小组工作总结。
时间已经悄悄的和你擦肩而过，留着的只有记忆当我们遇到一些深刻的事情或者经历时，自律的人一般会在事情过后，为自己做一份总结，总结可以让我们自我反省，提升自我。怎么样去写好总结范文呢？为此，你可能需要看看“小组工作总结”，感谢您的参阅。
小组工作总结(篇1)
这周是是我们开始初中生活的第四周，新的一周转眼就过去了，在这一周里面我们小组的每个组员都对彼此有了更深的了解，并且一起学习与进步。
经过前面几周的熟悉和适应，我们慢慢的对每个人的职务有所了解，慢慢的融入了班这个大家庭。
我身为我们小组的数学组长，在课堂上能够专心的听讲，老师布置的作业完成得也不错，自己的职责也完成得很好，但是我课上有的时候会开一些小差，这个缺点以后一定要改正。黄诗曼作为我们组的组长兼语文组长，她不仅每天都能很好的完成语文组长的职责，组长的职责她同样也完成得很不错，并且在上课的时候她积极的回答问题，在课下十分乐于助人，帮我们解决了不少难题。我们组的英语组长陈柯彤把自己的职责完成得很到位，可是在课堂上似乎太沉默了，希望以后你能在课上活跃一些。
接下来是我们的政治组长岑雨，他在课堂上十分的积极发言，在课下也很主动的帮助同学，希望他能继续把自己的优点发扬出来。然后是我们组的历史组长崔可可，她不但上课认真听讲，而且作业经常能得到老师的表扬，与组员的关系十分融洽。我们的体育组长岑静洁上课十分认真的听课，而且能很好的做笔记，但是在平时不是特别喜欢与人交流，希望以后你能多和同学们交流，一起共同的进步。最后是我的同桌，也是我们组的综合组长邓彦辰，他每天都能认真的完成自己的职责，还很热心的帮助同学，在数学方面成绩也非常好，数学测验得了100分，希望以后你能继续保持。
希望我们第一组的同学能在新的一周里继续发扬自己的优点，改正自己的不足，共同创造一个最好的第一小组。第一组加油！
小组工作总结(篇2)
本学年，根据我校个性化教育的需要，本人承担四年级信息技术兴趣小组活动的组织与教学工作。经过一年的工作与摸索，积累了一些经验，下面就小组活动情况、教学组织措施、经验与提高措施等三方面进行总结。
根据学生自愿报名与教师选拔相结合的原则，，本兴趣班共开展了36次教学活动。
电脑应用分支广泛，为了充分尊重学生的兴趣爱好并为将来的电脑作品制作竞赛作好准备，本兴趣班学员主要学习多媒体的认识和金山演示20xx。
经过本学期的兴趣班活动，本人总结出下列经验：
1、注重上机操作能力，使学习兴趣持久不熄。计算机学科是一门实践操作极强的学科，学生上机操作的过程是一个融阅读、理解思考和观察验证于一体的过程。学生的兴趣有可能随着时间的推移而趋淡，这就要求我们教师在活动开展过程中采用任务驱动教学法，明确每次活动的学习目标并设置疑难问题，让学生自己去思考问题、上机实践探索解决问题的方法，给学生主动发展的空间。我们应该大力推行发现式教学，保证学生充裕的上机实践，着重培养和锻炼学生的操作技能。当学生通过自己的努力完成某项任务或发现某项事实时，必然能够熟练掌握该项操作技能并增添一份喜悦之情，从而提高学习热情。
2、发挥小老师的作用，激发学习兴趣。在上机实践中，教师由于各种原因不能兼顾到每一位学生，这时可以让一部分能力较强的学生充当小老师，对其他同学遇到的一些难题给予解答，互帮互助，共同学习。学生当小老师改变了传统的师生间单向传递知识的方式，使学生由知识的被动接受转变为知识的传授者，发挥了学生的主体作用。
但是，个性化教育实践也并不是一帆风顺的。在兴趣班的活动开展活动中，我们也遇到了一些困难。首先是学生的自制力问题，学生的自制力较差，学生在上机实践时，总有部分自制力较差的学生开小差，不认真听讲，没有学会内容，
只好再此讲述，造成很不好的影响。其二，学生视野不开阔，这主要表现在不善于选题，选题之后不善于从大量素材中选择合用的素材，制作手法不够大气，配色所需的美术功底也欠缺。
因此，对于今后的兴趣班活动，我打算从以下几个方面提高兴趣小组活动质量：
1、加强管理。通过从技术上和管理制度上减少开小差的行为，对不服从管教并且屡教不改的成员进行惩罚直至劝退，适当地缩小班级规模。
2、开展优秀作品欣赏活动，通过开展市级国家级优秀作品欣赏活动，开阔学生视野并提高见识。
3、与美术老师配合工作。在适当的时候请美术教师讲授有关色彩搭配的知识，加强学生对色彩的感觉，提高美术功底。
4、加强学生参加比赛的应试能力，在条件许可的条件下，举行班级之间的多媒体制作比赛，演示文稿制作比赛。
小组工作总结(篇3)
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，让我们好好写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编帮大家整理的体育兴趣小组工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
本学期的体育课外兴趣小组活动组织严密，活动有效。严格按照学期初制定的计划，及早动手，积极筹划，使体育课外兴趣小组活动时间、地点、人员固定，保证了活动的稳定性。另外，活动内容全面、具体，教师提前备课，活动时扎实有效。小组成员对活动内容掌握较快，每次都达到了较好效果。学生不仅掌握了更多的知识，而且思维能力、动手能力大大提高，自学能力也有一定发展。根据学生的兴趣爱好，组建各类训练小组。我校这学年度中，组建田经队、篮球、乒乓球队、等一系列训练队，并定期开展比赛。我校各训练队都有专人负责训练。我们的教师利用自己的休息时间抓好训练。我们按照《学校体育工作条例》和《全民健身纲要》的要求，认真抓好学校体育的系列训练队，我们目的是让全体学生提高身体素质，增强体质。
主要成绩：
1、积极抓好学校田径队训练工作。我们按照科学训练方针是从娃娃抓起，我们利用课后和节假日进行训练，并取得了较好的.收获。学校田径队在镇运动会夺得三个级部第一的成绩，在市运动会上，取得了全市第五名的好成绩。在全市越野长跑运动会夺得第五名。
2、我们积极抓好学校球类和棋类的训练工作，定期举行了各类比赛，从而提高各类水平，让学生互相学习，共同提高。所以我校各类训练队开展的有声有色，取得了良好的效果。在教育局和体育局组织的篮球比赛中获得全市第五名的好成绩。
3、本学年度我校抓好开展各类校内比赛活动。广播操比赛、篮球比赛、拔河比赛等活动，使全校掀起体育训练、强身健体的热潮。我校学生体育技能成绩达标98%以上合格，学生的身体素质大大地增强，为今后建设社会主议有了生力军。
主要经验和体会
1、我每次活动都会提前备课。精心备课，安排好每一节课的每一环节，以免活动时失控。
2、内容多样化。本学期主要以任务完成型完成，还有集体活动型，教师讲解型。任务完成型可以促进学生的探索问题能力，集体活动型可以集中全组学生的智慧，使问题的解决更灵活、更全面。
3、针对性教育。活动时要根据每个学生的特点和特长分配不同的学习任务。发挥他们的长处，补足他们的短处，教师要分类指导，指定不同的目标，实施不同的教育。
存在的问题及改进方法：
活动有时比较缺少目的性，学生不知如何学习。以后要制定具体、明确的目标，严格要求和管理学生，要形成正规的管理模式，制定良好的纪律来规范学生，让学生学有所得。
二十一世纪需要高素质的人才。因此，我们会继续把提高学生素质放在首位。为体育活动培养学生能力提供了更好的园地。
小组工作总结(篇4)
移动订单小组工作总结
一、前言
移动订单小组是公司售后服务部门的一个重要组成部分，其主要职责是处理客户在线购物产生的订单，并在质量验收、商品出库、配送、售后服务等环节中提供全方位的协助和支持。在过去的一年中，该小组完成了大量的订单处理工作，为公司的业务增长做出了重要的贡献。本文将对该小组的工作情况进行总结，以期对今后的工作提供有益的借鉴和参考。
二、工作内容
移动订单小组的工作内容主要包括以下几个方面：
1、订单处理。该小组负责处理客户在线购物产生的订单，包括订单的接收、支付、审核、备货、出库等环节。在此过程中，小组成员需要严格控制各个环节的质量和流程，确保订单的及时性、准确性和合规性。
2、配送管理。该小组负责协调商品出库和配送，确保客户订单能够按时送达。在此过程中，小组成员需要与供应商、物流公司等相关方面保持及时沟通和协调。
3、售后服务。该小组负责处理客户投诉和退换货等售后事宜，确保客户的合法权益得到保障。在此过程中，小组成员需要认真听取客户反馈，对各类问题进行分类分析，及时提出解决方案，并跟进执行，力求做到以客户为中心，保持高效率和高质量的工作状态。
三、工作成果
在过去的一年中，移动订单小组共完成了5000多个订单的处理工作，涉及的商品品类包括服装、鞋帽、日化用品、家电等多个领域。在订单处理的质量和效率方面，该小组表现出色，订单及时率和准确率分别达到了98%和95%以上的高水平。同时，在配送管理和售后服务方面，小组也取得了良好的成绩，客户满意度得到了有效提升。
四、工作总结
在本次工作总结中，我们对移动订单小组的工作表现进行了综合评估，并对存在的问题和不足进行了分析和总结，提出了一系列的改进措施和建议。具体如下：
1、进一步完善各项制度和流程。通过不断优化和改进流程和制度，建立起一套科学完善的管理体系，规范工作流程，提高工作效率和质量水平。
2、加强队伍建设和培训。通过加大队伍建设投入和培训力度，提升队员的专业素养和能力水平，增强小组的执行力和创新能力。
3、提高客户满意度。通过改进服务质量和提高服务水平，不断提升客户满意度和忠诚度，实现持续的业务增长和稳健的发展。
五、结论
移动订单小组在过去的一年中，以其团结协作、高效务实的工作作风，为公司的业务增长做出了重要的贡献，在订单处理、配送管理和售后服务等方面取得了显著成果。在今后的工作中，该小组将继续保持高度的工作热情和专业态度，本着以客户为中心的服务理念，不断提高工作效率和质量水平，为公司的业务发展和客户的满意贡献更大的力量。
小组工作总结(篇5)
小组合作学习是开放教育中的教学组织形式。利用小组合作学习能够提高必须时间内学生学习、交往、表达的效率，到达优势互补，有利于培养学生的探究意识和合作精神，也有利于学生交际本事和解决问题本事的发展。在小组合作学习的过程中发现了不少问题：当我布置好本堂课的教学任务后，学生以小组为单位进行讨论时，学生的反映不能令我满意。有的“你争我夺”谁也不听谁的，只顾表达自我的意见;有的学生甚至天南海北地东拉西扯，高谈阔论，说了许多偏离了教学资料之外的话;有的学生在讨论时不能以理服人而与同学发生争执;还有的学习好或者性格外向的学生频频发言……表面上看学生们簇拥在一齐七嘴八舌、热闹非凡、气氛高涨，学生的兴趣和参与的进取性被调动起来了，学生似乎成了课堂的主人。
可实际上那些性格内向的和学困生，他们缺乏参与讨论的勇气，他们害怕提出的问题会引起同学的嘲笑，以至选择沉默。这样的小组合作学习怎能到达共同提高的目标
发现问题后，我一向在想：怎样让学生既能动得了也能动的好我认真地思索着，并翻阅了很多的资料，发现问题的关键还是取决于教师的引导。高效课堂要求师生互动，生生互动，即突出教师的主导作用和学生的主体地位。这就要求学生在课堂上的活动中“乱”而有序。课堂教学要的不是热闹场面，而是对问题的深入研究和思考，是创新精神和综合素质的提升。所以，我对课堂教学进行了小小的调整：
1.教师在小组合作分配任务时要充分研究到成员搭配问题，对于学案中的A、B、C、D不一样等级的问题，要细化到个人，好、中、学困生都有。从而避免了以往出现的完成任务只是少数学生的个人表现的现象，使不一样的学生有不一样的收获，避免了组内冲突问题，更好地加强了团结合作精神。
2.对于课堂上合作、交流、展示环节时，我先不分配任务，而是让他们对每个问题都参与讨论。等给予必须的讨论时间后再以抽签的形式分配任务。这样就避免了有的小组只讨论本组的问题而可是问其他组的问题。同时也避免了有的学生不劳而获的“搭车”行为。
3.教会学生小组合作的技能。在小组讨论时教师应密切关注学生的情绪，随机应变地想出调节课堂气氛的方法，使学生的思维处于活跃状态，进取认真的思考问题。在小组合作中教师应在各小组间巡回指导，引导学生采用正确、有效的合作方法，及时给予点拨、鼓励和帮忙。比如：在小组合作分工学习时，要教给学生分工的方法，根据不一样成员的本事，让他们承担不一样难度的任务，保证任务的顺利完成。在小组合作讨论、交流学习时，教给学生要尊重对方，理解对方，善于倾听对方的意见;有不一样意见，也要等对方说完，自我再补充或提出反对意见;碰到分歧或困难，要心平气和，学会反思，建设性的解决问题。对于学生的质疑，要组织学生在班内讨论。对于学生发言中出现的问题要及时给予矫正。从而提高合作学习的效果。
4.在课堂教学中要给予学生及时客观的评价。评价对于推动学生自主学习尤为必要。没有必要的评价，就无法对学生自主学习进行有效的监控，势必造成课堂的放任自流。我采用了教师评价和学生互评相结合，重点侧重于学生间的互评。六个小组，两两小组互相打分，在课堂上小组间与小组间竞争，学生个人在课堂上回答问题的次数和质量同时也能影响本组的分数。这样以来，小组与小组之间竞争激烈，从而调动了学生的进取性。
综上所述，小组合作学习是高效课堂中重要的课堂组织形式，但要使它发挥出最大的功效，仍有赖于教师对课堂合作学习活动作更深一层的探讨、尝试和研究，以减少学生合作过程中的低效现象，进一步提高课堂效率。
小组工作总结(篇6)
小组数学工作总结
在过去的一个学期里，我们小组在数学方面的工作取得了一定的成绩。在此，我想将我们小组的数学工作总结一下。
首先，我们小组进行了每周例行的讨论和交流活动。每周我们都会约定一个时间，在班级里或是另外一个场地里，进行数学方面的讨论和交流。在这里，我们可以和同学们一起解决问题，也能相互学习和交流数学技巧。这样子也让我们有了更多的机会去构思、设计和解决数学问题。
其次，我们小组还开展了数学竞赛活动。在学习的过程中，不断挑战自己的极限，将所学的知识运用到实践当中，是我们的目的和动力。因此，我们在学校的各类数学竞赛上积极参与并取得了一定的成绩。通过竞赛的形式，我们结交了更多志同道合的小伙伴，激发了我们对数学的热爱，也加深了我们对数学的理解和实践能力。
另外，我们小组还组织了一些小型研究项目。随着课程的推进，我们会接触到越来越高深的数学内容和难题。这时，我们会主动组织一些小型研究项目，分析、探究、发掘数学中的相关问题，进一步加深对知识的理解和掌握。这也为我们今后的学习和工作打下了坚实的基础。
最后，我们小组积极关注着国内外的数学发展和研究成果。我们认为数学是一个国际性的学科，而且研究的对象几乎是所有的领域，因此我们也在努力接收和翻译关于数学前沿方面的研究成果，向国际水平要求自己，以此来激发自己对数学的研究和兴趣。
总之，我们小组的数学工作虽然稳步前进，但仍需继续努力。数学知识的学习和掌握是一个长久的过程，只有不断追求和探索，才能不断提高自己的数学能力。我们希望，在今后的学习和生活中，我们能够继续积极投身于数学的研究和学习之中，为数学发展做出更多的贡献。
小组工作总结(篇7)
在繁忙的工作和充实的生活中，一个学期又悄然而逝。如今我们加入“xx县小学语文名师工作室”已有一年了。在这365个日子里，工作室主持人及成员们好学上进、乐于创新、勇于开拓的精神给予了我校活动组学员很大的动力，让我们在教育教学实践的岗位又迈出了一个个坚实的步伐。在这一阶段的教学成长过程中，我们收获了很多，同时也看到了自身的不足，现将本阶段的工作总结如下:
一、学习与研究并重
写作教学一直以来是老师们最头疼的课程，因为无论你怎么想方设法，怎么费尽口舌，总是激发不起学生的写作兴趣和热情。学生们总是怕拿起笔写作，怕写不好，怕无话可说，总是不乐于写作。写作成了孩子们（尤其是农村孩子们）心中最不愿做的事。针对这一情况，本学期县小学语文名师工作室的教学研讨就主要围绕新课标作文教学以及“写读结合”阅读课研讨来进行。在五次主题教学活动中，每一位工作室的献课教师都紧紧围绕研讨的主题，运用多种方法为大家展现了一堂堂各具特色，精彩纷呈的研讨课。
在研讨活动中，我校学员通过与名师面对面交流探讨的方式，在交流与讨论中释疑解惑，总结出了更多的教学经验。活动过后，活动组的各位成员及学员又根据学习情况，将自己的所见所闻所得结合本校学生的实际情况进行有效的整合，及时形成与实际学情相适应的教学思路，然后在各自任教的班级进行实践。在实践的过程中，各位成员不仅善于学习他人之法，更注重总结自己的经验，所以我们的每一个学员在校本研讨课上，总能让其他老师有新的收获。
另外，我们工作室的成员和学员虽然本身都是学校的骨干老师，但是学习却比较自觉。为了帮助自己提高学习的有效性，大家还积极地阅读县名师工作室配发的《小学语文教学》、《小学教学设计》及《云南教育》等刊物。这不仅强化了学员员们的学习意识，更使他们在理论层面有更多的积淀。所以说，我们的异龙名师活动组现在正在朝着学习型、研究性的方向发展。
二、主要成绩
学校的研讨课让工作室学员员之间的合作达到了一个新的高度。每次在进行研讨课时，成员们总要经历了紧张的备课、准备教具、试教、点评等多个环节的研讨过程。在这一过程中，大家协调分工，将各项准备工作落实到个人；遇到同课异构时，每人都积极贡献自己的想法；课后点评，每个人都真心实意的为授课教师指点迷津……融洽的氛围让大家在与同伴的交流中学到求实的精神，在倾心的交往中学到道德的伟岸，在智慧的碰撞中领悟到教育的真谛。而学员们的教学水平在集聚集体智慧后，更是有了明显的提升。
在县名师工作室实施“小学中高段语文‘写读结合’实践研究”课题期间，我们名师活动小组的学员主动承担起了课题实验班的教学任务。大家积极的按计划为课题组进行了习作素材呈现课、主题阅读分享课、趣味活动“写读”课、师生共读经典课等实验课程的指导与实践。为课题的研究搜集了的许多宝贵的信息和资料。
三、存在问题
由于种种原因，我校名师活动小组的工作仍有亟需进一步完善之处。主要表现为：活动时间相对紧张，有些具体计划有时不能按期进行，导致部分工作不能全面实施；工作室成员自身水平、研究能力存在差异，对整体工作有所影响；如何引导区域学科发展方向，并有效解决教学中的热点难点问题，还有待加强。
四、努力方向
为了更好地开展名师工作室以后的各项工作，我们将朝以下方面努力：
1、加强工作计划的科学性、前瞻性；同时要合理安排活动内容与时间，增进与学校领导的沟通，寻求学校领导的理解与支持，妥善处理工学矛盾。
2、创新工作方式，增强培训实效。活动组要充分借鉴他人的工作经验，创新工作方式，搭建锻炼平台，创造磨砺机会，加强对外交流。通过有效引领、传带，帮助成员内化新理念、新知识、新方法，进一步提高成员的课堂教学能力、课程开发能力、教研科研能力、实践指导能力和活动组织能力，进一步增强培训实效性。
在逝去的日子里，我们不仅在名师工作室的这片沃土上留下了自己的足迹，更在这里收获着成功，收获着智慧，更收获着成长。当然，成绩随着时光的流逝已经成为过去，但我们会再次启程，继续追赶属于自己的精彩！
小组工作总结(篇8)
转眼间，一学期的教学工作又接近尾声了。一期来，我们二年级数学备课组的三位教师同心协力，以高效教学为指导精神，认真学习贯彻校园领导本学期的工作思路和工作安排，充分发挥“智者见智，仁者见仁”的作用，结合学科特点用心推进素质教育的实施，以课堂为切入点，以促进学生生动活泼地学习为主攻方向，努力提高课堂教学效率。现就一学期的教研工作做出总结如下：
一、以课堂教学为核心。WWw.gZ85.COM
1、备课。学期初，认真阅读了《数学课程标准》、教材、教参，对学期教学资料做到心中有数；学期中，着重进行了单元备课，三人分工协作，共同探究，相互磋商，掌握每一部分知识在单元中，在整册书中的地位，作用。思考学生怎样学，学生将会产生什么疑难，该怎样解决。在备课中体现教师的引导，学生的主动学习过程。充分理解课后习题的作用，设计好练习。每堂课下来，及时探论课堂中出现的问题，有针对性的调整课堂的教学设计与程序，以便让学生更能理解和把握每一单元的知识。
2、上课。
创设各种情境，充分合理地运用多媒体教学，激发学生思考。放手让学生探究，动手，动口，动眼，动脑；针对教学重，难点，选取学生的探究结果，让学生进行比较，交流，讨论，从中掌握知识，培养潜力；让学生练习在同层次的习题，巩固知识，构成潜力，发展思维；尽量让学生自己小结学到的知识以及方法。
二．用心参加和开展教研活动
我们每学期初备课组活动有计划，学期末活动有总结。为了改革课堂结构和教学方法，提高教师的课堂教学水平，提高课堂教学效益，我们开展组内随堂听课和公开课教研活动。开展公开课活动之前，总是认真备课。设计教案，互相切磋。听课后认真评课。如教学资料安排是否恰当。难点是否突破，教法是否得当，教学手段的使用，教学思想、方法的渗透。是否贴合素质教育的要求，老师的教学基本功等方面进行中肯，全面的评论、探讨。听评课活动促进了教学水平的提高。本期本组由杨守琴老师执教的《数学广角――搭配（一）》，制作成录像光盘去省市参与比赛，虽然目前还不知结果如何，但相信我们的努力必须是值得的。
三、抓实常规、保证教育教学任务全面完成。
本学期中我们年级组开展了多次群众备课活动，每次活动都坚持以教学为中心，教师们互相交流教学经验，切磋教法，学情分析、反思心得、群众备课，以此来矫正疏漏，取长补短，到达共同提升的目的。本学期每位教师都有任教所有学科教学计划、教案、作业设计、期中、期末测试成绩分析、听课15节以上并做到每课必评，年级组参加校级公开课1节。校园透过检查发现大家都备课认真，作业批改仔细，扎扎实实做好常规工作，做好教学的每一件事。真正做到了课前有准备、课后有反思。
四、认真落实培优补差，激励促进学生全面发展。
培优补差对于数学学科而言既是重点也是难点。每个数学教师在这方面付出了超多的时间和心血。本学期每位教师至少转化一至二名学困生。由于我们校园每个学期都有插班生，再加上家庭等各方面的原因，学困生很多，所以数学教师们利用课余时间给学生补差，个性是临近期末考试这段时间。几位教师利用傍晚休息时间给差生补课，确实很辛苦，也很难得。好在，工夫不负有心人，从这次期末复习状况来看，这些学生都有较大的进步。说明补差效果很好。
一份耕耘，一份收获。教学工作苦乐相伴，我们全组教师将本着“勤学、善思、实干”的准则，一如既往、再接再厉，力争把工作做得更好！
小组工作总结(篇9)
总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以促使我们思考，因此，让我们写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编帮大家整理的医疗小组保险工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
又到年终岁尾,回首过去的一年，內心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽沒有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，中心陪伴我走过人生很重要的.一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，同事们的鼎力协助，使我在工作中更加的得心应手，在此我向中心的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。同时也将近一年的工作向大家做以汇报。
一、严于律已，团结同志。以身作则，任劳任怨。
在工作中严格要求自己，响应中心各项号召，积极参加公司的各项活动。克服种种困难，不计个人得失，在工作设施不齐全、人员业务不熟练的情况下，带领医疗小组人员从头做起，加班加点学习业务知识，在短时间内完成了十五个涉及人伤(病)险种条款、医疗保险相关制度、医疗审核制度的学习。承担起多险种人伤案件接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序，赢得了客户的好评。发表相关信息达二十余篇。取得了一定成绩。较好的完成了领导交给的任务。
二、努力工作，按时完成工作任务。
1、全年医疗审核案件220xxxx件，涉及十六个险种。剔除不合理费用达30xxxx万元。
2、拒赔案件：立案前拒赔5xxxx，金额达1xxxx余元，立案后拒赔4xxxx，拒赔金额达11xxxx万元。其中医疗责任险拒赔金额达9xxxx万元。
3、全年医疗跟踪100xxxx人次，涉及医院达2xxxx家，既让客户了解理赔程序，又有效控制医疗费、误工费、护理费。得到客户的好评。
三、树立中心形象，维护公司及客户利益。
1、在工作中发现，多家医院存在收费不合理现象，导致公司和客户损失。在掌握足够证据情况下，多次到问题医院据理力争，截至目前，已有五家医院为我公司和客户退回不合理费用达1300xxxx元，为客户挽回了损失，也避免了我公司的损失，在客户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象。
2、在中心领导的带领下，经与×××假肢厂多次商谈，明确了各部位假肢安装费用及维修标准，对我公司赔付的伤者假肢安装时保质保量，且费用明显低于市场价。此协议的签定，使我公司的假肢赔付有了明确的标准，并大大降低了人伤案件中此项费用的赔付。
四、发现问题、解决问题。寻求创新，促进工作。
1、经过市场调查，结合×××家政及各家医院的特点，提出护理费实行统一价格，既节省了理赔手续，又降低了此项费用的赔付。
2、涉及人伤(病)案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。使人伤案件集中立案，集中医疗审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。
五、提升深化服务，服务于客户、服务于承保公司。
1、将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关，审核相关单证6xxxx次，为客户及我公司节省费用达1xxxx万元。配合客户到法院解决纠纷1xxxx，远到丹东、沈阳等地。避免我公司损失达6xxxx万元。(医疗责任险一件1xxxx元、车险1xxxx涉及伤残、假肢费用、误工费、陪护费总计5xxxx万元)。
2、针对不同险种，配合中山、开发区、庄河等支公司处理人伤赔偿纠纷，不仅降低了赔付，同时为支公司稳定、争取了客户，得到了各支公司的好评。
1)在处理某医院医疗责任险过程中，因我们及时介入，使赔案顺畅快捷，得到了院方的认可，不仅保费在原有基础上翻了一倍还多，院方还向承保公司表示其他险种也要在我公司承保。
2)某承保公司在丹东多个客户出险后出现不合理伤残鉴定，此项不合理赔付多达10xxxx万元，我们配合该承保公司到×××中级人民法院参加诉讼，得到了法院的支持，避免了今后此项不合理费用的赔付。维护了人保公司的利益，树立了人保公司的形象。
六、保持成绩，找出不足，加倍努力，更上一层楼。
1、医疗小组工作刚刚起步，各方面经验还很不足，需要大家共同学习，加倍努力。同时因工作中涉及多个险种，需要多个部门的支持与配合，今后要加强各方面的协调工作。
2、随着新险种的开展，还有许多新问题，在加强业务学习的同时，也需要横向联系，向其他公司学习先进经验。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩。
