自我物业工作总结

自我物业工作总结集合14篇。

今天栏目小编为大家带来一篇关于“自我物业工作总结”的文章，如何撰写有深度的范文呢？撰写各种类型的文档在我们的工作中是难以避免的，使用范文是大家写作时心照不宣的惯例。

自我物业工作总结【篇1】

　20XX年马上过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。不知不觉中，我在新的岗位上结束了一年的工作，现总结如下：在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕保安全生产为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“安全第一”放在首位。严格执行“六大禁令”，坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。

一、一年来的工作表现

(一)强化形象，提高自身素质。为做好班组基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。

(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风；坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，确保站场的安全生产，平稳供气。总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。大概是这样，稍微改一下吧。

20XX年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20XX年的工作打好基础。

1、人员管理。保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职.其中1人调职到库区，8人离职。

2、培训。对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

3、保洁工作模式方面。在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

4、保洁工作完成方面。(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。(5)完成大厦垃圾的清运工作。(6)完成大厦外墙的2次清洗。(7)完成外围地面冲刷工作。(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。(10)完成每季度木质上蜡保养工作。

5、绿化工作方面。5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在__年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。外围绿化因防水施工未补种，__年4月份应全面从新设计绿化。附__年5月份购绿植明细表名称购进数量(棵)现有数量(棵)死亡数量(棵)绿萝20137散尾葵13130发财树550绿巨人24177黑金刚220一帆风顺606夏威夷椰子811榕树110摇钱树220橡皮树220非洲茉莉3306

6、有害生物防治方面。根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。

7、卫生质量监督方面。随着iso9001-__质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。

8、成本控制方面。__年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品控制方面，客用品较难控制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。石材养护每月费用近1000圆。

工作中存在问题：

1、外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。

2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。

3、冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。

4、大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，__计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

5、在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。

在__年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在__有更好的表现。常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。

自我物业工作总结【篇2】

忙碌的20xx年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量，规范管家服务

自20xx年x月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。

三、加强培训、提高业务水平

专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业的形象，更突出了物业的服务性质。

（二）搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《苏州市住宅区物业管理条例》、《苏州工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业就什么都负责的，还拿一些经典案例，大家共同探讨、、学习，发生纠纷物业承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

20xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页！

20xx年我们的工作计划是：

一、针对20xx年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20xx年入住率。

二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责。

三、推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》，提高员工素质及服务水平。

四、全力配合各部门做好房屋交付工作。

五、全力做好装修巡查工作，合理安排相关人员巡视，做到及时发现及时处理。

自我物业工作总结【篇3】

一、公共环境卫生监督工作。

履行卫生检查制度，发现大厦环境保洁不到位时向外包单位发出《不合格通知书》或《警告通知书》，没有及时整改者，即将情况向领导汇报。原外包单位(__清洁服务有限公司)在屡次发出《不合格通知书》及《警告通知书》的情况下，未能整改完成，物业部积极配合管理处于12月1日更换外包清洁单位。新的清洁单位(__物业管理有限公司)由于人手不足，影响到大厦公共卫生的保洁不到位，管理处于1月1日再次更换清洁外包单位(远航清洁服务有限公司)。清洁单位的更换过程中，物业部顺利地完成交接工作和履行监督工作。

二、处理投诉意见工作。

物业部接待和处理投诉意见，__年度关于服务工作的投诉有五宗，物业部于12月26日对该五宗投诉都做了年度回访(其中有一宗由于联系业主有苦难，暂时未回访成功)。年度回访的结果甚是令人欢喜，业主对管理处的工作都表示满意与支持。

三、档案管理工作。

由于国龙大厦历史背景的特殊性，物业部在领导的指导下，逐渐完善业户的资料：

(1)将旧文件归类存档;

(2)更新业主(住户)的资料;

(3)管理各种合同文件;

(4)打印和存档文件。__年12月20日，物业部在领导的指导和各部门的配合下，完成大厦业户资料汇总的任务，这对大厦的管理带来一定的方便作用。

四、工程跟进。

物业部接到业户关于工程求助或意见时，及时发出《工程单》，同时跟进工程的进程。公共部位的工程项目，由物业部发出《内部协调单》并跟进。物业部在跟进工程进程的过程中需做好业户的解答工作与回访，并监督工程部完成进程任务。如未能及时完成工程项目时，即与工程部主管协调，并及时将该情况向领导汇报。七楼外包项目与员工宿舍于__年1月15日竣工，物业部在此工程项目中起着监督与协调的作用。

五、部门协调与监督工作。

履行部门监督制度，协调部门之间的工作。部门出现不合格现象时，及时向其部门主管沟通，同时发出有关文件，如果该现象经多次协调无果时，及时向领导汇报。在接到重要任务需要部门之间的配合时，及时发出《部门通知》，例如__年8月接到台风“鹦鹉”袭击大陆的通知时，及时发出《部门通知》以做好各项防范工作。

六、公文写作。

在接到通知或节假日来临时，及时在公告栏中发布《温馨提示》、《通知》等公文，以此将管理处的信息传递给广大业户。

七、管理费催收工作。

物业部负责将每月的管理费情况汇总并催收，__年度里，物业部在领导的指导下很好地完成管理费的催收工作。写字楼当月的缴费率达到百分之百;物业管理费__年欠费超过半年的户数有3户。物业部于每双月的月底负责将管理费的收费情况向领导汇报。

八、仓库与广告位的管理。

物业部负责对仓库与广告位的出租、收费等管理工作。

过去的一年里，物业部虽说做出了一点点的成绩，却也犯了不少错误。这与本人的经验及能力有很大的关系。在将来的日子里，我将更加认真地工作，努力提高自己，用谦虚的态度和饱满的热情完成物业部的工作。

自我物业工作总结【篇4】

自XX年7月25入职xx物业服务中心以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，努力工作，履行职责，短短的5个月，让我深深的明白绿城是一所真正的学校。我不仅较好的完成了各项工作任务，而且个人成长很快。现将入职来的工作情况总结如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对管理员的职责任务不是很了解，为了能尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心讨教，不断理清工作思路，总结工作方法和经验，现已基本胜任本职工作。一方面，我一边在公司新视窗上学习公司的企业文化、核心理、公司的发展史及新员工入职培训;通过干中学、学中干的这种工作方式，理论联系实际，让自己不断地掌握方法积累经验，从而让自己很快地进入工作状态。另一方面，通过问领导、问同事，不断的丰富知识和掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从生疏到熟练，我逐渐摸清了工作中的基本情况，也慢慢把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

1、7月25日入职时正是公司“海豚计划”开展的如火如荼的时候，我以新员工的身份加入其中。

2、边进行“海豚计划”边验房

3、10月26至11月1配合工程部、销售部参加为期7天的交付工作

4、交付后富春和园正式由我们物管接收，我的工作重点是协调好与业主的关系，坚持服务为主，管理为辅的理念，取信与业主，从而维护好公司良好的形象，把公司“真诚、善意、精致、完美”

三、存在的不足之处

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，工作中存在着很多的不足之处。

自我物业工作总结【篇5】

20xx年初我就到xx物业有限公司进行实习，在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对xx管理处的物业管理工作计划的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。

一、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。

在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

二、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。

管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度；对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。

三、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。

严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。

对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准；发电机每月试运行一次；消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。自我鉴定

短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。

通过实习，我认识到要做物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。

自我物业工作总结【篇6】

岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20__年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了物业客服相应的工作。现在对20__年的工作作出总结。

一、客服工作的基本内容

客服的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20__年_月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

二、客服工作的经验和教训

在到__企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

三、客服工作的下一步计划

基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!

自我物业工作总结【篇7】

一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度

在年初步完善的各项规章制度的基础上，重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，进取应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际情景，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势；

二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

一个好的客服管理及服务，人员的`专业性和工作态度起决定性的作用，针对客服工作中人员的理论知识不足的问题，着重对客服人员进行了很多的培训：

1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。

2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。

3、进取应对新出台的法律、法规，20xx年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》，针对这一情景，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，经过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为08年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止08年底未出现因供暖工作造成的投诉。

三、08年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成

一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，08年4月份，进取准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。

自我物业工作总结【篇8】

1、要树立风险意识和规范发展意识。物业管理公司是自负盈亏的企业，企业必然面对经营风险，合理、有效地规避风险，才能获取最大的利润。作为企业有几个重要环节必须把握：

(1)明确物业管理委托合同。在合同中，企业务必把握细节，明确哪些该做，哪些不做;哪些是常规服务，哪些是收费项目;权利与义务是否对等，例如：物业管理的保安工作，应在合同中明确，只是协助和配合本地公安机关维护公共秩序，而不承担人身安全、财产保护责任。

(2)规范内部管理，练好内功。企业必须健全内部规章制度，完善组织架构，合理设置岗位，把好人员招聘关，系统地对员工进行培训，在员工的思想中培植风险意识，最大限度地避免因管理责任而导致事故的发生，从而把经营风险降到最低。如保安员在指引车辆停放时，应对车身四周进行巡视，发现有破损等问题及时向车主指出，以免产生麻烦和纠纷;在停车场对车辆进出的登记一定要完整、齐备。如果把预防措施做细做好，管理工作做得周到扎实，那么，即使发生了丢车事件，企业就不负管理责任也无需赔偿。

2、强化法律法规、行业规范教育培训工作，通过法律来维护企业、员工权益。目前，由于行业法规不健全，无法可依，甚至有法不依的情况较多，企业也往往因为这些现象的存在而轻视或忽视了自身的法律建设。因此，增强员工的法制观念是加强自身权益保护的关键。一方面要加强员工对法律法规的学习，提高法制意识，依法操作;另一方面要勇于利用法律武器来维护自身权益。如：对于无理拖欠管理费或拒绝承担毗邻房屋或共用部位、共用设备设施维护和修缮费用的业主，物业管理企业应依据法律法规、管理制度和业主公约，积极或支持权益受损的业主寻求法律支持。物业管理企业应有意识地组织有关法律法规的宣传活动，加强包括业主在内的社会大众对物业管理法律法规的认识和理解。

3、宪善物业管理法律体系，加大执法力度。全国性的物业管理条例可望今年内出台，有了全国性物业管理条例，就便于统一管理标准和管理规范，加强相关政策法规的协调，避免法规的相互冲突，用法制规范市场环境，规范物业管理操作。建立健全物业管理法规体系，需着重注意如下几点：

(1)物业管理主管部门、政府其他职能部门如需物业管理企业配合政府职能部门的部分工作，应由政府部门出具委托并授权，同时应给予政策上的优惠或适当的经济补偿。

(2)尽快制订、颁布物业管理招投标法规和配套实施细则，用法规和制度来限制和约束不正当竞争行为。

(3)对于业主及业主委员会的职权，应进一步规范和细化相关条款，以明确业主违反业主公约及有关法律、法规，但又不构成刑事案件时，应由哪些部门来处理，或可赋予物业管理企业哪些执行权力。物业管理过程中形成有关决议和方案，经业主大会50%以上成员通过后，对于其他拒不服从的业主，物业管理企业可以采取哪些措施，等等。

4、规范物业管理市场行为，为物业管理企业提供公平竞争的外部环境。物业主管部门应注意用市场观念、市场机制来培育和发展物业管理市场。推行供需双方相互选择、平等协商、根据服务内容和质量确定价格，通过签订合同规范双方行为的制度。政府应积极引导和督促参与竞争的管理企业遵循公平竞争原则，树立竞争公德，遏制不正当竞争。除了应用法律和行政手段外，还须倡导建立道德秩序。这种道德秩序就是重视信誉、注重企业形象、遵纪守法、公平竞争。有了社会公德才能在竞争中树立良好的企业形象，建立稳固的企业信誉，自觉抵制不正当竞争，并将引入法律化、规范化、科学化轨道，创造公平、公正、公开的物业管理竞争环境。

5、加强物业管理重要性的宣传力度，提高全社会对物业管理的认识。物业管理企业应加强与业主之间的沟通及自我宣传，使公众对这新兴行业有正确的认识，令每一位消费者及社会各方面人士都积极地参与，以消费者的眼光审视物业管理企业的经营行为、服务行为是否规范。尤其注重与新闻媒体沟通，利用报刊、电台、电视等各种途径对物业管理政策、作用和服务内容进行大规模的宣传。同时，使新闻媒体了解行业的政策法规和特点，体会到物业管理行业的酸、甜、苦、辣，取得他们的理解、同情和支持，从而通过媒体的正面引导，推动物业管理行业健康地发展和壮大。

最后我想借此机会说：我们要给自己正确定位、搞好理论学习、明确目标聚腾飞之力，学好礼仪积细节成大器。随着社会物质文明、精神文明和社会文明的不断发展，人们越来越觉得有人建房子就必须有人为我们管理房子不然那不就一年新两年旧三年坏多不划算，一辈子好不容易买栋房子不能就这样子啦。所以这就需要我们这一批专业人来管理，我们不学好能行吗?加大对物业管理的宣传让中国13忆人口都知道物业管理，小孩也是我们潜在的客户这样才能做到变物业被动消费为主动消费，引导业主消费。要让他们知道“幸福生活源于物业发展，精彩人生始于携手共创”为业主提供高品质、高标准、舒适、文明和谐、安全的生活。

自我物业工作总结【篇9】

20XX年是不平凡的一年，使我们感到无比的光荣和自豪。作为保洁员，我们担负着___镇各村的环境净化工作，深知自我的职责重大。公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视，这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度，认真负责的做好本职工作。

我本人是__镇__村人，自__年5月至__年8月担任村保洁小组组长以来，我团结同事，对工作认真负责，服从领导。我本人也有自我的卫生职责段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁保洁员作。能够严格按照公司领导的工作安排，完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。__年8月底，由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为副主管，安排分管___镇东片13个村及镇府前公路卫生保洁的管理工作。岗位发生变化，职责随之加重，在公司领导的鼓励下，我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入主角。在工作中，我努力做到如下几点：

一、努力向老领导请教工作经验，认真学习公司的各项规章制度，掌握了解各村的环境卫生情景，发现问题及时整改并向上级汇报。

二、与组长及组员及时沟通，了解保洁员的心理和工作情景。

三、定时在各村分别召开保洁员会议，宣传公司制定的各项规章制度，安全生产职责制度等。要求保洁员认真执行，异常是保洁小组组长要带头执行，严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次，为我镇创立环境优美做出应有的贡献。

在公司领导的正确带领和大力支持帮忙下，经过近4个月的努力工作，___镇各村卫生保洁状况发生了根本的变化，保洁员的工作进取性提高了，职责意识和安全意识明显加强。这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每一天多到几个村检查卫生保洁工作，我专门购买了一辆电动自行车，每一天早出晚归。有的时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小议论，加上家人的不理解，我以往一度想要放弃，可是我坚持住了。对于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我也仅有更加努力的工作，来回报他们。事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，认真负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为我镇争创全国礼貌生态镇做出一份贡献。

自我物业工作总结【篇10】

到物业公司已工作了一年有余，静心回顾这一年的工作，我收获颇丰，从业务能力到待人处事的能力我都学到了很多，一年来我以求真务实的工作态度，以热情服务的工作理念，服务与开发区转非居民，认真完成领导交给我的每一项任务，踏踏实实的自己的本职工作，热情的为开发区转非居民排忧解难，做一名让领导放心，让同事喜爱，让百姓欢迎的物业公司工作人员。现将这一年的工作情况总结如下：

一、认真学习

我现在还很年轻，刚刚步入工最岗位，很多事情都缺乏工作经验，在转非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成恶劣的后果，所以在工作中我向老同志经常请教，工作时多听、多想、多问和自己多实践，总结经验教训。

在自己的工作之余帮同事多做事，让自己的业务水平得到快速提升，尽快的胜任领导安排的工作，并在工作中不断总结，大胆创新，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的觉悟，提高政治修养。

虽然我们每天面对的是转非居民，也正因为这样，我应将国家的相关政策给开发区转非居民真确解读让他们知道政策，懂得政策，理解政策，让他们能在工作和生活中做正确的选择，让他们的生活更加幸福，也使我们的工作更有信心。

二、踏实工作

在日常工作中，认真的完成自己本职工作，脚踏实地。转非居民工作比较繁杂，并且重复的事情很多，有时候同一件事，同样的话每天都要重复很多次，所以在工作中要有耐心，不能产生消极情绪。

我们所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了开发区的形象，如果有消极情绪不仅会伤害到转非居民的心，还会影响到开发区在转非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到积极主动，一丝不苟，缜密处理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥带水，确保日常工作的顺利开展，坚持文明服务热情待人，认真地做好办公室日常资料的收集与整理。

该记的要记，重要事情要记录在案，并做好汇报准备。准确的统计各项数据，做到有据可依，有据可查，在领导需要的时候能快速的找到数据，并清除数据来源。每天做好清点工作，对自己不完善的地方认真总结，不能在同样的问题上出两次问题。在自己的工作完成之余，积极的帮助其他同事，本着以多做事、少说话的原则，为公司创造一个良好的工作气氛。

一年来，我在工作和学习中逐步成长、成熟，但就转非居民工作来说我还远远不够，在以后的工作中我会以积极的工作态度，饱满的工作热情投入到开发区转非居民的各项工作上去，脚踏实地的做好每件事，努力地完成领导交办给我的各项任务，为开发区转非居民的生活和谐稳定尽自己的绵薄之力。

自我物业工作总结【篇11】

时光如梭，不知不觉中来到毛织贸易中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝 ; 漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容：

1 、 客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼ad区及三楼 abcd 区都属于政府，一楼和二楼大部分属于陈贵德，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。

2 、 熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

3 、 函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示 ﹑ 物品放行条 ﹑ 小型工程单 ﹑大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。

在完成上述工作的'过程中，我学到了很多，也成长了不少 。

1 、 工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。

对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。

所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。

2 、 工作生活中体会到了细节的重要性。

细节因其 “ 小 ” ，往往被人所轻视，甚至被忽视， 也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。

3 、 工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。

记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们客服部 ﹑ 工程部 ﹑ 保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情，至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。

在_新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作 ：

1、 加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。

2、 加强文档的制作能力 , 拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。

6 、 进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

7 、 多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很高兴来到毛织贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步 !

小区物业自我工作总结报告2021(4)

一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。回想起一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。

回想一年来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。

一、工程审计严格执行标准，不徇私情。

今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅要做好日常维修工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司安排专人对工程现场进行监督，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了251万元，审减额为68万元，审减率达到了27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。

二、着力解决历年来的难点问题。

1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。除此之外，我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进行维修，总计精修锅炉1_2吨的6台，0.5吨以下的10台，为局节约资金5万余元，以上这些细致的工作，不仅基本解决了冬季不热的问题，而且从根本上节约了能源支出，为局节约了大量资金。

2、为切实做好全年的服务承诺工作，做好全局物业管理工作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、和谐的发展环境，我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中，全面履行服务承诺内容，依据严格的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进行评比，评出最优和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作积极性，使职工充分认识到这是全年工作中的重点，抱着必须做好这项工作的态度来对待。一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理的服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制，对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维修，一年来，从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的，而且对于无法马上维修的都能做到及时安排，一旦问题解除马上排除故障。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能互相通报，互相配合，不仅提高了工作效率，而且也加强了各股之间的沟通协调，使得物业公司这个原本散乱的集体日益团结。

实践证明，通过我们的积极努力，全年的维修维护、清扫、能源房产管理等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好。而且基本上能按照局里的要求，以经营为主线，全面细致地做好各单位的后勤服务支撑，强化了职工的主动服务意识，受到全局各单位的一致好评。

三、房产、能源管理日趋完善，逐步形成系统化模式。

1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了然，并制定了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了这些管理规定，以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。重点针对物业收费项目进行了规范，与各物业管理公司签订了物业管理合同，并对收费标准进行了重新洽谈，使物业管理费的收费标准达到历年最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失，进行了经济上的追究，从当年的物业费中扣除。今年全年共交纳物业管理费2.2万元，比上年节约了0.95万元。

对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也是能省则省，通过与市里各收费单位的多次协商，针对以上各项收费项目我公司共为局里节余15.9万元。

积极推进闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又将剩余房屋进行分类，分别考察地段、租金等指标，对不同房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回部分成本。除此之外，我公司还积极主动对已出租的房屋租金进行收缴，对于许多难收的户也进行多次攻关，通过我们的努力，目前我公司已收回租金138.47万元，收缴率达到70%。

2、能源管理也日趋完善。水、电能源管理在去年整治的基础上，今年又有所规范。取消了部分不合理收费，以邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据，重新核定了部分收费项目的收费标准，仅此一项每年就能为局节省30多万元。

自我物业工作总结【篇12】

一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度

在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势;

二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题，20xx年着重对客服人员进行了大量的培训：

1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。

2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。

3、积极应对新出台的法律、法规，20xx年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为08年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。

三、xx年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成

一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，08年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。

自我物业工作总结【篇13】

20--年上半年以来，在公司领导的关怀及领导的指导下，本人以公司的“十个一点”为服务理念，努力学习，认真工作，现对此期间的工作总结如下。

一、参加前期交接房工作。

本日于20--年2月21日进入公司北城旺角管理部，在老员工的带领下，本人虚心学习，为北城旺角二期D、E栋设施设备验收。为交房及日后的物业服务做充分的准备工作。

二、北城旺角二期交房工作。

从3月30日交房起，本人隶属于验房组，陪同前来接房的业主验房，为其对户内的配套设施做介绍，就其有疑问的地方做详细解释。在为期一个月的集中交房期间，我学会了许多东西，学会了如何更融洽的与人沟通，学会了用更专业的知识去为客户排忧解难。在此期间，本人收获颇多，也总结了一点点如何顺利的完成陪同业主验房的经验，北城旺角二期的交房工作比较顺利也相当的圆满，其中也有着一份我的努力，为此我感到衷心的高兴和自豪。

北城旺角二期交房工作完成后，本人于20--年4月25日北城旺角调入西彭西城华府。负责西城华府的前期工程进度追踪与工程质量监督，西城华府是我司的一个新楼盘，也是公司的一个新窗口，在这里，很多来自各个地方的我们走到了一起，大家成为了同事，成为了朋友，都为着公司的发展壮大而努力。

三、西城华府的交房及准备工作。

在接房前的筹备工作中，我们都很努力，各种资料，细节，说辞都准备得很充分，美中不足的就是，因为时间关系，未能够进行分户验收，以致后期维修量偏高。为期一个星期的集中交房期间里，交房数量达百分之八十，而至今，接房数已经超过了百分之九五以上。

四、设备设施的验收

自西城华府交房前一周开始，我们工程维修班的同事就开始了对小区里面的设备设施的验收，经常都是加班加点，维修班工程人员连续加班半个月。我始终坚持在自己的岗位上，新楼盘交房开始后，我和同事们起早贪黑，虽然很累，但是我们都觉得过得很巴适。

五、装修监管

在接房后到今日已有五百多户业主办理了装修手续，近百家业主已入住，来年我们将继续对装饰装修进行监管。

六、设备的保养及监管

在设备交接后，紧接着就是设备的保养，我与维修班同事做到了每月对发电机，配电设备，供水设备，消防。

自我物业工作总结【篇14】

大致来说，职业素养包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面，个人认为，如果一一细说既浪费时间也过于文绉，所以，就从以下x个相对被公认的要素来阐述并同时描述我的业务知识和工作技能。

一、工作信心

截至20xx年x月x日，本人入司已满x年了，所任岗位也由总部文员、行政秘书、总经理秘书到行政专员，虽然所涉及的工作性质没有太大的本质区别，但却是涉及面最广的工种(尤其是总部文员时期)，所以对公司的了解、对自身工作的了解可以说是比较透彻的，在此基础上，对于常态事项、专案工作甚至突发事件都能应付自如，甚至帮助其他部门的人员了解情况和获取信息。

本人的性格特点偏静，这使得我能突出发扬我的耐心和亲和力这两大优势做好自身的工作。行政工作繁杂，需要有个好脾气才能应付，同事都是我的内部客户，总部的义务是全心全意为门店服务，行政专员的义务是为所有同事服务，提供无忧的后勤保障。

二、工作能力

任总部文员时期，本人就通过业余时间参加培训，考取了国家秘书中级资格证，并有幸在后来的实践工作中得到了升华，毛主席说，实践是检验真理的标准，运用到工作中，就是实操是检验理论的标准。不但要利用所学到的理论知识来科学地指导自己工作的可实践性和条理性，还要通过这期间所犯的错，所获的成功来不断筛选、沉淀最后变成自己最引以为傲的经验。客观地说，本人不是秀的，但是绝对是虚心和上进的。本着脚踏实地的工作态度，踏踏实实地做好每一件本职工作，努力学习相关业务知识，并通过各种渠道来丰富自己的资源，以便在需要时，可以快速而准确地达成目的。工作中难免犯错，但错误是用来警示以后不再犯错的好老师，通过总结错误，可以把工作更加准确化、精细化，提高效率。

三、沟通

沟通是处理人际关系的必要方式，对于行政工作，尤其重要。如果沟通不及时、不准确，会严重影响工作的效率甚至出现南辕北辙的错误。建立良好的人际关系是沟通的金钥匙，平时注重同事间的友好关系，力所能及地帮助身边需要帮助的同仁，相互支持工作，有助于大家积极、有效地推动工作进度。

四、创造

工作如果是一成不变的，就会没有生机，久而久之更会影响工作情绪，间接地为高效工作筑起一道无形的城墙。在日常工作中，通过对细节的观察，努力找寻改进的可能，使工作生动、充满乐趣，也在潜移默化中提升了自己的创新思维能力，为总部的同事们带来便捷的服务和愉悦的视觉感受，我一直在改进。

五、合作

独木难成林，在社会群体中，没有人能独自生存，在公司也一样，没有多少工作是可以不需要任何人帮助就可以独立完成的。不仅仅针对自己，同样适用于任何人。在平日里，积极参与、配合同事的工作，提供必要的协助，创建良好的工作氛围，使之良性循环下去，是本人一直遵循的不二法则。

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自我物业工作总结

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自我物业工作总结 篇1

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。

一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。

严把员工招聘关。xx在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

做好员工的入职、在职培训工作。xx对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。xx提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。

从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。

二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。

在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、xx合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的`市场竞争中的核心竞争力。

三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。

xx在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在xx年重点开展了“顾客互动年”活动。成立了xx俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动；“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动；十月份，组织小区业主观看露天电影；十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。

四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。

对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准；发电机每月试运行一次；消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。

五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。

管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度；对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。

短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。

通过实习，我发现xx无论是在管理经验，还是人才储备、基础管理上都已储备了雄厚的资源，是物业管理行业中的一位后起之秀，它的发展前景非常广阔。但在深圳，xx的品牌不太响亮，若xx挖掘新闻，借用传播媒体，扩大其知名度。那么，将在物业管理行业新的规范调整期占有更大的市场，让更多的居民享受到其优质满意的服务。

通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。

因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。

自我物业工作总结 篇2

自XX年7月25入职xx物业服务中心以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，努力工作，履行职责，短短的5个月，让我深深的明白绿城是一所真正的学校。我不仅较好的完成了各项工作任务，而且个人成长很快。现将入职来的工作情况总结如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对管理员的职责任务不是很了解，为了能尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心讨教，不断理清工作思路，总结工作方法和经验，现已基本胜任本职工作。一方面，我一边在公司新视窗上学习公司的企业文化、核心理、公司的发展史及新员工入职培训;通过干中学、学中干的这种工作方式，理论联系实际，让自己不断地掌握方法积累经验，从而让自己很快地进入工作状态。另一方面，通过问领导、问同事，不断的丰富知识和掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从生疏到熟练，我逐渐摸清了工作中的基本情况，也慢慢把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

1、7月25日入职时正是公司“海豚计划”开展的如火如荼的时候，我以新员工的身份加入其中。

2、边进行“海豚计划”边验房

3、10月26至11月1配合工程部、销售部参加为期7天的交付工作

4、交付后富春和园正式由我们物管接收，我的工作重点是协调好与业主的关系，坚持服务为主，管理为辅的理念，取信与业主，从而维护好公司良好的形象，把公司“真诚、善意、精致、完美”

三、存在的不足之处

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，工作中存在着很多的不足之处。

自我物业工作总结 篇3

自我物业工作总结

作为物业工作人员，我在过去的一年里积极参与并承担了许多重要的职责和任务。通过这些经验，我不仅提高了自己的专业技能，还成长为一名有效率且负责任的物业管理者。为了总结自己的工作表现，我将针对以下几个方面进行详细的总结。

我在物业维修方面取得了一系列显著的成绩。我积极参与了维修团队的工作，并不断与供应商合作，以确保住户的维修问题得到及时解决。我熟练运用维修工具，比如电钻、螺丝刀等，修复了各种家居设施和设备。我时刻保持维修设备的良好状态，确保其正常运转。通过这些努力，我成功地提高了住户对物业维修服务的满意度。

我在保安工作方面也取得了一系列的成就。作为物业管理者，保障住户的安全是我的首要职责。我参与了保安培训课程，学习了保安措施和应急处理方法，并且定期组织了应急演习。在日常工作中，我严格执行安全规范，确保小区的门禁系统正常运行，并及时解决住户的安全问题。我与当地警方保持密切联系，并定期进行安全巡逻。通过这些措施，我成功地提升了小区的安全水平，为住户营造了安全宜居的环境。

我在小区管理方面也取得了不少成果。我积极参与了小区活动的策划和组织工作，并与业主委员会合作，确保各种活动的顺利进行。我维护了小区的公共设施和绿化环境，确保其整洁和美观。我还与居民保持密切的沟通和合作，及时解决他们的问题和投诉。通过这些工作，我成功地改善了小区的环境和业主的满意度。

我还积极参与了个人职业发展的培训和学习。我定期参加物业管理的培训课程和研讨会，提高了自己的专业知识和技能。我也阅读了很多关于物业管理的书籍和论文，不断汲取新的知识和经验。通过这些努力，我成功地提升了自己的职业素养和管理能力。

小编认为，过去一年是我职业生涯中的一个重要阶段。通过自己的努力和奋斗，我取得了一系列显著的成绩，并提高了自己的专业能力。我也意识到自己还有很多需要提高的地方，比如更加高效地管理时间、改进沟通技巧等。我保持着持续学习的态度，并将继续努力为物业管理事业做出更大的贡献。

自我物业工作总结 篇4

本人参加工作来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定。现在就这段时间来的工作做个自我鉴定：

同时，又积极主动配合派出所其他民警工作。

在思想上严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高。一年来，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活裎。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋学习，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

我叫,现任xx县公安局巡警大队教导员。就职以来，我在巡警岗位上，政治坚定、执法公正，努力为担负起巩固党的执政地位，维护国家长治久安，保障人民安居乐业的重大政治和社会责任做出应有的贡献。现将我一年来工作情况总结汇报.现将一年来的思想、学习、工作情况总结汇报如下：

一、政治思想方面。

二、公安业务工作方面。

一年来，不断向先进典型学习，以他们为榜样，做到廉洁奉公、爱岗敬业、无私奉献。而且在工作、学习和生活中，时刻约束自己。在实际工作中，时刻严格要求自己，严谨、细致、尽职尽则，努力做好本职工作，团结同志，认真完成各项任务指标。在大队中队领导及同志们的关心帮助下，抓获违法犯罪嫌疑人数十名，调解纠纷300余起。抢险救灾十余起为人民群众挽回财产损失数万元。同时在自己上班期间加强巡逻摸索一套防“两抢”的工作方式，做到少发“两抢”严防恶性案件发生，在一年上班期间无恶性案件发生，圆满完成了上级交给的各项工作任务，为巡逻辖区的治安秩序稳固发展打下了坚实的基础。有力的净化了巡逻辖区社会风气。

三、廉政建设方面。

在廉政建设中，我坚持做到廉洁自律，严格按照上级的要求约束自己的一言一行。在工作学习生活中，牢记自己是一名人民警察，不把自己混同于普通的老百姓，严格按照有关规定参加社交圈、生活圈、娱乐圈，自觉维护人民警察在群众中的良好形象。一年来，保证了无任何违法违纪行为。

四、群众关系方面。

一年来，我热心服务群众，树立巡警的良好形象。工作中，我始终坚持巡逻控制与服务。

群众相结合，积极为危难群众提供力所能及的服务。/月/日，我在巡逻过程中，发现一名流浪在街头的少年，经询问得知，他因为在家中挨打以后离家出走，直到情况后，我立即与大队取得联系，下班后，详细询问了男孩的情况，迅速与他的家人取得联系，最终将男孩送回到其父母的手中。/月/日，在巡逻过程当中，发现一民工为讨要要工钱，爬上高楼，我们迅速将情况报告指挥中心，并耐心得作他的工作，在其他警种的协助下，最终将民工成功解救。一年来，我共参与救助危难群众/人，得到了群众的广泛好评。

回顾一年来的工作，我取得了一定的成绩，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，业务技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民警察，为实现我市安全发展、转型发展、和谐发展的要求作出了自己的贡献!

自我物业工作总结 篇5

物业作为一个组织或个体，需要及时总结工作，不断改进提高自身的工作能力和效果。以下是一篇详细、具体且生动的物业自我工作总结。

自去年开始，我担任某小区物业管理的工作岗位。经过一年多的努力和实践，我深刻地认识到物业管理工作的重要性和复杂性。在这一过程中，我不断总结和学习，提升自己的管理水平和服务质量，现将我的工作进行自我总结。

我在小区公共设施的维护和管理方面取得了不小的成果。小区的绿化环境是我主要负责的项目之一。为了使小区变得更加美丽和舒适，我不仅定期对花草树木进行修剪和养护，还积极引进了一些新的绿植，增加了小区的观赏性。同时，我还注意提高绿化的管理效率，对作物的生长状况进行及时的观察和调整，保证植物的正常生长。

我在小区保安工作方面也取得了一些进展。为了增强小区的安全性和居民的安全感，我积极与小区附近的警务单位及社区居委会建立了良好的合作关系。通过加强巡逻和监控设备的维护，小区的治安状况有了显著的改善。同时，我还组织了一些小区安全知识宣传活动，提高了居民的安全意识和自我防范能力。

另外，我还注重小区居民的生活质量和服务体验。我与居民建立了密切的联系，定期召开业主大会，听取他们的意见和建议。根据居民的需求，开展了一系列居民活动，如社区篮球赛、健身操等。通过这些活动，增强了居民之间的交流和互动，提高了小区的凝聚力和向心力。

我还注重提升自身的管理能力和学习新知识。定期参加物业管理培训课程，了解最新的管理理念和技巧。阅读相关的管理书籍和杂志，向其他物业管理人员学习他们的成功经验。同时，我还注重与同事之间的合作和沟通，互相学习和共同进步。

我在担任小区物业管理的工作岗位上，取得了一定的成果。我也深知自己还存在不足之处。一方面，我需要加强与居民之间的沟通和交流，更加深入地了解他们的需求和诉求。另一方面，我还需要提高自己的协调能力和解决问题的能力，更好地应对突发事件和矛盾纠纷。

面对未来的工作，我将继续努力学习和提高自己的专业知识和技能，更好地服务于小区的居民。同时，我还将加强团队的合作和协调，提高组织和管理的能力，为小区的和谐发展贡献自己的力量。相信通过不断总结和反思，我能够成为一名更出色的物业管理人员。

自我物业工作总结 篇6

1、要树立风险意识和规范发展意识。物业管理公司是自负盈亏的企业，企业必然面对经营风险，合理、有效地规避风险，才能获取最大的利润。作为企业有几个重要环节必须把握：

(1)明确物业管理委托合同。在合同中，企业务必把握细节，明确哪些该做，哪些不做;哪些是常规服务，哪些是收费项目;权利与义务是否对等，例如：物业管理的保安工作，应在合同中明确，只是协助和配合本地公安机关维护公共秩序，而不承担人身安全、财产保护责任。

(2)规范内部管理，练好内功。企业必须健全内部规章制度，完善组织架构，合理设置岗位，把好人员招聘关，系统地对员工进行培训，在员工的思想中培植风险意识，最大限度地避免因管理责任而导致事故的发生，从而把经营风险降到最低。如保安员在指引车辆停放时，应对车身四周进行巡视，发现有破损等问题及时向车主指出，以免产生麻烦和纠纷;在停车场对车辆进出的登记一定要完整、齐备。如果把预防措施做细做好，管理工作做得周到扎实，那么，即使发生了丢车事件，企业就不负管理责任也无需赔偿。

2、强化法律法规、行业规范教育培训工作，通过法律来维护企业、员工权益。目前，由于行业法规不健全，无法可依，甚至有法不依的情况较多，企业也往往因为这些现象的存在而轻视或忽视了自身的法律建设。因此，增强员工的法制观念是加强自身权益保护的关键。一方面要加强员工对法律法规的学习，提高法制意识，依法操作;另一方面要勇于利用法律武器来维护自身权益。如：对于无理拖欠管理费或拒绝承担毗邻房屋或共用部位、共用设备设施维护和修缮费用的业主，物业管理企业应依据法律法规、管理制度和业主公约，积极或支持权益受损的业主寻求法律支持。物业管理企业应有意识地组织有关法律法规的宣传活动，加强包括业主在内的社会大众对物业管理法律法规的认识和理解。

3、宪善物业管理法律体系，加大执法力度。全国性的物业管理条例可望今年内出台，有了全国性物业管理条例，就便于统一管理标准和管理规范，加强相关政策法规的协调，避免法规的相互冲突，用法制规范市场环境，规范物业管理操作。建立健全物业管理法规体系，需着重注意如下几点：

(1)物业管理主管部门、政府其他职能部门如需物业管理企业配合政府职能部门的部分工作，应由政府部门出具委托并授权，同时应给予政策上的优惠或适当的经济补偿。

(2)尽快制订、颁布物业管理招投标法规和配套实施细则，用法规和制度来限制和约束不正当竞争行为。

(3)对于业主及业主委员会的职权，应进一步规范和细化相关条款，以明确业主违反业主公约及有关法律、法规，但又不构成刑事案件时，应由哪些部门来处理，或可赋予物业管理企业哪些执行权力。物业管理过程中形成有关决议和方案，经业主大会50%以上成员通过后，对于其他拒不服从的业主，物业管理企业可以采取哪些措施，等等。

4、规范物业管理市场行为，为物业管理企业提供公平竞争的外部环境。物业主管部门应注意用市场观念、市场机制来培育和发展物业管理市场。推行供需双方相互选择、平等协商、根据服务内容和质量确定价格，通过签订合同规范双方行为的制度。政府应积极引导和督促参与竞争的管理企业遵循公平竞争原则，树立竞争公德，遏制不正当竞争。除了应用法律和行政手段外，还须倡导建立道德秩序。这种道德秩序就是重视信誉、注重企业形象、遵纪守法、公平竞争。有了社会公德才能在竞争中树立良好的企业形象，建立稳固的企业信誉，自觉抵制不正当竞争，并将引入法律化、规范化、科学化轨道，创造公平、公正、公开的物业管理竞争环境。

5、加强物业管理重要性的宣传力度，提高全社会对物业管理的认识。物业管理企业应加强与业主之间的沟通及自我宣传，使公众对这新兴行业有正确的认识，令每一位消费者及社会各方面人士都积极地参与，以消费者的眼光审视物业管理企业的经营行为、服务行为是否规范。尤其注重与新闻媒体沟通，利用报刊、电台、电视等各种途径对物业管理政策、作用和服务内容进行大规模的宣传。同时，使新闻媒体了解行业的政策法规和特点，体会到物业管理行业的酸、甜、苦、辣，取得他们的理解、同情和支持，从而通过媒体的正面引导，推动物业管理行业健康地发展和壮大。

最后我想借此机会说：我们要给自己正确定位、搞好理论学习、明确目标聚腾飞之力，学好礼仪积细节成大器。随着社会物质文明、精神文明和社会文明的不断发展，人们越来越觉得有人建房子就必须有人为我们管理房子不然那不就一年新两年旧三年坏多不划算，一辈子好不容易买栋房子不能就这样子啦。所以这就需要我们这一批专业人来管理，我们不学好能行吗?加大对物业管理的宣传让中国13忆人口都知道物业管理，小孩也是我们潜在的客户这样才能做到变物业被动消费为主动消费，引导业主消费。要让他们知道“幸福生活源于物业发展，精彩人生始于携手共创”为业主提供高品质、高标准、舒适、文明和谐、安全的生活。

自我物业工作总结 篇7

自我物业工作总结

在过去的一段时间里，我作为物业管理员，担任了物业工作的职责。通过这段时间的工作，我取得了一些成就，也面临了一些挑战。在这篇文章中，我将详细描述我在物业工作中所做的事情，以及我所学到的经验和教训。

我参与了物业维修和保养工作。我负责监督维修队伍，确保物业设施的正常运行。我学会了识别和解决一些常见的维修问题，如水管堵塞、电路故障等。为了提高效率，我制定了一个维修计划，并与供应商和承包商建立了良好的合作关系。通过及时修复设施问题，我成功减少了维修费用，并提高了居民对物业管理的满意度。

我承担了财务管理的工作。我负责收取和管理物业费用，并按时向业主报表。为了提高透明度，我引入了一个电子支付系统，居民可以通过手机或电脑随时查看他们的费用和账户信息。我还制定了一个预算计划，确保物业的日常开支得到合理控制。通过高效的财务管理，我成功提高了物业的收入并降低了开支，使物业财务状况更加健康。

我也积极参与物业安全管理。我制定了一个安全保障计划，确保小区的安全和秩序。我组织了安全巡逻队伍，确保小区的安全状况。我还安装了闭路监控系统，并与社区警察部门保持密切联系，及时报告任何安全问题。通过这些措施，我成功提高了小区的安全性，并为居民提供了一个安全的居住环境。

除了这些具体的工作之外，我还与居民保持了积极的沟通。通过定期召开居民大会和建立意见反馈渠道，我了解到居民的需求和意见，并及时采取措施解决问题。我还组织了一些活动，增加居民之间的互动和交流。通过这些举措，我成功改善了小区的居住环境，增强了居民的归属感。

通过这段时间的工作，我学到了很多宝贵的经验。我意识到物业工作需要细心和耐心。维修问题通常繁琐而棘手，需要耐心和专注的态度来解决。我学会了与不同利益相关方进行合作。与供应商、承包商和居民建立良好的合作关系对于物业工作的顺利进行非常重要。最重要的是，我学会了如何有效地管理时间和资源。物业工作需要高效的时间管理和资源分配，以优化工作效率。

虽然我取得了一些成就，但我也面临了一些挑战。其中最大的挑战是与一些抱怨居民和问题业主的处理。但是，通过积极倾听和耐心沟通，我成功缓解了很多冲突，并与他们建立了良好的关系。

小编认为，通过这段时间的工作，我不仅取得了一些成绩，也学到了很多宝贵的经验。我相信我所学到的技能和知识将在以后的物业工作中发挥重要作用。我将继续努力提升自己，为小区的发展和业主的满意度做出更大的贡献。

自纠工作总结合集14篇

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自纠工作总结 篇1

20xx年，沙县治理医药购销领域商业贿赂工作根据中央、省、市、县纪委和市卫生局的统一部署，转作风，以改革促工作，以改革促发展，坚持惩防并举，注重预防的方针，全面落实《建立健全惩治和预防腐败体系20xx―工作规划》，紧扣深化医药卫生体制改革中心工作，扎实推进我县卫生系统党风廉政建设和惩防体系建设。深入贯彻党的十八大、十八届四中全会和上级纪委全会、全省卫生计生系统纪检监察工作会议精神，认真贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，坚持党要管党、从严治党，聚焦中心任务，紧紧围绕深化医药卫生体制改革，加强卫生系统反腐败体制机制创新和制度保障;严明党的各项纪律，坚决克服组织涣散、纪律松弛现象;深入落实中央八项规定精神，坚持不懈纠正“四风”;加大查办违纪违法案件力度，坚持惩治腐败的高压态势;强化对领导干部和关键环节的监督，促进权力规范运行;现总结如下。

局党委全面贯彻落实中央《建立健全惩治和预防腐败体系xx―20工作规划》，依据省卫生计生委《实施方案》制定我局《实施方案》，加强组织协调、督促检查和分类指导，确保惩防体系建设各项任务落到实处。

局纪委落实开展“勤廉我先行”活动，明确领导分工，落实量化任务;结合卫生工作半年、年终检查，进行考核。制定出台《沙县卫生局xx-年党风廉政建设惩防体系建设规划》。结合群众路线教育活动，邀请县检察院、县委党校开办反腐倡廉讲座。各医疗卫生单位认真组织好服务宗旨、职业道德、质量安全、廉洁行医等4项教育及专业技能、法律法规、管理知识、沟通技巧、礼貌礼仪等5项培训。创新服务理念，规范服务行为。“以病人为中心”，根据患者的医疗需求持续改善和创新医疗服务，用医务人员的爱心、真心、细心、耐心换取患者的舒心、放心、安心、欢心，创新服务资料，提高服务品位。县卫生局办公室、监察室每月及时开展效能督查，做好政务公开相关制度，及时公开信息。县卫生局根据上级部署，进一步简化审批程序，深化“立刻就办”活动。20xx年清理了卫生行政权力底数，确认廉政风险点97个。开展风险评估，实施风险a、b、c分级。针对风险特点，建立预防规则。开展运行监控，规范权力运行。加强乡镇卫生监督网络建设，实现监督重心下移。贯彻落实省市卫生行政部门“九不准”、县纪委“十不准”，结合卫生行风明查暗访，结合半年、年终卫生工作检查，对县直医疗卫生单位、各乡镇卫生院、社区卫生服务中心贯

彻落实中央八项规定、省市卫生行政部门“九不准”、县纪委“十不准”情景进行专项检查，结合群众路线教育活动，组织对“三重一大”事项团体决策制度执行情景进行检查。县卫生局进取向上争取和落实好相关卫生优惠政策，全力推进医药卫生体制改革。今年卫生工程建设项目严格按相关规定招投标。

局党委在群众路线教育中，坚持“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以为民务实清廉为主题，落实中央“八项规定”、《党政机关厉行节俭反对浪费条例》和我县制定的《加强干部队伍作风建设十不准规定》，开展“四带真诚为民，三联真心服务”活动，践行“三严三实”，推进作风建设。坚持正面教育为主，坚持开展批评和自我批评，坚持讲求实效，坚持分类指导，坚持领导带头，聚焦“四风”、解决问题，敞开大门、群众参与，分类指导、共梳理意见25条，有序推进，改善了5条。

局党委把党的群众路线教育实践活动与卫生工作紧密结合，做到边学习、边践行，坚持立说立改立办。活动开展以来，我局开展以以下工作：一是在了解到虬江街道琅口吉祥寺佛教养老院存在缺医少药情景后，从今年4月9日开始，组织县医院、中医院、琅口社区卫生服务中心医务人员每周五轮流到该养老院开展义诊服务，并把服务常态化，切实改善老人就医条件，让他们老有所医，安度晚年。二是在全县卫生系统开展党员医务工作者联系服务群众活动，对600名长期病患和贫困患者开展一对一或多对一的联系服务，做到“四个一”，即“给联系对象一张联系卡”、“一个月电话至少回访一次”、“一个季度至少上门随访一次”和“为服务的患者解决一个实际问题”，进一步加强和改善医务人员工作作风，实现服务患者从“最终一公里”到“零距离”服务的转变，切实改善医患关系，提升病人满意度。三是县中医院利用与福建中医药大学附属康复医院合作的资源优势，特邀该院康复科专家刘家瑞主任医师到县中医院坐诊，使患者不出县就享受到省级专家的诊疗服务，减轻了患者时间和经济上的负担，满足了群众的康复服务需求。

(一)围绕标准，落实监督。

局党政领导班子围绕“好干部20字”，抓好管理监督工作。局机关和各医疗卫生单位，按照干部管理监督职责分级管理原则，确定了“三级职责人”的管理监督职责体制。局主要领导是第一职责人，对局领导班子及成员的管理监督负主要领导职责;对其他干部的管理监督负领导职责。局班子成员为第二层级职责人，根据工作分工，对职责范围内的干部管理监督工作负主要领导职责，对分管的各医疗卫生单位负责人和局机关各股(室)负责人的管理监督负直接领导职责。各医疗卫生单位负责人、局机关各股(室)等部门负责人为第三层级职责人，对本部门干部职工的管理监督负直接领导职责。并将职责分工制成《沙县卫生局干部管理监督职责分解表》，予以上墙公布，理解干部群众的监督。

(二)、廉政谈话，源头预防治理。

根据《xx市卫生局关于建立廉政谈话制度的通知》(明卫〔20xx〕192号)文件精神，20xx年我局继续对党员干部建立廉政谈话制度，廉政谈话的对象包括县直医疗卫生单位、各乡镇卫生院、社区卫生服务中心的党员干部和局机关的党员干部。谈话的形式包括例行谈话、任职谈话、诫勉谈话和提醒谈话，采取个别谈话或团体谈话的形式，以定期不定期谈话的方式，有重点地安排。

廉政谈话的主要资料涉及领导班子及本人遵守党的政治纪律、贯彻执行党的路线、方针、政策以及局里决定、指示的情景;领导班子及本人执行党风廉政建设职责制的情景，履行党风廉政建设职责所做的工作，取得的成效和存在的问题，下一步工作打算;领导班子及本人参加党组织生活，异常是贯彻执行民主集中制原则，理解党组织和党内外群众监督的情景;领导班子及本人执行廉洁自律各项规定的情景;按照加强党风廉政建设的要求，开展从源头上预防和治理腐败工作的情景、意见和提议。

(三)站队排列，明确监控对象。

1.清理权力底数，确认廉政风险点。

摸清卫生行政权力底数是开展卫生行政权力运行监控机制建设的基础。我局按照“职权法定”的原则，组织有关人员对行使的所有卫生行政权力进行了全面清理，共保留行政职权97项，其中行政许可权16项、行政处罚权34项、行政强制权6项、监督检查权21项、行政事业性收费权17项、其它行政权力3项。涉及医政、食品卫生、公共场所卫生、传染病防治、母婴保健等5个方面。根据清理结果，我局编制了《沙县卫生局(卫生监督所、妇幼保健院)行政职权目录》，并把97项权力全部纳入廉政风险预防范围，以科室为单位确定风险点。一项权力仅有一个科室行使的，列为一个风险点;一项权力由几个科室共同行使的，列为几个风险点。

2.开展风险评估，实施风险分级。

我局对清理出的廉政风险点进行了全面排查，依据廉政风险的大小、发生频率的强弱、危害程度的高低等因素，将廉政风险分为局领导廉政风险、科室(各医疗卫生单位)廉政风险及岗位廉政风险三个类别，每个类别的廉政风险分为a、b、c三个等级，a级表示廉政风险较大，b级次之，c级较小。局纪委根据掌握的有关信访举报、案件查处、民主评议、专项检查、党风廉政建设职责制考核等情景，认为需要提高廉政风险等级的，及时提出调整提议，有关单位(科室)按规定程序做出了调整。

3.针对风险特点，建立预防规则。

我局针对97项行政职权的风险特点，建立了廉政风险预防规则。一是实施“双责”预防。要求每个同志在做好业务工作的同时，认真防范廉政风险，既要担负廉政职责，又要担负勤政职责，既要认真执行“律己”的要求，又要严格遵守“律他”的规定。二是实施“程序”预防。按照“便捷高效、便于监控”的原则，相应细化每一项权力的分类和工作程序，绘制权力运行流程图，并作为固定的运行标准纳入预防规则，防范因程序漏洞而出现的各种廉政风险。目前我局已绘制了《沙县卫生局一般程序卫生行政处罚流程图》等10个卫生行政职权运行流程图。

4.开展运行监控，规范权力运行。

为确保廉政风险预防规则在各项权力运行中发挥制约防范作用，我局进一步加强了权力运行监控工作。一是在决策环节实行起点监控。凡属“三重一大”事项(重大决策、重要干部任免、重大项目安排和大额度资金使用)及廉政风险等级高的权力的行使，必须由局党委团体讨论决定，并以必须形式进行公开。二是在执行环节实行过程监控。对内，把权力运行情景异常是廉政风险高的a级权力运行环节和情景进行公开，实现权力运行的动态监控;对外，向当事人公开与行使行政权力或办理事项有关的全部情景，满足当事人的信息需求，发挥社会监督的重要作用。三是实行权力行使结果监控。有关单位(科室)在每一次行使廉政风险等级较高的a级权力后，对权力运行状况进行自我评价，并针对问题提出改善提议。同时，及时把办理结果告知当事人，并以适当方式在必须范围或向社会公开。四是建立行政权力运行记录制度。有关单位(科室)在权力运行中严格按照流程图确定的程序行使职权，建立权力行使过程各环节的情景记录，定期理解检查，为绩效评估、职责考核与追究供给依据。五是按照廉政风险大小对权力运行实行分级监控。对廉政风险高的a级权力，由局领导、局纪委重点进行实时监控;对廉政风险较高的b级权力，以单位(科室)为主进行风险防范，

局纪委定期进行检查;对廉政风险一般的c级权力，由岗位职责人进行自我防范，局纪委和单位(科室)不定期进行抽查。六是开展风险预警。经过对权力行使实行起点、过程和结果监控，以及分级监控等，并结合群众来信来访等反映的风险因素和苗头性问题，及时向权力行使的当事人发布预警信号，并采取应急措施，努力把廉政风险消除在萌芽状态。

5.严格考核奖惩，完善监控机制。

一是开展绩效评估。我局确定了权力运行的绩效目标，并把绩效目标完成情景作为绩效评估的主要依据和标准，把行政权力运行流程和运行状况作为评估的重点。对于绩效评估中发现的问题和薄弱环节进行认真研究，有针对性地建章立制、堵塞漏洞，使规范行政权力运行监控机制建设工作更加严密、成效更加突出。二是开展年终考核。把行政权力运行职责考核与作为局机关干部和卫生行政执法人员年终总结述职的一项重要资料，并将考核结果与党风廉政建设职责制的落实和干部的综合考核评价结合起来，与奖励惩处、选拔任用等相挂钩，构成行政权力运行的激励和约束机制;对工作开展好的进行表彰、奖励。对工作落后的，在党风廉政建设职责制和干部考核中给予批评教育;对发生违法、违纪、违规问题的，实行职责倒查，并视情节追究权力行使者的职责。三是开展监控评估。为检验监控机制建设成效，我局定期向权力行使相对人发放廉政勤政满意度调查表，把权力运行情景交给群众评判。局纪委根据日常监控、民主评议和满意度调查掌握的信息，对每项a级风险权力的廉政风险变化情景、预防规则本身的实用性、有效性和可操作性进行综合评估，分析研究新的风险，修改完善预防规则，及时改善监控办法，确保监控机制建设工作不断完善提高。

运行以来，各分管领导及医疗卫生单位负责人向局主要领导汇报廉政建设情景达36次。在廉政风险定期检查过程中，局党政领导班子成员与被检查单位主要负责人分别进行专题谈话20人次。有效地进行了风险提示。对各单位进行内部审计达18次。大力推行交流轮岗制度。目前各医疗卫生单位已对重要岗位人员轮岗19人次。

围绕医改重点工作任务落实情景加大监督检查的力度，加强对医改、民生计划、公共卫生、重大专项等资金拨付、管理和使用情景的监督。加强对“一把手”的管理监督，加强对卫生项目政府采购和招投标实施情景的监督检查。加强内部审计工作，确保项目建设和资金使用安全。

各医疗卫生单位以深入开展“三好一满意”(服务好、质量好、医德好、群众满意)和“三改二推一评议”(改善服务流程、服务环境、服务质量，进取推行预约诊疗、节假日门诊，开展社会评议医院活动)等活动为载体，持续深化医德医风建设。采取集中学习教育与经常性学习教育相结合的形式，持续推进医德医风教育，重点学习《中国医德》和《医疗机构从业人员行为规范》，做到一手抓医德，一手抓规范，提高全体医务人员的思想素质和医德修养。落实医德考评制度，将医德考评制度与医院管理工作相结合，与医务人员的年度考核、定期考核相结合，把医德考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核相挂钩，落实医德考评工作职责制和职责追究制。县医院设立每周一上午10：00-xx:30“科主任、护士长接待日”。及时了解病员情景，做好病人和家属的沟通协调工作，为进一步深化优质护理内涵，为努力构建和谐医患关系打下良好的基础。

经过推行医德医风查房、出院患者回访、创立“医德医风示范科室”、“医德医风示范岗位”等活动，增进医患之间的沟通，促进医患关系和谐融洽。在全县卫生系统开展“沙县卫生部门如何适应和服务高铁时代”的大讨论活动，引导医务人员树立“全心全意为人民健康服务”的宗旨，树立“病人第一、服务第一、质量第一”的理念，树立危机意识、大局意识、职责意识，把提高医疗卫生服务质量、服务水平和服务态度与高铁时代接轨作为当前的一项重要任务，融入日常工作，用高水平的服务质量和温馨温情、细致周到的服务留住病人、吸引病人，培育和营造我县卫生部门服务质量和服务态度双提升、双跨越的高铁效应。

六、全面落实药品和医用耗材集中招标采购制度。

落实药品和医用耗材集中招标采购制度。进一步规范医疗机构中标药品、医用耗材的确认、合同签订的行为，保证药品、医用耗材集中招标采购中标合同的全面履行。全县医疗单位全面落实药品零差率销售制度。据统计，20xx年上半年，县医院共采购中标药品xx97.7万元，占总购药量的95.6%，共采购中标医用耗材1025.48万元，占总购用量的80.48%，县中医院共采购中标药品670.72万元，占总购药量的95.8%，共采购中标医用耗材28.9万元，占总购用量的98.9%。

自纠工作总结 篇2

20*年，我办在市委、市政府的领导下，在市纪委监察局的指导帮忙下，认真贯彻落实中纪委七次全会、省纪委八次全会以及*市纪委六次全会和我市第十二次党代会精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，切实加强治理商业贿赂的工作力度，坚持标本兼治、综合治理的方针，创新工作机制，增强工作活力，深入推进治理商业贿赂工作的顺利进行，现将一年来的工作情景总结如下：

为加强治理商业贿赂工作力度，我办成立了以主任蒲良全为组长、分管领导袁定国、赵新天、宋海燕为副组长、各科室负责人为成员的治理商业贿赂工作领导小组，全面负责治理商业贿赂工作的开展，并把此项工作摆到重要位置，纳入机关目标管理，做到思想认识到位、组织领导到位和工作落实到位，在工作中取得了实实在在的效果。

建立规章制度，实行用制度管理人、用制度规范工作、用制度约束干部行为。所以，在治理商业贿赂方面，要求全体干部职工认真履行行业禁令“十不准”制度；坚持财务管理制度；坚持学习制度；坚持案件团体审理制度；坚持民主生活制度、审计制度，实行有效的民主监督，杜绝了商业贿赂行为的发生。

一是利用政策法规学习时间开展法制教育活动，组织干部、职工深入学习《刑法》、《国家机关工作人员贪污行为行政处分暂行规定》、《行政许可法》、《党内监督条例》、《党纪处分条例》、《廉政准则》、《中共中央关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》和有关违纪通报；二是组织收看《忏悔录》、《*市廉政报送：“清浊一念间、荣辱两重天”》和《慎权》等警示片，经过正反典型人物的剖析，教育干部；三是推进廉政文化进机关活动，经过直观的警言、警句的警示，随时警钟长鸣，从而强化干部职工树立正确的人生观、世界观和价值观，不断提高思想境界和预防商业贿赂的本事，筑牢思想道德和党纪国法两道防线，常思廉洁自律，珍惜自由之身。

（一）统一认识加强管理。一是坚持移民资金实行统一管理。按照国家、省和*关于移民资金使用管理的有关规定，在市委、市政府的领导下，由市移民办负责对紫坪铺水利枢纽工程全市移民资金的管理。二是坚持移民资金实行计划管理。按照“项目跟着计划走，资金跟着项目走”的移民资金管理原则，根据省、*移民主管部门和紫坪铺公司下达的年度计划组织实施。三是坚持移民资金专款专用。坚持“移民资金与扶贫救灾资金有同等性质”的原则，严格按照批准的计划专款专用，没有挤占、挪用和外借，没有用移民资金搞委托贷款和为任何单位和个人供给经济担保。四是坚持每年度邀请审计单位对移民资金使用情景进行专项审计，发现问题及时纠正。

（二）严格按照相关财务制度进行管理。我市移民资金管理的依据是：《四川省移民专项资金管理使用暂行办法》、《*市移民资金财务管理规定》、《*市移民机构内部会计控制规范》、《*市紫坪铺工程移民资金财务管理规定》、《紫坪铺水利枢纽工程*市移民资金财务管理办法》等。严格执行财务管理的有关规定，所有资金实行团体研究与“一支笔”审批报销制度，坚持重大开支由主任办公会团体研究决定，所有经费均由有关经办人员签字后交财务负责人审核，最终由单位负责人审批后方可报销，确保了移民资金使用的安全和有效。

（三）实行“报帐制”。严格执行《四川省乡（镇）移民资金管理及服帐制度实施细则》，并于20*年实行了乡（镇）报帐制。为加强乡镇移民资金的管理工作，分别于20*年、20*年、20*年会同审计、监察部门，对乡镇分管移民工作的领导和财务工作人员进行了业务培训，经过培训提高了各级会计人员的业务水平。

（四）规范会计基础工作。坚持会计人员持证上岗（均有会计证）。按照《关于对我市乡（镇）移民资金实行报帐制度的补充通知》，规范资金预拨、使用和报帐程序，统一核算报帐单据、附件等原始凭证格式；项目资金和实施管理费分户、分帐核算。

一是治理商业贿赂教育的形式、资料、手段与新形势的发展还不相适应；二是对乡镇移民资金规范管理的督查指导还不深入细致。

（一）强化领导的职责意识、风险意识，加强学习贯彻中央、省、市有关治理商业贿赂和整治腐败的文件精神，重视事前教育，做到综合治理、标本兼治、惩防并举、注重预防从组织上、资料上、措施上、效果上保证治理商业贿赂成效。

（二）强化内控机制，扎实抓好治理商业贿赂各项制度，一是抓好领导干部廉洁自律、民主评议和经济职责审计；二是进一步强化对党员干部“四大纪律八项要求”的严格执行；三是严格遵守中纪委《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》。

（三）继续加强对移民资金的管理。要严格按照《会计法》和移民资金管理规定，实行“五个统一”、“三个规范”、“六个严格”，进取配合有关部门对移民资金进行审计和延伸审计，使移民资金管理朝着更加规范化的方向发展。

自纠工作总结 篇3

为认真贯彻落实党的十八大精神,构建和谐、稳定、可持续的良好发展新环境，切实加强我镇应急管理工作建设，不断提高我镇各职能部门、镇辖各单位应对和处置突发公共事件的能力。根据县人民政府办公室的要求，结合我镇实际，扎实有效的开展了应急管理各项工作，现将一年来我镇开展应急管理工作总结如下：

1、完善组织体系，夯实应急管理工作基础。

（一）年初，镇党委、政府立足我镇实际情况，调整充实了应急管理工作领导小组、镇防汛指挥部领导小组，完善了机制、明确了责任，细化了工作，确定了目标，并把应急管理工作纳入各村（社区）年终目标考核。

（二）镇应急管理工作，按照上级要求和结合我镇实际，成立了由35人组成的应急队伍，确保“召之即来、来之能战、战无不胜”的工作实效。各村（社区）成立了应急小分队负责处理本辖区的应急突发事件；镇应急办落实专人负责日常各项工作，应急物资储备室落实专人看管，建立好应急物资储备台账和使用台账，不断完善应急物资的储备。

2、立足科学实用，完善应急预案体系建设。

（一）建立和完善了《镇防汛抗旱总体应急预案》、《突发性地质灾害应急预案》、《处理突发事件的应急预案》、《道路交通应急处置预案》及九个地质灾害点的应急预案，在预案中明确了疏散责任人、撤离路线及老弱病残人员的具体责任人。建立健全了工作机制，切实有效地开展了各项应急工作，达到了有计划、有步骤、有方法、早预防、零伤亡的工作实效。

（二）镇政府应急办制定了我镇20XX年场镇防洪应急演练预案，于6月29日在纸厂沟村开展一次地质灾害滑坡演练。

3、强化值守应急，提高综合协调和现场处置能力。

（一）建立健全了应急管理信息台帐，进一步落实了应急机构联系方式，加强了应急管理网络化、信息化、规范化建设。镇党政办抓好各项日常报表的按时上报工作，无一件次出现“错、漏、拖、瞒、差”情况发生。

（二）健全了预警工作机制，完善了预警工作通讯网络建设。抓好汛期防汛值班工作，坚持落实值班有带班领导，值班领导的值班制度，明确了值班人员的职责，保持手机24小时开机，做好值班记录的填写。各村（社区）落实值班责任人对本辖区内的重点区域钉死钉牢。镇应急办工作人员时刻关注上级下发的天气预报信息，及时掌握最新天气状况；同时加大对业务知识的学习，应急信息报送员严格按照上级部门要求报送信息。

（三）为切实保障人民群众的生命、财产安全，科学有效地防治一切突发灾害的发生，我镇积极配合上级部门及时对存在一定安全隐患的地点、地段、行业、部门等进行了科学有效的排查，通过排查，消除了5处安全隐患，同时对存在问题的房屋安全、道路安全、桥梁安全、河道安全等领域进行了彻底整治。

（一）及时安排专人参加了各类安全应急管理培训学习，同时镇政府3月底组织相关工作人员进行应急知识培训一期。镇应急办工作人员不定期对我镇各项隐患采取不定时排查，发现安全隐患及时整改。

（二）积极开展了食品药品、、防灾减灾、地震灾害应急、校园及场镇饮用水安全知识等宣传工作，认真做到集中学习、广泛宣传，互帮互救，营造了共同参加，群防共治的良好应急防治社会氛围。

我镇在应急管理工作中还存在一些问题：一是个别党员干部在应急管理工作中认识不足、重视不够。二是应急管理和防灾自救的宣传形式不够多，群众对应急管理的了解不全面、知识掌握不丰富、自救能力不够强。三是应急预案制定不够具体细致，预案质量还有待于提高。四是应急管理工作中资金不足，开展应急演练和应急管理培训资金不足。

总之，我镇一年来应急管理工作，在县委、县政府的正确领导下，坚持以十八大精神为指导，认真落实工作职责，完善工作要求，无任何重大危害事件发生和工作失职情况。下一步我们将弥补工作中的一些不足，继续开拓创新，为建设和谐幸福美丽而奋斗。

自纠工作总结 篇4

我**是**发电事业单位，是参与**工程建设最直接的主体之一，反商业贿赂工作任重道远。根据市和局党委反商业贿赂文件精神，结合我中心的实际情景，主要从以下几方面着手开展预防和治理商业贿赂工作：

一、领导重视，职责到位。把开展预防和治理商业贿赂工作纳入领导班子的重要工作议事日程，成立专项治贿领导小组，同时与党风廉政建设职责制结合起来，增强职责意识；把开展预防和治理商业贿赂工作与工程项目管理结合起来。

二、广泛开展反商业贿赂的宣传教育工作，提高反商业贿赂的自觉性。开展预防和治理商业贿赂，每年组织干部职工进行法制教育，以开展坚持...员先进性教育、民主行风评议、三个排头兵等活动为契机，让全体干部、职工在思想上充分认识治理商业贿赂的重要性，看清商业贿赂的危害性，认清治理贿赂的长期性和艰苦性，时刻警惕商业贿赂的侵袭，自觉参与反商业贿赂，坚决抵制商业贿赂的侵蚀，为促进**建筑市场的公平竞争创造良好环境。

我们坚信，在局党委的统一部署下，反商业贿赂专项工作必须能取得丰硕的成果。让我们共同努力，反对商业贿赂，反对不正当竞争，坚持我们“**人”传统的优良品质，共同建造良好的竞争环境。

自纠工作总结 篇5

随着财政集中支付改革和财、税、库、银横向联网的不断深入，不仅拓宽了国库业务范围、增加了国库业务品种、扩大了国库资金汇划渠道，而且也给国库资金风险防范工作带来了新的挑战。面对新情况，娄烦支库积极着手风险点，制定严格的规章制度和防范风险措施，使国库会计核算工作逐步得到了提高，也极大的降低了国库资金风险，确保了国库资金安全。20xx年娄烦县共组织完成税收收入62629万元，笔数笔；支出61662万元，笔数笔。收支平稳，财政资金运行良好。现将二00九年国库资金运行风险分析报告如下：

一、严把柜面监督关。

（一）税款监督关。税款入库是国库会计核算的第一道环节，我们把这一环节作为监督税务部门和国库经收处的突破口，通过审核税收缴款书各要素，监督税务部门入库税种、科目使用的正确性，监督国库经收处税款入库的及时性，发现问题，采取有效措施，及时纠正。

（二）拨款监督关。预算支出是国库资金风险的最大环节，我们在受理拨款凭证时，除了对其时效性、规范性审核

外，还进行跟踪检查，对拨款的去向加大了监管力度，坚持谁的钱进谁的帐，对发现不合理拔款一律退票，并登记“国库业务柜面监督登记簿”；对不太明确的拔款、退库及时请示上级国库，以最快的速度，按规定给予处理。

（三）退库监督关。受理预算收入退库凭证时，我们从不同退库种类着手，严把审核标准。一是是否符合退库要求；二是相关文件；三是征收机关退库申请、退库审批表；四是原缴款书复印件；五是收入退还书及其要素。

二、加强内管管理，强化内控监督。

针对日益增大的风险隐患，娄烦支库积极采取措施。一是成立内控评价小组，每季对国库业务流程、风险防范、内部控制进行综合评价，客观全面地反映国库风险防范工作中的薄弱环节。二是加大风险责任追究力度。层层签订国库风险防范责任书，制定业务工作量化考核评选办法，进行严格考评，发现有章不循、违规办事的行为及时纠正，严厉处理，。三是复核岗对经办人员操作的所有业务，不论笔数多少都要认真仔细复核，及时发现差错和风险隐患；科室负责人、会计主管每日对国库业务进行全面监督检查；主管行领导对要害岗位、要害环节经常性的开展突击检查活动，及时发现问题，采取相应措施控制风险发生。

三、夯实基础工作，及时办理日常业务。

搞好国库基础工作需长期不懈的努力，只有把基础工作搞好，才能搞好整体国库工作，才能有效防范会计核算差错的发生。一是加强库款支拨和退库业务的审批制度。在库款支拨中，对大额支出，严格坚持拨款审批制度，拨款金额在20万元以上（含20万）由股长审批，50万元以上（含50万）由分管行长审批，使每一笔拨款、退库都做到手续完备，合规合法。二是加强对从事国库工作人员的国库业务知识、财税知识和计算机培训，熟悉和掌握了国库业务程序，确保准确、及时办理日常业务。三是规范了操作行为。严格口令管理更换手续、严格加强对计算机、印章、密押、重要空白凭证管理、严格执行“印、押、证”三分管原则、严格会计档案管理、加强系统维护，确保系统安全稳定运行。

四、强化监督检查，加大处罚力度。

一是在突击检查、专项检查的基础上，支行每月开展一次常规性检查；每季末抽调人员组成检查组对国库业务进行全面检查，并将检查结果在行务会上进行通报，国库人员针对通报中存在的问题及时进行纠改并将结果上报支行。二是加大了处罚力度。对工作中出现的差错，严格按照支行规定处罚，同时对全年工作没有完成的人员实行“一票否决制”。

五、加强对账，建立协作机制。

一是定期召开财、税、库、行联席会议，进行信息交流、资源共享，把工作中存在的问题及时进行沟通，共同研究提出意见和建议，为共同完成预算收支任务而努力。通过沟通，得到各征收机关及经收银行大力支持，国库业务日趋规范，退票、换票现象日益减少。二是加强对账，支行严格按规定办理每一笔业务，做到账务记载准确及时，并确定专人定期不定期与财政、税务等10余个部门进行账务核对，严格执行签章返回制度。

总之，娄烦支库在国库工作中牢固树立“领导重视是关键，机构人员是保障，执行制度是基础，监督检查是手段，资金安全是根本”的国库风险防范理念，不断提升国库工作质量，更好的做好国库工作。

自纠工作总结 篇6

教师是“人类灵魂的工程师”，是人之师表。教师肩负着为祖国的建设与发展培养人材的历史使命。为了不孤负“人类灵魂工程师”这一光荣的称号，为了更好的完成党赋予的培养人材的责任，必须进步教师的师德师风建设。为了进一步强化教师师德师风建设，建立教师“敬业爱生，为人师表”的良好形象，结合县教育局的要求和庆安镇中心小学的同一安排，我校专门成立了以田雷为组长的师德师风建设工作小组，同时成立了以学校中层教干、xx村支部书记、xx村委会主任和学生参加的师德检查工作小组。

为加强师德师风建设我校采取了以下一些措施：

1、校长和教师签订了《xx小学师德师风建设承诺书》，其内容包括师德师风学习、教师品质、收费、班主任工作、值周工作等。

2、学校和教师签定了《xx小学红线责任追究制目标管理责任书》，其内容包括教师道德品质、收费、班主任工作、其他工作几个方面。《xx小学红线责任追究制目标管理责任书》中规定违反红线责任的，校内根据情节进行处理，并与学校绩效考核挂钩，对造成重大影响的及时上报中心校。

3、学校和教师签订了《xx小学安全责任书》，其目的是为了全面贯彻师德师风建设，确立育人为本的思想理念，保证学生安全健康的发展，增进校风、学风的根本转变。对对违反规定的教师，学校考核时扣分，对有悖师德师风的'行为不包庇、及时上报中心校。

4、召开家长会，把家长会和民主评议行风活动结合起来。在家长会上，下发《xx小学教师情况问卷调查表》，家长评价教师向学校与教师提意见。同时我们向师德检查工作小组征求对学校订教师的意见。

5、组织全体教师公正对待，实事求是地填写《师德师风自查自纠表》，查找不足，限时整改。

通过以上措施，我校的师德师风建设有了进一步的进步。在师德师风建设工作小组和师德检查工作小组的认真工作下，我校就以下几个方面进行了自查自纠：

教师都虔诚于人民的教育事业，愿意在教育阵线上兢兢业业，默默无闻地奉献自己的一生。在教育、教学工作中，能同党和国家的教育方针、政策保持一致，没有违反党和国家教育方针政策的一言一行。教师都能经常研究业务知识，不断充实自己，在完本钱职工作后，能自觉浏览其他书籍，以丰富知识、开阔视野，增强教书育人的本领，教师也能自觉更新教育观念，改进教育教学方法，不断进步教学水平，在工作中勇于探索创新。

教师都以为教书育人就是太阳底下最神圣的事业，能自觉参加学校组织的各种学习活动，并做到不无故缺席，不开小会，并积极撰写学习心得体会，如在师德师风学习中，教师都有笔记，都写了两篇学习心得体会。目前没有发现一位教师带着消极情绪上课或在课堂上发怨言，更没有一位教师午间饮酒。

所有教师在教育教学活动中能坚持面向全体学生，不轻视学困生，以发展眼光看待每位学生。各班对学困生都有帮助措施，如：搭配好同桌、安排其他学生进行帮扶、做好师生结对工作等。教师都能爱惜学生，尊重学生人格，对学生既严格要求，又耐心指导，使学生生动活泼、积极主动地得到发展。学生学习有困难，教师是热情辅导，特别是几位年轻教师经常利用午休时间对学生作业面批，耐心指导，学生家长都较满意。

在下发的《xx小学教师情况问卷调查表》中，侯xx老师被家长评为xx小学最优秀的教师。校园内没有教师使用尖刻的语言辱骂、训斥、讽刺、讥讽学生，也没有以罚抄、罚站等手段变相惩罚学生的现象。教师都能重视学生个性发展，班内建有品德积分表，三好学生的评选不以考试成绩为根据。对家庭特别困难的学生，都能进行帮扶，但帮扶力度不大。在以后的工作中要重视对家庭特别困难的学生的帮助。

自纠工作总结 篇7

金厂峪镇初级中学 李雅媚 塑料是一种具有可塑性的人造高分子有机化合物(树脂).

塑料是指以有机合成树脂为主要成分,加入或不加入其他配合材料(助剂)而构成的人造材料.它通常在加热、加压条件下可塑制成具有一定形状的器件.

所谓可塑性,是指象黏土那样,加力就变形,而撤除外力之后不恢复原状的性质.所谓弹性(弹力),是指施加一定程度的力就变形,但撤去所施加的力则恢复原状,这种性质叫弹性(例如:橡胶),具有弹性的物体叫做弹性体(如:松紧带);塑料就是利用这种加热时所产生的可塑性,加工成各种形状的.目前，随着各种电子器具的广泛使用，电池的使用越来越多。电池的电能用完以后便成为废品，被人们随便丢弃。由于电池内含有一些有毒和难以分解的物质，因而会对环境造成严重的污染。如果有专门用于电池回收的装置，则可避免对环境的污染。本文设计了一种废旧电池的有偿回收装置，它是通过对自动售货机的投币装置及货物送出装置原理的理解设计出来的，它的计数装置用了红外传感器和计数器电路实现，奖励送出装置则可实现投入不同数

量的电池可以选择得到不同的奖励物品。该设计结构简单，成本低廉，制作使用方便。可避免旧电池对环境造成污染，保持环境清洁卫生，提高人们的环保意识。

走上讲台，作为教师，就22得把自我的'情贪官“意外”N种方式 开展十要十戒活动以来，我认真反思了自已的工作·学习·生活方面的情况，对照“要好学上进，戒不思进取；要艰苦奋斗，戒贪图享受；要真抓实干，戒华而不实；要攻坚克难，戒拈轻怕重；要快速高效，戒拖沓散漫；要团结共事，戒拉帮结伙；要公道正派，戒弄奸使滑；要敢抓敢管，戒好人主义；要亲民为民，戒脱离群众；要廉洁自律，戒”进行了认真自查，并将十要十戒的要求贯彻到实际中。首先，我忠诚于人民的教育事业，热爱教育事业。社会主义的教育事业是人民的教育事业，是真正的天底下最光辉的事业。每位教师都应当忠诚于人民的教育事业，甘愿为人民的教育事业奉献自己的聪明才智。在实际工作中，兢兢业业、勤勤恳恳、不图名利、 甘做蚕烛，在岗位上发出光和热。其次，我热爱学生。只有热爱学生，才能去关心他们的成长，才能去教书育人，才能尊重学生人格、引导学生成才。我作为一名中学政治教师，又担任了副校长兼支部组织委员，更应该热爱教育，热爱学生。

自纠工作总结 篇8

一是成立领导小组。为了加强农民科学素质工作的领导，我局成立了以局长董劲

峰为组长、副局长谭复旗为副组长，局直单位和股室负责人为成员的工作领导小组，进一步加强此项工作的组织领导。按照县全民科学素质工作领导小组的工作要求，把实施《科学素质纲要》工作分解为6大任务，明确每项任务的牵头单位和责任单位。并要求各项任务的牵头单位会同责任单位制定具体的实施方案，进一步分解任务，明确部门工作职责，一年一计划，一年一总结，建立了“政府主导、部门协作、社会参与”的工作机制。二是成立技术指导专家组。为了科学素质工作切实落到实处，我局在柑桔、茶叶、生猪、水产、农机、能源沼气等农业产业和行业成立了以总农艺师王耀群、宋育林、邹维周等资历深厚、经验丰富的农业技术专家组，聘任了以乡镇农技中心主任为主技术人员驻扎乡镇，作为“农技特派员”，为每年的农业技术推广和培训做坚强人才储备力量。其次我们还从华中农业大学、三峡大学等大专院校或科研院所广泛吸纳农业专家、学者和技术人员为到我县做现场技术指导，不断充实农民教育培训的师资库。另外我局还注重加强对农业科技人员的思想道德培养，调动他们献身农业科技服务的积极性；提高农业科技人员的业务素质，使之具有多学科、多专业的综合知识和综合服务的能力，最大程度地满足农民学科学用科学的需要，全面提高农业科技成果应用的效果和质量。

为农民的科技意识不断得到提高，我局不断创新工作方法，广泛搭建科学平台，强化宣传报道。一是创办电视栏目。今年初，我局与县电视台配合，将《农家顾问》改为“垄上行”电视栏目，并进行了改版。通过《垄上行》栏目中“乡村风景线”、“贞贞热线”、“农事话你知”等版块，为广大农民朋友咨询农业政策；把脉农业生产；牵线农产品销售；知农情，说农事儿，暖农心。更好地为农民提供农业信息咨询，以满足广大农民朋友的精神文化需要。二是开辟网站和短信服务。为给好的提供农业服务和信息咨询，我局自06便开创了农业信息网，在秭归政府门户网开辟了“秭归农业专栏”，另外我局还联合县科技局开办了“农业110”信息平台，与县移动公司创办“农信通”，将农业技术推广知识和信息融入到千家万户，融入到广大农民的日常生活中，让农民随时随地可以了解农业技术知识和信息。三是创办农业技术期刊。我局组织各只能二级单位，编发了《秭归特产简报》、《畜牧简报》、《秭归农资》、《秭归植保》等技术刊物，每年以文件形式下发《农业主推技术指南》，制定了茶叶、柑桔、蔬菜、生猪生产体系和生产技术标准，为全县农民提供最先进、最前言、最全面的农业信息动态和农业技术知识。全县科技兴农氛围浓厚，农民的科学意识不断提高。

（三）以增强农民的科技能力为“支撑点”，切实加强农业科技培训和推广

农业发展的根本出路在于科技进步，现代农业需要科技支撑，现代科技是加快现代农业发展的必由之路。按照高产、优质、高效、生态、安全的要求，推进农业科技进步和创新，大力推广应用新型实用和节本增效技术，不断增加农业物质技术装备，不断提高科技兴农水平。一是广泛开展送科技下乡活动。近年来，我局将每年的3-5月定位“科普活动月”，通过开展 “组织百名专家千名干部送科技下乡万户行”系列送科技下乡活动，在全县各个乡镇分地区、分产业召开现场会、培训会等知识讲座，为农民现场讲解技术，现场解决难题，现场推广新技术，推销新产品，增强农民应用农业科技成果的能力。二是深入推进农业科技入户工程。今年，我局以粮油、果树、蔬菜、牲猪、水产、农机等为重点，共培训农业科技中心示范户2180户。严格按照“五有”要求，进一步建立完善了专家组制度、科技指导员制度、农家书屋图书借阅制度等六项制度。完成了12个科技农家书屋建设任务，配送书柜15台套、各类书籍3000余册，努力把农家书屋建成广大农民朋友获得新技术、新信息的前沿阵地和平台。三是大力开展农业技术培训。为进一步拓宽农民致富、农业增收途径，我局在开展送科技下乡、培育农业科技示范户的基础上，在全县大力开展“阳光工程”、“温暖工程”农村剩余劳动力培训，并联合共青团秭归县委开办青年创业就业培训，为农村青年和剩余劳动力提供创业就业技术支撑和资金扶持，为社会输送了大量实用性人才。通过多形式、多渠道的技术推广活动，大幅度、大手笔的培训活动，现代农业中的配方施肥、脐橙果园四挂、茶叶无性系栽培、农作物轻型简化栽培、优质三元猪等大批先进农业技术得到广泛推广应用，全县科技兴农水平和农民科技素质得到广泛提升。

（四）以不断提高农业科技水平为“着力点”，大力引进先进技术和创办示范样板

我局通过“三园”建设为契机，以办示范样板为抓手，以开展农业新课题研究为突破口，大力开展试验示范研究，大力引进先进技术和品种，全县农业科技水平逐步提高。目前我县已形成“低山柑桔、半山茶业、高山蔬菜烟叶、

全县生猪”三带经济格局。脐橙产业以低海拔（300米以下）发展晚熟脐橙、中海拔（300-500米）发展中熟脐橙、高海拔（500-600米）（非河谷地区控制在550米以下）早熟脐橙的三带格局；茶叶产业以“茅坪早茶、九畹特茶、全县优茶”的生产格局；畜牧龙头带动，规模化标准化生产为主导的产业化发展格局，各大农业产业稳步发展，“特色农业大县”目标逐步推进。

今年我局全力推进送科技下乡系列活动，“百名专家千名干部送科技下乡万户行”、“春季垄上行”等大型送科技下乡活动。全县共计培育农业科技示范户2180户，共开展各类农业科技培训895场8.5万人次，印发技术资料14.7万份，与县电视台联办《农家顾问》专题栏目13期，推广了“20个优良品种、十项轻简栽培技术、十项种植模式、十项高产高效养殖技术”等新型技术，成立了农业安全生产事故坚定专家组；组建了农业专家技术咨询110平台；设立了24家农家书屋，并配置了电脑、图书等硬件设施，构建了农业科技推广体系网络，真正做到了田间里有声、电视里有影、刊物上有文，全县科技兴农水平得到整体提高。

今年，我局紧扣“特色农业大县”目标，围绕高山蔬菜、中山茶叶、低山柑桔、全县生猪的产业格局，先后实施了蔬菜、茶叶、柑桔为重点的“三园”和“生态养殖小区”建设工程，实施了“一圈二带”（农业示范圈、生态柑桔产业带、生态茶叶产业带）示范工程，着力推广五种种植模式（设施栽培模式、生态养殖模式、立体种养模式、种养一体化模式和生态观光模式），实现社区人口、经济、社会可持续发展。我局先后累计举办柑桔综合品改、精品果园、高效茶园、农机推广示范村等各类示范样板建设，其中建精品柑桔示范样板2个1500亩；茶叶标准化种植示范样板1个亩；无公害安全蔬菜示范样板1个2200亩；建生猪标准化养殖小区10个，标准化养猪场1个；推广新型农机具3500台。农业示范样板的建立和有效的辐射，使得我县被国家农业部认定为“全国绿色食品原料（柑桔）标准化生产示范基地”、“国家柑桔标准化生产示范区”、“湖北省高产玉米创建示范县”、“湖北省马铃薯种繁生产基地”。秭归脐橙先后被评为“湖北省十大名牌农产品”、“中国名牌农产品”等荣誉，我局参与的“柑桔优异种资源发掘创新与新品种选育推广项目”也双双获得国家科技进步二等奖；九畹溪丝绵茶、欲品思茶、峡州碧涧等茶叶品牌先后被“宜昌市地方特色名茶”、“宜昌市十大名茶”、“宜昌市优质茶”。特别是由我局和茅坪政府共同在茅坪镇中坝子村建设的“7+1”项目集成了多项现代农业技术成果，吸引了全国性现代农业现场会议在此召开，总结并推介了建设经验，农业产业的科技含量进一步提升，使我县农民更好的学习运用现代农业科技知识。

今年，我局大力开展农村剩余劳动力转移培训。着力抓好“阳光”工程，全县累计完成“阳光工程”培训1666人，其中地方特色职业农民1300人 ，沼气工及后续服务150人，农产品加工200人，知识更新培训16人。这些措施的实施有力的推动了秭归县农村劳动力转移就业培训工作的深入开展，真正为社会输送了一批懂技术、善经营、会管理、用的上、留的住、扎的稳的多层次人才，着力提升了全民科技素质水平。

我局在县委政府及上级主管部门的大力支持和帮助下，构建了以送科技下乡活动为流动培训阵地，以县职业教育中心学校、清华职校、县劳动就业培训中心为固定培训阵地，网络了以农业中心示范户为辐射点的农民科学素质培训体系。我局充分利用九畹溪镇芝兰农业实用人才培训基地，设施先进，装备齐全，配备的多媒体教室、实验室等有利条件，同时，还网络了双兴种猪场、九畹溪丝绵茶场、柑桔良种繁育中心等实验观察基地和学员活动中心，加大农技推广力度，让学员既能学理论，又能学实践；既能学知识，又能交流经验。这些培训基地的建立与扩展，为更好的实现全面素质刚要行动奠定了坚实基础。

我局在提高农民科学文化素质、加强农民科技培训工作方面虽然取得了一定的成绩，但仍有以下困难和不足：

（一）科技工作经费不足，严重制约了科教工作的深入开展。

由于农业局各业务站均无业务经费，落村驻点辅导，扩大农业科技成果转化，任务仍然十分艰巨。

（二）科教设备、设施不够完善，师资缺乏，知识陈旧跟不上时代发展的要求。

我县的科教设备、设施还远远不能适应新形势的需要，尤其是县、乡、村的科教站、点还不完善，师资还需进一步培训和规范，以满足现代农业的需求。

自纠工作总结 篇9

治理商业贿赂工作总结

省治贿办：

今年以来，我市按照省治贿办的要求，进一步巩固和深化自查自纠工作成果，保持依法查办商业贿赂案件的强劲势头，以自查自纠、案件查办和长效机制建设为重点，围绕商业贿赂易发、多发的领域和行业，查处严重破坏市场秩序和损害人民群众切身利益的商业贿赂案件。同时，积极创新和丰富工作载体，把治理商业贿赂同构建惩治和预防腐-败体系、加强领导干部作风建设、纠正损害群众利益的不正之风等工作紧密结合起来，坚持综合治理、标本兼治，注重巩固、深化和提高，稳步把治贿工作推向深入。根据要求，我们对全年工作进行了认真梳理和总结，现汇报如下：

一、加大工作力度，自查自纠工作“回头看”稳步推进。

我市各县(市、区)和市直各部门认真开展自查自纠工作“回头看”，认真查找、分析问题，深挖形成商业贿赂的根源，有的放矢地整改和纠正问题，使自查自纠工作“回头看”不走过场，不留死角。

1、领导重视，周密安排。各级各部门都能认真学习贯彻上级部门有关文件精神，提高对重点领域和行业不正当交易行为自查自纠工作开展“回头看”重要性、必要性和紧迫性的认识，做到领导亲自把关，及时对工作任务进行分解，对工作进度、方法、步骤进行具体、细致地安排，把自查自纠“回头看”工作有机地融入到各项工作当中。我市治贿办主要领导多次听取活动进展情况汇报，并结合工作实际提出有针对性的建议;各地各部门治贿办主要领导都能自觉地组织开展自查自纠“回头看”，针对重点领域和行业进行了认真的查找问题，制定整改措施，建章立制。各地各部门在结合本地、本部门的实际工作的基础上，还认真开展了摸底调查工作，仔细分析商业贿赂案件的特点和规律，在政策、法律和工作等层面上研究提出治理的具体思路和对策，认真解决工作中遇到的新情况、新问题，及时总结成功经验和有效做法。

2、围绕重点，四看三结合。在自查自纠“回头看”过程中，能紧紧围绕自查自纠的重点环节和主要目标，做到四个“看一看”和“三个结合”(与落实党风廉政建设责任制相结合，与行风政风建设相结合，与建立长效机制调查研究相结合)，最大限度地摸清和掌握各个部门各个行业容易发生商业贿赂的重点岗位、重点环节，并对各重点岗位、重点环节进行了排查，认真查找涉及商业贿赂的主要问题、表现形式和主要环节;查找监管不力的原因，监管制度存在的薄弱环节和漏洞，监管手段存在的'缺陷或不足;查找有无利用职权干预企业经营活动、从中谋取非法利益、索贿受贿的问题等等。

3、督促检查，及时整改。始终把督促检查作为重要抓手，贯穿于工作的全过程，针对自查自纠工作抓得不紧不实、收效不明显、群众反映较大的部门和单位，通过发督办函等方式组织开展“补课”。同时，通过检查及时地掌握自查自纠进展情况和存在问题，确保自查自纠工作“回头看”不走过场，取得实实在在的效果。全市各地治贿办及各部门共派出检查组200多个(次)，参加检查人数500多人次，督查部门、单位300多个次。我办还分阶段，有重点不定时地对自查自纠“回头看”工作进行督促检查，深入重点行业和关键部门，加强检查指导。针对存在的问题，各地、各部门都进行了及时有效的整改，对一些整改不到位的工作，进行了进一步的完善，制定了有效的整改措施，明确整改期限，落实责任单位、责任人，做到不敷衍了事，不走过常

二、加大案件查处力度，商业贿赂治理工作稳步推进。

截止上个月底，今年全市共立案查处商业贿赂案件66件，已查结57件，涉案金额达428万元，涉及国家公务人员32名，其中副处级以上领导干部5名。

1、贿赂形式多样，特点明显。一是大要案比例较高。查办大案占案件总数的54%，查办科级以上干部案件占案件总人数的56%。二是系统性窝串案情况突出。目前为止，全市查办的案件主要涉及工程建设领域(37人)、矿山资源开发和管理领域(6人)、电脑网络设备购销领域(14人)等。三是发案部位相对集。基本集中在工程建设领域，包括各类建筑工程和公路工程的发包分包、施工管理、工程验收、工程款结算支付等环节，以及电脑设备采购和矿山管理、改制、整顿过程中，利用职权行为明显，属于典型的权钱交易。四是贿赂手段多样化。有的借逢年过节以“礼品”、“红包”等形式进行贿赂;有的以“交朋友”为名进行感情“联络”;并且查办了特定关系人受贿的新型受贿犯罪案件。五是犯罪手段隐蔽性强，基本上是一对一的行、受贿模式，非系统内部人员一般难以发现行受贿之间的行情或潜规则。

2、突“重”讲“法”沟通“密”，形成合力。首先是突出办案重点，重点查

自纠工作总结 篇10

根据文件的有关内容，对自身行为作出自查，情况如下：

一、有偿补课方面

1.没有对本校特别是现任教学班的学生进行有偿家教。

2.没有强迫动员、诱导或暗示学生参加课后文化补习。

3.没有为社会文化办学机构进行招生宣传，发放招生广告，组织学生报名等。

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5.没有占用学生法定休息时间集体补课或上新课。

二、执行课程计划和课程标准方面

1.认真执行国家课程标准，最全面的范文参考写作网站能够正确把握大连市小学学业质量评价标准和课堂教学评价标准，没有随意加大教学难度。

2.积极开展高效课堂有效教学研究，能够根据教学内容、课型、学情的不同，运用适宜的'教学模式组织教学，利用自主、合作、探究等学习方式，加强师生、生生之间的交流与互动，最大限度地提高课堂教学效益。

3.能够做到教学进度与教学计划统一，授课内容与课程标准统一，同年级作业基本统一，检测考试在校长批准下的统一。

三、控制学生作业总量方面

1.学生书面家庭作业每天的作业总量不差过一小时，以中等水平学生完成作业的时间为准。

2.能够较科学设计课堂作业，布置作业教师能够逢留必作，全批全改。

四、规范教学用书方面

没有擅自组织学生购买或推荐各种教学用书、材料等，没有动员组织学生到指定书店购买学习资料、教辅材料，也没有委托家长或其他人员为学生统一购买教辅材料。

自纠工作总结 篇11

20xx年以来，我局认真贯彻实施省、市“积极实行科教兴区，推动农村经济发展”的战略措施，紧紧抓住人才培养、科技进步、经济发展这条主线，围绕农业产业化、优势农产品区域化、农业结构优化、农民知识化的目标，突出重点，强化措施，不断探索新时期开展科教兴区工作的新路子，为提高农业综合生产能力，促进农村经济持续、健康、快速发展，加快农业现代化进程，全面建设农村小康社会，发挥了重要作用。

一、贯彻“四抓”方针，把科教兴区工程与推进农业结构调整和农村劳动力培训转移有机结合起来

实施科教兴区工程是“科教强区”战略的基础性工程，也是推进农业科技普及应用、建设现代化农业示范基地和“绿色农业”特色经济的重大举措。在区委、区政府的正确领导下，我局大力实施科教兴区战略，将科教兴区与农业经济结构调整、农村剩余劳动力培训转移融会贯通，全面推进，加快农业从传统农业向现代农业转变。主要做了以下几个方面的工作：

我局坚持把科教兴区、科教兴农作为农业农村工作的重点之一，概括起来，就是坚持贯彻“四个抓”。即：

一是领导重视抓统筹。为加强科教兴区工程的统筹协调力度，局里成立了科教兴区协调领导小组，由一把手任组长，分管领导任常务副组长，领导小组成员由蔬菜中心等五大中心及有关涉农部门领导组成。领导小组认真贯彻落实中央、省、市有关推进科教兴区的一系列方针政策，结合我区实际，提出“依靠科技进步，兴农富民强区”的发展战略。从20xx年开始，每年举办一次高规格的大型农科教结合活动，每年大张旗鼓宣传一次，发动一次，总结一次，部署一次，做到年年都有新举措，年年都有新进展。如20xx年的全区乡镇技术骨干综合培训，20xx年的“进百村、入千户”服务活动、“20万人农技培训工程”、“农业科技110信息服务工程”等系列活动。同时，我局十分重视科技、教育在经济发展中的战略地位，在制定经济和社会发展的总体规划和年度实施计划时，把科教兴区工作列为重要内容。20xx年我局聘请山西农大王河魁等八位教授、副教授组成规划编写组，对我区20xx―20xx年农业和农村现代化建设进行了总体规划，对深化农村教育体系建设、壮大科技支撑力量等进行了详尽科学的规划。20xx年我局主编制定了《榆次区优势农产品区域布局规划》，20xx年即将制定出台的《榆次区农产品标准化生产规程》和《农业和农村现代化建设（示范乡镇）10年规划》等，对科教兴区工作也做了相应规划。

二是深化认识抓宣传。充分利用报刊、电视、广播、墙报、板报等宣传工具，大张旗鼓地宣传实施科教兴区战略的重大意义，形成全社会关心支持农业科教兴区工作的新局面。在宣传中，注意突出重点。一是从提高广大农村干部群众的素质入手开展宣传，增强他们接受现代科技知识的能力，培养大批扎根农村的科技力量。二是围绕农业产业化开展宣传，提高龙头企业，种养基地的科技水平和科学管理水平，增加农产品的科技含量及附加值。三是加强现代农业知识的宣传，引导我区农业和农村经济向更高目标迈进。四是加强农业法制宣传，通过《农业法》、《农业技术推广法》等法律宣传，增强干部依靠科技、依法兴农的观念，促进农业技术和政策法规的实施。五是结合新技术推广开展宣传，加快农业新技术的普及运用。六是针对农民在生产中遇到的难题开展宣传，帮助农民解决实际问题，提高群众学科技、用科技的自觉性和积极性。七是注意典型示范带动，广泛宣传靠科技致富的先进人物，发挥他们强有力的示范导向作用。如20xx年在全区开展的“双千双万”工程大培训，通过广播、电视、报纸等媒体进行大量宣传，并加印《榆次报》4万份，制作光盘400套，分发到乡镇村和农户手中，用身边鲜活的事例教育身边的人，全区共培训产业技术骨干1.5万人，培训农民29万人。

三是健全机构抓队伍。建立健全农业科技推广机构，加强农技人员队伍建设是农业科教兴区的客观需要。我局借助20xx年全区撤乡并镇、机构改革的契机，加大力度抓好农业科技推广机构和人员编制的落实。经核定，全区农业五站（含林业站）由撤并前的63个精减为51个，人员由297人精减为243人，形成了一支精炼高效的农技推广队伍。目前全区已有各类农业科技与服务单位73个，围绕蔬菜、红枣等主导产业成立的农民合作组织（协会）已达39个，会员3209名，为我区农业科教兴区事业健康发展打下了良好的基础。

四是强化管理抓机制。在管理机制上，为有效克服农业科教兴区工作的盲目性、随意性，从20xx年开始，我局就不断摸索建立健全农业科教兴区各项工作制度、检查制度、考评制度，根据科教兴区工作的奋斗目标和工作规划，把工作任务数量化、具体化、时限化，分解落实到乡镇及有关部门，具体落实到人，严格目标管理和评比手段。每年由农业局牵头，组织力量对乡镇科教兴区工作进行一次全面的检查评估，并将评估结果列入年度乡镇综合工作予以考评，促进了我区农业科教兴区工作走上经常化、制度化、规范化的轨道。在培训机制上，创新了联合办学机制。如农广校利用其办学容量大，覆盖广，成本低，见效快的优势，为各联合办学单位向农村延伸，走进亿万农民架起了重要桥梁。与省电大联合开设农科园艺大专学历教育，去年招收学员71名，与公路电大联手招收行政管理本科生27名。

（二）坚持提高科技含量，促进农业生产标准化化、优势农产品区域化和农业结构优化

我局在科技兴区工作中，始终坚持走“提高科技含量”的路子，农村经济结构在调整中逐步优化，标准化生产日渐普及，优势农产品区域布局初具规模，科技园区示范带动能力日益增强，良种良法不断得以推广应用。

一是优化农村经济结构，使科教重心向重点产业聚集。上世纪九十年代末，我们提出“平川水地抓蔬菜，丘陵山区上红枣，畜牧养殖求突破”的调产战略，全区围绕蔬菜、红枣、养殖三大特色产业开展的各类农业技术培训已达1.1万余场次、108万余人次，有力地推进了特色产业建设。经过六年来的不断发展，蔬菜、红枣、养殖已成为榆次农业的三大特色产业，全区农业的粮经比例由20xx年的3：1调整为5：4。蔬菜种植面积达到了34万亩，其中温室大棚种植达5万亩，年总产各类蔬菜达到11.63亿公斤。红枣由20xx年的6万亩猛增到目前的30万亩，目前挂果面积11万亩，产量2万吨。畜牧业上，先后建成了省级良种瘦肉型猪、优质肉禽生产、无公害产品等8大养殖基地，养殖小区120多个，综合养殖园区8个；肉蛋奶年总产量达到4万吨左右；奶牛养殖从微到大，规模达到6879头，正在建设张庆、修文、郭家堡万头奶牛养殖基地。

二是普及标准化生产技术，使科教兴农作用日益凸显。在标准化生产方面我们主要抓了产品和产地的认证工作。20xx年以前，我区只认证了无公害蔬菜，品种只有3个，面积仅3万亩。到目前，无公害认证产品已发展到3项17种，认证面积达到11.47万亩：其中蔬菜15个品种，面积10.9万亩；水果认证新红星苹果1700亩，带动了5万亩无公害水果基地建设；红枣认证4000亩。绿色认证也有突破，认证产品已达4个：博瑞乳品、华玉荣香椿、强大饲料、中昌梨枣。今年我区又被确定为省级无公害农产品认证整体推进试点县，成为我省5个试点县之一，将新认证23万亩无公害农产品，品种15个，使累计认证面积达到35万亩。全区各类农产品的标准化生产规程也将在今年年底出台。通过普及标准化生产技术，农民科教兴农、无公害生产意识明显提高。榆次区被命名为全国55家无公害农产品基地之一， 20xx、20xx年连续两年被农业部验收为优秀。

三是优化优势农产品区域布局，发挥科教兴区的整体效应。我局指导农业基地扩规模的同时，把实施优势农产品区域布局规划作为科教兴区、提升农业产业化的切入点，选定绿色蔬菜、优质果品、绿色畜禽、传统杂粮4大主导产业、12种优势农产品进行科学规划。通过区域规划，逐步使我区形成一批优势品种、优势产区。规划蔬菜面积34万亩，建成了8个万亩特色蔬菜开发带、9个5000亩蔬菜连片区、10个千亩温室大棚规模片。红枣建成三个3万亩的红枣示范园区，两个5000亩标准化红枣园区，百村百公里红枣林带初具规模。粮食种植突出优质玉米、传统小杂粮（谷子）等，玉米从20xx年前的16万亩左右，猛增至30万亩左右。通过优化优势农产品区域布局，科教兴区的整体效应得到更有利地发挥。如蔬菜上重点推广大田四种高效立体栽培模式和温室大棚六种栽培模式，红枣上推广“四个一”模式等。

四是建设农业科技园区，发挥科教示范带动作用。根据晋中市的统一安排，我区重点建设12个优势农产品标准化科技示范园区，其中蔬菜1个，红枣4个，养殖6个，粮食作物1个。据不完全统计，12个优势农产品标准化科技示范园区的示范带动范围涵盖了全区10个乡镇110村，1.5万多农户，占全区农户的18.8%。北田镇张胡村村从1993年发展18套温室大棚起步，到目前已发展温室大棚130套，实现农户户均一套棚，由于菜农在生产中注重新科技、新品种的应用，温室西红柿效益位居全区前列，先后被定为国家级无公害蔬菜生产基地、山西农大农科教示范基地。

五是推广应用良种良法，使农民在科教兴区工程中直接受益。我区在发展蔬菜、红枣、奶牛特色养殖等产业的过程中，不断积累生产经验，逐步摸索出一套符合我区需求的良种良法，如蔬菜方面的四种高效立体栽培技术、温室大棚六种高效栽培技术，红枣种植“四个一”模式，养殖“舍饲圈养”技术等，使农民成为科教兴区工程的最大的同时也是最直接的受益者。如通过果刑剂运用，新红星苹果品质可与美国蛇果媲美，价钱从原先的0.3―0.4元/斤，上涨到0.7―0.8元/斤，获利可翻一番，贮藏起来可卖5―6元/斤，收益更是可观。

做大农业，做“少”农民，将农民从第一产业转移到二、三产业，增加农民非农收入，是农业现代化建设的重要标志之一，也是农民增收最直接、最有效的途径。根据晋中市的安排,我们承担了国家农业部的“阳光工程”培训就业任务，依托晋中农校、山西省职业介绍技能培训学校、榆次第一职业技术中专学校、晋中旅游学校等，对农民工职业技能进行实地培训。去年培训农民工2317人，超额完成任务的45%，其中有1900名学员输送到北京、天津、珠海等地就业，就业成功率达到82%左右。从去年农民收入的构成来看,工资性收入是增长的主动力,贡献率为26.6%。今年我区继续实施“阳光工程”，按照“走出一人，带动一户”的思路，努力拓宽农民转移渠道，保证农村剩余劳动力有机会参加培训就业。同时，广泛开展就业服务，与近百家企业建立用工联系，为培训学员提供就业机会。目前已累计培训农村剩余劳动力2767人，占农村剩余劳动力总数的27.7%以上。非农产业劳动力人数达到45317人，占农村劳动力总数的37.3%以上。

五年来，我局把科教兴区与农业综合开发、农业产业化、农村奔小康、农业结构调整、现代农业建设紧密结合起来，为我区农业发展和农村经济建设提供了强有力的科技和人才支撑，使农业科教兴区工作更加充满生机和活力，取得了明显的成效。

一是增强了干部群众科教兴农的意识和科学文化素质，造就了一批农民技术骨干队伍。通过开展农科教兴区工程，进一步增强了广大农民科教兴农的意识，激发了他们学科技、用科技的热情。农广校招生额由从20xx年的2200人左右增长到20xx年的3000人，20xx年更是增至3480人。全区95%的应届初中毕业生和100%的职业班的学生经考试合格取得“绿色证书”，“双证”教育毕业生累计达到10227人，成为农村高素质的后备生力军。全区各类技术骨干占劳动力总数达到30%以上，农村专业技术人员具有初级以上职称的占劳动力总数的20%以上，相当一部分农民成为“土专家”、“田秀才”，涌现出一大批有文化、掌握科技知识的新型农民，特别是培养了一批“留得住、用得上”的“永久牌”农民技术队伍，为提高我区农民科技文化素质做出了积极的贡献。

二是加速了科技成果的应用转化，扩大了农业新技术的覆盖面。实施农业科教兴区工程，提高了农业生产的科技含量，全区农作物优良品种覆盖率达已达97%以上，农业技术推广入户率达到65%，农业科技对农业增长的贡献率达到40％，有力地推动了我区农业增长方式的转变。以养羊业为例，我区20xx年开始实行封山禁牧政策，对养羊业产生了一定的不利影响，羊饲养量略有下降，存栏20xx年同比20xx年下降了1.5%，出栏同比下降了15%。但封山禁牧政策对养羊业的影响比预期的要小，主要是我区积极扶持农民舍饲养羊，引导养羊业向集约化、规模化、产业化方向发展，同时大力推广新技术，依靠科技，提高了养羊业的经济水平。如修文镇王香村的支书赵彩生舍养小尾寒羊，生产由一年一产，一胎一糕，变成了二年三产，双胎双糕，年纯收入达到8.6万元，效益比过去翻了一番还多。在他的示范带动下，王香村的羊饲养量突破了4000只，全部实施了舍饲圈养。

三是提高了农业综合开发的整体效益，优化了农村经济结构。

通过实施农业科教兴区战略，促进了农业综合开发外延和内涵的不断扩大和深化。外延上，从原来的种粮为主，扩展到农林牧副各业，延伸到种养加、产供销、贸工农各个领域；内涵上确立了农业综合开发产业化的发展方向，促进了农业综合开发新格局的形成，取得了令人称道的成绩。首先是提高了农业综合生产能力，主要农产品产量大幅度提高。蔬菜生产连续12年获得全省第一，粮食生产20xx、20xx连续两年被省政府评为粮食生产先进县（区）。红枣面积从20xx年的6万亩，猛增到目前的30万亩，位居全省前列，全市第一。在晋中市20xx年经济工作会上，我区被授予优势农产品规划实施先进县第二名、农业信息化先进县第一名、粮食生产先进县第一名。其次是改善了农业基本生产条件和生态环境。10万亩节水工程全面铺开，圆满完成了国家级“九五”计划农业高效用水与产业化示范项目，去年新发展达标节水面积6．5万亩，被水利部列为全国重点节水示范区。根据立地条件，采取公路集雨、修建集雨场集雨等形式发展丘陵山区雨水集蓄利用工程，户均年收入20xx元，成为我省乃至华北旱垣地区发展高效旱作农业的示范工程。省级农业综合开发项目，总投资1080万元，可改造东阳镇25000多亩土地。通过农田水利基本建设，全区农田水浇地面积占常用耕地面积的比重已达到58%以上。第三是农副产品加工龙头带动作用逐步显现。工业园区聚集了一批以河南白象、江苏恒顺老陈醋、古船面粉等为代表的农副产品加工企业，总投资3.7亿元，年产值可达16亿元。今年我区更是加大了引项力度，把全国知名的企业――哇哈哈公司成功地争取到了工业园区。今年新引进的山西威特食品有限公司，是全国最大的核桃仁出口企业之一和山西农产品创汇第一大户。榆次种子公司生产的“中都”牌玉米杂交种子，自20xx年起在全国同行业中排名位列百强。

四是提高了主导产业的科技含量，推动了农业产业化建设。近几年，我区在发展农业产业化过程中，积极引入农科教结合机制，按照“龙头带动，科教帮扶”的要求，农科教有关部门密切配合，发挥各自优势，共同搞好服务。引导和鼓励产业化龙头企业、农业大户等与高校、科研机构“联姻”或合作，实现优势互补。如贵仁红枣管理技术研究所聘请省红枣协会会长、全国著名的红枣专家张志善为专家组长，开展最新最实用的红枣管理技术研究，已技术承包、指导红枣面积5000余亩。金威航天育种基地与中国航天育种研究中心、山西农业大学共建航天育种项目，成功地引进蔬菜新品――太空西黄柿，不惜重金把航天育种的高科技“嫁接”到我区温室大棚的蔬菜种植上，产品被誉为蔬菜vc之王。科研和科技推广机构参与农业产业化经营，提高了龙头企业产品的质量，增强了市场竞争力，带动了一方产业的发展。

五是促进了农村经济和社会事业的全面发展，加快致富奔小康的进程。开展农业科教兴区工程，推动了农村经济持续、快速、健康发展。20xx年农业生产全面丰收，农民收入大幅增长，是近年来形势最好，发展最快，农民得实惠最多的一年。粮食总产大幅增长，达到1.55亿公斤，同比增长6000万公斤，增长63％；蔬菜总产达到11.63亿公斤；红枣产量达到20xx万公斤；肉蛋奶综合产量达到3.8万吨；农民人均纯收入达到3628元,同比增长12%，突破了1997年以来农民人均纯收入增幅5%的低谷，为近年最高。开展农业科教兴区工程，把科技、文化送到农民手中，解决群众生产上的技术困难，是得民心、顺民意的好事，深受农民欢迎。农民学科学、学文化的自觉性、积极性不断增强，农村“学科学、爱科学、讲科学、用科学”蔚然成风。

我局科教兴区工作虽然取得了一定成效，但同时我们也清醒地看到目前科教兴区（农）工作还存在一些不容忽视的问题。主要表现是：

1、农业科技投入不足，效益不佳。与发达地区相比，我区的农业科研投入处于较低水平，农业科研经费占农业总产值的比重低。由于农业技术推广经费不足，一些基层农技站运转困难，有钱养兵，无钱打仗。已投入的经费管理使用效益不佳，有的投资结构不合理、不配套、造成浪费。

2、农业高科技人才不足。我区农业专业技术人与发达地区相比差距很大，人才结构也不很合理。此外，现有的农业科技人员待遇低，工作、生活条件差，农技人员积极性难以得到应有的发挥，造成人才流失。

3、农民科学文化素质还较低，接受新事物、新技术的能力低，极大影响了农业科技成果的推广和农村的发展与进步。

党的十五届三中全会通过的《中共中央关于农业和农村工作若干重大问题的决定》指出：“农业的根本出路在科技、在教育。实行农科教结合，加强农业科学技术的研究和推广，注重人才培养，把农业和农村经济增长转到依靠科技进步和提高劳动者素质的轨道上来”。这是我区科教兴农工作必须遵循的基本方针。我们一定要按照中央、省、市精神和区委关于建设“绿色农业特色经济和现代化农业示范基地”的`总体思路，进一步提高对科技兴区（农）工作的认识，加大科教兴农各项政策的落实力度，全面推进科教兴农工作向纵深发展，着重抓好以下几方面工作：

1、大力推进农科教结合，提高农民科技文化素质。农业科技革命成功与否在很大程度上依赖于农民整体素质水平，取决于他们参与科技投入的程度与学习应用科技的能力。从目前农村实际情况出发，提高农民的科技素质，既要强化普及九年制义务教育，又要大力发展农村职业技术教育和农村成人教育。今后，我们要利用蔬菜等五大中心、乡镇五站、农广校等农业技术推广部门，大力举办农村基层干部和广大农民参加的技术培训班。要调动农业科研单位、农业院校和农业技术推广部门的积极性，鼓励他们发挥自身的技术和人才优势，采取院(校、所)县挂钩，项目承包、驻点指导等多种形式为农民传授新成果，新技术，开展技术示范与技术培训。继续深入开展农业科技进村入户活动，实施农业科技入户工程。以一批重点项目为突破口，全面推广农业先进实用技术。

2、加强农技推广体系建设，充分发挥各级农技推广组织的作用。认真贯彻国务院〔1999〕79号《关于稳定基层农业技术推广体系意见的通知》精神，强化和完善各级农技推广组织的服务功能，充分发挥农技部门在农业先进实用技术的引进、试验、示范、推广、培训、咨询等服务中的主导作用。积极发展以农民为主体的各类经济技术合作组织和专业协会，引导和扶持它们开展农技推广和社会化服务，今年力求高标准规范9个，规范发展30个，总规模达到80个。积极推广农业科研机构、高等院校、各类服务机构、龙头企业与农户紧密结合的技术推广模式，提高农业技术推广水平。加快农业信息网络系统、农业信息入乡进村工程的建设，推进农业信息化进程。农广校完成在“十五”期间培训中专生400人，大专生500人，“绿证”发放2万人，实用技术培训3万人次的任务。

3、大力开展农业技术创新,加快农业科技成果转化。进一步组织实施农业科技带动性项目，重点推广高效种植、养殖、秸秆综合利用、旱作节水农业、农作物栽培、立体混合养殖、农机农艺配套、种养结合、农林结合等新技术，组装配套良种良法，坚决依靠科技创新,提高农业生产能力，加速农村经济发展，努力提高农民收入。

4、加强龙头企业建设，提高农产品加工转化能力。积极引进，采用、消化、吸收国内外先进设备和高新技术，加快改造传统产品，开发新产品。为企业提供优质服务。推进企业建立现代企业制度步伐，大力培育一批科技先导型企业和高科技名牌产品，提高企业知名度和产品竞争力。

5、建立多元化的农业科技投入机制。建立以国家投资为主，吸引外资，社会各方投资为辅的多渠道、多层次的农业科技投资体制。此外，鼓励涉农企业、龙头企业拿出一批科技含量高的项目到国际、国内招商引资，积极争取国际金融组织、外国政府贷款和外商投资，大幅度提高利用外资比重，吸引外资投入。涉农企业和龙头企业每年保证一定的科研投入比例。鼓励社会团体、技术专家以技术参股等形式参与农业科技投入。

6、加快农业科技示范园区建设。今年争取将20xx万元农业科技园区贷款项目落户修文镇，新建修文农业科技园区，利用修文镇得天独厚的条件――民营园区，较好地实现以工促农，以城带乡，协调发展。把修文农业科技园区建成具有市场型、科教型、效益型、生态型、观光型等综合功能，以及农业新品种、新技术、新材料的中试基地和展示现代农业科技成果的示范工程。

自纠工作总结 篇12

行政规范性文件自查自纠工作报告根据《县人民政府法制办公室关于开展行政规范文件自查自纠工作的通知》精神，我局高度重视，精心组织，安排专人对我局行政规范性文件进行了一次全面、认真的自查，现将有关自查情况汇报如下:一、自查情况根据文件精神，我局安排专人对由本局制定发布的行政公文文件进行了全面自查。经过全面、认真、仔细自查，我局严格按照《党政机关公文格式》要求制定发布行政公文文件；我局未出台行政规范性文件。二、主要做法（一）加强领导，落实责任。按照《县人民政府法制办公室关于开展行政规范文件自查自纠工作的通知》精神、《省人民政府办公厅关于开展行政规范性文件自查自纠工作的通知》和《国务院办公厅关于加强行政规性文件制定和监督管理工作的通知》文件精神和要求，我局加强领导，精心组织，成立了由局长任组长，各科室负责人为成员的行政规范性文件自查工作领导小组，明确责任人及责任股室。对照文件要求，严格按照自查工作的目标任务和范围，认真排查，确保自查自纠工作落到实处。（二）精心组织，明确重点。为认真落实行政规范性文件自查自纠工作任务，为保障做到自查工作的全面性，由局综合办公室牵头，组织专门力量，对我局的行政文件备案情况进行台账式管理和查漏补缺。今后，我局将继续认真贯彻落实《省人民政府办公厅关于开展行政规范性文件自查自纠工作的通知》和《国务院办公厅关于加强行政规性文件制定和监督管理工作的通知》的部署要求，对行政规范性文件的制发严格把关，确保文件的合法、合理，促进依法行政。

自纠工作总结 篇13

在这半年来由连队正确领导下和关怀、帮助下，自己能够加强学习，坚定自己的理想信念，不断提高自己的业务水平，回想这半年在工作中能够奋发进取，我将从以下几个方面对全年工作进行总结。

一、政治思想：积极参加政治理论学习，思想比较稳定，能够认真学习政治教育不断的提高自己的思想觉悟，让思想引导自己不断的进步，让新知识不断的充实自己。这一年来，我能很好的配合班、排里的各项工作，坚决地履行好自己的神圣职责，为连队建设尽心尽力。

二、军事训练：部队是一个练就钢铁的大熔炉，我能严格的要求自己，认真的学习掌握各种军事技能，熟练操作各种武器装备，在这一年来的军事训练中，我能按照连队的标准来要求自己、磨练自己，苦练杀敌本领。

三、作风纪律：作风纪律是一支部队战斗力强弱的直接体现。注意个人养成从点点滴滴做起，集合站队迅速，歌声口号响亮对自己的小节和不良习惯都有很好的纠正部队个人半年总结工作总结。

四、完成任务：在完成任务上，能够发扬特别能吃苦，特别能耐劳的精神。

五、安全保密：安全保密工作也是我们的重要工作，时刻要牢固安全保密这根弦。

存在问题：

1、政治理论学习的不够深，只能学习一些常见知识和表面知识。各种笔记记的不是很全。

2、军事训练不能始终保持良好的作用，专业学习不够深，队列素质不强，体能训练还有待提高。

3、作风纪律有所放松，不能一如既往的保持。在细小方面重视还程度不够。

4、完成任务方面有时候标准不是很高。

以上的我一年来的工作述职，取得的成绩只能代表过去，在明年的工作中，我将吸取经验教训，争取把各项工作完成得更圆满、更彻底。

自纠工作总结 篇14

自开展治理商业贿赂专项工作以来，市委、市政府高度重视，把这项工作作为建立健全惩治和预防腐败体系，促进全市经济社会又好又快发展的重要工作来抓，认真按照省治贿办的安排与部署，加强领导，精心组织，突出重点，标本兼治，使治理商业贿赂工作开局良好，进展有序，不断向纵深发展。现将有关情景报告如下：

（一）加强领导，抓好落实，为做好专项治理工作供给基础保障。

1、明确思路，健全机构。市委先后几次召开常委会研究全市治理商业贿赂工作，并确定44家单位作为治理商业贿赂的重点单位。成立市治贿专项工作领导小组，组长由市委常委、市政府常务副市长张洪武兼任，有成员单位18家。办公室设在市纪委，负责日常工作。各单位普遍成立了治贿工作领导小组，有32家市直单位“一把手”亲自担任领导小组组长，层层签订职责状，纳入到年终工作目标考核中，构成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，一把手负总责，一级抓一级，层层抓落实的工作格局。

2、加大投入，供给保障。在财政资金十分紧张的情景下，市政府拨出市长专项资金，用于开展治理商业贿赂工作。各县（市）区、各部门也都明确了一名负责同志、确定一个部门负责治理商业贿赂专项工作，并力所能及地供给好的办公条件。辽阳县从县直部门抽调8名同志到县治贿办，分别成立了督查指导组和文秘综合组。

3、深入指导，全面部署。市本级先后召开大型会议4次、制发各种文件13份，建立6项规章制度，下发简报17期。此外，市纪委常委会也先后7次专题研究治理商业贿赂工作。去年和今年的全市反腐败工作会议上，市委常委、纪委书记郑福余在部署全年反腐倡廉工作时，都对治理商业贿赂工作重点进行部署。市委书记孙远良也在讲话中进一步提出要求。今年6月，省治贿工作经验交流会召开后，我们及时向张洪武副市长和市纪委常委会议作了汇报，并定于近期召开领导小组会议。树立了辽阳县、市卫生局、市工商局、市检察院四家先进典型在全市推广。去年年底，领导小组办公室会同市委、政府督察室，对44家治贿工作重点单位进行检查，并将结果通报全市。张洪武副市长专门听取了17家成员单位治贿工作情景汇报。今年以来，我们在全市组织开展了治理商业贿赂课题研究和理论研讨活动，共收到论文64篇。

（二）查找问题，加强整改，切实做好自查自纠各项工作。

全市普遍采取了自查自纠与专项检查相结合、重点治理与一般治理相结合、建章立制与强化监督相结合的方式，进行自查自纠。

首先，加强宣传动员，营造良好氛围。全市参与治理商业贿赂工作的2413家单位全部进行了宣传动员。充分发挥大宣教格局的作用，经过广播、电视和报刊等多种形式，广泛进行治理商业贿赂工作的宣传。据不完全统计，共发各类新闻稿件176条，制作播发专题4套，在辽阳新闻网上发布稿件95条。市委宣传部结合社会主义荣辱观教育，在企业和中介机构中开展了诚信教育和守法教育。市纪委强化对国家机关、企事业等单位的纪律和职业道德教育，进取运用典型案件开展警示教育。去年9月底，在市纪委、监察局等单位举办的“古城清风颂”反腐倡廉大型文艺晚会上，专门演出了有关抵制商业贿赂的节目，收到了良好的宣传效果。

市检察院面向社会发放《惩治商业贿赂，维护社会稳定》宣传单5600多份。灯塔市、市房产局、卫生局开展了“为什么要开展治理商业贿赂专项工作”大讨论。市工商局、市交通局、市财政局、市国土资源局、市城建局等单位围绕治理商业贿赂在全系统进行了法律法规知识测试；文圣区、辽阳县、市地税局等20多家单位邀请市纪委书记郑福余作反腐倡廉形势报告，10余家单位邀请市反贪局作“杜绝商业贿赂预防职务犯罪”的专题报告。

其次，抓好调查摸底，查找突出问题。全市各单位基本上做到了调查摸底全面，问题查找准确，分类处理恰当。有100家行政机关内部、28家国有企业、48家民营企业、212家事业单位进行了调查摸底。市银监局采取组织员工填写反商业贿赂案件自查表和不正当交易行为自查表，查询检察机关行贿犯罪档案咨询系统，走访走访执纪执法部门和客户等形式进行排查。灯塔市要求全市治理的重点部门及其班子成员在自查自纠基础上，构成单位和个人自检自查报告67份，并经过自检自查发现2起案件线索。

三是严格政策界限，客观公正处理。经过调查摸底，共查找问题182个，其中行政机关内部49个，事业单位105个，国有企业7个，民营企业21个。针对检查中发现的问题，各单位按照中央和省有关要求，实事求是地作来源理。到目前为止，查找出的182个问题各单位基本上进行了处理或整改。市卫生局设立了治理商业贿赂专用帐户，全系统共收缴违规钱物款40多万元。

四是制定有效措施，认真搞好整改。各县（市）区和行业主管（监管）部门按照市治贿办转发的文件要求，普遍制定了具体的评估验收标准，并针对发现问题，按照查、纠、建并举的原则，强化措施，完善制度，加大监管力度。据不完全统计，各单位结合本单位实际，在自查自纠、查办案件和建立长效机制方面共建章立制423项。市食品药品监督管理局要求在药品生产、经营企业投资入股的监管人员，必须全部退出股份，如不退出，将严肃处理。同时，对所有监管人员的亲属从事药品生产、经营企业的，进行了登记备案。国资委建立了企业领导人员个人廉洁从业信息档案。市交通局实行经营性项目投资人招标制，开展了建设项目设计、施工总承包和代建制试点工作。辽阳县对不是一般纳税人的企业税收重新核算，有效制止了以税谋私的各种行为，此项税收由原先的200多万元提高到700多万元。市卫生局采取了多种措施抵制商业贿赂行为，收到较好效果。

五是组织评估验收，进行阶段总结。我们对全市44个重点治贿单位自查自纠工作进行了验收。评估验收工作中，我们首先要求各单位按照文件要求，进行自我评估、自定等级。市治贿办对其中20余家重点单位进行了抽查。之后，按照评估验收标准和日常工作情景进行了等级评定。

（三）抓住重点，健全机制，依纪依法查办商业贿赂案件。

我们把涉及政府机关及其工作人员的商业贿赂作为重点对象，以医药、政府采购、工程建设、土地出让、产权交易、资源开发等为重点领域，严肃查处商业贿赂案件。底到此刻，已查结商业贿赂案件30件，涉案金额227万元。今年以来，全市共查办商业贿赂案件13件，涉案金额97万元。市交通局原副局长刘春明特大受贿案、辽阳县国土资源局原局长高光临受贿大案等一批案件的及时查处，在社会上引起强烈反响，起到了较强的震慑作用。

刘春明，原任辽阳市交通局副局长、本辽辽高速公路辽阳段动迁领导小组办公室副主任兼动迁组组长，在本辽辽高速公路辽阳段动迁中，刘指使有关人员，为徐某等虚增1000平方米补偿面积，多付动迁补偿款40万元。收受徐某18万元贿赂。此外，刘在动迁中还涉嫌多起严重经济犯罪，数额异常巨大。被“双开”，判处有期徒刑二十年。

高光临，原任辽阳县国土资源局局长，月，收受北京城建道桥工程有限公司5万元现金，对该公司非法用地问题没进行处罚。高还涉嫌其它严重经济犯罪，数额巨大。被开除党籍，判处有期徒刑三年，缓期四年执行。

在查处商业贿赂案件中，我市注重建立健全“三个机制”。一是健全发现机制。市治贿办设立4部公开举报电话，并在辽阳政务公开网上设立举报信箱。据不完全统计，全市共设立举报电话75个，实行网上举报34家。二是健全工作机制。市纪委、监察局在查办商业贿赂案件工作中，进取发挥组织协调作用。一方面，抓好外部协调，进一步建立健全了沟通联系制度、信息通报制度和案件线索移送制度。另一方面，抓好内部协调。先后制定了《辽阳市纪检监察机关案件检查工作管理办法（试行）》等一系列制度。三是健全防范机制。坚持以案明纪，发挥查办案件的治本效应。市检察院对办理的治贿案件实施“六个一工程”，即每查办一齐职务犯罪案件，都要求犯罪嫌疑人写一份悔过书，到发案单位召开一次分析发案原因座谈会，开展一次法制教育，向发案单位发出一份检察提议书，建立制定一项整改措施，进行一次回访调查。我们还以查办的商业贿赂案件为反面教材，召开全市副县级以上领导干部大会，集中开展警示教育活动。

（四）多方并举，标本兼治，建立治理商业贿赂的长效机制。

一是进取推进行政审批制度改革。认真清理了市本级的行政许可、行政审批及行政收费事项，共取消行政许可事项6项、非行政许可审批事项9项。目前全市保留行政许可事项261项，非行政许可事项55项，行政事业性收费事项293项。对保留的行政审批项目，进一步规范了审批程序，减少了审批环节。进一步规范了市公共行政服务中心管理和运行机制，进取推广了首席代理审批制、首问负责制和并联审批制、重点项目跟踪回访制。严格落实“三必进”要求。根据实际需要，设立了公安、交警、烟草专卖、运输管理等6个分中心。目前，进驻中心的部门45个（省直7个），行政许可事项238项，非行政许可事项46项，与此相关的收费事项54项，进厅率百分之九十以上。

二是大力推进财政管理体制改革。全市实现了零基预算。市本级215家一级预算单位全面实行国库集中支付制度改革。加大了非税收入管理的检查力度，全市200个执收执罚部门全部实现了“收支两条线管理”，覆盖面到达百分之百。

三是进一步推进投资体制改革。制定了《辽阳市政府投资项目管理办法》、《辽阳市企业投资项目核准办法》、《辽阳市外商投资项目核准办法》、《辽阳市企业投资项目备案办法》。围绕规范招标投标市场行为工作，制定了《辽阳市招标投标管理办法》。根据辽阳大多数工程建设项目投资规模均为国家规定规模标准以下，能够规避招标的实际，制定了《辽阳市政府投资工程建设项目比选办法》和《辽阳市政府投资工程建设项目招标代理机构选择比选办法》。完成了辽阳市招标投标监管网的组建，网站的日均点击率在150次以上。

四是全面推行政府采购制度，制定了《辽阳市政府采购工作规程》，7个县（市）区政府采购执行机构与管理机构分离工作基本完成。对大宗政府采购项目，纪检监察机关和政府采购管理部门实行了全程跟踪监督制度。今年以来，重新规范和拓宽药品器械招投标工作。药品和医用耗材平均降价幅度为百分之三十和百分之二十百点二，节省资金3000万元。实现了全市国有医疗机构全部纳入、所用药品和医用耗材全部集中招标采购的“两个百分之百”。

五是大力推进产权交易制度改革。出台了《辽阳市国有资产流失查处办法》、《关于加强我市经营性国有资产监督管理工作的意见》和《辽阳市国有产权交易监督管理暂行办法》等，有效地加强了国有资产监管工作。

六是进一步完善工程建设招投标程序，建立了统一规范的招投标公告发布制度和职责追究制度。弓长岭区制定了招标拍卖挂牌出让暂行办法，成立了土地储备管理委员会。灯塔市对二期治沉工程全部实行公开招投标，交给招标公司运作，纪检监察等有关部门全程监督。各行业也结合实际，进取建立治理商业贿赂长效机制。市卫生局建立了“三个十”通报制度。市国土资源局建立和完善了采矿权、探矿权出让办法，进一步规范涉地、涉矿审批工作程序。市环保局成立了局法制委员会，团体讨论研究和审批收费项目和执法处罚案件。市质量技术监督局投资100多万元建立了网上审批系统，有效地解决了执法自由裁量问题。

在治理商业贿赂工作，我们坚持三项工作紧密结合，努力取得治理商业贿赂工作的综合效应：

一是坚持治理商业贿赂与纠风治乱结合起来。重点对教育、卫生行业深入开展专项治理。进一步完善教育纠风工作职责制和收费公示制，取消11项不贴合文件规定的收费项目，查处教育乱收费7件。在卫生系统不断完善医疗收费及药品价格公示制和查询制，全市集中招标药品总金额1点47亿元，占医院总用药量的百分之七十二。市治贿办联合市纠风办在全市开展了“300工程”，即调研100家企业、走访100户居民、暗访100家服务窗口，将治理商业贿赂工作触角延伸到社会各角落扔辛Φ赝平斯ぷ飨蜃萆罘⒄埂lt;BR》二是坚持治理商业贿赂与执法监察结合起来。去年以来，市纪委、监察局经过对棚户区改造、灯塔治沉工程、新建体育场工程、城市东南环道路建设、铁西工业园区等市重点工程项目进行重点执法监察，来防止商业贿赂行为，发现商业贿赂线索。灯塔市采煤沉陷区综合治理办公室商业贿赂案就是经过执法监察发现并处理的。

三是坚持治理商业贿赂与深化纪检监察管理体制改革结合起来，不断壮大基层治理商业贿赂工作力量。今年以来，市委将原先的9个纪工委调整为6个，把市纪委常委派到纪工委任书记，不再承担委内分工，从委内抽调精兵强将充实到纪工委，并要求纪工委既要组织协调监督指导又要与分管单位一齐承担反腐倡廉具体任务。这一举措壮大了基层治贿工作力量，6个纪工委直接参与了各分管部门的治理商业贿赂工作，既当指挥员，定期召开分管部门主要领导联席会议，研究部署治贿工作；又当战斗员，一齐抓各项措施的贯彻落实，发挥了较好作用。

（一）存在问题：

一是思想认识不够统一。一些单位存在畏难心理，个别单位认为这是市委、市政府和纪检监察机关的事情，与己无关。二是商业贿赂案件查处难。信访举报少、层次低，监管主体发现线索难，影响了商业贿赂案件的查处。三是工作进展不平衡。一些单位工作招法不多，个别单位“喊得响，抓得松”，存在“两层皮”现象。

1、进一步加强宣传发动力度，深入营造反商业贿赂的良好社会氛围。我们将尽快召开全市治理商业贿赂专项工作领导小组会议，认真传达贯彻落实此次会议精神，总结前段工作，研究制定更加管用更加有效的措施办法。同时，进一步加大宣传力度，充分调动社会各界参与治贿工作的进取性和主动性。适时公布查处的商业贿赂典型案例，以案说法，为推动整顿和规范市场经济秩序工作顺利开展奠定良好的社会基础。

2、进一步加大查处案件力度，继续坚持打击商业贿赂违法犯罪的高压态势。进取拓宽案件线索来源，健全完善举报奖励制度。加强纪检监察、检察、公安、工商等部门之间的协调配合和沟通，集中力量查处一批有影响的商业贿赂典型案件。提议有关部门进一步修订完善有关法律法规，为加大对商业贿赂行为的经济处罚力度，供给强有力的法律武器保障。

3、进一步深化体制机制改革，增强从源头上防治商业贿赂的实效。一是继续减少和规范行政审批项目，规范行政审批行为和程序，提高“三必进”入驻率。二是结合正在全市开展的清理“小金库”工作，加强对行政事业单位、公司企业财会的监督检查，加强票据管理。提议出台有关治理商业贿赂会计职责的具体规定，实行严格的会计职责经济罚和资质罚。三是全面推行政府采购制度，扩大政府采购范围，将工程和服务纳入政府采购。四是加大“三公开”工作力度。进一步完善社会诚信体系建设。

实习物业工作总结14篇

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实习物业工作总结(篇1)

实习物业工作总结

作为一名实习物业工作人员，我在过去的几个月里积累了丰富的经验，并对物业管理工作有了更深入的了解。在这篇文章中，我将详细介绍我的实习经历和所学到的知识。

我所在的物业公司主要负责管理一座住宅小区。在我实习的期间，我主要承担了收集和处理居民投诉的工作。这需要我仔细倾听居民的问题和需求，并快速有效地解决。通过与居民沟通，我了解到他们对小区环境、公共设施和安全的关注点。我将这些问题及时反馈给物业管理团队，并参与制定解决方案。通过这个过程，我学会了如何与不同背景和需求的人们进行有效的沟通，提高了我的解决问题的能力。

我还负责小区内公共设施的维护和管理。这包括每天巡视公共区域，确保设施的正常运行和清洁。我学习了如何正确维修和保养电梯、卫生间、垃圾处理设施等公共设施，并及时报告任何需要维修的问题。这个工作不仅需要我具备一定的技术知识，还需要我对细节保持敏感，并注重细致的工作态度。

在实习期间，我还参与了小区的安全管理工作。我学习了如何定期检查监控设备的运行状况，并及时发现和处理异常情况。我还协助物业管理团队制定消防演练计划和应急预案。通过这个工作，我不仅提高了自己的安全意识，还学会了如何应对突发事件，并有效地组织和指导居民进行紧急疏散。

除了具体的工作任务，我的实习还让我更加了解物业管理的各个方面。我参与了小区业主大会和物业管理例会，并了解了物业管理团队的日常工作流程和决策过程。我发现物业管理需要与居民、业主委员会和业主代表等各方进行良好的沟通和协商。通过观察和学习，我明白了一个优秀的物业管理团队需要具备良好的沟通能力、协调能力和决策能力。

通过这次实习，我所学到的物业管理知识和技能是在课堂上无法获得的。在实践中，我深刻体会到了物业管理对社会和个人的重要性。物业管理的质量直接关系到居民的生活质量和小区的形象。因此，物业工作需要我们不断学习和进步，以提供更好的服务和管理。

通过我的实习经历，我对物业管理工作有了更全面和深入的认识。我将继续努力提高自己的专业知识和技能，并以实际行动为居民提供更好的服务。我相信，只有不断学习和进步，我才能在未来的物业管理领域取得更大的成就。

实习物业工作总结(篇2)

今年一月十八日下午开始，我在美佳物业伟柏花园进行了物业治理实习工作。在实习期间，我依次对设施治理、事务治理、保安治理进行了实习。在实习中，我在治理处指导老师的热心指导下，积极参与物业治理相关工作，留意把书本上学到的物业治理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的熟悉，用实践验证所学的物业治理理论，探求物业治理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业治理工作有了深层次的感性与理性的熟悉。

我所实习的美佳物业治理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园团体。目前该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业治理的项目。治理面积约300万平方米，治理项目种别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业治理项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，治理处员工26人，其中：治理职员6人。

回顾实习生活，感慨是很深的，收获是丰富的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园治理处的物业治理工作的开展有了进一步的了解，分析了治理处开展物业治理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对治理处的设施治理、事务治理、保安治理有了初步了解。

一、加强人力资源治理，创“学习型、创新型”企业。

严把员工招聘关。美佳物业在招聘治理职员须毕业于物业治理专业;招聘维修职员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘安保职员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

从实际出发，治理处严格参照lS09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。治理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操纵性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断进步自身素质。

二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。

做好员工的进职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争激猎冬知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以进步，治理处的治理服务水平和治理效益得以进步，树立了良好的企业形象。

在实习中，我看到一套由沿海团体、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业治理资迅系统”物业治理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅治理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来进步物业治理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。治理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色治理服务。从而，实现了高效的治理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，进步了业主满足度，提升了物业治理服务的水平和服务质量，终极提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。

在这期间，我主要学习并完成以下几个方面的工作：了解公司基本情况，学习公司规章制度，员工手册，了解项目基本情况，协助部门成员做好部门各项工作。其中，协助经理及部门成员做好国际关系学院物业投标书、北京碧桂园项目顾问服务方案是这一个月最主要的工作。这些工作看起来简单，但做起来需要耐心、用心和细心。

一个月的时间，说短不短，说长不长，但它可以使人改变很多，学到很多。刚开始感觉什么都是新的，什么都不会做，以前学的也用不上。一切都得从头开始学，有一种无所适从的感觉。所以每完成一项任务感觉都很吃力，而且一紧张，总会犯错误，给经理及部门成员带来不少麻烦，慢慢的有一种自卑感。但顺着时间的推移，在领导及师姐的帮助、指导下，对投标文件越来越理解，工作也越来越顺利，学的东西越来越多，给自己增加了一些自信。同时，对自己缺点的认识越来越清楚。记得，刚开始编写投标文件，经理让我先看一下投标文件初稿，当时隐隐有一种兴奋感。但当我们正式开始做的时候，慢慢发现做投标文件真的很难，他需要多方面的知识，有些知识虽然可以从网上获得，但有些知识需要多年经验的积累，需要在项目上实践获得。在编写投标文件期间，我也慢慢了解到物业岗位职责，安保、绿化、清洁、会服等方面的操作流程及标准，物业方面的测算，投标书编写的流程步骤以及公司状况等多方面知识，使我对物业有了进一步了解，进一步坚定了我要在公司好好学习工作的决心。

人生是在不断提高自我中前进的。在这一个月的学习工作过程中，我学到了许多：对计算机操作更加熟练，学会了，总体东高西低、北高南低，整个地块植被苍翠、起伏叠宕，一条由北向南的季节性溪河穿越地块，为本项目景观设计提供了良好的条件。下面是我见习体验。

一、安保部工作体验。

在安保部，我们主要做了两件事：一是停车场管理;二是巡逻工作。车位管理属于收费管理。安保部主任安排了我做停车场管理员，负责车辆进出管理和停车的巡查。我首先了解了管理公司关于车位管理方面的制度，如停车场管理员的工作职责等。因为停车场内的车位都属于专用的收费车位，所以作为管理员要保证其他车主的车不占用其他业主的专用车位。还有要看车是否停在已画好的停车线内。

____a区建成投入使用比较早，当时并没有考虑到由于经济迅速发展带来的私家车数量的大增，这就导致现有的停车场不够用，许多业主就只有将车停在道路旁边，可是这样有时候出现的车的划损，业主就会找到物业公司投诉，如果处理不得当，他们就会拒交或少交物业费。但是在车辆停放中出现的损伤，我认为这要有一个责任明确过程，如果由于管理工作的失误造成的，管理公司应该赔偿业主的损失。可是在停车场不够用的情况下，物业公司应该尽快和相关部门联系，扩大停车场。巡逻工作最主要就是要第一时间发现小区内存在的问题，如有小偷等进入偷了东西要立即报告并想法逮捕。实在不行要向警察求助。

二、绿化保洁部

在通锦____内绿化面积是比较大的，绿化养护工作是管理中的重点。在绿化保洁部我学到了很多书本上没有的知识，比如如何认清哪种草是杂草，如何分辨草木在长势是否良好，如何查看有无病虫害，以及枝叶修剪是否成型等。其次，我也参加了走道的工作。走道也就是要及时发现道路上存在的纸屑、烟头、枯叶、杂草等并清除。还有路灯、消防栓等要保证其清洁。

在实习工程中还了解到，除以上日常工作以外，绿化养护人员还要定期施肥：春、秋季节对各种植物施肥一遍，其它季节视情况而定，肥料的选择以有机肥为主，尽量少施化肥;绿化区内的花灌木，以及绿篱、草皮，造型乔、灌木，每月修剪一次，平时发现与总体造型不协调时必须修剪，其它各类植物的修剪主要集中在冬季进行;春、秋季定期每月喷杀二次，平时发现虫害即时喷杀;补种以春季为主，绿地要求保持无黄土__露;苗木出现拥挤现象时，可进行移植，对不适应环境树木给予更换品种;进入风季前必须对新种的或具一定高度、冠幅大的乔、灌木进行撑牢。这些都是绿化养护工作中的基本工作。

实习物业工作总结(篇3)

在xx年的xx年时间里，我的实习岗位是客服管理员。在客服部，主要的工作就是做好业主日常报修的工作，包括：维修报修的登记，并做好业主日常的服务工作，包括：登记业主的咨询电话，并将业主的报修内容及时反映给相关业主，以便业主在第一时间得到维修服务;负责收集业主报修内容的工作报告，并分类归档，以便查阅和管理。在实习期间，我努力做到：

第一，服从上级领导安排，认真做好客服日常报修工作;

第二，针对小区装修的实际情况，完善管理工作内容，安排专人负责小区的日常装修管理工作；

第三，为小区装修的实施提供技术支持，帮助业主完成相关工作;

第四，协助同事完成小区的环境维护工作;

第五，按时并保质保量的完成公司安排的其他工作;

通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力，因此我也希望能成为公司的一员。在工作中发现不足，利用所学知识认真学习好每一项工作，能够及时完成公司安排的工作任务。

我非常热爱自己的专业工作，能够严格要求自己，认真及时地完成领导安排的其他工作。在以后的工作中，我会积极学习新知识，努力提高自己的业务水平及综合素质，爱岗敬业，脚踏实地，任劳任怨，积极工作，做一名称职的物业管理员。并且深切的体会到小区管理不容易，小区的设施、设备都会给小区带来影响，所以我更加要提高自己的管理水平。希望自己在以后的工作中能够不断改进以提高自己的专业水平及综合素质，爱岗敬业，以期为公司的发展尽自己的一份力量。

实习物业工作总结(篇4)

实习物业电工个人总结

作为一名实习物业电工，我在过去几个月里积累了丰富的经验和知识。通过实践，我对物业电工的工作流程和技能要求有了更深入的认识，并取得了一定的成果。下面是我对实习经历的详细总结。

首先，作为一名物业电工，我深感责任重大。在整个实习期间，我始终抱着学习和负责的态度对待我的工作。我深入学习了每个电器设备的工作原理和使用方法，了解了建筑物的电力布置和供应系统，以及常见的故障处理方法。在实践中，我主动向资深电工请教，并不断积累经验，使我在解决问题和应对突发情况时有了更高的自信。

其次，沟通能力和团队合作是物业电工的必备技能。在实习期间，我经常与其他物业工作人员合作，包括保安人员、维修工和管理员。我们密切配合，共同解决电力设备故障和维护建筑的各种需求。我学会了倾听和沟通，通过与其他人的合作，提高了工作效率，提供了更好的服务。我认识到，团队合作不仅能够帮助我们更好地完成任务，还可以促进良好的工作氛围和友好的人际关系。

再次，注重细节和安全是我在实习期间的重要体会。作为电工，精确性和安全性是至关重要的。我时刻保持警惕，确保所有电器设备和电力线路的正常运行，预防潜在的安全隐患。我认真检查设备的接线和接地情况，确保所有操作符合标准和规范。同时，我也注意到物业电工需要具备良好的现场管理能力，包括正确使用个人防护装备和遵守安全操作规程，以确保自身和他人的安全。

最后，我在实习中也明白到持续学习的重要性。电工行业发展迅速，新的电气设备和技术不断涌现。作为一名物业电工，我必须时刻保持学习的状态，了解并掌握最新的技术和工作方法。在实习期间，我积极主动地参加培训课程和学习活动，不断提高自己的专业素养。我发现，只有不断学习和更新知识，才能适应行业的发展需求，实现个人的成长和进步。

总结起来，我的实习物业电工经历是一段宝贵的学习和成长之旅。通过不断实践和总结，我对物业电工的工作流程和技能要求有了更深入的认识。我珍视这段经历带给我的机会和挑战，相信这将对我未来的职业发展产生积极的影响。我会继续努力，不断充实自己的知识和提高技能，为物业电工行业的发展做出更大的贡献。

实习物业工作总结(篇5)

物业实习工作总结

作为一名大学生，为了更好地了解物业行业，并锻炼自己的实践能力，在寒假期间我主动申请了一份物业实习工作。在这段时间的实习中，我接触到了很多实际工作中的问题和挑战，同时也获得了宝贵的经验和知识。

在实习的第一天，我对物业管理的重要性和复杂性有了更加深入的了解。物业管理是一个系统性的工作，包含了对小区居民住宅环境的整治、设备设施的保养维修以及应对各种突发事件等多个方面。这要求物业管理人员具备全面的专业知识和解决问题的能力。通过实际工作，我了解到了常见问题的处理方法，并学会了如何与居民进行良好的沟通和协调，使得工作能够更加顺利地进行。

实习期间我还深入了解了物业保养和维修工作的重要性。在小区的日常运营中，保养和维修工作是非常关键的一环。比如，电梯的维修保养是居民生活中的必要条件，而小区的公共设施如游泳池、健身房等的保养和管理则能提高居民的幸福感和满意度。实习期间，我学习了物业维修的基础知识，并参与了维修团队的工作，学会了如何处理常见的设备故障，并尽快解决问题，以确保居民的生活质量。

另外，实习期间，我还有幸参与了小区紧急事件的处理。在某一天，小区发生了火灾事故，我作为物业实习生也参与了火灾应急的处理工作。整个过程紧张而有序，我在实践中了解了应急预案的制定和执行，以及危机管理的重要性。与同事们的合作和协调也让我深刻地感受到团队的力量和实际工作中的挑战。

通过这段实习经历，我不仅学到了知识，也提升了自己的能力和素质。比如，实习期间我需要与居民进行多次沟通和协调，这提高了我与他人沟通的能力和人际交往能力。同时，工作中的责任感和紧迫感也让我更加注重细节和高效率的工作。这些能力对我今后的发展和职业规划都有着积极的促进作用。

小编认为，这段物业实习经历不仅让我更加深入地了解了物业管理的重要性和多样性，同时也提升了我自己的能力和素质。我学习到了专业知识，拓宽了自己的视野，并通过与团队合作的实践，增强了自己的团队意识和合作能力。感谢这段实习给我带来的宝贵经验和机会，我相信这段经历会对我未来的职业发展产生积极的影响。

实习物业工作总结(篇6)

一、前言

(一)实习单位

__物业管理有限公司__分公司

(二)实习时间

实习起止时间：20_年2月至20_年6月。

(三)单位性质

__物业管理有限公司成立于__年__月__日，是__物业和__集团合资而成的公司，是__市最早从事物业管理的专业化的公司之一，是唯一一家无房地产开发公司背景的专业公司，为国家物业管理一级资质企业。 多年来，公司利用特区优势，积极引进港澳台先进的物业管理经验，逐步成长为__特区物业管理行业中规模最大、业务最齐全、声誉最突出、服务面向全国并逐步将业务渗透到海外的优势企业集团之一。

(四)实习部门及岗位

本人的实习职务是__物业管理有限公司__分公司物业部的物业管理员。

二、实习目的

在校期间，我学习了多门有关物业管理的课程，例如，物业管理实务、房地产经营与管理、社区管理、房地产营销、小区绿化维护与管理、业主关系管理、物业基础设施与自动化管理、物业管理法等。还学习了一些与管理有关的会计基础、经济学、公共关系学等。我希望通过积极参与物业管理相关工作，把自己从书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践检验所学到的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。使自己对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识，让自己成为一个合格的物业管理员。

三、实习单位综述

(一)企业的组织架构设计和人员配置

总经理领导各分公司经理，分公司经理直管七大部门：

(1)项目策划部

(2)质量管理部

(3)保安管理部

(4)机电工程部

(5)人力资源部

(6)财务管理部

(7)业务培训部。除此之外行政中心是独立于总经理与分公司经理之间的。这样的组织架构优点：管理机构简单，管理费用低; 指挥命令系统单纯，命令统一; 决策迅速，责任明确，指挥灵活; 直接上级和下级关系十分清楚， 维护纪律和秩序比较容易。 缺点： 一个人的精力有限，管理工作简单粗放; 成员之间和组织之间横向联系差; 难以找到继任者。

公司有别于从房地产开发商派生出来的一般性的物业管理企业，是以专业化经营为发展方向的。目前，公司现有总人数是5000多人，包括研究生8名，本科生200多名，大中专生1800多名。总经理办公室有总经理一名，助理两名。各分公司有副总经理一名，助理一名，各大部门设有总监一名。行政中心设有总监一名。公司人力资源是足够的，但专业性人才还是缺少。

(二)企业的企业文化和管理制度

公司以“服务大众，造福社会”为基本使命，本着“严谨、朴实、团结、协作”的精神，立足广东、面向全国、放眼世界，以其出色的专业服务精神，为建设和谐、安全、文明的社会而耕耘。公司在__年__月，被选为__省物业管理协会理事单位。__年__月，被选为全国物业管理协会理事单位，成为__市唯一一家进入全国性行业协会的理事单位。__年_月，被评为全国物业管理一级资质企业。

公司的管理制度主要分为以下四种：

1、规范管理机制

严格按照有关法律法规、制度、合同的要求和约定，明确管理职责和服务标准，确保管理过程的规范性和制度化。

2、质量管理机制

按ISO9001建立质量保证系统，实行标准化管理。 3、激励机制

按以人为本的管理思想，营造和谐的工作环境，通过目标激励、岗位激励、效益激励等手段，提高员工工作的主动性和积极性。

4、监督约束机制 公司设立日检、周检、月检制度，按质量标准对服务中心及各岗位员工进行绩效考评并与工资挂钩，做到奖罚分明。

(三)企业内部的沟通情况和运营状况

公司有设置内部网络、内部共享服务器等多种形式，促进信息的内部共享、交流和任务传递。部门内部沟通做的比较好，每天早上有早会，每个星期有例会，每月有培训，上司关心下级的工作压力，常与下级沟通交流。但部门与部门之间沟通还不够，就是大家要完成一项大项目而因合作聚在一起外平时很少交流的机会。公司还会通过组织团队旅游的方式，促进员工亲情及和谐关系，提高团队合作的效率。举办司庆典礼活动、员工家庭日活动等，提高员工对企业的自豪感和归属感。

自__年以来，公司大力拓展物业管理，业务范围迅速扩大，专营大学园区、生活社区、商厦、工业区、酒店、医院、政府办公楼的物业管理、物业代理、水电安装及维修、电梯维修、园林绿化工程的设计施工及养护、卫生保洁、家政服务、安全保卫等全方位的配套服务。公司着力于核心业务的培养，不断提高专业服务素质，为顾客提供多元化的优质服务。公司目前服务范围涵盖广东境内广州、珠海、中山、东莞、清远、肇庆、佛山等地;华东地区昆山、苏州、扬州、南通等地;东南地区厦门，西南地区重庆，中部地区湖南常德、湖北黄石、安徽合肥;华北地区天津、山东泰安;海外孟加拉国等地区，

四、实习内容

在我刚到__实习的第一个星期主要内容是熟知一些基础的法律法规，特别是__地区的法律法规，如：电费、水费的收取，垃圾管理，装修规定等;熟知企业的简介，__物业管理有限公司是一家怎样的企业，公司概况，公司的实力，公司的专业技术能力，公司资金实力，行业信誉及经营业绩等等;熟悉楼盘的情况，例如，每一栋楼叫什么名、简称、楼房结构，一些场所分布如监控室、仓库、健身室、会所，楼盘有何设施设备，放置等。还有熟悉办公室工作流程,有接待访客的流程、物品借还的流程、装修办理流程、入伙办理流程等等许多方方面面。

在熟悉一些基本工作后，我的主要工作是负责业主接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健;负责为业主办理入伙、入住、装修手续;按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待;负责接待及处理业主咨询、投诉工作，并定期进行回访;完成办公室临时交办的工作。有时还会去巡查一下楼房，查看一下空置房情况、看一下各栋公共场所设施的情况如果有问题叫人及时维修等。

在实习这段时间，我意识到工作真的很不容易，比上学时困难多了。在实习中，自己遇到不少问题，例如，由于自己的不细心、不够严谨，在写放行条时没问清楚，导致有业主把还没收楼的样板房里的东西拿走了。好在主任了解后，跟业主说明情况经调解后，业主把东西给拿回来，才没造成损失。还有就是许多因为业主投诉而导致的问题，比如说已经来报装好几次可视对讲机，可是维修部还没去装;有楼上业主把水往楼下倒弄湿楼下业主的东西;有业主投诉鱼塘里有青蛙叫吵着他，要我们去抓青蛙等。

我自己真正意识到做一名物业管理员真不容易，特别是与业主沟通。我从中得出了几点结论，那就是：听清楚，在接待业主投诉时，应耐心听业主讲完，听清业主投诉的内容，不得打断业主说话，更不能急于表态;问清楚，待业主讲完后，要进一步问清有关情况，切忌与业主正面驳驳，应客观冷静地引导业主叙述清楚实际情况;跟清楚，受理精度投诉要一跟到底，直到问题得到解决并回复业主为止，对不能解决的投诉，应婉转地向业主讲清楚，并确定下次回复的时间;复清楚，对业主的投诉在充分了解有关情况后，应及时把处理过程及结果清楚地回复业主，以表明业主的投诉已得到足够重视和妥善的解决;记清楚，处理业主投诉后，应把投诉的事项、处理过程及结果清楚地记录于业主意见受理表内，由业主加盖意见后收回存档;报告，重大投诉必须马上报告主管或公司领导。

五、实习收获与总结

在物业公司实习这段时间，我接触到了物业管理中的各种工作，并在同事的帮助下都亲自实践了一遍。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了我所学的专业知识，也为以后的工作奠定了基础。在实习期间，我也体会到葆力物业的优势，这与葆力人辛勤工作、勇于创新、与时俱进、敢于挑战的精神是分不开的的。由此我们可以联想到物业做为21世纪的朝阳产业，需要的不正是这种精神吗?

在物业公司的实习过程中，我还学到许多智能化管理的知识，课本上的那些理论知识得到了很好地实践，如：保安对讲系统、出入口控制系统、停车库管理系统、电视监控系统、防盗报警系统及巡更系统等，这些楼宇智能化设备的使用，大大增强了小区内的安全性，也提高了物业安防管理的质量。

但是在实习的过程中我发现了__公司的不足之处，例如：

(1) 内部管理不规范，由于分公司部门分工不明确，制度不够健全，一些程序化、规范化的工作流程缺失，其管理不够精细，再加上物业管理中牵扯到的问题很多，大多数精力都放在处理各种关系上，处理好这些关系有利于自身的发展，但却因此忽视了内部管理，所以也会影响物业管理工作的正常进行;

(2)缺乏专业管理人员，由于物业管理企业从业人员相对缺少专业知识，大部分是中途搞物业管理，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的理论知识，并且由于观念、资金等问题，企业引进的专业管理人员相对较少，这就导致了服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道;

(3)制度的不合理，总公司所制定的规章制度是相对于珠海而言的，对于清远这个相对不发达的地区，有些规章制度不怎么适用。因此我建议：

(一)建立、健全规章制度

一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章制度，来规范员工的行为，要树立自己的物业品牌，必须要以健全规章制度作为保障，这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还应包括物业管理服务工作流程、投诉受理程序、保修维护程序等一系列程序化的规范。只有健全这些规章制度，并积极落实，才能打造一个成功的企业，才能树立自己的物业品牌。

(二)改善物业管理环境

改善管理环境，就要理顺各方面的关系，使得各部门可以协调配合，减少在不必要环节上的开支，将其用于改善设备、设施。在资金有限的情况下，最大限度的提供优质服务，尽最大努力满足业主的合理要求，以提高收费率，增加企业收入，使企业走上良性循环的道路，能够独立正常的运作。

(三)提高员工素质

只有提高员工整体素质，才能形成优秀的团队，才能打造成功的企业，才可以树立物业服务企业自己的品牌，提高员工素质还可以从以下两点入手：一是引进人才;二是内部培训。

(四)建立企业文化物业服务企业的服务特性决定了其必须从文化层面上提高员工素质，只有建立起适合本企业特点的企业文化，从文化的高度和层面来突出企业价值观，以此规范员工的服务水平、服务态度和服务意识，这样才能促进企业的正常运行、高速发展。

总之，一个优秀物业服务企业其管理要“寓管理于服务”之中，以专业化管理方式向业主、使用人提供全方位配套服务，物业管理企业关注自己的服务是否能让业主更满意的同时，应以有效的现场管理降低公共能源的消耗，从而减轻业主、使用人的经济负担，以达到自我完善、自我运转、自我发展的目的。

在__物业管理有限公司实习过程中，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。

实习物业工作总结(篇7)

物业公司个人实习总结

自从进入大学以来，我一直对物业管理行业有着浓厚的兴趣。因此，在大二暑假期间，我有幸获得一家知名物业公司的实习机会。在这个为期三个月的实习过程中，我深入了解了物业管理的方方面面，并且收获了诸多宝贵的经验和知识。

在我的实习第一天，我被安排到物业部门的前台工作。这个位于大厅的嘈杂的角落对我来说是一个全新的挑战。我负责接收来访人员，并向他们提供相关咨询和帮助。通过这个岗位，我学会了如何处理各种客户的问题和急需，并且提高了自己的沟通技巧。尤其值得一提的是，我学会了如何保持冷静和耐心，尽力满足客户的需求。这个经历对我日后在工作中与人沟通的能力有了极大的帮助。

在实习的第二个月，我被转至物业公司的服务部门。这个部门是物业公司的核心，负责管理整栋大楼的具体运营和服务。我被分配到了一个服务团队，负责一栋商业楼宇的日常维护和保洁工作。在这个部门的实习中，我了解到物业管理的各个方面的重要性，包括楼宇维护、保安管理、环境卫生等。我亲自参与了楼宇巡查、报修处理和物资采购等工作。在这个过程中，我不仅加深了对物业服务的理解，还提高了解决问题和处理紧急情况的能力。

我还参与了一些重要的项目，如小区安全演练和紧急疏散演练。这些活动对我来说是独特而重要的体验，因为它们展示了物业管理在紧急事件中的作用和责任。通过这些演练，我学会了如何在紧急情况下保持冷静、组织有效的疏散和急救，并在这个团队中发挥自己的作用。这也让我深刻意识到物业管理不仅仅是提供日常服务，更是保障业主的生命财产安全。

小编认为，这次物业公司的个人实习经历给我留下了深刻的印象和宝贵的经验。通过这个实习，我深入了解了物业管理的日常工作，并学会了如何应对各种情况和问题。我提高了自己的沟通技巧和解决问题的能力，并在紧急情况中保持冷静和有效地处理。这次实习经历不仅让我更加坚定了从事物业管理行业的决心，还让我对自己未来的职业发展有了更明确的规划和目标。

回顾这三个月的个人实习经历，我深感荣幸能够加入这家知名物业公司并受到他们的培养。我将永远感激他们给予的机会和支持。这次实习让我对物业管理的认识更加全面，为我的将来职业发展奠定了坚实的基础。我相信我所学到的经验和知识将会成为我未来成功的基石，并助力我在物业管理领域取得更大的成就。

实习物业工作总结(篇8)

实习真的是一种经历，只有亲身经历才知其中的滋味。带着一身稚气，带着青春的热情，我踏上了人生第一个工作的征途，迈入了一片更为广阔的舞台。那天上午，我怀着激动与忐忑的心情，与同学共同到__物业服务有限公司总部办理了入职手续。我曾经构思过实习时的悠闲与轻松。殊不知，现实给我敲响了警钟，我发现书本上所学的知识就像大海中的一滴水，与现实有很大的差距。在这段实习期间给我最大的体会主要有以下几点：

1、书本上的知识只是大海中的一滴水而已。开始我认为自己学的是物业管理专业，从事这份工作应该很轻松，相对其他专业的实习生会有很大的优势，但我进入__后我发现课堂上学到知识太片面了，很难应用到实际工作中。

2、时间的价值到底有多高?今天应做的事没有做，明天再早也是耽误了。开始实习的前半个月基本上没有时间概念，今天处理不完的事留到第二天，慢慢发现每天都有新的工作任务，并且任务也越来越多，这使我意识到了时间的宝贵、效率的重要性。

3、学会以最 简单的方式与同事及领导沟通交流，不要让复杂的思想破坏工作的快乐。__的一大企业文化就是“简单直接”，我非常认同这种企业文化。

实习物业工作总结(篇9)

物业实习个人月总结

在过去的一个月里，我有幸能够参与物业实习工作，深入了解了物业管理的各个方面，积累了宝贵的工作经验。在此，我将详细地总结一下这一个月的实习经历。

我要感谢物业公司给予我这个实习机会。在进入实习之前，我对物业管理知之甚少，仅仅停留在表面的印象。通过这一个月的实习，我深入了解了不同类型物业的运营方式、管理手段和服务模式。我在实习期间，主要参与了小区物业的运营和管理工作。通过与小区居民的沟通与交流，我了解到他们的需求和意见，并及时解决了一些问题，提升了小区的居住环境。

我认真学习并应用了物业管理的相关知识和技巧。在实习期间，我不断地阅读物业管理相关的书籍和资料，了解行业发展动态和最新趋势。我从中学到了如何制定合理的物业管理方案、如何划定小区的功能分区、如何与业主进行有效的沟通等等。我还学习了物业管理软件的使用，通过系统地收集和整理数据，提高了信息化管理水平。这些知识和技巧的应用，让我更好地完成了实习任务，也为将来从事物业管理工作打下了基础。

我还参与了一些重要的物业维修工作。在这一个月里，我学会了对小区内的公共设施进行巡检，并及时发现和处理一些问题。我还参与了小区绿化的维护工作，学会了如何修剪树木、清理杂草，保证小区的绿化环境。参与这些工作，让我亲身体验到了物业维修的辛苦和不易，也锻炼了我的动手能力和团队合作精神。

在实习期间，我还注意培养了自己的沟通能力和问题解决能力。我积极与同事和业主进行交流沟通，主动倾听他们的需求和意见，并根据实际情况提出解决方案。有时候，我还需要协调不同的利益关系，妥善处理各种纠纷和矛盾。这些经历让我更加成熟和冷静地处理问题，提高了自己的综合素质。

通过这一个月的实习，我得到了很多宝贵的经验和教训。我学会了更加主动地与人沟通，了解他人需求；学会了更加细致地分析问题，找到解决问题的方法；学会了更加坚韧持久地解决困难，不轻易放弃。在实习期间，我意识到物业管理工作的重要性和责任感，也提高了自己的责任心和工作效率。

小编认为，这一个月的物业实习经历让我收获颇丰。通过实习，我深入了解了物业管理的各个方面，学习了相关的知识和技巧，锻炼了沟通能力和问题解决能力。我相信这些宝贵的经验和教训将对我今后的职业发展产生积极的影响。我会继续努力学习和提升自己，争取成为一名优秀的物业管理人员。

实习物业工作总结(篇10)

进行了为期一个礼拜的实习。在实习中我们也发现了自己不足，为我们以后的工作生活做了好的铺垫。

18日上午我们到了xxxx，xxxx物业以及xxxx物业首先为我们的见习表示了欢迎，然后就给我们介绍了我们物业管理的主要工作内容。最后安排了绿化清洁部主管向我们介绍小区的一些基本情况，带我们参观了环境，并安排我们参与了停车场管理、巡逻，绿化养护等工作。

xxxx地处西外核心区域内，位于南北干道与东西干道的交汇处。项目总占地面积600亩，建筑面积约50万平方米。项目地形地貌呈丘陵状，山丘星罗棋布，原始地形复杂且自然资源丰富。用地内高差较大，相对高差达40m，总体东高西低、北高南低，整个地块植被苍翠、起伏叠宕，一条由北向南的季节性溪河穿越地块，为本项目景观设计提供了良好的条件。下面是我见习体验。

一、安保部工作体验。

在安保部，我们主要做了两件事：一是停车场管理;二是巡逻工作。车位管理属于收费管理。安保部主任安排了我做停车场管理员，负责车辆进出管理和停车的巡查。我首先了解了管理公司关于车位管理方面的制度，如停车场管理员的工作职责等。因为停车场内的车位都属于专用的收费车位，所以作为管理员要保证其他车主的车不占用其他业主的专用车位。还有要看车是否停在已画好的停车线内。

xxxxa区建成投入使用比较早，当时并没有考虑到由于经济迅速发展带来的私家车数量的大增，这就导致现有的停车场不够用，许多业主就只有将车停在道路旁边，可是这样有时候出现的车的划损，业主就会找到物业公司投诉，如果处理不得当，他们就会拒交或少交物业费。但是在车辆停放中出现的损伤，我认为这要有一个责任明确过程，如果由于管理工作的失误造成的，管理公司应该赔偿业主的损失。可是在停车场不够用的情况下，物业公司应该尽快和相关部门联系，扩大停车场。巡逻工作最主要就是要第一时间发现小区内存在的问题，如有小偷等进入偷了东西要立即报告并想法逮捕。实在不行要向警察求助。

二、绿化保洁部

在通锦xxxx内绿化面积是比较大的，绿化养护工作是管理中的重点。在绿化保洁部我学到了很多书本上没有的知识，比如如何认清哪种草是杂草，如何分辨草木在长势是否良好，如何查看有无病虫害，以及枝叶修剪是否成型等。其次，我也参加了走道的工作。走道也就是要及时发现道路上存在的纸屑、烟头、枯叶、杂草等并清除。还有路灯、消防栓等要保证其清洁。

在实习工程中还了解到，除以上日常工作以外，绿化养护人员还要定期施肥：春、秋季节对各种植物施肥一遍，其它季节视情况而定，肥料的选择以有机肥为主，尽量少施化肥;绿化区内的花灌木，以及绿篱、草皮，造型乔、灌木，每月修剪一次，平时发现与总体造型不协调时必须修剪，其它各类植物的修剪主要集中在冬季进行;春、秋季定期每月喷杀二次，平时发现虫害即时喷杀;补种以春季为主，绿地要求保持无黄土xx露;苗木出现拥挤现象时，可进行移植，对不适应环境树木给予更换品种;进入风季前必须对新种的或具一定高度、冠幅大的乔、灌木进行撑牢。这些都是绿化养护工作中的基本工作。

实习物业工作总结(篇11)

今年一月十八日下午开始，我在美佳物业伟柏花园进行了物业治理实习工作。在实习期间，我依次对设施治理、事务治理、保安治理进行了实习。在实习中，我在治理处指导老师的热心指导下，积极参与物业治理相关工作，留意把书本上学到的物业治理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的熟悉，用实践验证所学的物业治理理论，探求物业治理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业治理工作有了深层次的感性与理性的熟悉。

我所实习的美佳物业治理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园团体。目前该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业治理的项目。治理面积约300万平方米，治理项目种别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业治理项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，治理处员工26人，其中：治理职员6人。

回顾实习生活，感慨是很深的，收获是丰富的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园治理处的物业治理工作的开展有了进一步的了解，分析了治理处开展物业治理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对治理处的设施治理、事务治理、保安治理有了初步了解。

一、加强人力资源治理，创“学习型、创新型”企业。

严把员工招聘关。美佳物业在招聘治理职员须毕业于物业治理专业；招聘维修职员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保职员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

从实际出发，治理处严格参照lS09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。治理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操纵性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断进步自身素质。

二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。

做好员工的进职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激猎冬知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以进步，治理处的治理服务水平和治理效益得以进步，树立了良好的企业形象。

在实习中，我看到一套由沿海团体、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业治理资迅系统”物业治理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅治理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来进步物业治理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。治理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色治理服务。从而，实现了高效的治理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，进步了业主满足度，提升了物业治理服务的水平和服务质量，终极提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。

在这期间，我主要学习并完成以下几个方面的工作：了解公司基本情况，学习公司规章制度，员工手册，了解项目基本情况，协助部门成员做好部门各项工作。其中，协助经理及部门成员做好国际关系学院物业投标书、北京碧桂园项目顾问服务方案是这一个月最主要的工作。这些工作看起来简单，但做起来需要耐心、用心和细心。

一个月的时间，说短不短，说长不长，但它可以使人改变很多，学到很多。刚开始感觉什么都是新的，什么都不会做，以前学的也用不上。一切都得从头开始学，有一种无所适从的感觉。所以每完成一项任务感觉都很吃力，而且一紧张，总会犯错误，给经理及部门成员带来不少麻烦，慢慢的有一种自卑感。但顺着时间的推移，在领导及师姐的帮助、指导下，对投标文件越来越理解，工作也越来越顺利，学的东西越来越多，给自己增加了一些自信。同时，对自己缺点的认识越来越清楚。记得，刚开始编写投标文件，经理让我先看一下投标文件初稿，当时隐隐有一种兴奋感。但当我们正式开始做的时候，慢慢发现做投标文件真的很难，他需要多方面的知识，有些知识虽然可以从网上获得，但有些知识需要多年经验的积累，需要在项目上实践获得。在编写投标文件期间，我也慢慢了解到物业岗位职责，安保、绿化、清洁、会服等方面的操作流程及标准，物业方面的测算，投标书编写的流程步骤以及公司状况等多方面知识，使我对物业有了进一步了解，进一步坚定了我要在公司好好学习工作的决心。

人生是在不断提高自我中前进的。在这一个月的学习工作过程中，我学到了许多：对计算机操作更加熟练，学会了word，excel的基本操作，了解到物业投标文件如何编写，工作时要认真、严谨，要有积极进取的心态。我也犯了一些错误：工作期间注意力不集中，经理布置的任务不能按时完成，工作过程经常出错。同时，我也进一步认识到自己的缺点：普通话不标准，计算机操作不熟练，有观点不敢发表，对物业不太了解。因此，在以后的工作过程中我要不断研究方法，认真准备，改正错误，弥补不足，学习经验。纠正普通话，学习计算机知识，学习物业管理专业知识，敢于发表自己的观点。

我是一个内向的人，不善于和别人交流沟通，总是在沉默中独来独往，因此我初到单位很不适应这种整体化、系统化的工作环境。我内向的性格也许在学校中不会产生太多的负面影响，但是在公司中，各种工作需要大家团结协作来完成，任何人单打独斗都很难把工作做好。所以，我的工作做的不是太理想，这使我充分认识到交流沟通的重要性，交流和沟通是解决困难、创造机遇的有效途径，也许我已经习惯了一个人独来独往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是现代社会要求我们每个人要学会相互交流和深入沟通，交流沟通是一种智慧，是一种为人处事的良好方式，我会慢慢改变自己，让自己拥有交流的智慧，这一切不仅是个人发展的需要，也是时代和社会发展的趋势。因此，在以后的学习工作中，要不断的与经理及部门同事交流沟通，学习他们的经验，倾听他们的教诲，发表自己的观点，同时也要多接触公司的其他同事。

有人曾说：一个人的性格决定一个人的兴趣爱好，而一个人的兴趣爱好决定一个人的人生轨迹。我内向的性格决定了我的兴趣爱好：看书，旅游，打乒乓球。书是智慧的源泉，它不仅可以陶冶人的情操、丰富人的知识，而且还可以营造出一片宁静的天地，给人一种世外桃源的感觉。乒乓球是一种磨练人意志的运动，他不仅能够锻炼身体，而且能够体现出团体合作的魅力，使人感觉舒畅。

来到诚智慧中物业公司工作刚有一月，对公司各个方面还不是太了解，自己也没有被公司全面了解。希望公司在以后的工作中慢慢了解我，也希望公司能让我们这批实习生轮岗工作以便学习更多的物业管理知识。在以后的工作中，我会认真工作，不断学习，改正错误，进一步了解公司，为公司的发展进步贡献自己的一份力量。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。通过一个月的实践学习，我学到了许多在校园内无法学到的知识，这些宝贵的知识将激励我在以后的人生路上勇于实践，开拓创新，为人生的下一次辉煌奠定坚实的基础，成为我受益终生的宝贵财富。希望实习结束以后，我这张白纸能描绘出宏伟的蓝图。

实习物业工作总结(篇12)

物业实习工作总结

在过去的几个月里，我有幸参与了一家知名物业公司的实习工作。这段时间的实习经历不仅让我学到了许多知识和技能，还让我深刻体会到了物业管理的重要性。下面是我对这段实习经历的总结。

通过这次实习，我对物业管理的各个方面有了更深入的了解。我被分配到了物业管理部门，从管理层面了解了物业的规划、运营和维护工作。我参与了物业项目的预算编制、招商租赁、设备维护等工作。这使我对物业的运作流程和管理规范有了更清晰的认识。

实习期间，我还学到了许多实践技能。例如，我学会了使用物业管理软件进行数据统计和分析工作，这提高了工作效率和准确性。我还学会了制定物业维护计划，熟悉了各种设备的维护方法和周期。这些实践技能的学习，让我对物业实施和维护工作有了更全面的了解。

同时，在实习过程中，我还深刻感受到了物业管理的挑战和压力。物业管理是一项需要高度责任感和协调能力的工作。一个好的物业管理团队需要高效地处理业主的投诉和维修问题，同时，还要协调各个部门的工作，并与供应商、承包商等外部单位保持良好的合作。这些挑战让我意识到物业管理人员需要具备出色的组织和沟通能力，以及灵活应对各种突发情况的能力。

在实习期间，我还积极参与了一些物业活动和项目管理工作。例如，我参与了一次小区春季大扫除活动的组织和协调工作，通过与业主、保安等各方面的沟通和协调，活动取得了圆满成功。我还参与了一个大型商业项目的前期筹备工作，对商业地产项目的前期规划、设计和施工有了更深入的了解。

通过这次实习，我不仅学到了许多专业知识和技能，还锻炼了自己解决问题和团队合作的能力。在实习期间，我遇到了各种问题和挑战，但通过与同事的合作和努力，我成功地解决了这些困难，并完成了我分配的工作任务。这段实习经历让我懂得了，物业管理是一项需要团队力量的工作，只有团队中的每个成员都充分发挥自己的能力，才能实现物业管理的成功。

我非常感谢公司给予我这次实习机会。这段实习经历让我对物业管理有了更深入的认识，也让我明白了物业管理人员的责任和挑战。我相信，通过这次实习，我已经具备了成为一名优秀物业管理人员的基本素质，我也会继续努力学习和提升自己，争取在将来的物业管理领域有所作为。

这次物业实习经历让我受益匪浅。通过参与实践和学习，我对物业管理有了更深入的了解，掌握了一些实践技能，并锻炼了自己的解决问题和团队合作能力。我相信这次实习经历对我的职业生涯将会产生积极的影响，我会将这段经历作为我的宝贵财富，继续努力前行。

实习物业工作总结(篇13)

物业实习工作总结

我在这个学期进行了为期三个月的物业实习，这次实习让我对物业管理有了更深入的了解，并获得了许多宝贵的经验。下面我将详细描述这次实习工作的经历和所学到的东西。

我实习的场所是一家大型住宅小区的物业部门。在实习的第一天，我被分配给一位资深的物业经理，负责协助他处理各种物业事务。我有幸被安排参与了很多项目，包括小区设施维护、业主服务和日常管理。

在小区设施维护方面，我学习了如何协调与外部供应商的合作，例如维修工人和清洁公司。我帮助处理了一些设施故障，例如水管破裂和电梯维修，学会了如何及时响应和解决这些问题。我还参与了小区绿化和公共区域的维护工作，学会了如何合理安排人力资源来保持小区整洁和美观。

在业主服务方面，我学会了如何与业主进行有效的沟通和交流。我经常帮助处理一些业主的意见和投诉，并及时向物业经理汇报。通过这个过程，我不仅提高了自己的沟通能力，还更好地理解了业主的需求和关切。我也参与了一些小区活动的组织工作，例如社区聚会和健身活动，为业主们提供更多的社交机会和福利。

在日常管理方面，我学到了很多有关物业管理的细节。我帮助处理了一些租金和费用的收取工作，学会了如何准确记录并核对数据。我还熟悉了物业管理软件的使用，学会了如何在管理系统中记录和查询关键信息。除此之外，我还学习了如何匹配合适的人员进行维修工作，并跟踪他们的工作进展。

通过这次实习，我不仅学到了很多物业管理相关的知识和技能，还提高了很多重要的工作能力。我学会了如何高效地进行时间管理。在面对各种工作任务时，我学会了如何合理安排时间，分配优先级，并提高了自己的工作效率。我锻炼了自己的团队合作能力。与物业团队的其他成员一起工作，我学会了如何有效地与他们合作，互相支持和帮助，共同完成工作任务。我发展了自己的问题解决能力。面对一些复杂的问题和挑战，我学会了如何分析和解决问题，提出切实可行的解决方案。

小编认为，这次物业实习是我大学期间最有价值和充实的实习经历之一。我通过实践学到了很多有关物业管理的知识和技能，并提高了自己的工作能力和综合素质。我深深感受到了物业管理的重要性和挑战，决定将来继续深入研究和发展在此领域。

通过这个实习经历，我还认识到了物业管理工作需要不断学习和提升自己。物业管理是一个复杂而多样化的领域，需要不断跟上社会发展的脚步，学习新的管理理念和技术。因此，我决定在毕业后继续深造，并通过考取物业管理相关的证书来提升自己的竞争力和专业水平。

所有这些宝贵的经历和所学到的东西，将成为我未来工作的坚实基础。我将努力将这些知识和技能应用到实际工作中，为社区的发展和业主的福利做出更大贡献。同时，我还将不断学习和成长，不断提升自己的能力，在物业管理领域取得更高的成就。

实习物业工作总结(篇14)

物业实习个人月总结

在过去的一个月里，我有幸参与了一家大型物业公司的实习工作。在这段时间里，我通过与同事们的合作，不断学习和成长。下面我将详细介绍我在物业实习中的个人经历和学到的经验。

在物业公司的实习期间，我主要负责了社区的日常管理工作。我参与了社区巡查、维修工作的安排，甚至还有处理居民投诉的工作。通过与同事们密切合作，我逐渐了解了社区管理的方方面面，包括物业设备、安全保卫、环境卫生等。同时，我也学会了如何与居民进行有效沟通，妥善处理他们的问题和需求。

在实习期间，我还接触到了一些关于物业管理的专业知识和技能。我参与了公司组织的培训课程，例如物业管理法规法规和基本常识培训、物业设施维修技能培训等。这些课程不仅让我更深入地了解了物业行业的本质和特点，也提高了我在工作中的实际操作能力。通过与同事们的讨论和实际操作，我逐渐掌握了一些基本的物业管理技巧，例如修理水管、电器维修等。

在实习期间，我还有幸与公司的一些高级管理人员进行了交流和学习。他们给予了我很多宝贵的建议和指导，帮助我更好地了解了物业行业的发展趋势和管理方法。他们的经验和智慧让我深受启发，并为我的职业规划指明了方向。

通过这个月的实习，我深刻认识到了物业管理工作的重要性和挑战。物业管理牵涉到很多方面，需要全方位的技能和知识。良好的沟通能力、管理能力和问题解决能力是非常关键的，同时也需要具备一定的专业知识和技能。在今后的学习和工作中，我将更加注重提升自己的综合素质，努力成为一个能够胜任物业管理工作的专业人才。

在物业实习期间，我也发现了一些需要改进的地方。我在与居民沟通和处理投诉问题上还有待提升，需要更好地理解和满足居民的需求。我在一些专业知识和技能上还存在一定的不足，需要加强学习和实践。我会在今后的学习和工作中不断改进自己，提高自己的能力和素质。

小编认为，通过这一个月的物业实习，我不仅学到了专业知识和技能，还锻炼了自己的实际操作能力和团队合作能力。我深刻认识到物业管理工作的重要性和挑战，也明确了自己未来的发展方向。我会继续努力学习和实践，成为一个优秀的物业管理人员，为社区的管理和发展做出积极的贡献。

通过这一个月物业的实习，我对物业行业有了更深刻的了解，也认识到物业工作的重要性。在与同事们的合作中，我学会了团队合作，也学会了处理居民投诉的方法。通过参与公司的培训课程，我不仅学到了一些物业管理的专业知识和技能，还与高级管理人员交流学习，受益匪浅。通过这段实习，我深刻认识到了物业管理工作的挑战性和重要性，并明确了未来发展的方向。在今后的学习和工作中，我将不断提升自己的综合能力和专业素质，成为一名优秀的物业管理人员，为社区的发展做出贡献。