物业总结报告

物业总结报告(精华十三篇)。

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物业总结报告(篇1)

仓储物业专员的工作是非常重要的，其主要职责是对仓库进行全方位管理，确保存储物品的安全和合法性。对于一个仓储物业专员来说，述职报告是一项很重要的工作，它可以让领导了解到自己的工作情况和工作质量。下面是我对我的工作进行述职报告总结的内容。

一、工作背景

我作为某公司的仓储物业专员已经工作了一年多，最初进入公司是从事普通仓储管理工作，随着业务的不断提升，公司为了更好的开拓市场，需要将仓库进行升级改造，因此需要专人进行管理。

二、工作内容

1. 仓库管理

我对仓库进行全方位的管理，划分仓储区域，分类进行存储，对仓库内物品的管理进行规范化和系统化，制定了完整的上架、下架和出库流程，确保了仓库物品的安全和整洁。

2. 库存管理

针对仓库库存管理方面，我对于货品进行定期盘点，既确保了仓库内存货的数量准确，也为公司后续的订单处理提供了准确的数据支撑。

3. 操作指导

作为仓储物业专员，我对公司其他部门的员工进行操作指导，以避免因操作不当而导致的安全问题和物品丢失等问题。

4. 危废处理

我对危废物品进行规范处理和集中存储，确保危废物品的安全和合法性。

三、工作成果及效益

1. 仓库管理方面

在我的管理下，仓库物品的安全性得到了提升，仓库内的存储效率显著提高，可以更加有效地管理产品。并及时上报了仓库内损失产品的相关情况，通过降低“库存吃亏”问题减少了公司损失。

2. 库存管理方面

利用定期盘点的方式，确保了库存数据的准确性，避免了过期产品的堆积和占据库房。同时也减轻了员工的工作压力和拜访客户的繁琐。

3. 操作指导方面

我的操作指导让公司其他部门的员工对操作规程有更深入的了解，提高了员工的操作效率和工作质量，降低了工作中发生安全问题的风险。

4. 危废处理方面

对危废物品进行规范处理和集中存储，有效地降低了因危废物品产生的环境安全风险，也为公司的社会责任体现提供了强有力的支持。

四、存在问题与不足

在我的工作中，仍然存在一些问题和不足，需要在后续的工作中进行改进和提升：

1. 我的团队合作能力有待进一步提高，需要更好地协调各部门的工作。

2. 我的工作质量有待提升，需要在实施方面更加细致认真，优化工作流程。

3. 我需要更加积极主动地与其他部门的员工沟通和交流，以更好地配合工作。

五、展望未来

作为仓储物业专员，我会进一步加强对仓库管理的专业知识学习，努力提升自己的工作能力和素质。同时，我也会积极参加相关的培训和交流活动，进一步拓宽自己的视野和学习经验。我相信，在我的不断努力和公司的大力支持下，我的工作将会得到更好的发展。

物业总结报告(篇2)

2月26日下午，宜居物业公司在科技局十二楼会议室召开20__年度工作总结暨员工表彰大会。会议由建投地产公司总工程师、物业公司分管领导张国玉主持，建安集团副总经理、建投地产董事长李涛出席会议并发表重要讲话，物业公司全体员工参加了会议。

各部门首先汇报了20__年工作开展情况及20__年工作计划，副总经理孙玉侠随后汇报了公司年度总结报告，明确20__年重点工作打算。总经理助理刘锋宣读了《关于表彰20__年优秀团队、优秀员工的决定》，并为获奖团队和个人举行颁奖仪式。

会上，李总充分肯定了物业公司20__年的工作成绩，并对物业公司今后的发展充满信心。随后李总发表重要讲话，讲话分为三个部分。

第一，李总就建安集团的发展现状向物业公司基层员工做了详细介绍。

李总指出：建安集团是亳州市两大支柱集团之一，随着产业化的发展，建安集团税收的贡献率越来越大。20__年建安集团为亳州市城市建设和产业发展融资328亿元，为城市建设作出了重要贡献。对建安集团发展取得的成绩，我们每位员工都应感到自豪。

第二，关于物业公司的发展定位，李总进行了详细介绍。

李总首先指出，物业服务深入千家万户，发展前景辉煌。其次，李总指出，房地产行业以及房地产企业的发展离不开物业的支持，最后，李总强调宜居物业目前的发展定位是不以盈利为主，努力提高服务质量，树立公司品牌形象，为建投房地产开发公司的品牌树立奠定坚实基础。

第三，关于物业公司今后的发展，李总给出了四条建设性意见。

一是，夯实物业服务基础工作，努力提升服务质量。其中，尤其要加强员工的培训工作，提高员工服务技能与服务意识。建立投诉机制，及时高效处理业主难题。加强环境卫生管理，为业主营造出和谐文明的生活环境。

二是，物业公司需在抓住、做好集团业务的同时，尽可能走出去，积极发展银行、办公楼以及市政道路项目，紧紧抓住机遇，努力创造业绩。

三是，积极开展社区活动，通过一系列活动的举办，实现与业主的良性互动，拉近与业主的距离，在物业和业主之间营造友好和谐的关系。

四是，物业公司需借鉴先进经验，开展增值服务，不断满足业主日益增涨的生活服务需求。

物业总结报告(篇3)

仓储物业专员述职报告总结

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是仓储物业专员，今天我来给大家做述职报告。

一、工作总结

在过去的一年中，我和我的团队一直致力于提升仓库管理的效率和质量。在此期间，我们做了以下工作：

1、优化物品分类和存放规则。根据各物品的特性和具体需求，将其分别归类储存，并统一进行编号和标示。

2、建立详细的档案管理系统。制定了详细的档案管理规章，包括物品出入库、移位、盘点等操作流程和监督机制，严格执行并及时进行电子存档。

3、定期进行库存盘点工作。制定了专门的盘点计划和流程，及时进行库存数据核对和差异分析。

4、协调各专业部门的工作。仓库管理工作和其他区域的专业部门之间存在紧密的合作关系。我与其他专业部门的同事紧密协作，互相配合，共同提高仓储管理的质量和效率。

5、完善安全管理制度。为确保仓库安全，我们制定了详细的安全管理规章和应急预案，并组织全员进行相关培训和演练。

以上是我和我的团队在过去一年中的主要工作内容和成绩。

二、存在问题和改进措施

但是，我们也有不足之处。主要表现为：

1、部分员工素质较低。存在一些员工对工作不够认真，效率较低。

2、部分设备老化。如仓库门、货架等物资设备已经使用多年，需要进行更换或更新。

针对以上问题，我们采取了一些措施：

1、通过培训、考核等方式提高员工的工作素质和职业素养。

2、制定定期检查、维护计划，及时发现和处理问题设备。

三、下一步工作计划

未来一年，我们将继续致力于提升仓库管理的效率和质量。具体工作计划如下：

1、继续优化物品分类和存放规则，提高存储密度和空间利用率。

2、整合档案管理系统，完善电子信息管理工作。

3、加强监督和管理，规范员工行为，并规定违规行为处理机制。

4、进一步完善安全管理工作，加强应急预案演练。

5、制定并执行设备更新计划，提高仓库设施的技术水平和效率。

以上是我们下一步的主要工作计划。

四、总结

过去的一年，我和我的团队从事了良好的仓库管理工作，得到了领导和同事的认可和支持。未来，我们将继续不断努力，不断提高专业水平和服务质量，为公司的稳定发展和客户的满意度做出更大的贡献。

物业总结报告(篇4)

仓储物业专员述职报告总结

一、工作背景

作为仓储物业专员，我负责对公司内部的物资储存、流转和调配工作进行全面管控和协调，为公司的正常运营提供稳定的物流保障。本报告旨在总结我的工作成果，分析存在的问题，并为今后的工作提出可行性建议。

二、工作内容

1. 仓库管理

在仓库管理方面，我着重强调了储物空间的有效利用，针对不同种类的物资，制定了合理的存储方案，分类存储和标记清晰，有效提升了整个仓库的存储效率。同时，采用先进科技手段，比如条码管理和RFID技术，建立了科学的存储和查找系统，大大提高了物资管理的准确性和工作效率。

2. 物流协调

在物流协调方面，我与仓库管理团队密切合作，协调各物资品类的出入库时间和数量，及时跟进货运情况，及时调整物流计划，保证物资流转畅通。同时，我积极与其他部门沟通合作，确保线上线下物流协调顺畅，保障了公司正常运营需要。

3. 质量管理

为了保证储存物资的质量及时、准确、完整，我定期检查仓库储物环境和设备，做好卫生消毒、设备维修保养工作，及时处理物资损坏和超期问题，提高了物资的品质管理水平。

4. 现场管理

在现场管理方面，我认真落实了安全管理制度，对员工进行安全教育和培训，加强了现场安全监控和应急措施，保障员工身体健康和工作安全。

三、工作成果

1. 储存利用率的提升

通过制定储存物资的规范操作流程，建立科学的物流管理系统，改进库区划分和货架布置方案等措施，实现了储存空间的最大利用，提升了仓库存储利用率。

2. 物资管理准确率提高

通过RFID技术和条码管理系统，对物资进行追踪管理，减少了人为因素的干扰，提高了物资管理的准确性和管理效率。

3. 物流效率明显提升

通过与物流公司的紧密合作，我协调好物资的调度和送达进度，缩短了物流时间和配送周期，有力地提高了物流效率，大大减轻了公司经营成本。

4. 现场安全得到极大保障

通过安全教育和员工培训，现场安全监控和应急措施得到加强，事故率明显降低，员工身体健康和工作安全得到了全面保障。

四、存在的问题

1. 产品分类标记体系还需完善

虽然RFID技术和条码管理系统大大提高了物资管理工作的准确性和效率，但对于产品分类标记体系还需进一步细化，便于实现储存量的更好控制。

2. 物资的损坏率较高

由于物资质量的不足或者物流设备的问题，物资的损坏率有所上升，需要加强对设备维护保养和物资质量的管理，以降低损坏率，节省物资成本。

3. 仓库性能没有得到充分发挥

由于设备的落后和管理上的不足，仓库性能没有达到最佳状态。需要考虑拓展设备使用功能和提高管理人员素质，以完善整个仓库管理体系。

五、下一步工作计划

1. 完善物资标记分类体系

进一步落实物资标记分类体系，并与条码流水线和RFID系统连接，确保仓库物资管理更加精细化。

2. 提高物资质量管理

加强对设备维修和物资质量管理的细节处理，严格防范损坏率上升的问题，并利用适度手段完善现有物资管理体系。

3. 提升仓库性能

为提高仓库性能，我们会考虑更换更新式的设备和工具，同时，加强对仓库管理人员的培训和管理，使其能够熟练掌握现代仓库管理等最新技术和规范操作流程。

六、结语

通过对我的工作成果和存在的问题进行总结，我更清晰地认识到未来的仓储物业专员需要加强对设备维护和物资质量管理的工作，以更好地服务于企业的运营需要。通过本次述职报告，我相信我的团队和我自己都会在今后的工作中继续精益求精，为企业的发展和顾客的利益作出更大的贡献。

物业总结报告(篇5)

20xx年公司各项事业蓬勃发展。作为湖南万厦物业品质部的职员，在公司田小德总经理的关怀和正确的指导下，各部门同事的配合下，顺利完成了领导下达的20xx年度的各项工作任务。为了发扬优点、总结经验、克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。

一、导入ISO9001质量管理标准体系，提升物业品牌建设

20xx年为制度·品质年，按照品质部制定的品质工作方案，旨在导入ISO9001质量管理体系标准，让xx物业品牌达到质的升华。

为了实施方案，得到领导的大力支持，成立了品质体系管理推进小组。为了让品质管理体系推进小组员工接受ISO9000基本理论的培训，更好地理解ISO9000质量体系在物业服务中的重要意义，更好地将ISO9000导入工作中。品质部安排了一系列的质量管理体系知识培训，其中包括：ISO9000：20xx质量体系的基本理论；ISO9000标准八项质量管理原则；ISO9000质量体系在物业管理中意义；ISO9000：20xx标准条款知识；《作业指导书效用指南》等培训。

为打造xx物业公司核心竞争力，公司品质推进小组按照ISO9001：20xx质量管理体系标准，根据公司具体情况，通过收集编写资料，讨论研究各项工作手册内容，去掉不适宜的作业规程；增加遗漏的作业规程；修改不适宜、可操作性差的作业规程。不断修订、编码，编写了《行政部工作手册》、《品质部工作手册》、《客服工作手册》、《设备工作手册》、《保洁工作手册》、《环境工作手册》、《秩序维护队工作手册》。全面优化改进提升公司运作管理流程，规范公司所有部门的运作，特别是加强公司各部门和个服务中心的规范运作，目的是通过公司内部的规范运作管理，更好地提升公司的服务质量与服务水平，真正培养xx物业服务公司的市场竞争力。

二、做好安全管理，抓好安全文化建设

为贯彻“安全第一，预防为主”的方针，认真落实安全生产责任制，实现安全生产的管理目标，认真学习集团公司颁发的安全生产管理文件精神，让广大员工逐步实现从“我要安全”到“我会安全”的的境界。

根据集团公司的安全生产管理工作要求，品质部编制了公司各岗位的《安全生产责任书》，并按照集团公司的要求，与各工作岗位签署了《安全生产责任书》，让各岗位员工明确了解自身岗位的安全生产的重点与难点，时刻谨记防微杜渐，警钟长鸣。

为了认真贯彻落实物业公司安全生产工作目标，严防重特大事故的发生，落实安全生产各项措施，认真排查整改安全生产隐患。总经理对安全工作提出指示，并提出切实做好公司员工的安全生产管理以及安全教育工作，在未来的工作中，要大力开展安全的宣传教育，营造和谐安全的氛围，使全体人员全面提高安全防范意识，努力做到人人讲安全，事事讲安全。把安全工作真正做到横向到边，纵向到底，力争实现安全第一，预防为主。品质部按照领导的指示制定了物业公司20xx年度安全生产三级检查计划，根据公司的实际情况，成立了公司安全生产检查小组。将20xx年的安全生产工作分为四个季度进行全覆盖的检查，每次检查做到了有计划、有组织、有检查、有整改、有记录、有报告。20xx年安全生产检查工作共安排检查46个项目，检查出不合格项196项，整改完成171项，未完成25项，未完成的25项安全整改工作已经附送相关的报告呈送领导，根据领导的批示将全面跟进处理，形成三级检查环，环环相扣，使一切安全隐患消失在萌芽状态。

三、沟通无处不在，品质成就优质生活

为了验证物业公司的服务质量，了解客户对公司服务的综合满意度现状，找出服务过程中的缺陷，以便采取措施加以改进，提供更优质的服务。品质部遵照公司的服务宗旨真诚服务成就优质生活，并根据集团公司一级绩效考核客户满意度标准要求，配合集团公司人力资源部制定了xx物业公司20xx年度业户满意度调查方案。于20xx年12月1日至20xx年12月13日对xx物业服务范围的xx大厦、翠堤湾、xx花园，采用上门问卷和业主信报箱投放的形式进行了业户满意度调查工作。

在小区业主的热心支持和配合下，20xx年度的业户满意度调查工作顺利完成。本次《业户满意度调查表》实际安排调查表1095户/份，共发放调查表1093份次，占小区内入伙客户总数99%。《业户满意度调查表》调查内容主要针对6个代表性因素（保洁工作、绿化维护、秩序维护、公共设施设备维护、员工形象、客户投诉接待处理）和3个意见项（满意、基本满意和不满意）进行客户满意度调查。经过各服务中心各位同仁的大力配合，本次客户满意度调查取得很好的成绩，综合满意度为95%，与20xx年的客户满意度指数95%持平，满意度调查结果达到了集团公司的一级目标要求90%，并超出5个百分点，表明业主对物业公司的服务工作总体结果是比较满意的。当然，我们的工作也存在部分需要继续改进的方面，在未来的工作中，我们将不断努力，将每项工作做得更好，让沟通无处不在，品质成就优质生活

为了在新的一年里更好地打造“xx物业”服务品牌，树立良好的服务口碑，我们满怀信心，将每件事做的更好，迎接我们的将是灿烂辉煌的20xx。现对20xx年的工作展望如下：

一、全面推行品质管理体系，构筑xx物业服务品牌

为了让xx物业品牌更上一个新的台阶，健全各岗位工作手册，完善管理职能，实现规范化运营。打造一支强有力、高素质的物业服务队伍。品质部根据xx物业20xx年物业公司服务战略方案，制定了20xx年品质管理体系运行方案。主要目的是：第一，为岗位员工工作提出岗位要求和提供工作指引，以提高岗位工作能力和工作质量；第二，作为各岗位工作考核的重要依据之一，通过对岗位员工工作完成量、工作质量以及岗位目标是否实现，来判定员工工作是否称职和素质能力级别；第三，为公司物业服务积累经验财富，每一项管理工作，都会有其自身管理特点和关注焦点。

为了更好的全面运作质量管理体系，品质部将做好各岗位工作手册的培训指导工作。为了全面运作标准化作业手册，品质部继续编写物业公司的《质量手册》《质量程序文件》《装修管理手册》《物业服务手册》《培训手册》等作业指导书，使得各项管理工作更趋完善，确保公司内部的管理既无交叉又无漏项，职责分明，事事有人管，人人有专责。将公司运行体系逐步规范化、制度化。

完善监督机制，建立品质部品质体系督导体系，在质量管理体系运行过程中，品质部将要对各项工作进行定期抽查和内部审核，要求各管理处并认真做好记录，从记录中找到体系运行过程和工作管理中存在的和潜在的问题，开出问题点和不合格项，并提出纠正和预防性措施，对问题点和不合格项进行纠正，限期整改，以达到标准要求，并进行跟踪检查，并对检查情况予以记录。品质部将通过检查和审核，及时了解各部门工作的执行情况，并在部门经理会议上对各部门的执行情况予以公布，对不合格项和存在的问题及时提出纠正和预防措施。确保体系正常运行，促使工作不断完善，物业服务得到水平进一步提高。

二、完善安全生产制度建设，推进安全科学化管理

安全生产是最大的经济效益，是各项工作能得以顺利开展的首要保障。我们始终坚持"安全第一，预防为主"的工作方针，把确保安全生产当作首要和重点问题来抓。在20xx年，为了更好的贯彻集团公司安全生产管理的文件精神，坚持“五同时”的原则，在安全生产过程中进行计划、布置、检查、总结、评比生产工作，落实公司的三级安全生产检查制度，最大限度地减少火灾损失，为业主/住户提供安全环境，保障居民生命及财产安全。

安全重在管理，管理重在现场，现场重在落实。加强安全教育培训，是确保企业生产安全的重要举措，也是培育安全生产文化之路。加强员工安全教育培训，提高职工应变能力和安全技能，以适应岗位工作要求。充分调动每位员工的主观能动性和创造性，让每位员工主动参与安全工作，使其达到最佳的安全状态。另一方面要建立各物业服务中心自保互控体系，以自保为主，互控为辅，不断增强员工保安全、反违章的内在驱动力。三是要突出重点，强化安全生产专项检查。围绕安全重点开展专项监督检查。采取定期检查、突击检查、巡回检查和跟踪追查等方法，增强监督检查的针对性和实效性。对重大危险源和重大事故隐患，及时下达安全隐患整改通知书，建立安全档案，追踪整改。严格按照“四不放过”的原则处理事故。加大对工作现场、生产设备、有毒有害作业岗点以及员工行为的监督检查和整改力度。总之，安全工作只有起点，没有终点，我们只要做到措施落实、考核到位，严格奖惩兑现，不断提高安全管理水平，才能确保安全。

回望过去，展望未来，我们对公司的发展前景充满了信心。在今后的工作中，我们将扬长避短，振奋精神，与时俱进，开拓创新，以高昂的斗志，饱满的热情，励精图治，为公司的明天描绘出绚丽的彩虹。

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物业经理工作总结（精华十三篇）

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物业经理工作总结(篇1)

紧张而繁忙的20xx年伴随着新时代的钟声转眼如流星逝去，留给我们的是思绪万千的不尽回忆。过去的一年对新姿物业公司来讲，是在集团的领导下按照集团的决策，紧跟部署的一年;经历着新形势下经营考验的一年;专业服务水平提高改善的一年;取的较好成绩的一年。为了继续发扬成绩，保持好的工作势头，同时在新的一年妥善扎实的安排好工作，现就20xx年的工作做以下总结和回顾，同时将20xx年的工作安排进行布臵。20xx年度工作总结：

一、公司服务情况：

20xx年度，公司共经营服务蓝调街区、上城水岸两个小区共**户，及沿街门店的物业服务工作。总服务面积**㎡，公司在集团的领导下秉承业主至上，优质服务合理经营，共创和谐的原则。尽职尽责的完成各自的工作和任务，取得了较好的成绩。同时蓝调街区获得市房管局管理中心授予20xx年度市级“优秀住宅小区”的光荣称号。

二、建立行之有效的管理制度：

公司为了规范化管理，做到有序可循、有规可依，在原有的规章制度基础上，逐步完善健全了消防制度、公共设施维修保养制度，以及财务管理物业收费、业主装修、秩序维护、岗位责任奖罚等多项管理制度，为公司的可持续发展以及物业队伍建设发挥了积极的作用。

三、加强员工队伍建设：

公司20xx年度现有员工**名(含临时聘用)都有一定的素质修养和团队精神，公司领导能严于律己、以身作则实行不计时工作制，没有节假日处处以公司发展为己任，起了模范带头作用。由于有好的领导，公司现有人员都有较好的业务能力和素质，能够爱岗敬业、遵纪守法、勤于学习、积极向上、对公司有很强的向心力和凝聚力。同时公司能顺应市场用工形势在用人机制方面采取市场经济框架下灵活的用人方法，对胜任者留、不称职者走，不留闲人庸人，并在平时增强对所有人员进行业务能力专业和知识敬业态度的考核和观察，随时把优秀人员推到管理岗位担任较重的工作任务。用成绩说话用制度和规定管人。现在员工都能自我加压有一定危机感，能热爱本职工作，敬业爱岗，不分节假日的各司其责，尽职尽责的愉快完成各自的工作任务。灵活的用人机制为公司创造出了一支优质高效的物业服务队伍，也为公司的继续稳健发展夯实了坚实的发展基础。

四、员工知识培训与教育：

一年来公司一直把知识当做企业发展的优先选择，为了培育加强员工的专业素质、专业能力、思想道德、责任教育，针对工作情况采取灵活务实的多种方式，适时召开会议，谈话的形式，宣传集团和公司的经营思路和重大决策，学习房产管理部门的行业文件及物业管理服务的责任与要求和相关规定，以及当前物业市场，住宅小区应当注意的事项和工作中发生事故方面的应急处理方法。比如停电后，要检查电梯里是否有人，应急灯是否打开。总之如何在突发事件发生后能随时把损失和危险降到最低点，减少损失确保安全。由于教育措施得力，方法灵活及时，员工尽职尽责。20xx年度未发生有影响的盗抢，安全文明责任事故。

五、硬件建设：

为了提升小区的服务质量和安全标准以及小区品位，公司本着服务为了发展，物业必须安全、和谐、稳健、共创的思路，加强小区的公共设备的日常检查和定期效能检测和维修，增强压力泵网供电线路、消防系统、园林绿地的维护保养、对电梯使用、专业公司维护，公司监督出资的方式，千方百计的提高设备的完好率和使用效能增加安全系数。在小区硬件建设方面公司又投入**万元并于12月份完成了蓝调街区的电梯及单元门庭的监控可视探头的安装项目。同时完成了配合业委会关于可视探头安装的使用的说明公告，进一步提高了小区的安全防范能力。

六、沟通密切业委会之间的工作关系与协调

公司自成立以来一贯坚持物业的人性化管理工作配合小区业委会和业主(上城水岸小区由于移交物业工作较晚，没能组建成立业主委员会，蓝调街区业主委员会也是5月份才成立)做好诚意服务，公司领导一直坚持沟通协调共创稳定和谐小区的主导思想同时教育员工在平时的工作中尊重业主尊重业委会，基于物业公司自身的工作要求必须做好、做到位办事力求公开、公正、公平、透明让业主放心。对于有影响的事件必须经业主、业委会了解知情征得他们的同意。为取得好的效果，公司在小区多次采用、公示、提示、通告、座谈见面的方式，做到物业办事业主知道了解，业委会清楚同意进过不断沟通加深了解，共同做好物业的协调工作。促进了物业服务工作的稳妥开展，使业主至上，业主掏钱买服务的模式得到了真正的体现。现在整体来讲，业主业委会与物业方面关系和谐、平稳、能够互相信任互相支持。为下一步的物业服务工作形成了好的局面。

七、强化经营核实意识：

公司领导严把费用审核关，做到该用的费用必开支，该节约的材料必审查，把握购进材料支出费用环节精打细算、开源节流、控制一吨水、一度电从源头开始，形成齐抓共管的良好经营习惯和作风，经过不懈努力才使公司朝着良好的势头稳步发展。

八、财务情况：

20xx年度物业费收入：****元，合计收入***元

20xx年度开支：上缴税金：***元，员工工资及三金：**元，公共设施维修费：**元，增加设备：**元，上缴管理费：***元，固定资产折旧:***元，水电费：**元，慰问招待费：**元，其它费用：**元

20xx年度收支盈亏：****元

九、20xx年度工资中存在的不足：

1、受社会用工制度的影响，人员流动性大且工资费用增加，以及水电费用的调增都给公司的稳定和经营造成了潜在的影响和冲击。

2、物业费用收缴困难。仅举蓝调街区为例，到目前为止390户业主中，由于这样那样的原因仍有53户业主未交物业费，占总户数的13.6%(9户未领钥匙)业主的工程质量缺陷久拖不能解决问题是造成业主不缴费的主要原因。

3、上城水岸由于入住率低原因，业委会没有成立，给物业协调增加部分难度。

4、经营理念属求稳怕乱，开拓意识有局限性。整体员工素质风险意识仍有待提高。

回顾20xx年对新姿物业来讲，可以说是喜忧参半。因为20xx年的成绩只能属于过去，但20xx年度的不足才是鞭策新的一年不断发展的无限动力，只有继续发扬成绩，吸取教训后新的一年才会有好的开端新的起点。

20xx年度工作安排

一、继续按照集团公司的安排部署，与其保持高度的一致，配合做好物业服务工作。以物业的后方稳定促进集团的强劲发展，继续做大做强。

二、继续强化核算经营理念严格执行财务制度和财经纪律，合法经营，照章纳税。在内部管理方面按照集团和公司规定强化费用开支审核程序，控制不必要的费用开支、增收节支做好物业费用收取工作，同时做好集团新住宅小区的物业接受移交工作，扩大经营创收面。以经营实效扎实来保证公司的平稳发展。

三、健全完善管理机制，健全建立必要的规章制度，用制度来激励公司的发展，来促进员工队伍的素质提高和稳定。面对市场各项费用浮动，员工队伍流动性大的现状，在公司内部做好诸如水电、人工费用上涨的幅度和预测，做好员工的岗位技能教育，提升员工爱企业的信念稳定员工队伍。并根据费用及人员的市场浮动性，做好防备预案，以免因此造成公司经营和队伍建设的不稳定。

四、提升物业、业主至上的高度。物业公司赖以生存的经济来源是物业服务的收费，因此要想发展，必须在保持好现有服务的物业小区外，审时度势的适时发展新的物业项目，要想长足发展，就必须有物业、业主至上的思想和精神，把提高服务质量，改善服务态度，全身心的做好物业范围内的实效性服务。视业主、业委会为上帝，及时真心的帮业主排忧解难，并与他们保持经常性的沟通，建立好互信桥梁。经过努力全方位的为业主创造力所能及的宜居环境，在现有条件下，让他们能舒心、安心、放心的居住。互信的提高能使物业服务提升了新的高度，这样业主和物业企业都能在和谐的氛围中共同受益。业主的真心支持物业才能正常经营和不断的发展，这是公司新一年一项重要工作。

五、物业经营将会增加新的困难。1.工程维修期过后，业主的房屋质量是造成个别业主拒交物业费的不合理理由(工程质量不属于物业服务范围)。2.公共设施设备的逐步老化将增加维修次数和投入的费用。3.不可抗拒的社会性水电费、人工费增加也是影响公司经营的一大难题。4.物业企业的增多，竞争会相当残酷。以上不和因素既是困难也是对公司经营的考验。压力只要能正确对待，办法总比困难多，只要团结齐心再大的困难也不会阻止公司的前进和发展。

六、继续加强与业委会的沟通协调，随时配合业主做好上城水岸业委会成立的配合服务工作。

七、加强与外界同行业先进单位的学习与沟通，学习外部的物业先进经验来提升公司的管理能力和水平，使公司逐步的做大做强。总之，前进的道路上是没有平坦的道路可走，只有在那崎岖的攀登的不畏劳苦的人才有希望达到光辉的顶点。事实就是：只有公司的发展即是靠务实拼搏更靠对知识的不断学习和求索，只要团结起来共同努力要创造公司的幸福，全靠我们自己，我们坚信在集团的领导下在公司自身的不懈的努力下，公司一定会在20xx年里取得又一个新的胜利，创造又一个辉煌。

物业经理工作总结(篇2)

各位领导各位同事，瓯雅物业在公司领导的带领下，在全体员工紧密的配合下，各项管理工作持续改进，服务品质稳步提升。现对年上半年的工作全面总结如下：

一、前期介入

根据公司安排一期于年11月26日正式入场，为保证一期顺利接管，在公司各级领导的支持和公司各部门的配合下完成了一期前期的各项筹备工作：

1、根据公司要求达到了秩序、保洁、客服人员100%的上岗率;

2、积极的与置业工程部沟通完成了土建、内装修及各类设备实施的验收工作及遗留问题的整改工作;

3、完成了前期的开荒保洁工作及一期顺利接管工作;

4、截止目前接房370户，装修256户;装修率70%，处于璧山领先水平;

5、物业收入物管费35.28万元、保证金50.8万元、除渣费16.39万元、其他7.9万元，合计约109.58万元

二、组织员工培训

由于是新接项目，大部分人员业务水平不够熟练、专业素质不足，针对这一现状，年，围绕配合销售服务和物业物业品质这一工作重心，培训项目如下：

1、全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训

2、《物业管理概论》培训

3、《物业管理与服务》培训

4、《物业服务礼仪》培训

5、《岗位操作规范》培训

6、《物业法律法规》培训等

培训人员涉及客服、秩维、保洁、工程65人。

三、协助销售部开展销售工作

1、为了配合地产销售推广、以销售中心、客户接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，上半年顺利完成各类接待工作10余次接待人员上百人次的推介会。

2、保洁、秩维制定相关操作标准和管理制度，根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置，保证销售中心、样板房能够以整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户;

3、客服人员在做好岗位接待服务工作的同时，也全面协助、配合销售部工作的开展，积极热情接待看房、买房的客户，详细介绍物业的管理特色及楼盘配套等情况，有效的建立起了与业主的早期沟通与交流渠道;

4、协助销售现场的安保维护，来往车辆的指挥，停放车辆的秩序及安全;保安之间紧密协作交流，做到遇到异常事件能够运用以往培训过的应急措施;

5、保洁保证清洁卫生的前提，积极遵守岗位职责，主动问候客户，协助营销向客户指引安全出口;

6、水吧立足于岗位，为顾客提供饮品、咨询服务，体验物业精致、贴心的服务理念;

7、样板间接待顾客，为顾客答疑解惑;

四、完善各项规章制度，建立内部管理机制

1、建立完善各项规章制度和内部管理机制，

2、贯彻使用质量管理体系文件，加强各类资料的收集、归档工作，合理分类、存档;

3、狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的`不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。

五、日常工作目标管理

1、工程部：跟进一期工程遗留问题的处理，专业解决业主装修遇到各项问题，公共设施的管理：制定完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。

2、客服部：协调物业与业主之间的各项矛盾，熟练掌握接房到入住全部流程及各项费用的催缴等

3、绿化管理：严格落实绿化管理措施，积极配合监督绿化外包、施工及养护计划，针对绿化外包在施工养护过程中出现的问题，及时发出整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示标示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏、践踏及公用现象，绿化完好率为98%;

4、环境卫生的管理：针对销售中心环境制定周、月度保洁计划，定期进行大扫除，加强卫生检查工作，保证销售中心及周边的卫生清洁。

5、安全防范工作：对秩维队员定期进行岗位培训与消防实操，严格执行工作程序、巡岗查岗，要求秩维队员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，一季度示范区无重大安全事故，托管物资完好无缺;

6、开源节流、降低成本。

回顾上半年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，也有诸多方面给我们留下了深刻的教训，为了在下半年更好的扬长避短，树立良好的服务口碑，下半年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作

物业经理工作总结(篇3)

我是xx物业、xx物业等多家物业负责人进行咨询、交流，带领同事多次去xx小区现场学习与了解，对于小区的一些变更与同事商议，与监理单位和施工单位细谈，提出自己的对xx小区变更的建议，有人说物业不好管，我想说那要看怎么去管理，领导信任我来干这份工作，我就应该担起这幅重担，作出成绩来回报领导对我的信任，下面我把这半年来的工作给领导做以下汇报：

物业公司成立初，我和同事先后办理了x营业执照，组织机构代码证以及x资质证书，在办理手续期间，我们前期介入工地进行实地了解情况，及时掌握项目情况、施工进度、变更内容，这使我们能及时规划好下一步的工作方向。

为了使我们更好更快熟悉物业行业，公司安排我们去优秀的物管企业x培训学习，此次学习使我对物业有了更为全面的认识，明白了今后自己要做好哪些工作，要面对哪些问题，要怎样解决这些问题，在与老师的交流中，学到了不少经验，有了自己的心得。理论学习的同时，我和同事去x管辖的x实地培训，当时正值交房期，学习他们如何对装饰装修的管理，水电费收缴和验收交房流程，然后做好归纳总结。

培训回来之后，我和同事根据自己的项目情况，作出前期的组织架构。xx小区交房迫在眉睫，时间很紧凑，我必须在交房之前做好一切准备。

在领导的指导下，作出以下规划，公司的x个部门(工程部、保安部、保洁部、客服部。)人数的'初步统计为x人，每个岗位的职位职责、人员配置、分工、培训计划都作出了详细合理的规划。

交房期和装修期是物业公司与业主的首次碰面，是物业管理的艰难期，把这段时间发生的问题处理得当，才能得到业主的认可和信任，物业公司以后的工作才能更好的开展，因此这段时期很重要。作为负责人，我要在前期做好各种预案和规划，走访别的小区，翻阅相关的书籍资料，请教老师傅，把一些好的经验和同事交流，以便到时能很好的应对。

管理一个优秀的小区的物业，必须要拿出100%的努力和干劲去做，为了不负领导的重望，我要踏实走好每一步，前期做好各种准备，对物业公司的前景在心里有好的规划，以便以后的工作能够更稳定更好的开展。

物业经理工作总结(篇4)

一、继续按照集团公司的安排部署，与其保持高度的一致，配合做好物业服务工作。以物业的后方稳定促进集团的强劲发展，继续做大做强。

二、继续强化核算经营理念严格执行财务制度和财经纪律，合法经营，照章纳税。在内部管理方面按照集团和公司规定强化费用开支审核程序，控制不必要的费用开支、增收节支做好物业费用收取工作，同时做好集团新住宅小区的物业接受移交工作，扩大经营创收面。以经营实效扎实来保证公司的平稳发展。

三、健全完善管理机制，健全建立必要的规章制度，用制度来激励公司的发展，来促进员工队伍的素质提高和稳定。面对市场各项费用浮动，员工队伍流动性大的现状，在公司内部做好诸如水电、人工费用上涨的幅度和预测，做好员工的岗位技能教育，提升员工爱企业的信念稳定员工队伍。并根据费用及人员的市场浮动性，做好防备预案，以免因此造成公司经营和队伍建设的不稳定。

四、提升物业至尊、业主至上的高度。物业公司赖以生存的经济来源是物业服务的收费，因此要想发展，必须在保持好现有服务的物业小区外，审时度势的适时发展新的物业项目，要想长足发展，就必须有物业至尊、业主至上的思想和精神，把提高服务质量，改善服务态度，全身心的做好物业范围内的实效性服务。视业主、业委会为上帝，及时真心的帮业主排忧解难，并与他们保持经常性的沟通，建立好互信桥梁。经过努力全方位的为业主创造力所能及的宜居环境，在现有条件下，让他们能舒心、安心、放心的居住。互信的提高能使物业服务提升了新的高度，这样业主和物业企业都能在和谐的氛围中共同受益。业主的真心支持物业才能正常经营和不断的发展，这是公司新一年一项重要工作。

五、物业经营将会增加新的困难。

1、工程维修期过后，业主的房屋质量是造成个别业主拒交物业费的不合理理由（工程质量不属于物业服务范围）。

2、公共设施设备的逐步老化将增加维修次数和投入的费用。

3、不可抗拒的社会性水电费、人工费增加也是影响公司经营的一大难题。

4、物业企业的增多，竞争会相当残酷。以上不和因素既是困难也是对公司经营的考验。压力只要能正确对待，办法总比困难多，只要团结齐心再大的困难也不会阻止公司的前进和发展。

六、继续加强与业委会的沟通协调，随时配合业主做好上城水岸业委会成立的配合服务工作。

七、加强与外界同行业先进单位的学习与沟通，学习外部的物业先进经验来提升公司的管理能力和水平，使公司逐步的做大做强。总之，前进的道路上是没有平坦的道路可走，只有在那崎岖的攀登的不畏劳苦的人才有希望达到光辉的顶点。事实就是：只有公司的发展即是靠务实拼搏更靠对知识的不断学习和求索，只要团结起来共同努力要创造公司的幸福，全靠我们自己，我们坚信在集团的领导下在公司自身的不懈的努力下，公司一定会在20xx年里取得又一个新的胜利，创造又一个辉煌。

物业经理工作总结(篇5)

上半年物业公司全体员工在公司领导班子的指导帮助下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司年初制定的业绩目标，团结一心，真抓实干，积极参与各项物业服务工作，努力完成各项工作任务，现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进行进一步的规划。

一、上半年工作完成情况

1、小区整治：

为禁止外来车辆及本小区内私车乱停乱放，阻塞交通，阻碍安全消防通道，我公司在各个小区进出口安装了车辆停放告示，小区内车辆乱停乱放的现象有了明显的好转，并对小区内的私家车辆逐一进行了登记。

对辖区内住户面积及业主信息进行了详细的核对、整理及归档，从而使小区内的住户综合信息得到了完善。

2、小区环境整治：

基本完成了小区上半年下水管网的大清扫工作，并更换了五个污水井盖。

对整个小区的花坛进行了清理，对小区内的树木花草进行了养护修剪，并且对倒塌的树木进行了移栽。

3、水电维护工作：

公司水电维护人员不分昼夜、不辞辛苦，秉着“小修不过夜、大修不过三天”的敬业精神，有条不紊地处理着每一场突发事件，确保了小区的正常用电，并得到了广大居民的一致好评。

4、物业费的收取工作：

上半年度公司上下一心，克服重重困难，取得了一定的成绩。截止5月底，公司共收回水费约（？634585.88元），电费约（737860.97 元），物业管理费约（ 810491.60元），使各项工作呈良性发展趋势。

5、公司办公室日常工作：

全方面配合创卫工作。

对客服部购电台账进行了归档整理，清查了20xx年未交物业管理费的业主并进行电话催缴，对长时间没来购电的业主进行上门清查，在清查过程中发现个别业主的电表成负数，立即上报上级领导后，要求更换电表。

努力完成各项上级领导安排的任务。

6、按照20xx目标责任书条款要求，四月份，公司辖区范围内各物业服务项目管理合同已全部签订完毕。

二、不足和问题

第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强，实际处理事务的能力还有待提高；与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应予以加强。

第二，设备、设施管理力度还需加强，以确保设施设备的安全正常运行，避免因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的不满。

第三，部分工作计划未能完成；一户一表安装未到位，由于自来水集团公司问题导致目标任务不能如期完成。

针对以上几个问题，在下半年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到更好。

下半年，公司全体成员主要以解决存在的问题为工作出发点和落脚点，继续努力、克服困难，争取在下半年各项业绩再创新高。

物业经理工作总结(篇6)

20xx年，紫荆苑售楼处在公司领导的关心支持下，在全体工作人员的共同努力下，通过积极开展商品房预售策划、广告宣传、接受电话咨询、解答购房者质疑、介绍预售房情况及小区优点、带领购房者实地观看现房及样板房，及时签订购房合同、办理房屋贷款以及房屋交接，在商品房预售中取得了较好的业绩，现将今年的工作情况及20xx年预售计划总结如下：

一、20xx年的`工作情况

自20xx年4月12日紫荆苑售楼处设立以来，全体人员认真学习房屋销售相关业务知识，不断提高自身的服务水平，认真做好本职工作。自4月17日开业以来，售楼处共接受电话咨询850人/次，到售楼处咨询约475人/次，其中登记384人/次。至20xx年12月6日以来，售楼处积极做好集团员工的房屋选定及外来购房者的选购工作，并签订预付款协议及商品房买卖合同，集团员工共预定紫荆苑小区135户，兴隆花园22户，外部预定紫荆苑小区59户，兴隆花园43户，闫浅内部6户，闫浅外部77套，兴隆阁楼4户，兴隆车库8套，闫浅车库6套。预收房款共计5365万元，其中紫荆苑小区3992万元，兴隆花园881万元，闫浅花园1092万元。

自20xx年5月25日预售与可证下发，开始办理房屋贷款及交接手续，紫荆苑共签订房屋买卖合同167套，兴隆共计49套，闫浅共计75套。累计办理贷款291套住房。截止20xx年12月6日共发放贷2256万元，其余款项仍在不断跟进。未办理购房手续共计41套。

二、通过认真总结回顾本年工作，我们发现在业务发展中还存在以下几方面的问题

1、紫荆苑小区、兴隆花园安置剩余房位置相对偏远且面积较大，消费者普遍认为总价款较高，承受力不足。

2、紫荆苑小区面积较大，普遍认为今后物业费用较高，致使预选房较少。

3、自开盘以来，本城区预购者较少，大部分是乡镇居民，为子女选房较多，小面积住房较易被选购，面积大的住房较难被接受。

4、在办理贷款时因贷款人个贷手续不齐全存在很大弊端。

5、在办理房屋交接时

三、结合20xx年的工作情况以及存在的问题，为了保证20xx年计划任务顺利实现，我们将做好以下几方面的工作：

1、 认真做好业务企划，尽快将本案现房预售出去，有效推动业务发展。

2、加强对销售人员培训，提升销售人员专业技能,端正服务态度。

3、进一步加强宣传力度，提升本公司在社会的影响力。

4、适时调整预售策略，以期达到让消费者预选房满意。

物业经理工作总结(篇7)

20xx物业管理员工作总结去年是飞速发展的一年，是大进步的一年，是丰收的一年。今年，某物业管理办公室在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻“业主第一”的原则精神，并根据某物业公司的实际情况，在做好服务的同时，对物业进行了合理化和改进，初步实现了“工程程序化、操作规范化、应用化、管理科学化”的管理要求。小区前期的物业管理工作逐步走上规范化轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评。现将物业管理年度工作总结如下:

一、完成日常工作目标管理

(一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。为了做好这项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，制定了详细的管理计划，并负责定期检查。住户装修无破损，外观统一，对房屋结构无伤害，空房完好率95%。

(二)公共设施设备管理为了保证社区广大居民的正常生活，在公共设施设备管理方面，我们制定了完整的维护计划和应急预案，做到日常巡查登记，小修记录。维修电话24小时接听，全年完成17项小修工作和3项应急维修工作，满足维修设施设备到位、维修及时、正常运行的管理要求。

(三)绿化管理为了给业主创造一个美好的生活环境，我们严格执行绿化管理措施，积极配合和监督绿化公司、施工和维护，及时发布整改通知和合理化建议，督促整改。在绿化警示标志不到位的情况下，制作简单的警示标志和围栏，加强绿化保护管理，使绿地基本不受破坏、践踏和公共使用，绿化完整。

(4)环境卫生管理。在环境卫生方面，针对社区环境的逐步改善，我们组织了定期和不定期的全面清扫，制定了严格的清扫程序和考核办法，装修垃圾袋装定点堆放，集中运输管理，加强了社区卫生检查，确保了社区的整洁美观。

(5)社区治安工作社区治安消防工作是物业管理的重中之重。为了给业主提供安全舒适的生活环境，我们高度重视社区安全和消防工作，定期对安保人员进行岗位培训，对智能设备的操作进行培训和考核，制定严格的岗位考核标准，坚持每天的早操和会议，提高员工的身体素质和日常工作管理，严格执行工作程序、巡逻值班和巡逻值班制度。要求安保人员认真检查，文明履职，有礼貌有纪律，遇到坏人坏事要大胆管理，使安保工作去年处于良好状态。

物业管理年度工作总结

二、今年完成的重点工作

(一)业主前期的物业管理工作。

(1)熟悉小区内各种设施设备的建设；进站后，我们办公室的工作人员为了尽快熟悉小区的施工情况和设备安装，不怕吃苦，不怕疲劳，在烈日下跑工地，爬高楼，掌握了大量第一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，受到了开发商的表扬和好评。

物业经理工作总结(篇8)

物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成果，下面将任职来的工作状况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我留意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的关怀指导下，从不会到会，从不生疏到生疏，我慢慢摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

1、急躁细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。依据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进行对账，没有消逝漏报、错报的状况。三是准时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上，我认真搞好区分，依据xx公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理把握开支。合理把握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，主动关心管理处主任当家理财。特别在时常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。

2、主动主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的.工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项时常性工作，我选择实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

3、认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是xx月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。

三、主要阅历和收获

完成了一些工作，取得了确定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：

1、只有摆正自己的位置，下功夫生疏基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

3、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。

4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，20xx年的工作存在以下不足：

1、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费状况了解还不够准时。

2、食堂伙食开销较大，宏观上把握简洁，微观上把握困难。

3、绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。

五、下步的预备

针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

1、主动搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系。

2、加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

3、管好财、理好账，把握好时常项目开支。

4、想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系。

5、抓好小区绿化维护工作。

物业经理工作总结(篇9)

时间过得真快，20XX年不知不觉就过去了，回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获，但更多的是留下了太多的遗憾。小区物业的主要工作是为住户提供各种常规服务，通过历任领导和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已基本成形。但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战，就必须使小区的各项工作在原来的基础上，更上一个台阶，提前做好各项准备。伴着学院迎评促建的春风，我首先在广泛征求各方面意见的基础上，从完善各项规章制度出发，先后制定了《小区员工岗位规范》、《小区保安管理办法》、《小区应急处理程序》、《保安执勤文明用语》、《小区食堂管理实施细则》及《小区物品管理办法》等一系列管理制度，并在小区内利用宣传栏进行迎评促建宣传，力争从工作实际出发，细化和规范各块管理。其次是狠抓细节管理：

一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治

1、 对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理；

2、 对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理，同时对其它一些卫生死角也进行了全面清理，保证小区内无死角或盲区；

3、 对所有路灯进行了清洗，全面清除灯罩内外的污染物；

4、 对所有消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护，避免了生锈腐蚀所造成的不安全因素；

5、 对所有球场及游乐场长条凳进行加固处理，并重新粉刷油漆，保证住户有一个舒适、安全的休闲场所。

二、由于小区的四周都是开放式的围栏，给小区的安全防范工作造成了极大困难，所以我一直将小区的安全保卫工作作为重点来抓

首先通过完善各项规章制度，对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语，到宿舍的清洁卫生等，都作了细致的规定，并由办公室人员监督落实。其次针对夜班的重要性，专门安排由保安队长带队，我也不定期参与夜间巡逻；再次是在中心领导的关心下，在暑假期间投资八千多元，在小区内的一些死角地带安装了铁丝网，并添置了保安器材。同时，为了解决小区围墙死角照明不足带来的安全隐患，安装了八盏射灯。在不断完善内部管理的基础上，我也注意加大和派出所民警、社区，以及友邻单位的沟通协调，力求通过将内外部相结合，来为小区住户营造一个安全舒适的居住环境。

　三、完善水电管理

尽力做到住户有所需求，水电有所应，小问题及时解决，大问题争取在12小时内完成。对无力解决的问题，及时上报或请有关部门协助解决。同时加大公共路灯的修理维护力度，并根据气候变化，及时对路灯数量和照明时间作出相应调整，既保证小区内有足够的照明，又最大限度的节约电能损耗。

四、 在对小区绿化做好日常管理维护的同时，组织绿化人员积极开展育苗补种工作

加大修剪、除草和病虫害防治等的力度，提前做好防冻防霜措施，保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一；同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门周围的绿化带，最大限度节约水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员，利用化粪池内的肥料，对小区内的灌木进行根部施肥，既清理了化粪池，又为灌木生长提供了充足的养分。

纵观自己这一年的工作，只能用“惭愧”两个字来形容，由于我以前一直从事具体工作，缺乏管理经验，再加上受自己能力的限制，致使小区的各项工作开展得很不理想，既辜负了中心领导对我的期望，也对不起小区员工对我的大力支持，以及那些关心帮助过我的人。但是同样在这一年当中，我也学到了很多很多的知识，接触到了不同的人和事，既开阔了自己的眼界，学到了许多书本上不可能学到的知识。我在心里对自己说：“相信自己，你是最捧的！”对于中心领导和各位同事我想说，我将用我20XX年的表现来证明我自己！

物业经理工作总结(篇10)

自今年调入物业管理处担任物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和岗位，虚心学习，潜心工作，尽职尽责我的职责，并很好地完成了各项任务。物业管理取得了辉煌的成就。下面将任期内的工作情况汇报如下：

I.自觉加强学习，努力适应工作

我是第一次接触物业管理的时候，对一个普通管理员的职责和任务还不是很了解。为尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心请教、解疑，不断理清工作思路，总结工作方法。基本胜任工作。一方面，边做边学，边做边学，不断掌握方法，积累经验。我注重以任务为牵引，依靠工作学习提高，通过观察、探索、阅读资料和实践练习，快速进入工作情境。另一方面，请教书籍，请教同事，不断丰富知识，掌握技能。在各级领导和同事的帮助和指导下，我从未参加过会议，从陌生到熟悉。

二、专注本职工作，认真履行职责

(1)耐心细致地做好财务工作。接手管理处财务工作六个月以来，认真核对上半年财务账簿，明确财务关系，严控财务制度，做好每一笔账，确保年度收支平衡和利润目标的实现。一是做好每一次进出。对于每一个进出账户，我按照财务分类规则，按类别记录，并进行登记。同时，认真核对发票、票据，做好票据管理工作。二是做好每月例行对账工作。根据财务制度，细化每月收支情况，定期编制财务报表，并按公司要求及时对账，不存在遗漏错报。三是及时收取服务费。结合实际情况，在进一步了解和掌握服务费协议的收取方式的基础上，认真做好区分，按照洪雅公司、业主和我方约定的服务费，收取和定期收取，20xx全年服务费已全额支付。四是合理控制费用。合理控制费用是实现盈利的重要环节。坚持从公司利益出发，积极协助管理处处长管理财务。特别是在经常性支出方面，严格控制采购、消费和监管，杜绝铺张浪费，并提出合理化建议。

(2)积极做好文案管理工作。这六个月我主要从事办公室的工作，文案管理比较快。对管理处涉及的资料档案和有关会议纪要，认真做好录入、整理和打印工作，根据工作需要，制作表格和文件，起草报告。二是档案管理。到了管理处后，系统化、规范化的档案分类管理是我的日常工作之一。采取日常维护和定期集中整理相结合的方式对文件进行分类归档，做好收发文件的登记管理工作。 .

（3）负责绿化维护工作。社区的绿化工作从10月份就交给了我。对我来说，这是我第一次接触到的工作。由于缺乏专业知识和管理经验，目前绿化工人短缺。现在是冬天，对比一下社区绿化工作的情况。严重的。我主要做以下两个方面的工作：一是做好社区绿化的日常维护工作。二是认真接受交接。

三。主要经验和收获

已经完成了一些工作，取得了一定的成绩。总结起来，有以下经验和收获：

(1)只有纠正自己的立场，努力熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。可能的;只有在新环境中保持良好的工作状态，才能在新环境中保持良好的工作状态；

（3）只有坚持原则，执行制度，认真管理财务，才能做好财务职责；

(4) ) 只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把部门内的工作做好。

四、存在不足

由于工作实践相对较少，缺乏相关工作经验，20XX的工作存在以下不足：

（1）我对物业管理服务费协议的内容了解不够，尤其是之前的一些费用。对情况了解不够及时；

（2）食堂伙食成本较大，宏观容易把握，微观难以控制；加大绿化管理力度。

五、下一步计划

针对工作中的不足，为抓好新的一年，突出以下几个方面：

（1）积极做好公司与业主的协调，进一步理顺关系；

（2）加强业务知识的学习和提高，创新工作方式，提高工作效率；

（3）做好财务账务管理，控制当期项目费用；

(5)做好社区绿化维护工作。

物业经理工作总结(篇11)

本人20xx年1月到淮海物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持淮海物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：

20xx年，淮海物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%，经过初步测算20xx年淮海物业服务处实现收入超300万元，物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。

举措1认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。

举措2淮海物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。

举措3辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。 举措4解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组2名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。

举措5定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。

物业经理工作总结(篇12)

各位业主、各位领导:

下午好！

新项目，新工作，新气象，我会当一只“领头雁”，“先业主之忧而忧，后业主之乐而乐”，带领自己的团队，紧紧围绕业主需要，以业主为中心开展物业服务工作。只要业主有所需，马上做到有所应。哪怕没日没夜，风雨兼程，也毫不懈怠，毫无抱怨。

我将摈弃“一杯茶水一张报”、“电脑面前乐逍遥”的惬意，走出办公室，深入一线，实施有效的现场管理；我会出现在业主当中，真诚的和业主交朋友，听取小区业主的建议和意见；我会在日常物业管理中与业主建立良好的沟通渠道，最大程度地赢得业主对物业管理的理解和支持；我会严于律己，以身作则，用自己的一言一行影响下属员工，切实做好物业服务工作，从而得到员工的支持、业主的信任和业委会领导的肯定。

我会主动征求业主意见，了解业主的需求变化，了解物业服务的弱项或盲点，制定整改措施并迅速纠正，同时向业主明示，请业主监督实施。

我会提醒自己要主动发现问题和解决问题。因为我知道，与被业主提出后才去处理相比，那怕后者处理得再好，两者的服务效果也是大不相同的.。

我会加强管理，加强培训。在工作中，调动每一个员工的积极性，发挥每一个员工的潜能，努力建设一支素质优良、气氛和谐、服务意识强，具有承受巨大工作压力、拥有巨大能量的过硬的物业团队。

我会努力创新，不断提高物业服务质量，不断提升物业服务品质，不断提高业主满意度，以独有的服务亮点和管理优势，提升企业核心竞争力。

我会积极协调物业项目内部和外部各方面的关系，为做好物业管理工作，创造良好的内外部工作环境，为项目发展助力。

我会根据小区实际，积极开展增收节支工作，不断寻找物业项目新的利润增长点，与业主合作双赢；我会有效控制成本支出，最大限度地提高物业项目的盈利能力，达到项目经济效益和社会效益的统一，促进项目续稳定良性发展。

新项目工作，需要我做的还很多。

请放心，我会加倍努力，让自己更加自信和优秀！我的电话：136xxxxxxxx，感谢各位来电，本人24小时在线，一定随叫随到！

物业经理工作总结(篇13)

物业经理年度工作总结

随着过去一年的结束，作为物业经理，我深感责任重大。在这一年里，我们的物业管理团队面临着诸多挑战，但也取得了显著的成果。现在，我将为大家呈现这一年的工作总结。

工作内容概述：

1. 制定并执行物业管理政策与流程。

2. 监管物业维护与修缮工作。

3. 提升物业服务水平，满足客户需求。

4. 协调各部门工作，确保物业运营顺畅。

5. 开展物业安全与环保工作。

重点成果：

1. 完成所有物业的年度检修，确保设施安全无隐患。

2. 提高客户满意度至90%以上，得到广大业主的好评。

3. 降低物业运营成本10%，实现高效成本控制。

4. 成功引进智能化管理系统，提升物业管理效率。

5. 在社区内推广垃圾分类，实现资源回收再利用。

遇到的问题和解决方案：

1. 问题：部分业主对物业服务表示不满。

解决方案：开展业主座谈会，收集意见，针对性地改进服务。

2. 问题：物业设施老化，维修成本高。

解决方案：制定详细的维修计划，分批进行维修或替换。

3. 问题：团队成员间沟通不畅，影响工作效率。

解决方案：建立有效的沟通机制，定期召开团队会议。

4. 问题：环保要求日益严格，给物业管理带来挑战。

解决方案：加强环保培训，提升团队环保意识，落实各项环保措施。

自我评估：

过去一年里，我始终坚守岗位，尽职尽责。尽管面临诸多挑战，但我始终坚信团队的力量，努力推动各项工作的顺利开展。我深知自己的责任重大，因此始终保持高度的警觉和责任心。在团队管理上，我注重激发团队成员的潜力，通过有效的激励机制和培训计划，使整个团队的工作效率和服务水平得到显著提升。在与客户沟通方面，我始终站在客户的角度思考问题，积极回应他们的需求和关切。通过我们的努力，客户满意度得到了大幅度提高。我也意识到自己在时间管理和应对突发事件方面的不足。在新的一年里，我将更加注重提升这些方面的能力。

未来计划：

展望未来，我将继续致力于提高物业服务水平，满足业主的期望。我计划在以下几个方面进行改进：一是进一步完善物业管理流程和政策；二是加强团队建设，提高团队成员的专业素质和服务意识；三是持续关注环保和安全问题，确保各项措施得到有效执行；四是探索新的技术手段，提升物业管理效率。通过这些努力，我相信我们的物业管理团队将在新的一年里取得更加辉煌的成绩。

最新总结报告精华十三篇

工作节奏的提速，代表着我们要加快文档的撰写速度，而越来越流行的写作方式则是使用模板化的范文。当我们看到很多优秀的范文时，就会发现其中隐藏着一些写作规律。对于写范文，你是否感到毫无头绪呢？那么接下来，工作总结之家小编将为大家介绍一篇关于《总结报告》的文章，相信这篇文章会给您提供一些有益的建议！

总结报告【篇1】

一年的工作也接近尾声，我非常充实，也是抱着很多感激之情，对xx这里我一直都是非常感恩的，来到xx这里工作的这几年，我变化很大，每一年的年终我都会回顾，我希望能够在这个过程当中摸索到，学习到，因为这些都是细节的东西，在今后工作当中还是会有很多东西要注意的，当然一年的工作到头了，我也是希望能够让自己继续坚持，这份对工作执着，还有热爱，我希望这份工作，我把自身的精力很多都投入进去了，的也仅仅是想让自己快速的去适应环境，这对我的帮助很大，对于这一年也总结一番。

一、加强能力、适应工作

在工作当中会发生很多，但是我一直不忘了提高自己，我想过想把这些细节工作做好，当然我希望自己能够把握住这些，往往很多事情都是需要一份责任，过去在工作当中我也有很多不足，这一年来，影响了我很多，当然很多时候这对我来讲也是一种帮助，不仅仅是为了自己，还有自己今后的一个工作状态，我希望能够提高自己能力，能力也是工作的一部分，很多时候，细节的东西都需要注意，不管是自己知道的还是不懂的，都需要虚心的对待，在能力上面我一直对自己有很高的的要求，当然在这个过程当中，我一直都在学习，学习如何工作，学习怎么去正确看待自己，但事实上，还是会有狠毒问题，这个过程是非常艰难的，在今后的工作当中，我会记住这些，细节的工作，然后寻找突破口，让自己成长进步。

二、提高工作效率跟业务水平

往往就是在做一些细节上面的东西时候，会容易出问题，当然不仅仅只有这些，回顾这一年来，咋业务水平上面我还是进步的，工作当中业务是一个很关键的因素，不管你愿不愿意去想，不管你是否在加紧学习，它一直都在影响工作，我一直都在提高业务水平，跟同事们虚心请教，让我感受很大的就是这一年来，很多优秀的同时，很多精英分子，业务水平都很高，对于我来讲这是我学习的对象，但是这类同事都在学习，始终是觉得自己掌握的东西不够，就是这种心态让一个人在慢慢的强大，当然有很多时候这些细节的东西都是我们要注意的，在今后的工作当中在效率这一块继续加紧，加强，作为一名xx员工，我也会本着端正积极的态度，保持一个明确的方向在继续做好这些。

个人工作总结 篇7

炎热的夏天来到了，我们这个学期的工作也即将进入尾声。我们三位老师齐心合力，坚持以“幼儿园工作规程”为指导，以一切为了孩子，一切方便家长”为宗旨，努力提高教育教学质量，促进幼儿体、智、德、美诸方面全面发展。在园领导的悉心教导和同事们的大力支持下，在孩子们的欢声笑语中，度过了丰富充实的一学期。回顾这学期,虽然很忙碌但很充实而愉快，在我们老师的团结协作、共同努力下，孩子也不断的在进步，教育教学工作也基本完善了，现将语言教育教学工作总结如下：

一、语言教育教学的实施

我认为语言教学是幼儿园课程的重要组成部分。加强对幼儿语言训练，对于提高幼儿的口语表达能力，培养幼儿的良好个性，促进智力发展作用非常大。由于幼儿遗传素质、家长的文化层次等各种因素的不同，幼儿的语言发展必然存在差异。因此，我深入了解，进行分析，把握好本班幼儿的现有语言发展水平。遵循“最近发展区”的原则，提出了略高于幼儿现有水平的目标，并设计了多种多样的活动和生动活泼的游戏。如：在学习故事类的文学作品时，情节简单，角色对话比较多的，我就采取表演的方式让幼儿复述；以培养幼儿创造性讲述能力为目的的活动，就与幼儿的操作活动结合进行；我还让幼儿凭借自己的想象绘画或制作其他手工制作，然后凭借自己的绘画或演示手工制品进行创造性讲述。另外，我经常让幼儿欣赏优秀的文学作品，感受作品中语言的丰富和优美，学习独立的翻阅图书，养成良好的阅读习惯。我尽量为幼儿营造一种能够极大地调动幼儿活动积极性，使其听与说都能处于最佳状态这样一种氛围。我以表扬鼓励为主，使每个幼儿都有活动后的喜悦感和进取心。因此，我班幼儿语言方面有了明显的进步，语言表达能力强，能主动、有礼貌地与老师、同伴交谈，能用较完整的语句讲话和回答问题，而且喜欢在集体中说普通话。

二、存在不足与努力方向

经过一个学期的努力，虽然我们班的小朋友在语言方面有了一定的发展，知识面也丰富了，独立性也增强了，但也存在着不足：

1、思维不开阔，导致孩子的想象力和创造力不能更好地发挥。

2、加强对特殊幼儿的观察与指导，培养幼儿“自我管理”的意识。

下学期，我们要在家长的共同配合下让孩子多了解一些新鲜的事物，以此来增长幼儿的知识。有了前行的目标，再加上大家的努力，相信孩子们能更茁壮、更健康地成长，明天我们将创造更灿烂的阳光！

三、在总结的同时我也为自己确立了努力的方向：

1、加强自身的训练,注重对孩子能力的培养,提高自身随机教育的能力.

2、提高自身理论科研水平.

3、在教学上下功夫,努力使班中孩子在原有的基础上有更大的进步.

总之,这学期来,我努力做好本职工作.但在工作中也难免存在不足,我会在今后的工作中加以改进,扬长避短,继续努力,把工作做好,力争更上一层楼！我会将自己最珍贵的爱奉献给孩子们,相信今日含苞欲放的花蕾,明日一定能盛开绚丽的花朵。

个人工作总结 篇8

一学期又过去了，我们大一班幼儿也即将离开幼儿园，进入一个全新的环境学习生活了。如何使幼儿更好地适应小学的学习、生活是我本学期的工作重点，因此，加强幼儿的规则意识，培养良好的学习习惯和学习态度是我们的教学重点，而让孩子有健康的体魄，良好的性格特征是我在保育方面的要点。回顾这学期的工作中的点点滴滴，收获不少。这一学期，进一步深入学习纲要解析，并将纲要精神贯穿于一日活动之中，通过纲要指导自己的教学工作，从班级的实际出发鼓励幼儿自立、自理，使幼儿在活动中愉快、自主地接受新的知识，从不同的角度促进幼儿的发展。

一、保育工作：

在活动中继续指导幼儿保持良好的生活卫生习惯，在班级中安排值日生及小助手，并对幼儿进行监督和纠正，在幼儿当中养成互相监督的习惯。并要求幼儿在活动中能自觉的遵守。幼儿的自理能力进步较大，特别是在做值日生时，都能帮助分发餐具、摆放桌椅、收拾整理好教室、挂好毛巾等工作，在日常活动中渗透幼儿安全意识和自我保护能力的培养，从发生在幼儿身边的事例或有关教育资料进行科学有效的教育，使幼儿懂得在活动中如何保护自己，爱护别人，避免危险事故的发生。在季节转换时期，注意根据班级幼儿的情况提醒幼儿适当的饮水、增减衣服，并特别关心生病、有困难的孩子。注意做好班级的各项消毒工作，加强对幼儿各种卫生的教育，幼儿学会了正确的洗手，良好的卫生习惯进步了很多。幼儿因病缺席人数大幅度减少，班级的出勤率稳定。

二、常规工作：

本学期针对班级的常规情况，进行了适当的调整，并统一各环节组织的音乐，让幼儿自己讨论形成各项常规的规则，在班级每天选一名班长，共同督促幼儿自觉遵守。在生活的各个环节中强调各项生活自理能力的指导，并和保育员共同做好幼儿卫生方面的工作。利用晨谈、午餐前的时间向幼儿介绍自我保护行为的简单常识。请家长共同配合对幼儿进行自我保护和安全防护的教育。特别是对幼儿即将进入小学生活做好准备。

幼儿每人准备一只书包。早上背来，练习保管好自己的文具盒、手工作品等物品，下午背回家去，自己整理书包，培养自理能力。经常布置简单的家庭作业，培养幼儿的任务意识。通过一学期的努力，班级大部分幼儿能够较认真的完成老师每次交给的任务，在与同伴的合作中能够用较灵活的方式较好的与同伴进行游戏，遇到困难时能够和同伴们共同商讨解决问题的方法，班级幼儿社会交往能力得到了很好的提高。

三、教育工作：

1、教学方面工作：

大班幼儿求知欲旺盛，知识面在不断的开阔，吸收新的知识也快。在教育教学中，采用探索在前，讲解在后的教学形式，大大激发了幼儿学习的积极性和主动性，特别是在计算方面体现较明显。本学期我们大班教育教学工作重点是古文>教学和计算熟练掌握粗细、宽窄、远近、厚薄等；英语教学在让幼儿熟读课本的基础上，创设情境表演。幼儿的绘画技能明显提高了，画图线条较连贯、流畅，能较好的组织、安排画面，初步展现了绘画方面的创造力。

2、做好幼小衔接工作

这学期是本班幼儿在幼儿园生活的最后一个学期了。孩子从幼儿园到小学，是人生道路上的第一个转折点。由于生活上的骤变以及课目的繁重，很多孩子入小学后出现疲劳、害怕等情况，称为“困难期”。因此，本学期我们从保育和教育两方面同时着手来帮助孩子形成过渡。有意识地多向孩子介绍一些小学里的生活、学习情况。使他们对学习生活有一定的了解，并盼望自己做个小学生，从思想上做好入学准备。尝试按照学校的作息制度来生活。上课时不入厕、不去喝水。午睡逐渐少睡，晚上少看电视，准时上床休息，每天整理好自己的书包。

四、家长工作：

开学伊始，我班虽然有新生，插班生，但是我还是以满腔地热情接待家长，认真对待每一位幼儿的家长，从家长方面了解幼儿的一些侧面。主要是更全面的了解家长急于解决的问题，也就是面临非常头疼的问题。有针对性的引导幼儿，解决家长的后顾之忧，我还利用接送时间和电访，及时向家长反映幼儿在园生活、学习情况，认真听取家长建议，真正做到家园共育，提高我园的知名度。这学期结束，各位家长对我一年来的工作深表感谢，非常满意。在园领导的指引下，通过我的努力工作，虽然取得了很大进步，但是我深知，要搞好班级管理工作，需要学习和创新。今后工作中，我将勉励自己，扬长补短，不断进取。

个人工作总结 篇9

我是十月份到吉的堡大班的，起初对幼儿比较陌生；为了让自己尽快熟悉幼儿，也让幼儿能尽快地适应我，我一有时间就和幼儿玩游戏、聊天，以此拉近我们之间的距离，让幼儿对我产生安全感、亲切感。我们为幼儿创立了良好的生活学习环境，并针对幼儿情况进行了家访，以达到家、园教育一致的效果。

一英文教学方面

在每次的教学活动中，我都认真对待，为了吸引孩子的注意力，让孩子更好、更快、更开心地接受我所讲授的内容，我总是不断的尝试、探索、创新。针对大班幼儿心理情况，以发展幼儿的独立性思维、大方、开朗的性格为目标，精心设计了丰富多彩的英文活动，并运用多种教学方法，制作精图文并茂的教具。从幼儿的实际出发，注意培养幼儿学习的积极性，培养幼儿的学习兴趣为主要目的。让幼儿在游戏中得到学习，在学习中感受乐趣，让幼儿玩得尽兴，学得开心。

之前，由于种种原因，造成了大班幼儿在常规方面比较乱；我们在特点有计划地制定、建立了良好的生活常规、游戏常规、活动常规，培养幼儿养成良好的行为习惯。快速、有效地改变以前常规混乱的不良局面。

二幼儿生活方面

本学期对于孩子来说，生活方面大部分孩子能够自理，但保教工作是相辅相成、不可分割的。以培养幼儿各项生活习惯为重点，做到“三教一体”，配合本班老师一起抓好幼儿在园生活习惯，照顾好幼儿的身体健康。我们的生活习惯培养包括：培养饭前便后洗手，饭后擦嘴、漱口等良好卫生习惯，对大、小便需要帮助的幼儿给予照顾；对出汗过多的幼儿，提醒孩子多饮水，保证幼儿体内的水分充足；及时更换衣服，以防感冒，对体弱多病的幼儿给予特别照顾。为了培养孩子的自理能力，在园期间多锻炼孩子，午睡时在我们的监督下尽可能让孩子自己整理床铺、自己穿衣穿裤等。在集体教育孩子时结合个别教育，使孩子在学习、生活方面共同进步。

三家长工作方面

我深知，幼儿的进步离不开家长的支持。在家长工作方面，我始终坚持做到“三心”，即精心、细心、耐心，与家长建立彼此理解、信任和支持的人际关系，能灵活应用电话、《家园手册》及家访，与家长保持持续的联系，及时向家长反馈幼儿在园的情况，了解幼儿在家的情况，让家长感到把孩子交给我很放心、很安心、有定心。

此外，在校园生活美语及后勤生活美语方面，我坚持每日早晨给全体教师培训一日生活美语，并进行考核；在十一月末制定了《后勤生活美语》，并定期给后勤生活老师进行培训。

即将翻开新，迎来新学期。在迈向新学期的征途中，我更有一种迎接挑战的勃勃雄心，一种对更大成功的渴望。我将总结经验教训，对不足之处找到补足的途径，把握新时代的机遇，迎接新时代的挑战，让每一个孩子在我的言传身教中学到更多的知识，吸取更多的收益，得到更多的关爱！

个人工作总结 篇10

又是一学期的的流逝，又是一串的脚印。这一学期来，我们不断地努力着、实践着，困惑着也成长着，每一位教师都在孜孜以求地探索着，用自己的实际行动认真地书写自己人生历程中的每一天。在新学期开始前，我将这一年来的工作做了如下的总结，在积累好的经验的同时，反思存在的`问题，促使自己不断学习，努力提高，是自己的工作和业务能力足见成熟起来。为新一年的工作打下坚实的基础。

一、找准定位，协助园长工作

我记得在竞聘副园长时，曾经对副园长这个“副”字，特意查了字典，想真正去理解“副”的含义，使我懂得“副”是辅助的作用。因此，我在班子成员中找准定位、摆正位置，做到分工不分家，互通有无，在管理自己分管的业务工作之外，对园内的其它工作也从不推诿，总是舍身处地为幼儿园着想，站在全局的角度，尽自己的所能发挥副手的作用，尽量减轻园长的工作压力和负担。同时与王副园长、年段长一起同心协力，互相协助，共同做好幼儿园的全方位管理工作。

二、注重学习，提升自身素质

我认为业务园长不是一个职务，而是一种职业，如果是一种职业，就必须有更多的知识和能力，把握各方面的信息，必须不断更新思想观念和教育理念，具备这个职业所需要的一切素质，才能不被激烈的竞争所淘汰。然而，我却深感自己是如此的贫乏，内存不足，因此，对自己提出：知识要向更宽领域拓展，业务要向更深处延伸。于是，常在工作之余，学习《幼教博览》、《学前教育研究》、《幼儿教育》《管理创新》等书籍，每当阅读到精彩之处，对照自己的工作，寻找差距，努力探索新的教育观念与教育模式，并在指导过程中得以运用，不断提高自身的业务水平。在新课改的冲击下，我们都有烦恼、茫然的时候，把握不住课程，把握不住孩子，把握不住预计和生成……每当茫然的时候，查阅资料、总结反思，与一线教师共同探讨、解决日常教学中的困惑与难题。并抓住外出学习的机会，聆听专家的讲座，承蒙专家的指导，感受新的教育理念。每当幼儿园老师参加各种比赛时，如：优质课、教坛新秀评比，公开观摩活动，我都认为：虽然参赛的对象是一线教师，但也是我学习、锻炼、展示的机会。我认真对待，对指导工作一丝不苟、竭尽所能，使自己在学习中不断成长。

三、加强培训，促进教师成长

我园教师专业水平参差不齐，为提高教师专业素质和业务能力，把对新教师的培养列入园本教研的重点工作，采取以下形式进行培养：

一是加大指导力度。尤其是对新教师进行随堂听课，跟踪指导，每次听课后，在肯定优点的同时，更注意语重心长的帮助和耐心指导，力求使教师通过课堂实践提高基本功。

二是加大园本培训力度。以园为本，开展自培活动，充分利用老教师的人才资源，采取新老教师“结对帮扶”的形式，形成老带新，强带弱的良好氛围，产生了内培效应，取得了良好的效果。

三是重视群体素质的提高。为使教师获得专业成长，为教师搭建学习、锻炼、展示的平台，开展各种业务练兵活动，鼓励教师积极参加各级各类的技能比赛，如：教坛新秀、课题展示活动、自制户外玩具评比、环境布置评比、常规评价月等活动，鼓励教师“有才你来秀，有奖你来拿”，通过活动优秀教师脱颖而出，我园教师陈桂梅、孙远腾老师参加县“教坛新秀”评选双双获选，教师撰写的多篇论文在不同刊物上发表或获奖，在全体教师的共同努力下，我们的教师队伍已不断地成长起来。

四是充分发挥公办园的示范作用，积极承担民办园的指导培训工作。为贯彻上级文件，帮扶民办园，缩短公、民办园的差距，于民办园的指导工作，于民办园帮扶指导培训活动；还准备在六月份开展“送教下乡”活动，派送青年教师童珊珊老师到三班幼儿园组织现场教学活动，让我园教师在不同的环境下进行锻炼。

四、埋首教研，提高保教质量

在竞争激烈，挑战与机遇并存的今天，我深知教育教学质量是关系到幼儿园的存亡与发展。作为一个业务园长，分明感到责任的重大！尤其是每次参加教育局举行的公办园教师优质课评比、教坛新秀评选，公办园互检等活动，我的心情与参赛者一样的想法，一样的沉重，一样的紧张，但我变压力为动力，以教研为切入口，以课题研究为突破口，以环境创设为关键点，以家园合作为支撑点，以实践活动为主阵地，扎实开展教研活动。我园省级研究课题《利用本土资源，培养幼儿美术创造力》，各年段、各班级根据大课题分别确立子课题展开研究，并以年段为单位，开展课题研究展示活动，如：大班陈梅桂老师组织的写生活动《老师的长头发》；中班林碧真老师组织的美工活动《装饰轮胎》；小班美术活动：碎纸粘画《美丽的树》等。

经过一阶段的研究，取得了一定的研究成果，在课题研究工作的开展，大大提高了教师的研讨能力、业务能力，同时也发展了幼儿的能力，有力地促进幼儿园保教质量的提高。我园幼儿每当参加各级各类比赛都捷报频传，在参加中心小学举办的朗诵、讲故事、唱歌等比赛均获得好名次，其中颜肖航小朋友参加县“幼儿才艺表演”据悉，获得一等奖，并代表县参加市级比赛；我园教师高培华、陈海婷、谷建萍、陈梅桂等教师撰写的论文，参加省、市、县论文评比也缕缕获奖。

五、加强管理，激活日常教学

幼儿园教学质量的高低与教学管理息息相关。为完善教学管理体系，使幼儿园教学正常有序。增强检查力度，实施分层管理，由年段长配合管理各年段教师的计划审阅和计划执行检查工作，并充分利用骨干教师的人才资源，督促、指导教师科学、合理地开展日常教学活动，深入班级听课规范，激活了日常教学工作，使教育教学质量稳步推进。

六、善于反思，确定努力方向

回顾一年来的工作，为一年来的忙碌留下了一段经历，一份记忆；反思一年来的工作，为新学年的启航扬起新的风帆：

1、不断总结经验，提高管理水平。

2、加大教研力度，提高教师业务能力。

3、提高自身业务能力，努力探索保教工作的指导策略，促进幼儿园保教质量的提高。

虽然忙碌但很充实，这是我今年最大的感受。虽然在工作中已竭尽全力，但时有不尽人意的地方，可是我依然从忙碌的工作中感受到来自领导的信任，感受到来自老师们的理解与支持，使我在新的学年里信心满怀、动力十足，争取更大的进步，更好地服务社会、家长与幼儿。

个人工作总结 篇11

紧张而又忙碌的学期工作结束了，回首这一学期来的工作，我们倍感欣慰。虽然说不上创造了一流业绩，但是我们学府幼儿园立足市一级评估为契机，锐意进取，推动幼儿教育事业发展又上了一个新的台阶，我园教师们的教育教学水平又提升到了一个新的层次。领导班子团结一致，精诚合作带领教职员工努力探索以人为本、科学管理的办园策略与方法，通过不懈的努力，在实践与探索中，圆满完成本学期的各项任务，取得了显著成效。现将一学期来的工作做以回顾总结：

一．规范教育教学工作和日常管理工作

为了进一步规范幼儿园教育教学工作，本学期加强了对教师的业务工作检查制度，通过教师业务必查项目与随机抽查项目紧结合，使广大教师在备课、日常教学活动的组织户外活动、家长工作等方面养成了一定的常规，形成了良好的教育教学秩序。

二．积极开展教研活动，提高教师业务水平

本学期，教研活动的开展紧紧围绕师资培训进行。在师资培训方面，我们采取了集体有组织地开展业务练兵和个人自学幼教理论相结合的方式，我园进行了环境评比、早锻炼评比、公开课评比、优质课评比、简笔画评比、优秀案例反思评比等等练兵活动，活动的开展，激发了广大教师工作积极性，培养了自信心。经过一学期努力，各方面均有一定程度的进步。

其次是自修笔记，要求广大教师有针对性地学习并结合先进经验谈体会，切实帮助教师学习专业知识，教养笔记则根据教师的不同水平提出不

同要求，每月一篇教学心得，每周一篇教学反思。从不同方面总结自己在工作中小经验，努力寻找理论支持点。通过积极的努力，取得了较好的成绩，为我园今后教师队伍整体素质的提高打下了良好的基础。并组织教师走出园门外出学习新的教

育理念与新的教学技能。外出学习的教研组长及时把了解的新信息传递到每个教师，并把新理念贯彻到教学实践中去，起到以点带面的作用。以中青年教师教学评选为契机开展幼儿园中青年教师教学展评活动，提高教师的教学实践能力和教学反思能力。

三．学习新《纲要》转变教育思想

我园根据区教育局的要求，组织教师进行研讨活动，以《纲要》为依据，将《纲要》的内容与本园的教学实际相结合，并根据《纲要》的划分的五大领域，组织教师对健康领域、语言领域、社会领域、科学领域、艺术领域的教材内容进行学习。通过一学期的积极摸索，教师的适宜引导来设计、组织活动。

为了丰富幼儿的在园生活，组织活动进一步锻炼了组织协调能力。

四．深入一线，加强管理

业务园长组织教师深入各班进行听课、看活动，了解每位教师的教学，听课后和教师及时进行反溃本学期听课率达100%以上。

合理、公正地教师的教学进行评估。

3．完善班级工作手册，以利于加强检查与管理，同时有利与资料的整理与收集。

五．家园协调，合作共赢

1．各班开学初，教师都向家长公开了幼儿园以及每个教师的联系方式，使家园联系的方式更多元化，联络更畅通。

内容不断充实，同时通过家访等形式密切家园联系。

3．11月份各班运用不同的形式向家长开放半日活动一次，通过观摩教学活动，了解幼儿园的教学情况以及孩子的发展情况。

4．积极参与社区组织的各种活动，在组织好常规教学的同时，我园还积极参加蚝二社区组织的“金蚝节广场舞表演”活动，从而使不仅促进了家园互动，也使老师的文艺表演水平有所提高。

六．存在的不足

1、教育理念和教师的教学实践还存在着一定的距离，教师在活动中帮助幼儿梳理提升经验的能力有待提高。

2．教研组教研活动的质量还不是很高，用怎样的方法吸引教师，让教师真正的参与到活动中来我们还有许多工作要去思考。

有效。

一学期来，幼儿园的教学工作仍存在着许多不足，我们将在下一学期的工作中进一步改进提高。

教育需要无私奉献，管理需要不断创新。成绩只代表过去，新年新起点，让我们一起在反思与展望中以更好的姿态投入崭新的20xx年，只要我们不断的努力奋斗与拼搏，在新一年的工作中，我们会取得更大更优异的成绩！

个人工作总结 篇12

本学期，我园在各级主管部门的领导下，认真贯彻落实东营市幼儿教育工作会议精神，以新《纲要》为指导，紧紧围绕“内涵发展”这一核心，不断深化幼教改革，大胆探索，勇于创新，在管理上抓质量，在质量上求提高，在教改中求发展、求创新，努力营造教书育人、服务育人、管理育人的良好氛围，把我园的幼教工作推向新的发展阶段。

一、完善办园设施优化育人环境

创设一个与教育相适应的环境是促进幼儿身心全面发展的基础。因此，今年我园在原有的基础上继续加大硬件建设的投入力度，（扩班的桌、椅、柜、床、褥、教学具及办公用品等；住宿设备设施的完善）的同时，不断完善和调整软环境的布置，注重人文的修饰，使之给予孩子潜移默化的影响和熏陶，使孩子能自然而然地产生出美的情感。教师们利用各种材料和创作手段与幼儿共同装点、修饰环境，并根据季节与教育主题的不同及时更换环境。如：快乐的家、美丽的家乡、神奇的太空等，使之成为一本立体的、多样的、富有吸引力的无声教科书。努力使幼儿园成为孩子们游戏的花园、生活的家园、学习的乐园。

二、强化队伍建设提高保教质量

教育要上去，师资是关键，师资队伍是教育事业发展的根本。在当今深化教育改革，实施素质教育的过程中，我们更深刻地体会到：教育的改革与发展，关键在与建设一支高素质现代化的教师队伍。因此师资队伍建设是我们永恒的主题，我们的目标是建设一支讲师德、钻业务、愿奉献的教师队伍。

1.健全制度，明确责职

为了使幼儿园管理工作向规范化方向迈进，我们制定了严格的管理制度，形成健全的管理网络，做到分工明确，责任到人。同时，根据实际我园还制定了教职工岗位职责、卫生保健制度、安全条例及学期考核等各项规章制度，并注重平时的贯彻与落实，在实际工作中严格照章办事。通过健全制度，明确职责，提高了教职工的工作责任感，促进了我园各项工作有序、高效地开展。

2.加强学习，提高素质

为了加强师德、师风建设，提高教师的思想素质，我园坚持每周法规，学习行为规范，学习全国各地优秀教师的先进事迹。要求每位教师用正确的教育思想 武装自己，用严明的纪律约束自己，自觉树立教书育人的教师形象。

为了提高教师的业务能力，我们通过多种形式，多种渠道对教师进行业务培训。一是采取请进来、走出去的方式，进行集中培训和分类培训。这学期我们先后派了部分教师去基地小学听课、去利津实验一幼学习、去济南等地观摩教学等，学习姐妹幼儿园的先进管理经验和教改理念，着力培养一支骨干教师队伍，在教育教学中发挥示范带头作用。二是采取园本培训的方法，对全园教师定期进行学习研究，对教学存在的问题进行讨论，寻找策略。同时还结合工作实际，请骨干教师传授教学经验并组织教师开展教学技能的竞赛活动，如：普通话比赛、粉笔字比赛等等，提高教师的专业技能。三是通过教研组定期开展教学评优、观摩、研讨等活动，加强教学研究，提高实践能力。在本学期的教学优质课评选中，孙振红和成玉玲老师所授的数学课受到了听课老师的一致好评。四是鼓励教师积极开展园本课程的研究，促进教师不断提高研究水平。

3.加强保育，注重服务

后勤管理是幼儿园管理工作中的一个重要方面，因此，我们根据新《纲要》精神，注重后勤管理的制度化、规范化、科学化，制定了校园清洁、班级卫生、餐眠护理、健康检查、放学候接等一系列幼儿保育制度。要求后勤人员严格执行园里管理制度，认真做好维修工作和安全保卫工作。在膳食管理上，严格把好购物关，验收关，坚持保质保量地为幼儿提供营养平衡的合理膳食。做好幼儿定期体检、幼儿晨检和全日健康观察。每日晨检坚持做好一问、二看、三摸、四处理、五记录，建立幼儿健康检查制度、交接班制度和服药登记制度。每年体检一次，每半年测身高一次，每季度量体重一次，并定期对幼儿的身体健康发展状况进行分析、评价，结果上墙公布，注重幼儿口腔卫生与用眼卫生教育，由于抓紧了日常生活常规管理，幼儿良好的卫生习惯已基本养成。

4.创造条件，重视家教

我们在提高保教质量的同时，十分重视家园联系。一是建立学生登记表，设立家园联系卡，通过家长到校接送孩子的时间，比较系统地向家长介绍科学，如早期家庭教育的重要性，幼儿的生理心理特点，正确的家教观念、原则及方法等。二是通过各班的家长园地，以清晰的字迹，图文并茂的版面，丰富而有针对性的内容，吸引家长关心幼儿园的教育任务，使家长和教师达成共识。

三、强化科研意识提升办园品位

随着幼教事业的不断发展和教育改革的不断深化，教育科研已成为提高办学效益的增长点。走“科研兴园”之路，向科研要质量是提升办园品位的必然选择。

我园结合课题研究的开展，对教师进行教科研培训，组织教师学习教科研的理论和创新教育的文章，用创新的意识武装教师，树立现代的教育观、教学观、儿童观，提高教师的创新能力，变“灌输式”为“启发式”，积极创造条件开发幼儿的智能，让幼儿主动参与活动，在活动中发现问题，丰富知识。并在学期末每人结合教学实验写出一篇教育教学论文。

四、实施素质教育增长育人实效

为进一步深化素质教育，我们坚持“面向全体，全面发展”的原则，以培养幼儿的“五种基本素质”为目标，以“一日活动”为主阵地，以情感教育为切入口，优化一日活动的各个环节，重视幼儿能力的培养和个性的发展。

1.重视品德教育，培养良好习惯

对幼儿进行行为规范教育，如：对小中班幼儿进行礼仪教育、活动常规教育和卫生教育，根据幼儿年龄特点和个性差异，我园已制定了一系列的幼儿习惯教育，训练和培养幼儿的自理能力；对学前班幼儿进行学习习惯的培养，要求他们当好“哥哥”、“姐姐”，为弟弟妹妹作榜样，开展“大带小”活动。另外，通过文明班级、五星娃娃评比等活动，促进幼儿的行为习惯得到有效的培养。

2.优化活动环节，提供探索机会

为了真正体现幼儿的主体地位，我园继续开展素质教育研讨活动，将素质教育贯穿于幼儿的一日活动，注重随机教育和幼儿自主活动，优化一日活动的各个环节，从培养兴趣出发，鼓励幼儿去探索，去发现；开设各种活动区、游戏角，从培养创新意识和动手能力出发，引导幼儿在游戏中学习，在游戏中探索，使幼儿在玩中出兴趣，在学中显个性，在探索中出成效。

五、存在问题

检查和指导。

2、幼儿园与其它资源互利不够，需进一步探讨与兄弟单位合作，服务于家长的多种办园形式。

3、园本课程需进一步深入研究与实践。

4、园所房屋陈旧，硬件设施老化，需要不断进行改造，进一步美化校园环境，使幼儿园成为孩子们的乐园。

5、厨房面积窄小，望领导能协调解决。

个人工作总结 篇13

小班幼儿的身体组织结构和器官功能发育已逐渐完善，能掌握各种基本动作；喜欢接触外界环境，具有初步的生活自理能力、自我保护意识和规则意识；行为具有强烈的情绪性，自我中心意识强，对成人及熟悉的人仍有依恋情感，喜欢用语言、动作与人交往，逐渐习惯与同伴游戏，开始有初步的自我评价；感知觉逐渐完善，对生动形象、色彩鲜艳、新奇的事物和现象容易认识；能理解具体的事物，各种心理活动仍以无意为主。

班上的孩子年龄在愿望、情感，并和人交谈。他们无论从生理上还是心理上，都具备了参加集体生活、进行各种活动的条件。3岁是孩子进入幼儿园的最佳年龄，幼儿入园是幼儿集体生活的开端，是孩子参加学前教育的一个起点，是孩子生活上的一个转折点，孩子产生不适应是可能的。在开学时大多数幼儿入园后能很快适应幼儿园生活，只有个别幼儿出现依恋亲人，不愿入园，情绪不稳，哭泣不止；任性专横，强占霸道，行为散慢，不会学习，生活不习惯等现象。

一、保教工作目标：

1、保教并重，加强对幼儿生活及教育常规的培养。

2、开展丰富多彩的活动，促进幼儿各方面能力的发展。

3、重视安全教育工作，加强幼儿自我保护意识，确保无安全事故发生。

4、结合每月主题活动开展形式多样的区域活动。

5、重视家长工作，增强服务意识，促进家园联系。

6、认真细致的了解每一位幼儿并制定计划。

二、语言的发展：

小班幼儿都已学会了讲话，但不能正确地发出全部语音，因为他们的发音器官和听觉发育并不十分完善，还不能辨别差别较小的音，不善于协调使用发音方法，所以存在发音不清楚的情况。如以“d”代替“g”，分不清“zh、ch、sh”与“z、c、s”，将“老师”说成“老西”或“老基”，将“吃饭”说成“刺换”等。

1、听懂并学说普通话，较准确学会常用词语的发音，能安静倾听别人的讲话，愿意和老师。同伴交谈，感受用语言交流的乐趣，并能用简短的语句表达自己的请求和愿望。

2、初步培养幼儿看图书的兴趣，学会一页一页地翻看图书，逐步学会用简短句讲出一幅图片的主要内容。

能初步理解文学作品的主要内容，并能大胆地在集体面前讲述，使用常用的礼貌用语，培养文明交往的习惯。

三、音乐：

1、能喜欢用自己的方式进行音乐活动，较大胆的表现自己的情感和体验，感受音乐活动带来的快乐。

2、学会正确的演唱姿势，逐步做到用自然声音独立的演唱歌曲。

短小的歌曲编简单的动作，能按音乐的节拍做简单的模仿动作和基本动作，初步培养幼儿的节奏感和动作表现能力。

想象力和初步的音乐创造力。

5、认识几种简单的打击乐器，学习简单的演奏方法，鼓励幼儿用打击乐器自由表现音乐，培养幼儿爱护乐器的良好习惯。

四、数学

2、3和数量的关系；学会按要求取放相应数量的物品；会运用“一一对应”比较两组物体数量的多少；知道物品的排列方式不同不影响其总数，帮助幼儿发展其守恒概念。

形状的不同，能用目测的方法比较物体的大小、长短、高矮。能进行大小配对。能比较3个物体的大小，并会按大小排序。

正方形、三角形。

4．逻辑与关系：学会简单的配对和分类。

五、切实做好常规性的家长工作：

通过家长会，向家长宣传科学的教育观，使家长能经常性地了解孩子在幼儿园的情况，让家长充分了解幼儿在幼儿园的生活、学习情况，了解教师的教育方法，进一步缩短家园间的距离。平时主动与每一位家长进行沟通，全面了解孩子的各方面的表现。对生病请假时间比较长的幼儿，我们电话慰问或者亲自登门、去医院慰问。班级里的重大活动如需家长配合的，我们都以书面形式通知家长，使家长了解各个活动的目的和任务。

个人工作总结 篇14

一、班级情况

我班幼儿都是刚入园的新生，在幼儿入园前我们班三位老师进行了家访，在家访中，我们对每一个幼儿个性特征、兴趣、爱好和生活自理能力及各个方面都进行了调查，使幼儿还没来园，我们就对他们的情况有了一个了解，为幼儿入园后在很短的时间内就适应幼儿园的生活奠定了良好的基础。

幼儿入园以后，针对小班幼儿的特点，为了缩短幼儿的分离焦虑，我们班三位老师齐心协力，和孩子一起做游戏、玩耍。在游戏：我是小司机、大家都是好朋友等活动，引导幼儿尽快适应幼儿园的生活。同时在家教园地中，指导家长做好幼儿的入园的各项工作，使家长们能够在家也帮助幼儿尽量缩短分离焦虑，通过一系列活动我班幼儿很快适应了幼儿园的生活。家长们也都放心的把幼儿放在这里。

本学期刚开始，我们班的宿舍在三楼，幼儿年龄小，走路不稳，情绪波动大，每次到了午睡时间，我们都忙得不可开交，三位老师任劳任怨，付出更多的爱心和耐心去安抚每个幼儿的心，让她们逐渐适应幼儿园的午睡环境。平时，我们以大局为重、积极工作、不分彼此，处处以幼儿园的工作为重，从不计较个人的得失。施老师的腰不太好，家里的母亲卧床不起，孩子正在读高中，家里的事情全落在她一个人的肩上，但她还是兢兢业业、工作抢着干，从不叫苦叫累。王老师每天早早到园把教室内外打扫的干干净净，尽职尽则的把工作做好。正是由于老师这种高度负责的责任心及奉献精神，半年来，我班的孩子快乐茁壮地成长着。

二、教育教学工作

1、本学期，我和施老师负责教学工作，学期初，我们根据大纲的要求和小班幼儿的年龄特点，制定了一系列切实可行的教育教学计划。

幼儿园是幼儿生长学习的场所，幼儿园应为幼儿提供健康、丰富的生活和活动环境，满足他们多方面的需要，使他们在快乐的童年生活中获得有易于身心发展的经验。围绕这一纲要精神，我们开展了上学期针对幼儿自我服务意识不强的特点，开展了自己的事情自己做，大大提高了幼儿的自我保护能力。在教育教学活动中，我和施老师紧密结合、互相沟通，针对我班幼儿的情况，在教学活动和日常生活中进行安全教育、文明礼貌教育、团结友爱教育，使幼儿形成了良好的行为习惯。在和家长交流的过程中，针对家长们的意见并结合我班的实际情况，我们班推出了幼儿讲故事、幼儿英语律动等活动，大大提高了我班幼儿的语言表达能力，激发幼儿对英语律动的兴趣，得到了家长们的好评和关注。通过一系列的活动我班的幼儿在各方面都有了明显的进步，家长们也都很满意。

2、教室环境的布置

环境是为教育教学活动服务的。根据教学活动的需要和本班的特点，老师们选择了一些有特点的装饰布置，同时为节省纸张，还利用一些废旧物品。在布置中，我们让孩子们参与到其中，让他们动手去制作。

三、卫生保健及常规教育

1、卫生保健

我们与全脱班共用一个教室，给卫生打扫工作带来很多麻烦，王老师尽心尽责地进行卫生保健工作，她严格按照园里的要求执行各类物品的消毒工作，踏踏实实从不因全脱班给我们带来的不便而影响工作。让幼儿生活在一个整洁、舒适的环境中。因为我班幼儿刚入园，所以我班的卫生保健工作一向也较为细致。我们三位老师每天都兢兢业业、细心、耐心的观察记录。如：晨检时注意观察幼儿脸色，幼儿有不舒服现象及时通知家长，因小班幼儿还不能及时的表达需要，日常生活中注意观察幼儿脸色及表情及时了解她的要求。特别在幼儿吃饭方面，我们三位老师更是细心照顾，不怕麻烦，引导幼儿吃好吃饱。半年来，我班幼儿基本上都学会了独立吃午饭，养成了良好的进餐习惯。在幼儿喝水方面，家长们也比较关注，我们开展了“给汽车加油”的活动，每天保证幼儿喝够三杯水。让幼儿明白口渴时应及时补充水分。

2、常规教育

我们十分重视孩子常规的培养。在幼儿入园后不久我们进行了一日常规教育，培养了幼儿良好的生活和卫生习惯。如：入厕、洗手喝水、吃饭、午睡等都有秩序的进行。此外，我们还教幼儿学会做一些力所能及的事，自己的事情自己做，由于我们三位老师统一要求、统一管理，我班的幼儿使幼儿从小就养成良好的行为习惯。

四、家长工作

在幼儿教育中，家庭教育占有非常重要的地位。一个好的班级离不开老师们的密切配合，更离不开家长们的大力支持。为此，我班把家园配合工作作为重点来抓。通过家访、家园联系册、电话等方式，让家长们了解幼儿园的情况。在早晚接待中，及时与家长沟通幼儿情况。发现问题及时与家长沟通。在家教园地中，把家长们最关心的问题及时解答，得到了家长的好评。

在这个学期中，我班三位老师尽心尽力，较圆满完成了各项工作，尽管也存在一些不足，在新的学期中我们会更加努力，争取把工作做得更好，取得更大的进步!

个人工作总结 篇15

经过了一年的教育教学，我们学前班的孩子现已圆满地完成了幼儿园的学习和生活，即将升入小学。望着渐渐成长的孩子们，我们感受到了一种自豪感，近一年的学前班生活，使孩子们学会了许多，各方面进步都很大，总结过去了的工作经验，以便更好地提高自己的各项工作水平。

一、班级情况分析：

我们大大班一共语言、认字、书写、讲故事等，我们班幼儿都比较感兴趣，与上个学期相比较各方面的进步都比较大。经过长期的培养，现在我班大部分孩子的生活习惯也得到很大的提高。

二、教学工作

本学期加强了幼儿阅读、写字，讲故事、算数、书写认字等各方面的培养，提前做好幼小衔接工作，在学期初我们就为幼儿准备了：田字格本、数学练习本、拼音本，充分利用了做完早操时的早读时间，组织幼儿读儿歌、故事等。在读故事的过程中，让小朋友们感受快乐并学习着，从而达到在读故事中认识更多汉字的目的；为了做好幼小衔接工作，我们对孩子进行独立性的训练：通过谈话、故事、游戏培养幼儿的独立意识，增强独立解决问题的能力，在生活中培养幼儿自己的事情自己做的习惯；在日常生活中和课堂中，也反复强调严格遵守行为规则，课堂规则。

三、保育工作

在春季三月份也是一个流行感冒较多的一个月，我们坚持每天消毒以及室内通风。每天保持地面清洁干净以及教室的整齐。每天坚持做好晨检工作。在日常生活中引导幼儿了解自己与集体的关系，让幼儿知道自己是集体中的一员，并乐于参加集体活动。教育幼儿关心集体，关心同伴，礼貌待人。对幼儿进行品德教育，使幼儿养成有道德、有智慧、有礼貌的好孩子，并同家长密切联系，听取家长意见，根据幼儿在家时的表现，对幼儿进行因材施教，因人施教，同家长一起纠正幼儿不良的习惯。做好预防接种和体检等工作增强了幼儿体质，促进了幼儿身体健康成长。

1、加强了幼儿一日常规的养成教育，加强幼儿各种行为习惯的培养和训练，使幼儿的生活习惯，学习习惯在原有基础上有了一定的发展。

2、强化幼儿健康意识，保证了幼儿进餐时心情愉快。注重培养幼儿好的进食习惯，不挑食，不偏食，进餐时不打闹讲话，不掉饭粒。

3、加强了幼儿午睡的管理及巡视，保证午睡时室内的空气质量。培养幼儿良好的午睡习惯，进入午睡室后，不吵闹，尽快入睡，会整理床铺，衣服折叠整齐放好。

4、做好预防接种和体检等工作增强了幼儿体质，促进了幼儿身体健康成长。

5、经过班级教师的共同配合，幼儿的身体及健康都得到很好的发展。

四、家长工作

通知家长及时做好让幼儿就读哪所小学及回学校参加暑假班。

总之本学期非常忙也非常累，收获当然也不小。在工作中我享受到收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。在今后的工作中我应不断地学习新知识，努力提高思想及业务素质，大胆地创新教学方法，学习老教师的教学经验。对幼儿加强德育教育，加强幼儿常规教育，注重幼儿自身能力的培养，力求把日后的工作做得更好！

个人工作总结 篇16

我们班共有二位老师，一位保育员，班主任我李老师、代课老师王老师。

我们开的科目有：语言、数学、音乐、美术等等。

时间飞逝不知不觉中一个紧张而又充实的学期马上就要过去了，回顾这段时间，刚来幼儿园的时候感觉自己经验不足，家长开放日、公开课虽然不是很理想，但同时学到了很多东西，也真正体会到万事开头难。

下面是我把这学期的工作做简要汇报总结：本学期感觉自己的工作做的不怎么理想，希望在以后的日子里可以倪补自己的不足，把工作做好，在以后我会更认真做好各项工作，积极完成幼儿园布置的各项任务。

参加园内各项活动，每周按时参加升旗仪式，不缺勤，热爱集体，服从分配，团结同事，爱岗敬业，做到既教书又育人。

在教学工作中，我注意做到以下几点：

一、认真上好每一节课，上课时注重幼儿主动性的发挥，发散幼儿的思维，注重综合能力的培养，有意识的培养幼儿的思维的严谨性及逻辑性，在教学中提高幼儿的思维素质，保证教学质量。

二、注意听取幼儿的意见及时了解幼儿的学习情况，并有目的的对幼儿进行辅导。

三、注重教学理论的学习，并注意把一些先进的理论应用到教学中，做到学有所用。这一学期来，我在园上了两次公开课；通过上公开课，使自己的教学水平得到很大的提高。

一个班的工作能否得以顺利的开展，除了老师的努力外，更重要的是要得到家长们的支持和配合，特别在小班，因为小朋友年龄小，自理能力比较差，所以家长都比较紧张、担心、自然对我们老师的要求也比较高，所以我们经常会跟家长沟通。

一、这使我更了解幼儿在家的情况，使我能有针对性地开展幼儿的教学工作，而且还能促使我们老师跟家长的相互理解，使关系更密切，如有意见和建议，我们都会面对面的交流，以免造成不必要的误会。

二、关于幼儿的学习：幼儿园的教学重在培养幼儿良好的行为习惯和积极的学习兴趣，不会要求幼儿死记硬背儿歌、故事，但并不意味着什么都不教，有些内容当天教当天也不一定就能学会幼儿，幼儿需要一个消化过程，在主题教学活动中，我们开展亲子活动，让家长和幼儿共同完成，这活动让家长了解我们的工作。

本学期收获当然不少，在工作中我享受到收获的喜悦，当然也在工作中发现一些存在的问题在我享受收获的同时也会对所碰到的问老加以认真思考并以解决，为以后的工作做的更棒。最后，为了给孩子创造一个轻松、优美的环境，培养孩子爱集体的良好情感，告诉他们要爱护小动物，为了丰富孩子我们的户外活动可以做一些体育器械如：沙包、飞盘、垫子等，以后我会更加努力做好每一件事！

个人工作总结 篇17

幼儿阶段是人生的奠基阶段，而幼儿教师是年轻一代最初的启蒙教师，在幼儿成长过程中起着主导作用，幼儿园不一样于中小学，幼儿教育形式是以为基本活动形式。寓教于之中，是幼儿共同的活动形式。

作为教师首先应当是孩子的朋友，在平等的关系中，教师是幼儿的伙伴，使幼儿在心理上到安全，放松，让他益生活在自由、尊重、平等、合作的气氛中，在这气氛中，让幼儿充分的活动，获得表达自我欲望和本事的机会。

我们班每个孩子的个性都不相同，有的孩子活泼大方，他们能主动表现自我，见到客人能主动打招呼，听到音乐就能翩翩起舞，为大家表演，这样的是我们所倡导的。可是有些孩子，他们在里比较活泼，一旦离开了们们熟悉的环境，或家里来了客人，或者幼儿园来了陌生人参观等等，他们变利很胆怯，不敢说话。这种胆怯性格的构成，大多因为缺乏锻炼的机会，缺少表现自我的勇气的条件，如果不及时加以引导，将严重影响幼儿一生的发展。

胆怯的幼儿往往没有勇气在众人面前讲话，或说话声音很小，为改变这种胆怯的性格，我们努力为幼儿供给“说”的机会，让幼儿在每个人面前表达自我欲望和自我的感情。

作为一名幼教工作者，怎样去教幼儿、怎样主动和幼儿沟通是很重要的。

第一、此刻的教育观，要求教师与幼儿的地位是平等的。

教师要尊重第一位幼儿，作为朋友坐下来与幼儿谈心，了解他们的性格特征。这些来容易的话，做起来却很难。每个人都有自我的权利，包括幼儿自我的权利，所以做什么都不要强制幼儿去做，能够去引导幼儿动做。教师以亲切的话语，关心他们喜欢，做什么，需要什么。这样既拉近了师生关系，又使我们目标得以实施。

第二、开展丰富多彩的游戏，让幼儿从中得到知识。

在教育活动中，教师就尽量多设计一些与教育资料相一致的游戏。真正做到“规程“所要求的“以游戏为基础的活动，寓教育于硌项活动之中。

第三、抓住幼儿的闪光点。

让幼儿充满自信做好每一件事，教师应多鼓励幼儿，包括一些很小的事，对进行赞美，他们定会有所发展，有所提高，本班有个小朋友发音清准，我益不断纠正，只要他有点提高，我们就给予表扬，树立他们的自信心，此刻，发音有很大提高，这些赞美的高速就像一个个小光环一新，教师新手替他们带上。

所以，做为一名幼儿教师，既要当好教师，又要做幼儿的朋友，保证他们幸福的成长。

个人工作总结 篇18

送了两届幼儿园小朋友，今年又教小班，作为小班教师要调整好心态，要有足够的耐心。小班的孩子小，他们的吃喝、拉、撒、睡都需要教师的帮忙。

小班教师要调整好心态，要有足够的耐心。小班的孩子小，他们的吃喝、拉、撒、睡都需要教师的帮忙，这些琐碎的事，教师绝对不能视而不见，这需要教师耐心的引导。小班孩子理解本事较差，好奇心又异常强，什么东西都想看一看，摸一摸，有时候孩子之间为了抢玩具要动手打人、闹矛盾。而教师要热心的帮忙他们，并妥善的解决问题，不能冷落了某个孩子，要把温暖送给每一位宝宝。异常是对于刚入园哭闹的孩子，教师没有耐心是不行的，新生对陌生环境需要适应，教师要耐心安慰他，多和他们交流，多带他们熟悉环境和周围的小朋友。还要很快了解孩子的性格、爱好，先和他们交上朋友，让孩子喜欢和教师一齐玩，让自我在孩子心中有地位，并且能玩得开心，这样，他们会很快适应的，哭闹幼儿情绪安定下来，再慢慢引导幼儿培养其规矩和良好的生活、卫生习惯。

多以鼓励和表扬去激励每一个孩子，无论孩子取得了什么样的提高，教师要及时给予表扬，还要及时的拥抱，亲吻孩子，或送给孩子小礼物，要让孩子从教师的身上感受到妈妈的温暖与和蔼可亲。同时还要细心观察每一位幼儿的表现，如：宝宝的饭量，挑食情景;宝宝的大小便习惯;睡觉规律等等。小班教师不但要多和孩子沟通，还要与家长交流，孩子一天在幼儿园学习和生活表现情景等都要及时反馈给家长，让家长充分了解自我的孩子。经过交流，让家长明白自我的孩子是最棒的，教师是值得信任的。经过交流，教师也能够获取更多的意见的提议，让家长很好的理解、支持并配合教师。

总之，作为小班教师必须从自我的点滴做起，谦虚谨慎，耐心细致，努力学习，提高自身素质，把每件事情，每项工作做的更好，让每个宝宝得到更周到、更细心的照顾，让每位宝宝更聪明、更可爱、更健康。

人们普遍认为溃疡病好发于中老年人，殊不知儿童期也易罹患溃疡玻此刻医学科学研究提示，溃疡病可发生于小儿各个时期，甚至胎儿也能够发生慢性消化性溃疡。

儿童期溃疡病大都为胃溃疡或十二指肠溃疡，其主要症状为常常自感腹部疼痛，呈间歇性反复发作，有时为上腹部或局部限于脐部周围疼痛，有时疼痛还与进食有关。胃、十二指肠溃疡又分为急性和慢性。急性溃疡大都发生于新生儿和婴儿，多由植物神经系统功能尚未健全所致，主要表现有呕吐、频繁哭闹、拒食、消瘦、嗳气、便秘，严重时并发穿孔而危及生命，常常伴发营养不良、败血症、肺炎、流行性脑脊髓膜炎。慢性溃疡则多见于年长儿，主要与其精神因素相关，比如情绪激动、精神刺激、季节气温(异常是寒冷)、饮食不节和家族史等均可诱发。学龄期儿童溃疡病往往以十二指肠溃疡为多见，大都系因饮食无节制、暴饮暴食导致消化不良引起胃粘膜刺激所致，同时与进餐方式、喂养不当(如幼时填鸭式硬喂、偏食、饥饱失常、零食以及进餐时训斥、谩骂、啼哭中等等)。

个人工作总结 篇19

岁月匆匆，在孩子们的欢声笑语中很快一个学期过去了。在这过去的一学期中，我们这个大家庭留下了许多孩子们的成长足迹：这里记载了他们的哭闹声和欢笑声，也记载了老师无数的汗水和无尽的爱。虽然工作得很忙碌，但过得充实，同时也感到欣慰。

我们这个大家庭的34名幼儿，在学期初，我设计了>，发给每一位家长，请他们如实记录孩子的情况，生活习惯，性格特征，通过调查表，我对本班孩子的情况有了初步的了解；并在孩子入园时，与孩子的父母和孩子交谈沟通，让他们在入园前对老师有一点熟悉，减少他们对入园的恐惧。在我们共同努力下，孩子们很快熟悉了新环境，也不再哭闹。

一、保教并重，加强幼儿生活自理能力及教学常规的培养。

1、在生活自理能力的培养上，我们把重点放在在培养幼儿自我服务的能力上。小班的幼儿生活自理能力差，而且对幼儿园的生活还不适应，生活习惯还没有形成。在与家长的沟通中我们得知：幼儿的许多事情是由家长包办代替的。因此，小班的生活课程是十分必要的，我在日常教学与生活中十分注重幼儿生活习惯的培养，针对小班幼儿的特点，我尝试运用了多种方法来培养幼儿的生活习惯，经过我一学期的努力，大部分的幼儿都养成了良好的生活习惯，并在自理能力等各方面有了一定的提高。我采取了以下几点做法：

（1）采用灵活多样的方法培养幼儿良好的饮食习惯。

2）结合生活故事培养幼儿良好的卫生习惯

（勉强，培养幼儿良好的睡眠习惯。

一学期下来，我惊喜地发现，小朋友自我服务能力有了较大的提高，也有了为他人服务的意识。

二、在教育教学中，促进幼儿各方面的发展。

1、德育方面

幼儿时期是儿童个性形成的重要时期，具有很大的模仿性和可塑性，最容易受外界的影响。俗语说，嫩枝易弯也易直。孩子将来长大成为什么样的人，很大程度上取决于儿童时期的教育。正因如此，我把德育工作放在首位，使幼儿一入园向老师问好开始，教育幼儿尊老爱幼，团结同伴、谦让有礼，爱父母、爱老师、爱幼儿园、爱祖国。也是从这时起一点点的改掉幼儿自私、无理，霸道的个性。让他们一点点的融入幼儿园的大家庭，让他们知道爱身边的每一个人，同时也知道谅解他人。但是，由于现在的幼儿都是独生子女，家长比较比较溺爱孩子，这给德育工作带来了一定的难度，因此要家园合作，共同教育，提高幼儿的各方面的素质。

1、语言领域方面

首先，培养幼儿的听话能力，在老师讲话时，幼儿能安静的听，并能听清楚老师的简单指示并照着去做。然后，培养幼儿说话能力，在课上回答问题时，对于胆小的幼儿让其大胆点、声音大点，并及时给予鼓励表扬。在上课时，注意幼儿能否完整的讲述一句话。

2、社会领域方面

培养儿童同情责任等社会性情感，发展儿童的交往、合作能力；在语言教育领域，着重培养孩子语言交往的兴趣和能力；由于家庭和社会的多种原因，使现代儿童在适应环境、与人交往、处理问题能力等方面的培养和发展极不均衡，孩子自私、独占、孤独、过度的依恋，感情脆弱等等。每个孩子的个性不同，生长环境和文化背景也不一样，特别是父母的教育观念不同。研究每一个孩子心理活动、细心观察每一个孩子，发现他们的潜质和闪光点，发挥出各自的特点，我们努力在做，也会继续这样做。一学期后很多孩子有了很大进步，每天都能开心的上幼儿园、积极的参加活动了；能大方的在全体小朋友面前说话，回答问题了；开始会尝试用普通话和小朋友交流，通过游戏、教学活动小朋友学会了友好相处、互相帮助；遇到困难也不再哭了。

3、艺术领域方面

首先培养幼儿对音乐的学习兴趣，激发幼儿参加音乐活动的兴趣，学习了各种歌曲，掌握了音乐的欣赏特点，学习了简单的音乐表演。在美术中，培养了幼儿对美术活动的兴趣，掌握了手指点画、棉签画，学会了画简单图形、线条，学习了简单的粘贴技能，掌握了玩泥工的基本技巧。激发了幼儿参加美术活动的兴趣，提高了幼儿的审美能力。

为了使幼儿健康、愉快的成长，使幼儿能在德、智、体、美等各方面和谐发展，我们全体保教人员齐心合力，耐心教育，精心照顾，幼儿的各方面在不同程度的基础上都有了提高。

家长工作方面：

1、和家长沟通，向家长汇报幼儿园的教育教学工作等方面的情况。对家长配合幼儿园工作提出要求，如：家长开放日，幼儿年段活动事项等等，促进家园之间的沟通。

2、举行家长开放日。促使家长了解幼儿园实施的教育，有机会观察自己孩子在集体生活中的表现，知道幼儿的需要，发现孩子的不足，调整自己对幼儿学习的态度，促进家长与教师之间的沟通，同时有助于亲子之间的交流。

3、创设家园联系栏。本班设置在幼儿入园时家长都能看到的地方，结合幼儿身心特点，从多角度向家长宣传科学的，同时向家长介绍每周具体的教育目标，指出请家长配合教育的内容，并请家长协调准备与教育活动有关的资料和活动。

4、个别谈话。利用家长接送幼儿的时间及时交流一些问题看法，特别是对有进步的孩子要当天及时给予交流表扬。

个人工作总结 篇20

现如今幼儿外语启蒙教育和幼儿学前的识字拼音教育一样已经被幼儿园普及，成为幼儿园教育的一项主要课程，多数幼儿园在双语教学方面以英语为主，但也有少数以法语、日语或其他语言为主。这个是因地方和需求不同而不同的。

中国在幼儿英语教育上，已经取得了一些经验和成果，但也出现了一些问题和失误，这个都是我们在办学中要注意的。语言是终身教育，培养幼儿学习语言的兴趣，让他们掌握学习语言的方法是关键。兴趣是孩子最好的老师，要让孩子在玩玩乐乐、唱唱跳跳的氛围中学习英语。我们不仅要让孩子学习一门语言，而且还要让孩子了解西方的文化、习俗、礼仪等等知识，也就是对这门语言的文化背景也要有所了解。

我们都知道养成习惯、培养兴趣的关键时期，这一段时间的培养会影响到孩子的一生。苏州市场上除了幼儿园以外，还有许多的少儿英语培训机构，但是他们的教材和培训方式多数仅适用于8岁以上的儿童，并不适用于学龄前的幼儿。因此，幼儿时期的外语学习重点就是在幼儿园。

一、幼儿英语教学现状

首先，虽然已经普及，但是教学方式不系统、不科学。现在幼儿教师为了完成教学大纲中规定的任务，将上课重心放在教材中规定的任务上，而很少考虑幼儿的兴趣，使幼儿在学习上中处于被动状态。这样的现象如果一直持续下去，不仅英语教育的近期目标不能达到，还可能还会对他们以后学习英语产生负面影响。教师们认为幼儿园英语教育无非是教幼儿认些单词，说些句子、带着他们唱唱跳跳，不管学不学的会，一味的灌输进去不讲究方法，有的幼儿园为了追求所学的单词，句子的数量，随意增加学习的时间，加重幼儿的负担，影响幼儿其他方面的发展，使学习英语成为幼儿的一种额外负担。因此，现在的幼儿教育是激发兴趣易，保持兴趣难；学习单词易，纠正发音难；记住句子易，灵活运用难。

其次，师资较差。当前我国幼儿教育师资力量薄弱，很多教师受教育程度相对较低，自身英语水平有限，难免会增加孩子学习不规范英语发音的机会；加之中国传统的教育模式就是老师在讲台上讲孩子在座位上听，这就增加了距离老师稍远的幼儿的模仿难度，同样造成他们的英语发音失准；另外，父母或其他人的“方言英语”也在很大程度上对孩子的英语发音起了负面作用。目前幼儿园的师资基本上以中教为主，因此，我们在选择老师时就应该慎重，还必须不断的提高老师的自身素质和教学水平。

再次，教材的选择一定要符合幼儿教育。现在市面上的教材丰富多样，选择合适的教材至关重要，好的教材就是好的方法、就是好的目标。我们在选择教材时一定要从幼儿的特点出发，要选择图文并茂、生动活泼、循序渐进的内容，最重要的是传授如何让幼儿掌握这些内容的方法。

二、幼儿园外语教育的原则和方法

我们要坚持以幼儿学习的特点出发的原则。对幼儿进行系统整体的教育，英语的教学要多规范化，让孩子多重复多习得，同时加强英语学习的环境，为幼儿多创造使用英语的机会，例如，在幼儿园的许多地方贴上英文单词，句子；让小朋友多用英语表演节目，还可以到国际学校去和外国小朋友交流等等。通过游戏、表演不断地重复学习，加强记忆，同时提供多媒体教育和各种教具，使学习更加生动有趣。最好，我们的幼儿园能够多招收外籍小朋友，创造出一个国际化的语言环境。

三、针对我们园的英语教学方案

说、读、写都要全面，通过游戏、唱歌、表演、对话、阅读等相结合的方式授课。

配套：多媒体、各种图片、卡片、道具。

、字母学起，然后才是单词、句子、文章。具体要求方式；

师资：准确的发音、准确的授课，不断地重复，不断地刺激、提醒。

拼写：用不同的字母模块拼出单词。填词游戏、猜词游戏等。

会话：用单词进行简单的日常用语会话，尽量口语化、生活化、简单化。

说唱：说韵律诗、绕口令、唱儿歌、表演等。

游戏：情景模拟、小小主持人、话题演讲等。

多媒体：看原版动画片等。

活动：国外夏令营、文化交流活动等。

因此，幼儿的英语教育归根结底几个方面，选择优秀的师资，一套很好实用的教材，灵活多样的教学方法，丰富多彩的语言环境，先进配套的多媒体教学设施。

总结报告【篇2】

XX成立于XX年，是经过北京市劳动和社会保障局、北京市工商行政管理局核准的以家政服务为主的综合性服务企业。始终坚持“您有所需，我有所助”的服务宗旨，先后石景山区、西城区、海淀区、宣武区、朝阳区等区建立了直营连锁店，至月嫂、育儿嫂、为单位提供各类人员、为单位及家庭提供各类钟点工、提供医院陪护的服务等。

以及以前来的家政服务员，只要下户，就必须参加培训，从中筛选出服务态度好，服务技能高的家政服务员，淘汰服务态度差的服务员，通过近一年的培训，绝大多数服务员从服务态度上有了很大的提高，并且，XX家政公司内部也每月组织服务员大型培训，来的服务员每次都有新收获，客户也非常支持家政服务员参加培训，给服务员提供便利的学习时间，丰富她们的知识，提高她们的技能，让她们在北京工作有一个可以倾诉的地方。

随着客户对服务员要求的提高，XX家政也加大了对服务员的培训力度，对于那些刚从农村来、没有家政服务工作经验的服务人员，XX家政进行封闭式十天的培训，从生活礼仪、为人处事、生活习惯等方面进行指导，从专业技能到统一着装，从面试技巧到肢体动作，一一对服务员进行培训、训练，坚持以质量求生存、以诚信求发展、以服务求效益、以创新求提高的发展方针，立足为民、便民、利民、安民的服务方向，为了满足不同用户的家政服务需求，XX一方面不断开发劳务基地，严格把关审核，使得用户能及时用上放心的家政服务员，没有后顾之忧，全身心地投入到各自的工作中，

另一方面，XX家政加强对家政服务员的不同时期的培训，帮助她们尽快适应北京的家庭环境；对于那些有一定家政工作经验的服务人员，进一步提高她的服务技能和服务意识，以便为广大客户提供优质服务；对于那些有一定特长的人员，经过XX家政的系统培训，再介绍到有专业需求的用户家中，为其提供专业的服务，例如：月嫂、育婴师等。同时为了拉动农村经济，缩短贫富差距，XX家政积极与全国各地劳务输出组织联系，通过他们把北京广阔的就业信息传递，让那些贫困地区的兄弟姐妹们勇敢的走出来，通过自己的劳动改变家乡原有的贫困。同时，XX家政还利用网络与全国各地的职业培训学校联系，为他们分析就业形势，让他们走出社会实践的第一步，加入到家政服务的行列中来，通过XX家政积极努力，已有一些职业培训学校与XX家政建立了良好的合作关系，并已把部分毕业生输送到XX家政，为那些要求文化程度较高的用户提供服务，得到用户的好评。

在内部管理方面，各项工作制度和服务制度健全完善，并于各办公场所显著位置明示，各分部工作台帐清楚，并由专人负责，及时登记，公司内部全部电脑联网，以便信息及时沟通，定期组织员工培训，加强员工的社会责任感，公司管理规范，责任明确，各项工作紧紧围绕如何提高家政服务队伍整体服务水平和服务意识的基础上进行，公司不断积累客户的反馈意见，丰富培训教材，并采用多媒体教学与指导老师面授相结合的培训方法，形成一套独特的管理经验。

为了排忧解难，XX在职业介绍方面也是积极努力地工作，通过各种渠道积极开拓就业岗位，一方面与用工单位形成长期稳定的合作关系，另一方面，根据当前就业形势免费为求职人员进行职业指导，使得广大求职人员能在较短的时间里尽快上岗并能较稳定地工作，为求职者与用人单位构筑了一个良好的就业平台，成功率达勇敢地走进家政服务行列，并得到用户的认可。

十几年来，XX在取得经济效益的同时，XX也取得了一定的社会效益，公司先后被评为北京市劳服明星企业、北京市工商联文明单位标兵、北京市先进私营企业、北京市“三八”红旗集体、中国家政服务协会“诚信服务”优秀单位等，总经理穆丽杰女士也被评为全国家庭服务业先进工作者、北京市劳服企业先进个人、北京市先进私营企业者、石景山再就业先进工作者石景山“三八”红旗手等。

回首20xx年，展望20xx年，XX家政会更加注重服务员的培训，不走过场，按照XX家政要求对服务员进行严格考核，通过考核的才可做为合格的家政服务员安排上岗，另外，XX家政努力打造精品家政服务员，为客户提供按客户家要求打造的家政服务员，让客户免去后顾之忧，省去烦恼，网上签约，省去路途的时间做一些其它工作，体现更大的价值。

总结报告【篇3】

××，男，汉族，1974年9月出生，身份为干部，现任县委对外宣传办公室主任，1994年专科毕业于__财政学院，__年取得__省委党校本科学历，县委宣传部办公室主任个人工作总结。1994年9月在县司法局参加工作，1995年8月到宣传部学习帮忙，1997年初正式调入县委宣传部工作至今。1998年加入中国共产党。自到宣传部工作10年来始终从事新闻宣传工作，在领导的正确领导和关怀下，本人的政治理论水平和业务素质不断得到提高，紧紧围绕县里的中心工作深入进行采访，为全县写了大量的重头稿件，取得了较好的成绩，得到领导及同志们的肯定。

一、加强学习，不断提高自己的工作能力

自经济日报、大众日报等中央省级的重要文章、好文章，找出来进行钻研，并且或买或借来一些专业书籍进行学习，提高写作水平。在搞好政府学习的同时，注意与实践紧密联系起来，做到善于发现新闻。《经济日报》、《大众日报》、《__日报》等市级以上报刊电台媒体发表新闻稿件《__地毯国际论剑》等受到当时县委主要领导的赞扬，并在其个人网站上进行刊登；_年自己采写的大众日报头版《__村支书半数民营企业家》，引起了省委政策研究室的重视，省里专门派组到__调查研究，并向省委主要领导同志写了呈阅件，使__的做法得到省领导的肯定；_年采写的《好作风也是政绩》在大众日报头版“华东求真务实好新闻竞赛”栏目刊登，并被《经济日报》、《农民日报》、网易新闻网站等媒体转发，在全省乃至全国引起较大反响。去年自己在《人民日报》刊登稿件一篇，实现了近几年__用稿零的突破。本人连续10年被评为全省优秀通讯员和市级新闻宣传先进工作者，个人总结《县委宣传部办公室主任个人工作总结》。

二、团结同志，廉洁自律，努力提高自己的政治素质

任何时候我坚决做到讲政治，自觉与党组织及领导保持一致，坚定地贯彻执行县委的文件会议精神，积极全面准确地宣传县里的一些战略决策、方法措施。在生活中坚持廉洁自律，严格按照一个共产党员的标准要求自己。在工作中，自学维护团结，与同志们互相信任，互相尊重，互相谅解，互相支持，密切配合。注意严于律已，宽以待人，大是大非讲原则，小是小非多谦让。尤其是被组织任命为县委外宣办主任后，自己更加注意把同志们凝成一股绳，合成一股力，对于不同意见，自己注意多谈心沟通，反面意见敢于面对，勇于接受，在批评中寻找不足，总结经验，从而进一步增强了做好工作的自觉性和主动性。全县新闻宣传整体工作近几年始终名列全市前茅，新闻科连续多年被评为全省先进集体。尤其去年下半年在县委主要领导外出学习，宣传部分管新闻的副部长也到市党校学习的情况下，我勇担重担，自己在带头写稿的同时注重激发同志们的工作热情，使全县新闻工作实现了领导在家与不在家一个样的良好局面。_年，我县新闻重头稿件在全市名列第一，新闻科仍被评为全省先进集体。

三、勤奋工作，做好传、帮、带，树立强烈的事业心

新闻工作是个经常深入基层，加班加点的工作。从事新闻工作深入群众，在搬到县城住之前不顾家住乡镇路途远的不利情况，到班上加班加点干工作，平时不论刮风下雨，都注意按时上下班。好经验宣传出去，提高__的知名度。此外注意做好单位年青人的培养工作，在业务方面手把手的进行讲解传授，使新闻科几名后来人员迅速成长。

在积极做好自己分管工作的同时，还积极完成领导交办的其他任务，比如组织经洽会期间宣传__的专版材料，撰写长篇的__专题片电视脚本等，多次参与宣传部里组织的各种节会社会宣传活动等其他工作，本人的综合协调等其他能力也得到很大程度的提高。

总结报告【篇4】

质量基本可控。

我在安质部主要负责内业资料的整理完善及配合部长做好现场安全、质量监督检查工作，现将本人20XX年的工作情况总结如下：

本线是确保国家能源安全供应的重载运煤通道，开行万吨列车，年运量大，货流密度大；沿线高程变化大，地形条件复杂，气候条件限制大，桥隧比例高，桥隧相连，隧道地质情况复杂，战线长，外部条件十分严峻，安全生产阻力很大。我安质部除了要配合好各施工队按期完成月度施工任务，还要做好施工环节中的质量、安全、环保监督检查工作。作为安质部的一员，我积极响应、认真贯彻国家、集团公司、局指及五公司各项文件、通知的要求，结合分部所在地工作实际，按照“有制度可依、落实安全质量责任、加强施工过程监控、问题整改落实到位”的工作步骤，扎实有效地完成自己的工作。

3月份，我积极配合部长的工作，对各工程队施工人员进行了安全三级教育培训，增加了施工人员的安全基础知识，增强了施工人员的安全防护意识。

文件要求，配合部长每星期对全线工点进行一次安全质量大排查，并建立了“三整治一提高”安全质量问题库，对存在问题进行了汇总分析；同时进行了安全质量施工宣传，要求各工区、工程队高度重视安全质量问题，确保安全、质量可控。

工程队针对钢架间距、拱架悬空、安全步距等问题出现了屡改屡犯现象。

工程队现场安全质量文明施工进行监督，巩固钢架间距、拱架悬空、安全步距等问题进行重点盯控监管，做到随时都严格按照设计、规范要求施工；除安全步距仍超标外，防水板铺设、钢架间距、拱架悬空等都有明显的改观。

处机关工作组来现场指导工作，我安质部积极配合工作组对现场安全质量文明施工进行监督管理，并提供现场数据，同时，我安质部也加强现场安全质量文明施工，重点对安全步距、文明施工进行监管，通过一个月的大力整改，受到了工作组、业主、通道公司、安泽指以及监理单位的一致好评。

“罚款单”、“安全生产费”、“监理工程师整改通知单”、“监理核查”以及我安质部下发的“安全质量整改通知单”进行了整理，目前，除了“文件”局指还未反馈外，其余的已经整改归档完毕；同时配合部长对“应急预案”、“特种作业人员”、“安全员”及“质检员”证件的台账等资料进行了更新、完善，并对安质部全部资料进行了重新整理、归档，确保内业资料管理有序。

整理，然后在局指进行了两个月的信息化的资料集中录入，确保信息化资料跟实际工程进度同步，之后每个月根据实际工程进度，及时跟进录入。

监理单位及局指等上级单位巡检中指出的安全质量问题做了一个统计，以利于我安质部对各施工队出现的安全质量问题进行随时掌控、分析，制定有效的预防措施，减少安全质量隐患。

通道公司、安泽指下发的“巡查通报”和“安全质量整改通知单单”，监理单位下发的“监理核查报告”、“监理安全质量整改通知单”及局指下发的“安全质量整改通知”，我立即按照“安全质量问题”逐一通知各工区及施工队，要求限期整改，在期限内对整改到位的地方进行验收并留存影像资料，然后集中回复，并将回复送交监理单位确认签字；目前，郑州监督站、通道公司、安泽指下发的“巡查通报”和“安全质量整改通知单单”，监理单位下发的“监理核查报告”、“监理安全质量整改通知单”及局指下发的“安全质量整改通知”已经全部回复完毕，无一拖欠。

在这一年中，我对安质部的工作有了一个深刻的认识，能把握工作重点，积极快速地完成本职工作；对于来年的工作，我会将重心放在施工现场，配合部长加强施工现场的监管、巡查、整改力度，减少安全质量隐患，做到安全质量基本可控。

总结报告【篇5】

我接任教导主任工作，转眼四年的时间了，在此期间，得到了校领导、同事们和广大教师的大力支持和帮助，使我能够扎实完成本职工作，并逐步走向成熟化，下面我就一年的工作做以简要总结：

一、定位本职，明确思路

教导主任工作是一项专业性很强的工作，也是一项锻炼人的工作，在这一年的时间里，我以最旺盛的精力和体力全身心的投入到自己的工作当中，从中我感受到了工作所带给我的快乐和锻炼，因为我坚信一切的回报都是和投入成正比例的。我用最大的真诚和实际行动，本着诚实做人，踏实做事的原则，对学生、对教师、对领导、对学校担负起这份职责，踏踏实实做好每一项工作。

二、学习中成长，工作中锻炼

要做好业务工作，只靠充沛的精力和信心是不够的，还要勤奋钻研，科学施教，教育活动是有其客观规律的，只有正确运用教学规律，才能使教学活动开展得有声有色，只有掌握大量的教育教学新理念和方法，才能厚积而薄发，才能引领教学和指导实践教学。所以，一年来不管工作有多忙，我总是要抽时间浏览教育教学刊物和资料，特别是对当前新课程改革的文章更是反复浏览，并做好笔记，时常翻阅查询，汲取新的“营养”。在教研活动和听评课时，我坚持不熟知教材不评课，每次都要先熟读教材后才和教师去交流、讨论，做到指导思想明确，评价有理有据，就这样我在学习中得到成长，在工作中得到锻炼，不断提高了自身的业务能力和知识水平。

三、勤于沟通，做实中心工作

教学工作是学校的中心工作，作为教导主任我能够正确定位，努力做好校长的助手，协调好教导处成员，重点做好以下几方面的工作。

实效性和可操作性，并及时报领导审阅，打印下发。

抽查、管理和指导，为学校考评教师提供了真实、公正的依据，并做到及时分析总结反馈给教师。

3、根据本校实际制定了教研工作计划，组织开展了每学期3次以上的大型教研活动。为教师搭建发展的平台，也使我校的.新课程改革工作向前迈进了一大步。

4、组织好每次大型教学质量检测和平时抽测活动，审批试题，及时全面做好质量分析，保证了我校教学质量稳中有升。

学校与家长之间的沟通。

更加深入人心，在我校全面推广使用，为新课程改革在我校的全面推进奠定了良好的基础。

7、组织全体教师和全校学生按计划开展好各项教育教学活动和竞赛活动，并及时总结，及时反馈，使我校教师的业务水平和学生的各方面能力得到了充分的锻炼和提高。

8、带领教导处成员和骨干教师坚持开展课题研究，及时总结科研成果，及时申报和推广，使我校的教育科研工作又推向深入，并取得了阶段性成果。

四、不足和努力方向

体育、美术等科任科目师资不足，专业化程度低，导致课程开设不好；丰富学生的在校学习生活，还需进一步改善和加强。

2、村小学校和中心校小学的发展不平衡，还需进一步研究，进一步深入贯彻校际均衡发展规划，使其尽快改善。

俗话说，“十年树木，百年树人”，教育工作是一项高尚而又辛勤的工作，教导主任工作更有其重要性，我深感自己的责任，同时我也坚信在领导和广大教师的支持下，我能够一如既往地将这份工作做的更好。

总结报告【篇6】

我是人事、个人建议和个人工作不足四个方面来进行总结。

一、行政方面

清洁和跟进饭堂师傅健康证办理情况。

2、宿舍管理：跟进新员工宿舍安排情况；监督宿舍卫生清洁；核查住宿人数和更新宿舍报表；处理员工住宿申请等。

3、车辆管理：负责公司车辆证件的办理和管理；监督车辆用车情况；跟进车辆维修和保养。

登记、维修处理和采购申请。

二、人事方面

人事也称人力资源，主要是围绕着人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬管理、绩效管理和劳动关系管理六大模块进行工作。我的人事工作重点是招聘与配置、培训与开发和劳动关系管理，其他三大模块不深入。

（一）招聘与配置

自入职科立达两个月以来，几乎每天都到人才市场招聘。因为招聘效果慢，用人部门急，不得不边招聘边学习边总结，想各种各样的办法完成招聘工作。下面是我开展招聘工作的内容：

1、制定工作流程：

（1）提出申请。

（2）人力资源汇总招聘计划。

（3）工作分析和岗位说明分析。

（和招聘预算。

（5）广告和投放，确定面试官人选。

2、招聘渠道维护与开发：

（1）根据人力资源规划进行工作分析和岗位说明分析后，有针对性的选择招聘渠道。

（2）维护招聘渠道，跟进场次安排和续签合同等事宜。

（专业群等平台。

3、修改职位说明书

在开展招聘工作时，必须先分析岗位，形成文字说明书。所以，职位说明书是招聘的重要依据。

（二）培训与开发

培训与开发，按照时间分类为：年度培训和月季度培训；按照员工需求分类：新员工培训、在职员工培训和特殊岗位培训；按照内容分类：厂纪厂规、生产和消防安全、品质知识和管理培训和产品工艺培训等。

目前，我主要负责新员工入职培训，培训内容是厂纪厂规、生产和消防安全、品质知识和管理培训和产品工艺培训四方面。

工作步骤为：

（1）部门申请。

（2）人力资源部制定培训计划和方案。

（确定培训人员名单和培训师、发培训通知。

（工具和试卷等。

（存档。

（三）劳动关系管理

1、人事档案管理：

（、整理在职员工档案、更新人事日报表（、ERP数据录入。

（整理离职员工档案、更新人事日报表ERP数据更新。

（、ERP数据更新，存档。

（检查宿舍、更新宿舍报表，及时提供宿舍报表给财务审核。

2、劳动关系

（1）劳动合同的签订和续签。

（2）工伤办理和跟进。

（3）劳动纠纷处理。

（居住证办理。

三、我的个人不足

1、人力资源管理理论不够扎实，需要继续深入学习。

2、人事专员一职兼顾了前台的工作，要学习前台礼仪。

3、由于进公司的时间不久，对公司业务不熟，工作上还有许多做的不到位的地方。所以，在完成本职位工作任务后，多到各部门去学习业务知识，提高招聘效果和效率。

4、与公司各部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强交流。

5、因为事务性的工作很多，突发事件也不少。所以，时间管理不合理，造成自己经常加班。往后，要制定自己的工作计划，提高效率。

不够严谨，这方面要努力克服。

7、公文写作能力欠佳，需加强这方面的学习。

在未来的日子里，加强专业知识的学习，努力提高业务素质，通过多看、多写进一步提高写作水平。积极主动做好领导的参谋，利用各种方式加强同各部门之间联系沟通，提高工作效率。服从公司的工作安排，我将结合公司的实际情况，改进自身的不足，为公司壮大与发展，奉献自己的能力。

总结报告【篇7】

团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。回首这一年我们药剂科日日夜夜，细细揣摩在这一年中所获得的千般感受，骄傲、自豪、欣慰。骄傲、自豪、欣慰的是在过去的一年里，

现将药剂工作情况总结如下：

政治思想方面

加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全科人员认真学习贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，鼓励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人服务，做好一线窗口药剂科服务工作。

业务管理

完善工作流程，提高工作效率，方便病人。药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。保证住院病人及急诊病人机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。药品采购

严格执行药品网上招标阳光采购，保证临床患者用药供应及时。做到采购透明、质量透明，临床用药透明，通过医院信息系统将药品供应信息发布通知至临床科室，及时了解各临床科室药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应，

储备药品

加强药品储备管理，成立了药品质量监控小组，质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，加强药品质量管理，在购进验收、入库养护等环节的质量管理，每月进行药品储备质量、效期等盘点，召开科质控会议，将检查结果汇总，发现问题及时妥善处理，保障患者用药安全。严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行

规定》的要求，制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储备养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施，杜绝医院因药品过期造成重大医疗事故和医院的经济损失。临床用药管理

在临床用药、药剂科定期下发各种新药说明，征求临床见意，随时了解临床对药剂科供应药品使用情况，对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。对药剂人员定期进行业务培训、学习，不断提高自身理论水平和业务能力，对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应的重复发生。 总之，药剂科在经济效益更好的发展保驾护航，争做排头兵。

总结报告【篇8】

学校安全问题一直是我园最为关注和重视的工作之一，也是各项工作的首要任务，学校安全工作自查小结。我园在上级教育部门的领导下，在各安全部门的指导下，结合本园安全工作的实际情况，按照上级部门颁发的各种安全会议精神，坚持以“隐患险于明火，防范重于泰山”为指针，认真贯彻落实上级各有关要求，全面加强学校安全教育，通过齐抓共管，营造气氛，切实保障师生安全，维护酒店正常的教育教学秩序。现将安全工作进行自查并总结汇报如下：

一、加强领导，落实专人负责学校安全的日常管理工作，进一步明确各级安全组织和责任人的职责、责任以及学校安全工作的任务，和每个岗位的每个人员签定了安全责任书、层层落实责任，保证了各项工作真正落到实处。

二、从建章立制入手，建立健全了学校安全定期检查和日常防范相结合的管理制度，建立了安全检查记录的制度，突法事件和安全工作应急预案以及安全值班，防火防灾，食堂卫生安全等规章制度，使学校安全工作有章可循，违章必究，不留盲点。

三、具体工作

从讲政治的高度，把学校安全工作作为头等大事，多次强调，逢会必讲，促使全体教职员工充分认识到安全工作的重要性，和酒店工作的特殊性，整改报告《学校安全工作自查小结》。

1、各班幼儿责任落实到每个班主任，加强日常的工作监管和巡查，发现安全隐患，及时报告，即使处理，及时整改。

2、加强门卫登记制度，来园来访必须登记，方可进入酒店。

过道、操场不留任何杂物，给幼儿让出流动的安全空间，为幼儿创设更安全的环境；对某些电路进行改造，对松动破损开关、插座重新安装，对破损窗子、玻璃及时进行修理，确保师生安全。

的实施细则。把好食品进货关、验收关，加强对食品从业人员的专业知识培训，做好食品进货、验收、留样等台帐记录工作，食堂工作人员严格按照各种操作流程和规章制度进行食品操作，同时，建立食品卫生监督队伍，由保健室定期检查，学校全体教职员工进行监督。

5、在幼儿的一日活动中，除了为幼儿创设安全的环境之外，在平时的活动中也渗透安全教育的内容，由教师设计和组织各种符合幼儿年龄特点的活动，促使幼儿掌握一些基本的自我保护的意识，增强幼儿的安全意识，确保幼儿在园的安全。

总结报告【篇9】

时间过得很快，学习和工作等方面取得了新的进步。总结如下：

刚进入公司的时候，对公司的服务器、监控系统以及局域网不是很熟悉，给工作带来了很多不便，渐渐在发现自己大脑对相关理论知识储量不够，通过到东莞图书管查阅相关的书籍、网上查阅相关的资料以及向同事虚心请教，对服务器、监控系统以及局域网慢慢熟悉起来了，同时也发现了在IT方面存在诸多问题。

接收不了邮件、K访问不了公共盘、网络连接不等问题。在这三个多月里给其他电脑对其杀毒软件进行更新杀毒，清理文件垃圾。公司里的电脑运行速度明显地加快了。以上问题一般都是电脑使用不当引起的，主要是感染病毒，导致系统文件损坏。处理方法是：查杀病毒，如果还不行的话，只能重装系统了。所以在此建议要规范电脑的使用，不要浏览不洁净的网页;使用邮箱、聊天软件时，不要随便接收来源不明的文件;要提高电脑防范病毒的意识，以保证公司的网络安全。

了解，发现公司的监控系统也存在问题(监控系统每隔二、三天就会自动关闭。(有些监控摄像头由于没有红外线功能，到了晚上就看不清了。对于第一个问题，我觉得是监控主机的采集卡不太兼容，因为监控主机采用了两张不同型号的采集卡。我建议：更换彩集卡，把彩集卡更换成同一个型号的。对于第二个问题，我建议更换高清的监控摄像，使其在晚上能清晰地分辨事物。良好的监控系统对公司的财物安全至关重要，对公司的财物安全问题防范。

在人事管理方面，基本上熟悉了人员的招聘、新员工入职手续的办理、档案的录入，通个对个人办公物品和部门固定资产进行了登记，为此特地制作了统计表。使得个人办公物品和部门固定资得到有效的管理和控制，杜绝管理上的失控和资产流失。在办公用品采购，在许主管的帮助下，也有序进行。在宿舍方面，部份员工的卫生意识不强，室内卫生脏、乱、差。走廊过道处垃圾随处可见。可见，员工的卫生意识有待加强。刚接手办公用品采购，对控制办公物品的质量、数量不是太理想，今后在这个问题上会稍加注意。

在3个多月中，也深深地认识到自己的不足：

(理论知识准备不够。在工作中，现学现用，忙于查资料，浪费大量的工作时间。

(工作思路不清晰，系统性不强。在工作任务繁忙的时候，工作容易出现混乱，有时候不知所措。

(3)还需建立自我，追求小我，达到忘我。树立自己的目标，用公司的发展来实现个人的理想，使个人的利益与公司的利益紧密结合。

对公司今后发展的几点建议：

(1)用公司的管理制度来对公司管理。要使公司的管理理念深入人心，使员工自觉尊守公司的管理制度。而不是实行“家长式”管理：紧紧依靠管理者的个人威信和道德来对员工的管理。

(建设企业核心文化。多开展活动，让员工了解对企业发展史的，组织向老员工、优秀员工学习，激励员工奋发向上。

(完善生活措施。现在精神上的娱乐。建立一个舒适的生活环境，使员工有着充沛的精力投入到生产中去。

总之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定听从领导的安排，积极主动地工作，好好学习理论知识和提高管理水平，为公司做出应有的贡献。

总结报告【篇10】

时光荏苒，转眼间20xx年已经远去，我们又迎来了崭新的一年。20xx年我在xxx室从事xxxx工作。先后主要完成了xxxxx项目xxx项目xxx项目xxx项目等公司几个大型工程的xxxx工作。总结一年来的工作，站在个人角度谈谈对本职工作的一点认识。

一、一年的工作收获和体会

从事详图设计工作，首先要有善于学习和钻研的态度。我们所从事的钢结构工程行业，在近年来应用日趋广泛，钢结构技术飞速发展，工艺日趋多样化、复杂化，这就需要我们多加学习，走出去学习别人的先进经验和技术，静下心来悉心钻研解决技术难题，提高自身的技术水平。去年我在公司安排下去北京学习了参数化节点设计，在公司组织的学习中学习了TteklaStructures。通过在公司工程实践中的应用，收获颇多，在具体工程设计中，我在培训学习指导的基础上，根据我公司的工程特点，对详图设计技巧加以延深和深化，有效提高了自身的设计质量和设计水平。

当前，钢结构工程朝着大型化、复杂化、外观新颖化的方向发展，一个工程需要多人共同参与完成，这就对详图深化设计团队提出了更高的要求，我在这种大型工程的合作中提高了自己的团队合作意识，通过项目工程合作提高了互相间的默契。也通过合作提高了对自己、对他人、对集体的认识，从全局看个体，以集体利益为重，在思想上将自己放在企业主人的位置，在行动上与企业保持一致。工作兢兢业业、尽职尽责，发挥集体优势；注重以集体的智慧和力量去处理问题、解决问题。

日常上班，除按时、保质保量完成部门交给的任务外，还制定了个人阶段工作、学习目标，忙时，无条件接受加班安排；空闲时，对近期所做项目进行汇总，对比分析，并跟我们了解到并已投产的新工艺进行比较，以求推陈出新。

对于设计的前期工作充分认真地对待，对设计项目情况的了解深入仔细，同时积极借鉴类似工程项目的经验，力求将设计工作做得贴切现实，具有高度的可操作性。今年的xxxx桥钢索塔工程，塔高施工难度大，我借鉴国内相关工程的施工经验，多方咨询设计单位及有施工经验的单位，在详图设计时侧重加工、安装简易化，细化每个构件的规格、尺寸，尽可能地将每个区段调整到最宜加工的情况，取得了良好的设计效果。

20xx年过去了，在这过去的一年里，完成了不少的工程项目，每做完一个工程，都能从中有所收获，也在每个工程中接受不少经验和教训。今年的工程中，有简单的门式刚架，有复杂的框架结构，不管简单的还是复杂的，每一个工程，在开始做详图到工程施工，都或多或少的有一些小难点与插曲。每一个插曲都是我们工作中宝贵的经验教训。不管是图纸问题还是加工问题，都应该记在心里。落实在每个工程中，杜绝在同样的问题中栽跟头。工作中，密切关注项目部施工情况，在工程的建设过程中与现场加强联系，时刻注意详图设计的执行情况，遇到问题及时配合解决，看到违规现象及时加以制止，确保工程建设的顺利进行。

二、对工作的一点看法和建议

随着钢结构工程应用的日趋广泛，钢结构技术得到了迅猛发展，技术水平日益成熟，各方对钢结构详图设计工作提出了新的、更高的要求。今后，设计人员必须不断加强自身技术实力，以迎接不断发展的市场需求，这就要求设计人员多参加国内、国际先进的详图深化设计培训，紧跟钢结构发展步伐，同步协调发展。设计人员应走出办公室，多参与现场，主动了解市场，以求以较优的技术经济指标完成我们每一个项目设计。

业余时间要加强对本专业及相关专业规范的学习和研究，要做到理解透彻，运用自如。同时，部门内部不定期召开技术交流会，对一段时间以来的技术积累、体会、疑难及有代表性的意见建议等进行彻底的交流和探讨。大家每作一个工程，抽空做一个总结，很简单的记录一下，工程中出了那些问题，以后做类似问题，应该注意什么。

成绩代表过去，挑战还在未来。在新的一年里，我将一如既往地做好自己的本职工作，并积极参加专业业务学习，使自己的专业技能得到进一步提高，为公司发展壮大尽自己的微薄之力。

总结报告【篇11】

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）依据20xx年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在xx区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：xx电力局、xx电力局做为重点，同时xx供电局已改造结束xx年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好xx油矿的电气材料采购，三是在xx区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。

（二）针对xx地区县局无权力采购的状况，计划对xx供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做xx有限公司的.工作，以扩大销售渠道。

（三）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

（四）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

总结报告【篇12】

数学名师工作室个人工作总结

---贾宁华

本学年在工作室张树东的领衔指导下，我积极参与数学名师工作室的各种教研活动，共同研讨各种教学方法，通过交流和探讨，取长补短，在教育理念和教育技能方面都有了相应的提高。现将本学年工作总结如下：

一、不断学习，提升理论水平

“活到老，学到老”，道出了人生要不断学习。名师工作室为我的学习、发展和创新提供了机会，提供了平台。在名师工作室的引领下，我的成长 增长了前进的动力，从更大程度上激发了学习的激情。我按照工作室的具体要求认真地学习教育教学理论，在理性认识中丰富自我；深入钻研教材，课程标准，研究教法，新课程的性质、价值、理念，提高自己的业务能力；做到心中有课标，心中有教材，为教学工作打好了基础；经常观看优秀课堂教学视频，了解优秀课堂教学的方法特点，把理论与实践进行结合研究；阅读优秀的教育教学文章，从中获得启发与提升；与工作室成员一起共同交流心得，探讨高考热点和冷点问题。

二、大胆实践，提高自己的业务水平

1、积极参与教改科研。在工作中，我积极参加各种学习，在新的形势面前，积极探索工作新思路，转变思维方式，结合工作实际，与时俱进。进入名师工作室后，积极参与每次教研室组织的名师工作室活动，向有教学经验的各位教师学习各种教育教法和教学技能。特别是参加“鹿邑县送教下乡”活动，我深深地感到自己的理论水平和教学技能的不足。所以，我就充分利用课余时间静下心来学理论知识，提高自己在数学教育领域的理论修养，以及语言表达、文字表达等方面的综合能力。此外，我还积极运用多媒体辅助教学，合理运用教学软件，为有效教学的提高创造了有利的条件。

2、努力做好帮带工作。我在2017年9月，被认定为县名师成员，鉴于此，我在学校积极做好帮带工作，助推青年教师专业成长。每月给青年教师上2节示范课，听青年教师探讨课至少8节，并积极指导青年教师的教学常规工作如备课、改作、测试、辅导等。我不仅严格要求自己、大胆实践，在平常的探讨中，我也从不吝惜自己的点滴经验，对青年充分发表自己的意见和建议。功夫不负有心人，我帮带的段玉珍老师和金立老师，通过他们自身不懈努力和我的点滴帮带，在参加试量镇中小学青年教师优质课大赛中分获中小学组一等奖，另外在2018年11月带领学校两名青年教师写了一个省级课题，并成功立项。

3、抓好课堂教学。课堂是主阵地，是提高教学质量和提升学生素养的关键。我为了抓好课堂教学，运用工作室所学理论，大胆创新，开展自主教学，课堂上让学生先做先试先说，不怕学生出错；充分利用学习小组，进行交流、合作、互助；多给学生上台展示机会等。

三、反思及努力方向

回顾加入名师工作室以来参加的各项活动，是有喜有忧。喜的是自己通过这个平台学习了许多，收获了许多如教学理念、专业能力等；忧的是离工作室的其他老师还有很大的差距。知道了差距，也就明白自己的努力方向：一是要加强学习意识，常看书、常动笔；二是不断提升课堂教学能力，提高课堂教学实效；三是要强化科研意识，积极开展小课题研修，以科研研修促质量提升。

名师工作室不仅为我提供了提升自身素质的空间，也成为我与同行们互相学习，互相促进的大家园。在这个大家庭里，我找到了自己前进的方向，在这个大家庭里，我体会到了互助共进的热情，在这个大家庭里，我更领略了名师的风采。在教学改革的今天，社会对教师素质的要求更高，在今后的教育教学工作中，我将继续发扬自己的优势，努力改正自己的不足，以更高的标准来严格要求自己，力争使自己在教学、科研上，都取得更大的进步。

数学名师工作室个人工作总结

紧张而忙碌的一学期已落下帷幕，任爱芳名师工作室在教育局、学校领导的大力支持下，充分发挥名师工作室的带动、示范、引领、辐射作用，精诚合作，积极开展教学科研工作，在老师们齐心协力地努力下，圆满地完成了教育教学工作。让我们一起盘点收获，细数那些成长的故事吧！

一、理论学习，提升素养

工作室主持人任爱芳老师同时是许昌市教育名家吴正宪工作室的核心成员，她带领大家多次参加吴正宪教育教学的系列研修活动，并到郑州、商丘等地参加小学数学专业素养的培训活动。我们不只只“传道、授业、解惑”，更是力争做一个充满情和爱，给孩子自信，给孩子智慧，给孩子力量，为孩子获得终身可持续发展的智慧型教师。

在疫情特殊时期，秉承着“停课不停学，停教不停研”的理念，工作室携全校数学老师多次参加了教育部、教研网和中国好老师组织的“2020全国小学数学网络教研公开课"直播培训活动，专家们不仅指出了以后的课改方向，新的课改理念，而且在以后的教学中为我们指明了教学的新思路，新教法。

教学中要不断的反思和总结，才能不断的进步。学习也是如此，不断的积累与反思、总结，总能带给我们不一样的收获，更是我们在实际教育教学过程中的宝贵经验。

二、集体研修，彰显智慧

教师的成长不仅需要自身的历练，而且需要团队的合作扶持。工作室成员于“教学相长”中实现了共同的进步，丰富多彩而又求真务实的课堂，展现了他们不俗的功底。特别难能可贵的是，每一次磨课，对学员来说都是一次磨砺，是一次煎熬，更是一次提升。一路拼搏，一路成长，挥洒一路汗水，成就一抹辉煌。

工作室主持人任爱芳老师为我们带来了一堂精彩的《格子乘法》示范课。在任老师的带领下学生经历探索格子乘法方法的过程，并对比格子乘法与笔算乘法的联系与区别，进一步感受到解决数学问题方法的多样化。课后，老师们就这堂示范课进行了深入交流和探讨，在场老师充分感受到了教学研究的巨大魅力。

工作室成员观摩贾海琴老师执教的《搭配》。贾海琴老师和学生一起走进课堂，感受搭配的多样化以及搭配的规律。同时让学生边做边想，通过捕捉关键词，了解搭配的特点。

黄婷慧老师执教的《植树问题》，为了让学生灵活掌握所学知识以及突破教学重难点，黄老师以创景引题---先学后教---展示反馈三个模块为主线，开展了一系列的活动。

工作室邀请教研室领导对课堂进行了深入的剖析，就教学理念、课堂设计以及对新老教法的理解、把握等问题与执教老师及全体听课成员进行了热烈的探讨与交流。

三、送教下乡，传经送宝

11 月26日，建安区实验小学杨淑敏校长带领名师工作室的任爱芳老师和刘瑞华老师到了建安区灵井镇的灵北小学，开展送教下基层活动。本着“问题即课题，教学即研究”的原则，共同探讨和解决教学中的实际问题，以达到共同探讨、共同提高的目的。

刘瑞华老师给三年级的孩子呈现了一堂精彩的数学课——《线段、直线和射线》，刘老师充分调动学生的多种感官参与，借助实物、图画将抽象的概念变得形象、具体，有效培养了学生的空间想象能力。

四、微课助力，一路同行

停课不停学期间，每天短短的20分钟名师课堂，怎样让学生更好的理解所学内容，怎样充分发挥工作室的辐射引领作用，经过工作室反复讨论商榷，决定分年级包课时录制微课，然后把资源分享给学生。时间紧任务重，常常是夜里十一、二点了，群里还在热烈的讨论着，为了高质量的录好一节课，一遍遍的尝试，一遍遍的提升，大家互相学习，取长补短，累并快乐着！

五、课题研究，共享成果

教师的成长不仅需要自身的历练，而且需要团队的合作扶持。任爱芳名师工作室的成员们认真地开展各项工作，搭建了一个学习提高、探讨交流的综合平台，全体成员通过学习、交流，在理论水平、科学素养、创新意识、教育教学能力和专业化发展等方面有了突出的进步和显著的提高。

工作室多位成员参与了课题研究并取得了可喜的成绩。贾海琴老师和黄婷慧老师参与的河南省基础教育教学研究项目重点课题《中年级数学教学利用日记提升学生应用和反思能力的研究》正在研究阶段，刘瑞华老师主持的、张志华老师、谢佩佩老师参与的《小学高年级数学家庭作业有效性研究》市级课题在今年成功结题，工作室主持人任爱芳老师主持的市级课题《小学数学促进学生“深度学习”的方法与策略》、孙利敏老师主持的县级课题《思维导图在小学数学高年级的教学应用研究》都成功立项。 刘瑞华老师、谢佩佩老师的论文发表于各类报刊杂志。

六、专业成长，读书先行

腹有诗书气自华，提升自己的首要途径就是看书。工作室主持人常说，头脑清醒时做事，想不通的时候看书，看书能让人静悟。主持人经常给我们推荐各种专业书籍。看看，任老师又给我们推荐了什么好书呢？

工作室不仅为我们老师提供了提高自身素质的空间，也成为我们互相学习，互相促进的大家庭。我们坚信在各级领导的关怀指导下，2020年我们定会更充实，收获会更多！学无止境，在以后的教学生涯中，我们不忘初心，砥砺前行！

总结报告【篇13】

个人工作总结

作为一个员工，每年的工作总结都是非常重要的，因为它能够帮助我回顾过去一年的工作成果和经验，发现自己的不足之处，并且为新的一年制定目标和计划。下面是一份我个人的工作总结，详细具体且生动地描述了我过去一年的工作情况。

一、工作背景和岗位职责

我是一名销售代表，负责公司的业务拓展和客户关系维护。我负责的领域主要是汽车及其配件销售，需要与各大汽车厂商和供应商保持紧密合作，并与客户进行业务洽谈和谈判。

二、工作亮点和成果

在过去一年的工作中，我取得了一些亮点和成果。我致力于开拓新市场，争取新客户。通过电话、邮件和参加行业展览会等方式，我积极拓展了我们的客户群体，并且成功与多个新客户签订了合作协议。我与现有客户保持密切的合作关系，及时回访和解决问题，使得客户对我们的产品和服务满意度提高。我参与了公司的市场竞争分析和产品定价策略制定，并提出了一些建议，为公司的销售业绩提供了支持。

三、团队合作和协作

作为一个团队成员，团队合作和协作在我的工作中也起到了重要的作用。我经常与市场部、技术团队和物流部门等其他部门密切合作，共同解决各种问题，并确保销售流程的顺利进行。通过与其他团队成员的协作和沟通，我学到了很多新的知识和技能，并且在团队中展示出了良好的合作精神。

四、自我提升和改进

在工作中，我始终注重自我提升和不断改进。我通过参加各种培训课程和行业研讨会提升了销售技巧和市场分析能力。我也积极利用自己的业余时间学习行业动态和相关知识，不断拓宽自己的眼界。在销售过程中，我也总结了一些经验和教训，努力改进自己的工作方法和效率。

五、挑战和困难

在过去一年的工作中，我也面临了一些挑战和困难。由于行业竞争激烈，市场需求也不稳定，我需要时刻保持对市场变化的敏感性，并及时调整销售策略。与客户的谈判和业务洽谈也是一个挑战，需要我具备一定的沟通和谈判技巧。在整个销售过程中，有效处理客户的投诉和问题也是一项困难的工作，需要我保持耐心和专业精神。

六、未来目标和计划

通过过去一年的工作总结，我发现自己的不足之处，也意识到了进一步提升自己的必要性。在新的一年，我计划继续针对市场需求进行产品调整和创新，同时加强与客户的沟通和合作，以提高客户满意度和忠诚度。我也希望加强与团队成员的协作和沟通，共同完成团队的目标。

过去一年的工作对于我个人来说是充实而有挑战的，通过与客户和团队的合作，我学到了很多新的东西，并取得了一些亮点和成果。我也意识到自己还有很多需要改进的地方。通过总结经验和不断提升自己，我相信在新的一年里，我能够取得更好的工作成绩，实现个人和团队的目标。

物业工作总结报告精华8篇

栏目小编经过查找终于找到了这篇令人眼前一亮的“物业工作总结报告”，那么接下来我们应该从哪个角度来写这篇范文呢？如果你对写作毫无头绪，不妨借鉴一些范文。通过对范文的赏析，我们可以打下坚实的撰写基础。如果你觉得这篇文章对你有所帮助，希望能够分享给有需要的人！

物业工作总结报告 篇1

在物业管理工作取得积极进展的同时，我们也看到，物业管理发展过程中的一些深层次的矛盾和问题也在逐步显现，主要表现在：

（一）市场竞争不足，服务质量提升难

商品房小区多数由开发商自己组建或指定物业企业进行管理，市场竞争不足，导致物业企业缺乏市场意识和品牌意识，缺乏服务的积极性，无心提高管理服务水平，无法形成规模，很难提高盈利能力，缺乏提高服务质量的动力。

（二）物业管理收费难、收费率低

由于人们思想观念未能完全转变，部分业主对物业管理这种有偿服务方式不理解；少数物业企业服务质量差，业主对物业管理服务质量不满意；物业管理政策不健全，对物业服务收费标准、有关收费细节未能明确规定；部分业主将对开发商遗留问题的不满转嫁给物业企业等原因，物业管理收费难、收费率低。

（三）物业管理专业人才缺乏、服务水平低

一方面是物业管理行业发展时间短、属于劳动密集型行业，专业物业管理人员少。另一方面是物业企业是微利行业，对员工进行必要性的培训不现实。此外，从业人员的工资待遇跟不上社会发展的水平，从业人员流动性大，服务水平难提高。

（四）业主委员会成立难，已成立的业委会发挥作用不够

由于业主法律意识不强、经费缺乏、小区入住率较低、政府无强制成立业主委员会的权利等原因使业主委员会难成立。已成立业主委员会的小区，由于业主委员会成员无待遇、无经费、无依靠，完全靠热爱公益事业的奉献精神来履行义务，各项工作难持久开展。

（五）老旧小区物业管理开展难度大

老旧小区基础设施缺乏、相关部门管理缺位、业主管理作用缺失的矛盾，使老旧小区脏乱差和无物业服务企业愿意介入的现象一时难以扭转。

（六）保障性住房物业管理滞后

受建设成本等因素影响，保障性住房基础设施配套不到位、物业服务收费标准低等问题影响物业管理整体推进。

（七）物业管理区域综合管理的各项机制未建立

《物业管理条例》虽已明确有关行政管理部门应加强物业管理区域内公共秩序、治安消防、市容卫生、房屋使用等方面的监督管理，依法处理违法行为，但由于对物业管理区域综合管理的认识偏差，物业属地管理的要求和执法进小区工作没能落实到位，社区居民委委员会对小区管理缺失，物业管理区域内治安、环保、物业装饰装修和使用、市场监督、违章搭建以及服务质量纠纷等方面的监管缺位，部门之间的推诿与扯皮造成物业管理矛盾难解决。

物业工作总结报告 篇2

1、清洁业务开发

现在有很多业户还不知道我公司有入室清洁服务，据平时观察，有很多外来清洁公司来本大厦干活。所以，建议公司编制一些清洁宣传单，递交每家每户。

就本大厦来讲，清洁的发展空间还是很大的。比如地毯清洗、地板打蜡发展空间和利润都很大。且成本较低。

2、消杀业务开发

现我部加强了公区的消杀工作，但很多虫害跑到了业户内。按原则来讲我部应该进行配合消杀，但考虑费用问题，所以建议公司对消杀药品采购一些回来后，由我部水药进行比例后装入小喷壶，再卖给业户。经初算，每瓶比例好的药只卖30元，100平米内每瓶可用二到三个月，每瓶原装药可比例至少20瓶，比例好后每瓶药成本3元，喷壶成本7元，成本共10元。每瓶可赚20元×20瓶=400元，每瓶原装药仅50元。每层楼算5户，全楼算300户，如果顺利的话一次可赚20元×300户=6000元，并且费力不大。每年卖出6000元×4次=24000元。

3、巩固大楼业务后，可以向外扩展开发业务。

物业工作总结报告 篇3

在送旧迎新之际，物业公司在回顾XX年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合本集团经营的战略方针，细化管理，从内 部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发 扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。

《孙子兵法》说：“间于天地之间，莫贵于人。”员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队 作为XX年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚 力和向心力。

一、人事行政人事行政工作目标：人员当月流动率小于 5%人员培训覆盖率达到 100%人员招聘到岗率达到 98%员工生活满意度达到 90%1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相配合的绩效 考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度， 调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖， 以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管 理。及时发现问题，及时改进。2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工 主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一 行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。3、在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。5、行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。及时完成 物料采购，严格管理物料的采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。二、客服中心物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持 “以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。工作思路：强调成本控制意识和成本管理程序;强调团队的有效运作和服务流程;强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化;致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。目标设置：客户综合满意率不低于 90%;

物业工作总结报告 篇4

物业工程技工工作总结

作为一名物业工程技工，我深深明白，这份工作的重要性和挑战。在过去的一段时间里，我不仅学到了很多专业知识，也提高了自己的技能。在这篇文章中，我将详细描述我在物业工程技工岗位上的工作经验和体会。

我每天的工作都包括检修和维护设备以确保其正常运作。这包括空调系统、电梯、水管等各种设备。我经常需要进行例行检查，以确保设备的性能和安全性，以及在需要时进行修理和更换部件。在高压电的操作和维护方面，我也接受了专业的培训，以确保能够安全有效地处理各种电器设备。

我还负责解决居民投诉和维护请求。每天都会有居民报告不同的问题，例如水管破裂、电器故障等。作为一名物业工程技工，我需要及时响应这些请求，并确保尽快解决问题。解决居民投诉不仅需要技术能力，还需要良好的沟通和解决问题的能力。

我也负责维护建筑物的安全性。这包括定期检查消防设施、安全出口等，以确保它们符合安全标准。我还参与制定和执行紧急疏散计划，以确保在发生火灾或其他紧急情况时居民能够安全撤离。

在工作中，我发现了一些重要的技能和品质，对我成为一名优秀的物业工程技工至关重要。耐心和细心是必不可少的。在维修设备或解决问题时，细致的观察和耐心的态度对于找出问题的根源至关重要。良好的人际沟通能力是非常重要的。与居民和其他同事的有效沟通有助于更好地理解和解决问题。对于工作的热情和责任心也是不可或缺的品质。

不断学习和提升自己的知识也是我工作中的一个重要方面。在物业管理行业中，技术和设备的更新换代速度非常快，因此我需要不断学习和了解新的技术和设备。我积极参加培训课程和学习新的知识，以保持自己的竞争力。

小编认为，作为一名物业工程技工，我充满了激情和责任感。通过维修和维护设备，解决居民的问题，并确保建筑物的安全，我为居民提供了一个良好的生活环境。在过去的工作中，我通过不断学习和提高自己的技能，取得了很好的成果。我相信，在未来的工作中，我将继续努力学习和发展，成为一名更加优秀的物业工程技工。

物业工作总结报告 篇5

2015物业半年工作总结

【篇1：物业公司2015年度工作总结与2016年工作计

划】

物业公司2015年度工作总结与2016年工作计划

第一部分 2015年物业工作回顾

怀着胜利的喜悦送走了2015年，历史对揭开了充满希望的一页。过去的一年，在集体公司正确领导下，物业公司人团结奋斗，积极向上，顽强拼搏，锐意进取，再度喜获佳绩。回顾过去，主要收获表现在“八新”上。

一、财务收支管理出新成果

刚刚过去的一年，我们高度重视财务工作，及早明确征管目标，严格依规办事，千方百计确保物业规费收入到位，努力夯实物业基础。健全财务制度，厉行节约，杜绝不合理开支，把有限资金用在刀刃上。全年共实现各项规费总收入万元；比上年度增加万元；完成全年收入目标任务%当年总支出万元。全年收支平衡，略有盈余。

在开展财务工作中，立足主动，抢抓春节前后的有利时间，组织管理层全员上阵分区包干做宣传动员工作，白天时间不够晚上凑，边宣传，边收费，切实把工作做细做好。财务人员立足本职，发扬钉子精神，勤通知，勤上门，多跑腿，耐心细致做好工作，不留收费缺口，不交收费难点。由于大家齐心协力，从而取得了全年规费收缴理想效果。

在强化收缴同时，从严管理支出，严格执行物业开支“三先”、“三后”制度：一是每笔支出必须先申请后开支；二是

较大额支出先会审后办事；三是所有办公物资先计划后采购，实行专人负责，集中采购，严格监督把关。一年来，有效地杜绝了不合理开支，尽力做到少花钱，多办事，办好事，确保把钱用到工作实处。

二、治安、消防工作呈现新秩序

小区和商城治安秩序维护和消防安全管理，是物业十分重要的工作，范围广、任务重、责任大。在日常工作中，我们切实做到五个加强。

一是加强领导，把治安秩序维护和消防安全管理工作纳入重要议事日程，一把手亲自抓，亲自过问；分管领导具体管，全力抓；管理层轮流值班保安全。

二是加强保安和义务消防员队伍建设，配齐配足安保人员，重视岗位培训，不断提高工作技能。

三是加强节假日和重要营销活动的安全管理。每逢周末和节假日，每次商城营销活动，物业经理就亲自挂帅出征，各部管理大员一齐上阵，带领保安加班加点，切实搞好商城和小区治安秩序维护。四是加强安全事故防范和消防安全隐患排查，发现问题及时处理，确保全年无偷盗，无火灾。

五是加强安保巡察工作。落实安全制度，建立安保专班，明确工作责任范围，坚持全年每天24小时专人巡逻。不留治安、消防监管死角，确保治安、消防管理无疏漏，确保小

区商城无重大事故发生。

三、卫生保洁展现新环境

卫生保洁是物业一项繁重的工作，区域广、活儿脏，难管理，既有小区又有商城；既有地面又有楼顶；既有店铺，又有车库；既有广场，又有花园；既有街道，又有小径。保洁工作异常复杂，任务十分艰巨，想要把这项工作做好，非下苦功不成。因此，我们安排得力领导抓，挑选优秀员工干。精诚所至，金石为开，通过保洁工人一年的苦干，小区和商城的保洁卫生质量步步提升，得到业主和店户的普遍好评。卫生保洁工作能展现新环境，主要归功于三个得力：一是保洁员工队伍得力。人人都有一颗爱岗敬业心，个个都能吃苦耐劳作奉献。二是领导得力。保洁部工作认真负责，方法得当、领导有力。三是制度措施得力。认真修改完善了保洁工作岗位责任制，细化落实各保洁员工作责任范围和质量卫生标准，严肃工作纪律，定期检查结账，充分发挥了制度的约束力，有效地推动了保洁质量的全面提升。

四、装修、维修服务有新突破 装修管理与维修服务是衡量物业工作好坏的关键性环节。工程部克服人少事多的困难，积极开展装修管理和维修服务。全年换门窗16个；修门锁51次；换污水管18处；外墙补漏41家次；协调上下楼漏水矛盾16家；店铺维修补漏58户；门禁修理196次。与此同时进行了发电机组维修

保养；消防设备维修保养；四期车库地面防浸水工程和各个道闸、电脑的维护保养。确保业主装修规范施工、物业维修服务及时，确保公共设备正常运行。

五、公共照明和小区绿化有新抓手

为了提高公共区域照明质量，我们舍得投入，利用新技术对四期车库和12个单元地下室电梯口全部改装上能耗低、亮度强、寿命长的新型led灯管，照明效果好，住户很满意。商业街全部改造成120v—240v宽电压led灯泡，解决了因电压低路灯启动难的弊病。夏季高温到来前，商城中央空调提高进行检修，确保高温及时制冷。

2015年，物业广泛开展“学先进、树新风、比贡献”活动，物业管理人员会同全体保洁员和部分保安员主动包揽下对小区花园义务养护任务，为公司节省支出几千元。

六、商城物业服务有新变化

商城今年托管给物业，我们深知责任重大，物业领导倾注了大量心血，物业员工付出了辛勤劳动。从治安维护到消防安全，从卫生保洁到供电照明，从维修服务到规费收缴，无时无刻不牵动着物业经理的心，无时无刻不劳物业人的神。对于商城管理与服务，帅经理坚持常年亲自抓，亲自过问。今年加强了日夜治安巡逻密度，强化了卫生保洁服务质量，优化了规费收缴方法。店户诉求及时接待，及时办理，一时难于办好的事，尽量做好解释工作，并设法尽快办理好。

在商城公共设备维护和工程维修服务上，物业舍得投入，千方百计把事做好，直至店主满意为止。店户普遍称赞说：物业做事信得过，放得心。

七、员工素质有新提高

一个好的物业，必定有一支好的员工队伍，一支好队伍，必定能干出一流的服务工作。一年来，我们注重抓好员工素质教育，努力培养过硬的物业队伍。在实际工作中力把“三关”：一是入口关，对于新聘员工要严格面试，注重个人素质和条件，对于不合条件的坚决不招；二是把好岗前培训关，培训未合格的不予上岗；三是把好在岗员工学习培训关，定期开展在职员工理论学习和技能训练，定期组织面试和考核，使员工素质不断提高，使工作战斗力不断增强。

八、班子作风有新转变

有个好班长，就能带好一班子人；有个好班子才能管好一支队伍。班子作风硬、团结战斗，事业就兴旺发达。去年，我们狠抓班子作风建设，彻底抛弃不良行为，切实做到“三戒”和“三强”： 戒懒散，强作风；戒玩耍，强纪律；戒不为强责任。经理帅学兵以身作则，严格要求自己，事事处处起示范带头作用，班子成员力改不良习惯，团结一心，勤奋工作，扎实履责，顾大局，讲风格，作奉献，积极做好本职工作和义务协作。上下一条心，形成了有利物业发展的良好工作作风，彰显班子战斗力。

【篇2：物业安保部2015年上半年工作总结】

物业安保部2015年上半年工作总结

安保部在2015年上半年工作中，认真贯彻落实公司2015年安保工作要点和安全生产工作。并在公司各管理处的支持下，顺利地完成了安保部上半年工作任务。现将工作总结汇报如下：

一、积极督导各管理处加强消防安全巡视、检查工作。

各管理处在2015年上半年工作中，对管辖区内商家进行了消防巡视2600余次，查出大小安全隐患86起，并在现场中督促纠正整改，其中较大的安全隐患13起，通过以下达停业整改通知书的方式督促进行整改，最大限度的杜绝了各管理处安全隐患的存在。

一是定期组织各管理处护卫队对所辖区消防设备设施进行检查、维护，并对查出现问题及时报工程维修部进行修复，保证了技防设备的正常使用。

二是定期联络公司安委会成员和安全生产检查组成员对公司所辖区公共场所消火栓巡检72次，灭火器检查及保养268次。 三是积极督导各管理处对业主、商家房屋装修、改造的检查每日不少于2次，现场违规纠正36起，教育违规装修单位和个人115人次。

四是各管理处对消防安全检查共386次，对商家液化气、消防器材不定期抽查72次，查出安全隐患19次，及时督导整改19次。

二、积极做好日常安全生产宣传教育和培训演练工作。

安保部在上半年工作中，在完善应急预案体系的同时，积极按公司2015年安全生产培训计划组织各管理处员工提高应急管理水平。

一是督导各管理处加强安全生产知识及消防应急技能培训，让员工了解物业安全服务的重要性和掌握发生安全事故后施救、自救及逃生的能力。

二是督导各管理处利用节假日开展设施设备和安全生产大检查活动，并组织员工、业主、商家日常进行消防教育培训24次。

三是安保部为了让各管理处员工熟练掌握安全生产知识及消防安全“四个能力”，组织了1次能竞赛活动，有力地带动了全员的工作积极性。

四是组织护卫队各班、队长安全检查60次，监控系统检查93次，夜间查岗136次，与队员沟通60次，擒敌及业务技能培训12次。

三、按公司分工负责制，认真扎实地做好安全生产工作。 安保部在2015年上半年安全生产中，始终贯彻“安全第一，预防为主”的方针，牢固树立安全责任重于泰山的意识，及时向各管理处传达公司安全生产工作精神，并积极督导各管理处遵循“横向到边、纵向到底、责任到人、不留死角”的安全生产工作原则。

一是利用公司周会积极宣传安全知识，并联络公司安委会成员在所辖区内开展节假日安全生产教育活动。

二是积极开展安全大检查、安全生产月活动，对易出现安全隐患苗头及时进行了整改，有效地杜绝和防范事故隐患。

三是积极督导各管理处主管提高安全生产意识，切实担负起领导、管理、督查的安全生产责任。

四是悬挂安全生产横幅12条、张贴标语60条、制作宣传栏1期3块。发放消防安全及反恐宣传单500份。

四、积极协助、配合各管理处做好护卫队日常管理工作。

安保部在上半年工作中，为了加强各管理处护卫队员的管理，根据公司领导和各管理处工作要求，积极完善护卫队员工作岗位标准，制定了《护卫队员工日常工作考核管理规定及标准》。一是积极督导各管理处严格护卫队管理制度，并对护卫队员在日常工作中出现的问题进行抑制和监督，有效地促进了护卫队员的物业工作态度及工作质量度的提高。

二是督导各管理处结合工作实际加大对护卫队员的日常培训和考核，通过培训及考核，提高了队员的岗位技能和工作态度。

五、在日常工作中存在的不足，及下半年安保工作重点。

1、各管理处护卫队在日常消防安全隐患检查中，对个别商家、区域存在消防安全隐患整改仍有欠缺和不足。

2、结合各管理处所辖区发案情况来看，各护卫队的治安防范工作仍需有待加强巡检力度。

3、各管理处安全生产检查工作存在走形式现象，对发现的问题整改不是很彻底。

4、各管理处现有护卫队员因年龄、知识等结构上的差异，导致部分工作被动，难以深入开展。

5、针对存在的不足，在下半年工作主要抓好以下几个方面：

（1）抓好落实安全生产联络、检查工作，做到组织、检查，整改、落实到位，积极完善各管理处在安全生产中存在的薄弱环节和突出问题。（2）坚持常态化的安保监管工作，积极督促各管理处做好技防设备的日常维护和管理工作，及时发现、报告，排除隐患，保证设备不带故障运行。

（3）加强对各护卫队的培训和指导，重点放在礼仪礼节、服务质量，安全规定、岗位职责，业务技能上来提高护卫队员的整体服务工作。

（4）在细节管理方面，积极配合、协助各管理处主管做好护卫队日常管理工作的同时，积极完成公司领导交派的各项工作任务。

****物业管理有限公司 安保部

二Ｏ一五年六月二十六日

【篇3：2015年物业方面上半年工作总结及下半年工作计划】

2015年物业方面上半年工作总结及下半年工作计划

xx年上半年，经营部全体员工在物业公司的领导下，加强政治理论学习和业务知识学习，不断创新，努力完成各项任务，现将主要完成的工作、经验体会及今后工作打算汇报一下：

一、主要完成的工作：

x、完成了东部新城xxx国道供水管道的pe管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用pe管的工程，影响力巨大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星pe管道在济南市场推广打下了坚实的基础。

x、完成了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，该工程中标价为万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。

x、完成了山大新校供水管道pe管的投标工作，工程中标价xx万元，已履约xx万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。

x、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。

二、工作中出现的问题及解决办法：

x、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身能力，增强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。

x、不能正确的处理市场信息，具体表现在：①缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住；②缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

x、缺乏计划，缺少保障措施。具体表现在山大新校工程中，因为对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢；在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量计划。对焊接设备加强维护保养，发现问题及时处理，不留隐患。对于经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。

三、今后的工作打算：

x、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。

济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部大学城、市内大面积的管网改造以及分支供水的实施改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场调查，总结上半年三个工程的经验教训，做好客户的回访工作，利用伟星管材良好的性能特点，适当的投入一定的广告宣传，提高企业知名度，加大营销力度，进一步的进行推广。x、做好售后服务方面的工作，特别是抢修工作。现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后服务。很多新兴的管材，刚开始打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就消声隐迹了呢？就是因为保障措施不到位，服务水平达不到。我们要在维修方面下工夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用工具，备齐维修管件，真正做到使客户无后顾之忧。

x、分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。

x、加强部门间的沟通合作。作为经营部门，应该多向兄弟部门学习，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部门应该紧密合作，减少内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力量提高物业公司整体

物业工作总结报告 篇6

物业案场工作总结

近年来，随着城市化进程的不断加快，物业行业成为了现代城市中不可或缺的一部分。作为物业行业中的一个重要环节，物业案场工作起着至关重要的作用。在此，我将根据自己的工作经验，对物业案场工作进行详细、具体且生动的总结。

一、案场规划与布置

物业案场工作的第一步就是进行案场规划与布置。案场规划需要考虑到整体布局、功能分区、绿化设计等多个因素。在规划过程中，首先要了解项目的定位和市场需求，确定案场所要展示的主题和特点。然后，根据主题和特点进行设计，合理安排各个功能区的位置，确保整个案场的流线和景观布置符合人们的观赏习惯和需求。在案场规划与布置中，还要充分考虑交通、环保、安全等方面的问题，确保案场的安全性和便捷性。

二、宣传推广与活动组织

物业案场工作中的另一个重要方面就是宣传推广与活动组织。宣传推广是将物业项目的特色和价值传达给潜在客户的过程。在宣传推广中，通过各种媒介渠道，如广告、网站、社交媒体等，将项目的独特卖点和优势进行宣传，吸引客户的注意力。还需要组织各种活动，如开盘仪式、样板间参观、专题讲座等，通过活动增加客户的参与度，加深对项目的了解和认知。通过宣传推广和活动组织，可以提高项目的知名度和认可度，帮助项目顺利进入市场。

三、客户服务与维护

物业案场工作中的另一个重要环节就是客户服务与维护。案场客户是项目的潜在买家和投资者，他们对项目的印象和满意程度直接影响着项目的销售和推广。因此，需要优质的客户服务来满足客户的需求。要建立完善的客户档案，记录客户的基本信息和需求，以便更好地为客户提供服务。要及时回复客户的咨询和问题，解答客户的疑虑和困惑。同时，还要主动与客户保持联系，提供项目的最新动态和优惠信息。在客户服务中，要注重细节，积极倾听客户的建议和意见，持续改进和提升服务质量。

四、信息整理与统计分析

物业案场工作中的另一个重要方面就是信息整理与统计分析。在案场工作中，会收集到大量关于市场需求、客户反馈、营销活动效果等方面的信息。需要对这些信息进行整理和分析，以便更好地了解市场的变化和客户的需求。通过对信息的整理和分析，可以及时调整项目的策划和改进方案，以适应市场的需求，提高项目的竞争力。因此，信息整理与统计分析是案场工作中不可或缺的一环。

五、团队协作与沟通

物业案场工作中的成功往往离不开团队协作和沟通。在案场工作中，团队成员需要相互配合、相互支持，以实现项目目标。在团队协作中，要充分发挥各个成员的专长和优势，合理分工，确保工作的高效和质量。同时，在沟通中，要注重倾听和交流，理解和尊重他人的意见和需求，准确传达信息，避免误解和冲突。团队的和谐与协作是物业案场工作成功的关键因素之一。

物业案场工作是一项充满挑战但又极具意义的工作。通过规划与布置、宣传推广与活动组织、客户服务与维护、信息整理与统计分析以及团队协作与沟通等环节的有机结合，可以为客户提供优质的服务，推动项目的顺利进行。同时，也要不断学习和提升自己的专业能力，紧跟市场的变化和需求，为物业行业的发展做出更大的贡献。

物业工作总结报告 篇7

业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是x经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。

工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。

20xx年是我不断探索，也是自我追寻的一年，在未来20xx年全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：

1.继续加强学习物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规。

2.加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。

3.进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

4.多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。

不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌

物业工作总结报告 篇8

物业绿化是指对小区、写字楼、商业综合体等的环境进行绿化美化工作，以创造出舒适、美观、健康的生活和工作环境。在过去的一年中，物业的绿化工作取得了很大的成绩。下面是对物业绿化工作的总结。

物业在绿化方面做到了精细化管理。每天都会派遣专人对小区的绿化区域进行巡查，及时发现问题并进行处理。积极修剪树木和草坪，确保它们的健康生长。还定期清除垃圾和杂草，保持环境的整洁和美观。

物业注重科学养护。在对植物进行养护时，遵循了科学的方法。定期给植物进行浇水、施肥、除虫等工作，以提供良好的生长条件。也会注意植物的生长习性，根据不同的植物种类和季节，进行合理的修剪和疏松，促进植物的生长和发展。

同时，物业还推广了绿化知识。通过小区的公告栏、微信群等途径，定期向业主介绍绿化知识和技巧，让他们了解如何正确地照顾植物和花草。还组织了各类绿化学习活动，如花卉培训班和养护技巧讲座，提高了业主们对绿化的认识和兴趣。

除此之外，物业还积极引入优质的绿化设施和植物品种。选择耐旱、耐寒、易于管理的植物进行绿化，使其更适应小区的生长环境。还在小区内建设了休闲花园、健身步道等设施，增加了业主们的生活乐趣和健康活动空间。

在物业绿化工作中，充分发挥了团队合作的优势。物业团队成员之间密切配合，明确分工，共同努力。每个人都热爱绿化工作，尽职尽责地完成自己的工作任务。同时，也与居民、业主建立了良好的合作关系，共同致力于小区环境的建设和改善。

对于下一步的物业绿化工作，将继续加强巡查和管理工作，及时处理问题。会进一步提高员工的专业水平，不断学习新的绿化知识，为小区提供更好的绿化服务。还将加强与业主的沟通和互动，听取他们的建议和意见，共同打造一个更美丽、更宜居的生活环境。

物业绿化工作总结，通过精细化管理、科学养护、推广绿化知识和引入优质设施等措施，取得了显著的成果。将继续努力，不断改进工作，为业主提供更好的物业绿化服务，打造一个更美丽、更健康的生活和工作环境。