电信工作总结汇集12篇。
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电信工作总结 篇1
1、强化维护、参与职能，员工权益保护落到了实处。在强化维权职能过程中，工会积极配合行政妥善处理好改革力度、发展与员工利益的关系，采取多种切实有力的措施，确保员工的合法权益。一是认真开展“四法”(《工会法》、《劳动法》、《企业法》、《妇女权益保障法》)教育活动，编印《职工权益保障知识手册》发给员工人手一册，让员工知晓自己的合法权益，依法维护自己的合法权益;二是认真落实员工代表大会、员工代表巡视、员工代表对领导者和管理者的评议、厂务公开等员工民主管理制度，让员工直接参与企业民主管理;三是坚持集体合同制度，按XX省电信企业集体合同(范本)搞好集体合同的续签或补充完善，每年定期组织开展集体合同检查，并将检查结果向职代会通报，提高了履约率;四是通过关注分配问题，做好督查工作，维护员工合法权益。五是定期监督、检查社会保险帐务，确保员工各种保险足额到位。
2、突出关爱职能，将“温暖”及时送到基层。工会坚持开展“进支局门、知支局情、解支局难、暖支局心”活动，筹集资金为支局配备电冰箱、彩电，给较大的支局配备专职炊事员等，切实改善了支局员工的生活条件。为改善员工食堂伙食，工会又在全区组织开展了“红旗食堂”评比竞赛活动，在制定严格的考核评比办法的同时，采取“组织员工代表定期对食堂进行检查考核与就餐员工直接评议考核相结合”的方法，对全区所有员工食堂进行评定考核。通过这一活动的开展有效改善了员工的伙食和就餐条件，真正把企业的温暖送到员工的心中。今年年初，工委所属六个基层工会均按照XX省电信企业集体合同范本，分别与行政平等协商签订了集体合同，并把确保职工生活稳定，不断改善职工生活福利，热心为职工办实事办好事列入集体合同，充实和完善了合同内容。如，公司党政工领导多次商议，几经调查研究，决定在年内为职工办十件实事。并在全区电信工作会、公司第一届一次职代会的工作报告中做出明确承诺，把十件实事写入集体合同、提交职代会审议通过。公司工会和行政专门下发文件，明确领导分工、项目责任单位、责任人及相关责任，规定各项实事的完成时限。随后又专门召开有相关部门负责人参加的协调会，专题商讨实施过程中遇到的新问题、新情况，研究部署推进工作。与此同时，工会和综合管理部加大督办力度，对各责任单位不定期地进行跟踪指导，对落实情况适时进行通报，督促各单位抓紧、抓实。截止6月底，十件实事的完成率已达70%。得到了公司广大员工的一致认可，随着企业凝聚力的增强，企业的活力也随之迸发出来。公司内“齐心协力，争先创优，同心同德，创和谐企业”的氛围正在逐渐形成，广大职工以良好的职业道德、优质的服务水准、崭新的精神风貌展现着电信企业的风采，得到了社会各界和广大客户的好评。
3、加强自身建设，全面提升工会工作整体水平。工会按照“思想创新、作风创优、工作创先”要求，一是健全工会组织机构，配好工会管理人员。近两年来，企业为有效应对市场竞争，机构和人员不断调整。为适应这一变化，公司工会坚持“随变随建”的原则，及时建立健全工会各级组织，适时选聘好工会专兼职管理人员。二是完善工会管理制度和工作制度。按照上级工会的要求，我们分别建立和完善了例会制度、岗位责任制度、干部培训制度、工作调研制度等。既使工会的各项工作做到有章可循、有法可依，又使工会各项工作走向规范化、程序化。
4、巩固“建家”成果，常抓不懈，常建常新。近年来，工会以增强基层工会活力为出发点，深入开展建设“职工之家”活动，做到组织机构、计划实施和检查监督三个落实。在前年获得“全国模范职工之家”荣誉称号后，继续强化“建家就是树人、建家就是兴业、建家最终就是建企业”的观念，进一步把建家工作与企业党政工作有机的结合起来，实现党、政、工、团共建“职工之家”。为此，公司成立了“共建”领导小组，并根据自身特点，制定了具体活动计划和标准。为了能够及时总结和解决“共建”活动中存在的问题，我们还定期召开基层党、政、工、团领导协调会、阶段“共建”交流会和专题工作研讨会，总结、探索各方面的经验，做好以点带面工作，使“建家”工作常抓不懈、常建常新，不断朝着规范化、制度化方向发展。与此同时，进一步抓好模范职工小家建设，先后有5个部门工会被省、市总工会评为模范职工小家。
我们所做的一些微不足道的工作，比起兄弟单位来说还相差甚远，但是我们会竭尽所能、努力前行。我们要紧密团结在公司党委的周围，紧紧围绕企业改革、发展、稳定大局，团结动员广大员工艰苦奋斗，努力拼搏，求实求新，尽善尽美，创造XX电信更加辉煌的明天。
我担任大客户营销经理四年来，尽力用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户，表现出良好的服务能力、协调能力和承受能力，取得了显著的营销服务业绩，得到了公司领导和员工们的充分肯定，受到了大客户们的一致好评。
一、积极推进转型业务，把握商机增效益
为积极推进电信业务转型，我坚持做到把握商机。20XX年5月XX阳光保险公司成立，在走访客户时发现，该客户比较重视宣传本公司品牌。我看在眼里，喜在心里，迅速向这一客户推出了号码百事通业务，其中客户首选冠名播报业务。冠名播报是在用户拨打114查询号码时，商家可以在播报查号进入服务程序前插播企业的品牌宣传，每天近十万次的查号量有助于商家迅速树立品牌形象。但一开始，该客户对114号码百事通陌生，对可能产生的效果表示怀疑。我当场拨打114，首先听到的就是某品牌的播报，并告诉客户平均每天拨打114的话务量。同时为客户算了一笔经济帐，将号码百事通广告和电视广告、报纸广告以及其他媒体广告的受众群体、经济成本、效益评估等方面进行了比较和测算。比较过后，客户觉得冠名播报真的十分划算，当场签订114号码百事通冠名播报的协议，缴纳了业务费10000元。
20XX年3月，XX大兴商厦改制卖给仇九陶等私营业主，原XX大酒店由于电信费用问题将所有电话撤除，仇老板委托赵律师全权负责电信业务谈判，赵律师与联通、移动、铁通、网通等电信运营商全面接触，了解各运营商的费用、服务等情况，用其他运营商的低资费作为谈判的法码，我与部门负责人商量，采取避重就轻方式与其周旋，不在价格上与其纠缠，反复宣传我公司的产品品牌、服务品牌，合理利用电信业务的组合营销，精心制作方案上门拜访详谈。当我发现赵律师关注重点在于服务，我欣喜万分。因为我有百分之百的信心做好服务工作，有百分之百的信心让客户满意。双方就虚拟网、管道铺设、宽带上网、公共场所的无线上网以及小灵通的信号覆盖等方面的细节作了进一步的交流，在整个谈判中终于战胜其他运营商，与该酒店达成了合作意向。该客户4月16日提出需求，要求在5、1劳动节之前将96部电话、1条10m光纤安装到位。要在这么短时间内完成这么多任务是相当困难的。但要强的我觉得正好让客户真切感受我们的服务质量和响应速度。于是我当天就将订单及时输入到客响系统中，从工程立项、查勘、设计、铺设管道、放电缆到装机，安装无线市话基站，我放弃了周六、周日的休息时间，做大量协调工作。在客响中心的大力支撑下，我仅用了10天的时间全部完成了这一工程，给了客户一份满意的答卷!
二、大力宣传电信服务优势，锲而不舍赢得业务。
公安局组建四级网，2m电路改100m电路，移动公司利用双方领导层的私人关系，廉价出租100m电路，公安局通信科人员要求移动公司做出租电路的组网方案，这段期间，相互交往密切，在此严峻形势下，我作为负责该单位电信业务的客户经理没有退缩，反而更激起了斗志，我一面向公司领导汇报，赢得领导支持;一面做公安局通信科领导的工作，指出使用移动100m电路的弊端，并宣传和分析我们中国电信的优势。通过一系列的对比分析后，公安局领导和通信科相关人员都表示赞同，对我的服务态度表示满意，表示如果报价合适将愉快地与电信合作。经过我的努力，一举扭转了被动的局面。然而在公安局排除移动公司后，联通公司和广电局又闻风而动，欲以更低廉的价格再把我电信挤出竞争之列，对此，我一直严密关注此事，积极联系并协作配合，及时制定出相关策略应对，加大了和公安局相关人员的沟通，取得了共识。从开始洽谈到签定协议，几经反复，历时达半年之久，该局终于同意与我公司签定四级网2m改100m的协议，新增每条电路700元，电路租金每年增加达40万多元。
三、密切客户关系，尽心尽力增量保量
我市劳动局组建的医保网，涉及分布于各医院、各医疗诊所、医药公司的营业网点，多数医疗网点使用的是窄带拨号刷卡业务，每个网点电信月刷卡资费约30元/月左右，为激增量，大力发展宽带业务，我反复与该局医保处万秀风主任洽谈，将窄带拨号刷卡业务全部改用宽带业务，开始万主任不赞成，我毫不放松一次一次地上门说服，融洽客户关系，只要有一点希望我要做100%的努力，攻关该局信息科科长徐伯明，请他提出窄带刷卡设备老化已到期，已不能正常使用而需升级换代;让医疗网点纷纷反映刷卡机使用不正常，影响生意。万主任根据这一情况决定由劳动局医保处发文通知所有医疗网点在20XX年12月31日后不再使用窄带拨号刷卡业务，应全部到电信公司登记、签订宽带刷卡业务，如不与电信公司签订宽带协议的将取消其办理医疗网点的资格。根据劳动局医保处万主任所说：在全省全部使用宽带刷医保卡的，XX市是第一个，现在电信公司登记医疗网点的有200多家，已办理的用户127家，每年增长收入约14万元。在签订协议时，用户对我们尽心尽力的敬业精神钦佩不已。
电信工作总结 篇2
一、实习目的
通过在电信通信部的学习了解抚州电信主要开展业务及业务开展情况，以及3G业务的发展方向。
二、实习单位和部门
中国电信集团抚州市电信分公司
三、实习内容
我们被安排在抚州市电信分公司实习，在实习过程中，公司的相关人员给我们讲解了3G的发展前景，以及三大运营商在3G方面实力的比较，同时我们还了解到抚州市电信分公司的业务开展情况。我觉得尽管在业务的开展方面有移动、联通等的夹击，中国电信的业务仍然有发展的潜力，而电信也一直在努力。
我们的实习报告分为二部分
第一部分：对公司基本情况及3G发展前景的了解
第二部分：参观通信设备机房以及数据中心
第一部分 公司基本情况及3G发展前景
通过在抚州市电信的实习，我们了解到抚州市电信的一些基本情况，具体内容如下：
公司介绍
抚州市电信有限公司是中国电信集团公司全资子公司。中国电信集团公司授权北京市电信公司使用中国电信的商誉和无形资产。抚州市电信公司在抚州市范围内为政府、企事业单位，商业楼宇、住宅小区等机构客户，提供包市内、国内、国际固定电话、数据传输、互联网、宽带接入等综合电信服务和宽带应用等增值电信业务，以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、工程设计施工等相关服务。
清晰的通信定位
抚州市电信公司从网络结构设计到设备选型，坚持满足大客户宽带化、智能化、多功能电信产品的需求，公司通过专业的营销和服务队伍，根据大客户的近期和中长期业务需求、技术发展走向、投资经济分析，为大客户提供个性化的解
决方案，并提供网络会诊、技术培训、业务升级等售后跟踪服务。
可靠的网络基础
抚州市电信公司自成立之日起，在抚州地区迅速开始实施了全光网络的建设和中国电信全国网络的在抚州的延伸，抚州市电信公司采用最新电信技术组建抚州城域网，网络整体结构简洁高效，用户接入转接次数大大减小，有效地降低了网络故障率，保证了网络稳定性。
一流的服务保障
抚州市电信公司采用国际领先的CRM理念，全面组建完整BOSS系统，建立专业化、高素质的大客户营销和服务队伍，从售前技术支持、售中业务开通到售后的维护保障，都为客户提供专业、周到、高水准的网络管理和客户服务。
共赢的经营理念
抚州市电信公司在提供电信服务的同时，提供多种灵活运营合作方式，在基本业务提供、资源合作、增值应用开发等诸多方面与客户一道创建多赢的合作模式，为客户创造价值。
企业文化：服务至真创新致远为客户提升价值
抚州市电信公司秉承中国电信集团用户至上用心服务的服务理念，把满足客户的需要作为公司生存的源泉，把提升客户价值作为公司发展的动力，为客户提供多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的个性化解决方案。在听完抚州电信工作人员的讲座后，我对他们文化理念的理解有了更清晰的把握，明白一个企业的客户关系管理的重要性，特别是对于运营商来说，谁把握了客户谁就赢得了通信，所以抚州市电信公司要秉承中国电信集团用户至上用心服务的服务理念，把满足客户的需要作为公司生存的源泉，把提升客户价值作为公司发展的动力，为客户提供多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的个性化解决方案，这些公司理念就很实在。
产品种类
1. 话音业务
2. 专业出租业务
3. 中国宽带互联网
4. 电信卡业务
5. 增值业务
6. 视讯业务
3G技术以及发展前景
什么是3G
3G是英文3rdGeneration的缩写，指第三代移动通信技术。相对第一代模拟制式手机(1G)和第二代GSM、TDMA等数字手机(2G)，第三代手机一般地讲，是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps(兆字节/每秒?84kbps(千字节/每秒)以及144kbps的传输速度。
3G的技术标准
国际电信联盟(ITU)在20__年5月确定A、CDMA20__和TDS—CDMA三大主流无线接口标准，写入3G技术指导性文件《20__年国际移动通讯计划》(简称IMT—20__)。
A
即A，也称为CDMADirectSpread，意为宽频分码多重存取，其支持者主要是以GSM系统为主的欧洲厂商，日本公司也或多或少参与其中，包括欧美的爱立信、阿尔卡特、______、朗讯、北电，以及日本的NTT、富士通、夏普等厂商。这套系统能够架设在现有的GSM网络上，对于系统提供商而言可以较轻易地过渡，而GSM系统相当普及的亚洲对这套新技术的接受度预料会相当高。因此A具有先天的市场优势。
CDMA20__
CDMA20__也称为CDMAMulti—Carrier，由美国高通北美公司为主导提出，摩托罗拉、Lucent都有参与，韩国现在成为该标准的主导者。这套系统是从窄频CDMAOne数字标准衍生出来的，可以从原有的CDMAOne结构直接升级到3G，建设成本低廉。但目前使用CDMA的地区只有日、韩和北美，所以CDMA20__的支持者不如A多。不过CDMA20__的研发技术却是目前各标准中进度最快的，许多3G手机已经率先面世。
TD—SCDMA
该标准是由中国大陆独自制定的3G标准，1999年6月29日，中国原邮电部电信科学技术研究院(大唐电信)向ITU提出。该标准将智能无线、同步CDMA和软件无线电等当今国际领先技术融于其中，在频谱利用率、对业务支持具有灵活性、频率灵活性及成本等方面的独特优势。另外，由于中国内的庞大的市场，该标准受到各大主要电信设备厂商的重视，全球一半以上的设备厂商都宣布可以支持TD—SCDMA标准。
3G技术发展前景
目前全球主要有3种3G技术，A、CDMA20__和TDCDMA，三种技术由于时间推出不一，各国政府支持的标准也不同，因此，这3种技术在全球的发展前景也有所不同。
1.A的发展
A主要起源于欧洲和日本的早期第三代无线研究活动，目前A标准已经有四个版本，其中R99版本有可靠的全套设备提供和运营网络可供采用，该版本数据业务提供能力不如CDMA20__ lx EV-DO，同时终端提供业务的能力较弱。R4版本是向全分组化演进的过渡版本，R5和R6是全分组化的网络，在R5中提出了高速下行分组接入(HSDPA)的方案，可以使最高下行速率达到10Mbit/s，目前标准仍在制订中。
从发展态势来看，目前A是3G领军技术，发展势头强劲。截至今年7月底，全球已有82个A网络在37个国家内实现了商业化运营，其中有22个网络出现于20__年，并且即将再有7个网络加入这一阵营。据调查，目前全球A/HSDPA终端产品的款式已达到186种，由26家供应商提供，其中在过去的半年内商家总共推出了70款新终端。
虽然我国的3G牌照还没有颁发，但国内不少运营商对A表示出了兴趣。据称，多数国内运营商会选择A标准。中国移动选择A的可能性最大，因为A这套系统能够架设在现有的GSM网络上，这样过渡会比较便捷。中国电信也停止了对TD-SCDMA技术的测试，转向A技术。而且据了解，中国铁通和中国电信已各自建成基于A的若干基站，已经投入正在进行的3G场外测试中。
目前以欧洲为据点的A标准的商用化进程正在加快。奥地利、日本、芬兰等五个运营商已经宣布推出基于A技术的3G服务，李嘉诚旗下的“和黄”正在大举进军3G，基于A的H3G英国、H3G意大利等将很快推出。
据全球权威的电信及移动市场研究顾问公司EMC预测，20__年全球移动电话用户将有16亿。其中，80%-85%的用户是GSM和A用户，包括正转向GSM/A的PDC和TDMA用户，另外的10%-15%是CDMA20__用户。
由此可见，在商用化方面，A已经走在前面。
2.CDMA20__标准技术发展趋势
CDMA20__ 是 TIA 标准组织用于指代第三代 CDMA 的名称。适用于 3G CDMA 的 TIA 规范称为 IS-20__，该技术本身被称为 CDMA20__。
CDMA20__标准已经有多个版本，目前CDMA20__标准是基于Ro版本之上，并演进成EV-DO和EV-DV两个标准。EV-DO标准已商用，目前有Ro和Ra版本，其中Ro已成熟，单载波最高上下行速率可以达到153.6kbit/s。Ra是Ro的加强，但尚未成熟，单载波最高速率可以达到307.2kbit/s，并且支持话音业务和分组业务的并发。EV-DV标准有Rc和Rd版本，版本标准已确定，但EV-DVRd版本的基站、终端芯片预计在20__年年底推出，估计到20__年才有设备支持。
截止20__年9月，全球46个国家有98个网络提供商业化3G CDMA20__服务，用户数量达到了1.126亿人。
在北美，CDMA共有6450万用户，是该地区占统治地位的手机技术。20__年3月，北美地区有一多半的用户采用的CDMA技术。在加拿大和美国共有36家CDMA运营商，其中有16家业已开展或者准备转向CDMA20__。
在这半天的时间里我们先后参观了中兴ZXJ10，上海贝尔S-1240和华为公司CC08交换机以及数通S6505，NE40，MA5200G等设备，抚州电信的工作人员耐心的给我们讲解了设备的工作原理以及设备的保养等知识。这些设备主要负责数据的传输与采集。数据中心主要负责数据的整理，资料的统计以及文件德规整，当他们在接到故障时，首先会根据用户的反映来分析情况，然后问清楚对方的地址和联系方式，当怀疑是用户的电脑故障时还要带上手提电脑去监测,最后再派出人手去修复。
通过对这些设备的认识了解使我们把平时课堂上学习到的理论知识很好的融入了实践，同时也加深了对知识的理解和掌握。更重要的是在各位指导老师的指导下我们不仅掌握了重要的实践能力更是能通过他们看到了当今这个行业的形势和发展前景，对我们以后的就业成材起到了重要作用。最后通过这次实习我在其他方面也有不少心得体会。
四、实习心得与收获
通过本次认识实习，自己了解了通信专业的基础知识，开阔了眼界，增加了见闻，明白了一些通信设备的简单原理，也明白了目前该行业的最新发展，自己得到了很多宝贵的知识财富，同时我们也认识到目前的IT形势发展之快，我们随时都要学习新的知识充实自己才能迎合社会的需要。而对于我们来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。另一面自己也看见了自己的不足，还需要努力学习，了解更多相关知识，丰富自己的阅历，多请教老师和有关人员，通过各个渠道学习和了解通信工程的有关知识，相信自己的明天一定会更加美好，灿烂!!!!
电信工作总结 篇3
我在中国电信公司已经工作了多年，在这个行业里，我也积累了一些经验和心得。今天，我要来总结一下自己的工作经验，并与大家分享。
一、工作内容
在中国电信公司工作期间，我主要负责网络工程方面的工作。具体来说，我负责的任务包括：
1. 搭建网络基础设施
我主要负责的是设计、建设和维护网络基础设施。这包括建设各种网络设施，如路由器、交换机、防火墙等，并保证网络设备的安全、可靠、高效地运行。此外，我也要对网络进行定期维修和更新，以确保网络保持最佳状态。
2. 网络维护和优化
在我的职责范围内，我不仅要对网络进行维护，在出现故障时及时进行排除，还要对网络进行优化。这包括优化网络拓扑结构、提升网络传输速度、增加网络的可靠性等方面。同时，我也会根据业务需求对网络进行扩容升级。
3. 新技术的研究与推广
由于互联网技术的快速发展，我们需要不断地学习和掌握新技术。我在工作中会研究新的技术，并尝试将其应用到我们的网络中，从而进一步提高网络的性能和可靠性。
二、遇到的难点
在我的工作中，我遇到的最大难点就是处理网络故障。网络故障在绝大多数情况下是不可避免的，特别是在网络使用量较大的情况下。当网络出现问题时，需要及时定位、分析和解决问题，以尽快恢复正常的服务。在遇到网络故障时，我们需要运用一定的技巧和经验来判断和解决问题，需要有足够的耐心和冷静处理。
三、工作经验
在我的工作过程中，我积累了一些经验和心得：
1. 及时响应
网络故障是难以避免的，我们只能尽量避免，一旦出现，需要迅速响应。作为一名网络维护人员，我认为及时响应是关键。如果及时发现问题并迅速修复它，可以减少损失并避免客户不满。
2. 积累经验
在网络工程领域，沉淀经验是非常重要的。我们在工作中遇到的每一个问题都是一个机会，在解决问题的实践中不断积累经验。只有积累经验，才能娴熟地运用自己所学，快速解决问题。
3. 学会团队合作
在我的工作中，我意识到一个人的力量是有限的，需要学会与团队合作，分享经验和资源，以及协同解决问题。团队合作可以节省时间和精力，提高工作效率，也有助于大家共同进步。
4. 不断学习
在快速发展的互联网技术领域，我们需要不断学习，持续跟进行业发展，以便将新技术应用到实践中。学习是进步的动力，不要因为担心工作而放弃学习。
以上是我在中国电信公司多年的工作总结，虽然工作中总会遇到一些困难，但只要我们有足够的耐心和信心，依然能够取得良好的成绩。我相信，在今后的工作中，我将继续努力拼搏，为公司的发展尽一份自己的力量。
电信工作总结 篇4
在xx年度的电信工作中，我部全体职工在上级领导的关心、支持下，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，牢固树立以人为本的安全理念，强化“责任、科学、严谨、高效、一丝不苟”的工作作风，努力做好电信业务管理的各项工作，为电信业务的发展做出了自己应有的贡献。
一、加强自身学习，提高业务素质
我部职工充分认识到学习的重要性和必要性，坚持把学习摆在重要位置，不断提高自身综合素质。在学习过程中，我注意学习与本职工作相关的新知识、新业务，以及新技术、新经验，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把理论与业务知识、专业知识和业务知识运用于工作中，把学习到的知识体现于工作实践，在实践中检验学习效果，查找不足，提高自己。
二、完成工作任务
我部是一个新兴的部门，虽然在加入我部后，我们电信业务发展的步伐正在加快，但由于我电信工作的性质，使我们的工作还有很多地方需要改进，这就需要我们在以后的工作中不断的努力与总结。
首先，从思想上改进我们的工作态度。思想上端正工作态度，我们的工作态度就是“以人为本、以诚为本、以业为尊、以才为用”，这样的思想才能为我们工作的好转打下基础。其次，加强业务知识学习，我部每周组织业务知识学习，我部职工的业务素质较为全面，但由于电信业务知识较为抽象，有些知识还需要时间的消化与理解等问题，我部职工在业务知识方面有待加强与加强，为此，我部将在来年继续开展各种电信业务知识的学习，以促进我部电信业务工作的顺利开展。
三、加强部门管理工作，做好电信业务的各项管理工作
1、加强自身管理工作，严格落实各项管理制度，确保我部电信运营的正常进行。
2、加强业务知识的学习，努力提高我部职工的业务理论水平与业务操作水平。
3、加大各部门的沟通协调力度，保障电信运营的良好进行。
4、努力配合业务部门的业务工作，确保电信业务的良好进行。
在xx年度，我部全体电信员工尽心尽力地做好了各自自己的本职工作，在各方面严格要求自己，遵守公司各项规章制度，努力提高工作效率和工作质量，积极主动地做好每一项工作，并对自己在工作中实践的经验进行总结，逐步改进工作方式方法，提高工作效率。
四、存在的不足及今后的工作方向
我部门在公司领导的正确领导与各部门的大力支持下，按照公司的工作要求，较好地完成了部门的会计核算、管理工作及各项财务管理报表的编报工作，完成了公司交办的各项任务，有力地推动了公司财务管理水平的整体提升。
但由于存在的缺点与不足，还有待在今后的工作中加以改进，现就xx年财务工作小结如下：
一、认真做好日常会计核算工作
5、认真做好了会计核算工作，严格按照会计制度的要求，认真登记各类账簿及台帐，部门内部、部门之间及时对帐，做到帐帐相符、帐实相符。
6、按照公司报表及集团等有关会计档案资料对本公司的财务收支状况进行了分类、分项、归集分析，按时完成了凭证的装订工作。
7、及时完成了申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。
8、配合并完成了在线税员的工作。
9、完成了申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。
10、及时准确的完成了申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。
11、及时完成了申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。
12、以认真的态度积极参加公司组织的各项培训，积极参加公司组织的培训。
二、加强自身学习，提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己xx年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积
电信工作总结 篇5
我们的班组是一个团结上进的班组，在班长的带领下，全组人员心往一处想、劲儿往一处使，认真的完成每一项工作任务。我做一名的老职工，我一直在自己的岗位上尽职尽责的工作，时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份力量。在XX这一年里，我积极的参加分公司的组织的各项活动，在新中国成立六十华诞的服务保障中，我高标准严格要求自己，积极协助班长工作，主动把工单系统中的“用户过户资料”承担下来，上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。每次上早班、中班的时候，提前20分钟到岗接班，做到班中有事，随叫随到，遇到加班加点更是常事，出色的完成了各项工作任务。现将本人XX年的工作情况汇报：
认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。
在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。
我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为人民服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。利用业余时间参加高等教育自学考试，并于今年7月份拿下本科毕业证。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。
心系客户，想之所想，急之所急，“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为客户提供优质热忱的服务。
作为一名入党积极分子，发展对象的我要时刻谨记党的教诲，时刻以党员的行为准则来约束自己，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在班组中起先锋模范带头作用。积极向党组织靠拢，争取早日成为党组织中的一员。
在XX年这一年里，经本人在学习、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位领导和班组所有员工、相关班组的`一致认可。再次被组员评选为XX年分公司先进生产工作者。本人在近些年来所取的成绩，都离不开分公司领导和同事的热心的帮助。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的朋友，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。
电信工作总结 篇6
xxx电信从创业至今已有四年了，一个广为传诵、受人爱戴的名字，一个经过千锤百炼、经历了风风雨雨的企业，它是我心中的首选。
进入xxx电信的那一天，我就鼓励自己：没有做不好的事情，只有做不好事情的人。我虽然不是最棒的，但只要我努力了就问心无愧。当然，这么长的时间，也经历了许多坎坷磨练。比如：要干些自己不愿意干的事或比较难做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙关都挺过来了。有些人会觉得xxx电信的工作最累、最脏、最忙，都想找份轻松、干净的工作，以至于从开业到现在中间有好多员工走走留留。走了许多人才，都是为xxx电信出力不少的人才，这是xxx电信的损失，也是我们的遗憾。我们有过叹息，但留下的也都是精英和骨干，将继续为xxx电信贡献着自己的青春和心血！我们不由得为他们骄傲，他们永远是我们心中的模范和榜样。
说起来，xxx电信的规矩也确实比其他电信严，但是“严师出高徒”嘛。这样也未尝不是一件好事，既可以锻炼我们，使我们走向成熟、走向社会、走向人生，也可以教我们学许多社会上、学校里学不到的东西，这是最难能可贵的。这点我们都深有体会，在此也发自内心地感谢xxx电信对我们的培养。
xxx电信是由一个电信逐渐发展成九个门店的大型连锁性企业，其规模大、设备齐全、设施先进等许多优势都是其他小型电信不具备的，还有服务理念、企业文化等方面都是比较正规化的。xxx电信一直把对社会的贡献、对顾客的利益作为企业理念，创新、落实、敬业、团队作为口号，为员工也创造了就业、锻炼、提升的机会，在社会上赢得了群众的良好口碑。
作为xxx电信一名普通的员工，我为xxx电信的辉煌而骄傲，我为自己是一个xxx电信人而自豪。我真心祝福xxx电信走向希望的明天！走向美好的未来！
将近一年的时间很快过去了，在深圳电信工程公司这段时间里，我在部门领导及同事们的关心与帮忙下能较好的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，作为中共党员，更时刻以党员的标准严格要求自我，在深圳电信工作至今总结主要有以下几项：
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，透过报纸、书籍用心学习政治理论;学习公司的文化、理念及发展方向，爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心，用心主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作潜力和具体工作。
我是三月份来到深圳电信工程公司网络分公司工作，担任移动通信业务部设备主管工作，协助部门经理做好各项工作。主要负责中国联通gsm十六期及十七期的设备安装项目，具体工作资料有：负责合同的签订、业务的联系、监督施工队的施工状况、材料的订购、文件的似草，及按时完成部门的管理体系要求的各项工作等。为了做好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自我摸索实践，在很短的时间内便熟悉了部门的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作潜力，在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练地完成本职工作。
在入职至今，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，用心完成了以下本职工作：
(1)中国联通gsm16、17期主设备及配套安装合同及二期传输网合同的签订。
(2)与广州省联通公司物资部、计划部以及深圳、珠海、中山、惠州联通分公司网络部建立良好的业务关系。
(3)做好工程材料的订购，并详细登记，严格执行公司的流程办事。
(4)认真、按时、有效率地做好部门领导交办的其它工作。
为了部门工作的顺利进行及工作协调，除了做好本职工作，我还用心配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自我的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守公司纪律，保证按时出勤，至今没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自我，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为部门工作做出了应有的贡献。
总结八个月的工作状况，尽管有了必须的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如处理合同的一些细节方面，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。在今后的工作里，我将认真学习移动通信方面的知识及提高公文写作潜力，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司及部门的发展做出更大更多的贡献。
电信工作总结 篇7
近年来，社会治安形势非常严峻，通信线缆、设施被盗情况非常严重，护线缆、保设施、促畅通已成为某分公司一项长期而艰巨的工作任务。20xx年，为确保通信畅通，某分公司积极行动，采取有效措施，有力的配合公安部门打击了盗割通信电缆犯罪，有效遏制了犯罪分子的嚣张气焰。
一、加强组织领导，抓人防措施
为确保任务目标明确，责任落实到位，某分公司成立了以公司总经理为组长的专项行动领导小组，把打击破话通信电缆违法犯罪活动提升到安全生产工作的重点、中心加以推进、落实。抽调业务能力强、身体素质好的骨干员工与一线维护人员组成了电缆防盗护线巡逻小组，并根据盗割电缆多发生在夜间的实际情况，开展多波次巡逻，并在案发较多的地段蹲坑守护。
20xx年以来，某市分公司出动夜间巡逻车辆百余次，出动巡逻人员300人次，夜间对各营业点、机房、办公楼抽查、检查100余次。这些措施的有力执行，确保了通信的畅通与安全。同时，于20xx年1月13日，4月16日，6月25日，配合某市公安局站前派出所破坏三起盗割电缆案件，挽回经济损失数近百万元。
二、加强部门联动，抓协作配合
一方面，某分公司与各县市分公司签订责任状，将任务与责任层层分级，要求各个县市分公司设置兼职安全员负责承接盗割电缆专项活动的安排与部署，强化了部门之间的联动与配合。尤其是肥城市分公司，在签订责任状之后，将该项工作纳入总经理督办事宜，由总经理直接与肥城市公安局沟通协调，将打击盗割电缆纳入了肥城市“两抢一盗”专项行动，分别在20xx年3月25日和20xx年7月15日，与肥城市公安局桃花源派出所成功破获盗割电缆案件两起，抓获犯罪嫌疑人5人。
另一方面积极发挥警务室的作用，强化与战前派出所协作配合，将保护通信电缆安全纳入派出所社会治安防控体系之中，对案件易发地区与当日值班警务人员确定必巡点、必巡线，根据实际情况加大其他地区的巡逻密度和强度，有效降低了犯罪分子的嚣张气焰，壮大了打击盗割电缆活动的声威。
三、加大物质投入，抓技防措施
针对通信电缆盗割犯罪活动猖獗，难以防控以及通信电缆遍及面广的实际情况，某分公司投入大量的财力和人力，已初步建成了一张庞大的电子电缆防盗网络。截止11月底，已安装电缆防盗器个，全区主要电缆以及经常被盗的网点均已纳入监控网络。同时，针对频发盗割现象的地段，某分公司增加防盗器，增加夜间值班人员，以便及时配合公安110出警。20xx年某分公司协调配合公安部门破获的五起案件当中，有3起通过电缆防盗器监控告警，与警务人员采取围追堵截方式破获。
四、加大宣传教育，提护线意识
针对犯罪分子多为未成年少年的现象，某分公司积极与当地教育部门联系，深入到各学校、社区开展教育活动，向青少年宣讲盗割通信电缆的危害，加强对学生的教育，从源头遏制盗割事件的发生。同时，公司还努力增强员工爱线护线意识，认真做好日常线路维护和防盗工作，使员工在工作中时时提高警惕，发现蛛丝马迹立即报告有关部门，并及时进行抓捕，形成快速反应机制，有效打击了盗割电缆犯罪活动。另外，还向社会公布举报电话和奖励措施，让公众对破坏电信设施的不法行为进行举报，不断加大案件侦破力度。
为切实从源头上制止盗割电缆、通信设施犯罪活动猖獗的态势，某分公司一方面高层领导出面与公安部门沟通协调，强化与公安部门及派出所高层领导及主管人员的沟通，促进了公安部门对打击盗割电缆犯罪活动的意识；另一方面还积极发挥某分公司站前警务室的作用，与值班警务人员印制宣传单页数万份，分赴案件易发地区、废品收购站、开放式小区展开宣传攻势，发动群众共同打击盗割电信、电信设施犯罪活动。
电信工作总结 篇8
20电信工作总结
今年以来，我公司以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导，在省公司的正确领导下，在主业的大力支持和扶持下，深入学习贯彻和落实全省电信实业年工作会议精神，探索和开拓企业生存与发展的新思路。全体实业公司干部员工进一步解放思想，转变观念，以经营发展为中心，以改革创新为动力，以服务质量为保证，以提高效益为目标，不断强化主营业务和优势产品，不断优化内部管理和运作模式，不断深化企业重组与改革，企业方方面面的工作都有了新的进展。截止12月底，我公司累计完成业务收入8698万元，实现收支差额607万元。其中，？？完成业务收入5690万元，实现收支差额307万元；？？完成业务收入3270万元，实现收支差额300万元。具体工作总结如下：
一、企业经营工作水平有了新的提高，国有资产实现了保值增值。发展是企业生存的第一要务。进入市场找饭吃，是实业公司的最终出路，依靠主业求生存，开拓市场求发展这是我们工作的基本思路。跨入2006年，我公司致力于提高企业经营工作水平，努力提高企业的经济效益。全体实业干部员工认真学习贯彻全省电信实业2006年工作会议精神，研究和分析企业当前的形势，结合？？实业公司的实际情况，集思广益，安排和部署2006年的发展规划和措施，采取了有力措施来努力提高经营工作水平。
一是突出经营主线，加大主营业务的工作力度。工程建设以及相关配套工程设计、施工、监理每项工作在打造全优工程上下功夫，力争创立品牌，创出效益。工程公司积极主动和主业配合协作，继续实行和完善通信工程设计、施工和监理方面的招投标制度，出台了工程施工诸方面的监督和考核办法，严格监督，严把工程关。同时注重同主业相关部门的协调，积极促进通信工程相关协议的有效落实，防止工程流失。上半年工程决算89项，工程预计收入在238万元，未决算等工程97项。工程监理部在人员少、任务重的情况下，全室人员团结一致，除完成设计工作外，还完成了“？？本地网市―县光缆工程”和“？？无线市话系统”的监理工作，上半年共完成勘察设计任务98项，决算工程106项，决算金额633余万元。物业部进一步严格各类工作流程和标准，规范、细化每一个工作步骤，强化监督和考核。一是从堵塞管理漏洞的源头出发，完善了一系列规章制度，使食堂管理面貌得到了有效改观；二是为迎接国家对焦作市“创优”工作验收，精心打造“满意”牌，对主业交办的“创优”工作任务，做到了服务到位、质量保证，圆满完成了各项创优工作指标，为公司节约资金2万余元。三是在防非典的战役过程中，物业部全体同志参战，付出了艰辛劳动，受到了公司上下一致好评。
二是加大了外部市场的开拓力度。我公司在完成服务主业各项任务的同时，努力提高外部市场收入比例，外部市场拓展工作取得了明显成效。工程公司完成了与联通公司2006年本地传输网“七七”工程常年维修、线路施工协议的签订。物业公司完成了所属职工卫生所的内部承包方案，并积极与移动公司商谈物业管理事宜。为了开拓外部监理市场，谋求更大发展，监理室的全体同志们不辞辛苦，经过艰苦努力，承揽了“移动公司八期基站铁塔建设”和“？？电信分公司出局管道工程”的监理任务。综合商业公司在今年的经营工作中，不断提高参与市场竞争能力，积极走向外部市场，加大公关力度，无论在计算机业务还是在广告业务上都有了长足的进展，截止6月底实现利润7.5万元，提前完成了半年计划进度数。？？在上半年完成了通信公司电视电话会议中心主体工程、移动通信公司员工住宅楼主体工程、西于村1号住宅楼项目，还完成了主业交办的维修、改造、装饰大小建设项目几十余项，参与了市友谊路、新市府大厦办公楼等外部市场通信管道工程十几余项，全年共计创产值1000余万元。此外，他们为了多承揽工程，广泛搜集招标信息，只要发现有价值的内容，哪怕只有1%的希望，也要做到100%的努力。上半年参与了移动公司第二生产楼、李万张北李万综合市场、幸福街小学的投标活动。通信器材厂在上半年完成了500余套小灵通天线生产任务及小灵通保护地线制做、安装、施工工作，创造收入75万元。
二、企业管理水平逐步提高，运行机制日趋完善。管理是生产力，管理创新、机制创新是电信实业公司的希望所在、后劲所在。进入2006年，我公司不断进行管理创新，不断夯实各项基础管理工作，使企业管理水平跨上了一个新的台阶。
一是认真学习贯彻全省电信实业2006年工作会议精神。在职工中间展开如何“解放思想，转变作风，艰苦奋斗，加快发展”的思想大讨论，在全公司范围内开展了“创收、节支、增效”拉力赛活动，并提出了“四比四看”，即“比服务、看办事效率有没有明显提高；比奉献、看第一季度收入完成情况；比干劲、看员工立足岗位吃苦耐劳的敬业精神；比节约、看增收节支实际效果。”对此，公司各部门都制定了具体改善工作作风，提高工作效率，落实“创收、节支、增效”的具体活动措施。综合部、财务部坚持每月抽出两个休息日，到生产部门参加具体劳动，通过具体实践来改善工作作风。坚持每周抽出六个小时业余时间，开展WTO知识、财务知识、百句英语、企业管理等业务培训，提高经营管理和服务工作水平；建安处、工程公司在本部门员工中间发起了每天奉献1小时的倡导，激励职工为企业创收更加努力工作。
二是大力开展增收节支活动，努力提高企业效益。进入2006年，公司相继下发了《劳保用品发放办法》、《办公用品使用制度》、《机关用电、用水管理规定》、《车辆管理办法》及补充规定一系列制度，大力压缩非生产性开支，向管理要效益。规定了从3月份起非特殊需要市区内办事一律乘坐公交车、出市乘坐公共汽车。在车辆的耗油、维修方面，重申了司机“超罚节奖”办法。在物资供应方面，积极着手对废旧电缆的清理、上盘工作，加大废旧利用力度。在工程施工方面，重新修订和学习《重点工程建设财务管理暂行办法》、《工程全面预算管理暂行办法》、《工程质量管理体系暂行办法》等制度，严格进行投资预算，注重投入产出比，提高工程质量和效益。号召全体干部职工切实提高思想认识，从身边的小事做起，点点滴滴做起，节约一滴水、一度电、一张纸，当好企业的主人翁。
三是加强了财务管理工作。2006年，会计工作实行了微机记账，财务管理迈上了一个新的台阶；实施了财务预算管理和可控成本管理；加大了清欠力度，由财务部与有清欠任务的单位明确职责，落实责任人，提高企业资金回收率和使用效率；狠抓了成本管理，严格控制成本费用及资金流向管理，力争使成本控制变事后管理为事前、事中管理，压缩可控成本费用开支；按照豫电信实[2006]37号文件要求，在公司内部开展了用工和规范财务管理的自查自纠活动，对公司内部临时用工进行了全方位自查自纠工作，对工程成本中有无列支其他临时用工费用进行了重点自查，使我公司的用工制度、财务管理工作更加规范合理。
四是开展了对全区其他从业人员的规范管理工作。根据省通信公司《关于河南省通信公司其他从业人员管理有关规定的通知》精神，面临时间紧、任务重的实际情况，我公司加强领导，精心组织，配齐了劳务管理人员，建立了劳务管理组织体系，积极主动地对全区其他从业人员进行核查工作，调查摸底和定员，做好了各项前期准备工作。
五是狠抓安全工作不放松。今年以来，公司按照“强化生产管理，抓好基础工作，落实安全生产责任制，实现安全目标”的工作思路，年初即下发了焦电信实业[2006]3号、[2006]4号文件，公司上下层层签订了“安全目标责任书”，“消防安全责任书”，成立了安全领导小组和安全防火委员会，将安全生产指标考核纳入部门绩效考核，制订了包括生产现场、劳保用品穿戴、“三防”等等考核细则，每月不定期组织安全检查，每季考评打分，实施安全事故一票否决，推进了安全工作向制度化、常规化迈进的步伐。6月份开展了“安全生产月”活动，把这次活动定为全年安全生产工作的重要内容，成立了活动领导小组，利用各类宣传工具大张旗鼓宣传安全生产的重要性，教育企业员工坚持“预防为主，安全第一”的方针，使员工真正认识到安全保稳定、促发展、出效益的道理，做到了天天讲安全，时时讲安全，事事讲安全。做好了通信安全防汛工作，认真贯彻落实省公司防汛电视电话会议和市政府“三夏”防汛工作会议精神，下发了焦电信实业[2006]20号“关于做好防汛工作的通知”文件，成立了防汛工作领导小组，建立了汛期值班制度，出台了防汛通信保障预案，对汛期后勤保障、物资供应、通信抢修做了详细的安排和部署，
三、改革进程不断加快，企业活力得到增强。改革是解放生产力。只有改革，才能推陈出新，只有改革，企业才能发展和进步。
一是为了保证年度经营目标的顺利完成，推行和完善了绩效考核制度。从2006年开始，我公司实行以经营收入为核心，细分年度收支计划，科学量化考核指标，收入与业绩、管理工作双向挂钩的完整的绩效考核机制，从而将经营成果和部门责任人、部门员工的切身利益挂勾考核，从而建立了与之相配套的绩效考核、效能监察体系、
二是根据省公司的工作精神，对“三项业务”的开展进行了理顺。按照省公司的统一部署和要求，四月份我公司顺利完成了设计室、工程部、监理部的组建工作，并对三项业务的开展工作进行了部署和安排，为今后企业参与市场竞争奠定了基础。
三是初步进行了多种企业的改制工作。为进一步加快对多种经营企业的改制步伐，减少法人链条，适应企业结构调整和融合重组的.需要，根据省公司传真文件[2006]5、[2006]6号精神，我公司多次组织召开会议，深入学习中央八部委关于国有大中型企业实施主辅分离辅业改制的相关文件精神，认真领会和把握，对下属安建、沁亿公司的资产状况、人员情况进行了详细地了解和分析。在此基础上，统一了改制工作的基本思路和原则，做好了职工的思想政治工作，确保在改制过程职工思想不乱，各项工作有条不紊。按照相关法律法规和国家政策的要求、结合？？的实际情况，我公司已实事求是、因地制宜地制定出改制子公司的初步方案上报省公司。
四、精神文明建设取得成效，员工队伍保持稳定。今年以来，我公司紧紧围绕“三个代表”重要思想和“十六大”主题，企业党群工团齐抓共管，通过各类活动，把精神文明建设与企业的改革、发展等具体工作结合起来，使广大员工树立加快发展的信心与决心，激发员工努力工作的热情和奋勇拼搏的斗志，为企业的发展奠定良好的思想基础。
一是树正气，鼓实劲，激励和带动职工为企业发展建功立业。召开了2006年总结表彰大会，对公司先进集体、先进班组和40余名各类先进分子进行了表彰奖励，从而为2006年各项工作顺利开展奠定了精神基础；开展了合理化建设和技术革新活动，发动职工为企业发展和建设献计献策，创优争先；加强机关作风建设，坚持机关人员下基层实践、锻炼和调研活动，提高机关服务基层、服务经济的意识和水平；组织了公司季一季度活动分析会议和企业可持续发展研讨会，及时总结工作，分析经营工作中的得失，致力于企业竞争力的不断提升。
二是加强职工教育培训工作，提员工队伍素质。企业发展的基础在于员工，必须把培训高素质的员工队伍作为企业可持续发展的根本措施。年初，我公司就下发了[2006]年10号文件，制定了合理的职工教育方案，有计划、分阶段、分步骤的开展教育培训活动，多种形式、多种渠道，加大培养人才的力度，满足企业发展的需求。
三是在抗击非典的斗争中，我们高度重视，党政工齐抓共管，采取了得力的措施，既杜绝了“非典”的侵入，又营造了良好的工作环境，保证了主、实业公司一心一意搞好生产。抗击非典的战役一打响，我公司就相应成立了专门机构，多次召开会议，及时传达上级搞非典部门的指示精神，阐述抗非典斗争的重要意义，并组织相关部门制订预防方案，实行岗位目标责任制。物业部门积极组织预防非典用具、药品，及时发放到每个员工；各办公室、营业厅、机房、家属区等场所定时喷洒消毒液；卫生死角加大清扫力度；工作区、家属区实行封闭管理等。由于公司重视，措施行力，不仅使全公司员工及家属免遭非典的侵扰，同时使全体员工能够全身心投入到生产中，企业各项生产经营工作都稳步开展。
四是为了积极响应国家推进全民健身活动的号召，增强职工身体素质，提高预防疾病能力，更好地防治“非典”，今年5至6月份，由公司党群工发起号召，在全公司上下开展了体育健身运动会，举办了羽毛球、跳绳、踢毯子比赛活动，使公司员工提高了参与全民健身活动的意识，增强了公司的凝聚力和向心力，激发了职工饱满的工作热情，积极投入到工作中去。
五是为了树立？？电信实业公司诚信服务新形象，打造服务新品牌，增强企业综合竞争力，在全公司开展了“客户至上，诚信服务”演讲比比赛活动。全公司共有24位同志作为选手代表本部门进行了演讲，其中一位是公司科级干部。选手们认真选题、收集资料、撰写演讲稿，并自觉进行训练，以“诚信”为主旋律，结合社会热点问题和自身实际，呼吁诚信服务从我做起，从今天做起，共铸诚信大堤，实现实业公司更大更快的发展。
总之，今年以来，我们紧紧围绕改革、发展、稳定的大局艰苦创业，做了很多实际工作，企业的各方面工作都有了新的起色，员工队伍的凝聚力和向心力进一步增强，工作热情和工作积极性更加高涨。但是，目前实业公司的运营和发展还面临一些不容回避的困难和问题。一是我们的思想还不够解放，尤其是目前实业公司的处景和前景，很多同志还存有迷惑和困顿的心理，缺乏面向市场、改革创新的积极性、主动性和创造性。二是按照当前国家的政策，对多种经营企业的清理改制还存有许多困难，今后的改革任务十分紧迫和繁重。三是历史原因和政策因素的影响，实业公司以及所属企业的市场竞争能力缺乏，而现行的管理体制和经营条件还不够规范、不够到位，给公司的未来发展带来诸多不确定因素，要走上自主经营、自负盈亏的发展道路任重而道远。我们必须正视现实，发奋努力，以改革创新、与时俱进的思想品格和知难而上、艰苦创业的工作作风，不断解决工作中存在的问题、应对前进道路上的各种风险和挑战，为焦作通信深化改革、加快发展做出新的更大的贡献。
电信工作总结 篇9
20xx年在公司及部门的正确领导下，电信营业厅始终围绕公司经营方针和中心工作，创新服务精神、转变服务理念、内强素质、外塑形象，服务与销售并重，为公司的持续、健康、快速发展做出了突出的贡献。取得了显著的经济效益，树立了良好的社会形象。回顾即将过去的20xx年，电信营业厅主要从以下几方面开展了工作：
一、以制度创新为突破口，转变治理模式。
“不以规矩，无以成方圆”为了更好的规范治理，服务经营。电信营业厅积极探索基层治理新模式，建立健全营业厅各项规章制度，治理方式完成了从“以人管人”到“用制度约束人”的转变。
1、健全规章制度是规范治理的保障。
据营业厅全年工作的总体计划安排，第一季度的工作重点是建立健全各项规章制度，保证员工的行为规范做到有章可循。为此，电信营业厅结合工作实际制定了一系列的制度章程并完善了相关的业务受理流程。
在制度健全的同时，电信营业厅还制订了《目标治理展开图》确定了20xx年各项考核项目的发展目标。并落实了相关责任人，由责任人制定业务发展计划。为全年工作的完成明确了方向，理清了思路。
2、推行“一表制”考核，探索员工考核新模式。
在员工的考核方面，为了体现考核的公平、公正性，电信营业厅经过积极探索在市区营业厅中率先推出了“一表制”考核，根据《营业人员考核细则》的要求将员工天天的工作表现进行了良化考核考核，内容主要分为服务行为规范、营业业务规范、制度规范、业务发展状况和考试成绩等五大部分。通过对比天天的考核得分可以发现员工工作的动态变化，具有很强的操作性。经过电信营业厅不断的摸索改进，西分客服部已将电信营业厅首倡的这种《考核明细表》(一表制)考核办法在西安地区各营业厅逐步推广，并被其他地市分公司所借鉴。
二、服务工作是营业厅工作的重中之重。
作为客户服务部下属的基层单位，电信营业厅始终将服务工作作为工作的重中之中来抓，并为此开展了一系列的服务创新活动，取得了良好的社会反响。
1、重视服务工作基本规范的要求。
三声服务和微笑服务是优质服务的基础，为用户提供亲情式服务才是我们服务的最终追求。一个微笑、一句问候会使用户备感舒适。为此，电信营业厅在对员工服务意识的培养上要求员工首先要从最基本的三声服务、微笑服务做起，形成良好的习惯，为全面提升服务质量打好基础。
2、“满足在服务”活动是全年服务工作的主线。
服务工作是营业厅工作的主线。为了进一步提升公司的客户服务水平，根据“满足在联通”活动安排，电信营业厅积极开展了服务竞赛活动，加强对员工职业道德和服务意识的培养，要求员工牢记公司服务宗旨、创新服务理念，以全新的面貌投入到这次活动当中。并在这次活动中涌现出了一大批细致周到的员工和感人的服务故事。
3、延伸服务项目、促进服务意识的转变。
今年的中秋节前夕，电信营业厅接到这样一个电话：机主是营业厅发展的大客户，在中秋节来临之际要给公司的业务合作伙伴和顾客发送节日祝福短信，由于发送量大，打电话来咨询能不能有简单易行的方法。接到用户的电话后，营业员xx向用户具体介绍了我公司的“企信通”业务，并提出可以上门为用户安装驱动软件。下班后，xx放弃休息，专程赶到用户单位，经过他的精心调试，用户最后终于可以大量给自己的客户发送节日短信了。一条条短信通过联通网络传送到四面八方，带去了一片片温馨的祝福。
这仅仅是电信营业厅创新服务的一个缩影。为了提升服务质量，电信厅相继开展了语言无障碍服务、针对性服务和非凡需求上门服务等一系列创新服务的项目，获得了用户的一致好评。
三、业务发展和劳动竞赛贯穿全年。
业务发展是公司经营工作的重点，关系到公司的发展壮大。作为一线窗口单位。服务工作是第一位，业务发展同样也是一个营业厅一项重要的工作。
20xx年度电信营业厅克服新星代理商撤柜、四周合建厅增多等不利因素，努力完成公司下达的各项生产指标。其中业务收入指标中，话费收入完成2735万，占目标任务的81；卡类收入完成143万，占目标任务的65。移动电话放号目标中，GSM放号9938户，占部门下达任务量的184(占目标任务的76)；CDMA放号3948户，占部门下达任务量的117(占目标任务的55)。全年营业厅共受理拆户申请93917户，挽留用户34738户，挽留率为37；新业务发展118219户，占目标任务的148；黑话欠费率控制在≤0.28‰以内，圆满的完成了≤3‰的目标。
1、全员营销工作开展顺利。
全员营销工作是公司一贯坚持的一种营销模式，对公司业务的发展做出了重大的贡献。20xx年度，电信营业厅继续号召员工发挥其社会关系，积极开展集团营销工作，全年共发展集团用户近百户，G网完成全员营销1781户，C网完成全员营销1592户，为营业厅全年任务量的完成奠定了良好的基础。
2、劳动竞赛贯穿全年经营工作。
根据西安地区移动通信市场竞争的状况，公司向全体员工发出了“圈地活动”的号召。电信营业厅积极响应公司号召，第一时间召开了全体员工参加的动员会，并将员工划分为若干个营销小组开展集团用户的营销工作。
继“圈地活动”取得阶段性成果后，公司又相继开展“百日营销”、“大干五十天，为联通成立十周年献礼”、“大干四季度、全面完成全年任务”等劳动竞赛。员工们放弃周六休假，发动社会关系寻找客户资源，并提前完成了销售任务，为公司的发展贡献了自己的青春和汗水。
3、“回家行动”和“手机追缴”取得阶段性成果。
用户质量的好坏关系到公司ARPU值的提高和公司资产的的保值增值。针对公司经营工作中“大进大出”现象严重的实际情况，电信营业厅加大了用户电话回访和零次户的激活工作。对于前期有问题的担保租机号码，以租机改购机，预存30话费，降低消费档次等形式责成担保人加紧追缴力度。营业厅经理和副经理主动找员工谈话，了解追缴进度，及时把握活动进程，对回家行动起到了积极的促进作用。
四、团建和工会工作成绩显著。
20xx年，电信营业厅获得了省级“青年文明号”的光荣称号，这是当年全省通信行业唯一获此殊荣的青年集体，员工们本着“胜不骄、败不馁”的精神，继续发扬共青团员的优良作风，服务公司经营、服务社会。
工会组织是联系企业与员工的桥梁和纽带，企业的发展离不开工会组织的有力支持，离不开工会会员的无私奉献。发挥工会组织在员工中的领导作用，对于更好的服务企业生产和经营、保障员工的合法权益具有重要的意义。
1、团支部活动丰富多彩，取得了良好的社会反响。
电信营业厅在今年的工作中继续发挥团组织和工会小组的作用，积极联系广大员工，作好联系公司与员工之间的纽带和桥梁。
2、工会小组发挥桥梁纽带作用。
工会小组在今年的工作中重点开展了职工安全教育、劳动竞赛、文化体育等一系列活动，为员工和公司之间架起了一座沟通的桥梁。
员工日常工作面临繁重的压力，为了缓解员工疲惫，工会小组在“圈地活动”中安排员工唱卡拉OK，“百日营销”活动中组织员工去翠华山旅游；在社会公益活动中，工会小组与团支部一起筹划了为残障人士、希望工程、铜川矿难家属捐款等活动；同时，电信营业厅工会小组还协助西分工会组织员工开展了全面的身体检查，在秋冬季节为员工购买抗病毒颗粒，员工生病住院期间探视病情等一系列的关爱行动，极大的促进了员工的工作热情。
五、员工成长是营业厅持续发展的保证。
企业的竞争归根到底是人才的竞争。加强员工队伍建设，铸造一支能非凡能吃苦、非凡能战斗、非凡能打硬仗的高素质员工队伍是立足市场的重要条件。
1、培训工作是提高员工素质、提升员工业务能力提高的保障。
员工的成长离不开系统的培训，为了更快的提升员工的业务素质，电信营业厅对员工进行了系统的培训。
20xx年新员工的零散进厅给员工培训工作带来了负面影响，电信厅克服人员紧张的困难，安排专人对新员工进行了系统的岗前培训。对于老员工除了安排新业务等培训内容外还进行了业务技能方面的其他一些的培训。如组织营业一线员工参加了由民生银行西安分行组织的假伪钞辨别知识培训等。
2、举行劳动知识竞赛和岗位练兵活动。
电信行业技术革新快，新业务层出不穷，为了适应瞬息变幻的环境，电信营业厅相继开展了一系列的岗位知识竞赛活动。20xx年10月举行了第二届业务知识竞赛。随后又参加了客服部举行的业务知识竞赛，并获得了第二名的好成绩。通过举行各种业务知识竞赛，在员工中掀起了一股“比、学、赶、帮、超”的学习热潮，对于提高员工的业务技能和综合素质都具有显著的作用。
3、岗位竞聘为员工提供了公平公正的成长平台。
随着公司的快速发展，选拔得才兼备的人才成为公司持续发展的重要因素之一。作为优秀员工脱颖而出的一条重要渠道，岗位竞聘成为选拔人才的一个重要途径。
20xx年电信营业厅对班长以上岗位进行了两次竞聘活动，班长以上员工都能在自己的岗位上严格要求自己，为其他员工树立榜样。同时，电信厅在公司及部门的岗位竞聘活动中也取得了骄人的成绩。全年共向公司输送了10余名优秀员工，并且很多人担任重要岗位，为公司的发展做出了重要贡献。
六、合建厅治理是提高联通整体服务质量的重要环节。
20xx公司的统一部署和安排下，特许营业厅和缴费站实行片区治理。即主营业厅负责
对本辖区内的合建厅、特许厅进行人员、物资、服务及业务的日常治理。电信营业厅分管南郊9个特许营业厅及缴费站。对特许厅、缴费站的治理是一个全新的课题。
1、加强对合建和特许营业厅服务水平的监管。
合建营业厅的服务的好坏直接影响到西安联通整体的服务水平。所以对合建厅的治理，尤其是对服务质量的监管就显得尤为重要。电信营业厅20xx年主要做到了对片区合建厅服务和投诉的直接治理，对于涉及合建厅的投诉，营业厅投诉专管直接责成督导落实处理。并将特许营业厅和缴费站的服务水平与督导的考核结合起来，督促督导对各自营业口加强现场监管力度。
2、重视对督导的考核和治理。
营业督导的职责是代表公司对特许厅、合建厅的服务和业务进行监督。
是特许厅、合建厅治理的参与者和执行者。电信营业厅在20xx年合建厅治理中重视对督导的考核和治理，充分发挥督导在特许厅、缴费站的现场治理的重要作用。首先是设立了合建厅专管一职，由业务能力和沟通协调能力强的骨干员工担任，对涉及合建厅治理的事务由合建厅专管直接负责处理。其次，完善督导例会制度，每周一督导都要来营业厅参加周会，学习公司业务和文件，处理工作中存在的问题。再次，对督导的考勤情况实行监督，坚持以电话查岗和不定期暗访相结合。最后，对督导和营业厅骨干实行岗位互换制度，不定期将督导调回营业厅加强业务学习，将骨干员工调任督导岗位进行治理基础能力的锻炼。
3、加强合建厅员工的培训工作。
合建厅员工的业务水平直接影响到联通公司的整体服务水平的提高，电信营业厅在20xx年的合建厅治理工作中重视对合建厅员工的培训工作。由督导每周对所辖合建厅员工进行日常的业务培训，并不定期安排合建厅员工来主厅进行学习，锻炼他们处理问题，解决用户投诉的实际能力，取得了显著的效果。
七、以“爱企业、树新风、促发展”活动为依托，重视员工思想教育工作。
员工的思想决定着员工的工作态度，所以加强对员工的思想教育工作关系到员工服务意识的培养和良好职业道德的形成。
1、“爱企业、树新风、促发展”活动作为全年思想道德建设的主线。
“爱企业、树新风、促发展”活动是省分去年就开展的一项活动。电信营业厅积极响应公司号召，自接到部门下发的活动文件后，结合本厅实际制定了《电信营业厅“从严治企”工作安排》，紧密围绕“三十二字方针”扎实有效的开展工作。
营业厅利用每周的班会时间在员工中进行“四种精神”的学习和讨论活动，要求员工针对“雷峰精神、铁人精神、长征精神和延安精神”结合本职工作，将公司的“四种精神”具体化。
2、企业文化学习是增强企业凝聚力的有效形式。
在企业文化建设中，电信营业厅以公司有关读本为材料，在员工中深入开展了企业文化宣讲 活动，并利用《电信简报》、《黑板报》等形式大力宣传员工四周的好人好事、服务新举措，倡导高尚的企业文化。在员工中树立了“竞争、创新、激情、诚信”的企业核心价值观。
3、增收节支是“爱企业”的具体表现。
目前公司正处于快速发展的时期，伴随发展的同时还存在着费用超支、铺张浪费的现象。针对此情况，电信营业厅结合自身业务特点，20xx年下半年从防止“跑、冒、滴、漏”的角度提出整改措施，在节支工作方面从一张纸、一瓶胶水的节约做起，细微之处发扬了公司倡导的“延安精神”，是“爱企业”的具体表现。
过去的一年，电信营业厅取得了一定的成绩，这些成绩的取得离不开公司的正确领导和部门的亲切关怀。成绩属于过去，电信营业厅员工决心继续发扬“青年文明号”的光荣传统，内强素质、外塑形象，不断取得更大的进步，为公司的客户服务工作迈上一个新台阶而努力。
电信工作总结 篇10
医院预防电信诈骗工作总结
近年来，随着互联网的发展，电信诈骗案件层出不穷，而医院作为一个重要的人民群众健康保障机构，也成为了电信诈骗的重灾区。医院是人们求医问诊的地方，关乎着人们的生命健康，一旦遭遇电信诈骗，不仅让人们的财产受到了损失，还有可能对健康造成影响，因此，如何预防电信诈骗也是医院亟需解决的问题。本文将就医院预防电信诈骗的工作进行总结。
一、提高职工防范意识
医院是一个涉及众多科目、服务项目的大型机构，为了提高医务人员的防范意识，可以利用医院的内部网站和微信公众号发布相关宣传材料，以防诈骗知识、案例为主要内容进行推送，定期召开防诈骗知识培训会议，加强职工对于诈骗手段、方式的认识和辨别能力，嘱咐职工在工作中不轻易透露患者的病情、姓名和诊疗费用，索要病历和处方纸等要核实患者信息是否正确，以防止被骗。
二、完善安全监控体系
对于电信诈骗，最好的防范方法就是及时发现和堵住门户，因此，在医院设置视频监控、安全门禁、卡口等设施，可以有效发现可疑人物，防止陌生人员进入医院内部，保证医院安全。此外，还应该加强物理安全防范，对于装有重要数据和信息的电脑服务器，需要设置密码和存管记录，防止非法操作。
三、建立科学合理的管理制度
建立科学合理的医院管理制度，是防范电信诈骗的基础，各部门之间应该做好密切的合作，定期开展信访工作，加强对于患者和家属的沟通，提高服务质量，减少交流中相互隔阂的情况。通过建立医患信任体系，保证了医院的良好服务环境，也有效于预防电信诈骗。同时，加强对于较高价值的医疗器械和设备的保护，合理分工，制定具有针对性的管理制度，减少企业内部监管漏洞的出现。
四、强化教育宣传
宣传是医院预防电信诈骗的有力措施之一，发布安防管理、诈骗防范、医患关系等方面的宣传画，张贴在医院各显著位置，并及时利用各类媒体、栏目、活动和场合进行大众宣传教育。定期发布预防诈骗提示、宣传防范手段，倡导全员警惕识骗、防骗、维权，引导群众提高自我保护意识。
总之，要预防电信诈骗，医院各级部门需要加强沟通互动，完善内部管理，明确职责分工，不仅搭建起安全保障体系，也要培育正确的服务观念，体现出良好的医德、诚信和专业负责精神，让患者和家属在就医过程中受到较高的信任，维护公共利益与社会稳定。最后提醒患者，要保管好自己的隐私信息，不轻易透露个人信息，要通过正规、安全的渠道进行咨询和服务，不要贪小便宜，防止在诈骗者的骗局中露怯。
电信工作总结 篇11
电信客服上半年工作总结
随着社会的发展，通信技术的进步，电信行业也得以蓬勃发展。而在这个行业中，客服部门作为企业的重要组成部分，在维护企业形象、提高客户满意度方面起着至关重要的作用。下面，我将以“电信客服上半年工作总结”为题，从工作内容、工作成绩以及未来展望三个方面进行详细的分析。
一、工作内容
作为电信客服的一员，我和我的同事们，在过去的半年中，主要职责是接听客户电话，解决各种各样的客户问题。而这其中，最常见的自然是咨询话费余额、办理业务、查询计费标准等关于资费的问题。此外，还包括支付问题、网络问题、服务问题等等。每个问题都需要我们认真对待，耐心地解答，以保障客户的权益和满意度。
除此之外，我们的工作还需要将客户对电信产品和服务的反馈及时汇报给相关部门，帮助提高服务质量。更重要的是，我们还要积极开展营销工作，向客户介绍各种新业务、新产品，以提升企业的市场占有率。
二、工作成绩
在过去的半年里，电信客服部门的工作成绩显著。我们在完成日常工作的同时，还开展了多项活动，取得了一定的营销业绩和客户信任度的提升。具体来说，我们以客户关怀为主题，积极开展各种在线活动，如在线抽奖、免费福利等，受到了客户的欢迎和喜爱。
此外，我们的客户满意度也得到了明显提高。通过统计数据可以看出，客户服务呼叫量增多，但是客户服务逃逸率大为降低，也说明了我们将客户的需要放在第一位的理念得到了落实。
三、未来展望
展望未来，电信客服部门还将继续努力，进一步提升服务质量和客户满意度。我们会继续推出各种优惠活动，提高服务质量，帮助客户更好地使用和了解电信产品。同时，我们也会积极推进业务流程的改进与创新，更好地为客户提供一站式多元化的服务。我们将致力于打造更为完善的服务体系，继续为电信行业的发展做出自己的贡献。
总之，电信客服部门是企业重要的组成部分，服务质量和客户满意度是我们的核心工作。在过去的半年里，我们取得了一定的成绩，未来我们也会继续努力，不断提高服务水平，以更好地服务客户，为企业发展注入新的动力。
电信工作总结 篇12
**乡关于打击电信诈骗犯罪活动工作总结为了维护人民群众的财产安全，坚决打击电话诈骗案件的高发态势，根据上级文件要求，我乡于6月17日制定了《**乡打击整治电信诈骗犯罪行动工作方案》，成立了领导小组，联合派出所、电信、银行等单位开展为期一个月的防范电话诈骗活动宣传，现将活动情况总结如下：
一、高度重视，强化领导乡党委、政府高度重视防网络诈骗犯罪宣传活动，加强了对宣传活动的领导，结合自身实际，制定宣传活动方案，明确宣传活动任务，落实宣传活动责任，解决宣传活动经费，切实保障了宣传活动的顺利开展。
二、精心组织，突出重点，形式多样，注重效果在乡党委、政府统一领导下，乡党委书记江向荣带领政法一条线、流口派出所负责人，并成立专项行动指挥部，对电信诈骗开展多警种、全方位的打击工作，整合各级刑侦专业力量，联系中国移动、网通、电信公司、中小学、及银行系统等相关单位，形成合力，全面推进全乡打击电信诈骗专项行动，确保专项行动取得预效果。精心组织宣传活动，开展了形式多样的打击电信诈骗犯罪宣传活动，以进校园、进村庄、进企业为主要办法，通过张贴标语、悬挂过街宣传横幅、举办讲座、进行系列挂图展等手段，确保了宣传效果。期间在乡公开栏制作打击网络诈骗宣传专题板报两期，共发放宣传资料500余份，悬挂横幅5条，对村组干部进行培训，提高了基层人员防电信诈骗能力。各村在村务公开栏制作张贴标语6张使广大群众了解了犯罪手段主要表现为电话欠费、购物、中奖、冒充熟人、退税等名目的30余种。
我乡通过此次活动的开展，有效遏制此类犯罪高发势头，切实维护广大群众切身利益和社会治安大局稳定。
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电气火灾工作总结汇集12篇
要让你的写作独树一帜，如何才能做得好呢？在当今的职场里，文档管理技能是必不可少的，同时，我们也可以汲取他人的创意。范文可以帮助我们更好地认识到写作的本质和意义，下面编辑为大家精选了一篇名为“电气火灾工作总结”的文章，希望读者们能够喜欢，并且从中获得灵感及借鉴！
电气火灾工作总结 篇1
县交通运输局电气火灾综合治理工作始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以确保交通运输行业安全稳定为目标，进一步加强领导，落实责任，强化电气火灾综合治理及安全隐患排查工作。现将半年来工作情况总结如下：
一、加强领导，明确责任
为加强对全交通运输系统电气火灾综合治理工作，成立了以局长为组长，班子成员为副组长，股室负责人为成员的电气火灾综合治理领导小组，并明确了领导小组工作职责，从而形成了全局上下齐抓共管的局面。
二、注重宣传，强化培训，提高电气火灾治理水平
上半年以来，全系统未发生一起电气火灾事故，保持了系统安全稳定的态势。一方面是注重宣传，通过微信平台、漫画、宣传资料等多种形式，广泛宣传电气火灾事故的发生原因、特点、预防措施。另一方面，通过举办培训班的方式，聘请专家讲解电气火灾知识，注意事故、防范措施。半年来，共举办了二期培训班，培训人员60人，提高了员工的电气火灾安全意识。
三、加强隐患排查，落实整改措施
结合春运、两会期间，“五一”和“安全生产月”活动，加强了对公路、水上运输企业和工程施工企业电气火灾隐患排查，尤其是注重车船电气火灾的排查。春季、天气较冷，办公楼及居民家庭使用电器设备较多，提醒职工注意用电，教育职工正确使用电器，做到人走关电。由于措施得力，半年来全系统未发生一起电气火灾事故，保障了人民群众生命财产安全。
四、突出重点、严格要求
根据《县电气火灾综合治理工作实施方案》的通知要求，印发了《县交通运输局电气火灾综合治理工作实施方案》的通知，并抓好方案的贯彻落实。在电气火灾综合治理工作中，按照“党政同责、一岗双责，失职追责”的要求，坚持“严”字当头，以更加“严细实”的作风，以对隐患“零容忍”的态度，抓好隐患整治工作，开展了电气火灾隐患大排查大整治；实行“谁检查、谁负责”，不留死角、不留盲区、不走过场、务求实效。
电气火灾工作总结 篇2
电气火灾综合治理工作总结
（一）加强组织领导。明确组织各成员的业务职责，调研公司内部火灾防治情况并制定合理有效的治理方案，形成以工作小组组长牵头，各小组成员严格监督检查，明访、暗访相结合，对不符合规范的有关情况予以通报，跟踪安全隐患，对发现的问题紧盯不放，督促其彻底整改。
（二）认真组织对照规章标准，细化工作实施方案。本公司将依据管理法规和技术标准的要求，健全用电管理体制，完善电气设施设备的维护保养工作，从源头上杜绝电气火灾隐患的发生。同时，我公司将细化具体实施方案，全体动员，重点排查加油站，灯光站和导航台等重要部门的安全隐患，定期检查本公司范围内的用电设施设备，对不符合安全标准的用电行设施以拆除改造、老旧的用电设备及时换新，严查电气人员的持证上岗情况，并将工作责任落实给相关责任部门，明确其工作职责、工作标准及工作重点。
（三）强化健全长效建制，提升安全预度。以安办牵头，联合电站、消防等相关部门，定期巡视检查，对飞行区的电气安全隐患进行排查整治，对不符合规范的线路予以改造，对存在的安全问题予以统计并督促整改，并将相关要求以制度标准形式发放给各个部门。生产月期间，在公司文化长廊等公共区域张贴安全宣传标语，悬挂安全横幅，营造安全氛围，定期邀请专家人员给本公司员工开展电气火灾安全工作讲座，以案例教学的方式让员工更深入地认识电气安全治理的重要性，引导员工积极参与到安全治理工作中。
（四）生产不止，警钟长鸣，安全是生产发展的第一要素，电气安全更是重中之重，对此我们对不符合规范的生产行为必须综合治理，狠抓整改，彻查安全漏洞，夯实安全基础，为民航的安全发展贡献上自我的一份绵薄之力！
电气火灾工作总结 篇3
2017电气火灾综合治理工作总结
为促进安全生产持续发展，避免和遏制电气火灾事故的发生，进一步提高公司的用电安全管理水平和规范人员的用电安全行为，不断改善安全生产条件，某某公司围绕安委„2017‟10号文件的精神，扎实开展安全用电用气检查等各项工作，全面排查电气火灾安全隐患，切实采取有效措施，确保了电气火灾综合治理工作落到实处，取得良好的效果，现将2017工作开展情况总结如下：
一、强化组织领导，推动工作落实
集团公司及时成立“电气火灾综合治理”工作领导小组，由集团一把手担任组长，分管领导担任副组长，各部门、各子公司主要负责人担任成员，严格按照“谁主管，谁负责”和“党政同责、一岗双责”的原则，逐级量化工作目标和工作时限，全面落实主体责任。9月21日，召开安全生产工作会议，开展电气火灾综合治理工作动员，发布了《某某公司有限公司电气火灾综合治理工作方案》，进一步明确了工作内容和工作步骤，广泛发动干部职工参与电气火灾综合治理工作。各部门、各子公司在结合实际工作的基础上，分别制定电气火灾综合治理计划，组织专业人员，进行有针对性的安全用电用气检查等工作，某某公司上下形成了“横向到边、纵向到底”的全方位电气安全管理网络。
二、加强安全检查，排除电气隐患
1.严查建设工程违法行为。严查设计单位不按工程建设强制性标准设计的行为；严查施工单位不按设计图纸施工、偷工减料、使用劣质电线电缆及质量不合格电器产品等问题和隐患；严查监理单位不履行施工质量的监理责任等隐患。
2.加强电气安全隐患治理。严查各部门、各子公司用电安全管理制度是否完善、执行到位；是否存在电气线路敷设不规范、用电负荷超额、电源插座数量不足、私拉乱接电线、使用无证或“三无”电器产品等问题；严查未配备专业电工、未按规定定期检测电气线路和设备问题。
3.强化重大会议电气检查。党的十九大和第四届互联网大会前，开展了消防安全大检查，特别是针对电瓶车充电、施工作业用电等开展地毯式检查，落实各项风险应对措施，切实做好电气安全管理和保障安全供排水工作。
4.及时整改电气安全隐患。对集团公司及各子公司办公场所、厂区（所）、泵站、管网等重点部门、重点部位进行电气安全检查12次，发现个别食堂存在临时接线、部分在建工地灭火器压力不足、电源箱接线不规范等电气火灾隐患20处。现均已整改落实，并要求相关责任人加强巡查和维护，确保万无一失。
三、加大宣传教育,营造安全氛围
某某公司坚持教育先行，预防为主的原则，大力开展消防安全知识宣传活动。一是多样化开展电气安全宣传。悬挂 “消防安全”、“安全生产”等宣传横幅5条、宣传画报6幅、电子屏字幕3条，某某公司官网、微信公众号发布安全信息4条，认真组织各子公司开展《中华人民共和国消防法》等消防安全知识宣传，向全体员工重点宣传四个能力等消防安全知识，全面提升广大员工的消防安全意识。二是组织新增8名安全管理人员参加市安全协会主办的培训考试，获证后上岗。组织各部门、各子公司消防安全培训5次，不断提升员工安全意识和安全防护能力。三是加强对外部人员的消防安全教育，重点对管道施工单位人员的电气使用安全、动火作业安全等知识的宣传和监督检查，确保施工安全。
四、开展消防演练，筑牢安全防线
9月12日，集团公司进行了消防知识培训、火灾疏散急救演练、灭火器实射演练与室外消火栓操作演练活动。集团公司全员及相关子公司安全管理人员30余人参加了本次活动。同时，其它子公司也开展了施工消防演练、厂库消防演练等有针对性的消防演练活动6次，参与人数达160多人。通过亲身感受、亲自参与，职工们进一步掌握了正确使用消防器材、正确扑救电气火灾的方法和技能，以及在办公楼失火的情况下人员紧急疏散和救援的知识，真正意识到火灾防范的重要性，增强了火灾预防以及应变能力。
五、健全长效机制，实现长远目标
严格按照《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》，以及“安全生产标准化二级企业”相关标准，认真做好集团公司及各子公司各项安全工作，健全安全管理长效机制。贯彻落实安全生产主体责任，把安全生产的措施、制度贯穿于安全生产的每一个环节中，并将电气火灾治理等消防工作纳入公司综合考核，切实加强消防责任落实和监督。同时，不断完善电气管理等安全生产制度，不断完善从业人员安全培训、考核和管理办法，不断改进重要设备的操作规程，不断补充各项应急预案，杜绝消防隐患，确保公司消防安全。全面推进电气安全管理制度化、规范化，巩固加强综合治理成效，实现公司安全生产形势长期稳定，确保无消防安全事故发生。
某某公司 2018年1月3日
电气火灾工作总结 篇4
一、成立组织领导
成立以局长XX为组长的县文广新局电气火灾综合治理工作领导小组，制定了工作方案，明确工作重点、目标任务和相关部门工作职责。
二、强化宣传教育
加强宣传发动，引导全员参与。领导组采取多种方式，对电气火灾综合治理工作进行广泛宣传发动，引导和发动广大职工参与到电气火灾综合治理工作中。与县消防大队共同举办全县文化系统消防知识培训班，并进行现场演练，达到很好效果。充分发挥文广系统优势，宣传电气火灾事故教训，鼓励群众举报电气安全隐患，形成全民关注参与电气火灾防治的浓厚氛围。
三、狠抓治理落实
根据领导班子成员分工和各部门职责，电气安全隐患排查整治。局属各单位重点整治用电安全管理制度不完善不落实问题；排查整改各单位电气线路敷设不规范、电气线路和设备老化损坏、用电负荷超额、电源插座数量不足以及未设短路保护装置、私拉乱接电气线路、使用无证、“三无”电器产品、电缆井、配电箱、变压器等电力设施周边堆放可燃杂物、楼梯间、楼道、疏散通道、安全出口等区域堆放杂物及违规为电动车充电等问题；提高各单位发现和消除电气安全隐患能力，对整治难度大的电气安全隐患实行跟踪督办、限期整改；文物古建筑单位重点加强电气火灾防控。对文物保护单位的电气火灾隐患排查整改力度，严格火灾巡查制度，做好每日防火巡查记录，采取有效的电气火灾防护技术措施，切实增强文物古建筑电气火灾防控能力，确保文物古建筑安全。县文化市场综合执法队重点加强文化经营场所电气火灾隐患排查力度，纳入文化市场日常安全生产检查内容，定期或不定期开展电气安全检查，加强安全隐患排查整改，督促经营业主切实落实安全生产主体责任，加强消防安全管理。
四、整治成效显著
此次专项整治活动，共查出隐患20余项，并全部整改，整改率达到100%。通过用电安全知识培训和安全隐患排查，促使企业单位充分认识到在用电安全管理方面的薄弱环节，以及人员密集场所存在的安全隐患的危险性。通过这次用电专项整治工作中，经过整改后的作业环境和安全技防措施有了明显的改善；用电安全意识、用电安全管理水平也有了大幅提高，把人身触电伤亡事故和电气火灾事故的风险降到了最低。
电气火灾工作总结 篇5
濮阳市博物馆2018 春季电气火灾综合治理工作小结
为了进一步改善博物馆消防安全条件，有效排查整治火灾隐患，有效遏制和预防群死群伤恶性火灾事故的发生，我馆结合实际情况，深入开展了火灾隐患排查工作，现将有关开展情况小结如下：
一、指导思想和工作目标
以科学发展观为指导，全面贯彻落实火灾隐患排查整顿专项整治工作总体部署，坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，切实加强我馆火灾隐患排查整治工作，使我馆火灾防控能力明显增强，建立安全长效管理机制，进一步明确并落实消防安全责任，有效遏制重特大火灾，杜绝群死群伤恶性事故，为确保我馆的安全打造坚实可靠的消防安全“防火墙”。
二、加强领导、落实责任
为了加强对火灾隐患排查整治专项行动工作的领导，成立了专项治理工作领导小组，将火灾隐患排查整治工作做为当前工作的一项重要工作来抓，针对消防安全现状制订了切实可行的排查整治工作方案，确保了整治工作有计划、有组织、有步骤地开展。
三、广泛宣传、营造氛围
大力宣传火灾隐患排查整治专项行动，积极营造良好氛围，大力宣传火灾隐患排查、整治工作的重要性和必要性,为火灾隐患的排查、整治营造良好的社会舆论氛围，同时深入开展消防安全知识学习，广泛开展法制、安全教育，效果明显。
四、突出重点、全面排查
按照关于火灾隐患排查整治专项行动工作的具体要求，排查整治工作领导小组统一组织，全面部署。今年3月，我馆集中更换了一批灭火器材。对我馆可能存在火灾隐患和安全弊端的场所进行了全面、细致的检查，将排查整治工作落到了实处。
五、今后工作重点
通过这次春季火灾隐患排查转型整治行动，我馆发现了一些消防安全隐患，做了许多力所能及的事，排除了一些自身能够整治的安全隐患。
在今后的工作中，我们将进一步深化推进消防安全建设，增强法律意识，树立防范观念，全面提高我馆全体干部职工的消防安全素质，进一步完善建立火灾隐患排查整治的常规机制，及时排查安全隐患，切实进行整改，确保博物馆全年无安全责任事故发生。
濮阳市博物馆
电气火灾工作总结 篇6
为促进我校安全生产持续发展，避免和遏制触电伤亡事故特别是重大电气火灾事故的发生，进一步提高我校的用电安全管理水平和规范人员的用电安全行为，不断改善我校安全生产条件，我校根据曲阜市教育局的文件精神，决定在本我校全力开展用电气火灾综合治理工作，拟从根本上消除有可能发生电气火灾的安全隐患和杜绝人身触电伤亡事故的发生。
一、专项整治内容
在我校校长的部署下，召开了以各部门负责人为主的用电专项整治工作动员大会，分析了目前在用电安全管理方面存在的问题，并传达了校园开展用电安全专项整治工作的精神和指导方针，使各部门负责人明确了此次专项整治工作的内容。
1、基础安全管理
（1）严格按照用电安全管理制度开展工作；定期组织用电安全检查和排查工作。
（2）通过对各位老师的安全用电知识培训活动，加强全体师生用电的安全知识普及教育，提高我校整体安全素质的安全生产意识。
2、教室用电安全管理
（1）检查我校供配电设施和电气线路存在的安全隐患。
（2）检查电源插座、2.4米以下的照明灯架、设备设施的金属不带电体是否连接接地线。
（3）检查教学设备是否安装末端漏电保护开关、配电箱是否有二级漏电保护开关。
（4）检查电源插座、电气设备的控制开关以及配电箱内的电器元件是否安装在可燃材料木板上面。
（5）检查电线、插座、配电箱、电源控制开关等高温设备周围是否堆放可燃物品。
二、本次专项整治工作的成效
此次专项整治活动，共查出隐患3项，并全部整改，整改率达到100%。
通过用电安全知识培训和教室安全隐患排查，促使教师充分认识到在用电安全管理方面的薄弱环节，以及教室存在的安全隐患的`危险性。在这次用电专项整治工作中，经过整改后的作业环境和安全技防措施有了明显的改善；教师的用电安全意识、用电安全管理水平也有了大幅提高，把人身触电伤亡事故和电气火灾事故的风险降到了最低。
三、工作中存在的不足
在本次专项整治工作中，发现部分教师安全意识淡薄，没有充分认识到自己的工作方式中电气安全隐患的危险性，甚至有些教师心存侥幸，以为触电伤亡事故和电气火灾事故不可能在本我校发生。针对此种现象，我校会以此次整改为契机，加大培训力度，切实改变教师这种错误的认识，切实提高教师用电安全性操作。
四、后续要开展的工作
我校将会一丝不苟地按照教育局文件精神，以此次整改为契机加大培训力度，切实改变教师这种错误的认识，切实提高教师用电安全性操作。在硬件、软件上持续加大力度，从源头上杜绝用电安全事故。
电气火灾工作总结 篇7
为促进我院安全生产持续发展，避免和遏制触电伤亡事故特别是重大电气火灾事故的发生，进一步提高我院的用电安全管理水平和规范人员的用电安全行为，不断改善我院安全生产条件，我院根据卫计委的工作要求，决定在我院全力开展用电气火灾综合治理工作，拟从根本上消除有可能发生电气火灾的安全隐患和杜绝人身触电伤亡事故的发生。
一、专项整治内容
在我院领导的部署下，召开了以各科室负责人为主的用电专项整治工作动员大会，分析了目前在用电安全管理方面存在的问题，并传达了用电安全专项整治工作的精神和指导方针，使各科室负责人明确此次专项整治工作的内容
1、基础安全管理
（1）严格按照用电安全管理制度开展工作；定期组织用电安全检查和排查工作。
（2）通过对员工的安全用电知识培训活动，加强全体职工用电的安全知识普及教育，提高我院整体安全素质的安全生产意识。
2、用电安全管理
（1）检查施工队供配电设施和电气线路存在的安全隐患；
（2）检查设备是否安装末端漏电保护开关、配电箱是否有二级漏电保护开关；
（3）检查电气设备的控制开关以及配电箱内的电器元件；
（4） 检查电线、插座、配电箱、电源控制开关等高温设备周围是否堆放可燃物品；
二、本次专项整治工作的成效。
共查出隐患2项，（违规使用电插板、在部分科室发现电器下堆放有易燃物）并全部整改，整改率达到100%。通过用电安全知识培训和安全隐患排查，促使职工充分认识到在用电安全管理方面的薄弱环节，以及存在的安全隐患的危险性。在这次电气火灾专项整治工作中，经过整改后的作业环境和安全技防措施有了明显的改善；人员的用电安全意识、用电安全管理水平也有了大幅提高，把人身触电伤亡事故和电气火灾事故的风险降到了最低。
三、工作中存在的不足
在本次专项整治工作中，发现部分员工安全意识淡薄，没有充分认识到自己的工作方式中电气安全隐患的危险性，甚至有些心存侥幸，以为触电伤亡事故和电气火灾事故不可能在本我院发生。针对此种现象，我院会以此次整改为契机，加大培训力度，切实改变这种错误的认识，切实提高用电安全性操作。
四、后续要开展的工作
我院将会一丝不苟地按照卫计委工作要求，以此次整改为契机加大培训力度，切实改变这种错误的认识，切实提高员工用电安全性操作。在硬件、软件上持续加大力度，从源头上杜绝用电安全事故。
电气火灾工作总结 篇8
根据区卫生计委《关于开展电气火灾综合治理工作检查的通知》文件精神，按照区局的要求，我社区中心对全社区消防安全隐患进行自查，现将我社区的电气火灾综合治理自查情况汇报如下：
一、建立健全组织，明确工作职责。
成立以中心主任为组长，各科室负责人为成员的电气火灾安全领导小组，小组成员全面负责日常的电气火灾安全工作。建立健全包括消防安全教育、培训、检查，安全疏散设施管理，用火、用电安全管理。采取有效措施，明确责任人。
二、加强了员工的电气火灾安全教育培训工作。
中心制订安全教育培训计划，定期对职工进行安全教育，使医护人员及全体员工了解本科室的各类电气设备操作规程并组织员工培训，有电气火灾应急处置预案，并组织员工定期演练
三、对社区中心电气火灾安全情况进行自查。
（1）社区内电气线路、电气设备都选用具有生产许可证或CCC证书的电器产品。
（2）消防器材配备情况，我社区现有灭火器均已验收合格。
（3）场所内严禁超负荷用电，无擅自拉接临时电线现象，无在单位场所内为电动车充电现象，电动车停放在安全区域。
（4）对各科室电线线路进行统一排查，无擅自拉接临时电线现象，现在未有老化线路。
四、当前消防风险评估
通过这次检查发现，社区电气火灾安全工作总体上较好，无消防安全隐患。消防安全防范制度全、工作人员消防安全常识注充足。
今后我社区更要把电气火灾安全工作工作做为一项重要工作来抓，主任亲自布署，重点部位责任到人。门诊由门诊医生负责；病房由护办室负责。不定期在全社区进行电气火灾安全工作检查活动，发现安全隐患及时处理，捕灭安全隐患苗头。在全院开展不定期的以消防法律法规和消防安全常识为主要内容的宣传教育活动，加强对医院消防责任人的教育培训，增强消防意识，强化消防能力，提高自我保护能力。
电气火灾工作总结 篇9
（一）全面检查了电气产品生产企业的主体资格
一是重点检查了企业证照情况，我区6户电气产品相关生产企业的证照均真实有效；二是对照产品实施细则的要求重点检查了企业的必备条件，6户企业的生产设备和检验设备、原材料采购控制与生产过程中关键工序控制和出厂检验控制以及生产许可证标识标注均符合要求。三是重点检查了企业的证后监管情况，企业均按照要求开展自查，并积极配合进行了监督抽查，年内均未发生产品质量安全事故。
（二）全面检查了企业制度建设情况
一是企业均建立了质量管理体系。二是企业均建立了采购验证及原材料检查制度，做到了不合格原料决不投入生产，原材料均从合格供应方采购，并能按相关法律、标准或合同约定的技术参数进行产品出厂检验、检测。三是所有企业均建立了标准体系，并按标准组织生产，出厂产品标识标注符合规定要求、建立了产品销售台账并做到了相关信息清晰。
（三）全面检查了企业生产经营情况
检查人员调阅了6户企业20××年以来的生产经营资料，包括企业订单合同、生产计划书、派工单、工艺卡、出厂检验记录等。其中：安徽南洋电缆有限公司20××年以来共对外签订销售合同149份，无委托加工合同，该企业因去年受洪灾影响，20××年7月以前的生产环节资料损毁；芜湖明远电线电缆有限公司20××、 20××年度企业未生产，2017年度共对外签订销售合同6份，无委托加工合同；安徽科信电缆有限公司目前正在筹建，未正式生产，无生产销售合同、生产计划书以及派工单，企业提供了试生产产品的抽样检验原始记录、工艺文件；安徽凯诺电缆科技有限公司20××年由无为县迁入鸠江区，企业因厂房搬迁导致20××、20××年生产销售环节资料遗失，故只能检查20××年度销售合同、生产任务单、工艺流程卡以及产品出厂检验报告等。检查人员未发现上述企业有相关违法行为。
电气火灾工作总结 篇10
电气火灾综合治理工作总结
按照《水利部办公厅关于开展水利行业电气火灾综合治理工作的通知》（办安监〔2017〕81号）要求，管理中心组织开展电气火灾综合治理专项工作，编制了实施方案,结合日常隐患排查治理工作，认真组织实施，从根本上消除有可能发生电气火灾的安全隐患和杜绝人身触电伤亡事故的发生。现将2018年上半年开展具体情况汇报如下：
一、高度重视，加强领导
管理中心高度重视，及时部署，对做好电气火灾综合治理工作提出了明确要求：一是从设计、采购、产品质量、施工、验收、生产运行、设备管理等方面全面排查电气设备存在的隐患和问题，及时进行有效治理；二是加强电气火灾防范宣传教育，全面规范电气相关从业人员执业行为；三是全力预防和减少电气火灾事故。
所属公司积极响应，切实加强组织领导，结合实际制定具体实施方案，将电气火灾综合治理工作纳入安全生产目标考核内容，明确责任，广泛宣传，提升认识，明确工作重点，深入开展自查自纠工作，及时消除电气安全隐患，确保了综合治理工作取得实效。
二、突出重点，扎实推进 1.上半年更新更换了603块设施设备、区域责任牌，全面实施责任区域和设备设施挂牌管理，传导压力，落实电气火灾综合治理主体责任。
2.2月7日，管理中心对2018年职工新年文艺晚会活动现场进行专项安全检查。经检查现场消防器材配置合理，出入疏散通道畅通，现场用电规范有序，无重大易燃易爆物品，并安排消防车在活动现场值班待命。
3.2月15日～25日，所属公司完成责任区域内消防设施设备定期巡视、维保及不合格消防器具更换工作。
4.3月9日，管理中心召开2018安全生产工作会议。会议要求所属公司要把管理中心各项部署要求切实落到实处，强化责任意识，坚持问题和目标导向，以钉钉子精神做好安全生产工作，推动安全生产工作不断迈上新台阶。所属公司按要求制定2018安全生产工作要点，加大对电气火灾专项治理力度。
6.3月份，对两个电站全厂区域内所有消火栓箱、消防设备设施及灭火器进行全面检查、主要设备测试和维护工作，对地下副厂房及厂房顶部风机进行启动测试和维护。
7.4月份，对两站防汛检查，完成地下厂房3#发电机定、转子检查、发电机集电环清扫、检查，完成对水轮机设备、技术供水系统安全隐患检查。及时处理枢纽管理区东河清变电站35kV1东蓼1开关柜C相母线电压互感器连接处松动发热故障。8.5月份，完成了水利枢纽排沙洞、明流洞、孔板洞事故闸门电气控制系统更新改造项目（四期）。组织对、水工电气设备进行汛前检查。组织完成对蓼坞变电站、桥沟西区供热制冷变电站安全检查。组织完成了汛前安全监测设施检查及隐患整治工作。及时处理管理区10kV蓼税线AB相速断跳闸等3起故障。
9.6月份，对和区域内各执勤哨位、营地、厨房电气、消防器材、安全用电、园区围栏及设施设备的维护保养情况等进行检查，并对电气设备方面存在的问题提出整改意见。
三、排查隐患，闭环治理
2018年上半年，在电气火灾综合治理活动中，共排查出电气火灾安全隐患26项，及时下发整改通知单，责任到人，现已完成整改，整改率达100%，电气设施设备安全管理水平大幅提升，责任区域内电气设施设备的安全防护措施更加完善，职工也充分认识到安全用电的重要性，极大程度地避免了电气火灾事故的发生。
四、巩固提升，分析总结
通过电气综合安全隐患排查，促使大家充分认识到在用电安全管理方面的薄弱环节，以及电力安全生产存在的安全隐患的危险性。在这次电气火灾综合治理工作中，经过整改后的作业环境和安全技防措施有了明显的改善；职工的用电安全意识、用电安全管理水平也有了大幅提高，把人身触电伤亡事故和电气火灾事故的风险降到了最低。
管理中心将以此次电气火灾综合治理活动为契机，继续加强日常电气火灾综合治理安全监督检查，不断完善安全风险隐患辨识、预防、评估、整改的闭环管理长效机制，切实预防和减少电气火灾事故，确保和电站安全稳定运行。
电气火灾工作总结 篇11
根据20xx年XX电气火灾综合治理工作方案，XX采取多项措施将电气火灾综合治理工作落实到位，现将上半年工作情况总结如下：
一、召开班组会议，层层进行动员
各班组召开班组会，学习上级开展电气火灾综合治理工作的文件精神，层层进行动员，切实把开展电气火灾综合治理工作的任务和要求布置到每个职工，提高全体职工做好电气火灾综合治理工作的责任感和积极性。
二、加强自查自纠
每周开展消防安全检查（办公区域）：查看灭火器是否需要更新，消防栓设施是否完好，发现问题及时整改；检查员工寝室是否做到人走断电，是否使用大功率的电器，发现问题及时整改；严格管控站点发电机用油（柴油）使用情况及储备情况。
三、治理工作的成效
此次专项整治活动，共查出隐患2项，并全部整改，整改率达到100%。
通过用电安全知识培训和站点安全隐患排查，促使员工充分认识到在用电安全管理方面的薄弱环节，以及XX存在的安全隐患的危险性。在这次用电专项治理工作中，经过整改后的'工作环境和办公区域有了明显的改善；员工的用电安全意识、用电安全管理水平也有了大幅提高。
四、工作中存在的不足
在本次专项整治工作中，发现部分员工安全意识淡薄，没有充分认识到自己的工作方式中电气安全隐患的危险性，针对此种现象，我单位会以此次治理为契机，加大培训力度，切实改变员工这种错误的认识，切实提高员工用电安全性操作。
五、后续要开展的工作
我单位将会一丝不苟地按照上级部门文件精神，以此次治理为契机加大培训力度，切实改变员工这种错误的认识，切实提高员工用电安全性操作，从源头上杜绝用电安全事故。
电气火灾工作总结 篇12
按照省厅安委办《关于印发的通知》（皖水安办 〔20xx〕23号）要求，市水务局在全市范围内开展了水利行业电气火灾综合治理工作，现将20xx年度工作总结如下：
一、加强组织领导，做好动员宣传工作
我局接到通知后，高度重视，认真组织开展电气火灾综合治理，扎实做好水利行业电气火灾综合治理部署工作，加大对安全用电的宣传教育，普及安全用电常识。结合实际成立了工作领导小组，以水工[20xx]199号制定了《宣城市水务局关于开展水利行业电气火灾综合治理工作实施方案》，加强组织领导，落实工作责任，明确工作重点，扎实做好动员部署工作，确保综合治理工作取得实效。
二、全面开展水利建设工程电气综合治理
加强水利建设工程电气系统设计质量控制，严格落实水利建设工程电气设计质量终身负责制。加强水利建设工程电气设备及配套系统安装质量控制，严格落实水利建设工程电气系统安装质量责任制。加强水利工程建设单位管理，严格落实工程建设单位电气设备质量管理责任。
三、全面开展水利工程运行管理等单位电气综合治理
加强水利工程运行管理单位和其他水利生产经营单位电气安全隐患排查治理。检查中：一是严查用电安全管理制度、用电安全管理责任制不完善、不落实；二是严查电气设备管理、使用和维护等相关从业人员安全培训不到位、未持证上岗等；三是严查用电负荷超额和使用“三无”电器产品、未按规定定期检测电气线路和设备、电气设备损坏不及时维修等问题。从检查情况看，我市未发现电气安全事故。
四、深入开展自查自纠整治工作
各地、各单位结合“安全生产月”等活动，组织水利工程建设单位、运行管理单位和其他水利生产经营单位深入开展自行检查，排查电气产品及其线路是否符合法律法规、技术标准、规范要求，及时整改检查中发现的问题和隐患，对整治难度较大的安全隐患实行挂牌督办，限期整改。对于排查出的隐患情况在水利安全生产信息系统进行了上报。
截至目前，全市共检查水利建设运行管理经营单位2681个，排查出隐患190处，均为一般隐患，已落实整改责任人和整改措施，目前，已整改隐患190处，整改率100%。
电信维系工作总结汇总8篇
光阴似箭催人老，光阴如骏赶少年。在时间的长河中我们都有过不同的经历，在事情过后，我们或主动或被动的写一篇总结，总结对我们自己的帮助很大，那么，总结的相关范文要怎么去写呢？小编为大家呈上收集和整理的电信维系工作总结汇总8篇，感谢您的参阅。
电信维系工作总结 篇1
自本人负责宽带催缴工作以来，坚持把努力学习业务知识，不断提升自身工作水平，放到第一位，充分利用业余时间钻研与业务相关联的各项技能，始终牢记“客户第一，诚信服务”的服务方针，坚持用户期望是铁通永恒的追求，用户满意是铁通生存的根本的理念，以热情服务的态度，精良的业务水平，赢得客户的信赖和支持。现将本人工作情况总结如下：
一、本月工作基本情况续费情况：
本月北二路应续费274户，其中钾肥厂用户23户，石油用户29户，公网用户56户，专网（就是5位号的，主要是铁路职工），166，本月推出的对铁路职工特使优惠政策，包月60，话费全免有一定效果，在我们未推出本优惠之前已经有户离网改电信，网通，与用户取得联系后，都表示到期后再选择铁通，
流失情况：截止目前位置3月份拆机23户，2月拆机99户，其中石油用户12户已经改局域网，1月拆机49户，其中包括13户石油用户拆机，本月拆机数量较上两个月相比，略有下降。（见下表）
月份一月二月三月
流失数量新增用户流失原因49992313户石油用户拆机改局域网石油用户12户已经改局域网备注流失原因：
1、网速慢，客户反映我们的网速慢，另外一点是我们租用的端口是外地的，变化的IP常令用户感到烦恼。
2、竞争对手优惠措施令人心动。电信在推出了安装宽带送手机后，吸引了很多人。网通光纤的速度、低廉的收费活动也令不少客户侧目。
3、服务乏力，部分客户反映，问题不能在第一时间解决，导致对铁通缺乏信心。
二、工作中的几点想法
1、把握自身资源的优势，充分利用铁通本公司的人员网络优势，组建铁通游戏群，带动xxxx铁路公司、xxx钾肥厂、炼油厂、xxxx企事业单位玩大型游戏的人，增加铁通宽带的用户量。
2、开展“您在铁通心中”活动。通过这段时间工作接触用户发现，在用户使用铁通的宽带后，除了有技术性的问题才彼此接触，一般不接触。部分客户的流失原因是：铁通缺乏关心用户的主动性，导致客户流失，开展“您在铁通心中”活动的目的是对用户进行定期回访或在节日、用户生日的时候主动送上祝福，让客户感受到关心和温暖，从而留住老客户，带来新客户。
3、网速、价格不是客户离网的主要因素，让客户了解铁通的优点，选择铁通，是我们的目的，但是我发现，我们的宣传力度低，涉及领域狭窄，建议加大宣传力度、增大服务覆盖面。
4、正确的引导。据我了解，在上网高峰期的时候（每日的18点到21点、周末）就是电信和网通也不能保证在此拥挤的时候有较快网速。关键是我们缺乏正确的引导。
5、服务是硬道理。客户认的就是服务，几个电话都解决不了问题，用户下次肯定不选择你，所以加深服务力度，进一步增强铁通人的服务意识。
三、下一步工作打算
一是配合公司领导和同事，进一步增强服务理念，认真完成领导安排的各项工作。二是继续加强理论和业务知识的学习，拓宽自己的知识领域，在工作岗位上充分发挥自己的能力。以饱满的热情服务于公司、服务于用户。三是加强工作的条理性，在长时间单调的工作方式容易产生疲态，影响了服务质量，今后加强对工作的合理安排。杜绝在工作中出现纰漏。
今后我将以饱满的服务热情，娴熟的业务技能，本着服务客户、服务社会的宗旨，强化服务功能，完善服务手段，以优质的服务回报客户，以更多的热情投身到工作去，再接再厉，争创佳绩。
电信维系工作总结 篇2
1.我们在对客户进行日常回访服务工作的同时也应该注意回访的频率，应尽可能的在短的回访时间内提取到对我们挽留用户有价值的信息，增加回访的效率。VIp服务经理要尽量避免多次回访给用户造成的困扰，从意义上做到用户需要的时候如同家门口的杂货店一样，随时随地都能方便地得到服务，用户不需要的时候不影响用户的正常工作生活。
2.我们应该树立名牌效应，加强情感纽带、充分的利用绿色环保手机的特征提高知名度进而吸引更多的用户。定期举行一些答谢用户忠诚回报，积分换礼的活动，使用户在参与活动的同时促使用户重复使用并使其意识到离网、转网，放弃对自己是一种损失，从而降低高端客户的流失。
在电信企业的运营过程中，客户服务部会不断根据市场变化情况及时制定、调整维系和挽留策略，灵活开发各种合适的资费、产品、服务，以及规范的操作流程来贯彻策略的执行。客户细分和经营分析等系统的建立，为电信运营商开发新产品、推出新服务提供可能，而CRM维系系统为开发新用户的落实和有效执行提供了维系保障。我们会以用户要求为基础.通过有力的手段提升用户的长远盈利能力，在开发新用户的同时达到维系老用户的目的。
回顾20xx年的种种经历，让我百感交集。在过去的一年中，我的成长和成绩是建立在领导同事们的帮助下的基础上，因此20xx年是与大家团结，奋斗，努力的一年。
在这几年的维系工作中我深知客户维系无小事，作为客户的VIp维系经理，要认真聆听客户所反映的问题，对于给客户带来的不便诚心向客户道歉，积极争取客户理解，缓和客户情绪，提供多种解决方案，直至客户满意，能够放心长期使用电信业务。总之，提高客户的满意度，需得到客户信任，最终赢得客户忠诚，这也是做好维系工作的职责。
客户维系的基础是通过与客户的有效沟通，达到客户满意。日常维系工作需要与客户沟通，要注重收集客户反馈的问题或建议，善于聆听，注重收纳汇总，及时向客户解释并解决问题，不能立即解决的，及时汇总上报，限时答复
记得有一次，一位VIp会员客户强烈反映手机突然不能正常使用的问题，客户非常不满，经核实是因系统突发性造成，客户不理解，情绪非常激动，以影响正常使用为由要求索赔。我耐心安抚客户情绪并解释，经沟通，为不影响客户使用，通过后台将客户手机呼叫转移至固定电话，客户表示非常满意。
我们过去的成绩是值得骄傲的，但是成绩只能代表过去。将来，摆在我们面前的将是一条充满坎坷的道路，经验会使我们站的更稳，创新会使我们走的更快。面对困难和挑战，我们维系中心的所有同仁一定会齐心协力，共同为开创公司维系工作的新局面而努力奋斗。
电信维系工作总结 篇3
以电信行业的CRM维系系统为例，有三个重要维系手段。
1)VIp服务经理在对用户进行日常维系挽留时，会站在用户的角度设身处地为客户考虑，主动为客户提供账单和清单服务，及时提醒客户消费的情况和账户的余额，为用户提供更加人性化的服务并与客户建立起良好的沟通，使客户感受到电信服务的温馨。VIp服务经理会把每一个客户，当作一个永恒的宝藏，而不是一次交易，了解每一个客户的喜好与习惯，建立起完整的客户档案信息资料。根据用户的情况，适时提供合适的套餐，当好客户的通信服务助理，从内心视客户为上帝，换取客户对电信运营商的信心。
2)CRM维系系统可以自动提取五天没有产生话务量的零通话用户明细并及时的对VIp服务经理进行系统提示，服务经理通过电话回访可以了解用户不产生话务量的基本原因，针对不同客户的流失特征制定不同的客户挽留策略，阻止客户流失，使有离网倾向的客户最终打消了离网念头，这就大大减少了公司因流失用户而造成的不必要损失。
3)CRM维系系统会自动的生成客户关怀计划，根据营业厅现有的实时资费套餐提取适合用户使用的明细，VIp服务经理可以根据系统提取的数据对用户进行回访，把适合用户使用的优惠套餐向用户详细的介绍并告知办理套餐的相应流程，使用户真正用上适合自己的套餐，这不仅提高了用户在网时间有利的避免了用户流失，还大大增加了用户对使用电信业务的信心和决心。
电信维系工作总结 篇4
将近一年的时间很快过去了，在深圳电信工程公司这段时间里，我在部门领导及同事们的关心与帮忙下能较好的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，作为中共党员，更时刻以党员的标准严格要求自我，在深圳电信工作至今总结主要有以下几项：
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，透过报纸、书籍用心学习政治理论;学习公司的文化、理念及发展方向，爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心，用心主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作潜力和具体工作。
我是三月份来到深圳电信工程公司网络分公司工作，担任移动通信业务部设备主管工作，协助部门经理做好各项工作。主要负责中国联通gsm十六期及十七期的设备安装项目，具体工作资料有：负责合同的签订、业务的联系、监督施工队的施工状况、材料的订购、文件的似草，及按时完成部门的管理体系要求的各项工作等。为了做好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自我摸索实践，在很短的时间内便熟悉了部门的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作潜力，在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练地完成本职工作。
在入职至今，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，用心完成了以下本职工作：
(1)中国联通gsm16、17期主设备及配套安装合同及二期传输网合同的签订。
(2)与广州省联通公司物资部、计划部以及深圳、珠海、中山、惠州联通分公司网络部建立良好的业务关系。
(3)做好工程材料的订购，并详细登记，严格执行公司的流程办事。
(4)认真、按时、有效率地做好部门领导交办的其它工作。
为了部门工作的顺利进行及工作协调，除了做好本职工作，我还用心配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自我的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守公司纪律，保证按时出勤，至今没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自我，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为部门工作做出了应有的贡献。
总结八个月的工作状况，尽管有了必须的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如处理合同的一些细节方面，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。在今后的工作里，我将认真学习移动通信方面的知识及提高公文写作潜力，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司及部门的发展做出更大更多的贡献。
电信维系工作总结 篇5
在近期的工作中，我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，我在在工作中尽力用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户，表现出良好的服务能力、协调能力和承受能力，取得了显著的业绩，得到了公司领导和员工们的充分肯定，受到了大客户们的一致好评。稍微总结为一下几点：
一、在此工作岗位上，业业，以服务客户为已任，努力发展电信各项业务。
通过与客户交流客户，从与客户交谈中获取信息，为客户量身定做合适的业务，从而达到保存激增的目的，给客户一份满意的答卷。
二、勤奋学习，努力提高业务水平。
理论是行动的先导。为电信工作人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。学习把握关键环节，提升服务水平。围绕关键触点，改善客户感知，聚焦重点业务，打造服务比较优势，创新服务手段，建设智能客服，强化客户维系，提高发展质量，探索服务产品化，提升服务价值
注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加单位组织的集中学习；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。
三、立足本职，爱岗敬业，不折不扣的完成任务。
作为电信工作人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做，认真履行好了自己的工作职责。不折不扣的完成任务。在具体的业务发展上，一年来，为了能积极贯彻单位提出的“用户至上，用心服务”的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
四、存在的问题和不足
辅警工作总结汇集12篇
白驹过隙，日光荏苒。回想起来，我们的生命中，经常有很多记忆深刻的经历，一般来说，我们最需要的就是对这件事情的总结，总结可以让我们自我反省，提升自我。我们该如何去写一份优秀的总结范文呢？小编特别从网络上整理了辅警工作总结汇集12篇，欢迎大家参考阅读。
辅警工作总结 篇1
作为一名辅警，我深知自己肩负的责任重大，紧密地联系着社会和人民群众。在试用期的这段时间里，我认真履行职责，积极参与各项工作，对自己的工作进行了总结和反思。
首先，我认真学习了相关法律法规和操作规程，对辅警的岗位职责和工作流程有了更加深入的了解。在实际工作中，我不断地学习、积累，在处理任务和处理案件的时候能够更加自如和熟练，不断提升了自己的综合素质。
其次，我积极参加了各项培训活动和日常巡逻、执勤等工作。在工作中我认识到自己的不足，积极纠正和改进。例如在日常的巡逻执勤中，我发现自己在与人沟通方面稍显生疏，因此在业余时间经常与同事进行礼仪、口才及沟通能力方面的训练，逐渐提升自己的沟通能力。
第三，我加强了与人民群众的沟通，主动了解群众对警方工作的需求和意见，与群众建立了和谐互动关系。在处理案件和执勤过程中，我始终坚持以人为本的原则，尽量为人民群众排忧解难。
第四，我始终遵守法律法规和纪律，遵守公安机关的各项规定和要求，杜绝违纪违规的行为。同时，在与同事之间保持了密切的沟通和信息共享，加强了同事之间的团队协作意识，以便更好地完成任务。
总之，在试用期内，我充分发挥自己的工作能力和工作技能，在实际岗位中锻炼自己，不断提升自己的综合素质，为公安事业的顺利发展和维护社会治安、稳定做出了自己的贡献。在今后的工作中，我将进一步加强自身修养，不断提高执行职务的能力和素质，为人民群众服务，和同事一起奋斗。
辅警工作总结 篇2
__，男，汉族，生于19_年10月30日，家住__区__镇__村。从小的愿望就想当一名人民警察。终于在今年即将收获的8月，光荣的加入了警察这支光荣的队伍——巡特警大队一名合格的辅警。仔细算算已经在本职岗位上劳作了快4个月的光景。在大队领导的正确指导和关心下，结合大队和自身工作的具体实际情况，认真分析思考研判，扎实勤奋工作，在各方面取得了比较好的成绩，圆满完成了领导交给的各项任务，现将参加工作以来的思想和工作情况汇报如下，请领导批评指正：
关于“德”方面
一方面：我坚持用科学发展观来武装自己，认真学习政治理论和公安业务知识，努力提高自身的思想觉悟和政治理论水平。坚决贯彻执行党的基本路线和各项方针政策，立场坚定，是非分明。始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚决“文明执法”“执法为民”。以新时期人民警察职业道德、人民警核心价值观严格要求自己。始终坚持“人要精神，物要整洁，说话和气，办事公道”的原则，认真倾听事件双方人员的辩解和困难群众的诉求。 另一方面：自己始终坚持尊重领导、团结同志、尊重家人、尊重民警，在家听家长的话，在单位听领导的话，在工作中经常开展批评与自我批评活动，对自身和同事们在工作、生活、思想上出现的情绪波动，做到及时发现、及时掌握、及时协调、及时鼓励，坚持职业道德养成教育，消除心理障碍，始终保持积极向上的心态进行工作。
关于“能”方面
在工作中，自己从事的是协同民警处理110接处警、维护社会治安的工作。坚持各方面的业务学习，注重全方位的提高自己，工作做到有分析研判、有计划、有步骤、合理地组织实施。在协同民警同志接处警和处理各种事件的工作中，根据不同的事件和服务对象，采取不同的、灵活的方法加以控制和服务;根据不同的事件性质、事件缘由等，采取多方面的、认真的听取事件双方的发生原因，确定准确的调解方式和处理方法。采取科学灵活的工作措施，科学合理的安排自己的本职工作。自己在业务能力、协调能力、研判能力和服务群众的能力等方面均得到了很大提高。
关于“勤”方面
在工作中，虽然自己只是一名协同民警办案的辅警，但在大队领导的指导和关心下始终起好模范带头作用，规范着装、服从命令。在大队自己是辅警，必须做好自己的本职工作。但又是清洁员，在休息室里，能主动的清扫卫生，整理物品，保持室内的清洁，让上班的同事和民警保持良好心情。
辅警工作总结 篇3
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，为了能够更进一步，我们一定要做好工作总结，下面给大家___一些辅警个人，希望能够帮助大家，欢迎阅读!一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，在___的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好，各方面表现优异，得到了___和群众的肯定。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：一、严于律已，自觉加强党性锻炼，___觉悟得到提高一年来，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质自己又缺乏工作经验，所以只有不断加强学习，积累充实自我，才能锻炼好为人民服务的本领。这一年来，始终坚持一边工作一边学习，不断提高了自身综合素质水平。
深刻领会其科学内涵，认真学___的___会议精神和公安会议精神。认真系统地学习了党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性熟悉和思想道德素质二、认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。一年来，在所长的带领下，走帐串户，参加___代表会议、座谈会等各种会议，到生产、建筑实地考察，学习了许多___工作方法，更是直接与群众直接接触，真正做到深入到群众中去。平时，多看、多问、多想，主动向___、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。三、存在的问题回顾一年的工作学习，检查自身存在的问题，我发现存在以下问题：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的公安科技迅速发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性将不能适应新的要求。二是在工作压力大的时候，有过畏难情绪，这是自己___素质提高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。诚然，在一年的工作中我
有得也有失，但是我相信只要找准自身差距和不足，在___的关心和同志帮助下，就一定能创造性地开展公安执法工作，切实提高行政执法效率，起真正成为一名便民、利民，保障人民___的合格___员。一年来，在分局党委和大队中队的统一___下，认真贯彻执行党的___会议精神，______关于加强公安工作和公安队伍建设的重要指示，严格遵循《______关于进一步加强和改进公安工作的决定》和第_次全国公安会议精神，___坚定、执法公正，努力为担负起巩固党的执政地位，维护国家长治久安，保障人民___的重大___和社会责任做出应有的贡献。现将我一年来工作情况总结汇报如下：一、公安业务工作方面不断向先进典型学习，以他们为榜样，做到廉洁奉公、、无私奉献。而且在工作、学习和生活中，时刻约束自己。在实际工作中，时刻严格要求自己，严谨、细致、尽职尽则，努力做好本职工作，团结同志，认真完成各项任务指标。一年来，在大队中队___及同志们的关心帮助下，抓获违法___数十名，调解纠纷300余起.抢险救灾十余起为人民群众挽回财产损
失数万元。同时在自己上班期间加强巡逻摸索一套防“两抢”的工作方式，做到少发“两抢”严防恶性案件发生，在一年上班期间无恶性案件发生，圆满完成了上级交给的各项工作任务，为巡逻辖区的治安秩序稳固发展打下了坚实的基础。有力的净化了巡逻辖区社会风气。二、思想___方面认真贯彻执行党的决议和有关精神，注重思想___修养，通过不断学习和实践，树立无产阶级的世界观、人生观和价值观，时刻牢记并努力实践全心全意为人民服务的根本宗旨，始终保持忠于党、忠于祖国、忠于人民的___本色，并不断提高___、理论、思想意识、职业道德、社会公德等方面的觉悟，不断改造自己的主观世界，努力争做一名___过硬，业务能力强的新世纪、新阶段的公安民警。三、廉政建设方面回顾一年的工作学习，检查自身存在的问题，我发现存在以下问题：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的公安科技迅速发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性将不能适应新的要求。二是在工作压力大的时候，有时情绪过于急躁，这是自己___素质还不够高的表现。四、___纪律方面今年以来，我将加强___纪律意识贯穿到工作生活中。不仅是从小事做起，点滴做起，严格要求自己。更在日常生活中注意遵守各项规则制度，每一天上下班，每一次接处警，每一次接待群众，我都做到严格规范，坚持精益求精，不断提高对自身的要求，确保纪律严明，作风过硬。针对以上问题，我为明年确定了努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。要适应新形式下公安工作的新要求，必须要通过对国家法律、法规以及相关政策的深入学习，增强分析问题、理解问题、解决问题的实际能力。
二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合___同事们把工作做得更好。三是打牢全心全意为人民服务的思想，脚踏实地的工作。时刻用周部长四句话为行动指南，以新世纪、新阶段的三大历史使命为己任，深入群众，虚心向人民群众学习，不断丰富警民关系，把为人民服务的宗旨观念落实到行动中去。切实提高行政执法效率，真正成为一名便民、利民，保障人民___的合格___。我非常高兴今天能和大家共聚一堂参加_年的年终述职大会，也非常感谢中心能提供这样一次机会和这样一个平台!_年对我来说是非常有纪念意义的一年，因为我有幸到了中心机关这个大家庭中工作，在同事们的帮助与关怀中，我体会着工作的快乐和感动，用心收获着这份宝贵的财富。回首凝望来时路上深深浅浅的脚印，我感慨万千。下面我就一年来我的工作学习情况向各位作总结汇报：一、学习方面：一年来在中心党政的正确___下，我认真学习了党的___知识、学习了《甘肃省高速公路管理条例》、学习了科学发展观等___知识，同时还主要学习了稽查业务知识、以及联网路段如何防堵收费漏洞知识、数据稽查知识等。
二、工作方面：概括地说，_年我的工作总结分两个阶段，具体如下：第一阶段就是我在行政办公室工作这一阶段，主要从事公文登记、送批、承办、传阅、督办和机要___记录、日常政务值班安排等。记得当初从基层收费所办公室调入中心行政办从事文书工作以来，我开始做文书的时候，每每听到办公室这些工作要求的时候，面对这些优秀的同事，自卑感是很强烈的，概括地说我只有责任心比较强，态度比较端正，其他的特质基本都不具备。但是在中心办公室各位___的正确指导和同事的热心帮助、支持合作下，我不断地严格要求自己，认真工作，虚心学习同事们的优点，后来在实践中我逐渐发现办公室工作不但要求责任心极强，稳重并且非常细心，还要具有一双超前发现问题、分析问题解决问题的眼睛!总之，在中心办公室繁忙的公文处理、行政事务工作中不但锻炼了我的细致心、责任心，而且使我的工作能力以及思想认识不断提高，逐渐成熟。逐渐养成了严、细、实、快的工作作风。第二阶段就是自七月份调入稽查保障处工作，在稽查保障处，面对一切都是新的开端，记得当时石主任和办公室同事对我说，要继续保持良好的工作作风，戒骄戒躁，虚心从头学起。身上肩负着大
家的期望，在进入稽查保障处那一刻，我决心用努力工作来报答大家的关爱，于是我在实践中认真向同事们学，向书本上学，学习监控业务知识、学习稽查保障业务知识、学习收费业务政策知识，不断学习积累工作经验，不断地提高自己的业务能力和水平。还好，我在科室___的支持和帮助下，加上当初在基层一线从事过收费工作，所以较快地适应了稽查保障处的业务，在稽查保障处___的安排带领下，主要从事了现场稽查保障业务和___、监控稽查人员业务培训现场___工作以及一些机动任务。并先后执行了___保畅现场文明服务专项稽查，对全省中部、西部、东部三大路网以及十几个车流量大的收费站的现场稽查、专项稽查，执行了对天巉路马营梁、定西主线站等部分危险重点路段的保证畅通任务，参加了联网路段分中心监控人员的考核工作和全省高速公路___培训、监控稽查人员业务培训。总之，在即将过去的一年里，值得收获的东西很多，一年来我在不同的工作岗位上学得了很多，但是自己身上还存在一些缺点，比如还要在严细实上下功夫，在工作条理上下功夫，离___和同事们的要求还远。在新的一年里无论何时何地任何境遇，我将时刻继续保持着在中心行政办、稽查保障处养成的反应快速、办事高效、认真负责的态度，继续虚心向各位同事学习;继续坚持勤学实干，认真负责的工作要求，用先进的科学、思想理论武装自己，改造自己，学习同事的长处，
辅警工作总结 篇4
20xx对我来说是非常有纪念意义的一年，因为我有幸到了中心机关这个大家庭中工作，在同事们的帮助与关怀中，我体会着工作的快乐和感动，用心收获着这份宝贵的财富。回首凝望来时路上深深浅浅的脚印，我感慨万千。下面我就一年来我的工作学习情况向各位作总结汇报：
一、学习方面：一年来在中心党政的正确领导下，我认真学习了党的理论知识、学习了《甘肃省高速公路管理条例》、学习了科学发展观等政治理论知识，同时还主要学习了稽查业务知识、以及联网路段如何防堵收费漏洞知识、数据稽查知识等。
二、工作方面：概括地说，20xx年我的工作总结分两个阶段，具体如下：第一阶段就是我在行政办公室工作这一阶段，主要从事公文登记、送批、承办、传阅、督办和机要电话记录、日常政务值班安排等。记得当初从基层收费所办公室调入中心行政办从事文书工作以来，我开始做路口红灯亮时，及时劝阻、制止非机动车抢行、绕行、越线停车、行人进入人行横道等行为，控制右转弯的机动车和非机动车辆，引导绿灯方向的行人快速通过人行横道。
路口绿灯亮时，控制左转弯的非机动车，避免与直行机动车抢行，控制右转弯的机动车和非机动车，引导行人快速通过人行横道。
及时劝阻、制止非机动车逆行、违法载人载物、在人行横道骑行、行人翻越护栏等行为。志愿者们穿上统一的服装，介于条件有限，可以带上统一的袖章、学生证等。由办公室整理本次活动的材料。
辅警工作总结 篇5
每一次写总结开始，脑袋里总会想到时光飞逝、岁月如梭、白驹过隙等词调来形容时间过得很快，人在不知不觉中又过了半年、一年。虽然如此，我还是想说，回顾××年这一年，对于我来说，确实过得很快，都还不允许我细细回味，就流逝了。自我从××年××月在支队参加辅警工作以来已有三年多的时间，在这个工作岗位上，在大队领导正确的带领下和队友们的帮助下，我始终都能够以饱满的工作热情和高昂的斗志，全身心地投入到大队的各项工作中，并且从中学到了不少的东西，这对于我以后不管在哪一个地方，哪一个岗位，都有很大的帮助。
一、政治思想方面
在过去一年的工作中，我始终坚持立足本职工作，政治立场坚定，时刻怀着高度的自觉性，能够认真学习党的“十八大”、十八届三中、四中、五中全会精神，深入领会其精神实质，保持着积极、端正的态度，并将其付诸实践。作为一名党员，我在政治上积极向党组织靠拢，自觉参加大队支部组织的各项政治学习和讨论活动，及时向大队支部汇报思想，虚心向领导和同志学习，努力提高自己的政治理论水平。我深知自己离党员的标准、要求还差很多，但我会朝着更高的方面发展，时刻以一名党员的标准严格要求自己。同时我还能和大队队员一起认真学习实践“三严三实”等内容，深入剖析自身问题的不足，找出原因，用实际行动来严格要求自己，努力提高自己的政治思想素质，使自己成为队员中的佼佼者。
二、日常工作方面
我作为大队内勤，主要的工作就是配合大队领导、协助队员完成好大量繁琐的业务报表、信息反馈、宣传报道、工作总结汇报、档案文件管理、各种大量的台帐登记及全大队各种事务的统计上报工作，以及日常上传下达等数不清的临时性工作。在办公室工作的这几年，经过我的努力和同事的帮助，我基本上能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。在平时，我能够以正确的态度对待各项工作任务，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。尽管有时候电脑前一坐就是一天，连水都顾不上喝一口，有时心里还是怨言，但我深知一个道理，那就是你既然选择了这项工作，不管怎样，你都要做到你该做的，把它做好，这样才不会觉得虚度和自责。
我虽然每天在办公室工作，没有很多时间和同事在一起参加训练、巡逻、执勤等，但是一旦发生重大、危急的突发事件等任务，我在做好内勤工作的同时，也和队友们一起参加。去年，我和队友一起参加大小型防暴处突40余次，警卫20余次，抢险救灾2起，配合省纪`委办案1次。特别是在6月下旬的××村民上千人因××厂征地补偿问题到××厂事件中，连续20余天，我都跟随大队早出晚归到现场执勤，在支队的领导下，成功地完成了此次大型的防暴处突事件。在8月19日，由于连续暴雨，××处发生决堤和××境内××铁路××铁路大桥桥墩被冲毁、车厢坠入江内，在这两次险情发生后，我都没有退缩，和队友们一起冲锋在前，疏散岸边的围观群众和车辆，确保现场治安秩序的稳定。到晚上22时左右，我和队员们都没有休息一下，才吃了一点点干面包，喝上一口水，一直到现场情况稳定才撤回单位待命。我喜欢热闹的集体，我愿意和队友们在一起，一起同甘共苦，一起欢笑哭泣，一起走过风风雨雨，在以后想起来这些都会是一段段美好的回忆，它们都将成为我人生中最巨大的财富。
三、学习方面
我虽然工作三年多了，但始终感到自己身上的担子很重，前面的路并不是那么清晰，反而有点迷茫。自己的学识、能力和阅历与社会所需求的有很大的距离，所以总不敢掉以轻心，报×大、考自考，总在学习。向书本学习、向同学学习，向同事学习，虽然有时是迫于现实的无奈，但是，有时候在忙碌的一天工作后再参加学习，我还觉得很有成就感，感觉生活很充实，并不空虚。这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步，至少过得很充实，经过不断学习、不断积累，具备了更多的知识和工作经验。
四、不足的方面和今后的努力方向
在过去的××年，我能做到敬业爱岗、认真地开展工作，取得了一些成绩，但也存在很多问题和不足，主要表现在：第一，自主学习能力还不够强，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，有时候干工作粗心大意，常犯小错误；第三，自己的文字功底薄弱，理论水平还不够高，有待进一步加强提高。
在接下来的新的一年里，我想我应努力做到：
第一，加强学习，拓宽知识面，努力学习与工作的相关知识和法律法规常识，提高理论水平；
第二，工作更加严谨细致，改掉粗心马虎的毛病；
第三，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，真正做好领导的助手。在大队领导的带领下，发扬成绩，总结经验，进一步履行好自己的职责，以更高的工作目标和更好的成绩来迎接新的一年，努力完成组织交办的各项工作任务。
辅警工作总结 篇6
半年来，在分局党委和大队中队的统一领导下，我坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻执行党的十七大及会议精神，党中央国务院关于加强公安工作和公安队伍建设的重要指示，严格遵循《中共中央关于进一步加强和改进公安工作的决定》和第二十次全国公安会议精神，政治坚定、执法公正，努力为担负起巩固党的执政地位，维护国家长治久安，保障人民安居乐业的重大政治和社会责任做出应有的贡献。现将我一年来工作情况总结汇报
一、思想政治方面
坚持以邓小平理论和______同志“三个代表”的重要思想为指针，认真贯彻执行党的决议和有关精神，注重思想政治修养，通过不断学习和实践，树立无产阶级的世界观、人生观和价值观，时刻牢记并努力实践全心全意为人民服务的根本宗旨，始终保持忠于党、忠于祖国、忠于人民的政治本色，并不断提高政治、理论、思想意识、职业道德、社会公德等方面的觉悟，不断改造自己的主观世界，努力争做一名政治思想过硬，业务能力强的新世纪、新阶段的公安民警。
二、公安业务工作方面
不断向先进典型学习，以他们为榜样，做到廉洁奉公、爱岗敬业、无私奉献。而且在工作、学习和生活中，时刻约束自己。在实际工作中，时刻严格要求自己，严谨、细致、尽职尽则，努力做好本职工作，团结同志，认真完成各项任务指标。一年来，在大队中队领导及同志们的关心帮助下，抓获违法犯罪嫌疑人数十名，调解纠纷300余起.抢险救灾十余起为人民群众挽回财产损失数万元。同时在自己上班期间加强巡逻摸索一套防“两抢”的工作方式，做到少发“两抢”严防恶性案件发生，在一年上班期间无恶性案件发生，圆满完成了上级交给的各项工作任务，为巡逻辖区的治安秩序稳固发展打下了坚实的基础。有力的净化了巡逻辖区社会风气。
三、组织纪律方面
我将加强组织纪律意识贯穿到工作生活中。不仅是从小事做起，点滴做起，严格要求自己。更在日常生活中注意遵守各项规则制度，每一天上下班，每一次接处警，每一次接待群众，我都做到严格规范，坚持精益求精，不断提高对自身的要求，确保纪律严明，作风过硬。
四、廉政建设方面
在廉政建设中，我坚持做到廉洁自律，严格按照上级的要求约束自己的一言一行。在工作学习生活中，牢记自己是一名人民辅警，不把自己混同于普通的老百姓，严格按照有关规定参加社交圈、生活圈、娱乐圈，自觉维护人民辅警在群众中的良好形象。一年来，保证了无任何违法违纪行为。
五、存在问题及下一步打算
辅警工作总结 篇7
____年，我大队在市委、市政府和上级公安、交警部门的正确领导下，深入贯彻落实科--，紧紧围绕“三个同比下降、一个坚决防止”的工作目标，以预防和减少道路交通事故为中心，以加强机关效能建设为抓手，努力实践“四句话”理念，全面推进“五项建设”，为推动全市经济社会又好又快发展作出了一定的贡献，得到上级领导和社会各界的肯定。
一、总体情况
截止11月20日，我大队共查纠各类交通违法行为12584起(不含警告处理)，查扣违法机动车960辆次，记分1485人次4694分，拘留交通违法行为人52人次(不含事故案件);全市共发生等级以上交通事故6起，死亡8人，受伤19人，直接经济损失2.13万元;为小型汽车、摩托车和低速汽车新立户3666辆，新办驾驶证2684个，检测各类机动车2538辆次;完成对内宣传上稿85篇，对外宣传新闻报道208篇(其中国家级10篇、省级80篇、地市级85篇、县市级33篇)，编发《公安交通管理简报》12期。
二、主要措施
(一)队伍建设方面
1、认真开展机关效能年活动，切实改善交警部门的工作形象。按照上级统一部署，我大队自2月份以来，在全队认真开展了机关效能年活动。通过召开动员大会、制作学习专栏、开展集中学习、召开专题------、广泛征求意见与自查剖析整改等措施，提高了全体民警的政治觉悟，切实增强了开展好机关效能年活动的自觉性和责任感，在大队上下营造出了人人讲效能、处处抓效能、事事高效能的浓厚氛围。在活动中，我大队深刻认识到机关效能建设是一项系统工程，因而狠抓了各项任务要求的落实。一方面，大队领导经常深入各分管单位进行指导，确保自查和群众反映的问题得到认真整改，切实做到整改措施不落空、解决问题不含糊、对违规违纪行为纠正处理不迁就、对群众没有满意答复不放过。另一方面，大队活动领导小组还经常深入各科、所、中队进行督查，发现敷衍应付的人和事及时责令“补课”，较好地激发了队伍转变作风、改进工作的自觉性与主动性。
2、深入开展学习实践科--活动，不断增强队伍的整体素质。根据上级的统一部署，我大队自3月开始，结合工作实际，按照“学习为先导、实践最重要、结合做文章、创新出亮点”的总体思路，以“共谋科学发展、重振乐平雄风”为主题，在全队上下扎实开展了深入学习实践科--活动。在学习调研阶段，我大队采取个人自学、专题辅导、集中交流、案例分析等多种形式，通过撰写学习培训心得、接受警示教育、聘请党校老师举办专题讲座和参加科--知识竞赛、开展解放思想大讨论等措施，进一步丰富了学习形式，创新了学习载体，提高了学习效果，提高了广大党员干部的思想认识。在学习培训的基础上，大队领导和各科所队正职领导带着课题深入工作实际，通过走访、座谈等形式开展了“大调研”活动，提出科学发展的目标、路径和举措，并形成专题调研报告。在分析评议阶段，大队党总支、各党支部和全体党员干部围绕贯彻科--的思想理念、工作思路、政策措施、体制机制等方面进行了深入剖析。大队党总支和各党支部并根据学习的体会、聚焦的问题、征求的意见、调研的成果，分别召开学习实践活动专题------，通报分析总结情况，接受群众评议。通过归纳整理，进一步找准了当前我市道路交通安全管理工作存在的问题，理清了今后公安交管事业发展的思路，制定了促进交警队伍建设和业务工作开展的措施。目前，我大队学习实践活动已顺利转入整改落实阶段。
辅警工作总结 篇8
今年以来，我大队工作在市局、支队两级党委的指导下，以___精神为指针，进一步推进“三基”工程建设， 以“特警支队法制业务培训”和“__地区集中整治”为契机，坚持训练演练实战化，职能作用突出化，平战结合，大力提高队伍的政治业务素质，全面推动特警队伍正规化建设，立足本职加大巡逻力度和健全处警快速反应措施，严密控制城区社会治安面，为“打造平安首府，构建和谐社会”而努力工作，创造了良好的社会治安环境。切实担负起巩固共产党执政地位、维护国家长治久安、保障人民安居乐业的重大政治和社会责任。现简要将一年来的主要工作总结如下：
一、抓思想教育，促进队伍健康发展。
我队坚持每周不少于5次的政治学习制度，并结合“八荣八耻”教育、社会主义法治理念教育、重点治理“庸、懒、散”行为、治理商业贿赂专项工作、特警支队公安业务培训等一系列活动，狠抓政治思想教育，不断提高民警的政治素养和警务修养，增强党性和政治敏锐性，密切了党群和警民关系，打牢了“立警为公，执法为民”的思想。_月大队长__同志被省团委授予 “十大__青年”称号，_月5名民警又被市局授予“大干60天先进个人”称号。一年来，我大队累计组织政治学习140余次，业务学习30余次，为民做好事36件，参加抢险救灾8起。同时，积极开展了“向SOS村儿童献爱心活动”、“向牺牲民警__等二位同志捐款”、“送温暖、献爱心社会捐助活动”等主题等活动，活动中大队民警共捐款捐物折合现金_0000余元，大队领导还经常性的开展交心谈心活动，掌握了民警的思想状况，坚持思想教育工作不松劲，确保了特警队伍的思想稳定，工作热情高，保证了警令畅通，队伍建设得到了健康发展。半年来，全队无一人旷工、脱岗、溜岗等违纪现象发生。
二、全面加强党风廉政建设工作及纪检工作
20_年初我大队召开了全体民警大会，会议上大队长__就党风、纠风和队伍建设工作做了详细部署，大队党支部落实责任，敢抓敢管，确保党风、纠风和队伍建设工作稳步进行。根据安排部署，我大队按照上级纪检部门的要求，结合本大队实际，制定了一系列责任状，经大队党支部会议通过，并于大队党支部全体成员签定了大队党支部成员一岗双责、纠风工作、信访工作和绩效考核责任状。同时，大队领导还和各中队领导签定了廉政工作承诺书，从而形成了“一把手”负总责，党支部成员各负其责，一级抓一级、逐级负责落实的工作格局，加大了抓队伍工作的力度，规范了我大队的纪检工作，为各项业务工作的开展打下了坚实的基础。
为做到警钟长鸣，我大队始终把党风廉政谈话和诫勉谈话工作做为一项重点工作来抓。为此，我大队根据支队党委的安排，结合本大队实际工作，制定了《廉政谈话的安排》，大队党支部成员认真履行了一岗双责的职责，对大队民警都积极进行了廉政谈话，使民警远离腐败，清政为民。今年以来，全大队共进行廉政谈话__次，收到了较好的效果。
三、全力做好“两新”工作，建好新驻地，带好新同志
(一)建好新驻地。
今年7月份为贯彻落实市局及支队多次专门会议和__局长、__副局长等领导的指示精神和特警支队的统一部署，对__地区展开集中整治。我特警_大队作为集中整治的一支专门力量于_月下旬将驻地迁至_内。
迁至新址以后，在支队领导的大力支持和关心下，我大队的各项软、硬件等基础设施实现了从无到有的变化。建造了全新的电气化民警食堂，方便民警就餐;布置了一大、一小两个会议室，解决了民警学习、开会的场地问题;关心民警生活，为民警宿舍安装了窗帘，修缮了卫生间，方便了民警的生活。制作了各类宣传标牌，弘扬了特警精神，鼓舞士气，美化了驻地环境，树立了积极向上的特警形象。带领大队民警在驻地开辟出沿街绿化带。修建了一大、两小三个车库。 我大队在各项业务开展的同时积极与驻地单位和平路街道办事处、解放路街道办事处、天山交警大队、天山区行政执法局等单位展开联系，加强彼此交流、协作、沟通，为以后工作的开展奠定了基础。与此同时和驻地企业、医院、学校搞好关系发展了一批共建单位，如：__超市、_汽车专卖店、_医院、_大学体育部等，共建单位为我大队修建了国旗杆，安装了全息式监控设备，建造了封闭式值班室，并在楼道安装了单双杠、沙袋等训练设施，有效的解决了训练场地不足的难题。
(二)带好新同志
_月中旬，我大队迎来了_名新同志，为了做好新同志的培训作。大队专门抽调四名政治立场坚定、业务素质精尖的老警担任新同志的教官，经过近_个月的培训，新同志逐步完成了从校园到警营、从大学生到国家公务员这种环境和角色的双重转变和适应，成为政治素质过硬，警务技能优秀，思想道德高尚的新时期人民警察。
四、夯实基础，加强训练，不断提高实战能力。
在支队党委的领导下，我大队立足维护稳定这个中心任务，制定了针对性很强的训练计划，将日常巡逻要则、反恐战术、群体性事件处置方法、警卫安全保卫执勤方法作为训练重点，对提高我队整体战斗力具有重要作用。
训练中我们坚持“大小兼顾，灵活多样”的原则，结合工作实际，突出训练的实战性，既组织开展了夜间战术训练、突发事件处置小组协同演练、紧急集结演练等综合性训练，加强整体作战能力;也注重单警战术训练，提高每位民警应对各种情况的能力。在训练形式上，增强训练的规范化，强调训练场纪律。在训练手段上，采取由浅入深，反复加固的方式。在训练考核上，为达到以考促训的目的，实施“训考分离”制度。并且在训练中推行奖励机制，对训练成绩优异的民警进行奖励，激发训练热情。通过严格的训练，特警二大队整体执勤能力和民警个人素质都有了很大的提高，为完成各项反恐防暴处突保卫任务打下了坚实的基础。
今年我大队先后参加了_次大型训练汇报表演，为省委及市领导_、_、_等领导同志、香港特别行政区警务处副处长、国外记者访问团、公安部检查组及全省公安局长培训班做了精彩训练表演，得到了他们的高度评价。
由于训练成效显著，_月份我大队民警_，代表省公安厅_体协参加省_届运动会，取得男子组1500米第一名，男子组3000米第_名的好成绩。
10月份，在支队狙击手培训班考核中我大队取得单项第一名和总分第一名。
20_年度支队考核中，我大队分别获得5000米越野跑和100米跑第一名的好成绩。
五、以维护_地区稳定为重点，全力做好各项公安工作。
(一)维护_地区社会稳定，是我大队全部工作的重中之重。 我队在_地区集中整治工作中始终坚持走群众路线，以“群众满意”为工作目标，全面梳理岗位目标，压担子，加任务，充分调动民警工作热情，狠抓实干，按照警力随着需要走的原则，合理分配警力，完善接警、处警快速反应机制，落实“打、防、控”措施，认真履行职责，有效防控了二道桥地区的社会治安。集中整治以来来，至_日，我大队共查处_人员、“两抢一盗”、贩卖非法光碟、妨碍公务、吸毒等各类违法犯罪嫌疑人员_名，成绩全部移交派出所和国保大队。
(二)快速妥善地处置各类紧急治安事件，圆满完成各类处突防暴、大型群体活动安全保卫、重要警卫等各项工作。
紧急出勤是我大队主要任务之一。我们确立了“以完成执勤任务为载体，全面推动队伍规范化建设步伐”的勤务指导思想。在部署警卫、安全保卫和群体性事件处置等各项任务时，狠抓“实、细、严”三个关键环节，确保各项勤务万无一失，真正达到认真履行职责，“严格执法，热情服务”的要求。20_年以来我大队共执行群体性事件处置、安全保卫、警卫等勤务_次，共计出动警力__人次，出动车辆__台次。其中安全保卫勤务__次;处置群体性事件勤务_项。使用安检门、金属探测仪对近___万人次群众进行安检，达到了“不出大事，也不出小事”的要求，圆满完成了两会、_庆祝活动、20_年_经济贸易洽谈会、20_年_国际服装服饰节、第_届全国_市、_市党代会、_第_届党代会、__在_期间_大厦保卫勤务、中亚区域经济合作第_次部长会议等大型活动的安全保卫任务。
(三)特警工作坚持平战结合，在警情研判的基础上，合理组织多形式巡逻。
20_年以来我大队全年共巡逻__人次，出动车辆__台次。先后在_、_等重点场所开展治安巡逻，采取车辆巡逻、徒步巡逻、武装巡逻、便衣巡逻、夜间巡逻等多种方式，合理运用盘查、守候、搜索、车辆查控等各种警务技能，有效地打击了街头犯罪，加强了社会面防控，严厉打击各种街头犯罪。同时以极大的热情服务群众，树立了良好的警察形象。
在今年的巡逻中我大队查破各类现行违法犯罪案件__余起，抓获抢劫、盗窃、扒窃、吸贩毒、诈骗、故意伤害等违法犯罪嫌疑人__余人，调节民间纠纷__余起，打击了街头犯罪，维护了社会治安。
今年_月份，我大队根据巡逻中获得的情报，一举端掉一个制造、贩卖假证的窝点，查获各类假证___余册。
六、抓制度建设，确保目标实现。
我队根据市局目标考核办法，将目标细分量化到民警个人，各司其职，严格执行月绩效考核制，逗硬奖惩，调动了民警工作积极性和主动性，落实了工作责任，提高了工作效率，促进了特警工作，推动了队伍建设。半年来，共发表新闻外宣稿件_余篇。同时，强化管理，苦练内功，进一步加强队伍正规化建设，修订了工作制度，完善了各项激励机制，全队民警形成了爱岗敬业和无私奉献的精神，为确保全年目标圆满完成奠定了基础。
七、明年工作的设想
虽然我大队在今年的工作中取得了一些成效，但也存在一些不足。在今后的工作中，我大队将紧紧围绕《特警支队三基工程建设实施方案》提出的建设目标，认清新形势，找准新定位，抓住新机遇。大力加强队伍建设，开创新局面。明年重点抓好以下几个方面的工作：
(一)继续抓住推进“三基”工程建设的有利时机，深化队伍正规化建设，强化队伍军事化管理，进一步提高单警作战应变能力、整体协同配合能力和指挥员现场指挥能力，在队伍的整体实战能力上很下功夫。
(二)加大巡逻和打击力度。在抓好打击街面违法犯罪的同时，加大盘查力度，要求民警带着任务去巡逻，扩大追逃信息的收集面，转变民警追逃意识，全面梳理目标，针对现状，找差距，添措施，为年度全面完成目标作出贡献，力争年未各项目标走在前列。
(三)进一步强化业务信息报送。根据内勤民警掌握业务信息不及时、延误了业务信息报送时间和信息掌握不全面的实际，将业务信息任务合理分配，提高业务信息采用量。同时发动民警深入巡区开展工作调研，力争完成全年调研文章任务。
(四)积极汇报，解决工作中的困难。大队班子将积极向支队党委、驻地政府党委汇报，争取支持和帮助，解决工作中的实际困难，重点解决特警队员工资不高和无公务经费的迫切困难。
(五)进一步完善驻地基础设施建设，加强值班备勤和进出入登记制度的执行
以搬迁新住址为契机，加强与有关部门的沟通协作，完善建设方案，加快训练场地建设，力争更加完善驻地基础设施。
辅警工作总结 篇9
①是制定规章制度。看护支队自创立以来，制定了《留置看护支队制度汇编》，从队员招录到岗前培训的各个环节，上岗后的日常管理，团建活动、培训学习的各个方面，明确民警、看护队员、门岗及监控人员的岗位职责及工作要求。
②是优化执勤模式。看护队员原执勤时间为每天上岗两班，每班3小时，每执勤4天休息1天，无法定节假日，其余时间在支队备勤，无特殊情况，严禁外出。工作强度大，休息时间短的原因导致看护队员流失严重，后经多次研商，优化执勤模式，将执勤时间调整为分白班、夜班上岗。每班2小时，大大降低了队员的工作压力，人员流失率明显下降。
③是加强疫情防控。疫情期间，支队及时制定措施，加强管理严格落实值班制度，全体民警及辅警看护必须保持手机24小时畅通，各班组长要掌握每名辅警看护队员的动态情况，所有人员不得离开本市，如有特殊情况需要离开本市，必须向支队报备，经审批后方可离开，全体人员每日上报一次体温情况，如有异常及时上报支队并立即就医诊断。今年以来我支队成功完成留置任务14人，出动警力1050人次，值班民警带领看护队员恪尽职守、严守底线，认真落实工作岗位责任，严格遵守留置场所安全和纪律规定，高标准、严要求、高质量的完成了看护任务，确保看护工作万无一失。
辅警工作总结 篇10
面对来势汹汹的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，石家庄市公安局循环化工园区分局治安大队负责人焦磊，始终坚持严格要求自己，尽职尽责，无私付出，圆满完成了上级交办的各项工作任务，为抗“疫”工作做出了积极贡献。
坚守岗位确保防疫工作落细落实
防疫工作启动以来，按照园区统一安排部署，园区公安分局迅速成立疫情防控工作领导小组和工作专班，办公室设在治安大队，大队负责人焦磊身先士卒，出任办公室副主任。根据上级要求，他第一时间制定工作方案和应急预案，先后多次修订完善《循环化工园区公安分局新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作方案》。为了打好疫情防控阻击战，焦磊坚持治安大队每日晨会制度，对既定新增工作进行部署，明确责任分工，一部分人员负责内勤工作，对接市局园区各个部门，
上传下达、收集汇总;一部分人员负责外勤调查，打击处理涉疫情类案事件，工作开展得有条不紊，有声有色。
为了保证防疫工作落地落实，焦磊舍小家顾大家，吃住在单位，经常工作至凌晨。在他的带领下，整个治安大队风清气正，团结一心，全体民警辅警毫无怨言，攻坚克难，做细做好防疫各项工作。
源头预防维护社会大局和谐稳定
疫情期间，焦磊深知社会大局和谐稳定的重要意义，把维稳工作放到第一位。他组织全面启动高等级巡逻勤务，加强街面巡逻勤务，打击现行违法犯罪;加强定点医疗机构和人员密集场所安保工作，依法打击扰乱秩序等违法犯罪行为，做好涉疫情纠纷排查化解工作。
面对排查的种种困难，焦磊同志第一时间配合园区排查重点人，并分析研判，对筛选出来的人员组织派出所走访慰问，随时掌握动态，加强重点人的教育稳控，严防在疫情防控期间出现漏管失控、勾连聚合或引发个人极端事件。并配合园区圆满完成可疑人员和可疑车辆的排查。防疫工作以来，共出动警力737人次，警车139辆，检查可疑人员444人，车辆227辆，处理涉疫情防控行政案件2起，排查化解矛盾纠纷5起，为做好防疫工作打下坚实基础。
全面清查落实乡镇社区联防联控
人员排查工作是疫情防控工作的重中之重，按照化工园区“联防联查”行动方案和市局“大清查”工作通知，焦磊同志主动与基层党委政府联系，第一时间统筹规划，和辖区两个派出所组成工作小组，组织警力联合街道办、居委会、乡镇开展入户排查，配合开展好入户摸排和信息登记造册工作。民警在清查同时，在各社区村委会向村干部进一步传达园区政府在重污染天气二级响应期间的禁炮规定，共同落实联防联控，严厉打击违规燃放烟花爆竹等犯罪行为。
“大清查”期间，某村干部向清查小组民警反映存在聚众赌博情况，焦磊同志听后马上向局长汇报，并主动请缨亲自带队，出动警力40人，车辆8台，清查人员35人，清查中没收赌资赌局，教育训诫6人，行政处罚5人，得到了村民的高度赞扬。
严守阵地严厉打击违法犯罪
疫情期间，焦磊亲自带队，协同治安大队、特警大队、派出所等部门，出动警力十余次，对辖区所有旅店、网吧、出租房屋进行详细排查。同时，他还带领治安大队民警对辖区药店和医院进行检查，排查是否有非法经营药品以及生产、销售假药、哄抬物价以及故意传播疾病等违法犯罪行为。
2月15日下午，焦磊带队查处一起哄抬物价的案件，查扣1辆涉案车辆，其中有800多口罩，6桶消毒酒精等非法物资，进一步织牢织密了基层防疫战线，
呈现群防群治的良好局面。
疫情当前，警察为先。焦磊同志在疫情防控期间，以身作则，逆行坚守，充分发挥共产党员先锋模范带头作用，带领全队民警顽强拼搏，用一支战斗力极强的专业队伍，为打赢疫情防控阻击战、保卫一方百姓保驾护航，贡献力量。
疫情工作优秀辅警个人事迹：辅警防控疫情事迹
“请全所民警、辅警学习潘兴民通知奋战在疫情一线的光荣事迹。”2月2日傍晚，在这个特殊的时期，桐庐县看守所教导员黄鹏在内部工作群里组织大家学习潘兴民的事迹，号召大家向他学习，以更昂扬的斗志投入到疫情防控中，做到守土有责、守土负责、守土尽责，确保监管场所绝对安全平稳。
原来，潘兴民向老家邹城市石墙镇党组织上交1000元特殊党费，自告奋勇报名当党员志愿者投入到疫情防控一线的事迹被山东电视台等媒体进行了报道。
今年1月19日，所里专门安排，让潘兴民提前回山东老家多休息几天。没想到，新型冠状病毒感染的肺炎疫情来临，潘兴民所在的镇村也积极响应号召，开展了疫情防控工作。得知情况后，潘兴民一刻也没闲着，第一时间报名参加了镇村的党员志愿者，穿起来红色的志愿者服装，投入到了疫情防控第一线，每天配合相关部门做好对村民和外来人员的体温测量、车辆检查。特别是对不理解的村民进行耐心的解释和劝导。据潘兴民介绍，一开始村民们觉得疫情离的很远，
正值春节走亲戚的时候，大家都不理解，所以碰到最多的就是不耐烦、不配合。但经过他们的解释、劝导后，村里人都开始积极配合工作。几天下来，潘兴民共配合检查人员上千人，劝导村民50余人。
除了争当党员志愿者，潘兴民还在1月28日(正月初四)的一早，赶到石墙镇人民政府，向党组织上交了1000元的特殊党费，为抗击疫情作贡献。1月30日，因工作需要，潘兴民在山东老家把妻子安顿好后，自己匆匆赶回了桐庐县看守所，但是他并没有把在老家的这段经历告诉所里的同事。直到媒体报道后，大家才知道，所以就有了开头全所向潘兴民学习的这一幕。
“其实，我并不打算告诉所里，国难当头，这点事不值得说道。不管在哪里，只要能为抗击疫情做贡献就行，因为我是一名共产党员!”当问起他为什么要“隐瞒”时，潘兴民如是说。
的确，今年已经有34年党龄的潘兴民非常具有正义感和公益心，自从部队队伍后一直热心社会公益事业，曾经在当保安期间为保护企业安全勇斗小偷光荣负伤。现在参加公安辅警工作，充分发扬“退伍不褪色”的优良穿透，在监管工作中勤恳敬业、尽显担当。虽然工资收入不高，但他每年都会去敬老院做义工、献爱心，每年坚持义务献血。2019年，他因为累计献血超过4000毫升，还被评为全省的“义务献血奉献奖”，也曾被评为杭州市见义勇为积极分子、杭州市劳动模范、首届“感动桐庐”道德模范等荣誉。
疫情防控先进个人事迹材料(基层辅警)
“现在是非常时期，请大家呆在家里不要出门，防止病毒传播和扩散......”在xx县界牌乡xx村，该村的农村辅警xx每天在村中巡回宣传防疫知识，提醒村民在家自我隔离，防止疫情传播和扩散。
xx村是一个有着xx多户xx多人的行政村，往年正月里大家早已是穿街走巷串门拜年了，今年在新型冠状病毒感染的肺炎疫情的笼罩下，几乎每家都是大门紧闭，巷道中鲜有村民走动。这个春节少了份喜庆，多了一份紧张的气息。
xx村在春节前夕有x名村民从武汉务工回村，该村是界牌乡在武汉务工人员相对较多的一个村。疫情爆发后，xx与派出所民警、村干部每天在村里挨家挨户张贴和发放宣传资料，普及疫情防控知识，劝导村民自觉做?
每次执勤完的xx担心自己身上携带有病毒，传染给与自己不可避免会有亲密接触的家人，经常徘徊在家门口久久不敢进门，后来索性搬到了村子旁边偏僻的老房子里独自生活，除夕、春节也都是他一个人在老房子里简单度过。
十多天下来，xx没有回过一趟家，生活用品也是由妻子送到老房子的门口，有时候特别想念家人了，就站在家门口望一望，晚上空闲下来就打开微信视频与家人聊聊天。
看着每天疲于在村里奔走的xx，有村民劝他不要那么拼命，他总是回答，能为乡亲们的安全做点力所能及的事，怎么辛苦都值得。甚至有人还调侃他：“你一个农村辅警又不是‘正规军"，那么尽职搞什么呢?把你这个家里的顶梁柱搞生病了可不得了!”xx依然笑着说：“我不管自己是正式民警还是农村辅警，既然穿上了这身警服，就得干好自己的本职工作。”朴实的言语中尽显坚毅果敢。
xx用他朴实无华的奉献精神、守土尽责的敬业精神和逆行而上的无私无畏精神坚守在xx村，守护着村民的健康平安。在这场没有硝烟的疫情防控阻击战中，很多人和xx一样，没有豪言壮语，没有请战书，只有一只最普通的口罩，一张村民熟悉的面孔，就义无反顾地冲在第一线，干在第一线、守在第一线。
春节期间，面对来势汹汹的疫情，xx县公安局积极响应，把疫情防控作为当前压倒一切的重大政治任务来抓，全体民警、辅警逆行而上，毅然投身到抗击疫情阻击战中。遍布全县乡村的xx名农村辅警，在公安民警的组织下积极配合相关部门动员广大村民参与防控、宣传防控知识，引导村民理性、科学应对疫情，筑起了一道道乡村疫情“防控墙”，守住了乡村安全阵地。
辅警工作总结 篇11
一方面：我坚持用科学发展观来武装自己，认真学习政治理论和公安业务知识，努力提高自身的思想觉悟和政治理论水平。坚决贯彻执行党的基本路线和各项方针政策，立场坚定，是非分明。始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚决“文明执法”“执法为民”。以新时期人民警察职业道德、人民警核心价值观严格要求自己。始终坚持“人要精神，物要整洁，说话和气，办事公道”的原则，认真倾听事件双方人员的辩解和困难群众的诉求。另一方面：自己始终坚持尊重领导、团结同志、尊重家人、尊重民警，在家听家长的话，在单位听领导的话，在工作中经常开展批评与自我批评活动，对自身和同事们在工作、生活、思想上出现的情绪波动，做到及时发现、及时掌握、及时协调、及时鼓励，坚持职业道德养成教育，消除心理障碍，始终保持积极向上的心态进行工作。
关于“能”方面
在工作中，自己从事的是协同民警处理110接处警、维护社会治安的工作。坚持各方面的业务学习，注重全方位的提高自己，工作做到有分析研判、有计划、有步骤、合理地组织实施。在协同民警同志接处警和处理各种事件的工作中，根据不同的事件和服务对象，采取不同的、灵活的方法加以控制和服务；根据不同的事件性质、事件缘由等，采取多方面的、认真的听取事件双方的发生原因，确定准确的调解方式和处理方法。采取科学灵活的工作措施，科学合理的安排自己的本职工作。自己在业务能力、协调能力、研判能力和服务群众的能力等方面均得到了很大提高。
关于“勤”方面
在工作中，虽然自己只是一名协同民警办案的辅警，但在大队领导的指导和关心下始终起好模范带头作用，规范着装、服从命令。在大队自己是辅警，必须做好自己的本职工作。但又是清洁员，在休息室里，能主动的清扫卫生，整理物品，保持室内的清洁，让上班的同事和民警保持良好心情。还是巡逻车的保养员；接班后第一件事，就是拿着扫帚清扫车内卫生，和同事一起清洗车身，检查车内设施好坏。无论刮风下雨，从不迟到早退。个人工作态度是端正的，敬业精神是挚诚的。
关于“绩”方面
说到成绩，和工作十几年或几十年的民警同志相比，对于我这个才工作了不到4个月的辅警来说实在有些微乎其微。但是在我的心中就是因为这一点点小的成绩，才让我更坚实了警察的这条道路。作为一名辅警，我们的工作是平凡的，但在平凡的岗位中，我始终坚持高度负责的态度和任劳任怨的工作作风，把群众的难处当作自己的难处，设身处地的为人民群众着想，不管是对于百姓纠纷、求助、打架、盗窃等等110接处警工作，还是为十八大平安顺利召开的保卫卡点工作我都尽量做到最好。通过自己辛勤付出，受到领导和同事的充分肯定的同时，也赢得了人民群众的信任，正是这份信任不断的鞭策着我，在今后的工作中继续发扬任劳任怨的工作作风，并刻苦钻研业务知识，争取在顾总业绩上能有更大突破和创新，更好的为人民群众服务。
关于“思”方面
我始终以共产主义为旗帜，树立正确的世界观，人生观价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在政治上，思想上，行动上同党中央保持高度一致。在工作中坚决同一切违法违纪行为作斗争，并严格遵守公安部“五条禁令”，认真学习“立警为公，执法为民”的执法理念，端正作风，切实提高自己的素质。在思想上坚决抵御资产阶级的自由主义等一切腐朽思想的侵蚀。促使自己成为一名作风优良的人民辅警。
通过这段时间的工作和学习，虽然取得了一定的成绩，得到了领导和同志们的认可，但同时也认识到自己存在着许多不足。
首先，由于工作实践不长，实践经验有所不足。在业务方面理论运用还不是很成熟，需要进一步的学习业务理论知识，并认真向每一位民警求教，汲取各位同事的宝贵经验，适应工作上的需要。
其次，在出警工作和案件办理过程中有些法律知识还不是很成熟，需要进一步的加强法律知识的学习。
在今后的工作和学习中，我将针对自己的这些不足，加强学习，虚心向老同志学习，把老同志处理事件方面的实践经验化为己用，不断提高自身的业务水平，将为人民服务的宗旨意识更深入的落实到实际工作中，切实提高工作效率，真正成为一名便民、利民、保障人民安居乐业的人民辅警。
辅警工作总结 篇12
三个月以来的工作经历，让我对公安工作由完全不懂到逐步熟悉，每天做好通知签收、报表统计上报、案宗上传等工作。虽然加班加点是常有的事，会失去很多与家人团聚的时间，与朋友相聚的机会，但是，能够用这些时间为人民群众多做实事、多做好事，我觉得一切都是值得的!
通过这段时间的历练，我觉得要想做一名称职的辅警，必须要熟练掌握整体公安业务工作，精通群众工作，而这都需要提高自身能力和素质。我认为，可以从以下几个方面提升自己。
首先要提高协助执法能力。
工作中，要积极主动参与协助办案，在各类案件发生后，要主动配合做好辅助工作。同时，要善于思考问题，发挥自身特长，学会举一反三，尽最大努力为办案民警提供帮助。
其次要提高语言表达能力。
我们从事的是协助民警日常接处警、执法办案及走访群众等工作，应该时刻注意自己的一言一行，一举一动，考虑问题尽可能周到全面，说话办事尽量适当得体，特别是对待群众纠纷、救助，一定要有平和心。
再则要提高事物处理能力。
辅警是基层公安工作的重要辅助力量，具备解决纠纷、处理事情的能力尤为重要。因此要向身边各位前辈看齐，认真学习、积极思考，努力提升自己解决问题的能力。
最后要提升调查研究能力。
这就需要我们对辖区情况的深入了解和彻底分析的正确把握上，然后得出正确的结论，向领导和其他民警同志提供有价值的情报信息，为决策做好服务，更好地贡献自己的力量。
以上就是我参加辅警工作以来的一点点心得。在今后的工作中，我坚信无论在工作或其它方面遇见难题，只要怀有一颗不畏艰难的心，面对挫折与困难，迎难而上，用心工作，定会使自己的从警之路更加完美。
