开展了心脏介入、小儿急性淋巴细胞性白血病、连续性肾替代治疗全身炎症反应综合症、记忆合钉治疗髌骨骨折、漏斗胸nuss术、腹腔镜子宫全切术等新业务技术;拥有了800余张床位、可容纳日均多人次门诊量的舒适、整洁、美观的就医环境的“三甲”综合医院。

只因为您在我心中，我读懂了“爱惜生命世人敬、救死扶伤天使情”。著名作家毕淑敏说：“我们可以不伟大，但我们庄严;我们可以不永恒，但我们真诚;我们可以不完美，但我们努力”。今日的70华诞庆典，更将是一个继往开来、再创辉煌的新起点，只因您在我心中，我读懂了“美在尽力”。

医院院庆演讲稿 篇2

我和在座的许多姐妹一样，是一名非常平凡的医护人员，我们妇产科的护士每天身穿白色护士服，头戴燕尾帽穿梭巡回于病房和走廊间，重复着打针、发药、量体温、测血压、等繁琐的护理工作，不分春夏秋冬，不分白天黑夜。

刚毕业时，身边许多朋友问我，为什么选择护士这么辛苦而耗费青春的工作?当然我也曾问过我自己，是否甘心一辈子做这样的平凡的工作，让青春流逝于平凡中。转眼一年过去了，这一年的护理工作生涯让我的内心起来很大变化，我发现平凡的工作中处处有着感动。

做为一名护士，做为一名产科护士，我一直都觉得非常骄傲和自豪。因为，我的工作是迎接新生命的到来，双手托起的是明天的希望。看着一个个活泼可爱的小天使的降临，内心会感到无比的开心和喜悦。

产科是个技术性强，风险性高的科室，工作极富有挑战性。面对两个人的生命，产科护士必须有很强的责任心，拥有扎实的专业知识，掌握精湛的操作技能，工作过程中必须要严密观察产程，容不得半点疏忽，才能确保新生儿顺利安全的到来。也因为如此严格的要求，在我刚到我们产房的前几天，因为精神一直处于高度警惕的状态下，额头和太阳穴蹭蹭蹭的起了一群痘痘，每当看到母子平安时，就会觉得自己的辛苦是值得的。

护士的工作好不好，产妇心理最清楚，我一直都认为，一个受到产妇和家属赞扬与尊敬的护士，才是真正意义上的好护士。所以在工作中，我总是把产妇看作自己的姐妹，把新生儿当作自己孩子般关心和爱护。但是，目前大批独生子女陆续步入母亲的行列，这些孕妇都从小没受过苦，受过累，她们不了解分娩的知识，害怕分娩的疼痛，往往视正常的分娩过程为受苦受累，没有任何异常却要求剖宫产。给我们的工作带来困难。

曾经就有一位年轻的孕妇，是个独生子女，从小娇生惯养，进入临产后，因为疼痛而大喊大叫。当时正值我值班，我给孕妇细心的讲解产程的经过，耐心的劝说她坚持下去，告诉她这是临产的正常表现，却没想到孕妇的丈夫一点都不理解，认为妻子痛成这样，护士却说是正常的，认为我不负责任，甚至气势汹汹，挥起拳头想打。面对这种情况，当时心里觉得很委屈，但我还是沉着冷静的面对，在随后的时间里，我一直陪伴她左右，耐心地指导孕妇如何放松自己，经过漫长的几个小时的产程，孩子终于平安降临了。事后，产妇的丈夫觉得非常愧疚，连声说道歉，最终，产妇出院的时候，送来一篮鲜花以表示感激之情。

正是因为这样年轻的孕妇越来越多，让我院感受到孕期健康教育的重要性。所以在医院开展孕妇学校之后，总是利用自己的休息时间，去学习如何给孕妇讲解自然分娩的知识，用通俗易懂的语言与孕妇沟通互动，消除孕妇心理恐惧感，并取得了良好的效果。

我要继续用真心与耐心诠释人生的真谛，用责任心与爱心迎接崭新的生命。未来的道路更漫长。努力，我会一如既往。把繁忙的工作谱成优美的旋律，让婴儿的啼哭化作华美的乐章。做一名快乐的产科护士，将是我永远追求的梦想!

医院院庆演讲稿 篇3

--它将使投资者对项目有信心和积极性，动员和便利投资者参与项目，最终实现为项目筹集资金的作用。

商业计划是风险投资的关键。投资者每天都会收到大量的商业计划书，商业计划书的质量和专业性成为企业投资的关键。创业者在寻求风险投资之初，首先应将商业计划书的制作作为首要任务。

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说明：此为大纲为通用研究框架，具体实际项目会有调整。

医院院庆演讲稿 篇4

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

我自20__年进入医院工作到现在已10余年，在这10余年近4千多个日子里，我有机会见证了医院发展的每步历程，其中包括许多从无到有，从有到创新、从创新到拓展的过程，强烈地感受到了医院的发展气息。

记得初到医院，当时被分配在妇产科。最开始每天病号最多也就是6-8人，奖金也不高，印象最深的是科室用的棉签还要每位科室工作人员自己动手卷。这让当时的我很惊讶。几个月后，医院建立了新的住院楼，妇产科的病房也得到了扩展，住院患者也逐渐增多，工作也逐渐忙绿。每天清晨，从睁开眼睛开始，就不知道有什么事情在等待着你做，比如在熟睡的夜晚，突然电话响起，说急诊剖腹产;比如在你准备下班和朋友相聚时，急诊宫外孕需要加班;比如??这样的事情太多了。当时的我，作为年轻人，我既有过“心浮气躁、眼高手低、生不逢时的感叹”，也有过“自暴自弃、盲目盲从、无所作为的迷惘”。但各级领导给予了我谆谆教诲，周围同事工作也勤勉认真，让我深刻地理解了什么是责任、什么是厚重、什么是荣辱、什么是理想。我深切感受到了医院那种勤奋务实，诚信求真的工作作风。内心感到非常庆幸。xx年，医院投资成立了健康管理中心，我也被调

到健康管理中心工作。在科室同事共同努力下，我们共同见证了科室的发展历程：如所有仪器设备、办公用品等从无到有;体检协议的单位由少到多;体检客户对我们的体检检查工作，态度由怀疑到相信到肯定，到最后与我们成为朋友。这样的过程我们内心都是无比幸福的!

这十年期间，医院已经成为了我们第二个家。如今我们在为医院努力工作的同时，医院也在为我们、为每位患者不断努力创新改进着。例如：为满足患者日益增长的服务要求，医院本着“以人为本，以患者为中心”的宗旨，以患者的角度出发，换位思考，全面提高服务质量;为了给患者一个舒适的就医环境，医院先后进行了老住院楼的改造、新门诊楼的落成、新住院楼的建立、新后勤综合楼的启用、新外科大楼的规划，更新了电梯、改造了水电线路;为了提高服务质量，医院加强了医护人员的业务和综合素质培训，加大了监督制约力度;为了提高医疗水平先后投资购买了彩超、CT、胃镜、核磁等先进仪器;为了减轻患者的经济负担，医院严格控制处方和药品价格，对航天局内部所有居民实施职工补充医疗保险优惠措施，对外实施所有患者周六免门诊挂号费以及检查项目6折优惠的惠民措施，深受大家好评。

医院是个“大家庭”，需要我们用心呵护她的一点一滴;更需要我们发扬以院为家的高尚情怀，用勤劳的双手去装扮我们的“家”。我已与医院共同走过了xx，以后还会共同走过xx、30年、甚至更长。虽然我没有感动天地的豪言壮语，但我却拥有平凡的岗位，平凡的“家”。我爱我的医院，爱我这个温馨的港湾、温馨的“家”!

如今医院以往的成绩令人欣喜，但发展的前景更催人奋进。作新一代航天人，传承艰苦奋斗乐于奉献的优良品格是我们的责任，顽强拼搏不断竞取为航天医院效力是我们的使命。我们要在传承中汲取、在拼搏中奋进。追忆往昔，我们珍惜荣誉、汲取养分;展望未来，我们鼓足干劲。让我们携起手来，努力工作勤奋学习，让激昂的青春在拼搏中迸发出璀璨光芒;让我们超越梦想共创辉煌!

医院院庆演讲稿 篇5

尊敬的各位领导、亲爱的女同胞们：

大家好!今天是三八妇女节，在这里我祝全体女性们节日快乐，身体健康!为增加节日气氛，丰富妇女们的业余文化生活，促进妇女们的身心健康，我组织鹊山村妇女开展活动，庆祝自己的节日。

自19xx“三八”妇女节成立至今天，妇女们风风雨雨的经历了近一个世纪，大家有没有发现，我们妇女的一切都在悄然发生着深刻的变化?女性已成为社会的主人，“男女平等”不再是一句口号，建功立业巾帼不让须眉。在机关单位，在农田草原，在矿山工厂，在领导岗位，在生产一线，在示范区实现经济转型的整个过程中，到处是我们女同胞忙碌的身影。一分钱的收入，一个百分点的增长，都凝聚着我们的心血和汗水。谁说女子不如男，我们每个人从事的岗位不同，真正履行好岗位职责也并不容易。尤其是我们女性，不仅撑起了半边天， 甚至比男人还要辛苦，我们既要孝敬父母，又要照顾兄弟姐妹，还要相夫教子。我们要工作，还要承担家务。但我们无怨无悔，因为我们是女性，我们心中善良，我们心中有爱。

作为鹊山村委的一员，我既是妇女主任，又是党员，我选自己所爱，爱自己所选。我要在自己的岗位上做到干一行，爱一行， 钻一行，精一行。没有平凡的爱岗敬业，就没有伟大的奉献。 把平凡的事情做好就是不平凡，把容易的事情做好就是不容易。我不畏惧困难，不害怕吃苦，一步一个脚印踏踏实实地干，不断充实和完善自己，增强竞争能力和岗位适应能力，发扬“自尊、自信、自主、自强”的精神，做“有理想、有道德、有文化、有纪律”的新女性。

一花独放不是香，百花齐放春满园。让我们一起行动起来，众志成城，以顽强的拼搏精神，用我们的智慧和汗水浇筑我们的美好明天，浇筑我们绚丽多姿的人生!我的演讲完毕，谢谢大家!

医院院庆演讲稿 篇6

他们说你叫安琪尔，但我从未见过你的翅膀飞翔。我只看见，一日一日，一年一年，你出了这间病房，进了那间病房，用双脚丈量生命的长度，用双手托举希望的曙光，直到时间的痕迹爬满你曾光洁的脸庞，直到岁月的风霜染白你的双鬓。白衣、白鞋、白帽，白似乎是你独有的色彩，你却把彩虹种在每一颗渴望蓝天的

心里；每天打针、吃药、测体温似乎都在重复那些无聊的动作，但你却用这样平凡的一天去搭建一座通往健康的桥梁。

我看见，久病卧床的老人，你送上可口的饭菜，听他絮絮叨叨诉说儿女的忙碌，拭去他眼角孤单的泪；一身黝黑的农家兄弟躺在病床上，发着高烧，言语不清，你打来温热的水，一遍遍擦拭他滚烫的身体，用湿润的棉签滋润他干裂的双唇，直到他安然睡去；孤独的异乡旅人途中染病，呕吐物弄了一床，还脏了你洁白的衣装，你为他擦净污秽换上干净的床单，还端来热腾腾的粥；因与家人口角而轻生的女子，你更是一刻也不敢离开，像姐妹一样安抚、开导，哪怕她掀翻了你的**盘，哪怕她骂你多管闲事，哪怕她激动中抓伤了你的脸……直到她安静接受**，直到她重新燃起生活的希望；……一切那么自然，你像在照顾自己的家人；一切那么普通，没有人会在意；一切都是那么的琐碎，你是那么的日复一日，年复一年，青春已逝，美丽不再。你只是一粒沙子，把沙子聚成一座塔，那么你就拥有了高耸的生命；你只是一支蜡烛，燃尽青春，燎原承诺保护生命。

我看见，一个又一个合家团圆的日子，一个又一个笑语欢歌的夜晚，你没有承欢父母膝下叙天伦，你没有守在娇儿的摇篮旁。你在病房之间穿梭，测量他的血压是否稳定；问一问她的疼痛是否减轻；对新来的伤员吸氧、补水、擦洗血迹；担心出生不到一天的早产儿；为迎接新生命的到来忙碌；为垂危的生命争分夺秒；为逝去的生命而闭上眼睛如果生命是一段旅程，从头到尾都要守护。你也是你父母的女儿和孩子的母亲。

你在走向那个需要你守护的夜晚时，身后是孩子揪心的哭喊：“妈妈，我怕！”你在为那个逝去的老人合上双眼时，想起故乡身患绝症望眼欲穿却终没能等到你回去的白发亲娘。

你说：“我照顾了别人一辈子，却没有好好照顾自己的母亲一天！”你潸然泪下，黎明正轻敲窗棂。

我更看见，在瓦砾之旁，在废墟之上，在洪水肆虐的村庄，在一场场突发灾难的救援现场……你白色的身影无处不在。纤细的双手举起沉重的担架，抬起无数期待的眼睛；瘦削的肩膀扛着沉重的药箱，承载着成千上万条生命的重担。你承担着你独特的使命，与时间赛跑，与死亡抗争。

你用青春和生命把“救死扶伤”的涵义一次次诠释，把“生命线上的守护神”永远的形像镌刻在亿万人心中。

他们说你叫安吉尔。我没看到你的翅膀。我只看见，你踩着脚下这片土地，任日夜交替，任季节变换。疾病与健康，死亡与新生，你走在这生命路的两旁，同情在左爱在右，一路前行一路撒种，将一腔仁爱薪火相传，将这痛苦长途缀满希望星光，直到青丝变了白发，笑看梦想成为现实。

在那从死亡线上重新站起的生命所点燃的曙光中，在那初生婴儿的第一声啼哭所唤醒的黎明里，我读懂了这一句：天空没有翅膀的痕迹，而我已飞过！

医院院庆演讲稿 篇7

大爱熔铸非凡，真情绽放生命 尊敬的各位领导，亲爱的同事们：大家好!

我叫杨雯娟，是##医院一名普通的员工，今天我演讲的题目是《大爱熔铸非凡，真情绽放生命》!

三月的蓓蕾绽放早春的第一抹殷红，新女性的诗行演绎着奋进的感动，“三八妇女节”来临之际，我衷心的祝愿亲爱的姐妹们：节日快乐!身体健康!幸福永远!

我曾经崇尚教师这一伟大的职业，站在讲台上，面对着台下几十双求知若渴的眼睛引经据典;我还羡慕银行女职员，可以穿着飘逸潇洒的连衣裙，在干净整洁的办公桌上熟练地操作着电脑键盘。然而，我却偏偏穿上了白大褂，当上了一名医生。每天面对的是一个洁白的世界，洁白的病房，洁白的床单;看见的是一张张苍白而蜡黄的脸;所闻到的是酒精，来苏味，血腥味。但就在这样的工作环境中，我的同行们饱蘸着青春的热血，写下了一个又一个的故事!她们用自己的行动诉说着---这辈子我不后悔，因为我是一名医生!

我们的刘院长艰苦创业，放弃优越的工作条件，成立自己的医院，建院20xx年来，她把自己精湛的医术毫无保留的奉献给患者，并积极带动我们这些年轻人爱岗敬业，引领着我们像她一样为每一位患者排忧解难，无私奉献，并且不厌其烦的为我们讲解临床中所遇到的医学难点。在她的身上我看到的是一个新时代女性坚韧不拔，开拓创新的毅力，我学到的是医者父母心那朴素而又崇高的情怀。

我们的姚护士长是经返聘来医院工作的，面对着科里人员少，力量弱等新情况，她和她团队的护士姐妹们加班加点共同努力，提高着护理质量，夫不负有心人，一年以来，无论是对在院患者的治疗护理，危重患者的抢救还是对出院患者的指导随访，各项工作都做到了井然有序，受到了患者及家属的一致好评，温馨如家的科室使我们不仅看到医患之间的和谐气氛，同时也看到了工作人员迸发的积极向上，乐于奉献的精神面貌。

和我一起在药房工作的梁老师今年五十多岁了，每天我们为病人看药单，取药，看似简单，乏味的工作却被她用耐心和细心的工作态度所替代，并且一步步教会我怎样将书本上学到的知识运用于实践当中;她用长者般的情怀，让我铭记一名医务工作者对患者背负的社会责任，渐渐的我再也不觉得自己的工作单调了，因为在这里我和我的同事一样在为了共同的事业发光发热。

生活不是方程式，只要输入参数和条件就能求解，它需要非智力的情感投入，才能排除无关变量的干扰，才能是日子一天天充实起来。女人是情感的能源，我们势所必然的肩负着照耀天下每一个家庭角落的重任。不但要立足相夫教子，烧火做饭，悬壶济世，照料患者，还要放眼齐家治国平天下。诚然，我没有李清照书写《如梦令声声慢》的才华，没有保尔，张海迪的磐石意力，没有任长霞荡气回肠的高蹈情怀，我只是普通，再普通的一块煤，可心里却时时刻刻地蕴藏着一团为民服务的熊熊烈火;在平凡的岗位燃烧。医务人员的岗位，无名浅淡，平凡普通，从状况上看就是病房里穿梭，把琐碎的脚步印在无尽的走廊上，可那却是我彰显品位的桌面，发光发热，追求完美的平台!我愿为此奉献终生，无怨无悔!

最后再次祝愿我的姐妹们青春永驻，幸福永远!

我的演讲到此结束，谢谢大家!

医院院庆演讲稿 篇8

时光荏苒，岁月如梭。不知不觉，我又在医院工作了十年。十年，真是弹指一挥间。今天，医院庆祝70岁生日。我不禁想起十年前一家医院建院60周年。

当时，我们很幸运，因为医院把我们作为业务骨干送到华西医院去进修，但我们也很遗憾，因为我们错过了医院建院60周年院庆活动。听说医院要

搞大型的庆祝活动，我们一群进修生都很激动，都好想回医院一起庆祝，几个人聚在一起商量，但是科室里都安排不过来，无奈，大家只好叫了两瓶啤酒，在华西食堂举杯庆祝，用“全体一医院华西进修生”的名义给医院发了生日贺电。

十年，在时间的长卷里只是淡淡的一笔墨水，对于一个医院来说，它是发展史上的浓墨重彩。今天，医院里的人能真正感受到医院里发生的巨大变化。就拿icu来说，十年前，许多人对icu可能会很陌生，但今天，医院里没有人不知道这个地方，从医院这棵参天大树的一枝，就可以看到医院发生的翻天覆地变化，而这种变化，无不充满着一医院人的智慧、坚强和对一医院无比的热爱。

从1990年成立icu开始，icu病房就在现在外科大楼六楼的消防通道口的附近，夹隔了几间病房建成一个科室：三间病房、五张床位、一间**室、一间值班室，过道就是办公室，还兼作处置室。只有一台新的呼吸机，两台监视器，一台除颤器，两名医生和六名* *。

在这样的环境下，我们开展了危重病人的抢救、心脏手术的术后监护等重大手术护理。可以说，没有当时的icu，医院就没有重症监护的发展。

住院手术室改造时，搬到了手术楼七楼的同一位置，也很小，很简单。七楼装修的时候，icu又搬到四楼泌尿外科现在学习室的位置，比以前更小、更窄，当时却也能创造20余万元的月**费收入，真是奇迹。

随着医院的发展，危重病人的增多，国家对重症医学发展的重视，在医院的各种评审检查中，icu的医疗护理水平成了医院整体水平的标志之一。，医院通过改扩建icu病房，建成了现在所看到的功能较为齐备的icu，十万级净化的病房，各种设施设备的改善，是十年前不敢想象的，**的配备也达到了18人。但是，这也只是icu发展中的一个历程，随着医院进一步的发展，新的住院大楼已在规划之中，icu必将随着医院的发展，根深叶茂，蓬勃发展。

砥砺漫漫，必将春华秋实。在这十年中，医院历经“三乙”复审、医院管理年检查，特别是创建“三甲”，更是倾注了一医院人的全部热情和心血。十年，在人的一生中，是无比重要的岁月，在一医院的历史上，也将会是不朽的阶段，是医院走向明天重要的一步，州一医院将会迎来更多的十年，更多的七十年，必将会有更美好的未来！

医院院庆演讲稿 篇9

爱是什么?有人说，爱是奉献的源泉。爱，这一种看不见摸不着的情感，却可以实实在在的感受到。尽管模糊，尽管隐约，却很温馨，很甜蜜。这就是隐藏在内心深处最纯真的情感——爱所发出的令人陶醉的感受。

如果没有那次抢救，不知道我对自己将要从事的工作会抱有怎样的态度……

那是一个安静的雨夜，一切工作都在有条不紊地进行着，突然，一声凄厉的呼救声从病房传来，警报显示器上闪烁着12床的床号，我紧跟老师来到病房，只见刚才还在床边用餐的患者四肢抽搐，意识不清，心电监护显示着不规则的波形，情况十分危急!老师一个箭步冲上前去，动作麻利地给病人吸氧、除颤、用药……我从未见过这样的场面，站在原地不知所措。看着此刻静静躺在病床上的病人，内心一个强大的声音告诉我，这是一个生命!我不自觉地走到病人床旁，握紧她的手，替她擦擦汗，更换因汗水过多而松动的电极片。经过一个多小时的抢救，病人的生命体征渐趋稳定，刚从昏迷中苏醒过来的病人微微睁开双眼，努力握了握我的手，我以为他需要什么，凑近了去听，却只传来一声微弱的“谢谢!”这是我头一次听到来自患者的肯定。我的心中一阵酸楚，也渐渐明白我是如此地热爱他们的生命，我是如此的在乎他们的身心健康。也或者，从接触这个行业后，我早已把这些病人融入了自己的生命，把她们的身心健康作为了我永恒的追求。

有这样一个比喻：将情感比作琴弦，将心灵比作琴座，将自己所爱的人当作弹琴的手，弹出来的曲子就是爱。诚然，爱，这首曲子绝对是最美妙、最动听的。

奉献是什么?有人说，奉献是爱的释放。“护士是没有翅膀的天使。”在学校我们接受更多的是理论知识，是职业精神，当我们接过南丁格尔的神灯，就要用她特有的光茫，把病人阴霾的心田照亮，用我们的真诚与爱心，交织成一道强烈的护身符，抚平患者的创伤!

我带着这样的自豪与“自诩”的光芒，携着我对这职业百分百的热情，走进了病房。肩负着对这个职业的使命、对患者的责任、对自己的无怨无悔。渐渐地我也像当年的带教老师一样，穿梭于病区的各个角落，我也曾抱怨，我也曾懊恼。面对劳累，面对不解，让我不放弃的是情感，让我不逃避的是责任。因为我知道，作为白衣天使，就意味着我们要奉献。作为一名护士，奉上一片爱心，献出真情满怀，面对患者渴求得目光，我们义无反顾。

拥有六十六年厚重历史的新乡市中心医院，从她诞生之日起，在她的血脉中，创立医院的先行者们已经为它注入了“善良、宽容、精益求精”的优良品质，而经过世世代代前辈们的不懈努力，医院从几间简陋的房屋与设备，发展到现在的雄鹰展翅、享誉中原!这其中的汗水与奉献无法言语。

奉献，一种深沉而伟大的行为，许许多多令人叹为观止的故事，上演了一幕幕动人的传说。天津塘沽危机四伏的爆炸现场，MERS横行的中东地区，有无数的医务人员冲在前线。奉献永远值得你我尊重，永远是最可悲可泣的壮丽诗篇。

爱，没有界限;奉献，没有界限。当你为这一个个故事感动，终于愿意成为一个爱与奉献的故事主角，那么才真正领悟到了爱的真谛。让爱的心跳动起来吧!真诚、勇敢、无畏地奉献出我们的爱，让我们与中心医院一起成长!

医院院庆演讲稿 篇10

大家好!

今天是个好日子，我们全体xx人共聚一堂，庆祝x医院建院七周年，今天的晚会是我们xx医院企业文化和精神风貌的一次集中体现，从组织领导到节目排演、后勤准备，大家都付出了辛勤的劳动，在这一点一滴的付出与合作当中，我们增强了团队协作能力，加深了兄弟姐妹之间的深沉情意，也真正显现出了我们x人的生活激情和工作热情。在这里祝晚会圆满成功，祝x医院越办越好，祝大家中秋节快乐！

x医院从2017年建院至今已经整整七年了，这七年中，有很多务实、肯干的老员工兢兢业业地坚守在自己的工作岗位上，为xx医院的发展做出了不可磨灭的贡献;也有很多布满热情与活力的新员工加入到这个集体中来，大浪淘沙的竞争一直在进行，我相信：能坚守下来的员工肯定是合适x的，也是x需要的，是对x的前景有信心，有力量、有担当的人。相信在大家的共同努力下，x医院一定会继往开来，开拓未来，共创辉煌！

然而，千里之行始于足下。x医院的未来取决于我们每一个坐着的明天。如果我们的每一位员工都能把自己岗位上的事情做好，都能积极主动地去帮助我们的同事，帮助每一个信赖我们的病人，能为医院的事、病人的事操心，劳力，都能爱院如家，视病人为亲人，我相信病人肯定会更满意，同事之间肯定会更和谐，x医院的明天，我们每一个人的明天肯定会更幸福。

医院是一个整体，每个岗位都是特别重要和密切相关的。导诊有没有好的服务意识，医助是不是全程帮助病人顺利完成就诊，医生的态度是否亲热，讲解病情是否科学可信，**室手术室是不是配合默契，照料到每一个病人的心理感受…… 等等这些都貌似小事，其实都事关我们xx医院的品牌形象，彰显着我们xx医院的企业文本,化，决定着我们xx医院的前途命运。

所以，我希望：每一个员工都要充分认识到自己工作的重要性，该负责的时分肯定要负起责任来，该搭把手配合别人的时分肯定要配合好，该给病人多说话的时分肯定要解释明白，交代明白，做到病人心中无忧，我们自己心中无愧。

工作和生活是休戚相关的，有激情的工作才会有有激情的生活，工作死气沉沉生活也觉得没劲，该放松享受的时分也没劲，只有付出辛苦和汗水的人，才更能体会收获的甜蜜，我希望大家能在xx这个集体中，尽情挥洒汗水，如愿学习提高，过得有滋有味。

今天能和大家在这样一个喜庆的时辰一起赏歌、赏舞、赏月，真是一件美事，在这里我祝愿大家：工作舒畅、家庭幸福、中秋快乐!

谢谢大家!

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